制定方案時，我們還應(yīng)該考慮可能出現(xiàn)的風(fēng)險和應(yīng)對措施，以應(yīng)對不確定性因素的影響。一個完美的方案應(yīng)該能夠產(chǎn)生可觀的效果，并為未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。下面是一些成功解決問題的方案方案，讓我們一起來學(xué)習(xí)和借鑒。
藥房工作方案篇一
在20xxx年的今天，我進入了**********醫(yī)藥有限公司工作，從當時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。
在門店的工作中，我認真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實際的工作中去。
我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：
藥房工作方案篇二
20xx年的工作即將結(jié)束。回顧一年中，中藥房認真慣竊執(zhí)行藥征管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞中醫(yī)院的工作和重點。全體科室人員團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實，順利完成了各項工作任務(wù)和目標，現(xiàn)將1012年中藥房工作總結(jié)如下：
一，完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人，如何和高工作效率，是中藥房的工作重點。首先做好與病人的溝通，告知病人中藥藥味多。調(diào)劑復(fù)雜需耐心等待。同時為了照顧兒科用藥，專門抽出調(diào)劑一人負責(zé)發(fā)放兒科單一品種的中成藥并審核處方。這樣保障了藥房工作的正常運行，提高了工作效率，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力，克服困難的積極性。
二，做好藥品管理工作。
每天提藥后，認真做好藥品的審對和驗收。每天當班人員進行藥品整理和處方核算，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發(fā)霉，變色，蟲蛀，泛油等。保證中藥材的質(zhì)量，提高臨床療效。每月進行一次藥品大檢查對近期藥品進行登記排查。并采取有效實施。防止過期失效，造成浪費。
三，建設(shè)了規(guī)范化藥房。
去年年底中藥房在院部的關(guān)心和支持下，進行搬遷，搬進了一所寬敞明亮的大藥房，增添了新的設(shè)備，達到規(guī)范化藥房的標準。今年9月份，醫(yī)院順利的通過了二甲評審。中藥房的設(shè)施和硬件建設(shè)以及業(yè)務(wù)，服務(wù)，職稱等各方面幾乎全部達標。在這之前的十多個日日夜夜里，中藥房全部工作人員任勞任怨，加班加點迎接檢查工作的到來，為“二甲”評審工作增添了一磚一瓦。
四，業(yè)務(wù)收入方面。
中藥房去年年終總收入180萬元，今年年終收入達到220萬元，收入的增長，充分證明了中醫(yī)藥發(fā)展的前景是輝煌的。
20xx年雖有一定的成績，但還存在差距。20xx年計劃如下：
一，人才培養(yǎng)。
中藥房要求科室人員都能很好掌握基礎(chǔ)知識，受到良好的中藥專業(yè)知識培養(yǎng)。今年鼓勵新進人員盡快取得職稱資格，同時積極參加院部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開闊視野。進一步了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識。
二，發(fā)揮中藥特色。
中藥房是中醫(yī)院的窗口之一，日發(fā)售中藥飲片的數(shù)量和質(zhì)量，是中醫(yī)藥特色的晴雨表和顯示器。我們要求積極幫助患者選購質(zhì)量好中藥飲片，指導(dǎo)患者正確的煎服中藥湯劑，協(xié)助醫(yī)師針對病情選購適當?shù)闹胁菟帲M行廣泛宣傳。使用中藥門診收入逐步增長，逐年提高。
三，增強安全防范意識。
對科室存在的安全隱患，正常性排查，積極做好“五防”實施。加強防范意識。人人有責(zé)，真正營造一個安全穩(wěn)定，輕松的工作環(huán)境。
藥房工作方案篇三
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要過去了，即將迎接新的一年，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時的惆悵，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去面對挫折?，F(xiàn)將這一段時間的住院藥房個人總結(jié)匯報如下：
一：工作方面:。
在這一年里，自覺加強學(xué)習(xí)，加強同事交流，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在實踐中掌握方法積累經(jīng)驗，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過觀察和實踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善?！皼]有最好，只有更好。”對工作有更深入的了解和掌握。
二：思想方面。
一年來，我始終嚴于律己，始終樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí)，工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
三：生活方面。
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進。工作之余，還一起參加體育活動，不僅鍛煉了身體，也很好的促進的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅固的基礎(chǔ)。
當然，我身上還有一些不足有待改進，比如:在工作中有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的半年里，要再次感謝住院藥房的領(lǐng)導(dǎo)，老師們，給予的關(guān)心和支持。在新的一年里，我將改掉自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚自身的優(yōu)點和長處，努力做到最好，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量！
住院藥房20xx年12月15日。
藥房工作方案篇四
我院開展了藥房管理社會化改革――藥房托管。五年來，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，達到了預(yù)期的目的。現(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié)。
進入新世紀，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格，群眾看病貴，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難。在財政補助嚴重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。
為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息，xx年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實施了藥房托管的彌勒、開遠、文山等醫(yī)院參觀考察?；卦汉笳匍_了黨政擴大會議，結(jié)合院情，專題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過論證分析，大家一致認為，實施藥房托管改革勢在必行。xx年12月18日，以祿醫(yī)字[xx]09號文件《關(guān)于實施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。xx年1月13日，以祿醫(yī)字[xx]01號文件下發(fā)，成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。xx年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過，并報請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會議決定，同意我院實施藥房托管。
xx年4月15日經(jīng)過公開招投標，有5家公司參與競爭談判。最后，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標。xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進行了公正。托管期限為五年，從xx年4月26日起至xx年4月26日止。
我院實施藥房托管改革的目標，從“三贏”設(shè)想開始，最后達到“四贏”目標圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標是，患者受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實惠。通過實施三年后，云南省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”?；仡櫸迥晁幏客泄芨母?，已到了預(yù)期改革的目標。
xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍圖，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異，并在xx年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。
“六個一流”的實現(xiàn)，與藥房托管改革密不可分。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實力無息借款1000萬元，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒有雄厚的財力作為后盾，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。
在托管開始的半年內(nèi)，我們提出的口號是“要實現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價”，并有相關(guān)措施來保證，經(jīng)過努力，確實做到了。如：根據(jù)當?shù)厮幤沸星椋孕邢抡{(diào)了104個品種，合計13萬元。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調(diào)價，只能按有關(guān)文件執(zhí)行。從xx年5月起，我們在嚴格執(zhí)行招（跟）標價及政府最高限價的基礎(chǔ)上，又將門診藥品價格下調(diào)了兩個百分點，共讓利患者10余萬元。到xx年1月底，按照有關(guān)文件，共對699種藥品的價格進行了調(diào)整，其中：下調(diào)的金額達30余萬元。這些都是祿豐老百姓實實在在享受到的實惠。
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風(fēng)難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達到80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進入臨床，治療受影響，患者有意見，臨床醫(yī)生難當，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高、中、低三個檔次，品種也較齊全，基本滿足考,試大收集整理了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟能力合理選擇用藥。由于規(guī)范了管理，到目前為止，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為，使藥品購銷使用過程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。
我院是在州內(nèi)首家進行藥房管理社會化改革的醫(yī)院，緊跟其后的幾家醫(yī)院，托管不到一年時間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論證工作扎實，準備工作充分，掌握政策有度，托管目標明確，解決問題及時，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提，一是規(guī)范運作：改革有文件依據(jù)，托管經(jīng)政府審批，招標公平公開，合同經(jīng)過公正，實施履行承諾。二是嚴格管理：遇到問題及時解決，解決問題事不過夜，藥品供應(yīng)滿足需求，款項拔付嚴守協(xié)議。三是清正廉潔：違反原則的事不做，無關(guān)的要求不提，商業(yè)賄賂無機可乘，兩袖清風(fēng)托管終結(jié)。
藥房托管是管理機制中的一大創(chuàng)新，對其評價眾說紛紜，成功者說是一大好事，利大于弊，值得推廣；旁觀者說，值得進一步研究和探索；而對于我們，則是有付出、有教訓(xùn)、有壓力、有風(fēng)險，還有更多的是老百姓受益，醫(yī)院發(fā)展。五年來，我們經(jīng)歷了有關(guān)部門的干預(yù)、阻撓的洗禮，經(jīng)過了治賄工作的考驗，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，才使得藥房托管工作圓滿結(jié)束。
簡言之，可用5句話60個字來概括：
五年藥房托管，并非一帆風(fēng)順。
坎坷崎嶇艱險，一路風(fēng)雨兼程。
黨政齊抓共管，困難化作風(fēng)云。
患者得到實惠，醫(yī)生得到安寧。
醫(yī)院公司發(fā)展，共同實現(xiàn)四贏。
按協(xié)議，托管期至xx年4月26日止。由于此項改革是通過職代會討論決定，是否繼續(xù)托管，我們也在六屆五次職代會上提交代表討論和審議。在討論和發(fā)言中，大家一致認為，只要政策允許，希望進一步完善后繼續(xù)實施藥房托管。
藥房托管給醫(yī)院帶來的發(fā)展和變化不言而喻，但政策和改革不配套也給我們帶來了不少麻煩，特別是在xx年的那場“治賄”運動中，險些把“政績”視為“賄賂”，要是沒有縣委政府的關(guān)心支持，主持正義，后果將不堪設(shè)想。當前，藥房托管又成為我省醫(yī)改的主流，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生，我們將向政府及主管局請示后按批示執(zhí)行。
藥房工作方案篇五
時光荏苒，2010年已經(jīng)過去，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求，全科組成人員以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。將近一年藥房工作總結(jié)如下：
藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。
收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟性。
對“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
每季度認真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2011年的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題、出現(xiàn)問題要及時糾正解決，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕者經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揚長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。每月做好藥品盤點，藥房主管并且協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定要努力改進。
總之，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)揚主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。
藥房工作方案篇六
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展自己的知識面，豐富思維方法，切實體會到實習(xí)的真正意義。在近兩個月來的實習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化積極主動，找到方向，找到一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認真審視第一個月的實習(xí)情況，改善學(xué)習(xí)方法，制定學(xué)習(xí)計劃，從而達到意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對人，才能達到需要的效果。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不同，不可同日而語。
藥房工作方案篇七
時光荏苒，20xx年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)現(xiàn)，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結(jié)合實際，不斷探索與創(chuàng)新，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識面不斷拓寬，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，本著團結(jié)同事，務(wù)真求實的理念，認真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績：
購藥方面：我們做到了有計劃、有安排，堅持每周三次進藥和領(lǐng)藥工作，并做好了周一、周三?？朴盟帨蕚?，確保了藥房庫存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。
藥品調(diào)配方面：我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進行了仔細核對，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量的檢查，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質(zhì)藥品，我們及時報告，并按規(guī)定進行處理。
特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴格按照“五?！奔磳Ｈ耍瑢９?，專用處方，專用賬冊，專冊登記的管理要求行事。
賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關(guān)，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。每個月進行了兩次盤存，做到了賬物相符。
服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品，采取了積極上報措施。
安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。
工作方向
第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際，努力做到讓病人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。
第二：我們需要進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重，積極參加院內(nèi)組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。
第三：我們還需發(fā)揮自身長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生，對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時上報。
現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。
1、每個工作日按時上班工作，不遲到，不早退；
2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求；
3、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù)；
4、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；
5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)作為行為標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
二、正確對待客戶投訴并及時妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
三、認真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識，堅決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證。
四、市場前景分析
1、在市場經(jīng)濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。
（1）、規(guī)模競爭
（2）、服務(wù)競爭
（3）、價格競爭
（4）、產(chǎn)品競爭
我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價格上努力，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。
2、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議
在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機行事，并掌握一定的說明技巧。
3、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪更多的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種。
五、工作設(shè)想
總結(jié)幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好藥品知識，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保，抓住機遇，盡快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。
六、對公司管理辦法及服務(wù)的建議
1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備。
2、對于事情要獎懲嚴待，多鼓勵進步同事。
3、希望公司人事部門要加強員工培訓(xùn)，強化團隊精神，平時多組織一些團體活動。
藥房工作方案篇八
一、活動主題：
“繽紛夏日，清爽驚喜大放送”
二、活動日期：
20xx年x月x日。
三、活動目的：
1、利用活動吸引更多的新顧客進店消費，從而擴大顧客群，提高店鋪的整體營業(yè)額；
3、讓顧客產(chǎn)生好感，提升品牌形象。
四、活動內(nèi)容：
驚喜一：每天前5名，低至5折。
想燙就燙，活動期間每天前5名顧客消費原價380元的數(shù)碼燙可享受5折優(yōu)惠。
驚喜二：消費滿168送51，消費滿480送150。
一次性消費滿168元（或充值200元）送51元的現(xiàn)金券；
一次性消費滿480元（或充值500元）元送150元的現(xiàn)金券。
驚喜三：加“51元”=“88元”
活動期間消費80元（或充值200元），加51元可購買原價88元的.產(chǎn)品，即省37元；購買88元以上其它美容/美發(fā)產(chǎn)品可以優(yōu)惠37元，具體參與活動產(chǎn)品請向店員咨詢。
驚喜四：夏日套餐精選，美麗更精彩。
1、美容超值體驗套餐：原價519元，體驗價258元（每人限體驗一次）。
驚喜五：“新”的選擇，特惠放送。
托尼蓋皇式洗護88元，活動期間嘗新體驗價48元。
五、活動內(nèi)容操作細則說明：
驚喜一解釋說明：
1、驚喜一主要以折扣優(yōu)惠吸引顧客入店，創(chuàng)造銷售機會；
2、具體xx燙及原價多少請根據(jù)本店實際情況設(shè)定；
3、本打折項目只是吸引顧客進店的吸引點，盡量不拿本店主推項目來打折，顧客入店后，只需告知顧客有此項活動，可以向顧客推薦更高端的項目或套餐。
注：部分生意比較差的分店可以以此方式設(shè)定有一定利潤受歡迎的項目為主推。
驚喜二解釋說明：
3、150元面值的現(xiàn)金券不能使用于洗剪吹及特價項目/套餐，每次限用一張，不能兌現(xiàn)金，不設(shè)找贖，不能與其它優(yōu)惠活動同時使用，有效使用期：5月18日―7月18日。
4、消費滿168或480均指顧客結(jié)帳時的金額，送券時如顧客不能接受150元面值的現(xiàn)金券時，可以送三張面值51元的現(xiàn)金券代替150元面值的現(xiàn)金券。顧客進店消費時接員工及時提醒顧客消費滿168元或充值滿200元可送51元的現(xiàn)金券，消費滿480元或充值500元送150元現(xiàn)金券，感激顧客消費或充值滿相應(yīng)的額度，引導(dǎo)顧客消費高利潤的項目套餐。
驚喜三解釋說明：
1、驚喜三用加51元的可以購買88元產(chǎn)品的優(yōu)惠吸引顧客，促進產(chǎn)品外賣銷售；
3、如果顧客想購買88元以上的產(chǎn)品可以靈活變通原產(chǎn)品原價基礎(chǔ)上給予優(yōu)惠37元（88―51=37），可以提供更多的高于88元的產(chǎn)品供顧客挑選，同樣產(chǎn)品上貼“xx元”的爆炸貼。
例如：潔容卸妝潔面乳二合一潔面乳118元，消費滿80元再加81元即可購買；
玫瑰純露原168元，消費滿80元再加131元即可購買；
家居陽光乳178元，消費滿80元再加141元即可購買；
驚喜四解釋說明：
1、驚喜四套餐精選，以加強套餐的銷售，提高客單價或特惠套餐吸引顧客，提升營業(yè)額。
3、已經(jīng)上了美容項目的分店可以以美發(fā)+美容項目套餐或美容套餐的方式進行；
4、套餐的設(shè)定以2―3個為適宜，套餐的設(shè)置以“夏天養(yǎng)護/夏天美”套餐為概念。
驚喜五解釋說明：
2、以“xxx（項目）多少元體驗價多少元”的宣傳設(shè)置，具體項目及價格自行設(shè)定。
備注：
針對以上五大驚喜，各店可根據(jù)本店經(jīng)營方面的實際選擇2大驚喜作重點的主推，同時按主推的輕重來進行驚喜一至五的排序。另外，針對部分平時客數(shù)少，客單價不高的分店可以參考下面活動項目替換以上五大驚喜中的一項。
如：驚喜xx：清爽一夏，超值發(fā)型設(shè)計卡100元/5次。
5次發(fā)型設(shè)計200元，超值發(fā)型設(shè)計卡100元5次洗剪吹，省100元。
解析說明：
1、本驚喜以多次洗剪吹卡優(yōu)惠為吸引點，吸引顧客在節(jié)后幾個月內(nèi)回頭消費；
2、具體的價格項目各店根據(jù)實際情況進行調(diào)整；
3、發(fā)型設(shè)計卡10月前使用有效。
六、活動的宣傳：
1、短信通知：短信提示在活動前4到2天發(fā)送。
a、短信內(nèi)容（發(fā)本店會員用）：“繽紛五一，尚藝xx店五大驚喜等著您，消費168即可送51，另有多重優(yōu)惠連環(huán)送，詳情請電8000008或親臨本店”
b、短信內(nèi)容（發(fā)外部顧客用）：“繽紛五一，尚藝五大驚喜等著您，消費168即可送51，另有多重優(yōu)惠連環(huán)送，尚藝美容美發(fā)連鎖機構(gòu)xx路xx店8000008”
注：發(fā)外部顧客可通過購買信息公司的移動/聯(lián)通的用戶平臺發(fā)短信廣告。
2、戶外派單：（詳看附件）。
a、派發(fā)時間：活動開始前3天開始。
b、派發(fā)地點：分店周邊范圍1000米以內(nèi)的商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、人流密集之地（如商場門口、住宅區(qū)信箱、道路交接口等）以及政府部門、企事業(yè)單位、大型團體、金融機構(gòu)、娛樂場所、高等院校等區(qū)域。
c、派發(fā)辦法：分店主管帶領(lǐng)員工大量派發(fā)，并監(jiān)督員工派發(fā)數(shù)量和質(zhì)量；
d、派發(fā)話術(shù)：您好，我們尚藝美容美發(fā)“五一”節(jié)搞促銷活動，有五大驚喜優(yōu)惠，如果顧客有興趣了解的話跟顧客簡要說明活動相關(guān)優(yōu)惠內(nèi)容，介紹本店的具體地理位置。
3、dm單頁夾報：
與報紙的投遞站聯(lián)系，選擇在投遞往店鋪周圍5公里內(nèi)的樓盤小區(qū)、居民區(qū)的報紙夾促銷活動的宣傳單頁。（注：店鋪顧客資源有限，尚需吸引更多顧客的分店可選擇dm單頁“夾報”的方式，但夾報不要選擇在報亭/報攤銷售點的“日報類報紙”夾報，最好選擇報紙的投遞站合作）。
七、活動現(xiàn)場布置：
1、門口：
1）、海報/x展架：店鋪門口顯眼地方放置活動內(nèi)容“x展架”或懸掛/張貼活動內(nèi)容海報；（詳看附件）。
a、布條幅的設(shè)計效果：
b、燈箱布條幅的設(shè)計效果：
2、店內(nèi)：
1）、海報/x展架：前臺收銀旁放置活動內(nèi)容“x展架”，店內(nèi)顯眼的位置懸掛五一活動內(nèi)容海報；（詳看附件）。
2）、活動產(chǎn)品/項目：前臺顯眼位置放88元左右的產(chǎn)品，產(chǎn)品上貼“88元”或是涂上“xxx元”爆炸貼標簽。
八、活動培訓(xùn)及活動執(zhí)行要求：
4、店長根據(jù)的方案調(diào)整，對員工進行相應(yīng)的話述培訓(xùn)；
九、費用預(yù)算。
1、dm宣傳單頁（詳看附件）印刷制作費用：5000張=1000元。
2、現(xiàn)金券印刷費用：=150元。
3、dm宣傳單頁夾報派發(fā)費用：=300元。
4、促銷海報、爆炸花、x展架、橫幅等制作費用：=200元。
注：以上廣告物料的數(shù)量根據(jù)本店情況增減，活動費用預(yù)算僅供參考。
藥房工作方案篇九
一企業(yè)現(xiàn)狀分析：：
xxx大藥房是一個連鎖藥店的總店，其店面選址在交通主干道，交通便利，商業(yè)繁華，以其藥店為中心，在半徑500米的影響力范圍內(nèi)有6家藥店，競爭十分激烈，在其影響力范圍內(nèi)有2個社區(qū)，2個家屬院和1家公立醫(yī)院。
xxx大藥房是一個中西藥，醫(yī)療器械均出售的綜合性藥店，有2層，其營業(yè)面積有500平方米。經(jīng)營藥品種類3000余種(包括醫(yī)療器械)，有坐診醫(yī)師，解答消費者遇到如何選藥的問題。未做促銷活動之前，藥店已有小規(guī)模的買贈行為。日營業(yè)額平穩(wěn)，增長不明顯，消費群體也較固定為附近社區(qū)和家屬院的住戶，中老年紀的較多。
二競爭者分析：
其它六家藥店的經(jīng)營狀況與本店類似：消費群體穩(wěn)定，營業(yè)額平穩(wěn);無大規(guī)模的促銷活動。
三分析結(jié)果：
各店都在尋找利潤新的增長點，藥店的利潤來源有三塊：中間商，藥品品種，客戶。由于中間商與藥品品種有采購部門負責(zé)所以在此不予評論。
關(guān)于對消費者的促銷十分重要，因為企業(yè)經(jīng)營中賬面性收入幾乎全部來自藥店營業(yè)性收入，所以消費者的量的多寡對藥店經(jīng)營結(jié)果的關(guān)系是顯而易見的，量變引起質(zhì)變，，只有消費者的客流量上升了，藥店的營業(yè)性收入才會提高，企業(yè)的收入才會增加。
所以我們所面臨的首先問題是：如何讓消費者進店;其次，如何讓進店的消費者都能滿意而歸。所以藥店促銷在整個經(jīng)營活動效果中起著十分重要的作用，它作用表現(xiàn)在：
1.能有效地加速新開業(yè)藥店被市場接受的過程;。
2.能有效地抵御和擊敗競爭者的促銷活動;。
3.能有效地刺激消費者購買和向消費者灌輸;。
4.有效的影響連鎖店和加盟店，特別是加盟店的交易行為，對這些作用的認識有助于我們正確理解促銷的正確地位，有效地開展促銷工作。
一活動主題：
愛心奉獻社會幸運送給顧客。
二活動時間：
xx年x月x日——xx年x月x日。
三活動地點：
xxx大藥房藥房內(nèi)與藥房前的空場地。
四活動目的：
1.增加xxx大藥房的店內(nèi)客流量;。
2.提高xxx大藥房在當?shù)氐闹?。
3.在穩(wěn)定固有消費者的同時，發(fā)掘新的消費群體，
五活動內(nèi)容：
1.免費辦理會員卡，持卡可享受藥品會員價，并可參加藥店舉辦的各種優(yōu)惠活動。
分析：設(shè)置該項目的目的是為了發(fā)掘新的消費群體，使其參與到購藥的全過程，了解，體驗并接受這家藥店，為將其發(fā)展成穩(wěn)定消費者打下一個好基礎(chǔ)。
在商業(yè)競爭中，價格戰(zhàn)是商家在競爭中最常使用的有效手段之一，此舉可以達到快速吸引消費者，發(fā)掘新消費者，打擊削弱競爭對手等作用，對于新開張，想迅速占領(lǐng)市場，擴大銷售，增加影響力，增強傳播效果的店面，不失為一種操作方式。
2.持會員卡的消費者在活動期間，購藥(不包括醫(yī)療器械)均可享受雙倍積分，積累滿相應(yīng)積分可免費兌換相應(yīng)禮品。每月25日為積分兌換禮品日。積分方式：消費滿10元積1分，依次類推。(兌換禮品目錄詳見店內(nèi)公告)。
分析：設(shè)置該項的目的是起到穩(wěn)定固有消費者的作用。消費者購買藥。
品是一個多次重復(fù)的消費行為，為了維系住他們的這種消費行為，就需要給他們設(shè)定一個消費金額目標，刺激他們的消費欲望，鼓勵多次消費，以達到穩(wěn)定消費者的作用。
3.活動期間，凡購藥滿相應(yīng)金額藥品的顧客，可免費獲得相應(yīng)贈品。
18元送1袋食鹽：
38元送1塊208g透明皂：
58元送1瓶洗潔精;。
88元送1雙拖鞋;。
128元送1袋10斤面粉;。
158元送1.5l金龍魚一桶;。
218元送3l電飯煲1個;。
分析：此方法是激起消費者沖動消費的有效方法。第一種情況：在購藥行為發(fā)生之前，當他們得知購買同種藥品，付出相同金額，卻可得到更多的物品時，他們一定會被吸引來這家藥店消費的，這屬于營銷方式中的拉式營銷;第二種情況發(fā)生是，當在藥店購藥行為發(fā)生時，消費者已經(jīng)買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈品時，他們會再沖動購買其它的藥品，已達到獲取贈品的相應(yīng)金額的底線。這種方法是利用了消費者愛占小便宜的心理，充分調(diào)動消費者購藥的積極性，并結(jié)合店內(nèi)員工的暗示和周到的服務(wù)。這種方法是提高藥店營業(yè)性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高營業(yè)性收入;另一方面還可以積累店內(nèi)人氣(店內(nèi)消費者如織;員工對消費者接迎送往)給外界印象是這家店的生意很好，員工服務(wù)周到，自己很想親身體驗一下。同時這種方法也能很好地樹立展示自己品牌的形象，為將來的目標客戶留下一個好印象。
4.消費滿500元的消費者，可在相應(yīng)贈品的基礎(chǔ)上額外地贈送1張50元民生購物卡。(購物卡與相應(yīng)金額的贈品可疊加)。
這種方法屬于營銷方法中的共生營銷，一方面利用高檔商場來提高自己的形象，拉開與其它藥店的檔次，樹立自己的高端品牌，吸引消費者的眼球;另一方面，也給商場做了促銷，提高其營業(yè)額;第三方面，利用民生效應(yīng)吸引高端客戶，并通過店員的周到服務(wù)留住該客戶。
5.抽獎活動，
口號“xxx大藥房購藥中獎百分百”
內(nèi)容：活動期間，消費者在xxx大藥房購藥(不包括醫(yī)療器械)，當天單次消費金額滿30元者，可憑當日收銀小票，參加免費抽獎活動，本次抽獎活動的中獎率為100%。
(1)抽獎方式：憑當日的電腦收銀小票，置換抽獎票據(jù)(抽獎票據(jù)有本店統(tǒng)一印。
制)，電腦小票有本店收回，憑抽獎票據(jù)來進行抽獎。
(2)抽獎時間：20xx年10月20日——20xx年10月21日。
早上9：00——12：00。
下午3：00——6：00。
(3)抽獎地點：xxx大藥房前的空場地。
分析：這方法充分利用了空間優(yōu)勢對藥店進行宣傳造勢，利用藥店前的空場地把抽獎臺，獎品，活動道具，一一陳列在戶外，無論是進出藥店購物的消費者，還是經(jīng)過店面的目標客戶，或是無需購藥的路人，給他們一個信息暗示：購買同樣藥品，付同樣的金額，你會得到更多的實惠。
這是吸引眼球最直接的方法，吸引人氣，制造轟動效果，可迅速提高藥店在當?shù)氐闹?，傳播品牌效?yīng)，樹立企業(yè)形象，更好的爭奪客戶資源，打擊競爭對手。
六活動前的準備：
單頁及pop制作及發(fā)布。
(1)dm單頁應(yīng)在活動的前一周開始設(shè)計，制作，活動的前一天開始發(fā)放，即19日開始派專人發(fā)放dm單頁。這種方法屬于營銷方式中的拉式營銷，目的在于加大活動信息對消費者的高的滲透性和全面的覆蓋性，使更廣泛的消費者得知藥店有優(yōu)惠活動的信息，提高活動期間的進店客流量，從而提高藥店的營業(yè)額。
(2)在藥店內(nèi)部pop的招貼的使用，也能增加店面內(nèi)活動的喜慶氣氛，有助于提高消費者的購藥興趣，調(diào)節(jié)醫(yī)患之間的緊張情緒，從而達到更好的促銷目的。
2.贈品的挑選及到貨時間：
贈品一般以生活用品為主，其屬于易耗品，用量大，使用范圍廣，消費者具有多次購買的需求;同時對藥店方來說，同種贈品大量采購可降低采購費用節(jié)約藥店的經(jīng)營成本。
3.10月20日活動開始。
七活動預(yù)算費用表。
10月20日次活動預(yù)算費用表。
(圖表略)。
八活動現(xiàn)場布置：
1.在藥店門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動的主題口號“愛心獻社會幸運送顧客”2.相應(yīng)的x展架支援。展架上應(yīng)有相應(yīng)活動的內(nèi)容的公告，活動時間，活動獎品及一些吸引消費者眼球的詞語，為20日的抽獎做前期的宣傳。
3.活動現(xiàn)場布置的好，可以使活動進行的有條不紊，增加活動氣氛和氛圍，吸引更。
多的消費者參加。
4.活動注意事項：
(1)要有主題活動的橫幅。
(2)要有充氣拱門。
(3)要有突出活動主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
(4)要有咨詢臺，贈品發(fā)放臺，銷售臺，獲獎消費者姓名登記榜。
(5)公關(guān)聯(lián)絡(luò)：提前與工商，城管等部門辦理必要的審批手續(xù)。
(6)現(xiàn)場執(zhí)行要點：掌握好活動的節(jié)奏，維持好現(xiàn)場持序，防止出現(xiàn)。
哄搶和其它意外事件，以免造成負面效應(yīng)。
(7)發(fā)放贈品，領(lǐng)取獎品時要登記個人資料并簽字。
1.印刷品dm單頁50000份。
2.店內(nèi)pop20份。
3.x展架2副。
4.條幅1條。
5.咨詢臺，贈品發(fā)放臺，銷售臺各1個。
6.充氣拱門1個。
7.抽獎票據(jù)10000張。
8.元的贈品，獎品費用。
9.展板2塊。
10.功放1臺。
11.鋪地的毯子1張。
09年10月20日次活動實際費用表。
(圖表略)。
十一活動結(jié)束后評估促銷效果。
在促銷方案實施完以后對其有效地進行總的評估，最普通的方法是比較促銷前，促銷期間，促銷后的銷售量的變化。比如在促銷前的營業(yè)額是8000元/天在促銷期間激增到15000元/天，在促銷剛剛結(jié)束后落到7000元/天，過了一個段時間又上升到10000元/天。這就表明這次促銷活動吸引了新的消費者，并刺激了原有的消費者增加了他們的購買數(shù)量。
促銷的回落是消費者他們的存貨引起的，最終的10000元/天，表明這次促銷改變了總需求量。
藥房工作方案篇十
為了構(gòu)建健康、文明的企業(yè)文化氛圍，豐富員工的業(yè)余生活，提高員工的全面素質(zhì)，增進公司各部門間友誼，促進和諧的企業(yè)文化，同時提高共同競爭和相互合作的團隊精神，促進和諧的管理氣氛，特舉辦此次比賽。
二、運動會比賽項目：
1、男子團體籃球比賽。
2、男子團體拔河比賽。
女子團體拔河比賽。
3、男子個人象棋比賽。
4、男子乒乓球個人單打比賽女子乒乓球個人單打比賽。
5、男子羽毛球個人單打比賽女子羽毛球個人單打比賽。
6、男子4x100接力團體比賽女子4x100接力團體比賽。
7、女子跳棋個人比賽。
8、女子團體跳繩8人比賽。
三、比賽組委會組成。
1、比賽總體策劃、協(xié)調(diào)和賽制安排：__x。
2、開幕式、閉幕式總指揮：__x。
3、音樂準備、播放、會場準備：__x。
4、籃球比賽負責(zé)人：__x。
5、拔河比賽負責(zé)人：__x。
6、象棋比賽負責(zé)人：__x。
7、乒乓球比賽負責(zé)人：__x。
8、羽毛球比賽負責(zé)人：__x。
9、接力比賽負責(zé)人：__x。
10、跳棋比賽負責(zé)人：__x。
11、跳繩比賽負責(zé)人：__x。
12、日常就餐、自助餐準備、通勤等負責(zé)人：__x。
13、運動會比賽器材購置、獎品購置負責(zé)人：__x。
14、運動會攝像、照相由__x負責(zé)。
15、各部門內(nèi)勤員工為大會工作人員。
四、報名安排。
1、各部門負責(zé)人積極動員本部門員工參加比賽。
2、生產(chǎn)部報名組隊由__x負責(zé)。(最好以班組參賽，若班組不能自成隊可合并報名)。
3、銷售部報名由__x負責(zé)。
4、一樓綜合辦公區(qū)報名由__x協(xié)調(diào)負責(zé)。
5、財務(wù)部報名由__x負責(zé)。
五、比賽安排。
1、6月16日由__x召開運動會動員會。參加人員為各部門負責(zé)人、各班班組長。
2、6月17日—6月20日為報名時間。
3、6月23日—6月27日為各隊訓(xùn)練時間，賽制編排、獎品購置、組委會各負責(zé)人員準備時間。
4、6月28日舉行開幕式，進行各比賽項目首場比賽。
5、6月30日—7月11日每日17：30——18：30進行個項目比賽。
6、7月12日進行各項目的決賽、大會閉幕式。
五、獎勵。
每個比賽項目設(shè)定一等獎1名、二等獎1名、三等獎1名，其他參賽人員均為紀念獎。沒有取得名次的參賽人員均有一份紀念品(參加多個項目只發(fā)放一份紀念獎)。在某個項目中取得名次的不發(fā)放紀念獎。
六、需用物品。
除現(xiàn)有物資外，比賽需要添置一些物品：
六、費用預(yù)算。
乒乓球拍130x3=390乒乓球100元。
跳繩100x5=500元小計：2590元。
2、比賽獎勵。
小計：15420元。
3、就餐比賽日每日加餐200元10天共2000元。
閉幕餐費(自助四個菜、一個水果西瓜)預(yù)計10000元。
小計：12000元。
4、所有員工一件運動衫：50x293=14650。
5、其他不可預(yù)見費用：2000元。
總費用預(yù)計為：46660元。
七、比賽規(guī)則和流程根據(jù)報名人數(shù)參賽隊員人數(shù)進行確定。
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藥房工作方案篇十一
活動目標：
1、了解果盤多種多樣的造型和圖案。
2、大膽想象、嘗試設(shè)計、畫出自己喜愛的果盤圖案。
活動打算：
1、收集各種果盤裝飾在環(huán)境中，供幼兒欣賞。
2、水彩筆、即時貼、膠水、碎布塊、拓印紙團等多種作畫材料。
活動過程：
一、教師引導(dǎo)幼兒欣賞各種各樣的果盤圖案。
1、說一說，夏天人們愛吃什么水果？可以用什么來盛水果呢？
2、教師引導(dǎo)幼兒觀察布置在活動室和幼兒用書中的各種果盤的形狀、顏色、圖案等。
二、激勵幼兒大膽裝飾果盤――我的果盤真美麗。
1、教師示范裝飾一個果盤（可用拓印和水彩筆相結(jié)合等形式）。
2、激勵幼兒大膽選擇用粘貼、拓印、繪畫等多種形式裝飾果盤。（出示各種形狀的為裝飾的果盤）這里有很多形狀的果盤，還未來得及裝飾呢，請小朋友們自己裝飾一個美麗的果盤吧。
三、果盤秀。
請幼兒拿著自己制作的果盤，隨音樂展開，幼兒相互欣賞。
藥房工作方案篇十二
繼續(xù)加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報。
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。
萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
制定我院20___年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作。
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績效。加強服務(wù)過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規(guī)范化、程序化、標準化。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！
藥房工作方案篇十三
1、提高醫(yī)療安全認識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報，采購藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。
5、加強和各科室溝通，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求。
進一步加強衛(wèi)生部38號文件的學(xué)習(xí)，將抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。
1、藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨床科室用藥。
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護工作之中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對性的服務(wù)認識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。
本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責(zé)的態(tài)度，引入新的工作機制，實現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認識和實干精神，增強服務(wù)工作的主動性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務(wù)工作實踐之中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項工作任務(wù)。
藥房工作方案篇十四
引導(dǎo)語：父親節(jié)藥房活動。大家都知道，每到六月份，有個節(jié)日叫做父親節(jié)，是我們最敬愛的父親的節(jié)日。都說父愛如山，所以我們更應(yīng)該從內(nèi)心感激父親。而關(guān)于父親節(jié)藥房活動的方案該如何開展呢?今天，小編為大家整理了關(guān)于父親節(jié)藥房活動方案范文，歡迎閱讀與參考!
百善孝為先，做孝順兒女，感恩從關(guān)心父親的健康開始。當我們的父親不再風(fēng)華正茂，曾經(jīng)為整個家庭撐起一片天的身軀，已日漸佝僂;當我們的父親鬢角已出現(xiàn)縷縷白發(fā)，曾為兒女操勞的臉上已布滿道道皺紋。大山般的父親留給我們的不僅是父愛，然而父親在揮灑力量的時候，他卻忘卻了自己的身體，疏忽了自己的健康。類似于動脈硬化、高血壓、糖尿病、前列腺等疾病正在吞噬著父親的健康…值此父親節(jié)來臨之際，為了喚起全社會對男性健康的關(guān)愛，喚起兒女對父親的關(guān)心，寶雞協(xié)和醫(yī)院開展"孝心+愛心"男性真情免費體檢及醫(yī)療援助活動，在這個溫馨的節(jié)日里，把最真誠的健康禮物送給天下所有的父親。
活動主題：感恩父親節(jié) 送父親健康體檢孝禮活動時間：2012年6月10日--6月30日報名咨詢電話：
活動內(nèi)容：
一.感恩父親節(jié)送孝心--四大男性疾病健康檢查套餐全部10元前列腺疾病檢查項目：尿常規(guī)、前列腺常規(guī)、血常規(guī)、前列腺b超、直腸指診男性性功能障礙：
檢查項目：血常規(guī)、尿常規(guī)、男性體征檢查、男性功能勃起檢查包皮過長包皮檢測、尿常規(guī)、血常規(guī)、凝血時間、血糖男性不育：
精檢查、輸精管檢查、睪丸檢查、內(nèi)分泌檢查二. 感恩父親節(jié)獻孝禮--男性疾病專項優(yōu)惠腔道介入前列腺導(dǎo)融術(shù) 優(yōu)惠陰背神經(jīng)微控術(shù) 優(yōu)惠韓式包皮美容整形術(shù) 優(yōu)惠五環(huán)術(shù) 優(yōu)惠男性不育 優(yōu)惠三、免費健康講座--增強男性疾病預(yù)防知識凡是通過電話提前預(yù)約或報名參與活動的男性朋友，均可免費聽取寶雞協(xié)和醫(yī)院專家健康知識講座，現(xiàn)場可獲得一份父親節(jié)紀念禮品。
四. 參與"我有心里話對父親說"征文活動，有機會獲得一份意外驚喜。
父親節(jié)讓我們表達對父親的`愛，愛父親，就要及時說出口，活動期間，凡是參與"我有心里話對父親說"征文活動者，體裁不限，經(jīng)評選出的優(yōu)秀作品除了刊登在協(xié)和醫(yī)院男科雜志上，還可獲得我院價值113元的男性健康體檢套餐全免和一份意外紀念品。
五.愛心體檢卡--關(guān)愛出租車司機健康，創(chuàng)建幸福家庭出租車司機作為城市服務(wù)性行業(yè)的主力軍，為寶雞的發(fā)展做出著自己的貢獻，出租車司機由于長時間坐駕，飲食不規(guī)律、作息不規(guī)范以及缺乏必要的運動，絕大多數(shù)司機朋友都處于亞健康狀態(tài)，并有多數(shù)司機都患有不同程度的職業(yè)病如前列腺炎、肩周炎、痔瘡、頸椎病等。本次健康普查公益活動特別針對這些威脅司機健康的疾病。
活動期間，只要出示駕駛證和身份證，就可以免費領(lǐng)取一張健康體檢卡(價值113元)，憑此卡來院可免費健康體檢一次。體檢內(nèi)容包括心電圖、視力、肝功能等七項，還有針對出租車司機易得的肩周炎、脊椎炎等職業(yè)病的檢查與健康指導(dǎo)。
推廣渠道
一. 男科雜志父親節(jié)活動版
二. 網(wǎng)絡(luò)推廣：
醫(yī)院網(wǎng)站進行我院父親節(jié)活動宣傳，及其他網(wǎng)站發(fā)貼宣傳。
三、營銷卡片制作--出租車司機愛心體檢卡：
四. 與健康牽手 與幸福有約--男性健康義診講座進社區(qū)活動社區(qū)醫(yī)療服務(wù)主要內(nèi)容：
1、聯(lián)絡(luò)各小區(qū)物業(yè)，向小區(qū)各戶發(fā)送社區(qū)活動宣傳彩頁或卡片;在各小區(qū)布告欄張貼活動海報;上門健康體檢。包括社區(qū)老干部、教師學(xué)生、工廠員工等不同單位和群體的員工。通過與相關(guān)社區(qū)單位簽定醫(yī)療保健服務(wù)合同，不僅可以增加服務(wù)項目，也可以將體檢單位和體檢對象轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的、潛在的病源。
開展義診活動，既有直接的營銷效果，如擴大民營醫(yī)院影響、增加病源;也有間接的營銷效果，樹立良好的社會公德形象。
社區(qū)醫(yī)療業(yè)務(wù)。與社區(qū)醫(yī)療門診合作，增加服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍。此外，通過優(yōu)良的服務(wù)，影響患者親友、鄰居和社區(qū)的其他群眾，增加潛在的病人群。
加大醫(yī)保宣傳力度，讓社區(qū)百姓了解醫(yī)保優(yōu)惠政策，及我院醫(yī)保報銷比例與流程，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽度，減少虛假廣告的傷害。
2、活動場地的用品：宣傳醫(yī)院整體形象，宣傳單病種展板、健康卡、(醫(yī)院介紹、形象廣告、科室推介)小禮品、音響、桌椅、各類宣傳彩頁等。
五.成立醫(yī)療聯(lián)盟組織性質(zhì)：加盟制會員單位宗旨：整合資源、優(yōu)勢互補、共謀發(fā)展。
加盟對象：衛(wèi)生院、門診部、社區(qū)衛(wèi)生站、個體及鄉(xiāng)村醫(yī)生、大藥房等以及各種相關(guān)組織與個人。
作用：可以提供良好的形象與廣告宣傳平臺，與加盟單位舉行業(yè)務(wù)合作和聯(lián)合營銷活動，有效的從事市場拓展業(yè)務(wù)，利用他們的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，宣傳推廣我院的服務(wù)和業(yè)務(wù)。
具體操作：市場部去聯(lián)系洽談六.聯(lián)系老年人協(xié)會，為老年人進行老年疾病體檢醫(yī)療活動。
藥房工作方案篇十五
活動日期：月日
活動一：進店歡樂送。
二等獎：雙缸洗衣機2名。
三等獎：電飯煲6名。
四等獎：200ml風(fēng)影洗發(fā)露50名。
五等獎：安慰獎。
活動三：免費辦理會員卡。
活動期間凡進店購物顧客均可免費辦理會員卡，并可享受xxx大藥房積分、優(yōu)惠政策(優(yōu)惠政策看店內(nèi)會員積分政策）。
活動四：xxx大囍一喜再喜。
每月8日18日28日，全場8.8折！！
活動五：xxx慶典有喜有禮。
關(guān)注百姓生活關(guān)愛百姓健康慶典活動當日xxx大藥房為您提供免費的身體亞健康檢測資深老中醫(yī)為您的健康保駕護航！!
活動六：（特價產(chǎn)品圖片價格）（謝絕同行醫(yī)生收購）。
藥房工作方案篇十六
根據(jù)2015年12月19日四師醫(yī)院麻醉科王主任對我院藥房進行的督導(dǎo)檢查結(jié)果，對存在的問題提出了整改意見，結(jié)合我院實際情況，作出如下整改報告：
1、存在問題：在一般藥事管理中，供貨單位《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》過期。
整改措施：向供貨單位反映該問題，并及時更換有效的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》。
2、存在問題：缺麻-醉-藥品、精神藥品專用賬冊。
整改措施：依據(jù)王主任的指導(dǎo)，及時制定出了新的、合格的麻-醉-藥品、精神藥品專用賬冊。
3、存在問題：醉藥品、精神藥品專冊登記漏登記。
整改措施：及時找出漏登記的原因，現(xiàn)場做出整改，并在以后的登記中嚴格把關(guān)。
4、存在問題：藥品不良反應(yīng)有記錄，因網(wǎng)絡(luò)原因沒有上報。
整改措施：藥品不良反應(yīng)更換別的途徑上報。
5、存在問題：需20度以下存放的藥品無保存條件，無法保證藥品質(zhì)量。 整改措施：及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并申請20度以下存放藥品的冷藏柜。
以上整改情況特此報告。
七十九團醫(yī)院藥劑科
2015年1月5日
1按要求每年進行體檢，保證藥品直接接觸人員的健康。
7藥品分類儲存和陳列，并有明顯標示。按照藥品性能或劑型，對藥品應(yīng)實行分區(qū)、分類儲存管理；具體要求：藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分區(qū)存放 8藥品定期檢查，實行藥品的效期儲存管理，對近效期的藥品可設(shè)立近效期標志，對有效期不足3個月的藥品應(yīng)按月進行催銷及時發(fā)現(xiàn)過期，失效，變質(zhì)藥品，定期銷毀并登記。
2011年11月27日
按照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自##年##月始，醫(yī)院將加強服務(wù)、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺好”醫(yī)院。為配合醫(yī)院的這一重點工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務(wù)，旨在建立制度化、標準化的服務(wù)保障體系，給患者更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)融于藥品銷售的全過程。藥學(xué)服務(wù)是提供直接和有責(zé)任的、以達到提高病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準則，其主要精神為：
1．藥師的一切活動都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命達到最佳的效果。
2．為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應(yīng)與醫(yī)師、護士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費達到最佳的'治療。
3．藥學(xué)服務(wù)在具體實踐中包括面向病人和面向社立藥品信息中心，給臨床提供有關(guān)信息，提供用藥建議。
（2）藥房藥師的基本技術(shù)功能：監(jiān)督。
2．藥師職責(zé)處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：
第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核、簽字后依據(jù)處方正確調(diào)配、銷售藥品。第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)對病患者選購非處方藥提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議。同時，參加培訓(xùn)和繼續(xù)教育和參與衛(wèi)生保健公益活動。
3．藥師的社會責(zé)任感全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當。其原因為：1、醫(yī)生診斷失誤；2、患者自我藥療水平有限；3、藥店人員服務(wù)水平。因此，藥師要認識到自己的使命感：1、小病當大夫；2、大病當參謀；3、重病當親人。藥師要注意掌握“三理”：1、藥理2、病理3、心理藥師要永遠追求“三真”：1、藥真2、價真3、情真4．因人而異做顧客的貼心人1、了解患者基本情況。
2、正確介紹藥品。3、做好“三交代”工作。1）用法2）用量3）注意事項（禁用、慎用、不良反應(yīng)、相互作用）
二、社會需求的服務(wù)1．“四心”“四聲”服務(wù)“四心”：接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排擾解難誠心；“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開藥房有送聲，留言必有回聲。
2．人員應(yīng)做到八個“不”：不遲到、早退和擅自離開工作崗位，有事應(yīng)先請假；不在工作時間聚眾聊天、談笑打鬧、閱讀書刊和私事會客長談；不說服務(wù)忌語，不與患者頂嘴吵架；不在工作時間干私活、吃零食，在柜面服務(wù)時嚴禁吸煙、吃檳榔；不以交接-班、點貨、制表等內(nèi)部工作為由怠慢患者；不私自動用藥品送人情；不因缺藥而擅自將患者的處方用藥取消,應(yīng)主動與處方醫(yī)師聯(lián)系用同類藥品替代;不玩忽職守、假公濟私。
3．工作要求
1）準備工作上崗人員應(yīng)準時到崗，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀表端莊，精神飽滿，站立服務(wù)。上崗前應(yīng)做好準備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛(wèi)生。
2）工作中接待要求接待患者主動熱情、面容和善、舉止文明、用語禮貌、大方得體、主動講普通話，不得使用服務(wù)忌語。收方發(fā)藥應(yīng)核對品名、規(guī)格、數(shù)量、計價等。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經(jīng)醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。配方時要實行雙人核對制度，配方人和核對人均應(yīng)在處方上簽章。堅持問病發(fā)藥、發(fā)藥問病，主動介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項。特殊管理的 ……（未完，全文共2369字，當前只顯示1426字，請閱讀下面提示信息。收藏《》）
藥房工作方案篇一
在20xxx年的今天，我進入了**********醫(yī)藥有限公司工作，從當時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。
在門店的工作中，我認真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實際的工作中去。
我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：
藥房工作方案篇二
20xx年的工作即將結(jié)束。回顧一年中，中藥房認真慣竊執(zhí)行藥征管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞中醫(yī)院的工作和重點。全體科室人員團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實，順利完成了各項工作任務(wù)和目標，現(xiàn)將1012年中藥房工作總結(jié)如下：
一，完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人，如何和高工作效率，是中藥房的工作重點。首先做好與病人的溝通，告知病人中藥藥味多。調(diào)劑復(fù)雜需耐心等待。同時為了照顧兒科用藥，專門抽出調(diào)劑一人負責(zé)發(fā)放兒科單一品種的中成藥并審核處方。這樣保障了藥房工作的正常運行，提高了工作效率，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力，克服困難的積極性。
二，做好藥品管理工作。
每天提藥后，認真做好藥品的審對和驗收。每天當班人員進行藥品整理和處方核算，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發(fā)霉，變色，蟲蛀，泛油等。保證中藥材的質(zhì)量，提高臨床療效。每月進行一次藥品大檢查對近期藥品進行登記排查。并采取有效實施。防止過期失效，造成浪費。
三，建設(shè)了規(guī)范化藥房。
去年年底中藥房在院部的關(guān)心和支持下，進行搬遷，搬進了一所寬敞明亮的大藥房，增添了新的設(shè)備，達到規(guī)范化藥房的標準。今年9月份，醫(yī)院順利的通過了二甲評審。中藥房的設(shè)施和硬件建設(shè)以及業(yè)務(wù)，服務(wù)，職稱等各方面幾乎全部達標。在這之前的十多個日日夜夜里，中藥房全部工作人員任勞任怨，加班加點迎接檢查工作的到來，為“二甲”評審工作增添了一磚一瓦。
四，業(yè)務(wù)收入方面。
中藥房去年年終總收入180萬元，今年年終收入達到220萬元，收入的增長，充分證明了中醫(yī)藥發(fā)展的前景是輝煌的。
20xx年雖有一定的成績，但還存在差距。20xx年計劃如下：
一，人才培養(yǎng)。
中藥房要求科室人員都能很好掌握基礎(chǔ)知識，受到良好的中藥專業(yè)知識培養(yǎng)。今年鼓勵新進人員盡快取得職稱資格，同時積極參加院部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開闊視野。進一步了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識。
二，發(fā)揮中藥特色。
中藥房是中醫(yī)院的窗口之一，日發(fā)售中藥飲片的數(shù)量和質(zhì)量，是中醫(yī)藥特色的晴雨表和顯示器。我們要求積極幫助患者選購質(zhì)量好中藥飲片，指導(dǎo)患者正確的煎服中藥湯劑，協(xié)助醫(yī)師針對病情選購適當?shù)闹胁菟帲M行廣泛宣傳。使用中藥門診收入逐步增長，逐年提高。
三，增強安全防范意識。
對科室存在的安全隱患，正常性排查，積極做好“五防”實施。加強防范意識。人人有責(zé)，真正營造一個安全穩(wěn)定，輕松的工作環(huán)境。
藥房工作方案篇三
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要過去了，即將迎接新的一年，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時的惆悵，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去面對挫折?，F(xiàn)將這一段時間的住院藥房個人總結(jié)匯報如下：
一：工作方面:。
在這一年里，自覺加強學(xué)習(xí)，加強同事交流，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在實踐中掌握方法積累經(jīng)驗，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過觀察和實踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善?！皼]有最好，只有更好。”對工作有更深入的了解和掌握。
二：思想方面。
一年來，我始終嚴于律己，始終樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí)，工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
三：生活方面。
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進。工作之余，還一起參加體育活動，不僅鍛煉了身體，也很好的促進的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅固的基礎(chǔ)。
當然，我身上還有一些不足有待改進，比如:在工作中有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的半年里，要再次感謝住院藥房的領(lǐng)導(dǎo)，老師們，給予的關(guān)心和支持。在新的一年里，我將改掉自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚自身的優(yōu)點和長處，努力做到最好，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量！
住院藥房20xx年12月15日。
藥房工作方案篇四
我院開展了藥房管理社會化改革――藥房托管。五年來，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，達到了預(yù)期的目的。現(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié)。
進入新世紀，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格，群眾看病貴，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難。在財政補助嚴重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。
為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息，xx年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實施了藥房托管的彌勒、開遠、文山等醫(yī)院參觀考察?；卦汉笳匍_了黨政擴大會議，結(jié)合院情，專題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過論證分析，大家一致認為，實施藥房托管改革勢在必行。xx年12月18日，以祿醫(yī)字[xx]09號文件《關(guān)于實施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。xx年1月13日，以祿醫(yī)字[xx]01號文件下發(fā)，成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。xx年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過，并報請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會議決定，同意我院實施藥房托管。
xx年4月15日經(jīng)過公開招投標，有5家公司參與競爭談判。最后，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標。xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進行了公正。托管期限為五年，從xx年4月26日起至xx年4月26日止。
我院實施藥房托管改革的目標，從“三贏”設(shè)想開始，最后達到“四贏”目標圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標是，患者受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實惠。通過實施三年后，云南省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”?；仡櫸迥晁幏客泄芨母?，已到了預(yù)期改革的目標。
xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍圖，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異，并在xx年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。
“六個一流”的實現(xiàn)，與藥房托管改革密不可分。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實力無息借款1000萬元，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒有雄厚的財力作為后盾，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。
在托管開始的半年內(nèi)，我們提出的口號是“要實現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價”，并有相關(guān)措施來保證，經(jīng)過努力，確實做到了。如：根據(jù)當?shù)厮幤沸星椋孕邢抡{(diào)了104個品種，合計13萬元。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調(diào)價，只能按有關(guān)文件執(zhí)行。從xx年5月起，我們在嚴格執(zhí)行招（跟）標價及政府最高限價的基礎(chǔ)上，又將門診藥品價格下調(diào)了兩個百分點，共讓利患者10余萬元。到xx年1月底，按照有關(guān)文件，共對699種藥品的價格進行了調(diào)整，其中：下調(diào)的金額達30余萬元。這些都是祿豐老百姓實實在在享受到的實惠。
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風(fēng)難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達到80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進入臨床，治療受影響，患者有意見，臨床醫(yī)生難當，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高、中、低三個檔次，品種也較齊全，基本滿足考,試大收集整理了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟能力合理選擇用藥。由于規(guī)范了管理，到目前為止，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為，使藥品購銷使用過程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。
我院是在州內(nèi)首家進行藥房管理社會化改革的醫(yī)院，緊跟其后的幾家醫(yī)院，托管不到一年時間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論證工作扎實，準備工作充分，掌握政策有度，托管目標明確，解決問題及時，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提，一是規(guī)范運作：改革有文件依據(jù)，托管經(jīng)政府審批，招標公平公開，合同經(jīng)過公正，實施履行承諾。二是嚴格管理：遇到問題及時解決，解決問題事不過夜，藥品供應(yīng)滿足需求，款項拔付嚴守協(xié)議。三是清正廉潔：違反原則的事不做，無關(guān)的要求不提，商業(yè)賄賂無機可乘，兩袖清風(fēng)托管終結(jié)。
藥房托管是管理機制中的一大創(chuàng)新，對其評價眾說紛紜，成功者說是一大好事，利大于弊，值得推廣；旁觀者說，值得進一步研究和探索；而對于我們，則是有付出、有教訓(xùn)、有壓力、有風(fēng)險，還有更多的是老百姓受益，醫(yī)院發(fā)展。五年來，我們經(jīng)歷了有關(guān)部門的干預(yù)、阻撓的洗禮，經(jīng)過了治賄工作的考驗，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，才使得藥房托管工作圓滿結(jié)束。
簡言之，可用5句話60個字來概括：
五年藥房托管，并非一帆風(fēng)順。
坎坷崎嶇艱險，一路風(fēng)雨兼程。
黨政齊抓共管，困難化作風(fēng)云。
患者得到實惠，醫(yī)生得到安寧。
醫(yī)院公司發(fā)展，共同實現(xiàn)四贏。
按協(xié)議，托管期至xx年4月26日止。由于此項改革是通過職代會討論決定，是否繼續(xù)托管，我們也在六屆五次職代會上提交代表討論和審議。在討論和發(fā)言中，大家一致認為，只要政策允許，希望進一步完善后繼續(xù)實施藥房托管。
藥房托管給醫(yī)院帶來的發(fā)展和變化不言而喻，但政策和改革不配套也給我們帶來了不少麻煩，特別是在xx年的那場“治賄”運動中，險些把“政績”視為“賄賂”，要是沒有縣委政府的關(guān)心支持，主持正義，后果將不堪設(shè)想。當前，藥房托管又成為我省醫(yī)改的主流，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生，我們將向政府及主管局請示后按批示執(zhí)行。
藥房工作方案篇五
時光荏苒，2010年已經(jīng)過去，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求，全科組成人員以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。將近一年藥房工作總結(jié)如下：
藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。
收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟性。
對“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
每季度認真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2011年的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題、出現(xiàn)問題要及時糾正解決，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕者經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揚長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。每月做好藥品盤點，藥房主管并且協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定要努力改進。
總之，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)揚主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。
藥房工作方案篇六
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展自己的知識面，豐富思維方法，切實體會到實習(xí)的真正意義。在近兩個月來的實習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化積極主動，找到方向，找到一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認真審視第一個月的實習(xí)情況，改善學(xué)習(xí)方法，制定學(xué)習(xí)計劃，從而達到意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對人，才能達到需要的效果。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不同，不可同日而語。
藥房工作方案篇七
時光荏苒，20xx年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)現(xiàn)，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結(jié)合實際，不斷探索與創(chuàng)新，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識面不斷拓寬，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，本著團結(jié)同事，務(wù)真求實的理念，認真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績：
購藥方面：我們做到了有計劃、有安排，堅持每周三次進藥和領(lǐng)藥工作，并做好了周一、周三?？朴盟帨蕚?，確保了藥房庫存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。
藥品調(diào)配方面：我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進行了仔細核對，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量的檢查，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質(zhì)藥品，我們及時報告，并按規(guī)定進行處理。
特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴格按照“五?！奔磳Ｈ耍瑢９?，專用處方，專用賬冊，專冊登記的管理要求行事。
賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關(guān)，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。每個月進行了兩次盤存，做到了賬物相符。
服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品，采取了積極上報措施。
安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。
工作方向
第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際，努力做到讓病人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。
第二：我們需要進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重，積極參加院內(nèi)組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。
第三：我們還需發(fā)揮自身長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生，對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時上報。
現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。
1、每個工作日按時上班工作，不遲到，不早退；
2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求；
3、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù)；
4、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；
5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)作為行為標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
二、正確對待客戶投訴并及時妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
三、認真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識，堅決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證。
四、市場前景分析
1、在市場經(jīng)濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。
（1）、規(guī)模競爭
（2）、服務(wù)競爭
（3）、價格競爭
（4）、產(chǎn)品競爭
我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價格上努力，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。
2、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議
在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機行事，并掌握一定的說明技巧。
3、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪更多的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種。
五、工作設(shè)想
總結(jié)幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好藥品知識，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保，抓住機遇，盡快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。
六、對公司管理辦法及服務(wù)的建議
1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備。
2、對于事情要獎懲嚴待，多鼓勵進步同事。
3、希望公司人事部門要加強員工培訓(xùn)，強化團隊精神，平時多組織一些團體活動。
藥房工作方案篇八
一、活動主題：
“繽紛夏日，清爽驚喜大放送”
二、活動日期：
20xx年x月x日。
三、活動目的：
1、利用活動吸引更多的新顧客進店消費，從而擴大顧客群，提高店鋪的整體營業(yè)額；
3、讓顧客產(chǎn)生好感，提升品牌形象。
四、活動內(nèi)容：
驚喜一：每天前5名，低至5折。
想燙就燙，活動期間每天前5名顧客消費原價380元的數(shù)碼燙可享受5折優(yōu)惠。
驚喜二：消費滿168送51，消費滿480送150。
一次性消費滿168元（或充值200元）送51元的現(xiàn)金券；
一次性消費滿480元（或充值500元）元送150元的現(xiàn)金券。
驚喜三：加“51元”=“88元”
活動期間消費80元（或充值200元），加51元可購買原價88元的.產(chǎn)品，即省37元；購買88元以上其它美容/美發(fā)產(chǎn)品可以優(yōu)惠37元，具體參與活動產(chǎn)品請向店員咨詢。
驚喜四：夏日套餐精選，美麗更精彩。
1、美容超值體驗套餐：原價519元，體驗價258元（每人限體驗一次）。
驚喜五：“新”的選擇，特惠放送。
托尼蓋皇式洗護88元，活動期間嘗新體驗價48元。
五、活動內(nèi)容操作細則說明：
驚喜一解釋說明：
1、驚喜一主要以折扣優(yōu)惠吸引顧客入店，創(chuàng)造銷售機會；
2、具體xx燙及原價多少請根據(jù)本店實際情況設(shè)定；
3、本打折項目只是吸引顧客進店的吸引點，盡量不拿本店主推項目來打折，顧客入店后，只需告知顧客有此項活動，可以向顧客推薦更高端的項目或套餐。
注：部分生意比較差的分店可以以此方式設(shè)定有一定利潤受歡迎的項目為主推。
驚喜二解釋說明：
3、150元面值的現(xiàn)金券不能使用于洗剪吹及特價項目/套餐，每次限用一張，不能兌現(xiàn)金，不設(shè)找贖，不能與其它優(yōu)惠活動同時使用，有效使用期：5月18日―7月18日。
4、消費滿168或480均指顧客結(jié)帳時的金額，送券時如顧客不能接受150元面值的現(xiàn)金券時，可以送三張面值51元的現(xiàn)金券代替150元面值的現(xiàn)金券。顧客進店消費時接員工及時提醒顧客消費滿168元或充值滿200元可送51元的現(xiàn)金券，消費滿480元或充值500元送150元現(xiàn)金券，感激顧客消費或充值滿相應(yīng)的額度，引導(dǎo)顧客消費高利潤的項目套餐。
驚喜三解釋說明：
1、驚喜三用加51元的可以購買88元產(chǎn)品的優(yōu)惠吸引顧客，促進產(chǎn)品外賣銷售；
3、如果顧客想購買88元以上的產(chǎn)品可以靈活變通原產(chǎn)品原價基礎(chǔ)上給予優(yōu)惠37元（88―51=37），可以提供更多的高于88元的產(chǎn)品供顧客挑選，同樣產(chǎn)品上貼“xx元”的爆炸貼。
例如：潔容卸妝潔面乳二合一潔面乳118元，消費滿80元再加81元即可購買；
玫瑰純露原168元，消費滿80元再加131元即可購買；
家居陽光乳178元，消費滿80元再加141元即可購買；
驚喜四解釋說明：
1、驚喜四套餐精選，以加強套餐的銷售，提高客單價或特惠套餐吸引顧客，提升營業(yè)額。
3、已經(jīng)上了美容項目的分店可以以美發(fā)+美容項目套餐或美容套餐的方式進行；
4、套餐的設(shè)定以2―3個為適宜，套餐的設(shè)置以“夏天養(yǎng)護/夏天美”套餐為概念。
驚喜五解釋說明：
2、以“xxx（項目）多少元體驗價多少元”的宣傳設(shè)置，具體項目及價格自行設(shè)定。
備注：
針對以上五大驚喜，各店可根據(jù)本店經(jīng)營方面的實際選擇2大驚喜作重點的主推，同時按主推的輕重來進行驚喜一至五的排序。另外，針對部分平時客數(shù)少，客單價不高的分店可以參考下面活動項目替換以上五大驚喜中的一項。
如：驚喜xx：清爽一夏，超值發(fā)型設(shè)計卡100元/5次。
5次發(fā)型設(shè)計200元，超值發(fā)型設(shè)計卡100元5次洗剪吹，省100元。
解析說明：
1、本驚喜以多次洗剪吹卡優(yōu)惠為吸引點，吸引顧客在節(jié)后幾個月內(nèi)回頭消費；
2、具體的價格項目各店根據(jù)實際情況進行調(diào)整；
3、發(fā)型設(shè)計卡10月前使用有效。
六、活動的宣傳：
1、短信通知：短信提示在活動前4到2天發(fā)送。
a、短信內(nèi)容（發(fā)本店會員用）：“繽紛五一，尚藝xx店五大驚喜等著您，消費168即可送51，另有多重優(yōu)惠連環(huán)送，詳情請電8000008或親臨本店”
b、短信內(nèi)容（發(fā)外部顧客用）：“繽紛五一，尚藝五大驚喜等著您，消費168即可送51，另有多重優(yōu)惠連環(huán)送，尚藝美容美發(fā)連鎖機構(gòu)xx路xx店8000008”
注：發(fā)外部顧客可通過購買信息公司的移動/聯(lián)通的用戶平臺發(fā)短信廣告。
2、戶外派單：（詳看附件）。
a、派發(fā)時間：活動開始前3天開始。
b、派發(fā)地點：分店周邊范圍1000米以內(nèi)的商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、人流密集之地（如商場門口、住宅區(qū)信箱、道路交接口等）以及政府部門、企事業(yè)單位、大型團體、金融機構(gòu)、娛樂場所、高等院校等區(qū)域。
c、派發(fā)辦法：分店主管帶領(lǐng)員工大量派發(fā)，并監(jiān)督員工派發(fā)數(shù)量和質(zhì)量；
d、派發(fā)話術(shù)：您好，我們尚藝美容美發(fā)“五一”節(jié)搞促銷活動，有五大驚喜優(yōu)惠，如果顧客有興趣了解的話跟顧客簡要說明活動相關(guān)優(yōu)惠內(nèi)容，介紹本店的具體地理位置。
3、dm單頁夾報：
與報紙的投遞站聯(lián)系，選擇在投遞往店鋪周圍5公里內(nèi)的樓盤小區(qū)、居民區(qū)的報紙夾促銷活動的宣傳單頁。（注：店鋪顧客資源有限，尚需吸引更多顧客的分店可選擇dm單頁“夾報”的方式，但夾報不要選擇在報亭/報攤銷售點的“日報類報紙”夾報，最好選擇報紙的投遞站合作）。
七、活動現(xiàn)場布置：
1、門口：
1）、海報/x展架：店鋪門口顯眼地方放置活動內(nèi)容“x展架”或懸掛/張貼活動內(nèi)容海報；（詳看附件）。
a、布條幅的設(shè)計效果：
b、燈箱布條幅的設(shè)計效果：
2、店內(nèi)：
1）、海報/x展架：前臺收銀旁放置活動內(nèi)容“x展架”，店內(nèi)顯眼的位置懸掛五一活動內(nèi)容海報；（詳看附件）。
2）、活動產(chǎn)品/項目：前臺顯眼位置放88元左右的產(chǎn)品，產(chǎn)品上貼“88元”或是涂上“xxx元”爆炸貼標簽。
八、活動培訓(xùn)及活動執(zhí)行要求：
4、店長根據(jù)的方案調(diào)整，對員工進行相應(yīng)的話述培訓(xùn)；
九、費用預(yù)算。
1、dm宣傳單頁（詳看附件）印刷制作費用：5000張=1000元。
2、現(xiàn)金券印刷費用：=150元。
3、dm宣傳單頁夾報派發(fā)費用：=300元。
4、促銷海報、爆炸花、x展架、橫幅等制作費用：=200元。
注：以上廣告物料的數(shù)量根據(jù)本店情況增減，活動費用預(yù)算僅供參考。
藥房工作方案篇九
一企業(yè)現(xiàn)狀分析：：
xxx大藥房是一個連鎖藥店的總店，其店面選址在交通主干道，交通便利，商業(yè)繁華，以其藥店為中心，在半徑500米的影響力范圍內(nèi)有6家藥店，競爭十分激烈，在其影響力范圍內(nèi)有2個社區(qū)，2個家屬院和1家公立醫(yī)院。
xxx大藥房是一個中西藥，醫(yī)療器械均出售的綜合性藥店，有2層，其營業(yè)面積有500平方米。經(jīng)營藥品種類3000余種(包括醫(yī)療器械)，有坐診醫(yī)師，解答消費者遇到如何選藥的問題。未做促銷活動之前，藥店已有小規(guī)模的買贈行為。日營業(yè)額平穩(wěn)，增長不明顯，消費群體也較固定為附近社區(qū)和家屬院的住戶，中老年紀的較多。
二競爭者分析：
其它六家藥店的經(jīng)營狀況與本店類似：消費群體穩(wěn)定，營業(yè)額平穩(wěn);無大規(guī)模的促銷活動。
三分析結(jié)果：
各店都在尋找利潤新的增長點，藥店的利潤來源有三塊：中間商，藥品品種，客戶。由于中間商與藥品品種有采購部門負責(zé)所以在此不予評論。
關(guān)于對消費者的促銷十分重要，因為企業(yè)經(jīng)營中賬面性收入幾乎全部來自藥店營業(yè)性收入，所以消費者的量的多寡對藥店經(jīng)營結(jié)果的關(guān)系是顯而易見的，量變引起質(zhì)變，，只有消費者的客流量上升了，藥店的營業(yè)性收入才會提高，企業(yè)的收入才會增加。
所以我們所面臨的首先問題是：如何讓消費者進店;其次，如何讓進店的消費者都能滿意而歸。所以藥店促銷在整個經(jīng)營活動效果中起著十分重要的作用，它作用表現(xiàn)在：
1.能有效地加速新開業(yè)藥店被市場接受的過程;。
2.能有效地抵御和擊敗競爭者的促銷活動;。
3.能有效地刺激消費者購買和向消費者灌輸;。
4.有效的影響連鎖店和加盟店，特別是加盟店的交易行為，對這些作用的認識有助于我們正確理解促銷的正確地位，有效地開展促銷工作。
一活動主題：
愛心奉獻社會幸運送給顧客。
二活動時間：
xx年x月x日——xx年x月x日。
三活動地點：
xxx大藥房藥房內(nèi)與藥房前的空場地。
四活動目的：
1.增加xxx大藥房的店內(nèi)客流量;。
2.提高xxx大藥房在當?shù)氐闹?。
3.在穩(wěn)定固有消費者的同時，發(fā)掘新的消費群體，
五活動內(nèi)容：
1.免費辦理會員卡，持卡可享受藥品會員價，并可參加藥店舉辦的各種優(yōu)惠活動。
分析：設(shè)置該項目的目的是為了發(fā)掘新的消費群體，使其參與到購藥的全過程，了解，體驗并接受這家藥店，為將其發(fā)展成穩(wěn)定消費者打下一個好基礎(chǔ)。
在商業(yè)競爭中，價格戰(zhàn)是商家在競爭中最常使用的有效手段之一，此舉可以達到快速吸引消費者，發(fā)掘新消費者，打擊削弱競爭對手等作用，對于新開張，想迅速占領(lǐng)市場，擴大銷售，增加影響力，增強傳播效果的店面，不失為一種操作方式。
2.持會員卡的消費者在活動期間，購藥(不包括醫(yī)療器械)均可享受雙倍積分，積累滿相應(yīng)積分可免費兌換相應(yīng)禮品。每月25日為積分兌換禮品日。積分方式：消費滿10元積1分，依次類推。(兌換禮品目錄詳見店內(nèi)公告)。
分析：設(shè)置該項的目的是起到穩(wěn)定固有消費者的作用。消費者購買藥。
品是一個多次重復(fù)的消費行為，為了維系住他們的這種消費行為，就需要給他們設(shè)定一個消費金額目標，刺激他們的消費欲望，鼓勵多次消費，以達到穩(wěn)定消費者的作用。
3.活動期間，凡購藥滿相應(yīng)金額藥品的顧客，可免費獲得相應(yīng)贈品。
18元送1袋食鹽：
38元送1塊208g透明皂：
58元送1瓶洗潔精;。
88元送1雙拖鞋;。
128元送1袋10斤面粉;。
158元送1.5l金龍魚一桶;。
218元送3l電飯煲1個;。
分析：此方法是激起消費者沖動消費的有效方法。第一種情況：在購藥行為發(fā)生之前，當他們得知購買同種藥品，付出相同金額，卻可得到更多的物品時，他們一定會被吸引來這家藥店消費的，這屬于營銷方式中的拉式營銷;第二種情況發(fā)生是，當在藥店購藥行為發(fā)生時，消費者已經(jīng)買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈品時，他們會再沖動購買其它的藥品，已達到獲取贈品的相應(yīng)金額的底線。這種方法是利用了消費者愛占小便宜的心理，充分調(diào)動消費者購藥的積極性，并結(jié)合店內(nèi)員工的暗示和周到的服務(wù)。這種方法是提高藥店營業(yè)性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高營業(yè)性收入;另一方面還可以積累店內(nèi)人氣(店內(nèi)消費者如織;員工對消費者接迎送往)給外界印象是這家店的生意很好，員工服務(wù)周到，自己很想親身體驗一下。同時這種方法也能很好地樹立展示自己品牌的形象，為將來的目標客戶留下一個好印象。
4.消費滿500元的消費者，可在相應(yīng)贈品的基礎(chǔ)上額外地贈送1張50元民生購物卡。(購物卡與相應(yīng)金額的贈品可疊加)。
這種方法屬于營銷方法中的共生營銷，一方面利用高檔商場來提高自己的形象，拉開與其它藥店的檔次，樹立自己的高端品牌，吸引消費者的眼球;另一方面，也給商場做了促銷，提高其營業(yè)額;第三方面，利用民生效應(yīng)吸引高端客戶，并通過店員的周到服務(wù)留住該客戶。
5.抽獎活動，
口號“xxx大藥房購藥中獎百分百”
內(nèi)容：活動期間，消費者在xxx大藥房購藥(不包括醫(yī)療器械)，當天單次消費金額滿30元者，可憑當日收銀小票，參加免費抽獎活動，本次抽獎活動的中獎率為100%。
(1)抽獎方式：憑當日的電腦收銀小票，置換抽獎票據(jù)(抽獎票據(jù)有本店統(tǒng)一印。
制)，電腦小票有本店收回，憑抽獎票據(jù)來進行抽獎。
(2)抽獎時間：20xx年10月20日——20xx年10月21日。
早上9：00——12：00。
下午3：00——6：00。
(3)抽獎地點：xxx大藥房前的空場地。
分析：這方法充分利用了空間優(yōu)勢對藥店進行宣傳造勢，利用藥店前的空場地把抽獎臺，獎品，活動道具，一一陳列在戶外，無論是進出藥店購物的消費者，還是經(jīng)過店面的目標客戶，或是無需購藥的路人，給他們一個信息暗示：購買同樣藥品，付同樣的金額，你會得到更多的實惠。
這是吸引眼球最直接的方法，吸引人氣，制造轟動效果，可迅速提高藥店在當?shù)氐闹?，傳播品牌效?yīng)，樹立企業(yè)形象，更好的爭奪客戶資源，打擊競爭對手。
六活動前的準備：
單頁及pop制作及發(fā)布。
(1)dm單頁應(yīng)在活動的前一周開始設(shè)計，制作，活動的前一天開始發(fā)放，即19日開始派專人發(fā)放dm單頁。這種方法屬于營銷方式中的拉式營銷，目的在于加大活動信息對消費者的高的滲透性和全面的覆蓋性，使更廣泛的消費者得知藥店有優(yōu)惠活動的信息，提高活動期間的進店客流量，從而提高藥店的營業(yè)額。
(2)在藥店內(nèi)部pop的招貼的使用，也能增加店面內(nèi)活動的喜慶氣氛，有助于提高消費者的購藥興趣，調(diào)節(jié)醫(yī)患之間的緊張情緒，從而達到更好的促銷目的。
2.贈品的挑選及到貨時間：
贈品一般以生活用品為主，其屬于易耗品，用量大，使用范圍廣，消費者具有多次購買的需求;同時對藥店方來說，同種贈品大量采購可降低采購費用節(jié)約藥店的經(jīng)營成本。
3.10月20日活動開始。
七活動預(yù)算費用表。
10月20日次活動預(yù)算費用表。
(圖表略)。
八活動現(xiàn)場布置：
1.在藥店門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動的主題口號“愛心獻社會幸運送顧客”2.相應(yīng)的x展架支援。展架上應(yīng)有相應(yīng)活動的內(nèi)容的公告，活動時間，活動獎品及一些吸引消費者眼球的詞語，為20日的抽獎做前期的宣傳。
3.活動現(xiàn)場布置的好，可以使活動進行的有條不紊，增加活動氣氛和氛圍，吸引更。
多的消費者參加。
4.活動注意事項：
(1)要有主題活動的橫幅。
(2)要有充氣拱門。
(3)要有突出活動主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
(4)要有咨詢臺，贈品發(fā)放臺，銷售臺，獲獎消費者姓名登記榜。
(5)公關(guān)聯(lián)絡(luò)：提前與工商，城管等部門辦理必要的審批手續(xù)。
(6)現(xiàn)場執(zhí)行要點：掌握好活動的節(jié)奏，維持好現(xiàn)場持序，防止出現(xiàn)。
哄搶和其它意外事件，以免造成負面效應(yīng)。
(7)發(fā)放贈品，領(lǐng)取獎品時要登記個人資料并簽字。
1.印刷品dm單頁50000份。
2.店內(nèi)pop20份。
3.x展架2副。
4.條幅1條。
5.咨詢臺，贈品發(fā)放臺，銷售臺各1個。
6.充氣拱門1個。
7.抽獎票據(jù)10000張。
8.元的贈品，獎品費用。
9.展板2塊。
10.功放1臺。
11.鋪地的毯子1張。
09年10月20日次活動實際費用表。
(圖表略)。
十一活動結(jié)束后評估促銷效果。
在促銷方案實施完以后對其有效地進行總的評估，最普通的方法是比較促銷前，促銷期間，促銷后的銷售量的變化。比如在促銷前的營業(yè)額是8000元/天在促銷期間激增到15000元/天，在促銷剛剛結(jié)束后落到7000元/天，過了一個段時間又上升到10000元/天。這就表明這次促銷活動吸引了新的消費者，并刺激了原有的消費者增加了他們的購買數(shù)量。
促銷的回落是消費者他們的存貨引起的，最終的10000元/天，表明這次促銷改變了總需求量。
藥房工作方案篇十
為了構(gòu)建健康、文明的企業(yè)文化氛圍，豐富員工的業(yè)余生活，提高員工的全面素質(zhì)，增進公司各部門間友誼，促進和諧的企業(yè)文化，同時提高共同競爭和相互合作的團隊精神，促進和諧的管理氣氛，特舉辦此次比賽。
二、運動會比賽項目：
1、男子團體籃球比賽。
2、男子團體拔河比賽。
女子團體拔河比賽。
3、男子個人象棋比賽。
4、男子乒乓球個人單打比賽女子乒乓球個人單打比賽。
5、男子羽毛球個人單打比賽女子羽毛球個人單打比賽。
6、男子4x100接力團體比賽女子4x100接力團體比賽。
7、女子跳棋個人比賽。
8、女子團體跳繩8人比賽。
三、比賽組委會組成。
1、比賽總體策劃、協(xié)調(diào)和賽制安排：__x。
2、開幕式、閉幕式總指揮：__x。
3、音樂準備、播放、會場準備：__x。
4、籃球比賽負責(zé)人：__x。
5、拔河比賽負責(zé)人：__x。
6、象棋比賽負責(zé)人：__x。
7、乒乓球比賽負責(zé)人：__x。
8、羽毛球比賽負責(zé)人：__x。
9、接力比賽負責(zé)人：__x。
10、跳棋比賽負責(zé)人：__x。
11、跳繩比賽負責(zé)人：__x。
12、日常就餐、自助餐準備、通勤等負責(zé)人：__x。
13、運動會比賽器材購置、獎品購置負責(zé)人：__x。
14、運動會攝像、照相由__x負責(zé)。
15、各部門內(nèi)勤員工為大會工作人員。
四、報名安排。
1、各部門負責(zé)人積極動員本部門員工參加比賽。
2、生產(chǎn)部報名組隊由__x負責(zé)。(最好以班組參賽，若班組不能自成隊可合并報名)。
3、銷售部報名由__x負責(zé)。
4、一樓綜合辦公區(qū)報名由__x協(xié)調(diào)負責(zé)。
5、財務(wù)部報名由__x負責(zé)。
五、比賽安排。
1、6月16日由__x召開運動會動員會。參加人員為各部門負責(zé)人、各班班組長。
2、6月17日—6月20日為報名時間。
3、6月23日—6月27日為各隊訓(xùn)練時間，賽制編排、獎品購置、組委會各負責(zé)人員準備時間。
4、6月28日舉行開幕式，進行各比賽項目首場比賽。
5、6月30日—7月11日每日17：30——18：30進行個項目比賽。
6、7月12日進行各項目的決賽、大會閉幕式。
五、獎勵。
每個比賽項目設(shè)定一等獎1名、二等獎1名、三等獎1名，其他參賽人員均為紀念獎。沒有取得名次的參賽人員均有一份紀念品(參加多個項目只發(fā)放一份紀念獎)。在某個項目中取得名次的不發(fā)放紀念獎。
六、需用物品。
除現(xiàn)有物資外，比賽需要添置一些物品：
六、費用預(yù)算。
乒乓球拍130x3=390乒乓球100元。
跳繩100x5=500元小計：2590元。
2、比賽獎勵。
小計：15420元。
3、就餐比賽日每日加餐200元10天共2000元。
閉幕餐費(自助四個菜、一個水果西瓜)預(yù)計10000元。
小計：12000元。
4、所有員工一件運動衫：50x293=14650。
5、其他不可預(yù)見費用：2000元。
總費用預(yù)計為：46660元。
七、比賽規(guī)則和流程根據(jù)報名人數(shù)參賽隊員人數(shù)進行確定。
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藥房工作方案篇十一
活動目標：
1、了解果盤多種多樣的造型和圖案。
2、大膽想象、嘗試設(shè)計、畫出自己喜愛的果盤圖案。
活動打算：
1、收集各種果盤裝飾在環(huán)境中，供幼兒欣賞。
2、水彩筆、即時貼、膠水、碎布塊、拓印紙團等多種作畫材料。
活動過程：
一、教師引導(dǎo)幼兒欣賞各種各樣的果盤圖案。
1、說一說，夏天人們愛吃什么水果？可以用什么來盛水果呢？
2、教師引導(dǎo)幼兒觀察布置在活動室和幼兒用書中的各種果盤的形狀、顏色、圖案等。
二、激勵幼兒大膽裝飾果盤――我的果盤真美麗。
1、教師示范裝飾一個果盤（可用拓印和水彩筆相結(jié)合等形式）。
2、激勵幼兒大膽選擇用粘貼、拓印、繪畫等多種形式裝飾果盤。（出示各種形狀的為裝飾的果盤）這里有很多形狀的果盤，還未來得及裝飾呢，請小朋友們自己裝飾一個美麗的果盤吧。
三、果盤秀。
請幼兒拿著自己制作的果盤，隨音樂展開，幼兒相互欣賞。
藥房工作方案篇十二
繼續(xù)加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報。
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。
萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
制定我院20___年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作。
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績效。加強服務(wù)過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規(guī)范化、程序化、標準化。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！
藥房工作方案篇十三
1、提高醫(yī)療安全認識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報，采購藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。
5、加強和各科室溝通，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求。
進一步加強衛(wèi)生部38號文件的學(xué)習(xí)，將抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。
1、藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨床科室用藥。
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護工作之中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對性的服務(wù)認識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。
本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責(zé)的態(tài)度，引入新的工作機制，實現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認識和實干精神，增強服務(wù)工作的主動性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務(wù)工作實踐之中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項工作任務(wù)。
藥房工作方案篇十四
引導(dǎo)語：父親節(jié)藥房活動。大家都知道，每到六月份，有個節(jié)日叫做父親節(jié)，是我們最敬愛的父親的節(jié)日。都說父愛如山，所以我們更應(yīng)該從內(nèi)心感激父親。而關(guān)于父親節(jié)藥房活動的方案該如何開展呢?今天，小編為大家整理了關(guān)于父親節(jié)藥房活動方案范文，歡迎閱讀與參考!
百善孝為先，做孝順兒女，感恩從關(guān)心父親的健康開始。當我們的父親不再風(fēng)華正茂，曾經(jīng)為整個家庭撐起一片天的身軀，已日漸佝僂;當我們的父親鬢角已出現(xiàn)縷縷白發(fā)，曾為兒女操勞的臉上已布滿道道皺紋。大山般的父親留給我們的不僅是父愛，然而父親在揮灑力量的時候，他卻忘卻了自己的身體，疏忽了自己的健康。類似于動脈硬化、高血壓、糖尿病、前列腺等疾病正在吞噬著父親的健康…值此父親節(jié)來臨之際，為了喚起全社會對男性健康的關(guān)愛，喚起兒女對父親的關(guān)心，寶雞協(xié)和醫(yī)院開展"孝心+愛心"男性真情免費體檢及醫(yī)療援助活動，在這個溫馨的節(jié)日里，把最真誠的健康禮物送給天下所有的父親。
活動主題：感恩父親節(jié) 送父親健康體檢孝禮活動時間：2012年6月10日--6月30日報名咨詢電話：
活動內(nèi)容：
一.感恩父親節(jié)送孝心--四大男性疾病健康檢查套餐全部10元前列腺疾病檢查項目：尿常規(guī)、前列腺常規(guī)、血常規(guī)、前列腺b超、直腸指診男性性功能障礙：
檢查項目：血常規(guī)、尿常規(guī)、男性體征檢查、男性功能勃起檢查包皮過長包皮檢測、尿常規(guī)、血常規(guī)、凝血時間、血糖男性不育：
精檢查、輸精管檢查、睪丸檢查、內(nèi)分泌檢查二. 感恩父親節(jié)獻孝禮--男性疾病專項優(yōu)惠腔道介入前列腺導(dǎo)融術(shù) 優(yōu)惠陰背神經(jīng)微控術(shù) 優(yōu)惠韓式包皮美容整形術(shù) 優(yōu)惠五環(huán)術(shù) 優(yōu)惠男性不育 優(yōu)惠三、免費健康講座--增強男性疾病預(yù)防知識凡是通過電話提前預(yù)約或報名參與活動的男性朋友，均可免費聽取寶雞協(xié)和醫(yī)院專家健康知識講座，現(xiàn)場可獲得一份父親節(jié)紀念禮品。
四. 參與"我有心里話對父親說"征文活動，有機會獲得一份意外驚喜。
父親節(jié)讓我們表達對父親的`愛，愛父親，就要及時說出口，活動期間，凡是參與"我有心里話對父親說"征文活動者，體裁不限，經(jīng)評選出的優(yōu)秀作品除了刊登在協(xié)和醫(yī)院男科雜志上，還可獲得我院價值113元的男性健康體檢套餐全免和一份意外紀念品。
五.愛心體檢卡--關(guān)愛出租車司機健康，創(chuàng)建幸福家庭出租車司機作為城市服務(wù)性行業(yè)的主力軍，為寶雞的發(fā)展做出著自己的貢獻，出租車司機由于長時間坐駕，飲食不規(guī)律、作息不規(guī)范以及缺乏必要的運動，絕大多數(shù)司機朋友都處于亞健康狀態(tài)，并有多數(shù)司機都患有不同程度的職業(yè)病如前列腺炎、肩周炎、痔瘡、頸椎病等。本次健康普查公益活動特別針對這些威脅司機健康的疾病。
活動期間，只要出示駕駛證和身份證，就可以免費領(lǐng)取一張健康體檢卡(價值113元)，憑此卡來院可免費健康體檢一次。體檢內(nèi)容包括心電圖、視力、肝功能等七項，還有針對出租車司機易得的肩周炎、脊椎炎等職業(yè)病的檢查與健康指導(dǎo)。
推廣渠道
一. 男科雜志父親節(jié)活動版
二. 網(wǎng)絡(luò)推廣：
醫(yī)院網(wǎng)站進行我院父親節(jié)活動宣傳，及其他網(wǎng)站發(fā)貼宣傳。
三、營銷卡片制作--出租車司機愛心體檢卡：
四. 與健康牽手 與幸福有約--男性健康義診講座進社區(qū)活動社區(qū)醫(yī)療服務(wù)主要內(nèi)容：
1、聯(lián)絡(luò)各小區(qū)物業(yè)，向小區(qū)各戶發(fā)送社區(qū)活動宣傳彩頁或卡片;在各小區(qū)布告欄張貼活動海報;上門健康體檢。包括社區(qū)老干部、教師學(xué)生、工廠員工等不同單位和群體的員工。通過與相關(guān)社區(qū)單位簽定醫(yī)療保健服務(wù)合同，不僅可以增加服務(wù)項目，也可以將體檢單位和體檢對象轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的、潛在的病源。
開展義診活動，既有直接的營銷效果，如擴大民營醫(yī)院影響、增加病源;也有間接的營銷效果，樹立良好的社會公德形象。
社區(qū)醫(yī)療業(yè)務(wù)。與社區(qū)醫(yī)療門診合作，增加服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍。此外，通過優(yōu)良的服務(wù)，影響患者親友、鄰居和社區(qū)的其他群眾，增加潛在的病人群。
加大醫(yī)保宣傳力度，讓社區(qū)百姓了解醫(yī)保優(yōu)惠政策，及我院醫(yī)保報銷比例與流程，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽度，減少虛假廣告的傷害。
2、活動場地的用品：宣傳醫(yī)院整體形象，宣傳單病種展板、健康卡、(醫(yī)院介紹、形象廣告、科室推介)小禮品、音響、桌椅、各類宣傳彩頁等。
五.成立醫(yī)療聯(lián)盟組織性質(zhì)：加盟制會員單位宗旨：整合資源、優(yōu)勢互補、共謀發(fā)展。
加盟對象：衛(wèi)生院、門診部、社區(qū)衛(wèi)生站、個體及鄉(xiāng)村醫(yī)生、大藥房等以及各種相關(guān)組織與個人。
作用：可以提供良好的形象與廣告宣傳平臺，與加盟單位舉行業(yè)務(wù)合作和聯(lián)合營銷活動，有效的從事市場拓展業(yè)務(wù)，利用他們的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，宣傳推廣我院的服務(wù)和業(yè)務(wù)。
具體操作：市場部去聯(lián)系洽談六.聯(lián)系老年人協(xié)會，為老年人進行老年疾病體檢醫(yī)療活動。
藥房工作方案篇十五
活動日期：月日
活動一：進店歡樂送。
二等獎：雙缸洗衣機2名。
三等獎：電飯煲6名。
四等獎：200ml風(fēng)影洗發(fā)露50名。
五等獎：安慰獎。
活動三：免費辦理會員卡。
活動期間凡進店購物顧客均可免費辦理會員卡，并可享受xxx大藥房積分、優(yōu)惠政策(優(yōu)惠政策看店內(nèi)會員積分政策）。
活動四：xxx大囍一喜再喜。
每月8日18日28日，全場8.8折！！
活動五：xxx慶典有喜有禮。
關(guān)注百姓生活關(guān)愛百姓健康慶典活動當日xxx大藥房為您提供免費的身體亞健康檢測資深老中醫(yī)為您的健康保駕護航！!
活動六：（特價產(chǎn)品圖片價格）（謝絕同行醫(yī)生收購）。
藥房工作方案篇十六
根據(jù)2015年12月19日四師醫(yī)院麻醉科王主任對我院藥房進行的督導(dǎo)檢查結(jié)果，對存在的問題提出了整改意見，結(jié)合我院實際情況，作出如下整改報告：
1、存在問題：在一般藥事管理中，供貨單位《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》過期。
整改措施：向供貨單位反映該問題，并及時更換有效的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》。
2、存在問題：缺麻-醉-藥品、精神藥品專用賬冊。
整改措施：依據(jù)王主任的指導(dǎo)，及時制定出了新的、合格的麻-醉-藥品、精神藥品專用賬冊。
3、存在問題：醉藥品、精神藥品專冊登記漏登記。
整改措施：及時找出漏登記的原因，現(xiàn)場做出整改，并在以后的登記中嚴格把關(guān)。
4、存在問題：藥品不良反應(yīng)有記錄，因網(wǎng)絡(luò)原因沒有上報。
整改措施：藥品不良反應(yīng)更換別的途徑上報。
5、存在問題：需20度以下存放的藥品無保存條件，無法保證藥品質(zhì)量。 整改措施：及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并申請20度以下存放藥品的冷藏柜。
以上整改情況特此報告。
七十九團醫(yī)院藥劑科
2015年1月5日
1按要求每年進行體檢，保證藥品直接接觸人員的健康。
7藥品分類儲存和陳列，并有明顯標示。按照藥品性能或劑型，對藥品應(yīng)實行分區(qū)、分類儲存管理；具體要求：藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分區(qū)存放 8藥品定期檢查，實行藥品的效期儲存管理，對近效期的藥品可設(shè)立近效期標志，對有效期不足3個月的藥品應(yīng)按月進行催銷及時發(fā)現(xiàn)過期，失效，變質(zhì)藥品，定期銷毀并登記。
2011年11月27日
按照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自##年##月始，醫(yī)院將加強服務(wù)、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺好”醫(yī)院。為配合醫(yī)院的這一重點工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務(wù)，旨在建立制度化、標準化的服務(wù)保障體系，給患者更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)融于藥品銷售的全過程。藥學(xué)服務(wù)是提供直接和有責(zé)任的、以達到提高病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準則，其主要精神為：
1．藥師的一切活動都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命達到最佳的效果。
2．為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應(yīng)與醫(yī)師、護士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費達到最佳的'治療。
3．藥學(xué)服務(wù)在具體實踐中包括面向病人和面向社立藥品信息中心，給臨床提供有關(guān)信息，提供用藥建議。
（2）藥房藥師的基本技術(shù)功能：監(jiān)督。
2．藥師職責(zé)處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：
第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核、簽字后依據(jù)處方正確調(diào)配、銷售藥品。第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)對病患者選購非處方藥提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議。同時，參加培訓(xùn)和繼續(xù)教育和參與衛(wèi)生保健公益活動。
3．藥師的社會責(zé)任感全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當。其原因為：1、醫(yī)生診斷失誤；2、患者自我藥療水平有限；3、藥店人員服務(wù)水平。因此，藥師要認識到自己的使命感：1、小病當大夫；2、大病當參謀；3、重病當親人。藥師要注意掌握“三理”：1、藥理2、病理3、心理藥師要永遠追求“三真”：1、藥真2、價真3、情真4．因人而異做顧客的貼心人1、了解患者基本情況。
2、正確介紹藥品。3、做好“三交代”工作。1）用法2）用量3）注意事項（禁用、慎用、不良反應(yīng)、相互作用）
二、社會需求的服務(wù)1．“四心”“四聲”服務(wù)“四心”：接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排擾解難誠心；“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開藥房有送聲，留言必有回聲。
2．人員應(yīng)做到八個“不”：不遲到、早退和擅自離開工作崗位，有事應(yīng)先請假；不在工作時間聚眾聊天、談笑打鬧、閱讀書刊和私事會客長談；不說服務(wù)忌語，不與患者頂嘴吵架；不在工作時間干私活、吃零食，在柜面服務(wù)時嚴禁吸煙、吃檳榔；不以交接-班、點貨、制表等內(nèi)部工作為由怠慢患者；不私自動用藥品送人情；不因缺藥而擅自將患者的處方用藥取消,應(yīng)主動與處方醫(yī)師聯(lián)系用同類藥品替代;不玩忽職守、假公濟私。
3．工作要求
1）準備工作上崗人員應(yīng)準時到崗，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀表端莊，精神飽滿，站立服務(wù)。上崗前應(yīng)做好準備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛(wèi)生。
2）工作中接待要求接待患者主動熱情、面容和善、舉止文明、用語禮貌、大方得體、主動講普通話，不得使用服務(wù)忌語。收方發(fā)藥應(yīng)核對品名、規(guī)格、數(shù)量、計價等。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經(jīng)醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。配方時要實行雙人核對制度，配方人和核對人均應(yīng)在處方上簽章。堅持問病發(fā)藥、發(fā)藥問病，主動介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項。特殊管理的 ……（未完，全文共2369字，當前只顯示1426字，請閱讀下面提示信息。收藏《》）