通過對市場調研的總結，我們意識到產品需求有待進一步挖掘。要寫一篇完美的總結，首先需要有明確的目標和清晰的寫作結構。探索總結的藝術，愿這些范文能為大家?guī)盱`感和思路。
移動營業(yè)廳實踐心得篇一
上周末，動感地帶“尋夢之旅”，即北京移動首屆學生暑期社會實踐活動舉行了開幕式。來自清華大學、北京大學、中國人民大學等高校的50名大學生將進入北京移動10多個營業(yè)廳，進行為期20多天的實習。
來源：北京晚報。
移動營業(yè)廳實踐心得篇二
今年的寒假來的有些晚，我呢是1月25號開始在我哥的一家移動營業(yè)廳里實習的。實習期間，每天早上7點就要起來，然后坐車來到一個集鎮(zhèn)上，盡量在8點半的時候把門市弄好進入正常營業(yè)狀態(tài)。先到的時候，把電腦打開，進入到移動網站，然后就是驗收本金和工號金額，把零錢有條理的放在收銀柜里，要是還有時間呢，就需要把地面給清理一下，玻璃柜也要擦干凈。最后就給自己倒上一杯開水，坐在電腦前，等待著客人的光臨。
集鎮(zhèn)是分豐集和背集，豐集時集鎮(zhèn)上是特別的熱鬧，剛好正趕上快過年了，許多人都忙著買年貨，街上很多人都在為自己的事情忙碌著，看著他們那種忙碌奔波的生活，我有時孤零零的坐在那看似舒適的椅子上，透過那透明卻隔離忙碌生活的玻璃，看的是滿心的孤單。不過有時候也是特別的忙碌，有很多人來繳費，遇到很多他們不清楚的事情，還需要給他們解釋很長的時間，弄不好還要惹客人很不高興。鄉(xiāng)里人都操著濃重的口音，說話方面都顯得很隨意，不像我們在大學里學到的那樣對人很親近，說話時也是特別注意禮節(jié)。不過他們可能數的紙幣足以我們喝過的墨水相比較，在那些我們看似很重要的細節(jié)上對于他們這樣飽經世事的行人來說都不會比得上紙幣來的更具有誘惑力。他們的生活天地也許僅僅只是局限在一個小鎮(zhèn)子上，不像我們和我們的未來依舊充滿了變數。他們選擇了更現實的生活，就決定了他們不必在這些小問題上想得太多，浪費太多的時間和精力來處理這些微不足道的事情。。
不過有些時候我也會很不高興。有一次，一位在這個集鎮(zhèn)上打工的河北人，來這里問我很多關于手機資費的問題，我跟他解釋了很久，他也在一直不停的點頭，可到最后他什么都不說了，只是輕輕的問我：你們這里還有沒有那些宣傳海報？我當時很氣憤，原來他和我說了那么多的話，就是為了要一張海報，來貼一下他睡覺枕邊透風的玻璃。我私下里嘆氣，我只能說我半個小時的熱情招待就這樣演變?yōu)閯e人向你請求幫助的開場白。
中午的時候大多是我兩個姐去做飯，我在外面招呼著門市，遇到很棘手的問題，我叫上她們來幫忙，有時不經意間就會給午飯?zhí)砩虾懿缓玫恼{味料，惹得她們只能忍氣吞聲的吃著煮糊的飯。當營業(yè)人員少的時候就不做飯了，這時午飯的任務就交給我了。我呢就端著一個大一點的鍋晃悠悠的去一家牛羊沖湯燴面館去買飯，那家做飯的師傅特別的舍得，每次只要8塊錢的燴面，他都會給做足有半鍋的燴面，端著是滿滿的得意，順便出門的時候還要到路邊正在忙著做燒餅的年輕小伙前捎帶幾個燒餅。就這樣，我做的午飯像是一輛公交車，只需要買票，到哪里都可以隨意下。
剛開始的時候我和我那兩個姐很不熟悉，一起吃飯的時候都不大主動去搭訕她們，只是一個人歪著腦袋，靜靜地坐在椅子上吃。后來，就慢慢熟悉了，大家一起談論的很多事情都好似跟我在大學里學到的東西聯(lián)系很少，她們不談論什么是很流行的電影和書籍，也不談論著電視上的焦點問題，更不會像我們大學生整天叫著“郁悶的大學生活”。漸漸的，了解到她們的年齡也僅是比我大兩歲，很多好玩的事情都是蕩起她們不舍的目光，在這種欣羨之后他們很快就會回到的眼前的工作中，很敬業(yè)的對待手頭的工作，沒有什么抱怨和不滿，只是盡力做好自己需要做的事情。沒事的時候，我們坐在一起都挺樂呵呵的，她們有時會開玩笑說：你要是現在不上學，很多人都會給你介紹對象的。我在一旁只是傻傻的笑著，其實她說這個話題的時候，前提是她下午要回縣城里，因為有位年輕的小伙子正等著和她相親呢。隔著條馬路的另一家移動營業(yè)廳，充當營業(yè)員角色的是一位18歲的漂亮姑娘，嘴巴特別的甜，沒事的時候就會來這里湊熱鬧，假扮一位很有氣魄的領導來這里視察工作。第一次的時候，我還以為她是一名學生呢，后來曉得她早就已經畢業(yè)了。她問我大學的模樣，當我給她講完后呢，她不時地在那里說著看似很遺憾的話語，說什么上學該多幸福啊。后來就閑著無聊的時候還可以一起打羽毛球呢，只是她的技術水平真是不敢恭維。她比較喜歡聽音樂，就是那些很流行的情歌，而我讓她聽艾薇兒的歌曲時她就在顯得很蒼白無力，還好人家在聽的時候一直笑著，盡管她絲毫不知道唱的是什么意思。
太陽歸去的時候，陽光斜照著對面的小樓上，陰森森的氣息籠罩著營業(yè)廳，我會把那電烤爐打開，對著自己來取暖。這個時候顯得更加的冷清，特別是在背集的時候，沒有客人來的時候，我就只能對著電腦看看還有什么好玩的東西，聽聽的歌曲，還可以看看書，要是有要好的朋友qq在線，就會和他們聊上一會或者邀請他們一起打牌，同時還可以看看一些好看的電影，比如看過《閃電奇跡》。到五點多的時候，這個時候集鎮(zhèn)上的人都已經很少了，店鋪就要打烊了，我會仔細的點清楚賬單，在一切帳目都很清晰之后只需輕輕的點一下關機的按鈕，把該收的東西都帶上，門帶上，然后就坐著車子回去了。
就這樣一天實習的生活就這樣結束了，回去的時候，天就已經黑了，透過玻璃看著路上急著趕回家的行人，他們也一樣，忙碌的一天都伴隨著太陽的閉眼而結束了。其實生活就是這個樣子，沒有固定的標準來衡量誰的小日子過的幸福，這只是一種自己選擇的生活態(tài)度，與你這一天買了多少東西、賺多少錢沒有關系，只要自己感覺自己很滿足，一切都已經足夠了。
我覺得在這段時間里我學到了很多東西，不要說這樣的社會實踐經歷不能說是實習，其實即使是自己大四真正實習的時候，也許我們做的工作與這里是沒有什么區(qū)別，關鍵在于自己的心態(tài)。只要自己認真的對待每一個客人，并把這種職業(yè)精神養(yǎng)成一種習慣，就會變得更強。在實習的時候我感覺到自己有很多的不足，這里可以總結一下。（都說理科生的總結能力在畢業(yè)的時候會很強很強，我也能夠感受到我們在很多問題上總是喜歡總結，至于總結的結果重不重要就要看個人的意識了）
（1）即使是常用的wordxx軟件我都感覺到很吃力，不是因為沒有不會，而是在工作的時候講究的是效率，需要找到最簡單最快速的方法來解決問題。
（2）和客人交談的時候要大點聲音，不能在嘴上鼓囊，你的意思需要清晰準確的'表達出來。一個好的想法或者見解是需要說出來的，因為寫出來的東西，只能是自己的心得體會。你怎么能讓一個不會說話的孩子來看《紅樓夢》呢？書寫能力很重要，說的能力更重要。因為同樣的意思，寫永遠要比說話的時間要多的多——沒有人愿意花太多的時間來等你。
（3）不要對客人說給點面子，這樣面子會變得很沒價值。記住面子是需要自己掙的，而不是靠別人施舍的。不要抱怨這個人怎么這么沒素質，對人怎么沒禮貌，人啊，都是這個樣子，你只要給別人哪怕十分之一對待自己暗戀許久的人的熱情，別人把自己原本放的很高的架子降得很低，把架子上面的面子無償的贈送給你。
（4）工作的時候，人多工作也會很多，可能有人會偷懶，有人會占些小便宜。這時請不要抱怨，也不要覺得自己很吃虧。人家都說吃虧是一種福氣，但經常吃虧是一種晦氣。你不要抱怨，你的抱怨別人一樣看得到。你不要覺得很委屈，你的委屈別人也一樣看得到。
（5）同樣不懂的事情，你盡可能的只問一次。問一次，別人說你是勤學謙虛；問的多了，別人就說你很笨或者不用心。
（6）別人幫助你要心存感激，別人不幫助也是情有可原的。每個人都在努力的工作，別人不會有很多的功夫來給你指導，自己的掉隊只能說明自己的失敗，與別人的不幫助沒有多大關系。別人要是幫助你，自己的工作有好的結果的時候，應該也算上幫助你的人的那份功勞。
（7）工作的時候要注意身體健康。一定要多喝水，再多喝點。而且長時間坐在電腦旁，要注意自己的坐姿，不然會影響視力。工作之余一定要鍛煉好身體，這樣工作的時候才會格外有精神。
（8）工作忙的時候，請不要上網玩和qq聊天，你的怠慢和不經意只會讓別人注意到你是個不專心的人。因為專注，所以事情會變得很簡單，因為簡單，所以才能把事情做得更好。
總結就這樣吧！這些東西都是趁著閑著沒事做的時候寫的，希望用心記錄下自己的有一份特殊的經歷，閑著無聊的時候，泡上一杯清茶，躺在靠椅上，伴著輕音樂的靈動旋律，看著這捎帶青澀的實習記錄，我想自己會笑著重拾自己對這段不尋常經歷的深刻記憶。
移動營業(yè)廳實踐心得篇三
又是一年長空鳴燕；又是一年鷹擊長空；又是一年如火嬌陽。20_年的暑假如期以至，但是這個夏天注定與眾不同，我擁有了去_移動的實習的機會；擁有了去感受_通信行業(yè)龍頭老大的魅力。我非常感謝洛陽移動西工分公司給我這樣的機會與展示自我的_臺，讓我跟社會與工作來一個肩并肩的接觸，也讓我真正地體會到了知識和實踐之間的距離，同時也給我在以后成長的道路一清晰的指向。
工作讓我真正地明白了這些話，深切地體會到了這些話：“實力決定一切”我們來這里接受了一個簡單的培訓，我們對公司的制度與我們這個暑期所要接觸的業(yè)務與工作有了大致的方向。移動公司之所以對我們影響這么大就是因為他們擁有著高科技的通信能力與_的頂尖管理與開發(fā)人才。
“機會是靠自己爭取的，你必須學會搶占先機”我在這里做的工作首先是發(fā)傳單，在這個過程中我們逐漸的對公司的業(yè)務有了了解，后來就是“掃街”這個階段我對我的鍛煉確實很大。我學會了怎樣去面對一個陌生人去讓對方相信你，而且愿意和樂意聽你說話；怎樣去讓客戶在琳瑯滿目的商品中去接受你的認可你商品。
“要想解決問題必須理清事情的來龍去脈，找到引起事情發(fā)展的根源”八月份我們被安排到了營業(yè)廳去工作，我進的一個較小的營業(yè)廳，由于分工不是很明確我的“綜合能力”不斷上漲，由于我是學音樂的，我就比較習慣運用我們做音樂的視角去發(fā)現問題、解決問題，每一個來到營業(yè)廳的人，都帶著種種疑惑與不安和種種的矛盾對抗需要我們去把它解決到_靜。這就好比一場協(xié)奏曲序曲總是溫和舒暢的，高潮總是要有那么多的聲音旋律的對抗來增加豐富度，最終結束肯定回到主旋，回到主音。我們在營業(yè)廳就好比一高超的作曲家要把他們很巧妙的解決到_靜結束之中，把他們種種矛盾給解決掉，讓他們更好的去生活與工作。
“與時俱進”沒有人會喜歡千篇一律的規(guī)律，也不會有人會喜歡因循守舊，我們必須與時俱進。移動公司就是這樣不斷推出新業(yè)務滿足不同的客戶需求，也不斷的`借鑒對手的經驗來推出更好的業(yè)務滿足人們的需求。
“家，永遠是你溫暖的港灣”我依然很清晰地記著上次我一周沒打電話，然后媽媽就跟打了電話，但是恰好的我的手機靜音而且一上午我都沒看手機，中午吃飯的時候我發(fā)現手機居然有那么多的未接來電。我趕緊回過去，那句聲音很深刻“最近忙啥呢”……工作是更好的生活，要處理好工作與生活的_衡，更不要忘了給牽掛你的人報個_安，你在他們心中的位置一直都是獨一無二的。
最后，謝謝洛陽移動西工分公司給我們提供這樣的社會實踐_臺，謝謝在工作時幫助我的人，同時也謝謝我自己又成長了。
“寄語洛城風日道，明年春色倍還人”我衷心的祝福您！
移動營業(yè)廳實踐心得篇四
第一段：引言（200字）。
移動是現代社會的主要特點之一，隨著科技的不斷發(fā)展，移動方式也在不斷變化，給我們的生活帶來了前所未有的便利。然而，實踐是檢驗真理的唯一標準。只有通過實踐，我們才能真正體驗到移動的好處和壞處，并從中得出寶貴的經驗和教訓。在這篇文章中，我將分享我在移動方面的實踐心得和體會。
第二段：積極利用移動技術（200字）。
移動技術為我們提供了豐富多樣的機會，我們可以利用手機、平板電腦和其他移動設備來搜索信息、學習知識、進行社交娛樂等。在我個人的實踐中，我發(fā)現利用移動技術進行學習是最好的方式之一。通過在線課程和學習應用程序，我可以隨時隨地學習自己感興趣的知識。另外，移動技術也給我?guī)砹烁颖憬莸纳缃环绞健Ｍㄟ^社交媒體和即時通訊工具，我可以與朋友家人保持聯(lián)系，分享生活中的點滴。因此，我認為積極利用移動技術是提高自己學習和生活效率的重要方式。
第三段：警惕移動上的消極影響（200字）。
然而，移動技術也有其消極的一面。作為移動設備的用戶，我們常常陷入對移動設備的過度依賴和過度使用。我曾經花費大量的時間在社交媒體上瀏覽和分享，導致我忽略了現實生活中的交流和溝通。另外，移動設備也會給我們的身心健康帶來一定的負面影響，比如長時間低頭使用設備可能導致頸椎和視力問題。因此，我們在利用移動設備時需要警惕其可能帶來的消極影響，合理安排時間和使用方式。
第四段：挖掘移動技術的潛力（200字）。
除了利用移動技術進行學習和社交，我發(fā)現移動技術還有許多潛力等待我們挖掘。比如，利用移動技術進行健康管理。我們可以使用健康應用程序來記錄我們的飲食和運動情況，幫助我們保持良好的生活習慣。另外，移動技術還可以在商業(yè)領域產生重要影響。比如，通過移動支付和電子商務平臺，我們可以方便地進行商品購買和支付。因此，我們應當積極探索和利用移動技術的潛力，將其應用到更多領域，為社會的發(fā)展和個人的生活帶來更大的便利。
第五段：總結與展望（200字）。
通過實踐，我深刻體會到移動技術帶給我們生活的便利和變化。我們應當積極利用移動技術，提高自己的學習和工作效率。同時，我們也應警惕移動技術可能帶來的負面影響，合理安排時間和使用方式。挖掘和應用移動技術的潛力將為社會發(fā)展和個人生活帶來更多機遇和可能。因此，我們應當持續(xù)關注和學習移動技術的發(fā)展，并在實踐中不斷總結經驗，不斷追求更好的移動方式。
移動營業(yè)廳實踐心得篇五
1、實習目的：通過終端學習，了解手機賣場的具體操作流程。
2、實習時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
3、實習地點：華晨營業(yè)廳
通過終端學習，了解手機賣場的具體操作流程，關于在移動營業(yè)廳的暑期社會實踐報告3000字。二、實習時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日三、實習地點：華晨營業(yè)廳四、實習內容：經過公司一天的終端理論培訓之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網用戶你只要預存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯(lián)想的e21xx，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
經過公司一天的終端理論培訓之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網用戶你只要預存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯(lián)想的e21xx，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標簽。同時店內可以增加一些手工制作的pop海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。移動營業(yè)廳實習小結愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習工作結束了。這三個月是辛勞的三個月、幸福的三個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。
雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業(yè)廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是"正德厚生、臻于至善"，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業(yè)廳內的業(yè)務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶嶋H工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務受理過程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次，由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。
三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現，來訪客戶主要有三種類型：
1.客戶確實不了解相關業(yè)務，經咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。
2.客戶完全不了解相關業(yè)務，經再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對相關業(yè)務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶在辦完相關業(yè)務后可直接讓值班經理進行咨詢接待?；谏鲜鰧I業(yè)廳的幾點熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現，因此好的營業(yè)廳內的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：1.熟練的業(yè)務能力。業(yè)務操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。2.思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說："大家的心要齊"。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。3.團隊作戰(zhàn)的精神，不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。4.強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進。
在華晨營業(yè)廳的實習過程中，印象最深的是她們的服務態(tài)度很好，做到進門就有迎聲，感覺很熱情，讓每個進門的人心里覺得溫暖。然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺。我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標簽。同時店內可以增加一些手工制作的pop海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。
移動營業(yè)廳實踐心得篇六
愉快而又辛勞的營業(yè)廳實踐工作結束了。這兩個月是辛勞的兩個月、幸福的兩個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這兩個月里，我也漸漸的開始融入了社會，盡管還是在校學生，可不久之后我們也要畢業(yè)。這是實踐雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業(yè)廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。
二、對營業(yè)廳內的業(yè)務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。
不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當地采取一些措施。
基于上述對營業(yè)廳的幾點熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現，因此好的營業(yè)廳內的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：
1．熟練的業(yè)務能力。業(yè)務操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。
2．思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。
3．團隊作戰(zhàn)的精神，不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4．強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。
兩個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，也是對我思想上的一次洗禮。在接下來的學習中我會更刻苦，更用心的去掌握知識。也為我畢業(yè)后走向社會夯實基礎，以便畢業(yè)之后更快的適應社會。
移動營業(yè)廳實踐心得篇七
20xx年7月1日——20xx年8月20日
xxx移動專營店
有著以前在這工作過的經歷，所以可以很快的適應，盡管長時間沒有接觸過，開始有些生疏，不過兩天下來也差不多熟練了。在這的工作也并不是那么繁瑣，主要有一下幾個方面。
（一）話費的繳納
這方面是最簡單的，根據客戶所提供的移動電話號碼，通過中國移動的終端系統(tǒng)核對過信息之后為客戶繳納話費。
（二）sim卡的銷售
首先我們會詢問客戶一些使用方面的事，給客戶提供品牌選擇的意見，選定品牌后，通過選號系統(tǒng)讓客自行選擇號碼，根據客戶所選定的號碼進行預約。然后根據客戶所提供的資料為其創(chuàng)建sim卡，號碼與客戶的綁定，并簽訂協(xié)議。
（三）業(yè)務的辦理與退訂
通過客戶的要求與其提供的證件資料為其辦理或者退訂業(yè)務，并簽訂協(xié)議
（四）中國移動心機
心機是指中國移動專門為自己的客戶量身定制的手機，這些手機來自大家所熟悉的各個手機品牌。由于是定制機，質量得到了充分的保障，而且移動公司針對大部分心機都制定了相關的優(yōu)惠購買政策，對于消費者來說是一個不錯的選擇。
（五）衛(wèi)生的打掃
這是每天必須的工作，為了給自己良好的工作環(huán)境也給客戶提供清爽的空間，每天下班之前我們都會對營業(yè)廳的衛(wèi)生進行清掃。
每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業(yè)人員，你不必強逼自己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實踐中我最大的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容并且善待自己。
中國移動溝通100營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務的機構。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。
移動營業(yè)廳實踐心得篇八
暑假是學生們充實自己、拓寬眼界、鍛煉能力的良好時機。而移動暑假實踐便是指通過參與各種移動志愿者活動、社會實踐等形式，積極投身到社會實踐中去，鍛煉自己的能力，增長自己的見識。我在這個暑假參加了許多移動暑假實踐活動，收獲頗豐，感受深刻。下面我將從對人生的認識、專業(yè)素養(yǎng)的提高、社會責任的意識、團隊合作能力和自我發(fā)展的角度，分別談一下我的心得體會。
首先，通過參加移動暑假實踐，我對人生有了更深入的認識。在實踐中，我接觸到了各種各樣的人和事，也看到了社會的百態(tài)。有時候我會在孤寂的老人們面前發(fā)現他們內心的渴望，有時候我會在孩子們病痛中看到生命的脆弱與堅強。這些經歷讓我明白人生是多姿多彩的，每個人都有自己不同的經歷和故事，而我們應該學會尊重和珍惜每一個人的存在。
其次，通過移動暑假實踐，我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提高。作為一名生物學專業(yè)的學生，在實踐中我深入了解了許多生物現象，拓寬了我的知識面。在參與植樹活動時，我了解了植物對于地球生態(tài)系統(tǒng)的重要性；在參與疫苗宣傳活動時，我直觀地看到了醫(yī)學技術的發(fā)展帶來的人類生活的改變。這些實踐經驗不僅提升了我的實際操作能力，也使我對自己所學的專業(yè)更加認真和熱愛。
再次，移動暑假實踐讓我增強了社會責任意識。在實踐中，我深刻體會到了作為一名中國人的責任和擔當。在參與社區(qū)環(huán)?；顒訒r，我看到了周圍環(huán)境的惡化和人們空氣污染造成的健康問題。這使我深感自己有責任積極參與到環(huán)境保護中去，改變現狀，為社會貢獻自己的力量。通過這樣的實踐活動，我不僅學會了如何保護環(huán)境，還樹立了積極向上的社會價值觀。
另外，通過移動暑假實踐，我鍛煉了團隊合作能力。在實踐中，我和其他志愿者一起工作，相互支持、配合、協(xié)作，共同完成任務。在組織隊伍、制定計劃、分配任務的過程中，我學會了如何與其他人溝通和溝通方法的重要性。此外，在一起面對困難時，我也學會了團結一致，共同解決問題，發(fā)揮自己的能力，為團隊做出貢獻。
最后，移動暑假實踐讓我實現了自我發(fā)展。通過參與實踐活動，我在與志愿者交流中提高了自己的溝通能力，通過困難和挫折克服，我增強了自己的堅韌，不斷成長。此外，與不同身份、不同背景的人交流，我了解到了更多不同的人生觀和觀念，使我更加開放和豁達。
綜上所述，移動暑假實踐讓我從多個方面收獲，并在這個過程中對自己和社會有了更深入的認識。通過參與實踐活動，我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提高，我對人生有了更深入的認識，同時也加強了社會責任感、團隊合作能力和自我發(fā)展。我相信，這次寶貴的實踐經驗將成為我的人生的一個重要財富，對我未來的學習和工作都有積極的影響。
移動營業(yè)廳實踐心得篇九
隨著移動互聯(lián)網時代的到來，越來越多的用戶開始使用移動設備來搜尋信息、進行交流和消費。這種趨勢也促使了企業(yè)主們更加努力投入移動應用的研發(fā)和推廣，以適應這種新興市場走勢。作為普通消費者，我們也需要不斷學習和實踐，在移動互聯(lián)網時代中保持更新和適應。本文將分享一些我個人在移動實踐中的心得體會。
第一段：開發(fā)APP需考慮用戶體驗。
在移動互聯(lián)網時代，由于屏幕大小和操作限制等多種不同因素，用戶對于應用體驗的需求也有所改變。相比傳統(tǒng)PC端應用，用戶在移動設備上的操作需要更加簡單、高效和方便，而且還要更加注重美觀感受。因此，開發(fā)APP時需要將用戶體驗擺在首位。一款優(yōu)秀的應用不僅需要具備功能完善，還需要擁有清新的UI界面、簡單易用的操作、充滿用戶交互的設計，以及良好的使用體驗和流暢性等特點。這種用戶體驗的關注不但可以提升用戶忠誠度，而且還可以為企業(yè)帶來更多回報。
第二段：移動設備的優(yōu)勢和局限。
雖然移動設備與傳統(tǒng)PC端相比具有諸多優(yōu)勢，如無時間、地域和空間限制等，但是也存在局限。手機屏幕較小，操作手感較不靈活等問題，給用戶帶來不便與不適。因此，在移動實踐中我們需要注意發(fā)掘并合理利用其優(yōu)勢，同時還需要設計或選擇對應的應用來緩解其不足影響，如活動營銷、打車軟件等類型應用。
第三段：注意移動設備的安全。
隨著移動互聯(lián)網的快速發(fā)展，網絡安全問題也日益凸顯。移動設備的“隨身攜帶”特性，使其更容易受到黑客攻擊或病毒感染的風險。因此，用戶在使用任何移動應用時，都需要注意自身設備的安全防范。在這個基礎上，企業(yè)開發(fā)移動APP也需要考慮用戶安全和隱私保護問題，并提供相應的技術保障功能，以建立可信賴的移動應用生態(tài)。
第四段：選擇適合的移動互聯(lián)網產品。
在移動應用產品的眾多選擇中，用戶為了更好地適應自己的個性化需求，需要具有一定的敏銳性和謹慎性。在選擇移動應用時，需要考慮自己的移動設備類型、應用類型、功能需求以及質量特點等多個方面，來確保獲得最滿意的移動應用使用體驗。準確的選擇，不僅可以提升工作學習的效率，也可以拓寬個人興趣愛好的發(fā)展和延伸。
第五段：未來移動互聯(lián)網的發(fā)展和成長。
移動互聯(lián)網時代既給用戶帶來了更多便利和機遇，也給企業(yè)帶來了更多挑戰(zhàn)和機會。作為消費者，我們需要不斷學習，掌握移動應用技術和產品的使用方法和品質標準，以找到最符合個人需求的移動應用。而企業(yè)則需要不斷迭代調整移動應用產品，適應市場變化和用戶需求的變化，保持發(fā)展和成長。未來，移動互聯(lián)網會給我們帶來更多的機遇和挑戰(zhàn)，并創(chuàng)造更為美好的生活體驗。
結論。
不論是在開發(fā)移動應用，還是在使用移動應用時，我們都需要注重用戶體驗、安全防護，并根據個性化需求不斷選擇最為適合的產品。未來，移動互聯(lián)網將成為社會發(fā)展的關鍵引擎，我們需要不斷探索和鉆研，以適應這一變化趨勢的發(fā)展。
移動營業(yè)廳實踐心得篇十
暑假是每個學生期盼已久的假期，作為一名高中生，我也迫不及待地期待著這段充滿陽光和活力的暑假。為了充實自己，我決定利用這個假期進行移動暑假實踐。通過這次實踐，我不僅獲得了豐富的知識和經驗，還收獲了寶貴的人生體驗。
在暑假實踐的第一天，我參加了一次社區(qū)環(huán)?；顒印＿@次活動旨在提高居民的環(huán)保意識，并引導他們采取更加環(huán)保的生活方式。我和其他年輕志愿者一起挨家挨戶發(fā)放環(huán)保宣傳冊，向居民介紹節(jié)能減排的重要性。通過這次活動，我深刻體會到了環(huán)保對于我們生活的重要性。同時，我也意識到只有通過每個人的努力，我們才能共同創(chuàng)造一個更加美好的環(huán)境。
在接下來的幾天里，我參與了一次暑期實踐考察活動。我們前往了一個偏遠山區(qū)的小學，為那里的孩子們進行教育援助。這個小學位于偏遠山區(qū)，校園簡陋，師資力量不足。我們志愿者們帶去了一些教育用品和圖書，為孩子們上了幾節(jié)有趣的課程。與孩子們相處的幾天時間里，我被他們的純真和向上的精神所感動。盡管生活條件艱辛，他們仍然保持著積極樂觀的態(tài)度。這次實踐活動讓我意識到，人生并不僅僅是個人的追求，更應該注重對于他人的幫助和付出。
除了參與社區(qū)活動和考察實踐，我還報名參加了一次暑期實習。我選擇了一家互聯(lián)網企業(yè)，希望能夠通過實習了解更多關于移動互聯(lián)網的知識。在實習的過程中，我參與了一些項目的開發(fā)與測試工作。通過與項目組的交流和合作，我對于移動互聯(lián)網的工作方式和發(fā)展前景有了更加深入的了解。同時，我也意識到移動互聯(lián)網行業(yè)的競爭激烈，需要不斷學習和提升自己的技能。這次實習經歷為我未來的職業(yè)規(guī)劃提供了重要的參考。
經過一整個暑假的實踐活動，我體驗到了不同領域的實踐所帶來的不同收獲。通過參與社區(qū)環(huán)?；顒樱颐靼琢谁h(huán)保對于我們生活的重要性；通過為偏遠山區(qū)的孩子們提供教育援助，我見識到了他們的堅強和樂觀；通過互聯(lián)網企業(yè)的實習，我了解到了移動互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展趨勢和競爭形勢。這些實踐經歷讓我更加明確了自己的興趣和職業(yè)規(guī)劃，也增強了我的社會責任感和自信心。
通過這次移動暑假實踐，我不僅僅獲得了知識和經驗，更重要的是收獲了寶貴的人生體驗。這些體驗讓我更加明白了人生的意義和價值，也讓我更加堅定了奮斗的目標。我相信，只要堅持不懈地努力去實踐，我們的人生將充滿無限可能。這次移動暑假實踐將會成為我人生中珍貴的一段記憶，我將用這份記憶來鞭策自己不斷進取，追逐夢想的道路上再創(chuàng)輝煌。
移動營業(yè)廳實踐心得篇十一
每個應屆畢業(yè)生在學校畢業(yè)前都需要進行畢業(yè)實習，以下是由中國人才網歸納總結的一篇實習鑒定范文，提供給寫實習鑒定時參考所用。/shixi/。
我叫cnrencai，是xxxx大學的通訊技術專業(yè)的應屆畢業(yè)生，今年的xx月開始，我到中國移動的xx營業(yè)廳實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。
實習期間，在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。
“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀,,體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感;“成為卓越品質的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。
中國移動一直以來都堅持以客戶為導向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。我很榮幸地能在到中國移動xx分公司的客戶服務中心實習。當我第一次踏進中國移動(xx)客戶服務中心時,我已經感受到中國移動非凡的企業(yè)文化。中國移動的保安很有禮貌,而且他們對每一位進入客服中心的人都表現出一種關懷,這種關懷是每一位進入中心的人都能感受到的。
我的實習內容是在客服部做實習經理。首先是兩天短暫的業(yè)務培訓。負責培訓我們老師主要是xxx師姐。
從參加培訓的第一天起,我們就從xxx師姐和xxx師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關懷,同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神。師姐們在培訓過程中一直向我們強調:我們的工作目標就是熱情地服務客戶,追求客戶滿意。在不到的兩天培訓中,我感受到中國移動對員工的要高求,同時也感受到公司對員工的關懷,第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
培訓的內容雖然很多,但是由于師兄師姐在培訓中的細心關懷和高技巧,我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的,完全感受不到培訓的壓力,而且培訓的效果很好。
移動營業(yè)廳實踐心得篇十二
下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。
真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業(yè)廳辦業(yè)務的用戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業(yè)務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行?？烊炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。
朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。
移動業(yè)務廳是移動公司的窗口。在移動公司業(yè)務廳前臺事項，打仗客戶多，必要和諧的工作多，除了正常的收費、解決營業(yè)等事項外，在接待用戶、開展營業(yè)、和諧相關、化解抵牾、咨詢、受理投訴等也闡揚著緊張浸染。
這一年來,各方面都有了很年夜的提高.在解決營業(yè)和解答客戶題目方面堆集了很多經歷，能夠實時切確的為客戶供應對勁的處事。事項中嚴厲要求自己，貫串毗鄰很強的責任心,審慎的事項立場和精采的心態(tài)。一直加強營業(yè)進修，全力進步營業(yè)水安然安祥和諧手段。事項中，熱情處事，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的過細事項博得客戶相信。愛崗敬業(yè)，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神,跟同事相關融洽,獲得了年夜家的信賴.在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽.積極介入公司構造的培訓進修.吃苦研討,全力進步營業(yè)水平.在公司構造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。
自來到移動公司那天起，我就給自己擬定了一個方針，那便是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)越，我信托自己的手段，我也自傲，經由全力，我必然能樂成。在事項中，還存在一些不敷之處必要進步.往后還要加強進修,爭奪更年夜的提高,為公司做出更年夜的孝敬.
移動營業(yè)廳實踐心得篇一
上周末，動感地帶“尋夢之旅”，即北京移動首屆學生暑期社會實踐活動舉行了開幕式。來自清華大學、北京大學、中國人民大學等高校的50名大學生將進入北京移動10多個營業(yè)廳，進行為期20多天的實習。
來源：北京晚報。
移動營業(yè)廳實踐心得篇二
今年的寒假來的有些晚，我呢是1月25號開始在我哥的一家移動營業(yè)廳里實習的。實習期間，每天早上7點就要起來，然后坐車來到一個集鎮(zhèn)上，盡量在8點半的時候把門市弄好進入正常營業(yè)狀態(tài)。先到的時候，把電腦打開，進入到移動網站，然后就是驗收本金和工號金額，把零錢有條理的放在收銀柜里，要是還有時間呢，就需要把地面給清理一下，玻璃柜也要擦干凈。最后就給自己倒上一杯開水，坐在電腦前，等待著客人的光臨。
集鎮(zhèn)是分豐集和背集，豐集時集鎮(zhèn)上是特別的熱鬧，剛好正趕上快過年了，許多人都忙著買年貨，街上很多人都在為自己的事情忙碌著，看著他們那種忙碌奔波的生活，我有時孤零零的坐在那看似舒適的椅子上，透過那透明卻隔離忙碌生活的玻璃，看的是滿心的孤單。不過有時候也是特別的忙碌，有很多人來繳費，遇到很多他們不清楚的事情，還需要給他們解釋很長的時間，弄不好還要惹客人很不高興。鄉(xiāng)里人都操著濃重的口音，說話方面都顯得很隨意，不像我們在大學里學到的那樣對人很親近，說話時也是特別注意禮節(jié)。不過他們可能數的紙幣足以我們喝過的墨水相比較，在那些我們看似很重要的細節(jié)上對于他們這樣飽經世事的行人來說都不會比得上紙幣來的更具有誘惑力。他們的生活天地也許僅僅只是局限在一個小鎮(zhèn)子上，不像我們和我們的未來依舊充滿了變數。他們選擇了更現實的生活，就決定了他們不必在這些小問題上想得太多，浪費太多的時間和精力來處理這些微不足道的事情。。
不過有些時候我也會很不高興。有一次，一位在這個集鎮(zhèn)上打工的河北人，來這里問我很多關于手機資費的問題，我跟他解釋了很久，他也在一直不停的點頭，可到最后他什么都不說了，只是輕輕的問我：你們這里還有沒有那些宣傳海報？我當時很氣憤，原來他和我說了那么多的話，就是為了要一張海報，來貼一下他睡覺枕邊透風的玻璃。我私下里嘆氣，我只能說我半個小時的熱情招待就這樣演變?yōu)閯e人向你請求幫助的開場白。
中午的時候大多是我兩個姐去做飯，我在外面招呼著門市，遇到很棘手的問題，我叫上她們來幫忙，有時不經意間就會給午飯?zhí)砩虾懿缓玫恼{味料，惹得她們只能忍氣吞聲的吃著煮糊的飯。當營業(yè)人員少的時候就不做飯了，這時午飯的任務就交給我了。我呢就端著一個大一點的鍋晃悠悠的去一家牛羊沖湯燴面館去買飯，那家做飯的師傅特別的舍得，每次只要8塊錢的燴面，他都會給做足有半鍋的燴面，端著是滿滿的得意，順便出門的時候還要到路邊正在忙著做燒餅的年輕小伙前捎帶幾個燒餅。就這樣，我做的午飯像是一輛公交車，只需要買票，到哪里都可以隨意下。
剛開始的時候我和我那兩個姐很不熟悉，一起吃飯的時候都不大主動去搭訕她們，只是一個人歪著腦袋，靜靜地坐在椅子上吃。后來，就慢慢熟悉了，大家一起談論的很多事情都好似跟我在大學里學到的東西聯(lián)系很少，她們不談論什么是很流行的電影和書籍，也不談論著電視上的焦點問題，更不會像我們大學生整天叫著“郁悶的大學生活”。漸漸的，了解到她們的年齡也僅是比我大兩歲，很多好玩的事情都是蕩起她們不舍的目光，在這種欣羨之后他們很快就會回到的眼前的工作中，很敬業(yè)的對待手頭的工作，沒有什么抱怨和不滿，只是盡力做好自己需要做的事情。沒事的時候，我們坐在一起都挺樂呵呵的，她們有時會開玩笑說：你要是現在不上學，很多人都會給你介紹對象的。我在一旁只是傻傻的笑著，其實她說這個話題的時候，前提是她下午要回縣城里，因為有位年輕的小伙子正等著和她相親呢。隔著條馬路的另一家移動營業(yè)廳，充當營業(yè)員角色的是一位18歲的漂亮姑娘，嘴巴特別的甜，沒事的時候就會來這里湊熱鬧，假扮一位很有氣魄的領導來這里視察工作。第一次的時候，我還以為她是一名學生呢，后來曉得她早就已經畢業(yè)了。她問我大學的模樣，當我給她講完后呢，她不時地在那里說著看似很遺憾的話語，說什么上學該多幸福啊。后來就閑著無聊的時候還可以一起打羽毛球呢，只是她的技術水平真是不敢恭維。她比較喜歡聽音樂，就是那些很流行的情歌，而我讓她聽艾薇兒的歌曲時她就在顯得很蒼白無力，還好人家在聽的時候一直笑著，盡管她絲毫不知道唱的是什么意思。
太陽歸去的時候，陽光斜照著對面的小樓上，陰森森的氣息籠罩著營業(yè)廳，我會把那電烤爐打開，對著自己來取暖。這個時候顯得更加的冷清，特別是在背集的時候，沒有客人來的時候，我就只能對著電腦看看還有什么好玩的東西，聽聽的歌曲，還可以看看書，要是有要好的朋友qq在線，就會和他們聊上一會或者邀請他們一起打牌，同時還可以看看一些好看的電影，比如看過《閃電奇跡》。到五點多的時候，這個時候集鎮(zhèn)上的人都已經很少了，店鋪就要打烊了，我會仔細的點清楚賬單，在一切帳目都很清晰之后只需輕輕的點一下關機的按鈕，把該收的東西都帶上，門帶上，然后就坐著車子回去了。
就這樣一天實習的生活就這樣結束了，回去的時候，天就已經黑了，透過玻璃看著路上急著趕回家的行人，他們也一樣，忙碌的一天都伴隨著太陽的閉眼而結束了。其實生活就是這個樣子，沒有固定的標準來衡量誰的小日子過的幸福，這只是一種自己選擇的生活態(tài)度，與你這一天買了多少東西、賺多少錢沒有關系，只要自己感覺自己很滿足，一切都已經足夠了。
我覺得在這段時間里我學到了很多東西，不要說這樣的社會實踐經歷不能說是實習，其實即使是自己大四真正實習的時候，也許我們做的工作與這里是沒有什么區(qū)別，關鍵在于自己的心態(tài)。只要自己認真的對待每一個客人，并把這種職業(yè)精神養(yǎng)成一種習慣，就會變得更強。在實習的時候我感覺到自己有很多的不足，這里可以總結一下。（都說理科生的總結能力在畢業(yè)的時候會很強很強，我也能夠感受到我們在很多問題上總是喜歡總結，至于總結的結果重不重要就要看個人的意識了）
（1）即使是常用的wordxx軟件我都感覺到很吃力，不是因為沒有不會，而是在工作的時候講究的是效率，需要找到最簡單最快速的方法來解決問題。
（2）和客人交談的時候要大點聲音，不能在嘴上鼓囊，你的意思需要清晰準確的'表達出來。一個好的想法或者見解是需要說出來的，因為寫出來的東西，只能是自己的心得體會。你怎么能讓一個不會說話的孩子來看《紅樓夢》呢？書寫能力很重要，說的能力更重要。因為同樣的意思，寫永遠要比說話的時間要多的多——沒有人愿意花太多的時間來等你。
（3）不要對客人說給點面子，這樣面子會變得很沒價值。記住面子是需要自己掙的，而不是靠別人施舍的。不要抱怨這個人怎么這么沒素質，對人怎么沒禮貌，人啊，都是這個樣子，你只要給別人哪怕十分之一對待自己暗戀許久的人的熱情，別人把自己原本放的很高的架子降得很低，把架子上面的面子無償的贈送給你。
（4）工作的時候，人多工作也會很多，可能有人會偷懶，有人會占些小便宜。這時請不要抱怨，也不要覺得自己很吃虧。人家都說吃虧是一種福氣，但經常吃虧是一種晦氣。你不要抱怨，你的抱怨別人一樣看得到。你不要覺得很委屈，你的委屈別人也一樣看得到。
（5）同樣不懂的事情，你盡可能的只問一次。問一次，別人說你是勤學謙虛；問的多了，別人就說你很笨或者不用心。
（6）別人幫助你要心存感激，別人不幫助也是情有可原的。每個人都在努力的工作，別人不會有很多的功夫來給你指導，自己的掉隊只能說明自己的失敗，與別人的不幫助沒有多大關系。別人要是幫助你，自己的工作有好的結果的時候，應該也算上幫助你的人的那份功勞。
（7）工作的時候要注意身體健康。一定要多喝水，再多喝點。而且長時間坐在電腦旁，要注意自己的坐姿，不然會影響視力。工作之余一定要鍛煉好身體，這樣工作的時候才會格外有精神。
（8）工作忙的時候，請不要上網玩和qq聊天，你的怠慢和不經意只會讓別人注意到你是個不專心的人。因為專注，所以事情會變得很簡單，因為簡單，所以才能把事情做得更好。
總結就這樣吧！這些東西都是趁著閑著沒事做的時候寫的，希望用心記錄下自己的有一份特殊的經歷，閑著無聊的時候，泡上一杯清茶，躺在靠椅上，伴著輕音樂的靈動旋律，看著這捎帶青澀的實習記錄，我想自己會笑著重拾自己對這段不尋常經歷的深刻記憶。
移動營業(yè)廳實踐心得篇三
又是一年長空鳴燕；又是一年鷹擊長空；又是一年如火嬌陽。20_年的暑假如期以至，但是這個夏天注定與眾不同，我擁有了去_移動的實習的機會；擁有了去感受_通信行業(yè)龍頭老大的魅力。我非常感謝洛陽移動西工分公司給我這樣的機會與展示自我的_臺，讓我跟社會與工作來一個肩并肩的接觸，也讓我真正地體會到了知識和實踐之間的距離，同時也給我在以后成長的道路一清晰的指向。
工作讓我真正地明白了這些話，深切地體會到了這些話：“實力決定一切”我們來這里接受了一個簡單的培訓，我們對公司的制度與我們這個暑期所要接觸的業(yè)務與工作有了大致的方向。移動公司之所以對我們影響這么大就是因為他們擁有著高科技的通信能力與_的頂尖管理與開發(fā)人才。
“機會是靠自己爭取的，你必須學會搶占先機”我在這里做的工作首先是發(fā)傳單，在這個過程中我們逐漸的對公司的業(yè)務有了了解，后來就是“掃街”這個階段我對我的鍛煉確實很大。我學會了怎樣去面對一個陌生人去讓對方相信你，而且愿意和樂意聽你說話；怎樣去讓客戶在琳瑯滿目的商品中去接受你的認可你商品。
“要想解決問題必須理清事情的來龍去脈，找到引起事情發(fā)展的根源”八月份我們被安排到了營業(yè)廳去工作，我進的一個較小的營業(yè)廳，由于分工不是很明確我的“綜合能力”不斷上漲，由于我是學音樂的，我就比較習慣運用我們做音樂的視角去發(fā)現問題、解決問題，每一個來到營業(yè)廳的人，都帶著種種疑惑與不安和種種的矛盾對抗需要我們去把它解決到_靜。這就好比一場協(xié)奏曲序曲總是溫和舒暢的，高潮總是要有那么多的聲音旋律的對抗來增加豐富度，最終結束肯定回到主旋，回到主音。我們在營業(yè)廳就好比一高超的作曲家要把他們很巧妙的解決到_靜結束之中，把他們種種矛盾給解決掉，讓他們更好的去生活與工作。
“與時俱進”沒有人會喜歡千篇一律的規(guī)律，也不會有人會喜歡因循守舊，我們必須與時俱進。移動公司就是這樣不斷推出新業(yè)務滿足不同的客戶需求，也不斷的`借鑒對手的經驗來推出更好的業(yè)務滿足人們的需求。
“家，永遠是你溫暖的港灣”我依然很清晰地記著上次我一周沒打電話，然后媽媽就跟打了電話，但是恰好的我的手機靜音而且一上午我都沒看手機，中午吃飯的時候我發(fā)現手機居然有那么多的未接來電。我趕緊回過去，那句聲音很深刻“最近忙啥呢”……工作是更好的生活，要處理好工作與生活的_衡，更不要忘了給牽掛你的人報個_安，你在他們心中的位置一直都是獨一無二的。
最后，謝謝洛陽移動西工分公司給我們提供這樣的社會實踐_臺，謝謝在工作時幫助我的人，同時也謝謝我自己又成長了。
“寄語洛城風日道，明年春色倍還人”我衷心的祝福您！
移動營業(yè)廳實踐心得篇四
第一段：引言（200字）。
移動是現代社會的主要特點之一，隨著科技的不斷發(fā)展，移動方式也在不斷變化，給我們的生活帶來了前所未有的便利。然而，實踐是檢驗真理的唯一標準。只有通過實踐，我們才能真正體驗到移動的好處和壞處，并從中得出寶貴的經驗和教訓。在這篇文章中，我將分享我在移動方面的實踐心得和體會。
第二段：積極利用移動技術（200字）。
移動技術為我們提供了豐富多樣的機會，我們可以利用手機、平板電腦和其他移動設備來搜索信息、學習知識、進行社交娛樂等。在我個人的實踐中，我發(fā)現利用移動技術進行學習是最好的方式之一。通過在線課程和學習應用程序，我可以隨時隨地學習自己感興趣的知識。另外，移動技術也給我?guī)砹烁颖憬莸纳缃环绞健Ｍㄟ^社交媒體和即時通訊工具，我可以與朋友家人保持聯(lián)系，分享生活中的點滴。因此，我認為積極利用移動技術是提高自己學習和生活效率的重要方式。
第三段：警惕移動上的消極影響（200字）。
然而，移動技術也有其消極的一面。作為移動設備的用戶，我們常常陷入對移動設備的過度依賴和過度使用。我曾經花費大量的時間在社交媒體上瀏覽和分享，導致我忽略了現實生活中的交流和溝通。另外，移動設備也會給我們的身心健康帶來一定的負面影響，比如長時間低頭使用設備可能導致頸椎和視力問題。因此，我們在利用移動設備時需要警惕其可能帶來的消極影響，合理安排時間和使用方式。
第四段：挖掘移動技術的潛力（200字）。
除了利用移動技術進行學習和社交，我發(fā)現移動技術還有許多潛力等待我們挖掘。比如，利用移動技術進行健康管理。我們可以使用健康應用程序來記錄我們的飲食和運動情況，幫助我們保持良好的生活習慣。另外，移動技術還可以在商業(yè)領域產生重要影響。比如，通過移動支付和電子商務平臺，我們可以方便地進行商品購買和支付。因此，我們應當積極探索和利用移動技術的潛力，將其應用到更多領域，為社會的發(fā)展和個人的生活帶來更大的便利。
第五段：總結與展望（200字）。
通過實踐，我深刻體會到移動技術帶給我們生活的便利和變化。我們應當積極利用移動技術，提高自己的學習和工作效率。同時，我們也應警惕移動技術可能帶來的負面影響，合理安排時間和使用方式。挖掘和應用移動技術的潛力將為社會發(fā)展和個人生活帶來更多機遇和可能。因此，我們應當持續(xù)關注和學習移動技術的發(fā)展，并在實踐中不斷總結經驗，不斷追求更好的移動方式。
移動營業(yè)廳實踐心得篇五
1、實習目的：通過終端學習，了解手機賣場的具體操作流程。
2、實習時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
3、實習地點：華晨營業(yè)廳
通過終端學習，了解手機賣場的具體操作流程，關于在移動營業(yè)廳的暑期社會實踐報告3000字。二、實習時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日三、實習地點：華晨營業(yè)廳四、實習內容：經過公司一天的終端理論培訓之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網用戶你只要預存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯(lián)想的e21xx，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
經過公司一天的終端理論培訓之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網用戶你只要預存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯(lián)想的e21xx，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(124xx)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最后請顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標簽。同時店內可以增加一些手工制作的pop海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。移動營業(yè)廳實習小結愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習工作結束了。這三個月是辛勞的三個月、幸福的三個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。
雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業(yè)廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是"正德厚生、臻于至善"，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。
二、對營業(yè)廳內的業(yè)務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶嶋H工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務受理過程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次，由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。
三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現，來訪客戶主要有三種類型：
1.客戶確實不了解相關業(yè)務，經咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。
2.客戶完全不了解相關業(yè)務，經再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對相關業(yè)務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶在辦完相關業(yè)務后可直接讓值班經理進行咨詢接待?；谏鲜鰧I業(yè)廳的幾點熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現，因此好的營業(yè)廳內的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：1.熟練的業(yè)務能力。業(yè)務操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。2.思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說："大家的心要齊"。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。3.團隊作戰(zhàn)的精神，不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。4.強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進。
在華晨營業(yè)廳的實習過程中，印象最深的是她們的服務態(tài)度很好，做到進門就有迎聲，感覺很熱情，讓每個進門的人心里覺得溫暖。然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺。我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標簽。同時店內可以增加一些手工制作的pop海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。
移動營業(yè)廳實踐心得篇六
愉快而又辛勞的營業(yè)廳實踐工作結束了。這兩個月是辛勞的兩個月、幸福的兩個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這兩個月里，我也漸漸的開始融入了社會，盡管還是在校學生，可不久之后我們也要畢業(yè)。這是實踐雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業(yè)廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。
二、對營業(yè)廳內的業(yè)務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。
不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當地采取一些措施。
基于上述對營業(yè)廳的幾點熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現，因此好的營業(yè)廳內的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：
1．熟練的業(yè)務能力。業(yè)務操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現。
2．思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。
3．團隊作戰(zhàn)的精神，不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4．強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。
兩個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，也是對我思想上的一次洗禮。在接下來的學習中我會更刻苦，更用心的去掌握知識。也為我畢業(yè)后走向社會夯實基礎，以便畢業(yè)之后更快的適應社會。
移動營業(yè)廳實踐心得篇七
20xx年7月1日——20xx年8月20日
xxx移動專營店
有著以前在這工作過的經歷，所以可以很快的適應，盡管長時間沒有接觸過，開始有些生疏，不過兩天下來也差不多熟練了。在這的工作也并不是那么繁瑣，主要有一下幾個方面。
（一）話費的繳納
這方面是最簡單的，根據客戶所提供的移動電話號碼，通過中國移動的終端系統(tǒng)核對過信息之后為客戶繳納話費。
（二）sim卡的銷售
首先我們會詢問客戶一些使用方面的事，給客戶提供品牌選擇的意見，選定品牌后，通過選號系統(tǒng)讓客自行選擇號碼，根據客戶所選定的號碼進行預約。然后根據客戶所提供的資料為其創(chuàng)建sim卡，號碼與客戶的綁定，并簽訂協(xié)議。
（三）業(yè)務的辦理與退訂
通過客戶的要求與其提供的證件資料為其辦理或者退訂業(yè)務，并簽訂協(xié)議
（四）中國移動心機
心機是指中國移動專門為自己的客戶量身定制的手機，這些手機來自大家所熟悉的各個手機品牌。由于是定制機，質量得到了充分的保障，而且移動公司針對大部分心機都制定了相關的優(yōu)惠購買政策，對于消費者來說是一個不錯的選擇。
（五）衛(wèi)生的打掃
這是每天必須的工作，為了給自己良好的工作環(huán)境也給客戶提供清爽的空間，每天下班之前我們都會對營業(yè)廳的衛(wèi)生進行清掃。
每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業(yè)人員，你不必強逼自己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實踐中我最大的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容并且善待自己。
中國移動溝通100營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務的機構。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。
移動營業(yè)廳實踐心得篇八
暑假是學生們充實自己、拓寬眼界、鍛煉能力的良好時機。而移動暑假實踐便是指通過參與各種移動志愿者活動、社會實踐等形式，積極投身到社會實踐中去，鍛煉自己的能力，增長自己的見識。我在這個暑假參加了許多移動暑假實踐活動，收獲頗豐，感受深刻。下面我將從對人生的認識、專業(yè)素養(yǎng)的提高、社會責任的意識、團隊合作能力和自我發(fā)展的角度，分別談一下我的心得體會。
首先，通過參加移動暑假實踐，我對人生有了更深入的認識。在實踐中，我接觸到了各種各樣的人和事，也看到了社會的百態(tài)。有時候我會在孤寂的老人們面前發(fā)現他們內心的渴望，有時候我會在孩子們病痛中看到生命的脆弱與堅強。這些經歷讓我明白人生是多姿多彩的，每個人都有自己不同的經歷和故事，而我們應該學會尊重和珍惜每一個人的存在。
其次，通過移動暑假實踐，我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提高。作為一名生物學專業(yè)的學生，在實踐中我深入了解了許多生物現象，拓寬了我的知識面。在參與植樹活動時，我了解了植物對于地球生態(tài)系統(tǒng)的重要性；在參與疫苗宣傳活動時，我直觀地看到了醫(yī)學技術的發(fā)展帶來的人類生活的改變。這些實踐經驗不僅提升了我的實際操作能力，也使我對自己所學的專業(yè)更加認真和熱愛。
再次，移動暑假實踐讓我增強了社會責任意識。在實踐中，我深刻體會到了作為一名中國人的責任和擔當。在參與社區(qū)環(huán)?；顒訒r，我看到了周圍環(huán)境的惡化和人們空氣污染造成的健康問題。這使我深感自己有責任積極參與到環(huán)境保護中去，改變現狀，為社會貢獻自己的力量。通過這樣的實踐活動，我不僅學會了如何保護環(huán)境，還樹立了積極向上的社會價值觀。
另外，通過移動暑假實踐，我鍛煉了團隊合作能力。在實踐中，我和其他志愿者一起工作，相互支持、配合、協(xié)作，共同完成任務。在組織隊伍、制定計劃、分配任務的過程中，我學會了如何與其他人溝通和溝通方法的重要性。此外，在一起面對困難時，我也學會了團結一致，共同解決問題，發(fā)揮自己的能力，為團隊做出貢獻。
最后，移動暑假實踐讓我實現了自我發(fā)展。通過參與實踐活動，我在與志愿者交流中提高了自己的溝通能力，通過困難和挫折克服，我增強了自己的堅韌，不斷成長。此外，與不同身份、不同背景的人交流，我了解到了更多不同的人生觀和觀念，使我更加開放和豁達。
綜上所述，移動暑假實踐讓我從多個方面收獲，并在這個過程中對自己和社會有了更深入的認識。通過參與實踐活動，我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提高，我對人生有了更深入的認識，同時也加強了社會責任感、團隊合作能力和自我發(fā)展。我相信，這次寶貴的實踐經驗將成為我的人生的一個重要財富，對我未來的學習和工作都有積極的影響。
移動營業(yè)廳實踐心得篇九
隨著移動互聯(lián)網時代的到來，越來越多的用戶開始使用移動設備來搜尋信息、進行交流和消費。這種趨勢也促使了企業(yè)主們更加努力投入移動應用的研發(fā)和推廣，以適應這種新興市場走勢。作為普通消費者，我們也需要不斷學習和實踐，在移動互聯(lián)網時代中保持更新和適應。本文將分享一些我個人在移動實踐中的心得體會。
第一段：開發(fā)APP需考慮用戶體驗。
在移動互聯(lián)網時代，由于屏幕大小和操作限制等多種不同因素，用戶對于應用體驗的需求也有所改變。相比傳統(tǒng)PC端應用，用戶在移動設備上的操作需要更加簡單、高效和方便，而且還要更加注重美觀感受。因此，開發(fā)APP時需要將用戶體驗擺在首位。一款優(yōu)秀的應用不僅需要具備功能完善，還需要擁有清新的UI界面、簡單易用的操作、充滿用戶交互的設計，以及良好的使用體驗和流暢性等特點。這種用戶體驗的關注不但可以提升用戶忠誠度，而且還可以為企業(yè)帶來更多回報。
第二段：移動設備的優(yōu)勢和局限。
雖然移動設備與傳統(tǒng)PC端相比具有諸多優(yōu)勢，如無時間、地域和空間限制等，但是也存在局限。手機屏幕較小，操作手感較不靈活等問題，給用戶帶來不便與不適。因此，在移動實踐中我們需要注意發(fā)掘并合理利用其優(yōu)勢，同時還需要設計或選擇對應的應用來緩解其不足影響，如活動營銷、打車軟件等類型應用。
第三段：注意移動設備的安全。
隨著移動互聯(lián)網的快速發(fā)展，網絡安全問題也日益凸顯。移動設備的“隨身攜帶”特性，使其更容易受到黑客攻擊或病毒感染的風險。因此，用戶在使用任何移動應用時，都需要注意自身設備的安全防范。在這個基礎上，企業(yè)開發(fā)移動APP也需要考慮用戶安全和隱私保護問題，并提供相應的技術保障功能，以建立可信賴的移動應用生態(tài)。
第四段：選擇適合的移動互聯(lián)網產品。
在移動應用產品的眾多選擇中，用戶為了更好地適應自己的個性化需求，需要具有一定的敏銳性和謹慎性。在選擇移動應用時，需要考慮自己的移動設備類型、應用類型、功能需求以及質量特點等多個方面，來確保獲得最滿意的移動應用使用體驗。準確的選擇，不僅可以提升工作學習的效率，也可以拓寬個人興趣愛好的發(fā)展和延伸。
第五段：未來移動互聯(lián)網的發(fā)展和成長。
移動互聯(lián)網時代既給用戶帶來了更多便利和機遇，也給企業(yè)帶來了更多挑戰(zhàn)和機會。作為消費者，我們需要不斷學習，掌握移動應用技術和產品的使用方法和品質標準，以找到最符合個人需求的移動應用。而企業(yè)則需要不斷迭代調整移動應用產品，適應市場變化和用戶需求的變化，保持發(fā)展和成長。未來，移動互聯(lián)網會給我們帶來更多的機遇和挑戰(zhàn)，并創(chuàng)造更為美好的生活體驗。
結論。
不論是在開發(fā)移動應用，還是在使用移動應用時，我們都需要注重用戶體驗、安全防護，并根據個性化需求不斷選擇最為適合的產品。未來，移動互聯(lián)網將成為社會發(fā)展的關鍵引擎，我們需要不斷探索和鉆研，以適應這一變化趨勢的發(fā)展。
移動營業(yè)廳實踐心得篇十
暑假是每個學生期盼已久的假期，作為一名高中生，我也迫不及待地期待著這段充滿陽光和活力的暑假。為了充實自己，我決定利用這個假期進行移動暑假實踐。通過這次實踐，我不僅獲得了豐富的知識和經驗，還收獲了寶貴的人生體驗。
在暑假實踐的第一天，我參加了一次社區(qū)環(huán)?；顒印＿@次活動旨在提高居民的環(huán)保意識，并引導他們采取更加環(huán)保的生活方式。我和其他年輕志愿者一起挨家挨戶發(fā)放環(huán)保宣傳冊，向居民介紹節(jié)能減排的重要性。通過這次活動，我深刻體會到了環(huán)保對于我們生活的重要性。同時，我也意識到只有通過每個人的努力，我們才能共同創(chuàng)造一個更加美好的環(huán)境。
在接下來的幾天里，我參與了一次暑期實踐考察活動。我們前往了一個偏遠山區(qū)的小學，為那里的孩子們進行教育援助。這個小學位于偏遠山區(qū)，校園簡陋，師資力量不足。我們志愿者們帶去了一些教育用品和圖書，為孩子們上了幾節(jié)有趣的課程。與孩子們相處的幾天時間里，我被他們的純真和向上的精神所感動。盡管生活條件艱辛，他們仍然保持著積極樂觀的態(tài)度。這次實踐活動讓我意識到，人生并不僅僅是個人的追求，更應該注重對于他人的幫助和付出。
除了參與社區(qū)活動和考察實踐，我還報名參加了一次暑期實習。我選擇了一家互聯(lián)網企業(yè)，希望能夠通過實習了解更多關于移動互聯(lián)網的知識。在實習的過程中，我參與了一些項目的開發(fā)與測試工作。通過與項目組的交流和合作，我對于移動互聯(lián)網的工作方式和發(fā)展前景有了更加深入的了解。同時，我也意識到移動互聯(lián)網行業(yè)的競爭激烈，需要不斷學習和提升自己的技能。這次實習經歷為我未來的職業(yè)規(guī)劃提供了重要的參考。
經過一整個暑假的實踐活動，我體驗到了不同領域的實踐所帶來的不同收獲。通過參與社區(qū)環(huán)?；顒樱颐靼琢谁h(huán)保對于我們生活的重要性；通過為偏遠山區(qū)的孩子們提供教育援助，我見識到了他們的堅強和樂觀；通過互聯(lián)網企業(yè)的實習，我了解到了移動互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展趨勢和競爭形勢。這些實踐經歷讓我更加明確了自己的興趣和職業(yè)規(guī)劃，也增強了我的社會責任感和自信心。
通過這次移動暑假實踐，我不僅僅獲得了知識和經驗，更重要的是收獲了寶貴的人生體驗。這些體驗讓我更加明白了人生的意義和價值，也讓我更加堅定了奮斗的目標。我相信，只要堅持不懈地努力去實踐，我們的人生將充滿無限可能。這次移動暑假實踐將會成為我人生中珍貴的一段記憶，我將用這份記憶來鞭策自己不斷進取，追逐夢想的道路上再創(chuàng)輝煌。
移動營業(yè)廳實踐心得篇十一
每個應屆畢業(yè)生在學校畢業(yè)前都需要進行畢業(yè)實習，以下是由中國人才網歸納總結的一篇實習鑒定范文，提供給寫實習鑒定時參考所用。/shixi/。
我叫cnrencai，是xxxx大學的通訊技術專業(yè)的應屆畢業(yè)生，今年的xx月開始，我到中國移動的xx營業(yè)廳實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。
實習期間，在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。
“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀,,體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感;“成為卓越品質的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。
中國移動一直以來都堅持以客戶為導向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。我很榮幸地能在到中國移動xx分公司的客戶服務中心實習。當我第一次踏進中國移動(xx)客戶服務中心時,我已經感受到中國移動非凡的企業(yè)文化。中國移動的保安很有禮貌,而且他們對每一位進入客服中心的人都表現出一種關懷,這種關懷是每一位進入中心的人都能感受到的。
我的實習內容是在客服部做實習經理。首先是兩天短暫的業(yè)務培訓。負責培訓我們老師主要是xxx師姐。
從參加培訓的第一天起,我們就從xxx師姐和xxx師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關懷,同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神。師姐們在培訓過程中一直向我們強調:我們的工作目標就是熱情地服務客戶,追求客戶滿意。在不到的兩天培訓中,我感受到中國移動對員工的要高求,同時也感受到公司對員工的關懷,第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
培訓的內容雖然很多,但是由于師兄師姐在培訓中的細心關懷和高技巧,我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的,完全感受不到培訓的壓力,而且培訓的效果很好。
移動營業(yè)廳實踐心得篇十二
下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。
真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業(yè)廳辦業(yè)務的用戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業(yè)務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行?？烊炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。
朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。
移動業(yè)務廳是移動公司的窗口。在移動公司業(yè)務廳前臺事項，打仗客戶多，必要和諧的工作多，除了正常的收費、解決營業(yè)等事項外，在接待用戶、開展營業(yè)、和諧相關、化解抵牾、咨詢、受理投訴等也闡揚著緊張浸染。
這一年來,各方面都有了很年夜的提高.在解決營業(yè)和解答客戶題目方面堆集了很多經歷，能夠實時切確的為客戶供應對勁的處事。事項中嚴厲要求自己，貫串毗鄰很強的責任心,審慎的事項立場和精采的心態(tài)。一直加強營業(yè)進修，全力進步營業(yè)水安然安祥和諧手段。事項中，熱情處事，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的過細事項博得客戶相信。愛崗敬業(yè)，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神,跟同事相關融洽,獲得了年夜家的信賴.在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽.積極介入公司構造的培訓進修.吃苦研討,全力進步營業(yè)水平.在公司構造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。
自來到移動公司那天起，我就給自己擬定了一個方針，那便是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)越，我信托自己的手段，我也自傲，經由全力，我必然能樂成。在事項中，還存在一些不敷之處必要進步.往后還要加強進修,爭奪更年夜的提高,為公司做出更年夜的孝敬.