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戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇一
一、崗位標(biāo)識(shí)：
崗位評(píng)級(jí)：崗位名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃組主管。
直接上級(jí)：規(guī)劃經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理030101職位編碼：
核審人：制編:人。
酬：薪編制日期：、工作職責(zé)二
概述1.組織領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃組的日常工作，確保公司統(tǒng)計(jì)工作及戰(zhàn)略規(guī)劃工作的正常進(jìn)行。
供依據(jù)；
并對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行控制；實(shí)施公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，組織制訂、）4（）根據(jù)公司戰(zhàn)略指導(dǎo)，組織制訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織落實(shí)和控制5（計(jì)劃的完成。
（一）所施監(jiān)督與所受監(jiān)督1。
：在制訂、落實(shí)與控制公司戰(zhàn)略及年度計(jì)劃之時(shí)，與公司總內(nèi)部聯(lián)系2.經(jīng)理、規(guī)劃發(fā)展委員會(huì)、公司各職能部門以及下屬單位發(fā)生聯(lián)系。
（三）本崗位職務(wù)晉升階梯圖。
公司副總經(jīng)理。
部門經(jīng)理。
五、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)。
工作標(biāo)準(zhǔn)與要求主要工作內(nèi)容。
公司戰(zhàn)略的制訂要符合公司使命要求，3.況，制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略和與此相對(duì)應(yīng)的年度。
并具有挑戰(zhàn)性、可行性等特性，經(jīng)規(guī)劃發(fā)展經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；組織落實(shí)并控制計(jì)劃執(zhí)行情況。
委員會(huì)通過后，方可實(shí)施。組織人員對(duì)影響公司經(jīng)營(yíng)的環(huán)境信息以4.經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)的形式進(jìn)行編制和發(fā)放工作。每月組織編輯出版相關(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)信息，4.供領(lǐng)導(dǎo)決策使用。
六、職務(wù)權(quán)限。
對(duì)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有組織制訂權(quán)、組織實(shí)施權(quán)和宏觀控制權(quán)；1.2。
對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)部成員有組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。2.七、工作條件。
本崗位工作屬于智力管理工作，具較輕體力即可；工作環(huán)境中的溫、濕度。
適中，無(wú)噪聲、無(wú)粉塵污染，照明條件良好。
：具備三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。八、工作資歷。
從事本崗位工作要求具有健康的體魄，精力充沛，并具有耐：九、身體條件。
力、自控力和調(diào)整力等特殊要求。
十、心理品質(zhì)與能力要求。
智力：要求思維敏捷，具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、推理判斷能力、理解指令1.能力；
語(yǔ)言能力：流利的中文表述與談判能力，較熟練的英文聽說能力與閱讀2.英文資料能力；
第6篇：首席戰(zhàn)略規(guī)劃師崗位職責(zé)1.根據(jù)公司內(nèi)部資源及外部環(huán)境，研究、起草公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。數(shù)據(jù)的歸集、統(tǒng)計(jì)、分析，支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策。2.負(fù)責(zé)對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的專項(xiàng)研究并撰寫研究報(bào)告，包括針對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品功能及客戶價(jià)值研究。3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品成本趨勢(shì)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力跟蹤和分析。4.客戶需求和銷售通路的研究。5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)總體分析以及產(chǎn)品上市后的跟蹤調(diào)研。6.負(fù)責(zé)宣傳貫徹公司戰(zhàn)略、監(jiān)督戰(zhàn)略實(shí)施、評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施效果并進(jìn)行偏差分析，提出戰(zhàn)略調(diào)整建議。7.參與公司重要投資項(xiàng)目的可行性論證。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇二
3、協(xié)調(diào)接各部門工作，保證項(xiàng)目招商工作順利開展;
4、了解崗位相關(guān)業(yè)態(tài)主要技術(shù)要求與其招商、運(yùn)營(yíng)過程中的.業(yè)務(wù)重點(diǎn)
1、專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上娛樂(精通3c、數(shù)碼產(chǎn)品)百貨零售招商經(jīng)驗(yàn)，;
3、有參與或負(fù)責(zé)操作娛樂業(yè)態(tài)主力店經(jīng)驗(yàn);
4、對(duì)外溝通強(qiáng)，具備良好的學(xué)習(xí)意識(shí)與能力，了解商業(yè)體招商、籌備、運(yùn)營(yíng)全過程;
5、資源拓展能力與執(zhí)行力強(qiáng)，善于開發(fā)新商業(yè)資源，思維活躍
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇三
戰(zhàn)略規(guī)劃專員的主要職責(zé)是協(xié)助部門主管制定集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、及中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施，并根據(jù)具體的執(zhí)行情況，向主管提出調(diào)整建議。其具體職責(zé)為：職責(zé)一、配合上級(jí)主管組織制定集團(tuán)公司的中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略；指責(zé)二、在計(jì)劃實(shí)施的過程中，做好計(jì)劃實(shí)施的具體執(zhí)行工作；職責(zé)三、收集在計(jì)劃執(zhí)行過程中產(chǎn)生的各相關(guān)信息和數(shù)據(jù)；職責(zé)四、及時(shí)向上級(jí)主管反饋計(jì)劃執(zhí)行遇到的各種實(shí)際情況；職責(zé)五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職責(zé)二、對(duì)公司開展的各類企劃活動(dòng)，進(jìn)行影像資料的收集和整理工作；
職責(zé)三、企業(yè)文化活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置和安排等工作；職責(zé)四、企業(yè)文化的后期資料信息收集和整理工作；職責(zé)五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
市場(chǎng)活動(dòng)專員需要在上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行公司市場(chǎng)的拓展和后期維護(hù)工作，為公司的戰(zhàn)略活動(dòng)提供穩(wěn)定的市場(chǎng)活動(dòng)平臺(tái)，其具體職責(zé)為：
職責(zé)一、協(xié)助上級(jí)主管做好市場(chǎng)的開發(fā)和維護(hù)工作；
職責(zé)二、在上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助其實(shí)施具體的市場(chǎng)開拓工作；職責(zé)三、在上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助其維護(hù)好既有的市場(chǎng)合作伙伴；職責(zé)四、收集和整理市場(chǎng)的發(fā)展變化情況；職責(zé)五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第4篇：戰(zhàn)略規(guī)劃師崗位職責(zé)1.國(guó)家和地方汽車及零部件產(chǎn)業(yè)政策分析及公司對(duì)策研究。2.研究制定公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，編制五年業(yè)務(wù)計(jì)劃。3.投資項(xiàng)目的可行性研究，立項(xiàng)與報(bào)批，以及子公司投資項(xiàng)目的審核。4.對(duì)外投資項(xiàng)目建議書，可行性研究報(bào)告及合同章程的起草、談判、審核與報(bào)枇。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇四
戰(zhàn)略規(guī)劃專員的主要職責(zé)是協(xié)助部門主管制定集團(tuán)公司的發(fā)展。
戰(zhàn)略規(guī)劃、及中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施，并根。
據(jù)具體的執(zhí)行情況，向主管提出調(diào)整建議。其具體職責(zé)為：
職責(zé)一、配合上級(jí)主管組織制定集團(tuán)公司的中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略；
指責(zé)二、在計(jì)劃實(shí)施的過程中，做好計(jì)劃實(shí)施的具體執(zhí)行工作；
職責(zé)。
三、
收集在計(jì)劃執(zhí)行過程中產(chǎn)生的各相關(guān)信息和數(shù)據(jù)；
職責(zé)四、及時(shí)向上級(jí)主管反饋計(jì)劃執(zhí)行遇到的各種實(shí)際情況；
職責(zé)五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
企劃專員的主要職責(zé)是配合企劃主管對(duì)公司各項(xiàng)目企劃活動(dòng)進(jìn)行起草、實(shí)施，以及后期的具體執(zhí)行工作。其具體職責(zé)為：
對(duì)市場(chǎng)的企業(yè)宣傳情況進(jìn)行信息收集在上級(jí)主管的管理下，職責(zé)一、和整理；
職責(zé)二、在上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行新項(xiàng)目的企劃方案制定；
職責(zé)三、配合新項(xiàng)目的企劃執(zhí)行與實(shí)施；
職責(zé)四、項(xiàng)目企劃活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)企劃宣傳效果進(jìn)行收集和整理；
職責(zé)五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇五
2、熟悉教育行業(yè)，做過市場(chǎng)推廣、策劃和拓展等優(yōu)先考慮；
3、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；
4、善于團(tuán)隊(duì)合作，有很強(qiáng)的溝通能力；
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇六
一、崗位標(biāo)識(shí)：
崗位評(píng)級(jí)：崗位名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃組主管。
直接上級(jí)：規(guī)劃經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理030101職位編碼：
核審人：制編:人。
酬：薪編制日期：、工作職責(zé)二
概述1.組織領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃組的日常工作，確保公司統(tǒng)計(jì)工作及戰(zhàn)略規(guī)劃工作的正常進(jìn)行。
供依據(jù)；
并對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行控制；實(shí)施公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，組織制訂、）4（）根據(jù)公司戰(zhàn)略指導(dǎo)，組織制訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織落實(shí)和控制5（計(jì)劃的完成。
（一）所施監(jiān)督與所受監(jiān)督1。
：在制訂、落實(shí)與控制公司戰(zhàn)略及年度計(jì)劃之時(shí)，與公司總內(nèi)部聯(lián)系2.經(jīng)理、規(guī)劃發(fā)展委員會(huì)、公司各職能部門以及下屬單位發(fā)生聯(lián)系。
（三）本崗位職務(wù)晉升階梯圖。
公司副總經(jīng)理。
部門經(jīng)理。
五、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)。
工作標(biāo)準(zhǔn)與要求主要工作內(nèi)容。
公司戰(zhàn)略的制訂要符合公司使命要求，3.況，制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略和與此相對(duì)應(yīng)的年度。
并具有挑戰(zhàn)性、可行性等特性，經(jīng)規(guī)劃發(fā)展經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；組織落實(shí)并控制計(jì)劃執(zhí)行情況。
委員會(huì)通過后，方可實(shí)施。組織人員對(duì)影響公司經(jīng)營(yíng)的環(huán)境信息以4.經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)的形式進(jìn)行編制和發(fā)放工作。每月組織編輯出版相關(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)信息，4.供領(lǐng)導(dǎo)決策使用。
六、職務(wù)權(quán)限。
對(duì)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有組織制訂權(quán)、組織實(shí)施權(quán)和宏觀控制權(quán)；1.2。
對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)部成員有組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。2.七、工作條件。
本崗位工作屬于智力管理工作，具較輕體力即可；工作環(huán)境中的溫、濕度。
適中，無(wú)噪聲、無(wú)粉塵污染，照明條件良好。
：具備三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。八、工作資歷。
從事本崗位工作要求具有健康的體魄，精力充沛，并具有耐：九、身體條件。
力、自控力和調(diào)整力等特殊要求。
十、心理品質(zhì)與能力要求。
智力：要求思維敏捷，具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、推理判斷能力、理解指令1.能力；
語(yǔ)言能力：流利的中文表述與談判能力，較熟練的英文聽說能力與閱讀2.英文資料能力；
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇七
3.負(fù)責(zé)公司政策，信息，規(guī)定等在生產(chǎn)部有效及時(shí)傳遞;。
4.負(fù)責(zé)生產(chǎn)部考勤，請(qǐng)假，加班鐘申請(qǐng)?zhí)峤?。
5.協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理完成產(chǎn)能定額管理和成本管理;。
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，積極配合其他人員工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇八
主要工作職責(zé)：
1、跟進(jìn)、收集、分析集團(tuán)內(nèi)外部環(huán)境變化情況；
2、國(guó)家宏觀政策、行業(yè)政策等的收集與分析；
3、開展戰(zhàn)略性、前瞻性項(xiàng)目課題研究；
4、起草集團(tuán)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；
5、對(duì)下屬單位戰(zhàn)略執(zhí)。
行情況提出評(píng)價(jià)意見；
6、對(duì)集團(tuán)重要文件、報(bào)告，重大決策等提供支撐。
1．負(fù)責(zé)公司發(fā)展規(guī)劃處、供應(yīng)鏈策略處、文化傳播處和企管處的業(yè)務(wù)管理，確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，公司品牌戰(zhàn)略的實(shí)施及不斷提升品牌影響力，維護(hù)和深化公司與戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。
2．為最高管理層提供決策依據(jù)。制定與實(shí)施集團(tuán)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，有效地控制決策和戰(zhàn)略實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供戰(zhàn)略規(guī)劃支持。
3．領(lǐng)導(dǎo)虛擬管理團(tuán)隊(duì)，有效地進(jìn)行跨部門和跨職能的協(xié)同，組織和指導(dǎo)實(shí)施各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃工作的實(shí)施。
4．監(jiān)控和評(píng)估各業(yè)務(wù)單元及其相關(guān)部門的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計(jì)劃的實(shí)施，分析和跟蹤戰(zhàn)略實(shí)施過程，并且提出改進(jìn)建議，幫助其相關(guān)部門改善，確保戰(zhàn)略規(guī)劃的貫徹執(zhí)行。
5．在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行文化與能力的審核，診斷與優(yōu)化各業(yè)務(wù)單元的流程、制度，為戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施提供優(yōu)良運(yùn)營(yíng)保障。
6．緊密跟蹤行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)，確保集團(tuán)戰(zhàn)略的前瞻性。
7．開拓與維護(hù)各產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴，不斷為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供最佳的外部資源。
8．定期組織虛擬團(tuán)隊(duì)開展專項(xiàng)改善會(huì)議或活動(dòng)，不斷提升虛擬團(tuán)隊(duì)各成員的管理水平和所在業(yè)務(wù)單元的專業(yè)化水平。
9．不斷引進(jìn)最新的戰(zhàn)略分析方法與工具，打造具有行業(yè)最高水準(zhǔn)的戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，為集團(tuán)總經(jīng)理進(jìn)行國(guó)內(nèi)外的業(yè)務(wù)合作談判提供分析數(shù)據(jù)、備選方案等重要支持及項(xiàng)目運(yùn)作前期、中期、后期支持，確保項(xiàng)目運(yùn)作的順暢性。
10．負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的日常管理、績(jī)效管理，指導(dǎo)和幫助團(tuán)隊(duì)能力的提升，確保團(tuán)隊(duì)高效率的運(yùn)作。
11．負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)與公司高層的溝通工作，同時(shí)與其他跨職能、跨業(yè)務(wù)單元的溝通與協(xié)調(diào)工作。
12．負(fù)責(zé)集團(tuán)投資資本的有效運(yùn)作，對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)以外范圍的所有公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（兼并、并購(gòu)、合作）進(jìn)行評(píng)估。
13．對(duì)全球市場(chǎng)空間的詳細(xì)研究，現(xiàn)有業(yè)務(wù)可能機(jī)會(huì)的確認(rèn)，潛在的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別。
14．確認(rèn)、執(zhí)行、改進(jìn)公司和集團(tuán)的策略，制訂集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。
15．集團(tuán)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
任職資格的具體描述：
大中型企業(yè)戰(zhàn)略管理的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、技能技巧：具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施能力，具有前瞻性思維和敏銳的感知與洞察力，具有很強(qiáng)的邏輯思維能力，分析能力、報(bào)告撰寫能力、談判能力。
3、個(gè)人素質(zhì)：具有高度的全局意識(shí)，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)具有高度的觸覺，卓越的行動(dòng)力，保密性高，具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)魅力。
主要職責(zé)：
1)收集與分析宏觀經(jīng)濟(jì)信息、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)信息、定期制作《行業(yè)研究報(bào)告》；
2)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對(duì)擬進(jìn)入?yún)^(qū)域和城市的宏觀經(jīng)理、房地產(chǎn)行業(yè)等方面的研究；
3)組織擬定集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，報(bào)決策層審批；
4)根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，審核專業(yè)部門及子公司戰(zhàn)略規(guī)劃，報(bào)決策層審批。
1、負(fù)責(zé)組織制訂集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃管理相關(guān)制度；
2、負(fù)責(zé)組織開展行業(yè)研究及情報(bào)信息系統(tǒng)建設(shè)工作；
3、負(fù)責(zé)組織研究和制訂集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、園區(qū)及專項(xiàng)規(guī)劃；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期論證手續(xù)報(bào)批和關(guān)鍵技術(shù)的引進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施集團(tuán)對(duì)外投資、并購(gòu)及戰(zhàn)略合作等工作；
6、負(fù)責(zé)建立、拓展和維護(hù)與政府及行業(yè)組織等外部公共關(guān)系。
1、根據(jù)公司內(nèi)部資源和外部環(huán)境，擬定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、年度方針目標(biāo)和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并監(jiān)督實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)規(guī)劃公司的發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施，并參與公司重要投資項(xiàng)目的可行性論證。
3、建立公司的戰(zhàn)略規(guī)劃日歷，提供各層級(jí)的規(guī)劃模板和工具，推進(jìn)公司各層級(jí)的規(guī)劃工作按計(jì)劃、高效完成。
4、建立專業(yè)的戰(zhàn)略決策支持團(tuán)隊(duì)，能夠結(jié)合公司的實(shí)際情況定期提供內(nèi)外部環(huán)境及完成重大課題研究，滿足公司的戰(zhàn)略決策需要。
5、分析集團(tuán)內(nèi)部資源和能力，找出企業(yè)發(fā)展瓶頸、提出改進(jìn)建議。
6、推進(jìn)戰(zhàn)略管理體系，保證戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，執(zhí)行到位，回顧和調(diào)整到位。
7、建立戰(zhàn)略溝通系統(tǒng)，保證戰(zhàn)略溝通、宣傳到位。
8、幫助持續(xù)提升公司高管層的戰(zhàn)略思考力和對(duì)戰(zhàn)略管理工具的應(yīng)用能力。
9、建立一個(gè)專業(yè)化、職業(yè)化、有激情的戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)。任職條件：
1、年齡：39周歲以上。
2、教育背景：經(jīng)濟(jì)、管理相關(guān)專業(yè)研究生以上學(xué)歷。受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、管理技能開發(fā)、宏觀經(jīng)濟(jì)分析、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等方面培訓(xùn)。
3、工作經(jīng)驗(yàn)：有5年以上集團(tuán)公司戰(zhàn)略綜合管理和資本運(yùn)營(yíng)操作經(jīng)驗(yàn)。
4、技能技巧：具備出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的行業(yè)管理理念，熟悉西方先進(jìn)的企業(yè)管理模式；熟悉戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略溝通體系；掌握人力資源管理、財(cái)務(wù)管理及市場(chǎng)運(yùn)作管理并具有豐富實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力；團(tuán)隊(duì)組織能力強(qiáng)，注重實(shí)效性；良好的溝通、表達(dá)和文案能力。
5、個(gè)人素質(zhì)：身體健康，心理素質(zhì)良好，能夠承受較大的工作壓力，并保持積極樂觀的態(tài)度;具有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。
6、工作態(tài)度：具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
1、根據(jù)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略意圖，負(fù)責(zé)起草集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃;。
2、組織、指導(dǎo)各業(yè)務(wù)單元和各職能體系，起草本單位戰(zhàn)略規(guī)劃;。
3、制定完善公司戰(zhàn)略規(guī)劃建議方案，擬定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略。職位要求：
1、金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;。
3、熟悉企業(yè)管理、財(cái)務(wù)分析、項(xiàng)目管理等專業(yè)知識(shí);。
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略研究、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)，具備直接操作業(yè)務(wù)能力，宏觀規(guī)劃、策劃金融產(chǎn)品工具等。
5、具備對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略研究及擬定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略的能力;。
6、對(duì)集團(tuán)公司流程運(yùn)做和企業(yè)管理有一定的經(jīng)驗(yàn)。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇九
職責(zé)：
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站優(yōu)化推廣，站點(diǎn)內(nèi)容強(qiáng)化、內(nèi)鏈外鏈的建設(shè)；
4、負(fù)責(zé)更新維護(hù)微信公眾號(hào)，并提升粉絲數(shù)量；
6、利用各大信息分類網(wǎng)站、微信、微博、博客、論壇、社區(qū)、軟文、口碑營(yíng)銷等綜合手段推廣。
任職要求：
1、學(xué)歷不限，男女不限，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)皆可；
2、善于信息的搜集與編輯整理，有一定的文筆功底及溝通能力；
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其它特殊的推廣方式；
4、熟悉html、span+css代碼、常見網(wǎng)站后臺(tái)、photoshop者優(yōu)先；
5、了解百度排名基本規(guī)律和seo推廣知識(shí)，熱愛網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇十
賬戶流程專員(日語(yǔ)/英語(yǔ)bpo)職位描述:
1.根據(jù)客戶的需求，開設(shè)相應(yīng)的金融賬戶;
2.根據(jù)客戶不同階段的委托事項(xiàng)，進(jìn)行賬戶相關(guān)信息的變更與調(diào)整;
3.根據(jù)客戶個(gè)人屬性的變化，維護(hù)賬戶的相應(yīng)信息，以確?？蛻舻挠行?quán)益。職位描述:
1.根據(jù)客戶的需求，開設(shè)相應(yīng)的金融賬戶;
2.根據(jù)客戶不同階段的委托事項(xiàng)，進(jìn)行賬戶相關(guān)信息的'變更與調(diào)整;
3.根據(jù)客戶個(gè)人屬性的變化，維護(hù)賬戶的相應(yīng)信息，以確?？蛻舻挠行?quán)益。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇十一
4、組織人才篩選及面試，完善工具，建立高效的招聘流程；
5、建立健全核心人才庫(kù)，做好關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備；
6、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作（包含項(xiàng)目性的績(jī)效考核、雛鷹培訓(xùn)計(jì)劃、人才供應(yīng)鏈管理等）。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇十二
4、依據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)獨(dú)樹一幟的品牌，滿足目標(biāo)客戶的需求；
5、保持品牌形象與產(chǎn)品的本質(zhì)屬性相一致，使其與企業(yè)已有品牌相互呼應(yīng)；
6、利用各種方式不斷優(yōu)化產(chǎn)品的品牌資產(chǎn)，使之獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
7、對(duì)產(chǎn)品品牌進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，記錄數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，為制定品牌策略提供依據(jù)；
8、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出品牌競(jìng)爭(zhēng)策略；
9、執(zhí)行品牌推廣的各項(xiàng)策略及計(jì)劃，提升產(chǎn)品品牌的知名度；
10、參與制定品牌培訓(xùn)方案，協(xié)助做好品牌培訓(xùn)工作，讓員工充分認(rèn)識(shí)到品牌的重要性；
11、建立、維護(hù)品牌資料庫(kù)；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇十三
客服專員是隸屬于4s店里的客戶服務(wù)部,或者叫客戶關(guān)愛部,在很多比較重視客戶體驗(yàn)的汽車品牌,都屬于獨(dú)立于銷售和售后服務(wù)的獨(dú)立部門。4s店客服專員崗位職責(zé)有哪些，下面是學(xué)識(shí)網(wǎng)的4s店客服專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀。
客戶專員工作職責(zé)主要包括客戶資料管理、對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回、高效的投訴處理、與各部門密切溝通,參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售等等職責(zé)。
一、客戶資料管理。
1.資料收集。在公司的日常營(yíng)銷工作中,收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作,它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2.資料整理?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進(jìn)行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時(shí)更新,避免遺漏。
3.資料處理?？头鞴馨凑肇?fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則,分配給相關(guān)客服專員?？头T負(fù)責(zé)的客戶,應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通,并做詳細(xì)備案。
二、對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪。
客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
回訪方式:電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)務(wù)等。
回訪流程:從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料,統(tǒng)計(jì)整理后分配到各客服專員,通過電話(或電郵等方式)溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動(dòng)的信息載體),最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報(bào)告》,進(jìn)行最終資料歸檔。
回訪內(nèi)容:。
1.詢問客戶對(duì)本司的評(píng)價(jià),對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見;。
2.特定時(shí)期內(nèi)可作特色回訪(如節(jié)日、店慶日、促銷活動(dòng)期)。
3.友情提醒客戶續(xù)卡或升級(jí)為其他消費(fèi)卡。
注意:回訪時(shí)間不宜過長(zhǎng),內(nèi)容不宜過多。
三、高效的投訴處理。
完善投訴處理機(jī)制,注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性,形成閉環(huán)的管理流程,做到有投訴即時(shí)受理,迅速有結(jié)果,處理后有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個(gè)方面:。
1.為顧客投訴提供便利的渠道;。
2.對(duì)投訴進(jìn)行迅速有效的處理;。
3.對(duì)投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨:挽回不滿意顧客。
投訴解決策略:。
1、渠道短。
2、代價(jià)平。
3、速度快。
4、認(rèn)識(shí)服務(wù)與品牌的關(guān)系。
顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的;顧客是商品的購(gòu)買者,不是麻煩的制造者;顧客最了解自己的需求、愛好,這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
讓顧客感覺到他的意見得到尊重,盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
四、與各部門密切溝通,參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售。
企業(yè)實(shí)施電話營(yíng)銷對(duì)銷售成功與否起著重要作用,這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力,掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。
1、負(fù)責(zé)回訪各類客戶關(guān)懷的電話;。
2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)推修和續(xù)保工作的開展;。
3、對(duì)自己所做的工作會(huì)寫總結(jié);。
4、能夠熟練操作ppt及各類辦公軟件;。
5、能夠服從部門經(jīng)理安排的其他工作。
1)接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。
(2)整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。
(3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶主管。
(4)對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
(5)接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
(6)與其他部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售。
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴。
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔。
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況。
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門。
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;。
7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理;。
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
1.
2.3.4.
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇十四
1、負(fù)責(zé)園區(qū)辦公樓租賃出售工作，接待自然來(lái)訪客戶，帶看以及了解客戶提出的問題并及時(shí)反饋。
2、管理和維護(hù)客戶關(guān)系并開拓新的客戶資源及渠道資源，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。
3、負(fù)責(zé)租賃合同、協(xié)議的擬定，簽訂及所有簽約流程跟蹤。
4、負(fù)責(zé)入駐企業(yè)用戶的維護(hù)及后續(xù)企業(yè)服務(wù)；。
5、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、匯總信息資源，定期匯報(bào)；
6、租賃情況統(tǒng)計(jì)，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)收集，表格更新，月報(bào)制作。
7、協(xié)助招商部負(fù)責(zé)人處理日常招商工作。
1、25―35歲，高中及以上學(xué)歷；
2、2年以上園區(qū)、辦公樓招商工作經(jīng)驗(yàn)；
3、口齒清晰、普通話流利，有較強(qiáng)的'語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通交流；
4、親和力佳、勤奮踏實(shí)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、對(duì)園區(qū)有一定的了解及分析，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
6、有責(zé)任心，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力。
7、對(duì)招商運(yùn)營(yíng)工作有飽滿的熱情。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇一
一、崗位標(biāo)識(shí)：
崗位評(píng)級(jí)：崗位名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃組主管。
直接上級(jí)：規(guī)劃經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理030101職位編碼：
核審人：制編:人。
酬：薪編制日期：、工作職責(zé)二
概述1.組織領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃組的日常工作，確保公司統(tǒng)計(jì)工作及戰(zhàn)略規(guī)劃工作的正常進(jìn)行。
供依據(jù)；
并對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行控制；實(shí)施公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，組織制訂、）4（）根據(jù)公司戰(zhàn)略指導(dǎo)，組織制訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織落實(shí)和控制5（計(jì)劃的完成。
（一）所施監(jiān)督與所受監(jiān)督1。
：在制訂、落實(shí)與控制公司戰(zhàn)略及年度計(jì)劃之時(shí)，與公司總內(nèi)部聯(lián)系2.經(jīng)理、規(guī)劃發(fā)展委員會(huì)、公司各職能部門以及下屬單位發(fā)生聯(lián)系。
（三）本崗位職務(wù)晉升階梯圖。
公司副總經(jīng)理。
部門經(jīng)理。
五、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)。
工作標(biāo)準(zhǔn)與要求主要工作內(nèi)容。
公司戰(zhàn)略的制訂要符合公司使命要求，3.況，制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略和與此相對(duì)應(yīng)的年度。
并具有挑戰(zhàn)性、可行性等特性，經(jīng)規(guī)劃發(fā)展經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；組織落實(shí)并控制計(jì)劃執(zhí)行情況。
委員會(huì)通過后，方可實(shí)施。組織人員對(duì)影響公司經(jīng)營(yíng)的環(huán)境信息以4.經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)的形式進(jìn)行編制和發(fā)放工作。每月組織編輯出版相關(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)信息，4.供領(lǐng)導(dǎo)決策使用。
六、職務(wù)權(quán)限。
對(duì)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有組織制訂權(quán)、組織實(shí)施權(quán)和宏觀控制權(quán)；1.2。
對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)部成員有組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。2.七、工作條件。
本崗位工作屬于智力管理工作，具較輕體力即可；工作環(huán)境中的溫、濕度。
適中，無(wú)噪聲、無(wú)粉塵污染，照明條件良好。
：具備三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。八、工作資歷。
從事本崗位工作要求具有健康的體魄，精力充沛，并具有耐：九、身體條件。
力、自控力和調(diào)整力等特殊要求。
十、心理品質(zhì)與能力要求。
智力：要求思維敏捷，具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、推理判斷能力、理解指令1.能力；
語(yǔ)言能力：流利的中文表述與談判能力，較熟練的英文聽說能力與閱讀2.英文資料能力；
第6篇：首席戰(zhàn)略規(guī)劃師崗位職責(zé)1.根據(jù)公司內(nèi)部資源及外部環(huán)境，研究、起草公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。數(shù)據(jù)的歸集、統(tǒng)計(jì)、分析，支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策。2.負(fù)責(zé)對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的專項(xiàng)研究并撰寫研究報(bào)告，包括針對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品功能及客戶價(jià)值研究。3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品成本趨勢(shì)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力跟蹤和分析。4.客戶需求和銷售通路的研究。5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)總體分析以及產(chǎn)品上市后的跟蹤調(diào)研。6.負(fù)責(zé)宣傳貫徹公司戰(zhàn)略、監(jiān)督戰(zhàn)略實(shí)施、評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施效果并進(jìn)行偏差分析，提出戰(zhàn)略調(diào)整建議。7.參與公司重要投資項(xiàng)目的可行性論證。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇二
3、協(xié)調(diào)接各部門工作，保證項(xiàng)目招商工作順利開展;
4、了解崗位相關(guān)業(yè)態(tài)主要技術(shù)要求與其招商、運(yùn)營(yíng)過程中的.業(yè)務(wù)重點(diǎn)
1、專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上娛樂(精通3c、數(shù)碼產(chǎn)品)百貨零售招商經(jīng)驗(yàn)，;
3、有參與或負(fù)責(zé)操作娛樂業(yè)態(tài)主力店經(jīng)驗(yàn);
4、對(duì)外溝通強(qiáng)，具備良好的學(xué)習(xí)意識(shí)與能力，了解商業(yè)體招商、籌備、運(yùn)營(yíng)全過程;
5、資源拓展能力與執(zhí)行力強(qiáng)，善于開發(fā)新商業(yè)資源，思維活躍
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇三
戰(zhàn)略規(guī)劃專員的主要職責(zé)是協(xié)助部門主管制定集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、及中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施，并根據(jù)具體的執(zhí)行情況，向主管提出調(diào)整建議。其具體職責(zé)為：職責(zé)一、配合上級(jí)主管組織制定集團(tuán)公司的中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略；指責(zé)二、在計(jì)劃實(shí)施的過程中，做好計(jì)劃實(shí)施的具體執(zhí)行工作；職責(zé)三、收集在計(jì)劃執(zhí)行過程中產(chǎn)生的各相關(guān)信息和數(shù)據(jù)；職責(zé)四、及時(shí)向上級(jí)主管反饋計(jì)劃執(zhí)行遇到的各種實(shí)際情況；職責(zé)五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職責(zé)二、對(duì)公司開展的各類企劃活動(dòng)，進(jìn)行影像資料的收集和整理工作；
職責(zé)三、企業(yè)文化活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置和安排等工作；職責(zé)四、企業(yè)文化的后期資料信息收集和整理工作；職責(zé)五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
市場(chǎng)活動(dòng)專員需要在上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行公司市場(chǎng)的拓展和后期維護(hù)工作，為公司的戰(zhàn)略活動(dòng)提供穩(wěn)定的市場(chǎng)活動(dòng)平臺(tái)，其具體職責(zé)為：
職責(zé)一、協(xié)助上級(jí)主管做好市場(chǎng)的開發(fā)和維護(hù)工作；
職責(zé)二、在上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助其實(shí)施具體的市場(chǎng)開拓工作；職責(zé)三、在上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助其維護(hù)好既有的市場(chǎng)合作伙伴；職責(zé)四、收集和整理市場(chǎng)的發(fā)展變化情況；職責(zé)五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第4篇：戰(zhàn)略規(guī)劃師崗位職責(zé)1.國(guó)家和地方汽車及零部件產(chǎn)業(yè)政策分析及公司對(duì)策研究。2.研究制定公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，編制五年業(yè)務(wù)計(jì)劃。3.投資項(xiàng)目的可行性研究，立項(xiàng)與報(bào)批，以及子公司投資項(xiàng)目的審核。4.對(duì)外投資項(xiàng)目建議書，可行性研究報(bào)告及合同章程的起草、談判、審核與報(bào)枇。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇四
戰(zhàn)略規(guī)劃專員的主要職責(zé)是協(xié)助部門主管制定集團(tuán)公司的發(fā)展。
戰(zhàn)略規(guī)劃、及中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施，并根。
據(jù)具體的執(zhí)行情況，向主管提出調(diào)整建議。其具體職責(zé)為：
職責(zé)一、配合上級(jí)主管組織制定集團(tuán)公司的中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略；
指責(zé)二、在計(jì)劃實(shí)施的過程中，做好計(jì)劃實(shí)施的具體執(zhí)行工作；
職責(zé)。
三、
收集在計(jì)劃執(zhí)行過程中產(chǎn)生的各相關(guān)信息和數(shù)據(jù)；
職責(zé)四、及時(shí)向上級(jí)主管反饋計(jì)劃執(zhí)行遇到的各種實(shí)際情況；
職責(zé)五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
企劃專員的主要職責(zé)是配合企劃主管對(duì)公司各項(xiàng)目企劃活動(dòng)進(jìn)行起草、實(shí)施，以及后期的具體執(zhí)行工作。其具體職責(zé)為：
對(duì)市場(chǎng)的企業(yè)宣傳情況進(jìn)行信息收集在上級(jí)主管的管理下，職責(zé)一、和整理；
職責(zé)二、在上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行新項(xiàng)目的企劃方案制定；
職責(zé)三、配合新項(xiàng)目的企劃執(zhí)行與實(shí)施；
職責(zé)四、項(xiàng)目企劃活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)企劃宣傳效果進(jìn)行收集和整理；
職責(zé)五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇五
2、熟悉教育行業(yè)，做過市場(chǎng)推廣、策劃和拓展等優(yōu)先考慮；
3、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；
4、善于團(tuán)隊(duì)合作，有很強(qiáng)的溝通能力；
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇六
一、崗位標(biāo)識(shí)：
崗位評(píng)級(jí)：崗位名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃組主管。
直接上級(jí)：規(guī)劃經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理030101職位編碼：
核審人：制編:人。
酬：薪編制日期：、工作職責(zé)二
概述1.組織領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃組的日常工作，確保公司統(tǒng)計(jì)工作及戰(zhàn)略規(guī)劃工作的正常進(jìn)行。
供依據(jù)；
并對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行控制；實(shí)施公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，組織制訂、）4（）根據(jù)公司戰(zhàn)略指導(dǎo)，組織制訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織落實(shí)和控制5（計(jì)劃的完成。
（一）所施監(jiān)督與所受監(jiān)督1。
：在制訂、落實(shí)與控制公司戰(zhàn)略及年度計(jì)劃之時(shí)，與公司總內(nèi)部聯(lián)系2.經(jīng)理、規(guī)劃發(fā)展委員會(huì)、公司各職能部門以及下屬單位發(fā)生聯(lián)系。
（三）本崗位職務(wù)晉升階梯圖。
公司副總經(jīng)理。
部門經(jīng)理。
五、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)。
工作標(biāo)準(zhǔn)與要求主要工作內(nèi)容。
公司戰(zhàn)略的制訂要符合公司使命要求，3.況，制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略和與此相對(duì)應(yīng)的年度。
并具有挑戰(zhàn)性、可行性等特性，經(jīng)規(guī)劃發(fā)展經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；組織落實(shí)并控制計(jì)劃執(zhí)行情況。
委員會(huì)通過后，方可實(shí)施。組織人員對(duì)影響公司經(jīng)營(yíng)的環(huán)境信息以4.經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)的形式進(jìn)行編制和發(fā)放工作。每月組織編輯出版相關(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)信息，4.供領(lǐng)導(dǎo)決策使用。
六、職務(wù)權(quán)限。
對(duì)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有組織制訂權(quán)、組織實(shí)施權(quán)和宏觀控制權(quán)；1.2。
對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)部成員有組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。2.七、工作條件。
本崗位工作屬于智力管理工作，具較輕體力即可；工作環(huán)境中的溫、濕度。
適中，無(wú)噪聲、無(wú)粉塵污染，照明條件良好。
：具備三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。八、工作資歷。
從事本崗位工作要求具有健康的體魄，精力充沛，并具有耐：九、身體條件。
力、自控力和調(diào)整力等特殊要求。
十、心理品質(zhì)與能力要求。
智力：要求思維敏捷，具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、推理判斷能力、理解指令1.能力；
語(yǔ)言能力：流利的中文表述與談判能力，較熟練的英文聽說能力與閱讀2.英文資料能力；
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇七
3.負(fù)責(zé)公司政策，信息，規(guī)定等在生產(chǎn)部有效及時(shí)傳遞;。
4.負(fù)責(zé)生產(chǎn)部考勤，請(qǐng)假，加班鐘申請(qǐng)?zhí)峤?。
5.協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理完成產(chǎn)能定額管理和成本管理;。
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，積極配合其他人員工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇八
主要工作職責(zé)：
1、跟進(jìn)、收集、分析集團(tuán)內(nèi)外部環(huán)境變化情況；
2、國(guó)家宏觀政策、行業(yè)政策等的收集與分析；
3、開展戰(zhàn)略性、前瞻性項(xiàng)目課題研究；
4、起草集團(tuán)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；
5、對(duì)下屬單位戰(zhàn)略執(zhí)。
行情況提出評(píng)價(jià)意見；
6、對(duì)集團(tuán)重要文件、報(bào)告，重大決策等提供支撐。
1．負(fù)責(zé)公司發(fā)展規(guī)劃處、供應(yīng)鏈策略處、文化傳播處和企管處的業(yè)務(wù)管理，確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，公司品牌戰(zhàn)略的實(shí)施及不斷提升品牌影響力，維護(hù)和深化公司與戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。
2．為最高管理層提供決策依據(jù)。制定與實(shí)施集團(tuán)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，有效地控制決策和戰(zhàn)略實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供戰(zhàn)略規(guī)劃支持。
3．領(lǐng)導(dǎo)虛擬管理團(tuán)隊(duì)，有效地進(jìn)行跨部門和跨職能的協(xié)同，組織和指導(dǎo)實(shí)施各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃工作的實(shí)施。
4．監(jiān)控和評(píng)估各業(yè)務(wù)單元及其相關(guān)部門的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計(jì)劃的實(shí)施，分析和跟蹤戰(zhàn)略實(shí)施過程，并且提出改進(jìn)建議，幫助其相關(guān)部門改善，確保戰(zhàn)略規(guī)劃的貫徹執(zhí)行。
5．在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行文化與能力的審核，診斷與優(yōu)化各業(yè)務(wù)單元的流程、制度，為戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施提供優(yōu)良運(yùn)營(yíng)保障。
6．緊密跟蹤行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)，確保集團(tuán)戰(zhàn)略的前瞻性。
7．開拓與維護(hù)各產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴，不斷為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供最佳的外部資源。
8．定期組織虛擬團(tuán)隊(duì)開展專項(xiàng)改善會(huì)議或活動(dòng)，不斷提升虛擬團(tuán)隊(duì)各成員的管理水平和所在業(yè)務(wù)單元的專業(yè)化水平。
9．不斷引進(jìn)最新的戰(zhàn)略分析方法與工具，打造具有行業(yè)最高水準(zhǔn)的戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，為集團(tuán)總經(jīng)理進(jìn)行國(guó)內(nèi)外的業(yè)務(wù)合作談判提供分析數(shù)據(jù)、備選方案等重要支持及項(xiàng)目運(yùn)作前期、中期、后期支持，確保項(xiàng)目運(yùn)作的順暢性。
10．負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的日常管理、績(jī)效管理，指導(dǎo)和幫助團(tuán)隊(duì)能力的提升，確保團(tuán)隊(duì)高效率的運(yùn)作。
11．負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)與公司高層的溝通工作，同時(shí)與其他跨職能、跨業(yè)務(wù)單元的溝通與協(xié)調(diào)工作。
12．負(fù)責(zé)集團(tuán)投資資本的有效運(yùn)作，對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)以外范圍的所有公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（兼并、并購(gòu)、合作）進(jìn)行評(píng)估。
13．對(duì)全球市場(chǎng)空間的詳細(xì)研究，現(xiàn)有業(yè)務(wù)可能機(jī)會(huì)的確認(rèn)，潛在的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別。
14．確認(rèn)、執(zhí)行、改進(jìn)公司和集團(tuán)的策略，制訂集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。
15．集團(tuán)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
任職資格的具體描述：
大中型企業(yè)戰(zhàn)略管理的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、技能技巧：具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施能力，具有前瞻性思維和敏銳的感知與洞察力，具有很強(qiáng)的邏輯思維能力，分析能力、報(bào)告撰寫能力、談判能力。
3、個(gè)人素質(zhì)：具有高度的全局意識(shí)，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)具有高度的觸覺，卓越的行動(dòng)力，保密性高，具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)魅力。
主要職責(zé)：
1)收集與分析宏觀經(jīng)濟(jì)信息、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)信息、定期制作《行業(yè)研究報(bào)告》；
2)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對(duì)擬進(jìn)入?yún)^(qū)域和城市的宏觀經(jīng)理、房地產(chǎn)行業(yè)等方面的研究；
3)組織擬定集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，報(bào)決策層審批；
4)根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，審核專業(yè)部門及子公司戰(zhàn)略規(guī)劃，報(bào)決策層審批。
1、負(fù)責(zé)組織制訂集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃管理相關(guān)制度；
2、負(fù)責(zé)組織開展行業(yè)研究及情報(bào)信息系統(tǒng)建設(shè)工作；
3、負(fù)責(zé)組織研究和制訂集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、園區(qū)及專項(xiàng)規(guī)劃；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期論證手續(xù)報(bào)批和關(guān)鍵技術(shù)的引進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施集團(tuán)對(duì)外投資、并購(gòu)及戰(zhàn)略合作等工作；
6、負(fù)責(zé)建立、拓展和維護(hù)與政府及行業(yè)組織等外部公共關(guān)系。
1、根據(jù)公司內(nèi)部資源和外部環(huán)境，擬定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、年度方針目標(biāo)和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并監(jiān)督實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)規(guī)劃公司的發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施，并參與公司重要投資項(xiàng)目的可行性論證。
3、建立公司的戰(zhàn)略規(guī)劃日歷，提供各層級(jí)的規(guī)劃模板和工具，推進(jìn)公司各層級(jí)的規(guī)劃工作按計(jì)劃、高效完成。
4、建立專業(yè)的戰(zhàn)略決策支持團(tuán)隊(duì)，能夠結(jié)合公司的實(shí)際情況定期提供內(nèi)外部環(huán)境及完成重大課題研究，滿足公司的戰(zhàn)略決策需要。
5、分析集團(tuán)內(nèi)部資源和能力，找出企業(yè)發(fā)展瓶頸、提出改進(jìn)建議。
6、推進(jìn)戰(zhàn)略管理體系，保證戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，執(zhí)行到位，回顧和調(diào)整到位。
7、建立戰(zhàn)略溝通系統(tǒng)，保證戰(zhàn)略溝通、宣傳到位。
8、幫助持續(xù)提升公司高管層的戰(zhàn)略思考力和對(duì)戰(zhàn)略管理工具的應(yīng)用能力。
9、建立一個(gè)專業(yè)化、職業(yè)化、有激情的戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)。任職條件：
1、年齡：39周歲以上。
2、教育背景：經(jīng)濟(jì)、管理相關(guān)專業(yè)研究生以上學(xué)歷。受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、管理技能開發(fā)、宏觀經(jīng)濟(jì)分析、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等方面培訓(xùn)。
3、工作經(jīng)驗(yàn)：有5年以上集團(tuán)公司戰(zhàn)略綜合管理和資本運(yùn)營(yíng)操作經(jīng)驗(yàn)。
4、技能技巧：具備出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的行業(yè)管理理念，熟悉西方先進(jìn)的企業(yè)管理模式；熟悉戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略溝通體系；掌握人力資源管理、財(cái)務(wù)管理及市場(chǎng)運(yùn)作管理并具有豐富實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力；團(tuán)隊(duì)組織能力強(qiáng)，注重實(shí)效性；良好的溝通、表達(dá)和文案能力。
5、個(gè)人素質(zhì)：身體健康，心理素質(zhì)良好，能夠承受較大的工作壓力，并保持積極樂觀的態(tài)度;具有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。
6、工作態(tài)度：具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
1、根據(jù)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略意圖，負(fù)責(zé)起草集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃;。
2、組織、指導(dǎo)各業(yè)務(wù)單元和各職能體系，起草本單位戰(zhàn)略規(guī)劃;。
3、制定完善公司戰(zhàn)略規(guī)劃建議方案，擬定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略。職位要求：
1、金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;。
3、熟悉企業(yè)管理、財(cái)務(wù)分析、項(xiàng)目管理等專業(yè)知識(shí);。
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略研究、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)，具備直接操作業(yè)務(wù)能力，宏觀規(guī)劃、策劃金融產(chǎn)品工具等。
5、具備對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略研究及擬定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略的能力;。
6、對(duì)集團(tuán)公司流程運(yùn)做和企業(yè)管理有一定的經(jīng)驗(yàn)。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇九
職責(zé)：
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站優(yōu)化推廣，站點(diǎn)內(nèi)容強(qiáng)化、內(nèi)鏈外鏈的建設(shè)；
4、負(fù)責(zé)更新維護(hù)微信公眾號(hào)，并提升粉絲數(shù)量；
6、利用各大信息分類網(wǎng)站、微信、微博、博客、論壇、社區(qū)、軟文、口碑營(yíng)銷等綜合手段推廣。
任職要求：
1、學(xué)歷不限，男女不限，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)皆可；
2、善于信息的搜集與編輯整理，有一定的文筆功底及溝通能力；
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其它特殊的推廣方式；
4、熟悉html、span+css代碼、常見網(wǎng)站后臺(tái)、photoshop者優(yōu)先；
5、了解百度排名基本規(guī)律和seo推廣知識(shí)，熱愛網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇十
賬戶流程專員(日語(yǔ)/英語(yǔ)bpo)職位描述:
1.根據(jù)客戶的需求，開設(shè)相應(yīng)的金融賬戶;
2.根據(jù)客戶不同階段的委托事項(xiàng)，進(jìn)行賬戶相關(guān)信息的變更與調(diào)整;
3.根據(jù)客戶個(gè)人屬性的變化，維護(hù)賬戶的相應(yīng)信息，以確?？蛻舻挠行?quán)益。職位描述:
1.根據(jù)客戶的需求，開設(shè)相應(yīng)的金融賬戶;
2.根據(jù)客戶不同階段的委托事項(xiàng)，進(jìn)行賬戶相關(guān)信息的'變更與調(diào)整;
3.根據(jù)客戶個(gè)人屬性的變化，維護(hù)賬戶的相應(yīng)信息，以確?？蛻舻挠行?quán)益。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇十一
4、組織人才篩選及面試，完善工具，建立高效的招聘流程；
5、建立健全核心人才庫(kù)，做好關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備；
6、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作（包含項(xiàng)目性的績(jī)效考核、雛鷹培訓(xùn)計(jì)劃、人才供應(yīng)鏈管理等）。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇十二
4、依據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)獨(dú)樹一幟的品牌，滿足目標(biāo)客戶的需求；
5、保持品牌形象與產(chǎn)品的本質(zhì)屬性相一致，使其與企業(yè)已有品牌相互呼應(yīng)；
6、利用各種方式不斷優(yōu)化產(chǎn)品的品牌資產(chǎn)，使之獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
7、對(duì)產(chǎn)品品牌進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，記錄數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，為制定品牌策略提供依據(jù)；
8、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出品牌競(jìng)爭(zhēng)策略；
9、執(zhí)行品牌推廣的各項(xiàng)策略及計(jì)劃，提升產(chǎn)品品牌的知名度；
10、參與制定品牌培訓(xùn)方案，協(xié)助做好品牌培訓(xùn)工作，讓員工充分認(rèn)識(shí)到品牌的重要性；
11、建立、維護(hù)品牌資料庫(kù)；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇十三
客服專員是隸屬于4s店里的客戶服務(wù)部,或者叫客戶關(guān)愛部,在很多比較重視客戶體驗(yàn)的汽車品牌,都屬于獨(dú)立于銷售和售后服務(wù)的獨(dú)立部門。4s店客服專員崗位職責(zé)有哪些，下面是學(xué)識(shí)網(wǎng)的4s店客服專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀。
客戶專員工作職責(zé)主要包括客戶資料管理、對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回、高效的投訴處理、與各部門密切溝通,參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售等等職責(zé)。
一、客戶資料管理。
1.資料收集。在公司的日常營(yíng)銷工作中,收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作,它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2.資料整理?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進(jìn)行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時(shí)更新,避免遺漏。
3.資料處理?？头鞴馨凑肇?fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則,分配給相關(guān)客服專員?？头T負(fù)責(zé)的客戶,應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通,并做詳細(xì)備案。
二、對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪。
客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
回訪方式:電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)務(wù)等。
回訪流程:從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料,統(tǒng)計(jì)整理后分配到各客服專員,通過電話(或電郵等方式)溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動(dòng)的信息載體),最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報(bào)告》,進(jìn)行最終資料歸檔。
回訪內(nèi)容:。
1.詢問客戶對(duì)本司的評(píng)價(jià),對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見;。
2.特定時(shí)期內(nèi)可作特色回訪(如節(jié)日、店慶日、促銷活動(dòng)期)。
3.友情提醒客戶續(xù)卡或升級(jí)為其他消費(fèi)卡。
注意:回訪時(shí)間不宜過長(zhǎng),內(nèi)容不宜過多。
三、高效的投訴處理。
完善投訴處理機(jī)制,注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性,形成閉環(huán)的管理流程,做到有投訴即時(shí)受理,迅速有結(jié)果,處理后有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個(gè)方面:。
1.為顧客投訴提供便利的渠道;。
2.對(duì)投訴進(jìn)行迅速有效的處理;。
3.對(duì)投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨:挽回不滿意顧客。
投訴解決策略:。
1、渠道短。
2、代價(jià)平。
3、速度快。
4、認(rèn)識(shí)服務(wù)與品牌的關(guān)系。
顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的;顧客是商品的購(gòu)買者,不是麻煩的制造者;顧客最了解自己的需求、愛好,這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
讓顧客感覺到他的意見得到尊重,盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
四、與各部門密切溝通,參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售。
企業(yè)實(shí)施電話營(yíng)銷對(duì)銷售成功與否起著重要作用,這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力,掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。
1、負(fù)責(zé)回訪各類客戶關(guān)懷的電話;。
2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)推修和續(xù)保工作的開展;。
3、對(duì)自己所做的工作會(huì)寫總結(jié);。
4、能夠熟練操作ppt及各類辦公軟件;。
5、能夠服從部門經(jīng)理安排的其他工作。
1)接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。
(2)整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。
(3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶主管。
(4)對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
(5)接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
(6)與其他部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售。
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴。
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔。
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況。
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門。
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;。
7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理;。
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
1.
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戰(zhàn)略規(guī)劃專員崗位職責(zé)書篇十四
1、負(fù)責(zé)園區(qū)辦公樓租賃出售工作，接待自然來(lái)訪客戶，帶看以及了解客戶提出的問題并及時(shí)反饋。
2、管理和維護(hù)客戶關(guān)系并開拓新的客戶資源及渠道資源，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。
3、負(fù)責(zé)租賃合同、協(xié)議的擬定，簽訂及所有簽約流程跟蹤。
4、負(fù)責(zé)入駐企業(yè)用戶的維護(hù)及后續(xù)企業(yè)服務(wù)；。
5、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、匯總信息資源，定期匯報(bào)；
6、租賃情況統(tǒng)計(jì)，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)收集，表格更新，月報(bào)制作。
7、協(xié)助招商部負(fù)責(zé)人處理日常招商工作。
1、25―35歲，高中及以上學(xué)歷；
2、2年以上園區(qū)、辦公樓招商工作經(jīng)驗(yàn)；
3、口齒清晰、普通話流利，有較強(qiáng)的'語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通交流；
4、親和力佳、勤奮踏實(shí)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、對(duì)園區(qū)有一定的了解及分析，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
6、有責(zé)任心，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力。
7、對(duì)招商運(yùn)營(yíng)工作有飽滿的熱情。