另外，報(bào)告需要包含充分的資料和信息支持，以增強(qiáng)其可信度和可靠性。報(bào)告中的數(shù)據(jù)和圖表應(yīng)該精確、清晰，并且與主要論點(diǎn)相一致，便于讀者理解和比較。我們的報(bào)告庫(kù)中，包含了各行業(yè)、各領(lǐng)域的大量?jī)?yōu)秀報(bào)告范文，供您參考和學(xué)習(xí)。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇一
200x年，我們對(duì)外經(jīng)貿(mào)公司在主管局和各有關(guān)部門的指導(dǎo)與大力支持下，按照“一開(kāi)四促，三外并舉，勞務(wù)為主，外資為重，經(jīng)貿(mào)結(jié)合，全面發(fā)展”的總目標(biāo)，努力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，積極組織創(chuàng)匯，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元，全面完成了原定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，本年度我們所以能取得如此好的財(cái)務(wù)成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個(gè)方面的工作：
一、堅(jiān)持“三外并舉”，全力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)。
一年來(lái)，面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)貿(mào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新形勢(shì)，公司上下進(jìn)一步樹(shù)立主動(dòng)出擊、積極進(jìn)取的觀念，堅(jiān)持“三外并舉，全面發(fā)展”的方針，全力開(kāi)拓經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，取得了良好的效益。
1、廣開(kāi)渠道，擴(kuò)大新的創(chuàng)收門路。
200x年，我們一方面利用出國(guó)洽談、國(guó)內(nèi)接待、信函往來(lái)等方式及時(shí)同客戶溝通信息，廣泛征求客戶意見(jiàn)和要求，妥善解決同國(guó)外客戶在以往合作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固與國(guó)xx公司等一些老客戶在合作關(guān)系;另一方面又采取走訪、聯(lián)誼等方式，接待xx個(gè)新的外商團(tuán)組，同近xx名外商進(jìn)行了經(jīng)貿(mào)洽談，并主動(dòng)加強(qiáng)同省、市各對(duì)外窗口單位的聯(lián)系與合作，發(fā)展結(jié)識(shí)了一批新客戶，多方開(kāi)拓了信息渠道和合作渠道，為進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)外經(jīng)貿(mào)工作，擴(kuò)大創(chuàng)收，奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)和項(xiàng)目，努力增加創(chuàng)匯。
一年來(lái)，我們通過(guò)市外經(jīng)委、市總工會(huì)、市僑辦等十幾個(gè)單位以及目前在國(guó)外工作、學(xué)習(xí)的同志的聯(lián)系、介紹，繼續(xù)探索擴(kuò)展國(guó)外市場(chǎng)，特別是加強(qiáng)了同美國(guó)、日本、阿聯(lián)酋、韓國(guó)、匈牙利等國(guó)家和地方擴(kuò)展勞務(wù)業(yè)務(wù)及經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的合作，在行業(yè)工種上除向海外繼續(xù)增派廚師、面點(diǎn)師、服務(wù)員外，我們還同日本xx學(xué)校達(dá)成了外派美容、美發(fā)、建筑開(kāi)修生的使用合作，組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日本、美國(guó)考察項(xiàng)目。全年共向海外增援勞務(wù)人員xx人，派出考察研修人員xx名，創(chuàng)匯萬(wàn)美元，比上年增加萬(wàn)美元，增長(zhǎng)x%。
3、加強(qiáng)了海外投資設(shè)點(diǎn)工作。
為適應(yīng)繼續(xù)在國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)的需要，年初我們投資xx萬(wàn)元與方客戶合資合資建設(shè)了會(huì)社，并派駐專人作為商務(wù)人員，從而為繼續(xù)擴(kuò)展同國(guó)的合作提供了便利條件。全年達(dá)成外貿(mào)業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元，并達(dá)成了xx項(xiàng)新的勞務(wù)輸出意向。
4、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教育，繼續(xù)擴(kuò)展國(guó)內(nèi)貿(mào)易。
今年除重點(diǎn)抓好對(duì)去年各項(xiàng)貿(mào)易的收尾工作，及時(shí)處理遺留問(wèn)題之外，還認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在搞好市場(chǎng)調(diào)查、了解市場(chǎng)行情的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了糧油外貿(mào)供貨業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了銷售收入xx萬(wàn)元，獲利xx萬(wàn)元。
二，加強(qiáng)對(duì)全局外向型經(jīng)濟(jì)工作的指導(dǎo)。
本年，公司在搞好自身實(shí)體經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，還積極承擔(dān)了飲食服務(wù)系統(tǒng)的對(duì)外招商、辦理涉外手續(xù)及傳遞外經(jīng)貿(mào)信息等項(xiàng)工作。先后為賓館、xx飯店、xx學(xué)校等家企業(yè)聯(lián)系招商引資事宜，并為賓館等x家企業(yè)辦理了出國(guó)考察、洽談勞務(wù)輸出業(yè)務(wù)的手續(xù)。并組織x家企業(yè)參加了“xx市聯(lián)誼會(huì)”。由本公司參與指導(dǎo)、籌辦的“中x合作餐飲有限公司”項(xiàng)目也于x月x日正式簽約，由x方投資的x萬(wàn)元也已經(jīng)全部到位，預(yù)計(jì)明年年初即可運(yùn)行營(yíng)業(yè)。此外，我們還按主管局的要求，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，編制了《-x年引進(jìn)外資擴(kuò)展大中型飲食服務(wù)企業(yè)的規(guī)劃》，為進(jìn)一步發(fā)展飲食服務(wù)系統(tǒng)外身型經(jīng)濟(jì)提出了具體的構(gòu)想和意向。
三、在深化企業(yè)改革中，進(jìn)一步完善了承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。
x年，我們?cè)谏罨緝?nèi)部三項(xiàng)制度改革中，本著“承包到部、責(zé)任到人”的總原則，進(jìn)一步完成了承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，與勞務(wù)部了以“包死原有項(xiàng)目，確保利潤(rùn)基數(shù)，開(kāi)拓新上項(xiàng)目，創(chuàng)收凈利分成，實(shí)行責(zé)任抵押，事故差錯(cuò)扣補(bǔ)”為主要內(nèi)容的承包合同，同貿(mào)易部簽訂了“包死基數(shù)，保證上繳，超額分成”為主要內(nèi)容的承包合同，同時(shí)與辦公室等綜合部門簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，進(jìn)一步明確公司與各部門、各部門與每一名職工的責(zé)、權(quán)、利的劃分，有利地調(diào)動(dòng)和激發(fā)了公司干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
四、建立和完善了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的管理。
x年，在強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)賬目、資金、外幣、現(xiàn)金管理的同時(shí)，起草通過(guò)了《財(cái)務(wù)部工作職責(zé)》、《出納員崗位責(zé)任制》、《會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制》、《醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷制度》等，進(jìn)一步完善和理順了財(cái)務(wù)管理體制。
x年，我們雖然在各項(xiàng)工作中取得了一定成績(jī)，但從總體上講，仍存在著工作抓得不實(shí)、不細(xì)、不深的問(wèn)題，突出表現(xiàn)在：
2、隊(duì)伍建設(shè)還有一定的差距，許多同志在工作態(tài)度、工作作風(fēng)、工作效率等方面還不適應(yīng)外經(jīng)工作的需要。
3、企業(yè)管理不夠嚴(yán)格，在基礎(chǔ)管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
x年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們要繼續(xù)貫徹落實(shí)局外經(jīng)貿(mào)工作會(huì)議提出的戰(zhàn)略方針，加快步伐，抓住機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，克服一切困難，努力推動(dòng)外經(jīng)貿(mào)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇二
20xx年財(cái)務(wù)部緊緊圍繞著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)年初提出的20xx年工作重點(diǎn)和20xx年財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力配合下以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，高效有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)日常工作，同時(shí)重點(diǎn)做好了以下工作：
一、積極籌措資金，減少資金成本，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保證現(xiàn)金流的正常化。
20xx年集團(tuán)規(guī)模不斷擴(kuò)大，資金總量需求增加，這給集團(tuán)財(cái)務(wù)部帶來(lái)了不小的融資壓力，但在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)財(cái)務(wù)部人員的共同努力下，20xx年不僅鞏固了與原有銀行的信貸關(guān)系，確保了原有的融資總量，而且積極尋求了新的融資渠道，并及時(shí)調(diào)整授信結(jié)構(gòu)，降低融資成本。20xx年與湖州交行建立合作關(guān)系，新增融資總量2900萬(wàn)元，在國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)不斷加強(qiáng)宏觀調(diào)控的形勢(shì)下，向中國(guó)銀行省分行成功申請(qǐng)項(xiàng)目授信1個(gè)億，為集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)提供了一筆長(zhǎng)期穩(wěn)定的資金。
二、有效開(kāi)張財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)，加強(qiáng)了對(duì)下屬子公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。
1、20xx年我部組織內(nèi)審人員對(duì)建筑、恒源、倉(cāng)儲(chǔ)、紅安房產(chǎn)、華盛達(dá)鑄鋼、外語(yǔ)學(xué)校等下屬子公司20xx年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì)。在審計(jì)中重點(diǎn)對(duì)下屬公司的債權(quán)債務(wù)的清理、資金收支、潛在虧損、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、成本費(fèi)用控制等情況作了詳細(xì)的了解和檢查，并對(duì)子公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的進(jìn)行了調(diào)研，為集團(tuán)公司加強(qiáng)對(duì)子公司管理、提高企業(yè)效益提供了及時(shí)有效的信息。2、針對(duì)貨幣資金及票證管理情況，組織了專項(xiàng)內(nèi)部檢查。20xx年9月24日財(cái)務(wù)部組織人員針對(duì)貨幣資金、票證及印章管理情況對(duì)集團(tuán)本部和部分子公司進(jìn)行了內(nèi)部檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的些問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，并促使集團(tuán)出臺(tái)華盛達(dá)控股20xx年第16號(hào)文件。
三、結(jié)合20xx年經(jīng)營(yíng)審計(jì)，細(xì)化落實(shí)了20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
年初財(cái)務(wù)部對(duì)北京華商達(dá)、華盛達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)、恒源等子公司20xx年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、資金收支等情況進(jìn)行了審計(jì)，結(jié)合審計(jì)中所了解的具體情況編制了20xx年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算，成功完成了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確定和經(jīng)營(yíng)責(zé)任書的簽訂工作，為華盛達(dá)股份的業(yè)績(jī)目標(biāo)完成做了具體的落實(shí)，為集團(tuán)目標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)部將根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核制度制定工作。
四、認(rèn)真做好了20xx年企業(yè)所得稅籌劃申報(bào)工作。
年初，我部組織召開(kāi)所得稅申報(bào)會(huì)議，對(duì)各子公司所得稅申報(bào)工作進(jìn)行了具體分析和指導(dǎo)，在不違反財(cái)政、稅法規(guī)定的前提下，進(jìn)行了稅務(wù)籌劃為集團(tuán)降低稅負(fù)。通過(guò)不懈努力，爭(zhēng)取到有關(guān)財(cái)政、稅務(wù)部門的理解和支持，合理的減少稅負(fù)，華盛達(dá)實(shí)業(yè)20xx年免交所得稅205萬(wàn)元。
五、成功實(shí)施遠(yuǎn)程軟件加強(qiáng)了財(cái)務(wù)集團(tuán)化管理。
按照計(jì)劃，財(cái)務(wù)部組織人員完成了ctbs遠(yuǎn)程軟件的施工作，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，把外地子公司納入目前的財(cái)務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)中，并爭(zhēng)取做到實(shí)時(shí)透視下屬公司業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。在實(shí)施中遇到不少連軟件商也無(wú)法解決的新問(wèn)題，通過(guò)不斷嘗試，解決了異地打印問(wèn)題，與紅安電信部門積極聯(lián)系尋求幫助，共同解決紅安華盛達(dá)房產(chǎn)、華盛達(dá)鑄鋼通過(guò)電信部門端口兼容問(wèn)題。為確保財(cái)務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行，規(guī)范操作，特制定了財(cái)務(wù)電算化管理制度。目前，遠(yuǎn)程軟件運(yùn)行良好，外地子公司財(cái)務(wù)人員已全部開(kāi)始使用遠(yuǎn)程軟件。
六、較好配合了各級(jí)部門的稽查審計(jì)工作。
稅務(wù)稽查方面，四月份國(guó)稅部門對(duì)華盛達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)歷年的增值稅、所得稅申報(bào)交納情況進(jìn)行了稽查，稽查工作人員對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。外部審計(jì)方面主要是華盛達(dá)股份的年報(bào)審計(jì)，在審計(jì)前我部組織相關(guān)人員集中進(jìn)行自查和籌劃，做好了充分的前期準(zhǔn)備工作，在審計(jì)期重大問(wèn)題與審計(jì)人員不斷溝通，最終審計(jì)結(jié)論基本上在前期設(shè)定范圍內(nèi)。另外我部還較好配合了審計(jì)局對(duì)華盛達(dá)房產(chǎn)的稅務(wù)申報(bào)情況的了審計(jì)。
七、成功組織召開(kāi)半年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)會(huì)議，完成了財(cái)務(wù)電算化崗位責(zé)任書簽訂工作。
財(cái)務(wù)部召集所有在德清及杭州的公司財(cái)務(wù)人員于7月22日—23日召開(kāi)20xx年上半年工作會(huì)議。會(huì)議就上半年財(cái)務(wù)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析并學(xué)習(xí)落實(shí)新的財(cái)務(wù)制度、政策，對(duì)下半年工作做出了安排，另外會(huì)議各財(cái)務(wù)人員還簽訂了財(cái)力電算化崗位責(zé)任書。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇三
組織學(xué)習(xí)會(huì)議精神和開(kāi)展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論，以提高思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)，結(jié)合“五風(fēng)”教育和“雙評(píng)”活動(dòng)，大廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)規(guī)范》等十項(xiàng)規(guī)范、《南昌市國(guó)家稅務(wù)局公開(kāi)承諾》(洪國(guó)稅發(fā)〔20__〕206號(hào))和《青云譜區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范》，辦稅廳全體干部從中收益匪淺，不僅牢固樹(shù)立了“一切為了納稅人”的服務(wù)意識(shí)，而且業(yè)務(wù)技能也得到了相應(yīng)的提高，為大廳的各項(xiàng)建設(shè)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、深化“活動(dòng)”取得實(shí)效。
根據(jù)省宣傳部、省文明辦及省市局有關(guān)文件精神，區(qū)局決定在辦稅服務(wù)廳開(kāi)展“優(yōu)化投資環(huán)境，提升服務(wù)水平”實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)該項(xiàng)活動(dòng)的創(chuàng)建，提高了窗口人員的綜合素質(zhì)，為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)，樹(shù)立了青云譜國(guó)稅良好的形象。奧運(yùn)期間，辦稅服務(wù)廳工作人員牢固樹(shù)立“支持奧運(yùn)、服務(wù)奧運(yùn)”的大局意識(shí)，確保了大廳良好的辦稅秩序。目前該項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)正穩(wěn)步進(jìn)行。
三、落實(shí)制度嚴(yán)格管理。
1、雙評(píng)期間，除嚴(yán)格遵守區(qū)局各項(xiàng)規(guī)章制度外，大廳自我加壓，要求工作人員提早到崗，確保每天早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)為納稅人提供服務(wù)，申報(bào)期針對(duì)納稅人多的特點(diǎn)，實(shí)行延時(shí)服務(wù)。
2、認(rèn)真落實(shí)《委托受理納稅申報(bào)管理辦法》，20__年度共收理納稅人委托申報(bào)35起，有效地緩解了大廳排隊(duì)等候的現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《辦稅服務(wù)廳公示制度》。辦稅廳配合相關(guān)職能部門加強(qiáng)最新稅收法律、法規(guī)宣傳，特別是新企業(yè)所得稅法及其實(shí)施細(xì)則的宣傳;及時(shí)發(fā)布了相關(guān)稅務(wù)信息，做好納稅人納稅信用等級(jí)評(píng)定信息公告、納稅人欠稅情況公告和“兩個(gè)減負(fù)”信息公告等。
4、把好發(fā)票審核關(guān)。實(shí)行專人專崗發(fā)票驗(yàn)舊一段時(shí)間以來(lái)，目前全局普通發(fā)票的管理得到了很大地提高，為區(qū)局的稅收征管工作堵塞了漏洞，夯實(shí)了基礎(chǔ)。
四、認(rèn)真組織，完成任務(wù)。
1、制定了網(wǎng)上認(rèn)證實(shí)施方案。在稅源管理等部門的配合下，不等、不靠，共組織了4批次、1048余戶企業(yè)的網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)培訓(xùn)的安排(時(shí)間、人員、場(chǎng)地)、指導(dǎo)等工作。到20__年6月底已全部安裝到位。
2、大力推行《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》。為確保我局防偽稅控企業(yè)開(kāi)票系統(tǒng)在要求的時(shí)間內(nèi)順利升級(jí)，根據(jù)總局、省局、市局關(guān)于《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》推行工作的相關(guān)要求，于10月22日至10月23日，在華宇大酒店由大廳牽頭組織了對(duì)區(qū)局1093戶增值稅防偽稅控一般納稅人企業(yè)的六期免費(fèi)培訓(xùn)班，取得了很好地效果。
一、統(tǒng)一思想堅(jiān)定信念。
根據(jù)省、市、區(qū)局工作安排，大廳人員以積極認(rèn)真地態(tài)度參加了春訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。通過(guò)看視頻會(huì)、撰寫心得體會(huì)和各種方式的學(xué)習(xí)，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念和堅(jiān)定了信心和決心。
二、各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)(兩個(gè)六)。
1、辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)顯成效。
一是統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)識(shí)。根據(jù)市局統(tǒng)一安排更換了大廳所有服務(wù)標(biāo)識(shí)。
二是整合了窗口功能。將原來(lái)“綜合服務(wù)”、“管理服務(wù)”、“發(fā)票管理”三類窗口歸并為“綜合服務(wù)”、“發(fā)票管理”兩類窗口。
三是制定了制度。結(jié)合區(qū)局的“一科一品”工程，大廳從環(huán)境衛(wèi)生、提前上崗、實(shí)行月例會(huì)制等9個(gè)方面制定了大廳規(guī)范化管理制度，并于5月1日開(kāi)始正式實(shí)施。四是對(duì)大廳硬件設(shè)施全面進(jìn)行了全面梳理。通過(guò)梳理，向區(qū)局黨組提交了包括美化、綠化等8個(gè)方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題現(xiàn)已基本解決到位。五是針對(duì)容易出錯(cuò)的大廳業(yè)務(wù)，編寫了操作提醒手冊(cè)，保證前臺(tái)業(yè)務(wù)操作上不出錯(cuò)。六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。今年三四月份大廳工作人員變化大，業(yè)務(wù)生手多，大廳及時(shí)采取人盯人跟班的培訓(xùn)方式，對(duì)交流的干部職工和新招聘零時(shí)人員進(jìn)行操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量零差錯(cuò)。
2、結(jié)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做好納稅服務(wù)工作。
二是上下聯(lián)動(dòng)，精心準(zhǔn)備，多方協(xié)調(diào)，確保了稅法宣傳日活動(dòng)的順利進(jìn)行;。
四是向開(kāi)門納諫。納稅服務(wù)科的納稅服務(wù)工作不等不靠，自主設(shè)計(jì)并向納稅人發(fā)放了900份納稅服務(wù)需求調(diào)查表，分析統(tǒng)計(jì)工作正在進(jìn)行。
五是積極與市局、銀行和通聯(lián)公司溝通，大力推行納稅人pos機(jī)刷卡繳稅，截止6月24日，納稅人共實(shí)現(xiàn)刷卡繳稅51筆，稅款近13萬(wàn)元。
六是做到政務(wù)公開(kāi)透明化。納稅服務(wù)科牽頭組織，并會(huì)信息中心對(duì)觸摸屏內(nèi)容進(jìn)行了全面的修改和更新，實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)辦稅，陽(yáng)光操作。
三、存在問(wèn)題。
1、納稅服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高;。
3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇四
20xx即將悄然離去，20xx步入了我們的視野，回顧20xx工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0xx加入的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值?？墒钦w來(lái)說(shuō)我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)本事是需要加強(qiáng)改善。
看著自我成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上x(chóng)總和xx經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，可是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有xx個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。所以這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，所以大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自我的時(shí)間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇五
資金對(duì)于來(lái)說(shuō)，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開(kāi)，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在x-x月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了x月份開(kāi)始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款，全年累計(jì)完成投資x.x億元，償還到期貸款x萬(wàn)元。資金的成功運(yùn)作保證了長(zhǎng)天和東方公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹(shù)立了東方公司“財(cái)務(wù)人員三年業(yè)務(wù)工作總結(jié)a資信”的良好形象。
自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營(yíng)銷。為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，財(cái)務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累信譽(yù)的目的。我部于x月—x月向銀行申請(qǐng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款x萬(wàn)元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、全力協(xié)助招商工作。
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財(cái)務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價(jià)格、租賃價(jià)格，出臺(tái)各項(xiàng)招商政策和調(diào)動(dòng)招商積極性和主觀能動(dòng)性提供財(cái)務(wù)參考。
由于董事長(zhǎng)、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見(jiàn)，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績(jī)。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至xx月xx日，門店銷售：x個(gè)、住房銷售x個(gè)，成交率.%，成交額x萬(wàn)元，實(shí)收房款x萬(wàn)元，尚有未收房款x萬(wàn)元，資金回收率為.%;預(yù)定門店套，收取定金x萬(wàn)元。出租自有門店套，收取定金xx萬(wàn)元，出租率.%。在這x個(gè)月中，財(cái)務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至xx月xx日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款x萬(wàn)元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績(jī)。
時(shí)光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;公司對(duì)員工工作要么沒(méi)有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應(yīng)該是x年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位長(zhǎng)天人如何提高自我、服務(wù)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇六
我不想感嘆時(shí)間的匆匆，可是他的流逝就像針尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在時(shí)間的流里，沒(méi)有聲音，也沒(méi)有影子。驀然回首，竟然覺(jué)得兩手空空。xx年已然逝去，我的也注定了是失去遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)收獲的一年。如果有可能我愿意將這一年我從的人生中砍去，但是來(lái)的依然來(lái)著，去的依然去著。我們終究還是要面對(duì)我們自己的生活，就像有很多事情不是我們不愿意相信但是他依然存在一樣?；蛟S這也是我的工作總結(jié)遲遲不愿落筆的原因吧。
不得不承認(rèn)xx年因?yàn)槲覀€(gè)人家庭的原因給工作帶來(lái)了很大的影響，無(wú)論是工作時(shí)間還是工作狀態(tài)都深受其害。去年過(guò)完春節(jié)才回到單位工作已經(jīng)是二月份了，五月份又回家，七月底才來(lái)，斷斷續(xù)續(xù)的工作狀態(tài)也跟著時(shí)間變得七零八落。
真的不知道這一年有什么成績(jī)可言，如果非要說(shuō)的話我覺(jué)得應(yīng)該是心態(tài)的成熟心智的成長(zhǎng)吧。歲月只能讓我們變老唯有經(jīng)歷了才能讓我們更成熟。從參加工作到現(xiàn)在一直是以帶團(tuán)為主，帶了那么多團(tuán)，去了那么多地，見(jiàn)了那么多人，儼然已經(jīng)不是剛剛走出校門的那個(gè)大學(xué)生了，我覺(jué)得我最大的收獲就是成熟。我覺(jué)得我以前給客人的感覺(jué)應(yīng)該是青澀，老實(shí);我想我以后給客人的感覺(jué)應(yīng)該是穩(wěn)重，老練吧。但是我覺(jué)得吾生也有涯，而知也無(wú)涯，不管到什么時(shí)候我們都應(yīng)該保持一顆赤子之心。
在我的認(rèn)知中從事旅游行業(yè)都是這樣一個(gè)成長(zhǎng)模式：首先都是要先從導(dǎo)游開(kāi)始，在帶團(tuán)的過(guò)程中摔打磨練。時(shí)間長(zhǎng)了慢慢的了解了旅游團(tuán)，才開(kāi)始做前臺(tái)接待，銷售旅游產(chǎn)品。慢慢的時(shí)間更長(zhǎng)了就可以做計(jì)調(diào)，自己制定旅游產(chǎn)品。以前在單位帶團(tuán)的主力是我和小于，幾乎所有的團(tuán)都是我和小于來(lái)帶，我沒(méi)有時(shí)間就排小于，小于有團(tuán)就排我。小于是科班出身，雖然比我進(jìn)單位晚，但是一來(lái)就是成手，所以在工作的過(guò)程中我總是愿意和小于比著來(lái)做，看看誰(shuí)帶的團(tuán)，誰(shuí)帶的團(tuán)更好。雖然從來(lái)沒(méi)有人說(shuō)我和小于誰(shuí)帶團(tuán)帶的更好，但是我自己心里知道，我和小于還是有一定的差距，或許是女生本身在工作中就比較討巧占便宜，或許是小于的個(gè)性更容易得到客人的認(rèn)可。但是我一直在默默努力希望能夠另辟蹊徑可以在文化知識(shí)上更勝一籌，所以每次帶團(tuán)我都會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備。去網(wǎng)上查找各種資料，盡可能多的準(zhǔn)備和旅游目的地相關(guān)的種.種。還記得以前和陳茂霞在一起的時(shí)候她說(shuō)過(guò)的話，所有的導(dǎo)游都是一開(kāi)始帶團(tuán)每次都認(rèn)真準(zhǔn)備，慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了就得過(guò)且過(guò)了，不知道你會(huì)堅(jiān)持多久。雖然她現(xiàn)在已經(jīng)不在單位了，但是我想告訴她，我不知道我還能堅(jiān)持多久，但是我還在堅(jiān)持。我覺(jué)得只有這樣才能不讓自己和小于差的。
慢慢的小于已經(jīng)從導(dǎo)游的主力軍中漸隱漸退成為了前臺(tái)接待中的中流砥柱。后來(lái)來(lái)的小敏慢慢頂替了小于的位置，再看看自己仍然混跡于導(dǎo)游的隊(duì)伍當(dāng)中。不知道導(dǎo)游是不是必須要轉(zhuǎn)變成前臺(tái)接待，說(shuō)句心里話做導(dǎo)游早出晚歸，風(fēng)餐露宿確實(shí)辛苦，但是與做前臺(tái)接待相比較做導(dǎo)游真的更接近于自己喜歡的那種工作的感覺(jué)。我覺(jué)得每一次帶團(tuán)都像是一次戰(zhàn)斗，我們?cè)诔霭l(fā)之前永遠(yuǎn)也不知道這個(gè)團(tuán)一路走下來(lái)會(huì)發(fā)生什么，有可能是突發(fā)的狀況，有可能是難忘的瞬間;每一次帶團(tuán)又像是去完成一件藝術(shù)品，看似一程不變但是只有自己知道自己為嘗試著改變而做出的努力。我喜歡帶團(tuán)做導(dǎo)游，趁著年輕的時(shí)候多跑一跑轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)沒(méi)有什么不好，但是歲月如梭人生易老，隨著時(shí)間的流逝我們的年紀(jì)越來(lái)越大，四處奔波終究不是辦法，我們終究還是要回到前臺(tái)來(lái)做前臺(tái)做接待做計(jì)調(diào)。
不用別人說(shuō)自己也知道自己前臺(tái)做的不好，我覺(jué)得不是我自己知識(shí)的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的還是心態(tài)吧。我總覺(jué)得人生苦短，人活著不容易，所以不想讓自己活得太累，不管做什么事都是隨性隨心。自己不喜歡做的事總是聽(tīng)之任之，不愿意勉強(qiáng)別人也不愿意勉強(qiáng)自己?；蛟S在別人看來(lái)我就是不求上進(jìn)，自甘墮落，我從來(lái)也不解釋，理解你的人根本就不需要解釋，不理解你的人解釋也是枉然。但是話又說(shuō)回來(lái)，人生能有幾回搏，今日不搏何時(shí)搏。人活一世也不能只做自己喜歡做的事，就像我們要想活得健康不能只吃自己喜歡吃的食物一樣。記得上大學(xué)的時(shí)候著名美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛獨(dú)創(chuàng)的一個(gè)概念叫高峰體驗(yàn)(peakexperiences)，即每個(gè)成功人士人生命中曾有過(guò)的一種特殊經(jīng)歷，感受到一種發(fā)至心靈深處的顫栗、欣快、滿足、超然的情緒體驗(yàn)，由此獲得的人性解放，心靈自由，照亮了他們的一生，讓他們獲得了人生的巨大成功。我想我做前臺(tái)接待以來(lái)一直缺少這樣一種高峰體驗(yàn)，我也嘗試過(guò)逼自己一把，努力去做試圖能在前臺(tái)接待的過(guò)程中找到這樣一種高峰體驗(yàn)。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇七
我是導(dǎo)游部的成員顧德樂(lè)。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人。
回顧20--年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來(lái)到太旅，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員。
自7月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)。
計(jì)24個(gè)工作日。政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作。
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為--區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“--區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇八
白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自20xx年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個(gè)多月里，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自20xx年以來(lái)，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：
1、維護(hù)旭景崇盛園銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表，及時(shí)更新銷售數(shù)據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表。
2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。
3、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行。
未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：
首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。
其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。
再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對(duì)繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
20xx年工作改進(jìn)措施。
針對(duì)20xx年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在20xx年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責(zé)任到人。
3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇九
作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、----年的工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作：
行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
(1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。
行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
(2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
(3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。
以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
(4)做好協(xié)調(diào)工作。
行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。
(5)認(rèn)真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
(6)制度建設(shè)。
配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
(7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。
組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
(8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。
落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。
3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：
作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高一個(gè)學(xué)年匆匆而過(guò),我校后勤工作,遵循學(xué)?？傮w工作思路和后勤工作計(jì)劃，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)全體后勤工作人員的努力，基本完成了學(xué)期初制定的計(jì)劃指標(biāo)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、負(fù)責(zé)學(xué)校油印工作，保證了各科考試、測(cè)試工作的正常進(jìn)行。
2、搞好了學(xué)校各項(xiàng)維修維護(hù)保管工作。維修及時(shí)、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理,今年維修、更換燈管18次,更換閥門水嘴共3只。零星維修服務(wù)21次。
3、配合政教、教務(wù)開(kāi)展工作,基本做到一線問(wèn)題需要后勤協(xié)作的,我們都是隨叫隨到,力爭(zhēng)做到解決問(wèn)題快、不留尾巴。
4、加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)的分類管理,使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。
5、今年,后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購(gòu)申請(qǐng)審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》,有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。
6、為了加強(qiáng)校園管理,我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》,從而保障校園安全,杜絕了安全隱患。
7、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理,實(shí)行由校領(lǐng)導(dǎo)審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù),并由專人負(fù)責(zé)紙張的管理,使紙張消耗大幅降低。
8、認(rèn)真做好了資金管理。
(1)學(xué)校經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支做到了合理、合法，堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，
量入為出，并且要把錢用到刀刃上，不該用的堅(jiān)決不用;。
(3)做到每月辦公費(fèi)開(kāi)支的情況向?qū)W校、上級(jí)主管部門匯報(bào)。
9、進(jìn)一步完善值班護(hù)校制度值班護(hù)校人員在護(hù)校期間做到了堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，維護(hù)好了學(xué)校的校產(chǎn)。
10、加大校園文化建設(shè)。
加強(qiáng)對(duì)教室的文化宣傳建設(shè)，布置好了名言警句以及宣傳畫，創(chuàng)辦了?？桶嗫?。營(yíng)造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。
11、抓好了綜合管理,為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障。
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此我校后勤工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽(tīng)取每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。經(jīng)費(fèi)管理方面，嚴(yán)把經(jīng)費(fèi)關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)資，避免浪費(fèi)。在資金問(wèn)題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非花不可的錢盡量少花，采購(gòu)物品做到了貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，兢兢業(yè)業(yè)?？傊?，后勤工作頭緒多，還有很多是估計(jì)不到的，根據(jù)學(xué)校的需要，應(yīng)及時(shí)處理，爭(zhēng)取把此項(xiàng)工作做好，為學(xué)校教育教學(xué)，為全體師生服好務(wù)。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里,通過(guò)對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié):。
一.存在的不足。
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4.為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷售：
因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問(wèn)題)。
再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。。。。。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù)，專場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰。
對(duì)流程不夠熟悉。
工作不夠精細(xì)化。
工作方式不夠靈活。
缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
二.今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動(dòng)性。
工作要注重結(jié)果。
今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成。
把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)。
多看，多學(xué)習(xí)，多做。
xx年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是1件貨，人件利潤(rùn)xx元，年收入萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十一
瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20__年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20__年9月，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了昆山山水測(cè)繪公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的江蘇省淮安測(cè)量分院公司，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，以往實(shí)習(xí)中找到自己心儀的工作單位。
加入__測(cè)繪公司的這四個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與室外測(cè)量工作，我首先要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、總結(jié)。
我隨李工一起加入室外工作項(xiàng)目中。截止20__年01月24日，以完成淮安這年度的工作任務(wù)。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立帶隊(duì)外出工作，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
(二)工作中的不足。
我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、計(jì)劃。
20__年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20__年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高獨(dú)立工作能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索。大專五年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
(三)勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。作為一名實(shí)習(xí)生，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是室內(nèi)繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，提高履行崗位職責(zé)的能力。
希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我自己如何探測(cè)生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活!現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過(guò)。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。
展望新年，我已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備。迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十二
1、精煤發(fā)運(yùn)17.16萬(wàn)噸，其中首鋼發(fā)運(yùn)1.96萬(wàn)噸。北臺(tái)發(fā)運(yùn)13.39萬(wàn)噸。唐鋼2.06萬(wàn)噸。
電煤發(fā)運(yùn)6.51萬(wàn)噸，其中齊魯石化發(fā)運(yùn)3.18萬(wàn)。保定2.34萬(wàn)噸。山東鋁業(yè)0.3萬(wàn)噸。邢臺(tái)電廠0.65萬(wàn)噸。張富強(qiáng)代發(fā)1.87萬(wàn)噸。石家莊熱電2.07萬(wàn)噸。安陽(yáng)電廠1.14萬(wàn)噸。2、貨款回收首鋼1203萬(wàn)元、北臺(tái)20759萬(wàn)元、齊魯石化1480萬(wàn)元、保定電廠500萬(wàn)元、石家莊熱電2000萬(wàn)元。3、清舊欠德州電廠270萬(wàn)元。
1、洗精煤我公司全靠外購(gòu)，1—5月期間受金融風(fēng)暴、兩會(huì)、礦難影響，煤炭采購(gòu)難度大。價(jià)格上沒(méi)有明顯降價(jià)趨勢(shì)，大型鋼鐵集團(tuán)庫(kù)存偏高，采購(gòu)量小，影響銷售完成。首鋼發(fā)運(yùn)量低就是煤源準(zhǔn)備不足。
2、重點(diǎn)合同兌現(xiàn)率低。濰坊電廠結(jié)算價(jià)格低，中轉(zhuǎn)煤成本高利潤(rùn)低，影響發(fā)運(yùn)積極性。
1、加強(qiáng)與用戶溝通聯(lián)系，緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。與本溪北營(yíng)鋼鐵公司簽訂長(zhǎng)期供應(yīng)煤炭框架協(xié)議，有力的保證了精煤發(fā)運(yùn)。在鞏固老用戶的同時(shí)積極開(kāi)發(fā)新的用戶，加大地銷煤量。在運(yùn)輸部趙亮部長(zhǎng)的大力協(xié)助下，與峰峰集團(tuán)簽訂了購(gòu)煤協(xié)議，分別從馬頭洗煤廠、大淑村礦洗煤廠發(fā)運(yùn)洗中煤到安陽(yáng)電廠，開(kāi)辟新的市場(chǎng)用戶。
2、貨款回收情況，積極與用戶溝通聯(lián)系，在回款上采取回款目標(biāo)明確責(zé)任到業(yè)務(wù)員，公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦的措施，加大回款力度。
3、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營(yíng)管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司新的目標(biāo)，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定相關(guān)管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理工作，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性。
4、以煤質(zhì)管理為中心。首先加強(qiáng)煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保按用戶要求裝車發(fā)運(yùn)。其次管理方面明確責(zé)任，專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)跟班，根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì)，增加煤質(zhì)管理的針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性。
1、我們?cè)陂_(kāi)發(fā)新用戶時(shí)動(dòng)作遲緩，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方法手段不多。在今后工作中要變被動(dòng)為主動(dòng)，走出去，多了解，動(dòng)腦筋，想辦法，增加市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。
2、業(yè)務(wù)人員今后要自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展工作，及時(shí)反饋信息，以利領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)迅速做出準(zhǔn)確判斷，要提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立運(yùn)銷人良好形象。
1、大力開(kāi)發(fā)新用戶，積極與魏橋、濰坊、北臺(tái)鋼鐵、首鋼保持聯(lián)系，加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運(yùn)力度，開(kāi)展鐵路、公路雙結(jié)合的方式來(lái)保證集團(tuán)公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。
2、做好日常工作。了解每日請(qǐng)車、裝車，將發(fā)運(yùn)情況及時(shí)與用戶聯(lián)系，收集化驗(yàn)檢斤結(jié)果，及時(shí)反饋本公司有關(guān)部門。做好結(jié)算開(kāi)票，貨款回收工作。
3、準(zhǔn)確了解市場(chǎng)信息，關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)反饋信息，有助于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)做出準(zhǔn)確判斷。4、加大回款力度，及時(shí)與用戶聯(lián)系，加快資金回收，縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間，保證資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與技巧相結(jié)合。
進(jìn)入5月份，國(guó)內(nèi)用電量水平持續(xù)上升。動(dòng)力煤市場(chǎng)供需狀況繼續(xù)好轉(zhuǎn)，秦皇島價(jià)格也繼續(xù)小幅上漲。目前鋼材市場(chǎng)十分不景氣，下游需求薄弱，而礦石、煤焦等原料成本依然過(guò)高。因此大部分鋼廠出現(xiàn)虧損，有的減產(chǎn)、停產(chǎn)檢修，造成煉焦精煤、焦炭等價(jià)格下滑。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十三
20xx年，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第4年。在這一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。
我是一名初出茅廬、沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員，我深知銷售財(cái)務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔(dān)任財(cái)務(wù)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動(dòng)力，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè)。每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。在銷售財(cái)務(wù)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開(kāi)具，一般納稅人專用發(fā)票的開(kāi)具，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。
20xx年煤炭市場(chǎng)變化不好預(yù)測(cè)，我們將面臨更加繁重的工作任務(wù)。但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我的工作斗志和熱情。自己決心在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同事，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)硫磺溝煤礦銷售工作新局面。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”‘科學(xué)發(fā)展觀重要思想，同時(shí)還要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的煤炭銷售財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)。二是要振作精神。只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭(zhēng)朝夕，爭(zhēng)創(chuàng)一流。三是要勤奮實(shí)干。自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽(tīng)、手勤多寫、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻(xiàn)。四是要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。做到以大局為重，求同存異，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。以誠(chéng)相待，相互信任，堅(jiān)信“理解與友誼比什么都重要”，樹(shù)立團(tuán)結(jié)就是力量的理念。
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
堅(jiān)守工作崗位遵守工作制度和職業(yè)道德.在這一系列的工作中我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)同時(shí)體會(huì)到無(wú)論在什么崗位哪怕是毫不起眼的工作都應(yīng)該用心做到哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作也要善于從中尋找樂(lè)趣做到日新月異從改變中找到創(chuàng)新。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十四
回顧過(guò)去一年的工作，其工作的成績(jī)是在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的.協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開(kāi)的,本人嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂(lè)部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂(lè)部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：
因俱樂(lè)部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：
1、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制，
2、完善接包處、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程，
3、健全管理人員崗位職責(zé)，
4、完善更衣室、車庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，
在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達(dá)的原始模式，一級(jí)管一級(jí)的方式，安排事情到個(gè)人，責(zé)任到個(gè)人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì)，每周總結(jié)管理者工作例會(huì)，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì)，認(rèn)真總結(jié)找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。
根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn)，將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng)，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高。
根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題，我們堅(jiān)持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開(kāi)展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參與車庫(kù)、接包員、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作。
工作中的問(wèn)題：
1、加強(qiáng)員工的自覺(jué)性還不夠，
3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄，
自身的不足：
1、創(chuàng)新思路匱乏，
2、執(zhí)行力度偏差，
通過(guò)制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行，通過(guò)整體的改變。這讓我有所體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。
針對(duì)今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1)制定全年月工作計(jì)劃，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)，
2)制定每月工作問(wèn)題總結(jié)，如何解決問(wèn)題，落實(shí)的情況，
3)制定每周工作會(huì)議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問(wèn)題的情況，
4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正問(wèn)題的情況，
2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行。
1)安排月工作固定事項(xiàng)，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果，
2)安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況，
3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，
3、樹(shù)立員工主人翁的思想。
1)加強(qiáng)員工責(zé)任感，認(rèn)真執(zhí)行制度，不要流于形式，
2)多傾聽(tīng)員工建議和意見(jiàn)，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及時(shí)采納，
4、加強(qiáng)自身提高：
1)加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，提升管理能力，
2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率，
總結(jié)過(guò)去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn)，為此在2016年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十五
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和全球經(jīng)濟(jì)一體化,電子商務(wù)正越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。今天本站小編給大家整理了電子商務(wù)崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
在這一次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開(kāi)辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對(duì)這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對(duì)我來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo的夢(mèng)想，主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程;加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。
對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，你能解決企業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)能夠用你，你就具備競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無(wú)二，與眾不同。我覺(jué)得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無(wú)二的。這也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。另一方面，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒(méi)有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無(wú)二的，你是你，誰(shuí)也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
一、實(shí)習(xí)單位基本情況。
單位名稱：x廠。
二、實(shí)習(xí)崗位基本情況。
實(shí)習(xí)崗位：淘寶商城旗艦店客服工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后，
三、
實(shí)習(xí)目的。
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
四、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容。
每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問(wèn)時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的認(rèn)識(shí)。。
打開(kāi)已賣出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xxx運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”
處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
(一)責(zé)任心。
其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來(lái)讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的。
規(guī)章制度。
我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候才會(huì)覺(jué)得什么叫責(zé)任責(zé)任是這么重所以我們也要對(duì)于工作越來(lái)越謹(jǐn)慎。
(二)吃苦耐勞。
宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來(lái)的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果?！蔽覀兡?個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門的人，常常笑對(duì)我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人!雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說(shuō)“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”!其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說(shuō)加油!硬撐!
(三)學(xué)會(huì)堅(jiān)持，給自己尋找目標(biāo)。
每當(dāng)出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，總是最苦惱的時(shí)候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問(wèn)題。
每每出現(xiàn)售后問(wèn)題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒(méi)做過(guò)的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來(lái)了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。
(四)直面行業(yè)壓力。
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍?，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來(lái)的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了?？此坪?jiǎn)單的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無(wú)數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過(guò)來(lái)的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開(kāi)過(guò)淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，靠著低價(jià)格來(lái)獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來(lái)了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無(wú)疑是難上加難。
總結(jié)。
通過(guò)這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來(lái)一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)目的。
在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。通過(guò)此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會(huì)在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
1.電子商務(wù)b2c、b2b、c2c交易類型操作實(shí)習(xí);2.利用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。
3.金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座三、實(shí)習(xí)收獲。
通過(guò)一個(gè)星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，通過(guò)在電腦上模擬個(gè)人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊(cè)，在b2c中進(jìn)行商家和個(gè)人的信息的注冊(cè)，b2b中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制，c2c的模擬的交易，物流公司運(yùn)營(yíng)狀況，edi的基本操作及其他基本信息的錄入。同時(shí)，制作自己的個(gè)人網(wǎng)站，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢。
首先在此軟件中進(jìn)行自己個(gè)人郵箱的注冊(cè)，因?yàn)槿魏梧]件及信息的確認(rèn)都是需要它的，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不可少的一部分。第二部進(jìn)行自己個(gè)人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對(duì)公司的網(wǎng)上銀行的注冊(cè)，但是不管是網(wǎng)上個(gè)人銀行還是企業(yè)銀行都要通過(guò)ca認(rèn)證，如若不然，你不能進(jìn)行其他的基本操作，其實(shí)ca認(rèn)證就是你進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號(hào)的申請(qǐng)及支付的過(guò)程、個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù)，使整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過(guò)程。
不論是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場(chǎng)才會(huì)更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻，安全問(wèn)題是電子商務(wù)推進(jìn)中的最大障礙。營(yíng)造信譽(yù)良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)，否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)模塊模擬中，我們了解ca認(rèn)證的概念，并提供各種安全證書的申領(lǐng)、安裝和使用，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的安全問(wèn)題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。
余下基本的信息進(jìn)行基本的確認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的b2c,b2b,c2c相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時(shí)吸引相關(guān)人員及廠商購(gòu)買本公司的產(chǎn)品，并達(dá)成交易，這里需要很多的程序。在b2c中開(kāi)始從申請(qǐng)入駐開(kāi)設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購(gòu)物，到后臺(tái)進(jìn)銷存管理，可以在一個(gè)完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行b2c商務(wù)等實(shí)際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò)程及其后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等活動(dòng)。并且，在b2c中，它包含消費(fèi)者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬。
其實(shí)任何一個(gè)公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會(huì)擁有自己的物流公司，其實(shí)大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終達(dá)到滿足消費(fèi)者的需求。其實(shí)，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購(gòu)、存儲(chǔ)、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無(wú)米之炊。所以廠商選好自己長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。
在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書本上沒(méi)有的東西，但是我們同時(shí)有通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會(huì)中，電子商務(wù)在生活中的重要性。同時(shí)，制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站，使其更加了解個(gè)人網(wǎng)站制作的過(guò)程，通過(guò)聽(tīng)盤金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會(huì)需求，為我們將來(lái)就業(yè)提供相應(yīng)的建議，利于我們更好的定位，擁有一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十六
為了讓新派會(huì)員實(shí)踐商務(wù)技能，讓同學(xué)們參與二手書籍交易的全過(guò)程，并在活動(dòng)中得到鍛煉，同時(shí)為外國(guó)語(yǔ)學(xué)院同學(xué)提供售賣二手書籍的平臺(tái)，特舉辦新派淘淘樂(lè)活動(dòng)進(jìn)行二手書現(xiàn)場(chǎng)展賣。
我們首先進(jìn)行二手書收集整理工作，將收集到的二手書籍按照具體情況分為免費(fèi)、五元、十元、十五元、二十元以及自定義價(jià)格幾個(gè)檔次。書籍所有人及相關(guān)信息登記歸檔。方面日后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核實(shí)。書籍統(tǒng)一存放保管。之后兩天在超市門前進(jìn)行擺臺(tái)銷售，將收集來(lái)的書籍按照價(jià)格分區(qū)進(jìn)行售賣。每天展賣兩小時(shí)。書籍展賣結(jié)束后，將銷售所得進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核實(shí)無(wú)誤后將所得款項(xiàng)交由相應(yīng)書籍所有者。將未能售出的書籍進(jìn)行整理后加以妥善處理。（交還所有者或經(jīng)所有者同意后自行處理）。所有參加新派淘淘樂(lè)的書籍所有者須明確本次活動(dòng)的免責(zé)聲明。該聲明對(duì)此次活動(dòng)參與者及組織者的責(zé)任與義務(wù)有詳細(xì)規(guī)定。
二、新派電子商務(wù)社團(tuán)“微小說(shuō)”大賽
為豐富同學(xué)們的課余生活，為了讓大學(xué)生更輕松的了解社會(huì)新事，也為發(fā)掘培養(yǎng)喜愛(ài)微小說(shuō)的同學(xué)，有地方發(fā)展他們的特長(zhǎng)，表現(xiàn)自己，同時(shí)激發(fā)同學(xué)使用電子商務(wù)平臺(tái)的熱情。本比賽通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，希望能引導(dǎo)同學(xué)們用善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，用屬于自己的語(yǔ)言表達(dá)自己的思想感情，一展自我風(fēng)采，并讓更多同學(xué)了解并喜歡上微小說(shuō)，能投身與創(chuàng)作中，給大家貢獻(xiàn)出更多更好的作品，更能提高同學(xué)們的寫作能力，想象能力。
我們新派電子商務(wù)社團(tuán)是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采，豐富大學(xué)生活的團(tuán)體組織。為了將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活緊密相連，活躍校園文化，同時(shí)讓跟多的人了解與使用新派網(wǎng)站，特舉辦新派微小說(shuō)大賽。
創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)微小說(shuō)，字?jǐn)?shù)在140字以內(nèi)，作品要求原創(chuàng)，不得剽竊，分類：言情、搞笑、勵(lì)志。要求短小精悍，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，結(jié)局出乎意料或引人深思。展現(xiàn)生活的苦樂(lè)，展現(xiàn)睿智的幽默。
我們?cè)趚x年11月初開(kāi)始校內(nèi)宣傳“微小說(shuō)”大賽活動(dòng)，通過(guò)新派電子商務(wù)網(wǎng)站報(bào)名及發(fā)表其微小說(shuō)。11月11日前征集完畢參賽選手參賽作品。11月12日至14日在新派電子商務(wù)網(wǎng)站上投票，之后由新派電子商務(wù)社團(tuán)于15日發(fā)布結(jié)果，給予獲獎(jiǎng)選手豐厚獎(jiǎng)品。最終解釋權(quán)歸主辦方。參賽選手首先將個(gè)人信息（包括：姓名、學(xué)院、生活照片一張）發(fā)到工作人員郵箱，然后登陸新派信息網(wǎng)，如以游客身份上傳內(nèi)容，將按照網(wǎng)站規(guī)定，填寫相關(guān)信息及參賽作品，方便頒獎(jiǎng)時(shí)聯(lián)系獲獎(jiǎng)選手。如以新派會(huì)員身份上傳內(nèi)容，要先登錄，根據(jù)網(wǎng)站指示，填寫參賽內(nèi)容作品。本著“公平公開(kāi)”的原則，參賽選手作品將以匿名的形式發(fā)布在新派電子商務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行海選投票。投票形式分為兩類，大眾評(píng)審?fù)镀焙徒M委會(huì)評(píng)審?fù)镀?。參與者可登陸新派電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行投票，票數(shù)前十的作品將進(jìn)入組委會(huì)評(píng)審階段，大眾評(píng)審最高票數(shù)者獲得最高人氣獎(jiǎng)。大賽組委會(huì)評(píng)委每人將獲得新派電子商務(wù)網(wǎng)站專有id，僅能使用一次，一次可投出十票。
三、校園尋寶活動(dòng)
為感謝新老用戶的支持，東北師范大學(xué)新派信息服務(wù)網(wǎng)在圣誕節(jié)推出校園尋寶活動(dòng)。登陸我們的新派網(wǎng)站后，點(diǎn)擊新派網(wǎng)上隨機(jī)出現(xiàn)的圣誕老人閃圖，答對(duì)問(wèn)題均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)。這樣的活動(dòng)能夠充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，受到了同學(xué)們的熱烈響應(yīng)。
新派除了以上特色活動(dòng)與優(yōu)勢(shì)之外，同許多社團(tuán)一樣，也存在著諸多問(wèn)題，例如：在社團(tuán)內(nèi)部“打醬油”現(xiàn)在嚴(yán)重，也即很過(guò)干事掛名卻不參與活動(dòng)的組織與策劃；個(gè)人主義盛行、集體榮譽(yù)感缺失同學(xué)認(rèn)為社團(tuán)的服務(wù)意識(shí)差，有的甚至毫無(wú)服務(wù)的理念。社團(tuán)外部，同學(xué)們?cè)诖笠粫r(shí)加入社團(tuán)的熱情很高，而且對(duì)在社團(tuán)中能夠獲得的樂(lè)趣與知識(shí)也抱有較高的期望。但現(xiàn)實(shí)中的社團(tuán)組織在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了種種意料之外的問(wèn)題，造成了社團(tuán)發(fā)展的瓶頸以及社團(tuán)口碑的破壞。以下是社團(tuán)問(wèn)題的詳細(xì)闡述：
一、社團(tuán)內(nèi)部的管理體制不完善，運(yùn)作不規(guī)范。
因?yàn)樯鐖F(tuán)具有自發(fā)性的特點(diǎn)，所以缺乏約束性的規(guī)章制度，造成社團(tuán)成員成分復(fù)雜，凝聚力下降。社團(tuán)對(duì)會(huì)員的管理過(guò)于松散，如會(huì)員可以隨心所欲地退出等，學(xué)生干部意識(shí)淡漠，個(gè)人主義表現(xiàn)突出，功利主義作祟。很多學(xué)生把進(jìn)入社團(tuán)當(dāng)學(xué)生干部看作是入黨，評(píng)優(yōu)的踏板。其二，忽視了社團(tuán)新老成員的交替，包括社團(tuán)資料、活動(dòng)檔案的轉(zhuǎn)接，不太重視對(duì)下一任核心成員的培養(yǎng)，以至于不能保持工作的連續(xù)性。其三，在實(shí)際工作當(dāng)中，很多學(xué)生社團(tuán)骨干面臨“如何管理社團(tuán)，如何帶動(dòng)社團(tuán)，如何使社團(tuán)持續(xù)下去的問(wèn)題”，產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的重要原因是社團(tuán)骨干對(duì)社團(tuán)工作性質(zhì)及內(nèi)涵不了解，缺乏較好領(lǐng)導(dǎo)能力，基本是在摸索中前進(jìn)，這也在一定程度當(dāng)中耽誤了社團(tuán)的發(fā)展。
二、社團(tuán)受到客觀因素的制約，缺乏發(fā)展空間。
第一，社團(tuán)只限制在本校范圍內(nèi)開(kāi)展有限的活動(dòng)，缺少與外部的溝通和交流，即使有想法，卻因缺少平臺(tái)而不得不放棄；第二，社團(tuán)活動(dòng)空間有限，缺乏活動(dòng)場(chǎng)地，與學(xué)生會(huì)不同，社團(tuán)一般都沒(méi)有自己的辦公場(chǎng)地，舉辦活動(dòng)時(shí)，須事先向?qū)W校有關(guān)部門租借用場(chǎng)地，且經(jīng)常因與其它事情沖突而更改地點(diǎn)時(shí)間，致使社團(tuán)的活動(dòng)不能按時(shí)地正常進(jìn)行。另外，就是經(jīng)費(fèi)不足，社團(tuán)繳納會(huì)費(fèi)，會(huì)費(fèi)繳納多了會(huì)員不滿意，少了不夠維持，所以也是個(gè)棘手的問(wèn)題。社團(tuán)經(jīng)費(fèi)基本上只能勉強(qiáng)維持本社團(tuán)的日常管理運(yùn)作，難以解決實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)費(fèi)的不足，使社團(tuán)活動(dòng)常常難以正常進(jìn)行。
三、社團(tuán)組織的活動(dòng)單調(diào)，缺乏創(chuàng)新精神，效率低下。
社團(tuán)組織的活動(dòng)缺乏創(chuàng)造性與新意，社團(tuán)成員，尤其是大一的新生，對(duì)活動(dòng)的參與更多的是簡(jiǎn)單的海報(bào)張貼、物資搬運(yùn)、場(chǎng)地申請(qǐng)等工作。單調(diào)的工作和由于策劃不力帶來(lái)的巨大工作量不僅占用學(xué)生太多的時(shí)間而且很大程度上耗費(fèi)掉了同學(xué)們對(duì)社團(tuán)活動(dòng)的熱情與積極性。
四、繁忙的學(xué)習(xí)使社團(tuán)成員無(wú)力兼顧社團(tuán)工作。
從整體來(lái)看，大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境與生活環(huán)境雖比中學(xué)要自由寬松很多，但是課業(yè)的繁重與學(xué)習(xí)的壓力則有增無(wú)減。很多情況下由于課程知識(shí)的困惑與課后作業(yè)的緊張會(huì)使得同學(xué)們產(chǎn)生焦頭爛額、手忙腳亂的感覺(jué)。加之突如其來(lái)的社團(tuán)工作，往往會(huì)造成首鼠兩端、顧此失彼的現(xiàn)象。相比較而言，同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)與社團(tuán)工作中做取舍還是會(huì)選擇學(xué)習(xí)，放棄社團(tuán)工作。
針對(duì)這些不足以及新派社團(tuán)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，我們社團(tuán)在今后的活動(dòng)中做出合理調(diào)整，讓新派社團(tuán)更有活力和生氣。
一、充分發(fā)揮社團(tuán)優(yōu)勢(shì)
新派社團(tuán)是在許波老師的.指導(dǎo)和帶領(lǐng)下成立的，具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，所以我們會(huì)多和老師交流，多多聽(tīng)取老師的意見(jiàn)和建議，在此基礎(chǔ)上發(fā)揮社團(tuán)各部門成員的優(yōu)勢(shì)，辦好新派社團(tuán)的內(nèi)部和外部活動(dòng)，少走彎路。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)新派網(wǎng)站的管理，it部門組織網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)，管理好網(wǎng)站資源，定期對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行更新，讓新派成員、會(huì)員以及外部人員了解新派網(wǎng)站并且發(fā)揮新派網(wǎng)站服務(wù)同學(xué)的作用。
二、完善管理制度
管理制度還不完善這點(diǎn)秘書處會(huì)制定相關(guān)的管理?xiàng)l例，規(guī)定會(huì)議制度，劃分分部門職能，使分工更為明確，并且考核其他部門在每次活動(dòng)中的表現(xiàn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)各部門的積極性。我們會(huì)定期召開(kāi)部長(zhǎng)會(huì)議，聽(tīng)取各部長(zhǎng)意見(jiàn)，各部長(zhǎng)要關(guān)心自己的部員，積極鼓勵(lì)部員參加新派活動(dòng)。秘書處要發(fā)揮好橋梁的作用，做好各項(xiàng)會(huì)議記錄，盡量做到短小精干，將問(wèn)題集中處理。部門會(huì)議紀(jì)錄各部門應(yīng)妥善保管，學(xué)期期末交秘書處存檔。并且秘書處及時(shí)反饋信息，讓社團(tuán)活動(dòng)有序進(jìn)行。社長(zhǎng)有機(jī)會(huì)可以和其他社團(tuán)進(jìn)行交流，借鑒經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)。
三、活動(dòng)創(chuàng)新
新派社團(tuán)活動(dòng)較少，每年都是重復(fù)上一年的活動(dòng)項(xiàng)目，可能讓社員覺(jué)得沒(méi)有新意和創(chuàng)造性，這也是因?yàn)閷I(yè)課程比較多，大家覺(jué)得對(duì)社團(tuán)活動(dòng)心有余而力不足。所以，我們還要和老師、社員溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。初步想法是我們要辦一些和專業(yè)課程掛鉤的活動(dòng)，讓大家在活動(dòng)中可以學(xué)到專業(yè)課程而且還鍛煉了自己的能力。策劃部門在每次活動(dòng)前要做好精細(xì)的策劃，避免在活動(dòng)中出現(xiàn)面對(duì)突發(fā)事件不知所措的情況。除此之外，我們加大新派社團(tuán)的宣傳，如果有哪個(gè)同學(xué)有活動(dòng)想法、意向，我們可以為這樣的同學(xué)提供活動(dòng)平臺(tái)，人力資源，進(jìn)而激發(fā)大家參與活動(dòng)的熱情。
新派電子商務(wù)社團(tuán)以惠為新，以誠(chéng)為派。目前新派社團(tuán)還處于成長(zhǎng)階段，需要校社聯(lián)，老師，和社員的支持和鼓勵(lì)，在接下來(lái)的活動(dòng)中新派將按照以上的計(jì)劃和方案進(jìn)行，如果有不周到的地方還望老師多多指教，我們有信心在指導(dǎo)老師的知道下，在社員和會(huì)員的努力下辦得更好。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十七
20__年1-11月份，完成郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)收入111.48萬(wàn)元，全年預(yù)計(jì)可完成124.48萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃數(shù)的115.26%;1-11月份，分銷業(yè)務(wù)收入109.96萬(wàn)元(其中1.5萬(wàn)元?jiǎng)澦龠f，8萬(wàn)元?jiǎng)澊硭龠f)，全年預(yù)計(jì)可完成110.11萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃數(shù)的100.1%。
重點(diǎn)項(xiàng)目：短信業(yè)務(wù)未能完成全年163萬(wàn)元的跨越式指標(biāo)，完成率為76.37%;電費(fèi)充值卡未能完成950萬(wàn)的銷售額指標(biāo)，完成率為32.23%;自郵一族未能完成11萬(wàn)的收入指標(biāo)，完成率為20.9%。商旅業(yè)務(wù)收入、中郵快購(gòu)卡銷售收入、產(chǎn)業(yè)集群項(xiàng)目收入等重點(diǎn)項(xiàng)目均已提前完成全年指標(biāo)。
二、突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)電子商務(wù)類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
1、短信業(yè)務(wù)。
短信業(yè)務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)效的木本業(yè)務(wù)，在20__年底，部門就將短信業(yè)務(wù)作為20__年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣，在通過(guò)調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上，制訂了切實(shí)可行的《短信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽方案》，通過(guò)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，使短信業(yè)務(wù)規(guī)?？焖佘S上了一個(gè)臺(tái)階;平時(shí)安排專人與所有的支局相關(guān)人員進(jìn)行溝通、指導(dǎo)，了解、掌握網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦短信業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況及遇到的一些問(wèn)題，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)中遇到的操作和業(yè)務(wù)上的問(wèn)題及時(shí)給予解決，同時(shí)通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的走訪，收集、整理出一些好的網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)、做法，進(jìn)行推廣。主動(dòng)為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)、支撐、指導(dǎo)工作。通過(guò)采取一系列行之有效的措施，短信這一新業(yè)務(wù)取得了快速的發(fā)展，截止到11月底郵儲(chǔ)短信有效用戶累計(jì)46056戶，短信業(yè)務(wù)共形成業(yè)務(wù)收入111.48萬(wàn)元。
2、票務(wù)業(yè)務(wù)。
長(zhǎng)途汽車票的市場(chǎng)需求主要集中在每年的中秋節(jié)和春運(yùn)期間，抓住這兩個(gè)消費(fèi)旺季的時(shí)機(jī)，是全年長(zhǎng)途汽車票業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，同時(shí)可以為郵政代理汽車票提高知名度，也為以后更好地開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。為此部門針對(duì)這項(xiàng)工作，本著抓早、抓緊的思路，從年初開(kāi)始就主動(dòng)與農(nóng)公交進(jìn)行了多次溝通、洽談，在農(nóng)公交上張貼宣傳廣告，使返鄉(xiāng)人員有到郵局買車票的觀念。1-11月份，已銷售汽車票19562張，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6.7萬(wàn)元。
3、分銷業(yè)務(wù)。
在“好禮郵”營(yíng)銷活動(dòng)和農(nóng)資配送活動(dòng)中，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)調(diào)查、了解，最終確定了復(fù)合肥以金正大產(chǎn)品為主，天補(bǔ)、綠陵等產(chǎn)品為輔;快消品以酒水、節(jié)日產(chǎn)品為主，糧油、土特產(chǎn)等產(chǎn)品為輔的產(chǎn)品格局。在銷售中，通過(guò)出臺(tái)營(yíng)銷方案和及時(shí)兌現(xiàn)營(yíng)銷費(fèi)用等方式，引導(dǎo)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷，鼓勵(lì)他們的營(yíng)銷積極性，并通過(guò)帶款要數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法和庫(kù)存欠費(fèi)考核辦法，有效的降低了的全局的分銷庫(kù)存欠費(fèi)額，保證了庫(kù)存達(dá)到省公司管控目標(biāo)。1-11月份，共銷售復(fù)合肥1976.99噸，實(shí)現(xiàn)收入47.85萬(wàn)元;20__年春節(jié)“好禮郵”營(yíng)銷活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)銷售額68.9萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入20.5萬(wàn)元，中秋“好禮郵”營(yíng)銷活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)銷售額113.1萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入35萬(wàn)元。
三、“蘇郵惠民”系統(tǒng)推廣與應(yīng)用初見(jiàn)成效。
郵政“蘇郵惠民”平臺(tái)的建設(shè)和推廣得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，截止到11月底，我局共建成“蘇郵惠民”加盟店133家，便民店21家，已代收費(fèi)117131筆，金額8267850.39元，郵政實(shí)現(xiàn)收入10736.9元，加盟店實(shí)現(xiàn)收入29110.28元。
四、目前存在的問(wèn)題：
1、短信業(yè)務(wù)與省公司要求的跨越式發(fā)展目標(biāo)差距仍較大，新開(kāi)戶加辦率在40%左右徘徊。
2、航空電子客票業(yè)務(wù)由于郵政起步晚，航空票市場(chǎng)幾乎已被其他公司占領(lǐng)，同時(shí)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，缺少火車票，票務(wù)品種不全等因素，拓展航空票業(yè)務(wù)非常困難。
3、硬件條件不足，制約分銷業(yè)務(wù)發(fā)展。
總體思路：
堅(jiān)持廣泛合作、突出重點(diǎn)的原則，加強(qiáng)渠道建設(shè)，確保代辦電信業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng);優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加快電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大對(duì)短信、票務(wù)等業(yè)務(wù)的推廣力度，努力開(kāi)拓新業(yè)務(wù);做好農(nóng)資分銷、節(jié)日快消品營(yíng)銷活動(dòng)，在做好銷售的同時(shí)加強(qiáng)庫(kù)存、欠費(fèi)管控，確保收入、庫(kù)存管控均完成指標(biāo);完善內(nèi)部管理，積極采取切實(shí)可行的措施，促使電子商務(wù)專業(yè)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
重點(diǎn)工作和措施：
1、狠抓短信發(fā)展：抓緊、抓早年初開(kāi)展短信活動(dòng)，制定切實(shí)可行的有效方案為全年短信業(yè)務(wù)的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
用足營(yíng)銷費(fèi)用政策，保證營(yíng)銷費(fèi)用按月及時(shí)、足額發(fā)放到柜員，切實(shí)讓發(fā)展者得到實(shí)惠;。
為及時(shí)了解營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，協(xié)助營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成短信目標(biāo)，電子商務(wù)局安排專人對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了走訪、指導(dǎo)，并將考核工資與網(wǎng)點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度掛鉤考核。
2、票務(wù)：春節(jié)前重點(diǎn)開(kāi)展汽車票宣傳，一方面繼續(xù)提高高峰期出票量，做大影響，同時(shí)逐步提高平時(shí)的出票量。
加大航空票的推廣力度，加強(qiáng)宣傳，在合適網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦票務(wù)專廳，將航空票推到前臺(tái)宣傳、推廣、受理，同時(shí)通過(guò)營(yíng)銷員發(fā)展協(xié)議客戶，爭(zhēng)取航空票出票量有明顯增長(zhǎng)。
3、“自郵一族”：繼續(xù)出臺(tái)本局的優(yōu)惠套餐，印制宣傳單，通過(guò)夾報(bào)投遞，柜面宣傳，到居民區(qū)、停車場(chǎng)散發(fā)等方式加大宣傳力度，下一步還將在報(bào)紙、電視等媒體投放廣告、進(jìn)行專題訪談，提高郵政“自郵一族”商務(wù)會(huì)員的知名度。
對(duì)加盟店的業(yè)務(wù)操作和設(shè)備使用做好保障工作，對(duì)不熟悉系統(tǒng)操作和設(shè)備使用的上門進(jìn)行輔導(dǎo)，對(duì)加盟店主遇到的問(wèn)題和故障及時(shí)安排解決，對(duì)一些充值投訴及時(shí)向上級(jí)反映、處理。
日常銷售主要依靠加盟店和直營(yíng)店，以酒水和日化產(chǎn)品為主;針對(duì)節(jié)日市場(chǎng)推出組合包裝(禮盒)，組合一些農(nóng)特產(chǎn)品，根據(jù)中小企業(yè)的福利、團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)需求，搭配不同的產(chǎn)品，組成不同的價(jià)格，進(jìn)行組合銷售。
6、加強(qiáng)并完善基礎(chǔ)管理：為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展做到有效的支撐、保證。結(jié)合貫標(biāo)工作，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的走訪、檢查，提高服務(wù)水平，以服務(wù)贏得客戶，從而提升效益。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十八
時(shí)光如白駒過(guò)隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò)，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人20xx年度工作總結(jié)：
一、工作回顧。
20xx年是不平凡的一年，世博會(huì)的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
(一)立足本職，自我加壓。
今年1-7月份我在上栗分局擔(dān)任會(huì)計(jì)，8月份調(diào)到縣局財(cái)務(wù)室從事會(huì)計(jì)工作，作為一名會(huì)計(jì)人員，我能認(rèn)真審核原始票據(jù)，規(guī)范填寫會(huì)計(jì)憑證和賬簿，按時(shí)報(bào)送報(bào)表，做到賬賬相符、賬實(shí)相符。由于未參加過(guò)正規(guī)的會(huì)計(jì)培訓(xùn)，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，業(yè)務(wù)并不熟練，我平時(shí)注意自我加壓，利用好時(shí)間多看會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)書籍，多向業(yè)務(wù)精的同志請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練，現(xiàn)在基本能勝任工作崗位。說(shuō)起會(huì)計(jì)工作，沒(méi)有炫人的成績(jī)，看不到可喜的數(shù)據(jù)，每當(dāng)看到自己裝好的整齊的憑證、做好的清楚的賬目，我就覺(jué)得心滿意到縣局之后，還接手了教育培訓(xùn)和計(jì)劃生育工作，說(shuō)實(shí)話，這兩項(xiàng)工作我心里都沒(méi)底，但是我沒(méi)有懈怠，雖然這些工作不是工商工作的重頭戲，但是不能拖后腿，我總是這樣對(duì)自己說(shuō)。于是認(rèn)真地制定了工作計(jì)劃，編制了各類表格，對(duì)機(jī)關(guān)和各基層分局都進(jìn)行了細(xì)致的安排，目前這兩項(xiàng)工作都步入正軌。
(二)正視不足，以期完美?！坝眯墓ぷ?、踏實(shí)做人“，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題：
一是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)水平亟待提高。作為一名信息化時(shí)代的會(huì)計(jì)工作人員，應(yīng)該既要深諳會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，更要有超前意識(shí)，盡快為今后的電算化會(huì)計(jì)打好基礎(chǔ)，要成為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員，我的差距還很大。
二是工作情緒波動(dòng)大，有些懶散，工作作風(fēng)不夠扎實(shí)?？偸钦医杩谝愿鞣N理由說(shuō)服自己不要過(guò)于認(rèn)真執(zhí)著，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，存在得過(guò)且過(guò)、“做一天和尚撞一天鐘“的思想，不愿動(dòng)腦筋去多想辦法，讓工作做得更好，而是混日子過(guò)，這些思想情緒一度使自己的工作處于低迷狀態(tài)，也制約了自身的發(fā)展。
三是工商法律法規(guī)知識(shí)欠缺。由于工作性質(zhì)單一，長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有從事工商業(yè)務(wù)性工作，沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)于很多工商工作都可謂是“門外漢“，這與新時(shí)期的工商工作是不相適應(yīng)的，很難成為多面手。
二、工作體會(huì)。
(一)點(diǎn)亮熱情，鍛造自我。
今年是我在上栗分局工作的第八個(gè)年頭，在基層工作的這些年，我感受頗深，上栗分局是個(gè)大熔爐，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫群驮鷮?shí)的工作作風(fēng)不斷磨礪著每一個(gè)工作人員的意志。俗話說(shuō)：百煉成鋼。雖然我一直在辦公室工作，并未深入一線直接與個(gè)體工商戶打交道，但從同事們每天下鄉(xiāng)回來(lái)疲憊的身影中，我能感同身受，他們的壓力有多大。基層工商工作就是一個(gè)大舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，每個(gè)演員要把自己的角色扮演好，一臺(tái)戲才能唱好，這個(gè)單位的工作才能搞上去。面對(duì)工商工作的轉(zhuǎn)型，工作職能發(fā)生了轉(zhuǎn)變，工作重心也轉(zhuǎn)移了，很多人都茫然失措，不知如何去適應(yīng)以后的工作，他們當(dāng)中多數(shù)人都不是公務(wù)員，甚至連身份也不明確，非常擔(dān)心會(huì)人員分流，思想波動(dòng)很大，但是大家都沒(méi)有過(guò)多地考慮個(gè)人的利益，還是一如既往地做著每天要做的事，以實(shí)際行動(dòng)證明著自身的價(jià)值。在上栗分局，吳建忠局長(zhǎng)就是大家心中的楷模，他身體力行默默奉獻(xiàn)，一心撲在工作上，帶領(lǐng)大家年年?duì)巹?chuàng)一流，使上栗分局的各項(xiàng)工作都走在了市局的前列;在上栗分局，每個(gè)人的腳步都更加急促，因?yàn)楦嗟碾y關(guān)要過(guò)，更多的事情等著去處理，大家擰成一股繩干勁十足。在這樣的集體里工作我覺(jué)得渾身充滿力量，更加認(rèn)識(shí)到不管在哪個(gè)工作崗位都應(yīng)該發(fā)光發(fā)熱，以前我總是覺(jué)得自己的工作崗位對(duì)工商業(yè)務(wù)要求不高，只要不出亂子就行，從別人身上我看到了自己的渺小和淺薄，如果在這樣的大熔爐中都不能磨練努力工作的意志，那就會(huì)被工作所拋棄，成為無(wú)用之人。
“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路，通過(guò)反思問(wèn)題，我深刻意識(shí)到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己，我們的行動(dòng)有時(shí)就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者，勢(shì)必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會(huì)喪失斗志，人就沒(méi)有動(dòng)力前進(jìn)，甚至與機(jī)遇擦肩而過(guò)，因?yàn)闄C(jī)遇只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。我們的周圍總是有人在抱怨這抱怨那，又是待遇不好，又是工作難開(kāi)展，說(shuō)這些又能解決什么問(wèn)題呢?！芭c其詛咒黑暗，不如點(diǎn)亮光明“，我認(rèn)為問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)得起自己的工作就行，不要去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的困難都應(yīng)積極主動(dòng)去尋求解決之路，不讓問(wèn)題擱淺。辦法總比困難多，動(dòng)腦筋想辦法，沒(méi)什么解決不了的問(wèn)題，只有不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，才能不愧于自己。
(二)找好航標(biāo)，定位人生。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！拔覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。
我是學(xué)中文的，現(xiàn)在做的是會(huì)計(jì)工作，看上去風(fēng)馬牛不相及，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的。以前我認(rèn)為自己對(duì)數(shù)字不敏感，很怕從事數(shù)據(jù)工作，甚至認(rèn)為自己最不能做的工作的就是財(cái)務(wù)工作，但是自己偏偏卻與財(cái)務(wù)工作結(jié)下了不解之緣，在基層一干就是八年。通過(guò)這些年的財(cái)務(wù)工作，我發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，繁雜的數(shù)據(jù)沒(méi)那么可怕，也不再為做不完的報(bào)表和理不清的賬目發(fā)怵，開(kāi)始喜歡上了這項(xiàng)工作，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
(三)注重細(xì)節(jié)，精益求精。
俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗。每一項(xiàng)工作都是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)組成的，也許有人說(shuō)一兩個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)做好沒(méi)什么大不了，甚至認(rèn)為只求結(jié)果不求過(guò)程，但我認(rèn)為從工作細(xì)節(jié)就能看出一個(gè)人的為人之道，嚴(yán)謹(jǐn)之人必定在細(xì)節(jié)上畀之精確，大意之人可能在細(xì)節(jié)上予以漠視。平時(shí)工作中我要求自己注重細(xì)節(jié)，精益求精，在審核發(fā)票時(shí)不合格的堅(jiān)決退回。對(duì)于我堅(jiān)持原則的做法，有的同志頗有微詞，認(rèn)為沒(méi)必要，但我堅(jiān)持認(rèn)為只有每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都把握好才能把工作做到最好。會(huì)計(jì)工作就是一項(xiàng)要求細(xì)致的工作，容不得半點(diǎn)馬虎。
一個(gè)單位的經(jīng)濟(jì)命脈掌握在手，如果做錯(cuò)賬亂做賬，就不能給領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息，就會(huì)給單位造成不必要的損失。
三、工作打算。
總結(jié)過(guò)去是為了更好地面對(duì)未來(lái)。對(duì)今后的工作，我給自己提出如下打算：
一是努力學(xué)習(xí)信息化知識(shí)，爭(zhēng)取成為會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能手。學(xué)習(xí)信息化知識(shí)是大勢(shì)所趨，尤其是現(xiàn)在工商工作轉(zhuǎn)型后，很多工作都面臨信息化的挑戰(zhàn)，會(huì)計(jì)工作也一樣，這就給我提出了更高的要求，所以學(xué)習(xí)始終是不能放松的。那要怎么樣提高學(xué)習(xí)質(zhì)量呢?我認(rèn)為要以自學(xué)為主，做到學(xué)以致用，要抓住目前全市工商系統(tǒng)信息化考試的契機(jī)多掌握些電腦知識(shí)，為今后的信息化達(dá)標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)，為今后的電算化會(huì)計(jì)工作鋪好路。
二是自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。
歲月無(wú)聲，步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人，明天定將更美好。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十九
一年來(lái)，測(cè)繪隊(duì)實(shí)施轉(zhuǎn)型發(fā)展、開(kāi)展特色工作，不斷挖掘新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全體工作人員盡職盡責(zé)，全力以赴投入測(cè)繪事業(yè)，測(cè)繪隊(duì)企業(yè)化發(fā)展的道路邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步?，F(xiàn)就一年來(lái)工作的開(kāi)展情況回顧如下：
一、轉(zhuǎn)型發(fā)展，開(kāi)展特色工作。
近兩年來(lái)，隨著我區(qū)廠房測(cè)繪項(xiàng)目逐年遞減、市場(chǎng)化發(fā)展趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，測(cè)繪隊(duì)的自身發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)重大轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期。我隊(duì)去年在資質(zhì)升級(jí)中增加了工程測(cè)量和地理信息兩個(gè)專業(yè)，所以除了房產(chǎn)測(cè)繪這項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，為進(jìn)一步擴(kuò)大測(cè)繪隊(duì)業(yè)務(wù)工作范圍。
二、通過(guò)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
測(cè)繪企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須把創(chuàng)新貫穿于企業(yè)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)和全過(guò)程，使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。
(一)與高新技術(shù)企業(yè)合作。
從去年下半年開(kāi)始，我隊(duì)作業(yè)人員通過(guò)與某某測(cè)繪工程院以及某某公司合作，完成了山區(qū)地形圖、房產(chǎn)圖測(cè)繪以及個(gè)人住房信息系統(tǒng)試點(diǎn)項(xiàng)目工作。
(二)推進(jìn)科技創(chuàng)新。
今年上半年，測(cè)繪隊(duì)結(jié)合個(gè)人住房信息系統(tǒng)中的房產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測(cè)繪內(nèi)容，進(jìn)行了遙感影像數(shù)據(jù)對(duì)房產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)更新和動(dòng)態(tài)更新方面的研究。
(三)推行管理創(chuàng)新。
我們?cè)谌蝿?wù)安排上，打破常規(guī)，通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)后，采取由隊(duì)長(zhǎng)、總工和工程師帶隊(duì)，每2人一組、集中會(huì)戰(zhàn)的組織形式，實(shí)行邊干邊學(xué)，周末和晚上加班趕任務(wù)，圓滿完成了測(cè)繪任務(wù)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)和交流，提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平。
今年以來(lái)，測(cè)繪隊(duì)以集中學(xué)習(xí)及技術(shù)交流的形式組織了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)研討會(huì)。在檔案掃描數(shù)字化工作中，邊干邊學(xué)，現(xiàn)已熟練的掌握了不同工序中的多項(xiàng)工種。
四、實(shí)施全面質(zhì)量管理和獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制分配制度。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是我們隊(duì)伍生存和發(fā)展的根本。因此我隊(duì)在今年的測(cè)繪生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)了質(zhì)量管理，不斷完善測(cè)繪標(biāo)準(zhǔn)化體系，嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)繪隊(duì)__年制定的《全面質(zhì)量管理體系》中各項(xiàng)規(guī)章制度。
五、積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部建設(shè)。
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，針對(duì)測(cè)繪隊(duì)職工年齡普遍較輕的特點(diǎn)，今年測(cè)繪隊(duì)為了豐富大家的業(yè)余文化生活，訂閱了大量不同類型的報(bào)紙和刊物供大家閱讀。隊(duì)里還動(dòng)員大家利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行登山、打乒乓球等健身活動(dòng)。
六、下一步工作思路。
1、認(rèn)真做好后半程的檔案數(shù)字化掃描工作。
2、做好立項(xiàng)課題的研發(fā)工作，爭(zhēng)取在下一步的個(gè)人住房信息系統(tǒng)建設(shè)中，將研發(fā)的成果加以推廣和應(yīng)用。
3、繼續(xù)與市測(cè)繪工程院合作。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇二十
光陰似箭，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)瞬間，__年即將拉下帷幕，回首__年，內(nèi)心思緒萬(wàn)千，初到內(nèi)蒙工地的情景還歷歷在目，雖然交通不便，生活條件艱苦，通信信號(hào)較差，與家人朋友長(zhǎng)時(shí)間失去聯(lián)系，但富有意義、價(jià)值。我于今年___月二十九日進(jìn)入公司，經(jīng)過(guò)短短幾天的培訓(xùn)后，我了解了公司的各種規(guī)章制度，熟悉了公司環(huán)境也明確了各部門的工作任務(wù)及自己去工地的職責(zé)所在。
于四月二日從蘭州出發(fā)到內(nèi)蒙工地?fù)?dān)任_鐵路_隧道地質(zhì)素描工作及為做好tgp的一些準(zhǔn)備工作(包括布孔、檢查孔的深度及孔間距、與技術(shù)人員和工人的溝通、協(xié)調(diào)工作)。這大半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心幫助與鼓勵(lì)下，通過(guò)自身的不斷努力，個(gè)人素質(zhì)有較明顯提高，在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在諸多不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的情況作如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、工作心得體會(huì)。
初來(lái)乍到，我時(shí)刻提醒自己勤奮努力，牢記公司制度，嚴(yán)格要求自己，自我檢討，秉承認(rèn)真完成工作，不斷強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)，積極思考，虛心請(qǐng)教，以使個(gè)人能力有所提高。
今年大半年我在內(nèi)蒙工地主要從事地質(zhì)方面的工作，在工作中做到了自我嚴(yán)格要求。任務(wù)具體為：_鐵路_隧道一號(hào)斜井及進(jìn)口地質(zhì)素描工作和為順利做好tgp之前的一切準(zhǔn)備工作。為了更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，我積極翻閱相關(guān)資料、書籍，向?qū)I(yè)人士和同事請(qǐng)教不明白之處及工作中存在的種種問(wèn)題?；仡欉@大半年，我能在日常工作中樹(shù)立正確的工作態(tài)度，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力做好本職工作的同時(shí)積極主動(dòng)幫助他人，做到安于平凡敢于吃苦，一切以工作為首要原則!另外，能夠嚴(yán)格按照計(jì)劃和規(guī)范將地質(zhì)素描工作做好，按時(shí)完成素描資料，寫好施工日志，并對(duì)圍巖能進(jìn)行詳細(xì)描述，保證了工程緊張有序的進(jìn)行，也為下一步工作提供詳實(shí)、可靠的依據(jù)。
二、存在的不足。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的工作經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，專業(yè)知識(shí)欠缺、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、工作能力欠佳等多方面問(wèn)題。在工作中也會(huì)碰到很多不懂的關(guān)于隧道工程專業(yè)術(shù)語(yǔ)及施工流程等。由于我在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)涉及巖土工程方面的內(nèi)容少之又少，在現(xiàn)場(chǎng)常遇到需要及時(shí)記錄隧道掌子面開(kāi)挖方面的一些地質(zhì)條件時(shí)，很難用地質(zhì)學(xué)方面的專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)，因此便感到才學(xué)疏淺，信心不足。這些不足已成為我努力學(xué)習(xí)、強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)、積累工作經(jīng)驗(yàn)的動(dòng)力源泉，爭(zhēng)取以較強(qiáng)的工作能力，豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和更加飽滿的熱情投入到下一年度的工作中!
三、思想品德方面。
日常工作中，我嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高思想認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際需要，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，能正確理解與執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策。也能積極主動(dòng)與同事溝通，揚(yáng)長(zhǎng)避短，保持良好的關(guān)系，互相督促，做到共同進(jìn)步!通過(guò)老前輩的言傳身教，深刻地認(rèn)識(shí)到吃苦耐勞和勤儉節(jié)約的重要性及必要性!
四、生活方面。
剛到工地特不適應(yīng)，加之人地生疏，雖有同事的熱情照顧，但我還是沒(méi)有太多的自信，對(duì)我來(lái)說(shuō)比較陌生，面對(duì)一個(gè)全新而又陌生的環(huán)境我如履薄冰，能做的該做的就只有多想、多聽(tīng)、多看、多問(wèn)，努力調(diào)整自己的心態(tài)，時(shí)刻準(zhǔn)備面對(duì)新人新事的挑戰(zhàn)，敢于接受，敢于面對(duì)，不退縮!爭(zhēng)取讓自己在最短的時(shí)間里適應(yīng)了這個(gè)全新的生活環(huán)境，我做到了這一點(diǎn)。也熟悉了工作流程，擔(dān)負(fù)起了應(yīng)有的職責(zé)，不斷自我補(bǔ)充、自我鼓勵(lì)、自我提高。初到工地只有理論沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我能做的就是虛心請(qǐng)教，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在這大半年堅(jiān)持學(xué)習(xí)下，我全面了解了隧道掌子面掘進(jìn)的整個(gè)流程。
經(jīng)過(guò)著大半年的工地生活，我學(xué)會(huì)了怎樣去適應(yīng)新環(huán)境，懂得了怎樣與他人更好的溝通與交流。通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我相信自己以后不論做什么工作，都能持之以恒、始終如一!現(xiàn)在工地停工了自己也有時(shí)間反省總結(jié)，我學(xué)會(huì)了獨(dú)立謹(jǐn)慎，懂得了互幫互助，明白了許多的道理，收獲遠(yuǎn)勝于付出。在那邊吃的苦，受的委屈都不算什么，都是值得的。很感謝公司給了我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)。
五、下年工作計(jì)劃。
1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn)，做好本職工作;。
3、針對(duì)自身弱點(diǎn)，接受專業(yè)培訓(xùn)，掌握更多與工作相關(guān)的專業(yè)技能;。
4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)大膽創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)新工作!
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇一
200x年，我們對(duì)外經(jīng)貿(mào)公司在主管局和各有關(guān)部門的指導(dǎo)與大力支持下，按照“一開(kāi)四促，三外并舉，勞務(wù)為主，外資為重，經(jīng)貿(mào)結(jié)合，全面發(fā)展”的總目標(biāo)，努力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，積極組織創(chuàng)匯，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元，全面完成了原定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，本年度我們所以能取得如此好的財(cái)務(wù)成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個(gè)方面的工作：
一、堅(jiān)持“三外并舉”，全力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)。
一年來(lái)，面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)貿(mào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新形勢(shì)，公司上下進(jìn)一步樹(shù)立主動(dòng)出擊、積極進(jìn)取的觀念，堅(jiān)持“三外并舉，全面發(fā)展”的方針，全力開(kāi)拓經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，取得了良好的效益。
1、廣開(kāi)渠道，擴(kuò)大新的創(chuàng)收門路。
200x年，我們一方面利用出國(guó)洽談、國(guó)內(nèi)接待、信函往來(lái)等方式及時(shí)同客戶溝通信息，廣泛征求客戶意見(jiàn)和要求，妥善解決同國(guó)外客戶在以往合作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固與國(guó)xx公司等一些老客戶在合作關(guān)系;另一方面又采取走訪、聯(lián)誼等方式，接待xx個(gè)新的外商團(tuán)組，同近xx名外商進(jìn)行了經(jīng)貿(mào)洽談，并主動(dòng)加強(qiáng)同省、市各對(duì)外窗口單位的聯(lián)系與合作，發(fā)展結(jié)識(shí)了一批新客戶，多方開(kāi)拓了信息渠道和合作渠道，為進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)外經(jīng)貿(mào)工作，擴(kuò)大創(chuàng)收，奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)和項(xiàng)目，努力增加創(chuàng)匯。
一年來(lái)，我們通過(guò)市外經(jīng)委、市總工會(huì)、市僑辦等十幾個(gè)單位以及目前在國(guó)外工作、學(xué)習(xí)的同志的聯(lián)系、介紹，繼續(xù)探索擴(kuò)展國(guó)外市場(chǎng)，特別是加強(qiáng)了同美國(guó)、日本、阿聯(lián)酋、韓國(guó)、匈牙利等國(guó)家和地方擴(kuò)展勞務(wù)業(yè)務(wù)及經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的合作，在行業(yè)工種上除向海外繼續(xù)增派廚師、面點(diǎn)師、服務(wù)員外，我們還同日本xx學(xué)校達(dá)成了外派美容、美發(fā)、建筑開(kāi)修生的使用合作，組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日本、美國(guó)考察項(xiàng)目。全年共向海外增援勞務(wù)人員xx人，派出考察研修人員xx名，創(chuàng)匯萬(wàn)美元，比上年增加萬(wàn)美元，增長(zhǎng)x%。
3、加強(qiáng)了海外投資設(shè)點(diǎn)工作。
為適應(yīng)繼續(xù)在國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)的需要，年初我們投資xx萬(wàn)元與方客戶合資合資建設(shè)了會(huì)社，并派駐專人作為商務(wù)人員，從而為繼續(xù)擴(kuò)展同國(guó)的合作提供了便利條件。全年達(dá)成外貿(mào)業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元，并達(dá)成了xx項(xiàng)新的勞務(wù)輸出意向。
4、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教育，繼續(xù)擴(kuò)展國(guó)內(nèi)貿(mào)易。
今年除重點(diǎn)抓好對(duì)去年各項(xiàng)貿(mào)易的收尾工作，及時(shí)處理遺留問(wèn)題之外，還認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在搞好市場(chǎng)調(diào)查、了解市場(chǎng)行情的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了糧油外貿(mào)供貨業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了銷售收入xx萬(wàn)元，獲利xx萬(wàn)元。
二，加強(qiáng)對(duì)全局外向型經(jīng)濟(jì)工作的指導(dǎo)。
本年，公司在搞好自身實(shí)體經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，還積極承擔(dān)了飲食服務(wù)系統(tǒng)的對(duì)外招商、辦理涉外手續(xù)及傳遞外經(jīng)貿(mào)信息等項(xiàng)工作。先后為賓館、xx飯店、xx學(xué)校等家企業(yè)聯(lián)系招商引資事宜，并為賓館等x家企業(yè)辦理了出國(guó)考察、洽談勞務(wù)輸出業(yè)務(wù)的手續(xù)。并組織x家企業(yè)參加了“xx市聯(lián)誼會(huì)”。由本公司參與指導(dǎo)、籌辦的“中x合作餐飲有限公司”項(xiàng)目也于x月x日正式簽約，由x方投資的x萬(wàn)元也已經(jīng)全部到位，預(yù)計(jì)明年年初即可運(yùn)行營(yíng)業(yè)。此外，我們還按主管局的要求，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，編制了《-x年引進(jìn)外資擴(kuò)展大中型飲食服務(wù)企業(yè)的規(guī)劃》，為進(jìn)一步發(fā)展飲食服務(wù)系統(tǒng)外身型經(jīng)濟(jì)提出了具體的構(gòu)想和意向。
三、在深化企業(yè)改革中，進(jìn)一步完善了承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。
x年，我們?cè)谏罨緝?nèi)部三項(xiàng)制度改革中，本著“承包到部、責(zé)任到人”的總原則，進(jìn)一步完成了承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，與勞務(wù)部了以“包死原有項(xiàng)目，確保利潤(rùn)基數(shù)，開(kāi)拓新上項(xiàng)目，創(chuàng)收凈利分成，實(shí)行責(zé)任抵押，事故差錯(cuò)扣補(bǔ)”為主要內(nèi)容的承包合同，同貿(mào)易部簽訂了“包死基數(shù)，保證上繳，超額分成”為主要內(nèi)容的承包合同，同時(shí)與辦公室等綜合部門簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，進(jìn)一步明確公司與各部門、各部門與每一名職工的責(zé)、權(quán)、利的劃分，有利地調(diào)動(dòng)和激發(fā)了公司干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
四、建立和完善了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的管理。
x年，在強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)賬目、資金、外幣、現(xiàn)金管理的同時(shí)，起草通過(guò)了《財(cái)務(wù)部工作職責(zé)》、《出納員崗位責(zé)任制》、《會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制》、《醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷制度》等，進(jìn)一步完善和理順了財(cái)務(wù)管理體制。
x年，我們雖然在各項(xiàng)工作中取得了一定成績(jī)，但從總體上講，仍存在著工作抓得不實(shí)、不細(xì)、不深的問(wèn)題，突出表現(xiàn)在：
2、隊(duì)伍建設(shè)還有一定的差距，許多同志在工作態(tài)度、工作作風(fēng)、工作效率等方面還不適應(yīng)外經(jīng)工作的需要。
3、企業(yè)管理不夠嚴(yán)格，在基礎(chǔ)管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
x年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們要繼續(xù)貫徹落實(shí)局外經(jīng)貿(mào)工作會(huì)議提出的戰(zhàn)略方針，加快步伐，抓住機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，克服一切困難，努力推動(dòng)外經(jīng)貿(mào)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇二
20xx年財(cái)務(wù)部緊緊圍繞著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)年初提出的20xx年工作重點(diǎn)和20xx年財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力配合下以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，高效有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)日常工作，同時(shí)重點(diǎn)做好了以下工作：
一、積極籌措資金，減少資金成本，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保證現(xiàn)金流的正常化。
20xx年集團(tuán)規(guī)模不斷擴(kuò)大，資金總量需求增加，這給集團(tuán)財(cái)務(wù)部帶來(lái)了不小的融資壓力，但在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)財(cái)務(wù)部人員的共同努力下，20xx年不僅鞏固了與原有銀行的信貸關(guān)系，確保了原有的融資總量，而且積極尋求了新的融資渠道，并及時(shí)調(diào)整授信結(jié)構(gòu)，降低融資成本。20xx年與湖州交行建立合作關(guān)系，新增融資總量2900萬(wàn)元，在國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)不斷加強(qiáng)宏觀調(diào)控的形勢(shì)下，向中國(guó)銀行省分行成功申請(qǐng)項(xiàng)目授信1個(gè)億，為集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)提供了一筆長(zhǎng)期穩(wěn)定的資金。
二、有效開(kāi)張財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)，加強(qiáng)了對(duì)下屬子公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。
1、20xx年我部組織內(nèi)審人員對(duì)建筑、恒源、倉(cāng)儲(chǔ)、紅安房產(chǎn)、華盛達(dá)鑄鋼、外語(yǔ)學(xué)校等下屬子公司20xx年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì)。在審計(jì)中重點(diǎn)對(duì)下屬公司的債權(quán)債務(wù)的清理、資金收支、潛在虧損、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、成本費(fèi)用控制等情況作了詳細(xì)的了解和檢查，并對(duì)子公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的進(jìn)行了調(diào)研，為集團(tuán)公司加強(qiáng)對(duì)子公司管理、提高企業(yè)效益提供了及時(shí)有效的信息。2、針對(duì)貨幣資金及票證管理情況，組織了專項(xiàng)內(nèi)部檢查。20xx年9月24日財(cái)務(wù)部組織人員針對(duì)貨幣資金、票證及印章管理情況對(duì)集團(tuán)本部和部分子公司進(jìn)行了內(nèi)部檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的些問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，并促使集團(tuán)出臺(tái)華盛達(dá)控股20xx年第16號(hào)文件。
三、結(jié)合20xx年經(jīng)營(yíng)審計(jì)，細(xì)化落實(shí)了20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
年初財(cái)務(wù)部對(duì)北京華商達(dá)、華盛達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)、恒源等子公司20xx年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、資金收支等情況進(jìn)行了審計(jì)，結(jié)合審計(jì)中所了解的具體情況編制了20xx年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算，成功完成了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確定和經(jīng)營(yíng)責(zé)任書的簽訂工作，為華盛達(dá)股份的業(yè)績(jī)目標(biāo)完成做了具體的落實(shí)，為集團(tuán)目標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)部將根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核制度制定工作。
四、認(rèn)真做好了20xx年企業(yè)所得稅籌劃申報(bào)工作。
年初，我部組織召開(kāi)所得稅申報(bào)會(huì)議，對(duì)各子公司所得稅申報(bào)工作進(jìn)行了具體分析和指導(dǎo)，在不違反財(cái)政、稅法規(guī)定的前提下，進(jìn)行了稅務(wù)籌劃為集團(tuán)降低稅負(fù)。通過(guò)不懈努力，爭(zhēng)取到有關(guān)財(cái)政、稅務(wù)部門的理解和支持，合理的減少稅負(fù)，華盛達(dá)實(shí)業(yè)20xx年免交所得稅205萬(wàn)元。
五、成功實(shí)施遠(yuǎn)程軟件加強(qiáng)了財(cái)務(wù)集團(tuán)化管理。
按照計(jì)劃，財(cái)務(wù)部組織人員完成了ctbs遠(yuǎn)程軟件的施工作，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，把外地子公司納入目前的財(cái)務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)中，并爭(zhēng)取做到實(shí)時(shí)透視下屬公司業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。在實(shí)施中遇到不少連軟件商也無(wú)法解決的新問(wèn)題，通過(guò)不斷嘗試，解決了異地打印問(wèn)題，與紅安電信部門積極聯(lián)系尋求幫助，共同解決紅安華盛達(dá)房產(chǎn)、華盛達(dá)鑄鋼通過(guò)電信部門端口兼容問(wèn)題。為確保財(cái)務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行，規(guī)范操作，特制定了財(cái)務(wù)電算化管理制度。目前，遠(yuǎn)程軟件運(yùn)行良好，外地子公司財(cái)務(wù)人員已全部開(kāi)始使用遠(yuǎn)程軟件。
六、較好配合了各級(jí)部門的稽查審計(jì)工作。
稅務(wù)稽查方面，四月份國(guó)稅部門對(duì)華盛達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)歷年的增值稅、所得稅申報(bào)交納情況進(jìn)行了稽查，稽查工作人員對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。外部審計(jì)方面主要是華盛達(dá)股份的年報(bào)審計(jì)，在審計(jì)前我部組織相關(guān)人員集中進(jìn)行自查和籌劃，做好了充分的前期準(zhǔn)備工作，在審計(jì)期重大問(wèn)題與審計(jì)人員不斷溝通，最終審計(jì)結(jié)論基本上在前期設(shè)定范圍內(nèi)。另外我部還較好配合了審計(jì)局對(duì)華盛達(dá)房產(chǎn)的稅務(wù)申報(bào)情況的了審計(jì)。
七、成功組織召開(kāi)半年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)會(huì)議，完成了財(cái)務(wù)電算化崗位責(zé)任書簽訂工作。
財(cái)務(wù)部召集所有在德清及杭州的公司財(cái)務(wù)人員于7月22日—23日召開(kāi)20xx年上半年工作會(huì)議。會(huì)議就上半年財(cái)務(wù)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析并學(xué)習(xí)落實(shí)新的財(cái)務(wù)制度、政策，對(duì)下半年工作做出了安排，另外會(huì)議各財(cái)務(wù)人員還簽訂了財(cái)力電算化崗位責(zé)任書。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇三
組織學(xué)習(xí)會(huì)議精神和開(kāi)展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論，以提高思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)，結(jié)合“五風(fēng)”教育和“雙評(píng)”活動(dòng)，大廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)規(guī)范》等十項(xiàng)規(guī)范、《南昌市國(guó)家稅務(wù)局公開(kāi)承諾》(洪國(guó)稅發(fā)〔20__〕206號(hào))和《青云譜區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范》，辦稅廳全體干部從中收益匪淺，不僅牢固樹(shù)立了“一切為了納稅人”的服務(wù)意識(shí)，而且業(yè)務(wù)技能也得到了相應(yīng)的提高，為大廳的各項(xiàng)建設(shè)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、深化“活動(dòng)”取得實(shí)效。
根據(jù)省宣傳部、省文明辦及省市局有關(guān)文件精神，區(qū)局決定在辦稅服務(wù)廳開(kāi)展“優(yōu)化投資環(huán)境，提升服務(wù)水平”實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)該項(xiàng)活動(dòng)的創(chuàng)建，提高了窗口人員的綜合素質(zhì)，為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)，樹(shù)立了青云譜國(guó)稅良好的形象。奧運(yùn)期間，辦稅服務(wù)廳工作人員牢固樹(shù)立“支持奧運(yùn)、服務(wù)奧運(yùn)”的大局意識(shí)，確保了大廳良好的辦稅秩序。目前該項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)正穩(wěn)步進(jìn)行。
三、落實(shí)制度嚴(yán)格管理。
1、雙評(píng)期間，除嚴(yán)格遵守區(qū)局各項(xiàng)規(guī)章制度外，大廳自我加壓，要求工作人員提早到崗，確保每天早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)為納稅人提供服務(wù)，申報(bào)期針對(duì)納稅人多的特點(diǎn)，實(shí)行延時(shí)服務(wù)。
2、認(rèn)真落實(shí)《委托受理納稅申報(bào)管理辦法》，20__年度共收理納稅人委托申報(bào)35起，有效地緩解了大廳排隊(duì)等候的現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《辦稅服務(wù)廳公示制度》。辦稅廳配合相關(guān)職能部門加強(qiáng)最新稅收法律、法規(guī)宣傳，特別是新企業(yè)所得稅法及其實(shí)施細(xì)則的宣傳;及時(shí)發(fā)布了相關(guān)稅務(wù)信息，做好納稅人納稅信用等級(jí)評(píng)定信息公告、納稅人欠稅情況公告和“兩個(gè)減負(fù)”信息公告等。
4、把好發(fā)票審核關(guān)。實(shí)行專人專崗發(fā)票驗(yàn)舊一段時(shí)間以來(lái)，目前全局普通發(fā)票的管理得到了很大地提高，為區(qū)局的稅收征管工作堵塞了漏洞，夯實(shí)了基礎(chǔ)。
四、認(rèn)真組織，完成任務(wù)。
1、制定了網(wǎng)上認(rèn)證實(shí)施方案。在稅源管理等部門的配合下，不等、不靠，共組織了4批次、1048余戶企業(yè)的網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)培訓(xùn)的安排(時(shí)間、人員、場(chǎng)地)、指導(dǎo)等工作。到20__年6月底已全部安裝到位。
2、大力推行《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》。為確保我局防偽稅控企業(yè)開(kāi)票系統(tǒng)在要求的時(shí)間內(nèi)順利升級(jí)，根據(jù)總局、省局、市局關(guān)于《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》推行工作的相關(guān)要求，于10月22日至10月23日，在華宇大酒店由大廳牽頭組織了對(duì)區(qū)局1093戶增值稅防偽稅控一般納稅人企業(yè)的六期免費(fèi)培訓(xùn)班，取得了很好地效果。
一、統(tǒng)一思想堅(jiān)定信念。
根據(jù)省、市、區(qū)局工作安排，大廳人員以積極認(rèn)真地態(tài)度參加了春訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。通過(guò)看視頻會(huì)、撰寫心得體會(huì)和各種方式的學(xué)習(xí)，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念和堅(jiān)定了信心和決心。
二、各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)(兩個(gè)六)。
1、辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)顯成效。
一是統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)識(shí)。根據(jù)市局統(tǒng)一安排更換了大廳所有服務(wù)標(biāo)識(shí)。
二是整合了窗口功能。將原來(lái)“綜合服務(wù)”、“管理服務(wù)”、“發(fā)票管理”三類窗口歸并為“綜合服務(wù)”、“發(fā)票管理”兩類窗口。
三是制定了制度。結(jié)合區(qū)局的“一科一品”工程，大廳從環(huán)境衛(wèi)生、提前上崗、實(shí)行月例會(huì)制等9個(gè)方面制定了大廳規(guī)范化管理制度，并于5月1日開(kāi)始正式實(shí)施。四是對(duì)大廳硬件設(shè)施全面進(jìn)行了全面梳理。通過(guò)梳理，向區(qū)局黨組提交了包括美化、綠化等8個(gè)方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題現(xiàn)已基本解決到位。五是針對(duì)容易出錯(cuò)的大廳業(yè)務(wù)，編寫了操作提醒手冊(cè)，保證前臺(tái)業(yè)務(wù)操作上不出錯(cuò)。六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。今年三四月份大廳工作人員變化大，業(yè)務(wù)生手多，大廳及時(shí)采取人盯人跟班的培訓(xùn)方式，對(duì)交流的干部職工和新招聘零時(shí)人員進(jìn)行操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量零差錯(cuò)。
2、結(jié)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做好納稅服務(wù)工作。
二是上下聯(lián)動(dòng)，精心準(zhǔn)備，多方協(xié)調(diào)，確保了稅法宣傳日活動(dòng)的順利進(jìn)行;。
四是向開(kāi)門納諫。納稅服務(wù)科的納稅服務(wù)工作不等不靠，自主設(shè)計(jì)并向納稅人發(fā)放了900份納稅服務(wù)需求調(diào)查表，分析統(tǒng)計(jì)工作正在進(jìn)行。
五是積極與市局、銀行和通聯(lián)公司溝通，大力推行納稅人pos機(jī)刷卡繳稅，截止6月24日，納稅人共實(shí)現(xiàn)刷卡繳稅51筆，稅款近13萬(wàn)元。
六是做到政務(wù)公開(kāi)透明化。納稅服務(wù)科牽頭組織，并會(huì)信息中心對(duì)觸摸屏內(nèi)容進(jìn)行了全面的修改和更新，實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)辦稅，陽(yáng)光操作。
三、存在問(wèn)題。
1、納稅服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高;。
3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇四
20xx即將悄然離去，20xx步入了我們的視野，回顧20xx工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0xx加入的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值?？墒钦w來(lái)說(shuō)我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)本事是需要加強(qiáng)改善。
看著自我成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上x(chóng)總和xx經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，可是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有xx個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。所以這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，所以大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自我的時(shí)間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇五
資金對(duì)于來(lái)說(shuō)，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開(kāi)，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在x-x月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了x月份開(kāi)始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款，全年累計(jì)完成投資x.x億元，償還到期貸款x萬(wàn)元。資金的成功運(yùn)作保證了長(zhǎng)天和東方公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹(shù)立了東方公司“財(cái)務(wù)人員三年業(yè)務(wù)工作總結(jié)a資信”的良好形象。
自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營(yíng)銷。為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，財(cái)務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累信譽(yù)的目的。我部于x月—x月向銀行申請(qǐng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款x萬(wàn)元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、全力協(xié)助招商工作。
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財(cái)務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價(jià)格、租賃價(jià)格，出臺(tái)各項(xiàng)招商政策和調(diào)動(dòng)招商積極性和主觀能動(dòng)性提供財(cái)務(wù)參考。
由于董事長(zhǎng)、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見(jiàn)，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績(jī)。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至xx月xx日，門店銷售：x個(gè)、住房銷售x個(gè)，成交率.%，成交額x萬(wàn)元，實(shí)收房款x萬(wàn)元，尚有未收房款x萬(wàn)元，資金回收率為.%;預(yù)定門店套，收取定金x萬(wàn)元。出租自有門店套，收取定金xx萬(wàn)元，出租率.%。在這x個(gè)月中，財(cái)務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至xx月xx日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款x萬(wàn)元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績(jī)。
時(shí)光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;公司對(duì)員工工作要么沒(méi)有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應(yīng)該是x年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位長(zhǎng)天人如何提高自我、服務(wù)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇六
我不想感嘆時(shí)間的匆匆，可是他的流逝就像針尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在時(shí)間的流里，沒(méi)有聲音，也沒(méi)有影子。驀然回首，竟然覺(jué)得兩手空空。xx年已然逝去，我的也注定了是失去遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)收獲的一年。如果有可能我愿意將這一年我從的人生中砍去，但是來(lái)的依然來(lái)著，去的依然去著。我們終究還是要面對(duì)我們自己的生活，就像有很多事情不是我們不愿意相信但是他依然存在一樣?；蛟S這也是我的工作總結(jié)遲遲不愿落筆的原因吧。
不得不承認(rèn)xx年因?yàn)槲覀€(gè)人家庭的原因給工作帶來(lái)了很大的影響，無(wú)論是工作時(shí)間還是工作狀態(tài)都深受其害。去年過(guò)完春節(jié)才回到單位工作已經(jīng)是二月份了，五月份又回家，七月底才來(lái)，斷斷續(xù)續(xù)的工作狀態(tài)也跟著時(shí)間變得七零八落。
真的不知道這一年有什么成績(jī)可言，如果非要說(shuō)的話我覺(jué)得應(yīng)該是心態(tài)的成熟心智的成長(zhǎng)吧。歲月只能讓我們變老唯有經(jīng)歷了才能讓我們更成熟。從參加工作到現(xiàn)在一直是以帶團(tuán)為主，帶了那么多團(tuán)，去了那么多地，見(jiàn)了那么多人，儼然已經(jīng)不是剛剛走出校門的那個(gè)大學(xué)生了，我覺(jué)得我最大的收獲就是成熟。我覺(jué)得我以前給客人的感覺(jué)應(yīng)該是青澀，老實(shí);我想我以后給客人的感覺(jué)應(yīng)該是穩(wěn)重，老練吧。但是我覺(jué)得吾生也有涯，而知也無(wú)涯，不管到什么時(shí)候我們都應(yīng)該保持一顆赤子之心。
在我的認(rèn)知中從事旅游行業(yè)都是這樣一個(gè)成長(zhǎng)模式：首先都是要先從導(dǎo)游開(kāi)始，在帶團(tuán)的過(guò)程中摔打磨練。時(shí)間長(zhǎng)了慢慢的了解了旅游團(tuán)，才開(kāi)始做前臺(tái)接待，銷售旅游產(chǎn)品。慢慢的時(shí)間更長(zhǎng)了就可以做計(jì)調(diào)，自己制定旅游產(chǎn)品。以前在單位帶團(tuán)的主力是我和小于，幾乎所有的團(tuán)都是我和小于來(lái)帶，我沒(méi)有時(shí)間就排小于，小于有團(tuán)就排我。小于是科班出身，雖然比我進(jìn)單位晚，但是一來(lái)就是成手，所以在工作的過(guò)程中我總是愿意和小于比著來(lái)做，看看誰(shuí)帶的團(tuán)，誰(shuí)帶的團(tuán)更好。雖然從來(lái)沒(méi)有人說(shuō)我和小于誰(shuí)帶團(tuán)帶的更好，但是我自己心里知道，我和小于還是有一定的差距，或許是女生本身在工作中就比較討巧占便宜，或許是小于的個(gè)性更容易得到客人的認(rèn)可。但是我一直在默默努力希望能夠另辟蹊徑可以在文化知識(shí)上更勝一籌，所以每次帶團(tuán)我都會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備。去網(wǎng)上查找各種資料，盡可能多的準(zhǔn)備和旅游目的地相關(guān)的種.種。還記得以前和陳茂霞在一起的時(shí)候她說(shuō)過(guò)的話，所有的導(dǎo)游都是一開(kāi)始帶團(tuán)每次都認(rèn)真準(zhǔn)備，慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了就得過(guò)且過(guò)了，不知道你會(huì)堅(jiān)持多久。雖然她現(xiàn)在已經(jīng)不在單位了，但是我想告訴她，我不知道我還能堅(jiān)持多久，但是我還在堅(jiān)持。我覺(jué)得只有這樣才能不讓自己和小于差的。
慢慢的小于已經(jīng)從導(dǎo)游的主力軍中漸隱漸退成為了前臺(tái)接待中的中流砥柱。后來(lái)來(lái)的小敏慢慢頂替了小于的位置，再看看自己仍然混跡于導(dǎo)游的隊(duì)伍當(dāng)中。不知道導(dǎo)游是不是必須要轉(zhuǎn)變成前臺(tái)接待，說(shuō)句心里話做導(dǎo)游早出晚歸，風(fēng)餐露宿確實(shí)辛苦，但是與做前臺(tái)接待相比較做導(dǎo)游真的更接近于自己喜歡的那種工作的感覺(jué)。我覺(jué)得每一次帶團(tuán)都像是一次戰(zhàn)斗，我們?cè)诔霭l(fā)之前永遠(yuǎn)也不知道這個(gè)團(tuán)一路走下來(lái)會(huì)發(fā)生什么，有可能是突發(fā)的狀況，有可能是難忘的瞬間;每一次帶團(tuán)又像是去完成一件藝術(shù)品，看似一程不變但是只有自己知道自己為嘗試著改變而做出的努力。我喜歡帶團(tuán)做導(dǎo)游，趁著年輕的時(shí)候多跑一跑轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)沒(méi)有什么不好，但是歲月如梭人生易老，隨著時(shí)間的流逝我們的年紀(jì)越來(lái)越大，四處奔波終究不是辦法，我們終究還是要回到前臺(tái)來(lái)做前臺(tái)做接待做計(jì)調(diào)。
不用別人說(shuō)自己也知道自己前臺(tái)做的不好，我覺(jué)得不是我自己知識(shí)的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的還是心態(tài)吧。我總覺(jué)得人生苦短，人活著不容易，所以不想讓自己活得太累，不管做什么事都是隨性隨心。自己不喜歡做的事總是聽(tīng)之任之，不愿意勉強(qiáng)別人也不愿意勉強(qiáng)自己?；蛟S在別人看來(lái)我就是不求上進(jìn)，自甘墮落，我從來(lái)也不解釋，理解你的人根本就不需要解釋，不理解你的人解釋也是枉然。但是話又說(shuō)回來(lái)，人生能有幾回搏，今日不搏何時(shí)搏。人活一世也不能只做自己喜歡做的事，就像我們要想活得健康不能只吃自己喜歡吃的食物一樣。記得上大學(xué)的時(shí)候著名美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛獨(dú)創(chuàng)的一個(gè)概念叫高峰體驗(yàn)(peakexperiences)，即每個(gè)成功人士人生命中曾有過(guò)的一種特殊經(jīng)歷，感受到一種發(fā)至心靈深處的顫栗、欣快、滿足、超然的情緒體驗(yàn)，由此獲得的人性解放，心靈自由，照亮了他們的一生，讓他們獲得了人生的巨大成功。我想我做前臺(tái)接待以來(lái)一直缺少這樣一種高峰體驗(yàn)，我也嘗試過(guò)逼自己一把，努力去做試圖能在前臺(tái)接待的過(guò)程中找到這樣一種高峰體驗(yàn)。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇七
我是導(dǎo)游部的成員顧德樂(lè)。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人。
回顧20--年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來(lái)到太旅，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員。
自7月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)。
計(jì)24個(gè)工作日。政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作。
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為--區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“--區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇八
白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自20xx年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個(gè)多月里，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自20xx年以來(lái)，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：
1、維護(hù)旭景崇盛園銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表，及時(shí)更新銷售數(shù)據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表。
2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。
3、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行。
未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：
首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。
其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。
再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對(duì)繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
20xx年工作改進(jìn)措施。
針對(duì)20xx年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在20xx年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責(zé)任到人。
3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇九
作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、----年的工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作：
行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
(1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。
行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
(2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
(3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。
以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
(4)做好協(xié)調(diào)工作。
行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。
(5)認(rèn)真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
(6)制度建設(shè)。
配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
(7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。
組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
(8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。
落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。
3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：
作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高一個(gè)學(xué)年匆匆而過(guò),我校后勤工作,遵循學(xué)?？傮w工作思路和后勤工作計(jì)劃，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)全體后勤工作人員的努力，基本完成了學(xué)期初制定的計(jì)劃指標(biāo)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1、負(fù)責(zé)學(xué)校油印工作，保證了各科考試、測(cè)試工作的正常進(jìn)行。
2、搞好了學(xué)校各項(xiàng)維修維護(hù)保管工作。維修及時(shí)、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理,今年維修、更換燈管18次,更換閥門水嘴共3只。零星維修服務(wù)21次。
3、配合政教、教務(wù)開(kāi)展工作,基本做到一線問(wèn)題需要后勤協(xié)作的,我們都是隨叫隨到,力爭(zhēng)做到解決問(wèn)題快、不留尾巴。
4、加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)的分類管理,使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。
5、今年,后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購(gòu)申請(qǐng)審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》,有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。
6、為了加強(qiáng)校園管理,我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》,從而保障校園安全,杜絕了安全隱患。
7、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理,實(shí)行由校領(lǐng)導(dǎo)審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù),并由專人負(fù)責(zé)紙張的管理,使紙張消耗大幅降低。
8、認(rèn)真做好了資金管理。
(1)學(xué)校經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支做到了合理、合法，堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，
量入為出，并且要把錢用到刀刃上，不該用的堅(jiān)決不用;。
(3)做到每月辦公費(fèi)開(kāi)支的情況向?qū)W校、上級(jí)主管部門匯報(bào)。
9、進(jìn)一步完善值班護(hù)校制度值班護(hù)校人員在護(hù)校期間做到了堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，維護(hù)好了學(xué)校的校產(chǎn)。
10、加大校園文化建設(shè)。
加強(qiáng)對(duì)教室的文化宣傳建設(shè)，布置好了名言警句以及宣傳畫，創(chuàng)辦了?？桶嗫?。營(yíng)造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。
11、抓好了綜合管理,為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障。
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此我校后勤工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽(tīng)取每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。經(jīng)費(fèi)管理方面，嚴(yán)把經(jīng)費(fèi)關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)資，避免浪費(fèi)。在資金問(wèn)題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非花不可的錢盡量少花，采購(gòu)物品做到了貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，兢兢業(yè)業(yè)?？傊?，后勤工作頭緒多，還有很多是估計(jì)不到的，根據(jù)學(xué)校的需要，應(yīng)及時(shí)處理，爭(zhēng)取把此項(xiàng)工作做好，為學(xué)校教育教學(xué)，為全體師生服好務(wù)。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里,通過(guò)對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié):。
一.存在的不足。
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4.為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷售：
因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問(wèn)題)。
再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。。。。。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù)，專場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰。
對(duì)流程不夠熟悉。
工作不夠精細(xì)化。
工作方式不夠靈活。
缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
二.今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
要提高工作的主動(dòng)性。
工作要注重結(jié)果。
今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成。
把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)。
多看，多學(xué)習(xí)，多做。
xx年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是1件貨，人件利潤(rùn)xx元，年收入萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十一
瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20__年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20__年9月，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了昆山山水測(cè)繪公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的江蘇省淮安測(cè)量分院公司，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，以往實(shí)習(xí)中找到自己心儀的工作單位。
加入__測(cè)繪公司的這四個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與室外測(cè)量工作，我首先要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、總結(jié)。
我隨李工一起加入室外工作項(xiàng)目中。截止20__年01月24日，以完成淮安這年度的工作任務(wù)。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立帶隊(duì)外出工作，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
(二)工作中的不足。
我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、計(jì)劃。
20__年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20__年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高獨(dú)立工作能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索。大專五年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
(三)勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。作為一名實(shí)習(xí)生，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是室內(nèi)繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，提高履行崗位職責(zé)的能力。
希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我自己如何探測(cè)生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活!現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過(guò)。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。
展望新年，我已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備。迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十二
1、精煤發(fā)運(yùn)17.16萬(wàn)噸，其中首鋼發(fā)運(yùn)1.96萬(wàn)噸。北臺(tái)發(fā)運(yùn)13.39萬(wàn)噸。唐鋼2.06萬(wàn)噸。
電煤發(fā)運(yùn)6.51萬(wàn)噸，其中齊魯石化發(fā)運(yùn)3.18萬(wàn)。保定2.34萬(wàn)噸。山東鋁業(yè)0.3萬(wàn)噸。邢臺(tái)電廠0.65萬(wàn)噸。張富強(qiáng)代發(fā)1.87萬(wàn)噸。石家莊熱電2.07萬(wàn)噸。安陽(yáng)電廠1.14萬(wàn)噸。2、貨款回收首鋼1203萬(wàn)元、北臺(tái)20759萬(wàn)元、齊魯石化1480萬(wàn)元、保定電廠500萬(wàn)元、石家莊熱電2000萬(wàn)元。3、清舊欠德州電廠270萬(wàn)元。
1、洗精煤我公司全靠外購(gòu)，1—5月期間受金融風(fēng)暴、兩會(huì)、礦難影響，煤炭采購(gòu)難度大。價(jià)格上沒(méi)有明顯降價(jià)趨勢(shì)，大型鋼鐵集團(tuán)庫(kù)存偏高，采購(gòu)量小，影響銷售完成。首鋼發(fā)運(yùn)量低就是煤源準(zhǔn)備不足。
2、重點(diǎn)合同兌現(xiàn)率低。濰坊電廠結(jié)算價(jià)格低，中轉(zhuǎn)煤成本高利潤(rùn)低，影響發(fā)運(yùn)積極性。
1、加強(qiáng)與用戶溝通聯(lián)系，緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。與本溪北營(yíng)鋼鐵公司簽訂長(zhǎng)期供應(yīng)煤炭框架協(xié)議，有力的保證了精煤發(fā)運(yùn)。在鞏固老用戶的同時(shí)積極開(kāi)發(fā)新的用戶，加大地銷煤量。在運(yùn)輸部趙亮部長(zhǎng)的大力協(xié)助下，與峰峰集團(tuán)簽訂了購(gòu)煤協(xié)議，分別從馬頭洗煤廠、大淑村礦洗煤廠發(fā)運(yùn)洗中煤到安陽(yáng)電廠，開(kāi)辟新的市場(chǎng)用戶。
2、貨款回收情況，積極與用戶溝通聯(lián)系，在回款上采取回款目標(biāo)明確責(zé)任到業(yè)務(wù)員，公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦的措施，加大回款力度。
3、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營(yíng)管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司新的目標(biāo)，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定相關(guān)管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理工作，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性。
4、以煤質(zhì)管理為中心。首先加強(qiáng)煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保按用戶要求裝車發(fā)運(yùn)。其次管理方面明確責(zé)任，專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)跟班，根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì)，增加煤質(zhì)管理的針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性。
1、我們?cè)陂_(kāi)發(fā)新用戶時(shí)動(dòng)作遲緩，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方法手段不多。在今后工作中要變被動(dòng)為主動(dòng)，走出去，多了解，動(dòng)腦筋，想辦法，增加市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。
2、業(yè)務(wù)人員今后要自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展工作，及時(shí)反饋信息，以利領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)迅速做出準(zhǔn)確判斷，要提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立運(yùn)銷人良好形象。
1、大力開(kāi)發(fā)新用戶，積極與魏橋、濰坊、北臺(tái)鋼鐵、首鋼保持聯(lián)系，加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運(yùn)力度，開(kāi)展鐵路、公路雙結(jié)合的方式來(lái)保證集團(tuán)公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。
2、做好日常工作。了解每日請(qǐng)車、裝車，將發(fā)運(yùn)情況及時(shí)與用戶聯(lián)系，收集化驗(yàn)檢斤結(jié)果，及時(shí)反饋本公司有關(guān)部門。做好結(jié)算開(kāi)票，貨款回收工作。
3、準(zhǔn)確了解市場(chǎng)信息，關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)反饋信息，有助于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)做出準(zhǔn)確判斷。4、加大回款力度，及時(shí)與用戶聯(lián)系，加快資金回收，縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間，保證資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與技巧相結(jié)合。
進(jìn)入5月份，國(guó)內(nèi)用電量水平持續(xù)上升。動(dòng)力煤市場(chǎng)供需狀況繼續(xù)好轉(zhuǎn)，秦皇島價(jià)格也繼續(xù)小幅上漲。目前鋼材市場(chǎng)十分不景氣，下游需求薄弱，而礦石、煤焦等原料成本依然過(guò)高。因此大部分鋼廠出現(xiàn)虧損，有的減產(chǎn)、停產(chǎn)檢修，造成煉焦精煤、焦炭等價(jià)格下滑。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十三
20xx年，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第4年。在這一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。
我是一名初出茅廬、沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員，我深知銷售財(cái)務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔(dān)任財(cái)務(wù)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動(dòng)力，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè)。每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。在銷售財(cái)務(wù)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開(kāi)具，一般納稅人專用發(fā)票的開(kāi)具，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。
20xx年煤炭市場(chǎng)變化不好預(yù)測(cè)，我們將面臨更加繁重的工作任務(wù)。但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我的工作斗志和熱情。自己決心在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同事，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)硫磺溝煤礦銷售工作新局面。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”‘科學(xué)發(fā)展觀重要思想，同時(shí)還要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的煤炭銷售財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)。二是要振作精神。只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭(zhēng)朝夕，爭(zhēng)創(chuàng)一流。三是要勤奮實(shí)干。自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽(tīng)、手勤多寫、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻(xiàn)。四是要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。做到以大局為重，求同存異，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。以誠(chéng)相待，相互信任，堅(jiān)信“理解與友誼比什么都重要”，樹(shù)立團(tuán)結(jié)就是力量的理念。
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
堅(jiān)守工作崗位遵守工作制度和職業(yè)道德.在這一系列的工作中我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)同時(shí)體會(huì)到無(wú)論在什么崗位哪怕是毫不起眼的工作都應(yīng)該用心做到哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作也要善于從中尋找樂(lè)趣做到日新月異從改變中找到創(chuàng)新。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十四
回顧過(guò)去一年的工作，其工作的成績(jī)是在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的.協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開(kāi)的,本人嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂(lè)部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂(lè)部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：
因俱樂(lè)部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：
1、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制，
2、完善接包處、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程，
3、健全管理人員崗位職責(zé)，
4、完善更衣室、車庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，
在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達(dá)的原始模式，一級(jí)管一級(jí)的方式，安排事情到個(gè)人，責(zé)任到個(gè)人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì)，每周總結(jié)管理者工作例會(huì)，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì)，認(rèn)真總結(jié)找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。
根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn)，將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng)，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高。
根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題，我們堅(jiān)持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開(kāi)展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參與車庫(kù)、接包員、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作。
工作中的問(wèn)題：
1、加強(qiáng)員工的自覺(jué)性還不夠，
3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄，
自身的不足：
1、創(chuàng)新思路匱乏，
2、執(zhí)行力度偏差，
通過(guò)制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行，通過(guò)整體的改變。這讓我有所體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。
針對(duì)今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1)制定全年月工作計(jì)劃，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)，
2)制定每月工作問(wèn)題總結(jié)，如何解決問(wèn)題，落實(shí)的情況，
3)制定每周工作會(huì)議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問(wèn)題的情況，
4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正問(wèn)題的情況，
2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行。
1)安排月工作固定事項(xiàng)，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果，
2)安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況，
3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，
3、樹(shù)立員工主人翁的思想。
1)加強(qiáng)員工責(zé)任感，認(rèn)真執(zhí)行制度，不要流于形式，
2)多傾聽(tīng)員工建議和意見(jiàn)，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及時(shí)采納，
4、加強(qiáng)自身提高：
1)加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，提升管理能力，
2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率，
總結(jié)過(guò)去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn)，為此在2016年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十五
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和全球經(jīng)濟(jì)一體化,電子商務(wù)正越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。今天本站小編給大家整理了電子商務(wù)崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
在這一次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開(kāi)辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對(duì)這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對(duì)我來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo的夢(mèng)想，主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程;加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。
對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，你能解決企業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)能夠用你，你就具備競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無(wú)二，與眾不同。我覺(jué)得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無(wú)二的。這也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。另一方面，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒(méi)有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無(wú)二的，你是你，誰(shuí)也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
一、實(shí)習(xí)單位基本情況。
單位名稱：x廠。
二、實(shí)習(xí)崗位基本情況。
實(shí)習(xí)崗位：淘寶商城旗艦店客服工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后，
三、
實(shí)習(xí)目的。
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
四、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容。
每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問(wèn)時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的認(rèn)識(shí)。。
打開(kāi)已賣出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xxx運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”
處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
(一)責(zé)任心。
其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來(lái)讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的。
規(guī)章制度。
我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候才會(huì)覺(jué)得什么叫責(zé)任責(zé)任是這么重所以我們也要對(duì)于工作越來(lái)越謹(jǐn)慎。
(二)吃苦耐勞。
宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來(lái)的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果?！蔽覀兡?個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門的人，常常笑對(duì)我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人!雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說(shuō)“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”!其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說(shuō)加油!硬撐!
(三)學(xué)會(huì)堅(jiān)持，給自己尋找目標(biāo)。
每當(dāng)出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，總是最苦惱的時(shí)候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問(wèn)題。
每每出現(xiàn)售后問(wèn)題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒(méi)做過(guò)的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來(lái)了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。
(四)直面行業(yè)壓力。
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍?，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來(lái)的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了?？此坪?jiǎn)單的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無(wú)數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過(guò)來(lái)的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開(kāi)過(guò)淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，靠著低價(jià)格來(lái)獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來(lái)了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無(wú)疑是難上加難。
總結(jié)。
通過(guò)這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來(lái)一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)目的。
在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。通過(guò)此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會(huì)在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
1.電子商務(wù)b2c、b2b、c2c交易類型操作實(shí)習(xí);2.利用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。
3.金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座三、實(shí)習(xí)收獲。
通過(guò)一個(gè)星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，通過(guò)在電腦上模擬個(gè)人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊(cè)，在b2c中進(jìn)行商家和個(gè)人的信息的注冊(cè)，b2b中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制，c2c的模擬的交易，物流公司運(yùn)營(yíng)狀況，edi的基本操作及其他基本信息的錄入。同時(shí)，制作自己的個(gè)人網(wǎng)站，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢。
首先在此軟件中進(jìn)行自己個(gè)人郵箱的注冊(cè)，因?yàn)槿魏梧]件及信息的確認(rèn)都是需要它的，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不可少的一部分。第二部進(jìn)行自己個(gè)人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對(duì)公司的網(wǎng)上銀行的注冊(cè)，但是不管是網(wǎng)上個(gè)人銀行還是企業(yè)銀行都要通過(guò)ca認(rèn)證，如若不然，你不能進(jìn)行其他的基本操作，其實(shí)ca認(rèn)證就是你進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號(hào)的申請(qǐng)及支付的過(guò)程、個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù)，使整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過(guò)程。
不論是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場(chǎng)才會(huì)更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻，安全問(wèn)題是電子商務(wù)推進(jìn)中的最大障礙。營(yíng)造信譽(yù)良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)，否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)模塊模擬中，我們了解ca認(rèn)證的概念，并提供各種安全證書的申領(lǐng)、安裝和使用，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的安全問(wèn)題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。
余下基本的信息進(jìn)行基本的確認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的b2c,b2b,c2c相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時(shí)吸引相關(guān)人員及廠商購(gòu)買本公司的產(chǎn)品，并達(dá)成交易，這里需要很多的程序。在b2c中開(kāi)始從申請(qǐng)入駐開(kāi)設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購(gòu)物，到后臺(tái)進(jìn)銷存管理，可以在一個(gè)完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行b2c商務(wù)等實(shí)際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò)程及其后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等活動(dòng)。并且，在b2c中，它包含消費(fèi)者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬。
其實(shí)任何一個(gè)公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會(huì)擁有自己的物流公司，其實(shí)大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終達(dá)到滿足消費(fèi)者的需求。其實(shí)，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購(gòu)、存儲(chǔ)、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無(wú)米之炊。所以廠商選好自己長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。
在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書本上沒(méi)有的東西，但是我們同時(shí)有通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會(huì)中，電子商務(wù)在生活中的重要性。同時(shí)，制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站，使其更加了解個(gè)人網(wǎng)站制作的過(guò)程，通過(guò)聽(tīng)盤金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會(huì)需求，為我們將來(lái)就業(yè)提供相應(yīng)的建議，利于我們更好的定位，擁有一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十六
為了讓新派會(huì)員實(shí)踐商務(wù)技能，讓同學(xué)們參與二手書籍交易的全過(guò)程，并在活動(dòng)中得到鍛煉，同時(shí)為外國(guó)語(yǔ)學(xué)院同學(xué)提供售賣二手書籍的平臺(tái)，特舉辦新派淘淘樂(lè)活動(dòng)進(jìn)行二手書現(xiàn)場(chǎng)展賣。
我們首先進(jìn)行二手書收集整理工作，將收集到的二手書籍按照具體情況分為免費(fèi)、五元、十元、十五元、二十元以及自定義價(jià)格幾個(gè)檔次。書籍所有人及相關(guān)信息登記歸檔。方面日后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核實(shí)。書籍統(tǒng)一存放保管。之后兩天在超市門前進(jìn)行擺臺(tái)銷售，將收集來(lái)的書籍按照價(jià)格分區(qū)進(jìn)行售賣。每天展賣兩小時(shí)。書籍展賣結(jié)束后，將銷售所得進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核實(shí)無(wú)誤后將所得款項(xiàng)交由相應(yīng)書籍所有者。將未能售出的書籍進(jìn)行整理后加以妥善處理。（交還所有者或經(jīng)所有者同意后自行處理）。所有參加新派淘淘樂(lè)的書籍所有者須明確本次活動(dòng)的免責(zé)聲明。該聲明對(duì)此次活動(dòng)參與者及組織者的責(zé)任與義務(wù)有詳細(xì)規(guī)定。
二、新派電子商務(wù)社團(tuán)“微小說(shuō)”大賽
為豐富同學(xué)們的課余生活，為了讓大學(xué)生更輕松的了解社會(huì)新事，也為發(fā)掘培養(yǎng)喜愛(ài)微小說(shuō)的同學(xué)，有地方發(fā)展他們的特長(zhǎng)，表現(xiàn)自己，同時(shí)激發(fā)同學(xué)使用電子商務(wù)平臺(tái)的熱情。本比賽通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，希望能引導(dǎo)同學(xué)們用善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，用屬于自己的語(yǔ)言表達(dá)自己的思想感情，一展自我風(fēng)采，并讓更多同學(xué)了解并喜歡上微小說(shuō)，能投身與創(chuàng)作中，給大家貢獻(xiàn)出更多更好的作品，更能提高同學(xué)們的寫作能力，想象能力。
我們新派電子商務(wù)社團(tuán)是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采，豐富大學(xué)生活的團(tuán)體組織。為了將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活緊密相連，活躍校園文化，同時(shí)讓跟多的人了解與使用新派網(wǎng)站，特舉辦新派微小說(shuō)大賽。
創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)微小說(shuō)，字?jǐn)?shù)在140字以內(nèi)，作品要求原創(chuàng)，不得剽竊，分類：言情、搞笑、勵(lì)志。要求短小精悍，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，結(jié)局出乎意料或引人深思。展現(xiàn)生活的苦樂(lè)，展現(xiàn)睿智的幽默。
我們?cè)趚x年11月初開(kāi)始校內(nèi)宣傳“微小說(shuō)”大賽活動(dòng)，通過(guò)新派電子商務(wù)網(wǎng)站報(bào)名及發(fā)表其微小說(shuō)。11月11日前征集完畢參賽選手參賽作品。11月12日至14日在新派電子商務(wù)網(wǎng)站上投票，之后由新派電子商務(wù)社團(tuán)于15日發(fā)布結(jié)果，給予獲獎(jiǎng)選手豐厚獎(jiǎng)品。最終解釋權(quán)歸主辦方。參賽選手首先將個(gè)人信息（包括：姓名、學(xué)院、生活照片一張）發(fā)到工作人員郵箱，然后登陸新派信息網(wǎng)，如以游客身份上傳內(nèi)容，將按照網(wǎng)站規(guī)定，填寫相關(guān)信息及參賽作品，方便頒獎(jiǎng)時(shí)聯(lián)系獲獎(jiǎng)選手。如以新派會(huì)員身份上傳內(nèi)容，要先登錄，根據(jù)網(wǎng)站指示，填寫參賽內(nèi)容作品。本著“公平公開(kāi)”的原則，參賽選手作品將以匿名的形式發(fā)布在新派電子商務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行海選投票。投票形式分為兩類，大眾評(píng)審?fù)镀焙徒M委會(huì)評(píng)審?fù)镀?。參與者可登陸新派電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行投票，票數(shù)前十的作品將進(jìn)入組委會(huì)評(píng)審階段，大眾評(píng)審最高票數(shù)者獲得最高人氣獎(jiǎng)。大賽組委會(huì)評(píng)委每人將獲得新派電子商務(wù)網(wǎng)站專有id，僅能使用一次，一次可投出十票。
三、校園尋寶活動(dòng)
為感謝新老用戶的支持，東北師范大學(xué)新派信息服務(wù)網(wǎng)在圣誕節(jié)推出校園尋寶活動(dòng)。登陸我們的新派網(wǎng)站后，點(diǎn)擊新派網(wǎng)上隨機(jī)出現(xiàn)的圣誕老人閃圖，答對(duì)問(wèn)題均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)。這樣的活動(dòng)能夠充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，受到了同學(xué)們的熱烈響應(yīng)。
新派除了以上特色活動(dòng)與優(yōu)勢(shì)之外，同許多社團(tuán)一樣，也存在著諸多問(wèn)題，例如：在社團(tuán)內(nèi)部“打醬油”現(xiàn)在嚴(yán)重，也即很過(guò)干事掛名卻不參與活動(dòng)的組織與策劃；個(gè)人主義盛行、集體榮譽(yù)感缺失同學(xué)認(rèn)為社團(tuán)的服務(wù)意識(shí)差，有的甚至毫無(wú)服務(wù)的理念。社團(tuán)外部，同學(xué)們?cè)诖笠粫r(shí)加入社團(tuán)的熱情很高，而且對(duì)在社團(tuán)中能夠獲得的樂(lè)趣與知識(shí)也抱有較高的期望。但現(xiàn)實(shí)中的社團(tuán)組織在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了種種意料之外的問(wèn)題，造成了社團(tuán)發(fā)展的瓶頸以及社團(tuán)口碑的破壞。以下是社團(tuán)問(wèn)題的詳細(xì)闡述：
一、社團(tuán)內(nèi)部的管理體制不完善，運(yùn)作不規(guī)范。
因?yàn)樯鐖F(tuán)具有自發(fā)性的特點(diǎn)，所以缺乏約束性的規(guī)章制度，造成社團(tuán)成員成分復(fù)雜，凝聚力下降。社團(tuán)對(duì)會(huì)員的管理過(guò)于松散，如會(huì)員可以隨心所欲地退出等，學(xué)生干部意識(shí)淡漠，個(gè)人主義表現(xiàn)突出，功利主義作祟。很多學(xué)生把進(jìn)入社團(tuán)當(dāng)學(xué)生干部看作是入黨，評(píng)優(yōu)的踏板。其二，忽視了社團(tuán)新老成員的交替，包括社團(tuán)資料、活動(dòng)檔案的轉(zhuǎn)接，不太重視對(duì)下一任核心成員的培養(yǎng)，以至于不能保持工作的連續(xù)性。其三，在實(shí)際工作當(dāng)中，很多學(xué)生社團(tuán)骨干面臨“如何管理社團(tuán)，如何帶動(dòng)社團(tuán)，如何使社團(tuán)持續(xù)下去的問(wèn)題”，產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的重要原因是社團(tuán)骨干對(duì)社團(tuán)工作性質(zhì)及內(nèi)涵不了解，缺乏較好領(lǐng)導(dǎo)能力，基本是在摸索中前進(jìn)，這也在一定程度當(dāng)中耽誤了社團(tuán)的發(fā)展。
二、社團(tuán)受到客觀因素的制約，缺乏發(fā)展空間。
第一，社團(tuán)只限制在本校范圍內(nèi)開(kāi)展有限的活動(dòng)，缺少與外部的溝通和交流，即使有想法，卻因缺少平臺(tái)而不得不放棄；第二，社團(tuán)活動(dòng)空間有限，缺乏活動(dòng)場(chǎng)地，與學(xué)生會(huì)不同，社團(tuán)一般都沒(méi)有自己的辦公場(chǎng)地，舉辦活動(dòng)時(shí)，須事先向?qū)W校有關(guān)部門租借用場(chǎng)地，且經(jīng)常因與其它事情沖突而更改地點(diǎn)時(shí)間，致使社團(tuán)的活動(dòng)不能按時(shí)地正常進(jìn)行。另外，就是經(jīng)費(fèi)不足，社團(tuán)繳納會(huì)費(fèi)，會(huì)費(fèi)繳納多了會(huì)員不滿意，少了不夠維持，所以也是個(gè)棘手的問(wèn)題。社團(tuán)經(jīng)費(fèi)基本上只能勉強(qiáng)維持本社團(tuán)的日常管理運(yùn)作，難以解決實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)費(fèi)的不足，使社團(tuán)活動(dòng)常常難以正常進(jìn)行。
三、社團(tuán)組織的活動(dòng)單調(diào)，缺乏創(chuàng)新精神，效率低下。
社團(tuán)組織的活動(dòng)缺乏創(chuàng)造性與新意，社團(tuán)成員，尤其是大一的新生，對(duì)活動(dòng)的參與更多的是簡(jiǎn)單的海報(bào)張貼、物資搬運(yùn)、場(chǎng)地申請(qǐng)等工作。單調(diào)的工作和由于策劃不力帶來(lái)的巨大工作量不僅占用學(xué)生太多的時(shí)間而且很大程度上耗費(fèi)掉了同學(xué)們對(duì)社團(tuán)活動(dòng)的熱情與積極性。
四、繁忙的學(xué)習(xí)使社團(tuán)成員無(wú)力兼顧社團(tuán)工作。
從整體來(lái)看，大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境與生活環(huán)境雖比中學(xué)要自由寬松很多，但是課業(yè)的繁重與學(xué)習(xí)的壓力則有增無(wú)減。很多情況下由于課程知識(shí)的困惑與課后作業(yè)的緊張會(huì)使得同學(xué)們產(chǎn)生焦頭爛額、手忙腳亂的感覺(jué)。加之突如其來(lái)的社團(tuán)工作，往往會(huì)造成首鼠兩端、顧此失彼的現(xiàn)象。相比較而言，同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)與社團(tuán)工作中做取舍還是會(huì)選擇學(xué)習(xí)，放棄社團(tuán)工作。
針對(duì)這些不足以及新派社團(tuán)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，我們社團(tuán)在今后的活動(dòng)中做出合理調(diào)整，讓新派社團(tuán)更有活力和生氣。
一、充分發(fā)揮社團(tuán)優(yōu)勢(shì)
新派社團(tuán)是在許波老師的.指導(dǎo)和帶領(lǐng)下成立的，具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，所以我們會(huì)多和老師交流，多多聽(tīng)取老師的意見(jiàn)和建議，在此基礎(chǔ)上發(fā)揮社團(tuán)各部門成員的優(yōu)勢(shì)，辦好新派社團(tuán)的內(nèi)部和外部活動(dòng)，少走彎路。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)新派網(wǎng)站的管理，it部門組織網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)，管理好網(wǎng)站資源，定期對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行更新，讓新派成員、會(huì)員以及外部人員了解新派網(wǎng)站并且發(fā)揮新派網(wǎng)站服務(wù)同學(xué)的作用。
二、完善管理制度
管理制度還不完善這點(diǎn)秘書處會(huì)制定相關(guān)的管理?xiàng)l例，規(guī)定會(huì)議制度，劃分分部門職能，使分工更為明確，并且考核其他部門在每次活動(dòng)中的表現(xiàn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)各部門的積極性。我們會(huì)定期召開(kāi)部長(zhǎng)會(huì)議，聽(tīng)取各部長(zhǎng)意見(jiàn)，各部長(zhǎng)要關(guān)心自己的部員，積極鼓勵(lì)部員參加新派活動(dòng)。秘書處要發(fā)揮好橋梁的作用，做好各項(xiàng)會(huì)議記錄，盡量做到短小精干，將問(wèn)題集中處理。部門會(huì)議紀(jì)錄各部門應(yīng)妥善保管，學(xué)期期末交秘書處存檔。并且秘書處及時(shí)反饋信息，讓社團(tuán)活動(dòng)有序進(jìn)行。社長(zhǎng)有機(jī)會(huì)可以和其他社團(tuán)進(jìn)行交流，借鑒經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)。
三、活動(dòng)創(chuàng)新
新派社團(tuán)活動(dòng)較少，每年都是重復(fù)上一年的活動(dòng)項(xiàng)目，可能讓社員覺(jué)得沒(méi)有新意和創(chuàng)造性，這也是因?yàn)閷I(yè)課程比較多，大家覺(jué)得對(duì)社團(tuán)活動(dòng)心有余而力不足。所以，我們還要和老師、社員溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。初步想法是我們要辦一些和專業(yè)課程掛鉤的活動(dòng)，讓大家在活動(dòng)中可以學(xué)到專業(yè)課程而且還鍛煉了自己的能力。策劃部門在每次活動(dòng)前要做好精細(xì)的策劃，避免在活動(dòng)中出現(xiàn)面對(duì)突發(fā)事件不知所措的情況。除此之外，我們加大新派社團(tuán)的宣傳，如果有哪個(gè)同學(xué)有活動(dòng)想法、意向，我們可以為這樣的同學(xué)提供活動(dòng)平臺(tái)，人力資源，進(jìn)而激發(fā)大家參與活動(dòng)的熱情。
新派電子商務(wù)社團(tuán)以惠為新，以誠(chéng)為派。目前新派社團(tuán)還處于成長(zhǎng)階段，需要校社聯(lián)，老師，和社員的支持和鼓勵(lì)，在接下來(lái)的活動(dòng)中新派將按照以上的計(jì)劃和方案進(jìn)行，如果有不周到的地方還望老師多多指教，我們有信心在指導(dǎo)老師的知道下，在社員和會(huì)員的努力下辦得更好。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十七
20__年1-11月份，完成郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)收入111.48萬(wàn)元，全年預(yù)計(jì)可完成124.48萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃數(shù)的115.26%;1-11月份，分銷業(yè)務(wù)收入109.96萬(wàn)元(其中1.5萬(wàn)元?jiǎng)澦龠f，8萬(wàn)元?jiǎng)澊硭龠f)，全年預(yù)計(jì)可完成110.11萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃數(shù)的100.1%。
重點(diǎn)項(xiàng)目：短信業(yè)務(wù)未能完成全年163萬(wàn)元的跨越式指標(biāo)，完成率為76.37%;電費(fèi)充值卡未能完成950萬(wàn)的銷售額指標(biāo)，完成率為32.23%;自郵一族未能完成11萬(wàn)的收入指標(biāo)，完成率為20.9%。商旅業(yè)務(wù)收入、中郵快購(gòu)卡銷售收入、產(chǎn)業(yè)集群項(xiàng)目收入等重點(diǎn)項(xiàng)目均已提前完成全年指標(biāo)。
二、突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)電子商務(wù)類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
1、短信業(yè)務(wù)。
短信業(yè)務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)效的木本業(yè)務(wù)，在20__年底，部門就將短信業(yè)務(wù)作為20__年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣，在通過(guò)調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上，制訂了切實(shí)可行的《短信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽方案》，通過(guò)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，使短信業(yè)務(wù)規(guī)?？焖佘S上了一個(gè)臺(tái)階;平時(shí)安排專人與所有的支局相關(guān)人員進(jìn)行溝通、指導(dǎo)，了解、掌握網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦短信業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況及遇到的一些問(wèn)題，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)中遇到的操作和業(yè)務(wù)上的問(wèn)題及時(shí)給予解決，同時(shí)通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的走訪，收集、整理出一些好的網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)、做法，進(jìn)行推廣。主動(dòng)為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)、支撐、指導(dǎo)工作。通過(guò)采取一系列行之有效的措施，短信這一新業(yè)務(wù)取得了快速的發(fā)展，截止到11月底郵儲(chǔ)短信有效用戶累計(jì)46056戶，短信業(yè)務(wù)共形成業(yè)務(wù)收入111.48萬(wàn)元。
2、票務(wù)業(yè)務(wù)。
長(zhǎng)途汽車票的市場(chǎng)需求主要集中在每年的中秋節(jié)和春運(yùn)期間，抓住這兩個(gè)消費(fèi)旺季的時(shí)機(jī)，是全年長(zhǎng)途汽車票業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，同時(shí)可以為郵政代理汽車票提高知名度，也為以后更好地開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。為此部門針對(duì)這項(xiàng)工作，本著抓早、抓緊的思路，從年初開(kāi)始就主動(dòng)與農(nóng)公交進(jìn)行了多次溝通、洽談，在農(nóng)公交上張貼宣傳廣告，使返鄉(xiāng)人員有到郵局買車票的觀念。1-11月份，已銷售汽車票19562張，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6.7萬(wàn)元。
3、分銷業(yè)務(wù)。
在“好禮郵”營(yíng)銷活動(dòng)和農(nóng)資配送活動(dòng)中，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)調(diào)查、了解，最終確定了復(fù)合肥以金正大產(chǎn)品為主，天補(bǔ)、綠陵等產(chǎn)品為輔;快消品以酒水、節(jié)日產(chǎn)品為主，糧油、土特產(chǎn)等產(chǎn)品為輔的產(chǎn)品格局。在銷售中，通過(guò)出臺(tái)營(yíng)銷方案和及時(shí)兌現(xiàn)營(yíng)銷費(fèi)用等方式，引導(dǎo)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷，鼓勵(lì)他們的營(yíng)銷積極性，并通過(guò)帶款要數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法和庫(kù)存欠費(fèi)考核辦法，有效的降低了的全局的分銷庫(kù)存欠費(fèi)額，保證了庫(kù)存達(dá)到省公司管控目標(biāo)。1-11月份，共銷售復(fù)合肥1976.99噸，實(shí)現(xiàn)收入47.85萬(wàn)元;20__年春節(jié)“好禮郵”營(yíng)銷活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)銷售額68.9萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入20.5萬(wàn)元，中秋“好禮郵”營(yíng)銷活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)銷售額113.1萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入35萬(wàn)元。
三、“蘇郵惠民”系統(tǒng)推廣與應(yīng)用初見(jiàn)成效。
郵政“蘇郵惠民”平臺(tái)的建設(shè)和推廣得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，截止到11月底，我局共建成“蘇郵惠民”加盟店133家，便民店21家，已代收費(fèi)117131筆，金額8267850.39元，郵政實(shí)現(xiàn)收入10736.9元，加盟店實(shí)現(xiàn)收入29110.28元。
四、目前存在的問(wèn)題：
1、短信業(yè)務(wù)與省公司要求的跨越式發(fā)展目標(biāo)差距仍較大，新開(kāi)戶加辦率在40%左右徘徊。
2、航空電子客票業(yè)務(wù)由于郵政起步晚，航空票市場(chǎng)幾乎已被其他公司占領(lǐng)，同時(shí)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，缺少火車票，票務(wù)品種不全等因素，拓展航空票業(yè)務(wù)非常困難。
3、硬件條件不足，制約分銷業(yè)務(wù)發(fā)展。
總體思路：
堅(jiān)持廣泛合作、突出重點(diǎn)的原則，加強(qiáng)渠道建設(shè)，確保代辦電信業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng);優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加快電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大對(duì)短信、票務(wù)等業(yè)務(wù)的推廣力度，努力開(kāi)拓新業(yè)務(wù);做好農(nóng)資分銷、節(jié)日快消品營(yíng)銷活動(dòng)，在做好銷售的同時(shí)加強(qiáng)庫(kù)存、欠費(fèi)管控，確保收入、庫(kù)存管控均完成指標(biāo);完善內(nèi)部管理，積極采取切實(shí)可行的措施，促使電子商務(wù)專業(yè)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
重點(diǎn)工作和措施：
1、狠抓短信發(fā)展：抓緊、抓早年初開(kāi)展短信活動(dòng)，制定切實(shí)可行的有效方案為全年短信業(yè)務(wù)的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
用足營(yíng)銷費(fèi)用政策，保證營(yíng)銷費(fèi)用按月及時(shí)、足額發(fā)放到柜員，切實(shí)讓發(fā)展者得到實(shí)惠;。
為及時(shí)了解營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，協(xié)助營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成短信目標(biāo)，電子商務(wù)局安排專人對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了走訪、指導(dǎo)，并將考核工資與網(wǎng)點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度掛鉤考核。
2、票務(wù)：春節(jié)前重點(diǎn)開(kāi)展汽車票宣傳，一方面繼續(xù)提高高峰期出票量，做大影響，同時(shí)逐步提高平時(shí)的出票量。
加大航空票的推廣力度，加強(qiáng)宣傳，在合適網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦票務(wù)專廳，將航空票推到前臺(tái)宣傳、推廣、受理，同時(shí)通過(guò)營(yíng)銷員發(fā)展協(xié)議客戶，爭(zhēng)取航空票出票量有明顯增長(zhǎng)。
3、“自郵一族”：繼續(xù)出臺(tái)本局的優(yōu)惠套餐，印制宣傳單，通過(guò)夾報(bào)投遞，柜面宣傳，到居民區(qū)、停車場(chǎng)散發(fā)等方式加大宣傳力度，下一步還將在報(bào)紙、電視等媒體投放廣告、進(jìn)行專題訪談，提高郵政“自郵一族”商務(wù)會(huì)員的知名度。
對(duì)加盟店的業(yè)務(wù)操作和設(shè)備使用做好保障工作，對(duì)不熟悉系統(tǒng)操作和設(shè)備使用的上門進(jìn)行輔導(dǎo)，對(duì)加盟店主遇到的問(wèn)題和故障及時(shí)安排解決，對(duì)一些充值投訴及時(shí)向上級(jí)反映、處理。
日常銷售主要依靠加盟店和直營(yíng)店，以酒水和日化產(chǎn)品為主;針對(duì)節(jié)日市場(chǎng)推出組合包裝(禮盒)，組合一些農(nóng)特產(chǎn)品，根據(jù)中小企業(yè)的福利、團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)需求，搭配不同的產(chǎn)品，組成不同的價(jià)格，進(jìn)行組合銷售。
6、加強(qiáng)并完善基礎(chǔ)管理：為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展做到有效的支撐、保證。結(jié)合貫標(biāo)工作，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的走訪、檢查，提高服務(wù)水平，以服務(wù)贏得客戶，從而提升效益。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十八
時(shí)光如白駒過(guò)隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò)，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人20xx年度工作總結(jié)：
一、工作回顧。
20xx年是不平凡的一年，世博會(huì)的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
(一)立足本職，自我加壓。
今年1-7月份我在上栗分局擔(dān)任會(huì)計(jì)，8月份調(diào)到縣局財(cái)務(wù)室從事會(huì)計(jì)工作，作為一名會(huì)計(jì)人員，我能認(rèn)真審核原始票據(jù)，規(guī)范填寫會(huì)計(jì)憑證和賬簿，按時(shí)報(bào)送報(bào)表，做到賬賬相符、賬實(shí)相符。由于未參加過(guò)正規(guī)的會(huì)計(jì)培訓(xùn)，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，業(yè)務(wù)并不熟練，我平時(shí)注意自我加壓，利用好時(shí)間多看會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)書籍，多向業(yè)務(wù)精的同志請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練，現(xiàn)在基本能勝任工作崗位。說(shuō)起會(huì)計(jì)工作，沒(méi)有炫人的成績(jī)，看不到可喜的數(shù)據(jù)，每當(dāng)看到自己裝好的整齊的憑證、做好的清楚的賬目，我就覺(jué)得心滿意到縣局之后，還接手了教育培訓(xùn)和計(jì)劃生育工作，說(shuō)實(shí)話，這兩項(xiàng)工作我心里都沒(méi)底，但是我沒(méi)有懈怠，雖然這些工作不是工商工作的重頭戲，但是不能拖后腿，我總是這樣對(duì)自己說(shuō)。于是認(rèn)真地制定了工作計(jì)劃，編制了各類表格，對(duì)機(jī)關(guān)和各基層分局都進(jìn)行了細(xì)致的安排，目前這兩項(xiàng)工作都步入正軌。
(二)正視不足，以期完美?！坝眯墓ぷ?、踏實(shí)做人“，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題：
一是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)水平亟待提高。作為一名信息化時(shí)代的會(huì)計(jì)工作人員，應(yīng)該既要深諳會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，更要有超前意識(shí)，盡快為今后的電算化會(huì)計(jì)打好基礎(chǔ)，要成為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員，我的差距還很大。
二是工作情緒波動(dòng)大，有些懶散，工作作風(fēng)不夠扎實(shí)?？偸钦医杩谝愿鞣N理由說(shuō)服自己不要過(guò)于認(rèn)真執(zhí)著，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，存在得過(guò)且過(guò)、“做一天和尚撞一天鐘“的思想，不愿動(dòng)腦筋去多想辦法，讓工作做得更好，而是混日子過(guò)，這些思想情緒一度使自己的工作處于低迷狀態(tài)，也制約了自身的發(fā)展。
三是工商法律法規(guī)知識(shí)欠缺。由于工作性質(zhì)單一，長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有從事工商業(yè)務(wù)性工作，沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)于很多工商工作都可謂是“門外漢“，這與新時(shí)期的工商工作是不相適應(yīng)的，很難成為多面手。
二、工作體會(huì)。
(一)點(diǎn)亮熱情，鍛造自我。
今年是我在上栗分局工作的第八個(gè)年頭，在基層工作的這些年，我感受頗深，上栗分局是個(gè)大熔爐，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫群驮鷮?shí)的工作作風(fēng)不斷磨礪著每一個(gè)工作人員的意志。俗話說(shuō)：百煉成鋼。雖然我一直在辦公室工作，并未深入一線直接與個(gè)體工商戶打交道，但從同事們每天下鄉(xiāng)回來(lái)疲憊的身影中，我能感同身受，他們的壓力有多大。基層工商工作就是一個(gè)大舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，每個(gè)演員要把自己的角色扮演好，一臺(tái)戲才能唱好，這個(gè)單位的工作才能搞上去。面對(duì)工商工作的轉(zhuǎn)型，工作職能發(fā)生了轉(zhuǎn)變，工作重心也轉(zhuǎn)移了，很多人都茫然失措，不知如何去適應(yīng)以后的工作，他們當(dāng)中多數(shù)人都不是公務(wù)員，甚至連身份也不明確，非常擔(dān)心會(huì)人員分流，思想波動(dòng)很大，但是大家都沒(méi)有過(guò)多地考慮個(gè)人的利益，還是一如既往地做著每天要做的事，以實(shí)際行動(dòng)證明著自身的價(jià)值。在上栗分局，吳建忠局長(zhǎng)就是大家心中的楷模，他身體力行默默奉獻(xiàn)，一心撲在工作上，帶領(lǐng)大家年年?duì)巹?chuàng)一流，使上栗分局的各項(xiàng)工作都走在了市局的前列;在上栗分局，每個(gè)人的腳步都更加急促，因?yàn)楦嗟碾y關(guān)要過(guò)，更多的事情等著去處理，大家擰成一股繩干勁十足。在這樣的集體里工作我覺(jué)得渾身充滿力量，更加認(rèn)識(shí)到不管在哪個(gè)工作崗位都應(yīng)該發(fā)光發(fā)熱，以前我總是覺(jué)得自己的工作崗位對(duì)工商業(yè)務(wù)要求不高，只要不出亂子就行，從別人身上我看到了自己的渺小和淺薄，如果在這樣的大熔爐中都不能磨練努力工作的意志，那就會(huì)被工作所拋棄，成為無(wú)用之人。
“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路，通過(guò)反思問(wèn)題，我深刻意識(shí)到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己，我們的行動(dòng)有時(shí)就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者，勢(shì)必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會(huì)喪失斗志，人就沒(méi)有動(dòng)力前進(jìn)，甚至與機(jī)遇擦肩而過(guò)，因?yàn)闄C(jī)遇只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。我們的周圍總是有人在抱怨這抱怨那，又是待遇不好，又是工作難開(kāi)展，說(shuō)這些又能解決什么問(wèn)題呢?！芭c其詛咒黑暗，不如點(diǎn)亮光明“，我認(rèn)為問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)得起自己的工作就行，不要去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的困難都應(yīng)積極主動(dòng)去尋求解決之路，不讓問(wèn)題擱淺。辦法總比困難多，動(dòng)腦筋想辦法，沒(méi)什么解決不了的問(wèn)題，只有不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，才能不愧于自己。
(二)找好航標(biāo)，定位人生。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！拔覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。
我是學(xué)中文的，現(xiàn)在做的是會(huì)計(jì)工作，看上去風(fēng)馬牛不相及，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的。以前我認(rèn)為自己對(duì)數(shù)字不敏感，很怕從事數(shù)據(jù)工作，甚至認(rèn)為自己最不能做的工作的就是財(cái)務(wù)工作，但是自己偏偏卻與財(cái)務(wù)工作結(jié)下了不解之緣，在基層一干就是八年。通過(guò)這些年的財(cái)務(wù)工作，我發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，繁雜的數(shù)據(jù)沒(méi)那么可怕，也不再為做不完的報(bào)表和理不清的賬目發(fā)怵，開(kāi)始喜歡上了這項(xiàng)工作，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
(三)注重細(xì)節(jié)，精益求精。
俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗。每一項(xiàng)工作都是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)組成的，也許有人說(shuō)一兩個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)做好沒(méi)什么大不了，甚至認(rèn)為只求結(jié)果不求過(guò)程，但我認(rèn)為從工作細(xì)節(jié)就能看出一個(gè)人的為人之道，嚴(yán)謹(jǐn)之人必定在細(xì)節(jié)上畀之精確，大意之人可能在細(xì)節(jié)上予以漠視。平時(shí)工作中我要求自己注重細(xì)節(jié)，精益求精，在審核發(fā)票時(shí)不合格的堅(jiān)決退回。對(duì)于我堅(jiān)持原則的做法，有的同志頗有微詞，認(rèn)為沒(méi)必要，但我堅(jiān)持認(rèn)為只有每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都把握好才能把工作做到最好。會(huì)計(jì)工作就是一項(xiàng)要求細(xì)致的工作，容不得半點(diǎn)馬虎。
一個(gè)單位的經(jīng)濟(jì)命脈掌握在手，如果做錯(cuò)賬亂做賬，就不能給領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息，就會(huì)給單位造成不必要的損失。
三、工作打算。
總結(jié)過(guò)去是為了更好地面對(duì)未來(lái)。對(duì)今后的工作，我給自己提出如下打算：
一是努力學(xué)習(xí)信息化知識(shí)，爭(zhēng)取成為會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能手。學(xué)習(xí)信息化知識(shí)是大勢(shì)所趨，尤其是現(xiàn)在工商工作轉(zhuǎn)型后，很多工作都面臨信息化的挑戰(zhàn)，會(huì)計(jì)工作也一樣，這就給我提出了更高的要求，所以學(xué)習(xí)始終是不能放松的。那要怎么樣提高學(xué)習(xí)質(zhì)量呢?我認(rèn)為要以自學(xué)為主，做到學(xué)以致用，要抓住目前全市工商系統(tǒng)信息化考試的契機(jī)多掌握些電腦知識(shí)，為今后的信息化達(dá)標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)，為今后的電算化會(huì)計(jì)工作鋪好路。
二是自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。
歲月無(wú)聲，步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人，明天定將更美好。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇十九
一年來(lái)，測(cè)繪隊(duì)實(shí)施轉(zhuǎn)型發(fā)展、開(kāi)展特色工作，不斷挖掘新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全體工作人員盡職盡責(zé)，全力以赴投入測(cè)繪事業(yè)，測(cè)繪隊(duì)企業(yè)化發(fā)展的道路邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步?，F(xiàn)就一年來(lái)工作的開(kāi)展情況回顧如下：
一、轉(zhuǎn)型發(fā)展，開(kāi)展特色工作。
近兩年來(lái)，隨著我區(qū)廠房測(cè)繪項(xiàng)目逐年遞減、市場(chǎng)化發(fā)展趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，測(cè)繪隊(duì)的自身發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)重大轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期。我隊(duì)去年在資質(zhì)升級(jí)中增加了工程測(cè)量和地理信息兩個(gè)專業(yè)，所以除了房產(chǎn)測(cè)繪這項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，為進(jìn)一步擴(kuò)大測(cè)繪隊(duì)業(yè)務(wù)工作范圍。
二、通過(guò)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
測(cè)繪企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須把創(chuàng)新貫穿于企業(yè)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)和全過(guò)程，使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。
(一)與高新技術(shù)企業(yè)合作。
從去年下半年開(kāi)始，我隊(duì)作業(yè)人員通過(guò)與某某測(cè)繪工程院以及某某公司合作，完成了山區(qū)地形圖、房產(chǎn)圖測(cè)繪以及個(gè)人住房信息系統(tǒng)試點(diǎn)項(xiàng)目工作。
(二)推進(jìn)科技創(chuàng)新。
今年上半年，測(cè)繪隊(duì)結(jié)合個(gè)人住房信息系統(tǒng)中的房產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測(cè)繪內(nèi)容，進(jìn)行了遙感影像數(shù)據(jù)對(duì)房產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)更新和動(dòng)態(tài)更新方面的研究。
(三)推行管理創(chuàng)新。
我們?cè)谌蝿?wù)安排上，打破常規(guī)，通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)后，采取由隊(duì)長(zhǎng)、總工和工程師帶隊(duì)，每2人一組、集中會(huì)戰(zhàn)的組織形式，實(shí)行邊干邊學(xué)，周末和晚上加班趕任務(wù)，圓滿完成了測(cè)繪任務(wù)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)和交流，提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平。
今年以來(lái)，測(cè)繪隊(duì)以集中學(xué)習(xí)及技術(shù)交流的形式組織了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)研討會(huì)。在檔案掃描數(shù)字化工作中，邊干邊學(xué)，現(xiàn)已熟練的掌握了不同工序中的多項(xiàng)工種。
四、實(shí)施全面質(zhì)量管理和獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制分配制度。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是我們隊(duì)伍生存和發(fā)展的根本。因此我隊(duì)在今年的測(cè)繪生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)了質(zhì)量管理，不斷完善測(cè)繪標(biāo)準(zhǔn)化體系，嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)繪隊(duì)__年制定的《全面質(zhì)量管理體系》中各項(xiàng)規(guī)章制度。
五、積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部建設(shè)。
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，針對(duì)測(cè)繪隊(duì)職工年齡普遍較輕的特點(diǎn)，今年測(cè)繪隊(duì)為了豐富大家的業(yè)余文化生活，訂閱了大量不同類型的報(bào)紙和刊物供大家閱讀。隊(duì)里還動(dòng)員大家利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行登山、打乒乓球等健身活動(dòng)。
六、下一步工作思路。
1、認(rèn)真做好后半程的檔案數(shù)字化掃描工作。
2、做好立項(xiàng)課題的研發(fā)工作，爭(zhēng)取在下一步的個(gè)人住房信息系統(tǒng)建設(shè)中，將研發(fā)的成果加以推廣和應(yīng)用。
3、繼續(xù)與市測(cè)繪工程院合作。
電子商務(wù)人員工作總結(jié)報(bào)告篇二十
光陰似箭，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)瞬間，__年即將拉下帷幕，回首__年，內(nèi)心思緒萬(wàn)千，初到內(nèi)蒙工地的情景還歷歷在目，雖然交通不便，生活條件艱苦，通信信號(hào)較差，與家人朋友長(zhǎng)時(shí)間失去聯(lián)系，但富有意義、價(jià)值。我于今年___月二十九日進(jìn)入公司，經(jīng)過(guò)短短幾天的培訓(xùn)后，我了解了公司的各種規(guī)章制度，熟悉了公司環(huán)境也明確了各部門的工作任務(wù)及自己去工地的職責(zé)所在。
于四月二日從蘭州出發(fā)到內(nèi)蒙工地?fù)?dān)任_鐵路_隧道地質(zhì)素描工作及為做好tgp的一些準(zhǔn)備工作(包括布孔、檢查孔的深度及孔間距、與技術(shù)人員和工人的溝通、協(xié)調(diào)工作)。這大半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心幫助與鼓勵(lì)下，通過(guò)自身的不斷努力，個(gè)人素質(zhì)有較明顯提高，在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在諸多不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的情況作如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、工作心得體會(huì)。
初來(lái)乍到，我時(shí)刻提醒自己勤奮努力，牢記公司制度，嚴(yán)格要求自己，自我檢討，秉承認(rèn)真完成工作，不斷強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)，積極思考，虛心請(qǐng)教，以使個(gè)人能力有所提高。
今年大半年我在內(nèi)蒙工地主要從事地質(zhì)方面的工作，在工作中做到了自我嚴(yán)格要求。任務(wù)具體為：_鐵路_隧道一號(hào)斜井及進(jìn)口地質(zhì)素描工作和為順利做好tgp之前的一切準(zhǔn)備工作。為了更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，我積極翻閱相關(guān)資料、書籍，向?qū)I(yè)人士和同事請(qǐng)教不明白之處及工作中存在的種種問(wèn)題?；仡欉@大半年，我能在日常工作中樹(shù)立正確的工作態(tài)度，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力做好本職工作的同時(shí)積極主動(dòng)幫助他人，做到安于平凡敢于吃苦，一切以工作為首要原則!另外，能夠嚴(yán)格按照計(jì)劃和規(guī)范將地質(zhì)素描工作做好，按時(shí)完成素描資料，寫好施工日志，并對(duì)圍巖能進(jìn)行詳細(xì)描述，保證了工程緊張有序的進(jìn)行，也為下一步工作提供詳實(shí)、可靠的依據(jù)。
二、存在的不足。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的工作經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，專業(yè)知識(shí)欠缺、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、工作能力欠佳等多方面問(wèn)題。在工作中也會(huì)碰到很多不懂的關(guān)于隧道工程專業(yè)術(shù)語(yǔ)及施工流程等。由于我在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)涉及巖土工程方面的內(nèi)容少之又少，在現(xiàn)場(chǎng)常遇到需要及時(shí)記錄隧道掌子面開(kāi)挖方面的一些地質(zhì)條件時(shí)，很難用地質(zhì)學(xué)方面的專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)，因此便感到才學(xué)疏淺，信心不足。這些不足已成為我努力學(xué)習(xí)、強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)、積累工作經(jīng)驗(yàn)的動(dòng)力源泉，爭(zhēng)取以較強(qiáng)的工作能力，豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和更加飽滿的熱情投入到下一年度的工作中!
三、思想品德方面。
日常工作中，我嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高思想認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際需要，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，能正確理解與執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策。也能積極主動(dòng)與同事溝通，揚(yáng)長(zhǎng)避短，保持良好的關(guān)系，互相督促，做到共同進(jìn)步!通過(guò)老前輩的言傳身教，深刻地認(rèn)識(shí)到吃苦耐勞和勤儉節(jié)約的重要性及必要性!
四、生活方面。
剛到工地特不適應(yīng)，加之人地生疏，雖有同事的熱情照顧，但我還是沒(méi)有太多的自信，對(duì)我來(lái)說(shuō)比較陌生，面對(duì)一個(gè)全新而又陌生的環(huán)境我如履薄冰，能做的該做的就只有多想、多聽(tīng)、多看、多問(wèn)，努力調(diào)整自己的心態(tài)，時(shí)刻準(zhǔn)備面對(duì)新人新事的挑戰(zhàn)，敢于接受，敢于面對(duì)，不退縮!爭(zhēng)取讓自己在最短的時(shí)間里適應(yīng)了這個(gè)全新的生活環(huán)境，我做到了這一點(diǎn)。也熟悉了工作流程，擔(dān)負(fù)起了應(yīng)有的職責(zé)，不斷自我補(bǔ)充、自我鼓勵(lì)、自我提高。初到工地只有理論沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我能做的就是虛心請(qǐng)教，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在這大半年堅(jiān)持學(xué)習(xí)下，我全面了解了隧道掌子面掘進(jìn)的整個(gè)流程。
經(jīng)過(guò)著大半年的工地生活，我學(xué)會(huì)了怎樣去適應(yīng)新環(huán)境，懂得了怎樣與他人更好的溝通與交流。通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我相信自己以后不論做什么工作，都能持之以恒、始終如一!現(xiàn)在工地停工了自己也有時(shí)間反省總結(jié)，我學(xué)會(huì)了獨(dú)立謹(jǐn)慎，懂得了互幫互助，明白了許多的道理，收獲遠(yuǎn)勝于付出。在那邊吃的苦，受的委屈都不算什么，都是值得的。很感謝公司給了我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)。
五、下年工作計(jì)劃。
1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn)，做好本職工作;。
3、針對(duì)自身弱點(diǎn)，接受專業(yè)培訓(xùn)，掌握更多與工作相關(guān)的專業(yè)技能;。
4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)大膽創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)新工作!