通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)一些隱藏在瑣碎事物背后的規(guī)律和原理。在解決這個挑戰(zhàn)時，我們需要充分考慮各種可能的方案。這些總結范文精心組織和排版，給讀者帶來了良好的閱讀體驗。
對導游職業(yè)的體會篇一
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將會有新的際遇，不如為自己的職業(yè)生涯做個規(guī)劃吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的職業(yè)規(guī)劃呢？下面是小編幫大家整理的導游個人職業(yè)規(guī)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
美好愿望：事業(yè)有成，家庭幸福
方向：開一家旅行社
總體目標：完成大學階段的學習，有自己的事業(yè)。
1、社會一般環(huán)境：中國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。在全球旅游事業(yè)發(fā)展迅速的形勢下，中國的旅游事業(yè)也在突飛猛進的發(fā)展，逐漸從以前的中專水平—大專水平—本科水平，更甚者可以出國深造與國際進行交流。
2、導游職業(yè)特殊社會環(huán)境：由于中國的管理科學發(fā)展較晚，管理知識大部分源于國外，中國的企業(yè)管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才，尤其是經(jīng)過系統(tǒng)培訓的高級管理人才。因此企業(yè)管理職業(yè)市場廣闊。要在中國發(fā)展企業(yè)，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學性與藝術性和環(huán)境動態(tài)適應相結合。因此，受中國市場吸引進入的大批外資企業(yè)都面臨著本土化改造的任務。這就為準備去外企做管理工作的人員提供了很多機會。
3、導游的工作環(huán)境：導游變導購，其行為成為旅游者與媒體關注的焦點，成為被指責的對象，這種局面的出現(xiàn)，應該說是與導游的生存環(huán)境分不開的。旅行社之間的殘酷競爭，并不富裕的旅游者只對旅游價格感興趣而對存在的服務質(zhì)量差異視而不見，旅游相關行業(yè)為擴大收入而不擇手段，法律法規(guī)的欠缺使得導游職業(yè)難有認同感，等等，這些因素共同構成了導游的工作環(huán)境。但隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展大批高素質(zhì)的導游人員還是被需求的。
1、具備健康的身體、愛崗敬業(yè)、有刻苦耐勞的精神是做好導游工作的關鍵。導游工作既是一種復雜的腦力勞動也是一種繁重的體力勞動。在接待旅行團組織旅游活動的時候，要步行、要爬山、要連續(xù)不斷的工作，還要適應氣候的差異、飲食的不同……這一切都需要導游要有一個健康的體魄，能適應這種長時間多方位的勞作；其次每天都要帶著旅行團在外觀光，日曬雨淋是難免的；而且游客迷路，不按時集中的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的，遇上此情況導游只有親自去找游客，這樣往返地跑來跑去會很累。但當我們愛上導游這份工作后，即使再苦，我們也可以忍受，再累，我們也會認為是值得的。當我們做到這一點時，就會覺得生活還是充滿激情和新鮮感的，每一天都有新的期待。有期待就有動力，動力是成就事業(yè)的基本前提。
3、簡單的說，導游工作比較煩瑣、繁忙、人際關系比較復雜，導游需要有良好的心理和身體素質(zhì)，導游的工作不再僅僅是帶游玩者去欣賞風景、吃一些特色風味小吃，更要學會去調(diào)動游玩者的積極性。因此導游的重要職責是：（1）安排旅游活動（2）做好接待工作（3）導游講解和翻譯（4）維護安全、處理問題。
1.個人分析：
對自我的認識：
（1）、性格：口才好，對地理、歷史上手很快；隨機應變能力好；有耐心，和藹、負責、務實、易相融、孝順、注重團隊合作、善于和人交往、易相信別人、有主見和冒險精神（敢于嘗試）、敏感。
（2）、能力：有比較好的.語言表達能力，喜歡與人交流，能用最簡潔的語言向其他人作介紹；有比較強的組織管理能力，做事的主動性較強，宏觀掌控能力較好；有較好的隨機應變能力，對事情要求較高，傾向于容忍自己的追求或失敗，喜歡較為輕松的生活，希望每個人按自己的方式做事，不喜歡與他人爭權奪勢。
2.角色建議：
父親：“要不斷學習，能力要強”；“工作要努力，有發(fā)展，要在大城市，方便我們退休后搬來一起居住生活?！?BR> 母親：工作要上進，婚姻不要誤。
老師：“聰明、有上進心、單純、乖巧”，缺乏社會經(jīng)驗”
同學：“有較強的工作能力”，“適合做領導”。
職業(yè)目標：著名旅行社高級管理人員。
（一）大學階段目標：
1、大一的時候爭取通過英語四級考試。
2、大二爭取二等獎學金。
3、大二寒假去自己縣城的旅行社實習，增強自己的實踐能力。
4、大二暑假學校安排實習時，不懂的要多向專業(yè)導游詢問。
5、大學三年間，利用空余時間報英語輔導班。
6、大學三年間，培養(yǎng)自己的興趣愛好，多參加一些活動，提高自己的社會交際能力。
7、大學三年間，多去考一些和自己專業(yè)有關的證書。
8、大學第三年，在實習的同時，積極準備導游的資格證書的考試。
（二）畢業(yè)后階段目標
1、畢業(yè)后能去**旅行社工作。
2、工作后十年內(nèi)，自己開一家旅行社。
我的成功標準是個人事務、職業(yè)生涯、家庭生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。
只要自己盡心盡力，能力也得到了發(fā)揮，每個階段都有了切實的自我提高，即使目標沒有實現(xiàn)（特別是收入目標）我也不會覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。
為了家庭犧牲職業(yè)目標的實現(xiàn)，我認為是可以理解的。在28歲之前一定要有自己的家庭。
差距：
1、跨國企業(yè)先進的導游管理理念和豐富的導游管理經(jīng)驗；
2、作為高級職業(yè)導游所必備的技能、創(chuàng)新能力；
3、快速適應能力欠缺；
4、身體適應能力有差距。
5、社交圈太窄。
對導游職業(yè)的體會篇二
導語：導游專業(yè)該怎么規(guī)劃職業(yè)生涯呢?下面小編為您推薦一篇范文，以供大家參考!
時間:2009至2019
美好愿望:成為一名優(yōu)秀的導游人員
職業(yè)方向:全陪
總體目標:高級導游
已進行情況:準備進行國家導游資格證考試
我就度于大連職業(yè)技術學院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經(jīng)驗，因為我會利用節(jié)假日出去實習、進一步對導游專業(yè)的學習，也經(jīng)常出去做兼職，職業(yè)是大連地方帶有人員。我是個性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級熱愛各地的美麗山水，喜歡結交朋友。自我感覺我是適合導游這項工作的，而且我易于相處，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導游人員。
(一)職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時候我就有一個理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻自己的一點力量。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F(xiàn)在我的目標就是成為一名優(yōu)秀的導游人員。我不濚要把祖國的文化、風情、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚文明，讓世界人們了解我們的祖國。
(二)職業(yè)理想須具備的條件：
導游是一個高級服務的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導游一張嘴?！睂в卧诂F(xiàn)代服務業(yè)也有著重要的作用導游職業(yè)規(guī)劃書策劃方案--策劃書。導游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務的諸多要素中，導游人員是最直接的一線服務人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導游人員提出了更高的要求： 高尚的情操、強烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、 深厚的文化底蘊、嫻熟的業(yè)務知識。當然必要條件需要有國家導游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導游服務這項工作的心。
在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標，褪成整個規(guī)劃。當然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的，往往在一個小細節(jié)上的不同選擇都會影響到整個職業(yè)生涯的走向。因而，需要細分職業(yè)生涯，將它分成若干個階段，每個階段都要提前作好相應的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實際情況作一定的調(diào)整。 因此，我認為作好規(guī)劃，第一步應該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平，我所涉湴的領域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功。當然現(xiàn)在學習好專業(yè)知識是我的基礎，明確這個目標后，就可以再進行規(guī)劃，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期(正式工作前)：
因為本身專業(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游鱈業(yè)，所以我會在大學在課的時候豐富我的知識，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達能力，目標就是拿到全國導游資格證書。雖然離國導考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。 報考導游員資格證書的內(nèi)容包括《遼寧導游》、《導游基礎》、《導游時務》、《導游政策與法規(guī)》和口試幾個部分，內(nèi)容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教等等?，F(xiàn)在旅游作為朝陽產(chǎn)業(yè)，近年來報考導游資格證的人數(shù)也逐漸增多，競爭也越來越激烈，但是正是這個風口浪尖，我會通過努力達成我的愿望，作一名成功的導游，像人們介紹我所知道的'知識。
2、職業(yè)前期(立業(yè))
畢業(yè)之后我會應聘為一名導游人員，無論工資多少，我首先都會盡力學習，像前輩們學習經(jīng)驗。我最終的目標是成為一名優(yōu)秀的導游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己，適應這個現(xiàn)在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內(nèi)工作，和同事領導之間處好關系。做好旅行社所分配的所有事項，并積極完成任務。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作，爭取在兩三年間達成目標。一點點從專職導游做到兼職導游，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè)。那時我會是工作中的佼佼者。當然還沒有家庭的約束，我會奮力幾年。
4、職業(yè)晚期
在成家之后我就會只干干兼職導游了。因為我是個家庭為重的人。但我不會放棄自己曾經(jīng)熱愛的事業(yè)。我會總結經(jīng)驗，把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時侯的愿望。
我知道導游就是一個雜家。因此校園里的各項文化藝術、技能展示活動我都積極的去參。此外，我會認真的安排自己的課余學習時間。如，利用晚上的時間到校外去學習二外。
每個人的成功都是經(jīng)過自己的努力和辛勤的汗水換來的。當然未來的道路是曲折的，還會有無數(shù)的困難和坎坷等著我們。但我覺得這沒有什么可怕的，因為我在學校已經(jīng)做好了充分的準備。我堅信，再大的困難都會迎刃而解的。
在高科技高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，往往一個專業(yè)足夠一個人奮斗一生。我既然已立志于導游業(yè)，就會為此不懈奮斗。古人說得好：“有志之士立長志，無志之士常立志?！?BR> 奮斗改變命運，成就鑄造明天，理想的大門為我們敞開著，璀璨的明天在向我們招手，我相信，我的導游夢一定會實現(xiàn)!
對導游職業(yè)的體會篇三
作為一個導游，我有幸能夠帶領游客領略世界的美麗和文化的多樣性。多年的從業(yè)經(jīng)驗使我深刻體會到導游職業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對導游職業(yè)的心得體會，包括職業(yè)要求、服務質(zhì)量、文化理解、團隊合作和自我提升。
首先，作為一個導游，良好的職業(yè)要求至關重要。導游需要具備豐富的知識儲備和良好的溝通能力。導游不僅要掌握景點的歷史和文化背景，還需要了解當?shù)氐娘L俗習慣和旅游法規(guī)。同時，導游還需要具備流利的口頭表達能力和與人交往的技巧，以便與游客進行有效的溝通。只有具備這些職業(yè)要求，導游才能夠為游客提供全面、專業(yè)的導游服務。
其次，導游的服務質(zhì)量是衡量一個導游專業(yè)水平的重要標準。導游應該本著為游客服務的原則，提供熱情周到的服務。他們應該主動解答游客的問題，關注游客的需求，并及時提供幫助。導游應該具備應急處理能力，在出現(xiàn)突發(fā)情況時能夠妥善應對，并保證游客的安全和權益。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務，導游能夠留下良好的印象，獲得游客的好評和信任。
第三，文化理解是導游必備的技能之一。導游需要對不同國家和地區(qū)的文化有一定的了解，以便能夠更好地幫助游客理解當?shù)氐娘L土人情。導游需要尊重和包容不同的文化差異，避免言行上的沖突和誤解。此外，導游應該通過深入學習和研究，提高自己對各種文化的認知水平，以便能夠給游客提供更豐富、深入的文化體驗。
團隊合作是導游職業(yè)不可或缺的一部分。導游通常需要與其他從業(yè)人員，如司機、導游助手等密切合作，共同完成旅游行程。導游需要與團隊成員保持良好的溝通和協(xié)作，以確保游客的旅途順利進行。導游還需要與其他導游保持良好的關系，分享旅游經(jīng)驗和信息，互相學習和進步。只有通過團隊合作，導游才能夠為游客提供更完美的旅游體驗。
最后，自我提升對于導游的成長至關重要。導游應該不斷學習和積累導游知識，通過旅游書籍、培訓和經(jīng)驗交流來完善自己的專業(yè)能力。導游還應該關注旅游業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，以便及時應對市場的變化。此外，導游還可以通過參加各種地方文化活動和景點考察，提高自己對當?shù)匚幕牧私夂腕w驗，為游客提供更多元化的旅游服務。
綜上所述，導游職業(yè)是一項充滿魅力和挑戰(zhàn)的職業(yè)。導游需要具備豐富的知識儲備和良好的溝通能力，提供優(yōu)質(zhì)的導游服務。導游還需要具備文化理解、團隊合作和自我提升的能力，為游客提供更好的體驗。通過不斷努力學習和提升，我相信導游職業(yè)會變得更加完美。
對導游職業(yè)的體會篇四
作為一名金牌導游，我深刻體會到導游職業(yè)的重要性和所面臨的挑戰(zhàn)。導游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們承擔著向游客介紹旅游景點、提供文化背景知識、解答問題和確保旅游行程順利進行的重要責任。然而，導游不僅需要掌握豐富的知識，還需要具備良好的溝通能力、應變能力和組織管理能力。
第二段：知識的擴展和更新。
作為一名金牌導游，了解并更新旅游景點的知識是至關重要的。旅游業(yè)發(fā)展迅猛，新的景點和新的實踐不斷涌現(xiàn)。因此，作為導游，我積極參加培訓和學習，不斷擴展我的知識面。我會在網(wǎng)絡上尋找最新的信息和文章，并參觀新景點以更新我的知識。通過保持學習的態(tài)度，我能夠更好地向游客提供準確和詳細的講解。
第三段：溝通能力的重要性。
溝通能力是金牌導游必備的技能之一。導游需要能夠與各種不同背景的游客進行交流，并以他們理解的方式傳達信息。同時，導游應該能夠用多種語言和方言進行溝通，以便與不同國家的游客進行有效的交流。除此之外，導游還需要傾聽游客的需求和問題，并能夠清晰明了地解答。
第四段：應變能力和組織管理能力。
旅游行程中，導游可能面臨許多突發(fā)狀況和問題。這就需要導游具備良好的應變能力和組織管理能力。導游需要能夠迅速做出決策，并組織游客以應對突發(fā)事件。而且，導游還需要能夠協(xié)調(diào)不同的興趣和需求，確保整個旅游行程的有序進行。通過積極的應變和有效的組織管理，導游能夠為游客提供愉快和無憂的旅行體驗。
第五段：為游客提供個性化服務。
金牌導游應該努力為游客提供個性化的服務。了解游客的興趣、需求和偏好是至關重要的。通過與游客的交流，導游可以深入了解他們的期望，并根據(jù)不同的需求為其提供定制的旅行體驗。這些差異化的服務可以增加游客對旅游的滿意度，并為導游在市場競爭中贏得優(yōu)勢。
總結：
金牌導游是旅游行業(yè)中至關重要的角色，他們需要不斷擴展和更新自己的知識，具備良好的溝通能力、應變能力和組織管理能力，并致力于為游客提供個性化的服務。金牌導游將他們的職業(yè)視為一種責任和使命，他們的努力和付出為旅游行業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻。無論是在旅游旺季還是淡季，金牌導游都應該堅持以游客的需求為導向，為他們創(chuàng)造難忘的旅行體驗。
對導游職業(yè)的體會篇五
作為一名導游，我有幸參與了許多旅游團的工作，并積累了不少寶貴的經(jīng)驗。導游這一職業(yè)不僅要有對旅游背景知識的了解，還需要良好的溝通能力和服務意識。在這個職業(yè)中，我體會到了許多正能量，下面我將分享一下我的心得體會。
首先，導游是一種服務職業(yè)。作為導游，我們的首要任務是為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務。在旅游線路上，我時刻保持微笑并熱情地接待游客。我會為游客提供充分的背景知識，講解景點的歷史和文化背景。我會耐心地回答游客的問題，并幫助他們解決在旅途中遇到的困難。通過細致入微的服務，我希望能讓游客們在旅程中感到舒適和愉快。
其次，導游需要有廣泛的知識儲備。作為一名導游，要背誦大量的歷史、文化、地理等相關知識。只有對于景點和歷史的了解足夠深入，我們才能向游客們傳遞準確的信息。在我的工作中，我會在每次旅行前提前做好準備工作，仔細研究每個景點的背景和特點，以便在講解時能夠生動有趣地向游客們傳達。
此外，導游需具備良好的溝通能力。我發(fā)現(xiàn)了解游客的需求并與他們進行有效的溝通是十分重要的。每個旅游團的游客結構可能都會有所不同，有些年紀較大的游客對歷史和文化更感興趣，而年輕人則更注重體驗和玩樂。因此，我會在游程中靈活地調(diào)整自己的講解方式，以滿足不同游客的需求。我會盡力保持一種輕松而親近的溝通方式，與游客們建立良好的關系。
另外，導游職業(yè)需要具備較高的應變能力。在旅行中，各種突發(fā)情況時有發(fā)生，如天氣變化、交通堵塞、游客急病等。導游需要能夠靈活應對，并妥善解決這些問題。當游客們面臨困難時，我會積極與他們溝通，提供幫助和安慰。我相信，只要我的態(tài)度誠懇，問題總會有解決的辦法。
最后，我得到了很多正能量。作為一名導游，我有機會結識來自世界各地的游客。他們的故事和見聞讓我對世界有了更深入的了解，也讓我學會了更加包容和理解他人。我也能夠親眼見證許多游客在旅行中的快樂和滿足感，這種成就感是難以言表的。
總的來說，導游這個職業(yè)不僅是一種服務工作，更是一門藝術。作為導游，我們要持續(xù)學習，提高自己的知識儲備和溝通能力。我們要不斷適應環(huán)境變化，應對各種突發(fā)情況，并為游客提供貼心的服務。雖然這個職業(yè)可能會面臨一些挑戰(zhàn)，但在每次旅行的結束時，當看到游客們對旅程充滿滿足感和感激時，所有的努力都是值得的。我將繼續(xù)努力，為每一位游客創(chuàng)造難忘的旅行經(jīng)歷。
對導游職業(yè)的體會篇六
金牌導游是旅游行業(yè)中的優(yōu)秀代表，他們在旅行中發(fā)揮著至關重要的作用。作為一名金牌導游，我有幸擔任多年的導游工作，并積累了豐富的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在導游職業(yè)中的心得和體會。
第二段：工作技巧。
在成為一名金牌導游的過程中，有一些重要的工作技巧是至關重要的。首先，導游需要具備廣博的知識儲備。旅行者往往對當?shù)匚幕瘹v史有興趣，因此導游需要提前做好充分的準備，了解當?shù)氐臍v史、文化、藝術等方面的知識。其次，導游需要具備良好的溝通能力。導游需要與旅行者進行良好的交流，解答他們的問題，提供必要的幫助。此外，一名優(yōu)秀的導游還應具備應急處理能力，能夠應對突發(fā)事件，確保游客的安全。
第三段：專業(yè)素養(yǎng)。
除了工作技巧外，金牌導游還需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。首先，導游需要具備出色的語言表達能力。他們需要能夠流利地使用多種語言，以滿足不同國家和地區(qū)旅行者的需求。其次，導游需要有良好的素養(yǎng)和儀表。導游作為旅行的領隊，他們的形象代表著整個旅行團以及當?shù)芈糜螛I(yè)的形象。因此，導游需要保持整潔、專業(yè)的形象，以給旅行者留下深刻的印象。此外，導游還應具備較高的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，他們需要不斷學習和提升自己的知識和能力，以適應旅游行業(yè)的發(fā)展。
第四段：服務態(tài)度。
金牌導游的服務態(tài)度是影響游客滿意度的一個重要因素。導游們應以熱情友好的態(tài)度對待每一個旅行者，努力為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務。對于游客的需求和問題，導游應耐心解答，及時解決。他們應尊重每個旅行者的不同需求和背景，以融入不同文化圈層為目標。此外，導游還應具備團隊合作精神，與各個相關方保持良好的溝通和合作，共同為旅行者提供一個完美的旅行體驗。
第五段：成就感與責任感。
作為一名金牌導游，我獲得了很多成就感和責任感。導游不僅是旅行的向導，還是旅行者心中的朋友和知己。在旅行中，我能夠結識到來自世界各地的旅行者，了解他們的故事和文化。同時，我也有機會向他們展示我所熟悉并引以為豪的家鄉(xiāng)文化?？吹铰眯姓咴诼眯兄械男θ莺蜐M意的表情，我感到非常開心和滿足。與此同時，我也深深地意識到作為一名導游的責任。旅行者將他們的信任和安全交付給我，我必須全力以赴，確保他們的安全和舒適。我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為旅行者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
結尾：
通過多年的導游工作，我深刻體會到金牌導游的重要性和價值。金牌導游不僅需要具備優(yōu)秀的工作技巧和專業(yè)素養(yǎng)，還需要以熱情友好的態(tài)度對待旅行者，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務。作為一名金牌導游，我將繼續(xù)學習和提升自己，為旅行者帶來更好的旅行體驗，并為旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
對導游職業(yè)的體會篇七
導游作為旅游行業(yè)中的重要一環(huán)，承載著傳播文化、服務游客的重要使命。作為一名合格的導游，不僅要有扎實的專業(yè)知識和出色的演講技巧，更需要具備高尚的職業(yè)道德操守。在多年的從業(yè)經(jīng)歷中，我深切體會到導游職業(yè)道德操守的重要性，并在實踐中形成了自己的心得體會。
首先，作為導游，必須具備對待游客真誠的態(tài)度。導游是旅游產(chǎn)品的推銷員，但與一般的銷售員不同，導游不能只關注繁重的工作任務和商業(yè)利益。我們應牢記自己的初心，始終保持對游客真誠的關心和熱情的態(tài)度。在旅游過程中，我們要主動傾聽游客的需求和意見，以真誠的態(tài)度為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務。只有讓游客感受到真摯的關懷，才能夠真正實現(xiàn)我們職業(yè)的價值。
其次，導游要具備嚴格的道德操守。在導游工作中，我們經(jīng)常需要接觸到各種各樣的游客，包括善良，也包括一些品行不端的人。在處理各種情況時，我們不能被個別游客的行為所影響，要遵守職業(yè)道德的底線，不做傷害游客利益的事情。同時，我們應積極向游客傳遞正能量，引導他們樹立正確的價值觀和行為準則。只有這樣，才能真正讓導游行業(yè)樹立良好的形象。
第三，導游應保持高尚的情操和職業(yè)操守。旅游行業(yè)離不開良好的信譽和口碑，而這些都與導游的品格、修養(yǎng)和人文素養(yǎng)息息相關。作為導游，我們要始終保持高尚的情操和職業(yè)操守，不僅在工作中，而且在生活中都要注重自己的言行舉止。只有不斷提升自己的修養(yǎng)素質(zhì)，才能在與游客的交往中展現(xiàn)出真正的魅力和素質(zhì)，給游客留下好的印象。
第四，導游要盡職盡責、勇于擔當。作為導游，我們的主要職責就是為游客提供全面的服務和幫助。在旅游過程中，我們要對游客的安全負有最大的責任。我們要詳盡地向游客介紹景點的情況和注意事項，確保游客的人身和財產(chǎn)安全。在遇到緊急情況時，我們要冷靜應對，果斷決策，協(xié)助游客妥善處理問題，保障他們的利益。只有不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和應急能力，才能更好地履行職責，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
最后，導游要積極傳遞文化，倡導環(huán)保。旅游行業(yè)是人們了解不同文化、增長知識的重要途徑。作為導游，我們要積極傳遞當?shù)氐臍v史、文化和風土人情，為游客提供更多的知識和體驗。同時，我們也要宣傳和倡導環(huán)保意識，引導游客文明旅游，保護自然環(huán)境。只有讓游客在旅途中增長見識，同時保護好旅游資源，才能使旅游行業(yè)更加可持續(xù)發(fā)展。
導游職業(yè)道德操守是導游行業(yè)的靈魂和標志，也是我們作為導游者的底線和追求。通過多年的實踐，我深刻認識到導游職業(yè)道德的重要性，并形成了自己獨特的體會和心得。作為一名導游，我將始終堅守道德底線，用真誠的態(tài)度對待游客，用高尚的品德塑造自身形象，用盡職盡責的態(tài)度履行職責，為旅游行業(yè)做出自己的貢獻。希望與更多的導游一起，共同傳承和踐行導游職業(yè)道德操守，推動旅游行業(yè)更加健康、可持續(xù)的發(fā)展。
對導游職業(yè)的體會篇八
導游這一職業(yè)雖然充滿了各種挑戰(zhàn)，但同時也給了我很多成長的機會。剛開始做導游的時候，我對這個職業(yè)一無所知，甚至連基本的導游知識都沒有。然而，通過參加專業(yè)培訓和自學，我慢慢地掌握了導游的技巧和知識。在實踐中，我經(jīng)歷了各種挫折和失敗，但正是這些挫折和失敗，讓我不斷學習和成長。
導游的工作并不僅僅是講解景點的歷史和文化，更重要的是如何與游客建立良好的溝通和互動。我發(fā)現(xiàn)，與游客進行交流的關鍵是要對他們產(chǎn)生共鳴，讓他們感受到我的熱情和真誠。我總是盡力提供準確而有趣的信息，并鼓勵游客參與互動活動，以增強他們對旅行的興趣和參與感。
第三段：導游工作中遇到的挑戰(zhàn)和應對策略。
導游的工作并非一帆風順，我們也會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。其中之一是應對游客的抱怨和不滿。我發(fā)現(xiàn)，面對這些問題，最重要的是要保持冷靜和耐心。首先，要聽取游客的意見和反饋，并且積極地解決問題。其次，要根據(jù)具體情況適時調(diào)整行程和講解方式，以滿足游客的需求。最后，要合理利用時間和資源，為游客提供更好的服務和體驗。
第四段：導游工作中的收獲和成就感。
雖然導游的工作也帶來了各種挑戰(zhàn)，但我也無比享受其中的樂趣。每次看到游客對我講解的景點充滿興趣和贊嘆，我都感到無比的滿足和成就感。而且，導游的工作也讓我有機會結識不同背景的人，并與他們分享彼此的故事和經(jīng)歷。這樣的交流和分享，讓我更加開放和寬容，增長了我的見識和認知。
第五段：對導游職業(yè)的展望和感悟。
在我眼中，導游職業(yè)是豐富多樣的，充滿了挑戰(zhàn)和機會。然而，也正是這些挑戰(zhàn)和機會，讓我不斷成長和進步。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導游這一職業(yè)的需求也會越來越高。因此，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地服務游客。同時，我也希望能夠成為一個有社會責任感的導游，通過講解旅游背后的故事和文化內(nèi)涵，為游客帶來更深入的體驗。
總結：
總的來說，導游職業(yè)給我?guī)砹撕芏嗟某砷L和機會。通過不斷學習和實踐，我掌握了導游的技巧和知識，并與游客建立起良好的互動和溝通。雖然導游的工作也面臨各種挑戰(zhàn)，但我享受其中的樂趣，對這個職業(yè)充滿了激情和熱愛。我相信，通過不懈努力和持續(xù)學習，我將能夠成為一名更加優(yōu)秀和有影響力的導游。
對導游職業(yè)的體會篇九
作為一名金牌導游，我深感這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。導游不僅僅是為游客提供旅行線路和景點介紹，更是承擔著傳播國家文化、促進國際交流的重要角色。導游需要具備豐富的專業(yè)知識、優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，同時還要面對工作壓力和挑戰(zhàn)。然而，通過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我逐漸感受到這個職業(yè)的魅力和成就感。
第二段：良好的專業(yè)素養(yǎng)是成功的基礎。
成為一名優(yōu)秀的金牌導游，首先要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)。導游需要熟悉各個旅游景點的歷史文化、地理環(huán)境、風土人情等方面的知識。只有通過不斷的學習和積累，才能給游客提供更為全面準確的信息和介紹。此外，導游還要善于運用多種語言，以便與不同國籍的游客進行有效的溝通。專業(yè)素養(yǎng)的提高是導游職業(yè)發(fā)展的基礎。
第三段：良好的溝通能力帶來更有益的旅行體驗。
在與游客的日常接觸中，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通能力是實現(xiàn)更有益的旅行體驗的關鍵。導游需要根據(jù)游客的需求和興趣提供個性化的服務，并能夠耐心地解答問題和解決游客的疑惑。通過與游客的交流，我可以更好地了解他們的需求，為他們量身定制行程安排，讓他們在旅行中獲得滿意的體驗。同時，通過友好親切的溝通，我也能夠建立良好的導游形象，給游客留下美好的印象。
第四段：危機處理能力的重要性。
在旅行中，危機處理能力是導游必備的技能之一。不可避免地，旅行中會遇到種種困難和突發(fā)事件，如交通延誤、天氣突變等。導游需要鎮(zhèn)定自若地應對這些情況，并能為游客提供有效的解決方案，保證他們的安全和舒適。危機處理能力的提升需要經(jīng)驗和實踐，只有在實際工作中不斷磨煉，才能更好地應對各種突發(fā)狀況。
第五段：持續(xù)學習的重要性和對職業(yè)發(fā)展的影響。
對于一名金牌導游來說，持續(xù)學習是職業(yè)發(fā)展的關鍵。旅游行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的旅游景點、新的文化知識層出不窮。只有不斷學習新知識、跟上潮流，才能給客人提供最新的信息和旅行體驗。此外，導游還可以通過參加資格認證考試、參加專業(yè)培訓等方式提升自己的專業(yè)技能和知識水平，進一步提高自己在職業(yè)中的競爭力。
結尾段：通過從業(yè)多年的經(jīng)歷，我對金牌導游職業(yè)心得有了更深的體會。這是一項要求全方位素養(yǎng)的職業(yè)，需要不斷學習和磨練。作為一名金牌導游，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量，以更優(yōu)秀的表現(xiàn)回報給旅行社和游客。金牌導游帶領游客領略風景，傳遞文化，是一項可喜可賀的事業(yè)。
對導游職業(yè)的體會篇十
邁入社會，走上崗位的第一步，要充分的審視自己，做好一份職業(yè)規(guī)劃，以免就錯崗、坐錯位。通過自我評估，制定目標，以及所處社會環(huán)境、職業(yè)環(huán)境等分析評測，我確立了自己的目標，制定了職業(yè)規(guī)劃。并有信心，我能行?。?！
二.自我評估
“自知者智，知人者明。”只有認清了現(xiàn)在的自我，才能科學的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
1.個人性格
氣質(zhì)：在工作學習上有充沛精力，工作邏輯性技巧強，適應環(huán)境變化。
個性：自制力強。善于表現(xiàn)自己的想法，在享受過程的同時，更注重結果。不會受到別人的冷遇和批評的干擾。
善于理論研究，熱愛實踐。具有創(chuàng)造性思維和敏銳的洞察力。是個敢于提出問題，解決問題的人。
對感興趣的領域，會投入百分之百的精力。專心致志，并付出不屑的努力，達到高標準，實現(xiàn)自己的目標。
2.優(yōu)缺點
優(yōu)點：
（1） 塌實肯干，具有強烈的團隊意識
（2） 善解人意，善于溝通
（3） 樂于接受任務。在按自己的方式完成任務的同時，更能得到別人的認可
（4） 精力充沛，記憶力強
（5） 環(huán)境適應力強
（6） 思想開放
缺點：
（1） 不善于推銷自己
（2） 偏愛做事快，偶爾會不是很完善
（3） 當命令清楚時，表現(xiàn)最好
（4） 低頻次做事不能善始善終
（5） 做事低頻次的馬虎
3.個人愛好
喜歡旅游、攝影、運動。更喜歡在實踐中獲得知識。喜愛祖國的大好河山。
三．職業(yè)探索
1.職業(yè)人格類型與職業(yè)價值觀
祖國的明川水秀，社會的高度發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)的完善。使得我深刻的了解到了，我的選擇是正確的。符合自己的發(fā)展路線。
2.適合的職業(yè)特點
有非常高的穩(wěn)定度，能充滿熱情的完成工作，具有高度的團體意識，愛祖國的大好河山，
只是作風上比較低調(diào)。不習慣有強烈的理想和目標，但我會盡力改變自己，完善自己。
3.最適合的職業(yè)
導游，即教師、推銷員、秘書、助理等。
4.最喜歡的職業(yè)
導游。
5.職業(yè)環(huán)境的分析
承德作為河北省內(nèi)一個重要的旅游基地，旅游資源豐富。導游也在這里得到了前所未有的發(fā)展和重視。導游已上升為社會不可缺少的職業(yè)。
面對新的競爭與挑戰(zhàn)，有效的保護自然、人文資源，已成為社會的關注重點。對于祖國的自然資源與人文資源的重視——導游工作，已成為當前必不可少的工作。導游的黃金時代已經(jīng)推開了黎明的大門。
導游不僅需要“專”，更需要“達”。合格的導游，需要熟悉旅游的內(nèi)涵。祖國的山川明河，景點的文化內(nèi)涵等知識。不僅要將秀美的山川河畔介紹給大家，更叫呼吁大家，保護自己，保護景觀。
6.職業(yè)機會分析
優(yōu)勢：專業(yè)興趣與所學專業(yè)符合，并經(jīng)過了時間和專業(yè)理論知識的學習。
弱勢：競爭人數(shù)過多，過于理想化。
機會：參加承德的十佳導游大賽。優(yōu)秀的導游從業(yè)人員需求大，前景美好。與山川明河有密切的聯(lián)系，也是當今社會眼光的焦點。
壓力：就業(yè)形勢嚴峻，大學生就業(yè)困難，職業(yè)資本低，知識儲備少。并且暫時還沒取得相關的職業(yè)證書，對于該行業(yè)的現(xiàn)狀，認識還不夠透徹。
7.自我建議
與該行業(yè)更多的接觸，爭取更多的實習機會。通過多種途徑，與此行業(yè)相關人士接觸。
四.求職能力分析
大學的教育，使我具備了從事導游的能力。但求職理念不足，缺乏社會經(jīng)驗。在一定程度上，是阻礙我成功求職的因素。求職準備階段是重點要加強的方面。面試是進入企業(yè)求職不可缺少的環(huán)節(jié)，也是我充分向企業(yè)展示我自己對企業(yè)價值的絕好機會。充分的溝通理解，展示自我才能，增強求職理念，增強對應試單位的了解，將使我面試更有效果。
五.職業(yè)目標
“志不立，天下無可成之事?！蔽遥⒅居谧鲆粋€優(yōu)秀的導游！
短期目標（2017年12月至2017年11月）考下有關導游的相關證書。
中期目標（2017年11月至2012年7月）用兩年的時間成為企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀干士，并得到企業(yè)的認可。
長期目標（2012年到2020年）做一個一專多能的人才，更要做一個優(yōu)秀的導游。
六.職業(yè)評估
一個優(yōu)秀出眾的導游員，就像尋找千里馬的伯樂一樣，要具有優(yōu)秀的才能，豐富的經(jīng)驗和全方位的才能。除了一般的組織能力，領導能力，表達能力，自信外，還應具有：
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對導游職業(yè)的體會篇十一
在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準備——準備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e，如果你能在上團之前到我們導游棲息地來查查資料，知道當?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風土人情，揉合到你的導游詞里，一定會給人一種博學的印象!
工作單位——這個有助于了解團內(nèi)人員構成，一個單位的你自然要搞定領導了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準備之后，心里面是不是踏實多了?
這是個人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
對導游職業(yè)的體會篇十二
導游是旅游行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們不僅需要具備豐富的旅游知識，還要擁有一定的口才和組織能力，為游客提供優(yōu)質(zhì)的導游服務。如果能深入思考并總結自己的導游經(jīng)驗，不僅可以提高自身的專業(yè)素質(zhì)，還能為其他從事導游工作的同行提供啟示和參考。以下是我作為一名導游的體會和心得體會，希望能對大家有所幫助。
首先，在我的導游工作中，我發(fā)現(xiàn)了一個重要的觀點，那就是導游不僅僅是向游客介紹旅游景點，更重要的是要成為游客們的朋友和咨詢顧問。在旅行中，游客會遇到各種各樣的問題，比如語言不通、飲食不適應、購物疑問等等。作為導游，我們應該時刻關注游客的需求和困難，積極解答問題，提供有用的建議。只有真正關心游客，才能贏得他們的信任和尊重。
其次，一個好的導游應該具備廣博的知識和深厚的文化底蘊。導游需要了解旅游景點的歷史、文化、風土人情等方面的知識，才能向游客提供全面、準確的介紹。除此之外，導游還要學習地理、環(huán)境保護、旅游法規(guī)等相關知識，以便將這些知識融入到導游工作中，給游客帶來更好的體驗。隨著時代的發(fā)展，導游的素質(zhì)要求也越來越高，只有不斷學習和積累，才能保持自己在行業(yè)中的競爭力。
再次，一個成功的導游需要有良好的組織能力和應變能力。在旅行中，有時會遇到突發(fā)狀況或行程變動，這時導游需要迅速做出決策和應對，保證行程的順利進行。同時，導游還要協(xié)調(diào)各方面的工作，確保酒店、餐廳、景點等服務的質(zhì)量，讓游客們享受愉快的旅行。良好的組織能力和應變能力是導游必備的技能，只有這樣才能應對多變的旅游環(huán)境。
最后，作為一名導游，我深深體會到了責任的重要性。導游不僅僅是一份工作，更是一種責任和擔當。我們需要為游客的安全和體驗負責，需要保持良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范。對于導游來說，忠誠、誠信、友善是重要的品質(zhì)，只有通過自己的努力和服務，才能為游客創(chuàng)造美好的旅行回憶。導游的責任往往不止于工作時間，更是要時刻保持高度的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。
總結起來，作為一名導游，要想提供優(yōu)質(zhì)的導游服務，需要具備很多技能和素質(zhì)。除了豐富的旅游知識和口才，導游還要有良好的人際交往能力和心理承受能力。同時，導游還要不斷學習和提升自己，跟上時代的步伐。導游是旅游旅行中的重要角色，他們的努力和付出值得贊賞。希望每個從事導游工作的人能夠發(fā)掘自己的優(yōu)勢和潛力，為旅行增添更多的樂趣和意義。
對導游職業(yè)的體會篇十三
第一段：導游體會的重要性及其影響力（200字）。
導游作為旅行行業(yè)中的重要一環(huán)，在整個旅游過程中起著至關重要的作用。導游體會是指導游在長期實踐中對于旅游目的地的深入了解和感悟，而這些體會不僅僅是對于景點風貌的描述，更是對于當?shù)貧v史、文化、風土人情的深化理解。導游通過各種手段將這些體會傳達給游客，不僅幫助游客更好地了解和體驗當?shù)仫L情，也塑造了游客對于目的地的認知。因此，導游體會對于旅游體驗和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都具有重要的影響力。
第二段：導游體會的源泉及其與學習的關系（200字）。
導游體會源于導游本人對于旅游目的地的學習和實踐。首先，導游需要通過自主學習和培訓課程了解目的地的基本知識，包括歷史、人文、地理等方面的知識。其次，導游需要多次實地體驗目的地，通過親身參觀景點、學習當?shù)匚幕团c當?shù)厝私涣鞯确绞?，進一步加深自己對于目的地的認識，形成獨特的體會。導游體會與學習的關系是相輔相成的，學習為體會提供了基礎，而體會則通過個人理解和感悟進一步豐富了學習的內(nèi)容，使得導游能夠將知識更生動地傳遞給游客。
第三段：導游體會在旅游過程中的應用和作用（200字）。
導游體會在旅游過程中扮演著重要的角色和作用。導游通過自己的體會，將旅游目的地的歷史、文化和人文特色融入到旅游解說中，使得景點不再是單純的建筑物和風景，而是具有了靈魂。導游不僅通過深入的解說讓游客對景點有更深刻的認知，還可以以自己獨特的角度對景點進行評價和點評，讓游客更加全面地了解目的地。此外，導游體會還可以為游客提供旅游建議和指導，比如推薦當?shù)氐奶厣朗?、購物場所和非常?guī)景點等，使得游客能夠更好地體驗當?shù)匚幕惋L情。
第四段：導游體會對于旅游業(yè)的推動和發(fā)展（200字）。
導游體會對于旅游業(yè)的推動和發(fā)展起著重要的促進作用。首先，導游體會提高了旅游目的地的吸引力和競爭力。通過導游的體會，游客可以更好地了解和感受目的地的獨特之處，從而對于目的地產(chǎn)生濃厚的興趣。其次，導游體會提高了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和個性化。導游通過自己的體會，將目的地的特色與旅游產(chǎn)品相結合，在滿足游客需求的同時，提高了旅游產(chǎn)品的獨特性和差異化。這樣不僅有利于旅游企業(yè)的品牌建設和市場開拓，也能夠促進旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第五段：導游體會的不斷豐富與繼續(xù)學習的必要性（200字）。
導游體會是一個不斷發(fā)展和豐富的過程。隨著社會的不斷進步和旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游目的地的變化和更新日新月異。因此，導游需要不斷學習和更新自己的知識儲備，擴展自己的視野和認知。導游可以通過參加培訓課程、與同行交流、閱讀相關書籍和材料等方式，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。只有不斷學習和豐富自己的體會，導游才能更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
對導游職業(yè)的體會篇十四
導語：導游人員職業(yè)道德，主要由導游職業(yè)道德，導游職業(yè)責任，導游職業(yè)態(tài)度，導游職業(yè)紀律，導游職業(yè)技能，導游職業(yè)良心，導游職業(yè)榮譽八個因素構成，可以概括成以下幾句話：遵紀守法，敬業(yè)愛崗;優(yōu)質(zhì)服務，賓客至上;真誠公道，信譽第一;不卑不亢，一視同仁;團結協(xié)作，顧全大局;好學上進，提高業(yè)務。
導游人員是旅游業(yè)的靈魂，導游人員素質(zhì)的高低直接影響著旅游者對旅游地區(qū)及旅行社的評價，因此，加強導游人員職業(yè)道德素質(zhì)是旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。本文系統(tǒng)分析了導游人員職業(yè)道德的現(xiàn)狀，探索目前我國導游人員在從業(yè)過程中的職業(yè)道德失范問題，追根溯源，并結合實際情況對提高導游人員職業(yè)道德素質(zhì)的對策進行思考。
隨著我國國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人民生活水平得到了顯著提升，外出旅游已經(jīng)成為人們放松心情、休閑娛樂的主要方式之一。導游人員是旅游業(yè)中最主要的從業(yè)人員，在旅游活動中起著至關重要的作用。但在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，部分導游人員的職業(yè)道德現(xiàn)狀卻令人擔憂，導游壓縮景點、欺騙游客、強迫購物等現(xiàn)象頻頻發(fā)生，阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。因此，提高導游隊伍的整體水平，加強導游人員的道德素質(zhì)，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)亟需解決的一個重要問題。
目前，我國大多數(shù)的導游人員都能夠自覺遵守導游人員職業(yè)道德規(guī)范，以全心全意為游客服務為工作宗旨，勤勤懇懇、任勞任怨地從事本職工作。但由于導游人員素質(zhì)參差不齊，導致我國導游人員職業(yè)道德也存在著很多問題。其主要表現(xiàn)為：
目前，我國導游隊伍呈現(xiàn)出年輕化、社會化的特點，平均學歷水平偏低，正規(guī)旅游院校出身的導游人員較少，多數(shù)導游人員都是經(jīng)過培訓和考試，取得導游資格證的社會人員。因此，我國導游隊伍中優(yōu)秀人才緊缺，初級導游較多，高級和特級導游較少;普通話導游較多，外語導游(尤其是小語種導游)較小;兼職導游較多，專職導游較少;新導游較多，老導游較少。很多導游人員專業(yè)知識匱乏，應對突發(fā)事件能力差，已經(jīng)逐漸不能適應旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。
誠信是旅游業(yè)的經(jīng)營之本，也是導游人員必須嚴格遵守的職業(yè)道德規(guī)范。導游人員在旅游活動中應該誠實善良、游客至上，但事實上，我國導游人員的誠信狀況和誠信意識令人堪憂。導游人員強推自費項目、壓縮行程中所含景點、降低游客吃住標準、與其他團隊拼團、向游客出售劣質(zhì)商品、與購物點串通來坑害游客等現(xiàn)象都是當前游客投訴的焦點問題。游客已經(jīng)不再盲目的信任導游人員，而是時刻防備導游人員層出不窮的“花樣”，與導游人員“斗智斗勇”，旅游業(yè)面臨著嚴重的誠信危機。
游客外出旅游的質(zhì)量和導游人員的服務有很大的關系。目前，我國仍有部分導游人員，在從業(yè)過程中缺乏文明禮貌，服務態(tài)度惡劣，常因為游客未按時歸隊而數(shù)落、嘲諷游客;因為游客購物數(shù)量少而拒絕導游講解;因為游客拒絕參加自費景點而關閉車內(nèi)空調(diào)，甚至在高速公路上將游客趕下車。導游人員服務態(tài)度問題常使游客在旅途結束時敗興而歸，不但沒體會到傳說中的美景，反倒惹了一肚子氣。
盡管法律明確規(guī)定收取“回扣”屬違法行為，但在旅游業(yè)中仍屢禁不止。導游人員為了獲取高額回扣，常在旅游過程中占用大量時間向游客講解當?shù)靥禺a(chǎn)，散播虛假購物信息，增加進購物店的次數(shù)，甚至有些導游人員給游客規(guī)定最低購物金額，威脅、強迫游客購物。同時，為了給導游人員提成，酒店或購物點通常會提高商品價格，降低商品質(zhì)量，以次充好來蒙騙游客。因此，導游人員收取回扣行為嚴重損害了游客的利益，使游客對導游人員產(chǎn)生抵觸情緒，影響了游客對整個旅游活動的評價。
導游人員職業(yè)道德缺失現(xiàn)象的凸現(xiàn)，表面上是導游人員的個人行為，但實際上與旅游市場秩序、導游人員薪酬、導游管理體制、導游激勵機制等方面都有著直接或間接的關系。要想從根本上規(guī)范導游人員職業(yè)道德行為，就必須透過現(xiàn)象，找出影響導游人員職業(yè)道德素質(zhì)的內(nèi)在原因。
馬克思曾經(jīng)說過：“如果有100%的利潤，資本家會鋌而走險;如果有200%的利潤，資本家就會藐視法律;如果有300%的利潤，那么資本家便會踐踏世間的一切?！睘榱嗽诟偁幖ち业穆糜螛I(yè)中占據(jù)不敗之地，一些旅行社鋌而走險，采用低價接團，或“零團費”、“負團費”接團的不正當競爭手段來招攬游客。這種價格戰(zhàn)取得一定效果后，多家旅行社爭相效仿，在旅游業(yè)中掀起一場惡性競爭的不良風氣。為了彌補低團費的利潤損失，旅行社只能取消或縮減導游人員的薪酬，鼓勵導游人員帶游客進店、加點，通過回傭來維持旅行社的利潤。這種惡性循環(huán)方式，直接影響了導游人員的服務質(zhì)量。
目前，我國導游人員的薪酬主要是由回扣和帶團補助構成的，其收入的最主要來源是回扣，因為導游人員的帶團補助通常很低，甚至沒有。這種不合理的薪酬制度給導游人員帶來了巨大的壓力，以致于近半數(shù)的導游人員選擇了改行，旅游業(yè)經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀導游人員極其欠缺，新導游成為導游隊伍的主力。此外，在基本收入得不到保障的情況下，導游人員不得不將工作的重點放在如何獲得收入，維持生活上。在收入不理想時，導游人員難免將個人情緒帶到工作中，影響服務質(zhì)量。
目前，我國導游隊伍主要是由旅游專業(yè)導游和非旅游專業(yè)導游兩部分構成。其中，非旅游專業(yè)的導游人員，只是在考試前經(jīng)過簡單培訓，了解了一些旅游相關知識，對于職業(yè)道德缺乏系統(tǒng)學習。而即便是旅游專業(yè)出身的導游人員，在校期間接受的職業(yè)道德教育也不全面，這些都影響了導游人員從業(yè)后的職業(yè)道德水平。雖然在上崗后，各地區(qū)旅游局每年都會組織導游員參加培訓，但此類培訓主要集中在專業(yè)技能方面，職業(yè)道德相關的內(nèi)容較少，沒有真正起到提高導游人員職業(yè)道德意識的'目的，致使導游人員在旅游活動中仍有違規(guī)行為出現(xiàn)。
導游是一種高智能、高勞動強度的綜合服務類職業(yè)?？墒?，導游人員的辛苦工作與所獲得的收入并不成正比，一方面，為了降低成本，增加利潤，很多旅行社克扣導游人員的帶團補貼，或實行無薪制，在基本工資沒有保障的情況下，導游員只能依靠回扣和小費來維持生活。由于缺乏物質(zhì)的激勵，導游人員沒有工作熱情，帶團過程中難免對游客缺乏耐心，服務態(tài)度差。另一方面，在我國龐大的導游隊伍中，高級導游人員非常稀缺，其原因主要是導游證書級別未與任何福利待遇掛鉤，初級和高級導游人員得到的收入沒有差別，所以導游人員一般都不會主動為自己的證書升級，更缺乏學習的動力。
目前，部分導游人員在職業(yè)活動中的道德失范行為，已經(jīng)影響了整個旅游業(yè)的行業(yè)風氣。因此，加強導游人員職業(yè)道德建設，使其更好的服務于我國旅游業(yè)的發(fā)展和建設有中國特色的社會主義的需要，是我們當前正面臨的一項重要戰(zhàn)略任務。
馬克思說過：“要改變一般人的本性，使它獲得一定勞動部門的技能和技巧，成為發(fā)達和專門的勞動力，就要有一定的教育和訓練?！钡赖屡嘤柧褪且獮閷в稳藛T樹立正確的道德觀念，使其在工作中嚴格要求自己，自覺遵守職業(yè)道德。因此，旅游行政部門應與旅行社、各旅游院校合作，在旅游淡季時，聘請專業(yè)教師為導游人員講授職業(yè)道德相關知識、組織導游人員觀看“模范導游”、“十佳導游”先進事跡的宣傳片、組織導游人員開展職業(yè)道德知識競賽等，理論與實踐相結合，讓導游人員真正感受到職業(yè)道德的重要性。
要想全面提高導游人員的職業(yè)道德素質(zhì)，首先旅行社應該從根本上保證導游人員的基本收入，同時，還要根據(jù)導游人員的工作表現(xiàn)和游客評價，為導游人員發(fā)放獎金。其次，將回扣轉化為傭金，使其正規(guī)化。購買旅游紀念品是游客外出旅行的一種需要，導游人員應選擇信譽好的購物店，并秉承“購物自愿”、“不滿意就退貨”的原則，減少與游客的糾紛。最后，利用小費的正面影響，激勵導游人員提升服務態(tài)度。旅游業(yè)應制定合理的小費標準，在旅行社與游客簽訂旅游合同時注明：如果您對導游人員的服務滿意，請在旅行結束時支付給導游人員一定金額的小費來鼓勵導游人員努力工作，繼續(xù)提高服務水平。
導游人員人數(shù)眾多，且工作的時間和地點都不固定，為旅游監(jiān)管帶來一定難度。要想對導游人員進行管理，首先要規(guī)范旅游市場的秩序，為旅游產(chǎn)品規(guī)定價格標準，嚴厲打擊低團費接團的不正當競爭手段，糾正旅游業(yè)中的不良風氣。其次，組織監(jiān)管人員到景點暗訪，對導游人員嚴格執(zhí)行扣分制度，公開旅游投訴熱線，鼓勵游客維持自己的合法權益。最后，利用大眾傳媒對旅行社及導游人員進行監(jiān)管。在電視及廣播上對導游人員欺詐手段進行曝光，并在網(wǎng)絡上給旅行社和導游人員建立誠信檔案，由游客為其評分，為其他想要參團的游客提供參照。
獎勵員工工作中取得的成績，使員工得到尊重，看到自身價值，才能提高員工的工作熱情，提升工作效率。在旅游業(yè)中，正是缺少這樣的激勵機制，才使導游人員工作缺乏動力，常為了個人私利而違反行業(yè)規(guī)范，損害游客權益。對導游人員的激勵可以分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩種，物質(zhì)激勵主要包括獎金、保險、節(jié)日發(fā)放福利、為導游人員解決生活問題(如宿舍、食堂等)等;精神激勵包括公開表揚、授予模范稱號、評選“優(yōu)秀導游”、提供進修機會等。只有物質(zhì)激勵和精神激勵相結合，才能激發(fā)導游人員工作的積極性，在旅游業(yè)中形成良好的道德氛圍。
職業(yè)道德是旅游業(yè)發(fā)展的生命線，導游人員職業(yè)道德的好壞直接關系到旅行社的效益和旅游業(yè)的聲譽，是旅游業(yè)中最重要的一環(huán)。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，急需優(yōu)秀人才，只有全面提高導游人員的綜合素質(zhì)，打造一支專業(yè)過硬、素質(zhì)精良的導游隊伍，才能保證旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。
對導游職業(yè)的體會篇十五
我是一名在20xx年就考取了全國導游證并領到ic的導游，在從事了3年的專職地接導游之后，我轉行做了計調(diào)，再后來轉行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導游證，所以堅持每年參加導游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導游的，于是我就鮮少有帶團的機會了。雖然已有兩年左右的時間沒帶團了，可我卻一直關注著我喜愛的這個行業(yè)，也關注著導游這個職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺新文件，針對導游回扣傭金等問題進行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導游要么就自己投資組團做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團的同學說他們都很難找到能上團的導游了，一是因為現(xiàn)在導游上團要墊團款沒有幾個新導游能墊得上，二是有經(jīng)驗的老導游挑團，而且不愿墊團款帶團。有那么一段時間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗能轉嫁風險的“優(yōu)秀”導游，一邊是導游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風險而不愿帶團，在團上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥”們的服務技能水平，我也不擔心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺以后還有多少人敢把導游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導游逼到了一個更尷尬的境地——1個團的團款就上萬員，很多旅行社報賬的時候還很拖沓，有時候墊團款五、六萬元卻三個月甚至半年都報不了賬，既然導游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導游和旅行社甚至和旅游局一起承擔如此風險？如果不將這些風險轉換成收入，導游是人，究竟可以用什么來生存？社會對導游的關注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會對導游有如此諸多要求時，是不是能關注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應該關注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導游的就業(yè)成本，提高導游的就業(yè)風險，旅行社和導游比，到底誰是弱勢群體，到底誰更需要被整頓？！
以上只是我對現(xiàn)在導游的一點粗淺認識，最后真心希望有越來越多的導游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導游能回歸隊伍，有越來越多的人能選擇導游這個職業(yè)。
對導游職業(yè)的體會篇十六
作為一名導游，我有幸有機會去了許多國家和城市，參觀了很多風景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享我對導游工作的理解和感悟，以及我對這個職業(yè)的熱愛和認同。
首段：導游的角色與使命。
導游是旅行中的重要角色，他們的任務不僅僅是帶領游客參觀名勝古跡，更要承擔引導、解釋、介紹的責任。導游要充分了解歷史、文化、地理以及當?shù)氐娘L俗習慣，以便為游客提供全面的信息和服務。導游的目標是讓游客獲得美妙的旅行體驗，同時宣傳和推銷旅游目的地，促進旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識與溝通能力。
作為一名導游，擁有豐富的專業(yè)知識是必不可少的。導游需要熟悉參觀地點的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關系，用流利的語言和生動的敘述方式將信息傳達給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗。
第三段：團隊合作與組織能力。
在導游的工作中，團隊合作是非常重要的一環(huán)。導游需要與司機、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進行。導游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個方面。
第四段：應變能力與解決問題的能力。
在旅行中，導游可能會遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導游需要具備應變能力和解決問題的能力，靈活應對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對導游職業(yè)的熱愛與認同。
作為一名導游，我深深地熱愛和認同這個職業(yè)。作為導游，我不僅可以參觀各個國家和城市的美景，還能夠結識各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動，我增長了見識，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻，這讓我感到自豪和滿足。
總結：
導游工作需要導游們具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應變和問題解決的能力。作為導游，我們不僅僅是參觀地點的引導者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗創(chuàng)造者。在這個職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導游這個職業(yè)更加充滿了熱愛和認同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。
對導游職業(yè)的體會篇十七
改革開放三十年來，我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，社會不斷進步，旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要支柱。同時，社會對旅游業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，從標準服務到細微服務，從大眾化服務到個性化服務，從傳統(tǒng)服務到創(chuàng)新服務，所有這一切都是以服務人員的高素養(yǎng)為基礎的。因此,職業(yè)中專導游、旅游專業(yè)作為旅行社和酒店行業(yè)的后備軍培養(yǎng)基地，就應該在源頭上把好關，重視學生各種職業(yè)行為習慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)與社會需求相適應的具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的技術型、實用型、創(chuàng)新型旅游人才。
以豪華酒店和細致服務聞名世界的美國里茲卡爾頓酒店集團有一句酒店格言：“我們是為紳士淑女提供服務的紳士和淑女”，這句格言中的每一個字無不體現(xiàn)了一個概念的存在，那就是職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)這個名詞包涵內(nèi)容廣泛，它可以指專業(yè)人員的專業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)意識，還包括個人的行為習慣、道德修養(yǎng)等?？梢哉f一個人職業(yè)素養(yǎng)的高低直接決定了他職業(yè)生涯的成敗，由職業(yè)素養(yǎng)量化而成的“職商”的高低則直接決定了一個人是否能夠獲得成功的人生。具體的職業(yè)素養(yǎng)如：
一、高尚的職業(yè)理想,旅游服務意識
服務意識是自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內(nèi)心。要使我們認識到,只有自覺的服務意識,才有自覺的服務行為,同時加上服務水平與能力的不斷提高,才能有高水平的服務質(zhì)量。樹立良好服務意識,不僅是教學工作的需要,也是培養(yǎng)學生的個人品質(zhì)、道德素質(zhì)的需要。
為了培養(yǎng)服務意識，在日常的教學中，我們可以利用一切機會使學生盡快適應自己的職業(yè)身份，盡快進入服務角色。導游專業(yè)可以在班級內(nèi)部成立一家微型旅行社，由班干部擔任經(jīng)理、計調(diào)部、外聯(lián)部、財務部等管理崗位，普通同學則擔任導游員，利用節(jié)假日時間到各景點進行義務導游講解服務，同時根據(jù)社會需求，模擬設計旅游線路和旅游產(chǎn)品，并設計廣告宣傳，經(jīng)過這一整套程序，學生既了解了社會需求，又培養(yǎng)了服務意識，鍛煉了專業(yè)技能，可謂一舉三得。
目的就是使學生盡量縮短畢業(yè)進入實習單位后的所謂“過渡期”，使學生盡快地進入專業(yè)角色，成為用人單位的業(yè)務骨干，最終成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。
二、職業(yè)責任感，職業(yè)道德觀念
受社會的影響,現(xiàn)在一部分學生認為人生成功的目標在于獲得個人收入較高、工作較輕閑的職業(yè)。因此,作為教師,我們在課堂教學中要培養(yǎng)學生正確的人生觀價值觀。在導游專業(yè)教學中，我們要使學生意識到游客的快樂和滿足與導游員的辛勤勞動和良好服務是分不開的；而對旅游服務專業(yè)，我們要使學生認識到是服務員的優(yōu)質(zhì)服務給了客人美的享受，使客人身心愉悅。如果離開了對客人的服務,我們就無從談起自己人生價值和社會價值的體現(xiàn)。通過教室利用大量的案例教學,培養(yǎng)了學生敬業(yè)、樂業(yè)的服務意識,增強了學生的職業(yè)責任感,為將來更好地從事導游服務和旅游服務工作打下了堅實的基礎。我們在課堂教學中還應不失時機地對學生進行社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范和行業(yè)要求教育,以及相關的法律法規(guī)的教育，幫助他們樹立正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德觀念,樹立干一行愛一行的敬業(yè)精神。
培養(yǎng)學生職業(yè)責任感的過程實際上也就是樹立學生職業(yè)道德觀念的過程，職業(yè)道
德就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則，也就是個人道德水平在工作過程中的具體體現(xiàn)。職業(yè)道德的培養(yǎng)是關系到學生一生發(fā)展的重大問題，忽視了這方面的工作，即使學生的專業(yè)技能再強也沒有絲毫意義。在日常教學中，應多給學生講解反面案例，并讓學生討論分析，從而自己總結出具備良好的職業(yè)道德在職業(yè)生涯中的重要意義。
三、誠實守信，以禮待人
旅游服務行業(yè)從業(yè)人員代表的不僅是旅游企業(yè)的形象，更代表了所在城市的精神風貌，因此在提高學生職業(yè)水準的同時，更應著重培養(yǎng)學生良好的行為習慣，為社會培育高素養(yǎng)的旅游人才。在社會人際交往中,最可貴的是“誠”和“信”,做人只有待人以誠,遵守諾言和守信用,才能在社會中贏得良好的信譽,取得他人的信賴,失誠失信就會失去朋友,失去在社會立足的根本。平時我們教育學生要講誠實,重客觀,做到求真務實,決不能弄虛作假,欺詐別人。說話要守信用,一旦對人作出了承諾,就要付諸實施,不能食言,更不能言而無信,要做到一諾千金,言必行,行必果,做個誠實之人。這樣,將來無論我們在面對服務對象———游客,還是我們與他人相處的時候,才能獲得社會和他人的接納和歡迎,才能有所作為,有所成就。 同時，禮貌修養(yǎng)是個人素質(zhì)的外在表現(xiàn)，講究禮儀標準的得體服務也是個性化服務的前提條件，充分體現(xiàn)了對客人的尊重。禮儀是道德的基本表現(xiàn)形式,社會公德是禮儀的倫理學基礎,學生學習必要的禮儀知識,可使自己的儀表儀容、言談舉止、氣質(zhì)風度與眾不同,在社會公眾面前顯示出其特有的職業(yè)特點,有利于重塑自身形象,提高學生的社會交往、待人處事的能力。同時,這也是學生能否適應環(huán)境,能否贏得社會的承認,能否受到社會歡迎的一個重要條件。禮儀教育是改善旅游業(yè)軟環(huán)境、促進旅游業(yè)不斷發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。旅游業(yè)各類從業(yè)人員的職業(yè)道德、對客關系的處理、職業(yè)形象的設計、行業(yè)禮貌語言的運用等方面的禮儀修養(yǎng),是旅游業(yè)形象的靈魂,被稱為旅游業(yè)的無聲招牌。所以,我們要特別重視對學生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)和教育，讓學生養(yǎng)成良好的禮貌習慣。
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對導游職業(yè)的體會篇十八
2017年度導游年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游。
苦差事更深有體會。它需要激情，
結束后才能結束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。
當然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導游技巧，但是經(jīng)歷是學不到的，作為導游的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導游風格，這樣才是成功的導游。
對導游職業(yè)的體會篇一
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將會有新的際遇，不如為自己的職業(yè)生涯做個規(guī)劃吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的職業(yè)規(guī)劃呢？下面是小編幫大家整理的導游個人職業(yè)規(guī)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
美好愿望：事業(yè)有成，家庭幸福
方向：開一家旅行社
總體目標：完成大學階段的學習，有自己的事業(yè)。
1、社會一般環(huán)境：中國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。在全球旅游事業(yè)發(fā)展迅速的形勢下，中國的旅游事業(yè)也在突飛猛進的發(fā)展，逐漸從以前的中專水平—大專水平—本科水平，更甚者可以出國深造與國際進行交流。
2、導游職業(yè)特殊社會環(huán)境：由于中國的管理科學發(fā)展較晚，管理知識大部分源于國外，中國的企業(yè)管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才，尤其是經(jīng)過系統(tǒng)培訓的高級管理人才。因此企業(yè)管理職業(yè)市場廣闊。要在中國發(fā)展企業(yè)，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學性與藝術性和環(huán)境動態(tài)適應相結合。因此，受中國市場吸引進入的大批外資企業(yè)都面臨著本土化改造的任務。這就為準備去外企做管理工作的人員提供了很多機會。
3、導游的工作環(huán)境：導游變導購，其行為成為旅游者與媒體關注的焦點，成為被指責的對象，這種局面的出現(xiàn)，應該說是與導游的生存環(huán)境分不開的。旅行社之間的殘酷競爭，并不富裕的旅游者只對旅游價格感興趣而對存在的服務質(zhì)量差異視而不見，旅游相關行業(yè)為擴大收入而不擇手段，法律法規(guī)的欠缺使得導游職業(yè)難有認同感，等等，這些因素共同構成了導游的工作環(huán)境。但隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展大批高素質(zhì)的導游人員還是被需求的。
1、具備健康的身體、愛崗敬業(yè)、有刻苦耐勞的精神是做好導游工作的關鍵。導游工作既是一種復雜的腦力勞動也是一種繁重的體力勞動。在接待旅行團組織旅游活動的時候，要步行、要爬山、要連續(xù)不斷的工作，還要適應氣候的差異、飲食的不同……這一切都需要導游要有一個健康的體魄，能適應這種長時間多方位的勞作；其次每天都要帶著旅行團在外觀光，日曬雨淋是難免的；而且游客迷路，不按時集中的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的，遇上此情況導游只有親自去找游客，這樣往返地跑來跑去會很累。但當我們愛上導游這份工作后，即使再苦，我們也可以忍受，再累，我們也會認為是值得的。當我們做到這一點時，就會覺得生活還是充滿激情和新鮮感的，每一天都有新的期待。有期待就有動力，動力是成就事業(yè)的基本前提。
3、簡單的說，導游工作比較煩瑣、繁忙、人際關系比較復雜，導游需要有良好的心理和身體素質(zhì)，導游的工作不再僅僅是帶游玩者去欣賞風景、吃一些特色風味小吃，更要學會去調(diào)動游玩者的積極性。因此導游的重要職責是：（1）安排旅游活動（2）做好接待工作（3）導游講解和翻譯（4）維護安全、處理問題。
1.個人分析：
對自我的認識：
（1）、性格：口才好，對地理、歷史上手很快；隨機應變能力好；有耐心，和藹、負責、務實、易相融、孝順、注重團隊合作、善于和人交往、易相信別人、有主見和冒險精神（敢于嘗試）、敏感。
（2）、能力：有比較好的.語言表達能力，喜歡與人交流，能用最簡潔的語言向其他人作介紹；有比較強的組織管理能力，做事的主動性較強，宏觀掌控能力較好；有較好的隨機應變能力，對事情要求較高，傾向于容忍自己的追求或失敗，喜歡較為輕松的生活，希望每個人按自己的方式做事，不喜歡與他人爭權奪勢。
2.角色建議：
父親：“要不斷學習，能力要強”；“工作要努力，有發(fā)展，要在大城市，方便我們退休后搬來一起居住生活?！?BR> 母親：工作要上進，婚姻不要誤。
老師：“聰明、有上進心、單純、乖巧”，缺乏社會經(jīng)驗”
同學：“有較強的工作能力”，“適合做領導”。
職業(yè)目標：著名旅行社高級管理人員。
（一）大學階段目標：
1、大一的時候爭取通過英語四級考試。
2、大二爭取二等獎學金。
3、大二寒假去自己縣城的旅行社實習，增強自己的實踐能力。
4、大二暑假學校安排實習時，不懂的要多向專業(yè)導游詢問。
5、大學三年間，利用空余時間報英語輔導班。
6、大學三年間，培養(yǎng)自己的興趣愛好，多參加一些活動，提高自己的社會交際能力。
7、大學三年間，多去考一些和自己專業(yè)有關的證書。
8、大學第三年，在實習的同時，積極準備導游的資格證書的考試。
（二）畢業(yè)后階段目標
1、畢業(yè)后能去**旅行社工作。
2、工作后十年內(nèi)，自己開一家旅行社。
我的成功標準是個人事務、職業(yè)生涯、家庭生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。
只要自己盡心盡力，能力也得到了發(fā)揮，每個階段都有了切實的自我提高，即使目標沒有實現(xiàn)（特別是收入目標）我也不會覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。
為了家庭犧牲職業(yè)目標的實現(xiàn)，我認為是可以理解的。在28歲之前一定要有自己的家庭。
差距：
1、跨國企業(yè)先進的導游管理理念和豐富的導游管理經(jīng)驗；
2、作為高級職業(yè)導游所必備的技能、創(chuàng)新能力；
3、快速適應能力欠缺；
4、身體適應能力有差距。
5、社交圈太窄。
對導游職業(yè)的體會篇二
導語：導游專業(yè)該怎么規(guī)劃職業(yè)生涯呢?下面小編為您推薦一篇范文，以供大家參考!
時間:2009至2019
美好愿望:成為一名優(yōu)秀的導游人員
職業(yè)方向:全陪
總體目標:高級導游
已進行情況:準備進行國家導游資格證考試
我就度于大連職業(yè)技術學院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經(jīng)驗，因為我會利用節(jié)假日出去實習、進一步對導游專業(yè)的學習，也經(jīng)常出去做兼職，職業(yè)是大連地方帶有人員。我是個性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級熱愛各地的美麗山水，喜歡結交朋友。自我感覺我是適合導游這項工作的，而且我易于相處，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導游人員。
(一)職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時候我就有一個理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻自己的一點力量。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F(xiàn)在我的目標就是成為一名優(yōu)秀的導游人員。我不濚要把祖國的文化、風情、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚文明，讓世界人們了解我們的祖國。
(二)職業(yè)理想須具備的條件：
導游是一個高級服務的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導游一張嘴?！睂в卧诂F(xiàn)代服務業(yè)也有著重要的作用導游職業(yè)規(guī)劃書策劃方案--策劃書。導游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務的諸多要素中，導游人員是最直接的一線服務人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導游人員提出了更高的要求： 高尚的情操、強烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、 深厚的文化底蘊、嫻熟的業(yè)務知識。當然必要條件需要有國家導游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導游服務這項工作的心。
在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標，褪成整個規(guī)劃。當然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的，往往在一個小細節(jié)上的不同選擇都會影響到整個職業(yè)生涯的走向。因而，需要細分職業(yè)生涯，將它分成若干個階段，每個階段都要提前作好相應的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實際情況作一定的調(diào)整。 因此，我認為作好規(guī)劃，第一步應該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平，我所涉湴的領域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功。當然現(xiàn)在學習好專業(yè)知識是我的基礎，明確這個目標后，就可以再進行規(guī)劃，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期(正式工作前)：
因為本身專業(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游鱈業(yè)，所以我會在大學在課的時候豐富我的知識，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達能力，目標就是拿到全國導游資格證書。雖然離國導考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。 報考導游員資格證書的內(nèi)容包括《遼寧導游》、《導游基礎》、《導游時務》、《導游政策與法規(guī)》和口試幾個部分，內(nèi)容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教等等?，F(xiàn)在旅游作為朝陽產(chǎn)業(yè)，近年來報考導游資格證的人數(shù)也逐漸增多，競爭也越來越激烈，但是正是這個風口浪尖，我會通過努力達成我的愿望，作一名成功的導游，像人們介紹我所知道的'知識。
2、職業(yè)前期(立業(yè))
畢業(yè)之后我會應聘為一名導游人員，無論工資多少，我首先都會盡力學習，像前輩們學習經(jīng)驗。我最終的目標是成為一名優(yōu)秀的導游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己，適應這個現(xiàn)在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內(nèi)工作，和同事領導之間處好關系。做好旅行社所分配的所有事項，并積極完成任務。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作，爭取在兩三年間達成目標。一點點從專職導游做到兼職導游，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè)。那時我會是工作中的佼佼者。當然還沒有家庭的約束，我會奮力幾年。
4、職業(yè)晚期
在成家之后我就會只干干兼職導游了。因為我是個家庭為重的人。但我不會放棄自己曾經(jīng)熱愛的事業(yè)。我會總結經(jīng)驗，把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時侯的愿望。
我知道導游就是一個雜家。因此校園里的各項文化藝術、技能展示活動我都積極的去參。此外，我會認真的安排自己的課余學習時間。如，利用晚上的時間到校外去學習二外。
每個人的成功都是經(jīng)過自己的努力和辛勤的汗水換來的。當然未來的道路是曲折的，還會有無數(shù)的困難和坎坷等著我們。但我覺得這沒有什么可怕的，因為我在學校已經(jīng)做好了充分的準備。我堅信，再大的困難都會迎刃而解的。
在高科技高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，往往一個專業(yè)足夠一個人奮斗一生。我既然已立志于導游業(yè)，就會為此不懈奮斗。古人說得好：“有志之士立長志，無志之士常立志?！?BR> 奮斗改變命運，成就鑄造明天，理想的大門為我們敞開著，璀璨的明天在向我們招手，我相信，我的導游夢一定會實現(xiàn)!
對導游職業(yè)的體會篇三
作為一個導游，我有幸能夠帶領游客領略世界的美麗和文化的多樣性。多年的從業(yè)經(jīng)驗使我深刻體會到導游職業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對導游職業(yè)的心得體會，包括職業(yè)要求、服務質(zhì)量、文化理解、團隊合作和自我提升。
首先，作為一個導游，良好的職業(yè)要求至關重要。導游需要具備豐富的知識儲備和良好的溝通能力。導游不僅要掌握景點的歷史和文化背景，還需要了解當?shù)氐娘L俗習慣和旅游法規(guī)。同時，導游還需要具備流利的口頭表達能力和與人交往的技巧，以便與游客進行有效的溝通。只有具備這些職業(yè)要求，導游才能夠為游客提供全面、專業(yè)的導游服務。
其次，導游的服務質(zhì)量是衡量一個導游專業(yè)水平的重要標準。導游應該本著為游客服務的原則，提供熱情周到的服務。他們應該主動解答游客的問題，關注游客的需求，并及時提供幫助。導游應該具備應急處理能力，在出現(xiàn)突發(fā)情況時能夠妥善應對，并保證游客的安全和權益。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務，導游能夠留下良好的印象，獲得游客的好評和信任。
第三，文化理解是導游必備的技能之一。導游需要對不同國家和地區(qū)的文化有一定的了解，以便能夠更好地幫助游客理解當?shù)氐娘L土人情。導游需要尊重和包容不同的文化差異，避免言行上的沖突和誤解。此外，導游應該通過深入學習和研究，提高自己對各種文化的認知水平，以便能夠給游客提供更豐富、深入的文化體驗。
團隊合作是導游職業(yè)不可或缺的一部分。導游通常需要與其他從業(yè)人員，如司機、導游助手等密切合作，共同完成旅游行程。導游需要與團隊成員保持良好的溝通和協(xié)作，以確保游客的旅途順利進行。導游還需要與其他導游保持良好的關系，分享旅游經(jīng)驗和信息，互相學習和進步。只有通過團隊合作，導游才能夠為游客提供更完美的旅游體驗。
最后，自我提升對于導游的成長至關重要。導游應該不斷學習和積累導游知識，通過旅游書籍、培訓和經(jīng)驗交流來完善自己的專業(yè)能力。導游還應該關注旅游業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，以便及時應對市場的變化。此外，導游還可以通過參加各種地方文化活動和景點考察，提高自己對當?shù)匚幕牧私夂腕w驗，為游客提供更多元化的旅游服務。
綜上所述，導游職業(yè)是一項充滿魅力和挑戰(zhàn)的職業(yè)。導游需要具備豐富的知識儲備和良好的溝通能力，提供優(yōu)質(zhì)的導游服務。導游還需要具備文化理解、團隊合作和自我提升的能力，為游客提供更好的體驗。通過不斷努力學習和提升，我相信導游職業(yè)會變得更加完美。
對導游職業(yè)的體會篇四
作為一名金牌導游，我深刻體會到導游職業(yè)的重要性和所面臨的挑戰(zhàn)。導游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們承擔著向游客介紹旅游景點、提供文化背景知識、解答問題和確保旅游行程順利進行的重要責任。然而，導游不僅需要掌握豐富的知識，還需要具備良好的溝通能力、應變能力和組織管理能力。
第二段：知識的擴展和更新。
作為一名金牌導游，了解并更新旅游景點的知識是至關重要的。旅游業(yè)發(fā)展迅猛，新的景點和新的實踐不斷涌現(xiàn)。因此，作為導游，我積極參加培訓和學習，不斷擴展我的知識面。我會在網(wǎng)絡上尋找最新的信息和文章，并參觀新景點以更新我的知識。通過保持學習的態(tài)度，我能夠更好地向游客提供準確和詳細的講解。
第三段：溝通能力的重要性。
溝通能力是金牌導游必備的技能之一。導游需要能夠與各種不同背景的游客進行交流，并以他們理解的方式傳達信息。同時，導游應該能夠用多種語言和方言進行溝通，以便與不同國家的游客進行有效的交流。除此之外，導游還需要傾聽游客的需求和問題，并能夠清晰明了地解答。
第四段：應變能力和組織管理能力。
旅游行程中，導游可能面臨許多突發(fā)狀況和問題。這就需要導游具備良好的應變能力和組織管理能力。導游需要能夠迅速做出決策，并組織游客以應對突發(fā)事件。而且，導游還需要能夠協(xié)調(diào)不同的興趣和需求，確保整個旅游行程的有序進行。通過積極的應變和有效的組織管理，導游能夠為游客提供愉快和無憂的旅行體驗。
第五段：為游客提供個性化服務。
金牌導游應該努力為游客提供個性化的服務。了解游客的興趣、需求和偏好是至關重要的。通過與游客的交流，導游可以深入了解他們的期望，并根據(jù)不同的需求為其提供定制的旅行體驗。這些差異化的服務可以增加游客對旅游的滿意度，并為導游在市場競爭中贏得優(yōu)勢。
總結：
金牌導游是旅游行業(yè)中至關重要的角色，他們需要不斷擴展和更新自己的知識，具備良好的溝通能力、應變能力和組織管理能力，并致力于為游客提供個性化的服務。金牌導游將他們的職業(yè)視為一種責任和使命，他們的努力和付出為旅游行業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻。無論是在旅游旺季還是淡季，金牌導游都應該堅持以游客的需求為導向，為他們創(chuàng)造難忘的旅行體驗。
對導游職業(yè)的體會篇五
作為一名導游，我有幸參與了許多旅游團的工作，并積累了不少寶貴的經(jīng)驗。導游這一職業(yè)不僅要有對旅游背景知識的了解，還需要良好的溝通能力和服務意識。在這個職業(yè)中，我體會到了許多正能量，下面我將分享一下我的心得體會。
首先，導游是一種服務職業(yè)。作為導游，我們的首要任務是為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務。在旅游線路上，我時刻保持微笑并熱情地接待游客。我會為游客提供充分的背景知識，講解景點的歷史和文化背景。我會耐心地回答游客的問題，并幫助他們解決在旅途中遇到的困難。通過細致入微的服務，我希望能讓游客們在旅程中感到舒適和愉快。
其次，導游需要有廣泛的知識儲備。作為一名導游，要背誦大量的歷史、文化、地理等相關知識。只有對于景點和歷史的了解足夠深入，我們才能向游客們傳遞準確的信息。在我的工作中，我會在每次旅行前提前做好準備工作，仔細研究每個景點的背景和特點，以便在講解時能夠生動有趣地向游客們傳達。
此外，導游需具備良好的溝通能力。我發(fā)現(xiàn)了解游客的需求并與他們進行有效的溝通是十分重要的。每個旅游團的游客結構可能都會有所不同，有些年紀較大的游客對歷史和文化更感興趣，而年輕人則更注重體驗和玩樂。因此，我會在游程中靈活地調(diào)整自己的講解方式，以滿足不同游客的需求。我會盡力保持一種輕松而親近的溝通方式，與游客們建立良好的關系。
另外，導游職業(yè)需要具備較高的應變能力。在旅行中，各種突發(fā)情況時有發(fā)生，如天氣變化、交通堵塞、游客急病等。導游需要能夠靈活應對，并妥善解決這些問題。當游客們面臨困難時，我會積極與他們溝通，提供幫助和安慰。我相信，只要我的態(tài)度誠懇，問題總會有解決的辦法。
最后，我得到了很多正能量。作為一名導游，我有機會結識來自世界各地的游客。他們的故事和見聞讓我對世界有了更深入的了解，也讓我學會了更加包容和理解他人。我也能夠親眼見證許多游客在旅行中的快樂和滿足感，這種成就感是難以言表的。
總的來說，導游這個職業(yè)不僅是一種服務工作，更是一門藝術。作為導游，我們要持續(xù)學習，提高自己的知識儲備和溝通能力。我們要不斷適應環(huán)境變化，應對各種突發(fā)情況，并為游客提供貼心的服務。雖然這個職業(yè)可能會面臨一些挑戰(zhàn)，但在每次旅行的結束時，當看到游客們對旅程充滿滿足感和感激時，所有的努力都是值得的。我將繼續(xù)努力，為每一位游客創(chuàng)造難忘的旅行經(jīng)歷。
對導游職業(yè)的體會篇六
金牌導游是旅游行業(yè)中的優(yōu)秀代表，他們在旅行中發(fā)揮著至關重要的作用。作為一名金牌導游，我有幸擔任多年的導游工作，并積累了豐富的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在導游職業(yè)中的心得和體會。
第二段：工作技巧。
在成為一名金牌導游的過程中，有一些重要的工作技巧是至關重要的。首先，導游需要具備廣博的知識儲備。旅行者往往對當?shù)匚幕瘹v史有興趣，因此導游需要提前做好充分的準備，了解當?shù)氐臍v史、文化、藝術等方面的知識。其次，導游需要具備良好的溝通能力。導游需要與旅行者進行良好的交流，解答他們的問題，提供必要的幫助。此外，一名優(yōu)秀的導游還應具備應急處理能力，能夠應對突發(fā)事件，確保游客的安全。
第三段：專業(yè)素養(yǎng)。
除了工作技巧外，金牌導游還需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。首先，導游需要具備出色的語言表達能力。他們需要能夠流利地使用多種語言，以滿足不同國家和地區(qū)旅行者的需求。其次，導游需要有良好的素養(yǎng)和儀表。導游作為旅行的領隊，他們的形象代表著整個旅行團以及當?shù)芈糜螛I(yè)的形象。因此，導游需要保持整潔、專業(yè)的形象，以給旅行者留下深刻的印象。此外，導游還應具備較高的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，他們需要不斷學習和提升自己的知識和能力，以適應旅游行業(yè)的發(fā)展。
第四段：服務態(tài)度。
金牌導游的服務態(tài)度是影響游客滿意度的一個重要因素。導游們應以熱情友好的態(tài)度對待每一個旅行者，努力為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務。對于游客的需求和問題，導游應耐心解答，及時解決。他們應尊重每個旅行者的不同需求和背景，以融入不同文化圈層為目標。此外，導游還應具備團隊合作精神，與各個相關方保持良好的溝通和合作，共同為旅行者提供一個完美的旅行體驗。
第五段：成就感與責任感。
作為一名金牌導游，我獲得了很多成就感和責任感。導游不僅是旅行的向導，還是旅行者心中的朋友和知己。在旅行中，我能夠結識到來自世界各地的旅行者，了解他們的故事和文化。同時，我也有機會向他們展示我所熟悉并引以為豪的家鄉(xiāng)文化?？吹铰眯姓咴诼眯兄械男θ莺蜐M意的表情，我感到非常開心和滿足。與此同時，我也深深地意識到作為一名導游的責任。旅行者將他們的信任和安全交付給我，我必須全力以赴，確保他們的安全和舒適。我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為旅行者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
結尾：
通過多年的導游工作，我深刻體會到金牌導游的重要性和價值。金牌導游不僅需要具備優(yōu)秀的工作技巧和專業(yè)素養(yǎng)，還需要以熱情友好的態(tài)度對待旅行者，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務。作為一名金牌導游，我將繼續(xù)學習和提升自己，為旅行者帶來更好的旅行體驗，并為旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
對導游職業(yè)的體會篇七
導游作為旅游行業(yè)中的重要一環(huán)，承載著傳播文化、服務游客的重要使命。作為一名合格的導游，不僅要有扎實的專業(yè)知識和出色的演講技巧，更需要具備高尚的職業(yè)道德操守。在多年的從業(yè)經(jīng)歷中，我深切體會到導游職業(yè)道德操守的重要性，并在實踐中形成了自己的心得體會。
首先，作為導游，必須具備對待游客真誠的態(tài)度。導游是旅游產(chǎn)品的推銷員，但與一般的銷售員不同，導游不能只關注繁重的工作任務和商業(yè)利益。我們應牢記自己的初心，始終保持對游客真誠的關心和熱情的態(tài)度。在旅游過程中，我們要主動傾聽游客的需求和意見，以真誠的態(tài)度為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務。只有讓游客感受到真摯的關懷，才能夠真正實現(xiàn)我們職業(yè)的價值。
其次，導游要具備嚴格的道德操守。在導游工作中，我們經(jīng)常需要接觸到各種各樣的游客，包括善良，也包括一些品行不端的人。在處理各種情況時，我們不能被個別游客的行為所影響，要遵守職業(yè)道德的底線，不做傷害游客利益的事情。同時，我們應積極向游客傳遞正能量，引導他們樹立正確的價值觀和行為準則。只有這樣，才能真正讓導游行業(yè)樹立良好的形象。
第三，導游應保持高尚的情操和職業(yè)操守。旅游行業(yè)離不開良好的信譽和口碑，而這些都與導游的品格、修養(yǎng)和人文素養(yǎng)息息相關。作為導游，我們要始終保持高尚的情操和職業(yè)操守，不僅在工作中，而且在生活中都要注重自己的言行舉止。只有不斷提升自己的修養(yǎng)素質(zhì)，才能在與游客的交往中展現(xiàn)出真正的魅力和素質(zhì)，給游客留下好的印象。
第四，導游要盡職盡責、勇于擔當。作為導游，我們的主要職責就是為游客提供全面的服務和幫助。在旅游過程中，我們要對游客的安全負有最大的責任。我們要詳盡地向游客介紹景點的情況和注意事項，確保游客的人身和財產(chǎn)安全。在遇到緊急情況時，我們要冷靜應對，果斷決策，協(xié)助游客妥善處理問題，保障他們的利益。只有不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和應急能力，才能更好地履行職責，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
最后，導游要積極傳遞文化，倡導環(huán)保。旅游行業(yè)是人們了解不同文化、增長知識的重要途徑。作為導游，我們要積極傳遞當?shù)氐臍v史、文化和風土人情，為游客提供更多的知識和體驗。同時，我們也要宣傳和倡導環(huán)保意識，引導游客文明旅游，保護自然環(huán)境。只有讓游客在旅途中增長見識，同時保護好旅游資源，才能使旅游行業(yè)更加可持續(xù)發(fā)展。
導游職業(yè)道德操守是導游行業(yè)的靈魂和標志，也是我們作為導游者的底線和追求。通過多年的實踐，我深刻認識到導游職業(yè)道德的重要性，并形成了自己獨特的體會和心得。作為一名導游，我將始終堅守道德底線，用真誠的態(tài)度對待游客，用高尚的品德塑造自身形象，用盡職盡責的態(tài)度履行職責，為旅游行業(yè)做出自己的貢獻。希望與更多的導游一起，共同傳承和踐行導游職業(yè)道德操守，推動旅游行業(yè)更加健康、可持續(xù)的發(fā)展。
對導游職業(yè)的體會篇八
導游這一職業(yè)雖然充滿了各種挑戰(zhàn)，但同時也給了我很多成長的機會。剛開始做導游的時候，我對這個職業(yè)一無所知，甚至連基本的導游知識都沒有。然而，通過參加專業(yè)培訓和自學，我慢慢地掌握了導游的技巧和知識。在實踐中，我經(jīng)歷了各種挫折和失敗，但正是這些挫折和失敗，讓我不斷學習和成長。
導游的工作并不僅僅是講解景點的歷史和文化，更重要的是如何與游客建立良好的溝通和互動。我發(fā)現(xiàn)，與游客進行交流的關鍵是要對他們產(chǎn)生共鳴，讓他們感受到我的熱情和真誠。我總是盡力提供準確而有趣的信息，并鼓勵游客參與互動活動，以增強他們對旅行的興趣和參與感。
第三段：導游工作中遇到的挑戰(zhàn)和應對策略。
導游的工作并非一帆風順，我們也會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。其中之一是應對游客的抱怨和不滿。我發(fā)現(xiàn)，面對這些問題，最重要的是要保持冷靜和耐心。首先，要聽取游客的意見和反饋，并且積極地解決問題。其次，要根據(jù)具體情況適時調(diào)整行程和講解方式，以滿足游客的需求。最后，要合理利用時間和資源，為游客提供更好的服務和體驗。
第四段：導游工作中的收獲和成就感。
雖然導游的工作也帶來了各種挑戰(zhàn)，但我也無比享受其中的樂趣。每次看到游客對我講解的景點充滿興趣和贊嘆，我都感到無比的滿足和成就感。而且，導游的工作也讓我有機會結識不同背景的人，并與他們分享彼此的故事和經(jīng)歷。這樣的交流和分享，讓我更加開放和寬容，增長了我的見識和認知。
第五段：對導游職業(yè)的展望和感悟。
在我眼中，導游職業(yè)是豐富多樣的，充滿了挑戰(zhàn)和機會。然而，也正是這些挑戰(zhàn)和機會，讓我不斷成長和進步。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導游這一職業(yè)的需求也會越來越高。因此，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地服務游客。同時，我也希望能夠成為一個有社會責任感的導游，通過講解旅游背后的故事和文化內(nèi)涵，為游客帶來更深入的體驗。
總結：
總的來說，導游職業(yè)給我?guī)砹撕芏嗟某砷L和機會。通過不斷學習和實踐，我掌握了導游的技巧和知識，并與游客建立起良好的互動和溝通。雖然導游的工作也面臨各種挑戰(zhàn)，但我享受其中的樂趣，對這個職業(yè)充滿了激情和熱愛。我相信，通過不懈努力和持續(xù)學習，我將能夠成為一名更加優(yōu)秀和有影響力的導游。
對導游職業(yè)的體會篇九
作為一名金牌導游，我深感這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。導游不僅僅是為游客提供旅行線路和景點介紹，更是承擔著傳播國家文化、促進國際交流的重要角色。導游需要具備豐富的專業(yè)知識、優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，同時還要面對工作壓力和挑戰(zhàn)。然而，通過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我逐漸感受到這個職業(yè)的魅力和成就感。
第二段：良好的專業(yè)素養(yǎng)是成功的基礎。
成為一名優(yōu)秀的金牌導游，首先要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)。導游需要熟悉各個旅游景點的歷史文化、地理環(huán)境、風土人情等方面的知識。只有通過不斷的學習和積累，才能給游客提供更為全面準確的信息和介紹。此外，導游還要善于運用多種語言，以便與不同國籍的游客進行有效的溝通。專業(yè)素養(yǎng)的提高是導游職業(yè)發(fā)展的基礎。
第三段：良好的溝通能力帶來更有益的旅行體驗。
在與游客的日常接觸中，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通能力是實現(xiàn)更有益的旅行體驗的關鍵。導游需要根據(jù)游客的需求和興趣提供個性化的服務，并能夠耐心地解答問題和解決游客的疑惑。通過與游客的交流，我可以更好地了解他們的需求，為他們量身定制行程安排，讓他們在旅行中獲得滿意的體驗。同時，通過友好親切的溝通，我也能夠建立良好的導游形象，給游客留下美好的印象。
第四段：危機處理能力的重要性。
在旅行中，危機處理能力是導游必備的技能之一。不可避免地，旅行中會遇到種種困難和突發(fā)事件，如交通延誤、天氣突變等。導游需要鎮(zhèn)定自若地應對這些情況，并能為游客提供有效的解決方案，保證他們的安全和舒適。危機處理能力的提升需要經(jīng)驗和實踐，只有在實際工作中不斷磨煉，才能更好地應對各種突發(fā)狀況。
第五段：持續(xù)學習的重要性和對職業(yè)發(fā)展的影響。
對于一名金牌導游來說，持續(xù)學習是職業(yè)發(fā)展的關鍵。旅游行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的旅游景點、新的文化知識層出不窮。只有不斷學習新知識、跟上潮流，才能給客人提供最新的信息和旅行體驗。此外，導游還可以通過參加資格認證考試、參加專業(yè)培訓等方式提升自己的專業(yè)技能和知識水平，進一步提高自己在職業(yè)中的競爭力。
結尾段：通過從業(yè)多年的經(jīng)歷，我對金牌導游職業(yè)心得有了更深的體會。這是一項要求全方位素養(yǎng)的職業(yè)，需要不斷學習和磨練。作為一名金牌導游，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量，以更優(yōu)秀的表現(xiàn)回報給旅行社和游客。金牌導游帶領游客領略風景，傳遞文化，是一項可喜可賀的事業(yè)。
對導游職業(yè)的體會篇十
邁入社會，走上崗位的第一步，要充分的審視自己，做好一份職業(yè)規(guī)劃，以免就錯崗、坐錯位。通過自我評估，制定目標，以及所處社會環(huán)境、職業(yè)環(huán)境等分析評測，我確立了自己的目標，制定了職業(yè)規(guī)劃。并有信心，我能行?。?！
二.自我評估
“自知者智，知人者明。”只有認清了現(xiàn)在的自我，才能科學的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
1.個人性格
氣質(zhì)：在工作學習上有充沛精力，工作邏輯性技巧強，適應環(huán)境變化。
個性：自制力強。善于表現(xiàn)自己的想法，在享受過程的同時，更注重結果。不會受到別人的冷遇和批評的干擾。
善于理論研究，熱愛實踐。具有創(chuàng)造性思維和敏銳的洞察力。是個敢于提出問題，解決問題的人。
對感興趣的領域，會投入百分之百的精力。專心致志，并付出不屑的努力，達到高標準，實現(xiàn)自己的目標。
2.優(yōu)缺點
優(yōu)點：
（1） 塌實肯干，具有強烈的團隊意識
（2） 善解人意，善于溝通
（3） 樂于接受任務。在按自己的方式完成任務的同時，更能得到別人的認可
（4） 精力充沛，記憶力強
（5） 環(huán)境適應力強
（6） 思想開放
缺點：
（1） 不善于推銷自己
（2） 偏愛做事快，偶爾會不是很完善
（3） 當命令清楚時，表現(xiàn)最好
（4） 低頻次做事不能善始善終
（5） 做事低頻次的馬虎
3.個人愛好
喜歡旅游、攝影、運動。更喜歡在實踐中獲得知識。喜愛祖國的大好河山。
三．職業(yè)探索
1.職業(yè)人格類型與職業(yè)價值觀
祖國的明川水秀，社會的高度發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)的完善。使得我深刻的了解到了，我的選擇是正確的。符合自己的發(fā)展路線。
2.適合的職業(yè)特點
有非常高的穩(wěn)定度，能充滿熱情的完成工作，具有高度的團體意識，愛祖國的大好河山，
只是作風上比較低調(diào)。不習慣有強烈的理想和目標，但我會盡力改變自己，完善自己。
3.最適合的職業(yè)
導游，即教師、推銷員、秘書、助理等。
4.最喜歡的職業(yè)
導游。
5.職業(yè)環(huán)境的分析
承德作為河北省內(nèi)一個重要的旅游基地，旅游資源豐富。導游也在這里得到了前所未有的發(fā)展和重視。導游已上升為社會不可缺少的職業(yè)。
面對新的競爭與挑戰(zhàn)，有效的保護自然、人文資源，已成為社會的關注重點。對于祖國的自然資源與人文資源的重視——導游工作，已成為當前必不可少的工作。導游的黃金時代已經(jīng)推開了黎明的大門。
導游不僅需要“專”，更需要“達”。合格的導游，需要熟悉旅游的內(nèi)涵。祖國的山川明河，景點的文化內(nèi)涵等知識。不僅要將秀美的山川河畔介紹給大家，更叫呼吁大家，保護自己，保護景觀。
6.職業(yè)機會分析
優(yōu)勢：專業(yè)興趣與所學專業(yè)符合，并經(jīng)過了時間和專業(yè)理論知識的學習。
弱勢：競爭人數(shù)過多，過于理想化。
機會：參加承德的十佳導游大賽。優(yōu)秀的導游從業(yè)人員需求大，前景美好。與山川明河有密切的聯(lián)系，也是當今社會眼光的焦點。
壓力：就業(yè)形勢嚴峻，大學生就業(yè)困難，職業(yè)資本低，知識儲備少。并且暫時還沒取得相關的職業(yè)證書，對于該行業(yè)的現(xiàn)狀，認識還不夠透徹。
7.自我建議
與該行業(yè)更多的接觸，爭取更多的實習機會。通過多種途徑，與此行業(yè)相關人士接觸。
四.求職能力分析
大學的教育，使我具備了從事導游的能力。但求職理念不足，缺乏社會經(jīng)驗。在一定程度上，是阻礙我成功求職的因素。求職準備階段是重點要加強的方面。面試是進入企業(yè)求職不可缺少的環(huán)節(jié)，也是我充分向企業(yè)展示我自己對企業(yè)價值的絕好機會。充分的溝通理解，展示自我才能，增強求職理念，增強對應試單位的了解，將使我面試更有效果。
五.職業(yè)目標
“志不立，天下無可成之事?！蔽遥⒅居谧鲆粋€優(yōu)秀的導游！
短期目標（2017年12月至2017年11月）考下有關導游的相關證書。
中期目標（2017年11月至2012年7月）用兩年的時間成為企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀干士，并得到企業(yè)的認可。
長期目標（2012年到2020年）做一個一專多能的人才，更要做一個優(yōu)秀的導游。
六.職業(yè)評估
一個優(yōu)秀出眾的導游員，就像尋找千里馬的伯樂一樣，要具有優(yōu)秀的才能，豐富的經(jīng)驗和全方位的才能。除了一般的組織能力，領導能力，表達能力，自信外，還應具有：
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對導游職業(yè)的體會篇十一
在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準備——準備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e，如果你能在上團之前到我們導游棲息地來查查資料，知道當?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風土人情，揉合到你的導游詞里，一定會給人一種博學的印象!
工作單位——這個有助于了解團內(nèi)人員構成，一個單位的你自然要搞定領導了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準備之后，心里面是不是踏實多了?
這是個人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
對導游職業(yè)的體會篇十二
導游是旅游行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們不僅需要具備豐富的旅游知識，還要擁有一定的口才和組織能力，為游客提供優(yōu)質(zhì)的導游服務。如果能深入思考并總結自己的導游經(jīng)驗，不僅可以提高自身的專業(yè)素質(zhì)，還能為其他從事導游工作的同行提供啟示和參考。以下是我作為一名導游的體會和心得體會，希望能對大家有所幫助。
首先，在我的導游工作中，我發(fā)現(xiàn)了一個重要的觀點，那就是導游不僅僅是向游客介紹旅游景點，更重要的是要成為游客們的朋友和咨詢顧問。在旅行中，游客會遇到各種各樣的問題，比如語言不通、飲食不適應、購物疑問等等。作為導游，我們應該時刻關注游客的需求和困難，積極解答問題，提供有用的建議。只有真正關心游客，才能贏得他們的信任和尊重。
其次，一個好的導游應該具備廣博的知識和深厚的文化底蘊。導游需要了解旅游景點的歷史、文化、風土人情等方面的知識，才能向游客提供全面、準確的介紹。除此之外，導游還要學習地理、環(huán)境保護、旅游法規(guī)等相關知識，以便將這些知識融入到導游工作中，給游客帶來更好的體驗。隨著時代的發(fā)展，導游的素質(zhì)要求也越來越高，只有不斷學習和積累，才能保持自己在行業(yè)中的競爭力。
再次，一個成功的導游需要有良好的組織能力和應變能力。在旅行中，有時會遇到突發(fā)狀況或行程變動，這時導游需要迅速做出決策和應對，保證行程的順利進行。同時，導游還要協(xié)調(diào)各方面的工作，確保酒店、餐廳、景點等服務的質(zhì)量，讓游客們享受愉快的旅行。良好的組織能力和應變能力是導游必備的技能，只有這樣才能應對多變的旅游環(huán)境。
最后，作為一名導游，我深深體會到了責任的重要性。導游不僅僅是一份工作，更是一種責任和擔當。我們需要為游客的安全和體驗負責，需要保持良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范。對于導游來說，忠誠、誠信、友善是重要的品質(zhì)，只有通過自己的努力和服務，才能為游客創(chuàng)造美好的旅行回憶。導游的責任往往不止于工作時間，更是要時刻保持高度的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。
總結起來，作為一名導游，要想提供優(yōu)質(zhì)的導游服務，需要具備很多技能和素質(zhì)。除了豐富的旅游知識和口才，導游還要有良好的人際交往能力和心理承受能力。同時，導游還要不斷學習和提升自己，跟上時代的步伐。導游是旅游旅行中的重要角色，他們的努力和付出值得贊賞。希望每個從事導游工作的人能夠發(fā)掘自己的優(yōu)勢和潛力，為旅行增添更多的樂趣和意義。
對導游職業(yè)的體會篇十三
第一段：導游體會的重要性及其影響力（200字）。
導游作為旅行行業(yè)中的重要一環(huán)，在整個旅游過程中起著至關重要的作用。導游體會是指導游在長期實踐中對于旅游目的地的深入了解和感悟，而這些體會不僅僅是對于景點風貌的描述，更是對于當?shù)貧v史、文化、風土人情的深化理解。導游通過各種手段將這些體會傳達給游客，不僅幫助游客更好地了解和體驗當?shù)仫L情，也塑造了游客對于目的地的認知。因此，導游體會對于旅游體驗和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都具有重要的影響力。
第二段：導游體會的源泉及其與學習的關系（200字）。
導游體會源于導游本人對于旅游目的地的學習和實踐。首先，導游需要通過自主學習和培訓課程了解目的地的基本知識，包括歷史、人文、地理等方面的知識。其次，導游需要多次實地體驗目的地，通過親身參觀景點、學習當?shù)匚幕团c當?shù)厝私涣鞯确绞?，進一步加深自己對于目的地的認識，形成獨特的體會。導游體會與學習的關系是相輔相成的，學習為體會提供了基礎，而體會則通過個人理解和感悟進一步豐富了學習的內(nèi)容，使得導游能夠將知識更生動地傳遞給游客。
第三段：導游體會在旅游過程中的應用和作用（200字）。
導游體會在旅游過程中扮演著重要的角色和作用。導游通過自己的體會，將旅游目的地的歷史、文化和人文特色融入到旅游解說中，使得景點不再是單純的建筑物和風景，而是具有了靈魂。導游不僅通過深入的解說讓游客對景點有更深刻的認知，還可以以自己獨特的角度對景點進行評價和點評，讓游客更加全面地了解目的地。此外，導游體會還可以為游客提供旅游建議和指導，比如推薦當?shù)氐奶厣朗?、購物場所和非常?guī)景點等，使得游客能夠更好地體驗當?shù)匚幕惋L情。
第四段：導游體會對于旅游業(yè)的推動和發(fā)展（200字）。
導游體會對于旅游業(yè)的推動和發(fā)展起著重要的促進作用。首先，導游體會提高了旅游目的地的吸引力和競爭力。通過導游的體會，游客可以更好地了解和感受目的地的獨特之處，從而對于目的地產(chǎn)生濃厚的興趣。其次，導游體會提高了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和個性化。導游通過自己的體會，將目的地的特色與旅游產(chǎn)品相結合，在滿足游客需求的同時，提高了旅游產(chǎn)品的獨特性和差異化。這樣不僅有利于旅游企業(yè)的品牌建設和市場開拓，也能夠促進旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第五段：導游體會的不斷豐富與繼續(xù)學習的必要性（200字）。
導游體會是一個不斷發(fā)展和豐富的過程。隨著社會的不斷進步和旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游目的地的變化和更新日新月異。因此，導游需要不斷學習和更新自己的知識儲備，擴展自己的視野和認知。導游可以通過參加培訓課程、與同行交流、閱讀相關書籍和材料等方式，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。只有不斷學習和豐富自己的體會，導游才能更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
對導游職業(yè)的體會篇十四
導語：導游人員職業(yè)道德，主要由導游職業(yè)道德，導游職業(yè)責任，導游職業(yè)態(tài)度，導游職業(yè)紀律，導游職業(yè)技能，導游職業(yè)良心，導游職業(yè)榮譽八個因素構成，可以概括成以下幾句話：遵紀守法，敬業(yè)愛崗;優(yōu)質(zhì)服務，賓客至上;真誠公道，信譽第一;不卑不亢，一視同仁;團結協(xié)作，顧全大局;好學上進，提高業(yè)務。
導游人員是旅游業(yè)的靈魂，導游人員素質(zhì)的高低直接影響著旅游者對旅游地區(qū)及旅行社的評價，因此，加強導游人員職業(yè)道德素質(zhì)是旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。本文系統(tǒng)分析了導游人員職業(yè)道德的現(xiàn)狀，探索目前我國導游人員在從業(yè)過程中的職業(yè)道德失范問題，追根溯源，并結合實際情況對提高導游人員職業(yè)道德素質(zhì)的對策進行思考。
隨著我國國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人民生活水平得到了顯著提升，外出旅游已經(jīng)成為人們放松心情、休閑娛樂的主要方式之一。導游人員是旅游業(yè)中最主要的從業(yè)人員，在旅游活動中起著至關重要的作用。但在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，部分導游人員的職業(yè)道德現(xiàn)狀卻令人擔憂，導游壓縮景點、欺騙游客、強迫購物等現(xiàn)象頻頻發(fā)生，阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。因此，提高導游隊伍的整體水平，加強導游人員的道德素質(zhì)，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)亟需解決的一個重要問題。
目前，我國大多數(shù)的導游人員都能夠自覺遵守導游人員職業(yè)道德規(guī)范，以全心全意為游客服務為工作宗旨，勤勤懇懇、任勞任怨地從事本職工作。但由于導游人員素質(zhì)參差不齊，導致我國導游人員職業(yè)道德也存在著很多問題。其主要表現(xiàn)為：
目前，我國導游隊伍呈現(xiàn)出年輕化、社會化的特點，平均學歷水平偏低，正規(guī)旅游院校出身的導游人員較少，多數(shù)導游人員都是經(jīng)過培訓和考試，取得導游資格證的社會人員。因此，我國導游隊伍中優(yōu)秀人才緊缺，初級導游較多，高級和特級導游較少;普通話導游較多，外語導游(尤其是小語種導游)較小;兼職導游較多，專職導游較少;新導游較多，老導游較少。很多導游人員專業(yè)知識匱乏，應對突發(fā)事件能力差，已經(jīng)逐漸不能適應旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。
誠信是旅游業(yè)的經(jīng)營之本，也是導游人員必須嚴格遵守的職業(yè)道德規(guī)范。導游人員在旅游活動中應該誠實善良、游客至上，但事實上，我國導游人員的誠信狀況和誠信意識令人堪憂。導游人員強推自費項目、壓縮行程中所含景點、降低游客吃住標準、與其他團隊拼團、向游客出售劣質(zhì)商品、與購物點串通來坑害游客等現(xiàn)象都是當前游客投訴的焦點問題。游客已經(jīng)不再盲目的信任導游人員，而是時刻防備導游人員層出不窮的“花樣”，與導游人員“斗智斗勇”，旅游業(yè)面臨著嚴重的誠信危機。
游客外出旅游的質(zhì)量和導游人員的服務有很大的關系。目前，我國仍有部分導游人員，在從業(yè)過程中缺乏文明禮貌，服務態(tài)度惡劣，常因為游客未按時歸隊而數(shù)落、嘲諷游客;因為游客購物數(shù)量少而拒絕導游講解;因為游客拒絕參加自費景點而關閉車內(nèi)空調(diào)，甚至在高速公路上將游客趕下車。導游人員服務態(tài)度問題常使游客在旅途結束時敗興而歸，不但沒體會到傳說中的美景，反倒惹了一肚子氣。
盡管法律明確規(guī)定收取“回扣”屬違法行為，但在旅游業(yè)中仍屢禁不止。導游人員為了獲取高額回扣，常在旅游過程中占用大量時間向游客講解當?shù)靥禺a(chǎn)，散播虛假購物信息，增加進購物店的次數(shù)，甚至有些導游人員給游客規(guī)定最低購物金額，威脅、強迫游客購物。同時，為了給導游人員提成，酒店或購物點通常會提高商品價格，降低商品質(zhì)量，以次充好來蒙騙游客。因此，導游人員收取回扣行為嚴重損害了游客的利益，使游客對導游人員產(chǎn)生抵觸情緒，影響了游客對整個旅游活動的評價。
導游人員職業(yè)道德缺失現(xiàn)象的凸現(xiàn)，表面上是導游人員的個人行為，但實際上與旅游市場秩序、導游人員薪酬、導游管理體制、導游激勵機制等方面都有著直接或間接的關系。要想從根本上規(guī)范導游人員職業(yè)道德行為，就必須透過現(xiàn)象，找出影響導游人員職業(yè)道德素質(zhì)的內(nèi)在原因。
馬克思曾經(jīng)說過：“如果有100%的利潤，資本家會鋌而走險;如果有200%的利潤，資本家就會藐視法律;如果有300%的利潤，那么資本家便會踐踏世間的一切?！睘榱嗽诟偁幖ち业穆糜螛I(yè)中占據(jù)不敗之地，一些旅行社鋌而走險，采用低價接團，或“零團費”、“負團費”接團的不正當競爭手段來招攬游客。這種價格戰(zhàn)取得一定效果后，多家旅行社爭相效仿，在旅游業(yè)中掀起一場惡性競爭的不良風氣。為了彌補低團費的利潤損失，旅行社只能取消或縮減導游人員的薪酬，鼓勵導游人員帶游客進店、加點，通過回傭來維持旅行社的利潤。這種惡性循環(huán)方式，直接影響了導游人員的服務質(zhì)量。
目前，我國導游人員的薪酬主要是由回扣和帶團補助構成的，其收入的最主要來源是回扣，因為導游人員的帶團補助通常很低，甚至沒有。這種不合理的薪酬制度給導游人員帶來了巨大的壓力，以致于近半數(shù)的導游人員選擇了改行，旅游業(yè)經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀導游人員極其欠缺，新導游成為導游隊伍的主力。此外，在基本收入得不到保障的情況下，導游人員不得不將工作的重點放在如何獲得收入，維持生活上。在收入不理想時，導游人員難免將個人情緒帶到工作中，影響服務質(zhì)量。
目前，我國導游隊伍主要是由旅游專業(yè)導游和非旅游專業(yè)導游兩部分構成。其中，非旅游專業(yè)的導游人員，只是在考試前經(jīng)過簡單培訓，了解了一些旅游相關知識，對于職業(yè)道德缺乏系統(tǒng)學習。而即便是旅游專業(yè)出身的導游人員，在校期間接受的職業(yè)道德教育也不全面，這些都影響了導游人員從業(yè)后的職業(yè)道德水平。雖然在上崗后，各地區(qū)旅游局每年都會組織導游員參加培訓，但此類培訓主要集中在專業(yè)技能方面，職業(yè)道德相關的內(nèi)容較少，沒有真正起到提高導游人員職業(yè)道德意識的'目的，致使導游人員在旅游活動中仍有違規(guī)行為出現(xiàn)。
導游是一種高智能、高勞動強度的綜合服務類職業(yè)?？墒?，導游人員的辛苦工作與所獲得的收入并不成正比，一方面，為了降低成本，增加利潤，很多旅行社克扣導游人員的帶團補貼，或實行無薪制，在基本工資沒有保障的情況下，導游員只能依靠回扣和小費來維持生活。由于缺乏物質(zhì)的激勵，導游人員沒有工作熱情，帶團過程中難免對游客缺乏耐心，服務態(tài)度差。另一方面，在我國龐大的導游隊伍中，高級導游人員非常稀缺，其原因主要是導游證書級別未與任何福利待遇掛鉤，初級和高級導游人員得到的收入沒有差別，所以導游人員一般都不會主動為自己的證書升級，更缺乏學習的動力。
目前，部分導游人員在職業(yè)活動中的道德失范行為，已經(jīng)影響了整個旅游業(yè)的行業(yè)風氣。因此，加強導游人員職業(yè)道德建設，使其更好的服務于我國旅游業(yè)的發(fā)展和建設有中國特色的社會主義的需要，是我們當前正面臨的一項重要戰(zhàn)略任務。
馬克思說過：“要改變一般人的本性，使它獲得一定勞動部門的技能和技巧，成為發(fā)達和專門的勞動力，就要有一定的教育和訓練?！钡赖屡嘤柧褪且獮閷в稳藛T樹立正確的道德觀念，使其在工作中嚴格要求自己，自覺遵守職業(yè)道德。因此，旅游行政部門應與旅行社、各旅游院校合作，在旅游淡季時，聘請專業(yè)教師為導游人員講授職業(yè)道德相關知識、組織導游人員觀看“模范導游”、“十佳導游”先進事跡的宣傳片、組織導游人員開展職業(yè)道德知識競賽等，理論與實踐相結合，讓導游人員真正感受到職業(yè)道德的重要性。
要想全面提高導游人員的職業(yè)道德素質(zhì)，首先旅行社應該從根本上保證導游人員的基本收入，同時，還要根據(jù)導游人員的工作表現(xiàn)和游客評價，為導游人員發(fā)放獎金。其次，將回扣轉化為傭金，使其正規(guī)化。購買旅游紀念品是游客外出旅行的一種需要，導游人員應選擇信譽好的購物店，并秉承“購物自愿”、“不滿意就退貨”的原則，減少與游客的糾紛。最后，利用小費的正面影響，激勵導游人員提升服務態(tài)度。旅游業(yè)應制定合理的小費標準，在旅行社與游客簽訂旅游合同時注明：如果您對導游人員的服務滿意，請在旅行結束時支付給導游人員一定金額的小費來鼓勵導游人員努力工作，繼續(xù)提高服務水平。
導游人員人數(shù)眾多，且工作的時間和地點都不固定，為旅游監(jiān)管帶來一定難度。要想對導游人員進行管理，首先要規(guī)范旅游市場的秩序，為旅游產(chǎn)品規(guī)定價格標準，嚴厲打擊低團費接團的不正當競爭手段，糾正旅游業(yè)中的不良風氣。其次，組織監(jiān)管人員到景點暗訪，對導游人員嚴格執(zhí)行扣分制度，公開旅游投訴熱線，鼓勵游客維持自己的合法權益。最后，利用大眾傳媒對旅行社及導游人員進行監(jiān)管。在電視及廣播上對導游人員欺詐手段進行曝光，并在網(wǎng)絡上給旅行社和導游人員建立誠信檔案，由游客為其評分，為其他想要參團的游客提供參照。
獎勵員工工作中取得的成績，使員工得到尊重，看到自身價值，才能提高員工的工作熱情，提升工作效率。在旅游業(yè)中，正是缺少這樣的激勵機制，才使導游人員工作缺乏動力，常為了個人私利而違反行業(yè)規(guī)范，損害游客權益。對導游人員的激勵可以分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩種，物質(zhì)激勵主要包括獎金、保險、節(jié)日發(fā)放福利、為導游人員解決生活問題(如宿舍、食堂等)等;精神激勵包括公開表揚、授予模范稱號、評選“優(yōu)秀導游”、提供進修機會等。只有物質(zhì)激勵和精神激勵相結合，才能激發(fā)導游人員工作的積極性，在旅游業(yè)中形成良好的道德氛圍。
職業(yè)道德是旅游業(yè)發(fā)展的生命線，導游人員職業(yè)道德的好壞直接關系到旅行社的效益和旅游業(yè)的聲譽，是旅游業(yè)中最重要的一環(huán)。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，急需優(yōu)秀人才，只有全面提高導游人員的綜合素質(zhì)，打造一支專業(yè)過硬、素質(zhì)精良的導游隊伍，才能保證旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。
對導游職業(yè)的體會篇十五
我是一名在20xx年就考取了全國導游證并領到ic的導游，在從事了3年的專職地接導游之后，我轉行做了計調(diào)，再后來轉行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導游證，所以堅持每年參加導游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導游的，于是我就鮮少有帶團的機會了。雖然已有兩年左右的時間沒帶團了，可我卻一直關注著我喜愛的這個行業(yè)，也關注著導游這個職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺新文件，針對導游回扣傭金等問題進行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導游要么就自己投資組團做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團的同學說他們都很難找到能上團的導游了，一是因為現(xiàn)在導游上團要墊團款沒有幾個新導游能墊得上，二是有經(jīng)驗的老導游挑團，而且不愿墊團款帶團。有那么一段時間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗能轉嫁風險的“優(yōu)秀”導游，一邊是導游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風險而不愿帶團，在團上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥”們的服務技能水平，我也不擔心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺以后還有多少人敢把導游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導游逼到了一個更尷尬的境地——1個團的團款就上萬員，很多旅行社報賬的時候還很拖沓，有時候墊團款五、六萬元卻三個月甚至半年都報不了賬，既然導游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導游和旅行社甚至和旅游局一起承擔如此風險？如果不將這些風險轉換成收入，導游是人，究竟可以用什么來生存？社會對導游的關注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會對導游有如此諸多要求時，是不是能關注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應該關注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導游的就業(yè)成本，提高導游的就業(yè)風險，旅行社和導游比，到底誰是弱勢群體，到底誰更需要被整頓？！
以上只是我對現(xiàn)在導游的一點粗淺認識，最后真心希望有越來越多的導游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導游能回歸隊伍，有越來越多的人能選擇導游這個職業(yè)。
對導游職業(yè)的體會篇十六
作為一名導游，我有幸有機會去了許多國家和城市，參觀了很多風景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享我對導游工作的理解和感悟，以及我對這個職業(yè)的熱愛和認同。
首段：導游的角色與使命。
導游是旅行中的重要角色，他們的任務不僅僅是帶領游客參觀名勝古跡，更要承擔引導、解釋、介紹的責任。導游要充分了解歷史、文化、地理以及當?shù)氐娘L俗習慣，以便為游客提供全面的信息和服務。導游的目標是讓游客獲得美妙的旅行體驗，同時宣傳和推銷旅游目的地，促進旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識與溝通能力。
作為一名導游，擁有豐富的專業(yè)知識是必不可少的。導游需要熟悉參觀地點的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關系，用流利的語言和生動的敘述方式將信息傳達給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗。
第三段：團隊合作與組織能力。
在導游的工作中，團隊合作是非常重要的一環(huán)。導游需要與司機、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進行。導游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個方面。
第四段：應變能力與解決問題的能力。
在旅行中，導游可能會遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導游需要具備應變能力和解決問題的能力，靈活應對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對導游職業(yè)的熱愛與認同。
作為一名導游，我深深地熱愛和認同這個職業(yè)。作為導游，我不僅可以參觀各個國家和城市的美景，還能夠結識各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動，我增長了見識，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻，這讓我感到自豪和滿足。
總結：
導游工作需要導游們具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應變和問題解決的能力。作為導游，我們不僅僅是參觀地點的引導者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗創(chuàng)造者。在這個職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導游這個職業(yè)更加充滿了熱愛和認同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。
對導游職業(yè)的體會篇十七
改革開放三十年來，我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，社會不斷進步，旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要支柱。同時，社會對旅游業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，從標準服務到細微服務，從大眾化服務到個性化服務，從傳統(tǒng)服務到創(chuàng)新服務，所有這一切都是以服務人員的高素養(yǎng)為基礎的。因此,職業(yè)中專導游、旅游專業(yè)作為旅行社和酒店行業(yè)的后備軍培養(yǎng)基地，就應該在源頭上把好關，重視學生各種職業(yè)行為習慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)與社會需求相適應的具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的技術型、實用型、創(chuàng)新型旅游人才。
以豪華酒店和細致服務聞名世界的美國里茲卡爾頓酒店集團有一句酒店格言：“我們是為紳士淑女提供服務的紳士和淑女”，這句格言中的每一個字無不體現(xiàn)了一個概念的存在，那就是職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)這個名詞包涵內(nèi)容廣泛，它可以指專業(yè)人員的專業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)意識，還包括個人的行為習慣、道德修養(yǎng)等?？梢哉f一個人職業(yè)素養(yǎng)的高低直接決定了他職業(yè)生涯的成敗，由職業(yè)素養(yǎng)量化而成的“職商”的高低則直接決定了一個人是否能夠獲得成功的人生。具體的職業(yè)素養(yǎng)如：
一、高尚的職業(yè)理想,旅游服務意識
服務意識是自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內(nèi)心。要使我們認識到,只有自覺的服務意識,才有自覺的服務行為,同時加上服務水平與能力的不斷提高,才能有高水平的服務質(zhì)量。樹立良好服務意識,不僅是教學工作的需要,也是培養(yǎng)學生的個人品質(zhì)、道德素質(zhì)的需要。
為了培養(yǎng)服務意識，在日常的教學中，我們可以利用一切機會使學生盡快適應自己的職業(yè)身份，盡快進入服務角色。導游專業(yè)可以在班級內(nèi)部成立一家微型旅行社，由班干部擔任經(jīng)理、計調(diào)部、外聯(lián)部、財務部等管理崗位，普通同學則擔任導游員，利用節(jié)假日時間到各景點進行義務導游講解服務，同時根據(jù)社會需求，模擬設計旅游線路和旅游產(chǎn)品，并設計廣告宣傳，經(jīng)過這一整套程序，學生既了解了社會需求，又培養(yǎng)了服務意識，鍛煉了專業(yè)技能，可謂一舉三得。
目的就是使學生盡量縮短畢業(yè)進入實習單位后的所謂“過渡期”，使學生盡快地進入專業(yè)角色，成為用人單位的業(yè)務骨干，最終成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。
二、職業(yè)責任感，職業(yè)道德觀念
受社會的影響,現(xiàn)在一部分學生認為人生成功的目標在于獲得個人收入較高、工作較輕閑的職業(yè)。因此,作為教師,我們在課堂教學中要培養(yǎng)學生正確的人生觀價值觀。在導游專業(yè)教學中，我們要使學生意識到游客的快樂和滿足與導游員的辛勤勞動和良好服務是分不開的；而對旅游服務專業(yè)，我們要使學生認識到是服務員的優(yōu)質(zhì)服務給了客人美的享受，使客人身心愉悅。如果離開了對客人的服務,我們就無從談起自己人生價值和社會價值的體現(xiàn)。通過教室利用大量的案例教學,培養(yǎng)了學生敬業(yè)、樂業(yè)的服務意識,增強了學生的職業(yè)責任感,為將來更好地從事導游服務和旅游服務工作打下了堅實的基礎。我們在課堂教學中還應不失時機地對學生進行社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范和行業(yè)要求教育,以及相關的法律法規(guī)的教育，幫助他們樹立正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德觀念,樹立干一行愛一行的敬業(yè)精神。
培養(yǎng)學生職業(yè)責任感的過程實際上也就是樹立學生職業(yè)道德觀念的過程，職業(yè)道
德就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則，也就是個人道德水平在工作過程中的具體體現(xiàn)。職業(yè)道德的培養(yǎng)是關系到學生一生發(fā)展的重大問題，忽視了這方面的工作，即使學生的專業(yè)技能再強也沒有絲毫意義。在日常教學中，應多給學生講解反面案例，并讓學生討論分析，從而自己總結出具備良好的職業(yè)道德在職業(yè)生涯中的重要意義。
三、誠實守信，以禮待人
旅游服務行業(yè)從業(yè)人員代表的不僅是旅游企業(yè)的形象，更代表了所在城市的精神風貌，因此在提高學生職業(yè)水準的同時，更應著重培養(yǎng)學生良好的行為習慣，為社會培育高素養(yǎng)的旅游人才。在社會人際交往中,最可貴的是“誠”和“信”,做人只有待人以誠,遵守諾言和守信用,才能在社會中贏得良好的信譽,取得他人的信賴,失誠失信就會失去朋友,失去在社會立足的根本。平時我們教育學生要講誠實,重客觀,做到求真務實,決不能弄虛作假,欺詐別人。說話要守信用,一旦對人作出了承諾,就要付諸實施,不能食言,更不能言而無信,要做到一諾千金,言必行,行必果,做個誠實之人。這樣,將來無論我們在面對服務對象———游客,還是我們與他人相處的時候,才能獲得社會和他人的接納和歡迎,才能有所作為,有所成就。 同時，禮貌修養(yǎng)是個人素質(zhì)的外在表現(xiàn)，講究禮儀標準的得體服務也是個性化服務的前提條件，充分體現(xiàn)了對客人的尊重。禮儀是道德的基本表現(xiàn)形式,社會公德是禮儀的倫理學基礎,學生學習必要的禮儀知識,可使自己的儀表儀容、言談舉止、氣質(zhì)風度與眾不同,在社會公眾面前顯示出其特有的職業(yè)特點,有利于重塑自身形象,提高學生的社會交往、待人處事的能力。同時,這也是學生能否適應環(huán)境,能否贏得社會的承認,能否受到社會歡迎的一個重要條件。禮儀教育是改善旅游業(yè)軟環(huán)境、促進旅游業(yè)不斷發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。旅游業(yè)各類從業(yè)人員的職業(yè)道德、對客關系的處理、職業(yè)形象的設計、行業(yè)禮貌語言的運用等方面的禮儀修養(yǎng),是旅游業(yè)形象的靈魂,被稱為旅游業(yè)的無聲招牌。所以,我們要特別重視對學生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)和教育，讓學生養(yǎng)成良好的禮貌習慣。
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對導游職業(yè)的體會篇十八
2017年度導游年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游。
苦差事更深有體會。它需要激情，
結束后才能結束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。
當然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導游技巧，但是經(jīng)歷是學不到的，作為導游的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導游風格，這樣才是成功的導游。