通過(guò)總結(jié)，我們能夠更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。一篇出色的總結(jié)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地概括所做工作的成果?？偨Y(jié)不僅是對(duì)工作和學(xué)習(xí)的總結(jié)，還可以是對(duì)旅行、讀書等各個(gè)方面的總結(jié)。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇一
20xx年公司共舉辦各類培訓(xùn)xxx項(xiàng)，培訓(xùn)人員xxxxx人次，完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的100%。其中，iiso9001、so140001相關(guān)培訓(xùn)x次;選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)xx人次。各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度。
3、崗位技能培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)工作分析。
(一)取得的成績(jī)：
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足。
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
三、改進(jìn)措施。
在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)。
當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)，當(dāng)前現(xiàn)有的培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)已不能滿足現(xiàn)有的培訓(xùn)需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標(biāo)準(zhǔn)的引入，與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善。
3、培訓(xùn)形式有待改進(jìn)。
4、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對(duì)部門認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇二
gmp即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（good manufacture practice)，是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過(guò)程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國(guó)fda頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(gmp)，30多年來(lái)，gmp已成為世界上大多數(shù)國(guó)家制藥企業(yè)一致公認(rèn)的進(jìn)行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成為強(qiáng)制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實(shí)踐證明，gmp是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此，聯(lián)合國(guó)食品法典委員會(huì)（cac）將gmp作為實(shí)施危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)（haccp）原理的必備程序之一。1969年，世界衛(wèi)生組織向世界各國(guó)推薦使用gmp。1972年，歐共體14個(gè)成員國(guó)公布了gmp總則。1975年，日本開始制定各類食品衛(wèi)生規(guī)范。
推由于藥品的特殊性，特別是它與人類生命的巨大關(guān)聯(lián)性，對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴(yán)格，gmp作為一套比較完善的管理制度，它的嚴(yán)格執(zhí)行有利于我國(guó)醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管，才能從根本上解決藥品的安全問題，使人民的生活和利益得到更多的保障。
一、gmp的內(nèi)容
的主導(dǎo)思想
任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是單純檢驗(yàn)出來(lái)的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過(guò)程中所有影響藥品質(zhì)量的因素，用科學(xué)的方法保證質(zhì)量，在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無(wú)污染、均勻一致的條件下進(jìn)行生產(chǎn)，再經(jīng)取樣分析合格，這批藥品才真正合格。
2.實(shí)施gmp的重要意義
gmp是在藥品的生產(chǎn)全過(guò)程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度，是把發(fā)生差錯(cuò)事故、混藥及各類污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法，是藥品在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量保證體系。實(shí)施gmp對(duì)改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義：一是使我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)向國(guó)際通行慣例靠攏的重要措施，是使醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的先決條件；二是使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證；三是我國(guó)政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)人民用藥安全高度負(fù)責(zé)精神的具體體現(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)今世界，藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實(shí)施gmp，才可能較好地滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而求得自身的生存和發(fā)展。
3.基本原則
2) 操作者應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，以便正確的按照規(guī)程操作；
3) 應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和控制；
4) 應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)書面的生產(chǎn)指令，不能以生產(chǎn)計(jì)劃代替生產(chǎn)批指令；
6) 確保生產(chǎn)廠房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求；
7) 符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標(biāo)簽；
8) 合適的貯存和運(yùn)輸設(shè)備；
9) 全生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)密的有效的控制和管理；
10) 應(yīng)對(duì)生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進(jìn)行驗(yàn)證；
11) 合格的質(zhì)量檢驗(yàn)人員、設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室；
13) 采用適當(dāng)?shù)姆绞奖４嫔a(chǎn)記錄及銷售記錄，根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史；
14) 對(duì)產(chǎn)品的貯存和銷售中影響質(zhì)量的危險(xiǎn)應(yīng)降至最低的限度；
15) 建立由銷售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng)；
17) 對(duì)一個(gè)新的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進(jìn)行驗(yàn)證，通過(guò)系統(tǒng)的試驗(yàn)以證明是否可以達(dá)到預(yù)期的餓結(jié)果。
4.主要內(nèi)容
gmp的中心思想：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。因此必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，在生產(chǎn)過(guò)程中建立質(zhì)量保證體系，實(shí)行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。gmp是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的`準(zhǔn)則，其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠房與設(shè)備，軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。
二、中國(guó)gmp的現(xiàn)狀
十幾年來(lái)，中國(guó)推行藥品gmp取得了一定的成績(jī)，一批制藥企業(yè)(車間)相繼通過(guò)了藥品gmp認(rèn)證和達(dá)標(biāo)，促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看，推行藥品gmp的力度還不夠，藥品gmp的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件”、“欣弗事件”等藥害事件的發(fā)生，引起了多方面的重視，促使在gmp的認(rèn)證過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)軟件建設(shè)的核查，修訂gmp認(rèn)證檢驗(yàn)項(xiàng)目，以確保藥品質(zhì)量為宗旨，從原料的采購(gòu)到成品的銷售，不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等全方位來(lái)認(rèn)證其準(zhǔn)確性、可靠性、真實(shí)性，將gmp認(rèn)證提高到一個(gè)新的水平。
我國(guó)gmp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度，但在這短短的20年時(shí)間，使我國(guó)制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，gmp概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過(guò)了發(fā)達(dá)國(guó)家水平，在生產(chǎn)管理上也引進(jìn)了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗(yàn)證等管理要求。這為提高我國(guó)藥品生產(chǎn)水平，確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認(rèn)的效果。當(dāng)然，必競(jìng)是年輕的制度，無(wú)論在企業(yè)執(zhí)行g(shù)mp水平還是對(duì)gmp認(rèn)證的現(xiàn)場(chǎng)檢查中，還要不斷總結(jié)和提高，只有這樣才能不斷進(jìn)步。
gmp是從國(guó)際上引入我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個(gè)有效制度，20年來(lái)，已經(jīng)取得了無(wú)可否認(rèn)和抹殺的成效，使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化，在很短時(shí)間內(nèi)縮短了與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的距離。但我國(guó)實(shí)行g(shù)mp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度，gmp認(rèn)證檢查員隊(duì)伍也是一支年輕的隊(duì)伍，在實(shí)踐中總結(jié)，在實(shí)踐中完善，在實(shí)踐中提高，通過(guò)gmp制度的實(shí)施，使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無(wú)到有，從有到好，從知其然到知其所以然，從被動(dòng)實(shí)施到主動(dòng)執(zhí)行。我國(guó)的gmp管理制度一定會(huì)更加完善。
三、gmp的學(xué)習(xí)體會(huì)
自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范發(fā)布以來(lái)，我雖然自學(xué)了新版gmp，對(duì)新版gmp有了一個(gè)總體的印象和和大概的了解，但對(duì)新版gmp一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯(cuò)誤的地方。我通過(guò)參加由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局高級(jí)研修學(xué)院組織的新版gmp宣貫培訓(xùn)班，對(duì)新版gmp有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，在這次培訓(xùn)班上收獲頗豐。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇三
6月12日，我正式成為**學(xué)院的一員。這一天，注定成為我人生中極不平凡的一天。剛剛進(jìn)入**學(xué)院的我，對(duì)于學(xué)院的發(fā)展歷史及教師教育知之甚少。入職之初，學(xué)院對(duì)我們進(jìn)行了為期四天的培訓(xùn)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)將我從一個(gè)教學(xué)白板轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻贻p的教師。通過(guò)這次培訓(xùn)，我明白了教育的本質(zhì)，教師的權(quán)利和義務(wù)，也結(jié)識(shí)了很多青年才俊。
開訓(xùn)儀式上，學(xué)院**院長(zhǎng)寄語(yǔ)新教師要牢記宗旨，站位高遠(yuǎn)；善于學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)；轉(zhuǎn)換角色，融入團(tuán)體；努力工作，成就事業(yè)，早日成為黨和人民滿意的優(yōu)秀教師。**院長(zhǎng)向我們講解了如何做一名好教師和如何上好一節(jié)課。好教師要著書立說(shuō)搞好科研，講好課程，帶好學(xué)生，搞好交流。上好一節(jié)課要明確標(biāo)準(zhǔn)、基本問題、教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)與要求及注意儀表儀態(tài)和突發(fā)情況的處理等問題。
科研處**處長(zhǎng)介紹了職稱評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及論文課題要求，并表明學(xué)院明令禁止各種學(xué)術(shù)不端行為的態(tài)度和決心。學(xué)生處穆永恩處長(zhǎng)介紹學(xué)生工作主要包含思想政治工作和行為規(guī)范，要了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、把握學(xué)生行為狀態(tài)、了解學(xué)生需求。每一位大學(xué)教師都是學(xué)生思想政治工作的引領(lǐng)者。教務(wù)處**處長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了教師教學(xué)過(guò)程的規(guī)范要求，教師只能先對(duì)自己嚴(yán)格要求，才能去要求學(xué)生認(rèn)真遵守學(xué)校的相關(guān)制度。課堂教學(xué)效果首先要看學(xué)生學(xué)的好不好，也就是說(shuō)要以學(xué)生為主體而不是以教師為主體。人事處**處長(zhǎng)介紹了學(xué)院相關(guān)的人事管理制度，并委派資深教師作為我的一對(duì)一指導(dǎo)教師，相信資深教師的傳授將使我獲得寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系**主任的授課讓我受益匪淺。入職之初要做好職業(yè)規(guī)劃，努力提升教學(xué)質(zhì)量，認(rèn)真完成日常工作，統(tǒng)籌推進(jìn)科研工作。對(duì)一項(xiàng)工作首先要熱愛，然后才能腳踏實(shí)地的做工作?；A(chǔ)部**教授的觀摩課，主題為文化與媒體的關(guān)系，讓我明白了講好課要注意五個(gè)關(guān)鍵要素，課堂導(dǎo)入、充分備課，課堂設(shè)計(jì)、主線穩(wěn)固，把控得當(dāng)。
結(jié)訓(xùn)儀式上，**院長(zhǎng)教導(dǎo)新教師要涵養(yǎng)師德、愛崗敬業(yè)，錘煉真本事，勇于實(shí)踐。會(huì)后進(jìn)行教師宣誓，那一刻真真切切覺得自己成為一名光榮的人民教師了。
一、做好職業(yè)規(guī)劃，樹立育人目標(biāo)。
（一）明確自己作為一名教師的職業(yè)規(guī)劃。
不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。作為一名教師，應(yīng)該從入職之初便樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的自身目標(biāo)。我的科研室主任**老師告訴我，只要你想做又愿意做的事情，一定能做成。似乎教授是一件很遙遠(yuǎn)的事情，將它拆分成3年規(guī)劃，5年規(guī)劃，又教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。雖然研究生畢業(yè)，掌握一定的專業(yè)知識(shí)，但是對(duì)教育教學(xué)理論的專業(yè)知識(shí)卻是空白。要提高教學(xué)水平，需重視教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。向老教師學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)書籍和優(yōu)秀資源學(xué)習(xí)，盡早掌握教育教學(xué)理論的內(nèi)涵。
其次，樹立現(xiàn)代教學(xué)理念。授人以魚不如授人以漁。現(xiàn)代高等教育尤其是高職高專教育，應(yīng)在傳授現(xiàn)有知識(shí)的基礎(chǔ)上，教會(huì)學(xué)生如何獲取、掌握所需知識(shí)和信息的方法，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的能力；教會(huì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法；在適度掌握知識(shí)數(shù)量和精確程度的基礎(chǔ)上，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，真正做到“授人以漁”。
（二）努力提升教學(xué)質(zhì)量。
首先，不斷扎實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。老教師有一句話“想教給學(xué)生一碗水，自己必須成為源源不斷的自來(lái)水”。新時(shí)代的知識(shí)日新月異，尤其像市場(chǎng)營(yíng)銷這樣與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)，更需要不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)，使學(xué)生學(xué)有可用。
其次，將知識(shí)很好的傳授給學(xué)生。課前要充分備課，多像老教師學(xué)習(xí)方式方法，注意教學(xué)技巧。教師有了自來(lái)水，還要注意對(duì)著學(xué)生的方向進(jìn)行給予，不要滿天狂撒，也要注意適度而為。從而真正地將教書育人化為對(duì)學(xué)生有用的實(shí)踐。
二、努力工作，成就事業(yè)。
**院長(zhǎng)寄語(yǔ)新教師的最后一條便是“努力工作，成就事業(yè)”。我想，作為一位青年教師，本就該為自己的選擇負(fù)責(zé)，對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。教學(xué)是一門藝術(shù)，做好它靠天賦，更靠勤奮。把教師當(dāng)成畢生的事業(yè)去努力，熱愛教育、常懷熱血，虛心謹(jǐn)慎，早日做成一門學(xué)問。
求學(xué)問者無(wú)私無(wú)畏，教育者自古清貧。謝華主任的這兩句話讓我記憶深刻。千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)韌，任爾東南西北風(fēng)。作為一名教師，要甘受寂寞，踏實(shí)搞科研，錘煉自己的真本事。
四天的學(xué)習(xí)雖然短暫，但我受益匪淺。感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新進(jìn)教師的關(guān)心，感謝學(xué)院和人事處的精心教育，感謝各位主講老師的精彩講解。在今后的工作中，我將謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)做一名合格的人民教師。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇四
為增強(qiáng)巴音布魯克景區(qū)及鞏乃斯班禪溝景區(qū)工作人員的服務(wù)意識(shí)和水平，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍培養(yǎng)，提高景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量和效率，使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化。提供良好的培訓(xùn)機(jī)制和企業(yè)文化，最終確?？沙掷m(xù)穩(wěn)定發(fā)展。特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案，具體如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象：
公司全體干部職工，區(qū)間、觀光車公司全體員工、景區(qū)內(nèi)馬隊(duì)、牧家樂等服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目從業(yè)人員。
二、 培訓(xùn)方式：
集中組織、統(tǒng)一安排、定點(diǎn)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)流程：
（1）準(zhǔn)備階段：2012年2月10日—3月15日
確定培訓(xùn)參加人員名單；聯(lián)系巴州旅游培訓(xùn)中心、保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；制定培訓(xùn)課程表；擬定培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用支出的預(yù)算；明確和通知培訓(xùn)具體時(shí)間。
（2）培訓(xùn)階段：2012年3月31—4月1日
依照培訓(xùn)課程安排，集中組織開展培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：以旅游服務(wù)禮儀、禮節(jié)，景區(qū)概況，講解服務(wù)，保安、駕駛員、售票收銀員等崗前培訓(xùn)。（具體課程安排由巴州旅游培訓(xùn)中心和辦公室協(xié)商后確定）
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（3）驗(yàn)收階段：2012年4月2日—4月10日
培訓(xùn)課程結(jié)束后，組織培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，對(duì)所有參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行驗(yàn)收考核。對(duì)擬招錄公司員工進(jìn)行篩選，確定進(jìn)入試用期員工。
四、培訓(xùn)地點(diǎn)：
和靜縣東歸科技文化中心b座三樓大會(huì)議室或和靜縣勞動(dòng)人事局4樓會(huì)議室。
五、具體分工
（1）公司行政辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)巴州旅游培訓(xùn)中心，聘請(qǐng)講師；安排和確定具體培訓(xùn)課程和時(shí)間；相關(guān)資料的收集和整理；負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)期間考勤記錄、培訓(xùn)筆記檢查及相關(guān)工作的安排和協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)簽到。
（2）財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作相關(guān)費(fèi)用、支出的預(yù)算和支付；負(fù)責(zé)安排受聘講師、專家的餐費(fèi)，安排住宿。
（3）景區(qū)管理部負(fù)責(zé)制定和維持培訓(xùn)課堂紀(jì)律；負(fù)責(zé)培訓(xùn)教室衛(wèi)生保潔，培訓(xùn)學(xué)員座次安排。
（4）景區(qū)保安部負(fù)責(zé)協(xié)助教官對(duì)所有培訓(xùn)員進(jìn)行體能及拓展訓(xùn)練。
（5）各部門負(fù)責(zé)向行政辦公室上報(bào)參加本次培訓(xùn)的員工名單；負(fù)責(zé)組織本部門人員按時(shí)參加本次員工培訓(xùn)，配合做好其他相關(guān)工作。
六、相關(guān)要求
1、培訓(xùn)對(duì)象要嚴(yán)格按照公司培訓(xùn)要求，提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真參加員工培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記，遵守培訓(xùn)紀(jì)律。
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2、公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在培訓(xùn)活動(dòng)之前協(xié)調(diào)好各項(xiàng)本職工作的任務(wù)安排，提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。
3、公司各部門應(yīng)積極配合，加強(qiáng)協(xié)作，為員工創(chuàng)造良好的培訓(xùn)條件。
4、對(duì)本次員工培訓(xùn)工作貢獻(xiàn)突出者和驗(yàn)收考核成績(jī)優(yōu)秀者給予表彰；對(duì)不合格學(xué)員，或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律者予以相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。
附：課程安排表
巴州天鵝湖旅游開發(fā)有限責(zé)任公司
二〇一二年二月十五日
根據(jù)招聘員工的實(shí)際情況并結(jié)合部門業(yè)務(wù)操作內(nèi)容特在員工試用期間進(jìn)行下列培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)時(shí)間1-2天為培訓(xùn)學(xué)習(xí)期合格后試用。
培訓(xùn)對(duì)象旅行社等工作人員
培訓(xùn)形式以講解、示范、訓(xùn)練為主通過(guò)多媒體演示對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)擬訓(xùn)練使其得到體驗(yàn)式的分享和啟示從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。
培訓(xùn)內(nèi)容公司狀況產(chǎn)品線路、各個(gè)景點(diǎn)行程、禮儀禮貌對(duì)客服務(wù)、旅游常識(shí)及各種注意事項(xiàng)等科目。
培訓(xùn)方式板書式講解和互動(dòng)問答。
新員工基本常識(shí)培訓(xùn)
第一天上午
8點(diǎn)至9點(diǎn)需要熟悉公司環(huán)境及各工作崗位。
9點(diǎn)至10點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容介紹公司產(chǎn)品演示產(chǎn)品ppt講解公司發(fā)展流程及業(yè)務(wù)情況吸引新員工對(duì)產(chǎn)品的興趣。
10點(diǎn)至12點(diǎn)要求員工掌握公司的各個(gè)規(guī)章制度上下班作息制度請(qǐng)假、休假制度考勤上班衣著打扮等的宣讀不同位置薪資提成構(gòu)成介紹后再默看員工手冊(cè)詳細(xì)了解。 辦公室店面環(huán)境培訓(xùn)按照值日生表進(jìn)行打掃衛(wèi)生嚴(yán)格考勤制度。
下午時(shí)間安排
2點(diǎn)至4點(diǎn)公司旅游線路培訓(xùn)的講解。熟悉公司各類線路產(chǎn)品的基本情況及我公司公寓特有的賣點(diǎn)要求員工對(duì)旅行社各工種、業(yè)務(wù)有詳細(xì)的理解了解全國(guó)各地景點(diǎn)行程與地接路線。 4點(diǎn)至5點(diǎn)掌握辦公室各類辦公設(shè)備的使用方法打印機(jī)的使用、正反復(fù)印、收發(fā)或換傳真紙等電腦基本操作流程熟悉各類文件資料的擺放位子。
8點(diǎn)至10點(diǎn)詳細(xì)了解合同內(nèi)容學(xué)會(huì)簽約合同要知道合同的組成組成部分旅行責(zé)任險(xiǎn)和旅游人身意外險(xiǎn)的區(qū)別以及要知道簽合同的注意事項(xiàng)。
10點(diǎn)至12點(diǎn)對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核可以口頭問答式或試卷式
為增強(qiáng)廣州青年旅行社工作人員的服務(wù)水平，提高管理質(zhì)量和效率，特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案，具體如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象：旅行社全體導(dǎo)游。
二、培訓(xùn)時(shí)間：2012年9月每周二、四下午學(xué)習(xí)
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：旅行社會(huì)議室。
四、培訓(xùn)方式：集中組織、統(tǒng)一安排、定點(diǎn)培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 幫助員工理解職業(yè)化的基本要素
2.增強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)化理念
3. 培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 導(dǎo)游素質(zhì)的基本要求與提高
2. 導(dǎo)游責(zé)任心的培養(yǎng)
3. 導(dǎo)游門市接待的規(guī)范化
4. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見問題的處理
5. 導(dǎo)游講解與服務(wù)的規(guī)范
6. 景點(diǎn)示范講解
七、培訓(xùn)日程：
第一階段：導(dǎo)游業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
1. 提高導(dǎo)游素質(zhì)
2. 培養(yǎng)導(dǎo)游責(zé)任心
3. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見問題的處理
第二階段：模擬講解
一、踩線途中進(jìn)行模擬講解
二、技能表演（唱歌、講笑話、講故事等）
第三階段：導(dǎo)游綜合業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)
一、交流會(huì)議
二、心得總結(jié)
一、企業(yè)精神和文化
1、狼群效應(yīng)
通過(guò)集體合作很容易得到食物，也會(huì)有一定的發(fā)展，但和人婁比缺少的是智慧。
2、游牧民族
不斷的遷移會(huì)得到很多食物，但不利于大規(guī)模的發(fā)展，不長(zhǎng)遠(yuǎn)。
3、定居民族的發(fā)展（農(nóng)村）
因基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，有發(fā)展但不會(huì)強(qiáng)大
4、城鎮(zhèn)的高速發(fā)展
結(jié)合了所有的優(yōu)點(diǎn)，給予人類發(fā)展的一個(gè)大平臺(tái)
5、企業(yè)的初級(jí)階段就是狼，通過(guò)集體合作得到食物。
6、企業(yè)平臺(tái)
一個(gè)人在企業(yè)三年沒有發(fā)展那是這個(gè)人存在問題，如果說(shuō)一群人在這個(gè)企業(yè)沒有發(fā)展那就是這個(gè)企業(yè)存在著問題，發(fā)展包含著個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的壯大，企業(yè)的壯大也就是每個(gè)人的發(fā)展。
二、吃、住、行、游、購(gòu)、娛 是旅游中的六大要素，是個(gè)從低級(jí)到高級(jí)發(fā)展的過(guò)程，還有一些旅途中的禁忌和其他要注意的問題。
六要素：吃：外出旅游不能錯(cuò)過(guò)品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称贰?BR> 游：這是旅游最大的目的。觀景區(qū)、展覽或逛街，面對(duì)好多景區(qū)，該去哪兒不該去哪兒呢？出行前先看看別人網(wǎng)上的評(píng)價(jià)。
購(gòu)：購(gòu)物也是旅游的一項(xiàng)，地方有地方的特產(chǎn)，每個(gè)地方都會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)推廣一些旅游產(chǎn)品。異地他鄉(xiāng)購(gòu)些物品也是樂趣之一，但應(yīng)注意：
1、只購(gòu)當(dāng)?shù)鬲?dú)有的。
2、購(gòu)當(dāng)?shù)胤浅１阋说?，可以?jié)省旅游費(fèi)用的開支。
3、千萬(wàn)別購(gòu)太重的物品，防止行李超重。
娛：旅游期間也會(huì)安排一些娛樂活動(dòng)，比如車上的，放松心情！
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娛樂乃人之常情，但注意：
1、不要入迷，適可而止。
2、玩一些當(dāng)?shù)叵猜剺芬姷捻?xiàng)目，自己又沒玩過(guò)的。
3、注意安全，保存體力，切勿到不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。
三、計(jì)調(diào)工作貫穿整個(gè)行程的開始到結(jié)束
計(jì)調(diào)安排整個(gè)行程（從團(tuán)隊(duì)形成-安排行程-出團(tuán)-旅游-回來(lái)-收款)
我們?yōu)楸旧缢哟目蛻羰菢?biāo)準(zhǔn)團(tuán)以上的團(tuán)隊(duì)（以當(dāng)?shù)厥孢m標(biāo)準(zhǔn)），不做經(jīng)濟(jì)團(tuán)（低于成本標(biāo)準(zhǔn)） 談價(jià)格時(shí)--你們要告訴他們?nèi)绻麅r(jià)格降低后，住的地方、吃的菜、坐的車子就會(huì)不一樣，問他們?cè)覆辉敢?。你們要用這種心態(tài)去跟客人談價(jià)，如果他們繼續(xù)要少，就得降低標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛行﹥r(jià)格是不能更改的，我們的車子、服務(wù)比別人好，為什么還要少價(jià)呢？讓他們先打消講價(jià)的念頭，再跟他們講為什么不能少的原因，這個(gè)講完了，他們?nèi)匀灰伲涂梢愿麄冋f(shuō)象春秋那樣不包門票、餐費(fèi)等，如果你們掌握了這種技巧，那么跟客人溝通起來(lái)就容易多了。
四、旅游業(yè)務(wù)員培訓(xùn)
旅游線路分為：出境、長(zhǎng)線、短線、周邊，旅游線路、具體產(chǎn)品的介紹，行程價(jià)格的核算
各地行程知識(shí)，如果沒有去過(guò)可以在地圖上直觀的看到，從網(wǎng)上看地圖！ 宣傳——拜訪（初次見面、加深印象、宣傳企業(yè)）——再次拜訪（業(yè)務(wù)介紹、線路推廣、產(chǎn)品說(shuō)明）——多次的拜訪——確立意向、行程——簽合同——收?qǐng)F(tuán)款（全款的80%）上保險(xiǎn)——送團(tuán)——與導(dǎo)游交流、合作社交流——全程監(jiān)控（每天聯(lián)系問候客人）——返程、接站——結(jié)余款——計(jì)調(diào)部、財(cái)務(wù)部報(bào)帳——游后拜訪、質(zhì)量回饋——：
1、充電。
白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據(jù)白天客人的疑問 2
和旅游公司的情況，把感想記錄下來(lái)，日積月累就是進(jìn)步。第二，讀書法。買一本雜志，如《銷售與市場(chǎng)》。第三，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員交流。第四，找一個(gè)隨時(shí)能夠請(qǐng)教的“老師”，以備遇到問題時(shí)求教。
把被動(dòng)回答變?yōu)橹鲃?dòng)詢問問題 首先我們要學(xué)會(huì)了解客人的目的，學(xué)會(huì)跟客人的交流。和客人營(yíng)銷時(shí)，如果你們僅僅是一問一答，那就要反思自己的素質(zhì)、專業(yè)和能力是不是太差了，還是主動(dòng)性太差了。在商業(yè)上有一句行話是：要學(xué)會(huì)揣摩客人的心理，同時(shí)要做好客人參謀。這兩句話你們要牢記，如果把客人的一問一答變成我一問他一答，效果就會(huì)不一樣。如果你的問話具是有目的性和針對(duì)性，就變得主動(dòng)多了，方便多了。所以在做業(yè)務(wù)時(shí)，要注意主動(dòng)與客戶交談，把被動(dòng)地回答問題改成主動(dòng)詢問問題?？腿艘话銜?huì)有二種回答，一種是他們已經(jīng)有了去的方向，還有一種是讓你來(lái)推薦，第一種比較好辦直接叫計(jì)調(diào)給他們做行程，第二種你要首先了解客人已經(jīng)去過(guò)那些地方，去過(guò)的就不要介紹了，還要了解客人的喜好為客人來(lái)訂線路。
2、實(shí)干。
如果有人問我：“評(píng)價(jià)一名旅行社業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標(biāo)準(zhǔn)是什么？”我會(huì)說(shuō)兩個(gè)字——“實(shí)干！”這個(gè)問題對(duì)對(duì)勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，對(duì)于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)就太復(fù)雜了！旅行社的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來(lái)丈量市場(chǎng)，決對(duì)不能閉門造車。主動(dòng)開發(fā)才能領(lǐng)先一步、超前一步。如果大家連想都不去想，怎么可能有市場(chǎng)來(lái)找你？ 懂得把握、創(chuàng)造、抓住機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候要把握住，沒有機(jī)會(huì)時(shí)要努力創(chuàng)造，機(jī)遇走的時(shí)候要抓住它。如果一個(gè)人懂得這些道理，他的機(jī)會(huì)就多了許多，成功就是必然的事情。我們懂得把握、創(chuàng)造、抓住機(jī)會(huì)，所以才能做大做強(qiáng)。
3、堅(jiān)持。
有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時(shí)間沒有收獲，于是信念就開始動(dòng)搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開花結(jié)果的美事呢？有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲？還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？所以，在旅行社做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。
4、想對(duì)方之所想。
這點(diǎn)最重要，所以簡(jiǎn)短一點(diǎn)。每次敲客戶的門，都要想好：我今天能給對(duì)方帶來(lái)什么收益？如果沒想好，轉(zhuǎn)身就走，干脆別進(jìn)去。（對(duì)方公司團(tuán)隊(duì)旅游事宜決定權(quán)在總經(jīng)理助理，但是他很頭疼機(jī)票、火車票等雜務(wù)分神，那你幫他擺平，業(yè)務(wù)就不要說(shuō)了——肯定給你；對(duì)方是第一次上任的工會(huì)主席，就擔(dān)心出事，就不怕花錢，你老給人家說(shuō)便宜、實(shí)惠沒用的！關(guān)鍵是讓他感到跟你走團(tuán)，穩(wěn)重，會(huì)辦事！你錢上找補(bǔ)，人家愿意給的?。?BR> 做好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)員在不帶團(tuán)隊(duì)時(shí)也要關(guān)心客人的行程，例如：客人10:50的飛機(jī)，我們可以在10:00給他們打電話詢問換了登機(jī)牌沒有，并?？腿艘宦菲桨?，客人一定會(huì)非常感動(dòng)。真正高素質(zhì)的服務(wù)是盡可能讓客人感受到雖然我們不在他們身邊，但在需要服務(wù)時(shí)我們立刻可以出現(xiàn)，那么我們的服務(wù)檔次就高了許多，我們要特別注意每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定了我們的素質(zhì)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
5、資料收集。
客戶資料很多旅行社業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。大不了記著手機(jī)號(hào)、宅電就不錯(cuò)了！我建議你盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時(shí)間預(yù)算，費(fèi)用預(yù)算，酒店標(biāo)準(zhǔn)，用餐要求，導(dǎo)游要求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。
6、抓住一切機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的“動(dòng)作”做到位了。積極推銷各種兼顧產(chǎn)品 在推銷中要把各種產(chǎn)品兼顧起來(lái)，絕不能單個(gè)做。
比如，我在給單位領(lǐng)導(dǎo)名片時(shí)也會(huì)給他的手下和其他科室，同時(shí)給他們講到那里有不同的風(fēng)光，這樣就會(huì)給他們感到你看重他們，他們也會(huì)在朋友出游時(shí)介紹你增加你的業(yè)務(wù)量。
7、有點(diǎn)悟性。
做旅游業(yè)務(wù)不光要能吃苦，嘴皮子也要能說(shuō)，更需要有悟性，會(huì)思考，善于總結(jié)。悟性我理解就是——領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線路知識(shí)，如何精簡(jiǎn)而又準(zhǔn)確的'表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺客戶的意圖，通過(guò)客戶的言語(yǔ)，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色。
8、善于展現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)
會(huì)說(shuō)非常重要，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪强孔靵?lái)完成任務(wù)的，能否成功全靠嘴。
（一）重視口才的培養(yǎng) 我們做旅游、服務(wù)、業(yè)務(wù)員的，除了說(shuō)服客戶跟我們簽單外，還要說(shuō)服他們按我們的想法、線路走，原諒我們的錯(cuò)誤。我們每個(gè)人真是應(yīng)該給自己的嘴巴一個(gè)kiss，多可愛的嘴巴?。∷梢责B(yǎng)活我們自己、實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和成就一番事業(yè)。
（二）明確目標(biāo)積極進(jìn)取 每個(gè)人要努力將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，沒有優(yōu)勢(shì)也沒關(guān)系??！可以培養(yǎng)自己。一個(gè)人如果想成功，必須從每一個(gè)小的方面加強(qiáng)努力，除了會(huì)講、能寫、還要會(huì)想和會(huì)做。每天睡覺前花三分鐘總結(jié)一下每天所做的事、所說(shuō)的話、個(gè)人舉止言行的正確及錯(cuò)誤之處，這個(gè)人一定會(huì)慢慢變得偉大起來(lái)。每一個(gè)人要意識(shí)到自己的一言一行將會(huì)對(duì)未來(lái)的生活、事業(yè)產(chǎn)生巨大影響，他的心態(tài)是不一樣的。我很清楚，很多人現(xiàn)在還是“做一天和尚撞一天鐘”，但他們真正沒有想到自己活著的意義，因?yàn)榫褪巧磉呌辛诉@些懶散的人才給了我們更多的機(jī)會(huì)與成功。
9、 導(dǎo)游與業(yè)務(wù)員相結(jié)合是有效的經(jīng)營(yíng)方式
做好才能讓客人回頭。我覺得中國(guó)、全世界的旅游業(yè)這么多年沒有處理好這個(gè)難題，怎么做沒有投訴，因?yàn)槲液芮宄覀兠總€(gè)職員都很珍惜每個(gè)客戶，也知道很多業(yè)務(wù)員、導(dǎo)游在外面受了很多冤枉氣、吃了很多苦才換來(lái)“沒有投訴”這句話，也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們要做到“一專多能”、“一職多能”，如果我們不知道如何當(dāng)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游，不知道某些旅游知識(shí)、風(fēng)土人情，想做好業(yè)務(wù)是非常困難的，僅僅有業(yè)務(wù)、導(dǎo)游的知識(shí)還不夠，我們還要了解計(jì)調(diào)部、市場(chǎng)部、各種制度、廣告宣傳等業(yè)務(wù)知識(shí)。
10、全方位提高公關(guān)技巧
（一）學(xué)會(huì)正確揣摩客戶心理 ：我們?cè)诓邉澁a(chǎn)品、線路、開拓市場(chǎng)時(shí)充分了解市民的心理、需求，業(yè)務(wù)員如果正確地揣摩客人心理就會(huì)成功。
（二）把客戶當(dāng)成朋友進(jìn)行溝通 我們做客人的參謀時(shí)，決不是一個(gè)旁觀者，一定要把客戶當(dāng)成朋友、親戚、街坊甚至戀人，幫他們出主意，建議他們把錢花到更好的地方，達(dá)到他們旅游目標(biāo)和期望。當(dāng)參謀要根據(jù)不同的客戶、消費(fèi)層次、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人喜好推薦不同的產(chǎn)品，而且必須全面了解產(chǎn)品、線路、客人與線路的吻合等問題。一個(gè)好的單位就是一個(gè)好的作戰(zhàn)集體，每個(gè)業(yè)務(wù)員都要考慮導(dǎo)游能不能勝任、車況好不好、司機(jī)有無(wú)安全保障、計(jì)調(diào)是否按客人想法訂好床位等問題，如果你們不去考慮，肯定會(huì)出問題。如果客人想到出去就想到要咨詢你們那你們就是一個(gè)好的業(yè)務(wù)員。
11、 充分利用各種推銷渠道擴(kuò)大業(yè)務(wù)量
商場(chǎng)巨人李嘉誠(chéng)、比爾蓋茨等都是從推銷員起家的，你們不要覺得當(dāng)業(yè)務(wù)推銷員是很低下的事，雖然你們認(rèn)識(shí)不了幾個(gè)人，但是沒關(guān)系，可以從同學(xué)、街坊、同事和身邊的人做起，我們做業(yè)務(wù)要讓客戶有好感，要讓別人感受到愿意找我們。
（一）抓住每個(gè)推銷機(jī)會(huì) 推銷還有一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，就是把名片廣泛分發(fā)，就這樣不停地告訴所有認(rèn)識(shí)你的人，把一切機(jī)會(huì)當(dāng)作一個(gè)禮貌、微笑、點(diǎn)頭、握手，把名片發(fā)出去，就會(huì)收到很多的效益，也許當(dāng)你發(fā)到第五十張名片時(shí)，你會(huì)欣喜地收到很多業(yè)務(wù)電話。如果你們每個(gè)人都做了，這不失為一種非常好的推銷、發(fā)展和促進(jìn)業(yè)務(wù)的有效手段，業(yè)務(wù)員要把發(fā)名片當(dāng)作推銷的渠道、線索和橋梁。在你們同學(xué)聚會(huì)時(shí)也可以多宣傳，無(wú)意結(jié)識(shí)的一個(gè)朋友都可以作為一個(gè)推銷渠道，你們要與客戶交朋友，多發(fā)展社會(huì)朋友和感情朋友，朋友多了，一切事情就好辦了，用談心的方法去推銷感覺就好多了。你們千萬(wàn)不要把自己搞成賣保險(xiǎn)和傳銷的人，那樣別人看著你就躲，就不好了。
（二）時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí) 你們要有危機(jī)意識(shí)，想想今天自己做了一筆單沒有，如果沒有做，能不能跟以前組過(guò)團(tuán)的客戶打電話聯(lián)系一筆業(yè)務(wù)。閑時(shí)打個(gè)電話，跟客人聊聊。你們只要多打一個(gè)電話，多說(shuō)一句話，多發(fā)一張名片，多收集一點(diǎn)資料就會(huì)有多一點(diǎn)的收獲。我一直認(rèn)為做業(yè)務(wù)是一件非常簡(jiǎn)單的事情，大家做業(yè)務(wù)時(shí)必須要有充分的自信，我們是有能力、有信心、有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去做好業(yè)務(wù)的。
五、公司三年之內(nèi)的目標(biāo)首先訂在一千萬(wàn)營(yíng)收，每年以50%增長(zhǎng)
1、公司總體的市場(chǎng)規(guī)劃和開發(fā)模式。
2、目標(biāo)市場(chǎng)的確立和開拓。
3、業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)推廣的要求。
4、市場(chǎng)信息的記錄和分析學(xué)習(xí)。
5、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇五
20xx年7月，在學(xué)剛剛畢業(yè)之際，我很榮幸地成為了xx出版集團(tuán)的一名新進(jìn)員工，開始了自己人生中新的征程。為了使我們這些新鮮的血液能夠盡快地融入出版社的家庭，盡早適應(yīng)工作環(huán)境，明確工作內(nèi)容，從7月中旬開始，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)特地為我們安排了近兩個(gè)月時(shí)間的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，從一線實(shí)踐到理論學(xué)習(xí)，從體力鍛煉到腦力激蕩，可以說(shuō)涉及到了工作中的方方面面，在這期間，我們也通過(guò)系統(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)，掌握了集團(tuán)的發(fā)展情況，也對(duì)自己今后所要從事的工作有了更加清醒地認(rèn)識(shí)。兩個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng)，說(shuō)短也短。在培訓(xùn)期間，我和其他22位同事在共同學(xué)習(xí)、共同助、共同競(jìng)爭(zhēng)中結(jié)下了深厚的友誼，同時(shí)我們也通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)提高了業(yè)務(wù)能力，提升了自身的素質(zhì)。對(duì)我們而言，這次的培訓(xùn)，一方面為我們踏上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)，另一方面，培訓(xùn)所衍生出的關(guān)于責(zé)任、合作、共贏等等理念，也給了我們很的教益和啟發(fā)。在諸多不舍和留戀中，我們的崗前培訓(xùn)活動(dòng)即將畫上圓滿的句點(diǎn)，在此期間，我付出了汗水和努力，也收獲了快樂和啟發(fā)?，F(xiàn)就這次的培訓(xùn)活動(dòng)簡(jiǎn)單地談一下我的心得體會(huì)。
這次的培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容非常豐富，可以說(shuō)是涉及到了我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯姆椒矫婷妗奈壹瘓F(tuán)在xxxx的物流實(shí)習(xí)基地開始干起，我們先后被派往xx省各市區(qū)的新華書店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，后進(jìn)行拓展訓(xùn)練，最后的安排是由集團(tuán)各部門的分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)方面的理論培訓(xùn)。在物流一線鍛煉期間，我們了解了圖書的配貨、發(fā)貨和退貨等環(huán)節(jié)的情況，體會(huì)到了一線工人的辛苦和努力，也理解了發(fā)行人員在圖書推廣方面的不易，更是親身認(rèn)識(shí)到了作為一名圖書編輯對(duì)自己手中的圖書所擔(dān)負(fù)的責(zé)任；在濟(jì)xx城路書店時(shí)，我和另外一名同事保質(zhì)保量地完成了暑期做活動(dòng)的兩本圖書的`推薦和營(yíng)銷活動(dòng)，并盡己所能地向讀者們宣傳我集團(tuán)的文化理念和其他品種的圖書，提高了集團(tuán)圖書的市場(chǎng)影響力。對(duì)個(gè)人而言，在圖書信息密集的書店進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以更加迅速和直觀地了解到當(dāng)前圖書的發(fā)展情況，能更加清晰地看到社、強(qiáng)社圖書的優(yōu)勢(shì)。書店無(wú)疑是最生動(dòng)的課堂，在書店工作對(duì)我們視域的開闊也是極有助的。第三階段的培訓(xùn)內(nèi)容為拓展訓(xùn)練，這是對(duì)自身能力和潛力有極挑戰(zhàn)性的活動(dòng)。在訓(xùn)練中，我們這批新人有了彼此加深了解和認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，也培養(yǎng)了高度的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，拓展訓(xùn)練中的個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目和集體共同突破的項(xiàng)目，都給我們留下了深刻的印象，之中所傳達(dá)出的精神要義也給了我們很的啟發(fā)；崗前培訓(xùn)的最后一項(xiàng)內(nèi)容就是理論課的學(xué)習(xí)。通過(guò)各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教，我們對(duì)圖書出版環(huán)節(jié)的具體情況有了更加深入的了解，從市場(chǎng)發(fā)展前景到文字的編校，從圖書的制版印刷到發(fā)行渠道的創(chuàng)建，脈絡(luò)清晰，可操作性強(qiáng)。在課程最后，我們以書面測(cè)試和口頭演講的方式，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了這次崗前培訓(xùn)的踐行情況。回顧這一階段的培訓(xùn)情況，我認(rèn)識(shí)到：
通常來(lái)說(shuō)，達(dá)到理想心理狀態(tài)的關(guān)鍵點(diǎn)有：渴望成功、目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)、努力學(xué)習(xí)、懂得感恩和心態(tài)積極。這五個(gè)方面實(shí)際上涵蓋了一種優(yōu)秀的工作態(tài)度的方方面面。我們這些剛剛踏上工作崗位的新人來(lái)說(shuō)，我們身上還存在著很多的問題和不足，要提高自身的能力，加強(qiáng)對(duì)自己的要求，當(dāng)務(wù)之急在于快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快將自身的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳，只有這樣，我們才能在工作中日漸成長(zhǎng)，工作才能成為我們自己所喜愛的事業(yè)，讓我們?yōu)橹恍笂^斗。
在責(zé)任面前，要有激情，有干勁，有快捷有效的行動(dòng)能力。做好工作的前提首先在于明確自己的責(zé)任，并有信心承擔(dān)其后果。只有樹立對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，遇事認(rèn)真不搪塞，不找借口不推脫，才能真正扎扎實(shí)實(shí)地把工作做到位。在履行工作職能的同時(shí)，不僅僅要有一貫的責(zé)任意識(shí)，還應(yīng)該有一種自發(fā)開拓創(chuàng)新的熱情，不能被動(dòng)地接受，而應(yīng)該主動(dòng)地學(xué)習(xí)和提高。只有這樣，才能在工作中發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，充分享受工作的樂趣。
溝通是有技巧的。課堂的學(xué)習(xí)，我明白了，溝通實(shí)際上是一門很深的學(xué)問，不會(huì)溝通，不懂得如何去溝通的人往往不能很好的去勝任自己的工作。良好的溝通能力除了理論上的學(xué)習(xí)，更需要在日常的工作當(dāng)中進(jìn)行悉心的研究和琢磨，面對(duì)不同的對(duì)象和情境，得體圓滿的溝通力會(huì)讓我們的工作變得趨向簡(jiǎn)單。
圖書出版行業(yè)實(shí)際上就是一個(gè)多鏈條銜接的有機(jī)體，編輯、印刷、宣傳人員、發(fā)行人員要相互體諒、相互支持，以做好書、向讀者推薦好書為最終目標(biāo)，互通信息，相互協(xié)調(diào)，以真誠(chéng)的心做事，用寬容的心待人。在具體的工作當(dāng)中，要學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)與同事精誠(chéng)合作，要將“共贏”的局理念始終貫穿心中。只有各個(gè)環(huán)節(jié)順暢有效的銜接，圖書出版工作才能開展的從容和有序，也才能更好的鍛造出我們自己的圖書品牌。
要更好的適應(yīng)工作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃和工作理想，就必須具有比較高的文化素養(yǎng)，作為一名出版人尤為如此。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，提高自身文化素養(yǎng)最重要的就是學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。編輯工作對(duì)我們的知識(shí)積累提出了比較高的要求，要求我們不僅要專業(yè)，而且要多能，即所謂的要做“一專多能型”人才，這就要求我們要在工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要廣泛涉獵其他知識(shí)，要多學(xué)、常學(xué)、深學(xué)，以始終不渝的學(xué)習(xí)精神勉勵(lì)自己，完善自己，為工作添加砝碼。
對(duì)我們從事圖書出版行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，認(rèn)真精神是做好工作的又一項(xiàng)重要的要求。工作認(rèn)真的態(tài)度，不僅要體現(xiàn)在對(duì)問題、框架的掌握上，更要體現(xiàn)在對(duì)小事和細(xì)節(jié)的處理上。對(duì)我們這些剛剛踏上工作崗位的人來(lái)說(shuō)，認(rèn)真精神的培養(yǎng)，關(guān)乎后來(lái)良好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成，關(guān)乎工作品質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，故而，要時(shí)刻鞭策自己，馬虎不得。
這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常寶貴，盡管在具體實(shí)踐的過(guò)程中自己也存在著諸多的不足之處，如：角色轉(zhuǎn)換的適應(yīng)期仍較長(zhǎng)，不能很快地進(jìn)入工作狀態(tài)；工作有時(shí)急于求成，容易忽略很多的細(xì)節(jié)問題；對(duì)圖書出版業(yè)發(fā)展情況的把握能力仍有限等等，但從總體上來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次的崗前培訓(xùn)，我鍛煉了自己，強(qiáng)化了工作能力。在以后的工作中，我會(huì)用自己在培訓(xùn)中領(lǐng)悟到的勉勵(lì)自己，用在培訓(xùn)中學(xué)到的指導(dǎo)實(shí)踐，爭(zhēng)取盡快在日后的工作中成長(zhǎng)起來(lái)。
同時(shí)，作為xx出版社的新員工，我們的責(zé)任就是遵循職業(yè)道德準(zhǔn)則，做好自己分內(nèi)的工作，在工作中將興趣和責(zé)任轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力。身為一名兒童文學(xué)的編輯，我深刻地認(rèn)識(shí)到我們的工作具有特殊性：其肩負(fù)著啟發(fā)孩子心智，培養(yǎng)孩子道德品質(zhì)，提升他們的文化素養(yǎng)的重要使命。我們所做的圖書，哪怕是一個(gè)字，一個(gè)讀音，一個(gè)人物，一個(gè)歷史事件，都可能成為一種知識(shí)被孩子們傳播，牢記，所以，自己應(yīng)該具有高度的責(zé)任意識(shí)，要本著“對(duì)文字負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)容負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)讀者負(fù)責(zé)”的態(tài)度，認(rèn)真再認(rèn)真地做好自己的工作。只有踏踏實(shí)實(shí)地工作，認(rèn)認(rèn)真真地做事，將高度的責(zé)任感和專業(yè)的做書精神貫穿于工作的始終，我們才能夠更好的實(shí)踐自身的價(jià)值，做合格的文化“掌燈人”！
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇六
xxx日，我正式開始了自己在xxx的工作生活。為了能讓我們快速融入工作中去，公司特意對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)：
培訓(xùn)開始的第xxx天公司xxx為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化并且介紹了公司領(lǐng)導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人;還有公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等。其中給我印象最深的是xxx積極向上、注重創(chuàng)新、誠(chéng)信的企業(yè)文化。
團(tuán)隊(duì)精神：
在整個(gè)培訓(xùn)中有xxx天時(shí)間是戶外拓展活動(dòng)，作為新員工的我在整個(gè)拓展活動(dòng)中感受到了良好團(tuán)隊(duì)合作精神和不斷學(xué)習(xí)的氛圍。大家相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，所有同事就像在一個(gè)溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作互助精神。
壓力和挑戰(zhàn):
通過(guò)為期xxx天的培訓(xùn)，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體操作工作應(yīng)當(dāng)注意的地方，由于公司業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制流程都很嚴(yán)密復(fù)雜，在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)覺到自己有許多需要重新學(xué)習(xí)的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在實(shí)際工作中為了做好自己的工作，我努力學(xué)習(xí)，向同事請(qǐng)教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。讓我感動(dòng)的是，作為新員工，我難免會(huì)有做錯(cuò)或不懂的時(shí)候，但同事們不會(huì)冷眼旁觀，更不會(huì)嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵(lì)給予了我強(qiáng)大的信心，讓我相信自己，可以戰(zhàn)勝新工作環(huán)境中的困難。
入職公司雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)讓我深深地感覺到進(jìn)入xxx工作是我的幸運(yùn)。能成為xxx的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去。
總結(jié)這次培訓(xùn)的感受，用以前看到過(guò)的一段文字來(lái)表述：“在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。千萬(wàn)不要視工作如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益?！?BR> 經(jīng)過(guò)為期xxx天的培訓(xùn)，讓我深深的感受到了公司對(duì)我們新員工無(wú)微不至的關(guān)懷。在培訓(xùn)過(guò)程中，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)和實(shí)踐工作有效，整體的結(jié)合起來(lái)，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論是人力，財(cái)力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對(duì)我們的學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件。無(wú)不體現(xiàn)了公司對(duì)新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。
本次培訓(xùn)最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導(dǎo)身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學(xué)習(xí)。xxx總說(shuō)過(guò)“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡(jiǎn)單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的古訓(xùn)。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個(gè)道理?！叭恕睕Q定“事”，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
中國(guó)有句古話，叫“人有大志在，無(wú)處不翻飛”。拿破侖有句話，叫做“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個(gè)道理——每個(gè)活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個(gè)位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于獨(dú)當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。
現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時(shí)期，正在不斷的做大，做強(qiáng)。我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國(guó)建設(shè)的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
最后，以汪國(guó)真的一首詩(shī)共勉：“我們像一只響箭，一往無(wú)前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!”
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇七
按照縣委的統(tǒng)一部署安排，我參加了為期兩天的新任科級(jí)干部培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)我仿佛一下子又回到了學(xué)校，教學(xué)內(nèi)容上的精心安排，領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出縣委對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)的高度重視。通過(guò)參加此次培訓(xùn)，使我感到豐富了知識(shí)，開闊了視野，擴(kuò)展了思路。使自己的理論基礎(chǔ)、黨性修養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的知識(shí)水平有了一定程度的提高，感到對(duì)以后的工作具有非常重要的指導(dǎo)作用，并且體會(huì)很深。
一、作為新任科級(jí)干部，必須充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和迫切性
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。此次培訓(xùn)的開班典禮上，x書記和x部長(zhǎng)的講話，給我們上了第一課。使我對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和重要意義有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，明確了這是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的需要。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)，更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展對(duì)干部隊(duì)伍的要求。x書記、x部長(zhǎng)的講話語(yǔ)言樸實(shí)、言簡(jiǎn)意賅。使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì)：
1、從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰型
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不夠的問題。通過(guò)此次培訓(xùn)，使我感受到了在長(zhǎng)武飛速發(fā)展的新形勢(shì)和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識(shí)和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性
經(jīng)濟(jì)形勢(shì)飛速發(fā)展，社會(huì)問題日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來(lái)潮，雜亂無(wú)章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。
3、拓展眼界學(xué)識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)
這次培訓(xùn)聽了領(lǐng)導(dǎo)和專家的精彩講課，使我拓展了眼界學(xué)識(shí)，完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)。唐愛玲教授的講座，使我對(duì)科級(jí)干部的基本素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力提升有了深刻的了解;穆娟教授關(guān)于弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)的講座，使我對(duì)如何做個(gè)好干部以及對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要意義有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);葉明亮老師的突發(fā)事件的防范處理講座，使我對(duì)突發(fā)事件防范與處理、妥善處理突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，拓展了視野;正書記的黨風(fēng)廉政建設(shè)講座，對(duì)我們?cè)诠ぷ髦腥绾伪３至疂嵎罟?，具有更重要的指?dǎo)意義。
特別是聽了唐愛玲教授的《科級(jí)干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力》精彩講座，使我受益匪淺。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)理論認(rèn)識(shí)得到了升華，同時(shí)也對(duì)我們的工作是一個(gè)鞭策，給我們實(shí)際工作送來(lái)了一把金鑰匙。
通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的概念有了深入的理解。領(lǐng)導(dǎo)力就是指在管轄的范圍內(nèi)充分利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把工作責(zé)任歸屬權(quán)，轉(zhuǎn)移給那些實(shí)際執(zhí)行者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)創(chuàng)造出一個(gè)適合每個(gè)人都能各盡其職的環(huán)境，共享責(zé)任歸屬權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)指導(dǎo)干部開發(fā)個(gè)人能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我鞭策加緊學(xué)習(xí)，并且鼓勵(lì)他人一起求得進(jìn)步。要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
領(lǐng)導(dǎo)不要只是靠權(quán)勢(shì)、職位要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。對(duì)不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。不論通過(guò)何種方式，每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成就，團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益。作為管理者，還應(yīng)該用于做出一些有利于全縣整體利益的抉擇，就算對(duì)自己的部門甚至對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一種損失。
管理者應(yīng)該善于理解自己，能夠在工作中自覺地、理智地進(jìn)行自省、自控和自律。管理者應(yīng)該對(duì)自己的能力有充分的認(rèn)識(shí)和理解，清醒地知道自己的長(zhǎng)處和不足，明白哪些事情是自己擅長(zhǎng)的，哪些事情是自己辦不到的。只有充分地自省，才能在各種復(fù)雜情況面前做出正確的判斷，才能在與同事或下屬合作時(shí)，得到他人充分信任。
在發(fā)生危機(jī)或面臨挫折的時(shí)候，管理者要能夠充分自控，并在理智、冷靜的基礎(chǔ)上做出審慎的選擇。這里所說(shuō)的自控包括：在高壓的環(huán)境中，能夠控制自己的反應(yīng)，并且讓自己和自己的團(tuán)隊(duì)鎮(zhèn)定下來(lái)，冷靜處理問題。
理解自己的位置和影響力，懂得自己隨時(shí)都在被他人(上級(jí)、下屬、其他部門)關(guān)注。利用各種機(jī)會(huì)，通過(guò)自己的一言一行影響團(tuán)隊(duì)。
領(lǐng)導(dǎo)力是一門綜合的藝術(shù)。它不僅僅包含了各種具體的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡等諸多要素。領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)。
二、修身立德，廉潔自律
做事先做人，對(duì)己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對(duì)人豁達(dá)大度，以德服眾，不失信、不推過(guò)，對(duì)事秉公而斷，經(jīng)得起考驗(yàn)，做到寧公而貧，不私而富。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強(qiáng)黨性鍛煉和個(gè)人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志。其次，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾，騰出時(shí)間，多學(xué)東西，多思考問題。再次，要不斷排除私心雜念和外來(lái)的各種不利影響及誘惑，排除個(gè)人私欲所帶來(lái)的煩惱和憂愁。這幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，真正做起來(lái)也不是那么容易，需要我們?cè)趯?shí)際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。
三、正人先正己，做事須先做人，提高執(zhí)行力
在工作中，要做到以誠(chéng)待人、以德正人、以情感人、以才服人。
1、以誠(chéng)待人。要襟懷坦蕩、豁達(dá)大度、換位思考、為人處事兼顧各方面利益，才能取信于人。
2、以德正人。工作中對(duì)人和事，一定要公正、清廉才能以德正人。
3、以情感人。工作上講原則，政治上講黨性，生活中需講人性。在工作中做到關(guān)心人、體貼人、理解人，營(yíng)造快樂工作的環(huán)境。
4、以才服人。要注重提高自身的組織能力、駕馭能力、協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力，既要自己做好，還要能調(diào)動(dòng)大家的積極性。遇事要做到對(duì)己要明了、對(duì)人要明察、對(duì)事要明晰、處理問題要明白。處理問題中要做到大事莫激動(dòng)，小事莫計(jì)較。自己把自己說(shuō)服了，是一種理智的勝利，自己把自己感動(dòng)了是靈魂的升華，自己把自己征服了，是一種人生的成熟。
四、樹立管理就是服務(wù)的理念
管理是智慧和思想的展現(xiàn)。管理形式上是“管”，其本質(zhì)是關(guān)懷、關(guān)愛、服務(wù)、以人為本。提高管理水平就要從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理、規(guī)范管理轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的過(guò)程就是人文管理。以全心全意為職工服務(wù)為中心，以全面理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖和管理理念為起點(diǎn)，以職工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把單位的決策、對(duì)職工的關(guān)懷落實(shí)到工作中去，為職工愛崗、敬業(yè)、樂業(yè)，創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。
通過(guò)短短兩天的培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，也使我認(rèn)識(shí)到經(jīng)常的培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)于一名干部是十分重要的，這次雖然培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但效率非常高，必將成為今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而且所學(xué)的內(nèi)容很值得我在日常工作中不斷的去體會(huì)，在實(shí)際工作中我們每一個(gè)人的潛力是無(wú)限的，我們只要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和克服自身的缺點(diǎn)，轉(zhuǎn)變思維方式，換位思考，開拓創(chuàng)新，用所掌握的理論來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐，我相信會(huì)成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)干部。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇八
短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了很多的學(xué)問、領(lǐng)悟了許多道理。而一首《感恩的心》的手語(yǔ)舞蹈，更讓我們學(xué)會(huì)了感恩。感謝酒店為我們新員工組織了這次培訓(xùn)，沒有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
說(shuō)真的，在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過(guò)三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多新的學(xué)問。懂得了很多做人的道理，也變更了原來(lái)的'一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。
培訓(xùn)的前兩天，由人事部xx經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，酒店員工手冊(cè)和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們很多消防學(xué)問。很多都是我們終生受益的學(xué)問，既教會(huì)了我們做事，還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)確定一切!我們應(yīng)懂得指責(zé)是金，表?yè)P(yáng)是銀。假如犯錯(cuò)，不行躲避，應(yīng)正確對(duì)待，成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé)，不行消極對(duì)待。人人為我，我為人人。想想我們每天為別人服務(wù)，同時(shí)也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時(shí)，要換位思索，以心換心，主動(dòng)、熱忱、耐性地對(duì)待我們的客人，服務(wù)周到。
培訓(xùn)的第三天，人事部xx經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去休閑山莊進(jìn)行了一次好玩的燒烤活動(dòng)。同事們?cè)谝黄鹜娴煤芸鞓?，通過(guò)這次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì)，體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會(huì)大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸簇新空氣，又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)。
位老師的精彩授課，無(wú)一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位，讓我受益匪淺!
最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的嬉戲，它把我?guī)Щ亓诵?nèi)時(shí)代，我愛這樣的培訓(xùn)與嬉戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種共享，一種學(xué)習(xí)所帶來(lái)的歡樂，我知道這歡樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會(huì)遺忘的開心經(jīng)驗(yàn)，我為自己能有這樣的開心經(jīng)驗(yàn)而榮幸!這將是我一生中一筆珍貴的財(cái)寶!我再次感謝酒店賜予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇九
培訓(xùn)的日子緊張而又忙碌，充實(shí)的同時(shí)也多了一些感悟。
其次，最重要的是，經(jīng)過(guò)了專業(yè)課的培訓(xùn)，我對(duì)即將從事的工作有了更深入的了解。作為計(jì)劃人員，我們的工作任務(wù)量大而且繁瑣，想要成為一名優(yōu)秀的計(jì)劃人員，不僅要有誠(chéng)懇的態(tài)度、高度的責(zé)任感，還要具備不怕吃苦的精神和不斷進(jìn)取的決心，這都需要我們?cè)趯?lái)的實(shí)際工作中不斷的努力。現(xiàn)在的我們對(duì)于即將從事的工作可能還只是停留在理論的層面上，因?yàn)?，短短的幾天時(shí)間想要實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，達(dá)到質(zhì)的飛躍很困難，甚至是不現(xiàn)實(shí)的，所以，即使是停留在理論的層面上，也為指導(dǎo)我們下步實(shí)踐奠定了基矗感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和老師為了這次培訓(xùn)所傾注的心血。
培訓(xùn)過(guò)后，我在收獲知識(shí)的同時(shí)也對(duì)未來(lái)的工作有了更多的思考。走出校園，步入社會(huì)，我們每個(gè)人心中都有對(duì)未來(lái)的憧憬，但是同時(shí)也存在著或多或少的恐慌，這是人之常情，想要實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，相信會(huì)需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間，但是現(xiàn)實(shí)不允許，企業(yè)的飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，這都要求我們迅速進(jìn)入角色，因?yàn)闄C(jī)會(huì)稍縱即逝，所以我們只能迅速的成長(zhǎng)，適者生存，能夠留下來(lái)的才是企業(yè)和社會(huì)所需要的人才。
在工作中，我認(rèn)為有兩點(diǎn)是非常必要的。第一點(diǎn)是歸屬感，第二點(diǎn)是榮譽(yù)感。歸屬感是講，我們來(lái)到公司，這里就是我們的家，我們都是家庭中的一員，我們的奮斗目標(biāo)就是為了這個(gè)家更好，也就是在為我們自己創(chuàng)造效益，只有找到這種歸屬感，我們的付出才會(huì)心甘情愿，才能夠真正做好。第二是榮譽(yù)感，講到榮譽(yù)感是說(shuō)，我們身在公司，要時(shí)刻有一種集體榮譽(yù)感。我們就是龍頭，我們就是品質(zhì)，走到外面，我們中鐵十二局集團(tuán)的項(xiàng)目，我們七公司的項(xiàng)目就是要比別人干得好!這并不是我們驕傲自大，而是要我們時(shí)刻鞭策自己不能放松，要做出榜樣!有了這種榮譽(yù)感，我們就會(huì)不自覺的努力，那還有什么困難是不能克服的呢?!
佛曰：“前世五百次的回眸，才換來(lái)今生的擦肩而過(guò)”。來(lái)到七公司，是緣分更是幸運(yùn)，因?yàn)榭吹降氖且蝗壕礃I(yè)而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和同事，在他們的教育、幫助之下，我們不會(huì)走錯(cuò)路，只會(huì)少走彎路。所以，我想告訴自己，也想告訴我的同事們：我們的青春我們自己做主，好好奮斗，未來(lái)真的不是夢(mèng)!
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇十
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才，培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。 經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。 在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。 如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。 公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信! 接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作! 學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
一、廣泛學(xué)習(xí)，在修養(yǎng)方面求突破
二、自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過(guò)分的安逸會(huì)使人變得懈怠，變得弱不禁風(fēng)，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重?fù)?dān)，人生的步履才會(huì)邁得更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)健、更有力。我雖然參加工作二十年，但時(shí)過(guò)境遷，平時(shí)忙于事務(wù)性工作多，深層次思考工作少。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合自身從事的財(cái)政監(jiān)督檢查工作，我深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開展工作的本領(lǐng)。
1、克服消積情緒。物競(jìng)天擇，適者生存。要生存、要發(fā)展、要成功，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰 的意識(shí)，有了這種意識(shí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐。
3、堅(jiān)定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強(qiáng)不息是一種工作的方法，更是一種對(duì)待工作的態(tài)度。做好工作離不開自我加壓、自強(qiáng)不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會(huì)多，路子自然會(huì)順。事實(shí)證明，只要堅(jiān)定理想信念，一切行動(dòng)都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三、勤于思考，在創(chuàng)新方面求突破
恩格斯說(shuō)，人類思維是地球上最美的花朵。而創(chuàng)新思維更璀璨。當(dāng)前各項(xiàng)工作的爭(zhēng)先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng)新的爭(zhēng)先恐后，這是形勢(shì)發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，要正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。在今后的檢查工作中，努力實(shí)現(xiàn)三轉(zhuǎn)變、三堅(jiān)持。
一方面在檢查內(nèi)容上，實(shí)現(xiàn)三轉(zhuǎn)變。即從單一型向綜合型的轉(zhuǎn)變、糾錯(cuò)型向預(yù)警型的轉(zhuǎn)變、會(huì)計(jì)型向管理型的轉(zhuǎn)變，將部門預(yù)算與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、政府采購(gòu)政策執(zhí)行情況、非稅收入情況等結(jié)合起來(lái)，提高檢查的綜合效能。 另一方面在檢查實(shí)施上，實(shí)現(xiàn)三堅(jiān)持。一是堅(jiān)持科學(xué)選點(diǎn)，體現(xiàn)代表性。緊緊圍繞政府和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)開展檢查;二是堅(jiān)持緊扣中心，體現(xiàn)針對(duì)性。在全面關(guān)注的同時(shí)，緊扣中心，突出重點(diǎn)。圍繞做大財(cái)政收入蛋糕，加強(qiáng)稅收征管質(zhì)量和非稅收入征繳質(zhì)量的日常監(jiān)督，積極開展財(cái)稅政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，保證財(cái)政收入真實(shí)、完整;三是堅(jiān)持注重成果運(yùn)用，體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。注重檢查成果多元化利用，促進(jìn)整章建制，著力提高對(duì)檢查成果的綜合利用程度，固化監(jiān)督檢查成果，充分體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。
學(xué)習(xí)帶來(lái)收獲，壓力提供動(dòng)力，思考成就創(chuàng)新。新的一年里，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚(yáng)的工作斗志，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 以上是我一周來(lái)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，謝謝大家。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇十一
我參加小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)班提高學(xué)習(xí)，受益非淺，體會(huì)頗深。下面就本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，談?wù)勛约旱捏w會(huì)：
心得體會(huì)開頭2。
此次學(xué)生干部培訓(xùn)包括了各種培訓(xùn)，其涵蓋內(nèi)容之多，范圍之廣，強(qiáng)度之大，使我感受頗深，對(duì)我們?nèi)w同學(xué)來(lái)說(shuō)是一次非比尋常的體驗(yàn)。關(guān)于此次學(xué)生干部培訓(xùn)我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
心得體會(huì)開頭3。
近段時(shí)間，通過(guò)學(xué)習(xí)廉潔自律這本書，使我充分認(rèn)識(shí)開展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的重大意義。我國(guó)教育的改革和發(fā)展，關(guān)系到21世紀(jì)我國(guó)綜合國(guó)力的提高和現(xiàn)代化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到社會(huì)主義祖國(guó)的前途與命運(yùn)。對(duì)人民教師，我們不僅提倡對(duì)教育事業(yè)的獻(xiàn)身精神，更注重強(qiáng)調(diào)教師的義務(wù)感和責(zé)任意識(shí)。“學(xué)高為師，身正為范”，在當(dāng)前形勢(shì)下，要特別強(qiáng)調(diào)“廉潔從教”，每位教師都要遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響。
心得體會(huì)開頭4。
接支隊(duì)通知，5月19日下午，我到省科技館參觀《科學(xué)發(fā)展觀：人與自然和諧發(fā)展篇--大自然的警示與啟示》大型專題科普展覽。這是我國(guó)目前第一個(gè)關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的專題科普展覽。它首次走進(jìn)河南，是貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)指示精神和"三個(gè)代表"重要思想的具體舉措，也是我省開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇十二
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人為我們精心準(zhǔn)備了如此豐富的新員工入職崗前培訓(xùn)內(nèi)容。使我在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)公司的歷史沿革、組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化有所了解、同時(shí)對(duì)各部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)、安全生產(chǎn)、管理體系等諸多方面的知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。我想從以下三個(gè)方面談?wù)勎业娜肼毤芭嘤?xùn)體會(huì)。首先，了解了公司的歷史沿革與企業(yè)文化。開始培訓(xùn)的第一天就是介紹公司的發(fā)展歷程和未來(lái)發(fā)展展望。陸總介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這幾十多年的風(fēng)雨，一同見證了中水電公司在業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、管理體制等10個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。這十個(gè)轉(zhuǎn)變展現(xiàn)了我們中水電公司輝煌的創(chuàng)業(yè)歷程，和在這背后的卓越的領(lǐng)導(dǎo)班子和優(yōu)秀的員工。我們從公司網(wǎng)站的成果展示上看到他們創(chuàng)建的許多大型的工程項(xiàng)目的圖片，在業(yè)務(wù)分布圖上看到海內(nèi)及海外的60多個(gè)個(gè)國(guó)家和地區(qū)，到處都留下了中水電人的英雄足跡。這讓我們深深的感受到作為中水電人的自豪，見證了企業(yè)的進(jìn)化也體會(huì)到公司創(chuàng)造今日成績(jī)的艱辛，更加激勵(lì)我們努力去建設(shè)輝煌的明天來(lái)回饋我們的公司。
第二個(gè)是在專業(yè)方面受益。王總對(duì)公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)工作的介紹讓我對(duì)公司的市場(chǎng)拓展以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。這個(gè)時(shí)期正是我們公司抓住機(jī)遇進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成功實(shí)施海外投資業(yè)務(wù)的大好時(shí)期;是我們做出五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)工程承包業(yè)務(wù)規(guī)模和效益翻一番，對(duì)外直接投資業(yè)務(wù)形成規(guī)模，初步建立海外項(xiàng)目“投資—建設(shè)—管理—運(yùn)營(yíng)”的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和框架的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)期;是我們作為三峽總公司的國(guó)際化運(yùn)作平臺(tái)進(jìn)一步加大國(guó)外市場(chǎng)開拓力度的重要時(shí)期;也是我們的戰(zhàn)略發(fā)展方向從國(guó)際工程承包向國(guó)際水電投資轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期，這些都使得我，作為一名投資部的新員工，感到肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，唯有多學(xué)習(xí)、多提高、快速成長(zhǎng)才能應(yīng)對(duì)工作的需要和公司對(duì)我的期盼。我們部門的王經(jīng)理對(duì)國(guó)際投資和工程合同管理的介紹使我對(duì)自己的工作崗位和工作要求有了最直接的認(rèn)識(shí)，也讓我切實(shí)感受到學(xué)校所學(xué)和實(shí)踐中的應(yīng)用接軌還有一段距離，還需要在工作中多學(xué)、勤問、勤思考。這些都有利于我能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益。
最后是在職業(yè)化素養(yǎng)方面的提升。在陸總的第一堂課后，我們都閱讀了忠誠(chéng)勝于能力這本書。通過(guò)對(duì)本書的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到忠誠(chéng)是職場(chǎng)中最應(yīng)值得重視的美德，忠誠(chéng)意味著接受工作的全部，而不只是益處和快樂，同時(shí)，忠誠(chéng)意味著追求卓越。身為cwe的新員工，我們應(yīng)該主動(dòng)去了解自己應(yīng)該做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且認(rèn)真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成，而不是被動(dòng)的等待別人告訴我們?nèi)プ鍪裁?。在王書記的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)中，向我們講述了關(guān)于建立學(xué)習(xí)型組織和工作創(chuàng)新的企業(yè)文化的重要性。這個(gè)創(chuàng)新的概念對(duì)我受益匪淺。我理解它所涵蓋兩層含義，一要培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，二要勇于付諸實(shí)踐，走出囿于一己之見或陳規(guī)定式的思維誤區(qū)，站在高處，打開視野，創(chuàng)新觀念，找到新的出路;有時(shí)，我們需要系統(tǒng)思維的縝密，在更高、更寬的領(lǐng)域把握事物發(fā)展的規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、主動(dòng)性和實(shí)效性。
通過(guò)為期一周的培訓(xùn)，我對(duì)中水電公司的了解更加深入，每一堂課都讓我感受到公司成長(zhǎng)史處處寫滿了cew人的勤勞和智慧，這里凝結(jié)著極強(qiáng)的榮譽(yù)感、責(zé)任感和歸屬感?？梢院敛粻繌?qiáng)地說(shuō)—cwe發(fā)展的歷程，也是cwe人不斷奮斗、不斷進(jìn)取的過(guò)程。我感到成為公司一名員工的幸運(yùn)和驕傲，同時(shí)也伴隨著使命感與責(zé)任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個(gè)性，為中水電公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所以我決心在今后的工作中做到以下三點(diǎn)：
一、盡快熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。從小事做起，從細(xì)節(jié)做起。通過(guò)在培訓(xùn)中與公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的交流。我覺得他們有著很強(qiáng)的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，我應(yīng)該以他們?yōu)閹?，虛心學(xué)習(xí)，在工作中，無(wú)論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作業(yè)務(wù)。同時(shí)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。在投資部工作要有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，這是職業(yè)素養(yǎng)，還要有廣博的知識(shí)，精通財(cái)務(wù)金融方面的知識(shí)，熟悉投融資分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和各種投融資流程，還要了解相關(guān)的法律和政策;具備較強(qiáng)的宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)或上市公司分析能力。在這種要求下，學(xué)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到我在工作中與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
最后，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識(shí)，并相信我們的團(tuán)隊(duì)的宏偉目標(biāo)必將有我的成功相伴!
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇十三
20xx年8月10、11日下午，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會(huì)，會(huì)上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會(huì)，并根據(jù)會(huì)上做的筆記，會(huì)后的思索總結(jié)，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì)：
1、投入;何為投入，我在聽常教師講課時(shí)留意到他從講課開頭不久到課程完畢時(shí)上身的衣服在漸漸變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有轉(zhuǎn)變，同時(shí)大會(huì)議室開了空調(diào)的，這說(shuō)明什么?這說(shuō)明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的珍貴一刻;同時(shí)一般人認(rèn)為仔細(xì)做事即為投入，但我從常教師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅仔細(xì)做事是不夠的。還要延長(zhǎng)為心神、思維投入，做事要思索，要多角度、多比擬等等，這一點(diǎn)可以從第二天宋教師列舉小王、小李買火車票的故事可以表達(dá)。
2、放下手機(jī)，常教師要求我們放下手機(jī)，第二天的講座宋教師同樣要求我們放下手機(jī)，這是為何?放下手機(jī)僅僅是一個(gè)很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告知我工作中應(yīng)當(dāng)屏蔽一切干擾，專注于某一事項(xiàng)直至完成。
3、放下身份，這是常教師在會(huì)場(chǎng)的要求，為何?孔子曰："三人行，必有我?guī)?，放下身份其實(shí)是讓我們重新?lián)碛泄綄W(xué)習(xí)的心，公平溝通的心，"海納百川、有容乃大'，只有放下才能進(jìn)步!
4、放下區(qū)分心，何為區(qū)分心，你、我、他是有區(qū)分的，區(qū)分在崗位、在職能上，假設(shè)大家能在圍繞某一事項(xiàng)上放下區(qū)分心、同心協(xié)力，則這就是一個(gè)有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊(duì)。
過(guò)分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最終拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常教師提出的"人性不能對(duì)沖制度，管理可以轉(zhuǎn)變的是制度而不是人性'，我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事，今日我因找物業(yè)同事辦事來(lái)得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來(lái)的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說(shuō)湯經(jīng)理，你是來(lái)得最早的，得第一了，湯經(jīng)理答復(fù)我說(shuō)，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告知我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來(lái)員工遲到就大為削減，我當(dāng)時(shí)就想這不就是"7個(gè)人分粥'的企業(yè)管理版嘛。
2、機(jī)制，常教師講座中提到美國(guó)強(qiáng)盛的隱秘，即人才與科技的機(jī)制，第二天宋教師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事，從故事中我們理解到機(jī)制大處可以使一個(gè)國(guó)家強(qiáng)盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對(duì)機(jī)制的理解還不夠深入，所以機(jī)制下面我就不多寫了。
3、流程，何為之?一套工作程序?常教師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子，故事中清楚的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，常教師總結(jié)出一整套流程圖：流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清楚化、清楚數(shù)字化、數(shù)字合理化;這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)潔標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素養(yǎng)造成的差異，使一個(gè)一般員工根據(jù)流程也能勝任簡(jiǎn)單多樣的工作。
4、力量，可理解為工作力量+學(xué)習(xí)力量，員工不但要有工作力量同時(shí)也要學(xué)習(xí)力量，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)進(jìn)步了，企業(yè)也就進(jìn)步了;講座中常教師提到"企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識(shí)'，只有達(dá)成共識(shí)、大家的方向目的清楚全都，才能擰成一股繩向前沖!
首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)當(dāng)這次培訓(xùn)主講人的或是公司指導(dǎo)，或是部門指導(dǎo)，或是專業(yè)管理詢問公司專家，他們可以親臨授課就足以見出公司各級(jí)指導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們新員工的重視。而且無(wú)論是公司指導(dǎo)還是部門指導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無(wú)不作了細(xì)心的預(yù)備，那一個(gè)個(gè)細(xì)心設(shè)計(jì)的幻燈片、那一次次深化淺出的講解無(wú)不分散著他們多年的工作閱歷、無(wú)不表達(dá)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的精神。這種閱歷值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會(huì)是我們受用一生的珍貴的精神財(cái)寶!
其次，我得到了學(xué)問上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長(zhǎng)的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及將來(lái)進(jìn)展戰(zhàn)略，使我對(duì)公司的進(jìn)展史有了更全面的熟悉，更堅(jiān)決了我作為一名寶華山人的驕傲感與歸屬感;王校長(zhǎng)的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建立的主題，做了言簡(jiǎn)意賅的講解，使我對(duì)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)在公司進(jìn)展中的重要作用有了更深入的理解;而其他各位指導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的理解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我信任這種學(xué)問的收獲會(huì)成為我今后更好地開展工作的根底!
第三，我感到了一種情意上的滿意。通過(guò)這次培訓(xùn)我熟悉了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加劇烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今日我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是"寶華山人'。在將來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情意，同心協(xié)力、各盡所能，為公司將來(lái)的進(jìn)展制造新的業(yè)績(jī)、為"寶華山人'增加新的榮譽(yù)!
第四，自我認(rèn)知的進(jìn)步和清楚的職業(yè)規(guī)劃，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)我深入熟悉到，從一般一員到職業(yè)人自己真的還沒完全預(yù)備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態(tài)上不成熟，抱怨過(guò)工作環(huán)境不好，抱怨過(guò)不公正待遇，自己卻沒有實(shí)實(shí)在在做多少事情出來(lái)，且看問題過(guò)于單純、缺少正確熟悉社會(huì)現(xiàn)象的力量，自我心情管理力量欠缺;二是，還沒有形成良好的工作習(xí)慣，紀(jì)律性不高;三是再學(xué)習(xí)的力量不夠，主要是向別人學(xué)習(xí)、向理論學(xué)習(xí)的力量。
為了讓我們新進(jìn)員工更快地理解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進(jìn)展了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司"重視人才、培育人才'的戰(zhàn)略方針。參與培訓(xùn)的人員都很珍惜這次時(shí)機(jī)，早早地就來(lái)到公司，為會(huì)議做預(yù)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的根本狀況介紹，然后x總還特地講了整合營(yíng)銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們?cè)谧疃痰腵時(shí)間里理解到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播方面的專業(yè)學(xué)問，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深入的熟悉和理解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司制造效益，公司的快速進(jìn)展也是我們個(gè)人的進(jìn)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們理解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、什么是整合營(yíng)銷傳播、以及許多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)展比照，熟悉到自己的缺乏，準(zhǔn)時(shí)改良，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的進(jìn)展都是特別有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要擅長(zhǎng)打破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于共性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要留意方法，這樣才能讓工作效率更高、削減無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
打算于市場(chǎng)的反響，我們不僅僅要思索怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待傳播，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深化的理解和熟悉。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)展培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場(chǎng)的目光來(lái)思索品牌傳播，從而能更好的為客戶效勞，公司員工的學(xué)問層面也會(huì)更加全面。
給我留下深入印象的，要從親切可人的即將調(diào)崗的劉班主任、和新任的班長(zhǎng)說(shuō)起。她們親切的微笑，得意的表情，生動(dòng)的表述，為我們新員工開啟了一扇可快速熟識(shí)新工作環(huán)境的門，每一天的培訓(xùn)就這樣引人注目的進(jìn)展著。
對(duì)于我個(gè)人而言，可以快速熟識(shí)公司環(huán)境，快速融入企業(yè)氣氛，充分理解公司產(chǎn)品根本學(xué)問與行業(yè)狀況，是讓我能在最短時(shí)間里全身心投入工作最有效的關(guān)心。而通過(guò)這次培訓(xùn)，我想，我確實(shí)得到了這所急需的關(guān)心。
通過(guò)對(duì)企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)園參觀、職業(yè)禮儀、有效溝通與安全訓(xùn)練等課程的學(xué)習(xí)，讓我在理解企業(yè)價(jià)值的同時(shí)，更理解企業(yè)務(wù)實(shí)進(jìn)取的進(jìn)展理念、高效專業(yè)的運(yùn)營(yíng)態(tài)度，以及"歡樂工作，精彩生活'的文化氣氛。這是我憧憬的，布滿了活力與進(jìn)展力的企業(yè)，更是布滿了進(jìn)展時(shí)機(jī)的工作平臺(tái)。在這里，提倡"正視工作、覺察愛好、關(guān)注本質(zhì)、善用工具與方法'的工作理念，培育"管理自己、反省虛心、誠(chéng)信責(zé)任'的職業(yè)素養(yǎng)。這是我所認(rèn)同的，也將成為修煉自身的目的要求。
而通過(guò)對(duì)專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問等課程的學(xué)習(xí)，我看到了領(lǐng)先、專業(yè)且具有高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品以及良好的行業(yè)進(jìn)展前景。同時(shí)也通過(guò)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問的理解，讓我對(duì)自身將開展的工作內(nèi)容有了更多的引申與考量。
9月30日，十一放假前的最終一天，參與了公司組織的戶外團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)。短短一天時(shí)間的拓展，短短一天時(shí)間的相處，讓我明白了許多以前知道卻未專心去思索的問題。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇十四
“深居俯夾城，春去夏猶清”。離開校園，進(jìn)入職場(chǎng)，就像這七月的天氣一樣，內(nèi)心的火熱激情又再一次被點(diǎn)燃，而職前培訓(xùn)似是一杯酒，是為告別校園而沁飲，也是為即將進(jìn)入上海建工設(shè)計(jì)總院這個(gè)大家庭而迷醉，再一次將放飛的心靈，在東方綠洲蕩漾。從開始的一張張陌生的`面孔到熟悉的笑容，從彼此靦腆到相擁環(huán)抱，伴隨著一個(gè)個(gè)素質(zhì)拓展活動(dòng)，我們放開了心扉，我們嘗試更好的溝通交流，我們集思廣益，我們互相鼓勵(lì)，這是我們團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的寶貴財(cái)富。感動(dòng)感恩感思，一直貫穿著整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)，我將帶著這份寶貴的財(cái)富，奮勇前行。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇十五
這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢(shì)不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會(huì)的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預(yù)測(cè)和掌握未來(lái)。中國(guó)電信經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革。成功的'改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來(lái)指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。
而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠(chéng)然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過(guò)程，許多問題是我們未曾遇到或想到，是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇十六
我來(lái)就酒鋼集團(tuán)已經(jīng)快四個(gè)月了，當(dāng)時(shí)是作為一個(gè)新人進(jìn)入這個(gè)集團(tuán)的，對(duì)于整個(gè)鋼鐵行業(yè)沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)在集團(tuán)培訓(xùn)部門的“三級(jí)教育培訓(xùn)”下，首先我們從懵懂的了解到對(duì)這個(gè)行業(yè)有所了解，其次對(duì)我們的工作職位技能有所提高，在這段時(shí)間內(nèi)一方面我們這些新人互相幫助，互相提高，互相鼓舞激勵(lì)對(duì)方，另一方法面在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的熱心培養(yǎng)下我們不斷的在各個(gè)方面提高自己的能力，很多東西都是在理論和實(shí)踐中互相進(jìn)行的，新招大學(xué)生培訓(xùn)給了我們新員工一個(gè)認(rèn)識(shí)自己水平、提高自己修為、補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)的絕佳機(jī)會(huì)，也讓我們意識(shí)到我們現(xiàn)在已經(jīng)不再是學(xué)生了，我們現(xiàn)在不該再靠父母了，不能整天無(wú)所事事、碌碌無(wú)為，我們更應(yīng)該做的是學(xué)習(xí)技術(shù)和修煉自身素養(yǎng)。
剛來(lái)到碳鋼薄板廠時(shí)，就很榮幸的得到了廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人的歡迎，前后為我們舉辦了多次座談會(huì)，一直很關(guān)心我們來(lái)到嘉峪關(guān)后的生活狀況及對(duì)廠里的一些好奇問題都一一的給予解答。這些讓我們大家感覺很安心和溫馨。然后就是廠級(jí)安全教育，主要給我們給我們講了我們作業(yè)區(qū)的工藝流程，安全教育及其他內(nèi)容，讓我們大概了解了我們作業(yè)區(qū)的的大概情況。最后我們參加了考試，在考試通過(guò)后有六位同事和我一起被分到了熱軋保障作業(yè)區(qū)運(yùn)行維護(hù)班。
到班組廠里按集團(tuán)指示給我們每個(gè)人安排了一位師父，負(fù)責(zé)我們今后在班組實(shí)習(xí)中的學(xué)習(xí)、生活、工作問題。師父很關(guān)心我，每個(gè)問題都講的很仔細(xì)，怕我記不住，甚至?xí)啻沃v解。像卷曲mcc室的每個(gè)柜子的作用是什么，是做什么的，平時(shí)點(diǎn)檢、停送電時(shí)注意些什么等等。當(dāng)然還有班里的其他師傅們也很照顧我，常帶我去熟悉設(shè)備和區(qū)域?，F(xiàn)在我感覺對(duì)我們作業(yè)區(qū)有了一定的認(rèn)識(shí)，也很快融入了這個(gè)大家庭。
總結(jié)一下整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)作業(yè)區(qū)的認(rèn)識(shí)及對(duì)自己的將來(lái)的一點(diǎn)想法：
在培訓(xùn)過(guò)程中，能讓我們把所學(xué)的知識(shí)和實(shí)踐工作有效、整體地結(jié)合起來(lái)，真正做到了學(xué)以致用。集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論是人力，財(cái)力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對(duì)我們的學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面都提供了良好的條件。無(wú)不體現(xiàn)了公司對(duì)新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。
“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡(jiǎn)單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的古訓(xùn)。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個(gè)道理。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
人，都應(yīng)該給自己定個(gè)位。定什么位，將決定自己一生成就的大小。我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己正確定位，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于獨(dú)當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。
我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。美好前程都要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇一
20xx年公司共舉辦各類培訓(xùn)xxx項(xiàng)，培訓(xùn)人員xxxxx人次，完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的100%。其中，iiso9001、so140001相關(guān)培訓(xùn)x次;選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)xx人次。各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度。
3、崗位技能培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)工作分析。
(一)取得的成績(jī)：
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足。
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
三、改進(jìn)措施。
在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)。
當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)，當(dāng)前現(xiàn)有的培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)已不能滿足現(xiàn)有的培訓(xùn)需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標(biāo)準(zhǔn)的引入，與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善。
3、培訓(xùn)形式有待改進(jìn)。
4、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對(duì)部門認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇二
gmp即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（good manufacture practice)，是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過(guò)程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國(guó)fda頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(gmp)，30多年來(lái)，gmp已成為世界上大多數(shù)國(guó)家制藥企業(yè)一致公認(rèn)的進(jìn)行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成為強(qiáng)制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實(shí)踐證明，gmp是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此，聯(lián)合國(guó)食品法典委員會(huì)（cac）將gmp作為實(shí)施危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)（haccp）原理的必備程序之一。1969年，世界衛(wèi)生組織向世界各國(guó)推薦使用gmp。1972年，歐共體14個(gè)成員國(guó)公布了gmp總則。1975年，日本開始制定各類食品衛(wèi)生規(guī)范。
推由于藥品的特殊性，特別是它與人類生命的巨大關(guān)聯(lián)性，對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴(yán)格，gmp作為一套比較完善的管理制度，它的嚴(yán)格執(zhí)行有利于我國(guó)醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管，才能從根本上解決藥品的安全問題，使人民的生活和利益得到更多的保障。
一、gmp的內(nèi)容
的主導(dǎo)思想
任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是單純檢驗(yàn)出來(lái)的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過(guò)程中所有影響藥品質(zhì)量的因素，用科學(xué)的方法保證質(zhì)量，在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無(wú)污染、均勻一致的條件下進(jìn)行生產(chǎn)，再經(jīng)取樣分析合格，這批藥品才真正合格。
2.實(shí)施gmp的重要意義
gmp是在藥品的生產(chǎn)全過(guò)程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度，是把發(fā)生差錯(cuò)事故、混藥及各類污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法，是藥品在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量保證體系。實(shí)施gmp對(duì)改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義：一是使我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)向國(guó)際通行慣例靠攏的重要措施，是使醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的先決條件；二是使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證；三是我國(guó)政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)人民用藥安全高度負(fù)責(zé)精神的具體體現(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)今世界，藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實(shí)施gmp，才可能較好地滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而求得自身的生存和發(fā)展。
3.基本原則
2) 操作者應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，以便正確的按照規(guī)程操作；
3) 應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和控制；
4) 應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)書面的生產(chǎn)指令，不能以生產(chǎn)計(jì)劃代替生產(chǎn)批指令；
6) 確保生產(chǎn)廠房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求；
7) 符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標(biāo)簽；
8) 合適的貯存和運(yùn)輸設(shè)備；
9) 全生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)密的有效的控制和管理；
10) 應(yīng)對(duì)生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進(jìn)行驗(yàn)證；
11) 合格的質(zhì)量檢驗(yàn)人員、設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室；
13) 采用適當(dāng)?shù)姆绞奖４嫔a(chǎn)記錄及銷售記錄，根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史；
14) 對(duì)產(chǎn)品的貯存和銷售中影響質(zhì)量的危險(xiǎn)應(yīng)降至最低的限度；
15) 建立由銷售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng)；
17) 對(duì)一個(gè)新的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進(jìn)行驗(yàn)證，通過(guò)系統(tǒng)的試驗(yàn)以證明是否可以達(dá)到預(yù)期的餓結(jié)果。
4.主要內(nèi)容
gmp的中心思想：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。因此必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，在生產(chǎn)過(guò)程中建立質(zhì)量保證體系，實(shí)行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。gmp是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的`準(zhǔn)則，其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠房與設(shè)備，軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。
二、中國(guó)gmp的現(xiàn)狀
十幾年來(lái)，中國(guó)推行藥品gmp取得了一定的成績(jī)，一批制藥企業(yè)(車間)相繼通過(guò)了藥品gmp認(rèn)證和達(dá)標(biāo)，促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看，推行藥品gmp的力度還不夠，藥品gmp的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件”、“欣弗事件”等藥害事件的發(fā)生，引起了多方面的重視，促使在gmp的認(rèn)證過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)軟件建設(shè)的核查，修訂gmp認(rèn)證檢驗(yàn)項(xiàng)目，以確保藥品質(zhì)量為宗旨，從原料的采購(gòu)到成品的銷售，不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等全方位來(lái)認(rèn)證其準(zhǔn)確性、可靠性、真實(shí)性，將gmp認(rèn)證提高到一個(gè)新的水平。
我國(guó)gmp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度，但在這短短的20年時(shí)間，使我國(guó)制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，gmp概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過(guò)了發(fā)達(dá)國(guó)家水平，在生產(chǎn)管理上也引進(jìn)了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗(yàn)證等管理要求。這為提高我國(guó)藥品生產(chǎn)水平，確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認(rèn)的效果。當(dāng)然，必競(jìng)是年輕的制度，無(wú)論在企業(yè)執(zhí)行g(shù)mp水平還是對(duì)gmp認(rèn)證的現(xiàn)場(chǎng)檢查中，還要不斷總結(jié)和提高，只有這樣才能不斷進(jìn)步。
gmp是從國(guó)際上引入我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個(gè)有效制度，20年來(lái)，已經(jīng)取得了無(wú)可否認(rèn)和抹殺的成效，使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化，在很短時(shí)間內(nèi)縮短了與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的距離。但我國(guó)實(shí)行g(shù)mp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度，gmp認(rèn)證檢查員隊(duì)伍也是一支年輕的隊(duì)伍，在實(shí)踐中總結(jié)，在實(shí)踐中完善，在實(shí)踐中提高，通過(guò)gmp制度的實(shí)施，使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無(wú)到有，從有到好，從知其然到知其所以然，從被動(dòng)實(shí)施到主動(dòng)執(zhí)行。我國(guó)的gmp管理制度一定會(huì)更加完善。
三、gmp的學(xué)習(xí)體會(huì)
自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范發(fā)布以來(lái)，我雖然自學(xué)了新版gmp，對(duì)新版gmp有了一個(gè)總體的印象和和大概的了解，但對(duì)新版gmp一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯(cuò)誤的地方。我通過(guò)參加由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局高級(jí)研修學(xué)院組織的新版gmp宣貫培訓(xùn)班，對(duì)新版gmp有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，在這次培訓(xùn)班上收獲頗豐。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇三
6月12日，我正式成為**學(xué)院的一員。這一天，注定成為我人生中極不平凡的一天。剛剛進(jìn)入**學(xué)院的我，對(duì)于學(xué)院的發(fā)展歷史及教師教育知之甚少。入職之初，學(xué)院對(duì)我們進(jìn)行了為期四天的培訓(xùn)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)將我從一個(gè)教學(xué)白板轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻贻p的教師。通過(guò)這次培訓(xùn)，我明白了教育的本質(zhì)，教師的權(quán)利和義務(wù)，也結(jié)識(shí)了很多青年才俊。
開訓(xùn)儀式上，學(xué)院**院長(zhǎng)寄語(yǔ)新教師要牢記宗旨，站位高遠(yuǎn)；善于學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)；轉(zhuǎn)換角色，融入團(tuán)體；努力工作，成就事業(yè)，早日成為黨和人民滿意的優(yōu)秀教師。**院長(zhǎng)向我們講解了如何做一名好教師和如何上好一節(jié)課。好教師要著書立說(shuō)搞好科研，講好課程，帶好學(xué)生，搞好交流。上好一節(jié)課要明確標(biāo)準(zhǔn)、基本問題、教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)與要求及注意儀表儀態(tài)和突發(fā)情況的處理等問題。
科研處**處長(zhǎng)介紹了職稱評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及論文課題要求，并表明學(xué)院明令禁止各種學(xué)術(shù)不端行為的態(tài)度和決心。學(xué)生處穆永恩處長(zhǎng)介紹學(xué)生工作主要包含思想政治工作和行為規(guī)范，要了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、把握學(xué)生行為狀態(tài)、了解學(xué)生需求。每一位大學(xué)教師都是學(xué)生思想政治工作的引領(lǐng)者。教務(wù)處**處長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了教師教學(xué)過(guò)程的規(guī)范要求，教師只能先對(duì)自己嚴(yán)格要求，才能去要求學(xué)生認(rèn)真遵守學(xué)校的相關(guān)制度。課堂教學(xué)效果首先要看學(xué)生學(xué)的好不好，也就是說(shuō)要以學(xué)生為主體而不是以教師為主體。人事處**處長(zhǎng)介紹了學(xué)院相關(guān)的人事管理制度，并委派資深教師作為我的一對(duì)一指導(dǎo)教師，相信資深教師的傳授將使我獲得寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系**主任的授課讓我受益匪淺。入職之初要做好職業(yè)規(guī)劃，努力提升教學(xué)質(zhì)量，認(rèn)真完成日常工作，統(tǒng)籌推進(jìn)科研工作。對(duì)一項(xiàng)工作首先要熱愛，然后才能腳踏實(shí)地的做工作?；A(chǔ)部**教授的觀摩課，主題為文化與媒體的關(guān)系，讓我明白了講好課要注意五個(gè)關(guān)鍵要素，課堂導(dǎo)入、充分備課，課堂設(shè)計(jì)、主線穩(wěn)固，把控得當(dāng)。
結(jié)訓(xùn)儀式上，**院長(zhǎng)教導(dǎo)新教師要涵養(yǎng)師德、愛崗敬業(yè)，錘煉真本事，勇于實(shí)踐。會(huì)后進(jìn)行教師宣誓，那一刻真真切切覺得自己成為一名光榮的人民教師了。
一、做好職業(yè)規(guī)劃，樹立育人目標(biāo)。
（一）明確自己作為一名教師的職業(yè)規(guī)劃。
不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。作為一名教師，應(yīng)該從入職之初便樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的自身目標(biāo)。我的科研室主任**老師告訴我，只要你想做又愿意做的事情，一定能做成。似乎教授是一件很遙遠(yuǎn)的事情，將它拆分成3年規(guī)劃，5年規(guī)劃，又教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。雖然研究生畢業(yè)，掌握一定的專業(yè)知識(shí)，但是對(duì)教育教學(xué)理論的專業(yè)知識(shí)卻是空白。要提高教學(xué)水平，需重視教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。向老教師學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)書籍和優(yōu)秀資源學(xué)習(xí)，盡早掌握教育教學(xué)理論的內(nèi)涵。
其次，樹立現(xiàn)代教學(xué)理念。授人以魚不如授人以漁。現(xiàn)代高等教育尤其是高職高專教育，應(yīng)在傳授現(xiàn)有知識(shí)的基礎(chǔ)上，教會(huì)學(xué)生如何獲取、掌握所需知識(shí)和信息的方法，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的能力；教會(huì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法；在適度掌握知識(shí)數(shù)量和精確程度的基礎(chǔ)上，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，真正做到“授人以漁”。
（二）努力提升教學(xué)質(zhì)量。
首先，不斷扎實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。老教師有一句話“想教給學(xué)生一碗水，自己必須成為源源不斷的自來(lái)水”。新時(shí)代的知識(shí)日新月異，尤其像市場(chǎng)營(yíng)銷這樣與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)，更需要不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)，使學(xué)生學(xué)有可用。
其次，將知識(shí)很好的傳授給學(xué)生。課前要充分備課，多像老教師學(xué)習(xí)方式方法，注意教學(xué)技巧。教師有了自來(lái)水，還要注意對(duì)著學(xué)生的方向進(jìn)行給予，不要滿天狂撒，也要注意適度而為。從而真正地將教書育人化為對(duì)學(xué)生有用的實(shí)踐。
二、努力工作，成就事業(yè)。
**院長(zhǎng)寄語(yǔ)新教師的最后一條便是“努力工作，成就事業(yè)”。我想，作為一位青年教師，本就該為自己的選擇負(fù)責(zé)，對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。教學(xué)是一門藝術(shù)，做好它靠天賦，更靠勤奮。把教師當(dāng)成畢生的事業(yè)去努力，熱愛教育、常懷熱血，虛心謹(jǐn)慎，早日做成一門學(xué)問。
求學(xué)問者無(wú)私無(wú)畏，教育者自古清貧。謝華主任的這兩句話讓我記憶深刻。千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)韌，任爾東南西北風(fēng)。作為一名教師，要甘受寂寞，踏實(shí)搞科研，錘煉自己的真本事。
四天的學(xué)習(xí)雖然短暫，但我受益匪淺。感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新進(jìn)教師的關(guān)心，感謝學(xué)院和人事處的精心教育，感謝各位主講老師的精彩講解。在今后的工作中，我將謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)做一名合格的人民教師。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇四
為增強(qiáng)巴音布魯克景區(qū)及鞏乃斯班禪溝景區(qū)工作人員的服務(wù)意識(shí)和水平，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍培養(yǎng)，提高景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量和效率，使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化。提供良好的培訓(xùn)機(jī)制和企業(yè)文化，最終確?？沙掷m(xù)穩(wěn)定發(fā)展。特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案，具體如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象：
公司全體干部職工，區(qū)間、觀光車公司全體員工、景區(qū)內(nèi)馬隊(duì)、牧家樂等服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目從業(yè)人員。
二、 培訓(xùn)方式：
集中組織、統(tǒng)一安排、定點(diǎn)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)流程：
（1）準(zhǔn)備階段：2012年2月10日—3月15日
確定培訓(xùn)參加人員名單；聯(lián)系巴州旅游培訓(xùn)中心、保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；制定培訓(xùn)課程表；擬定培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用支出的預(yù)算；明確和通知培訓(xùn)具體時(shí)間。
（2）培訓(xùn)階段：2012年3月31—4月1日
依照培訓(xùn)課程安排，集中組織開展培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：以旅游服務(wù)禮儀、禮節(jié)，景區(qū)概況，講解服務(wù)，保安、駕駛員、售票收銀員等崗前培訓(xùn)。（具體課程安排由巴州旅游培訓(xùn)中心和辦公室協(xié)商后確定）
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（3）驗(yàn)收階段：2012年4月2日—4月10日
培訓(xùn)課程結(jié)束后，組織培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，對(duì)所有參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行驗(yàn)收考核。對(duì)擬招錄公司員工進(jìn)行篩選，確定進(jìn)入試用期員工。
四、培訓(xùn)地點(diǎn)：
和靜縣東歸科技文化中心b座三樓大會(huì)議室或和靜縣勞動(dòng)人事局4樓會(huì)議室。
五、具體分工
（1）公司行政辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)巴州旅游培訓(xùn)中心，聘請(qǐng)講師；安排和確定具體培訓(xùn)課程和時(shí)間；相關(guān)資料的收集和整理；負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)期間考勤記錄、培訓(xùn)筆記檢查及相關(guān)工作的安排和協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)簽到。
（2）財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作相關(guān)費(fèi)用、支出的預(yù)算和支付；負(fù)責(zé)安排受聘講師、專家的餐費(fèi)，安排住宿。
（3）景區(qū)管理部負(fù)責(zé)制定和維持培訓(xùn)課堂紀(jì)律；負(fù)責(zé)培訓(xùn)教室衛(wèi)生保潔，培訓(xùn)學(xué)員座次安排。
（4）景區(qū)保安部負(fù)責(zé)協(xié)助教官對(duì)所有培訓(xùn)員進(jìn)行體能及拓展訓(xùn)練。
（5）各部門負(fù)責(zé)向行政辦公室上報(bào)參加本次培訓(xùn)的員工名單；負(fù)責(zé)組織本部門人員按時(shí)參加本次員工培訓(xùn)，配合做好其他相關(guān)工作。
六、相關(guān)要求
1、培訓(xùn)對(duì)象要嚴(yán)格按照公司培訓(xùn)要求，提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真參加員工培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記，遵守培訓(xùn)紀(jì)律。
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2、公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在培訓(xùn)活動(dòng)之前協(xié)調(diào)好各項(xiàng)本職工作的任務(wù)安排，提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。
3、公司各部門應(yīng)積極配合，加強(qiáng)協(xié)作，為員工創(chuàng)造良好的培訓(xùn)條件。
4、對(duì)本次員工培訓(xùn)工作貢獻(xiàn)突出者和驗(yàn)收考核成績(jī)優(yōu)秀者給予表彰；對(duì)不合格學(xué)員，或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律者予以相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。
附：課程安排表
巴州天鵝湖旅游開發(fā)有限責(zé)任公司
二〇一二年二月十五日
根據(jù)招聘員工的實(shí)際情況并結(jié)合部門業(yè)務(wù)操作內(nèi)容特在員工試用期間進(jìn)行下列培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)時(shí)間1-2天為培訓(xùn)學(xué)習(xí)期合格后試用。
培訓(xùn)對(duì)象旅行社等工作人員
培訓(xùn)形式以講解、示范、訓(xùn)練為主通過(guò)多媒體演示對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)擬訓(xùn)練使其得到體驗(yàn)式的分享和啟示從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。
培訓(xùn)內(nèi)容公司狀況產(chǎn)品線路、各個(gè)景點(diǎn)行程、禮儀禮貌對(duì)客服務(wù)、旅游常識(shí)及各種注意事項(xiàng)等科目。
培訓(xùn)方式板書式講解和互動(dòng)問答。
新員工基本常識(shí)培訓(xùn)
第一天上午
8點(diǎn)至9點(diǎn)需要熟悉公司環(huán)境及各工作崗位。
9點(diǎn)至10點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容介紹公司產(chǎn)品演示產(chǎn)品ppt講解公司發(fā)展流程及業(yè)務(wù)情況吸引新員工對(duì)產(chǎn)品的興趣。
10點(diǎn)至12點(diǎn)要求員工掌握公司的各個(gè)規(guī)章制度上下班作息制度請(qǐng)假、休假制度考勤上班衣著打扮等的宣讀不同位置薪資提成構(gòu)成介紹后再默看員工手冊(cè)詳細(xì)了解。 辦公室店面環(huán)境培訓(xùn)按照值日生表進(jìn)行打掃衛(wèi)生嚴(yán)格考勤制度。
下午時(shí)間安排
2點(diǎn)至4點(diǎn)公司旅游線路培訓(xùn)的講解。熟悉公司各類線路產(chǎn)品的基本情況及我公司公寓特有的賣點(diǎn)要求員工對(duì)旅行社各工種、業(yè)務(wù)有詳細(xì)的理解了解全國(guó)各地景點(diǎn)行程與地接路線。 4點(diǎn)至5點(diǎn)掌握辦公室各類辦公設(shè)備的使用方法打印機(jī)的使用、正反復(fù)印、收發(fā)或換傳真紙等電腦基本操作流程熟悉各類文件資料的擺放位子。
8點(diǎn)至10點(diǎn)詳細(xì)了解合同內(nèi)容學(xué)會(huì)簽約合同要知道合同的組成組成部分旅行責(zé)任險(xiǎn)和旅游人身意外險(xiǎn)的區(qū)別以及要知道簽合同的注意事項(xiàng)。
10點(diǎn)至12點(diǎn)對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核可以口頭問答式或試卷式
為增強(qiáng)廣州青年旅行社工作人員的服務(wù)水平，提高管理質(zhì)量和效率，特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案，具體如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象：旅行社全體導(dǎo)游。
二、培訓(xùn)時(shí)間：2012年9月每周二、四下午學(xué)習(xí)
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：旅行社會(huì)議室。
四、培訓(xùn)方式：集中組織、統(tǒng)一安排、定點(diǎn)培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 幫助員工理解職業(yè)化的基本要素
2.增強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)化理念
3. 培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 導(dǎo)游素質(zhì)的基本要求與提高
2. 導(dǎo)游責(zé)任心的培養(yǎng)
3. 導(dǎo)游門市接待的規(guī)范化
4. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見問題的處理
5. 導(dǎo)游講解與服務(wù)的規(guī)范
6. 景點(diǎn)示范講解
七、培訓(xùn)日程：
第一階段：導(dǎo)游業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
1. 提高導(dǎo)游素質(zhì)
2. 培養(yǎng)導(dǎo)游責(zé)任心
3. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見問題的處理
第二階段：模擬講解
一、踩線途中進(jìn)行模擬講解
二、技能表演（唱歌、講笑話、講故事等）
第三階段：導(dǎo)游綜合業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)
一、交流會(huì)議
二、心得總結(jié)
一、企業(yè)精神和文化
1、狼群效應(yīng)
通過(guò)集體合作很容易得到食物，也會(huì)有一定的發(fā)展，但和人婁比缺少的是智慧。
2、游牧民族
不斷的遷移會(huì)得到很多食物，但不利于大規(guī)模的發(fā)展，不長(zhǎng)遠(yuǎn)。
3、定居民族的發(fā)展（農(nóng)村）
因基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，有發(fā)展但不會(huì)強(qiáng)大
4、城鎮(zhèn)的高速發(fā)展
結(jié)合了所有的優(yōu)點(diǎn)，給予人類發(fā)展的一個(gè)大平臺(tái)
5、企業(yè)的初級(jí)階段就是狼，通過(guò)集體合作得到食物。
6、企業(yè)平臺(tái)
一個(gè)人在企業(yè)三年沒有發(fā)展那是這個(gè)人存在問題，如果說(shuō)一群人在這個(gè)企業(yè)沒有發(fā)展那就是這個(gè)企業(yè)存在著問題，發(fā)展包含著個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的壯大，企業(yè)的壯大也就是每個(gè)人的發(fā)展。
二、吃、住、行、游、購(gòu)、娛 是旅游中的六大要素，是個(gè)從低級(jí)到高級(jí)發(fā)展的過(guò)程，還有一些旅途中的禁忌和其他要注意的問題。
六要素：吃：外出旅游不能錯(cuò)過(guò)品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称贰?BR> 游：這是旅游最大的目的。觀景區(qū)、展覽或逛街，面對(duì)好多景區(qū)，該去哪兒不該去哪兒呢？出行前先看看別人網(wǎng)上的評(píng)價(jià)。
購(gòu)：購(gòu)物也是旅游的一項(xiàng)，地方有地方的特產(chǎn)，每個(gè)地方都會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)推廣一些旅游產(chǎn)品。異地他鄉(xiāng)購(gòu)些物品也是樂趣之一，但應(yīng)注意：
1、只購(gòu)當(dāng)?shù)鬲?dú)有的。
2、購(gòu)當(dāng)?shù)胤浅１阋说?，可以?jié)省旅游費(fèi)用的開支。
3、千萬(wàn)別購(gòu)太重的物品，防止行李超重。
娛：旅游期間也會(huì)安排一些娛樂活動(dòng)，比如車上的，放松心情！
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娛樂乃人之常情，但注意：
1、不要入迷，適可而止。
2、玩一些當(dāng)?shù)叵猜剺芬姷捻?xiàng)目，自己又沒玩過(guò)的。
3、注意安全，保存體力，切勿到不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。
三、計(jì)調(diào)工作貫穿整個(gè)行程的開始到結(jié)束
計(jì)調(diào)安排整個(gè)行程（從團(tuán)隊(duì)形成-安排行程-出團(tuán)-旅游-回來(lái)-收款)
我們?yōu)楸旧缢哟目蛻羰菢?biāo)準(zhǔn)團(tuán)以上的團(tuán)隊(duì)（以當(dāng)?shù)厥孢m標(biāo)準(zhǔn)），不做經(jīng)濟(jì)團(tuán)（低于成本標(biāo)準(zhǔn)） 談價(jià)格時(shí)--你們要告訴他們?nèi)绻麅r(jià)格降低后，住的地方、吃的菜、坐的車子就會(huì)不一樣，問他們?cè)覆辉敢?。你們要用這種心態(tài)去跟客人談價(jià)，如果他們繼續(xù)要少，就得降低標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛行﹥r(jià)格是不能更改的，我們的車子、服務(wù)比別人好，為什么還要少價(jià)呢？讓他們先打消講價(jià)的念頭，再跟他們講為什么不能少的原因，這個(gè)講完了，他們?nèi)匀灰伲涂梢愿麄冋f(shuō)象春秋那樣不包門票、餐費(fèi)等，如果你們掌握了這種技巧，那么跟客人溝通起來(lái)就容易多了。
四、旅游業(yè)務(wù)員培訓(xùn)
旅游線路分為：出境、長(zhǎng)線、短線、周邊，旅游線路、具體產(chǎn)品的介紹，行程價(jià)格的核算
各地行程知識(shí)，如果沒有去過(guò)可以在地圖上直觀的看到，從網(wǎng)上看地圖！ 宣傳——拜訪（初次見面、加深印象、宣傳企業(yè)）——再次拜訪（業(yè)務(wù)介紹、線路推廣、產(chǎn)品說(shuō)明）——多次的拜訪——確立意向、行程——簽合同——收?qǐng)F(tuán)款（全款的80%）上保險(xiǎn)——送團(tuán)——與導(dǎo)游交流、合作社交流——全程監(jiān)控（每天聯(lián)系問候客人）——返程、接站——結(jié)余款——計(jì)調(diào)部、財(cái)務(wù)部報(bào)帳——游后拜訪、質(zhì)量回饋——：
1、充電。
白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據(jù)白天客人的疑問 2
和旅游公司的情況，把感想記錄下來(lái)，日積月累就是進(jìn)步。第二，讀書法。買一本雜志，如《銷售與市場(chǎng)》。第三，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員交流。第四，找一個(gè)隨時(shí)能夠請(qǐng)教的“老師”，以備遇到問題時(shí)求教。
把被動(dòng)回答變?yōu)橹鲃?dòng)詢問問題 首先我們要學(xué)會(huì)了解客人的目的，學(xué)會(huì)跟客人的交流。和客人營(yíng)銷時(shí)，如果你們僅僅是一問一答，那就要反思自己的素質(zhì)、專業(yè)和能力是不是太差了，還是主動(dòng)性太差了。在商業(yè)上有一句行話是：要學(xué)會(huì)揣摩客人的心理，同時(shí)要做好客人參謀。這兩句話你們要牢記，如果把客人的一問一答變成我一問他一答，效果就會(huì)不一樣。如果你的問話具是有目的性和針對(duì)性，就變得主動(dòng)多了，方便多了。所以在做業(yè)務(wù)時(shí)，要注意主動(dòng)與客戶交談，把被動(dòng)地回答問題改成主動(dòng)詢問問題?？腿艘话銜?huì)有二種回答，一種是他們已經(jīng)有了去的方向，還有一種是讓你來(lái)推薦，第一種比較好辦直接叫計(jì)調(diào)給他們做行程，第二種你要首先了解客人已經(jīng)去過(guò)那些地方，去過(guò)的就不要介紹了，還要了解客人的喜好為客人來(lái)訂線路。
2、實(shí)干。
如果有人問我：“評(píng)價(jià)一名旅行社業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標(biāo)準(zhǔn)是什么？”我會(huì)說(shuō)兩個(gè)字——“實(shí)干！”這個(gè)問題對(duì)對(duì)勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，對(duì)于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)就太復(fù)雜了！旅行社的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來(lái)丈量市場(chǎng)，決對(duì)不能閉門造車。主動(dòng)開發(fā)才能領(lǐng)先一步、超前一步。如果大家連想都不去想，怎么可能有市場(chǎng)來(lái)找你？ 懂得把握、創(chuàng)造、抓住機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候要把握住，沒有機(jī)會(huì)時(shí)要努力創(chuàng)造，機(jī)遇走的時(shí)候要抓住它。如果一個(gè)人懂得這些道理，他的機(jī)會(huì)就多了許多，成功就是必然的事情。我們懂得把握、創(chuàng)造、抓住機(jī)會(huì)，所以才能做大做強(qiáng)。
3、堅(jiān)持。
有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時(shí)間沒有收獲，于是信念就開始動(dòng)搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開花結(jié)果的美事呢？有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲？還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？所以，在旅行社做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。
4、想對(duì)方之所想。
這點(diǎn)最重要，所以簡(jiǎn)短一點(diǎn)。每次敲客戶的門，都要想好：我今天能給對(duì)方帶來(lái)什么收益？如果沒想好，轉(zhuǎn)身就走，干脆別進(jìn)去。（對(duì)方公司團(tuán)隊(duì)旅游事宜決定權(quán)在總經(jīng)理助理，但是他很頭疼機(jī)票、火車票等雜務(wù)分神，那你幫他擺平，業(yè)務(wù)就不要說(shuō)了——肯定給你；對(duì)方是第一次上任的工會(huì)主席，就擔(dān)心出事，就不怕花錢，你老給人家說(shuō)便宜、實(shí)惠沒用的！關(guān)鍵是讓他感到跟你走團(tuán)，穩(wěn)重，會(huì)辦事！你錢上找補(bǔ)，人家愿意給的?。?BR> 做好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)員在不帶團(tuán)隊(duì)時(shí)也要關(guān)心客人的行程，例如：客人10:50的飛機(jī)，我們可以在10:00給他們打電話詢問換了登機(jī)牌沒有，并?？腿艘宦菲桨?，客人一定會(huì)非常感動(dòng)。真正高素質(zhì)的服務(wù)是盡可能讓客人感受到雖然我們不在他們身邊，但在需要服務(wù)時(shí)我們立刻可以出現(xiàn)，那么我們的服務(wù)檔次就高了許多，我們要特別注意每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定了我們的素質(zhì)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
5、資料收集。
客戶資料很多旅行社業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。大不了記著手機(jī)號(hào)、宅電就不錯(cuò)了！我建議你盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時(shí)間預(yù)算，費(fèi)用預(yù)算，酒店標(biāo)準(zhǔn)，用餐要求，導(dǎo)游要求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。
6、抓住一切機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的“動(dòng)作”做到位了。積極推銷各種兼顧產(chǎn)品 在推銷中要把各種產(chǎn)品兼顧起來(lái)，絕不能單個(gè)做。
比如，我在給單位領(lǐng)導(dǎo)名片時(shí)也會(huì)給他的手下和其他科室，同時(shí)給他們講到那里有不同的風(fēng)光，這樣就會(huì)給他們感到你看重他們，他們也會(huì)在朋友出游時(shí)介紹你增加你的業(yè)務(wù)量。
7、有點(diǎn)悟性。
做旅游業(yè)務(wù)不光要能吃苦，嘴皮子也要能說(shuō)，更需要有悟性，會(huì)思考，善于總結(jié)。悟性我理解就是——領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線路知識(shí)，如何精簡(jiǎn)而又準(zhǔn)確的'表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺客戶的意圖，通過(guò)客戶的言語(yǔ)，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色。
8、善于展現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)
會(huì)說(shuō)非常重要，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪强孔靵?lái)完成任務(wù)的，能否成功全靠嘴。
（一）重視口才的培養(yǎng) 我們做旅游、服務(wù)、業(yè)務(wù)員的，除了說(shuō)服客戶跟我們簽單外，還要說(shuō)服他們按我們的想法、線路走，原諒我們的錯(cuò)誤。我們每個(gè)人真是應(yīng)該給自己的嘴巴一個(gè)kiss，多可愛的嘴巴?。∷梢责B(yǎng)活我們自己、實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和成就一番事業(yè)。
（二）明確目標(biāo)積極進(jìn)取 每個(gè)人要努力將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，沒有優(yōu)勢(shì)也沒關(guān)系??！可以培養(yǎng)自己。一個(gè)人如果想成功，必須從每一個(gè)小的方面加強(qiáng)努力，除了會(huì)講、能寫、還要會(huì)想和會(huì)做。每天睡覺前花三分鐘總結(jié)一下每天所做的事、所說(shuō)的話、個(gè)人舉止言行的正確及錯(cuò)誤之處，這個(gè)人一定會(huì)慢慢變得偉大起來(lái)。每一個(gè)人要意識(shí)到自己的一言一行將會(huì)對(duì)未來(lái)的生活、事業(yè)產(chǎn)生巨大影響，他的心態(tài)是不一樣的。我很清楚，很多人現(xiàn)在還是“做一天和尚撞一天鐘”，但他們真正沒有想到自己活著的意義，因?yàn)榫褪巧磉呌辛诉@些懶散的人才給了我們更多的機(jī)會(huì)與成功。
9、 導(dǎo)游與業(yè)務(wù)員相結(jié)合是有效的經(jīng)營(yíng)方式
做好才能讓客人回頭。我覺得中國(guó)、全世界的旅游業(yè)這么多年沒有處理好這個(gè)難題，怎么做沒有投訴，因?yàn)槲液芮宄覀兠總€(gè)職員都很珍惜每個(gè)客戶，也知道很多業(yè)務(wù)員、導(dǎo)游在外面受了很多冤枉氣、吃了很多苦才換來(lái)“沒有投訴”這句話，也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們要做到“一專多能”、“一職多能”，如果我們不知道如何當(dāng)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游，不知道某些旅游知識(shí)、風(fēng)土人情，想做好業(yè)務(wù)是非常困難的，僅僅有業(yè)務(wù)、導(dǎo)游的知識(shí)還不夠，我們還要了解計(jì)調(diào)部、市場(chǎng)部、各種制度、廣告宣傳等業(yè)務(wù)知識(shí)。
10、全方位提高公關(guān)技巧
（一）學(xué)會(huì)正確揣摩客戶心理 ：我們?cè)诓邉澁a(chǎn)品、線路、開拓市場(chǎng)時(shí)充分了解市民的心理、需求，業(yè)務(wù)員如果正確地揣摩客人心理就會(huì)成功。
（二）把客戶當(dāng)成朋友進(jìn)行溝通 我們做客人的參謀時(shí)，決不是一個(gè)旁觀者，一定要把客戶當(dāng)成朋友、親戚、街坊甚至戀人，幫他們出主意，建議他們把錢花到更好的地方，達(dá)到他們旅游目標(biāo)和期望。當(dāng)參謀要根據(jù)不同的客戶、消費(fèi)層次、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人喜好推薦不同的產(chǎn)品，而且必須全面了解產(chǎn)品、線路、客人與線路的吻合等問題。一個(gè)好的單位就是一個(gè)好的作戰(zhàn)集體，每個(gè)業(yè)務(wù)員都要考慮導(dǎo)游能不能勝任、車況好不好、司機(jī)有無(wú)安全保障、計(jì)調(diào)是否按客人想法訂好床位等問題，如果你們不去考慮，肯定會(huì)出問題。如果客人想到出去就想到要咨詢你們那你們就是一個(gè)好的業(yè)務(wù)員。
11、 充分利用各種推銷渠道擴(kuò)大業(yè)務(wù)量
商場(chǎng)巨人李嘉誠(chéng)、比爾蓋茨等都是從推銷員起家的，你們不要覺得當(dāng)業(yè)務(wù)推銷員是很低下的事，雖然你們認(rèn)識(shí)不了幾個(gè)人，但是沒關(guān)系，可以從同學(xué)、街坊、同事和身邊的人做起，我們做業(yè)務(wù)要讓客戶有好感，要讓別人感受到愿意找我們。
（一）抓住每個(gè)推銷機(jī)會(huì) 推銷還有一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，就是把名片廣泛分發(fā)，就這樣不停地告訴所有認(rèn)識(shí)你的人，把一切機(jī)會(huì)當(dāng)作一個(gè)禮貌、微笑、點(diǎn)頭、握手，把名片發(fā)出去，就會(huì)收到很多的效益，也許當(dāng)你發(fā)到第五十張名片時(shí)，你會(huì)欣喜地收到很多業(yè)務(wù)電話。如果你們每個(gè)人都做了，這不失為一種非常好的推銷、發(fā)展和促進(jìn)業(yè)務(wù)的有效手段，業(yè)務(wù)員要把發(fā)名片當(dāng)作推銷的渠道、線索和橋梁。在你們同學(xué)聚會(huì)時(shí)也可以多宣傳，無(wú)意結(jié)識(shí)的一個(gè)朋友都可以作為一個(gè)推銷渠道，你們要與客戶交朋友，多發(fā)展社會(huì)朋友和感情朋友，朋友多了，一切事情就好辦了，用談心的方法去推銷感覺就好多了。你們千萬(wàn)不要把自己搞成賣保險(xiǎn)和傳銷的人，那樣別人看著你就躲，就不好了。
（二）時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí) 你們要有危機(jī)意識(shí)，想想今天自己做了一筆單沒有，如果沒有做，能不能跟以前組過(guò)團(tuán)的客戶打電話聯(lián)系一筆業(yè)務(wù)。閑時(shí)打個(gè)電話，跟客人聊聊。你們只要多打一個(gè)電話，多說(shuō)一句話，多發(fā)一張名片，多收集一點(diǎn)資料就會(huì)有多一點(diǎn)的收獲。我一直認(rèn)為做業(yè)務(wù)是一件非常簡(jiǎn)單的事情，大家做業(yè)務(wù)時(shí)必須要有充分的自信，我們是有能力、有信心、有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去做好業(yè)務(wù)的。
五、公司三年之內(nèi)的目標(biāo)首先訂在一千萬(wàn)營(yíng)收，每年以50%增長(zhǎng)
1、公司總體的市場(chǎng)規(guī)劃和開發(fā)模式。
2、目標(biāo)市場(chǎng)的確立和開拓。
3、業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)推廣的要求。
4、市場(chǎng)信息的記錄和分析學(xué)習(xí)。
5、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇五
20xx年7月，在學(xué)剛剛畢業(yè)之際，我很榮幸地成為了xx出版集團(tuán)的一名新進(jìn)員工，開始了自己人生中新的征程。為了使我們這些新鮮的血液能夠盡快地融入出版社的家庭，盡早適應(yīng)工作環(huán)境，明確工作內(nèi)容，從7月中旬開始，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)特地為我們安排了近兩個(gè)月時(shí)間的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，從一線實(shí)踐到理論學(xué)習(xí)，從體力鍛煉到腦力激蕩，可以說(shuō)涉及到了工作中的方方面面，在這期間，我們也通過(guò)系統(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)，掌握了集團(tuán)的發(fā)展情況，也對(duì)自己今后所要從事的工作有了更加清醒地認(rèn)識(shí)。兩個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng)，說(shuō)短也短。在培訓(xùn)期間，我和其他22位同事在共同學(xué)習(xí)、共同助、共同競(jìng)爭(zhēng)中結(jié)下了深厚的友誼，同時(shí)我們也通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)提高了業(yè)務(wù)能力，提升了自身的素質(zhì)。對(duì)我們而言，這次的培訓(xùn)，一方面為我們踏上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)，另一方面，培訓(xùn)所衍生出的關(guān)于責(zé)任、合作、共贏等等理念，也給了我們很的教益和啟發(fā)。在諸多不舍和留戀中，我們的崗前培訓(xùn)活動(dòng)即將畫上圓滿的句點(diǎn)，在此期間，我付出了汗水和努力，也收獲了快樂和啟發(fā)?，F(xiàn)就這次的培訓(xùn)活動(dòng)簡(jiǎn)單地談一下我的心得體會(huì)。
這次的培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容非常豐富，可以說(shuō)是涉及到了我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯姆椒矫婷妗奈壹瘓F(tuán)在xxxx的物流實(shí)習(xí)基地開始干起，我們先后被派往xx省各市區(qū)的新華書店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，后進(jìn)行拓展訓(xùn)練，最后的安排是由集團(tuán)各部門的分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)方面的理論培訓(xùn)。在物流一線鍛煉期間，我們了解了圖書的配貨、發(fā)貨和退貨等環(huán)節(jié)的情況，體會(huì)到了一線工人的辛苦和努力，也理解了發(fā)行人員在圖書推廣方面的不易，更是親身認(rèn)識(shí)到了作為一名圖書編輯對(duì)自己手中的圖書所擔(dān)負(fù)的責(zé)任；在濟(jì)xx城路書店時(shí)，我和另外一名同事保質(zhì)保量地完成了暑期做活動(dòng)的兩本圖書的`推薦和營(yíng)銷活動(dòng)，并盡己所能地向讀者們宣傳我集團(tuán)的文化理念和其他品種的圖書，提高了集團(tuán)圖書的市場(chǎng)影響力。對(duì)個(gè)人而言，在圖書信息密集的書店進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以更加迅速和直觀地了解到當(dāng)前圖書的發(fā)展情況，能更加清晰地看到社、強(qiáng)社圖書的優(yōu)勢(shì)。書店無(wú)疑是最生動(dòng)的課堂，在書店工作對(duì)我們視域的開闊也是極有助的。第三階段的培訓(xùn)內(nèi)容為拓展訓(xùn)練，這是對(duì)自身能力和潛力有極挑戰(zhàn)性的活動(dòng)。在訓(xùn)練中，我們這批新人有了彼此加深了解和認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，也培養(yǎng)了高度的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，拓展訓(xùn)練中的個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目和集體共同突破的項(xiàng)目，都給我們留下了深刻的印象，之中所傳達(dá)出的精神要義也給了我們很的啟發(fā)；崗前培訓(xùn)的最后一項(xiàng)內(nèi)容就是理論課的學(xué)習(xí)。通過(guò)各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教，我們對(duì)圖書出版環(huán)節(jié)的具體情況有了更加深入的了解，從市場(chǎng)發(fā)展前景到文字的編校，從圖書的制版印刷到發(fā)行渠道的創(chuàng)建，脈絡(luò)清晰，可操作性強(qiáng)。在課程最后，我們以書面測(cè)試和口頭演講的方式，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了這次崗前培訓(xùn)的踐行情況。回顧這一階段的培訓(xùn)情況，我認(rèn)識(shí)到：
通常來(lái)說(shuō)，達(dá)到理想心理狀態(tài)的關(guān)鍵點(diǎn)有：渴望成功、目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)、努力學(xué)習(xí)、懂得感恩和心態(tài)積極。這五個(gè)方面實(shí)際上涵蓋了一種優(yōu)秀的工作態(tài)度的方方面面。我們這些剛剛踏上工作崗位的新人來(lái)說(shuō)，我們身上還存在著很多的問題和不足，要提高自身的能力，加強(qiáng)對(duì)自己的要求，當(dāng)務(wù)之急在于快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快將自身的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳，只有這樣，我們才能在工作中日漸成長(zhǎng)，工作才能成為我們自己所喜愛的事業(yè)，讓我們?yōu)橹恍笂^斗。
在責(zé)任面前，要有激情，有干勁，有快捷有效的行動(dòng)能力。做好工作的前提首先在于明確自己的責(zé)任，并有信心承擔(dān)其后果。只有樹立對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，遇事認(rèn)真不搪塞，不找借口不推脫，才能真正扎扎實(shí)實(shí)地把工作做到位。在履行工作職能的同時(shí)，不僅僅要有一貫的責(zé)任意識(shí)，還應(yīng)該有一種自發(fā)開拓創(chuàng)新的熱情，不能被動(dòng)地接受，而應(yīng)該主動(dòng)地學(xué)習(xí)和提高。只有這樣，才能在工作中發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，充分享受工作的樂趣。
溝通是有技巧的。課堂的學(xué)習(xí)，我明白了，溝通實(shí)際上是一門很深的學(xué)問，不會(huì)溝通，不懂得如何去溝通的人往往不能很好的去勝任自己的工作。良好的溝通能力除了理論上的學(xué)習(xí)，更需要在日常的工作當(dāng)中進(jìn)行悉心的研究和琢磨，面對(duì)不同的對(duì)象和情境，得體圓滿的溝通力會(huì)讓我們的工作變得趨向簡(jiǎn)單。
圖書出版行業(yè)實(shí)際上就是一個(gè)多鏈條銜接的有機(jī)體，編輯、印刷、宣傳人員、發(fā)行人員要相互體諒、相互支持，以做好書、向讀者推薦好書為最終目標(biāo)，互通信息，相互協(xié)調(diào)，以真誠(chéng)的心做事，用寬容的心待人。在具體的工作當(dāng)中，要學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)與同事精誠(chéng)合作，要將“共贏”的局理念始終貫穿心中。只有各個(gè)環(huán)節(jié)順暢有效的銜接，圖書出版工作才能開展的從容和有序，也才能更好的鍛造出我們自己的圖書品牌。
要更好的適應(yīng)工作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃和工作理想，就必須具有比較高的文化素養(yǎng)，作為一名出版人尤為如此。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，提高自身文化素養(yǎng)最重要的就是學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。編輯工作對(duì)我們的知識(shí)積累提出了比較高的要求，要求我們不僅要專業(yè)，而且要多能，即所謂的要做“一專多能型”人才，這就要求我們要在工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要廣泛涉獵其他知識(shí)，要多學(xué)、常學(xué)、深學(xué)，以始終不渝的學(xué)習(xí)精神勉勵(lì)自己，完善自己，為工作添加砝碼。
對(duì)我們從事圖書出版行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，認(rèn)真精神是做好工作的又一項(xiàng)重要的要求。工作認(rèn)真的態(tài)度，不僅要體現(xiàn)在對(duì)問題、框架的掌握上，更要體現(xiàn)在對(duì)小事和細(xì)節(jié)的處理上。對(duì)我們這些剛剛踏上工作崗位的人來(lái)說(shuō)，認(rèn)真精神的培養(yǎng)，關(guān)乎后來(lái)良好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成，關(guān)乎工作品質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，故而，要時(shí)刻鞭策自己，馬虎不得。
這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常寶貴，盡管在具體實(shí)踐的過(guò)程中自己也存在著諸多的不足之處，如：角色轉(zhuǎn)換的適應(yīng)期仍較長(zhǎng)，不能很快地進(jìn)入工作狀態(tài)；工作有時(shí)急于求成，容易忽略很多的細(xì)節(jié)問題；對(duì)圖書出版業(yè)發(fā)展情況的把握能力仍有限等等，但從總體上來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次的崗前培訓(xùn)，我鍛煉了自己，強(qiáng)化了工作能力。在以后的工作中，我會(huì)用自己在培訓(xùn)中領(lǐng)悟到的勉勵(lì)自己，用在培訓(xùn)中學(xué)到的指導(dǎo)實(shí)踐，爭(zhēng)取盡快在日后的工作中成長(zhǎng)起來(lái)。
同時(shí)，作為xx出版社的新員工，我們的責(zé)任就是遵循職業(yè)道德準(zhǔn)則，做好自己分內(nèi)的工作，在工作中將興趣和責(zé)任轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力。身為一名兒童文學(xué)的編輯，我深刻地認(rèn)識(shí)到我們的工作具有特殊性：其肩負(fù)著啟發(fā)孩子心智，培養(yǎng)孩子道德品質(zhì)，提升他們的文化素養(yǎng)的重要使命。我們所做的圖書，哪怕是一個(gè)字，一個(gè)讀音，一個(gè)人物，一個(gè)歷史事件，都可能成為一種知識(shí)被孩子們傳播，牢記，所以，自己應(yīng)該具有高度的責(zé)任意識(shí)，要本著“對(duì)文字負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)容負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)讀者負(fù)責(zé)”的態(tài)度，認(rèn)真再認(rèn)真地做好自己的工作。只有踏踏實(shí)實(shí)地工作，認(rèn)認(rèn)真真地做事，將高度的責(zé)任感和專業(yè)的做書精神貫穿于工作的始終，我們才能夠更好的實(shí)踐自身的價(jià)值，做合格的文化“掌燈人”！
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇六
xxx日，我正式開始了自己在xxx的工作生活。為了能讓我們快速融入工作中去，公司特意對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)：
培訓(xùn)開始的第xxx天公司xxx為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化并且介紹了公司領(lǐng)導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人;還有公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等。其中給我印象最深的是xxx積極向上、注重創(chuàng)新、誠(chéng)信的企業(yè)文化。
團(tuán)隊(duì)精神：
在整個(gè)培訓(xùn)中有xxx天時(shí)間是戶外拓展活動(dòng)，作為新員工的我在整個(gè)拓展活動(dòng)中感受到了良好團(tuán)隊(duì)合作精神和不斷學(xué)習(xí)的氛圍。大家相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，所有同事就像在一個(gè)溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作互助精神。
壓力和挑戰(zhàn):
通過(guò)為期xxx天的培訓(xùn)，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體操作工作應(yīng)當(dāng)注意的地方，由于公司業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制流程都很嚴(yán)密復(fù)雜，在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)覺到自己有許多需要重新學(xué)習(xí)的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在實(shí)際工作中為了做好自己的工作，我努力學(xué)習(xí)，向同事請(qǐng)教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。讓我感動(dòng)的是，作為新員工，我難免會(huì)有做錯(cuò)或不懂的時(shí)候，但同事們不會(huì)冷眼旁觀，更不會(huì)嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵(lì)給予了我強(qiáng)大的信心，讓我相信自己，可以戰(zhàn)勝新工作環(huán)境中的困難。
入職公司雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)讓我深深地感覺到進(jìn)入xxx工作是我的幸運(yùn)。能成為xxx的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去。
總結(jié)這次培訓(xùn)的感受，用以前看到過(guò)的一段文字來(lái)表述：“在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。千萬(wàn)不要視工作如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益?！?BR> 經(jīng)過(guò)為期xxx天的培訓(xùn)，讓我深深的感受到了公司對(duì)我們新員工無(wú)微不至的關(guān)懷。在培訓(xùn)過(guò)程中，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)和實(shí)踐工作有效，整體的結(jié)合起來(lái)，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論是人力，財(cái)力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對(duì)我們的學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件。無(wú)不體現(xiàn)了公司對(duì)新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。
本次培訓(xùn)最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導(dǎo)身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學(xué)習(xí)。xxx總說(shuō)過(guò)“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡(jiǎn)單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的古訓(xùn)。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個(gè)道理?！叭恕睕Q定“事”，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
中國(guó)有句古話，叫“人有大志在，無(wú)處不翻飛”。拿破侖有句話，叫做“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個(gè)道理——每個(gè)活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個(gè)位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于獨(dú)當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。
現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時(shí)期，正在不斷的做大，做強(qiáng)。我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國(guó)建設(shè)的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
最后，以汪國(guó)真的一首詩(shī)共勉：“我們像一只響箭，一往無(wú)前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!”
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇七
按照縣委的統(tǒng)一部署安排，我參加了為期兩天的新任科級(jí)干部培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)我仿佛一下子又回到了學(xué)校，教學(xué)內(nèi)容上的精心安排，領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出縣委對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)的高度重視。通過(guò)參加此次培訓(xùn)，使我感到豐富了知識(shí)，開闊了視野，擴(kuò)展了思路。使自己的理論基礎(chǔ)、黨性修養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的知識(shí)水平有了一定程度的提高，感到對(duì)以后的工作具有非常重要的指導(dǎo)作用，并且體會(huì)很深。
一、作為新任科級(jí)干部，必須充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和迫切性
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。此次培訓(xùn)的開班典禮上，x書記和x部長(zhǎng)的講話，給我們上了第一課。使我對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和重要意義有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，明確了這是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的需要。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)，更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展對(duì)干部隊(duì)伍的要求。x書記、x部長(zhǎng)的講話語(yǔ)言樸實(shí)、言簡(jiǎn)意賅。使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì)：
1、從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰型
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不夠的問題。通過(guò)此次培訓(xùn)，使我感受到了在長(zhǎng)武飛速發(fā)展的新形勢(shì)和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識(shí)和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性
經(jīng)濟(jì)形勢(shì)飛速發(fā)展，社會(huì)問題日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來(lái)潮，雜亂無(wú)章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。
3、拓展眼界學(xué)識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)
這次培訓(xùn)聽了領(lǐng)導(dǎo)和專家的精彩講課，使我拓展了眼界學(xué)識(shí)，完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)。唐愛玲教授的講座，使我對(duì)科級(jí)干部的基本素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力提升有了深刻的了解;穆娟教授關(guān)于弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)的講座，使我對(duì)如何做個(gè)好干部以及對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要意義有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);葉明亮老師的突發(fā)事件的防范處理講座，使我對(duì)突發(fā)事件防范與處理、妥善處理突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，拓展了視野;正書記的黨風(fēng)廉政建設(shè)講座，對(duì)我們?cè)诠ぷ髦腥绾伪３至疂嵎罟?，具有更重要的指?dǎo)意義。
特別是聽了唐愛玲教授的《科級(jí)干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力》精彩講座，使我受益匪淺。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)理論認(rèn)識(shí)得到了升華，同時(shí)也對(duì)我們的工作是一個(gè)鞭策，給我們實(shí)際工作送來(lái)了一把金鑰匙。
通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的概念有了深入的理解。領(lǐng)導(dǎo)力就是指在管轄的范圍內(nèi)充分利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把工作責(zé)任歸屬權(quán)，轉(zhuǎn)移給那些實(shí)際執(zhí)行者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)創(chuàng)造出一個(gè)適合每個(gè)人都能各盡其職的環(huán)境，共享責(zé)任歸屬權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)指導(dǎo)干部開發(fā)個(gè)人能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我鞭策加緊學(xué)習(xí)，并且鼓勵(lì)他人一起求得進(jìn)步。要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
領(lǐng)導(dǎo)不要只是靠權(quán)勢(shì)、職位要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。對(duì)不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。不論通過(guò)何種方式，每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成就，團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益。作為管理者，還應(yīng)該用于做出一些有利于全縣整體利益的抉擇，就算對(duì)自己的部門甚至對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一種損失。
管理者應(yīng)該善于理解自己，能夠在工作中自覺地、理智地進(jìn)行自省、自控和自律。管理者應(yīng)該對(duì)自己的能力有充分的認(rèn)識(shí)和理解，清醒地知道自己的長(zhǎng)處和不足，明白哪些事情是自己擅長(zhǎng)的，哪些事情是自己辦不到的。只有充分地自省，才能在各種復(fù)雜情況面前做出正確的判斷，才能在與同事或下屬合作時(shí)，得到他人充分信任。
在發(fā)生危機(jī)或面臨挫折的時(shí)候，管理者要能夠充分自控，并在理智、冷靜的基礎(chǔ)上做出審慎的選擇。這里所說(shuō)的自控包括：在高壓的環(huán)境中，能夠控制自己的反應(yīng)，并且讓自己和自己的團(tuán)隊(duì)鎮(zhèn)定下來(lái)，冷靜處理問題。
理解自己的位置和影響力，懂得自己隨時(shí)都在被他人(上級(jí)、下屬、其他部門)關(guān)注。利用各種機(jī)會(huì)，通過(guò)自己的一言一行影響團(tuán)隊(duì)。
領(lǐng)導(dǎo)力是一門綜合的藝術(shù)。它不僅僅包含了各種具體的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡等諸多要素。領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)。
二、修身立德，廉潔自律
做事先做人，對(duì)己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對(duì)人豁達(dá)大度，以德服眾，不失信、不推過(guò)，對(duì)事秉公而斷，經(jīng)得起考驗(yàn)，做到寧公而貧，不私而富。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強(qiáng)黨性鍛煉和個(gè)人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志。其次，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾，騰出時(shí)間，多學(xué)東西，多思考問題。再次，要不斷排除私心雜念和外來(lái)的各種不利影響及誘惑，排除個(gè)人私欲所帶來(lái)的煩惱和憂愁。這幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，真正做起來(lái)也不是那么容易，需要我們?cè)趯?shí)際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。
三、正人先正己，做事須先做人，提高執(zhí)行力
在工作中，要做到以誠(chéng)待人、以德正人、以情感人、以才服人。
1、以誠(chéng)待人。要襟懷坦蕩、豁達(dá)大度、換位思考、為人處事兼顧各方面利益，才能取信于人。
2、以德正人。工作中對(duì)人和事，一定要公正、清廉才能以德正人。
3、以情感人。工作上講原則，政治上講黨性，生活中需講人性。在工作中做到關(guān)心人、體貼人、理解人，營(yíng)造快樂工作的環(huán)境。
4、以才服人。要注重提高自身的組織能力、駕馭能力、協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力，既要自己做好，還要能調(diào)動(dòng)大家的積極性。遇事要做到對(duì)己要明了、對(duì)人要明察、對(duì)事要明晰、處理問題要明白。處理問題中要做到大事莫激動(dòng)，小事莫計(jì)較。自己把自己說(shuō)服了，是一種理智的勝利，自己把自己感動(dòng)了是靈魂的升華，自己把自己征服了，是一種人生的成熟。
四、樹立管理就是服務(wù)的理念
管理是智慧和思想的展現(xiàn)。管理形式上是“管”，其本質(zhì)是關(guān)懷、關(guān)愛、服務(wù)、以人為本。提高管理水平就要從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理、規(guī)范管理轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的過(guò)程就是人文管理。以全心全意為職工服務(wù)為中心，以全面理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖和管理理念為起點(diǎn)，以職工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把單位的決策、對(duì)職工的關(guān)懷落實(shí)到工作中去，為職工愛崗、敬業(yè)、樂業(yè)，創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。
通過(guò)短短兩天的培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，也使我認(rèn)識(shí)到經(jīng)常的培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)于一名干部是十分重要的，這次雖然培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但效率非常高，必將成為今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而且所學(xué)的內(nèi)容很值得我在日常工作中不斷的去體會(huì)，在實(shí)際工作中我們每一個(gè)人的潛力是無(wú)限的，我們只要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和克服自身的缺點(diǎn)，轉(zhuǎn)變思維方式，換位思考，開拓創(chuàng)新，用所掌握的理論來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐，我相信會(huì)成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)干部。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇八
短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了很多的學(xué)問、領(lǐng)悟了許多道理。而一首《感恩的心》的手語(yǔ)舞蹈，更讓我們學(xué)會(huì)了感恩。感謝酒店為我們新員工組織了這次培訓(xùn)，沒有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
說(shuō)真的，在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過(guò)三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多新的學(xué)問。懂得了很多做人的道理，也變更了原來(lái)的'一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。
培訓(xùn)的前兩天，由人事部xx經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，酒店員工手冊(cè)和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們很多消防學(xué)問。很多都是我們終生受益的學(xué)問，既教會(huì)了我們做事，還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)確定一切!我們應(yīng)懂得指責(zé)是金，表?yè)P(yáng)是銀。假如犯錯(cuò)，不行躲避，應(yīng)正確對(duì)待，成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé)，不行消極對(duì)待。人人為我，我為人人。想想我們每天為別人服務(wù)，同時(shí)也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時(shí)，要換位思索，以心換心，主動(dòng)、熱忱、耐性地對(duì)待我們的客人，服務(wù)周到。
培訓(xùn)的第三天，人事部xx經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去休閑山莊進(jìn)行了一次好玩的燒烤活動(dòng)。同事們?cè)谝黄鹜娴煤芸鞓?，通過(guò)這次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì)，體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會(huì)大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸簇新空氣，又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)。
位老師的精彩授課，無(wú)一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位，讓我受益匪淺!
最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的嬉戲，它把我?guī)Щ亓诵?nèi)時(shí)代，我愛這樣的培訓(xùn)與嬉戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種共享，一種學(xué)習(xí)所帶來(lái)的歡樂，我知道這歡樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會(huì)遺忘的開心經(jīng)驗(yàn)，我為自己能有這樣的開心經(jīng)驗(yàn)而榮幸!這將是我一生中一筆珍貴的財(cái)寶!我再次感謝酒店賜予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇九
培訓(xùn)的日子緊張而又忙碌，充實(shí)的同時(shí)也多了一些感悟。
其次，最重要的是，經(jīng)過(guò)了專業(yè)課的培訓(xùn)，我對(duì)即將從事的工作有了更深入的了解。作為計(jì)劃人員，我們的工作任務(wù)量大而且繁瑣，想要成為一名優(yōu)秀的計(jì)劃人員，不僅要有誠(chéng)懇的態(tài)度、高度的責(zé)任感，還要具備不怕吃苦的精神和不斷進(jìn)取的決心，這都需要我們?cè)趯?lái)的實(shí)際工作中不斷的努力。現(xiàn)在的我們對(duì)于即將從事的工作可能還只是停留在理論的層面上，因?yàn)?，短短的幾天時(shí)間想要實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，達(dá)到質(zhì)的飛躍很困難，甚至是不現(xiàn)實(shí)的，所以，即使是停留在理論的層面上，也為指導(dǎo)我們下步實(shí)踐奠定了基矗感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和老師為了這次培訓(xùn)所傾注的心血。
培訓(xùn)過(guò)后，我在收獲知識(shí)的同時(shí)也對(duì)未來(lái)的工作有了更多的思考。走出校園，步入社會(huì)，我們每個(gè)人心中都有對(duì)未來(lái)的憧憬，但是同時(shí)也存在著或多或少的恐慌，這是人之常情，想要實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，相信會(huì)需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間，但是現(xiàn)實(shí)不允許，企業(yè)的飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，這都要求我們迅速進(jìn)入角色，因?yàn)闄C(jī)會(huì)稍縱即逝，所以我們只能迅速的成長(zhǎng)，適者生存，能夠留下來(lái)的才是企業(yè)和社會(huì)所需要的人才。
在工作中，我認(rèn)為有兩點(diǎn)是非常必要的。第一點(diǎn)是歸屬感，第二點(diǎn)是榮譽(yù)感。歸屬感是講，我們來(lái)到公司，這里就是我們的家，我們都是家庭中的一員，我們的奮斗目標(biāo)就是為了這個(gè)家更好，也就是在為我們自己創(chuàng)造效益，只有找到這種歸屬感，我們的付出才會(huì)心甘情愿，才能夠真正做好。第二是榮譽(yù)感，講到榮譽(yù)感是說(shuō)，我們身在公司，要時(shí)刻有一種集體榮譽(yù)感。我們就是龍頭，我們就是品質(zhì)，走到外面，我們中鐵十二局集團(tuán)的項(xiàng)目，我們七公司的項(xiàng)目就是要比別人干得好!這并不是我們驕傲自大，而是要我們時(shí)刻鞭策自己不能放松，要做出榜樣!有了這種榮譽(yù)感，我們就會(huì)不自覺的努力，那還有什么困難是不能克服的呢?!
佛曰：“前世五百次的回眸，才換來(lái)今生的擦肩而過(guò)”。來(lái)到七公司，是緣分更是幸運(yùn)，因?yàn)榭吹降氖且蝗壕礃I(yè)而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和同事，在他們的教育、幫助之下，我們不會(huì)走錯(cuò)路，只會(huì)少走彎路。所以，我想告訴自己，也想告訴我的同事們：我們的青春我們自己做主，好好奮斗，未來(lái)真的不是夢(mèng)!
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇十
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才，培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。 經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。 在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。 如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。 公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信! 接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作! 學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
一、廣泛學(xué)習(xí)，在修養(yǎng)方面求突破
二、自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過(guò)分的安逸會(huì)使人變得懈怠，變得弱不禁風(fēng)，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重?fù)?dān)，人生的步履才會(huì)邁得更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)健、更有力。我雖然參加工作二十年，但時(shí)過(guò)境遷，平時(shí)忙于事務(wù)性工作多，深層次思考工作少。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合自身從事的財(cái)政監(jiān)督檢查工作，我深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開展工作的本領(lǐng)。
1、克服消積情緒。物競(jìng)天擇，適者生存。要生存、要發(fā)展、要成功，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰 的意識(shí)，有了這種意識(shí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐。
3、堅(jiān)定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強(qiáng)不息是一種工作的方法，更是一種對(duì)待工作的態(tài)度。做好工作離不開自我加壓、自強(qiáng)不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會(huì)多，路子自然會(huì)順。事實(shí)證明，只要堅(jiān)定理想信念，一切行動(dòng)都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三、勤于思考，在創(chuàng)新方面求突破
恩格斯說(shuō)，人類思維是地球上最美的花朵。而創(chuàng)新思維更璀璨。當(dāng)前各項(xiàng)工作的爭(zhēng)先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng)新的爭(zhēng)先恐后，這是形勢(shì)發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，要正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。在今后的檢查工作中，努力實(shí)現(xiàn)三轉(zhuǎn)變、三堅(jiān)持。
一方面在檢查內(nèi)容上，實(shí)現(xiàn)三轉(zhuǎn)變。即從單一型向綜合型的轉(zhuǎn)變、糾錯(cuò)型向預(yù)警型的轉(zhuǎn)變、會(huì)計(jì)型向管理型的轉(zhuǎn)變，將部門預(yù)算與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、政府采購(gòu)政策執(zhí)行情況、非稅收入情況等結(jié)合起來(lái)，提高檢查的綜合效能。 另一方面在檢查實(shí)施上，實(shí)現(xiàn)三堅(jiān)持。一是堅(jiān)持科學(xué)選點(diǎn)，體現(xiàn)代表性。緊緊圍繞政府和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)開展檢查;二是堅(jiān)持緊扣中心，體現(xiàn)針對(duì)性。在全面關(guān)注的同時(shí)，緊扣中心，突出重點(diǎn)。圍繞做大財(cái)政收入蛋糕，加強(qiáng)稅收征管質(zhì)量和非稅收入征繳質(zhì)量的日常監(jiān)督，積極開展財(cái)稅政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，保證財(cái)政收入真實(shí)、完整;三是堅(jiān)持注重成果運(yùn)用，體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。注重檢查成果多元化利用，促進(jìn)整章建制，著力提高對(duì)檢查成果的綜合利用程度，固化監(jiān)督檢查成果，充分體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。
學(xué)習(xí)帶來(lái)收獲，壓力提供動(dòng)力，思考成就創(chuàng)新。新的一年里，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚(yáng)的工作斗志，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 以上是我一周來(lái)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，謝謝大家。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇十一
我參加小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)班提高學(xué)習(xí)，受益非淺，體會(huì)頗深。下面就本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，談?wù)勛约旱捏w會(huì)：
心得體會(huì)開頭2。
此次學(xué)生干部培訓(xùn)包括了各種培訓(xùn)，其涵蓋內(nèi)容之多，范圍之廣，強(qiáng)度之大，使我感受頗深，對(duì)我們?nèi)w同學(xué)來(lái)說(shuō)是一次非比尋常的體驗(yàn)。關(guān)于此次學(xué)生干部培訓(xùn)我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
心得體會(huì)開頭3。
近段時(shí)間，通過(guò)學(xué)習(xí)廉潔自律這本書，使我充分認(rèn)識(shí)開展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的重大意義。我國(guó)教育的改革和發(fā)展，關(guān)系到21世紀(jì)我國(guó)綜合國(guó)力的提高和現(xiàn)代化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到社會(huì)主義祖國(guó)的前途與命運(yùn)。對(duì)人民教師，我們不僅提倡對(duì)教育事業(yè)的獻(xiàn)身精神，更注重強(qiáng)調(diào)教師的義務(wù)感和責(zé)任意識(shí)。“學(xué)高為師，身正為范”，在當(dāng)前形勢(shì)下，要特別強(qiáng)調(diào)“廉潔從教”，每位教師都要遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響。
心得體會(huì)開頭4。
接支隊(duì)通知，5月19日下午，我到省科技館參觀《科學(xué)發(fā)展觀：人與自然和諧發(fā)展篇--大自然的警示與啟示》大型專題科普展覽。這是我國(guó)目前第一個(gè)關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的專題科普展覽。它首次走進(jìn)河南，是貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)指示精神和"三個(gè)代表"重要思想的具體舉措，也是我省開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇十二
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人為我們精心準(zhǔn)備了如此豐富的新員工入職崗前培訓(xùn)內(nèi)容。使我在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)公司的歷史沿革、組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化有所了解、同時(shí)對(duì)各部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)、安全生產(chǎn)、管理體系等諸多方面的知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。我想從以下三個(gè)方面談?wù)勎业娜肼毤芭嘤?xùn)體會(huì)。首先，了解了公司的歷史沿革與企業(yè)文化。開始培訓(xùn)的第一天就是介紹公司的發(fā)展歷程和未來(lái)發(fā)展展望。陸總介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這幾十多年的風(fēng)雨，一同見證了中水電公司在業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、管理體制等10個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。這十個(gè)轉(zhuǎn)變展現(xiàn)了我們中水電公司輝煌的創(chuàng)業(yè)歷程，和在這背后的卓越的領(lǐng)導(dǎo)班子和優(yōu)秀的員工。我們從公司網(wǎng)站的成果展示上看到他們創(chuàng)建的許多大型的工程項(xiàng)目的圖片，在業(yè)務(wù)分布圖上看到海內(nèi)及海外的60多個(gè)個(gè)國(guó)家和地區(qū)，到處都留下了中水電人的英雄足跡。這讓我們深深的感受到作為中水電人的自豪，見證了企業(yè)的進(jìn)化也體會(huì)到公司創(chuàng)造今日成績(jī)的艱辛，更加激勵(lì)我們努力去建設(shè)輝煌的明天來(lái)回饋我們的公司。
第二個(gè)是在專業(yè)方面受益。王總對(duì)公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)工作的介紹讓我對(duì)公司的市場(chǎng)拓展以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。這個(gè)時(shí)期正是我們公司抓住機(jī)遇進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成功實(shí)施海外投資業(yè)務(wù)的大好時(shí)期;是我們做出五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)工程承包業(yè)務(wù)規(guī)模和效益翻一番，對(duì)外直接投資業(yè)務(wù)形成規(guī)模，初步建立海外項(xiàng)目“投資—建設(shè)—管理—運(yùn)營(yíng)”的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和框架的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)期;是我們作為三峽總公司的國(guó)際化運(yùn)作平臺(tái)進(jìn)一步加大國(guó)外市場(chǎng)開拓力度的重要時(shí)期;也是我們的戰(zhàn)略發(fā)展方向從國(guó)際工程承包向國(guó)際水電投資轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期，這些都使得我，作為一名投資部的新員工，感到肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，唯有多學(xué)習(xí)、多提高、快速成長(zhǎng)才能應(yīng)對(duì)工作的需要和公司對(duì)我的期盼。我們部門的王經(jīng)理對(duì)國(guó)際投資和工程合同管理的介紹使我對(duì)自己的工作崗位和工作要求有了最直接的認(rèn)識(shí)，也讓我切實(shí)感受到學(xué)校所學(xué)和實(shí)踐中的應(yīng)用接軌還有一段距離，還需要在工作中多學(xué)、勤問、勤思考。這些都有利于我能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益。
最后是在職業(yè)化素養(yǎng)方面的提升。在陸總的第一堂課后，我們都閱讀了忠誠(chéng)勝于能力這本書。通過(guò)對(duì)本書的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到忠誠(chéng)是職場(chǎng)中最應(yīng)值得重視的美德，忠誠(chéng)意味著接受工作的全部，而不只是益處和快樂，同時(shí)，忠誠(chéng)意味著追求卓越。身為cwe的新員工，我們應(yīng)該主動(dòng)去了解自己應(yīng)該做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且認(rèn)真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成，而不是被動(dòng)的等待別人告訴我們?nèi)プ鍪裁?。在王書記的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)中，向我們講述了關(guān)于建立學(xué)習(xí)型組織和工作創(chuàng)新的企業(yè)文化的重要性。這個(gè)創(chuàng)新的概念對(duì)我受益匪淺。我理解它所涵蓋兩層含義，一要培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，二要勇于付諸實(shí)踐，走出囿于一己之見或陳規(guī)定式的思維誤區(qū)，站在高處，打開視野，創(chuàng)新觀念，找到新的出路;有時(shí)，我們需要系統(tǒng)思維的縝密，在更高、更寬的領(lǐng)域把握事物發(fā)展的規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、主動(dòng)性和實(shí)效性。
通過(guò)為期一周的培訓(xùn)，我對(duì)中水電公司的了解更加深入，每一堂課都讓我感受到公司成長(zhǎng)史處處寫滿了cew人的勤勞和智慧，這里凝結(jié)著極強(qiáng)的榮譽(yù)感、責(zé)任感和歸屬感?？梢院敛粻繌?qiáng)地說(shuō)—cwe發(fā)展的歷程，也是cwe人不斷奮斗、不斷進(jìn)取的過(guò)程。我感到成為公司一名員工的幸運(yùn)和驕傲，同時(shí)也伴隨著使命感與責(zé)任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個(gè)性，為中水電公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所以我決心在今后的工作中做到以下三點(diǎn)：
一、盡快熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。從小事做起，從細(xì)節(jié)做起。通過(guò)在培訓(xùn)中與公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的交流。我覺得他們有著很強(qiáng)的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，我應(yīng)該以他們?yōu)閹?，虛心學(xué)習(xí)，在工作中，無(wú)論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作業(yè)務(wù)。同時(shí)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。在投資部工作要有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，這是職業(yè)素養(yǎng)，還要有廣博的知識(shí)，精通財(cái)務(wù)金融方面的知識(shí)，熟悉投融資分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和各種投融資流程，還要了解相關(guān)的法律和政策;具備較強(qiáng)的宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)或上市公司分析能力。在這種要求下，學(xué)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到我在工作中與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
最后，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識(shí)，并相信我們的團(tuán)隊(duì)的宏偉目標(biāo)必將有我的成功相伴!
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇十三
20xx年8月10、11日下午，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會(huì)，會(huì)上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會(huì)，并根據(jù)會(huì)上做的筆記，會(huì)后的思索總結(jié)，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì)：
1、投入;何為投入，我在聽常教師講課時(shí)留意到他從講課開頭不久到課程完畢時(shí)上身的衣服在漸漸變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有轉(zhuǎn)變，同時(shí)大會(huì)議室開了空調(diào)的，這說(shuō)明什么?這說(shuō)明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的珍貴一刻;同時(shí)一般人認(rèn)為仔細(xì)做事即為投入，但我從常教師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅仔細(xì)做事是不夠的。還要延長(zhǎng)為心神、思維投入，做事要思索，要多角度、多比擬等等，這一點(diǎn)可以從第二天宋教師列舉小王、小李買火車票的故事可以表達(dá)。
2、放下手機(jī)，常教師要求我們放下手機(jī)，第二天的講座宋教師同樣要求我們放下手機(jī)，這是為何?放下手機(jī)僅僅是一個(gè)很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告知我工作中應(yīng)當(dāng)屏蔽一切干擾，專注于某一事項(xiàng)直至完成。
3、放下身份，這是常教師在會(huì)場(chǎng)的要求，為何?孔子曰："三人行，必有我?guī)?，放下身份其實(shí)是讓我們重新?lián)碛泄綄W(xué)習(xí)的心，公平溝通的心，"海納百川、有容乃大'，只有放下才能進(jìn)步!
4、放下區(qū)分心，何為區(qū)分心，你、我、他是有區(qū)分的，區(qū)分在崗位、在職能上，假設(shè)大家能在圍繞某一事項(xiàng)上放下區(qū)分心、同心協(xié)力，則這就是一個(gè)有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊(duì)。
過(guò)分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最終拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常教師提出的"人性不能對(duì)沖制度，管理可以轉(zhuǎn)變的是制度而不是人性'，我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事，今日我因找物業(yè)同事辦事來(lái)得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來(lái)的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說(shuō)湯經(jīng)理，你是來(lái)得最早的，得第一了，湯經(jīng)理答復(fù)我說(shuō)，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告知我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來(lái)員工遲到就大為削減，我當(dāng)時(shí)就想這不就是"7個(gè)人分粥'的企業(yè)管理版嘛。
2、機(jī)制，常教師講座中提到美國(guó)強(qiáng)盛的隱秘，即人才與科技的機(jī)制，第二天宋教師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事，從故事中我們理解到機(jī)制大處可以使一個(gè)國(guó)家強(qiáng)盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對(duì)機(jī)制的理解還不夠深入，所以機(jī)制下面我就不多寫了。
3、流程，何為之?一套工作程序?常教師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子，故事中清楚的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，常教師總結(jié)出一整套流程圖：流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清楚化、清楚數(shù)字化、數(shù)字合理化;這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)潔標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素養(yǎng)造成的差異，使一個(gè)一般員工根據(jù)流程也能勝任簡(jiǎn)單多樣的工作。
4、力量，可理解為工作力量+學(xué)習(xí)力量，員工不但要有工作力量同時(shí)也要學(xué)習(xí)力量，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)進(jìn)步了，企業(yè)也就進(jìn)步了;講座中常教師提到"企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識(shí)'，只有達(dá)成共識(shí)、大家的方向目的清楚全都，才能擰成一股繩向前沖!
首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)當(dāng)這次培訓(xùn)主講人的或是公司指導(dǎo)，或是部門指導(dǎo)，或是專業(yè)管理詢問公司專家，他們可以親臨授課就足以見出公司各級(jí)指導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們新員工的重視。而且無(wú)論是公司指導(dǎo)還是部門指導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無(wú)不作了細(xì)心的預(yù)備，那一個(gè)個(gè)細(xì)心設(shè)計(jì)的幻燈片、那一次次深化淺出的講解無(wú)不分散著他們多年的工作閱歷、無(wú)不表達(dá)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的精神。這種閱歷值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會(huì)是我們受用一生的珍貴的精神財(cái)寶!
其次，我得到了學(xué)問上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長(zhǎng)的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及將來(lái)進(jìn)展戰(zhàn)略，使我對(duì)公司的進(jìn)展史有了更全面的熟悉，更堅(jiān)決了我作為一名寶華山人的驕傲感與歸屬感;王校長(zhǎng)的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建立的主題，做了言簡(jiǎn)意賅的講解，使我對(duì)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)在公司進(jìn)展中的重要作用有了更深入的理解;而其他各位指導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的理解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我信任這種學(xué)問的收獲會(huì)成為我今后更好地開展工作的根底!
第三，我感到了一種情意上的滿意。通過(guò)這次培訓(xùn)我熟悉了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加劇烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今日我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是"寶華山人'。在將來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情意，同心協(xié)力、各盡所能，為公司將來(lái)的進(jìn)展制造新的業(yè)績(jī)、為"寶華山人'增加新的榮譽(yù)!
第四，自我認(rèn)知的進(jìn)步和清楚的職業(yè)規(guī)劃，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)我深入熟悉到，從一般一員到職業(yè)人自己真的還沒完全預(yù)備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態(tài)上不成熟，抱怨過(guò)工作環(huán)境不好，抱怨過(guò)不公正待遇，自己卻沒有實(shí)實(shí)在在做多少事情出來(lái)，且看問題過(guò)于單純、缺少正確熟悉社會(huì)現(xiàn)象的力量，自我心情管理力量欠缺;二是，還沒有形成良好的工作習(xí)慣，紀(jì)律性不高;三是再學(xué)習(xí)的力量不夠，主要是向別人學(xué)習(xí)、向理論學(xué)習(xí)的力量。
為了讓我們新進(jìn)員工更快地理解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進(jìn)展了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司"重視人才、培育人才'的戰(zhàn)略方針。參與培訓(xùn)的人員都很珍惜這次時(shí)機(jī)，早早地就來(lái)到公司，為會(huì)議做預(yù)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的根本狀況介紹，然后x總還特地講了整合營(yíng)銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們?cè)谧疃痰腵時(shí)間里理解到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播方面的專業(yè)學(xué)問，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深入的熟悉和理解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司制造效益，公司的快速進(jìn)展也是我們個(gè)人的進(jìn)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們理解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、什么是整合營(yíng)銷傳播、以及許多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)展比照，熟悉到自己的缺乏，準(zhǔn)時(shí)改良，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的進(jìn)展都是特別有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要擅長(zhǎng)打破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于共性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要留意方法，這樣才能讓工作效率更高、削減無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
打算于市場(chǎng)的反響，我們不僅僅要思索怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待傳播，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深化的理解和熟悉。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)展培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場(chǎng)的目光來(lái)思索品牌傳播，從而能更好的為客戶效勞，公司員工的學(xué)問層面也會(huì)更加全面。
給我留下深入印象的，要從親切可人的即將調(diào)崗的劉班主任、和新任的班長(zhǎng)說(shuō)起。她們親切的微笑，得意的表情，生動(dòng)的表述，為我們新員工開啟了一扇可快速熟識(shí)新工作環(huán)境的門，每一天的培訓(xùn)就這樣引人注目的進(jìn)展著。
對(duì)于我個(gè)人而言，可以快速熟識(shí)公司環(huán)境，快速融入企業(yè)氣氛，充分理解公司產(chǎn)品根本學(xué)問與行業(yè)狀況，是讓我能在最短時(shí)間里全身心投入工作最有效的關(guān)心。而通過(guò)這次培訓(xùn)，我想，我確實(shí)得到了這所急需的關(guān)心。
通過(guò)對(duì)企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)園參觀、職業(yè)禮儀、有效溝通與安全訓(xùn)練等課程的學(xué)習(xí)，讓我在理解企業(yè)價(jià)值的同時(shí)，更理解企業(yè)務(wù)實(shí)進(jìn)取的進(jìn)展理念、高效專業(yè)的運(yùn)營(yíng)態(tài)度，以及"歡樂工作，精彩生活'的文化氣氛。這是我憧憬的，布滿了活力與進(jìn)展力的企業(yè)，更是布滿了進(jìn)展時(shí)機(jī)的工作平臺(tái)。在這里，提倡"正視工作、覺察愛好、關(guān)注本質(zhì)、善用工具與方法'的工作理念，培育"管理自己、反省虛心、誠(chéng)信責(zé)任'的職業(yè)素養(yǎng)。這是我所認(rèn)同的，也將成為修煉自身的目的要求。
而通過(guò)對(duì)專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問等課程的學(xué)習(xí)，我看到了領(lǐng)先、專業(yè)且具有高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品以及良好的行業(yè)進(jìn)展前景。同時(shí)也通過(guò)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問的理解，讓我對(duì)自身將開展的工作內(nèi)容有了更多的引申與考量。
9月30日，十一放假前的最終一天，參與了公司組織的戶外團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)。短短一天時(shí)間的拓展，短短一天時(shí)間的相處，讓我明白了許多以前知道卻未專心去思索的問題。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇十四
“深居俯夾城，春去夏猶清”。離開校園，進(jìn)入職場(chǎng)，就像這七月的天氣一樣，內(nèi)心的火熱激情又再一次被點(diǎn)燃，而職前培訓(xùn)似是一杯酒，是為告別校園而沁飲，也是為即將進(jìn)入上海建工設(shè)計(jì)總院這個(gè)大家庭而迷醉，再一次將放飛的心靈，在東方綠洲蕩漾。從開始的一張張陌生的`面孔到熟悉的笑容，從彼此靦腆到相擁環(huán)抱，伴隨著一個(gè)個(gè)素質(zhì)拓展活動(dòng)，我們放開了心扉，我們嘗試更好的溝通交流，我們集思廣益，我們互相鼓勵(lì)，這是我們團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的寶貴財(cái)富。感動(dòng)感恩感思，一直貫穿著整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)，我將帶著這份寶貴的財(cái)富，奮勇前行。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇十五
這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢(shì)不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會(huì)的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預(yù)測(cè)和掌握未來(lái)。中國(guó)電信經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革。成功的'改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來(lái)指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。
而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠(chéng)然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過(guò)程，許多問題是我們未曾遇到或想到，是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
旅游公司員工培訓(xùn)心得篇十六
我來(lái)就酒鋼集團(tuán)已經(jīng)快四個(gè)月了，當(dāng)時(shí)是作為一個(gè)新人進(jìn)入這個(gè)集團(tuán)的，對(duì)于整個(gè)鋼鐵行業(yè)沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)在集團(tuán)培訓(xùn)部門的“三級(jí)教育培訓(xùn)”下，首先我們從懵懂的了解到對(duì)這個(gè)行業(yè)有所了解，其次對(duì)我們的工作職位技能有所提高，在這段時(shí)間內(nèi)一方面我們這些新人互相幫助，互相提高，互相鼓舞激勵(lì)對(duì)方，另一方法面在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的熱心培養(yǎng)下我們不斷的在各個(gè)方面提高自己的能力，很多東西都是在理論和實(shí)踐中互相進(jìn)行的，新招大學(xué)生培訓(xùn)給了我們新員工一個(gè)認(rèn)識(shí)自己水平、提高自己修為、補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)的絕佳機(jī)會(huì)，也讓我們意識(shí)到我們現(xiàn)在已經(jīng)不再是學(xué)生了，我們現(xiàn)在不該再靠父母了，不能整天無(wú)所事事、碌碌無(wú)為，我們更應(yīng)該做的是學(xué)習(xí)技術(shù)和修煉自身素養(yǎng)。
剛來(lái)到碳鋼薄板廠時(shí)，就很榮幸的得到了廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人的歡迎，前后為我們舉辦了多次座談會(huì)，一直很關(guān)心我們來(lái)到嘉峪關(guān)后的生活狀況及對(duì)廠里的一些好奇問題都一一的給予解答。這些讓我們大家感覺很安心和溫馨。然后就是廠級(jí)安全教育，主要給我們給我們講了我們作業(yè)區(qū)的工藝流程，安全教育及其他內(nèi)容，讓我們大概了解了我們作業(yè)區(qū)的的大概情況。最后我們參加了考試，在考試通過(guò)后有六位同事和我一起被分到了熱軋保障作業(yè)區(qū)運(yùn)行維護(hù)班。
到班組廠里按集團(tuán)指示給我們每個(gè)人安排了一位師父，負(fù)責(zé)我們今后在班組實(shí)習(xí)中的學(xué)習(xí)、生活、工作問題。師父很關(guān)心我，每個(gè)問題都講的很仔細(xì)，怕我記不住，甚至?xí)啻沃v解。像卷曲mcc室的每個(gè)柜子的作用是什么，是做什么的，平時(shí)點(diǎn)檢、停送電時(shí)注意些什么等等。當(dāng)然還有班里的其他師傅們也很照顧我，常帶我去熟悉設(shè)備和區(qū)域?，F(xiàn)在我感覺對(duì)我們作業(yè)區(qū)有了一定的認(rèn)識(shí)，也很快融入了這個(gè)大家庭。
總結(jié)一下整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)作業(yè)區(qū)的認(rèn)識(shí)及對(duì)自己的將來(lái)的一點(diǎn)想法：
在培訓(xùn)過(guò)程中，能讓我們把所學(xué)的知識(shí)和實(shí)踐工作有效、整體地結(jié)合起來(lái)，真正做到了學(xué)以致用。集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論是人力，財(cái)力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對(duì)我們的學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面都提供了良好的條件。無(wú)不體現(xiàn)了公司對(duì)新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。
“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡(jiǎn)單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的古訓(xùn)。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個(gè)道理。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
人，都應(yīng)該給自己定個(gè)位。定什么位，將決定自己一生成就的大小。我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己正確定位，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于獨(dú)當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。
我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。美好前程都要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。