報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該客觀(guān)真實(shí)，以事實(shí)為依據(jù)，并提供充分的證據(jù)來(lái)支持我們的觀(guān)點(diǎn)。在撰寫(xiě)報(bào)告的同時(shí)，要注意平衡報(bào)告的內(nèi)容和篇幅，避免冗長(zhǎng)和重復(fù)。這些范文涵蓋了各種不同的主題和內(nèi)容，可以幫助大家更好地了解如何寫(xiě)不同類(lèi)型的報(bào)告。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇一
20xx年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績(jī)，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)。回顧一年來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。
在全國(guó)學(xué)習(xí)十六屆六中全會(huì)精神的熱潮下，我們結(jié)合全會(huì)精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察，并報(bào)董事會(huì)研究，我們撤銷(xiāo)了分公司，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。20xx年8月份，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評(píng)。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績(jī)。
今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng)，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來(lái)，我們按照經(jīng)營(yíng)方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí)，各方面都取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。
4、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度，取得了一定的成績(jī)。
解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題，我們本著慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度，專(zhuān)門(mén)成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)律師。通過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，20xx年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3.9億元，審計(jì)核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。
為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。到12月底，共承接了10個(gè)項(xiàng)目，合同價(jià)款共計(jì)5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用xxxx二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，以股份制的形式成立了xxxx分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看，前景還是不錯(cuò)的。
按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司。20xx年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái)，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。
20xx年我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái)，觀(guān)念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。員工的責(zé)任心和主觀(guān)能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jī)，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。
5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。
20xx年甚至在一定時(shí)間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。07年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決20xx年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
以上是我的述職報(bào)告，難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。20xx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇二
即將通過(guò)5xx年。在這近一年的時(shí)間里，作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，我努力工作，收獲了一點(diǎn)點(diǎn)。隨著一年的結(jié)束，我覺(jué)得有必要總結(jié)一下銷(xiāo)售經(jīng)理的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，讓自己做好銷(xiāo)售經(jīng)理的工作，也有信心和決心明年做好銷(xiāo)售經(jīng)理的工作。下面，我簡(jiǎn)單匯報(bào)一下自己一年的工作。
一.任務(wù)的完成
今年實(shí)際銷(xiāo)量xx萬(wàn)，其中xx萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本實(shí)現(xiàn)年初設(shè)定的目標(biāo)。
與去年相比，xx常規(guī)產(chǎn)品減少，xx增長(zhǎng)迅速，xx略有增長(zhǎng)；但是xx銷(xiāo)量不理想(計(jì)劃1500萬(wàn)左右)，xx(xx(dn 1000以上)銷(xiāo)量很小，xx有小幅增長(zhǎng)。
總的來(lái)說(shuō)銷(xiāo)量正常，代工增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品的增長(zhǎng)并不理想，“xx”品牌的增長(zhǎng)也不理想。
第二，顧客反映更多的情況
對(duì)于我們的生產(chǎn)和銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)是我們的生命。如果這兩方面做得不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1.質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定，退換貨多。比如xx客戶(hù)的xx，xx客戶(hù)的xx等等。，質(zhì)量問(wèn)題層出不窮，客戶(hù)怨聲載道。
2.對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注不夠:如焊疤大、表面粗糙、油漆顏色不對(duì)、交貨時(shí)手輪掉落等。雖然是小問(wèn)題，但是影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，給客戶(hù)留下了不好的印象。
3.延期交貨:生產(chǎn)周期規(guī)劃不準(zhǔn)確，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)往往導(dǎo)致交貨延遲，交貨人員人為因素造成交貨延遲。
4.運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:有很多客戶(hù)投訴運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，特別是老客戶(hù)，比如xx，說(shuō)比別人貴，同樣的商品和運(yùn)輸方式，今天和昨天的價(jià)格不一樣。
5.技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題得不到解答或含糊不清，導(dǎo)致客戶(hù)投訴，對(duì)公司產(chǎn)生誤解。xx等人也提到了這樣的問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“顧客至上”、“顧客就是上帝”的宗旨不協(xié)調(diào)。
6.報(bào)價(jià)問(wèn)題:由于公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完善，無(wú)法體現(xiàn)不同客戶(hù)檔次，老客戶(hù)和大客戶(hù)無(wú)法體會(huì)公司的關(guān)懷和優(yōu)惠。
第三，銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)合并成一個(gè)精干、團(tuán)結(jié)、進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，人員之間溝通順暢，相處融洽；銷(xiāo)售人員掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，增強(qiáng)了服務(wù)客戶(hù)的理念；業(yè)務(wù)熟練，大家都可以獨(dú)立。而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)，找到合理的解決辦法。xx在這方面特別突出。相關(guān)部門(mén)之間的合作也越來(lái)越順利，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力，發(fā)揚(yáng)光大，但也有很多問(wèn)題。
1、員工工作積極性不高，自主性不強(qiáng)。
上班聊天，看電影，玩游戲，經(jīng)常發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)督不力；其次，銷(xiāo)售人員工資較低，覺(jué)得自己做了很多事情，但與其他部門(mén)相比，工資較低，導(dǎo)致心理失衡。
2.組織紀(jì)律性意識(shí)淡薄，經(jīng)常出現(xiàn)上班遲到早退現(xiàn)象。
公司各部門(mén)都存在這種情況，公司應(yīng)該有一個(gè)合適的考勤制度。當(dāng)不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，不應(yīng)該只由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該出面制止。
3、交付人員的概念:
發(fā)貨人只把發(fā)貨當(dāng)成簡(jiǎn)單的任務(wù)，以為貨物可以出廠(chǎng)，沒(méi)有服務(wù)客戶(hù)的想法。事實(shí)上，細(xì)節(jié)上的關(guān)懷可以讓客戶(hù)感受到公司的服務(wù)和誠(chéng)意，比如貨物的包裝和清晰的標(biāo)記，及時(shí)通知客戶(hù)貨物的重量和到達(dá)時(shí)間，為客戶(hù)盡可能降低運(yùn)輸成本。
4.統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。每次銷(xiāo)售部門(mén)都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物的庫(kù)存狀況，這可能會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的損失和勞動(dòng)力的浪費(fèi)，客戶(hù)也懷疑公司的效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定期提供報(bào)告，告知庫(kù)存狀況，以便及時(shí)準(zhǔn)備貨物，并告知客戶(hù)具體的生產(chǎn)周期。
5.銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不好，往往造成交貨延遲，推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6.技術(shù)支持差，招標(biāo)圖紙和銷(xiāo)售圖紙不足。
7.部門(mén)職責(zé)不清，原不倒，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是很多問(wèn)題的一小部分，在銷(xiāo)售過(guò)程中也時(shí)有發(fā)生。雖然不會(huì)影響公司的基本面，但也不會(huì)被重視，最終可能會(huì)給公司未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)很大的損失。
第四，關(guān)于公司管理的想法
經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，xx公司硬件設(shè)施先進(jìn)，組織結(jié)構(gòu)完善，生產(chǎn)管理進(jìn)步明顯，在xx乃至汽車(chē)行業(yè)享有盛譽(yù)。應(yīng)該說(shuō)，只要我們有合適的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和人員，前景會(huì)非常光明。
“管理帶來(lái)效益”這個(gè)道理大家都懂，但是管理好企業(yè)并不容易。感覺(jué)公司更注重情緒管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，注重情感管理，從而最大限度地提高管理效果。就拿考勤來(lái)說(shuō)，每天都打卡，但是遲到早退沒(méi)有處罰，加班也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打有什么區(qū)別呢？最好不要打。再比如，沒(méi)有人批評(píng)和糾正員工對(duì)工作的忽視，即使有人提起，最后也不會(huì)去做，這就是姑息縱容。長(zhǎng)此以往，公司的利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。
一個(gè)公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃的最終偏離，往往是由于實(shí)施過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)實(shí)施不到位而造成的。老板們有很多好點(diǎn)子，好計(jì)劃，大計(jì)劃。為什么最后沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如年初公司訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表和成本核算，開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)了一遍又一遍，還是沒(méi)有結(jié)果。為什么？這是因?yàn)榉畈缓侠?，?zhí)行力度不夠。這是近年來(lái)國(guó)內(nèi)企業(yè)非常重視“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因。執(zhí)行力從何而來(lái)？過(guò)程控制是關(guān)鍵！
完整的過(guò)程控制分為以下四個(gè)方面:
1)工作報(bào)告
相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，匯報(bào)進(jìn)展情況。領(lǐng)導(dǎo)也花時(shí)間積極了解進(jìn)度狀況，給予工作指導(dǎo)。
2)例會(huì)
例會(huì)可以了解各部門(mén)的配合，提出建議，互相溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是垂直溝通太少。員工不了解老板的工作計(jì)劃和對(duì)自己工作的看法，老板不了解員工的想法和需求。
3)定期檢查
計(jì)劃或方案實(shí)施一段時(shí)間后，公司定期檢查其實(shí)施情況，是否偏離計(jì)劃，是否需要調(diào)整，并安排下一段時(shí)間的工作任務(wù)。
4)公平激勵(lì)
構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，需要一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則員工之間會(huì)產(chǎn)生矛盾，工作不協(xié)調(diào)，沒(méi)有上班熱情。就我個(gè)人的看法，我覺(jué)得銷(xiāo)售部的工資偏低。大環(huán)境對(duì)比行業(yè)內(nèi)各閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員待遇，小環(huán)境對(duì)比公司各部門(mén)待遇。
銷(xiāo)售部的員工雖然都很敬業(yè)，但其實(shí)每個(gè)人心里都有一些看法。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部門(mén)是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可其員工的努力，希望留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議相應(yīng)調(diào)整工資。畢竟一個(gè)員工的損失太大了。
另一個(gè)方面是公司管理架構(gòu)和用工。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理。超越管理容易導(dǎo)致部門(mén)經(jīng)理威信和積極性的喪失。最后，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工不和諧，沒(méi)有人對(duì)任何事情負(fù)責(zé)；多頭管理容易讓員工無(wú)所適從，擔(dān)心工作失誤；過(guò)度管理可能會(huì)導(dǎo)致員工失去創(chuàng)造力，員工對(duì)自己不自信，很難培養(yǎng)出獨(dú)立的人才。
以上只是我個(gè)人的看法，不一定是真的，但我真心為公司的未來(lái)發(fā)展著想，一心一意想做好銷(xiāo)售部，為公司和自己爭(zhēng)取一些體面。請(qǐng)各位大佬關(guān)注。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：
20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xxxx交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款xx多萬(wàn)元，完成全年日均xx余萬(wàn)元，代發(fā)工資，通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的'事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款xx萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一）是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
（二）是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。
（三）是進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作在實(shí)際工作中遇到的種種困難。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇四
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔(dān)任x支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就務(wù)必先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量，在較短的時(shí)光內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)x貴族白酒交易中心、x市電力實(shí)業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、ps商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
客戶(hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對(duì)不一樣的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一）是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
（二）是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的'貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。
（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作x實(shí)際工作中遇到的種。種困難。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇五
做保險(xiǎn)這一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，以鄧小平理論知識(shí)和黨的精神為指導(dǎo)方針，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新，把其思想認(rèn)真貫徹和落實(shí)到工作中去，不斷提高認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)自己政治敏感力和廉政意識(shí)，結(jié)合自己分管的車(chē)險(xiǎn)工作制定了客戶(hù)拜訪(fǎng)、調(diào)查、收集信息等工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，帶頭遵守保險(xiǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、處事公道、團(tuán)結(jié)同志、待人誠(chéng)實(shí)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的湖南保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化工作方式，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，為天安保險(xiǎn)湖南省分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人不斷加強(qiáng)本崗位工作的學(xué)習(xí)，從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為更好的適應(yīng)工作要求。首先我認(rèn)真遵守企業(yè)的規(guī)章制度，在民主生活會(huì)議上，積極做自我批評(píng)、自我檢討，深入部門(mén)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，接受廣大干部職員的監(jiān)督與指導(dǎo)，堅(jiān)守本崗位的職責(zé)。由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和復(fù)雜化，我深知責(zé)任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓(xùn)課程，還利用大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)自己客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)分析，將計(jì)劃，總結(jié)、考核分析納入工作中，同時(shí)積極加大宣傳保險(xiǎn)對(duì)社會(huì)的作用。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車(chē)作為了現(xiàn)代化的交通運(yùn)輸工具，已使人類(lèi)實(shí)現(xiàn)了對(duì)移動(dòng)、自由和身份的渴望，汽車(chē)進(jìn)入家庭已經(jīng)從夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。近幾年，尤其是在生產(chǎn)力水平不斷提高的大中城市，汽車(chē)保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車(chē)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。但隨著機(jī)動(dòng)車(chē)的迅速增加，道路交通基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱，交通運(yùn)輸管理的滯后，人們的法制意識(shí)不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失也越來(lái)越大，對(duì)人類(lèi)社會(huì)的危害也越來(lái)越嚴(yán)重。機(jī)動(dòng)車(chē)輛在使用過(guò)程中遭受自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)生意外事故的概率較大，特別是在發(fā)生第三者責(zé)任的事故中，其損失賠償是難以通過(guò)自我補(bǔ)償?shù)?。從我?guó)情況來(lái)看，隨著積極的財(cái)政政策的實(shí)施，道路交通建設(shè)的投入越來(lái)越多，汽車(chē)保有量逐年遞增。在過(guò)去的十幾年里，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入每年都以較快的速度增長(zhǎng)。在國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司中，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入占其財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)收入的60%以上，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的“吃飯險(xiǎn)種”。其經(jīng)營(yíng)的盈虧，直接關(guān)系到整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f(shuō)，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的效益已成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司效益的“晴雨表”。
在公司擔(dān)任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái)，我不斷努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，自身管理水平和經(jīng)驗(yàn)得到了很大的提高，積極做好科學(xué)合理的計(jì)劃，同時(shí)及時(shí)完成整理客戶(hù)不同險(xiǎn)種的資料，并按要求開(kāi)展了各項(xiàng)分析工作。特別是擔(dān)任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái)，我經(jīng)手處理過(guò)多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對(duì)汽車(chē)零配件的市場(chǎng)價(jià)格及4s店價(jià)格的浮動(dòng)及時(shí)了解，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為確保車(chē)險(xiǎn)根深蒂固每個(gè)車(chē)友腦海，我加大了宣傳力度。通過(guò)各項(xiàng)宣傳工作的開(kāi)展和走訪(fǎng)客戶(hù)的意見(jiàn)記錄整理，提高了人們的保險(xiǎn)安全意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)了我公司與社會(huì)的相互間的交流，進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系，拓展了業(yè)務(wù)范圍。
積極以精神建設(shè)為指導(dǎo)理念，樹(shù)立黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。努力倡導(dǎo)“誠(chéng)信為民、服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系，同時(shí)積極收集和整理客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)的反映問(wèn)題及時(shí)給予回訪(fǎng)，及時(shí)解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，也為以后各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)，得到了上級(jí)的充分肯定和廣大同事的信任。
工作中我也存在很多不足之處，由于分管業(yè)務(wù)較多，考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致，深入客戶(hù)不夠，有時(shí)工作急于求成，和同志們溝通交流時(shí)間少、經(jīng)驗(yàn)不足等，希望大家多給予意見(jiàn)及建議。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，希望和同志們一起并肩作戰(zhàn)，共同努力，把我公司業(yè)務(wù)發(fā)展推向更高層面。
成績(jī)的取得離不開(kāi)的大家的支持與幫助，而未來(lái)我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難。在未來(lái)的日子里，首先積極做好個(gè)人代理人檔案管理工作及時(shí)做好信息通報(bào)工作;其次建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性;第三是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅(jiān)守本崗位，努力提高自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變工作方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持多學(xué)習(xí)，多思考，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)各位同事，揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事的信任。努力將我們保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)揚(yáng)廣大。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇六
優(yōu)秀作文推薦！轉(zhuǎn)眼間本年度的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作已經(jīng)順利完成了，作為保險(xiǎn)公司的一員讓我對(duì)工作中的成長(zhǎng)感到高興，但我也明白能夠在工作中取得成就離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的幫助，所以我能夠認(rèn)清自身的職責(zé)所在并為了保險(xiǎn)工作的完成而努力，現(xiàn)對(duì)本年度完成的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行以下總結(jié)。
能夠在同事的幫助下加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)往往能夠很好地幫助自己完成工作，我也明白這方面的努力對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的完成十分重要，因此我通過(guò)向同事請(qǐng)教的方式來(lái)了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中自己不熟悉的部分，畢竟入職這么長(zhǎng)時(shí)間對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的大部分知識(shí)自己早已書(shū)籍于心，但是有些知識(shí)很少運(yùn)用到工作中去則容易被遺忘，而且有時(shí)我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉，所以我在完成工作的基礎(chǔ)上經(jīng)常和同事探討保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，至少通過(guò)探討能夠讓我從不同的角度認(rèn)識(shí)到自身在工作中的不足，通過(guò)努力進(jìn)行彌補(bǔ)自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務(wù)能力。
能夠認(rèn)真開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)公司的新客戶(hù)并做好回訪(fǎng)工作，我對(duì)于每個(gè)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有需求的客戶(hù)都提供了不留余力的幫助，畢竟人脈資源的積累對(duì)自己完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作十分重要，所以我能夠正視自身的`問(wèn)題并在工作中傾注了不少精力，而且我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候也能夠積極探索客戶(hù)的潛在需求，即了解客戶(hù)身邊是否有親戚朋友有著辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的需求，我也會(huì)為客戶(hù)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中不了解的知識(shí)進(jìn)行解答疑慮，讓客戶(hù)辦理的同時(shí)對(duì)我們公司的業(yè)務(wù)感到放心，另外我也有在節(jié)假日期間對(duì)曾經(jīng)辦理過(guò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶(hù)展開(kāi)回訪(fǎng)工作并獲得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。
雖然很重視自己在保險(xiǎn)公司的個(gè)人發(fā)展卻也存在著不足之處，主要是對(duì)待工作沒(méi)有規(guī)劃以至于有時(shí)會(huì)對(duì)自身的職責(zé)感到迷惘，事實(shí)上若是能夠提前對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作制定計(jì)劃的話(huà)則完全可以認(rèn)識(shí)到自身的不足，但由于我沒(méi)有重視這類(lèi)問(wèn)題的緣故以至于在這一年的保險(xiǎn)工作中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點(diǎn)下認(rèn)識(shí)到了制定計(jì)劃的重要性并著手改善自身的不足，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的更改以后使得自己的工作效率比以往提升了不少。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的完成本就是我的職責(zé)所在自然會(huì)不斷努力，而且想要在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的工作中會(huì)繼續(xù)秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)并投入到公司的建設(shè)與發(fā)展之中。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！
2020年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，抓好項(xiàng)目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)在我就對(duì)2020年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)：
1、克服了等諸多困難。
2、資金緊張。
3、氣候惡劣。
1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制。
通過(guò)兩年來(lái)的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專(zhuān)職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專(zhuān)職安全員共計(jì)24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過(guò)程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性。
通過(guò)完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來(lái)的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
通過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性。
項(xiàng)目部每月8日定期召開(kāi)成本分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問(wèn)題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)，要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
5、文明工地建設(shè)。
6、認(rèn)真搞環(huán)水保工作。
積極與總指和地方環(huán)、水保主管部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)邀請(qǐng)其進(jìn)場(chǎng)檢查，征求意見(jiàn)，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦進(jìn)入冬季，天氣寒冷，千方百計(jì)籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。
項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。
領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。一是不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。
自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
自己雖然做了一些工作，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比，還有不小的差距。主要方面是生產(chǎn)成本控制不力，居高不下。
分析其原因：
（1）進(jìn)度壓力大，造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過(guò)大。
（2）業(yè)主實(shí)行動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)管理，項(xiàng)目?jī)?nèi)部承包機(jī)制需不斷完善。
（3）資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。以上說(shuō)明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。
謝謝大家！
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇八
尊敬的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，各位同仁：
今天在這里將我20xx年履職xx物流有限責(zé)任公司經(jīng)理的工作，從作風(fēng)及思想建設(shè)、主要工作業(yè)績(jī)、存在的問(wèn)題、20xx年工作打算四個(gè)方面作如下述職，請(qǐng)大家審議：
一年來(lái)，受總經(jīng)理委托，作為主管物流公司的負(fù)責(zé)人，在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表為指針，以科學(xué)的發(fā)展觀(guān)為行為指南，帶頭嚴(yán)格要求自己，從我做起。在公司內(nèi)部樹(shù)正氣，嚴(yán)格要求員工。樹(shù)立為行業(yè)服務(wù)的思想，扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真看書(shū)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。認(rèn)真參加集團(tuán)公司組織的各種學(xué)習(xí)，是我一貫堅(jiān)持的原則，學(xué)習(xí)能使人進(jìn)步、提高。特別是今年，積極參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也使自己深受教育。政治理論的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感，使自己在日常的經(jīng)營(yíng)管理工作中目標(biāo)更明確，責(zé)任更到位。
我還利用業(yè)余時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)和不斷完善自己的知識(shí)面。不管工作再忙，我都利用工作之余，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)以及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，特別是在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論中的“供應(yīng)鏈管理”、“物流規(guī)劃”、“流程再造”、“客戶(hù)關(guān)系管理”等專(zhuān)業(yè)知識(shí)上有了很大長(zhǎng)進(jìn)，大大地提高了自己的專(zhuān)業(yè)理論水平，更新了觀(guān)念，并結(jié)合工作實(shí)際，將學(xué)到的知識(shí)加以應(yīng)用。特別是針對(duì)物流公司三塊牌子，一套班子的現(xiàn)狀，利用所學(xué)知識(shí)，系統(tǒng)地將公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、管理流程及信息流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和完善，并得到集團(tuán)公司認(rèn)可。
3、加強(qiáng)溝通，民主決策。經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵，是不斷具有創(chuàng)新精神和良好的溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我創(chuàng)新能力，要有好的溝通渠道，就必須創(chuàng)造一種和諧的氛圍。我在抓好經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常與他們交流。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創(chuàng)新上。努力營(yíng)造和諧氛圍，經(jīng)過(guò)一年的努力，目前公司內(nèi)部基本上能做到相互溝通、交流多了，在工作中產(chǎn)生的矛盾少了;相互間全力支持工作多了，推諉、扯皮少了。由于溝通、交流、學(xué)習(xí)的氛圍，使員工從思想上和行動(dòng)上都得到了較好的統(tǒng)一。特別是在對(duì)公司的一些重大制度及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整前，我都會(huì)與班子成員一道認(rèn)證研究，仔細(xì)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并讓員工積極參與，達(dá)成共識(shí)，然后再?zèng)Q策。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民主決策的作用。
20xx年，遵照集團(tuán)公司的要求，對(duì)物流、運(yùn)輸、科技進(jìn)行了新的重組。重組后的新公司面臨不同的業(yè)務(wù)方向，在管理上帶來(lái)了新的難度。在認(rèn)真分析了經(jīng)營(yíng)環(huán)境、客戶(hù)關(guān)系、業(yè)務(wù)總量及內(nèi)部流程的基礎(chǔ)上，我本著求實(shí)的工作作風(fēng)，將工作的重心放在了提升服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶(hù)，努力拓展新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)，控制費(fèi)用預(yù)算、節(jié)約開(kāi)支、增加效益的工作原則上，緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)開(kāi)展工作。
經(jīng)過(guò)一年的努力，在班子成員的大力支持下，在全體員工的共同努力下，20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5105.67萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本4731.65萬(wàn)元，費(fèi)用639.68萬(wàn)元，利潤(rùn)546.25萬(wàn)元。
根據(jù)20xx年簽訂的《重慶xx實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司二零零五年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》及《xx物流公司20xx年經(jīng)營(yíng)預(yù)算》的要求，公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為4563萬(wàn)元，超額完成收入542.67萬(wàn)元，增長(zhǎng)11.%;成本預(yù)算3459.58萬(wàn)元，因收入增加而相應(yīng)增加成本1272.07萬(wàn)元;利潤(rùn)預(yù)算為380萬(wàn)元，超額完成利潤(rùn)166.25萬(wàn)元，增長(zhǎng)43%;期間費(fèi)用預(yù)算為721.72萬(wàn)元，減少費(fèi)用支出82.04萬(wàn)元，降幅達(dá)11%。從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上看，全面達(dá)到降低費(fèi)用，增加效益的目的。確保了集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
上述工作業(yè)績(jī)的取得，我主要抓了以下幾方面工作。
1、以財(cái)務(wù)管理為核心，完善管理制度。財(cái)務(wù)是真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的核心，抓好財(cái)務(wù)的管理工作，能起到事倍功半的效果。20xx年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，針對(duì)三個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，首先，在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部的大力支持下，重新組建物流財(cái)務(wù)部。在組織機(jī)構(gòu)到位后，在建立和完善財(cái)務(wù)賬務(wù)得同時(shí)，與財(cái)務(wù)人員一道，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。特別是針對(duì)20xx年費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行，與財(cái)務(wù)部一道從新制定了財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的業(yè)務(wù)工作流程。這樣，規(guī)范了財(cái)務(wù)行為，杜絕了諸多不良行為，理順了公司財(cái)務(wù)管理秩序。真正體現(xiàn)出財(cái)務(wù)管理的核心作用，真正起到了財(cái)務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的。例如，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部與營(yíng)銷(xiāo)部的通力合作，清對(duì)歷史往來(lái)帳務(wù)，為公司追回貨款190余萬(wàn)元，消化歷史預(yù)留成本40余萬(wàn)元。這些工作的得以完成，充分體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的重要性。為控制成本，降低費(fèi)用起到了很好的作用。
2、加強(qiáng)制度的監(jiān)督與執(zhí)行。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過(guò)程中，是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來(lái)保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我要求在公司范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把用制度管好人和事落到實(shí)處。在公司內(nèi)部形成用制度約束人，用制度管好事，用制度監(jiān)督好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。在這種氛圍下，目前員工都基本能做到自覺(jué)遵守公司制度，嚴(yán)格按照工作流程辦事，也同時(shí)也在制度約束下履行好自己的責(zé)任。
在日常的工作中，我對(duì)每月的經(jīng)營(yíng)情況都要進(jìn)行例會(huì)通報(bào)，讓管理人員知道本月的經(jīng)營(yíng)成果及工作效率，找出存在的問(wèn)題，提出下一步的整改措施及工作目標(biāo)。管理人員根據(jù)工作措施及目標(biāo)，對(duì)本部門(mén)工作做出安排，做到人人心中有數(shù)，人人明白自己的責(zé)任。同時(shí)圍繞經(jīng)營(yíng)結(jié)果我對(duì)內(nèi)部的管理流程及經(jīng)營(yíng)流程經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，不合理的流程堅(jiān)決糾正，確保公司一盤(pán)棋有機(jī)地運(yùn)行。
有了監(jiān)督保障機(jī)制，20xx年公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著的。用員工的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是公司的管理更透明了、監(jiān)督更嚴(yán)了、責(zé)任更清了、目標(biāo)更明確了。員工主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理工作在高效、透明、流暢中運(yùn)行，為全年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到了關(guān)鍵的保障作用。
3、提高人員素質(zhì)，提升企業(yè)實(shí)力。一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營(yíng)造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話(huà)、敢提意見(jiàn)的環(huán)境。針對(duì)物流公司現(xiàn)狀，上任開(kāi)始，我就抓了員工的素質(zhì)培訓(xùn)，全年共舉辦集中培訓(xùn)會(huì)5次，并要求我們班子成員及部分員工上臺(tái)講課，其結(jié)果是大家都學(xué)到了知識(shí)，從中都得到了鍛煉。隨著員工素質(zhì)的提高，思想得到了較大的統(tǒng)一，理解力及執(zhí)行力都得到了較好的發(fā)揮。工作效率及工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，員工的自覺(jué)性得以體現(xiàn)。
4、開(kāi)展以提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)工作。
1、煙葉運(yùn)輸。
年初，我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)部的同志分別到四川、貴州和重慶市轄區(qū)拜訪(fǎng)了數(shù)十家業(yè)務(wù)單位，在誠(chéng)實(shí)、守信的原則下，與各業(yè)務(wù)往來(lái)單位和友好單位達(dá)成了意向性協(xié)議，為20xx年的煙葉運(yùn)輸工作做好了鋪墊。參加了煙葉公司舉辦的大型煙葉基地座談會(huì)，并積極與各個(gè)煙廠(chǎng)進(jìn)行了廣泛深入地洽談，取得了滿(mǎn)意的效果。
在集團(tuán)公司文總的大力支持下，市局再次明確市外煙葉運(yùn)輸由xx公司承運(yùn)。先后與阜陽(yáng)、南京、新鄭、許昌、上海煙廠(chǎng)簽訂了今年新煙運(yùn)輸合同。特別值得一提的是上海煙廠(chǎng)：由于我們往年工作疏漏，致使上海煙廠(chǎng)對(duì)我們產(chǎn)生了誤會(huì)，導(dǎo)致我們業(yè)務(wù)流失。在這種極其被動(dòng)的局面下，我們?nèi)倘柝?fù)重，靈活采取多種方式與對(duì)方進(jìn)行交流、溝通，經(jīng)過(guò)幾番周折，最終真誠(chéng)感動(dòng)了客戶(hù)。上海煙廠(chǎng)原諒了我們以前的疏漏，認(rèn)同了我們的服務(wù)理念，將總量8.5萬(wàn)擔(dān)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)放心地交給了我們。我們還和火車(chē)東站、各運(yùn)輸協(xié)作車(chē)隊(duì)簽訂了20xx年度煙葉運(yùn)輸合同。為了徹底杜絕貨物丟失現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)一步提高煙葉運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，我們還特別制作了貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，要求每批次煙葉運(yùn)輸必須由收貨單位填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，并以此作為支付運(yùn)費(fèi)的依據(jù)之一。
今年在整個(gè)煙葉收購(gòu)、調(diào)運(yùn)整整延遲一個(gè)月的前提下，從集團(tuán)公司大局出發(fā)，為確保目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，我們采取多種措施，加強(qiáng)與市局專(zhuān)賣(mài)處、煙葉公司、煙葉復(fù)烤廠(chǎng)及火車(chē)東站的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，在運(yùn)量大、任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，科學(xué)調(diào)度，協(xié)調(diào)指揮，并親自和班子成員一道到運(yùn)輸一線(xiàn)督促。確保了按照計(jì)劃安全、及時(shí)地完成了今年的煙葉運(yùn)輸計(jì)劃，使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。順利渡過(guò)了20xx年。全年共接待煙廠(chǎng)等業(yè)務(wù)單位來(lái)客數(shù)百人次。
2、卷煙運(yùn)輸。
年初，為確保今年的卷煙配送工作順利進(jìn)行，我采取了兩大措施：一是在內(nèi)部合理組織、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、積極動(dòng)員，調(diào)動(dòng)大家的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量;二是在外部加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，鞏固與工業(yè)、銷(xiāo)售公司的協(xié)作關(guān)系。
在內(nèi)部管理上，今年6月，在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，成功地將運(yùn)價(jià)進(jìn)行了兩次下調(diào)，最終下調(diào)幅度約18%。確保公司利潤(rùn)增長(zhǎng)起到了很好的作用，運(yùn)行結(jié)果顯示運(yùn)輸公司利潤(rùn)與往年相比大度度上升。
同時(shí)，我們也事實(shí)求是的按照市場(chǎng)運(yùn)作方式，對(duì)承運(yùn)人的利益也作了相應(yīng)照顧。例如：由于油價(jià)上漲，我們對(duì)承運(yùn)人進(jìn)行了相應(yīng)的單車(chē)油價(jià)補(bǔ)貼?；旧献龅搅穗p贏(yíng)。20xx年我們?cè)趯?duì)四臺(tái)超期服役的卷煙運(yùn)輸車(chē)輛實(shí)行了對(duì)外招標(biāo)報(bào)廢，使每臺(tái)報(bào)廢車(chē)增加收入1,500元，共計(jì)增加收入6,000元。
采用全新的考核體系，全面、綜合地考察每個(gè)車(chē)主及以往的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，從卷煙運(yùn)輸?shù)陌踩珗?zhí)行情況、是否服從公司管理、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量等，再征求多方意見(jiàn)，張榜公示后，才與合格的車(chē)主、承包人簽訂承包合同。全面做到了公開(kāi)、公平、公正，得到了廣大駕駛員的好評(píng)。
鑒于主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證漏開(kāi)問(wèn)題迫在眉睫，公司向市局專(zhuān)賣(mài)處建議，經(jīng)市局專(zhuān)賣(mài)處認(rèn)真考察、周密論證后，我們成功獲得了代開(kāi)重慶市主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證的權(quán)利。而且我們?cè)陂_(kāi)具市內(nèi)卷煙準(zhǔn)運(yùn)證工作上做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、不漏、不誤，受到了市局專(zhuān)賣(mài)處和銷(xiāo)售公司的一致好評(píng)。這項(xiàng)工作既是“xx物流”服務(wù)工作的一大創(chuàng)新，也是“xx物流”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。
3、科技。
日常維護(hù)：本年度，總計(jì)完成了巡檢工作117次，上門(mén)處理郊縣突發(fā)事件33次，上門(mén)處理市局及主城區(qū)突發(fā)事件83次;完成了20xx年度計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)年審工作，確保了科技公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)。
通過(guò)努力，最終贏(yíng)得重慶市煙草行業(yè)價(jià)值1,000余萬(wàn)元的信息化設(shè)備采購(gòu)大單;與市商業(yè)銀行簽訂了總價(jià)值300余萬(wàn)元的設(shè)備供應(yīng)合同。
同時(shí)，為物流公司的核算信息化工作作了有益的嘗試。
5、強(qiáng)化安全意識(shí)，為經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航。
在傳達(dá)市局安保處、交-警八支隊(duì)、江北區(qū)駕協(xié)關(guān)于安全工作會(huì)議精神的過(guò)程中，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定相應(yīng)措施和多項(xiàng)考核指標(biāo)。根據(jù)“八無(wú)一控”的安全指標(biāo)，針對(duì)我司的實(shí)際情況，我們把安全工作分為“常規(guī)安全”和“車(chē)輛安全”兩個(gè)方面。
“常規(guī)安全”主要包括火災(zāi)隱患、盜竊、搶劫、詐騙、資金安全、生產(chǎn)事故等。我們共計(jì)組織安全大檢查次5次，查出問(wèn)題15處，現(xiàn)場(chǎng)整改5處，限期整改10處。
“車(chē)輛安全”主要包括交通安全、“三檢”、“培訓(xùn)”、“考核”等工作。我們共計(jì)組織召開(kāi)駕駛員安全會(huì)議50次，安全檢查18次，查處安全隱患6次并及時(shí)排除;共檢查車(chē)輛402臺(tái)次，查處問(wèn)題車(chē)輛15臺(tái)次，當(dāng)場(chǎng)排除故障11臺(tái)次，進(jìn)廠(chǎng)實(shí)施二保作業(yè)4臺(tái)次。公司將安全工作全面納入承包、掛靠方案中，做到“誰(shuí)承包，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)掛靠、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。同時(shí)結(jié)合“7.6”、“7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故，組織駕駛員學(xué)習(xí)討論，讓與會(huì)人員汲取教訓(xùn)，引以為戒。
6、做好后勤保障，解除員工后顧之憂(yōu)。
根據(jù)集團(tuán)公司20xx年度人員編制的要求，加強(qiáng)人事管理、完善外聘員工用工手續(xù)的工作要求，在20xx年末員工績(jī)效考核合格的基礎(chǔ)上，與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動(dòng)合同》，維護(hù)了員工的合法權(quán)益。
為加強(qiáng)員工考核，并指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作、提高員工的工作效率，以適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)管理的需要，公司每季度按集團(tuán)公司制定的員工績(jī)效考核表，對(duì)每一位員工進(jìn)行了業(yè)績(jī)考評(píng);并在年終進(jìn)行了年終考核。
一是，雖然在思想作風(fēng)方面自認(rèn)為不錯(cuò)，但在工作激情上已不如以前。在系統(tǒng)學(xué)習(xí)上比較偏重業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，對(duì)提高政治理論的學(xué)習(xí)還不夠。
二是，在內(nèi)部管理上還做得不夠細(xì)。有時(shí)忙于業(yè)務(wù)工作，對(duì)內(nèi)部管理中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，沒(méi)有得到及時(shí)解決，給工作的開(kāi)展帶來(lái)一些影響。
三是，建立一套有針對(duì)性的、科學(xué)、可行的績(jī)效考核辦法成效不大，對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作效率與積極性未起到激勵(lì)作用。
四是，在經(jīng)營(yíng)中對(duì)行業(yè)的依賴(lài)過(guò)大，拓展市場(chǎng)不夠。
五是，由于個(gè)人性格的決定，有時(shí)辦事說(shuō)話(huà)不容易讓人接受。因此，給工作的開(kāi)展帶來(lái)一些影響。
按照資產(chǎn)一體化、股權(quán)多元化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理流程化、分配績(jī)效化的經(jīng)營(yíng)管理原則。重點(diǎn)放在市場(chǎng)拓展上，完善有關(guān)市場(chǎng)拓展的相關(guān)管理制度，為市場(chǎng)拓展人員運(yùn)造寬松環(huán)境，力爭(zhēng)取得大的突破。
根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的保300萬(wàn)爭(zhēng)400萬(wàn)的目標(biāo)利潤(rùn)。我們將采取如下措施：
1、根據(jù)20xx年的工作成績(jī)及出現(xiàn)的問(wèn)題，擬對(duì)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行重新構(gòu)架。減少管理層次，壓縮管理流程，明晰業(yè)務(wù)關(guān)系，理順業(yè)務(wù)流程，充分發(fā)揮運(yùn)輸為主的運(yùn)作職能。
2、對(duì)現(xiàn)有中干進(jìn)行調(diào)整，壓縮中干人員編制，以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。啟用對(duì)業(yè)務(wù)熟悉、敢于管理，又有一定業(yè)務(wù)拓展能力的人擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。
3、加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)，使其真正起到部門(mén)的作用，用流程管理打破物流、運(yùn)輸、科技三塊各自為陣的局面。集中業(yè)務(wù)骨干專(zhuān)心干應(yīng)該干的事情。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化員工的素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變員工觀(guān)念，以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)帶來(lái)的新變化及管理上的新要求。特別要抓好干部隊(duì)伍的建設(shè)及教育，使他們能跟上市場(chǎng)變化的要求。
6、運(yùn)輸公司在做好既有業(yè)務(wù)的同時(shí)，在新的組織機(jī)構(gòu)中將要積極介入煙葉及社會(huì)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。使運(yùn)輸公司在公司的職能中發(fā)揮出作業(yè)部的作用。
7、煙葉業(yè)務(wù)在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，在市局的支持下，積極與產(chǎn)煙縣公司協(xié)調(diào)，將買(mǎi)短途的煙葉運(yùn)輸業(yè)務(wù)納入公司運(yùn)作。
8、積極開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系的協(xié)調(diào)，做好我們因該做的工作。理順客戶(hù)關(guān)系。
9、改變現(xiàn)有的煙葉運(yùn)輸模式，采用直接與駕駛員簽訂運(yùn)輸協(xié)議的方式來(lái)規(guī)范煙葉運(yùn)輸中的問(wèn)題。增加公司效益。
10、大力拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。20xx年公司領(lǐng)導(dǎo)班子將花大力氣面向市場(chǎng)，采用一切可以采用的方式，動(dòng)員廣大員工積極參與市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
11、積極關(guān)注市局的物流變化，采取有效措施確保20xx年目標(biāo)任務(wù)的完成。
以上述職敬請(qǐng)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理和各位同仁審議。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇九
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
2xxx年的工作已經(jīng)告一段落，回顧這大半年來(lái)的工作，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，按照集團(tuán)公司的總體要求，我以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào)：
一、應(yīng)履行的工作職責(zé)。
1、全面主持辦公室的工作，并向董事長(zhǎng)和總裁負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司和辦公室的各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核、檢查各部門(mén)工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況。
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會(huì)議的準(zhǔn)備、組織、記錄以及督查會(huì)議貫徹落實(shí)情況。
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草、打印、審核。
5、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂(yōu)解難，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。
6、抓好總部人員的政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作，提高團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理，展示世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌。
7、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善、提升工作，擴(kuò)大世雄集團(tuán)對(duì)外宣傳，增強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會(huì)的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度，樹(shù)立企業(yè)形象。
二、半年來(lái)，我緊緊圍繞崗位職責(zé)，完成了以下八方面的工作。
1、集團(tuán)公司的文書(shū)工作。
草擬綜合性文件和報(bào)告，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理，并傳達(dá)會(huì)議精神;配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理?xiàng)l例》的編寫(xiě)，推動(dòng)了公司運(yùn)作的制度化、規(guī)范化、程序化。
2、檔案管理。
(1)重新建立了員工花名冊(cè)和員工檔案(主要包括個(gè)人基本信息表、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、小一寸照片、駕駛證復(fù)印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書(shū)復(fù)印件、職務(wù)變更審批表、個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄、年度考核記錄、個(gè)人年度工作總結(jié))。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，目前共有員工209人，其中集團(tuán)公司24人，建筑公司8人，物業(yè)公司47人，經(jīng)紀(jì)公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學(xué)歷3人，大專(zhuān)學(xué)歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi)，共有高級(jí)工程師2人，工程師33人。應(yīng)該說(shuō)公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)重新整理了各種工程檔案。
按“湖天新苑”、“學(xué)府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽(yáng)光華庭”等7個(gè)小區(qū)分類(lèi)整理檔案，每一類(lèi)放一個(gè)柜子，能做到快速、準(zhǔn)確的提取檔案。
3、考勤、衛(wèi)生制度。
建立健全考勤、衛(wèi)生制度，并使之成為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的制度。“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評(píng)比牌”的設(shè)立，規(guī)范了員工的工作行為。
4、人才招聘。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十
根據(jù)公司分工，20xx年我主要分管農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、意健險(xiǎn)、理賠服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及工會(huì)工作。一年來(lái)，在新疆分公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在昌吉州分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的大力支持下，我始終遵循“團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)、勤奮、進(jìn)取”的八字精神，認(rèn)真踐行“服務(wù)至上、信守承諾、回報(bào)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)，履職盡責(zé)，通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)，通過(guò)全方位保險(xiǎn)保障服務(wù)昌吉州經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定大局，得到社會(huì)各界廣泛認(rèn)可?，F(xiàn)述職如下：
一是強(qiáng)化政治建設(shè)。二是強(qiáng)化理論武裝。帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總公司和區(qū)州分公司系列會(huì)議精神，汲取保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)養(yǎng)分，學(xué)思踐悟、融會(huì)貫通、推動(dòng)工作。廣泛學(xué)習(xí)分管工作以外的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備。注重強(qiáng)化《憲法》以及《保險(xiǎn)法》等法律的學(xué)習(xí)，切實(shí)把法治理念和法治精神體現(xiàn)到工作實(shí)踐中，運(yùn)用法治思維和法治方式想問(wèn)題、作決策，依法辦事、解決問(wèn)題的能力進(jìn)一步提高。三是強(qiáng)化調(diào)查研究。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持常態(tài)化深入縣市開(kāi)展調(diào)查研究，指導(dǎo)工作，不斷從基層和群眾中吸取智慧和力量，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)服務(wù)大局能力。
始終聚焦主責(zé)主業(yè)，緊盯分管工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，積極想事、主動(dòng)謀事、用心干事、努力成事。
（一）農(nóng)險(xiǎn)條線(xiàn)。一是抓統(tǒng)籌。重點(diǎn)加強(qiáng)與州縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組各層面的溝通協(xié)調(diào)，加大政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的宣傳力度，印發(fā)“三農(nóng)”明白冊(cè)5萬(wàn)冊(cè)，不斷提高種養(yǎng)兩業(yè)承保率，推動(dòng)農(nóng)險(xiǎn)條線(xiàn)完成910萬(wàn)以農(nóng)促商業(yè)務(wù)。積極對(duì)接聯(lián)系大型養(yǎng)殖企業(yè)，提高牧區(qū)散戶(hù)的投保率。積極聯(lián)系政府共同制定防災(zāi)防損措施和理賠方案，切實(shí)為政府、農(nóng)戶(hù)排憂(yōu)解難。二是抓培訓(xùn)。組織專(zhuān)管員加強(qiáng)承保、理賠方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座，提升專(zhuān)業(yè)技能。三是抓合規(guī)。定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)培訓(xùn)、警示教育；堅(jiān)持回訪(fǎng)制度與復(fù)勘制度相結(jié)合，制定并落實(shí)責(zé)任追究考核辦法，明確責(zé)任主體，責(zé)任到崗到人。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)險(xiǎn)工作的指導(dǎo)和監(jiān)管，全年組織承保理賠檔案成立農(nóng)險(xiǎn)合規(guī)檢查組，對(duì)全轄各支公司近2年農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展合規(guī)檢查3輪次，對(duì)違規(guī)保單進(jìn)行批退批減處理，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。四是抓隊(duì)伍。完善基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)隊(duì)伍和裝備建設(shè)，為七個(gè)縣市支公司專(zhuān)門(mén)配備了查勘裝備，提高了理賠查勘速度與精確度。截止11月底，實(shí)現(xiàn)農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入1.09億元，同比增長(zhǎng)13.24%，賠款7240萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率66.42%，利潤(rùn)預(yù)計(jì)1200萬(wàn)元。
（二）意健險(xiǎn)條線(xiàn)。一是抓大促小。加強(qiáng)政府營(yíng)銷(xiāo)，積極與政府相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，首次實(shí)現(xiàn)昌吉州長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)入圍，新增保費(fèi) 萬(wàn)元，為今后政保類(lèi)業(yè)務(wù)拓展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并帶動(dòng)商業(yè)性健康險(xiǎn)、線(xiàn)上業(yè)務(wù)快速發(fā)展。二是拓展渠道。加強(qiáng)與金融部門(mén)和各銀行的聯(lián)系，在穩(wěn)定借款人意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了銀行資金托管業(yè)務(wù)新突破，新增保費(fèi) 萬(wàn)元。加強(qiáng)公司內(nèi)部各條線(xiàn)渠道協(xié)調(diào)溝通，推動(dòng)駕乘險(xiǎn)、種植業(yè)意外險(xiǎn)及線(xiàn)上業(yè)務(wù)穩(wěn)中有增。加強(qiáng)與州縣市教育系統(tǒng)協(xié)調(diào)，學(xué)平險(xiǎn)增費(fèi)擴(kuò)陣工作初有成效。首年進(jìn)入昌吉州一中、州二中、實(shí)驗(yàn)小學(xué)，新增保費(fèi)20萬(wàn)元；成功入圍昌吉市區(qū)學(xué)校學(xué)平險(xiǎn)項(xiàng)目，新增保費(fèi)28萬(wàn)元。三是提升服務(wù)。定期對(duì)意健險(xiǎn)條線(xiàn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)技能。在自治區(qū)全民人身意外傷害保險(xiǎn)全疆惠民政策知曉率第三方測(cè)評(píng)中，昌吉州分公司群眾知曉率達(dá)到了80%以上。截止12月9日生效保費(fèi)5388.71萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)3.59%，增長(zhǎng)額186.75萬(wàn)元，全年計(jì)劃達(dá)成率91.33%，全年計(jì)劃達(dá)成率及增速均在全疆排名第九。任務(wù)差額511萬(wàn)元。
（三）理賠工作。一是深化降賠減損。理賠服務(wù)中心結(jié)合總公司、新疆分公司降賠減損要求，擠壓理賠水分、降低理賠成本，杜絕跑、冒、滴、漏，開(kāi)展各專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，截止11月底，累計(jì)各項(xiàng)減損1200.87萬(wàn)元。二是嚴(yán)控?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)。數(shù)據(jù)檢視常態(tài)化，對(duì)數(shù)據(jù)異常、排名靠后人員進(jìn)行紅色預(yù)警，督促及時(shí)改善，理賠時(shí)效持續(xù)優(yōu)化。三是強(qiáng)化內(nèi)控管理。持續(xù)提升合規(guī)意識(shí)和對(duì)法規(guī)的敬畏之心,把培育合規(guī)文化作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作常抓不懈，服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。針對(duì)所在轄區(qū)侵害消費(fèi)者權(quán)益、亂象整治工作開(kāi)展了理賠序列專(zhuān)項(xiàng)自查自糾整改，針對(duì)降賠減損開(kāi)展了廉潔自律自查自糾工作，進(jìn)一步壓實(shí)整改責(zé)任、健全制度、完善內(nèi)控、落實(shí)責(zé)任，形成長(zhǎng)效風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。四是加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。全面落實(shí)整改任務(wù)，圍繞“理賠轉(zhuǎn)型年”活動(dòng)，落實(shí)“基礎(chǔ)管理建設(shè)年”工程，把“大客服”理念貫穿于工作全過(guò)程，通過(guò)開(kāi)展季度性常規(guī)工作檢查，建立完善全員上下主動(dòng)合規(guī)、人人合規(guī)的工作機(jī)制。在半年考核中綜合排名全疆第二和總公司轉(zhuǎn)型示范性中支20強(qiáng)。截止11月30日，車(chē)險(xiǎn)已決案件16367件，已決賠款7602.64萬(wàn)，較上年同期上升18.2%；非車(chē)險(xiǎn)已決案件809件，已決賠款為1924萬(wàn)，較上年同期上升28.95%；車(chē)險(xiǎn)萬(wàn)元以下案件報(bào)案結(jié)案周期6.41天，同比縮短1.21天；車(chē)險(xiǎn)理賠案件結(jié)案率95.8%，同比提升0.67%；受理理賠各類(lèi)疑難咨詢(xún)、投訴共計(jì)231件，案件及時(shí)處理率100%，客戶(hù)滿(mǎn)意度99.53%。
（四）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。一是完善機(jī)制。制定全年消保工作計(jì)劃，制定了《中華財(cái)險(xiǎn)昌吉州分公司20xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作規(guī)劃實(shí)施細(xì)則》，成立消保委員會(huì)，明確分工，壓實(shí)責(zé)任，建立了較為完善的消保運(yùn)行機(jī)制。二是加強(qiáng)培訓(xùn)。根據(jù)消保相關(guān)工作要求和實(shí)際需求，每月常態(tài)化開(kāi)展消保培訓(xùn)，已組織消保培訓(xùn)14場(chǎng)、參訓(xùn)787人次，有效提升了全員消保意識(shí)。三是加大宣傳。積極開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)、7.8 全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)、高考愛(ài)心送考、客戶(hù)信息自查、金融知識(shí)宣傳月活動(dòng)、防災(zāi)防損等消?；顒?dòng)。10底以各機(jī)構(gòu)農(nóng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)為主體，成立“金石榴百團(tuán)進(jìn)千村”志愿宣講團(tuán)8個(gè)，舉辦宣講活動(dòng)5場(chǎng)。通過(guò)活動(dòng)的`開(kāi)展，進(jìn)一步拉近了公司與消費(fèi)者的距離，體現(xiàn)了消保責(zé)任擔(dān)當(dāng)。截止10月消保評(píng)級(jí)二級(jí)c，還未達(dá)到二級(jí)a的目標(biāo)值。其中億元保費(fèi)投訴量2.35件，同比上升了1.26件，同比增長(zhǎng)114.92%，投訴15日辦結(jié)率100%，監(jiān)管轉(zhuǎn)辦案件4.63%，萬(wàn)張保單投訴量0.43件。
（五）工會(huì)工作。關(guān)心職工工作和生活，著力為職工辦實(shí)事、辦好事，逢年過(guò)節(jié)按照規(guī)定給工會(huì)會(huì)員發(fā)放節(jié)日福利，及時(shí)慰問(wèn)看望生病住院和家中有困難的員工及退休員工。發(fā)揮女職工委員會(huì)作用，搞好女職工工作，關(guān)心女職工的身心健康。依法收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)，為構(gòu)建和諧公司、促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成，充分發(fā)揮工會(huì)主力軍的作用。
全面落實(shí)從嚴(yán)治黨的要求，時(shí)刻繃緊紀(jì)律規(guī)矩之弦，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同謀劃、同安排、同落實(shí)，自覺(jué)履行“一崗雙責(zé)”。從嚴(yán)要求自己，以身作則、率先垂范，不斷增強(qiáng)廉潔意識(shí)，筑牢思想防線(xiàn)，帶頭嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定和廉潔自律各項(xiàng)要求，帶頭守好作風(fēng)“警戒線(xiàn)”，堅(jiān)決抵制“四風(fēng)”。堅(jiān)持法治思維和底線(xiàn)思維，強(qiáng)化權(quán)力制約和監(jiān)督，自覺(jué)接受各方監(jiān)督，從源頭防止腐敗。
一是政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性，運(yùn)用黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)實(shí)踐、融會(huì)貫通、學(xué)以致用等方面還有差距。二是目標(biāo)和思路對(duì)不斷變化的市場(chǎng)缺乏充分的前瞻性，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)舉措滯后。三是推進(jìn)工作用力不平衡，導(dǎo)致各縣市險(xiǎn)種發(fā)展、工作進(jìn)展不均衡。四是在處理復(fù)雜局面、棘手問(wèn)題時(shí)辦法不多，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，分析市場(chǎng)能力有待提高。
新的一年，充滿(mǎn)機(jī)遇、挑戰(zhàn)和變革，更需要不斷自我革新、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持公司黨委、總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作要求，認(rèn)真落實(shí)，打好主動(dòng)仗。確保各項(xiàng)改革、舉措落到實(shí)處。
今后，我將按照新疆分公司發(fā)展規(guī)劃的各項(xiàng)要求，以減虧增效穩(wěn)健發(fā)展為主線(xiàn)，著力提升市場(chǎng)拓展能力、業(yè)務(wù)管理能力和服務(wù)能力，把渠道平臺(tái)建設(shè)、新領(lǐng)域開(kāi)拓、隊(duì)伍建設(shè)、成本控制作為主要著力點(diǎn)，全方位謀劃，扎實(shí)推進(jìn)，破解發(fā)展難題。
以上為我的述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
我于4月25日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。9月23日被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。
在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話(huà)：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀(guān)念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的'有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的##不足之處。
計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專(zhuān)業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類(lèi)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿(mǎn)足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。
由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿(mǎn)足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門(mén)事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒(méi)有建立有效的量化、客觀(guān)的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
我的20xx年，可以用10個(gè)字來(lái)概括，那就是：既默默無(wú)聞，又轟轟烈烈。默默無(wú)聞表現(xiàn)在：信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個(gè)人征信系統(tǒng)、在線(xiàn)審批、信貸報(bào)表及部門(mén)的綜合管理等幾項(xiàng)工作特別需要深入，需要細(xì)致，需要默默無(wú)聞;轟轟烈烈表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是客戶(hù)進(jìn)入退出標(biāo)準(zhǔn)誕生了。根據(jù)我行情況，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，我組織有關(guān)人員制訂了授信客戶(hù)的進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn)，明確了房地產(chǎn)、汽車(chē)、商品流通等幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的客戶(hù)選擇標(biāo)準(zhǔn)，明確了支行進(jìn)行客戶(hù)選擇的目標(biāo)和方向。
二是風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制推行了。目前，由于我行的信貸文化比較落后，推行風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制后，既提高了支行客戶(hù)經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，又增強(qiáng)了授信審查人員的責(zé)任意識(shí)。
三是39個(gè)信貸誠(chéng)信企業(yè)產(chǎn)生了。經(jīng)過(guò)半年的細(xì)致篩選、推薦及交叉評(píng)選，我行客戶(hù)xx集團(tuán)有限公司、汽車(chē)內(nèi)飾件有限責(zé)任公司、電子有限公司等39家企業(yè)獲得xx銀行業(yè)首屆“信貸誠(chéng)信單位”稱(chēng)號(hào)，這是我行誕生的第一批信貸誠(chéng)信企業(yè)，對(duì)擴(kuò)大我行影響、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群產(chǎn)生了重要影響。
四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線(xiàn)了。按照人總行全面征信管理工作的要求，我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢(xún)系統(tǒng)，成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開(kāi)發(fā)、存量客戶(hù)信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報(bào)送工作，經(jīng)中國(guó)人民銀行征信管理局驗(yàn)收，我行客戶(hù)信息正式提交全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)入庫(kù)，為全行查詢(xún)授信客戶(hù)信息、防范信用風(fēng)險(xiǎn)提供了信息保障。
五是在線(xiàn)審批開(kāi)始推進(jìn)了。在科技部的大力支持之下，經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商、協(xié)調(diào)和測(cè)試，我行遠(yuǎn)郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線(xiàn)審批，審批方式和審批效率進(jìn)一步改善，也標(biāo)志著我行授信業(yè)務(wù)的電子化管理水平得到進(jìn)一步提高。
六是綜合管理工作基本邁入了正軌。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是職責(zé)分工基本明確;二是信貸管理系統(tǒng)得到進(jìn)一步優(yōu)化;三是信貸檔案完成了一期交接;四是完成了引資上市所需信貸資料的準(zhǔn)備工作;五是迎接了各種專(zhuān)項(xiàng)檢查6次;六是組織了全行的信貸培訓(xùn)5期。
二、廉潔自律方面。
作為一名黨員干部，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔自律的重要性，并以推進(jìn)案防工作為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會(huì)的“十三條軍規(guī)”，堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人，在具體的工作中嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益;沒(méi)有私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的行為;遵守公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定;沒(méi)有假公濟(jì)私、化公為私的行為;沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了勤儉節(jié)約，沒(méi)有講排場(chǎng)比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費(fèi)。同時(shí)，為了防范商業(yè)賄賂，還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》，簽訂了《反商業(yè)賄賂承諾書(shū)》，做到了警鐘常鳴，進(jìn)一步規(guī)范了自己的行為。
三、存在的不足。
一年來(lái)，本人在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進(jìn)步，組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉，但工作中還存有一些差距和不足，與我行當(dāng)前快速發(fā)展的要求相比，還有一些應(yīng)該改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
(一)理論水平有待于進(jìn)一步提高。學(xué)習(xí)不夠刻苦，思想上存有“惰性”，有時(shí)借口工作忙、事務(wù)多，放松了對(duì)學(xué)習(xí)的要求，缺乏刻苦鉆研的勁頭。有時(shí)認(rèn)為自己從事銀行工作年限長(zhǎng)，有一定的`理論功底，滿(mǎn)足于淺嘗輒止、淺顯認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)理論的深刻理解，忽視了金融理論的不斷更新。
(二)思想還不夠成熟。在工作創(chuàng)新上做得還不夠，缺乏新點(diǎn)子、新辦法，有時(shí)工作中存在懶惰和急躁情緒，在改革創(chuàng)新和銳意進(jìn)取方面存在不足。
(三)工作還不夠深入。工作方法有時(shí)簡(jiǎn)單，遇事不夠冷靜，缺乏一抓到底的作風(fēng)和精、細(xì)、準(zhǔn)的工作方法，工作布置得多，檢查得少。
四、我的三點(diǎn)體會(huì)。
(一)和諧是一種生產(chǎn)力。
回顧一年來(lái)的工作，我切身感受到：信貸部是一個(gè)和諧、務(wù)實(shí)、高效的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，既有分工，又有協(xié)作，相互配合，相互支持。在這樣的團(tuán)隊(duì)里工作，心情舒暢，干勁很足。
(二)團(tuán)隊(duì)是力量的源泉。
從資料庫(kù)建設(shè)到案件綜合治理，從迎接有關(guān)部門(mén)的檢查到整改報(bào)告,從結(jié)構(gòu)調(diào)整到考核任務(wù)的完成，時(shí)間緊，人手少，任務(wù)重，但我們都圓滿(mǎn)地完成了，這全靠團(tuán)隊(duì)的力量，整體作戰(zhàn)能力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是我們能夠完成如此巨大工作量的力量源泉。
(三)無(wú)私的奉獻(xiàn)最感人。
在此，感謝信貸部這個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，感謝朝氣蓬勃、充滿(mǎn)活力的各位同事，特別是敢于在綜合管理工作崗位上默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)者，謝謝你們!20xx年，我們繼續(xù)戰(zhàn)斗!
五、20xx年的打算。
20xx年，將是我行又快又好發(fā)展的一年，我將在總行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，努力提高管理水平，當(dāng)好助手，確保完成總行下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:。
我自3月底擔(dān)任線(xiàn)路維護(hù)安裝室主任以來(lái),在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，帶領(lǐng)本部門(mén)員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，加快工程建設(shè)和線(xiàn)路維護(hù)工作，全力做好前端支撐保障，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為公司全面完成年度目標(biāo)任務(wù)作出了應(yīng)有的努力,下面我就度所做的主要工作匯報(bào)如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事審核評(píng)議。
（1）加快項(xiàng)目建設(shè)。
線(xiàn)路工程建設(shè)是十分繁重和繁忙的，在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)搞好模塊局建設(shè)的同時(shí)，積極配合地方政府做好市政工程配套建設(shè)工作。先后完成16個(gè)新建模塊局的割接開(kāi)通和市政配套“八路綠化”等大型工程建設(shè)工作。另外，積極做好前端支撐響應(yīng)工作，切實(shí)貫徹落實(shí)王局提出的“不失一個(gè)園區(qū)，不丟一個(gè)小區(qū)”的發(fā)展要求。部門(mén)上下團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)清形勢(shì)，面對(duì)挑戰(zhàn)，群策群力，堅(jiān)定信心，自動(dòng)放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，全身心地?fù)湓诠こ探ㄔO(shè)工作上，全年累計(jì)完成各類(lèi)工程建設(shè)項(xiàng)目492個(gè)，其中省定項(xiàng)目142個(gè)，ww臨時(shí)項(xiàng)目113個(gè)，ww維護(hù)項(xiàng)目148個(gè),局小型響應(yīng)項(xiàng)目89個(gè),建設(shè)資金達(dá)8103萬(wàn)元。
（2）提高通信能力。
在加快工程建設(shè)步伐的同時(shí)，使原有的通信能力得到了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，更加有力地保障了公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)拓展與發(fā)展，加強(qiáng)了與其他運(yùn)營(yíng)商在通信設(shè)施建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，規(guī)避了在爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)發(fā)展中一定的風(fēng)險(xiǎn)。全年累計(jì)新增出局主干電纜81970對(duì)，配線(xiàn)17390對(duì)，新增管道408孔公理，新增中繼光纜45.4皮長(zhǎng)公里，10006纖芯公里,新增接入網(wǎng)光纜155.2皮公里,6322纖芯公里。
（3）狠抓質(zhì)量建設(shè)。
工程建設(shè)中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以工程質(zhì)量為生命做好服務(wù)保障工作，嚴(yán)格執(zhí)行工程初驗(yàn)和終驗(yàn)制度，杜絕不合格工程投入運(yùn)行。上半年由于工程項(xiàng)目多、建設(shè)規(guī)模大，特別是市政配套“八路綠化”工程,任務(wù)重、時(shí)間緊、工程管理人手少、工程建設(shè)中涉及到的很多部門(mén)需要協(xié)調(diào)，相關(guān)事務(wù)非常繁雜，一時(shí)顧及不到質(zhì)量管理，致使有二支新進(jìn)施工隊(duì)在質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)情況后，認(rèn)真分析原因，及時(shí)采取補(bǔ)救措施進(jìn)行整改處理，立即淘汰了這二支施工隊(duì)伍。根據(jù)這一事例，我們認(rèn)識(shí)到要抓好質(zhì)量，首先要把握好施工隊(duì)有無(wú)實(shí)際施工能力，對(duì)新引進(jìn)的施工隊(duì)伍不宜發(fā)包工藝復(fù)雜的項(xiàng)目，大的工程項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)，小項(xiàng)目發(fā)包一律采取公開(kāi)、公平，集體研究，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，從源頭上制止這些質(zhì)量有問(wèn)題的工程。其次，規(guī)范驗(yàn)收，加強(qiáng)驗(yàn)收責(zé)任人簽字制度,確保工程質(zhì)量，累計(jì)全年優(yōu)良工程達(dá)到95%以上。
（4）抓好“二料”管理。
每年的工程建設(shè)都有大量的工余料和拆舊料，合理利用“二料”，變廢為寶，開(kāi)源節(jié)流。在今年建設(shè)資金緊缺的情況下尤為重要，因此在今年的工程建設(shè)中，我們始終貫徹用好這一方面資源的理念，加強(qiáng)工程建設(shè)中的管理，嚴(yán)格要求施工隊(duì)按照建設(shè)方要求文明拆舊，整理測(cè)試合格后加以利用，據(jù)統(tǒng)計(jì)全年累計(jì)利用拆舊料、工余料402.3萬(wàn)元，為企業(yè)節(jié)約了開(kāi)支，提高了效益。
對(duì)于線(xiàn)路維護(hù)工作來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，也是多事的一年，一是維護(hù)界面作了調(diào)整，原來(lái)只維護(hù)主干電纜，現(xiàn)在維護(hù)范圍擴(kuò)大到配線(xiàn)電纜，增加了工作量,而自身維護(hù)力量沒(méi)有得到充實(shí)，因此要做好維護(hù)工作存在一定困難；二是維護(hù)上欠帳較多，以前總是重建設(shè)輕維護(hù)，在維護(hù)上投入太少；三是地方政府園區(qū)建設(shè)、道路建設(shè)、小區(qū)建設(shè)等發(fā)展迅猛，由此給我們的通信線(xiàn)路帶來(lái)了不少的隱患，經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線(xiàn)現(xiàn)象。面對(duì)這些情況，我們積極采取措施，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
（1）抓好班組建設(shè),把原來(lái)三個(gè)班組分為四個(gè)班組，合理地配置人員和結(jié)構(gòu)，使員工的工作職責(zé)更加細(xì)化，工作更體現(xiàn)量化，充分挖掘現(xiàn)有班組的工作潛能，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。
（2）針對(duì)線(xiàn)路質(zhì)量差，特別是電話(huà)村建設(shè)時(shí)不規(guī)范的線(xiàn)路，造成用戶(hù)障礙多的問(wèn)題，我們集中力量進(jìn)行了整治，全年累計(jì)完成80個(gè)配線(xiàn)區(qū)的整治，投入資金約400萬(wàn)元，使原有的線(xiàn)路質(zhì)量得到了提高，用戶(hù)線(xiàn)路障礙明顯大幅下降，開(kāi)展配線(xiàn)區(qū)整治的支局體會(huì)深刻，大大減輕了修障人員的壓力，通過(guò)整治也使我們的線(xiàn)路資源得到了進(jìn)一步的優(yōu)化和利用。
（3）由于地方各級(jí)上下大規(guī)模的基本建設(shè)，線(xiàn)路安全遭受很大隱患，全年累計(jì)搶修500多次，給企業(yè)造成了很大的損失，并且對(duì)人員安全也帶來(lái)一定的隱患，根據(jù)這一情況，在6月份分別組織維護(hù)班和支局對(duì)全市線(xiàn)路跨越各種道路進(jìn)行測(cè)高摸底工作，全力采取升高和入地處理措施272處，桿線(xiàn)由原來(lái)的跨越公路整治延伸到村級(jí)道路。
（4）盤(pán)活存量，提高能量。在積極開(kāi)展日常維護(hù)工作的同時(shí)，自覺(jué)與社區(qū)經(jīng)理和農(nóng)村統(tǒng)包員搞好協(xié)作配合，及時(shí)處理用戶(hù)線(xiàn)路障礙，對(duì)主干、配線(xiàn)電纜的壞線(xiàn)，加強(qiáng)修復(fù)工作，盤(pán)活存量資產(chǎn)，提高資源利用率，使維護(hù)工作實(shí)實(shí)在在出效益，全年累計(jì)修復(fù)壞線(xiàn)11500對(duì)，緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。
（1）與兄弟設(shè)備維護(hù)安裝室加強(qiáng)溝通，搞好協(xié)作。不管在adsl擴(kuò)容中還是在小靈通高桿建設(shè)中，只要用得上就盡力做好配合工作。
（2）與響應(yīng)室加強(qiáng)溝通，搞好協(xié)作。不管是定單的派單落實(shí)，還是號(hào)線(xiàn)資料的清查催交和驗(yàn)收工作，都能緊密協(xié)作，共同做好工作。
（3）加強(qiáng)與前端的溝通，搞好協(xié)作，服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。不管工作多忙多復(fù)雜，按時(shí)配合前端完成定單任務(wù)529張，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和信譽(yù)盡了我們的努力。
企業(yè)在不斷發(fā)展,改革在不斷深化,新知識(shí)新技術(shù)不斷運(yùn)用,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略圍繞外部環(huán)境在不斷變化,需要我們不斷學(xué)習(xí),用發(fā)展的`眼光正視現(xiàn)實(shí)的世界,轉(zhuǎn)變觀(guān)念,掌握新的知識(shí),新的技術(shù),服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展,以服務(wù)就是效益全力做好支撐工作。同時(shí),帶領(lǐng)本部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策和公司有關(guān)規(guī)定,做好廉政建設(shè)工作,在工程建設(shè)中不收受施工單位的好處,工程發(fā)包和審核嚴(yán)格按照規(guī)定辦理。
回顧的工作確實(shí)付出了不少努力，做了一些實(shí)事，也取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的問(wèn)題，與上級(jí)的要求和前端業(yè)務(wù)發(fā)展的需求還是存在差距的，在以后的工作中，我將加倍努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下帶領(lǐng)本部門(mén)員工堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，居安思危，加快工程建設(shè)，抓早、抓好，使其早出效益，進(jìn)一步做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和模塊局建設(shè)，積極主動(dòng)加強(qiáng)與前端溝通，不拖發(fā)展后腿，在維護(hù)工作上緊緊圍繞質(zhì)量來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)，變被動(dòng)維護(hù)為主動(dòng)維護(hù)，積極做好主干電纜的保氣和桿線(xiàn)隱患的處理工作，進(jìn)一步提高障礙處理和應(yīng)急搶修能力，加強(qiáng)桿線(xiàn)資源安全性工作。總之，我將不斷總結(jié)以往工作中的得失，取長(zhǎng)補(bǔ)短，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力，多作貢獻(xiàn)。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
尊敬各位評(píng)委：
總支書(shū)記等職務(wù)，
20xx。
年開(kāi)始，擔(dān)任油品運(yùn)輸分公司經(jīng)理。14年以來(lái)，我連續(xù)年被評(píng)為公司模范、先進(jìn)。
思想。
政治工作者，年被評(píng)為公司雙文明模范、先進(jìn)個(gè)人，年被評(píng)為先進(jìn)。
黨
務(wù)工作者?，F(xiàn)在，我就被聘為政工師職稱(chēng)以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作隊(duì)情況匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位評(píng)委審議。
年，我又取得了勞動(dòng)部和社會(huì)保障部企業(yè)信息管理師的資格證書(shū)。與此同時(shí)，我還訂閱了《世界經(jīng)濟(jì)》、《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)》等雜志，刻苦鉆研不同經(jīng)濟(jì)時(shí)期，不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境、不同經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)管理的觀(guān)念和管理，攻下了“運(yùn)籌學(xué)”、“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”等專(zhuān)項(xiàng)理論方面的知識(shí)，研究了運(yùn)輸行業(yè)低成本高效益的有關(guān)問(wèn)題，先后撰寫(xiě)了《團(tuán)結(jié)是基層。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子堅(jiān)強(qiáng)有力的保證》、《對(duì)原油運(yùn)輸由被動(dòng)營(yíng)運(yùn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的思考》、《運(yùn)用“運(yùn)籌學(xué)”方法，強(qiáng)化“利用率”管理，切實(shí)提高車(chē)輛在油品運(yùn)輸中的“工作效率”》等理論文章，其中，我撰寫(xiě)的《降低貨運(yùn)成本，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)安全探討》的論文，在《江漢石油經(jīng)濟(jì)》雜志上發(fā)表。
年我擔(dān)任油品運(yùn)輸分公司經(jīng)理后，在班子成員的大力支持下，始終致力于經(jīng)營(yíng)管理機(jī)長(zhǎng)健全和完善。首先是，抓好規(guī)章制度修改完善。我對(duì)分公司的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了全面的清理，并利用職工代表大會(huì)，修訂完善了《生產(chǎn)運(yùn)行管理規(guī)定》、《油料考核實(shí)施細(xì)則》、《材料管理規(guī)定》、《車(chē)輛修保管理規(guī)定》、《路單管理規(guī)定》等十六項(xiàng)管理制度。目前，我們正將這些制度匯編成冊(cè)，發(fā)到員工人手一冊(cè)，今年初，我們還在分公司范圍內(nèi)，開(kāi)展了管理制度執(zhí)行年活動(dòng)，有效推動(dòng)了各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。其次是，解決好經(jīng)營(yíng)管理的突出問(wèn)題。我針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾、新難點(diǎn)，創(chuàng)新管理辦法，逐步推動(dòng)管理工作向精細(xì)化方向發(fā)展。針對(duì)油料管理上存在的'問(wèn)題，推行了油料“日清日結(jié)”管理辦法，實(shí)行了“油料管理責(zé)任追究制度”，與周磯第一加油站簽定了“加強(qiáng)車(chē)輛加油環(huán)節(jié)管理協(xié)議”，使油料管理工作得到了實(shí)質(zhì)上上的加強(qiáng)，其經(jīng)驗(yàn)在公司召開(kāi)的專(zhuān)業(yè)會(huì)進(jìn)行了推廣。針對(duì)材料、輪胎、修理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，在分公司全面推行了“收入、成本日清日結(jié)”管理辦法，使各項(xiàng)成本從源頭上得到了較好的控制。針對(duì)夏時(shí)制安全教育不好落實(shí)的問(wèn)題，實(shí)行了路單上加蓋“安全提示語(yǔ)”，駕駛室發(fā)放“夏時(shí)制安全注意事項(xiàng)”，編印“危貨車(chē)輛安全運(yùn)行要點(diǎn)”等，有力的促進(jìn)了安全工作。在我擔(dān)任分公司經(jīng)理的三年中，車(chē)輛隊(duì)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次重大責(zé)任事故。僅。
20xx。
年，我分公司就先后獲得了局“管理提升年先進(jìn)單位”、“交通運(yùn)輸管理模范單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等稱(chēng)號(hào)。
年的270.83萬(wàn)元，上升到。
20xx。
年的301.15萬(wàn)元，今年1-8月份，已實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)190.1萬(wàn)元，超利16.74萬(wàn)元。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在即將過(guò)去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。
作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運(yùn)用，才能使工作得心應(yīng)手。本著提高自身素質(zhì)的原則，積極響應(yīng)我行指示，我在日常工作過(guò)程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以"客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
在20xx，我不斷提醒自己，工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總部和我行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次責(zé)任事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時(shí)，積極幫助其他同事，當(dāng)自己遇到困難的時(shí)候，也會(huì)十分虛心向其他同事請(qǐng)教。"三人行必有我?guī)?，要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺(jué)遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度，堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提自己工作技能。回顧這一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù)，耐心細(xì)致地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，也得了客戶(hù)的理解尊重。
行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們，儲(chǔ)蓄乃立行之本，20xx年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了攬儲(chǔ)工作任務(wù)，截至今日個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)x多萬(wàn)元。
在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合我行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
新的一年里，我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng)，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
：
您們好！
本人xx于20xx年x月x日加入xx集團(tuán)xx科技有限公司。
給予指正。
1、在集團(tuán)框架內(nèi)逐步制訂及推行了各項(xiàng)規(guī)章制度。
xx年8月加入xx公司時(shí)，公司處于創(chuàng)立階段，運(yùn)作和日常管理工作中需要有法可依，有規(guī)可行。在集團(tuán)框架內(nèi)，根據(jù)xx公司實(shí)際，在總部行政人力中心的指導(dǎo)下基本健全了相應(yīng)的行政人事和其它各部門(mén)的規(guī)章制度，如：公司組織架構(gòu)、薪酬職級(jí)體系、考勤管理、周會(huì)制度、安全消防檢查制度、各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案、食堂管理、培訓(xùn)管理等制度，使管理工作逐步規(guī)范且在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中督促?lài)?yán)格執(zhí)行。
2、人力設(shè)計(jì)及招聘實(shí)施。
公司從最初的4名員工到現(xiàn)在360多名員工，是量變同時(shí)也是一個(gè)質(zhì)變的過(guò)程。行政人事部工作伊始，即把人力設(shè)計(jì)和人才招聘作為工作第一重點(diǎn)目標(biāo)。
從當(dāng)?shù)赜霉きh(huán)境、工資水平調(diào)查到組織架構(gòu)、員工薪酬職級(jí)體系設(shè)計(jì)，落實(shí)到具體的招聘、面試、入職工作，截止到20xx年年底之前，基本由x總及我完成。
站招聘窗口，參加人才交流會(huì)和校園招聘會(huì)數(shù)十場(chǎng)，在xx省內(nèi)各偏遠(yuǎn)貧窮地區(qū)出差四次涉及十幾個(gè)縣市，與一批招聘市場(chǎng)及職介所建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。僅主要管理和技術(shù)人員的面試（不含資料收集）即達(dá)200人以上。
在20xx年x月完成了各主要部門(mén)經(jīng)理，如生產(chǎn)、設(shè)備、品保、技術(shù)部經(jīng)理招聘及送上海培訓(xùn)工作。20xx年x月及x月完成了部份技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干的招聘及送上海培訓(xùn)工作。
20xx年x月工廠(chǎng)投產(chǎn)前，吸取xx廠(chǎng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)新工廠(chǎng)員工流失率大、許多生產(chǎn)崗位因技術(shù)不熟練需多備人手的問(wèn)題專(zhuān)門(mén)在與我公司關(guān)系較好的xx市xx鎮(zhèn)組織專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)兩場(chǎng)，xx市xx鄉(xiāng)組織專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)一場(chǎng)，極大緩解了公司用工壓力，以上招聘的員工部份已成為公司生產(chǎn)骨干。
3、減員增效，推行計(jì)件工資。
并付諸實(shí)施。
因本次工資。
方案。
前期準(zhǔn)備充分、
領(lǐng)導(dǎo)。
重視、生產(chǎn)部各主管推行得力，執(zhí)行計(jì)件工資。
方案。
3個(gè)月以來(lái)，在人均工資水平略降的前提下，包裝班組員工人數(shù)從100多人減到70多人，而每天包裝量從30噸左右到40多噸。真正達(dá)到減員增效的目地。至x月中旬，我部門(mén)對(duì)生產(chǎn)部一、二班組的計(jì)件工資。
方案。
已獲通過(guò)并開(kāi)始試行。
4、培養(yǎng)骨干員工、開(kāi)展安全與技能培訓(xùn)。
給員工一個(gè)展示自我的平臺(tái)，針對(duì)一個(gè)企業(yè)中最重要的基層管理人員如班、組長(zhǎng)，行政人事部除了x月份申請(qǐng)總部人力中心的xx經(jīng)理來(lái)公司對(duì)預(yù)備班、組長(zhǎng)員工進(jìn)行為期x天的公司文化、管理制度、班組長(zhǎng)素質(zhì)培訓(xùn)以外，同時(shí)按照集團(tuán)員工異動(dòng)程序與預(yù)備班、組長(zhǎng)員工所在部門(mén)的經(jīng)理作充分溝通，與員工本人面對(duì)面談話(huà)，了解員工的想法，給予職業(yè)定位引導(dǎo)。x月份完成了生產(chǎn)部各班、組長(zhǎng)的任命。
10月上旬完成設(shè)備部各班、組長(zhǎng)任命，計(jì)劃在x下旬完成行政人事部班、組長(zhǎng)的任命。
20xx年x至x月行政人事部針對(duì)員工安全和技能培訓(xùn)計(jì)劃，外派培訓(xùn)做了包括生產(chǎn)和技術(shù)部外派員工x人進(jìn)行高壓容器操作培訓(xùn)，設(shè)備部外派員工x人進(jìn)行高壓電工培訓(xùn)，人事行政部外派員工2人進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)和工傷賠償培訓(xùn)，外派員工2人進(jìn)行安全員培訓(xùn)。
內(nèi)部培訓(xùn)除配合各部門(mén)進(jìn)行2、3級(jí)生產(chǎn)技能培訓(xùn)外，一級(jí)培訓(xùn)包括2月一次全廠(chǎng)員工入職培訓(xùn)，6月一次外請(qǐng)講師全廠(chǎng)員工消防安全培訓(xùn)，8月進(jìn)行一次全廠(chǎng)消防現(xiàn)場(chǎng)演練。
5、行政、后勤保障工作。
公司在修建期間從最早在xx小區(qū)租賃一套房開(kāi)始，隨著員工不斷增加，各方面后勤保障需求的量和面也隨之增大。
在行政主管及采購(gòu)主管到位之前，我負(fù)責(zé)了食堂管理，車(chē)輛管理、保安管理、采購(gòu)、外聯(lián)接待工作，部份參與xx廠(chǎng)一、二期環(huán)評(píng)驗(yàn)收。
立足于行政后勤是服務(wù)部門(mén)，理順本部門(mén)工作，才能確保服務(wù)員工，從房屋租賃、食堂管理、上下班交通車(chē)安排解決員工的吃飯、睡覺(jué)、工作的基本問(wèn)題到組織員工周末聚餐活動(dòng)等，雖然限于自己能力，但仍盡力做到更好。
投產(chǎn)后行政后勤方面工作較多，其中我主要參與且個(gè)人認(rèn)為執(zhí)行較好的工作包括：
1、籌劃、組織了公司中秋晚會(huì)的活動(dòng)。
2、公司二級(jí)及以上員工年度旅游活動(dòng)。
3、公司廢塑料袋（玉米芯、米糠的包裝袋）和化學(xué)廢棄品的處理。
特別是化學(xué)廢棄品的處理，因?yàn)橹饕茄艉髿堅(jiān)退巹┎Ａ?，環(huán)衛(wèi)局不予處理。前后聯(lián)系幾家化學(xué)廢棄品處理公司，對(duì)方最低要價(jià)不低于xx元/月，我認(rèn)為要價(jià)太高，再與收購(gòu)我公司廢塑料袋的廢品商協(xié)商，告知對(duì)方如果要繼續(xù)收購(gòu)廢品必須把代為處理熏蒸殘?jiān)筒Ａ孔鳛楦綆l件之一。
自xx年x月起，該廢品收購(gòu)商與公司簽定了回收協(xié)議，除了。
免費(fèi)。
代為處理化學(xué)廢棄品以外，每月還要向公司付xx元的廢塑料袋收購(gòu)款。由此，單化學(xué)廢棄品處理一項(xiàng)，每年為公司節(jié)約近xx元。
1、對(duì)工作的感悟。
行政人事部工作繁雜，既要求具有專(zhuān)業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統(tǒng)管整個(gè)后勤工作的細(xì)致。這就更要求自己不管是人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還是溝通協(xié)調(diào)的能力、服務(wù)一線(xiàn)部門(mén)的意識(shí)等都要同樣出色。
的位置上去思考問(wèn)題，只有這樣，我們。
提供。
的
方案。
和建議才是全面的、具有價(jià)值的，才能真正為。
領(lǐng)導(dǎo)。
分憂(yōu)、減壓。
交予的任務(wù)，向。
領(lǐng)導(dǎo)。
解決問(wèn)題的。
方案。
和建議也是行政人事部經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù)。
2、對(duì)自身的。
評(píng)價(jià)。
本人有以下不足：
1、人力資源工作要求我原則性強(qiáng)，行政工作要求我平衡意識(shí)強(qiáng)，將這兩項(xiàng)較好的結(jié)合，我還有所欠缺。
2、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問(wèn)題，不夠冷靜。
3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。
4、和。
領(lǐng)導(dǎo)。
同事溝通還不是很到位，影響工作效率。引用某本書(shū)上的一句話(huà)：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的。
思想。
不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否不在于部門(mén)或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門(mén)和環(huán)節(jié)的速度不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正”
道出了溝通的關(guān)健環(huán)節(jié)，在今后工作我要時(shí)刻用這段話(huà)來(lái)提醒自己，加強(qiáng)溝通。
1、招聘力度不夠。
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之我公司行業(yè)的特殊性，特別是設(shè)備部制冷工等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位，需要我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，需要我們專(zhuān)職的招聘人員開(kāi)展工作，但目前行政人事部一方面必須經(jīng)手的`日常事務(wù)較多，一方面工作能力有待提高，個(gè)別招聘難度大的崗位，不能及時(shí)招聘到位，造成專(zhuān)業(yè)人才人員短缺，給部門(mén)正常生產(chǎn)帶來(lái)影響。
2、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)。
因公司正處投產(chǎn)半年的緊張時(shí)期，各項(xiàng)工作都在逐步完善中，培訓(xùn)教員的專(zhuān)業(yè)度和方式方法有待提高，造成公司的二、三級(jí)培訓(xùn)體系不夠夯實(shí)，和預(yù)期效果有些差距。
由于部門(mén)事務(wù)性工作繁忙，還未能建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn)，考核合格方可晉升等。
3、消防、安全和日常違紀(jì)事件處理還不成體系，執(zhí)行力度不夠制度建立了，標(biāo)準(zhǔn)要求了，但執(zhí)行情況如何，就給管理工作打了折扣，管理中的pdca（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋），我部門(mén)還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還未真正建立督導(dǎo)、執(zhí)行等工作體系。
4、員工的考評(píng)工作不到位。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未建立，目前處于主觀(guān)意識(shí)決定結(jié)果的處理方法上，還未真正通過(guò)量化、客觀(guān)的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。
5、行政、后勤服務(wù)水平還有待提高。
除了公司。
提供。
的硬件基礎(chǔ)（美觀(guān)衛(wèi)生的宿舍樓、設(shè)施齊全的食堂、圖書(shū)室、
網(wǎng)
吧、桌球室、乒壇球室、健身房、卡拉ok，），更重要的是軟件系統(tǒng)（行政后勤人員的服務(wù)意識(shí)，本部門(mén)的工作推動(dòng)執(zhí)行、與各部門(mén)的溝通交流、了解員工的正當(dāng)需求并及時(shí)解決）還要有大幅度的提高。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十七
各位同仁。
大家好!
首先，我代表經(jīng)營(yíng)部。
對(duì)大家。
一年來(lái)給我們工作的支持和幫助表示衷心的感謝，感謝各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
對(duì)我們的指導(dǎo)和關(guān)懷、感謝各位同仁對(duì)我們的工作給予了積極的配合與支持。
xx年是我公司發(fā)展史上極不平凡的一年。
這一年，公司產(chǎn)值突破x億元，利潤(rùn)超過(guò)x萬(wàn)元;7個(gè)月建成xx廠(chǎng)、5個(gè)月建成;率先進(jìn)入、xx工地，并獲得了電解廠(chǎng)房、電解槽、種分槽等形象工程，施工質(zhì)量、進(jìn)度領(lǐng)先;取得了一項(xiàng)國(guó)優(yōu)工程、“三標(biāo)一體化”認(rèn)證;被推薦為國(guó)家級(jí)“重合同、守信譽(yù)”單位。
這一年，公司碩果累累，經(jīng)營(yíng)部也做了一定的工作，主要有：
公司產(chǎn)值要有大的飛躍，必須要有施工任務(wù)。因此，經(jīng)營(yíng)部始終把工程投標(biāo)作為第一要?jiǎng)?wù)，xx年經(jīng)營(yíng)部共參與投標(biāo)xx項(xiàng)，編制投標(biāo)預(yù)算億元，中標(biāo)xx項(xiàng)，中標(biāo)價(jià)億元，公司鎖定的目標(biāo)全部拿上。
了依據(jù)。
年初下發(fā)了結(jié)算、核算管理辦法，規(guī)范結(jié)算、核算程序、方法、格式等，使公司經(jīng)營(yíng)管理更加規(guī)范。
部室內(nèi)部人員實(shí)行成本分片管理，合同進(jìn)度專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔(dān)子，有壓力。完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、取費(fèi)證的年鑒工作，“三標(biāo)一體”主控要素內(nèi)、外審中均無(wú)不合格。全面完成本部工作。
總之，這一年，經(jīng)營(yíng)部圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得山西省工程造價(jià)管理先進(jìn)集體，榮立山西鋁廠(chǎng)二等功，比較欣慰。
然而，欣喜之余，認(rèn)真反思，尚感遺憾甚多。
一年中，總感。
到大家。
忙忙碌碌，盡管沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)那種轟轟烈烈的場(chǎng)面，但也是在白天、晚上、節(jié)假日默默無(wú)為地工作著。但細(xì)想起來(lái)，確有許多不盡人意之處：
一、忙于室內(nèi)工作的同時(shí)，去現(xiàn)場(chǎng)較少，掌握實(shí)際較少，致使有些成本不合理，內(nèi)部定額不準(zhǔn)。
二、預(yù)算中還有一些失誤，造成部分費(fèi)用無(wú)來(lái)源。
三、個(gè)別工程成本劃分不及時(shí)，造成有些工程先算后干困難。整個(gè)工程先算后干執(zhí)行較差，沒(méi)有抓好，造成施工處心中無(wú)數(shù)。
xx年公司面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，與大型施工隊(duì)伍同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)價(jià)格過(guò)低，工程質(zhì)量要求高，使我們承攬工程難，成本管理難。然而，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，相信晉建人會(huì)很好地把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)的。
xx年經(jīng)營(yíng)部要作好以下幾方面工作：
一、繼續(xù)把預(yù)算編制、工程投標(biāo)作為本部的第一要?jiǎng)?wù)，以中標(biāo)為目的，最大限度的承攬工程。
三、嚴(yán)格執(zhí)行先算后干，將公司文件落到實(shí)處，使各施工處施工時(shí)作到心中有數(shù)。
四、具備條件的工程實(shí)行工程量清單招標(biāo)，推進(jìn)內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作的進(jìn)程。
六、繼續(xù)很抓合同簽定、工程結(jié)算和進(jìn)度款回收，確保資金回籠，及時(shí)成本劃分。
給我安排的各項(xiàng)工作。
謝謝大家!
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十八
尊敬各位評(píng)委：
我叫xxx，年月取得大專(zhuān)學(xué)歷，1996年被聘為政工師職稱(chēng)，1999年取得武漢大學(xué)行政管理本科文憑。從1996年被聘為政工師以后，我先后擔(dān)任過(guò)檢測(cè)站書(shū)記、公司辦主任、二大隊(duì)黨總支書(shū)記等職務(wù)，20xx年開(kāi)始，擔(dān)任油品運(yùn)輸分公司經(jīng)理。14年以來(lái)，我連續(xù)年被評(píng)為公司模范、先進(jìn)思想政治工作者，年被評(píng)為公司雙文明模范、先進(jìn)個(gè)人，年被評(píng)為先進(jìn)黨務(wù)工作者?，F(xiàn)在，我就被聘為政工師職稱(chēng)以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作隊(duì)情況匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位評(píng)委審議。
我的工作崗位雖然在政工系統(tǒng)的時(shí)間較多，但我十分注重經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)工作的學(xué)習(xí)和研究，早在1986年，我就取得了大慶石油學(xué)院計(jì)算機(jī)與控制工程系工業(yè)管理工程專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)畢業(yè)證書(shū)。20xx年，我又取得了勞動(dòng)部和社會(huì)保障部企業(yè)信息管理師的資格證書(shū)。與此同時(shí)，我還訂閱了《世界經(jīng)濟(jì)》、《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)》等雜志，刻苦鉆研不同經(jīng)濟(jì)時(shí)期，不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境、不同經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)管理的觀(guān)念和管理，攻下了“運(yùn)籌學(xué)”、“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”等專(zhuān)項(xiàng)理論方面的知識(shí)，研究了運(yùn)輸行業(yè)低成本高效益的有關(guān)問(wèn)題，先后撰寫(xiě)了《團(tuán)結(jié)是基層領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力的保證》、《對(duì)原油運(yùn)輸由被動(dòng)營(yíng)運(yùn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的思考》、《運(yùn)用“運(yùn)籌學(xué)”方法，強(qiáng)化“利用率”管理，切實(shí)提高車(chē)輛在油品運(yùn)輸中的“工作效率”》等理論文章，其中，我撰寫(xiě)的《降低貨運(yùn)成本，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)安全探討》的論文，在《江漢石油經(jīng)濟(jì)》雜志上發(fā)表。
20xx年我擔(dān)任油品運(yùn)輸分公司經(jīng)理后，在班子成員的大力支持下，始終致力于經(jīng)營(yíng)管理機(jī)長(zhǎng)健全和完善。首先是，抓好規(guī)章制度修改完善。我對(duì)分公司的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了全面的清理，并利用職工代表大會(huì)，修訂完善了《生產(chǎn)運(yùn)行管理規(guī)定》、《油料考核實(shí)施細(xì)則》、《材料管理規(guī)定》、《車(chē)輛修保管理規(guī)定》、《路單管理規(guī)定》等十六項(xiàng)管理制度。目前，我們正將這些制度匯編成冊(cè)，發(fā)到員工人手一冊(cè)，今年初，我們還在分公司范圍內(nèi)，開(kāi)展了管理制度執(zhí)行年活動(dòng)，有效推動(dòng)了各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。其次是，解決好經(jīng)營(yíng)管理的突出問(wèn)題。我針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾、新難點(diǎn)，創(chuàng)新管理辦法，逐步推動(dòng)管理工作向精細(xì)化方向發(fā)展。針對(duì)油料管理上存在的問(wèn)題，推行了油料“日清日結(jié)”管理辦法，實(shí)行了“油料管理責(zé)任追究制度”，與周磯第一加油站簽定了“加強(qiáng)車(chē)輛加油環(huán)節(jié)管理協(xié)議”，使油料管理工作得到了實(shí)質(zhì)上上的加強(qiáng)，其經(jīng)驗(yàn)在公司召開(kāi)的專(zhuān)業(yè)會(huì)進(jìn)行了推廣。針對(duì)材料、輪胎、修理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，在分公司全面推行了“收入、成本日清日結(jié)”管理辦法，使各項(xiàng)成本從源頭上得到了較好的控制。針對(duì)夏時(shí)制安全教育不好落實(shí)的問(wèn)題，實(shí)行了路單上加蓋“安全提示語(yǔ)”，駕駛室發(fā)放“夏時(shí)制安全注意事項(xiàng)”，編印“危貨車(chē)輛安全運(yùn)行要點(diǎn)”等，有力的促進(jìn)了安全工作。在我擔(dān)任分公司經(jīng)理的三年中，車(chē)輛隊(duì)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次重大責(zé)任事故。僅20xx年，我分公司就先后獲得了局“管理提升年先進(jìn)單位”、“交通運(yùn)輸管理模范單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等稱(chēng)號(hào)。
作為分公司行政一把手，我始終把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。在市場(chǎng)運(yùn)輸作上，我研究實(shí)施了“四好謀略”，即：“穩(wěn)定好”采油廠(chǎng)市場(chǎng)，“協(xié)調(diào)好”松滋采油廠(chǎng)市場(chǎng)，“把握好”銷(xiāo)售公司市場(chǎng)，“研究好”潛石化市場(chǎng)。在生產(chǎn)運(yùn)行上，我制定并實(shí)施“車(chē)輛高效運(yùn)行法”，即：“一車(chē)多點(diǎn)”的生產(chǎn)運(yùn)行原則，“一站多帶”的生產(chǎn)運(yùn)行方法，“多車(chē)多帶”的生產(chǎn)運(yùn)行策略。在內(nèi)、外部關(guān)系協(xié)調(diào)上，我始終堅(jiān)持“利益平衡”和“互利雙嬴”的觀(guān)念，盡可能的避免利益沖突、關(guān)系緊張問(wèn)題的出現(xiàn)，確保分公司的發(fā)展始終處于良性循環(huán)的狀態(tài)。近三年來(lái)，在分公司干部、員工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了一年一個(gè)跨越，一年一個(gè)攀升的良好局面，上交公司利潤(rùn)，由20xx年的270.83萬(wàn)元，上升到20xx年的301.15萬(wàn)元，今年1-8月份，已實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)190.1萬(wàn)元，超利16.74萬(wàn)元。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十九
2月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任xx集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙?lái)的工作，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)內(nèi)容，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：
1、公司的思想和認(rèn)識(shí)在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái)，觀(guān)念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。員工的責(zé)任心和主觀(guān)能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2、工程施工管理方面我們雖然取得了一定的成績(jī)，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任管理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。
3、基礎(chǔ)管理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的.一個(gè)重大問(wèn)題。
5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。
甚至在一定時(shí)間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的xx集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè)。xx年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100%。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決xx年我們存在的包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
以上是我的述職報(bào)告，難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿(mǎn)的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為xx集團(tuán)在奪取新的成績(jī)而努力奮斗。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇二十
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的述職報(bào)告如下：
重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于xx年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀(guān)念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇一
20xx年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績(jī)，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)。回顧一年來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。
在全國(guó)學(xué)習(xí)十六屆六中全會(huì)精神的熱潮下，我們結(jié)合全會(huì)精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察，并報(bào)董事會(huì)研究，我們撤銷(xiāo)了分公司，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。20xx年8月份，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評(píng)。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績(jī)。
今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng)，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來(lái)，我們按照經(jīng)營(yíng)方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí)，各方面都取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。
4、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度，取得了一定的成績(jī)。
解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題，我們本著慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度，專(zhuān)門(mén)成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)律師。通過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，20xx年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3.9億元，審計(jì)核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。
為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。到12月底，共承接了10個(gè)項(xiàng)目，合同價(jià)款共計(jì)5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用xxxx二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，以股份制的形式成立了xxxx分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看，前景還是不錯(cuò)的。
按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司。20xx年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái)，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。
20xx年我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái)，觀(guān)念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。員工的責(zé)任心和主觀(guān)能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jī)，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。
5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。
20xx年甚至在一定時(shí)間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。07年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決20xx年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
以上是我的述職報(bào)告，難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。20xx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇二
即將通過(guò)5xx年。在這近一年的時(shí)間里，作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，我努力工作，收獲了一點(diǎn)點(diǎn)。隨著一年的結(jié)束，我覺(jué)得有必要總結(jié)一下銷(xiāo)售經(jīng)理的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，讓自己做好銷(xiāo)售經(jīng)理的工作，也有信心和決心明年做好銷(xiāo)售經(jīng)理的工作。下面，我簡(jiǎn)單匯報(bào)一下自己一年的工作。
一.任務(wù)的完成
今年實(shí)際銷(xiāo)量xx萬(wàn)，其中xx萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本實(shí)現(xiàn)年初設(shè)定的目標(biāo)。
與去年相比，xx常規(guī)產(chǎn)品減少，xx增長(zhǎng)迅速，xx略有增長(zhǎng)；但是xx銷(xiāo)量不理想(計(jì)劃1500萬(wàn)左右)，xx(xx(dn 1000以上)銷(xiāo)量很小，xx有小幅增長(zhǎng)。
總的來(lái)說(shuō)銷(xiāo)量正常，代工增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品的增長(zhǎng)并不理想，“xx”品牌的增長(zhǎng)也不理想。
第二，顧客反映更多的情況
對(duì)于我們的生產(chǎn)和銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)是我們的生命。如果這兩方面做得不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1.質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定，退換貨多。比如xx客戶(hù)的xx，xx客戶(hù)的xx等等。，質(zhì)量問(wèn)題層出不窮，客戶(hù)怨聲載道。
2.對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注不夠:如焊疤大、表面粗糙、油漆顏色不對(duì)、交貨時(shí)手輪掉落等。雖然是小問(wèn)題，但是影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，給客戶(hù)留下了不好的印象。
3.延期交貨:生產(chǎn)周期規(guī)劃不準(zhǔn)確，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)往往導(dǎo)致交貨延遲，交貨人員人為因素造成交貨延遲。
4.運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:有很多客戶(hù)投訴運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，特別是老客戶(hù)，比如xx，說(shuō)比別人貴，同樣的商品和運(yùn)輸方式，今天和昨天的價(jià)格不一樣。
5.技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題得不到解答或含糊不清，導(dǎo)致客戶(hù)投訴，對(duì)公司產(chǎn)生誤解。xx等人也提到了這樣的問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“顧客至上”、“顧客就是上帝”的宗旨不協(xié)調(diào)。
6.報(bào)價(jià)問(wèn)題:由于公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完善，無(wú)法體現(xiàn)不同客戶(hù)檔次，老客戶(hù)和大客戶(hù)無(wú)法體會(huì)公司的關(guān)懷和優(yōu)惠。
第三，銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)合并成一個(gè)精干、團(tuán)結(jié)、進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，人員之間溝通順暢，相處融洽；銷(xiāo)售人員掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，增強(qiáng)了服務(wù)客戶(hù)的理念；業(yè)務(wù)熟練，大家都可以獨(dú)立。而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)，找到合理的解決辦法。xx在這方面特別突出。相關(guān)部門(mén)之間的合作也越來(lái)越順利，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力，發(fā)揚(yáng)光大，但也有很多問(wèn)題。
1、員工工作積極性不高，自主性不強(qiáng)。
上班聊天，看電影，玩游戲，經(jīng)常發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)督不力；其次，銷(xiāo)售人員工資較低，覺(jué)得自己做了很多事情，但與其他部門(mén)相比，工資較低，導(dǎo)致心理失衡。
2.組織紀(jì)律性意識(shí)淡薄，經(jīng)常出現(xiàn)上班遲到早退現(xiàn)象。
公司各部門(mén)都存在這種情況，公司應(yīng)該有一個(gè)合適的考勤制度。當(dāng)不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，不應(yīng)該只由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該出面制止。
3、交付人員的概念:
發(fā)貨人只把發(fā)貨當(dāng)成簡(jiǎn)單的任務(wù)，以為貨物可以出廠(chǎng)，沒(méi)有服務(wù)客戶(hù)的想法。事實(shí)上，細(xì)節(jié)上的關(guān)懷可以讓客戶(hù)感受到公司的服務(wù)和誠(chéng)意，比如貨物的包裝和清晰的標(biāo)記，及時(shí)通知客戶(hù)貨物的重量和到達(dá)時(shí)間，為客戶(hù)盡可能降低運(yùn)輸成本。
4.統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。每次銷(xiāo)售部門(mén)都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物的庫(kù)存狀況，這可能會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的損失和勞動(dòng)力的浪費(fèi)，客戶(hù)也懷疑公司的效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定期提供報(bào)告，告知庫(kù)存狀況，以便及時(shí)準(zhǔn)備貨物，并告知客戶(hù)具體的生產(chǎn)周期。
5.銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不好，往往造成交貨延遲，推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6.技術(shù)支持差，招標(biāo)圖紙和銷(xiāo)售圖紙不足。
7.部門(mén)職責(zé)不清，原不倒，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是很多問(wèn)題的一小部分，在銷(xiāo)售過(guò)程中也時(shí)有發(fā)生。雖然不會(huì)影響公司的基本面，但也不會(huì)被重視，最終可能會(huì)給公司未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)很大的損失。
第四，關(guān)于公司管理的想法
經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，xx公司硬件設(shè)施先進(jìn)，組織結(jié)構(gòu)完善，生產(chǎn)管理進(jìn)步明顯，在xx乃至汽車(chē)行業(yè)享有盛譽(yù)。應(yīng)該說(shuō)，只要我們有合適的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和人員，前景會(huì)非常光明。
“管理帶來(lái)效益”這個(gè)道理大家都懂，但是管理好企業(yè)并不容易。感覺(jué)公司更注重情緒管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，注重情感管理，從而最大限度地提高管理效果。就拿考勤來(lái)說(shuō)，每天都打卡，但是遲到早退沒(méi)有處罰，加班也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打有什么區(qū)別呢？最好不要打。再比如，沒(méi)有人批評(píng)和糾正員工對(duì)工作的忽視，即使有人提起，最后也不會(huì)去做，這就是姑息縱容。長(zhǎng)此以往，公司的利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。
一個(gè)公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃的最終偏離，往往是由于實(shí)施過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)實(shí)施不到位而造成的。老板們有很多好點(diǎn)子，好計(jì)劃，大計(jì)劃。為什么最后沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如年初公司訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表和成本核算，開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)了一遍又一遍，還是沒(méi)有結(jié)果。為什么？這是因?yàn)榉畈缓侠?，?zhí)行力度不夠。這是近年來(lái)國(guó)內(nèi)企業(yè)非常重視“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因。執(zhí)行力從何而來(lái)？過(guò)程控制是關(guān)鍵！
完整的過(guò)程控制分為以下四個(gè)方面:
1)工作報(bào)告
相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，匯報(bào)進(jìn)展情況。領(lǐng)導(dǎo)也花時(shí)間積極了解進(jìn)度狀況，給予工作指導(dǎo)。
2)例會(huì)
例會(huì)可以了解各部門(mén)的配合，提出建議，互相溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是垂直溝通太少。員工不了解老板的工作計(jì)劃和對(duì)自己工作的看法，老板不了解員工的想法和需求。
3)定期檢查
計(jì)劃或方案實(shí)施一段時(shí)間后，公司定期檢查其實(shí)施情況，是否偏離計(jì)劃，是否需要調(diào)整，并安排下一段時(shí)間的工作任務(wù)。
4)公平激勵(lì)
構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，需要一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則員工之間會(huì)產(chǎn)生矛盾，工作不協(xié)調(diào)，沒(méi)有上班熱情。就我個(gè)人的看法，我覺(jué)得銷(xiāo)售部的工資偏低。大環(huán)境對(duì)比行業(yè)內(nèi)各閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員待遇，小環(huán)境對(duì)比公司各部門(mén)待遇。
銷(xiāo)售部的員工雖然都很敬業(yè)，但其實(shí)每個(gè)人心里都有一些看法。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部門(mén)是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可其員工的努力，希望留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議相應(yīng)調(diào)整工資。畢竟一個(gè)員工的損失太大了。
另一個(gè)方面是公司管理架構(gòu)和用工。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理。超越管理容易導(dǎo)致部門(mén)經(jīng)理威信和積極性的喪失。最后，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工不和諧，沒(méi)有人對(duì)任何事情負(fù)責(zé)；多頭管理容易讓員工無(wú)所適從，擔(dān)心工作失誤；過(guò)度管理可能會(huì)導(dǎo)致員工失去創(chuàng)造力，員工對(duì)自己不自信，很難培養(yǎng)出獨(dú)立的人才。
以上只是我個(gè)人的看法，不一定是真的，但我真心為公司的未來(lái)發(fā)展著想，一心一意想做好銷(xiāo)售部，為公司和自己爭(zhēng)取一些體面。請(qǐng)各位大佬關(guān)注。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：
20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xxxx交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款xx多萬(wàn)元，完成全年日均xx余萬(wàn)元，代發(fā)工資，通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的'事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款xx萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一）是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
（二）是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。
（三）是進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作在實(shí)際工作中遇到的種種困難。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇四
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔(dān)任x支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就務(wù)必先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量，在較短的時(shí)光內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)x貴族白酒交易中心、x市電力實(shí)業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、ps商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
客戶(hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對(duì)不一樣的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一）是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
（二）是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的'貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。
（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作x實(shí)際工作中遇到的種。種困難。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇五
做保險(xiǎn)這一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，以鄧小平理論知識(shí)和黨的精神為指導(dǎo)方針，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新，把其思想認(rèn)真貫徹和落實(shí)到工作中去，不斷提高認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)自己政治敏感力和廉政意識(shí)，結(jié)合自己分管的車(chē)險(xiǎn)工作制定了客戶(hù)拜訪(fǎng)、調(diào)查、收集信息等工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，帶頭遵守保險(xiǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、處事公道、團(tuán)結(jié)同志、待人誠(chéng)實(shí)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的湖南保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化工作方式，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，為天安保險(xiǎn)湖南省分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人不斷加強(qiáng)本崗位工作的學(xué)習(xí)，從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為更好的適應(yīng)工作要求。首先我認(rèn)真遵守企業(yè)的規(guī)章制度，在民主生活會(huì)議上，積極做自我批評(píng)、自我檢討，深入部門(mén)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，接受廣大干部職員的監(jiān)督與指導(dǎo)，堅(jiān)守本崗位的職責(zé)。由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和復(fù)雜化，我深知責(zé)任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓(xùn)課程，還利用大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)自己客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)分析，將計(jì)劃，總結(jié)、考核分析納入工作中，同時(shí)積極加大宣傳保險(xiǎn)對(duì)社會(huì)的作用。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車(chē)作為了現(xiàn)代化的交通運(yùn)輸工具，已使人類(lèi)實(shí)現(xiàn)了對(duì)移動(dòng)、自由和身份的渴望，汽車(chē)進(jìn)入家庭已經(jīng)從夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。近幾年，尤其是在生產(chǎn)力水平不斷提高的大中城市，汽車(chē)保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車(chē)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。但隨著機(jī)動(dòng)車(chē)的迅速增加，道路交通基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱，交通運(yùn)輸管理的滯后，人們的法制意識(shí)不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失也越來(lái)越大，對(duì)人類(lèi)社會(huì)的危害也越來(lái)越嚴(yán)重。機(jī)動(dòng)車(chē)輛在使用過(guò)程中遭受自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)生意外事故的概率較大，特別是在發(fā)生第三者責(zé)任的事故中，其損失賠償是難以通過(guò)自我補(bǔ)償?shù)?。從我?guó)情況來(lái)看，隨著積極的財(cái)政政策的實(shí)施，道路交通建設(shè)的投入越來(lái)越多，汽車(chē)保有量逐年遞增。在過(guò)去的十幾年里，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入每年都以較快的速度增長(zhǎng)。在國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司中，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入占其財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)收入的60%以上，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的“吃飯險(xiǎn)種”。其經(jīng)營(yíng)的盈虧，直接關(guān)系到整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f(shuō)，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的效益已成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司效益的“晴雨表”。
在公司擔(dān)任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái)，我不斷努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，自身管理水平和經(jīng)驗(yàn)得到了很大的提高，積極做好科學(xué)合理的計(jì)劃，同時(shí)及時(shí)完成整理客戶(hù)不同險(xiǎn)種的資料，并按要求開(kāi)展了各項(xiàng)分析工作。特別是擔(dān)任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái)，我經(jīng)手處理過(guò)多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對(duì)汽車(chē)零配件的市場(chǎng)價(jià)格及4s店價(jià)格的浮動(dòng)及時(shí)了解，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為確保車(chē)險(xiǎn)根深蒂固每個(gè)車(chē)友腦海，我加大了宣傳力度。通過(guò)各項(xiàng)宣傳工作的開(kāi)展和走訪(fǎng)客戶(hù)的意見(jiàn)記錄整理，提高了人們的保險(xiǎn)安全意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)了我公司與社會(huì)的相互間的交流，進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系，拓展了業(yè)務(wù)范圍。
積極以精神建設(shè)為指導(dǎo)理念，樹(shù)立黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。努力倡導(dǎo)“誠(chéng)信為民、服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系，同時(shí)積極收集和整理客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)的反映問(wèn)題及時(shí)給予回訪(fǎng)，及時(shí)解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，也為以后各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)，得到了上級(jí)的充分肯定和廣大同事的信任。
工作中我也存在很多不足之處，由于分管業(yè)務(wù)較多，考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致，深入客戶(hù)不夠，有時(shí)工作急于求成，和同志們溝通交流時(shí)間少、經(jīng)驗(yàn)不足等，希望大家多給予意見(jiàn)及建議。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，希望和同志們一起并肩作戰(zhàn)，共同努力，把我公司業(yè)務(wù)發(fā)展推向更高層面。
成績(jī)的取得離不開(kāi)的大家的支持與幫助，而未來(lái)我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難。在未來(lái)的日子里，首先積極做好個(gè)人代理人檔案管理工作及時(shí)做好信息通報(bào)工作;其次建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性;第三是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅(jiān)守本崗位，努力提高自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變工作方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持多學(xué)習(xí)，多思考，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)各位同事，揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事的信任。努力將我們保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)揚(yáng)廣大。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇六
優(yōu)秀作文推薦！轉(zhuǎn)眼間本年度的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作已經(jīng)順利完成了，作為保險(xiǎn)公司的一員讓我對(duì)工作中的成長(zhǎng)感到高興，但我也明白能夠在工作中取得成就離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的幫助，所以我能夠認(rèn)清自身的職責(zé)所在并為了保險(xiǎn)工作的完成而努力，現(xiàn)對(duì)本年度完成的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行以下總結(jié)。
能夠在同事的幫助下加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)往往能夠很好地幫助自己完成工作，我也明白這方面的努力對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的完成十分重要，因此我通過(guò)向同事請(qǐng)教的方式來(lái)了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中自己不熟悉的部分，畢竟入職這么長(zhǎng)時(shí)間對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的大部分知識(shí)自己早已書(shū)籍于心，但是有些知識(shí)很少運(yùn)用到工作中去則容易被遺忘，而且有時(shí)我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉，所以我在完成工作的基礎(chǔ)上經(jīng)常和同事探討保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，至少通過(guò)探討能夠讓我從不同的角度認(rèn)識(shí)到自身在工作中的不足，通過(guò)努力進(jìn)行彌補(bǔ)自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務(wù)能力。
能夠認(rèn)真開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)公司的新客戶(hù)并做好回訪(fǎng)工作，我對(duì)于每個(gè)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有需求的客戶(hù)都提供了不留余力的幫助，畢竟人脈資源的積累對(duì)自己完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作十分重要，所以我能夠正視自身的`問(wèn)題并在工作中傾注了不少精力，而且我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候也能夠積極探索客戶(hù)的潛在需求，即了解客戶(hù)身邊是否有親戚朋友有著辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的需求，我也會(huì)為客戶(hù)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中不了解的知識(shí)進(jìn)行解答疑慮，讓客戶(hù)辦理的同時(shí)對(duì)我們公司的業(yè)務(wù)感到放心，另外我也有在節(jié)假日期間對(duì)曾經(jīng)辦理過(guò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶(hù)展開(kāi)回訪(fǎng)工作并獲得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。
雖然很重視自己在保險(xiǎn)公司的個(gè)人發(fā)展卻也存在著不足之處，主要是對(duì)待工作沒(méi)有規(guī)劃以至于有時(shí)會(huì)對(duì)自身的職責(zé)感到迷惘，事實(shí)上若是能夠提前對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作制定計(jì)劃的話(huà)則完全可以認(rèn)識(shí)到自身的不足，但由于我沒(méi)有重視這類(lèi)問(wèn)題的緣故以至于在這一年的保險(xiǎn)工作中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點(diǎn)下認(rèn)識(shí)到了制定計(jì)劃的重要性并著手改善自身的不足，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的更改以后使得自己的工作效率比以往提升了不少。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的完成本就是我的職責(zé)所在自然會(huì)不斷努力，而且想要在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的工作中會(huì)繼續(xù)秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)并投入到公司的建設(shè)與發(fā)展之中。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！
2020年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，抓好項(xiàng)目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)在我就對(duì)2020年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)：
1、克服了等諸多困難。
2、資金緊張。
3、氣候惡劣。
1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制。
通過(guò)兩年來(lái)的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專(zhuān)職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專(zhuān)職安全員共計(jì)24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過(guò)程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性。
通過(guò)完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來(lái)的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
通過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性。
項(xiàng)目部每月8日定期召開(kāi)成本分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問(wèn)題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)，要求各項(xiàng)對(duì)比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
5、文明工地建設(shè)。
6、認(rèn)真搞環(huán)水保工作。
積極與總指和地方環(huán)、水保主管部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)邀請(qǐng)其進(jìn)場(chǎng)檢查，征求意見(jiàn)，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦進(jìn)入冬季，天氣寒冷，千方百計(jì)籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎(jiǎng)金。
項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。
領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。一是不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。
自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則。
自己雖然做了一些工作，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比，還有不小的差距。主要方面是生產(chǎn)成本控制不力，居高不下。
分析其原因：
（1）進(jìn)度壓力大，造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過(guò)大。
（2）業(yè)主實(shí)行動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)管理，項(xiàng)目?jī)?nèi)部承包機(jī)制需不斷完善。
（3）資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。以上說(shuō)明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。
謝謝大家！
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇八
尊敬的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，各位同仁：
今天在這里將我20xx年履職xx物流有限責(zé)任公司經(jīng)理的工作，從作風(fēng)及思想建設(shè)、主要工作業(yè)績(jī)、存在的問(wèn)題、20xx年工作打算四個(gè)方面作如下述職，請(qǐng)大家審議：
一年來(lái)，受總經(jīng)理委托，作為主管物流公司的負(fù)責(zé)人，在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表為指針，以科學(xué)的發(fā)展觀(guān)為行為指南，帶頭嚴(yán)格要求自己，從我做起。在公司內(nèi)部樹(shù)正氣，嚴(yán)格要求員工。樹(shù)立為行業(yè)服務(wù)的思想，扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真看書(shū)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。認(rèn)真參加集團(tuán)公司組織的各種學(xué)習(xí)，是我一貫堅(jiān)持的原則，學(xué)習(xí)能使人進(jìn)步、提高。特別是今年，積極參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也使自己深受教育。政治理論的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感，使自己在日常的經(jīng)營(yíng)管理工作中目標(biāo)更明確，責(zé)任更到位。
我還利用業(yè)余時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)和不斷完善自己的知識(shí)面。不管工作再忙，我都利用工作之余，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)以及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，特別是在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論中的“供應(yīng)鏈管理”、“物流規(guī)劃”、“流程再造”、“客戶(hù)關(guān)系管理”等專(zhuān)業(yè)知識(shí)上有了很大長(zhǎng)進(jìn)，大大地提高了自己的專(zhuān)業(yè)理論水平，更新了觀(guān)念，并結(jié)合工作實(shí)際，將學(xué)到的知識(shí)加以應(yīng)用。特別是針對(duì)物流公司三塊牌子，一套班子的現(xiàn)狀，利用所學(xué)知識(shí)，系統(tǒng)地將公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、管理流程及信息流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和完善，并得到集團(tuán)公司認(rèn)可。
3、加強(qiáng)溝通，民主決策。經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵，是不斷具有創(chuàng)新精神和良好的溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我創(chuàng)新能力，要有好的溝通渠道，就必須創(chuàng)造一種和諧的氛圍。我在抓好經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常與他們交流。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創(chuàng)新上。努力營(yíng)造和諧氛圍，經(jīng)過(guò)一年的努力，目前公司內(nèi)部基本上能做到相互溝通、交流多了，在工作中產(chǎn)生的矛盾少了;相互間全力支持工作多了，推諉、扯皮少了。由于溝通、交流、學(xué)習(xí)的氛圍，使員工從思想上和行動(dòng)上都得到了較好的統(tǒng)一。特別是在對(duì)公司的一些重大制度及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整前，我都會(huì)與班子成員一道認(rèn)證研究，仔細(xì)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并讓員工積極參與，達(dá)成共識(shí)，然后再?zèng)Q策。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民主決策的作用。
20xx年，遵照集團(tuán)公司的要求，對(duì)物流、運(yùn)輸、科技進(jìn)行了新的重組。重組后的新公司面臨不同的業(yè)務(wù)方向，在管理上帶來(lái)了新的難度。在認(rèn)真分析了經(jīng)營(yíng)環(huán)境、客戶(hù)關(guān)系、業(yè)務(wù)總量及內(nèi)部流程的基礎(chǔ)上，我本著求實(shí)的工作作風(fēng)，將工作的重心放在了提升服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶(hù)，努力拓展新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)，控制費(fèi)用預(yù)算、節(jié)約開(kāi)支、增加效益的工作原則上，緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)開(kāi)展工作。
經(jīng)過(guò)一年的努力，在班子成員的大力支持下，在全體員工的共同努力下，20xx年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5105.67萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本4731.65萬(wàn)元，費(fèi)用639.68萬(wàn)元，利潤(rùn)546.25萬(wàn)元。
根據(jù)20xx年簽訂的《重慶xx實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司二零零五年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》及《xx物流公司20xx年經(jīng)營(yíng)預(yù)算》的要求，公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為4563萬(wàn)元，超額完成收入542.67萬(wàn)元，增長(zhǎng)11.%;成本預(yù)算3459.58萬(wàn)元，因收入增加而相應(yīng)增加成本1272.07萬(wàn)元;利潤(rùn)預(yù)算為380萬(wàn)元，超額完成利潤(rùn)166.25萬(wàn)元，增長(zhǎng)43%;期間費(fèi)用預(yù)算為721.72萬(wàn)元，減少費(fèi)用支出82.04萬(wàn)元，降幅達(dá)11%。從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上看，全面達(dá)到降低費(fèi)用，增加效益的目的。確保了集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
上述工作業(yè)績(jī)的取得，我主要抓了以下幾方面工作。
1、以財(cái)務(wù)管理為核心，完善管理制度。財(cái)務(wù)是真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的核心，抓好財(cái)務(wù)的管理工作，能起到事倍功半的效果。20xx年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，針對(duì)三個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，首先，在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部的大力支持下，重新組建物流財(cái)務(wù)部。在組織機(jī)構(gòu)到位后，在建立和完善財(cái)務(wù)賬務(wù)得同時(shí)，與財(cái)務(wù)人員一道，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。特別是針對(duì)20xx年費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行，與財(cái)務(wù)部一道從新制定了財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的業(yè)務(wù)工作流程。這樣，規(guī)范了財(cái)務(wù)行為，杜絕了諸多不良行為，理順了公司財(cái)務(wù)管理秩序。真正體現(xiàn)出財(cái)務(wù)管理的核心作用，真正起到了財(cái)務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的。例如，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部與營(yíng)銷(xiāo)部的通力合作，清對(duì)歷史往來(lái)帳務(wù)，為公司追回貨款190余萬(wàn)元，消化歷史預(yù)留成本40余萬(wàn)元。這些工作的得以完成，充分體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的重要性。為控制成本，降低費(fèi)用起到了很好的作用。
2、加強(qiáng)制度的監(jiān)督與執(zhí)行。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過(guò)程中，是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來(lái)保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我要求在公司范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把用制度管好人和事落到實(shí)處。在公司內(nèi)部形成用制度約束人，用制度管好事，用制度監(jiān)督好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。在這種氛圍下，目前員工都基本能做到自覺(jué)遵守公司制度，嚴(yán)格按照工作流程辦事，也同時(shí)也在制度約束下履行好自己的責(zé)任。
在日常的工作中，我對(duì)每月的經(jīng)營(yíng)情況都要進(jìn)行例會(huì)通報(bào)，讓管理人員知道本月的經(jīng)營(yíng)成果及工作效率，找出存在的問(wèn)題，提出下一步的整改措施及工作目標(biāo)。管理人員根據(jù)工作措施及目標(biāo)，對(duì)本部門(mén)工作做出安排，做到人人心中有數(shù)，人人明白自己的責(zé)任。同時(shí)圍繞經(jīng)營(yíng)結(jié)果我對(duì)內(nèi)部的管理流程及經(jīng)營(yíng)流程經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，不合理的流程堅(jiān)決糾正，確保公司一盤(pán)棋有機(jī)地運(yùn)行。
有了監(jiān)督保障機(jī)制，20xx年公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著的。用員工的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是公司的管理更透明了、監(jiān)督更嚴(yán)了、責(zé)任更清了、目標(biāo)更明確了。員工主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理工作在高效、透明、流暢中運(yùn)行，為全年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到了關(guān)鍵的保障作用。
3、提高人員素質(zhì)，提升企業(yè)實(shí)力。一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營(yíng)造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話(huà)、敢提意見(jiàn)的環(huán)境。針對(duì)物流公司現(xiàn)狀，上任開(kāi)始，我就抓了員工的素質(zhì)培訓(xùn)，全年共舉辦集中培訓(xùn)會(huì)5次，并要求我們班子成員及部分員工上臺(tái)講課，其結(jié)果是大家都學(xué)到了知識(shí)，從中都得到了鍛煉。隨著員工素質(zhì)的提高，思想得到了較大的統(tǒng)一，理解力及執(zhí)行力都得到了較好的發(fā)揮。工作效率及工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，員工的自覺(jué)性得以體現(xiàn)。
4、開(kāi)展以提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)工作。
1、煙葉運(yùn)輸。
年初，我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)部的同志分別到四川、貴州和重慶市轄區(qū)拜訪(fǎng)了數(shù)十家業(yè)務(wù)單位，在誠(chéng)實(shí)、守信的原則下，與各業(yè)務(wù)往來(lái)單位和友好單位達(dá)成了意向性協(xié)議，為20xx年的煙葉運(yùn)輸工作做好了鋪墊。參加了煙葉公司舉辦的大型煙葉基地座談會(huì)，并積極與各個(gè)煙廠(chǎng)進(jìn)行了廣泛深入地洽談，取得了滿(mǎn)意的效果。
在集團(tuán)公司文總的大力支持下，市局再次明確市外煙葉運(yùn)輸由xx公司承運(yùn)。先后與阜陽(yáng)、南京、新鄭、許昌、上海煙廠(chǎng)簽訂了今年新煙運(yùn)輸合同。特別值得一提的是上海煙廠(chǎng)：由于我們往年工作疏漏，致使上海煙廠(chǎng)對(duì)我們產(chǎn)生了誤會(huì)，導(dǎo)致我們業(yè)務(wù)流失。在這種極其被動(dòng)的局面下，我們?nèi)倘柝?fù)重，靈活采取多種方式與對(duì)方進(jìn)行交流、溝通，經(jīng)過(guò)幾番周折，最終真誠(chéng)感動(dòng)了客戶(hù)。上海煙廠(chǎng)原諒了我們以前的疏漏，認(rèn)同了我們的服務(wù)理念，將總量8.5萬(wàn)擔(dān)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)放心地交給了我們。我們還和火車(chē)東站、各運(yùn)輸協(xié)作車(chē)隊(duì)簽訂了20xx年度煙葉運(yùn)輸合同。為了徹底杜絕貨物丟失現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)一步提高煙葉運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，我們還特別制作了貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，要求每批次煙葉運(yùn)輸必須由收貨單位填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，并以此作為支付運(yùn)費(fèi)的依據(jù)之一。
今年在整個(gè)煙葉收購(gòu)、調(diào)運(yùn)整整延遲一個(gè)月的前提下，從集團(tuán)公司大局出發(fā)，為確保目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，我們采取多種措施，加強(qiáng)與市局專(zhuān)賣(mài)處、煙葉公司、煙葉復(fù)烤廠(chǎng)及火車(chē)東站的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，在運(yùn)量大、任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，科學(xué)調(diào)度，協(xié)調(diào)指揮，并親自和班子成員一道到運(yùn)輸一線(xiàn)督促。確保了按照計(jì)劃安全、及時(shí)地完成了今年的煙葉運(yùn)輸計(jì)劃，使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。順利渡過(guò)了20xx年。全年共接待煙廠(chǎng)等業(yè)務(wù)單位來(lái)客數(shù)百人次。
2、卷煙運(yùn)輸。
年初，為確保今年的卷煙配送工作順利進(jìn)行，我采取了兩大措施：一是在內(nèi)部合理組織、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、積極動(dòng)員，調(diào)動(dòng)大家的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量;二是在外部加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，鞏固與工業(yè)、銷(xiāo)售公司的協(xié)作關(guān)系。
在內(nèi)部管理上，今年6月，在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，成功地將運(yùn)價(jià)進(jìn)行了兩次下調(diào)，最終下調(diào)幅度約18%。確保公司利潤(rùn)增長(zhǎng)起到了很好的作用，運(yùn)行結(jié)果顯示運(yùn)輸公司利潤(rùn)與往年相比大度度上升。
同時(shí)，我們也事實(shí)求是的按照市場(chǎng)運(yùn)作方式，對(duì)承運(yùn)人的利益也作了相應(yīng)照顧。例如：由于油價(jià)上漲，我們對(duì)承運(yùn)人進(jìn)行了相應(yīng)的單車(chē)油價(jià)補(bǔ)貼?；旧献龅搅穗p贏(yíng)。20xx年我們?cè)趯?duì)四臺(tái)超期服役的卷煙運(yùn)輸車(chē)輛實(shí)行了對(duì)外招標(biāo)報(bào)廢，使每臺(tái)報(bào)廢車(chē)增加收入1,500元，共計(jì)增加收入6,000元。
采用全新的考核體系，全面、綜合地考察每個(gè)車(chē)主及以往的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，從卷煙運(yùn)輸?shù)陌踩珗?zhí)行情況、是否服從公司管理、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量等，再征求多方意見(jiàn)，張榜公示后，才與合格的車(chē)主、承包人簽訂承包合同。全面做到了公開(kāi)、公平、公正，得到了廣大駕駛員的好評(píng)。
鑒于主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證漏開(kāi)問(wèn)題迫在眉睫，公司向市局專(zhuān)賣(mài)處建議，經(jīng)市局專(zhuān)賣(mài)處認(rèn)真考察、周密論證后，我們成功獲得了代開(kāi)重慶市主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證的權(quán)利。而且我們?cè)陂_(kāi)具市內(nèi)卷煙準(zhǔn)運(yùn)證工作上做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、不漏、不誤，受到了市局專(zhuān)賣(mài)處和銷(xiāo)售公司的一致好評(píng)。這項(xiàng)工作既是“xx物流”服務(wù)工作的一大創(chuàng)新，也是“xx物流”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。
3、科技。
日常維護(hù)：本年度，總計(jì)完成了巡檢工作117次，上門(mén)處理郊縣突發(fā)事件33次，上門(mén)處理市局及主城區(qū)突發(fā)事件83次;完成了20xx年度計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)年審工作，確保了科技公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)。
通過(guò)努力，最終贏(yíng)得重慶市煙草行業(yè)價(jià)值1,000余萬(wàn)元的信息化設(shè)備采購(gòu)大單;與市商業(yè)銀行簽訂了總價(jià)值300余萬(wàn)元的設(shè)備供應(yīng)合同。
同時(shí)，為物流公司的核算信息化工作作了有益的嘗試。
5、強(qiáng)化安全意識(shí)，為經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航。
在傳達(dá)市局安保處、交-警八支隊(duì)、江北區(qū)駕協(xié)關(guān)于安全工作會(huì)議精神的過(guò)程中，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定相應(yīng)措施和多項(xiàng)考核指標(biāo)。根據(jù)“八無(wú)一控”的安全指標(biāo)，針對(duì)我司的實(shí)際情況，我們把安全工作分為“常規(guī)安全”和“車(chē)輛安全”兩個(gè)方面。
“常規(guī)安全”主要包括火災(zāi)隱患、盜竊、搶劫、詐騙、資金安全、生產(chǎn)事故等。我們共計(jì)組織安全大檢查次5次，查出問(wèn)題15處，現(xiàn)場(chǎng)整改5處，限期整改10處。
“車(chē)輛安全”主要包括交通安全、“三檢”、“培訓(xùn)”、“考核”等工作。我們共計(jì)組織召開(kāi)駕駛員安全會(huì)議50次，安全檢查18次，查處安全隱患6次并及時(shí)排除;共檢查車(chē)輛402臺(tái)次，查處問(wèn)題車(chē)輛15臺(tái)次，當(dāng)場(chǎng)排除故障11臺(tái)次，進(jìn)廠(chǎng)實(shí)施二保作業(yè)4臺(tái)次。公司將安全工作全面納入承包、掛靠方案中，做到“誰(shuí)承包，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)掛靠、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。同時(shí)結(jié)合“7.6”、“7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故，組織駕駛員學(xué)習(xí)討論，讓與會(huì)人員汲取教訓(xùn)，引以為戒。
6、做好后勤保障，解除員工后顧之憂(yōu)。
根據(jù)集團(tuán)公司20xx年度人員編制的要求，加強(qiáng)人事管理、完善外聘員工用工手續(xù)的工作要求，在20xx年末員工績(jī)效考核合格的基礎(chǔ)上，與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動(dòng)合同》，維護(hù)了員工的合法權(quán)益。
為加強(qiáng)員工考核，并指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作、提高員工的工作效率，以適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)管理的需要，公司每季度按集團(tuán)公司制定的員工績(jī)效考核表，對(duì)每一位員工進(jìn)行了業(yè)績(jī)考評(píng);并在年終進(jìn)行了年終考核。
一是，雖然在思想作風(fēng)方面自認(rèn)為不錯(cuò)，但在工作激情上已不如以前。在系統(tǒng)學(xué)習(xí)上比較偏重業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，對(duì)提高政治理論的學(xué)習(xí)還不夠。
二是，在內(nèi)部管理上還做得不夠細(xì)。有時(shí)忙于業(yè)務(wù)工作，對(duì)內(nèi)部管理中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，沒(méi)有得到及時(shí)解決，給工作的開(kāi)展帶來(lái)一些影響。
三是，建立一套有針對(duì)性的、科學(xué)、可行的績(jī)效考核辦法成效不大，對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作效率與積極性未起到激勵(lì)作用。
四是，在經(jīng)營(yíng)中對(duì)行業(yè)的依賴(lài)過(guò)大，拓展市場(chǎng)不夠。
五是，由于個(gè)人性格的決定，有時(shí)辦事說(shuō)話(huà)不容易讓人接受。因此，給工作的開(kāi)展帶來(lái)一些影響。
按照資產(chǎn)一體化、股權(quán)多元化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理流程化、分配績(jī)效化的經(jīng)營(yíng)管理原則。重點(diǎn)放在市場(chǎng)拓展上，完善有關(guān)市場(chǎng)拓展的相關(guān)管理制度，為市場(chǎng)拓展人員運(yùn)造寬松環(huán)境，力爭(zhēng)取得大的突破。
根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的保300萬(wàn)爭(zhēng)400萬(wàn)的目標(biāo)利潤(rùn)。我們將采取如下措施：
1、根據(jù)20xx年的工作成績(jī)及出現(xiàn)的問(wèn)題，擬對(duì)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行重新構(gòu)架。減少管理層次，壓縮管理流程，明晰業(yè)務(wù)關(guān)系，理順業(yè)務(wù)流程，充分發(fā)揮運(yùn)輸為主的運(yùn)作職能。
2、對(duì)現(xiàn)有中干進(jìn)行調(diào)整，壓縮中干人員編制，以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。啟用對(duì)業(yè)務(wù)熟悉、敢于管理，又有一定業(yè)務(wù)拓展能力的人擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。
3、加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)，使其真正起到部門(mén)的作用，用流程管理打破物流、運(yùn)輸、科技三塊各自為陣的局面。集中業(yè)務(wù)骨干專(zhuān)心干應(yīng)該干的事情。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化員工的素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變員工觀(guān)念，以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)帶來(lái)的新變化及管理上的新要求。特別要抓好干部隊(duì)伍的建設(shè)及教育，使他們能跟上市場(chǎng)變化的要求。
6、運(yùn)輸公司在做好既有業(yè)務(wù)的同時(shí)，在新的組織機(jī)構(gòu)中將要積極介入煙葉及社會(huì)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。使運(yùn)輸公司在公司的職能中發(fā)揮出作業(yè)部的作用。
7、煙葉業(yè)務(wù)在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，在市局的支持下，積極與產(chǎn)煙縣公司協(xié)調(diào)，將買(mǎi)短途的煙葉運(yùn)輸業(yè)務(wù)納入公司運(yùn)作。
8、積極開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系的協(xié)調(diào)，做好我們因該做的工作。理順客戶(hù)關(guān)系。
9、改變現(xiàn)有的煙葉運(yùn)輸模式，采用直接與駕駛員簽訂運(yùn)輸協(xié)議的方式來(lái)規(guī)范煙葉運(yùn)輸中的問(wèn)題。增加公司效益。
10、大力拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。20xx年公司領(lǐng)導(dǎo)班子將花大力氣面向市場(chǎng)，采用一切可以采用的方式，動(dòng)員廣大員工積極參與市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
11、積極關(guān)注市局的物流變化，采取有效措施確保20xx年目標(biāo)任務(wù)的完成。
以上述職敬請(qǐng)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理和各位同仁審議。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇九
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
2xxx年的工作已經(jīng)告一段落，回顧這大半年來(lái)的工作，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，按照集團(tuán)公司的總體要求，我以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào)：
一、應(yīng)履行的工作職責(zé)。
1、全面主持辦公室的工作，并向董事長(zhǎng)和總裁負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司和辦公室的各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核、檢查各部門(mén)工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況。
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會(huì)議的準(zhǔn)備、組織、記錄以及督查會(huì)議貫徹落實(shí)情況。
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草、打印、審核。
5、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂(yōu)解難，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。
6、抓好總部人員的政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作，提高團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理，展示世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌。
7、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善、提升工作，擴(kuò)大世雄集團(tuán)對(duì)外宣傳，增強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會(huì)的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度，樹(shù)立企業(yè)形象。
二、半年來(lái)，我緊緊圍繞崗位職責(zé)，完成了以下八方面的工作。
1、集團(tuán)公司的文書(shū)工作。
草擬綜合性文件和報(bào)告，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理，并傳達(dá)會(huì)議精神;配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理?xiàng)l例》的編寫(xiě)，推動(dòng)了公司運(yùn)作的制度化、規(guī)范化、程序化。
2、檔案管理。
(1)重新建立了員工花名冊(cè)和員工檔案(主要包括個(gè)人基本信息表、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、小一寸照片、駕駛證復(fù)印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書(shū)復(fù)印件、職務(wù)變更審批表、個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄、年度考核記錄、個(gè)人年度工作總結(jié))。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，目前共有員工209人，其中集團(tuán)公司24人，建筑公司8人，物業(yè)公司47人，經(jīng)紀(jì)公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學(xué)歷3人，大專(zhuān)學(xué)歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi)，共有高級(jí)工程師2人，工程師33人。應(yīng)該說(shuō)公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)重新整理了各種工程檔案。
按“湖天新苑”、“學(xué)府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽(yáng)光華庭”等7個(gè)小區(qū)分類(lèi)整理檔案，每一類(lèi)放一個(gè)柜子，能做到快速、準(zhǔn)確的提取檔案。
3、考勤、衛(wèi)生制度。
建立健全考勤、衛(wèi)生制度，并使之成為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的制度。“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評(píng)比牌”的設(shè)立，規(guī)范了員工的工作行為。
4、人才招聘。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十
根據(jù)公司分工，20xx年我主要分管農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、意健險(xiǎn)、理賠服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及工會(huì)工作。一年來(lái)，在新疆分公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在昌吉州分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的大力支持下，我始終遵循“團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)、勤奮、進(jìn)取”的八字精神，認(rèn)真踐行“服務(wù)至上、信守承諾、回報(bào)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)，履職盡責(zé)，通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)，通過(guò)全方位保險(xiǎn)保障服務(wù)昌吉州經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定大局，得到社會(huì)各界廣泛認(rèn)可?，F(xiàn)述職如下：
一是強(qiáng)化政治建設(shè)。二是強(qiáng)化理論武裝。帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總公司和區(qū)州分公司系列會(huì)議精神，汲取保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)養(yǎng)分，學(xué)思踐悟、融會(huì)貫通、推動(dòng)工作。廣泛學(xué)習(xí)分管工作以外的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備。注重強(qiáng)化《憲法》以及《保險(xiǎn)法》等法律的學(xué)習(xí)，切實(shí)把法治理念和法治精神體現(xiàn)到工作實(shí)踐中，運(yùn)用法治思維和法治方式想問(wèn)題、作決策，依法辦事、解決問(wèn)題的能力進(jìn)一步提高。三是強(qiáng)化調(diào)查研究。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持常態(tài)化深入縣市開(kāi)展調(diào)查研究，指導(dǎo)工作，不斷從基層和群眾中吸取智慧和力量，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)服務(wù)大局能力。
始終聚焦主責(zé)主業(yè)，緊盯分管工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，積極想事、主動(dòng)謀事、用心干事、努力成事。
（一）農(nóng)險(xiǎn)條線(xiàn)。一是抓統(tǒng)籌。重點(diǎn)加強(qiáng)與州縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組各層面的溝通協(xié)調(diào)，加大政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的宣傳力度，印發(fā)“三農(nóng)”明白冊(cè)5萬(wàn)冊(cè)，不斷提高種養(yǎng)兩業(yè)承保率，推動(dòng)農(nóng)險(xiǎn)條線(xiàn)完成910萬(wàn)以農(nóng)促商業(yè)務(wù)。積極對(duì)接聯(lián)系大型養(yǎng)殖企業(yè)，提高牧區(qū)散戶(hù)的投保率。積極聯(lián)系政府共同制定防災(zāi)防損措施和理賠方案，切實(shí)為政府、農(nóng)戶(hù)排憂(yōu)解難。二是抓培訓(xùn)。組織專(zhuān)管員加強(qiáng)承保、理賠方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座，提升專(zhuān)業(yè)技能。三是抓合規(guī)。定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)培訓(xùn)、警示教育；堅(jiān)持回訪(fǎng)制度與復(fù)勘制度相結(jié)合，制定并落實(shí)責(zé)任追究考核辦法，明確責(zé)任主體，責(zé)任到崗到人。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)險(xiǎn)工作的指導(dǎo)和監(jiān)管，全年組織承保理賠檔案成立農(nóng)險(xiǎn)合規(guī)檢查組，對(duì)全轄各支公司近2年農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展合規(guī)檢查3輪次，對(duì)違規(guī)保單進(jìn)行批退批減處理，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。四是抓隊(duì)伍。完善基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)隊(duì)伍和裝備建設(shè)，為七個(gè)縣市支公司專(zhuān)門(mén)配備了查勘裝備，提高了理賠查勘速度與精確度。截止11月底，實(shí)現(xiàn)農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入1.09億元，同比增長(zhǎng)13.24%，賠款7240萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率66.42%，利潤(rùn)預(yù)計(jì)1200萬(wàn)元。
（二）意健險(xiǎn)條線(xiàn)。一是抓大促小。加強(qiáng)政府營(yíng)銷(xiāo)，積極與政府相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，首次實(shí)現(xiàn)昌吉州長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)入圍，新增保費(fèi) 萬(wàn)元，為今后政保類(lèi)業(yè)務(wù)拓展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并帶動(dòng)商業(yè)性健康險(xiǎn)、線(xiàn)上業(yè)務(wù)快速發(fā)展。二是拓展渠道。加強(qiáng)與金融部門(mén)和各銀行的聯(lián)系，在穩(wěn)定借款人意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了銀行資金托管業(yè)務(wù)新突破，新增保費(fèi) 萬(wàn)元。加強(qiáng)公司內(nèi)部各條線(xiàn)渠道協(xié)調(diào)溝通，推動(dòng)駕乘險(xiǎn)、種植業(yè)意外險(xiǎn)及線(xiàn)上業(yè)務(wù)穩(wěn)中有增。加強(qiáng)與州縣市教育系統(tǒng)協(xié)調(diào)，學(xué)平險(xiǎn)增費(fèi)擴(kuò)陣工作初有成效。首年進(jìn)入昌吉州一中、州二中、實(shí)驗(yàn)小學(xué)，新增保費(fèi)20萬(wàn)元；成功入圍昌吉市區(qū)學(xué)校學(xué)平險(xiǎn)項(xiàng)目，新增保費(fèi)28萬(wàn)元。三是提升服務(wù)。定期對(duì)意健險(xiǎn)條線(xiàn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)技能。在自治區(qū)全民人身意外傷害保險(xiǎn)全疆惠民政策知曉率第三方測(cè)評(píng)中，昌吉州分公司群眾知曉率達(dá)到了80%以上。截止12月9日生效保費(fèi)5388.71萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)3.59%，增長(zhǎng)額186.75萬(wàn)元，全年計(jì)劃達(dá)成率91.33%，全年計(jì)劃達(dá)成率及增速均在全疆排名第九。任務(wù)差額511萬(wàn)元。
（三）理賠工作。一是深化降賠減損。理賠服務(wù)中心結(jié)合總公司、新疆分公司降賠減損要求，擠壓理賠水分、降低理賠成本，杜絕跑、冒、滴、漏，開(kāi)展各專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，截止11月底，累計(jì)各項(xiàng)減損1200.87萬(wàn)元。二是嚴(yán)控?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)。數(shù)據(jù)檢視常態(tài)化，對(duì)數(shù)據(jù)異常、排名靠后人員進(jìn)行紅色預(yù)警，督促及時(shí)改善，理賠時(shí)效持續(xù)優(yōu)化。三是強(qiáng)化內(nèi)控管理。持續(xù)提升合規(guī)意識(shí)和對(duì)法規(guī)的敬畏之心,把培育合規(guī)文化作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作常抓不懈，服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。針對(duì)所在轄區(qū)侵害消費(fèi)者權(quán)益、亂象整治工作開(kāi)展了理賠序列專(zhuān)項(xiàng)自查自糾整改，針對(duì)降賠減損開(kāi)展了廉潔自律自查自糾工作，進(jìn)一步壓實(shí)整改責(zé)任、健全制度、完善內(nèi)控、落實(shí)責(zé)任，形成長(zhǎng)效風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。四是加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。全面落實(shí)整改任務(wù)，圍繞“理賠轉(zhuǎn)型年”活動(dòng)，落實(shí)“基礎(chǔ)管理建設(shè)年”工程，把“大客服”理念貫穿于工作全過(guò)程，通過(guò)開(kāi)展季度性常規(guī)工作檢查，建立完善全員上下主動(dòng)合規(guī)、人人合規(guī)的工作機(jī)制。在半年考核中綜合排名全疆第二和總公司轉(zhuǎn)型示范性中支20強(qiáng)。截止11月30日，車(chē)險(xiǎn)已決案件16367件，已決賠款7602.64萬(wàn)，較上年同期上升18.2%；非車(chē)險(xiǎn)已決案件809件，已決賠款為1924萬(wàn)，較上年同期上升28.95%；車(chē)險(xiǎn)萬(wàn)元以下案件報(bào)案結(jié)案周期6.41天，同比縮短1.21天；車(chē)險(xiǎn)理賠案件結(jié)案率95.8%，同比提升0.67%；受理理賠各類(lèi)疑難咨詢(xún)、投訴共計(jì)231件，案件及時(shí)處理率100%，客戶(hù)滿(mǎn)意度99.53%。
（四）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。一是完善機(jī)制。制定全年消保工作計(jì)劃，制定了《中華財(cái)險(xiǎn)昌吉州分公司20xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作規(guī)劃實(shí)施細(xì)則》，成立消保委員會(huì)，明確分工，壓實(shí)責(zé)任，建立了較為完善的消保運(yùn)行機(jī)制。二是加強(qiáng)培訓(xùn)。根據(jù)消保相關(guān)工作要求和實(shí)際需求，每月常態(tài)化開(kāi)展消保培訓(xùn)，已組織消保培訓(xùn)14場(chǎng)、參訓(xùn)787人次，有效提升了全員消保意識(shí)。三是加大宣傳。積極開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)、7.8 全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)、高考愛(ài)心送考、客戶(hù)信息自查、金融知識(shí)宣傳月活動(dòng)、防災(zāi)防損等消?；顒?dòng)。10底以各機(jī)構(gòu)農(nóng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)為主體，成立“金石榴百團(tuán)進(jìn)千村”志愿宣講團(tuán)8個(gè)，舉辦宣講活動(dòng)5場(chǎng)。通過(guò)活動(dòng)的`開(kāi)展，進(jìn)一步拉近了公司與消費(fèi)者的距離，體現(xiàn)了消保責(zé)任擔(dān)當(dāng)。截止10月消保評(píng)級(jí)二級(jí)c，還未達(dá)到二級(jí)a的目標(biāo)值。其中億元保費(fèi)投訴量2.35件，同比上升了1.26件，同比增長(zhǎng)114.92%，投訴15日辦結(jié)率100%，監(jiān)管轉(zhuǎn)辦案件4.63%，萬(wàn)張保單投訴量0.43件。
（五）工會(huì)工作。關(guān)心職工工作和生活，著力為職工辦實(shí)事、辦好事，逢年過(guò)節(jié)按照規(guī)定給工會(huì)會(huì)員發(fā)放節(jié)日福利，及時(shí)慰問(wèn)看望生病住院和家中有困難的員工及退休員工。發(fā)揮女職工委員會(huì)作用，搞好女職工工作，關(guān)心女職工的身心健康。依法收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)，為構(gòu)建和諧公司、促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成，充分發(fā)揮工會(huì)主力軍的作用。
全面落實(shí)從嚴(yán)治黨的要求，時(shí)刻繃緊紀(jì)律規(guī)矩之弦，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同謀劃、同安排、同落實(shí)，自覺(jué)履行“一崗雙責(zé)”。從嚴(yán)要求自己，以身作則、率先垂范，不斷增強(qiáng)廉潔意識(shí)，筑牢思想防線(xiàn)，帶頭嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定和廉潔自律各項(xiàng)要求，帶頭守好作風(fēng)“警戒線(xiàn)”，堅(jiān)決抵制“四風(fēng)”。堅(jiān)持法治思維和底線(xiàn)思維，強(qiáng)化權(quán)力制約和監(jiān)督，自覺(jué)接受各方監(jiān)督，從源頭防止腐敗。
一是政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性，運(yùn)用黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)實(shí)踐、融會(huì)貫通、學(xué)以致用等方面還有差距。二是目標(biāo)和思路對(duì)不斷變化的市場(chǎng)缺乏充分的前瞻性，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)舉措滯后。三是推進(jìn)工作用力不平衡，導(dǎo)致各縣市險(xiǎn)種發(fā)展、工作進(jìn)展不均衡。四是在處理復(fù)雜局面、棘手問(wèn)題時(shí)辦法不多，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，分析市場(chǎng)能力有待提高。
新的一年，充滿(mǎn)機(jī)遇、挑戰(zhàn)和變革，更需要不斷自我革新、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持公司黨委、總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作要求，認(rèn)真落實(shí)，打好主動(dòng)仗。確保各項(xiàng)改革、舉措落到實(shí)處。
今后，我將按照新疆分公司發(fā)展規(guī)劃的各項(xiàng)要求，以減虧增效穩(wěn)健發(fā)展為主線(xiàn)，著力提升市場(chǎng)拓展能力、業(yè)務(wù)管理能力和服務(wù)能力，把渠道平臺(tái)建設(shè)、新領(lǐng)域開(kāi)拓、隊(duì)伍建設(shè)、成本控制作為主要著力點(diǎn)，全方位謀劃，扎實(shí)推進(jìn)，破解發(fā)展難題。
以上為我的述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
我于4月25日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。9月23日被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。
在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話(huà)：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀(guān)念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的'有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的##不足之處。
計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專(zhuān)業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類(lèi)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿(mǎn)足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。
由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿(mǎn)足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門(mén)事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒(méi)有建立有效的量化、客觀(guān)的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
我的20xx年，可以用10個(gè)字來(lái)概括，那就是：既默默無(wú)聞，又轟轟烈烈。默默無(wú)聞表現(xiàn)在：信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個(gè)人征信系統(tǒng)、在線(xiàn)審批、信貸報(bào)表及部門(mén)的綜合管理等幾項(xiàng)工作特別需要深入，需要細(xì)致，需要默默無(wú)聞;轟轟烈烈表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是客戶(hù)進(jìn)入退出標(biāo)準(zhǔn)誕生了。根據(jù)我行情況，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，我組織有關(guān)人員制訂了授信客戶(hù)的進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn)，明確了房地產(chǎn)、汽車(chē)、商品流通等幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的客戶(hù)選擇標(biāo)準(zhǔn)，明確了支行進(jìn)行客戶(hù)選擇的目標(biāo)和方向。
二是風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制推行了。目前，由于我行的信貸文化比較落后，推行風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制后，既提高了支行客戶(hù)經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，又增強(qiáng)了授信審查人員的責(zé)任意識(shí)。
三是39個(gè)信貸誠(chéng)信企業(yè)產(chǎn)生了。經(jīng)過(guò)半年的細(xì)致篩選、推薦及交叉評(píng)選，我行客戶(hù)xx集團(tuán)有限公司、汽車(chē)內(nèi)飾件有限責(zé)任公司、電子有限公司等39家企業(yè)獲得xx銀行業(yè)首屆“信貸誠(chéng)信單位”稱(chēng)號(hào)，這是我行誕生的第一批信貸誠(chéng)信企業(yè)，對(duì)擴(kuò)大我行影響、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群產(chǎn)生了重要影響。
四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線(xiàn)了。按照人總行全面征信管理工作的要求，我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢(xún)系統(tǒng)，成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開(kāi)發(fā)、存量客戶(hù)信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報(bào)送工作，經(jīng)中國(guó)人民銀行征信管理局驗(yàn)收，我行客戶(hù)信息正式提交全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)入庫(kù)，為全行查詢(xún)授信客戶(hù)信息、防范信用風(fēng)險(xiǎn)提供了信息保障。
五是在線(xiàn)審批開(kāi)始推進(jìn)了。在科技部的大力支持之下，經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商、協(xié)調(diào)和測(cè)試，我行遠(yuǎn)郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線(xiàn)審批，審批方式和審批效率進(jìn)一步改善，也標(biāo)志著我行授信業(yè)務(wù)的電子化管理水平得到進(jìn)一步提高。
六是綜合管理工作基本邁入了正軌。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是職責(zé)分工基本明確;二是信貸管理系統(tǒng)得到進(jìn)一步優(yōu)化;三是信貸檔案完成了一期交接;四是完成了引資上市所需信貸資料的準(zhǔn)備工作;五是迎接了各種專(zhuān)項(xiàng)檢查6次;六是組織了全行的信貸培訓(xùn)5期。
二、廉潔自律方面。
作為一名黨員干部，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔自律的重要性，并以推進(jìn)案防工作為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會(huì)的“十三條軍規(guī)”，堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人，在具體的工作中嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益;沒(méi)有私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的行為;遵守公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定;沒(méi)有假公濟(jì)私、化公為私的行為;沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了勤儉節(jié)約，沒(méi)有講排場(chǎng)比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費(fèi)。同時(shí)，為了防范商業(yè)賄賂，還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》，簽訂了《反商業(yè)賄賂承諾書(shū)》，做到了警鐘常鳴，進(jìn)一步規(guī)范了自己的行為。
三、存在的不足。
一年來(lái)，本人在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進(jìn)步，組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉，但工作中還存有一些差距和不足，與我行當(dāng)前快速發(fā)展的要求相比，還有一些應(yīng)該改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
(一)理論水平有待于進(jìn)一步提高。學(xué)習(xí)不夠刻苦，思想上存有“惰性”，有時(shí)借口工作忙、事務(wù)多，放松了對(duì)學(xué)習(xí)的要求，缺乏刻苦鉆研的勁頭。有時(shí)認(rèn)為自己從事銀行工作年限長(zhǎng)，有一定的`理論功底，滿(mǎn)足于淺嘗輒止、淺顯認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)理論的深刻理解，忽視了金融理論的不斷更新。
(二)思想還不夠成熟。在工作創(chuàng)新上做得還不夠，缺乏新點(diǎn)子、新辦法，有時(shí)工作中存在懶惰和急躁情緒，在改革創(chuàng)新和銳意進(jìn)取方面存在不足。
(三)工作還不夠深入。工作方法有時(shí)簡(jiǎn)單，遇事不夠冷靜，缺乏一抓到底的作風(fēng)和精、細(xì)、準(zhǔn)的工作方法，工作布置得多，檢查得少。
四、我的三點(diǎn)體會(huì)。
(一)和諧是一種生產(chǎn)力。
回顧一年來(lái)的工作，我切身感受到：信貸部是一個(gè)和諧、務(wù)實(shí)、高效的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，既有分工，又有協(xié)作，相互配合，相互支持。在這樣的團(tuán)隊(duì)里工作，心情舒暢，干勁很足。
(二)團(tuán)隊(duì)是力量的源泉。
從資料庫(kù)建設(shè)到案件綜合治理，從迎接有關(guān)部門(mén)的檢查到整改報(bào)告,從結(jié)構(gòu)調(diào)整到考核任務(wù)的完成，時(shí)間緊，人手少，任務(wù)重，但我們都圓滿(mǎn)地完成了，這全靠團(tuán)隊(duì)的力量，整體作戰(zhàn)能力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是我們能夠完成如此巨大工作量的力量源泉。
(三)無(wú)私的奉獻(xiàn)最感人。
在此，感謝信貸部這個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，感謝朝氣蓬勃、充滿(mǎn)活力的各位同事，特別是敢于在綜合管理工作崗位上默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)者，謝謝你們!20xx年，我們繼續(xù)戰(zhàn)斗!
五、20xx年的打算。
20xx年，將是我行又快又好發(fā)展的一年，我將在總行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，努力提高管理水平，當(dāng)好助手，確保完成總行下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:。
我自3月底擔(dān)任線(xiàn)路維護(hù)安裝室主任以來(lái),在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，帶領(lǐng)本部門(mén)員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，加快工程建設(shè)和線(xiàn)路維護(hù)工作，全力做好前端支撐保障，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為公司全面完成年度目標(biāo)任務(wù)作出了應(yīng)有的努力,下面我就度所做的主要工作匯報(bào)如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事審核評(píng)議。
（1）加快項(xiàng)目建設(shè)。
線(xiàn)路工程建設(shè)是十分繁重和繁忙的，在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)搞好模塊局建設(shè)的同時(shí)，積極配合地方政府做好市政工程配套建設(shè)工作。先后完成16個(gè)新建模塊局的割接開(kāi)通和市政配套“八路綠化”等大型工程建設(shè)工作。另外，積極做好前端支撐響應(yīng)工作，切實(shí)貫徹落實(shí)王局提出的“不失一個(gè)園區(qū)，不丟一個(gè)小區(qū)”的發(fā)展要求。部門(mén)上下團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)清形勢(shì)，面對(duì)挑戰(zhàn)，群策群力，堅(jiān)定信心，自動(dòng)放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，全身心地?fù)湓诠こ探ㄔO(shè)工作上，全年累計(jì)完成各類(lèi)工程建設(shè)項(xiàng)目492個(gè)，其中省定項(xiàng)目142個(gè)，ww臨時(shí)項(xiàng)目113個(gè)，ww維護(hù)項(xiàng)目148個(gè),局小型響應(yīng)項(xiàng)目89個(gè),建設(shè)資金達(dá)8103萬(wàn)元。
（2）提高通信能力。
在加快工程建設(shè)步伐的同時(shí)，使原有的通信能力得到了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，更加有力地保障了公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)拓展與發(fā)展，加強(qiáng)了與其他運(yùn)營(yíng)商在通信設(shè)施建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，規(guī)避了在爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)發(fā)展中一定的風(fēng)險(xiǎn)。全年累計(jì)新增出局主干電纜81970對(duì)，配線(xiàn)17390對(duì)，新增管道408孔公理，新增中繼光纜45.4皮長(zhǎng)公里，10006纖芯公里,新增接入網(wǎng)光纜155.2皮公里,6322纖芯公里。
（3）狠抓質(zhì)量建設(shè)。
工程建設(shè)中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以工程質(zhì)量為生命做好服務(wù)保障工作，嚴(yán)格執(zhí)行工程初驗(yàn)和終驗(yàn)制度，杜絕不合格工程投入運(yùn)行。上半年由于工程項(xiàng)目多、建設(shè)規(guī)模大，特別是市政配套“八路綠化”工程,任務(wù)重、時(shí)間緊、工程管理人手少、工程建設(shè)中涉及到的很多部門(mén)需要協(xié)調(diào)，相關(guān)事務(wù)非常繁雜，一時(shí)顧及不到質(zhì)量管理，致使有二支新進(jìn)施工隊(duì)在質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)情況后，認(rèn)真分析原因，及時(shí)采取補(bǔ)救措施進(jìn)行整改處理，立即淘汰了這二支施工隊(duì)伍。根據(jù)這一事例，我們認(rèn)識(shí)到要抓好質(zhì)量，首先要把握好施工隊(duì)有無(wú)實(shí)際施工能力，對(duì)新引進(jìn)的施工隊(duì)伍不宜發(fā)包工藝復(fù)雜的項(xiàng)目，大的工程項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)，小項(xiàng)目發(fā)包一律采取公開(kāi)、公平，集體研究，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，從源頭上制止這些質(zhì)量有問(wèn)題的工程。其次，規(guī)范驗(yàn)收，加強(qiáng)驗(yàn)收責(zé)任人簽字制度,確保工程質(zhì)量，累計(jì)全年優(yōu)良工程達(dá)到95%以上。
（4）抓好“二料”管理。
每年的工程建設(shè)都有大量的工余料和拆舊料，合理利用“二料”，變廢為寶，開(kāi)源節(jié)流。在今年建設(shè)資金緊缺的情況下尤為重要，因此在今年的工程建設(shè)中，我們始終貫徹用好這一方面資源的理念，加強(qiáng)工程建設(shè)中的管理，嚴(yán)格要求施工隊(duì)按照建設(shè)方要求文明拆舊，整理測(cè)試合格后加以利用，據(jù)統(tǒng)計(jì)全年累計(jì)利用拆舊料、工余料402.3萬(wàn)元，為企業(yè)節(jié)約了開(kāi)支，提高了效益。
對(duì)于線(xiàn)路維護(hù)工作來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，也是多事的一年，一是維護(hù)界面作了調(diào)整，原來(lái)只維護(hù)主干電纜，現(xiàn)在維護(hù)范圍擴(kuò)大到配線(xiàn)電纜，增加了工作量,而自身維護(hù)力量沒(méi)有得到充實(shí)，因此要做好維護(hù)工作存在一定困難；二是維護(hù)上欠帳較多，以前總是重建設(shè)輕維護(hù)，在維護(hù)上投入太少；三是地方政府園區(qū)建設(shè)、道路建設(shè)、小區(qū)建設(shè)等發(fā)展迅猛，由此給我們的通信線(xiàn)路帶來(lái)了不少的隱患，經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線(xiàn)現(xiàn)象。面對(duì)這些情況，我們積極采取措施，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
（1）抓好班組建設(shè),把原來(lái)三個(gè)班組分為四個(gè)班組，合理地配置人員和結(jié)構(gòu)，使員工的工作職責(zé)更加細(xì)化，工作更體現(xiàn)量化，充分挖掘現(xiàn)有班組的工作潛能，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。
（2）針對(duì)線(xiàn)路質(zhì)量差，特別是電話(huà)村建設(shè)時(shí)不規(guī)范的線(xiàn)路，造成用戶(hù)障礙多的問(wèn)題，我們集中力量進(jìn)行了整治，全年累計(jì)完成80個(gè)配線(xiàn)區(qū)的整治，投入資金約400萬(wàn)元，使原有的線(xiàn)路質(zhì)量得到了提高，用戶(hù)線(xiàn)路障礙明顯大幅下降，開(kāi)展配線(xiàn)區(qū)整治的支局體會(huì)深刻，大大減輕了修障人員的壓力，通過(guò)整治也使我們的線(xiàn)路資源得到了進(jìn)一步的優(yōu)化和利用。
（3）由于地方各級(jí)上下大規(guī)模的基本建設(shè)，線(xiàn)路安全遭受很大隱患，全年累計(jì)搶修500多次，給企業(yè)造成了很大的損失，并且對(duì)人員安全也帶來(lái)一定的隱患，根據(jù)這一情況，在6月份分別組織維護(hù)班和支局對(duì)全市線(xiàn)路跨越各種道路進(jìn)行測(cè)高摸底工作，全力采取升高和入地處理措施272處，桿線(xiàn)由原來(lái)的跨越公路整治延伸到村級(jí)道路。
（4）盤(pán)活存量，提高能量。在積極開(kāi)展日常維護(hù)工作的同時(shí)，自覺(jué)與社區(qū)經(jīng)理和農(nóng)村統(tǒng)包員搞好協(xié)作配合，及時(shí)處理用戶(hù)線(xiàn)路障礙，對(duì)主干、配線(xiàn)電纜的壞線(xiàn)，加強(qiáng)修復(fù)工作，盤(pán)活存量資產(chǎn)，提高資源利用率，使維護(hù)工作實(shí)實(shí)在在出效益，全年累計(jì)修復(fù)壞線(xiàn)11500對(duì)，緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。
（1）與兄弟設(shè)備維護(hù)安裝室加強(qiáng)溝通，搞好協(xié)作。不管在adsl擴(kuò)容中還是在小靈通高桿建設(shè)中，只要用得上就盡力做好配合工作。
（2）與響應(yīng)室加強(qiáng)溝通，搞好協(xié)作。不管是定單的派單落實(shí)，還是號(hào)線(xiàn)資料的清查催交和驗(yàn)收工作，都能緊密協(xié)作，共同做好工作。
（3）加強(qiáng)與前端的溝通，搞好協(xié)作，服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。不管工作多忙多復(fù)雜，按時(shí)配合前端完成定單任務(wù)529張，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和信譽(yù)盡了我們的努力。
企業(yè)在不斷發(fā)展,改革在不斷深化,新知識(shí)新技術(shù)不斷運(yùn)用,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略圍繞外部環(huán)境在不斷變化,需要我們不斷學(xué)習(xí),用發(fā)展的`眼光正視現(xiàn)實(shí)的世界,轉(zhuǎn)變觀(guān)念,掌握新的知識(shí),新的技術(shù),服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展,以服務(wù)就是效益全力做好支撐工作。同時(shí),帶領(lǐng)本部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策和公司有關(guān)規(guī)定,做好廉政建設(shè)工作,在工程建設(shè)中不收受施工單位的好處,工程發(fā)包和審核嚴(yán)格按照規(guī)定辦理。
回顧的工作確實(shí)付出了不少努力，做了一些實(shí)事，也取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的問(wèn)題，與上級(jí)的要求和前端業(yè)務(wù)發(fā)展的需求還是存在差距的，在以后的工作中，我將加倍努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下帶領(lǐng)本部門(mén)員工堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，居安思危，加快工程建設(shè)，抓早、抓好，使其早出效益，進(jìn)一步做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和模塊局建設(shè)，積極主動(dòng)加強(qiáng)與前端溝通，不拖發(fā)展后腿，在維護(hù)工作上緊緊圍繞質(zhì)量來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)，變被動(dòng)維護(hù)為主動(dòng)維護(hù)，積極做好主干電纜的保氣和桿線(xiàn)隱患的處理工作，進(jìn)一步提高障礙處理和應(yīng)急搶修能力，加強(qiáng)桿線(xiàn)資源安全性工作。總之，我將不斷總結(jié)以往工作中的得失，取長(zhǎng)補(bǔ)短，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力，多作貢獻(xiàn)。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
尊敬各位評(píng)委：
總支書(shū)記等職務(wù)，
20xx。
年開(kāi)始，擔(dān)任油品運(yùn)輸分公司經(jīng)理。14年以來(lái)，我連續(xù)年被評(píng)為公司模范、先進(jìn)。
思想。
政治工作者，年被評(píng)為公司雙文明模范、先進(jìn)個(gè)人，年被評(píng)為先進(jìn)。
黨
務(wù)工作者?，F(xiàn)在，我就被聘為政工師職稱(chēng)以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作隊(duì)情況匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位評(píng)委審議。
年，我又取得了勞動(dòng)部和社會(huì)保障部企業(yè)信息管理師的資格證書(shū)。與此同時(shí)，我還訂閱了《世界經(jīng)濟(jì)》、《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)》等雜志，刻苦鉆研不同經(jīng)濟(jì)時(shí)期，不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境、不同經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)管理的觀(guān)念和管理，攻下了“運(yùn)籌學(xué)”、“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”等專(zhuān)項(xiàng)理論方面的知識(shí)，研究了運(yùn)輸行業(yè)低成本高效益的有關(guān)問(wèn)題，先后撰寫(xiě)了《團(tuán)結(jié)是基層。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子堅(jiān)強(qiáng)有力的保證》、《對(duì)原油運(yùn)輸由被動(dòng)營(yíng)運(yùn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的思考》、《運(yùn)用“運(yùn)籌學(xué)”方法，強(qiáng)化“利用率”管理，切實(shí)提高車(chē)輛在油品運(yùn)輸中的“工作效率”》等理論文章，其中，我撰寫(xiě)的《降低貨運(yùn)成本，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)安全探討》的論文，在《江漢石油經(jīng)濟(jì)》雜志上發(fā)表。
年我擔(dān)任油品運(yùn)輸分公司經(jīng)理后，在班子成員的大力支持下，始終致力于經(jīng)營(yíng)管理機(jī)長(zhǎng)健全和完善。首先是，抓好規(guī)章制度修改完善。我對(duì)分公司的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了全面的清理，并利用職工代表大會(huì)，修訂完善了《生產(chǎn)運(yùn)行管理規(guī)定》、《油料考核實(shí)施細(xì)則》、《材料管理規(guī)定》、《車(chē)輛修保管理規(guī)定》、《路單管理規(guī)定》等十六項(xiàng)管理制度。目前，我們正將這些制度匯編成冊(cè)，發(fā)到員工人手一冊(cè)，今年初，我們還在分公司范圍內(nèi)，開(kāi)展了管理制度執(zhí)行年活動(dòng)，有效推動(dòng)了各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。其次是，解決好經(jīng)營(yíng)管理的突出問(wèn)題。我針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾、新難點(diǎn)，創(chuàng)新管理辦法，逐步推動(dòng)管理工作向精細(xì)化方向發(fā)展。針對(duì)油料管理上存在的'問(wèn)題，推行了油料“日清日結(jié)”管理辦法，實(shí)行了“油料管理責(zé)任追究制度”，與周磯第一加油站簽定了“加強(qiáng)車(chē)輛加油環(huán)節(jié)管理協(xié)議”，使油料管理工作得到了實(shí)質(zhì)上上的加強(qiáng)，其經(jīng)驗(yàn)在公司召開(kāi)的專(zhuān)業(yè)會(huì)進(jìn)行了推廣。針對(duì)材料、輪胎、修理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，在分公司全面推行了“收入、成本日清日結(jié)”管理辦法，使各項(xiàng)成本從源頭上得到了較好的控制。針對(duì)夏時(shí)制安全教育不好落實(shí)的問(wèn)題，實(shí)行了路單上加蓋“安全提示語(yǔ)”，駕駛室發(fā)放“夏時(shí)制安全注意事項(xiàng)”，編印“危貨車(chē)輛安全運(yùn)行要點(diǎn)”等，有力的促進(jìn)了安全工作。在我擔(dān)任分公司經(jīng)理的三年中，車(chē)輛隊(duì)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次重大責(zé)任事故。僅。
20xx。
年，我分公司就先后獲得了局“管理提升年先進(jìn)單位”、“交通運(yùn)輸管理模范單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等稱(chēng)號(hào)。
年的270.83萬(wàn)元，上升到。
20xx。
年的301.15萬(wàn)元，今年1-8月份，已實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)190.1萬(wàn)元，超利16.74萬(wàn)元。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在即將過(guò)去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。
作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運(yùn)用，才能使工作得心應(yīng)手。本著提高自身素質(zhì)的原則，積極響應(yīng)我行指示，我在日常工作過(guò)程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以"客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
在20xx，我不斷提醒自己，工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總部和我行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次責(zé)任事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時(shí)，積極幫助其他同事，當(dāng)自己遇到困難的時(shí)候，也會(huì)十分虛心向其他同事請(qǐng)教。"三人行必有我?guī)?，要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺(jué)遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度，堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提自己工作技能。回顧這一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù)，耐心細(xì)致地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，也得了客戶(hù)的理解尊重。
行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們，儲(chǔ)蓄乃立行之本，20xx年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了攬儲(chǔ)工作任務(wù)，截至今日個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)x多萬(wàn)元。
在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合我行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
新的一年里，我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng)，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
：
您們好！
本人xx于20xx年x月x日加入xx集團(tuán)xx科技有限公司。
給予指正。
1、在集團(tuán)框架內(nèi)逐步制訂及推行了各項(xiàng)規(guī)章制度。
xx年8月加入xx公司時(shí)，公司處于創(chuàng)立階段，運(yùn)作和日常管理工作中需要有法可依，有規(guī)可行。在集團(tuán)框架內(nèi)，根據(jù)xx公司實(shí)際，在總部行政人力中心的指導(dǎo)下基本健全了相應(yīng)的行政人事和其它各部門(mén)的規(guī)章制度，如：公司組織架構(gòu)、薪酬職級(jí)體系、考勤管理、周會(huì)制度、安全消防檢查制度、各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案、食堂管理、培訓(xùn)管理等制度，使管理工作逐步規(guī)范且在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中督促?lài)?yán)格執(zhí)行。
2、人力設(shè)計(jì)及招聘實(shí)施。
公司從最初的4名員工到現(xiàn)在360多名員工，是量變同時(shí)也是一個(gè)質(zhì)變的過(guò)程。行政人事部工作伊始，即把人力設(shè)計(jì)和人才招聘作為工作第一重點(diǎn)目標(biāo)。
從當(dāng)?shù)赜霉きh(huán)境、工資水平調(diào)查到組織架構(gòu)、員工薪酬職級(jí)體系設(shè)計(jì)，落實(shí)到具體的招聘、面試、入職工作，截止到20xx年年底之前，基本由x總及我完成。
站招聘窗口，參加人才交流會(huì)和校園招聘會(huì)數(shù)十場(chǎng)，在xx省內(nèi)各偏遠(yuǎn)貧窮地區(qū)出差四次涉及十幾個(gè)縣市，與一批招聘市場(chǎng)及職介所建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。僅主要管理和技術(shù)人員的面試（不含資料收集）即達(dá)200人以上。
在20xx年x月完成了各主要部門(mén)經(jīng)理，如生產(chǎn)、設(shè)備、品保、技術(shù)部經(jīng)理招聘及送上海培訓(xùn)工作。20xx年x月及x月完成了部份技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干的招聘及送上海培訓(xùn)工作。
20xx年x月工廠(chǎng)投產(chǎn)前，吸取xx廠(chǎng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)新工廠(chǎng)員工流失率大、許多生產(chǎn)崗位因技術(shù)不熟練需多備人手的問(wèn)題專(zhuān)門(mén)在與我公司關(guān)系較好的xx市xx鎮(zhèn)組織專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)兩場(chǎng)，xx市xx鄉(xiāng)組織專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)一場(chǎng)，極大緩解了公司用工壓力，以上招聘的員工部份已成為公司生產(chǎn)骨干。
3、減員增效，推行計(jì)件工資。
并付諸實(shí)施。
因本次工資。
方案。
前期準(zhǔn)備充分、
領(lǐng)導(dǎo)。
重視、生產(chǎn)部各主管推行得力，執(zhí)行計(jì)件工資。
方案。
3個(gè)月以來(lái)，在人均工資水平略降的前提下，包裝班組員工人數(shù)從100多人減到70多人，而每天包裝量從30噸左右到40多噸。真正達(dá)到減員增效的目地。至x月中旬，我部門(mén)對(duì)生產(chǎn)部一、二班組的計(jì)件工資。
方案。
已獲通過(guò)并開(kāi)始試行。
4、培養(yǎng)骨干員工、開(kāi)展安全與技能培訓(xùn)。
給員工一個(gè)展示自我的平臺(tái)，針對(duì)一個(gè)企業(yè)中最重要的基層管理人員如班、組長(zhǎng)，行政人事部除了x月份申請(qǐng)總部人力中心的xx經(jīng)理來(lái)公司對(duì)預(yù)備班、組長(zhǎng)員工進(jìn)行為期x天的公司文化、管理制度、班組長(zhǎng)素質(zhì)培訓(xùn)以外，同時(shí)按照集團(tuán)員工異動(dòng)程序與預(yù)備班、組長(zhǎng)員工所在部門(mén)的經(jīng)理作充分溝通，與員工本人面對(duì)面談話(huà)，了解員工的想法，給予職業(yè)定位引導(dǎo)。x月份完成了生產(chǎn)部各班、組長(zhǎng)的任命。
10月上旬完成設(shè)備部各班、組長(zhǎng)任命，計(jì)劃在x下旬完成行政人事部班、組長(zhǎng)的任命。
20xx年x至x月行政人事部針對(duì)員工安全和技能培訓(xùn)計(jì)劃，外派培訓(xùn)做了包括生產(chǎn)和技術(shù)部外派員工x人進(jìn)行高壓容器操作培訓(xùn)，設(shè)備部外派員工x人進(jìn)行高壓電工培訓(xùn)，人事行政部外派員工2人進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)和工傷賠償培訓(xùn)，外派員工2人進(jìn)行安全員培訓(xùn)。
內(nèi)部培訓(xùn)除配合各部門(mén)進(jìn)行2、3級(jí)生產(chǎn)技能培訓(xùn)外，一級(jí)培訓(xùn)包括2月一次全廠(chǎng)員工入職培訓(xùn)，6月一次外請(qǐng)講師全廠(chǎng)員工消防安全培訓(xùn)，8月進(jìn)行一次全廠(chǎng)消防現(xiàn)場(chǎng)演練。
5、行政、后勤保障工作。
公司在修建期間從最早在xx小區(qū)租賃一套房開(kāi)始，隨著員工不斷增加，各方面后勤保障需求的量和面也隨之增大。
在行政主管及采購(gòu)主管到位之前，我負(fù)責(zé)了食堂管理，車(chē)輛管理、保安管理、采購(gòu)、外聯(lián)接待工作，部份參與xx廠(chǎng)一、二期環(huán)評(píng)驗(yàn)收。
立足于行政后勤是服務(wù)部門(mén)，理順本部門(mén)工作，才能確保服務(wù)員工，從房屋租賃、食堂管理、上下班交通車(chē)安排解決員工的吃飯、睡覺(jué)、工作的基本問(wèn)題到組織員工周末聚餐活動(dòng)等，雖然限于自己能力，但仍盡力做到更好。
投產(chǎn)后行政后勤方面工作較多，其中我主要參與且個(gè)人認(rèn)為執(zhí)行較好的工作包括：
1、籌劃、組織了公司中秋晚會(huì)的活動(dòng)。
2、公司二級(jí)及以上員工年度旅游活動(dòng)。
3、公司廢塑料袋（玉米芯、米糠的包裝袋）和化學(xué)廢棄品的處理。
特別是化學(xué)廢棄品的處理，因?yàn)橹饕茄艉髿堅(jiān)退巹┎Ａ?，環(huán)衛(wèi)局不予處理。前后聯(lián)系幾家化學(xué)廢棄品處理公司，對(duì)方最低要價(jià)不低于xx元/月，我認(rèn)為要價(jià)太高，再與收購(gòu)我公司廢塑料袋的廢品商協(xié)商，告知對(duì)方如果要繼續(xù)收購(gòu)廢品必須把代為處理熏蒸殘?jiān)筒Ａ孔鳛楦綆l件之一。
自xx年x月起，該廢品收購(gòu)商與公司簽定了回收協(xié)議，除了。
免費(fèi)。
代為處理化學(xué)廢棄品以外，每月還要向公司付xx元的廢塑料袋收購(gòu)款。由此，單化學(xué)廢棄品處理一項(xiàng)，每年為公司節(jié)約近xx元。
1、對(duì)工作的感悟。
行政人事部工作繁雜，既要求具有專(zhuān)業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統(tǒng)管整個(gè)后勤工作的細(xì)致。這就更要求自己不管是人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還是溝通協(xié)調(diào)的能力、服務(wù)一線(xiàn)部門(mén)的意識(shí)等都要同樣出色。
的位置上去思考問(wèn)題，只有這樣，我們。
提供。
的
方案。
和建議才是全面的、具有價(jià)值的，才能真正為。
領(lǐng)導(dǎo)。
分憂(yōu)、減壓。
交予的任務(wù)，向。
領(lǐng)導(dǎo)。
解決問(wèn)題的。
方案。
和建議也是行政人事部經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù)。
2、對(duì)自身的。
評(píng)價(jià)。
本人有以下不足：
1、人力資源工作要求我原則性強(qiáng)，行政工作要求我平衡意識(shí)強(qiáng)，將這兩項(xiàng)較好的結(jié)合，我還有所欠缺。
2、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問(wèn)題，不夠冷靜。
3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。
4、和。
領(lǐng)導(dǎo)。
同事溝通還不是很到位，影響工作效率。引用某本書(shū)上的一句話(huà)：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的。
思想。
不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否不在于部門(mén)或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門(mén)和環(huán)節(jié)的速度不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正”
道出了溝通的關(guān)健環(huán)節(jié)，在今后工作我要時(shí)刻用這段話(huà)來(lái)提醒自己，加強(qiáng)溝通。
1、招聘力度不夠。
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之我公司行業(yè)的特殊性，特別是設(shè)備部制冷工等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位，需要我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，需要我們專(zhuān)職的招聘人員開(kāi)展工作，但目前行政人事部一方面必須經(jīng)手的`日常事務(wù)較多，一方面工作能力有待提高，個(gè)別招聘難度大的崗位，不能及時(shí)招聘到位，造成專(zhuān)業(yè)人才人員短缺，給部門(mén)正常生產(chǎn)帶來(lái)影響。
2、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)。
因公司正處投產(chǎn)半年的緊張時(shí)期，各項(xiàng)工作都在逐步完善中，培訓(xùn)教員的專(zhuān)業(yè)度和方式方法有待提高，造成公司的二、三級(jí)培訓(xùn)體系不夠夯實(shí)，和預(yù)期效果有些差距。
由于部門(mén)事務(wù)性工作繁忙，還未能建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn)，考核合格方可晉升等。
3、消防、安全和日常違紀(jì)事件處理還不成體系，執(zhí)行力度不夠制度建立了，標(biāo)準(zhǔn)要求了，但執(zhí)行情況如何，就給管理工作打了折扣，管理中的pdca（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋），我部門(mén)還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還未真正建立督導(dǎo)、執(zhí)行等工作體系。
4、員工的考評(píng)工作不到位。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未建立，目前處于主觀(guān)意識(shí)決定結(jié)果的處理方法上，還未真正通過(guò)量化、客觀(guān)的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。
5、行政、后勤服務(wù)水平還有待提高。
除了公司。
提供。
的硬件基礎(chǔ)（美觀(guān)衛(wèi)生的宿舍樓、設(shè)施齊全的食堂、圖書(shū)室、
網(wǎng)
吧、桌球室、乒壇球室、健身房、卡拉ok，），更重要的是軟件系統(tǒng)（行政后勤人員的服務(wù)意識(shí)，本部門(mén)的工作推動(dòng)執(zhí)行、與各部門(mén)的溝通交流、了解員工的正當(dāng)需求并及時(shí)解決）還要有大幅度的提高。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十七
各位同仁。
大家好!
首先，我代表經(jīng)營(yíng)部。
對(duì)大家。
一年來(lái)給我們工作的支持和幫助表示衷心的感謝，感謝各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
對(duì)我們的指導(dǎo)和關(guān)懷、感謝各位同仁對(duì)我們的工作給予了積極的配合與支持。
xx年是我公司發(fā)展史上極不平凡的一年。
這一年，公司產(chǎn)值突破x億元，利潤(rùn)超過(guò)x萬(wàn)元;7個(gè)月建成xx廠(chǎng)、5個(gè)月建成;率先進(jìn)入、xx工地，并獲得了電解廠(chǎng)房、電解槽、種分槽等形象工程，施工質(zhì)量、進(jìn)度領(lǐng)先;取得了一項(xiàng)國(guó)優(yōu)工程、“三標(biāo)一體化”認(rèn)證;被推薦為國(guó)家級(jí)“重合同、守信譽(yù)”單位。
這一年，公司碩果累累，經(jīng)營(yíng)部也做了一定的工作，主要有：
公司產(chǎn)值要有大的飛躍，必須要有施工任務(wù)。因此，經(jīng)營(yíng)部始終把工程投標(biāo)作為第一要?jiǎng)?wù)，xx年經(jīng)營(yíng)部共參與投標(biāo)xx項(xiàng)，編制投標(biāo)預(yù)算億元，中標(biāo)xx項(xiàng)，中標(biāo)價(jià)億元，公司鎖定的目標(biāo)全部拿上。
了依據(jù)。
年初下發(fā)了結(jié)算、核算管理辦法，規(guī)范結(jié)算、核算程序、方法、格式等，使公司經(jīng)營(yíng)管理更加規(guī)范。
部室內(nèi)部人員實(shí)行成本分片管理，合同進(jìn)度專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔(dān)子，有壓力。完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、取費(fèi)證的年鑒工作，“三標(biāo)一體”主控要素內(nèi)、外審中均無(wú)不合格。全面完成本部工作。
總之，這一年，經(jīng)營(yíng)部圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得山西省工程造價(jià)管理先進(jìn)集體，榮立山西鋁廠(chǎng)二等功，比較欣慰。
然而，欣喜之余，認(rèn)真反思，尚感遺憾甚多。
一年中，總感。
到大家。
忙忙碌碌，盡管沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)那種轟轟烈烈的場(chǎng)面，但也是在白天、晚上、節(jié)假日默默無(wú)為地工作著。但細(xì)想起來(lái)，確有許多不盡人意之處：
一、忙于室內(nèi)工作的同時(shí)，去現(xiàn)場(chǎng)較少，掌握實(shí)際較少，致使有些成本不合理，內(nèi)部定額不準(zhǔn)。
二、預(yù)算中還有一些失誤，造成部分費(fèi)用無(wú)來(lái)源。
三、個(gè)別工程成本劃分不及時(shí)，造成有些工程先算后干困難。整個(gè)工程先算后干執(zhí)行較差，沒(méi)有抓好，造成施工處心中無(wú)數(shù)。
xx年公司面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，與大型施工隊(duì)伍同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)價(jià)格過(guò)低，工程質(zhì)量要求高，使我們承攬工程難，成本管理難。然而，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，相信晉建人會(huì)很好地把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)的。
xx年經(jīng)營(yíng)部要作好以下幾方面工作：
一、繼續(xù)把預(yù)算編制、工程投標(biāo)作為本部的第一要?jiǎng)?wù)，以中標(biāo)為目的，最大限度的承攬工程。
三、嚴(yán)格執(zhí)行先算后干，將公司文件落到實(shí)處，使各施工處施工時(shí)作到心中有數(shù)。
四、具備條件的工程實(shí)行工程量清單招標(biāo)，推進(jìn)內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作的進(jìn)程。
六、繼續(xù)很抓合同簽定、工程結(jié)算和進(jìn)度款回收，確保資金回籠，及時(shí)成本劃分。
給我安排的各項(xiàng)工作。
謝謝大家!
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十八
尊敬各位評(píng)委：
我叫xxx，年月取得大專(zhuān)學(xué)歷，1996年被聘為政工師職稱(chēng)，1999年取得武漢大學(xué)行政管理本科文憑。從1996年被聘為政工師以后，我先后擔(dān)任過(guò)檢測(cè)站書(shū)記、公司辦主任、二大隊(duì)黨總支書(shū)記等職務(wù)，20xx年開(kāi)始，擔(dān)任油品運(yùn)輸分公司經(jīng)理。14年以來(lái)，我連續(xù)年被評(píng)為公司模范、先進(jìn)思想政治工作者，年被評(píng)為公司雙文明模范、先進(jìn)個(gè)人，年被評(píng)為先進(jìn)黨務(wù)工作者?，F(xiàn)在，我就被聘為政工師職稱(chēng)以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作隊(duì)情況匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位評(píng)委審議。
我的工作崗位雖然在政工系統(tǒng)的時(shí)間較多，但我十分注重經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)工作的學(xué)習(xí)和研究，早在1986年，我就取得了大慶石油學(xué)院計(jì)算機(jī)與控制工程系工業(yè)管理工程專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)畢業(yè)證書(shū)。20xx年，我又取得了勞動(dòng)部和社會(huì)保障部企業(yè)信息管理師的資格證書(shū)。與此同時(shí)，我還訂閱了《世界經(jīng)濟(jì)》、《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)》等雜志，刻苦鉆研不同經(jīng)濟(jì)時(shí)期，不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境、不同經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)管理的觀(guān)念和管理，攻下了“運(yùn)籌學(xué)”、“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”等專(zhuān)項(xiàng)理論方面的知識(shí)，研究了運(yùn)輸行業(yè)低成本高效益的有關(guān)問(wèn)題，先后撰寫(xiě)了《團(tuán)結(jié)是基層領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力的保證》、《對(duì)原油運(yùn)輸由被動(dòng)營(yíng)運(yùn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的思考》、《運(yùn)用“運(yùn)籌學(xué)”方法，強(qiáng)化“利用率”管理，切實(shí)提高車(chē)輛在油品運(yùn)輸中的“工作效率”》等理論文章，其中，我撰寫(xiě)的《降低貨運(yùn)成本，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)安全探討》的論文，在《江漢石油經(jīng)濟(jì)》雜志上發(fā)表。
20xx年我擔(dān)任油品運(yùn)輸分公司經(jīng)理后，在班子成員的大力支持下，始終致力于經(jīng)營(yíng)管理機(jī)長(zhǎng)健全和完善。首先是，抓好規(guī)章制度修改完善。我對(duì)分公司的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了全面的清理，并利用職工代表大會(huì)，修訂完善了《生產(chǎn)運(yùn)行管理規(guī)定》、《油料考核實(shí)施細(xì)則》、《材料管理規(guī)定》、《車(chē)輛修保管理規(guī)定》、《路單管理規(guī)定》等十六項(xiàng)管理制度。目前，我們正將這些制度匯編成冊(cè)，發(fā)到員工人手一冊(cè)，今年初，我們還在分公司范圍內(nèi)，開(kāi)展了管理制度執(zhí)行年活動(dòng)，有效推動(dòng)了各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。其次是，解決好經(jīng)營(yíng)管理的突出問(wèn)題。我針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾、新難點(diǎn)，創(chuàng)新管理辦法，逐步推動(dòng)管理工作向精細(xì)化方向發(fā)展。針對(duì)油料管理上存在的問(wèn)題，推行了油料“日清日結(jié)”管理辦法，實(shí)行了“油料管理責(zé)任追究制度”，與周磯第一加油站簽定了“加強(qiáng)車(chē)輛加油環(huán)節(jié)管理協(xié)議”，使油料管理工作得到了實(shí)質(zhì)上上的加強(qiáng)，其經(jīng)驗(yàn)在公司召開(kāi)的專(zhuān)業(yè)會(huì)進(jìn)行了推廣。針對(duì)材料、輪胎、修理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，在分公司全面推行了“收入、成本日清日結(jié)”管理辦法，使各項(xiàng)成本從源頭上得到了較好的控制。針對(duì)夏時(shí)制安全教育不好落實(shí)的問(wèn)題，實(shí)行了路單上加蓋“安全提示語(yǔ)”，駕駛室發(fā)放“夏時(shí)制安全注意事項(xiàng)”，編印“危貨車(chē)輛安全運(yùn)行要點(diǎn)”等，有力的促進(jìn)了安全工作。在我擔(dān)任分公司經(jīng)理的三年中，車(chē)輛隊(duì)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次重大責(zé)任事故。僅20xx年，我分公司就先后獲得了局“管理提升年先進(jìn)單位”、“交通運(yùn)輸管理模范單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等稱(chēng)號(hào)。
作為分公司行政一把手，我始終把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。在市場(chǎng)運(yùn)輸作上，我研究實(shí)施了“四好謀略”，即：“穩(wěn)定好”采油廠(chǎng)市場(chǎng)，“協(xié)調(diào)好”松滋采油廠(chǎng)市場(chǎng)，“把握好”銷(xiāo)售公司市場(chǎng)，“研究好”潛石化市場(chǎng)。在生產(chǎn)運(yùn)行上，我制定并實(shí)施“車(chē)輛高效運(yùn)行法”，即：“一車(chē)多點(diǎn)”的生產(chǎn)運(yùn)行原則，“一站多帶”的生產(chǎn)運(yùn)行方法，“多車(chē)多帶”的生產(chǎn)運(yùn)行策略。在內(nèi)、外部關(guān)系協(xié)調(diào)上，我始終堅(jiān)持“利益平衡”和“互利雙嬴”的觀(guān)念，盡可能的避免利益沖突、關(guān)系緊張問(wèn)題的出現(xiàn)，確保分公司的發(fā)展始終處于良性循環(huán)的狀態(tài)。近三年來(lái)，在分公司干部、員工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了一年一個(gè)跨越，一年一個(gè)攀升的良好局面，上交公司利潤(rùn)，由20xx年的270.83萬(wàn)元，上升到20xx年的301.15萬(wàn)元，今年1-8月份，已實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)190.1萬(wàn)元，超利16.74萬(wàn)元。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十九
2月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任xx集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙?lái)的工作，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)內(nèi)容，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：
1、公司的思想和認(rèn)識(shí)在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái)，觀(guān)念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。員工的責(zé)任心和主觀(guān)能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2、工程施工管理方面我們雖然取得了一定的成績(jī)，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任管理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。
3、基礎(chǔ)管理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的.一個(gè)重大問(wèn)題。
5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。
甚至在一定時(shí)間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的xx集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè)。xx年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100%。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決xx年我們存在的包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
以上是我的述職報(bào)告，難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿(mǎn)的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為xx集團(tuán)在奪取新的成績(jī)而努力奮斗。
柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇二十
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的述職報(bào)告如下：
重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于xx年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀(guān)念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。