當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經(jīng)驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
家政服務(wù)心得體會篇一
第一段：介紹家政服務(wù)課程的重要性和目的（200字）
家政服務(wù)課程是專門為幫助人們提高家務(wù)能力和增進生活品質(zhì)而設(shè)計的一門課程。在現(xiàn)代社會中，由于工作忙碌和生活節(jié)奏加快，很多人沒有時間也沒有足夠的知識來進行家務(wù)工作。因此，這門課程旨在幫助學(xué)員掌握家政服務(wù)的基本技能和知識，以便更好地管理家庭。通過學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程，我深刻體會到了它的重要性，對于提高生活品質(zhì)和家庭幸福感起著至關(guān)重要的作用。
第二段：課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)收獲（300字）
家政服務(wù)課程的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了很多方面的技能和知識，包括家庭清潔、烹飪、家居裝飾和健康管理等。我在學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程過程中，通過實踐中學(xué)習(xí)和專業(yè)老師的指導(dǎo)，掌握了很多實用的家政技能。例如，我學(xué)會了如何正確清潔不同種類的家具和地板，掌握了一些烹飪技巧和食物安全知識，還了解了如何根據(jù)家庭成員的喜好做出有創(chuàng)意的家居裝飾。這些技能和知識不僅讓我在家庭生活中更加自信和獨立，也給了我一種滿足感和成就感。
第三段：改善家庭生活的重要性（300字）
通過學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程，我深刻意識到改善家庭生活的重要性。一個舒適、整潔和有組織的家庭環(huán)境對于全家人的身心健康和幸福感起著至關(guān)重要的作用。如果家里常常亂糟糟的、臟兮兮的，不僅會影響到人們的情緒和效率，甚至可能引發(fā)各種健康問題。因此，學(xué)會家政服務(wù)技能，能夠幫助家庭變得更加整潔有序，提高家庭成員的生活質(zhì)量和幸福感。
第四段：培養(yǎng)社交技能和人際關(guān)系的重要性（200字）
在家政服務(wù)課程中，除了學(xué)習(xí)各種實用技能外，與老師和同學(xué)的互動也是很重要的。通過課堂上的合作和交流，我學(xué)會了與不同的人相處和合作。這些社交技能不僅在家庭生活中有用，還能夠幫助我更好地處理人際關(guān)系和與他人合作。通過與同學(xué)共同完成一份家務(wù)任務(wù)或是在家庭生活中與家人協(xié)作，我感受到了團隊合作的重要性，也提高了我的人際交往能力。
第五段：總結(jié)學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程的體會和感想（200字）
總體來說，學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程是一次非常有意義和收獲的經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)這門課程，我不僅掌握了實用的家政技能，更意識到了改善家庭生活的重要性和社交技能的作用。這些學(xué)習(xí)不僅在家庭生活中有用，也對我個人的成長和發(fā)展有著積極的影響。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠成為一個更好的家庭管理者，并為自己和家人創(chuàng)造更美好的生活。
家政服務(wù)心得體會篇二
我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來自x，xx年在x一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對象滿意。
記得第一次進雇主家，心里緊張又擔心，雖然培訓(xùn)時的成績還不錯，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的。當時只有一個念頭，用自己的愛心，把雇主家當做自己的家。客戶是地道的南方人，而我是一個x農(nóng)村人，生活習(xí)慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導(dǎo)。在用戶的指導(dǎo)下，我的廚藝大有提高，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了?！爆F(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。
由于我工作認真，三年多來，無一例雇主投訴，而且得到了雇主的一致好評，我有今天的成績，得感謝我的公司-----巾幗家政服務(wù)有限公司，給我這樣一個發(fā)展平臺，讓我和我的姐妹在這個平臺上發(fā)揮自己的特長，給更多的家庭帶來便捷和溫馨，也給自己的生活帶來和諧好幸福。
家政服務(wù)心得體會篇三
家政服務(wù)是現(xiàn)代社會中一項不可或缺的服務(wù)行業(yè)，為人們的日常生活提供了許多幫助。近期，我對家政服務(wù)進行了一次調(diào)查，意在了解家政服務(wù)的現(xiàn)狀以及提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。通過這次調(diào)查，我深刻認識到家政服務(wù)的重要性，并得到了一些寶貴的體會和經(jīng)驗。
在調(diào)查中，我首先發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)的需求非常廣泛。以家庭清潔為例，無論是有小孩的家庭，還是年長者的家庭，抑或是繁忙的白領(lǐng)階層，都會需要家政服務(wù)員進行定期清潔和整理。同時，在烹飪和做家務(wù)方面需要幫助的家庭也很多。這顯示出家政服務(wù)的市場需求十分旺盛，而且不斷擴大的城市人口和生活壓力的增加，將進一步推動家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
然而，在調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)了家政服務(wù)行業(yè)也存在一些問題。首先是服務(wù)員素質(zhì)良莠不齊。有些家政服務(wù)員不具備專業(yè)技能和禮儀意識，造成了服務(wù)水平的不穩(wěn)定。其次是服務(wù)價格的不透明。有些家政公司或服務(wù)員在提供價格相關(guān)信息時欠缺明確和透明度，導(dǎo)致消費者難以做出準確的選擇。再次是服務(wù)的時間和靈活性。有時家政服務(wù)員的工作時間不能與消費者的需求完全匹配，帶來了一些不便。
為了改善這些問題，我認為有幾個方面可以著手。首先是提高家政服務(wù)員的培訓(xùn)和素質(zhì)。家政服務(wù)員應(yīng)該接受定期的專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的技能和服務(wù)意識。此外，建立家政服務(wù)員資質(zhì)認證制度，能夠識別和培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)員，提高服務(wù)的穩(wěn)定性和質(zhì)量。其次是加強家政服務(wù)市場的監(jiān)管和管理。政府部門應(yīng)制定相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)的市場秩序，保障消費者的權(quán)益。建立家政服務(wù)行業(yè)的評價機制，能夠評估不同服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供可靠的參考。最后是加強家政服務(wù)的與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。建立家政服務(wù)平臺，能夠提供更全面、透明的服務(wù)信息，讓消費者能夠更方便地選擇和比較不同的家政服務(wù)。
通過這次調(diào)查，我不僅更加了解了家政服務(wù)的重要性，也對家政服務(wù)現(xiàn)狀和問題有了更清晰的認識。我深刻認識到，提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)是為社會做貢獻的一種方式，同時也是一個潛力巨大的市場。通過不斷改進家政服務(wù)員的培訓(xùn)和素質(zhì)，加強市場監(jiān)管和管理，以及結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們可以進一步提升家政服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足更多人的需求。這將為家庭生活帶來更多的便利和舒適，為推動社會的發(fā)展和進步做出貢獻。
總之，家政服務(wù)是一個重要的行業(yè)，隨著城市化進程的加快和生活水平的提高，家政服務(wù)的需求將會不斷增長。通過加強家政服務(wù)員的培訓(xùn)和素質(zhì)，加強市場監(jiān)管和管理，以及結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們可以進一步提升家政服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足更多人的需求。只有不斷改進和創(chuàng)新，才能夠讓家政服務(wù)蓬勃發(fā)展，為家庭生活帶來更多的便利和舒適，為社會的進步和發(fā)展做出貢獻。
家政服務(wù)心得體會篇四
因此，要做好家政服務(wù)員就必須做到以下幾點：（一）誠實為人、真誠待人“人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，萬世不可欺”。
家政服務(wù)員要在家庭中為家庭成員提供服務(wù)，在所有的技能中，服務(wù)員最應(yīng)該掌握并能熟練使用的應(yīng)該是人際交往能力。
要學(xué)會如何協(xié)調(diào)家庭人際關(guān)系，學(xué)會如何與客戶和諧要做到這一點最簡單有效的方法就是要做到和真誠。
一個誠實的人，不論她有多少缺點，同她接觸都會感到安全，這樣的人一定能夠找到幸福，在事業(yè)上有所成就。
這是因為以誠待人，別人也會以誠相見。
在與陌生人交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得依賴；在與朋友交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得尊重與支持。
在你進入一個新的客戶家庭時，你的誠實和真誠將使你很快被這個家庭所接受，并逐步贏得信任、尊重和支持。
（二）強烈的服務(wù)意識家政服務(wù)是一種高接觸的服務(wù)行業(yè)，家政服務(wù)員為獲得而出售的商品是服務(wù)。
服務(wù)意識正如營銷意識一樣，它影響你能否將服務(wù)賣出去，賣得好不好，能否持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。
家政服務(wù)要求的技能十分全面，即使經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)員也很難做到面面俱到，很多新上崗的服務(wù)員往往覺得自己的技能水平不夠，自信心不足，但只要你懷有強烈的服務(wù)意識就可以彌補技能上的不足。
家庭服務(wù)無大事，就是要在日常的小事上出真章。
服務(wù)意識就體現(xiàn)在細微之處：開車門時搭在車門上的手；進門時先客戶一步打開的門客戶吃藥時及時遞上的一杯溫水；隨手擦去茶幾上的浮土等。
只有把服務(wù)放在心里成為一種自然而然的行為，在日常的生活中逐步鍛煉自己，學(xué)會觀察生活，學(xué)著體會身邊人的感受，始終保持不斷學(xué)習(xí)的熱情，才能培養(yǎng)自己建立起服務(wù)意識，逐漸做到“心靈、眼明、手快”。
服務(wù)意識要做到想客戶之所想，把客戶家當成自己的家一樣照顧。
比如，一名服務(wù)員到了客戶家里，清潔、做飯樣樣都干得很出色，但是很快這位家政服務(wù)員就被退回了公司，客戶在說明原因時提到：“這位服務(wù)員工作成績不錯，但是有一點非常不好，在用洗滌靈洗碗時，她不水龍頭任水白白流掉。
我家雖然不是交不起這點水費，但不能隨便浪費。
我想她在自己家里洗碗時不會這樣”（三）完善的服務(wù)技能家政服務(wù)對家政服務(wù)員的技能要求很全面，如居室清潔與美化、烹飪、服裝洗滌及熨燙、家用電器的使用及維護、家庭衛(wèi)生及保健、嬰幼兒護理及智力開發(fā)、老年人及病人護理、寵物飼養(yǎng)、家庭理財、家庭教育等等，這么多的技能要求服務(wù)員在短時間內(nèi)學(xué)會并能夠熟練的運用是很困難的。
并且，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務(wù)員保持不斷學(xué)習(xí)的精神，不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達到完善。
（四）要有忠誠之心越來越精明的現(xiàn)代人，穿行在鋼筋水泥構(gòu)架的都市馬路上，常常在不經(jīng)意間忽視了一條做人的原則——忠誠，其實忠誠在做人的問題上是有靈魂性，有生命力的。
有的人或見利忘義或爾虞我詐，但大都因小失大，他們所失去的是別人的信任和做人的美德。
家政服務(wù)員尤其要有忠誠之心，因為家政服務(wù)員服務(wù)的對象是家庭，家庭是一個人最隱秘的和安全的地方，家政服務(wù)員在這樣的地方工作必須忠于客戶的家庭，不能將客戶家庭的情況告訴其他人，要替客戶保守秘密。
家庭服務(wù)員的忠誠會為客戶創(chuàng)造一個安全自由的空間。
只有這樣客戶才能放心的把家交給你，忠誠會為你贏得客戶的信任。
（五）靠實干取得進步家政服務(wù)與其他工作的最大的不同點就是服務(wù)對象是家庭，家庭屬私有財產(chǎn)，客戶付出一分錢就需要獲得一分錢的回報。
客戶與服務(wù)員之間是一種非常直接的雇傭關(guān)系，服務(wù)員付出幾分努力在工作，客戶可以直接看到、直接感受到，這時服務(wù)員想靠搞人際關(guān)系等途徑取得客戶的支持和信任是不可能的。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。
這兩句詩告訴我們只有靠不斷的積累才能取得進步。
家政服務(wù)工作圍繞家庭日常生活的小事展開，看似簡單，真正將它做好卻很困難，需要家政服務(wù)員在踏實工作中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累，這樣才能不斷提高。
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家政服務(wù)心得體會篇五
通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對象掌握初級家政服務(wù)員的理論知識和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護理病人的基本知識和基本技能。
在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實際操作技能的訓(xùn)練。教學(xué)方式應(yīng)以情景模擬教學(xué)法為輔助手段，以實際操作演練為教學(xué)重點。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強化訓(xùn)練，使每個培訓(xùn)對象都能通過基礎(chǔ)性知識和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對象掌握1至2項專業(yè)選修課程的知識與技能。
二、教學(xué)目標
依據(jù)《國家職業(yè)標準》中對初級家政服務(wù)員的理論知識與實踐技能的要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護理病人的相關(guān)知識與技能。
三、課時安排
1、課時安排：150標準課時。
理論知識課占總課時的40%。理論知識各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎(chǔ)知識30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護理病人20%。
操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護理病人32%。
2、授課形式：以理論授課為基礎(chǔ)，以情景模擬教學(xué)為輔助手段，以實際操作技能演練為教學(xué)重點。
四、教學(xué)大綱內(nèi)容
第一部分基礎(chǔ)知識
(1)職業(yè)道德
教學(xué)要求：掌握家政服務(wù)員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識
(2)擇業(yè)與就業(yè)常識
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握家政服務(wù)員的擇業(yè)與就業(yè)常識。
(3)安全與衛(wèi)生常識
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的案例與衛(wèi)生常識。
(4)社交禮儀常識與能力
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的社交禮儀常識與能力。
(5)相關(guān)法律、法規(guī)知識
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握與家政服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)知識。
第二部分制作家庭餐相關(guān)知識與能力
(1)制作主食(和制面團的基本方法;餡料調(diào)拌常識;主食成熟性狀鑒別常識;燃氣灶具、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握烹飪原料及烹飪器具的方法和注意事項。
(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識與能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性狀鑒別常識與能力;常見調(diào)味品的使用;菜肴原料搭配常識與能力)
教學(xué)要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關(guān)知識與技能
第三部分家居清潔相關(guān)知識與能力
(1)清潔家具(家庭常見清潔用品和用具知識;家用電器的使用方法;常見清潔劑、消毒劑的使用方法)
(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識與技能;燈具清潔常識與能力)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項，以及家用電器的使用。
第四部分洗滌擺放衣物
(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識與能力;常見洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機使用方法)
(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法;常見衣物擺放常識與能力)教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握服裝面料鑒別常識與能力、常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機的作用、常見的衣物折疊常識與能力。
第五部分照料孕、產(chǎn)婦
(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點;孕婦飲食常識;孕婦日常生活起居常識;孕婦盥洗與沐浴方法)
(2)照料產(chǎn)婦(產(chǎn)婦飲食基本要求;產(chǎn)婦日常生活起居常識;產(chǎn)婦盥洗與沐浴方法)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握孕婦生理變化特點，孕、產(chǎn)婦營養(yǎng)常識，孕、產(chǎn)婦日常起居常識，以及她們的飲食制作知識與能力。
第六部分照料嬰幼兒
(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力;嬰幼兒進食、進水基本方法與能力;嬰幼兒餐具清潔方法與能力)
(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力;嬰幼兒看護常識與能力;嬰幼兒衣物洗滌方法與能力;照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)
3)異常情況應(yīng)對(緊急呼救常識與應(yīng)對能力;外傷和燙傷緊急處理常識民應(yīng)對能力)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應(yīng)對的基本常識與能力。
第七部分照料老年人
(1)飲食料理(老年人飲食特點;老年人進食注意事項;老年人進水注意事項;)
(2)生活料理(老年人生活特點;老年人性格特點;老年人居家注意事項;老年人外出注意事項;與老年人相處的基本方法)
(3)異常情況應(yīng)對(老年人常見的意外情況;老年人常見外傷和燙傷緊急處理)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應(yīng)對的基本常識與能力。
第八部分護理病人相關(guān)知識與能力
(1)飲食料理(病人飲食特點;給臥床病人喂水的基本方法與能力;給臥床病人喂飯的基本方法與能力)
(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力;臥床病人便溺護理方法與能力;體溫測量基本常識與能力;給臥床病人洗頭基本方法與能力;給臥床病人擦澡的基本方法與能力)
(3)異常情況應(yīng)對(病人常見的異常情況;緊急呼救常識)教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應(yīng)對的基本常識與能力。
家政服務(wù)心得體會篇六
伴隨著我國經(jīng)濟的不斷飛速發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)也隨之成為炙手可熱的朝陽產(chǎn)業(yè)進入人們的日常生活之中，同時也伴隨著大量家政服務(wù)
合同
的產(chǎn)生。下面是本站為大家?guī)淼募艺?wù)
培訓(xùn)心得體會
，希望可以幫助大家。
經(jīng)過十幾天的家政知識的培訓(xùn)，使我的眼界更加開闊，看到了所有人對家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心，希望我的到來注入一股強勁的力量!通過這次培訓(xùn)，使我對家政教育有了更深的認識，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動， 它還包括自我服務(wù)、家庭理財、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。
此次的培訓(xùn)更加豐富了我的家政知識，認識到家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統(tǒng)的“保姆”時代已經(jīng)過去，國家賦予它新的稱號“家政服務(wù)員”，改變?nèi)藗儗ΜF(xiàn)代家政服務(wù)員認識的誤解，以此給這個產(chǎn)業(yè)注入新的活力，促進我國經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)的保姆，簡單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務(wù)，如：家庭護理(老人和病人)、母嬰護理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適(甚至婚介婚慶)、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網(wǎng)購等等。
國家越來越重視和鼓勵發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)，它的意義和作用日益突出。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的確立、經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個朝陽產(chǎn)業(yè)。
培訓(xùn)終于結(jié)束了，感覺自己收獲很多，此時，更多的是讓我感覺到了“團隊合作”的重要性。同時也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”!一股力量油然而生。一個公司，一個團隊的發(fā)展并不是靠一個人的努力就可以的，而是要靠每一個人的努力，大家的彼此配合，出色的領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)之下，一起奔著公司的大目標，大方向努力。可能有的時候這個過程是艱難而漫長的，到達目的地的時間也會比較長，但，我相信，只要每一個人的努力是為了公司的大目標，大方向而努力的，那么我們終究會有到彼岸的那一天!這就需要我們每一個人保持一個積極向上的心態(tài)，努力進取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個人的發(fā)展!“你有什么樣的命運，取決于你想要什么樣的命運，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個人是一個出色團隊的重要力量，但愿我們團隊中的每一個人都成為一個出色的領(lǐng)導(dǎo)者，首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認真做事的精神，只有我們每一個人認真的才能去實現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個人的“認真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個人的未來!
復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂做!做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經(jīng)歷過的人永遠也體會不到作這個行業(yè)的感覺!自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年的家政入戶的經(jīng)驗，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎，讓自己從那個時候的不成熟，到今天的內(nèi)心的穩(wěn)定。6.5日去實操基地做培訓(xùn)，又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰都會，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學(xué)的。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠也不知道其中的滋味!每一個學(xué)員都認真的對待這次保潔的實操，每一個程序，每一個步驟都是嚴格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯的時候，但是對于她們來說第一次做到這個程度已經(jīng)很不錯了。
正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因為我們敞開心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個彼此交心的過程!同時，老師也給大家進行了心靈的一次洗禮。1、作為一個現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。2、要學(xué)會贊美別人。不要時刻想著去批評別人。當你贊美別人，向別人翹起大拇指時，四個指頭指向的是自己，說明，我比你強，而批評別人的同時，你的四個指頭指向的也是自己，同時也是在批評自己，否定自己。所以我們要學(xué)會贊美別人。
每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時的我更感覺到了學(xué)習(xí)的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作，雖然自己在這個行業(yè)也做了2-3年，但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習(xí)，以前一直認為自己經(jīng)歷的，學(xué)習(xí)的已經(jīng)很多，對自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)歷，以及所得，確確實實的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學(xué)習(xí)的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源!自己需要學(xué)習(xí)的還有很多，知識是永遠學(xué)不完的，但我相信只要不斷的學(xué)習(xí)，你就不會落后?；畹嚼?，學(xué)到老，謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個人應(yīng)該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學(xué)習(xí)，工作都當做一種樂趣，而當你把這些當做快樂的時候，你學(xué)習(xí)的過程就是一個玩的過程，不會是一種負擔!自己也曾經(jīng)體驗過這種感覺，但這種感覺總是時有時無，自己總結(jié)后就是兩個字“堅持”。所以，但愿我們每一個人都時刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣才能不斷的進步，就如同：杰克.韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”---“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越!這樣才能體會到學(xué)習(xí)的快樂,希望我們團隊的每一個人都快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活!
我來家政培訓(xùn)班學(xué)習(xí)有好長段時間了，這段時間我都很認真學(xué)習(xí)相關(guān)家政服務(wù)知識。學(xué)會了從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣、烹飪常識等方面知識，從而家政專業(yè)技能到得到提高。
總結(jié)了下怎樣做個優(yōu)秀的家政服務(wù)員。
1 、要處理好和雇主的關(guān)系。
因為家政工作的特殊性，幾乎所有的家政服務(wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系。
請示女主人。讓她覺得你重視她。同時記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩，一定要學(xué)會處理好和小孩的關(guān)系。對小孩要有愛心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。 2 、認真做事，誠心做人。
用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務(wù)得好了，我們才會拿到更加滿意的薪水。
有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒有離開雇主家，就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報的，要學(xué)會用發(fā)展的眼光來看問題。
3 、做錯事的時候。
人無完人。每個人都有犯錯的時候。犯錯后，每個人的表現(xiàn)大不相同。有的人會主動向雇主承認錯誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯誤，還有的人甚至故意推卸責(zé)任。這是很不明智的做法。
4 、擺正心態(tài)
有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負。自卑的家政服務(wù)員大多來自閉塞的農(nóng)村，沒見過大世面，認為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當自負。這類家政服務(wù)員大多從事過多種職業(yè)，有的甚至做過不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對別人指手劃腳。面對角色的轉(zhuǎn)換，她們大都不能很好地過度和適應(yīng)，因此產(chǎn)生嚴重的反抗心理。
這兩種心態(tài)都嚴重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別，一般請得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過良好的教育，懂得尊重家政服務(wù)員，不會把家政服務(wù)員往低了看。
xx年度，為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》 (國發(fā)〔〕4號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見》(國辦發(fā)〔〕134號)精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財政部、全國總工會決定從xx年開始實施“家政服務(wù)工程”》的文件，運用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進一步促進了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，制定實施方案。
在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實訓(xùn)場地。積極準備，開展實地調(diào)研，認真制定“家政服務(wù)工程”
培訓(xùn)方案
并組織實施。
二、 加大宣傳力度， 強化監(jiān)督管理。
加強培訓(xùn)宣傳，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報紙(杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行了大力宣傳。根據(jù)我校的實際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學(xué)校合作的方式進行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)
協(xié)議書
，明確培訓(xùn)對象、時間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對全體受訓(xùn)學(xué)員進行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間內(nèi)真正學(xué)到了一點知識，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。
三、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體措施
1. 確保“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)師資力量
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實操訓(xùn)練。
2. 加強“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對硬件的要求，購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實際操作。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不方便，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進行了現(xiàn)場實際操作實習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個家庭里，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會。
3. 積極落實“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生
對“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進的新員工進行培訓(xùn)。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標。
4. 精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實施
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定培訓(xùn)實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護、家庭護理等課程，集中授課80課時，自學(xué)70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對出勤率高的學(xué)員進行適當獎勵。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進行理論和實際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學(xué)員對培訓(xùn)有要求能夠及時地處理，反饋、修正。
家政服務(wù)心得體會篇七
家政服務(wù)員是現(xiàn)代社會的重要職業(yè)之一，他們?yōu)槿藗兲峁┑膶I(yè)服務(wù)能夠解放主婦們的雙手，讓家庭生活更加便利。近日，我參加了一次為期一個月的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了家政服務(wù)的相關(guān)知識和技能，對此我有了一些深切的體會和心得。以下是我對培訓(xùn)家政服務(wù)員的心得體會。
首先，家政服務(wù)員需要具備扎實的專業(yè)知識和技能。在培訓(xùn)班上，我們學(xué)習(xí)了諸如家庭衛(wèi)生清潔、餐飲烹飪、衣物洗滌和禮儀等方面的知識。這些知識對于提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)至關(guān)重要，我們在課堂上不僅學(xué)習(xí)了理論知識，還進行了實際操作。通過學(xué)習(xí)，我掌握了清潔衛(wèi)生的基本技巧，學(xué)會了合理的膳食搭配和烹飪技巧。這些專業(yè)知識和技能的掌握，讓我更加自信地面對未來的家政服務(wù)工作。
其次，家政服務(wù)員需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在實際工作中，與主婦和家庭成員的溝通是家政服務(wù)員最常見的任務(wù)之一。通過培訓(xùn)，我了解到溝通并不只是語言上的交流，還包括言語、肢體以及表情的交流。我們在課堂上進行了實際的溝通演練，學(xué)習(xí)了如何傾聽和表達自己的意見。在與主婦的交談中，我能夠更加主動地了解主婦的需求和要求，并且根據(jù)實際情況做出相應(yīng)的回應(yīng)。良好的溝通和協(xié)調(diào)能力不僅可以增加與主婦的默契，還有助于解決工作中的問題，提高工作效率。
再次，在家政服務(wù)工作中，細心和耐心是非常重要的品質(zhì)。家政服務(wù)工作涉及到很多細節(jié)，一絲不茍的態(tài)度和細心的工作能力是必不可少的。在培訓(xùn)班上，我們進行了模擬家庭的實操練習(xí)，要求我們完成各種家務(wù)任務(wù)，并注重細節(jié)。我們需要按照規(guī)定的步驟進行清潔工作，保持整潔和衛(wèi)生。此外，服務(wù)過程中也會遇到各種問題，需要有耐心和細心去解決。只有細心和耐心，才能夠做到完美的家政服務(wù)。
另外，家政服務(wù)員需要具備高度的責(zé)任心和職業(yè)操守。家政服務(wù)工作涉及到客戶家庭的私人生活，對于客戶的隱私和財物要保持嚴格的保密與尊重。在培訓(xùn)班上，我們接受了職業(yè)道德和操守的教育。我們要求遵守職業(yè)道德準則，保護客戶的私人信息，不泄露與家務(wù)有關(guān)的任何信息。此外，我們還要對自己的工作負責(zé)，按時完成任務(wù)，確?？蛻魸M意。只有具備高度的責(zé)任心和職業(yè)操守，才能夠成為一名合格的家政服務(wù)員。
最后，培訓(xùn)家政服務(wù)員需要不斷學(xué)習(xí)和提升。家政服務(wù)是一項需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的工作。培訓(xùn)班只是初級階段，我們需要不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我們可以通過參加相關(guān)的培訓(xùn)課程或者讀書來進一步提高自己。同時，與其他家政服務(wù)員的交流和分享也非常重要，借鑒他們的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)并改進自己的不足之處。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在工作中更好地服務(wù)客戶。
總結(jié)起來，培訓(xùn)家政服務(wù)員需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，細心和耐心的工作態(tài)度，高度的責(zé)任心和職業(yè)操守，以及不斷學(xué)習(xí)和提升的精神。通過這次培訓(xùn)，我深刻地體會到了這些要求之重要性，并將努力成為一名優(yōu)秀的家政服務(wù)員，為客戶提供最佳的服務(wù)。
家政服務(wù)心得體會篇八
9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司西安保潔隊正式入駐西安某單位，開始大規(guī)模拓荒清洗保潔，經(jīng)過全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結(jié)束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。
此次拓荒清洗保潔，任務(wù)重、時間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰(zhàn)，按標準、高質(zhì)量、按時完成拓荒清洗保潔。中秋佳節(jié)西安保潔隊負責(zé)人趙經(jīng)理嚴守崗位、多方協(xié)調(diào)，從崗前培訓(xùn)到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊全體員工，服從安排、聽從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達到了預(yù)期目標。
西安保潔隊趙經(jīng)理工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，認真負責(zé)，高度敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習(xí)。特予以通報表彰。
漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司
20xx年9月22日
家政服務(wù)心得體會篇九
第一段：介紹培訓(xùn)家政服務(wù)員的背景和意義（200字）
在現(xiàn)代社會中，家庭的日常繁忙使得越來越多的人開始考慮雇傭家政服務(wù)員來幫助他們處理家務(wù)事。為了提高家政服務(wù)員的素質(zhì)和能力，培訓(xùn)機構(gòu)開始為他們提供相關(guān)培訓(xùn)課程。作為一名參與培訓(xùn)的家政服務(wù)員，我通過這次的學(xué)習(xí)，不僅掌握了更多關(guān)于家政服務(wù)工作的技能，還深刻體會到這份工作的重要性和使命感。
第二段：講述培訓(xùn)期間所學(xué)到的實用技能（300字）
在培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了許多實用的技能，如家居清潔、衣物管理、烹飪等。家居清潔是一項常見而重要的任務(wù)，我學(xué)到了使用不同的清潔劑和工具，以及正確的清潔順序，使家庭變得整潔和舒適。在衣物管理方面，我了解了不同材質(zhì)衣物的特點和洗護方法，以及如何對待衣物上的各種污漬。此外，我還學(xué)到了一些基本的烹飪技能，能夠獨立完成簡單的家常菜，并對食材的選擇和搭配有了更深入的了解。
第三段：分享與同學(xué)和老師相處的經(jīng)歷（300字）
在培訓(xùn)期間，我結(jié)識了許多志同道合的同學(xué)和優(yōu)秀的老師。我們一起上課、學(xué)習(xí)和討論，相互交流心得和經(jīng)驗。通過和同學(xué)的互動，我了解到家政服務(wù)員的工作也需要團隊協(xié)作和溝通能力，只有與家庭成員和同事之間建立良好的關(guān)系，才能更好地完成工作。而老師們對我們耐心細致的講解，讓我受益匪淺，更加明確了自己在這個職業(yè)中的角色和責(zé)任。
第四段：描述實習(xí)經(jīng)歷和工作收獲（300字）
在培訓(xùn)的最后階段，我們有機會外出實習(xí)，在真實的家庭環(huán)境中應(yīng)用所學(xué)知識。我記得有一次我去了一戶老人家做家政服務(wù)，由于老人有些身體不便，需要更多的照料。通過與老人的交流，我深刻體會到做家政服務(wù)員是一份充滿愛和責(zé)任的工作，不僅需要提供物質(zhì)上的照料，更需要給予他們情感的關(guān)懷。在實習(xí)期間，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過與家庭成員的理解和溝通，我成功解決了問題，并從中學(xué)到了如何處理各種復(fù)雜的情況。
第五段：總結(jié)感悟和對未來的展望（200字）
通過這次培訓(xùn)和實習(xí)，我不僅技能得到了提升，更重要的是內(nèi)心的成長和覺悟。做家政服務(wù)員并不是一份輕松的工作，它需要我們付出更多的耐心、關(guān)懷和責(zé)任。然而，這份工作也給予我們很多滿足感和成就感，能夠為家庭帶來溫馨和幸福。未來，我希望能夠繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，成為一名出色的家政服務(wù)員，為更多家庭提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：通過這篇文章，我們了解了培訓(xùn)家政服務(wù)員的背景和意義，并分享了在培訓(xùn)期間所學(xué)到的實用技能、與同學(xué)和老師相處的經(jīng)歷，以及實習(xí)經(jīng)歷和工作收獲。最后，文章總結(jié)了心得體會和對未來的展望。這篇文章通過有條理的布局和連貫的句子，將信息呈現(xiàn)出來，并展現(xiàn)了作者通過培訓(xùn)和實踐的成長和收獲。
家政服務(wù)心得體會篇十
家政服務(wù)員作為現(xiàn)代社會重要的職業(yè)之一，其職責(zé)也日趨多樣化、復(fù)雜化。為了更好地勝任職責(zé)，我通過不斷學(xué)習(xí)、實踐，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。下面是我對于家政服務(wù)員這一職業(yè)的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)技能
對于一名家政服務(wù)員來說，必須了解如何運用理論知識并將其轉(zhuǎn)化為實踐。在我的學(xué)習(xí)過程中，我通過專業(yè)的培訓(xùn)來掌握了各種清潔技能，包括清洗衛(wèi)生間、廚房、地板和窗戶等等。采用適當?shù)那鍧嵱闷泛凸ぞ?，制定一套適合自己的清潔方案，使清潔更加高效、衛(wèi)生。
第三段：提高服務(wù)質(zhì)量
除了技能，家政服務(wù)員還需要具備良好的服務(wù)意識，以提供更優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。一方面，我們需要了解客戶對服務(wù)的需求和要求，根據(jù)實際情況提供專業(yè)的建議和解決方案；另一方面，我們還需要注重細節(jié)，例如換床單、整理房間擺設(shè)等，以讓客戶感到貼心和滿意。
第四段：提高溝通能力
溝通是一項非常重要的技能，對于家政服務(wù)員而言尤為重要。我們需要與客戶依據(jù)他們的需求協(xié)商并制定相應(yīng)的服務(wù)方案；同時，我們還應(yīng)嘗試通過合適的方式與客戶保持聯(lián)系，詢問客戶對服務(wù)的評價，及時了解客戶反饋意見。這樣可以幫助我們了解客戶的真實想法，進一步提升客戶的滿意度和信任度。
第五段：總結(jié)
作為一名家政服務(wù)員，我們需要不斷學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗，以更好地勝任工作。通過學(xué)習(xí)技能、提高服務(wù)質(zhì)量和溝通能力，我們可以更好地與客戶合作，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在職場上獲得更多的機會和榮耀。在未來的工作中，我將不斷努力升級自己的職業(yè)技能和工作能力，為客戶提供更有價值的服務(wù)。
家政服務(wù)心得體會篇十一
我是五星家政公司的一名員工，我叫xx。今年有幸被公司評為優(yōu)秀員工，我非常高興，我的`工作能得到顧客和公司老師的好評，這要感謝我們有一個了不起的帶頭人羅老師。
想當初，我們這些農(nóng)村婦女，沒有文化，沒有特長，很難找到合適自己的工作，是羅老師的公司接受了我們，是她把我們組織起來，從做人、做事、做細節(jié)對我們進行了完整的培訓(xùn)，使我們這些人也和白領(lǐng)一樣，有一個好的工作環(huán)境，也有自己的休假，同時也有一份不錯的收入，也使我們從新找到了自信，我們能服務(wù)社會，社會也很需要我們這些人，這些年我們的工資一年比一年高，我們很開心，同時我們也感到顧客在給我們加工資時，也給我們提出了更高的要求，這就需要我們做好本職工作，學(xué)會與不同服務(wù)對象溝通，了解他們的心里，對他們要有愛心，有奉獻精神，常聽聽他們的建議，不斷的學(xué)習(xí)，提高自己，跟客戶把關(guān)系搞好，這樣才能更好地服務(wù)他們，只要我們用心做事，顧客總有一天會為我們鼓掌，相信自己，我能把工作做好。
最后，讓我們在羅老師的領(lǐng)導(dǎo)下，心存感恩，勤暖萬家，將我們五星精神送到千家萬戶，在這里我也祝愿我們的公司越辦越好，也祝愿我們每個家政員工作順利，笑口常開。
家政服務(wù)心得體會篇一
第一段：介紹家政服務(wù)課程的重要性和目的（200字）
家政服務(wù)課程是專門為幫助人們提高家務(wù)能力和增進生活品質(zhì)而設(shè)計的一門課程。在現(xiàn)代社會中，由于工作忙碌和生活節(jié)奏加快，很多人沒有時間也沒有足夠的知識來進行家務(wù)工作。因此，這門課程旨在幫助學(xué)員掌握家政服務(wù)的基本技能和知識，以便更好地管理家庭。通過學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程，我深刻體會到了它的重要性，對于提高生活品質(zhì)和家庭幸福感起著至關(guān)重要的作用。
第二段：課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)收獲（300字）
家政服務(wù)課程的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了很多方面的技能和知識，包括家庭清潔、烹飪、家居裝飾和健康管理等。我在學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程過程中，通過實踐中學(xué)習(xí)和專業(yè)老師的指導(dǎo)，掌握了很多實用的家政技能。例如，我學(xué)會了如何正確清潔不同種類的家具和地板，掌握了一些烹飪技巧和食物安全知識，還了解了如何根據(jù)家庭成員的喜好做出有創(chuàng)意的家居裝飾。這些技能和知識不僅讓我在家庭生活中更加自信和獨立，也給了我一種滿足感和成就感。
第三段：改善家庭生活的重要性（300字）
通過學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程，我深刻意識到改善家庭生活的重要性。一個舒適、整潔和有組織的家庭環(huán)境對于全家人的身心健康和幸福感起著至關(guān)重要的作用。如果家里常常亂糟糟的、臟兮兮的，不僅會影響到人們的情緒和效率，甚至可能引發(fā)各種健康問題。因此，學(xué)會家政服務(wù)技能，能夠幫助家庭變得更加整潔有序，提高家庭成員的生活質(zhì)量和幸福感。
第四段：培養(yǎng)社交技能和人際關(guān)系的重要性（200字）
在家政服務(wù)課程中，除了學(xué)習(xí)各種實用技能外，與老師和同學(xué)的互動也是很重要的。通過課堂上的合作和交流，我學(xué)會了與不同的人相處和合作。這些社交技能不僅在家庭生活中有用，還能夠幫助我更好地處理人際關(guān)系和與他人合作。通過與同學(xué)共同完成一份家務(wù)任務(wù)或是在家庭生活中與家人協(xié)作，我感受到了團隊合作的重要性，也提高了我的人際交往能力。
第五段：總結(jié)學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程的體會和感想（200字）
總體來說，學(xué)習(xí)家政服務(wù)課程是一次非常有意義和收獲的經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)這門課程，我不僅掌握了實用的家政技能，更意識到了改善家庭生活的重要性和社交技能的作用。這些學(xué)習(xí)不僅在家庭生活中有用，也對我個人的成長和發(fā)展有著積極的影響。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠成為一個更好的家庭管理者，并為自己和家人創(chuàng)造更美好的生活。
家政服務(wù)心得體會篇二
我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來自x，xx年在x一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對象滿意。
記得第一次進雇主家，心里緊張又擔心，雖然培訓(xùn)時的成績還不錯，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的。當時只有一個念頭，用自己的愛心，把雇主家當做自己的家。客戶是地道的南方人，而我是一個x農(nóng)村人，生活習(xí)慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導(dǎo)。在用戶的指導(dǎo)下，我的廚藝大有提高，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了?！爆F(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。
由于我工作認真，三年多來，無一例雇主投訴，而且得到了雇主的一致好評，我有今天的成績，得感謝我的公司-----巾幗家政服務(wù)有限公司，給我這樣一個發(fā)展平臺，讓我和我的姐妹在這個平臺上發(fā)揮自己的特長，給更多的家庭帶來便捷和溫馨，也給自己的生活帶來和諧好幸福。
家政服務(wù)心得體會篇三
家政服務(wù)是現(xiàn)代社會中一項不可或缺的服務(wù)行業(yè)，為人們的日常生活提供了許多幫助。近期，我對家政服務(wù)進行了一次調(diào)查，意在了解家政服務(wù)的現(xiàn)狀以及提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。通過這次調(diào)查，我深刻認識到家政服務(wù)的重要性，并得到了一些寶貴的體會和經(jīng)驗。
在調(diào)查中，我首先發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)的需求非常廣泛。以家庭清潔為例，無論是有小孩的家庭，還是年長者的家庭，抑或是繁忙的白領(lǐng)階層，都會需要家政服務(wù)員進行定期清潔和整理。同時，在烹飪和做家務(wù)方面需要幫助的家庭也很多。這顯示出家政服務(wù)的市場需求十分旺盛，而且不斷擴大的城市人口和生活壓力的增加，將進一步推動家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
然而，在調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)了家政服務(wù)行業(yè)也存在一些問題。首先是服務(wù)員素質(zhì)良莠不齊。有些家政服務(wù)員不具備專業(yè)技能和禮儀意識，造成了服務(wù)水平的不穩(wěn)定。其次是服務(wù)價格的不透明。有些家政公司或服務(wù)員在提供價格相關(guān)信息時欠缺明確和透明度，導(dǎo)致消費者難以做出準確的選擇。再次是服務(wù)的時間和靈活性。有時家政服務(wù)員的工作時間不能與消費者的需求完全匹配，帶來了一些不便。
為了改善這些問題，我認為有幾個方面可以著手。首先是提高家政服務(wù)員的培訓(xùn)和素質(zhì)。家政服務(wù)員應(yīng)該接受定期的專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的技能和服務(wù)意識。此外，建立家政服務(wù)員資質(zhì)認證制度，能夠識別和培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)員，提高服務(wù)的穩(wěn)定性和質(zhì)量。其次是加強家政服務(wù)市場的監(jiān)管和管理。政府部門應(yīng)制定相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)的市場秩序，保障消費者的權(quán)益。建立家政服務(wù)行業(yè)的評價機制，能夠評估不同服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供可靠的參考。最后是加強家政服務(wù)的與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。建立家政服務(wù)平臺，能夠提供更全面、透明的服務(wù)信息，讓消費者能夠更方便地選擇和比較不同的家政服務(wù)。
通過這次調(diào)查，我不僅更加了解了家政服務(wù)的重要性，也對家政服務(wù)現(xiàn)狀和問題有了更清晰的認識。我深刻認識到，提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)是為社會做貢獻的一種方式，同時也是一個潛力巨大的市場。通過不斷改進家政服務(wù)員的培訓(xùn)和素質(zhì)，加強市場監(jiān)管和管理，以及結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們可以進一步提升家政服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足更多人的需求。這將為家庭生活帶來更多的便利和舒適，為推動社會的發(fā)展和進步做出貢獻。
總之，家政服務(wù)是一個重要的行業(yè)，隨著城市化進程的加快和生活水平的提高，家政服務(wù)的需求將會不斷增長。通過加強家政服務(wù)員的培訓(xùn)和素質(zhì)，加強市場監(jiān)管和管理，以及結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們可以進一步提升家政服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足更多人的需求。只有不斷改進和創(chuàng)新，才能夠讓家政服務(wù)蓬勃發(fā)展，為家庭生活帶來更多的便利和舒適，為社會的進步和發(fā)展做出貢獻。
家政服務(wù)心得體會篇四
因此，要做好家政服務(wù)員就必須做到以下幾點：（一）誠實為人、真誠待人“人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，萬世不可欺”。
家政服務(wù)員要在家庭中為家庭成員提供服務(wù)，在所有的技能中，服務(wù)員最應(yīng)該掌握并能熟練使用的應(yīng)該是人際交往能力。
要學(xué)會如何協(xié)調(diào)家庭人際關(guān)系，學(xué)會如何與客戶和諧要做到這一點最簡單有效的方法就是要做到和真誠。
一個誠實的人，不論她有多少缺點，同她接觸都會感到安全，這樣的人一定能夠找到幸福，在事業(yè)上有所成就。
這是因為以誠待人，別人也會以誠相見。
在與陌生人交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得依賴；在與朋友交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得尊重與支持。
在你進入一個新的客戶家庭時，你的誠實和真誠將使你很快被這個家庭所接受，并逐步贏得信任、尊重和支持。
（二）強烈的服務(wù)意識家政服務(wù)是一種高接觸的服務(wù)行業(yè)，家政服務(wù)員為獲得而出售的商品是服務(wù)。
服務(wù)意識正如營銷意識一樣，它影響你能否將服務(wù)賣出去，賣得好不好，能否持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。
家政服務(wù)要求的技能十分全面，即使經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)員也很難做到面面俱到，很多新上崗的服務(wù)員往往覺得自己的技能水平不夠，自信心不足，但只要你懷有強烈的服務(wù)意識就可以彌補技能上的不足。
家庭服務(wù)無大事，就是要在日常的小事上出真章。
服務(wù)意識就體現(xiàn)在細微之處：開車門時搭在車門上的手；進門時先客戶一步打開的門客戶吃藥時及時遞上的一杯溫水；隨手擦去茶幾上的浮土等。
只有把服務(wù)放在心里成為一種自然而然的行為，在日常的生活中逐步鍛煉自己，學(xué)會觀察生活，學(xué)著體會身邊人的感受，始終保持不斷學(xué)習(xí)的熱情，才能培養(yǎng)自己建立起服務(wù)意識，逐漸做到“心靈、眼明、手快”。
服務(wù)意識要做到想客戶之所想，把客戶家當成自己的家一樣照顧。
比如，一名服務(wù)員到了客戶家里，清潔、做飯樣樣都干得很出色，但是很快這位家政服務(wù)員就被退回了公司，客戶在說明原因時提到：“這位服務(wù)員工作成績不錯，但是有一點非常不好，在用洗滌靈洗碗時，她不水龍頭任水白白流掉。
我家雖然不是交不起這點水費，但不能隨便浪費。
我想她在自己家里洗碗時不會這樣”（三）完善的服務(wù)技能家政服務(wù)對家政服務(wù)員的技能要求很全面，如居室清潔與美化、烹飪、服裝洗滌及熨燙、家用電器的使用及維護、家庭衛(wèi)生及保健、嬰幼兒護理及智力開發(fā)、老年人及病人護理、寵物飼養(yǎng)、家庭理財、家庭教育等等，這么多的技能要求服務(wù)員在短時間內(nèi)學(xué)會并能夠熟練的運用是很困難的。
并且，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務(wù)員保持不斷學(xué)習(xí)的精神，不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達到完善。
（四）要有忠誠之心越來越精明的現(xiàn)代人，穿行在鋼筋水泥構(gòu)架的都市馬路上，常常在不經(jīng)意間忽視了一條做人的原則——忠誠，其實忠誠在做人的問題上是有靈魂性，有生命力的。
有的人或見利忘義或爾虞我詐，但大都因小失大，他們所失去的是別人的信任和做人的美德。
家政服務(wù)員尤其要有忠誠之心，因為家政服務(wù)員服務(wù)的對象是家庭，家庭是一個人最隱秘的和安全的地方，家政服務(wù)員在這樣的地方工作必須忠于客戶的家庭，不能將客戶家庭的情況告訴其他人，要替客戶保守秘密。
家庭服務(wù)員的忠誠會為客戶創(chuàng)造一個安全自由的空間。
只有這樣客戶才能放心的把家交給你，忠誠會為你贏得客戶的信任。
（五）靠實干取得進步家政服務(wù)與其他工作的最大的不同點就是服務(wù)對象是家庭，家庭屬私有財產(chǎn)，客戶付出一分錢就需要獲得一分錢的回報。
客戶與服務(wù)員之間是一種非常直接的雇傭關(guān)系，服務(wù)員付出幾分努力在工作，客戶可以直接看到、直接感受到，這時服務(wù)員想靠搞人際關(guān)系等途徑取得客戶的支持和信任是不可能的。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。
這兩句詩告訴我們只有靠不斷的積累才能取得進步。
家政服務(wù)工作圍繞家庭日常生活的小事展開，看似簡單，真正將它做好卻很困難，需要家政服務(wù)員在踏實工作中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累，這樣才能不斷提高。
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家政服務(wù)心得體會篇五
通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對象掌握初級家政服務(wù)員的理論知識和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護理病人的基本知識和基本技能。
在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實際操作技能的訓(xùn)練。教學(xué)方式應(yīng)以情景模擬教學(xué)法為輔助手段，以實際操作演練為教學(xué)重點。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強化訓(xùn)練，使每個培訓(xùn)對象都能通過基礎(chǔ)性知識和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對象掌握1至2項專業(yè)選修課程的知識與技能。
二、教學(xué)目標
依據(jù)《國家職業(yè)標準》中對初級家政服務(wù)員的理論知識與實踐技能的要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護理病人的相關(guān)知識與技能。
三、課時安排
1、課時安排：150標準課時。
理論知識課占總課時的40%。理論知識各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎(chǔ)知識30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護理病人20%。
操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護理病人32%。
2、授課形式：以理論授課為基礎(chǔ)，以情景模擬教學(xué)為輔助手段，以實際操作技能演練為教學(xué)重點。
四、教學(xué)大綱內(nèi)容
第一部分基礎(chǔ)知識
(1)職業(yè)道德
教學(xué)要求：掌握家政服務(wù)員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識
(2)擇業(yè)與就業(yè)常識
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握家政服務(wù)員的擇業(yè)與就業(yè)常識。
(3)安全與衛(wèi)生常識
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的案例與衛(wèi)生常識。
(4)社交禮儀常識與能力
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的社交禮儀常識與能力。
(5)相關(guān)法律、法規(guī)知識
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握與家政服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)知識。
第二部分制作家庭餐相關(guān)知識與能力
(1)制作主食(和制面團的基本方法;餡料調(diào)拌常識;主食成熟性狀鑒別常識;燃氣灶具、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握烹飪原料及烹飪器具的方法和注意事項。
(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識與能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性狀鑒別常識與能力;常見調(diào)味品的使用;菜肴原料搭配常識與能力)
教學(xué)要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關(guān)知識與技能
第三部分家居清潔相關(guān)知識與能力
(1)清潔家具(家庭常見清潔用品和用具知識;家用電器的使用方法;常見清潔劑、消毒劑的使用方法)
(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識與技能;燈具清潔常識與能力)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項，以及家用電器的使用。
第四部分洗滌擺放衣物
(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識與能力;常見洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機使用方法)
(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法;常見衣物擺放常識與能力)教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握服裝面料鑒別常識與能力、常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機的作用、常見的衣物折疊常識與能力。
第五部分照料孕、產(chǎn)婦
(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點;孕婦飲食常識;孕婦日常生活起居常識;孕婦盥洗與沐浴方法)
(2)照料產(chǎn)婦(產(chǎn)婦飲食基本要求;產(chǎn)婦日常生活起居常識;產(chǎn)婦盥洗與沐浴方法)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握孕婦生理變化特點，孕、產(chǎn)婦營養(yǎng)常識，孕、產(chǎn)婦日常起居常識，以及她們的飲食制作知識與能力。
第六部分照料嬰幼兒
(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力;嬰幼兒進食、進水基本方法與能力;嬰幼兒餐具清潔方法與能力)
(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力;嬰幼兒看護常識與能力;嬰幼兒衣物洗滌方法與能力;照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)
3)異常情況應(yīng)對(緊急呼救常識與應(yīng)對能力;外傷和燙傷緊急處理常識民應(yīng)對能力)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應(yīng)對的基本常識與能力。
第七部分照料老年人
(1)飲食料理(老年人飲食特點;老年人進食注意事項;老年人進水注意事項;)
(2)生活料理(老年人生活特點;老年人性格特點;老年人居家注意事項;老年人外出注意事項;與老年人相處的基本方法)
(3)異常情況應(yīng)對(老年人常見的意外情況;老年人常見外傷和燙傷緊急處理)
教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應(yīng)對的基本常識與能力。
第八部分護理病人相關(guān)知識與能力
(1)飲食料理(病人飲食特點;給臥床病人喂水的基本方法與能力;給臥床病人喂飯的基本方法與能力)
(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力;臥床病人便溺護理方法與能力;體溫測量基本常識與能力;給臥床病人洗頭基本方法與能力;給臥床病人擦澡的基本方法與能力)
(3)異常情況應(yīng)對(病人常見的異常情況;緊急呼救常識)教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應(yīng)對的基本常識與能力。
家政服務(wù)心得體會篇六
伴隨著我國經(jīng)濟的不斷飛速發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)也隨之成為炙手可熱的朝陽產(chǎn)業(yè)進入人們的日常生活之中，同時也伴隨著大量家政服務(wù)
合同
的產(chǎn)生。下面是本站為大家?guī)淼募艺?wù)
培訓(xùn)心得體會
，希望可以幫助大家。
經(jīng)過十幾天的家政知識的培訓(xùn)，使我的眼界更加開闊，看到了所有人對家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心，希望我的到來注入一股強勁的力量!通過這次培訓(xùn)，使我對家政教育有了更深的認識，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動， 它還包括自我服務(wù)、家庭理財、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。
此次的培訓(xùn)更加豐富了我的家政知識，認識到家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統(tǒng)的“保姆”時代已經(jīng)過去，國家賦予它新的稱號“家政服務(wù)員”，改變?nèi)藗儗ΜF(xiàn)代家政服務(wù)員認識的誤解，以此給這個產(chǎn)業(yè)注入新的活力，促進我國經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)的保姆，簡單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務(wù)，如：家庭護理(老人和病人)、母嬰護理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適(甚至婚介婚慶)、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網(wǎng)購等等。
國家越來越重視和鼓勵發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)，它的意義和作用日益突出。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的確立、經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個朝陽產(chǎn)業(yè)。
培訓(xùn)終于結(jié)束了，感覺自己收獲很多，此時，更多的是讓我感覺到了“團隊合作”的重要性。同時也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”!一股力量油然而生。一個公司，一個團隊的發(fā)展并不是靠一個人的努力就可以的，而是要靠每一個人的努力，大家的彼此配合，出色的領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)之下，一起奔著公司的大目標，大方向努力。可能有的時候這個過程是艱難而漫長的，到達目的地的時間也會比較長，但，我相信，只要每一個人的努力是為了公司的大目標，大方向而努力的，那么我們終究會有到彼岸的那一天!這就需要我們每一個人保持一個積極向上的心態(tài)，努力進取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個人的發(fā)展!“你有什么樣的命運，取決于你想要什么樣的命運，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個人是一個出色團隊的重要力量，但愿我們團隊中的每一個人都成為一個出色的領(lǐng)導(dǎo)者，首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認真做事的精神，只有我們每一個人認真的才能去實現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個人的“認真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個人的未來!
復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂做!做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經(jīng)歷過的人永遠也體會不到作這個行業(yè)的感覺!自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年的家政入戶的經(jīng)驗，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎，讓自己從那個時候的不成熟，到今天的內(nèi)心的穩(wěn)定。6.5日去實操基地做培訓(xùn)，又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰都會，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學(xué)的。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠也不知道其中的滋味!每一個學(xué)員都認真的對待這次保潔的實操，每一個程序，每一個步驟都是嚴格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯的時候，但是對于她們來說第一次做到這個程度已經(jīng)很不錯了。
正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因為我們敞開心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個彼此交心的過程!同時，老師也給大家進行了心靈的一次洗禮。1、作為一個現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。2、要學(xué)會贊美別人。不要時刻想著去批評別人。當你贊美別人，向別人翹起大拇指時，四個指頭指向的是自己，說明，我比你強，而批評別人的同時，你的四個指頭指向的也是自己，同時也是在批評自己，否定自己。所以我們要學(xué)會贊美別人。
每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時的我更感覺到了學(xué)習(xí)的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作，雖然自己在這個行業(yè)也做了2-3年，但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習(xí)，以前一直認為自己經(jīng)歷的，學(xué)習(xí)的已經(jīng)很多，對自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)歷，以及所得，確確實實的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學(xué)習(xí)的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源!自己需要學(xué)習(xí)的還有很多，知識是永遠學(xué)不完的，但我相信只要不斷的學(xué)習(xí)，你就不會落后?；畹嚼?，學(xué)到老，謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個人應(yīng)該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學(xué)習(xí)，工作都當做一種樂趣，而當你把這些當做快樂的時候，你學(xué)習(xí)的過程就是一個玩的過程，不會是一種負擔!自己也曾經(jīng)體驗過這種感覺，但這種感覺總是時有時無，自己總結(jié)后就是兩個字“堅持”。所以，但愿我們每一個人都時刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣才能不斷的進步，就如同：杰克.韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”---“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越!這樣才能體會到學(xué)習(xí)的快樂,希望我們團隊的每一個人都快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活!
我來家政培訓(xùn)班學(xué)習(xí)有好長段時間了，這段時間我都很認真學(xué)習(xí)相關(guān)家政服務(wù)知識。學(xué)會了從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣、烹飪常識等方面知識，從而家政專業(yè)技能到得到提高。
總結(jié)了下怎樣做個優(yōu)秀的家政服務(wù)員。
1 、要處理好和雇主的關(guān)系。
因為家政工作的特殊性，幾乎所有的家政服務(wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系。
請示女主人。讓她覺得你重視她。同時記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩，一定要學(xué)會處理好和小孩的關(guān)系。對小孩要有愛心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。 2 、認真做事，誠心做人。
用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務(wù)得好了，我們才會拿到更加滿意的薪水。
有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒有離開雇主家，就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報的，要學(xué)會用發(fā)展的眼光來看問題。
3 、做錯事的時候。
人無完人。每個人都有犯錯的時候。犯錯后，每個人的表現(xiàn)大不相同。有的人會主動向雇主承認錯誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯誤，還有的人甚至故意推卸責(zé)任。這是很不明智的做法。
4 、擺正心態(tài)
有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負。自卑的家政服務(wù)員大多來自閉塞的農(nóng)村，沒見過大世面，認為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當自負。這類家政服務(wù)員大多從事過多種職業(yè)，有的甚至做過不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對別人指手劃腳。面對角色的轉(zhuǎn)換，她們大都不能很好地過度和適應(yīng)，因此產(chǎn)生嚴重的反抗心理。
這兩種心態(tài)都嚴重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別，一般請得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過良好的教育，懂得尊重家政服務(wù)員，不會把家政服務(wù)員往低了看。
xx年度，為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》 (國發(fā)〔〕4號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見》(國辦發(fā)〔〕134號)精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財政部、全國總工會決定從xx年開始實施“家政服務(wù)工程”》的文件，運用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進一步促進了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，制定實施方案。
在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實訓(xùn)場地。積極準備，開展實地調(diào)研，認真制定“家政服務(wù)工程”
培訓(xùn)方案
并組織實施。
二、 加大宣傳力度， 強化監(jiān)督管理。
加強培訓(xùn)宣傳，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報紙(杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行了大力宣傳。根據(jù)我校的實際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學(xué)校合作的方式進行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)
協(xié)議書
，明確培訓(xùn)對象、時間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對全體受訓(xùn)學(xué)員進行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間內(nèi)真正學(xué)到了一點知識，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。
三、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體措施
1. 確保“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)師資力量
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實操訓(xùn)練。
2. 加強“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對硬件的要求，購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實際操作。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不方便，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進行了現(xiàn)場實際操作實習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個家庭里，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會。
3. 積極落實“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生
對“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進的新員工進行培訓(xùn)。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標。
4. 精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實施
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定培訓(xùn)實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護、家庭護理等課程，集中授課80課時，自學(xué)70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對出勤率高的學(xué)員進行適當獎勵。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進行理論和實際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學(xué)員對培訓(xùn)有要求能夠及時地處理，反饋、修正。
家政服務(wù)心得體會篇七
家政服務(wù)員是現(xiàn)代社會的重要職業(yè)之一，他們?yōu)槿藗兲峁┑膶I(yè)服務(wù)能夠解放主婦們的雙手，讓家庭生活更加便利。近日，我參加了一次為期一個月的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了家政服務(wù)的相關(guān)知識和技能，對此我有了一些深切的體會和心得。以下是我對培訓(xùn)家政服務(wù)員的心得體會。
首先，家政服務(wù)員需要具備扎實的專業(yè)知識和技能。在培訓(xùn)班上，我們學(xué)習(xí)了諸如家庭衛(wèi)生清潔、餐飲烹飪、衣物洗滌和禮儀等方面的知識。這些知識對于提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)至關(guān)重要，我們在課堂上不僅學(xué)習(xí)了理論知識，還進行了實際操作。通過學(xué)習(xí)，我掌握了清潔衛(wèi)生的基本技巧，學(xué)會了合理的膳食搭配和烹飪技巧。這些專業(yè)知識和技能的掌握，讓我更加自信地面對未來的家政服務(wù)工作。
其次，家政服務(wù)員需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在實際工作中，與主婦和家庭成員的溝通是家政服務(wù)員最常見的任務(wù)之一。通過培訓(xùn)，我了解到溝通并不只是語言上的交流，還包括言語、肢體以及表情的交流。我們在課堂上進行了實際的溝通演練，學(xué)習(xí)了如何傾聽和表達自己的意見。在與主婦的交談中，我能夠更加主動地了解主婦的需求和要求，并且根據(jù)實際情況做出相應(yīng)的回應(yīng)。良好的溝通和協(xié)調(diào)能力不僅可以增加與主婦的默契，還有助于解決工作中的問題，提高工作效率。
再次，在家政服務(wù)工作中，細心和耐心是非常重要的品質(zhì)。家政服務(wù)工作涉及到很多細節(jié)，一絲不茍的態(tài)度和細心的工作能力是必不可少的。在培訓(xùn)班上，我們進行了模擬家庭的實操練習(xí)，要求我們完成各種家務(wù)任務(wù)，并注重細節(jié)。我們需要按照規(guī)定的步驟進行清潔工作，保持整潔和衛(wèi)生。此外，服務(wù)過程中也會遇到各種問題，需要有耐心和細心去解決。只有細心和耐心，才能夠做到完美的家政服務(wù)。
另外，家政服務(wù)員需要具備高度的責(zé)任心和職業(yè)操守。家政服務(wù)工作涉及到客戶家庭的私人生活，對于客戶的隱私和財物要保持嚴格的保密與尊重。在培訓(xùn)班上，我們接受了職業(yè)道德和操守的教育。我們要求遵守職業(yè)道德準則，保護客戶的私人信息，不泄露與家務(wù)有關(guān)的任何信息。此外，我們還要對自己的工作負責(zé)，按時完成任務(wù)，確?？蛻魸M意。只有具備高度的責(zé)任心和職業(yè)操守，才能夠成為一名合格的家政服務(wù)員。
最后，培訓(xùn)家政服務(wù)員需要不斷學(xué)習(xí)和提升。家政服務(wù)是一項需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的工作。培訓(xùn)班只是初級階段，我們需要不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我們可以通過參加相關(guān)的培訓(xùn)課程或者讀書來進一步提高自己。同時，與其他家政服務(wù)員的交流和分享也非常重要，借鑒他們的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)并改進自己的不足之處。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在工作中更好地服務(wù)客戶。
總結(jié)起來，培訓(xùn)家政服務(wù)員需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，細心和耐心的工作態(tài)度，高度的責(zé)任心和職業(yè)操守，以及不斷學(xué)習(xí)和提升的精神。通過這次培訓(xùn)，我深刻地體會到了這些要求之重要性，并將努力成為一名優(yōu)秀的家政服務(wù)員，為客戶提供最佳的服務(wù)。
家政服務(wù)心得體會篇八
9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司西安保潔隊正式入駐西安某單位，開始大規(guī)模拓荒清洗保潔，經(jīng)過全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結(jié)束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。
此次拓荒清洗保潔，任務(wù)重、時間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰(zhàn)，按標準、高質(zhì)量、按時完成拓荒清洗保潔。中秋佳節(jié)西安保潔隊負責(zé)人趙經(jīng)理嚴守崗位、多方協(xié)調(diào)，從崗前培訓(xùn)到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊全體員工，服從安排、聽從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達到了預(yù)期目標。
西安保潔隊趙經(jīng)理工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，認真負責(zé)，高度敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習(xí)。特予以通報表彰。
漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司
20xx年9月22日
家政服務(wù)心得體會篇九
第一段：介紹培訓(xùn)家政服務(wù)員的背景和意義（200字）
在現(xiàn)代社會中，家庭的日常繁忙使得越來越多的人開始考慮雇傭家政服務(wù)員來幫助他們處理家務(wù)事。為了提高家政服務(wù)員的素質(zhì)和能力，培訓(xùn)機構(gòu)開始為他們提供相關(guān)培訓(xùn)課程。作為一名參與培訓(xùn)的家政服務(wù)員，我通過這次的學(xué)習(xí)，不僅掌握了更多關(guān)于家政服務(wù)工作的技能，還深刻體會到這份工作的重要性和使命感。
第二段：講述培訓(xùn)期間所學(xué)到的實用技能（300字）
在培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了許多實用的技能，如家居清潔、衣物管理、烹飪等。家居清潔是一項常見而重要的任務(wù)，我學(xué)到了使用不同的清潔劑和工具，以及正確的清潔順序，使家庭變得整潔和舒適。在衣物管理方面，我了解了不同材質(zhì)衣物的特點和洗護方法，以及如何對待衣物上的各種污漬。此外，我還學(xué)到了一些基本的烹飪技能，能夠獨立完成簡單的家常菜，并對食材的選擇和搭配有了更深入的了解。
第三段：分享與同學(xué)和老師相處的經(jīng)歷（300字）
在培訓(xùn)期間，我結(jié)識了許多志同道合的同學(xué)和優(yōu)秀的老師。我們一起上課、學(xué)習(xí)和討論，相互交流心得和經(jīng)驗。通過和同學(xué)的互動，我了解到家政服務(wù)員的工作也需要團隊協(xié)作和溝通能力，只有與家庭成員和同事之間建立良好的關(guān)系，才能更好地完成工作。而老師們對我們耐心細致的講解，讓我受益匪淺，更加明確了自己在這個職業(yè)中的角色和責(zé)任。
第四段：描述實習(xí)經(jīng)歷和工作收獲（300字）
在培訓(xùn)的最后階段，我們有機會外出實習(xí)，在真實的家庭環(huán)境中應(yīng)用所學(xué)知識。我記得有一次我去了一戶老人家做家政服務(wù)，由于老人有些身體不便，需要更多的照料。通過與老人的交流，我深刻體會到做家政服務(wù)員是一份充滿愛和責(zé)任的工作，不僅需要提供物質(zhì)上的照料，更需要給予他們情感的關(guān)懷。在實習(xí)期間，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過與家庭成員的理解和溝通，我成功解決了問題，并從中學(xué)到了如何處理各種復(fù)雜的情況。
第五段：總結(jié)感悟和對未來的展望（200字）
通過這次培訓(xùn)和實習(xí)，我不僅技能得到了提升，更重要的是內(nèi)心的成長和覺悟。做家政服務(wù)員并不是一份輕松的工作，它需要我們付出更多的耐心、關(guān)懷和責(zé)任。然而，這份工作也給予我們很多滿足感和成就感，能夠為家庭帶來溫馨和幸福。未來，我希望能夠繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，成為一名出色的家政服務(wù)員，為更多家庭提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：通過這篇文章，我們了解了培訓(xùn)家政服務(wù)員的背景和意義，并分享了在培訓(xùn)期間所學(xué)到的實用技能、與同學(xué)和老師相處的經(jīng)歷，以及實習(xí)經(jīng)歷和工作收獲。最后，文章總結(jié)了心得體會和對未來的展望。這篇文章通過有條理的布局和連貫的句子，將信息呈現(xiàn)出來，并展現(xiàn)了作者通過培訓(xùn)和實踐的成長和收獲。
家政服務(wù)心得體會篇十
家政服務(wù)員作為現(xiàn)代社會重要的職業(yè)之一，其職責(zé)也日趨多樣化、復(fù)雜化。為了更好地勝任職責(zé)，我通過不斷學(xué)習(xí)、實踐，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。下面是我對于家政服務(wù)員這一職業(yè)的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)技能
對于一名家政服務(wù)員來說，必須了解如何運用理論知識并將其轉(zhuǎn)化為實踐。在我的學(xué)習(xí)過程中，我通過專業(yè)的培訓(xùn)來掌握了各種清潔技能，包括清洗衛(wèi)生間、廚房、地板和窗戶等等。采用適當?shù)那鍧嵱闷泛凸ぞ?，制定一套適合自己的清潔方案，使清潔更加高效、衛(wèi)生。
第三段：提高服務(wù)質(zhì)量
除了技能，家政服務(wù)員還需要具備良好的服務(wù)意識，以提供更優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。一方面，我們需要了解客戶對服務(wù)的需求和要求，根據(jù)實際情況提供專業(yè)的建議和解決方案；另一方面，我們還需要注重細節(jié)，例如換床單、整理房間擺設(shè)等，以讓客戶感到貼心和滿意。
第四段：提高溝通能力
溝通是一項非常重要的技能，對于家政服務(wù)員而言尤為重要。我們需要與客戶依據(jù)他們的需求協(xié)商并制定相應(yīng)的服務(wù)方案；同時，我們還應(yīng)嘗試通過合適的方式與客戶保持聯(lián)系，詢問客戶對服務(wù)的評價，及時了解客戶反饋意見。這樣可以幫助我們了解客戶的真實想法，進一步提升客戶的滿意度和信任度。
第五段：總結(jié)
作為一名家政服務(wù)員，我們需要不斷學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗，以更好地勝任工作。通過學(xué)習(xí)技能、提高服務(wù)質(zhì)量和溝通能力，我們可以更好地與客戶合作，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在職場上獲得更多的機會和榮耀。在未來的工作中，我將不斷努力升級自己的職業(yè)技能和工作能力，為客戶提供更有價值的服務(wù)。
家政服務(wù)心得體會篇十一
我是五星家政公司的一名員工，我叫xx。今年有幸被公司評為優(yōu)秀員工，我非常高興，我的`工作能得到顧客和公司老師的好評，這要感謝我們有一個了不起的帶頭人羅老師。
想當初，我們這些農(nóng)村婦女，沒有文化，沒有特長，很難找到合適自己的工作，是羅老師的公司接受了我們，是她把我們組織起來，從做人、做事、做細節(jié)對我們進行了完整的培訓(xùn)，使我們這些人也和白領(lǐng)一樣，有一個好的工作環(huán)境，也有自己的休假，同時也有一份不錯的收入，也使我們從新找到了自信，我們能服務(wù)社會，社會也很需要我們這些人，這些年我們的工資一年比一年高，我們很開心，同時我們也感到顧客在給我們加工資時，也給我們提出了更高的要求，這就需要我們做好本職工作，學(xué)會與不同服務(wù)對象溝通，了解他們的心里，對他們要有愛心，有奉獻精神，常聽聽他們的建議，不斷的學(xué)習(xí)，提高自己，跟客戶把關(guān)系搞好，這樣才能更好地服務(wù)他們，只要我們用心做事，顧客總有一天會為我們鼓掌，相信自己，我能把工作做好。
最后，讓我們在羅老師的領(lǐng)導(dǎo)下，心存感恩，勤暖萬家，將我們五星精神送到千家萬戶，在這里我也祝愿我們的公司越辦越好，也祝愿我們每個家政員工作順利，笑口常開。