人生如夢(mèng)，歲月如歌。總結(jié)是喚醒記憶，銘刻成長的神奇力量。如何有效處理財(cái)務(wù)和理財(cái)那么我們一起來看看以下的案例分析吧，或許能給我們一些啟發(fā)。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇一
作為一名金牌導(dǎo)游，我深感這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。導(dǎo)游不僅僅是為游客提供旅行線路和景點(diǎn)介紹，更是承擔(dān)著傳播國家文化、促進(jìn)國際交流的重要角色。導(dǎo)游需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)、優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)還要面對(duì)工作壓力和挑戰(zhàn)。然而，通過多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我逐漸感受到這個(gè)職業(yè)的魅力和成就感。
第二段：良好的專業(yè)素養(yǎng)是成功的基礎(chǔ)。
成為一名優(yōu)秀的金牌導(dǎo)游，首先要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)。導(dǎo)游需要熟悉各個(gè)旅游景點(diǎn)的歷史文化、地理環(huán)境、風(fēng)土人情等方面的知識(shí)。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，才能給游客提供更為全面準(zhǔn)確的信息和介紹。此外，導(dǎo)游還要善于運(yùn)用多種語言，以便與不同國籍的游客進(jìn)行有效的溝通。專業(yè)素養(yǎng)的提高是導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
第三段：良好的溝通能力帶來更有益的旅行體驗(yàn)。
在與游客的日常接觸中，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通能力是實(shí)現(xiàn)更有益的旅行體驗(yàn)的關(guān)鍵。導(dǎo)游需要根據(jù)游客的需求和興趣提供個(gè)性化的服務(wù)，并能夠耐心地解答問題和解決游客的疑惑。通過與游客的交流，我可以更好地了解他們的需求，為他們量身定制行程安排，讓他們?cè)诼眯兄蝎@得滿意的體驗(yàn)。同時(shí)，通過友好親切的溝通，我也能夠建立良好的導(dǎo)游形象，給游客留下美好的印象。
第四段：危機(jī)處理能力的重要性。
在旅行中，危機(jī)處理能力是導(dǎo)游必備的技能之一。不可避免地，旅行中會(huì)遇到種種困難和突發(fā)事件，如交通延誤、天氣突變等。導(dǎo)游需要鎮(zhèn)定自若地應(yīng)對(duì)這些情況，并能為游客提供有效的解決方案，保證他們的安全和舒適。危機(jī)處理能力的提升需要經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，只有在實(shí)際工作中不斷磨煉，才能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性和對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響。
對(duì)于一名金牌導(dǎo)游來說，持續(xù)學(xué)習(xí)是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。旅游行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的旅游景點(diǎn)、新的文化知識(shí)層出不窮。只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、跟上潮流，才能給客人提供最新的信息和旅行體驗(yàn)。此外，導(dǎo)游還可以通過參加資格認(rèn)證考試、參加專業(yè)培訓(xùn)等方式提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平，進(jìn)一步提高自己在職業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)尾段：通過從業(yè)多年的經(jīng)歷，我對(duì)金牌導(dǎo)游職業(yè)心得有了更深的體會(huì)。這是一項(xiàng)要求全方位素養(yǎng)的職業(yè)，需要不斷學(xué)習(xí)和磨練。作為一名金牌導(dǎo)游，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)秀的表現(xiàn)回報(bào)給旅行社和游客。金牌導(dǎo)游帶領(lǐng)游客領(lǐng)略風(fēng)景，傳遞文化，是一項(xiàng)可喜可賀的事業(yè)。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇二
導(dǎo)游這一職業(yè)雖然充滿了各種挑戰(zhàn)，但同時(shí)也給了我很多成長的機(jī)會(huì)。剛開始做導(dǎo)游的時(shí)候，我對(duì)這個(gè)職業(yè)一無所知，甚至連基本的導(dǎo)游知識(shí)都沒有。然而，通過參加專業(yè)培訓(xùn)和自學(xué)，我慢慢地掌握了導(dǎo)游的技巧和知識(shí)。在實(shí)踐中，我經(jīng)歷了各種挫折和失敗，但正是這些挫折和失敗，讓我不斷學(xué)習(xí)和成長。
導(dǎo)游的工作并不僅僅是講解景點(diǎn)的歷史和文化，更重要的是如何與游客建立良好的溝通和互動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)，與游客進(jìn)行交流的關(guān)鍵是要對(duì)他們產(chǎn)生共鳴，讓他們感受到我的熱情和真誠。我總是盡力提供準(zhǔn)確而有趣的信息，并鼓勵(lì)游客參與互動(dòng)活動(dòng)，以增強(qiáng)他們對(duì)旅行的興趣和參與感。
第三段：導(dǎo)游工作中遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。
導(dǎo)游的工作并非一帆風(fēng)順，我們也會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。其中之一是應(yīng)對(duì)游客的抱怨和不滿。我發(fā)現(xiàn)，面對(duì)這些問題，最重要的是要保持冷靜和耐心。首先，要聽取游客的意見和反饋，并且積極地解決問題。其次，要根據(jù)具體情況適時(shí)調(diào)整行程和講解方式，以滿足游客的需求。最后，要合理利用時(shí)間和資源，為游客提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
第四段：導(dǎo)游工作中的收獲和成就感。
雖然導(dǎo)游的工作也帶來了各種挑戰(zhàn)，但我也無比享受其中的樂趣。每次看到游客對(duì)我講解的景點(diǎn)充滿興趣和贊嘆，我都感到無比的滿足和成就感。而且，導(dǎo)游的工作也讓我有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)不同背景的人，并與他們分享彼此的故事和經(jīng)歷。這樣的交流和分享，讓我更加開放和寬容，增長了我的見識(shí)和認(rèn)知。
第五段：對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的展望和感悟。
在我眼中，導(dǎo)游職業(yè)是豐富多樣的，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。然而，也正是這些挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，讓我不斷成長和進(jìn)步。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游這一職業(yè)的需求也會(huì)越來越高。因此，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地服務(wù)游客。同時(shí)，我也希望能夠成為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的導(dǎo)游，通過講解旅游背后的故事和文化內(nèi)涵，為游客帶來更深入的體驗(yàn)。
總結(jié)：
總的來說，導(dǎo)游職業(yè)給我?guī)砹撕芏嗟某砷L和機(jī)會(huì)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我掌握了導(dǎo)游的技巧和知識(shí)，并與游客建立起良好的互動(dòng)和溝通。雖然導(dǎo)游的工作也面臨各種挑戰(zhàn)，但我享受其中的樂趣，對(duì)這個(gè)職業(yè)充滿了激情和熱愛。我相信，通過不懈努力和持續(xù)學(xué)習(xí)，我將能夠成為一名更加優(yōu)秀和有影響力的導(dǎo)游。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇三
作為一名導(dǎo)游，我有幸參與了許多旅游團(tuán)的工作，并積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)游這一職業(yè)不僅要有對(duì)旅游背景知識(shí)的了解，還需要良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在這個(gè)職業(yè)中，我體會(huì)到了許多正能量，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
首先，導(dǎo)游是一種服務(wù)職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們的首要任務(wù)是為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在旅游線路上，我時(shí)刻保持微笑并熱情地接待游客。我會(huì)為游客提供充分的背景知識(shí)，講解景點(diǎn)的歷史和文化背景。我會(huì)耐心地回答游客的問題，并幫助他們解決在旅途中遇到的困難。通過細(xì)致入微的服務(wù)，我希望能讓游客們?cè)诼贸讨懈械绞孢m和愉快。
其次，導(dǎo)游需要有廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備。作為一名導(dǎo)游，要背誦大量的歷史、文化、地理等相關(guān)知識(shí)。只有對(duì)于景點(diǎn)和歷史的了解足夠深入，我們才能向游客們傳遞準(zhǔn)確的信息。在我的工作中，我會(huì)在每次旅行前提前做好準(zhǔn)備工作，仔細(xì)研究每個(gè)景點(diǎn)的背景和特點(diǎn)，以便在講解時(shí)能夠生動(dòng)有趣地向游客們傳達(dá)。
此外，導(dǎo)游需具備良好的溝通能力。我發(fā)現(xiàn)了解游客的需求并與他們進(jìn)行有效的溝通是十分重要的。每個(gè)旅游團(tuán)的游客結(jié)構(gòu)可能都會(huì)有所不同，有些年紀(jì)較大的游客對(duì)歷史和文化更感興趣，而年輕人則更注重體驗(yàn)和玩樂。因此，我會(huì)在游程中靈活地調(diào)整自己的講解方式，以滿足不同游客的需求。我會(huì)盡力保持一種輕松而親近的溝通方式，與游客們建立良好的關(guān)系。
另外，導(dǎo)游職業(yè)需要具備較高的應(yīng)變能力。在旅行中，各種突發(fā)情況時(shí)有發(fā)生，如天氣變化、交通堵塞、游客急病等。導(dǎo)游需要能夠靈活應(yīng)對(duì)，并妥善解決這些問題。當(dāng)游客們面臨困難時(shí)，我會(huì)積極與他們溝通，提供幫助和安慰。我相信，只要我的態(tài)度誠懇，問題總會(huì)有解決的辦法。
最后，我得到了很多正能量。作為一名導(dǎo)游，我有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)來自世界各地的游客。他們的故事和見聞讓我對(duì)世界有了更深入的了解，也讓我學(xué)會(huì)了更加包容和理解他人。我也能夠親眼見證許多游客在旅行中的快樂和滿足感，這種成就感是難以言表的。
總的來說，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)不僅是一種服務(wù)工作，更是一門藝術(shù)。作為導(dǎo)游，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備和溝通能力。我們要不斷適應(yīng)環(huán)境變化，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，并為游客提供貼心的服務(wù)。雖然這個(gè)職業(yè)可能會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)，但在每次旅行的結(jié)束時(shí)，當(dāng)看到游客們對(duì)旅程充滿滿足感和感激時(shí)，所有的努力都是值得的。我將繼續(xù)努力，為每一位游客創(chuàng)造難忘的旅行經(jīng)歷。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇四
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將會(huì)有新的際遇，不如為自己的職業(yè)生涯做個(gè)規(guī)劃吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的職業(yè)規(guī)劃呢？下面是小編幫大家整理的導(dǎo)游個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
美好愿望：事業(yè)有成，家庭幸福
方向：開一家旅行社
總體目標(biāo)：完成大學(xué)階段的學(xué)習(xí)，有自己的事業(yè)。
1、社會(huì)一般環(huán)境：中國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。在全球旅游事業(yè)發(fā)展迅速的形勢(shì)下，中國的旅游事業(yè)也在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，逐漸從以前的中專水平—大專水平—本科水平，更甚者可以出國深造與國際進(jìn)行交流。
2、導(dǎo)游職業(yè)特殊社會(huì)環(huán)境：由于中國的管理科學(xué)發(fā)展較晚，管理知識(shí)大部分源于國外，中國的企業(yè)管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才，尤其是經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的高級(jí)管理人才。因此企業(yè)管理職業(yè)市場(chǎng)廣闊。要在中國發(fā)展企業(yè)，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學(xué)性與藝術(shù)性和環(huán)境動(dòng)態(tài)適應(yīng)相結(jié)合。因此，受中國市場(chǎng)吸引進(jìn)入的大批外資企業(yè)都面臨著本土化改造的任務(wù)。這就為準(zhǔn)備去外企做管理工作的人員提供了很多機(jī)會(huì)。
3、導(dǎo)游的工作環(huán)境：導(dǎo)游變導(dǎo)購，其行為成為旅游者與媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，成為被指責(zé)的對(duì)象，這種局面的出現(xiàn)，應(yīng)該說是與導(dǎo)游的生存環(huán)境分不開的。旅行社之間的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，并不富裕的旅游者只對(duì)旅游價(jià)格感興趣而對(duì)存在的服務(wù)質(zhì)量差異視而不見，旅游相關(guān)行業(yè)為擴(kuò)大收入而不擇手段，法律法規(guī)的欠缺使得導(dǎo)游職業(yè)難有認(rèn)同感，等等，這些因素共同構(gòu)成了導(dǎo)游的工作環(huán)境。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大批高素質(zhì)的導(dǎo)游人員還是被需求的。
1、具備健康的身體、愛崗敬業(yè)、有刻苦耐勞的精神是做好導(dǎo)游工作的關(guān)鍵。導(dǎo)游工作既是一種復(fù)雜的腦力勞動(dòng)也是一種繁重的體力勞動(dòng)。在接待旅行團(tuán)組織旅游活動(dòng)的時(shí)候，要步行、要爬山、要連續(xù)不斷的工作，還要適應(yīng)氣候的差異、飲食的不同……這一切都需要導(dǎo)游要有一個(gè)健康的體魄，能適應(yīng)這種長時(shí)間多方位的勞作；其次每天都要帶著旅行團(tuán)在外觀光，日曬雨淋是難免的；而且游客迷路，不按時(shí)集中的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的，遇上此情況導(dǎo)游只有親自去找游客，這樣往返地跑來跑去會(huì)很累。但當(dāng)我們愛上導(dǎo)游這份工作后，即使再苦，我們也可以忍受，再累，我們也會(huì)認(rèn)為是值得的。當(dāng)我們做到這一點(diǎn)時(shí)，就會(huì)覺得生活還是充滿激情和新鮮感的，每一天都有新的期待。有期待就有動(dòng)力，動(dòng)力是成就事業(yè)的基本前提。
3、簡(jiǎn)單的說，導(dǎo)游工作比較煩瑣、繁忙、人際關(guān)系比較復(fù)雜，導(dǎo)游需要有良好的心理和身體素質(zhì)，導(dǎo)游的工作不再僅僅是帶游玩者去欣賞風(fēng)景、吃一些特色風(fēng)味小吃，更要學(xué)會(huì)去調(diào)動(dòng)游玩者的積極性。因此導(dǎo)游的重要職責(zé)是：（1）安排旅游活動(dòng)（2）做好接待工作（3）導(dǎo)游講解和翻譯（4）維護(hù)安全、處理問題。
1.個(gè)人分析：
對(duì)自我的認(rèn)識(shí)：
（1）、性格：口才好，對(duì)地理、歷史上手很快；隨機(jī)應(yīng)變能力好；有耐心，和藹、負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)、易相融、孝順、注重團(tuán)隊(duì)合作、善于和人交往、易相信別人、有主見和冒險(xiǎn)精神（敢于嘗試）、敏感。
（2）、能力：有比較好的.語言表達(dá)能力，喜歡與人交流，能用最簡(jiǎn)潔的語言向其他人作介紹；有比較強(qiáng)的組織管理能力，做事的主動(dòng)性較強(qiáng)，宏觀掌控能力較好；有較好的隨機(jī)應(yīng)變能力，對(duì)事情要求較高，傾向于容忍自己的追求或失敗，喜歡較為輕松的生活，希望每個(gè)人按自己的方式做事，不喜歡與他人爭(zhēng)權(quán)奪勢(shì)。
2.角色建議：
父親：“要不斷學(xué)習(xí)，能力要強(qiáng)”；“工作要努力，有發(fā)展，要在大城市，方便我們退休后搬來一起居住生活?！?BR> 母親：工作要上進(jìn)，婚姻不要誤。
老師：“聰明、有上進(jìn)心、單純、乖巧”，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”
同學(xué)：“有較強(qiáng)的工作能力”，“適合做領(lǐng)導(dǎo)”。
職業(yè)目標(biāo)：著名旅行社高級(jí)管理人員。
（一）大學(xué)階段目標(biāo)：
1、大一的時(shí)候爭(zhēng)取通過英語四級(jí)考試。
2、大二爭(zhēng)取二等獎(jiǎng)學(xué)金。
3、大二寒假去自己縣城的旅行社實(shí)習(xí)，增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力。
4、大二暑假學(xué)校安排實(shí)習(xí)時(shí)，不懂的要多向?qū)I(yè)導(dǎo)游詢問。
5、大學(xué)三年間，利用空余時(shí)間報(bào)英語輔導(dǎo)班。
6、大學(xué)三年間，培養(yǎng)自己的興趣愛好，多參加一些活動(dòng)，提高自己的社會(huì)交際能力。
7、大學(xué)三年間，多去考一些和自己專業(yè)有關(guān)的證書。
8、大學(xué)第三年，在實(shí)習(xí)的同時(shí)，積極準(zhǔn)備導(dǎo)游的資格證書的考試。
（二）畢業(yè)后階段目標(biāo)
1、畢業(yè)后能去**旅行社工作。
2、工作后十年內(nèi)，自己開一家旅行社。
我的成功標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人事務(wù)、職業(yè)生涯、家庭生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。
只要自己盡心盡力，能力也得到了發(fā)揮，每個(gè)階段都有了切實(shí)的自我提高，即使目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)（特別是收入目標(biāo)）我也不會(huì)覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。
為了家庭犧牲職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我認(rèn)為是可以理解的。在28歲之前一定要有自己的家庭。
差距：
1、跨國企業(yè)先進(jìn)的導(dǎo)游管理理念和豐富的導(dǎo)游管理經(jīng)驗(yàn)；
2、作為高級(jí)職業(yè)導(dǎo)游所必備的技能、創(chuàng)新能力；
3、快速適應(yīng)能力欠缺；
4、身體適應(yīng)能力有差距。
5、社交圈太窄。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇五
導(dǎo)語：導(dǎo)游專業(yè)該怎么規(guī)劃職業(yè)生涯呢?下面小編為您推薦一篇范文，以供大家參考!
時(shí)間:2009至2019
美好愿望:成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員
職業(yè)方向:全陪
總體目標(biāo):高級(jí)導(dǎo)游
已進(jìn)行情況:準(zhǔn)備進(jìn)行國家導(dǎo)游資格證考試
我就度于大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲視?huì)利用節(jié)假日出去實(shí)習(xí)、進(jìn)一步對(duì)導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)習(xí)，也經(jīng)常出去做兼職，職業(yè)是大連地方帶有人員。我是個(gè)性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級(jí)熱愛各地的美麗山水，喜歡結(jié)交朋友。自我感覺我是適合導(dǎo)游這項(xiàng)工作的，而且我易于相處，所以也會(huì)成功的成為譯名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。
(一)職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個(gè)美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時(shí)候我就有一個(gè)理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。隨著時(shí)間的推移，我不僅對(duì)家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方。現(xiàn)在我的目標(biāo)就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。我不濚要把祖國的文化、風(fēng)情、美景送給大家，還要讓游客對(duì)我國的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對(duì)中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個(gè)有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚(yáng)文明，讓世界人們了解我們的祖國。
(二)職業(yè)理想須具備的條件：
導(dǎo)游是一個(gè)高級(jí)服務(wù)的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進(jìn)全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。”導(dǎo)游在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也有著重要的作用導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃書策劃方案--策劃書。導(dǎo)游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務(wù)的諸多要素中，導(dǎo)游人員是最直接的一線服務(wù)人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導(dǎo)游人員提出了更高的要求： 高尚的情操、強(qiáng)烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、 深厚的文化底蘊(yùn)、嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然必要條件需要有國家導(dǎo)游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導(dǎo)游服務(wù)這項(xiàng)工作的心。
在我們整個(gè)職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標(biāo)，褪成整個(gè)規(guī)劃。當(dāng)然也沒有一個(gè)人能馬上確切地做好。因?yàn)楦鱾€(gè)因素都是可變的，往往在一個(gè)小細(xì)節(jié)上的不同選擇都會(huì)影響到整個(gè)職業(yè)生涯的走向。因而，需要細(xì)分職業(yè)生涯，將它分成若干個(gè)階段，每個(gè)階段都要提前作好相應(yīng)的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實(shí)際情況作一定的調(diào)整。 因此，我認(rèn)為作好規(guī)劃，第一步應(yīng)該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識(shí)水平，我所涉湴的領(lǐng)域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會(huì)成功。當(dāng)然現(xiàn)在學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)是我的基礎(chǔ)，明確這個(gè)目標(biāo)后，就可以再進(jìn)行規(guī)劃，我主要分四個(gè)階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期(正式工作前)：
因?yàn)楸旧韺I(yè)對(duì)口這一大前提，我就讀的是涉外旅游鱈業(yè)，所以我會(huì)在大學(xué)在課的時(shí)候豐富我的知識(shí)，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達(dá)能力，目標(biāo)就是拿到全國導(dǎo)游資格證書。雖然離國導(dǎo)考試還有一栁時(shí)間但我會(huì)努力爭(zhēng)取一次性通過。 報(bào)考導(dǎo)游員資格證書的內(nèi)容包括《遼寧導(dǎo)游》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游時(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游政策與法規(guī)》和口試幾個(gè)部分，內(nèi)容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教等等。現(xiàn)在旅游作為朝陽產(chǎn)業(yè)，近年來報(bào)考導(dǎo)游資格證的人數(shù)也逐漸增多，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，但是正是這個(gè)風(fēng)口浪尖，我會(huì)通過努力達(dá)成我的愿望，作一名成功的導(dǎo)游，像人們介紹我所知道的'知識(shí)。
2、職業(yè)前期(立業(yè))
畢業(yè)之后我會(huì)應(yīng)聘為一名導(dǎo)游人員，無論工資多少，我首先都會(huì)盡力學(xué)習(xí)，像前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我最終的目標(biāo)是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。在這之前我會(huì)不斷鍛煉自己提高自己，適應(yīng)這個(gè)現(xiàn)在還不算熟悉的社會(huì)。在職期間我會(huì)做好分內(nèi)工作，和同事領(lǐng)導(dǎo)之間處好關(guān)系。做好旅行社所分配的所有事項(xiàng)，并積極完成任務(wù)。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當(dāng)然我還會(huì)做些挑戰(zhàn)性的工作，爭(zhēng)取在兩三年間達(dá)成目標(biāo)。一點(diǎn)點(diǎn)從專職導(dǎo)游做到兼職導(dǎo)游，這樣我會(huì)有時(shí)間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時(shí)候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力。我會(huì)樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè)。那時(shí)我會(huì)是工作中的佼佼者。當(dāng)然還沒有家庭的約束，我會(huì)奮力幾年。
4、職業(yè)晚期
在成家之后我就會(huì)只干干兼職導(dǎo)游了。因?yàn)槲沂莻€(gè)家庭為重的人。但我不會(huì)放棄自己曾經(jīng)熱愛的事業(yè)。我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時(shí)侯的愿望。
我知道導(dǎo)游就是一個(gè)雜家。因此校園里的各項(xiàng)文化藝術(shù)、技能展示活動(dòng)我都積極的去參。此外，我會(huì)認(rèn)真的安排自己的課余學(xué)習(xí)時(shí)間。如，利用晚上的時(shí)間到校外去學(xué)習(xí)二外。
每個(gè)人的成功都是經(jīng)過自己的努力和辛勤的汗水換來的。當(dāng)然未來的道路是曲折的，還會(huì)有無數(shù)的困難和坎坷等著我們。但我覺得這沒有什么可怕的，因?yàn)槲以趯W(xué)校已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。我堅(jiān)信，再大的困難都會(huì)迎刃而解的。
在高科技高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，往往一個(gè)專業(yè)足夠一個(gè)人奮斗一生。我既然已立志于導(dǎo)游業(yè)，就會(huì)為此不懈奮斗。古人說得好：“有志之士立長志，無志之士常立志。”
奮斗改變命運(yùn)，成就鑄造明天，理想的大門為我們敞開著，璀璨的明天在向我們招手，我相信，我的導(dǎo)游夢(mèng)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)!
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇六
金牌導(dǎo)游是旅游行業(yè)中的優(yōu)秀代表，他們?cè)诼眯兄邪l(fā)揮著至關(guān)重要的作用。作為一名金牌導(dǎo)游，我有幸擔(dān)任多年的導(dǎo)游工作，并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在導(dǎo)游職業(yè)中的心得和體會(huì)。
第二段：工作技巧。
在成為一名金牌導(dǎo)游的過程中，有一些重要的工作技巧是至關(guān)重要的。首先，導(dǎo)游需要具備廣博的知識(shí)儲(chǔ)備。旅行者往往對(duì)當(dāng)?shù)匚幕瘹v史有興趣，因此導(dǎo)游需要提前做好充分的準(zhǔn)備，了解當(dāng)?shù)氐臍v史、文化、藝術(shù)等方面的知識(shí)。其次，導(dǎo)游需要具備良好的溝通能力。導(dǎo)游需要與旅行者進(jìn)行良好的交流，解答他們的問題，提供必要的幫助。此外，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游還應(yīng)具備應(yīng)急處理能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保游客的安全。
第三段：專業(yè)素養(yǎng)。
除了工作技巧外，金牌導(dǎo)游還需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。首先，導(dǎo)游需要具備出色的語言表達(dá)能力。他們需要能夠流利地使用多種語言，以滿足不同國家和地區(qū)旅行者的需求。其次，導(dǎo)游需要有良好的素養(yǎng)和儀表。導(dǎo)游作為旅行的領(lǐng)隊(duì)，他們的形象代表著整個(gè)旅行團(tuán)以及當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的形象。因此，導(dǎo)游需要保持整潔、專業(yè)的形象，以給旅行者留下深刻的印象。此外，導(dǎo)游還應(yīng)具備較高的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，他們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和能力，以適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展。
第四段：服務(wù)態(tài)度。
金牌導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度是影響游客滿意度的一個(gè)重要因素。導(dǎo)游們應(yīng)以熱情友好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)旅行者，努力為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于游客的需求和問題，導(dǎo)游應(yīng)耐心解答，及時(shí)解決。他們應(yīng)尊重每個(gè)旅行者的不同需求和背景，以融入不同文化圈層為目標(biāo)。此外，導(dǎo)游還應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)合作精神，與各個(gè)相關(guān)方保持良好的溝通和合作，共同為旅行者提供一個(gè)完美的旅行體驗(yàn)。
第五段：成就感與責(zé)任感。
作為一名金牌導(dǎo)游，我獲得了很多成就感和責(zé)任感。導(dǎo)游不僅是旅行的向?qū)?，還是旅行者心中的朋友和知己。在旅行中，我能夠結(jié)識(shí)到來自世界各地的旅行者，了解他們的故事和文化。同時(shí)，我也有機(jī)會(huì)向他們展示我所熟悉并引以為豪的家鄉(xiāng)文化?？吹铰眯姓咴诼眯兄械男θ莺蜐M意的表情，我感到非常開心和滿足。與此同時(shí)，我也深深地意識(shí)到作為一名導(dǎo)游的責(zé)任。旅行者將他們的信任和安全交付給我，我必須全力以赴，確保他們的安全和舒適。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為旅行者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)尾：
通過多年的導(dǎo)游工作，我深刻體會(huì)到金牌導(dǎo)游的重要性和價(jià)值。金牌導(dǎo)游不僅需要具備優(yōu)秀的工作技巧和專業(yè)素養(yǎng)，還需要以熱情友好的態(tài)度對(duì)待旅行者，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一名金牌導(dǎo)游，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，為旅行者帶來更好的旅行體驗(yàn)，并為旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇七
9月、10月間，導(dǎo)游這一職業(yè)在滬上著實(shí)火了一把。隨著’上海旅游節(jié)的正式登場(chǎng)，以及“十一”黃金周的到來，各大旅行社紛紛砸重金到處“挖人”。據(jù)了解，目前上海約有持證導(dǎo)游1.8萬人，上海世博會(huì)期間將有7000萬旅游人次進(jìn)入上海，現(xiàn)有的導(dǎo)游數(shù)量與質(zhì)量無法滿足5年之后的市場(chǎng)需求，導(dǎo)游職業(yè)前景看好。
而另一方面，導(dǎo)游這一職業(yè)也很容易遇到瓶頸。導(dǎo)游們認(rèn)為，日復(fù)一日、年復(fù)一年的同一景點(diǎn)的帶隊(duì)，相同的講解，以及為游客聯(lián)系吃飯、住宿、交通等機(jī)械化工作，加上游客對(duì)導(dǎo)游工作的不理解，讓他們對(duì)工作感到越來越疲倦。
導(dǎo)游們?cè)撊绾螌?shí)現(xiàn)職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？作為三百六十行中的一行，他們的遇到的職場(chǎng)問題既是獨(dú)特的，又有著共性。要想突破職業(yè)瓶頸，正確認(rèn)識(shí)行業(yè)現(xiàn)狀，提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力才是關(guān)鍵。專家認(rèn)為，導(dǎo)游的職業(yè)規(guī)劃可以分成三步走：
第一步，成為一名合格的導(dǎo)游。
記者從旅行社等用人企業(yè)了解到，導(dǎo)游一直是旅游業(yè)中隊(duì)伍最龐大也最緊缺的人才。然而從求職者方反映的情況看，導(dǎo)游類崗位非常難找。原因是什么？記者發(fā)現(xiàn)，真實(shí)情況是，整個(gè)旅游市場(chǎng)導(dǎo)游數(shù)量供大于求，然而有經(jīng)驗(yàn)的、有導(dǎo)游資格證書的全職導(dǎo)游卻不多，長期從事帶隊(duì)、見多識(shí)廣、游客反映好的導(dǎo)游更是稀少。
在目前的導(dǎo)游隊(duì)伍中，除了部分經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)、注冊(cè)的專職導(dǎo)游外，大部分是來自其他行業(yè)的在職人員和學(xué)生。這些兼職導(dǎo)游中間，有些人也持有導(dǎo)游資格證，但由于缺乏從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)質(zhì)量不能保證。因此，每到旅游高峰季節(jié),導(dǎo)游就會(huì)大量短缺。
所以，若你還在導(dǎo)游工作的外圍行走，可抓緊考出導(dǎo)游證書，并抓住一年幾次的招聘高峰，充分鍛煉自己的能力，積累出良好的語言表達(dá)能力、知識(shí)內(nèi)涵以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取進(jìn)入正規(guī)旅行社從事全職導(dǎo)游。若你已經(jīng)是一名合格的導(dǎo)游，則應(yīng)苦練內(nèi)功，充分把握好每一次帶隊(duì)的機(jī)會(huì)，做到優(yōu)秀。另外，也可以參加一些導(dǎo)游大賽，提升自己的能力和業(yè)界知名度。
第二步，成為有一技之長的導(dǎo)游。
優(yōu)秀的導(dǎo)游緊缺，有一技之長的導(dǎo)游更缺。目前正在從事導(dǎo)游工作的人才可以學(xué)習(xí)一技之長，提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。比如境外游、國內(nèi)游越來越熱，而各類境外旅游線路的開發(fā)人才、國內(nèi)旅游線路的精品線路開發(fā)人才非常稀少，特別是隨著出境旅游的發(fā)展，具有國際知識(shí)視野、涉外旅游文化底蘊(yùn)，具備與國際慣例接軌的人性化服務(wù)理念、國際旅游行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營管理人才堪稱鳳毛麟角。從事導(dǎo)游工作的你，不妨多學(xué)習(xí)些旅游線路開發(fā)方面的知識(shí)并加強(qiáng)實(shí)踐，給自己的.職業(yè)提升埋下伏筆。
又如，如今懂得日語、西班牙語、俄語、韓語等小語種的導(dǎo)游人才非常稀少，而外國游客來中國旅游，很多都需要小語種導(dǎo)游帶隊(duì)，多學(xué)一門外語，能給你的職業(yè)增添不少亮色。據(jù)悉，某些大型旅行社國際部對(duì)小語種導(dǎo)游人才的需求都是“培養(yǎng)多少、包銷多少”，一些外資旅行社也悄悄開始爭(zhēng)搶外語導(dǎo)游。
再比如，目前有60%的旅行社都急需計(jì)劃調(diào)度人才，若作為一名導(dǎo)游，還懂得新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等工作，就有望成為旅行社的核心人才。
第三步，成為全能型的高級(jí)旅游人才。
導(dǎo)游工作只是龐大的旅游產(chǎn)業(yè)的冰山一角，由它延伸出去的工作方向還有很多。上海成功申辦20世博會(huì)，將催生一個(gè)巨大的“服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”，這對(duì)旅游工作者來說，更是一個(gè)千載難逢的職業(yè)機(jī)遇，同時(shí)更是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。專家預(yù)計(jì)，未來旅游市場(chǎng)將是一專多能的全能型人才的天下。
國內(nèi)企業(yè)方面，目前旅行社對(duì)導(dǎo)游的要求已由以往簡(jiǎn)單的全陪、地陪升級(jí)到會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線，全陪、地陪一身兼，這為導(dǎo)游制造了更高的進(jìn)入門檻，也讓導(dǎo)游這一職業(yè)具有了更強(qiáng)的不可替代性。
外資旅行公司方面，英國、日本等國的旅行公司紛紛涉足國內(nèi)旅游行業(yè)，推出各種獨(dú)特的旅游產(chǎn)品搶占市場(chǎng)，同時(shí)也爭(zhēng)搶著國內(nèi)優(yōu)秀的旅游人才，如有多年旅游市場(chǎng)策劃背景的中高級(jí)專家人才和管理人才，職位如高級(jí)旅游策劃師、旅游咨詢部經(jīng)理、策劃項(xiàng)目總監(jiān)等。能應(yīng)對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)局面、懂得世貿(mào)運(yùn)作規(guī)則、具有戰(zhàn)略眼光的高層次旅游專業(yè)人才也非常稀少。這些機(jī)會(huì)給行業(yè)人才提供了很好的職業(yè)提升機(jī)遇，當(dāng)然也包括不菲的薪酬。就連以前對(duì)旅行社不感興趣的獵頭，也更多地把目光聚焦在旅游人才身上。據(jù)某媒體報(bào)道，一位在國有旅行社工作了10多年的經(jīng)理級(jí)“人物”日前剛剛被挖到一家外資旅行社擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān)。
行業(yè)對(duì)導(dǎo)游更高的要求，加上日漸增多的的職業(yè)機(jī)會(huì)，給了從業(yè)者無限發(fā)展的可能。導(dǎo)游接觸面豐富，可積極通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等途徑提升自己，將自己打造成市場(chǎng)緊缺的專業(yè)人才，這才是突破職業(yè)瓶頸的上上策。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇八
我是一名在20xx年就考取了全國導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計(jì)調(diào)，再后來轉(zhuǎn)行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅(jiān)持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團(tuán)的機(jī)會(huì)了。雖然已有兩年左右的時(shí)間沒帶團(tuán)了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛的這個(gè)行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺(tái)新文件，針對(duì)導(dǎo)游回扣傭金等問題進(jìn)行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團(tuán)做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團(tuán)的同學(xué)說他們都很難找到能上團(tuán)的導(dǎo)游了，一是因?yàn)楝F(xiàn)在導(dǎo)游上團(tuán)要墊團(tuán)款沒有幾個(gè)新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游挑團(tuán)，而且不愿墊團(tuán)款帶團(tuán)。有那么一段時(shí)間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險(xiǎn)而不愿帶團(tuán)，在團(tuán)上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺(tái)以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個(gè)更尷尬的境地——1個(gè)團(tuán)的團(tuán)款就上萬員，很多旅行社報(bào)賬的時(shí)候還很拖沓，有時(shí)候墊團(tuán)款五、六萬元卻三個(gè)月甚至半年都報(bào)不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險(xiǎn)？如果不將這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來生存？社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會(huì)對(duì)導(dǎo)游有如此諸多要求時(shí)，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰是弱勢(shì)群體，到底誰更需要被整頓？！
以上只是我對(duì)現(xiàn)在導(dǎo)游的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，最后真心希望有越來越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊(duì)伍，有越來越多的人能選擇導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇九
不少人認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游是個(gè)苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認(rèn)為導(dǎo)游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個(gè)目的讓游客滿意。我是一名新導(dǎo)游，兩年來的工作實(shí)踐使我對(duì)導(dǎo)游工作有了新的認(rèn)識(shí)。
在介紹帶團(tuán)認(rèn)識(shí)之前我給大家先講下一個(gè)帶團(tuán)的二八定律。
意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個(gè)整體中，最重要的部分只占相對(duì)小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對(duì)所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個(gè)團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”，否則場(chǎng)面不可收拾。20％的游客在出團(tuán)返程時(shí)發(fā)表了80％的贊美你的話，是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測(cè)的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動(dòng)。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。
1、導(dǎo)游是一種腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當(dāng)導(dǎo)游會(huì)是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識(shí)，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認(rèn)為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動(dòng)，能令旅游團(tuán)體的旅游活動(dòng)氛圍充滿年輕的活力，還能免費(fèi)“游覽”全國各地。
3、做導(dǎo)游能夠鍛煉一個(gè)人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強(qiáng)的責(zé)任心。一到夏季總是會(huì)連續(xù)出團(tuán)，記得一次帶團(tuán)去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙，對(duì)景點(diǎn)簡(jiǎn)單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個(gè)老年團(tuán)有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時(shí)我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導(dǎo)游能夠提高一個(gè)人的綜合能力。這個(gè)工作要不斷的積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)給旅游活動(dòng)帶來麻煩，而導(dǎo)游就是要預(yù)見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇十
在就業(yè)壓力日趨激烈的今天，一個(gè)良好的職業(yè)規(guī)劃無疑增加了一份自信.而如今，身為大學(xué)生的我們，在一天天消磨時(shí)光的日子里，不如多學(xué)習(xí)點(diǎn)知識(shí)來充實(shí)自己.未來掌握在自己手中，趁現(xiàn)在還年輕，趕緊為自己的未來之路定好一個(gè)方向，按照這個(gè)方向前進(jìn)!
二、自我分析。
基于人才測(cè)評(píng)分析報(bào)告以及本人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)、朋友對(duì)我的評(píng)價(jià)的前提之下，進(jìn)行了客觀的自我分析。
1.職業(yè)興趣：：我對(duì)本人覺得對(duì)抽象的、分析的、靈活的定向任務(wù)性質(zhì)的職業(yè)比較感興趣，管研究型、領(lǐng)導(dǎo)性，社會(huì)型、創(chuàng)造型的工作比較有興趣，其他方面的職業(yè)興趣就一般而已，而我理想型的職業(yè)也比較的喜歡。
2.職業(yè)能力：我本人對(duì)邏輯推理的能力相對(duì)比較強(qiáng)，而信息分析能力也不錯(cuò)的，比較喜歡對(duì)復(fù)雜的事務(wù)進(jìn)行思考，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。善于交際、善于觀察、會(huì)照顧人。心理素質(zhì)不錯(cuò)。
3.個(gè)人特質(zhì)：觀察力強(qiáng)，我這個(gè)人對(duì)工作的自覺性比較好的，而且對(duì)工作比較熱情，能夠吃苦耐勞，更善于處理概念和想法?？偸窃噲D找運(yùn)用理論分析各種問題;對(duì)一個(gè)觀點(diǎn)或是形勢(shì)能做出超乎常人的、獨(dú)立準(zhǔn)確的分析，會(huì)提出尖銳的問題，也會(huì)向自己挑戰(zhàn)以發(fā)現(xiàn)新的合乎邏輯的方法。喜歡在工作中接觸人，和喜歡團(tuán)體工作。對(duì)于那些固定的工作模式十分討厭，不喜歡做一些不變的操作性工作。
1、家庭環(huán)境分析:家庭經(jīng)濟(jì)能力不是富裕，只是一般而已，僅能維持正常的生活，但是對(duì)我的學(xué)習(xí)費(fèi)用仍然覺得有一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。我的父母只是普通工人。但是家庭文化氛圍很好，父親擅長國畫，母親唱歌很好。
2、學(xué)校環(huán)境分析：我就讀的學(xué)校是秦皇島的普通大專，生活環(huán)境一般而已，教學(xué)設(shè)施基本齊全，但教學(xué)設(shè)施不是那么的先進(jìn)，教學(xué)水平一般，所在的旅游專業(yè)也算得上是學(xué)校的助推專業(yè)，師資力量相對(duì)來說不錯(cuò)，培養(yǎng)了許多能說會(huì)道的學(xué)生，但總的來說，還是大專的水平，畢竟感覺還是不如本科。
3、社會(huì)環(huán)境分析：我國現(xiàn)在對(duì)于旅游行業(yè)的負(fù)面影響很多，對(duì)于導(dǎo)游人員也有很多不好的.言論，對(duì)于導(dǎo)游人員的要求也越來越多，所以現(xiàn)在，作為一名導(dǎo)游人員會(huì)受到很多的非議，成然導(dǎo)游有灰色收入，且已成為不成文的行規(guī)，但是，一個(gè)好的導(dǎo)游，應(yīng)該首先考慮客人的利益，因?yàn)橛慰筒攀悄惆l(fā)財(cái)?shù)母?。根?jù)現(xiàn)在，人們的生活條件越來越好，人們不僅僅是需要一種物質(zhì)上的享受，更需要一種精神上的刺激，精神上的享受，所以很多人開始出來旅游。對(duì)于導(dǎo)游的需求也逐漸多了起來。
4、職業(yè)環(huán)境分析：雖然對(duì)于導(dǎo)游的需求量大，但是黑導(dǎo)也越來越多，任何人多能選擇到有這個(gè)行業(yè)，好的旅行社的要求也多，相對(duì)來說，導(dǎo)游的競(jìng)爭(zhēng)壓力也蠻大的。
5、對(duì)職業(yè)的理解：導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個(gè)過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的人。導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游，英文叫tourguide或guide。在我國導(dǎo)游人員必須經(jīng)過全國導(dǎo)游人員資格考試以后才能夠從業(yè)?，F(xiàn)在的導(dǎo)游一般掛靠旅行社或集中于專門的導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。按照具體工作內(nèi)容不同，可以分為領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪。一般來說景點(diǎn)講解員是也屬于導(dǎo)游人員范疇的：全心全意為旅游者服務(wù)的思想和“賓客至上”、“服務(wù)至上的服務(wù)宗旨是導(dǎo)游員職業(yè)道德的主要內(nèi)涵。導(dǎo)游員心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，親人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了這種境界，諸如善解人意，熱情周到，任勞任怨等種種美德，就會(huì)在實(shí)際工作中表現(xiàn)出來。這樣的導(dǎo)游員就會(huì)受到旅游者的歡迎，反之，即使導(dǎo)游員有淵博的知識(shí)，高超的技能，也不會(huì)做好導(dǎo)游工作，更不會(huì)受到旅游者的歡迎。
目標(biāo)，培養(yǎng)自己的交際能力和組織能力，增強(qiáng)自信心。兩年之內(nèi)提高自己的交際能力和應(yīng)變能力，全面提高自己的綜合能力和綜合素質(zhì)。遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上;真誠公道，信譽(yù)第一;不卑不亢，一視同仁;團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)。
適合崗位。
2、從事酒店行業(yè)。
五、計(jì)劃實(shí)施方案：
2011年夏天，在秦皇島從事導(dǎo)游員，充分培養(yǎng)自己的技能.在工作之余不斷學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，提高自己的能力，增長各方面見識(shí).，努力成為更好的導(dǎo)游員，并向計(jì)調(diào)發(fā)展。
兩年后，拿下酒店經(jīng)理人資格證，往酒店發(fā)面發(fā)展。
六、評(píng)估調(diào)整。
社會(huì)是不斷變化的，而且是不斷向前發(fā)展的，所以對(duì)我的職業(yè)規(guī)劃要做出一些風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)。如果我不能夠按規(guī)劃完成以上制定的計(jì)劃的時(shí)候，我會(huì)有以下的發(fā)展路徑：可能選擇繼續(xù)學(xué)業(yè)，充實(shí)自己。
七、結(jié)束語。
事情不會(huì)一成不變，我會(huì)對(duì)自己的規(guī)劃進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整，并每半年做一次自我評(píng)估，按照實(shí)際情況做出一些更好的調(diào)整以適應(yīng)社會(huì)的新變化。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇十一
在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對(duì)了，大部分人都會(huì)緊張，那是因?yàn)橹匾暋?BR> 有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個(gè)問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對(duì)什么感興趣你要有所了解的話，對(duì)工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實(shí)多了?
這是個(gè)人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇十二
改革開放三十年來，我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，社會(huì)不斷進(jìn)步，旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。同時(shí)，社會(huì)對(duì)旅游業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，從標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)到細(xì)微服務(wù)，從大眾化服務(wù)到個(gè)性化服務(wù)，從傳統(tǒng)服務(wù)到創(chuàng)新服務(wù)，所有這一切都是以服務(wù)人員的高素養(yǎng)為基礎(chǔ)的。因此,職業(yè)中專導(dǎo)游、旅游專業(yè)作為旅行社和酒店行業(yè)的后備軍培養(yǎng)基地，就應(yīng)該在源頭上把好關(guān)，重視學(xué)生各種職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)與社會(huì)需求相適應(yīng)的具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的技術(shù)型、實(shí)用型、創(chuàng)新型旅游人才。
以豪華酒店和細(xì)致服務(wù)聞名世界的美國里茲卡爾頓酒店集團(tuán)有一句酒店格言：“我們是為紳士淑女提供服務(wù)的紳士和淑女”，這句格言中的每一個(gè)字無不體現(xiàn)了一個(gè)概念的存在，那就是職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)這個(gè)名詞包涵內(nèi)容廣泛，它可以指專業(yè)人員的專業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)，還包括個(gè)人的行為習(xí)慣、道德修養(yǎng)等?？梢哉f一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的高低直接決定了他職業(yè)生涯的成敗，由職業(yè)素養(yǎng)量化而成的“職商”的高低則直接決定了一個(gè)人是否能夠獲得成功的人生。具體的職業(yè)素養(yǎng)如：
一、高尚的職業(yè)理想,旅游服務(wù)意識(shí)
服務(wù)意識(shí)是自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。要使我們認(rèn)識(shí)到,只有自覺的服務(wù)意識(shí),才有自覺的服務(wù)行為,同時(shí)加上服務(wù)水平與能力的不斷提高,才能有高水平的服務(wù)質(zhì)量。樹立良好服務(wù)意識(shí),不僅是教學(xué)工作的需要,也是培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人品質(zhì)、道德素質(zhì)的需要。
為了培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，在日常的教學(xué)中，我們可以利用一切機(jī)會(huì)使學(xué)生盡快適應(yīng)自己的職業(yè)身份，盡快進(jìn)入服務(wù)角色。導(dǎo)游專業(yè)可以在班級(jí)內(nèi)部成立一家微型旅行社，由班干部擔(dān)任經(jīng)理、計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部、財(cái)務(wù)部等管理崗位，普通同學(xué)則擔(dān)任導(dǎo)游員，利用節(jié)假日時(shí)間到各景點(diǎn)進(jìn)行義務(wù)導(dǎo)游講解服務(wù)，同時(shí)根據(jù)社會(huì)需求，模擬設(shè)計(jì)旅游線路和旅游產(chǎn)品，并設(shè)計(jì)廣告宣傳，經(jīng)過這一整套程序，學(xué)生既了解了社會(huì)需求，又培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，鍛煉了專業(yè)技能，可謂一舉三得。
目的就是使學(xué)生盡量縮短畢業(yè)進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后的所謂“過渡期”，使學(xué)生盡快地進(jìn)入專業(yè)角色，成為用人單位的業(yè)務(wù)骨干，最終成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。
二、職業(yè)責(zé)任感，職業(yè)道德觀念
受社會(huì)的影響,現(xiàn)在一部分學(xué)生認(rèn)為人生成功的目標(biāo)在于獲得個(gè)人收入較高、工作較輕閑的職業(yè)。因此,作為教師,我們?cè)谡n堂教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀價(jià)值觀。在導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)中，我們要使學(xué)生意識(shí)到游客的快樂和滿足與導(dǎo)游員的辛勤勞動(dòng)和良好服務(wù)是分不開的；而對(duì)旅游服務(wù)專業(yè)，我們要使學(xué)生認(rèn)識(shí)到是服務(wù)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給了客人美的享受，使客人身心愉悅。如果離開了對(duì)客人的服務(wù),我們就無從談起自己人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)。通過教室利用大量的案例教學(xué),培養(yǎng)了學(xué)生敬業(yè)、樂業(yè)的服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)責(zé)任感,為將來更好地從事導(dǎo)游服務(wù)和旅游服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們?cè)谡n堂教學(xué)中還應(yīng)不失時(shí)機(jī)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)范和行業(yè)要求教育,以及相關(guān)的法律法規(guī)的教育，幫助他們樹立正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德觀念,樹立干一行愛一行的敬業(yè)精神。
培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)責(zé)任感的過程實(shí)際上也就是樹立學(xué)生職業(yè)道德觀念的過程，職業(yè)道
德就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則，也就是個(gè)人道德水平在工作過程中的具體體現(xiàn)。職業(yè)道德的培養(yǎng)是關(guān)系到學(xué)生一生發(fā)展的重大問題，忽視了這方面的工作，即使學(xué)生的專業(yè)技能再強(qiáng)也沒有絲毫意義。在日常教學(xué)中，應(yīng)多給學(xué)生講解反面案例，并讓學(xué)生討論分析，從而自己總結(jié)出具備良好的職業(yè)道德在職業(yè)生涯中的重要意義。
三、誠實(shí)守信，以禮待人
旅游服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員代表的不僅是旅游企業(yè)的形象，更代表了所在城市的精神風(fēng)貌，因此在提高學(xué)生職業(yè)水準(zhǔn)的同時(shí)，更應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，為社會(huì)培育高素養(yǎng)的旅游人才。在社會(huì)人際交往中,最可貴的是“誠”和“信”,做人只有待人以誠,遵守諾言和守信用,才能在社會(huì)中贏得良好的信譽(yù),取得他人的信賴,失誠失信就會(huì)失去朋友,失去在社會(huì)立足的根本。平時(shí)我們教育學(xué)生要講誠實(shí),重客觀,做到求真務(wù)實(shí),決不能弄虛作假,欺詐別人。說話要守信用,一旦對(duì)人作出了承諾,就要付諸實(shí)施,不能食言,更不能言而無信,要做到一諾千金,言必行,行必果,做個(gè)誠實(shí)之人。這樣,將來無論我們?cè)诿鎸?duì)服務(wù)對(duì)象———游客,還是我們與他人相處的時(shí)候,才能獲得社會(huì)和他人的接納和歡迎,才能有所作為,有所成就。 同時(shí)，禮貌修養(yǎng)是個(gè)人素質(zhì)的外在表現(xiàn)，講究禮儀標(biāo)準(zhǔn)的得體服務(wù)也是個(gè)性化服務(wù)的前提條件，充分體現(xiàn)了對(duì)客人的尊重。禮儀是道德的基本表現(xiàn)形式,社會(huì)公德是禮儀的倫理學(xué)基礎(chǔ),學(xué)生學(xué)習(xí)必要的禮儀知識(shí),可使自己的儀表儀容、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度與眾不同,在社會(huì)公眾面前顯示出其特有的職業(yè)特點(diǎn),有利于重塑自身形象,提高學(xué)生的社會(huì)交往、待人處事的能力。同時(shí),這也是學(xué)生能否適應(yīng)環(huán)境,能否贏得社會(huì)的承認(rèn),能否受到社會(huì)歡迎的一個(gè)重要條件。禮儀教育是改善旅游業(yè)軟環(huán)境、促進(jìn)旅游業(yè)不斷發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。旅游業(yè)各類從業(yè)人員的職業(yè)道德、對(duì)客關(guān)系的處理、職業(yè)形象的設(shè)計(jì)、行業(yè)禮貌語言的運(yùn)用等方面的禮儀修養(yǎng),是旅游業(yè)形象的靈魂,被稱為旅游業(yè)的無聲招牌。所以,我們要特別重視對(duì)學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)和教育，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的禮貌習(xí)慣。
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對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇十三
導(dǎo)語：導(dǎo)游人員職業(yè)道德，主要由導(dǎo)游職業(yè)道德，導(dǎo)游職業(yè)責(zé)任，導(dǎo)游職業(yè)態(tài)度，導(dǎo)游職業(yè)紀(jì)律，導(dǎo)游職業(yè)技能，導(dǎo)游職業(yè)良心，導(dǎo)游職業(yè)榮譽(yù)八個(gè)因素構(gòu)成，可以概括成以下幾句話：遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上;真誠公道，信譽(yù)第一;不卑不亢，一視同仁;團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)。
導(dǎo)游人員是旅游業(yè)的靈魂，導(dǎo)游人員素質(zhì)的高低直接影響著旅游者對(duì)旅游地區(qū)及旅行社的評(píng)價(jià)，因此，加強(qiáng)導(dǎo)游人員職業(yè)道德素質(zhì)是旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。本文系統(tǒng)分析了導(dǎo)游人員職業(yè)道德的現(xiàn)狀，探索目前我國導(dǎo)游人員在從業(yè)過程中的職業(yè)道德失范問題，追根溯源，并結(jié)合實(shí)際情況對(duì)提高導(dǎo)游人員職業(yè)道德素質(zhì)的對(duì)策進(jìn)行思考。
隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平得到了顯著提升，外出旅游已經(jīng)成為人們放松心情、休閑娛樂的主要方式之一。導(dǎo)游人員是旅游業(yè)中最主要的從業(yè)人員，在旅游活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。但在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，部分導(dǎo)游人員的職業(yè)道德現(xiàn)狀卻令人擔(dān)憂，導(dǎo)游壓縮景點(diǎn)、欺騙游客、強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象頻頻發(fā)生，阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。因此，提高導(dǎo)游隊(duì)伍的整體水平，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的道德素質(zhì)，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)亟需解決的一個(gè)重要問題。
目前，我國大多數(shù)的導(dǎo)游人員都能夠自覺遵守導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范，以全心全意為游客服務(wù)為工作宗旨，勤勤懇懇、任勞任怨地從事本職工作。但由于導(dǎo)游人員素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致我國導(dǎo)游人員職業(yè)道德也存在著很多問題。其主要表現(xiàn)為：
目前，我國導(dǎo)游隊(duì)伍呈現(xiàn)出年輕化、社會(huì)化的特點(diǎn)，平均學(xué)歷水平偏低，正規(guī)旅游院校出身的導(dǎo)游人員較少，多數(shù)導(dǎo)游人員都是經(jīng)過培訓(xùn)和考試，取得導(dǎo)游資格證的社會(huì)人員。因此，我國導(dǎo)游隊(duì)伍中優(yōu)秀人才緊缺，初級(jí)導(dǎo)游較多，高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游較少;普通話導(dǎo)游較多，外語導(dǎo)游(尤其是小語種導(dǎo)游)較小;兼職導(dǎo)游較多，專職導(dǎo)游較少;新導(dǎo)游較多，老導(dǎo)游較少。很多導(dǎo)游人員專業(yè)知識(shí)匱乏，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力差，已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。
誠信是旅游業(yè)的經(jīng)營之本，也是導(dǎo)游人員必須嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德規(guī)范。導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中應(yīng)該誠實(shí)善良、游客至上，但事實(shí)上，我國導(dǎo)游人員的誠信狀況和誠信意識(shí)令人堪憂。導(dǎo)游人員強(qiáng)推自費(fèi)項(xiàng)目、壓縮行程中所含景點(diǎn)、降低游客吃住標(biāo)準(zhǔn)、與其他團(tuán)隊(duì)拼團(tuán)、向游客出售劣質(zhì)商品、與購物點(diǎn)串通來坑害游客等現(xiàn)象都是當(dāng)前游客投訴的焦點(diǎn)問題。游客已經(jīng)不再盲目的信任導(dǎo)游人員，而是時(shí)刻防備導(dǎo)游人員層出不窮的“花樣”，與導(dǎo)游人員“斗智斗勇”，旅游業(yè)面臨著嚴(yán)重的誠信危機(jī)。
游客外出旅游的質(zhì)量和導(dǎo)游人員的服務(wù)有很大的關(guān)系。目前，我國仍有部分導(dǎo)游人員，在從業(yè)過程中缺乏文明禮貌，服務(wù)態(tài)度惡劣，常因?yàn)橛慰臀窗磿r(shí)歸隊(duì)而數(shù)落、嘲諷游客;因?yàn)橛慰唾徫飻?shù)量少而拒絕導(dǎo)游講解;因?yàn)橛慰途芙^參加自費(fèi)景點(diǎn)而關(guān)閉車內(nèi)空調(diào)，甚至在高速公路上將游客趕下車。導(dǎo)游人員服務(wù)態(tài)度問題常使游客在旅途結(jié)束時(shí)敗興而歸，不但沒體會(huì)到傳說中的美景，反倒惹了一肚子氣。
盡管法律明確規(guī)定收取“回扣”屬違法行為，但在旅游業(yè)中仍屢禁不止。導(dǎo)游人員為了獲取高額回扣，常在旅游過程中占用大量時(shí)間向游客講解當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，散播虛假購物信息，增加進(jìn)購物店的次數(shù)，甚至有些導(dǎo)游人員給游客規(guī)定最低購物金額，威脅、強(qiáng)迫游客購物。同時(shí)，為了給導(dǎo)游人員提成，酒店或購物點(diǎn)通常會(huì)提高商品價(jià)格，降低商品質(zhì)量，以次充好來蒙騙游客。因此，導(dǎo)游人員收取回扣行為嚴(yán)重?fù)p害了游客的利益，使游客對(duì)導(dǎo)游人員產(chǎn)生抵觸情緒，影響了游客對(duì)整個(gè)旅游活動(dòng)的評(píng)價(jià)。
導(dǎo)游人員職業(yè)道德缺失現(xiàn)象的凸現(xiàn)，表面上是導(dǎo)游人員的個(gè)人行為，但實(shí)際上與旅游市場(chǎng)秩序、導(dǎo)游人員薪酬、導(dǎo)游管理體制、導(dǎo)游激勵(lì)機(jī)制等方面都有著直接或間接的關(guān)系。要想從根本上規(guī)范導(dǎo)游人員職業(yè)道德行為，就必須透過現(xiàn)象，找出影響導(dǎo)游人員職業(yè)道德素質(zhì)的內(nèi)在原因。
馬克思曾經(jīng)說過：“如果有100%的利潤，資本家會(huì)鋌而走險(xiǎn);如果有200%的利潤，資本家就會(huì)藐視法律;如果有300%的利潤，那么資本家便會(huì)踐踏世間的一切。”為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游業(yè)中占據(jù)不敗之地，一些旅行社鋌而走險(xiǎn)，采用低價(jià)接團(tuán)，或“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”接團(tuán)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段來招攬游客。這種價(jià)格戰(zhàn)取得一定效果后，多家旅行社爭(zhēng)相效仿，在旅游業(yè)中掀起一場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)的不良風(fēng)氣。為了彌補(bǔ)低團(tuán)費(fèi)的利潤損失，旅行社只能取消或縮減導(dǎo)游人員的薪酬，鼓勵(lì)導(dǎo)游人員帶游客進(jìn)店、加點(diǎn)，通過回傭來維持旅行社的利潤。這種惡性循環(huán)方式，直接影響了導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量。
目前，我國導(dǎo)游人員的薪酬主要是由回扣和帶團(tuán)補(bǔ)助構(gòu)成的，其收入的最主要來源是回扣，因?yàn)閷?dǎo)游人員的帶團(tuán)補(bǔ)助通常很低，甚至沒有。這種不合理的薪酬制度給導(dǎo)游人員帶來了巨大的壓力，以致于近半數(shù)的導(dǎo)游人員選擇了改行，旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀導(dǎo)游人員極其欠缺，新導(dǎo)游成為導(dǎo)游隊(duì)伍的主力。此外，在基本收入得不到保障的情況下，導(dǎo)游人員不得不將工作的重點(diǎn)放在如何獲得收入，維持生活上。在收入不理想時(shí)，導(dǎo)游人員難免將個(gè)人情緒帶到工作中，影響服務(wù)質(zhì)量。
目前，我國導(dǎo)游隊(duì)伍主要是由旅游專業(yè)導(dǎo)游和非旅游專業(yè)導(dǎo)游兩部分構(gòu)成。其中，非旅游專業(yè)的導(dǎo)游人員，只是在考試前經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)，了解了一些旅游相關(guān)知識(shí)，對(duì)于職業(yè)道德缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)。而即便是旅游專業(yè)出身的導(dǎo)游人員，在校期間接受的職業(yè)道德教育也不全面，這些都影響了導(dǎo)游人員從業(yè)后的職業(yè)道德水平。雖然在上崗后，各地區(qū)旅游局每年都會(huì)組織導(dǎo)游員參加培訓(xùn)，但此類培訓(xùn)主要集中在專業(yè)技能方面，職業(yè)道德相關(guān)的內(nèi)容較少，沒有真正起到提高導(dǎo)游人員職業(yè)道德意識(shí)的'目的，致使導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中仍有違規(guī)行為出現(xiàn)。
導(dǎo)游是一種高智能、高勞動(dòng)強(qiáng)度的綜合服務(wù)類職業(yè)?？墒牵瑢?dǎo)游人員的辛苦工作與所獲得的收入并不成正比，一方面，為了降低成本，增加利潤，很多旅行社克扣導(dǎo)游人員的帶團(tuán)補(bǔ)貼，或?qū)嵭袩o薪制，在基本工資沒有保障的情況下，導(dǎo)游員只能依靠回扣和小費(fèi)來維持生活。由于缺乏物質(zhì)的激勵(lì)，導(dǎo)游人員沒有工作熱情，帶團(tuán)過程中難免對(duì)游客缺乏耐心，服務(wù)態(tài)度差。另一方面，在我國龐大的導(dǎo)游隊(duì)伍中，高級(jí)導(dǎo)游人員非常稀缺，其原因主要是導(dǎo)游證書級(jí)別未與任何福利待遇掛鉤，初級(jí)和高級(jí)導(dǎo)游人員得到的收入沒有差別，所以導(dǎo)游人員一般都不會(huì)主動(dòng)為自己的證書升級(jí)，更缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
目前，部分導(dǎo)游人員在職業(yè)活動(dòng)中的道德失范行為，已經(jīng)影響了整個(gè)旅游業(yè)的行業(yè)風(fēng)氣。因此，加強(qiáng)導(dǎo)游人員職業(yè)道德建設(shè)，使其更好的服務(wù)于我國旅游業(yè)的發(fā)展和建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義的需要，是我們當(dāng)前正面臨的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)。
馬克思說過：“要改變一般人的本性，使它獲得一定勞動(dòng)部門的技能和技巧，成為發(fā)達(dá)和專門的勞動(dòng)力，就要有一定的教育和訓(xùn)練?！钡赖屡嘤?xùn)就是要為導(dǎo)游人員樹立正確的道德觀念，使其在工作中嚴(yán)格要求自己，自覺遵守職業(yè)道德。因此，旅游行政部門應(yīng)與旅行社、各旅游院校合作，在旅游淡季時(shí)，聘請(qǐng)專業(yè)教師為導(dǎo)游人員講授職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)、組織導(dǎo)游人員觀看“模范導(dǎo)游”、“十佳導(dǎo)游”先進(jìn)事跡的宣傳片、組織導(dǎo)游人員開展職業(yè)道德知識(shí)競(jìng)賽等，理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓導(dǎo)游人員真正感受到職業(yè)道德的重要性。
要想全面提高導(dǎo)游人員的職業(yè)道德素質(zhì)，首先旅行社應(yīng)該從根本上保證導(dǎo)游人員的基本收入，同時(shí)，還要根據(jù)導(dǎo)游人員的工作表現(xiàn)和游客評(píng)價(jià)，為導(dǎo)游人員發(fā)放獎(jiǎng)金。其次，將回扣轉(zhuǎn)化為傭金，使其正規(guī)化。購買旅游紀(jì)念品是游客外出旅行的一種需要，導(dǎo)游人員應(yīng)選擇信譽(yù)好的購物店，并秉承“購物自愿”、“不滿意就退貨”的原則，減少與游客的糾紛。最后，利用小費(fèi)的正面影響，激勵(lì)導(dǎo)游人員提升服務(wù)態(tài)度。旅游業(yè)應(yīng)制定合理的小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在旅行社與游客簽訂旅游合同時(shí)注明：如果您對(duì)導(dǎo)游人員的服務(wù)滿意，請(qǐng)?jiān)诼眯薪Y(jié)束時(shí)支付給導(dǎo)游人員一定金額的小費(fèi)來鼓勵(lì)導(dǎo)游人員努力工作，繼續(xù)提高服務(wù)水平。
導(dǎo)游人員人數(shù)眾多，且工作的時(shí)間和地點(diǎn)都不固定，為旅游監(jiān)管帶來一定難度。要想對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行管理，首先要規(guī)范旅游市場(chǎng)的秩序，為旅游產(chǎn)品規(guī)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲打擊低團(tuán)費(fèi)接團(tuán)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，糾正旅游業(yè)中的不良風(fēng)氣。其次，組織監(jiān)管人員到景點(diǎn)暗訪，對(duì)導(dǎo)游人員嚴(yán)格執(zhí)行扣分制度，公開旅游投訴熱線，鼓勵(lì)游客維持自己的合法權(quán)益。最后，利用大眾傳媒對(duì)旅行社及導(dǎo)游人員進(jìn)行監(jiān)管。在電視及廣播上對(duì)導(dǎo)游人員欺詐手段進(jìn)行曝光，并在網(wǎng)絡(luò)上給旅行社和導(dǎo)游人員建立誠信檔案，由游客為其評(píng)分，為其他想要參團(tuán)的游客提供參照。
獎(jiǎng)勵(lì)員工工作中取得的成績，使員工得到尊重，看到自身價(jià)值，才能提高員工的工作熱情，提升工作效率。在旅游業(yè)中，正是缺少這樣的激勵(lì)機(jī)制，才使導(dǎo)游人員工作缺乏動(dòng)力，常為了個(gè)人私利而違反行業(yè)規(guī)范，損害游客權(quán)益。對(duì)導(dǎo)游人員的激勵(lì)可以分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種，物質(zhì)激勵(lì)主要包括獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、節(jié)日發(fā)放福利、為導(dǎo)游人員解決生活問題(如宿舍、食堂等)等;精神激勵(lì)包括公開表揚(yáng)、授予模范稱號(hào)、評(píng)選“優(yōu)秀導(dǎo)游”、提供進(jìn)修機(jī)會(huì)等。只有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，才能激發(fā)導(dǎo)游人員工作的積極性，在旅游業(yè)中形成良好的道德氛圍。
職業(yè)道德是旅游業(yè)發(fā)展的生命線，導(dǎo)游人員職業(yè)道德的好壞直接關(guān)系到旅行社的效益和旅游業(yè)的聲譽(yù)，是旅游業(yè)中最重要的一環(huán)。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，急需優(yōu)秀人才，只有全面提高導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，打造一支專業(yè)過硬、素質(zhì)精良的導(dǎo)游隊(duì)伍，才能保證旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇十四
作為一名導(dǎo)游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)了。通過這兩年的工作，我深深地感受到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時(shí)間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第一段：導(dǎo)游的重要性。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導(dǎo)游，我們的任務(wù)不僅僅是向游客介紹旅游景點(diǎn)的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo)。我們需要熟悉各個(gè)景點(diǎn)的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準(zhǔn)確、全面的解說。同時(shí)，我們還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以及處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)緊急情況的能力?？梢哉f，導(dǎo)游是旅游行業(yè)的推動(dòng)力量，是連接游客與目的地的橋梁。
第二段：導(dǎo)游的挑戰(zhàn)性。
導(dǎo)游的工作不僅僅是坐在車上講解，而是需要經(jīng)常面對(duì)各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質(zhì)，因?yàn)槌３?huì)遇到一些游客不滿意的情況。例如，有時(shí)候景點(diǎn)人滿為患，導(dǎo)致游客無法盡興游玩；有時(shí)候天氣突變，導(dǎo)致旅行計(jì)劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長時(shí)間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂觀向上的態(tài)度，努力解決問題，給游客留下良好的印象。
第三段：導(dǎo)游的技巧和技能。
作為導(dǎo)游，我們需要掌握一些導(dǎo)游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識(shí)，以便能夠正確地為游客解說景點(diǎn)的歷史和文化背景。其次，我們還需要學(xué)會(huì)運(yùn)用一些導(dǎo)游常用的表達(dá)和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對(duì)景點(diǎn)的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計(jì)劃和處理突發(fā)事件的能力。總之，導(dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地為游客服務(wù)。
第四段：導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展。
導(dǎo)游是一個(gè)職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游的需求也在增長。而且，導(dǎo)游的工資待遇也相對(duì)較高，尤其是對(duì)于有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的導(dǎo)游來說，更能獲得豐厚的回報(bào)。此外，導(dǎo)游還可以通過進(jìn)修和參加導(dǎo)游相關(guān)的培訓(xùn)來提升自己的專業(yè)水平，并且有機(jī)會(huì)成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導(dǎo)游還可以成立自己的旅游公司，開展自己的業(yè)務(wù)。
第五段：我對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的熱愛和未來展望。
作為一名導(dǎo)游，我對(duì)這份職業(yè)充滿熱愛和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習(xí)慣。我享受給游客帶來快樂和滿意的時(shí)刻。在未來，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識(shí)，為更多的游客帶去美好的旅行體驗(yàn)，并讓他們對(duì)目的地有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。
總結(jié)：
導(dǎo)游是一份充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們需要具備廣泛的知識(shí)和技能，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務(wù)，讓他們?cè)诼眯兄械玫綕M意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導(dǎo)游。這是我對(duì)自己的憧憬和期望。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇十五
人頭：只要導(dǎo)游“上團(tuán)”，旅行社不但不支付導(dǎo)游費(fèi)，而且根據(jù)人數(shù)，導(dǎo)游要向社里交錢?！叭祟^”多少不等，廣東及東南亞的游客較高，每人30元。在另一種條件下，“人頭”是指導(dǎo)游把游客領(lǐng)進(jìn)一些旅游定點(diǎn)商店，進(jìn)店購物停留了1小時(shí)左右，店里會(huì)根據(jù)客人的人數(shù)按每人10元到35元給旅行社和導(dǎo)游付錢，無論游客是否購物都要支付。
流水：就是進(jìn)店購物的回扣?；乜鄯謳追N，玉器是40％，水晶、景泰藍(lán)是30％，個(gè)別的會(huì)到50％，像字畫等等。但人頭和流水導(dǎo)游大多只能選一種，有點(diǎn)像賭博，要憑導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)，購買力強(qiáng)的選流水，可是風(fēng)險(xiǎn)大，反之選人頭，風(fēng)險(xiǎn)小，旱澇保收。
水單：記載流水的憑證，定點(diǎn)商店憑水單返傭，部分導(dǎo)游拿水單向社里交賬。
車停：旅行車停在購物店門口會(huì)有停車費(fèi)，客人買不買東西停車費(fèi)都會(huì)有，但不同的團(tuán)隊(duì)停車費(fèi)也會(huì)不同，一般是一二百元。
大餅團(tuán)：根據(jù)旅游團(tuán)購物能力的差別，旅行社和導(dǎo)游基本上有個(gè)劃分，最好的團(tuán)用大餅來形容。
冒泡：產(chǎn)生購物。
甜餅：指廣東、港澳的游客，因?yàn)楸容^容易“冒大泡”，也就是高額購物，
備考資料。
源：中華考試網(wǎng)。
咸餅：指湖北、東北的游客，因?yàn)檫@種團(tuán)有特別好的也有特別差的。
苦餅：指安徽、河南的游客，因?yàn)橄M(fèi)能力普遍不高。
扎店：到有回扣的旅游定點(diǎn)商店購物。
加點(diǎn)兒：旅行途中臨時(shí)增加收費(fèi)的旅游項(xiàng)目。
踩幾腳：是指扎了幾個(gè)店。
咨：到一些定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療咨詢，然后收取游客買藥的回扣，有句行話“三腳不如一咨”。
簽字：導(dǎo)游當(dāng)著游客在景點(diǎn)買票，再找個(gè)機(jī)會(huì)一個(gè)人到售票處，由售票處出具買票總額的條子，找負(fù)責(zé)人簽字后，到財(cái)務(wù)處領(lǐng)回扣。
切票：吃內(nèi)賓和外賓票、成人和兒童票之間的票價(jià)差。
導(dǎo)服：導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，就是小費(fèi)。
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對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇一
作為一名金牌導(dǎo)游，我深感這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。導(dǎo)游不僅僅是為游客提供旅行線路和景點(diǎn)介紹，更是承擔(dān)著傳播國家文化、促進(jìn)國際交流的重要角色。導(dǎo)游需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)、優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)還要面對(duì)工作壓力和挑戰(zhàn)。然而，通過多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我逐漸感受到這個(gè)職業(yè)的魅力和成就感。
第二段：良好的專業(yè)素養(yǎng)是成功的基礎(chǔ)。
成為一名優(yōu)秀的金牌導(dǎo)游，首先要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)。導(dǎo)游需要熟悉各個(gè)旅游景點(diǎn)的歷史文化、地理環(huán)境、風(fēng)土人情等方面的知識(shí)。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，才能給游客提供更為全面準(zhǔn)確的信息和介紹。此外，導(dǎo)游還要善于運(yùn)用多種語言，以便與不同國籍的游客進(jìn)行有效的溝通。專業(yè)素養(yǎng)的提高是導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
第三段：良好的溝通能力帶來更有益的旅行體驗(yàn)。
在與游客的日常接觸中，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通能力是實(shí)現(xiàn)更有益的旅行體驗(yàn)的關(guān)鍵。導(dǎo)游需要根據(jù)游客的需求和興趣提供個(gè)性化的服務(wù)，并能夠耐心地解答問題和解決游客的疑惑。通過與游客的交流，我可以更好地了解他們的需求，為他們量身定制行程安排，讓他們?cè)诼眯兄蝎@得滿意的體驗(yàn)。同時(shí)，通過友好親切的溝通，我也能夠建立良好的導(dǎo)游形象，給游客留下美好的印象。
第四段：危機(jī)處理能力的重要性。
在旅行中，危機(jī)處理能力是導(dǎo)游必備的技能之一。不可避免地，旅行中會(huì)遇到種種困難和突發(fā)事件，如交通延誤、天氣突變等。導(dǎo)游需要鎮(zhèn)定自若地應(yīng)對(duì)這些情況，并能為游客提供有效的解決方案，保證他們的安全和舒適。危機(jī)處理能力的提升需要經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，只有在實(shí)際工作中不斷磨煉，才能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性和對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響。
對(duì)于一名金牌導(dǎo)游來說，持續(xù)學(xué)習(xí)是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。旅游行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的旅游景點(diǎn)、新的文化知識(shí)層出不窮。只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、跟上潮流，才能給客人提供最新的信息和旅行體驗(yàn)。此外，導(dǎo)游還可以通過參加資格認(rèn)證考試、參加專業(yè)培訓(xùn)等方式提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平，進(jìn)一步提高自己在職業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)尾段：通過從業(yè)多年的經(jīng)歷，我對(duì)金牌導(dǎo)游職業(yè)心得有了更深的體會(huì)。這是一項(xiàng)要求全方位素養(yǎng)的職業(yè)，需要不斷學(xué)習(xí)和磨練。作為一名金牌導(dǎo)游，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)秀的表現(xiàn)回報(bào)給旅行社和游客。金牌導(dǎo)游帶領(lǐng)游客領(lǐng)略風(fēng)景，傳遞文化，是一項(xiàng)可喜可賀的事業(yè)。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇二
導(dǎo)游這一職業(yè)雖然充滿了各種挑戰(zhàn)，但同時(shí)也給了我很多成長的機(jī)會(huì)。剛開始做導(dǎo)游的時(shí)候，我對(duì)這個(gè)職業(yè)一無所知，甚至連基本的導(dǎo)游知識(shí)都沒有。然而，通過參加專業(yè)培訓(xùn)和自學(xué)，我慢慢地掌握了導(dǎo)游的技巧和知識(shí)。在實(shí)踐中，我經(jīng)歷了各種挫折和失敗，但正是這些挫折和失敗，讓我不斷學(xué)習(xí)和成長。
導(dǎo)游的工作并不僅僅是講解景點(diǎn)的歷史和文化，更重要的是如何與游客建立良好的溝通和互動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)，與游客進(jìn)行交流的關(guān)鍵是要對(duì)他們產(chǎn)生共鳴，讓他們感受到我的熱情和真誠。我總是盡力提供準(zhǔn)確而有趣的信息，并鼓勵(lì)游客參與互動(dòng)活動(dòng)，以增強(qiáng)他們對(duì)旅行的興趣和參與感。
第三段：導(dǎo)游工作中遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。
導(dǎo)游的工作并非一帆風(fēng)順，我們也會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。其中之一是應(yīng)對(duì)游客的抱怨和不滿。我發(fā)現(xiàn)，面對(duì)這些問題，最重要的是要保持冷靜和耐心。首先，要聽取游客的意見和反饋，并且積極地解決問題。其次，要根據(jù)具體情況適時(shí)調(diào)整行程和講解方式，以滿足游客的需求。最后，要合理利用時(shí)間和資源，為游客提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
第四段：導(dǎo)游工作中的收獲和成就感。
雖然導(dǎo)游的工作也帶來了各種挑戰(zhàn)，但我也無比享受其中的樂趣。每次看到游客對(duì)我講解的景點(diǎn)充滿興趣和贊嘆，我都感到無比的滿足和成就感。而且，導(dǎo)游的工作也讓我有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)不同背景的人，并與他們分享彼此的故事和經(jīng)歷。這樣的交流和分享，讓我更加開放和寬容，增長了我的見識(shí)和認(rèn)知。
第五段：對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的展望和感悟。
在我眼中，導(dǎo)游職業(yè)是豐富多樣的，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。然而，也正是這些挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，讓我不斷成長和進(jìn)步。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游這一職業(yè)的需求也會(huì)越來越高。因此，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地服務(wù)游客。同時(shí)，我也希望能夠成為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的導(dǎo)游，通過講解旅游背后的故事和文化內(nèi)涵，為游客帶來更深入的體驗(yàn)。
總結(jié)：
總的來說，導(dǎo)游職業(yè)給我?guī)砹撕芏嗟某砷L和機(jī)會(huì)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我掌握了導(dǎo)游的技巧和知識(shí)，并與游客建立起良好的互動(dòng)和溝通。雖然導(dǎo)游的工作也面臨各種挑戰(zhàn)，但我享受其中的樂趣，對(duì)這個(gè)職業(yè)充滿了激情和熱愛。我相信，通過不懈努力和持續(xù)學(xué)習(xí)，我將能夠成為一名更加優(yōu)秀和有影響力的導(dǎo)游。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇三
作為一名導(dǎo)游，我有幸參與了許多旅游團(tuán)的工作，并積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)游這一職業(yè)不僅要有對(duì)旅游背景知識(shí)的了解，還需要良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在這個(gè)職業(yè)中，我體會(huì)到了許多正能量，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
首先，導(dǎo)游是一種服務(wù)職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們的首要任務(wù)是為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在旅游線路上，我時(shí)刻保持微笑并熱情地接待游客。我會(huì)為游客提供充分的背景知識(shí)，講解景點(diǎn)的歷史和文化背景。我會(huì)耐心地回答游客的問題，并幫助他們解決在旅途中遇到的困難。通過細(xì)致入微的服務(wù)，我希望能讓游客們?cè)诼贸讨懈械绞孢m和愉快。
其次，導(dǎo)游需要有廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備。作為一名導(dǎo)游，要背誦大量的歷史、文化、地理等相關(guān)知識(shí)。只有對(duì)于景點(diǎn)和歷史的了解足夠深入，我們才能向游客們傳遞準(zhǔn)確的信息。在我的工作中，我會(huì)在每次旅行前提前做好準(zhǔn)備工作，仔細(xì)研究每個(gè)景點(diǎn)的背景和特點(diǎn)，以便在講解時(shí)能夠生動(dòng)有趣地向游客們傳達(dá)。
此外，導(dǎo)游需具備良好的溝通能力。我發(fā)現(xiàn)了解游客的需求并與他們進(jìn)行有效的溝通是十分重要的。每個(gè)旅游團(tuán)的游客結(jié)構(gòu)可能都會(huì)有所不同，有些年紀(jì)較大的游客對(duì)歷史和文化更感興趣，而年輕人則更注重體驗(yàn)和玩樂。因此，我會(huì)在游程中靈活地調(diào)整自己的講解方式，以滿足不同游客的需求。我會(huì)盡力保持一種輕松而親近的溝通方式，與游客們建立良好的關(guān)系。
另外，導(dǎo)游職業(yè)需要具備較高的應(yīng)變能力。在旅行中，各種突發(fā)情況時(shí)有發(fā)生，如天氣變化、交通堵塞、游客急病等。導(dǎo)游需要能夠靈活應(yīng)對(duì)，并妥善解決這些問題。當(dāng)游客們面臨困難時(shí)，我會(huì)積極與他們溝通，提供幫助和安慰。我相信，只要我的態(tài)度誠懇，問題總會(huì)有解決的辦法。
最后，我得到了很多正能量。作為一名導(dǎo)游，我有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)來自世界各地的游客。他們的故事和見聞讓我對(duì)世界有了更深入的了解，也讓我學(xué)會(huì)了更加包容和理解他人。我也能夠親眼見證許多游客在旅行中的快樂和滿足感，這種成就感是難以言表的。
總的來說，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)不僅是一種服務(wù)工作，更是一門藝術(shù)。作為導(dǎo)游，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備和溝通能力。我們要不斷適應(yīng)環(huán)境變化，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，并為游客提供貼心的服務(wù)。雖然這個(gè)職業(yè)可能會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)，但在每次旅行的結(jié)束時(shí)，當(dāng)看到游客們對(duì)旅程充滿滿足感和感激時(shí)，所有的努力都是值得的。我將繼續(xù)努力，為每一位游客創(chuàng)造難忘的旅行經(jīng)歷。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇四
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將會(huì)有新的際遇，不如為自己的職業(yè)生涯做個(gè)規(guī)劃吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的職業(yè)規(guī)劃呢？下面是小編幫大家整理的導(dǎo)游個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
美好愿望：事業(yè)有成，家庭幸福
方向：開一家旅行社
總體目標(biāo)：完成大學(xué)階段的學(xué)習(xí)，有自己的事業(yè)。
1、社會(huì)一般環(huán)境：中國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。在全球旅游事業(yè)發(fā)展迅速的形勢(shì)下，中國的旅游事業(yè)也在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，逐漸從以前的中專水平—大專水平—本科水平，更甚者可以出國深造與國際進(jìn)行交流。
2、導(dǎo)游職業(yè)特殊社會(huì)環(huán)境：由于中國的管理科學(xué)發(fā)展較晚，管理知識(shí)大部分源于國外，中國的企業(yè)管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才，尤其是經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的高級(jí)管理人才。因此企業(yè)管理職業(yè)市場(chǎng)廣闊。要在中國發(fā)展企業(yè)，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學(xué)性與藝術(shù)性和環(huán)境動(dòng)態(tài)適應(yīng)相結(jié)合。因此，受中國市場(chǎng)吸引進(jìn)入的大批外資企業(yè)都面臨著本土化改造的任務(wù)。這就為準(zhǔn)備去外企做管理工作的人員提供了很多機(jī)會(huì)。
3、導(dǎo)游的工作環(huán)境：導(dǎo)游變導(dǎo)購，其行為成為旅游者與媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，成為被指責(zé)的對(duì)象，這種局面的出現(xiàn)，應(yīng)該說是與導(dǎo)游的生存環(huán)境分不開的。旅行社之間的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，并不富裕的旅游者只對(duì)旅游價(jià)格感興趣而對(duì)存在的服務(wù)質(zhì)量差異視而不見，旅游相關(guān)行業(yè)為擴(kuò)大收入而不擇手段，法律法規(guī)的欠缺使得導(dǎo)游職業(yè)難有認(rèn)同感，等等，這些因素共同構(gòu)成了導(dǎo)游的工作環(huán)境。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大批高素質(zhì)的導(dǎo)游人員還是被需求的。
1、具備健康的身體、愛崗敬業(yè)、有刻苦耐勞的精神是做好導(dǎo)游工作的關(guān)鍵。導(dǎo)游工作既是一種復(fù)雜的腦力勞動(dòng)也是一種繁重的體力勞動(dòng)。在接待旅行團(tuán)組織旅游活動(dòng)的時(shí)候，要步行、要爬山、要連續(xù)不斷的工作，還要適應(yīng)氣候的差異、飲食的不同……這一切都需要導(dǎo)游要有一個(gè)健康的體魄，能適應(yīng)這種長時(shí)間多方位的勞作；其次每天都要帶著旅行團(tuán)在外觀光，日曬雨淋是難免的；而且游客迷路，不按時(shí)集中的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的，遇上此情況導(dǎo)游只有親自去找游客，這樣往返地跑來跑去會(huì)很累。但當(dāng)我們愛上導(dǎo)游這份工作后，即使再苦，我們也可以忍受，再累，我們也會(huì)認(rèn)為是值得的。當(dāng)我們做到這一點(diǎn)時(shí)，就會(huì)覺得生活還是充滿激情和新鮮感的，每一天都有新的期待。有期待就有動(dòng)力，動(dòng)力是成就事業(yè)的基本前提。
3、簡(jiǎn)單的說，導(dǎo)游工作比較煩瑣、繁忙、人際關(guān)系比較復(fù)雜，導(dǎo)游需要有良好的心理和身體素質(zhì)，導(dǎo)游的工作不再僅僅是帶游玩者去欣賞風(fēng)景、吃一些特色風(fēng)味小吃，更要學(xué)會(huì)去調(diào)動(dòng)游玩者的積極性。因此導(dǎo)游的重要職責(zé)是：（1）安排旅游活動(dòng)（2）做好接待工作（3）導(dǎo)游講解和翻譯（4）維護(hù)安全、處理問題。
1.個(gè)人分析：
對(duì)自我的認(rèn)識(shí)：
（1）、性格：口才好，對(duì)地理、歷史上手很快；隨機(jī)應(yīng)變能力好；有耐心，和藹、負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)、易相融、孝順、注重團(tuán)隊(duì)合作、善于和人交往、易相信別人、有主見和冒險(xiǎn)精神（敢于嘗試）、敏感。
（2）、能力：有比較好的.語言表達(dá)能力，喜歡與人交流，能用最簡(jiǎn)潔的語言向其他人作介紹；有比較強(qiáng)的組織管理能力，做事的主動(dòng)性較強(qiáng)，宏觀掌控能力較好；有較好的隨機(jī)應(yīng)變能力，對(duì)事情要求較高，傾向于容忍自己的追求或失敗，喜歡較為輕松的生活，希望每個(gè)人按自己的方式做事，不喜歡與他人爭(zhēng)權(quán)奪勢(shì)。
2.角色建議：
父親：“要不斷學(xué)習(xí)，能力要強(qiáng)”；“工作要努力，有發(fā)展，要在大城市，方便我們退休后搬來一起居住生活?！?BR> 母親：工作要上進(jìn)，婚姻不要誤。
老師：“聰明、有上進(jìn)心、單純、乖巧”，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”
同學(xué)：“有較強(qiáng)的工作能力”，“適合做領(lǐng)導(dǎo)”。
職業(yè)目標(biāo)：著名旅行社高級(jí)管理人員。
（一）大學(xué)階段目標(biāo)：
1、大一的時(shí)候爭(zhēng)取通過英語四級(jí)考試。
2、大二爭(zhēng)取二等獎(jiǎng)學(xué)金。
3、大二寒假去自己縣城的旅行社實(shí)習(xí)，增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力。
4、大二暑假學(xué)校安排實(shí)習(xí)時(shí)，不懂的要多向?qū)I(yè)導(dǎo)游詢問。
5、大學(xué)三年間，利用空余時(shí)間報(bào)英語輔導(dǎo)班。
6、大學(xué)三年間，培養(yǎng)自己的興趣愛好，多參加一些活動(dòng)，提高自己的社會(huì)交際能力。
7、大學(xué)三年間，多去考一些和自己專業(yè)有關(guān)的證書。
8、大學(xué)第三年，在實(shí)習(xí)的同時(shí)，積極準(zhǔn)備導(dǎo)游的資格證書的考試。
（二）畢業(yè)后階段目標(biāo)
1、畢業(yè)后能去**旅行社工作。
2、工作后十年內(nèi)，自己開一家旅行社。
我的成功標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人事務(wù)、職業(yè)生涯、家庭生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。
只要自己盡心盡力，能力也得到了發(fā)揮，每個(gè)階段都有了切實(shí)的自我提高，即使目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)（特別是收入目標(biāo)）我也不會(huì)覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。
為了家庭犧牲職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我認(rèn)為是可以理解的。在28歲之前一定要有自己的家庭。
差距：
1、跨國企業(yè)先進(jìn)的導(dǎo)游管理理念和豐富的導(dǎo)游管理經(jīng)驗(yàn)；
2、作為高級(jí)職業(yè)導(dǎo)游所必備的技能、創(chuàng)新能力；
3、快速適應(yīng)能力欠缺；
4、身體適應(yīng)能力有差距。
5、社交圈太窄。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇五
導(dǎo)語：導(dǎo)游專業(yè)該怎么規(guī)劃職業(yè)生涯呢?下面小編為您推薦一篇范文，以供大家參考!
時(shí)間:2009至2019
美好愿望:成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員
職業(yè)方向:全陪
總體目標(biāo):高級(jí)導(dǎo)游
已進(jìn)行情況:準(zhǔn)備進(jìn)行國家導(dǎo)游資格證考試
我就度于大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲視?huì)利用節(jié)假日出去實(shí)習(xí)、進(jìn)一步對(duì)導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)習(xí)，也經(jīng)常出去做兼職，職業(yè)是大連地方帶有人員。我是個(gè)性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級(jí)熱愛各地的美麗山水，喜歡結(jié)交朋友。自我感覺我是適合導(dǎo)游這項(xiàng)工作的，而且我易于相處，所以也會(huì)成功的成為譯名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。
(一)職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個(gè)美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時(shí)候我就有一個(gè)理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。隨著時(shí)間的推移，我不僅對(duì)家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方。現(xiàn)在我的目標(biāo)就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。我不濚要把祖國的文化、風(fēng)情、美景送給大家，還要讓游客對(duì)我國的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對(duì)中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個(gè)有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚(yáng)文明，讓世界人們了解我們的祖國。
(二)職業(yè)理想須具備的條件：
導(dǎo)游是一個(gè)高級(jí)服務(wù)的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進(jìn)全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。”導(dǎo)游在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也有著重要的作用導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃書策劃方案--策劃書。導(dǎo)游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務(wù)的諸多要素中，導(dǎo)游人員是最直接的一線服務(wù)人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導(dǎo)游人員提出了更高的要求： 高尚的情操、強(qiáng)烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、 深厚的文化底蘊(yùn)、嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然必要條件需要有國家導(dǎo)游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導(dǎo)游服務(wù)這項(xiàng)工作的心。
在我們整個(gè)職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標(biāo)，褪成整個(gè)規(guī)劃。當(dāng)然也沒有一個(gè)人能馬上確切地做好。因?yàn)楦鱾€(gè)因素都是可變的，往往在一個(gè)小細(xì)節(jié)上的不同選擇都會(huì)影響到整個(gè)職業(yè)生涯的走向。因而，需要細(xì)分職業(yè)生涯，將它分成若干個(gè)階段，每個(gè)階段都要提前作好相應(yīng)的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實(shí)際情況作一定的調(diào)整。 因此，我認(rèn)為作好規(guī)劃，第一步應(yīng)該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識(shí)水平，我所涉湴的領(lǐng)域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會(huì)成功。當(dāng)然現(xiàn)在學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)是我的基礎(chǔ)，明確這個(gè)目標(biāo)后，就可以再進(jìn)行規(guī)劃，我主要分四個(gè)階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期(正式工作前)：
因?yàn)楸旧韺I(yè)對(duì)口這一大前提，我就讀的是涉外旅游鱈業(yè)，所以我會(huì)在大學(xué)在課的時(shí)候豐富我的知識(shí)，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達(dá)能力，目標(biāo)就是拿到全國導(dǎo)游資格證書。雖然離國導(dǎo)考試還有一栁時(shí)間但我會(huì)努力爭(zhēng)取一次性通過。 報(bào)考導(dǎo)游員資格證書的內(nèi)容包括《遼寧導(dǎo)游》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游時(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游政策與法規(guī)》和口試幾個(gè)部分，內(nèi)容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教等等。現(xiàn)在旅游作為朝陽產(chǎn)業(yè)，近年來報(bào)考導(dǎo)游資格證的人數(shù)也逐漸增多，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，但是正是這個(gè)風(fēng)口浪尖，我會(huì)通過努力達(dá)成我的愿望，作一名成功的導(dǎo)游，像人們介紹我所知道的'知識(shí)。
2、職業(yè)前期(立業(yè))
畢業(yè)之后我會(huì)應(yīng)聘為一名導(dǎo)游人員，無論工資多少，我首先都會(huì)盡力學(xué)習(xí)，像前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我最終的目標(biāo)是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。在這之前我會(huì)不斷鍛煉自己提高自己，適應(yīng)這個(gè)現(xiàn)在還不算熟悉的社會(huì)。在職期間我會(huì)做好分內(nèi)工作，和同事領(lǐng)導(dǎo)之間處好關(guān)系。做好旅行社所分配的所有事項(xiàng)，并積極完成任務(wù)。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當(dāng)然我還會(huì)做些挑戰(zhàn)性的工作，爭(zhēng)取在兩三年間達(dá)成目標(biāo)。一點(diǎn)點(diǎn)從專職導(dǎo)游做到兼職導(dǎo)游，這樣我會(huì)有時(shí)間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時(shí)候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力。我會(huì)樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè)。那時(shí)我會(huì)是工作中的佼佼者。當(dāng)然還沒有家庭的約束，我會(huì)奮力幾年。
4、職業(yè)晚期
在成家之后我就會(huì)只干干兼職導(dǎo)游了。因?yàn)槲沂莻€(gè)家庭為重的人。但我不會(huì)放棄自己曾經(jīng)熱愛的事業(yè)。我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時(shí)侯的愿望。
我知道導(dǎo)游就是一個(gè)雜家。因此校園里的各項(xiàng)文化藝術(shù)、技能展示活動(dòng)我都積極的去參。此外，我會(huì)認(rèn)真的安排自己的課余學(xué)習(xí)時(shí)間。如，利用晚上的時(shí)間到校外去學(xué)習(xí)二外。
每個(gè)人的成功都是經(jīng)過自己的努力和辛勤的汗水換來的。當(dāng)然未來的道路是曲折的，還會(huì)有無數(shù)的困難和坎坷等著我們。但我覺得這沒有什么可怕的，因?yàn)槲以趯W(xué)校已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。我堅(jiān)信，再大的困難都會(huì)迎刃而解的。
在高科技高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，往往一個(gè)專業(yè)足夠一個(gè)人奮斗一生。我既然已立志于導(dǎo)游業(yè)，就會(huì)為此不懈奮斗。古人說得好：“有志之士立長志，無志之士常立志。”
奮斗改變命運(yùn)，成就鑄造明天，理想的大門為我們敞開著，璀璨的明天在向我們招手，我相信，我的導(dǎo)游夢(mèng)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)!
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇六
金牌導(dǎo)游是旅游行業(yè)中的優(yōu)秀代表，他們?cè)诼眯兄邪l(fā)揮著至關(guān)重要的作用。作為一名金牌導(dǎo)游，我有幸擔(dān)任多年的導(dǎo)游工作，并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在導(dǎo)游職業(yè)中的心得和體會(huì)。
第二段：工作技巧。
在成為一名金牌導(dǎo)游的過程中，有一些重要的工作技巧是至關(guān)重要的。首先，導(dǎo)游需要具備廣博的知識(shí)儲(chǔ)備。旅行者往往對(duì)當(dāng)?shù)匚幕瘹v史有興趣，因此導(dǎo)游需要提前做好充分的準(zhǔn)備，了解當(dāng)?shù)氐臍v史、文化、藝術(shù)等方面的知識(shí)。其次，導(dǎo)游需要具備良好的溝通能力。導(dǎo)游需要與旅行者進(jìn)行良好的交流，解答他們的問題，提供必要的幫助。此外，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游還應(yīng)具備應(yīng)急處理能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保游客的安全。
第三段：專業(yè)素養(yǎng)。
除了工作技巧外，金牌導(dǎo)游還需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。首先，導(dǎo)游需要具備出色的語言表達(dá)能力。他們需要能夠流利地使用多種語言，以滿足不同國家和地區(qū)旅行者的需求。其次，導(dǎo)游需要有良好的素養(yǎng)和儀表。導(dǎo)游作為旅行的領(lǐng)隊(duì)，他們的形象代表著整個(gè)旅行團(tuán)以及當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的形象。因此，導(dǎo)游需要保持整潔、專業(yè)的形象，以給旅行者留下深刻的印象。此外，導(dǎo)游還應(yīng)具備較高的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，他們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和能力，以適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展。
第四段：服務(wù)態(tài)度。
金牌導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度是影響游客滿意度的一個(gè)重要因素。導(dǎo)游們應(yīng)以熱情友好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)旅行者，努力為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于游客的需求和問題，導(dǎo)游應(yīng)耐心解答，及時(shí)解決。他們應(yīng)尊重每個(gè)旅行者的不同需求和背景，以融入不同文化圈層為目標(biāo)。此外，導(dǎo)游還應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)合作精神，與各個(gè)相關(guān)方保持良好的溝通和合作，共同為旅行者提供一個(gè)完美的旅行體驗(yàn)。
第五段：成就感與責(zé)任感。
作為一名金牌導(dǎo)游，我獲得了很多成就感和責(zé)任感。導(dǎo)游不僅是旅行的向?qū)?，還是旅行者心中的朋友和知己。在旅行中，我能夠結(jié)識(shí)到來自世界各地的旅行者，了解他們的故事和文化。同時(shí)，我也有機(jī)會(huì)向他們展示我所熟悉并引以為豪的家鄉(xiāng)文化?？吹铰眯姓咴诼眯兄械男θ莺蜐M意的表情，我感到非常開心和滿足。與此同時(shí)，我也深深地意識(shí)到作為一名導(dǎo)游的責(zé)任。旅行者將他們的信任和安全交付給我，我必須全力以赴，確保他們的安全和舒適。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為旅行者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)尾：
通過多年的導(dǎo)游工作，我深刻體會(huì)到金牌導(dǎo)游的重要性和價(jià)值。金牌導(dǎo)游不僅需要具備優(yōu)秀的工作技巧和專業(yè)素養(yǎng)，還需要以熱情友好的態(tài)度對(duì)待旅行者，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一名金牌導(dǎo)游，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，為旅行者帶來更好的旅行體驗(yàn)，并為旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇七
9月、10月間，導(dǎo)游這一職業(yè)在滬上著實(shí)火了一把。隨著’上海旅游節(jié)的正式登場(chǎng)，以及“十一”黃金周的到來，各大旅行社紛紛砸重金到處“挖人”。據(jù)了解，目前上海約有持證導(dǎo)游1.8萬人，上海世博會(huì)期間將有7000萬旅游人次進(jìn)入上海，現(xiàn)有的導(dǎo)游數(shù)量與質(zhì)量無法滿足5年之后的市場(chǎng)需求，導(dǎo)游職業(yè)前景看好。
而另一方面，導(dǎo)游這一職業(yè)也很容易遇到瓶頸。導(dǎo)游們認(rèn)為，日復(fù)一日、年復(fù)一年的同一景點(diǎn)的帶隊(duì)，相同的講解，以及為游客聯(lián)系吃飯、住宿、交通等機(jī)械化工作，加上游客對(duì)導(dǎo)游工作的不理解，讓他們對(duì)工作感到越來越疲倦。
導(dǎo)游們?cè)撊绾螌?shí)現(xiàn)職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？作為三百六十行中的一行，他們的遇到的職場(chǎng)問題既是獨(dú)特的，又有著共性。要想突破職業(yè)瓶頸，正確認(rèn)識(shí)行業(yè)現(xiàn)狀，提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力才是關(guān)鍵。專家認(rèn)為，導(dǎo)游的職業(yè)規(guī)劃可以分成三步走：
第一步，成為一名合格的導(dǎo)游。
記者從旅行社等用人企業(yè)了解到，導(dǎo)游一直是旅游業(yè)中隊(duì)伍最龐大也最緊缺的人才。然而從求職者方反映的情況看，導(dǎo)游類崗位非常難找。原因是什么？記者發(fā)現(xiàn)，真實(shí)情況是，整個(gè)旅游市場(chǎng)導(dǎo)游數(shù)量供大于求，然而有經(jīng)驗(yàn)的、有導(dǎo)游資格證書的全職導(dǎo)游卻不多，長期從事帶隊(duì)、見多識(shí)廣、游客反映好的導(dǎo)游更是稀少。
在目前的導(dǎo)游隊(duì)伍中，除了部分經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)、注冊(cè)的專職導(dǎo)游外，大部分是來自其他行業(yè)的在職人員和學(xué)生。這些兼職導(dǎo)游中間，有些人也持有導(dǎo)游資格證，但由于缺乏從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)質(zhì)量不能保證。因此，每到旅游高峰季節(jié),導(dǎo)游就會(huì)大量短缺。
所以，若你還在導(dǎo)游工作的外圍行走，可抓緊考出導(dǎo)游證書，并抓住一年幾次的招聘高峰，充分鍛煉自己的能力，積累出良好的語言表達(dá)能力、知識(shí)內(nèi)涵以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取進(jìn)入正規(guī)旅行社從事全職導(dǎo)游。若你已經(jīng)是一名合格的導(dǎo)游，則應(yīng)苦練內(nèi)功，充分把握好每一次帶隊(duì)的機(jī)會(huì)，做到優(yōu)秀。另外，也可以參加一些導(dǎo)游大賽，提升自己的能力和業(yè)界知名度。
第二步，成為有一技之長的導(dǎo)游。
優(yōu)秀的導(dǎo)游緊缺，有一技之長的導(dǎo)游更缺。目前正在從事導(dǎo)游工作的人才可以學(xué)習(xí)一技之長，提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。比如境外游、國內(nèi)游越來越熱，而各類境外旅游線路的開發(fā)人才、國內(nèi)旅游線路的精品線路開發(fā)人才非常稀少，特別是隨著出境旅游的發(fā)展，具有國際知識(shí)視野、涉外旅游文化底蘊(yùn)，具備與國際慣例接軌的人性化服務(wù)理念、國際旅游行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營管理人才堪稱鳳毛麟角。從事導(dǎo)游工作的你，不妨多學(xué)習(xí)些旅游線路開發(fā)方面的知識(shí)并加強(qiáng)實(shí)踐，給自己的.職業(yè)提升埋下伏筆。
又如，如今懂得日語、西班牙語、俄語、韓語等小語種的導(dǎo)游人才非常稀少，而外國游客來中國旅游，很多都需要小語種導(dǎo)游帶隊(duì)，多學(xué)一門外語，能給你的職業(yè)增添不少亮色。據(jù)悉，某些大型旅行社國際部對(duì)小語種導(dǎo)游人才的需求都是“培養(yǎng)多少、包銷多少”，一些外資旅行社也悄悄開始爭(zhēng)搶外語導(dǎo)游。
再比如，目前有60%的旅行社都急需計(jì)劃調(diào)度人才，若作為一名導(dǎo)游，還懂得新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等工作，就有望成為旅行社的核心人才。
第三步，成為全能型的高級(jí)旅游人才。
導(dǎo)游工作只是龐大的旅游產(chǎn)業(yè)的冰山一角，由它延伸出去的工作方向還有很多。上海成功申辦20世博會(huì)，將催生一個(gè)巨大的“服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”，這對(duì)旅游工作者來說，更是一個(gè)千載難逢的職業(yè)機(jī)遇，同時(shí)更是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。專家預(yù)計(jì)，未來旅游市場(chǎng)將是一專多能的全能型人才的天下。
國內(nèi)企業(yè)方面，目前旅行社對(duì)導(dǎo)游的要求已由以往簡(jiǎn)單的全陪、地陪升級(jí)到會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線，全陪、地陪一身兼，這為導(dǎo)游制造了更高的進(jìn)入門檻，也讓導(dǎo)游這一職業(yè)具有了更強(qiáng)的不可替代性。
外資旅行公司方面，英國、日本等國的旅行公司紛紛涉足國內(nèi)旅游行業(yè)，推出各種獨(dú)特的旅游產(chǎn)品搶占市場(chǎng)，同時(shí)也爭(zhēng)搶著國內(nèi)優(yōu)秀的旅游人才，如有多年旅游市場(chǎng)策劃背景的中高級(jí)專家人才和管理人才，職位如高級(jí)旅游策劃師、旅游咨詢部經(jīng)理、策劃項(xiàng)目總監(jiān)等。能應(yīng)對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)局面、懂得世貿(mào)運(yùn)作規(guī)則、具有戰(zhàn)略眼光的高層次旅游專業(yè)人才也非常稀少。這些機(jī)會(huì)給行業(yè)人才提供了很好的職業(yè)提升機(jī)遇，當(dāng)然也包括不菲的薪酬。就連以前對(duì)旅行社不感興趣的獵頭，也更多地把目光聚焦在旅游人才身上。據(jù)某媒體報(bào)道，一位在國有旅行社工作了10多年的經(jīng)理級(jí)“人物”日前剛剛被挖到一家外資旅行社擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān)。
行業(yè)對(duì)導(dǎo)游更高的要求，加上日漸增多的的職業(yè)機(jī)會(huì)，給了從業(yè)者無限發(fā)展的可能。導(dǎo)游接觸面豐富，可積極通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等途徑提升自己，將自己打造成市場(chǎng)緊缺的專業(yè)人才，這才是突破職業(yè)瓶頸的上上策。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇八
我是一名在20xx年就考取了全國導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計(jì)調(diào)，再后來轉(zhuǎn)行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅(jiān)持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團(tuán)的機(jī)會(huì)了。雖然已有兩年左右的時(shí)間沒帶團(tuán)了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛的這個(gè)行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺(tái)新文件，針對(duì)導(dǎo)游回扣傭金等問題進(jìn)行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團(tuán)做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團(tuán)的同學(xué)說他們都很難找到能上團(tuán)的導(dǎo)游了，一是因?yàn)楝F(xiàn)在導(dǎo)游上團(tuán)要墊團(tuán)款沒有幾個(gè)新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游挑團(tuán)，而且不愿墊團(tuán)款帶團(tuán)。有那么一段時(shí)間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險(xiǎn)而不愿帶團(tuán)，在團(tuán)上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺(tái)以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個(gè)更尷尬的境地——1個(gè)團(tuán)的團(tuán)款就上萬員，很多旅行社報(bào)賬的時(shí)候還很拖沓，有時(shí)候墊團(tuán)款五、六萬元卻三個(gè)月甚至半年都報(bào)不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險(xiǎn)？如果不將這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來生存？社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會(huì)對(duì)導(dǎo)游有如此諸多要求時(shí)，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰是弱勢(shì)群體，到底誰更需要被整頓？！
以上只是我對(duì)現(xiàn)在導(dǎo)游的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，最后真心希望有越來越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊(duì)伍，有越來越多的人能選擇導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇九
不少人認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游是個(gè)苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認(rèn)為導(dǎo)游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個(gè)目的讓游客滿意。我是一名新導(dǎo)游，兩年來的工作實(shí)踐使我對(duì)導(dǎo)游工作有了新的認(rèn)識(shí)。
在介紹帶團(tuán)認(rèn)識(shí)之前我給大家先講下一個(gè)帶團(tuán)的二八定律。
意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個(gè)整體中，最重要的部分只占相對(duì)小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對(duì)所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個(gè)團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”，否則場(chǎng)面不可收拾。20％的游客在出團(tuán)返程時(shí)發(fā)表了80％的贊美你的話，是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測(cè)的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動(dòng)。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。
1、導(dǎo)游是一種腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當(dāng)導(dǎo)游會(huì)是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識(shí)，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認(rèn)為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動(dòng)，能令旅游團(tuán)體的旅游活動(dòng)氛圍充滿年輕的活力，還能免費(fèi)“游覽”全國各地。
3、做導(dǎo)游能夠鍛煉一個(gè)人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強(qiáng)的責(zé)任心。一到夏季總是會(huì)連續(xù)出團(tuán)，記得一次帶團(tuán)去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙，對(duì)景點(diǎn)簡(jiǎn)單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個(gè)老年團(tuán)有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時(shí)我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導(dǎo)游能夠提高一個(gè)人的綜合能力。這個(gè)工作要不斷的積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)給旅游活動(dòng)帶來麻煩，而導(dǎo)游就是要預(yù)見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇十
在就業(yè)壓力日趨激烈的今天，一個(gè)良好的職業(yè)規(guī)劃無疑增加了一份自信.而如今，身為大學(xué)生的我們，在一天天消磨時(shí)光的日子里，不如多學(xué)習(xí)點(diǎn)知識(shí)來充實(shí)自己.未來掌握在自己手中，趁現(xiàn)在還年輕，趕緊為自己的未來之路定好一個(gè)方向，按照這個(gè)方向前進(jìn)!
二、自我分析。
基于人才測(cè)評(píng)分析報(bào)告以及本人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)、朋友對(duì)我的評(píng)價(jià)的前提之下，進(jìn)行了客觀的自我分析。
1.職業(yè)興趣：：我對(duì)本人覺得對(duì)抽象的、分析的、靈活的定向任務(wù)性質(zhì)的職業(yè)比較感興趣，管研究型、領(lǐng)導(dǎo)性，社會(huì)型、創(chuàng)造型的工作比較有興趣，其他方面的職業(yè)興趣就一般而已，而我理想型的職業(yè)也比較的喜歡。
2.職業(yè)能力：我本人對(duì)邏輯推理的能力相對(duì)比較強(qiáng)，而信息分析能力也不錯(cuò)的，比較喜歡對(duì)復(fù)雜的事務(wù)進(jìn)行思考，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。善于交際、善于觀察、會(huì)照顧人。心理素質(zhì)不錯(cuò)。
3.個(gè)人特質(zhì)：觀察力強(qiáng)，我這個(gè)人對(duì)工作的自覺性比較好的，而且對(duì)工作比較熱情，能夠吃苦耐勞，更善于處理概念和想法?？偸窃噲D找運(yùn)用理論分析各種問題;對(duì)一個(gè)觀點(diǎn)或是形勢(shì)能做出超乎常人的、獨(dú)立準(zhǔn)確的分析，會(huì)提出尖銳的問題，也會(huì)向自己挑戰(zhàn)以發(fā)現(xiàn)新的合乎邏輯的方法。喜歡在工作中接觸人，和喜歡團(tuán)體工作。對(duì)于那些固定的工作模式十分討厭，不喜歡做一些不變的操作性工作。
1、家庭環(huán)境分析:家庭經(jīng)濟(jì)能力不是富裕，只是一般而已，僅能維持正常的生活，但是對(duì)我的學(xué)習(xí)費(fèi)用仍然覺得有一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。我的父母只是普通工人。但是家庭文化氛圍很好，父親擅長國畫，母親唱歌很好。
2、學(xué)校環(huán)境分析：我就讀的學(xué)校是秦皇島的普通大專，生活環(huán)境一般而已，教學(xué)設(shè)施基本齊全，但教學(xué)設(shè)施不是那么的先進(jìn)，教學(xué)水平一般，所在的旅游專業(yè)也算得上是學(xué)校的助推專業(yè)，師資力量相對(duì)來說不錯(cuò)，培養(yǎng)了許多能說會(huì)道的學(xué)生，但總的來說，還是大專的水平，畢竟感覺還是不如本科。
3、社會(huì)環(huán)境分析：我國現(xiàn)在對(duì)于旅游行業(yè)的負(fù)面影響很多，對(duì)于導(dǎo)游人員也有很多不好的.言論，對(duì)于導(dǎo)游人員的要求也越來越多，所以現(xiàn)在，作為一名導(dǎo)游人員會(huì)受到很多的非議，成然導(dǎo)游有灰色收入，且已成為不成文的行規(guī)，但是，一個(gè)好的導(dǎo)游，應(yīng)該首先考慮客人的利益，因?yàn)橛慰筒攀悄惆l(fā)財(cái)?shù)母?。根?jù)現(xiàn)在，人們的生活條件越來越好，人們不僅僅是需要一種物質(zhì)上的享受，更需要一種精神上的刺激，精神上的享受，所以很多人開始出來旅游。對(duì)于導(dǎo)游的需求也逐漸多了起來。
4、職業(yè)環(huán)境分析：雖然對(duì)于導(dǎo)游的需求量大，但是黑導(dǎo)也越來越多，任何人多能選擇到有這個(gè)行業(yè)，好的旅行社的要求也多，相對(duì)來說，導(dǎo)游的競(jìng)爭(zhēng)壓力也蠻大的。
5、對(duì)職業(yè)的理解：導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個(gè)過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的人。導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游，英文叫tourguide或guide。在我國導(dǎo)游人員必須經(jīng)過全國導(dǎo)游人員資格考試以后才能夠從業(yè)?，F(xiàn)在的導(dǎo)游一般掛靠旅行社或集中于專門的導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。按照具體工作內(nèi)容不同，可以分為領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪。一般來說景點(diǎn)講解員是也屬于導(dǎo)游人員范疇的：全心全意為旅游者服務(wù)的思想和“賓客至上”、“服務(wù)至上的服務(wù)宗旨是導(dǎo)游員職業(yè)道德的主要內(nèi)涵。導(dǎo)游員心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，親人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了這種境界，諸如善解人意，熱情周到，任勞任怨等種種美德，就會(huì)在實(shí)際工作中表現(xiàn)出來。這樣的導(dǎo)游員就會(huì)受到旅游者的歡迎，反之，即使導(dǎo)游員有淵博的知識(shí)，高超的技能，也不會(huì)做好導(dǎo)游工作，更不會(huì)受到旅游者的歡迎。
目標(biāo)，培養(yǎng)自己的交際能力和組織能力，增強(qiáng)自信心。兩年之內(nèi)提高自己的交際能力和應(yīng)變能力，全面提高自己的綜合能力和綜合素質(zhì)。遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上;真誠公道，信譽(yù)第一;不卑不亢，一視同仁;團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)。
適合崗位。
2、從事酒店行業(yè)。
五、計(jì)劃實(shí)施方案：
2011年夏天，在秦皇島從事導(dǎo)游員，充分培養(yǎng)自己的技能.在工作之余不斷學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，提高自己的能力，增長各方面見識(shí).，努力成為更好的導(dǎo)游員，并向計(jì)調(diào)發(fā)展。
兩年后，拿下酒店經(jīng)理人資格證，往酒店發(fā)面發(fā)展。
六、評(píng)估調(diào)整。
社會(huì)是不斷變化的，而且是不斷向前發(fā)展的，所以對(duì)我的職業(yè)規(guī)劃要做出一些風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)。如果我不能夠按規(guī)劃完成以上制定的計(jì)劃的時(shí)候，我會(huì)有以下的發(fā)展路徑：可能選擇繼續(xù)學(xué)業(yè)，充實(shí)自己。
七、結(jié)束語。
事情不會(huì)一成不變，我會(huì)對(duì)自己的規(guī)劃進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整，并每半年做一次自我評(píng)估，按照實(shí)際情況做出一些更好的調(diào)整以適應(yīng)社會(huì)的新變化。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇十一
在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對(duì)了，大部分人都會(huì)緊張，那是因?yàn)橹匾暋?BR> 有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個(gè)問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對(duì)什么感興趣你要有所了解的話，對(duì)工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實(shí)多了?
這是個(gè)人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇十二
改革開放三十年來，我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，社會(huì)不斷進(jìn)步，旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。同時(shí)，社會(huì)對(duì)旅游業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，從標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)到細(xì)微服務(wù)，從大眾化服務(wù)到個(gè)性化服務(wù)，從傳統(tǒng)服務(wù)到創(chuàng)新服務(wù)，所有這一切都是以服務(wù)人員的高素養(yǎng)為基礎(chǔ)的。因此,職業(yè)中專導(dǎo)游、旅游專業(yè)作為旅行社和酒店行業(yè)的后備軍培養(yǎng)基地，就應(yīng)該在源頭上把好關(guān)，重視學(xué)生各種職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)與社會(huì)需求相適應(yīng)的具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的技術(shù)型、實(shí)用型、創(chuàng)新型旅游人才。
以豪華酒店和細(xì)致服務(wù)聞名世界的美國里茲卡爾頓酒店集團(tuán)有一句酒店格言：“我們是為紳士淑女提供服務(wù)的紳士和淑女”，這句格言中的每一個(gè)字無不體現(xiàn)了一個(gè)概念的存在，那就是職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)這個(gè)名詞包涵內(nèi)容廣泛，它可以指專業(yè)人員的專業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)，還包括個(gè)人的行為習(xí)慣、道德修養(yǎng)等?？梢哉f一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的高低直接決定了他職業(yè)生涯的成敗，由職業(yè)素養(yǎng)量化而成的“職商”的高低則直接決定了一個(gè)人是否能夠獲得成功的人生。具體的職業(yè)素養(yǎng)如：
一、高尚的職業(yè)理想,旅游服務(wù)意識(shí)
服務(wù)意識(shí)是自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。要使我們認(rèn)識(shí)到,只有自覺的服務(wù)意識(shí),才有自覺的服務(wù)行為,同時(shí)加上服務(wù)水平與能力的不斷提高,才能有高水平的服務(wù)質(zhì)量。樹立良好服務(wù)意識(shí),不僅是教學(xué)工作的需要,也是培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人品質(zhì)、道德素質(zhì)的需要。
為了培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，在日常的教學(xué)中，我們可以利用一切機(jī)會(huì)使學(xué)生盡快適應(yīng)自己的職業(yè)身份，盡快進(jìn)入服務(wù)角色。導(dǎo)游專業(yè)可以在班級(jí)內(nèi)部成立一家微型旅行社，由班干部擔(dān)任經(jīng)理、計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部、財(cái)務(wù)部等管理崗位，普通同學(xué)則擔(dān)任導(dǎo)游員，利用節(jié)假日時(shí)間到各景點(diǎn)進(jìn)行義務(wù)導(dǎo)游講解服務(wù)，同時(shí)根據(jù)社會(huì)需求，模擬設(shè)計(jì)旅游線路和旅游產(chǎn)品，并設(shè)計(jì)廣告宣傳，經(jīng)過這一整套程序，學(xué)生既了解了社會(huì)需求，又培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，鍛煉了專業(yè)技能，可謂一舉三得。
目的就是使學(xué)生盡量縮短畢業(yè)進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后的所謂“過渡期”，使學(xué)生盡快地進(jìn)入專業(yè)角色，成為用人單位的業(yè)務(wù)骨干，最終成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。
二、職業(yè)責(zé)任感，職業(yè)道德觀念
受社會(huì)的影響,現(xiàn)在一部分學(xué)生認(rèn)為人生成功的目標(biāo)在于獲得個(gè)人收入較高、工作較輕閑的職業(yè)。因此,作為教師,我們?cè)谡n堂教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀價(jià)值觀。在導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)中，我們要使學(xué)生意識(shí)到游客的快樂和滿足與導(dǎo)游員的辛勤勞動(dòng)和良好服務(wù)是分不開的；而對(duì)旅游服務(wù)專業(yè)，我們要使學(xué)生認(rèn)識(shí)到是服務(wù)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給了客人美的享受，使客人身心愉悅。如果離開了對(duì)客人的服務(wù),我們就無從談起自己人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)。通過教室利用大量的案例教學(xué),培養(yǎng)了學(xué)生敬業(yè)、樂業(yè)的服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)責(zé)任感,為將來更好地從事導(dǎo)游服務(wù)和旅游服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們?cè)谡n堂教學(xué)中還應(yīng)不失時(shí)機(jī)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)范和行業(yè)要求教育,以及相關(guān)的法律法規(guī)的教育，幫助他們樹立正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德觀念,樹立干一行愛一行的敬業(yè)精神。
培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)責(zé)任感的過程實(shí)際上也就是樹立學(xué)生職業(yè)道德觀念的過程，職業(yè)道
德就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則，也就是個(gè)人道德水平在工作過程中的具體體現(xiàn)。職業(yè)道德的培養(yǎng)是關(guān)系到學(xué)生一生發(fā)展的重大問題，忽視了這方面的工作，即使學(xué)生的專業(yè)技能再強(qiáng)也沒有絲毫意義。在日常教學(xué)中，應(yīng)多給學(xué)生講解反面案例，并讓學(xué)生討論分析，從而自己總結(jié)出具備良好的職業(yè)道德在職業(yè)生涯中的重要意義。
三、誠實(shí)守信，以禮待人
旅游服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員代表的不僅是旅游企業(yè)的形象，更代表了所在城市的精神風(fēng)貌，因此在提高學(xué)生職業(yè)水準(zhǔn)的同時(shí)，更應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，為社會(huì)培育高素養(yǎng)的旅游人才。在社會(huì)人際交往中,最可貴的是“誠”和“信”,做人只有待人以誠,遵守諾言和守信用,才能在社會(huì)中贏得良好的信譽(yù),取得他人的信賴,失誠失信就會(huì)失去朋友,失去在社會(huì)立足的根本。平時(shí)我們教育學(xué)生要講誠實(shí),重客觀,做到求真務(wù)實(shí),決不能弄虛作假,欺詐別人。說話要守信用,一旦對(duì)人作出了承諾,就要付諸實(shí)施,不能食言,更不能言而無信,要做到一諾千金,言必行,行必果,做個(gè)誠實(shí)之人。這樣,將來無論我們?cè)诿鎸?duì)服務(wù)對(duì)象———游客,還是我們與他人相處的時(shí)候,才能獲得社會(huì)和他人的接納和歡迎,才能有所作為,有所成就。 同時(shí)，禮貌修養(yǎng)是個(gè)人素質(zhì)的外在表現(xiàn)，講究禮儀標(biāo)準(zhǔn)的得體服務(wù)也是個(gè)性化服務(wù)的前提條件，充分體現(xiàn)了對(duì)客人的尊重。禮儀是道德的基本表現(xiàn)形式,社會(huì)公德是禮儀的倫理學(xué)基礎(chǔ),學(xué)生學(xué)習(xí)必要的禮儀知識(shí),可使自己的儀表儀容、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度與眾不同,在社會(huì)公眾面前顯示出其特有的職業(yè)特點(diǎn),有利于重塑自身形象,提高學(xué)生的社會(huì)交往、待人處事的能力。同時(shí),這也是學(xué)生能否適應(yīng)環(huán)境,能否贏得社會(huì)的承認(rèn),能否受到社會(huì)歡迎的一個(gè)重要條件。禮儀教育是改善旅游業(yè)軟環(huán)境、促進(jìn)旅游業(yè)不斷發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。旅游業(yè)各類從業(yè)人員的職業(yè)道德、對(duì)客關(guān)系的處理、職業(yè)形象的設(shè)計(jì)、行業(yè)禮貌語言的運(yùn)用等方面的禮儀修養(yǎng),是旅游業(yè)形象的靈魂,被稱為旅游業(yè)的無聲招牌。所以,我們要特別重視對(duì)學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)和教育，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的禮貌習(xí)慣。
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對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇十三
導(dǎo)語：導(dǎo)游人員職業(yè)道德，主要由導(dǎo)游職業(yè)道德，導(dǎo)游職業(yè)責(zé)任，導(dǎo)游職業(yè)態(tài)度，導(dǎo)游職業(yè)紀(jì)律，導(dǎo)游職業(yè)技能，導(dǎo)游職業(yè)良心，導(dǎo)游職業(yè)榮譽(yù)八個(gè)因素構(gòu)成，可以概括成以下幾句話：遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上;真誠公道，信譽(yù)第一;不卑不亢，一視同仁;團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)。
導(dǎo)游人員是旅游業(yè)的靈魂，導(dǎo)游人員素質(zhì)的高低直接影響著旅游者對(duì)旅游地區(qū)及旅行社的評(píng)價(jià)，因此，加強(qiáng)導(dǎo)游人員職業(yè)道德素質(zhì)是旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。本文系統(tǒng)分析了導(dǎo)游人員職業(yè)道德的現(xiàn)狀，探索目前我國導(dǎo)游人員在從業(yè)過程中的職業(yè)道德失范問題，追根溯源，并結(jié)合實(shí)際情況對(duì)提高導(dǎo)游人員職業(yè)道德素質(zhì)的對(duì)策進(jìn)行思考。
隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平得到了顯著提升，外出旅游已經(jīng)成為人們放松心情、休閑娛樂的主要方式之一。導(dǎo)游人員是旅游業(yè)中最主要的從業(yè)人員，在旅游活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。但在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，部分導(dǎo)游人員的職業(yè)道德現(xiàn)狀卻令人擔(dān)憂，導(dǎo)游壓縮景點(diǎn)、欺騙游客、強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象頻頻發(fā)生，阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。因此，提高導(dǎo)游隊(duì)伍的整體水平，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的道德素質(zhì)，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)亟需解決的一個(gè)重要問題。
目前，我國大多數(shù)的導(dǎo)游人員都能夠自覺遵守導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范，以全心全意為游客服務(wù)為工作宗旨，勤勤懇懇、任勞任怨地從事本職工作。但由于導(dǎo)游人員素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致我國導(dǎo)游人員職業(yè)道德也存在著很多問題。其主要表現(xiàn)為：
目前，我國導(dǎo)游隊(duì)伍呈現(xiàn)出年輕化、社會(huì)化的特點(diǎn)，平均學(xué)歷水平偏低，正規(guī)旅游院校出身的導(dǎo)游人員較少，多數(shù)導(dǎo)游人員都是經(jīng)過培訓(xùn)和考試，取得導(dǎo)游資格證的社會(huì)人員。因此，我國導(dǎo)游隊(duì)伍中優(yōu)秀人才緊缺，初級(jí)導(dǎo)游較多，高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游較少;普通話導(dǎo)游較多，外語導(dǎo)游(尤其是小語種導(dǎo)游)較小;兼職導(dǎo)游較多，專職導(dǎo)游較少;新導(dǎo)游較多，老導(dǎo)游較少。很多導(dǎo)游人員專業(yè)知識(shí)匱乏，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力差，已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。
誠信是旅游業(yè)的經(jīng)營之本，也是導(dǎo)游人員必須嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德規(guī)范。導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中應(yīng)該誠實(shí)善良、游客至上，但事實(shí)上，我國導(dǎo)游人員的誠信狀況和誠信意識(shí)令人堪憂。導(dǎo)游人員強(qiáng)推自費(fèi)項(xiàng)目、壓縮行程中所含景點(diǎn)、降低游客吃住標(biāo)準(zhǔn)、與其他團(tuán)隊(duì)拼團(tuán)、向游客出售劣質(zhì)商品、與購物點(diǎn)串通來坑害游客等現(xiàn)象都是當(dāng)前游客投訴的焦點(diǎn)問題。游客已經(jīng)不再盲目的信任導(dǎo)游人員，而是時(shí)刻防備導(dǎo)游人員層出不窮的“花樣”，與導(dǎo)游人員“斗智斗勇”，旅游業(yè)面臨著嚴(yán)重的誠信危機(jī)。
游客外出旅游的質(zhì)量和導(dǎo)游人員的服務(wù)有很大的關(guān)系。目前，我國仍有部分導(dǎo)游人員，在從業(yè)過程中缺乏文明禮貌，服務(wù)態(tài)度惡劣，常因?yàn)橛慰臀窗磿r(shí)歸隊(duì)而數(shù)落、嘲諷游客;因?yàn)橛慰唾徫飻?shù)量少而拒絕導(dǎo)游講解;因?yàn)橛慰途芙^參加自費(fèi)景點(diǎn)而關(guān)閉車內(nèi)空調(diào)，甚至在高速公路上將游客趕下車。導(dǎo)游人員服務(wù)態(tài)度問題常使游客在旅途結(jié)束時(shí)敗興而歸，不但沒體會(huì)到傳說中的美景，反倒惹了一肚子氣。
盡管法律明確規(guī)定收取“回扣”屬違法行為，但在旅游業(yè)中仍屢禁不止。導(dǎo)游人員為了獲取高額回扣，常在旅游過程中占用大量時(shí)間向游客講解當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，散播虛假購物信息，增加進(jìn)購物店的次數(shù)，甚至有些導(dǎo)游人員給游客規(guī)定最低購物金額，威脅、強(qiáng)迫游客購物。同時(shí)，為了給導(dǎo)游人員提成，酒店或購物點(diǎn)通常會(huì)提高商品價(jià)格，降低商品質(zhì)量，以次充好來蒙騙游客。因此，導(dǎo)游人員收取回扣行為嚴(yán)重?fù)p害了游客的利益，使游客對(duì)導(dǎo)游人員產(chǎn)生抵觸情緒，影響了游客對(duì)整個(gè)旅游活動(dòng)的評(píng)價(jià)。
導(dǎo)游人員職業(yè)道德缺失現(xiàn)象的凸現(xiàn)，表面上是導(dǎo)游人員的個(gè)人行為，但實(shí)際上與旅游市場(chǎng)秩序、導(dǎo)游人員薪酬、導(dǎo)游管理體制、導(dǎo)游激勵(lì)機(jī)制等方面都有著直接或間接的關(guān)系。要想從根本上規(guī)范導(dǎo)游人員職業(yè)道德行為，就必須透過現(xiàn)象，找出影響導(dǎo)游人員職業(yè)道德素質(zhì)的內(nèi)在原因。
馬克思曾經(jīng)說過：“如果有100%的利潤，資本家會(huì)鋌而走險(xiǎn);如果有200%的利潤，資本家就會(huì)藐視法律;如果有300%的利潤，那么資本家便會(huì)踐踏世間的一切。”為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游業(yè)中占據(jù)不敗之地，一些旅行社鋌而走險(xiǎn)，采用低價(jià)接團(tuán)，或“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”接團(tuán)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段來招攬游客。這種價(jià)格戰(zhàn)取得一定效果后，多家旅行社爭(zhēng)相效仿，在旅游業(yè)中掀起一場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)的不良風(fēng)氣。為了彌補(bǔ)低團(tuán)費(fèi)的利潤損失，旅行社只能取消或縮減導(dǎo)游人員的薪酬，鼓勵(lì)導(dǎo)游人員帶游客進(jìn)店、加點(diǎn)，通過回傭來維持旅行社的利潤。這種惡性循環(huán)方式，直接影響了導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量。
目前，我國導(dǎo)游人員的薪酬主要是由回扣和帶團(tuán)補(bǔ)助構(gòu)成的，其收入的最主要來源是回扣，因?yàn)閷?dǎo)游人員的帶團(tuán)補(bǔ)助通常很低，甚至沒有。這種不合理的薪酬制度給導(dǎo)游人員帶來了巨大的壓力，以致于近半數(shù)的導(dǎo)游人員選擇了改行，旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀導(dǎo)游人員極其欠缺，新導(dǎo)游成為導(dǎo)游隊(duì)伍的主力。此外，在基本收入得不到保障的情況下，導(dǎo)游人員不得不將工作的重點(diǎn)放在如何獲得收入，維持生活上。在收入不理想時(shí)，導(dǎo)游人員難免將個(gè)人情緒帶到工作中，影響服務(wù)質(zhì)量。
目前，我國導(dǎo)游隊(duì)伍主要是由旅游專業(yè)導(dǎo)游和非旅游專業(yè)導(dǎo)游兩部分構(gòu)成。其中，非旅游專業(yè)的導(dǎo)游人員，只是在考試前經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)，了解了一些旅游相關(guān)知識(shí)，對(duì)于職業(yè)道德缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)。而即便是旅游專業(yè)出身的導(dǎo)游人員，在校期間接受的職業(yè)道德教育也不全面，這些都影響了導(dǎo)游人員從業(yè)后的職業(yè)道德水平。雖然在上崗后，各地區(qū)旅游局每年都會(huì)組織導(dǎo)游員參加培訓(xùn)，但此類培訓(xùn)主要集中在專業(yè)技能方面，職業(yè)道德相關(guān)的內(nèi)容較少，沒有真正起到提高導(dǎo)游人員職業(yè)道德意識(shí)的'目的，致使導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中仍有違規(guī)行為出現(xiàn)。
導(dǎo)游是一種高智能、高勞動(dòng)強(qiáng)度的綜合服務(wù)類職業(yè)?？墒牵瑢?dǎo)游人員的辛苦工作與所獲得的收入并不成正比，一方面，為了降低成本，增加利潤，很多旅行社克扣導(dǎo)游人員的帶團(tuán)補(bǔ)貼，或?qū)嵭袩o薪制，在基本工資沒有保障的情況下，導(dǎo)游員只能依靠回扣和小費(fèi)來維持生活。由于缺乏物質(zhì)的激勵(lì)，導(dǎo)游人員沒有工作熱情，帶團(tuán)過程中難免對(duì)游客缺乏耐心，服務(wù)態(tài)度差。另一方面，在我國龐大的導(dǎo)游隊(duì)伍中，高級(jí)導(dǎo)游人員非常稀缺，其原因主要是導(dǎo)游證書級(jí)別未與任何福利待遇掛鉤，初級(jí)和高級(jí)導(dǎo)游人員得到的收入沒有差別，所以導(dǎo)游人員一般都不會(huì)主動(dòng)為自己的證書升級(jí)，更缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
目前，部分導(dǎo)游人員在職業(yè)活動(dòng)中的道德失范行為，已經(jīng)影響了整個(gè)旅游業(yè)的行業(yè)風(fēng)氣。因此，加強(qiáng)導(dǎo)游人員職業(yè)道德建設(shè)，使其更好的服務(wù)于我國旅游業(yè)的發(fā)展和建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義的需要，是我們當(dāng)前正面臨的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)。
馬克思說過：“要改變一般人的本性，使它獲得一定勞動(dòng)部門的技能和技巧，成為發(fā)達(dá)和專門的勞動(dòng)力，就要有一定的教育和訓(xùn)練?！钡赖屡嘤?xùn)就是要為導(dǎo)游人員樹立正確的道德觀念，使其在工作中嚴(yán)格要求自己，自覺遵守職業(yè)道德。因此，旅游行政部門應(yīng)與旅行社、各旅游院校合作，在旅游淡季時(shí)，聘請(qǐng)專業(yè)教師為導(dǎo)游人員講授職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)、組織導(dǎo)游人員觀看“模范導(dǎo)游”、“十佳導(dǎo)游”先進(jìn)事跡的宣傳片、組織導(dǎo)游人員開展職業(yè)道德知識(shí)競(jìng)賽等，理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓導(dǎo)游人員真正感受到職業(yè)道德的重要性。
要想全面提高導(dǎo)游人員的職業(yè)道德素質(zhì)，首先旅行社應(yīng)該從根本上保證導(dǎo)游人員的基本收入，同時(shí)，還要根據(jù)導(dǎo)游人員的工作表現(xiàn)和游客評(píng)價(jià)，為導(dǎo)游人員發(fā)放獎(jiǎng)金。其次，將回扣轉(zhuǎn)化為傭金，使其正規(guī)化。購買旅游紀(jì)念品是游客外出旅行的一種需要，導(dǎo)游人員應(yīng)選擇信譽(yù)好的購物店，并秉承“購物自愿”、“不滿意就退貨”的原則，減少與游客的糾紛。最后，利用小費(fèi)的正面影響，激勵(lì)導(dǎo)游人員提升服務(wù)態(tài)度。旅游業(yè)應(yīng)制定合理的小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在旅行社與游客簽訂旅游合同時(shí)注明：如果您對(duì)導(dǎo)游人員的服務(wù)滿意，請(qǐng)?jiān)诼眯薪Y(jié)束時(shí)支付給導(dǎo)游人員一定金額的小費(fèi)來鼓勵(lì)導(dǎo)游人員努力工作，繼續(xù)提高服務(wù)水平。
導(dǎo)游人員人數(shù)眾多，且工作的時(shí)間和地點(diǎn)都不固定，為旅游監(jiān)管帶來一定難度。要想對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行管理，首先要規(guī)范旅游市場(chǎng)的秩序，為旅游產(chǎn)品規(guī)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲打擊低團(tuán)費(fèi)接團(tuán)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，糾正旅游業(yè)中的不良風(fēng)氣。其次，組織監(jiān)管人員到景點(diǎn)暗訪，對(duì)導(dǎo)游人員嚴(yán)格執(zhí)行扣分制度，公開旅游投訴熱線，鼓勵(lì)游客維持自己的合法權(quán)益。最后，利用大眾傳媒對(duì)旅行社及導(dǎo)游人員進(jìn)行監(jiān)管。在電視及廣播上對(duì)導(dǎo)游人員欺詐手段進(jìn)行曝光，并在網(wǎng)絡(luò)上給旅行社和導(dǎo)游人員建立誠信檔案，由游客為其評(píng)分，為其他想要參團(tuán)的游客提供參照。
獎(jiǎng)勵(lì)員工工作中取得的成績，使員工得到尊重，看到自身價(jià)值，才能提高員工的工作熱情，提升工作效率。在旅游業(yè)中，正是缺少這樣的激勵(lì)機(jī)制，才使導(dǎo)游人員工作缺乏動(dòng)力，常為了個(gè)人私利而違反行業(yè)規(guī)范，損害游客權(quán)益。對(duì)導(dǎo)游人員的激勵(lì)可以分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種，物質(zhì)激勵(lì)主要包括獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、節(jié)日發(fā)放福利、為導(dǎo)游人員解決生活問題(如宿舍、食堂等)等;精神激勵(lì)包括公開表揚(yáng)、授予模范稱號(hào)、評(píng)選“優(yōu)秀導(dǎo)游”、提供進(jìn)修機(jī)會(huì)等。只有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，才能激發(fā)導(dǎo)游人員工作的積極性，在旅游業(yè)中形成良好的道德氛圍。
職業(yè)道德是旅游業(yè)發(fā)展的生命線，導(dǎo)游人員職業(yè)道德的好壞直接關(guān)系到旅行社的效益和旅游業(yè)的聲譽(yù)，是旅游業(yè)中最重要的一環(huán)。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，急需優(yōu)秀人才，只有全面提高導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，打造一支專業(yè)過硬、素質(zhì)精良的導(dǎo)游隊(duì)伍，才能保證旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇十四
作為一名導(dǎo)游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)了。通過這兩年的工作，我深深地感受到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時(shí)間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第一段：導(dǎo)游的重要性。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導(dǎo)游，我們的任務(wù)不僅僅是向游客介紹旅游景點(diǎn)的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo)。我們需要熟悉各個(gè)景點(diǎn)的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準(zhǔn)確、全面的解說。同時(shí)，我們還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以及處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)緊急情況的能力?？梢哉f，導(dǎo)游是旅游行業(yè)的推動(dòng)力量，是連接游客與目的地的橋梁。
第二段：導(dǎo)游的挑戰(zhàn)性。
導(dǎo)游的工作不僅僅是坐在車上講解，而是需要經(jīng)常面對(duì)各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質(zhì)，因?yàn)槌３?huì)遇到一些游客不滿意的情況。例如，有時(shí)候景點(diǎn)人滿為患，導(dǎo)致游客無法盡興游玩；有時(shí)候天氣突變，導(dǎo)致旅行計(jì)劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長時(shí)間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂觀向上的態(tài)度，努力解決問題，給游客留下良好的印象。
第三段：導(dǎo)游的技巧和技能。
作為導(dǎo)游，我們需要掌握一些導(dǎo)游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識(shí)，以便能夠正確地為游客解說景點(diǎn)的歷史和文化背景。其次，我們還需要學(xué)會(huì)運(yùn)用一些導(dǎo)游常用的表達(dá)和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對(duì)景點(diǎn)的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計(jì)劃和處理突發(fā)事件的能力。總之，導(dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地為游客服務(wù)。
第四段：導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展。
導(dǎo)游是一個(gè)職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游的需求也在增長。而且，導(dǎo)游的工資待遇也相對(duì)較高，尤其是對(duì)于有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的導(dǎo)游來說，更能獲得豐厚的回報(bào)。此外，導(dǎo)游還可以通過進(jìn)修和參加導(dǎo)游相關(guān)的培訓(xùn)來提升自己的專業(yè)水平，并且有機(jī)會(huì)成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導(dǎo)游還可以成立自己的旅游公司，開展自己的業(yè)務(wù)。
第五段：我對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的熱愛和未來展望。
作為一名導(dǎo)游，我對(duì)這份職業(yè)充滿熱愛和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習(xí)慣。我享受給游客帶來快樂和滿意的時(shí)刻。在未來，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識(shí)，為更多的游客帶去美好的旅行體驗(yàn)，并讓他們對(duì)目的地有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。
總結(jié)：
導(dǎo)游是一份充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們需要具備廣泛的知識(shí)和技能，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務(wù)，讓他們?cè)诼眯兄械玫綕M意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導(dǎo)游。這是我對(duì)自己的憧憬和期望。
對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的體會(huì)篇十五
人頭：只要導(dǎo)游“上團(tuán)”，旅行社不但不支付導(dǎo)游費(fèi)，而且根據(jù)人數(shù)，導(dǎo)游要向社里交錢?！叭祟^”多少不等，廣東及東南亞的游客較高，每人30元。在另一種條件下，“人頭”是指導(dǎo)游把游客領(lǐng)進(jìn)一些旅游定點(diǎn)商店，進(jìn)店購物停留了1小時(shí)左右，店里會(huì)根據(jù)客人的人數(shù)按每人10元到35元給旅行社和導(dǎo)游付錢，無論游客是否購物都要支付。
流水：就是進(jìn)店購物的回扣?；乜鄯謳追N，玉器是40％，水晶、景泰藍(lán)是30％，個(gè)別的會(huì)到50％，像字畫等等。但人頭和流水導(dǎo)游大多只能選一種，有點(diǎn)像賭博，要憑導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)，購買力強(qiáng)的選流水，可是風(fēng)險(xiǎn)大，反之選人頭，風(fēng)險(xiǎn)小，旱澇保收。
水單：記載流水的憑證，定點(diǎn)商店憑水單返傭，部分導(dǎo)游拿水單向社里交賬。
車停：旅行車停在購物店門口會(huì)有停車費(fèi)，客人買不買東西停車費(fèi)都會(huì)有，但不同的團(tuán)隊(duì)停車費(fèi)也會(huì)不同，一般是一二百元。
大餅團(tuán)：根據(jù)旅游團(tuán)購物能力的差別，旅行社和導(dǎo)游基本上有個(gè)劃分，最好的團(tuán)用大餅來形容。
冒泡：產(chǎn)生購物。
甜餅：指廣東、港澳的游客，因?yàn)楸容^容易“冒大泡”，也就是高額購物，
備考資料。
源：中華考試網(wǎng)。
咸餅：指湖北、東北的游客，因?yàn)檫@種團(tuán)有特別好的也有特別差的。
苦餅：指安徽、河南的游客，因?yàn)橄M(fèi)能力普遍不高。
扎店：到有回扣的旅游定點(diǎn)商店購物。
加點(diǎn)兒：旅行途中臨時(shí)增加收費(fèi)的旅游項(xiàng)目。
踩幾腳：是指扎了幾個(gè)店。
咨：到一些定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療咨詢，然后收取游客買藥的回扣，有句行話“三腳不如一咨”。
簽字：導(dǎo)游當(dāng)著游客在景點(diǎn)買票，再找個(gè)機(jī)會(huì)一個(gè)人到售票處，由售票處出具買票總額的條子，找負(fù)責(zé)人簽字后，到財(cái)務(wù)處領(lǐng)回扣。
切票：吃內(nèi)賓和外賓票、成人和兒童票之間的票價(jià)差。
導(dǎo)服：導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，就是小費(fèi)。
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