方案的制定需要充分考慮實際情況、目標要求和可行性等因素。方案設計需要綜合考慮各種因素，包括經(jīng)濟、環(huán)境和社會影響。每個范文都有其獨特的特點和創(chuàng)意，可以從中汲取靈感。
文明服務活動實施方案篇一
為充分發(fā)揮網(wǎng)絡在交流經(jīng)驗、傳承文明、服務大局中的積極作用，促進網(wǎng)絡信息管理工作規(guī)范化、制度化、科學化，擴大宣傳思想文化工作和精神文明建設工作在互聯(lián)網(wǎng)上的影響，促進社會主義核心價值體系建設，在網(wǎng)絡活動中積極傳播文明、遵守積極向上的價值觀。為組織好我局網(wǎng)絡文明傳播志愿者服務活動方案：
深入貫徹落實創(chuàng)建全國文明城工作要求，以提升文明素養(yǎng)、爭做文明使者為主題，以宣傳自覺遵守網(wǎng)絡文明、倡導推行文明上網(wǎng)為重點，以提高居民在網(wǎng)絡環(huán)境中文明素質和減少不文明現(xiàn)象為目標，充分利用社會各方面資源和力量，共同構建積極、健康、文明的網(wǎng)絡環(huán)境，逐步形成多領域、全覆蓋、深層次的“文明上網(wǎng)”服務體系，努力培養(yǎng)富有理想、品德高尚、充滿活力和創(chuàng)造力的檔案人。
網(wǎng)絡文明傳播志愿者要求堅持正確的政治方向，擁護和貫徹黨的基本理論、路線和方針政策，熱心精神文明建設，熟悉網(wǎng)絡宣傳工作，具備較好思想文化素質和文字寫作水平；服從組織分配，志愿參加網(wǎng)絡文明傳播活動，無私奉獻和吃苦耐勞精神；掌握網(wǎng)絡技術和網(wǎng)絡傳播方法。
網(wǎng)絡文明傳播志愿者主要開展以下工作：
1、積極為上級文明網(wǎng)站投稿。收集我局精神文明建設工作動態(tài)、創(chuàng)建成果、先進事跡等情況，向省、市文明網(wǎng)編發(fā)相關文字、圖片及音視頻材料。
2、為各大網(wǎng)站及報刊書寫評論。圍繞精神文明建設工作，組織撰寫重要稿件和評論文章，供省、市文明網(wǎng)，重點新聞網(wǎng)站及各地相關網(wǎng)站刊發(fā)。
3、積極參與網(wǎng)上討論。通過撰寫博文、討論、留言發(fā)帖等方式，參與各級文明網(wǎng)組織的網(wǎng)上討論；通過論壇跟帖、撰寫博文等方式，積極引導網(wǎng)上輿論，傳播宣傳思想文化和精神文明建設的有關內容。
4、傳播網(wǎng)絡文明。利用微博、論壇、qq、微信等網(wǎng)絡互動陣地，發(fā)表文明健康、積極向上的言論，積極傳播推廣網(wǎng)絡文明；宣傳推廣我局的精神文明建設工作和先進典型。
一是高度重視，精心組織。各志愿者要充分認識開展網(wǎng)絡文明傳播志愿服務活動的重要意義，把它作為凈化社會文化環(huán)境，加強和改進思想道德建設的具體舉措，特別是對我局進行社會主義核心價值體系宣傳教育的重要載體和抓手。
二是示范引導，宣傳推廣。要充分運用多種形式和手段，既要積極聯(lián)系上級省、市、區(qū)文明創(chuàng)建部門，把本局的先進典型和好人好事進行投稿，同時要積極利用博客、空間、微博、貼吧、論壇等交互型媒體進行正確價值觀的傳達。
三是重在落實，務求實效。在網(wǎng)絡文明傳播志愿者活動中，要突出網(wǎng)絡文明道德主題，強化交流互動，采取多種形式，廣泛吸引廣大網(wǎng)民的參與，使“文明上網(wǎng)”成為廣大網(wǎng)民的自覺行動，并使文明行為輻射到廣大群眾的社會生活之中。
文明服務活動實施方案篇二
為貫徹落實中央組織部《“黨史學習”活動工作方案》要求，結合市委有關開展黨史學習教育的部署要求，近日，市委組織部印發(fā)《有關在黨史學習教育中開展“黨史學習”活動的工作方案》（以下簡稱《方案》），在全市范圍組織開展“黨史學習”活動。
活動的主要目標是，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，貫徹落實市委黨史學習教育總體要求，鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，加強和改進黨員經(jīng)常性教育，不斷豐富黨員教育內容體系，從而引導廣大黨員、干部進一步厚植對馬克思主義的信仰、堅定對中國特色社會主義的信念、增強實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的信心，做到信仰如山、信念如鐵、信心如磐，讓初心薪火相傳，把使命永擔在肩，奮力創(chuàng)造新時代xx發(fā)展新奇跡。
《方案》要求，要緊扣學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想這一主線，突出黨史學習教育，強化政治教育和政治訓練，教育引導廣大黨員增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。xx是中國共產黨的誕生地，是我國馬克思主義的傳播地、社會主義建設的重要基地、改革開放的前沿陣地，要充分反映xx在中國革命、建設和改革開放進程中的重要作用，充分運用好xx豐富的紅色資源，大力弘揚xx開放、創(chuàng)新、包容的城市品格，開發(fā)貼近實際、內涵豐富、載體創(chuàng)新，能觸及黨員靈魂、引起思想共鳴的精品黨課，并推動廣大黨員切實把黨課學習教育成果，轉化為攻堅克難、真抓實干、善作善成的實際效果。要把活動與落實黨員領導干部講黨課、“三會一課”、主題黨日等黨的日常組織生活制度結合起來，推動各級黨組織把講黨課、上黨課融入日常、做在經(jīng)常，做到邊講邊學邊受教育。要力戒形式主義，注重整合資源，既要開發(fā)新的精品黨課，也要用好用足已有黨課資源，避免刻意求新出奇，防止表面化、形式化。
《方案》指出，要開發(fā)系列示范性精品黨課。圍繞中國共產黨的百年奮斗史，中華民族從站起來、富起來到強起來的偉大飛躍，浦東開發(fā)開放30周年等主題，開發(fā)一批精品黨課，充分反映中國近代以來的斗爭史、我們黨創(chuàng)立以來的奮斗史、新中國成立以來以及改革開放以來的發(fā)展史，講述我們黨緊緊依靠人民向著中華民族偉大復興的中國夢前進的偉大歷程。由市委組織部會同有關部門，組織專門力量，撰寫相關主題精品黨課大綱，黨課時長一般不超過90分鐘；按照“小切口、大格局、正能量、易傳播”的思路和要求，制作黨課微視頻，黨課時長不超過30分鐘，采取生動活潑、深入淺出的方式，兼顧專業(yè)性和趣味性，做到打動人心、深入人心。
建立黨課展示和宣講常態(tài)長效機制。
要搭建“黨史學習——月月講”展示和宣講平臺。一般固定每月最后一周周五下午為我市優(yōu)秀黨課集中展示和宣講時間。建立各區(qū)、市委各工作黨委等月月講輪值制度，由各區(qū)、市委各工作黨委選推優(yōu)秀黨課資源，輪流在月月講平臺上進行展示和宣講。鼓勵各級黨組織在月月講平臺上展示一批結合各自實際具有特色的黨課品牌，如騎行黨課、馬路黨課、電影黨課、音樂黨課、情景黨課、微黨課等。鼓勵各級黨組織在月月講平臺上選樹一批能把黨的創(chuàng)新理論和生動實踐講通講活、講深講透的黨課主講人。主講人可以是各級黨組織書記、黨員專家學者、先進模范人物，也可以是在奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展雙勝利中表現(xiàn)突出的“身邊榜樣”。月月講平臺既是黨建部門業(yè)務工作的交流展示平臺，更是直接服務基層黨組織和黨員的黨課資源共享平臺。建立面向基層黨組織書記和黨員的月月講平臺黨課預約機制，擴大學習輻射面。形成月月講平臺的展示黨課和宣講黨課的目錄清單，為全市基層黨組織和黨員提供常態(tài)化服務。
優(yōu)秀黨課推薦上報。
要開展優(yōu)秀黨課集中展示活動。10月由各區(qū)、市委各工作黨委等推薦上報高質量優(yōu)秀黨課。優(yōu)秀黨課應符合以下條件：一是政治方向正確；二是理論聯(lián)系實際；三是方式新穎得當；四是講課效果較好。推薦單位應對黨課內容和主講人進行審核把關，確保不出問題。11月由市委組織部組織專家、基層黨組織書記、普通黨員等不同領域不同層面的人員對報送的優(yōu)秀黨課進行集中遴選。對遴選出的高質量優(yōu)秀黨課進行集中展示，并向中組部進行推薦。
要充分運用信息化載體擴大黨課效應。采取線上線下相結合的方式，運用好xx基層黨建網(wǎng)、“先鋒xx”小程序、xx干部在線學習城等黨員干部教育線上平臺，加大對示范精品黨課、高質量優(yōu)秀黨課的廣泛推送和學習使用力度。
各級黨委（黨組）要高度重視“黨史學習”活動，把“黨史學習”活動與黨史學習教育緊密結合起來，與落實黨組織書記上黨課結合起來。市委組織部負責“黨史學習”活動的總體策劃、組織實施和整體協(xié)調。各級黨委（黨組）組織部門要加強工作指導，積極投入到“黨史學習”工作中來，整合一批優(yōu)秀黨課資源、培育一批優(yōu)秀黨課主講人、開發(fā)一批優(yōu)秀黨課課程、用好一批黨課宣講推廣載體和陣地，強化共享共用，擴大“黨史學習”活動的知曉率、推廣度，充分激發(fā)基層黨組織和黨員參與熱情，營造濃厚學習氛圍。
文明服務活動實施方案篇三
為進一步提升全省銀行業(yè)服務水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2009—2010年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設指導委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質服務競賽活動”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務公約》和協(xié)會《章程》，結合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導方針，認真總結上一賽季的經(jīng)驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內所屬機構的分行級和支行級服務典型；大力開展服務文化建設，形成以人為本的服務文化氛圍；繼續(xù)保持服務工作在中銀協(xié)行業(yè)領先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務窗口競賽活動中爭當全省行業(yè)第一團隊。
協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務委）是創(chuàng)建活動的2領導機構，負責審議有關服務工作的重大事項，協(xié)調會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關系。其職責是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調研、培訓、經(jīng)驗交流，為會員單位互相學習搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認定和評選表彰。服務委由會員單位相關負責人和協(xié)會相關人員組成。服務委辦公室設在協(xié)會自律部，負責“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務委領導下，負責對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責本系統(tǒng)的服務工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構，也要有專人負責本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
創(chuàng)建活動的核心是：倡導先進的企業(yè)（服務）文化；建設和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務水平。
（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務工作中，形成具有本單位特色的服務文化。用“誠信為客戶，服務最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現(xiàn)服務工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設一流的服務團隊，培養(yǎng)一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的銀行形象，促進經(jīng)營效益和社會效益的提高。
（二）加強參賽營業(yè)網(wǎng)點基礎建設，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點是各家銀行服務窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網(wǎng)點的硬件環(huán)境設施建設不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務分流。同時加強員工隊伍建設，堅持培訓制度，健全考核激勵機制，充分調動員工誠信服務的積極性。有針對性的實現(xiàn)差異化、個性化、專業(yè)化服務，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網(wǎng)點的整體提高。
（三）搞好培訓，提高員工業(yè)務技能。
以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務培訓。對營業(yè)網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓。培訓內容包括常規(guī)的業(yè)務知識、操作技能和營銷技巧；新產品、新業(yè)務、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應急處理能力等。培訓方法要靈活，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩、學習考察等。服務委擬對2007—2008年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責人、服務標兵、優(yōu)秀督察員、服務委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負責人分三批進行一次集中培訓。內容是：柜臺服務禮儀；服務文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務應急預案的制定與實施；2009—2010年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標準的`貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓方案及要求將另行下達。
（四）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益。
建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協(xié)會和會員行的公開服務監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當加減分值。
（五）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎。
優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應調整。具體做法是：
1、關于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點總數(shù)可在上一賽季基礎上增加20～30%。參賽網(wǎng)點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內。
2、關于整建制參賽的范圍。
（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明規(guī)范服務競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設立的二級分行，經(jīng)協(xié)會服務委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
（2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點機構的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
3、關于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務委辦公室備案。所有參賽單位的服務自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務委辦公室備案。
（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構一并統(tǒng)一檢查驗收。
（2）上一賽季已經(jīng)被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協(xié)9會服務委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網(wǎng)點在10個以內的，須全部符合標準，所轄營業(yè)網(wǎng)點11個以上的，須抽查70%網(wǎng)點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網(wǎng)點按照榮譽共享、責任共擔的原則，協(xié)會服務委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復制頒發(fā)。
（3）參加中銀協(xié)示范單位的評選，應在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產生。在按照中銀協(xié)相關規(guī)定標準檢查評選的同時，還要參照協(xié)會服務委的相關規(guī)定進行。本賽季服務委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務水平。到2010年底本賽季結束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務先進集體和個人一并表彰。
依據(jù)本方案，服務委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明規(guī)范服務競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明規(guī)范服務競賽檢查考核評分標準》。
文明服務活動實施方案篇四
網(wǎng)絡文明傳播志愿者，我們擁有著同一個目標，通過各種的方法在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染，每個人的精神境界都得以升華。在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進、追求完美；在精神上相互監(jiān)督、互相學習；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。工作中呈現(xiàn)了一個全新的面貌，一派和諧相處、積極上進的景象?？梢娢拿鞯囊庾R是多么重要?！拔拿鳌币步^不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，一同努力奮斗。
我所做的教研工作是由各種不同的學科構成的一個有機體，只有認真履行好各自的崗位職責，完成好每一項細小的工作，才能形成合力，推動教育教研工作的發(fā)展，才能實現(xiàn)個人工作的價值，體現(xiàn)出應有的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，獲得基層教師的認可。做到“愛崗敬業(yè)”的關鍵在于積極向上的人生觀、價值觀和生活觀。只有時刻嚴格要求自己，從而脫離了低級趣味的人，才能獲得愛崗敬業(yè)的原動力；才能積極主動的、盡職盡責的、一絲不茍的完成崗位職責；才能經(jīng)得起各種侵擾。對待工作，不能“善小而不為，惡小而為之”，工作中從來都沒有小事；對待工作，要精益求精，善于總結進取；對待工作要積極主動，腳踏實地。評價一個人，最好的.方法是看他有沒有責任感。一個負有責任的人，大家都會幫他、認可他，他的言行就具有了權威性，他就會受到關注。這便是教研員的服務精神、職業(yè)榮譽感的直接體現(xiàn)。
個人能力能力的獲得離不開善學、務實、進取。要根據(jù)主客觀的條件，以務實、進取的態(tài)度，在知識的海洋里汲取你的一杯水，在教研工作的歷程中獲得自己的經(jīng)驗和方法，在不斷的起點上看清工作的方向。我們要養(yǎng)成小處著手，大處著眼的學習工作習慣，既不為小的工作成績沾沾自喜、洋洋得意，也不能面對困難和小的挫折縮手縮腳，裹足不前。
作為網(wǎng)絡文明傳播志愿者，我們在路上，不斷前行！
文明服務活動實施方案篇五
活動主題：
愛的行動，播撒文明的種子。
活動背景：
活動時間：
每周周末。
活動名稱：
愛的行動，播撒文明的種子。
活動地點：
34路和539路候車處。
活動組織單位：
武漢科技大學化工學院青年志愿者協(xié)會。
活動流程：
第一階段：征募志愿者.
由化工學院青年志愿者協(xié)會進行廣泛宣傳。在南北園食堂和武漢科技大學沁水青山宣傳,并征募志愿者.
第二階段:志愿者培訓。
由化工學院青年志愿者協(xié)會邀請學院老師對征募志愿者進行服務培訓和素質教育。
第三階段:活動。
由化工學院青年志愿者協(xié)會組織好隊伍前往34路和539路候車處。
活動內容:兌換零錢活動過程策劃：
青協(xié)成員和志愿者采取二班倒的方式，在換零處堅守了4個小時。中午十二點，活動結束。
1．7：00所有志愿者在青春驛站門口集合，做好前期準備。
2．8點到達34路和539路候車處分配工作任務。
4．青協(xié)成員和志愿者采取二班倒的方式，在換零處堅守4個小時。
5．12：00活動結束，志愿者回校。
后期工作：
信息反饋與愛心傳遞。
1、每周六都會舉行，并將持續(xù)下去。
2、收集同學們對此次活動的意見，以便在以后的活動中改善。
活動目的及意義：
1、打響化工志愿者活動的品牌，使校內更多的同學了解志愿者，關注志愿者，熱愛志愿者事業(yè)，讓更多學生參與其中，提高素質，獻出愛心，加入志愿者的隊伍。
2、使大學生提前接觸社會，熟悉社會適應社會。
3、弘揚著社會“大愛”。用我們的慈心善舉，履行著社會公民的崇高責。
4、傳統(tǒng)的文明道德教育往往是思想教育、學習宣傳、條律規(guī)范、紀律約束。而志愿者們則通過自主、自愿、自覺地參與行動，養(yǎng)成良好的文明生活方式，升華了人與社會、人與自然、人與人之間的和諧關系。
5．在志愿過程中,大學生志愿者們不僅在奉獻著時間、精力和技能，更在傳遞著無言的愛，用自己的一言一行溫暖著鄰里，感動著社會。希望在我們的感召下，更多的人加入到志愿者隊伍中來回報社會，幫助更困難的人。
6．有問題找志愿者，有時間做志愿者，讓愛心與文明成為一種習慣。
活動過程中我們將時刻恪守一個青年志愿者的誓言：竭盡所能，不求回報，幫助他人，服務社會。努力踐行無私奉獻精神，為和諧社會的建設貢獻一份力量！涓涓細流可以匯成江河，只要人人都獻出一點愛，世界將會有質的飛躍。
相信此次活動在各方的大力支持下，在大家的不懈努力下一定能夠獲得圓滿的成功！
文明服務活動實施方案篇六
各團總支、團支部，校級學生組織：
為深入學習貫徹黨的十八屆六中全會精神，踐行社會主義核心價值觀，引領廣大青年學生深入基層、服務社會，充分發(fā)揮社會實踐作為加強和改進大學生思想政治教育重要途徑的優(yōu)勢，引導廣大團員青年學生關注社會形勢和國家發(fā)展，鼓勵大學生立足家鄉(xiāng)，服務人民，將自身的發(fā)展同國家和民族的發(fā)展有機結合起，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和自我成長。今年寒假，校團委將在全校范圍內繼續(xù)開展寒假社會實踐活動，現(xiàn)將有關事項通知如下：
暖冬青年行，共筑商師夢。
1、開展“我的家鄉(xiāng)·迎新春”系列活動。
春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，但各地春節(jié)習俗不同，各團總支可組織學生根據(jù)自己家鄉(xiāng)特色、美景、風俗等，以照片、字等形式，宣傳家鄉(xiāng)優(yōu)秀化傳承，倡導明、和諧、環(huán)保的慶祝方式。
引導學生培育和踐行社會主義核心價值觀，積極投身志愿服務，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務精神，參與春運志愿服務、關注留守兒童、敬老愛老、社區(qū)普法、權益維護等志愿公益服務，體現(xiàn)商師學子的責任意識和奉獻精神。
3、開展“我的榜樣，我的方向”勵志活動。
尋訪身邊的老黨員、成功人士和杰出校友，了解校友艱苦奮斗的人生歷程與成長夢想，感受榜樣的力量，結合自身具體情況，樹立個人志向和發(fā)展方向，思致遠，砥礪前行。
4、開展“讓父母為我驕傲”感恩活動。
利用寒假返鄉(xiāng)期間，鼓勵學生合理安排寒假時間，多與父母溝通，關心父母工作、生活、健康狀況，為父母做力所能及的家務，感恩父母的養(yǎng)育和培養(yǎng)之恩，給父母送一份溫馨禮物，讓父母感受到自身在大學的成長，做有責任的家庭成員。
5、“情系母校，感謝恩師”回饋母?；顒?。
為進一步弘揚中華民族尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過回訪初、高中母校，向母校老師的辛勤付出表達感激之情，向在校學生介紹大學階段充實的學習研究、豐富多彩的余生活，給學弟學妹提供建議和幫助，搭建大學生與高中生有效溝通交流的平臺。
6、開展“我的未不是夢”就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動。
結合各專業(yè)特點及實際情況，引導學生開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習實踐活動，鼓勵學生結合實踐情況、自身實際和專業(yè)特色進行職業(yè)生涯規(guī)劃及創(chuàng)業(yè)規(guī)劃設計，通過到家鄉(xiāng)企事業(yè)單位相關部門進行調查、觀摩、實習、見習等就業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐活動，深入社會，廣泛收集信息，了解相關行業(yè)動態(tài)，了解社會對人才培養(yǎng)的具體要求，對接專業(yè)市場需求方向，為將的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下堅實基礎。
采取團隊實踐與分散實踐相結合的方式，以個人或小組為單位，動員廣大青年志愿者就近就便開展社會實踐，力求做到人人參加社會實踐，個個都有實踐成果。
1、高度重視，精心組織。
開展大學生志愿者寒假“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是加強和改進大學生思想政治教育的有效途徑和重要載體。各團總支、團支部和校級學生組織要充分認識這項活動的重要意義，統(tǒng)籌安排部署，抓好工作落實。
2、立足需求，講求實效。
各學院要按照“按需設項、據(jù)項組團、雙向受益”的工作要求，根據(jù)社會需求進行活動立項，選拔相關專業(yè)的優(yōu)秀大學生志愿者組建重點團隊?；顒忧耙訌娕嘤?，幫助大學生在思想上、心理上、專業(yè)上、身體上做好準備；活動期間，要針對需求開展服務，切實幫助群眾解決實際困難，切實為群眾帶去實惠；活動后期要反饋情況，加強聯(lián)系，擴大實踐成果。
3、加強宣傳，營造氛圍。
各學院要充分利用好新媒體平臺及載體進行廣泛宣傳，為活動營造良好的活動氛圍，鼓勵有條的同學積極參加社會實踐活動；要及時上報活動總結、圖片材料等，加強信息溝通，交流工作經(jīng)驗；要加強和省、市新聞單位的聯(lián)系,將我校社會實踐活動的情況積極對外宣傳,擴大活動教育面和影響面。
4、確保安全，嚴防意外。
各學院要提前認真做好活動期間的安全教育，牢固樹立安全第一的思想，認真排查安全隱患。各實踐團隊及個人活動中要著力落實好安全紀律，確保實踐安全，嚴防各種意外、詐騙、事故的發(fā)生。
1.開學后，各團總支要積極開展“實踐歸話收獲”主題團日活動，鼓勵通過召開座談會、經(jīng)驗交流會、先進事跡報告會等形式多樣的成果展示交流活動，認真做好總結交流工作，鞏固、深化社會實踐活動的教育成果。
2.各團總支要在對寒假實踐活動作全面總結的基礎上，將團隊（或個人）社會實踐總結報告、題成果（社會調查報告或論等）、參加實踐人員名單、實踐活動影像、媒體報道等材料電子檔于2月28日前發(fā)送至郵箱。聯(lián)系人：科技創(chuàng)新與社會實踐部部長；電話：。
進行表彰，并組織獲獎的優(yōu)秀項目巡回展演。
文明服務活動實施方案篇七
通過在政務服務中心開展“學雷鋒、見行動”活動，培養(yǎng)政務服務中心工作人員心系群眾、服務群眾、立足崗位、無私奉獻的精神，增強全心全意為人民服務的意識，推動政務服務工作上新的臺階。
以“學雷鋒、見行動”為主題，扎實開展志愿服務活動。
（一）成立“學雷鋒、見行動”領導小組。
成立以政務服務中心主任為組長，分管領導為副組長，科室及窗口負責人為成員的“學雷鋒、見行動”活動領導小組。領導小組辦公室設在并聯(lián)審批科，兼任辦公室主任，負責活動日常工作。
（二）組建“政務服務中心青年志愿者服務隊”
組建政務中心青年志愿者服務隊，號召政務中心機關及窗口40歲以下年輕同志加入，通過志愿者簽名、宣誓，圍繞政務服務中心工作開展志愿者服務活動，并形成長效機制。
（三）加強“學雷鋒、見行動”活動宣傳。
1、充分利用“中心”網(wǎng)站、led顯示屏宣傳平臺，展示“三月春光處處美雷鋒精神心中留政務戰(zhàn)線一條心轉變作風齊爭優(yōu)”的宣傳標語。
2、召集政務服務中心機關及窗口開展“學雷鋒、見行動”宣傳動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識。
1、開展義務植樹活動。以植樹節(jié)為契機，組織中心機關全體工作人員到連山鎮(zhèn)開展義務植物活動，攜手共建青年林。
2、開展政務服務咨詢活動。在市區(qū)開展便民宣傳服務活動，向廣大市民宣傳政務中心便民服務事項，提供便民服務咨詢，讓廣大市民更好的了解政務中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，同時廣泛征求意見建議，促進政務中心各項工作提速升級。
3、開展特色服務。開展好“延時服務”、“預約服務”、送服務到社區(qū)（村）、送服務到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“送證上門”等特色服務活動，培養(yǎng)年輕工作人員心系群眾、服務群眾意識，樹立政務人良好的形象。
4、開展敬老、愛老活動。組織青年志愿者服務隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、市福利院，為老人清掃衛(wèi)生、做飯洗衣等，給老人們送去陽光和溫暖，培養(yǎng)年輕工作人員敬老、愛老的優(yōu)良品質。
5、開展政務服務禮儀培訓。請專業(yè)老師為“中心”窗口工作人員開展政務服務禮儀培訓，進一步提升政務服務規(guī)范化水平。
1、各科室及窗口要高度重視，“學雷鋒、見行動”活動，要組織本科室、本窗口工作人員積極參加政務服務中心青年志愿者服務隊。
2、各科室、各窗口參加政務服務中心青年志愿者服務隊人員要按照中心統(tǒng)一安排，積極參加相關志愿者活動，突出政務服務中心特點，樹立良好的窗口形象。
3、除中心統(tǒng)一組織的志愿者服務活動以外，各窗口還要結合工作實際，結合“四個年”活動的開展，立足本職崗位，以窗口為單位，開展形式多樣的優(yōu)質服務、文明服務。
4、政務服務中心青年志愿者服務隊名單于年4月6日前向政務服務中心“學雷鋒、見行動”活動領導小組辦公室報送。
各窗口、各科室開展活動及參加活動情況將納入對窗口部門、科室的年度目標考核。凡未按要求參加活動的窗口科室，年度考核取消評優(yōu)資格，并在考核分中扣分。
文明服務活動實施方案篇八
為扎實推進一村一法律顧問制度的落實，從根本上解決基層法律服務人員不足問題，把法律服務送到農村，以實際行動踐行下基層、接地氣、惠民生黨的群眾路線教育實踐活動，經(jīng)縣司法局黨組研究決定：在全縣組建法律服務志愿者隊伍，深入開展志愿法律服務活動。志愿者由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織推薦，縣司法局審核頒證。具體實施意見如下：
一、指導思想。
堅持以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導，緊緊圍繞全縣調結構、轉方式、治污染這一主線，貼近實際、貼近基層、貼近群眾，以服務法治隆堯、平安隆堯建設為主題，弘揚志愿法律服務精神，以社會化、事業(yè)化、公益化、規(guī)范化運作為導向，加強法律服務隊伍建設，創(chuàng)新法律服務體制機制，充分發(fā)揮法律服務志愿者的主體作用，宣傳法律知識，排查化解糾紛，服務群眾需求，維護基層和諧穩(wěn)定。
二、基本原則。
頁腳..頁眉.以服務廣大農村為主題，堅持量力而行、務求實效的原則，有針對性地開展公益法律服務活動；堅持自愿參與和單位推薦相結合的原則，鼓勵自主參與，不斷擴大法律服務志愿活動的覆蓋面和影響力。
三、
基本條件。
（一）政治過硬，熱心公益事業(yè)，具有奉獻精神，志愿參與法律服務工作；
（二）具備一定的法律知識，熱心于法律服務事業(yè)；
頁腳..頁眉.（四）身體健康，能夠正常開展工作；
（五）無不良記錄。
（一）律師、公證員、基層法律服務工作者和法律援助工作者等；
（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所干部；
頁腳..頁眉.（三）農村人民調解員、大學生村官等具有一定法律知識的人員；
（四）取得司法資格的各行各業(yè)和社會各界人員；
（五）院校從事法學。
教學。
的教師和在校法學專業(yè)大學生；
（六）離崗退休的司法行政干警、法官、檢察官、警官、教師等公務人員。
五、工作職責。
法律服務志愿者的主要任務是在法制宣傳教育領導小組辦公室的指導下，擔任農村法律顧問，服務對象是村民委員會、村集體經(jīng)濟組織和村民。主要職責是：
頁腳..頁眉.（一）開展法制宣傳。根據(jù)上級安排部署，進村入戶開展法制宣傳教育活動。
（二）開展法律咨詢。幫助修訂和完善自制章程、村規(guī)民約；開展村務法律體檢，依法搞好村務公開；應邀列席或參與村民代表大會和村重大決策、重要管理活動，村民委員會、村集體經(jīng)濟組織重要的合同、協(xié)議的起草，提出相關的法律意見和建議。
（三）化解矛盾糾紛。協(xié)助調解重大矛盾糾紛，引導群眾遇事講法、依法維權，維護和諧穩(wěn)定。
（四）協(xié)助法律援助。幫助和指導權益受到侵害的困難群眾依法獲得法律援助。
（五）指導依法辦事。指導、協(xié)助村民委員會、村集體經(jīng)濟組織辦理其他法律事務。
頁腳..頁眉.六、工作內容。
（一）積極倡導法律服務志愿者，在群眾日常生活場所，通過設立法制宣傳咨詢點、免費贈送法律資料等方式，廣泛開展法制宣傳，普及法律常識，圍繞解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，釋法解惑，減少和化解矛盾糾紛，真正讓群眾在家門口享受到便捷的法律服務。
（二）大力推動農村法律志愿服務，圍繞發(fā)展農村經(jīng)濟、推進農村改革、加強和改善農村社會管理，促進農民增收、農業(yè)發(fā)展、農村進步，全方位、多層次、多類型地提供法律志愿服務，維護農村和諧穩(wěn)定。
（三）積極倡導律師、公證員、法律援助等法律服務工作者，在特定的時段、針對特定的對象開展減、免辦案費法律服務活動，充分依托自身法律方面專業(yè)技能，幫助弱勢群體和困難群眾解決法律方面的實際困難和問題，提供無償?shù)姆蓭椭?，真正滿足群眾的法律服頁腳..頁眉.務需求。
七、工作要求。
（一）加強組織領導。要充分認識征聘法律服務志愿者工作的重要性和必要性，高度重視，認真組織選拔，依托村委會等基層組織加強法律服務志愿者隊伍建設，統(tǒng)籌、規(guī)范和管理法律服務志愿者隊伍，組織、指導開展好志愿法律服務活動，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的工作格局。
（二）健全體制機制。司法局建立法律服務志愿者的征聘、培訓、管理、激勵等機制。規(guī)范征聘選拔標準，拓展征聘信息發(fā)布渠道。完善法律服務志愿者信息管理系統(tǒng)，建立法律服務志愿者的個人服務檔案，開展定期培訓，實行全過程管理，加快志愿者服務信息化發(fā)展。建立對法律服務志愿者的社會激勵機制，加強對志愿服務的正面引導，充分發(fā)揮司法行政機關參與和支持志愿服務的重要作用。
頁腳..頁眉.（三）加強輿論宣傳。要充分發(fā)揮廣播電視、報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)絡等各類媒體的作用，加大對法律志愿服務宣傳力度，提高法律志愿活動的影響力。對法律服務志愿者開展活動的情況進行廣泛深入的宣傳報道，營造良好氛圍。
以上這篇志愿法律服務活動實施方案就為您介紹到這里，希望它能夠對您的工作和生活有所幫助，如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友，更多范文盡在：策劃方案，希望大家多多支持第一公文網(wǎng)網(wǎng)，謝謝。
頁腳.
文明服務活動實施方案篇九
為切實加強基層服務型黨組織建設，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，探索建立黨員經(jīng)常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，為黨的群眾路線教育實踐活動奠定堅實基礎，結合本校實際，我校黨支部決定建立黨員志愿者服務隊，開展黨員志愿服務活動，特制訂本實施方案。
一、指導思想。
以黨的十八大精神為指導，認真落實加強基層服務型黨組織建設的任務要求，緊緊圍繞“服務群眾、奉獻社會、推動發(fā)展、促進和諧”主題，著力培養(yǎng)和打造一支黨性觀念強、作用發(fā)揮好的黨員志愿者隊伍，引導和動員廣大黨員踐行黨的宗旨，帶頭弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志愿服務，充分展示共產黨員的先進性，為我市加快建設全面小康社會作出積極貢獻。
二、目標要求。
通過開展黨員志愿服務活動，引導廣大黨員增強黨員意識、責任意識、大局意識，努力成為良好社會風尚的倡導者、社會主義精神文明的傳播者、社會和諧穩(wěn)定和科學發(fā)展的促進者，推進黨員志愿服務工作規(guī)范化、常態(tài)化，培養(yǎng)造就一支服務類型多樣、發(fā)揮作用明顯的黨員志愿服務隊伍，構建起服務為先、特色鮮明、社會認可的黨員志愿服務活動體系。
三、基本原則。
1．志愿參與，積極引導。堅持組織引導和黨員志愿參與相結合，充分激發(fā)黨員服務群眾、奉獻社會的自覺性和主動性，引導其積極參加各類志愿服務活動。注重發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用，努力形成良好氛圍。2．黨員所能，群眾所需。既要根據(jù)黨員專業(yè)特長和職業(yè)優(yōu)勢，引導其參加適合自身的服務團隊或項目，堅持量力而行、積極有為；又要根據(jù)群眾的不同需求，有針對性地開展個性化、菜單式服務，做到傾力而為、優(yōu)質高效。
3．統(tǒng)籌協(xié)調，整合資源。樹立統(tǒng)籌理念，全面整合工作力量、專業(yè)人才、服務團隊、設施設備等各類黨員志愿服務資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構建開放式、立體型的黨員志愿服務工作格局。
4．健全機制，注重長效。堅持在實踐中探索、在實踐中完善，立足長效實效，將行之有效的做法、經(jīng)驗轉化為制度機制，使志愿服務成為黨員聯(lián)系服務群眾的經(jīng)常性、常態(tài)化工作。
以我校的學生為主要服務對象，通過經(jīng)濟資助、心理咨詢、安全教育，開展“幫扶困難學生”和“關愛落后學生”等多種形式的志愿服務活動，努力創(chuàng)建人文校園、溫馨校園、平安校園。
2．“攜手共進”送教下鄉(xiāng)服務。
志愿者服務隊每位成員聯(lián)系一所農村學校，與農村志愿者服務隊結對幫扶，定期開展送教下鄉(xiāng)服務，與農村學校教師進行教育。
教學。
班級管理學生德育教育等方面的交流與研討，加強校際聯(lián)系，擴大我校的影響。
黨員志愿服務隊利用板報、手抄報、櫥窗、主題班會等宣傳途徑，對學生進行愛心教育服務，組織愛心活動。引導和教育學生要尊敬父母和老師，關愛同學和朋友，保護動物和環(huán)境，珍惜身邊一切美好的事物。
5．文體娛樂服務。
黨員志愿者服務隊在青年節(jié)、建黨節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)日期間，協(xié)同學校德育處、體育組、團支部等組織文體娛樂活動，如教工趣味運動會、教工球類賽、教工卡拉ok大賽、教工歲末迎新聯(lián)歡會等，豐富廣大師生的文化和精神生活。
五、組織機構。
1．成立黨員志愿者服務隊。
隊長：賈全勝。
副隊長：王洪立尹家志。
馬驥。
根據(jù)各主題服務活動黨員志愿者報名情況，人數(shù)在5人以上的設立黨員志愿者服務小分隊，小分隊負責人由隊長指定。
2．實行項目化運作。每學年伊始，由黨員志愿者服務隊結合實際，在六項主題服務活動內容中自選服務項目，明確服務對象、服務內容、服務效果和服務時限，形成黨員志愿服務項目策劃書。并以圖文形式向黨員志愿者服務總隊報送信息。
3．營造濃厚活動氛圍。深入做好宣傳報道和輿論引導工作，吸引更多的黨員、黨員發(fā)展對象、入黨積極分子和群眾志愿者參與到志愿服務活動中來場。
文明服務活動實施方案篇十
為進一步發(fā)展?？谱o理，使責任護士更好地為血透患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質的護理服務，特制定透析室責任制整體護理工作實施方案。
一、活動目標。
在原有的護理模式下落實床邊工作制。以患者安全為切入點，提供全程、全面、專業(yè)、人性化護理服務。
二、工作任務。
以提高護理質量，提高患者滿意度為目標，落實護士分層管理，合理調配人力資源，為患者提供連續(xù)、滿意的護理服務。確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，真正實現(xiàn)患者滿意、社會滿意、政府滿意的工作目標。
三、
相關措施。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。
優(yōu)質護理服務示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優(yōu)質護理服務示范工程的前提與保障，是真正把時間還給護士，把護士還給病人的先決條件。
2、加強專業(yè)知識學習，拓寬護士的知識面，以利于溝通及宣教。
（1）護士方面：護士長在各個場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質護理服務和責任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人實施基礎護理、密切接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。
1（2）病人方面：通過反復的宣傳講解，使病人知道“誰來負責我的血透”，通過優(yōu)質的護理服務，最大限度降低患者對疾病的恐懼感，使患者得到滿意的護理服務。
四、實施步驟。
（一）籌備啟動階段（2016年10月-12月）。
1、召開全科醫(yī)、護會議，深入學習領會衛(wèi)生部頒發(fā)的護理工作的指導性文件及要求；營造良好的工作氛圍，動員全體護理人員深化“優(yōu)質護理服務示范工程”活動。
2、科內制定“優(yōu)質護理服務示范工程”活動計劃，制定并完善相關制度及考核辦法。
（二）組織實施階段（2017年1月-11月）。
1、科內護士全員培訓《護士條例》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》以及科內制定的各項規(guī)章制度、各班職責、?？谱o理等。
2、責任護士在接診時要熱情接待，主動介紹。對新來的患者詳細介紹血透相關知識、治療目的、配合事項，解除患者的顧慮；對維持性血透患者主動溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。
3、責任護士在血透過程中密切觀察、巡視、監(jiān)測患者的生命體征，同時為患者提供生活護理，提高患者滿意度。
4、簡化護理文書，采用透析室護理記錄單，床邊實時記錄，真正實現(xiàn)將時間還給護士、將護士還給患者。充分體現(xiàn)護理的實時、動態(tài)、客觀。
5、傾聽患者的心聲，定期進行透析患者滿意度調查，及時了解患者的需求和建議，并根據(jù)患者的需求不斷改進護理工作。
6、患者有特殊情況要電話回訪。
血液凈化中心將繼續(xù)延伸優(yōu)質護理的理念，為透析患者提供溫暖的語言服務、精良的技術服務、全程的健康教育管理服務。
（三）。
總結。
交流階段（2017年12月）。
2對科內開展優(yōu)質護理工作進行總結，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結經(jīng)驗，建立護理質量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。
護理部2016.08.303。
文明服務活動實施方案篇十一
為全面貫徹落實南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實履行工商行政管理部門合同監(jiān)管的職能，發(fā)揮行政指導作用，更好地為企業(yè)服務、為社會服務，為大局服務，不斷增強工商部門服務地方經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。經(jīng)研究決定，在全市工商系統(tǒng)組織開展“重合同守信用企業(yè)服務年”活動（以下簡稱“重守企業(yè)服務年”活動），結合工作實際，制定方案如下。
以黨的十七屆五中全會精神為引領，以“五個更加”為指導，以服務科學發(fā)展為主題，發(fā)揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務措施，拓展服務覆蓋面，提高企業(yè)的認可度和滿意度，以實實在在的服務，真真切切的幫扶，為企業(yè)辦實事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認定活動打造成的叫響全系統(tǒng)的服務品牌。
通過開展“重守企業(yè)服務年”活動，加快我市“重守企業(yè)”的培育速度，提高“重守企業(yè)”的質量，確?！爸厥仄髽I(yè)”的量質并進；指導和幫助“重守企業(yè)”建立健全信用管理制度，提高企業(yè)信用管理水平，增強“重守企業(yè)”的市場競爭力；完善“重守企業(yè)”的激勵懲戒機制，擴大“重守企業(yè)”認定活動的社會影響力；提供行政指導，全面提升全系統(tǒng)合同監(jiān)管干部報務水平，塑造工商部門的良好形象。
（一）大力推進重守企業(yè)的培育發(fā)展，提升服務能力。一是將“重守”培育發(fā)展與實施商標戰(zhàn)略相結合。將持有知名、著名及馳名商標的企業(yè)作為培育重點，加強合同的行政指導，提供靠前服務，幫助其建立健全信用（合同）管理制度，規(guī)范信用管理流程，積極申報“重守企業(yè)”，引導企業(yè)走品牌強企之路，提高“重守企業(yè)”的社會影響力。二是將“重守”培育發(fā)展與社會大市場監(jiān)管相結合。將與人身安全、財產安全密切相關的社會熱點、焦點行業(yè)及重要商品分類為重點，分行業(yè)組織開展重守企業(yè)申報，著力打造“重守板塊”，發(fā)揮“重守板塊”的示范聚集和輻射引領作用，推進企業(yè)誠信體系建設。三是將“重守”培育發(fā)展與“合同助農”相結合，以“紅盾強農惠農示范崗”創(chuàng)建活動為契機，指導涉農企業(yè)健全信用管理制度，加強自身信用管理，引導涉農企業(yè)積極參加“重守”活動。
（二）積極發(fā)揮動產抵押登記職能，提高服務質量。各級工商行政管理部門要充分發(fā)揮動產抵押登記的職能作用，指導企業(yè)依法融資，開辟“重守”企業(yè)抵押登記“綠色通道”，推行“一站式”服務，將受理、審查、審核三環(huán)節(jié)融為一體，做到專人受理、專人登記、專人負責，急事急辦，特事特辦。同時，要加強與金融部門的溝通協(xié)作，與金融部門建立“重守”企業(yè)信息共享機制，協(xié)調制定針對“重守”企業(yè)的授信優(yōu)惠政策，建立“重合同守信用”聯(lián)動幫扶及優(yōu)先幫扶機制，將重守企業(yè)作為優(yōu)先融資幫扶的重點，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業(yè)融資渠道，切實為企業(yè)解決融資難題，減少金融機構放貸風險。
（三）切實履行合同行政指導職能，完善服務機制。一是指導企業(yè)完善信用管理制度。結合重守企業(yè)申報及年度信用復查工作，通過集中培訓、上門輔導等多種形式，指導企業(yè)完善信用管理制度，切實提高企業(yè)內部信用管理水平；二是建立定點聯(lián)系制度。將轄區(qū)內“重守”企業(yè)列入合同幫扶的重點對象，分行業(yè)建立定點聯(lián)系制度，把好“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)，在合同審核、合同履約及企業(yè)信用動態(tài)等方面重點加強監(jiān)管，加大合同幫扶力度，幫助企業(yè)規(guī)避因合同履行帶來的經(jīng)營風險。三是開展重守企業(yè)的回訪活動。結合“重守企業(yè)”年檢活動，組織開展“重守”企業(yè)回訪活動，填報重守《重合同守信用企業(yè)回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業(yè)八項制度的建立和落實、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業(yè)意見，及時了解企業(yè)的困難和需求，有針對性地為企業(yè)發(fā)展服務，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
第一階段：啟動部署階段（20xx年4月30日前）。各分局要迅速召開會議，按照實施方案的要求進行動員部署。緊密聯(lián)系自身實際，細化工作方案，落實具體措施，認真抓好組織實施。
第二階段：集中推進階段（20xx年5月至9月份）。各分局要對照工作方案，明確活動目標，結合企業(yè)年檢及“重守”復查等工作，不斷創(chuàng)新活動載體，豐富活動形式，推廣典型做法，確?；顒訉嵭?。分別于6月25日、8月25日前上報活動開展情況。
第三階段：歸納總結階段（20xx年10月份）。各分局要認真做好總結、上報工作，對活動中的典型事例，要注意收集有關材料，認真總結好做法、好經(jīng)驗，及時上報市局。20xx年10月10日前上報工作總結。
（一）統(tǒng)一思想，加強領導。開展“重守企業(yè)服務年”活動，是貫徹落實市局“百千萬大走訪”活動的具體措施，是服務企業(yè)、服務地方經(jīng)濟發(fā)展的重要手段，各分局要切實加強組織領導，細化工作任務，落實具體措施，認真組織實施。
（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用新聞媒體、廣播電臺、網(wǎng)絡宣傳及專題培訓、專版報道等各種方式，發(fā)揮輿論宣傳的導向和監(jiān)督作用，大力宣傳“重守企業(yè)服務年”活動的意義，對主要服務舉措進行集中報道，營造良好的社會氛圍，展示工商風貌，提升工商形象。
（三）立足實際，確保實效。各分局要針對本轄區(qū)的實際情況和工作特點，找準開展活動的切入點和著力點，科學設計、合理安排活動方式和載體，努力使各項措施切實可行。要加強對活動的督促檢查，及時研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業(yè)服務年”活動真正落到實處、取到實效。
文明服務活動實施方案篇十二
為進一步深入開展精神文明創(chuàng)建工作，貫徹落實省、市文明委關于志愿服務工作的有關部署，將志愿者精神深入貫徹到財政干部職工群體中，推進志愿服務常態(tài)化、制度化，激勵和引導財政干部職工積極向上、樂于助人，為建設文明財政貢獻自己的青春和力量。結合我局實際情況，現(xiàn)制定活動實施方案如下：
一、指導思想。
以黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導，以習總書記系列講話和全國宣傳思想工作會議精神為抓手，以全國文明單位“保先保牌、持續(xù)提升”為主線，全面普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，積極培育“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好氛圍，營造“我為人人、人人為我”的社會風尚，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，為創(chuàng)建全國文明城市做出新貢獻。
二、主要目標。
市財政局文明志愿者服務隊伍以“為民理財服務民生”為準則，深入開展精神文明創(chuàng)建工作，要達到以下目標：
1、服務人民群眾。要求我局的文明志愿者充分尊重群眾，認真聽取群眾的呼聲，群眾反映的意見，主動關心群眾的疾苦，幫助群眾解決生產生活中遇到的困難，多為群眾辦好事辦實事。
2、發(fā)揮引領示范作用。通過文明單位的示范帶動和愛心分隊志愿服務活動，引領人文關懷社會新風尚，形成全體干部職工“學雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好氛圍。
3、促進精神文明發(fā)展。隨著志愿者事業(yè)的逐步深入，財政局文明志愿者的思想將得到更大限度的解放，隨著志愿者回報社會、扶貧幫困活動的不斷開展，將使志愿者的社會責任感、時代使命感愈加強烈，將更有利于我局的精神文明建設工作向縱深發(fā)展。
三、組織領導。
志愿者服務工作是文明創(chuàng)建工作的一項重要內容，為確?；顒訉嵭?，成立市財政局志愿者服務工作領導小組，下設8個志愿者服務分隊，負責對志愿者服務活動的領導、組織和協(xié)調工作。
組長：賈志全黨組成員、副局長。
副組長：王惠娟人事教育科科長。
杜令洪機關黨委專職副書記。
成員：劉治寬、葛薇薇、常偉建、謝崢嶸、尚耀華、秦鮮萍陳重重。
下設8個志愿者服務分隊，根據(jù)任務需要，組成學雷鋒志愿服務隊、巾幗志愿服務隊、“三關愛”志愿服務隊、文明傳播志愿服務隊、經(jīng)典誦讀志愿服務隊、結對幫扶志愿服務隊、文化體育志愿服務隊等專門志愿者服務隊伍。
一分隊分隊長：呂德獻；成員單位：辦公室、稅源建設科、機關黨委。
二分隊分隊長：王軍；成員單位：預算科、國庫科、經(jīng)建科、人事教育科、老干部科。
三分隊分隊長：寇宇軍；成員單位：會計科、社?？啤⑿姓?、政府采購科、教科文科。
四分隊分隊長：尚耀華；成員單位：服務貿易科、地方金融科、稅政條法科、債務科、干部培訓中心、綜改辦、監(jiān)察室、資產科、紀檢組。
五分隊分隊長：馬輝(女)；成員單位：工業(yè)處。
六分隊分隊長：郭治業(yè)；成員單位：非稅收入管理局、績效管理中心、信息中心。
七分隊分隊長：邱偉；成員單位：財稅監(jiān)督局、農業(yè)科、綜合科、農開辦。
八分隊分隊長：謝濤；成員單位：國庫支付中心、投資評審中心、科研所。
四、活動內容。
1、完善志愿服務機制隊伍建設。落實《洛陽市志愿服務管理辦法》，完善志愿者注冊登記、培訓和活動組織，加強志愿者管理和志愿者評選活動，年底評選表彰一批優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務組織。以“學雷鋒講文明樹新風”為主題，以服務群眾、服務社會為目的，在行政服務財政窗口和國庫支付中心建立“文明使者”志愿服務站，注重發(fā)現(xiàn)亮點培育精品，突出示范帶動作用。以機關黨委、共青團、婦委會“三支隊伍”力量為重點，建立學雷鋒志愿者服務隊、黨員志愿者服務隊、青年志愿者服務隊、巾幗志愿者服務隊等各種志愿服務隊伍，提高志愿服務的針對性和有效性，拓寬志愿服務活動領域。
2、開展“學雷鋒”志愿服務活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內涵，倡導青年志愿者做到時時學、處處學。不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神。
3、開展“保護環(huán)境、植綠護綠”志愿服務活動。三月份，組織廣大志愿者積極參與公共場所、公園景區(qū)、單位社區(qū)的植綠護綠、清潔志愿等志愿服務活動，動員各類志愿者團隊就近就便認養(yǎng)樹木草地，糾正損害樹木、破壞綠化的不文明行為。
4、開展牡丹文化節(jié)志愿服務活動。在第32屆中國洛陽牡丹文化節(jié)期間，以“講文明樹新風，建設友愛洛陽城”為主題，組織開展志愿者助交通志愿服務、講解志愿服務、窗口單位志愿服務等各種活動，為舉辦“成功、精彩、難忘”的牡丹文化節(jié)營造良好的社會人文環(huán)境。
5、開展“獻愛心”為留守兒童捐書志愿服務活動。6月份，依托幫扶村，組織和發(fā)動全局干部職工積極奉獻愛心，關心留守兒童，關愛殘疾兒童，讓這一特殊群體感受到社會大家庭的溫暖，通過為學生捐書的形式奉獻財政干部的一片愛心。
6、開展“學黨史，唱紅歌，感黨恩”和道德經(jīng)典誦讀志愿活動。7月份，結合我局開展的“重溫入黨宣誓·增強宗旨意識”主題教育活動，對志愿者進行愛國主義教育；同時結合文明道德大講堂，開展中華傳統(tǒng)文化和道德。
詩詞。
誦讀比賽，讓志愿者在弘揚中華傳統(tǒng)文化和歌唱黨、歌唱祖國的活動中感受到今天的幸福生活來之不易。
7、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀學習活動。6-7月份，組織志愿者積極參與到我局開展的文明單位創(chuàng)建活動中來，通過開展文明禮儀專門培訓和我局印發(fā)的《市財政局職工文明禮儀手冊》，認真比照學習，以身作則、率先垂范，營造文明財政的良好氛圍。組織建立網(wǎng)絡文明傳播志愿者小組，由各支部宣傳委員為局文明傳播志愿者小組成員，具體負責運用網(wǎng)絡和手機開展文明傳播活動。
8、開展“進社區(qū)、下農村”文明服務活動。與武漢路社區(qū)、重點幫扶的孟津縣上古村、洛寧縣崛東村形成文明共建單位。組織志愿者到社區(qū)和農村開展衛(wèi)生環(huán)境整治，“惠及大家，快樂你我”發(fā)放便民生活小冊，傳講生活常識，服務社區(qū)志愿者活動。開展社區(qū)農村困難黨員、低保收入家庭、殘疾人走訪慰問、情感陪護等文明服務活動。
9、開展“我們的節(jié)日”節(jié)日志愿服務活動。以春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、重陽節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日和“12.5國際志愿者日”等為契機，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織志愿者隊伍深入群眾開展各類志愿服務活動。
10、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用我局的文體設施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
五、具體措施。
1、加強組織領導。廣泛開展文明志愿者服務活動是精神文明創(chuàng)建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在局志愿者服務工作領導小組的統(tǒng)一領導下，由局機關及局屬事業(yè)單位登記注冊的志愿者組成8支文明志愿者服務小分隊由副局長賈志全同志具體指導此項活動的開展，做到分工明確，責任到人，層層落實。
2、建立健全制度。一是建立服務匯報制度。各志愿服務單位每次活動結束后，志愿者本人要及時填寫《志愿者服務手冊》，每名志愿者都要有志愿服務。
心得體會。
筆記，服務隊要報送。
活動總結。
字數(shù)500字以上4-6張電子照片并配文字說明各類材料均發(fā)送至電子郵箱。二是建立表揚、獎勵制度。志愿者參與志愿活動后要填寫服務記錄注明服務地點和小時數(shù)全年服務小時數(shù)作為年終評比依據(jù)排名前20名者可參與優(yōu)秀志愿者評選活動排名前10名者可參加局道德模范評選排名前5者可參加局文明標兵活動評選有突出重大事跡者可不受服務時間限制結合年終總結對優(yōu)秀志愿者進行表彰獎勵并頒發(fā)獎狀證書。三是建立志愿服務培訓制度完善資金保障。每年舉辦一期以志愿服務為內容的專題培訓講座每次服務活動前要進行崗前培訓使每名參與的志愿者掌握服務基本知識、基本技能和安全注意事項；要按照《洛陽市志愿服務管理辦法》規(guī)定對在非工作日開展志愿服務活動的可給予一定交通、通信、誤餐等補貼。
3、加大宣傳力度。利用宣傳版報、電子公告欄、財政局門戶網(wǎng)站等媒介，廣泛宣傳“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，知曉率要達到100%，普及文明志愿服務知識，隨時發(fā)現(xiàn)并大力宣傳服務過程中涌現(xiàn)的先進人物及感人事跡。
六、活動要求。
1、精心組織、務求實效。要加強宣傳、積極動員，讓本局干部職工深刻認識文明志愿服務活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務活動當中。要認真策劃好服務項目，在開展志愿服務活動中務求實效，力戒形式主義。要結合財政工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內容的質量。
2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要有志愿者服務隊伍旗幟，青年志愿者要佩戴文明志愿者胸標，在開展青年志愿者集體活動中，要注意個人言行舉止、維護財政文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務活動的同志要向志愿者服務隊伍負責人請假。
3、主動聯(lián)系，形成合力。各志愿者服務隊要及時向志愿者活動領導小組匯報活動開展情況，在財力、物力和時間上取得領導支持。要主動與相關部門聯(lián)系，加強溝通、協(xié)調配合。要針對服務對象的需求，結合自身能力開展服務。
文明服務活動實施方案篇十三
為構建和諧社區(qū)，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，本著志愿性與制約性相結合，無償性與公益性相結合，積極倡導志愿服務精神，大力弘揚助人為樂美德，努力營造有困難找志愿者，有時間做志愿者的良好氛圍，為發(fā)展公益事業(yè)、完善社會服務、促進社會主義精神文明建設、構建社會主義和諧社會作出貢獻。
一、指導思想。
學雷鋒志愿者活動，是弘揚中華民族傳統(tǒng)美德和志愿者精神的行動體現(xiàn)，是構建和諧社會、創(chuàng)建文明社區(qū)的重要手段。我社區(qū)要以服務社會發(fā)展進步，服務社區(qū)群眾需要為宗旨，不斷拓展服務領域，努力使社區(qū)學雷鋒志愿者服務活動成為我社區(qū)建設中具有廣泛影響力和社會動員力的特色和亮點。
二、活動宗旨。
以學雷鋒志愿者精神：奉獻、友愛、互助、進步為準則，堅持無償性、公益性、自愿性服務原則，致力于大力弘揚雷鋒精神，支持和推動學雷鋒志愿服務活動。
三、參加人員。
1.社區(qū)黨員：社區(qū)黨員每年必須參加兩次以上社區(qū)組織的志愿服務活動；
3.其他志愿者：特別是外來常住人員。四、活動內容。
（一）弘揚志愿精神，爭做環(huán)境衛(wèi)士活動。以社區(qū)文明志愿勸導隊為主要依托，以低保對象為主要成員，對主要進行白色垃圾清理、牛皮癬清除、不文明行為的勸阻和公共設施、綠化的維護等。引導社區(qū)居民講文明、樹新風，養(yǎng)成良好的行為習慣。
（二）獻愛心送溫暖活動。學雷鋒志愿者，定期為困難群體送米送油、打掃衛(wèi)生、料理家務、以體現(xiàn)社會的關懷和社區(qū)的溫暖。
（三）小小志愿者活動。利用寒暑假期間，組織社區(qū)內的中小學生參加一些公益性的活動。如發(fā)放建設文明和諧社區(qū)的宣傳資料等。
（四）創(chuàng)平安社區(qū)活動。以現(xiàn)有義務巡邏隊為依托，按照義務巡邏隊現(xiàn)在工作方式，組織志愿者積極參加維護小區(qū)、樓棟安全的義務巡邏，促進社區(qū)的平安和諧。
（五）圍繞重大節(jié)日，開展志愿活動。世界環(huán)保日，開展環(huán)保宣傳和創(chuàng)建綠色社區(qū)活動，倡導居民節(jié)約一滴水，節(jié)約一度電活動，并組織清掃衛(wèi)生，清理白色垃圾，清理非法張貼物等。建黨日，組織全體黨員開展黨員奉獻日活動，全體黨員搞一天義務勞動一天號召黨員為黨旗添光彩，為社區(qū)做貢日。建軍節(jié)，組織開展擁軍服務，慰問軍烈屬活動。重陽節(jié)，組織慰問老干部、老軍人、老前輩，開展尊老敬老日活動，如給老年人體檢，組織老年人參加文體活動其他一些社區(qū)志愿者活動，如扶貧幫困、法律咨詢、糾紛調解等。
五、活動要求。
1、加強領導，精心組織。按照政府引導，社區(qū)組織，依托居民的指導思想，加強對學雷鋒志愿者服務活動的領導，積極組織學雷鋒志愿者服務活動，把成立學雷鋒志愿者服務組織作為當前推動社區(qū)各項工作的一項重要工作，穩(wěn)步開展，扎實推進。
2、廣泛宣傳，做好登記。要從廣泛宣傳入手，認真做好社區(qū)志愿者的造冊登記。凡承認社區(qū)志愿者章程，熱心社會服務和公益事業(yè)的個人或團體都可報名成為社區(qū)志愿者。
3、加強管理，樹立形象。加強對志愿者隊伍的管理，做到活動經(jīng)常開展、隊伍不斷壯大。學雷鋒志愿者在開展服務活動時佩帶統(tǒng)一標志，積極踐行自愿、奉獻、友愛、互助、進步的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。
4、定期督查，加強考核。采取年度評比、季度檢查、日常抽查與征求居民意見相結合的方法，加強對學雷鋒志愿者服務活動的督查、指導和幫助，對組織程度高、活動效果好的志愿者給予表彰。
林園路社區(qū)居民委員會。
2018年1月8日。
文明服務活動實施方案篇十四
根據(jù)市委、市政府決定，2009年在全市開展“企業(yè)服務年”活動，全力促進我市工業(yè)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。為進一步加強供水服務，保障企業(yè)安全生產，經(jīng)研究決定，制定水利系統(tǒng)“企業(yè)服務年”活動具體實施方案。
進一步優(yōu)化水行政審批手續(xù)，加強和改善運行管理，強化服務，對涉水項目采取聯(lián)合審批，一站式服務，切實提高工作效率。
針對今年我市雨情、水情、旱情特點，統(tǒng)籌規(guī)劃、科學調配水源，優(yōu)化供水方案，全力滿足企業(yè)正常生產用水，確保工業(yè)用水安全。
充分利用生態(tài)水網(wǎng)工程，圍繞全市工業(yè)園區(qū)規(guī)劃，發(fā)展區(qū)域供水項目。投資建設商城工業(yè)園區(qū)的地表水和生活供水工程，達到初步供水能力，隨時滿足園區(qū)企業(yè)用水；投資建設馬頭生態(tài)工業(yè)城供水站，年底力爭完成一期供水工程，具備供水條件；利用水網(wǎng)工程，積極建設館陶化工園區(qū)的地表水供水工程，為園區(qū)企業(yè)提供水源保證；積極爭取國家水利建設資金，加大成峰工業(yè)走廊、邯武工業(yè)走廊供水工程建設力度，為兩廊企業(yè)提供用水保障；利用躍峰渠輸水工程，向邯峰電廠、峰峰煤化工提供水源保證，以促進企業(yè)加大水源置換力度，保護邯鄲市的生活水源；投資建設躍峰渠二分干續(xù)建配套工程，實施“引漳濟??”，調引漳河水源入武安大……遠水庫，支持武安市西部工業(yè)企業(yè)用水。
擬投資10萬元，更新完善工業(yè)水情實時監(jiān)測系統(tǒng)，增加監(jiān)測站點，進行水情預警提示，對用水企業(yè)實施24小時取水監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要求值班人員及時赴現(xiàn)場查明原因，解決問題。建立水質監(jiān)測反饋制度，在水庫、滏陽河重點段布設監(jiān)測斷面、對重點企業(yè)及排污口水質定期進行監(jiān)測，將監(jiān)測結果及時向環(huán)保部門反饋。盡最大能力加大供水量，改善水質，為工業(yè)企業(yè)搞好供水服務。
文明服務活動實施方案篇十五
為切實加強政風行風建設，進一步增強服務意識，有效提升服務質量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務型機關，經(jīng)研究，決定在全局范圍開展優(yōu)質服務活動。為確?；顒尤〉妹黠@實效，現(xiàn)制定如下實施方案：
一、指導思想。
以黨的十*大精神為指導，認真恪守”行風體現(xiàn)一言一行，行風貫穿365天“的工作理念，以改進工作作風為主線，以提升服務質量為重點，以確保服務對象滿意為標準，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優(yōu)質、便捷的服務環(huán)境，積極樹立質監(jiān)部門的新形象，為推動全市社會經(jīng)濟事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅強保證。
二、總體目標。
（一）機關作風進一步好轉。杜絕”門難進、臉難看、話難聽、事難辦“和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，機關干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負責、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責任感和榮譽感顯著增強，形成比學爭先、風清氣正、團結奮進、服務至上的濃厚氛圍。
（二）部門形象進一步改善。問政于民、問需于民、問計于民，探索和制訂各項便民措施，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾對質監(jiān)部門的滿意度，樹立質監(jiān)部門的良好形象。
（三）服務能力進一步增強。通過集中開展優(yōu)質服務主題活動，干部職工思想政治素質和業(yè)務能力有較大提高，主動為民服務意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。
（四）工作業(yè)績進一步提升。廣大干部職工要做到知識豐富、業(yè)務嫻熟、運作有方、善抓落實、銳意進取，各項工作在全市爭創(chuàng)一流業(yè)績。
三、方法步驟。
第一階段：動員部署（20xx年3月31日前）。
召開全體干部職工大會，制定下發(fā)優(yōu)質服務主題活動實施方案，成立局優(yōu)質服務主題活動領導小組，全面部署啟動優(yōu)質服務主題活動。在二樓大廳設立投訴箱，公布監(jiān)督投訴電話，接受社會對我局開展優(yōu)質服務活動的評價和監(jiān)督。
第二階段：組織實施（20xx年4月1日—6月30日）。
為達到實際效果，防止流于形式，優(yōu)質服務主題活動期間將集中組織開展七項主題實踐活動：
1．走訪調研。結合我市”深入基層、服務群眾“主題活動，各科室（單位）都要根據(jù)當前工作形勢和急需解決的突出問題，確定調研方向和調研課題，深入到企業(yè)和群眾中去，廣泛進行走訪調研，面對面座談、心貼心交流，了解群眾和企業(yè)所需所盼，征求服務對象的意見建議，查擺工作中存在的個性和共性問題，制定針對性的解決措施，為局長室決策提供參考依據(jù)。
2．貼近服務。要深入扎實地開展服務進基層活動，分管領導帶隊，進行送政策、送服務、送溫暖的”三送“活動，變坐等服務為主動服務，力爭把人民群眾關心的焦點難點問題解決在基層一線。
3．警示教育。積極開展形式多樣的廉政教育和警示活動，集中時間組織干部職工接受警示教育，教育大家算好政治、經(jīng)濟、名譽、家庭”四本賬“，切實筑牢反腐倡廉的思想道德防線。
4．觀摩取經(jīng)。組織到有關企業(yè)進行參觀學習，學習企業(yè)先進的管理理念、規(guī)范的制度措施，為我局進一步優(yōu)化服務提供借鑒經(jīng)驗。同時結合業(yè)務工作，探討如何更好地創(chuàng)新服務方式、服務內容，切合企業(yè)的發(fā)展需要和其他服務對象的迫切要求，使服務更加貼近實際，更富成效。
5．扶貧解困。各科室（單位）要確定為民辦實事、辦好事的具體項目，仔細梳理，對照查擺，及時跟進，履行承諾，以實實在在的成效取信于民，將”察民情、惠民生、維民權、解民憂“的工作真正落到實處。
6．優(yōu)化創(chuàng)新。開展工作人員素質和品牌提升工程，進一步加強質監(jiān)管理和服務的標準化、特色化、精細化建設，在全局推行”5355“服務規(guī)范方法，即”五個一“：對服務對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送；”三規(guī)范“：規(guī)范辦公場所標識，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務環(huán)境；”五個好“：說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項政策，干好每一天的工作；”五不讓“：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯在我這里發(fā)生，不讓工作事項因我而延誤，不讓不良風氣在我這里出現(xiàn)，不讓質監(jiān)部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務方式方法,努力打造質監(jiān)系統(tǒng)”用心創(chuàng)造質量“的服務品牌。
7．搭建平臺。切實抓好質監(jiān)窗口建設，深入開展爭創(chuàng)”優(yōu)質服務窗口“和”優(yōu)質服務標兵“活動，繼續(xù)整合服務資源，規(guī)范業(yè)務流程，提高工作效率，為群眾提供”零距離“優(yōu)質高效服務，努力營造”依法辦事、行為規(guī)范、公正透明、便民利民“的政務環(huán)境。對”12365熱線電話“，要認真分析研究，切實處理解決，將有關情況以當面解釋、電話溝通、書面答復等形式及時公開反饋，做到件件有落實、事事有回音。大力推進電子政務公開和信息化平臺建設，通過網(wǎng)絡、報紙等有效載體，及時發(fā)布政務信息，為公民、法人和其他組織獲取質監(jiān)信息提供便利條件,進一步密切與服務對象的關系，提高質監(jiān)部門的社會公信力。
第三階段：
總結。
提高（20xx年7月1日—7月12日）。
活動結束后，每名同志都要對照工作任務和目標要求，認真開展”回頭看“，進行自查自結，并將采取措施、服務成效、存在問題、心得感受形成書面材料。局機關對優(yōu)質服務主題活動情況進行全面總結，查找不足，制定整改措施，進一步完善服務群眾、為民辦事的工作制度，鞏固活動成果，建立長效機制，推動我局優(yōu)質服務活動深入持續(xù)開展。
四、工作措施。
（一）加強領導，完善機制。
為確保優(yōu)質服務活動的順利實施，我局成立由xxx同志任組長，xxx、xxx、xxx、xxx同志任副組長，各科室、各單位主要負責人為成員的優(yōu)質服務主題活動工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在監(jiān)察室，王瑤同志兼任辦公室主任，領導小組辦公室負責對優(yōu)質服務主題活動進行組織指導和督促檢查工作，在全局形成”一把手“親自抓、分管領導靠上抓、科室（單位）負責人具體抓，工作人員參與落實的工作機制。
（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用網(wǎng)站、服務窗口、社會公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展優(yōu)質服務主題活動的重要意義，進一步激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力營造人人關心、人人支持、人人參與活動的濃厚氛圍，使”為發(fā)展服務、為百姓造?！暗挠^念深入人心。
（三）統(tǒng)籌兼顧，務求實效。各科室、各單位要精心謀劃，科學安排，統(tǒng)籌推進，在開展優(yōu)質服務主題活動過程中注重做好四個結合文章：與”深入基層、服務群眾“主題活動有機結合起來，與”雙述、雙諾、雙評“活動有機結合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)、跨越發(fā)展有機結合起來，尤其要與推動當前工作有機結合起來，增強活動的針對性和實效性，解決好當前存在的突出問題，將活動成果轉化為推動人社系統(tǒng)發(fā)展的強大動力，讓群眾切身感受到優(yōu)質服務主題活動帶來的新變化。
（四）嚴格督查，強化考核。優(yōu)質服務主題活動領導小組將對優(yōu)質服務主題活動進行不定期督促檢查，督促落實首問負責、限時辦結、一次告知、崗位責任、政務公開等服務制度，對措施不力、敷衍應付、投訴查實的科室、單位、個人將予以通報。同時將此活動納入年度局崗位目標管理考核內容，并作為年終評先樹優(yōu)獎勵的重要條件，通過褒揚先進，鞭策后進，相互促進，把為民服務理念轉化為每名工作人員的自覺行動，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到優(yōu)質服務主題活動中，推動我局工作再上新的臺階。
為切實加強學校工作作風、師德師風建設，推進教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，結合學校實際情況，特制定以下實施方案：
一、指導思想。
以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十*大精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，創(chuàng)新管理方式，轉變部門作風，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務質量，提高辦事效率，更好地為涇縣教育事業(yè)發(fā)展服務。
二、活動目標。
行政辦公室。
(一)成立領導組。
組長：李直斌。
副組長：孔德明唐述華許曉江佘超俊張淵。
組員：黃新平陳小寶楊兵程慕宏楊立新洪幫。
章璋。
(二)加大宣傳力度，營造良好氛圍。
充分利用教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質服務活動營造一個良好的輿論氛圍。
(三)制定和完善各項制度辦法。
制定和完善學習制度、民主生活會制度、民主科學決策制度、請銷假制度、財務管理制度、公開承諾制度、責任追究制度、行政干部聯(lián)系班級制度等一系列管理制度和辦法?？傮w上要做到”五公開“，即服務內容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。
(四)提供優(yōu)質高效的服務。
工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復和反饋情況等逐一登記；五是設立并公布便民投訴電話（5022041），直接受理群眾對工作人員的工作態(tài)度、依法執(zhí)教、服務質量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監(jiān)督。
(五)爭創(chuàng)一流作風。
結合師德師風﹑職業(yè)道德建設的相關要求,認真抓好教職工作風建設。增強干部職工學習意識、服務意識、責任意識、廉潔意識，大力發(fā)揚時不我待、爭分奪秒、雷厲風行、求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅決遏制形式主義、官僚主義，杜絕層層部署安排，多數(shù)人安排少數(shù)人做事的現(xiàn)象。堅決克服學風不正、檢查不力、效率不高、辦事拖沓等不良狀況，調整重心，關注師生，深入課堂、深入群體，了解和掌握師生情況，扎扎實實為師生﹑家長及社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風展示新形象，以新形象來推進學校各項工作。
(六)創(chuàng)建一流業(yè)績。
轉變作風，提高執(zhí)政效率，注重服務效果；轉變作風，走出”四個內循環(huán)“，著力強化執(zhí)政能力；轉變作風，從不落實的問題入手，營造人人有責、人人負責、奮發(fā)向上、團結拼搏的氛圍。認真分解和細化責任，努力做到工作業(yè)績和業(yè)務水平在全市范圍內處于同行業(yè)靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:。
1、建立一支師德高尚、思想先進、業(yè)務過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業(yè)務進修，提高他們的學歷層次和教學水平；二是繼續(xù)開展青藍工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結構，培養(yǎng)骨干教師，打造學校教師隊伍的精銳之師。
2、教育教學工作。認真貫徹落實《宣城市中小學教學常規(guī)18條》，加強常規(guī)管理，以課堂教學為中心，認真做好備課、上課、批作業(yè)、輔導學生、聽評課等幾個環(huán)節(jié)的工作.有效落實工作措施，真正做到關愛學生求發(fā)展，關注質量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。
3、教育科研工作。（1）更新觀念，建立終身學習理念。(2)勤學習、勤反思、勤動筆，認真研究學科特點，不斷挖掘學科的育人價值，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。（3）借鑒先進地區(qū)的辦學經(jīng)驗，結合學校實際，優(yōu)化課堂教學，提高教學質量。(4)積極參加教研活動，多聽課、評課。（5）對學生進行學習技巧和方法的指導。（6）實施”走出去、請進來“的策略，加強校際間的交流與合作,實現(xiàn)教學資源的共享。
德育工作：（1）認真學習黨和國家的教育方針政策,學習《教師法》、《義務教育法》等法律法規(guī)知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學生精神的引導者，人人都能做學生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認真貫徹執(zhí)行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設。(3)以《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》為主，抓好學生良好行為習慣的養(yǎng)成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛(wèi)生管理，杜絕安全事故發(fā)生。（5）加強校園文化建設。
5、后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理。（2）搞好財務管理，嚴格規(guī)范執(zhí)行財金制度。（3）認真對財物登記造冊，做好校產管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學校環(huán)境衛(wèi)生工作，改善校園衛(wèi)生狀況。
五實施步驟。
開展優(yōu)質服務活動，方法步驟上主要分四個階段進行，時間為一年。
第一階段：制定方案、學習動員階段。時間為1個月，即9月5日到30日。這一階段的工作：一是加強領導，組建機構。二是自檢自查、制定方案。三是召開動員大會，安排部署創(chuàng)建工作。
第二階段：完善制度、健全機制階段。時間為1個半月，即10月1日至11月20日。根據(jù)活動內容，建立健全各項制度，為活動的順利開展作好準備，打好基礎。
第三階段：落實責任、組織實施階段。時間為5個月，即11月21日至4月20日。實施階段是開展優(yōu)質服務活動的關鍵階段，這一階段主要工作是根據(jù)設立窗口的各項制度要求，落實責任，開展好服務工作。
第四階段：檢查考核、整改提高階段。時間為一個月，即4月21日至6月20日。這一階段的主要工作是總結創(chuàng)建工作取得的經(jīng)驗和存在的問題，并針對社會各界提出的意見建議進行整改,進一步提高服務質量。
六工作要求。
1、加強領導，確保責任主體到位。為推動創(chuàng)建工作有效開展，學校成立了創(chuàng)建領導組，負責組織實施整個創(chuàng)建工作。領導組下設辦公室于學校行政辦公室，負責處理日常工作，辦公室主任由學校行政辦公室副主任(李兆良)同志兼任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
2、加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學校對工作定期不定期地開展檢查，把經(jīng)常性檢查和專項檢查結合起來，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。
3、統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結合。我校開展優(yōu)質服務活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風建設的落實和執(zhí)行等活動有機結合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯(lián)動、共同促進。
根據(jù)市局民主評議行風工作部署和要求，為積極做好我中心的行風建設工作，根據(jù)漳勞社[20xx]32號文件和漳勞動[20xx]36號文件要求，結合開展新三化建設工作，特制定漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動實施方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十*屆四中全會精神，按照上級工作部署，緊緊圍繞市委”拼命抓項目，狠心造環(huán)境“經(jīng)濟工作主題、以正確履行職責為核心、以加強隊伍建設為關系、以服務群眾為重點、以人民滿意為標準，加強行風建設，推進創(chuàng)建文明行業(yè)活動，樹立良好的勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質服務形象。
二、工作目標。
以就業(yè)服務”新三化建設“為契機，以改進工作作風、增強辦事透明度、提高辦事效率、強化為民服務為切入點，就業(yè)服務功能進一步完善，全面提高勞動就業(yè)中心及其工作人員的服務質量和服務水平，建成一個隊伍業(yè)務精通、制度管理健全、服務優(yōu)質高效、辦事公開透明、工作作風優(yōu)良、監(jiān)督機制完善的勞動保障部門優(yōu)質服務窗口。
三、保障措施。
1、加強領導。充分認識創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動是行風建設的一項重要內容，是”新三化“建設的一個重要體現(xiàn)。成立漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動工作領導小組，由中心主任任組長，副主任任副組長，各股室負責人任成員，齊抓共管。
2、健全制度。建立首問責任制，崗位責任制，服務承諾制，限時辦結制，政務公開制，績效考評制，否定報備制，一次性告知制等項服務制度。
3、擴大宣傳。通過標語、橫幅、擺攤設點、設立政策咨詢電話等方式，免費為勞動者和用人單位提供政策咨詢和信息查詢，積極宣傳勞動保障法規(guī)、政策，廣泛開展創(chuàng)建宣傳活動，讓廣大群眾參與到我們的活動中來。
4、強化監(jiān)督。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，建立健全民主評議、投訴舉報、工作考評、自查整改、責任追究等5項監(jiān)督機制。
首問責任制：凡上級領導、部門公務員蒞臨我中心檢查指導工作或群眾到我中心咨詢辦事（包括來電話），所詢問的第一位職工為首問責任制，首問責任人要熱情介紹情況，并積極引見到所找的服務股室或領導。
服務承諾制：中心制定文明服務承諾，每位職工均應按要求實行承諾服務。
崗位責任制：每個職工均是崗位上責任人，責任人要對崗位負起全部責任。
限時辦結制：暢通群眾辦事渠道，對于群眾來辦事，能辦的事情立即辦，不能馬上辦的要告知群眾答復時間，并上報主任。
政務公開制：設立政務公開欄，指定綜合股負責，定期或不定期公布政務工作、中心重要工作運作情況及人事考核變動情況。
績效考評制：堅持公開、公平、公正客觀地原則，分崗位工作、重要任務、工作態(tài)度三塊，對職工工作進行量化評分，采取平時考評與年終測評相結合，作為年終干部職工測評的重要依據(jù)。
一次性告知制：對群眾來辦事，對于能夠告知的事情，要一次性全部告知。
民主評議制：對重大事項實行中心全體成員民主評議制，在召開評議大會前，采取召開座談會，個別了解等形式廣泛征求意見，評議會上，受評對象做簡要工作發(fā)言，然后參評人員分組討論并做中心發(fā)言，最后進行民主測評。
投訴舉報制：設立舉報箱和投訴電話，接受群眾監(jiān)督，舉報箱每季度開一次，對群眾舉報和投訴情況經(jīng)查屬實的，堅決追究其責任。
工作考評制：采取平時考評與年終測評相結合，將平時工作作為年終測評的重要依據(jù)。
自查整改制：每季度對本股室的工作進行自查，對發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時整改。
責任追究制：在自身業(yè)務和崗位范圍內，因工作能力態(tài)度等主觀原因給辦事群眾造成損失或給中心聲譽造成不良影響的，將追究其本人及股室負責人責任。
根據(jù)武功縣人事和勞動社會保障局《關于在全縣人事和勞動社會保障系統(tǒng)開展創(chuàng)建”優(yōu)質服務窗口“單位活動的通知》精神，為進一步加強醫(yī)保辦作風建設，不斷提高經(jīng)辦人員服務水平和工作質量，更好地服務于醫(yī)患群眾，現(xiàn)結合我辦實際情況，制定《武功縣醫(yī)保辦創(chuàng)建”優(yōu)質服務窗口“活動實施方案》如下：一、指導思想和目標要求。
以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，扎實開展”優(yōu)質服務年“活動，堅持以人為本，以”公正、便民、廉潔、高效“為基本要求，以增強服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、為醫(yī)患群眾提供滿意服務為目標，內強素質、外塑形象，不斷提高我辦建設整體水平，為維護醫(yī)患群眾的切身利益、促進全縣醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展做出積極的貢獻。
（一）堅持嚴格公正辦事。依法依章開展經(jīng)辦工作，保障經(jīng)辦人員和服務對象的合法權益；完善工作責任制、評議考核制等制度，杜絕濫用權力的現(xiàn)象；加強法規(guī)、制度、業(yè)務工作的學習培訓，提高經(jīng)辦人員的工作能力；積極宣傳醫(yī)保法規(guī)、政策，增強參保對象的知情意識，維護醫(yī)患群眾的根本利益。
（二）堅持優(yōu)質高效服務?？茖W設置辦事程序，規(guī)范工作行為和服務標準，不斷提高辦事效率和服務質量；辦公場所環(huán)境整潔，服務設施完備，服務標準統(tǒng)一規(guī)范；工作人員服務熱情、誠實守信，對職責范圍內的辦理事項不推諉、拖拉、扯皮、刁難，嚴格在規(guī)定的時限內辦結；不斷創(chuàng)新管理服務模式，積極推行便民利民的服務措施。
（三）堅持辦事公開透明。及時將經(jīng)辦窗口工作內容和職責，辦事程序、過程、結果和時限、服務承諾等向服務對象公開，注重實效，避免形式主義。建立和完善辦事公開責任制，保證公開的內容全面、真實、準確，辦事行為公開、公正、透明。
（四）堅持改進工作作風。講學習、講政治、講正氣，有凝聚力和創(chuàng)造力；牢固樹立服務意識，具備良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務素質；患于職守、勤奮工作，堅持原則、秉公辦事，嚴守紀律、清正廉潔，著裝整潔、文明禮貌，舉止端莊、行為規(guī)范，無損害群眾利益的不正之風的問題。
（五）堅持不斷完善監(jiān)督機制。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，廣泛聽取服務對象及社會各方面的批評和建議；健全完善民主評議、投訴舉報等群眾監(jiān)督制度和自查整改、責任追究等內部監(jiān)督機制；積極探索新的監(jiān)督形式和辦法，不斷拓寬監(jiān)督渠道，確保組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用得到充分的發(fā)揮。
三、保障措施。
（一）認真組織，加強領導。按照創(chuàng)建活動要求，我辦及時成立了以主任許爾東為組長，以科室負責人尚凱、陳卉琴為成員的優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建活動領導小組，具體負責創(chuàng)建活動日常工作。（聯(lián)系方式：029--37290825）。
（二）抓好工作細化和部署。創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動是推動醫(yī)保作風建設和業(yè)務建設的重要措施，各經(jīng)辦人員要把這項工作作為長期任務，抓緊抓實。要認真學習開展創(chuàng)建活動的重要性和必要性，發(fā)動廣大職工積極參與；針對不同經(jīng)辦窗口職能特點，細化創(chuàng)建活動內容和措施。
（三）認真抓好工作落實。在參加活動中要認真查找在服務意識、工作作風、辦事效率和服務質量等方面存在的差距和不足，及時制定整改措施，認真整改；對損害群眾利益的問題要堅決糾正；對管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)要通過健全制度加以堵塞和完善。領導小組將協(xié)調解決經(jīng)辦窗口在創(chuàng)建活動中遇到的困難和問題，積極總結好的做法和經(jīng)驗，推動創(chuàng)建活動深入開展。
（四）統(tǒng)籌兼顧，努力做到”四個“結合。在活動中要把創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動與當前科學發(fā)展觀學習實踐活動相結合，與全縣”優(yōu)化投資環(huán)境、保障科學發(fā)展“主題教育相結合，與全系統(tǒng)”優(yōu)質服務年“主題教育相結合，與組織人事系統(tǒng)”講、重、作“活動相結合，將創(chuàng)建活動寓于各項管理和服務之中，相互促進、協(xié)調發(fā)展。在活動中更要努力拓寬視野，不斷更新觀念，積極探索創(chuàng)建活動的新思路、新方法，使此項工作更加體現(xiàn)人醫(yī)療保險行業(yè)新特點，符合自身工作實際，不斷縱深推進”優(yōu)質服務年“活動，帶動全辦服務水平再上新臺階。
為了貫徹執(zhí)行上級教育部門開展優(yōu)質服務，辦人民滿意教育相關精神，結合我校實際，學校決定積極開展優(yōu)質服務，爭當人民滿意教師的活動。具體實施方案如下：
一、指導思想。
以黨的十*大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷改進校風、師風，促進學校持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力創(chuàng)辦人民滿意的學校。
二、工作目標。
1、改進工作作風，切實提高服務質效。通過評議活動，重點加強師德師風建設，解決服務態(tài)度不和藹，工作紀律不嚴明，執(zhí)行制度不嚴格，理論學習不參與等問題。全體教師在工作中要做到作風正派、行為規(guī)范、服務熱情主動，全面關愛學生，不斷提高教育教學質量。
2、采取有力措施，切實規(guī)范教育行業(yè)行為。針對當前的教育熱點、焦點問題，重點規(guī)范教師教育行為，堅決遏制有償家教服務、搭車收費、指定學生購買教輔資料等不良教育行為。杜絕吃、拿、卡、要等歪風邪氣，樹立良好教育形象。
3、完善管理機制，切實加強教育管理工作。進一步完善各項規(guī)章制度，強化教師職業(yè)道德，建立工作考核制度，督辦檢查制度和責任追究制度，加大督促教育法律規(guī)章制度的執(zhí)行與落實力度，建立長效工作管理制度。
四、實施步驟。
1、宣傳發(fā)動階段。通過舉辦宣傳欄、國旗下的講話、黑板報、紅領巾廣播等形式，公開學校開展”十佳“服務標兵評選活動實施方案。廣泛宣傳開展優(yōu)質服務，爭當人民滿意教師的評選活動的重要性和意義，進一步增強廣大教職工對加強師德師風建設重要性的認識，讓廣大家長感受到學校辦人民滿意學校的態(tài)度和力度。
2、自查自糾和整改落實階段。每位教師自查自糾，自我評價。對自查情況進行分類梳理，加大整改力度，切實做到整改落實貫穿評議活動始終。在落實科學發(fā)展觀活動、查找問題的基礎上，通過互聯(lián)網(wǎng)、舉報電話、家長學校、信函等多種渠道和召開家長座談會、上門走訪、發(fā)征求意見函等多種方式，廣泛征求區(qū)域內的服務對象對學校提高服務水平和加強師德師風建設方面的意見建議。對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，能及時解決或通過努力能解決的，要盡早及時解決；暫時無條件解決的，要列出整改計劃；涉及政策性的問題，要做出說明。
3、集中評議階段。整個活動的評議工作定于11月中旬進行。評議程序為：先以教研組為單位，對每位教職工進行量化評議，并對每位教職工計算測評得分，然后匯總初評結果，報學校審定。
4、建章立制和總結表彰階段。集中評議結束后，學校將認真總結評議工作的成功經(jīng)驗和存在的主要問題，建章立制，整改落實，鞏固工作成果。在實踐中不斷完善創(chuàng)優(yōu)質服務，加強師德師風建設的長效機制，并向區(qū)教育局報送評議匯總結果。
文明服務活動實施方案篇一
為充分發(fā)揮網(wǎng)絡在交流經(jīng)驗、傳承文明、服務大局中的積極作用，促進網(wǎng)絡信息管理工作規(guī)范化、制度化、科學化，擴大宣傳思想文化工作和精神文明建設工作在互聯(lián)網(wǎng)上的影響，促進社會主義核心價值體系建設，在網(wǎng)絡活動中積極傳播文明、遵守積極向上的價值觀。為組織好我局網(wǎng)絡文明傳播志愿者服務活動方案：
深入貫徹落實創(chuàng)建全國文明城工作要求，以提升文明素養(yǎng)、爭做文明使者為主題，以宣傳自覺遵守網(wǎng)絡文明、倡導推行文明上網(wǎng)為重點，以提高居民在網(wǎng)絡環(huán)境中文明素質和減少不文明現(xiàn)象為目標，充分利用社會各方面資源和力量，共同構建積極、健康、文明的網(wǎng)絡環(huán)境，逐步形成多領域、全覆蓋、深層次的“文明上網(wǎng)”服務體系，努力培養(yǎng)富有理想、品德高尚、充滿活力和創(chuàng)造力的檔案人。
網(wǎng)絡文明傳播志愿者要求堅持正確的政治方向，擁護和貫徹黨的基本理論、路線和方針政策，熱心精神文明建設，熟悉網(wǎng)絡宣傳工作，具備較好思想文化素質和文字寫作水平；服從組織分配，志愿參加網(wǎng)絡文明傳播活動，無私奉獻和吃苦耐勞精神；掌握網(wǎng)絡技術和網(wǎng)絡傳播方法。
網(wǎng)絡文明傳播志愿者主要開展以下工作：
1、積極為上級文明網(wǎng)站投稿。收集我局精神文明建設工作動態(tài)、創(chuàng)建成果、先進事跡等情況，向省、市文明網(wǎng)編發(fā)相關文字、圖片及音視頻材料。
2、為各大網(wǎng)站及報刊書寫評論。圍繞精神文明建設工作，組織撰寫重要稿件和評論文章，供省、市文明網(wǎng)，重點新聞網(wǎng)站及各地相關網(wǎng)站刊發(fā)。
3、積極參與網(wǎng)上討論。通過撰寫博文、討論、留言發(fā)帖等方式，參與各級文明網(wǎng)組織的網(wǎng)上討論；通過論壇跟帖、撰寫博文等方式，積極引導網(wǎng)上輿論，傳播宣傳思想文化和精神文明建設的有關內容。
4、傳播網(wǎng)絡文明。利用微博、論壇、qq、微信等網(wǎng)絡互動陣地，發(fā)表文明健康、積極向上的言論，積極傳播推廣網(wǎng)絡文明；宣傳推廣我局的精神文明建設工作和先進典型。
一是高度重視，精心組織。各志愿者要充分認識開展網(wǎng)絡文明傳播志愿服務活動的重要意義，把它作為凈化社會文化環(huán)境，加強和改進思想道德建設的具體舉措，特別是對我局進行社會主義核心價值體系宣傳教育的重要載體和抓手。
二是示范引導，宣傳推廣。要充分運用多種形式和手段，既要積極聯(lián)系上級省、市、區(qū)文明創(chuàng)建部門，把本局的先進典型和好人好事進行投稿，同時要積極利用博客、空間、微博、貼吧、論壇等交互型媒體進行正確價值觀的傳達。
三是重在落實，務求實效。在網(wǎng)絡文明傳播志愿者活動中，要突出網(wǎng)絡文明道德主題，強化交流互動，采取多種形式，廣泛吸引廣大網(wǎng)民的參與，使“文明上網(wǎng)”成為廣大網(wǎng)民的自覺行動，并使文明行為輻射到廣大群眾的社會生活之中。
文明服務活動實施方案篇二
為貫徹落實中央組織部《“黨史學習”活動工作方案》要求，結合市委有關開展黨史學習教育的部署要求，近日，市委組織部印發(fā)《有關在黨史學習教育中開展“黨史學習”活動的工作方案》（以下簡稱《方案》），在全市范圍組織開展“黨史學習”活動。
活動的主要目標是，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，貫徹落實市委黨史學習教育總體要求，鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，加強和改進黨員經(jīng)常性教育，不斷豐富黨員教育內容體系，從而引導廣大黨員、干部進一步厚植對馬克思主義的信仰、堅定對中國特色社會主義的信念、增強實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的信心，做到信仰如山、信念如鐵、信心如磐，讓初心薪火相傳，把使命永擔在肩，奮力創(chuàng)造新時代xx發(fā)展新奇跡。
《方案》要求，要緊扣學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想這一主線，突出黨史學習教育，強化政治教育和政治訓練，教育引導廣大黨員增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。xx是中國共產黨的誕生地，是我國馬克思主義的傳播地、社會主義建設的重要基地、改革開放的前沿陣地，要充分反映xx在中國革命、建設和改革開放進程中的重要作用，充分運用好xx豐富的紅色資源，大力弘揚xx開放、創(chuàng)新、包容的城市品格，開發(fā)貼近實際、內涵豐富、載體創(chuàng)新，能觸及黨員靈魂、引起思想共鳴的精品黨課，并推動廣大黨員切實把黨課學習教育成果，轉化為攻堅克難、真抓實干、善作善成的實際效果。要把活動與落實黨員領導干部講黨課、“三會一課”、主題黨日等黨的日常組織生活制度結合起來，推動各級黨組織把講黨課、上黨課融入日常、做在經(jīng)常，做到邊講邊學邊受教育。要力戒形式主義，注重整合資源，既要開發(fā)新的精品黨課，也要用好用足已有黨課資源，避免刻意求新出奇，防止表面化、形式化。
《方案》指出，要開發(fā)系列示范性精品黨課。圍繞中國共產黨的百年奮斗史，中華民族從站起來、富起來到強起來的偉大飛躍，浦東開發(fā)開放30周年等主題，開發(fā)一批精品黨課，充分反映中國近代以來的斗爭史、我們黨創(chuàng)立以來的奮斗史、新中國成立以來以及改革開放以來的發(fā)展史，講述我們黨緊緊依靠人民向著中華民族偉大復興的中國夢前進的偉大歷程。由市委組織部會同有關部門，組織專門力量，撰寫相關主題精品黨課大綱，黨課時長一般不超過90分鐘；按照“小切口、大格局、正能量、易傳播”的思路和要求，制作黨課微視頻，黨課時長不超過30分鐘，采取生動活潑、深入淺出的方式，兼顧專業(yè)性和趣味性，做到打動人心、深入人心。
建立黨課展示和宣講常態(tài)長效機制。
要搭建“黨史學習——月月講”展示和宣講平臺。一般固定每月最后一周周五下午為我市優(yōu)秀黨課集中展示和宣講時間。建立各區(qū)、市委各工作黨委等月月講輪值制度，由各區(qū)、市委各工作黨委選推優(yōu)秀黨課資源，輪流在月月講平臺上進行展示和宣講。鼓勵各級黨組織在月月講平臺上展示一批結合各自實際具有特色的黨課品牌，如騎行黨課、馬路黨課、電影黨課、音樂黨課、情景黨課、微黨課等。鼓勵各級黨組織在月月講平臺上選樹一批能把黨的創(chuàng)新理論和生動實踐講通講活、講深講透的黨課主講人。主講人可以是各級黨組織書記、黨員專家學者、先進模范人物，也可以是在奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展雙勝利中表現(xiàn)突出的“身邊榜樣”。月月講平臺既是黨建部門業(yè)務工作的交流展示平臺，更是直接服務基層黨組織和黨員的黨課資源共享平臺。建立面向基層黨組織書記和黨員的月月講平臺黨課預約機制，擴大學習輻射面。形成月月講平臺的展示黨課和宣講黨課的目錄清單，為全市基層黨組織和黨員提供常態(tài)化服務。
優(yōu)秀黨課推薦上報。
要開展優(yōu)秀黨課集中展示活動。10月由各區(qū)、市委各工作黨委等推薦上報高質量優(yōu)秀黨課。優(yōu)秀黨課應符合以下條件：一是政治方向正確；二是理論聯(lián)系實際；三是方式新穎得當；四是講課效果較好。推薦單位應對黨課內容和主講人進行審核把關，確保不出問題。11月由市委組織部組織專家、基層黨組織書記、普通黨員等不同領域不同層面的人員對報送的優(yōu)秀黨課進行集中遴選。對遴選出的高質量優(yōu)秀黨課進行集中展示，并向中組部進行推薦。
要充分運用信息化載體擴大黨課效應。采取線上線下相結合的方式，運用好xx基層黨建網(wǎng)、“先鋒xx”小程序、xx干部在線學習城等黨員干部教育線上平臺，加大對示范精品黨課、高質量優(yōu)秀黨課的廣泛推送和學習使用力度。
各級黨委（黨組）要高度重視“黨史學習”活動，把“黨史學習”活動與黨史學習教育緊密結合起來，與落實黨組織書記上黨課結合起來。市委組織部負責“黨史學習”活動的總體策劃、組織實施和整體協(xié)調。各級黨委（黨組）組織部門要加強工作指導，積極投入到“黨史學習”工作中來，整合一批優(yōu)秀黨課資源、培育一批優(yōu)秀黨課主講人、開發(fā)一批優(yōu)秀黨課課程、用好一批黨課宣講推廣載體和陣地，強化共享共用，擴大“黨史學習”活動的知曉率、推廣度，充分激發(fā)基層黨組織和黨員參與熱情，營造濃厚學習氛圍。
文明服務活動實施方案篇三
為進一步提升全省銀行業(yè)服務水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2009—2010年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設指導委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質服務競賽活動”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務公約》和協(xié)會《章程》，結合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導方針，認真總結上一賽季的經(jīng)驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內所屬機構的分行級和支行級服務典型；大力開展服務文化建設，形成以人為本的服務文化氛圍；繼續(xù)保持服務工作在中銀協(xié)行業(yè)領先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務窗口競賽活動中爭當全省行業(yè)第一團隊。
協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務委）是創(chuàng)建活動的2領導機構，負責審議有關服務工作的重大事項，協(xié)調會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關系。其職責是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調研、培訓、經(jīng)驗交流，為會員單位互相學習搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認定和評選表彰。服務委由會員單位相關負責人和協(xié)會相關人員組成。服務委辦公室設在協(xié)會自律部，負責“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務委領導下，負責對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責本系統(tǒng)的服務工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構，也要有專人負責本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
創(chuàng)建活動的核心是：倡導先進的企業(yè)（服務）文化；建設和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務水平。
（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務工作中，形成具有本單位特色的服務文化。用“誠信為客戶，服務最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現(xiàn)服務工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設一流的服務團隊，培養(yǎng)一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的銀行形象，促進經(jīng)營效益和社會效益的提高。
（二）加強參賽營業(yè)網(wǎng)點基礎建設，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點是各家銀行服務窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網(wǎng)點的硬件環(huán)境設施建設不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務分流。同時加強員工隊伍建設，堅持培訓制度，健全考核激勵機制，充分調動員工誠信服務的積極性。有針對性的實現(xiàn)差異化、個性化、專業(yè)化服務，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網(wǎng)點的整體提高。
（三）搞好培訓，提高員工業(yè)務技能。
以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務培訓。對營業(yè)網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓。培訓內容包括常規(guī)的業(yè)務知識、操作技能和營銷技巧；新產品、新業(yè)務、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應急處理能力等。培訓方法要靈活，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩、學習考察等。服務委擬對2007—2008年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責人、服務標兵、優(yōu)秀督察員、服務委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負責人分三批進行一次集中培訓。內容是：柜臺服務禮儀；服務文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務應急預案的制定與實施；2009—2010年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標準的`貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓方案及要求將另行下達。
（四）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益。
建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協(xié)會和會員行的公開服務監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當加減分值。
（五）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎。
優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應調整。具體做法是：
1、關于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點總數(shù)可在上一賽季基礎上增加20～30%。參賽網(wǎng)點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內。
2、關于整建制參賽的范圍。
（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明規(guī)范服務競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設立的二級分行，經(jīng)協(xié)會服務委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
（2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點機構的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
3、關于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務委辦公室備案。所有參賽單位的服務自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務委辦公室備案。
（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構一并統(tǒng)一檢查驗收。
（2）上一賽季已經(jīng)被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協(xié)9會服務委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網(wǎng)點在10個以內的，須全部符合標準，所轄營業(yè)網(wǎng)點11個以上的，須抽查70%網(wǎng)點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網(wǎng)點按照榮譽共享、責任共擔的原則，協(xié)會服務委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復制頒發(fā)。
（3）參加中銀協(xié)示范單位的評選，應在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產生。在按照中銀協(xié)相關規(guī)定標準檢查評選的同時，還要參照協(xié)會服務委的相關規(guī)定進行。本賽季服務委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務水平。到2010年底本賽季結束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務先進集體和個人一并表彰。
依據(jù)本方案，服務委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明規(guī)范服務競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明規(guī)范服務競賽檢查考核評分標準》。
文明服務活動實施方案篇四
網(wǎng)絡文明傳播志愿者，我們擁有著同一個目標，通過各種的方法在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染，每個人的精神境界都得以升華。在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進、追求完美；在精神上相互監(jiān)督、互相學習；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。工作中呈現(xiàn)了一個全新的面貌，一派和諧相處、積極上進的景象?？梢娢拿鞯囊庾R是多么重要?！拔拿鳌币步^不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，一同努力奮斗。
我所做的教研工作是由各種不同的學科構成的一個有機體，只有認真履行好各自的崗位職責，完成好每一項細小的工作，才能形成合力，推動教育教研工作的發(fā)展，才能實現(xiàn)個人工作的價值，體現(xiàn)出應有的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，獲得基層教師的認可。做到“愛崗敬業(yè)”的關鍵在于積極向上的人生觀、價值觀和生活觀。只有時刻嚴格要求自己，從而脫離了低級趣味的人，才能獲得愛崗敬業(yè)的原動力；才能積極主動的、盡職盡責的、一絲不茍的完成崗位職責；才能經(jīng)得起各種侵擾。對待工作，不能“善小而不為，惡小而為之”，工作中從來都沒有小事；對待工作，要精益求精，善于總結進取；對待工作要積極主動，腳踏實地。評價一個人，最好的.方法是看他有沒有責任感。一個負有責任的人，大家都會幫他、認可他，他的言行就具有了權威性，他就會受到關注。這便是教研員的服務精神、職業(yè)榮譽感的直接體現(xiàn)。
個人能力能力的獲得離不開善學、務實、進取。要根據(jù)主客觀的條件，以務實、進取的態(tài)度，在知識的海洋里汲取你的一杯水，在教研工作的歷程中獲得自己的經(jīng)驗和方法，在不斷的起點上看清工作的方向。我們要養(yǎng)成小處著手，大處著眼的學習工作習慣，既不為小的工作成績沾沾自喜、洋洋得意，也不能面對困難和小的挫折縮手縮腳，裹足不前。
作為網(wǎng)絡文明傳播志愿者，我們在路上，不斷前行！
文明服務活動實施方案篇五
活動主題：
愛的行動，播撒文明的種子。
活動背景：
活動時間：
每周周末。
活動名稱：
愛的行動，播撒文明的種子。
活動地點：
34路和539路候車處。
活動組織單位：
武漢科技大學化工學院青年志愿者協(xié)會。
活動流程：
第一階段：征募志愿者.
由化工學院青年志愿者協(xié)會進行廣泛宣傳。在南北園食堂和武漢科技大學沁水青山宣傳,并征募志愿者.
第二階段:志愿者培訓。
由化工學院青年志愿者協(xié)會邀請學院老師對征募志愿者進行服務培訓和素質教育。
第三階段:活動。
由化工學院青年志愿者協(xié)會組織好隊伍前往34路和539路候車處。
活動內容:兌換零錢活動過程策劃：
青協(xié)成員和志愿者采取二班倒的方式，在換零處堅守了4個小時。中午十二點，活動結束。
1．7：00所有志愿者在青春驛站門口集合，做好前期準備。
2．8點到達34路和539路候車處分配工作任務。
4．青協(xié)成員和志愿者采取二班倒的方式，在換零處堅守4個小時。
5．12：00活動結束，志愿者回校。
后期工作：
信息反饋與愛心傳遞。
1、每周六都會舉行，并將持續(xù)下去。
2、收集同學們對此次活動的意見，以便在以后的活動中改善。
活動目的及意義：
1、打響化工志愿者活動的品牌，使校內更多的同學了解志愿者，關注志愿者，熱愛志愿者事業(yè)，讓更多學生參與其中，提高素質，獻出愛心，加入志愿者的隊伍。
2、使大學生提前接觸社會，熟悉社會適應社會。
3、弘揚著社會“大愛”。用我們的慈心善舉，履行著社會公民的崇高責。
4、傳統(tǒng)的文明道德教育往往是思想教育、學習宣傳、條律規(guī)范、紀律約束。而志愿者們則通過自主、自愿、自覺地參與行動，養(yǎng)成良好的文明生活方式，升華了人與社會、人與自然、人與人之間的和諧關系。
5．在志愿過程中,大學生志愿者們不僅在奉獻著時間、精力和技能，更在傳遞著無言的愛，用自己的一言一行溫暖著鄰里，感動著社會。希望在我們的感召下，更多的人加入到志愿者隊伍中來回報社會，幫助更困難的人。
6．有問題找志愿者，有時間做志愿者，讓愛心與文明成為一種習慣。
活動過程中我們將時刻恪守一個青年志愿者的誓言：竭盡所能，不求回報，幫助他人，服務社會。努力踐行無私奉獻精神，為和諧社會的建設貢獻一份力量！涓涓細流可以匯成江河，只要人人都獻出一點愛，世界將會有質的飛躍。
相信此次活動在各方的大力支持下，在大家的不懈努力下一定能夠獲得圓滿的成功！
文明服務活動實施方案篇六
各團總支、團支部，校級學生組織：
為深入學習貫徹黨的十八屆六中全會精神，踐行社會主義核心價值觀，引領廣大青年學生深入基層、服務社會，充分發(fā)揮社會實踐作為加強和改進大學生思想政治教育重要途徑的優(yōu)勢，引導廣大團員青年學生關注社會形勢和國家發(fā)展，鼓勵大學生立足家鄉(xiāng)，服務人民，將自身的發(fā)展同國家和民族的發(fā)展有機結合起，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和自我成長。今年寒假，校團委將在全校范圍內繼續(xù)開展寒假社會實踐活動，現(xiàn)將有關事項通知如下：
暖冬青年行，共筑商師夢。
1、開展“我的家鄉(xiāng)·迎新春”系列活動。
春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，但各地春節(jié)習俗不同，各團總支可組織學生根據(jù)自己家鄉(xiāng)特色、美景、風俗等，以照片、字等形式，宣傳家鄉(xiāng)優(yōu)秀化傳承，倡導明、和諧、環(huán)保的慶祝方式。
引導學生培育和踐行社會主義核心價值觀，積極投身志愿服務，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務精神，參與春運志愿服務、關注留守兒童、敬老愛老、社區(qū)普法、權益維護等志愿公益服務，體現(xiàn)商師學子的責任意識和奉獻精神。
3、開展“我的榜樣，我的方向”勵志活動。
尋訪身邊的老黨員、成功人士和杰出校友，了解校友艱苦奮斗的人生歷程與成長夢想，感受榜樣的力量，結合自身具體情況，樹立個人志向和發(fā)展方向，思致遠，砥礪前行。
4、開展“讓父母為我驕傲”感恩活動。
利用寒假返鄉(xiāng)期間，鼓勵學生合理安排寒假時間，多與父母溝通，關心父母工作、生活、健康狀況，為父母做力所能及的家務，感恩父母的養(yǎng)育和培養(yǎng)之恩，給父母送一份溫馨禮物，讓父母感受到自身在大學的成長，做有責任的家庭成員。
5、“情系母校，感謝恩師”回饋母?；顒?。
為進一步弘揚中華民族尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過回訪初、高中母校，向母校老師的辛勤付出表達感激之情，向在校學生介紹大學階段充實的學習研究、豐富多彩的余生活，給學弟學妹提供建議和幫助，搭建大學生與高中生有效溝通交流的平臺。
6、開展“我的未不是夢”就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動。
結合各專業(yè)特點及實際情況，引導學生開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習實踐活動，鼓勵學生結合實踐情況、自身實際和專業(yè)特色進行職業(yè)生涯規(guī)劃及創(chuàng)業(yè)規(guī)劃設計，通過到家鄉(xiāng)企事業(yè)單位相關部門進行調查、觀摩、實習、見習等就業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐活動，深入社會，廣泛收集信息，了解相關行業(yè)動態(tài)，了解社會對人才培養(yǎng)的具體要求，對接專業(yè)市場需求方向，為將的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下堅實基礎。
采取團隊實踐與分散實踐相結合的方式，以個人或小組為單位，動員廣大青年志愿者就近就便開展社會實踐，力求做到人人參加社會實踐，個個都有實踐成果。
1、高度重視，精心組織。
開展大學生志愿者寒假“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是加強和改進大學生思想政治教育的有效途徑和重要載體。各團總支、團支部和校級學生組織要充分認識這項活動的重要意義，統(tǒng)籌安排部署，抓好工作落實。
2、立足需求，講求實效。
各學院要按照“按需設項、據(jù)項組團、雙向受益”的工作要求，根據(jù)社會需求進行活動立項，選拔相關專業(yè)的優(yōu)秀大學生志愿者組建重點團隊?；顒忧耙訌娕嘤?，幫助大學生在思想上、心理上、專業(yè)上、身體上做好準備；活動期間，要針對需求開展服務，切實幫助群眾解決實際困難，切實為群眾帶去實惠；活動后期要反饋情況，加強聯(lián)系，擴大實踐成果。
3、加強宣傳，營造氛圍。
各學院要充分利用好新媒體平臺及載體進行廣泛宣傳，為活動營造良好的活動氛圍，鼓勵有條的同學積極參加社會實踐活動；要及時上報活動總結、圖片材料等，加強信息溝通，交流工作經(jīng)驗；要加強和省、市新聞單位的聯(lián)系,將我校社會實踐活動的情況積極對外宣傳,擴大活動教育面和影響面。
4、確保安全，嚴防意外。
各學院要提前認真做好活動期間的安全教育，牢固樹立安全第一的思想，認真排查安全隱患。各實踐團隊及個人活動中要著力落實好安全紀律，確保實踐安全，嚴防各種意外、詐騙、事故的發(fā)生。
1.開學后，各團總支要積極開展“實踐歸話收獲”主題團日活動，鼓勵通過召開座談會、經(jīng)驗交流會、先進事跡報告會等形式多樣的成果展示交流活動，認真做好總結交流工作，鞏固、深化社會實踐活動的教育成果。
2.各團總支要在對寒假實踐活動作全面總結的基礎上，將團隊（或個人）社會實踐總結報告、題成果（社會調查報告或論等）、參加實踐人員名單、實踐活動影像、媒體報道等材料電子檔于2月28日前發(fā)送至郵箱。聯(lián)系人：科技創(chuàng)新與社會實踐部部長；電話：。
進行表彰，并組織獲獎的優(yōu)秀項目巡回展演。
文明服務活動實施方案篇七
通過在政務服務中心開展“學雷鋒、見行動”活動，培養(yǎng)政務服務中心工作人員心系群眾、服務群眾、立足崗位、無私奉獻的精神，增強全心全意為人民服務的意識，推動政務服務工作上新的臺階。
以“學雷鋒、見行動”為主題，扎實開展志愿服務活動。
（一）成立“學雷鋒、見行動”領導小組。
成立以政務服務中心主任為組長，分管領導為副組長，科室及窗口負責人為成員的“學雷鋒、見行動”活動領導小組。領導小組辦公室設在并聯(lián)審批科，兼任辦公室主任，負責活動日常工作。
（二）組建“政務服務中心青年志愿者服務隊”
組建政務中心青年志愿者服務隊，號召政務中心機關及窗口40歲以下年輕同志加入，通過志愿者簽名、宣誓，圍繞政務服務中心工作開展志愿者服務活動，并形成長效機制。
（三）加強“學雷鋒、見行動”活動宣傳。
1、充分利用“中心”網(wǎng)站、led顯示屏宣傳平臺，展示“三月春光處處美雷鋒精神心中留政務戰(zhàn)線一條心轉變作風齊爭優(yōu)”的宣傳標語。
2、召集政務服務中心機關及窗口開展“學雷鋒、見行動”宣傳動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識。
1、開展義務植樹活動。以植樹節(jié)為契機，組織中心機關全體工作人員到連山鎮(zhèn)開展義務植物活動，攜手共建青年林。
2、開展政務服務咨詢活動。在市區(qū)開展便民宣傳服務活動，向廣大市民宣傳政務中心便民服務事項，提供便民服務咨詢，讓廣大市民更好的了解政務中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，同時廣泛征求意見建議，促進政務中心各項工作提速升級。
3、開展特色服務。開展好“延時服務”、“預約服務”、送服務到社區(qū)（村）、送服務到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“送證上門”等特色服務活動，培養(yǎng)年輕工作人員心系群眾、服務群眾意識，樹立政務人良好的形象。
4、開展敬老、愛老活動。組織青年志愿者服務隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、市福利院，為老人清掃衛(wèi)生、做飯洗衣等，給老人們送去陽光和溫暖，培養(yǎng)年輕工作人員敬老、愛老的優(yōu)良品質。
5、開展政務服務禮儀培訓。請專業(yè)老師為“中心”窗口工作人員開展政務服務禮儀培訓，進一步提升政務服務規(guī)范化水平。
1、各科室及窗口要高度重視，“學雷鋒、見行動”活動，要組織本科室、本窗口工作人員積極參加政務服務中心青年志愿者服務隊。
2、各科室、各窗口參加政務服務中心青年志愿者服務隊人員要按照中心統(tǒng)一安排，積極參加相關志愿者活動，突出政務服務中心特點，樹立良好的窗口形象。
3、除中心統(tǒng)一組織的志愿者服務活動以外，各窗口還要結合工作實際，結合“四個年”活動的開展，立足本職崗位，以窗口為單位，開展形式多樣的優(yōu)質服務、文明服務。
4、政務服務中心青年志愿者服務隊名單于年4月6日前向政務服務中心“學雷鋒、見行動”活動領導小組辦公室報送。
各窗口、各科室開展活動及參加活動情況將納入對窗口部門、科室的年度目標考核。凡未按要求參加活動的窗口科室，年度考核取消評優(yōu)資格，并在考核分中扣分。
文明服務活動實施方案篇八
為扎實推進一村一法律顧問制度的落實，從根本上解決基層法律服務人員不足問題，把法律服務送到農村，以實際行動踐行下基層、接地氣、惠民生黨的群眾路線教育實踐活動，經(jīng)縣司法局黨組研究決定：在全縣組建法律服務志愿者隊伍，深入開展志愿法律服務活動。志愿者由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織推薦，縣司法局審核頒證。具體實施意見如下：
一、指導思想。
堅持以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導，緊緊圍繞全縣調結構、轉方式、治污染這一主線，貼近實際、貼近基層、貼近群眾，以服務法治隆堯、平安隆堯建設為主題，弘揚志愿法律服務精神，以社會化、事業(yè)化、公益化、規(guī)范化運作為導向，加強法律服務隊伍建設，創(chuàng)新法律服務體制機制，充分發(fā)揮法律服務志愿者的主體作用，宣傳法律知識，排查化解糾紛，服務群眾需求，維護基層和諧穩(wěn)定。
二、基本原則。
頁腳..頁眉.以服務廣大農村為主題，堅持量力而行、務求實效的原則，有針對性地開展公益法律服務活動；堅持自愿參與和單位推薦相結合的原則，鼓勵自主參與，不斷擴大法律服務志愿活動的覆蓋面和影響力。
三、
基本條件。
（一）政治過硬，熱心公益事業(yè)，具有奉獻精神，志愿參與法律服務工作；
（二）具備一定的法律知識，熱心于法律服務事業(yè)；
頁腳..頁眉.（四）身體健康，能夠正常開展工作；
（五）無不良記錄。
（一）律師、公證員、基層法律服務工作者和法律援助工作者等；
（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所干部；
頁腳..頁眉.（三）農村人民調解員、大學生村官等具有一定法律知識的人員；
（四）取得司法資格的各行各業(yè)和社會各界人員；
（五）院校從事法學。
教學。
的教師和在校法學專業(yè)大學生；
（六）離崗退休的司法行政干警、法官、檢察官、警官、教師等公務人員。
五、工作職責。
法律服務志愿者的主要任務是在法制宣傳教育領導小組辦公室的指導下，擔任農村法律顧問，服務對象是村民委員會、村集體經(jīng)濟組織和村民。主要職責是：
頁腳..頁眉.（一）開展法制宣傳。根據(jù)上級安排部署，進村入戶開展法制宣傳教育活動。
（二）開展法律咨詢。幫助修訂和完善自制章程、村規(guī)民約；開展村務法律體檢，依法搞好村務公開；應邀列席或參與村民代表大會和村重大決策、重要管理活動，村民委員會、村集體經(jīng)濟組織重要的合同、協(xié)議的起草，提出相關的法律意見和建議。
（三）化解矛盾糾紛。協(xié)助調解重大矛盾糾紛，引導群眾遇事講法、依法維權，維護和諧穩(wěn)定。
（四）協(xié)助法律援助。幫助和指導權益受到侵害的困難群眾依法獲得法律援助。
（五）指導依法辦事。指導、協(xié)助村民委員會、村集體經(jīng)濟組織辦理其他法律事務。
頁腳..頁眉.六、工作內容。
（一）積極倡導法律服務志愿者，在群眾日常生活場所，通過設立法制宣傳咨詢點、免費贈送法律資料等方式，廣泛開展法制宣傳，普及法律常識，圍繞解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，釋法解惑，減少和化解矛盾糾紛，真正讓群眾在家門口享受到便捷的法律服務。
（二）大力推動農村法律志愿服務，圍繞發(fā)展農村經(jīng)濟、推進農村改革、加強和改善農村社會管理，促進農民增收、農業(yè)發(fā)展、農村進步，全方位、多層次、多類型地提供法律志愿服務，維護農村和諧穩(wěn)定。
（三）積極倡導律師、公證員、法律援助等法律服務工作者，在特定的時段、針對特定的對象開展減、免辦案費法律服務活動，充分依托自身法律方面專業(yè)技能，幫助弱勢群體和困難群眾解決法律方面的實際困難和問題，提供無償?shù)姆蓭椭?，真正滿足群眾的法律服頁腳..頁眉.務需求。
七、工作要求。
（一）加強組織領導。要充分認識征聘法律服務志愿者工作的重要性和必要性，高度重視，認真組織選拔，依托村委會等基層組織加強法律服務志愿者隊伍建設，統(tǒng)籌、規(guī)范和管理法律服務志愿者隊伍，組織、指導開展好志愿法律服務活動，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的工作格局。
（二）健全體制機制。司法局建立法律服務志愿者的征聘、培訓、管理、激勵等機制。規(guī)范征聘選拔標準，拓展征聘信息發(fā)布渠道。完善法律服務志愿者信息管理系統(tǒng)，建立法律服務志愿者的個人服務檔案，開展定期培訓，實行全過程管理，加快志愿者服務信息化發(fā)展。建立對法律服務志愿者的社會激勵機制，加強對志愿服務的正面引導，充分發(fā)揮司法行政機關參與和支持志愿服務的重要作用。
頁腳..頁眉.（三）加強輿論宣傳。要充分發(fā)揮廣播電視、報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)絡等各類媒體的作用，加大對法律志愿服務宣傳力度，提高法律志愿活動的影響力。對法律服務志愿者開展活動的情況進行廣泛深入的宣傳報道，營造良好氛圍。
以上這篇志愿法律服務活動實施方案就為您介紹到這里，希望它能夠對您的工作和生活有所幫助，如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友，更多范文盡在：策劃方案，希望大家多多支持第一公文網(wǎng)網(wǎng)，謝謝。
頁腳.
文明服務活動實施方案篇九
為切實加強基層服務型黨組織建設，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，探索建立黨員經(jīng)常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，為黨的群眾路線教育實踐活動奠定堅實基礎，結合本校實際，我校黨支部決定建立黨員志愿者服務隊，開展黨員志愿服務活動，特制訂本實施方案。
一、指導思想。
以黨的十八大精神為指導，認真落實加強基層服務型黨組織建設的任務要求，緊緊圍繞“服務群眾、奉獻社會、推動發(fā)展、促進和諧”主題，著力培養(yǎng)和打造一支黨性觀念強、作用發(fā)揮好的黨員志愿者隊伍，引導和動員廣大黨員踐行黨的宗旨，帶頭弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志愿服務，充分展示共產黨員的先進性，為我市加快建設全面小康社會作出積極貢獻。
二、目標要求。
通過開展黨員志愿服務活動，引導廣大黨員增強黨員意識、責任意識、大局意識，努力成為良好社會風尚的倡導者、社會主義精神文明的傳播者、社會和諧穩(wěn)定和科學發(fā)展的促進者，推進黨員志愿服務工作規(guī)范化、常態(tài)化，培養(yǎng)造就一支服務類型多樣、發(fā)揮作用明顯的黨員志愿服務隊伍，構建起服務為先、特色鮮明、社會認可的黨員志愿服務活動體系。
三、基本原則。
1．志愿參與，積極引導。堅持組織引導和黨員志愿參與相結合，充分激發(fā)黨員服務群眾、奉獻社會的自覺性和主動性，引導其積極參加各類志愿服務活動。注重發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用，努力形成良好氛圍。2．黨員所能，群眾所需。既要根據(jù)黨員專業(yè)特長和職業(yè)優(yōu)勢，引導其參加適合自身的服務團隊或項目，堅持量力而行、積極有為；又要根據(jù)群眾的不同需求，有針對性地開展個性化、菜單式服務，做到傾力而為、優(yōu)質高效。
3．統(tǒng)籌協(xié)調，整合資源。樹立統(tǒng)籌理念，全面整合工作力量、專業(yè)人才、服務團隊、設施設備等各類黨員志愿服務資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構建開放式、立體型的黨員志愿服務工作格局。
4．健全機制，注重長效。堅持在實踐中探索、在實踐中完善，立足長效實效，將行之有效的做法、經(jīng)驗轉化為制度機制，使志愿服務成為黨員聯(lián)系服務群眾的經(jīng)常性、常態(tài)化工作。
以我校的學生為主要服務對象，通過經(jīng)濟資助、心理咨詢、安全教育，開展“幫扶困難學生”和“關愛落后學生”等多種形式的志愿服務活動，努力創(chuàng)建人文校園、溫馨校園、平安校園。
2．“攜手共進”送教下鄉(xiāng)服務。
志愿者服務隊每位成員聯(lián)系一所農村學校，與農村志愿者服務隊結對幫扶，定期開展送教下鄉(xiāng)服務，與農村學校教師進行教育。
教學。
班級管理學生德育教育等方面的交流與研討，加強校際聯(lián)系，擴大我校的影響。
黨員志愿服務隊利用板報、手抄報、櫥窗、主題班會等宣傳途徑，對學生進行愛心教育服務，組織愛心活動。引導和教育學生要尊敬父母和老師，關愛同學和朋友，保護動物和環(huán)境，珍惜身邊一切美好的事物。
5．文體娛樂服務。
黨員志愿者服務隊在青年節(jié)、建黨節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)日期間，協(xié)同學校德育處、體育組、團支部等組織文體娛樂活動，如教工趣味運動會、教工球類賽、教工卡拉ok大賽、教工歲末迎新聯(lián)歡會等，豐富廣大師生的文化和精神生活。
五、組織機構。
1．成立黨員志愿者服務隊。
隊長：賈全勝。
副隊長：王洪立尹家志。
馬驥。
根據(jù)各主題服務活動黨員志愿者報名情況，人數(shù)在5人以上的設立黨員志愿者服務小分隊，小分隊負責人由隊長指定。
2．實行項目化運作。每學年伊始，由黨員志愿者服務隊結合實際，在六項主題服務活動內容中自選服務項目，明確服務對象、服務內容、服務效果和服務時限，形成黨員志愿服務項目策劃書。并以圖文形式向黨員志愿者服務總隊報送信息。
3．營造濃厚活動氛圍。深入做好宣傳報道和輿論引導工作，吸引更多的黨員、黨員發(fā)展對象、入黨積極分子和群眾志愿者參與到志愿服務活動中來場。
文明服務活動實施方案篇十
為進一步發(fā)展?？谱o理，使責任護士更好地為血透患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質的護理服務，特制定透析室責任制整體護理工作實施方案。
一、活動目標。
在原有的護理模式下落實床邊工作制。以患者安全為切入點，提供全程、全面、專業(yè)、人性化護理服務。
二、工作任務。
以提高護理質量，提高患者滿意度為目標，落實護士分層管理，合理調配人力資源，為患者提供連續(xù)、滿意的護理服務。確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，真正實現(xiàn)患者滿意、社會滿意、政府滿意的工作目標。
三、
相關措施。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。
優(yōu)質護理服務示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優(yōu)質護理服務示范工程的前提與保障，是真正把時間還給護士，把護士還給病人的先決條件。
2、加強專業(yè)知識學習，拓寬護士的知識面，以利于溝通及宣教。
（1）護士方面：護士長在各個場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質護理服務和責任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人實施基礎護理、密切接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。
1（2）病人方面：通過反復的宣傳講解，使病人知道“誰來負責我的血透”，通過優(yōu)質的護理服務，最大限度降低患者對疾病的恐懼感，使患者得到滿意的護理服務。
四、實施步驟。
（一）籌備啟動階段（2016年10月-12月）。
1、召開全科醫(yī)、護會議，深入學習領會衛(wèi)生部頒發(fā)的護理工作的指導性文件及要求；營造良好的工作氛圍，動員全體護理人員深化“優(yōu)質護理服務示范工程”活動。
2、科內制定“優(yōu)質護理服務示范工程”活動計劃，制定并完善相關制度及考核辦法。
（二）組織實施階段（2017年1月-11月）。
1、科內護士全員培訓《護士條例》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》以及科內制定的各項規(guī)章制度、各班職責、?？谱o理等。
2、責任護士在接診時要熱情接待，主動介紹。對新來的患者詳細介紹血透相關知識、治療目的、配合事項，解除患者的顧慮；對維持性血透患者主動溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。
3、責任護士在血透過程中密切觀察、巡視、監(jiān)測患者的生命體征，同時為患者提供生活護理，提高患者滿意度。
4、簡化護理文書，采用透析室護理記錄單，床邊實時記錄，真正實現(xiàn)將時間還給護士、將護士還給患者。充分體現(xiàn)護理的實時、動態(tài)、客觀。
5、傾聽患者的心聲，定期進行透析患者滿意度調查，及時了解患者的需求和建議，并根據(jù)患者的需求不斷改進護理工作。
6、患者有特殊情況要電話回訪。
血液凈化中心將繼續(xù)延伸優(yōu)質護理的理念，為透析患者提供溫暖的語言服務、精良的技術服務、全程的健康教育管理服務。
（三）。
總結。
交流階段（2017年12月）。
2對科內開展優(yōu)質護理工作進行總結，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結經(jīng)驗，建立護理質量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。
護理部2016.08.303。
文明服務活動實施方案篇十一
為全面貫徹落實南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實履行工商行政管理部門合同監(jiān)管的職能，發(fā)揮行政指導作用，更好地為企業(yè)服務、為社會服務，為大局服務，不斷增強工商部門服務地方經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。經(jīng)研究決定，在全市工商系統(tǒng)組織開展“重合同守信用企業(yè)服務年”活動（以下簡稱“重守企業(yè)服務年”活動），結合工作實際，制定方案如下。
以黨的十七屆五中全會精神為引領，以“五個更加”為指導，以服務科學發(fā)展為主題，發(fā)揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務措施，拓展服務覆蓋面，提高企業(yè)的認可度和滿意度，以實實在在的服務，真真切切的幫扶，為企業(yè)辦實事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認定活動打造成的叫響全系統(tǒng)的服務品牌。
通過開展“重守企業(yè)服務年”活動，加快我市“重守企業(yè)”的培育速度，提高“重守企業(yè)”的質量，確?！爸厥仄髽I(yè)”的量質并進；指導和幫助“重守企業(yè)”建立健全信用管理制度，提高企業(yè)信用管理水平，增強“重守企業(yè)”的市場競爭力；完善“重守企業(yè)”的激勵懲戒機制，擴大“重守企業(yè)”認定活動的社會影響力；提供行政指導，全面提升全系統(tǒng)合同監(jiān)管干部報務水平，塑造工商部門的良好形象。
（一）大力推進重守企業(yè)的培育發(fā)展，提升服務能力。一是將“重守”培育發(fā)展與實施商標戰(zhàn)略相結合。將持有知名、著名及馳名商標的企業(yè)作為培育重點，加強合同的行政指導，提供靠前服務，幫助其建立健全信用（合同）管理制度，規(guī)范信用管理流程，積極申報“重守企業(yè)”，引導企業(yè)走品牌強企之路，提高“重守企業(yè)”的社會影響力。二是將“重守”培育發(fā)展與社會大市場監(jiān)管相結合。將與人身安全、財產安全密切相關的社會熱點、焦點行業(yè)及重要商品分類為重點，分行業(yè)組織開展重守企業(yè)申報，著力打造“重守板塊”，發(fā)揮“重守板塊”的示范聚集和輻射引領作用，推進企業(yè)誠信體系建設。三是將“重守”培育發(fā)展與“合同助農”相結合，以“紅盾強農惠農示范崗”創(chuàng)建活動為契機，指導涉農企業(yè)健全信用管理制度，加強自身信用管理，引導涉農企業(yè)積極參加“重守”活動。
（二）積極發(fā)揮動產抵押登記職能，提高服務質量。各級工商行政管理部門要充分發(fā)揮動產抵押登記的職能作用，指導企業(yè)依法融資，開辟“重守”企業(yè)抵押登記“綠色通道”，推行“一站式”服務，將受理、審查、審核三環(huán)節(jié)融為一體，做到專人受理、專人登記、專人負責，急事急辦，特事特辦。同時，要加強與金融部門的溝通協(xié)作，與金融部門建立“重守”企業(yè)信息共享機制，協(xié)調制定針對“重守”企業(yè)的授信優(yōu)惠政策，建立“重合同守信用”聯(lián)動幫扶及優(yōu)先幫扶機制，將重守企業(yè)作為優(yōu)先融資幫扶的重點，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業(yè)融資渠道，切實為企業(yè)解決融資難題，減少金融機構放貸風險。
（三）切實履行合同行政指導職能，完善服務機制。一是指導企業(yè)完善信用管理制度。結合重守企業(yè)申報及年度信用復查工作，通過集中培訓、上門輔導等多種形式，指導企業(yè)完善信用管理制度，切實提高企業(yè)內部信用管理水平；二是建立定點聯(lián)系制度。將轄區(qū)內“重守”企業(yè)列入合同幫扶的重點對象，分行業(yè)建立定點聯(lián)系制度，把好“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)，在合同審核、合同履約及企業(yè)信用動態(tài)等方面重點加強監(jiān)管，加大合同幫扶力度，幫助企業(yè)規(guī)避因合同履行帶來的經(jīng)營風險。三是開展重守企業(yè)的回訪活動。結合“重守企業(yè)”年檢活動，組織開展“重守”企業(yè)回訪活動，填報重守《重合同守信用企業(yè)回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業(yè)八項制度的建立和落實、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業(yè)意見，及時了解企業(yè)的困難和需求，有針對性地為企業(yè)發(fā)展服務，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
第一階段：啟動部署階段（20xx年4月30日前）。各分局要迅速召開會議，按照實施方案的要求進行動員部署。緊密聯(lián)系自身實際，細化工作方案，落實具體措施，認真抓好組織實施。
第二階段：集中推進階段（20xx年5月至9月份）。各分局要對照工作方案，明確活動目標，結合企業(yè)年檢及“重守”復查等工作，不斷創(chuàng)新活動載體，豐富活動形式，推廣典型做法，確?；顒訉嵭?。分別于6月25日、8月25日前上報活動開展情況。
第三階段：歸納總結階段（20xx年10月份）。各分局要認真做好總結、上報工作，對活動中的典型事例，要注意收集有關材料，認真總結好做法、好經(jīng)驗，及時上報市局。20xx年10月10日前上報工作總結。
（一）統(tǒng)一思想，加強領導。開展“重守企業(yè)服務年”活動，是貫徹落實市局“百千萬大走訪”活動的具體措施，是服務企業(yè)、服務地方經(jīng)濟發(fā)展的重要手段，各分局要切實加強組織領導，細化工作任務，落實具體措施，認真組織實施。
（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用新聞媒體、廣播電臺、網(wǎng)絡宣傳及專題培訓、專版報道等各種方式，發(fā)揮輿論宣傳的導向和監(jiān)督作用，大力宣傳“重守企業(yè)服務年”活動的意義，對主要服務舉措進行集中報道，營造良好的社會氛圍，展示工商風貌，提升工商形象。
（三）立足實際，確保實效。各分局要針對本轄區(qū)的實際情況和工作特點，找準開展活動的切入點和著力點，科學設計、合理安排活動方式和載體，努力使各項措施切實可行。要加強對活動的督促檢查，及時研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業(yè)服務年”活動真正落到實處、取到實效。
文明服務活動實施方案篇十二
為進一步深入開展精神文明創(chuàng)建工作，貫徹落實省、市文明委關于志愿服務工作的有關部署，將志愿者精神深入貫徹到財政干部職工群體中，推進志愿服務常態(tài)化、制度化，激勵和引導財政干部職工積極向上、樂于助人，為建設文明財政貢獻自己的青春和力量。結合我局實際情況，現(xiàn)制定活動實施方案如下：
一、指導思想。
以黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導，以習總書記系列講話和全國宣傳思想工作會議精神為抓手，以全國文明單位“保先保牌、持續(xù)提升”為主線，全面普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，積極培育“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好氛圍，營造“我為人人、人人為我”的社會風尚，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，為創(chuàng)建全國文明城市做出新貢獻。
二、主要目標。
市財政局文明志愿者服務隊伍以“為民理財服務民生”為準則，深入開展精神文明創(chuàng)建工作，要達到以下目標：
1、服務人民群眾。要求我局的文明志愿者充分尊重群眾，認真聽取群眾的呼聲，群眾反映的意見，主動關心群眾的疾苦，幫助群眾解決生產生活中遇到的困難，多為群眾辦好事辦實事。
2、發(fā)揮引領示范作用。通過文明單位的示范帶動和愛心分隊志愿服務活動，引領人文關懷社會新風尚，形成全體干部職工“學雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好氛圍。
3、促進精神文明發(fā)展。隨著志愿者事業(yè)的逐步深入，財政局文明志愿者的思想將得到更大限度的解放，隨著志愿者回報社會、扶貧幫困活動的不斷開展，將使志愿者的社會責任感、時代使命感愈加強烈，將更有利于我局的精神文明建設工作向縱深發(fā)展。
三、組織領導。
志愿者服務工作是文明創(chuàng)建工作的一項重要內容，為確?；顒訉嵭?，成立市財政局志愿者服務工作領導小組，下設8個志愿者服務分隊，負責對志愿者服務活動的領導、組織和協(xié)調工作。
組長：賈志全黨組成員、副局長。
副組長：王惠娟人事教育科科長。
杜令洪機關黨委專職副書記。
成員：劉治寬、葛薇薇、常偉建、謝崢嶸、尚耀華、秦鮮萍陳重重。
下設8個志愿者服務分隊，根據(jù)任務需要，組成學雷鋒志愿服務隊、巾幗志愿服務隊、“三關愛”志愿服務隊、文明傳播志愿服務隊、經(jīng)典誦讀志愿服務隊、結對幫扶志愿服務隊、文化體育志愿服務隊等專門志愿者服務隊伍。
一分隊分隊長：呂德獻；成員單位：辦公室、稅源建設科、機關黨委。
二分隊分隊長：王軍；成員單位：預算科、國庫科、經(jīng)建科、人事教育科、老干部科。
三分隊分隊長：寇宇軍；成員單位：會計科、社?？啤⑿姓?、政府采購科、教科文科。
四分隊分隊長：尚耀華；成員單位：服務貿易科、地方金融科、稅政條法科、債務科、干部培訓中心、綜改辦、監(jiān)察室、資產科、紀檢組。
五分隊分隊長：馬輝(女)；成員單位：工業(yè)處。
六分隊分隊長：郭治業(yè)；成員單位：非稅收入管理局、績效管理中心、信息中心。
七分隊分隊長：邱偉；成員單位：財稅監(jiān)督局、農業(yè)科、綜合科、農開辦。
八分隊分隊長：謝濤；成員單位：國庫支付中心、投資評審中心、科研所。
四、活動內容。
1、完善志愿服務機制隊伍建設。落實《洛陽市志愿服務管理辦法》，完善志愿者注冊登記、培訓和活動組織，加強志愿者管理和志愿者評選活動，年底評選表彰一批優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務組織。以“學雷鋒講文明樹新風”為主題，以服務群眾、服務社會為目的，在行政服務財政窗口和國庫支付中心建立“文明使者”志愿服務站，注重發(fā)現(xiàn)亮點培育精品，突出示范帶動作用。以機關黨委、共青團、婦委會“三支隊伍”力量為重點，建立學雷鋒志愿者服務隊、黨員志愿者服務隊、青年志愿者服務隊、巾幗志愿者服務隊等各種志愿服務隊伍，提高志愿服務的針對性和有效性，拓寬志愿服務活動領域。
2、開展“學雷鋒”志愿服務活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內涵，倡導青年志愿者做到時時學、處處學。不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神。
3、開展“保護環(huán)境、植綠護綠”志愿服務活動。三月份，組織廣大志愿者積極參與公共場所、公園景區(qū)、單位社區(qū)的植綠護綠、清潔志愿等志愿服務活動，動員各類志愿者團隊就近就便認養(yǎng)樹木草地，糾正損害樹木、破壞綠化的不文明行為。
4、開展牡丹文化節(jié)志愿服務活動。在第32屆中國洛陽牡丹文化節(jié)期間，以“講文明樹新風，建設友愛洛陽城”為主題，組織開展志愿者助交通志愿服務、講解志愿服務、窗口單位志愿服務等各種活動，為舉辦“成功、精彩、難忘”的牡丹文化節(jié)營造良好的社會人文環(huán)境。
5、開展“獻愛心”為留守兒童捐書志愿服務活動。6月份，依托幫扶村，組織和發(fā)動全局干部職工積極奉獻愛心，關心留守兒童，關愛殘疾兒童，讓這一特殊群體感受到社會大家庭的溫暖，通過為學生捐書的形式奉獻財政干部的一片愛心。
6、開展“學黨史，唱紅歌，感黨恩”和道德經(jīng)典誦讀志愿活動。7月份，結合我局開展的“重溫入黨宣誓·增強宗旨意識”主題教育活動，對志愿者進行愛國主義教育；同時結合文明道德大講堂，開展中華傳統(tǒng)文化和道德。
詩詞。
誦讀比賽，讓志愿者在弘揚中華傳統(tǒng)文化和歌唱黨、歌唱祖國的活動中感受到今天的幸福生活來之不易。
7、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀學習活動。6-7月份，組織志愿者積極參與到我局開展的文明單位創(chuàng)建活動中來，通過開展文明禮儀專門培訓和我局印發(fā)的《市財政局職工文明禮儀手冊》，認真比照學習，以身作則、率先垂范，營造文明財政的良好氛圍。組織建立網(wǎng)絡文明傳播志愿者小組，由各支部宣傳委員為局文明傳播志愿者小組成員，具體負責運用網(wǎng)絡和手機開展文明傳播活動。
8、開展“進社區(qū)、下農村”文明服務活動。與武漢路社區(qū)、重點幫扶的孟津縣上古村、洛寧縣崛東村形成文明共建單位。組織志愿者到社區(qū)和農村開展衛(wèi)生環(huán)境整治，“惠及大家，快樂你我”發(fā)放便民生活小冊，傳講生活常識，服務社區(qū)志愿者活動。開展社區(qū)農村困難黨員、低保收入家庭、殘疾人走訪慰問、情感陪護等文明服務活動。
9、開展“我們的節(jié)日”節(jié)日志愿服務活動。以春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、重陽節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日和“12.5國際志愿者日”等為契機，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織志愿者隊伍深入群眾開展各類志愿服務活動。
10、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用我局的文體設施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
五、具體措施。
1、加強組織領導。廣泛開展文明志愿者服務活動是精神文明創(chuàng)建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在局志愿者服務工作領導小組的統(tǒng)一領導下，由局機關及局屬事業(yè)單位登記注冊的志愿者組成8支文明志愿者服務小分隊由副局長賈志全同志具體指導此項活動的開展，做到分工明確，責任到人，層層落實。
2、建立健全制度。一是建立服務匯報制度。各志愿服務單位每次活動結束后，志愿者本人要及時填寫《志愿者服務手冊》，每名志愿者都要有志愿服務。
心得體會。
筆記，服務隊要報送。
活動總結。
字數(shù)500字以上4-6張電子照片并配文字說明各類材料均發(fā)送至電子郵箱。二是建立表揚、獎勵制度。志愿者參與志愿活動后要填寫服務記錄注明服務地點和小時數(shù)全年服務小時數(shù)作為年終評比依據(jù)排名前20名者可參與優(yōu)秀志愿者評選活動排名前10名者可參加局道德模范評選排名前5者可參加局文明標兵活動評選有突出重大事跡者可不受服務時間限制結合年終總結對優(yōu)秀志愿者進行表彰獎勵并頒發(fā)獎狀證書。三是建立志愿服務培訓制度完善資金保障。每年舉辦一期以志愿服務為內容的專題培訓講座每次服務活動前要進行崗前培訓使每名參與的志愿者掌握服務基本知識、基本技能和安全注意事項；要按照《洛陽市志愿服務管理辦法》規(guī)定對在非工作日開展志愿服務活動的可給予一定交通、通信、誤餐等補貼。
3、加大宣傳力度。利用宣傳版報、電子公告欄、財政局門戶網(wǎng)站等媒介，廣泛宣傳“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，知曉率要達到100%，普及文明志愿服務知識，隨時發(fā)現(xiàn)并大力宣傳服務過程中涌現(xiàn)的先進人物及感人事跡。
六、活動要求。
1、精心組織、務求實效。要加強宣傳、積極動員，讓本局干部職工深刻認識文明志愿服務活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務活動當中。要認真策劃好服務項目，在開展志愿服務活動中務求實效，力戒形式主義。要結合財政工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內容的質量。
2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要有志愿者服務隊伍旗幟，青年志愿者要佩戴文明志愿者胸標，在開展青年志愿者集體活動中，要注意個人言行舉止、維護財政文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務活動的同志要向志愿者服務隊伍負責人請假。
3、主動聯(lián)系，形成合力。各志愿者服務隊要及時向志愿者活動領導小組匯報活動開展情況，在財力、物力和時間上取得領導支持。要主動與相關部門聯(lián)系，加強溝通、協(xié)調配合。要針對服務對象的需求，結合自身能力開展服務。
文明服務活動實施方案篇十三
為構建和諧社區(qū)，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，本著志愿性與制約性相結合，無償性與公益性相結合，積極倡導志愿服務精神，大力弘揚助人為樂美德，努力營造有困難找志愿者，有時間做志愿者的良好氛圍，為發(fā)展公益事業(yè)、完善社會服務、促進社會主義精神文明建設、構建社會主義和諧社會作出貢獻。
一、指導思想。
學雷鋒志愿者活動，是弘揚中華民族傳統(tǒng)美德和志愿者精神的行動體現(xiàn)，是構建和諧社會、創(chuàng)建文明社區(qū)的重要手段。我社區(qū)要以服務社會發(fā)展進步，服務社區(qū)群眾需要為宗旨，不斷拓展服務領域，努力使社區(qū)學雷鋒志愿者服務活動成為我社區(qū)建設中具有廣泛影響力和社會動員力的特色和亮點。
二、活動宗旨。
以學雷鋒志愿者精神：奉獻、友愛、互助、進步為準則，堅持無償性、公益性、自愿性服務原則，致力于大力弘揚雷鋒精神，支持和推動學雷鋒志愿服務活動。
三、參加人員。
1.社區(qū)黨員：社區(qū)黨員每年必須參加兩次以上社區(qū)組織的志愿服務活動；
3.其他志愿者：特別是外來常住人員。四、活動內容。
（一）弘揚志愿精神，爭做環(huán)境衛(wèi)士活動。以社區(qū)文明志愿勸導隊為主要依托，以低保對象為主要成員，對主要進行白色垃圾清理、牛皮癬清除、不文明行為的勸阻和公共設施、綠化的維護等。引導社區(qū)居民講文明、樹新風，養(yǎng)成良好的行為習慣。
（二）獻愛心送溫暖活動。學雷鋒志愿者，定期為困難群體送米送油、打掃衛(wèi)生、料理家務、以體現(xiàn)社會的關懷和社區(qū)的溫暖。
（三）小小志愿者活動。利用寒暑假期間，組織社區(qū)內的中小學生參加一些公益性的活動。如發(fā)放建設文明和諧社區(qū)的宣傳資料等。
（四）創(chuàng)平安社區(qū)活動。以現(xiàn)有義務巡邏隊為依托，按照義務巡邏隊現(xiàn)在工作方式，組織志愿者積極參加維護小區(qū)、樓棟安全的義務巡邏，促進社區(qū)的平安和諧。
（五）圍繞重大節(jié)日，開展志愿活動。世界環(huán)保日，開展環(huán)保宣傳和創(chuàng)建綠色社區(qū)活動，倡導居民節(jié)約一滴水，節(jié)約一度電活動，并組織清掃衛(wèi)生，清理白色垃圾，清理非法張貼物等。建黨日，組織全體黨員開展黨員奉獻日活動，全體黨員搞一天義務勞動一天號召黨員為黨旗添光彩，為社區(qū)做貢日。建軍節(jié)，組織開展擁軍服務，慰問軍烈屬活動。重陽節(jié)，組織慰問老干部、老軍人、老前輩，開展尊老敬老日活動，如給老年人體檢，組織老年人參加文體活動其他一些社區(qū)志愿者活動，如扶貧幫困、法律咨詢、糾紛調解等。
五、活動要求。
1、加強領導，精心組織。按照政府引導，社區(qū)組織，依托居民的指導思想，加強對學雷鋒志愿者服務活動的領導，積極組織學雷鋒志愿者服務活動，把成立學雷鋒志愿者服務組織作為當前推動社區(qū)各項工作的一項重要工作，穩(wěn)步開展，扎實推進。
2、廣泛宣傳，做好登記。要從廣泛宣傳入手，認真做好社區(qū)志愿者的造冊登記。凡承認社區(qū)志愿者章程，熱心社會服務和公益事業(yè)的個人或團體都可報名成為社區(qū)志愿者。
3、加強管理，樹立形象。加強對志愿者隊伍的管理，做到活動經(jīng)常開展、隊伍不斷壯大。學雷鋒志愿者在開展服務活動時佩帶統(tǒng)一標志，積極踐行自愿、奉獻、友愛、互助、進步的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。
4、定期督查，加強考核。采取年度評比、季度檢查、日常抽查與征求居民意見相結合的方法，加強對學雷鋒志愿者服務活動的督查、指導和幫助，對組織程度高、活動效果好的志愿者給予表彰。
林園路社區(qū)居民委員會。
2018年1月8日。
文明服務活動實施方案篇十四
根據(jù)市委、市政府決定，2009年在全市開展“企業(yè)服務年”活動，全力促進我市工業(yè)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。為進一步加強供水服務，保障企業(yè)安全生產，經(jīng)研究決定，制定水利系統(tǒng)“企業(yè)服務年”活動具體實施方案。
進一步優(yōu)化水行政審批手續(xù)，加強和改善運行管理，強化服務，對涉水項目采取聯(lián)合審批，一站式服務，切實提高工作效率。
針對今年我市雨情、水情、旱情特點，統(tǒng)籌規(guī)劃、科學調配水源，優(yōu)化供水方案，全力滿足企業(yè)正常生產用水，確保工業(yè)用水安全。
充分利用生態(tài)水網(wǎng)工程，圍繞全市工業(yè)園區(qū)規(guī)劃，發(fā)展區(qū)域供水項目。投資建設商城工業(yè)園區(qū)的地表水和生活供水工程，達到初步供水能力，隨時滿足園區(qū)企業(yè)用水；投資建設馬頭生態(tài)工業(yè)城供水站，年底力爭完成一期供水工程，具備供水條件；利用水網(wǎng)工程，積極建設館陶化工園區(qū)的地表水供水工程，為園區(qū)企業(yè)提供水源保證；積極爭取國家水利建設資金，加大成峰工業(yè)走廊、邯武工業(yè)走廊供水工程建設力度，為兩廊企業(yè)提供用水保障；利用躍峰渠輸水工程，向邯峰電廠、峰峰煤化工提供水源保證，以促進企業(yè)加大水源置換力度，保護邯鄲市的生活水源；投資建設躍峰渠二分干續(xù)建配套工程，實施“引漳濟??”，調引漳河水源入武安大……遠水庫，支持武安市西部工業(yè)企業(yè)用水。
擬投資10萬元，更新完善工業(yè)水情實時監(jiān)測系統(tǒng)，增加監(jiān)測站點，進行水情預警提示，對用水企業(yè)實施24小時取水監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要求值班人員及時赴現(xiàn)場查明原因，解決問題。建立水質監(jiān)測反饋制度，在水庫、滏陽河重點段布設監(jiān)測斷面、對重點企業(yè)及排污口水質定期進行監(jiān)測，將監(jiān)測結果及時向環(huán)保部門反饋。盡最大能力加大供水量，改善水質，為工業(yè)企業(yè)搞好供水服務。
文明服務活動實施方案篇十五
為切實加強政風行風建設，進一步增強服務意識，有效提升服務質量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務型機關，經(jīng)研究，決定在全局范圍開展優(yōu)質服務活動。為確?；顒尤〉妹黠@實效，現(xiàn)制定如下實施方案：
一、指導思想。
以黨的十*大精神為指導，認真恪守”行風體現(xiàn)一言一行，行風貫穿365天“的工作理念，以改進工作作風為主線，以提升服務質量為重點，以確保服務對象滿意為標準，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優(yōu)質、便捷的服務環(huán)境，積極樹立質監(jiān)部門的新形象，為推動全市社會經(jīng)濟事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅強保證。
二、總體目標。
（一）機關作風進一步好轉。杜絕”門難進、臉難看、話難聽、事難辦“和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，機關干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負責、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責任感和榮譽感顯著增強，形成比學爭先、風清氣正、團結奮進、服務至上的濃厚氛圍。
（二）部門形象進一步改善。問政于民、問需于民、問計于民，探索和制訂各項便民措施，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾對質監(jiān)部門的滿意度，樹立質監(jiān)部門的良好形象。
（三）服務能力進一步增強。通過集中開展優(yōu)質服務主題活動，干部職工思想政治素質和業(yè)務能力有較大提高，主動為民服務意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。
（四）工作業(yè)績進一步提升。廣大干部職工要做到知識豐富、業(yè)務嫻熟、運作有方、善抓落實、銳意進取，各項工作在全市爭創(chuàng)一流業(yè)績。
三、方法步驟。
第一階段：動員部署（20xx年3月31日前）。
召開全體干部職工大會，制定下發(fā)優(yōu)質服務主題活動實施方案，成立局優(yōu)質服務主題活動領導小組，全面部署啟動優(yōu)質服務主題活動。在二樓大廳設立投訴箱，公布監(jiān)督投訴電話，接受社會對我局開展優(yōu)質服務活動的評價和監(jiān)督。
第二階段：組織實施（20xx年4月1日—6月30日）。
為達到實際效果，防止流于形式，優(yōu)質服務主題活動期間將集中組織開展七項主題實踐活動：
1．走訪調研。結合我市”深入基層、服務群眾“主題活動，各科室（單位）都要根據(jù)當前工作形勢和急需解決的突出問題，確定調研方向和調研課題，深入到企業(yè)和群眾中去，廣泛進行走訪調研，面對面座談、心貼心交流，了解群眾和企業(yè)所需所盼，征求服務對象的意見建議，查擺工作中存在的個性和共性問題，制定針對性的解決措施，為局長室決策提供參考依據(jù)。
2．貼近服務。要深入扎實地開展服務進基層活動，分管領導帶隊，進行送政策、送服務、送溫暖的”三送“活動，變坐等服務為主動服務，力爭把人民群眾關心的焦點難點問題解決在基層一線。
3．警示教育。積極開展形式多樣的廉政教育和警示活動，集中時間組織干部職工接受警示教育，教育大家算好政治、經(jīng)濟、名譽、家庭”四本賬“，切實筑牢反腐倡廉的思想道德防線。
4．觀摩取經(jīng)。組織到有關企業(yè)進行參觀學習，學習企業(yè)先進的管理理念、規(guī)范的制度措施，為我局進一步優(yōu)化服務提供借鑒經(jīng)驗。同時結合業(yè)務工作，探討如何更好地創(chuàng)新服務方式、服務內容，切合企業(yè)的發(fā)展需要和其他服務對象的迫切要求，使服務更加貼近實際，更富成效。
5．扶貧解困。各科室（單位）要確定為民辦實事、辦好事的具體項目，仔細梳理，對照查擺，及時跟進，履行承諾，以實實在在的成效取信于民，將”察民情、惠民生、維民權、解民憂“的工作真正落到實處。
6．優(yōu)化創(chuàng)新。開展工作人員素質和品牌提升工程，進一步加強質監(jiān)管理和服務的標準化、特色化、精細化建設，在全局推行”5355“服務規(guī)范方法，即”五個一“：對服務對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送；”三規(guī)范“：規(guī)范辦公場所標識，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務環(huán)境；”五個好“：說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項政策，干好每一天的工作；”五不讓“：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯在我這里發(fā)生，不讓工作事項因我而延誤，不讓不良風氣在我這里出現(xiàn)，不讓質監(jiān)部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務方式方法,努力打造質監(jiān)系統(tǒng)”用心創(chuàng)造質量“的服務品牌。
7．搭建平臺。切實抓好質監(jiān)窗口建設，深入開展爭創(chuàng)”優(yōu)質服務窗口“和”優(yōu)質服務標兵“活動，繼續(xù)整合服務資源，規(guī)范業(yè)務流程，提高工作效率，為群眾提供”零距離“優(yōu)質高效服務，努力營造”依法辦事、行為規(guī)范、公正透明、便民利民“的政務環(huán)境。對”12365熱線電話“，要認真分析研究，切實處理解決，將有關情況以當面解釋、電話溝通、書面答復等形式及時公開反饋，做到件件有落實、事事有回音。大力推進電子政務公開和信息化平臺建設，通過網(wǎng)絡、報紙等有效載體，及時發(fā)布政務信息，為公民、法人和其他組織獲取質監(jiān)信息提供便利條件,進一步密切與服務對象的關系，提高質監(jiān)部門的社會公信力。
第三階段：
總結。
提高（20xx年7月1日—7月12日）。
活動結束后，每名同志都要對照工作任務和目標要求，認真開展”回頭看“，進行自查自結，并將采取措施、服務成效、存在問題、心得感受形成書面材料。局機關對優(yōu)質服務主題活動情況進行全面總結，查找不足，制定整改措施，進一步完善服務群眾、為民辦事的工作制度，鞏固活動成果，建立長效機制，推動我局優(yōu)質服務活動深入持續(xù)開展。
四、工作措施。
（一）加強領導，完善機制。
為確保優(yōu)質服務活動的順利實施，我局成立由xxx同志任組長，xxx、xxx、xxx、xxx同志任副組長，各科室、各單位主要負責人為成員的優(yōu)質服務主題活動工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在監(jiān)察室，王瑤同志兼任辦公室主任，領導小組辦公室負責對優(yōu)質服務主題活動進行組織指導和督促檢查工作，在全局形成”一把手“親自抓、分管領導靠上抓、科室（單位）負責人具體抓，工作人員參與落實的工作機制。
（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用網(wǎng)站、服務窗口、社會公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展優(yōu)質服務主題活動的重要意義，進一步激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力營造人人關心、人人支持、人人參與活動的濃厚氛圍，使”為發(fā)展服務、為百姓造?！暗挠^念深入人心。
（三）統(tǒng)籌兼顧，務求實效。各科室、各單位要精心謀劃，科學安排，統(tǒng)籌推進，在開展優(yōu)質服務主題活動過程中注重做好四個結合文章：與”深入基層、服務群眾“主題活動有機結合起來，與”雙述、雙諾、雙評“活動有機結合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)、跨越發(fā)展有機結合起來，尤其要與推動當前工作有機結合起來，增強活動的針對性和實效性，解決好當前存在的突出問題，將活動成果轉化為推動人社系統(tǒng)發(fā)展的強大動力，讓群眾切身感受到優(yōu)質服務主題活動帶來的新變化。
（四）嚴格督查，強化考核。優(yōu)質服務主題活動領導小組將對優(yōu)質服務主題活動進行不定期督促檢查，督促落實首問負責、限時辦結、一次告知、崗位責任、政務公開等服務制度，對措施不力、敷衍應付、投訴查實的科室、單位、個人將予以通報。同時將此活動納入年度局崗位目標管理考核內容，并作為年終評先樹優(yōu)獎勵的重要條件，通過褒揚先進，鞭策后進，相互促進，把為民服務理念轉化為每名工作人員的自覺行動，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到優(yōu)質服務主題活動中，推動我局工作再上新的臺階。
為切實加強學校工作作風、師德師風建設，推進教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，結合學校實際情況，特制定以下實施方案：
一、指導思想。
以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十*大精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，創(chuàng)新管理方式，轉變部門作風，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務質量，提高辦事效率，更好地為涇縣教育事業(yè)發(fā)展服務。
二、活動目標。
行政辦公室。
(一)成立領導組。
組長：李直斌。
副組長：孔德明唐述華許曉江佘超俊張淵。
組員：黃新平陳小寶楊兵程慕宏楊立新洪幫。
章璋。
(二)加大宣傳力度，營造良好氛圍。
充分利用教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質服務活動營造一個良好的輿論氛圍。
(三)制定和完善各項制度辦法。
制定和完善學習制度、民主生活會制度、民主科學決策制度、請銷假制度、財務管理制度、公開承諾制度、責任追究制度、行政干部聯(lián)系班級制度等一系列管理制度和辦法?？傮w上要做到”五公開“，即服務內容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。
(四)提供優(yōu)質高效的服務。
工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復和反饋情況等逐一登記；五是設立并公布便民投訴電話（5022041），直接受理群眾對工作人員的工作態(tài)度、依法執(zhí)教、服務質量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監(jiān)督。
(五)爭創(chuàng)一流作風。
結合師德師風﹑職業(yè)道德建設的相關要求,認真抓好教職工作風建設。增強干部職工學習意識、服務意識、責任意識、廉潔意識，大力發(fā)揚時不我待、爭分奪秒、雷厲風行、求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅決遏制形式主義、官僚主義，杜絕層層部署安排，多數(shù)人安排少數(shù)人做事的現(xiàn)象。堅決克服學風不正、檢查不力、效率不高、辦事拖沓等不良狀況，調整重心，關注師生，深入課堂、深入群體，了解和掌握師生情況，扎扎實實為師生﹑家長及社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風展示新形象，以新形象來推進學校各項工作。
(六)創(chuàng)建一流業(yè)績。
轉變作風，提高執(zhí)政效率，注重服務效果；轉變作風，走出”四個內循環(huán)“，著力強化執(zhí)政能力；轉變作風，從不落實的問題入手，營造人人有責、人人負責、奮發(fā)向上、團結拼搏的氛圍。認真分解和細化責任，努力做到工作業(yè)績和業(yè)務水平在全市范圍內處于同行業(yè)靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:。
1、建立一支師德高尚、思想先進、業(yè)務過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業(yè)務進修，提高他們的學歷層次和教學水平；二是繼續(xù)開展青藍工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結構，培養(yǎng)骨干教師，打造學校教師隊伍的精銳之師。
2、教育教學工作。認真貫徹落實《宣城市中小學教學常規(guī)18條》，加強常規(guī)管理，以課堂教學為中心，認真做好備課、上課、批作業(yè)、輔導學生、聽評課等幾個環(huán)節(jié)的工作.有效落實工作措施，真正做到關愛學生求發(fā)展，關注質量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。
3、教育科研工作。（1）更新觀念，建立終身學習理念。(2)勤學習、勤反思、勤動筆，認真研究學科特點，不斷挖掘學科的育人價值，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。（3）借鑒先進地區(qū)的辦學經(jīng)驗，結合學校實際，優(yōu)化課堂教學，提高教學質量。(4)積極參加教研活動，多聽課、評課。（5）對學生進行學習技巧和方法的指導。（6）實施”走出去、請進來“的策略，加強校際間的交流與合作,實現(xiàn)教學資源的共享。
德育工作：（1）認真學習黨和國家的教育方針政策,學習《教師法》、《義務教育法》等法律法規(guī)知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學生精神的引導者，人人都能做學生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認真貫徹執(zhí)行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設。(3)以《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》為主，抓好學生良好行為習慣的養(yǎng)成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛(wèi)生管理，杜絕安全事故發(fā)生。（5）加強校園文化建設。
5、后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理。（2）搞好財務管理，嚴格規(guī)范執(zhí)行財金制度。（3）認真對財物登記造冊，做好校產管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學校環(huán)境衛(wèi)生工作，改善校園衛(wèi)生狀況。
五實施步驟。
開展優(yōu)質服務活動，方法步驟上主要分四個階段進行，時間為一年。
第一階段：制定方案、學習動員階段。時間為1個月，即9月5日到30日。這一階段的工作：一是加強領導，組建機構。二是自檢自查、制定方案。三是召開動員大會，安排部署創(chuàng)建工作。
第二階段：完善制度、健全機制階段。時間為1個半月，即10月1日至11月20日。根據(jù)活動內容，建立健全各項制度，為活動的順利開展作好準備，打好基礎。
第三階段：落實責任、組織實施階段。時間為5個月，即11月21日至4月20日。實施階段是開展優(yōu)質服務活動的關鍵階段，這一階段主要工作是根據(jù)設立窗口的各項制度要求，落實責任，開展好服務工作。
第四階段：檢查考核、整改提高階段。時間為一個月，即4月21日至6月20日。這一階段的主要工作是總結創(chuàng)建工作取得的經(jīng)驗和存在的問題，并針對社會各界提出的意見建議進行整改,進一步提高服務質量。
六工作要求。
1、加強領導，確保責任主體到位。為推動創(chuàng)建工作有效開展，學校成立了創(chuàng)建領導組，負責組織實施整個創(chuàng)建工作。領導組下設辦公室于學校行政辦公室，負責處理日常工作，辦公室主任由學校行政辦公室副主任(李兆良)同志兼任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
2、加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學校對工作定期不定期地開展檢查，把經(jīng)常性檢查和專項檢查結合起來，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。
3、統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結合。我校開展優(yōu)質服務活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風建設的落實和執(zhí)行等活動有機結合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯(lián)動、共同促進。
根據(jù)市局民主評議行風工作部署和要求，為積極做好我中心的行風建設工作，根據(jù)漳勞社[20xx]32號文件和漳勞動[20xx]36號文件要求，結合開展新三化建設工作，特制定漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動實施方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十*屆四中全會精神，按照上級工作部署，緊緊圍繞市委”拼命抓項目，狠心造環(huán)境“經(jīng)濟工作主題、以正確履行職責為核心、以加強隊伍建設為關系、以服務群眾為重點、以人民滿意為標準，加強行風建設，推進創(chuàng)建文明行業(yè)活動，樹立良好的勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質服務形象。
二、工作目標。
以就業(yè)服務”新三化建設“為契機，以改進工作作風、增強辦事透明度、提高辦事效率、強化為民服務為切入點，就業(yè)服務功能進一步完善，全面提高勞動就業(yè)中心及其工作人員的服務質量和服務水平，建成一個隊伍業(yè)務精通、制度管理健全、服務優(yōu)質高效、辦事公開透明、工作作風優(yōu)良、監(jiān)督機制完善的勞動保障部門優(yōu)質服務窗口。
三、保障措施。
1、加強領導。充分認識創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動是行風建設的一項重要內容，是”新三化“建設的一個重要體現(xiàn)。成立漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動工作領導小組，由中心主任任組長，副主任任副組長，各股室負責人任成員，齊抓共管。
2、健全制度。建立首問責任制，崗位責任制，服務承諾制，限時辦結制，政務公開制，績效考評制，否定報備制，一次性告知制等項服務制度。
3、擴大宣傳。通過標語、橫幅、擺攤設點、設立政策咨詢電話等方式，免費為勞動者和用人單位提供政策咨詢和信息查詢，積極宣傳勞動保障法規(guī)、政策，廣泛開展創(chuàng)建宣傳活動，讓廣大群眾參與到我們的活動中來。
4、強化監(jiān)督。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，建立健全民主評議、投訴舉報、工作考評、自查整改、責任追究等5項監(jiān)督機制。
首問責任制：凡上級領導、部門公務員蒞臨我中心檢查指導工作或群眾到我中心咨詢辦事（包括來電話），所詢問的第一位職工為首問責任制，首問責任人要熱情介紹情況，并積極引見到所找的服務股室或領導。
服務承諾制：中心制定文明服務承諾，每位職工均應按要求實行承諾服務。
崗位責任制：每個職工均是崗位上責任人，責任人要對崗位負起全部責任。
限時辦結制：暢通群眾辦事渠道，對于群眾來辦事，能辦的事情立即辦，不能馬上辦的要告知群眾答復時間，并上報主任。
政務公開制：設立政務公開欄，指定綜合股負責，定期或不定期公布政務工作、中心重要工作運作情況及人事考核變動情況。
績效考評制：堅持公開、公平、公正客觀地原則，分崗位工作、重要任務、工作態(tài)度三塊，對職工工作進行量化評分，采取平時考評與年終測評相結合，作為年終干部職工測評的重要依據(jù)。
一次性告知制：對群眾來辦事，對于能夠告知的事情，要一次性全部告知。
民主評議制：對重大事項實行中心全體成員民主評議制，在召開評議大會前，采取召開座談會，個別了解等形式廣泛征求意見，評議會上，受評對象做簡要工作發(fā)言，然后參評人員分組討論并做中心發(fā)言，最后進行民主測評。
投訴舉報制：設立舉報箱和投訴電話，接受群眾監(jiān)督，舉報箱每季度開一次，對群眾舉報和投訴情況經(jīng)查屬實的，堅決追究其責任。
工作考評制：采取平時考評與年終測評相結合，將平時工作作為年終測評的重要依據(jù)。
自查整改制：每季度對本股室的工作進行自查，對發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時整改。
責任追究制：在自身業(yè)務和崗位范圍內，因工作能力態(tài)度等主觀原因給辦事群眾造成損失或給中心聲譽造成不良影響的，將追究其本人及股室負責人責任。
根據(jù)武功縣人事和勞動社會保障局《關于在全縣人事和勞動社會保障系統(tǒng)開展創(chuàng)建”優(yōu)質服務窗口“單位活動的通知》精神，為進一步加強醫(yī)保辦作風建設，不斷提高經(jīng)辦人員服務水平和工作質量，更好地服務于醫(yī)患群眾，現(xiàn)結合我辦實際情況，制定《武功縣醫(yī)保辦創(chuàng)建”優(yōu)質服務窗口“活動實施方案》如下：一、指導思想和目標要求。
以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，扎實開展”優(yōu)質服務年“活動，堅持以人為本，以”公正、便民、廉潔、高效“為基本要求，以增強服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、為醫(yī)患群眾提供滿意服務為目標，內強素質、外塑形象，不斷提高我辦建設整體水平，為維護醫(yī)患群眾的切身利益、促進全縣醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展做出積極的貢獻。
（一）堅持嚴格公正辦事。依法依章開展經(jīng)辦工作，保障經(jīng)辦人員和服務對象的合法權益；完善工作責任制、評議考核制等制度，杜絕濫用權力的現(xiàn)象；加強法規(guī)、制度、業(yè)務工作的學習培訓，提高經(jīng)辦人員的工作能力；積極宣傳醫(yī)保法規(guī)、政策，增強參保對象的知情意識，維護醫(yī)患群眾的根本利益。
（二）堅持優(yōu)質高效服務?？茖W設置辦事程序，規(guī)范工作行為和服務標準，不斷提高辦事效率和服務質量；辦公場所環(huán)境整潔，服務設施完備，服務標準統(tǒng)一規(guī)范；工作人員服務熱情、誠實守信，對職責范圍內的辦理事項不推諉、拖拉、扯皮、刁難，嚴格在規(guī)定的時限內辦結；不斷創(chuàng)新管理服務模式，積極推行便民利民的服務措施。
（三）堅持辦事公開透明。及時將經(jīng)辦窗口工作內容和職責，辦事程序、過程、結果和時限、服務承諾等向服務對象公開，注重實效，避免形式主義。建立和完善辦事公開責任制，保證公開的內容全面、真實、準確，辦事行為公開、公正、透明。
（四）堅持改進工作作風。講學習、講政治、講正氣，有凝聚力和創(chuàng)造力；牢固樹立服務意識，具備良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務素質；患于職守、勤奮工作，堅持原則、秉公辦事，嚴守紀律、清正廉潔，著裝整潔、文明禮貌，舉止端莊、行為規(guī)范，無損害群眾利益的不正之風的問題。
（五）堅持不斷完善監(jiān)督機制。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，廣泛聽取服務對象及社會各方面的批評和建議；健全完善民主評議、投訴舉報等群眾監(jiān)督制度和自查整改、責任追究等內部監(jiān)督機制；積極探索新的監(jiān)督形式和辦法，不斷拓寬監(jiān)督渠道，確保組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用得到充分的發(fā)揮。
三、保障措施。
（一）認真組織，加強領導。按照創(chuàng)建活動要求，我辦及時成立了以主任許爾東為組長，以科室負責人尚凱、陳卉琴為成員的優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建活動領導小組，具體負責創(chuàng)建活動日常工作。（聯(lián)系方式：029--37290825）。
（二）抓好工作細化和部署。創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動是推動醫(yī)保作風建設和業(yè)務建設的重要措施，各經(jīng)辦人員要把這項工作作為長期任務，抓緊抓實。要認真學習開展創(chuàng)建活動的重要性和必要性，發(fā)動廣大職工積極參與；針對不同經(jīng)辦窗口職能特點，細化創(chuàng)建活動內容和措施。
（三）認真抓好工作落實。在參加活動中要認真查找在服務意識、工作作風、辦事效率和服務質量等方面存在的差距和不足，及時制定整改措施，認真整改；對損害群眾利益的問題要堅決糾正；對管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)要通過健全制度加以堵塞和完善。領導小組將協(xié)調解決經(jīng)辦窗口在創(chuàng)建活動中遇到的困難和問題，積極總結好的做法和經(jīng)驗，推動創(chuàng)建活動深入開展。
（四）統(tǒng)籌兼顧，努力做到”四個“結合。在活動中要把創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動與當前科學發(fā)展觀學習實踐活動相結合，與全縣”優(yōu)化投資環(huán)境、保障科學發(fā)展“主題教育相結合，與全系統(tǒng)”優(yōu)質服務年“主題教育相結合，與組織人事系統(tǒng)”講、重、作“活動相結合，將創(chuàng)建活動寓于各項管理和服務之中，相互促進、協(xié)調發(fā)展。在活動中更要努力拓寬視野，不斷更新觀念，積極探索創(chuàng)建活動的新思路、新方法，使此項工作更加體現(xiàn)人醫(yī)療保險行業(yè)新特點，符合自身工作實際，不斷縱深推進”優(yōu)質服務年“活動，帶動全辦服務水平再上新臺階。
為了貫徹執(zhí)行上級教育部門開展優(yōu)質服務，辦人民滿意教育相關精神，結合我校實際，學校決定積極開展優(yōu)質服務，爭當人民滿意教師的活動。具體實施方案如下：
一、指導思想。
以黨的十*大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷改進校風、師風，促進學校持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力創(chuàng)辦人民滿意的學校。
二、工作目標。
1、改進工作作風，切實提高服務質效。通過評議活動，重點加強師德師風建設，解決服務態(tài)度不和藹，工作紀律不嚴明，執(zhí)行制度不嚴格，理論學習不參與等問題。全體教師在工作中要做到作風正派、行為規(guī)范、服務熱情主動，全面關愛學生，不斷提高教育教學質量。
2、采取有力措施，切實規(guī)范教育行業(yè)行為。針對當前的教育熱點、焦點問題，重點規(guī)范教師教育行為，堅決遏制有償家教服務、搭車收費、指定學生購買教輔資料等不良教育行為。杜絕吃、拿、卡、要等歪風邪氣，樹立良好教育形象。
3、完善管理機制，切實加強教育管理工作。進一步完善各項規(guī)章制度，強化教師職業(yè)道德，建立工作考核制度，督辦檢查制度和責任追究制度，加大督促教育法律規(guī)章制度的執(zhí)行與落實力度，建立長效工作管理制度。
四、實施步驟。
1、宣傳發(fā)動階段。通過舉辦宣傳欄、國旗下的講話、黑板報、紅領巾廣播等形式，公開學校開展”十佳“服務標兵評選活動實施方案。廣泛宣傳開展優(yōu)質服務，爭當人民滿意教師的評選活動的重要性和意義，進一步增強廣大教職工對加強師德師風建設重要性的認識，讓廣大家長感受到學校辦人民滿意學校的態(tài)度和力度。
2、自查自糾和整改落實階段。每位教師自查自糾，自我評價。對自查情況進行分類梳理，加大整改力度，切實做到整改落實貫穿評議活動始終。在落實科學發(fā)展觀活動、查找問題的基礎上，通過互聯(lián)網(wǎng)、舉報電話、家長學校、信函等多種渠道和召開家長座談會、上門走訪、發(fā)征求意見函等多種方式，廣泛征求區(qū)域內的服務對象對學校提高服務水平和加強師德師風建設方面的意見建議。對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，能及時解決或通過努力能解決的，要盡早及時解決；暫時無條件解決的，要列出整改計劃；涉及政策性的問題，要做出說明。
3、集中評議階段。整個活動的評議工作定于11月中旬進行。評議程序為：先以教研組為單位，對每位教職工進行量化評議，并對每位教職工計算測評得分，然后匯總初評結果，報學校審定。
4、建章立制和總結表彰階段。集中評議結束后，學校將認真總結評議工作的成功經(jīng)驗和存在的主要問題，建章立制，整改落實，鞏固工作成果。在實踐中不斷完善創(chuàng)優(yōu)質服務，加強師德師風建設的長效機制，并向區(qū)教育局報送評議匯總結果。