報告可以幫助我們整理思路、總結(jié)經(jīng)驗，并向他人傳遞重要的信息和結(jié)論。報告的結(jié)尾可以提出一些建議或展望未來的發(fā)展方向，以增加報告的實用性和參考價值。通過閱讀這些范文，我們可以學(xué)習(xí)到如何合理組織報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，以及如何有效地傳遞信息。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇一
我20_調(diào)入_行工作，現(xiàn)任_行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作x年，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。截止2021底，累計完成貸款合同金額_萬元，累計發(fā)放貸款_萬元，已完成并回收的貸款_萬元，無一筆出現(xiàn)不良。對_行客戶經(jīng)理這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現(xiàn)將個人2021的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下：
一、強化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)。
20_年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為;認真學(xué)習(xí)和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，堅持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策文件，使理論水平領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識更新業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準;二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。
二、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務(wù)工作。
在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對客戶;以努力的工作來匯報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。堅持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
1.建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負責的_公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。
2.建立重點企業(yè)和個人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關(guān)系。
3.做好存款營銷工作。
4.積極開展貸款營銷。
三、切實嚴于律己，樹立自身良好形象。
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人!
四、下步工作思路。
客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)。
1.強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身_行改革發(fā)展中去，重塑_隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。
2.努力精益求精，全面服務(wù)客戶。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。
3.加大營銷力度，做好貸款工作。在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源，如黃金客戶_公司等在貸款方面找到新的突破口。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇二
20xx年，我支行黨組在人民銀行南通市中心支行黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，始終以堅持穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)，聚焦高標準走前列，奮力保穩(wěn)定求突破，取得了良好的工作績效?，F(xiàn)將基本情況報告如下：
(一)金融總量保持平穩(wěn)增長。20xx年，全市本外幣各項存款余額1524.87億元，比年初增加138.18億元，增長9.96%;本外幣各項貸款余額1045.3億元，突破千億大關(guān)，比年初增加101.62億元，增長10.77%;存貸比為68.55%，同比上升0.5個百分點;截至20xx年12月末，全市表外業(yè)務(wù)累計發(fā)生額205.15億元，同比增長7.15%，其中銀行承兌匯票、保函等擔保類業(yè)務(wù)累計發(fā)生額103.37億元，占比50.39%。
(二)信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化調(diào)整。截至20xx年12月末，全市與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)密切相關(guān)的四個行業(yè)(電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè))貸款余額239.75億元，比年初增加17.15億元，總體延續(xù)了平穩(wěn)運行、溫和增長的發(fā)展態(tài)勢，余額位列六縣(市、區(qū))最少，有利于平臺企業(yè)轉(zhuǎn)型及債務(wù)防范化解。截至20xx年12月末，制造業(yè)貸款余額為113.16億元，比年初增加0.84億元，增幅0.75%，新增制造業(yè)貸款主要投向林洋新能源、華虹電子、廣匯能源和華峰超纖等重點企業(yè);民營企業(yè)貸款余額384.88億元，比年初增加52.15億元，增長15.67%，高于全市企業(yè)類貸款平均增速5.2個百分點。
(三)政策工具優(yōu)化使用管理。20xx年，累計向2家法人銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)放支農(nóng)、支小再貸款23.25億元，凈增8.7億元，其中支農(nóng)再貸款9筆，共15.55億元，支小再貸款5筆，共7.7億元，余額、增量均列六縣(市、區(qū))第二，還累計辦理再貼現(xiàn)0.77億元。加強中征平臺推廣應(yīng)用工作，推動核心供應(yīng)鏈企業(yè)江蘇東成機電工具有限公司接入應(yīng)收賬款融資平臺，成功發(fā)放首筆10萬元供應(yīng)鏈融資款，為緩解核心企業(yè)供應(yīng)鏈整體資金壓力作出有益探索。
(四)外匯新政實現(xiàn)先行先試。推動企業(yè)參與“一帶一路”項目建設(shè)，為林洋能源辦理2筆金額合計4500萬美元的內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)，支持企業(yè)在新加坡參與光伏電站項目建設(shè);推動韓華新能源參與升級版跨國公司跨境資金池業(yè)務(wù)，20xx年8月，韓華新能源成為全省第一批、南通第一家獲批業(yè)務(wù)資格的企業(yè)，已使用865.64萬美元外債，每筆業(yè)務(wù)辦理時間由原先的一天減少至10分鐘，資金使用便捷高效;推動寰宇東方參與江蘇省跨境人民幣創(chuàng)新試點，提高了企業(yè)使用跨境人民幣結(jié)算的便利性;推動銀行業(yè)金融機構(gòu)參與區(qū)塊鏈跨境融資業(yè)務(wù)試點，20xx年，全市7家銀行參與試點，并通過該技術(shù)實現(xiàn)融資2.97億元。
(一)加強經(jīng)理國庫建設(shè)。積極推進縣域非稅直繳試點工作，7月，第一筆直繳非稅款由工商銀行xx支行經(jīng)收后直接繳納入庫。進一步優(yōu)化退付流程，提高審核速度，截至20xx年12月底，共完成小微企業(yè)減稅降費退稅4107筆，合計金額66.98萬元，惠及小微企業(yè)1880戶，配合稅務(wù)部門落細落實國務(wù)院關(guān)于企業(yè)減稅降費的政策。
(二)加強移動支付建設(shè)。緊緊圍繞服務(wù)“三農(nóng)”，指導(dǎo)xx農(nóng)商銀行選取業(yè)務(wù)量大、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的農(nóng)村金融服務(wù)站進行提質(zhì)增效，拓展移動便民支付、金融知識宣傳、信貸產(chǎn)品服務(wù)等功能，不斷釋放惠農(nóng)服務(wù)效應(yīng)。繼續(xù)推進轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)移動支付項目增量擴面工作，加大對云閃付“一分乘公交”等項目的推廣宣傳力度，做好支行食堂云閃付項目上線工作。
(三)加強現(xiàn)金服務(wù)建設(shè)。積極推行現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)建設(shè)試點工作，按照“六個統(tǒng)一”要求實現(xiàn)銀行網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)標準化管理，指導(dǎo)xx農(nóng)商銀行按照“七個一”標準升級農(nóng)村金融服務(wù)站，打通農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)的“最后一公里”。設(shè)立小面額、不宜流通人民幣兌換綠色通道;加大硬幣自循環(huán)服務(wù)社會化創(chuàng)新的力度;強化新版人民幣反假培訓(xùn)，組織開展機具升級，順利完成新版人民幣發(fā)行工作，受到了廣大市民的好評。
(四)加強個人征信建設(shè)。認真踐行“征信為民、征信便民、征信惠民”的宗旨，20xx年12月14日，正式將個人征信自助查詢機遷移到市行政服務(wù)中心，避免了客戶在行政中心辦理業(yè)務(wù)“來回跑”的現(xiàn)象，提高了群眾的辦事效率。
(五)加強外匯服企建設(shè)。切實關(guān)注企業(yè)訴求，以“外匯服務(wù)銀企行”為載體，對德威涂料、國強工具等22家企業(yè)進行走訪，召開9家化工企業(yè)代表外匯業(yè)務(wù)專題座談會，為部分企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)提供政策輔導(dǎo)，為林洋能源辦理內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)4000萬美元，辦理新設(shè)外債簽約額5409萬美元。
(一)優(yōu)化金融生態(tài)。深化金融生態(tài)創(chuàng)建工作，在20xx年全省縣域金融生態(tài)環(huán)境綜合評估中，我市繼續(xù)被評為金融生態(tài)優(yōu)秀市，排名躍居全省第8，較去年上升12個位次，首次進入前十，創(chuàng)歷史最好成績。
(二)做好掃黑除惡。充分發(fā)揮辦公室、紀檢監(jiān)察室、金融管理部、金融服務(wù)一部等職能部門作用，先后組織開展元旦春節(jié)期間防范非法集資集中宣傳、“3·15”金融消費者權(quán)益日主題宣傳、防范非法集資暨金融領(lǐng)域掃黑除惡專項宣傳等活動，配合市公安局經(jīng)偵大隊打擊利用銀行賬號進行非法結(jié)算、賭博資金轉(zhuǎn)移和“套路貸”等犯罪現(xiàn)象，推動金融領(lǐng)域掃除黑專項行動扎實開展。
(三)防范洗錢風險。20xx年，我支行對人壽保險xx支公司、xx農(nóng)商銀行開展了反洗錢走訪;6月，我支行根據(jù)中支反洗錢科相關(guān)提示要求，就我市涉嫌錢莊的一例線索向市經(jīng)偵大隊進行了報案;對可疑開卡行為進行堵截，配合公安部門對銀行卡境外盜刷案件進行線索排摸;堅持主動溝通匯報、上下聯(lián)動，促進反洗錢第三方評估工作落地落實，10月，南通某會計事務(wù)所正式對xx農(nóng)商銀行開展了反洗錢第三方評估。
(四)加強風險控制。20xx年3月，我支行結(jié)合地方金融運行特點，編制全市金融機構(gòu)金融統(tǒng)計報表，內(nèi)容涵蓋項貸款分行業(yè)及分類統(tǒng)計、資產(chǎn)質(zhì)量、企業(yè)風險、貸款利率、項目儲備、銀行盈利狀況等，實現(xiàn)金融發(fā)展與風險監(jiān)測全口徑統(tǒng)計。截至20xx年12月末，全市不良貸款余額7.75億元，比年初下降2.61億元，較去年同期下降2.61億元;不良貸款率0.74%，比年初下降0.36個百分點，較去年同期下降0.36個百分點，同時，全市的隱性不良沉淀也在趨穩(wěn)轉(zhuǎn)好。
(一)深化放管服改革。緊盯企業(yè)和群眾辦事的難點，扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，積極推動企業(yè)開戶不見面核準工作，20xx年2月25日起，全面取消企業(yè)銀行賬戶許可，優(yōu)化營商環(huán)境，努力提升企業(yè)和群眾的滿意度。嚴格落實外匯管理總局政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理改革要求，20xx年6月率先在網(wǎng)上辦理了全省第一筆外債簽約、南通第一筆名錄登記和銀行結(jié)售匯準入業(yè)務(wù)。
(二)提升金融消保質(zhì)效。20xx年9月，開展了“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”廣場宣傳活動。推進金融知識納入國民教育體系工作，聯(lián)合市地方金融監(jiān)督管理局和教育局，推進轄區(qū)5900名五年級學(xué)生開展網(wǎng)上金融課程學(xué)習(xí)測試，完成率達100%。積極應(yīng)對各類投訴件，20xx年，共處理12345熱線平臺轉(zhuǎn)來的投訴12件，上級行轉(zhuǎn)來的投訴4件，切實保障金融消費者的合法權(quán)益。
(三)優(yōu)化行政執(zhí)法機制。配合上級行開展查罰分離試點工作，積極向上級行輸送優(yōu)秀執(zhí)法人員，并以此為契機提升縣支行人員的執(zhí)法檢查工作能力。同時，支行也主動適應(yīng)查罰體制改革，轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，有效運用非現(xiàn)場監(jiān)測加強日常監(jiān)管。中支李丹瑾行長在支行開展“不忘初心、牢記使命”主題教育調(diào)研活動時，支行重點匯報了當前在執(zhí)法檢查和行政處罰工作中存在的問題以及對查罰體制改革工作的理解，加強干部隊伍的綜合能力。
(四)加強外匯監(jiān)督管理。20xx年，加大對異?？缇迟Y金流動性行為和主體的關(guān)注力度，對1家企業(yè)非法結(jié)匯行為進行處理，罰款3.12萬元;對72家企業(yè)開展貨物貿(mào)易外匯業(yè)務(wù)現(xiàn)場核查，對11家企業(yè)進行降級處理;首次對4家銀行實行外匯業(yè)務(wù)全口徑現(xiàn)場核查，把牢事前事中事后監(jiān)督。20xx年7-8月，在轄區(qū)外匯指定銀行中舉辦了“我與跨境人民幣共成長”主題征文競賽;9月，成立了南通市第一家縣域銀行外匯及跨境人民幣業(yè)務(wù)自律機制，為推動轄區(qū)涉外經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實的制度基礎(chǔ)。
(一)干部管理做到嚴管厚愛。落實好黨的干部政策，嚴格把牢動議、民主推薦、考察、討論決定、任前公示等“關(guān)口”，將2名干部提任為科員(正股級)干部;同時，把關(guān)心年輕干部健康成長作為義不容辭的政治責任，本著人崗相適、人盡其才的原則，選用1名年輕干部主持外匯管理工作，1名年輕干部臨時負責紀檢監(jiān)察工作，激發(fā)青年隊伍活力。在強化對在職員工嚴格管理教育的基礎(chǔ)上，抓牢退休干部的管理教育，通過微信群、季度活動等形式做好重要理論、重大決策的宣傳解釋。20xx年，黨支部對1名預(yù)備黨員根據(jù)《中國人民銀行南京分行黨支部工作標準化手冊》，按照規(guī)范程序進行轉(zhuǎn)正。
(二)黨建群團做到融合并進。深化黨建帶群團、群團促黨建的工作理念，20xx年，依托金融服務(wù)黨建聯(lián)盟開展了“進千企、送良策、金融暖春行動”“黨風廉政專題黨課培訓(xùn)”“黨務(wù)知識培訓(xùn)”“黨史講座”等活動，以新中國成立70周年為契機，開展了“紅色經(jīng)典誦讀”“榮耀七十載、共筑東疆夢”等活動，做到組織聯(lián)建、活動聯(lián)辦、工作聯(lián)促;依托支行團支部、工會開展了“3·5”學(xué)雷鋒、“3·12”義務(wù)植樹、五四運動100周年團日活動、“情系大涼山、愛心手牽手”、“國慶趣味運動”等活動，同時，鼓勵干部職工積極投身文明城市創(chuàng)建、陽光扶貧、“路長制六方共管”等志愿服務(wù)活動中來，在活動中感受基層人民銀行大家庭的溫暖。多層次的創(chuàng)建引領(lǐng)，支行在20xx年被評為“20xx年南京分行系統(tǒng)‘五星級黨支部’”和“20xx-2018年度江蘇省文明單位”。
(三)內(nèi)控內(nèi)管做到扎實規(guī)范。組織開展支行不動產(chǎn)清查，解決了賬面、實際和權(quán)證三者不一致的問題。圍繞“8+1”專項整治任務(wù)，聚焦“不擔當不作為”“形式主義和官僚主義”“基層黨組織軟弱渙散，黨員教育管理寬松軟，基層黨建主體責任缺失”等方面查擺問題，扎實做好整治的“后半篇文章”;制定了清理規(guī)范直屬附屬關(guān)聯(lián)單位的工作方案、進度表等，序時做好費用結(jié)算、清算審計、辦理注銷等手續(xù)，順利完成了金融學(xué)會的注銷工作。加大對保密工作的監(jiān)督力度，分管領(lǐng)導(dǎo)每季度對密級文件的流轉(zhuǎn)、收閱等流程進行檢查，并派選主崗人員參加地方保密工作培訓(xùn)。
(一)以主題教育為主線，夯實基層黨建基礎(chǔ)。我支行成立了“不忘初心、牢記使命”主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組，討論制定了既有“規(guī)定動作”又有“支行特色”的《“不忘初心、牢記使命”主題教育計劃表》，提出了“一行一策”的主題教育主線，先后6次召開不同層面的專題會議進行安排部署，通過黨組理論學(xué)習(xí)中心組、讀書班、支部大會、初心講堂、政治生日等形式開展理論學(xué)習(xí)研討交流15次，舉辦金融服務(wù)黨建聯(lián)盟專題講座2次，組織革命傳統(tǒng)、廉政警示、形勢政策等現(xiàn)場實踐教育3次，班子成員共撰寫心得體會12篇;支行班子成員深入調(diào)查研究，前后赴銀行、企業(yè)、農(nóng)村金融綜合服務(wù)站共7次，通過發(fā)放征求意見表，收集服務(wù)對象意見建議9條，形成高質(zhì)量調(diào)研報告4篇;支行班子及班子成員把調(diào)研發(fā)現(xiàn)、群眾反饋、自己檢視的問題逐一列出，共9條，形成問題清單;截至目前，立行立改4條，正在整改1條，長期堅持4條。充分將學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、落實整改融會貫通，凝聚力、戰(zhàn)斗力、組織力明顯提升。
(二)以意識形態(tài)為主線，守牢發(fā)展前沿陣地。支行班子成員、辦公室相關(guān)人員參加了中支意識形態(tài)工作專題會議，聽取了《全媒體時代的輿論引導(dǎo)》專題講座，及時召開全行大會傳達相關(guān)精神。20xx年支行紀檢組長和干部職工實現(xiàn)談心談話全覆蓋;3月，支行團支部對青年員工的所思所想開展談話調(diào)查，了解掌握干部職工的思想動態(tài)和工作動態(tài)等。6月，召開黨組理論學(xué)習(xí)中心組(擴大)學(xué)習(xí)會，專題學(xué)習(xí)意識形態(tài)工作的重要論述，不斷深化意識形態(tài)建設(shè)。7月，由辦公室牽頭對可能涉及支行人員形象的一例負面輿情進行了全面調(diào)查、妥當處置、及時化解。
(三)以兩個責任為主線，加強黨風廉政建設(shè)。壓緊從嚴管黨治黨責任，20xx年，圍繞中心任務(wù)制定了《檢監(jiān)察工作要點》，修訂了《中國人民銀行xx市支行黨組落實全面從嚴治黨主體責任清單》等六項清單，依托“5.10”思廉日、“12.9”國際反腐敗日等，開展“爭做真誠央行人、堅決不做兩面人”專題活動，加強黨性黨紀黨規(guī)教育，筑牢責任意識，厘清責任鏈條。持之以恒嚴防廉政風險，從嚴執(zhí)行中央八項規(guī)定及其實施細則精神，通過重要節(jié)日發(fā)送廉潔提醒、進行廉潔教育、開展明察暗訪等形式，教育大家時刻防范“四風”新變異新動向。通過開展崗位(廉政)風險分布情況排查、“八小時以外”異常行為專項排查和“七個方面”異常行為專項排查，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題并加以落實整改。依規(guī)依紀對“利用名貴特產(chǎn)類特殊資源謀取私利”“我身上的形式主義、官僚主義和我身邊的形式主義、官僚主義”“扶貧領(lǐng)域腐敗和作風問題”“紀檢監(jiān)察信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題”開展專項監(jiān)督，堅持守好“底線”，不觸“紅線”。
回顧一年來的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但對照上級要求，還存在一些不足，比如，經(jīng)濟下行壓力加大，對實體經(jīng)濟的支撐力度還不夠;內(nèi)部發(fā)展不平衡，集聚支行高質(zhì)量發(fā)展的動能還不夠;干部職工干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)與新時代發(fā)展要求存在差距，基層黨建的戰(zhàn)斗堡壘還不堅實。
20xx年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃的收官之年，我支行將繼續(xù)以按照上級行工作部署和要求，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)和新發(fā)展理念，圍繞“明主題、穩(wěn)主業(yè)、抓主線、強主旨、嚴主責”的工作節(jié)奏，筑牢主陣地，錘煉主力軍，更好更快提升支行整體工作質(zhì)效。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇三
我對我行派遣員工加入工會的情況也有不少感觸。
一方面是關(guān)于同工同酬的落實。同工同酬究竟指什么，包括哪些項目，以及進入我行工作的派遣員工在多長時間后能夠獲得福利與社保的同酬，這些派遣公司與用人單位都沒有明確表示，這容易引起三方的矛盾糾紛。這一點，我想工會是可以介入的，與用人單位和派遣公司共同協(xié)商，進一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰，可以減少三方的矛盾糾紛，并有利于增強派遣工的歸屬感，激發(fā)派遣工人的工作熱情，使他們創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
另一方面是關(guān)于派遣工早日入會的感觸。據(jù)了解，派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現(xiàn)職責、權(quán)利、義務(wù)等方面的糾紛，一旦出現(xiàn)糾紛，派遣工個人會因為各種原因更容易處于劣勢，導(dǎo)致自身的合法權(quán)益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會，在工會的協(xié)調(diào)與幫助之下，派遣工人的合法權(quán)益能早日得到一定的保障。同時要加大派遣工入會的比例。派遣工往往是保護自身合法權(quán)益的弱勢群體，許多派遣工因為不懂得相關(guān)法律條例，不知曉也無法維護自身合法權(quán)益。工會應(yīng)給予派遣工較多入會名額，從而使得更多的派遣工的合法權(quán)益得到更好的維護。
總之，作為我行派遣工的一員，我對自己的工作充滿了熱情。積極主動的個性，自強不息的精神，更是讓我在這半年多的時間里收獲頗豐。在精神思想方面，我樹立并堅持了科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價值觀，熱愛集體，熱愛工作，盡職盡責，為更好的服務(wù)于廣大人民，更好促進經(jīng)濟體系的健康有序循環(huán)堅持不懈的努力;在知識技能方面，我潛心學(xué)習(xí)各種金融理論知識，時刻關(guān)注政治金融動態(tài)，悉心熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作技能，通曉各種理財產(chǎn)品的特點，積極參加我行舉辦的各種培訓(xùn)，力爭成為一名與時俱進的優(yōu)秀員工，為客戶提供更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);在職業(yè)生涯規(guī)劃實行方面，我對自己的性格特征、能力、優(yōu)缺點進行了詳細的評析，也進行了職業(yè)定位，為自己制定了詳盡的切合實際的職業(yè)發(fā)展計劃，并按照計劃有條不紊的進行自身潛能的開發(fā)與素養(yǎng)的提高，為自己職業(yè)生涯的飛躍努力奮斗。對于派遣員工入會，一方面，我認為工會應(yīng)當適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項協(xié)議的制定與簽訂中，使得三方的職責、權(quán)利、義務(wù)更加明晰，避免三方的矛盾糾紛;另一方面，我認為應(yīng)該使派遣工盡早入會，并適度提高派遣工入會的比例，這樣能更快更好的維護派遣工的合法權(quán)益。
在我看來，我行在派遣工方面的工作做得相當不錯，不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工提供的培訓(xùn)提升機會，我都很滿意。相信在未來，我行在派遣工方面的工作會取得更大的進步，并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下，會取得更輝煌的成就。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇四
截止到xx年末，某某支行考核利潤實現(xiàn)。
1、多聽、多看、多分析，摸清情況，為開展工作打好基礎(chǔ)。
到任之初，為了在短時間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展狀況、管理水平和人員素質(zhì)等情況，克服困難，平時經(jīng)常找干部職工談話，并深入到科室、網(wǎng)點，積極與當?shù)卣〉寐?lián)系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個方面的情況。白天走訪村鎮(zhèn)和農(nóng)戶，晚上利用休息時間處理支行事務(wù)。
根據(jù)某某地區(qū)的特點，我及時走訪鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門，了解某某開發(fā)區(qū)政治、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路，走訪稅務(wù)、工商、農(nóng)辦等部門和企業(yè)，了解某某地區(qū)的金融市場情況，了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。
為進一步了解支行干部職工的真實想法，加強支行的經(jīng)營管理水平，我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和建議認真分析研究，對合理建議及時采納和總結(jié)，并對一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復(fù)和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作積極性和主動性，形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ鳎绾闻⒐ぷ鞲珊玫牧己蔑L氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向。
根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區(qū)、旅游富民為主導(dǎo)、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點，增強經(jīng)濟發(fā)展實力，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導(dǎo)意見，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時，通過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟走勢，市場變化、同業(yè)競爭手段等內(nèi)容，把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。
“以強化服務(wù)提升農(nóng)商行形象，以加強培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營能力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。
3、明確中層干部工作目標和標準。
我清楚地知道，一個支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準確有效的貫徹落實。
我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習(xí)慣嚴重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認為某某支行歷史上各項業(yè)務(wù)指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強多了，沒有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿自足的思想；大家在一起工作很不容易，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。
針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實，提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的“十條標準”。這十條標準是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心；二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；三、要善于從習(xí)慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題，并能提出改進建議；四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的積極主動與被動應(yīng)付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才、才盡其用；六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之間的關(guān)系；七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度；八、要有逐級負責意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人；九、要能夠客觀真實地反映情況，為上級決策提供可靠依據(jù)；十、要正確處理好開展工作與承擔責任之間的關(guān)系，不能因噎廢食。
“十條標準”的提出，希望使中層管理人員對照標準找到了自身的差距，明確改進目標，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。
4、抓文明規(guī)范服務(wù)，樹農(nóng)商行形象。
銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象，能否為客戶提供周到的服務(wù)會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的.文明服務(wù)習(xí)慣。
同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)活動，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實推進，初步實現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量、擴大社會影響力、創(chuàng)造良好聲譽的預(yù)期目標，某某支行的文明規(guī)范服務(wù)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務(wù)先進單位”榮譽稱號。
5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強內(nèi)控建設(shè)。
在抓服務(wù)質(zhì)量的同時，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某某支行xx年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定責任書，落實責任，確保了案件專項治理工作的統(tǒng)一開展，全面梳理了支行的各項制度規(guī)定，將各項規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規(guī)章制度的嚴肅性。
通過案件專項治理，支行加強了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以細化，違規(guī)處罰力度得以強化，內(nèi)控制度體系得以健全，員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識，使員工在思想上增強了風險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內(nèi)控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ)。
6、加強信貸管理指導(dǎo)，注重貸款營銷。
為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個整體了解，以防范信貸工作中的潛在風險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業(yè)進行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，進行認真分析、考察，分析其貸款風險點，判斷其是否為真正應(yīng)該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風險，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶，在走訪時發(fā)現(xiàn)其存在很大的風險因素，我及時與信貸員進行了情況溝通，同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施，以防范信貸風險的發(fā)生。
根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒，有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營銷和風險的關(guān)系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責，依法合規(guī)、出現(xiàn)風險，不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規(guī)做貸款，沒有盡職盡責。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風險在一定程度上是可以防范的。同時也強調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風險點都考慮到，才能真正的防范住貸款風險?！?BR> 在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我?guī)ьI(lǐng)營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū)，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目計劃，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團公司，如xxx有限公司、xxx廠、xxx等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ)。同時帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶，積極主動營銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、善于營銷、同心協(xié)力、扎實奮斗，使某某支行在較短的時間里取得較大發(fā)展。
7、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機制。
存貸款工作是當前我行重點工作，培養(yǎng)一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關(guān)鍵，到任之初，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點，構(gòu)建存貸款工作“四營銷機制”建設(shè)，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實際的營銷體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍?！八臓I銷機制”即：一是立體營銷，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小，實行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅持上、下聯(lián)動，各部門協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款；二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環(huán)式營銷，收到很好的效果；三是感情營銷，對公、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶；四是關(guān)系營銷，利用郊區(qū)注重社會關(guān)系、人情關(guān)系的特點，利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關(guān)系進行資源競爭。
1、強化制度執(zhí)行力建設(shè)。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象，但也嚴重影響著支行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè)、文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方面。
2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴峻，企業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時還存在原農(nóng)戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。改善貸款質(zhì)量需要從兩個方面入手，一是通過新增優(yōu)質(zhì)貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現(xiàn)有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進工作執(zhí)行力。
3、充分利用某某開發(fā)區(qū)發(fā)展契機，抓住入?yún)^(qū)企業(yè)，營銷存貸款業(yè)務(wù)。及時與鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門聯(lián)系溝通，了解某某開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)情況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。
1、經(jīng)過半年的農(nóng)商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，如自身業(yè)務(wù)能力有待加強。初來北京農(nóng)村商業(yè)銀行，對農(nóng)商行的很多制度、人文環(huán)境、業(yè)務(wù)都不了解，需要我不斷努力，盡早融入到農(nóng)商行新的集體中，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理理念、處事習(xí)慣上在以后的工作中都需要加強。
2、在今后的工作中，我要認真總結(jié)工作經(jīng)驗，進一步加強學(xué)習(xí)，深入開展調(diào)查研究，更加全面、準確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為我行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位股東：
我謹代表xx銀行第四屆董事會作201x年度董事會報告，請予審議。
201x年xx銀行董事會前瞻決策、科學(xué)部署，銳意改革，著力創(chuàng)新，克服了前進中的諸多困難，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健、健康發(fā)展：公司治理進一步加強，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型效果明顯，盈利能力繼續(xù)提升，風險管理不斷增強，特色經(jīng)營凸顯品牌，人才戰(zhàn)略穩(wěn)步推進，監(jiān)管指標全面達標，為打造“西部區(qū)域性現(xiàn)代商業(yè)銀行”奮斗目標進一步固本強基奠定堅實基礎(chǔ)。
一、公司治理進一步加強。
一是完善董事會結(jié)構(gòu)。201x年，董事會增選獨立銀行咨詢專家席波為獨立董事，進一步優(yōu)化董事會結(jié)構(gòu)。二是制定資本補充規(guī)劃。201x年，董事會制定了《-資本規(guī)劃》，計劃發(fā)行次級債券6億元和增資6億股，按照“戰(zhàn)略化、優(yōu)質(zhì)化、分散化”原則進一步優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，增強資本實力，有效支撐未來發(fā)展。三是實施董事會聘用顧問制度。董事會為加強對經(jīng)營層的指導(dǎo)和管理，在風險管理、零售業(yè)務(wù)、小微業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)條線聘請了業(yè)界專家顧問，直接參與業(yè)務(wù)運作，現(xiàn)場開展指導(dǎo)咨詢，對全行經(jīng)營轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和穩(wěn)健發(fā)展發(fā)揮了積極而重要的作用。四是積極履行社會責任。連續(xù)三年在《金融時報》披露了經(jīng)外部權(quán)威機構(gòu)挪威船級社審驗的《社會責任報告》，該項工作走在全國城商行的前列。201x年，xx銀行因在支持中小微企業(yè)、女性金融服務(wù)、支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展等方面的卓越表現(xiàn)榮獲四川省銀行業(yè)協(xié)會評選的“最佳民生金融獎”。
二、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型效果明顯。
一是零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。201x年7月，xx銀行召開以“轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，順應(yīng)發(fā)展潮流，奮力推進xx銀行在新形勢下的新跨越”為主題的中心組(擴大)學(xué)習(xí)會議，全面實施以零售業(yè)務(wù)為突破口推進全行業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。截至201x年底，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型初戰(zhàn)告捷，全行存款余額達到303億元，其中個人儲蓄存款75億元，較年初增長22億元，同比增長42%，存款結(jié)構(gòu)逐步得到優(yōu)化。
二是資產(chǎn)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。資產(chǎn)結(jié)構(gòu)決定銀行盈利性、風險度和持續(xù)力。201x年，xx銀行資產(chǎn)總額達到464.52億元，其中信貸資產(chǎn)181.72億元，占總資產(chǎn)比重為39.13%，比下降2.12個百分點，貸款利息收入14.03億元，占總收入比重比20下降3.35個百分點。全年完成票據(jù)交易額203億元，實現(xiàn)利息收入3.2億元，票據(jù)利息收入占全行利息收入的比重達13.09%。債券交易量6401億元，實現(xiàn)各項投資收入8.05億元。貨幣市場業(yè)務(wù)快速發(fā)展，優(yōu)化了資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，節(jié)約了資本消耗，增強了市場競爭力。
三、盈利能力繼續(xù)提升。
201x年xx銀行實現(xiàn)凈利潤已達6.3億元，創(chuàng)xx銀行建行以來歷史新高。實施10送10紅股分配方案后，年末每股凈資產(chǎn)仍達到2.65元，每股收益達到0.67元。201x年納稅總額達到3.4億元，全市企業(yè)納稅排名第六，且繼續(xù)保持xx轄內(nèi)金融機構(gòu)當?shù)丶{稅第一。
四、風險管理不斷增強。
一是全面加強制度體系建設(shè)。201x年共出臺、修訂制度190多項，涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營全方面各環(huán)節(jié)。201x年，隨著外部經(jīng)濟金融形勢的變化及監(jiān)管要求的日益提高，xx銀行將提高風險管理的深度、精度和覆蓋面作為核心任務(wù)，努力從政策的前瞻、制度的執(zhí)行、監(jiān)督的到位、處置的得力等各個層面將風險管理的要求落到實處，確保全行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
二是全面加強信息科技建設(shè)。201x年，新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)成功上線，深化了高度參數(shù)化、流程化的“產(chǎn)品工廠”概念，支持深入挖掘客戶資源，極大地提高了柜面效率，增強了為客戶提供個性化服務(wù)能力;同時，扎實推進信息化基礎(chǔ)建設(shè)，在建立第二個同城災(zāi)備數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，建設(shè)信貸管理、國際結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)銀行、移動銀行、數(shù)據(jù)中心應(yīng)用平臺等20多個重要系統(tǒng)，持續(xù)提升全行經(jīng)營管理水平和風險防范能力，為全行服務(wù)能力大幅提升打下了堅實的科技基礎(chǔ)。
五、特色經(jīng)營提升品牌。
一是理財業(yè)務(wù)實現(xiàn)量和質(zhì)新突破。201x年，全年累計發(fā)行理財產(chǎn)品255期，同比增長170%;募集總金額達到70.09億元，同比增長190%;期末余額20.36億元，同比增長432%;理財手續(xù)費收入2622萬元，同比增長1040%。在《銀行家》雜志201x年第12期公布的理財產(chǎn)品市場排名中，xx銀行全國綜合排名第22位，川渝兩地城商行排名第二，居西部城商行第2位。二是抓微貸支持創(chuàng)業(yè)利國利民利發(fā)展。準事業(yè)部制的微小企業(yè)貸款營運部繼續(xù)堅持“八專模式”，全力打造“小額信貸工廠”。201x年11月，“小額信貸工廠”服務(wù)模式榮獲全國“金融服務(wù)小微最具推廣價值獎”。特別是xx銀行“小背簍”純信用微貸產(chǎn)品被中央電視臺農(nóng)業(yè)欄目面向全國進行推廣，擴大了xx銀行知名度，提升了品牌形象，有力地促進了其他業(yè)務(wù)綜合發(fā)展。三是女性銀行服務(wù)打造靚麗新名片。作為中國唯一一家加入“世界婦女銀行聯(lián)盟”銀行，201x年“女性友好銀行”建設(shè)取得令人矚目成績。成功培養(yǎng)出張容芳、張艷等女性企業(yè)家，為支持社會就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、展業(yè)，促進民族創(chuàng)新發(fā)揮了積極的作用，得到了世界銀行金墉行長的高度認可和省市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注肯定;成功推薦130多名女性創(chuàng)業(yè)者參加了“巾幗圓夢”培訓(xùn)項目，提升了她們的.專業(yè)素質(zhì);成功開辦了四期“女性講堂”，增強了女性參與社會服務(wù)的自信。
六、人才戰(zhàn)略穩(wěn)步推進。
201x年堅持“社會招聘，校園招聘”相結(jié)合，從社會定職、定崗、定能招聘優(yōu)秀的專業(yè)型人才55名，優(yōu)秀客戶經(jīng)理26名，從大學(xué)招聘研究生和本科生109名，進一步優(yōu)化xx銀行人力資源結(jié)構(gòu)。目前全行研究生以上學(xué)歷職工達到65名，本科以上學(xué)歷職工達到401名，分別占全行職工總數(shù)比例達到9.69%和59.76%。中級以上職稱職工達到147名，占全行職工總數(shù)比例達到21.91%，進一步夯實了xx銀行未來發(fā)展的人才基礎(chǔ)。
當前壓力與今后主要工作。
xx銀行發(fā)展面臨有幾大壓力：一是經(jīng)濟增速放緩以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對中小企業(yè)特別是制造業(yè)的影響對客戶質(zhì)量的壓力;二是利率市場化的深入推進對利潤增長的壓力;三是在日趨激烈的市場競爭中全面快速提升競爭能力的壓力;四是銀行發(fā)展對人員素質(zhì)能力要求的壓力;五是內(nèi)生動力基礎(chǔ)與股份制改造的壓力。如何有針對性地突破上述發(fā)展壓力與瓶頸，是xx銀行下一步的主要工作和著力方向。
20工作指導(dǎo)思想及工作目標。
指導(dǎo)思想：全面貫徹落實黨的十八大和中央經(jīng)濟工作會議精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持走商業(yè)化運作、精細化管理、差異化經(jīng)營之路，以人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升市場競爭力，以個性化特色產(chǎn)品全面提升品牌影響力，加快轉(zhuǎn)型，為全面建設(shè)西部區(qū)域性的現(xiàn)代商業(yè)銀行打下堅實的基礎(chǔ)。
經(jīng)營目標：人民幣存款達到330億元，較上年增長8.9%(按去年同口徑計算)，人民幣貸款達到205億元，較去年增長12.81%(按央行指令性計劃安排)，不良貸款率控制在0.8%以內(nèi)，實現(xiàn)利潤7億元，較去年增長10%(按去年同口徑計算)，各項經(jīng)營指標均達到監(jiān)管當局新要求。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇六
xx年過去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認真履行職責,踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),把金融政策及精神靈活的運用在工作中,工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:。
1、提高工作質(zhì)量。及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點來完成。
2、嚴格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險。因此,我不斷提醒自己,要增強責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人xxx,來我社貸款,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,我做到了“三個必須”
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,樹立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,。
其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵與約束并存的考核機制,我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
年是規(guī)范管理年活動的深化年,為將該項活動更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,我部細致開展各項工作,接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查,多次得到好評。在業(yè)務(wù)風險控制方面能有效的控制風險,全年無重大會計差錯事故。
1、加強會計基礎(chǔ)工作管理,會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的`內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照執(zhí)行。
2、加強內(nèi)控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛、服務(wù)、奉獻的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,積極進行查找差距貫徹落實,制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營,全年無一件安全事故,并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。
3、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn),配合市行搞好對外的宣傳。
柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績。
年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā),推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個人業(yè)務(wù),推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時間搞宣傳,有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”,使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元,累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。
4、加強規(guī)范化服務(wù),爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位。
為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進工的工作作風的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達標活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了具體的計劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》,以此作為對員工進行檢查、考核的標準,使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標兵單位稱號,這一稱號既是對我們工作的肯定,也是對我們工作的一個促進,也對我們的工作提出了更高要求。
營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,人員近40名。辦公費用開支大,費用彈性大,事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費用同比下降了200余萬元,作出了巨大的貢獻。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),維護了我部正常的工作秩序,確保了財產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,及時對員工進行傳達,并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。
2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查,使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,立即向市行辦公室匯報情況,并得到有力支持,短時間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準,并立即進行了更換,避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。
3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,及時完善各項制度,定期做好檢查工作。對警械、報警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。
4、按照市行要求,做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,并時時了解員工思想動態(tài),掌握員工思想變化,防范風險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,確保防范設(shè)施有效。
5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理、組織工作,經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,定期進行學(xué)習(xí)教育活動,共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,完善細節(jié)工作,確保安全工作萬無一失。
6、根據(jù)市行要求,結(jié)合我部具體實際情況,及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練,增強員工安全防范意識,精心組織安排,做好演練記錄,發(fā)現(xiàn)不足,及時完善。
圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求,我部不斷完善各項規(guī)章制度,細化管理,在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作,以黨、團和工會組織為渠道,組織開展各種教育活動,培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價值觀,樹立集體主義精神,增強集體凝聚力,有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,表現(xiàn)落后的進行處罰,通過一系列教育活動,員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風氣。在黨員的幫助和教育下,全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,另有6名同志上交了入黨申請書,黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。
回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。新的一年里,我將努力克服自身的不足,認真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責,服從領(lǐng)導(dǎo),當好參謀助手,與全體同事一起團結(jié)一致,為我部經(jīng)驗效益的提高,做出自己應(yīng)有的貢獻。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇七
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xxxxx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成xxxxx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇八
三是進行銷售網(wǎng)點走訪，增加資金歸行總量。xx集團的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關(guān)負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務(wù)進行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預(yù)警制度，切實防范和化解融資風險。
五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)的聯(lián)動效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益。
六是全力推進個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。
七是加強員工隊伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì)。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機制，結(jié)合全行股改的新形勢新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開展各項教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使全行員工的個人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
八是建設(shè)內(nèi)控文化，強化內(nèi)控管理。
從內(nèi)控管理的“學(xué)、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是“學(xué)”。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會議精神以及。
規(guī)章制度。
管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果;二是“改”。進一步積極查找漏洞分析原因制訂整改方案，認真落實整改;三是“查”。以內(nèi)控機制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內(nèi)控機制建設(shè)不斷深入;四是“教”。強化內(nèi)控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。
一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設(shè)。
1、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風險關(guān)，加強制度的執(zhí)行力建設(shè)，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為。
勞動合同。
到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行。
在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部。
必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個人組的。
崗位職責。
明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網(wǎng)點。
1、規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進“聯(lián)動營銷”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。
20xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強化服務(wù)措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇九
貫徹落實市分行xx年工作計劃要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強“軟實力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務(wù)，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進本行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標。
圍繞xx年全年理財產(chǎn)品及基金營銷計劃，重點解決我行服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進一步提高我行服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項理財產(chǎn)品及基金營銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、具體工作措施。
1、通過宣傳，形成營銷活動聲勢。
我行要利用電子屏、橫幅、板報、專欄和資料等進行開展“理財產(chǎn)品及基金營銷”活動宣傳，形成營銷活動聲勢和競爭氛圍，提高全體人員積極參與，爭先恐后的熱烈氣氛，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績?；顒悠陂g，我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關(guān)營銷活動宣傳標語，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗。窗口單位設(shè)立營銷活動宣傳欄，安排佩戴授帶的引導(dǎo)員進行引導(dǎo)服務(wù)和講解，樹立窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象，切實推進營銷活動的深入開展。
2、抓住時機，切實開展營銷工作。
我行要抓住一切有利時機做好集中營銷工作，各網(wǎng)點要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁，營造“理財產(chǎn)品及基金營銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛。網(wǎng)點工作人員要向客戶進行業(yè)務(wù)咨詢，積極推介“理財產(chǎn)品及基金”，向客戶詳細介紹理財產(chǎn)品及基金功能特點和辦理要求。同時要加強對存量客戶的維護和再營銷工作，根據(jù)我行實際，合下達的工作計劃任務(wù)，篩選存量優(yōu)質(zhì)客戶，進行主動營銷。優(yōu)化流程，強化服務(wù)質(zhì)量，針對存量優(yōu)質(zhì)貸款客戶，推出有吸引力的服務(wù)措施，拓展營銷深度，擴大我行業(yè)務(wù)范圍和優(yōu)質(zhì)客戶群體。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇十
今年以來，xx領(lǐng)導(dǎo)班子把維護社會穩(wěn)定，落實各項綜治措施當做大事來抓，緊密結(jié)合本單位實際制定計劃，分解任務(wù)，完善制度，加強隊伍建設(shè)，加大依法治社力度，圍繞“打、防、控”一體化建設(shè)，扎實開展治安防范有工作，使全社治安保持了穩(wěn)定良好局面，有力地推動了經(jīng)營的向前發(fā)展。截止目前，沒有重大案件、災(zāi)害事故的發(fā)生。
回顧一年來的工作，主要抓了以下幾個方面的工作。
一、狠抓了綜治工作責任制的落實。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，明確了工作任務(wù)。明確每一階段的工作任務(wù)。二是層層簽訂了社會治安綜合治理工作責任狀，將縣委、縣政府、上級行下達的各項工作任務(wù)，層層分解到各個部門。共簽定綜合治理責任狀兩份，消防安全責任狀一份，內(nèi)部單位綜合治理責任狀三份。按照縣綜治工作的按排部署和綜治工作的需要，修訂了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組、治安防火領(lǐng)導(dǎo)小組和安全防火實施方案。增設(shè)了創(chuàng)建“平安單位”活動領(lǐng)導(dǎo)小組、黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組和城鄉(xiāng)共建活動包扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組。使綜治工作在組織上得到了很好的落實。按照xx縣綜治委關(guān)于建立社會治安綜合治理四個網(wǎng)絡(luò)的通知精神，建立了由社一把手擔任綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，由各部門負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)責任網(wǎng)絡(luò)，形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的'工作格局。由保衛(wèi)科為骨干，經(jīng)警、門衛(wèi)、值班干部各方面的力量形成治安防范網(wǎng)絡(luò)，加強了治安防范的工作力度，不給犯罪分子造成可乘之機。由辦公室牽頭，集各部門信息員的力量形成法制教育網(wǎng)絡(luò)，組織單位職工的普法學(xué)習(xí)、教育、考試、宣傳，提高全社職工的法律素質(zhì)，在全社上下形成了學(xué)法、懂法、守法的良好氛圍。由工會、和主抓婦女共青團工作的同志，組成矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，確保各類矛盾和糾紛始終有人抓，有人管，早發(fā)現(xiàn)、早解決、不懸空，不遺漏，不激化。
二、預(yù)防為主，打防結(jié)合，加強思想教育，提高防范能力。
以維護穩(wěn)定為目地，強基固本為基礎(chǔ)，圍繞xx縣經(jīng)濟中心工作，以推進我社依法經(jīng)營為重點，結(jié)合實際工作需要，認真開展法制宣傳教育和思想道德教育。在物防、技防不斷提高的今天，狠抓人的思想教育尤為重。先后組織職工學(xué)習(xí)了《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》。進行愛國主義思想教育、服務(wù)禮儀教育、會計職業(yè)道德教育。同時結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，由黨支部組織黨員學(xué)習(xí)了反腐倡廉理論學(xué)習(xí)綱要、中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例等等。通過學(xué)習(xí)增強了干部職工的道德素質(zhì)和法律意識，提高了自身的防范能力。
三、加強內(nèi)保工作，確保安全經(jīng)營。
xx單位在技術(shù)防范上以經(jīng)通過公安機關(guān)的檢查驗收。在完善各項規(guī)章制度的以后，執(zhí)行規(guī)章制度是關(guān)劍綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小經(jīng)常性的對各個網(wǎng)點進檢查，全年安全專項檢查3xxxx，通過檢查，促進了各項制度的落實。今年上半年，我們的現(xiàn)金庫由市行中心庫統(tǒng)一管理，運鈔工作也得到了徹底的解決，通過我們的努力，經(jīng)市保衛(wèi)部門與保安公司取得聯(lián)系把我們的運鈔工作由市保安公接管，鏟除了運鈔環(huán)節(jié)這一多年來的隱患。堅持干部值班制，全年天天值班，時時不空崗。節(jié)假日堅持干部帶班，24小時不空崗。
四、綜合治理工作資金投入情況。
今年由于硬件設(shè)施比較完備，沒有增添新的設(shè)備，在維修設(shè)備上投入資多150xxxx元，購買學(xué)習(xí)用品、法制宣傳品113xxxx元，市保安公司運鈔勞務(wù)費1xxxx元。
五、存在的問題。
一年來，我們的綜治工作雖然取得了一定的成績，但還存在著一些不足這處，目前xx單位各儲蓄網(wǎng)點的安全防盜門已經(jīng)不符合當前安全防范的要求，現(xiàn)已列入整改范圍之內(nèi),我們要在年末之前或者明年初盡快更換，盡早解決這一不安全隱患。隨著社會形勢的不斷變化，我們的綜治工作將會有新的問題需要我們?nèi)ッ鎸?，我們要發(fā)揚一不怕苦，二不怕死的精神，勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn)，為建設(shè)和諧新xx做出我們最大的貢獻。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇十一
一是繼續(xù)深化行政審批制度改革。督促各進駐單位繼續(xù)梳理審批事項，優(yōu)化審批流程，精簡申報材料，壓縮承諾時限，將辦事全程所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限整理成《服務(wù)指南》，為前來辦事的群眾當場發(fā)放，對群眾不清楚的問題當場予以解釋，進一步提高政務(wù)服務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量和水平，努力營造人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
二是強化項目入駐，規(guī)范審批行為。進一步完善政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)電子服務(wù)功能，嚴格按照《行政許可法》要求，督促相關(guān)部門將尚未進駐中心事項及時入駐中心受理、辦理。協(xié)助相關(guān)單位建設(shè)縣市民大廳，并積極做好市民大廳進駐準備工作。
三是強化制度管理，創(chuàng)新審批方式。狠抓首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等中心各項規(guī)章制度的落實。全面推行部門之間互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)行政審批事項在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上“一站式”服務(wù)，“一表制”審批，“一表制”辦理。
四是強化行政審批動態(tài)監(jiān)管。繼續(xù)推進電子政務(wù)平臺建設(shè)，推行網(wǎng)上審批，完善行政審批電子效能監(jiān)察系統(tǒng)功能，強化審批事項動態(tài)管理和審批流程全程跟蹤監(jiān)督。堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外，多形式公開辦理主體、依據(jù)、標準、監(jiān)督渠道等信息，主動接受社會監(jiān)督。
五是繼續(xù)抓好三級便民服務(wù)平臺建設(shè)。根據(jù)省、市、縣《關(guān)于進一步加強縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)及便民服務(wù)體系建設(shè)的通知》要求，進一步強化村級便民代辦點建設(shè)，促使村級便民服務(wù)工作能夠正常開展，更好地為基層百姓服務(wù)。
六是嚴格落實考核制度。按照《民樂縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員考核細則》，進一步完善考核臺賬，做好日?？记诤驮峦▓蠊ぷ鳎⒖己私Y(jié)果與各單位年終依法行政工作考核掛鉤，確保全縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)利息收入160多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了xx銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)信貸風險控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《xx》一文被評為總行二等獎。
作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住xx區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
20xx快要來臨，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇十三
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進"聯(lián)動營銷"。
20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。
20xx年，車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
四、做好"為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)"活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將"為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動"全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強化服務(wù)措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇一
我20_調(diào)入_行工作，現(xiàn)任_行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作x年，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。截止2021底，累計完成貸款合同金額_萬元，累計發(fā)放貸款_萬元，已完成并回收的貸款_萬元，無一筆出現(xiàn)不良。對_行客戶經(jīng)理這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現(xiàn)將個人2021的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下：
一、強化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)。
20_年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為;認真學(xué)習(xí)和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，堅持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策文件，使理論水平領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識更新業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準;二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。
二、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務(wù)工作。
在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對客戶;以努力的工作來匯報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。堅持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
1.建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負責的_公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。
2.建立重點企業(yè)和個人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關(guān)系。
3.做好存款營銷工作。
4.積極開展貸款營銷。
三、切實嚴于律己，樹立自身良好形象。
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人!
四、下步工作思路。
客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)。
1.強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身_行改革發(fā)展中去，重塑_隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。
2.努力精益求精，全面服務(wù)客戶。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。
3.加大營銷力度，做好貸款工作。在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源，如黃金客戶_公司等在貸款方面找到新的突破口。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇二
20xx年，我支行黨組在人民銀行南通市中心支行黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，始終以堅持穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)，聚焦高標準走前列，奮力保穩(wěn)定求突破，取得了良好的工作績效?，F(xiàn)將基本情況報告如下：
(一)金融總量保持平穩(wěn)增長。20xx年，全市本外幣各項存款余額1524.87億元，比年初增加138.18億元，增長9.96%;本外幣各項貸款余額1045.3億元，突破千億大關(guān)，比年初增加101.62億元，增長10.77%;存貸比為68.55%，同比上升0.5個百分點;截至20xx年12月末，全市表外業(yè)務(wù)累計發(fā)生額205.15億元，同比增長7.15%，其中銀行承兌匯票、保函等擔保類業(yè)務(wù)累計發(fā)生額103.37億元，占比50.39%。
(二)信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化調(diào)整。截至20xx年12月末，全市與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)密切相關(guān)的四個行業(yè)(電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè))貸款余額239.75億元，比年初增加17.15億元，總體延續(xù)了平穩(wěn)運行、溫和增長的發(fā)展態(tài)勢，余額位列六縣(市、區(qū))最少，有利于平臺企業(yè)轉(zhuǎn)型及債務(wù)防范化解。截至20xx年12月末，制造業(yè)貸款余額為113.16億元，比年初增加0.84億元，增幅0.75%，新增制造業(yè)貸款主要投向林洋新能源、華虹電子、廣匯能源和華峰超纖等重點企業(yè);民營企業(yè)貸款余額384.88億元，比年初增加52.15億元，增長15.67%，高于全市企業(yè)類貸款平均增速5.2個百分點。
(三)政策工具優(yōu)化使用管理。20xx年，累計向2家法人銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)放支農(nóng)、支小再貸款23.25億元，凈增8.7億元，其中支農(nóng)再貸款9筆，共15.55億元，支小再貸款5筆，共7.7億元，余額、增量均列六縣(市、區(qū))第二，還累計辦理再貼現(xiàn)0.77億元。加強中征平臺推廣應(yīng)用工作，推動核心供應(yīng)鏈企業(yè)江蘇東成機電工具有限公司接入應(yīng)收賬款融資平臺，成功發(fā)放首筆10萬元供應(yīng)鏈融資款，為緩解核心企業(yè)供應(yīng)鏈整體資金壓力作出有益探索。
(四)外匯新政實現(xiàn)先行先試。推動企業(yè)參與“一帶一路”項目建設(shè)，為林洋能源辦理2筆金額合計4500萬美元的內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)，支持企業(yè)在新加坡參與光伏電站項目建設(shè);推動韓華新能源參與升級版跨國公司跨境資金池業(yè)務(wù)，20xx年8月，韓華新能源成為全省第一批、南通第一家獲批業(yè)務(wù)資格的企業(yè)，已使用865.64萬美元外債，每筆業(yè)務(wù)辦理時間由原先的一天減少至10分鐘，資金使用便捷高效;推動寰宇東方參與江蘇省跨境人民幣創(chuàng)新試點，提高了企業(yè)使用跨境人民幣結(jié)算的便利性;推動銀行業(yè)金融機構(gòu)參與區(qū)塊鏈跨境融資業(yè)務(wù)試點，20xx年，全市7家銀行參與試點，并通過該技術(shù)實現(xiàn)融資2.97億元。
(一)加強經(jīng)理國庫建設(shè)。積極推進縣域非稅直繳試點工作，7月，第一筆直繳非稅款由工商銀行xx支行經(jīng)收后直接繳納入庫。進一步優(yōu)化退付流程，提高審核速度，截至20xx年12月底，共完成小微企業(yè)減稅降費退稅4107筆，合計金額66.98萬元，惠及小微企業(yè)1880戶，配合稅務(wù)部門落細落實國務(wù)院關(guān)于企業(yè)減稅降費的政策。
(二)加強移動支付建設(shè)。緊緊圍繞服務(wù)“三農(nóng)”，指導(dǎo)xx農(nóng)商銀行選取業(yè)務(wù)量大、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的農(nóng)村金融服務(wù)站進行提質(zhì)增效，拓展移動便民支付、金融知識宣傳、信貸產(chǎn)品服務(wù)等功能，不斷釋放惠農(nóng)服務(wù)效應(yīng)。繼續(xù)推進轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)移動支付項目增量擴面工作，加大對云閃付“一分乘公交”等項目的推廣宣傳力度，做好支行食堂云閃付項目上線工作。
(三)加強現(xiàn)金服務(wù)建設(shè)。積極推行現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)建設(shè)試點工作，按照“六個統(tǒng)一”要求實現(xiàn)銀行網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)標準化管理，指導(dǎo)xx農(nóng)商銀行按照“七個一”標準升級農(nóng)村金融服務(wù)站，打通農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)的“最后一公里”。設(shè)立小面額、不宜流通人民幣兌換綠色通道;加大硬幣自循環(huán)服務(wù)社會化創(chuàng)新的力度;強化新版人民幣反假培訓(xùn)，組織開展機具升級，順利完成新版人民幣發(fā)行工作，受到了廣大市民的好評。
(四)加強個人征信建設(shè)。認真踐行“征信為民、征信便民、征信惠民”的宗旨，20xx年12月14日，正式將個人征信自助查詢機遷移到市行政服務(wù)中心，避免了客戶在行政中心辦理業(yè)務(wù)“來回跑”的現(xiàn)象，提高了群眾的辦事效率。
(五)加強外匯服企建設(shè)。切實關(guān)注企業(yè)訴求，以“外匯服務(wù)銀企行”為載體，對德威涂料、國強工具等22家企業(yè)進行走訪，召開9家化工企業(yè)代表外匯業(yè)務(wù)專題座談會，為部分企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)提供政策輔導(dǎo)，為林洋能源辦理內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)4000萬美元，辦理新設(shè)外債簽約額5409萬美元。
(一)優(yōu)化金融生態(tài)。深化金融生態(tài)創(chuàng)建工作，在20xx年全省縣域金融生態(tài)環(huán)境綜合評估中，我市繼續(xù)被評為金融生態(tài)優(yōu)秀市，排名躍居全省第8，較去年上升12個位次，首次進入前十，創(chuàng)歷史最好成績。
(二)做好掃黑除惡。充分發(fā)揮辦公室、紀檢監(jiān)察室、金融管理部、金融服務(wù)一部等職能部門作用，先后組織開展元旦春節(jié)期間防范非法集資集中宣傳、“3·15”金融消費者權(quán)益日主題宣傳、防范非法集資暨金融領(lǐng)域掃黑除惡專項宣傳等活動，配合市公安局經(jīng)偵大隊打擊利用銀行賬號進行非法結(jié)算、賭博資金轉(zhuǎn)移和“套路貸”等犯罪現(xiàn)象，推動金融領(lǐng)域掃除黑專項行動扎實開展。
(三)防范洗錢風險。20xx年，我支行對人壽保險xx支公司、xx農(nóng)商銀行開展了反洗錢走訪;6月，我支行根據(jù)中支反洗錢科相關(guān)提示要求，就我市涉嫌錢莊的一例線索向市經(jīng)偵大隊進行了報案;對可疑開卡行為進行堵截，配合公安部門對銀行卡境外盜刷案件進行線索排摸;堅持主動溝通匯報、上下聯(lián)動，促進反洗錢第三方評估工作落地落實，10月，南通某會計事務(wù)所正式對xx農(nóng)商銀行開展了反洗錢第三方評估。
(四)加強風險控制。20xx年3月，我支行結(jié)合地方金融運行特點，編制全市金融機構(gòu)金融統(tǒng)計報表，內(nèi)容涵蓋項貸款分行業(yè)及分類統(tǒng)計、資產(chǎn)質(zhì)量、企業(yè)風險、貸款利率、項目儲備、銀行盈利狀況等，實現(xiàn)金融發(fā)展與風險監(jiān)測全口徑統(tǒng)計。截至20xx年12月末，全市不良貸款余額7.75億元，比年初下降2.61億元，較去年同期下降2.61億元;不良貸款率0.74%，比年初下降0.36個百分點，較去年同期下降0.36個百分點，同時，全市的隱性不良沉淀也在趨穩(wěn)轉(zhuǎn)好。
(一)深化放管服改革。緊盯企業(yè)和群眾辦事的難點，扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，積極推動企業(yè)開戶不見面核準工作，20xx年2月25日起，全面取消企業(yè)銀行賬戶許可，優(yōu)化營商環(huán)境，努力提升企業(yè)和群眾的滿意度。嚴格落實外匯管理總局政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理改革要求，20xx年6月率先在網(wǎng)上辦理了全省第一筆外債簽約、南通第一筆名錄登記和銀行結(jié)售匯準入業(yè)務(wù)。
(二)提升金融消保質(zhì)效。20xx年9月，開展了“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”廣場宣傳活動。推進金融知識納入國民教育體系工作，聯(lián)合市地方金融監(jiān)督管理局和教育局，推進轄區(qū)5900名五年級學(xué)生開展網(wǎng)上金融課程學(xué)習(xí)測試，完成率達100%。積極應(yīng)對各類投訴件，20xx年，共處理12345熱線平臺轉(zhuǎn)來的投訴12件，上級行轉(zhuǎn)來的投訴4件，切實保障金融消費者的合法權(quán)益。
(三)優(yōu)化行政執(zhí)法機制。配合上級行開展查罰分離試點工作，積極向上級行輸送優(yōu)秀執(zhí)法人員，并以此為契機提升縣支行人員的執(zhí)法檢查工作能力。同時，支行也主動適應(yīng)查罰體制改革，轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，有效運用非現(xiàn)場監(jiān)測加強日常監(jiān)管。中支李丹瑾行長在支行開展“不忘初心、牢記使命”主題教育調(diào)研活動時，支行重點匯報了當前在執(zhí)法檢查和行政處罰工作中存在的問題以及對查罰體制改革工作的理解，加強干部隊伍的綜合能力。
(四)加強外匯監(jiān)督管理。20xx年，加大對異?？缇迟Y金流動性行為和主體的關(guān)注力度，對1家企業(yè)非法結(jié)匯行為進行處理，罰款3.12萬元;對72家企業(yè)開展貨物貿(mào)易外匯業(yè)務(wù)現(xiàn)場核查，對11家企業(yè)進行降級處理;首次對4家銀行實行外匯業(yè)務(wù)全口徑現(xiàn)場核查，把牢事前事中事后監(jiān)督。20xx年7-8月，在轄區(qū)外匯指定銀行中舉辦了“我與跨境人民幣共成長”主題征文競賽;9月，成立了南通市第一家縣域銀行外匯及跨境人民幣業(yè)務(wù)自律機制，為推動轄區(qū)涉外經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實的制度基礎(chǔ)。
(一)干部管理做到嚴管厚愛。落實好黨的干部政策，嚴格把牢動議、民主推薦、考察、討論決定、任前公示等“關(guān)口”，將2名干部提任為科員(正股級)干部;同時，把關(guān)心年輕干部健康成長作為義不容辭的政治責任，本著人崗相適、人盡其才的原則，選用1名年輕干部主持外匯管理工作，1名年輕干部臨時負責紀檢監(jiān)察工作，激發(fā)青年隊伍活力。在強化對在職員工嚴格管理教育的基礎(chǔ)上，抓牢退休干部的管理教育，通過微信群、季度活動等形式做好重要理論、重大決策的宣傳解釋。20xx年，黨支部對1名預(yù)備黨員根據(jù)《中國人民銀行南京分行黨支部工作標準化手冊》，按照規(guī)范程序進行轉(zhuǎn)正。
(二)黨建群團做到融合并進。深化黨建帶群團、群團促黨建的工作理念，20xx年，依托金融服務(wù)黨建聯(lián)盟開展了“進千企、送良策、金融暖春行動”“黨風廉政專題黨課培訓(xùn)”“黨務(wù)知識培訓(xùn)”“黨史講座”等活動，以新中國成立70周年為契機，開展了“紅色經(jīng)典誦讀”“榮耀七十載、共筑東疆夢”等活動，做到組織聯(lián)建、活動聯(lián)辦、工作聯(lián)促;依托支行團支部、工會開展了“3·5”學(xué)雷鋒、“3·12”義務(wù)植樹、五四運動100周年團日活動、“情系大涼山、愛心手牽手”、“國慶趣味運動”等活動，同時，鼓勵干部職工積極投身文明城市創(chuàng)建、陽光扶貧、“路長制六方共管”等志愿服務(wù)活動中來，在活動中感受基層人民銀行大家庭的溫暖。多層次的創(chuàng)建引領(lǐng)，支行在20xx年被評為“20xx年南京分行系統(tǒng)‘五星級黨支部’”和“20xx-2018年度江蘇省文明單位”。
(三)內(nèi)控內(nèi)管做到扎實規(guī)范。組織開展支行不動產(chǎn)清查，解決了賬面、實際和權(quán)證三者不一致的問題。圍繞“8+1”專項整治任務(wù)，聚焦“不擔當不作為”“形式主義和官僚主義”“基層黨組織軟弱渙散，黨員教育管理寬松軟，基層黨建主體責任缺失”等方面查擺問題，扎實做好整治的“后半篇文章”;制定了清理規(guī)范直屬附屬關(guān)聯(lián)單位的工作方案、進度表等，序時做好費用結(jié)算、清算審計、辦理注銷等手續(xù)，順利完成了金融學(xué)會的注銷工作。加大對保密工作的監(jiān)督力度，分管領(lǐng)導(dǎo)每季度對密級文件的流轉(zhuǎn)、收閱等流程進行檢查，并派選主崗人員參加地方保密工作培訓(xùn)。
(一)以主題教育為主線，夯實基層黨建基礎(chǔ)。我支行成立了“不忘初心、牢記使命”主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組，討論制定了既有“規(guī)定動作”又有“支行特色”的《“不忘初心、牢記使命”主題教育計劃表》，提出了“一行一策”的主題教育主線，先后6次召開不同層面的專題會議進行安排部署，通過黨組理論學(xué)習(xí)中心組、讀書班、支部大會、初心講堂、政治生日等形式開展理論學(xué)習(xí)研討交流15次，舉辦金融服務(wù)黨建聯(lián)盟專題講座2次，組織革命傳統(tǒng)、廉政警示、形勢政策等現(xiàn)場實踐教育3次，班子成員共撰寫心得體會12篇;支行班子成員深入調(diào)查研究，前后赴銀行、企業(yè)、農(nóng)村金融綜合服務(wù)站共7次，通過發(fā)放征求意見表，收集服務(wù)對象意見建議9條，形成高質(zhì)量調(diào)研報告4篇;支行班子及班子成員把調(diào)研發(fā)現(xiàn)、群眾反饋、自己檢視的問題逐一列出，共9條，形成問題清單;截至目前，立行立改4條，正在整改1條，長期堅持4條。充分將學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、落實整改融會貫通，凝聚力、戰(zhàn)斗力、組織力明顯提升。
(二)以意識形態(tài)為主線，守牢發(fā)展前沿陣地。支行班子成員、辦公室相關(guān)人員參加了中支意識形態(tài)工作專題會議，聽取了《全媒體時代的輿論引導(dǎo)》專題講座，及時召開全行大會傳達相關(guān)精神。20xx年支行紀檢組長和干部職工實現(xiàn)談心談話全覆蓋;3月，支行團支部對青年員工的所思所想開展談話調(diào)查，了解掌握干部職工的思想動態(tài)和工作動態(tài)等。6月，召開黨組理論學(xué)習(xí)中心組(擴大)學(xué)習(xí)會，專題學(xué)習(xí)意識形態(tài)工作的重要論述，不斷深化意識形態(tài)建設(shè)。7月，由辦公室牽頭對可能涉及支行人員形象的一例負面輿情進行了全面調(diào)查、妥當處置、及時化解。
(三)以兩個責任為主線，加強黨風廉政建設(shè)。壓緊從嚴管黨治黨責任，20xx年，圍繞中心任務(wù)制定了《檢監(jiān)察工作要點》，修訂了《中國人民銀行xx市支行黨組落實全面從嚴治黨主體責任清單》等六項清單，依托“5.10”思廉日、“12.9”國際反腐敗日等，開展“爭做真誠央行人、堅決不做兩面人”專題活動，加強黨性黨紀黨規(guī)教育，筑牢責任意識，厘清責任鏈條。持之以恒嚴防廉政風險，從嚴執(zhí)行中央八項規(guī)定及其實施細則精神，通過重要節(jié)日發(fā)送廉潔提醒、進行廉潔教育、開展明察暗訪等形式，教育大家時刻防范“四風”新變異新動向。通過開展崗位(廉政)風險分布情況排查、“八小時以外”異常行為專項排查和“七個方面”異常行為專項排查，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題并加以落實整改。依規(guī)依紀對“利用名貴特產(chǎn)類特殊資源謀取私利”“我身上的形式主義、官僚主義和我身邊的形式主義、官僚主義”“扶貧領(lǐng)域腐敗和作風問題”“紀檢監(jiān)察信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題”開展專項監(jiān)督，堅持守好“底線”，不觸“紅線”。
回顧一年來的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但對照上級要求，還存在一些不足，比如，經(jīng)濟下行壓力加大，對實體經(jīng)濟的支撐力度還不夠;內(nèi)部發(fā)展不平衡，集聚支行高質(zhì)量發(fā)展的動能還不夠;干部職工干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)與新時代發(fā)展要求存在差距，基層黨建的戰(zhàn)斗堡壘還不堅實。
20xx年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃的收官之年，我支行將繼續(xù)以按照上級行工作部署和要求，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)和新發(fā)展理念，圍繞“明主題、穩(wěn)主業(yè)、抓主線、強主旨、嚴主責”的工作節(jié)奏，筑牢主陣地，錘煉主力軍，更好更快提升支行整體工作質(zhì)效。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇三
我對我行派遣員工加入工會的情況也有不少感觸。
一方面是關(guān)于同工同酬的落實。同工同酬究竟指什么，包括哪些項目，以及進入我行工作的派遣員工在多長時間后能夠獲得福利與社保的同酬，這些派遣公司與用人單位都沒有明確表示，這容易引起三方的矛盾糾紛。這一點，我想工會是可以介入的，與用人單位和派遣公司共同協(xié)商，進一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰，可以減少三方的矛盾糾紛，并有利于增強派遣工的歸屬感，激發(fā)派遣工人的工作熱情，使他們創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
另一方面是關(guān)于派遣工早日入會的感觸。據(jù)了解，派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現(xiàn)職責、權(quán)利、義務(wù)等方面的糾紛，一旦出現(xiàn)糾紛，派遣工個人會因為各種原因更容易處于劣勢，導(dǎo)致自身的合法權(quán)益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會，在工會的協(xié)調(diào)與幫助之下，派遣工人的合法權(quán)益能早日得到一定的保障。同時要加大派遣工入會的比例。派遣工往往是保護自身合法權(quán)益的弱勢群體，許多派遣工因為不懂得相關(guān)法律條例，不知曉也無法維護自身合法權(quán)益。工會應(yīng)給予派遣工較多入會名額，從而使得更多的派遣工的合法權(quán)益得到更好的維護。
總之，作為我行派遣工的一員，我對自己的工作充滿了熱情。積極主動的個性，自強不息的精神，更是讓我在這半年多的時間里收獲頗豐。在精神思想方面，我樹立并堅持了科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價值觀，熱愛集體，熱愛工作，盡職盡責，為更好的服務(wù)于廣大人民，更好促進經(jīng)濟體系的健康有序循環(huán)堅持不懈的努力;在知識技能方面，我潛心學(xué)習(xí)各種金融理論知識，時刻關(guān)注政治金融動態(tài)，悉心熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作技能，通曉各種理財產(chǎn)品的特點，積極參加我行舉辦的各種培訓(xùn)，力爭成為一名與時俱進的優(yōu)秀員工，為客戶提供更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);在職業(yè)生涯規(guī)劃實行方面，我對自己的性格特征、能力、優(yōu)缺點進行了詳細的評析，也進行了職業(yè)定位，為自己制定了詳盡的切合實際的職業(yè)發(fā)展計劃，并按照計劃有條不紊的進行自身潛能的開發(fā)與素養(yǎng)的提高，為自己職業(yè)生涯的飛躍努力奮斗。對于派遣員工入會，一方面，我認為工會應(yīng)當適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項協(xié)議的制定與簽訂中，使得三方的職責、權(quán)利、義務(wù)更加明晰，避免三方的矛盾糾紛;另一方面，我認為應(yīng)該使派遣工盡早入會，并適度提高派遣工入會的比例，這樣能更快更好的維護派遣工的合法權(quán)益。
在我看來，我行在派遣工方面的工作做得相當不錯，不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工提供的培訓(xùn)提升機會，我都很滿意。相信在未來，我行在派遣工方面的工作會取得更大的進步，并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下，會取得更輝煌的成就。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇四
截止到xx年末，某某支行考核利潤實現(xiàn)。
1、多聽、多看、多分析，摸清情況，為開展工作打好基礎(chǔ)。
到任之初，為了在短時間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展狀況、管理水平和人員素質(zhì)等情況，克服困難，平時經(jīng)常找干部職工談話，并深入到科室、網(wǎng)點，積極與當?shù)卣〉寐?lián)系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個方面的情況。白天走訪村鎮(zhèn)和農(nóng)戶，晚上利用休息時間處理支行事務(wù)。
根據(jù)某某地區(qū)的特點，我及時走訪鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門，了解某某開發(fā)區(qū)政治、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路，走訪稅務(wù)、工商、農(nóng)辦等部門和企業(yè)，了解某某地區(qū)的金融市場情況，了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。
為進一步了解支行干部職工的真實想法，加強支行的經(jīng)營管理水平，我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和建議認真分析研究，對合理建議及時采納和總結(jié)，并對一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復(fù)和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作積極性和主動性，形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ鳎绾闻⒐ぷ鞲珊玫牧己蔑L氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向。
根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區(qū)、旅游富民為主導(dǎo)、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點，增強經(jīng)濟發(fā)展實力，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導(dǎo)意見，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時，通過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟走勢，市場變化、同業(yè)競爭手段等內(nèi)容，把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。
“以強化服務(wù)提升農(nóng)商行形象，以加強培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營能力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。
3、明確中層干部工作目標和標準。
我清楚地知道，一個支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準確有效的貫徹落實。
我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習(xí)慣嚴重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認為某某支行歷史上各項業(yè)務(wù)指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強多了，沒有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿自足的思想；大家在一起工作很不容易，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。
針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實，提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的“十條標準”。這十條標準是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心；二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；三、要善于從習(xí)慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題，并能提出改進建議；四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的積極主動與被動應(yīng)付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才、才盡其用；六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之間的關(guān)系；七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度；八、要有逐級負責意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人；九、要能夠客觀真實地反映情況，為上級決策提供可靠依據(jù)；十、要正確處理好開展工作與承擔責任之間的關(guān)系，不能因噎廢食。
“十條標準”的提出，希望使中層管理人員對照標準找到了自身的差距，明確改進目標，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。
4、抓文明規(guī)范服務(wù)，樹農(nóng)商行形象。
銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象，能否為客戶提供周到的服務(wù)會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的.文明服務(wù)習(xí)慣。
同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)活動，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實推進，初步實現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量、擴大社會影響力、創(chuàng)造良好聲譽的預(yù)期目標，某某支行的文明規(guī)范服務(wù)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務(wù)先進單位”榮譽稱號。
5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強內(nèi)控建設(shè)。
在抓服務(wù)質(zhì)量的同時，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某某支行xx年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定責任書，落實責任，確保了案件專項治理工作的統(tǒng)一開展，全面梳理了支行的各項制度規(guī)定，將各項規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規(guī)章制度的嚴肅性。
通過案件專項治理，支行加強了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以細化，違規(guī)處罰力度得以強化，內(nèi)控制度體系得以健全，員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識，使員工在思想上增強了風險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內(nèi)控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ)。
6、加強信貸管理指導(dǎo)，注重貸款營銷。
為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個整體了解，以防范信貸工作中的潛在風險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業(yè)進行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，進行認真分析、考察，分析其貸款風險點，判斷其是否為真正應(yīng)該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風險，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶，在走訪時發(fā)現(xiàn)其存在很大的風險因素，我及時與信貸員進行了情況溝通，同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施，以防范信貸風險的發(fā)生。
根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒，有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營銷和風險的關(guān)系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責，依法合規(guī)、出現(xiàn)風險，不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規(guī)做貸款，沒有盡職盡責。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風險在一定程度上是可以防范的。同時也強調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風險點都考慮到，才能真正的防范住貸款風險?！?BR> 在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我?guī)ьI(lǐng)營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū)，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目計劃，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團公司，如xxx有限公司、xxx廠、xxx等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ)。同時帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶，積極主動營銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、善于營銷、同心協(xié)力、扎實奮斗，使某某支行在較短的時間里取得較大發(fā)展。
7、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機制。
存貸款工作是當前我行重點工作，培養(yǎng)一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關(guān)鍵，到任之初，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點，構(gòu)建存貸款工作“四營銷機制”建設(shè)，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實際的營銷體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍?！八臓I銷機制”即：一是立體營銷，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小，實行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅持上、下聯(lián)動，各部門協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款；二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環(huán)式營銷，收到很好的效果；三是感情營銷，對公、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶；四是關(guān)系營銷，利用郊區(qū)注重社會關(guān)系、人情關(guān)系的特點，利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關(guān)系進行資源競爭。
1、強化制度執(zhí)行力建設(shè)。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象，但也嚴重影響著支行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè)、文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方面。
2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴峻，企業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時還存在原農(nóng)戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。改善貸款質(zhì)量需要從兩個方面入手，一是通過新增優(yōu)質(zhì)貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現(xiàn)有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進工作執(zhí)行力。
3、充分利用某某開發(fā)區(qū)發(fā)展契機，抓住入?yún)^(qū)企業(yè)，營銷存貸款業(yè)務(wù)。及時與鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門聯(lián)系溝通，了解某某開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)情況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。
1、經(jīng)過半年的農(nóng)商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，如自身業(yè)務(wù)能力有待加強。初來北京農(nóng)村商業(yè)銀行，對農(nóng)商行的很多制度、人文環(huán)境、業(yè)務(wù)都不了解，需要我不斷努力，盡早融入到農(nóng)商行新的集體中，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理理念、處事習(xí)慣上在以后的工作中都需要加強。
2、在今后的工作中，我要認真總結(jié)工作經(jīng)驗，進一步加強學(xué)習(xí)，深入開展調(diào)查研究，更加全面、準確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為我行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位股東：
我謹代表xx銀行第四屆董事會作201x年度董事會報告，請予審議。
201x年xx銀行董事會前瞻決策、科學(xué)部署，銳意改革，著力創(chuàng)新，克服了前進中的諸多困難，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健、健康發(fā)展：公司治理進一步加強，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型效果明顯，盈利能力繼續(xù)提升，風險管理不斷增強，特色經(jīng)營凸顯品牌，人才戰(zhàn)略穩(wěn)步推進，監(jiān)管指標全面達標，為打造“西部區(qū)域性現(xiàn)代商業(yè)銀行”奮斗目標進一步固本強基奠定堅實基礎(chǔ)。
一、公司治理進一步加強。
一是完善董事會結(jié)構(gòu)。201x年，董事會增選獨立銀行咨詢專家席波為獨立董事，進一步優(yōu)化董事會結(jié)構(gòu)。二是制定資本補充規(guī)劃。201x年，董事會制定了《-資本規(guī)劃》，計劃發(fā)行次級債券6億元和增資6億股，按照“戰(zhàn)略化、優(yōu)質(zhì)化、分散化”原則進一步優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，增強資本實力，有效支撐未來發(fā)展。三是實施董事會聘用顧問制度。董事會為加強對經(jīng)營層的指導(dǎo)和管理，在風險管理、零售業(yè)務(wù)、小微業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)條線聘請了業(yè)界專家顧問，直接參與業(yè)務(wù)運作，現(xiàn)場開展指導(dǎo)咨詢，對全行經(jīng)營轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和穩(wěn)健發(fā)展發(fā)揮了積極而重要的作用。四是積極履行社會責任。連續(xù)三年在《金融時報》披露了經(jīng)外部權(quán)威機構(gòu)挪威船級社審驗的《社會責任報告》，該項工作走在全國城商行的前列。201x年，xx銀行因在支持中小微企業(yè)、女性金融服務(wù)、支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展等方面的卓越表現(xiàn)榮獲四川省銀行業(yè)協(xié)會評選的“最佳民生金融獎”。
二、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型效果明顯。
一是零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。201x年7月，xx銀行召開以“轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，順應(yīng)發(fā)展潮流，奮力推進xx銀行在新形勢下的新跨越”為主題的中心組(擴大)學(xué)習(xí)會議，全面實施以零售業(yè)務(wù)為突破口推進全行業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。截至201x年底，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型初戰(zhàn)告捷，全行存款余額達到303億元，其中個人儲蓄存款75億元，較年初增長22億元，同比增長42%，存款結(jié)構(gòu)逐步得到優(yōu)化。
二是資產(chǎn)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。資產(chǎn)結(jié)構(gòu)決定銀行盈利性、風險度和持續(xù)力。201x年，xx銀行資產(chǎn)總額達到464.52億元，其中信貸資產(chǎn)181.72億元，占總資產(chǎn)比重為39.13%，比下降2.12個百分點，貸款利息收入14.03億元，占總收入比重比20下降3.35個百分點。全年完成票據(jù)交易額203億元，實現(xiàn)利息收入3.2億元，票據(jù)利息收入占全行利息收入的比重達13.09%。債券交易量6401億元，實現(xiàn)各項投資收入8.05億元。貨幣市場業(yè)務(wù)快速發(fā)展，優(yōu)化了資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，節(jié)約了資本消耗，增強了市場競爭力。
三、盈利能力繼續(xù)提升。
201x年xx銀行實現(xiàn)凈利潤已達6.3億元，創(chuàng)xx銀行建行以來歷史新高。實施10送10紅股分配方案后，年末每股凈資產(chǎn)仍達到2.65元，每股收益達到0.67元。201x年納稅總額達到3.4億元，全市企業(yè)納稅排名第六，且繼續(xù)保持xx轄內(nèi)金融機構(gòu)當?shù)丶{稅第一。
四、風險管理不斷增強。
一是全面加強制度體系建設(shè)。201x年共出臺、修訂制度190多項，涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營全方面各環(huán)節(jié)。201x年，隨著外部經(jīng)濟金融形勢的變化及監(jiān)管要求的日益提高，xx銀行將提高風險管理的深度、精度和覆蓋面作為核心任務(wù)，努力從政策的前瞻、制度的執(zhí)行、監(jiān)督的到位、處置的得力等各個層面將風險管理的要求落到實處，確保全行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
二是全面加強信息科技建設(shè)。201x年，新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)成功上線，深化了高度參數(shù)化、流程化的“產(chǎn)品工廠”概念，支持深入挖掘客戶資源，極大地提高了柜面效率，增強了為客戶提供個性化服務(wù)能力;同時，扎實推進信息化基礎(chǔ)建設(shè)，在建立第二個同城災(zāi)備數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，建設(shè)信貸管理、國際結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)銀行、移動銀行、數(shù)據(jù)中心應(yīng)用平臺等20多個重要系統(tǒng)，持續(xù)提升全行經(jīng)營管理水平和風險防范能力，為全行服務(wù)能力大幅提升打下了堅實的科技基礎(chǔ)。
五、特色經(jīng)營提升品牌。
一是理財業(yè)務(wù)實現(xiàn)量和質(zhì)新突破。201x年，全年累計發(fā)行理財產(chǎn)品255期，同比增長170%;募集總金額達到70.09億元，同比增長190%;期末余額20.36億元，同比增長432%;理財手續(xù)費收入2622萬元，同比增長1040%。在《銀行家》雜志201x年第12期公布的理財產(chǎn)品市場排名中，xx銀行全國綜合排名第22位，川渝兩地城商行排名第二，居西部城商行第2位。二是抓微貸支持創(chuàng)業(yè)利國利民利發(fā)展。準事業(yè)部制的微小企業(yè)貸款營運部繼續(xù)堅持“八專模式”，全力打造“小額信貸工廠”。201x年11月，“小額信貸工廠”服務(wù)模式榮獲全國“金融服務(wù)小微最具推廣價值獎”。特別是xx銀行“小背簍”純信用微貸產(chǎn)品被中央電視臺農(nóng)業(yè)欄目面向全國進行推廣，擴大了xx銀行知名度，提升了品牌形象，有力地促進了其他業(yè)務(wù)綜合發(fā)展。三是女性銀行服務(wù)打造靚麗新名片。作為中國唯一一家加入“世界婦女銀行聯(lián)盟”銀行，201x年“女性友好銀行”建設(shè)取得令人矚目成績。成功培養(yǎng)出張容芳、張艷等女性企業(yè)家，為支持社會就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、展業(yè)，促進民族創(chuàng)新發(fā)揮了積極的作用，得到了世界銀行金墉行長的高度認可和省市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注肯定;成功推薦130多名女性創(chuàng)業(yè)者參加了“巾幗圓夢”培訓(xùn)項目，提升了她們的.專業(yè)素質(zhì);成功開辦了四期“女性講堂”，增強了女性參與社會服務(wù)的自信。
六、人才戰(zhàn)略穩(wěn)步推進。
201x年堅持“社會招聘，校園招聘”相結(jié)合，從社會定職、定崗、定能招聘優(yōu)秀的專業(yè)型人才55名，優(yōu)秀客戶經(jīng)理26名，從大學(xué)招聘研究生和本科生109名，進一步優(yōu)化xx銀行人力資源結(jié)構(gòu)。目前全行研究生以上學(xué)歷職工達到65名，本科以上學(xué)歷職工達到401名，分別占全行職工總數(shù)比例達到9.69%和59.76%。中級以上職稱職工達到147名，占全行職工總數(shù)比例達到21.91%，進一步夯實了xx銀行未來發(fā)展的人才基礎(chǔ)。
當前壓力與今后主要工作。
xx銀行發(fā)展面臨有幾大壓力：一是經(jīng)濟增速放緩以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對中小企業(yè)特別是制造業(yè)的影響對客戶質(zhì)量的壓力;二是利率市場化的深入推進對利潤增長的壓力;三是在日趨激烈的市場競爭中全面快速提升競爭能力的壓力;四是銀行發(fā)展對人員素質(zhì)能力要求的壓力;五是內(nèi)生動力基礎(chǔ)與股份制改造的壓力。如何有針對性地突破上述發(fā)展壓力與瓶頸，是xx銀行下一步的主要工作和著力方向。
20工作指導(dǎo)思想及工作目標。
指導(dǎo)思想：全面貫徹落實黨的十八大和中央經(jīng)濟工作會議精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持走商業(yè)化運作、精細化管理、差異化經(jīng)營之路，以人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升市場競爭力，以個性化特色產(chǎn)品全面提升品牌影響力，加快轉(zhuǎn)型，為全面建設(shè)西部區(qū)域性的現(xiàn)代商業(yè)銀行打下堅實的基礎(chǔ)。
經(jīng)營目標：人民幣存款達到330億元，較上年增長8.9%(按去年同口徑計算)，人民幣貸款達到205億元，較去年增長12.81%(按央行指令性計劃安排)，不良貸款率控制在0.8%以內(nèi)，實現(xiàn)利潤7億元，較去年增長10%(按去年同口徑計算)，各項經(jīng)營指標均達到監(jiān)管當局新要求。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇六
xx年過去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認真履行職責,踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),把金融政策及精神靈活的運用在工作中,工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:。
1、提高工作質(zhì)量。及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點來完成。
2、嚴格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險。因此,我不斷提醒自己,要增強責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人xxx,來我社貸款,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,我做到了“三個必須”
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,樹立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,。
其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵與約束并存的考核機制,我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
年是規(guī)范管理年活動的深化年,為將該項活動更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,我部細致開展各項工作,接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查,多次得到好評。在業(yè)務(wù)風險控制方面能有效的控制風險,全年無重大會計差錯事故。
1、加強會計基礎(chǔ)工作管理,會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的`內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照執(zhí)行。
2、加強內(nèi)控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛、服務(wù)、奉獻的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,積極進行查找差距貫徹落實,制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營,全年無一件安全事故,并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。
3、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn),配合市行搞好對外的宣傳。
柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績。
年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā),推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個人業(yè)務(wù),推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時間搞宣傳,有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”,使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元,累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。
4、加強規(guī)范化服務(wù),爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位。
為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進工的工作作風的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達標活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了具體的計劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》,以此作為對員工進行檢查、考核的標準,使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標兵單位稱號,這一稱號既是對我們工作的肯定,也是對我們工作的一個促進,也對我們的工作提出了更高要求。
營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,人員近40名。辦公費用開支大,費用彈性大,事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費用同比下降了200余萬元,作出了巨大的貢獻。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),維護了我部正常的工作秩序,確保了財產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,及時對員工進行傳達,并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。
2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查,使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,立即向市行辦公室匯報情況,并得到有力支持,短時間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準,并立即進行了更換,避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。
3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,及時完善各項制度,定期做好檢查工作。對警械、報警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。
4、按照市行要求,做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,并時時了解員工思想動態(tài),掌握員工思想變化,防范風險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,確保防范設(shè)施有效。
5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理、組織工作,經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,定期進行學(xué)習(xí)教育活動,共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,完善細節(jié)工作,確保安全工作萬無一失。
6、根據(jù)市行要求,結(jié)合我部具體實際情況,及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練,增強員工安全防范意識,精心組織安排,做好演練記錄,發(fā)現(xiàn)不足,及時完善。
圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求,我部不斷完善各項規(guī)章制度,細化管理,在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作,以黨、團和工會組織為渠道,組織開展各種教育活動,培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價值觀,樹立集體主義精神,增強集體凝聚力,有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,表現(xiàn)落后的進行處罰,通過一系列教育活動,員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風氣。在黨員的幫助和教育下,全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,另有6名同志上交了入黨申請書,黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。
回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。新的一年里,我將努力克服自身的不足,認真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責,服從領(lǐng)導(dǎo),當好參謀助手,與全體同事一起團結(jié)一致,為我部經(jīng)驗效益的提高,做出自己應(yīng)有的貢獻。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇七
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xxxxx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成xxxxx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇八
三是進行銷售網(wǎng)點走訪，增加資金歸行總量。xx集團的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關(guān)負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務(wù)進行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預(yù)警制度，切實防范和化解融資風險。
五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)的聯(lián)動效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益。
六是全力推進個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。
七是加強員工隊伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì)。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機制，結(jié)合全行股改的新形勢新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開展各項教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使全行員工的個人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
八是建設(shè)內(nèi)控文化，強化內(nèi)控管理。
從內(nèi)控管理的“學(xué)、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是“學(xué)”。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會議精神以及。
規(guī)章制度。
管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果;二是“改”。進一步積極查找漏洞分析原因制訂整改方案，認真落實整改;三是“查”。以內(nèi)控機制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內(nèi)控機制建設(shè)不斷深入;四是“教”。強化內(nèi)控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。
一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設(shè)。
1、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風險關(guān)，加強制度的執(zhí)行力建設(shè)，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為。
勞動合同。
到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行。
在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部。
必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個人組的。
崗位職責。
明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網(wǎng)點。
1、規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進“聯(lián)動營銷”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。
20xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強化服務(wù)措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇九
貫徹落實市分行xx年工作計劃要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強“軟實力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務(wù)，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進本行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標。
圍繞xx年全年理財產(chǎn)品及基金營銷計劃，重點解決我行服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進一步提高我行服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項理財產(chǎn)品及基金營銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、具體工作措施。
1、通過宣傳，形成營銷活動聲勢。
我行要利用電子屏、橫幅、板報、專欄和資料等進行開展“理財產(chǎn)品及基金營銷”活動宣傳，形成營銷活動聲勢和競爭氛圍，提高全體人員積極參與，爭先恐后的熱烈氣氛，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績?；顒悠陂g，我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關(guān)營銷活動宣傳標語，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗。窗口單位設(shè)立營銷活動宣傳欄，安排佩戴授帶的引導(dǎo)員進行引導(dǎo)服務(wù)和講解，樹立窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象，切實推進營銷活動的深入開展。
2、抓住時機，切實開展營銷工作。
我行要抓住一切有利時機做好集中營銷工作，各網(wǎng)點要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁，營造“理財產(chǎn)品及基金營銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛。網(wǎng)點工作人員要向客戶進行業(yè)務(wù)咨詢，積極推介“理財產(chǎn)品及基金”，向客戶詳細介紹理財產(chǎn)品及基金功能特點和辦理要求。同時要加強對存量客戶的維護和再營銷工作，根據(jù)我行實際，合下達的工作計劃任務(wù)，篩選存量優(yōu)質(zhì)客戶，進行主動營銷。優(yōu)化流程，強化服務(wù)質(zhì)量，針對存量優(yōu)質(zhì)貸款客戶，推出有吸引力的服務(wù)措施，拓展營銷深度，擴大我行業(yè)務(wù)范圍和優(yōu)質(zhì)客戶群體。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇十
今年以來，xx領(lǐng)導(dǎo)班子把維護社會穩(wěn)定，落實各項綜治措施當做大事來抓，緊密結(jié)合本單位實際制定計劃，分解任務(wù)，完善制度，加強隊伍建設(shè)，加大依法治社力度，圍繞“打、防、控”一體化建設(shè)，扎實開展治安防范有工作，使全社治安保持了穩(wěn)定良好局面，有力地推動了經(jīng)營的向前發(fā)展。截止目前，沒有重大案件、災(zāi)害事故的發(fā)生。
回顧一年來的工作，主要抓了以下幾個方面的工作。
一、狠抓了綜治工作責任制的落實。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，明確了工作任務(wù)。明確每一階段的工作任務(wù)。二是層層簽訂了社會治安綜合治理工作責任狀，將縣委、縣政府、上級行下達的各項工作任務(wù)，層層分解到各個部門。共簽定綜合治理責任狀兩份，消防安全責任狀一份，內(nèi)部單位綜合治理責任狀三份。按照縣綜治工作的按排部署和綜治工作的需要，修訂了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組、治安防火領(lǐng)導(dǎo)小組和安全防火實施方案。增設(shè)了創(chuàng)建“平安單位”活動領(lǐng)導(dǎo)小組、黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組和城鄉(xiāng)共建活動包扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組。使綜治工作在組織上得到了很好的落實。按照xx縣綜治委關(guān)于建立社會治安綜合治理四個網(wǎng)絡(luò)的通知精神，建立了由社一把手擔任綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，由各部門負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)責任網(wǎng)絡(luò)，形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的'工作格局。由保衛(wèi)科為骨干，經(jīng)警、門衛(wèi)、值班干部各方面的力量形成治安防范網(wǎng)絡(luò)，加強了治安防范的工作力度，不給犯罪分子造成可乘之機。由辦公室牽頭，集各部門信息員的力量形成法制教育網(wǎng)絡(luò)，組織單位職工的普法學(xué)習(xí)、教育、考試、宣傳，提高全社職工的法律素質(zhì)，在全社上下形成了學(xué)法、懂法、守法的良好氛圍。由工會、和主抓婦女共青團工作的同志，組成矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，確保各類矛盾和糾紛始終有人抓，有人管，早發(fā)現(xiàn)、早解決、不懸空，不遺漏，不激化。
二、預(yù)防為主，打防結(jié)合，加強思想教育，提高防范能力。
以維護穩(wěn)定為目地，強基固本為基礎(chǔ)，圍繞xx縣經(jīng)濟中心工作，以推進我社依法經(jīng)營為重點，結(jié)合實際工作需要，認真開展法制宣傳教育和思想道德教育。在物防、技防不斷提高的今天，狠抓人的思想教育尤為重。先后組織職工學(xué)習(xí)了《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》。進行愛國主義思想教育、服務(wù)禮儀教育、會計職業(yè)道德教育。同時結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，由黨支部組織黨員學(xué)習(xí)了反腐倡廉理論學(xué)習(xí)綱要、中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例等等。通過學(xué)習(xí)增強了干部職工的道德素質(zhì)和法律意識，提高了自身的防范能力。
三、加強內(nèi)保工作，確保安全經(jīng)營。
xx單位在技術(shù)防范上以經(jīng)通過公安機關(guān)的檢查驗收。在完善各項規(guī)章制度的以后，執(zhí)行規(guī)章制度是關(guān)劍綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小經(jīng)常性的對各個網(wǎng)點進檢查，全年安全專項檢查3xxxx，通過檢查，促進了各項制度的落實。今年上半年，我們的現(xiàn)金庫由市行中心庫統(tǒng)一管理，運鈔工作也得到了徹底的解決，通過我們的努力，經(jīng)市保衛(wèi)部門與保安公司取得聯(lián)系把我們的運鈔工作由市保安公接管，鏟除了運鈔環(huán)節(jié)這一多年來的隱患。堅持干部值班制，全年天天值班，時時不空崗。節(jié)假日堅持干部帶班，24小時不空崗。
四、綜合治理工作資金投入情況。
今年由于硬件設(shè)施比較完備，沒有增添新的設(shè)備，在維修設(shè)備上投入資多150xxxx元，購買學(xué)習(xí)用品、法制宣傳品113xxxx元，市保安公司運鈔勞務(wù)費1xxxx元。
五、存在的問題。
一年來，我們的綜治工作雖然取得了一定的成績，但還存在著一些不足這處，目前xx單位各儲蓄網(wǎng)點的安全防盜門已經(jīng)不符合當前安全防范的要求，現(xiàn)已列入整改范圍之內(nèi),我們要在年末之前或者明年初盡快更換，盡早解決這一不安全隱患。隨著社會形勢的不斷變化，我們的綜治工作將會有新的問題需要我們?nèi)ッ鎸?，我們要發(fā)揚一不怕苦，二不怕死的精神，勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn)，為建設(shè)和諧新xx做出我們最大的貢獻。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇十一
一是繼續(xù)深化行政審批制度改革。督促各進駐單位繼續(xù)梳理審批事項，優(yōu)化審批流程，精簡申報材料，壓縮承諾時限，將辦事全程所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限整理成《服務(wù)指南》，為前來辦事的群眾當場發(fā)放，對群眾不清楚的問題當場予以解釋，進一步提高政務(wù)服務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量和水平，努力營造人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
二是強化項目入駐，規(guī)范審批行為。進一步完善政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)電子服務(wù)功能，嚴格按照《行政許可法》要求，督促相關(guān)部門將尚未進駐中心事項及時入駐中心受理、辦理。協(xié)助相關(guān)單位建設(shè)縣市民大廳，并積極做好市民大廳進駐準備工作。
三是強化制度管理，創(chuàng)新審批方式。狠抓首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等中心各項規(guī)章制度的落實。全面推行部門之間互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)行政審批事項在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上“一站式”服務(wù)，“一表制”審批，“一表制”辦理。
四是強化行政審批動態(tài)監(jiān)管。繼續(xù)推進電子政務(wù)平臺建設(shè)，推行網(wǎng)上審批，完善行政審批電子效能監(jiān)察系統(tǒng)功能，強化審批事項動態(tài)管理和審批流程全程跟蹤監(jiān)督。堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外，多形式公開辦理主體、依據(jù)、標準、監(jiān)督渠道等信息，主動接受社會監(jiān)督。
五是繼續(xù)抓好三級便民服務(wù)平臺建設(shè)。根據(jù)省、市、縣《關(guān)于進一步加強縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)及便民服務(wù)體系建設(shè)的通知》要求，進一步強化村級便民代辦點建設(shè)，促使村級便民服務(wù)工作能夠正常開展，更好地為基層百姓服務(wù)。
六是嚴格落實考核制度。按照《民樂縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員考核細則》，進一步完善考核臺賬，做好日?？记诤驮峦▓蠊ぷ鳎⒖己私Y(jié)果與各單位年終依法行政工作考核掛鉤，確保全縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)利息收入160多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了xx銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)信貸風險控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《xx》一文被評為總行二等獎。
作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住xx區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
20xx快要來臨，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行網(wǎng)點年度工作報告篇十三
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進"聯(lián)動營銷"。
20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。
20xx年，車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
四、做好"為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)"活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將"為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動"全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強化服務(wù)措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。