每個(gè)人都值得花時(shí)間來進(jìn)行總結(jié)，以反思和改進(jìn)自己的表現(xiàn)。總結(jié)中怎樣抓住關(guān)鍵點(diǎn)，使讀者一目了然？請(qǐng)參考下方的一些實(shí)用寫作技巧
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好，我今日演講的標(biāo)題是《服務(wù)從心開始》。
作為一名銀行工作人員，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。
服務(wù)是品牌，是形象，柜臺(tái)是向客戶帶給服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知儲(chǔ)蓄柜員工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對(duì)客戶開始。其次，要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀察客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。溝通從心開始，服務(wù)創(chuàng)造未來。
我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。
謝我的演講完畢，謝謝大家！
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇二
xx街道。
創(chuàng)建全國文明城市是市委、市政府落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境，提升城市品味的一項(xiàng)重大舉措。xx街道黨工委、辦事處將認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，緊緊圍繞文明創(chuàng)建目標(biāo)，按照“鞏固、提升、精細(xì)化”的要求，精心組織，扎實(shí)工作，全面完成各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù)。
一、加快城市建設(shè)，提升規(guī)模檔次，精細(xì)化地抓好城市建設(shè)管理工作。
實(shí)施重點(diǎn)工程建設(shè)。以改善民生為重點(diǎn)，按照精品化要求實(shí)施xx小區(qū)改造，xx街、xx路等道路積水改造，王舍路改造等區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目，確保順利完工，強(qiáng)化后續(xù)管理，防止前治后亂，努力實(shí)現(xiàn)并長期保持整治效果。三是深入開展環(huán)境綜合整治。繼續(xù)加大環(huán)保治理力度，做好大氣污染防治，創(chuàng)建生態(tài)環(huán)境優(yōu)美街道，推動(dòng)生態(tài)城市建設(shè)。做好xx街、xx路、xx街等道路的建筑物外立面綜合整治工作，實(shí)施廣告規(guī)范及墻體粉飾工作。繼續(xù)抓好背街小巷治理，加大對(duì)占道經(jīng)營，流動(dòng)攤點(diǎn)，亂設(shè)廣告，違章搭建等現(xiàn)象的整治力度，改善群眾的生產(chǎn)生活條件。
責(zé)任。開展“文明家庭”、“環(huán)保家庭”、“五好文明家庭”評(píng)選活動(dòng)，提高群眾文明意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，促進(jìn)未成年人全面發(fā)展、健康成長。三是大力發(fā)展民生事業(yè)。繼續(xù)完善城鄉(xiāng)救助體系，加大軟硬件建設(shè)，提高社區(qū)服務(wù)職能，做好與群眾密切相關(guān)的低保、廉租住房及弱勢群體幫扶等工作。積極拓寬就業(yè)渠道，逐步建立健全下崗、失業(yè)勞動(dòng)力培訓(xùn)機(jī)制，提升就業(yè)競爭力和勞動(dòng)就業(yè)率。積極發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，做好各類疫病的防控工作。大力開展豐富多彩的文化活動(dòng)，讓科教、文體、法律、衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)活動(dòng)覆蓋率達(dá)到80%以上，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大市民樹立文明、健康、科學(xué)的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，不斷提高廣大市民的文化修養(yǎng)和道德素質(zhì)。
力度，堅(jiān)決杜絕重大安全事故發(fā)生。三是維護(hù)市場秩序，創(chuàng)建文明集市。加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全監(jiān)管，保障人民群眾生命健康。廣泛開展創(chuàng)建“文明集市”、“誠信經(jīng)營戶”、“文明攤檔”等活動(dòng)，引導(dǎo)和激勵(lì)經(jīng)營者誠信經(jīng)營、文明經(jīng)營。
四、狠抓責(zé)任落實(shí)，確保全面完成創(chuàng)建任務(wù)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持黨政“一把手”負(fù)總則，分管同志具體抓，建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子和工作隊(duì)伍，努力形成創(chuàng)建合力。二是細(xì)化目標(biāo)責(zé)任。繼續(xù)落實(shí)“屬地管理”責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化工作責(zé)任，形成責(zé)任全覆蓋、創(chuàng)建無死角的良好格局。三是積極做好配合工作。積極主動(dòng)地配合城管、公安、工商、環(huán)保等職能部門做好整治工作，確保文明城市創(chuàng)建工作順利開展。四是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。實(shí)行嚴(yán)格的督查通報(bào)制度和責(zé)任追究制度，對(duì)創(chuàng)建工作實(shí)行全程督查，以查促干，以查促變，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)。
最后，我們鄭重向區(qū)委、區(qū)政府承諾：xx街道將嚴(yán)格按照xx市創(chuàng)建全國文明城市工作的要求和創(chuàng)建目標(biāo)，以這次會(huì)議為新的契機(jī)，認(rèn)真動(dòng)員部署，抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn)，創(chuàng)亮點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，圓滿完成創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)沖刺的關(guān)鍵階段，市委、市政府召開這次會(huì)議，鼓舞人心，催人奮進(jìn)。我們食品藥品監(jiān)督管理局決心舉全局之力、集全局之策認(rèn)真完成城區(qū)餐飲服務(wù)單位整治達(dá)標(biāo)的重任，堅(jiān)決按照這次會(huì)議的部署要求，啃下餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)綜合整治這塊“硬骨頭”，打贏創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
第一，要以敢打必勝的決心抓整治。創(chuàng)衛(wèi)是全市人民期待已久的一件大事，時(shí)機(jī)不容錯(cuò)過。餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)與廣大市民的生活密切相關(guān)，整治成功與否，事關(guān)創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)的成敗，事關(guān)興平的城市形象，事關(guān)廣大市民的幸福指數(shù)。我們食藥局一定發(fā)揚(yáng)替政府分憂、為群眾辦事的精神，以決戰(zhàn)決勝、志在必得的勇氣，認(rèn)真抓好各項(xiàng)分工責(zé)任落實(shí)，真正把食品安全和餐飲服務(wù)綜合整治這項(xiàng)民生工程抓牢辦實(shí)。
第二，要以攻堅(jiān)克難的毅力抓整治。餐飲服務(wù)行業(yè)整治涉及的范圍廣，內(nèi)容多，流動(dòng)性強(qiáng)，反彈率高。我們將發(fā)揚(yáng)不怕吃大苦、敢于耐大勞的精神，全身心投入，忘我工作，哪里有困難就往哪里沖，哪里有問題就解決到哪里。立說立行、馬上就辦，對(duì)照進(jìn)度，倒排工期，抓住重點(diǎn)，全力攻堅(jiān)，確保應(yīng)整治的內(nèi)容一絲不漏，所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目一分不失。
第三，要以“九牛爬坡，人人出力”的團(tuán)隊(duì)精神抓整治。我們將通力合作、緊密配合，形成強(qiáng)大的工作合力。將進(jìn)一步加大創(chuàng)衛(wèi)工作宣傳力度，多層面、多角度、多形式的宣傳衛(wèi)生知識(shí)、病媒生物防治和健康教育相關(guān)內(nèi)容，特別是專項(xiàng)整治行動(dòng)的進(jìn)展動(dòng)態(tài)、工作成效和先進(jìn)典型，形成強(qiáng)大的創(chuàng)衛(wèi)聲勢和良好的工作氛圍，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大經(jīng)營戶參與的積極性，主動(dòng)接受社會(huì)輿論監(jiān)督，以聞過則喜、有過則改的態(tài)度，充分聽取和吸納社會(huì)各界的意見和建議，確保餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)整治工作人人關(guān)注、個(gè)個(gè)參與，不留盲點(diǎn)、不留死角。
第四，要以科學(xué)的工作方法抓整治。按照“領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、劃片包干，分兵把口、責(zé)任到人”的工作責(zé)任制，將各項(xiàng)整治任務(wù)細(xì)化分解，落實(shí)到具體的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管隊(duì)和人員，做到誰的責(zé)任誰承擔(dān)、誰的任務(wù)誰完成，在哪個(gè)片區(qū)出了問題，就追究哪個(gè)片區(qū)的責(zé)任。我們將發(fā)揮已經(jīng)形成的餐飲服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)格化的優(yōu)勢，按照“網(wǎng)中有隊(duì)、隊(duì)中有責(zé)，責(zé)任到人、職能到位”的要求，把各項(xiàng)整治任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任捆綁起來，集束式地落實(shí)到各網(wǎng)格監(jiān)管隊(duì)，實(shí)行跟蹤督查考核，確保每條街巷和街巷內(nèi)經(jīng)營戶的從業(yè)人員健康體檢和食品安全培訓(xùn)合格率、餐飲服務(wù)許可證持證率、食品及原材料采購索證索票率均達(dá)到100%。食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理率不小于95%。
第五，要以深入扎實(shí)的工作作風(fēng)抓整治。在前期出臺(tái)方案、成立機(jī)構(gòu)、制定標(biāo)準(zhǔn)、沖刺達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好以下方面：一是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)。嚴(yán)格按照創(chuàng)建“省級(jí)衛(wèi)生城市”考核標(biāo)準(zhǔn)和省、市愛衛(wèi)辦專家提出的整改意見和要求，對(duì)已達(dá)標(biāo)的餐飲服務(wù)單位保持常態(tài)長效管理；對(duì)基本符合要求的餐飲單位進(jìn)一步整改規(guī)范，幫助企業(yè)提高，促進(jìn)健康發(fā)展；對(duì)未達(dá)到的堅(jiān)決進(jìn)行整改，力爭做到“指導(dǎo)一片、整治一片、規(guī)范一片、鞏固一片”，在11月底前全面完成整治的各項(xiàng)工作任務(wù)。從12月1日一直到28日，查漏補(bǔ)缺，強(qiáng)化整改，狠抓鞏固提升，努力建立餐飲服務(wù)整治長效機(jī)制。二是突出重點(diǎn)抓示范。對(duì)照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，抓重點(diǎn)、克難點(diǎn)、補(bǔ)弱點(diǎn)，對(duì)各餐飲服務(wù)單位實(shí)行不定期模擬檢查，一周一通報(bào)，既找出應(yīng)當(dāng)整改的不足之處，又培養(yǎng)樹立一批餐飲服務(wù)示范街、示范店，以點(diǎn)帶面，示范引導(dǎo)，整體開花，做到典型在一線培養(yǎng)、問題在一線解決、形象在一線樹立。三是強(qiáng)化督查抓進(jìn)度。堅(jiān)決執(zhí)行主要領(lǐng)導(dǎo)抓全盤、分管領(lǐng)導(dǎo)包隊(duì)包片，按4個(gè)監(jiān)管隊(duì)分別負(fù)責(zé)四個(gè)責(zé)任片區(qū)制度，深入一線加強(qiáng)指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和幫助解決存在的問題；建立日碰頭、半周小結(jié)、一周總結(jié)制度，嚴(yán)把工作標(biāo)準(zhǔn)，確保專項(xiàng)整治行動(dòng)規(guī)范高效強(qiáng)勢推進(jìn)。真正把餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)打造成廣大市民的消費(fèi)滿意之地、餐飲放心之所。
這次再動(dòng)員大會(huì)的召開，使我們食藥局的任務(wù)更加明確、信心更加增強(qiáng)、決心更加堅(jiān)定，也是對(duì)我們工作又一次新的考驗(yàn)。我們一定責(zé)任再明確、措施再強(qiáng)化、力度再加大，堅(jiān)決完成各項(xiàng)整治任務(wù)，確保餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作如期達(dá)標(biāo)，不辜負(fù)市委、市政府的期望，為創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
xx總經(jīng)理在此次動(dòng)員會(huì)上做了重要講話，明確了20xx年的目標(biāo)和要求，為了把這次活動(dòng)精神落到實(shí)處，我代表生產(chǎn)服務(wù)中心作表態(tài)性發(fā)言。20xx年生產(chǎn)服務(wù)中心要完成36撤36安，為了不辜負(fù)公司對(duì)我們的期望，確保公司實(shí)現(xiàn)1200萬噸原煤增量的奮斗目標(biāo)，達(dá)到23次搬家不停產(chǎn)的要求，我們將做好如下工作：
第一、充分認(rèn)識(shí)到綜采搬家倒面在公司中的重要意義。能否實(shí)現(xiàn)綜采搬家倒面“安全、優(yōu)質(zhì)、快速、低耗”八字方針，關(guān)系到公司產(chǎn)量的增長。我們要把全體員工的思想行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本次會(huì)議精神，按照王總動(dòng)員報(bào)告中提出的各項(xiàng)工作要求，扎實(shí)工作，通過組織好每一次搬家倒面實(shí)現(xiàn)公司的增產(chǎn)。
第二、堅(jiān)定信念，矢志不渝堅(jiān)持正確的安全觀、生產(chǎn)觀、質(zhì)量觀，以人為本，科學(xué)發(fā)展，是當(dāng)今社會(huì)的最強(qiáng)音。
通過綜合一體化體系、nosa的運(yùn)行，使我們確定了安全第一、質(zhì)量第一、生產(chǎn)第二的生產(chǎn)管理理念。體系的有效運(yùn)行，大大提高了中心的管理水平，降低了風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范了作業(yè)，在此我鄭重承諾，在今后的生產(chǎn)工作中，不發(fā)生輕傷以上人身事故。
三、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，打造出一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作作風(fēng)硬的專業(yè)化隊(duì)伍。抓住一切可利用的時(shí)間進(jìn)行職工素質(zhì)整體提高的教育培養(yǎng)工作，并且根據(jù)生產(chǎn)的需要，合理安排培訓(xùn)的內(nèi)容及崗位設(shè)置，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化。
四、通過提升管理水平，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。規(guī)范各項(xiàng)管理流程與作業(yè)程序，不斷探索搬家倒面新工藝。加強(qiáng)特種車輛的運(yùn)行與檢修，做好車輛保障工作。繼續(xù)發(fā)揮“科學(xué)組織、合理安排人員和車輛”的優(yōu)勢，挖掘生產(chǎn)組織的潛力，確保度過搬家倒面高峰期。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，神圣的使命，光榮的任務(wù)將是我們永遠(yuǎn)的動(dòng)力，只要我們認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)指示精神，科學(xué)管理，科學(xué)組織生產(chǎn)，相信員工，依靠員工，我們一定能夠完成公司交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
謝謝！
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇五
廣大干部群眾同志們：
××山下，××河畔，這里是我們共同的家園。幾年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全縣人民的共同努力下，我們的家園發(fā)生了較大的變化，城市空間不斷拓展，城市基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，城市功能逐步提升，城市環(huán)境明顯改善文秘雜燴網(wǎng)。這一切都凝聚著全縣人民的不懈努力和對(duì)家園建設(shè)的赤誠之心!
但是，我們的家園還有許多缺憾!無論是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，還是群眾生活質(zhì)量;無論是社會(huì)進(jìn)步程度，還是市民文明習(xí)慣，與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，差距還很大，這需要每一個(gè)××人以奮發(fā)圖強(qiáng)、追求卓越的精神去追趕、去超越。
當(dāng)前，我縣正在開展創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“全省文明城市”活動(dòng)。這是一件非常令人振奮的事情。文明城市是指在全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，物質(zhì)文明、政治文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明建設(shè)取得顯著成就，市民整體素質(zhì)和文明程度較高、發(fā)展和-諧的城市。文明城市稱號(hào)是反映城市整體文明、和-諧水平的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。我們有能力也有信心去爭取這份榮譽(yù)，因?yàn)槲覀兌枷氤蔀槲拿鞯摹痢寥恕?BR> 文明是城市之魂，美德是修身之本!創(chuàng)造良好的城市文秘雜。燴網(wǎng)環(huán)境，關(guān)系到全縣人民的切身利益，這不僅是政府的事，更需要我們?nèi)h人民的共同努力!大家的事情大家做，眾人拾柴火焰高。為了我們美麗的家園，讓我們?nèi)巳硕既幃?dāng)文明城市的先行者。
“人人都是創(chuàng)建的主體”。我們要牢記“愛國守法，明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字公民基本道德規(guī)范，積極踐行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的具體規(guī)范，培養(yǎng)良好的文明習(xí)慣，說文明話，做文明事，當(dāng)文明人，自覺告別各種不文明習(xí)慣;積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，遵守公共道德，愛護(hù)公共衛(wèi)生，和-諧家庭鄰里關(guān)系，注重城市交通行為，管住自己的“嘴”，看住自己的“手”，抗住利益的“誘”，提升自身的“德”，敢于向一切不文明行為說“不”!
全縣廣大干部群眾，××是我們共同的家園。為了您，為了我，為了他，為了我們大家，讓我們立即行動(dòng)起來，積極響應(yīng)縣委、縣政府“創(chuàng)建文明城市，共建美好家園”的號(hào)召，共同為創(chuàng)建全省文明城市作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我們期待著您的積極參與，并歡迎您提出寶貴意見和建議。
最后，祝大家工作順利，家庭幸福，萬事如意!
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
近年來，**供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終遵循“人民電業(yè)為人民，**電業(yè)為**”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以支持**改革開放和實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)，以用戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，在全縣推行了“服務(wù)十項(xiàng)承諾”，并在嚴(yán)格實(shí)踐承諾的基礎(chǔ)上，先后開展了“心橋行動(dòng)”、“社會(huì)看電力”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等系列活動(dòng)，啟動(dòng)了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務(wù)工程”，進(jìn)一步提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)的新轉(zhuǎn)變，努力營造出一個(gè)群眾滿足、政府放心的供用電環(huán)境。
為切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們一是扎實(shí)開展了以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題的.“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)軍烈屬、特困戶開展“紅馬甲”非凡服務(wù)。本著“以客為尊”的理念，按照新形勢發(fā)展的要求，組建了與縣110系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的配電搶修服務(wù)隊(duì)，供電職工24小時(shí)隨時(shí)待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，全力運(yùn)作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。實(shí)行了業(yè)務(wù)柜員“客戶代表”制，對(duì)大用戶、重點(diǎn)戶、非凡戶設(shè)立服務(wù)緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。定期召開各層次客戶代表座談會(huì)，傾聽各層次客戶代表對(duì)供電企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的心聲。積極解決客戶反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,對(duì)業(yè)務(wù)資源和流程進(jìn)行整合和優(yōu)化,開展了無周日低壓裝接便民業(yè)務(wù)，并結(jié)合實(shí)際推出了創(chuàng)新舉措，對(duì)95598服務(wù)前臺(tái)員工實(shí)行了定期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、舉報(bào)投訴為一體化，24小時(shí)零距離服務(wù)不間斷，故障搶修時(shí)間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動(dòng)。按照“超前服務(wù)、高效服務(wù)、貼身服務(wù)”的理念，及時(shí)確定供電方案，重大項(xiàng)目進(jìn)入服務(wù)緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關(guān)注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路，由于及時(shí)啟用服務(wù)緊急通道，經(jīng)過我公司48小時(shí)的緊急架設(shè)，按客商要求準(zhǔn)時(shí)竣工，有力地保證了該項(xiàng)目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間,針對(duì)用電緊張的嚴(yán)重形勢，我們廣泛宣傳、及時(shí)編制6套錯(cuò)峰方案，并制訂相應(yīng)實(shí)施流程，確保
安全
迎峰度夏，努力做到“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”。
多年來，**供電公司認(rèn)真堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，切實(shí)奉行“始于客戶需求，終于客戶滿足”的服務(wù)理念，將政府和人民群眾的滿足作為堅(jiān)持不渝的目標(biāo)。通過不斷的開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實(shí)苦干，**供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加真誠的服務(wù)，必將為**經(jīng)濟(jì)和地方發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境，為**各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇七
尊敬的×××各位領(lǐng)導(dǎo)、在座各位、下午好：
今天×××在這里召開年度“三城”同創(chuàng)啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，×××處作為×××居民區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)單位，對(duì)×××的文明創(chuàng)建工作有著義不容辭的責(zé)任；我們將依靠×××規(guī)范的管理制度和×××的標(biāo)準(zhǔn)，聽從×××的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排，嚴(yán)格按照中心的統(tǒng)一部署，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，借此機(jī)會(huì)，就如何落實(shí)文明創(chuàng)建的具體工作我代表×××做如下的表態(tài)發(fā)言：
一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
在×××的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展小區(qū)文明創(chuàng)建工作。要求各部門：務(wù)必從小區(qū)文明創(chuàng)建的大局出發(fā)，牢固樹立全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決克服畏難情緒、厭戰(zhàn)情緒、冷漠思想和僥幸心理，以高標(biāo)準(zhǔn)的要求、過得硬的作風(fēng)，滿腔熱情投入到×××小區(qū)文明創(chuàng)建集中整治活動(dòng)中來。務(wù)必要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)小區(qū)文明創(chuàng)建集中整治活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，各部門主要負(fù)責(zé)人要真正擔(dān)負(fù)起文明創(chuàng)建工作的主要責(zé)任，做到親自排查、安排，親臨一線指揮，親手督促落實(shí)，切實(shí)把責(zé)任擔(dān)起來，把文明創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處。
二、徹底排查，認(rèn)真落實(shí)排查重點(diǎn)。
針對(duì)文明創(chuàng)建的具體工作，要求×××認(rèn)真摸底排查，重點(diǎn)對(duì)：
1、小區(qū)實(shí)行全日制保潔，能否保證保潔時(shí)間，有無暴露垃圾，漂浮物，和衛(wèi)生死角；
2、亂停亂放、亂堆亂放、亂搭亂建、亂張貼、牛皮癬；
3、完善公共設(shè)施建設(shè)、窨井、停車場等的維護(hù)；
4、綠化施工監(jiān)管；5消防安全、小區(qū)安全防范制度；
6、防汛和汛期安全、各雨、污水井的排查。通過對(duì)以上六方面的檢查，找出問題的根源，責(zé)任到人，為整治文明創(chuàng)建工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三、緊密配合，扎實(shí)疏理解決問題。
四、突出重點(diǎn)，不斷加大工作力度。
我們將嚴(yán)格要求各部門，針對(duì)小區(qū)的特點(diǎn)和具體情況，突出工作重點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。以扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)打好文明創(chuàng)建工作的突擊戰(zhàn)和持久戰(zhàn)，堅(jiān)決落實(shí)管理處提出的工作方針：問題不查清不放過，工作不落實(shí)不放過，整改不到位不放過，充分展示×××的新成效、新特點(diǎn)。
五、強(qiáng)化督查，明確落實(shí)工作責(zé)任。
要求各部門的主要負(fù)責(zé)人在文明創(chuàng)建活動(dòng)期間要開展每日一巡查，強(qiáng)化對(duì)問題排查、整治方案落實(shí)情況的督促檢查，并嚴(yán)格按照誰的責(zé)任區(qū)誰負(fù)責(zé)、有關(guān)聯(lián)即有責(zé)任的原則，制定了一整套嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)懲推諉扯皮現(xiàn)象。確保文明創(chuàng)建期間各項(xiàng)工作的落實(shí)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們×××將嚴(yán)格按照×××的“創(chuàng)建責(zé)任共擔(dān)、創(chuàng)建任務(wù)共建、創(chuàng)建成果共享”的創(chuàng)建精神，以過硬的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情、高昂的工作斗志，全身心地投入到當(dāng)前的“三城”同創(chuàng)工作當(dāng)中，以創(chuàng)建為契機(jī)，更好的服務(wù)好社區(qū)居民，圓滿完成×××交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
謝謝大家！
2013.6.20。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇八
××山下，××河畔，這里是我們共同的家園。幾年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全縣人民的共同努力下，我們的家園發(fā)生了較大的變化，城市空間不斷拓展，城市基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，城市功能逐步提升，城市環(huán)境明顯改善文秘雜燴網(wǎng)。這一切都凝聚著全縣人民的不懈努力和對(duì)家園建設(shè)的赤誠之心!但是，我們的家園還有許多缺憾!無論是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，還是群眾生活質(zhì)量;無論是社會(huì)進(jìn)步程度，還是市民文明習(xí)慣，與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，差距還很大，這需要每一個(gè)××人以奮發(fā)圖強(qiáng)、追求卓越的精神去追趕、去超越。
當(dāng)前，我縣正在開展創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“全省文明城市”活動(dòng)。這是一件非常令人振奮的事情。文明城市是指在全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，物質(zhì)文明、政治文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明建設(shè)取得顯著成就，市民整體素質(zhì)和文明程度較高、發(fā)展和-諧的城市。文明城市稱號(hào)是反映城市整體文明、和-諧水平的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。我們有能力也有信心去爭取這份榮譽(yù)，因?yàn)槲覀兌枷氤蔀槲拿鞯摹痢寥恕?BR> 文明是城市之魂，美德是修身之本!創(chuàng)造良好的城市文秘雜。燴網(wǎng)環(huán)境，關(guān)系到全縣人民的切身利益，這不僅是政府的事，更需要我們?nèi)h人民的共同努力!大家的事情大家做，眾人拾柴火焰高。為了我們美麗的家園，讓我們?nèi)巳硕既幃?dāng)文明城市的先行者。
“人人都是創(chuàng)建的主體”。我們要牢記“愛國守法，明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字公民基本道德規(guī)范，積極踐行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的具體規(guī)范，培養(yǎng)良好的文明習(xí)慣，說文明話，做文明事，當(dāng)文明人，自覺告別各種不文明習(xí)慣;積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，遵守公共道德，愛護(hù)公共衛(wèi)生，和-諧家庭鄰里關(guān)系，注重城市交通行為，管住自己的“嘴”，看住自己的“手”，抗住利益的“誘”，提升自身的“德”，敢于向一切不文明行為說“不”!
全縣廣大干部群眾，××是我們共同的家園。為了您，為了我，為了他，為了我們大家，讓我們立即行動(dòng)起來，積極響應(yīng)縣委、縣政府“創(chuàng)建文明城市，共建美好家園”的號(hào)召，共同為創(chuàng)建全省文明城市作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
附送：
創(chuàng)新爭優(yōu)。
心得體會(huì)。
創(chuàng)新爭優(yōu)心得體會(huì)。
創(chuàng)新爭優(yōu)心得體會(huì)“新”代表著發(fā)展，代表著前進(jìn)，代表著欣欣向榮的明天，特別是在飛速發(fā)展的現(xiàn)時(shí)代社會(huì)，無論是在政治還是經(jīng)濟(jì)上，誰抓住了新，逮住了先，誰就掌握了取勝的先機(jī)!黨的十七大作出重大戰(zhàn)略部署要在黨的基層組織和黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，提高黨政水平。創(chuàng)先爭優(yōu)就是創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，爭當(dāng)優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員。
那么作為個(gè)人應(yīng)如何做到創(chuàng)新爭優(yōu)，跟進(jìn)黨的教育，創(chuàng)新黨建工作呢?通過這幾天的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)入手：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在思想上創(chuàng)先爭優(yōu)。保持思想上的先進(jìn)性，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，自覺踐行“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀，抵制各種腐朽思想的誘-惑和侵蝕，培養(yǎng)高尚的生活情趣，樹立人民滿意的形象。樹立善于學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的觀念，通過學(xué)習(xí)堅(jiān)定政治立場，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)工作積極性和自覺性。要積極向書本學(xué)，向先進(jìn)個(gè)人學(xué)，向群眾和實(shí)踐學(xué)，吃透上級(jí)政策精神，借鑒經(jīng)驗(yàn)和做法，為發(fā)揮參謀助手作用做好知識(shí)和能力儲(chǔ)備。
二、增強(qiáng)責(zé)任感，在帶頭上創(chuàng)先爭優(yōu)。走在前列，作出表率，爭創(chuàng)一流、發(fā)揮先鋒模范作用，用共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，無私奉獻(xiàn)，吃苦在前，遇到困難不退縮，碰到問題不害怕，對(duì)于得失不計(jì)較，面對(duì)成績不驕傲。緊密結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)實(shí)在在工作，實(shí)實(shí)在在為人。在工作上帶好頭，在學(xué)習(xí)上帶好頭，在團(tuán)結(jié)上帶好頭。
適應(yīng)新形勢，研究新情況，
總結(jié)。
新經(jīng)驗(yàn)，探索新規(guī)律，擴(kuò)充自己的腦力，提高工作質(zhì)量和效率。
四、立足本職，在崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)。確保工作不在自己這里延誤，差錯(cuò)不在自己這里發(fā)生，外來辦事人員不在自己這里受冷漠，機(jī)關(guān)形象不在自己這里受損害。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)發(fā)展、和-諧發(fā)展的本領(lǐng)，創(chuàng)新思維，提高效率，高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。
五、遵守國家的法律法規(guī)和各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按黨員的標(biāo)準(zhǔn)約束自己的言行，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，嚴(yán)于律己，自覺維護(hù)黨的形象，堅(jiān)決遵守黨的紀(jì)律，起到遵紀(jì)守法的表率作用;堅(jiān)定共-產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定不移地為建設(shè)有中國特色社會(huì)主義而奮斗。自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉，發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，敢于同不良風(fēng)氣、違紀(jì)違法行為作斗爭，發(fā)揮弘揚(yáng)正氣的帶頭表率作用。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇九
2013年×××文明創(chuàng)建表態(tài)發(fā)言尊敬的×××各位領(lǐng)導(dǎo)、在座各位、下午好：
今天×××在這里召開。
年度“三城”同創(chuàng)啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，×××處作為×××居民區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)單位，對(duì)×××的文明創(chuàng)建工作有著義不容辭的責(zé)任；我們將依靠×××規(guī)范的管理制度和×××的標(biāo)準(zhǔn)，聽從×××的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排，嚴(yán)格按照中心的統(tǒng)一部署，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，借此機(jī)會(huì)，就如何落實(shí)文明創(chuàng)建的具體工作我代表×××做如下的表態(tài)發(fā)言：
一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
在×××的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展小區(qū)文明創(chuàng)建工作。要求各部門：務(wù)必從小區(qū)文明創(chuàng)建的大局出發(fā)，牢固樹立全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決克服畏難情緒、厭戰(zhàn)情緒、冷漠思想和僥幸心理，以高標(biāo)準(zhǔn)的要求、過得硬的作風(fēng)，滿腔熱情投入到×××小區(qū)文明創(chuàng)建集中整治活動(dòng)中來。務(wù)必要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)小區(qū)文明創(chuàng)建集中整治活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，各部門主要負(fù)責(zé)人要真正擔(dān)負(fù)起文明創(chuàng)建工作的主要責(zé)任，做到親自排查、安排，親臨一線指揮，親手督促落實(shí)，切實(shí)把責(zé)任擔(dān)起來，把文明創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處。
二、徹底排查，認(rèn)真落實(shí)排查重點(diǎn)。
針對(duì)文明創(chuàng)建的具體工作，要求×××認(rèn)真摸底排查，重點(diǎn)對(duì)：1、小區(qū)實(shí)行全日制保潔，能否保證保潔時(shí)間，有無暴露垃圾，漂浮物，和衛(wèi)生死角；2、亂停亂放、亂堆亂放、亂搭亂建、亂張貼、牛皮癬；3、完善公共設(shè)施建設(shè)、窨井、停車場等的維護(hù)；4、綠化施工監(jiān)管；5消防安全、小區(qū)安全防范制度；6、防汛和汛期安全、各雨、污水井的排查。通過對(duì)以上六方面的檢查，找出問題的根源，責(zé)任到人，為整治文明創(chuàng)建工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三、緊密配合，扎實(shí)疏理解決問題。
四、突出重點(diǎn)，不斷加大工作力度。
我們將嚴(yán)格要求各部門，針對(duì)小區(qū)的特點(diǎn)和具體情況，突出工作重點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。以扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)打好文明創(chuàng)建工作的突擊戰(zhàn)和持久戰(zhàn)，堅(jiān)決落實(shí)管理處提出的工作方針：問題不查清不放過，工作不落實(shí)不放過，整改不到位不放過，充分展示×××的新成效、新特點(diǎn)。
五、強(qiáng)化督查，明確落實(shí)工作責(zé)任。
要求各部門的主要負(fù)責(zé)人在文明創(chuàng)建活動(dòng)期間要開展每日一巡查，強(qiáng)化對(duì)問題排查、整治方案落實(shí)情況的督促檢查，并嚴(yán)格按照誰的責(zé)任區(qū)誰負(fù)責(zé)、有關(guān)聯(lián)即有責(zé)任的原則，制定了一整套嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)懲推諉扯皮現(xiàn)象。確保文明創(chuàng)建期間各項(xiàng)工作的落實(shí)。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們×××將嚴(yán)格按照×××的“創(chuàng)建責(zé)任共擔(dān)、創(chuàng)建任務(wù)共建、創(chuàng)建成果共享”的創(chuàng)建精神，以過硬的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情、高昂的工作斗志，全身心地投入到當(dāng)前的“三城”同創(chuàng)工作當(dāng)中，以創(chuàng)建為契機(jī)，更好的服務(wù)好社區(qū)居民，圓滿完成×××交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
謝謝大家！
2013.6.20。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十
廣大干部群眾同志們：
××山下，××河畔，這里是我們共同的家園。幾年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全縣人民的共同努力下，我們的家園發(fā)生了較大的變化，城市空間不斷拓展，城市基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，城市功能逐步提升，城市環(huán)境明顯改善文秘雜燴網(wǎng)。這一切都凝聚著全縣人民的.不懈努力和對(duì)家園建設(shè)的赤誠之心!
但是，我們的家園還有許多缺憾!無論是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，還是群眾生活質(zhì)量;無論是社會(huì)進(jìn)步程度，還是市民文明習(xí)慣，與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，差距還很大，這需要每一個(gè)××人以奮發(fā)圖強(qiáng)、追求卓越的精神去追趕、去超越。
當(dāng)前，我縣正在開展創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“全省文明城市”活動(dòng)。這是一件非常令人振奮的事情。文明城市是指在全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，物質(zhì)文明、政治文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明建設(shè)取得顯著成就，市民整體素質(zhì)和文明程度較高、發(fā)展和諧的城市。文明城市稱號(hào)是反映城市整體文明、和諧水平的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。我們有能力也有信心去爭取這份榮譽(yù)，因?yàn)槲覀兌枷氤蔀槲拿鞯摹痢寥恕?BR> 文明是城市之魂，美德是修身之本!創(chuàng)造良好的城市文秘雜。 燴網(wǎng)環(huán)境，關(guān)系到全縣人民的切身利益，這不僅是政府的事，更需要我們?nèi)h人民的共同努力!大家的事情大家做，眾人拾柴火焰高。為了我們美麗的家園，讓我們?nèi)巳硕既幃?dāng)文明城市的先行者。
“人人都是創(chuàng)建的主體”。我們要牢記“愛國守法，明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字公民基本道德規(guī)范，積極踐行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的具體規(guī)范，培養(yǎng)良好的文明習(xí)慣，說文明話，做文明事，當(dāng)文明人，自覺告別各種不文明習(xí)慣;積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，遵守公共道德，愛護(hù)公共衛(wèi)生，和諧家庭鄰里關(guān)系，注重城市交通行為，管住自己的“嘴”，看住自己的“手”，抗住利益的“誘”，提升自身的“德”，敢于向一切不文明行為說“不”!
全縣廣大干部群眾，××是我們共同的家園。為了您，為了我，為了他，為了我們大家，讓我們立即行動(dòng)起來，積極響應(yīng)縣委、縣政府“創(chuàng)建文明城市，共建美好家園”的號(hào)召，共同為創(chuàng)建全省文明城市作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我們期待著您的積極參與，并歡迎您提出寶貴意見和建議。
最后，祝大家工作順利，家庭幸福，萬事如意!
創(chuàng)建文明城市活動(dòng)總指揮部
二00九年七月
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十一
2012年3月26日。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天，縣委、縣政府召開創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作動(dòng)員大會(huì)，這是縣委、縣政府貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升城市品位，推進(jìn)跨越發(fā)展，建設(shè)“幸福安岳”的一項(xiàng)重大舉措。岳陽鎮(zhèn)堅(jiān)決擁護(hù)，決心在縣委、縣政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，搶抓時(shí)間，全力以赴，真抓實(shí)干，確保高標(biāo)準(zhǔn)完成創(chuàng)建任務(wù)。
一、抓導(dǎo)向，進(jìn)一步營造濃厚創(chuàng)建氛圍。
一是通過宣傳櫥窗、橫幅標(biāo)語、倡議書、會(huì)議等多種載體進(jìn)行宣傳，讓創(chuàng)建工作在市民中入腦入心，切實(shí)提高群眾知曉率，努力營造全員參與的濃厚氛圍。
二是要求全鎮(zhèn)干部牢記黨的宗旨，增強(qiáng)大局意識(shí)，突出創(chuàng)建中心，以不甘落后的志氣、敢為人先的勇氣、攻堅(jiān)克難的銳氣在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)迅速掀起創(chuàng)建新高潮。
二、抓基礎(chǔ)，進(jìn)一步做好市容市貌整治。
一是強(qiáng)化城市管理。聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門，嚴(yán)格執(zhí)法，全面提升城市管理水平。將城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村整治和管理納入城市管理統(tǒng)一謀劃。加大對(duì)亂停、亂貼、亂扔、亂擺、亂拉等城市管理頑疾整治力度，全力營造整潔有序的城市環(huán)境。
二是強(qiáng)化環(huán)境整治。要增加對(duì)城市環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔員經(jīng)費(fèi)投入比例，解決好設(shè)施不足和保潔員待遇低等問題。對(duì)衛(wèi)生死角、占道經(jīng)營，路旁旱廁、生活垃圾等，要組織人員予以清除。對(duì)“門前五包”責(zé)任落實(shí)不力者，要責(zé)令限期整改。
三、抓關(guān)鍵，進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)服務(wù)水平。
一是實(shí)施便民服務(wù)。要立足社區(qū)實(shí)際，依托一站式服務(wù)大廳和各活動(dòng)站室，為市民提供家政、就業(yè)、救助、戶籍等服務(wù)，增強(qiáng)市民對(duì)社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感。強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化理念，建立日間照料室和托老所，開展居家養(yǎng)老服務(wù)，為“空穴”老人提高低償服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“老有所依、老有所養(yǎng)，老有所樂”。
二是實(shí)施衛(wèi)生服務(wù)。以市民衛(wèi)生服務(wù)需求為導(dǎo)向、以居民健康為目的、以社區(qū)為載體建立衛(wèi)生服務(wù)站，提供醫(yī)療保健、家庭康復(fù)、健康教育等服務(wù)，極力打造“15分鐘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)圈”，不斷滿足市民日益增長衛(wèi)生服務(wù)需求。
四、抓根本，進(jìn)一步提升市民文明素質(zhì)。
一是深入開展“六進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。以文化、醫(yī)療、環(huán)境、科學(xué)、科技、科普為內(nèi)容，大力開展?fàn)幾觥拔拿魇忻瘛被顒?dòng)。抓好文明家庭、樓院和小區(qū)創(chuàng)建，弘揚(yáng)社會(huì)公德，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。教育社區(qū)市民文明走路、開車、說話，使其自覺養(yǎng)成“臟話不亂說、垃圾不亂丟、車子不亂停”良好習(xí)慣，不斷提高廣大市民文化修養(yǎng)和道德素質(zhì)。
二是大力加強(qiáng)社區(qū)文體科普建設(shè)。進(jìn)一步完善社區(qū)文體活動(dòng)場所，充實(shí)社區(qū)文體輔導(dǎo)隊(duì)伍，廣泛開展群眾性文體活動(dòng)，豐富群眾文體生活。加快“科普社區(qū)通”建設(shè)，建設(shè)科普宣傳欄，組建科普志愿者隊(duì)伍，建立市民科普活動(dòng)站，配備科普宣傳員，達(dá)到測評(píng)要求。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，創(chuàng)建省級(jí)文明城市任務(wù)艱巨、時(shí)不我待。我們將牢固樹立縣鎮(zhèn)“一盤棋”思想，大力發(fā)揚(yáng)“臥薪嘗膽、艱苦奮斗”八字精神，積極倡導(dǎo)“務(wù)實(shí)興安、效率興安”工作作風(fēng)，再動(dòng)員，再部署，抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn)，全力投入并扎實(shí)做好創(chuàng)建工作，向縣委、縣政府和全縣人民交上一份滿意的答卷！
謝謝大家！
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十二
（鎮(zhèn)人民政府）。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
1月3日晚23時(shí)10分，在我鎮(zhèn)轄區(qū)二路南口處靖西一線天然氣長輸管道發(fā)生泄漏事故。接到險(xiǎn)情報(bào)告后，我鎮(zhèn)及時(shí)上報(bào)情況，同時(shí)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子全體領(lǐng)導(dǎo)及值班人員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，與派出所干警及村組干部一起組織疏散附近群眾，排查清理事故現(xiàn)場周圍火源。隨后，按照縣委書記指示精神，在以縣長為組長的現(xiàn)場搶險(xiǎn)指揮部指揮下，積極開展搶險(xiǎn)工作，并與省天然氣公司取得聯(lián)系，迅速關(guān)閉了事故區(qū)域的天然氣管道閥門，確保了險(xiǎn)情的有效控制和及時(shí)排除，未造成人員傷亡。
2健全協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制，確保我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)工作的順利實(shí)施。
總之，新的一年里，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)今天的會(huì)議精神，履行“屬地監(jiān)管”職責(zé)不斷改進(jìn)管理手段和管理方法，提高管理水平，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的管理和監(jiān)督，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)生產(chǎn)安全平穩(wěn)運(yùn)行，確保我鎮(zhèn)群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，把我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作提高到一個(gè)新的水平線上。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
參觀了清涼店中學(xué)，聆聽了朱局長報(bào)告，我們找到了差距，增加了壓力。我們決心以這次現(xiàn)場會(huì)為契機(jī)，加倍努力，在今后的學(xué)校管理中做好以下工作：
一、在班子建設(shè)上抓責(zé)任落實(shí)。
作為校長，我首先做到以身作則，率先垂范，言必行，行必果。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)結(jié)班子成員，細(xì)化分工，落實(shí)每個(gè)班子成員的具體責(zé)任，給副職放責(zé)、放權(quán)、加壓，對(duì)他們分管的工作一是勤于過問，幫助解決實(shí)際困難；二是勤于督查，定期要帳，并實(shí)行責(zé)任追究；三是勤于關(guān)心，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)班子成員的工作積極性和創(chuàng)造性。
二、在常規(guī)管理上抓制度創(chuàng)新。
發(fā)揮廣大干部教師的聰明才智，進(jìn)一步完善學(xué)校的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，形成用制度管人管事，用制度約束行為的良性管理機(jī)制，構(gòu)建制度不斷創(chuàng)新、考核不斷跟進(jìn)、責(zé)任不斷落實(shí)的動(dòng)態(tài)管理體系，搞好量化考核，落實(shí)好績效工資。
三、在校園文化上抓特色建設(shè)。
堅(jiān)持合理規(guī)劃，高標(biāo)定位，全力推進(jìn)校園文化建設(shè)。一是重新確立辦學(xué)理念、辦學(xué)思路、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，形成學(xué)校精神文化。二是以環(huán)境建設(shè)為載體，建立一套完整的衛(wèi)生檢查、評(píng)比、考核工作制度，持之以恒地抓好學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成教育，構(gòu)建獨(dú)具特色的校園環(huán)境文化、教室文化、宿舍文化、餐廳文化。三是發(fā)揮教師的示范引領(lǐng)作用。在平時(shí)的教學(xué)、生活中，狠抓教師的儀容、儀表、辦公室衛(wèi)生等，使學(xué)生在師生交往中受到潛移默化的教育。四是聘請(qǐng)專業(yè)人員規(guī)劃校園文化、綠化、硬化、美化，建設(shè)要一次到位，保證五年內(nèi)不落伍，最終建設(shè)目標(biāo)要達(dá)到三園（即樂園、花園、學(xué)園）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)“四性”(即教育性、知識(shí)性、藝術(shù)性和趣味性)目標(biāo)，突出學(xué)校特色。
四、在后勤保障上抓服務(wù)提升。
堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”方針，牢固樹立一切為教學(xué)中心服務(wù)的思想。落實(shí)一崗雙責(zé)制，把學(xué)校“安全無小事，時(shí)刻保安全”作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，落實(shí)后勤管理人員和工作人員的責(zé)任，做到基本辦公條件優(yōu)化配備，基本設(shè)施維修及時(shí)跟進(jìn)，實(shí)驗(yàn)儀器器材足量供應(yīng)，文化建設(shè)、教師培訓(xùn)資金到位，教師個(gè)人困難學(xué)校幫助解決，家長呼聲作為第一信號(hào)，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的正常開展。
五、在教學(xué)教研上，抓名師帶動(dòng)。
以教科研為先導(dǎo)，實(shí)施“名師工程”，通過名師帶動(dòng)，促進(jìn)教師隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高。鼓勵(lì)廣大教師參與教育科研、外出培訓(xùn)和市縣兩級(jí)公開課展示，深化教學(xué)改革，提高教育教學(xué)效果。實(shí)行“五個(gè)一”工程，即每周一次教研活動(dòng)，每位教師每學(xué)期必須上一節(jié)公開課，必須參與一個(gè)縣級(jí)以上教改課題，必須有一篇教改論文，班子成員、學(xué)科帶頭人每學(xué)期必須上一節(jié)示范課。通過教師素質(zhì)的提高，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高，確保中考、抽測不出全縣前三名。開全課程、開足課時(shí)，積極開展各類課外興趣小組活動(dòng)，以德育為首，促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，使每個(gè)學(xué)生能夠?qū)W有所獲、學(xué)有所成。
我們堅(jiān)信，在全校師生的共同努力下，在教文體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校的規(guī)范化管理一定能有新的起色，我們的既定目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
根據(jù)會(huì)議安排，我把相山區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本情況和下步工作打算，簡要匯報(bào)如下：
作為主城區(qū)，服務(wù)業(yè)是我們的支柱產(chǎn)業(yè)，市長服務(wù)業(yè)大會(huì)表態(tài)發(fā)言稿。加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是我區(qū)“四區(qū)”建設(shè)的重要組成部分。近年來，我區(qū)緊緊圍繞全市轉(zhuǎn)型發(fā)展和“打造皖北江南、建設(shè)文明淮北”的戰(zhàn)略部署，實(shí)施現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與食品工業(yè)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，依托全省城市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)，不斷優(yōu)化商業(yè)布局，加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，服務(wù)業(yè)得到快速發(fā)展，服務(wù)城市水平不斷提升。近年來，全區(qū)服務(wù)業(yè)增加值年均增長14.3%，社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長19%以上，20xx年突破80億元。每年新增稅收，服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)率均在65%以上。全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展成效主要體現(xiàn)在“兩個(gè)壯大”和“兩個(gè)提升”。
一是發(fā)展空間不斷壯大。加強(qiáng)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃引領(lǐng)，不斷優(yōu)化商業(yè)布局，現(xiàn)已形成以淮海路、孟山路為核心的老城區(qū)商業(yè)中心，以惠苑路、相山路為核心的新城區(qū)商業(yè)中心，并快速向東部、南部及西部農(nóng)村延伸，有效帶動(dòng)了全市商貿(mào)業(yè)態(tài)的優(yōu)化升級(jí)。
二是發(fā)展規(guī)模不斷壯大。全區(qū)擁有限額以上商貿(mào)企業(yè)43家，5000㎡以上大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)37個(gè)?；幢逼嚦恰⒄姘籼?、大潤發(fā)2016年分別實(shí)現(xiàn)銷售收入20億元、7.2億元、2.6億元。城市廣場二期、國購商業(yè)廣嘗海容商業(yè)廣場等一批大型商貿(mào)項(xiàng)目快速推進(jìn)，有力推動(dòng)服務(wù)業(yè)向規(guī)?；?、特色化方向發(fā)展。
三是發(fā)展檔次不斷提升。金鷹國際、沃爾瑪、蘇寧電器等知名品牌入駐相山，韓國樂天瑪特超市等項(xiàng)目即將建成，金融保險(xiǎn)、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。深入推進(jìn)“社區(qū)雙進(jìn)”、“萬村千鄉(xiāng)”工程，全力擴(kuò)大城鄉(xiāng)消費(fèi)需求，全區(qū)現(xiàn)有國家級(jí)商業(yè)示范社區(qū)3個(gè)、省級(jí)商業(yè)示范社區(qū)5個(gè)。
四是發(fā)展環(huán)境不斷提升。大力實(shí)施“三產(chǎn)興區(qū)”戰(zhàn)略，成立了推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》等優(yōu)惠政策，每年設(shè)立1000萬元服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，全力協(xié)助企業(yè)做好規(guī)劃、建設(shè)以及建成后的擴(kuò)容升級(jí)等服務(wù)工作，為服務(wù)業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)保障。
在取得這些成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前服務(wù)業(yè)發(fā)展，在規(guī)模、總量、質(zhì)量上仍需進(jìn)一步提升，尤其要下大力氣加快高檔綜合商業(yè)廣嘗特色商業(yè)街和高端服務(wù)業(yè)的建設(shè)發(fā)展。對(duì)此，我們正在積極采取行動(dòng)，完善提升發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新發(fā)展舉措，全力推進(jìn)主城區(qū)服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。
20xx年，我們將把服務(wù)業(yè)發(fā)展作為促進(jìn)“轉(zhuǎn)型發(fā)展”的重要組成部分，圍繞“服務(wù)新型工業(yè)化、城市化”這一主題，推進(jìn)老城區(qū)和新城區(qū)兩個(gè)區(qū)域聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)打造生活性服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、高端服務(wù)業(yè)“三大板塊”，創(chuàng)新推進(jìn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展、特色發(fā)展，發(fā)言稿《市長服務(wù)業(yè)大會(huì)表態(tài)發(fā)言稿》。重點(diǎn)在以下三個(gè)方面取得新突破：
(一)圍繞服務(wù)居民，重點(diǎn)提升生活性服務(wù)業(yè)。
實(shí)施老城區(qū)和新城區(qū)錯(cuò)位發(fā)展、聯(lián)動(dòng)發(fā)展，擴(kuò)大城鄉(xiāng)消費(fèi)需求，力爭2016年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到100億元。充分挖掘文化旅游資源，加快兒童夢幻王國、農(nóng)家樂休閑旅游項(xiàng)目建設(shè)。著力打造以國購廣嘗西山路整體開發(fā)為重點(diǎn)的城市綜合體，年內(nèi)建成海容商業(yè)廣嘗中泰廣場商務(wù)中心、凱萊商業(yè)廣場等10個(gè)項(xiàng)目建設(shè)，確保金鷹國際二期、樂天瑪特超市等商貿(mào)項(xiàng)目開業(yè)運(yùn)營，鼓勵(lì)支持大潤發(fā)、沃爾瑪、蘇果等商貿(mào)企業(yè)發(fā)展社區(qū)連鎖經(jīng)營，加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。發(fā)展家政服務(wù)、物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、體育健身、托幼養(yǎng)老、特殊生活服務(wù)等社區(qū)公共服務(wù)業(yè)，鼓勵(lì)發(fā)展以休閑、娛樂為重點(diǎn)的文化服務(wù)業(yè)和以提高居民身體素質(zhì)為重點(diǎn)的體育健身服務(wù)業(yè)。多渠道、多方式整合社區(qū)資源，加快推進(jìn)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，把社區(qū)服務(wù)業(yè)打造成城市品牌行業(yè)。
(二)圍繞商務(wù)服務(wù)，加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。
加快推進(jìn)淮北汽車城、鳳凰山農(nóng)貿(mào)城、盛世商貿(mào)城等等物流集聚區(qū)建設(shè)，上半年，啟動(dòng)建設(shè)鳳凰山冷鏈物流項(xiàng)目。在加強(qiáng)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展小額貸款公司、擔(dān)保公司，增強(qiáng)金融服務(wù)能力。扶持大型個(gè)體戶注冊(cè)商貿(mào)企業(yè)，全年新增限上商貿(mào)企業(yè)15家。利用好中博會(huì)、徽商大會(huì)等節(jié)會(huì)，推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)大型商業(yè)載體招商。搶抓全省服務(wù)業(yè)綜合改革的機(jī)遇，積極謀劃一批牽動(dòng)性強(qiáng)的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，進(jìn)入省級(jí)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目庫，力爭3年時(shí)間，把相山區(qū)建成皖北商貿(mào)中心。
(三)圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極培育高端服務(wù)業(yè)。
突出產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)，積極發(fā)展節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)、健康服務(wù)業(yè)以及金融、文化創(chuàng)意、會(huì)展經(jīng)濟(jì)等高端服務(wù)業(yè)。規(guī)范發(fā)展一批法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)、評(píng)估、咨詢、監(jiān)理等各類中介機(jī)構(gòu)，支持他們向集團(tuán)化、綜合化方向發(fā)展。做大以食品博覽會(huì)、汽車展銷會(huì)為重點(diǎn)的會(huì)展經(jīng)濟(jì)總量，扶持發(fā)展科創(chuàng)大廈、中央公館、和協(xié)國際、寶迪集團(tuán)等總部經(jīng)濟(jì)，加快建設(shè)食品博覽城，引導(dǎo)淮海路休閑購物、孟山路品牌服飾、華松美食街等特色商業(yè)街提檔升級(jí)，著力打造玖隆國際、恒大休閑等一批特色商業(yè)街區(qū)，全面提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)品位。
一是拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間。立足區(qū)情實(shí)際，圍繞提升。
商貿(mào)檔次、擴(kuò)大商業(yè)規(guī)模、拓展發(fā)展空間，把舊城區(qū)改造、
完善城區(qū)功能、改善居民居住環(huán)境和發(fā)展服務(wù)業(yè)緊密結(jié)合起來，編制旅游、商貿(mào)、房地產(chǎn)、現(xiàn)代物流等專項(xiàng)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在區(qū)域布局、行業(yè)分類、設(shè)施配套等方面制定具體措施，做到因地制宜、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。
二是強(qiáng)化政策資金支持。探索制定包括市場準(zhǔn)入、稅費(fèi)政策、土地使用、價(jià)格收費(fèi)等服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策，在引導(dǎo)社會(huì)資金投入的同時(shí)，充分發(fā)揮1000萬元服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的作用，主要用于重大項(xiàng)目前期工作和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)和培育龍頭企業(yè)。扶持物業(yè)管理、家政服務(wù)等生活性服務(wù)企業(yè)，積極推動(dòng)科技服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流、休閑旅游等高端服務(wù)業(yè)發(fā)展。
三是做好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)。圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展和優(yōu)化升級(jí)，深入實(shí)施“項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)，健全“定時(shí)間、定目標(biāo)、定責(zé)任、定獎(jiǎng)懲，保按時(shí)開工建設(shè)、保按時(shí)竣工投產(chǎn)”的“四定兩?！蓖七M(jìn)機(jī)制，加快重點(diǎn)商貿(mào)項(xiàng)目建設(shè)。全力促進(jìn)銀企對(duì)接，幫助企業(yè)融集建設(shè)發(fā)展資金，確保企業(yè)引得來、建得成、發(fā)展得好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們有信心、有決心，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)部門的大力支持下，按照本次大會(huì)的部署要求，樹立新標(biāo)桿、搶抓新機(jī)遇、再掀新高潮，大力推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向規(guī)模化、高端化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，全面提升服務(wù)城市功能，為我市“轉(zhuǎn)型發(fā)展攻堅(jiān)年”在“打造中國食品名城，建設(shè)皖北江南、文明淮北”的進(jìn)程中發(fā)揮主力軍作用！
謝謝大家！
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十五
2003年，我局緊緊圍繞市局和縣委、縣政府的工作部署，緊扣發(fā)展主題，強(qiáng)化服務(wù)職能，窗口建設(shè)躍上了一個(gè)新臺(tái)階，部門形象得到了顯著提升，在全縣54個(gè)參評(píng)部門中，被縣委、縣政府評(píng)為“最佳服務(wù)部門”。2004年，我局將全面貫徹這次會(huì)議精神，進(jìn)一步把窗口服務(wù)作為展示部門形象的平臺(tái)，切實(shí)推行窗口服務(wù)前移，再展工商部門服務(wù)發(fā)展的新形象。
一、全面加強(qiáng)窗口建設(shè)，增強(qiáng)做好窗口服務(wù)工作的責(zé)任感。
1、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)的責(zé)任感。我們將要求全體工作人員增強(qiáng)“三個(gè)意識(shí)”。即強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)發(fā)展的意識(shí)，窗口服務(wù)水平的高低直接影響發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)；強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)部門形象的意識(shí)，窗口處在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的最前沿，窗口服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著工商部門在地方工作中的地位和作用；強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)工商行政管理事業(yè)的意識(shí)，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們行政執(zhí)法和市場監(jiān)管的直接體現(xiàn)。進(jìn)一步要求窗口工作人員堅(jiān)持“三個(gè)主動(dòng)”，即主動(dòng)聯(lián)系被服務(wù)對(duì)象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門，幫助解決前置審批等相關(guān)事宜；主動(dòng)上門提供政策法規(guī)幫助，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)完成注冊(cè)登記。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，搞好服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造個(gè)個(gè)爭當(dāng)服務(wù)先進(jìn)窗口、人人爭當(dāng)文明服務(wù)明星的濃烈氛圍。
合同。
鑒證等對(duì)外服務(wù)窗口崗位練兵和技能大比武活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。以加強(qiáng)窗口建設(shè)，展示窗口形象來推動(dòng)整個(gè)部門服務(wù)水平的提高，努力使窗口部門成為展示工商機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、服務(wù)水平的一面旗幟。
3、強(qiáng)化窗口服務(wù)紀(jì)律，規(guī)范窗口服務(wù)行為。我們將繼續(xù)推行和完善首辦負(fù)責(zé)制、政務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和限時(shí)完成制等四項(xiàng)制度，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。要求工作人員成為五個(gè)模范，嚴(yán)守五個(gè)不準(zhǔn)。即模范執(zhí)行國家政策法規(guī)不截留，模范履行服務(wù)承諾不打折，模范開展文明服務(wù)不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不動(dòng)搖；著裝整潔不亂穿亂戴，堅(jiān)守崗位不擅離職守，熱情主動(dòng)不相互推諉，嚴(yán)守“禁令”不絲毫松懈，廉潔自律不接受吃請(qǐng)。
二、創(chuàng)新窗口服務(wù)措施，努力提高窗口服務(wù)的層次和質(zhì)量。
1、創(chuàng)新制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)。一是全面推行一審一核制。改革現(xiàn)行登記注冊(cè)制度，適當(dāng)集中招商引資企業(yè)、重點(diǎn)骨干企業(yè)的登記審批權(quán)限，免除分局預(yù)審、勘察等環(huán)節(jié)，再減企業(yè)設(shè)立登記的環(huán)節(jié)。積極參與和爭取推行登記注冊(cè)官制度。二是全面推行服務(wù)一體制。規(guī)范和完善窗口軟件資料，按照方便、適用、規(guī)范的路徑，進(jìn)一步完善登記指南、示范文本，加強(qiáng)對(duì)登記工作的分類指導(dǎo)，方便廣大辦事者，實(shí)現(xiàn)窗口“陽光行政”。三是適時(shí)推行和完善網(wǎng)上審批制度。積極應(yīng)對(duì)省、市局對(duì)冠省、市牌企業(yè)名稱開展網(wǎng)上遠(yuǎn)程審批，縮短審批時(shí)間；逐步償試開展網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢服務(wù)以及推行網(wǎng)上公示制度，推動(dòng)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化工商的建設(shè)步伐。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十六
首先，我個(gè)人覺得今天這個(gè)座談的課題非常好，以往我們的工作總是以強(qiáng)化稅收征管為重點(diǎn)，以組織稅收收入為目的，而今天把“納稅服務(wù)需求”作為一個(gè)重要的課題，這實(shí)際上代表著我們稅務(wù)機(jī)關(guān)工作理念的重大轉(zhuǎn)變。黨的十七屆二中全會(huì)提出加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，而強(qiáng)化納稅服務(wù)是轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要內(nèi)容?？偩衷凇度珖悇?wù)系統(tǒng)-納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的指導(dǎo)思想中就明確提出“以納稅人合理需求為導(dǎo)向，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)?！保@是對(duì)納稅服務(wù)未來發(fā)展的一個(gè)準(zhǔn)確定位。作為一名基層稅務(wù)工作者，我想就納稅服務(wù)需求談幾點(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí)：
一、對(duì)納稅服務(wù)需求的定位。
納稅服務(wù)貫穿于稅收工作之中。從廣泛的意義上講，稅務(wù)人員所做的一切工作都是納稅服務(wù)。隨著稅收管理內(nèi)容的深化與發(fā)展，納稅服務(wù)的內(nèi)容也更加深入和全面。掌握納稅人的所想、所盼、所愿，是做好納稅服工作務(wù)的前提。只有稅務(wù)部門的納稅服務(wù)與納稅人的服務(wù)需求這兩者結(jié)合好，稅企關(guān)系才能更加和諧，最終達(dá)到稅收征管水平的提高，公民納稅意識(shí)的增強(qiáng)?？梢哉f納稅人的需求就是稅務(wù)部門納稅服務(wù)工作的行動(dòng)指南。以納稅人的需求為導(dǎo)向，就是依據(jù)納稅人合情、合理、合法的各種服務(wù)需求，為納稅人提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，它不僅可以使我們的納稅服務(wù)工作直接找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn)，使納稅服務(wù)工作迅速得到健全和完善，同時(shí)還可以有效地引導(dǎo)納稅遵從，提升征管水平，降低征納成本，和諧征納關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、納稅人到底需求什么。
要以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化納稅服務(wù)，首先就要明確納稅人到底需求什么。我在基層工作了五年，給我的感覺是納稅人最需要的不僅僅是“一杯熱茶，一張笑臉”，而是希望辦稅手續(xù)再少一些、工作效率再高一些、辦稅時(shí)間再短一些、納稅成本再低一些、宣傳渠道再多一些、征納溝通再近一些。前段時(shí)間，我局就開展了納稅服務(wù)工作問卷調(diào)查，通過統(tǒng)計(jì)分析，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前納稅人的服務(wù)需求呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，主要體現(xiàn)在：
“透明化”需求。一是希望稅務(wù)部門能夠?qū)σ恍┬碌亩愂照咭?guī)定給予及時(shí)的宣傳和輔導(dǎo)，便于納稅人準(zhǔn)確了解和掌握。二是在征納雙方對(duì)某些稅收政策和業(yè)務(wù)規(guī)定理解有分歧時(shí)，稅務(wù)部門能及時(shí)給予權(quán)威的解釋。
“公平化”需求。希望稅務(wù)部門在稅收?qǐng)?zhí)法和納稅服務(wù)上能一視同仁，杜絕“關(guān)系稅”、“人情稅”，使所有的納稅人都能享受公平待遇。同時(shí)，對(duì)稅收優(yōu)惠政策能及時(shí)實(shí)施。
“減負(fù)”需求。希望進(jìn)一步減輕辦稅負(fù)擔(dān)，如減少辦稅程序，減輕資料報(bào)送，降低納稅成本，緩解征收期繳稅擁擠等問題。
“個(gè)性化”需求。希望稅務(wù)部門能夠按照納稅人不同程度的需求實(shí)施分類服務(wù)和分類輔導(dǎo)，提供動(dòng)態(tài)服務(wù)和特色服務(wù)。
“主體”需求。希望稅務(wù)部門在建章立制、改進(jìn)服務(wù)時(shí)，設(shè)身處地地為納稅人著想，突出納稅人的主體地位，并以征納平等為思想基礎(chǔ)，建立平等、互信、和諧的征納關(guān)系。
溝通需求。希望加強(qiáng)稅務(wù)部門與納稅人之間的互動(dòng)，通過舉辦稅收培訓(xùn)輔導(dǎo)班、建設(shè)網(wǎng)上辦稅服務(wù)溝通平臺(tái)、定期走訪等多種方式，加強(qiáng)與納稅人交流，多聽取相關(guān)納稅人的意見，以增強(qiáng)稅收政策、征管制度、服務(wù)措施的可行性，提高服務(wù)效能。
三、納稅服務(wù)需求如何獲取與響應(yīng)。
我個(gè)人認(rèn)為，做好納稅服務(wù)工作必須盡可能地獲取納稅服務(wù)需求并積極響應(yīng)。近兩年來，我局在開展納稅服務(wù)工作中，始終堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，緊緊圍繞納稅人的需求，廣開渠道、搭建平臺(tái)，準(zhǔn)確把握、科學(xué)分析納稅人的實(shí)際需求。我們采取了“多措并舉”來了解和掌握納稅人的實(shí)際需求。如，深入企業(yè)搞好調(diào)查研究;定期召開納稅人座談會(huì)征求意見；向納稅人發(fā)放調(diào)查函和設(shè)立意見箱；借助第三方力量反饋信息；邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員明察暗訪；開設(shè)局長熱線，傾聽納稅人的訴求；借助上級(jí)機(jī)關(guān)網(wǎng)站了解納稅人需求信息等，使我們的納稅服務(wù)工作在滿足納稅人合法合理的需求中開展。我們根據(jù)轄區(qū)內(nèi)納稅人的特點(diǎn)，定期分層次地研究分析，針對(duì)他們不同的需求,提出不同的服務(wù)措施。在掌握納稅人需求的內(nèi)容后，我們局里有針對(duì)性地對(duì)納稅服務(wù)工作進(jìn)行了一些改進(jìn)，并推出一些個(gè)性化、有特色的服務(wù)，獲得了良好的社會(huì)效果。
優(yōu)化納稅咨詢渠道，做到有問必答。
針對(duì)納稅咨詢?nèi)找嬖龆嗟臓顩r，我局在受理納稅咨詢問題上進(jìn)行了一系列的優(yōu)化。一是專門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干處理納稅人提出的有關(guān)問題，杜絕“有問不答”；二是要求稅政、征管、發(fā)票、辦稅服務(wù)廳向社會(huì)公開咨詢電話，指定專人接聽電話，并記錄在案，及時(shí)回復(fù)；三是繼續(xù)利用qq在線和納稅服務(wù)電子信箱解答納稅人的問題；四是根據(jù)本局的實(shí)際情況編印了《青云譜區(qū)地方稅務(wù)局辦稅指南》，由稅收管理員發(fā)放到每個(gè)固定納稅戶，其余擺放于辦稅服務(wù)廳供納稅人自由取閱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至11月我局共接聽咨詢電話531個(gè)，全部答復(fù)，qq在線解答問題112個(gè)，回復(fù)納稅咨詢電子郵件29封。
深化政務(wù)公開，推出“一機(jī)兩屏”服務(wù)。
在對(duì)納稅服務(wù)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，我局發(fā)現(xiàn)不少納稅人希望地稅局加大政務(wù)公開的力度，特別是希望辦稅的整個(gè)進(jìn)程能隨時(shí)了解和掌握。我局針對(duì)這個(gè)問題，專門召開會(huì)議研究，決定把進(jìn)一步深化政務(wù)公開作為今年納稅服務(wù)工作的重點(diǎn)。
在進(jìn)一步更新公開欄、顯示屏內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我局參考了海關(guān)和出入境檢疫部門的做法，在辦稅服務(wù)廳推行“一機(jī)兩屏”服務(wù)。“一機(jī)兩屏”是指一臺(tái)電腦主機(jī)連接內(nèi)外兩臺(tái)電腦顯示屏，內(nèi)顯示屏面向辦稅窗口工作人員，外顯示屏置于柜臺(tái)之上，直接面向納稅人。我局共投入經(jīng)費(fèi)兩萬余元，購入了10套分屏器和顯示屏，并對(duì)辦稅服務(wù)廳窗口的電路進(jìn)行了一系列的改裝，于5月份正式向納稅人提供該項(xiàng)服務(wù)。納稅人坐在窗口就可以隨著工作人員鼠標(biāo)的移動(dòng)、點(diǎn)擊、錄入，清晰地看到辦稅服務(wù)的全過程，也可以對(duì)工作人員錄入的資料信息當(dāng)場核對(duì)，出現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，大大提高了辦稅速度和準(zhǔn)確率。
這項(xiàng)服務(wù)一經(jīng)推出，立即受到納稅人的歡迎，獲得了三個(gè)明顯的效果。一是辦稅的“透明度”明顯提高。以往納稅人前來辦稅，由于對(duì)稅務(wù)部門工作的內(nèi)部流程不清楚，幾個(gè)部門跑來跑去，浪費(fèi)不少精力，現(xiàn)在所有的受理業(yè)務(wù)運(yùn)行到在哪個(gè)環(huán)節(jié)、由誰點(diǎn)擊都清清楚楚，納稅人只要在原地等待即可；二是辦稅速度明顯提高。由于在系統(tǒng)中的操作過程納稅人都能一目了然，實(shí)際上使窗口工作人員隨時(shí)都在接受納稅人的監(jiān)督，迫使其加快了辦稅的速度；三是辦稅的準(zhǔn)確率明顯提高。由于有納稅人的隨時(shí)核對(duì)，這項(xiàng)服務(wù)推出后，窗口工作人員再也沒出現(xiàn)過操作失誤。
開通納稅服務(wù)直通車，提供個(gè)性化服務(wù)。
在推出“一機(jī)兩屏”服務(wù)的同時(shí)，我局還根據(jù)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)、專業(yè)市場眾多、下崗人員與殘疾人員不方便上門辦稅的情況，專門開通了兩臺(tái)“納稅服務(wù)直通車”，深入轄區(qū)專業(yè)市場、鄉(xiāng)村，為納稅人提供面對(duì)面的個(gè)性化服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，這項(xiàng)服務(wù)推出以來共出動(dòng)94次，辦理稅務(wù)登記67戶，受理下崗再就業(yè)認(rèn)定31戶，接受咨詢410次，發(fā)放稅收宣傳資料3000余份，獲得了良好的社會(huì)效果。
走訪新辦納稅戶，提供納稅輔導(dǎo)。
在需求調(diào)查中，有納稅人反映希望企業(yè)一經(jīng)設(shè)立，稅務(wù)部門就能跟蹤輔導(dǎo)。我局經(jīng)過研究認(rèn)為這個(gè)建議反映了大多數(shù)納稅人的心聲，我們有針性地建立了新辦戶上門輔導(dǎo)制度，要求稅收管理員在企業(yè)辦理稅務(wù)登記的十個(gè)工作日內(nèi)必須走訪納稅人，并就納稅人應(yīng)繳的稅種及計(jì)算方法、納稅申報(bào)義務(wù)及期限、申報(bào)方式和渠道等進(jìn)行提醒，同時(shí)輔導(dǎo)企業(yè)根據(jù)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定設(shè)立有關(guān)賬簿和憑證。今年以來，我局對(duì)新辦的523戶企業(yè)和831戶個(gè)體工商戶全部走訪輔導(dǎo)到位，受到納稅人的一致歡迎。
四、幾點(diǎn)建議。
納稅人的需求是多層次的，在更多的情況下是混合的、多方位的。納稅服務(wù)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的的發(fā)展過程，我們稅務(wù)部門應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，根據(jù)稅收征管的內(nèi)在規(guī)律和工作特點(diǎn)，以及納稅人的實(shí)際需求，與時(shí)俱進(jìn)地充實(shí)、完善并加以深化。
建立納稅服務(wù)需求調(diào)查長效機(jī)制，深入了解納稅人的合理意愿。要站在納稅人的角度思考工作和制定措施，著力解決納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)與納稅人需求良性互動(dòng)。我個(gè)人認(rèn)為在日常管理工作中，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化“三個(gè)溝通”，了解和掌握納稅人的個(gè)性需求。一是強(qiáng)化與上級(jí)機(jī)關(guān)特別是對(duì)口的業(yè)務(wù)管理部門的溝通，把上級(jí)掌握納稅人的普遍性需求作為我們了解納稅人需求的重要組成部分加以研究分析；二是強(qiáng)化與納稅人的溝通，通過召開納稅人座談會(huì)、與納稅人面對(duì)面溝通、加強(qiáng)與街辦的緊密協(xié)作配合來及時(shí)了解、正確把握納稅人不同層次的信息需求，以便推進(jìn)我們管理和服務(wù)工作；三是強(qiáng)化內(nèi)部溝通，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)科室、基層分局和第一線的稅收管理員之間密切協(xié)作，在日常管理中共同研究不同時(shí)期納稅人的不同需求及其特點(diǎn)。
加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高科技服務(wù)水平。目前，省市地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)已取得了很大的成效，征管中信息化運(yùn)用的程度也越來越高，但是我們應(yīng)該看到其發(fā)展空間仍然很大，我們應(yīng)借信息化之勢，不斷創(chuàng)造服務(wù)納稅人的新手段，讓納稅人充分分享稅收信息化建設(shè)所帶來的成果。一是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)地稅網(wǎng)站、12366熱線的建設(shè)，完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。一方面納稅人可以通過網(wǎng)上辦稅廳自行進(jìn)行稅務(wù)登記、變更、注銷、外來外出經(jīng)營或項(xiàng)目登記的前期信息錄入、申請(qǐng)受理等，并為納稅人提供網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上查詢納稅情況等業(yè)務(wù)，使納稅人足不出戶辦結(jié)納稅事宜；另一方面也可減輕稅務(wù)部門的工作量，緩解人手不足的矛盾，培養(yǎng)納稅人自覺納稅的良好習(xí)慣。二是利用電話、網(wǎng)絡(luò)等提供多種形式的納稅事務(wù)咨詢服務(wù)。在稅收信息網(wǎng)絡(luò)化條件下，涉稅信息完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳輸，將能保障納稅人的知情權(quán)等多項(xiàng)權(quán)力，使納稅人能與稅務(wù)機(jī)關(guān)同步獲取信息，有助于納稅人履行納稅義務(wù)，實(shí)施對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的外部監(jiān)督，這更為有效地保護(hù)了納稅人的自身權(quán)益。三是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，增進(jìn)稅企交流。如建立起為納稅人服務(wù)的電子信箱和稅企溝通的qq群，還可以探索建立“納稅人俱樂部”等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方式，使溝通更直接、更客觀。
依托稅收管理員這個(gè)紐帶，提升個(gè)性化納稅服務(wù)能力。納稅人對(duì)稅收管理員有著直接服務(wù)的需求，特別是個(gè)性化需求更是離不開稅收管理員。因此，要進(jìn)一步激發(fā)稅收管理員實(shí)施納稅服務(wù)的激情、和提供個(gè)性化服務(wù)的熱情。在稅收管理中要時(shí)時(shí)、處處、事事體現(xiàn)簡化、方便、效率的原則，始終以納稅人的需求為導(dǎo)向，拓寬征納之間的溝通渠道，不斷地改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)效能，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、全方位的服務(wù)，并加大稅收管理員對(duì)有個(gè)性化需求的納稅人開展上門服務(wù)、一對(duì)一服務(wù)的力度。
推進(jìn)納稅人權(quán)益保障制度建設(shè)，滿足納稅人的權(quán)益性服務(wù)需求。在立法思想上，體現(xiàn)尊重納稅人，使納稅人對(duì)稅法和稅收容易接受、理解和遵從。在政策制定過程中，要遵循實(shí)事求是的原則，采取各種形式爭取納稅人參與，維護(hù)納稅人對(duì)涉稅政策的知情權(quán)和參與權(quán)，盡量避免政策失誤和推行的阻力；要降低稅收征納成本，要著眼于整體社會(huì)效益，評(píng)估征管成本和效益，使納稅人用最低的納稅成本獲得最優(yōu)的納稅服務(wù)；要尊重和保護(hù)納稅人的知情權(quán)、減免退稅請(qǐng)求權(quán)和行政訴訟權(quán)，鼓勵(lì)納稅人通過多種形式維護(hù)自身的合法權(quán)益。
注重以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化征管流程和資源配置。要從納稅人的實(shí)際狀況和合理需求出發(fā)，積極運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，精簡涉稅資料，簡化辦稅環(huán)節(jié)，縮短辦稅時(shí)間，提高辦稅效率。著力推進(jìn)內(nèi)部各部門之間、國稅局和地稅局之間以及稅務(wù)部門與外部門之間的協(xié)調(diào)配合，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)服務(wù)合力。繼續(xù)探索按納稅人類別設(shè)立機(jī)構(gòu)和配置人員，為納稅人提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“xx”精神面貌的窗口，酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿是顧客第一印象構(gòu)成的地方，那里是顧客進(jìn)來第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最終一個(gè)交代的地方。那里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺到自我的職責(zé)和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態(tài)，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自我的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。
僅有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自我的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自我心態(tài)的強(qiáng)大本事，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自我的事情無大事，所以這些年來，沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“xx人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個(gè)賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不必須能隨時(shí)滿足顧客的要求，可是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財(cái)富。
我國古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自我的知識(shí)，提高自我應(yīng)對(duì)市場變化的本事，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，僅有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，僅有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，僅有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好，我今日演講的標(biāo)題是《服務(wù)從心開始》。
作為一名銀行工作人員，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。
服務(wù)是品牌，是形象，柜臺(tái)是向客戶帶給服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知儲(chǔ)蓄柜員工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對(duì)客戶開始。其次，要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀察客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。溝通從心開始，服務(wù)創(chuàng)造未來。
我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。
謝我的演講完畢，謝謝大家！
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇二
xx街道。
創(chuàng)建全國文明城市是市委、市政府落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境，提升城市品味的一項(xiàng)重大舉措。xx街道黨工委、辦事處將認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，緊緊圍繞文明創(chuàng)建目標(biāo)，按照“鞏固、提升、精細(xì)化”的要求，精心組織，扎實(shí)工作，全面完成各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù)。
一、加快城市建設(shè)，提升規(guī)模檔次，精細(xì)化地抓好城市建設(shè)管理工作。
實(shí)施重點(diǎn)工程建設(shè)。以改善民生為重點(diǎn)，按照精品化要求實(shí)施xx小區(qū)改造，xx街、xx路等道路積水改造，王舍路改造等區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目，確保順利完工，強(qiáng)化后續(xù)管理，防止前治后亂，努力實(shí)現(xiàn)并長期保持整治效果。三是深入開展環(huán)境綜合整治。繼續(xù)加大環(huán)保治理力度，做好大氣污染防治，創(chuàng)建生態(tài)環(huán)境優(yōu)美街道，推動(dòng)生態(tài)城市建設(shè)。做好xx街、xx路、xx街等道路的建筑物外立面綜合整治工作，實(shí)施廣告規(guī)范及墻體粉飾工作。繼續(xù)抓好背街小巷治理，加大對(duì)占道經(jīng)營，流動(dòng)攤點(diǎn)，亂設(shè)廣告，違章搭建等現(xiàn)象的整治力度，改善群眾的生產(chǎn)生活條件。
責(zé)任。開展“文明家庭”、“環(huán)保家庭”、“五好文明家庭”評(píng)選活動(dòng)，提高群眾文明意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，促進(jìn)未成年人全面發(fā)展、健康成長。三是大力發(fā)展民生事業(yè)。繼續(xù)完善城鄉(xiāng)救助體系，加大軟硬件建設(shè)，提高社區(qū)服務(wù)職能，做好與群眾密切相關(guān)的低保、廉租住房及弱勢群體幫扶等工作。積極拓寬就業(yè)渠道，逐步建立健全下崗、失業(yè)勞動(dòng)力培訓(xùn)機(jī)制，提升就業(yè)競爭力和勞動(dòng)就業(yè)率。積極發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，做好各類疫病的防控工作。大力開展豐富多彩的文化活動(dòng)，讓科教、文體、法律、衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)活動(dòng)覆蓋率達(dá)到80%以上，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大市民樹立文明、健康、科學(xué)的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，不斷提高廣大市民的文化修養(yǎng)和道德素質(zhì)。
力度，堅(jiān)決杜絕重大安全事故發(fā)生。三是維護(hù)市場秩序，創(chuàng)建文明集市。加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全監(jiān)管，保障人民群眾生命健康。廣泛開展創(chuàng)建“文明集市”、“誠信經(jīng)營戶”、“文明攤檔”等活動(dòng)，引導(dǎo)和激勵(lì)經(jīng)營者誠信經(jīng)營、文明經(jīng)營。
四、狠抓責(zé)任落實(shí)，確保全面完成創(chuàng)建任務(wù)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持黨政“一把手”負(fù)總則，分管同志具體抓，建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子和工作隊(duì)伍，努力形成創(chuàng)建合力。二是細(xì)化目標(biāo)責(zé)任。繼續(xù)落實(shí)“屬地管理”責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化工作責(zé)任，形成責(zé)任全覆蓋、創(chuàng)建無死角的良好格局。三是積極做好配合工作。積極主動(dòng)地配合城管、公安、工商、環(huán)保等職能部門做好整治工作，確保文明城市創(chuàng)建工作順利開展。四是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。實(shí)行嚴(yán)格的督查通報(bào)制度和責(zé)任追究制度，對(duì)創(chuàng)建工作實(shí)行全程督查，以查促干，以查促變，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)。
最后，我們鄭重向區(qū)委、區(qū)政府承諾：xx街道將嚴(yán)格按照xx市創(chuàng)建全國文明城市工作的要求和創(chuàng)建目標(biāo)，以這次會(huì)議為新的契機(jī)，認(rèn)真動(dòng)員部署，抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn)，創(chuàng)亮點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，圓滿完成創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)沖刺的關(guān)鍵階段，市委、市政府召開這次會(huì)議，鼓舞人心，催人奮進(jìn)。我們食品藥品監(jiān)督管理局決心舉全局之力、集全局之策認(rèn)真完成城區(qū)餐飲服務(wù)單位整治達(dá)標(biāo)的重任，堅(jiān)決按照這次會(huì)議的部署要求，啃下餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)綜合整治這塊“硬骨頭”，打贏創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
第一，要以敢打必勝的決心抓整治。創(chuàng)衛(wèi)是全市人民期待已久的一件大事，時(shí)機(jī)不容錯(cuò)過。餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)與廣大市民的生活密切相關(guān)，整治成功與否，事關(guān)創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)的成敗，事關(guān)興平的城市形象，事關(guān)廣大市民的幸福指數(shù)。我們食藥局一定發(fā)揚(yáng)替政府分憂、為群眾辦事的精神，以決戰(zhàn)決勝、志在必得的勇氣，認(rèn)真抓好各項(xiàng)分工責(zé)任落實(shí)，真正把食品安全和餐飲服務(wù)綜合整治這項(xiàng)民生工程抓牢辦實(shí)。
第二，要以攻堅(jiān)克難的毅力抓整治。餐飲服務(wù)行業(yè)整治涉及的范圍廣，內(nèi)容多，流動(dòng)性強(qiáng)，反彈率高。我們將發(fā)揚(yáng)不怕吃大苦、敢于耐大勞的精神，全身心投入，忘我工作，哪里有困難就往哪里沖，哪里有問題就解決到哪里。立說立行、馬上就辦，對(duì)照進(jìn)度，倒排工期，抓住重點(diǎn)，全力攻堅(jiān)，確保應(yīng)整治的內(nèi)容一絲不漏，所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目一分不失。
第三，要以“九牛爬坡，人人出力”的團(tuán)隊(duì)精神抓整治。我們將通力合作、緊密配合，形成強(qiáng)大的工作合力。將進(jìn)一步加大創(chuàng)衛(wèi)工作宣傳力度，多層面、多角度、多形式的宣傳衛(wèi)生知識(shí)、病媒生物防治和健康教育相關(guān)內(nèi)容，特別是專項(xiàng)整治行動(dòng)的進(jìn)展動(dòng)態(tài)、工作成效和先進(jìn)典型，形成強(qiáng)大的創(chuàng)衛(wèi)聲勢和良好的工作氛圍，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大經(jīng)營戶參與的積極性，主動(dòng)接受社會(huì)輿論監(jiān)督，以聞過則喜、有過則改的態(tài)度，充分聽取和吸納社會(huì)各界的意見和建議，確保餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)整治工作人人關(guān)注、個(gè)個(gè)參與，不留盲點(diǎn)、不留死角。
第四，要以科學(xué)的工作方法抓整治。按照“領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、劃片包干，分兵把口、責(zé)任到人”的工作責(zé)任制，將各項(xiàng)整治任務(wù)細(xì)化分解，落實(shí)到具體的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管隊(duì)和人員，做到誰的責(zé)任誰承擔(dān)、誰的任務(wù)誰完成，在哪個(gè)片區(qū)出了問題，就追究哪個(gè)片區(qū)的責(zé)任。我們將發(fā)揮已經(jīng)形成的餐飲服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)格化的優(yōu)勢，按照“網(wǎng)中有隊(duì)、隊(duì)中有責(zé)，責(zé)任到人、職能到位”的要求，把各項(xiàng)整治任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任捆綁起來，集束式地落實(shí)到各網(wǎng)格監(jiān)管隊(duì)，實(shí)行跟蹤督查考核，確保每條街巷和街巷內(nèi)經(jīng)營戶的從業(yè)人員健康體檢和食品安全培訓(xùn)合格率、餐飲服務(wù)許可證持證率、食品及原材料采購索證索票率均達(dá)到100%。食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理率不小于95%。
第五，要以深入扎實(shí)的工作作風(fēng)抓整治。在前期出臺(tái)方案、成立機(jī)構(gòu)、制定標(biāo)準(zhǔn)、沖刺達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好以下方面：一是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)。嚴(yán)格按照創(chuàng)建“省級(jí)衛(wèi)生城市”考核標(biāo)準(zhǔn)和省、市愛衛(wèi)辦專家提出的整改意見和要求，對(duì)已達(dá)標(biāo)的餐飲服務(wù)單位保持常態(tài)長效管理；對(duì)基本符合要求的餐飲單位進(jìn)一步整改規(guī)范，幫助企業(yè)提高，促進(jìn)健康發(fā)展；對(duì)未達(dá)到的堅(jiān)決進(jìn)行整改，力爭做到“指導(dǎo)一片、整治一片、規(guī)范一片、鞏固一片”，在11月底前全面完成整治的各項(xiàng)工作任務(wù)。從12月1日一直到28日，查漏補(bǔ)缺，強(qiáng)化整改，狠抓鞏固提升，努力建立餐飲服務(wù)整治長效機(jī)制。二是突出重點(diǎn)抓示范。對(duì)照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，抓重點(diǎn)、克難點(diǎn)、補(bǔ)弱點(diǎn)，對(duì)各餐飲服務(wù)單位實(shí)行不定期模擬檢查，一周一通報(bào)，既找出應(yīng)當(dāng)整改的不足之處，又培養(yǎng)樹立一批餐飲服務(wù)示范街、示范店，以點(diǎn)帶面，示范引導(dǎo)，整體開花，做到典型在一線培養(yǎng)、問題在一線解決、形象在一線樹立。三是強(qiáng)化督查抓進(jìn)度。堅(jiān)決執(zhí)行主要領(lǐng)導(dǎo)抓全盤、分管領(lǐng)導(dǎo)包隊(duì)包片，按4個(gè)監(jiān)管隊(duì)分別負(fù)責(zé)四個(gè)責(zé)任片區(qū)制度，深入一線加強(qiáng)指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和幫助解決存在的問題；建立日碰頭、半周小結(jié)、一周總結(jié)制度，嚴(yán)把工作標(biāo)準(zhǔn)，確保專項(xiàng)整治行動(dòng)規(guī)范高效強(qiáng)勢推進(jìn)。真正把餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)打造成廣大市民的消費(fèi)滿意之地、餐飲放心之所。
這次再動(dòng)員大會(huì)的召開，使我們食藥局的任務(wù)更加明確、信心更加增強(qiáng)、決心更加堅(jiān)定，也是對(duì)我們工作又一次新的考驗(yàn)。我們一定責(zé)任再明確、措施再強(qiáng)化、力度再加大，堅(jiān)決完成各項(xiàng)整治任務(wù)，確保餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作如期達(dá)標(biāo)，不辜負(fù)市委、市政府的期望，為創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
xx總經(jīng)理在此次動(dòng)員會(huì)上做了重要講話，明確了20xx年的目標(biāo)和要求，為了把這次活動(dòng)精神落到實(shí)處，我代表生產(chǎn)服務(wù)中心作表態(tài)性發(fā)言。20xx年生產(chǎn)服務(wù)中心要完成36撤36安，為了不辜負(fù)公司對(duì)我們的期望，確保公司實(shí)現(xiàn)1200萬噸原煤增量的奮斗目標(biāo)，達(dá)到23次搬家不停產(chǎn)的要求，我們將做好如下工作：
第一、充分認(rèn)識(shí)到綜采搬家倒面在公司中的重要意義。能否實(shí)現(xiàn)綜采搬家倒面“安全、優(yōu)質(zhì)、快速、低耗”八字方針，關(guān)系到公司產(chǎn)量的增長。我們要把全體員工的思想行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本次會(huì)議精神，按照王總動(dòng)員報(bào)告中提出的各項(xiàng)工作要求，扎實(shí)工作，通過組織好每一次搬家倒面實(shí)現(xiàn)公司的增產(chǎn)。
第二、堅(jiān)定信念，矢志不渝堅(jiān)持正確的安全觀、生產(chǎn)觀、質(zhì)量觀，以人為本，科學(xué)發(fā)展，是當(dāng)今社會(huì)的最強(qiáng)音。
通過綜合一體化體系、nosa的運(yùn)行，使我們確定了安全第一、質(zhì)量第一、生產(chǎn)第二的生產(chǎn)管理理念。體系的有效運(yùn)行，大大提高了中心的管理水平，降低了風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范了作業(yè)，在此我鄭重承諾，在今后的生產(chǎn)工作中，不發(fā)生輕傷以上人身事故。
三、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，打造出一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作作風(fēng)硬的專業(yè)化隊(duì)伍。抓住一切可利用的時(shí)間進(jìn)行職工素質(zhì)整體提高的教育培養(yǎng)工作，并且根據(jù)生產(chǎn)的需要，合理安排培訓(xùn)的內(nèi)容及崗位設(shè)置，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化。
四、通過提升管理水平，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。規(guī)范各項(xiàng)管理流程與作業(yè)程序，不斷探索搬家倒面新工藝。加強(qiáng)特種車輛的運(yùn)行與檢修，做好車輛保障工作。繼續(xù)發(fā)揮“科學(xué)組織、合理安排人員和車輛”的優(yōu)勢，挖掘生產(chǎn)組織的潛力，確保度過搬家倒面高峰期。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，神圣的使命，光榮的任務(wù)將是我們永遠(yuǎn)的動(dòng)力，只要我們認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)指示精神，科學(xué)管理，科學(xué)組織生產(chǎn)，相信員工，依靠員工，我們一定能夠完成公司交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
謝謝！
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇五
廣大干部群眾同志們：
××山下，××河畔，這里是我們共同的家園。幾年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全縣人民的共同努力下，我們的家園發(fā)生了較大的變化，城市空間不斷拓展，城市基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，城市功能逐步提升，城市環(huán)境明顯改善文秘雜燴網(wǎng)。這一切都凝聚著全縣人民的不懈努力和對(duì)家園建設(shè)的赤誠之心!
但是，我們的家園還有許多缺憾!無論是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，還是群眾生活質(zhì)量;無論是社會(huì)進(jìn)步程度，還是市民文明習(xí)慣，與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，差距還很大，這需要每一個(gè)××人以奮發(fā)圖強(qiáng)、追求卓越的精神去追趕、去超越。
當(dāng)前，我縣正在開展創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“全省文明城市”活動(dòng)。這是一件非常令人振奮的事情。文明城市是指在全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，物質(zhì)文明、政治文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明建設(shè)取得顯著成就，市民整體素質(zhì)和文明程度較高、發(fā)展和-諧的城市。文明城市稱號(hào)是反映城市整體文明、和-諧水平的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。我們有能力也有信心去爭取這份榮譽(yù)，因?yàn)槲覀兌枷氤蔀槲拿鞯摹痢寥恕?BR> 文明是城市之魂，美德是修身之本!創(chuàng)造良好的城市文秘雜。燴網(wǎng)環(huán)境，關(guān)系到全縣人民的切身利益，這不僅是政府的事，更需要我們?nèi)h人民的共同努力!大家的事情大家做，眾人拾柴火焰高。為了我們美麗的家園，讓我們?nèi)巳硕既幃?dāng)文明城市的先行者。
“人人都是創(chuàng)建的主體”。我們要牢記“愛國守法，明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字公民基本道德規(guī)范，積極踐行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的具體規(guī)范，培養(yǎng)良好的文明習(xí)慣，說文明話，做文明事，當(dāng)文明人，自覺告別各種不文明習(xí)慣;積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，遵守公共道德，愛護(hù)公共衛(wèi)生，和-諧家庭鄰里關(guān)系，注重城市交通行為，管住自己的“嘴”，看住自己的“手”，抗住利益的“誘”，提升自身的“德”，敢于向一切不文明行為說“不”!
全縣廣大干部群眾，××是我們共同的家園。為了您，為了我，為了他，為了我們大家，讓我們立即行動(dòng)起來，積極響應(yīng)縣委、縣政府“創(chuàng)建文明城市，共建美好家園”的號(hào)召，共同為創(chuàng)建全省文明城市作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我們期待著您的積極參與，并歡迎您提出寶貴意見和建議。
最后，祝大家工作順利，家庭幸福，萬事如意!
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
近年來，**供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終遵循“人民電業(yè)為人民，**電業(yè)為**”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以支持**改革開放和實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)，以用戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)，在全縣推行了“服務(wù)十項(xiàng)承諾”，并在嚴(yán)格實(shí)踐承諾的基礎(chǔ)上，先后開展了“心橋行動(dòng)”、“社會(huì)看電力”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等系列活動(dòng)，啟動(dòng)了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務(wù)工程”，進(jìn)一步提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)的新轉(zhuǎn)變，努力營造出一個(gè)群眾滿足、政府放心的供用電環(huán)境。
為切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們一是扎實(shí)開展了以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題的.“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)軍烈屬、特困戶開展“紅馬甲”非凡服務(wù)。本著“以客為尊”的理念，按照新形勢發(fā)展的要求，組建了與縣110系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的配電搶修服務(wù)隊(duì)，供電職工24小時(shí)隨時(shí)待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，全力運(yùn)作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。實(shí)行了業(yè)務(wù)柜員“客戶代表”制，對(duì)大用戶、重點(diǎn)戶、非凡戶設(shè)立服務(wù)緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。定期召開各層次客戶代表座談會(huì)，傾聽各層次客戶代表對(duì)供電企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的心聲。積極解決客戶反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,對(duì)業(yè)務(wù)資源和流程進(jìn)行整合和優(yōu)化,開展了無周日低壓裝接便民業(yè)務(wù)，并結(jié)合實(shí)際推出了創(chuàng)新舉措，對(duì)95598服務(wù)前臺(tái)員工實(shí)行了定期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、舉報(bào)投訴為一體化，24小時(shí)零距離服務(wù)不間斷，故障搶修時(shí)間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動(dòng)。按照“超前服務(wù)、高效服務(wù)、貼身服務(wù)”的理念，及時(shí)確定供電方案，重大項(xiàng)目進(jìn)入服務(wù)緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關(guān)注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路，由于及時(shí)啟用服務(wù)緊急通道，經(jīng)過我公司48小時(shí)的緊急架設(shè)，按客商要求準(zhǔn)時(shí)竣工，有力地保證了該項(xiàng)目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間,針對(duì)用電緊張的嚴(yán)重形勢，我們廣泛宣傳、及時(shí)編制6套錯(cuò)峰方案，并制訂相應(yīng)實(shí)施流程，確保
安全
迎峰度夏，努力做到“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”。
多年來，**供電公司認(rèn)真堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，切實(shí)奉行“始于客戶需求，終于客戶滿足”的服務(wù)理念，將政府和人民群眾的滿足作為堅(jiān)持不渝的目標(biāo)。通過不斷的開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實(shí)苦干，**供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加真誠的服務(wù)，必將為**經(jīng)濟(jì)和地方發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境，為**各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇七
尊敬的×××各位領(lǐng)導(dǎo)、在座各位、下午好：
今天×××在這里召開年度“三城”同創(chuàng)啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，×××處作為×××居民區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)單位，對(duì)×××的文明創(chuàng)建工作有著義不容辭的責(zé)任；我們將依靠×××規(guī)范的管理制度和×××的標(biāo)準(zhǔn)，聽從×××的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排，嚴(yán)格按照中心的統(tǒng)一部署，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，借此機(jī)會(huì)，就如何落實(shí)文明創(chuàng)建的具體工作我代表×××做如下的表態(tài)發(fā)言：
一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
在×××的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展小區(qū)文明創(chuàng)建工作。要求各部門：務(wù)必從小區(qū)文明創(chuàng)建的大局出發(fā)，牢固樹立全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決克服畏難情緒、厭戰(zhàn)情緒、冷漠思想和僥幸心理，以高標(biāo)準(zhǔn)的要求、過得硬的作風(fēng)，滿腔熱情投入到×××小區(qū)文明創(chuàng)建集中整治活動(dòng)中來。務(wù)必要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)小區(qū)文明創(chuàng)建集中整治活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，各部門主要負(fù)責(zé)人要真正擔(dān)負(fù)起文明創(chuàng)建工作的主要責(zé)任，做到親自排查、安排，親臨一線指揮，親手督促落實(shí)，切實(shí)把責(zé)任擔(dān)起來，把文明創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處。
二、徹底排查，認(rèn)真落實(shí)排查重點(diǎn)。
針對(duì)文明創(chuàng)建的具體工作，要求×××認(rèn)真摸底排查，重點(diǎn)對(duì)：
1、小區(qū)實(shí)行全日制保潔，能否保證保潔時(shí)間，有無暴露垃圾，漂浮物，和衛(wèi)生死角；
2、亂停亂放、亂堆亂放、亂搭亂建、亂張貼、牛皮癬；
3、完善公共設(shè)施建設(shè)、窨井、停車場等的維護(hù)；
4、綠化施工監(jiān)管；5消防安全、小區(qū)安全防范制度；
6、防汛和汛期安全、各雨、污水井的排查。通過對(duì)以上六方面的檢查，找出問題的根源，責(zé)任到人，為整治文明創(chuàng)建工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三、緊密配合，扎實(shí)疏理解決問題。
四、突出重點(diǎn)，不斷加大工作力度。
我們將嚴(yán)格要求各部門，針對(duì)小區(qū)的特點(diǎn)和具體情況，突出工作重點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。以扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)打好文明創(chuàng)建工作的突擊戰(zhàn)和持久戰(zhàn)，堅(jiān)決落實(shí)管理處提出的工作方針：問題不查清不放過，工作不落實(shí)不放過，整改不到位不放過，充分展示×××的新成效、新特點(diǎn)。
五、強(qiáng)化督查，明確落實(shí)工作責(zé)任。
要求各部門的主要負(fù)責(zé)人在文明創(chuàng)建活動(dòng)期間要開展每日一巡查，強(qiáng)化對(duì)問題排查、整治方案落實(shí)情況的督促檢查，并嚴(yán)格按照誰的責(zé)任區(qū)誰負(fù)責(zé)、有關(guān)聯(lián)即有責(zé)任的原則，制定了一整套嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)懲推諉扯皮現(xiàn)象。確保文明創(chuàng)建期間各項(xiàng)工作的落實(shí)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們×××將嚴(yán)格按照×××的“創(chuàng)建責(zé)任共擔(dān)、創(chuàng)建任務(wù)共建、創(chuàng)建成果共享”的創(chuàng)建精神，以過硬的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情、高昂的工作斗志，全身心地投入到當(dāng)前的“三城”同創(chuàng)工作當(dāng)中，以創(chuàng)建為契機(jī)，更好的服務(wù)好社區(qū)居民，圓滿完成×××交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
謝謝大家！
2013.6.20。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇八
××山下，××河畔，這里是我們共同的家園。幾年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全縣人民的共同努力下，我們的家園發(fā)生了較大的變化，城市空間不斷拓展，城市基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，城市功能逐步提升，城市環(huán)境明顯改善文秘雜燴網(wǎng)。這一切都凝聚著全縣人民的不懈努力和對(duì)家園建設(shè)的赤誠之心!但是，我們的家園還有許多缺憾!無論是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，還是群眾生活質(zhì)量;無論是社會(huì)進(jìn)步程度，還是市民文明習(xí)慣，與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，差距還很大，這需要每一個(gè)××人以奮發(fā)圖強(qiáng)、追求卓越的精神去追趕、去超越。
當(dāng)前，我縣正在開展創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“全省文明城市”活動(dòng)。這是一件非常令人振奮的事情。文明城市是指在全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，物質(zhì)文明、政治文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明建設(shè)取得顯著成就，市民整體素質(zhì)和文明程度較高、發(fā)展和-諧的城市。文明城市稱號(hào)是反映城市整體文明、和-諧水平的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。我們有能力也有信心去爭取這份榮譽(yù)，因?yàn)槲覀兌枷氤蔀槲拿鞯摹痢寥恕?BR> 文明是城市之魂，美德是修身之本!創(chuàng)造良好的城市文秘雜。燴網(wǎng)環(huán)境，關(guān)系到全縣人民的切身利益，這不僅是政府的事，更需要我們?nèi)h人民的共同努力!大家的事情大家做，眾人拾柴火焰高。為了我們美麗的家園，讓我們?nèi)巳硕既幃?dāng)文明城市的先行者。
“人人都是創(chuàng)建的主體”。我們要牢記“愛國守法，明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字公民基本道德規(guī)范，積極踐行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的具體規(guī)范，培養(yǎng)良好的文明習(xí)慣，說文明話，做文明事，當(dāng)文明人，自覺告別各種不文明習(xí)慣;積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，遵守公共道德，愛護(hù)公共衛(wèi)生，和-諧家庭鄰里關(guān)系，注重城市交通行為，管住自己的“嘴”，看住自己的“手”，抗住利益的“誘”，提升自身的“德”，敢于向一切不文明行為說“不”!
全縣廣大干部群眾，××是我們共同的家園。為了您，為了我，為了他，為了我們大家，讓我們立即行動(dòng)起來，積極響應(yīng)縣委、縣政府“創(chuàng)建文明城市，共建美好家園”的號(hào)召，共同為創(chuàng)建全省文明城市作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
附送：
創(chuàng)新爭優(yōu)。
心得體會(huì)。
創(chuàng)新爭優(yōu)心得體會(huì)。
創(chuàng)新爭優(yōu)心得體會(huì)“新”代表著發(fā)展，代表著前進(jìn)，代表著欣欣向榮的明天，特別是在飛速發(fā)展的現(xiàn)時(shí)代社會(huì)，無論是在政治還是經(jīng)濟(jì)上，誰抓住了新，逮住了先，誰就掌握了取勝的先機(jī)!黨的十七大作出重大戰(zhàn)略部署要在黨的基層組織和黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，提高黨政水平。創(chuàng)先爭優(yōu)就是創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，爭當(dāng)優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員。
那么作為個(gè)人應(yīng)如何做到創(chuàng)新爭優(yōu)，跟進(jìn)黨的教育，創(chuàng)新黨建工作呢?通過這幾天的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)入手：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在思想上創(chuàng)先爭優(yōu)。保持思想上的先進(jìn)性，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，自覺踐行“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀，抵制各種腐朽思想的誘-惑和侵蝕，培養(yǎng)高尚的生活情趣，樹立人民滿意的形象。樹立善于學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的觀念，通過學(xué)習(xí)堅(jiān)定政治立場，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)工作積極性和自覺性。要積極向書本學(xué)，向先進(jìn)個(gè)人學(xué)，向群眾和實(shí)踐學(xué)，吃透上級(jí)政策精神，借鑒經(jīng)驗(yàn)和做法，為發(fā)揮參謀助手作用做好知識(shí)和能力儲(chǔ)備。
二、增強(qiáng)責(zé)任感，在帶頭上創(chuàng)先爭優(yōu)。走在前列，作出表率，爭創(chuàng)一流、發(fā)揮先鋒模范作用，用共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，無私奉獻(xiàn)，吃苦在前，遇到困難不退縮，碰到問題不害怕，對(duì)于得失不計(jì)較，面對(duì)成績不驕傲。緊密結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)實(shí)在在工作，實(shí)實(shí)在在為人。在工作上帶好頭，在學(xué)習(xí)上帶好頭，在團(tuán)結(jié)上帶好頭。
適應(yīng)新形勢，研究新情況，
總結(jié)。
新經(jīng)驗(yàn)，探索新規(guī)律，擴(kuò)充自己的腦力，提高工作質(zhì)量和效率。
四、立足本職，在崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)。確保工作不在自己這里延誤，差錯(cuò)不在自己這里發(fā)生，外來辦事人員不在自己這里受冷漠，機(jī)關(guān)形象不在自己這里受損害。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)發(fā)展、和-諧發(fā)展的本領(lǐng)，創(chuàng)新思維，提高效率，高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。
五、遵守國家的法律法規(guī)和各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按黨員的標(biāo)準(zhǔn)約束自己的言行，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，嚴(yán)于律己，自覺維護(hù)黨的形象，堅(jiān)決遵守黨的紀(jì)律，起到遵紀(jì)守法的表率作用;堅(jiān)定共-產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定不移地為建設(shè)有中國特色社會(huì)主義而奮斗。自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉，發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，敢于同不良風(fēng)氣、違紀(jì)違法行為作斗爭，發(fā)揮弘揚(yáng)正氣的帶頭表率作用。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇九
2013年×××文明創(chuàng)建表態(tài)發(fā)言尊敬的×××各位領(lǐng)導(dǎo)、在座各位、下午好：
今天×××在這里召開。
年度“三城”同創(chuàng)啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，×××處作為×××居民區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)單位，對(duì)×××的文明創(chuàng)建工作有著義不容辭的責(zé)任；我們將依靠×××規(guī)范的管理制度和×××的標(biāo)準(zhǔn)，聽從×××的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排，嚴(yán)格按照中心的統(tǒng)一部署，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，借此機(jī)會(huì)，就如何落實(shí)文明創(chuàng)建的具體工作我代表×××做如下的表態(tài)發(fā)言：
一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
在×××的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展小區(qū)文明創(chuàng)建工作。要求各部門：務(wù)必從小區(qū)文明創(chuàng)建的大局出發(fā)，牢固樹立全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決克服畏難情緒、厭戰(zhàn)情緒、冷漠思想和僥幸心理，以高標(biāo)準(zhǔn)的要求、過得硬的作風(fēng)，滿腔熱情投入到×××小區(qū)文明創(chuàng)建集中整治活動(dòng)中來。務(wù)必要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)小區(qū)文明創(chuàng)建集中整治活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，各部門主要負(fù)責(zé)人要真正擔(dān)負(fù)起文明創(chuàng)建工作的主要責(zé)任，做到親自排查、安排，親臨一線指揮，親手督促落實(shí)，切實(shí)把責(zé)任擔(dān)起來，把文明創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處。
二、徹底排查，認(rèn)真落實(shí)排查重點(diǎn)。
針對(duì)文明創(chuàng)建的具體工作，要求×××認(rèn)真摸底排查，重點(diǎn)對(duì)：1、小區(qū)實(shí)行全日制保潔，能否保證保潔時(shí)間，有無暴露垃圾，漂浮物，和衛(wèi)生死角；2、亂停亂放、亂堆亂放、亂搭亂建、亂張貼、牛皮癬；3、完善公共設(shè)施建設(shè)、窨井、停車場等的維護(hù)；4、綠化施工監(jiān)管；5消防安全、小區(qū)安全防范制度；6、防汛和汛期安全、各雨、污水井的排查。通過對(duì)以上六方面的檢查，找出問題的根源，責(zé)任到人，為整治文明創(chuàng)建工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三、緊密配合，扎實(shí)疏理解決問題。
四、突出重點(diǎn)，不斷加大工作力度。
我們將嚴(yán)格要求各部門，針對(duì)小區(qū)的特點(diǎn)和具體情況，突出工作重點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。以扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)打好文明創(chuàng)建工作的突擊戰(zhàn)和持久戰(zhàn)，堅(jiān)決落實(shí)管理處提出的工作方針：問題不查清不放過，工作不落實(shí)不放過，整改不到位不放過，充分展示×××的新成效、新特點(diǎn)。
五、強(qiáng)化督查，明確落實(shí)工作責(zé)任。
要求各部門的主要負(fù)責(zé)人在文明創(chuàng)建活動(dòng)期間要開展每日一巡查，強(qiáng)化對(duì)問題排查、整治方案落實(shí)情況的督促檢查，并嚴(yán)格按照誰的責(zé)任區(qū)誰負(fù)責(zé)、有關(guān)聯(lián)即有責(zé)任的原則，制定了一整套嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)懲推諉扯皮現(xiàn)象。確保文明創(chuàng)建期間各項(xiàng)工作的落實(shí)。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們×××將嚴(yán)格按照×××的“創(chuàng)建責(zé)任共擔(dān)、創(chuàng)建任務(wù)共建、創(chuàng)建成果共享”的創(chuàng)建精神，以過硬的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情、高昂的工作斗志，全身心地投入到當(dāng)前的“三城”同創(chuàng)工作當(dāng)中，以創(chuàng)建為契機(jī)，更好的服務(wù)好社區(qū)居民，圓滿完成×××交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
謝謝大家！
2013.6.20。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十
廣大干部群眾同志們：
××山下，××河畔，這里是我們共同的家園。幾年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全縣人民的共同努力下，我們的家園發(fā)生了較大的變化，城市空間不斷拓展，城市基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，城市功能逐步提升，城市環(huán)境明顯改善文秘雜燴網(wǎng)。這一切都凝聚著全縣人民的.不懈努力和對(duì)家園建設(shè)的赤誠之心!
但是，我們的家園還有許多缺憾!無論是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，還是群眾生活質(zhì)量;無論是社會(huì)進(jìn)步程度，還是市民文明習(xí)慣，與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，差距還很大，這需要每一個(gè)××人以奮發(fā)圖強(qiáng)、追求卓越的精神去追趕、去超越。
當(dāng)前，我縣正在開展創(chuàng)建文秘雜燴網(wǎng)“全省文明城市”活動(dòng)。這是一件非常令人振奮的事情。文明城市是指在全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，物質(zhì)文明、政治文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明建設(shè)取得顯著成就，市民整體素質(zhì)和文明程度較高、發(fā)展和諧的城市。文明城市稱號(hào)是反映城市整體文明、和諧水平的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。我們有能力也有信心去爭取這份榮譽(yù)，因?yàn)槲覀兌枷氤蔀槲拿鞯摹痢寥恕?BR> 文明是城市之魂，美德是修身之本!創(chuàng)造良好的城市文秘雜。 燴網(wǎng)環(huán)境，關(guān)系到全縣人民的切身利益，這不僅是政府的事，更需要我們?nèi)h人民的共同努力!大家的事情大家做，眾人拾柴火焰高。為了我們美麗的家園，讓我們?nèi)巳硕既幃?dāng)文明城市的先行者。
“人人都是創(chuàng)建的主體”。我們要牢記“愛國守法，明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字公民基本道德規(guī)范，積極踐行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的具體規(guī)范，培養(yǎng)良好的文明習(xí)慣，說文明話，做文明事，當(dāng)文明人，自覺告別各種不文明習(xí)慣;積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，遵守公共道德，愛護(hù)公共衛(wèi)生，和諧家庭鄰里關(guān)系，注重城市交通行為，管住自己的“嘴”，看住自己的“手”，抗住利益的“誘”，提升自身的“德”，敢于向一切不文明行為說“不”!
全縣廣大干部群眾，××是我們共同的家園。為了您，為了我，為了他，為了我們大家，讓我們立即行動(dòng)起來，積極響應(yīng)縣委、縣政府“創(chuàng)建文明城市，共建美好家園”的號(hào)召，共同為創(chuàng)建全省文明城市作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我們期待著您的積極參與，并歡迎您提出寶貴意見和建議。
最后，祝大家工作順利，家庭幸福，萬事如意!
創(chuàng)建文明城市活動(dòng)總指揮部
二00九年七月
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十一
2012年3月26日。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天，縣委、縣政府召開創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作動(dòng)員大會(huì)，這是縣委、縣政府貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升城市品位，推進(jìn)跨越發(fā)展，建設(shè)“幸福安岳”的一項(xiàng)重大舉措。岳陽鎮(zhèn)堅(jiān)決擁護(hù)，決心在縣委、縣政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，搶抓時(shí)間，全力以赴，真抓實(shí)干，確保高標(biāo)準(zhǔn)完成創(chuàng)建任務(wù)。
一、抓導(dǎo)向，進(jìn)一步營造濃厚創(chuàng)建氛圍。
一是通過宣傳櫥窗、橫幅標(biāo)語、倡議書、會(huì)議等多種載體進(jìn)行宣傳，讓創(chuàng)建工作在市民中入腦入心，切實(shí)提高群眾知曉率，努力營造全員參與的濃厚氛圍。
二是要求全鎮(zhèn)干部牢記黨的宗旨，增強(qiáng)大局意識(shí)，突出創(chuàng)建中心，以不甘落后的志氣、敢為人先的勇氣、攻堅(jiān)克難的銳氣在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)迅速掀起創(chuàng)建新高潮。
二、抓基礎(chǔ)，進(jìn)一步做好市容市貌整治。
一是強(qiáng)化城市管理。聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門，嚴(yán)格執(zhí)法，全面提升城市管理水平。將城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村整治和管理納入城市管理統(tǒng)一謀劃。加大對(duì)亂停、亂貼、亂扔、亂擺、亂拉等城市管理頑疾整治力度，全力營造整潔有序的城市環(huán)境。
二是強(qiáng)化環(huán)境整治。要增加對(duì)城市環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔員經(jīng)費(fèi)投入比例，解決好設(shè)施不足和保潔員待遇低等問題。對(duì)衛(wèi)生死角、占道經(jīng)營，路旁旱廁、生活垃圾等，要組織人員予以清除。對(duì)“門前五包”責(zé)任落實(shí)不力者，要責(zé)令限期整改。
三、抓關(guān)鍵，進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)服務(wù)水平。
一是實(shí)施便民服務(wù)。要立足社區(qū)實(shí)際，依托一站式服務(wù)大廳和各活動(dòng)站室，為市民提供家政、就業(yè)、救助、戶籍等服務(wù)，增強(qiáng)市民對(duì)社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感。強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化理念，建立日間照料室和托老所，開展居家養(yǎng)老服務(wù)，為“空穴”老人提高低償服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“老有所依、老有所養(yǎng)，老有所樂”。
二是實(shí)施衛(wèi)生服務(wù)。以市民衛(wèi)生服務(wù)需求為導(dǎo)向、以居民健康為目的、以社區(qū)為載體建立衛(wèi)生服務(wù)站，提供醫(yī)療保健、家庭康復(fù)、健康教育等服務(wù)，極力打造“15分鐘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)圈”，不斷滿足市民日益增長衛(wèi)生服務(wù)需求。
四、抓根本，進(jìn)一步提升市民文明素質(zhì)。
一是深入開展“六進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。以文化、醫(yī)療、環(huán)境、科學(xué)、科技、科普為內(nèi)容，大力開展?fàn)幾觥拔拿魇忻瘛被顒?dòng)。抓好文明家庭、樓院和小區(qū)創(chuàng)建，弘揚(yáng)社會(huì)公德，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。教育社區(qū)市民文明走路、開車、說話，使其自覺養(yǎng)成“臟話不亂說、垃圾不亂丟、車子不亂停”良好習(xí)慣，不斷提高廣大市民文化修養(yǎng)和道德素質(zhì)。
二是大力加強(qiáng)社區(qū)文體科普建設(shè)。進(jìn)一步完善社區(qū)文體活動(dòng)場所，充實(shí)社區(qū)文體輔導(dǎo)隊(duì)伍，廣泛開展群眾性文體活動(dòng)，豐富群眾文體生活。加快“科普社區(qū)通”建設(shè)，建設(shè)科普宣傳欄，組建科普志愿者隊(duì)伍，建立市民科普活動(dòng)站，配備科普宣傳員，達(dá)到測評(píng)要求。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，創(chuàng)建省級(jí)文明城市任務(wù)艱巨、時(shí)不我待。我們將牢固樹立縣鎮(zhèn)“一盤棋”思想，大力發(fā)揚(yáng)“臥薪嘗膽、艱苦奮斗”八字精神，積極倡導(dǎo)“務(wù)實(shí)興安、效率興安”工作作風(fēng)，再動(dòng)員，再部署，抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn)，全力投入并扎實(shí)做好創(chuàng)建工作，向縣委、縣政府和全縣人民交上一份滿意的答卷！
謝謝大家！
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十二
（鎮(zhèn)人民政府）。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
1月3日晚23時(shí)10分，在我鎮(zhèn)轄區(qū)二路南口處靖西一線天然氣長輸管道發(fā)生泄漏事故。接到險(xiǎn)情報(bào)告后，我鎮(zhèn)及時(shí)上報(bào)情況，同時(shí)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子全體領(lǐng)導(dǎo)及值班人員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，與派出所干警及村組干部一起組織疏散附近群眾，排查清理事故現(xiàn)場周圍火源。隨后，按照縣委書記指示精神，在以縣長為組長的現(xiàn)場搶險(xiǎn)指揮部指揮下，積極開展搶險(xiǎn)工作，并與省天然氣公司取得聯(lián)系，迅速關(guān)閉了事故區(qū)域的天然氣管道閥門，確保了險(xiǎn)情的有效控制和及時(shí)排除，未造成人員傷亡。
2健全協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制，確保我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)工作的順利實(shí)施。
總之，新的一年里，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)今天的會(huì)議精神，履行“屬地監(jiān)管”職責(zé)不斷改進(jìn)管理手段和管理方法，提高管理水平，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的管理和監(jiān)督，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)生產(chǎn)安全平穩(wěn)運(yùn)行，確保我鎮(zhèn)群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，把我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作提高到一個(gè)新的水平線上。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
參觀了清涼店中學(xué)，聆聽了朱局長報(bào)告，我們找到了差距，增加了壓力。我們決心以這次現(xiàn)場會(huì)為契機(jī)，加倍努力，在今后的學(xué)校管理中做好以下工作：
一、在班子建設(shè)上抓責(zé)任落實(shí)。
作為校長，我首先做到以身作則，率先垂范，言必行，行必果。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)結(jié)班子成員，細(xì)化分工，落實(shí)每個(gè)班子成員的具體責(zé)任，給副職放責(zé)、放權(quán)、加壓，對(duì)他們分管的工作一是勤于過問，幫助解決實(shí)際困難；二是勤于督查，定期要帳，并實(shí)行責(zé)任追究；三是勤于關(guān)心，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)班子成員的工作積極性和創(chuàng)造性。
二、在常規(guī)管理上抓制度創(chuàng)新。
發(fā)揮廣大干部教師的聰明才智，進(jìn)一步完善學(xué)校的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，形成用制度管人管事，用制度約束行為的良性管理機(jī)制，構(gòu)建制度不斷創(chuàng)新、考核不斷跟進(jìn)、責(zé)任不斷落實(shí)的動(dòng)態(tài)管理體系，搞好量化考核，落實(shí)好績效工資。
三、在校園文化上抓特色建設(shè)。
堅(jiān)持合理規(guī)劃，高標(biāo)定位，全力推進(jìn)校園文化建設(shè)。一是重新確立辦學(xué)理念、辦學(xué)思路、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，形成學(xué)校精神文化。二是以環(huán)境建設(shè)為載體，建立一套完整的衛(wèi)生檢查、評(píng)比、考核工作制度，持之以恒地抓好學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成教育，構(gòu)建獨(dú)具特色的校園環(huán)境文化、教室文化、宿舍文化、餐廳文化。三是發(fā)揮教師的示范引領(lǐng)作用。在平時(shí)的教學(xué)、生活中，狠抓教師的儀容、儀表、辦公室衛(wèi)生等，使學(xué)生在師生交往中受到潛移默化的教育。四是聘請(qǐng)專業(yè)人員規(guī)劃校園文化、綠化、硬化、美化，建設(shè)要一次到位，保證五年內(nèi)不落伍，最終建設(shè)目標(biāo)要達(dá)到三園（即樂園、花園、學(xué)園）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)“四性”(即教育性、知識(shí)性、藝術(shù)性和趣味性)目標(biāo)，突出學(xué)校特色。
四、在后勤保障上抓服務(wù)提升。
堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”方針，牢固樹立一切為教學(xué)中心服務(wù)的思想。落實(shí)一崗雙責(zé)制，把學(xué)校“安全無小事，時(shí)刻保安全”作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，落實(shí)后勤管理人員和工作人員的責(zé)任，做到基本辦公條件優(yōu)化配備，基本設(shè)施維修及時(shí)跟進(jìn)，實(shí)驗(yàn)儀器器材足量供應(yīng)，文化建設(shè)、教師培訓(xùn)資金到位，教師個(gè)人困難學(xué)校幫助解決，家長呼聲作為第一信號(hào)，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的正常開展。
五、在教學(xué)教研上，抓名師帶動(dòng)。
以教科研為先導(dǎo)，實(shí)施“名師工程”，通過名師帶動(dòng)，促進(jìn)教師隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高。鼓勵(lì)廣大教師參與教育科研、外出培訓(xùn)和市縣兩級(jí)公開課展示，深化教學(xué)改革，提高教育教學(xué)效果。實(shí)行“五個(gè)一”工程，即每周一次教研活動(dòng)，每位教師每學(xué)期必須上一節(jié)公開課，必須參與一個(gè)縣級(jí)以上教改課題，必須有一篇教改論文，班子成員、學(xué)科帶頭人每學(xué)期必須上一節(jié)示范課。通過教師素質(zhì)的提高，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高，確保中考、抽測不出全縣前三名。開全課程、開足課時(shí)，積極開展各類課外興趣小組活動(dòng)，以德育為首，促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，使每個(gè)學(xué)生能夠?qū)W有所獲、學(xué)有所成。
我們堅(jiān)信，在全校師生的共同努力下，在教文體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校的規(guī)范化管理一定能有新的起色，我們的既定目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
根據(jù)會(huì)議安排，我把相山區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本情況和下步工作打算，簡要匯報(bào)如下：
作為主城區(qū)，服務(wù)業(yè)是我們的支柱產(chǎn)業(yè)，市長服務(wù)業(yè)大會(huì)表態(tài)發(fā)言稿。加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是我區(qū)“四區(qū)”建設(shè)的重要組成部分。近年來，我區(qū)緊緊圍繞全市轉(zhuǎn)型發(fā)展和“打造皖北江南、建設(shè)文明淮北”的戰(zhàn)略部署，實(shí)施現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與食品工業(yè)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，依托全省城市商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)，不斷優(yōu)化商業(yè)布局，加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，服務(wù)業(yè)得到快速發(fā)展，服務(wù)城市水平不斷提升。近年來，全區(qū)服務(wù)業(yè)增加值年均增長14.3%，社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長19%以上，20xx年突破80億元。每年新增稅收，服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)率均在65%以上。全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展成效主要體現(xiàn)在“兩個(gè)壯大”和“兩個(gè)提升”。
一是發(fā)展空間不斷壯大。加強(qiáng)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃引領(lǐng)，不斷優(yōu)化商業(yè)布局，現(xiàn)已形成以淮海路、孟山路為核心的老城區(qū)商業(yè)中心，以惠苑路、相山路為核心的新城區(qū)商業(yè)中心，并快速向東部、南部及西部農(nóng)村延伸，有效帶動(dòng)了全市商貿(mào)業(yè)態(tài)的優(yōu)化升級(jí)。
二是發(fā)展規(guī)模不斷壯大。全區(qū)擁有限額以上商貿(mào)企業(yè)43家，5000㎡以上大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)37個(gè)?；幢逼嚦恰⒄姘籼?、大潤發(fā)2016年分別實(shí)現(xiàn)銷售收入20億元、7.2億元、2.6億元。城市廣場二期、國購商業(yè)廣嘗海容商業(yè)廣場等一批大型商貿(mào)項(xiàng)目快速推進(jìn)，有力推動(dòng)服務(wù)業(yè)向規(guī)?；?、特色化方向發(fā)展。
三是發(fā)展檔次不斷提升。金鷹國際、沃爾瑪、蘇寧電器等知名品牌入駐相山，韓國樂天瑪特超市等項(xiàng)目即將建成，金融保險(xiǎn)、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。深入推進(jìn)“社區(qū)雙進(jìn)”、“萬村千鄉(xiāng)”工程，全力擴(kuò)大城鄉(xiāng)消費(fèi)需求，全區(qū)現(xiàn)有國家級(jí)商業(yè)示范社區(qū)3個(gè)、省級(jí)商業(yè)示范社區(qū)5個(gè)。
四是發(fā)展環(huán)境不斷提升。大力實(shí)施“三產(chǎn)興區(qū)”戰(zhàn)略，成立了推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》等優(yōu)惠政策，每年設(shè)立1000萬元服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，全力協(xié)助企業(yè)做好規(guī)劃、建設(shè)以及建成后的擴(kuò)容升級(jí)等服務(wù)工作，為服務(wù)業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)保障。
在取得這些成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前服務(wù)業(yè)發(fā)展，在規(guī)模、總量、質(zhì)量上仍需進(jìn)一步提升，尤其要下大力氣加快高檔綜合商業(yè)廣嘗特色商業(yè)街和高端服務(wù)業(yè)的建設(shè)發(fā)展。對(duì)此，我們正在積極采取行動(dòng)，完善提升發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新發(fā)展舉措，全力推進(jìn)主城區(qū)服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。
20xx年，我們將把服務(wù)業(yè)發(fā)展作為促進(jìn)“轉(zhuǎn)型發(fā)展”的重要組成部分，圍繞“服務(wù)新型工業(yè)化、城市化”這一主題，推進(jìn)老城區(qū)和新城區(qū)兩個(gè)區(qū)域聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)打造生活性服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、高端服務(wù)業(yè)“三大板塊”，創(chuàng)新推進(jìn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展、特色發(fā)展，發(fā)言稿《市長服務(wù)業(yè)大會(huì)表態(tài)發(fā)言稿》。重點(diǎn)在以下三個(gè)方面取得新突破：
(一)圍繞服務(wù)居民，重點(diǎn)提升生活性服務(wù)業(yè)。
實(shí)施老城區(qū)和新城區(qū)錯(cuò)位發(fā)展、聯(lián)動(dòng)發(fā)展，擴(kuò)大城鄉(xiāng)消費(fèi)需求，力爭2016年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到100億元。充分挖掘文化旅游資源，加快兒童夢幻王國、農(nóng)家樂休閑旅游項(xiàng)目建設(shè)。著力打造以國購廣嘗西山路整體開發(fā)為重點(diǎn)的城市綜合體，年內(nèi)建成海容商業(yè)廣嘗中泰廣場商務(wù)中心、凱萊商業(yè)廣場等10個(gè)項(xiàng)目建設(shè)，確保金鷹國際二期、樂天瑪特超市等商貿(mào)項(xiàng)目開業(yè)運(yùn)營，鼓勵(lì)支持大潤發(fā)、沃爾瑪、蘇果等商貿(mào)企業(yè)發(fā)展社區(qū)連鎖經(jīng)營，加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。發(fā)展家政服務(wù)、物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、體育健身、托幼養(yǎng)老、特殊生活服務(wù)等社區(qū)公共服務(wù)業(yè)，鼓勵(lì)發(fā)展以休閑、娛樂為重點(diǎn)的文化服務(wù)業(yè)和以提高居民身體素質(zhì)為重點(diǎn)的體育健身服務(wù)業(yè)。多渠道、多方式整合社區(qū)資源，加快推進(jìn)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，把社區(qū)服務(wù)業(yè)打造成城市品牌行業(yè)。
(二)圍繞商務(wù)服務(wù)，加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。
加快推進(jìn)淮北汽車城、鳳凰山農(nóng)貿(mào)城、盛世商貿(mào)城等等物流集聚區(qū)建設(shè)，上半年，啟動(dòng)建設(shè)鳳凰山冷鏈物流項(xiàng)目。在加強(qiáng)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展小額貸款公司、擔(dān)保公司，增強(qiáng)金融服務(wù)能力。扶持大型個(gè)體戶注冊(cè)商貿(mào)企業(yè)，全年新增限上商貿(mào)企業(yè)15家。利用好中博會(huì)、徽商大會(huì)等節(jié)會(huì)，推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)大型商業(yè)載體招商。搶抓全省服務(wù)業(yè)綜合改革的機(jī)遇，積極謀劃一批牽動(dòng)性強(qiáng)的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，進(jìn)入省級(jí)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目庫，力爭3年時(shí)間，把相山區(qū)建成皖北商貿(mào)中心。
(三)圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極培育高端服務(wù)業(yè)。
突出產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)，積極發(fā)展節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)、健康服務(wù)業(yè)以及金融、文化創(chuàng)意、會(huì)展經(jīng)濟(jì)等高端服務(wù)業(yè)。規(guī)范發(fā)展一批法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)、評(píng)估、咨詢、監(jiān)理等各類中介機(jī)構(gòu)，支持他們向集團(tuán)化、綜合化方向發(fā)展。做大以食品博覽會(huì)、汽車展銷會(huì)為重點(diǎn)的會(huì)展經(jīng)濟(jì)總量，扶持發(fā)展科創(chuàng)大廈、中央公館、和協(xié)國際、寶迪集團(tuán)等總部經(jīng)濟(jì)，加快建設(shè)食品博覽城，引導(dǎo)淮海路休閑購物、孟山路品牌服飾、華松美食街等特色商業(yè)街提檔升級(jí)，著力打造玖隆國際、恒大休閑等一批特色商業(yè)街區(qū)，全面提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)品位。
一是拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間。立足區(qū)情實(shí)際，圍繞提升。
商貿(mào)檔次、擴(kuò)大商業(yè)規(guī)模、拓展發(fā)展空間，把舊城區(qū)改造、
完善城區(qū)功能、改善居民居住環(huán)境和發(fā)展服務(wù)業(yè)緊密結(jié)合起來，編制旅游、商貿(mào)、房地產(chǎn)、現(xiàn)代物流等專項(xiàng)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在區(qū)域布局、行業(yè)分類、設(shè)施配套等方面制定具體措施，做到因地制宜、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。
二是強(qiáng)化政策資金支持。探索制定包括市場準(zhǔn)入、稅費(fèi)政策、土地使用、價(jià)格收費(fèi)等服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策，在引導(dǎo)社會(huì)資金投入的同時(shí)，充分發(fā)揮1000萬元服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的作用，主要用于重大項(xiàng)目前期工作和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)和培育龍頭企業(yè)。扶持物業(yè)管理、家政服務(wù)等生活性服務(wù)企業(yè)，積極推動(dòng)科技服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流、休閑旅游等高端服務(wù)業(yè)發(fā)展。
三是做好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)。圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展和優(yōu)化升級(jí)，深入實(shí)施“項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)，健全“定時(shí)間、定目標(biāo)、定責(zé)任、定獎(jiǎng)懲，保按時(shí)開工建設(shè)、保按時(shí)竣工投產(chǎn)”的“四定兩?！蓖七M(jìn)機(jī)制，加快重點(diǎn)商貿(mào)項(xiàng)目建設(shè)。全力促進(jìn)銀企對(duì)接，幫助企業(yè)融集建設(shè)發(fā)展資金，確保企業(yè)引得來、建得成、發(fā)展得好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們有信心、有決心，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)部門的大力支持下，按照本次大會(huì)的部署要求，樹立新標(biāo)桿、搶抓新機(jī)遇、再掀新高潮，大力推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向規(guī)模化、高端化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，全面提升服務(wù)城市功能，為我市“轉(zhuǎn)型發(fā)展攻堅(jiān)年”在“打造中國食品名城，建設(shè)皖北江南、文明淮北”的進(jìn)程中發(fā)揮主力軍作用！
謝謝大家！
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十五
2003年，我局緊緊圍繞市局和縣委、縣政府的工作部署，緊扣發(fā)展主題，強(qiáng)化服務(wù)職能，窗口建設(shè)躍上了一個(gè)新臺(tái)階，部門形象得到了顯著提升，在全縣54個(gè)參評(píng)部門中，被縣委、縣政府評(píng)為“最佳服務(wù)部門”。2004年，我局將全面貫徹這次會(huì)議精神，進(jìn)一步把窗口服務(wù)作為展示部門形象的平臺(tái)，切實(shí)推行窗口服務(wù)前移，再展工商部門服務(wù)發(fā)展的新形象。
一、全面加強(qiáng)窗口建設(shè)，增強(qiáng)做好窗口服務(wù)工作的責(zé)任感。
1、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)的責(zé)任感。我們將要求全體工作人員增強(qiáng)“三個(gè)意識(shí)”。即強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)發(fā)展的意識(shí)，窗口服務(wù)水平的高低直接影響發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)；強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)部門形象的意識(shí)，窗口處在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的最前沿，窗口服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著工商部門在地方工作中的地位和作用；強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)工商行政管理事業(yè)的意識(shí)，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們行政執(zhí)法和市場監(jiān)管的直接體現(xiàn)。進(jìn)一步要求窗口工作人員堅(jiān)持“三個(gè)主動(dòng)”，即主動(dòng)聯(lián)系被服務(wù)對(duì)象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門，幫助解決前置審批等相關(guān)事宜；主動(dòng)上門提供政策法規(guī)幫助，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)完成注冊(cè)登記。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，搞好服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造個(gè)個(gè)爭當(dāng)服務(wù)先進(jìn)窗口、人人爭當(dāng)文明服務(wù)明星的濃烈氛圍。
合同。
鑒證等對(duì)外服務(wù)窗口崗位練兵和技能大比武活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。以加強(qiáng)窗口建設(shè)，展示窗口形象來推動(dòng)整個(gè)部門服務(wù)水平的提高，努力使窗口部門成為展示工商機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、服務(wù)水平的一面旗幟。
3、強(qiáng)化窗口服務(wù)紀(jì)律，規(guī)范窗口服務(wù)行為。我們將繼續(xù)推行和完善首辦負(fù)責(zé)制、政務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和限時(shí)完成制等四項(xiàng)制度，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。要求工作人員成為五個(gè)模范，嚴(yán)守五個(gè)不準(zhǔn)。即模范執(zhí)行國家政策法規(guī)不截留，模范履行服務(wù)承諾不打折，模范開展文明服務(wù)不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不動(dòng)搖；著裝整潔不亂穿亂戴，堅(jiān)守崗位不擅離職守，熱情主動(dòng)不相互推諉，嚴(yán)守“禁令”不絲毫松懈，廉潔自律不接受吃請(qǐng)。
二、創(chuàng)新窗口服務(wù)措施，努力提高窗口服務(wù)的層次和質(zhì)量。
1、創(chuàng)新制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)。一是全面推行一審一核制。改革現(xiàn)行登記注冊(cè)制度，適當(dāng)集中招商引資企業(yè)、重點(diǎn)骨干企業(yè)的登記審批權(quán)限，免除分局預(yù)審、勘察等環(huán)節(jié)，再減企業(yè)設(shè)立登記的環(huán)節(jié)。積極參與和爭取推行登記注冊(cè)官制度。二是全面推行服務(wù)一體制。規(guī)范和完善窗口軟件資料，按照方便、適用、規(guī)范的路徑，進(jìn)一步完善登記指南、示范文本，加強(qiáng)對(duì)登記工作的分類指導(dǎo)，方便廣大辦事者，實(shí)現(xiàn)窗口“陽光行政”。三是適時(shí)推行和完善網(wǎng)上審批制度。積極應(yīng)對(duì)省、市局對(duì)冠省、市牌企業(yè)名稱開展網(wǎng)上遠(yuǎn)程審批，縮短審批時(shí)間；逐步償試開展網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢服務(wù)以及推行網(wǎng)上公示制度，推動(dòng)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化工商的建設(shè)步伐。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十六
首先，我個(gè)人覺得今天這個(gè)座談的課題非常好，以往我們的工作總是以強(qiáng)化稅收征管為重點(diǎn)，以組織稅收收入為目的，而今天把“納稅服務(wù)需求”作為一個(gè)重要的課題，這實(shí)際上代表著我們稅務(wù)機(jī)關(guān)工作理念的重大轉(zhuǎn)變。黨的十七屆二中全會(huì)提出加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，而強(qiáng)化納稅服務(wù)是轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要內(nèi)容?？偩衷凇度珖悇?wù)系統(tǒng)-納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的指導(dǎo)思想中就明確提出“以納稅人合理需求為導(dǎo)向，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)?！保@是對(duì)納稅服務(wù)未來發(fā)展的一個(gè)準(zhǔn)確定位。作為一名基層稅務(wù)工作者，我想就納稅服務(wù)需求談幾點(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí)：
一、對(duì)納稅服務(wù)需求的定位。
納稅服務(wù)貫穿于稅收工作之中。從廣泛的意義上講，稅務(wù)人員所做的一切工作都是納稅服務(wù)。隨著稅收管理內(nèi)容的深化與發(fā)展，納稅服務(wù)的內(nèi)容也更加深入和全面。掌握納稅人的所想、所盼、所愿，是做好納稅服工作務(wù)的前提。只有稅務(wù)部門的納稅服務(wù)與納稅人的服務(wù)需求這兩者結(jié)合好，稅企關(guān)系才能更加和諧，最終達(dá)到稅收征管水平的提高，公民納稅意識(shí)的增強(qiáng)?？梢哉f納稅人的需求就是稅務(wù)部門納稅服務(wù)工作的行動(dòng)指南。以納稅人的需求為導(dǎo)向，就是依據(jù)納稅人合情、合理、合法的各種服務(wù)需求，為納稅人提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，它不僅可以使我們的納稅服務(wù)工作直接找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn)，使納稅服務(wù)工作迅速得到健全和完善，同時(shí)還可以有效地引導(dǎo)納稅遵從，提升征管水平，降低征納成本，和諧征納關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、納稅人到底需求什么。
要以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化納稅服務(wù)，首先就要明確納稅人到底需求什么。我在基層工作了五年，給我的感覺是納稅人最需要的不僅僅是“一杯熱茶，一張笑臉”，而是希望辦稅手續(xù)再少一些、工作效率再高一些、辦稅時(shí)間再短一些、納稅成本再低一些、宣傳渠道再多一些、征納溝通再近一些。前段時(shí)間，我局就開展了納稅服務(wù)工作問卷調(diào)查，通過統(tǒng)計(jì)分析，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前納稅人的服務(wù)需求呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，主要體現(xiàn)在：
“透明化”需求。一是希望稅務(wù)部門能夠?qū)σ恍┬碌亩愂照咭?guī)定給予及時(shí)的宣傳和輔導(dǎo)，便于納稅人準(zhǔn)確了解和掌握。二是在征納雙方對(duì)某些稅收政策和業(yè)務(wù)規(guī)定理解有分歧時(shí)，稅務(wù)部門能及時(shí)給予權(quán)威的解釋。
“公平化”需求。希望稅務(wù)部門在稅收?qǐng)?zhí)法和納稅服務(wù)上能一視同仁，杜絕“關(guān)系稅”、“人情稅”，使所有的納稅人都能享受公平待遇。同時(shí)，對(duì)稅收優(yōu)惠政策能及時(shí)實(shí)施。
“減負(fù)”需求。希望進(jìn)一步減輕辦稅負(fù)擔(dān)，如減少辦稅程序，減輕資料報(bào)送，降低納稅成本，緩解征收期繳稅擁擠等問題。
“個(gè)性化”需求。希望稅務(wù)部門能夠按照納稅人不同程度的需求實(shí)施分類服務(wù)和分類輔導(dǎo)，提供動(dòng)態(tài)服務(wù)和特色服務(wù)。
“主體”需求。希望稅務(wù)部門在建章立制、改進(jìn)服務(wù)時(shí)，設(shè)身處地地為納稅人著想，突出納稅人的主體地位，并以征納平等為思想基礎(chǔ)，建立平等、互信、和諧的征納關(guān)系。
溝通需求。希望加強(qiáng)稅務(wù)部門與納稅人之間的互動(dòng)，通過舉辦稅收培訓(xùn)輔導(dǎo)班、建設(shè)網(wǎng)上辦稅服務(wù)溝通平臺(tái)、定期走訪等多種方式，加強(qiáng)與納稅人交流，多聽取相關(guān)納稅人的意見，以增強(qiáng)稅收政策、征管制度、服務(wù)措施的可行性，提高服務(wù)效能。
三、納稅服務(wù)需求如何獲取與響應(yīng)。
我個(gè)人認(rèn)為，做好納稅服務(wù)工作必須盡可能地獲取納稅服務(wù)需求并積極響應(yīng)。近兩年來，我局在開展納稅服務(wù)工作中，始終堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，緊緊圍繞納稅人的需求，廣開渠道、搭建平臺(tái)，準(zhǔn)確把握、科學(xué)分析納稅人的實(shí)際需求。我們采取了“多措并舉”來了解和掌握納稅人的實(shí)際需求。如，深入企業(yè)搞好調(diào)查研究;定期召開納稅人座談會(huì)征求意見；向納稅人發(fā)放調(diào)查函和設(shè)立意見箱；借助第三方力量反饋信息；邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員明察暗訪；開設(shè)局長熱線，傾聽納稅人的訴求；借助上級(jí)機(jī)關(guān)網(wǎng)站了解納稅人需求信息等，使我們的納稅服務(wù)工作在滿足納稅人合法合理的需求中開展。我們根據(jù)轄區(qū)內(nèi)納稅人的特點(diǎn)，定期分層次地研究分析，針對(duì)他們不同的需求,提出不同的服務(wù)措施。在掌握納稅人需求的內(nèi)容后，我們局里有針對(duì)性地對(duì)納稅服務(wù)工作進(jìn)行了一些改進(jìn)，并推出一些個(gè)性化、有特色的服務(wù)，獲得了良好的社會(huì)效果。
優(yōu)化納稅咨詢渠道，做到有問必答。
針對(duì)納稅咨詢?nèi)找嬖龆嗟臓顩r，我局在受理納稅咨詢問題上進(jìn)行了一系列的優(yōu)化。一是專門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干處理納稅人提出的有關(guān)問題，杜絕“有問不答”；二是要求稅政、征管、發(fā)票、辦稅服務(wù)廳向社會(huì)公開咨詢電話，指定專人接聽電話，并記錄在案，及時(shí)回復(fù)；三是繼續(xù)利用qq在線和納稅服務(wù)電子信箱解答納稅人的問題；四是根據(jù)本局的實(shí)際情況編印了《青云譜區(qū)地方稅務(wù)局辦稅指南》，由稅收管理員發(fā)放到每個(gè)固定納稅戶，其余擺放于辦稅服務(wù)廳供納稅人自由取閱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至11月我局共接聽咨詢電話531個(gè)，全部答復(fù)，qq在線解答問題112個(gè)，回復(fù)納稅咨詢電子郵件29封。
深化政務(wù)公開，推出“一機(jī)兩屏”服務(wù)。
在對(duì)納稅服務(wù)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，我局發(fā)現(xiàn)不少納稅人希望地稅局加大政務(wù)公開的力度，特別是希望辦稅的整個(gè)進(jìn)程能隨時(shí)了解和掌握。我局針對(duì)這個(gè)問題，專門召開會(huì)議研究，決定把進(jìn)一步深化政務(wù)公開作為今年納稅服務(wù)工作的重點(diǎn)。
在進(jìn)一步更新公開欄、顯示屏內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我局參考了海關(guān)和出入境檢疫部門的做法，在辦稅服務(wù)廳推行“一機(jī)兩屏”服務(wù)。“一機(jī)兩屏”是指一臺(tái)電腦主機(jī)連接內(nèi)外兩臺(tái)電腦顯示屏，內(nèi)顯示屏面向辦稅窗口工作人員，外顯示屏置于柜臺(tái)之上，直接面向納稅人。我局共投入經(jīng)費(fèi)兩萬余元，購入了10套分屏器和顯示屏，并對(duì)辦稅服務(wù)廳窗口的電路進(jìn)行了一系列的改裝，于5月份正式向納稅人提供該項(xiàng)服務(wù)。納稅人坐在窗口就可以隨著工作人員鼠標(biāo)的移動(dòng)、點(diǎn)擊、錄入，清晰地看到辦稅服務(wù)的全過程，也可以對(duì)工作人員錄入的資料信息當(dāng)場核對(duì)，出現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，大大提高了辦稅速度和準(zhǔn)確率。
這項(xiàng)服務(wù)一經(jīng)推出，立即受到納稅人的歡迎，獲得了三個(gè)明顯的效果。一是辦稅的“透明度”明顯提高。以往納稅人前來辦稅，由于對(duì)稅務(wù)部門工作的內(nèi)部流程不清楚，幾個(gè)部門跑來跑去，浪費(fèi)不少精力，現(xiàn)在所有的受理業(yè)務(wù)運(yùn)行到在哪個(gè)環(huán)節(jié)、由誰點(diǎn)擊都清清楚楚，納稅人只要在原地等待即可；二是辦稅速度明顯提高。由于在系統(tǒng)中的操作過程納稅人都能一目了然，實(shí)際上使窗口工作人員隨時(shí)都在接受納稅人的監(jiān)督，迫使其加快了辦稅的速度；三是辦稅的準(zhǔn)確率明顯提高。由于有納稅人的隨時(shí)核對(duì)，這項(xiàng)服務(wù)推出后，窗口工作人員再也沒出現(xiàn)過操作失誤。
開通納稅服務(wù)直通車，提供個(gè)性化服務(wù)。
在推出“一機(jī)兩屏”服務(wù)的同時(shí)，我局還根據(jù)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)、專業(yè)市場眾多、下崗人員與殘疾人員不方便上門辦稅的情況，專門開通了兩臺(tái)“納稅服務(wù)直通車”，深入轄區(qū)專業(yè)市場、鄉(xiāng)村，為納稅人提供面對(duì)面的個(gè)性化服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，這項(xiàng)服務(wù)推出以來共出動(dòng)94次，辦理稅務(wù)登記67戶，受理下崗再就業(yè)認(rèn)定31戶，接受咨詢410次，發(fā)放稅收宣傳資料3000余份，獲得了良好的社會(huì)效果。
走訪新辦納稅戶，提供納稅輔導(dǎo)。
在需求調(diào)查中，有納稅人反映希望企業(yè)一經(jīng)設(shè)立，稅務(wù)部門就能跟蹤輔導(dǎo)。我局經(jīng)過研究認(rèn)為這個(gè)建議反映了大多數(shù)納稅人的心聲，我們有針性地建立了新辦戶上門輔導(dǎo)制度，要求稅收管理員在企業(yè)辦理稅務(wù)登記的十個(gè)工作日內(nèi)必須走訪納稅人，并就納稅人應(yīng)繳的稅種及計(jì)算方法、納稅申報(bào)義務(wù)及期限、申報(bào)方式和渠道等進(jìn)行提醒，同時(shí)輔導(dǎo)企業(yè)根據(jù)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定設(shè)立有關(guān)賬簿和憑證。今年以來，我局對(duì)新辦的523戶企業(yè)和831戶個(gè)體工商戶全部走訪輔導(dǎo)到位，受到納稅人的一致歡迎。
四、幾點(diǎn)建議。
納稅人的需求是多層次的，在更多的情況下是混合的、多方位的。納稅服務(wù)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的的發(fā)展過程，我們稅務(wù)部門應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，根據(jù)稅收征管的內(nèi)在規(guī)律和工作特點(diǎn)，以及納稅人的實(shí)際需求，與時(shí)俱進(jìn)地充實(shí)、完善并加以深化。
建立納稅服務(wù)需求調(diào)查長效機(jī)制，深入了解納稅人的合理意愿。要站在納稅人的角度思考工作和制定措施，著力解決納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)與納稅人需求良性互動(dòng)。我個(gè)人認(rèn)為在日常管理工作中，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化“三個(gè)溝通”，了解和掌握納稅人的個(gè)性需求。一是強(qiáng)化與上級(jí)機(jī)關(guān)特別是對(duì)口的業(yè)務(wù)管理部門的溝通，把上級(jí)掌握納稅人的普遍性需求作為我們了解納稅人需求的重要組成部分加以研究分析；二是強(qiáng)化與納稅人的溝通，通過召開納稅人座談會(huì)、與納稅人面對(duì)面溝通、加強(qiáng)與街辦的緊密協(xié)作配合來及時(shí)了解、正確把握納稅人不同層次的信息需求，以便推進(jìn)我們管理和服務(wù)工作；三是強(qiáng)化內(nèi)部溝通，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)科室、基層分局和第一線的稅收管理員之間密切協(xié)作，在日常管理中共同研究不同時(shí)期納稅人的不同需求及其特點(diǎn)。
加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高科技服務(wù)水平。目前，省市地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)已取得了很大的成效，征管中信息化運(yùn)用的程度也越來越高，但是我們應(yīng)該看到其發(fā)展空間仍然很大，我們應(yīng)借信息化之勢，不斷創(chuàng)造服務(wù)納稅人的新手段，讓納稅人充分分享稅收信息化建設(shè)所帶來的成果。一是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)地稅網(wǎng)站、12366熱線的建設(shè)，完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。一方面納稅人可以通過網(wǎng)上辦稅廳自行進(jìn)行稅務(wù)登記、變更、注銷、外來外出經(jīng)營或項(xiàng)目登記的前期信息錄入、申請(qǐng)受理等，并為納稅人提供網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上查詢納稅情況等業(yè)務(wù)，使納稅人足不出戶辦結(jié)納稅事宜；另一方面也可減輕稅務(wù)部門的工作量，緩解人手不足的矛盾，培養(yǎng)納稅人自覺納稅的良好習(xí)慣。二是利用電話、網(wǎng)絡(luò)等提供多種形式的納稅事務(wù)咨詢服務(wù)。在稅收信息網(wǎng)絡(luò)化條件下，涉稅信息完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳輸，將能保障納稅人的知情權(quán)等多項(xiàng)權(quán)力，使納稅人能與稅務(wù)機(jī)關(guān)同步獲取信息，有助于納稅人履行納稅義務(wù)，實(shí)施對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的外部監(jiān)督，這更為有效地保護(hù)了納稅人的自身權(quán)益。三是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，增進(jìn)稅企交流。如建立起為納稅人服務(wù)的電子信箱和稅企溝通的qq群，還可以探索建立“納稅人俱樂部”等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方式，使溝通更直接、更客觀。
依托稅收管理員這個(gè)紐帶，提升個(gè)性化納稅服務(wù)能力。納稅人對(duì)稅收管理員有著直接服務(wù)的需求，特別是個(gè)性化需求更是離不開稅收管理員。因此，要進(jìn)一步激發(fā)稅收管理員實(shí)施納稅服務(wù)的激情、和提供個(gè)性化服務(wù)的熱情。在稅收管理中要時(shí)時(shí)、處處、事事體現(xiàn)簡化、方便、效率的原則，始終以納稅人的需求為導(dǎo)向，拓寬征納之間的溝通渠道，不斷地改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)效能，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、全方位的服務(wù)，并加大稅收管理員對(duì)有個(gè)性化需求的納稅人開展上門服務(wù)、一對(duì)一服務(wù)的力度。
推進(jìn)納稅人權(quán)益保障制度建設(shè)，滿足納稅人的權(quán)益性服務(wù)需求。在立法思想上，體現(xiàn)尊重納稅人，使納稅人對(duì)稅法和稅收容易接受、理解和遵從。在政策制定過程中，要遵循實(shí)事求是的原則，采取各種形式爭取納稅人參與，維護(hù)納稅人對(duì)涉稅政策的知情權(quán)和參與權(quán)，盡量避免政策失誤和推行的阻力；要降低稅收征納成本，要著眼于整體社會(huì)效益，評(píng)估征管成本和效益，使納稅人用最低的納稅成本獲得最優(yōu)的納稅服務(wù)；要尊重和保護(hù)納稅人的知情權(quán)、減免退稅請(qǐng)求權(quán)和行政訴訟權(quán)，鼓勵(lì)納稅人通過多種形式維護(hù)自身的合法權(quán)益。
注重以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化征管流程和資源配置。要從納稅人的實(shí)際狀況和合理需求出發(fā)，積極運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，精簡涉稅資料，簡化辦稅環(huán)節(jié)，縮短辦稅時(shí)間，提高辦稅效率。著力推進(jìn)內(nèi)部各部門之間、國稅局和地稅局之間以及稅務(wù)部門與外部門之間的協(xié)調(diào)配合，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)服務(wù)合力。繼續(xù)探索按納稅人類別設(shè)立機(jī)構(gòu)和配置人員，為納稅人提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。
文明服務(wù)表態(tài)發(fā)言篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“xx”精神面貌的窗口，酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿是顧客第一印象構(gòu)成的地方，那里是顧客進(jìn)來第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最終一個(gè)交代的地方。那里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺到自我的職責(zé)和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態(tài)，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自我的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。
僅有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自我的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自我心態(tài)的強(qiáng)大本事，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自我的事情無大事，所以這些年來，沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“xx人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個(gè)賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不必須能隨時(shí)滿足顧客的要求，可是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財(cái)富。
我國古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自我的知識(shí)，提高自我應(yīng)對(duì)市場變化的本事，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，僅有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，僅有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，僅有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！