思維方法的總結(jié)可以幫助我們提高解決問題的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新思維?？偨Y(jié)應(yīng)該具備客觀真實(shí)性，同時(shí)也可以融入一些個(gè)人觀點(diǎn)和感悟。以下是專家智囊團(tuán)整理的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告，歡迎參考。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇一
移動(dòng)寬帶是如今手機(jī)必備的功能之一，可以讓我們隨時(shí)隨地上網(wǎng)。為了更好地利用移動(dòng)寬帶，我參加了一次培訓(xùn)，以下是我對(duì)此的心得體會(huì)。
在培訓(xùn)的第一天，我們首先學(xué)習(xí)了移動(dòng)寬帶的基本概念和原理。我了解到移動(dòng)寬帶是通過(guò)無(wú)線信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，可以在不同地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)，減少了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，提高了工作和學(xué)習(xí)的效率。此外，我們還學(xué)會(huì)了如何選擇合適的套餐和設(shè)備，以確保獲得穩(wěn)定快速的上網(wǎng)速度。這讓我對(duì)移動(dòng)寬帶有了更深的了解，也增強(qiáng)了我在使用移動(dòng)寬帶時(shí)的自信心。
在接下來(lái)的培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了移動(dòng)寬帶的實(shí)際操作。我們用手機(jī)連接了移動(dòng)寬帶，體驗(yàn)了在手機(jī)上瀏覽網(wǎng)頁(yè)、觀看視頻和下載文件的過(guò)程。通過(guò)實(shí)際操作，我更加熟悉了移動(dòng)寬帶的使用方法，并發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)用的技巧。比如，我學(xué)會(huì)了如何設(shè)置移動(dòng)寬帶的密碼，以確保網(wǎng)絡(luò)的安全性；我還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，以獲得更好的上網(wǎng)體驗(yàn)。通過(guò)這些實(shí)際操作，我的使用技巧有了很大的提升，更加方便了我的生活和工作。
在培訓(xùn)的第三天，我們學(xué)習(xí)了移動(dòng)寬帶的應(yīng)用場(chǎng)景和發(fā)展前景。我們了解到移動(dòng)寬帶可以廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，比如教育、醫(yī)療、交通等。它可以為教育行業(yè)帶來(lái)更多的教育資源和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，為醫(yī)療行業(yè)提供更快捷的醫(yī)療服務(wù)，為交通行業(yè)提供實(shí)時(shí)的交通信息等。移動(dòng)寬帶的發(fā)展前景也非常廣闊，它將成為推動(dòng)數(shù)字化時(shí)代發(fā)展的重要力量。通過(guò)了解這些應(yīng)用場(chǎng)景和發(fā)展前景，我更加明確了使用移動(dòng)寬帶的重要性，并對(duì)未來(lái)對(duì)移動(dòng)寬帶有了更多的期待。
在培訓(xùn)的最后一天，我們進(jìn)行了小組討論，分享了自己對(duì)移動(dòng)寬帶的思考和感悟。通過(guò)與同學(xué)們的互動(dòng)，我不僅豐富了自己的知識(shí)，也開拓了思維。與他人的交流讓我更加深入地了解了移動(dòng)寬帶的優(yōu)點(diǎn)和不足，并開闊了我的視野。在這次小組討論中，我還結(jié)識(shí)了一些志同道合的朋友，我們相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，使我在移動(dòng)寬帶的使用方面受益匪淺。
通過(guò)這次移動(dòng)寬帶培訓(xùn)，我對(duì)移動(dòng)寬帶的理解更加深入，使用技巧也有了很大的提升。我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)寬帶作為一種新興的通信技術(shù)，不僅減少了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，提高了工作和學(xué)習(xí)的效率，更改變了我們的生活方式，讓我們能夠隨時(shí)隨地享受上網(wǎng)的便利。我相信，在不久的將來(lái)，移動(dòng)寬帶會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，為我們的生活帶來(lái)更多的便利和美好。我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索，以更好地利用移動(dòng)寬帶，讓它成為我工作和學(xué)習(xí)的得力助手。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇二
寬帶培訓(xùn)是當(dāng)今信息時(shí)代的必備技能培訓(xùn)之一。在這個(gè)高速發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代，每個(gè)人幾乎都離不開互聯(lián)網(wǎng)和電子設(shè)備，而寬帶網(wǎng)絡(luò)的使用更是成為基本需求。我有幸參加了一場(chǎng)寬帶培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了寬帶的重要性，并從中收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：寬帶的意義與重要性。
寬帶網(wǎng)絡(luò)幾乎滲透到了我們生活的方方面面。它為我們提供了高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，讓我們可以迅速獲取到海量的信息資源，并且實(shí)現(xiàn)各種在線服務(wù)。寬帶的出現(xiàn)，極大地改變了我們的工作、學(xué)習(xí)和娛樂方式，提高了我們的生活品質(zhì)。在寬帶的幫助下，我們可以通過(guò)在線學(xué)習(xí)獲取知識(shí)，通過(guò)在線購(gòu)物享受便利，還可以與親友隨時(shí)保持聯(lián)系。因此，掌握寬帶網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和知識(shí)，對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要的。
在寬帶培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)與技巧。首先，我學(xué)會(huì)了正確連接和設(shè)置寬帶設(shè)備，了解各個(gè)接口的作用和配置方法。其次，我了解了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全性問題，學(xué)會(huì)了設(shè)置密碼和網(wǎng)絡(luò)加密方式，保護(hù)個(gè)人信息不被他人竊取。在課程中，還學(xué)習(xí)了如何優(yōu)化寬帶網(wǎng)絡(luò)的速度與性能，通過(guò)調(diào)整路由器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，提高上網(wǎng)速度和穩(wěn)定性。此外，我還學(xué)習(xí)了如何識(shí)別和解決網(wǎng)絡(luò)故障，提高了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和排障的能力。培訓(xùn)過(guò)程中，老師們耐心講解，并提供了大量實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，讓我能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去。
第四段：寬帶培訓(xùn)的意義與價(jià)值。
寬帶培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一種非常有用的技能培訓(xùn)。學(xué)會(huì)使用寬帶網(wǎng)絡(luò)，可以讓我們更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源，提高查閱資料的效率，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，掌握寬帶網(wǎng)絡(luò)的使用技巧，也能夠讓我們更加安全地上網(wǎng)，避免個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)員工使用寬帶網(wǎng)絡(luò)，可以提高工作效率，降低溝通成本，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在社會(huì)層面上，寬帶培訓(xùn)可以幫助提高人們的科技素質(zhì)和信息素養(yǎng)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)普及和信息化發(fā)展。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
參加寬帶培訓(xùn)是我人生中一次非常寶貴的經(jīng)歷，我從中學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和技巧。寬帶網(wǎng)絡(luò)的使用已經(jīng)成為我日常生活中的一部分，我相信這項(xiàng)技能將有助于我更好地適應(yīng)這個(gè)數(shù)字時(shí)代。不僅如此，寬帶培訓(xùn)也激發(fā)了我對(duì)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全的興趣，我希望能夠在這個(gè)領(lǐng)域里繼續(xù)深入學(xué)習(xí)與研究，為我們的數(shù)字社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)寬帶培訓(xùn)的普及推廣，越來(lái)越多的人將能夠更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源，享受數(shù)字化帶來(lái)的便利，走向科技出色。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇三
員工培訓(xùn)拉開了序幕，主要有省公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)和專職培訓(xùn)師就公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)概況、規(guī)章制度和現(xiàn)代員工的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了深入、系統(tǒng)的培訓(xùn)。時(shí)間雖短，但受益匪淺。在以下幾個(gè)方面感悟頗多：
第一，自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們?cè)缇土?xí)慣于“禮義廉恥”的說(shuō)教，不斷地告誡自己，要學(xué)會(huì)“先做人，再做事”。學(xué)會(huì)做人，才能游刃有余;學(xué)會(huì)做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡(jiǎn)而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來(lái)都沒有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求過(guò)、衡量過(guò)自己，這讓大家時(shí)感困惑?，F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生 臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰(shuí)?我們要做什么?我們的目標(biāo)是什么?”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們移動(dòng)人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對(duì)自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國(guó)移動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國(guó)移動(dòng)必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng);敬上級(jí)、敬同事、敬客戶。不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切”。對(duì)工作要有正確的工作心態(tài)，對(duì)我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來(lái)成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動(dòng)力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。
第三，加強(qiáng)和同事的溝通，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，因?yàn)槲覀冇赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢?我們知道，中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開始。即要我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。其實(shí)，我們?cè)谀仙胶卣够氐腵一天體驗(yàn)已很好地詮釋了這一切。在團(tuán)隊(duì)中，沒有個(gè)人英雄，只有團(tuán)隊(duì)成員，大家要互幫互助，多些奉獻(xiàn)和寬容。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)和寬容。所以我們團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。
第四，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路。以前xx曾經(jīng)指出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力，中國(guó)移動(dòng)也是如此。在關(guān)于中國(guó)移動(dòng)需要什么樣員工的論述中，集團(tuán)王建宙總裁已重點(diǎn)指出：一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。它主要包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中從點(diǎn)滴做起，從每個(gè)人做起。只有這樣，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的聚集才能匯聚成河流， 從而川流不息。簡(jiǎn)言之，只有我們中國(guó)移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國(guó)移動(dòng)的事業(yè)生生不息，為社會(huì)、為國(guó)家、為人民做出更大的貢獻(xiàn)。
雖然培訓(xùn)已過(guò)近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶：
讓我銘記在心的是，各部門領(lǐng)導(dǎo)的介紹講座，使我們迅速了解了各個(gè)部門的概況和發(fā)展方向。
讓我感慨萬(wàn)千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生 臻于至善，使我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中找到了人生的指路明燈。
讓我難以忘卻的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我們明白了“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索移動(dòng)員工培訓(xùn)心得。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇四
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，寬帶成為了人們生活中不可或缺的一部分。為了滿足人們對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的需求，寬帶裝機(jī)培訓(xùn)成為了一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)。本文將圍繞“寬帶裝機(jī)培訓(xùn)心得體會(huì)”這一主題展開，分享我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和心得體會(huì)。
在我參加寬帶裝機(jī)培訓(xùn)的過(guò)程中，我深有體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性。首先，培訓(xùn)幫助我們了解了寬帶的基本知識(shí)。寬帶并不是一件神秘的東西，只是網(wǎng)絡(luò)的一種形式。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解到了寬帶的原理、種類以及安裝和維護(hù)的方法。這些知識(shí)為我們之后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，培訓(xùn)讓我們熟悉了寬帶裝機(jī)的步驟和流程。在培訓(xùn)期間，我們親手參與了實(shí)際的寬帶裝機(jī)操作。從準(zhǔn)備材料、檢查線路、連接設(shè)備到測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，我們逐步掌握了操作的技巧和注意事項(xiàng)。通過(guò)反復(fù)的實(shí)踐，我們更加熟悉了整個(gè)裝機(jī)的流程，提高了工作的效率。
此外，培訓(xùn)還幫助我們了解了寬帶裝機(jī)過(guò)程中可能遇到的問題和解決方法。在實(shí)際操作中，我們可能會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定、設(shè)備故障等各種問題。但是，通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)到了一些基本的故障排除方法和解決方案。我們懂得了如何運(yùn)用鉗子、測(cè)試儀等工具進(jìn)行排查和修復(fù)。這些經(jīng)驗(yàn)和技巧在日后的工作中將起到積極的作用。
另外，培訓(xùn)還提醒我們注重服務(wù)態(tài)度和溝通能力。寬帶裝機(jī)不僅需要技術(shù)能力，更需要良好的溝通和交流能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了如何與用戶進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和問題，并及時(shí)解決。此外，我們還學(xué)會(huì)了如何用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言向用戶解釋問題的原因和解決方案。這些都是提高用戶滿意度的重要因素。
總的來(lái)說(shuō)，寬帶裝機(jī)培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)的知識(shí)和技巧，還提高了安裝和維護(hù)寬帶的能力。最重要的是，培訓(xùn)讓我明白了一個(gè)道理：只有不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)，才能適應(yīng)這個(gè)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。因此，我決心在以后的工作中不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，為用戶提供更好的寬帶服務(wù)。
綜上所述，寬帶裝機(jī)培訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了寬帶的基本知識(shí)，掌握了裝機(jī)的步驟和方法，并學(xué)會(huì)了解決問題和與用戶有效溝通的技巧。在未來(lái)的工作中，我們將運(yùn)用這些知識(shí)和技能，為用戶提供更好的寬帶服務(wù)。寬帶裝機(jī)培訓(xùn)的經(jīng)歷將成為我們職業(yè)發(fā)展的里程碑，我們將時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇五
移動(dòng)寬帶作為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，為人們的生活帶來(lái)了巨大便利。為了提高我對(duì)移動(dòng)寬帶的了解和應(yīng)用能力，我參加了一次移動(dòng)寬帶培訓(xùn)。本文將通過(guò)總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容和個(gè)人體會(huì)，來(lái)分享我的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容介紹
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了移動(dòng)寬帶的基本概念、發(fā)展歷程、技術(shù)原理以及應(yīng)用場(chǎng)景等方面的知識(shí)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，我們對(duì)移動(dòng)寬帶的工作原理和實(shí)際應(yīng)用有了更深入的了解。我們還學(xué)習(xí)了如何配置和管理移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)，以及如何解決常見的故障和問題。同時(shí)，培訓(xùn)還涵蓋了移動(dòng)寬帶的發(fā)展趨勢(shì)和潛在挑戰(zhàn)，培訓(xùn)了我們對(duì)未來(lái)發(fā)展的思考和準(zhǔn)備。
第三段：對(duì)培訓(xùn)收獲的總結(jié)
在這次培訓(xùn)中，我收獲頗豐。首先，我對(duì)移動(dòng)寬帶的概念和原理有了更深入的理解。之前我只是使用者，對(duì)移動(dòng)寬帶的技術(shù)細(xì)節(jié)知之甚少，通過(guò)本次培訓(xùn)，我對(duì)它的工作原理和技術(shù)指標(biāo)有了更全面的認(rèn)識(shí)。這讓我能夠更好地使用移動(dòng)寬帶，同時(shí)也帶動(dòng)了我對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的興趣。
其次，培訓(xùn)還給我提供了大量的實(shí)際操作和問題解決經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)際操作環(huán)節(jié)，我學(xué)會(huì)了如何配置和管理移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)，如何解決常見的故障和問題。這些經(jīng)驗(yàn)在我日常使用移動(dòng)寬帶時(shí)非常實(shí)用，減少了我出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)的困惑，提高了我的使用效率。
第四段：對(duì)移動(dòng)寬帶的思考和展望
通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到移動(dòng)寬帶將繼續(xù)深刻影響我們的生活和工作，給我們帶來(lái)更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著5G時(shí)代的來(lái)臨，移動(dòng)寬帶的發(fā)展空間更大，同時(shí)也面臨著運(yùn)營(yíng)商、技術(shù)骨干和政府部門的共同努力與合作。對(duì)于我們個(gè)人而言，我們應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)和關(guān)注移動(dòng)寬帶的發(fā)展，保持對(duì)新技術(shù)的積極態(tài)度，并積極探索其在自己領(lǐng)域的應(yīng)用。
第五段：總結(jié)和展望
本次移動(dòng)寬帶培訓(xùn)讓我受益匪淺。我通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)移動(dòng)寬帶有了更深入的了解，獲得了處理相關(guān)問題的能力，并鼓勵(lì)我積極探索移動(dòng)寬帶的應(yīng)用。希望能有更多的人加入這個(gè)領(lǐng)域，共同推動(dòng)移動(dòng)寬帶的發(fā)展，為我們的生活帶來(lái)更多便利。同時(shí)，我也期待未來(lái)有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，繼續(xù)深入研究和學(xué)習(xí)移動(dòng)寬帶及相關(guān)技術(shù)。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇六
作為一名受訓(xùn)的同學(xué)，我想說(shuō)，這樣的入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)是非常必要的。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給我體會(huì)最深的是一個(gè)成語(yǔ)，學(xué)海無(wú)涯。也印證了一句俗語(yǔ)，活到老，學(xué)到老。如果要問這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)帶給我的具體感受是什么，我想可能有以下幾點(diǎn)：
第一，中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀。
其實(shí)，要理解核心價(jià)值觀并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知道中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是在成都的大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)啟動(dòng)儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個(gè)字的時(shí)候，我僅了解了它的字面意思。
但是，通過(guò)課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責(zé)任”，“臻于至善”意即“卓越”?？陀^得評(píng)價(jià)，我認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)的確在履行著社會(huì)公民的責(zé)任，也在一直不斷得超越，超越對(duì)手，更多的是自己，以取得更大的進(jìn)步。
舉兩個(gè)自己親身經(jīng)歷的例子。
二是作為一名動(dòng)感地帶用戶，能切身體驗(yàn)到它更新的快速以及滿足消費(fèi)者需求的周到，記得剛進(jìn)校時(shí)使用的是基本套餐，不長(zhǎng)的時(shí)間，網(wǎng)聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，作為學(xué)生來(lái)講，通訊的便捷與資費(fèi)的高低是最受關(guān)注的，為此，移動(dòng)將原來(lái)的小班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時(shí)，飛信的問世也為在校大學(xué)生提供了極大的便利。
第二，在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)是非常有用的，這種知識(shí)可以分成兩類：
一是在課堂上、課本上學(xué)到的專業(yè)知識(shí);。
二是在課堂外、在學(xué)生社團(tuán)中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)。
我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識(shí)》，他為我們講的主要是合同的相關(guān)知識(shí)。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請(qǐng)以及承諾。我記得在必修課《經(jīng)濟(jì)法》中是學(xué)到過(guò)的，當(dāng)時(shí)覺得比較難理解，但是第二次學(xué)習(xí)，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學(xué)生社團(tuán)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)中聽過(guò)人文院陳老師的《如何實(shí)現(xiàn)有效溝通》，若將兩人進(jìn)行比較，各有特點(diǎn)。另外，中國(guó)管理教育主講師余世維先生也有關(guān)于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對(duì)我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來(lái)的工作中學(xué)會(huì)如何運(yùn)用技巧，提升自己的溝通能力是相當(dāng)有必要的。
既然課本上的知識(shí)這么有用，作為學(xué)生的我現(xiàn)階段就應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)。但是，有一點(diǎn)也必須明確，那就是課本上的知識(shí)不是萬(wàn)能的。作為社會(huì)成員，每個(gè)公司都會(huì)有自身個(gè)性化的部分，比如財(cái)務(wù)管理方面。當(dāng)黃英老師為我們做《財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)，我還暗自歡喜，因?yàn)閷W(xué)過(guò)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)以及財(cái)務(wù)成本管理，我猜這課程應(yīng)該是比較簡(jiǎn)單的。可是當(dāng)她打開她的課件時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的，so_內(nèi)部控制、boss系統(tǒng)等都是未曾接觸的，學(xué)起來(lái)也很艱澀。這不禁讓我明白了一個(gè)道理，學(xué)海無(wú)涯。我應(yīng)抓住這次實(shí)習(xí)的機(jī)遇，多學(xué)一些課本上有但社會(huì)色彩更濃郁的知識(shí)。
第三，參與式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
第一天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因?yàn)樗恼n很受用，同時(shí)也是因?yàn)樗扇×嘶?dòng)式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，即老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間有許多交流。
但是，當(dāng)黃艷老師的課程結(jié)束后，我想說(shuō)，我更喜歡這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個(gè)原因：
一是參與式培訓(xùn)學(xué)習(xí)能讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)員能以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，能充分體驗(yàn)到teamwork的重要性。
二是我當(dāng)了一回助教，即為主講老師當(dāng)“秘書”，期間收獲良多。
還記得第一次接觸參與式培訓(xùn)學(xué)習(xí)是在今年的端午，期間我參加了雅安市紅十字志愿者能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)。那次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在參與式的過(guò)程中學(xué)習(xí)了志愿者精神、團(tuán)隊(duì)式工作方法等內(nèi)容，真的`很難忘。
上次的能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)我是小組的小隊(duì)長(zhǎng)，是一名參與者，但這次，我是一個(gè)旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學(xué)習(xí)，還要協(xié)助老師做各項(xiàng)工作。通過(guò)體驗(yàn)當(dāng)助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色，以此當(dāng)好主講老師的另一只手。坦誠(chéng)地講，我的助教旅程并不成功，原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點(diǎn)收獲是，當(dāng)我把我一個(gè)人想到的分析問題的觀點(diǎn)與四個(gè)團(tuán)隊(duì)中任一一個(gè)團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)比較時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏與不足，這更應(yīng)驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
另外，因?yàn)閰⑴c式培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)師的要求很高，所以我比較喜歡。
我深信，在中國(guó)移動(dòng)廣元分公司接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，我會(huì)努力的。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇七
隨著科技的迅速發(fā)展，移動(dòng)寬帶已逐漸融入人們的生活，帶來(lái)了很多便利。作為一名信息技術(shù)從業(yè)者，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于移動(dòng)寬帶的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)使我深入了解了移動(dòng)寬帶的技術(shù)特點(diǎn)和應(yīng)用，受益匪淺。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)讓我了解了移動(dòng)寬帶的基本概念和技術(shù)原理。在以往的了解中，對(duì)于移動(dòng)寬帶的認(rèn)知僅停留在“移動(dòng)”的范疇，對(duì)它的具體應(yīng)用和功能并不了解。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到移動(dòng)寬帶是指通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)訪問互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，可以提供高速、便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。了解到移動(dòng)寬帶的技術(shù)原理，使我對(duì)于它的工作原理和實(shí)現(xiàn)方式有了更深入的了解，對(duì)我日后的工作具有重要意義。
其次，培訓(xùn)過(guò)程中，我了解到了移動(dòng)寬帶的應(yīng)用領(lǐng)域和市場(chǎng)前景。移動(dòng)寬帶在如今的社會(huì)中已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分，它已經(jīng)廣泛應(yīng)用于手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到移動(dòng)寬帶還在其他領(lǐng)域有著廣闊的應(yīng)用前景，如智能家居、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等。這讓我對(duì)移動(dòng)寬帶的發(fā)展前景有了更加明確和清晰的認(rèn)識(shí)，也為我今后的職業(yè)規(guī)劃提供了更多的選擇。
此外，培訓(xùn)中，我還接觸到了移動(dòng)寬帶的最新技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)。移動(dòng)寬帶作為一個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域，一直在不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和突破。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到了5G技術(shù)的發(fā)展進(jìn)展和帶來(lái)的變革，如更高的網(wǎng)絡(luò)速度、更低的延遲等。了解到這些最新的技術(shù)和趨勢(shì)，讓我對(duì)于未來(lái)的移動(dòng)寬帶發(fā)展有了更加樂觀的態(tài)度，并激發(fā)了我對(duì)移動(dòng)寬帶領(lǐng)域深入研究的興趣。
最后，這次培訓(xùn)還讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和交流的重要性。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我有幸結(jié)識(shí)了來(lái)自不同單位和行業(yè)的同事，我們一起學(xué)習(xí)、討論問題，相互交流。這種集思廣益的氛圍，讓我受益匪淺。培訓(xùn)中，我們分組完成了一系列的小組討論和實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們共同解決了課程中的難題，提高了自身解決問題的能力，也增強(qiáng)了個(gè)人之間的溝通和理解。團(tuán)隊(duì)合作和交流的重要性是不可忽視的，它在現(xiàn)實(shí)生活中也同樣適用，希望今后能運(yùn)用好這些經(jīng)驗(yàn)和理念。
通過(guò)這次移動(dòng)寬帶培訓(xùn)，我不僅對(duì)移動(dòng)寬帶有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，也認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和交流的重要性。這次培訓(xùn)讓我收獲頗豐，對(duì)于我以后的學(xué)習(xí)和工作有著積極的影響。在今后的工作中，我將會(huì)更加努力學(xué)習(xí)和探索，不斷提升自己的技能和素質(zhì)，為移動(dòng)寬帶領(lǐng)域的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇八
近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，寬帶已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分。為了適應(yīng)這一變革，我參加了一期關(guān)于寬帶培訓(xùn)的課程。在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我收獲了很多，不僅提高了技術(shù)水平，也對(duì)寬帶應(yīng)用有了更深入的理解。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，并對(duì)寬帶培訓(xùn)的重要性進(jìn)行探討。
首先，寬帶培訓(xùn)為我提供了豐富的技術(shù)知識(shí)。在課程中，我們學(xué)習(xí)了寬帶的基本原理、應(yīng)用技巧以及網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)知識(shí)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，我對(duì)寬帶的工作原理和運(yùn)行機(jī)制有了更深入的了解。我學(xué)會(huì)了如何正確配置和使用寬帶設(shè)備，以及如何解決網(wǎng)絡(luò)故障和安全問題。這些知識(shí)對(duì)我未來(lái)的工作和生活都有很大的幫助。
其次，寬帶培訓(xùn)讓我意識(shí)到寬帶的重要性。寬帶已經(jīng)成為信息社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施之一，它不僅能夠提供高速的網(wǎng)路連接，還能夠支持音視頻傳輸、在線學(xué)習(xí)、電子商務(wù)等各種應(yīng)用。在課程中，我們了解到寬帶的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響非常深遠(yuǎn)，它能夠促進(jìn)信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，推動(dòng)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高工作效率和生活質(zhì)量。通過(guò)寬帶培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到寬帶正在改變我們的生活和工作方式，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了更廣闊的機(jī)遇。
第三，寬帶培訓(xùn)提高了我的綜合能力。在課程中，我們不僅進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，還進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目實(shí)踐。通過(guò)小組合作，我們合力解決了寬帶故障和網(wǎng)絡(luò)安全問題，提高了溝通協(xié)作和問題解決的能力。在項(xiàng)目實(shí)踐中，我們需要從設(shè)計(jì)、搭建到維護(hù)一個(gè)完整的寬帶網(wǎng)絡(luò)，這要求我們具備系統(tǒng)思維和整體規(guī)劃的能力。通過(guò)這些實(shí)踐，我不僅加強(qiáng)了自身的技術(shù)能力，也提高了團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理的能力。
第四，寬帶培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)的重要性。寬帶技術(shù)的發(fā)展非常迅猛，新技術(shù)層出不窮。在課程中，我們了解到寬帶技術(shù)還有很多新的發(fā)展方向，如下一代網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等。這些新技術(shù)將給社會(huì)帶來(lái)新的變革，也對(duì)我們的知識(shí)水平提出了更高的要求。通過(guò)寬帶培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和追求進(jìn)步，才能跟上時(shí)代的步伐，也才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
最后，寬帶培訓(xùn)使我意識(shí)到信息安全的重要性。在寬帶應(yīng)用過(guò)程中，我們不可避免地會(huì)面臨各種網(wǎng)絡(luò)安全威脅，如病毒、黑客攻擊等。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何識(shí)別和防范這些安全威脅，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和個(gè)人信息的安全。同時(shí)，寬帶培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了個(gè)人信息保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)道德等方面的問題，讓我們養(yǎng)成正確的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣和道德觀念。對(duì)于一個(gè)信息時(shí)代的人來(lái)說(shuō)，保護(hù)信息安全和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康，是我們每個(gè)人的責(zé)任。
總之，通過(guò)參加寬帶培訓(xùn)，我不僅提高了技術(shù)水平，也意識(shí)到了寬帶的重要性，培養(yǎng)了綜合能力，并認(rèn)識(shí)到信息安全的重要性。寬帶培訓(xùn)不僅是為了迎接信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，也是為了讓我們更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，我們才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代中立于不敗之地。讓我們共同努力，共同進(jìn)步吧！
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇九
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，寬帶已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。然而，并非每個(gè)人都能夠熟練地進(jìn)行寬帶裝機(jī)工作。為了提高裝機(jī)人員的技能水平，我參加了一次寬帶裝機(jī)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了很多，下面將分五段來(lái)述說(shuō)我的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)的基本內(nèi)容是寬帶裝機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技巧。在培訓(xùn)課上，老師詳細(xì)地介紹了寬帶的定義、分類以及寬帶裝機(jī)的過(guò)程和注意事項(xiàng)。老師講解得非常清晰，引導(dǎo)我們一步步地了解寬帶裝機(jī)的每個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，他還特地提醒我們一定要重視問題排查的能力，因?yàn)樵趯?shí)際操作中，遇到問題是很常見的，只有善于排查問題，才能快速解決困難。
其次，培訓(xùn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我有機(jī)會(huì)親自動(dòng)手操作。老師帶領(lǐng)我們前往實(shí)驗(yàn)室，讓我們借助實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行寬帶裝機(jī)的模擬實(shí)踐。通過(guò)實(shí)踐，我更加深入地理解了老師們所傳授的知識(shí)，也感受到了寬帶裝機(jī)的具體操作流程。實(shí)踐中，我們還遇到了一些難題，但通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和老師的指導(dǎo)，我們最終成功地解決了問題。這個(gè)過(guò)程讓我懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也鍛煉了我的解決問題的能力。
第三，培訓(xùn)過(guò)程中的互動(dòng)交流讓我學(xué)到了很多補(bǔ)充知識(shí)。在培訓(xùn)課上，我們不僅聽取了老師的講解，還與其他學(xué)員進(jìn)行了熱烈的討論。每個(gè)人都帶著問題和疑惑參與其中，通過(guò)交流，我們共同研究，共同解決問題。有時(shí)候，其他學(xué)員提到的問題，正好是自己沒有注意到的，因此培訓(xùn)過(guò)程中的互動(dòng)交流，拓寬了我的知識(shí)面，也提高了解決問題的能力。
第四，培訓(xùn)的實(shí)用性讓我受益匪淺。在培訓(xùn)課結(jié)束后的某個(gè)周末，我正好遇到家里的寬帶出了問題，根據(jù)我在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧，我很快就找到了問題的所在，并動(dòng)手進(jìn)行了修復(fù)，問題迅速解決了。這次經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到培訓(xùn)的實(shí)用性，我不再是一個(gè)被動(dòng)的用戶，而是可以自己解決問題的“裝機(jī)小能手”。
最后，通過(guò)這次培訓(xùn)，我還養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。培訓(xùn)期間，我們要按時(shí)參加課程，并及時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)。這培養(yǎng)了我的嚴(yán)謹(jǐn)性和責(zé)任心。另外，培訓(xùn)結(jié)束后，我還深感自己的技能水平還需要進(jìn)一步提高，所以我決定定期參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和工作坊，不斷完善自己的技能，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
總的來(lái)說(shuō)，參加寬帶裝機(jī)培訓(xùn)讓我收獲頗多，不僅掌握了寬帶裝機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技巧，還培養(yǎng)了解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。培訓(xùn)的互動(dòng)交流和實(shí)用性為我提供了很多補(bǔ)充知識(shí)，而良好的職業(yè)習(xí)慣也使我在工作中更加積極主動(dòng)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我相信自己能夠更好地勝任寬帶裝機(jī)工作，并且在職業(yè)生涯中取得更大的發(fā)展。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十
走出的美麗的校園上，懷著無(wú)限的憧憬與希望進(jìn)入了中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的基層實(shí)踐生活，終于在8月15日這天迎來(lái)了中國(guó)移動(dòng)江蘇公司第一期新員工培訓(xùn)這一難忘的日子。登上豪華大巴一路領(lǐng)略著美麗的江南水鄉(xiāng)風(fēng)景，不知不覺來(lái)到了美麗的虹楓度假村——江蘇移動(dòng)員工培訓(xùn)基地。一下車呈現(xiàn)在眼前的是廣闊碧綠的天目湖湖水，從湖面上吹來(lái)涼爽的清風(fēng)，令人心曠神怡，同時(shí)也吹開了我們培訓(xùn)生活的序幕。
本次培訓(xùn)主要圍繞“我眼中的移動(dòng)，新員工如何盡快融入移動(dòng)”這一主題展開的，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有拓展訓(xùn)練、對(duì)話領(lǐng)導(dǎo)層、企業(yè)文化、廉潔從業(yè)教育、職場(chǎng)心理輔導(dǎo)、市場(chǎng)規(guī)劃與發(fā)展分析、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)等，培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，主題突出。因此，這次培訓(xùn)給我留下了刻骨銘心的記憶，對(duì)我以后的工作與生活都將會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。具體來(lái)說(shuō)，我對(duì)這次培訓(xùn)內(nèi)容的感受最為深刻的主要體現(xiàn)在以下幾方面。
第一，完成角色轉(zhuǎn)變盡快融入移動(dòng)文化。
中國(guó)移動(dòng)“正德厚生、臻于至善”這一核心價(jià)值觀出自《尚書》和《大學(xué)》，積淀了中國(guó)幾千年的文化精髓，主要講的是我們需要擁有廣闊的胸懷，正己之身，利用一切資源來(lái)為廣大民眾謀福利，并且將這種情懷不斷發(fā)揚(yáng)達(dá)到完美的境界。這體現(xiàn)了公司強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和對(duì)自身品質(zhì)不斷提高的不懈追求。作為一名剛剛離開校園生活的職場(chǎng)新人，在繼續(xù)保持努力學(xué)習(xí)良好習(xí)慣的同時(shí)也要盡快融入移動(dòng)濃厚的企業(yè)文化氛圍中，通過(guò)融入學(xué)習(xí)企業(yè)文化，樹立企業(yè)歸屬感進(jìn)一步激發(fā)我們的工作熱情和動(dòng)力。在第一天的企業(yè)文化培訓(xùn)中，老師認(rèn)真講解了中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，企業(yè)使命和愿景使我們對(duì)移動(dòng)文化有了更進(jìn)一步的了解，也使我們認(rèn)識(shí)到了自身的不足和今后需要努力的方向。通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化盡快完成角色轉(zhuǎn)變，使我們?cè)谖磥?lái)的職業(yè)生涯中有一個(gè)快速的成長(zhǎng)速度為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二，樹立創(chuàng)新精神，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。
曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂”。中國(guó)移動(dòng)作為一家大型國(guó)企集團(tuán)正是依靠不斷的創(chuàng)新才不斷的發(fā)展壯大，取得今天這樣的成就。因此，我個(gè)人感覺移動(dòng)是一個(gè)在創(chuàng)新精神指導(dǎo)下不斷取得進(jìn)步的企業(yè)。我們江蘇公司提出的“創(chuàng)新、精細(xì)、均衡”三輪驅(qū)動(dòng)模式也把創(chuàng)新列在了首位，充分體現(xiàn)了公司對(duì)創(chuàng)新意識(shí)的重視。王建總經(jīng)理在與我們的對(duì)話中提出，新員工剛剛踏出校門所受到的束縛較少，因此在創(chuàng)新方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。王總希望我們新員工日后踏上工作崗位之后要充分運(yùn)用創(chuàng)新思維，做好每件事情。在第一天的拓展訓(xùn)練中有一個(gè)環(huán)節(jié)叫“速度與激情”，通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與組織以及環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的連接達(dá)到最快的速度，每個(gè)活動(dòng)內(nèi)容并沒有一套固定的模式，帶隊(duì)培訓(xùn)老師充分挖掘我們的創(chuàng)新思路，使我們以最直接的方式感受和體會(huì)創(chuàng)新帶來(lái)效率。
第三，需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅可以完成個(gè)人無(wú)法完成的事情，而且在遇到困難的時(shí)候集體的智慧可以解決許多看似難以完成的事情。在第一天的拓展訓(xùn)練中有無(wú)論是過(guò)“電網(wǎng)”還是攀爬巨石都充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。“移動(dòng)就是一個(gè)家”，在這個(gè)大家庭里面需要每個(gè)人為這個(gè)家庭的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，這樣才會(huì)有一個(gè)集體的合力來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)發(fā)展了個(gè)人才會(huì)有成長(zhǎng)的空間。
總之，這次培訓(xùn)給我留下了難以磨滅的美好記憶。我不會(huì)忘記拓展訓(xùn)練中培訓(xùn)老師在“高空斷橋”中為了緩解我們緊張害怕的心理給我們的勸導(dǎo)和鼓勵(lì);我不會(huì)忘記我們素質(zhì)拓展中為了讓同伴爬過(guò)“巨石”而不顧把肩膀踩的紅腫;我不會(huì)忘記我們?yōu)榱送瓿梢粋€(gè)共同目標(biāo)而群策群力討論的過(guò)程;我不會(huì)忘記王總在給我們的談話中對(duì)我們提出的要求和希望;我不會(huì)忘記課堂上各位老師為我們耐心細(xì)致的講授移動(dòng)各個(gè)部門的概況和工作內(nèi)容;我不會(huì)忘記在美麗的天目湖畔和一群志同道合的新同事度過(guò)了美好的七天。
7
今年暑假我在移動(dòng)工作，在這段時(shí)間里，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺到受益匪淺，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。真的很感謝中國(guó)移動(dòng)有限公司提供這個(gè)大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國(guó)移動(dòng)的時(shí)間有300多個(gè)小時(shí)。在實(shí)習(xí)的這些日子里，我學(xué)到了很多東西，而這些東西并不是學(xué)校能給我的，讓我體會(huì)最深的并不是我賺了多少錢，而是培養(yǎng)了我一種對(duì)工作的責(zé)任感，上班的時(shí)候我應(yīng)該做什么，哪些又是我不能做的，我應(yīng)該做的就應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的去對(duì)待，而不應(yīng)該的就不能去觸及。有時(shí)候會(huì)感覺很累，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對(duì)，感覺很充實(shí)，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān)。我現(xiàn)在已經(jīng)是進(jìn)入大四了，也面臨著找工作的問題。不過(guò)，這次實(shí)習(xí)讓我有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長(zhǎng)。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會(huì)。
第一，要做好準(zhǔn)備工作在此真的很感謝老師花了那么多時(shí)間為我們做培訓(xùn)工作，老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助。所以，每次去上班前，我都會(huì)提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù)，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)，以謹(jǐn)防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問到最多的。在形象方面，在出發(fā)前我都會(huì)很認(rèn)真的打扮一番，看看自己有沒有達(dá)到培訓(xùn)的要求。接著，我都會(huì)調(diào)整自己的心情，把心情調(diào)到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”。當(dāng)有其他沖突時(shí)我一般都會(huì)請(qǐng)假或讓其他同學(xué)代我去上班。
第二，要積極主動(dòng)在培訓(xùn)時(shí)，我記得很深刻的就是程老師對(duì)我們說(shuō)在服務(wù)廳上班一定要主動(dòng)地為顧客服務(wù)。所以我一直謹(jǐn)記在心，并把它付之以實(shí)踐。當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，我都保持著微笑，主動(dòng)向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對(duì)學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動(dòng)，那時(shí)候的服務(wù)廳每一天是營(yíng)業(yè)高峰期，當(dāng)時(shí)上班的我都會(huì)主動(dòng)向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)（wlan和139說(shuō)客）并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細(xì)的了解我們的新業(yè)務(wù)。有時(shí)候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經(jīng)驗(yàn)去安撫他們。如果顧客趕時(shí)間，我便指引他們到附近的營(yíng)業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)為顧客服務(wù)，讓我深深地認(rèn)識(shí)到服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)的重要性。
第三，要真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶除了主動(dòng)服務(wù)很重要之外，其實(shí)更應(yīng)該真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，真誠(chéng)為每一位顧客服務(wù)。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。因?yàn)樵跍贤?00服務(wù)廳上班，我們賣的是服務(wù)，所以要用友善的微笑來(lái)迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后，我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀，在上班時(shí)通過(guò)自己的言行來(lái)提高自己的服務(wù)。畢竟上班時(shí)，我代表中國(guó)移動(dòng)，所以，每當(dāng)顧客進(jìn)入大廳時(shí)都會(huì)微笑的說(shuō)聲：“您好，有什么可以幫到您？”這是我心底真誠(chéng)的問候，它表達(dá)了我對(duì)顧客的尊重和關(guān)心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會(huì)把服務(wù)質(zhì)量做到最好。我們中國(guó)移動(dòng)的`服務(wù)是在三大運(yùn)營(yíng)商里面做得最好的。
以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。再次感謝中國(guó)移動(dòng)提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我，在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我感覺很充實(shí)，也讓我深深體會(huì)到了工作的艱辛和知識(shí)上的欠缺等。但我堅(jiān)信，我在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。對(duì)未來(lái)，我有信心把工作做得更好。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十一
從20xx年至今，我在移動(dòng)已經(jīng)磨練十年，十年里讓我感慨萬(wàn)千，感慨公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生臻于至善，使我在成長(zhǎng)的過(guò)程中找到了人生的指路明燈。
作為一名受訓(xùn)的同學(xué)，我想說(shuō)，這樣的入職培訓(xùn)是非常必要的。這次培訓(xùn)給我體會(huì)最深的是一個(gè)成語(yǔ)，學(xué)海無(wú)涯。也印證了一句俗語(yǔ)，活到老，學(xué)到老。
如果要問這次培訓(xùn)帶給我的具體感受是什么，我想可能有以下幾點(diǎn)：
其實(shí)，要理解核心價(jià)值觀并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知道中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是在x的大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)啟動(dòng)儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個(gè)字的時(shí)候，我僅了解了它的字面意思。
但是，通過(guò)課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責(zé)任”，“臻于至善”意即“卓越”?？陀^得評(píng)價(jià)，我認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)的確在履行著社會(huì)公民的責(zé)任，也在一直不斷得超越，超越對(duì)手，更多的是自己，以取得更大的進(jìn)步。
舉兩個(gè)自己親身經(jīng)歷的例子。一是今年我參加了中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶微笑重現(xiàn)計(jì)劃，深切體驗(yàn)到了移動(dòng)公司對(duì)地震中受災(zāi)民眾，尤其是兒童的關(guān)懷與幫助；二是作為一名動(dòng)感地帶用戶，能切身體驗(yàn)到它更新的快速以及滿足消費(fèi)者需求的周到，記得剛進(jìn)校時(shí)使用的是基本套餐，不長(zhǎng)的時(shí)間，網(wǎng)聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，作為學(xué)生來(lái)講，通訊的便捷與資費(fèi)的高低是最受關(guān)注的'，為此，移動(dòng)將原來(lái)的小班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時(shí)，飛信的問世也為在校大學(xué)生提供了極大的便利。
這種知識(shí)可以分成兩類：一是在課堂上、課本上學(xué)到的專業(yè)知識(shí)；二是在課堂外、在學(xué)生社團(tuán)中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)。
我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識(shí)》，他為我們講的主要是合同的相關(guān)知識(shí)。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請(qǐng)以及承諾。我記得在必修課《經(jīng)濟(jì)法》中是學(xué)到過(guò)的，當(dāng)時(shí)覺得比較難理解，但是第二次學(xué)習(xí)，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學(xué)生社團(tuán)干部培訓(xùn)中聽過(guò)人文院陳老師的《如何實(shí)現(xiàn)有效溝通》，若將兩人進(jìn)行比較，各有特點(diǎn)。另外，中國(guó)管理教育主講師余世維先生也有關(guān)于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對(duì)我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來(lái)的工作中學(xué)會(huì)如何運(yùn)用技巧，提升自己的溝通能力是相當(dāng)有必要的。
既然課本上的知識(shí)這么有用，作為學(xué)生的我現(xiàn)階段就應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)。但是，有一點(diǎn)也必須明確，那就是課本上的知識(shí)不是萬(wàn)能的。作為社會(huì)成員，每個(gè)公司都會(huì)有自身個(gè)性化的部分，比如財(cái)務(wù)管理方面。當(dāng)黃英老師為我們做《財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》的培訓(xùn)時(shí)，我還暗自歡喜，因?yàn)閷W(xué)過(guò)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)以及財(cái)務(wù)成本管理，我猜這課程應(yīng)該是比較簡(jiǎn)單的?？墒钱?dāng)她打開她的時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的，sox內(nèi)部控制、boss系統(tǒng)等都是未曾接觸的，學(xué)起來(lái)也很艱澀。這不禁讓我明白了一個(gè)道理，學(xué)海無(wú)涯。我應(yīng)抓住這次實(shí)習(xí)的機(jī)遇，多學(xué)一些課本上有但社會(huì)色彩更濃郁的知識(shí)。
第一天的培訓(xùn)中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因?yàn)樗恼n很受用，同時(shí)也是因?yàn)樗扇×嘶?dòng)式的培訓(xùn)，即老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間有許多交流。
但是，當(dāng)黃艷老師的課程結(jié)束后，我想說(shuō)，我更喜歡這樣的培訓(xùn)。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個(gè)原因：一是參與式培訓(xùn)能讓培訓(xùn)學(xué)員能以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，能充分體驗(yàn)到teamwork的重要性。二是我當(dāng)了一回助教，即為主講老師當(dāng)“秘書”，期間收獲良多。
還記得第一次接觸參與式培訓(xùn)是在今年的端午，期間我參加了x市紅十字志愿者能力培訓(xùn)。那次培訓(xùn)，我在參與式的過(guò)程中學(xué)習(xí)了志愿者精神、團(tuán)隊(duì)式工作方法等內(nèi)容，真的很難忘。
上次的能力培訓(xùn)我是小組的小隊(duì)長(zhǎng)，是一名參與者，但這次，我是一個(gè)旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學(xué)習(xí)，還要協(xié)助老師做各項(xiàng)工作。通過(guò)體驗(yàn)當(dāng)助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色，以此當(dāng)好主講老師的另一只手。坦誠(chéng)地講，我的助教旅程并不成功，原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點(diǎn)收獲是，當(dāng)我把我一個(gè)人想到的分析問題的觀點(diǎn)與四個(gè)團(tuán)隊(duì)中任一一個(gè)團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)比較時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏與不足，這更應(yīng)驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
另外，因?yàn)閰⑴c式培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的要求很高，所以我比較喜歡。
我深信，在中國(guó)移動(dòng)x分公司接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，我會(huì)努力的。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十二
走出的美麗的校園上，懷著無(wú)限的憧憬與希望進(jìn)入了中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的基層實(shí)踐生活，終于在8月15日這天迎來(lái)了中國(guó)移動(dòng)x公司第一期新員工培訓(xùn)這一難忘的日子。登上豪華大巴一路領(lǐng)略著美麗的江南水鄉(xiāng)風(fēng)景，不知不覺來(lái)到了美麗的虹楓度假村——x移動(dòng)員工培訓(xùn)基地。一下車呈現(xiàn)在眼前的是廣闊碧綠的天目湖湖水，從湖面上吹來(lái)涼爽的清風(fēng)，令人心曠神怡，同時(shí)也吹開了我們培訓(xùn)生活的序幕。
本次培訓(xùn)主要圍繞“我眼中的移動(dòng)，新員工如何盡快融入移動(dòng)”這一主題展開的，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有拓展訓(xùn)練、對(duì)話領(lǐng)導(dǎo)層、企業(yè)文化、廉潔從業(yè)教育、職場(chǎng)心理輔導(dǎo)、市場(chǎng)規(guī)劃與發(fā)展分析、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)等，培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，主題突出。因此，這次培訓(xùn)給我留下了刻骨銘心的記憶，對(duì)我以后的工作與生活都將會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。具體來(lái)說(shuō)，我對(duì)這次培訓(xùn)內(nèi)容的感受最為深刻的主要體現(xiàn)在以下幾方面。
第一，完成角色轉(zhuǎn)變盡快融入移動(dòng)文化。中國(guó)移動(dòng)“正德厚生、臻于至善”這一核心價(jià)值觀出自《尚書》和《大學(xué)》，積淀了中國(guó)幾千年的文化精髓，主要講的是我們需要擁有廣闊的胸懷，正己之身，利用一切資源來(lái)為廣大民眾謀福利，并且將這種情懷不斷發(fā)揚(yáng)達(dá)到完美的境界。這體現(xiàn)了公司強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和對(duì)自身品質(zhì)不斷提高的不懈追求。作為一名剛剛離開校園生活的職場(chǎng)新人，在繼續(xù)保持努力學(xué)習(xí)良好習(xí)慣的同時(shí)也要盡快融入移動(dòng)濃厚的企業(yè)文化氛圍中，通過(guò)融入學(xué)習(xí)企業(yè)文化，樹立企業(yè)歸屬感進(jìn)一步激發(fā)我們的工作熱情和動(dòng)力。在第一天的企業(yè)文化培訓(xùn)中，老師認(rèn)真講解了中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，企業(yè)使命和愿景使我們對(duì)移動(dòng)文化有了更進(jìn)一步的了解，也使我們認(rèn)識(shí)到了自身的不足和今后需要努力的方向。通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化盡快完成角色轉(zhuǎn)變，使我們?cè)谖磥?lái)的職業(yè)生涯中有一個(gè)快速的成長(zhǎng)速度為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二，樹立創(chuàng)新精神，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。江澤民曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂”。中國(guó)移動(dòng)作為一家大型國(guó)企集團(tuán)正是依靠不斷的創(chuàng)新才不斷的發(fā)展壯大，取得今天這樣的成就。因此，我個(gè)人感覺移動(dòng)是一個(gè)在創(chuàng)新精神指導(dǎo)下不斷取得進(jìn)步的企業(yè)。我們x公司提出的“創(chuàng)新、精細(xì)、均衡”三輪驅(qū)動(dòng)模式也把創(chuàng)新列在了首位，充分體現(xiàn)了公司對(duì)創(chuàng)新意識(shí)的重視。王建總經(jīng)理在與我們的對(duì)話中提出，新員工剛剛踏出校門所受到的束縛較少，因此在創(chuàng)新方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。王總希望我們新員工日后踏上工作崗位之后要充分運(yùn)用創(chuàng)新思維，做好每件事情。在第一天的拓展訓(xùn)練中有一個(gè)環(huán)節(jié)叫“速度與激情”，通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與組織以及環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的連接達(dá)到最快的速度，每個(gè)活動(dòng)內(nèi)容并沒有一套固定的模式，帶隊(duì)培訓(xùn)老師充分挖掘我們的創(chuàng)新思路，使我們以最直接的方式感受和體會(huì)創(chuàng)新帶來(lái)效率。
第三，需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅可以完成個(gè)人無(wú)法完成的事情，而且在遇到困難的時(shí)候集體的智慧可以解決許多看似難以完成的事情。在第一天的拓展訓(xùn)練中有無(wú)論是過(guò)“電網(wǎng)”還是攀爬巨石都充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。“移動(dòng)就是一個(gè)家”，在這個(gè)大家庭里面需要每個(gè)人為這個(gè)家庭的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，這樣才會(huì)有一個(gè)集體的合力來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)發(fā)展了個(gè)人才會(huì)有成長(zhǎng)的空間。
總之，這次培訓(xùn)給我留下了難以磨滅的美好記憶。我不會(huì)忘記拓展訓(xùn)練中培訓(xùn)老師在“高空斷橋”中為了緩解我們緊張害怕的心理給我們的勸導(dǎo)和鼓勵(lì)；我不會(huì)忘記我們素質(zhì)拓展中為了讓同伴爬過(guò)“巨石”而不顧把肩膀踩的紅腫；我不會(huì)忘記我們?yōu)榱送瓿梢粋€(gè)共同目標(biāo)而群策群力討論的過(guò)程；我不會(huì)忘記王總在給我們的談話中對(duì)我們提出的要求和希望；我不會(huì)忘記課堂上各位老師為我們耐心細(xì)致的講授移動(dòng)各個(gè)部門的概況和工作內(nèi)容；我不會(huì)忘記在美麗的天目湖畔和一群志同道合的新同事度過(guò)了美好的七天。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十三
踏著春風(fēng)，迎著朝陽(yáng)，走上了我的第一次的項(xiàng)目之旅。此次是移動(dòng)公司的設(shè)備巡檢項(xiàng)目，跟著方老師奔波于福州移動(dòng)機(jī)房的各個(gè)據(jù)點(diǎn)。映像最深刻就是移動(dòng)公司對(duì)于金山機(jī)房的安保流程，實(shí)在是太惡毒了，哦，不對(duì)，是太嚴(yán)格了。要辦理專門的機(jī)房出入證，光是為了辦理無(wú)犯罪記錄證明，我都快把派出所的門檻給踏破了，比那警察叔叔上班還勤快啊。周一上午拿著無(wú)犯罪記錄證明、身份證復(fù)印件以及省公司開出的申請(qǐng)單，到達(dá)指定地點(diǎn)辦理出入證，好家伙，樓上樓下的跑了好記趟，楞是沒找著負(fù)責(zé)人。同負(fù)責(zé)人聯(lián)系好下午來(lái)辦理，于是當(dāng)天就先對(duì)烏山移動(dòng)大廈內(nèi)的設(shè)備做了巡檢，各種找人啊，不過(guò)這里的人都挺好，放下手頭的工作領(lǐng)著我們?nèi)ジ鱾€(gè)機(jī)房轉(zhuǎn)悠，給我們提供巡檢需要的信息。
不過(guò)里面的設(shè)備倒是讓我激動(dòng)了好久?。ㄔ诤雎圆季€的情況下），看到了好多出現(xiàn)在書本上的型號(hào)名詞的本體，哇，原來(lái)路由器還能長(zhǎng)成這樣啊。當(dāng)然還看到了很多除思科以外的其他廠商的設(shè)備，讓我大飽眼福，順便認(rèn)識(shí)了一些存儲(chǔ)設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備，雖然不太懂，不過(guò)至少知道它們都該長(zhǎng)成啥樣了。
下午繼續(xù)前往指定地點(diǎn)辦理那該死的出入證，非常悲劇的是由于一個(gè)人為的疏忽使得我的出入證沒辦成…（以下省略72個(gè)字）。于是第二天就只能眼睜睜的看著方老師一個(gè)人十分歡樂的踏進(jìn)了金山機(jī)房的大門。據(jù)知情人士透露，里面的設(shè)備非常nice，不論是機(jī)架的放置還是設(shè)備布線都相當(dāng)專業(yè)。可憐的我就只有跟著不明群眾一起圍觀照片的份了，嗚嗚嗚嗚。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十四
6月，伴隨著梔子花撲鼻的清香，我走出了美麗的校園，滿懷無(wú)限的憧憬與期待，走進(jìn)了夢(mèng)寐以求的中國(guó)移動(dòng)。從初時(shí)找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時(shí)間已從指間悄然劃過(guò)十年。
十年里，我陪伴著中國(guó)移動(dòng)，十年里，中國(guó)移動(dòng)陪伴著我。這十年，它是我生活的部分，這十年，它是我人生階段寶貴的財(cái)富。我也知道，我會(huì)一直這樣堅(jiān)守在我的崗位，與移動(dòng)攜手一生，踐行“執(zhí)子之手，與子偕老”的承諾。花開花落，歲月更迭，新進(jìn)的員工們，常對(duì)著我說(shuō)：“哇，你都在此工作十年了，應(yīng)該是老員工了，對(duì)工作該會(huì)是得心應(yīng)手了吧!”我總是抿嘴笑著說(shuō)：“雖然相伴十年，但是我仍然嚴(yán)格的要求自己，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這樣才能適應(yīng)萬(wàn)變的市場(chǎng)和創(chuàng)新的工作要求。在移動(dòng)的十年，我內(nèi)心沉淀，借著這“十年”，一個(gè)所謂的紀(jì)念日，說(shuō)說(shuō)我在中國(guó)移動(dòng)的感悟。
第一，要做到自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。
曾經(jīng)在學(xué)校里我就不斷地告誡自己，要學(xué)會(huì)“先做人，再做事”。學(xué)會(huì)做人，才能游刃有余;學(xué)會(huì)做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。中國(guó)移動(dòng)給了我一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。雖只有短短八字，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它讓我明白了：“我是誰(shuí)?我要做什么?我的目標(biāo)是什么?”，更明確了我的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。所以，我們移動(dòng)人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，對(duì)自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國(guó)移動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只有這樣做，中國(guó)移動(dòng)才能成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。
看過(guò)梁?jiǎn)⒊奈恼隆毒礃I(yè)與樂業(yè)》，它要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工并做到敬業(yè)與樂業(yè)。不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定高度”。對(duì)我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來(lái)強(qiáng)烈的成就感與滿足感，讓它們形成了我工作的動(dòng)力。而較的工作技能更是一名職業(yè)化員工不可或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的方法、統(tǒng)籌安排的能力、提高工作積極性的技巧。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。
第三，加強(qiáng)和同事的溝通，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。
“人類最美的語(yǔ)言是溝通”我永遠(yuǎn)記得老師對(duì)我的教誨。在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量的主要途徑，因?yàn)槲覀冇赡就霸碇溃褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的效應(yīng)?！皽贤ā币埠芮擅畹呐c我大移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開始相契合。它告訴我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。
第四，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路。
指出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力，我的中國(guó)移動(dòng)也是如此。我曾在移動(dòng)招聘啟事上看見，中國(guó)移動(dòng)需要什么樣員工的論述中，它重點(diǎn)指出：一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。
從20__年至今，我在移動(dòng)已經(jīng)磨練十年，十年里讓我感慨萬(wàn)千，感慨公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生臻于至善，使我在成長(zhǎng)的過(guò)程中找到了人生的指路明燈。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月23日開始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的'新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。
首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。
第二，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)
用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計(jì)劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。
第三,學(xué)習(xí)了公司的人事待遇與員工服務(wù)常識(shí)
用了一天公司讓我了解到公司給我們的良好的待遇和為我們?cè)诒澈笞龅母鞣N服務(wù)工作。我們?cè)囉闷谑盏降拇雠c轉(zhuǎn)正的不同，我們工作后應(yīng)該有的福利獎(jiǎng)金假期待遇，公司一給我們講解，讓我們看到了公司的誠(chéng)信的理念與關(guān)心員工的溫馨。還有我們平時(shí)公司在背后為我們做的服務(wù)，包括就餐、住宿和生活用品，都是他們自己為我們一點(diǎn)一點(diǎn)一服務(wù)好的，使我感到來(lái)到了一個(gè)美好和諧的大家庭里面，感到了里面的溫馨和幸福，激勵(lì)我們更好的也能為公司服務(wù)。
第四，學(xué)習(xí)了公司的“恒產(chǎn)恒心”計(jì)劃，商務(wù)禮儀與學(xué)生轉(zhuǎn)化為職業(yè)的員工
公司的“恒產(chǎn)恒心”計(jì)劃是公司人文關(guān)懷我們員工，從生活，家庭，工作中進(jìn)一步的關(guān)心關(guān)懷我們。讓我們沒有后顧之憂，一心一意的為公司服務(wù)，對(duì)公司做我們自己應(yīng)盡的力量。同時(shí)我們學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀與學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變，使我們了解了商務(wù)交流應(yīng)注意的事項(xiàng)，工作中應(yīng)該注意的問題。使我們明白怎么轉(zhuǎn)變成功為一個(gè)合格的員工，了解我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做和怎么做。
作為新員工，我們非常感激這次入職培訓(xùn)。它使我們迅速地融入歌爾這個(gè)大集體，在這幾天里，歌爾給予了我們新進(jìn)員工很多的關(guān)愛和幫助，使我們充分體會(huì)到了歌爾的魅力。同時(shí)，從培訓(xùn)的安排到課程的設(shè)計(jì)，我們又充分感覺到歌爾人的熱情、認(rèn)真和專業(yè)。這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場(chǎng)氛圍，為此，我們真的感到非常幸運(yùn)。
在一些不太規(guī)范的公司，新員工第一天入職，很多單位都會(huì)臨時(shí)組織一些入職培訓(xùn)，零散而倉(cāng)促，但在歌爾，這讓我們新員工有一種踏實(shí)的感覺，知道自己這一天具體要做什么，學(xué)什么，不僅如此，在培訓(xùn)過(guò)程中，每一位培訓(xùn)老師都把自己在心理學(xué)領(lǐng)域辛勤耕耘的成果和心得無(wú)私的奉獻(xiàn)出來(lái)與我們大家分享，讓我們體驗(yàn)到接納，關(guān)注和尊重，迅速的融入到這個(gè)集體，在收獲了很多的同時(shí)，我們的內(nèi)心充滿了感動(dòng)。
作為一名受訓(xùn)的同學(xué)，我想說(shuō)，這樣的入職培訓(xùn)是非常必要的。這次培訓(xùn)給我體會(huì)最深的是一個(gè)成語(yǔ)，學(xué)海無(wú)涯。也印證了一句俗語(yǔ)，活到老，學(xué)到老。
如果要問這次培訓(xùn)帶給我的具體感受是什么，我想可能有以下幾點(diǎn)：
第一，中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀。
其實(shí)，要理解核心價(jià)值觀并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知道中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是在成都的大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)啟動(dòng)儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個(gè)字的時(shí)候，我僅了解了它的字面意思。
但是，通過(guò)課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責(zé)任”，“臻于至善”意即“卓越”?？陀^得評(píng)價(jià)，我認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)的確在履行著社會(huì)公民的責(zé)任，也在一直不斷得超越，超越對(duì)手，更多的是自己，以取得更大的進(jìn)步。
舉兩個(gè)自己親身經(jīng)歷的例子。一是今年我參加了中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶微笑重現(xiàn)計(jì)劃，深切體驗(yàn)到了移動(dòng)公司對(duì)地震中受災(zāi)民眾，尤其是兒童的關(guān)懷與幫助;二是作為一名動(dòng)感地帶用戶，能切身體驗(yàn)到它更新的快速以及滿足消費(fèi)者需求的周到，記得剛進(jìn)校時(shí)使用的是基本套餐，不長(zhǎng)的時(shí)間，網(wǎng)聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，作為學(xué)生來(lái)講，通訊的便捷與資費(fèi)的高低是最受關(guān)注的，為此，移動(dòng)將原來(lái)的小班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時(shí)，飛信的問世也為在校大學(xué)生提供了極大的便利。
第二，在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)是非常有用的，這種知識(shí)可以分成兩類：一是在課堂上、課本上學(xué)到的專業(yè)知識(shí);二是在課堂外、在學(xué)生社團(tuán)中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)。
我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識(shí)》，他為我們講的主要是合同的相關(guān)知識(shí)。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請(qǐng)以及承諾。我記得在必修課《經(jīng)濟(jì)法》中是學(xué)到過(guò)的，當(dāng)時(shí)覺得比較難理解，但是第二次學(xué)習(xí)，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學(xué)生社團(tuán)干部培訓(xùn)中聽過(guò)人文院陳老師的《如何實(shí)現(xiàn)有效溝通》，若將兩人進(jìn)行比較，各有特點(diǎn)。另外，中國(guó)管理教育主講師余世維先生也有關(guān)于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對(duì)我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來(lái)的工作中學(xué)會(huì)如何運(yùn)用技巧，提升自己的溝通能力是相當(dāng)有必要的。
既然課本上的知識(shí)這么有用，作為學(xué)生的我現(xiàn)階段就應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)。但是，有一點(diǎn)也必須明確，那就是課本上的知識(shí)不是萬(wàn)能的。作為社會(huì)成員，每個(gè)公司都會(huì)有自身個(gè)性化的部分，比如財(cái)務(wù)管理方面。當(dāng)黃英老師為我們做《財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》的培訓(xùn)時(shí)，我還暗自歡喜，因?yàn)閷W(xué)過(guò)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)以及財(cái)務(wù)成本管理，我猜這課程應(yīng)該是比較簡(jiǎn)單的。可是當(dāng)她打開她的課件時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的，so_內(nèi)部控制、boss系統(tǒng)等都是未曾接觸的，學(xué)起來(lái)也很艱澀。這不禁讓我明白了一個(gè)道理，學(xué)海無(wú)涯。我應(yīng)抓住這次實(shí)習(xí)的機(jī)遇，多學(xué)一些課本上有但社會(huì)色彩更濃郁的知識(shí)。
第三，參與式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
第一天的培訓(xùn)中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因?yàn)樗恼n很受用，同時(shí)也是因?yàn)樗扇×嘶?dòng)式的培訓(xùn)，即老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間有許多交流。
但是，當(dāng)黃艷老師的課程結(jié)束后，我想說(shuō)，我更喜歡這樣的培訓(xùn)。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個(gè)原因：一是參與式培訓(xùn)能讓培訓(xùn)學(xué)員能以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，能充分體驗(yàn)到teamwork的重要性。二是我當(dāng)了一回助教，即為主講老師當(dāng)“秘書”，期間收獲良多。
還記得第一次接觸參與式培訓(xùn)是在今年的端午，期間我參加了雅安市紅十字志愿者能力培訓(xùn)。那次培訓(xùn)，我在參與式的過(guò)程中學(xué)習(xí)了志愿者精神、團(tuán)隊(duì)式工作方法等內(nèi)容，真的很難忘。
上次的能力培訓(xùn)我是小組的小隊(duì)長(zhǎng)，是一名參與者，但這次，我是一個(gè)旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學(xué)習(xí)，還要協(xié)助老師做各項(xiàng)工作。通過(guò)體驗(yàn)當(dāng)助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色，以此當(dāng)好主講老師的另一只手。坦誠(chéng)地講，我的助教旅程并不成功，原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點(diǎn)收獲是，當(dāng)我把我一個(gè)人想到的分析問題的觀點(diǎn)與四個(gè)團(tuán)隊(duì)中任一一個(gè)團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)比較時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏與不足，這更應(yīng)驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
另外，因?yàn)閰⑴c式培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的要求很高，所以我比較喜歡。
我深信，在中國(guó)移動(dòng)廣元分公司接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，我會(huì)努力的。
走出的美麗的校園上，懷著無(wú)限的憧憬與希望進(jìn)入了中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的基層實(shí)踐生活，終于在8月15日這天迎來(lái)了中國(guó)移動(dòng)江蘇公司第一期新員工培訓(xùn)這一難忘的日子。登上豪華大巴一路領(lǐng)略著美麗的江南水鄉(xiāng)風(fēng)景，不知不覺來(lái)到了美麗的虹楓度假村——江蘇移動(dòng)員工培訓(xùn)基地。一下車呈現(xiàn)在眼前的是廣闊碧綠的天目湖湖水，從湖面上吹來(lái)涼爽的清風(fēng)，令人心曠神怡，同時(shí)也吹開了我們培訓(xùn)生活的序幕。
本次培訓(xùn)主要圍繞“我眼中的移動(dòng)，新員工如何盡快融入移動(dòng)”這一主題展開的，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有拓展訓(xùn)練、對(duì)話領(lǐng)導(dǎo)層、企業(yè)文化、廉潔從業(yè)教育、職場(chǎng)心理輔導(dǎo)、市場(chǎng)規(guī)劃與發(fā)展分析、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)等，培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，主題突出。因此，這次培訓(xùn)給我留下了刻骨銘心的記憶，對(duì)我以后的工作與生活都將會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。具體來(lái)說(shuō)，我對(duì)這次培訓(xùn)內(nèi)容的感受最為深刻的主要體現(xiàn)在以下幾方面。
第一，完成角色轉(zhuǎn)變盡快融入移動(dòng)文化。中國(guó)移動(dòng)“正德厚生、臻于至善”這一核心價(jià)值觀出自《尚書》和《大學(xué)》，積淀了中國(guó)幾千年的文化精髓，主要講的是我們需要擁有廣闊的胸懷，正己之身，利用一切資源來(lái)為廣大民眾謀福利，并且將這種情懷不斷發(fā)揚(yáng)達(dá)到完美的境界。這體現(xiàn)了公司強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和對(duì)自身品質(zhì)不斷提高的不懈追求。作為一名剛剛離開校園生活的職場(chǎng)新人，在繼續(xù)保持努力學(xué)習(xí)良好習(xí)慣的同時(shí)也要盡快融入移動(dòng)濃厚的企業(yè)文化氛圍中，通過(guò)融入學(xué)習(xí)企業(yè)文化，樹立企業(yè)歸屬感進(jìn)一步激發(fā)我們的工作熱情和動(dòng)力。在第一天的企業(yè)文化培訓(xùn)中，老師認(rèn)真講解了中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，企業(yè)使命和愿景使我們對(duì)移動(dòng)文化有了更進(jìn)一步的了解，也使我們認(rèn)識(shí)到了自身的不足和今后需要努力的方向。通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化盡快完成角色轉(zhuǎn)變，使我們?cè)谖磥?lái)的職業(yè)生涯中有一個(gè)快速的成長(zhǎng)速度為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二，樹立創(chuàng)新精神，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。__曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂”。中國(guó)移動(dòng)作為一家大型國(guó)企集團(tuán)正是依靠不斷的創(chuàng)新才不斷的發(fā)展壯大，取得今天這樣的成就。因此，我個(gè)人感覺移動(dòng)是一個(gè)在創(chuàng)新精神指導(dǎo)下不斷取得進(jìn)步的企業(yè)。我們江蘇公司提出的“創(chuàng)新、精細(xì)、均衡”三輪驅(qū)動(dòng)模式也把創(chuàng)新列在了首位，充分體現(xiàn)了公司對(duì)創(chuàng)新意識(shí)的重視。王建總經(jīng)理在與我們的對(duì)話中提出，新員工剛剛踏出校門所受到的束縛較少，因此在創(chuàng)新方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。王總希望我們新員工日后踏上工作崗位之后要充分運(yùn)用創(chuàng)新思維，做好每件事情。在第一天的拓展訓(xùn)練中有一個(gè)環(huán)節(jié)叫“速度與激情”，通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與組織以及環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的連接達(dá)到最快的速度，每個(gè)活動(dòng)內(nèi)容并沒有一套固定的模式，帶隊(duì)培訓(xùn)老師充分挖掘我們的創(chuàng)新思路，使我們以最直接的方式感受和體會(huì)創(chuàng)新帶來(lái)效率。
第三，需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅可以完成個(gè)人無(wú)法完成的事情，而且在遇到困難的時(shí)候集體的智慧可以解決許多看似難以完成的事情。在第一天的拓展訓(xùn)練中有無(wú)論是過(guò)“電網(wǎng)”還是攀爬巨石都充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性?！耙苿?dòng)就是一個(gè)家”，在這個(gè)大家庭里面需要每個(gè)人為這個(gè)家庭的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，這樣才會(huì)有一個(gè)集體的合力來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)發(fā)展了個(gè)人才會(huì)有成長(zhǎng)的空間。
總之，這次培訓(xùn)給我留下了難以磨滅的美好記憶。我不會(huì)忘記拓展訓(xùn)練中培訓(xùn)老師在“高空斷橋”中為了緩解我們緊張害怕的心理給我們的勸導(dǎo)和鼓勵(lì);我不會(huì)忘記我們素質(zhì)拓展中為了讓同伴爬過(guò)“巨石”而不顧把肩膀踩的紅腫;我不會(huì)忘記我們?yōu)榱送瓿梢粋€(gè)共同目標(biāo)而群策群力討論的過(guò)程;我不會(huì)忘記王總在給我們的談話中對(duì)我們提出的要求和希望;我不會(huì)忘記課堂上各位老師為我們耐心細(xì)致的講授移動(dòng)各個(gè)部門的概況和工作內(nèi)容;我不會(huì)忘記在美麗的天目湖畔和一群志同道合的新同事度過(guò)了美好的七天。
踏著春風(fēng)，迎著朝陽(yáng)，走上了我的第一次的項(xiàng)目之旅。此次是移動(dòng)公司的設(shè)備巡檢項(xiàng)目，跟著方老師奔波于福州移動(dòng)機(jī)房的各個(gè)據(jù)點(diǎn)。映像最深刻就是移動(dòng)公司對(duì)于金山機(jī)房的安保流程，實(shí)在是太惡毒了，哦，不對(duì)，是太嚴(yán)格了。要辦理專門的機(jī)房出入證，光是為了辦理無(wú)犯罪記錄證明，我都快把派出所的門檻給踏破了，比那警察叔叔上班還勤快啊。周一上午拿著無(wú)犯罪記錄證明、身份證復(fù)印件以及省公司開出的申請(qǐng)單，到達(dá)指定地點(diǎn)辦理出入證，好家伙，樓上樓下的跑了好記趟，楞是沒找著負(fù)責(zé)人。同負(fù)責(zé)人聯(lián)系好下午來(lái)辦理，于是當(dāng)天就先對(duì)烏山移動(dòng)大廈內(nèi)的設(shè)備做了巡檢，各種找人啊，不過(guò)這里的人都挺好，放下手頭的工作領(lǐng)著我們?nèi)ジ鱾€(gè)機(jī)房轉(zhuǎn)悠，給我們提供巡檢需要的信息。
不過(guò)里面的設(shè)備倒是讓我激動(dòng)了好久啊(在忽略布線的情況下)，看到了好多出現(xiàn)在書本上的型號(hào)名詞的本體，哇，原來(lái)路由器還能長(zhǎng)成這樣啊。當(dāng)然還看到了很多除思科以外的其他廠商的設(shè)備，讓我大飽眼福，順便認(rèn)識(shí)了一些存儲(chǔ)設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備，雖然不太懂，不過(guò)至少知道它們都該長(zhǎng)成啥樣了。
下午繼續(xù)前往指定地點(diǎn)辦理那該死的出入證，非常悲劇的是由于一個(gè)人為的疏忽使得我的出入證沒辦成…(以下省略72個(gè)字)。于是第二天就只能眼睜睜的看著方老師一個(gè)人十分歡樂的踏進(jìn)了金山機(jī)房的大門。據(jù)知情人士透露，里面的設(shè)備非常nice，不論是機(jī)架的放置還是設(shè)備布線都相當(dāng)專業(yè)?？蓱z的我就只有跟著不明群眾一起圍觀照片的份了，嗚嗚嗚嗚。
今年暑假我在移動(dòng)工作，在這段時(shí)間里，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺到受益匪淺，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。真的很感謝中國(guó)移動(dòng)有限公司提供這個(gè)大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國(guó)移動(dòng)的時(shí)間有300多個(gè)小時(shí)。在實(shí)習(xí)的這些日子里，我學(xué)到了很多東西，而這些東西并不是學(xué)校能給我的，讓我體會(huì)最深的并不是我賺了多少錢，而是培養(yǎng)了我一種對(duì)工作的責(zé)任感，上班的時(shí)候我應(yīng)該做什么，哪些又是我不能做的，我應(yīng)該做的就應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的去對(duì)待，而不應(yīng)該的就不能去觸及。有時(shí)候會(huì)感覺很累，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對(duì)，感覺很充實(shí)，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān)。我現(xiàn)在已經(jīng)是進(jìn)入大四了，也面臨著找工作的問題。不過(guò)，這次實(shí)習(xí)讓我有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長(zhǎng)。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會(huì)。
第一，要做好準(zhǔn)備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時(shí)間為我們做培訓(xùn)工作，老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助。所以，每次去上班前，我都會(huì)提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù)，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)，以謹(jǐn)防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問到最多的。在形象方面，在出發(fā)前我都會(huì)很認(rèn)真的打扮一番，看看自己有沒有達(dá)到培訓(xùn)的要求。接著，我都會(huì)調(diào)整自己的心情，把心情調(diào)到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”。當(dāng)有其他沖突時(shí)我一般都會(huì)請(qǐng)假或讓其他同學(xué)代我去上班。
第二，要積極主動(dòng) 在培訓(xùn)時(shí)，我記得很深刻的就是程老師對(duì)我們說(shuō)在服務(wù)廳上班一定要主動(dòng)地為顧客服務(wù)。所以我一直謹(jǐn)記在心，并把它付之以實(shí)踐。當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，我都保持著微笑，主動(dòng)向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對(duì)學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動(dòng)，那時(shí)候的服務(wù)廳每一天是營(yíng)業(yè)高峰期，當(dāng)時(shí)上班的我都會(huì)主動(dòng)向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)(wlan和139說(shuō)客)并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細(xì)的了解我們的新業(yè)務(wù)。有時(shí)候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經(jīng)驗(yàn)去安撫他們。如果顧客趕時(shí)間，我便指引他們到附近的營(yíng)業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)為顧客服務(wù)，讓我深深地認(rèn)識(shí)到服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)的重要性。
第三，要真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶 除了主動(dòng)服務(wù)很重要之外，其實(shí)更應(yīng)該真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，真誠(chéng)為每一位顧客服務(wù)。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。因?yàn)樵跍贤?00服務(wù)廳上班，我們賣的是服務(wù)，所以要用友善的微笑來(lái)迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后，我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀，在上班時(shí)通過(guò)自己的言行來(lái)提高自己的服務(wù)。畢竟上班時(shí)，我代表中國(guó)移動(dòng)，所以，每當(dāng)顧客進(jìn)入大廳時(shí)都會(huì)微笑的說(shuō)聲：“您好，有什么可以幫到您?”這是我心底真誠(chéng)的問候，它表達(dá)了我對(duì)顧客的尊重和關(guān)心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會(huì)把服務(wù)質(zhì)量做到最好。我們中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)是在三大運(yùn)營(yíng)商里面做得最好的。
“人最寶貴的東西是生命，生命對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)只有一次。一個(gè)人的一生應(yīng)該是這樣度過(guò)的：當(dāng)他回首往事的時(shí)候，他不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨，也不會(huì)因?yàn)槁德禑o(wú)為而羞恥!”這是前蘇聯(lián)作家奧斯特〃洛夫斯基在中對(duì)生命價(jià)值的最好詮釋。
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的`希望和從零開始的心態(tài)，我加入了中國(guó)移動(dòng)這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司于9月17日—9月21日開始對(duì)我們進(jìn)行為期四天的入職培訓(xùn)。
前兩天為公司內(nèi)部培訓(xùn)，該部分培訓(xùn)是由州公司九大部門直屬領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行授課，主要內(nèi)容為：一、職能;二、文化;三、重要性。這個(gè)階段的培訓(xùn)增強(qiáng)了我對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感;促進(jìn)了企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力;培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象。
“網(wǎng)絡(luò)是公司的基礎(chǔ)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是我們一切產(chǎn)品、品牌的基石，網(wǎng)絡(luò)是移動(dòng)通信的生命線。”聽到這段話后，作為網(wǎng)絡(luò)組的一份子，我剎那間感到熱血澎湃，為自己能成為這么一個(gè)角色而自豪。
雖然前方的路荊棘滿地， 但我應(yīng)該學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，必須學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，因?yàn)椤拔液苤匾薄?BR> 后兩天是《優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)提升與訓(xùn)練》的外部培訓(xùn)，雖然才短短兩天，但我卻學(xué)會(huì)了不少東西。在此我跟大家分享對(duì)我感觸最深的幾句話：
1、“不是困難和遭遇決定了我們的命運(yùn)，而是我們對(duì)困難和遭遇的態(tài)度決定了我們的命運(yùn)” 工作態(tài)度是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向，包括工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、努力程度等。由于這些因素較為抽象，因此通常只能通過(guò)主觀性評(píng)價(jià)來(lái)考評(píng)。態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向。態(tài)度的對(duì)象是多方面的，其中有客觀事物、人、事件、團(tuán)體、制度及代表具體事物的觀念等。無(wú)論學(xué)習(xí)還是工作，積極的態(tài)度就是成功的保證。在學(xué)習(xí)中，如果不具備良好的心態(tài)，遇難則退，因?yàn)橐稽c(diǎn)小挫折而氣餒，是不可能取得優(yōu)異的成績(jī)的;工作也不禁相同，也許你學(xué)位很高，資質(zhì)拔群，但是，沒有努力向前的進(jìn)取心的話，最后依舊只能一事無(wú)成。
3、“把責(zé)任推給別人，等于把機(jī)會(huì)推給別人” 人沒有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔(dān)責(zé)任，只要能夠勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)認(rèn)真真地做好分內(nèi)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，那么我們所做的一切就有價(jià)值，就會(huì)成功，就會(huì)獲得尊重和認(rèn)可。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人，責(zé)任能讓我們戰(zhàn)勝懦弱，責(zé)任能夠使人們變得勇敢和堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任更是我們做一名合格職場(chǎng)人士的準(zhǔn)則。沒有哪一位老板會(huì)對(duì)沒有責(zé)任感的員工給予深深的信任，其實(shí)沒有多少員工會(huì)面臨公司生死存亡的大事，也沒有多少員工的責(zé)任感會(huì)經(jīng)受這些考驗(yàn)。如果我們總是能讓上司領(lǐng)略到喜出望外的感覺，他將會(huì)對(duì)我們建立起更高的信任與依賴，產(chǎn)生賞識(shí)，從而在有限的資源分配中向我們傾斜。在這潛移默化中，我們也就變成了自己的“老板”
4、“沒有任何事情是理所當(dāng)然的，一切需要感恩” 感恩你身邊所擁有的一切。進(jìn)而懂得知足，知道珍惜，更加熱愛生命。感恩，恐怕大家沒有人不知道“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)?！?人生中無(wú)論你遇到什么樣的情況，你都應(yīng)該有一顆感恩的心，畢竟你活著，你可以感受到生命，可以看到陽(yáng)光、小鳥、綠樹和紅花。常懷一顆感恩之心，它會(huì)讓我們擁有良好的行為習(xí)慣;常懷一份感恩之情，它會(huì)讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)的道路上奮勇前進(jìn);常懷一種感恩之念，它會(huì)讓我們的生活撒滿溫暖的陽(yáng)光。
5、“沒有任何特質(zhì)能夠取代堅(jiān)持到底” 那些獲得勝利的人，是他們的汗水澆灌的。想想自己，為什么沒有得到那么多的成功，原因只有一個(gè)自己的努力不夠!堅(jiān)持的不好!很多在職場(chǎng)取得成功的人，很少輕易離職或跳槽，他們總是能在自己的專業(yè)上選擇堅(jiān)持，并獲得最后的成功。羅曼〃羅蘭曾說(shuō)：“與其花很多時(shí)間和精力去鑿很多淺井，不如花同樣的時(shí)間和精力去挖一口深井。如果一個(gè)人能專心地做一件事情，反而更加容易出成就。對(duì)于年輕的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，如果能在一個(gè)崗位上堅(jiān)持更久，那么成功的幾率更大?！敝灰愀冻隽?，總有一天，你的回報(bào)終將大于你的付出。
這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。我作為公司的一員，要有為公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行!
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十五
今年暑假我在移動(dòng)工作，在這段時(shí)間里，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺到受益匪淺，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。真的很感謝中國(guó)移動(dòng)有限公司提供這個(gè)大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國(guó)移動(dòng)的時(shí)間有300多個(gè)小時(shí)。在實(shí)習(xí)的這些日子里，我學(xué)到了很多東西，而這些東西并不是學(xué)校能給我的，讓我體會(huì)最深的并不是我賺了多少錢，而是培養(yǎng)了我一種對(duì)工作的責(zé)任感，上班的時(shí)候我應(yīng)該做什么，哪些又是我不能做的，我應(yīng)該做的就應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的去對(duì)待，而不應(yīng)該的就不能去觸及。有時(shí)候會(huì)感覺很累，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對(duì)，感覺很充實(shí)，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān)。我現(xiàn)在已經(jīng)是進(jìn)入大四了，也面臨著找工作的問題。不過(guò)，這次實(shí)習(xí)讓我有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長(zhǎng)。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會(huì)。
第一，要做好準(zhǔn)備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時(shí)間為我們做培訓(xùn)工作，老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助。所以，每次去上班前，我都會(huì)提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù)，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)，以謹(jǐn)防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問到最多的。在形象方面，在出發(fā)前我都會(huì)很認(rèn)真的打扮一番，看看自己有沒有達(dá)到培訓(xùn)的要求。接著，我都會(huì)調(diào)整自己的心情，把心情調(diào)到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”。當(dāng)有其他沖突時(shí)我一般都會(huì)請(qǐng)假或讓其他同學(xué)代我去上班。
第二，要積極主動(dòng) 在培訓(xùn)時(shí)，我記得很深刻的就是程老師對(duì)我們說(shuō)在服務(wù)廳上班一定要主動(dòng)地為顧客服務(wù)。所以我一直謹(jǐn)記在心，并把它付之以實(shí)踐。當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，我都保持著微笑，主動(dòng)向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對(duì)學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動(dòng)，那時(shí)候的服務(wù)廳每一天是營(yíng)業(yè)高峰期，當(dāng)時(shí)上班的我都會(huì)主動(dòng)向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)（wlan和139說(shuō)客）并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細(xì)的了解我們的新業(yè)務(wù)。有時(shí)候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經(jīng)驗(yàn)去安撫他們。如果顧客趕時(shí)間，我便指引他們到附近的營(yíng)業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)為顧客服務(wù)，讓我深深地認(rèn)識(shí)到服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)的重要性。
第三，要真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶 除了主動(dòng)服務(wù)很重要之外，其實(shí)更應(yīng)該真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，真誠(chéng)為每一位顧客服務(wù)。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。因?yàn)樵跍贤?00服務(wù)廳上班，我們賣的是服務(wù)，所以要用友善的微笑來(lái)迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后，我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀，在上班時(shí)通過(guò)自己的言行來(lái)提高自己的服務(wù)。畢竟上班時(shí)，我代表中國(guó)移動(dòng)，所以，每當(dāng)顧客進(jìn)入大廳時(shí)都會(huì)微笑的說(shuō)聲：“您好，有什么可以幫到您？”這是我心底真誠(chéng)的問候，它表達(dá)了我對(duì)顧客的尊重和關(guān)心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會(huì)把服務(wù)質(zhì)量做到最好。我們中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)是在三大運(yùn)營(yíng)商里面做得最好的。
以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。再次感謝中國(guó)移動(dòng)提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我，在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我感覺很充實(shí)，也讓我深深體會(huì)到了工作的艱辛和知識(shí)上的欠缺等。但我堅(jiān)信，我在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。對(duì)未來(lái)，我有信心把工作做得更好。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十六
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)寬帶已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。作為一名移動(dòng)寬帶推銷員，我有幸深入了解了這個(gè)行業(yè)，并擁有了一些寶貴的心得體會(huì)。通過(guò)與客戶的溝通和交流，我認(rèn)識(shí)到了移動(dòng)寬帶在人們生活中的重要性，以及在推銷過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。在此，我將分享我在移動(dòng)寬帶推銷過(guò)程中的體會(huì)和心得，希望對(duì)大家有所幫助。
首先，作為一名移動(dòng)寬帶推銷員，我們首先要了解客戶的需求。不同的客戶對(duì)移動(dòng)寬帶的需求是不同的，有的客戶更加注重速度，而有的客戶則更加關(guān)注價(jià)格。因此，在推銷移動(dòng)寬帶的過(guò)程中，我們需要根據(jù)客戶的實(shí)際情況調(diào)整推薦方案。例如，對(duì)于那些有大量下載需求的客戶，我們可以推薦高速套餐；而對(duì)于那些預(yù)算有限的客戶，我們可以推薦性價(jià)比較高的套餐。通過(guò)了解客戶的需求，我們可以更有針對(duì)性地為客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高銷售效果。
其次，在推銷移動(dòng)寬帶的過(guò)程中，我們要注重與客戶的溝通和交流。移動(dòng)寬帶是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品，客戶對(duì)于技術(shù)方面的問題、套餐內(nèi)容等都可能存在一定的疑惑。作為推銷員，我們需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，能夠清晰地解答客戶的問題，并給出詳細(xì)的解決方案。同時(shí)，我們還要傾聽客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方式和推銷策略。通過(guò)與客戶的良好溝通，我們不僅能夠更好地滿足客戶的需求，還能夠樹立良好的企業(yè)形象和口碑。
再次，在推銷移動(dòng)寬帶的過(guò)程中，我們要注重培養(yǎng)客戶的信任感?？蛻暨x擇購(gòu)買移動(dòng)寬帶不僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的好壞，更重要的是產(chǎn)品背后的服務(wù)和信任。作為推銷員，我們要通過(guò)自己的高素質(zhì)和個(gè)人魅力來(lái)贏得客戶的信任。只有客戶對(duì)我們有信任感，才會(huì)選擇購(gòu)買我們的產(chǎn)品，并且與我們建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。而信任的培養(yǎng)需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和耐心的溝通，我們要耐心傾聽客戶的需求，及時(shí)解決客戶的問題，打造良好的售后服務(wù)體系，從而贏得客戶的信賴和推薦。
另外，在推銷移動(dòng)寬帶的過(guò)程中，我們要注重市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析。移動(dòng)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有及時(shí)了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，我們才能更好地制定推銷策略和銷售計(jì)劃。同時(shí)，我們還要關(guān)注客戶的反饋和意見，及時(shí)調(diào)整我們的推銷策略和產(chǎn)品定位。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能保持競(jìng)爭(zhēng)力，贏得更多的市場(chǎng)份額。
最后，在推銷移動(dòng)寬帶的過(guò)程中，我們要注重團(tuán)隊(duì)合作。移動(dòng)寬帶市場(chǎng)是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)，需要多個(gè)部門的協(xié)同合作才能順利進(jìn)行銷售。作為推銷員，我們要與網(wǎng)絡(luò)部門、售后服務(wù)部門等密切配合，共同完成銷售任務(wù)。只有緊密的團(tuán)隊(duì)合作和良好的協(xié)調(diào)，我們才能提供更加完善的服務(wù)，提高客戶滿意度，從而促進(jìn)銷售的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)。
總的來(lái)說(shuō)，作為一名移動(dòng)寬帶推銷員，我們不僅要了解客戶的需求，還要注重與客戶的溝通和交流，培養(yǎng)客戶的信任感，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，以及注重團(tuán)隊(duì)合作。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)和心得的總結(jié)和分享，我相信未來(lái)的推銷工作會(huì)更加順利和高效。同時(shí)，我也希望能夠借助這些心得和體會(huì)，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)寬帶產(chǎn)品和服務(wù)。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十七
移動(dòng)寬帶在現(xiàn)代生活中扮演著重要的角色，它為人們提供了高速、穩(wěn)定的上網(wǎng)體驗(yàn)。然而，由于各種原因，移動(dòng)寬帶也會(huì)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致使用者無(wú)法正常上網(wǎng)。作為一個(gè)普通用戶，我在長(zhǎng)期使用移動(dòng)寬帶的過(guò)程中，也遇到了各種維修問題，并通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)逐漸積累了一些心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到了快速定位問題的重要性。當(dāng)移動(dòng)寬帶出現(xiàn)故障時(shí)，第一步就是要找到問題的根源。有時(shí)候，問題可能會(huì)出現(xiàn)在電腦、路由器等設(shè)備上；有時(shí)候，問題則可能出現(xiàn)在寬帶網(wǎng)絡(luò)線路上。對(duì)于設(shè)備故障，我們可以通過(guò)檢查線纜是否插緊、設(shè)備是否被重啟等方式進(jìn)行排查。而若是網(wǎng)絡(luò)線路問題，則可以通過(guò)撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話，由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行檢修。通過(guò)迅速定位問題，可以有效減少時(shí)間和精力的浪費(fèi)。
其次，保持耐心也是進(jìn)行移動(dòng)寬帶維修的重要一環(huán)。維修過(guò)程中，我們可能會(huì)碰到許多疑難雜癥，有時(shí)候需要多次嘗試才能解決。然而，急于求成通常只會(huì)適得其反。在遇到問題的時(shí)候，我們應(yīng)該保持冷靜、耐心地進(jìn)行排查和嘗試，以找到最佳的解決方案。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，曾經(jīng)遇到一次移動(dòng)寬帶突然斷網(wǎng)的情況，經(jīng)過(guò)多次重啟電腦和路由器，最終通過(guò)拔下網(wǎng)絡(luò)線纜再插回來(lái)的方式恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)連接。如果我當(dāng)時(shí)沒有保持耐心，可能會(huì)出現(xiàn)盲目拔插線纜的情況，反而可能引發(fā)更大的問題。
另外，積極尋求幫助也是移動(dòng)寬帶維修的重要思路。雖然我們可以通過(guò)自己的努力解決一部分問題，但有時(shí)候我們?nèi)匀恍枰獙I(yè)人員的幫助。在維修過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話是一個(gè)非常有效的方式。運(yùn)營(yíng)商的客服人員通常都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備一定的維修經(jīng)驗(yàn)。在我遇到問題時(shí)，他們總是能夠給出專業(yè)的建議和指導(dǎo)。通過(guò)積極尋求幫助，我們可以更快速地解決問題，并且能夠從中學(xué)到更多的維修知識(shí)。
此外，定期維護(hù)和保養(yǎng)也是保障移動(dòng)寬帶正常運(yùn)行的重要措施。定期檢查設(shè)備、線纜的連接狀態(tài)以及清理寬帶路由器的灰塵和雜物是維持寬帶穩(wěn)定的關(guān)鍵。這些簡(jiǎn)單的維護(hù)措施可以預(yù)防一些常見的故障，避免出現(xiàn)維修的情況。同樣，在維護(hù)過(guò)程中，我們也要細(xì)心觀察寬帶設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。這樣，我們就能夠避免因?yàn)槭韬龆鴮?dǎo)致寬帶故障，提升整體上網(wǎng)體驗(yàn)。
綜上所述，移動(dòng)寬帶維修需要我們快速定位問題、保持耐心、積極尋求幫助以及定期維護(hù)和保養(yǎng)等。這些心得體會(huì)是我在長(zhǎng)期使用移動(dòng)寬帶的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望對(duì)其他用戶在遇到寬帶故障時(shí)能夠提供一些參考和幫助。只有我們不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好地應(yīng)對(duì)移動(dòng)寬帶維修的種種問題，從而保障我們的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十八
隨著科技的不斷發(fā)展，移動(dòng)寬帶已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。作為移動(dòng)寬帶推銷員，我有幸能夠親自接觸到各種客戶，了解他們的需求，并為他們提供滿意的服務(wù)。在工作的過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，我想通過(guò)這篇文章與大家分享。
首先，作為一名移動(dòng)寬帶推銷員，最重要的是了解客戶的需求。每個(gè)人對(duì)于寬帶的需求都不盡相同，有的人需要穩(wěn)定快速的上網(wǎng)速度，有的人則更注重網(wǎng)絡(luò)安全性。因此，在與客戶溝通的過(guò)程中，我會(huì)耐心聽取他們的訴求，了解他們對(duì)于寬帶的期望和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的痛點(diǎn)。只有真正理解了客戶的需求，才能夠?yàn)樗麄兲峁┖线m的解決方案。
其次，移動(dòng)寬帶推銷員需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。移動(dòng)寬帶技術(shù)日新月異，新的產(chǎn)品和服務(wù)層出不窮。作為推銷員，我要時(shí)刻保持對(duì)移動(dòng)寬帶市場(chǎng)的關(guān)注，了解最新的業(yè)界動(dòng)態(tài)和技術(shù)趨勢(shì)。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能夠更好地為客戶提供咨詢和推薦。
與此同時(shí)，移動(dòng)寬帶推銷員還需要有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在與客戶交流的過(guò)程中，我會(huì)簡(jiǎn)明扼要地介紹移動(dòng)寬帶的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，用通俗易懂的語(yǔ)言解答他們的疑惑。在推銷的過(guò)程中，我會(huì)積極與客戶互動(dòng)，傾聽他們的想法和反饋，并根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的建議。在解決問題的過(guò)程中，我始終將客戶的滿意度視為最重要的目標(biāo)，并竭盡全力提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
此外，移動(dòng)寬帶推銷員需要有良好的產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)洞察力。了解移動(dòng)寬帶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局和各家運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品特點(diǎn)，有助于我更準(zhǔn)確地對(duì)比并推薦適合客戶的產(chǎn)品。同時(shí)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推銷員還需要主動(dòng)創(chuàng)新和了解各種銷售技巧，以提高自己的銷售能力和產(chǎn)品了解能力。
最后，作為一名移動(dòng)寬帶推銷員，我深刻體會(huì)到誠(chéng)信和信任的重要性。只有建立起客戶對(duì)我的信任，才能夠?yàn)樗麄兲峁┱嬲枰膸椭徒鉀Q方案。因此，在推銷的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，不會(huì)為了追求一時(shí)的銷售而做出虛假宣傳或承諾。通過(guò)恪守切實(shí)可行的承諾和履行良好的售后服務(wù)，我希望能夠贏得客戶的信任和口碑傳播。
總結(jié)起來(lái)，作為一名移動(dòng)寬帶推銷員，我深信通過(guò)了解客戶需求、不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)、了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品特點(diǎn)以及保持誠(chéng)信和信任，才能夠更好地為客戶提供滿意的服務(wù)。這樣的服務(wù)，不僅能夠促使客戶更好地利用移動(dòng)寬帶技術(shù)，提高生活和工作的效率，也能夠讓自己在這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十九
移動(dòng)寬帶在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)成為了人們生活不可或缺的一部分。然而，隨著使用人群的不斷增加，移動(dòng)寬帶出現(xiàn)故障的概率也越來(lái)越高。我作為一名移動(dòng)寬帶維修員，平時(shí)接觸到了許多移動(dòng)寬帶故障的處理和維修工作。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸積累了一些心得和體會(huì)。下面是我對(duì)移動(dòng)寬帶維修的心得體會(huì)。
首先，移動(dòng)寬帶維修要善于觀察和分析。在處理移動(dòng)寬帶故障時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題，例如網(wǎng)絡(luò)連接中斷、信號(hào)弱、網(wǎng)速慢等。這時(shí)，我們需要通過(guò)仔細(xì)觀察和分析，找到問題的癥結(jié)所在。比如，如果用戶反映網(wǎng)絡(luò)連接中斷，我們可以檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接是否正常，是否有線纜松動(dòng)等問題。只有通過(guò)觀察和分析，我們才能更準(zhǔn)確地定位故障的原因，并采取相應(yīng)的維修措施。
其次，移動(dòng)寬帶維修需要靈活運(yùn)用各種解決方法。在解決移動(dòng)寬帶故障時(shí)，沒有一成不變的固定方法。因?yàn)槊總€(gè)故障的原因可能不同，解決方法也不盡相同。我們需要根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用各種解決方法。比如，如果網(wǎng)速慢的問題是由于信號(hào)弱導(dǎo)致的，我們可以適當(dāng)調(diào)整天線的方向和位置，以獲取更好的信號(hào)。如果是由于設(shè)備質(zhì)量問題導(dǎo)致的，我們可以更換設(shè)備或者進(jìn)行維修?？傊挥徐`活運(yùn)用各種解決方法，我們才能更好地解決移動(dòng)寬帶故障。
此外，移動(dòng)寬帶維修需要有耐心和細(xì)心的態(tài)度。有時(shí)，解決一個(gè)移動(dòng)寬帶故障可能需要一段時(shí)間甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。在這個(gè)過(guò)程中，我們不能心急，更不能因?yàn)槎啻螄L試失敗而灰心喪志。相反，我們需要保持耐心和細(xì)心的態(tài)度，一步一步地排查問題，直到解決故障。在維修過(guò)程中，我們需要仔細(xì)觀察每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保沒有遺漏，以免產(chǎn)生新的故障或者誤診。
最后，移動(dòng)寬帶維修需要及時(shí)溝通和提供幫助。在用戶遇到移動(dòng)寬帶故障時(shí)，他們往往需要及時(shí)得到幫助和解決方案。作為一名移動(dòng)寬帶維修員，我們需要積極與用戶溝通，了解他們的問題，并及時(shí)提供幫助。同時(shí)，我們還需要向用戶詳細(xì)解釋故障的原因和維修過(guò)程，使他們能夠明白我們的工作，并充分信任我們的專業(yè)能力。只有通過(guò)及時(shí)溝通和提供幫助，我們才能更好地服務(wù)用戶，解決他們遇到的問題。
綜上所述，移動(dòng)寬帶維修是一項(xiàng)需要觀察、分析、靈活運(yùn)用解決方法、耐心和細(xì)心以及及時(shí)溝通和提供幫助的工作。只有通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我們才能更好地處理和解決移動(dòng)寬帶故障。作為一名移動(dòng)寬帶維修員，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的技能，為用戶提供更好的服務(wù)。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇一
移動(dòng)寬帶是如今手機(jī)必備的功能之一，可以讓我們隨時(shí)隨地上網(wǎng)。為了更好地利用移動(dòng)寬帶，我參加了一次培訓(xùn)，以下是我對(duì)此的心得體會(huì)。
在培訓(xùn)的第一天，我們首先學(xué)習(xí)了移動(dòng)寬帶的基本概念和原理。我了解到移動(dòng)寬帶是通過(guò)無(wú)線信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，可以在不同地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)，減少了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，提高了工作和學(xué)習(xí)的效率。此外，我們還學(xué)會(huì)了如何選擇合適的套餐和設(shè)備，以確保獲得穩(wěn)定快速的上網(wǎng)速度。這讓我對(duì)移動(dòng)寬帶有了更深的了解，也增強(qiáng)了我在使用移動(dòng)寬帶時(shí)的自信心。
在接下來(lái)的培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了移動(dòng)寬帶的實(shí)際操作。我們用手機(jī)連接了移動(dòng)寬帶，體驗(yàn)了在手機(jī)上瀏覽網(wǎng)頁(yè)、觀看視頻和下載文件的過(guò)程。通過(guò)實(shí)際操作，我更加熟悉了移動(dòng)寬帶的使用方法，并發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)用的技巧。比如，我學(xué)會(huì)了如何設(shè)置移動(dòng)寬帶的密碼，以確保網(wǎng)絡(luò)的安全性；我還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，以獲得更好的上網(wǎng)體驗(yàn)。通過(guò)這些實(shí)際操作，我的使用技巧有了很大的提升，更加方便了我的生活和工作。
在培訓(xùn)的第三天，我們學(xué)習(xí)了移動(dòng)寬帶的應(yīng)用場(chǎng)景和發(fā)展前景。我們了解到移動(dòng)寬帶可以廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，比如教育、醫(yī)療、交通等。它可以為教育行業(yè)帶來(lái)更多的教育資源和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，為醫(yī)療行業(yè)提供更快捷的醫(yī)療服務(wù)，為交通行業(yè)提供實(shí)時(shí)的交通信息等。移動(dòng)寬帶的發(fā)展前景也非常廣闊，它將成為推動(dòng)數(shù)字化時(shí)代發(fā)展的重要力量。通過(guò)了解這些應(yīng)用場(chǎng)景和發(fā)展前景，我更加明確了使用移動(dòng)寬帶的重要性，并對(duì)未來(lái)對(duì)移動(dòng)寬帶有了更多的期待。
在培訓(xùn)的最后一天，我們進(jìn)行了小組討論，分享了自己對(duì)移動(dòng)寬帶的思考和感悟。通過(guò)與同學(xué)們的互動(dòng)，我不僅豐富了自己的知識(shí)，也開拓了思維。與他人的交流讓我更加深入地了解了移動(dòng)寬帶的優(yōu)點(diǎn)和不足，并開闊了我的視野。在這次小組討論中，我還結(jié)識(shí)了一些志同道合的朋友，我們相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，使我在移動(dòng)寬帶的使用方面受益匪淺。
通過(guò)這次移動(dòng)寬帶培訓(xùn)，我對(duì)移動(dòng)寬帶的理解更加深入，使用技巧也有了很大的提升。我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)寬帶作為一種新興的通信技術(shù)，不僅減少了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，提高了工作和學(xué)習(xí)的效率，更改變了我們的生活方式，讓我們能夠隨時(shí)隨地享受上網(wǎng)的便利。我相信，在不久的將來(lái)，移動(dòng)寬帶會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，為我們的生活帶來(lái)更多的便利和美好。我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索，以更好地利用移動(dòng)寬帶，讓它成為我工作和學(xué)習(xí)的得力助手。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇二
寬帶培訓(xùn)是當(dāng)今信息時(shí)代的必備技能培訓(xùn)之一。在這個(gè)高速發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代，每個(gè)人幾乎都離不開互聯(lián)網(wǎng)和電子設(shè)備，而寬帶網(wǎng)絡(luò)的使用更是成為基本需求。我有幸參加了一場(chǎng)寬帶培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了寬帶的重要性，并從中收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：寬帶的意義與重要性。
寬帶網(wǎng)絡(luò)幾乎滲透到了我們生活的方方面面。它為我們提供了高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，讓我們可以迅速獲取到海量的信息資源，并且實(shí)現(xiàn)各種在線服務(wù)。寬帶的出現(xiàn)，極大地改變了我們的工作、學(xué)習(xí)和娛樂方式，提高了我們的生活品質(zhì)。在寬帶的幫助下，我們可以通過(guò)在線學(xué)習(xí)獲取知識(shí)，通過(guò)在線購(gòu)物享受便利，還可以與親友隨時(shí)保持聯(lián)系。因此，掌握寬帶網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和知識(shí)，對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要的。
在寬帶培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)與技巧。首先，我學(xué)會(huì)了正確連接和設(shè)置寬帶設(shè)備，了解各個(gè)接口的作用和配置方法。其次，我了解了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全性問題，學(xué)會(huì)了設(shè)置密碼和網(wǎng)絡(luò)加密方式，保護(hù)個(gè)人信息不被他人竊取。在課程中，還學(xué)習(xí)了如何優(yōu)化寬帶網(wǎng)絡(luò)的速度與性能，通過(guò)調(diào)整路由器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，提高上網(wǎng)速度和穩(wěn)定性。此外，我還學(xué)習(xí)了如何識(shí)別和解決網(wǎng)絡(luò)故障，提高了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和排障的能力。培訓(xùn)過(guò)程中，老師們耐心講解，并提供了大量實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，讓我能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去。
第四段：寬帶培訓(xùn)的意義與價(jià)值。
寬帶培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一種非常有用的技能培訓(xùn)。學(xué)會(huì)使用寬帶網(wǎng)絡(luò)，可以讓我們更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源，提高查閱資料的效率，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，掌握寬帶網(wǎng)絡(luò)的使用技巧，也能夠讓我們更加安全地上網(wǎng)，避免個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)員工使用寬帶網(wǎng)絡(luò)，可以提高工作效率，降低溝通成本，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在社會(huì)層面上，寬帶培訓(xùn)可以幫助提高人們的科技素質(zhì)和信息素養(yǎng)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)普及和信息化發(fā)展。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
參加寬帶培訓(xùn)是我人生中一次非常寶貴的經(jīng)歷，我從中學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和技巧。寬帶網(wǎng)絡(luò)的使用已經(jīng)成為我日常生活中的一部分，我相信這項(xiàng)技能將有助于我更好地適應(yīng)這個(gè)數(shù)字時(shí)代。不僅如此，寬帶培訓(xùn)也激發(fā)了我對(duì)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全的興趣，我希望能夠在這個(gè)領(lǐng)域里繼續(xù)深入學(xué)習(xí)與研究，為我們的數(shù)字社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)寬帶培訓(xùn)的普及推廣，越來(lái)越多的人將能夠更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源，享受數(shù)字化帶來(lái)的便利，走向科技出色。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇三
員工培訓(xùn)拉開了序幕，主要有省公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)和專職培訓(xùn)師就公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)概況、規(guī)章制度和現(xiàn)代員工的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了深入、系統(tǒng)的培訓(xùn)。時(shí)間雖短，但受益匪淺。在以下幾個(gè)方面感悟頗多：
第一，自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們?cè)缇土?xí)慣于“禮義廉恥”的說(shuō)教，不斷地告誡自己，要學(xué)會(huì)“先做人，再做事”。學(xué)會(huì)做人，才能游刃有余;學(xué)會(huì)做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡(jiǎn)而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來(lái)都沒有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求過(guò)、衡量過(guò)自己，這讓大家時(shí)感困惑?，F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生 臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰(shuí)?我們要做什么?我們的目標(biāo)是什么?”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們移動(dòng)人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對(duì)自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國(guó)移動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國(guó)移動(dòng)必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng);敬上級(jí)、敬同事、敬客戶。不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切”。對(duì)工作要有正確的工作心態(tài)，對(duì)我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來(lái)成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動(dòng)力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。
第三，加強(qiáng)和同事的溝通，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，因?yàn)槲覀冇赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢?我們知道，中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開始。即要我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。其實(shí)，我們?cè)谀仙胶卣够氐腵一天體驗(yàn)已很好地詮釋了這一切。在團(tuán)隊(duì)中，沒有個(gè)人英雄，只有團(tuán)隊(duì)成員，大家要互幫互助，多些奉獻(xiàn)和寬容。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)和寬容。所以我們團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。
第四，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路。以前xx曾經(jīng)指出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力，中國(guó)移動(dòng)也是如此。在關(guān)于中國(guó)移動(dòng)需要什么樣員工的論述中，集團(tuán)王建宙總裁已重點(diǎn)指出：一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。它主要包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中從點(diǎn)滴做起，從每個(gè)人做起。只有這樣，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的聚集才能匯聚成河流， 從而川流不息。簡(jiǎn)言之，只有我們中國(guó)移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國(guó)移動(dòng)的事業(yè)生生不息，為社會(huì)、為國(guó)家、為人民做出更大的貢獻(xiàn)。
雖然培訓(xùn)已過(guò)近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶：
讓我銘記在心的是，各部門領(lǐng)導(dǎo)的介紹講座，使我們迅速了解了各個(gè)部門的概況和發(fā)展方向。
讓我感慨萬(wàn)千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生 臻于至善，使我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中找到了人生的指路明燈。
讓我難以忘卻的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我們明白了“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索移動(dòng)員工培訓(xùn)心得。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇四
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，寬帶成為了人們生活中不可或缺的一部分。為了滿足人們對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的需求，寬帶裝機(jī)培訓(xùn)成為了一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)。本文將圍繞“寬帶裝機(jī)培訓(xùn)心得體會(huì)”這一主題展開，分享我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和心得體會(huì)。
在我參加寬帶裝機(jī)培訓(xùn)的過(guò)程中，我深有體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性。首先，培訓(xùn)幫助我們了解了寬帶的基本知識(shí)。寬帶并不是一件神秘的東西，只是網(wǎng)絡(luò)的一種形式。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解到了寬帶的原理、種類以及安裝和維護(hù)的方法。這些知識(shí)為我們之后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，培訓(xùn)讓我們熟悉了寬帶裝機(jī)的步驟和流程。在培訓(xùn)期間，我們親手參與了實(shí)際的寬帶裝機(jī)操作。從準(zhǔn)備材料、檢查線路、連接設(shè)備到測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，我們逐步掌握了操作的技巧和注意事項(xiàng)。通過(guò)反復(fù)的實(shí)踐，我們更加熟悉了整個(gè)裝機(jī)的流程，提高了工作的效率。
此外，培訓(xùn)還幫助我們了解了寬帶裝機(jī)過(guò)程中可能遇到的問題和解決方法。在實(shí)際操作中，我們可能會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定、設(shè)備故障等各種問題。但是，通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)到了一些基本的故障排除方法和解決方案。我們懂得了如何運(yùn)用鉗子、測(cè)試儀等工具進(jìn)行排查和修復(fù)。這些經(jīng)驗(yàn)和技巧在日后的工作中將起到積極的作用。
另外，培訓(xùn)還提醒我們注重服務(wù)態(tài)度和溝通能力。寬帶裝機(jī)不僅需要技術(shù)能力，更需要良好的溝通和交流能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了如何與用戶進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和問題，并及時(shí)解決。此外，我們還學(xué)會(huì)了如何用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言向用戶解釋問題的原因和解決方案。這些都是提高用戶滿意度的重要因素。
總的來(lái)說(shuō)，寬帶裝機(jī)培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)的知識(shí)和技巧，還提高了安裝和維護(hù)寬帶的能力。最重要的是，培訓(xùn)讓我明白了一個(gè)道理：只有不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)，才能適應(yīng)這個(gè)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。因此，我決心在以后的工作中不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，為用戶提供更好的寬帶服務(wù)。
綜上所述，寬帶裝機(jī)培訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了寬帶的基本知識(shí)，掌握了裝機(jī)的步驟和方法，并學(xué)會(huì)了解決問題和與用戶有效溝通的技巧。在未來(lái)的工作中，我們將運(yùn)用這些知識(shí)和技能，為用戶提供更好的寬帶服務(wù)。寬帶裝機(jī)培訓(xùn)的經(jīng)歷將成為我們職業(yè)發(fā)展的里程碑，我們將時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇五
移動(dòng)寬帶作為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，為人們的生活帶來(lái)了巨大便利。為了提高我對(duì)移動(dòng)寬帶的了解和應(yīng)用能力，我參加了一次移動(dòng)寬帶培訓(xùn)。本文將通過(guò)總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容和個(gè)人體會(huì)，來(lái)分享我的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容介紹
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了移動(dòng)寬帶的基本概念、發(fā)展歷程、技術(shù)原理以及應(yīng)用場(chǎng)景等方面的知識(shí)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，我們對(duì)移動(dòng)寬帶的工作原理和實(shí)際應(yīng)用有了更深入的了解。我們還學(xué)習(xí)了如何配置和管理移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)，以及如何解決常見的故障和問題。同時(shí)，培訓(xùn)還涵蓋了移動(dòng)寬帶的發(fā)展趨勢(shì)和潛在挑戰(zhàn)，培訓(xùn)了我們對(duì)未來(lái)發(fā)展的思考和準(zhǔn)備。
第三段：對(duì)培訓(xùn)收獲的總結(jié)
在這次培訓(xùn)中，我收獲頗豐。首先，我對(duì)移動(dòng)寬帶的概念和原理有了更深入的理解。之前我只是使用者，對(duì)移動(dòng)寬帶的技術(shù)細(xì)節(jié)知之甚少，通過(guò)本次培訓(xùn)，我對(duì)它的工作原理和技術(shù)指標(biāo)有了更全面的認(rèn)識(shí)。這讓我能夠更好地使用移動(dòng)寬帶，同時(shí)也帶動(dòng)了我對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的興趣。
其次，培訓(xùn)還給我提供了大量的實(shí)際操作和問題解決經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)際操作環(huán)節(jié)，我學(xué)會(huì)了如何配置和管理移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)，如何解決常見的故障和問題。這些經(jīng)驗(yàn)在我日常使用移動(dòng)寬帶時(shí)非常實(shí)用，減少了我出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)的困惑，提高了我的使用效率。
第四段：對(duì)移動(dòng)寬帶的思考和展望
通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到移動(dòng)寬帶將繼續(xù)深刻影響我們的生活和工作，給我們帶來(lái)更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著5G時(shí)代的來(lái)臨，移動(dòng)寬帶的發(fā)展空間更大，同時(shí)也面臨著運(yùn)營(yíng)商、技術(shù)骨干和政府部門的共同努力與合作。對(duì)于我們個(gè)人而言，我們應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)和關(guān)注移動(dòng)寬帶的發(fā)展，保持對(duì)新技術(shù)的積極態(tài)度，并積極探索其在自己領(lǐng)域的應(yīng)用。
第五段：總結(jié)和展望
本次移動(dòng)寬帶培訓(xùn)讓我受益匪淺。我通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)移動(dòng)寬帶有了更深入的了解，獲得了處理相關(guān)問題的能力，并鼓勵(lì)我積極探索移動(dòng)寬帶的應(yīng)用。希望能有更多的人加入這個(gè)領(lǐng)域，共同推動(dòng)移動(dòng)寬帶的發(fā)展，為我們的生活帶來(lái)更多便利。同時(shí)，我也期待未來(lái)有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，繼續(xù)深入研究和學(xué)習(xí)移動(dòng)寬帶及相關(guān)技術(shù)。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇六
作為一名受訓(xùn)的同學(xué)，我想說(shuō)，這樣的入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)是非常必要的。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給我體會(huì)最深的是一個(gè)成語(yǔ)，學(xué)海無(wú)涯。也印證了一句俗語(yǔ)，活到老，學(xué)到老。如果要問這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)帶給我的具體感受是什么，我想可能有以下幾點(diǎn)：
第一，中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀。
其實(shí)，要理解核心價(jià)值觀并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知道中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是在成都的大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)啟動(dòng)儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個(gè)字的時(shí)候，我僅了解了它的字面意思。
但是，通過(guò)課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責(zé)任”，“臻于至善”意即“卓越”?？陀^得評(píng)價(jià)，我認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)的確在履行著社會(huì)公民的責(zé)任，也在一直不斷得超越，超越對(duì)手，更多的是自己，以取得更大的進(jìn)步。
舉兩個(gè)自己親身經(jīng)歷的例子。
二是作為一名動(dòng)感地帶用戶，能切身體驗(yàn)到它更新的快速以及滿足消費(fèi)者需求的周到，記得剛進(jìn)校時(shí)使用的是基本套餐，不長(zhǎng)的時(shí)間，網(wǎng)聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，作為學(xué)生來(lái)講，通訊的便捷與資費(fèi)的高低是最受關(guān)注的，為此，移動(dòng)將原來(lái)的小班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時(shí)，飛信的問世也為在校大學(xué)生提供了極大的便利。
第二，在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)是非常有用的，這種知識(shí)可以分成兩類：
一是在課堂上、課本上學(xué)到的專業(yè)知識(shí);。
二是在課堂外、在學(xué)生社團(tuán)中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)。
我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識(shí)》，他為我們講的主要是合同的相關(guān)知識(shí)。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請(qǐng)以及承諾。我記得在必修課《經(jīng)濟(jì)法》中是學(xué)到過(guò)的，當(dāng)時(shí)覺得比較難理解，但是第二次學(xué)習(xí)，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學(xué)生社團(tuán)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)中聽過(guò)人文院陳老師的《如何實(shí)現(xiàn)有效溝通》，若將兩人進(jìn)行比較，各有特點(diǎn)。另外，中國(guó)管理教育主講師余世維先生也有關(guān)于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對(duì)我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來(lái)的工作中學(xué)會(huì)如何運(yùn)用技巧，提升自己的溝通能力是相當(dāng)有必要的。
既然課本上的知識(shí)這么有用，作為學(xué)生的我現(xiàn)階段就應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)。但是，有一點(diǎn)也必須明確，那就是課本上的知識(shí)不是萬(wàn)能的。作為社會(huì)成員，每個(gè)公司都會(huì)有自身個(gè)性化的部分，比如財(cái)務(wù)管理方面。當(dāng)黃英老師為我們做《財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)，我還暗自歡喜，因?yàn)閷W(xué)過(guò)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)以及財(cái)務(wù)成本管理，我猜這課程應(yīng)該是比較簡(jiǎn)單的。可是當(dāng)她打開她的課件時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的，so_內(nèi)部控制、boss系統(tǒng)等都是未曾接觸的，學(xué)起來(lái)也很艱澀。這不禁讓我明白了一個(gè)道理，學(xué)海無(wú)涯。我應(yīng)抓住這次實(shí)習(xí)的機(jī)遇，多學(xué)一些課本上有但社會(huì)色彩更濃郁的知識(shí)。
第三，參與式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
第一天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因?yàn)樗恼n很受用，同時(shí)也是因?yàn)樗扇×嘶?dòng)式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，即老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間有許多交流。
但是，當(dāng)黃艷老師的課程結(jié)束后，我想說(shuō)，我更喜歡這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個(gè)原因：
一是參與式培訓(xùn)學(xué)習(xí)能讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)員能以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，能充分體驗(yàn)到teamwork的重要性。
二是我當(dāng)了一回助教，即為主講老師當(dāng)“秘書”，期間收獲良多。
還記得第一次接觸參與式培訓(xùn)學(xué)習(xí)是在今年的端午，期間我參加了雅安市紅十字志愿者能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)。那次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在參與式的過(guò)程中學(xué)習(xí)了志愿者精神、團(tuán)隊(duì)式工作方法等內(nèi)容，真的`很難忘。
上次的能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)我是小組的小隊(duì)長(zhǎng)，是一名參與者，但這次，我是一個(gè)旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學(xué)習(xí)，還要協(xié)助老師做各項(xiàng)工作。通過(guò)體驗(yàn)當(dāng)助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色，以此當(dāng)好主講老師的另一只手。坦誠(chéng)地講，我的助教旅程并不成功，原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點(diǎn)收獲是，當(dāng)我把我一個(gè)人想到的分析問題的觀點(diǎn)與四個(gè)團(tuán)隊(duì)中任一一個(gè)團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)比較時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏與不足，這更應(yīng)驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
另外，因?yàn)閰⑴c式培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)師的要求很高，所以我比較喜歡。
我深信，在中國(guó)移動(dòng)廣元分公司接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，我會(huì)努力的。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇七
隨著科技的迅速發(fā)展，移動(dòng)寬帶已逐漸融入人們的生活，帶來(lái)了很多便利。作為一名信息技術(shù)從業(yè)者，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于移動(dòng)寬帶的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)使我深入了解了移動(dòng)寬帶的技術(shù)特點(diǎn)和應(yīng)用，受益匪淺。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)讓我了解了移動(dòng)寬帶的基本概念和技術(shù)原理。在以往的了解中，對(duì)于移動(dòng)寬帶的認(rèn)知僅停留在“移動(dòng)”的范疇，對(duì)它的具體應(yīng)用和功能并不了解。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到移動(dòng)寬帶是指通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)訪問互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，可以提供高速、便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。了解到移動(dòng)寬帶的技術(shù)原理，使我對(duì)于它的工作原理和實(shí)現(xiàn)方式有了更深入的了解，對(duì)我日后的工作具有重要意義。
其次，培訓(xùn)過(guò)程中，我了解到了移動(dòng)寬帶的應(yīng)用領(lǐng)域和市場(chǎng)前景。移動(dòng)寬帶在如今的社會(huì)中已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分，它已經(jīng)廣泛應(yīng)用于手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到移動(dòng)寬帶還在其他領(lǐng)域有著廣闊的應(yīng)用前景，如智能家居、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等。這讓我對(duì)移動(dòng)寬帶的發(fā)展前景有了更加明確和清晰的認(rèn)識(shí)，也為我今后的職業(yè)規(guī)劃提供了更多的選擇。
此外，培訓(xùn)中，我還接觸到了移動(dòng)寬帶的最新技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)。移動(dòng)寬帶作為一個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域，一直在不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和突破。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到了5G技術(shù)的發(fā)展進(jìn)展和帶來(lái)的變革，如更高的網(wǎng)絡(luò)速度、更低的延遲等。了解到這些最新的技術(shù)和趨勢(shì)，讓我對(duì)于未來(lái)的移動(dòng)寬帶發(fā)展有了更加樂觀的態(tài)度，并激發(fā)了我對(duì)移動(dòng)寬帶領(lǐng)域深入研究的興趣。
最后，這次培訓(xùn)還讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和交流的重要性。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我有幸結(jié)識(shí)了來(lái)自不同單位和行業(yè)的同事，我們一起學(xué)習(xí)、討論問題，相互交流。這種集思廣益的氛圍，讓我受益匪淺。培訓(xùn)中，我們分組完成了一系列的小組討論和實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們共同解決了課程中的難題，提高了自身解決問題的能力，也增強(qiáng)了個(gè)人之間的溝通和理解。團(tuán)隊(duì)合作和交流的重要性是不可忽視的，它在現(xiàn)實(shí)生活中也同樣適用，希望今后能運(yùn)用好這些經(jīng)驗(yàn)和理念。
通過(guò)這次移動(dòng)寬帶培訓(xùn)，我不僅對(duì)移動(dòng)寬帶有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，也認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和交流的重要性。這次培訓(xùn)讓我收獲頗豐，對(duì)于我以后的學(xué)習(xí)和工作有著積極的影響。在今后的工作中，我將會(huì)更加努力學(xué)習(xí)和探索，不斷提升自己的技能和素質(zhì)，為移動(dòng)寬帶領(lǐng)域的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇八
近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，寬帶已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分。為了適應(yīng)這一變革，我參加了一期關(guān)于寬帶培訓(xùn)的課程。在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我收獲了很多，不僅提高了技術(shù)水平，也對(duì)寬帶應(yīng)用有了更深入的理解。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，并對(duì)寬帶培訓(xùn)的重要性進(jìn)行探討。
首先，寬帶培訓(xùn)為我提供了豐富的技術(shù)知識(shí)。在課程中，我們學(xué)習(xí)了寬帶的基本原理、應(yīng)用技巧以及網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)知識(shí)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，我對(duì)寬帶的工作原理和運(yùn)行機(jī)制有了更深入的了解。我學(xué)會(huì)了如何正確配置和使用寬帶設(shè)備，以及如何解決網(wǎng)絡(luò)故障和安全問題。這些知識(shí)對(duì)我未來(lái)的工作和生活都有很大的幫助。
其次，寬帶培訓(xùn)讓我意識(shí)到寬帶的重要性。寬帶已經(jīng)成為信息社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施之一，它不僅能夠提供高速的網(wǎng)路連接，還能夠支持音視頻傳輸、在線學(xué)習(xí)、電子商務(wù)等各種應(yīng)用。在課程中，我們了解到寬帶的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響非常深遠(yuǎn)，它能夠促進(jìn)信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，推動(dòng)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高工作效率和生活質(zhì)量。通過(guò)寬帶培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到寬帶正在改變我們的生活和工作方式，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了更廣闊的機(jī)遇。
第三，寬帶培訓(xùn)提高了我的綜合能力。在課程中，我們不僅進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，還進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目實(shí)踐。通過(guò)小組合作，我們合力解決了寬帶故障和網(wǎng)絡(luò)安全問題，提高了溝通協(xié)作和問題解決的能力。在項(xiàng)目實(shí)踐中，我們需要從設(shè)計(jì)、搭建到維護(hù)一個(gè)完整的寬帶網(wǎng)絡(luò)，這要求我們具備系統(tǒng)思維和整體規(guī)劃的能力。通過(guò)這些實(shí)踐，我不僅加強(qiáng)了自身的技術(shù)能力，也提高了團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理的能力。
第四，寬帶培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)的重要性。寬帶技術(shù)的發(fā)展非常迅猛，新技術(shù)層出不窮。在課程中，我們了解到寬帶技術(shù)還有很多新的發(fā)展方向，如下一代網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等。這些新技術(shù)將給社會(huì)帶來(lái)新的變革，也對(duì)我們的知識(shí)水平提出了更高的要求。通過(guò)寬帶培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和追求進(jìn)步，才能跟上時(shí)代的步伐，也才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
最后，寬帶培訓(xùn)使我意識(shí)到信息安全的重要性。在寬帶應(yīng)用過(guò)程中，我們不可避免地會(huì)面臨各種網(wǎng)絡(luò)安全威脅，如病毒、黑客攻擊等。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何識(shí)別和防范這些安全威脅，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和個(gè)人信息的安全。同時(shí)，寬帶培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了個(gè)人信息保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)道德等方面的問題，讓我們養(yǎng)成正確的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣和道德觀念。對(duì)于一個(gè)信息時(shí)代的人來(lái)說(shuō)，保護(hù)信息安全和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康，是我們每個(gè)人的責(zé)任。
總之，通過(guò)參加寬帶培訓(xùn)，我不僅提高了技術(shù)水平，也意識(shí)到了寬帶的重要性，培養(yǎng)了綜合能力，并認(rèn)識(shí)到信息安全的重要性。寬帶培訓(xùn)不僅是為了迎接信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，也是為了讓我們更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，我們才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代中立于不敗之地。讓我們共同努力，共同進(jìn)步吧！
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇九
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，寬帶已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。然而，并非每個(gè)人都能夠熟練地進(jìn)行寬帶裝機(jī)工作。為了提高裝機(jī)人員的技能水平，我參加了一次寬帶裝機(jī)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了很多，下面將分五段來(lái)述說(shuō)我的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)的基本內(nèi)容是寬帶裝機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技巧。在培訓(xùn)課上，老師詳細(xì)地介紹了寬帶的定義、分類以及寬帶裝機(jī)的過(guò)程和注意事項(xiàng)。老師講解得非常清晰，引導(dǎo)我們一步步地了解寬帶裝機(jī)的每個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，他還特地提醒我們一定要重視問題排查的能力，因?yàn)樵趯?shí)際操作中，遇到問題是很常見的，只有善于排查問題，才能快速解決困難。
其次，培訓(xùn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我有機(jī)會(huì)親自動(dòng)手操作。老師帶領(lǐng)我們前往實(shí)驗(yàn)室，讓我們借助實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行寬帶裝機(jī)的模擬實(shí)踐。通過(guò)實(shí)踐，我更加深入地理解了老師們所傳授的知識(shí)，也感受到了寬帶裝機(jī)的具體操作流程。實(shí)踐中，我們還遇到了一些難題，但通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和老師的指導(dǎo)，我們最終成功地解決了問題。這個(gè)過(guò)程讓我懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也鍛煉了我的解決問題的能力。
第三，培訓(xùn)過(guò)程中的互動(dòng)交流讓我學(xué)到了很多補(bǔ)充知識(shí)。在培訓(xùn)課上，我們不僅聽取了老師的講解，還與其他學(xué)員進(jìn)行了熱烈的討論。每個(gè)人都帶著問題和疑惑參與其中，通過(guò)交流，我們共同研究，共同解決問題。有時(shí)候，其他學(xué)員提到的問題，正好是自己沒有注意到的，因此培訓(xùn)過(guò)程中的互動(dòng)交流，拓寬了我的知識(shí)面，也提高了解決問題的能力。
第四，培訓(xùn)的實(shí)用性讓我受益匪淺。在培訓(xùn)課結(jié)束后的某個(gè)周末，我正好遇到家里的寬帶出了問題，根據(jù)我在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧，我很快就找到了問題的所在，并動(dòng)手進(jìn)行了修復(fù)，問題迅速解決了。這次經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到培訓(xùn)的實(shí)用性，我不再是一個(gè)被動(dòng)的用戶，而是可以自己解決問題的“裝機(jī)小能手”。
最后，通過(guò)這次培訓(xùn)，我還養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。培訓(xùn)期間，我們要按時(shí)參加課程，并及時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)。這培養(yǎng)了我的嚴(yán)謹(jǐn)性和責(zé)任心。另外，培訓(xùn)結(jié)束后，我還深感自己的技能水平還需要進(jìn)一步提高，所以我決定定期參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和工作坊，不斷完善自己的技能，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
總的來(lái)說(shuō)，參加寬帶裝機(jī)培訓(xùn)讓我收獲頗多，不僅掌握了寬帶裝機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技巧，還培養(yǎng)了解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。培訓(xùn)的互動(dòng)交流和實(shí)用性為我提供了很多補(bǔ)充知識(shí)，而良好的職業(yè)習(xí)慣也使我在工作中更加積極主動(dòng)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我相信自己能夠更好地勝任寬帶裝機(jī)工作，并且在職業(yè)生涯中取得更大的發(fā)展。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十
走出的美麗的校園上，懷著無(wú)限的憧憬與希望進(jìn)入了中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的基層實(shí)踐生活，終于在8月15日這天迎來(lái)了中國(guó)移動(dòng)江蘇公司第一期新員工培訓(xùn)這一難忘的日子。登上豪華大巴一路領(lǐng)略著美麗的江南水鄉(xiāng)風(fēng)景，不知不覺來(lái)到了美麗的虹楓度假村——江蘇移動(dòng)員工培訓(xùn)基地。一下車呈現(xiàn)在眼前的是廣闊碧綠的天目湖湖水，從湖面上吹來(lái)涼爽的清風(fēng)，令人心曠神怡，同時(shí)也吹開了我們培訓(xùn)生活的序幕。
本次培訓(xùn)主要圍繞“我眼中的移動(dòng)，新員工如何盡快融入移動(dòng)”這一主題展開的，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有拓展訓(xùn)練、對(duì)話領(lǐng)導(dǎo)層、企業(yè)文化、廉潔從業(yè)教育、職場(chǎng)心理輔導(dǎo)、市場(chǎng)規(guī)劃與發(fā)展分析、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)等，培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，主題突出。因此，這次培訓(xùn)給我留下了刻骨銘心的記憶，對(duì)我以后的工作與生活都將會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。具體來(lái)說(shuō)，我對(duì)這次培訓(xùn)內(nèi)容的感受最為深刻的主要體現(xiàn)在以下幾方面。
第一，完成角色轉(zhuǎn)變盡快融入移動(dòng)文化。
中國(guó)移動(dòng)“正德厚生、臻于至善”這一核心價(jià)值觀出自《尚書》和《大學(xué)》，積淀了中國(guó)幾千年的文化精髓，主要講的是我們需要擁有廣闊的胸懷，正己之身，利用一切資源來(lái)為廣大民眾謀福利，并且將這種情懷不斷發(fā)揚(yáng)達(dá)到完美的境界。這體現(xiàn)了公司強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和對(duì)自身品質(zhì)不斷提高的不懈追求。作為一名剛剛離開校園生活的職場(chǎng)新人，在繼續(xù)保持努力學(xué)習(xí)良好習(xí)慣的同時(shí)也要盡快融入移動(dòng)濃厚的企業(yè)文化氛圍中，通過(guò)融入學(xué)習(xí)企業(yè)文化，樹立企業(yè)歸屬感進(jìn)一步激發(fā)我們的工作熱情和動(dòng)力。在第一天的企業(yè)文化培訓(xùn)中，老師認(rèn)真講解了中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，企業(yè)使命和愿景使我們對(duì)移動(dòng)文化有了更進(jìn)一步的了解，也使我們認(rèn)識(shí)到了自身的不足和今后需要努力的方向。通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化盡快完成角色轉(zhuǎn)變，使我們?cè)谖磥?lái)的職業(yè)生涯中有一個(gè)快速的成長(zhǎng)速度為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二，樹立創(chuàng)新精神，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。
曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂”。中國(guó)移動(dòng)作為一家大型國(guó)企集團(tuán)正是依靠不斷的創(chuàng)新才不斷的發(fā)展壯大，取得今天這樣的成就。因此，我個(gè)人感覺移動(dòng)是一個(gè)在創(chuàng)新精神指導(dǎo)下不斷取得進(jìn)步的企業(yè)。我們江蘇公司提出的“創(chuàng)新、精細(xì)、均衡”三輪驅(qū)動(dòng)模式也把創(chuàng)新列在了首位，充分體現(xiàn)了公司對(duì)創(chuàng)新意識(shí)的重視。王建總經(jīng)理在與我們的對(duì)話中提出，新員工剛剛踏出校門所受到的束縛較少，因此在創(chuàng)新方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。王總希望我們新員工日后踏上工作崗位之后要充分運(yùn)用創(chuàng)新思維，做好每件事情。在第一天的拓展訓(xùn)練中有一個(gè)環(huán)節(jié)叫“速度與激情”，通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與組織以及環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的連接達(dá)到最快的速度，每個(gè)活動(dòng)內(nèi)容并沒有一套固定的模式，帶隊(duì)培訓(xùn)老師充分挖掘我們的創(chuàng)新思路，使我們以最直接的方式感受和體會(huì)創(chuàng)新帶來(lái)效率。
第三，需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅可以完成個(gè)人無(wú)法完成的事情，而且在遇到困難的時(shí)候集體的智慧可以解決許多看似難以完成的事情。在第一天的拓展訓(xùn)練中有無(wú)論是過(guò)“電網(wǎng)”還是攀爬巨石都充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。“移動(dòng)就是一個(gè)家”，在這個(gè)大家庭里面需要每個(gè)人為這個(gè)家庭的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，這樣才會(huì)有一個(gè)集體的合力來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)發(fā)展了個(gè)人才會(huì)有成長(zhǎng)的空間。
總之，這次培訓(xùn)給我留下了難以磨滅的美好記憶。我不會(huì)忘記拓展訓(xùn)練中培訓(xùn)老師在“高空斷橋”中為了緩解我們緊張害怕的心理給我們的勸導(dǎo)和鼓勵(lì);我不會(huì)忘記我們素質(zhì)拓展中為了讓同伴爬過(guò)“巨石”而不顧把肩膀踩的紅腫;我不會(huì)忘記我們?yōu)榱送瓿梢粋€(gè)共同目標(biāo)而群策群力討論的過(guò)程;我不會(huì)忘記王總在給我們的談話中對(duì)我們提出的要求和希望;我不會(huì)忘記課堂上各位老師為我們耐心細(xì)致的講授移動(dòng)各個(gè)部門的概況和工作內(nèi)容;我不會(huì)忘記在美麗的天目湖畔和一群志同道合的新同事度過(guò)了美好的七天。
7
今年暑假我在移動(dòng)工作，在這段時(shí)間里，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺到受益匪淺，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。真的很感謝中國(guó)移動(dòng)有限公司提供這個(gè)大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國(guó)移動(dòng)的時(shí)間有300多個(gè)小時(shí)。在實(shí)習(xí)的這些日子里，我學(xué)到了很多東西，而這些東西并不是學(xué)校能給我的，讓我體會(huì)最深的并不是我賺了多少錢，而是培養(yǎng)了我一種對(duì)工作的責(zé)任感，上班的時(shí)候我應(yīng)該做什么，哪些又是我不能做的，我應(yīng)該做的就應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的去對(duì)待，而不應(yīng)該的就不能去觸及。有時(shí)候會(huì)感覺很累，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對(duì)，感覺很充實(shí)，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān)。我現(xiàn)在已經(jīng)是進(jìn)入大四了，也面臨著找工作的問題。不過(guò)，這次實(shí)習(xí)讓我有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長(zhǎng)。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會(huì)。
第一，要做好準(zhǔn)備工作在此真的很感謝老師花了那么多時(shí)間為我們做培訓(xùn)工作，老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助。所以，每次去上班前，我都會(huì)提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù)，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)，以謹(jǐn)防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問到最多的。在形象方面，在出發(fā)前我都會(huì)很認(rèn)真的打扮一番，看看自己有沒有達(dá)到培訓(xùn)的要求。接著，我都會(huì)調(diào)整自己的心情，把心情調(diào)到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”。當(dāng)有其他沖突時(shí)我一般都會(huì)請(qǐng)假或讓其他同學(xué)代我去上班。
第二，要積極主動(dòng)在培訓(xùn)時(shí)，我記得很深刻的就是程老師對(duì)我們說(shuō)在服務(wù)廳上班一定要主動(dòng)地為顧客服務(wù)。所以我一直謹(jǐn)記在心，并把它付之以實(shí)踐。當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，我都保持著微笑，主動(dòng)向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對(duì)學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動(dòng)，那時(shí)候的服務(wù)廳每一天是營(yíng)業(yè)高峰期，當(dāng)時(shí)上班的我都會(huì)主動(dòng)向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)（wlan和139說(shuō)客）并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細(xì)的了解我們的新業(yè)務(wù)。有時(shí)候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經(jīng)驗(yàn)去安撫他們。如果顧客趕時(shí)間，我便指引他們到附近的營(yíng)業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)為顧客服務(wù)，讓我深深地認(rèn)識(shí)到服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)的重要性。
第三，要真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶除了主動(dòng)服務(wù)很重要之外，其實(shí)更應(yīng)該真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，真誠(chéng)為每一位顧客服務(wù)。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。因?yàn)樵跍贤?00服務(wù)廳上班，我們賣的是服務(wù)，所以要用友善的微笑來(lái)迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后，我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀，在上班時(shí)通過(guò)自己的言行來(lái)提高自己的服務(wù)。畢竟上班時(shí)，我代表中國(guó)移動(dòng)，所以，每當(dāng)顧客進(jìn)入大廳時(shí)都會(huì)微笑的說(shuō)聲：“您好，有什么可以幫到您？”這是我心底真誠(chéng)的問候，它表達(dá)了我對(duì)顧客的尊重和關(guān)心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會(huì)把服務(wù)質(zhì)量做到最好。我們中國(guó)移動(dòng)的`服務(wù)是在三大運(yùn)營(yíng)商里面做得最好的。
以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。再次感謝中國(guó)移動(dòng)提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我，在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我感覺很充實(shí)，也讓我深深體會(huì)到了工作的艱辛和知識(shí)上的欠缺等。但我堅(jiān)信，我在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。對(duì)未來(lái)，我有信心把工作做得更好。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十一
從20xx年至今，我在移動(dòng)已經(jīng)磨練十年，十年里讓我感慨萬(wàn)千，感慨公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生臻于至善，使我在成長(zhǎng)的過(guò)程中找到了人生的指路明燈。
作為一名受訓(xùn)的同學(xué)，我想說(shuō)，這樣的入職培訓(xùn)是非常必要的。這次培訓(xùn)給我體會(huì)最深的是一個(gè)成語(yǔ)，學(xué)海無(wú)涯。也印證了一句俗語(yǔ)，活到老，學(xué)到老。
如果要問這次培訓(xùn)帶給我的具體感受是什么，我想可能有以下幾點(diǎn)：
其實(shí)，要理解核心價(jià)值觀并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知道中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是在x的大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)啟動(dòng)儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個(gè)字的時(shí)候，我僅了解了它的字面意思。
但是，通過(guò)課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責(zé)任”，“臻于至善”意即“卓越”?？陀^得評(píng)價(jià)，我認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)的確在履行著社會(huì)公民的責(zé)任，也在一直不斷得超越，超越對(duì)手，更多的是自己，以取得更大的進(jìn)步。
舉兩個(gè)自己親身經(jīng)歷的例子。一是今年我參加了中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶微笑重現(xiàn)計(jì)劃，深切體驗(yàn)到了移動(dòng)公司對(duì)地震中受災(zāi)民眾，尤其是兒童的關(guān)懷與幫助；二是作為一名動(dòng)感地帶用戶，能切身體驗(yàn)到它更新的快速以及滿足消費(fèi)者需求的周到，記得剛進(jìn)校時(shí)使用的是基本套餐，不長(zhǎng)的時(shí)間，網(wǎng)聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，作為學(xué)生來(lái)講，通訊的便捷與資費(fèi)的高低是最受關(guān)注的'，為此，移動(dòng)將原來(lái)的小班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時(shí)，飛信的問世也為在校大學(xué)生提供了極大的便利。
這種知識(shí)可以分成兩類：一是在課堂上、課本上學(xué)到的專業(yè)知識(shí)；二是在課堂外、在學(xué)生社團(tuán)中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)。
我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識(shí)》，他為我們講的主要是合同的相關(guān)知識(shí)。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請(qǐng)以及承諾。我記得在必修課《經(jīng)濟(jì)法》中是學(xué)到過(guò)的，當(dāng)時(shí)覺得比較難理解，但是第二次學(xué)習(xí)，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學(xué)生社團(tuán)干部培訓(xùn)中聽過(guò)人文院陳老師的《如何實(shí)現(xiàn)有效溝通》，若將兩人進(jìn)行比較，各有特點(diǎn)。另外，中國(guó)管理教育主講師余世維先生也有關(guān)于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對(duì)我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來(lái)的工作中學(xué)會(huì)如何運(yùn)用技巧，提升自己的溝通能力是相當(dāng)有必要的。
既然課本上的知識(shí)這么有用，作為學(xué)生的我現(xiàn)階段就應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)。但是，有一點(diǎn)也必須明確，那就是課本上的知識(shí)不是萬(wàn)能的。作為社會(huì)成員，每個(gè)公司都會(huì)有自身個(gè)性化的部分，比如財(cái)務(wù)管理方面。當(dāng)黃英老師為我們做《財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》的培訓(xùn)時(shí)，我還暗自歡喜，因?yàn)閷W(xué)過(guò)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)以及財(cái)務(wù)成本管理，我猜這課程應(yīng)該是比較簡(jiǎn)單的?？墒钱?dāng)她打開她的時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的，sox內(nèi)部控制、boss系統(tǒng)等都是未曾接觸的，學(xué)起來(lái)也很艱澀。這不禁讓我明白了一個(gè)道理，學(xué)海無(wú)涯。我應(yīng)抓住這次實(shí)習(xí)的機(jī)遇，多學(xué)一些課本上有但社會(huì)色彩更濃郁的知識(shí)。
第一天的培訓(xùn)中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因?yàn)樗恼n很受用，同時(shí)也是因?yàn)樗扇×嘶?dòng)式的培訓(xùn)，即老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間有許多交流。
但是，當(dāng)黃艷老師的課程結(jié)束后，我想說(shuō)，我更喜歡這樣的培訓(xùn)。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個(gè)原因：一是參與式培訓(xùn)能讓培訓(xùn)學(xué)員能以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，能充分體驗(yàn)到teamwork的重要性。二是我當(dāng)了一回助教，即為主講老師當(dāng)“秘書”，期間收獲良多。
還記得第一次接觸參與式培訓(xùn)是在今年的端午，期間我參加了x市紅十字志愿者能力培訓(xùn)。那次培訓(xùn)，我在參與式的過(guò)程中學(xué)習(xí)了志愿者精神、團(tuán)隊(duì)式工作方法等內(nèi)容，真的很難忘。
上次的能力培訓(xùn)我是小組的小隊(duì)長(zhǎng)，是一名參與者，但這次，我是一個(gè)旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學(xué)習(xí)，還要協(xié)助老師做各項(xiàng)工作。通過(guò)體驗(yàn)當(dāng)助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色，以此當(dāng)好主講老師的另一只手。坦誠(chéng)地講，我的助教旅程并不成功，原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點(diǎn)收獲是，當(dāng)我把我一個(gè)人想到的分析問題的觀點(diǎn)與四個(gè)團(tuán)隊(duì)中任一一個(gè)團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)比較時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏與不足，這更應(yīng)驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
另外，因?yàn)閰⑴c式培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的要求很高，所以我比較喜歡。
我深信，在中國(guó)移動(dòng)x分公司接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，我會(huì)努力的。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十二
走出的美麗的校園上，懷著無(wú)限的憧憬與希望進(jìn)入了中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的基層實(shí)踐生活，終于在8月15日這天迎來(lái)了中國(guó)移動(dòng)x公司第一期新員工培訓(xùn)這一難忘的日子。登上豪華大巴一路領(lǐng)略著美麗的江南水鄉(xiāng)風(fēng)景，不知不覺來(lái)到了美麗的虹楓度假村——x移動(dòng)員工培訓(xùn)基地。一下車呈現(xiàn)在眼前的是廣闊碧綠的天目湖湖水，從湖面上吹來(lái)涼爽的清風(fēng)，令人心曠神怡，同時(shí)也吹開了我們培訓(xùn)生活的序幕。
本次培訓(xùn)主要圍繞“我眼中的移動(dòng)，新員工如何盡快融入移動(dòng)”這一主題展開的，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有拓展訓(xùn)練、對(duì)話領(lǐng)導(dǎo)層、企業(yè)文化、廉潔從業(yè)教育、職場(chǎng)心理輔導(dǎo)、市場(chǎng)規(guī)劃與發(fā)展分析、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)等，培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，主題突出。因此，這次培訓(xùn)給我留下了刻骨銘心的記憶，對(duì)我以后的工作與生活都將會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。具體來(lái)說(shuō)，我對(duì)這次培訓(xùn)內(nèi)容的感受最為深刻的主要體現(xiàn)在以下幾方面。
第一，完成角色轉(zhuǎn)變盡快融入移動(dòng)文化。中國(guó)移動(dòng)“正德厚生、臻于至善”這一核心價(jià)值觀出自《尚書》和《大學(xué)》，積淀了中國(guó)幾千年的文化精髓，主要講的是我們需要擁有廣闊的胸懷，正己之身，利用一切資源來(lái)為廣大民眾謀福利，并且將這種情懷不斷發(fā)揚(yáng)達(dá)到完美的境界。這體現(xiàn)了公司強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和對(duì)自身品質(zhì)不斷提高的不懈追求。作為一名剛剛離開校園生活的職場(chǎng)新人，在繼續(xù)保持努力學(xué)習(xí)良好習(xí)慣的同時(shí)也要盡快融入移動(dòng)濃厚的企業(yè)文化氛圍中，通過(guò)融入學(xué)習(xí)企業(yè)文化，樹立企業(yè)歸屬感進(jìn)一步激發(fā)我們的工作熱情和動(dòng)力。在第一天的企業(yè)文化培訓(xùn)中，老師認(rèn)真講解了中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，企業(yè)使命和愿景使我們對(duì)移動(dòng)文化有了更進(jìn)一步的了解，也使我們認(rèn)識(shí)到了自身的不足和今后需要努力的方向。通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化盡快完成角色轉(zhuǎn)變，使我們?cè)谖磥?lái)的職業(yè)生涯中有一個(gè)快速的成長(zhǎng)速度為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二，樹立創(chuàng)新精神，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。江澤民曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂”。中國(guó)移動(dòng)作為一家大型國(guó)企集團(tuán)正是依靠不斷的創(chuàng)新才不斷的發(fā)展壯大，取得今天這樣的成就。因此，我個(gè)人感覺移動(dòng)是一個(gè)在創(chuàng)新精神指導(dǎo)下不斷取得進(jìn)步的企業(yè)。我們x公司提出的“創(chuàng)新、精細(xì)、均衡”三輪驅(qū)動(dòng)模式也把創(chuàng)新列在了首位，充分體現(xiàn)了公司對(duì)創(chuàng)新意識(shí)的重視。王建總經(jīng)理在與我們的對(duì)話中提出，新員工剛剛踏出校門所受到的束縛較少，因此在創(chuàng)新方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。王總希望我們新員工日后踏上工作崗位之后要充分運(yùn)用創(chuàng)新思維，做好每件事情。在第一天的拓展訓(xùn)練中有一個(gè)環(huán)節(jié)叫“速度與激情”，通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與組織以及環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的連接達(dá)到最快的速度，每個(gè)活動(dòng)內(nèi)容并沒有一套固定的模式，帶隊(duì)培訓(xùn)老師充分挖掘我們的創(chuàng)新思路，使我們以最直接的方式感受和體會(huì)創(chuàng)新帶來(lái)效率。
第三，需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅可以完成個(gè)人無(wú)法完成的事情，而且在遇到困難的時(shí)候集體的智慧可以解決許多看似難以完成的事情。在第一天的拓展訓(xùn)練中有無(wú)論是過(guò)“電網(wǎng)”還是攀爬巨石都充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。“移動(dòng)就是一個(gè)家”，在這個(gè)大家庭里面需要每個(gè)人為這個(gè)家庭的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，這樣才會(huì)有一個(gè)集體的合力來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)發(fā)展了個(gè)人才會(huì)有成長(zhǎng)的空間。
總之，這次培訓(xùn)給我留下了難以磨滅的美好記憶。我不會(huì)忘記拓展訓(xùn)練中培訓(xùn)老師在“高空斷橋”中為了緩解我們緊張害怕的心理給我們的勸導(dǎo)和鼓勵(lì)；我不會(huì)忘記我們素質(zhì)拓展中為了讓同伴爬過(guò)“巨石”而不顧把肩膀踩的紅腫；我不會(huì)忘記我們?yōu)榱送瓿梢粋€(gè)共同目標(biāo)而群策群力討論的過(guò)程；我不會(huì)忘記王總在給我們的談話中對(duì)我們提出的要求和希望；我不會(huì)忘記課堂上各位老師為我們耐心細(xì)致的講授移動(dòng)各個(gè)部門的概況和工作內(nèi)容；我不會(huì)忘記在美麗的天目湖畔和一群志同道合的新同事度過(guò)了美好的七天。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十三
踏著春風(fēng)，迎著朝陽(yáng)，走上了我的第一次的項(xiàng)目之旅。此次是移動(dòng)公司的設(shè)備巡檢項(xiàng)目，跟著方老師奔波于福州移動(dòng)機(jī)房的各個(gè)據(jù)點(diǎn)。映像最深刻就是移動(dòng)公司對(duì)于金山機(jī)房的安保流程，實(shí)在是太惡毒了，哦，不對(duì)，是太嚴(yán)格了。要辦理專門的機(jī)房出入證，光是為了辦理無(wú)犯罪記錄證明，我都快把派出所的門檻給踏破了，比那警察叔叔上班還勤快啊。周一上午拿著無(wú)犯罪記錄證明、身份證復(fù)印件以及省公司開出的申請(qǐng)單，到達(dá)指定地點(diǎn)辦理出入證，好家伙，樓上樓下的跑了好記趟，楞是沒找著負(fù)責(zé)人。同負(fù)責(zé)人聯(lián)系好下午來(lái)辦理，于是當(dāng)天就先對(duì)烏山移動(dòng)大廈內(nèi)的設(shè)備做了巡檢，各種找人啊，不過(guò)這里的人都挺好，放下手頭的工作領(lǐng)著我們?nèi)ジ鱾€(gè)機(jī)房轉(zhuǎn)悠，給我們提供巡檢需要的信息。
不過(guò)里面的設(shè)備倒是讓我激動(dòng)了好久?。ㄔ诤雎圆季€的情況下），看到了好多出現(xiàn)在書本上的型號(hào)名詞的本體，哇，原來(lái)路由器還能長(zhǎng)成這樣啊。當(dāng)然還看到了很多除思科以外的其他廠商的設(shè)備，讓我大飽眼福，順便認(rèn)識(shí)了一些存儲(chǔ)設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備，雖然不太懂，不過(guò)至少知道它們都該長(zhǎng)成啥樣了。
下午繼續(xù)前往指定地點(diǎn)辦理那該死的出入證，非常悲劇的是由于一個(gè)人為的疏忽使得我的出入證沒辦成…（以下省略72個(gè)字）。于是第二天就只能眼睜睜的看著方老師一個(gè)人十分歡樂的踏進(jìn)了金山機(jī)房的大門。據(jù)知情人士透露，里面的設(shè)備非常nice，不論是機(jī)架的放置還是設(shè)備布線都相當(dāng)專業(yè)。可憐的我就只有跟著不明群眾一起圍觀照片的份了，嗚嗚嗚嗚。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十四
6月，伴隨著梔子花撲鼻的清香，我走出了美麗的校園，滿懷無(wú)限的憧憬與期待，走進(jìn)了夢(mèng)寐以求的中國(guó)移動(dòng)。從初時(shí)找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時(shí)間已從指間悄然劃過(guò)十年。
十年里，我陪伴著中國(guó)移動(dòng)，十年里，中國(guó)移動(dòng)陪伴著我。這十年，它是我生活的部分，這十年，它是我人生階段寶貴的財(cái)富。我也知道，我會(huì)一直這樣堅(jiān)守在我的崗位，與移動(dòng)攜手一生，踐行“執(zhí)子之手，與子偕老”的承諾。花開花落，歲月更迭，新進(jìn)的員工們，常對(duì)著我說(shuō)：“哇，你都在此工作十年了，應(yīng)該是老員工了，對(duì)工作該會(huì)是得心應(yīng)手了吧!”我總是抿嘴笑著說(shuō)：“雖然相伴十年，但是我仍然嚴(yán)格的要求自己，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這樣才能適應(yīng)萬(wàn)變的市場(chǎng)和創(chuàng)新的工作要求。在移動(dòng)的十年，我內(nèi)心沉淀，借著這“十年”，一個(gè)所謂的紀(jì)念日，說(shuō)說(shuō)我在中國(guó)移動(dòng)的感悟。
第一，要做到自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。
曾經(jīng)在學(xué)校里我就不斷地告誡自己，要學(xué)會(huì)“先做人，再做事”。學(xué)會(huì)做人，才能游刃有余;學(xué)會(huì)做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。中國(guó)移動(dòng)給了我一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。雖只有短短八字，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它讓我明白了：“我是誰(shuí)?我要做什么?我的目標(biāo)是什么?”，更明確了我的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。所以，我們移動(dòng)人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，對(duì)自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國(guó)移動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只有這樣做，中國(guó)移動(dòng)才能成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。
看過(guò)梁?jiǎn)⒊奈恼隆毒礃I(yè)與樂業(yè)》，它要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工并做到敬業(yè)與樂業(yè)。不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定高度”。對(duì)我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來(lái)強(qiáng)烈的成就感與滿足感，讓它們形成了我工作的動(dòng)力。而較的工作技能更是一名職業(yè)化員工不可或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的方法、統(tǒng)籌安排的能力、提高工作積極性的技巧。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。
第三，加強(qiáng)和同事的溝通，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。
“人類最美的語(yǔ)言是溝通”我永遠(yuǎn)記得老師對(duì)我的教誨。在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量的主要途徑，因?yàn)槲覀冇赡就霸碇溃褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的效應(yīng)?！皽贤ā币埠芮擅畹呐c我大移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開始相契合。它告訴我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。
第四，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路。
指出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力，我的中國(guó)移動(dòng)也是如此。我曾在移動(dòng)招聘啟事上看見，中國(guó)移動(dòng)需要什么樣員工的論述中，它重點(diǎn)指出：一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。
從20__年至今，我在移動(dòng)已經(jīng)磨練十年，十年里讓我感慨萬(wàn)千，感慨公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生臻于至善，使我在成長(zhǎng)的過(guò)程中找到了人生的指路明燈。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月23日開始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的'新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。
首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。
第二，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)
用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計(jì)劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。
第三,學(xué)習(xí)了公司的人事待遇與員工服務(wù)常識(shí)
用了一天公司讓我了解到公司給我們的良好的待遇和為我們?cè)诒澈笞龅母鞣N服務(wù)工作。我們?cè)囉闷谑盏降拇雠c轉(zhuǎn)正的不同，我們工作后應(yīng)該有的福利獎(jiǎng)金假期待遇，公司一給我們講解，讓我們看到了公司的誠(chéng)信的理念與關(guān)心員工的溫馨。還有我們平時(shí)公司在背后為我們做的服務(wù)，包括就餐、住宿和生活用品，都是他們自己為我們一點(diǎn)一點(diǎn)一服務(wù)好的，使我感到來(lái)到了一個(gè)美好和諧的大家庭里面，感到了里面的溫馨和幸福，激勵(lì)我們更好的也能為公司服務(wù)。
第四，學(xué)習(xí)了公司的“恒產(chǎn)恒心”計(jì)劃，商務(wù)禮儀與學(xué)生轉(zhuǎn)化為職業(yè)的員工
公司的“恒產(chǎn)恒心”計(jì)劃是公司人文關(guān)懷我們員工，從生活，家庭，工作中進(jìn)一步的關(guān)心關(guān)懷我們。讓我們沒有后顧之憂，一心一意的為公司服務(wù)，對(duì)公司做我們自己應(yīng)盡的力量。同時(shí)我們學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀與學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變，使我們了解了商務(wù)交流應(yīng)注意的事項(xiàng)，工作中應(yīng)該注意的問題。使我們明白怎么轉(zhuǎn)變成功為一個(gè)合格的員工，了解我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做和怎么做。
作為新員工，我們非常感激這次入職培訓(xùn)。它使我們迅速地融入歌爾這個(gè)大集體，在這幾天里，歌爾給予了我們新進(jìn)員工很多的關(guān)愛和幫助，使我們充分體會(huì)到了歌爾的魅力。同時(shí)，從培訓(xùn)的安排到課程的設(shè)計(jì)，我們又充分感覺到歌爾人的熱情、認(rèn)真和專業(yè)。這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場(chǎng)氛圍，為此，我們真的感到非常幸運(yùn)。
在一些不太規(guī)范的公司，新員工第一天入職，很多單位都會(huì)臨時(shí)組織一些入職培訓(xùn)，零散而倉(cāng)促，但在歌爾，這讓我們新員工有一種踏實(shí)的感覺，知道自己這一天具體要做什么，學(xué)什么，不僅如此，在培訓(xùn)過(guò)程中，每一位培訓(xùn)老師都把自己在心理學(xué)領(lǐng)域辛勤耕耘的成果和心得無(wú)私的奉獻(xiàn)出來(lái)與我們大家分享，讓我們體驗(yàn)到接納，關(guān)注和尊重，迅速的融入到這個(gè)集體，在收獲了很多的同時(shí)，我們的內(nèi)心充滿了感動(dòng)。
作為一名受訓(xùn)的同學(xué)，我想說(shuō)，這樣的入職培訓(xùn)是非常必要的。這次培訓(xùn)給我體會(huì)最深的是一個(gè)成語(yǔ)，學(xué)海無(wú)涯。也印證了一句俗語(yǔ)，活到老，學(xué)到老。
如果要問這次培訓(xùn)帶給我的具體感受是什么，我想可能有以下幾點(diǎn)：
第一，中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀。
其實(shí)，要理解核心價(jià)值觀并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知道中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是在成都的大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)啟動(dòng)儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個(gè)字的時(shí)候，我僅了解了它的字面意思。
但是，通過(guò)課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責(zé)任”，“臻于至善”意即“卓越”?？陀^得評(píng)價(jià)，我認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)的確在履行著社會(huì)公民的責(zé)任，也在一直不斷得超越，超越對(duì)手，更多的是自己，以取得更大的進(jìn)步。
舉兩個(gè)自己親身經(jīng)歷的例子。一是今年我參加了中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶微笑重現(xiàn)計(jì)劃，深切體驗(yàn)到了移動(dòng)公司對(duì)地震中受災(zāi)民眾，尤其是兒童的關(guān)懷與幫助;二是作為一名動(dòng)感地帶用戶，能切身體驗(yàn)到它更新的快速以及滿足消費(fèi)者需求的周到，記得剛進(jìn)校時(shí)使用的是基本套餐，不長(zhǎng)的時(shí)間，網(wǎng)聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，作為學(xué)生來(lái)講，通訊的便捷與資費(fèi)的高低是最受關(guān)注的，為此，移動(dòng)將原來(lái)的小班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時(shí)，飛信的問世也為在校大學(xué)生提供了極大的便利。
第二，在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)是非常有用的，這種知識(shí)可以分成兩類：一是在課堂上、課本上學(xué)到的專業(yè)知識(shí);二是在課堂外、在學(xué)生社團(tuán)中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)。
我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識(shí)》，他為我們講的主要是合同的相關(guān)知識(shí)。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請(qǐng)以及承諾。我記得在必修課《經(jīng)濟(jì)法》中是學(xué)到過(guò)的，當(dāng)時(shí)覺得比較難理解，但是第二次學(xué)習(xí)，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學(xué)生社團(tuán)干部培訓(xùn)中聽過(guò)人文院陳老師的《如何實(shí)現(xiàn)有效溝通》，若將兩人進(jìn)行比較，各有特點(diǎn)。另外，中國(guó)管理教育主講師余世維先生也有關(guān)于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對(duì)我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來(lái)的工作中學(xué)會(huì)如何運(yùn)用技巧，提升自己的溝通能力是相當(dāng)有必要的。
既然課本上的知識(shí)這么有用，作為學(xué)生的我現(xiàn)階段就應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)。但是，有一點(diǎn)也必須明確，那就是課本上的知識(shí)不是萬(wàn)能的。作為社會(huì)成員，每個(gè)公司都會(huì)有自身個(gè)性化的部分，比如財(cái)務(wù)管理方面。當(dāng)黃英老師為我們做《財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》的培訓(xùn)時(shí)，我還暗自歡喜，因?yàn)閷W(xué)過(guò)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)以及財(cái)務(wù)成本管理，我猜這課程應(yīng)該是比較簡(jiǎn)單的。可是當(dāng)她打開她的課件時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的，so_內(nèi)部控制、boss系統(tǒng)等都是未曾接觸的，學(xué)起來(lái)也很艱澀。這不禁讓我明白了一個(gè)道理，學(xué)海無(wú)涯。我應(yīng)抓住這次實(shí)習(xí)的機(jī)遇，多學(xué)一些課本上有但社會(huì)色彩更濃郁的知識(shí)。
第三，參與式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
第一天的培訓(xùn)中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因?yàn)樗恼n很受用，同時(shí)也是因?yàn)樗扇×嘶?dòng)式的培訓(xùn)，即老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間有許多交流。
但是，當(dāng)黃艷老師的課程結(jié)束后，我想說(shuō)，我更喜歡這樣的培訓(xùn)。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個(gè)原因：一是參與式培訓(xùn)能讓培訓(xùn)學(xué)員能以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，能充分體驗(yàn)到teamwork的重要性。二是我當(dāng)了一回助教，即為主講老師當(dāng)“秘書”，期間收獲良多。
還記得第一次接觸參與式培訓(xùn)是在今年的端午，期間我參加了雅安市紅十字志愿者能力培訓(xùn)。那次培訓(xùn)，我在參與式的過(guò)程中學(xué)習(xí)了志愿者精神、團(tuán)隊(duì)式工作方法等內(nèi)容，真的很難忘。
上次的能力培訓(xùn)我是小組的小隊(duì)長(zhǎng)，是一名參與者，但這次，我是一個(gè)旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學(xué)習(xí)，還要協(xié)助老師做各項(xiàng)工作。通過(guò)體驗(yàn)當(dāng)助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色，以此當(dāng)好主講老師的另一只手。坦誠(chéng)地講，我的助教旅程并不成功，原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點(diǎn)收獲是，當(dāng)我把我一個(gè)人想到的分析問題的觀點(diǎn)與四個(gè)團(tuán)隊(duì)中任一一個(gè)團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)比較時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏與不足，這更應(yīng)驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
另外，因?yàn)閰⑴c式培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的要求很高，所以我比較喜歡。
我深信，在中國(guó)移動(dòng)廣元分公司接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，我會(huì)努力的。
走出的美麗的校園上，懷著無(wú)限的憧憬與希望進(jìn)入了中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的基層實(shí)踐生活，終于在8月15日這天迎來(lái)了中國(guó)移動(dòng)江蘇公司第一期新員工培訓(xùn)這一難忘的日子。登上豪華大巴一路領(lǐng)略著美麗的江南水鄉(xiāng)風(fēng)景，不知不覺來(lái)到了美麗的虹楓度假村——江蘇移動(dòng)員工培訓(xùn)基地。一下車呈現(xiàn)在眼前的是廣闊碧綠的天目湖湖水，從湖面上吹來(lái)涼爽的清風(fēng)，令人心曠神怡，同時(shí)也吹開了我們培訓(xùn)生活的序幕。
本次培訓(xùn)主要圍繞“我眼中的移動(dòng)，新員工如何盡快融入移動(dòng)”這一主題展開的，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有拓展訓(xùn)練、對(duì)話領(lǐng)導(dǎo)層、企業(yè)文化、廉潔從業(yè)教育、職場(chǎng)心理輔導(dǎo)、市場(chǎng)規(guī)劃與發(fā)展分析、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)等，培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，主題突出。因此，這次培訓(xùn)給我留下了刻骨銘心的記憶，對(duì)我以后的工作與生活都將會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。具體來(lái)說(shuō)，我對(duì)這次培訓(xùn)內(nèi)容的感受最為深刻的主要體現(xiàn)在以下幾方面。
第一，完成角色轉(zhuǎn)變盡快融入移動(dòng)文化。中國(guó)移動(dòng)“正德厚生、臻于至善”這一核心價(jià)值觀出自《尚書》和《大學(xué)》，積淀了中國(guó)幾千年的文化精髓，主要講的是我們需要擁有廣闊的胸懷，正己之身，利用一切資源來(lái)為廣大民眾謀福利，并且將這種情懷不斷發(fā)揚(yáng)達(dá)到完美的境界。這體現(xiàn)了公司強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和對(duì)自身品質(zhì)不斷提高的不懈追求。作為一名剛剛離開校園生活的職場(chǎng)新人，在繼續(xù)保持努力學(xué)習(xí)良好習(xí)慣的同時(shí)也要盡快融入移動(dòng)濃厚的企業(yè)文化氛圍中，通過(guò)融入學(xué)習(xí)企業(yè)文化，樹立企業(yè)歸屬感進(jìn)一步激發(fā)我們的工作熱情和動(dòng)力。在第一天的企業(yè)文化培訓(xùn)中，老師認(rèn)真講解了中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，企業(yè)使命和愿景使我們對(duì)移動(dòng)文化有了更進(jìn)一步的了解，也使我們認(rèn)識(shí)到了自身的不足和今后需要努力的方向。通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化盡快完成角色轉(zhuǎn)變，使我們?cè)谖磥?lái)的職業(yè)生涯中有一個(gè)快速的成長(zhǎng)速度為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二，樹立創(chuàng)新精神，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。__曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂”。中國(guó)移動(dòng)作為一家大型國(guó)企集團(tuán)正是依靠不斷的創(chuàng)新才不斷的發(fā)展壯大，取得今天這樣的成就。因此，我個(gè)人感覺移動(dòng)是一個(gè)在創(chuàng)新精神指導(dǎo)下不斷取得進(jìn)步的企業(yè)。我們江蘇公司提出的“創(chuàng)新、精細(xì)、均衡”三輪驅(qū)動(dòng)模式也把創(chuàng)新列在了首位，充分體現(xiàn)了公司對(duì)創(chuàng)新意識(shí)的重視。王建總經(jīng)理在與我們的對(duì)話中提出，新員工剛剛踏出校門所受到的束縛較少，因此在創(chuàng)新方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。王總希望我們新員工日后踏上工作崗位之后要充分運(yùn)用創(chuàng)新思維，做好每件事情。在第一天的拓展訓(xùn)練中有一個(gè)環(huán)節(jié)叫“速度與激情”，通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與組織以及環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的連接達(dá)到最快的速度，每個(gè)活動(dòng)內(nèi)容并沒有一套固定的模式，帶隊(duì)培訓(xùn)老師充分挖掘我們的創(chuàng)新思路，使我們以最直接的方式感受和體會(huì)創(chuàng)新帶來(lái)效率。
第三，需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅可以完成個(gè)人無(wú)法完成的事情，而且在遇到困難的時(shí)候集體的智慧可以解決許多看似難以完成的事情。在第一天的拓展訓(xùn)練中有無(wú)論是過(guò)“電網(wǎng)”還是攀爬巨石都充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性?！耙苿?dòng)就是一個(gè)家”，在這個(gè)大家庭里面需要每個(gè)人為這個(gè)家庭的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，這樣才會(huì)有一個(gè)集體的合力來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)發(fā)展了個(gè)人才會(huì)有成長(zhǎng)的空間。
總之，這次培訓(xùn)給我留下了難以磨滅的美好記憶。我不會(huì)忘記拓展訓(xùn)練中培訓(xùn)老師在“高空斷橋”中為了緩解我們緊張害怕的心理給我們的勸導(dǎo)和鼓勵(lì);我不會(huì)忘記我們素質(zhì)拓展中為了讓同伴爬過(guò)“巨石”而不顧把肩膀踩的紅腫;我不會(huì)忘記我們?yōu)榱送瓿梢粋€(gè)共同目標(biāo)而群策群力討論的過(guò)程;我不會(huì)忘記王總在給我們的談話中對(duì)我們提出的要求和希望;我不會(huì)忘記課堂上各位老師為我們耐心細(xì)致的講授移動(dòng)各個(gè)部門的概況和工作內(nèi)容;我不會(huì)忘記在美麗的天目湖畔和一群志同道合的新同事度過(guò)了美好的七天。
踏著春風(fēng)，迎著朝陽(yáng)，走上了我的第一次的項(xiàng)目之旅。此次是移動(dòng)公司的設(shè)備巡檢項(xiàng)目，跟著方老師奔波于福州移動(dòng)機(jī)房的各個(gè)據(jù)點(diǎn)。映像最深刻就是移動(dòng)公司對(duì)于金山機(jī)房的安保流程，實(shí)在是太惡毒了，哦，不對(duì)，是太嚴(yán)格了。要辦理專門的機(jī)房出入證，光是為了辦理無(wú)犯罪記錄證明，我都快把派出所的門檻給踏破了，比那警察叔叔上班還勤快啊。周一上午拿著無(wú)犯罪記錄證明、身份證復(fù)印件以及省公司開出的申請(qǐng)單，到達(dá)指定地點(diǎn)辦理出入證，好家伙，樓上樓下的跑了好記趟，楞是沒找著負(fù)責(zé)人。同負(fù)責(zé)人聯(lián)系好下午來(lái)辦理，于是當(dāng)天就先對(duì)烏山移動(dòng)大廈內(nèi)的設(shè)備做了巡檢，各種找人啊，不過(guò)這里的人都挺好，放下手頭的工作領(lǐng)著我們?nèi)ジ鱾€(gè)機(jī)房轉(zhuǎn)悠，給我們提供巡檢需要的信息。
不過(guò)里面的設(shè)備倒是讓我激動(dòng)了好久啊(在忽略布線的情況下)，看到了好多出現(xiàn)在書本上的型號(hào)名詞的本體，哇，原來(lái)路由器還能長(zhǎng)成這樣啊。當(dāng)然還看到了很多除思科以外的其他廠商的設(shè)備，讓我大飽眼福，順便認(rèn)識(shí)了一些存儲(chǔ)設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備，雖然不太懂，不過(guò)至少知道它們都該長(zhǎng)成啥樣了。
下午繼續(xù)前往指定地點(diǎn)辦理那該死的出入證，非常悲劇的是由于一個(gè)人為的疏忽使得我的出入證沒辦成…(以下省略72個(gè)字)。于是第二天就只能眼睜睜的看著方老師一個(gè)人十分歡樂的踏進(jìn)了金山機(jī)房的大門。據(jù)知情人士透露，里面的設(shè)備非常nice，不論是機(jī)架的放置還是設(shè)備布線都相當(dāng)專業(yè)?？蓱z的我就只有跟著不明群眾一起圍觀照片的份了，嗚嗚嗚嗚。
今年暑假我在移動(dòng)工作，在這段時(shí)間里，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺到受益匪淺，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。真的很感謝中國(guó)移動(dòng)有限公司提供這個(gè)大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國(guó)移動(dòng)的時(shí)間有300多個(gè)小時(shí)。在實(shí)習(xí)的這些日子里，我學(xué)到了很多東西，而這些東西并不是學(xué)校能給我的，讓我體會(huì)最深的并不是我賺了多少錢，而是培養(yǎng)了我一種對(duì)工作的責(zé)任感，上班的時(shí)候我應(yīng)該做什么，哪些又是我不能做的，我應(yīng)該做的就應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的去對(duì)待，而不應(yīng)該的就不能去觸及。有時(shí)候會(huì)感覺很累，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對(duì)，感覺很充實(shí)，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān)。我現(xiàn)在已經(jīng)是進(jìn)入大四了，也面臨著找工作的問題。不過(guò)，這次實(shí)習(xí)讓我有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長(zhǎng)。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會(huì)。
第一，要做好準(zhǔn)備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時(shí)間為我們做培訓(xùn)工作，老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助。所以，每次去上班前，我都會(huì)提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù)，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)，以謹(jǐn)防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問到最多的。在形象方面，在出發(fā)前我都會(huì)很認(rèn)真的打扮一番，看看自己有沒有達(dá)到培訓(xùn)的要求。接著，我都會(huì)調(diào)整自己的心情，把心情調(diào)到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”。當(dāng)有其他沖突時(shí)我一般都會(huì)請(qǐng)假或讓其他同學(xué)代我去上班。
第二，要積極主動(dòng) 在培訓(xùn)時(shí)，我記得很深刻的就是程老師對(duì)我們說(shuō)在服務(wù)廳上班一定要主動(dòng)地為顧客服務(wù)。所以我一直謹(jǐn)記在心，并把它付之以實(shí)踐。當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，我都保持著微笑，主動(dòng)向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對(duì)學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動(dòng)，那時(shí)候的服務(wù)廳每一天是營(yíng)業(yè)高峰期，當(dāng)時(shí)上班的我都會(huì)主動(dòng)向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)(wlan和139說(shuō)客)并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細(xì)的了解我們的新業(yè)務(wù)。有時(shí)候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經(jīng)驗(yàn)去安撫他們。如果顧客趕時(shí)間，我便指引他們到附近的營(yíng)業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)為顧客服務(wù)，讓我深深地認(rèn)識(shí)到服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)的重要性。
第三，要真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶 除了主動(dòng)服務(wù)很重要之外，其實(shí)更應(yīng)該真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，真誠(chéng)為每一位顧客服務(wù)。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。因?yàn)樵跍贤?00服務(wù)廳上班，我們賣的是服務(wù)，所以要用友善的微笑來(lái)迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后，我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀，在上班時(shí)通過(guò)自己的言行來(lái)提高自己的服務(wù)。畢竟上班時(shí)，我代表中國(guó)移動(dòng)，所以，每當(dāng)顧客進(jìn)入大廳時(shí)都會(huì)微笑的說(shuō)聲：“您好，有什么可以幫到您?”這是我心底真誠(chéng)的問候，它表達(dá)了我對(duì)顧客的尊重和關(guān)心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會(huì)把服務(wù)質(zhì)量做到最好。我們中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)是在三大運(yùn)營(yíng)商里面做得最好的。
“人最寶貴的東西是生命，生命對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)只有一次。一個(gè)人的一生應(yīng)該是這樣度過(guò)的：當(dāng)他回首往事的時(shí)候，他不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨，也不會(huì)因?yàn)槁德禑o(wú)為而羞恥!”這是前蘇聯(lián)作家奧斯特〃洛夫斯基在中對(duì)生命價(jià)值的最好詮釋。
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的`希望和從零開始的心態(tài)，我加入了中國(guó)移動(dòng)這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司于9月17日—9月21日開始對(duì)我們進(jìn)行為期四天的入職培訓(xùn)。
前兩天為公司內(nèi)部培訓(xùn)，該部分培訓(xùn)是由州公司九大部門直屬領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行授課，主要內(nèi)容為：一、職能;二、文化;三、重要性。這個(gè)階段的培訓(xùn)增強(qiáng)了我對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感;促進(jìn)了企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力;培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象。
“網(wǎng)絡(luò)是公司的基礎(chǔ)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是我們一切產(chǎn)品、品牌的基石，網(wǎng)絡(luò)是移動(dòng)通信的生命線。”聽到這段話后，作為網(wǎng)絡(luò)組的一份子，我剎那間感到熱血澎湃，為自己能成為這么一個(gè)角色而自豪。
雖然前方的路荊棘滿地， 但我應(yīng)該學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，必須學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，因?yàn)椤拔液苤匾薄?BR> 后兩天是《優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)提升與訓(xùn)練》的外部培訓(xùn)，雖然才短短兩天，但我卻學(xué)會(huì)了不少東西。在此我跟大家分享對(duì)我感觸最深的幾句話：
1、“不是困難和遭遇決定了我們的命運(yùn)，而是我們對(duì)困難和遭遇的態(tài)度決定了我們的命運(yùn)” 工作態(tài)度是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向，包括工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、努力程度等。由于這些因素較為抽象，因此通常只能通過(guò)主觀性評(píng)價(jià)來(lái)考評(píng)。態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向。態(tài)度的對(duì)象是多方面的，其中有客觀事物、人、事件、團(tuán)體、制度及代表具體事物的觀念等。無(wú)論學(xué)習(xí)還是工作，積極的態(tài)度就是成功的保證。在學(xué)習(xí)中，如果不具備良好的心態(tài)，遇難則退，因?yàn)橐稽c(diǎn)小挫折而氣餒，是不可能取得優(yōu)異的成績(jī)的;工作也不禁相同，也許你學(xué)位很高，資質(zhì)拔群，但是，沒有努力向前的進(jìn)取心的話，最后依舊只能一事無(wú)成。
3、“把責(zé)任推給別人，等于把機(jī)會(huì)推給別人” 人沒有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔(dān)責(zé)任，只要能夠勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)認(rèn)真真地做好分內(nèi)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，那么我們所做的一切就有價(jià)值，就會(huì)成功，就會(huì)獲得尊重和認(rèn)可。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人，責(zé)任能讓我們戰(zhàn)勝懦弱，責(zé)任能夠使人們變得勇敢和堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任更是我們做一名合格職場(chǎng)人士的準(zhǔn)則。沒有哪一位老板會(huì)對(duì)沒有責(zé)任感的員工給予深深的信任，其實(shí)沒有多少員工會(huì)面臨公司生死存亡的大事，也沒有多少員工的責(zé)任感會(huì)經(jīng)受這些考驗(yàn)。如果我們總是能讓上司領(lǐng)略到喜出望外的感覺，他將會(huì)對(duì)我們建立起更高的信任與依賴，產(chǎn)生賞識(shí)，從而在有限的資源分配中向我們傾斜。在這潛移默化中，我們也就變成了自己的“老板”
4、“沒有任何事情是理所當(dāng)然的，一切需要感恩” 感恩你身邊所擁有的一切。進(jìn)而懂得知足，知道珍惜，更加熱愛生命。感恩，恐怕大家沒有人不知道“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)?！?人生中無(wú)論你遇到什么樣的情況，你都應(yīng)該有一顆感恩的心，畢竟你活著，你可以感受到生命，可以看到陽(yáng)光、小鳥、綠樹和紅花。常懷一顆感恩之心，它會(huì)讓我們擁有良好的行為習(xí)慣;常懷一份感恩之情，它會(huì)讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)的道路上奮勇前進(jìn);常懷一種感恩之念，它會(huì)讓我們的生活撒滿溫暖的陽(yáng)光。
5、“沒有任何特質(zhì)能夠取代堅(jiān)持到底” 那些獲得勝利的人，是他們的汗水澆灌的。想想自己，為什么沒有得到那么多的成功，原因只有一個(gè)自己的努力不夠!堅(jiān)持的不好!很多在職場(chǎng)取得成功的人，很少輕易離職或跳槽，他們總是能在自己的專業(yè)上選擇堅(jiān)持，并獲得最后的成功。羅曼〃羅蘭曾說(shuō)：“與其花很多時(shí)間和精力去鑿很多淺井，不如花同樣的時(shí)間和精力去挖一口深井。如果一個(gè)人能專心地做一件事情，反而更加容易出成就。對(duì)于年輕的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，如果能在一個(gè)崗位上堅(jiān)持更久，那么成功的幾率更大?！敝灰愀冻隽?，總有一天，你的回報(bào)終將大于你的付出。
這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。我作為公司的一員，要有為公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行!
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十五
今年暑假我在移動(dòng)工作，在這段時(shí)間里，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺到受益匪淺，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。真的很感謝中國(guó)移動(dòng)有限公司提供這個(gè)大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國(guó)移動(dòng)的時(shí)間有300多個(gè)小時(shí)。在實(shí)習(xí)的這些日子里，我學(xué)到了很多東西，而這些東西并不是學(xué)校能給我的，讓我體會(huì)最深的并不是我賺了多少錢，而是培養(yǎng)了我一種對(duì)工作的責(zé)任感，上班的時(shí)候我應(yīng)該做什么，哪些又是我不能做的，我應(yīng)該做的就應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的去對(duì)待，而不應(yīng)該的就不能去觸及。有時(shí)候會(huì)感覺很累，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對(duì)，感覺很充實(shí)，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān)。我現(xiàn)在已經(jīng)是進(jìn)入大四了，也面臨著找工作的問題。不過(guò)，這次實(shí)習(xí)讓我有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長(zhǎng)。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會(huì)。
第一，要做好準(zhǔn)備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時(shí)間為我們做培訓(xùn)工作，老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助。所以，每次去上班前，我都會(huì)提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù)，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)，以謹(jǐn)防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問到最多的。在形象方面，在出發(fā)前我都會(huì)很認(rèn)真的打扮一番，看看自己有沒有達(dá)到培訓(xùn)的要求。接著，我都會(huì)調(diào)整自己的心情，把心情調(diào)到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”。當(dāng)有其他沖突時(shí)我一般都會(huì)請(qǐng)假或讓其他同學(xué)代我去上班。
第二，要積極主動(dòng) 在培訓(xùn)時(shí)，我記得很深刻的就是程老師對(duì)我們說(shuō)在服務(wù)廳上班一定要主動(dòng)地為顧客服務(wù)。所以我一直謹(jǐn)記在心，并把它付之以實(shí)踐。當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，我都保持著微笑，主動(dòng)向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對(duì)學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動(dòng)，那時(shí)候的服務(wù)廳每一天是營(yíng)業(yè)高峰期，當(dāng)時(shí)上班的我都會(huì)主動(dòng)向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)（wlan和139說(shuō)客）并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細(xì)的了解我們的新業(yè)務(wù)。有時(shí)候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經(jīng)驗(yàn)去安撫他們。如果顧客趕時(shí)間，我便指引他們到附近的營(yíng)業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)為顧客服務(wù)，讓我深深地認(rèn)識(shí)到服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)的重要性。
第三，要真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶 除了主動(dòng)服務(wù)很重要之外，其實(shí)更應(yīng)該真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，真誠(chéng)為每一位顧客服務(wù)。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。因?yàn)樵跍贤?00服務(wù)廳上班，我們賣的是服務(wù)，所以要用友善的微笑來(lái)迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后，我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀，在上班時(shí)通過(guò)自己的言行來(lái)提高自己的服務(wù)。畢竟上班時(shí)，我代表中國(guó)移動(dòng)，所以，每當(dāng)顧客進(jìn)入大廳時(shí)都會(huì)微笑的說(shuō)聲：“您好，有什么可以幫到您？”這是我心底真誠(chéng)的問候，它表達(dá)了我對(duì)顧客的尊重和關(guān)心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會(huì)把服務(wù)質(zhì)量做到最好。我們中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)是在三大運(yùn)營(yíng)商里面做得最好的。
以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。再次感謝中國(guó)移動(dòng)提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我，在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我感覺很充實(shí)，也讓我深深體會(huì)到了工作的艱辛和知識(shí)上的欠缺等。但我堅(jiān)信，我在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。對(duì)未來(lái)，我有信心把工作做得更好。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十六
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)寬帶已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。作為一名移動(dòng)寬帶推銷員，我有幸深入了解了這個(gè)行業(yè)，并擁有了一些寶貴的心得體會(huì)。通過(guò)與客戶的溝通和交流，我認(rèn)識(shí)到了移動(dòng)寬帶在人們生活中的重要性，以及在推銷過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。在此，我將分享我在移動(dòng)寬帶推銷過(guò)程中的體會(huì)和心得，希望對(duì)大家有所幫助。
首先，作為一名移動(dòng)寬帶推銷員，我們首先要了解客戶的需求。不同的客戶對(duì)移動(dòng)寬帶的需求是不同的，有的客戶更加注重速度，而有的客戶則更加關(guān)注價(jià)格。因此，在推銷移動(dòng)寬帶的過(guò)程中，我們需要根據(jù)客戶的實(shí)際情況調(diào)整推薦方案。例如，對(duì)于那些有大量下載需求的客戶，我們可以推薦高速套餐；而對(duì)于那些預(yù)算有限的客戶，我們可以推薦性價(jià)比較高的套餐。通過(guò)了解客戶的需求，我們可以更有針對(duì)性地為客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高銷售效果。
其次，在推銷移動(dòng)寬帶的過(guò)程中，我們要注重與客戶的溝通和交流。移動(dòng)寬帶是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品，客戶對(duì)于技術(shù)方面的問題、套餐內(nèi)容等都可能存在一定的疑惑。作為推銷員，我們需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，能夠清晰地解答客戶的問題，并給出詳細(xì)的解決方案。同時(shí)，我們還要傾聽客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方式和推銷策略。通過(guò)與客戶的良好溝通，我們不僅能夠更好地滿足客戶的需求，還能夠樹立良好的企業(yè)形象和口碑。
再次，在推銷移動(dòng)寬帶的過(guò)程中，我們要注重培養(yǎng)客戶的信任感?？蛻暨x擇購(gòu)買移動(dòng)寬帶不僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的好壞，更重要的是產(chǎn)品背后的服務(wù)和信任。作為推銷員，我們要通過(guò)自己的高素質(zhì)和個(gè)人魅力來(lái)贏得客戶的信任。只有客戶對(duì)我們有信任感，才會(huì)選擇購(gòu)買我們的產(chǎn)品，并且與我們建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。而信任的培養(yǎng)需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和耐心的溝通，我們要耐心傾聽客戶的需求，及時(shí)解決客戶的問題，打造良好的售后服務(wù)體系，從而贏得客戶的信賴和推薦。
另外，在推銷移動(dòng)寬帶的過(guò)程中，我們要注重市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析。移動(dòng)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有及時(shí)了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，我們才能更好地制定推銷策略和銷售計(jì)劃。同時(shí)，我們還要關(guān)注客戶的反饋和意見，及時(shí)調(diào)整我們的推銷策略和產(chǎn)品定位。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能保持競(jìng)爭(zhēng)力，贏得更多的市場(chǎng)份額。
最后，在推銷移動(dòng)寬帶的過(guò)程中，我們要注重團(tuán)隊(duì)合作。移動(dòng)寬帶市場(chǎng)是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)，需要多個(gè)部門的協(xié)同合作才能順利進(jìn)行銷售。作為推銷員，我們要與網(wǎng)絡(luò)部門、售后服務(wù)部門等密切配合，共同完成銷售任務(wù)。只有緊密的團(tuán)隊(duì)合作和良好的協(xié)調(diào)，我們才能提供更加完善的服務(wù)，提高客戶滿意度，從而促進(jìn)銷售的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)。
總的來(lái)說(shuō)，作為一名移動(dòng)寬帶推銷員，我們不僅要了解客戶的需求，還要注重與客戶的溝通和交流，培養(yǎng)客戶的信任感，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，以及注重團(tuán)隊(duì)合作。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)和心得的總結(jié)和分享，我相信未來(lái)的推銷工作會(huì)更加順利和高效。同時(shí)，我也希望能夠借助這些心得和體會(huì)，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)寬帶產(chǎn)品和服務(wù)。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十七
移動(dòng)寬帶在現(xiàn)代生活中扮演著重要的角色，它為人們提供了高速、穩(wěn)定的上網(wǎng)體驗(yàn)。然而，由于各種原因，移動(dòng)寬帶也會(huì)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致使用者無(wú)法正常上網(wǎng)。作為一個(gè)普通用戶，我在長(zhǎng)期使用移動(dòng)寬帶的過(guò)程中，也遇到了各種維修問題，并通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)逐漸積累了一些心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到了快速定位問題的重要性。當(dāng)移動(dòng)寬帶出現(xiàn)故障時(shí)，第一步就是要找到問題的根源。有時(shí)候，問題可能會(huì)出現(xiàn)在電腦、路由器等設(shè)備上；有時(shí)候，問題則可能出現(xiàn)在寬帶網(wǎng)絡(luò)線路上。對(duì)于設(shè)備故障，我們可以通過(guò)檢查線纜是否插緊、設(shè)備是否被重啟等方式進(jìn)行排查。而若是網(wǎng)絡(luò)線路問題，則可以通過(guò)撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話，由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行檢修。通過(guò)迅速定位問題，可以有效減少時(shí)間和精力的浪費(fèi)。
其次，保持耐心也是進(jìn)行移動(dòng)寬帶維修的重要一環(huán)。維修過(guò)程中，我們可能會(huì)碰到許多疑難雜癥，有時(shí)候需要多次嘗試才能解決。然而，急于求成通常只會(huì)適得其反。在遇到問題的時(shí)候，我們應(yīng)該保持冷靜、耐心地進(jìn)行排查和嘗試，以找到最佳的解決方案。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，曾經(jīng)遇到一次移動(dòng)寬帶突然斷網(wǎng)的情況，經(jīng)過(guò)多次重啟電腦和路由器，最終通過(guò)拔下網(wǎng)絡(luò)線纜再插回來(lái)的方式恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)連接。如果我當(dāng)時(shí)沒有保持耐心，可能會(huì)出現(xiàn)盲目拔插線纜的情況，反而可能引發(fā)更大的問題。
另外，積極尋求幫助也是移動(dòng)寬帶維修的重要思路。雖然我們可以通過(guò)自己的努力解決一部分問題，但有時(shí)候我們?nèi)匀恍枰獙I(yè)人員的幫助。在維修過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話是一個(gè)非常有效的方式。運(yùn)營(yíng)商的客服人員通常都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備一定的維修經(jīng)驗(yàn)。在我遇到問題時(shí)，他們總是能夠給出專業(yè)的建議和指導(dǎo)。通過(guò)積極尋求幫助，我們可以更快速地解決問題，并且能夠從中學(xué)到更多的維修知識(shí)。
此外，定期維護(hù)和保養(yǎng)也是保障移動(dòng)寬帶正常運(yùn)行的重要措施。定期檢查設(shè)備、線纜的連接狀態(tài)以及清理寬帶路由器的灰塵和雜物是維持寬帶穩(wěn)定的關(guān)鍵。這些簡(jiǎn)單的維護(hù)措施可以預(yù)防一些常見的故障，避免出現(xiàn)維修的情況。同樣，在維護(hù)過(guò)程中，我們也要細(xì)心觀察寬帶設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。這樣，我們就能夠避免因?yàn)槭韬龆鴮?dǎo)致寬帶故障，提升整體上網(wǎng)體驗(yàn)。
綜上所述，移動(dòng)寬帶維修需要我們快速定位問題、保持耐心、積極尋求幫助以及定期維護(hù)和保養(yǎng)等。這些心得體會(huì)是我在長(zhǎng)期使用移動(dòng)寬帶的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望對(duì)其他用戶在遇到寬帶故障時(shí)能夠提供一些參考和幫助。只有我們不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好地應(yīng)對(duì)移動(dòng)寬帶維修的種種問題，從而保障我們的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十八
隨著科技的不斷發(fā)展，移動(dòng)寬帶已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。作為移動(dòng)寬帶推銷員，我有幸能夠親自接觸到各種客戶，了解他們的需求，并為他們提供滿意的服務(wù)。在工作的過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，我想通過(guò)這篇文章與大家分享。
首先，作為一名移動(dòng)寬帶推銷員，最重要的是了解客戶的需求。每個(gè)人對(duì)于寬帶的需求都不盡相同，有的人需要穩(wěn)定快速的上網(wǎng)速度，有的人則更注重網(wǎng)絡(luò)安全性。因此，在與客戶溝通的過(guò)程中，我會(huì)耐心聽取他們的訴求，了解他們對(duì)于寬帶的期望和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的痛點(diǎn)。只有真正理解了客戶的需求，才能夠?yàn)樗麄兲峁┖线m的解決方案。
其次，移動(dòng)寬帶推銷員需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。移動(dòng)寬帶技術(shù)日新月異，新的產(chǎn)品和服務(wù)層出不窮。作為推銷員，我要時(shí)刻保持對(duì)移動(dòng)寬帶市場(chǎng)的關(guān)注，了解最新的業(yè)界動(dòng)態(tài)和技術(shù)趨勢(shì)。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能夠更好地為客戶提供咨詢和推薦。
與此同時(shí)，移動(dòng)寬帶推銷員還需要有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在與客戶交流的過(guò)程中，我會(huì)簡(jiǎn)明扼要地介紹移動(dòng)寬帶的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，用通俗易懂的語(yǔ)言解答他們的疑惑。在推銷的過(guò)程中，我會(huì)積極與客戶互動(dòng)，傾聽他們的想法和反饋，并根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的建議。在解決問題的過(guò)程中，我始終將客戶的滿意度視為最重要的目標(biāo)，并竭盡全力提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
此外，移動(dòng)寬帶推銷員需要有良好的產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)洞察力。了解移動(dòng)寬帶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局和各家運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品特點(diǎn)，有助于我更準(zhǔn)確地對(duì)比并推薦適合客戶的產(chǎn)品。同時(shí)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推銷員還需要主動(dòng)創(chuàng)新和了解各種銷售技巧，以提高自己的銷售能力和產(chǎn)品了解能力。
最后，作為一名移動(dòng)寬帶推銷員，我深刻體會(huì)到誠(chéng)信和信任的重要性。只有建立起客戶對(duì)我的信任，才能夠?yàn)樗麄兲峁┱嬲枰膸椭徒鉀Q方案。因此，在推銷的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，不會(huì)為了追求一時(shí)的銷售而做出虛假宣傳或承諾。通過(guò)恪守切實(shí)可行的承諾和履行良好的售后服務(wù)，我希望能夠贏得客戶的信任和口碑傳播。
總結(jié)起來(lái)，作為一名移動(dòng)寬帶推銷員，我深信通過(guò)了解客戶需求、不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)、了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品特點(diǎn)以及保持誠(chéng)信和信任，才能夠更好地為客戶提供滿意的服務(wù)。這樣的服務(wù)，不僅能夠促使客戶更好地利用移動(dòng)寬帶技術(shù)，提高生活和工作的效率，也能夠讓自己在這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
移動(dòng)寬帶培訓(xùn)心得篇十九
移動(dòng)寬帶在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)成為了人們生活不可或缺的一部分。然而，隨著使用人群的不斷增加，移動(dòng)寬帶出現(xiàn)故障的概率也越來(lái)越高。我作為一名移動(dòng)寬帶維修員，平時(shí)接觸到了許多移動(dòng)寬帶故障的處理和維修工作。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸積累了一些心得和體會(huì)。下面是我對(duì)移動(dòng)寬帶維修的心得體會(huì)。
首先，移動(dòng)寬帶維修要善于觀察和分析。在處理移動(dòng)寬帶故障時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題，例如網(wǎng)絡(luò)連接中斷、信號(hào)弱、網(wǎng)速慢等。這時(shí)，我們需要通過(guò)仔細(xì)觀察和分析，找到問題的癥結(jié)所在。比如，如果用戶反映網(wǎng)絡(luò)連接中斷，我們可以檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接是否正常，是否有線纜松動(dòng)等問題。只有通過(guò)觀察和分析，我們才能更準(zhǔn)確地定位故障的原因，并采取相應(yīng)的維修措施。
其次，移動(dòng)寬帶維修需要靈活運(yùn)用各種解決方法。在解決移動(dòng)寬帶故障時(shí)，沒有一成不變的固定方法。因?yàn)槊總€(gè)故障的原因可能不同，解決方法也不盡相同。我們需要根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用各種解決方法。比如，如果網(wǎng)速慢的問題是由于信號(hào)弱導(dǎo)致的，我們可以適當(dāng)調(diào)整天線的方向和位置，以獲取更好的信號(hào)。如果是由于設(shè)備質(zhì)量問題導(dǎo)致的，我們可以更換設(shè)備或者進(jìn)行維修?？傊挥徐`活運(yùn)用各種解決方法，我們才能更好地解決移動(dòng)寬帶故障。
此外，移動(dòng)寬帶維修需要有耐心和細(xì)心的態(tài)度。有時(shí)，解決一個(gè)移動(dòng)寬帶故障可能需要一段時(shí)間甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。在這個(gè)過(guò)程中，我們不能心急，更不能因?yàn)槎啻螄L試失敗而灰心喪志。相反，我們需要保持耐心和細(xì)心的態(tài)度，一步一步地排查問題，直到解決故障。在維修過(guò)程中，我們需要仔細(xì)觀察每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保沒有遺漏，以免產(chǎn)生新的故障或者誤診。
最后，移動(dòng)寬帶維修需要及時(shí)溝通和提供幫助。在用戶遇到移動(dòng)寬帶故障時(shí)，他們往往需要及時(shí)得到幫助和解決方案。作為一名移動(dòng)寬帶維修員，我們需要積極與用戶溝通，了解他們的問題，并及時(shí)提供幫助。同時(shí)，我們還需要向用戶詳細(xì)解釋故障的原因和維修過(guò)程，使他們能夠明白我們的工作，并充分信任我們的專業(yè)能力。只有通過(guò)及時(shí)溝通和提供幫助，我們才能更好地服務(wù)用戶，解決他們遇到的問題。
綜上所述，移動(dòng)寬帶維修是一項(xiàng)需要觀察、分析、靈活運(yùn)用解決方法、耐心和細(xì)心以及及時(shí)溝通和提供幫助的工作。只有通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我們才能更好地處理和解決移動(dòng)寬帶故障。作為一名移動(dòng)寬帶維修員，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的技能，為用戶提供更好的服務(wù)。