方案的詳細(xì)步驟和流程需要清晰明確，以便于實(shí)施和監(jiān)控。一個(gè)好的方案應(yīng)該是經(jīng)過(guò)充分研究和論證的，能夠解決問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如果你對(duì)方案的寫作還不夠熟悉，可以看看以下范文，學(xué)習(xí)一些寫作的方法和技巧。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一
培訓(xùn)目的：隨著社會(huì)的發(fā)展，人類文明的進(jìn)步，個(gè)人形象設(shè)計(jì)及個(gè)人社交禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，個(gè)人形象設(shè)計(jì)，縮短大家摸索的時(shí)間，提升穿衣品味與素質(zhì)，讓人人都充滿自信有魅力，啟發(fā)生命活力；通過(guò)形體訓(xùn)練提升個(gè)人形象氣質(zhì)，塑造良好體態(tài)，養(yǎng)成良好習(xí)慣；并通過(guò)掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關(guān)系。
培訓(xùn)對(duì)象：所有想提升個(gè)人品位和形象的人士
上課時(shí)間：12課時(shí)一對(duì)一上課
主要內(nèi)容：本課程分為兩大模塊
模塊一：個(gè)人形象禮儀打造成功職場(chǎng)形象（通過(guò)個(gè)人形象塑造建立良好人際關(guān)系）
一、儀容、儀表禮儀（正確穿著打造您良好的第一印象）
（一）色彩風(fēng)格分析
（二）服飾搭配技巧
（三）不同場(chǎng)合正確著裝技巧
（四）首飾的正確搭配
（五）衣櫥管理
二、優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀（形體矯正）
（一）眼神訓(xùn)練：注視角度、方式、時(shí)間、部位、熱情眼神練習(xí)
（二）笑容訓(xùn)練：含笑、微笑的基本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓(xùn)練方式
（三）站姿：基本要求、注意事項(xiàng)、幾種常見(jiàn)的站姿
不雅的站姿
（四）坐姿：基本要求、注意事項(xiàng)、幾種常見(jiàn)的坐姿
不雅的站姿
（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項(xiàng)
（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見(jiàn)的蹲姿、蹲姿注意事項(xiàng)
不雅的蹲姿
（七）手勢(shì)：手勢(shì)的基本要求、手勢(shì)的注意事項(xiàng)、幾種常見(jiàn)“請(qǐng)”的手勢(shì)。傳遞物品的基本要求。
（八）引領(lǐng)禮儀：商務(wù)引領(lǐng)過(guò)程中正確的手勢(shì)及姿態(tài)
三：溝通技巧（贊美的語(yǔ)言幫您帶來(lái)良好的人際關(guān)系）
（一）行之有效的練習(xí)方法
（二）科學(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓(xùn)練
（三）吐字清晰、音色純正有竅門
（四）傾聽的藝術(shù)
（五）溝通技巧
模塊二：商務(wù)社交禮儀
一、商務(wù)人員職場(chǎng)交往禮儀
（一）接待、拜訪禮儀
（二）名片禮儀
（三）擁抱禮儀
（四）乘車禮儀
（五）握手禮儀
（六）遞送物品禮儀
（七）行路禮儀
（八）送別禮儀
（九）電梯禮儀
（十）電話禮儀
二、商務(wù)人員餐飲禮儀
（一）西餐中的禮儀文化
（二）各類西餐餐具的優(yōu)雅使用
（三） 西餐的座次排列
（四）西餐中的酒文化
（五）西餐的用餐方式與流程示范
（六）中餐禮儀規(guī)范
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二
課程目標(biāo)：
1、提升星級(jí)酒店服務(wù)技巧
2、提高星級(jí)酒店服務(wù)禮儀水平
3、掌握星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)
4、提高酒店服務(wù)意識(shí)，改善酒店員工對(duì)客被動(dòng)服務(wù)心態(tài)
5、提高員工職業(yè)化素養(yǎng)，提升酒店精神面貌
6、加強(qiáng)員工對(duì)酒店服務(wù)文化理念落實(shí)到行為規(guī)范中
培訓(xùn)對(duì)象：
1、酒店飯店行業(yè)一線服務(wù)人員，包括前臺(tái)、大堂、客房、會(huì)議、餐飲等相關(guān)崗位；
課程特色：
1、內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合
2、簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用
3、突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣
課程大綱：
一、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
1、服務(wù)人員角色認(rèn)知：
了解自己的工作角色
自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
2、服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)
3、服務(wù)心態(tài)培養(yǎng)：
壓力管理和情緒控制
陽(yáng)光心態(tài)的塑造
二、酒店服務(wù)形象禮儀培訓(xùn)：
1、酒店的儀容儀表規(guī)范原則
2、 第一印象=首輪效應(yīng)
7秒鐘決定他人對(duì)你的第一印象
3、儀容禮儀與化妝；
4、儀容禮儀與著裝服飾；
5、儀容禮儀與基本體態(tài)
6、女性配飾的佩戴方法
7、受人尊重的溝通技巧與日常服務(wù)用語(yǔ)
三、舉止規(guī)范優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀
1、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿
2、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)坐姿
3、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)走姿（不同場(chǎng)合的走路姿態(tài)）
4、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)蹲姿
5、規(guī)范為客指引手勢(shì)
6、標(biāo)準(zhǔn)的助臂手勢(shì)
7、路遇顧客的禮儀
8、安全距離的把握
9、遞接?xùn)|西的標(biāo)準(zhǔn)方法
10、開關(guān)門的禮儀
四、打造正確的服務(wù)意識(shí)
1、正確的服務(wù)意識(shí)--為誰(shuí)而工作
2、換為思考服務(wù)思維——假如我是消費(fèi)者
3、被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)行動(dòng)——要做的正是對(duì)方所想的
4、高效變通的服務(wù)方式——工作標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但客戶滿意才是目標(biāo)
5、用心去熱愛(ài)服務(wù)思想——服務(wù)不是僅僅賺一份工資
6、平和心態(tài)的的服務(wù)態(tài)度——正確處理客戶的抱怨投訴
五、服務(wù)人員五項(xiàng)修煉法
1、酒店服務(wù)人員看的技巧——以觀察法來(lái)提供超前服務(wù)
2、酒店服務(wù)人員聽的技巧——理解客人話語(yǔ)
3、酒店服務(wù)人員笑的技巧——把最美的語(yǔ)言傳達(dá)給您的客人
4、酒店服務(wù)人員說(shuō)的技巧——如何做到言多卻不失
5、酒店服務(wù)人員動(dòng)的技巧——用身體說(shuō)話
六、服務(wù)細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量：
1、微笑禮儀：眼神與視線、三角四邊原則、 視線空?qǐng)?、微笑四?BR> 2、見(jiàn)面禮節(jié)：面部表情、稱謂禮儀、鞠躬點(diǎn)頭禮儀、安全距離
3、接待禮儀：得體的指引手勢(shì)、與客交流的手語(yǔ)手勢(shì)、讓敲門聲更加悅耳、電梯禮儀
4、送客禮儀：迎三送七、助臂禮儀、道別禮儀
七、客戶接待禮儀：
1、問(wèn)候聲禮儀
重要的第一聲
問(wèn)候的肢體語(yǔ)言與動(dòng)作
問(wèn)候的注意事項(xiàng)
2、介紹禮儀
自我介紹的注意事項(xiàng)與方法
3、為他人介紹的順序與手勢(shì)
八、前廳電話服務(wù)溝通禮儀：
1、電話溝通的流程與技巧
2、開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)---企業(yè)第一形象
3、電話溝通中容易忽視的細(xì)節(jié)
4、接聽時(shí)間
5、記錄方式
6、有效的電話溝通
7、留意事項(xiàng)
九、客戶抱怨投訴解決技巧（讓抱怨的顧客愛(ài)戴你）
1、抱怨是金——抱怨是與顧客溝通的生命線
2、抓住機(jī)會(huì)——實(shí)踐“抱怨是金”的策略
3、達(dá)成一致——直達(dá)人心的雙贏服務(wù)溝通訓(xùn)練
4、真誠(chéng)改變——建立“持續(xù)改善”的良性循環(huán)
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三
物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)，保安服務(wù)門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
24課時(shí)
保安、保安主管
1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)；
2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；
3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；
4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運(yùn)作模式。
5、掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)工作及突發(fā)事件
物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性；
物業(yè)管理分類中的保安服務(wù)；
保安服務(wù)的目標(biāo)；
保安服務(wù)的特點(diǎn)；
保安服務(wù)的基本要求；
保安服務(wù)的主要職責(zé)；
保安服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)；
保安各類人員的崗位職責(zé)；
保安服務(wù)的主要任務(wù)；
消防工作。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇四
為加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，以就業(yè)促和諧，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市工作，以激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力，促進(jìn)市場(chǎng)主體發(fā)展為重點(diǎn)，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，大力培訓(xùn)一批有創(chuàng)業(yè)愿望和初創(chuàng)業(yè)者，為經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村勞動(dòng)力、在校中學(xué)生均列入培訓(xùn)范圍。
完成創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)500人，創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)300人。
（一）職責(zé)分工
區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
格里坪鎮(zhèn)和各街道辦事處負(fù)責(zé)組織城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村勞動(dòng)力參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
區(qū)教育局負(fù)責(zé)組織在校中學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)。
區(qū)工商局負(fù)責(zé)組織本年新增創(chuàng)業(yè)人員參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
區(qū)就業(yè)局負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的具體實(shí)施，對(duì)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃，著力解決創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題。
（二）動(dòng)員招收學(xué)員
格里坪鎮(zhèn)和各街道辦事處、區(qū)工商局、區(qū)教育局要認(rèn)真做好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)宣傳工作，積極動(dòng)員和推薦符合條件的人員參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。把好報(bào)名人員初選關(guān)，做好培訓(xùn)意向分類統(tǒng)計(jì)，并在每季度初上報(bào)就業(yè)局匯總，以便確定培訓(xùn)項(xiàng)目，聯(lián)系培訓(xùn)專家和培訓(xùn)基地。
（三）建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
市定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校加強(qiáng)與街辦、社區(qū)及相關(guān)部門聯(lián)系，密切協(xié)作，做好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)后續(xù)跟蹤服務(wù)工作。
各相關(guān)部門和責(zé)任單位要按規(guī)定將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表和總結(jié)上報(bào)至區(qū)創(chuàng)建辦，年底區(qū)創(chuàng)建辦將對(duì)照工作目標(biāo)完成情況對(duì)各單位進(jìn)行年度目標(biāo)考核，并將考核內(nèi)容納入各相關(guān)部門（單位）績(jī)效考核項(xiàng)目中。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇五
萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，是中國(guó)大陸首批公開上市的企業(yè)之一。目前業(yè)務(wù)覆蓋珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈以及中西部地區(qū)，共計(jì)53個(gè)大中城市。在多年的經(jīng)營(yíng)中，萬(wàn)科堅(jiān)持“不囤地，不捂盤，不拿地王”的經(jīng)營(yíng)原則；實(shí)行快速周轉(zhuǎn)、快速開發(fā)，依靠專業(yè)能力獲取公平回報(bào)的經(jīng)營(yíng)策略。產(chǎn)品始終定位于城市主流住宅市場(chǎng)，主要為城市普通家庭供應(yīng)住房，堅(jiān)持快速銷售、合理定價(jià)，要求各地下屬公司樓盤推出后當(dāng)月銷售率達(dá)到60%以上。同時(shí)，公司堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不追求高利潤(rùn)率。隨著萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司的不斷進(jìn)步和發(fā)展，對(duì)銷售人才的需求也日益迫切，如何打造一只優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，不斷提升企業(yè)的銷售水平，對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展有著重要的意義。面對(duì)20xx年房地產(chǎn)企業(yè)既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn)，因此公司為進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，決定對(duì)在職的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，希望借助培訓(xùn)使公司營(yíng)銷人員提高營(yíng)銷水平，提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)，推動(dòng)公司更好更快發(fā)展。
（二）培訓(xùn)需求分析原因
1、從今近期的銷售業(yè)績(jī)看，部分銷售業(yè)績(jī)與預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)存在一定得差距；
3、投訴電話數(shù)量增加，反應(yīng)部分銷售人員在銷售過(guò)程中沒(méi)有按流程走，程序錯(cuò)亂。
（三）培訓(xùn)需求分析目的
通過(guò)此次培訓(xùn)需求分析，與銷售人員進(jìn)行良好的溝通，了解關(guān)于銷售崗位工作流程方面的培訓(xùn)需求，更好的幫助培訓(xùn)，使得銷售人員充分了解銷售崗位的工作流程，優(yōu)化工作流程，提高營(yíng)銷水平，提升銷售業(yè)績(jī)，完成銷售目標(biāo)，更好的為客戶服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
（四）培訓(xùn)需求調(diào)查對(duì)象
1、調(diào)查部門：萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司人力資源部
2、調(diào)查對(duì)象：公司銷售部的銷售人員
（五）培訓(xùn)需求的調(diào)查方式
在本次培訓(xùn)需求分析過(guò)程中，主要以訪談的方式進(jìn)行。
由于本次培訓(xùn)主要是針對(duì)銷售崗位的工作流程，所以此次訪談提綱的設(shè)計(jì)主 要是圍繞工作流程，對(duì)在職員工進(jìn)行訪談。主要是了解他們對(duì)已有工作流程規(guī)定的認(rèn)知程度，并收集在職員工認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)的部分和環(huán)節(jié)。通過(guò)訪談提綱結(jié)果的分析，了解在職的銷售人員的工作流程與本公司規(guī)定的工作流程之間的差距，便于制定培訓(xùn)內(nèi)容和明確培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)，使得本次培訓(xùn)更具有針對(duì)性。
（六）培訓(xùn)需求材料來(lái)源
1、員工檔案表與績(jī)效表
2、銷售人員的崗位說(shuō)明書
3、訪談收集信息（訪談提綱見(jiàn)附表）
（七）培訓(xùn)需求分析的時(shí)間安排
1、20xx年5月4日：準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備相關(guān)材料
2、20xx年5月5日—4月7日：設(shè)計(jì)并完訪談提綱
3、20xx年4月8日—4月10日：分析相關(guān)材料，撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。
（八）培訓(xùn)需求分析報(bào)告
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇六
1、經(jīng)營(yíng)管理者和高級(jí)管理人員培訓(xùn)，由環(huán)保管理部門提供內(nèi)容，由公司辦公室負(fù)責(zé)組織施，采取面談交流、辦班等形式不定期地進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和全面貫徹落實(shí)國(guó)家、政府、行業(yè)規(guī)定的有關(guān)危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和勞動(dòng)職業(yè)健康的方針、政策、和法律法規(guī)；了解和掌握國(guó)內(nèi)外危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和職業(yè)健康的新動(dòng)態(tài)，建立公司危廢生產(chǎn)貯存環(huán)境和職業(yè)健康管理體系，保證公司各項(xiàng)工作有效進(jìn)行。企業(yè)負(fù)責(zé)人尤其要帶頭學(xué)習(xí)。
理體系的內(nèi)容及體系的運(yùn)行情況，適時(shí)采取有效措施確保危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境職業(yè)健康管理工作的貫徹落實(shí)。重點(diǎn)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司職能部門的人員。
3、一般管理人員培訓(xùn)
由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，學(xué)習(xí)國(guó)家或地方政府規(guī)定的有關(guān)危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和健康的方針、政策、法律法規(guī)，公司《危廢管理制度》、方針及目標(biāo)、管理體系程序文件；通過(guò)培訓(xùn)要理解并熟練掌握國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、熟練掌握公司職業(yè)健康管理方針、目標(biāo)的內(nèi)涵，能夠識(shí)別相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的職業(yè)安全健康因素，使其明確自己工作的好壞對(duì)職業(yè)健康管理的影響。
4、關(guān)鍵崗位和應(yīng)急響應(yīng)人員培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)使之熟練掌握公司職業(yè)健康管理方針、目標(biāo)的內(nèi)涵，能夠識(shí)別相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的職業(yè)健康因素、學(xué)習(xí)危險(xiǎn)廢物突發(fā)事件的處理能力和應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)緊急自救和互救技能，使其明確自己工作的好壞對(duì)職業(yè)健康管理影響。
安全環(huán)保部每年的十一月十日前，將下年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核、調(diào)整、匯總，編入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)經(jīng)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后下發(fā)實(shí)施。未納入年度培訓(xùn)計(jì)劃，但根據(jù)實(shí)施職業(yè)健康管理的需要必須進(jìn)行的培訓(xùn)，由部門以《培訓(xùn)計(jì)劃表》的形式報(bào)安全環(huán)保部審核，由安全環(huán)保部報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可納入年度培訓(xùn)補(bǔ)充計(jì)劃。補(bǔ)充計(jì)劃的編制要及時(shí)。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇七
與時(shí)俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟(jì)、全面評(píng)估。
培訓(xùn)之所以重要是因?yàn)椋?BR> 培訓(xùn)是過(guò)濾網(wǎng)―-培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；
培訓(xùn)是調(diào)色板―-培訓(xùn)可提高員工對(duì)酒店文化和行為的認(rèn)知度和認(rèn)可度；
培訓(xùn)是磁石―-培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神。
本店知識(shí)培訓(xùn)包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識(shí)等內(nèi)容，使員工對(duì)自己的“家”有一全面的認(rèn)識(shí)和了解。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。員工必須經(jīng)過(guò)禮節(jié)禮貌知識(shí)的培訓(xùn)，掌握飯店對(duì)從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重。
總體意識(shí)培訓(xùn)意識(shí)決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣。因此在培訓(xùn)員工時(shí)還必須培養(yǎng)他們的總體意識(shí)，如服務(wù)意識(shí)、角色意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服從意識(shí)等。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識(shí)、技能等方面進(jìn)行。知識(shí)以夠用準(zhǔn)則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)。以提高他們應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的能力。
精神意識(shí)的培訓(xùn)現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓(xùn)，已不單單是技能、技巧的培訓(xùn)，更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì)將服務(wù)工作做得更為出色。
報(bào)名登記造冊(cè)。
發(fā)放材料(引導(dǎo)自學(xué))。
上門考試(共5期開卷)。
成績(jī)反饋(定期)。
上門指導(dǎo)(隨時(shí))。
考核發(fā)證(閉卷)。
（1）餐飲專業(yè)知識(shí)，包括食品、飲料、烹調(diào)、營(yíng)養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備知識(shí)等。
（2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺(tái)、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。
（3）禮節(jié)禮貌、文明程度、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧。
（4）普通話和語(yǔ)言技巧。
（5）員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)程。
（6）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。
（7）處理賓客投訴，解答問(wèn)題，案例分析。
（8）社交知識(shí)及心理學(xué)知識(shí)。
（9）民俗及生活常識(shí)。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇八
在新一輪的學(xué)校發(fā)展和課程改革中，為使老師的教育觀念和教學(xué)方法手段能適應(yīng)教育現(xiàn)代化和實(shí)施素質(zhì)教育的要求，我校根據(jù)新一輪繼續(xù)教育目標(biāo)及老師教育教學(xué)的實(shí)際需要，按照理論和實(shí)際相結(jié)合的原則，在老師職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育教學(xué)理論、課堂教學(xué)方法及科研課題探討等方面組織開展形式多樣、力求實(shí)效的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，以提升老師的師德品位，促進(jìn)老師專業(yè)化發(fā)展，努力營(yíng)造老師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。校本培訓(xùn)以貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》的精神為指導(dǎo)思想，造就一支品德高尚、觀念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊(duì)伍為目標(biāo)，切實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
面向全體老師，以師德為首，以新課程改革為重點(diǎn)，以實(shí)效為目的，以新課程實(shí)驗(yàn)改革為突破口，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，以求得學(xué)校新一輪發(fā)展的動(dòng)力。通過(guò)實(shí)施校本培訓(xùn)，使廣大老師提高職業(yè)道德素養(yǎng)，確立正確的教育觀念，了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升知識(shí)層次，具有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力和教育教學(xué)研究能力，提高履行崗位職責(zé)和實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要，成為覺(jué)悟高、觀念新、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、善創(chuàng)新的教育工作者。
三、培訓(xùn)形式
學(xué)校除參加上級(jí)有關(guān)部門的集中學(xué)習(xí)、教研和培訓(xùn)外，主要通過(guò)以學(xué)校為主陣地的校本培訓(xùn)來(lái)提高自身，完善自我，我校的校本培訓(xùn)包括以下幾種形式。
1、專題講座
2、以學(xué)?；蚪萄薪M為單位進(jìn)行參與式、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。圍繞某學(xué)科、研討課等，參與和體驗(yàn)反思自己或他人的教學(xué)，在交流和研討中學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，提高自己的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生新的思想和理念。
3、采用“集體與個(gè)人”培訓(xùn)方式，集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，突出培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
4、召開各種形式的座談會(huì)，例：教研活動(dòng)專題研討會(huì)、班主任例會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等，及時(shí)了解學(xué)校的教育教學(xué)情況，以便老師互相溝通，搭建互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使社會(huì)和家長(zhǎng)積極支持并參與學(xué)校教育教學(xué)工作。
5、通過(guò)參加各級(jí)各類的教育教學(xué)活動(dòng)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、教育科研能力提升培訓(xùn)；
2、心理健康輔導(dǎo)培訓(xùn)；
3、班主任培訓(xùn)；
4、老師職業(yè)道德規(guī)范；
5、課堂教學(xué)有效性
五、培訓(xùn)措施
（一）成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體領(lǐng)導(dǎo)校本培訓(xùn)工作
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
（二）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高師德修養(yǎng)，更新教育觀念
提高老師的理論水平，培養(yǎng)老師的崇高師德，使老師敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，從而形成一支踏實(shí)工作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的老師隊(duì)伍是校本培訓(xùn)的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》等黨的教育方針政策，以提高理論和政治修養(yǎng)，提高師德水平，同時(shí)教研組利用每周的學(xué)科教研活動(dòng)，進(jìn)一步活化學(xué)習(xí)形式，精心挑選與學(xué)科相關(guān)的理論文章或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，組織老師在學(xué)科組內(nèi)交流、分析、討論現(xiàn)代化教育理論和我校課堂教學(xué)的相關(guān)點(diǎn)和生長(zhǎng)點(diǎn)，從而探索和尋找兩者的最優(yōu)結(jié)合點(diǎn)，使老師能將所學(xué)的教學(xué)理論知識(shí)及時(shí)用于自己的教學(xué)實(shí)踐，反過(guò)來(lái)再進(jìn)一步反省自己的教學(xué)行為，使教學(xué)實(shí)踐經(jīng)歷“實(shí)踐――探索――完善――實(shí)踐――成功”之路，同時(shí)又用更新的教育觀念去推廣、發(fā)展自己的成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，起到學(xué)科教學(xué)示范作用。同時(shí)，要求每位老師自己有關(guān)教育教學(xué)的學(xué)習(xí)材料進(jìn)行自學(xué)，并要求做好政治、業(yè)務(wù)筆記。
（三）立足校本，切實(shí)抓好崗位培訓(xùn)。
1、抓好老師讀書活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。
學(xué)校為老師訂閱各種教育教學(xué)報(bào)刊、雜志、專業(yè)書籍，圖書室向老師們推薦學(xué)習(xí)書目，教學(xué)管理人員把各類教育雜志上有關(guān)課改的前沿信息、教學(xué)案例等及時(shí)推薦給老師。學(xué)校定時(shí)組織教研例會(huì)、教研活動(dòng)，讓老師們合作研討、互相學(xué)習(xí)、共同提高。
2、圍繞新課程，扎實(shí)開展活動(dòng)，切實(shí)提高實(shí)效。
（1）加強(qiáng)新課程課堂教學(xué)管理并對(duì)管理內(nèi)容進(jìn)行檢查，做好各項(xiàng)檢查記錄及相關(guān)資料的收集。
（2）立足課改，不斷深入實(shí)施新課程。扎實(shí)開展實(shí)施新課程活動(dòng)。以學(xué)科為單位，交流、反思教學(xué)情況，進(jìn)行案例交流、經(jīng)驗(yàn)交流、論文交流等，既注重切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，又注重概括、提升，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索規(guī)律，逐漸形成我校民主、開放、有效的教育教學(xué)活動(dòng)格局。
（3）大力開展校本教研。經(jīng)過(guò)幾年的.課程改革，新課程理念日益深入人心，正轉(zhuǎn)化成老師的教學(xué)行為。我們的任課老師自覺(jué)學(xué)習(xí)、積極思考、深入研究，體現(xiàn)了對(duì)新課程理念由不甚理解到逐漸理解到付諸實(shí)踐再到加深理解的過(guò)程。她們從備課、設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)到選擇教學(xué)方法與教學(xué)手段；從授課形式到評(píng)價(jià)方法；從對(duì)教材的理解到對(duì)學(xué)生個(gè)性的關(guān)注等都進(jìn)行了相應(yīng)的改革，使我校課堂教學(xué)呈現(xiàn)出一種蓬勃向上的喜人局面。因此，我們要興研究之風(fēng)，開展“備課、上課、評(píng)課和觀摩課”等系列教研活動(dòng)，同時(shí)，在教研活動(dòng)中圍繞課題，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，結(jié)合課堂實(shí)踐，把實(shí)踐中的疑問(wèn)、困惑進(jìn)行歸納、篩選，確定一個(gè)討論專題，組織交流討論，使老師沿著計(jì)劃——行動(dòng)——觀察——反思這一互聯(lián)互動(dòng)的螺旋式的漸進(jìn)過(guò)程，求得問(wèn)題的解決。真正“開展自己的教學(xué)研究”、“解決自己的教學(xué)問(wèn)題”、“改善自己的教學(xué)實(shí)踐”不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高教育教學(xué)研究能力。從而促進(jìn)老師間的互動(dòng)式交流和老師與新課程的共同成長(zhǎng)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的目的。
（四）逐步完善校本培訓(xùn)機(jī)制。
校本培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。要使這項(xiàng)工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、系列化就必須在實(shí)踐中逐步探索，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整，充實(shí)內(nèi)容，逐步建立校本培訓(xùn)的體系，構(gòu)建校本培訓(xùn)機(jī)制。為此，擬做好以下幾項(xiàng)工作。
1、成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
2、各項(xiàng)培訓(xùn)統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，列出培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、形式，及早公布，使培訓(xùn)明確有序，進(jìn)展順利。
3、培訓(xùn)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的教學(xué)水平。培訓(xùn)前要制定培訓(xùn)計(jì)劃。
4、建立考核與獎(jiǎng)懲制度，以調(diào)動(dòng)老師的積極性，實(shí)行過(guò)程監(jiān)控，結(jié)果考核?？己私Y(jié)果納入老師業(yè)務(wù)考核內(nèi)容。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇九
“禮儀”是指禮節(jié)和儀表，它是要求人們共同遵守的一種行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的'外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映?！岸Y儀教育”是對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為道德規(guī)范、人際關(guān)系準(zhǔn)則的傳統(tǒng)美德教育，它是德育的基礎(chǔ)工程，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。
二、實(shí)施內(nèi)容
(一) 學(xué)校禮儀
1、進(jìn)校禮儀：進(jìn)校三步曲：立正、敬禮(隊(duì)禮：立正姿勢(shì)先站好，兩眼平視正前方;態(tài)度嚴(yán)肅又莊重，右手五指要靠攏;從體側(cè)經(jīng)前胸，動(dòng)作不慌也不忙;手掌小臂成直線，舉在額上一拳高;手臂不要遮住臉，手心側(cè)向左前方。團(tuán)禮：立正姿勢(shì)先站好，兩眼平視正前方;態(tài)度嚴(yán)肅又莊重，右手五指要靠攏;手掌小臂成斜線，掌尖對(duì)著太陽(yáng)穴。)問(wèn)候。(聲音響亮)
2、課堂禮儀：預(yù)備鈴做好準(zhǔn)備工作，老師進(jìn)課堂宣布上課后，全班學(xué)生起立、敬禮，齊聲道“老師好”;學(xué)生遲到進(jìn)教室，先喊“報(bào)告”，經(jīng)老師同意后，再進(jìn)入教室;學(xué)生有急事需出教室，先舉手，起立報(bào)告老師，經(jīng)老師同意后再出教室;下課時(shí)，起立和老師互道再見(jiàn)。
3、課間禮儀：課間休息，不大聲喧嘩，不追跑打鬧，開展有益于身心健康的活動(dòng)。
4、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。
5、同學(xué)間禮儀：同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語(yǔ)稱呼同學(xué)。在需要同學(xué)幫助時(shí)，須用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語(yǔ)。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十
1.復(fù)習(xí)鞏固護(hù)理基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能。
2.?？漆t(yī)學(xué)知識(shí)，護(hù)理學(xué)知識(shí)及?？萍寄?。
3.護(hù)理專業(yè)理論，臨床教學(xué)、護(hù)理管理等綜合知識(shí)。
1.病房有計(jì)劃地組織講課查房和考核，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)晨間理論提問(wèn)。
2.科內(nèi)組織相關(guān)講座和查房。
3.院內(nèi)外各種專業(yè)和相關(guān)專業(yè)講座、會(huì)議交流、學(xué)習(xí)班等。
4.省內(nèi)外?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)。繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃5.自學(xué)及夜大函授的學(xué)習(xí)。
1.目標(biāo)。
具有良好的護(hù)士形象和行為，能獨(dú)立完成臨床護(hù)理工作。
2.重點(diǎn)。
(1)鞏固專業(yè)思想，嚴(yán)格素質(zhì)要求，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)。
(2)積極參加護(hù)理部和科室組織的“三基”訓(xùn)練。
(3)掌握護(hù)理工作程序及護(hù)士工作職責(zé)。
(4)學(xué)習(xí)?？评碚摷安僮骷寄?。
(5)學(xué)習(xí)應(yīng)用護(hù)理程序，為患者做健康教育并實(shí)施整體護(hù)理。
3.具體要求。
(1)接受護(hù)理部的崗前教育和護(hù)士行為規(guī)范培訓(xùn)。
(2)護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合每一位護(hù)士的情況，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃。
(3)設(shè)護(hù)師以上職稱的護(hù)士專人帶教，要求熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和技能，適當(dāng)安排藥療及治療工作。
(4)護(hù)士長(zhǎng)每季度考核和抽查護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理知識(shí)和技能，考核結(jié)果上交護(hù)理部。
(5)積極參加科室及護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考試考核，成績(jī)合格者方可繼續(xù)聘用。
(6)一年內(nèi)須考得護(hù)士執(zhí)業(yè)證。
(7)試用期結(jié)束時(shí)或簽訂聘用合同，由個(gè)人寫好總結(jié)，所在科室考核并簽署意見(jiàn)，經(jīng)醫(yī)院綜合評(píng)議批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正。
1.目標(biāo)。
能按要求獨(dú)立完成科室各項(xiàng)護(hù)理工作，特別是?？谱o(hù)理的知識(shí)，逐漸達(dá)到護(hù)師水平。
2.重點(diǎn)(畢業(yè)2-3年的護(hù)士)。
(1)在熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟練?？谱o(hù)理知識(shí)和技能(包括?？萍膊≈R(shí)、疾病護(hù)理要點(diǎn)、?？苾x器的使用、用藥注意事項(xiàng)及常見(jiàn)不良反應(yīng)等)。
(2)學(xué)習(xí)護(hù)理程序有關(guān)理論和方法，為病人提供整體護(hù)理。
(3)學(xué)習(xí)健康教育的原則和方法，充實(shí)教育內(nèi)容，提高教育能力。
3.具體要求(畢業(yè)2-3年的護(hù)士)。
(1)能獨(dú)立完成科內(nèi)基本護(hù)理工作，熟練掌握各崗位工作職責(zé)和工作程序。
(2)積極參加科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，側(cè)重?？萍膊〉淖o(hù)理知識(shí)及技能。適當(dāng)安排科室小講課和護(hù)理業(yè)務(wù)查房。
(3)掌握整體護(hù)理病歷書寫要求，在上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下能寫護(hù)理病歷。
(4)護(hù)士長(zhǎng)定期考核，考核結(jié)果上交護(hù)理部。
4.重點(diǎn)(畢業(yè)4-6年的護(hù)士)。
(1)掌握專科護(hù)理知識(shí)及技能。
(2)學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)病房臨床教學(xué)工作。
5.具體要求。
(1)以小組護(hù)理工作為主，特別是危急重患者搶救、治療和護(hù)理，參與病房管理工作。
(2)參加科室及護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。重點(diǎn)學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理及搶救知識(shí)和技能，并參與病房授課和患者健康教育的組織管理工作。
(3)參與病房護(hù)生和低年資護(hù)士的帶教。以自身良好的專業(yè)形象和正確的護(hù)理行為影響其他護(hù)士。
(4)適當(dāng)參加科內(nèi)理論講課，有條件的可參加病房護(hù)理科研。
(5)鼓勵(lì)參加護(hù)理夜大或高等護(hù)理教育自學(xué)考試，提高理論水平及學(xué)歷層次。
1.目標(biāo)。
承擔(dān)專科危重患者的護(hù)理，能為患者提供整體護(hù)理。積極參與并組織病房?jī)?nèi)的搶救，成為病房的業(yè)務(wù)骨干，不斷提高教育、管理、科研能力，逐步達(dá)到主管護(hù)師的水平。
2.重點(diǎn)。
(l)研究和解決危重病人護(hù)理中的主要問(wèn)題。
(2)掌握搶救知識(shí)和技能，不斷提高組織搶救的'能力。
(3)提高教學(xué)、管理、科研的綜合素質(zhì)。
3.具體要求。
(l)以完成為危重患者護(hù)理工作為主，視情況可擔(dān)任護(hù)理小組長(zhǎng)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)安排藥療、治療等護(hù)理工作。
(2)參加病房?jī)?nèi)、院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育學(xué)分25分。注重?？?、教學(xué)、管理及科研等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高。
(3)參加病房或科內(nèi)護(hù)理科研設(shè)計(jì)及論文寫作。
(4)參與病房帶教，表現(xiàn)突出者可安排為教學(xué)老師。
(5)鼓勵(lì)參加護(hù)理專業(yè)的夜大或高等教育自學(xué)考試，獲得大專、本科及以上學(xué)歷。
1.目標(biāo)。
具有護(hù)理?？?、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理管理的專項(xiàng)特長(zhǎng)，承擔(dān)病房的教學(xué)工作。能夠及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，開展護(hù)理科研，逐步達(dá)到主任護(hù)師的水平。
2.重點(diǎn)。
(l)承擔(dān)科室內(nèi)難度較大的護(hù)理工作。
(2)指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士對(duì)危重、疑難患者制定護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施護(hù)理措施。
(3)組織科室護(hù)士進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作訓(xùn)練。
(4)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)控制和防范護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理糾紛。
3.具體要求。
(1)重點(diǎn)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的教學(xué)和管理工作。
(2)參加病房、院內(nèi)外各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育25學(xué)分。
(3)承擔(dān)病房、院內(nèi)的各種教學(xué)工作，并主持病室內(nèi)患者的健康教育工作。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十一
為了更好地培養(yǎng)一支師德高尚、敬業(yè)愛(ài)生、樂(lè)于奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍，提高教師的`職業(yè)道德水平。依據(jù)上級(jí)指示精神，五年內(nèi)每位教師應(yīng)接受360學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，即每學(xué)年72學(xué)時(shí)、每學(xué)期36學(xué)時(shí)。
一、指導(dǎo)思想
以新課改理念為指導(dǎo)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、專家型教師團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，為提高課堂教學(xué)效益和教育教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)師資條件。
二、總體目標(biāo)
1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，提高教師的專業(yè)水平，打造學(xué)習(xí)型校園，努力形成讀書學(xué)習(xí)的良好氛圍。
2、深入開展教研活動(dòng)，引導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中反思，提高教師教育教學(xué)能力和研究能力，部分教師能在一定范圍內(nèi)交流自己的成功經(jīng)驗(yàn)。
3、實(shí)施名師工程，培養(yǎng)和造就一批骨干教師。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、師德培訓(xùn)。牢固樹立學(xué)高為師，身正為范的從業(yè)準(zhǔn)則，大力實(shí)施“師德工程”，開展教師素質(zhì)提升工作的系列活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、討論等途徑，積極引導(dǎo)教師樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)。引導(dǎo)教師進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高思想道德素質(zhì)和教育教學(xué)水平，以良好的師表形象塑造學(xué)校的整體形象，獲取學(xué)生的信賴，贏得家長(zhǎng)的信任。
2、青年教師培訓(xùn)。本年度將著力為青年教師專業(yè)化發(fā)展構(gòu)建平臺(tái)，抓實(shí)教研組業(yè)務(wù)活動(dòng)，抓好抽簽課課、常規(guī)課、示范課、，充分發(fā)揮我校名師資源優(yōu)勢(shì)，開展傳幫帶活動(dòng)，幫助青年教師盡快成長(zhǎng)。
3、生命化課堂的構(gòu)建。構(gòu)建具有高效的生命話課堂教學(xué)模式是我校今后幾年的主課題，圍繞這一課題開展一系列研究活動(dòng)，對(duì)備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、考試等作深入研究，探尋高效教學(xué)的模式，提高教學(xué)效率，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。
四、培訓(xùn)形式
1、教研組集中培訓(xùn)
目的：為了使全體教師對(duì)中考要求有更加明晰的了解，把脈中考的各個(gè)環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的對(duì)日常教學(xué)以及學(xué)生的學(xué)習(xí)有所指導(dǎo)，xx年8月28日下午1：30中考閱卷教師指導(dǎo)對(duì)接培訓(xùn)會(huì)。地點(diǎn)：各個(gè)教研組，將邀請(qǐng)我校語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、物理、化學(xué)、歷史、地理、政治、生物九個(gè)學(xué)科參加今年中考閱卷的教師分學(xué)科對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn)。
2、參加區(qū)進(jìn)修校組織的遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作。
xx年10月10日——16日，我校教師將在網(wǎng)上進(jìn)行全員培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展教師講壇活動(dòng)。
我們116中學(xué)的教師教壇是我校教師培訓(xùn)工作的一大亮點(diǎn)。利用教師講壇這個(gè)平臺(tái)，每月一次，將優(yōu)秀教師高超的課堂技能進(jìn)行展示，大大促進(jìn)了我校教師專業(yè)素質(zhì)的提升。
4、繼續(xù)進(jìn)行抽簽課活動(dòng)。
常年堅(jiān)持的抽簽課活動(dòng)是我校的又一特色工作。
由主抓教學(xué)的副校長(zhǎng)牽頭，教學(xué)主任、備課組長(zhǎng)及組內(nèi)其他成員參加的每日抽簽課活動(dòng)對(duì)我校教師的日常教學(xué)起到了一定的督促檢查的作用。聽完課后及時(shí)評(píng)課，對(duì)上課教師的課堂教學(xué)及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)于老師們的課堂教學(xué)幫助很大。
5、分散學(xué)習(xí)
根據(jù)個(gè)人情況讀書、研修、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等。
五、工作措施
學(xué)校在以分管副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，加大培訓(xùn)投入，狠抓落實(shí)：
本學(xué)期，我校校本教研要以課堂教學(xué)改革為中心，以提高課堂教學(xué)效益為目的，繼續(xù)堅(jiān)持“專業(yè)引領(lǐng)、骨干帶動(dòng)、同伴互助、自我反思、自主發(fā)展”的策略，切實(shí)提高教師研讀教材、大綱的能力，“以學(xué)定教”的教學(xué)設(shè)計(jì)能力和課堂實(shí)戰(zhàn)能力，突出教研工作的科學(xué)性、實(shí)效性，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十二
我公司的高層，同時(shí)報(bào)告給廠家技術(shù)中心。
最初一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)支持以后，一個(gè)擁有受過(guò)良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的職員的協(xié)助小組將會(huì)成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時(shí)間以外，協(xié)助小組的職員可以通過(guò)傳呼機(jī)和手機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。
向“xxx花園”提供的支持服務(wù)被分為3級(jí)：
1) 關(guān)鍵性的；關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權(quán)，反應(yīng)時(shí)間將是在從問(wèn)題得到報(bào)告后的4個(gè)小時(shí)之內(nèi)。
2) 重要的；重要的服務(wù)享有二級(jí)優(yōu)先權(quán)，重要服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間在從問(wèn)題得到報(bào)告后的8個(gè)小時(shí)之內(nèi)。
3) 常規(guī)的服務(wù)。常規(guī)服務(wù)反應(yīng)時(shí)間在從問(wèn)題得到報(bào)告后的24個(gè)小時(shí)之內(nèi)。 各類問(wèn)題的具體分級(jí)將在安裝驗(yàn)收后與業(yè)主商討議定。
我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高級(jí)部門到工作小組級(jí)別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對(duì)客戶運(yùn)作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“xxx花園”的技術(shù)問(wèn)題。我公司準(zhǔn)備每月與“xxx花園”開會(huì)，回顧提供的支持服務(wù)的情況，會(huì)議將在合理的基礎(chǔ)上由高層復(fù)查。
我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務(wù)和安排將在所有方面滿足“xxx花園”的高質(zhì)量之要求。
二、工程維護(hù)服務(wù)
1、保修內(nèi)容及范圍
我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識(shí)及過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，初步擬定對(duì)“xxx花園”的保修內(nèi)容如下。各子系統(tǒng)的詳細(xì)保修內(nèi)容，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與“xxx花園”業(yè)主共同決定。
在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障，賣方負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、調(diào)試或更換；在保證期內(nèi)因買方操作不當(dāng)或外界因素（如自然災(zāi)害等）造成的設(shè)備故障，賣方負(fù)責(zé)給予維修、調(diào)試或更換，買方負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。
2、保修期限
竣工驗(yàn)收后一年。（以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準(zhǔn)）
3、保修承諾
（1） 統(tǒng)開通后一個(gè)月內(nèi)，派駐工程師，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，并進(jìn)行回訪，征
求意見(jiàn)，回訪率達(dá)100%。
（2） 設(shè)保修服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行全天24小時(shí)保修值班電話和到現(xiàn)場(chǎng)處理制度；24
小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。
（3） 屬于保修外的問(wèn)題，協(xié)助用戶解決。
（4） 保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)施，不吃請(qǐng)受禮。
（5） 項(xiàng)目完工后，日常維護(hù)將由“xxx花園”物業(yè)公司共同承擔(dān)，我公司提
供及時(shí)快捷的響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。并按業(yè)主要求，提供不同
等級(jí)維護(hù)服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應(yīng)時(shí)間，如收到業(yè)主有關(guān)維護(hù)通知
后，一個(gè)工作天內(nèi)作出答復(fù)及處理。
4、保修服務(wù)隊(duì)、負(fù)責(zé)人姓名、辦公地點(diǎn)、工作電話
我公司承諾在“xxx花園”智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務(wù)隊(duì)伍所有資料，包括負(fù)責(zé)人、成員、辦公地點(diǎn)及工作電話等。
三、保修期后服務(wù)
質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護(hù)合同；我公司向業(yè)主提供與投標(biāo)書同等的產(chǎn)品，價(jià)格不高于本投標(biāo)價(jià)設(shè)備單價(jià)；如無(wú)同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價(jià)提供給業(yè)主。
我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負(fù)責(zé)人。業(yè)主可通過(guò)電話及傳呼機(jī)與我們聯(lián)系人作24小時(shí)聯(lián)絡(luò)。
對(duì)于每次維護(hù)服務(wù)，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統(tǒng)文檔，以便管理。
對(duì)于各系統(tǒng)的服務(wù)與支持的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再贅述。
四、培訓(xùn)
為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統(tǒng)，針對(duì)本項(xiàng)目智能系統(tǒng)的特點(diǎn)制定如下計(jì)劃：
1、培訓(xùn)名額：
高級(jí)管理人員1-2名，各子系統(tǒng)普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于3名。
2、產(chǎn)品安裝前的培訓(xùn)（技術(shù)交底）：
介紹產(chǎn)品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。
3、調(diào)試中的培訓(xùn)：
要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過(guò)程、編程及
在操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)。
4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：
（1） 用戶的控制室，針對(duì)具體工程，學(xué)習(xí)操作技術(shù)，達(dá)到熟練操作。
（2） 掌握軟件的操作，使用及各種故障報(bào)警、事故報(bào)警的處理方法。
（3） 掌握現(xiàn)場(chǎng)控制器、傳感器、執(zhí)行器的使用，手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。
5、分層次培訓(xùn)：
（1） 級(jí)培訓(xùn)：日常使用、操作、軟硬件維護(hù)、手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。
（2） 中級(jí)培訓(xùn)：編程、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴(kuò)展、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊。
（3） 高級(jí)培訓(xùn)：主要針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)，各種高級(jí)
管理及辦公軟件的使用、對(duì)圖表的分析處理并采取相應(yīng)措施、修正參數(shù)。
6、長(zhǎng)期培訓(xùn)：
在我公司的培訓(xùn)中心，可按用戶要求為用戶培訓(xùn)不同層次的人員。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓(xùn)班，將給用戶發(fā)出邀請(qǐng)，用戶根據(jù)需要決定是否參加。
對(duì)于各系統(tǒng)培訓(xùn)的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再累述。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十三
為進(jìn)一步提高職業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性，充分發(fā)揮職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)作用，根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)省人力資源和社會(huì)保障廳、省發(fā)展和改革委員會(huì)、省財(cái)政廳〈關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步實(shí)施特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的通知〉的通知〉的通知》濰人社發(fā)[20xx]72號(hào)文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)對(duì)特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃制定如下實(shí)施方案：
（一）明確部門職責(zé)，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。
人力資源和社會(huì)保障部門主要依托街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)，了解培訓(xùn)對(duì)象的基本情況，摸清底數(shù)。認(rèn)真監(jiān)督定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，抓好培訓(xùn)師資、教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。發(fā)改委、財(cái)政等部門主要支持各類培訓(xùn)院校加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，改善辦學(xué)條件，提高培訓(xùn)能力，推動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃順利實(shí)施。根據(jù)企業(yè)用工和勞動(dòng)者就業(yè)狀況，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)多種渠道及時(shí)發(fā)布用工信息，提供政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹等就業(yè)服務(wù)。
（二）搞好部門配合，加強(qiáng)服務(wù)工作。
市人力資源和社會(huì)保障局、市發(fā)展和改革委員會(huì)、市財(cái)政局各部門之間要加強(qiáng)相互溝通聯(lián)系，適時(shí)研究制定符合我市實(shí)際的特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案并組強(qiáng)實(shí)施，形成一種有效的工作推進(jìn)機(jī)制，切實(shí)把特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃抓緊、抓實(shí)、抓出成效。
進(jìn)一步加大資金投入，適當(dāng)擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，根據(jù)不同人群、不同需求，多形式、拓展性的開展好符合條件的在崗農(nóng)民工、困難企業(yè)職工技能培訓(xùn)、勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。并采取有力措施，落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)補(bǔ)貼，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，努力實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)一人，就業(yè)一人”和“就業(yè)一人，培訓(xùn)一人“的目標(biāo)。
（一）開展在崗農(nóng)民工和困難企業(yè)職工技能培訓(xùn)對(duì)企業(yè)吸納的進(jìn)城求職的農(nóng)村勞動(dòng)者和困難企業(yè)的在崗職工，根據(jù)企業(yè)崗位要求和企業(yè)技術(shù)改造升級(jí)的需要，重點(diǎn)開展技能提升、轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗、安全生產(chǎn)等方面的職業(yè)培訓(xùn)，提升職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，穩(wěn)定企業(yè)職工隊(duì)伍。并積極會(huì)同各行業(yè)、企業(yè)主管部門，重點(diǎn)開展建筑業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)在崗農(nóng)民工培訓(xùn)和困難企業(yè)職工培訓(xùn)，優(yōu)化企業(yè)職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，為企業(yè)振興儲(chǔ)備高技能人才。
（二）加強(qiáng)勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)。
能水平提高在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)的能力。并采取有力措施，擴(kuò)大勞動(dòng)預(yù)備制招生規(guī)模，加大校企合作力度，圍繞國(guó)家產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃和我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)后備技能人才的需求，強(qiáng)化定向培訓(xùn)和技能實(shí)訓(xùn)。
（三）全面推進(jìn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
對(duì)有創(chuàng)業(yè)愿望并具備一定創(chuàng)業(yè)條件的登記失業(yè)人員、進(jìn)城求職農(nóng)村勞動(dòng)者及返鄉(xiāng)農(nóng)民工、登記求職的高校畢業(yè)生，開展不少于10天的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。并結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，根據(jù)不同對(duì)象的特點(diǎn)，因材施教，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的實(shí)效性，并注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與小額擔(dān)保貸款、稅費(fèi)減免等扶持政策的銜接，著力提高創(chuàng)業(yè)成功率和穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)率。
（一）加強(qiáng)技術(shù)支持，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
采取多種形式，做好培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)和培訓(xùn)項(xiàng)目、教材課程的研究開發(fā)工作。指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)聘請(qǐng)企業(yè)高技能人才等多種渠道，擴(kuò)充師資數(shù)量，改善教師隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高教師專業(yè)素質(zhì)和技能水平。督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方向和專業(yè)設(shè)置，嚴(yán)格培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，突出培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
（二）嚴(yán)格要求，強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理。
技工院校、就業(yè)訓(xùn)練中心和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過(guò)招投標(biāo)方式認(rèn)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。對(duì)已列為定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)且培訓(xùn)質(zhì)量高、社會(huì)聲譽(yù)好、培訓(xùn)專業(yè)適應(yīng)我市發(fā)展需求的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，繼續(xù)承擔(dān)特別職業(yè)培訓(xùn)任務(wù)；對(duì)尚未列為定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的我市重點(diǎn)民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為重點(diǎn)招標(biāo)對(duì)象，經(jīng)招標(biāo)程序，納入定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)范圍，承擔(dān)特別職業(yè)培訓(xùn)任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，并對(duì)各類設(shè)備設(shè)施、教學(xué)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、師資配備和教材選用等情況進(jìn)行重點(diǎn)考察。對(duì)參加培訓(xùn)的人員實(shí)行實(shí)名制管理，做好對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的督導(dǎo)評(píng)估，及時(shí)公開相關(guān)信息，對(duì)各類違約違規(guī)行為按規(guī)定予以處理，建立開班申請(qǐng)、過(guò)程檢查、結(jié)業(yè)審核三項(xiàng)制度，強(qiáng)化培訓(xùn)全過(guò)程監(jiān)管。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。
市人力資源和社會(huì)保障局、市財(cái)政局、市發(fā)展和改革委員會(huì)分別成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，明確工作重點(diǎn)，完善政策措施，形成相關(guān)單位齊抓共管的工作協(xié)調(diào)機(jī)制。并將實(shí)施特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃納入目標(biāo)管理和考核的重要內(nèi)容，加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)格目標(biāo)考核，推進(jìn)工作開展。
（二）落實(shí)資金保障，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
加強(qiáng)與財(cái)政部門的協(xié)調(diào)，確保實(shí)施特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃所需經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位。并加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資金的監(jiān)管，杜絕任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人截留、擠占、挪用、套取、騙取補(bǔ)助資金。加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督檢查，做到事前、事中、事后全過(guò)程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。規(guī)范職業(yè)培訓(xùn)資金的管理使用，提高補(bǔ)貼資金使用的安全性、有效性。督促各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立培訓(xùn)臺(tái)賬，將培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)人員名單等及時(shí)向社會(huì)公開。
充分利用各種新聞媒體，并組織人員深入到企事業(yè)單位、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)和城鄉(xiāng)勞動(dòng)者家庭，廣泛宣傳政府制定的培訓(xùn)就業(yè)政策，宣傳提高職業(yè)技能在特定時(shí)期對(duì)促進(jìn)就業(yè)的重要性，宣傳勞動(dòng)者參加培訓(xùn)后成功實(shí)現(xiàn)就業(yè)和成功創(chuàng)業(yè)的典型事例，引導(dǎo)更多勞動(dòng)者參與特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、接受多種形式職業(yè)培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，形成全社會(huì)關(guān)心支持職業(yè)培訓(xùn)工作的良好氛圍。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一
培訓(xùn)目的：隨著社會(huì)的發(fā)展，人類文明的進(jìn)步，個(gè)人形象設(shè)計(jì)及個(gè)人社交禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，個(gè)人形象設(shè)計(jì)，縮短大家摸索的時(shí)間，提升穿衣品味與素質(zhì)，讓人人都充滿自信有魅力，啟發(fā)生命活力；通過(guò)形體訓(xùn)練提升個(gè)人形象氣質(zhì)，塑造良好體態(tài)，養(yǎng)成良好習(xí)慣；并通過(guò)掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關(guān)系。
培訓(xùn)對(duì)象：所有想提升個(gè)人品位和形象的人士
上課時(shí)間：12課時(shí)一對(duì)一上課
主要內(nèi)容：本課程分為兩大模塊
模塊一：個(gè)人形象禮儀打造成功職場(chǎng)形象（通過(guò)個(gè)人形象塑造建立良好人際關(guān)系）
一、儀容、儀表禮儀（正確穿著打造您良好的第一印象）
（一）色彩風(fēng)格分析
（二）服飾搭配技巧
（三）不同場(chǎng)合正確著裝技巧
（四）首飾的正確搭配
（五）衣櫥管理
二、優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀（形體矯正）
（一）眼神訓(xùn)練：注視角度、方式、時(shí)間、部位、熱情眼神練習(xí)
（二）笑容訓(xùn)練：含笑、微笑的基本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓(xùn)練方式
（三）站姿：基本要求、注意事項(xiàng)、幾種常見(jiàn)的站姿
不雅的站姿
（四）坐姿：基本要求、注意事項(xiàng)、幾種常見(jiàn)的坐姿
不雅的站姿
（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項(xiàng)
（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見(jiàn)的蹲姿、蹲姿注意事項(xiàng)
不雅的蹲姿
（七）手勢(shì)：手勢(shì)的基本要求、手勢(shì)的注意事項(xiàng)、幾種常見(jiàn)“請(qǐng)”的手勢(shì)。傳遞物品的基本要求。
（八）引領(lǐng)禮儀：商務(wù)引領(lǐng)過(guò)程中正確的手勢(shì)及姿態(tài)
三：溝通技巧（贊美的語(yǔ)言幫您帶來(lái)良好的人際關(guān)系）
（一）行之有效的練習(xí)方法
（二）科學(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓(xùn)練
（三）吐字清晰、音色純正有竅門
（四）傾聽的藝術(shù)
（五）溝通技巧
模塊二：商務(wù)社交禮儀
一、商務(wù)人員職場(chǎng)交往禮儀
（一）接待、拜訪禮儀
（二）名片禮儀
（三）擁抱禮儀
（四）乘車禮儀
（五）握手禮儀
（六）遞送物品禮儀
（七）行路禮儀
（八）送別禮儀
（九）電梯禮儀
（十）電話禮儀
二、商務(wù)人員餐飲禮儀
（一）西餐中的禮儀文化
（二）各類西餐餐具的優(yōu)雅使用
（三） 西餐的座次排列
（四）西餐中的酒文化
（五）西餐的用餐方式與流程示范
（六）中餐禮儀規(guī)范
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二
課程目標(biāo)：
1、提升星級(jí)酒店服務(wù)技巧
2、提高星級(jí)酒店服務(wù)禮儀水平
3、掌握星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)
4、提高酒店服務(wù)意識(shí)，改善酒店員工對(duì)客被動(dòng)服務(wù)心態(tài)
5、提高員工職業(yè)化素養(yǎng)，提升酒店精神面貌
6、加強(qiáng)員工對(duì)酒店服務(wù)文化理念落實(shí)到行為規(guī)范中
培訓(xùn)對(duì)象：
1、酒店飯店行業(yè)一線服務(wù)人員，包括前臺(tái)、大堂、客房、會(huì)議、餐飲等相關(guān)崗位；
課程特色：
1、內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合
2、簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用
3、突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣
課程大綱：
一、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
1、服務(wù)人員角色認(rèn)知：
了解自己的工作角色
自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
2、服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)
3、服務(wù)心態(tài)培養(yǎng)：
壓力管理和情緒控制
陽(yáng)光心態(tài)的塑造
二、酒店服務(wù)形象禮儀培訓(xùn)：
1、酒店的儀容儀表規(guī)范原則
2、 第一印象=首輪效應(yīng)
7秒鐘決定他人對(duì)你的第一印象
3、儀容禮儀與化妝；
4、儀容禮儀與著裝服飾；
5、儀容禮儀與基本體態(tài)
6、女性配飾的佩戴方法
7、受人尊重的溝通技巧與日常服務(wù)用語(yǔ)
三、舉止規(guī)范優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀
1、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿
2、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)坐姿
3、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)走姿（不同場(chǎng)合的走路姿態(tài)）
4、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)蹲姿
5、規(guī)范為客指引手勢(shì)
6、標(biāo)準(zhǔn)的助臂手勢(shì)
7、路遇顧客的禮儀
8、安全距離的把握
9、遞接?xùn)|西的標(biāo)準(zhǔn)方法
10、開關(guān)門的禮儀
四、打造正確的服務(wù)意識(shí)
1、正確的服務(wù)意識(shí)--為誰(shuí)而工作
2、換為思考服務(wù)思維——假如我是消費(fèi)者
3、被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)行動(dòng)——要做的正是對(duì)方所想的
4、高效變通的服務(wù)方式——工作標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但客戶滿意才是目標(biāo)
5、用心去熱愛(ài)服務(wù)思想——服務(wù)不是僅僅賺一份工資
6、平和心態(tài)的的服務(wù)態(tài)度——正確處理客戶的抱怨投訴
五、服務(wù)人員五項(xiàng)修煉法
1、酒店服務(wù)人員看的技巧——以觀察法來(lái)提供超前服務(wù)
2、酒店服務(wù)人員聽的技巧——理解客人話語(yǔ)
3、酒店服務(wù)人員笑的技巧——把最美的語(yǔ)言傳達(dá)給您的客人
4、酒店服務(wù)人員說(shuō)的技巧——如何做到言多卻不失
5、酒店服務(wù)人員動(dòng)的技巧——用身體說(shuō)話
六、服務(wù)細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量：
1、微笑禮儀：眼神與視線、三角四邊原則、 視線空?qǐng)?、微笑四?BR> 2、見(jiàn)面禮節(jié)：面部表情、稱謂禮儀、鞠躬點(diǎn)頭禮儀、安全距離
3、接待禮儀：得體的指引手勢(shì)、與客交流的手語(yǔ)手勢(shì)、讓敲門聲更加悅耳、電梯禮儀
4、送客禮儀：迎三送七、助臂禮儀、道別禮儀
七、客戶接待禮儀：
1、問(wèn)候聲禮儀
重要的第一聲
問(wèn)候的肢體語(yǔ)言與動(dòng)作
問(wèn)候的注意事項(xiàng)
2、介紹禮儀
自我介紹的注意事項(xiàng)與方法
3、為他人介紹的順序與手勢(shì)
八、前廳電話服務(wù)溝通禮儀：
1、電話溝通的流程與技巧
2、開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)---企業(yè)第一形象
3、電話溝通中容易忽視的細(xì)節(jié)
4、接聽時(shí)間
5、記錄方式
6、有效的電話溝通
7、留意事項(xiàng)
九、客戶抱怨投訴解決技巧（讓抱怨的顧客愛(ài)戴你）
1、抱怨是金——抱怨是與顧客溝通的生命線
2、抓住機(jī)會(huì)——實(shí)踐“抱怨是金”的策略
3、達(dá)成一致——直達(dá)人心的雙贏服務(wù)溝通訓(xùn)練
4、真誠(chéng)改變——建立“持續(xù)改善”的良性循環(huán)
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三
物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)，保安服務(wù)門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
24課時(shí)
保安、保安主管
1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)；
2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；
3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；
4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運(yùn)作模式。
5、掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)工作及突發(fā)事件
物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性；
物業(yè)管理分類中的保安服務(wù)；
保安服務(wù)的目標(biāo)；
保安服務(wù)的特點(diǎn)；
保安服務(wù)的基本要求；
保安服務(wù)的主要職責(zé)；
保安服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)；
保安各類人員的崗位職責(zé)；
保安服務(wù)的主要任務(wù)；
消防工作。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇四
為加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，以就業(yè)促和諧，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市工作，以激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力，促進(jìn)市場(chǎng)主體發(fā)展為重點(diǎn)，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，大力培訓(xùn)一批有創(chuàng)業(yè)愿望和初創(chuàng)業(yè)者，為經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村勞動(dòng)力、在校中學(xué)生均列入培訓(xùn)范圍。
完成創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)500人，創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)300人。
（一）職責(zé)分工
區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
格里坪鎮(zhèn)和各街道辦事處負(fù)責(zé)組織城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村勞動(dòng)力參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
區(qū)教育局負(fù)責(zé)組織在校中學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)。
區(qū)工商局負(fù)責(zé)組織本年新增創(chuàng)業(yè)人員參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
區(qū)就業(yè)局負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的具體實(shí)施，對(duì)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃，著力解決創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題。
（二）動(dòng)員招收學(xué)員
格里坪鎮(zhèn)和各街道辦事處、區(qū)工商局、區(qū)教育局要認(rèn)真做好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)宣傳工作，積極動(dòng)員和推薦符合條件的人員參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。把好報(bào)名人員初選關(guān)，做好培訓(xùn)意向分類統(tǒng)計(jì)，并在每季度初上報(bào)就業(yè)局匯總，以便確定培訓(xùn)項(xiàng)目，聯(lián)系培訓(xùn)專家和培訓(xùn)基地。
（三）建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
市定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校加強(qiáng)與街辦、社區(qū)及相關(guān)部門聯(lián)系，密切協(xié)作，做好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)后續(xù)跟蹤服務(wù)工作。
各相關(guān)部門和責(zé)任單位要按規(guī)定將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表和總結(jié)上報(bào)至區(qū)創(chuàng)建辦，年底區(qū)創(chuàng)建辦將對(duì)照工作目標(biāo)完成情況對(duì)各單位進(jìn)行年度目標(biāo)考核，并將考核內(nèi)容納入各相關(guān)部門（單位）績(jī)效考核項(xiàng)目中。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇五
萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，是中國(guó)大陸首批公開上市的企業(yè)之一。目前業(yè)務(wù)覆蓋珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈以及中西部地區(qū)，共計(jì)53個(gè)大中城市。在多年的經(jīng)營(yíng)中，萬(wàn)科堅(jiān)持“不囤地，不捂盤，不拿地王”的經(jīng)營(yíng)原則；實(shí)行快速周轉(zhuǎn)、快速開發(fā)，依靠專業(yè)能力獲取公平回報(bào)的經(jīng)營(yíng)策略。產(chǎn)品始終定位于城市主流住宅市場(chǎng)，主要為城市普通家庭供應(yīng)住房，堅(jiān)持快速銷售、合理定價(jià)，要求各地下屬公司樓盤推出后當(dāng)月銷售率達(dá)到60%以上。同時(shí)，公司堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不追求高利潤(rùn)率。隨著萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司的不斷進(jìn)步和發(fā)展，對(duì)銷售人才的需求也日益迫切，如何打造一只優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，不斷提升企業(yè)的銷售水平，對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展有著重要的意義。面對(duì)20xx年房地產(chǎn)企業(yè)既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn)，因此公司為進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，決定對(duì)在職的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，希望借助培訓(xùn)使公司營(yíng)銷人員提高營(yíng)銷水平，提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)，推動(dòng)公司更好更快發(fā)展。
（二）培訓(xùn)需求分析原因
1、從今近期的銷售業(yè)績(jī)看，部分銷售業(yè)績(jī)與預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)存在一定得差距；
3、投訴電話數(shù)量增加，反應(yīng)部分銷售人員在銷售過(guò)程中沒(méi)有按流程走，程序錯(cuò)亂。
（三）培訓(xùn)需求分析目的
通過(guò)此次培訓(xùn)需求分析，與銷售人員進(jìn)行良好的溝通，了解關(guān)于銷售崗位工作流程方面的培訓(xùn)需求，更好的幫助培訓(xùn)，使得銷售人員充分了解銷售崗位的工作流程，優(yōu)化工作流程，提高營(yíng)銷水平，提升銷售業(yè)績(jī)，完成銷售目標(biāo)，更好的為客戶服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
（四）培訓(xùn)需求調(diào)查對(duì)象
1、調(diào)查部門：萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司人力資源部
2、調(diào)查對(duì)象：公司銷售部的銷售人員
（五）培訓(xùn)需求的調(diào)查方式
在本次培訓(xùn)需求分析過(guò)程中，主要以訪談的方式進(jìn)行。
由于本次培訓(xùn)主要是針對(duì)銷售崗位的工作流程，所以此次訪談提綱的設(shè)計(jì)主 要是圍繞工作流程，對(duì)在職員工進(jìn)行訪談。主要是了解他們對(duì)已有工作流程規(guī)定的認(rèn)知程度，并收集在職員工認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)的部分和環(huán)節(jié)。通過(guò)訪談提綱結(jié)果的分析，了解在職的銷售人員的工作流程與本公司規(guī)定的工作流程之間的差距，便于制定培訓(xùn)內(nèi)容和明確培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)，使得本次培訓(xùn)更具有針對(duì)性。
（六）培訓(xùn)需求材料來(lái)源
1、員工檔案表與績(jī)效表
2、銷售人員的崗位說(shuō)明書
3、訪談收集信息（訪談提綱見(jiàn)附表）
（七）培訓(xùn)需求分析的時(shí)間安排
1、20xx年5月4日：準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備相關(guān)材料
2、20xx年5月5日—4月7日：設(shè)計(jì)并完訪談提綱
3、20xx年4月8日—4月10日：分析相關(guān)材料，撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。
（八）培訓(xùn)需求分析報(bào)告
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇六
1、經(jīng)營(yíng)管理者和高級(jí)管理人員培訓(xùn)，由環(huán)保管理部門提供內(nèi)容，由公司辦公室負(fù)責(zé)組織施，采取面談交流、辦班等形式不定期地進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和全面貫徹落實(shí)國(guó)家、政府、行業(yè)規(guī)定的有關(guān)危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和勞動(dòng)職業(yè)健康的方針、政策、和法律法規(guī)；了解和掌握國(guó)內(nèi)外危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和職業(yè)健康的新動(dòng)態(tài)，建立公司危廢生產(chǎn)貯存環(huán)境和職業(yè)健康管理體系，保證公司各項(xiàng)工作有效進(jìn)行。企業(yè)負(fù)責(zé)人尤其要帶頭學(xué)習(xí)。
理體系的內(nèi)容及體系的運(yùn)行情況，適時(shí)采取有效措施確保危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境職業(yè)健康管理工作的貫徹落實(shí)。重點(diǎn)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司職能部門的人員。
3、一般管理人員培訓(xùn)
由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，學(xué)習(xí)國(guó)家或地方政府規(guī)定的有關(guān)危廢生產(chǎn)、貯存環(huán)境和健康的方針、政策、法律法規(guī)，公司《危廢管理制度》、方針及目標(biāo)、管理體系程序文件；通過(guò)培訓(xùn)要理解并熟練掌握國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、熟練掌握公司職業(yè)健康管理方針、目標(biāo)的內(nèi)涵，能夠識(shí)別相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的職業(yè)安全健康因素，使其明確自己工作的好壞對(duì)職業(yè)健康管理的影響。
4、關(guān)鍵崗位和應(yīng)急響應(yīng)人員培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)使之熟練掌握公司職業(yè)健康管理方針、目標(biāo)的內(nèi)涵，能夠識(shí)別相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的職業(yè)健康因素、學(xué)習(xí)危險(xiǎn)廢物突發(fā)事件的處理能力和應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)緊急自救和互救技能，使其明確自己工作的好壞對(duì)職業(yè)健康管理影響。
安全環(huán)保部每年的十一月十日前，將下年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核、調(diào)整、匯總，編入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)經(jīng)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后下發(fā)實(shí)施。未納入年度培訓(xùn)計(jì)劃，但根據(jù)實(shí)施職業(yè)健康管理的需要必須進(jìn)行的培訓(xùn)，由部門以《培訓(xùn)計(jì)劃表》的形式報(bào)安全環(huán)保部審核，由安全環(huán)保部報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可納入年度培訓(xùn)補(bǔ)充計(jì)劃。補(bǔ)充計(jì)劃的編制要及時(shí)。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇七
與時(shí)俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟(jì)、全面評(píng)估。
培訓(xùn)之所以重要是因?yàn)椋?BR> 培訓(xùn)是過(guò)濾網(wǎng)―-培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；
培訓(xùn)是調(diào)色板―-培訓(xùn)可提高員工對(duì)酒店文化和行為的認(rèn)知度和認(rèn)可度；
培訓(xùn)是磁石―-培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神。
本店知識(shí)培訓(xùn)包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識(shí)等內(nèi)容，使員工對(duì)自己的“家”有一全面的認(rèn)識(shí)和了解。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。員工必須經(jīng)過(guò)禮節(jié)禮貌知識(shí)的培訓(xùn)，掌握飯店對(duì)從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重。
總體意識(shí)培訓(xùn)意識(shí)決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣。因此在培訓(xùn)員工時(shí)還必須培養(yǎng)他們的總體意識(shí)，如服務(wù)意識(shí)、角色意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服從意識(shí)等。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識(shí)、技能等方面進(jìn)行。知識(shí)以夠用準(zhǔn)則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)。以提高他們應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的能力。
精神意識(shí)的培訓(xùn)現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓(xùn)，已不單單是技能、技巧的培訓(xùn)，更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì)將服務(wù)工作做得更為出色。
報(bào)名登記造冊(cè)。
發(fā)放材料(引導(dǎo)自學(xué))。
上門考試(共5期開卷)。
成績(jī)反饋(定期)。
上門指導(dǎo)(隨時(shí))。
考核發(fā)證(閉卷)。
（1）餐飲專業(yè)知識(shí)，包括食品、飲料、烹調(diào)、營(yíng)養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備知識(shí)等。
（2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺(tái)、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。
（3）禮節(jié)禮貌、文明程度、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧。
（4）普通話和語(yǔ)言技巧。
（5）員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)程。
（6）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。
（7）處理賓客投訴，解答問(wèn)題，案例分析。
（8）社交知識(shí)及心理學(xué)知識(shí)。
（9）民俗及生活常識(shí)。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇八
在新一輪的學(xué)校發(fā)展和課程改革中，為使老師的教育觀念和教學(xué)方法手段能適應(yīng)教育現(xiàn)代化和實(shí)施素質(zhì)教育的要求，我校根據(jù)新一輪繼續(xù)教育目標(biāo)及老師教育教學(xué)的實(shí)際需要，按照理論和實(shí)際相結(jié)合的原則，在老師職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育教學(xué)理論、課堂教學(xué)方法及科研課題探討等方面組織開展形式多樣、力求實(shí)效的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，以提升老師的師德品位，促進(jìn)老師專業(yè)化發(fā)展，努力營(yíng)造老師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。校本培訓(xùn)以貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》的精神為指導(dǎo)思想，造就一支品德高尚、觀念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊(duì)伍為目標(biāo)，切實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
面向全體老師，以師德為首，以新課程改革為重點(diǎn)，以實(shí)效為目的，以新課程實(shí)驗(yàn)改革為突破口，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，以求得學(xué)校新一輪發(fā)展的動(dòng)力。通過(guò)實(shí)施校本培訓(xùn)，使廣大老師提高職業(yè)道德素養(yǎng)，確立正確的教育觀念，了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升知識(shí)層次，具有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力和教育教學(xué)研究能力，提高履行崗位職責(zé)和實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要，成為覺(jué)悟高、觀念新、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、善創(chuàng)新的教育工作者。
三、培訓(xùn)形式
學(xué)校除參加上級(jí)有關(guān)部門的集中學(xué)習(xí)、教研和培訓(xùn)外，主要通過(guò)以學(xué)校為主陣地的校本培訓(xùn)來(lái)提高自身，完善自我，我校的校本培訓(xùn)包括以下幾種形式。
1、專題講座
2、以學(xué)?；蚪萄薪M為單位進(jìn)行參與式、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。圍繞某學(xué)科、研討課等，參與和體驗(yàn)反思自己或他人的教學(xué)，在交流和研討中學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，提高自己的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生新的思想和理念。
3、采用“集體與個(gè)人”培訓(xùn)方式，集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，突出培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
4、召開各種形式的座談會(huì)，例：教研活動(dòng)專題研討會(huì)、班主任例會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等，及時(shí)了解學(xué)校的教育教學(xué)情況，以便老師互相溝通，搭建互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使社會(huì)和家長(zhǎng)積極支持并參與學(xué)校教育教學(xué)工作。
5、通過(guò)參加各級(jí)各類的教育教學(xué)活動(dòng)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、教育科研能力提升培訓(xùn)；
2、心理健康輔導(dǎo)培訓(xùn)；
3、班主任培訓(xùn)；
4、老師職業(yè)道德規(guī)范；
5、課堂教學(xué)有效性
五、培訓(xùn)措施
（一）成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體領(lǐng)導(dǎo)校本培訓(xùn)工作
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
（二）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高師德修養(yǎng)，更新教育觀念
提高老師的理論水平，培養(yǎng)老師的崇高師德，使老師敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，從而形成一支踏實(shí)工作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的老師隊(duì)伍是校本培訓(xùn)的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》等黨的教育方針政策，以提高理論和政治修養(yǎng)，提高師德水平，同時(shí)教研組利用每周的學(xué)科教研活動(dòng)，進(jìn)一步活化學(xué)習(xí)形式，精心挑選與學(xué)科相關(guān)的理論文章或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，組織老師在學(xué)科組內(nèi)交流、分析、討論現(xiàn)代化教育理論和我校課堂教學(xué)的相關(guān)點(diǎn)和生長(zhǎng)點(diǎn)，從而探索和尋找兩者的最優(yōu)結(jié)合點(diǎn)，使老師能將所學(xué)的教學(xué)理論知識(shí)及時(shí)用于自己的教學(xué)實(shí)踐，反過(guò)來(lái)再進(jìn)一步反省自己的教學(xué)行為，使教學(xué)實(shí)踐經(jīng)歷“實(shí)踐――探索――完善――實(shí)踐――成功”之路，同時(shí)又用更新的教育觀念去推廣、發(fā)展自己的成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，起到學(xué)科教學(xué)示范作用。同時(shí)，要求每位老師自己有關(guān)教育教學(xué)的學(xué)習(xí)材料進(jìn)行自學(xué)，并要求做好政治、業(yè)務(wù)筆記。
（三）立足校本，切實(shí)抓好崗位培訓(xùn)。
1、抓好老師讀書活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。
學(xué)校為老師訂閱各種教育教學(xué)報(bào)刊、雜志、專業(yè)書籍，圖書室向老師們推薦學(xué)習(xí)書目，教學(xué)管理人員把各類教育雜志上有關(guān)課改的前沿信息、教學(xué)案例等及時(shí)推薦給老師。學(xué)校定時(shí)組織教研例會(huì)、教研活動(dòng)，讓老師們合作研討、互相學(xué)習(xí)、共同提高。
2、圍繞新課程，扎實(shí)開展活動(dòng)，切實(shí)提高實(shí)效。
（1）加強(qiáng)新課程課堂教學(xué)管理并對(duì)管理內(nèi)容進(jìn)行檢查，做好各項(xiàng)檢查記錄及相關(guān)資料的收集。
（2）立足課改，不斷深入實(shí)施新課程。扎實(shí)開展實(shí)施新課程活動(dòng)。以學(xué)科為單位，交流、反思教學(xué)情況，進(jìn)行案例交流、經(jīng)驗(yàn)交流、論文交流等，既注重切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，又注重概括、提升，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索規(guī)律，逐漸形成我校民主、開放、有效的教育教學(xué)活動(dòng)格局。
（3）大力開展校本教研。經(jīng)過(guò)幾年的.課程改革，新課程理念日益深入人心，正轉(zhuǎn)化成老師的教學(xué)行為。我們的任課老師自覺(jué)學(xué)習(xí)、積極思考、深入研究，體現(xiàn)了對(duì)新課程理念由不甚理解到逐漸理解到付諸實(shí)踐再到加深理解的過(guò)程。她們從備課、設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)到選擇教學(xué)方法與教學(xué)手段；從授課形式到評(píng)價(jià)方法；從對(duì)教材的理解到對(duì)學(xué)生個(gè)性的關(guān)注等都進(jìn)行了相應(yīng)的改革，使我校課堂教學(xué)呈現(xiàn)出一種蓬勃向上的喜人局面。因此，我們要興研究之風(fēng)，開展“備課、上課、評(píng)課和觀摩課”等系列教研活動(dòng)，同時(shí)，在教研活動(dòng)中圍繞課題，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，結(jié)合課堂實(shí)踐，把實(shí)踐中的疑問(wèn)、困惑進(jìn)行歸納、篩選，確定一個(gè)討論專題，組織交流討論，使老師沿著計(jì)劃——行動(dòng)——觀察——反思這一互聯(lián)互動(dòng)的螺旋式的漸進(jìn)過(guò)程，求得問(wèn)題的解決。真正“開展自己的教學(xué)研究”、“解決自己的教學(xué)問(wèn)題”、“改善自己的教學(xué)實(shí)踐”不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高教育教學(xué)研究能力。從而促進(jìn)老師間的互動(dòng)式交流和老師與新課程的共同成長(zhǎng)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的目的。
（四）逐步完善校本培訓(xùn)機(jī)制。
校本培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。要使這項(xiàng)工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、系列化就必須在實(shí)踐中逐步探索，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整，充實(shí)內(nèi)容，逐步建立校本培訓(xùn)的體系，構(gòu)建校本培訓(xùn)機(jī)制。為此，擬做好以下幾項(xiàng)工作。
1、成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
2、各項(xiàng)培訓(xùn)統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，列出培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、形式，及早公布，使培訓(xùn)明確有序，進(jìn)展順利。
3、培訓(xùn)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的教學(xué)水平。培訓(xùn)前要制定培訓(xùn)計(jì)劃。
4、建立考核與獎(jiǎng)懲制度，以調(diào)動(dòng)老師的積極性，實(shí)行過(guò)程監(jiān)控，結(jié)果考核?？己私Y(jié)果納入老師業(yè)務(wù)考核內(nèi)容。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇九
“禮儀”是指禮節(jié)和儀表，它是要求人們共同遵守的一種行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的'外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映?！岸Y儀教育”是對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為道德規(guī)范、人際關(guān)系準(zhǔn)則的傳統(tǒng)美德教育，它是德育的基礎(chǔ)工程，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。
二、實(shí)施內(nèi)容
(一) 學(xué)校禮儀
1、進(jìn)校禮儀：進(jìn)校三步曲：立正、敬禮(隊(duì)禮：立正姿勢(shì)先站好，兩眼平視正前方;態(tài)度嚴(yán)肅又莊重，右手五指要靠攏;從體側(cè)經(jīng)前胸，動(dòng)作不慌也不忙;手掌小臂成直線，舉在額上一拳高;手臂不要遮住臉，手心側(cè)向左前方。團(tuán)禮：立正姿勢(shì)先站好，兩眼平視正前方;態(tài)度嚴(yán)肅又莊重，右手五指要靠攏;手掌小臂成斜線，掌尖對(duì)著太陽(yáng)穴。)問(wèn)候。(聲音響亮)
2、課堂禮儀：預(yù)備鈴做好準(zhǔn)備工作，老師進(jìn)課堂宣布上課后，全班學(xué)生起立、敬禮，齊聲道“老師好”;學(xué)生遲到進(jìn)教室，先喊“報(bào)告”，經(jīng)老師同意后，再進(jìn)入教室;學(xué)生有急事需出教室，先舉手，起立報(bào)告老師，經(jīng)老師同意后再出教室;下課時(shí)，起立和老師互道再見(jiàn)。
3、課間禮儀：課間休息，不大聲喧嘩，不追跑打鬧，開展有益于身心健康的活動(dòng)。
4、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。
5、同學(xué)間禮儀：同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語(yǔ)稱呼同學(xué)。在需要同學(xué)幫助時(shí)，須用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語(yǔ)。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十
1.復(fù)習(xí)鞏固護(hù)理基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能。
2.?？漆t(yī)學(xué)知識(shí)，護(hù)理學(xué)知識(shí)及?？萍寄?。
3.護(hù)理專業(yè)理論，臨床教學(xué)、護(hù)理管理等綜合知識(shí)。
1.病房有計(jì)劃地組織講課查房和考核，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)晨間理論提問(wèn)。
2.科內(nèi)組織相關(guān)講座和查房。
3.院內(nèi)外各種專業(yè)和相關(guān)專業(yè)講座、會(huì)議交流、學(xué)習(xí)班等。
4.省內(nèi)外?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)。繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃5.自學(xué)及夜大函授的學(xué)習(xí)。
1.目標(biāo)。
具有良好的護(hù)士形象和行為，能獨(dú)立完成臨床護(hù)理工作。
2.重點(diǎn)。
(1)鞏固專業(yè)思想，嚴(yán)格素質(zhì)要求，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)。
(2)積極參加護(hù)理部和科室組織的“三基”訓(xùn)練。
(3)掌握護(hù)理工作程序及護(hù)士工作職責(zé)。
(4)學(xué)習(xí)?？评碚摷安僮骷寄?。
(5)學(xué)習(xí)應(yīng)用護(hù)理程序，為患者做健康教育并實(shí)施整體護(hù)理。
3.具體要求。
(1)接受護(hù)理部的崗前教育和護(hù)士行為規(guī)范培訓(xùn)。
(2)護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合每一位護(hù)士的情況，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃。
(3)設(shè)護(hù)師以上職稱的護(hù)士專人帶教，要求熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和技能，適當(dāng)安排藥療及治療工作。
(4)護(hù)士長(zhǎng)每季度考核和抽查護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理知識(shí)和技能，考核結(jié)果上交護(hù)理部。
(5)積極參加科室及護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考試考核，成績(jī)合格者方可繼續(xù)聘用。
(6)一年內(nèi)須考得護(hù)士執(zhí)業(yè)證。
(7)試用期結(jié)束時(shí)或簽訂聘用合同，由個(gè)人寫好總結(jié)，所在科室考核并簽署意見(jiàn)，經(jīng)醫(yī)院綜合評(píng)議批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正。
1.目標(biāo)。
能按要求獨(dú)立完成科室各項(xiàng)護(hù)理工作，特別是?？谱o(hù)理的知識(shí)，逐漸達(dá)到護(hù)師水平。
2.重點(diǎn)(畢業(yè)2-3年的護(hù)士)。
(1)在熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟練?？谱o(hù)理知識(shí)和技能(包括?？萍膊≈R(shí)、疾病護(hù)理要點(diǎn)、?？苾x器的使用、用藥注意事項(xiàng)及常見(jiàn)不良反應(yīng)等)。
(2)學(xué)習(xí)護(hù)理程序有關(guān)理論和方法，為病人提供整體護(hù)理。
(3)學(xué)習(xí)健康教育的原則和方法，充實(shí)教育內(nèi)容，提高教育能力。
3.具體要求(畢業(yè)2-3年的護(hù)士)。
(1)能獨(dú)立完成科內(nèi)基本護(hù)理工作，熟練掌握各崗位工作職責(zé)和工作程序。
(2)積極參加科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，側(cè)重?？萍膊〉淖o(hù)理知識(shí)及技能。適當(dāng)安排科室小講課和護(hù)理業(yè)務(wù)查房。
(3)掌握整體護(hù)理病歷書寫要求，在上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下能寫護(hù)理病歷。
(4)護(hù)士長(zhǎng)定期考核，考核結(jié)果上交護(hù)理部。
4.重點(diǎn)(畢業(yè)4-6年的護(hù)士)。
(1)掌握專科護(hù)理知識(shí)及技能。
(2)學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)病房臨床教學(xué)工作。
5.具體要求。
(1)以小組護(hù)理工作為主，特別是危急重患者搶救、治療和護(hù)理，參與病房管理工作。
(2)參加科室及護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。重點(diǎn)學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理及搶救知識(shí)和技能，并參與病房授課和患者健康教育的組織管理工作。
(3)參與病房護(hù)生和低年資護(hù)士的帶教。以自身良好的專業(yè)形象和正確的護(hù)理行為影響其他護(hù)士。
(4)適當(dāng)參加科內(nèi)理論講課，有條件的可參加病房護(hù)理科研。
(5)鼓勵(lì)參加護(hù)理夜大或高等護(hù)理教育自學(xué)考試，提高理論水平及學(xué)歷層次。
1.目標(biāo)。
承擔(dān)專科危重患者的護(hù)理，能為患者提供整體護(hù)理。積極參與并組織病房?jī)?nèi)的搶救，成為病房的業(yè)務(wù)骨干，不斷提高教育、管理、科研能力，逐步達(dá)到主管護(hù)師的水平。
2.重點(diǎn)。
(l)研究和解決危重病人護(hù)理中的主要問(wèn)題。
(2)掌握搶救知識(shí)和技能，不斷提高組織搶救的'能力。
(3)提高教學(xué)、管理、科研的綜合素質(zhì)。
3.具體要求。
(l)以完成為危重患者護(hù)理工作為主，視情況可擔(dān)任護(hù)理小組長(zhǎng)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)安排藥療、治療等護(hù)理工作。
(2)參加病房?jī)?nèi)、院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育學(xué)分25分。注重?？?、教學(xué)、管理及科研等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高。
(3)參加病房或科內(nèi)護(hù)理科研設(shè)計(jì)及論文寫作。
(4)參與病房帶教，表現(xiàn)突出者可安排為教學(xué)老師。
(5)鼓勵(lì)參加護(hù)理專業(yè)的夜大或高等教育自學(xué)考試，獲得大專、本科及以上學(xué)歷。
1.目標(biāo)。
具有護(hù)理?？?、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理管理的專項(xiàng)特長(zhǎng)，承擔(dān)病房的教學(xué)工作。能夠及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，開展護(hù)理科研，逐步達(dá)到主任護(hù)師的水平。
2.重點(diǎn)。
(l)承擔(dān)科室內(nèi)難度較大的護(hù)理工作。
(2)指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士對(duì)危重、疑難患者制定護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施護(hù)理措施。
(3)組織科室護(hù)士進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作訓(xùn)練。
(4)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)控制和防范護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理糾紛。
3.具體要求。
(1)重點(diǎn)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的教學(xué)和管理工作。
(2)參加病房、院內(nèi)外各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育25學(xué)分。
(3)承擔(dān)病房、院內(nèi)的各種教學(xué)工作，并主持病室內(nèi)患者的健康教育工作。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十一
為了更好地培養(yǎng)一支師德高尚、敬業(yè)愛(ài)生、樂(lè)于奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍，提高教師的`職業(yè)道德水平。依據(jù)上級(jí)指示精神，五年內(nèi)每位教師應(yīng)接受360學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，即每學(xué)年72學(xué)時(shí)、每學(xué)期36學(xué)時(shí)。
一、指導(dǎo)思想
以新課改理念為指導(dǎo)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、專家型教師團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，為提高課堂教學(xué)效益和教育教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)師資條件。
二、總體目標(biāo)
1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，提高教師的專業(yè)水平，打造學(xué)習(xí)型校園，努力形成讀書學(xué)習(xí)的良好氛圍。
2、深入開展教研活動(dòng)，引導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中反思，提高教師教育教學(xué)能力和研究能力，部分教師能在一定范圍內(nèi)交流自己的成功經(jīng)驗(yàn)。
3、實(shí)施名師工程，培養(yǎng)和造就一批骨干教師。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、師德培訓(xùn)。牢固樹立學(xué)高為師，身正為范的從業(yè)準(zhǔn)則，大力實(shí)施“師德工程”，開展教師素質(zhì)提升工作的系列活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、討論等途徑，積極引導(dǎo)教師樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)。引導(dǎo)教師進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高思想道德素質(zhì)和教育教學(xué)水平，以良好的師表形象塑造學(xué)校的整體形象，獲取學(xué)生的信賴，贏得家長(zhǎng)的信任。
2、青年教師培訓(xùn)。本年度將著力為青年教師專業(yè)化發(fā)展構(gòu)建平臺(tái)，抓實(shí)教研組業(yè)務(wù)活動(dòng)，抓好抽簽課課、常規(guī)課、示范課、，充分發(fā)揮我校名師資源優(yōu)勢(shì)，開展傳幫帶活動(dòng)，幫助青年教師盡快成長(zhǎng)。
3、生命化課堂的構(gòu)建。構(gòu)建具有高效的生命話課堂教學(xué)模式是我校今后幾年的主課題，圍繞這一課題開展一系列研究活動(dòng)，對(duì)備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、考試等作深入研究，探尋高效教學(xué)的模式，提高教學(xué)效率，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。
四、培訓(xùn)形式
1、教研組集中培訓(xùn)
目的：為了使全體教師對(duì)中考要求有更加明晰的了解，把脈中考的各個(gè)環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的對(duì)日常教學(xué)以及學(xué)生的學(xué)習(xí)有所指導(dǎo)，xx年8月28日下午1：30中考閱卷教師指導(dǎo)對(duì)接培訓(xùn)會(huì)。地點(diǎn)：各個(gè)教研組，將邀請(qǐng)我校語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、物理、化學(xué)、歷史、地理、政治、生物九個(gè)學(xué)科參加今年中考閱卷的教師分學(xué)科對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn)。
2、參加區(qū)進(jìn)修校組織的遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作。
xx年10月10日——16日，我校教師將在網(wǎng)上進(jìn)行全員培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展教師講壇活動(dòng)。
我們116中學(xué)的教師教壇是我校教師培訓(xùn)工作的一大亮點(diǎn)。利用教師講壇這個(gè)平臺(tái)，每月一次，將優(yōu)秀教師高超的課堂技能進(jìn)行展示，大大促進(jìn)了我校教師專業(yè)素質(zhì)的提升。
4、繼續(xù)進(jìn)行抽簽課活動(dòng)。
常年堅(jiān)持的抽簽課活動(dòng)是我校的又一特色工作。
由主抓教學(xué)的副校長(zhǎng)牽頭，教學(xué)主任、備課組長(zhǎng)及組內(nèi)其他成員參加的每日抽簽課活動(dòng)對(duì)我校教師的日常教學(xué)起到了一定的督促檢查的作用。聽完課后及時(shí)評(píng)課，對(duì)上課教師的課堂教學(xué)及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)于老師們的課堂教學(xué)幫助很大。
5、分散學(xué)習(xí)
根據(jù)個(gè)人情況讀書、研修、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等。
五、工作措施
學(xué)校在以分管副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，加大培訓(xùn)投入，狠抓落實(shí)：
本學(xué)期，我校校本教研要以課堂教學(xué)改革為中心，以提高課堂教學(xué)效益為目的，繼續(xù)堅(jiān)持“專業(yè)引領(lǐng)、骨干帶動(dòng)、同伴互助、自我反思、自主發(fā)展”的策略，切實(shí)提高教師研讀教材、大綱的能力，“以學(xué)定教”的教學(xué)設(shè)計(jì)能力和課堂實(shí)戰(zhàn)能力，突出教研工作的科學(xué)性、實(shí)效性，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十二
我公司的高層，同時(shí)報(bào)告給廠家技術(shù)中心。
最初一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)支持以后，一個(gè)擁有受過(guò)良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的職員的協(xié)助小組將會(huì)成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時(shí)間以外，協(xié)助小組的職員可以通過(guò)傳呼機(jī)和手機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。
向“xxx花園”提供的支持服務(wù)被分為3級(jí)：
1) 關(guān)鍵性的；關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權(quán)，反應(yīng)時(shí)間將是在從問(wèn)題得到報(bào)告后的4個(gè)小時(shí)之內(nèi)。
2) 重要的；重要的服務(wù)享有二級(jí)優(yōu)先權(quán)，重要服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間在從問(wèn)題得到報(bào)告后的8個(gè)小時(shí)之內(nèi)。
3) 常規(guī)的服務(wù)。常規(guī)服務(wù)反應(yīng)時(shí)間在從問(wèn)題得到報(bào)告后的24個(gè)小時(shí)之內(nèi)。 各類問(wèn)題的具體分級(jí)將在安裝驗(yàn)收后與業(yè)主商討議定。
我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高級(jí)部門到工作小組級(jí)別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對(duì)客戶運(yùn)作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“xxx花園”的技術(shù)問(wèn)題。我公司準(zhǔn)備每月與“xxx花園”開會(huì)，回顧提供的支持服務(wù)的情況，會(huì)議將在合理的基礎(chǔ)上由高層復(fù)查。
我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務(wù)和安排將在所有方面滿足“xxx花園”的高質(zhì)量之要求。
二、工程維護(hù)服務(wù)
1、保修內(nèi)容及范圍
我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識(shí)及過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，初步擬定對(duì)“xxx花園”的保修內(nèi)容如下。各子系統(tǒng)的詳細(xì)保修內(nèi)容，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與“xxx花園”業(yè)主共同決定。
在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障，賣方負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、調(diào)試或更換；在保證期內(nèi)因買方操作不當(dāng)或外界因素（如自然災(zāi)害等）造成的設(shè)備故障，賣方負(fù)責(zé)給予維修、調(diào)試或更換，買方負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。
2、保修期限
竣工驗(yàn)收后一年。（以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準(zhǔn)）
3、保修承諾
（1） 統(tǒng)開通后一個(gè)月內(nèi)，派駐工程師，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，并進(jìn)行回訪，征
求意見(jiàn)，回訪率達(dá)100%。
（2） 設(shè)保修服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行全天24小時(shí)保修值班電話和到現(xiàn)場(chǎng)處理制度；24
小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。
（3） 屬于保修外的問(wèn)題，協(xié)助用戶解決。
（4） 保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)施，不吃請(qǐng)受禮。
（5） 項(xiàng)目完工后，日常維護(hù)將由“xxx花園”物業(yè)公司共同承擔(dān)，我公司提
供及時(shí)快捷的響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。并按業(yè)主要求，提供不同
等級(jí)維護(hù)服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應(yīng)時(shí)間，如收到業(yè)主有關(guān)維護(hù)通知
后，一個(gè)工作天內(nèi)作出答復(fù)及處理。
4、保修服務(wù)隊(duì)、負(fù)責(zé)人姓名、辦公地點(diǎn)、工作電話
我公司承諾在“xxx花園”智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務(wù)隊(duì)伍所有資料，包括負(fù)責(zé)人、成員、辦公地點(diǎn)及工作電話等。
三、保修期后服務(wù)
質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護(hù)合同；我公司向業(yè)主提供與投標(biāo)書同等的產(chǎn)品，價(jià)格不高于本投標(biāo)價(jià)設(shè)備單價(jià)；如無(wú)同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價(jià)提供給業(yè)主。
我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負(fù)責(zé)人。業(yè)主可通過(guò)電話及傳呼機(jī)與我們聯(lián)系人作24小時(shí)聯(lián)絡(luò)。
對(duì)于每次維護(hù)服務(wù)，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統(tǒng)文檔，以便管理。
對(duì)于各系統(tǒng)的服務(wù)與支持的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再贅述。
四、培訓(xùn)
為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統(tǒng)，針對(duì)本項(xiàng)目智能系統(tǒng)的特點(diǎn)制定如下計(jì)劃：
1、培訓(xùn)名額：
高級(jí)管理人員1-2名，各子系統(tǒng)普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于3名。
2、產(chǎn)品安裝前的培訓(xùn)（技術(shù)交底）：
介紹產(chǎn)品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。
3、調(diào)試中的培訓(xùn)：
要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過(guò)程、編程及
在操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)。
4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：
（1） 用戶的控制室，針對(duì)具體工程，學(xué)習(xí)操作技術(shù)，達(dá)到熟練操作。
（2） 掌握軟件的操作，使用及各種故障報(bào)警、事故報(bào)警的處理方法。
（3） 掌握現(xiàn)場(chǎng)控制器、傳感器、執(zhí)行器的使用，手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。
5、分層次培訓(xùn)：
（1） 級(jí)培訓(xùn)：日常使用、操作、軟硬件維護(hù)、手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。
（2） 中級(jí)培訓(xùn)：編程、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴(kuò)展、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊。
（3） 高級(jí)培訓(xùn)：主要針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)，各種高級(jí)
管理及辦公軟件的使用、對(duì)圖表的分析處理并采取相應(yīng)措施、修正參數(shù)。
6、長(zhǎng)期培訓(xùn)：
在我公司的培訓(xùn)中心，可按用戶要求為用戶培訓(xùn)不同層次的人員。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓(xùn)班，將給用戶發(fā)出邀請(qǐng)，用戶根據(jù)需要決定是否參加。
對(duì)于各系統(tǒng)培訓(xùn)的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再累述。
禮儀培訓(xùn)計(jì)劃方案篇十三
為進(jìn)一步提高職業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性，充分發(fā)揮職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)作用，根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)省人力資源和社會(huì)保障廳、省發(fā)展和改革委員會(huì)、省財(cái)政廳〈關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步實(shí)施特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的通知〉的通知〉的通知》濰人社發(fā)[20xx]72號(hào)文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)對(duì)特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃制定如下實(shí)施方案：
（一）明確部門職責(zé)，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。
人力資源和社會(huì)保障部門主要依托街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)，了解培訓(xùn)對(duì)象的基本情況，摸清底數(shù)。認(rèn)真監(jiān)督定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，抓好培訓(xùn)師資、教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。發(fā)改委、財(cái)政等部門主要支持各類培訓(xùn)院校加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，改善辦學(xué)條件，提高培訓(xùn)能力，推動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃順利實(shí)施。根據(jù)企業(yè)用工和勞動(dòng)者就業(yè)狀況，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)多種渠道及時(shí)發(fā)布用工信息，提供政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹等就業(yè)服務(wù)。
（二）搞好部門配合，加強(qiáng)服務(wù)工作。
市人力資源和社會(huì)保障局、市發(fā)展和改革委員會(huì)、市財(cái)政局各部門之間要加強(qiáng)相互溝通聯(lián)系，適時(shí)研究制定符合我市實(shí)際的特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案并組強(qiáng)實(shí)施，形成一種有效的工作推進(jìn)機(jī)制，切實(shí)把特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃抓緊、抓實(shí)、抓出成效。
進(jìn)一步加大資金投入，適當(dāng)擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，根據(jù)不同人群、不同需求，多形式、拓展性的開展好符合條件的在崗農(nóng)民工、困難企業(yè)職工技能培訓(xùn)、勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。并采取有力措施，落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)補(bǔ)貼，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，努力實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)一人，就業(yè)一人”和“就業(yè)一人，培訓(xùn)一人“的目標(biāo)。
（一）開展在崗農(nóng)民工和困難企業(yè)職工技能培訓(xùn)對(duì)企業(yè)吸納的進(jìn)城求職的農(nóng)村勞動(dòng)者和困難企業(yè)的在崗職工，根據(jù)企業(yè)崗位要求和企業(yè)技術(shù)改造升級(jí)的需要，重點(diǎn)開展技能提升、轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗、安全生產(chǎn)等方面的職業(yè)培訓(xùn)，提升職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，穩(wěn)定企業(yè)職工隊(duì)伍。并積極會(huì)同各行業(yè)、企業(yè)主管部門，重點(diǎn)開展建筑業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)在崗農(nóng)民工培訓(xùn)和困難企業(yè)職工培訓(xùn)，優(yōu)化企業(yè)職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，為企業(yè)振興儲(chǔ)備高技能人才。
（二）加強(qiáng)勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)。
能水平提高在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)的能力。并采取有力措施，擴(kuò)大勞動(dòng)預(yù)備制招生規(guī)模，加大校企合作力度，圍繞國(guó)家產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃和我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)后備技能人才的需求，強(qiáng)化定向培訓(xùn)和技能實(shí)訓(xùn)。
（三）全面推進(jìn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
對(duì)有創(chuàng)業(yè)愿望并具備一定創(chuàng)業(yè)條件的登記失業(yè)人員、進(jìn)城求職農(nóng)村勞動(dòng)者及返鄉(xiāng)農(nóng)民工、登記求職的高校畢業(yè)生，開展不少于10天的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。并結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，根據(jù)不同對(duì)象的特點(diǎn)，因材施教，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的實(shí)效性，并注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與小額擔(dān)保貸款、稅費(fèi)減免等扶持政策的銜接，著力提高創(chuàng)業(yè)成功率和穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)率。
（一）加強(qiáng)技術(shù)支持，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
采取多種形式，做好培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)和培訓(xùn)項(xiàng)目、教材課程的研究開發(fā)工作。指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)聘請(qǐng)企業(yè)高技能人才等多種渠道，擴(kuò)充師資數(shù)量，改善教師隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高教師專業(yè)素質(zhì)和技能水平。督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方向和專業(yè)設(shè)置，嚴(yán)格培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，突出培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
（二）嚴(yán)格要求，強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理。
技工院校、就業(yè)訓(xùn)練中心和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過(guò)招投標(biāo)方式認(rèn)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。對(duì)已列為定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)且培訓(xùn)質(zhì)量高、社會(huì)聲譽(yù)好、培訓(xùn)專業(yè)適應(yīng)我市發(fā)展需求的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，繼續(xù)承擔(dān)特別職業(yè)培訓(xùn)任務(wù)；對(duì)尚未列為定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的我市重點(diǎn)民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為重點(diǎn)招標(biāo)對(duì)象，經(jīng)招標(biāo)程序，納入定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)范圍，承擔(dān)特別職業(yè)培訓(xùn)任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，并對(duì)各類設(shè)備設(shè)施、教學(xué)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、師資配備和教材選用等情況進(jìn)行重點(diǎn)考察。對(duì)參加培訓(xùn)的人員實(shí)行實(shí)名制管理，做好對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的督導(dǎo)評(píng)估，及時(shí)公開相關(guān)信息，對(duì)各類違約違規(guī)行為按規(guī)定予以處理，建立開班申請(qǐng)、過(guò)程檢查、結(jié)業(yè)審核三項(xiàng)制度，強(qiáng)化培訓(xùn)全過(guò)程監(jiān)管。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。
市人力資源和社會(huì)保障局、市財(cái)政局、市發(fā)展和改革委員會(huì)分別成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，明確工作重點(diǎn)，完善政策措施，形成相關(guān)單位齊抓共管的工作協(xié)調(diào)機(jī)制。并將實(shí)施特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃納入目標(biāo)管理和考核的重要內(nèi)容，加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)格目標(biāo)考核，推進(jìn)工作開展。
（二）落實(shí)資金保障，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
加強(qiáng)與財(cái)政部門的協(xié)調(diào)，確保實(shí)施特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃所需經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位。并加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資金的監(jiān)管，杜絕任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人截留、擠占、挪用、套取、騙取補(bǔ)助資金。加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督檢查，做到事前、事中、事后全過(guò)程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。規(guī)范職業(yè)培訓(xùn)資金的管理使用，提高補(bǔ)貼資金使用的安全性、有效性。督促各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立培訓(xùn)臺(tái)賬，將培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)人員名單等及時(shí)向社會(huì)公開。
充分利用各種新聞媒體，并組織人員深入到企事業(yè)單位、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)和城鄉(xiāng)勞動(dòng)者家庭，廣泛宣傳政府制定的培訓(xùn)就業(yè)政策，宣傳提高職業(yè)技能在特定時(shí)期對(duì)促進(jìn)就業(yè)的重要性，宣傳勞動(dòng)者參加培訓(xùn)后成功實(shí)現(xiàn)就業(yè)和成功創(chuàng)業(yè)的典型事例，引導(dǎo)更多勞動(dòng)者參與特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、接受多種形式職業(yè)培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，形成全社會(huì)關(guān)心支持職業(yè)培訓(xùn)工作的良好氛圍。