報告的語言要力求簡練明了、通俗易懂，能夠讓聽眾一目了然地理解我們的意思。在報告中，要注重邏輯性和連貫性，確保各個部分之間的關系緊密。[報告標題5]
教學質量調查報告篇一
為了辦人民滿意的教育，讓學生成才，讓家長放心，提升學校的教育質量，就學校教育教學質量滑坡現(xiàn)象進行了調研，通過在教職工、廣大群眾和學生中進行查、訪、問，對學校的管理和發(fā)展進行調查研究，并進行深入的剖析對近年來學校教育教學質量有所滑坡的原因有了清醒的認識。
一、學校管理相對滯后。
隨著教育改革的不斷深入，學校的教育教學工作也緊跟著教改的步伐不斷前進，但是在改革的過程中，由于受多方面原因的制約，致使學校改革阻力重重，進展相對緩慢。
一是教育思想相對落后。隨著教育改革的春風和課程改革的浪潮不斷地涌進校園，我校的教職工由于受地域條件的限制，絕大部分教師沒有到外面去接受新思維、新觀點、新教法，因此無論是領導，還是教職工對改革的認識不夠深入，在教育教學上依舊采用陳舊的傳統(tǒng)的教育教學觀念，對學生進行教育，如此“老掉牙”的教育方法既簡單又落后，這是造成教學效果的不理想一個重要的原因。
二是學校管理制度有待更新。隨著時代的發(fā)展，學校在八、九十年代制定的某些規(guī)章制度現(xiàn)在很不適應，如對大班額班級和小班額班級的管理，村小教育資源的嚴重浪費與中心校教育資源的嚴重缺編，教育教學質量獎獎勵辦法的更新、學校教代會民主監(jiān)督的職能的發(fā)揮、教學“六認真”的考核辦法、學校后勤社會化的管理、學校校務公開的實施細則等等規(guī)章制度。由于所制定的年代與現(xiàn)在的有很大的區(qū)別，所以運用在現(xiàn)在達不到充分調動教職工的積極性的目的。
二、教師隊伍建設落伍。
人才的培養(yǎng)關鍵在教師。應該說，教學質量的滑坡與學校的教師隊伍建設有著直接的關系。近年來，學校的教師隊伍建設確實也還存在著一些單位問題。
一是教師的年齡結構嚴重失衡。由于教育人事制度的改革和學校地理環(huán)境的影響，近年來分配到我校的教師很少，而且由于受地域條件的限制，不少年輕教師分到學校不到兩三年，便遠走高飛，再加之調進調出的教師數(shù)額不平衡，加劇了學校教師隊伍老年化趨勢。據(jù)統(tǒng)計，35歲以上的教師約占%，50歲以上的占%。
二是部分教師教育觀念落后?，F(xiàn)代社會，知識日新月異，需加強終身學習，然而有少部分教師本身素質就差，偏又不愛學習，教育觀念的落后與本身素質的匱乏，也就加劇了其教育教學質量的低劣。另有一部分教師由于年齡偏大，對現(xiàn)代教育理念接受較為緩慢，特別是新課程對他們來說，接受起來有相當?shù)睦щy，教了幾十年的書，叫他一下子去適應，很難的。據(jù)我們的調查，有個別老教師是這樣評價新課程的：教了一輩子的書，要我現(xiàn)在轉變觀念，去適應學生，真是不適應，要是能早點退休，多好呀！聽聽這樣的語言，我們不難看出新課程對老教師，特別是農村學校的老教師是一個多么大的挑戰(zhàn)呀！
三是個別教師的素質急待提高。
學校的個別教師無論是業(yè)務素質，還是政治素質都急待提高。應該說，就是這個別的教師，導致了我校的教學質量在群眾的印象極差。這部分教師本身不是師范院校畢業(yè)的，而且在參加教學工作后，也不鉆研、不虛心向有能力的教師學習，整天閉關自守，做一天和傷撞一天鐘，致使教育教學質量極為低劣，在期末考試中，人均分與最高的相比懸殊40多個大分，還有部分教師的政治素質也極待提高，對學校的政治學習持一種無所謂的態(tài)度，在工作中，時常與領導唱一些反調。個別教師開會不說，會后亂說，在學校造成了極為不好的影響。
四是部分教師職業(yè)道德有待加強。應該說，學校大部分教師愛崗敬業(yè)，無私奉獻，以“捧著一顆心來，不帶半根草去”高尚情懷去影響身邊的一代人?？墒?，也有極少數(shù)教師教育教學責任心不強，教學得過且過，教學六認真極為馬虎，學校每次檢查，總有那么幾個教師，不僅不寫備課教案，連學生的作業(yè)批改也是一片空白，你說，這樣的教師的教學質量能夠提高嗎？顯然只能是低劣的。
四、教育資源啟用不力。
近年來，學校在教育資源的配備上投入了不少的財力、人力，但是收效甚微，其原因大致有以下幾點：
一是中心校超大班額與村小小班額形成教育資源的嚴重失衡。由于近年來受民辦學校的沖擊，不少家長將孩子送往中心校，如果學校不答應，他們就揚言要將孩子送到民辦學校，如此以來，就加劇了中心校人數(shù)的猛漲，村小學生的'猛減。中心校班額三年級以上一般都在75人以上，村小一般都在20人左右。學生人數(shù)的加大，增加了學校的管理難度不說，還增加了中心校老師的工作量，一個老師教150人以上的學生，單批改150人以上的作業(yè)就要花費其多少時間。而村小教師，雖然所教的學生人數(shù)較少，但是科科都要教，節(jié)節(jié)課都要上，也還是夠辛苦的。如此這些該如何來有效地合理地利用教育資源，確實是擺在我們學校領導面前的一道道難題。
二是現(xiàn)代教育技術資源形同虛設。學校近年來花10幾萬元建成的微機室、開通的現(xiàn)代遠程教育、接通的校園網(wǎng)絡對多數(shù)教師來說，簡直是形同虛設，更不用說在課堂上采用現(xiàn)代的教學手段來輔助學生的學習，激發(fā)學生的學習興趣了。那些擺在實驗室、儀器室、圖書室里的教學輔助用品很難搬到教室用一用，不少學生對封存在圖書室的圖書是渴望之極，但是很難借到一本。在如今課程改革的年代，拿語文科來說，一個小學生在畢業(yè)時要達到150萬字的課外閱讀量，可是那本是孩子們增長知識的書卻成了一種擺設。不少孩子由于受家庭和地域的限制，想擴大閱讀量，但是沒有書，無法解決他們的讀書熱望。
五、思考：優(yōu)化教育管理，提升教學質量。
圍繞“抓準找準突出問題”，解決學校發(fā)展中出現(xiàn)的教學質量滑坡現(xiàn)象，學校在深入調查的基礎上，提出了以下幾點思考，也算是整改措施吧。
一是加強學習。組織教職工利用每周的政治業(yè)務學習時間加認真學習馬克思主義的理論，學習黨的建設理論，不斷提高思想政治素質和理論水平，這既是一個教師的政治要求，也是一個教師業(yè)務素質要求。加強政治理論學習，進一步堅定教職工的理想和信念，增強貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性，增強政治敏銳性，把個人生活目的、價值和社會發(fā)展目標、黨的教育事業(yè)緊密地聯(lián)系起來。同時還要加強引導教職工不斷學習社會科學知識和自然科學知識，特別是要掌握從事教學、教研需要的業(yè)務知識和業(yè)務技能，努力改進教學手段和教學方式，提高教學質量。不正當?shù)氖侄卧趯W習時，還可以開展向身邊的先進共產黨員和優(yōu)秀教師學習，學習他們高尚的人格、品質、精神，增強為人民服務的能力。
教學質量調查報告篇二
學校的教學生質量關乎學生的成長教育,對于學生的未來具有很大的影響。學校的教學質量高,學生會的學習成績就好,學校的知名度就高,這樣對學校、學生都有很大的好處。下面就是一篇清平中學教學質量分析調查報告。
質量是學校的生命。質量的好壞直接關系到學校的聲譽、生存和發(fā)展。如何提高學校的教學質量,是擺在我們面前的一個尤為重要和亟待解決的問題?？h教育局把今年定為教學質量提升年,3月17日教育局召開初中教學工作會議,可見,提高學校教學質量已經不再是某一所學校的個性問題。我們現(xiàn)在研究質量提升,力求促進提升,就必須正視目前的教學質量現(xiàn)狀,總結以往的優(yōu)秀經驗,分析存在的現(xiàn)實問題,切實研究解決問題的策略,從而達到長期、有效提高教學質量的目的。
一、學校師生基本情況。
我校目前有15個教學班,共有學生948名,在職專任教師共41人,其中35周歲以下教師9人,占教師總數(shù)的22%。本科學歷35人,占教師總數(shù)85%,大專學歷6人,占教師總數(shù)15%。市級骨干教師1名,縣級教學能手4人。
二、存在問題分析與對策。
雖然近年來,清平中學狠抓教學管理和課堂教學改革,制定各種管理和考核機制,教學質量穩(wěn)中有進。但學校質量與上派初級中學、合肥大地等學校相比仍存在一定差距。在冷靜反思的基礎上,我們認為有必要從教師觀念、教學管理、師生的教與學情況等多方面進行深刻剖析,努力尋找存在問題,并積極探索解決問題的途徑與方法,以期較有成效地提高教學質量。通過了解,我們分析了目前影響學校質量的問題并積極地探求解決問題的對策,主要情況如下:。
(一)要進一步轉變教師觀念,轉變工作態(tài)度。
問題:教師工作積極性不高,敬業(yè)精神不夠,不能以本職工作為己任,更談不上為最高責任。有少數(shù)教師遲來早走,不能按時完成日常工作,以至于造成學困生面積加大和厭學者增多。
情況分析與對策:觀念決定行為,壓力產生動力。
1.加強思想教育、學習。加強教師傳統(tǒng)價值觀念教育和榮辱觀教育,理清思想,端正態(tài)度。
2、認真貫徹國家及上級教育主管部門方針政策,將最新最近政策傳達到位,讓教師做到政策心中有,壓力自然在,動力悠然生。
3、要對教師管理和教學質量數(shù)據(jù)一并進行量化,做到成績好壞,位次前后,明明白白。只有全校上下樹立正確的教育觀,質量觀,統(tǒng)一思想,才能切實地把提高質量銘記在心里,落實到行動中。
(二)要進一步加強師資建設。
問題:近幾年來,特別是2008至20以來,學校骨干教師流失嚴重。由于學校地處農村交通閉塞,加之上派初中近幾年從下面中學選招教師,學校先后調出教齡在15年左右的各科骨干教師共7名,他們原是我校各學科教研組長,有的是市教壇新星;有的是市骨干教師;有的是縣教學能手。這樣,在教師流動上形成了不良循環(huán)。另外一部分骨干教師則走上了行政崗位,學校多位行政人員是教學能手。
情況分析與對策:流失的骨干教師,是經過學校多年培養(yǎng),已經相當成熟的業(yè)務骨干,是學校的中流砥柱。大量骨干教師的外流使得學校師資質量有所下降,在教師中、社會上也產生了一定的.負面影響。走上了行政崗位的骨干教師,都擔任一個班的教學任務,由于本部門事務原因,精力肯定大打折扣,往往“心有余而力不足”。當然面對此現(xiàn)象,不能在惋惜中停留前進的腳步。要以強化學?！霸煅惫δ?來切實提高學校師資水平。一方面要充分發(fā)現(xiàn)、挖掘教師潛力,堅持不懈地抓好“名師工程”;另一方面要繼續(xù)抓好“師徒結對工程”,有效開展好師徒結對、校本培訓等工作,加大力度培訓好新教師,使他們盡快勝任工作。
(三)要進一步改進教學工作。
問題:從每次質量數(shù)據(jù)分析表中,我們發(fā)現(xiàn)同年級同學科之間各班差距較大,我們知道各個班級在客觀上是存在著差距,但較大的均分差距還是與任課教師有著必然的聯(lián)系,這些差距反映出的是教師個體之間敬業(yè)程度與業(yè)務水平之間的差距。
情況分析與對策:同年級同學科教師之間缺乏團隊精神,少交流與探討,教師對同伴互助,優(yōu)勢互補不能很好形成風氣,對合作共贏缺乏足夠的認識。年輕教師缺乏虛心請教,尋求進步的上進心,不以成績差為動力,坦然處之。20我們積極倡導團隊合作的精神,同年級同學科之間加強集體備課,同組內人人有主備任務,共享智慧與成果。
(四)要加強七八年級教學管理。
問題:通過成績的分析,近三年來橫向觀察七八年級教學成績遠遠低于九年級成績,縱向看,同一批學生九年級提高的位置遠遠高于其七八年級時位置。今年期末考試情況又反映出類似的問題,其中八年級尤為突出。
情況分析與對策:造成上述問題的原因有三,一是學校教師配備有所傾向;二是教師重視程度不夠;三是學生接受壓力不夠,即學生自身重視不夠。綜合以上三條,就造成了這兩段成績不佳的原因,這樣的結果勢必形成九年級管理教學難度加大,最終影響九年級中考質量。
鑒于七八年級當前境況,下學期對于某些科目必須采取一定措施,特別是英語、八年級物理等科目。這些科目基礎性強,如果等到九年級時再調兵遣將,加大力度搞突擊,恐怕使勁全力也難起到好的效果,到時候教師受累,學生受罪,成績不佳,悔之晚矣!并且這對以后教學管理也是一個警示,必須從上述三點逐一解決七八年級問題。
(五)績效工資制約著學校的發(fā)展。
問題:清平中學編制數(shù)53人,但現(xiàn)有人數(shù)46人(含5個工勤人員和一名因病長期不上班教師),說明教師嚴重不足,而績效工資又是按現(xiàn)有在崗人員拔給的,所以工作量大、付出多,反而得到的績效工資越少。
對策:肯求上級領導給予解決。
提高質量是一個系統(tǒng)工程。以上是學校目前存在的較為突出的問題,我們要在每個階段,經常性做好調查研究工作,不斷發(fā)現(xiàn)新情況、新問題,及時、有效地采取措施,堅持不懈地致力于教學質量的提高,為辦人民滿意的教育作出我們應有的貢獻。
教學質量調查報告篇三
我鄉(xiāng)共有12所村小學、1所中心小學和2所中學，就綜合情況來看，教育教學質量處于縣中上水平，就本鄉(xiāng)而言，中心小學成績遠比村小好得多。從發(fā)展的角度來看，全鄉(xiāng)教育教學質量一年邁上一個新臺階。歷年小學質量評估都居全縣前十名左右。唯有中學的教育教學質量處于縣中等水平。
二、取得良好成績的經驗。
1、完善學校各項規(guī)章制度，規(guī)范管理，減少工作的隨意性。
2、及時調整、充實學校領導班子，加強班子隊伍的建設。
3、加強校本教研，特別是積極推進課堂教學改革，提高教師的專業(yè)素質，增大教學的有效性。
4、嚴格工作考核制度，堅決實行教師工作考核與各自津貼工資掛鉤。
5、嚴檢學校常規(guī)工作，加強質量的監(jiān)控，全鎮(zhèn)上下理直氣壯地抓教育教學質量。
6、以活動為載體，搭建師生展示的舞臺。
三、存在的問題。
客觀方面：
1、學生逐漸減少，學校分散，教師編制有限，用人緊張，造成部分學校出現(xiàn)包班現(xiàn)象。
2、留守兒童逐漸增多，監(jiān)護人關心不夠。大部分家長關心子女的學習只停在表面上，表現(xiàn)在：不了解自己的子女在學校的情況，回到家里對孩子的監(jiān)督也不夠，更不用說輔導了。
3、學校教育教學用房緊缺，經費緊張，像樣子的圖書閱覽室、多媒體、語音室等對我們來說也許太奢侈，制約教育活動的有力開展。
4、教師專業(yè)學科不全，部分科目質量平平。
主觀方面：
1、有相當一部分學生的學習態(tài)度不端正、學習目的不明確，對學習沒興趣，缺乏上進心。
2、教師對新課程理念理解不透徹，不能很好的運用新教材來進行教學，教學方法落后，教學效果低。平時練習不到位，輔導的深度及針對性不夠，造成學生的基礎知識不扎實，并且逐級聚積差生人數(shù)。
3、代課老師的問題沒有得到很好的解決，她們多少有患得患失的心態(tài)，影響了工作的熱情。
4、校本教研深度、有效性不強，教師業(yè)務素質的提高滯緩。
四、提高教育教學質量對策。
(一)轉變觀念，提高教師素質(校本培訓中體現(xiàn))。學校質量說到底其實就是教師的素質。教師教學觀念的新舊，素質的高低制約著教學的每一個環(huán)節(jié)，也制約著學生素質的提高。在新的教育理念下，如果教師沒有轉變教學觀念，沒有高深的文化素質，就很難做到與新課程同行，會被改革的步伐遠遠拋在后面。“教育成敗在于教師”，當前，我們每一位教師都必須要轉變觀念，認真學習各科《課程標準》及現(xiàn)代教育理念，確立新的教學觀，提高自身的專業(yè)水準;努力學習教育學、心理學及各種教學法，用科學的教育教學理念指導自己的教學行為;派骨干教師到外地學習、觀摩，回來上“匯報課”。同時，在教學過程中不斷積累教學的點滴經驗，勤思考，?？偨Y反思，苦練基本功，不斷提高教學水平，為促進教學質量的提高鋪好堅實的基礎。
(二)切實抓好課堂教學(教研活動中抓)。教學要重視課堂教學，只有增大課堂教學的有效性，減少甚至是拒絕無效的課堂教學，才能達到提高教學質量的目的。以往，教學停留在舊的模式中，教師在課堂上一味地講，學生一味地聽，課堂教學變成機械乏味。教師總以為學生什么都不懂，什么都要學，因此課堂中教師講得非常多，講得非常細，“滿堂灌”教學方式成為教師普遍運用的手段。古人云：“授人以魚不如授人以漁”。我們教給學生的不僅僅是知識，更要注重培養(yǎng)和發(fā)展學生的學習能力。所以要提高學校的教學質量，優(yōu)化課堂教學是關鍵。
首先，教師要備好課。一堂優(yōu)質的課是走向成功的第一步，這樣學生不僅可以在輕松愉快中接受知識，還可以培養(yǎng)能力。備課要做到以下兩點：
1、備教材，教師要認真鉆研教材，掌握教材編排體系，明確每節(jié)課的教學目標及重難點，精心設計課堂教學思路、教法及學法。
2、備學生，教師在課前要了解學生的實際情況，掌握學生已有的知識水平及接受能力，課堂上學生可能會出現(xiàn)哪些情況，教師應如何處理等都要充分設想。知道了學生該如何學，自己該如何教，這樣的課堂教學才能輕松自如，學生才能真正掌握知識，成績才能得到提高。
3、明確學生的主體地位?！缎抡n程標準》明確指出：學生是學習的主人，教師是學生學習活動的組織者、引導者與合作者。在教學中，要相信學生，把課堂交給學生，給學生充分的時間去閱讀，去感悟，去思考，去質疑和明辨。要做教學的有心人，組織和引導學生去發(fā)現(xiàn)、尋找和利用學習資源，為學生營造合作交流的空間、時間和學習氛圍，讓學生真正成為學習的主人。教學活動中，教師只能以教師行為參與學生學習活動，在觀察、傾聽和交流中成為學生學習活動的參與者、引導者、促進者。再次，優(yōu)化課堂結構，充分利用好40分鐘。教育心理學研究成果顯示，在40分鐘的課堂中，學生的興奮程度和思維活動的水平在不同的時間有著明顯的起伏。根據(jù)這一特點，教師在課堂教學中要正確分配時間，復習舊知、新課探究、積累鞏固、拓展延伸，每個教學環(huán)節(jié)都要合理使用時間，詳略得當，張弛有度，講練結合，使課堂教學結構達到最優(yōu)化。做到這樣，教學任務圓滿完成了，學生學習負擔減輕了，教學質量也會得到有效的提高。
(三)以活動為載體，搭建師生展示的舞臺教師方面：
1、展示老師的學習筆記。
2、展示老師的教學反思和精彩的課例。
3、展示老師的教學技能。
4、展示老師的教學成果。
學生方面：
1、展示學生的`作業(yè)、試卷。
2、展示學生的特長。
3、展示學習成果。
(四)抓牢基礎，培養(yǎng)良好的學習習慣。
良好的學習習慣是提高教學質量的保證，而學習習慣要建立在堅實的基礎上，我們要把提高學生的基礎落到實處。在平時的教學中，許多基礎知識教師往往以為學生已經掌握了，而忽視了它的重要性和教學的必要性。想提高成績水平，基礎知識至關重要。新課程的實施，我們不斷地吸收新思路新理念，但教學絕不能脫離基礎，從基礎知識抓起，才是結合實際的教學行為?？鬃诱f：“學而不思則罔,思而不學則殆?！苯虒W實踐證明，不會思考的人，是不會學習的。對于學生，沒有問題的思維是膚淺的思維，被動的思維。因此，在教學中必須想方設法讓學生在閱讀中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而培養(yǎng)學生的質疑意識和能力。學生問得多，必然想得多，問得深，必然想得深。良好的學習思維習慣對學生個性的發(fā)展，學生主體的發(fā)揮，提高學生學習質量起促進作用。
(五)加強對學校校本教研的指導。
為了確保校本教研的有效性和針對性，我們將建議學校從以下方面選擇符合本鄉(xiāng)學校實際的課題展開研究：
1、教師如何備課才更有效?課后應反思些什么?
2、如何讓我們的課堂“動”起來，讓全體學生積極參與?
3、如何組織學習小組，發(fā)揮小組組內幫扶、組外競爭的作用?
4、如何檢查、評價學生的學習效果，才能提高學生的學習自信心和上進心?
5、學生厭學的外部原因及內部原因是什么?有什么對策?
當然，科學有效的管理，是學校順利開展各項工作的有力保證，教學常規(guī)的穩(wěn)定、有序、落實與學校教學質量提高是分不開的。新課程改革的全面推進，必須有一整套完善的教育管理措施，使我鄉(xiāng)學校管理工作有條不紊地進行，從而有效地保證教學質量全面提高。為此，我們將加倍努力。
教學質量調查報告篇四
調查的時間：20xx.8.10——20xx.8.17
調查的地點：江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
調查的對象：社區(qū)居民
調查的目的：了解電信服務質量和消費者滿意度
調查的方式：問卷調查及網(wǎng)上資料調查。
如今電信競爭日趨激烈，移動、聯(lián)通、電信運營商價格戰(zhàn)不斷升級，各種形式的價格競爭層出不窮，小靈通及天翼手機的出現(xiàn)加劇了移動通信市場的競爭；隨著3g商用的日益臨近，移動通信市場的競爭環(huán)境將更加復雜。隨著通信技術的發(fā)展，電信業(yè)務的多樣化，在固定業(yè)務市場上同樣呈現(xiàn)激烈的競爭局面。而競爭不斷加劇，運營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會實踐我有幸來到江都市電信局進行社會實踐，并利用實習之便，對江都社區(qū)居民對電信服務和消費滿意度進行問卷調查。
奎日，我在電信同事及家中親戚的幫助下，向消費者發(fā)放《電信服務調查問卷》230份，百分之百回收問卷。
問卷內容分五個部分，(一)用戶基本信息(二)電信服務普及基本情況(三)總體評價(四)電信資費(五)客戶服務。其中部分調查內容如下：
一、用戶基本信息
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機關、事業(yè)單位人員c、農民d、學生e、其它
2、您的年齡是:
二、電信服務普及基本情況
3、為您提供固定電話服務的運營商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務的電信運營商是(可多選):
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
三、總體評價
7、您對所使用的固定電話服務質量的評價是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認為電信服務水平和您對所享受的電信服務的整體滿意度是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
四、電信資費
24、您認為固定電話和寬帶初裝費應該取消或降低嗎?
a、屬于霸王條款,應該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應該取消，應大幅度降低收費標準d、無所謂
29、您對電信資費套餐怎么看(可多選)：
a、太多太亂，無法了解具體內容，對消費者不利
b、套餐形式多樣，消費者有了較多的選擇權c、套餐實際上降低了收費標準
d、套餐只是電信運營商玩弄的一種游戲，實際上并沒有降低多少
五、客戶服務
32、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：
(1)認為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
(2)認為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6% 沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
(3)認為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70% 不能及時提供話費清單的占28.26%。
(4)認為在入網(wǎng)、繳費、銷號、增值業(yè)務等相關業(yè)務中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
(5)認為營業(yè)人員服務態(tài)度、業(yè)務水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
(6)認為營業(yè)場所空氣質量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
(7)認為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
(8)認為收到過垃圾短信的占71.74%；沒有收到過的占24.78%。
(9)認為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%；認為較好的占25.65%；認為一般的占3%；認為不太方便的占5.21%。
(10)認為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13 %；否定快速、便捷的占42.60%。
(11)知道固定電話、移動電話的服務熱線電話號碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
(12)發(fā)生電信消費糾紛其合法權益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%；找工商部門解決問題的占3.04%；找消協(xié)解決問題的占34.35%；請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%；怕麻煩自認倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務工作整體表示認可，電信用戶滿意度進一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨，其中，對固定電話的抱怨率為22.8%，涉及的主要問題包括收費項目和標準不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務問題等，部分用戶認為話費太高、座機費收取不合理；對移動電話的抱怨率為28.7%，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標準不透明、服務態(tài)度差等；用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為34.4%，主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應速度慢等方面。
消費者對電信服務業(yè)的服務質量滿意度一般。服務項目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個項目。但是，消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費者對電信部門的誠信度還是認可的。
其次，電信公司還應當進一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明：收到過垃圾短信的比例達到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
(一)電信服務行業(yè)進一步提高服務質量。電信用戶滿意度是衡量電信服務水平的重要指標，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務質量的通行作法。用良好的服務質量來提高消費者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。
(二)全社會共同努力，進一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對性地解決突出問題，標本兼治，給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
(三)加強用戶權益保護。改善通信服務必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。
(四)進一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進電信資費管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調控下主要由市場形成價格的機制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機制。
教學質量調查報告篇五
教育質量是學校的生命線，也可以說教育質量就是學生成長發(fā)展的基礎。學校教育的質量，是學校追求的管理目標，也是學校生命力和競爭力所在。我校在全縣教學質量評比中一度排名比較低。盡管滯后的因素很多，但現(xiàn)在在“向管理要效益、以創(chuàng)新促發(fā)展”的工作思路指導下，學校領導和全體教師共同努力，教學管理工作逐漸步入正規(guī)化軌道，質量意識深入人心，教學質量逐年提高。努力克服實施課改的壓力，成績已逐漸從低谷中走出來，雖與優(yōu)秀的學校差距尚存，但對比歷史，我們還是可以為今天所取得的成績感到欣慰。為了更好提高教學質量的管理能力，促進我校教育更好發(fā)展，就本學年的教學工作做以下總結、分析、報告：
1、參考人數(shù)：503人。
2、考試級別：六年級市統(tǒng)考；五年級縣級統(tǒng)考；一至四年級鎮(zhèn)統(tǒng)考。
3、組織考試：外校老師監(jiān)考。
1、五、六年級成績居于全縣中上游。其中五一班語文位于全縣第十九名，六一班語文位于全縣第十一名。
2、二三四五年級成績均在鎮(zhèn)前五名，一年級成績稍差，排名比較靠后。
1、教師敬業(yè)思想不強，工作積極性不高。
2、學校管理存在一定的缺陷，與教學管理相匹配的內部管理制度缺乏。還沒有形成較為科學的對教學質量的提高有著相當配套程度的教育質量管理體系和方法。
3、學習較好學生流失過多，教育質量潛伏著下滑的趨勢。
4、家長不重視對孩子的教育，導致學生不重視讀書，沒有意識到讀書所能帶來的長遠利益。
5、教師隊伍缺乏真正的名師，沒有很好的榜樣模范作用。
在冷靜反思的基礎上，我認為有必要進行深刻剖析，努力尋找存在問題，并積極探索解決問題的途徑與方法，以期較有成效地提高教學質量。我校今后教學工作的基本思路是把握一個重點（優(yōu)化課堂教學，提高課堂效率），強化兩項工作（強化教學過程的全程管理；強化校本教研），抓好三個關鍵（新招教師成長是關鍵，村小質量是關鍵，教師課堂反思是關鍵），促進四項落實（理念學習要落實好，教研組的建設要落實好，課程的開設要落實好，學困生的幫輔要落實好）。
1、把握一個重點這個重點就是加強集體研討，優(yōu)化課堂教學，提高教學質量。
課堂是課程改革的主陣地，也是提高教學質量的主戰(zhàn)場，教學質量的高低在很大程度上取決于課堂的效率?！敖虒W有法，教無定法”。這就要求我們教師運用新的理念，從課堂動態(tài)發(fā)展的實際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學方法，努力實現(xiàn)“三維”目標的有機結合和統(tǒng)一。
目前我們的課堂效果還比較低下，我認為加強集體研討活動，重視教材研討，教法更新，成了一種新形式下的必要?，F(xiàn)在我校有些教師認為集體備課實施很困難或者認為沒有實際意義，集體備課成為了應付上面檢查的一種形式。在檢查過程中，教師們也毫不回避，直接攻擊集體備課是種耗時增加老師負擔的行為。老師們各自為戰(zhàn)，部分教師的備課質量不高，教案簡單、潦草，有的只是將教材和教學用書上的基本內容搬到教案上，不備學生、不備方法、體現(xiàn)不出師生的雙邊性和學生的自主性，直接導致了課堂教學效率低下。
我們難以開展下去的還是兩個老問題，一是恐難心理，學校領導認為難度大，考核不方便；二是恐煩心理，教師認為上課改作業(yè)都來不及，哪有時間去集體研討；三是成績心理，這主要體現(xiàn)在好不容易得來的教學經驗要與人分享，心不甘情不愿。
2、強化兩項工作。
（1）強化教學過程的全程管理。
一是強化常規(guī)管理。要細化教學管理，強化過程管理，向管理要質量，向常規(guī)要質量，把教學過程的每個環(huán)節(jié)落到實處。從教師角度我覺得應該努力做好七個“精心”。
一是精心備課。
二是精心上課。
三是精心布置和批改作業(yè)。
四是精心輔導。
五是精心組織評價。
六是精心進行教學反思。
七是精心組織課外活動。
二是要強化監(jiān)督檢查，要把常規(guī)管理工作作為考評學校的主要指標。
（2）強化校本教研，促進教師的專業(yè)成長。
新課程改革，我們面臨著許多問題、困難，要解決這些問題、困難，沒有現(xiàn)成的辦法可以借鑒，主要靠校本教研來完成。建立以校為本的教研制度，切實加強教學研究是促進教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。
一是加強課題研究，問題即課題，督促校內課題有針對性的開展；
三是鼓勵教師形成教研成果化，并積極進行總結提高。
3、抓好三個關鍵。
（1）新教師成長是關鍵。
對新老師要加強了解，避其不足，張揚個性，生活上多關心，工作上巧施壓（改變擔子壓得越多，成長越快的認識）。學校領導要多聽課多指導，幫忙找出問題的癥結，爭取讓新老師盡快成長起來。應多搭建新教師專業(yè)成長的平臺，讓其多參與教研活動，特別是新教師不能只封閉在周邊幾個教師的影響，通過跨校間的師徒結對、新教師教學沙龍等形式，盡量避免花了大精力財力招進來的年輕老師最后成了學校的累贅。
（2）現(xiàn)代化的教學手段運用是關鍵我校地處山區(qū)，教師教育觀念落后，認為現(xiàn)代化的教學手段對教學質量影響不大。其實這是一種極其錯誤的認識。我們缺乏名教師，又不能夠走出去學習新方法，再不運用現(xiàn)代化的教學手段學習外界新方法，將會被淘汰出局。
（3）教師反思是關鍵。
反思是教學工作中的重要一環(huán)，教師每天都在從事創(chuàng)造性的勞動，必然有所得，有所思。如果不及時總結、及時歸納、及時反思，讓靈感悄然而逝，那將是一種深深的遺憾。
（4）新課程非常強調教師的教學反思，按照教學的進程，教學反思分為教學前、教學中、教學后三個階段。教學前的反思，能使教學成為一種自覺的實踐；教學中的反思，能使教學高效順利地進行；教學后的反思，能使教學經驗理論化。
反思的內容包括教學中成功的地方、失敗的教訓、教學中的應變、學生的見解、教案的修正、學生的課后提問等；認真思記教學過程中的亮點、教學過程中的敗筆、教學過程中的“偶得”、教學的機智、學生學習中的“攔路虎”，認真寫好“再教后記”。
上學年檢查過程中，我們發(fā)現(xiàn)大部分教師們都有反思筆記或教后反思，但認真翻閱一下，就會發(fā)現(xiàn)存在著重數(shù)量、輕質量，重形式、輕內容等現(xiàn)象。沒有本質上的深層次的剖析教學過程中的不足并尋求解決的辦法。
4、促進四項落實。
（1）理念學習要落實好。
新課程的理念和精神沒有切實落實于教學實踐中，培養(yǎng)能力，提高學生的素質還沒有引起足夠的重視。我們提出按照新課程的要求去抓教學，但有些教師還僅僅停留在空喊口號的層面。教師角色轉化不到位。教學方式沒有發(fā)生實際性的變化。但許多教師仍然把重心放在教上，是課堂的主宰，學生圍著教師轉，被動學習。有人來聽課是一回事，真正上起課來是一回事，上示范課是一回事，活動過后又是一回事，教學研究和教學實踐兩張皮的現(xiàn)象很普遍，研究成果在課堂上的鞏固率不高。
（2）課程的開設要落實好。
課程的具體開設要落實到日常的教學行為之中。平時不注重對各科的認真教學，聽說要抽考哪個年級哪個學科，臨時抱佛腳，網(wǎng)上找些資料給學生背。畢業(yè)考試是對小學六年級的綜合測試，到了自然與品德與社會的考試時，有些學生就摸不到北了，因為里面還涉及到3-5年級的內容，最后考試沒考好就說試卷沒有跟上。在課程開設上，我們都應該落實好，不要存在僥幸心理。
（3）教研組建設要落實好。
抓教研組建設總思路應該是“重在抓規(guī)范，重在抓落實，重在抓效果”，以前的教研組名存實無，一個學期下來就兩節(jié)公開課的記錄（并且是會議后面補上去的），活動形式單一、內容空洞。建議我們進一步加強教研組職責，充分發(fā)揮教研組的功能，通過公開課、優(yōu)質課、論文評比、送教下鄉(xiāng)、業(yè)務學習、案例分析、課題研究等形式，以活動為載體，加快業(yè)務交流，共同研究，達到資源共享、提高質量之目的。
（4）學困生幫輔工作要落實好。
做好學困生的幫輔工作是提高教學質量的另一重要舉措。教師應做好學困生（特別是留守學生）幫教轉化工作，積極探索轉化途徑和方法，每位教師為學困生建立跟蹤檔案，做到對象明確，內容落實，輔導到位。班級內充分發(fā)揮班級學生互幫互助學習小組的作用。經常與家長聯(lián)系與配合，營造學生成長的良好社會環(huán)境。
教學質量調查報告篇六
在現(xiàn)實生活中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編整理的信息技術學科期末教學質量調查報告，希望能夠幫助到大家。
信息技術在現(xiàn)代這個信息發(fā)達的社會已經十分重要了，信息技術極大地改變了我們的生活，使我們的生活更加便利，我們現(xiàn)代的許多科技都離不開信息技術。對信息技術的教學做出質量分析，有利于教學的進行。校門是一篇信息技術學科期末教學質量分析報告。
1、結合所任教班級的教學情況，試分析自己的教學優(yōu)勢：
本學期我繼續(xù)教五、六年級的信息技術，我們信息技術5月25號——5月31進行了信息技術六年級的隨堂練習；6月10號——6月16號進行了信息技術五年級的隨堂練習。五年級信息技術滿分的7個，90分以上的83個，打字速率20.23分，六年級滿分的12個，90分以上的84個，打字速率28。6分。這兩個年級從打字速率到操作題都比以往有了很大進步，尤其是六年級，在打字速率及操作題的部分都比去年的六年級有了很大進步，而且也比上學期六年級質檢的打字成績有了很大進步。這個學期老師針對學生的打字指法進行了特別指導，每次上課都對學生的打字成績進行反饋，而且針對學生的不足，進行親自指法示范指導。而且在學困生幫扶方面，老師也是積極運用小組幫扶及老師親自指導，而且樹立這些學生學習信息技術的信心，這個學期很多學困生都有了很大進步，取得了不錯的成績。
在信息技術的教學方面，老師能做到扎實教學，從單項到windows、word、powerpoint、frontpage都扎扎實實教學，帶領孩子分析知識點及各題型的操作方法。而且在隨堂練習的過程中，老師嚴格要求學生，讓孩子獨立完成，讓同學們得到自己真實的成績，也讓老師獲得學生真實的水平，有利于下學期的教學展開。
2、結合所任教班級的教學情況，試分析教學中還存在哪些不足？
1）學困生幫扶方面
因為這一屆的五、六年級都是我教過的學生，所以，我對他們的基礎有一定認識，去年的網(wǎng)絡化考核結束后，我就把不及格的學困生的名字標注出來，在這個學期中對這部分學生著重關注，但是這個學期成績出來后，又出現(xiàn)了很多新鮮的名字，而且大部分都是女生，這部分女生在及格的邊緣線上，相反，我的重點關注對象反而這次成績都取得了比較大的進步。所以，考試后，我也展開了反思，對于這些信息技術學科邊緣的女生們，她們往往對于信息技術課這種技術性比較強的學科不是很感興趣，而且，她們往往在課上也不積極發(fā)言，不會也不會像一些男生一樣主動問，往往放棄老師布置的操作題，而老師對于課上沒提出問題的孩子往往容易忽視，造成這部分孩子的成績不理想。
2）部分操作題
我分析了一下學生比較容易出錯的地方，主要是powerpoint和frontpage題，word題出錯的很少。frontpage題出錯主要是frontpage雙擊打開后，是在瀏覽器里打開，無法進行編輯，必須在frontpage里打開才能編輯，而老師強調后，還是有一部分同學在考試時忘掉，造成丟分。而且frontpage和powerpoint題目學生學習的時候學的是20xx版本，但考試的時候卻是20003版本，存在一些版本上的操作差異，比如powerpoint中的自定義動畫，frontpage中的插入滾動字幕。還有一部分同學對于以下幾點容易出錯，（1）找不到插入的圖片、聲音及影片的路徑，對考試路徑不熟悉。（2）插入超鏈接有困難。（3）自定義動畫和幻燈片切換相混淆。
（3）課堂管理
針對班級里面有一部分上課過于活躍的同學，老師還是在上課的時候無法掌控，這勢必會影響老師的正常教學，這一點在下學期還需加強。
（4）注重對生能力的培養(yǎng)
我最近一直都在思考，我到底想讓我的孩子在信息技術課上獲得些什么？是簡單的信息技術操作還是簡單的學會打字？思考后的結果，我認為，信息技術學科是一門綜合性學科，在教學的過程中，不應該簡單的交給學生如果操作，而是要讓孩子在學習信息技術的過程中鍛煉孩子自我解決問題的能力，多種方法解決問題的能力，小組互助的能力，用專業(yè)術語描述問題的能力等等，最重要的是運用信息技術的能力。
3、針對不足與困惑，將采取哪些有效改進措施？
（1）老師上課的時候，注重情境教學。讓孩子有興趣，而不要把信息技術作為一門技術來講解。讓孩子在情境中學會知識，不要感覺那么難。
（3）對于班級里面卻是在打字或者操作方面有困難的同學，老師親自指導，而且要對于這部分同學樹立信心。樹立起他們的信心，比起教會他們一個知識點這一點要重要的多。
培養(yǎng)的良好的學習習慣：
1、打字這個學期，我在打字指導上非常下功夫，從學生的指法到打字的方法指導都落到了實處。所以，這個學生學生的打字水平有了很大進步。
2、小組互助習慣培養(yǎng)
經過我們的磨合，現(xiàn)在的學生已經非常適應我的小組互助的教學方法，一個題目做完，小老師都會非常主動的幫助小組里遇到困難的同學，不用老師提示，這一習慣非常好，既有利于小老師自己知識的'牢固掌握，也在一定程度上幫助了老師對學困生的指導。
3、扎實
這個學期，我一直在讓孩子養(yǎng)成一個扎實的好習慣，每節(jié)課，我都會根據(jù)課的重難點，列出這節(jié)課必須掌握的習題來，讓孩子在課上必須掌握基本題型，把功夫落在實處，每節(jié)課在信息技術課上都有收獲，不要浪費時間。
由于我自身的缺陷，我是一個重操作而不重言語的人，所以在我的課上，容易讓我的孩子造成會操作而語言描述方面不是很突出的問題，所以，如果我下個學期還擔任五、六年級的信息技術老師，我會讓孩子多用信息技術專業(yè)術語來描述操作。而且，這也是對孩子能力的一種培養(yǎng)，這一點，在我的教學上一直有缺陷，我也在慢慢的改進過程中，和孩子一起成長、進步。
五、六年級的孩子，平時上課時學習的內容和我們網(wǎng)絡化考核的題目還是暫時無法做到完全的統(tǒng)一，所以，在課上，應該對信息技術的一些相關知識給孩子補充，而不是僅僅局限于課本。而且，一定要做好信息技術的復習，早作打算，把容易出錯的知識點重點講解，讓孩子掌握。
請為下一輪任教本年級的教師提出教學方面、學生習慣培養(yǎng)方面及教師發(fā)展等方面的合理建議。
希望老師先了解學生的信息技術水平，根據(jù)他們這個學期的信息技術成績入手，在微機室的座位分配方面也考慮充分，每組選定得力能干的小組長，幫助學困生。
在信息技術學生習慣培養(yǎng)方面，希望下一輪老師注重孩子上課習慣的培養(yǎng)，從規(guī)范孩子上課進微機室到登記本填寫以及上課課堂習慣培養(yǎng)入手，養(yǎng)成孩子上信息技術課良好的習慣。讓孩子多說，討論解決問題，老師多放手給孩子。
在教學方面，五、六年級的課程偏技術性，不像三、四年級那么有趣味性，而且很多女孩子興趣不是很大，所以，希望老師能夠情境教學，注重學生興趣培養(yǎng)。
本學年我是第二年擔任信息技術教學工作，所以相比起以往來，教學比以往有了進步，在了解孩子及研究教材挖掘教材方面比以往有了進步，學會在情境中引入信息技術，不是僅僅為了讓學生學會信息技術知識而展開教學，而是為了培養(yǎng)孩子的信息技術能力，讓了孩子應用信息技術。信息技術課扎實的落實到每一堂課，讓孩子也養(yǎng)成扎實對待信息課的習慣，重視信息技術課。
新學年，繼續(xù)扎實教學，提高自己的教學能力，讓孩子在我的課上有所收獲！
教學質量調查報告篇七
我校有在崗教師99人教學班21個，學生1275人。自開展學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我通過觀察、了解、聽課、交談、座談、檢查等多種方式對學校情況，尤其是新課程教育教學和教師基本情況做了比較全面的了解，現(xiàn)就有關調研情況匯報如下：
一、亮點與希望。
1.師生關系民主和諧。
首先，授課教師更具親和力。教師用語言、體態(tài)、表情、眼神、手勢甚至包括人際距離等信息，在情感上與學生保持心靈上的交流，構建起課堂良好的教學情緒場，使學生處于無拘無束、心情舒暢的心理狀態(tài)中。其次，教師的傾聽意識明顯加強。對話情境中教師的“話語霸權”的傾向得到很大改變，大多老師都能認真地傾聽學生發(fā)表自己的見解。學生有了被重視感和被關懷感，自我表現(xiàn)的欲望也顯得更加強烈。
再次，師生合作意識更加鮮明。我們欣喜地看到教師在教學進程中，深入學生中間、伏下身子和學生一起交流問題、擺弄學具。合作的情境已不再局限于知識的本身，而上升到了師生人格、精神的平等相待，是民主平等意識的陶冶。
2、教學方式悄然嬗變。
一是游戲的大量運用，給課堂帶來了巨大活力。其做法一是在教學的某一環(huán)節(jié)中結合教學內容進行游戲。其二是把整堂課設置成一個游戲的情境。三維目標得到較好的整合，整堂課情趣盎然、渾然一體。
二是教師在倡導自主、探究、合作的學習方式上有許多有益的探索。具體體現(xiàn)在凸顯了學生是學習和發(fā)展的主體這一理念上，教師有意識地從教學活動的主宰，向學習活動的引導者、組織者、參與者、服務者和促進者轉變。
3、教學評價趨向多元。
首先，學習評價目標和多元性有所體現(xiàn)，教師評價時能涉及認知的發(fā)展、學習活動的內容、語言形式、思維品質、非智力因素等諸多因子。其次，學習評價的形式也十分豐富，尤其是作為評價主要形式的語言評價，讓人充分感受到課改給教師帶來的教學心態(tài)上的變化。如：“你能說出和別人不同的看法，真了不起!”“別慌，老師相信你能說出來?！薄澳闾岬膯栴}很有價值，棒極了!老師為你驕傲?！薄媲榭溟L處，委婉指不足，寬容、鼓勵、期待已成了課堂評價的主旋律。
4、教學資源得到了拓展。
過去把教材作為課程的唯一資源，就教材教教材，而這次調研發(fā)現(xiàn)，教師樹立了新的課程觀，把自身、學生、文本、環(huán)境都看成是課程開發(fā)的資源，積極利用學校的條件開展教學活動。在教學中，立足教材，又超越教材，延伸教材的價值，注重課內與課外的互補，強調跨學科領域的學習。
5.注重培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識。
課堂教學把教案看成是預設的，把過程看成是動態(tài)的。鼓勵學生自己發(fā)現(xiàn)問題，從多種角度解決問題，允許學生對答案有不同的理解，盡可能的給學生思維發(fā)散的空間，培養(yǎng)學生獨立創(chuàng)新的意識。在課堂教學中，學生愿意提問，敢于提問，善于提問，勇于發(fā)表自己的見解了，敢于向教材和教師挑戰(zhàn)了。學生的主體意識正在形成。
二、問題與不足。
1.對教材的理解和把握不夠。
一少部分教師根本不去深究教材，教育觀念還沒有根本地轉變。拿著新教材用著舊方式，憑著陳舊的經驗使用教材，很少體現(xiàn)出創(chuàng)新的意識。由于教師未能把教材與生活、社會、自然、活動相聯(lián)系，缺乏對重點，難點，以及知識結構的宏觀把握，課堂教學顯得死板僵化。
2.教師課堂管理能力仍需提高。
課改要求教師要把課上活，但這樣一來就會給課堂教學帶來難度。一些教師不知如何應付課堂上“收不回來”的局面，造成課堂“失控”，影響教學效果。而有些教師在課堂上又“收”得過了頭，使得課堂氣氛沉悶，學生學習情緒低沉，同樣也影響教學效果。
3.盲目追求教學形式的花樣翻新。
合作學習一哄而起，合作取代了學生的獨立思考。從調研的情況看，課堂教學多次出現(xiàn)合作的場面，不管問題有沒有價值，有沒有明確的學習任務，給沒給合作的方法，就讓學生去合作，這實質是浪費教學資源，消磨了寶貴的教學時間，學生不會得到真正的體驗。同時，由于學生有了交流的環(huán)境，面面相視，免不了相互逗鬧，他們的學習精力不能集中，分散了聽課的注意力，這樣的合作教學，是沒有什么實效的。
4.不能恰當?shù)匕盐諒垞P個性和培養(yǎng)良好學習習慣的關系。
在課堂上，我們看到，教師對學生的一些基本習慣上的問題置若罔聞。在一些課堂上，有些學生不遵守課堂紀律，使整個課堂學習環(huán)境、氛圍都很不理想，影響了大多數(shù)學生的學習。在座談交流中，有一些教師認為，經常地在課堂上提出學生學習行為習慣上的要求會束縛學生個性的發(fā)展，與課改理念相悖，而且影響教學內容的講授。
5.不能合理使用多媒體進行教學。
有效使用多媒體課件輔助教學是值得推廣的，但有的教師將使用多媒體教學作為一種時尚僅從形式上追求，就適得其反了。如課件制做不精，課件內容對本節(jié)課起的作用并不大，課件出現(xiàn)的“火候”沒掌握好等。另外，部分教師還不能掌握多媒體課件的制作和恰到好處地使用，這應引起高度重視。
6.個別教師教法存在老一套的現(xiàn)象。
在調研中發(fā)現(xiàn)，一些教師的課改意識不強，和傳統(tǒng)教學沒有明顯區(qū)別，在課堂教學中，有的教師放不開，總覺得有些地方不講不行，怕學生不理解;本來提出一個問題就完全可以讓學生有話可說，可教師卻把它割裂成幾個簡單的問題，一問一答，讓學生跟著老師走，這樣一來，就大大地限制了學生自由思考的空間，學生成了被動接受知識的容器。
另外，一些教師問題設計的隨意性太強，缺少層次和梯度，有的引不起學生的興趣。有的問題不恰當、不精煉、不合時宜，讓學生茫然無措。板書沒有起到畫龍點睛的作用，沒有跟著問題走。部分教師由于備課不充分，致使課堂教學計劃性不強，拖堂現(xiàn)象較嚴重。一些教師布置的作業(yè)沒有針對性。
三、對策與建議。
1.對于教師本人來說，亟待解決的問題有兩方面：一是一定要加強對課程標準及相關解讀的學習，調研中發(fā)現(xiàn)《課程標準》中的核心理念和基本思想，一些教師尚不能掌握，更難落實在教學行為之中，因此學習鉆研《課程標準》仍是一項長期的任務。二是要加強對專業(yè)知識的熟悉與學習，提高專業(yè)水平。在不斷學習的過程中，教師要在實踐中苦練基本功，盡快提高自己的能力和素質。在不斷的實踐中把學到的.理論內化，用起來才能得心應手。
2.學校應充分發(fā)揮學科帶頭人的作用，多舉行一些觀摩課，給老師提供互相學習與研討的機會，加強學科知識間的聯(lián)系，實現(xiàn)各學科知識的整合，達到優(yōu)質課資源的共享。
3.學校應積極創(chuàng)造條件，讓大多數(shù)老師參加有關培訓或相關教研活動，開闊視野，給大多數(shù)老師提供學習的機會，以減少教師之間發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，達到共同提高的目的。
4.加強備課。集體備課不要流于形式;真正做到挖掘教材內涵，把握課程標準，科學合理的運用好的教學方法。個人備課時，要認真研讀新課標，多積累本學科與生活相聯(lián)系的知識來充實備課內容。
5.要加強對教師信息技術的培訓(課件、網(wǎng)站制作，博客應用)，教師也應積極主動在這方面加強自學，以更好完成信息技術與課堂教學的整合。
6.積極提倡課堂教學的開放，讓社會廣泛的重視。好的教學應該敢于面向社會展示，讓社會、家長和關心教育的人士都來關注課程改革，聽聽他們的呼聲，這樣更有利于促進教育的改革。從調研情況看，敢于這樣開放的教學有，但不普遍，還沒有形成這樣的風氣。
7.完善目標管理評估體系，發(fā)揮其導向、激勵的杠桿作用。
鑒于以上情況，作為主管副校長校長，我有責任和義務帶領全校教師發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，在上級各部門的正確指導下，積極尋求有關問題的解決辦法，針對以上問題，結合實際，切實開展多層次、多形式的專題教育和培訓活動，使學校的教育管理，教育改革，教學質量更上層樓!
教學質量調查報告篇八
根據(jù)學校工作的整體部署，結合我校的教學實際，本著“橫向比較找差距，縱向比較促進步”的原則，聯(lián)合區(qū)域內龍頭學校，組織進行了期末質量測試。經過大家的共同努力，順利、圓滿完成了期末測試工作，現(xiàn)將考試情況分析如下：
一、命題內容。
1.語文：人教版課標實驗教科書1――6年;。
2.數(shù)學：人教版課標實驗教科書1――6年;。
3.英語：新標準課標實驗教科書3――6年;。
二、命題原則。
1.科學性原則。命題力求貼近課程標準，切實檢測學生的學業(yè)掌握情況。
2.基礎性原則。以教科書為依據(jù)，考查學生基礎知識掌握以及運用情況。
3.發(fā)展性原則。依托教材但不拘泥于教材，以發(fā)展的眼光命題，考查學生能力基礎。
4.層次性原則。按照6：3：1的標準，命題注重體現(xiàn)學生的不同層次，真實反應學生的狀況。
三、命題特點。
1.不唯基礎，注重靈活運用的考查;。
2.不唯教材，注重綜合能力的考查;。
3.不唯知識，注重生活應用的考查;。
4.不唯死記，注重學段內容的考查。
四、取得成績。
(一)基礎扎實，能夠準確區(qū)分概念考查的內容。
從試卷檢測的情況看，較好地落實了《課標》中關于“鞏固基礎知識和基本技能”的要求，能夠做到靈活掌握，書寫準確，從中可以看出學生具有較好的基礎知識基礎，客觀上反應了教師的“教”和學生的“學”的變化。
(二)計算準確，具有一定的計算能力。
數(shù)學是基礎學科，尤其是小學數(shù)學，對基本的讀、寫、算的能力訓練得到了有效地保證。教學內容雖然開放性更強，但是對計算能力還是有一定程度的變化要求。雖然要求有所降低，但是我們的教師還十分重視計算能力的訓練和計算教學的研究，學生能夠比較好的解決“口算、筆算、簡便運算、列式計算”等與計算有關的問題。
(三)注重積累，善于識記經典。
較為全面地考查了學生本學期的課內積累情況，既有詞語積累，又有名言、名句積累，還有經典文段背誦積累。
(四)書寫工整，初步養(yǎng)成了良好的習慣。
培養(yǎng)學生書寫能力，養(yǎng)成良好的書寫習慣，是我們一貫堅持的教學常規(guī)工作。雖然我們的學生書寫不夠專業(yè)，藝術性不高，但是在老師的嚴格要求下，基本能夠做到書寫工整、干凈，尤其是五年一班、六年一班，學生的書寫習慣正逐步形成。
(五)能力突出，能夠正確分析并解決問題。
學生的解決問題能力、閱讀能力、習作表達能力較好地得到了提高，能夠比較準確地解決遇到的問題，表達流暢、結構嚴謹、內容真實感人。
五、存在不足。
(一)基礎不牢，更多掌握的是解題技巧。
夯實基礎，鞏固基礎，注重基礎，雖然“立足雙基不動搖”的思想多次植入到我們的教學工作當中，但是，仍舊存在學生學習基礎不扎實的現(xiàn)象，表現(xiàn)突出的是我們更加注重了解題技巧的訓練，忽視了學習內容的基礎核心內容。如：一年級語文考查學生的不僅僅是寫成完整的音節(jié)，同時考查的是聲母、韻母拼寫規(guī)則;二年級數(shù)學學生填寫的只是與口訣有關的內容，忽視了最大的關鍵;三年級語文學科的學生不會拼讀音節(jié)，所以書寫錯誤率極高;四年級語文：
出現(xiàn)錯誤的有23人，占57.5%;數(shù)學：
出現(xiàn)錯誤的有25人，占62.5%;。
五年級語文學科：
出現(xiàn)錯誤的有7人，占15.2%;。
出現(xiàn)錯誤的有15人，絕大多數(shù)填寫“古色古香”，占32.6%;。
六年級語文的：
上述問題中不難看出，學生對基礎知識的掌握還不能夠靈活運用，只是體現(xiàn)在單一的解題上，與平時的學習嚴重脫節(jié)。
(二)方法單一，更多體現(xiàn)的是解題死板。
數(shù)學學科：學生沒有較好地掌握概念的本質特征，只是憑借簡單的概念對比做出判斷。
五年數(shù)學科：
四年數(shù)學：
出現(xiàn)錯誤的有27人，占67.5%;。
三年數(shù)學：
三年語文：
二年語文：
一年數(shù)學：
(三)計算不準，更多體現(xiàn)的是方法混淆。
計算是學習數(shù)學的基礎，也是我們中國傳統(tǒng)數(shù)學教育的法寶。培養(yǎng)學生的計算能力，提高學生的計算技能我們雖然一直沒有放松，但是在實際抽測中仍舊存在：
三年數(shù)學：
四年數(shù)學：
出現(xiàn)錯誤的達到82.5%，有33人。
五年數(shù)學：
六年數(shù)學：
六年數(shù)學：
(四)積累不夠，更多體現(xiàn)的是范圍過小。
在學習的過程中，讓每一個學生學會積累，學會運用，最基礎的是應該能夠做到讀得上口，寫得上手才行。然而，學生的積累面窄、量少、會說不會寫等現(xiàn)象應該引起我們的注意。
六年語文：
出現(xiàn)錯誤的分別達到16、34人，占35.6%、75.6%;。
五年語文：
四年語文：
錯誤的達到33人，占82.5%。
三年語文：
二年語文：
(五)操作薄弱，更多體現(xiàn)的是是似而非。
動手能力的考查，主要是檢測學生平時的學習過程中是否經歷了這樣的訓練，是檢測學生動手、動腦，檢測過程性學習的主要方式。本次測試，學生的動手操作還存在著不規(guī)范、不準確的問題。
二年數(shù)學：
三年數(shù)學：
(六)能力不強，更多體現(xiàn)的是套用公式。
學生的學習能力的提高不是一朝一夕的，是靠長期積累和訓練的。簡單套用公式對學生的學習能力提高有百害而無一利。如：
一年數(shù)學：
三年數(shù)學：
五年級數(shù)學：
出現(xiàn)錯誤的有27人，占58.7%;。
六年數(shù)學：
出現(xiàn)錯誤的占44.4%。
(七)表達簡單，更多體現(xiàn)的是言之無物。
新課程強調的是“說心里話，講真話”，其體現(xiàn)了一個主旨――以我筆寫我心。既可以體現(xiàn)出學生的平時表達培養(yǎng)，又可以看出學生的習作能力的程度。通過測試，看到了學生們的表達還不夠豐富，審題還不夠準確，內容具有感染力的不多。
(八)書寫潦草，更多體現(xiàn)的是態(tài)度不端。
學生試卷書寫整體上有所重視，但也真實地反應了他們平時養(yǎng)成的不良書寫習慣。字跡模糊不清，大肆涂抹，隨意勾畫，卷面褶皺，污漬油漬各年都有所體現(xiàn)。一年級的數(shù)字書寫開始，到高年級的連線、書寫都不容樂觀，希望引起大家的注意。
六、改進建議。
(一)從我做起，不斷反思不足。
(二)找準問題，深入剖析根源。
(三)加強備課，培養(yǎng)學生預習。
(四)重視研究，針對不同學情。
(五)強化訓練，工作有的放失。
(六)關注細節(jié)，拓寬發(fā)展渠道。
(七)堅守信念，師生形成合力。
(八)樂觀面對，堅定以愛育愛。
有喜有憂，有笑有淚，成績的取得無不蘊含著每一位任課教師的辛勤付出，無不凝結著每一位任課教師的勤奮的汗水。然而，面對存在的問題，我們在欣喜之余還應有更加清醒的認識，正視差距，迎難而上，用百倍的努力換取點滴的進步。真正做到：守住平常心，面對真學情!
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教學質量調查報告篇九
教學質量是學校的生命線，提高教學質量是教師的應盡職責，是學校辦好人民滿意教育的具體表現(xiàn)。今年是肥西縣“教學質量提高年”，為全面貫徹《國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃（xx-xx）》，認真落實肥教字【xx】94號文件和xx年初中教學工作會議精神，有效提高我校教學質量，特對我校教育教學質量進行分析并進行整改。
一、校情分析
我校是初級中學，現(xiàn)有教學班8個，教職工31人，學生396人。教師以青年教師居多，且大多是本科生，應該說對提高教育教學質量有很大的優(yōu)勢，但由于受大環(huán)境的影響，教師的敬業(yè)精神較差，加之現(xiàn)有教育體制缺乏企業(yè)的競爭機制，干多干少一個樣，干與不干一個樣，嚴重影響教師教書育人的積極性；從學生方面來說，農村學?！傲羰貙W生較多”，家長不在身邊，缺少有效的家庭教育，學生教養(yǎng)差，學習成績差，這些學生大多是“雙差生”，而一些成績好，家長又重視的也大多轉到私立學校去讀書，從而造成學校普遍成績上不去的通病，致使近年中考成績位于全縣中下游。
二、存在問題
1、教學管理，存在備課不規(guī)范，甚至出現(xiàn)先教后寫的現(xiàn)象，備教不一致，應付月檢查現(xiàn)象時有發(fā)生。
2、跨年級跨學科備課教案不齊全.
3、傳統(tǒng)教學模式嚴重影響學校教育教學質量的提升，教師平時教學研究不夠，課改意識不強，教學手段落后，教學效果不理想，學生參與度不高。
4、教學資源沒有充分利用，圖書閱覽室開放不夠，實驗教學不夠重視。
5、我校教師學科配備不齊全，到目前為止，學校無音樂和美術教師。
三、整改措施
為了提高教育教學質量，保證教學任務圓滿完成。根據(jù)肥教字【xx】94號文件精神和xx肥西“教學質量提高年”的要求，結合學校的具體實際，根據(jù)初中教學工作會議精神，制定下列整改措施。
（一）切實加強課程管理
嚴格按照上級教育主管部門規(guī)定的課程、課時計劃，把各種課程開齊開足，絕不隨意增減。把教師在課程計劃執(zhí)行中有無違規(guī)現(xiàn)象作為評選先進的依據(jù)，并與獎懲掛鉤。
學校每天的教學活動實行全天候管理，值日領導每天從早讀開始到晚自習下后一小時進行巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私自調課、不按教學常規(guī)上課、課堂環(huán)節(jié)脫節(jié)，不完整，隨意上自習進行或未按規(guī)定時間放學等現(xiàn)象都作為教學事故記錄，并根據(jù)學校獎懲制度進行處理。
（二）切實加強課堂管理
1、把功夫下在課前認真貫徹落實教育局94號文件精神，抓好備課，做到“三全”：一是類型全所有課堂都必須有教學設計，包括新課、復習課、作文課、試卷分析課；二是內容全備課標、備教材、備教法；三是格式全備課必須有目標、教學重點、教學難點、教學方法、教學程序、教學反思。
2、把力量放在課內教師每堂課盡可能做到優(yōu)質高效，必須遵循以下原則：
（1）必須明確教學目標；
（2）必須讓學生參與教學活動；
（3）必須當堂檢查、反饋和鞏固。
學校對課堂教學質量的管理方法是：推門觀課、不打招呼，聽后個別交流意見，提出要求和建議。學校領導組成員每學期聽課不少于30節(jié)，教師每學期不少于20節(jié)。每位教師每學期公開課不少于兩節(jié)。且聽課要有評議，共同研究討論教學改革的經驗和做法。
3、把補困加在課后在教學過程中，要求所有學生完全掌握所學知識是不現(xiàn)實的，要求教師不放棄任何一個學生。不僅要幫助學生解決學習上的疑難問題，而且更要幫助學生解決思想問題。具體采取以下措施：
（1）、建立后進生成長檔案；
（2）、任課教師必須對后進生做到心中有數(shù)，教學時分層教學，調動后進生學習積極性；
（3）、教師利用課余時間對后進生進行個別指導，填寫輔導紀錄；
（4）、經常與后進生談心交流并經常與家長聯(lián)系，爭取家長支持，鼓勵他們克服心理障礙，只要有進步就給予肯定和鼓勵。
4、精選課堂教學例題、習題、作業(yè)題教師要關注“雙基”，認真吃透教材與課標，確保教學有目標、有重點、有方法、有效果。習題和作業(yè)題做到精選精改，注重效率。
5、加強過程管理對教師的教育教學除了月檢查外，加強對個別青年教師不安心教學的管理，采取分階段、有重點有針對性地轉變思想，提高其業(yè)務能力。方法為：一聽（聽課堂教學）二看（看教學設計、作業(yè)批改）三座談問卷（開座談會、滿意度測評）四總結提高（在上述基礎上，指導其總結成功經驗，指出其教學中存在的'問題并提出改進措施和意見）。全面解決“教”和“學”之間存在的實際問題，保證學校教學秩序正常，有培養(yǎng)全體學生嚴謹、認真、一絲不茍的教學作風，加強課堂教學管理。
（三）加大對后進生的轉化力度，提高整體成績
后進生是影響我校教學質量的主要因素，農村初中大多是留守兒童，缺乏家庭教育，成績普遍較差，因此在后進生的轉化方面作具體安排：
第一，建立檔案根據(jù)考試分數(shù)和任課教師的平時觀察，確定后進生名單，建立檔案。
第二，抓兩頭保中間，全面提高教育教學整體水平。
（四）加強班主任工作
班主任工作的好壞直接影響教育教學質量，班主任要加強學生的養(yǎng)成教育，加大監(jiān)督力度，強化管理措施，形成良好的班風、學風。
（五）、加強對教師隊伍的管理
教師是學校提高教學質量的根本力量，要提高教育教學質量，首先必須提高教師的思想道德素質和文化素養(yǎng)。因此，加強對教師隊伍的管理，有效進行校本培訓，學習理論，明確責任，從而提高教師的責任感和危機意識。
所有教師必須高度重視并認真服從學校管理，學校嚴格按照相關制度，每月進行考核，每學期對每位教師進行量化打分，并同績效工資掛鉤，切實提高教師工資積極性，從而提高教學質量。
教學質量調查報告篇十
2011——2012學年，田坎中學根據(jù)七星關區(qū)教育局文件精神，為加強我校的教學常規(guī)管理，增強管理的規(guī)范性、科學性和有效性，提高教學質量，結合學校實際制定了貫徹落實《貴州省省義務教育教學常規(guī)》實施方案，現(xiàn)將“常規(guī)”落實情況自查如下：
1、學校按國家教育部頒發(fā)的教學課程標準、課程計劃要求，開齊課程，開足課時，無隨意增減。同時貫徹實施好國家根據(jù)形勢發(fā)展需要由教育部下達的教學內容。除一部分學科科目外，學校大部分學科有專職教師。
2、學校教育思想端正，教學教研目的明確。全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育。
3、學校在學年或學期開學前制定出符合本校實際的工作計劃，并要求各教研組、每位教師都制定符合自己實際的工作計劃。學校計劃中有教育科研項目和方案設計。
4、學校開學前集中教師學習學校教學工作計劃，分工落實，責任明確。定期或不定期檢查各教研組計劃、教師教學計劃及其落實情況。
5、每學期學校組織4次以上教育教學理論學習，并要求教師把所學理論運用到自己的教育教學中。
1、在教學過程中，要求教師在教給學生知識的同時，注重培養(yǎng)學生的能力，注重教學過程和教學方法的研究，注重培養(yǎng)學生的興趣愛好，根據(jù)學科特點有機的滲透德育教育。學校教學計劃中有要求，但還不夠明確。根據(jù)學校教學計劃，按照課程標準，結合學生實際制定了教研組工作計劃，個人教學工作計劃。并要求根據(jù)學生實際情況制定出學期工作目標。
2、學期初按要求進行了學期備課、單元備課以及課時備課，要求了解本學期教材內容，掌握單元訓練重點，認真寫好每課時的教學設計，提出了寫個性教案、寫實效性教案的要求。
1、每學期教師在學生開學前一周上班，制定各項教學計劃，進行學期備課，提前寫好一周的教案。教學目標能達到基本標準和要求。教學計劃中對學生的情況進行了真實的分析。合理地安排了教學進度和課時分配情況。
2、存在的不足：教學計劃中對教學結構、內容體系、重難點進行了客觀的分析但還不夠具體；教學方式、策略、方法、手段等的預設不夠；缺少對教學目標達成及教學資源利用效率的評價方案。
3、校領導能有重點地審核教師的教學計劃。如教學計劃中本學期對選擇研究課題提出了新的要求，通過審核老師們寫的不夠準確，要求進行了修改。
1、根據(jù)我校實際情況，對備課提出以下要求：
一看：要看的內容包括教材、教師用書、課程標準等，還包括一些與課堂授課內容相關的資料等。
二劃：要在教師用書或教材上劃出這堂課的教學內容、教學重難點、知識點等。三說課：倡導教師在書寫教案之前與平行班教師談，與同學科教師談，與主管教學的領導談。這種談話可以隨時隨地進行，課間十分鐘可以三言兩語解決一個實際的問題，形式靈活，易于操作。
四寫：即提前把這一節(jié)課的授課設計寫在教案本上。要求環(huán)節(jié)齊全，每課必寫教案。
教案的檢查分三部分：一是教研組長的周檢查，二是教導處月檢查。三是校領導的不定期抽查。對檢查的結果及時反饋評比并記入教師考核。
2、學期初，以教研組為單位學習了新課程標準，熟悉、掌握課標對本冊教材所規(guī)定的目標，制定了學科教學計劃，安排好教學進度。教學計劃主要包含以下內容：
1、班級現(xiàn)況；
2、成績預設；
3、教學目標；
4、班風學風；
5、特殊生現(xiàn)狀及提高措施；
6、研究課題；
7、月份具體內容及措施。
1、教師在上課鈴響之前到達教室，嚴格執(zhí)行每節(jié)45分鐘的標準，不拖堂、不占課。教師能為人師表，精神飽滿，使用普通話。課堂用語比較規(guī)范。板書工整，注重美感。不在課堂上接打手機。不隨意進出課堂。
2、教學中能夠圍繞教學目標進行，不做與課堂教學無關的事情，要求在30秒內處理突發(fā)事情。講課內容正確，符合學科特點，符合學生的認知規(guī)律。課堂結構比較緊湊，難度適宜。課堂上能培養(yǎng)學生良好的學習習慣，注重了培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
3、課堂上能發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體作用，能夠實現(xiàn)師生之間及學生之間多向、互動的信息交流。能為學生自主學習、合作學習、探究學習提供空間。學校嚴格要求教師不能體罰和變相體罰學生，樹立“以人為本”的教育理念，尊重學生差異，不同的學生采用不同的方法，發(fā)揮學生各方面的特長。鼓勵學生積極參與課堂上的學習，學生發(fā)言面較廣。
4、不足：課堂上在激發(fā)學生的學習興趣方面，教給學生掌握學習方法上，學生創(chuàng)新意識和實踐能力的培養(yǎng)上還比較欠缺，有待于今后進一步加強和研究。
1、能針對不同的學生個體，布置不同的作業(yè)，為了減輕學生的課業(yè)負擔，精選作業(yè)內容，難度適中，份量適當。對一單元的作業(yè)，要有簡單的評語或激勵性的評價，禁止布置懲罰性作業(yè)。組內教師做到隨時自查，教導處每月末檢查學生作業(yè)。期末進行教師作業(yè)評語競賽。
2、作業(yè)批改及時，按時收繳作業(yè)，對缺交、遲交作業(yè)的同學進行批評教育，書面作業(yè)由任課教師逐一批改，并及時發(fā)放批改后的作業(yè)本，批改符號規(guī)范，并有鼓勵性評語。能正確引導學生訂正作業(yè)中的錯誤，對典型錯誤集中講評，個別性問題進行面批面改，數(shù)學作業(yè)建立了錯題本，強化學生對知識的鞏固與理解。
3、提倡面向全體學生、兼顧兩頭的科學輔導原則。對學習有困難和缺課的學生，能進行個別輔導，并有輔導記錄。加強對學生學科特長的培養(yǎng)，以促進學生的個性發(fā)展。
4、不足：作業(yè)的內容有時過于簡單，缺少活動性、實踐性、探究性作業(yè)的布置，即使有時布置了檢查和點評不夠及時，對學生難以起到促進作用。
課堂上效率在不斷提高，抓住了課堂教學20分鐘的有效時間進行新知教學，注重關注全體學生，課堂上發(fā)言進行紅花獎勵，不單單以分數(shù)評價學生，注重發(fā)現(xiàn)學生的閃光點。為提高學生成績強化學生的知識記憶，除組織期末考試外，每月組織語文數(shù)學英語三科的月考。為使考試不脫離教學，月考命題由任課教師出，教導處審核，做到了不出怪題、偏題，難題。
教學中注重質量的提高，要求老師按月寫出一份質量較高的教學反思，總結經驗、查找不足，不斷改進自己的教學。不足：學生發(fā)展性評價欠缺。
1、每學期每位教師交一份優(yōu)秀教案；交一篇工作總結及教學研究論文。
2、堅持有計劃有實際內容地開展學科活動。
3、學生滿意率達90％、鞏固率達98％、優(yōu)良率達25％、合格率達98％。
學校開學根據(jù)大綱、教材和學生實際制定出切實可行的教學計劃；期末有教學總結。
學校要求每位教師要輪流上公開課，在教研組上一次研究課，課后進行評議。
1、由于人員編制少，學校機構不健全，如無年級組、學科組、各室專業(yè)管理人員等。
2、經費不足。
學?？可霞墦艿纳媒涃M，既要高建設，又要購買辦公用品、教師出差費用，所剩無幾，無法開展正常的教育教學及教研活動。
3、教學效果不理想。
學校教師職數(shù)少，師資水平不高，加上學生基礎較差，教學效果不理想。
4、學校教師教研活動還流于形式，沒有真正發(fā)揮教研對教育教學的作用。
針對存在的問題，學校在今后的教育教學中，進一步端正教育思想，轉變教育觀念；加強師德師風建設，純潔教師隊伍；開展好新一輪民族貧困地區(qū)中小學教師綜合素質培訓工作，提高全校教師的思想素質和教學業(yè)務水平；有計劃地提升教師學歷；繼續(xù)抓好圖書室、實驗室、計算機室和遠程設備教學的建設和管理工作，切實為學校教育教學服務；加強教研教改實驗，提高素質教育。
教學質量調查報告篇十一
xx.8.10——xx.8.17
江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
社區(qū)居民
了解電信服務質量和消費者滿意度
問卷調查及網(wǎng)上資料調查。
近日，向消費者發(fā)放《電信服務調查問卷》230份，百分之百回收問卷。
問卷內容分五個部分，（一）用戶基本信息（二）電信服務普及基本情況（三）總體評價（四）電信資費（五）客戶服務。其中部分調查內容如下：
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機關、事業(yè)單位人員c、農民d、學生e、其它
2、您的年齡是:
3、為您提供固定電話服務的運營商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務的電信運營商是（可多選）:
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
5、您對所使用的固定電話服務質量的評價是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認為電信服務水平和您對所享受的電信服務的整體滿意度是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
6、您認為固定電話和寬帶初裝費應該取消或降低嗎？
a、屬于霸王條款,應該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應該取消，應大幅度降低收費標準d、無所謂
7、您對電信資費套餐怎么看（可多選）：
a、太多太亂，無法了解具體內容，對消費者不利
b、套餐形式多樣，消費者有了較多的選擇權c、套餐實際上降低了收費標準
d、套餐只是電信運營商玩弄的一種游戲，實際上并沒有降低多少
8、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：
（1）認為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
（2）認為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6%沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
（3）認為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70%不能及時提供話費清單的占28.26%。
（4）認為在入網(wǎng)、繳費、銷號、增值業(yè)務等相關業(yè)務中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
（5）認為營業(yè)人員服務態(tài)度、業(yè)務水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
（6）認為營業(yè)場所空氣質量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
（7）認為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
（8）認為收到過垃圾短信的占71.74%；沒有收到過的占24.78%。
（9）認為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%；認為較好的占25.65%；認為一般的占3%；認為不太方便的占5.21%。
（10）認為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13%；否定快速、便捷的占42.60%。
（11）知道固定電話、移動電話的服務熱線電話號碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
（12）發(fā)生電信消費糾紛其合法權益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%；找工商部門解決問題的占3.04%；找消協(xié)解決問題的占34.35%；請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%；怕麻煩自認倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務工作整體表示認可，電信用戶滿意度進一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨，其中，對固定電話的抱怨率為２２．８％，涉及的主要問題包括收費項目和標準不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務問題等，部分用戶認為話費太高、座機費收取不合理；對移動電話的`抱怨率為２８．７％，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標準不透明、服務態(tài)度差等；用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為３４．４％，主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應速度慢等方面。
消費者對電信服務業(yè)的服務質量滿意度一般。服務項目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個項目。但是，消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費者對電信部門的誠信度還是認可的。
其次，電信公司還應當進一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明：收到過垃圾短信的比例達到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
（一）、電信服務行業(yè)進一步提高服務質量。電信用戶滿意度是衡量電信服務水平的重要指標，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務質量的通行作法。用良好的服務質量來提高消費者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。
（二）、全社會共同努力，進一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對性地解決突出問題，標本兼治，給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
（三）加強用戶權益保護。改善通信服務必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。
（四）進一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進電信資費管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調控下主要由市場形成價格的機制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機制。
教學質量調查報告篇十二
(3)職業(yè)價值：結合專業(yè)特色，務實肯干作為師范院校的學生在選擇就業(yè)崗位上，更多的是趨向于“學?；蚩蒲袡C構”、“行政機關或事業(yè)單位”。
二、影響學生擇業(yè)就業(yè)的因素突出。
(1)多數(shù)學生對職業(yè)價值標準上，把“工資福利待遇”、“實現(xiàn)自我價值”作為重點考慮。兩項占的比例分別為36.62%、26%。
這與學生實際就業(yè)時考慮的因素一致，即把薪金與個人價值和能力的體現(xiàn)作為重點考慮因素。調查顯示，學生的就業(yè)除了受薪酬的影響外，人生價值觀中個人因素也很突出。但是，學生在進行人生選擇時較多考慮個人因素，較少考慮社會需要，即使在追求自我實現(xiàn)時也折射出主要強調的是“自我”而非“社會”的需要。對于這現(xiàn)象的利弊值得我們研究與思考。
(2)在就業(yè)過程中，有44%的學生認為“經驗及實踐能力”為最重要的因素。而“學歷”、“畢業(yè)院校或專業(yè)”、“應聘技巧”則各占10.48%、10.34%、12.69%。這可能與用人單位在招聘時的要求有關。
三、多數(shù)學生對就業(yè)素質的評價都有比較明確的認識，明確自身的優(yōu)勢與劣勢。
(1)多數(shù)學生的優(yōu)勢為“理論基礎”、“師范技能”。
(2)有半數(shù)以上的學生認為自己的“實踐能力”、“競爭與風險意識”處于劣勢狀態(tài)，它們分別達到了33.07%和30.69%;在學生認為自己最缺乏的素質方面中，“創(chuàng)新能力”、“實踐*作能力”、“專業(yè)知識與技能”被納入了前三項選擇，結果見圖7。其總的原因可能是，一方面知識更新迅速，知識越來越深，越來越廣，職業(yè)素質越來越綜合;另—方面學校教育滯后，教育的知識結構不盡合理，使大學畢業(yè)生就業(yè)時普遍有壓力感和不適應感，對自己所學習和掌握的知識與技能缺乏自信。再一方面學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質還沒形成;在創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面，說得多卻做得少，培養(yǎng)的覆蓋范圍也相對狹小，主要的原因是缺乏培養(yǎng)的環(huán)境。除了提高學生的專業(yè)知識水平外，如何提高學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質和如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力也將成為高校就業(yè)指導的兩大課題。
根據(jù)對在校大學生的調查，可以知道在過去，人們的印象中，大多數(shù)畢業(yè)生在就業(yè)時都傾向于去大城市、好單位，而本次調查中選擇去欠發(fā)達地區(qū)學生卻占有相當一部分。這一方面與有些學生提到的“寧為雞頭，不為鳳尾”的觀念有關，也與當前競爭日益激烈的就業(yè)現(xiàn)實有關。這表明已有更多的學生能夠結合自身實際與社會現(xiàn)實，為自己的將來做較為恰當?shù)亩ㄎ弧?BR> 從學生對選擇理由的表述中，可以看到，同樣的選擇卻可能源于不同的動機，而不同的選擇也可能是出自相同的動機。比如同樣是選擇比較低的工作待遇，人次百分比排在第一位的動機因素是追求自我價值的實現(xiàn)，占總人數(shù)的31、8%，典型的表述有：在相對差的單位能擁有一個充分展示自己才能的舞臺、使自己有用武之地，更能實現(xiàn)人生的價值、可為落后地區(qū)做貢獻，實現(xiàn)自身價值、與其在舒適環(huán)境中平凡地過一輩子，不如在艱苦環(huán)境中干一番大事業(yè)。
而同樣是選擇寧愿作為普通人員去發(fā)達地區(qū)的人其動機也是多種多樣，有的動機是與選擇去欠發(fā)達地區(qū)的同學殊途同歸。如其中人次百分比居首位的就是為了發(fā)展，占總人數(shù)的37、6%，典型的表述有：“一個好的環(huán)境能提供更好的學習和發(fā)展的空間”、“人會隨著對手的強大而不斷強大”、“一個人只有把自己放在高手如林的地方，才能不斷提高自己”、“只有面對強手才會激起奮進的激情”、“在大城市發(fā)展機會比較多”等。
這樣的人是樂于挑戰(zhàn)自我，占9、6%，典型的表述有：“我喜歡有挑戰(zhàn)性的生活”、“巨大的壓力，激烈的競爭，會使人生更加豐富多彩”、“在競爭激烈的地方磨煉自己，是金子總會發(fā)光的”，“大城市的環(huán)境會增加人的壓力和動力，有助于發(fā)揮人的創(chuàng)造性”。
以我對大學生工作問題的理解，談幾點認識：
大學生就業(yè)問題首先是社會性的問題，其次才是個體問題;。
還沒有就業(yè)的我們，承受著很大的經濟和心理壓力，甚至是人格的壓力，他們最希望得到的是機會、關懷和指導。如果我們大學生有觀念或能力問題，作為老師首先要反思自己的工作，我想家長也應該這樣去面對問題，而不是事后的責備或教訓。
如果我們的學校，當初能夠使我們更懂得面對社會現(xiàn)實的不易，更懂得承擔公民責任、獨立承受壓力的不易，更懂得在現(xiàn)實中保持理想的不易，更懂得依法維護自己權利的不易，更懂得先生活再發(fā)展的道理，他們或許不會等待，而是已經工作，并在不理想的工作中保持積極追求的愿望。因為我們知道人生的發(fā)展比具體的工作重要得多，而獨立生存是發(fā)展的基礎;我們雖然還沒有工作，但內心的支撐仍然堅固，并在可以自控的程度下尋找更合適的工作。因為我們知道順利自然可喜，能夠經受壓力更是能力。有滿意的工作自然可喜，但工作以后還有失去的風險，人總要有抗壓能力的;我們或許不會埋怨家長，抱怨社會，因為我們知道家長是最無私的，而人生的道路本該自己開拓，沒有人可以給自己安排一生，即便可以，那也是表面的，真正的幸福是不依賴他人的。
單就就業(yè)而言，學校固然可以做一些更切合實際的調整，包括規(guī)模、結構、特色、師資和教學方式等，坦率地想，大學生就業(yè)困難，也是大學的壓力，所以，每所高校都要有憂患意識，要提高自我調節(jié)和推動發(fā)展的能力。
面對大學生就業(yè)問題，我作為一個學生，既不能創(chuàng)造就業(yè)機會，也拿不出一貼良藥，提出的建議，也未必能行。但希望大家都以人為本，關照我們大學生，更希望我們未就業(yè)的大學生們，珍視自己的心靈，別讓它受污受傷。
教學質量調查報告篇十三
昨天我和媽媽去小廣場轉，回來的時候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿了一層厚厚的灰塵，就這么一會就有這么多灰塵，那么一天，一個月，一年呢?我們得吸進多少灰塵啊!看來空氣已經開始變得渾濁了，那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此，我進行了調查。
我就在附近的小廣場做了調查，發(fā)現(xiàn)小廣場離廠區(qū)很近，它四周的道路都是主干道，小廣場人員密集。
1、小廣場上的空氣我認為很好，可是經調查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠的廢氣隨著風到處飄，讓空氣受到了污染;
3、看樓下的汽車一輛又一輛，當它們啟動的時候，排氣筒排出的白煙，散發(fā)在在空氣中，污染了空氣。
工廠排放的有害氣體，車輛排放的尾氣，人為造成的垃圾沒有及時清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開河渠，少排污水;
2、少開車，減少廢氣排放;
3、加強公用場所衛(wèi)生管理;
4、多種樹木凈化空氣
5、加強人們在公共場合的自覺性。
家住合肥九溪江南小區(qū)的馮先生家的.檢測結果顯示：甲醛含量為0.70mg/m3、甲苯0.20mg/m3，分別超過國家標準6倍和1倍。專家建議馮先生，開窗通風，暫不入住。
省環(huán)境檢測中心專家表示，室內空氣首要污染物是甲醛，其次是氨、苯系物超標現(xiàn)象也比較嚴重；使用劣質材料的房間室內空氣均超標，甚至通風數(shù)月后仍有超標現(xiàn)象；房間內板材使用量過大，室內空氣易超標；室內通風能力差的房間污染物濃度較高；裝修時間越長，污染物濃度越低。
從檢測結果來看，污染來源主要有以下幾方面：
建筑污染。建筑物自身的污染是造成室內污染不容忽視的原因之一，建筑施工中加入化學物質和由地下土壤、建筑物中石材、地磚、瓷磚等材料中的放射性物質形成的氡都會造成室內污染。
裝修污染。室內裝修材料是目前造成室內污染的主要原因之一。油漆、膠合板、刨花板、泡沫填料、內墻涂料、塑料貼面等材料均含有甲醛、苯、氨等。
家具污染。家具污染已成為繼建筑污染、裝修污染之后的第三大室內環(huán)境污染，它也會釋放甲醛、苯、氨等對人體有害物質。
另外，還有來自室外污染物的污染。
教學質量調查報告篇十四
一周空氣質量狀況
20xx年11月11日—11月17日
大家還記得之前那段時間的天氣嗎？每天都是陽光明媚，清風陣陣的，盡管周末開始下起了雨，但是空氣卻顯得愈發(fā)的清新了起來，也慢慢帶走了夏天最后的影子。我對這個星期的空氣質量進行了一個調查，結果可是相當讓人欣慰。
從上面的表格中可以看出，一個星期中只有兩天空氣質量是良，
其他時候都是優(yōu)，盡管有一天空氣指數(shù)達到了81，但是相對其他大城市來說，我們的空氣質量已經非常的好了。一個星期的數(shù)據(jù)記錄結束了，我現(xiàn)在在做這份報告的時候，外面依然飄著雨，盡管沒有了明媚的陽光感覺有點可惜，但是濕潤清冷的空氣卻更加的醒神，也更加的清新，而且雨水能夠清洗天空，相信雨停后我們能夠見到更加明媚的陽光，和更加干凈的藍天。
看起來我們的空氣污染并不嚴重，但我們更應該為了保護環(huán)境行
動起來，守護好屬于我們的藍天。我想我們可以做到如下：如果可以，盡量步行上學；拿使用過的紙張做折紙；沒有人的'房間及時關閉電燈；不用一次性筷子、飯盒；少買些新衣服；少放煙花爆竹；減少使用不能循環(huán)利用的塑料袋等塑料制品等等。
我在假期中看過一部電影叫《機器人瓦力》，故事中的地球是垃
圾的世界，已經沒有人居住，也沒有綠色植物了，并且經常發(fā)生沙塵暴。如果再不好好保護環(huán)境、愛護地球，這樣的場景恐怕就不單單出現(xiàn)在影視劇里了，而那時候，我們人類可不一定像電影中那么幸運還能重返地球了。
因此，讓我們立即行動起來，和我們的家人一起，愛地球做環(huán)保吧！
調查人：
學校：xx小學
年級：六年級
指導教師：xx
教學質量調查報告篇十五
今天我和媽媽去小廣場轉，回來的時候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿了一層厚厚的灰塵，就這么一會就有這么多灰塵，那么一天，一個月，一年呢?我們得吸進多少灰塵啊!看來空氣已經開始變得渾濁了，那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此，我進行了調查。
近視人數(shù)雖然遠遠高于非近視人數(shù)，但不佩戴眼鏡的人卻占有相當一部分比例。這表明同學們對近視的問題還不夠重視!
我就在附近的小廣場做了調查，發(fā)現(xiàn)小廣場離廠區(qū)很近，它四周的道路都是主干道，小廣場人員密集。
1、小廣場上的空氣我認為很好，可是經調查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠的廢氣隨著風到處飄，讓空氣受到了污染;
從年齡結構來看(表一)，28—30歲的有562人，占57.82%;31—35歲的有292人，占30.04%;36—40歲的有118人，占12.14%。其中，男性三個年齡段的比例分別為55.5%、34%和10.5%;女性分別為59.44%、27.27%和13.29%。大齡未婚青年主要集中在28—35歲，且隨年齡增長而遞減。男性和女性的年齡結構基本相同，但35歲以上女性未婚的比例高于男性。
為了增強為民服務功能，滿足村民的社會需求，提高生活質量和文明程度，特地設立了“為農社區(qū)服務中心”,中心內設黨員教育、農技服務、計生醫(yī)療、自選購物、幼兒教育、治安調解、文化娛樂等服務中心，初步形成了一個功能較全，服務到位的村域經濟服務區(qū)，促進了農村物質文明和精神文明建設協(xié)調發(fā)展。
3、看樓下的汽車一輛又一輛，當它們啟動的時候，排氣筒排出的白煙，散發(fā)在在空氣中，污染了空氣。
工廠排放的有害氣體，車輛排放的尾氣，人為造成的垃圾沒有及時清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開河渠，少排污水;
2、少開車，減少廢氣排放;
3、加強公用場所衛(wèi)生管理;
4、多種樹木凈化空氣
5、加強人們在公共場合的自覺性。
教學質量調查報告篇十六
通過“大學生對食堂滿意程度”的調查，從學生們對食堂菜色質量、衛(wèi)生狀況、飯菜價格、就餐環(huán)境、服務態(tài)度等方面中分析大學生對食堂的現(xiàn)實消費需求及目前食堂可滿足大學生的消費需求，找出兩者存在的差距并根據(jù)調查結果向后勤集團提出我們的意見和建議，從而引導食堂進行相應的改進，更好的滿足同學們的需求。
1.了解大學生飲食方面的.消費現(xiàn)狀以及理想消費觀念，大學食堂在日常中所處的消費地位，大學生對食堂的評價。
2.影響大學生就餐地點選擇的主導因素(大學生為什么喜歡外出或食堂就餐)。
3.如何做才能提高大學生食堂滿意度（從大學生和食堂雙重角度入手）。
（1）調查對象：
xx在校大學生。
（2）樣本分析：樣本300人，約占總體約為0.37%。在校學生約有。
8000人。
x月x日-x月x日。
（1）x月x日至x月x日，編寫調研方案。
（2）x月x日至x月x日，設計調研問卷。
（3）x月x日至x月x日，實地調研，收集數(shù)據(jù)。
（4）x月x日至x月x日，錄入并進行數(shù)據(jù)分析。
（5）x月x日至x月x日，攥寫調研報告。
xxxxxxxx學院。
對農院學生進行隨機問卷發(fā)放，并回收問卷。
（1）對合格的問卷進行錄入，excel軟件進行整理，得出可供分析的數(shù)據(jù)。
（2）對各種數(shù)據(jù)進行人工分析，生成圖表以及分析預測報告。
xxx。
（1）方案攥寫：xxx。
（2）問卷設計：xxx。
（3）實地調查：xxx。
（4）數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計分析：
1、策劃費500。
2、問卷調查費500。
3、統(tǒng)計費500。
4、報告費500。
總計20xx。
教學質量調查報告篇十七
中國xx研究所和xx公司色織廠共同研制的新產品——防靜電仿毛華達呢，已試生產出。織物的主要質量指標達到了紡織工業(yè)部標準，防靜電性能指標明顯優(yōu)于日本工業(yè)標準和所列舉的性能指標。下面就試制中的質量問題作如下分析。
xx公司色織廠生產系統(tǒng)有紡紗、染紗、準備、織造、整理等主要車間。產品質量分析報告。從紡紗到成品形成了一條較完整的生產線，多年來以外貿出口產品為主，今年為100%出口。20xx年出口合格率為xx%，20xx年1-6月份出口合格率為95%，比去年同期增長6.01%。多年來，從生產和質量管理上積累了較豐富的經驗。公司有一套與生產相適應的質量管理體系，有專職質量管理和檢驗人員200人，占全公司在職人數(shù)的13.3%，由廠長和工程師主抓質量工作。質量檢查科具體負責各車間的產品質量，各生產車間的`關鍵環(huán)節(jié)均設有質量檢查網(wǎng)點。同時，由質量檢查科派出人員專職監(jiān)督和抽查，實行三級檢驗，并在原傳統(tǒng)的管理基礎上吸取了先進的全面質量管理方法，把質量工作同經濟責任制結合起來，同時建立了百分考核制，并在中層科室和車間干部中舉辦了全面質量管理學習班。
為對以后的試產提供依據(jù)，公司從原料、原紗一進廠就進行化驗、測試，同時為嚴格控制保證產品質量，特制定了。產品質量分析報告。在新產品試制中，全廠充分發(fā)揮車間和[[職能科室]]的配合作用和各檢測網(wǎng)點的把關作用，同時廣泛宣傳防靜電新產品的意義，啟發(fā)員工的主人翁責任感。每周定期召開一次質量分析會，預測分析和處理生產中發(fā)生的問題。為了及時了解到新產品的質量情況，xx紡織科學研究所xx總工程師親訪用戶，及時把質量信息反饋給色織廠。
(一)下機質量及入庫質量(略)
(二)物理指標(略)
(三)染色牢度(略)
(四)防靜電性能指標(略)
上述情況說明，本產品的主要指標達到了紡織工業(yè)部的標準，防靜電性能指標明顯優(yōu)于日本同類產品，具有良好的防靜電性能。因此，防靜電仿毛華達呢的生產工藝是可行的，試制是成功的，水平是先進的。
防靜電仿毛華達呢的試制雖然取得了較好的效果，但也還存在一些問題。例如，初試時由于批量較小，受加工條件和經驗的限制，在后整理加工中出現(xiàn)了一些色差，使制成品并不十分完莢，沒有百分之百的達到預期目標。目前，此問題已找到解決的辦法。今后工作重點是在嚴把質量關的基礎上，加大對產品的結構、性能方面的研究，增加[[產品功能]]使之更適應市場需求。
教學質量調查報告篇十八
現(xiàn)在，無所不在的空氣受到了嚴重的破壞，比如：汽車的尾氣、濃煙等等。我也想提出許多問題：
1、現(xiàn)在有什么空氣污染？
2、對于空氣污染，我們小學生能做些什么？
3、煙對空氣有什么污染？
4、煙是如何產生的？
5、煙對人有什么危害？
6、空氣中的煙有對人有益的嗎？
7、如何防止空氣污染？
都是煤炭，煤炭燃燒后產生煙塵、二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳等有害物質。煙是固體微粒懸浮于空氣中造成的。比如說燃料燃燒的黑煙就是因為里面混雜了碳的固體微粒；磷燃燒的白煙是產物p2o5在里面的結果。類似的，空氣中懸浮著的過飽和液滴稱為“霧”。煙的主要成分臭氧（約占85％）、過氧乙酰硝酸酯（約占10％）、過氧苯酰硝酸酯、醛類等。這些物質對人體可造成的危害是很大。煙對人危害最明顯的是對人眼睛的刺激作用。煙對鼻、咽喉、氣管和肺等呼吸器官也有明顯的刺激作用，并有頭痛，使呼吸道疾病惡化。煙已經漸漸進入我們的室內并危害我們的身體健康。
我們應該如何防止空氣污染：
1、提高室內空氣污染防治意識，養(yǎng)成科學的生活習慣，每天定時開窗通風換氣，即使在冬天也要堅持。
2、烹調時切勿將食用油過度加熱。做飯時應打開抽煙機開窗換氣，降低油燃燒和烹調造成的室內空氣污染。
3、盡量不在室內吸煙，以減少煙霧產生的室內空氣污染。
4、在室內裝修時應慎重選擇建筑、裝飾材料，切忌過度裝修。
5、在選購家具時應選擇實木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質的.家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
6、剛裝修好的房間不要急于入住，應開窗通風一段時間后入住。由于建筑、裝飾材料和家具中甲醛的釋放是一個緩慢的過程，入住后仍需每天窗通風換氣，以保證房間中有足夠的新風量。
7、盡量不在室內飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應經常在陽光下晾曬，以避免塵螨孳生。
8、在室內培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
9、當感覺室內空氣質量不好時，可請具有資質的檢測單位進行檢測。
空氣污染對我們的影響有哪些：
1、大氣中二氧化碳的含量增加。
燃料中含有各種復雜的成分，在燃燒后產生各種有害物質，即使不含雜質的燃料達到完全燃燒，也要產生水和二氧化碳，正因為燃料燃燒使大氣中的二氧化碳濃度不斷增加，破壞了自然界二氧化碳的平衡，以至可能引發(fā)“溫室效應”，致使地球氣溫上升。
2、臭氧層破壞。
大氣被污染后，由于污染物質的來源、性質和持續(xù)時間的不同，被污染地區(qū)的氣象條件、地理環(huán)境等因素的差別，以及人的年齡、健康狀況的不同，對人體造成的危害也不盡相同。大氣中的有害物質主要通過下述三個途徑侵入人體造成危害：
我們應該怎樣防止空氣污染：
1、少開私家車，多步行、騎自行車，這樣，可以減少汽車排放的尾氣。
2、烹調時切勿將食用油過度加熱。做飯時應打開抽煙機開窗換氣，降低油燃燒和烹調造成的室內空氣污染。
3、在選購家具時應選擇實木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質的家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
4、在室內培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
5、盡量不在室內飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應經常在陽光下晾曬，以避免塵螨孳生。
這樣，無論是在室內還是室外，呼吸的空氣都是新鮮的。
教學質量調查報告篇十九
二、調查詳細情況及描述經內部調查，此問題過程如下：奉董施工隊在申請rt報驗的過程中，正碰上連續(xù)的陰雨天，由于psv分段狹小艙室較多，艙內造成較多積水，影響拍片。為了快速進行除水，施工隊主管人員臨時安排人員進行除水，而采用的方式是直接在外板上進行開孔，同時操作人員在施工的過程中，操作不當，在一處開孔時割傷母材。
三、原因分析
1、直接原因分析：
奉董施工隊為了趕報驗進度，達到快速除水而直接在外板上開孔放水，且操作人員技能不足，操作過程中傷及母材。
2、具體原因分析：
上海外高橋造船海洋工程有限公司
報告編號：
2.艙室除水的錯誤，在外板板縫上直接開孔是結構檢驗所不允許的，而且傷及母材，造成較大的質量隱患; 3.質量4m1e分析圖如下：
ok ok施工方法錯誤
質量意識不高人員技能不足ok
五、處理措施
1、即時處理措施：
上海外高橋造船海洋工程有限公司
報告編號：
1)根據(jù)設計規(guī)范和船東，船檢的要求，勞務隊及時進行補救措施，并報品保ut確認。 2)作業(yè)區(qū)內部針對此問題進行全員宣貫和學習，并做好培訓記錄和會議紀要。 3)在此過程中施工隊認錯態(tài)度良好，積極進行修正，保證報驗。給叁予奉董施工隊通報批評，扣除月度質量考核分2分，如有再犯，加大處罰。
長期預防措施：
1)統(tǒng)一思想，提升質量意識。在勞務隊內部和作業(yè)區(qū)內部加強質量觀念的提高，嚴禁野蠻施工，嚴禁勞務隊將其他地方隨意動刀的壞毛病帶到廠里。 2)針對此次問題，部門所有的施工隊和現(xiàn)場管理人員引以為戒，嚴禁今后類似現(xiàn)象的再次發(fā)生。如果是班組下達焊縫上開孔指令，就處理班組;如果是現(xiàn)場管理人員下達指令，就處罰現(xiàn)場管理人員，處罰金額500—1000元/次。 3)此事故報告今后作為其他施工隊的培訓和學習教材，作業(yè)區(qū)要有學習記錄和人員簽名。
教學質量調查報告篇二十
電信服務質量調查
20xx.8.10——20xx.8.17
江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
社區(qū)居民
了解電信服務質量和消費者滿意度
問卷調查及網(wǎng)上資料調查。
如今電信競爭日趨激烈，移動、聯(lián)通、電信運營商價格戰(zhàn)不斷升級，各種形式的價格競爭層出不窮，小靈通及天翼手機的出現(xiàn)加劇了移動通信市場的競爭;隨著3g商用的日益臨近，移動通信市場的競爭環(huán)境將更加復雜。隨著通信技術的發(fā)展，電信業(yè)務的多樣化，在固定業(yè)務市場上同樣呈現(xiàn)激烈的競爭局面。而競爭不斷加劇，運營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會實踐我有幸來到江都市電信局進行社會實踐，并利用實習之便，對江都社區(qū)居民對電信服務和消費滿意度進行問卷調查。
奎日，我在電信同事及家中親戚的幫助下，向消費者發(fā)放《電信服務調查問卷》230份，百分之百回收問卷。
問卷內容分五個部分，
(一)用戶基本信息
(二)電信服務普及基本情況
(三)總體評價
(四)電信資費
(五)客戶服務
其中部分調查內容如下：
一、用戶基本信息
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機關、事業(yè)單位人員c、農民d、學生e、其它
2、您的年齡是:
二、電信服務普及基本情況
3、為您提供固定電話服務的運營商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務的電信運營商是(可多選):
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
三、總體評價
7、您對所使用的固定電話服務質量的評價是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認為電信服務水平和您對所享受的電信服務的整體滿意度是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
四、電信資費
24、您認為固定電話和寬帶初裝費應該取消或降低嗎?
a、屬于霸王條款,應該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應該取消，應大幅度降低收費標準d、無所謂
29、您對電信資費套餐怎么看(可多選)：
a、太多太亂，無法了解具體內容，對消費者不利
b、套餐形式多樣，消費者有了較多的選擇權c、套餐實際上降低了收費標準
d、套餐只是電信運營商玩弄的一種游戲，實際上并沒有降低多少
五、客戶服務
32、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：
一、調查結果
(1)認為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%;不清楚的占50.87%。
(2)認為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6%沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
(3)認為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70%不能及時提供話費清單的占28.26%。
(4)認為在入網(wǎng)、繳費、銷號、增值業(yè)務等相關業(yè)務中存在著不平等格式條款的占40%;不存在不平等格式條款的占54.78%。
(5)認為營業(yè)人員服務態(tài)度、業(yè)務水平好的占43.13%;一般的占41%;不太好的占6.52%。
(6)認為營業(yè)場所空氣質量狀況好的占39.57%;一般的占48.72%;不太好的占7.82%。
(7)認為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%;不存在陷阱的占49.13%。
(8)認為收到過垃圾短信的占71.74%;沒有收到過的占24.78%。
(9)認為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%;認為較好的占25.65%;認為一般的占3%;認為不太方便的占5.21%。
(10)認為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13%;否定快速、便捷的占42.60%。
(11)知道固定電話、移動電話的服務熱線電話號碼的占50.87%;不知道的占44.78%。
(12)發(fā)生電信消費糾紛其合法權益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%;找工商部門解決問題的占3.04%;找消協(xié)解決問題的占34.35%;請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%;怕麻煩自認倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務工作整體表示認可，電信用戶滿意度進一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨，其中，對固定電話的`抱怨率為22.8%，涉及的主要問題包括收費項目和標準不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務問題等，部分用戶認為話費太高、座機費收取不合理;對移動電話的抱怨率為28.7%，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標準不透明、服務態(tài)度差等;用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為34.4%，主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應速度慢等方面。
消費者對電信服務業(yè)的服務質量滿意度一般。服務項目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個項目。但是，消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費者對電信部門的誠信度還是認可的。
其次，電信公司還應當進一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明：收到過垃圾短信的比例達到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
(一)、電信服務行業(yè)進一步提高服務質量。電信用戶滿意度是衡量電信服務水平的重要指標，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務質量的通行作法。用良好的服務質量來提高消費者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。
(二)、全社會共同努力，進一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對性地解決突出問題，標本兼治，給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
(三)加強用戶權益保護。改善通信服務必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。
(四)進一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進電信資費管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調控下主要由市場形成價格的機制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機制。
教學質量調查報告篇一
為了辦人民滿意的教育，讓學生成才，讓家長放心，提升學校的教育質量，就學校教育教學質量滑坡現(xiàn)象進行了調研，通過在教職工、廣大群眾和學生中進行查、訪、問，對學校的管理和發(fā)展進行調查研究，并進行深入的剖析對近年來學校教育教學質量有所滑坡的原因有了清醒的認識。
一、學校管理相對滯后。
隨著教育改革的不斷深入，學校的教育教學工作也緊跟著教改的步伐不斷前進，但是在改革的過程中，由于受多方面原因的制約，致使學校改革阻力重重，進展相對緩慢。
一是教育思想相對落后。隨著教育改革的春風和課程改革的浪潮不斷地涌進校園，我校的教職工由于受地域條件的限制，絕大部分教師沒有到外面去接受新思維、新觀點、新教法，因此無論是領導，還是教職工對改革的認識不夠深入，在教育教學上依舊采用陳舊的傳統(tǒng)的教育教學觀念，對學生進行教育，如此“老掉牙”的教育方法既簡單又落后，這是造成教學效果的不理想一個重要的原因。
二是學校管理制度有待更新。隨著時代的發(fā)展，學校在八、九十年代制定的某些規(guī)章制度現(xiàn)在很不適應，如對大班額班級和小班額班級的管理，村小教育資源的嚴重浪費與中心校教育資源的嚴重缺編，教育教學質量獎獎勵辦法的更新、學校教代會民主監(jiān)督的職能的發(fā)揮、教學“六認真”的考核辦法、學校后勤社會化的管理、學校校務公開的實施細則等等規(guī)章制度。由于所制定的年代與現(xiàn)在的有很大的區(qū)別，所以運用在現(xiàn)在達不到充分調動教職工的積極性的目的。
二、教師隊伍建設落伍。
人才的培養(yǎng)關鍵在教師。應該說，教學質量的滑坡與學校的教師隊伍建設有著直接的關系。近年來，學校的教師隊伍建設確實也還存在著一些單位問題。
一是教師的年齡結構嚴重失衡。由于教育人事制度的改革和學校地理環(huán)境的影響，近年來分配到我校的教師很少，而且由于受地域條件的限制，不少年輕教師分到學校不到兩三年，便遠走高飛，再加之調進調出的教師數(shù)額不平衡，加劇了學校教師隊伍老年化趨勢。據(jù)統(tǒng)計，35歲以上的教師約占%，50歲以上的占%。
二是部分教師教育觀念落后?，F(xiàn)代社會，知識日新月異，需加強終身學習，然而有少部分教師本身素質就差，偏又不愛學習，教育觀念的落后與本身素質的匱乏，也就加劇了其教育教學質量的低劣。另有一部分教師由于年齡偏大，對現(xiàn)代教育理念接受較為緩慢，特別是新課程對他們來說，接受起來有相當?shù)睦щy，教了幾十年的書，叫他一下子去適應，很難的。據(jù)我們的調查，有個別老教師是這樣評價新課程的：教了一輩子的書，要我現(xiàn)在轉變觀念，去適應學生，真是不適應，要是能早點退休，多好呀！聽聽這樣的語言，我們不難看出新課程對老教師，特別是農村學校的老教師是一個多么大的挑戰(zhàn)呀！
三是個別教師的素質急待提高。
學校的個別教師無論是業(yè)務素質，還是政治素質都急待提高。應該說，就是這個別的教師，導致了我校的教學質量在群眾的印象極差。這部分教師本身不是師范院校畢業(yè)的，而且在參加教學工作后，也不鉆研、不虛心向有能力的教師學習，整天閉關自守，做一天和傷撞一天鐘，致使教育教學質量極為低劣，在期末考試中，人均分與最高的相比懸殊40多個大分，還有部分教師的政治素質也極待提高，對學校的政治學習持一種無所謂的態(tài)度，在工作中，時常與領導唱一些反調。個別教師開會不說，會后亂說，在學校造成了極為不好的影響。
四是部分教師職業(yè)道德有待加強。應該說，學校大部分教師愛崗敬業(yè)，無私奉獻，以“捧著一顆心來，不帶半根草去”高尚情懷去影響身邊的一代人?？墒?，也有極少數(shù)教師教育教學責任心不強，教學得過且過，教學六認真極為馬虎，學校每次檢查，總有那么幾個教師，不僅不寫備課教案，連學生的作業(yè)批改也是一片空白，你說，這樣的教師的教學質量能夠提高嗎？顯然只能是低劣的。
四、教育資源啟用不力。
近年來，學校在教育資源的配備上投入了不少的財力、人力，但是收效甚微，其原因大致有以下幾點：
一是中心校超大班額與村小小班額形成教育資源的嚴重失衡。由于近年來受民辦學校的沖擊，不少家長將孩子送往中心校，如果學校不答應，他們就揚言要將孩子送到民辦學校，如此以來，就加劇了中心校人數(shù)的猛漲，村小學生的'猛減。中心校班額三年級以上一般都在75人以上，村小一般都在20人左右。學生人數(shù)的加大，增加了學校的管理難度不說，還增加了中心校老師的工作量，一個老師教150人以上的學生，單批改150人以上的作業(yè)就要花費其多少時間。而村小教師，雖然所教的學生人數(shù)較少，但是科科都要教，節(jié)節(jié)課都要上，也還是夠辛苦的。如此這些該如何來有效地合理地利用教育資源，確實是擺在我們學校領導面前的一道道難題。
二是現(xiàn)代教育技術資源形同虛設。學校近年來花10幾萬元建成的微機室、開通的現(xiàn)代遠程教育、接通的校園網(wǎng)絡對多數(shù)教師來說，簡直是形同虛設，更不用說在課堂上采用現(xiàn)代的教學手段來輔助學生的學習，激發(fā)學生的學習興趣了。那些擺在實驗室、儀器室、圖書室里的教學輔助用品很難搬到教室用一用，不少學生對封存在圖書室的圖書是渴望之極，但是很難借到一本。在如今課程改革的年代，拿語文科來說，一個小學生在畢業(yè)時要達到150萬字的課外閱讀量，可是那本是孩子們增長知識的書卻成了一種擺設。不少孩子由于受家庭和地域的限制，想擴大閱讀量，但是沒有書，無法解決他們的讀書熱望。
五、思考：優(yōu)化教育管理，提升教學質量。
圍繞“抓準找準突出問題”，解決學校發(fā)展中出現(xiàn)的教學質量滑坡現(xiàn)象，學校在深入調查的基礎上，提出了以下幾點思考，也算是整改措施吧。
一是加強學習。組織教職工利用每周的政治業(yè)務學習時間加認真學習馬克思主義的理論，學習黨的建設理論，不斷提高思想政治素質和理論水平，這既是一個教師的政治要求，也是一個教師業(yè)務素質要求。加強政治理論學習，進一步堅定教職工的理想和信念，增強貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性，增強政治敏銳性，把個人生活目的、價值和社會發(fā)展目標、黨的教育事業(yè)緊密地聯(lián)系起來。同時還要加強引導教職工不斷學習社會科學知識和自然科學知識，特別是要掌握從事教學、教研需要的業(yè)務知識和業(yè)務技能，努力改進教學手段和教學方式，提高教學質量。不正當?shù)氖侄卧趯W習時，還可以開展向身邊的先進共產黨員和優(yōu)秀教師學習，學習他們高尚的人格、品質、精神，增強為人民服務的能力。
教學質量調查報告篇二
學校的教學生質量關乎學生的成長教育,對于學生的未來具有很大的影響。學校的教學質量高,學生會的學習成績就好,學校的知名度就高,這樣對學校、學生都有很大的好處。下面就是一篇清平中學教學質量分析調查報告。
質量是學校的生命。質量的好壞直接關系到學校的聲譽、生存和發(fā)展。如何提高學校的教學質量,是擺在我們面前的一個尤為重要和亟待解決的問題?？h教育局把今年定為教學質量提升年,3月17日教育局召開初中教學工作會議,可見,提高學校教學質量已經不再是某一所學校的個性問題。我們現(xiàn)在研究質量提升,力求促進提升,就必須正視目前的教學質量現(xiàn)狀,總結以往的優(yōu)秀經驗,分析存在的現(xiàn)實問題,切實研究解決問題的策略,從而達到長期、有效提高教學質量的目的。
一、學校師生基本情況。
我校目前有15個教學班,共有學生948名,在職專任教師共41人,其中35周歲以下教師9人,占教師總數(shù)的22%。本科學歷35人,占教師總數(shù)85%,大專學歷6人,占教師總數(shù)15%。市級骨干教師1名,縣級教學能手4人。
二、存在問題分析與對策。
雖然近年來,清平中學狠抓教學管理和課堂教學改革,制定各種管理和考核機制,教學質量穩(wěn)中有進。但學校質量與上派初級中學、合肥大地等學校相比仍存在一定差距。在冷靜反思的基礎上,我們認為有必要從教師觀念、教學管理、師生的教與學情況等多方面進行深刻剖析,努力尋找存在問題,并積極探索解決問題的途徑與方法,以期較有成效地提高教學質量。通過了解,我們分析了目前影響學校質量的問題并積極地探求解決問題的對策,主要情況如下:。
(一)要進一步轉變教師觀念,轉變工作態(tài)度。
問題:教師工作積極性不高,敬業(yè)精神不夠,不能以本職工作為己任,更談不上為最高責任。有少數(shù)教師遲來早走,不能按時完成日常工作,以至于造成學困生面積加大和厭學者增多。
情況分析與對策:觀念決定行為,壓力產生動力。
1.加強思想教育、學習。加強教師傳統(tǒng)價值觀念教育和榮辱觀教育,理清思想,端正態(tài)度。
2、認真貫徹國家及上級教育主管部門方針政策,將最新最近政策傳達到位,讓教師做到政策心中有,壓力自然在,動力悠然生。
3、要對教師管理和教學質量數(shù)據(jù)一并進行量化,做到成績好壞,位次前后,明明白白。只有全校上下樹立正確的教育觀,質量觀,統(tǒng)一思想,才能切實地把提高質量銘記在心里,落實到行動中。
(二)要進一步加強師資建設。
問題:近幾年來,特別是2008至20以來,學校骨干教師流失嚴重。由于學校地處農村交通閉塞,加之上派初中近幾年從下面中學選招教師,學校先后調出教齡在15年左右的各科骨干教師共7名,他們原是我校各學科教研組長,有的是市教壇新星;有的是市骨干教師;有的是縣教學能手。這樣,在教師流動上形成了不良循環(huán)。另外一部分骨干教師則走上了行政崗位,學校多位行政人員是教學能手。
情況分析與對策:流失的骨干教師,是經過學校多年培養(yǎng),已經相當成熟的業(yè)務骨干,是學校的中流砥柱。大量骨干教師的外流使得學校師資質量有所下降,在教師中、社會上也產生了一定的.負面影響。走上了行政崗位的骨干教師,都擔任一個班的教學任務,由于本部門事務原因,精力肯定大打折扣,往往“心有余而力不足”。當然面對此現(xiàn)象,不能在惋惜中停留前進的腳步。要以強化學?！霸煅惫δ?來切實提高學校師資水平。一方面要充分發(fā)現(xiàn)、挖掘教師潛力,堅持不懈地抓好“名師工程”;另一方面要繼續(xù)抓好“師徒結對工程”,有效開展好師徒結對、校本培訓等工作,加大力度培訓好新教師,使他們盡快勝任工作。
(三)要進一步改進教學工作。
問題:從每次質量數(shù)據(jù)分析表中,我們發(fā)現(xiàn)同年級同學科之間各班差距較大,我們知道各個班級在客觀上是存在著差距,但較大的均分差距還是與任課教師有著必然的聯(lián)系,這些差距反映出的是教師個體之間敬業(yè)程度與業(yè)務水平之間的差距。
情況分析與對策:同年級同學科教師之間缺乏團隊精神,少交流與探討,教師對同伴互助,優(yōu)勢互補不能很好形成風氣,對合作共贏缺乏足夠的認識。年輕教師缺乏虛心請教,尋求進步的上進心,不以成績差為動力,坦然處之。20我們積極倡導團隊合作的精神,同年級同學科之間加強集體備課,同組內人人有主備任務,共享智慧與成果。
(四)要加強七八年級教學管理。
問題:通過成績的分析,近三年來橫向觀察七八年級教學成績遠遠低于九年級成績,縱向看,同一批學生九年級提高的位置遠遠高于其七八年級時位置。今年期末考試情況又反映出類似的問題,其中八年級尤為突出。
情況分析與對策:造成上述問題的原因有三,一是學校教師配備有所傾向;二是教師重視程度不夠;三是學生接受壓力不夠,即學生自身重視不夠。綜合以上三條,就造成了這兩段成績不佳的原因,這樣的結果勢必形成九年級管理教學難度加大,最終影響九年級中考質量。
鑒于七八年級當前境況,下學期對于某些科目必須采取一定措施,特別是英語、八年級物理等科目。這些科目基礎性強,如果等到九年級時再調兵遣將,加大力度搞突擊,恐怕使勁全力也難起到好的效果,到時候教師受累,學生受罪,成績不佳,悔之晚矣!并且這對以后教學管理也是一個警示,必須從上述三點逐一解決七八年級問題。
(五)績效工資制約著學校的發(fā)展。
問題:清平中學編制數(shù)53人,但現(xiàn)有人數(shù)46人(含5個工勤人員和一名因病長期不上班教師),說明教師嚴重不足,而績效工資又是按現(xiàn)有在崗人員拔給的,所以工作量大、付出多,反而得到的績效工資越少。
對策:肯求上級領導給予解決。
提高質量是一個系統(tǒng)工程。以上是學校目前存在的較為突出的問題,我們要在每個階段,經常性做好調查研究工作,不斷發(fā)現(xiàn)新情況、新問題,及時、有效地采取措施,堅持不懈地致力于教學質量的提高,為辦人民滿意的教育作出我們應有的貢獻。
教學質量調查報告篇三
我鄉(xiāng)共有12所村小學、1所中心小學和2所中學，就綜合情況來看，教育教學質量處于縣中上水平，就本鄉(xiāng)而言，中心小學成績遠比村小好得多。從發(fā)展的角度來看，全鄉(xiāng)教育教學質量一年邁上一個新臺階。歷年小學質量評估都居全縣前十名左右。唯有中學的教育教學質量處于縣中等水平。
二、取得良好成績的經驗。
1、完善學校各項規(guī)章制度，規(guī)范管理，減少工作的隨意性。
2、及時調整、充實學校領導班子，加強班子隊伍的建設。
3、加強校本教研，特別是積極推進課堂教學改革，提高教師的專業(yè)素質，增大教學的有效性。
4、嚴格工作考核制度，堅決實行教師工作考核與各自津貼工資掛鉤。
5、嚴檢學校常規(guī)工作，加強質量的監(jiān)控，全鎮(zhèn)上下理直氣壯地抓教育教學質量。
6、以活動為載體，搭建師生展示的舞臺。
三、存在的問題。
客觀方面：
1、學生逐漸減少，學校分散，教師編制有限，用人緊張，造成部分學校出現(xiàn)包班現(xiàn)象。
2、留守兒童逐漸增多，監(jiān)護人關心不夠。大部分家長關心子女的學習只停在表面上，表現(xiàn)在：不了解自己的子女在學校的情況，回到家里對孩子的監(jiān)督也不夠，更不用說輔導了。
3、學校教育教學用房緊缺，經費緊張，像樣子的圖書閱覽室、多媒體、語音室等對我們來說也許太奢侈，制約教育活動的有力開展。
4、教師專業(yè)學科不全，部分科目質量平平。
主觀方面：
1、有相當一部分學生的學習態(tài)度不端正、學習目的不明確，對學習沒興趣，缺乏上進心。
2、教師對新課程理念理解不透徹，不能很好的運用新教材來進行教學，教學方法落后，教學效果低。平時練習不到位，輔導的深度及針對性不夠，造成學生的基礎知識不扎實，并且逐級聚積差生人數(shù)。
3、代課老師的問題沒有得到很好的解決，她們多少有患得患失的心態(tài)，影響了工作的熱情。
4、校本教研深度、有效性不強，教師業(yè)務素質的提高滯緩。
四、提高教育教學質量對策。
(一)轉變觀念，提高教師素質(校本培訓中體現(xiàn))。學校質量說到底其實就是教師的素質。教師教學觀念的新舊，素質的高低制約著教學的每一個環(huán)節(jié)，也制約著學生素質的提高。在新的教育理念下，如果教師沒有轉變教學觀念，沒有高深的文化素質，就很難做到與新課程同行，會被改革的步伐遠遠拋在后面。“教育成敗在于教師”，當前，我們每一位教師都必須要轉變觀念，認真學習各科《課程標準》及現(xiàn)代教育理念，確立新的教學觀，提高自身的專業(yè)水準;努力學習教育學、心理學及各種教學法，用科學的教育教學理念指導自己的教學行為;派骨干教師到外地學習、觀摩，回來上“匯報課”。同時，在教學過程中不斷積累教學的點滴經驗，勤思考，?？偨Y反思，苦練基本功，不斷提高教學水平，為促進教學質量的提高鋪好堅實的基礎。
(二)切實抓好課堂教學(教研活動中抓)。教學要重視課堂教學，只有增大課堂教學的有效性，減少甚至是拒絕無效的課堂教學，才能達到提高教學質量的目的。以往，教學停留在舊的模式中，教師在課堂上一味地講，學生一味地聽，課堂教學變成機械乏味。教師總以為學生什么都不懂，什么都要學，因此課堂中教師講得非常多，講得非常細，“滿堂灌”教學方式成為教師普遍運用的手段。古人云：“授人以魚不如授人以漁”。我們教給學生的不僅僅是知識，更要注重培養(yǎng)和發(fā)展學生的學習能力。所以要提高學校的教學質量，優(yōu)化課堂教學是關鍵。
首先，教師要備好課。一堂優(yōu)質的課是走向成功的第一步，這樣學生不僅可以在輕松愉快中接受知識，還可以培養(yǎng)能力。備課要做到以下兩點：
1、備教材，教師要認真鉆研教材，掌握教材編排體系，明確每節(jié)課的教學目標及重難點，精心設計課堂教學思路、教法及學法。
2、備學生，教師在課前要了解學生的實際情況，掌握學生已有的知識水平及接受能力，課堂上學生可能會出現(xiàn)哪些情況，教師應如何處理等都要充分設想。知道了學生該如何學，自己該如何教，這樣的課堂教學才能輕松自如，學生才能真正掌握知識，成績才能得到提高。
3、明確學生的主體地位?！缎抡n程標準》明確指出：學生是學習的主人，教師是學生學習活動的組織者、引導者與合作者。在教學中，要相信學生，把課堂交給學生，給學生充分的時間去閱讀，去感悟，去思考，去質疑和明辨。要做教學的有心人，組織和引導學生去發(fā)現(xiàn)、尋找和利用學習資源，為學生營造合作交流的空間、時間和學習氛圍，讓學生真正成為學習的主人。教學活動中，教師只能以教師行為參與學生學習活動，在觀察、傾聽和交流中成為學生學習活動的參與者、引導者、促進者。再次，優(yōu)化課堂結構，充分利用好40分鐘。教育心理學研究成果顯示，在40分鐘的課堂中，學生的興奮程度和思維活動的水平在不同的時間有著明顯的起伏。根據(jù)這一特點，教師在課堂教學中要正確分配時間，復習舊知、新課探究、積累鞏固、拓展延伸，每個教學環(huán)節(jié)都要合理使用時間，詳略得當，張弛有度，講練結合，使課堂教學結構達到最優(yōu)化。做到這樣，教學任務圓滿完成了，學生學習負擔減輕了，教學質量也會得到有效的提高。
(三)以活動為載體，搭建師生展示的舞臺教師方面：
1、展示老師的學習筆記。
2、展示老師的教學反思和精彩的課例。
3、展示老師的教學技能。
4、展示老師的教學成果。
學生方面：
1、展示學生的`作業(yè)、試卷。
2、展示學生的特長。
3、展示學習成果。
(四)抓牢基礎，培養(yǎng)良好的學習習慣。
良好的學習習慣是提高教學質量的保證，而學習習慣要建立在堅實的基礎上，我們要把提高學生的基礎落到實處。在平時的教學中，許多基礎知識教師往往以為學生已經掌握了，而忽視了它的重要性和教學的必要性。想提高成績水平，基礎知識至關重要。新課程的實施，我們不斷地吸收新思路新理念，但教學絕不能脫離基礎，從基礎知識抓起，才是結合實際的教學行為?？鬃诱f：“學而不思則罔,思而不學則殆?！苯虒W實踐證明，不會思考的人，是不會學習的。對于學生，沒有問題的思維是膚淺的思維，被動的思維。因此，在教學中必須想方設法讓學生在閱讀中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而培養(yǎng)學生的質疑意識和能力。學生問得多，必然想得多，問得深，必然想得深。良好的學習思維習慣對學生個性的發(fā)展，學生主體的發(fā)揮，提高學生學習質量起促進作用。
(五)加強對學校校本教研的指導。
為了確保校本教研的有效性和針對性，我們將建議學校從以下方面選擇符合本鄉(xiāng)學校實際的課題展開研究：
1、教師如何備課才更有效?課后應反思些什么?
2、如何讓我們的課堂“動”起來，讓全體學生積極參與?
3、如何組織學習小組，發(fā)揮小組組內幫扶、組外競爭的作用?
4、如何檢查、評價學生的學習效果，才能提高學生的學習自信心和上進心?
5、學生厭學的外部原因及內部原因是什么?有什么對策?
當然，科學有效的管理，是學校順利開展各項工作的有力保證，教學常規(guī)的穩(wěn)定、有序、落實與學校教學質量提高是分不開的。新課程改革的全面推進，必須有一整套完善的教育管理措施，使我鄉(xiāng)學校管理工作有條不紊地進行，從而有效地保證教學質量全面提高。為此，我們將加倍努力。
教學質量調查報告篇四
調查的時間：20xx.8.10——20xx.8.17
調查的地點：江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
調查的對象：社區(qū)居民
調查的目的：了解電信服務質量和消費者滿意度
調查的方式：問卷調查及網(wǎng)上資料調查。
如今電信競爭日趨激烈，移動、聯(lián)通、電信運營商價格戰(zhàn)不斷升級，各種形式的價格競爭層出不窮，小靈通及天翼手機的出現(xiàn)加劇了移動通信市場的競爭；隨著3g商用的日益臨近，移動通信市場的競爭環(huán)境將更加復雜。隨著通信技術的發(fā)展，電信業(yè)務的多樣化，在固定業(yè)務市場上同樣呈現(xiàn)激烈的競爭局面。而競爭不斷加劇，運營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會實踐我有幸來到江都市電信局進行社會實踐，并利用實習之便，對江都社區(qū)居民對電信服務和消費滿意度進行問卷調查。
奎日，我在電信同事及家中親戚的幫助下，向消費者發(fā)放《電信服務調查問卷》230份，百分之百回收問卷。
問卷內容分五個部分，(一)用戶基本信息(二)電信服務普及基本情況(三)總體評價(四)電信資費(五)客戶服務。其中部分調查內容如下：
一、用戶基本信息
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機關、事業(yè)單位人員c、農民d、學生e、其它
2、您的年齡是:
二、電信服務普及基本情況
3、為您提供固定電話服務的運營商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務的電信運營商是(可多選):
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
三、總體評價
7、您對所使用的固定電話服務質量的評價是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認為電信服務水平和您對所享受的電信服務的整體滿意度是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
四、電信資費
24、您認為固定電話和寬帶初裝費應該取消或降低嗎?
a、屬于霸王條款,應該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應該取消，應大幅度降低收費標準d、無所謂
29、您對電信資費套餐怎么看(可多選)：
a、太多太亂，無法了解具體內容，對消費者不利
b、套餐形式多樣，消費者有了較多的選擇權c、套餐實際上降低了收費標準
d、套餐只是電信運營商玩弄的一種游戲，實際上并沒有降低多少
五、客戶服務
32、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：
(1)認為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
(2)認為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6% 沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
(3)認為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70% 不能及時提供話費清單的占28.26%。
(4)認為在入網(wǎng)、繳費、銷號、增值業(yè)務等相關業(yè)務中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
(5)認為營業(yè)人員服務態(tài)度、業(yè)務水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
(6)認為營業(yè)場所空氣質量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
(7)認為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
(8)認為收到過垃圾短信的占71.74%；沒有收到過的占24.78%。
(9)認為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%；認為較好的占25.65%；認為一般的占3%；認為不太方便的占5.21%。
(10)認為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13 %；否定快速、便捷的占42.60%。
(11)知道固定電話、移動電話的服務熱線電話號碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
(12)發(fā)生電信消費糾紛其合法權益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%；找工商部門解決問題的占3.04%；找消協(xié)解決問題的占34.35%；請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%；怕麻煩自認倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務工作整體表示認可，電信用戶滿意度進一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨，其中，對固定電話的抱怨率為22.8%，涉及的主要問題包括收費項目和標準不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務問題等，部分用戶認為話費太高、座機費收取不合理；對移動電話的抱怨率為28.7%，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標準不透明、服務態(tài)度差等；用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為34.4%，主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應速度慢等方面。
消費者對電信服務業(yè)的服務質量滿意度一般。服務項目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個項目。但是，消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費者對電信部門的誠信度還是認可的。
其次，電信公司還應當進一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明：收到過垃圾短信的比例達到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
(一)電信服務行業(yè)進一步提高服務質量。電信用戶滿意度是衡量電信服務水平的重要指標，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務質量的通行作法。用良好的服務質量來提高消費者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。
(二)全社會共同努力，進一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對性地解決突出問題，標本兼治，給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
(三)加強用戶權益保護。改善通信服務必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。
(四)進一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進電信資費管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調控下主要由市場形成價格的機制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機制。
教學質量調查報告篇五
教育質量是學校的生命線，也可以說教育質量就是學生成長發(fā)展的基礎。學校教育的質量，是學校追求的管理目標，也是學校生命力和競爭力所在。我校在全縣教學質量評比中一度排名比較低。盡管滯后的因素很多，但現(xiàn)在在“向管理要效益、以創(chuàng)新促發(fā)展”的工作思路指導下，學校領導和全體教師共同努力，教學管理工作逐漸步入正規(guī)化軌道，質量意識深入人心，教學質量逐年提高。努力克服實施課改的壓力，成績已逐漸從低谷中走出來，雖與優(yōu)秀的學校差距尚存，但對比歷史，我們還是可以為今天所取得的成績感到欣慰。為了更好提高教學質量的管理能力，促進我校教育更好發(fā)展，就本學年的教學工作做以下總結、分析、報告：
1、參考人數(shù)：503人。
2、考試級別：六年級市統(tǒng)考；五年級縣級統(tǒng)考；一至四年級鎮(zhèn)統(tǒng)考。
3、組織考試：外校老師監(jiān)考。
1、五、六年級成績居于全縣中上游。其中五一班語文位于全縣第十九名，六一班語文位于全縣第十一名。
2、二三四五年級成績均在鎮(zhèn)前五名，一年級成績稍差，排名比較靠后。
1、教師敬業(yè)思想不強，工作積極性不高。
2、學校管理存在一定的缺陷，與教學管理相匹配的內部管理制度缺乏。還沒有形成較為科學的對教學質量的提高有著相當配套程度的教育質量管理體系和方法。
3、學習較好學生流失過多，教育質量潛伏著下滑的趨勢。
4、家長不重視對孩子的教育，導致學生不重視讀書，沒有意識到讀書所能帶來的長遠利益。
5、教師隊伍缺乏真正的名師，沒有很好的榜樣模范作用。
在冷靜反思的基礎上，我認為有必要進行深刻剖析，努力尋找存在問題，并積極探索解決問題的途徑與方法，以期較有成效地提高教學質量。我校今后教學工作的基本思路是把握一個重點（優(yōu)化課堂教學，提高課堂效率），強化兩項工作（強化教學過程的全程管理；強化校本教研），抓好三個關鍵（新招教師成長是關鍵，村小質量是關鍵，教師課堂反思是關鍵），促進四項落實（理念學習要落實好，教研組的建設要落實好，課程的開設要落實好，學困生的幫輔要落實好）。
1、把握一個重點這個重點就是加強集體研討，優(yōu)化課堂教學，提高教學質量。
課堂是課程改革的主陣地，也是提高教學質量的主戰(zhàn)場，教學質量的高低在很大程度上取決于課堂的效率?！敖虒W有法，教無定法”。這就要求我們教師運用新的理念，從課堂動態(tài)發(fā)展的實際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學方法，努力實現(xiàn)“三維”目標的有機結合和統(tǒng)一。
目前我們的課堂效果還比較低下，我認為加強集體研討活動，重視教材研討，教法更新，成了一種新形式下的必要?，F(xiàn)在我校有些教師認為集體備課實施很困難或者認為沒有實際意義，集體備課成為了應付上面檢查的一種形式。在檢查過程中，教師們也毫不回避，直接攻擊集體備課是種耗時增加老師負擔的行為。老師們各自為戰(zhàn)，部分教師的備課質量不高，教案簡單、潦草，有的只是將教材和教學用書上的基本內容搬到教案上，不備學生、不備方法、體現(xiàn)不出師生的雙邊性和學生的自主性，直接導致了課堂教學效率低下。
我們難以開展下去的還是兩個老問題，一是恐難心理，學校領導認為難度大，考核不方便；二是恐煩心理，教師認為上課改作業(yè)都來不及，哪有時間去集體研討；三是成績心理，這主要體現(xiàn)在好不容易得來的教學經驗要與人分享，心不甘情不愿。
2、強化兩項工作。
（1）強化教學過程的全程管理。
一是強化常規(guī)管理。要細化教學管理，強化過程管理，向管理要質量，向常規(guī)要質量，把教學過程的每個環(huán)節(jié)落到實處。從教師角度我覺得應該努力做好七個“精心”。
一是精心備課。
二是精心上課。
三是精心布置和批改作業(yè)。
四是精心輔導。
五是精心組織評價。
六是精心進行教學反思。
七是精心組織課外活動。
二是要強化監(jiān)督檢查，要把常規(guī)管理工作作為考評學校的主要指標。
（2）強化校本教研，促進教師的專業(yè)成長。
新課程改革，我們面臨著許多問題、困難，要解決這些問題、困難，沒有現(xiàn)成的辦法可以借鑒，主要靠校本教研來完成。建立以校為本的教研制度，切實加強教學研究是促進教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。
一是加強課題研究，問題即課題，督促校內課題有針對性的開展；
三是鼓勵教師形成教研成果化，并積極進行總結提高。
3、抓好三個關鍵。
（1）新教師成長是關鍵。
對新老師要加強了解，避其不足，張揚個性，生活上多關心，工作上巧施壓（改變擔子壓得越多，成長越快的認識）。學校領導要多聽課多指導，幫忙找出問題的癥結，爭取讓新老師盡快成長起來。應多搭建新教師專業(yè)成長的平臺，讓其多參與教研活動，特別是新教師不能只封閉在周邊幾個教師的影響，通過跨校間的師徒結對、新教師教學沙龍等形式，盡量避免花了大精力財力招進來的年輕老師最后成了學校的累贅。
（2）現(xiàn)代化的教學手段運用是關鍵我校地處山區(qū)，教師教育觀念落后，認為現(xiàn)代化的教學手段對教學質量影響不大。其實這是一種極其錯誤的認識。我們缺乏名教師，又不能夠走出去學習新方法，再不運用現(xiàn)代化的教學手段學習外界新方法，將會被淘汰出局。
（3）教師反思是關鍵。
反思是教學工作中的重要一環(huán)，教師每天都在從事創(chuàng)造性的勞動，必然有所得，有所思。如果不及時總結、及時歸納、及時反思，讓靈感悄然而逝，那將是一種深深的遺憾。
（4）新課程非常強調教師的教學反思，按照教學的進程，教學反思分為教學前、教學中、教學后三個階段。教學前的反思，能使教學成為一種自覺的實踐；教學中的反思，能使教學高效順利地進行；教學后的反思，能使教學經驗理論化。
反思的內容包括教學中成功的地方、失敗的教訓、教學中的應變、學生的見解、教案的修正、學生的課后提問等；認真思記教學過程中的亮點、教學過程中的敗筆、教學過程中的“偶得”、教學的機智、學生學習中的“攔路虎”，認真寫好“再教后記”。
上學年檢查過程中，我們發(fā)現(xiàn)大部分教師們都有反思筆記或教后反思，但認真翻閱一下，就會發(fā)現(xiàn)存在著重數(shù)量、輕質量，重形式、輕內容等現(xiàn)象。沒有本質上的深層次的剖析教學過程中的不足并尋求解決的辦法。
4、促進四項落實。
（1）理念學習要落實好。
新課程的理念和精神沒有切實落實于教學實踐中，培養(yǎng)能力，提高學生的素質還沒有引起足夠的重視。我們提出按照新課程的要求去抓教學，但有些教師還僅僅停留在空喊口號的層面。教師角色轉化不到位。教學方式沒有發(fā)生實際性的變化。但許多教師仍然把重心放在教上，是課堂的主宰，學生圍著教師轉，被動學習。有人來聽課是一回事，真正上起課來是一回事，上示范課是一回事，活動過后又是一回事，教學研究和教學實踐兩張皮的現(xiàn)象很普遍，研究成果在課堂上的鞏固率不高。
（2）課程的開設要落實好。
課程的具體開設要落實到日常的教學行為之中。平時不注重對各科的認真教學，聽說要抽考哪個年級哪個學科，臨時抱佛腳，網(wǎng)上找些資料給學生背。畢業(yè)考試是對小學六年級的綜合測試，到了自然與品德與社會的考試時，有些學生就摸不到北了，因為里面還涉及到3-5年級的內容，最后考試沒考好就說試卷沒有跟上。在課程開設上，我們都應該落實好，不要存在僥幸心理。
（3）教研組建設要落實好。
抓教研組建設總思路應該是“重在抓規(guī)范，重在抓落實，重在抓效果”，以前的教研組名存實無，一個學期下來就兩節(jié)公開課的記錄（并且是會議后面補上去的），活動形式單一、內容空洞。建議我們進一步加強教研組職責，充分發(fā)揮教研組的功能，通過公開課、優(yōu)質課、論文評比、送教下鄉(xiāng)、業(yè)務學習、案例分析、課題研究等形式，以活動為載體，加快業(yè)務交流，共同研究，達到資源共享、提高質量之目的。
（4）學困生幫輔工作要落實好。
做好學困生的幫輔工作是提高教學質量的另一重要舉措。教師應做好學困生（特別是留守學生）幫教轉化工作，積極探索轉化途徑和方法，每位教師為學困生建立跟蹤檔案，做到對象明確，內容落實，輔導到位。班級內充分發(fā)揮班級學生互幫互助學習小組的作用。經常與家長聯(lián)系與配合，營造學生成長的良好社會環(huán)境。
教學質量調查報告篇六
在現(xiàn)實生活中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編整理的信息技術學科期末教學質量調查報告，希望能夠幫助到大家。
信息技術在現(xiàn)代這個信息發(fā)達的社會已經十分重要了，信息技術極大地改變了我們的生活，使我們的生活更加便利，我們現(xiàn)代的許多科技都離不開信息技術。對信息技術的教學做出質量分析，有利于教學的進行。校門是一篇信息技術學科期末教學質量分析報告。
1、結合所任教班級的教學情況，試分析自己的教學優(yōu)勢：
本學期我繼續(xù)教五、六年級的信息技術，我們信息技術5月25號——5月31進行了信息技術六年級的隨堂練習；6月10號——6月16號進行了信息技術五年級的隨堂練習。五年級信息技術滿分的7個，90分以上的83個，打字速率20.23分，六年級滿分的12個，90分以上的84個，打字速率28。6分。這兩個年級從打字速率到操作題都比以往有了很大進步，尤其是六年級，在打字速率及操作題的部分都比去年的六年級有了很大進步，而且也比上學期六年級質檢的打字成績有了很大進步。這個學期老師針對學生的打字指法進行了特別指導，每次上課都對學生的打字成績進行反饋，而且針對學生的不足，進行親自指法示范指導。而且在學困生幫扶方面，老師也是積極運用小組幫扶及老師親自指導，而且樹立這些學生學習信息技術的信心，這個學期很多學困生都有了很大進步，取得了不錯的成績。
在信息技術的教學方面，老師能做到扎實教學，從單項到windows、word、powerpoint、frontpage都扎扎實實教學，帶領孩子分析知識點及各題型的操作方法。而且在隨堂練習的過程中，老師嚴格要求學生，讓孩子獨立完成，讓同學們得到自己真實的成績，也讓老師獲得學生真實的水平，有利于下學期的教學展開。
2、結合所任教班級的教學情況，試分析教學中還存在哪些不足？
1）學困生幫扶方面
因為這一屆的五、六年級都是我教過的學生，所以，我對他們的基礎有一定認識，去年的網(wǎng)絡化考核結束后，我就把不及格的學困生的名字標注出來，在這個學期中對這部分學生著重關注，但是這個學期成績出來后，又出現(xiàn)了很多新鮮的名字，而且大部分都是女生，這部分女生在及格的邊緣線上，相反，我的重點關注對象反而這次成績都取得了比較大的進步。所以，考試后，我也展開了反思，對于這些信息技術學科邊緣的女生們，她們往往對于信息技術課這種技術性比較強的學科不是很感興趣，而且，她們往往在課上也不積極發(fā)言，不會也不會像一些男生一樣主動問，往往放棄老師布置的操作題，而老師對于課上沒提出問題的孩子往往容易忽視，造成這部分孩子的成績不理想。
2）部分操作題
我分析了一下學生比較容易出錯的地方，主要是powerpoint和frontpage題，word題出錯的很少。frontpage題出錯主要是frontpage雙擊打開后，是在瀏覽器里打開，無法進行編輯，必須在frontpage里打開才能編輯，而老師強調后，還是有一部分同學在考試時忘掉，造成丟分。而且frontpage和powerpoint題目學生學習的時候學的是20xx版本，但考試的時候卻是20003版本，存在一些版本上的操作差異，比如powerpoint中的自定義動畫，frontpage中的插入滾動字幕。還有一部分同學對于以下幾點容易出錯，（1）找不到插入的圖片、聲音及影片的路徑，對考試路徑不熟悉。（2）插入超鏈接有困難。（3）自定義動畫和幻燈片切換相混淆。
（3）課堂管理
針對班級里面有一部分上課過于活躍的同學，老師還是在上課的時候無法掌控，這勢必會影響老師的正常教學，這一點在下學期還需加強。
（4）注重對生能力的培養(yǎng)
我最近一直都在思考，我到底想讓我的孩子在信息技術課上獲得些什么？是簡單的信息技術操作還是簡單的學會打字？思考后的結果，我認為，信息技術學科是一門綜合性學科，在教學的過程中，不應該簡單的交給學生如果操作，而是要讓孩子在學習信息技術的過程中鍛煉孩子自我解決問題的能力，多種方法解決問題的能力，小組互助的能力，用專業(yè)術語描述問題的能力等等，最重要的是運用信息技術的能力。
3、針對不足與困惑，將采取哪些有效改進措施？
（1）老師上課的時候，注重情境教學。讓孩子有興趣，而不要把信息技術作為一門技術來講解。讓孩子在情境中學會知識，不要感覺那么難。
（3）對于班級里面卻是在打字或者操作方面有困難的同學，老師親自指導，而且要對于這部分同學樹立信心。樹立起他們的信心，比起教會他們一個知識點這一點要重要的多。
培養(yǎng)的良好的學習習慣：
1、打字這個學期，我在打字指導上非常下功夫，從學生的指法到打字的方法指導都落到了實處。所以，這個學生學生的打字水平有了很大進步。
2、小組互助習慣培養(yǎng)
經過我們的磨合，現(xiàn)在的學生已經非常適應我的小組互助的教學方法，一個題目做完，小老師都會非常主動的幫助小組里遇到困難的同學，不用老師提示，這一習慣非常好，既有利于小老師自己知識的'牢固掌握，也在一定程度上幫助了老師對學困生的指導。
3、扎實
這個學期，我一直在讓孩子養(yǎng)成一個扎實的好習慣，每節(jié)課，我都會根據(jù)課的重難點，列出這節(jié)課必須掌握的習題來，讓孩子在課上必須掌握基本題型，把功夫落在實處，每節(jié)課在信息技術課上都有收獲，不要浪費時間。
由于我自身的缺陷，我是一個重操作而不重言語的人，所以在我的課上，容易讓我的孩子造成會操作而語言描述方面不是很突出的問題，所以，如果我下個學期還擔任五、六年級的信息技術老師，我會讓孩子多用信息技術專業(yè)術語來描述操作。而且，這也是對孩子能力的一種培養(yǎng)，這一點，在我的教學上一直有缺陷，我也在慢慢的改進過程中，和孩子一起成長、進步。
五、六年級的孩子，平時上課時學習的內容和我們網(wǎng)絡化考核的題目還是暫時無法做到完全的統(tǒng)一，所以，在課上，應該對信息技術的一些相關知識給孩子補充，而不是僅僅局限于課本。而且，一定要做好信息技術的復習，早作打算，把容易出錯的知識點重點講解，讓孩子掌握。
請為下一輪任教本年級的教師提出教學方面、學生習慣培養(yǎng)方面及教師發(fā)展等方面的合理建議。
希望老師先了解學生的信息技術水平，根據(jù)他們這個學期的信息技術成績入手，在微機室的座位分配方面也考慮充分，每組選定得力能干的小組長，幫助學困生。
在信息技術學生習慣培養(yǎng)方面，希望下一輪老師注重孩子上課習慣的培養(yǎng)，從規(guī)范孩子上課進微機室到登記本填寫以及上課課堂習慣培養(yǎng)入手，養(yǎng)成孩子上信息技術課良好的習慣。讓孩子多說，討論解決問題，老師多放手給孩子。
在教學方面，五、六年級的課程偏技術性，不像三、四年級那么有趣味性，而且很多女孩子興趣不是很大，所以，希望老師能夠情境教學，注重學生興趣培養(yǎng)。
本學年我是第二年擔任信息技術教學工作，所以相比起以往來，教學比以往有了進步，在了解孩子及研究教材挖掘教材方面比以往有了進步，學會在情境中引入信息技術，不是僅僅為了讓學生學會信息技術知識而展開教學，而是為了培養(yǎng)孩子的信息技術能力，讓了孩子應用信息技術。信息技術課扎實的落實到每一堂課，讓孩子也養(yǎng)成扎實對待信息課的習慣，重視信息技術課。
新學年，繼續(xù)扎實教學，提高自己的教學能力，讓孩子在我的課上有所收獲！
教學質量調查報告篇七
我校有在崗教師99人教學班21個，學生1275人。自開展學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我通過觀察、了解、聽課、交談、座談、檢查等多種方式對學校情況，尤其是新課程教育教學和教師基本情況做了比較全面的了解，現(xiàn)就有關調研情況匯報如下：
一、亮點與希望。
1.師生關系民主和諧。
首先，授課教師更具親和力。教師用語言、體態(tài)、表情、眼神、手勢甚至包括人際距離等信息，在情感上與學生保持心靈上的交流，構建起課堂良好的教學情緒場，使學生處于無拘無束、心情舒暢的心理狀態(tài)中。其次，教師的傾聽意識明顯加強。對話情境中教師的“話語霸權”的傾向得到很大改變，大多老師都能認真地傾聽學生發(fā)表自己的見解。學生有了被重視感和被關懷感，自我表現(xiàn)的欲望也顯得更加強烈。
再次，師生合作意識更加鮮明。我們欣喜地看到教師在教學進程中，深入學生中間、伏下身子和學生一起交流問題、擺弄學具。合作的情境已不再局限于知識的本身，而上升到了師生人格、精神的平等相待，是民主平等意識的陶冶。
2、教學方式悄然嬗變。
一是游戲的大量運用，給課堂帶來了巨大活力。其做法一是在教學的某一環(huán)節(jié)中結合教學內容進行游戲。其二是把整堂課設置成一個游戲的情境。三維目標得到較好的整合，整堂課情趣盎然、渾然一體。
二是教師在倡導自主、探究、合作的學習方式上有許多有益的探索。具體體現(xiàn)在凸顯了學生是學習和發(fā)展的主體這一理念上，教師有意識地從教學活動的主宰，向學習活動的引導者、組織者、參與者、服務者和促進者轉變。
3、教學評價趨向多元。
首先，學習評價目標和多元性有所體現(xiàn)，教師評價時能涉及認知的發(fā)展、學習活動的內容、語言形式、思維品質、非智力因素等諸多因子。其次，學習評價的形式也十分豐富，尤其是作為評價主要形式的語言評價，讓人充分感受到課改給教師帶來的教學心態(tài)上的變化。如：“你能說出和別人不同的看法，真了不起!”“別慌，老師相信你能說出來?！薄澳闾岬膯栴}很有價值，棒極了!老師為你驕傲?！薄媲榭溟L處，委婉指不足，寬容、鼓勵、期待已成了課堂評價的主旋律。
4、教學資源得到了拓展。
過去把教材作為課程的唯一資源，就教材教教材，而這次調研發(fā)現(xiàn)，教師樹立了新的課程觀，把自身、學生、文本、環(huán)境都看成是課程開發(fā)的資源，積極利用學校的條件開展教學活動。在教學中，立足教材，又超越教材，延伸教材的價值，注重課內與課外的互補，強調跨學科領域的學習。
5.注重培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識。
課堂教學把教案看成是預設的，把過程看成是動態(tài)的。鼓勵學生自己發(fā)現(xiàn)問題，從多種角度解決問題，允許學生對答案有不同的理解，盡可能的給學生思維發(fā)散的空間，培養(yǎng)學生獨立創(chuàng)新的意識。在課堂教學中，學生愿意提問，敢于提問，善于提問，勇于發(fā)表自己的見解了，敢于向教材和教師挑戰(zhàn)了。學生的主體意識正在形成。
二、問題與不足。
1.對教材的理解和把握不夠。
一少部分教師根本不去深究教材，教育觀念還沒有根本地轉變。拿著新教材用著舊方式，憑著陳舊的經驗使用教材，很少體現(xiàn)出創(chuàng)新的意識。由于教師未能把教材與生活、社會、自然、活動相聯(lián)系，缺乏對重點，難點，以及知識結構的宏觀把握，課堂教學顯得死板僵化。
2.教師課堂管理能力仍需提高。
課改要求教師要把課上活，但這樣一來就會給課堂教學帶來難度。一些教師不知如何應付課堂上“收不回來”的局面，造成課堂“失控”，影響教學效果。而有些教師在課堂上又“收”得過了頭，使得課堂氣氛沉悶，學生學習情緒低沉，同樣也影響教學效果。
3.盲目追求教學形式的花樣翻新。
合作學習一哄而起，合作取代了學生的獨立思考。從調研的情況看，課堂教學多次出現(xiàn)合作的場面，不管問題有沒有價值，有沒有明確的學習任務，給沒給合作的方法，就讓學生去合作，這實質是浪費教學資源，消磨了寶貴的教學時間，學生不會得到真正的體驗。同時，由于學生有了交流的環(huán)境，面面相視，免不了相互逗鬧，他們的學習精力不能集中，分散了聽課的注意力，這樣的合作教學，是沒有什么實效的。
4.不能恰當?shù)匕盐諒垞P個性和培養(yǎng)良好學習習慣的關系。
在課堂上，我們看到，教師對學生的一些基本習慣上的問題置若罔聞。在一些課堂上，有些學生不遵守課堂紀律，使整個課堂學習環(huán)境、氛圍都很不理想，影響了大多數(shù)學生的學習。在座談交流中，有一些教師認為，經常地在課堂上提出學生學習行為習慣上的要求會束縛學生個性的發(fā)展，與課改理念相悖，而且影響教學內容的講授。
5.不能合理使用多媒體進行教學。
有效使用多媒體課件輔助教學是值得推廣的，但有的教師將使用多媒體教學作為一種時尚僅從形式上追求，就適得其反了。如課件制做不精，課件內容對本節(jié)課起的作用并不大，課件出現(xiàn)的“火候”沒掌握好等。另外，部分教師還不能掌握多媒體課件的制作和恰到好處地使用，這應引起高度重視。
6.個別教師教法存在老一套的現(xiàn)象。
在調研中發(fā)現(xiàn)，一些教師的課改意識不強，和傳統(tǒng)教學沒有明顯區(qū)別，在課堂教學中，有的教師放不開，總覺得有些地方不講不行，怕學生不理解;本來提出一個問題就完全可以讓學生有話可說，可教師卻把它割裂成幾個簡單的問題，一問一答，讓學生跟著老師走，這樣一來，就大大地限制了學生自由思考的空間，學生成了被動接受知識的容器。
另外，一些教師問題設計的隨意性太強，缺少層次和梯度，有的引不起學生的興趣。有的問題不恰當、不精煉、不合時宜，讓學生茫然無措。板書沒有起到畫龍點睛的作用，沒有跟著問題走。部分教師由于備課不充分，致使課堂教學計劃性不強，拖堂現(xiàn)象較嚴重。一些教師布置的作業(yè)沒有針對性。
三、對策與建議。
1.對于教師本人來說，亟待解決的問題有兩方面：一是一定要加強對課程標準及相關解讀的學習，調研中發(fā)現(xiàn)《課程標準》中的核心理念和基本思想，一些教師尚不能掌握，更難落實在教學行為之中，因此學習鉆研《課程標準》仍是一項長期的任務。二是要加強對專業(yè)知識的熟悉與學習，提高專業(yè)水平。在不斷學習的過程中，教師要在實踐中苦練基本功，盡快提高自己的能力和素質。在不斷的實踐中把學到的.理論內化，用起來才能得心應手。
2.學校應充分發(fā)揮學科帶頭人的作用，多舉行一些觀摩課，給老師提供互相學習與研討的機會，加強學科知識間的聯(lián)系，實現(xiàn)各學科知識的整合，達到優(yōu)質課資源的共享。
3.學校應積極創(chuàng)造條件，讓大多數(shù)老師參加有關培訓或相關教研活動，開闊視野，給大多數(shù)老師提供學習的機會，以減少教師之間發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，達到共同提高的目的。
4.加強備課。集體備課不要流于形式;真正做到挖掘教材內涵，把握課程標準，科學合理的運用好的教學方法。個人備課時，要認真研讀新課標，多積累本學科與生活相聯(lián)系的知識來充實備課內容。
5.要加強對教師信息技術的培訓(課件、網(wǎng)站制作，博客應用)，教師也應積極主動在這方面加強自學，以更好完成信息技術與課堂教學的整合。
6.積極提倡課堂教學的開放，讓社會廣泛的重視。好的教學應該敢于面向社會展示，讓社會、家長和關心教育的人士都來關注課程改革，聽聽他們的呼聲，這樣更有利于促進教育的改革。從調研情況看，敢于這樣開放的教學有，但不普遍，還沒有形成這樣的風氣。
7.完善目標管理評估體系，發(fā)揮其導向、激勵的杠桿作用。
鑒于以上情況，作為主管副校長校長，我有責任和義務帶領全校教師發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，在上級各部門的正確指導下，積極尋求有關問題的解決辦法，針對以上問題，結合實際，切實開展多層次、多形式的專題教育和培訓活動，使學校的教育管理，教育改革，教學質量更上層樓!
教學質量調查報告篇八
根據(jù)學校工作的整體部署，結合我校的教學實際，本著“橫向比較找差距，縱向比較促進步”的原則，聯(lián)合區(qū)域內龍頭學校，組織進行了期末質量測試。經過大家的共同努力，順利、圓滿完成了期末測試工作，現(xiàn)將考試情況分析如下：
一、命題內容。
1.語文：人教版課標實驗教科書1――6年;。
2.數(shù)學：人教版課標實驗教科書1――6年;。
3.英語：新標準課標實驗教科書3――6年;。
二、命題原則。
1.科學性原則。命題力求貼近課程標準，切實檢測學生的學業(yè)掌握情況。
2.基礎性原則。以教科書為依據(jù)，考查學生基礎知識掌握以及運用情況。
3.發(fā)展性原則。依托教材但不拘泥于教材，以發(fā)展的眼光命題，考查學生能力基礎。
4.層次性原則。按照6：3：1的標準，命題注重體現(xiàn)學生的不同層次，真實反應學生的狀況。
三、命題特點。
1.不唯基礎，注重靈活運用的考查;。
2.不唯教材，注重綜合能力的考查;。
3.不唯知識，注重生活應用的考查;。
4.不唯死記，注重學段內容的考查。
四、取得成績。
(一)基礎扎實，能夠準確區(qū)分概念考查的內容。
從試卷檢測的情況看，較好地落實了《課標》中關于“鞏固基礎知識和基本技能”的要求，能夠做到靈活掌握，書寫準確，從中可以看出學生具有較好的基礎知識基礎，客觀上反應了教師的“教”和學生的“學”的變化。
(二)計算準確，具有一定的計算能力。
數(shù)學是基礎學科，尤其是小學數(shù)學，對基本的讀、寫、算的能力訓練得到了有效地保證。教學內容雖然開放性更強，但是對計算能力還是有一定程度的變化要求。雖然要求有所降低，但是我們的教師還十分重視計算能力的訓練和計算教學的研究，學生能夠比較好的解決“口算、筆算、簡便運算、列式計算”等與計算有關的問題。
(三)注重積累，善于識記經典。
較為全面地考查了學生本學期的課內積累情況，既有詞語積累，又有名言、名句積累，還有經典文段背誦積累。
(四)書寫工整，初步養(yǎng)成了良好的習慣。
培養(yǎng)學生書寫能力，養(yǎng)成良好的書寫習慣，是我們一貫堅持的教學常規(guī)工作。雖然我們的學生書寫不夠專業(yè)，藝術性不高，但是在老師的嚴格要求下，基本能夠做到書寫工整、干凈，尤其是五年一班、六年一班，學生的書寫習慣正逐步形成。
(五)能力突出，能夠正確分析并解決問題。
學生的解決問題能力、閱讀能力、習作表達能力較好地得到了提高，能夠比較準確地解決遇到的問題，表達流暢、結構嚴謹、內容真實感人。
五、存在不足。
(一)基礎不牢，更多掌握的是解題技巧。
夯實基礎，鞏固基礎，注重基礎，雖然“立足雙基不動搖”的思想多次植入到我們的教學工作當中，但是，仍舊存在學生學習基礎不扎實的現(xiàn)象，表現(xiàn)突出的是我們更加注重了解題技巧的訓練，忽視了學習內容的基礎核心內容。如：一年級語文考查學生的不僅僅是寫成完整的音節(jié)，同時考查的是聲母、韻母拼寫規(guī)則;二年級數(shù)學學生填寫的只是與口訣有關的內容，忽視了最大的關鍵;三年級語文學科的學生不會拼讀音節(jié)，所以書寫錯誤率極高;四年級語文：
出現(xiàn)錯誤的有23人，占57.5%;數(shù)學：
出現(xiàn)錯誤的有25人，占62.5%;。
五年級語文學科：
出現(xiàn)錯誤的有7人，占15.2%;。
出現(xiàn)錯誤的有15人，絕大多數(shù)填寫“古色古香”，占32.6%;。
六年級語文的：
上述問題中不難看出，學生對基礎知識的掌握還不能夠靈活運用，只是體現(xiàn)在單一的解題上，與平時的學習嚴重脫節(jié)。
(二)方法單一，更多體現(xiàn)的是解題死板。
數(shù)學學科：學生沒有較好地掌握概念的本質特征，只是憑借簡單的概念對比做出判斷。
五年數(shù)學科：
四年數(shù)學：
出現(xiàn)錯誤的有27人，占67.5%;。
三年數(shù)學：
三年語文：
二年語文：
一年數(shù)學：
(三)計算不準，更多體現(xiàn)的是方法混淆。
計算是學習數(shù)學的基礎，也是我們中國傳統(tǒng)數(shù)學教育的法寶。培養(yǎng)學生的計算能力，提高學生的計算技能我們雖然一直沒有放松，但是在實際抽測中仍舊存在：
三年數(shù)學：
四年數(shù)學：
出現(xiàn)錯誤的達到82.5%，有33人。
五年數(shù)學：
六年數(shù)學：
六年數(shù)學：
(四)積累不夠，更多體現(xiàn)的是范圍過小。
在學習的過程中，讓每一個學生學會積累，學會運用，最基礎的是應該能夠做到讀得上口，寫得上手才行。然而，學生的積累面窄、量少、會說不會寫等現(xiàn)象應該引起我們的注意。
六年語文：
出現(xiàn)錯誤的分別達到16、34人，占35.6%、75.6%;。
五年語文：
四年語文：
錯誤的達到33人，占82.5%。
三年語文：
二年語文：
(五)操作薄弱，更多體現(xiàn)的是是似而非。
動手能力的考查，主要是檢測學生平時的學習過程中是否經歷了這樣的訓練，是檢測學生動手、動腦，檢測過程性學習的主要方式。本次測試，學生的動手操作還存在著不規(guī)范、不準確的問題。
二年數(shù)學：
三年數(shù)學：
(六)能力不強，更多體現(xiàn)的是套用公式。
學生的學習能力的提高不是一朝一夕的，是靠長期積累和訓練的。簡單套用公式對學生的學習能力提高有百害而無一利。如：
一年數(shù)學：
三年數(shù)學：
五年級數(shù)學：
出現(xiàn)錯誤的有27人，占58.7%;。
六年數(shù)學：
出現(xiàn)錯誤的占44.4%。
(七)表達簡單，更多體現(xiàn)的是言之無物。
新課程強調的是“說心里話，講真話”，其體現(xiàn)了一個主旨――以我筆寫我心。既可以體現(xiàn)出學生的平時表達培養(yǎng)，又可以看出學生的習作能力的程度。通過測試，看到了學生們的表達還不夠豐富，審題還不夠準確，內容具有感染力的不多。
(八)書寫潦草，更多體現(xiàn)的是態(tài)度不端。
學生試卷書寫整體上有所重視，但也真實地反應了他們平時養(yǎng)成的不良書寫習慣。字跡模糊不清，大肆涂抹，隨意勾畫，卷面褶皺，污漬油漬各年都有所體現(xiàn)。一年級的數(shù)字書寫開始，到高年級的連線、書寫都不容樂觀，希望引起大家的注意。
六、改進建議。
(一)從我做起，不斷反思不足。
(二)找準問題，深入剖析根源。
(三)加強備課，培養(yǎng)學生預習。
(四)重視研究，針對不同學情。
(五)強化訓練，工作有的放失。
(六)關注細節(jié)，拓寬發(fā)展渠道。
(七)堅守信念，師生形成合力。
(八)樂觀面對，堅定以愛育愛。
有喜有憂，有笑有淚，成績的取得無不蘊含著每一位任課教師的辛勤付出，無不凝結著每一位任課教師的勤奮的汗水。然而，面對存在的問題，我們在欣喜之余還應有更加清醒的認識，正視差距，迎難而上，用百倍的努力換取點滴的進步。真正做到：守住平常心，面對真學情!
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教學質量調查報告篇九
教學質量是學校的生命線，提高教學質量是教師的應盡職責，是學校辦好人民滿意教育的具體表現(xiàn)。今年是肥西縣“教學質量提高年”，為全面貫徹《國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃（xx-xx）》，認真落實肥教字【xx】94號文件和xx年初中教學工作會議精神，有效提高我校教學質量，特對我校教育教學質量進行分析并進行整改。
一、校情分析
我校是初級中學，現(xiàn)有教學班8個，教職工31人，學生396人。教師以青年教師居多，且大多是本科生，應該說對提高教育教學質量有很大的優(yōu)勢，但由于受大環(huán)境的影響，教師的敬業(yè)精神較差，加之現(xiàn)有教育體制缺乏企業(yè)的競爭機制，干多干少一個樣，干與不干一個樣，嚴重影響教師教書育人的積極性；從學生方面來說，農村學?！傲羰貙W生較多”，家長不在身邊，缺少有效的家庭教育，學生教養(yǎng)差，學習成績差，這些學生大多是“雙差生”，而一些成績好，家長又重視的也大多轉到私立學校去讀書，從而造成學校普遍成績上不去的通病，致使近年中考成績位于全縣中下游。
二、存在問題
1、教學管理，存在備課不規(guī)范，甚至出現(xiàn)先教后寫的現(xiàn)象，備教不一致，應付月檢查現(xiàn)象時有發(fā)生。
2、跨年級跨學科備課教案不齊全.
3、傳統(tǒng)教學模式嚴重影響學校教育教學質量的提升，教師平時教學研究不夠，課改意識不強，教學手段落后，教學效果不理想，學生參與度不高。
4、教學資源沒有充分利用，圖書閱覽室開放不夠，實驗教學不夠重視。
5、我校教師學科配備不齊全，到目前為止，學校無音樂和美術教師。
三、整改措施
為了提高教育教學質量，保證教學任務圓滿完成。根據(jù)肥教字【xx】94號文件精神和xx肥西“教學質量提高年”的要求，結合學校的具體實際，根據(jù)初中教學工作會議精神，制定下列整改措施。
（一）切實加強課程管理
嚴格按照上級教育主管部門規(guī)定的課程、課時計劃，把各種課程開齊開足，絕不隨意增減。把教師在課程計劃執(zhí)行中有無違規(guī)現(xiàn)象作為評選先進的依據(jù)，并與獎懲掛鉤。
學校每天的教學活動實行全天候管理，值日領導每天從早讀開始到晚自習下后一小時進行巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私自調課、不按教學常規(guī)上課、課堂環(huán)節(jié)脫節(jié)，不完整，隨意上自習進行或未按規(guī)定時間放學等現(xiàn)象都作為教學事故記錄，并根據(jù)學校獎懲制度進行處理。
（二）切實加強課堂管理
1、把功夫下在課前認真貫徹落實教育局94號文件精神，抓好備課，做到“三全”：一是類型全所有課堂都必須有教學設計，包括新課、復習課、作文課、試卷分析課；二是內容全備課標、備教材、備教法；三是格式全備課必須有目標、教學重點、教學難點、教學方法、教學程序、教學反思。
2、把力量放在課內教師每堂課盡可能做到優(yōu)質高效，必須遵循以下原則：
（1）必須明確教學目標；
（2）必須讓學生參與教學活動；
（3）必須當堂檢查、反饋和鞏固。
學校對課堂教學質量的管理方法是：推門觀課、不打招呼，聽后個別交流意見，提出要求和建議。學校領導組成員每學期聽課不少于30節(jié)，教師每學期不少于20節(jié)。每位教師每學期公開課不少于兩節(jié)。且聽課要有評議，共同研究討論教學改革的經驗和做法。
3、把補困加在課后在教學過程中，要求所有學生完全掌握所學知識是不現(xiàn)實的，要求教師不放棄任何一個學生。不僅要幫助學生解決學習上的疑難問題，而且更要幫助學生解決思想問題。具體采取以下措施：
（1）、建立后進生成長檔案；
（2）、任課教師必須對后進生做到心中有數(shù)，教學時分層教學，調動后進生學習積極性；
（3）、教師利用課余時間對后進生進行個別指導，填寫輔導紀錄；
（4）、經常與后進生談心交流并經常與家長聯(lián)系，爭取家長支持，鼓勵他們克服心理障礙，只要有進步就給予肯定和鼓勵。
4、精選課堂教學例題、習題、作業(yè)題教師要關注“雙基”，認真吃透教材與課標，確保教學有目標、有重點、有方法、有效果。習題和作業(yè)題做到精選精改，注重效率。
5、加強過程管理對教師的教育教學除了月檢查外，加強對個別青年教師不安心教學的管理，采取分階段、有重點有針對性地轉變思想，提高其業(yè)務能力。方法為：一聽（聽課堂教學）二看（看教學設計、作業(yè)批改）三座談問卷（開座談會、滿意度測評）四總結提高（在上述基礎上，指導其總結成功經驗，指出其教學中存在的'問題并提出改進措施和意見）。全面解決“教”和“學”之間存在的實際問題，保證學校教學秩序正常，有培養(yǎng)全體學生嚴謹、認真、一絲不茍的教學作風，加強課堂教學管理。
（三）加大對后進生的轉化力度，提高整體成績
后進生是影響我校教學質量的主要因素，農村初中大多是留守兒童，缺乏家庭教育，成績普遍較差，因此在后進生的轉化方面作具體安排：
第一，建立檔案根據(jù)考試分數(shù)和任課教師的平時觀察，確定后進生名單，建立檔案。
第二，抓兩頭保中間，全面提高教育教學整體水平。
（四）加強班主任工作
班主任工作的好壞直接影響教育教學質量，班主任要加強學生的養(yǎng)成教育，加大監(jiān)督力度，強化管理措施，形成良好的班風、學風。
（五）、加強對教師隊伍的管理
教師是學校提高教學質量的根本力量，要提高教育教學質量，首先必須提高教師的思想道德素質和文化素養(yǎng)。因此，加強對教師隊伍的管理，有效進行校本培訓，學習理論，明確責任，從而提高教師的責任感和危機意識。
所有教師必須高度重視并認真服從學校管理，學校嚴格按照相關制度，每月進行考核，每學期對每位教師進行量化打分，并同績效工資掛鉤，切實提高教師工資積極性，從而提高教學質量。
教學質量調查報告篇十
2011——2012學年，田坎中學根據(jù)七星關區(qū)教育局文件精神，為加強我校的教學常規(guī)管理，增強管理的規(guī)范性、科學性和有效性，提高教學質量，結合學校實際制定了貫徹落實《貴州省省義務教育教學常規(guī)》實施方案，現(xiàn)將“常規(guī)”落實情況自查如下：
1、學校按國家教育部頒發(fā)的教學課程標準、課程計劃要求，開齊課程，開足課時，無隨意增減。同時貫徹實施好國家根據(jù)形勢發(fā)展需要由教育部下達的教學內容。除一部分學科科目外，學校大部分學科有專職教師。
2、學校教育思想端正，教學教研目的明確。全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育。
3、學校在學年或學期開學前制定出符合本校實際的工作計劃，并要求各教研組、每位教師都制定符合自己實際的工作計劃。學校計劃中有教育科研項目和方案設計。
4、學校開學前集中教師學習學校教學工作計劃，分工落實，責任明確。定期或不定期檢查各教研組計劃、教師教學計劃及其落實情況。
5、每學期學校組織4次以上教育教學理論學習，并要求教師把所學理論運用到自己的教育教學中。
1、在教學過程中，要求教師在教給學生知識的同時，注重培養(yǎng)學生的能力，注重教學過程和教學方法的研究，注重培養(yǎng)學生的興趣愛好，根據(jù)學科特點有機的滲透德育教育。學校教學計劃中有要求，但還不夠明確。根據(jù)學校教學計劃，按照課程標準，結合學生實際制定了教研組工作計劃，個人教學工作計劃。并要求根據(jù)學生實際情況制定出學期工作目標。
2、學期初按要求進行了學期備課、單元備課以及課時備課，要求了解本學期教材內容，掌握單元訓練重點，認真寫好每課時的教學設計，提出了寫個性教案、寫實效性教案的要求。
1、每學期教師在學生開學前一周上班，制定各項教學計劃，進行學期備課，提前寫好一周的教案。教學目標能達到基本標準和要求。教學計劃中對學生的情況進行了真實的分析。合理地安排了教學進度和課時分配情況。
2、存在的不足：教學計劃中對教學結構、內容體系、重難點進行了客觀的分析但還不夠具體；教學方式、策略、方法、手段等的預設不夠；缺少對教學目標達成及教學資源利用效率的評價方案。
3、校領導能有重點地審核教師的教學計劃。如教學計劃中本學期對選擇研究課題提出了新的要求，通過審核老師們寫的不夠準確，要求進行了修改。
1、根據(jù)我校實際情況，對備課提出以下要求：
一看：要看的內容包括教材、教師用書、課程標準等，還包括一些與課堂授課內容相關的資料等。
二劃：要在教師用書或教材上劃出這堂課的教學內容、教學重難點、知識點等。三說課：倡導教師在書寫教案之前與平行班教師談，與同學科教師談，與主管教學的領導談。這種談話可以隨時隨地進行，課間十分鐘可以三言兩語解決一個實際的問題，形式靈活，易于操作。
四寫：即提前把這一節(jié)課的授課設計寫在教案本上。要求環(huán)節(jié)齊全，每課必寫教案。
教案的檢查分三部分：一是教研組長的周檢查，二是教導處月檢查。三是校領導的不定期抽查。對檢查的結果及時反饋評比并記入教師考核。
2、學期初，以教研組為單位學習了新課程標準，熟悉、掌握課標對本冊教材所規(guī)定的目標，制定了學科教學計劃，安排好教學進度。教學計劃主要包含以下內容：
1、班級現(xiàn)況；
2、成績預設；
3、教學目標；
4、班風學風；
5、特殊生現(xiàn)狀及提高措施；
6、研究課題；
7、月份具體內容及措施。
1、教師在上課鈴響之前到達教室，嚴格執(zhí)行每節(jié)45分鐘的標準，不拖堂、不占課。教師能為人師表，精神飽滿，使用普通話。課堂用語比較規(guī)范。板書工整，注重美感。不在課堂上接打手機。不隨意進出課堂。
2、教學中能夠圍繞教學目標進行，不做與課堂教學無關的事情，要求在30秒內處理突發(fā)事情。講課內容正確，符合學科特點，符合學生的認知規(guī)律。課堂結構比較緊湊，難度適宜。課堂上能培養(yǎng)學生良好的學習習慣，注重了培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
3、課堂上能發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體作用，能夠實現(xiàn)師生之間及學生之間多向、互動的信息交流。能為學生自主學習、合作學習、探究學習提供空間。學校嚴格要求教師不能體罰和變相體罰學生，樹立“以人為本”的教育理念，尊重學生差異，不同的學生采用不同的方法，發(fā)揮學生各方面的特長。鼓勵學生積極參與課堂上的學習，學生發(fā)言面較廣。
4、不足：課堂上在激發(fā)學生的學習興趣方面，教給學生掌握學習方法上，學生創(chuàng)新意識和實踐能力的培養(yǎng)上還比較欠缺，有待于今后進一步加強和研究。
1、能針對不同的學生個體，布置不同的作業(yè)，為了減輕學生的課業(yè)負擔，精選作業(yè)內容，難度適中，份量適當。對一單元的作業(yè)，要有簡單的評語或激勵性的評價，禁止布置懲罰性作業(yè)。組內教師做到隨時自查，教導處每月末檢查學生作業(yè)。期末進行教師作業(yè)評語競賽。
2、作業(yè)批改及時，按時收繳作業(yè)，對缺交、遲交作業(yè)的同學進行批評教育，書面作業(yè)由任課教師逐一批改，并及時發(fā)放批改后的作業(yè)本，批改符號規(guī)范，并有鼓勵性評語。能正確引導學生訂正作業(yè)中的錯誤，對典型錯誤集中講評，個別性問題進行面批面改，數(shù)學作業(yè)建立了錯題本，強化學生對知識的鞏固與理解。
3、提倡面向全體學生、兼顧兩頭的科學輔導原則。對學習有困難和缺課的學生，能進行個別輔導，并有輔導記錄。加強對學生學科特長的培養(yǎng)，以促進學生的個性發(fā)展。
4、不足：作業(yè)的內容有時過于簡單，缺少活動性、實踐性、探究性作業(yè)的布置，即使有時布置了檢查和點評不夠及時，對學生難以起到促進作用。
課堂上效率在不斷提高，抓住了課堂教學20分鐘的有效時間進行新知教學，注重關注全體學生，課堂上發(fā)言進行紅花獎勵，不單單以分數(shù)評價學生，注重發(fā)現(xiàn)學生的閃光點。為提高學生成績強化學生的知識記憶，除組織期末考試外，每月組織語文數(shù)學英語三科的月考。為使考試不脫離教學，月考命題由任課教師出，教導處審核，做到了不出怪題、偏題，難題。
教學中注重質量的提高，要求老師按月寫出一份質量較高的教學反思，總結經驗、查找不足，不斷改進自己的教學。不足：學生發(fā)展性評價欠缺。
1、每學期每位教師交一份優(yōu)秀教案；交一篇工作總結及教學研究論文。
2、堅持有計劃有實際內容地開展學科活動。
3、學生滿意率達90％、鞏固率達98％、優(yōu)良率達25％、合格率達98％。
學校開學根據(jù)大綱、教材和學生實際制定出切實可行的教學計劃；期末有教學總結。
學校要求每位教師要輪流上公開課，在教研組上一次研究課，課后進行評議。
1、由于人員編制少，學校機構不健全，如無年級組、學科組、各室專業(yè)管理人員等。
2、經費不足。
學?？可霞墦艿纳媒涃M，既要高建設，又要購買辦公用品、教師出差費用，所剩無幾，無法開展正常的教育教學及教研活動。
3、教學效果不理想。
學校教師職數(shù)少，師資水平不高，加上學生基礎較差，教學效果不理想。
4、學校教師教研活動還流于形式，沒有真正發(fā)揮教研對教育教學的作用。
針對存在的問題，學校在今后的教育教學中，進一步端正教育思想，轉變教育觀念；加強師德師風建設，純潔教師隊伍；開展好新一輪民族貧困地區(qū)中小學教師綜合素質培訓工作，提高全校教師的思想素質和教學業(yè)務水平；有計劃地提升教師學歷；繼續(xù)抓好圖書室、實驗室、計算機室和遠程設備教學的建設和管理工作，切實為學校教育教學服務；加強教研教改實驗，提高素質教育。
教學質量調查報告篇十一
xx.8.10——xx.8.17
江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
社區(qū)居民
了解電信服務質量和消費者滿意度
問卷調查及網(wǎng)上資料調查。
近日，向消費者發(fā)放《電信服務調查問卷》230份，百分之百回收問卷。
問卷內容分五個部分，（一）用戶基本信息（二）電信服務普及基本情況（三）總體評價（四）電信資費（五）客戶服務。其中部分調查內容如下：
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機關、事業(yè)單位人員c、農民d、學生e、其它
2、您的年齡是:
3、為您提供固定電話服務的運營商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務的電信運營商是（可多選）:
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
5、您對所使用的固定電話服務質量的評價是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認為電信服務水平和您對所享受的電信服務的整體滿意度是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
6、您認為固定電話和寬帶初裝費應該取消或降低嗎？
a、屬于霸王條款,應該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應該取消，應大幅度降低收費標準d、無所謂
7、您對電信資費套餐怎么看（可多選）：
a、太多太亂，無法了解具體內容，對消費者不利
b、套餐形式多樣，消費者有了較多的選擇權c、套餐實際上降低了收費標準
d、套餐只是電信運營商玩弄的一種游戲，實際上并沒有降低多少
8、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：
（1）認為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
（2）認為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6%沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
（3）認為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70%不能及時提供話費清單的占28.26%。
（4）認為在入網(wǎng)、繳費、銷號、增值業(yè)務等相關業(yè)務中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
（5）認為營業(yè)人員服務態(tài)度、業(yè)務水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
（6）認為營業(yè)場所空氣質量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
（7）認為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
（8）認為收到過垃圾短信的占71.74%；沒有收到過的占24.78%。
（9）認為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%；認為較好的占25.65%；認為一般的占3%；認為不太方便的占5.21%。
（10）認為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13%；否定快速、便捷的占42.60%。
（11）知道固定電話、移動電話的服務熱線電話號碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
（12）發(fā)生電信消費糾紛其合法權益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%；找工商部門解決問題的占3.04%；找消協(xié)解決問題的占34.35%；請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%；怕麻煩自認倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務工作整體表示認可，電信用戶滿意度進一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨，其中，對固定電話的抱怨率為２２．８％，涉及的主要問題包括收費項目和標準不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務問題等，部分用戶認為話費太高、座機費收取不合理；對移動電話的`抱怨率為２８．７％，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標準不透明、服務態(tài)度差等；用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為３４．４％，主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應速度慢等方面。
消費者對電信服務業(yè)的服務質量滿意度一般。服務項目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個項目。但是，消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費者對電信部門的誠信度還是認可的。
其次，電信公司還應當進一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明：收到過垃圾短信的比例達到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
（一）、電信服務行業(yè)進一步提高服務質量。電信用戶滿意度是衡量電信服務水平的重要指標，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務質量的通行作法。用良好的服務質量來提高消費者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。
（二）、全社會共同努力，進一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對性地解決突出問題，標本兼治，給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
（三）加強用戶權益保護。改善通信服務必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。
（四）進一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進電信資費管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調控下主要由市場形成價格的機制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機制。
教學質量調查報告篇十二
(3)職業(yè)價值：結合專業(yè)特色，務實肯干作為師范院校的學生在選擇就業(yè)崗位上，更多的是趨向于“學?；蚩蒲袡C構”、“行政機關或事業(yè)單位”。
二、影響學生擇業(yè)就業(yè)的因素突出。
(1)多數(shù)學生對職業(yè)價值標準上，把“工資福利待遇”、“實現(xiàn)自我價值”作為重點考慮。兩項占的比例分別為36.62%、26%。
這與學生實際就業(yè)時考慮的因素一致，即把薪金與個人價值和能力的體現(xiàn)作為重點考慮因素。調查顯示，學生的就業(yè)除了受薪酬的影響外，人生價值觀中個人因素也很突出。但是，學生在進行人生選擇時較多考慮個人因素，較少考慮社會需要，即使在追求自我實現(xiàn)時也折射出主要強調的是“自我”而非“社會”的需要。對于這現(xiàn)象的利弊值得我們研究與思考。
(2)在就業(yè)過程中，有44%的學生認為“經驗及實踐能力”為最重要的因素。而“學歷”、“畢業(yè)院校或專業(yè)”、“應聘技巧”則各占10.48%、10.34%、12.69%。這可能與用人單位在招聘時的要求有關。
三、多數(shù)學生對就業(yè)素質的評價都有比較明確的認識，明確自身的優(yōu)勢與劣勢。
(1)多數(shù)學生的優(yōu)勢為“理論基礎”、“師范技能”。
(2)有半數(shù)以上的學生認為自己的“實踐能力”、“競爭與風險意識”處于劣勢狀態(tài)，它們分別達到了33.07%和30.69%;在學生認為自己最缺乏的素質方面中，“創(chuàng)新能力”、“實踐*作能力”、“專業(yè)知識與技能”被納入了前三項選擇，結果見圖7。其總的原因可能是，一方面知識更新迅速，知識越來越深，越來越廣，職業(yè)素質越來越綜合;另—方面學校教育滯后，教育的知識結構不盡合理，使大學畢業(yè)生就業(yè)時普遍有壓力感和不適應感，對自己所學習和掌握的知識與技能缺乏自信。再一方面學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質還沒形成;在創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面，說得多卻做得少，培養(yǎng)的覆蓋范圍也相對狹小，主要的原因是缺乏培養(yǎng)的環(huán)境。除了提高學生的專業(yè)知識水平外，如何提高學生勇于挑戰(zhàn)的心理素質和如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力也將成為高校就業(yè)指導的兩大課題。
根據(jù)對在校大學生的調查，可以知道在過去，人們的印象中，大多數(shù)畢業(yè)生在就業(yè)時都傾向于去大城市、好單位，而本次調查中選擇去欠發(fā)達地區(qū)學生卻占有相當一部分。這一方面與有些學生提到的“寧為雞頭，不為鳳尾”的觀念有關，也與當前競爭日益激烈的就業(yè)現(xiàn)實有關。這表明已有更多的學生能夠結合自身實際與社會現(xiàn)實，為自己的將來做較為恰當?shù)亩ㄎ弧?BR> 從學生對選擇理由的表述中，可以看到，同樣的選擇卻可能源于不同的動機，而不同的選擇也可能是出自相同的動機。比如同樣是選擇比較低的工作待遇，人次百分比排在第一位的動機因素是追求自我價值的實現(xiàn)，占總人數(shù)的31、8%，典型的表述有：在相對差的單位能擁有一個充分展示自己才能的舞臺、使自己有用武之地，更能實現(xiàn)人生的價值、可為落后地區(qū)做貢獻，實現(xiàn)自身價值、與其在舒適環(huán)境中平凡地過一輩子，不如在艱苦環(huán)境中干一番大事業(yè)。
而同樣是選擇寧愿作為普通人員去發(fā)達地區(qū)的人其動機也是多種多樣，有的動機是與選擇去欠發(fā)達地區(qū)的同學殊途同歸。如其中人次百分比居首位的就是為了發(fā)展，占總人數(shù)的37、6%，典型的表述有：“一個好的環(huán)境能提供更好的學習和發(fā)展的空間”、“人會隨著對手的強大而不斷強大”、“一個人只有把自己放在高手如林的地方，才能不斷提高自己”、“只有面對強手才會激起奮進的激情”、“在大城市發(fā)展機會比較多”等。
這樣的人是樂于挑戰(zhàn)自我，占9、6%，典型的表述有：“我喜歡有挑戰(zhàn)性的生活”、“巨大的壓力，激烈的競爭，會使人生更加豐富多彩”、“在競爭激烈的地方磨煉自己，是金子總會發(fā)光的”，“大城市的環(huán)境會增加人的壓力和動力，有助于發(fā)揮人的創(chuàng)造性”。
以我對大學生工作問題的理解，談幾點認識：
大學生就業(yè)問題首先是社會性的問題，其次才是個體問題;。
還沒有就業(yè)的我們，承受著很大的經濟和心理壓力，甚至是人格的壓力，他們最希望得到的是機會、關懷和指導。如果我們大學生有觀念或能力問題，作為老師首先要反思自己的工作，我想家長也應該這樣去面對問題，而不是事后的責備或教訓。
如果我們的學校，當初能夠使我們更懂得面對社會現(xiàn)實的不易，更懂得承擔公民責任、獨立承受壓力的不易，更懂得在現(xiàn)實中保持理想的不易，更懂得依法維護自己權利的不易，更懂得先生活再發(fā)展的道理，他們或許不會等待，而是已經工作，并在不理想的工作中保持積極追求的愿望。因為我們知道人生的發(fā)展比具體的工作重要得多，而獨立生存是發(fā)展的基礎;我們雖然還沒有工作，但內心的支撐仍然堅固，并在可以自控的程度下尋找更合適的工作。因為我們知道順利自然可喜，能夠經受壓力更是能力。有滿意的工作自然可喜，但工作以后還有失去的風險，人總要有抗壓能力的;我們或許不會埋怨家長，抱怨社會，因為我們知道家長是最無私的，而人生的道路本該自己開拓，沒有人可以給自己安排一生，即便可以，那也是表面的，真正的幸福是不依賴他人的。
單就就業(yè)而言，學校固然可以做一些更切合實際的調整，包括規(guī)模、結構、特色、師資和教學方式等，坦率地想，大學生就業(yè)困難，也是大學的壓力，所以，每所高校都要有憂患意識，要提高自我調節(jié)和推動發(fā)展的能力。
面對大學生就業(yè)問題，我作為一個學生，既不能創(chuàng)造就業(yè)機會，也拿不出一貼良藥，提出的建議，也未必能行。但希望大家都以人為本，關照我們大學生，更希望我們未就業(yè)的大學生們，珍視自己的心靈，別讓它受污受傷。
教學質量調查報告篇十三
昨天我和媽媽去小廣場轉，回來的時候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿了一層厚厚的灰塵，就這么一會就有這么多灰塵，那么一天，一個月，一年呢?我們得吸進多少灰塵啊!看來空氣已經開始變得渾濁了，那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此，我進行了調查。
我就在附近的小廣場做了調查，發(fā)現(xiàn)小廣場離廠區(qū)很近，它四周的道路都是主干道，小廣場人員密集。
1、小廣場上的空氣我認為很好，可是經調查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠的廢氣隨著風到處飄，讓空氣受到了污染;
3、看樓下的汽車一輛又一輛，當它們啟動的時候，排氣筒排出的白煙，散發(fā)在在空氣中，污染了空氣。
工廠排放的有害氣體，車輛排放的尾氣，人為造成的垃圾沒有及時清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開河渠，少排污水;
2、少開車，減少廢氣排放;
3、加強公用場所衛(wèi)生管理;
4、多種樹木凈化空氣
5、加強人們在公共場合的自覺性。
家住合肥九溪江南小區(qū)的馮先生家的.檢測結果顯示：甲醛含量為0.70mg/m3、甲苯0.20mg/m3，分別超過國家標準6倍和1倍。專家建議馮先生，開窗通風，暫不入住。
省環(huán)境檢測中心專家表示，室內空氣首要污染物是甲醛，其次是氨、苯系物超標現(xiàn)象也比較嚴重；使用劣質材料的房間室內空氣均超標，甚至通風數(shù)月后仍有超標現(xiàn)象；房間內板材使用量過大，室內空氣易超標；室內通風能力差的房間污染物濃度較高；裝修時間越長，污染物濃度越低。
從檢測結果來看，污染來源主要有以下幾方面：
建筑污染。建筑物自身的污染是造成室內污染不容忽視的原因之一，建筑施工中加入化學物質和由地下土壤、建筑物中石材、地磚、瓷磚等材料中的放射性物質形成的氡都會造成室內污染。
裝修污染。室內裝修材料是目前造成室內污染的主要原因之一。油漆、膠合板、刨花板、泡沫填料、內墻涂料、塑料貼面等材料均含有甲醛、苯、氨等。
家具污染。家具污染已成為繼建筑污染、裝修污染之后的第三大室內環(huán)境污染，它也會釋放甲醛、苯、氨等對人體有害物質。
另外，還有來自室外污染物的污染。
教學質量調查報告篇十四
一周空氣質量狀況
20xx年11月11日—11月17日
大家還記得之前那段時間的天氣嗎？每天都是陽光明媚，清風陣陣的，盡管周末開始下起了雨，但是空氣卻顯得愈發(fā)的清新了起來，也慢慢帶走了夏天最后的影子。我對這個星期的空氣質量進行了一個調查，結果可是相當讓人欣慰。
從上面的表格中可以看出，一個星期中只有兩天空氣質量是良，
其他時候都是優(yōu)，盡管有一天空氣指數(shù)達到了81，但是相對其他大城市來說，我們的空氣質量已經非常的好了。一個星期的數(shù)據(jù)記錄結束了，我現(xiàn)在在做這份報告的時候，外面依然飄著雨，盡管沒有了明媚的陽光感覺有點可惜，但是濕潤清冷的空氣卻更加的醒神，也更加的清新，而且雨水能夠清洗天空，相信雨停后我們能夠見到更加明媚的陽光，和更加干凈的藍天。
看起來我們的空氣污染并不嚴重，但我們更應該為了保護環(huán)境行
動起來，守護好屬于我們的藍天。我想我們可以做到如下：如果可以，盡量步行上學；拿使用過的紙張做折紙；沒有人的'房間及時關閉電燈；不用一次性筷子、飯盒；少買些新衣服；少放煙花爆竹；減少使用不能循環(huán)利用的塑料袋等塑料制品等等。
我在假期中看過一部電影叫《機器人瓦力》，故事中的地球是垃
圾的世界，已經沒有人居住，也沒有綠色植物了，并且經常發(fā)生沙塵暴。如果再不好好保護環(huán)境、愛護地球，這樣的場景恐怕就不單單出現(xiàn)在影視劇里了，而那時候，我們人類可不一定像電影中那么幸運還能重返地球了。
因此，讓我們立即行動起來，和我們的家人一起，愛地球做環(huán)保吧！
調查人：
學校：xx小學
年級：六年級
指導教師：xx
教學質量調查報告篇十五
今天我和媽媽去小廣場轉，回來的時候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿了一層厚厚的灰塵，就這么一會就有這么多灰塵，那么一天，一個月，一年呢?我們得吸進多少灰塵啊!看來空氣已經開始變得渾濁了，那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此，我進行了調查。
近視人數(shù)雖然遠遠高于非近視人數(shù)，但不佩戴眼鏡的人卻占有相當一部分比例。這表明同學們對近視的問題還不夠重視!
我就在附近的小廣場做了調查，發(fā)現(xiàn)小廣場離廠區(qū)很近，它四周的道路都是主干道，小廣場人員密集。
1、小廣場上的空氣我認為很好，可是經調查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠的廢氣隨著風到處飄，讓空氣受到了污染;
從年齡結構來看(表一)，28—30歲的有562人，占57.82%;31—35歲的有292人，占30.04%;36—40歲的有118人，占12.14%。其中，男性三個年齡段的比例分別為55.5%、34%和10.5%;女性分別為59.44%、27.27%和13.29%。大齡未婚青年主要集中在28—35歲，且隨年齡增長而遞減。男性和女性的年齡結構基本相同，但35歲以上女性未婚的比例高于男性。
為了增強為民服務功能，滿足村民的社會需求，提高生活質量和文明程度，特地設立了“為農社區(qū)服務中心”,中心內設黨員教育、農技服務、計生醫(yī)療、自選購物、幼兒教育、治安調解、文化娛樂等服務中心，初步形成了一個功能較全，服務到位的村域經濟服務區(qū)，促進了農村物質文明和精神文明建設協(xié)調發(fā)展。
3、看樓下的汽車一輛又一輛，當它們啟動的時候，排氣筒排出的白煙，散發(fā)在在空氣中，污染了空氣。
工廠排放的有害氣體，車輛排放的尾氣，人為造成的垃圾沒有及時清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開河渠，少排污水;
2、少開車，減少廢氣排放;
3、加強公用場所衛(wèi)生管理;
4、多種樹木凈化空氣
5、加強人們在公共場合的自覺性。
教學質量調查報告篇十六
通過“大學生對食堂滿意程度”的調查，從學生們對食堂菜色質量、衛(wèi)生狀況、飯菜價格、就餐環(huán)境、服務態(tài)度等方面中分析大學生對食堂的現(xiàn)實消費需求及目前食堂可滿足大學生的消費需求，找出兩者存在的差距并根據(jù)調查結果向后勤集團提出我們的意見和建議，從而引導食堂進行相應的改進，更好的滿足同學們的需求。
1.了解大學生飲食方面的.消費現(xiàn)狀以及理想消費觀念，大學食堂在日常中所處的消費地位，大學生對食堂的評價。
2.影響大學生就餐地點選擇的主導因素(大學生為什么喜歡外出或食堂就餐)。
3.如何做才能提高大學生食堂滿意度（從大學生和食堂雙重角度入手）。
（1）調查對象：
xx在校大學生。
（2）樣本分析：樣本300人，約占總體約為0.37%。在校學生約有。
8000人。
x月x日-x月x日。
（1）x月x日至x月x日，編寫調研方案。
（2）x月x日至x月x日，設計調研問卷。
（3）x月x日至x月x日，實地調研，收集數(shù)據(jù)。
（4）x月x日至x月x日，錄入并進行數(shù)據(jù)分析。
（5）x月x日至x月x日，攥寫調研報告。
xxxxxxxx學院。
對農院學生進行隨機問卷發(fā)放，并回收問卷。
（1）對合格的問卷進行錄入，excel軟件進行整理，得出可供分析的數(shù)據(jù)。
（2）對各種數(shù)據(jù)進行人工分析，生成圖表以及分析預測報告。
xxx。
（1）方案攥寫：xxx。
（2）問卷設計：xxx。
（3）實地調查：xxx。
（4）數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計分析：
1、策劃費500。
2、問卷調查費500。
3、統(tǒng)計費500。
4、報告費500。
總計20xx。
教學質量調查報告篇十七
中國xx研究所和xx公司色織廠共同研制的新產品——防靜電仿毛華達呢，已試生產出。織物的主要質量指標達到了紡織工業(yè)部標準，防靜電性能指標明顯優(yōu)于日本工業(yè)標準和所列舉的性能指標。下面就試制中的質量問題作如下分析。
xx公司色織廠生產系統(tǒng)有紡紗、染紗、準備、織造、整理等主要車間。產品質量分析報告。從紡紗到成品形成了一條較完整的生產線，多年來以外貿出口產品為主，今年為100%出口。20xx年出口合格率為xx%，20xx年1-6月份出口合格率為95%，比去年同期增長6.01%。多年來，從生產和質量管理上積累了較豐富的經驗。公司有一套與生產相適應的質量管理體系，有專職質量管理和檢驗人員200人，占全公司在職人數(shù)的13.3%，由廠長和工程師主抓質量工作。質量檢查科具體負責各車間的產品質量，各生產車間的`關鍵環(huán)節(jié)均設有質量檢查網(wǎng)點。同時，由質量檢查科派出人員專職監(jiān)督和抽查，實行三級檢驗，并在原傳統(tǒng)的管理基礎上吸取了先進的全面質量管理方法，把質量工作同經濟責任制結合起來，同時建立了百分考核制，并在中層科室和車間干部中舉辦了全面質量管理學習班。
為對以后的試產提供依據(jù)，公司從原料、原紗一進廠就進行化驗、測試，同時為嚴格控制保證產品質量，特制定了。產品質量分析報告。在新產品試制中，全廠充分發(fā)揮車間和[[職能科室]]的配合作用和各檢測網(wǎng)點的把關作用，同時廣泛宣傳防靜電新產品的意義，啟發(fā)員工的主人翁責任感。每周定期召開一次質量分析會，預測分析和處理生產中發(fā)生的問題。為了及時了解到新產品的質量情況，xx紡織科學研究所xx總工程師親訪用戶，及時把質量信息反饋給色織廠。
(一)下機質量及入庫質量(略)
(二)物理指標(略)
(三)染色牢度(略)
(四)防靜電性能指標(略)
上述情況說明，本產品的主要指標達到了紡織工業(yè)部的標準，防靜電性能指標明顯優(yōu)于日本同類產品，具有良好的防靜電性能。因此，防靜電仿毛華達呢的生產工藝是可行的，試制是成功的，水平是先進的。
防靜電仿毛華達呢的試制雖然取得了較好的效果，但也還存在一些問題。例如，初試時由于批量較小，受加工條件和經驗的限制，在后整理加工中出現(xiàn)了一些色差，使制成品并不十分完莢，沒有百分之百的達到預期目標。目前，此問題已找到解決的辦法。今后工作重點是在嚴把質量關的基礎上，加大對產品的結構、性能方面的研究，增加[[產品功能]]使之更適應市場需求。
教學質量調查報告篇十八
現(xiàn)在，無所不在的空氣受到了嚴重的破壞，比如：汽車的尾氣、濃煙等等。我也想提出許多問題：
1、現(xiàn)在有什么空氣污染？
2、對于空氣污染，我們小學生能做些什么？
3、煙對空氣有什么污染？
4、煙是如何產生的？
5、煙對人有什么危害？
6、空氣中的煙有對人有益的嗎？
7、如何防止空氣污染？
都是煤炭，煤炭燃燒后產生煙塵、二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳等有害物質。煙是固體微粒懸浮于空氣中造成的。比如說燃料燃燒的黑煙就是因為里面混雜了碳的固體微粒；磷燃燒的白煙是產物p2o5在里面的結果。類似的，空氣中懸浮著的過飽和液滴稱為“霧”。煙的主要成分臭氧（約占85％）、過氧乙酰硝酸酯（約占10％）、過氧苯酰硝酸酯、醛類等。這些物質對人體可造成的危害是很大。煙對人危害最明顯的是對人眼睛的刺激作用。煙對鼻、咽喉、氣管和肺等呼吸器官也有明顯的刺激作用，并有頭痛，使呼吸道疾病惡化。煙已經漸漸進入我們的室內并危害我們的身體健康。
我們應該如何防止空氣污染：
1、提高室內空氣污染防治意識，養(yǎng)成科學的生活習慣，每天定時開窗通風換氣，即使在冬天也要堅持。
2、烹調時切勿將食用油過度加熱。做飯時應打開抽煙機開窗換氣，降低油燃燒和烹調造成的室內空氣污染。
3、盡量不在室內吸煙，以減少煙霧產生的室內空氣污染。
4、在室內裝修時應慎重選擇建筑、裝飾材料，切忌過度裝修。
5、在選購家具時應選擇實木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質的.家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
6、剛裝修好的房間不要急于入住，應開窗通風一段時間后入住。由于建筑、裝飾材料和家具中甲醛的釋放是一個緩慢的過程，入住后仍需每天窗通風換氣，以保證房間中有足夠的新風量。
7、盡量不在室內飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應經常在陽光下晾曬，以避免塵螨孳生。
8、在室內培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
9、當感覺室內空氣質量不好時，可請具有資質的檢測單位進行檢測。
空氣污染對我們的影響有哪些：
1、大氣中二氧化碳的含量增加。
燃料中含有各種復雜的成分，在燃燒后產生各種有害物質，即使不含雜質的燃料達到完全燃燒，也要產生水和二氧化碳，正因為燃料燃燒使大氣中的二氧化碳濃度不斷增加，破壞了自然界二氧化碳的平衡，以至可能引發(fā)“溫室效應”，致使地球氣溫上升。
2、臭氧層破壞。
大氣被污染后，由于污染物質的來源、性質和持續(xù)時間的不同，被污染地區(qū)的氣象條件、地理環(huán)境等因素的差別，以及人的年齡、健康狀況的不同，對人體造成的危害也不盡相同。大氣中的有害物質主要通過下述三個途徑侵入人體造成危害：
我們應該怎樣防止空氣污染：
1、少開私家車，多步行、騎自行車，這樣，可以減少汽車排放的尾氣。
2、烹調時切勿將食用油過度加熱。做飯時應打開抽煙機開窗換氣，降低油燃燒和烹調造成的室內空氣污染。
3、在選購家具時應選擇實木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質的家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
4、在室內培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
5、盡量不在室內飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應經常在陽光下晾曬，以避免塵螨孳生。
這樣，無論是在室內還是室外，呼吸的空氣都是新鮮的。
教學質量調查報告篇十九
二、調查詳細情況及描述經內部調查，此問題過程如下：奉董施工隊在申請rt報驗的過程中，正碰上連續(xù)的陰雨天，由于psv分段狹小艙室較多，艙內造成較多積水，影響拍片。為了快速進行除水，施工隊主管人員臨時安排人員進行除水，而采用的方式是直接在外板上進行開孔，同時操作人員在施工的過程中，操作不當，在一處開孔時割傷母材。
三、原因分析
1、直接原因分析：
奉董施工隊為了趕報驗進度，達到快速除水而直接在外板上開孔放水，且操作人員技能不足，操作過程中傷及母材。
2、具體原因分析：
上海外高橋造船海洋工程有限公司
報告編號：
2.艙室除水的錯誤，在外板板縫上直接開孔是結構檢驗所不允許的，而且傷及母材，造成較大的質量隱患; 3.質量4m1e分析圖如下：
ok ok施工方法錯誤
質量意識不高人員技能不足ok
五、處理措施
1、即時處理措施：
上海外高橋造船海洋工程有限公司
報告編號：
1)根據(jù)設計規(guī)范和船東，船檢的要求，勞務隊及時進行補救措施，并報品保ut確認。 2)作業(yè)區(qū)內部針對此問題進行全員宣貫和學習，并做好培訓記錄和會議紀要。 3)在此過程中施工隊認錯態(tài)度良好，積極進行修正，保證報驗。給叁予奉董施工隊通報批評，扣除月度質量考核分2分，如有再犯，加大處罰。
長期預防措施：
1)統(tǒng)一思想，提升質量意識。在勞務隊內部和作業(yè)區(qū)內部加強質量觀念的提高，嚴禁野蠻施工，嚴禁勞務隊將其他地方隨意動刀的壞毛病帶到廠里。 2)針對此次問題，部門所有的施工隊和現(xiàn)場管理人員引以為戒，嚴禁今后類似現(xiàn)象的再次發(fā)生。如果是班組下達焊縫上開孔指令，就處理班組;如果是現(xiàn)場管理人員下達指令，就處罰現(xiàn)場管理人員，處罰金額500—1000元/次。 3)此事故報告今后作為其他施工隊的培訓和學習教材，作業(yè)區(qū)要有學習記錄和人員簽名。
教學質量調查報告篇二十
電信服務質量調查
20xx.8.10——20xx.8.17
江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
社區(qū)居民
了解電信服務質量和消費者滿意度
問卷調查及網(wǎng)上資料調查。
如今電信競爭日趨激烈，移動、聯(lián)通、電信運營商價格戰(zhàn)不斷升級，各種形式的價格競爭層出不窮，小靈通及天翼手機的出現(xiàn)加劇了移動通信市場的競爭;隨著3g商用的日益臨近，移動通信市場的競爭環(huán)境將更加復雜。隨著通信技術的發(fā)展，電信業(yè)務的多樣化，在固定業(yè)務市場上同樣呈現(xiàn)激烈的競爭局面。而競爭不斷加劇，運營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會實踐我有幸來到江都市電信局進行社會實踐，并利用實習之便，對江都社區(qū)居民對電信服務和消費滿意度進行問卷調查。
奎日，我在電信同事及家中親戚的幫助下，向消費者發(fā)放《電信服務調查問卷》230份，百分之百回收問卷。
問卷內容分五個部分，
(一)用戶基本信息
(二)電信服務普及基本情況
(三)總體評價
(四)電信資費
(五)客戶服務
其中部分調查內容如下：
一、用戶基本信息
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機關、事業(yè)單位人員c、農民d、學生e、其它
2、您的年齡是:
二、電信服務普及基本情況
3、為您提供固定電話服務的運營商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務的電信運營商是(可多選):
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
三、總體評價
7、您對所使用的固定電話服務質量的評價是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認為電信服務水平和您對所享受的電信服務的整體滿意度是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
四、電信資費
24、您認為固定電話和寬帶初裝費應該取消或降低嗎?
a、屬于霸王條款,應該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應該取消，應大幅度降低收費標準d、無所謂
29、您對電信資費套餐怎么看(可多選)：
a、太多太亂，無法了解具體內容，對消費者不利
b、套餐形式多樣，消費者有了較多的選擇權c、套餐實際上降低了收費標準
d、套餐只是電信運營商玩弄的一種游戲，實際上并沒有降低多少
五、客戶服務
32、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：
一、調查結果
(1)認為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%;不清楚的占50.87%。
(2)認為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6%沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
(3)認為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70%不能及時提供話費清單的占28.26%。
(4)認為在入網(wǎng)、繳費、銷號、增值業(yè)務等相關業(yè)務中存在著不平等格式條款的占40%;不存在不平等格式條款的占54.78%。
(5)認為營業(yè)人員服務態(tài)度、業(yè)務水平好的占43.13%;一般的占41%;不太好的占6.52%。
(6)認為營業(yè)場所空氣質量狀況好的占39.57%;一般的占48.72%;不太好的占7.82%。
(7)認為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%;不存在陷阱的占49.13%。
(8)認為收到過垃圾短信的占71.74%;沒有收到過的占24.78%。
(9)認為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%;認為較好的占25.65%;認為一般的占3%;認為不太方便的占5.21%。
(10)認為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13%;否定快速、便捷的占42.60%。
(11)知道固定電話、移動電話的服務熱線電話號碼的占50.87%;不知道的占44.78%。
(12)發(fā)生電信消費糾紛其合法權益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%;找工商部門解決問題的占3.04%;找消協(xié)解決問題的占34.35%;請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%;怕麻煩自認倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務工作整體表示認可，電信用戶滿意度進一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨，其中，對固定電話的`抱怨率為22.8%，涉及的主要問題包括收費項目和標準不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務問題等，部分用戶認為話費太高、座機費收取不合理;對移動電話的抱怨率為28.7%，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標準不透明、服務態(tài)度差等;用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為34.4%，主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應速度慢等方面。
消費者對電信服務業(yè)的服務質量滿意度一般。服務項目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個項目。但是，消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費者對電信部門的誠信度還是認可的。
其次，電信公司還應當進一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明：收到過垃圾短信的比例達到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
(一)、電信服務行業(yè)進一步提高服務質量。電信用戶滿意度是衡量電信服務水平的重要指標，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務質量的通行作法。用良好的服務質量來提高消費者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。
(二)、全社會共同努力，進一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對性地解決突出問題，標本兼治，給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
(三)加強用戶權益保護。改善通信服務必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。
(四)進一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進電信資費管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調控下主要由市場形成價格的機制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機制。