通過總結，我們可以更好地認識自己的長處和短處，為自己的成長做好鋪墊。在進行分類時，我們需要綜合考慮各種不同的因素，而不僅僅是情景本身。這些總結范文是從各個領域中精選出來的，具有一定的代表性。
物業(yè)停車場收費崗心得篇一
第一段：引言（字數：150字）。
物業(yè)收費臺賬是一個關乎住戶福祉的重要問題。作為住戶，我們經常會遇到各種收費問題，例如物業(yè)費、水電費等。如何有效管理這些收費，確保公平、透明，是一個需要解決的難題。通過對物業(yè)收費臺賬的學習和實踐，我深感臺賬的重要性和建設上的困難，也積累了一些心得體會。
第二段：合理規(guī)劃（字數：250字）。
物業(yè)收費臺賬的建設需要合理規(guī)劃。首先，我們要對收費項目進行明確定義，確保每一項收費都具有明確的依據。其次，要制定科學的收費標準，使得住戶繳納的費用與實際使用有合理的關聯。最后，要對臺賬進行分類，便于管理和查詢。例如，將物業(yè)費、水費、電費等分別列出，便于居民查看和比對。
第三段：建立流程（字數：250字）。
物業(yè)收費臺賬的建設還需要建立合理的流程。首先，要明確收費的時間節(jié)點，確保住戶能夠按時繳納費用。其次，要建立起收費款項的收取和記錄流程，確保每一筆費用都有憑證，避免產生糾紛。最后，要做好與居民的溝通工作，及時解答住戶的疑問，讓他們對收費臺賬有更好的了解和信任。
第四段：加強監(jiān)督（字數：250字）。
物業(yè)收費臺賬的維護還需要加強監(jiān)督。物業(yè)公司或小區(qū)管理委員會可以設立專門的收費監(jiān)督人員，定期審核并核對收費數據。同時，住戶也應積極參與監(jiān)督，例如對物業(yè)費用、水電費用進行抽查，確保收費的準確性。只有加強監(jiān)督，才能有效防止收費中的舞弊和不公。
第五段：持續(xù)完善（字數：300字）。
物業(yè)收費臺賬是一個需要不斷完善的工作。只有持續(xù)完善，才能保持臺賬的有效性和可靠性?？梢越梃b其他小區(qū)或物業(yè)公司的經驗，學習他們的先進做法，并根據自身情況進行調整。另外，也可以采用現代科技手段，如使用專業(yè)的收費軟件，進行自動化管理和記錄。通過不斷完善，我們可以提高居民對收費臺賬的認可度，增加物業(yè)管理的透明度。
總結（字數：100字）。
物業(yè)收費臺賬的建設是一個需要付出努力和不斷完善的過程。合理規(guī)劃、建立流程、加強監(jiān)督和持續(xù)完善是建設良好臺賬的關鍵要素。只有做好物業(yè)收費臺賬，才能保證住戶的權益，提高物業(yè)管理的水平和服務質量。作為住戶，我們也應當關注臺賬建設并積極參與，共同營造一個良好的居住環(huán)境。
物業(yè)停車場收費崗心得篇二
物業(yè)收費是小區(qū)居民經常接觸到的問題。作為小區(qū)物業(yè)管理的一部分，物業(yè)收費的合理性和公正性，直接關系著居民的利益。在我的居住小區(qū)，物業(yè)收費是一個長期存在的問題。在這個過程中，我有著深刻的體會和感悟。
物業(yè)收費是為了保障小區(qū)的生活質量和管理水平。物業(yè)收費的合理性必須從小區(qū)的服務和設施配備進行考量。因此，合理的物業(yè)收費不僅是為了維持小區(qū)的正常運作，更是保證了小區(qū)的舒適和安全。同時，物業(yè)收費的高低也與小區(qū)的人均消費水平和區(qū)域地位相關。
公正的物業(yè)收費應當遵循“公開、透明、公正、合理”的原則。首先，物業(yè)收費應當公開透明，居民有權了解和監(jiān)督小區(qū)的開支情況。其次，物業(yè)收費應當公正合理，不能因為某一業(yè)主的特殊地位獲得優(yōu)惠或者額外的服務。最后，物業(yè)收費應當合理，物業(yè)公司不應當在物業(yè)收費上進行過度謀利。
物業(yè)收費過高和不透明，是小區(qū)居民普遍的反映。這是由于物業(yè)傾向于追求高額利潤，忽視了小區(qū)居民的消費切身需求。此外，小區(qū)的業(yè)主大多沒有直接參與到物業(yè)管理中，也無法有效地監(jiān)督物業(yè)公司的行為。這使得物業(yè)公司的權利過大，業(yè)主們的權益相對薄弱。
第五段：結論。
物業(yè)管理需要不斷完善，以滿足小區(qū)居民的需求。物業(yè)收費是支持小區(qū)維持正常運作的必要費用，但在收費時應考慮到合理性和公正性。物業(yè)收費的透明，尤其是開放充分的財務核算數據，使得居民可以直接參與小區(qū)管理。同時，物業(yè)公司應當高度重視居民的意見和需求，以確保物業(yè)收費的合理性和公正性，以及推進物業(yè)管理的不斷完善。
物業(yè)停車場收費崗心得篇三
根據省辦公廳印發(fā)《xx省公共停車收費管理專項整治實施方案》（xx政發(fā)〔20xx〕xx號）通知要求，規(guī)范市區(qū)公共停車收費管理，整治利用公共停車資源謀私貪腐問題，提升停車管理水平，結合xx市實際，特制定xx市公共停車收費管理專項整治行動方案如下：
(一)指導思想。全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將公共停車收費管理專項整治行動作為黨史的學習教育“為群眾辦實事”的重要內容，整治規(guī)范停車收費管理行為，嚴肅查處利用公共停車資源謀私貪腐問題，堅決防止公共停車領域的“腐敗”，以整治促規(guī)范，以規(guī)范促提升，全面提高公共停車長效管理水平，讓市民群眾從專項整治中有更多的獲得感。
(二)基本原則。
1.政府統籌，部門聯動。政府是整治工作的第一責任人，有關部門（單位）、街道各司其職、各負其責，協作聯動，共同推進整治工作。
2.科學組織，系統治理。將整治工作與解決停車難問題協同推進，排查存在問題，分析管理現狀，因地制宜、分類整治，提升城市停車管理的科學化、精細化、智能化水平。
3.聚焦問題，嚴肅懲處。聚焦公共停車收費管理中損害群眾利益和費用流失等突出問題，綜合運用批評教育、告誡提醒、行政處罰、通報問責等手段，加大整治力度，維護公共利益，確保停車收費財政收入不流失。涉嫌違法違紀的，移送紀檢監(jiān)察和司法機關依紀、依法查處。
4.鞏固成果，整體提升。全面鞏固整治成果，推動停車設施建設，完善日常監(jiān)管機制，綜合運用信息化手段，進一步提高停車便利化程度和長效化管理水平。
(三)整治范圍。本次整治范圍為市區(qū)道路停車泊位、公共停車場等公共停車資源。重點整治公共停車資源管理中的收費問題。
(四)工作目標。圍繞“集中整治、統一規(guī)范、整體提升”的總體目標，對非法設置的停車設施實施集中整治，全面取締擅自設置且不符合條件的停車設施，符合條件的，督促按規(guī)定完善手續(xù)；對合法設置的停車收費設施實施統一規(guī)范，糾正停車管理的各類違規(guī)收費行為，建立健全并全面落實停車管理特別是收費制度；對城市的公共停車管理實施整體提升，推動公共停車設施規(guī)劃建設和道路停車泊位合理施劃，提升信息化、智能化、長效化管理水平；對停車收費管理中的違法違紀問題實施有效懲處，嚴肅查處利用公共停車資源的謀私貪腐問題。
(一)整治停車收費問題。整治各類停車收費管理違法違規(guī)問題，重點包括：未經批準自行設置停車設施并收費的行為；未獲得收費許可擅自收費的行為；未按規(guī)定的收費區(qū)域、標準、時間以及優(yōu)惠政策收費的行為；不執(zhí)行明碼標價規(guī)定的行為；不按規(guī)定收費方式收費、不提供發(fā)票的行為；私自收取包月費等截留行為；擺放物品、私設地鎖等強行占用行為；公共停車收費未及時繳入財政的行為。
(二)規(guī)范停車服務管理。按照《xx市區(qū)機動車停放服務收費管理辦法》(泰府規(guī)〔20xx〕x號)，完善停車服務收費機制，發(fā)揮價格杠桿對供需關系的調節(jié)作用，提高停車資源利用效率。推行差別化收費，體現“路內高于路外、室外高于室內、白天高于夜間”的政策導向。督促停車服務經營單位嚴格遵守有關法律、法規(guī)和規(guī)章，建立落實內部經營管理制度和服務規(guī)范，加強對停車服務人員的職業(yè)道德教育和服務技能培訓，避免違規(guī)收費，加強停車收費人員的收費行為監(jiān)管，提高停車服務水平。
(三)提升長效管理水平。按照《xx市推進“停車便利化工程”實施意見》(xx委〔20xx〕x號)，加快停車設施規(guī)劃建設，從嚴控制道路停車泊位設置，科學劃定停車泊位，加快補齊停車設施短板。鼓勵機關、企事業(yè)單位內部停車泊位對外開放，探索小區(qū)停車泊位錯時共享，有效緩解停車難問題。推動智慧停車系統和電子支付平臺建設，綜合運用大數據、互聯網、物聯網、人工智能等信息技術，提高停車泊位利用效率，逐步實現人工現場收費向電子收費轉變。積極推進停車管理體制改革，健全停車管理機構，完善停車管理制度，建立管理長效機制，推廣應用“停車指數”，推動停車管理規(guī)范化和智能化發(fā)展、提升市民群眾滿意度。
(四)查處違法違紀行為。聯合開展停車收費專項檢查，加強派駐監(jiān)督和巡察監(jiān)督，堅決查處私自截留停車費、收取停車管理員好處費、“吃空餉”等違法行為，堅決避免權力壟斷滋生腐敗和監(jiān)管漏洞“有隙可乘”，堅決遏制停車收費管理領域的私用公共資源謀私貪腐問題。全面梳理停車收費信訪舉報案件，查處市民群眾反映強烈的停車收費管理違法違紀問題。
專項整治工作從20xx年6月至9月，共分三個階段。
第一階段：摸底排查階段(20xx年6月)。對照整治范圍、目標和內容，結合有關部門職責，組織開展摸底排查，全面掌握停車收費管理總體情況，認真填報省、市下發(fā)的相關表單，建立城市道路停車和公共停車設施及收費情況檔案。對排查出的.停車收費管理問題、違規(guī)違紀和信訪舉報線索等，形成問題清單。
第二階段：整治規(guī)范階段(20xx年7月至8月)。對照問題清單開展整治，逐一解決問題；針對共性問題完善機制、建立制度，提高停車收費管理規(guī)范化水平。紀檢監(jiān)察機關開展暗訪督查，發(fā)現案件苗頭開展有針對性的深入調查。
第三階段：提升總結階段(20xx年9月)。結合問題發(fā)現，分析問題成因，梳理有效措施，研究制定長效管理的對策措施，全面提升停車收費管理長效化水平。
(一)加強組織領導，落實工作責任。為推進公共停車收費管理專項整治，強化部門間的協調配合，市成立公共停車收費管理專項整治工作領導小組，市政府分管副市長任組長，市發(fā)改委、公安局、住建局、xx局、市場監(jiān)管局、財政局、審計局、綜合指揮中心等部門主要負責人為成員，領導小組辦公室設在市xx局，負責統籌協調整治工作，各責任單位結合自身所承擔的工作任務抓好落實。
(二)明確職責分工，形成工作合力。市有關部門按照職責共同推進整治工作。發(fā)改委負責完善停車服務收費管理政策、標準。公安局負責道路停車泊位設置，組織查處違法停車行為。xx局負責加強對停車設施經營者或者管理者服務行為的監(jiān)管，制定和完善服務標準和規(guī)范。住建局負責人防設施停車的監(jiān)管。市場監(jiān)管局加強對停車服務收費行為的監(jiān)管，對停車設施經營者或者管理者的價格違法行為予以查處。財政局負責加強公共停車收費收支管理。審計局加強停車收費的審計監(jiān)督。xx市區(qū)域社會治理現代化綜合指揮中心發(fā)揮12345政府熱線作用，加強停車收費投訴舉報的接收、轉辦和督辦。紀檢監(jiān)察機關負責查處停車收費違法違紀行為。其他部門按照職責分工協助做好整治各項工作。
(三)完善推進機制，推動工作落實。建立信息報送機制，各有關部門（單位）每月月底前匯總上報整治工作進展。建立工作調度機制，領導小組定期召開工作調度會議，聽取情況匯報，推動解決存在問題。建立情況通報機制，宣傳推廣整治工作中經驗做法和創(chuàng)新舉措，對重視程度不高、推進措施不力、整治進展緩慢、工作成效不明顯的部門（單位）給予通報。建立紀檢監(jiān)察聯動機制，對涉及停車收費管理中的謀私貪腐問題移交紀檢監(jiān)察機關辦理，涉嫌違法犯罪的移送司法機關。建立公眾參與機制，加強宣傳發(fā)動，暢通市民舉報渠道，引導市民廣泛參與，保證人民群眾知情權、參與權和監(jiān)督權，營造共建共治共享良好氛圍。
物業(yè)停車場收費崗心得篇四
作為停車場收費員，我選擇這個職業(yè)是因為它給了我一個機會接觸各種各樣的人和事物。當初，我面對職業(yè)選擇時，我并沒有盲目地追求高薪，而是想要通過這個工作來提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經擔心這個工作可能會單調無聊，但實際上，它讓我更加熱愛生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難。
停車場收費員的工作并不輕松，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先，繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時段，車流量多、停的車多，我需要同時處理多個車輛，確保他們有序進出停車場。其次，辦理交費時，有時會遇到一些不配合的車主，不理解為什么要付費停車。他們違規(guī)停車、拒絕支付停車費或威脅要投訴，這時候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問題。此外，惡劣的天氣條件也是一個挑戰(zhàn)，我必須經受住酷暑或嚴寒，在各種環(huán)境下工作。
第三段：人與人之間的相互影響。
停車場是一個獨特的社交場所，在工作中我結識了許多車主和同事。有的車主是一家餐廳老板，通過與他聊天，我了解了他的生意和他對生活的態(tài)度，我也多次光顧他的餐廳，從而增進了彼此的友誼。有的車主則是留學生，他們來自不同的國家，通過與他們交談，我了解了他們的文化和習俗。同事們之間也會互相幫助，分享工作經驗，這種相互影響使我們在工作中更加容易磨合，減少摩擦。
第四段：冷靜與堅持的重要性。
在與不配合支付停車費的車主交涉時，我曾經感到很氣憤，但我懂得了冷靜與堅持的重要性。首先，冷靜可以保持雙方的溝通暢通，使問題能夠更好地得到解決。如果我動怒或情緒失控，很可能無法妥善處理問題，甚至會造成不必要的爭吵和紛爭。其次，堅持自己的原則是作為停車場收費員必備的品質。堅持原則可以讓車主知道停車收費是合理合法的，也可以樹立自己的權威和形象。
第五段：工作帶來的成就感和啟示。
盡管停車場收費員的工作看似單調與辛苦，但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一，工作使我學會了獨立思考和解決問題。在面對各種瑣碎的事務上，我必須用自己的智慧去解決，這培養(yǎng)了我獨立思考和解決問題的能力。第二，工作使我學會了感恩。在與同事合作過程中，我得到了他們的幫助和支持，這讓我領悟到，一個人的成功離不開他人的支持和幫助，要時刻記得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜時間，學會了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白，時間是最寶貴的財富，要善于利用時間，在工作中做到高效。
總結：作為停車場收費員，我雖然需要面對種種困難和挑戰(zhàn)，但工作給我?guī)砹顺砷L與進步。通過工作中的相互影響和不斷的磨合，我變得更加成熟和懂事，有時候也可以從車主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中，我學會了冷靜與堅持，學會了感恩與珍惜時間。我相信，每一份工作都有其獨特的意義和價值，只要我們用心去做，努力去追求，都能夠取得進步和收獲滿足感。
物業(yè)停車場收費崗心得篇五
為了規(guī)范小區(qū)車輛管理，根據要求，并結合小區(qū)實際，本小區(qū)住戶車輛均入地下車庫統一停放，現將相關事項通知如下：
一、非機動車輛統一將小區(qū)住戶非機動車輛規(guī)劃停放于小區(qū)正大門左側地下室，并提供有償服務，具體收費標準如下：停車服務費（預收一年費用）：
1、摩托車：xx.00元/輛·月；
2、電瓶車：xx.00元/輛·月；
3、自行車：xx.00元/輛·月；
4、臨時停放車輛：xx.00元/輛·次；
二、機動車輛統一將小區(qū)住戶機動車輛規(guī)劃停放于地下室，并提供有償服務，具體收費標準如下（預收一年費用）：
（一）包月停車服務費：xx元/輛·月（不含租金）；
（二）臨時停放停車服務費：xx.00元/輛·次，過夜xx.00元/輛·次。請各位業(yè)主從即日起，速到小區(qū)物業(yè)服務客戶中心辦理相關交費手續(xù)。非本小區(qū)住戶原則上不得進入小區(qū)停放車輛，請各位住戶理解及支持。
物業(yè)停車場收費崗心得篇六
作為一名停車場收費員，我在這個崗位上度過了很長的時間。剛進入職場之初，我對這項工作并沒有太多的期待，認為它只是一份普通的工作，沒有太多技術含量和發(fā)展前景。然而，隨著時間的推移，我逐漸意識到停車場收費員這個職業(yè)的獨特之處，以及它對我的人生產生的影響。通過這份工作，我收獲了許多寶貴的人生閱歷，感悟到了人情世故和社會心態(tài)的復雜性。
第二段：面對各種人類行為，培養(yǎng)溝通技巧。
作為停車場收費員，我每天都面對各種各樣的人類行為，有些是友好的，有些是自私的，有些是粗魯的。在與波普爾的理論相吻合，人們的行為非常多樣化。面對這樣的挑戰(zhàn)，我學會了保持冷靜和耐心，用良好的溝通技巧與顧客進行交流，解決問題和糾紛。這樣的經歷讓我意識到，在與他人交往中，溝通和理解是非常重要的。
第三段：提升責任意識及組織能力。
作為停車場收費員，我必須確保停車場的秩序和安全。這就需要我有高度的責任意識和組織能力。我學會了合理安排車輛停放，確保車輛具體的數量無誤，以及有效處理堵塞和交通違法行為。在處理復雜情況的過程中，我培養(yǎng)了辨別、分析和解決問題的能力。這種責任感和組織能力不僅在工作中得到體現，也在日常生活中幫助了我更好地面對各種挑戰(zhàn)和任務。
第四段：感知工作的社會價值。
盡管停車場收費員這個職業(yè)常常被人們所忽視，但它對于社會的運行卻有著重要的作用。停車場的秩序和正常運轉，對于城市交通的暢通、商業(yè)的發(fā)展和市民的生活都有著巨大的影響。作為一名收費員，我的工作直接關系到市民和顧客的利益。我的努力直接或間接地影響著每個人的日常出行和停車體驗。在意識到這一點后，我對我的工作有了更深的理解和熱情。
第五段：不斷學習和進步。
停車場收費員這個職業(yè)雖然簡單，但它要求我們不斷學習和進步。隨著科技的發(fā)展，停車場管理系統也在不斷更新和改進。為了更好地適應這個快速變化的環(huán)境，我主動學習新知識和技能，以提高自己的工作效率和服務質量。通過參加培訓課程和學習新技術，我不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力，擴大自己的職業(yè)發(fā)展空間。
總結：在過去的經歷中，我看到了停車場收費員這個職業(yè)的獨特之處和其給我的成長。通過與各類人們交往，我學會了良好的溝通技巧。通過處理各種復雜情況，我提升了責任心和組織能力。我也意識到了這個職業(yè)的社會價值，并愿意為此付出努力。在未來，我將繼續(xù)努力學習和進步，提升自己在這個職業(yè)中的技能和素養(yǎng)。
物業(yè)停車場收費崗心得篇七
物業(yè)收費臺賬是指記錄物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的收入和支出情況的賬目。這項工作的開展對于物業(yè)管理公司以及業(yè)主來說，都具有重要意義。首先，物業(yè)收費臺賬能夠保證物業(yè)管理公司的財務透明度，讓業(yè)主對公司的財務情況有更清晰的了解。其次，物業(yè)收費臺賬可以防止財務糾紛的發(fā)生，保障物業(yè)管理公司和業(yè)主的合法權益。因此，認真總結和體會物業(yè)收費臺賬的工作經驗，是必要的。
第二段：建立規(guī)范和科學的物業(yè)收費臺賬體系。
物業(yè)收費臺賬的建立需要一套規(guī)范和科學的體系作為支持。首先，要明確物業(yè)收費臺賬的架構和主要流程，確保每筆收入和支出都能被準確記錄。其次，要建立獨立的財務部門或崗位，負責專門處理物業(yè)收費臺賬的事務。最后，要明確信息采集的渠道和方式，確保數據的準確性和完整性。只有建立了規(guī)范和科學的體系，才能夠高效地進行物業(yè)收費臺賬的管理工作。
物業(yè)收費臺賬涉及大量的財務數據，對于其正確性和真實性的監(jiān)管和審核至關重要。首先，對物業(yè)收費臺賬進行定期的內部審計，確保數據的準確性和完整性。其次，要加強與財務部門的溝通協作，及時核對賬目和數據，確保物業(yè)收費臺賬的準確性。最后，要建立財務數據的備份機制，以防止數據遺失或篡改。只有加強監(jiān)管和審核，才能保證物業(yè)收費臺賬的可信度和有效性。
第四段：適應信息化發(fā)展趨勢，提高物業(yè)收費臺賬管理水平。
隨著信息化的發(fā)展，物業(yè)收費臺賬管理也應該與時俱進，采用新技術和手段提高管理水平。首先，物業(yè)管理公司可以引入電子化的收費臺賬軟件，實現收入和支出的自動記錄和統計，提高工作效率和準確性。其次，可以利用物聯網技術，實現對物業(yè)設備設施的實時監(jiān)控和維護，減少維修費用。最后，可以利用大數據技術，分析和預測物業(yè)運營的收支情況，為公司的決策提供數據支持。只有適應信息化的發(fā)展趨勢，才能提高物業(yè)收費臺賬管理的水平。
物業(yè)收費臺賬不僅能夠幫助物業(yè)管理公司提高財務管理水平，也能夠促進物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的良好合作。首先，物業(yè)收費臺賬能夠讓業(yè)主對物業(yè)管理公司的財務情況有更清晰的了解，增加彼此的信任和合作。其次，物業(yè)收費臺賬能夠防止財務糾紛的發(fā)生，保障物業(yè)管理公司和業(yè)主的合法權益。最后，通過合理運用物業(yè)收費臺賬，物業(yè)管理公司和業(yè)主能夠實現共贏，共同推動小區(qū)的良好運營和發(fā)展。
總結：物業(yè)收費臺賬的工作對于物業(yè)管理公司和業(yè)主來說都非常重要。在建立規(guī)范和科學的體系的基礎上，加強監(jiān)管和審核，適應信息化發(fā)展趨勢，合理運用物業(yè)收費臺賬，可以實現財務透明、防止糾紛、提高管理水平和促進共贏。希望各方能夠重視物業(yè)收費臺賬工作，共同推動物業(yè)管理的健康發(fā)展。
物業(yè)停車場收費崗心得篇八
隨著城市化進程的不斷加快，物業(yè)管理成為了城市發(fā)展的重要組成部分。作為物業(yè)管理的一方面，物業(yè)收費臺賬對于維護物業(yè)運營的公平性和透明度起著至關重要的作用。在這段時間的工作中，我深感物業(yè)收費臺賬的重要性，不僅在于收支平衡，還在于信息的準確性和及時性。以下是我在日常工作中對物業(yè)收費臺賬的一些心得體會。
首先，物業(yè)收費臺賬要保持準確。臺賬是物業(yè)管理所依據的基礎工作，準確的收支記錄對于維護物業(yè)管理的公正性至關重要。在收費臺賬記錄中，每一筆收支都需要詳細記錄，包括時間、金額、繳費人信息等等。只有準確記錄每一筆收支，才能及時核對物業(yè)費用情況，確保所有收費合法合規(guī)。
其次，物業(yè)收費臺賬要保持及時。及時更新物業(yè)收費臺賬也是十分重要的。只有及時錄入新的收支信息，才能保證臺賬的準確性。在這一過程中，我們可以借助科技手段，如使用電腦、軟件等工具進行數據存儲和管理，提高工作效率，減少錯誤率。同時，要做好備份工作，避免數據丟失和損壞。
再次，物業(yè)收費臺賬要保持完整。一個完整的收費臺賬包括了物業(yè)費、咨詢費等各類費用的收支情況。在記錄中，要詳細注明費用名稱、繳費對象以及費用標準等信息，使每一筆費用有據可查。此外，還應及時反饋給業(yè)主相關費用的使用情況，提供資料以保證業(yè)主的權益。
此外，在物業(yè)收費臺賬中，要注意保護業(yè)主隱私。物業(yè)管理工作涉及到大量的個人信息，我們要高度重視業(yè)主隱私保護。在處理業(yè)主個人信息時，要采取相應的安全措施，確保信息不被泄露和濫用。
最后，物業(yè)收費臺賬需要定期審查。定期審查物業(yè)收費臺賬的內容，有助于發(fā)現和糾正不當操作和錯誤記錄，確保臺賬的真實性。審查物業(yè)收費臺賬還可以及時發(fā)現問題，采取相應的解決措施，提高工作的規(guī)范性和效率。
綜上所述，物業(yè)收費臺賬在物業(yè)管理工作中起著重要的作用。要保持準確、及時、完整的記錄，在記錄中注重業(yè)主隱私保護，在臺賬審查中及時發(fā)現問題并及時解決。我們要充分認識到物業(yè)收費臺賬的重要性，把臺賬工作落到實處，提高物業(yè)管理的水平和效益。只有如此，我們才能更好地服務于業(yè)主，為城市的發(fā)展做出更大的貢獻。
物業(yè)停車場收費崗心得篇九
為維護洛寧縣城良好形象，規(guī)范停車服務收費行為，依據洛陽市發(fā)展和改革委員會《關于進一步完善機動車停放服務收費管理的通知》（洛發(fā)改〔20xx〕2號）文件精神，綜合考慮我縣經濟水平及社會各方面承受能力，借鑒周邊縣收費標準，經研究，對洛寧縣城區(qū)機動車停放服務收費提出如下方案：
（一）下列機動車停放服務收費實行政府定價：
1.政府的財政性資金、國有建設投資公司等投資建設的停車設施。
2.重要的交通樞紐停車設施：包括機場、車站、碼頭、城市公共交通（含軌道交通）換乘站等。
3.經批準的道路臨時泊位。
4.實行政府定價管理的旅游景點停車設施。
5.公立醫(yī)院、學校及政府投資建設的體育場（館）、圖書館、博物館等公共場所配建的停車設施。
6.大型節(jié)慶活動期間，經有關部門批準設立的臨時停車場（點）。
（二）下列機動車停放服務收費實行市場調節(jié)價：
1.除實行政府定價管理的機動車停放服務收費外，其他依法設立的停車設施停放服務收費實行市場調節(jié)價,由經營者根據市場供求、競爭狀況自主制定收費標準。
2.政府與社會資本合作建設停車設施服務收費標準由雙方協議確定。對政府與社會資本合作（ppp）建設停車設施，要通過招標、競爭性談判等競爭方式選擇社會投資者。具體收費標準由政府出資方與社會投資者遵循市場規(guī)律和合理盈利原則，統籌考慮建設運營成本、市場需求、經營期限、用戶承受能力、政府的財力投入、土地綜合開發(fā)利用等因素協議確定。
（一）城區(qū)內道路兩側停車泊位實行計次收費：小型汽車每次3元、中型汽車每次5元、大型汽車每次8元，30分鐘以內免費，收費時段為：早8：00-晚8：00，其他時段不收費。
（二）其他實行政府定價的停車場：小型汽車每次3元、中型汽車每次5元、大型汽車每次8元，30分鐘內免費，過夜不分車型每次10元，24小時跨時段按過夜標準收取，不得分時段累進收費。
（三）新能源汽車按以上標準減半收費。
機動車劃分為摩托車、小型汽車、中型汽車、大型汽車四個類別。汽車大小規(guī)格分類按《中華人民共和國公共安全行業(yè)標準》（ga802-20xx）規(guī)定執(zhí)行，小型汽車：乘坐人數小于等于9人客車或總質量小于4500kg貨車；中型汽車：乘坐人數大于9人且小于20人客車，或總質量大于等于4500kg且小于12000kg貨車；大型汽車：乘坐人數大于等于20人客車或總質量大于等于12000kg貨車。
（一）實行政府定價的停車場30分鐘內免費，機動車停放超過30分鐘免費時間未駛離的，計費起算時間按入場時間計算。
（二）執(zhí)行任務的軍車、警車、消防車、救護車、應急搶險救災的車輛。
（三）在城市道路設立的`專用臨時停車泊位待客的出租車。
（四）行政機關查封、扣押車輛產生的停車服務費用，由查封、扣押車輛的行政機關承擔，不得向當事人收取。
（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他應當免收車輛停放服務費的車輛。
（一）停車場經營者應依法取得停車服務經營資格。
（二）停車場經營者應當維護場內車輛停放秩序，按照明碼標價有關規(guī)定，在機動車存、停放場所及收費地點醒目位置設置明碼標價牌，標明收費定價形式、計費單位、收費標準、收費依據、免費停放時間和投訴舉報電話，自覺接受社會監(jiān)督。
（三）停車場點應加強收費管理，加快推進停車收費電子繳費技術建設，設置相應的電子計時裝置，確保計時、計費準確。停車場收取存放服務費，必須使用合法票據，收費人員不給付發(fā)票的，車輛存放者有權拒付車輛看管服務費。
（四）實行市場調節(jié)價的停車服務收費，經營者上調停車服務收費標準時須提前一個月在經營場所向社會公示，不得聯合漲價串通漲價，自覺維護市場正常價格秩序。
（五）停車場收費人員進行收費時應穿著統一標識服裝，佩戴明顯標志和相關證件。停車場經營者應當維護場內車輛存放秩序和行駛秩序，杜絕事故隱患，防止車輛丟失、損壞。停車場因保管不善造成車輛丟失或損毀的，應當依法承擔相應責任。
本通知自20xx年1月1日起執(zhí)行。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十
物業(yè)收費是指由物業(yè)公司負責管理和維護的住宅小區(qū)或商業(yè)建筑的維護費用。然而，近年來，一些物業(yè)公司在收費方面出現了失職行為，給業(yè)主們帶來了不便和困擾。對于這一現象，作為物業(yè)公司的員工，我們應該深刻反思，總結經驗教訓，改進工作方式，以確保物業(yè)收費的公平、透明和高效。下面將從責任意識、專業(yè)能力、溝通協調、服務態(tài)度和工作流程等方面，談談我在物業(yè)收費方面的心得體會。
首先，作為物業(yè)公司的員工，我們要樹立起強烈的責任意識。物業(yè)收費是我們的核心工作之一，我們必須明確自己的職責，清楚地知道物業(yè)收費對于業(yè)主和小區(qū)發(fā)展的重要性。我們要時刻保持敬業(yè)精神，嚴格遵守相關法律法規(guī)，不搞形式主義，不敷衍了事。我們要積極參與相關培訓，提升自己的業(yè)務水平和專業(yè)知識，提高工作質量和效率，切實履行好物業(yè)公司的職責。
其次，我們要不斷提升自己的專業(yè)能力。物業(yè)收費工作涉及到眾多方面的知識，比如法律、財務、管理等等。我們要不斷學習和更新這些知識，了解物業(yè)收費的相關政策和規(guī)定，運用科學的方法和手段進行收費工作。我們要合理制定收費標準，根據不同的小區(qū)或建筑物的實際情況進行量身定制，確保公平、合理和透明。
另外，我們要注重溝通協調的重要性。物業(yè)收費涉及到業(yè)主的利益，往往會產生矛盾和糾紛。我們要善于溝通，做好解釋和宣傳工作，讓業(yè)主們能夠了解并接受我們的收費標準和政策。我們要主動與業(yè)主們進行溝通，聽取他們的意見和建議，并及時作出調整和改進。我們要建立起良好的合作關系，凝聚起共同維護小區(qū)和建筑物利益的力量。
同時，我們要保持良好的服務態(tài)度。物業(yè)收費是我們?yōu)闃I(yè)主提供的一項服務，我們要擁有耐心和細心，細致入微地解答業(yè)主的問題和疑慮。我們要及時、準確地提供信息，并給業(yè)主們提供周到的服務。我們要尊重業(yè)主的隱私，保護他們的合法權益，使業(yè)主們感受到我們的關心和關懷。
最后，我們要改進和優(yōu)化工作流程。物業(yè)收費是一個系統工程，我們要建立起科學、規(guī)范、高效的工作流程。我們要借鑒先進的管理經驗和模式，將信息化技術應用到收費工作中，提高工作效率，降低成本。我們要建立完善的檔案和數據庫，做好收費記錄和財務核算，提供及時、準確的報告。我們要加強內部溝通，形成合力，確保物業(yè)收費工作的順利進行。
經過這段時間的工作實踐，我深深體會到物業(yè)收費失職會給業(yè)主和小區(qū)帶來不便和矛盾。作為物業(yè)公司的員工，我將時刻銘記自己的職責和使命，牢記業(yè)主的利益高于一切。我將不斷提升自己的能力和工作質量，優(yōu)化工作流程，與業(yè)主們保持良好的溝通和合作，為小區(qū)和建筑物的良性發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在我們共同的努力下，物業(yè)收費工作一定能夠達到公平、透明和高效的目標。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十一
投訴處理的方法原則及管理費催繳流程的培訓。以下是我對此次培訓的心得體會：
1．收費工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費人員自已要有自信心，堅信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風。二是團隊的自信，當一名成員收費受阻時，其他收費成員和同事要給予鼓勵，幫助獻計獻策。
2．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖，此時一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業(yè)主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費，收費人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費，此時服務中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進攻就難很多。
3．對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費。
比如，．對于聯系不上的業(yè)主，要想方設法獲取業(yè)主的聯系方式。4看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關系好的鄰居，想方設法從他們手如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。中得到該業(yè)主的聯系方式，要分類對待，．明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的問題，5解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問專業(yè)分工；收費時間緊迫，題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
．對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時6間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
．注意與關鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，7與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持可以采取“疏導”方式溝通，良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
．收費工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動8的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十二
到收費站工作已經有近六年的光陰了，這里顯然已經成為了我的另一個“家”，如何把“家”經營好，如何愛這個“家”，我認為靠的就是我們的用“心”。在這里的“心”指的是：責任之心、尊重之心、溝通之心、合作之心、進取之心、分享之心和清廉之心。
一、責任之心。責任心是靠外在的行為規(guī)范力量來推動從事活動的人必須承擔的職責和義務，讓每一個職工明確個人的責任。沙圪塔站倡導以舉手之勞之責任心對待工作、對待生活，以站為家，以路為業(yè)。
真正的將工作落到實處，取得實效。
三、
溝通之心。溝通是收費站管理的基礎，做好上下級間、各部門間的溝通，才能提高工作效率，達到管理目標。就以收費站來說，負責人和下屬多一份真摯溝通，就能多收獲一份信任，多一份理解；收費員與司乘人員多一份真誠交流，就能多收獲一份滿意，多一份贊許。
四、合作之心。合作是平衡管理者和職工間關系的橋梁，是團隊成員為了一個共同的目標，相互支持、合作、奮斗的基本前提和重要基礎。沙圪塔站通過讀書演講比賽、收費英語培訓、黨史教育等為職工創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，通過拔河比賽、籃球比賽等為職工提供鍛煉的平臺，職工間相互交流、相互學習、互幫互學蔚然成風。
五、進取之心。**收費站的職工多為年輕人，由于高速公路的特殊條件，我們身處特殊的地理位置，生活相對單調，進取心就顯得至關重要，沙圪塔站領導帶領全體人員不斷學習、不斷進步，變被動為主動，不斷吸收新知識、新技能，學以致用，堅持不懈地全方位提高自身素質。
六、分享之心。分享它能帶給我們更多有用的東西，分享經驗，收獲成長，分享心得，收獲快樂。通過分享形成收費站職工間，上下級間的互動，達到共同成長、共同進步的目的。
七、清廉之心：收費工作每天都要與金錢打交道，如果有人觸到了通行費票款這根高壓線，那最后只能玩火自焚。因此，沙圪塔站要求全體人員保持一顆清廉之心，自重，自省，自警，自勵，時刻堅守道德防線。
我是一名平凡崗位上的收費員，堅守自己的三尺崗亭已有數載，我一直在努力的做一件事情，那就是點亮自己，照亮他人前行的路。只因為我愛我的職業(yè)，我愛高速。點亮三尺崗亭，照亮他人前行的路！
每一次的提箱上崗，都要對鏡整理自己身穿的這一身綠裝，無褶皺、無污漬、整潔端莊。帶著自己的滿腔熱情走向那熟悉的三尺崗亭，只希望自己端正的儀表、振作的精神能感染到每一個過往的司乘、每一位身邊的同事。每一次上崗，都會主動帶頭打掃收費站內外廣場以及崗亭衛(wèi)生，努力營造干凈整潔的收費站環(huán)境，希望帶給過往司乘視覺上的享受、舒暢的心情，行走在石安邢臺南站，也會從這帶上美好的心情出發(fā)！
點亮微笑和速度，照亮他人前行的路！
使高速更高速，作為一名一線收費員，我們要提高的是收費發(fā)卡作業(yè)速度。這就要求我們練就一身專業(yè)的“基本功”，從使用文明用語、唱收唱付到微笑服務、錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、準確的為司乘人員服務。在收費服務中堅持一張笑臉、一句問候，堅持用心服務、用情服務，讓司乘切身感受到收費人員的魅力。
點亮自己的魅力，照亮他人前行的路！
個人魅力就在于努力提高自身的素質修養(yǎng)。這不僅表現在日常的收費作業(yè)上，也體現在處理緊急情況的能力上，這就需要在工作中不斷地汲取經驗，并在實踐作業(yè)中學會運用。同時積極參加單位組織的各種活動，并努力取得各種榮譽，例如朗誦，演講等。不斷強化大局意識，責任意識和榮譽意識，我?guī)е约旱哪欠菁で楹土己玫男膽B(tài)，積極主動的學習各種知識以及為人處世的道理，歷經各種磨煉努力提高服務技能和自身素質，為提供優(yōu)質服務打下良好的基礎。
斗轉星移，日升日落，我的青春，無悔的奉獻在美麗的高速公路上，但是學習的道路永無止境，只有把自己點的更亮，才能把讓他人的路照的更遠。
收費站工作心得體會剛來收費站的時候，覺得自己有些屈才，堂堂一個大學生干這種沒有技術含量的工作？有啥呀？不就是收錢找錢嗎？誰不會呀？細心點兒、不出錯不就萬事大吉了？然而干得越久，越是覺得這里邊的學問很大。起初對那些先進人員的那種不服氣，也漸漸成為了一種敬仰和羨慕，漸漸明白了優(yōu)異的成績并不是三天兩天就可以成就的，每一分榮耀的背后總有那不為人知的汗水。讀了魏婷婷事跡匯報發(fā)言，自己也。
總結。
了一些經驗，作為自己將來的工作準則：
首先，要有良好的心態(tài)。每天我們面對各式各樣的司機，什么情況都可能出現，面對司機的指責和埋怨，我們要學會換位思考。大街上，不會無緣無故罵你一頓，先想想自己到底哪里做的不對。如果是你被堵了兩三個小時，會不會抱怨兩句呢？的確我們也很辛苦，再被司機罵兩句，心里肯定不是滋味。但你是否想過，如果沒有這么多車戶，我們的工資從哪里來？客戶就是上帝。坐在了收費亭，我們代表的不是我們自己，而是我們公司的形象。司機不會說某個人素質不高，他會說華北高速怎么怎么樣。既然選擇了這個職業(yè)，就要對它負責，就該愛惜這個職業(yè)。良好的心態(tài)也是自我素質的體現。
其次，要塌實、不好高騖遠，千里之行始于足下。騏驥一躍，不能十步，不積跬步，無以致千里。李素麗，我們服務業(yè)的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少個無人所知的日日夜夜的無私奉獻之后才會被人們所熟知、所記住呢？同志們，相信汗水的力量吧，只要我們努力了，我們奉獻了，總會有收獲的，天道酬勤。來大羊坊快一年了，依然會有很多司機問起“你原來不是在采育嗎”，這也許就是司機的一種認可吧？每當這個時候，再累也不覺得累了。
最后，我要說的是細心。我們再心態(tài)好，再努力，雖然順利完成了每天的工作，干啥都不細心，同樣的錯誤犯了很多次，我想這也很難取得什么成績吧？不要當一天和尚撞一天鐘，得過且過的混日子。生命很短暫，每天都要活得精彩，要學會認真對待每一天。多年以后，我們老了，是否有一些值得提起的美麗回憶呢？從每一個收費動作開始，現在還不晚。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十三
物業(yè)收費是指物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主或租戶收取的費用，是物業(yè)管理服務中的重要組成部分。在物業(yè)收費的過程中，引發(fā)了許多業(yè)主和租戶對于收費公正和合理的疑問和質疑。在本文中，我將分享我的心得和體會，希望能夠引起讀者的共鳴。
物業(yè)收費是確保物業(yè)管理服務不斷提升的重要手段。從業(yè)主的角度來看，物業(yè)公司需要得到合理的收費來提供更好的管理和服務。而從物業(yè)公司的角度來看，合理的收費可以保證公司的正常運營和長期發(fā)展。平衡業(yè)主和物業(yè)公司的利益是非常重要的，不僅需要合理收費，還需要在收費的過程中保持公正和透明。
在實際收費過程中，存在一些問題，比如費用不透明、費用不合理、收費標準不明確等。這給業(yè)主和租戶帶來了極大的不便和質疑，也對物業(yè)公司的形象和信譽造成了影響。在這種情況下，物業(yè)公司需要盡快采取措施，制定合理的收費標準，保持公正和透明，真正做到為業(yè)主和租戶服務。
第四段：物業(yè)公司應該做的。
作為物業(yè)公司，應該踐行“章程第一”的理念，即為業(yè)主和租戶提供最優(yōu)質的服務，提高服務質量的同時保持收費的合理性。首先，物業(yè)公司應該建立健全的服務管理體系，為業(yè)主和租戶提供更加完善的服務。其次，應該完善收費標準，厘清服務項目和付費比例。最后，定期公布收費標準，保持透明度和公正性。這些措施可以有效地解決業(yè)主和租戶的疑慮和質疑，保證物業(yè)公司的形象和信譽。
第五段：結論。
物業(yè)收費是物業(yè)管理服務的重要組成部分，需要保持公正和透明。在收費的過程中，物業(yè)公司需要做出正確的決策，制定合理的收費標準，提高服務質量，以滿足業(yè)主和租戶的需求。通過不斷改進和優(yōu)化服務，物業(yè)公司可以贏得業(yè)主和租戶的信任和信譽，也可以實現長期的發(fā)展和穩(wěn)定的盈利。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十四
4月15日晚吳霞經理根據她多年的工作經驗為我們進行了一次投訴處理的方法原則及管理費催繳流程的培訓。以下是我對此次培訓的心得體會：
1．收費工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費人員自已要有自信心，堅信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風。二是團隊的自信，當一名成員收費受阻時，其他收費成員和同事要給予鼓勵，幫助獻計獻策。
2．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖，此時一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業(yè)主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費，收費人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費，此時服務中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進攻就難很多。
3．對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費。
4．對于聯系不上的業(yè)主，要想方設法獲取業(yè)主的聯系方式。比如，看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關系好的鄰居，想方設法從他們手中得到該業(yè)主的聯系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。
5．明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
6．對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
7．注意與關鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
8．收費工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十五
在物業(yè)管理工作中，物業(yè)收費員是一個至關重要的角色。他們是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的橋梁，負責物業(yè)費用的收取和相關事務的處理。作為一名物業(yè)收費員，我深感責任重大，需要不斷提升自己的管理能力和服務水平。在與業(yè)主的溝通中，我總結了一些管理心得體會，希望能對其他從事物業(yè)管理工作的人員有所幫助。
首先，作為一名物業(yè)收費員，要具備良好的溝通能力。在與業(yè)主交流時，要保持耐心和友善，尊重業(yè)主的意見和需求。在面對疑問和抱怨時，要冷靜理性地解答和解決問題，采取積極回應的態(tài)度。同時，要注重提升自己的表達能力，清晰明了地將政策和規(guī)定傳達給業(yè)主，并聽取他們的建議和意見，為改進工作提供依據。良好的溝通能力不僅能維護與業(yè)主的關系，還能提升管理效率，為物業(yè)管理工作打下堅實基礎。
其次，物業(yè)收費員要具備細心和細致的工作態(tài)度。在收取物業(yè)費用時，需要仔細核對業(yè)主的信息，確保收費的準確性和公正性。收費過程中要特別注意保管好相關資料，防止遺失和泄露。同時，要及時記錄并妥善處理業(yè)主的問題和投訴，保持對每一個細節(jié)的重視。勤勉認真的工作態(tài)度不僅能提高工作效率，還能贏得業(yè)主的信任和諒解，為物業(yè)管理的順利推進提供有力支持。
另外，物業(yè)收費員要積極學習和提升自己的專業(yè)知識。隨著時代的發(fā)展，物業(yè)管理領域的規(guī)則和政策也在不斷變化。因此，物業(yè)收費員需要密切關注行業(yè)動態(tài)，學習最新的管理方法和政策要求。此外，還應積極參加相關培訓和研討會，與行業(yè)內的專家和同行交流經驗，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有不斷學習和更新知識，才能適應不斷變化的物業(yè)管理工作，為業(yè)主提供更好的服務。
此外，物業(yè)收費員還需要具備團隊合作精神。物業(yè)管理是一個復雜的系統工程，需要各個部門之間的協調合作。物業(yè)收費員作為物業(yè)管理公司的一份子，需要與其他職能部門緊密配合。在與其他同事的工作交流中，要高度重視團隊合作的意識，主動協助其他同事解決問題，共同完成工作任務。只有形成緊密的團隊合作，才能保證物業(yè)管理工作的高效運行，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。
最后，作為一名物業(yè)收費員，要時刻保持職業(yè)操守和誠信原則。在處理與業(yè)主之間的事務時，要嚴格遵守相關規(guī)定和政策，并對業(yè)主的資源使用情況進行嚴格審查。不得利用職務之便謀取不正當的利益，不得泄露業(yè)主的個人信息和相關資料。只有保持誠信原則和職業(yè)操守，才能樹立良好的職業(yè)形象，贏得業(yè)主的尊重和信賴。
物業(yè)收費員管理工作的重要性不言而喻，只有通過不斷學習和積累經驗，才能更好地完成工作任務。作為一名物業(yè)收費員，我深知在管理過程中需要注重溝通、細致、學習和團隊合作等方面的能力。通過不斷提升自己的綜合素質，我相信將能更好地服務于業(yè)主，為物業(yè)管理工作的順利進行貢獻自己的力量。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十六
1．收費工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費人員自已要有自信心，堅信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風。二是團隊的自信，當一名成員收費受阻時，其他收費成員和同事要給予鼓勵，幫助獻計獻策。
2．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖，此時一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業(yè)主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費，收費人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費，此時服務中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進攻就難很多。
3．對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費。
4．對于聯系不上的業(yè)主，要想方設法獲取業(yè)主的聯系方式。比如，看本小區(qū)有無該業(yè)主的'同事、朋友、關系好的鄰居，想方設法從他們手中得到該業(yè)主的聯系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。
5．明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
6．對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
7．注意與關鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
8．收費工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。
物業(yè)停車場收費崗心得篇一
第一段：引言（字數：150字）。
物業(yè)收費臺賬是一個關乎住戶福祉的重要問題。作為住戶，我們經常會遇到各種收費問題，例如物業(yè)費、水電費等。如何有效管理這些收費，確保公平、透明，是一個需要解決的難題。通過對物業(yè)收費臺賬的學習和實踐，我深感臺賬的重要性和建設上的困難，也積累了一些心得體會。
第二段：合理規(guī)劃（字數：250字）。
物業(yè)收費臺賬的建設需要合理規(guī)劃。首先，我們要對收費項目進行明確定義，確保每一項收費都具有明確的依據。其次，要制定科學的收費標準，使得住戶繳納的費用與實際使用有合理的關聯。最后，要對臺賬進行分類，便于管理和查詢。例如，將物業(yè)費、水費、電費等分別列出，便于居民查看和比對。
第三段：建立流程（字數：250字）。
物業(yè)收費臺賬的建設還需要建立合理的流程。首先，要明確收費的時間節(jié)點，確保住戶能夠按時繳納費用。其次，要建立起收費款項的收取和記錄流程，確保每一筆費用都有憑證，避免產生糾紛。最后，要做好與居民的溝通工作，及時解答住戶的疑問，讓他們對收費臺賬有更好的了解和信任。
第四段：加強監(jiān)督（字數：250字）。
物業(yè)收費臺賬的維護還需要加強監(jiān)督。物業(yè)公司或小區(qū)管理委員會可以設立專門的收費監(jiān)督人員，定期審核并核對收費數據。同時，住戶也應積極參與監(jiān)督，例如對物業(yè)費用、水電費用進行抽查，確保收費的準確性。只有加強監(jiān)督，才能有效防止收費中的舞弊和不公。
第五段：持續(xù)完善（字數：300字）。
物業(yè)收費臺賬是一個需要不斷完善的工作。只有持續(xù)完善，才能保持臺賬的有效性和可靠性?？梢越梃b其他小區(qū)或物業(yè)公司的經驗，學習他們的先進做法，并根據自身情況進行調整。另外，也可以采用現代科技手段，如使用專業(yè)的收費軟件，進行自動化管理和記錄。通過不斷完善，我們可以提高居民對收費臺賬的認可度，增加物業(yè)管理的透明度。
總結（字數：100字）。
物業(yè)收費臺賬的建設是一個需要付出努力和不斷完善的過程。合理規(guī)劃、建立流程、加強監(jiān)督和持續(xù)完善是建設良好臺賬的關鍵要素。只有做好物業(yè)收費臺賬，才能保證住戶的權益，提高物業(yè)管理的水平和服務質量。作為住戶，我們也應當關注臺賬建設并積極參與，共同營造一個良好的居住環(huán)境。
物業(yè)停車場收費崗心得篇二
物業(yè)收費是小區(qū)居民經常接觸到的問題。作為小區(qū)物業(yè)管理的一部分，物業(yè)收費的合理性和公正性，直接關系著居民的利益。在我的居住小區(qū)，物業(yè)收費是一個長期存在的問題。在這個過程中，我有著深刻的體會和感悟。
物業(yè)收費是為了保障小區(qū)的生活質量和管理水平。物業(yè)收費的合理性必須從小區(qū)的服務和設施配備進行考量。因此，合理的物業(yè)收費不僅是為了維持小區(qū)的正常運作，更是保證了小區(qū)的舒適和安全。同時，物業(yè)收費的高低也與小區(qū)的人均消費水平和區(qū)域地位相關。
公正的物業(yè)收費應當遵循“公開、透明、公正、合理”的原則。首先，物業(yè)收費應當公開透明，居民有權了解和監(jiān)督小區(qū)的開支情況。其次，物業(yè)收費應當公正合理，不能因為某一業(yè)主的特殊地位獲得優(yōu)惠或者額外的服務。最后，物業(yè)收費應當合理，物業(yè)公司不應當在物業(yè)收費上進行過度謀利。
物業(yè)收費過高和不透明，是小區(qū)居民普遍的反映。這是由于物業(yè)傾向于追求高額利潤，忽視了小區(qū)居民的消費切身需求。此外，小區(qū)的業(yè)主大多沒有直接參與到物業(yè)管理中，也無法有效地監(jiān)督物業(yè)公司的行為。這使得物業(yè)公司的權利過大，業(yè)主們的權益相對薄弱。
第五段：結論。
物業(yè)管理需要不斷完善，以滿足小區(qū)居民的需求。物業(yè)收費是支持小區(qū)維持正常運作的必要費用，但在收費時應考慮到合理性和公正性。物業(yè)收費的透明，尤其是開放充分的財務核算數據，使得居民可以直接參與小區(qū)管理。同時，物業(yè)公司應當高度重視居民的意見和需求，以確保物業(yè)收費的合理性和公正性，以及推進物業(yè)管理的不斷完善。
物業(yè)停車場收費崗心得篇三
根據省辦公廳印發(fā)《xx省公共停車收費管理專項整治實施方案》（xx政發(fā)〔20xx〕xx號）通知要求，規(guī)范市區(qū)公共停車收費管理，整治利用公共停車資源謀私貪腐問題，提升停車管理水平，結合xx市實際，特制定xx市公共停車收費管理專項整治行動方案如下：
(一)指導思想。全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將公共停車收費管理專項整治行動作為黨史的學習教育“為群眾辦實事”的重要內容，整治規(guī)范停車收費管理行為，嚴肅查處利用公共停車資源謀私貪腐問題，堅決防止公共停車領域的“腐敗”，以整治促規(guī)范，以規(guī)范促提升，全面提高公共停車長效管理水平，讓市民群眾從專項整治中有更多的獲得感。
(二)基本原則。
1.政府統籌，部門聯動。政府是整治工作的第一責任人，有關部門（單位）、街道各司其職、各負其責，協作聯動，共同推進整治工作。
2.科學組織，系統治理。將整治工作與解決停車難問題協同推進，排查存在問題，分析管理現狀，因地制宜、分類整治，提升城市停車管理的科學化、精細化、智能化水平。
3.聚焦問題，嚴肅懲處。聚焦公共停車收費管理中損害群眾利益和費用流失等突出問題，綜合運用批評教育、告誡提醒、行政處罰、通報問責等手段，加大整治力度，維護公共利益，確保停車收費財政收入不流失。涉嫌違法違紀的，移送紀檢監(jiān)察和司法機關依紀、依法查處。
4.鞏固成果，整體提升。全面鞏固整治成果，推動停車設施建設，完善日常監(jiān)管機制，綜合運用信息化手段，進一步提高停車便利化程度和長效化管理水平。
(三)整治范圍。本次整治范圍為市區(qū)道路停車泊位、公共停車場等公共停車資源。重點整治公共停車資源管理中的收費問題。
(四)工作目標。圍繞“集中整治、統一規(guī)范、整體提升”的總體目標，對非法設置的停車設施實施集中整治，全面取締擅自設置且不符合條件的停車設施，符合條件的，督促按規(guī)定完善手續(xù)；對合法設置的停車收費設施實施統一規(guī)范，糾正停車管理的各類違規(guī)收費行為，建立健全并全面落實停車管理特別是收費制度；對城市的公共停車管理實施整體提升，推動公共停車設施規(guī)劃建設和道路停車泊位合理施劃，提升信息化、智能化、長效化管理水平；對停車收費管理中的違法違紀問題實施有效懲處，嚴肅查處利用公共停車資源的謀私貪腐問題。
(一)整治停車收費問題。整治各類停車收費管理違法違規(guī)問題，重點包括：未經批準自行設置停車設施并收費的行為；未獲得收費許可擅自收費的行為；未按規(guī)定的收費區(qū)域、標準、時間以及優(yōu)惠政策收費的行為；不執(zhí)行明碼標價規(guī)定的行為；不按規(guī)定收費方式收費、不提供發(fā)票的行為；私自收取包月費等截留行為；擺放物品、私設地鎖等強行占用行為；公共停車收費未及時繳入財政的行為。
(二)規(guī)范停車服務管理。按照《xx市區(qū)機動車停放服務收費管理辦法》(泰府規(guī)〔20xx〕x號)，完善停車服務收費機制，發(fā)揮價格杠桿對供需關系的調節(jié)作用，提高停車資源利用效率。推行差別化收費，體現“路內高于路外、室外高于室內、白天高于夜間”的政策導向。督促停車服務經營單位嚴格遵守有關法律、法規(guī)和規(guī)章，建立落實內部經營管理制度和服務規(guī)范，加強對停車服務人員的職業(yè)道德教育和服務技能培訓，避免違規(guī)收費，加強停車收費人員的收費行為監(jiān)管，提高停車服務水平。
(三)提升長效管理水平。按照《xx市推進“停車便利化工程”實施意見》(xx委〔20xx〕x號)，加快停車設施規(guī)劃建設，從嚴控制道路停車泊位設置，科學劃定停車泊位，加快補齊停車設施短板。鼓勵機關、企事業(yè)單位內部停車泊位對外開放，探索小區(qū)停車泊位錯時共享，有效緩解停車難問題。推動智慧停車系統和電子支付平臺建設，綜合運用大數據、互聯網、物聯網、人工智能等信息技術，提高停車泊位利用效率，逐步實現人工現場收費向電子收費轉變。積極推進停車管理體制改革，健全停車管理機構，完善停車管理制度，建立管理長效機制，推廣應用“停車指數”，推動停車管理規(guī)范化和智能化發(fā)展、提升市民群眾滿意度。
(四)查處違法違紀行為。聯合開展停車收費專項檢查，加強派駐監(jiān)督和巡察監(jiān)督，堅決查處私自截留停車費、收取停車管理員好處費、“吃空餉”等違法行為，堅決避免權力壟斷滋生腐敗和監(jiān)管漏洞“有隙可乘”，堅決遏制停車收費管理領域的私用公共資源謀私貪腐問題。全面梳理停車收費信訪舉報案件，查處市民群眾反映強烈的停車收費管理違法違紀問題。
專項整治工作從20xx年6月至9月，共分三個階段。
第一階段：摸底排查階段(20xx年6月)。對照整治范圍、目標和內容，結合有關部門職責，組織開展摸底排查，全面掌握停車收費管理總體情況，認真填報省、市下發(fā)的相關表單，建立城市道路停車和公共停車設施及收費情況檔案。對排查出的.停車收費管理問題、違規(guī)違紀和信訪舉報線索等，形成問題清單。
第二階段：整治規(guī)范階段(20xx年7月至8月)。對照問題清單開展整治，逐一解決問題；針對共性問題完善機制、建立制度，提高停車收費管理規(guī)范化水平。紀檢監(jiān)察機關開展暗訪督查，發(fā)現案件苗頭開展有針對性的深入調查。
第三階段：提升總結階段(20xx年9月)。結合問題發(fā)現，分析問題成因，梳理有效措施，研究制定長效管理的對策措施，全面提升停車收費管理長效化水平。
(一)加強組織領導，落實工作責任。為推進公共停車收費管理專項整治，強化部門間的協調配合，市成立公共停車收費管理專項整治工作領導小組，市政府分管副市長任組長，市發(fā)改委、公安局、住建局、xx局、市場監(jiān)管局、財政局、審計局、綜合指揮中心等部門主要負責人為成員，領導小組辦公室設在市xx局，負責統籌協調整治工作，各責任單位結合自身所承擔的工作任務抓好落實。
(二)明確職責分工，形成工作合力。市有關部門按照職責共同推進整治工作。發(fā)改委負責完善停車服務收費管理政策、標準。公安局負責道路停車泊位設置，組織查處違法停車行為。xx局負責加強對停車設施經營者或者管理者服務行為的監(jiān)管，制定和完善服務標準和規(guī)范。住建局負責人防設施停車的監(jiān)管。市場監(jiān)管局加強對停車服務收費行為的監(jiān)管，對停車設施經營者或者管理者的價格違法行為予以查處。財政局負責加強公共停車收費收支管理。審計局加強停車收費的審計監(jiān)督。xx市區(qū)域社會治理現代化綜合指揮中心發(fā)揮12345政府熱線作用，加強停車收費投訴舉報的接收、轉辦和督辦。紀檢監(jiān)察機關負責查處停車收費違法違紀行為。其他部門按照職責分工協助做好整治各項工作。
(三)完善推進機制，推動工作落實。建立信息報送機制，各有關部門（單位）每月月底前匯總上報整治工作進展。建立工作調度機制，領導小組定期召開工作調度會議，聽取情況匯報，推動解決存在問題。建立情況通報機制，宣傳推廣整治工作中經驗做法和創(chuàng)新舉措，對重視程度不高、推進措施不力、整治進展緩慢、工作成效不明顯的部門（單位）給予通報。建立紀檢監(jiān)察聯動機制，對涉及停車收費管理中的謀私貪腐問題移交紀檢監(jiān)察機關辦理，涉嫌違法犯罪的移送司法機關。建立公眾參與機制，加強宣傳發(fā)動，暢通市民舉報渠道，引導市民廣泛參與，保證人民群眾知情權、參與權和監(jiān)督權，營造共建共治共享良好氛圍。
物業(yè)停車場收費崗心得篇四
作為停車場收費員，我選擇這個職業(yè)是因為它給了我一個機會接觸各種各樣的人和事物。當初，我面對職業(yè)選擇時，我并沒有盲目地追求高薪，而是想要通過這個工作來提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經擔心這個工作可能會單調無聊，但實際上，它讓我更加熱愛生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難。
停車場收費員的工作并不輕松，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先，繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時段，車流量多、停的車多，我需要同時處理多個車輛，確保他們有序進出停車場。其次，辦理交費時，有時會遇到一些不配合的車主，不理解為什么要付費停車。他們違規(guī)停車、拒絕支付停車費或威脅要投訴，這時候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問題。此外，惡劣的天氣條件也是一個挑戰(zhàn)，我必須經受住酷暑或嚴寒，在各種環(huán)境下工作。
第三段：人與人之間的相互影響。
停車場是一個獨特的社交場所，在工作中我結識了許多車主和同事。有的車主是一家餐廳老板，通過與他聊天，我了解了他的生意和他對生活的態(tài)度，我也多次光顧他的餐廳，從而增進了彼此的友誼。有的車主則是留學生，他們來自不同的國家，通過與他們交談，我了解了他們的文化和習俗。同事們之間也會互相幫助，分享工作經驗，這種相互影響使我們在工作中更加容易磨合，減少摩擦。
第四段：冷靜與堅持的重要性。
在與不配合支付停車費的車主交涉時，我曾經感到很氣憤，但我懂得了冷靜與堅持的重要性。首先，冷靜可以保持雙方的溝通暢通，使問題能夠更好地得到解決。如果我動怒或情緒失控，很可能無法妥善處理問題，甚至會造成不必要的爭吵和紛爭。其次，堅持自己的原則是作為停車場收費員必備的品質。堅持原則可以讓車主知道停車收費是合理合法的，也可以樹立自己的權威和形象。
第五段：工作帶來的成就感和啟示。
盡管停車場收費員的工作看似單調與辛苦，但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一，工作使我學會了獨立思考和解決問題。在面對各種瑣碎的事務上，我必須用自己的智慧去解決，這培養(yǎng)了我獨立思考和解決問題的能力。第二，工作使我學會了感恩。在與同事合作過程中，我得到了他們的幫助和支持，這讓我領悟到，一個人的成功離不開他人的支持和幫助，要時刻記得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜時間，學會了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白，時間是最寶貴的財富，要善于利用時間，在工作中做到高效。
總結：作為停車場收費員，我雖然需要面對種種困難和挑戰(zhàn)，但工作給我?guī)砹顺砷L與進步。通過工作中的相互影響和不斷的磨合，我變得更加成熟和懂事，有時候也可以從車主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中，我學會了冷靜與堅持，學會了感恩與珍惜時間。我相信，每一份工作都有其獨特的意義和價值，只要我們用心去做，努力去追求，都能夠取得進步和收獲滿足感。
物業(yè)停車場收費崗心得篇五
為了規(guī)范小區(qū)車輛管理，根據要求，并結合小區(qū)實際，本小區(qū)住戶車輛均入地下車庫統一停放，現將相關事項通知如下：
一、非機動車輛統一將小區(qū)住戶非機動車輛規(guī)劃停放于小區(qū)正大門左側地下室，并提供有償服務，具體收費標準如下：停車服務費（預收一年費用）：
1、摩托車：xx.00元/輛·月；
2、電瓶車：xx.00元/輛·月；
3、自行車：xx.00元/輛·月；
4、臨時停放車輛：xx.00元/輛·次；
二、機動車輛統一將小區(qū)住戶機動車輛規(guī)劃停放于地下室，并提供有償服務，具體收費標準如下（預收一年費用）：
（一）包月停車服務費：xx元/輛·月（不含租金）；
（二）臨時停放停車服務費：xx.00元/輛·次，過夜xx.00元/輛·次。請各位業(yè)主從即日起，速到小區(qū)物業(yè)服務客戶中心辦理相關交費手續(xù)。非本小區(qū)住戶原則上不得進入小區(qū)停放車輛，請各位住戶理解及支持。
物業(yè)停車場收費崗心得篇六
作為一名停車場收費員，我在這個崗位上度過了很長的時間。剛進入職場之初，我對這項工作并沒有太多的期待，認為它只是一份普通的工作，沒有太多技術含量和發(fā)展前景。然而，隨著時間的推移，我逐漸意識到停車場收費員這個職業(yè)的獨特之處，以及它對我的人生產生的影響。通過這份工作，我收獲了許多寶貴的人生閱歷，感悟到了人情世故和社會心態(tài)的復雜性。
第二段：面對各種人類行為，培養(yǎng)溝通技巧。
作為停車場收費員，我每天都面對各種各樣的人類行為，有些是友好的，有些是自私的，有些是粗魯的。在與波普爾的理論相吻合，人們的行為非常多樣化。面對這樣的挑戰(zhàn)，我學會了保持冷靜和耐心，用良好的溝通技巧與顧客進行交流，解決問題和糾紛。這樣的經歷讓我意識到，在與他人交往中，溝通和理解是非常重要的。
第三段：提升責任意識及組織能力。
作為停車場收費員，我必須確保停車場的秩序和安全。這就需要我有高度的責任意識和組織能力。我學會了合理安排車輛停放，確保車輛具體的數量無誤，以及有效處理堵塞和交通違法行為。在處理復雜情況的過程中，我培養(yǎng)了辨別、分析和解決問題的能力。這種責任感和組織能力不僅在工作中得到體現，也在日常生活中幫助了我更好地面對各種挑戰(zhàn)和任務。
第四段：感知工作的社會價值。
盡管停車場收費員這個職業(yè)常常被人們所忽視，但它對于社會的運行卻有著重要的作用。停車場的秩序和正常運轉，對于城市交通的暢通、商業(yè)的發(fā)展和市民的生活都有著巨大的影響。作為一名收費員，我的工作直接關系到市民和顧客的利益。我的努力直接或間接地影響著每個人的日常出行和停車體驗。在意識到這一點后，我對我的工作有了更深的理解和熱情。
第五段：不斷學習和進步。
停車場收費員這個職業(yè)雖然簡單，但它要求我們不斷學習和進步。隨著科技的發(fā)展，停車場管理系統也在不斷更新和改進。為了更好地適應這個快速變化的環(huán)境，我主動學習新知識和技能，以提高自己的工作效率和服務質量。通過參加培訓課程和學習新技術，我不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力，擴大自己的職業(yè)發(fā)展空間。
總結：在過去的經歷中，我看到了停車場收費員這個職業(yè)的獨特之處和其給我的成長。通過與各類人們交往，我學會了良好的溝通技巧。通過處理各種復雜情況，我提升了責任心和組織能力。我也意識到了這個職業(yè)的社會價值，并愿意為此付出努力。在未來，我將繼續(xù)努力學習和進步，提升自己在這個職業(yè)中的技能和素養(yǎng)。
物業(yè)停車場收費崗心得篇七
物業(yè)收費臺賬是指記錄物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的收入和支出情況的賬目。這項工作的開展對于物業(yè)管理公司以及業(yè)主來說，都具有重要意義。首先，物業(yè)收費臺賬能夠保證物業(yè)管理公司的財務透明度，讓業(yè)主對公司的財務情況有更清晰的了解。其次，物業(yè)收費臺賬可以防止財務糾紛的發(fā)生，保障物業(yè)管理公司和業(yè)主的合法權益。因此，認真總結和體會物業(yè)收費臺賬的工作經驗，是必要的。
第二段：建立規(guī)范和科學的物業(yè)收費臺賬體系。
物業(yè)收費臺賬的建立需要一套規(guī)范和科學的體系作為支持。首先，要明確物業(yè)收費臺賬的架構和主要流程，確保每筆收入和支出都能被準確記錄。其次，要建立獨立的財務部門或崗位，負責專門處理物業(yè)收費臺賬的事務。最后，要明確信息采集的渠道和方式，確保數據的準確性和完整性。只有建立了規(guī)范和科學的體系，才能夠高效地進行物業(yè)收費臺賬的管理工作。
物業(yè)收費臺賬涉及大量的財務數據，對于其正確性和真實性的監(jiān)管和審核至關重要。首先，對物業(yè)收費臺賬進行定期的內部審計，確保數據的準確性和完整性。其次，要加強與財務部門的溝通協作，及時核對賬目和數據，確保物業(yè)收費臺賬的準確性。最后，要建立財務數據的備份機制，以防止數據遺失或篡改。只有加強監(jiān)管和審核，才能保證物業(yè)收費臺賬的可信度和有效性。
第四段：適應信息化發(fā)展趨勢，提高物業(yè)收費臺賬管理水平。
隨著信息化的發(fā)展，物業(yè)收費臺賬管理也應該與時俱進，采用新技術和手段提高管理水平。首先，物業(yè)管理公司可以引入電子化的收費臺賬軟件，實現收入和支出的自動記錄和統計，提高工作效率和準確性。其次，可以利用物聯網技術，實現對物業(yè)設備設施的實時監(jiān)控和維護，減少維修費用。最后，可以利用大數據技術，分析和預測物業(yè)運營的收支情況，為公司的決策提供數據支持。只有適應信息化的發(fā)展趨勢，才能提高物業(yè)收費臺賬管理的水平。
物業(yè)收費臺賬不僅能夠幫助物業(yè)管理公司提高財務管理水平，也能夠促進物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的良好合作。首先，物業(yè)收費臺賬能夠讓業(yè)主對物業(yè)管理公司的財務情況有更清晰的了解，增加彼此的信任和合作。其次，物業(yè)收費臺賬能夠防止財務糾紛的發(fā)生，保障物業(yè)管理公司和業(yè)主的合法權益。最后，通過合理運用物業(yè)收費臺賬，物業(yè)管理公司和業(yè)主能夠實現共贏，共同推動小區(qū)的良好運營和發(fā)展。
總結：物業(yè)收費臺賬的工作對于物業(yè)管理公司和業(yè)主來說都非常重要。在建立規(guī)范和科學的體系的基礎上，加強監(jiān)管和審核，適應信息化發(fā)展趨勢，合理運用物業(yè)收費臺賬，可以實現財務透明、防止糾紛、提高管理水平和促進共贏。希望各方能夠重視物業(yè)收費臺賬工作，共同推動物業(yè)管理的健康發(fā)展。
物業(yè)停車場收費崗心得篇八
隨著城市化進程的不斷加快，物業(yè)管理成為了城市發(fā)展的重要組成部分。作為物業(yè)管理的一方面，物業(yè)收費臺賬對于維護物業(yè)運營的公平性和透明度起著至關重要的作用。在這段時間的工作中，我深感物業(yè)收費臺賬的重要性，不僅在于收支平衡，還在于信息的準確性和及時性。以下是我在日常工作中對物業(yè)收費臺賬的一些心得體會。
首先，物業(yè)收費臺賬要保持準確。臺賬是物業(yè)管理所依據的基礎工作，準確的收支記錄對于維護物業(yè)管理的公正性至關重要。在收費臺賬記錄中，每一筆收支都需要詳細記錄，包括時間、金額、繳費人信息等等。只有準確記錄每一筆收支，才能及時核對物業(yè)費用情況，確保所有收費合法合規(guī)。
其次，物業(yè)收費臺賬要保持及時。及時更新物業(yè)收費臺賬也是十分重要的。只有及時錄入新的收支信息，才能保證臺賬的準確性。在這一過程中，我們可以借助科技手段，如使用電腦、軟件等工具進行數據存儲和管理，提高工作效率，減少錯誤率。同時，要做好備份工作，避免數據丟失和損壞。
再次，物業(yè)收費臺賬要保持完整。一個完整的收費臺賬包括了物業(yè)費、咨詢費等各類費用的收支情況。在記錄中，要詳細注明費用名稱、繳費對象以及費用標準等信息，使每一筆費用有據可查。此外，還應及時反饋給業(yè)主相關費用的使用情況，提供資料以保證業(yè)主的權益。
此外，在物業(yè)收費臺賬中，要注意保護業(yè)主隱私。物業(yè)管理工作涉及到大量的個人信息，我們要高度重視業(yè)主隱私保護。在處理業(yè)主個人信息時，要采取相應的安全措施，確保信息不被泄露和濫用。
最后，物業(yè)收費臺賬需要定期審查。定期審查物業(yè)收費臺賬的內容，有助于發(fā)現和糾正不當操作和錯誤記錄，確保臺賬的真實性。審查物業(yè)收費臺賬還可以及時發(fā)現問題，采取相應的解決措施，提高工作的規(guī)范性和效率。
綜上所述，物業(yè)收費臺賬在物業(yè)管理工作中起著重要的作用。要保持準確、及時、完整的記錄，在記錄中注重業(yè)主隱私保護，在臺賬審查中及時發(fā)現問題并及時解決。我們要充分認識到物業(yè)收費臺賬的重要性，把臺賬工作落到實處，提高物業(yè)管理的水平和效益。只有如此，我們才能更好地服務于業(yè)主，為城市的發(fā)展做出更大的貢獻。
物業(yè)停車場收費崗心得篇九
為維護洛寧縣城良好形象，規(guī)范停車服務收費行為，依據洛陽市發(fā)展和改革委員會《關于進一步完善機動車停放服務收費管理的通知》（洛發(fā)改〔20xx〕2號）文件精神，綜合考慮我縣經濟水平及社會各方面承受能力，借鑒周邊縣收費標準，經研究，對洛寧縣城區(qū)機動車停放服務收費提出如下方案：
（一）下列機動車停放服務收費實行政府定價：
1.政府的財政性資金、國有建設投資公司等投資建設的停車設施。
2.重要的交通樞紐停車設施：包括機場、車站、碼頭、城市公共交通（含軌道交通）換乘站等。
3.經批準的道路臨時泊位。
4.實行政府定價管理的旅游景點停車設施。
5.公立醫(yī)院、學校及政府投資建設的體育場（館）、圖書館、博物館等公共場所配建的停車設施。
6.大型節(jié)慶活動期間，經有關部門批準設立的臨時停車場（點）。
（二）下列機動車停放服務收費實行市場調節(jié)價：
1.除實行政府定價管理的機動車停放服務收費外，其他依法設立的停車設施停放服務收費實行市場調節(jié)價,由經營者根據市場供求、競爭狀況自主制定收費標準。
2.政府與社會資本合作建設停車設施服務收費標準由雙方協議確定。對政府與社會資本合作（ppp）建設停車設施，要通過招標、競爭性談判等競爭方式選擇社會投資者。具體收費標準由政府出資方與社會投資者遵循市場規(guī)律和合理盈利原則，統籌考慮建設運營成本、市場需求、經營期限、用戶承受能力、政府的財力投入、土地綜合開發(fā)利用等因素協議確定。
（一）城區(qū)內道路兩側停車泊位實行計次收費：小型汽車每次3元、中型汽車每次5元、大型汽車每次8元，30分鐘以內免費，收費時段為：早8：00-晚8：00，其他時段不收費。
（二）其他實行政府定價的停車場：小型汽車每次3元、中型汽車每次5元、大型汽車每次8元，30分鐘內免費，過夜不分車型每次10元，24小時跨時段按過夜標準收取，不得分時段累進收費。
（三）新能源汽車按以上標準減半收費。
機動車劃分為摩托車、小型汽車、中型汽車、大型汽車四個類別。汽車大小規(guī)格分類按《中華人民共和國公共安全行業(yè)標準》（ga802-20xx）規(guī)定執(zhí)行，小型汽車：乘坐人數小于等于9人客車或總質量小于4500kg貨車；中型汽車：乘坐人數大于9人且小于20人客車，或總質量大于等于4500kg且小于12000kg貨車；大型汽車：乘坐人數大于等于20人客車或總質量大于等于12000kg貨車。
（一）實行政府定價的停車場30分鐘內免費，機動車停放超過30分鐘免費時間未駛離的，計費起算時間按入場時間計算。
（二）執(zhí)行任務的軍車、警車、消防車、救護車、應急搶險救災的車輛。
（三）在城市道路設立的`專用臨時停車泊位待客的出租車。
（四）行政機關查封、扣押車輛產生的停車服務費用，由查封、扣押車輛的行政機關承擔，不得向當事人收取。
（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他應當免收車輛停放服務費的車輛。
（一）停車場經營者應依法取得停車服務經營資格。
（二）停車場經營者應當維護場內車輛停放秩序，按照明碼標價有關規(guī)定，在機動車存、停放場所及收費地點醒目位置設置明碼標價牌，標明收費定價形式、計費單位、收費標準、收費依據、免費停放時間和投訴舉報電話，自覺接受社會監(jiān)督。
（三）停車場點應加強收費管理，加快推進停車收費電子繳費技術建設，設置相應的電子計時裝置，確保計時、計費準確。停車場收取存放服務費，必須使用合法票據，收費人員不給付發(fā)票的，車輛存放者有權拒付車輛看管服務費。
（四）實行市場調節(jié)價的停車服務收費，經營者上調停車服務收費標準時須提前一個月在經營場所向社會公示，不得聯合漲價串通漲價，自覺維護市場正常價格秩序。
（五）停車場收費人員進行收費時應穿著統一標識服裝，佩戴明顯標志和相關證件。停車場經營者應當維護場內車輛存放秩序和行駛秩序，杜絕事故隱患，防止車輛丟失、損壞。停車場因保管不善造成車輛丟失或損毀的，應當依法承擔相應責任。
本通知自20xx年1月1日起執(zhí)行。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十
物業(yè)收費是指由物業(yè)公司負責管理和維護的住宅小區(qū)或商業(yè)建筑的維護費用。然而，近年來，一些物業(yè)公司在收費方面出現了失職行為，給業(yè)主們帶來了不便和困擾。對于這一現象，作為物業(yè)公司的員工，我們應該深刻反思，總結經驗教訓，改進工作方式，以確保物業(yè)收費的公平、透明和高效。下面將從責任意識、專業(yè)能力、溝通協調、服務態(tài)度和工作流程等方面，談談我在物業(yè)收費方面的心得體會。
首先，作為物業(yè)公司的員工，我們要樹立起強烈的責任意識。物業(yè)收費是我們的核心工作之一，我們必須明確自己的職責，清楚地知道物業(yè)收費對于業(yè)主和小區(qū)發(fā)展的重要性。我們要時刻保持敬業(yè)精神，嚴格遵守相關法律法規(guī)，不搞形式主義，不敷衍了事。我們要積極參與相關培訓，提升自己的業(yè)務水平和專業(yè)知識，提高工作質量和效率，切實履行好物業(yè)公司的職責。
其次，我們要不斷提升自己的專業(yè)能力。物業(yè)收費工作涉及到眾多方面的知識，比如法律、財務、管理等等。我們要不斷學習和更新這些知識，了解物業(yè)收費的相關政策和規(guī)定，運用科學的方法和手段進行收費工作。我們要合理制定收費標準，根據不同的小區(qū)或建筑物的實際情況進行量身定制，確保公平、合理和透明。
另外，我們要注重溝通協調的重要性。物業(yè)收費涉及到業(yè)主的利益，往往會產生矛盾和糾紛。我們要善于溝通，做好解釋和宣傳工作，讓業(yè)主們能夠了解并接受我們的收費標準和政策。我們要主動與業(yè)主們進行溝通，聽取他們的意見和建議，并及時作出調整和改進。我們要建立起良好的合作關系，凝聚起共同維護小區(qū)和建筑物利益的力量。
同時，我們要保持良好的服務態(tài)度。物業(yè)收費是我們?yōu)闃I(yè)主提供的一項服務，我們要擁有耐心和細心，細致入微地解答業(yè)主的問題和疑慮。我們要及時、準確地提供信息，并給業(yè)主們提供周到的服務。我們要尊重業(yè)主的隱私，保護他們的合法權益，使業(yè)主們感受到我們的關心和關懷。
最后，我們要改進和優(yōu)化工作流程。物業(yè)收費是一個系統工程，我們要建立起科學、規(guī)范、高效的工作流程。我們要借鑒先進的管理經驗和模式，將信息化技術應用到收費工作中，提高工作效率，降低成本。我們要建立完善的檔案和數據庫，做好收費記錄和財務核算，提供及時、準確的報告。我們要加強內部溝通，形成合力，確保物業(yè)收費工作的順利進行。
經過這段時間的工作實踐，我深深體會到物業(yè)收費失職會給業(yè)主和小區(qū)帶來不便和矛盾。作為物業(yè)公司的員工，我將時刻銘記自己的職責和使命，牢記業(yè)主的利益高于一切。我將不斷提升自己的能力和工作質量，優(yōu)化工作流程，與業(yè)主們保持良好的溝通和合作，為小區(qū)和建筑物的良性發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在我們共同的努力下，物業(yè)收費工作一定能夠達到公平、透明和高效的目標。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十一
投訴處理的方法原則及管理費催繳流程的培訓。以下是我對此次培訓的心得體會：
1．收費工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費人員自已要有自信心，堅信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風。二是團隊的自信，當一名成員收費受阻時，其他收費成員和同事要給予鼓勵，幫助獻計獻策。
2．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖，此時一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業(yè)主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費，收費人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費，此時服務中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進攻就難很多。
3．對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費。
比如，．對于聯系不上的業(yè)主，要想方設法獲取業(yè)主的聯系方式。4看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關系好的鄰居，想方設法從他們手如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。中得到該業(yè)主的聯系方式，要分類對待，．明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的問題，5解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問專業(yè)分工；收費時間緊迫，題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
．對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時6間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
．注意與關鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，7與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持可以采取“疏導”方式溝通，良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
．收費工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動8的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十二
到收費站工作已經有近六年的光陰了，這里顯然已經成為了我的另一個“家”，如何把“家”經營好，如何愛這個“家”，我認為靠的就是我們的用“心”。在這里的“心”指的是：責任之心、尊重之心、溝通之心、合作之心、進取之心、分享之心和清廉之心。
一、責任之心。責任心是靠外在的行為規(guī)范力量來推動從事活動的人必須承擔的職責和義務，讓每一個職工明確個人的責任。沙圪塔站倡導以舉手之勞之責任心對待工作、對待生活，以站為家，以路為業(yè)。
真正的將工作落到實處，取得實效。
三、
溝通之心。溝通是收費站管理的基礎，做好上下級間、各部門間的溝通，才能提高工作效率，達到管理目標。就以收費站來說，負責人和下屬多一份真摯溝通，就能多收獲一份信任，多一份理解；收費員與司乘人員多一份真誠交流，就能多收獲一份滿意，多一份贊許。
四、合作之心。合作是平衡管理者和職工間關系的橋梁，是團隊成員為了一個共同的目標，相互支持、合作、奮斗的基本前提和重要基礎。沙圪塔站通過讀書演講比賽、收費英語培訓、黨史教育等為職工創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，通過拔河比賽、籃球比賽等為職工提供鍛煉的平臺，職工間相互交流、相互學習、互幫互學蔚然成風。
五、進取之心。**收費站的職工多為年輕人，由于高速公路的特殊條件，我們身處特殊的地理位置，生活相對單調，進取心就顯得至關重要，沙圪塔站領導帶領全體人員不斷學習、不斷進步，變被動為主動，不斷吸收新知識、新技能，學以致用，堅持不懈地全方位提高自身素質。
六、分享之心。分享它能帶給我們更多有用的東西，分享經驗，收獲成長，分享心得，收獲快樂。通過分享形成收費站職工間，上下級間的互動，達到共同成長、共同進步的目的。
七、清廉之心：收費工作每天都要與金錢打交道，如果有人觸到了通行費票款這根高壓線，那最后只能玩火自焚。因此，沙圪塔站要求全體人員保持一顆清廉之心，自重，自省，自警，自勵，時刻堅守道德防線。
我是一名平凡崗位上的收費員，堅守自己的三尺崗亭已有數載，我一直在努力的做一件事情，那就是點亮自己，照亮他人前行的路。只因為我愛我的職業(yè)，我愛高速。點亮三尺崗亭，照亮他人前行的路！
每一次的提箱上崗，都要對鏡整理自己身穿的這一身綠裝，無褶皺、無污漬、整潔端莊。帶著自己的滿腔熱情走向那熟悉的三尺崗亭，只希望自己端正的儀表、振作的精神能感染到每一個過往的司乘、每一位身邊的同事。每一次上崗，都會主動帶頭打掃收費站內外廣場以及崗亭衛(wèi)生，努力營造干凈整潔的收費站環(huán)境，希望帶給過往司乘視覺上的享受、舒暢的心情，行走在石安邢臺南站，也會從這帶上美好的心情出發(fā)！
點亮微笑和速度，照亮他人前行的路！
使高速更高速，作為一名一線收費員，我們要提高的是收費發(fā)卡作業(yè)速度。這就要求我們練就一身專業(yè)的“基本功”，從使用文明用語、唱收唱付到微笑服務、錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、準確的為司乘人員服務。在收費服務中堅持一張笑臉、一句問候，堅持用心服務、用情服務，讓司乘切身感受到收費人員的魅力。
點亮自己的魅力，照亮他人前行的路！
個人魅力就在于努力提高自身的素質修養(yǎng)。這不僅表現在日常的收費作業(yè)上，也體現在處理緊急情況的能力上，這就需要在工作中不斷地汲取經驗，并在實踐作業(yè)中學會運用。同時積極參加單位組織的各種活動，并努力取得各種榮譽，例如朗誦，演講等。不斷強化大局意識，責任意識和榮譽意識，我?guī)е约旱哪欠菁で楹土己玫男膽B(tài)，積極主動的學習各種知識以及為人處世的道理，歷經各種磨煉努力提高服務技能和自身素質，為提供優(yōu)質服務打下良好的基礎。
斗轉星移，日升日落，我的青春，無悔的奉獻在美麗的高速公路上，但是學習的道路永無止境，只有把自己點的更亮，才能把讓他人的路照的更遠。
收費站工作心得體會剛來收費站的時候，覺得自己有些屈才，堂堂一個大學生干這種沒有技術含量的工作？有啥呀？不就是收錢找錢嗎？誰不會呀？細心點兒、不出錯不就萬事大吉了？然而干得越久，越是覺得這里邊的學問很大。起初對那些先進人員的那種不服氣，也漸漸成為了一種敬仰和羨慕，漸漸明白了優(yōu)異的成績并不是三天兩天就可以成就的，每一分榮耀的背后總有那不為人知的汗水。讀了魏婷婷事跡匯報發(fā)言，自己也。
總結。
了一些經驗，作為自己將來的工作準則：
首先，要有良好的心態(tài)。每天我們面對各式各樣的司機，什么情況都可能出現，面對司機的指責和埋怨，我們要學會換位思考。大街上，不會無緣無故罵你一頓，先想想自己到底哪里做的不對。如果是你被堵了兩三個小時，會不會抱怨兩句呢？的確我們也很辛苦，再被司機罵兩句，心里肯定不是滋味。但你是否想過，如果沒有這么多車戶，我們的工資從哪里來？客戶就是上帝。坐在了收費亭，我們代表的不是我們自己，而是我們公司的形象。司機不會說某個人素質不高，他會說華北高速怎么怎么樣。既然選擇了這個職業(yè)，就要對它負責，就該愛惜這個職業(yè)。良好的心態(tài)也是自我素質的體現。
其次，要塌實、不好高騖遠，千里之行始于足下。騏驥一躍，不能十步，不積跬步，無以致千里。李素麗，我們服務業(yè)的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少個無人所知的日日夜夜的無私奉獻之后才會被人們所熟知、所記住呢？同志們，相信汗水的力量吧，只要我們努力了，我們奉獻了，總會有收獲的，天道酬勤。來大羊坊快一年了，依然會有很多司機問起“你原來不是在采育嗎”，這也許就是司機的一種認可吧？每當這個時候，再累也不覺得累了。
最后，我要說的是細心。我們再心態(tài)好，再努力，雖然順利完成了每天的工作，干啥都不細心，同樣的錯誤犯了很多次，我想這也很難取得什么成績吧？不要當一天和尚撞一天鐘，得過且過的混日子。生命很短暫，每天都要活得精彩，要學會認真對待每一天。多年以后，我們老了，是否有一些值得提起的美麗回憶呢？從每一個收費動作開始，現在還不晚。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十三
物業(yè)收費是指物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主或租戶收取的費用，是物業(yè)管理服務中的重要組成部分。在物業(yè)收費的過程中，引發(fā)了許多業(yè)主和租戶對于收費公正和合理的疑問和質疑。在本文中，我將分享我的心得和體會，希望能夠引起讀者的共鳴。
物業(yè)收費是確保物業(yè)管理服務不斷提升的重要手段。從業(yè)主的角度來看，物業(yè)公司需要得到合理的收費來提供更好的管理和服務。而從物業(yè)公司的角度來看，合理的收費可以保證公司的正常運營和長期發(fā)展。平衡業(yè)主和物業(yè)公司的利益是非常重要的，不僅需要合理收費，還需要在收費的過程中保持公正和透明。
在實際收費過程中，存在一些問題，比如費用不透明、費用不合理、收費標準不明確等。這給業(yè)主和租戶帶來了極大的不便和質疑，也對物業(yè)公司的形象和信譽造成了影響。在這種情況下，物業(yè)公司需要盡快采取措施，制定合理的收費標準，保持公正和透明，真正做到為業(yè)主和租戶服務。
第四段：物業(yè)公司應該做的。
作為物業(yè)公司，應該踐行“章程第一”的理念，即為業(yè)主和租戶提供最優(yōu)質的服務，提高服務質量的同時保持收費的合理性。首先，物業(yè)公司應該建立健全的服務管理體系，為業(yè)主和租戶提供更加完善的服務。其次，應該完善收費標準，厘清服務項目和付費比例。最后，定期公布收費標準，保持透明度和公正性。這些措施可以有效地解決業(yè)主和租戶的疑慮和質疑，保證物業(yè)公司的形象和信譽。
第五段：結論。
物業(yè)收費是物業(yè)管理服務的重要組成部分，需要保持公正和透明。在收費的過程中，物業(yè)公司需要做出正確的決策，制定合理的收費標準，提高服務質量，以滿足業(yè)主和租戶的需求。通過不斷改進和優(yōu)化服務，物業(yè)公司可以贏得業(yè)主和租戶的信任和信譽，也可以實現長期的發(fā)展和穩(wěn)定的盈利。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十四
4月15日晚吳霞經理根據她多年的工作經驗為我們進行了一次投訴處理的方法原則及管理費催繳流程的培訓。以下是我對此次培訓的心得體會：
1．收費工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費人員自已要有自信心，堅信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風。二是團隊的自信，當一名成員收費受阻時，其他收費成員和同事要給予鼓勵，幫助獻計獻策。
2．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖，此時一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業(yè)主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費，收費人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費，此時服務中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進攻就難很多。
3．對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費。
4．對于聯系不上的業(yè)主，要想方設法獲取業(yè)主的聯系方式。比如，看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關系好的鄰居，想方設法從他們手中得到該業(yè)主的聯系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。
5．明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
6．對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
7．注意與關鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
8．收費工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十五
在物業(yè)管理工作中，物業(yè)收費員是一個至關重要的角色。他們是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的橋梁，負責物業(yè)費用的收取和相關事務的處理。作為一名物業(yè)收費員，我深感責任重大，需要不斷提升自己的管理能力和服務水平。在與業(yè)主的溝通中，我總結了一些管理心得體會，希望能對其他從事物業(yè)管理工作的人員有所幫助。
首先，作為一名物業(yè)收費員，要具備良好的溝通能力。在與業(yè)主交流時，要保持耐心和友善，尊重業(yè)主的意見和需求。在面對疑問和抱怨時，要冷靜理性地解答和解決問題，采取積極回應的態(tài)度。同時，要注重提升自己的表達能力，清晰明了地將政策和規(guī)定傳達給業(yè)主，并聽取他們的建議和意見，為改進工作提供依據。良好的溝通能力不僅能維護與業(yè)主的關系，還能提升管理效率，為物業(yè)管理工作打下堅實基礎。
其次，物業(yè)收費員要具備細心和細致的工作態(tài)度。在收取物業(yè)費用時，需要仔細核對業(yè)主的信息，確保收費的準確性和公正性。收費過程中要特別注意保管好相關資料，防止遺失和泄露。同時，要及時記錄并妥善處理業(yè)主的問題和投訴，保持對每一個細節(jié)的重視。勤勉認真的工作態(tài)度不僅能提高工作效率，還能贏得業(yè)主的信任和諒解，為物業(yè)管理的順利推進提供有力支持。
另外，物業(yè)收費員要積極學習和提升自己的專業(yè)知識。隨著時代的發(fā)展，物業(yè)管理領域的規(guī)則和政策也在不斷變化。因此，物業(yè)收費員需要密切關注行業(yè)動態(tài)，學習最新的管理方法和政策要求。此外，還應積極參加相關培訓和研討會，與行業(yè)內的專家和同行交流經驗，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有不斷學習和更新知識，才能適應不斷變化的物業(yè)管理工作，為業(yè)主提供更好的服務。
此外，物業(yè)收費員還需要具備團隊合作精神。物業(yè)管理是一個復雜的系統工程，需要各個部門之間的協調合作。物業(yè)收費員作為物業(yè)管理公司的一份子，需要與其他職能部門緊密配合。在與其他同事的工作交流中，要高度重視團隊合作的意識，主動協助其他同事解決問題，共同完成工作任務。只有形成緊密的團隊合作，才能保證物業(yè)管理工作的高效運行，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。
最后，作為一名物業(yè)收費員，要時刻保持職業(yè)操守和誠信原則。在處理與業(yè)主之間的事務時，要嚴格遵守相關規(guī)定和政策，并對業(yè)主的資源使用情況進行嚴格審查。不得利用職務之便謀取不正當的利益，不得泄露業(yè)主的個人信息和相關資料。只有保持誠信原則和職業(yè)操守，才能樹立良好的職業(yè)形象，贏得業(yè)主的尊重和信賴。
物業(yè)收費員管理工作的重要性不言而喻，只有通過不斷學習和積累經驗，才能更好地完成工作任務。作為一名物業(yè)收費員，我深知在管理過程中需要注重溝通、細致、學習和團隊合作等方面的能力。通過不斷提升自己的綜合素質，我相信將能更好地服務于業(yè)主，為物業(yè)管理工作的順利進行貢獻自己的力量。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十六
1．收費工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費人員自已要有自信心，堅信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風。二是團隊的自信，當一名成員收費受阻時，其他收費成員和同事要給予鼓勵，幫助獻計獻策。
2．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖，此時一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業(yè)主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費，收費人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費，此時服務中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進攻就難很多。
3．對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費。
4．對于聯系不上的業(yè)主，要想方設法獲取業(yè)主的聯系方式。比如，看本小區(qū)有無該業(yè)主的'同事、朋友、關系好的鄰居，想方設法從他們手中得到該業(yè)主的聯系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。
5．明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
6．對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
7．注意與關鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
8．收費工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。