總結是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和成果進行回顧和總結的必要環(huán)節(jié)。在寫總結之前，我們可以先梳理一下所要總結的事物的發(fā)展過程。這里為大家整理了一些優(yōu)秀的總結案例，希望能給大家提供一些啟發(fā)和借鑒。
怎樣做好宣傳工作總結篇一
是經(jīng)營結構大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門店進行經(jīng)營結構的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：
一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比原來擴大了x%，人員增加了x%，已經(jīng)成為最大的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，經(jīng)營成本相應增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。商城的開業(yè)，的調(diào)整，進一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。
強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡櫟墓ぷ髦饕チ艘韵聨讉€方面：
新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。
一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。
一年來，購物中心始終把商品結構調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務相關部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進行市場調(diào)查，聽取部門意見，在經(jīng)營管理上給予必要的指導和支持。
一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩(wěn)定員工隊伍；
二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。
三是結合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調(diào)整經(jīng)營商品的結構，使之適應當?shù)厥袌龅南M需求。
四是理順內(nèi)部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營的需要。
根據(jù)公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。
為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質(zhì)量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與[1][2]技術監(jiān)督部門簽訂咨詢服務協(xié)議，委托權威部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務。
堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。空調(diào)、維修班組加強現(xiàn)場巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實行分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。
購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當?shù)男薷?，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
為適應經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經(jīng)驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經(jīng)驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。
一是抓好新工的上崗培訓。
企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。
二是抓好在崗員工的星級培訓。
星級培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業(yè)務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。
三是邀請省技術監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執(zhí)行標準，食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，經(jīng)部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為星級員工。
一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量。
在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
二是積極參與各項創(chuàng)建活動。
今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。
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怎樣做好宣傳工作總結篇二
同志們：
這是歷史著名的巴縣大邑的現(xiàn)代稱謂。當初巴縣地域囊括了喏大一個重慶城，治所就在現(xiàn)今的渝中區(qū)，民國初年重慶立市，縣治自然退守郊外，幾經(jīng)遷徙，建國后定于城南漁洞。1997年重慶直轄，巴縣改名區(qū)，列為主城九區(qū)之一。
至今已有2319的歷史記載，她積淀了巴渝地方遠古至今所有的文化精髓，人文精神充足的底蘊，厚重的傳統(tǒng)文化為地方的發(fā)展奠定了堅實基礎。
1987年9月1日，中國建設銀行重慶支行應和著國家前進的腳步應運而生，在新星路綜合大樓簡陋的營業(yè)室里，她向人民綻開了稚嫩而純真的微笑。
20年來，中國建設銀行重慶支行經(jīng)歷了“管理基本建設投資的國家專業(yè)銀行”、“走市場化道路的國有商業(yè)銀行”、“實行股份制改造后的上市公眾銀行三個階段的發(fā)展歷程”?！敖ㄐ腥恕奔缲撝七M經(jīng)濟發(fā)展的重大責任。而今，他們通過體制改革、流程再造及產(chǎn)品創(chuàng)新的洗禮，鍛造成為了服務能力、營銷能力、風險控制能力、盈利能力等都大大增強的上市公眾銀行。
看到建行的發(fā)展，我們不能不由衷的贊賞她在金融戰(zhàn)線上的巨大成就，除此以外，我們還從中看到了一種更深層次的東西，那就是建行如火如荼的企業(yè)文化建設。創(chuàng)新、和諧，是推動事物發(fā)展前進的巨大引擎，而創(chuàng)新、和諧這兩種軟實力的凝聚在許多層面上歸功于文化建設。
神支撐。貫徹落實科學發(fā)展觀，構建社會主義和諧社會，以及大力推進自主創(chuàng)新、建設創(chuàng)新型國家等現(xiàn)代理念，對企業(yè)文化建設提出了新的要求。對于企業(yè)來說，注重培育創(chuàng)新文化與和諧文化，是塑造自主品牌、提升核心競爭力的需要，是實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的需要。創(chuàng)新是一個有生命力的持續(xù)發(fā)展企業(yè)的內(nèi)在要求與本質(zhì)屬性，和諧也是一個追求基業(yè)常青的企業(yè)所必不可少的內(nèi)在要求與本質(zhì)屬性。創(chuàng)新文化與和諧文化是企業(yè)文化建設中具有根本性意義的兩項重要內(nèi)容，建行認識到了這一點，他們始終如一地以企業(yè)文化建設為抓手，并籍此作為自己由生及長、由少年而弱冠這段坎坷之路上的護身符。
聚力量，和諧成就偉業(yè)”。事實表明，在企業(yè)創(chuàng)新的過程中，如果沒有和諧的環(huán)境和氛圍，沒有同心同德、齊心協(xié)力，創(chuàng)新是不可能取得成功的。同樣，沒有創(chuàng)新，企業(yè)的和諧也難以真正實現(xiàn)。黨的十六屆六中全會《決議》指出，“社會要和諧，首先要發(fā)展?！倍l(fā)展就必須創(chuàng)新。古人云：“合則齊美，離則兩傷?！睂τ趧?chuàng)新與和諧，建行一負責人這樣說道：“創(chuàng)新有利于和諧，和諧有利于創(chuàng)新;在和諧中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中促和諧，二者是“齊美”共進?！彼麄冞@樣說了，也正身體力行，在這條康莊大道上勇往直前。
請看建行下列舉措：
其一，我們要逐漸將過去依靠價格競爭、感情投資等傳統(tǒng)的客戶關系管理轉變?yōu)橛凶陨硖厣目蛻絷P系管理。要有專門的客戶經(jīng)理為廣大客戶服務，客戶經(jīng)理要成為客戶們理財上的顧問，工作上的幫手，生活上的朋友。
這就是獨具匠心的創(chuàng)新工作方式，不難理解，這其中滲透著以人為本，客。
戶至上的現(xiàn)代經(jīng)營理念。
管理水平、增強核心競爭能力、促進改革發(fā)展中的積極作用，達到內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，實現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一。
看了這段表述，我不禁為建行拍案叫絕!古人曰，“得人心者，得天下”。建行對外服務社會建設、民生起居，對內(nèi)厚德載物、寬以濟眾，和諧而生偉力，偉力而推發(fā)展，何愁企業(yè)不興!
建行從企業(yè)實際出發(fā)，在科學發(fā)展觀指導下勵行著務實基礎上的創(chuàng)新，他們在工作中不遺余力地堅持確立全面創(chuàng)新觀、全員創(chuàng)新觀、持續(xù)創(chuàng)新觀。全面創(chuàng)新，不僅包括技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，而且包括文化創(chuàng)新。不講企業(yè)的文化創(chuàng)新，不是全面的創(chuàng)新觀。全員創(chuàng)新觀，是指企業(yè)的每個人、每個崗位都可以創(chuàng)新，而不單單是少數(shù)技術專家搞創(chuàng)新。持續(xù)創(chuàng)新觀，是指企業(yè)創(chuàng)新是沒有止境的，是不能停頓的;創(chuàng)新只有起點，沒有終點。全面創(chuàng)新、全員創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新，體現(xiàn)了在創(chuàng)新問題上發(fā)展的、全面的辯證觀點。
種活動。更為令人稱道的是，他們每次活動都能表現(xiàn)出內(nèi)涵深刻、形式活潑、動員廣泛、效果明顯、影響深遠的特色。
這次建行成立二十周年慶?；顒?，廣泛地繼承了我國商界的傳統(tǒng)觀念，他們充分利用了企業(yè)文化的內(nèi)聚力和向心力，正如荀子所言“和則一，一則多力”。這句話用現(xiàn)在的語言來說，就是大家和睦共處、認識一致，力量就會強大。內(nèi)部有了凝聚力，對外就有競爭力。建行在這次活動中淋漓盡致地表現(xiàn)出了“和衷共濟”、“和氣生財”、“家和萬事興”等古語中的興旺氣象。
企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
創(chuàng)新、和諧，是前進中的巨大引擎。建行繁榮的企業(yè)文化建設，著力于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與時代精神的融合，把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的根脈和底蘊體現(xiàn)在了企業(yè)價值理念的表達和行為習慣、行為規(guī)范中，體現(xiàn)在了文化整合、理念提升的操作實踐中，體現(xiàn)在了企業(yè)文化的宣傳貫徹和實施推行中。他們?yōu)榇嘶ù罅狻⑾麓蠊Ψ?，付出了很多心力，我們堅信具有中國特色的社會主義企業(yè)文化建設的建行，定會以其巨大的生命活力，服務，崛起渝州，在波濤洶涌的金融大潮里乘風破浪，高揚風帆，奮勇爭先。
怎樣做好宣傳工作總結篇三
客服是指客戶服務工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔客戶服務工作的機構，作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面，那么你怎么寫一份怎樣做好客服工作總結呢？下面是小編為大家收集有關于怎樣做好客服工作總結，希望你喜歡。
時間老人的腳步總是那樣匆匆而過，從x月__日試營業(yè)開始，到現(xiàn)在x月__日已經(jīng)整整過去了一年，我們的服務工作有積極的一面，也存在著種.種不足的地方。但請相信，隨著我們的努力和摸索，不成熟的終將成熟，不完善的終會完善。為了我們能更好地進步，現(xiàn)試總結如下。當然，個人觀點難免考慮不周，歡迎您提出寶貴的意見或建議，我們將萬分感謝。
服務顧客，以顧客為中心，說起來一點都不難，但在實踐中其實是一項很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成，并將其做到最好。顧客是一個很龐大的群體。他們不分其社會地位高低，收入之差別，性格之好壞，甚至不論其是否選擇消費，但凡進了店門，那都是我們需要服務的對象，不可有絲毫的怠慢。
總的來講，客服部所有同事對工作都是很認真的，至少對待顧客都能像面對自己的朋友一樣，做到真心耐心細心，如果真的不幸遇到了那種特別“挑刺”的顧客，也能按捺住自己的脾氣，盡量心平氣和的進行解釋，努力將問題解決。
記得國慶期間，凡在超市消費滿一定數(shù)額，就會有贈品相送，而且根據(jù)消費數(shù)額的不同，贈品也會有不同的區(qū)分。有一天下午，一位老年顧客消費完畢，憑小票準備到服務臺領取贈品，但很不巧贈品已經(jīng)發(fā)放完畢，實在是無法為其兌現(xiàn)。盡管同事努力的解釋，但該顧客依舊不依不饒，當場將購物小票撕成粉末，并揚言我們超市都是騙子，以后再也不到這里消費了。面對顧客的刁難，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時，也感覺自己十分委屈，但我們還是沒有多說一句話，只是靜靜地看著那位顧客離開，然后繼續(xù)自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當，但至少我們沒有讓矛盾升級，沒有影響到超市的正常營業(yè)。
經(jīng)過了20__年的工作實踐，現(xiàn)在來談一談我們所做的一些不足的地方。
第二、工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實的都很不錯，但是當面對顧客的時候，我們能說一些例如：您好，歡迎光臨，請慢走等這樣的接待語言，我想作為一個顧客的心理一定會舒服很多吧!
第四、勇于創(chuàng)新。工作中，我們應該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動性，有任何的好建議，好點子都該勇敢的說出來，大家一起討論看有沒有實踐的價值，如果有價值，肯定能讓我們的工作更上一層樓。
此以上只是目前的一些想法，個人覺得還略微有些不成熟，但凡事開頭難，相信只要認真觀察，工作中還會發(fā)現(xiàn)大大小小的問題，屆時定會以最積極的態(tài)度將其改進，讓我們能更好地服務顧客，為了榮昌的發(fā)展壯大做到最好。
大家好，我是物業(yè)公司的客服主管。2020年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結。
我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。
物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。
1.接待大廳資產(chǎn)管理：定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設施及時聯(lián)系維修維護。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2.水吧服務管理：為了提高水吧的服務品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務質(zhì)量制定了《__管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
3.保潔管理：保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。
4.水電管理：水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關及其它用電設備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設備的正常運行。
時光如梭，不知不覺中來到__中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
加入_已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司。
一、11月總結。
_年11月23日，我開始加入到usfine，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感謝領導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
(二)工作中的不足。
在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高，一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、下月計劃。
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀祝銎饋韰s是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，12月會是我在usfine實現(xiàn)蛻變的一月。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。
(二)勤學習，提高專業(yè)服務能力。
涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。
(三)多行動，堅守工作職責。
英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，的特點就是學習能強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實際。
在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學習和自我提高。
兩年來我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!
一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊。
所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。
×號在公司團隊建設中是難度系數(shù)單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍。
標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優(yōu)質(zhì)服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。
三、防微杜漸及時糾偏甘當“滅火器”愿做“防火墻”
如果說營銷談單難度大那么服務補救工作難度系數(shù)將更大大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎討價還價是過程雙方歧義在于怎樣讓利益化然而客戶投訴不同于商業(yè)談判其工作難點在于要在最短內(nèi)進行情感修復信任感重新建立寬容、耐心是基礎審時度勢是關鍵圓潤溝通靠功底降低損失是目贏回客戶是效益。
20__年初我一上任就面臨了重大投訴考驗南郊ip計費出現(xiàn)錯誤用戶王__越級投訴要求賠償自裝機之日起總話費共計×萬元否則就要向媒體曝光接到投訴后我多次上門與用戶進行溝通但該用戶執(zhí)意堅持要求賠償經(jīng)過多次交涉我由于用戶職業(yè)性質(zhì)不愿事情鬧得太大雖其原與電信有積怨想獲取個人利益但有恐被組織知曉影響前途針對用戶這一特殊心態(tài)制訂一系列補救措施通過鍥而不舍努力得到用戶理解在規(guī)避企業(yè)風險同時也讓用戶對企業(yè)及本人有了新認識。
如果說20__年初計費錯誤越級投訴處理案例在高總指導下我是小試牛刀那么20__年底至20__×戶“一機雙號”用戶安全退網(wǎng)無一越級申告讓我初顯身手在每件處理客戶投訴時我不是僅僅為了平息事端了結投訴而努力更重要是在得到客戶認可同時也要讓客戶對電信不斷追求卓越提升服務質(zhì)量有更多新認識我深深體會到：服務質(zhì)量是企業(yè)生命線服務效益這看似簡單體味之后卻內(nèi)涵豐富它讓我清晰地認定我所從事職業(yè)意義多么重要更堅定了我嚴格管理防微杜漸及時糾偏愿當企業(yè)服務質(zhì)量防火墻信念。
感到非常欣慰是自×號成立至今凡經(jīng)我手各類棘手用戶爭議、×和上級領導轉辦投訴都得到了圓滿處理許多被認為比較“難纏”客戶與我交上了朋友建立良好關系。
自信來自專業(yè)專業(yè)來自學×號自成立之初就建立了嚴格學習制度月初根據(jù)工作實際情況制訂詳細培訓計劃要求員工按時參加按計劃執(zhí)行重視培訓每過程更關注培訓后知識掌握和應用在月底進行考試并將考試結果運用到內(nèi)部工作考評中去通過多形式培訓方式如：案例分析、業(yè)務討論、專家講課等鼓勵員工貢獻和分享她們經(jīng)驗、技巧和實踐由個人知識變?yōu)閳F隊知識使得一員工可以通過學習避免重犯類似錯誤;另一再出現(xiàn)同類問題后員工可以少走彎路及時準確地處理好客戶需求。
為了積累工作經(jīng)驗交流和溝通每月每位員工寫一篇工作日記或?qū)W習心得內(nèi)容和格式不限通過每月練筆大家文字水平均有不同提高更重要是從字里行間我能捕捉到員工思想動態(tài)引導她們達到知識共享目。
隨著對客戶響應速度提速服務標準不斷提升崗位對員工工作技能和個人素質(zhì)提出了更高條件不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務熟知電信各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程同時還應具備較強溝通能力和營銷技巧在日常培訓工作中業(yè)務知識、操作技能、服務技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務意識及服務行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到但員工對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理仍需培訓力度近期在高總親自部署和大客部、公客部大力支持下何駿馳、付建峰兩位網(wǎng)絡精英犧牲休息現(xiàn)場指導并將編輯寬帶業(yè)務培訓教材以培訓效果。
五、以陽光心態(tài)笑看花開花落面臨困難仍能保持長效工作熱情。
20__年元月我從多媒體分局調(diào)入×號當時正值公司勞動人事改革人員緊缺工作地點分散由于是新成立單位工作流程與管理制度無章可循一切一切需要我從頭做起面對挑戰(zhàn)我膽怯邊頂班邊學習邊摸索邊總結在最短內(nèi)調(diào)整好角色適應了新崗位憑借著高度責任心和持久工作熱情積極主動有計劃有步驟地實施著×號機構搭建和內(nèi)部管理建立了一套較為科學管理辦法和激勵機制理順關系讓各界面工作流程閉環(huán)而流暢扎實基礎管理工作在省公司組織渠道建設與優(yōu)質(zhì)服務工作檢查中多次受到了好評20__所在中心被分公司授予“優(yōu)質(zhì)服務窗口”和“先進生產(chǎn)集體”稱號20__年評為“先進工會小組”申報了省青年文明號榮譽稱號。
20__月公司實施bpr流程重組后我角色發(fā)生了變化----從中心。
主任。
轉換成中心副主任我服從組織安排及時調(diào)整心態(tài)轉變角色積極配合主任工作在近兩月中編寫了《×號流程執(zhí)行手冊》組織中心員工開展崗位練兵活動分析×號行業(yè)特點收集編寫了三萬余字《坐席代表培訓手冊》;為了有效提升坐席代表專業(yè)水平我抓住要點分別搜集和整理了《adsl。
學習。
手冊》、《互聯(lián)星空知識問答》、《小靈通解答手冊》、《坐席代表發(fā)音技巧》為中心內(nèi)部員工培訓提供了保證。
在我已近20年工作經(jīng)歷中無論是高崗低聘時還是競聘落榜時我總能及時調(diào)整心態(tài)笑對逆境保持長效工作熱情自始至終我心底有最樸素想法：崗位級別可以低些工資待遇可以少些但對工作標準降低所帶領團隊服務質(zhì)量和工作效果更降低努力工作是我應盡本分帶好團隊仍是我職責所在。
兩年來匆匆而過我見證了客服中心從無到有從小到大從×到×員工從×人增至今天×人一次次服務提升中無論是機房搬遷還是人員培訓或日常管理我盡職盡責不敢有絲毫懈怠用腦去思考用情去管理用心去工作當看到客戶從敵意到滿意從對立到認同我感受到工作快樂享受到實現(xiàn)自我價值快樂我愛我崗位我更愛我所在團隊克難奮進一起戰(zhàn)斗相互鼓勵相互感動同甘共苦風雨同行共同走過最初艱難創(chuàng)業(yè)路這段人生經(jīng)歷使我對崗位理解和×號認識得到了不斷升華!
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1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。
忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。
客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任。
的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。
豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
情緒，提升自身素質(zhì)。
怎樣做好宣傳工作總結篇四
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。
自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。
這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：
1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。
1、誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。
但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。
對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。
5、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。
7、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進一步的學習和改進。
世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛入門的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。
主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。
在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。
其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導。
怎樣做好宣傳工作總結篇五
20_年，我們認真貫徹落實中央和省、市紀委全會及縣委縣政府的工作要求，落實黨的_大和_屆三中、四中、五中、六中全會精神，圍繞統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，按照_屆中央紀委六次全會、省紀委六屆六次全會、市紀委五屆六次全會工作部署，堅持尊崇黨章，將依規(guī)治黨與以德治黨有機統(tǒng)一;堅持紀嚴于法、紀在法前，實現(xiàn)紀法分開，讓紀律成為管黨治黨的尺子;堅持實踐探索在前、總結提煉在后，不斷扎緊管黨治黨的制度籠子;堅持懲前毖后、治病救人，運用“四種形態(tài)”，提高思想政治水平和把握政策能力;堅持在全面從嚴治黨中找準職責定位，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，推動黨風廉潔建設和反_工作取得新進展新成效。
(一)認真學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，堅決把思想行動統(tǒng)一到上級要求上來。
始終把習近平總書記系列重要講話特別是視察安徽時的重要講話精神作為強大思想武器和科學行動指南，第一時間組織傳達，全面系統(tǒng)學習領會，自覺堅定貫徹落實。
一是學習不斷深入?？h紀委多次召開常委會、全體黨員會和全體干部職工會議以及參加宣講團，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，交流學習體會，政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識進一步增強。二是宣傳報道力度不斷增強。堅持縣鄉(xiāng)協(xié)同作業(yè)、內(nèi)宣外宣共同發(fā)力、網(wǎng)上網(wǎng)下一同推進，堅持在主題上聚焦、基調(diào)上呼應、內(nèi)容上貫通、階段上銜接，持續(xù)保持足夠的宣傳力度和報道熱度，學習貫徹習近平總書記系列重要講話不斷引向深入。三是督查檢查持續(xù)深入。結合紀檢監(jiān)察工作，制定貫徹意見，明確工作任務，確定重點事項、落實措施、負責領導和完成時限，開展綜合督導和經(jīng)常性督導，每3個月集中開展一次督查活動，確保了學習到位、貫徹到位、落實到位。
(二)深化紀律檢查體制改革，推進組織和制度創(chuàng)新。
緊扣“兩個為主”和“兩個全覆蓋”三個主題，持續(xù)深化紀律檢查體制改革。
一是基本完成內(nèi)設機構改革工作。根據(jù)市紀委要求，于2月完成縣紀委監(jiān)察局內(nèi)設機構調(diào)整。調(diào)整后，縣紀委機關、縣監(jiān)察局共設8個職能機構和機關黨支部，并重新設定內(nèi)設機構的主要職能，一線監(jiān)督執(zhí)紀問責人員和力量進一步增強。
二是制定落實三個提名考察辦法。先后制發(fā)了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直紀(工)委書記、副書記提名考察辦法(試行)》、《縣紀委派駐紀檢組組長、副組長提名考察辦法(試行)》和《縣屬企業(yè)紀委書記提名考察辦法(試行)》等三個辦法，進一步完善提名考察工作程序，擴大選人用人視野，嚴格審核把關，將一批政治強、作風硬、德才兼?zhèn)?、敢于擔當?shù)母刹窟x拔進領導班子，強化了上級紀委對下級紀委的領導。
三是率先啟動縣鄉(xiāng)巡察。先后制發(fā)《中共_縣縣委巡察工作辦法(試行)》、《關于成立縣委巡察工作領導小組的通知》、《_縣縣委20_年度首輪巡察工作方案》等文件，于8月份啟動首輪巡察工作，共發(fā)放測評表、調(diào)查問卷216份，設置舉報箱4個，開通舉報電話2部、網(wǎng)絡舉報郵箱2個，召開座談會6場(次)，開展個別談話108人(次)，走訪下屬單位4個，調(diào)閱資料550多份，接待來訪群眾3批3人(次)。發(fā)現(xiàn)問題和線索37個，較好發(fā)揮了巡察“利劍”作用,取得了階段性成效。
(三)把紀律挺在前面，堅決維護黨紀的嚴肅性。
按照紀嚴于法、紀在法前、紀法分開的要求，全力推進紀律建設。
一是嚴格貫徹執(zhí)行廉潔自律準則和黨紀處分條例。綜合運用“四種形態(tài)”，制發(fā)《_縣紀檢監(jiān)察機關問題線索排查方法》、《_縣縣管黨員干部談話函詢暫行辦法》，嚴格分類處置問題線索，擴大談話函詢覆蓋面。目前，給予紀律輕處分54人，紀律重處分7人，移送司法機關5人，監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”的要求在工作中逐步落實體現(xiàn)。
二是嚴格開展“一案雙查”。進一步落實“紀嚴于法、紀在法前”要求，明確要求涉嫌違法犯罪黨員應先作出黨紀處分再移送司法初關，對被追究刑事責任的黨員和國家工作人員未及時受到黨紀處分和組織處理問題進行規(guī)范，近年來通過公安、司法移交線索。
三是嚴肅換屆紀律。嚴把“黨風廉潔意見回復”關，對干部進行“廉潔體檢”，切實為縣委選拔任用干部把好“廉潔關”，防止“帶病提名”、“帶病提拔”，為縣鄉(xiāng)換屆工作提供堅強政治和紀律保證。目前共完成x人次的黨風廉潔意見回復。
(四)堅持抓常抓細抓長，推動中央八項規(guī)定精神落地。
圍繞落實中央八項規(guī)定精神，持之以恒糾正“四風”。
一是重點時段抓得緊。緊盯元旦、春節(jié)、五一、清明、端午、中秋、國慶等節(jié)假日，牽頭相關職能部門組成多路督查組，采取拍照留證、隨機暗訪、查閱臺賬等形式，對公款吃喝、公車私用、領導干部擅自駕駛公車、上下班工作紀律、“小四風”現(xiàn)象等問題進行全面督查。20_年查處違反中央八項規(guī)定精神問題4起5人。
二是專項活動推得深。我縣從今年1月份開始，開展了為期三個月的農(nóng)村合作社專項清理行動，組成由縣紀委、市場監(jiān)管、財政、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門聯(lián)合參與的專項清理小組，重點檢查法人為行政村現(xiàn)任或原任村“兩委”主要負責人和得到上級項目資金支持的76家合作社，通過逐一排查、分類造冊，對違規(guī)擔任法人的進行整改和誡勉談話，找準了我縣農(nóng)村合作社存在的三大不足，并通過健全機制、公開賬目，使社員搞清楚、弄明白合作社運營狀況，引導我縣合作社規(guī)范發(fā)展。
三是做好預防成常態(tài)。下發(fā)關于加強廉潔自律和強化監(jiān)督執(zhí)紀問責等相關通知，重申中央、省市縣有關紀律規(guī)定。及時轉發(fā)中央、省市紀委關于違反中央八項規(guī)定精神問題的通報，20_年通報曝光查處的典型案件6起7人，用身邊的人身邊的事教育警醒黨員干部。
(五)持續(xù)保持高壓態(tài)勢，堅決遏制_蔓延勢頭。
認真落實全市紀委書記座談會精神，按照“老虎”、“蒼蠅”一起打的要求，嚴肅查處違紀違法案件。
一是健全工作機制。發(fā)揮縣反_協(xié)調(diào)小組作用，積極組織協(xié)調(diào)全縣_案件查辦工作。制定下發(fā)《_縣紀檢監(jiān)察機關案件線索管理暫行辦法》，出臺《關于貫徹落實和有關事項的通知》，積極協(xié)調(diào)配合反腐協(xié)調(diào)組成員單位做好線索處置和有關案件的審查。
二是完善“鄉(xiāng)案縣審”機制。健全下級紀委線索處置和案件查辦在向同級黨委報告的同時必須向上級紀委報告制度，印發(fā)《_縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位紀委(紀檢組)向縣紀委報告工作制度》和《_縣紀委監(jiān)察局集中派駐紀檢監(jiān)察組工作辦法(試行)》，推行辦案協(xié)作區(qū)制度，將全縣6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分成3個辦案協(xié)作區(qū)，積極開展協(xié)作辦案工作，提升辦案水平，有效解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委力量不足不能辦、礙于情面不愿辦、業(yè)務不熟不會辦的問題。
三是嚴肅查辦案件。20_年以來,全縣紀檢監(jiān)察機關共立案64件，同比增長236.84%。結案65件，給予黨紀政紀處分61人，組織處理3人?？h紀委使用“兩規(guī)”、“兩指”措施2人。從處分檔次看，輕處分54人，同比增長980%;重處分7人，同比增長40%;移送司法機關5人，同比增長25%。從職級看，鄉(xiāng)科級干部5人，一般干部14人，其他人員42人。從違紀行為看，違反廉潔紀律11人，占18.03%;違反群眾紀律1人，占1.64%;違反工作紀律3人，占4.92%;違反生活紀律46人，占75.41%。有涉法行為的51人，占83.61%。
(六)堅決整治和查處侵害群眾利益的不正之風和_問題。
嚴格按照_屆中央紀委六次全會提出的“堅決整治和查處侵害群眾利益的不正之風和_問題，切實加強基層黨風廉政建設”要求。
一是開展侵害群眾利益問題專項整治。緊盯群眾身邊“小事”，重拳整治群眾身邊的“四風”和_問題，切實維護群眾切身利益。今年來，全縣共查處侵害群眾利益的不正之風和_問題27個，處理29人，給予黨政紀處分25人，涉及金額119.59萬元。
二是深入推進“酒桌辦公”專項整治工作。及時下發(fā)開展“酒桌辦公”專項整治工作通知和整治督查的實施方案。組織全縣黨政機關及所屬單位20_多名干部簽訂《反對酒桌辦公不正之風承諾書》。牽頭組織機關事務管理局、財政局、兩辦督查部門到餐飲場所、機關內(nèi)部食堂多次開展明察暗訪，實地察看公務接待是否有飲酒、超標等問題。7月和9月分別對全縣所有單位“酒桌辦公”專項整治工作開展情況進行專項督查3次。
三是深入推進違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)專項整治情況。印發(fā)《關于在全縣黨政機關及其下屬機構進一步開展違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)專項整治工作實施方案》，目前共有35名市管干部和2398名科級及以下干部填報了《黨政干部個人經(jīng)商辦企業(yè)自查報告表》和《黨政干部個人配偶、子女及其配偶等親屬和其他特定關系人經(jīng)商辦企業(yè)等情況自查報告表》，74家單位填報了《黨政機關及其下屬機構經(jīng)商辦企業(yè)自查報告表》，并由領導班子全體成員簽字背書。
四是深入推進扶貧資金專項整治。認真落實省紀委《關于進一步加強扶貧領域監(jiān)督執(zhí)紀問責工作的通知》要求，及時印發(fā)了《關于嚴明扶貧開發(fā)工作紀律的通知》，著重申明“十二個嚴禁”，協(xié)調(diào)督促財政、扶貧部門強化監(jiān)督檢查，確保“禁令”形成約束。20_年來我縣共受理扶貧領域涉嫌違紀問題信訪舉報16件(含重復舉報)，其中市紀委轉辦件8件，本委自辦件8件。目前信訪了結14件，其中經(jīng)查不屬實3件，初核轉立案11件，給予黨紀處分2人，警示談話1人。
(七)深入開展“兩學一做”學習教育，建設忠誠干凈擔當?shù)募o檢監(jiān)察隊伍。
按照“忠誠、干凈、擔當”要求，強化班子和隊伍建設。
一是深入開展“兩學一做”學習教育?？h紀委堅持問題為導向，抓住“學”這個基礎、“做”這個關鍵，嚴格按照縣委要求，緊密聯(lián)系思想和工作實際，堅定理想信念、保持對黨忠誠、樹立清風正氣、勇于擔當作為，充分發(fā)揮先鋒模范作用。
二是深入開展不按規(guī)定交納黨費專項整治工作。縣紀委采取提高思想認識、強化黨員意識、健全工作臺賬和嚴格抽查檢查等工作舉措，現(xiàn)已補交黨費_元，補交黨員數(shù)_人次，增強黨員干部的黨章意識和黨員意識。
三是深入開展自我監(jiān)督。設置“信任不能代替監(jiān)督”的“安全閥”，把嚴管就是厚愛落實在具體制度和行動上，加強干部交流，做好干部檔案專項審核，嚴格執(zhí)行個人有關事項報告、外出報備等制度，強化自我監(jiān)督。發(fā)揮干部監(jiān)督機構作用，堅持“零容忍”，對私存線索、以案謀私、跑風漏氣的，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，決不姑患。
在充分肯定成績的同時，也要清醒看到存在的問題和不足：一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門黨組織還不同程度存在黨的領導弱化、黨的建設缺失、全面從嚴治黨不力問題，管黨治黨責任需進一步壓實;“四風”在面上有所收斂，但并沒有絕跡，有的黨員領導干部不收手、不知止，基層不正之風和_問題依然嚴重;一些紀檢監(jiān)察組織對“四種形態(tài)”認識不到位，思想政治水平和把握政策能力還存在差距;少數(shù)紀檢監(jiān)察干部作風不實、律己不嚴，執(zhí)紀違紀現(xiàn)象時有發(fā)生。對這些問題，必須高度重視并采取措施切實加以解決。
當前，全面從嚴治黨任務依然艱巨，黨風廉潔建設和反_斗爭形勢依然嚴峻復雜。各級紀檢監(jiān)察組織要深入學習貫徹習近平總書記重要講話精神，不忘初心、繼續(xù)前進，提高覺悟、保持定力，勇于擔當、善于擔當，高質(zhì)量完成上級交給的各項任務，以實際行動推動管黨治黨從寬松軟走向嚴緊硬。
怎樣做好宣傳工作總結篇六
在上級主管部門、機場領導小組的監(jiān)督管理下，消防護衛(wèi)部堅持“以防為主、防消結合”的方針，堅持做到不斷總結經(jīng)驗教訓,不斷改進和完善工作方法,提高安全防范能力,將事故隱患減少到最低指數(shù),扎扎實實做好消防安全工作，提高全體員工安全防范能力，確保旅客、職工生命的安全。
只有思想上重視起來,安全行為才有保障。為此,我們十分重視消防安全工作的宣傳。我們主要從以下方面落實這項工作。
(一)成立消防安全領導小組,統(tǒng)一領導、協(xié)調(diào)開展消防安全教育工作。通過各級會議進行消防安全宣傳，領導小組堅持召開消防安全工作例會,分析問題，討論措施布置工作。領導小組在每次工作大會上,對包括消防安全在內(nèi)的安全問題作了詳盡的分析,并提出了許多需要注意的問題,要求各個部門和個人將消防安全牢記在心。
(二)組織形式多樣的消防安全知識教育活動,我們針對各級員工接受和理解問題的特點,通過相關活動,使員工掌握了基本的消防安全知識,增強了消防安全意識。消防護衛(wèi)部還聘請消防專業(yè)講師對全體員工進行消防安全知識講座,使全體員工掌握消防安全知識。消防護衛(wèi)部進行消防器材使用方法實際演練,使消防員掌握了消防器材的正確使用方法和滅火技巧,全面提高了員工消防安全意識和防火、滅火實際操作能力從而進一步推動了學校消防教育工作。
(三)進行了一次系統(tǒng)全面的消防安全檢查。對哈密機場各個重要部門,譬如候機樓、辦公室、機房、車庫、宿舍等消防設施進行了全面的檢查。
二、推進消防安全責任制,充分落實管理責任與具體措施。
只有加強管理,做到責任到人,才能真正做到防微杜漸。這是我們摸索出來的做好消防安全工作的一條重要經(jīng)驗。明崗明責,檢查評比,是強化管理力求實效的重要舉措。具體說來,我們在以下六個方面加強了規(guī)范管理:。
1、確定重點防火部位,明確重點防火部位負責人。我們根據(jù)辦公環(huán)境、執(zhí)勤崗位、機場規(guī)劃等具體情況及時調(diào)整了重點部位防火責任人。
2、經(jīng)常性地檢查疏散通道和應急燈。
3、加強對候機樓、機房和宿舍的管理,不定期檢查安全情況。在事故易發(fā)地,我們對有關人員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。
4、加強對消防器具的管理和保養(yǎng)。我們并不因為一些器具平時閑置無用就放棄管理,而是注重保養(yǎng)保證隨時可以應急使用,對機場重要部位消防進行了保障。
5、加強對宿宿用電安全的檢查。定期檢查,教育人員安全用電，防止發(fā)生不安全事件。
6、開展消防安全檢查，做到三個結合：消防設施檢查和重點部位檢查相結合，平時小檢查和節(jié)假日大檢查相結合，檢查和整改相結合。
三、制定消防安全緊急預案。
安全責任重于泰山,消防安全無小事,為了使火險隱患能夠在第一時間得到有效控制,制定了切實可行的“哈密機場消防安全緊急預案”、“哈密機場消防演練計劃”“哈密機場消防桌面演練方案”并且組織消防員進行學習和演練。全面提高了員工消防安全意識和防火、滅火實際操作能力從而進一步推動了學校消防教育工作。
消防安全高于一切,消防工作任重道遠,消防安全工作是一個艱巨的長期的任務,不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時,要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結合,才能保證學校安全。每個人都要關心消防安全,不能以為看不到就沒事,事不關己就沒事。我們相信,在全機場職員工的共同努力下,我們一定能將消防安全工作做得更好,促進哈密機場又好又快地發(fā)展。
對于這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，最大可能的提供安全保障。
只有思想上重視起來，安全行為才有保障。這是我們多年來的工作經(jīng)驗之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。上半年以來我們主要從三個方面落實這項工作。
首先是通過會議進行消防安全宣傳。我__綜治領導小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。我__領導在每次會議上都反復強調(diào)，要求大家小心謹慎，預防為主。
其次，要求大家掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。
第三是在全__職工之中進行了一次系統(tǒng)全面的消防安全培訓。這次培訓既有書面的又有實際操作，理論與實踐相結合。參加培訓人員面廣量大，培訓工作細致全面，效果顯著。
二、推進消防安全責任制，充分落實管理責任與具體措施。
只有加強管理，做到責任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們多年來做好消防安全工作的另一條重要經(jīng)驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。
具體說來，我們在以下四個方面加強了規(guī)范管理：
1.確定重點防火部位，明確重點防火部位負責人。
2.加強對倉庫、電腦房的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發(fā)地，我們對有關人員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。
3.加強對消防器具的管理和保養(yǎng)。
4.加強評比，發(fā)放防火安全獎。我們主要以獎勵為主，但對在消防安全中制造隱患、瀆職犯錯的同志，我們一方面加強教育，一方面執(zhí)行相應懲處。
三、加大力度對農(nóng)機市場部門的整頓措施。
年初，我__積極配合上級部門的有關精神，展開了一次對農(nóng)機修理等部門消防隱患排查工作，要求其配備必要的消防器材，并與其簽訂了消防安全責任書等活動。
消防安全工作是一個艱巨的長期的任務，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結合，才能保證安全。每個人都要關心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關己就沒事。我們相信，在大家的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好。
在局領導的.統(tǒng)一部署和領導下，根據(jù)哈齊客專安質(zhì)部關于加強消防安全工作的一系列指示精神，從20__年10月開始，在我分部所屬施工范圍內(nèi)開展了冬季消防安全大檢查活動?，F(xiàn)將冬季消防安全檢查工作情況總結如下:。
一、落實消防安全責任制，健全消防安全制度。落實消防安全責任制，健全消防安全制度。以建設“平安哈齊客運專線”為主線,進一步貫徹落實哈齊客專安質(zhì)部關于加強消防安全工作的指示精神，鞏固消防安全專項整治成果。我分部就此項消防檢查工作召開了專門會議，成立了消防安全檢查領導小組，建立了消防安全例會制度，全面落實消防安全責任制，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發(fā)生。
二、檢查存在的主要問題1.個別現(xiàn)場儲油庫與其他房屋防火間距不滿足規(guī)范要求，未按照標準設置警示標志和隔離措施。2.活動板房保溫材料采用可燃苯板材料，且洞口沿采取封邊，如遇明火極易引起火災。3.部分鍋爐房煙道過墻和天棚屋面未采取石棉布等隔離防火措施。
三、加大檢查力度，徹底整改消除各種火災隱患和不管安全因素。加大檢查力度，徹底整改消除各種火災隱患和不管安全因素。加大檢查力度，以冬季消防安全集中整治、消防安全隱患高危施工區(qū)專項治理、人員、物資集中場所消防安全檢查、火災隱患排查整治等活動為重點大力開展消防安全檢查，檢查過程中，本著對每一個施工人員的生命財產(chǎn)高度負責的原則精神，下大力氣狠抓整改措施的落實，對發(fā)現(xiàn)的火災隱患徹查到底，對不能保證安全的，堅決責令停業(yè)整頓。
四、確保冬季消防目標的實現(xiàn)。確保冬季消防目標的實現(xiàn)。在消防安全集中整治活動中，我分部制定了以預防和遏制重特大火災為中心，以火災事故易發(fā)、物資集中、火災危險性大的施工區(qū)為重點，采取果斷措施，徹底整治火災隱患，進一步改善了我分部防火條件。督促落實大風天火災防范措施，預防火災事故的發(fā)生。分部消防安全領導小組按照各自職責人工組織開展了集中整治工作。對冬季防火安全工作落實情況進行檢查，消除了一批火災隱患。10月19日我分部消防安全領導小組全面落實消防安全工作，安全施工，消防安全責任制，防火制度落實，用電安全情況進行了檢查。確保了我分部冬季防火安全工作目標的實現(xiàn)。
怎樣做好宣傳工作總結篇七
^v^同志指出：人類總得不斷總結經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進?？梢娍偨Y是指導和推動各項工作的一個步驟。有總結才會有提高，才會有進步，從大的方面說，總結能為國家制訂各項路線、方針、政策提供重要依據(jù)；從個人或集體來說，總結也是不斷提高思想、業(yè)務水平的一項切實的事情，同時，寫總結本身也是總結過程中的重要環(huán)節(jié)。
1、工作總結，也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，取得什么經(jīng)驗與教訓。
2、如何針對存在的問題與不足，充分進行分析，采取相應的應對策略與改進措施，提高今后的工作效率與質(zhì)量。
1、總結是尋找工作規(guī)律的重要手段。
2、總結是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。
3、總結是團結基層員工爭取領導支持的好渠道。
1、標題。
標題通常標明總結的單位，總結的時間，概括的內(nèi)容。也可分正副標題。
2、正文。
正文是總結的主要部分。
3、日期
總結的結尾要寫明日期。
如何寫正文。
條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜。
1、基本情況概述。
將總結的中心內(nèi)容、主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔介紹。目的在于對總結的全貌有一個概括的了解。
2、成績和經(jīng)驗。
這是總結的目的，是正文的關鍵部分，一般是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績、做法之后，從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。
3、存在的問題和教訓。
總結存在的問題與教訓更為重要，是正文的關鍵部分，一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。
4、今后工作努力的方向與思路。
根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期總結出來工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，成功的經(jīng)驗與方法，要繼續(xù)發(fā)揮、完善，針對存在的問題，提出解決方法與改進措施等。
寫工作總結需注意的問題。
1、總結前要充分搜集占有材料。
一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經(jīng)驗與教訓的基礎。
2、總結中若無數(shù)字，就沒有說服力。
如主要預算指標完成數(shù)據(jù)、成本降低數(shù)據(jù)、“業(yè)務增長率”、“市場占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切記“數(shù)字也不是多多益善”，能說明成績與問題就可以了。如果把一片密密麻麻的數(shù)字寫在總結上，估計看到一半就暈了。也可以適當把數(shù)據(jù)做成餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。
要體現(xiàn)是事求是、一分為二的原則?？偨Y的目的全在于應用、發(fā)展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤。
4、要避免成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。
這就是從實際出發(fā)，有一說一，有二說二，老老實實，認真負責。寫總結要防止幾種情況，一種是因領導讓寫，不得不寫，寫幾行敷衍過去，這不是嚴肅的態(tài)度；二是把寫總結當作吹噓自己、撈取好處的機會，在總結里將小事說成大事，甚至捏造事實，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。這些都不是實事求是的態(tài)度。
總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。
一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度。避免簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。
工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。
6、總結要寫得有理論價值。
一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。
7、忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則。
經(jīng)營工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。重點應該是承擔的任務指標完成情況、隊伍建設情況以及為完成指標克服困難所采取的措施等。
怎樣做好宣傳工作總結篇八
黨的十五大以來，隨著改革的不斷深入發(fā)展，特別是隨著企業(yè)所有制結構的調(diào)整完善和公有制實現(xiàn)形式的多樣化，給黨的基層組織建設增加了豐富的時代內(nèi)容，帶來了新的要求，使黨的基層組織建設和黨員隊伍建設既要保持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要體現(xiàn)鮮明的時代特色。特別是在按照江總書記“三個代表”重要思想要求，推進黨的建設新的偉大工程中，如何深入研究和解決深化改革給基層黨組織建設帶來的新情況、新問題，切實加強和改進黨的基層組織建設？這就要求我們必須要認識時代特點，創(chuàng)新工作思路。
新形勢下基層黨組織建設的時代特點，我認為有以下五個方面：一是在指導思想上，圍繞中心抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟。黨的中心任務的轉變，賦予了新時期黨的建設以新的內(nèi)容，這就要求基層黨組織建設必須要堅持圍繞黨的基本路線，為黨的中心任務服務，增強中心意識和大局觀念。二是在自身建設上，強調(diào)加強制度建設。黨內(nèi)生活規(guī)范化的加強，使黨的自身建設實現(xiàn)了從群眾性的“運動建黨”到“制度建黨”的轉變?；鶎狱h組織建設也必須努力走一條靠制度建設來解決問題的.新路，不斷增強制度建設的功能和機制。三是在領導方式上，黨的領導在不斷改善和創(chuàng)新中加強。基層黨組織建設要堅持用改革的精神研究新情況、解決新問題，增強黨建工作的改革精神和意識。四是在建黨方針上，強調(diào)從嚴治黨。黨建工作責任制的建立，使黨要管黨、從嚴治黨的方針開始得到落實，基層黨組織嚴格了責任制，明確了責任人，增強了黨組織解決自身矛盾的能力。五是在黨建目標上，確立了總目標和階段性目標。黨建總目標的形成，標志著黨在自身建設理論和實踐上的深化，而基層黨組織建設既明確了長期的目標任務，又突出了當前亟待解決的突出問題，增強了黨組織建設的科學化和規(guī)范化。
根據(jù)以上對基層黨組織建設時代特點的分析，結合我市基層黨組織建設的實際，要加強基層黨組織建設必須著眼于現(xiàn)實問題的理論思考，著眼于新的實踐和新的發(fā)展，用新的思維和視角來評價當前基層黨組織建設中的新情況、新問題，用改革的精神、時代的精神探討實現(xiàn)基層黨組織建設的創(chuàng)新。就是說，既要有規(guī)定動作，按照中央、省市委關于加強黨的基層組織建設的各項方針、政策，認真抓好落實，又要有自選動作，充分發(fā)揮主觀能動性，結合客觀實際，創(chuàng)造性地開展工作。具體有這樣幾個方面：
住建設青藏高原區(qū)域性現(xiàn)代化中心城市這一主題，服從服務于加快發(fā)展的需要，為實現(xiàn)全市經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的健康、快速發(fā)展提供組織保證。
第二，工作內(nèi)容創(chuàng)新，抓隊伍。一是及時調(diào)整企業(yè)黨組織設置和確定領導關系。國有企業(yè)實行重組、改制、聯(lián)合、兼并等形式改革后，黨組織的設置和調(diào)整要與企業(yè)改組、改制同步進行。要按照黨章規(guī)定，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、黨員人數(shù)和工作需要，經(jīng)上級黨組織批準，同步組建、改建或更名黨的基層組織，并理順好領導關系。二是合理設置黨組織工作機構和加強黨務干部隊伍建設。隨著企業(yè)改革的深化和減員增效，黨組織有些機構要合并，專職黨務干部減少，要根據(jù)實際，按照既符合精干、高效、協(xié)調(diào)的原則，又能適應黨的工作的需要，合理設置工作機構。要采取切實可行的措施，改變目前相當一部分黨務干部文化程度偏低、思想觀念落后、理論水平不高、工作方法陳舊等問題，加強黨務干部隊伍建設。一要嚴格選人。按照“革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化”的要求，不得隨意降低標準，要通過招聘、引進、與行政管理人員輪崗、交流等途徑，優(yōu)化黨務干部結構；二要抓緊培訓。加強對黨務干部的繼續(xù)教育，開展現(xiàn)代管理、科技、金融、法律知識的培訓，改善他們的知識結構，拓寬他們的知識領域，提高他們服務經(jīng)濟工作的能力；三要健全制度。研究企業(yè)黨務干部的激勵和約束機制，制定出一套看得見、摸得著、便于考核的職責，并落實到每個人頭上；四要落實待遇。在職稱評定、評選先進、獎金分配、職務晉升等方面，對黨務干部要真正做到與其他管理人員一視同仁。從根本上消除人們輕視黨務干部的心理，穩(wěn)定政工干部的情緒。三是抓好黨員隊伍建設。堅持從嚴治黨的方針，堅持黨員標準，保持黨的先進性。要改變一部分單位出現(xiàn)的黨員發(fā)展數(shù)量下降、隊伍結構不合理、部分黨員理想信念動搖、黨的觀念淡薄和對下崗、流動、離退休黨員有效管理的辦法不多、管理難的問題，積極探索一條適合當前形勢、貼近黨員實際的黨員隊伍建設新路子。一要加強教育。突出抓好堅持用科學理論武裝黨員，解決思想入黨問題。不斷堅定“四信”即對共產(chǎn)主義的信仰、對建設有中國特色社會主義的信念、對改革開放和現(xiàn)代化建設的信心對政府的信任，自覺在實踐中體現(xiàn)先進性；二要尊重和保障黨員權利。建立健全制度，發(fā)揚民主，維護黨員權益，關心愛護黨員，幫助其解決工作和生活中的具體困難。同時，教育和監(jiān)督黨員履行義務，深入開展黨員責任區(qū)、黨員目標管理等活動，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員首先是黨員領導干部的先鋒模范作用；三要抓好黨員發(fā)展。一方面重視做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育和“推優(yōu)入黨”工作，注意在生產(chǎn)一線、科技人員、管理人員和青年中發(fā)展黨員，推行黨員發(fā)展“公示制”。同時，按照不斷增強黨的階級基礎和擴大黨的群眾基礎的要求，把握黨員標準，不斷增強黨的影響力；四要加強和改進對下崗、流動及離退休黨員的管理。認真落實中央、市委關于“屬地管理”的精神，制定相應的管理辦法。四是堅持和探索組織配置與市場配置相統(tǒng)一的原則，把黨管干部的原則落到實處。一要將管資產(chǎn)、管人一體化，實現(xiàn)以資產(chǎn)責任為主線的用人機制，以解決管資產(chǎn)與管人脫節(jié)的問題；二要嚴格工作制度和程序，按照企業(yè)特點，研究培養(yǎng)、選拔、管理、考核、監(jiān)督的辦法，并形成制度認真落實；三要強化市場配置，按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，選配企業(yè)經(jīng)營管理人員，積極推進經(jīng)營管理者職業(yè)化、市場化；四要建立分配激勵機制，按照績效掛鉤的原則，改進收入分配辦法，形成與社會主義市場經(jīng)濟相適應的經(jīng)營者收入分配機制。
怎樣做好宣傳工作總結篇九
進入新世紀新階段，隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立，統(tǒng)戰(zhàn)工作正在由以政治領域為主向政治、經(jīng)濟、科技、文化等多領域拓展，工作內(nèi)容也正在由爭取人心、凝聚力量向發(fā)揮優(yōu)勢、服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局延伸?；鶎咏y(tǒng)戰(zhàn)工作作為黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的重要組成部分，是整個統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的重要基礎，其地位作用日益重要和突出?，F(xiàn)就加強新時期的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作，提出以下幾點認識。
新時期以來，統(tǒng)一戰(zhàn)線工作出現(xiàn)了社會化的發(fā)展趨勢，基層查字典本站統(tǒng)戰(zhàn)工作對象不斷增加，工作任務更加繁重。新形勢下的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作除具有一般統(tǒng)戰(zhàn)工作所具有的共同特點以外，還具有自身的一些重要特點。
1、統(tǒng)戰(zhàn)工作對象大量增加。改革開放以來，我國查字典本站經(jīng)濟社會結構發(fā)生了重大變化，新的社會階層、利益群體和社會組織不斷產(chǎn)生，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作對象越來越多，內(nèi)部構成也出現(xiàn)了新的變化，原工商業(yè)者、國民黨起義投誠等人員日益減少，以個體戶、私營企業(yè)主、自由擇業(yè)人員等為主體的新的社會階層人士大量涌現(xiàn)，www.基層民主黨派成員數(shù)量也有所增加，黨外知識分子隊伍不斷擴大，宗教界人士和信教群眾迅速增加，海外留學歸國人員、來大陸投資和定居的港澳和臺灣同胞、“三胞”親屬也越來越多，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作不僅從上層延伸到基層，而且從政治領域擴展到經(jīng)濟、文化、教育、科技等各個領域?；鶎咏y(tǒng)戰(zhàn)工作的范圍越來越廣泛，面臨的工作對象越來越多。
2、統(tǒng)戰(zhàn)工作任務日益繁重。首先，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作擔負著為經(jīng)濟建設服務的重任。當前全縣經(jīng)濟發(fā)展正面臨著難得的發(fā)展機遇，同時面臨的壓力很大，需要統(tǒng)一戰(zhàn)線更好地發(fā)揮人才優(yōu)勢、智力優(yōu)勢和聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，為全縣經(jīng)濟社會的跨越發(fā)展提供強有力的力量支持。其次，維護社會穩(wěn)定的任務更加突出。當前我們正處于社會的轉型期和矛盾凸現(xiàn)期，不同社會階層、不同利益群體、不同信仰、不同民族等不同社會成員之間的矛盾趨于復雜，并且大量存在于基層，這種情況對于經(jīng)濟發(fā)展較為迅速的進賢來說，顯得尤為突出。第三，為基層民主政治建設服務的任務日益加重。隨著全縣非公有經(jīng)濟人士和黨外知識分子隊伍的擴大，新的社會階層人數(shù)越來越多，他們的民主意識和政治訴求越來越強烈，做好他們的思想政治工作，正確引導他們在推進全縣民主政治建設中發(fā)揮積極作用，已成為全縣統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要任務。
3、統(tǒng)戰(zhàn)工作重心轉移。進入新世紀新階段，統(tǒng)戰(zhàn)工作領域也正在由以政治領域為主向政治、經(jīng)濟、科技、文化等多領域拓展，工作內(nèi)容也正在由爭取人心、凝聚力量向發(fā)揮優(yōu)勢、服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局延伸。
近年來，各級黨委加強統(tǒng)戰(zhàn)工作領導，統(tǒng)戰(zhàn)工作制度逐步健全，統(tǒng)戰(zhàn)工作優(yōu)勢得到發(fā)揮；統(tǒng)戰(zhàn)部門自身建設、履行職能水平都有了明顯提高。但面臨新形勢、新任務，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作中還存在著一些不相適應的問題。主要是：
1、統(tǒng)戰(zhàn)意識還比較薄弱。一些地方還不同程度地存在著重經(jīng)濟、輕統(tǒng)戰(zhàn)的現(xiàn)象,在工作中不能擺正統(tǒng)戰(zhàn)工作和經(jīng)濟工作的'關系，表現(xiàn)為在工作的配合上不夠積極主動，影響了統(tǒng)戰(zhàn)工作的順利開展。一些基層統(tǒng)戰(zhàn)干部對統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要性和必要性認識不夠，有的同志認為，新時期統(tǒng)戰(zhàn)工作主要是做上層各界代表人物的思想政治工作的，縣級各方面的代表人物較少，層次不是很高，統(tǒng)戰(zhàn)工作沒有什么干頭；有的同志認為，統(tǒng)戰(zhàn)部門無職無權，工作難干。這些錯誤認識和消極思想的存在，反映到人們對統(tǒng)戰(zhàn)部門的態(tài)度上，認為縣級統(tǒng)戰(zhàn)工作“可有可無、不是很重要”，統(tǒng)戰(zhàn)部門是“退休部”、“養(yǎng)老部”，等等，在行動上表現(xiàn)為對統(tǒng)戰(zhàn)工作不支持、不重視、不關心等，從而不同程度上影響了查字典本站基層統(tǒng)戰(zhàn)干部工作積極性的發(fā)揮，制約了基層統(tǒng)戰(zhàn)工作的創(chuàng)新和發(fā)展。
2、工作難度不斷加大。近年來，隨著改革開放的不斷深化和經(jīng)濟社會的進一步發(fā)展，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作出現(xiàn)了許多新情況新問題：由于受歷史和地理等因素的制約和影響，再加上少數(shù)民族群眾文化程度偏低，生產(chǎn)技能較差，收入渠道單一，增收難度較大，一些民族村經(jīng)濟及其社會事業(yè)發(fā)展相對滯后;部分少數(shù)民族群眾的思想觀念、法制觀念等與快速發(fā)展的形勢和新農(nóng)村建設的要求相比，還存在著一些不相適應的問題。另外，隨著我國對外開放的不斷深入和對外交往的增多，境外宗教勢力對宗教界的滲透活動也日益頻繁，渠道更加多樣，范圍更加擴大，形式更加隱蔽，手段更加現(xiàn)代化，危害越來越大。新的社會階層人士分布領域和行業(yè)廣泛，流動性比較大，思想比較活躍，素質(zhì)參差不齊，具有較強的選擇性、自主性、差異性，其代表性人士在人生觀、價值觀以及政治信仰、政治訴求等方面具有多樣性；部分統(tǒng)戰(zhàn)成員由于受文化知識水平等方面的限制，參政議政能力不強，水平不高，效果不好。這些都給做好新時期基層統(tǒng)戰(zhàn)工作帶來了較大難度。
3、工作機制還不夠健全。還沒有把統(tǒng)。
怎樣做好宣傳工作總結篇十
宣傳工作是一項重要的任務，不只是為了向大眾傳達信息，更重要的是能夠有效地吸引受眾的注意力并引起他們對所傳遞信息的興趣。在這個信息爆炸的時代，如何做好宣傳工作顯得尤為重要。在我多年的宣傳實踐中，我總結出一些心得和體會。下面，我將分享這些心得，希望對從事宣傳工作的朋友們有所幫助。
首先，明確宣傳目標。在開展宣傳工作之前，我們必須明確自己的宣傳目標。無論是推廣一款產(chǎn)品，宣傳一個活動，還是傳達一項政策，明確目標是成功宣傳的基礎。只有明確目標，才能有針對性地制定宣傳策略，并有效地調(diào)動各種資源，達成預期效果。
其次，調(diào)查受眾。宣傳工作的核心是要將信息傳遞給受眾，并引起他們的共鳴。因此，在進行宣傳工作之前，我們必須做好充分的調(diào)查工作，了解受眾的需求和想法。只有了解受眾的需求，我們才能根據(jù)受眾的喜好和需求來制定宣傳策略和方式。比如，對于年輕人來說，我們可以利用社交媒體平臺進行宣傳，而對于中老年人，則可以采用傳統(tǒng)的宣傳方式，比如廣播、電視等。
第三，優(yōu)化宣傳內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是吸引受眾的核心。在我們進行宣傳工作時，首先要確保我們的宣傳內(nèi)容是有價值的。我們可以通過提供真實的案例、數(shù)據(jù)和實用的信息來證明我們所傳遞的信息是真實可信的。此外，我們還可以通過創(chuàng)造性的方式，比如用生動有趣的文字、圖片和視頻來吸引受眾的注意力，讓他們產(chǎn)生濃厚的興趣。
第四，選擇適當?shù)男麄髑?。在宣傳工作中，選擇合適的宣傳渠道是非常重要的。由于受眾具有差異性，他們獲取信息的途徑也有所不同。因此，我們應該根據(jù)受眾的特點和喜好選擇適合的宣傳渠道。比如，對于年輕人來說，我們可以利用社交媒體平臺進行宣傳，而對于中老年人，則可以采用傳統(tǒng)的宣傳方式，比如廣播、電視等。
最后，定期評估宣傳效果。只有通過定期評估宣傳效果，我們才能及時發(fā)現(xiàn)宣傳工作中存在的問題，并采取相應的措施進行修正和改進。我們可以通過用戶調(diào)查、網(wǎng)站分析和關鍵詞排名等手段來評估宣傳效果。通過評估宣傳效果，我們可以了解我們宣傳工作的成果以及改進的方向，從而更加精準地進行宣傳工作。
通過以上的心得和體會，我認為在做好宣傳工作方面，明確目標、調(diào)查受眾、優(yōu)化內(nèi)容、選擇渠道和定期評估是關鍵。只有掌握了這些要點，我們才能在宣傳工作中取得更好的效果。當然，宣傳工作是一項需要不斷學習和改進的工作，我們要不斷地關注變化的外部環(huán)境，并采取相應的措施進行適應和創(chuàng)新，只有這樣，才能在激烈的競爭中脫穎而出。
怎樣做好宣傳工作總結篇十一
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的__大、__屆五中、六中全會精神，凝聚力量、著力創(chuàng)新、加快發(fā)展，堅持服務企業(yè)改革發(fā)展大局，著力宣傳企業(yè)改革和發(fā)展成就，凸顯企業(yè)在海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設中的地位和作用，樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)市場品牌，提升企業(yè)社會認知度，積極營造有利于企業(yè)改革發(fā)展的社會環(huán)境。
（二）基本要求。
1、全面準確。對外宣傳的內(nèi)容要全方位、多角度地準確體現(xiàn)企業(yè)認真貫徹黨的__大、__屆五中、六中全會精神以及閩運總公司所開展的改革與發(fā)展的各項主要工作。
2、注重整體。要以閩運對外宣傳的整體性和統(tǒng)一性，塑造企業(yè)品牌和社會形象，積極推進和實施標準化、規(guī)范化、系列化的閩運視覺識別系統(tǒng)，應用于企業(yè)對外宣傳和業(yè)務推廣。在舉行公共社會活動及應用于對外交往的名片和宣傳材料印制時，須統(tǒng)一使用閩運企業(yè)標識，提高社會各界對閩運的識別度和認知度。
3、創(chuàng)新方式。要注重宣傳效果、創(chuàng)新宣傳方式，充分利用各種介質(zhì)的活動平臺和媒體開展企業(yè)對外宣傳工作，形成多層次、全方位的企業(yè)對外宣傳格局，提高企業(yè)社會影響力。加強企業(yè)信息工作，完善信息網(wǎng)絡建設，善于捕捉新信息，提高信息質(zhì)量，擴大信息發(fā)送范圍，發(fā)揮信息宣傳工作應有的影響力。搭建企業(yè)對外宣傳平臺，以點帶面，重點展示企業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中所處的重要地位和發(fā)揮的重要作用。精心組織，積極參與。努力在市場活動中的活動平臺上展示企業(yè)的競爭實力和發(fā)展成就，拓展宣傳空間，提升企業(yè)知名度。
二、完善企業(yè)對外宣傳工作的組織領導和工作機制。
（一）建立閩運修理公司對外宣傳領導工作機制。
1、閩運修理公司設立對外宣傳辦公室。在總公司對外宣傳辦公室的指導下，負責組織協(xié)調(diào)指導本單位對外宣傳工作，研究確定階段性企業(yè)對外宣傳任務、要求和措施，對重大對外宣傳活動進行部署、組織和協(xié)調(diào)。
2、公司成立由黨支部書記董魯榕同志為分管領導，公司綜合辦公室為專門負責部門的對外宣傳組織機構。根據(jù)總公司的對宣傳的基本要求，涉及領導視察、重大建設工程開竣工、重大投資項目的協(xié)商簽約、參加重要招商投資展覽會等是關全局的宣傳事項，應報閩運總公司對外宣傳辦公室審核。閩運修理公司有關業(yè)務主管部門和各部門、車間要積極協(xié)助提供具有宣傳價值的新聞線索和宣傳材料，大力配合做好企業(yè)對外宣傳工作。
3、公司所屬各部門、車間要重視對外宣傳工作，指定一名熟悉生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務、有一定文字表達能力的同志擔任本部門、車間兼職通訊員，名單于12月29日前報公司綜合辦。建立責任制，根據(jù)閩運總公司有關對外宣傳工作的部署，明確任務要求和工作重點，精心組織實施，充分發(fā)揮各部門、車間通訊員的主動性和積極性，努力形成上下聯(lián)動的對外宣傳格局。
（二）建立對外宣傳信息共享工作機制。
建立公司對外宣傳辦公室每半年組織召開一次宣傳通訊員協(xié)調(diào)會議，通報本單位及兄弟單位信息報道，對外宣傳開展情況，交流宣傳信息工作經(jīng)驗，表揚在對外宣傳方面做的較好的通訊員及所在部門、車間，年終對信息報道、對外宣傳工作進行小結，對工作突出的予以獎勵。
三、加強企業(yè)對外宣傳隊伍的素質(zhì)建設和物質(zhì)保障。
（一）公司本部要努力建設精簡高效、結構合理、力量充實的強有力的對外宣傳工作隊伍。
（二）要加強對外宣傳隊伍建設，充實選拔一批具有較高理論素養(yǎng)、熟悉企業(yè)經(jīng)營管理和宣傳工作、作風扎實的人員從事企業(yè)對外宣傳工作。宣傳骨干要熟悉交通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理知識，善于把握難點熱點問題，提高分析判斷和處理企業(yè)宣傳業(yè)務的能力；要加強學習，勇于實踐，增強對外溝通協(xié)調(diào)能力和宣傳活動策劃組織能力。
（三）要保證必要的對外宣傳經(jīng)費和物質(zhì)投入。將對外宣傳工作經(jīng)費納入年度經(jīng)費預算管理。要配置必要的既符合現(xiàn)代化要求又根據(jù)實際工作需要的宣傳設備。
四、建立企業(yè)對外宣傳工作的激勵約束機制。
企業(yè)對外宣傳工作要納入本企業(yè)的工作目標責任制，認真加以考核，并表彰企業(yè)對外宣傳工作先進部門、車間和優(yōu)秀企業(yè)通訊員，增強各部門、車間通訊員開展對外宣傳工作的積極性和創(chuàng)造性。
怎樣做好宣傳工作總結篇十二
地處高寒、邊遠、貧窮的聯(lián)合要辦好“聯(lián)合人民滿意的基礎教育”，黨委政府應牢牢把握“科教興鄉(xiāng)”這一中心，大力克服“人口小鄉(xiāng)”、“經(jīng)濟窮鄉(xiāng)”兩點劣勢，充分發(fā)揮“資源大鄉(xiāng)”、“生態(tài)強鄉(xiāng)”、“和諧興鄉(xiāng)”的三大優(yōu)勢，在加大投入改善辦學條件的同時，更應充分發(fā)揮好學校主場作用。教育是事業(yè)，貴在淡泊名利，默默奉獻；教育是科學，難在持之以恒，求是求真；教育是藝術，美在與時俱進，開拓創(chuàng)新。教貴在研究，重在課堂；成在因材施教，關鍵在于有效；學貴在習慣，重在能力；成在挑戰(zhàn)自我，關鍵在于落實，聯(lián)合的每一位教師都應挑戰(zhàn)自我，超越極限。
對于山區(qū)的孩子，每一位教育工作者都應有一顆博愛之心，只有愛孩子才能在教育中享受快樂，才能在教育中展示人格，在平凡中追求卓越！
怎樣做好宣傳工作總結篇十三
12月29日，_縣紀委監(jiān)察局召開20_年度工作總結暨20_年工作計劃會?？h委常委、紀委書記江文高出席會議并講話，委局班子成員、各紀工委書記、各科室主任共計20余人參加會議。會議總結了20_年度工作，并對20_年工作重點進行部署安排。
會上，在聽取了各紀工委書記、各科室主任對20_年主要工作完成情況及20_年工作打算的匯報后，江文高指出，20_年各紀工委、各科室工作各有亮點，尤其下半年工作力度加大，進度加快，為圓滿完成全年工作任務打下了堅實基礎。同時，也存在著工作開展不平衡、工作效率有待進一步提高等問題。
就如何做好20_年紀檢監(jiān)察工作，江文高要求，要壓實“兩個責任”，列好責任清單，督促各級黨委(黨組)、紀委(紀檢組)種好“責任田”，守好“一方土”;要加大案件查辦力度，提升突破案件能力，堅持“一案雙查”，提高辦案質(zhì)量;要加大明察暗訪力度，聯(lián)合縣委督查室，將明察暗訪常態(tài)化，做到監(jiān)督常在、提醒常在，將抓早抓小要求落于實處;要推進制度建設，進一步完善基層執(zhí)紀審查機制，規(guī)范基層“微權力”廉潔運行，堅持“懲”、“治”并舉，確保作風建設有成效。
要抓實集中整治微_工作，找準巡察點，嚴格落實責任追究，做到分工迅速明確、排查迅速全面、整治迅速徹底;要充實宣傳隊伍，增強與其他部門協(xié)調(diào)合作，創(chuàng)新工作特色，充分挖掘鄉(xiāng)鎮(zhèn)家風家訓典型模范，打造廉潔教育示范點，積極開展形式多樣、豐富多彩的主題活動，切實營造廉潔氛圍，推動_黨風廉潔建設和反_工作更上一個臺階。
最后，江文高強調(diào)，全縣紀檢監(jiān)察干部要增強紀律意識、廉潔意識、學習意識、創(chuàng)新意識，不斷提高監(jiān)督執(zhí)紀能力和工作水平，確保20_年全縣紀檢監(jiān)察工作再創(chuàng)新輝煌。
怎樣做好宣傳工作總結篇十四
在到統(tǒng)戰(zhàn)部工作之前，我對統(tǒng)戰(zhàn)工作的認識比較模糊：認為統(tǒng)戰(zhàn)工作比較虛，且主要是上面的事，不如政府的工作實在、重要。到統(tǒng)戰(zhàn)部工作后，經(jīng)過一段時間的親身體驗，我對統(tǒng)戰(zhàn)工作特別是基層統(tǒng)戰(zhàn)工作有了一個新的認識：在新世紀新階段，統(tǒng)一戰(zhàn)線的地位和作用不是削弱了，而是加強了，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作并不是無所事事、可有可無，做好新的歷史條件下的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作使命光榮、任務艱巨。由于各種因素的影響，現(xiàn)在基層統(tǒng)戰(zhàn)工作的開展還不是十分盡如人意，那么如何才能做好新形勢下的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作呢？下面，我結合自己的工作實際談幾點粗淺的認識。
一、健全制度、完善措施，全面夯實工作基礎?，F(xiàn)在統(tǒng)戰(zhàn)工作涉及的領域越來越廣，任務越來越重，但由于歷史的原因，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作的基礎還比較薄弱，影響了工作的深入開展。要想做好新形勢下的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作，就必須健全制度、完善措施，全面夯實工作基礎。
一是構建大統(tǒng)戰(zhàn)格局。統(tǒng)一戰(zhàn)線工作涉及許多領域和部門，只有密切協(xié)作、形成合力，才能共同做好工作。因此，構建大統(tǒng)戰(zhàn)工作格局，是推動全黨全社會共同做好統(tǒng)戰(zhàn)工作的必然要求。作為黨委主管統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的職能部門，統(tǒng)戰(zhàn)部必須充分發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，主動與有關部門保持密切聯(lián)系，在戰(zhàn)略和政策上加強具體指導，在工作上加強組織協(xié)調(diào)，大力爭取其他部門對統(tǒng)戰(zhàn)工作的支持和配合。另外，要建立健全統(tǒng)戰(zhàn)工作領導小組、統(tǒng)戰(zhàn)工作聯(lián)席會議等組織體系和制度措施，明確職責，合理分工，并經(jīng)常溝通情況、交換意見，形成統(tǒng)戰(zhàn)工作大家做的良好局面。
二是加強統(tǒng)戰(zhàn)部門自身建設。首先，要根據(jù)新的形勢任務要求，科學設置目標，合理安排工作，強化制度建設，規(guī)范工作流程，加強績效考核，提高工作效率；其次，要通過外出學習、實踐鍛煉等多種形式，加強對統(tǒng)戰(zhàn)干部的培訓，努力提高其業(yè)務水平和工作能力，建設一支“勤奮學習、作風民主、求真務實、團結奉獻、開拓創(chuàng)新”的統(tǒng)戰(zhàn)干部隊伍；第三，要深入開展“樹統(tǒng)戰(zhàn)干部形象、建黨外人士之家”活動，大力加強“摯友真情”機關品牌建設，在統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)進一步營造團結、和諧、發(fā)展、向上的良好氛圍，把統(tǒng)戰(zhàn)部建設成為深受黨外人士歡迎的黨委職能部門。
三是摸清統(tǒng)戰(zhàn)工作的底數(shù)。首先，要對黨和國家制定的統(tǒng)戰(zhàn)工作方針、政策、法律、法規(guī)等進行認真的梳理，吃透上級的精神；其次，要對基層統(tǒng)戰(zhàn)工作面臨的形勢、任務等進行認真的分析，找準工作的的方向；第三，要對統(tǒng)戰(zhàn)成員特別是統(tǒng)戰(zhàn)代表人物進行認真的調(diào)查摸底，并為其建立檔案，定期更新，實行動態(tài)管理，真正做到底子清、情況明，為做好工作打下良好基礎。
二、立足本職、發(fā)揮優(yōu)勢，服從并服務于黨和政府的中心工作。發(fā)展是黨執(zhí)政興國的第一要務，也是統(tǒng)一戰(zhàn)線各界人士團結奮斗的第一要務。在新的歷史條件下，統(tǒng)一戰(zhàn)線要想有所作為，就必須牢固樹立為黨和政府的中心任務服務的思想，把統(tǒng)戰(zhàn)工作放到黨和政府工作的大局中去思考，努力使統(tǒng)戰(zhàn)工作與黨和政府的中心工作同頻共振，真正做到在圍繞中心中定位，在服務大局中盡職，以服務大局的成效檢驗和衡量統(tǒng)戰(zhàn)工作的質(zhì)量和水平，積極推動統(tǒng)一戰(zhàn)線在服務社會主義經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設和社會建設中發(fā)揮更大作用。
一是協(xié)調(diào)關系、化解矛盾，全面參與和諧社會建設。統(tǒng)一戰(zhàn)線的本質(zhì)就是大團結、大聯(lián)合，在社會結構深刻變革，利益關系深刻調(diào)整，各種深層次矛盾不斷顯現(xiàn)的現(xiàn)階段，統(tǒng)戰(zhàn)部門要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)關系，化解矛盾的功能，正確對待統(tǒng)戰(zhàn)成員的利益訴求，暢通利益表達渠道，建立健全照顧同盟者利益機制，幫助黨和政府多做體察民情、了解民心、反映民意的工作，使各階層共享改革發(fā)展的成果，進一步促進政黨關系、民族關系、宗教關系、階層關系和海內(nèi)外同胞關系的和諧，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供一個穩(wěn)定的社會環(huán)境和廣泛而強大的力量支持。
二是發(fā)揮優(yōu)勢、聯(lián)系實際，大力開展調(diào)研工作。發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線“人才薈萃，智力密集”的優(yōu)勢，組織各民主黨派、統(tǒng)戰(zhàn)團體緊緊圍繞落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會等經(jīng)濟社會發(fā)展的重點、難點問題，結合本區(qū)域?qū)嶋H，大力開展聯(lián)合調(diào)研和專業(yè)調(diào)研，在調(diào)查研究基礎上，提出有價值的意見建議，為黨委、政府的科學決策提供參考。
三是完善措施、加強服務，努力做好非公有制經(jīng)濟工作。在新的歷史條件下，非公有制經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中占的比重越來越大，要進一步完善工商聯(lián)的民間商會職能，努力拓寬服務渠道，創(chuàng)新服務手段，提高服務水平，及時幫助非公有制企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難，切實維護非公企業(yè)的合法權益；要注意引導非公有制企業(yè)牢固樹立科學發(fā)展觀，在實施品牌戰(zhàn)略、加快自主創(chuàng)新、推動產(chǎn)業(yè)集群、樹立誠信形象、促進行業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮積極作用，促進非公有制經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展。
四是夯實基礎、拓寬思路，積極參與招商引資工作。統(tǒng)一戰(zhàn)線具有聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，在招商引資、招才引智上能夠大有作為。要為同海內(nèi)外有聯(lián)系的統(tǒng)一戰(zhàn)線成員建檔立冊，建立健全招商引資“人才資源庫”；不斷加強與有關部門的聯(lián)系溝通，建立健全招商引資“項目資源庫”，切實做好招商引資的基礎性工作。積極爭取上級業(yè)務機關和社會各方面的支持，采取“走出去、請進來”等方式，努力拓寬招商引資的渠道，為本區(qū)域的經(jīng)濟社會發(fā)展招商引資、招才引智。
三、著眼長遠、培養(yǎng)人物，促進統(tǒng)戰(zhàn)工作的可持續(xù)發(fā)展。只有努力建設一支高素質(zhì)的統(tǒng)戰(zhàn)代表人物隊伍，形成人才輩出、活力迸發(fā)的新局面，統(tǒng)一戰(zhàn)線才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，統(tǒng)一戰(zhàn)線的優(yōu)良傳統(tǒng)才能代代相傳，黨的執(zhí)政基礎才會更加鞏固。
一是研究和把握新一代統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的成長規(guī)律。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，黨外人才分布的領域越來越寬，人們的價值觀念和判斷標準日益多樣。因此，必須對新一代統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的`成長規(guī)律進行認真的調(diào)查研究，把統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的培養(yǎng)選拔作為一項長期任務，從長計議，從早抓起，切實增強培養(yǎng)選拔工作的針對性、系統(tǒng)性和科學性。
二是建立統(tǒng)戰(zhàn)代表人物動態(tài)管理機制。掌握人物的基本情況，是做好黨外代表人物工作的基礎。要從基礎做起，建立健全統(tǒng)一戰(zhàn)線各界代表人物和后備隊伍的基本數(shù)據(jù)庫，實行動態(tài)管理，并借鑒對非公有制經(jīng)濟代表人物進行綜合評價的辦法，建立完善不同界別的評估評價體系。
三是加強對統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的教育培養(yǎng)。要突出政治標準，科學設置培訓內(nèi)容，充分利用參觀考察、聯(lián)系交友、例會學習和培訓班等方式，不斷強化對統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的教育培養(yǎng)，幫助統(tǒng)戰(zhàn)代表人士不斷提高業(yè)務素質(zhì)和道德修養(yǎng)，使他們真正成為政治上靠得住、學識上有造詣、品行上能服眾、對社會有貢獻的代表人物。
四是做好對統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的政治安排。要按照使用也是培養(yǎng)、使用就是鍛煉的思路，堅持政治標準，嚴格把關，認真做好與黨同心同德，有威望、有貢獻的統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的政治安排和實職安排工作，在照顧了同盟者的利益的同時，又能起到很好的導向作用。
五是做好對統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的服務工作。要進一步端正思想，把做好為統(tǒng)一戰(zhàn)線各界群眾服務工作擺到更加突出的位置，通過服務建立聯(lián)系，增進感情，了解情況，掌握動態(tài)，把握走向，從而更有針對性地做好對統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的教育引導工作。
六是拓展統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的選拔范圍。要拓寬選人的視野，把新的社會階層作為新的著力點，加緊研究落實“以社團為紐帶，以社區(qū)為依托，以網(wǎng)絡為媒介，以活動為抓手”的具體措施，抓好對新的社會階層人物的教育引導，引導他們愛國、敬業(yè)、誠信、守法、貢獻，自覺承擔社會責任。
怎樣做好宣傳工作總結篇十五
黨以教為先，政以教為本；教育事業(yè)的興衰反映著一個地區(qū)的`社會發(fā)展與文明程度，聯(lián)合的發(fā)展和繁榮，教育起著決定性的作用；教育工作是我們工作的基礎，牽連著黨和政府工作的方方面面，聯(lián)合鄉(xiāng)黨委政府堅持黨的教育方針，以科學發(fā)展觀為指導，以“創(chuàng)新、發(fā)展、惠民”為使命，在困難面前，沒有停足觀望唉聲嘆氣，更沒有默守陳規(guī)坐以待斃。我們緊緊把握“苦干夯實基礎，改革激發(fā)活力；創(chuàng)新成就大業(yè)，發(fā)展造福人民”的工作理念，緊把時代脈搏、緊跟前進步伐，開拓進取、激流勇進，始終堅持“教育興鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)穩(wěn)鄉(xiāng)、科技強鄉(xiāng)”的履職理念，按照“調(diào)整學校布局、改造薄弱學校、創(chuàng)建特色學校”的思路發(fā)展教育事業(yè)。教育發(fā)展，貴在創(chuàng)新，實現(xiàn)“兩基”十年來，鄉(xiāng)級多方籌資300余萬元進行校舍建設，將33個校點整合成一個中心七個點，進一步優(yōu)化了教育環(huán)境，成功打造了鄉(xiāng)中心教育園區(qū)，進一步優(yōu)化了教育資源配置，提升了全鄉(xiāng)學校的綜合水平，確保聯(lián)合教育在發(fā)展的軌道中穩(wěn)步前進。
怎樣做好宣傳工作總結篇十六
公司已從小公司步入大中型企業(yè)，不管在管理上在企業(yè)文化上都著許多之處。這就要求要現(xiàn)在，把握長遠利益。那么宣傳就成了一項不可缺少的工作。
櫥窗、黑板報宣傳要求:。
1、其宣傳作用，宣傳公司品牌意思文化內(nèi)容在公司內(nèi)部展開宣傳活動。
2、櫥窗、黑板報制作要求內(nèi)容，新穎，貼近生活，可讀性強。
3、櫥窗、黑板報原則上每月更換一期。每一期都不要有舊的痕跡。
4、櫥窗中的公告欄目要求每日更新，主要公布公司重大事宜每日公司的生產(chǎn)違規(guī)問題。
5、每期板報應備份收藏。
本計劃書就公司的情況來計劃:。
一、結構:。
宣傳本身是難度的工作，它要求搞宣傳的人繪畫、書法、文筆等都有較高水準，除此以外而且能善假于物，有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，善于修改稿件，知識面廣等特點。，人獨自這件事是有大難度的，最好由，,或者強派任務。
主要人:要求知識面廣、具備審稿改稿能力而且具備宣傳必備的素質(zhì)，能長遠，宏觀調(diào)控。
人員:專工繪畫人員、書法人員、采編人員。
的情況，只能任命主要人和攤派任務輔助的。不過今后跨入正規(guī)大公司模式就得采用的模式。才能適合企業(yè)發(fā)展不同階段的需要。
二、宣傳必備工具:。
櫥窗:它是個信息的載體，屬于公共設施的一?？紤]到在室外宣傳欄要經(jīng)受風雨的洗刷，用水泥建筑加上擋風玻璃，在背側加上插銷、鎖匙以防被破壞。要求適合人群（如圖所示）即可。
畫筆工具:普通鉛筆b型、hb型素描筆若干支，大中小型號的毛筆各2只、美工狼毫筆3支、排刷大中小型號的各1只、柔軟油漆刷大中小規(guī)格的各1把。
紙張:a0型號紙（海報宣傳用紙）一疊:白色的（用量最大）/粉紅色的（有時用到）/紅色的（少用）。特殊需要紙張，需要時購買。
顏料:普通廣告顏料、墨水。設備:調(diào)色板和調(diào)色刀1套，長直尺1把，大三角板一套，剪刀1把，橡皮擦1個，刀片一盒，糨糊一瓶，大小水桶各1個，海報參考書籍一本，抹布一條，袖套一雙。辦公宣傳室（工作時候不會受干擾即可），宣傳繪畫寫字可用桌一張，工具箱柜（平時沒用時可以收起來，以免污染視線。）。
每一期的宣傳都要注明”第幾期”，”某年某月某日”，落款為”____×”等字樣，以示正規(guī)。
宣傳大體內(nèi)容為:企業(yè)簡介、發(fā)展史、品牌標志的意義、市場定位、員工手冊內(nèi)容、規(guī)范、各工序的要求及意義、違規(guī)事件公告、好人好事表彰、漁具知識、最新決策、報刊、行業(yè)市場走向等等可以員工素質(zhì)、員工工作強化紀律的事件或理論知識。
宣傳版式由刊頭，正文和落款三大構成，顯得正規(guī)而美觀，三者缺一不可。
宣傳內(nèi)容的下達要提前一周，才有足夠的，才有把事情好。特大事情的公布需經(jīng)審閱。
只是做一計劃梗概，。
四、前一期板報的。
上一期的板報有價值的理應收藏，為今后的更宣傳借鑒。
怎樣做好宣傳工作總結篇一
是經(jīng)營結構大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門店進行經(jīng)營結構的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：
一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比原來擴大了x%，人員增加了x%，已經(jīng)成為最大的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，經(jīng)營成本相應增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。商城的開業(yè)，的調(diào)整，進一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。
強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡櫟墓ぷ髦饕チ艘韵聨讉€方面：
新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。
一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。
一年來，購物中心始終把商品結構調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務相關部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進行市場調(diào)查，聽取部門意見，在經(jīng)營管理上給予必要的指導和支持。
一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩(wěn)定員工隊伍；
二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。
三是結合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調(diào)整經(jīng)營商品的結構，使之適應當?shù)厥袌龅南M需求。
四是理順內(nèi)部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營的需要。
根據(jù)公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。
為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質(zhì)量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與[1][2]技術監(jiān)督部門簽訂咨詢服務協(xié)議，委托權威部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務。
堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。空調(diào)、維修班組加強現(xiàn)場巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實行分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。
購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當?shù)男薷?，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
為適應經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經(jīng)驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經(jīng)驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。
一是抓好新工的上崗培訓。
企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。
二是抓好在崗員工的星級培訓。
星級培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業(yè)務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。
三是邀請省技術監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執(zhí)行標準，食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，經(jīng)部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為星級員工。
一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量。
在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
二是積極參與各項創(chuàng)建活動。
今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。
選懷爐，當然要選最優(yōu)質(zhì)的懷爐，高頓懷爐，是您最明智的選擇!高頓小店，歡迎您的光臨!
怎樣做好宣傳工作總結篇二
同志們：
這是歷史著名的巴縣大邑的現(xiàn)代稱謂。當初巴縣地域囊括了喏大一個重慶城，治所就在現(xiàn)今的渝中區(qū)，民國初年重慶立市，縣治自然退守郊外，幾經(jīng)遷徙，建國后定于城南漁洞。1997年重慶直轄，巴縣改名區(qū)，列為主城九區(qū)之一。
至今已有2319的歷史記載，她積淀了巴渝地方遠古至今所有的文化精髓，人文精神充足的底蘊，厚重的傳統(tǒng)文化為地方的發(fā)展奠定了堅實基礎。
1987年9月1日，中國建設銀行重慶支行應和著國家前進的腳步應運而生，在新星路綜合大樓簡陋的營業(yè)室里，她向人民綻開了稚嫩而純真的微笑。
20年來，中國建設銀行重慶支行經(jīng)歷了“管理基本建設投資的國家專業(yè)銀行”、“走市場化道路的國有商業(yè)銀行”、“實行股份制改造后的上市公眾銀行三個階段的發(fā)展歷程”?！敖ㄐ腥恕奔缲撝七M經(jīng)濟發(fā)展的重大責任。而今，他們通過體制改革、流程再造及產(chǎn)品創(chuàng)新的洗禮，鍛造成為了服務能力、營銷能力、風險控制能力、盈利能力等都大大增強的上市公眾銀行。
看到建行的發(fā)展，我們不能不由衷的贊賞她在金融戰(zhàn)線上的巨大成就，除此以外，我們還從中看到了一種更深層次的東西，那就是建行如火如荼的企業(yè)文化建設。創(chuàng)新、和諧，是推動事物發(fā)展前進的巨大引擎，而創(chuàng)新、和諧這兩種軟實力的凝聚在許多層面上歸功于文化建設。
神支撐。貫徹落實科學發(fā)展觀，構建社會主義和諧社會，以及大力推進自主創(chuàng)新、建設創(chuàng)新型國家等現(xiàn)代理念，對企業(yè)文化建設提出了新的要求。對于企業(yè)來說，注重培育創(chuàng)新文化與和諧文化，是塑造自主品牌、提升核心競爭力的需要，是實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的需要。創(chuàng)新是一個有生命力的持續(xù)發(fā)展企業(yè)的內(nèi)在要求與本質(zhì)屬性，和諧也是一個追求基業(yè)常青的企業(yè)所必不可少的內(nèi)在要求與本質(zhì)屬性。創(chuàng)新文化與和諧文化是企業(yè)文化建設中具有根本性意義的兩項重要內(nèi)容，建行認識到了這一點，他們始終如一地以企業(yè)文化建設為抓手，并籍此作為自己由生及長、由少年而弱冠這段坎坷之路上的護身符。
聚力量，和諧成就偉業(yè)”。事實表明，在企業(yè)創(chuàng)新的過程中，如果沒有和諧的環(huán)境和氛圍，沒有同心同德、齊心協(xié)力，創(chuàng)新是不可能取得成功的。同樣，沒有創(chuàng)新，企業(yè)的和諧也難以真正實現(xiàn)。黨的十六屆六中全會《決議》指出，“社會要和諧，首先要發(fā)展?！倍l(fā)展就必須創(chuàng)新。古人云：“合則齊美，離則兩傷?！睂τ趧?chuàng)新與和諧，建行一負責人這樣說道：“創(chuàng)新有利于和諧，和諧有利于創(chuàng)新;在和諧中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中促和諧，二者是“齊美”共進?！彼麄冞@樣說了，也正身體力行，在這條康莊大道上勇往直前。
請看建行下列舉措：
其一，我們要逐漸將過去依靠價格競爭、感情投資等傳統(tǒng)的客戶關系管理轉變?yōu)橛凶陨硖厣目蛻絷P系管理。要有專門的客戶經(jīng)理為廣大客戶服務，客戶經(jīng)理要成為客戶們理財上的顧問，工作上的幫手，生活上的朋友。
這就是獨具匠心的創(chuàng)新工作方式，不難理解，這其中滲透著以人為本，客。
戶至上的現(xiàn)代經(jīng)營理念。
管理水平、增強核心競爭能力、促進改革發(fā)展中的積極作用，達到內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，實現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一。
看了這段表述，我不禁為建行拍案叫絕!古人曰，“得人心者，得天下”。建行對外服務社會建設、民生起居，對內(nèi)厚德載物、寬以濟眾，和諧而生偉力，偉力而推發(fā)展，何愁企業(yè)不興!
建行從企業(yè)實際出發(fā)，在科學發(fā)展觀指導下勵行著務實基礎上的創(chuàng)新，他們在工作中不遺余力地堅持確立全面創(chuàng)新觀、全員創(chuàng)新觀、持續(xù)創(chuàng)新觀。全面創(chuàng)新，不僅包括技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，而且包括文化創(chuàng)新。不講企業(yè)的文化創(chuàng)新，不是全面的創(chuàng)新觀。全員創(chuàng)新觀，是指企業(yè)的每個人、每個崗位都可以創(chuàng)新，而不單單是少數(shù)技術專家搞創(chuàng)新。持續(xù)創(chuàng)新觀，是指企業(yè)創(chuàng)新是沒有止境的，是不能停頓的;創(chuàng)新只有起點，沒有終點。全面創(chuàng)新、全員創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新，體現(xiàn)了在創(chuàng)新問題上發(fā)展的、全面的辯證觀點。
種活動。更為令人稱道的是，他們每次活動都能表現(xiàn)出內(nèi)涵深刻、形式活潑、動員廣泛、效果明顯、影響深遠的特色。
這次建行成立二十周年慶?；顒?，廣泛地繼承了我國商界的傳統(tǒng)觀念，他們充分利用了企業(yè)文化的內(nèi)聚力和向心力，正如荀子所言“和則一，一則多力”。這句話用現(xiàn)在的語言來說，就是大家和睦共處、認識一致，力量就會強大。內(nèi)部有了凝聚力，對外就有競爭力。建行在這次活動中淋漓盡致地表現(xiàn)出了“和衷共濟”、“和氣生財”、“家和萬事興”等古語中的興旺氣象。
企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
創(chuàng)新、和諧，是前進中的巨大引擎。建行繁榮的企業(yè)文化建設，著力于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與時代精神的融合，把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的根脈和底蘊體現(xiàn)在了企業(yè)價值理念的表達和行為習慣、行為規(guī)范中，體現(xiàn)在了文化整合、理念提升的操作實踐中，體現(xiàn)在了企業(yè)文化的宣傳貫徹和實施推行中。他們?yōu)榇嘶ù罅狻⑾麓蠊Ψ?，付出了很多心力，我們堅信具有中國特色的社會主義企業(yè)文化建設的建行，定會以其巨大的生命活力，服務，崛起渝州，在波濤洶涌的金融大潮里乘風破浪，高揚風帆，奮勇爭先。
怎樣做好宣傳工作總結篇三
客服是指客戶服務工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔客戶服務工作的機構，作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面，那么你怎么寫一份怎樣做好客服工作總結呢？下面是小編為大家收集有關于怎樣做好客服工作總結，希望你喜歡。
時間老人的腳步總是那樣匆匆而過，從x月__日試營業(yè)開始，到現(xiàn)在x月__日已經(jīng)整整過去了一年，我們的服務工作有積極的一面，也存在著種.種不足的地方。但請相信，隨著我們的努力和摸索，不成熟的終將成熟，不完善的終會完善。為了我們能更好地進步，現(xiàn)試總結如下。當然，個人觀點難免考慮不周，歡迎您提出寶貴的意見或建議，我們將萬分感謝。
服務顧客，以顧客為中心，說起來一點都不難，但在實踐中其實是一項很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成，并將其做到最好。顧客是一個很龐大的群體。他們不分其社會地位高低，收入之差別，性格之好壞，甚至不論其是否選擇消費，但凡進了店門，那都是我們需要服務的對象，不可有絲毫的怠慢。
總的來講，客服部所有同事對工作都是很認真的，至少對待顧客都能像面對自己的朋友一樣，做到真心耐心細心，如果真的不幸遇到了那種特別“挑刺”的顧客，也能按捺住自己的脾氣，盡量心平氣和的進行解釋，努力將問題解決。
記得國慶期間，凡在超市消費滿一定數(shù)額，就會有贈品相送，而且根據(jù)消費數(shù)額的不同，贈品也會有不同的區(qū)分。有一天下午，一位老年顧客消費完畢，憑小票準備到服務臺領取贈品，但很不巧贈品已經(jīng)發(fā)放完畢，實在是無法為其兌現(xiàn)。盡管同事努力的解釋，但該顧客依舊不依不饒，當場將購物小票撕成粉末，并揚言我們超市都是騙子，以后再也不到這里消費了。面對顧客的刁難，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時，也感覺自己十分委屈，但我們還是沒有多說一句話，只是靜靜地看著那位顧客離開，然后繼續(xù)自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當，但至少我們沒有讓矛盾升級，沒有影響到超市的正常營業(yè)。
經(jīng)過了20__年的工作實踐，現(xiàn)在來談一談我們所做的一些不足的地方。
第二、工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實的都很不錯，但是當面對顧客的時候，我們能說一些例如：您好，歡迎光臨，請慢走等這樣的接待語言，我想作為一個顧客的心理一定會舒服很多吧!
第四、勇于創(chuàng)新。工作中，我們應該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動性，有任何的好建議，好點子都該勇敢的說出來，大家一起討論看有沒有實踐的價值，如果有價值，肯定能讓我們的工作更上一層樓。
此以上只是目前的一些想法，個人覺得還略微有些不成熟，但凡事開頭難，相信只要認真觀察，工作中還會發(fā)現(xiàn)大大小小的問題，屆時定會以最積極的態(tài)度將其改進，讓我們能更好地服務顧客，為了榮昌的發(fā)展壯大做到最好。
大家好，我是物業(yè)公司的客服主管。2020年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結。
我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。
物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。
1.接待大廳資產(chǎn)管理：定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設施及時聯(lián)系維修維護。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2.水吧服務管理：為了提高水吧的服務品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務質(zhì)量制定了《__管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
3.保潔管理：保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。
4.水電管理：水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關及其它用電設備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設備的正常運行。
時光如梭，不知不覺中來到__中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
加入_已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司。
一、11月總結。
_年11月23日，我開始加入到usfine，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感謝領導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
(二)工作中的不足。
在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高，一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、下月計劃。
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀祝銎饋韰s是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，12月會是我在usfine實現(xiàn)蛻變的一月。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。
(二)勤學習，提高專業(yè)服務能力。
涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。
(三)多行動，堅守工作職責。
英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，的特點就是學習能強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實際。
在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學習和自我提高。
兩年來我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!
一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊。
所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。
×號在公司團隊建設中是難度系數(shù)單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍。
標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優(yōu)質(zhì)服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。
三、防微杜漸及時糾偏甘當“滅火器”愿做“防火墻”
如果說營銷談單難度大那么服務補救工作難度系數(shù)將更大大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎討價還價是過程雙方歧義在于怎樣讓利益化然而客戶投訴不同于商業(yè)談判其工作難點在于要在最短內(nèi)進行情感修復信任感重新建立寬容、耐心是基礎審時度勢是關鍵圓潤溝通靠功底降低損失是目贏回客戶是效益。
20__年初我一上任就面臨了重大投訴考驗南郊ip計費出現(xiàn)錯誤用戶王__越級投訴要求賠償自裝機之日起總話費共計×萬元否則就要向媒體曝光接到投訴后我多次上門與用戶進行溝通但該用戶執(zhí)意堅持要求賠償經(jīng)過多次交涉我由于用戶職業(yè)性質(zhì)不愿事情鬧得太大雖其原與電信有積怨想獲取個人利益但有恐被組織知曉影響前途針對用戶這一特殊心態(tài)制訂一系列補救措施通過鍥而不舍努力得到用戶理解在規(guī)避企業(yè)風險同時也讓用戶對企業(yè)及本人有了新認識。
如果說20__年初計費錯誤越級投訴處理案例在高總指導下我是小試牛刀那么20__年底至20__×戶“一機雙號”用戶安全退網(wǎng)無一越級申告讓我初顯身手在每件處理客戶投訴時我不是僅僅為了平息事端了結投訴而努力更重要是在得到客戶認可同時也要讓客戶對電信不斷追求卓越提升服務質(zhì)量有更多新認識我深深體會到：服務質(zhì)量是企業(yè)生命線服務效益這看似簡單體味之后卻內(nèi)涵豐富它讓我清晰地認定我所從事職業(yè)意義多么重要更堅定了我嚴格管理防微杜漸及時糾偏愿當企業(yè)服務質(zhì)量防火墻信念。
感到非常欣慰是自×號成立至今凡經(jīng)我手各類棘手用戶爭議、×和上級領導轉辦投訴都得到了圓滿處理許多被認為比較“難纏”客戶與我交上了朋友建立良好關系。
自信來自專業(yè)專業(yè)來自學×號自成立之初就建立了嚴格學習制度月初根據(jù)工作實際情況制訂詳細培訓計劃要求員工按時參加按計劃執(zhí)行重視培訓每過程更關注培訓后知識掌握和應用在月底進行考試并將考試結果運用到內(nèi)部工作考評中去通過多形式培訓方式如：案例分析、業(yè)務討論、專家講課等鼓勵員工貢獻和分享她們經(jīng)驗、技巧和實踐由個人知識變?yōu)閳F隊知識使得一員工可以通過學習避免重犯類似錯誤;另一再出現(xiàn)同類問題后員工可以少走彎路及時準確地處理好客戶需求。
為了積累工作經(jīng)驗交流和溝通每月每位員工寫一篇工作日記或?qū)W習心得內(nèi)容和格式不限通過每月練筆大家文字水平均有不同提高更重要是從字里行間我能捕捉到員工思想動態(tài)引導她們達到知識共享目。
隨著對客戶響應速度提速服務標準不斷提升崗位對員工工作技能和個人素質(zhì)提出了更高條件不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務熟知電信各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程同時還應具備較強溝通能力和營銷技巧在日常培訓工作中業(yè)務知識、操作技能、服務技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務意識及服務行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到但員工對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理仍需培訓力度近期在高總親自部署和大客部、公客部大力支持下何駿馳、付建峰兩位網(wǎng)絡精英犧牲休息現(xiàn)場指導并將編輯寬帶業(yè)務培訓教材以培訓效果。
五、以陽光心態(tài)笑看花開花落面臨困難仍能保持長效工作熱情。
20__年元月我從多媒體分局調(diào)入×號當時正值公司勞動人事改革人員緊缺工作地點分散由于是新成立單位工作流程與管理制度無章可循一切一切需要我從頭做起面對挑戰(zhàn)我膽怯邊頂班邊學習邊摸索邊總結在最短內(nèi)調(diào)整好角色適應了新崗位憑借著高度責任心和持久工作熱情積極主動有計劃有步驟地實施著×號機構搭建和內(nèi)部管理建立了一套較為科學管理辦法和激勵機制理順關系讓各界面工作流程閉環(huán)而流暢扎實基礎管理工作在省公司組織渠道建設與優(yōu)質(zhì)服務工作檢查中多次受到了好評20__所在中心被分公司授予“優(yōu)質(zhì)服務窗口”和“先進生產(chǎn)集體”稱號20__年評為“先進工會小組”申報了省青年文明號榮譽稱號。
20__月公司實施bpr流程重組后我角色發(fā)生了變化----從中心。
主任。
轉換成中心副主任我服從組織安排及時調(diào)整心態(tài)轉變角色積極配合主任工作在近兩月中編寫了《×號流程執(zhí)行手冊》組織中心員工開展崗位練兵活動分析×號行業(yè)特點收集編寫了三萬余字《坐席代表培訓手冊》;為了有效提升坐席代表專業(yè)水平我抓住要點分別搜集和整理了《adsl。
學習。
手冊》、《互聯(lián)星空知識問答》、《小靈通解答手冊》、《坐席代表發(fā)音技巧》為中心內(nèi)部員工培訓提供了保證。
在我已近20年工作經(jīng)歷中無論是高崗低聘時還是競聘落榜時我總能及時調(diào)整心態(tài)笑對逆境保持長效工作熱情自始至終我心底有最樸素想法：崗位級別可以低些工資待遇可以少些但對工作標準降低所帶領團隊服務質(zhì)量和工作效果更降低努力工作是我應盡本分帶好團隊仍是我職責所在。
兩年來匆匆而過我見證了客服中心從無到有從小到大從×到×員工從×人增至今天×人一次次服務提升中無論是機房搬遷還是人員培訓或日常管理我盡職盡責不敢有絲毫懈怠用腦去思考用情去管理用心去工作當看到客戶從敵意到滿意從對立到認同我感受到工作快樂享受到實現(xiàn)自我價值快樂我愛我崗位我更愛我所在團隊克難奮進一起戰(zhàn)斗相互鼓勵相互感動同甘共苦風雨同行共同走過最初艱難創(chuàng)業(yè)路這段人生經(jīng)歷使我對崗位理解和×號認識得到了不斷升華!
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1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。
忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。
客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任。
的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。
豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
情緒，提升自身素質(zhì)。
怎樣做好宣傳工作總結篇四
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。
自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。
這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：
1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。
1、誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。
但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。
對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。
5、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。
7、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進一步的學習和改進。
世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛入門的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。
主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。
在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。
其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導。
怎樣做好宣傳工作總結篇五
20_年，我們認真貫徹落實中央和省、市紀委全會及縣委縣政府的工作要求，落實黨的_大和_屆三中、四中、五中、六中全會精神，圍繞統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，按照_屆中央紀委六次全會、省紀委六屆六次全會、市紀委五屆六次全會工作部署，堅持尊崇黨章，將依規(guī)治黨與以德治黨有機統(tǒng)一;堅持紀嚴于法、紀在法前，實現(xiàn)紀法分開，讓紀律成為管黨治黨的尺子;堅持實踐探索在前、總結提煉在后，不斷扎緊管黨治黨的制度籠子;堅持懲前毖后、治病救人，運用“四種形態(tài)”，提高思想政治水平和把握政策能力;堅持在全面從嚴治黨中找準職責定位，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，推動黨風廉潔建設和反_工作取得新進展新成效。
(一)認真學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，堅決把思想行動統(tǒng)一到上級要求上來。
始終把習近平總書記系列重要講話特別是視察安徽時的重要講話精神作為強大思想武器和科學行動指南，第一時間組織傳達，全面系統(tǒng)學習領會，自覺堅定貫徹落實。
一是學習不斷深入?？h紀委多次召開常委會、全體黨員會和全體干部職工會議以及參加宣講團，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，交流學習體會，政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識進一步增強。二是宣傳報道力度不斷增強。堅持縣鄉(xiāng)協(xié)同作業(yè)、內(nèi)宣外宣共同發(fā)力、網(wǎng)上網(wǎng)下一同推進，堅持在主題上聚焦、基調(diào)上呼應、內(nèi)容上貫通、階段上銜接，持續(xù)保持足夠的宣傳力度和報道熱度，學習貫徹習近平總書記系列重要講話不斷引向深入。三是督查檢查持續(xù)深入。結合紀檢監(jiān)察工作，制定貫徹意見，明確工作任務，確定重點事項、落實措施、負責領導和完成時限，開展綜合督導和經(jīng)常性督導，每3個月集中開展一次督查活動，確保了學習到位、貫徹到位、落實到位。
(二)深化紀律檢查體制改革，推進組織和制度創(chuàng)新。
緊扣“兩個為主”和“兩個全覆蓋”三個主題，持續(xù)深化紀律檢查體制改革。
一是基本完成內(nèi)設機構改革工作。根據(jù)市紀委要求，于2月完成縣紀委監(jiān)察局內(nèi)設機構調(diào)整。調(diào)整后，縣紀委機關、縣監(jiān)察局共設8個職能機構和機關黨支部，并重新設定內(nèi)設機構的主要職能，一線監(jiān)督執(zhí)紀問責人員和力量進一步增強。
二是制定落實三個提名考察辦法。先后制發(fā)了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直紀(工)委書記、副書記提名考察辦法(試行)》、《縣紀委派駐紀檢組組長、副組長提名考察辦法(試行)》和《縣屬企業(yè)紀委書記提名考察辦法(試行)》等三個辦法，進一步完善提名考察工作程序，擴大選人用人視野，嚴格審核把關，將一批政治強、作風硬、德才兼?zhèn)?、敢于擔當?shù)母刹窟x拔進領導班子，強化了上級紀委對下級紀委的領導。
三是率先啟動縣鄉(xiāng)巡察。先后制發(fā)《中共_縣縣委巡察工作辦法(試行)》、《關于成立縣委巡察工作領導小組的通知》、《_縣縣委20_年度首輪巡察工作方案》等文件，于8月份啟動首輪巡察工作，共發(fā)放測評表、調(diào)查問卷216份，設置舉報箱4個，開通舉報電話2部、網(wǎng)絡舉報郵箱2個，召開座談會6場(次)，開展個別談話108人(次)，走訪下屬單位4個，調(diào)閱資料550多份，接待來訪群眾3批3人(次)。發(fā)現(xiàn)問題和線索37個，較好發(fā)揮了巡察“利劍”作用,取得了階段性成效。
(三)把紀律挺在前面，堅決維護黨紀的嚴肅性。
按照紀嚴于法、紀在法前、紀法分開的要求，全力推進紀律建設。
一是嚴格貫徹執(zhí)行廉潔自律準則和黨紀處分條例。綜合運用“四種形態(tài)”，制發(fā)《_縣紀檢監(jiān)察機關問題線索排查方法》、《_縣縣管黨員干部談話函詢暫行辦法》，嚴格分類處置問題線索，擴大談話函詢覆蓋面。目前，給予紀律輕處分54人，紀律重處分7人，移送司法機關5人，監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”的要求在工作中逐步落實體現(xiàn)。
二是嚴格開展“一案雙查”。進一步落實“紀嚴于法、紀在法前”要求，明確要求涉嫌違法犯罪黨員應先作出黨紀處分再移送司法初關，對被追究刑事責任的黨員和國家工作人員未及時受到黨紀處分和組織處理問題進行規(guī)范，近年來通過公安、司法移交線索。
三是嚴肅換屆紀律。嚴把“黨風廉潔意見回復”關，對干部進行“廉潔體檢”，切實為縣委選拔任用干部把好“廉潔關”，防止“帶病提名”、“帶病提拔”，為縣鄉(xiāng)換屆工作提供堅強政治和紀律保證。目前共完成x人次的黨風廉潔意見回復。
(四)堅持抓常抓細抓長，推動中央八項規(guī)定精神落地。
圍繞落實中央八項規(guī)定精神，持之以恒糾正“四風”。
一是重點時段抓得緊。緊盯元旦、春節(jié)、五一、清明、端午、中秋、國慶等節(jié)假日，牽頭相關職能部門組成多路督查組，采取拍照留證、隨機暗訪、查閱臺賬等形式，對公款吃喝、公車私用、領導干部擅自駕駛公車、上下班工作紀律、“小四風”現(xiàn)象等問題進行全面督查。20_年查處違反中央八項規(guī)定精神問題4起5人。
二是專項活動推得深。我縣從今年1月份開始，開展了為期三個月的農(nóng)村合作社專項清理行動，組成由縣紀委、市場監(jiān)管、財政、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門聯(lián)合參與的專項清理小組，重點檢查法人為行政村現(xiàn)任或原任村“兩委”主要負責人和得到上級項目資金支持的76家合作社，通過逐一排查、分類造冊，對違規(guī)擔任法人的進行整改和誡勉談話，找準了我縣農(nóng)村合作社存在的三大不足，并通過健全機制、公開賬目，使社員搞清楚、弄明白合作社運營狀況，引導我縣合作社規(guī)范發(fā)展。
三是做好預防成常態(tài)。下發(fā)關于加強廉潔自律和強化監(jiān)督執(zhí)紀問責等相關通知，重申中央、省市縣有關紀律規(guī)定。及時轉發(fā)中央、省市紀委關于違反中央八項規(guī)定精神問題的通報，20_年通報曝光查處的典型案件6起7人，用身邊的人身邊的事教育警醒黨員干部。
(五)持續(xù)保持高壓態(tài)勢，堅決遏制_蔓延勢頭。
認真落實全市紀委書記座談會精神，按照“老虎”、“蒼蠅”一起打的要求，嚴肅查處違紀違法案件。
一是健全工作機制。發(fā)揮縣反_協(xié)調(diào)小組作用，積極組織協(xié)調(diào)全縣_案件查辦工作。制定下發(fā)《_縣紀檢監(jiān)察機關案件線索管理暫行辦法》，出臺《關于貫徹落實和有關事項的通知》，積極協(xié)調(diào)配合反腐協(xié)調(diào)組成員單位做好線索處置和有關案件的審查。
二是完善“鄉(xiāng)案縣審”機制。健全下級紀委線索處置和案件查辦在向同級黨委報告的同時必須向上級紀委報告制度，印發(fā)《_縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位紀委(紀檢組)向縣紀委報告工作制度》和《_縣紀委監(jiān)察局集中派駐紀檢監(jiān)察組工作辦法(試行)》，推行辦案協(xié)作區(qū)制度，將全縣6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分成3個辦案協(xié)作區(qū)，積極開展協(xié)作辦案工作，提升辦案水平，有效解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委力量不足不能辦、礙于情面不愿辦、業(yè)務不熟不會辦的問題。
三是嚴肅查辦案件。20_年以來,全縣紀檢監(jiān)察機關共立案64件，同比增長236.84%。結案65件，給予黨紀政紀處分61人，組織處理3人?？h紀委使用“兩規(guī)”、“兩指”措施2人。從處分檔次看，輕處分54人，同比增長980%;重處分7人，同比增長40%;移送司法機關5人，同比增長25%。從職級看，鄉(xiāng)科級干部5人，一般干部14人，其他人員42人。從違紀行為看，違反廉潔紀律11人，占18.03%;違反群眾紀律1人，占1.64%;違反工作紀律3人，占4.92%;違反生活紀律46人，占75.41%。有涉法行為的51人，占83.61%。
(六)堅決整治和查處侵害群眾利益的不正之風和_問題。
嚴格按照_屆中央紀委六次全會提出的“堅決整治和查處侵害群眾利益的不正之風和_問題，切實加強基層黨風廉政建設”要求。
一是開展侵害群眾利益問題專項整治。緊盯群眾身邊“小事”，重拳整治群眾身邊的“四風”和_問題，切實維護群眾切身利益。今年來，全縣共查處侵害群眾利益的不正之風和_問題27個，處理29人，給予黨政紀處分25人，涉及金額119.59萬元。
二是深入推進“酒桌辦公”專項整治工作。及時下發(fā)開展“酒桌辦公”專項整治工作通知和整治督查的實施方案。組織全縣黨政機關及所屬單位20_多名干部簽訂《反對酒桌辦公不正之風承諾書》。牽頭組織機關事務管理局、財政局、兩辦督查部門到餐飲場所、機關內(nèi)部食堂多次開展明察暗訪，實地察看公務接待是否有飲酒、超標等問題。7月和9月分別對全縣所有單位“酒桌辦公”專項整治工作開展情況進行專項督查3次。
三是深入推進違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)專項整治情況。印發(fā)《關于在全縣黨政機關及其下屬機構進一步開展違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)專項整治工作實施方案》，目前共有35名市管干部和2398名科級及以下干部填報了《黨政干部個人經(jīng)商辦企業(yè)自查報告表》和《黨政干部個人配偶、子女及其配偶等親屬和其他特定關系人經(jīng)商辦企業(yè)等情況自查報告表》，74家單位填報了《黨政機關及其下屬機構經(jīng)商辦企業(yè)自查報告表》，并由領導班子全體成員簽字背書。
四是深入推進扶貧資金專項整治。認真落實省紀委《關于進一步加強扶貧領域監(jiān)督執(zhí)紀問責工作的通知》要求，及時印發(fā)了《關于嚴明扶貧開發(fā)工作紀律的通知》，著重申明“十二個嚴禁”，協(xié)調(diào)督促財政、扶貧部門強化監(jiān)督檢查，確保“禁令”形成約束。20_年來我縣共受理扶貧領域涉嫌違紀問題信訪舉報16件(含重復舉報)，其中市紀委轉辦件8件，本委自辦件8件。目前信訪了結14件，其中經(jīng)查不屬實3件，初核轉立案11件，給予黨紀處分2人，警示談話1人。
(七)深入開展“兩學一做”學習教育，建設忠誠干凈擔當?shù)募o檢監(jiān)察隊伍。
按照“忠誠、干凈、擔當”要求，強化班子和隊伍建設。
一是深入開展“兩學一做”學習教育?？h紀委堅持問題為導向，抓住“學”這個基礎、“做”這個關鍵，嚴格按照縣委要求，緊密聯(lián)系思想和工作實際，堅定理想信念、保持對黨忠誠、樹立清風正氣、勇于擔當作為，充分發(fā)揮先鋒模范作用。
二是深入開展不按規(guī)定交納黨費專項整治工作。縣紀委采取提高思想認識、強化黨員意識、健全工作臺賬和嚴格抽查檢查等工作舉措，現(xiàn)已補交黨費_元，補交黨員數(shù)_人次，增強黨員干部的黨章意識和黨員意識。
三是深入開展自我監(jiān)督。設置“信任不能代替監(jiān)督”的“安全閥”，把嚴管就是厚愛落實在具體制度和行動上，加強干部交流，做好干部檔案專項審核，嚴格執(zhí)行個人有關事項報告、外出報備等制度，強化自我監(jiān)督。發(fā)揮干部監(jiān)督機構作用，堅持“零容忍”，對私存線索、以案謀私、跑風漏氣的，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，決不姑患。
在充分肯定成績的同時，也要清醒看到存在的問題和不足：一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門黨組織還不同程度存在黨的領導弱化、黨的建設缺失、全面從嚴治黨不力問題，管黨治黨責任需進一步壓實;“四風”在面上有所收斂，但并沒有絕跡，有的黨員領導干部不收手、不知止，基層不正之風和_問題依然嚴重;一些紀檢監(jiān)察組織對“四種形態(tài)”認識不到位，思想政治水平和把握政策能力還存在差距;少數(shù)紀檢監(jiān)察干部作風不實、律己不嚴，執(zhí)紀違紀現(xiàn)象時有發(fā)生。對這些問題，必須高度重視并采取措施切實加以解決。
當前，全面從嚴治黨任務依然艱巨，黨風廉潔建設和反_斗爭形勢依然嚴峻復雜。各級紀檢監(jiān)察組織要深入學習貫徹習近平總書記重要講話精神，不忘初心、繼續(xù)前進，提高覺悟、保持定力，勇于擔當、善于擔當，高質(zhì)量完成上級交給的各項任務，以實際行動推動管黨治黨從寬松軟走向嚴緊硬。
怎樣做好宣傳工作總結篇六
在上級主管部門、機場領導小組的監(jiān)督管理下，消防護衛(wèi)部堅持“以防為主、防消結合”的方針，堅持做到不斷總結經(jīng)驗教訓,不斷改進和完善工作方法,提高安全防范能力,將事故隱患減少到最低指數(shù),扎扎實實做好消防安全工作，提高全體員工安全防范能力，確保旅客、職工生命的安全。
只有思想上重視起來,安全行為才有保障。為此,我們十分重視消防安全工作的宣傳。我們主要從以下方面落實這項工作。
(一)成立消防安全領導小組,統(tǒng)一領導、協(xié)調(diào)開展消防安全教育工作。通過各級會議進行消防安全宣傳，領導小組堅持召開消防安全工作例會,分析問題，討論措施布置工作。領導小組在每次工作大會上,對包括消防安全在內(nèi)的安全問題作了詳盡的分析,并提出了許多需要注意的問題,要求各個部門和個人將消防安全牢記在心。
(二)組織形式多樣的消防安全知識教育活動,我們針對各級員工接受和理解問題的特點,通過相關活動,使員工掌握了基本的消防安全知識,增強了消防安全意識。消防護衛(wèi)部還聘請消防專業(yè)講師對全體員工進行消防安全知識講座,使全體員工掌握消防安全知識。消防護衛(wèi)部進行消防器材使用方法實際演練,使消防員掌握了消防器材的正確使用方法和滅火技巧,全面提高了員工消防安全意識和防火、滅火實際操作能力從而進一步推動了學校消防教育工作。
(三)進行了一次系統(tǒng)全面的消防安全檢查。對哈密機場各個重要部門,譬如候機樓、辦公室、機房、車庫、宿舍等消防設施進行了全面的檢查。
二、推進消防安全責任制,充分落實管理責任與具體措施。
只有加強管理,做到責任到人,才能真正做到防微杜漸。這是我們摸索出來的做好消防安全工作的一條重要經(jīng)驗。明崗明責,檢查評比,是強化管理力求實效的重要舉措。具體說來,我們在以下六個方面加強了規(guī)范管理:。
1、確定重點防火部位,明確重點防火部位負責人。我們根據(jù)辦公環(huán)境、執(zhí)勤崗位、機場規(guī)劃等具體情況及時調(diào)整了重點部位防火責任人。
2、經(jīng)常性地檢查疏散通道和應急燈。
3、加強對候機樓、機房和宿舍的管理,不定期檢查安全情況。在事故易發(fā)地,我們對有關人員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。
4、加強對消防器具的管理和保養(yǎng)。我們并不因為一些器具平時閑置無用就放棄管理,而是注重保養(yǎng)保證隨時可以應急使用,對機場重要部位消防進行了保障。
5、加強對宿宿用電安全的檢查。定期檢查,教育人員安全用電，防止發(fā)生不安全事件。
6、開展消防安全檢查，做到三個結合：消防設施檢查和重點部位檢查相結合，平時小檢查和節(jié)假日大檢查相結合，檢查和整改相結合。
三、制定消防安全緊急預案。
安全責任重于泰山,消防安全無小事,為了使火險隱患能夠在第一時間得到有效控制,制定了切實可行的“哈密機場消防安全緊急預案”、“哈密機場消防演練計劃”“哈密機場消防桌面演練方案”并且組織消防員進行學習和演練。全面提高了員工消防安全意識和防火、滅火實際操作能力從而進一步推動了學校消防教育工作。
消防安全高于一切,消防工作任重道遠,消防安全工作是一個艱巨的長期的任務,不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時,要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結合,才能保證學校安全。每個人都要關心消防安全,不能以為看不到就沒事,事不關己就沒事。我們相信,在全機場職員工的共同努力下,我們一定能將消防安全工作做得更好,促進哈密機場又好又快地發(fā)展。
對于這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，最大可能的提供安全保障。
只有思想上重視起來，安全行為才有保障。這是我們多年來的工作經(jīng)驗之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。上半年以來我們主要從三個方面落實這項工作。
首先是通過會議進行消防安全宣傳。我__綜治領導小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。我__領導在每次會議上都反復強調(diào)，要求大家小心謹慎，預防為主。
其次，要求大家掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。
第三是在全__職工之中進行了一次系統(tǒng)全面的消防安全培訓。這次培訓既有書面的又有實際操作，理論與實踐相結合。參加培訓人員面廣量大，培訓工作細致全面，效果顯著。
二、推進消防安全責任制，充分落實管理責任與具體措施。
只有加強管理，做到責任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們多年來做好消防安全工作的另一條重要經(jīng)驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。
具體說來，我們在以下四個方面加強了規(guī)范管理：
1.確定重點防火部位，明確重點防火部位負責人。
2.加強對倉庫、電腦房的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發(fā)地，我們對有關人員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。
3.加強對消防器具的管理和保養(yǎng)。
4.加強評比，發(fā)放防火安全獎。我們主要以獎勵為主，但對在消防安全中制造隱患、瀆職犯錯的同志，我們一方面加強教育，一方面執(zhí)行相應懲處。
三、加大力度對農(nóng)機市場部門的整頓措施。
年初，我__積極配合上級部門的有關精神，展開了一次對農(nóng)機修理等部門消防隱患排查工作，要求其配備必要的消防器材，并與其簽訂了消防安全責任書等活動。
消防安全工作是一個艱巨的長期的任務，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結合，才能保證安全。每個人都要關心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關己就沒事。我們相信，在大家的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好。
在局領導的.統(tǒng)一部署和領導下，根據(jù)哈齊客專安質(zhì)部關于加強消防安全工作的一系列指示精神，從20__年10月開始，在我分部所屬施工范圍內(nèi)開展了冬季消防安全大檢查活動?，F(xiàn)將冬季消防安全檢查工作情況總結如下:。
一、落實消防安全責任制，健全消防安全制度。落實消防安全責任制，健全消防安全制度。以建設“平安哈齊客運專線”為主線,進一步貫徹落實哈齊客專安質(zhì)部關于加強消防安全工作的指示精神，鞏固消防安全專項整治成果。我分部就此項消防檢查工作召開了專門會議，成立了消防安全檢查領導小組，建立了消防安全例會制度，全面落實消防安全責任制，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發(fā)生。
二、檢查存在的主要問題1.個別現(xiàn)場儲油庫與其他房屋防火間距不滿足規(guī)范要求，未按照標準設置警示標志和隔離措施。2.活動板房保溫材料采用可燃苯板材料，且洞口沿采取封邊，如遇明火極易引起火災。3.部分鍋爐房煙道過墻和天棚屋面未采取石棉布等隔離防火措施。
三、加大檢查力度，徹底整改消除各種火災隱患和不管安全因素。加大檢查力度，徹底整改消除各種火災隱患和不管安全因素。加大檢查力度，以冬季消防安全集中整治、消防安全隱患高危施工區(qū)專項治理、人員、物資集中場所消防安全檢查、火災隱患排查整治等活動為重點大力開展消防安全檢查，檢查過程中，本著對每一個施工人員的生命財產(chǎn)高度負責的原則精神，下大力氣狠抓整改措施的落實，對發(fā)現(xiàn)的火災隱患徹查到底，對不能保證安全的，堅決責令停業(yè)整頓。
四、確保冬季消防目標的實現(xiàn)。確保冬季消防目標的實現(xiàn)。在消防安全集中整治活動中，我分部制定了以預防和遏制重特大火災為中心，以火災事故易發(fā)、物資集中、火災危險性大的施工區(qū)為重點，采取果斷措施，徹底整治火災隱患，進一步改善了我分部防火條件。督促落實大風天火災防范措施，預防火災事故的發(fā)生。分部消防安全領導小組按照各自職責人工組織開展了集中整治工作。對冬季防火安全工作落實情況進行檢查，消除了一批火災隱患。10月19日我分部消防安全領導小組全面落實消防安全工作，安全施工，消防安全責任制，防火制度落實，用電安全情況進行了檢查。確保了我分部冬季防火安全工作目標的實現(xiàn)。
怎樣做好宣傳工作總結篇七
^v^同志指出：人類總得不斷總結經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進?？梢娍偨Y是指導和推動各項工作的一個步驟。有總結才會有提高，才會有進步，從大的方面說，總結能為國家制訂各項路線、方針、政策提供重要依據(jù)；從個人或集體來說，總結也是不斷提高思想、業(yè)務水平的一項切實的事情，同時，寫總結本身也是總結過程中的重要環(huán)節(jié)。
1、工作總結，也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，取得什么經(jīng)驗與教訓。
2、如何針對存在的問題與不足，充分進行分析，采取相應的應對策略與改進措施，提高今后的工作效率與質(zhì)量。
1、總結是尋找工作規(guī)律的重要手段。
2、總結是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。
3、總結是團結基層員工爭取領導支持的好渠道。
1、標題。
標題通常標明總結的單位，總結的時間，概括的內(nèi)容。也可分正副標題。
2、正文。
正文是總結的主要部分。
3、日期
總結的結尾要寫明日期。
如何寫正文。
條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜。
1、基本情況概述。
將總結的中心內(nèi)容、主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔介紹。目的在于對總結的全貌有一個概括的了解。
2、成績和經(jīng)驗。
這是總結的目的，是正文的關鍵部分，一般是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績、做法之后，從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。
3、存在的問題和教訓。
總結存在的問題與教訓更為重要，是正文的關鍵部分，一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。
4、今后工作努力的方向與思路。
根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期總結出來工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，成功的經(jīng)驗與方法，要繼續(xù)發(fā)揮、完善，針對存在的問題，提出解決方法與改進措施等。
寫工作總結需注意的問題。
1、總結前要充分搜集占有材料。
一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經(jīng)驗與教訓的基礎。
2、總結中若無數(shù)字，就沒有說服力。
如主要預算指標完成數(shù)據(jù)、成本降低數(shù)據(jù)、“業(yè)務增長率”、“市場占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切記“數(shù)字也不是多多益善”，能說明成績與問題就可以了。如果把一片密密麻麻的數(shù)字寫在總結上，估計看到一半就暈了。也可以適當把數(shù)據(jù)做成餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。
要體現(xiàn)是事求是、一分為二的原則?？偨Y的目的全在于應用、發(fā)展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤。
4、要避免成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。
這就是從實際出發(fā)，有一說一，有二說二，老老實實，認真負責。寫總結要防止幾種情況，一種是因領導讓寫，不得不寫，寫幾行敷衍過去，這不是嚴肅的態(tài)度；二是把寫總結當作吹噓自己、撈取好處的機會，在總結里將小事說成大事，甚至捏造事實，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。這些都不是實事求是的態(tài)度。
總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。
一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度。避免簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。
工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。
6、總結要寫得有理論價值。
一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。
7、忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則。
經(jīng)營工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。重點應該是承擔的任務指標完成情況、隊伍建設情況以及為完成指標克服困難所采取的措施等。
怎樣做好宣傳工作總結篇八
黨的十五大以來，隨著改革的不斷深入發(fā)展，特別是隨著企業(yè)所有制結構的調(diào)整完善和公有制實現(xiàn)形式的多樣化，給黨的基層組織建設增加了豐富的時代內(nèi)容，帶來了新的要求，使黨的基層組織建設和黨員隊伍建設既要保持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要體現(xiàn)鮮明的時代特色。特別是在按照江總書記“三個代表”重要思想要求，推進黨的建設新的偉大工程中，如何深入研究和解決深化改革給基層黨組織建設帶來的新情況、新問題，切實加強和改進黨的基層組織建設？這就要求我們必須要認識時代特點，創(chuàng)新工作思路。
新形勢下基層黨組織建設的時代特點，我認為有以下五個方面：一是在指導思想上，圍繞中心抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟。黨的中心任務的轉變，賦予了新時期黨的建設以新的內(nèi)容，這就要求基層黨組織建設必須要堅持圍繞黨的基本路線，為黨的中心任務服務，增強中心意識和大局觀念。二是在自身建設上，強調(diào)加強制度建設。黨內(nèi)生活規(guī)范化的加強，使黨的自身建設實現(xiàn)了從群眾性的“運動建黨”到“制度建黨”的轉變?；鶎狱h組織建設也必須努力走一條靠制度建設來解決問題的.新路，不斷增強制度建設的功能和機制。三是在領導方式上，黨的領導在不斷改善和創(chuàng)新中加強。基層黨組織建設要堅持用改革的精神研究新情況、解決新問題，增強黨建工作的改革精神和意識。四是在建黨方針上，強調(diào)從嚴治黨。黨建工作責任制的建立，使黨要管黨、從嚴治黨的方針開始得到落實，基層黨組織嚴格了責任制，明確了責任人，增強了黨組織解決自身矛盾的能力。五是在黨建目標上，確立了總目標和階段性目標。黨建總目標的形成，標志著黨在自身建設理論和實踐上的深化，而基層黨組織建設既明確了長期的目標任務，又突出了當前亟待解決的突出問題，增強了黨組織建設的科學化和規(guī)范化。
根據(jù)以上對基層黨組織建設時代特點的分析，結合我市基層黨組織建設的實際，要加強基層黨組織建設必須著眼于現(xiàn)實問題的理論思考，著眼于新的實踐和新的發(fā)展，用新的思維和視角來評價當前基層黨組織建設中的新情況、新問題，用改革的精神、時代的精神探討實現(xiàn)基層黨組織建設的創(chuàng)新。就是說，既要有規(guī)定動作，按照中央、省市委關于加強黨的基層組織建設的各項方針、政策，認真抓好落實，又要有自選動作，充分發(fā)揮主觀能動性，結合客觀實際，創(chuàng)造性地開展工作。具體有這樣幾個方面：
住建設青藏高原區(qū)域性現(xiàn)代化中心城市這一主題，服從服務于加快發(fā)展的需要，為實現(xiàn)全市經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的健康、快速發(fā)展提供組織保證。
第二，工作內(nèi)容創(chuàng)新，抓隊伍。一是及時調(diào)整企業(yè)黨組織設置和確定領導關系。國有企業(yè)實行重組、改制、聯(lián)合、兼并等形式改革后，黨組織的設置和調(diào)整要與企業(yè)改組、改制同步進行。要按照黨章規(guī)定，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、黨員人數(shù)和工作需要，經(jīng)上級黨組織批準，同步組建、改建或更名黨的基層組織，并理順好領導關系。二是合理設置黨組織工作機構和加強黨務干部隊伍建設。隨著企業(yè)改革的深化和減員增效，黨組織有些機構要合并，專職黨務干部減少，要根據(jù)實際，按照既符合精干、高效、協(xié)調(diào)的原則，又能適應黨的工作的需要，合理設置工作機構。要采取切實可行的措施，改變目前相當一部分黨務干部文化程度偏低、思想觀念落后、理論水平不高、工作方法陳舊等問題，加強黨務干部隊伍建設。一要嚴格選人。按照“革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化”的要求，不得隨意降低標準，要通過招聘、引進、與行政管理人員輪崗、交流等途徑，優(yōu)化黨務干部結構；二要抓緊培訓。加強對黨務干部的繼續(xù)教育，開展現(xiàn)代管理、科技、金融、法律知識的培訓，改善他們的知識結構，拓寬他們的知識領域，提高他們服務經(jīng)濟工作的能力；三要健全制度。研究企業(yè)黨務干部的激勵和約束機制，制定出一套看得見、摸得著、便于考核的職責，并落實到每個人頭上；四要落實待遇。在職稱評定、評選先進、獎金分配、職務晉升等方面，對黨務干部要真正做到與其他管理人員一視同仁。從根本上消除人們輕視黨務干部的心理，穩(wěn)定政工干部的情緒。三是抓好黨員隊伍建設。堅持從嚴治黨的方針，堅持黨員標準，保持黨的先進性。要改變一部分單位出現(xiàn)的黨員發(fā)展數(shù)量下降、隊伍結構不合理、部分黨員理想信念動搖、黨的觀念淡薄和對下崗、流動、離退休黨員有效管理的辦法不多、管理難的問題，積極探索一條適合當前形勢、貼近黨員實際的黨員隊伍建設新路子。一要加強教育。突出抓好堅持用科學理論武裝黨員，解決思想入黨問題。不斷堅定“四信”即對共產(chǎn)主義的信仰、對建設有中國特色社會主義的信念、對改革開放和現(xiàn)代化建設的信心對政府的信任，自覺在實踐中體現(xiàn)先進性；二要尊重和保障黨員權利。建立健全制度，發(fā)揚民主，維護黨員權益，關心愛護黨員，幫助其解決工作和生活中的具體困難。同時，教育和監(jiān)督黨員履行義務，深入開展黨員責任區(qū)、黨員目標管理等活動，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員首先是黨員領導干部的先鋒模范作用；三要抓好黨員發(fā)展。一方面重視做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育和“推優(yōu)入黨”工作，注意在生產(chǎn)一線、科技人員、管理人員和青年中發(fā)展黨員，推行黨員發(fā)展“公示制”。同時，按照不斷增強黨的階級基礎和擴大黨的群眾基礎的要求，把握黨員標準，不斷增強黨的影響力；四要加強和改進對下崗、流動及離退休黨員的管理。認真落實中央、市委關于“屬地管理”的精神，制定相應的管理辦法。四是堅持和探索組織配置與市場配置相統(tǒng)一的原則，把黨管干部的原則落到實處。一要將管資產(chǎn)、管人一體化，實現(xiàn)以資產(chǎn)責任為主線的用人機制，以解決管資產(chǎn)與管人脫節(jié)的問題；二要嚴格工作制度和程序，按照企業(yè)特點，研究培養(yǎng)、選拔、管理、考核、監(jiān)督的辦法，并形成制度認真落實；三要強化市場配置，按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，選配企業(yè)經(jīng)營管理人員，積極推進經(jīng)營管理者職業(yè)化、市場化；四要建立分配激勵機制，按照績效掛鉤的原則，改進收入分配辦法，形成與社會主義市場經(jīng)濟相適應的經(jīng)營者收入分配機制。
怎樣做好宣傳工作總結篇九
進入新世紀新階段，隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立，統(tǒng)戰(zhàn)工作正在由以政治領域為主向政治、經(jīng)濟、科技、文化等多領域拓展，工作內(nèi)容也正在由爭取人心、凝聚力量向發(fā)揮優(yōu)勢、服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局延伸?；鶎咏y(tǒng)戰(zhàn)工作作為黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的重要組成部分，是整個統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的重要基礎，其地位作用日益重要和突出?，F(xiàn)就加強新時期的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作，提出以下幾點認識。
新時期以來，統(tǒng)一戰(zhàn)線工作出現(xiàn)了社會化的發(fā)展趨勢，基層查字典本站統(tǒng)戰(zhàn)工作對象不斷增加，工作任務更加繁重。新形勢下的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作除具有一般統(tǒng)戰(zhàn)工作所具有的共同特點以外，還具有自身的一些重要特點。
1、統(tǒng)戰(zhàn)工作對象大量增加。改革開放以來，我國查字典本站經(jīng)濟社會結構發(fā)生了重大變化，新的社會階層、利益群體和社會組織不斷產(chǎn)生，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作對象越來越多，內(nèi)部構成也出現(xiàn)了新的變化，原工商業(yè)者、國民黨起義投誠等人員日益減少，以個體戶、私營企業(yè)主、自由擇業(yè)人員等為主體的新的社會階層人士大量涌現(xiàn)，www.基層民主黨派成員數(shù)量也有所增加，黨外知識分子隊伍不斷擴大，宗教界人士和信教群眾迅速增加，海外留學歸國人員、來大陸投資和定居的港澳和臺灣同胞、“三胞”親屬也越來越多，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作不僅從上層延伸到基層，而且從政治領域擴展到經(jīng)濟、文化、教育、科技等各個領域?；鶎咏y(tǒng)戰(zhàn)工作的范圍越來越廣泛，面臨的工作對象越來越多。
2、統(tǒng)戰(zhàn)工作任務日益繁重。首先，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作擔負著為經(jīng)濟建設服務的重任。當前全縣經(jīng)濟發(fā)展正面臨著難得的發(fā)展機遇，同時面臨的壓力很大，需要統(tǒng)一戰(zhàn)線更好地發(fā)揮人才優(yōu)勢、智力優(yōu)勢和聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，為全縣經(jīng)濟社會的跨越發(fā)展提供強有力的力量支持。其次，維護社會穩(wěn)定的任務更加突出。當前我們正處于社會的轉型期和矛盾凸現(xiàn)期，不同社會階層、不同利益群體、不同信仰、不同民族等不同社會成員之間的矛盾趨于復雜，并且大量存在于基層，這種情況對于經(jīng)濟發(fā)展較為迅速的進賢來說，顯得尤為突出。第三，為基層民主政治建設服務的任務日益加重。隨著全縣非公有經(jīng)濟人士和黨外知識分子隊伍的擴大，新的社會階層人數(shù)越來越多，他們的民主意識和政治訴求越來越強烈，做好他們的思想政治工作，正確引導他們在推進全縣民主政治建設中發(fā)揮積極作用，已成為全縣統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要任務。
3、統(tǒng)戰(zhàn)工作重心轉移。進入新世紀新階段，統(tǒng)戰(zhàn)工作領域也正在由以政治領域為主向政治、經(jīng)濟、科技、文化等多領域拓展，工作內(nèi)容也正在由爭取人心、凝聚力量向發(fā)揮優(yōu)勢、服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局延伸。
近年來，各級黨委加強統(tǒng)戰(zhàn)工作領導，統(tǒng)戰(zhàn)工作制度逐步健全，統(tǒng)戰(zhàn)工作優(yōu)勢得到發(fā)揮；統(tǒng)戰(zhàn)部門自身建設、履行職能水平都有了明顯提高。但面臨新形勢、新任務，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作中還存在著一些不相適應的問題。主要是：
1、統(tǒng)戰(zhàn)意識還比較薄弱。一些地方還不同程度地存在著重經(jīng)濟、輕統(tǒng)戰(zhàn)的現(xiàn)象,在工作中不能擺正統(tǒng)戰(zhàn)工作和經(jīng)濟工作的'關系，表現(xiàn)為在工作的配合上不夠積極主動，影響了統(tǒng)戰(zhàn)工作的順利開展。一些基層統(tǒng)戰(zhàn)干部對統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要性和必要性認識不夠，有的同志認為，新時期統(tǒng)戰(zhàn)工作主要是做上層各界代表人物的思想政治工作的，縣級各方面的代表人物較少，層次不是很高，統(tǒng)戰(zhàn)工作沒有什么干頭；有的同志認為，統(tǒng)戰(zhàn)部門無職無權，工作難干。這些錯誤認識和消極思想的存在，反映到人們對統(tǒng)戰(zhàn)部門的態(tài)度上，認為縣級統(tǒng)戰(zhàn)工作“可有可無、不是很重要”，統(tǒng)戰(zhàn)部門是“退休部”、“養(yǎng)老部”，等等，在行動上表現(xiàn)為對統(tǒng)戰(zhàn)工作不支持、不重視、不關心等，從而不同程度上影響了查字典本站基層統(tǒng)戰(zhàn)干部工作積極性的發(fā)揮，制約了基層統(tǒng)戰(zhàn)工作的創(chuàng)新和發(fā)展。
2、工作難度不斷加大。近年來，隨著改革開放的不斷深化和經(jīng)濟社會的進一步發(fā)展，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作出現(xiàn)了許多新情況新問題：由于受歷史和地理等因素的制約和影響，再加上少數(shù)民族群眾文化程度偏低，生產(chǎn)技能較差，收入渠道單一，增收難度較大，一些民族村經(jīng)濟及其社會事業(yè)發(fā)展相對滯后;部分少數(shù)民族群眾的思想觀念、法制觀念等與快速發(fā)展的形勢和新農(nóng)村建設的要求相比，還存在著一些不相適應的問題。另外，隨著我國對外開放的不斷深入和對外交往的增多，境外宗教勢力對宗教界的滲透活動也日益頻繁，渠道更加多樣，范圍更加擴大，形式更加隱蔽，手段更加現(xiàn)代化，危害越來越大。新的社會階層人士分布領域和行業(yè)廣泛，流動性比較大，思想比較活躍，素質(zhì)參差不齊，具有較強的選擇性、自主性、差異性，其代表性人士在人生觀、價值觀以及政治信仰、政治訴求等方面具有多樣性；部分統(tǒng)戰(zhàn)成員由于受文化知識水平等方面的限制，參政議政能力不強，水平不高，效果不好。這些都給做好新時期基層統(tǒng)戰(zhàn)工作帶來了較大難度。
3、工作機制還不夠健全。還沒有把統(tǒng)。
怎樣做好宣傳工作總結篇十
宣傳工作是一項重要的任務，不只是為了向大眾傳達信息，更重要的是能夠有效地吸引受眾的注意力并引起他們對所傳遞信息的興趣。在這個信息爆炸的時代，如何做好宣傳工作顯得尤為重要。在我多年的宣傳實踐中，我總結出一些心得和體會。下面，我將分享這些心得，希望對從事宣傳工作的朋友們有所幫助。
首先，明確宣傳目標。在開展宣傳工作之前，我們必須明確自己的宣傳目標。無論是推廣一款產(chǎn)品，宣傳一個活動，還是傳達一項政策，明確目標是成功宣傳的基礎。只有明確目標，才能有針對性地制定宣傳策略，并有效地調(diào)動各種資源，達成預期效果。
其次，調(diào)查受眾。宣傳工作的核心是要將信息傳遞給受眾，并引起他們的共鳴。因此，在進行宣傳工作之前，我們必須做好充分的調(diào)查工作，了解受眾的需求和想法。只有了解受眾的需求，我們才能根據(jù)受眾的喜好和需求來制定宣傳策略和方式。比如，對于年輕人來說，我們可以利用社交媒體平臺進行宣傳，而對于中老年人，則可以采用傳統(tǒng)的宣傳方式，比如廣播、電視等。
第三，優(yōu)化宣傳內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是吸引受眾的核心。在我們進行宣傳工作時，首先要確保我們的宣傳內(nèi)容是有價值的。我們可以通過提供真實的案例、數(shù)據(jù)和實用的信息來證明我們所傳遞的信息是真實可信的。此外，我們還可以通過創(chuàng)造性的方式，比如用生動有趣的文字、圖片和視頻來吸引受眾的注意力，讓他們產(chǎn)生濃厚的興趣。
第四，選擇適當?shù)男麄髑?。在宣傳工作中，選擇合適的宣傳渠道是非常重要的。由于受眾具有差異性，他們獲取信息的途徑也有所不同。因此，我們應該根據(jù)受眾的特點和喜好選擇適合的宣傳渠道。比如，對于年輕人來說，我們可以利用社交媒體平臺進行宣傳，而對于中老年人，則可以采用傳統(tǒng)的宣傳方式，比如廣播、電視等。
最后，定期評估宣傳效果。只有通過定期評估宣傳效果，我們才能及時發(fā)現(xiàn)宣傳工作中存在的問題，并采取相應的措施進行修正和改進。我們可以通過用戶調(diào)查、網(wǎng)站分析和關鍵詞排名等手段來評估宣傳效果。通過評估宣傳效果，我們可以了解我們宣傳工作的成果以及改進的方向，從而更加精準地進行宣傳工作。
通過以上的心得和體會，我認為在做好宣傳工作方面，明確目標、調(diào)查受眾、優(yōu)化內(nèi)容、選擇渠道和定期評估是關鍵。只有掌握了這些要點，我們才能在宣傳工作中取得更好的效果。當然，宣傳工作是一項需要不斷學習和改進的工作，我們要不斷地關注變化的外部環(huán)境，并采取相應的措施進行適應和創(chuàng)新，只有這樣，才能在激烈的競爭中脫穎而出。
怎樣做好宣傳工作總結篇十一
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的__大、__屆五中、六中全會精神，凝聚力量、著力創(chuàng)新、加快發(fā)展，堅持服務企業(yè)改革發(fā)展大局，著力宣傳企業(yè)改革和發(fā)展成就，凸顯企業(yè)在海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設中的地位和作用，樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)市場品牌，提升企業(yè)社會認知度，積極營造有利于企業(yè)改革發(fā)展的社會環(huán)境。
（二）基本要求。
1、全面準確。對外宣傳的內(nèi)容要全方位、多角度地準確體現(xiàn)企業(yè)認真貫徹黨的__大、__屆五中、六中全會精神以及閩運總公司所開展的改革與發(fā)展的各項主要工作。
2、注重整體。要以閩運對外宣傳的整體性和統(tǒng)一性，塑造企業(yè)品牌和社會形象，積極推進和實施標準化、規(guī)范化、系列化的閩運視覺識別系統(tǒng)，應用于企業(yè)對外宣傳和業(yè)務推廣。在舉行公共社會活動及應用于對外交往的名片和宣傳材料印制時，須統(tǒng)一使用閩運企業(yè)標識，提高社會各界對閩運的識別度和認知度。
3、創(chuàng)新方式。要注重宣傳效果、創(chuàng)新宣傳方式，充分利用各種介質(zhì)的活動平臺和媒體開展企業(yè)對外宣傳工作，形成多層次、全方位的企業(yè)對外宣傳格局，提高企業(yè)社會影響力。加強企業(yè)信息工作，完善信息網(wǎng)絡建設，善于捕捉新信息，提高信息質(zhì)量，擴大信息發(fā)送范圍，發(fā)揮信息宣傳工作應有的影響力。搭建企業(yè)對外宣傳平臺，以點帶面，重點展示企業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中所處的重要地位和發(fā)揮的重要作用。精心組織，積極參與。努力在市場活動中的活動平臺上展示企業(yè)的競爭實力和發(fā)展成就，拓展宣傳空間，提升企業(yè)知名度。
二、完善企業(yè)對外宣傳工作的組織領導和工作機制。
（一）建立閩運修理公司對外宣傳領導工作機制。
1、閩運修理公司設立對外宣傳辦公室。在總公司對外宣傳辦公室的指導下，負責組織協(xié)調(diào)指導本單位對外宣傳工作，研究確定階段性企業(yè)對外宣傳任務、要求和措施，對重大對外宣傳活動進行部署、組織和協(xié)調(diào)。
2、公司成立由黨支部書記董魯榕同志為分管領導，公司綜合辦公室為專門負責部門的對外宣傳組織機構。根據(jù)總公司的對宣傳的基本要求，涉及領導視察、重大建設工程開竣工、重大投資項目的協(xié)商簽約、參加重要招商投資展覽會等是關全局的宣傳事項，應報閩運總公司對外宣傳辦公室審核。閩運修理公司有關業(yè)務主管部門和各部門、車間要積極協(xié)助提供具有宣傳價值的新聞線索和宣傳材料，大力配合做好企業(yè)對外宣傳工作。
3、公司所屬各部門、車間要重視對外宣傳工作，指定一名熟悉生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務、有一定文字表達能力的同志擔任本部門、車間兼職通訊員，名單于12月29日前報公司綜合辦。建立責任制，根據(jù)閩運總公司有關對外宣傳工作的部署，明確任務要求和工作重點，精心組織實施，充分發(fā)揮各部門、車間通訊員的主動性和積極性，努力形成上下聯(lián)動的對外宣傳格局。
（二）建立對外宣傳信息共享工作機制。
建立公司對外宣傳辦公室每半年組織召開一次宣傳通訊員協(xié)調(diào)會議，通報本單位及兄弟單位信息報道，對外宣傳開展情況，交流宣傳信息工作經(jīng)驗，表揚在對外宣傳方面做的較好的通訊員及所在部門、車間，年終對信息報道、對外宣傳工作進行小結，對工作突出的予以獎勵。
三、加強企業(yè)對外宣傳隊伍的素質(zhì)建設和物質(zhì)保障。
（一）公司本部要努力建設精簡高效、結構合理、力量充實的強有力的對外宣傳工作隊伍。
（二）要加強對外宣傳隊伍建設，充實選拔一批具有較高理論素養(yǎng)、熟悉企業(yè)經(jīng)營管理和宣傳工作、作風扎實的人員從事企業(yè)對外宣傳工作。宣傳骨干要熟悉交通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理知識，善于把握難點熱點問題，提高分析判斷和處理企業(yè)宣傳業(yè)務的能力；要加強學習，勇于實踐，增強對外溝通協(xié)調(diào)能力和宣傳活動策劃組織能力。
（三）要保證必要的對外宣傳經(jīng)費和物質(zhì)投入。將對外宣傳工作經(jīng)費納入年度經(jīng)費預算管理。要配置必要的既符合現(xiàn)代化要求又根據(jù)實際工作需要的宣傳設備。
四、建立企業(yè)對外宣傳工作的激勵約束機制。
企業(yè)對外宣傳工作要納入本企業(yè)的工作目標責任制，認真加以考核，并表彰企業(yè)對外宣傳工作先進部門、車間和優(yōu)秀企業(yè)通訊員，增強各部門、車間通訊員開展對外宣傳工作的積極性和創(chuàng)造性。
怎樣做好宣傳工作總結篇十二
地處高寒、邊遠、貧窮的聯(lián)合要辦好“聯(lián)合人民滿意的基礎教育”，黨委政府應牢牢把握“科教興鄉(xiāng)”這一中心，大力克服“人口小鄉(xiāng)”、“經(jīng)濟窮鄉(xiāng)”兩點劣勢，充分發(fā)揮“資源大鄉(xiāng)”、“生態(tài)強鄉(xiāng)”、“和諧興鄉(xiāng)”的三大優(yōu)勢，在加大投入改善辦學條件的同時，更應充分發(fā)揮好學校主場作用。教育是事業(yè)，貴在淡泊名利，默默奉獻；教育是科學，難在持之以恒，求是求真；教育是藝術，美在與時俱進，開拓創(chuàng)新。教貴在研究，重在課堂；成在因材施教，關鍵在于有效；學貴在習慣，重在能力；成在挑戰(zhàn)自我，關鍵在于落實，聯(lián)合的每一位教師都應挑戰(zhàn)自我，超越極限。
對于山區(qū)的孩子，每一位教育工作者都應有一顆博愛之心，只有愛孩子才能在教育中享受快樂，才能在教育中展示人格，在平凡中追求卓越！
怎樣做好宣傳工作總結篇十三
12月29日，_縣紀委監(jiān)察局召開20_年度工作總結暨20_年工作計劃會?？h委常委、紀委書記江文高出席會議并講話，委局班子成員、各紀工委書記、各科室主任共計20余人參加會議。會議總結了20_年度工作，并對20_年工作重點進行部署安排。
會上，在聽取了各紀工委書記、各科室主任對20_年主要工作完成情況及20_年工作打算的匯報后，江文高指出，20_年各紀工委、各科室工作各有亮點，尤其下半年工作力度加大，進度加快，為圓滿完成全年工作任務打下了堅實基礎。同時，也存在著工作開展不平衡、工作效率有待進一步提高等問題。
就如何做好20_年紀檢監(jiān)察工作，江文高要求，要壓實“兩個責任”，列好責任清單，督促各級黨委(黨組)、紀委(紀檢組)種好“責任田”，守好“一方土”;要加大案件查辦力度，提升突破案件能力，堅持“一案雙查”，提高辦案質(zhì)量;要加大明察暗訪力度，聯(lián)合縣委督查室，將明察暗訪常態(tài)化，做到監(jiān)督常在、提醒常在，將抓早抓小要求落于實處;要推進制度建設，進一步完善基層執(zhí)紀審查機制，規(guī)范基層“微權力”廉潔運行，堅持“懲”、“治”并舉，確保作風建設有成效。
要抓實集中整治微_工作，找準巡察點，嚴格落實責任追究，做到分工迅速明確、排查迅速全面、整治迅速徹底;要充實宣傳隊伍，增強與其他部門協(xié)調(diào)合作，創(chuàng)新工作特色，充分挖掘鄉(xiāng)鎮(zhèn)家風家訓典型模范，打造廉潔教育示范點，積極開展形式多樣、豐富多彩的主題活動，切實營造廉潔氛圍，推動_黨風廉潔建設和反_工作更上一個臺階。
最后，江文高強調(diào)，全縣紀檢監(jiān)察干部要增強紀律意識、廉潔意識、學習意識、創(chuàng)新意識，不斷提高監(jiān)督執(zhí)紀能力和工作水平，確保20_年全縣紀檢監(jiān)察工作再創(chuàng)新輝煌。
怎樣做好宣傳工作總結篇十四
在到統(tǒng)戰(zhàn)部工作之前，我對統(tǒng)戰(zhàn)工作的認識比較模糊：認為統(tǒng)戰(zhàn)工作比較虛，且主要是上面的事，不如政府的工作實在、重要。到統(tǒng)戰(zhàn)部工作后，經(jīng)過一段時間的親身體驗，我對統(tǒng)戰(zhàn)工作特別是基層統(tǒng)戰(zhàn)工作有了一個新的認識：在新世紀新階段，統(tǒng)一戰(zhàn)線的地位和作用不是削弱了，而是加強了，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作并不是無所事事、可有可無，做好新的歷史條件下的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作使命光榮、任務艱巨。由于各種因素的影響，現(xiàn)在基層統(tǒng)戰(zhàn)工作的開展還不是十分盡如人意，那么如何才能做好新形勢下的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作呢？下面，我結合自己的工作實際談幾點粗淺的認識。
一、健全制度、完善措施，全面夯實工作基礎?，F(xiàn)在統(tǒng)戰(zhàn)工作涉及的領域越來越廣，任務越來越重，但由于歷史的原因，基層統(tǒng)戰(zhàn)工作的基礎還比較薄弱，影響了工作的深入開展。要想做好新形勢下的基層統(tǒng)戰(zhàn)工作，就必須健全制度、完善措施，全面夯實工作基礎。
一是構建大統(tǒng)戰(zhàn)格局。統(tǒng)一戰(zhàn)線工作涉及許多領域和部門，只有密切協(xié)作、形成合力，才能共同做好工作。因此，構建大統(tǒng)戰(zhàn)工作格局，是推動全黨全社會共同做好統(tǒng)戰(zhàn)工作的必然要求。作為黨委主管統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的職能部門，統(tǒng)戰(zhàn)部必須充分發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，主動與有關部門保持密切聯(lián)系，在戰(zhàn)略和政策上加強具體指導，在工作上加強組織協(xié)調(diào)，大力爭取其他部門對統(tǒng)戰(zhàn)工作的支持和配合。另外，要建立健全統(tǒng)戰(zhàn)工作領導小組、統(tǒng)戰(zhàn)工作聯(lián)席會議等組織體系和制度措施，明確職責，合理分工，并經(jīng)常溝通情況、交換意見，形成統(tǒng)戰(zhàn)工作大家做的良好局面。
二是加強統(tǒng)戰(zhàn)部門自身建設。首先，要根據(jù)新的形勢任務要求，科學設置目標，合理安排工作，強化制度建設，規(guī)范工作流程，加強績效考核，提高工作效率；其次，要通過外出學習、實踐鍛煉等多種形式，加強對統(tǒng)戰(zhàn)干部的培訓，努力提高其業(yè)務水平和工作能力，建設一支“勤奮學習、作風民主、求真務實、團結奉獻、開拓創(chuàng)新”的統(tǒng)戰(zhàn)干部隊伍；第三，要深入開展“樹統(tǒng)戰(zhàn)干部形象、建黨外人士之家”活動，大力加強“摯友真情”機關品牌建設，在統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)進一步營造團結、和諧、發(fā)展、向上的良好氛圍，把統(tǒng)戰(zhàn)部建設成為深受黨外人士歡迎的黨委職能部門。
三是摸清統(tǒng)戰(zhàn)工作的底數(shù)。首先，要對黨和國家制定的統(tǒng)戰(zhàn)工作方針、政策、法律、法規(guī)等進行認真的梳理，吃透上級的精神；其次，要對基層統(tǒng)戰(zhàn)工作面臨的形勢、任務等進行認真的分析，找準工作的的方向；第三，要對統(tǒng)戰(zhàn)成員特別是統(tǒng)戰(zhàn)代表人物進行認真的調(diào)查摸底，并為其建立檔案，定期更新，實行動態(tài)管理，真正做到底子清、情況明，為做好工作打下良好基礎。
二、立足本職、發(fā)揮優(yōu)勢，服從并服務于黨和政府的中心工作。發(fā)展是黨執(zhí)政興國的第一要務，也是統(tǒng)一戰(zhàn)線各界人士團結奮斗的第一要務。在新的歷史條件下，統(tǒng)一戰(zhàn)線要想有所作為，就必須牢固樹立為黨和政府的中心任務服務的思想，把統(tǒng)戰(zhàn)工作放到黨和政府工作的大局中去思考，努力使統(tǒng)戰(zhàn)工作與黨和政府的中心工作同頻共振，真正做到在圍繞中心中定位，在服務大局中盡職，以服務大局的成效檢驗和衡量統(tǒng)戰(zhàn)工作的質(zhì)量和水平，積極推動統(tǒng)一戰(zhàn)線在服務社會主義經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設和社會建設中發(fā)揮更大作用。
一是協(xié)調(diào)關系、化解矛盾，全面參與和諧社會建設。統(tǒng)一戰(zhàn)線的本質(zhì)就是大團結、大聯(lián)合，在社會結構深刻變革，利益關系深刻調(diào)整，各種深層次矛盾不斷顯現(xiàn)的現(xiàn)階段，統(tǒng)戰(zhàn)部門要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)關系，化解矛盾的功能，正確對待統(tǒng)戰(zhàn)成員的利益訴求，暢通利益表達渠道，建立健全照顧同盟者利益機制，幫助黨和政府多做體察民情、了解民心、反映民意的工作，使各階層共享改革發(fā)展的成果，進一步促進政黨關系、民族關系、宗教關系、階層關系和海內(nèi)外同胞關系的和諧，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供一個穩(wěn)定的社會環(huán)境和廣泛而強大的力量支持。
二是發(fā)揮優(yōu)勢、聯(lián)系實際，大力開展調(diào)研工作。發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線“人才薈萃，智力密集”的優(yōu)勢，組織各民主黨派、統(tǒng)戰(zhàn)團體緊緊圍繞落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會等經(jīng)濟社會發(fā)展的重點、難點問題，結合本區(qū)域?qū)嶋H，大力開展聯(lián)合調(diào)研和專業(yè)調(diào)研，在調(diào)查研究基礎上，提出有價值的意見建議，為黨委、政府的科學決策提供參考。
三是完善措施、加強服務，努力做好非公有制經(jīng)濟工作。在新的歷史條件下，非公有制經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中占的比重越來越大，要進一步完善工商聯(lián)的民間商會職能，努力拓寬服務渠道，創(chuàng)新服務手段，提高服務水平，及時幫助非公有制企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難，切實維護非公企業(yè)的合法權益；要注意引導非公有制企業(yè)牢固樹立科學發(fā)展觀，在實施品牌戰(zhàn)略、加快自主創(chuàng)新、推動產(chǎn)業(yè)集群、樹立誠信形象、促進行業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮積極作用，促進非公有制經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展。
四是夯實基礎、拓寬思路，積極參與招商引資工作。統(tǒng)一戰(zhàn)線具有聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，在招商引資、招才引智上能夠大有作為。要為同海內(nèi)外有聯(lián)系的統(tǒng)一戰(zhàn)線成員建檔立冊，建立健全招商引資“人才資源庫”；不斷加強與有關部門的聯(lián)系溝通，建立健全招商引資“項目資源庫”，切實做好招商引資的基礎性工作。積極爭取上級業(yè)務機關和社會各方面的支持，采取“走出去、請進來”等方式，努力拓寬招商引資的渠道，為本區(qū)域的經(jīng)濟社會發(fā)展招商引資、招才引智。
三、著眼長遠、培養(yǎng)人物，促進統(tǒng)戰(zhàn)工作的可持續(xù)發(fā)展。只有努力建設一支高素質(zhì)的統(tǒng)戰(zhàn)代表人物隊伍，形成人才輩出、活力迸發(fā)的新局面，統(tǒng)一戰(zhàn)線才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，統(tǒng)一戰(zhàn)線的優(yōu)良傳統(tǒng)才能代代相傳，黨的執(zhí)政基礎才會更加鞏固。
一是研究和把握新一代統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的成長規(guī)律。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，黨外人才分布的領域越來越寬，人們的價值觀念和判斷標準日益多樣。因此，必須對新一代統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的`成長規(guī)律進行認真的調(diào)查研究，把統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的培養(yǎng)選拔作為一項長期任務，從長計議，從早抓起，切實增強培養(yǎng)選拔工作的針對性、系統(tǒng)性和科學性。
二是建立統(tǒng)戰(zhàn)代表人物動態(tài)管理機制。掌握人物的基本情況，是做好黨外代表人物工作的基礎。要從基礎做起，建立健全統(tǒng)一戰(zhàn)線各界代表人物和后備隊伍的基本數(shù)據(jù)庫，實行動態(tài)管理，并借鑒對非公有制經(jīng)濟代表人物進行綜合評價的辦法，建立完善不同界別的評估評價體系。
三是加強對統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的教育培養(yǎng)。要突出政治標準，科學設置培訓內(nèi)容，充分利用參觀考察、聯(lián)系交友、例會學習和培訓班等方式，不斷強化對統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的教育培養(yǎng)，幫助統(tǒng)戰(zhàn)代表人士不斷提高業(yè)務素質(zhì)和道德修養(yǎng)，使他們真正成為政治上靠得住、學識上有造詣、品行上能服眾、對社會有貢獻的代表人物。
四是做好對統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的政治安排。要按照使用也是培養(yǎng)、使用就是鍛煉的思路，堅持政治標準，嚴格把關，認真做好與黨同心同德，有威望、有貢獻的統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的政治安排和實職安排工作，在照顧了同盟者的利益的同時，又能起到很好的導向作用。
五是做好對統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的服務工作。要進一步端正思想，把做好為統(tǒng)一戰(zhàn)線各界群眾服務工作擺到更加突出的位置，通過服務建立聯(lián)系，增進感情，了解情況，掌握動態(tài)，把握走向，從而更有針對性地做好對統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的教育引導工作。
六是拓展統(tǒng)戰(zhàn)代表人物的選拔范圍。要拓寬選人的視野，把新的社會階層作為新的著力點，加緊研究落實“以社團為紐帶，以社區(qū)為依托，以網(wǎng)絡為媒介，以活動為抓手”的具體措施，抓好對新的社會階層人物的教育引導，引導他們愛國、敬業(yè)、誠信、守法、貢獻，自覺承擔社會責任。
怎樣做好宣傳工作總結篇十五
黨以教為先，政以教為本；教育事業(yè)的興衰反映著一個地區(qū)的`社會發(fā)展與文明程度，聯(lián)合的發(fā)展和繁榮，教育起著決定性的作用；教育工作是我們工作的基礎，牽連著黨和政府工作的方方面面，聯(lián)合鄉(xiāng)黨委政府堅持黨的教育方針，以科學發(fā)展觀為指導，以“創(chuàng)新、發(fā)展、惠民”為使命，在困難面前，沒有停足觀望唉聲嘆氣，更沒有默守陳規(guī)坐以待斃。我們緊緊把握“苦干夯實基礎，改革激發(fā)活力；創(chuàng)新成就大業(yè)，發(fā)展造福人民”的工作理念，緊把時代脈搏、緊跟前進步伐，開拓進取、激流勇進，始終堅持“教育興鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)穩(wěn)鄉(xiāng)、科技強鄉(xiāng)”的履職理念，按照“調(diào)整學校布局、改造薄弱學校、創(chuàng)建特色學校”的思路發(fā)展教育事業(yè)。教育發(fā)展，貴在創(chuàng)新，實現(xiàn)“兩基”十年來，鄉(xiāng)級多方籌資300余萬元進行校舍建設，將33個校點整合成一個中心七個點，進一步優(yōu)化了教育環(huán)境，成功打造了鄉(xiāng)中心教育園區(qū)，進一步優(yōu)化了教育資源配置，提升了全鄉(xiāng)學校的綜合水平，確保聯(lián)合教育在發(fā)展的軌道中穩(wěn)步前進。
怎樣做好宣傳工作總結篇十六
公司已從小公司步入大中型企業(yè)，不管在管理上在企業(yè)文化上都著許多之處。這就要求要現(xiàn)在，把握長遠利益。那么宣傳就成了一項不可缺少的工作。
櫥窗、黑板報宣傳要求:。
1、其宣傳作用，宣傳公司品牌意思文化內(nèi)容在公司內(nèi)部展開宣傳活動。
2、櫥窗、黑板報制作要求內(nèi)容，新穎，貼近生活，可讀性強。
3、櫥窗、黑板報原則上每月更換一期。每一期都不要有舊的痕跡。
4、櫥窗中的公告欄目要求每日更新，主要公布公司重大事宜每日公司的生產(chǎn)違規(guī)問題。
5、每期板報應備份收藏。
本計劃書就公司的情況來計劃:。
一、結構:。
宣傳本身是難度的工作，它要求搞宣傳的人繪畫、書法、文筆等都有較高水準，除此以外而且能善假于物，有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，善于修改稿件，知識面廣等特點。，人獨自這件事是有大難度的，最好由，,或者強派任務。
主要人:要求知識面廣、具備審稿改稿能力而且具備宣傳必備的素質(zhì)，能長遠，宏觀調(diào)控。
人員:專工繪畫人員、書法人員、采編人員。
的情況，只能任命主要人和攤派任務輔助的。不過今后跨入正規(guī)大公司模式就得采用的模式。才能適合企業(yè)發(fā)展不同階段的需要。
二、宣傳必備工具:。
櫥窗:它是個信息的載體，屬于公共設施的一?？紤]到在室外宣傳欄要經(jīng)受風雨的洗刷，用水泥建筑加上擋風玻璃，在背側加上插銷、鎖匙以防被破壞。要求適合人群（如圖所示）即可。
畫筆工具:普通鉛筆b型、hb型素描筆若干支，大中小型號的毛筆各2只、美工狼毫筆3支、排刷大中小型號的各1只、柔軟油漆刷大中小規(guī)格的各1把。
紙張:a0型號紙（海報宣傳用紙）一疊:白色的（用量最大）/粉紅色的（有時用到）/紅色的（少用）。特殊需要紙張，需要時購買。
顏料:普通廣告顏料、墨水。設備:調(diào)色板和調(diào)色刀1套，長直尺1把，大三角板一套，剪刀1把，橡皮擦1個，刀片一盒，糨糊一瓶，大小水桶各1個，海報參考書籍一本，抹布一條，袖套一雙。辦公宣傳室（工作時候不會受干擾即可），宣傳繪畫寫字可用桌一張，工具箱柜（平時沒用時可以收起來，以免污染視線。）。
每一期的宣傳都要注明”第幾期”，”某年某月某日”，落款為”____×”等字樣，以示正規(guī)。
宣傳大體內(nèi)容為:企業(yè)簡介、發(fā)展史、品牌標志的意義、市場定位、員工手冊內(nèi)容、規(guī)范、各工序的要求及意義、違規(guī)事件公告、好人好事表彰、漁具知識、最新決策、報刊、行業(yè)市場走向等等可以員工素質(zhì)、員工工作強化紀律的事件或理論知識。
宣傳版式由刊頭，正文和落款三大構成，顯得正規(guī)而美觀，三者缺一不可。
宣傳內(nèi)容的下達要提前一周，才有足夠的，才有把事情好。特大事情的公布需經(jīng)審閱。
只是做一計劃梗概，。
四、前一期板報的。
上一期的板報有價值的理應收藏，為今后的更宣傳借鑒。