案例分析報(bào)告格式與（模板19篇）

    報(bào)告可以幫助人們更好地理解和分析問題，提供決策參考和解決方案。編寫報(bào)告時(shí)，要注重細(xì)節(jié)和形式，確保報(bào)告整體的規(guī)范和美觀。不同行業(yè)和領(lǐng)域的報(bào)告樣式和內(nèi)容可能有所不同，可以根據(jù)具體情況進(jìn)行參考和適當(dāng)調(diào)整。
    案例分析報(bào)告格式與篇一
    建立和完善城市生活無著的流浪乞討人員救助管理制度，是踐行“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧社會的德政之舉。近年來，我縣救助管理工作堅(jiān)持“以人為本，為民解困，為民服務(wù)”的工作宗旨，認(rèn)真貫徹《救助管理辦法》，積極探索，銳意創(chuàng)新，采取行之有效的多種措施，積極為特殊困難群體排憂解難，取得了良好的社會效益，促進(jìn)了救助管理工作的社會化：一是城市生活無著落人員基本生活權(quán)益得到較好保障;二是積極開展主動救助，填補(bǔ)了社會管理真空;三是為改善黨和政府形象，擴(kuò)大民政部門影響發(fā)揮了積極作用。但是，按照貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，作為全新的社會臨時(shí)性救助機(jī)制，救助管理工作正處于不斷摸索、探討、總結(jié)、發(fā)展的階段，生活無著落人員救助管理面臨的形勢依然比較嚴(yán)峻。我們本著想問題、摸規(guī)律、抓落實(shí)的工作方針，結(jié)合工作實(shí)際中遇到的一些按類進(jìn)行了初步的調(diào)查分析和對策探討，以便在今后工作中能進(jìn)一步創(chuàng)新觀念，拓寬工作思路，有效整合社會資源，創(chuàng)建我縣救助管理工作新的模式。
    案例：自2003年《救助管理辦法》實(shí)施以來，我站共對1237人實(shí)施了救助;其中：男性825人，女性412人。為354人購買了返鄉(xiāng)車票，其中老年人82人，婦女22人，殘疾人45人，其他205人(包括流浪乞討、打工和尋親找友人群以及路途被盜人群)。轉(zhuǎn)送未成年人25人。
    從救助工作整體上看，請求救助的原因大致可以分為如下幾種情形：一是到城市務(wù)工不著、尋親訪友不遇生活遇到臨時(shí)性困難，面臨乞討的人員;二是流動人口中因錢財(cái)被盜、被搶、被騙、丟失，生活遇到臨時(shí)性困難，面臨乞討的人員;三是因?yàn)?zāi)、因家庭經(jīng)濟(jì)困難，季節(jié)性到城市采取乞討方式獲取貨幣的人員;四是因殘疾被家庭遺棄，流浪乞討的老人和兒童;五是因年老、年幼、殘疾以及精神障礙等原因離家迷失，流浪乞討的人員;六是少數(shù)被拐賣、拐騙逃脫，生活無著流浪乞討的婦女和兒童;七是被脅迫以乞討方式為幕后操縱者斂財(cái)，而流浪乞討的老人、兒童、殘疾人;八是專以乞討為生財(cái)之道或者生活方式的流浪乞討人員。
    從乞討產(chǎn)生的原因和救助工作實(shí)際救助的對象分類看，所謂的“城市生活無著的流浪乞討人員”，主要是到城市務(wù)工不著、尋親訪友不遇;因?yàn)?zāi)、因生活貧困，到城市乞討謀生的農(nóng)民;因錢財(cái)被盜、被搶、被騙生活遇到臨時(shí)性困難，“面臨”流浪乞討度日，需要政府予以救助的人員。實(shí)際實(shí)施救助的主要對象是流動到城市的暫時(shí)生活無著的“流動人員”，“流浪乞討”人員只是“流動人員”中的極少數(shù)特殊情形。
    救助工作中存在的主要難點(diǎn)問題：
    一是依法甄別與實(shí)施救助困難?，F(xiàn)行的救助管理制度規(guī)定，城市生活無著的流浪乞討人員是指:“因自身無力解決食宿，無親友投靠，又不享受城市最低生活保障或者農(nóng)村五保供養(yǎng)，正在城市流浪乞討度日的人員。雖有流浪乞討行為，但不具備前款規(guī)定情形的，不屬于救助對象?！本戎膬?nèi)容包括如下五個(gè)方面：一是提供符合食品衛(wèi)生要求的食物;二是提供符合基本條件的住處;三是對在救助站內(nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)院救治;四是幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系;五是對沒有交通費(fèi)返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。從求助者的請求來看，自述其確實(shí)面臨或者正在流浪乞討度日，急需救助機(jī)構(gòu)予以基本的生活食品救助。針對求助者的這一請求而言，甄別程序是“殘酷”又難以操作的程序設(shè)定。而救助的“甄別”制度設(shè)計(jì)一直困擾著救助管理工作，流浪乞討人員主要來自貧困邊遠(yuǎn)地區(qū)，通訊和信息交換設(shè)施相對落后，通過電話查詢一般要打十余次，而且由于通訊成本比較高，往往沒有回音。通過公安機(jī)關(guān)查詢，短時(shí)間內(nèi)，至少一天內(nèi)，難以核實(shí)清楚求助人員所陳述情況的真實(shí)性。并且電話查詢的結(jié)果，是否能夠作為救助機(jī)構(gòu)做出不予以救助的依據(jù)，值得斟酌，客觀上浪費(fèi)了救助管理資源。對于蓄意騙取救助資源的人，救助機(jī)構(gòu)反而拿不出拒絕救助的合法證據(jù)。
    二是職業(yè)乞討人員比重逐步擴(kuò)大。通過對受助人員的調(diào)查分析，總受助人數(shù)中，職業(yè)乞討人員占的比例很高，他們與一般受助人比較，具有以下特點(diǎn)：一是具有主動性。他們并非因生活所迫而流浪乞討，而是終年在繁華城市，借乞討生財(cái)，由于救助管理會影響到他們的乞討收入，多不愿意接受救助，更不愿意返回原籍。二是具有穩(wěn)定性。他們有穩(wěn)定的乞討收入，相對固定的乞討街區(qū)，有重點(diǎn)的乞討對象，甚至相互劃定地界，彼此搶占地盤。三是具有一定的組織性。他們或按家族血緣，或按鄉(xiāng)域搭幫結(jié)伙，有頭目、有分工、有的甚至有幫規(guī)，在固定地點(diǎn)集聚、統(tǒng)一乞討，同居同宿。四是構(gòu)成復(fù)雜。有確因家庭困難外出乞討的人員;有上訪人員;有進(jìn)城務(wù)工未果人員;有財(cái)產(chǎn)或物品失竊無法返鄉(xiāng)的人員;也有騙吃、騙喝、騙票、騙醫(yī)人員;甚至還會有一些犯罪分子為了逃避法律的制裁，負(fù)案在逃，藏匿在乞討人員之中。
    三是突發(fā)疾病和“危重病人”產(chǎn)生高額醫(yī)療費(fèi)用高。按照《實(shí)施細(xì)則》的第九條中有關(guān)受助人員在站內(nèi)突發(fā)急病的，救助站應(yīng)當(dāng)及時(shí)送醫(yī)院治療。但實(shí)際工作中由于進(jìn)站初期只能對受助人員進(jìn)行一些簡單、常規(guī)的體檢，無法準(zhǔn)確掌握他們的健康狀況，常常遇到受助人員來站前就患有慢性病、傳染病、甚至是絕癥。這些病都需要住院治療，即使是維持病情穩(wěn)定也需要一筆很大的經(jīng)費(fèi)支出。
    四是沒有配套專項(xiàng)救助經(jīng)費(fèi)和工作經(jīng)費(fèi)。由于我縣氣候、地理?xiàng)l件差，災(zāi)情頻繁，經(jīng)濟(jì)落后，財(cái)政壓力大，沒有配套的專項(xiàng)救助管理經(jīng)費(fèi)和工作經(jīng)費(fèi)，日常救助工作費(fèi)用全靠向上級爭取資金，以便到目前為止，我縣還沒有專門的救助管理站，這無疑影響救助工作的順利開展。
    五是救助管理機(jī)制不健全。由于各種原因，我縣沒有專門的醫(yī)療救助、返鄉(xiāng)救助、救助鑒別和救助保障等機(jī)制加之，救助工作人員少(我縣僅有一名專門的救助管理工作人員)，嚴(yán)重制約著救助管理工作的有效進(jìn)行。
    對策：
    一是以流動救助隊(duì)為載體，開展主動救助、現(xiàn)場救助。為了使求助人員獲得及時(shí)有效的救助，在認(rèn)真做好站內(nèi)救助的同時(shí)，變“坐等求助人員上門”為“主動走出去服務(wù)”,采用各種靈活、高效、快捷方式為流浪乞討人員提供服務(wù)，真正方便了暫時(shí)遇到困難的受助人員求助，使職業(yè)乞討者的行為受到一定制約，城市環(huán)境、社會面貌得到有效改善。
    二是建立和完善農(nóng)村地區(qū)的社會保障體系，切實(shí)關(guān)心弱勢群體的根本利益，立足根本解決貧困地區(qū)發(fā)展不均衡問題。流浪乞討產(chǎn)生的根本原因是貧困，而解決貧困的核心是農(nóng)村居民，落腳點(diǎn)就是建立和完善農(nóng)村社會保障體系，推進(jìn)城鄉(xiāng)社保體系并軌，使農(nóng)村困難群體的權(quán)益得到保障，從而在源頭上減少農(nóng)民因貧困而外出流浪、乞討現(xiàn)象。
    案例分析報(bào)告格式與篇二
    注明案例分析的題目，參與人員等等必要事項(xiàng)。
    第一，案例分析概述(小型的案例一般省略)。
    案例本身的特點(diǎn)，經(jīng)過深刻領(lǐng)悟、仔細(xì)研究分析的關(guān)鍵點(diǎn)。
    第二，案例陳述。
    案例全盤陳述和刪節(jié)陳述，但是，要嚴(yán)格保留案例的實(shí)際性。要全面、翔實(shí)。時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件，尤其是真實(shí)情景中的關(guān)鍵因素不可遺漏，特別要突出情境中的要素間的沖突——人物間的沖突、行為與結(jié)果的沖突、決策中的困境和困惑。
    針對第一種類型，該部分就是對已經(jīng)提出來的問題進(jìn)行逐步深入分析，尋找解決問題的方案;針對第二種類型，該部分要求學(xué)員在深刻領(lǐng)會案例設(shè)置意圖的情況下，自行提出案例中存在的問題，并且深入討論，選擇合理的策略和方法;針對第三種案例，該部分是印證和完善新的理論的部門。毋庸置疑，這是案例分析報(bào)告的關(guān)鍵部分。案例分析是案例寫作中的關(guān)鍵部分，要注意由案例透視理念的沖突與變化，透視深藏于行為背后的乃至潛意識中的理念是什么。分析要注意條理清晰、將行為的意圖和結(jié)果以及當(dāng)時(shí)的情景反復(fù)比照，聯(lián)系相關(guān)理論，進(jìn)行客觀、深入的分析，在反思中提升經(jīng)驗(yàn)。分析中要注重問題解決策略的情景適宜性和合理性。
    第四，結(jié)論。
    第一步：仔細(xì)閱讀案例，明確寫作目的。
    要想將一篇案例分析報(bào)告寫好，對案例的透徹理解是十分重要的，因?yàn)榻o出的案例描述是作者進(jìn)行寫作的依據(jù)，報(bào)告的所有分析論述都應(yīng)與其密切相關(guān)。
    一般來講，作者對案例至少要進(jìn)行兩類閱讀——泛讀和精讀。泛讀讓作者對整個(gè)案例有初步認(rèn)識，而精讀則是在比較分析后動筆寫作的基礎(chǔ)。
    對案例描述進(jìn)行泛讀時(shí)，作者不能漫無目的地瀏覽一下案例梗概就完事大吉了。第一次泛讀要求作者對整個(gè)案例有一個(gè)全面的認(rèn)識，在閱讀過程中，不僅要閱讀文字?jǐn)⑹?，還要閱讀其中的圖表、數(shù)字以及附錄資料。更為重要的是，要將案例中的重要事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，如案例的主題、案例中機(jī)構(gòu)的成功之處、存在問題、發(fā)展趨勢、所涉及的人物及人物間的關(guān)系等等，最好用筆勾畫出來加以明確。
    對案例有所認(rèn)識后，再回過頭來仔細(xì)閱讀報(bào)告的具體要求，尤其是作者在報(bào)告中要加以回答的問題，以確定整篇報(bào)告的寫作目的。與此同時(shí)，還需要注意提示中交代的作者的角色身份和報(bào)告要呈送的讀者身份，在此基礎(chǔ)上確定報(bào)告的寫作框架。
    第二步;明確案例分析需要的相關(guān)理論和觀點(diǎn)。
    在閱讀過程中，最好將收集到的資料歸類，可以將理論、觀點(diǎn)或案例分別記載在報(bào)告中的各個(gè)標(biāo)題之下，以方便在編排提綱及進(jìn)行寫作時(shí)使用。人們常說理論聯(lián)系實(shí)際，案例分析報(bào)告的寫作則要求將實(shí)際與理論相聯(lián)系，因此這一步驟在寫作中非常關(guān)鍵。
    第三步：注重細(xì)節(jié)，精讀案例并加以分析。
    這一階段的閱讀就是前面提到的對案例進(jìn)行的精讀，需要作者對案例進(jìn)行反復(fù)、細(xì)致的閱讀，以求透徹理解整個(gè)案例的詳細(xì)情況，從中獲取報(bào)告所需的定量和定性信息。
    在這一階段，作者在閱讀過程中需要注意五個(gè)要點(diǎn)：
    第四步：擬訂詳細(xì)的寫作方案。
    制訂一個(gè)詳細(xì)的寫作方案是保證報(bào)告順利寫作的前提，而寫作方案的制訂必須要考慮報(bào)告的寫作目的、根據(jù)提示需要回答的問題以及規(guī)定的格式和結(jié)構(gòu)。
    首先，要將案例中的信息以及閱讀中收集的資料組織起來，去粗取精。
    其次，編寫主次標(biāo)題，然后按照一定的邏輯順序進(jìn)行安排。起草報(bào)告的草稿時(shí)，可將這些標(biāo)題看作問題一一作答。當(dāng)然，這些標(biāo)題在寫作及修改過程中可以改動。
    最后，將相關(guān)資料信息(包括案例和相關(guān)理論中的支持性證據(jù))進(jìn)行分類，然后劃分到各級標(biāo)題之下，為報(bào)告擬訂初步的寫作方案。
    在這一步驟，主要將上一步完成的寫作方案中已條理化的資料，按照方案中的標(biāo)題或者問題，歸納整理成段落。此時(shí)，需要根據(jù)整篇報(bào)告的字?jǐn)?shù)要求，考慮每一段落需寫作的字?jǐn)?shù)。每段開頭要寫出概括整個(gè)段落中心意思的主題句，然后展開分析和提供論據(jù)。如何展示自己的看法以及案例中的事實(shí)與相關(guān)理論之間的邏輯關(guān)系，是作者要特別注意的。
    第六步：編輯校對草稿，打印上交作業(yè)。
    案例分析報(bào)告的最后一步與調(diào)查研究報(bào)告的最后一步?jīng)]有多大出入，可參照那部分內(nèi)容，不再贅述。
    案例分析報(bào)告格式與篇三
    [摘要]基于合作能力培養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式以團(tuán)隊(duì)為單元組織教學(xué)活動，通過充分的課前準(zhǔn)備和有效的課堂組織設(shè)計(jì)，構(gòu)筑生動活潑的課堂教學(xué)情景，實(shí)現(xiàn)了以合作能力為核心的學(xué)生多方面素質(zhì)能力的培養(yǎng)，是一種適合公共管理類本科生專業(yè)課程教學(xué)的有效形式。
    [關(guān)鍵詞]公共管理類專業(yè)；團(tuán)隊(duì)合作；合作能力；案例教學(xué)。
    0引言。
    公共管理類專業(yè)人才培養(yǎng)不僅要掌握扎實(shí)的專業(yè)理論知識，而且還要具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力。實(shí)踐能力的取得，可以通過兩個(gè)途徑：一是長期的親身實(shí)踐；二是通過一些典型案例的學(xué)習(xí)[1]。案例教學(xué)通過典型案例情景模擬可以提高學(xué)生分析和解決實(shí)踐問題的能力，可以有效彌補(bǔ)本科生培養(yǎng)中實(shí)踐環(huán)節(jié)訓(xùn)練的不足。案例教學(xué)十分契合公共管理類專業(yè)人才培養(yǎng)的需要。與此同時(shí)，對人才的培養(yǎng)不僅是知識的傳授和實(shí)踐能力的訓(xùn)練，還需要將其培養(yǎng)成一個(gè)具有社會責(zé)任感的合格公民。學(xué)生畢業(yè)后面臨的社會，不僅是一個(gè)充滿競爭的社會，更是一個(gè)合作共贏的社會。目前的大學(xué)生大多數(shù)是90后，由于家庭和社會環(huán)境的變化，多存在自我中心意識較強(qiáng)、對他人和社會的責(zé)任意識較為薄弱的現(xiàn)象。這種現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象直接造成了其在各類社會活動中合作精神和合作能力的不足，而以合作精神和合作能力為核心的素質(zhì)結(jié)構(gòu)正是公共管理類專業(yè)人才的必備素質(zhì)?；谶@樣的背景，筆者聯(lián)系近年來承擔(dān)公共管理類課程案例教學(xué)的體會，嘗試探索了一套基于合作精神和合作能力培養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式，已取得初步成效。
    1團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式的概念及特點(diǎn)。
    在解釋團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式的基本內(nèi)涵之前，必須首先對什么是案例教學(xué)加以界定。所謂案例教學(xué)，指教育者本著理論與實(shí)際有機(jī)整合的宗旨，遵循教學(xué)目的的要求，以案例為基本素材，將學(xué)習(xí)者引入一個(gè)特定事件的真實(shí)情景中，通過師生、學(xué)生之間雙向和多向互動，積極參與、平等對話和研討的教學(xué)形式[2]?；趯Π咐虒W(xué)的理解，所謂團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式，指在教學(xué)組織活動中，以團(tuán)隊(duì)為教學(xué)活動的基本單元，以合作精神和合作能力為核心的多方面素質(zhì)和能力的培養(yǎng)為目標(biāo)，教學(xué)組織者通過有效的案例開發(fā)和教學(xué)模式設(shè)計(jì)，把學(xué)生的關(guān)注力集中到教學(xué)案例所確定的主題上來，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)之間、學(xué)生個(gè)體之間以及教師與團(tuán)隊(duì)、教師與學(xué)生個(gè)體之間充滿互動和活力的有效課堂教學(xué)組織模式。
    美國著名教育學(xué)家梅里爾哈明博士在其享譽(yù)教育界的《教學(xué)的革命》一書中提出了課堂教學(xué)的“五品”目標(biāo)，即努力培養(yǎng)學(xué)生充滿自信和發(fā)奮好學(xué)的“尊嚴(yán)”，誘發(fā)學(xué)生饒有興趣地參與教學(xué)的“活力”，造就學(xué)生自負(fù)其責(zé)、自作選擇的“自我管理”能力，培育學(xué)生團(tuán)結(jié)、友愛、協(xié)作的“集體感”，開啟學(xué)生洞察事物的專注“意識”[3]。團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式能夠有效踐行上述“五品”的要求。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式是以學(xué)生為主體的教學(xué)設(shè)計(jì)，學(xué)生在教學(xué)活動中自我組織、自我管理，充分采用多種教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生興趣，課堂互動性強(qiáng)，便于激發(fā)課堂活力，引導(dǎo)學(xué)生深入思考，以團(tuán)隊(duì)為單元組織教學(xué)活動，更能實(shí)現(xiàn)對集體責(zé)任意識的培養(yǎng)。其在教學(xué)活動中表現(xiàn)出如下特征。
    1）團(tuán)隊(duì)是課堂活動的基本單元。團(tuán)隊(duì)是由多個(gè)學(xué)生個(gè)體元素構(gòu)成的集合。團(tuán)隊(duì)作為課堂活動的基本單元，實(shí)際上是學(xué)生作為課堂活動主體的組織化和擴(kuò)大化。在課堂上，學(xué)生被分成幾個(gè)既定的學(xué)習(xí)小組，以小組集體的形式參與課堂活動。學(xué)生必須依賴于團(tuán)隊(duì)開展活動，從而培養(yǎng)學(xué)生的集體意識。以團(tuán)隊(duì)為單元組織教學(xué)有兩大特點(diǎn)：一是較高的互動性。團(tuán)隊(duì)合作教學(xué)模式在實(shí)施過程中，不僅僅是教師與單個(gè)學(xué)生以及學(xué)生與學(xué)生之間的互動，而且還增加了教師與學(xué)生團(tuán)隊(duì)以及學(xué)生團(tuán)隊(duì)之間的互動，因此互動性更強(qiáng)，互動的水平更高；二是培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的公共責(zé)任感。責(zé)任感是合作精神養(yǎng)成的基礎(chǔ)，也是合作能力生成的動力機(jī)制。高等教育不僅要培養(yǎng)具有較高文化素質(zhì)和專業(yè)技能的“知識人”，還要培養(yǎng)對社會具有責(zé)任感的“社會人”，該教學(xué)模式從培養(yǎng)學(xué)生對所在團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感入手，激發(fā)學(xué)生的參與熱情和集體責(zé)任意識。
    2）以合作精神和合作能力為核心的綜合素質(zhì)培養(yǎng)是課堂教學(xué)的主要目標(biāo)。該教學(xué)模式以團(tuán)隊(duì)為單位組織教學(xué)，同樣以團(tuán)隊(duì)集體表現(xiàn)作為考核的主要依據(jù)，每個(gè)成員的最終成績不僅取決于個(gè)人的表現(xiàn)，而且要取決于團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。要想在競爭中獲勝，單靠個(gè)人是不行的，必須依賴于團(tuán)隊(duì)成員之間的通力合作。該教學(xué)模式設(shè)計(jì)在培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神的同時(shí)，還通過教學(xué)過程的程序和內(nèi)容設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的自信心、自我管理、組織領(lǐng)導(dǎo)以及分析和解決問題等多方面的素質(zhì)和能力。
    3）多種教學(xué)方法的使用。根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)中主要采用了論辯式、體驗(yàn)式、角色扮演、匯報(bào)式等教學(xué)方法。無論哪種教學(xué)方法的使用均需要以團(tuán)隊(duì)為單元組織教學(xué)，教學(xué)效果取決于團(tuán)隊(duì)成員之間的有效合作。
    4）案例是教學(xué)的主線。團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式對教學(xué)案例提出了更高要求，與普通的案例教學(xué)不同，團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式下的教學(xué)案例不僅要再現(xiàn)一個(gè)過去的情景，案例的選擇還要具有較大的爭議性，要保證學(xué)生在閱讀案例后能形成發(fā)散性的觀點(diǎn)，問題的設(shè)計(jì)也要能形成爭鋒相對的焦點(diǎn)。爭議性是案例設(shè)計(jì)的必備要素，這就對案例的選材、案例問題的設(shè)計(jì)提出了更高要求。
    5）教師是教學(xué)進(jìn)程的引導(dǎo)者。在團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式中，教師不僅是教學(xué)案例的提供者、教學(xué)規(guī)程的設(shè)計(jì)者，更是案例教學(xué)實(shí)施中的控制者、傾聽者、溝通者和引導(dǎo)者，同時(shí)還是案例教學(xué)效果的總結(jié)和評價(jià)者[4]。能否實(shí)現(xiàn)合作能力和實(shí)踐能力培養(yǎng)的雙重教學(xué)目標(biāo)，需要教師在教學(xué)活動中加強(qiáng)引導(dǎo)，將學(xué)生的個(gè)體行為引導(dǎo)到增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力上來，這是對教師教學(xué)藝術(shù)的重要挑戰(zhàn)。
    2團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式的實(shí)施準(zhǔn)備。
    實(shí)施團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式，應(yīng)做好以下幾方面準(zhǔn)備工作。
    1）課程考核標(biāo)準(zhǔn)。課程考核及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)猶如一根指揮棒，對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程起到一個(gè)導(dǎo)向作用。團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式以團(tuán)隊(duì)為考核單元，將課程成績分為兩個(gè)部分，一是平時(shí)成績，占50%（學(xué)校規(guī)定15%～50%），以各個(gè)團(tuán)隊(duì)小組的課堂表現(xiàn)為評分依據(jù)，根據(jù)分組情況，團(tuán)隊(duì)第一名得滿分（50分），其他團(tuán)隊(duì)依次根據(jù)課堂表現(xiàn)成績占第一名的比例確定相應(yīng)成績，所有團(tuán)隊(duì)成員成績相同；二是期末考試成績，占50%，成績根據(jù)每個(gè)同學(xué)實(shí)際得分評定。除此之外，為了鼓勵(lì)課堂表現(xiàn)特別突出的團(tuán)隊(duì)成員，特設(shè)附加分，滿分10分，附加分從嚴(yán)控制，主要在于克服集體消極情緒，激發(fā)個(gè)體的積極性。
    在課堂教學(xué)中，筆者將全班同學(xué)（30人左右）自由組合分為4組。課堂教學(xué)中設(shè)定評委團(tuán)，由教師和4個(gè)小組組長組成。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和案例主題選擇，每次或每一階段（一般為一周3次）課堂教學(xué)結(jié)束時(shí)，評委團(tuán)根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)小組在本次或該階段的綜合表現(xiàn)進(jìn)行投票，評選出本次或本階段案例教學(xué)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，每個(gè)評委擁有1票（不準(zhǔn)投給本組），小組得1票計(jì)1分。教師提名最佳個(gè)人，每次得1分，每次課堂教學(xué)每組不超過1人。本門課程教學(xué)計(jì)劃完成后，班長匯總課堂教學(xué)成績，排出名次，分別給出各個(gè)小組的最終成績，并給出最佳個(gè)人加分成績。團(tuán)隊(duì)集體表現(xiàn)和最佳個(gè)人附加分相結(jié)合的課堂成績評判方式，一方面強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)的集體意識，要想在學(xué)業(yè)總評中取得好成績，單憑個(gè)人的突出表現(xiàn)還是不夠的，必須帶動本組成員共同努力，通過團(tuán)隊(duì)成員的通力合作才能實(shí)現(xiàn)，有助于在教學(xué)實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生對于團(tuán)隊(duì)集體的責(zé)任感，有助于團(tuán)隊(duì)意識和合作能力的培養(yǎng)；另一方面，也保護(hù)了個(gè)體積極性。
    2）教學(xué)案例開發(fā)。小勞倫斯e列恩認(rèn)為：“教學(xué)案例是一個(gè)描述或基于真實(shí)事件和情景而創(chuàng)作的故事，它有明確的教學(xué)目的，學(xué)習(xí)者經(jīng)過認(rèn)真的研究和分析后會從中有所收獲?！盵5]教學(xué)案例是案例教學(xué)的載體，能否具備一套適合課程目標(biāo)和學(xué)生知識結(jié)構(gòu)、興趣取向并反映實(shí)踐熱點(diǎn)、典型事例的教學(xué)案例是案例教學(xué)能否有序、有效開展的重要基礎(chǔ)性保障。就案例來源看，教師要對現(xiàn)有的案例材料進(jìn)行加工，使之符合學(xué)生實(shí)際知識能力和教學(xué)設(shè)計(jì)的需要。學(xué)生自編案例是教學(xué)案例的重要來源。
    為了整合團(tuán)隊(duì)力量，激發(fā)合作精神，培養(yǎng)實(shí)踐能力，筆者在教學(xué)案例設(shè)計(jì)中堅(jiān)持了如下原則：（1）案例應(yīng)具有爭議性，沒有明顯一邊倒的結(jié)論。比如農(nóng)業(yè)稅的存廢問題，適合教師做案例分析，但不適合專門的案例討論教學(xué)，因?yàn)閺U除農(nóng)業(yè)稅的積極意義和必要性是明確的，現(xiàn)在已沒有討論存廢的必要；（2）案例設(shè)計(jì)必須有助于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并且在案例教學(xué)的安排上要與理論學(xué)習(xí)相一致，使得學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)理論知識分析、解決實(shí)踐問題，不能脫離理論分析而泛泛議論；（3）案例應(yīng)具有典型性，應(yīng)該是一段時(shí)期內(nèi)發(fā)生的具有代表性和影響力的典型案例，通過典型案例的分析有助于培養(yǎng)學(xué)生今后分析同類問題的實(shí)踐能力。
    3）教學(xué)方法選擇?；谏厦娴恼n程目標(biāo)和案例開發(fā)原則，以筆者承擔(dān)的《公共政策案例分析》教學(xué)為例，在教學(xué)中筆者主要采用了論辯式、體驗(yàn)式、角色扮演、匯報(bào)式等教學(xué)方法。表1列舉了案例教學(xué)中幾種不同教學(xué)方法的應(yīng)用。
    3團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式設(shè)計(jì)及實(shí)施步驟。
    不同的案例主題和教學(xué)方法應(yīng)用，課堂教學(xué)的組織模式略有差異。下面筆者分別以上述4組案例為例，對論辯式、體驗(yàn)式、角色扮演、匯報(bào)式4種教學(xué)方法的實(shí)施步驟及要點(diǎn)進(jìn)行介紹。
    論辯式教學(xué)模式。
    該教學(xué)模式主要借鑒辯論賽的組織模式?！俺伏c(diǎn)并?！卑咐x擇的背景主要是源于2011年以來的連續(xù)性校車安全事件，由此延伸到對校車安全背后的“撤點(diǎn)并?！闭叩姆治?。所謂“撤點(diǎn)并?！?，指的是2001年正式開始的一場對全國農(nóng)村中小學(xué)重新布局的“教育改革”。該項(xiàng)政策制定的初衷是好的，但政策執(zhí)行結(jié)果卻不理想。隨著校車安全事件的頻發(fā)，人們普遍對“撤點(diǎn)并?！闭叱址穸☉B(tài)度，但這只是表面現(xiàn)象，應(yīng)該挖掘校車安全問題背后的根源性問題，全面評價(jià)“撤點(diǎn)并校”政策。觀點(diǎn)的爭議性非常切合論辯式教學(xué)的需要。
    該案例教學(xué)模式的實(shí)施步驟如下：（1）案例背景介紹。教師通過案例背景介紹，補(bǔ)充學(xué)生對該案例認(rèn)識的不足，提出一些啟發(fā)性的問題，有助于引導(dǎo)學(xué)生思考，為接下來的辯論做鋪墊；（2）案例材料閱讀。案例中提供了近年來幾起校車安全事件和媒體報(bào)道中關(guān)于“撤點(diǎn)并校”的評論。雖然課前已經(jīng)閱讀過案例，通過課堂的臨時(shí)快速閱讀，能夠使全體同學(xué)進(jìn)一步明確教學(xué)主題，聚焦注意力；（3）小組代表發(fā)言。正反雙方代表開篇立論，陳述本方觀點(diǎn)和論據(jù)；（4）自由辯論。正反雙方同學(xué)圍繞辯論主題展開充分辯論。教師在該階段要控制好論辯秩序和討論情緒；（5）評委團(tuán)提問。未參與本次討論的同學(xué)就正反雙方的論辯觀點(diǎn)進(jìn)行提問，可以指定相關(guān)同學(xué)回答；（6）評委團(tuán)投票。評委團(tuán)投票確定優(yōu)勝方，教師提名最佳個(gè)人；（7）總結(jié)點(diǎn)評。教師對本次案例討論的要點(diǎn)、重點(diǎn)、亮點(diǎn)、爭議點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評，教師只是對討論過程和觀點(diǎn)進(jìn)行復(fù)述和點(diǎn)評，而不是簡單給出對或錯(cuò)，目的在于進(jìn)一步啟發(fā)學(xué)生思考，這是案例教學(xué)必不可少的提升環(huán)節(jié)。
    體驗(yàn)式教學(xué)模式。
    該種類型教學(xué)模式，需要學(xué)生對案例素材有切身的體驗(yàn)。大學(xué)生均經(jīng)歷過高考，也即將面臨就業(yè)。通過同學(xué)之間、學(xué)生與家長及親友之間的交流，他們對高校擴(kuò)招政策比較了解，對就業(yè)前景更是十分關(guān)心，因而能夠有話可說，暢所欲言。
    該案例教學(xué)模式的實(shí)施步驟如下：（1）案例背景介紹。教師對高校擴(kuò)招政策的出臺背景及實(shí)施進(jìn)程進(jìn)行介紹，讓學(xué)生對該政策有個(gè)立體式的了解，啟發(fā)學(xué)生思考。在本案例教學(xué)中，明確兩組同學(xué)重點(diǎn)思考高校擴(kuò)招政策的積極影響和高等教育帶來的收益，另外兩組同學(xué)重點(diǎn)思考高校擴(kuò)招政策帶來的問題和高等教育付出的成本；（2）案例材料閱讀。案例中列舉了近幾年來重慶、福建等地區(qū)高三學(xué)生放棄高考的案例，引入學(xué)生對擴(kuò)招之后高等教育成本與收益的思考；（3）小組內(nèi)自由討論。該階段主要集思廣益、凝練觀點(diǎn)，為小組代表發(fā)言提供素材；（4）小組代表發(fā)言。小組代表分別就各自組承擔(dān)的任務(wù)做主題發(fā)言；（5）觀點(diǎn)補(bǔ)充。在該階段教師要發(fā)揮啟發(fā)者和引導(dǎo)者的角色，啟發(fā)和引導(dǎo)各小組對各自和對方的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充，并就案例材料中設(shè)計(jì)的思考題進(jìn)行提問；（6）總結(jié)點(diǎn)評。教師對本次案例討論的焦點(diǎn)、亮點(diǎn)、爭議點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評，并給出自我觀點(diǎn)和分析。
    角色扮演教學(xué)模式。
    角色扮演對案例素材要求較高，所選案例必須人物、事件具體。孫志剛事件人物角色明確，主要有孫志剛本人、同事、警察、收容所人員、定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、記者等。故事情節(jié)清晰，從進(jìn)入收容所到被毆致死，相關(guān)部門撒謊，再到記者披露真相，這其中情節(jié)異常復(fù)雜，暴露了收容制度的嚴(yán)重弊端。
    該案例教學(xué)模式的實(shí)施步驟如下：（1）案例背景介紹。以時(shí)間為線索梳理孫志剛事件的整個(gè)過程，并從政策角度啟發(fā)學(xué)生對該問題的思考；（2）角色模擬表演。每組同學(xué)分別在對孫志剛事件進(jìn)行準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，通過角色扮演模擬孫志剛事件的全過程，使得學(xué)生對孫志剛事件有更加直觀的了解；（3）小組代表發(fā)言。小組代表分別暢談對孫志剛事件的認(rèn)識；（4）案例分析。案例材料圍繞孫志剛事件的起因、過程、披露以及城市收容制度的產(chǎn)生及發(fā)展、城市救助制度出臺的原因及意義等設(shè)計(jì)了系列問題。在該階段，主要圍繞案例材料和案例問題設(shè)計(jì)，教師引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用公共政策終結(jié)的理論對城市收容制度終結(jié)的影響要素等進(jìn)行深入分析；（5）總結(jié)點(diǎn)評。教師對本次案例的角色模擬、案例分析過程等進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評，培養(yǎng)學(xué)生掌握運(yùn)用政策理論分析實(shí)踐問題的思路和方法。
    匯報(bào)式教學(xué)模式。
    對于熱點(diǎn)的社會問題，可以采用匯報(bào)式的案例教學(xué)模式。要求每組同學(xué)在課下充分收集相關(guān)材料，編寫教學(xué)案例分析報(bào)告，并通過匯報(bào)答辯的形式，強(qiáng)化對相關(guān)問題的理解。戶籍制度是一個(gè)社會熱點(diǎn)問題，從媒體上可以收集到豐富的相關(guān)資料，學(xué)生也能感受到戶籍制度帶來的問題，而且戶籍制度涉及的面比較寬，影響比較大，因此適合每個(gè)小組從不同角度來思考該問題。
    該案例教學(xué)模式的實(shí)施步驟如下：（1）教師命題。教師根據(jù)課程目標(biāo)和教學(xué)需要，為每組同學(xué)提出案例研究命題；（2）撰寫案例分析報(bào)告。學(xué)生以團(tuán)隊(duì)小組為單元收集材料，集體撰寫案例分析報(bào)告；（3）小組匯報(bào)。每個(gè)小組提供一套因戶籍制度帶來的在教育、就業(yè)、醫(yī)療、住房等方面問題的案例材料，分析戶籍制度的利弊；（4）答辯。教師和同學(xué)向匯報(bào)小組提問，可以指定匯報(bào)小組任一同學(xué)回答，以檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)小組其他成員對案例的理解情況；（5）總結(jié)點(diǎn)評。教師對本次案例匯報(bào)的優(yōu)點(diǎn)及不足進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評，并運(yùn)用公共政策理論全面分析案例材料。
    總之，無論是何種教學(xué)方法的使用，案例教學(xué)的組織和實(shí)施都需要小組成員的通力合作，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生合作精神和合作能力培養(yǎng)的目標(biāo)。論辯式教學(xué)模式，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)觀點(diǎn)交鋒、活躍課堂氣氛，而且能夠有效避免案例討論中先后發(fā)言者的難度差異；體驗(yàn)式案例教學(xué)模式的案例選擇要切合學(xué)生實(shí)際經(jīng)歷，學(xué)生有話可說，更能激發(fā)其興趣和參與積極性；角色扮演案例教學(xué)模式，課堂氣氛活躍，學(xué)生體會深刻；匯報(bào)式案例教學(xué)模式可以開發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的潛能，學(xué)生對案例掌握深入，能夠慷慨陳詞。
    4團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式實(shí)施效果分析。
    基于合作能力培養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式是筆者近年來承擔(dān)的《公共政策案例分析》、《公共管理案例分析》等專題案例課程教學(xué)的心得和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，目前仍然處在不斷探索和完善階段。在實(shí)施本教學(xué)模式后，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂教學(xué)氛圍和能力素質(zhì)發(fā)生了變化。
    首先，在學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂教學(xué)氛圍方面的變化如下：（1）課堂出勤率大大提高。在教學(xué)過程中，除了病事假等特殊情況，幾乎沒有同學(xué)缺勤。在課堂教學(xué)中，學(xué)生不再僅僅是一個(gè)個(gè)體，而是作為團(tuán)隊(duì)必不可少的一部分，承擔(dān)著對團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)其他成員的責(zé)任，起到了互相監(jiān)督鞭策的作用，因而都能自覺出勤，杜絕了無故曠課的情況；（2）學(xué)生參與度明顯增強(qiáng)。參與度表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是學(xué)生自覺主動參與，自愿參與是精力投入的一個(gè)表現(xiàn)；二是高頻率的發(fā)言，學(xué)生高頻率的發(fā)言表明學(xué)生將注意力和關(guān)注點(diǎn)聚焦于案例并且富有成效地投入了討論[6]。在教學(xué)中，學(xué)生變得更加積極主動，同學(xué)們能夠慷慨陳詞，發(fā)表見解；（3）師生互動性明顯增強(qiáng)。在教學(xué)中，教師走出了三尺講臺的限制，圍繞教室進(jìn)行“旅游”，與學(xué)生打成一片，互動性明顯增強(qiáng)；（4）課堂氣氛輕松愉悅。課堂教學(xué)在愉悅的氣氛中進(jìn)行，學(xué)生們的笑聲明顯增多，心情愉悅有助于積極參與；（5）問題討論的延伸程度明顯增強(qiáng)。在案例教學(xué)中，學(xué)生思維得到激活，提出了許多超出案例材料本身的有價(jià)值的新觀點(diǎn)、新見解。
    其次，在能力素質(zhì)方面，學(xué)生實(shí)現(xiàn)了如下能力素質(zhì)的提升：（1）通過以團(tuán)隊(duì)為單元開展教學(xué)活動，以小組整體成績作為個(gè)人學(xué)業(yè)效果評價(jià)的重要依據(jù)，有效激發(fā)了學(xué)生的集體責(zé)任感，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識和合作能力；（2）通過小組內(nèi)討論、情景模擬表演、主題發(fā)言、自由辯論、觀點(diǎn)總結(jié)等環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，培養(yǎng)了學(xué)生的語言組織與表達(dá)能力，訓(xùn)練了學(xué)生的組織活動能力；（3）通過多種教學(xué)方法對典型案例的剖析，有效培養(yǎng)和訓(xùn)練了學(xué)生獨(dú)立思考問題、有效歸納總結(jié)和分析問題、進(jìn)而解決問題的能力。
    總之，團(tuán)隊(duì)合作案例教學(xué)模式的實(shí)施取得了較好的課堂教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的能力培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)，在案例教學(xué)中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，一是個(gè)別學(xué)生對團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識不強(qiáng)，精力投入不夠，影響團(tuán)隊(duì)整體效能的發(fā)揮，也引起團(tuán)隊(duì)其他同學(xué)的不滿，這需要在今后教學(xué)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效溝通，這也更加印證了培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識的緊迫性；二是課程考核方式有待進(jìn)一步改進(jìn)，應(yīng)該積極探索多元化的課程考核方式，改變卷面筆試考核作為必選項(xiàng)的硬性規(guī)定（目前規(guī)定不低于課程總評成績的50%），對于專題案例教學(xué)課程，學(xué)生的學(xué)業(yè)投入主要集中在課堂討論活動中，筆試難以考察學(xué)生的綜合能力，對于此類課程可以考慮取消或者降低期末卷面考試的比重；三是受制于課程考核成績必須呈正態(tài)分布的硬性規(guī)定，在小規(guī)模班級教學(xué)的情況下，“加工處理”后的課程考核成績往往不能反映學(xué)生實(shí)際學(xué)業(yè)投入度和能力水平。
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    案例分析報(bào)告格式與篇四
    亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬中國承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。
    亞馬遜中國，原名卓越亞馬遜，是一家b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，前身為卓越網(wǎng)，2004年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬美元收購雷軍和陳年創(chuàng)辦的卓越網(wǎng)，將卓越網(wǎng)收歸為亞馬遜中國全資子公司，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)了中國電子商務(wù)的成長。2007年將其中國子公司改名為卓越亞馬遜。2011年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國”，亞馬遜中國總裁王漢華強(qiáng)調(diào)，這次改名表明亞馬遜對中國的長期看好。作為中國電子商務(wù)領(lǐng)袖，亞馬遜中國為消費(fèi)者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動、食品、母嬰、運(yùn)動、戶外和休閑等28大類、超過260萬種的產(chǎn)品，通過“購物免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗(yàn)。
    亞馬遜中國擁有業(yè)界最大最先進(jìn)的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，目前有10個(gè)運(yùn)營中心，分別位于北京（2個(gè)）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運(yùn)營面積超過40萬平米。其主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時(shí)，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊(duì)伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。
    根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2011年第二季度，亞馬遜在中國b2c電子商務(wù)市場排名第三，占據(jù)2.4%的市場份額，排名第一的是淘寶商城，占據(jù)約49%的市場份額。排名第二的是京東商城，占據(jù)約18%的市場份額。從增長速度上來說，淘寶商城、京東商城等中國本土b2c企業(yè)要快于卓越亞馬遜，如京東商城保持著300%的年增長。
    2002年是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的冬天，許許多多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛倒地的時(shí)候，亞馬遜卻頑強(qiáng)地活了下來并脫穎而出，創(chuàng)造了令人振奮的業(yè)績：2002年第三季度的凈銷售額達(dá)8.51億美元，比上年同期增長了33.2%；2002年前三個(gè)季度的凈銷售額達(dá)25.04億美元，比上年同期增長了24.8%。雖然2002年前三個(gè)季度還沒有贏利，但凈虧損額為1.52億美元，比上年同期減少了73.4%，2002年第四季度的銷售額為14.3億美元，實(shí)現(xiàn)凈利潤300萬美元。在此之前亞馬遜一直不被看好，遭到眾多華爾街分析家的批評，股價(jià)也因此而一路下跌，貝索斯的穩(wěn)步發(fā)展策略最終證明他是對的！經(jīng)過專家的研究后認(rèn)為，正是被許多人成為是電子商務(wù)發(fā)展“瓶頸”和最大障礙的物流拯救了亞馬遜，是物流創(chuàng)造了亞馬遜今天的業(yè)績。物流不僅沒有成為亞馬遜發(fā)展的瓶頸，反而成為亞馬遜促銷的手段，最主要的就是為顧客提供免費(fèi)送貨服務(wù)。免費(fèi)送貨極大地激發(fā)了人們的消費(fèi)熱情，加上亞馬遜低價(jià)競爭的策略，使亞馬遜在電子商務(wù)尚不發(fā)達(dá)的時(shí)期得到很大成功。直至今日，亞馬遜已經(jīng)發(fā)展出了一套非常成熟的物流管理模式，其電商it系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)以及erp管理已經(jīng)走在了全球一線水平，而亞馬遜中國正是依托這種模式，做到了快速響應(yīng)、最短時(shí)間內(nèi)的物流配送。
    在過去，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理多是被動地反映消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者下了訂單，由訂單帶動整個(gè)供應(yīng)鏈滿足消費(fèi)者的需求。然而，良性供應(yīng)鏈管理的精髓則是通過預(yù)測消費(fèi)者的需求，主動反應(yīng)訂單?；ヂ?lián)網(wǎng)在這方面極具優(yōu)勢，而亞馬遜就是通過后臺系統(tǒng)將這個(gè)優(yōu)勢最大化。經(jīng)過多年的累積，亞馬遜已經(jīng)形成了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)庫可以大概預(yù)測某個(gè)產(chǎn)品的某一型號在某一個(gè)地區(qū)一天能有多少訂單。也就是說，在消費(fèi)者還沒有下訂單的時(shí)候，這本書就已經(jīng)備在庫房里了。
    和通常的倉庫相比，亞馬遜倉庫里的所有貨物都是隨機(jī)擺放的，這完全按照美國亞馬遜的模式和流程設(shè)置的，所有的貨物都是按照節(jié)省空間的原則隨機(jī)擺放，但這種雜亂無章的擺放，既能提高分揀工人的效率，也能提高訂單配置工人的效率。而配貨員工作時(shí)手持終端會告訴配貨員：他手上的訂單所有的貨物在什么位置，他以什么樣的行進(jìn)路線進(jìn)行取貨。按照手持終端的指令，配貨員會以最短的路線和最經(jīng)濟(jì)的時(shí)間將貨物配齊。
    物流配送質(zhì)量是影響消費(fèi)體驗(yàn)的重要一環(huán)。在北京、上海、廣州等一線城市，亞馬遜自己在做物流配送，主要考慮的是在這些送貨量比較集中的城市自建物流，可以節(jié)約成本。而在其他地區(qū)，亞馬遜則選擇不同的物流公司進(jìn)行合作，每年都會按照送達(dá)速度、準(zhǔn)確率、顧客投訴率等指標(biāo)對物流公司進(jìn)行考核。亞馬遜在全國已經(jīng)建成了10個(gè)運(yùn)營中心，分別位于北京（2個(gè)）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運(yùn)營面積超過40萬平米。與許多電子商務(wù)企業(yè)倉庫之間往往是總倉和分倉的關(guān)系不同，卓越亞馬遜的倉庫無從屬關(guān)系，全國任何一個(gè)消費(fèi)者下的訂單，會自動匹配給發(fā)貨成本最低、到達(dá)效率最高的倉庫。
    春節(jié)期間，年貨呈現(xiàn)出網(wǎng)購大趨勢，對于大量訂單帶給消費(fèi)鏈的壓力，許多快遞公司出現(xiàn)爆倉的局面，這也暴露出了大陸第一大網(wǎng)購平臺淘寶網(wǎng)的一大缺陷，而亞馬遜有一貫強(qiáng)大的it系統(tǒng)支持，在特殊時(shí)期，完善強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)行流程控制，減少不必要地環(huán)節(jié)上的浪費(fèi)。亞馬遜一流的物流系統(tǒng)和it系統(tǒng)，使得庫存在全國范圍內(nèi)得到最有效、流暢的調(diào)配、調(diào)動，保證了后續(xù)運(yùn)輸、物流、快遞的流暢，最終帶給用戶的是給最便捷、最快速的網(wǎng)購體驗(yàn)。
    第五，完善的erp系統(tǒng)。每一點(diǎn)微小體驗(yàn)的改善，背后都是亞馬遜后臺經(jīng)歷的一次業(yè)務(wù)流程變革，提升供應(yīng)鏈效率。比如，最近用戶在亞馬遜下訂單后，頁面會顯示出具體的送貨日期以及預(yù)期到貨日期，而以前僅是顯示此商品有貨或沒貨。因?yàn)閬嗰R遜和部分供應(yīng)商進(jìn)行了it系統(tǒng)對接，當(dāng)亞馬遜接到訂單后，立即通過it系統(tǒng)傳給供應(yīng)商，對方會將貨物盡快送到卓越亞馬遜的倉庫。除了卓越亞馬遜自建的物流隊(duì)伍進(jìn)行配送以外，大部分與之合作的物流企業(yè)也將從自己與卓越亞馬遜對接的it系統(tǒng)里看到需要配送的訂單情況，到倉庫去取貨。在由it構(gòu)建的透明供應(yīng)鏈里，卓越亞馬遜能看到所配送的貨物處于物流公司的哪一個(gè)環(huán)節(jié)。
    亞馬遜的高效物流管理模式值得中國的電商企業(yè)借鑒，如果中國的電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中能將物流作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，合理地規(guī)劃企業(yè)的物流系統(tǒng)，制定正確的物流目標(biāo)，有效地進(jìn)行物流的組織和運(yùn)作，那么對中國的電子商務(wù)行業(yè)來講，將會是一個(gè)新的突破！
    案例分析報(bào)告格式與篇五
    商業(yè)倫理是一門關(guān)于商業(yè)與倫理學(xué)的交叉學(xué)科，是商業(yè)與社會關(guān)系的基礎(chǔ)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，在市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的商業(yè)倫理已成為社會討論的焦點(diǎn)。
    商業(yè)倫理研究的是商業(yè)活動中人與人的倫理關(guān)系及其規(guī)律，研究使商業(yè)和商業(yè)主體既充滿生機(jī)又有利于人類全面和諧發(fā)展的合理的商業(yè)倫理秩序，進(jìn)而研究商業(yè)主體應(yīng)該遵守的商業(yè)行為原則和規(guī)范、應(yīng)當(dāng)樹立的優(yōu)良商業(yè)精神等商業(yè)道德問題。
    三鹿奶粉事件簡介。
    2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報(bào)告后，隨即展開了調(diào)查，并報(bào)告衛(wèi)生部。隨后短短兩個(gè)多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴(kuò)大到14名。
    省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門對“腎結(jié)石事件”也高度重視。省委書記、省人大常委會主任陸浩聞訊后立即作了批示：“立即采取措施，及時(shí)妥善處理”。省委副書記、省長徐守盛，省委常委、常務(wù)副省長馮健身也于9月10日作出批示，要求衛(wèi)生部門及各監(jiān)管部門做好患兒救治，迅速排查。
    9月11日，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。
    9月11日晚衛(wèi)生部指出，近期甘肅等地報(bào)告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。
    12月31日，石家莊市中級人民法院開庭審理了三鹿集團(tuán)股份有限公司及田文華等4名原三鹿集團(tuán)高級管理人員被控生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品案，庭審持續(xù)11月22日，三鹿系列刑事案件，分別在河北省石家莊市中級人民法院和無極縣人民法院等4個(gè)基層法院一審宣判。田文華被判生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，判處無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身，并處罰金人民幣2468.7411萬元。
    另悉，這批宣判的三鹿系列刑事案件中，生產(chǎn)、銷售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危險(xiǎn)方法危害公共安全罪被判處死緩，被告人張彥章、薛建忠以同樣罪名被判處無期徒刑。其他15名被告人各獲二年至十五年不等的有期徒刑。
    2月1日提起上訴，田文華提出上訴，請求撤銷一審判決，改判上訴人不構(gòu)成指控所涉罪名。
    關(guān)于三鹿奶粉的思考：
    三鹿事件的直接原因。
    是從事購銷鮮牛奶的中間商往牛奶中人為添加三聚氰胺，以增加蛋白質(zhì)的監(jiān)測含量。從電視報(bào)道上可以看到，許多犯罪嫌疑人面對公安部門的訊問和新聞媒體的采訪，都說原來向三鹿企業(yè)交售鮮奶時(shí)，每每因蛋白質(zhì)含量達(dá)不到要求而遭拒收，“沒辦法”才開始添加三聚氰胺。拋開中間商見利忘義、有意推卸責(zé)任這些主觀動機(jī)不談，這種大體一致的口徑可能反映出一個(gè)基本的事實(shí)，那就是三鹿企業(yè)對鮮牛奶中的蛋白質(zhì)含量要求得比較高，甚至高到了大多數(shù)天然牛奶都被拒之門外的程度。毫無疑問，追求產(chǎn)品的高質(zhì)量天經(jīng)地義，但是若把產(chǎn)品中的某些指標(biāo)提高到現(xiàn)實(shí)世界中難以企及的高度則是不必要的，也是不適當(dāng)?shù)?。對食品而言第一位的質(zhì)量要求是確保健康，如果說這種虛高的蛋白質(zhì)指標(biāo)成為了誘使不法商人制假售假的直接動因，那么這樣的指標(biāo)還有什么意義？實(shí)事求是地說，只要是新鮮的、純正的、無污染、無病菌的牛奶，蛋白質(zhì)含量多幾個(gè)毫厘少幾個(gè)毫厘，營養(yǎng)上能有多大的區(qū)別？同樣是沒有考慮檢測化工原料，有的品牌奶制品的三聚氰胺含量就很低，或者為零。筆者以一個(gè)外行人的角度揣測，倘若三鹿公司當(dāng)初能把蛋白質(zhì)這道門檻放得低一些，或許就不會有今天的悲劇。
    企業(yè)。
    政府。
    誠信是市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的首要條件，不管是民營企業(yè)還是跨國公司，只有誠信的企業(yè)才能走得更長更遠(yuǎn)。一個(gè)不講誠信的品牌最終會被市場所淘汰。“奶粉門”事件對中國乳品業(yè)的打擊是巨大的，處理不好，一個(gè)百年品牌就可能永遠(yuǎn)消失在人們的視線中。它昭示了國家質(zhì)量監(jiān)管部門的不力和誠信制度的缺失。
    一個(gè)具有誠信的企業(yè)，不僅可以減低運(yùn)作成本，提高效率，為人們和社會高度負(fù)責(zé)，還可以為社會其它企業(yè)樹立起一個(gè)誠信的榜樣。一個(gè)社會的繁榮和穩(wěn)定，離不開企業(yè)的發(fā)展與支持，而企業(yè)的發(fā)展，離不開誠信的支持。除了監(jiān)管機(jī)制的有效制約，還需企業(yè)本身對質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，做到誠信為本服務(wù)社會，更需要廣大的消費(fèi)者積極的監(jiān)督和參與，共同來營造一個(gè)良好的市場誠信氛圍。
    因此，我認(rèn)為要想擁有一個(gè)良好的市場機(jī)制和一個(gè)誠信的市場環(huán)境，我們就應(yīng)該建立完善的監(jiān)督機(jī)制，注重商業(yè)道德倫理約束，增強(qiáng)商業(yè)倫理教育和修養(yǎng)，健全市場秩序。
    參考文獻(xiàn)：
    案例分析報(bào)告格式與篇六
    行政案例分析是開放教育?？菩姓芾韺I(yè)的專業(yè)選修課，是行政管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握的主干課程。該課程采用案例教學(xué)，以模擬政府功能運(yùn)行的體例，順應(yīng)案例教學(xué)的特點(diǎn)，立足于全面?zhèn)魇谛姓芾淼幕A(chǔ)知識，提高學(xué)生的實(shí)際分析問題和解決問題的能力。該課程根據(jù)公共行政學(xué)一般理論框架以專題形式予以展開，較為系統(tǒng)和全面地體現(xiàn)了公共行政學(xué)各種基本主題及其相關(guān)理論要點(diǎn)，而且所選用的案例基本上都較好地反映了相關(guān)主題領(lǐng)域我國公共行政實(shí)踐中的前沿與熱點(diǎn)問題，由十章組成，主要內(nèi)容有:行政組織、行政職能、行政領(lǐng)導(dǎo)、行政決策、行政執(zhí)行、人事行政、行政法治、行政監(jiān)督、行政績效、機(jī)關(guān)管理。學(xué)好這門課程，對于進(jìn)一步加深對公共行政學(xué)的相關(guān)理論的理解，對于提高行政人員的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，對于需要拓展知識面的電大學(xué)生，都具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
    二、《行政案例分析》課程綜合性作業(yè)寫作中存在的問題。
    三、《行政案例分析》課程綜合性作業(yè)寫作過程中應(yīng)注意的問題。
    從開放教育行政案例分析課程綜合性作業(yè)考核方案來看，學(xué)生在完成作業(yè)時(shí)一定要主要以下幾個(gè)問題:首先，要注意選題要求。開放教育《行政案例分析》課程綜合性作業(yè)考核方案在省電大學(xué)習(xí)平臺上，學(xué)生必須按考核方案指定的十個(gè)作業(yè)案例中選擇一則案例，其他相關(guān)的案例及其分析報(bào)告暫不受理。其次，要注意案例分析報(bào)告的寫作要求。案例分析報(bào)告要求分為兩個(gè)部分:第一部分是案例簡介，要求對案例進(jìn)行整理歸納，簡要概述案例的中心思想(不超過500字)即概要描述案例的基本內(nèi)容，講清楚案例究竟說明了什么，是什么。第二部分為案例分析，要求運(yùn)用公共行政學(xué)的相關(guān)理論知識，闡釋案例中反映的公共行政現(xiàn)象，分析案例中問題產(chǎn)生的原因，探討其解決對策或防治措施(不少于800字)。再次，案例分析是按照閱讀案例、分析案例、提出解決方案的過程來進(jìn)行的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過縝密分析與反復(fù)推敲提出解決方案，還需要對案例分析過程與結(jié)果進(jìn)行總結(jié)與提煉，給出從案例分析中可以獲得的啟示與借鑒，提出有待進(jìn)一步需要研究的問題。
    1．在寫作案例分析報(bào)告的時(shí)候要明確觀點(diǎn)，一個(gè)案例反映了一個(gè)復(fù)雜的社會現(xiàn)象，這個(gè)社會現(xiàn)象往往折射了很多政治的、經(jīng)濟(jì)的和文化的問題，同時(shí)也能用多種理論、多種視角去審視它。但因?yàn)槲覀兊姆治鰣?bào)告字?jǐn)?shù)有限，且一個(gè)好的報(bào)告的基本要求就是主題明確，論點(diǎn)突出，故切忌發(fā)散而不聚焦，所以，這一步需要同學(xué)們根據(jù)所選擇的案例篩選和提煉出唯一的一個(gè)核心論點(diǎn)或理論命題。在分析過程中要尋求理論依據(jù)。根據(jù)案例內(nèi)容，為上一步提出的論點(diǎn)尋找論據(jù)，并采用邏輯推理的形式對其加以論證。此過程要求邏輯嚴(yán)密，論證有力，且要緊密結(jié)合案例，理論聯(lián)系實(shí)際。切忌談理論就只談理論，講案例就只講案例。在完成案例分析報(bào)告的過程中可以查閱一些資料，我們教材中的這些案例都是一些新聞事件改編過來的，很多現(xiàn)實(shí)的問題，很多新聞媒體和學(xué)術(shù)界都會有一些評論和研究。
    2．學(xué)生在寫案例分析報(bào)告的過程中，可以結(jié)合案例后設(shè)的問題來思考并采取回答問題的方式來完成案例分析報(bào)告;如果對案例后設(shè)的問題進(jìn)行分析有難度，也可以結(jié)合現(xiàn)實(shí)談?wù)勛约簩Π咐从硢栴}的感受和得到的啟示。
    3．在完成案例分析報(bào)告的寫作中，值得提醒的是要分段落，分層次來寫，不要一篇從頭到尾就一段，要求把觀點(diǎn)提煉出來作為標(biāo)題列出來，這樣老師在審閱時(shí)能快捷地把握你的主要觀點(diǎn)。
    四、作業(yè)對提交方式、提交時(shí)間、字?jǐn)?shù)、格式等都有相關(guān)要求。
    1．作業(yè)提交方式:上傳至綜合性作業(yè)終考平臺(http://zh．hnrti．com/)。
    2．作業(yè)提交時(shí)間:如:2014年12月15日—1月15日。
    4．格式:案例分析報(bào)告三號宋體加粗居中，副標(biāo)題(案例標(biāo)題)四號宋體加粗居中，案例簡介、案例分析用小四號宋體加粗，正文文字字體五號宋體，全文行距為固定值22磅。這樣且不說內(nèi)容怎樣，至少一眼看過去覺得格式很規(guī)范，給老師審閱時(shí)留下好的第一印象。最后就是分析報(bào)告切忌不要抄襲。
    案例分析報(bào)告格式與篇七
    報(bào)告概述：本報(bào)告在對選擇凡恩戌燈罩公司進(jìn)行創(chuàng)業(yè)面臨的關(guān)鍵問題進(jìn)行詳細(xì)分析后，分別針對創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略方案的三大方面提出了兩個(gè)方案，并對每一個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了評價(jià)，最后總結(jié)出一個(gè)最優(yōu)方案，闡述了最優(yōu)方案所需的資源和可能遇到的一些問題及解決方法。
    1、選擇凡恩戌燈罩公司進(jìn)行創(chuàng)業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。
    1.1公司背景簡介。
    凡恩戌燈罩公司是市場上一家優(yōu)質(zhì)人造纖維、乙酸纖維和硬背面燈罩得制造商。它的原材料不僅多樣化，而且式樣、外形和顏色也各有不同。他的所有燈罩都是根據(jù)顧客訂單定制的。公司的客戶包括百貨商店，獨(dú)立的燈具和燈罩銷售商，公司的銷售額的80％來自于中西部顧客?！胺捕餍纭薄镜钠放圃跓粽中袠I(yè)倍受尊重。因?yàn)楣镜木哂猩a(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品良好的聲譽(yù)。
    1.2凡恩戌燈罩公司的可收購性1.2.1凡恩戌燈罩公司的行業(yè)地位。
    美國的燈罩行業(yè)年銷售額為7000萬美元，由34家制造商分?jǐn)偂Ｖ圃焐桃话愣际浅^25年行業(yè)歷史的家族企業(yè)。燈罩的行業(yè)時(shí)季節(jié)性的。夏天是淡季，銷售旺季是在各種假日前。燈罩制造商分為四大類：燈具制造公司、獨(dú)立燈罩制造商、中低質(zhì)量的燈罩制造商和優(yōu)質(zhì)燈罩制造商。凡恩戌燈罩公司屬于最后一類。由于運(yùn)輸成本相當(dāng)高，該行業(yè)的競爭是地區(qū)性的。公司所在地區(qū)只有一個(gè)最接近它的競爭對手——西爾克，一家具有60年歷史的燈罩公司，其年銷售額達(dá)到200萬美元。
    1.2.2凡恩戌燈罩公司的客戶情況。
    作為優(yōu)質(zhì)燈罩的制造商，凡恩戌燈罩公司有著穩(wěn)定而忠誠的客戶基礎(chǔ)。它的年銷售額的60％以上都是由銷售到高級百貨商店的產(chǎn)品創(chuàng)造的。凡恩戌燈罩公司總共有65個(gè)大客戶，其中45個(gè)客戶占到總銷售額的80％。和中低價(jià)燈罩的客戶不同，凡恩戌燈罩公司的客戶在做購買決策時(shí)考慮的不僅僅是價(jià)格。這些客戶把產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品交付看的和價(jià)格一樣重要。因此，凡恩戌燈罩公司50多年的無瑕疵產(chǎn)品和服務(wù)為公司建立了很高的聲譽(yù)，并形成了十分忠誠的客戶基礎(chǔ)。
    1.2.3凡恩戌燈罩公司盈利能力和潛力。
    凡恩戌燈罩公司憑借良好的產(chǎn)品質(zhì)量和極高的聲譽(yù)，公司有比較好的盈利能力。我們最看重的是凡恩戌燈罩公司有很好的發(fā)展?jié)摿?。因?yàn)楣镜幕A(chǔ)很好，雖然銷售率在下降，那是由于公司本身消極的態(tài)度，但是在短期內(nèi)對公司的影響不大，而且通過對公司的重組改造，從長期來看，公司會有很好的發(fā)展?jié)摿陀熬啊?BR>    1.2.4凡恩戌燈罩公司的管理層和員工狀況。
    凡恩戌燈罩公司的管理層包括辦事事經(jīng)理和生產(chǎn)主管。這兩個(gè)管理人員都是長期在凡恩戌燈罩公司工作，對公司的各種情況很熟悉。從公司現(xiàn)在良好的運(yùn)行情況可以看出，公司的管理層的工作是很有成效的。唯一不足的地方就是要加強(qiáng)其營銷管理，可以考慮高薪引進(jìn)營銷管理人員，最好是在燈罩行業(yè)長期工作過的，有廣泛良好的客戶關(guān)系網(wǎng)。
    凡恩戌燈罩公司開出了800000美元的公司總價(jià)，但斯蒂夫可議價(jià)讓凡恩戌家族接受745000美元的總價(jià)。通過上述對公司行業(yè)地位和前景、盈利能力和潛力的分析。我們認(rèn)為由有以下方案可供選擇：
    2.1收購資金來源方案方案一。
    在總價(jià)中，斯蒂夫和米氏爾用支票付75000美元，自己投資50000美元作為起始點(diǎn)。其他資金來源如下：第一，凡恩戌燈罩公司有些資產(chǎn)可以作為抵押品抵押以得到一項(xiàng)小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)提供的貸款。如果銀行同意給斯蒂夫貸款，那么美國政府就可以對至多85％的貸款提供代保。這樣，政府可以承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，因而可大大降低貸款利息的成本。第二，斯蒂夫可從某些州和某些為投資本地企業(yè)而當(dāng)?shù)刭J款項(xiàng)目來獲得其他債務(wù)融資。芝加哥就有這樣一個(gè)項(xiàng)目，斯蒂夫有希望籌集到100000美元。另外50000美元有可能從伊利諾州的貸款項(xiàng)目中獲得。第三，采取某種形式股權(quán)融資的方法，讓每個(gè)貸款人在沒有資產(chǎn)抵押的情況下，占有一定的股權(quán)，確?？傻玫椒旨t。第四，成為mesbic（少數(shù)民族小企業(yè)投資公司），這樣斯蒂夫能夠通過政府擔(dān)保從個(gè)人或商業(yè)銀行籌集到四倍于他們股權(quán)資本的貸款。通過上述方法的到資金，由于資金來源信度高，可以在很大程度上規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。但是，也正是因?yàn)橘Y金來源多樣化，斯蒂夫在進(jìn)行公司管理決策時(shí)，考慮到客觀實(shí)際因素，有可能受到?jīng)Q策限制而不敢創(chuàng)新。
    方案二。
    雖然斯蒂夫和米氏爾將成為公司的高層管理者，但他們對燈罩行業(yè)并沒有深刻理解，所以在管理決策時(shí)會遇到一定困難，但為了不影響公司的正常運(yùn)作，可考慮如下做法:考察公司員工的忠誠度，對他們進(jìn)行篩選，保留一部分忠誠度高的員工，即對公司進(jìn)行“部分換血”。這樣做，不僅可以在公司中建立一定的威信，還可以保證盈利。
    方案二斯蒂夫在接管凡恩戌燈罩公司后，為了在決策時(shí)使得命令、計(jì)劃等順利貫徹，做到對公司的完全接管，他也可以對公司進(jìn)行“全部換血”。無論是管理層人員，還是從事各種工作的勞動者可以全部從外界重新招聘。這樣，可以保證對人力資源的了解，便于對人員的管理，但在一定時(shí)期內(nèi)，將要影響公司的營業(yè)，甚至?xí)霈F(xiàn)虧本現(xiàn)象。
    2.3創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案方案一:破釜沉舟，全力以赴。
    從案例中可以看出，斯蒂夫和米氏爾的志向遠(yuǎn)大，雄心勃勃，而且他們非常專注，并格外勤奮努力的進(jìn)行對凡恩戌燈罩公司的收購。全力以赴的機(jī)會一般說來，只有一次，創(chuàng)業(yè)者需要的是刻不容緩，必須集中人力、物力、財(cái)力。凡恩戌燈罩公司的燈罩在質(zhì)量上占有優(yōu)勢，但是公司的營銷渠道不夠完善，1983-1986年的銷售增長率只有1.3％，如果按著個(gè)趨勢發(fā)展下去，公司的市場份額會逐步下降。所以很有必要對公司的營銷渠道和營銷人員進(jìn)行重組。營銷渠道的重組對于公司創(chuàng)業(yè)有著很重要的意義：1.對于融資的影響，雖然公司有很好的產(chǎn)品和品牌效應(yīng)，但是風(fēng)險(xiǎn)投資公司（還包括各種融資機(jī)構(gòu)）也會注意到凡恩戌燈罩公司的銷售率有逐年下降的趨勢。所以只有重組其營銷渠道，給融資機(jī)構(gòu)一個(gè)很有說服力融資申請報(bào)告，才能順利的獲得所需的資金。2.由于現(xiàn)在公司所有者對營銷的消極態(tài)度和一些老客戶對公司所有權(quán)變更所帶來的營銷政策變化的擔(dān)心和憂慮，所以從公司長遠(yuǎn)利益考慮，要建立一套以客戶需要為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理機(jī)制。利用公司產(chǎn)品良好的質(zhì)量和品牌優(yōu)勢，把其營銷渠道建立成公司的核心競爭力的一部分，對公司進(jìn)行“二次創(chuàng)業(yè)”。
    這個(gè)方案可能會在短期內(nèi)有明顯的效益，而且有比較大的投資風(fēng)險(xiǎn)和營銷風(fēng)險(xiǎn)，但是對于公司長遠(yuǎn)的發(fā)展有很好的盈利前景。
    方案二：以不變應(yīng)萬變。
    考慮到斯蒂夫和米氏爾對于燈罩行業(yè)不夠了解，在短期內(nèi)無法做出完善的公司長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，所以在收購公司后，不改變公司的業(yè)務(wù)主向、管理層和營銷渠道。對公司的主營業(yè)務(wù)進(jìn)行加強(qiáng)，這是進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵，由于管理層的忠誠度很高，為了保持公司過渡期的穩(wěn)定，盡量降低風(fēng)險(xiǎn)，對管理層的人員不做變動。對于營銷，應(yīng)加強(qiáng)于老客戶的聯(lián)系，穩(wěn)定和他們的合作關(guān)系，表明公司對他們的重視不會因?yàn)樗袡?quán)的改變而削弱。
    這個(gè)方案就是突出一個(gè)詞“穩(wěn)定”。在短期內(nèi)對公司的影響不是很大。但是公司長期發(fā)展來說，缺乏前進(jìn)的動力。在美國激烈的商業(yè)競爭中，容易被對手擊跨。
    3．最終選擇的方案。
    我們選擇收購資金來源方案一是因?yàn)椋憾嗲廊谫Y可以降低融資風(fēng)險(xiǎn)，而且國家貸款的利息比較低，雖然相對于第二種方案來說，公司決策是要考慮多個(gè)投資商的利益問題，這會對決策效果產(chǎn)生影響，而且融資的手續(xù)麻煩，但是比風(fēng)險(xiǎn)投資所收的壓力比較小，綜合考慮還是方案一最優(yōu)。
    我們選擇收購機(jī)構(gòu)重組方案一是因?yàn)椋弘m然第二個(gè)方案可以建立自己的威信，讓自己的計(jì)劃和決策順利得到貫徹，但是人員變動太大會對剩下員工的心理留下陰影，尤其是在公司剛剛更換所有人時(shí)，員工對自己的前途是很敏感的。而第一方案是從行業(yè)競爭的角度出發(fā)，留下人才的成本遠(yuǎn)小于招聘新員工的成本。而且公司的員工是一支經(jīng)驗(yàn)豐富且專注工作的勞動隊(duì)伍，對公司以后的發(fā)展有很大的幫助。
    我們選擇創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案一是因?yàn)檫x擇這個(gè)公司創(chuàng)業(yè)是經(jīng)過多方比較看重其長遠(yuǎn)發(fā)展的潛力。相對于第二個(gè)方案來說，雖然短期利益會受影響，但是從長期來說，完善公司的營銷渠道，開發(fā)新客戶是公司發(fā)展的關(guān)鍵。
    3.2創(chuàng)業(yè)所需的資源。
    充足的流動資金，經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷人員，開發(fā)更多的燈具制造商代表。
    3.3可能遇到的問題及解決方法。
    從公司內(nèi)部來說，由于競爭激烈，在公司的過渡期里，員工的心理可能會產(chǎn)生變化，其競爭對手會挖墻腳，而且新員工與老員工有一段磨合期，會對生產(chǎn)產(chǎn)生不利的影響。
    從公司外部來說，由于所有權(quán)的變更，重大的客戶可能會對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)產(chǎn)生信任危機(jī)。造成公司銷售額和利潤的下降。
    對于公司內(nèi)部問題，公司管理層要對員工進(jìn)行安撫，穩(wěn)定員工的心理波動，對員工加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)行人性化管理。對于公司外部問題，公司要加強(qiáng)與重要客戶的聯(lián)系，要讓客戶相信：公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)以及對他們的重視是始終不會改變的。
    參考文獻(xiàn)：
    案例分析報(bào)告格式與篇八
    1993年4月，外方按照合同規(guī)定，將設(shè)備到岸進(jìn)廠，外方人員來廠進(jìn)行調(diào)試安裝。中方在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)，該機(jī)部分零件磨損痕跡嚴(yán)重，開機(jī)率不足70%，根本不能投入生產(chǎn)。中方向外方指出，你方產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，沒有達(dá)到合同機(jī)械性能保證的指標(biāo)，并向外方征詢解決辦法。外方表示將派強(qiáng)有力的技術(shù)人員赴廠研究改進(jìn)。2個(gè)月后，外方派來的工作組到廠，更換了不符合標(biāo)準(zhǔn)的部分零件，對機(jī)器進(jìn)行了再次的調(diào)試，但經(jīng)過驗(yàn)收仍然不符合合同規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)試研究后外方應(yīng)允回去研究，但一去三個(gè)月無下文。后來廠方經(jīng)過代理公司協(xié)調(diào)，外方人員來廠進(jìn)行一次調(diào)試，驗(yàn)收仍未能通過。中方由于安裝，調(diào)試引進(jìn)的設(shè)備已基本停產(chǎn)，半年沒有效益。為了盡快投入生產(chǎn)，中方認(rèn)為不能再這樣周旋下去，準(zhǔn)備通過談判，做出一些讓步，只要保證整體符合省產(chǎn)要求即可。這正中外方下懷，中方提出這個(gè)建議后，他們馬上答應(yīng)，簽署了設(shè)備驗(yàn)收備忘錄，外方公司進(jìn)行三次調(diào)試。但調(diào)試后，只有一項(xiàng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，中方認(rèn)為不能通過驗(yàn)收。但外方公司認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，雙方遂起糾紛。
    原來，雙方簽署的備忘錄中，經(jīng)中方同意，去掉了部分保證指標(biāo)，并對一些原規(guī)定指標(biāo)進(jìn)行了寬松的調(diào)整，實(shí)際上是中方做出了讓步。但是讓步必須是有目的的和有價(jià)值的，重新擬定的條款更需做有利于中方的、明確清晰的規(guī)定，不然可能造成新的波動。但該備忘錄中竟然擬定了這樣的條款標(biāo)準(zhǔn)：某些零部件的磨損程度“以手摸光滑為準(zhǔn)”;某某部件“不得出現(xiàn)明顯損傷”，等等。這種空泛的、無可量化的、無可依據(jù)的條款讓外方鉆了空子。根據(jù)這樣的模糊規(guī)定，他們堅(jiān)持認(rèn)為達(dá)到了以上標(biāo)準(zhǔn)，雙方爭執(zhí)不下。你中國人摸著不光滑，我外國人摸著就是光滑。拿什么來做共同依據(jù)呢？中方面對自己同意的條款義正詞嚴(yán)，但對于白紙黑字卻說不清道不明。顯然，掉在人家設(shè)的圈套里面了！
    中方在外商一改“耐心誠懇”的態(tài)度，拒不承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，終于被迫求助于法律，聘請了律師，要求外方按原合同賠償損失。外方在千方百計(jì)地拖延一個(gè)月之后，才表示愿意按實(shí)際損失來賠償。中方認(rèn)為，賠償后至少可以保本，但結(jié)果又是南柯一夢！在原合同中，精明的外方在索賠條款中寫進(jìn)了一個(gè)索賠公式，由于這個(gè)公式相當(dāng)復(fù)雜，簽約時(shí)中方人員根本沒有認(rèn)真研究就接受了。他們沒有想到會有糾紛，也根本沒有把這公式當(dāng)回事?，F(xiàn)在，外方拿來這個(gè)公式，面對面地給你算細(xì)賬。結(jié)果一出來，外方看著屏幕微笑，中國人看著屏幕發(fā)呆。原來，按照這個(gè)公式計(jì)算，即使這套設(shè)備完全不符合要求，視同報(bào)廢，外方也僅僅賠償設(shè)備引進(jìn)總價(jià)的0.8%!還不說你已承認(rèn)其中一項(xiàng)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)！110萬美元的損失只賠償約1萬美元，中方負(fù)責(zé)人被激怒了，外方卻如終彬彬有禮的微笑。
    此時(shí)，糾紛的解決已無可能，律師寫上建議依法提出仲裁。但查看合同有關(guān)仲裁的條款時(shí)，令人大吃一驚。如按合同進(jìn)行仲裁，吃虧的仍然是中方。因?yàn)楹贤袑懙溃骸叭绻诒竞贤?，發(fā)生一切糾紛，均需執(zhí)行仲裁，仲裁在被訴一方所在國進(jìn)行?！边@就是說，如果中方向提出仲裁，只能在對方所在國進(jìn)行，中方將要付出巨大的代價(jià)。但如果不提出仲裁，將受到巨大的損失。但外方不可能提出仲裁。如果中方向要外方提出仲裁，中方只能有一種手段，就是拒付貨款。在國際貿(mào)易中，中國銀行出具的不可撤消的保證函已與合同一起生效，銀行方面保證信譽(yù)，遵守國際慣例，根本不可能拒付。也就是說，中方違約不存在客觀可能性。在這種情況下，仲裁與否，中方真是進(jìn)退兩難。
    對方對此胸有成竹，他們深深了解中方想仲裁而又不愿意到外國仲裁的矛盾。當(dāng)中方每次提出干脆以仲裁的方式解決時(shí)，他們馬上旁敲側(cè)擊提醒你他們國家仲裁歷時(shí)要多么長，花銷要多么大，等等。而中方一次次望而卻步時(shí)，他們卻又耍新的花招，開始新的進(jìn)攻。他們趁中方這種欲進(jìn)不能、欲罷不止的情況下，一再提出所謂的新的解決妥協(xié)。最后，中方在萬般無奈的情況下，接受了對方總額為12%的賠償，同時(shí)提供另外3%零件的最終方案。那臺機(jī)器兩年來根本就不能運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有創(chuàng)造任何經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)在，雖然能勉強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)，仍需要不斷地調(diào)整修理。即便如此，也只有60%左右的生產(chǎn)效率。
    案例分析。
    在這個(gè)案例中，中方在簽訂合同時(shí)沒有仔細(xì)的確定合同的細(xì)節(jié)，而只是想當(dāng)然認(rèn)為不會發(fā)生糾紛，并且對合同條款認(rèn)識不清楚，最終上當(dāng)受騙，而且不能挽回?fù)p失，給廠家造成了重大的損失。因此，在談判中，在簽訂合同的時(shí)候，要注意確定談判的細(xì)節(jié)和簽約的細(xì)節(jié)，不能馬虎大意，否則容易引起糾紛，于已于人都是不利的。
    細(xì)節(jié)決定成敗。交易過程中，往往是一個(gè)細(xì)節(jié)決定了全局的命運(yùn)。所以，談判人員在確定交易細(xì)節(jié)的過程中，要有重視細(xì)節(jié)的精神，不能忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
    另外還值得注意，談判是一個(gè)斗智的工作，可能的情況是，雙方為了各自的利益而不顧其他，有時(shí)候?yàn)榱俗约豪娑垓_對方，尤其是對于不熟悉的客戶，或者不是長期業(yè)務(wù)合作的客戶。這時(shí)候，就要小心謹(jǐn)慎，不能自以為是。而要在合同簽署之前，確認(rèn)每一個(gè)細(xì)節(jié)條款，對于不合理地方，要及時(shí)指出，共同商討，如果不能達(dá)成一致的話，寧愿放棄這次談判。
    當(dāng)然，還要注意，合同的細(xì)節(jié)一般來說應(yīng)該由雙方商討制定，不能由一方單獨(dú)確定。否則，即為無效的條款。
    案例分析報(bào)告格式與篇九
    圖書管理系統(tǒng)是一種基于集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫管理新模式。
    在對圖書，讀者的管理，其實(shí)是對圖書，讀者數(shù)據(jù)的管理。本系統(tǒng)所完成的功能是圖書館管理人員可以管理讀者對于圖書的借閱情況，圖書的購入，借出，歸還等；以及查詢某位讀者或者本圖書的信息。
    1.1項(xiàng)目背景及現(xiàn)狀。
    隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的告訴發(fā)展，計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，利用計(jì)算機(jī)對圖書館的日常工作進(jìn)行管理勢在必行。雖然目前很多大型的圖書館已經(jīng)有一整套比較完善的管理系統(tǒng)，但是在一些中小型的圖書館中，大部分工作仍需要手工完成，工作起來效率比較低，管理員不能及時(shí)了解圖書館內(nèi)各種圖書的借閱情況，讀者需要的圖書難以在短時(shí)間內(nèi)找到，不便于動態(tài)及時(shí)地調(diào)整圖書館結(jié)構(gòu)。為了更好的適應(yīng)當(dāng)前讀者的借閱需求，解決手工管理中存在的許多的弊端，越來越多的中小型圖書館正在逐步向計(jì)算機(jī)信息化管理轉(zhuǎn)變。
    1.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)。
    3.1業(yè)務(wù)需求。
    (1)權(quán)限=權(quán)限+姓名登錄用戶=帳號+姓名+密碼+權(quán)限。
    (2)用戶=用戶帳號+姓名+性別+組號+證件號碼。
    (3)圖書類別=類別+類名。
    (5)借閱=用戶帳號+圖書編號+借書日期+到期日期+數(shù)量+還書日期
    (6)借閱信息=用戶帳號+圖書編號+借書日期+到期日期+數(shù)量+還書日期。
    3.2管理需求。
    1、讀者管理。
    1）．新學(xué)期向?qū)茏詣右龑?dǎo)您建立新班級，處理畢業(yè)班讀者。
    2）．借書證制作可用掃描儀、圖像文件等作為讀者照片源，制作黑白或彩色的借書證。
    3）．讀者管理能完成讀者調(diào)動、借書證掛失、補(bǔ)辦、停止借閱、單獨(dú)打印讀者條碼等日常事務(wù)。
    4）．讀者可以自由分類，可為每一類讀者指定借閱規(guī)則。5．讀者有自己的密碼，可以遠(yuǎn)程預(yù)約圖書。
    2、采編管理。
    1）．有完善的采編功能及超過70萬冊典型書目的輔助編目數(shù)據(jù)。
    2）．圖書采編采用掃描槍自動識別isbn和統(tǒng)一書號，對分類號進(jìn)行自動分析，借助可擴(kuò)展的編目庫減輕編目人員的工作。
    3）．圖書注銷有完整的備查檔案。
    3、流通管理。
    1）．借書完全通過掃描槍條碼識別，自動識別借書證是否有效，根據(jù)設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行管理。
    提示讀者已借書數(shù)、超期圖書應(yīng)繳罰款等參考信息。根據(jù)圖書的種類確定借閱期限。罰款單價(jià)根據(jù)圖書種類確定。
    2）．還書完全通過條碼識別，自動作超期記錄。
    3）．圖書預(yù)約可以為讀者提供方便，可以進(jìn)行管理及打印到書通知。
    4）．圖書損壞、丟失處理能顯示每本書上次損壞的記錄以及其它信息。
    4、統(tǒng)計(jì)管理。
    1）．綜合統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)圖書館目前的各種指標(biāo)。
    2）．流通統(tǒng)計(jì)可以統(tǒng)計(jì)、分析各時(shí)期的圖書流通率、分類流通率、流通變化趨勢，并可以圖表、表格兩種方式顯示。
    3）．館藏統(tǒng)計(jì)可以統(tǒng)計(jì)、分析各時(shí)期的圖書館藏量、分類館藏量、館藏量變化趨勢，并可以圖表、表格兩種方式顯示。
    5、查詢管理。
    1)．讀者可以通過web隨時(shí)隨地進(jìn)行圖書檢索，可以隨意安排檢索條件、檢索項(xiàng)目。
    2)．借閱綜合查詢可以查詢按全體讀者、各類別讀者、某個(gè)部門、班級、個(gè)人進(jìn)行借閱圖書、超期圖書、借還書日期、借閱天數(shù)的查詢。
    3)．超期圖書匯總可以按部門查詢已超期圖書，可打印催還圖書通知單。
    4)．可查詢圖書的被借閱史、讀者的借閱史。
    5)．應(yīng)收超期罰款、已收罰金的明細(xì)、匯總帳。
    6)．已注銷、損壞圖書查詢。
    6、其它輔助功能。
    1)．系統(tǒng)管理、操作員管理能為使用本系統(tǒng)的每個(gè)人設(shè)置不同的操作范圍。
    2)．?dāng)?shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)提高系統(tǒng)的安全性。
    3.3安全需求。
    考慮到不同用戶的權(quán)限不同，第一次進(jìn)入該系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該向管理員申請注冊一個(gè)用戶名和密碼，并完整的填寫相關(guān)信息，同時(shí)存入數(shù)據(jù)庫表中。這樣管理員就可賦予不同用戶不同的權(quán)限。每位用戶根據(jù)自己的身份不同，進(jìn)入不同的用戶界面。管理員有權(quán)力行使所有的管理功能，普通用戶只能進(jìn)行一般的查詢。
    1.做個(gè)有條形碼的借書證，方便借書還書。
    2.在編目和流通這兩塊一定要改善，用計(jì)算機(jī)管理。
    3.對庫能夠靈活設(shè)置。
    4.做個(gè)借期超過要求罰款的功能，不同類的書罰款各不相同。
    5.軟件系統(tǒng)安全上要有一定的保障。
    6.增加各種盡可能多的統(tǒng)計(jì)功能。
    7.安裝磁條，增加圖書安全性。
    8.圖書管理系統(tǒng)軟件還必須具有,導(dǎo)入,導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫功能。方便即時(shí)更新和修改。
    3.4.故障處理要求。
    a.內(nèi)部故障處理。
    在開發(fā)階段可以隨即修改數(shù)據(jù)庫里的相應(yīng)內(nèi)容。
    b.外部故障處理。
    對編輯的程序進(jìn)行重裝載時(shí)，第一次裝載認(rèn)為錯(cuò)，修改。第二次運(yùn)行，在需求調(diào)用時(shí)出錯(cuò)，有錯(cuò)誤提示，重試。
    c.本軟件可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤為數(shù)據(jù)庫的錯(cuò)誤信息，應(yīng)由數(shù)據(jù)庫管理員對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)。為了確保系統(tǒng)恢復(fù)的能力，數(shù)據(jù)庫管理員要定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份。
    3.5數(shù)據(jù)管理能力要求。
    定時(shí)整理數(shù)據(jù)：系統(tǒng)管理員根據(jù)市場圖書行情定時(shí)整理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，對圖書的借閱情況、讀者的管理情況、書庫的增減等均可有計(jì)算機(jī)執(zhí)行，并將運(yùn)行結(jié)果歸檔。
    查詢庫存量：能隨時(shí)查詢書庫中圖書的庫存量，以便準(zhǔn)確、及時(shí)、方便地為讀者提供借閱信息，但不能修改數(shù)據(jù),無信息處理權(quán)，即可以打印清單、瀏覽數(shù)據(jù)等，管理權(quán)限由系統(tǒng)管理員掌握和分配。
    3.6.運(yùn)行環(huán)境設(shè)定。
    3.6.1.設(shè)備。
    硬件、外部設(shè)備（p4微機(jī)一臺、打印機(jī)一臺）。
    運(yùn)行本軟件所要求的硬設(shè)備的最小配置：
    a.奔騰4代、內(nèi)存256m；
    b.i／o設(shè)備：顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤；
    3.6.2.支持軟件。
    說明為運(yùn)行本軟件所需要的支持軟件，如：
    a.操作系統(tǒng)：windows98及以上版本。
    b.支撐框架：.netframework1.1。
    c.數(shù)據(jù)庫：access2000。
    4.其他需求。
    接口設(shè)計(jì)：
    4.1外部接口：通過一定的計(jì)算機(jī)硬件，建立服務(wù)器系統(tǒng)，管理員通過管理服務(wù)器系統(tǒng)，與用戶進(jìn)行交互，從而達(dá)到資源共享的目的，實(shí)現(xiàn)圖書管理系統(tǒng)。
    4.2內(nèi)部接口：程序內(nèi)部需要共同的數(shù)據(jù)定義和描述，此系統(tǒng)是智能辦公化管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，必須和這個(gè)系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)定義等，才能使該系統(tǒng)性能達(dá)到最好，并且要盡量消除和其他子系統(tǒng)模塊之間存在的數(shù)據(jù)冗余，才能使整個(gè)智能辦公系統(tǒng)做到高效，方便。
    4.3．e-r圖e-r圖清楚地描述了系統(tǒng)中各個(gè)實(shí)體之間的聯(lián)系，以及各個(gè)實(shí)體所具有的屬性，可以使讀者很清楚地了解整個(gè)系統(tǒng)的總體處理。在建立e-r圖的過程中，主要經(jīng)歷以下幾個(gè)步驟：1.選擇局部應(yīng)用；2.逐一設(shè)計(jì)分e-r圖；3.合并分e-r圖，生成初步e-r圖；4.消除不必要的冗余，設(shè)計(jì)基本的e-r圖。
    案例分析報(bào)告格式與篇十
    盤點(diǎn)人員：財(cái)務(wù)人員和倉庫管理員盤點(diǎn)范圍：倉庫內(nèi)所。
    盤點(diǎn)方法：采用實(shí)地盤存制，根據(jù)庫房管理員上交的6。
    月末盤點(diǎn)表明細(xì)進(jìn)行編輯、打印，對庫存物料逐個(gè)核對。
    為加強(qiáng)公司資產(chǎn)的管理，核實(shí)庫存材料的實(shí)際情況和使用效率，為下一步的工作獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)，并發(fā)現(xiàn)問題，擬在后續(xù)的工作中加以改善、預(yù)防，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，于xx年x月x日對本公司的庫存材料進(jìn)行盤點(diǎn)。
    此次盤點(diǎn)得到了會計(jì)主管的大力支持，和其他會計(jì)及倉庫管理員的密切配合，盡管天氣酷熱，大家每天利用下午出庫不多的空隙，歷時(shí)16個(gè)工作日完成了對3個(gè)庫房、8大類、1187個(gè)品類的盤點(diǎn)工作，其中：鋼材、鋁材、不銹鋼，外購配件、車內(nèi)飾、木材庫合計(jì)6天；電料庫3天；外協(xié)加工庫1天；化工原料、五金、工具、其他及香山庫3天。（另最先盤點(diǎn)的是化工原料、五金、工具、其他庫3天，但因該庫在管理上存在問題過多，給盤點(diǎn)增添了難度，暫時(shí)停止盤點(diǎn)，重新在8月份用3天時(shí)間進(jìn)行再次盤點(diǎn)）。
    盡管此次盤點(diǎn)時(shí)間緊，任務(wù)重，但盤點(diǎn)人員克服一切不利因素，相互配合，利用16個(gè)工作日結(jié)束了此次盤點(diǎn)工作，而本人也在這次的盤點(diǎn)工作中，對自己將要面對的工作有了更深一步的認(rèn)識，對庫存物料的品類、擺放及用途有了大致了解。以上的'盤點(diǎn)結(jié)果分析僅是在盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的較為突出明顯的問題，還有些相對隱蔽的問題有待在今后的工作中作進(jìn)一步的了解和發(fā)現(xiàn)，也希望通過此次的盤點(diǎn)工作為今后的財(cái)務(wù)工作打好基礎(chǔ)。
    對于占用資金數(shù)額如此大的庫存，為保證數(shù)據(jù)的真實(shí)、
    可靠和及時(shí)，建議使用先進(jìn)的財(cái)務(wù)軟件相配套，同時(shí)提高庫房管理人員素質(zhì)，并加強(qiáng)對庫房管理制度的執(zhí)行力度，這對于資金的控制也將起到良好的作用。
    報(bào)告人：xxx。
    xxxx年x月x日。
    案例分析報(bào)告格式與篇十一
    一個(gè)獨(dú)特的滑板斜坡被安裝在里約熱內(nèi)盧的弗拉門戈公園，斜坡是可口可樂標(biāo)志經(jīng)典的白色條紋。遠(yuǎn)處看，是一塊極其簡約到只剩logo的廣告牌。近看，廣告牌上的飄帶則是立體的。這一活動的目的是鼓勵(lì)青少年發(fā)現(xiàn)了有趣和樂趣的活動，激發(fā)有更積極的生活。
    案例分析報(bào)告格式與篇十二
    心簡直要被萌化了!可口可樂把世界各地嬰兒的哼哈聲，剪輯成了歡樂頌，真牛。
    但這是一個(gè)公益廣告，畫面里這些小寶貝的舉動和聲音，都是那么純真無邪，可愛萬分。可是每天全球有650個(gè)嬰兒攜帶者h(yuǎn)iv病毒出生?？煽诳蓸废嘈?，在你的幫助下，這個(gè)數(shù)字能夠減少到0。
    案例分析報(bào)告格式與篇十三
    通過對一例女性同性戀求助者的咨詢案例研究，結(jié)合咨詢過程，運(yùn)用合理情緒療法對求助者心理問題的形成原因與發(fā)展過程進(jìn)行了解釋和分析，節(jié)選部分咨詢過程說明了合理情緒療法相關(guān)技術(shù)的使用和咨詢效果評估的有關(guān)問題，最后結(jié)合該案例總結(jié)了作者對合理情緒療法的應(yīng)用體會。
    阿蘭是一位26歲女性，某公司的秘書，她一共在我的咨詢中心做過6次個(gè)別咨詢和15次團(tuán)體咨詢。阿蘭出生在大西北，十幾歲時(shí)，隨父母舉家遷到北京。十九歲時(shí)，她曾因?qū)W業(yè)中的困難感到焦慮、抑郁，并在她所在大學(xué)的咨詢中心做過幾個(gè)月的心理咨詢，但療效不佳。大學(xué)三年級后阿蘭退學(xué)了，開始做一些秘書工作。到我們這接受咨詢時(shí)她正在一邊工作一邊參加自學(xué)考試。
    由于阿蘭相貌非常出眾，早在中學(xué)和整個(gè)大學(xué)期間就有眾多的追求者，并且，她曾與一個(gè)男同學(xué)同居過幾個(gè)月。她說，盡管和男朋友在一起也感到很愉快、很高興，但是好像在性與情感方面并不是特別的滿足。此外，她抱怨，當(dāng)在學(xué)校里遇到困難或感到心煩時(shí)，男友對她并不關(guān)心同情，也不愿意為他們關(guān)系的分歧做任何努力。當(dāng)她因同樣的原因，在痛苦和淚水中與最后兩個(gè)男朋友分手后，她最終感到跟男人在一起就象跟石頭在一起一樣，得不到情感交流和溝通。
    大學(xué)二年暑假，阿蘭參加了學(xué)校旅游協(xié)會組織的一個(gè)“女生夏令營”，發(fā)現(xiàn)與女性朋友在一起時(shí)要比與男性高興得多，能讓她體驗(yàn)到更多性和情感的滿足，而且她的確與一個(gè)女同學(xué)建立了性關(guān)系。盡管這個(gè)關(guān)系因?yàn)樗秩ァ罢{(diào)戲”別的女性只維持了幾個(gè)星期，但是她開始明確地意識到：她的情感與性欲更多地與女性聯(lián)系在一起。去年，她和一個(gè)叫阿紫的女護(hù)士確立了比較穩(wěn)定的性關(guān)系，并且不久前她向父母公開了這件事。父母對此表示強(qiáng)烈反對，嚴(yán)厲禁止她們的這種交往。由于阿蘭仍我行我素，父母感到非常丟人，一氣之下告訴她，絕不允許阿紫進(jìn)家門，阿蘭從原來的掌上明珠一下變成了眼中釘，并且，這給她的生活帶來了許多現(xiàn)實(shí)困難，因?yàn)樗壳暗墓べY很低要靠父母的資助補(bǔ)貼生活、完成自學(xué)考試。
    阿蘭到咨詢中心來的主要原因是：她時(shí)常為公開同性戀后的結(jié)果和擔(dān)心能否完成學(xué)業(yè)而感到焦慮、沮喪。她對咨詢也抱著一種矛盾的心態(tài)，一方面，她擔(dān)心咨詢師會像她父母一樣認(rèn)為她變態(tài)；另一方面，她又希望咨詢師能夠幫助她，解決她的困難，從困境中把她拖出來。咨詢中，消除了她上面的顧慮后，阿蘭列出她希望咨詢能夠達(dá)到的目標(biāo)：
    1、能更好地處理因同性戀給她帶來的各種麻煩；
    2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)上的自信心、能順利的完成她自學(xué)考試；
    3、減少因沮喪造成的暴飲暴食、體重超標(biāo)；
    4、消除過低的自我評價(jià)。
    收集臨床資料、評估問題之后，在第一次會談的剩余時(shí)間里我用表格的方式（如下）向她簡單介紹了合理情緒療法（ret）的基本理論模型（abc模型）。
    誘發(fā)事件a。
    父母不讓我和阿紫交往。
    不合理性信念b。
    一般的不合理信念：我必須得到贊同。
    具體的不合理信念：
    1、他不能用否定的態(tài)度對待我。
    2、他們那樣做，對我來說是糟糕至極的。
    3、他們那樣做，說明我是不好的。
    一般的不合理信念：我必須感到舒心，必須得到公正對待。
    具體的不合理信念：
    1、我的生活不應(yīng)該有這么多困難。
    2、他不應(yīng)該不公平地對待我。
    3、他們這樣對待我簡直不是人。
    4、我不能忍受這件事。
    情緒及行為上的后果c（非功能性的）。
    情緒表現(xiàn)：沮喪，自我貶低。
    行為表現(xiàn)：回避，退縮，過食，牢騷，焦慮，氣憤。經(jīng)常與父母和情人發(fā)生沖突，工作拖踏，過食。
    表格中包括了她的感受、信念（對事物的態(tài)度、想法）和行為。我把這個(gè)表格讓她帶回去，以期使她看出，她的不合理信念與情緒及行為反應(yīng)之間的聯(lián)系。我向她強(qiáng)調(diào)：她可以嘗試把所有問題，都用這種表格的模式劃分成三部分即誘發(fā)事件a（如：社會對她作為同性戀者的態(tài)度、學(xué)習(xí)壓力、過食等）、信念b（對事件的看法和態(tài)度）和結(jié)果c（情緒反應(yīng)和行為表現(xiàn)）。
    此外，我向阿蘭解釋，會談后布置的家庭作業(yè)是咨詢的重要部分，對自己的信念的思考、檢查越認(rèn)真，咨詢的進(jìn)步就會越快。我還強(qiáng)調(diào)：咨詢的目標(biāo)不是要消除所有的負(fù)性感受，只是學(xué)會使感受與事件相一致相符合，消除過度的反應(yīng)。
    阿蘭的第二次咨詢中，重點(diǎn)主要集中于兩個(gè)不同的問題上：對父母不認(rèn)可她的情人，認(rèn)為她變態(tài)感到極端憤怒；及因工作拖拉受公司領(lǐng)導(dǎo)的批評感到非常不滿。從分析阿蘭主要的非功能性情緒、認(rèn)知和行為入手，經(jīng)過雙方的協(xié)商修訂了阿蘭咨詢的目標(biāo)。
    行為目標(biāo)：
    1、學(xué)會以更有效地方式與父母及其他反對同性戀者溝通，而不是以敵對的、挑釁的方式對待他們。
    2、糾正完美主義傾向及由完美主義而產(chǎn)生的對學(xué)業(yè)的過高要求。
    3、糾正過食現(xiàn)象，降低或至少維持目前的體重。
    情緒目標(biāo)：
    1、降低她在學(xué)業(yè)和社會困難（因同性戀而遭受的困難）方面感到的沮喪和無助感。
    2、降低由人們對同性戀所持偏見而產(chǎn)生的憤怒。
    3、降低因工作中的困難而產(chǎn)生的焦慮。
    認(rèn)知目標(biāo)（須予以糾正的'靶目標(biāo)）：
    1、“我不應(yīng)該總是面對這么多困難，生活不應(yīng)該如此艱難”（如：我父母不應(yīng)該阻撓我的愛情；老師不應(yīng)該總給我布置這么難的作業(yè)；一邊工作一邊讀書，錢又掙得這么少，這太可憐了；我的情人不應(yīng)該在我很累的時(shí)候提出額外的要求）。
    2、“社會和家庭必須認(rèn)可我所做的每一件事”（我必須總是寫出出色的論文，假如做不到我就是不好的，說明我不聰明、太笨）。
    3、“因?yàn)槲疫^去的生活一團(tuán)糟，未來肯定也是這樣，我沒有什么希望了?！?BR>    阿蘭：把世上的不合意、不公平視為糟糕至極（這導(dǎo)致了她的憤怒和挫折感）?；虍?dāng)自己的行為不能得到認(rèn)可、接受時(shí)，她也認(rèn)為那是糟糕至極的（這導(dǎo)致了她的沮喪）。其實(shí)，這都圍繞著一個(gè)中心即“糟糕至極”，這也是阿蘭各種不合理信念的核心之一。在第一次咨詢中已經(jīng)對病人講過，可以把她的任何問題都放入abc模型中去分解，找出介于情緒和行為之間的信念是什么。第二次咨詢我們開始了這個(gè)具體工作，以下是第二次咨詢中的對話節(jié)選：
    c（阿蘭）：我父母堅(jiān)持讓我參加表哥的婚禮，我說，除非阿紫陪我，否則我是不會去的。他們非常生氣，我們?yōu)榇藥缀鮾芍鼙舜藳]有講過話，現(xiàn)在我覺得很內(nèi)疚。
    c:是的，還有覺得非常沮喪。好像無論我做什么她們都不滿意，我已經(jīng)厭倦了總是這樣掙扎著生活。
    t:當(dāng)父母要求你參加表哥的婚禮，并禁止阿紫同去時(shí)，你在想什么？
    c:我都26歲了，他們無權(quán)告訴我可以帶誰去出席婚禮，他們應(yīng)該支持我自己的決定。
    t:你是不是認(rèn)為他們“沒有權(quán)力批評你”的背后是“不應(yīng)該批評你”？
    c:他們就是不應(yīng)該么！你是不是打算告訴我，他們批評我是對的，是件好事？
    c:是的。
    t:那讓我們做一個(gè)小的練習(xí)好不好？
    c:可以。
    c:我還是不喜歡這種情況。
    t:當(dāng)然，你沒有理由喜歡這種情況，我猜你仍會覺得失望和受挫，但不再是憤怒或沮喪了。但是，當(dāng)你把希望你的家庭不去阻撓你的愛情變成他們必須不能阻撓你的愛情時(shí)，通常會感到憤怒、懊惱，而這些情緒又往往給你和家庭關(guān)系帶來更多的麻煩和沖突，還使你為此感到內(nèi)疚。
    c:是的，每次我都特別煩，他們就把這作為進(jìn)一步的證據(jù)，說我不正常，說這就是為什么我要搞同性戀的原因。
    c:很多人對很多問題都有偏見，我想沒有法律禁止偏見。但是偏見的確很可怕，它能使人非常痛苦！
    c:也許換了您，可能不會象我一樣，但他們向我和阿紫施加壓力時(shí)我真的不能忍受了。
    t:很自然，你不喜歡這樣，但是沒有理由說你應(yīng)該象現(xiàn)在這種樣子。而且你也正在忍受著你所謂不能忍受的事情，現(xiàn)在我們要做的，只是學(xué)會怎樣痛苦更小地忍受它。
    c:可為什么非要我改變呢？是我們父母又固執(zhí)又煩人??！
    c:能，太能了，這個(gè)場面跟昨天晚上發(fā)生的情況差不多，我非常沮喪、氣憤、心煩！
    c:（大約兩分鐘后，睜開眼睛）這很難做，不過你說的情境我最后還是想象出來了。
    t:好的，你做的很好，你是怎么想的？
    c:我告訴自己，我不喜歡他們對待我的態(tài)度，但是他們非常困執(zhí)。不過，盡管我不喜歡，我覺得還是能夠忍受的。正如您上次的說的一樣，這情況對我只是個(gè)困難，但算不上災(zāi)難，現(xiàn)在我好像能體會到這句話的含義了！
    c:理智上講是這樣的，但是從感情上說，如果受到父母或領(lǐng)導(dǎo)批評，我還是會感到相當(dāng)沮喪。
    t:理智上的理解，只會讓我們短暫地明白：只是他們認(rèn)為我不好，并非我真的不好。但多數(shù)時(shí)間，我們還會覺得他們認(rèn)為我不好，我可能真的就是不好，我有缺陷，沒價(jià)值或不正常。
    c:是的，我就是這么想的，我怎么才能改變這種想法呢？
    t:軀體上的肌肉可以通過鍛煉變得有力，情緒的肌肉也是可以通過鍛煉增強(qiáng)的。關(guān)鍵在于：鍛煉！每次當(dāng)你因被否定被拒絕而感到憤怒、沮喪時(shí)，問自己以下幾個(gè)問題：第一，什么法律規(guī)定不能對同性戀有偏見？為什么我的所作所為別人必須贊同？第二，他們這樣對待我，真是這么可怕嗎？我真不能容忍嗎？第三，他們這樣對待我就說明他們是卑鄙的父母嗎？第四，他們的批評能降低我做人的價(jià)值嗎？此外，你也可以給自己一些正面的信息：“即使我同一般人的性取向不同，即使別人認(rèn)為那是病態(tài)，但這并沒什么，我有權(quán)選擇自己的性取向，我并沒有傷害別人。同樣道理，別人也有權(quán)選擇自己的好惡，有權(quán)不同意我的選擇，雖然我不希望這樣，但權(quán)力是別人的。”
    c:我想在現(xiàn)實(shí)生活中能做到象您說得這樣太難了！
    c:作業(yè)！怎么干什么都這么難呢？
    c:是（求助者笑了），是有點(diǎn)像。
    t:當(dāng)你那樣想的時(shí)候，你有什么感受？
    c:非常著急、沮喪。
    t:好的，你的第一個(gè)作業(yè)是認(rèn)知方面的，要和自己的這些信念辯論：“世界不應(yīng)該如此不公平，我不應(yīng)該為了高興這么費(fèi)力”；“我父母不應(yīng)該反對我與阿紫在一起”；“我不應(yīng)該非得來做心理咨詢”。第二個(gè)作業(yè)是行為方面的：你用一種自信的而不是攻擊性的態(tài)度讓父母知道：雖然理解他們拒絕接受你的同性戀及你和阿紫的關(guān)系，是對你的關(guān)心，但是你的確為此感到受挫和傷心。
    討論：
    當(dāng)阿蘭暴露出她的主要問題時(shí)（即：她的同性戀不被父母和社會所接受時(shí)，她感到極端的沮喪和憤怒），會談把注意力放在問題背后的不合理信念上，這些不合理信念不僅存在于這個(gè)問題之后，同樣存在于其它她認(rèn)為不公平、不合意和被批評的情形下。因此，咨詢的基本工作在于幫助病人提高挫折閾限。
    在4次個(gè)別咨詢之后，阿蘭又參加了ret（合理情緒療法）的團(tuán)體咨詢。在第2至6次會談中，工作重點(diǎn)一直集中于提高她的挫折閾限和增強(qiáng)她的自我接受上。在自我接受方面，具體的工作是處理阿蘭因體重過重引起的自我貶低；為要到27歲才能得到本科文憑感到無能；以及為經(jīng)常缺課而感到焦慮。
    提高挫折閾限的具體工作是：處理阿蘭每逢因作業(yè)、工作感到焦慮時(shí)就大吃大喝；每當(dāng)想到不能向同學(xué)、同事公開自己是同性戀者時(shí)就感到氣憤。
    在每次會談中，我們都會討論位于她問題背后的信念，她比較典型的自我貶低的認(rèn)知如下：
    1、由于現(xiàn)在的體重，我又胖又丑。
    2、我又懶又笨。
    3、我永遠(yuǎn)都不會快樂和成功。
    按照ret的原則，我告訴阿蘭，人的任何一個(gè)單獨(dú)品質(zhì)或行為都不等同于這個(gè)人的全部價(jià)值。一個(gè)人過去的失敗并不意味著將來不能成功。在每次會談中，與這些不合理信念爭論的結(jié)果，是使阿蘭有了一些相對應(yīng)的合理信念，并要求她每天至少花10分鐘時(shí)間強(qiáng)化這些合理信念：
    1、即使我有一些缺點(diǎn)，犯一些錯(cuò)誤，并不能說我不好，我有很好的品質(zhì)，是一個(gè)有價(jià)值的人。
    2、體重超標(biāo)我不喜歡，但這并不會使我變得丑陋和令人厭惡。
    3、盡管過去和現(xiàn)在表現(xiàn)得不好，但并不意味著我是傻瓜，永遠(yuǎn)不能完成學(xué)業(yè)做好工作。
    咨詢中阿蘭逐漸識別出容易受挫和憤怒的不合理信念：
    1、“我受不了這么繁重的工作，我的生活應(yīng)該是舒適的，所以即使變得更胖，我也要把這些巧克力全吃了?！?BR>    2、“我太可憐了，我的生活不應(yīng)該總是這么艱難。我的情人不應(yīng)該在我又忙又煩的時(shí)候抱怨我沒時(shí)間陪她?！?BR>    3、“做為同性戀者，不僅給我?guī)磉@么多麻煩，而且我不能像那些有丈夫的女人一樣可以依靠丈夫的收入辭掉工作專心完成我的學(xué)業(yè)。”
    4、“在外面被男人糾纏真是太可怕了。”
    在咨詢和家庭作業(yè)中，不斷地讓阿蘭自己對這些不合理的信念進(jìn)行辯論，逐漸得出以下建設(shè)性的態(tài)度。
    1、“當(dāng)我筋疲力盡的時(shí)候，我不喜歡阿紫對我提出額外的要求，但對我來說這只是一個(gè)困難，并不是什么極端可怕的事。阿紫也只不過是向我表達(dá)她的要求而已?！?BR>    2、“盡管我不能得到作為異性戀夫妻中的某些好處，但我與阿紫在一起時(shí)畢竟有很多愉快的感受，能得到情感與性的滿足。”
    3、“我不喜歡被男人們糾纏，但他們并不知道我是同性戀者，這個(gè)世界是復(fù)雜的，他們也和我一樣，有時(shí)會犯錯(cuò)誤。”
    在第二次至第六次咨詢中總共給阿蘭布置了下面這些行為方面的作業(yè)：
    1、和阿紫一起邀請你的姐妹和姐夫談一談你與阿紫的關(guān)系，爭取他們的理解，并建議他們幫你找個(gè)合適的場合，使父母和你們兩個(gè)有坐在一起溝通的機(jī)會。
    2、當(dāng)父母指責(zé)你時(shí)，努力表現(xiàn)得自信一些，而不是顯示敵意。
    3、每周為你父母做一件讓他們高興的事。
    4、每天站在鏡子前想自己的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，多小的優(yōu)點(diǎn)都可以。
    5、當(dāng)因?yàn)閷W(xué)習(xí)、工作感到焦慮時(shí)，做一些放松活動（如聽聽音樂、散散步等）而不是一味地吃巧克力。
    6、與阿紫手拉手外出，不要因?yàn)閯e人覺得惡心就自我貶低或認(rèn)為這是糟糕至極的事。
    到第六次個(gè)別咨詢結(jié)束后阿蘭取得了很大進(jìn)步，已經(jīng)不為繁重的學(xué)業(yè)、工作和父母的批評感到過分的挫折和氣憤，也不再為不能完美地完成作業(yè)和達(dá)不到理想的體重而過分擔(dān)憂了。此外由于不再總是發(fā)脾氣，和父母的關(guān)系也有所改善。父母不再指責(zé)她“情緒不穩(wěn)定”，而且真的接受了她姐姐，姐夫的邀請和她與阿紫一起吃了頓飯。盡管父母仍然希望她能找一個(gè)男人過正常的生活，但是，也逐漸開始接受她與阿紫的關(guān)系，并且允許讓阿紫來家里做客，參與一些家庭活動。
    最后，她在完美主義方面的要求也大為降低，因此感覺很放松，這種放松的心情提高了她工作學(xué)習(xí)的效率，成績反而有所好轉(zhuǎn)，這種好轉(zhuǎn)又進(jìn)一步強(qiáng)化了她放松的心境。
    在這樣的情況下，阿蘭轉(zhuǎn)到ret團(tuán)體咨詢中，一方面繼續(xù)鞏固強(qiáng)化以前取得的進(jìn)步，另一方面運(yùn)用團(tuán)體咨詢的特點(diǎn)對人際關(guān)系中的不合理信念予以糾正。
    結(jié)論：
    在這個(gè)個(gè)案中，咨詢師并沒有對阿蘭的同性戀問題給予糾正，因?yàn)閐smiv中不再把同性戀置于疾病分類中，更重要的是阿蘭并不認(rèn)為同性戀是變態(tài)的，她認(rèn)為自己有選擇同性戀的權(quán)力。注意到這一點(diǎn)很重要，它涉及了心理咨詢的基本原則。但是同性戀者在異性戀的人眼中仍然是異常的，由此帶來的諸多問題及阿蘭對此的非功能性認(rèn)知、情緒、行為模式成為了咨詢的重點(diǎn)。
    在咨詢中，對于阿蘭的每個(gè)問題，首先要致力于減輕其面對具體情境產(chǎn)生的過度情緒反應(yīng)（如憤怒、內(nèi)疚、自我貶低、焦慮等），然后，再與她一起分析討論引起問題背后不合理信念的核心是什么，以擴(kuò)大咨詢的影響，使之能從更高更抽象的層面上理解情緒反應(yīng)的來由，有更多的機(jī)會確立建設(shè)性的適應(yīng)模式。
    參考文獻(xiàn)：
    1、錢銘怡北京大學(xué)出版社1999年第1版p89―94。
    2、王登峰人民教育出版社1999年9月第1版p270―278。
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    案例分析報(bào)告格式與篇十四
    注明案例分析的題目，參與人員等等必要事項(xiàng)。
    第一，案例分析概述（小型的案例一般省略）。
    案例本身的特點(diǎn)，經(jīng)過深刻領(lǐng)悟、仔細(xì)研究分析的關(guān)鍵點(diǎn)。
    第二，案例陳述。
    案例全盤陳述和刪節(jié)陳述，但是，要嚴(yán)格保留案例的實(shí)際性。要全面、翔實(shí)。時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件，尤其是真實(shí)情景中的關(guān)鍵因素不可遺漏，特別要突出情境中的要素間的沖突——人物間的沖突、行為與結(jié)果的沖突、決策中的困境和困惑。
    第三，案例分析/策略方法。
    針對第一種類型，該部分就是對已經(jīng)提出來的問題進(jìn)行逐步深入分析，尋找解決問題的方案；針對第二種類型，該部分要求學(xué)員在深刻領(lǐng)會案例設(shè)置意圖的情況下，自行提出案例中存在的問題，并且深入討論，選擇合理的策略和方法；針對第三種案例，該部分是印證和完善新的理論的部門。毋庸置疑，這是案例分析報(bào)告的關(guān)鍵部分。案例分析是案例寫作中的關(guān)鍵部分，要注意由案例透視理念的沖突與變化，透視深藏于行為背后的乃至潛意識中的理念是什么。分析要注意條理清晰、將行為的意圖和結(jié)果以及當(dāng)時(shí)的情景反復(fù)比照，聯(lián)系相關(guān)理論，進(jìn)行客觀、深入的分析，在反思中提升經(jīng)驗(yàn)。分析中要注重問題解決策略的情景適宜性和合理性。
    第四，結(jié)論。
    第一步：仔細(xì)閱讀案例，明確寫作目的。
    要想將一篇案例分析報(bào)告寫好，對案例的透徹理解是十分重要的，因?yàn)榻o出的案例描述是作者進(jìn)行寫作的依據(jù)，報(bào)告的所有分析論述都應(yīng)與其密切相關(guān)。
    一般來講，作者對案例至少要進(jìn)行兩類閱讀——泛讀和精讀。泛讀讓作者對整個(gè)案例有初步認(rèn)識，而精讀則是在比較分析后動筆寫作的基礎(chǔ)。
    對案例描述進(jìn)行泛讀時(shí)，作者不能漫無目的地瀏覽一下案例梗概就完事大吉了。第一次泛讀要求作者對整個(gè)案例有一個(gè)全面的認(rèn)識，在閱讀過程中，不僅要閱讀文字?jǐn)⑹?，還要閱讀其中的圖表、數(shù)字以及附錄資料。更為重要的。是，要將案例中的重要事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，如案例的主題、案例中機(jī)構(gòu)的成功之處、存在問題、發(fā)展趨勢、所涉及的人物及人物間的關(guān)系等等，最好用筆勾畫出來加以明確。
    對案例有所認(rèn)識后，再回過頭來仔細(xì)閱讀報(bào)告的具體要求，尤其是作者在報(bào)告中要加以回答的問題，以確定整篇報(bào)告的寫作目的。與此同時(shí)，還需要注意提示中交代的作者的角色身份和報(bào)告要呈送的讀者身份，在此基礎(chǔ)上確定報(bào)告的寫作框架。
    第二步；明確案例分析需要的相關(guān)理論和觀點(diǎn)。
    在閱讀過程中，最好將收集到的資料歸類，可以將理論、觀點(diǎn)或案例分別記載在報(bào)告中的各個(gè)標(biāo)題之下，以方便在編排提綱及進(jìn)行寫作時(shí)使用。人們常說理論聯(lián)系實(shí)際，案例分析報(bào)告的寫作則要求將實(shí)際與理論相聯(lián)系，因此這一步驟在寫作中非常關(guān)鍵。
    第三步：注重細(xì)節(jié)，精讀案例并加以分析。
    這一階段的閱讀就是前面提到的對案例進(jìn)行的精讀，需要作者對案例進(jìn)行反復(fù)、細(xì)致的閱讀，以求透徹理解整個(gè)案例的詳細(xì)情況，從中獲取報(bào)告所需的定量和定性信息。
    在這一階段，作者在閱讀過程中需要注意五個(gè)要點(diǎn)：
    第四步：擬訂詳細(xì)的寫作方案。
    制訂一個(gè)詳細(xì)的寫作方案是保證報(bào)告順利寫作的前提，而寫作方案的制訂必須要考慮報(bào)告的寫作目的、根據(jù)提示需要回答的問題以及規(guī)定的格式和結(jié)構(gòu)。
    首先，要將案例中的信息以及閱讀中收集的資料組織起來，去粗取精。
    其次，編寫主次標(biāo)題，然后按照一定的邏輯順序進(jìn)行安排。起草報(bào)告的草稿時(shí)，可將這些標(biāo)題看作問題一一作答。當(dāng)然，這些標(biāo)題在寫作及修改過程中可以改動。
    最后，將相關(guān)資料信息（包括案例和相關(guān)理論中的支持性證據(jù)）進(jìn)行分類，然后劃分到各級標(biāo)題之下，為報(bào)告擬訂初步的寫作方案。
    第五步：撰寫案例分析報(bào)告的初稿。
    在這一步驟，主要將上一步完成的寫作方案中已條理化的資料，按照方案中的標(biāo)題或者問題，歸納整理成段落。此時(shí)，需要根據(jù)整篇報(bào)告的字?jǐn)?shù)要求，考慮每一段落需寫作的字?jǐn)?shù)。每段開頭要寫出概括整個(gè)段落中心意思的主題句，然后展開分析和提供論據(jù)。如何展示自己的看法以及案例中的事實(shí)與相關(guān)理論之間的邏輯關(guān)系，是作者要特別注意的。
    第六步：編輯校對草稿，打印上交作業(yè)。
    案例分析報(bào)告的最后一步與調(diào)查研究報(bào)告的最后一步?jīng)]有多大出入，可參照那部分內(nèi)容，不再贅述。
    案例分析報(bào)告格式與篇十五
    報(bào)告。
    格式。
    （一）簡單的。
    自我介紹。
    （二）出生到學(xué)前班階段。
    （三）。
    小學(xué)。
    階段。
    （四）初中階段。
    （五）高中階段。
    （六）大學(xué)階段。
    （七）對成長經(jīng)歷的總結(jié)。
    （一）興趣。
    （二）性格。
    對事您都會負(fù)起自己的責(zé)任。交際性處于中等水平。像大多數(shù)人一樣，在通常的交際中，都能表現(xiàn)得比較輕松，但有時(shí)在周圍的人都不熟悉的情況下，也可能保持沉默。非?？陀^理智，注重現(xiàn)實(shí)，獨(dú)立堅(jiān)強(qiáng)。遇事果斷、自信。如果過分可能會冷漠無情。一般情況下，傾向于認(rèn)為他人是真誠、值得信任的，但對有些人或事也會保持警惕，但當(dāng)完全了解他人之后，會樂于接受和信任他們。能較好地平衡理想和現(xiàn)實(shí)，既有自己的理想追求，也會考慮現(xiàn)實(shí)可能性。一般情況下能夠腳踏實(shí)地，有時(shí)也會陷入幻想。待人比較真誠坦率，但也不會過于輕信或感情用事，比較認(rèn)同“害人之心不可有，防人之心不可無”。樂觀自信，心平氣和，坦然寧靜，容易適應(yīng)環(huán)境，知足常樂。有時(shí)可能過于自負(fù)，自命不凡，也可能缺乏同情而引起別人的反感。既不過于保守，也不過于激進(jìn)，認(rèn)為傳統(tǒng)中有些東西可以保留，也有些東西需要變革。依賴性很強(qiáng)，缺乏主見，在集體中容易隨大流，常常放棄個(gè)人的意見而隨聲附和以贏得別人的好感，需要追隨團(tuán)體來維持自信，對權(quán)威是忠實(shí)的追隨者。一般情況下，有較好地自制力，比較尊重禮俗，能堅(jiān)持完成自己計(jì)劃的事情，少數(shù)情況下，也可能會情緒失控或有所懈怠。通常所體驗(yàn)到的緊張程度和大多數(shù)人差不多，一般都能保持心情平和，在遇到重大挑戰(zhàn)或緊急情況時(shí)，也可能比較緊張。
    （三）能力。
    職業(yè)能力測評只有兩項(xiàng)，即交往能力測評和創(chuàng)造力測評。我的人際交往能力很強(qiáng)，但創(chuàng)造性一般。
    （四）價(jià)值觀。
    （五）職業(yè)理想。
    （六）自身的優(yōu)勢和不足。
    1.自身的優(yōu)勢。
    在規(guī)范、傳統(tǒng)、穩(wěn)定的環(huán)境下工作，可以給他人提供服務(wù)或幫助。適合在責(zé)任清晰，有一定私人空間、人際關(guān)系和-諧的氛圍中工作。要求細(xì)致、精確，能夠發(fā)揮你出色的觀察力和對細(xì)節(jié)的關(guān)注能力。工作能夠讓你集中精力，關(guān)注一件事情或一個(gè)人，而不是平行開展多項(xiàng)工作。通過工作，你能夠得到同事和上級的認(rèn)可、欣賞和鼓勵(lì)。按照標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和規(guī)范開展工作，不要在事先沒有準(zhǔn)備的情況下把你的工作展示給別人。務(wù)實(shí)、實(shí)事求是，追求具體和明確的事情，喜歡做實(shí)際的考慮。善于單獨(dú)思考、收集和考察豐富的外在信息。不喜歡邏輯的思考和理論的應(yīng)用，擁有對細(xì)節(jié)很強(qiáng)的記憶力，諸如聲音的音色或面部表情。做事有很強(qiáng)的原則性，尊重約定，維護(hù)傳統(tǒng)。工作時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)而有條理，愿意承擔(dān)責(zé)任，你依據(jù)明晰的評估和收集的信息來做決定，充分發(fā)揮自己客觀的判斷和敏銳的洞察力。
    2．自身的不足。
    你有高度的責(zé)任心，會陷入日常事務(wù)的細(xì)節(jié)中去，以至于沒完沒了的工作。每件事情你都會從頭做到尾，這總是讓你過度勞累，壓力很大時(shí)，你會過度緊張，甚至產(chǎn)生消極情緒。由于你的現(xiàn)實(shí)、細(xì)致，有時(shí)容易忽略事情的全局和發(fā)展變化趨勢，難以預(yù)見存在的可能性。建議你周到考慮解決問題的不同方法和可能性，需要增強(qiáng)對遠(yuǎn)景的關(guān)注。
    三、完善自我的。
    方案。
    （一）針對分析所提出的適應(yīng)性對策。
    往往不喜歡那些需要精耕細(xì)作的常規(guī)性的日常工作，以及長期智力勞動和復(fù)雜思維的工作；富于冒險(xiǎn)、喜歡競爭，比較適合那些需要膽略、冒風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)責(zé)任的工作；適合可以展示自己的經(jīng)營、管理、勸服、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)才能，并實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、政治、社會及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的工作；適合經(jīng)常和人打交道而不要求很高的動手操作能力的工作。在職業(yè)發(fā)展過程中，可以充分發(fā)揮自己在勸說、支配和言語方面的技能，以及自信、精力充沛、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的優(yōu)勢；此外，應(yīng)盡量避免過于沖動的想法和行為，多注意日常工作和工作中的細(xì)節(jié)。
    （二）針對自身不足所提出的解決辦法。
    （三）如何檢驗(yàn)效果與目標(biāo)修正。
    四、結(jié)束語。
    人生的旅途，只有走過了經(jīng)歷了，才能真切地去了解，也許別人無法讀懂，但是自己能讀懂就好。人生旅途就好像一本書，我邊走邊讀，慢慢品味著里面的喜怒哀樂。
    一性格。
    我是一個(gè)很熱情開朗、平時(shí)大大咧咧，很容易和他人交往的人。平時(shí)會有點(diǎn)小幽默，其實(shí)幽默是一種自嘲，幽默很容易縮短與周圍人的距離。舉個(gè)例子來說，初中的時(shí)候我們班的科學(xué)老師上課風(fēng)趣幽默，而隔壁班的那個(gè)老師就比較嚴(yán)肅，課堂氣氛就感覺很緊張。所以在私底下我們與我們班科學(xué)老師的關(guān)系會比較親密，像朋友一般。老師偶爾幾次走到教室后突然想起忘記帶書了，想喝杯水了，我們都會很樂意去幫他做。合作和適應(yīng)的能力比較強(qiáng)，喜歡和別人共同工作，樂于參加或組織各種社團(tuán)活動。不會太斤斤計(jì)較對于別人的批評也能欣然接受。和陌生人初次見面時(shí)，也能和對方很聊得來。在集體中傾向于承擔(dān)責(zé)任和擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。情緒比較穩(wěn)定，對于生活中的變化和各種問題，一般都能比較沉著地應(yīng)對。但遇到重大挫折時(shí)，或在緊急情況下，也可能會有一些情緒波動，有時(shí)會情緒失控或有所懈怠。能較好地協(xié)調(diào)自己的想法和別人的想法。一方面，對事物有自己的判斷和想法，不會人云亦云；另一方面，也聽得進(jìn)別人的意見，不會固執(zhí)己見。通?；顫娙涡?、輕松愉快，在集體中比較引人注目、受人歡迎、對人對事非常熱心。有時(shí)也可能過分沖動，自我約束力比較差。有自己的目標(biāo)和理想雖然不是特別遠(yuǎn)大，但會持續(xù)地去追求。一般情況下，遵紀(jì)守法，對人對事都會負(fù)起自己的責(zé)任。像大多數(shù)人一樣，在通常的交際中，都能表現(xiàn)得比較輕松。但有時(shí)在周圍的人都不熟悉的情況下，也可能保持沉默。一般情況下，傾向于認(rèn)為他人是真誠、值得信任的。但對有些人或事也會保持警惕，但當(dāng)完全了解他人之后，會樂于接受和信任他們。能較好地平衡理想和現(xiàn)實(shí)，既有自己的理想追求，也會考慮現(xiàn)實(shí)可能性。一般情況下能夠腳踏實(shí)地，有時(shí)也會陷入幻想。待人比較真誠坦率，但也不會過于輕信或感情用事。比較認(rèn)同“害人之心不可有防人之心不可無”。樂觀自信、心平氣和、坦然寧靜、容易適應(yīng)環(huán)境，知足常樂。有時(shí)可能過于自負(fù)，自命不凡。既不過于保守，也不過于激進(jìn)，認(rèn)為傳統(tǒng)中有些東西可以保留，也有些東西需要變革。依賴性很強(qiáng)，缺乏主見，在集體中容易隨大流，常常放棄個(gè)人的意見而隨聲附和以贏得別人的好感。很多時(shí)候意志力不堅(jiān)定，很少能堅(jiān)持完成自己。
    計(jì)劃。
    的事情，總喜歡用各種各樣的借口來搪塞自己。比如，在平時(shí)我。
    計(jì)劃。
    過n個(gè)減肥計(jì)劃，到目前為止還沒有一個(gè)成功過。在美食的誘-惑下，我就抵擋不住了。
    二興趣。
    平時(shí)的話，挺喜歡運(yùn)動的，像羽毛球、乒乓球、臺球、排球。
    什么。
    的都會打，但是玩的不精。很喜歡和朋友一起逛逛街啊，看看電影啊，找個(gè)環(huán)境比較好的地方吃吃飯、爬爬山等。我這個(gè)人不怎么。
    愛
    看書，最喜歡的事情是騎上一輛山地車，然后漫無目的，自由自在的去大街小巷玩。
    三職業(yè)理想。
    下去，當(dāng)小學(xué)校長，當(dāng)教育局局長等，對于這一點(diǎn)我是沒怎么想過。我想在做好一個(gè)盡職盡責(zé)的小學(xué)老師的同時(shí)，去開一家甜品店或者服裝店，可以交給自己的朋友打理，自己周末的時(shí)候就過去幫忙，自己順便可以好好享受一下。
    四缺點(diǎn)和自身的不足。
    1.在日常生活和學(xué)習(xí)中，我最忍受不了自己的一點(diǎn)就是粗心，經(jīng)常丟三落四，所以常常去麻煩別人。粗心這個(gè)習(xí)慣總是改不了，但是我覺得身為一個(gè)師范生，一個(gè)準(zhǔn)教師，做事細(xì)心應(yīng)該是最基本的素質(zhì)，所以在日后的點(diǎn)滴中我都得注意，努力培養(yǎng)自己做事細(xì)心的習(xí)慣。
    2.平時(shí)的舉止還不夠文明，對有些老師。
    同學(xué)。
    總是顯得有些沒規(guī)沒矩，老三老四。雖說這是我與他們關(guān)系親密的原因，但是很多時(shí)候得注意場合。很多口頭上的粗話不能帶到生活中去，更不能隨意帶到學(xué)習(xí)中去。
    3.對于父母、老師，自我感覺還是小時(shí)候比較聽話，長大了開始有點(diǎn)叛逆。越長大越懶惰，以前在學(xué)校里，那時(shí)候會因?yàn)橄氲玫嚼蠋煹目洫?jiǎng)和小紅花，經(jīng)常自覺幫忙打掃教室的衛(wèi)生，幫家里洗洗碗，拖拖地。長大后這種事情就很少發(fā)生了。
    4.有的時(shí)候，虛榮、好強(qiáng)好勝的心理過于強(qiáng)烈，我也不是很確定這個(gè)點(diǎn)到底是個(gè)缺點(diǎn)還是我的有點(diǎn)。小學(xué)的時(shí)候?qū)τ谀侨龡l杠杠的班長職位看的很重要。高中的時(shí)候，尤其是高三那段時(shí)期，我跟我同桌的。
    成績。
    差不多，所以每次老師把試卷，甚至是平時(shí)作業(yè)發(fā)下來，我都會不自覺的將自己的。
    成績。
    與她比較一番，如果比她好，我會暗暗得意，反之我會給予她一個(gè)不屑的表情，但是心里明明會很在意。會讓這一次的落后當(dāng)作自己的奮斗目標(biāo)。但是很多時(shí)候這種比較給自己的內(nèi)心帶來了太多壓力，太多負(fù)擔(dān)。
    這或許就是阿德勒提出來的自卑感和優(yōu)越感吧。阿德勒說自卑感本身并不是變-態(tài)的，實(shí)際上他是人類個(gè)體不斷發(fā)展的動力。人類的全部文化都是以自卑感為基礎(chǔ)的，追求優(yōu)越并不是說人人都天生要。
    尋找。
    在地位上，等級上超過別人，也不是說人們要追求保持自己比別人更重要的態(tài)度，而是個(gè)體無論追求什么都想要有能力和有成效的動機(jī)。每個(gè)人都有渴望優(yōu)越感的目標(biāo)，對優(yōu)越感的追求是所有人類的通性，它取決于每個(gè)人所賦予它的生活意義。
    案例分析報(bào)告格式與篇十六
    劉某，男，19歲，未婚，大一學(xué)生，排行老二，上有一姐（已上大學(xué)），出生于江西省一個(gè)小農(nóng)村，從小在父母身邊長大，父母為其監(jiān)護(hù)人。
    （二）個(gè)人成長史。
    1、童年期生活：經(jīng)來訪者母親陳述得知，來訪者的母親圍產(chǎn)期、生產(chǎn)時(shí)情況良好，順產(chǎn)；來訪者童年時(shí)期走路、開始說話的時(shí)間與正常兒童一致，無重大特殊事件發(fā)生；童年時(shí)未患重大疾病，童年時(shí)與母親感情融洽，無退縮或攻擊行為，父親在外打工，與來訪者接觸較少。
    3、來訪者的精神狀態(tài)：自我評價(jià)極高，自我感覺極好，否認(rèn)自己有心理問題，易怒，情緒很不穩(wěn)定。
    4、來訪者的社會功能：上網(wǎng)過多影響正常的學(xué)習(xí)和生活。
    （三）個(gè)人主訴。
    我是從農(nóng)村考上大學(xué)，以前的主要生活就是學(xué)習(xí)，也沒有什么機(jī)會接觸網(wǎng)絡(luò)，到了大學(xué)后宿舍的同學(xué)經(jīng)常在一起大談時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)游戲，感覺自己對此知之甚少，好像跟同學(xué)脫軌了似的，于是便開始接觸各類游戲，以證明自己的全面發(fā)展。最初上網(wǎng)有節(jié)制，只是周末玩1-2小時(shí)，學(xué)習(xí)、生活正常。兩個(gè)月以后，上網(wǎng)逐漸失去節(jié)制，每天都要去一趟網(wǎng)吧，并開始間歇性地逃課，生活開始變得無規(guī)律，打籃球的愛好也放棄了。臨近期末時(shí)，每天玩通宵，白天回寢室睡覺，基本放棄了學(xué)習(xí)。期末考試有五科亮紅燈。寒假返校，仍然止不住泡網(wǎng)吧。現(xiàn)在一離開網(wǎng)吧就煩躁不安，心里空蕩蕩的，沒有精神，什么事也不想干。吃飯沒有胃口，腸胃不舒服，見人也不想搭理?？床贿M(jìn)去書，記憶力明顯下降，思維和反應(yīng)速度明顯減慢。內(nèi)心痛苦，想盡快改變現(xiàn)狀，可一次次努力都以失敗告終。其實(shí)上網(wǎng)也沒有特別的偏好，打游戲、聊qq、瀏覽網(wǎng)頁等，可就是離不開網(wǎng)絡(luò)。
    （四）觀察和收集到的材料。
    二、評估與診斷。
    1、心理狀況的評估：上網(wǎng)過多，影響到正常學(xué)習(xí)和生活。
    2、診斷：嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)成癮，屬于眼中心理問題。
    3、診斷依據(jù)：
    2）根據(jù)許又新的神經(jīng)癥評分三標(biāo)準(zhǔn)：病程、精神痛苦程度和社會功能受損程度，求助者得分不足六分?？梢耘懦窠?jīng)癥。
    3）根據(jù)求助者的癥狀表現(xiàn)：每天都必須上網(wǎng)，一接觸電腦便“有勁兒”，一旦離開則煩躁不安，沒有精神，現(xiàn)實(shí)興趣減退?？梢詳喽ㄇ笾叩倪@些表現(xiàn)皆源于網(wǎng)絡(luò)成癮。
    4）心理測驗(yàn)結(jié)果：選擇yong的網(wǎng)絡(luò)成癮測查量表，求助者的總分達(dá)到85分，屬于重度網(wǎng)絡(luò)成癮。
    三、咨詢目標(biāo)。
    1、具體目標(biāo)與近期目標(biāo)：改善網(wǎng)絡(luò)成癮狀態(tài)，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和人際交往，提高生活自理能力。
    2、最終目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)：提高學(xué)習(xí)動機(jī)和自信心，增強(qiáng)自我調(diào)控能力，促進(jìn)求助者的心理健康和發(fā)展，達(dá)到人格的成熟與完善。
    四、咨詢方案。
    （一）咨詢方法和原理。
    1、方法：認(rèn)知行為療法。
    2、原理：認(rèn)知行為療法認(rèn)為錯(cuò)誤的認(rèn)知和觀念是導(dǎo)致情緒和行為問題的根源。因此，咨詢的根本目標(biāo)就是要發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤觀念及其賴以形成的認(rèn)知過程，使之改變到正確的認(rèn)知方式上來。咨詢師可以通過提問和自我審查的技術(shù)來幫助求助者確定問題，使用語義分析技術(shù)來糾正核心錯(cuò)誤觀念，并運(yùn)用行為矯正技術(shù)來改變求助者不合理的認(rèn)知觀念，經(jīng)過認(rèn)知復(fù)習(xí)鞏固剛建立起來的認(rèn)知過程和正確的認(rèn)知觀念，使求助者在實(shí)際生活中能夠做到完全依靠自己來調(diào)節(jié)認(rèn)知、情緒和行為。
    3、咨詢過程。
    第三步，學(xué)習(xí)動機(jī)激勵(lì)。以優(yōu)秀人物傳記作為榜樣激勵(lì)，以格言警句勵(lì)志，對自我形象進(jìn)行積極心理暗示，樹立正確的人生目標(biāo)；在學(xué)習(xí)方面提供必要幫助，培養(yǎng)學(xué)習(xí)動機(jī)等。
    3.2具體咨詢過程。
    第一次咨詢（xxxx年5月9日）。
    目的：了解基本情況，建立良好的咨詢關(guān)系。
    過程：填寫治療登記表，詢問基本情況，介紹治療的有關(guān)事項(xiàng)和規(guī)劃。通過平等、真誠的交流與來訪者建立合作、平等的良好的治療關(guān)系，獲得來訪者的信任，較全面、真實(shí)地了解了來訪者的基本情況。
    第二次咨詢：（xxxx年5月16日）。
    目的：加深咨詢關(guān)系，進(jìn)行心理診斷，確定咨詢目標(biāo)。
    過程：在前一次所建立較好咨詢關(guān)系基礎(chǔ)上，對其進(jìn)行心理測評，然后將事先整理好的有關(guān)資料交給劉某，資料內(nèi)容包括：怎樣正確使用互聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)過度對個(gè)人身心健康造成的危害等，希望他回家能認(rèn)真閱讀一下；每天堅(jiān)持寫日記，記錄自己每天玩游戲的時(shí)間、頻率以及對自己的影響等。同時(shí)，給其父母布置作業(yè)：每一周由母或父給兒子寫一封信，說出最想對孩子說的話，寫出對孩子的愛和擔(dān)憂。目的是通過文字傳遞真實(shí)的感情，緩解緊張的親子關(guān)系，建立良好的家庭氛圍。
    第三次咨詢：（xxxx年5月24日）。
    目標(biāo)：糾正負(fù)性認(rèn)知。改變來訪者對自己的消極信念，充分認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)成癮的危害性，強(qiáng)化其愿意改變的意愿。
    過程：通過團(tuán)體治療讓來訪者深入地探討與學(xué)習(xí)如何提高自信、培養(yǎng)責(zé)任感、增強(qiáng)抗挫折能力、增強(qiáng)情緒管理能力、改善人際關(guān)系等等具體問題的解決，讓來訪者在與其他學(xué)員的互動過程中練習(xí)習(xí)得的新能力和方法。向他出示了一些關(guān)于過度使用網(wǎng)絡(luò)的診斷標(biāo)準(zhǔn)，來訪者表示可以接受，通過對照自己記錄的時(shí)間表，他承認(rèn)上網(wǎng)時(shí)間是多了一點(diǎn)。其母親非常配合，將她寫給兒子的信，拿了出來，我讓劉某盡可能帶著感情讀一遍，信中內(nèi)容包含關(guān)切之意，劉某臉上出現(xiàn)受感動的表情。低著頭說“自己讓父母操心了”。
    第四次咨詢：（5月30日）。
    目標(biāo)：鞏固之前取得的效果，使來訪者徹底擺脫原有的不合理的信念及思維方式，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)對自己的危害；使來訪者學(xué)會理性的思維方式，學(xué)會與環(huán)境相適應(yīng)的情緒和行為反應(yīng)模式，從根本上清除病因，學(xué)會和家長交流、溝通；對于來訪者的父母，讓他們認(rèn)識到孩子的年齡階段的需求，學(xué)會尊重和理解孩子，與孩子溝通、交流。
    過程：通過個(gè)體治療的會談，就其家庭作業(yè)做進(jìn)一步的分析，通過蘇格拉底式辯論使來訪者徹底擺脫其不合理的信念，使其明白“每個(gè)人沒有權(quán)利必須得到周圍人士的贊賞”，教會來訪者使用“黃金規(guī)則”去處理人際關(guān)系，幫助來訪者進(jìn)一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，學(xué)會用“希望”、“想要”代替“必須”、“應(yīng)該”等，從而使來訪者在治療結(jié)束之后仍能用學(xué)到的東西應(yīng)對生活中遇到的問題，并對出現(xiàn)新的、合理思維和行為進(jìn)行及時(shí)的陽性強(qiáng)化，讓來訪者體驗(yàn)到自己掌握命運(yùn)的能力，提高自信心，減少他以后生活中出現(xiàn)情緒困擾和不良行為的傾向，以使其能更好地適應(yīng)社會現(xiàn)實(shí)生活。通過來訪者和其母親的家庭治療，讓親子間的關(guān)系得以緩解，相互了解彼此的內(nèi)心真實(shí)想法，明確溝通的重要性，尋找適合于自身家庭的交流模式，并不斷練習(xí)使用該交流方式，使之成為一種自然的溝通。
    布置治療作業(yè)：讓來訪者收集自己在日常生活中對其他事情的看法，找出其中不合理的地方，對不合理信念進(jìn)行分析，找出新的合理的信念，寫出自己獲得的新的情緒和行為，以及治療的收獲等，從而加深、鞏固新的合理的信念。
    第五次咨詢：（6月6號）。
    目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)行為矯正。與求助者共同討論和商定具體、可行的行為矯正方法過程：1、檢查家庭作業(yè)，通過前幾次的咨詢來訪者對自己的網(wǎng)癮情況有了一定的認(rèn)識，自責(zé)自己太不自覺，逃了很多課，對之前的一些消極的信念也有些改變。順勢向他介紹了一些學(xué)習(xí)—奮斗—成功的知識和榜樣，說明學(xué)習(xí)對人是多么的重要。他也很高興地給我講述自己當(dāng)年中考時(shí)多么用功。2、討論行為矯正方法：
    1）避免去校外網(wǎng)吧，遠(yuǎn)離無節(jié)制上網(wǎng)的環(huán)境。倘若實(shí)在有需要，如查閱學(xué)習(xí)資料、上交課程作業(yè)等，則直接到學(xué)校電子閱覽室。
    2）每次上網(wǎng)不得超過一個(gè)半小時(shí)。隨身攜帶小鬧鐘，并將鬧鐘的定時(shí)器調(diào)至一個(gè)半小時(shí)。如果超過規(guī)定的上網(wǎng)時(shí)間，耳邊則會響起刺耳的警示鈴聲和催促錄音。
    3）每天堅(jiān)持約上幾個(gè)同學(xué)打籃球40分鐘。這種轉(zhuǎn)移能量法，不僅能減少求助者對網(wǎng)絡(luò)的依賴，改善與同學(xué)的關(guān)系，恢復(fù)正常社會功能，而且還有助于其逐漸克服自卑，提升自我效能感。
    4）早晚盥洗，每天堅(jiān)持疊被子、收拾課桌，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。
    5）每天堅(jiān)持寫日記，記錄網(wǎng)絡(luò)使用行為，以及學(xué)習(xí)、身體鍛煉等其他活動，并進(jìn)行自我評價(jià)。
    第六次咨詢：（6月12號）。
    目標(biāo)：鞏固提高來訪者的理性信念和行為模式，激勵(lì)學(xué)習(xí)動機(jī)。啟發(fā)來訪者發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，挖掘內(nèi)在潛能。
    過程（1）詢問行為矯正方法執(zhí)行情況：求助者說，這星期以來，沒有去過網(wǎng)吧，只是周末到電子閱覽室，給高中朋友發(fā)了一封郵件。
    （2）引導(dǎo)求助者回憶上大學(xué)以來的成功經(jīng)驗(yàn)，越多越好，哪怕是很小的一次成功，以進(jìn)一步喚起求助者對成功情緒的積極體驗(yàn)。
    （3）對求助者的成功經(jīng)歷和完成咨詢作業(yè)的情況給予熱情洋溢的肯定，并啟發(fā)和幫助求助者充分挖掘自身的優(yōu)點(diǎn)，建議其將這些優(yōu)點(diǎn)一一列舉出來，寫在便攜筆記本上，以便于隨時(shí)提醒自己，激勵(lì)自己。咨詢師還重點(diǎn)就求助者“不甘落后”的優(yōu)點(diǎn)，作了深入翔實(shí)的闡析，并對其進(jìn)行積極的暗示，“其實(shí)你的心里一直有一股很強(qiáng)大的、向上的勁兒，只是被某個(gè)蓋子壓著了。只要掀開這一蓋子，你那股巨大的力量就發(fā)揮出來了”，真誠、熱情地鼓勵(lì)求助者深入發(fā)掘自己的內(nèi)在潛能，爭取最大限度的進(jìn)步。
    4、咨詢效果評估。
    （1）求助者癥狀的改善：不再沉迷于網(wǎng)絡(luò)，能夠按時(shí)上課、就寢。
    （2）輔導(dǎo)員的評價(jià)：人變精神了，很少逃課了。上課狀態(tài)有所改善，參加班集體活動的次數(shù)增多。聽室友反映，求助者愛干凈了很多，與同學(xué)之間的交往也增加了許多。
    參考文獻(xiàn)：
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    [5]嚴(yán)文華，做一名優(yōu)秀的心理咨詢師。華東師范大學(xué)出版社2008。
    案例分析報(bào)告格式與篇十七
    3、因材料種類多且雜，主要由生產(chǎn)部內(nèi)部自行盤點(diǎn)。
    4、將盤點(diǎn)結(jié)果與盤點(diǎn)日29日（30日起開始培訓(xùn)，車間沒有生產(chǎn)）財(cái)務(wù)賬面記錄進(jìn)行核對，尋找并分析差異原因，判斷盤點(diǎn)結(jié)果是否可以接受。
    盤點(diǎn)情況：
    一、原材料：在經(jīng)過生產(chǎn)部二次整改以后，存貨擺放基本整齊，貨品保存完好，無明顯殘破毀損情況；盤點(diǎn)人員對貨物的品種、擺放等情況熟悉。
    二、盤點(diǎn)結(jié)果：賬面數(shù)量與12月盤點(diǎn)的實(shí)際數(shù)量存在差異，金額約為-14,937.39元，占盤點(diǎn)存貨總額的`：-10.24%。其中油漆原料賬面數(shù)量與12月盤點(diǎn)的實(shí)際數(shù)量差異比率為-3%，五金原料差異比率為-33%，玻璃鋼原料差異比率8%,泥塑原料差異比率為-83%（主要在模型骨架材料上的差異），綜合加工原料差異比率為-9%，獨(dú)立倉庫原料差異比率為-9%，綜合倉庫原料差異比率：-40%。
    三、機(jī)具：機(jī)具的盤點(diǎn)不論大小、型號，全部清點(diǎn)。因大多工具價(jià)格無法查實(shí)，故以數(shù)量反映，賬面數(shù)量與12月盤點(diǎn)的實(shí)際數(shù)量相差為零。差異在備注中已詳細(xì)敘述。
    四、從上月盤點(diǎn)數(shù)與本月盤點(diǎn)數(shù)對比，在倉庫基本庫存范圍內(nèi)，一樓倉庫原料積壓，生產(chǎn)中中因存放地點(diǎn)等原因，搬運(yùn)不便，極力建議但利用效果不明顯。
    五、原因分析：
    1.此次盤點(diǎn)結(jié)果是盤盈（玻璃鋼原料為盤虧）。主要原因在于賬面數(shù)額是根據(jù)生產(chǎn)部車間材料表編制，部分材料表記錄的數(shù)量存在夸大。
    2.部分材料，采購回來直接進(jìn)入車間生產(chǎn)，沒有及時(shí)入庫。
    3.工人在電焊或切割的時(shí)候，有小部分損耗。
    4.盤點(diǎn)中物料名稱、規(guī)格有誤，造成漏盤、誤盤等。
    5.盤點(diǎn)時(shí)計(jì)量、記錄出現(xiàn)錯(cuò)誤。
    盤點(diǎn)結(jié)果：
    此次盤點(diǎn)的差異較小，盤點(diǎn)結(jié)果基本可靠，存貨管理基本可以信賴。盤點(diǎn)表比較真實(shí)的反映庫存實(shí)際。關(guān)于倉庫管理我們建議：材料的使用記錄，應(yīng)接近實(shí)際；材料有完整的出入庫流程并嚴(yán)格執(zhí)行；余料盡量循環(huán)利用；加強(qiáng)倉庫管理力度。
    案例分析報(bào)告格式與篇十八
    我在2012年入校后即向黨組織遞交了入黨申請書，后經(jīng)過民主推選和輔導(dǎo)員審核推薦，有幸參見了2012年下半年的第一批即第21期黨校培訓(xùn)，經(jīng)過一個(gè)多月的集中學(xué)習(xí)，順利結(jié)業(yè);之后作為班級團(tuán)支書，順利被推優(yōu);2013年12月經(jīng)過黨支部審核，被黨組織吸納理解成為一名*預(yù)備黨員;并在一年的考察期滿后，正式轉(zhuǎn)為一名*員，為此我深感榮幸。然而我也明白，盡管此刻的身份是一名*員，可是，無論在思想上還是實(shí)踐中，我都還有許多待改善、提高的地方。最近經(jīng)過黨支部“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以及支部組織的形式新穎的團(tuán)體學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動，讓我更加清楚的認(rèn)識到了自我存在的問題。此刻結(jié)合自身思想、工作等各方面實(shí)際，向黨組織作以下匯報(bào)。
    一、存在的問題及產(chǎn)生原因。
    (一)、夢想信念不夠堅(jiān)定。
    雖然對建設(shè)有中國特色社會主義、對黨的路線、方針政策很擁護(hù)，也具有必須的夢想主義信念，相信共產(chǎn)主義終將到來，可是，這種夢想信念不夠堅(jiān)定。在遇到阻力和困境時(shí)，會有所懷疑，有所動搖，常常需要靠更堅(jiān)定的同志的督促和引導(dǎo)才能不偏離正確的方向，處理不好夢想主義與現(xiàn)實(shí)的矛盾，在現(xiàn)實(shí)面前常常忽略了夢想主義的存在和價(jià)值。
    (二)、政治理論基礎(chǔ)不夠扎實(shí)。
    平時(shí)也對政治理論有關(guān)注和了解，也能進(jìn)取參加團(tuán)體組織的黨內(nèi)黨外的學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真完成組織交付的各項(xiàng)任務(wù)，可是學(xué)習(xí)不夠主動，也不系統(tǒng)，不能真正理解馬克思列寧主義、*思想、*理論，不善于運(yùn)用經(jīng)典理論武裝自我的頭腦，并指導(dǎo)自我解決實(shí)際問題，平時(shí)認(rèn)為只要政治上、行動上與黨組織堅(jiān)持一致，進(jìn)取干好本職工作就能夠了，沒有把個(gè)人愿望與團(tuán)體、組織的愿望聯(lián)系起來;雖有關(guān)注國家要事與政策，但沒有透過表象分析實(shí)質(zhì)，并構(gòu)成自我的觀念。主要原因還是缺乏一些基本的政治素養(yǎng)，不善于用政治頭腦思考問題，缺乏政治的敏銳性。
    (三)、工作作風(fēng)不夠扎實(shí)：
    工作熱情度不高，自主性不強(qiáng)。只滿足于完成基本的本職工作，常常是組織有要求了才去做。比如黨員進(jìn)寢室，我進(jìn)的那個(gè)寢室是項(xiàng)管10級的女生，寢室6個(gè)人，僅有一個(gè)比較外向，因?yàn)樵趯W(xué)生會，一般情景下，他有問題會先找學(xué)生會幫忙;而另外幾個(gè)比較內(nèi)向，若我不主動引導(dǎo)話題，她們常常不會主動。而我對他們的關(guān)心度也不夠，除了每日進(jìn)寢室時(shí)會詢問他們的近況，有沒有什么困難、迷惘等之外，其他時(shí)候，他們不會找我，我也顧不上去關(guān)心他們，讓他們?nèi)狈M織的了解與認(rèn)同。并且有時(shí)候在支部沒有規(guī)定主題的情景下，一般只會跟他們聊一些生活上，更容易引起他們興趣的話題，也由于自身本事的缺陷，很少涉及思想理論方面的資料，他們本身也很少去關(guān)注，去學(xué)習(xí)。主要原因還是不能踏實(shí)的完成擋住只交給的任務(wù)，工作作風(fēng)不扎實(shí)，沒有貫徹執(zhí)行支部要求的“生活上關(guān)心，學(xué)習(xí)上幫忙，思想上引導(dǎo)”，甚至舍本逐末，將最重要的“思想上的引導(dǎo)”忽略了，不能深刻理解和踐行黨要求的“從群眾中來，到群眾中去”。
    (四)、先鋒模范意識不到位。
    平時(shí)只能對自我嚴(yán)格要求，勤儉認(rèn)真，學(xué)習(xí)、工作也能取得必須的成績，基本上能做到先鋒，可是不能成為真正意義上的先鋒和模范，缺乏一種模范帶頭的影響力，最多也只是獨(dú)善其身，對周圍的不禮貌現(xiàn)象、不上進(jìn)行為持中立態(tài)度，不善于甚至不敢站出來糾正他們，并自信的帶領(lǐng)他們進(jìn)取向上。主要原因還是對黨的“三個(gè)代表”重要思想理解不透徹，貫徹執(zhí)行不力，先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)不高，甘于平凡。
    綜上所述種種問題，其根本原因還是思想政治覺悟不高，夢想信念不堅(jiān)定，思想中存在惰性，不能進(jìn)取主動向黨組織靠攏，對真正意義上的*黨員理解形式化，將黨員的先進(jìn)性忽視。鑒于此，特采取以下整治措施，爭取使自我成為一名合格的*黨員，真正的為人民服務(wù)，真正的為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義不懈奮斗。
    二、整改措施。
    (一)、深入學(xué)習(xí)黨的精神，堅(jiān)定夢想主義信念。
    利用近期支部組織的學(xué)習(xí)交流活動，進(jìn)取主動學(xué)習(xí)、理解黨的歷史與發(fā)展歷程，真正了解、認(rèn)同黨的精神，堅(jiān)定夢想主義信念，并在偉大信念的指引下，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義偉大目標(biāo)而奮斗。
    (二)、自主加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素養(yǎng)。
    首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和全面性，深刻理解馬克思主義、*思想、*理論和“三個(gè)代表”重要思想這一思想理論體系的精髓，并用這一理論體系武裝自我，豐富自我，充實(shí)自我。其次要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的自覺性。糾正過去被動、抵觸學(xué)習(xí)的錯(cuò)誤態(tài)度，正確處理工作與學(xué)習(xí)間的矛盾，擠時(shí)間，靜心研究偉大理論。第三，更要理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)理論知識和方法運(yùn)用到實(shí)際中去，在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，在實(shí)踐中充實(shí)和發(fā)展自我。
    (三)、端正工作態(tài)度，提高思想作風(fēng)。
    要更加進(jìn)取、主動的參加黨內(nèi)生活，自覺履行作為一名*員的基本義務(wù)和職責(zé)，用心做好每一件事。并自覺置身于黨組織的嚴(yán)格管理和其他黨員的監(jiān)督之下，定期的向黨組織匯報(bào)思想工作動態(tài);另外，也要加強(qiáng)與黨內(nèi)外其他同志和群眾的交流，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)意識，同時(shí)，也能增進(jìn)同志間的友誼，有利于共同提高。比如還是進(jìn)寢室這件事，不僅僅能夠采取同時(shí)進(jìn)寢室的形式，也能夠?qū)⑺鼈儐为?dú)約出來，保護(hù)他們的保密，讓他們真正感受到黨組織對他們的關(guān)懷。而我們進(jìn)寢室的同志之間，也能夠私底下多交流經(jīng)驗(yàn)，探討更好的工作態(tài)度，改善以前不適宜的工作方法。
    (四)、增進(jìn)先進(jìn)意識，當(dāng)好先鋒模范。
    要準(zhǔn)確把握新時(shí)期*員先鋒模范作用的基本要求。時(shí)刻牢記黨的宗旨和自我肩負(fù)的職責(zé)，在思想和行動上表現(xiàn)出*員應(yīng)有的覺悟和情操，杜絕“中間派”的保守思想，真正的當(dāng)好支部要求的五個(gè)模范，充分發(fā)揮先鋒模范作用，樹立先進(jìn)性形象。在實(shí)踐中遇到的困難和挫折，進(jìn)取向黨組織尋求幫忙，以及時(shí)準(zhǔn)確的處理好問題。
    我深信，經(jīng)過這種方式深刻解剖自我，查找問題，進(jìn)取拿出應(yīng)對措施，再加上黨組織的英明指導(dǎo)，我們必須會不斷提高自身素質(zhì)，更加堅(jiān)定共產(chǎn)主義夢想信念，更加勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)偉大的共產(chǎn)主義而奮斗。
    案例分析報(bào)告格式與篇十九
    透過第一階段的深入學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了對黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的認(rèn)識;透過廣泛征求意見，按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動關(guān)于認(rèn)真查擺問題、進(jìn)行徹底整改的要求，進(jìn)一步明確了自身存在的問題。總的感到，作為一名黨員干部，總的感到自我在思想上、政治上、工作上經(jīng)受住了考驗(yàn)，夢想信念堅(jiān)定，進(jìn)取精神比較強(qiáng)，宗旨意識比較突出，大局觀念比較鮮明，遵章守紀(jì)比較自覺，工作作風(fēng)比較扎實(shí)，任務(wù)完成比較圓滿。下頭，自我對照黨章、對照中央八項(xiàng)規(guī)定、對照“四風(fēng)”方面的22條現(xiàn)象，進(jìn)行對照檢查和黨性分析。
    一、對個(gè)人黨性原則和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的總體評價(jià)。
    總的感到，自我對黨是忠誠的，對崗位是熱愛的，對履職是努力的，對工作是認(rèn)真的，對自身要求是嚴(yán)格的。透過這次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，使自我在“我是誰為了誰依靠誰”這一根本問題上立場更加鮮明，個(gè)人的黨性觀念不斷增強(qiáng)，堅(jiān)持群眾路線的根基不斷夯實(shí)，改善作風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn)不斷提高。
    一是堅(jiān)持黨的宗旨意識不動搖，始終持續(xù)夢想遠(yuǎn)大的人生觀。作為一名黨員，隨著入黨時(shí)間的延長，對黨的樸素感情越深厚，對黨的信仰、對組織的信賴、對榮譽(yù)的重視，與日俱增。能夠始終不忘入黨初衷，不忘組織重托，不忘領(lǐng)導(dǎo)和群眾的期盼，能夠始終按照黨的章程衡量自我、約束自我、激勵(lì)自我。除了黨的事業(yè)和工作以外，從來不渴求什么，是我時(shí)刻提醒自我的人生信條。不論在什么狀況下，不管干什么工作，始終全力以赴、盡心盡力，從來不因其他問題影響自我對黨的熱愛、對工作的熱情、對事業(yè)的執(zhí)著。
    二是堅(jiān)持履職盡責(zé)不懈怠，始終持續(xù)顧全大局的全局觀。多年來，自我始終有一種學(xué)習(xí)知識的緊迫感，擔(dān)心自我因?yàn)樗刭|(zhì)低而不適應(yīng)工作，擔(dān)心潛力差而完不成任務(wù)，擔(dān)心知識少而跟不上形勢。注重學(xué)習(xí)新知識，研究崗位、職能、任務(wù)和環(huán)境帶來的工作特點(diǎn)和規(guī)律，始終持續(xù)勝任本職工作的潛力素質(zhì)要求;能夠始終持續(xù)群眾榮譽(yù)感和全局觀念，能夠本著為群眾、為職工、為個(gè)人負(fù)責(zé)的原則，用心做好本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)搞好服務(wù)，努力做到讓組織放心、讓大家滿意。
    三是堅(jiān)持遵規(guī)守紀(jì)不變通，始終持續(xù)立黨為公的權(quán)力觀。自我經(jīng)常這樣提醒自我，該得到黨和國家都給我了，不該得的一文也不要，取半文則半文不值。這是多少年來自我始終不忘的自我約束準(zhǔn)則。能夠正確處理好崗位與職責(zé)、權(quán)力與職責(zé)的關(guān)系，始終堅(jiān)持用黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，自覺遵守黨員行為準(zhǔn)則和各項(xiàng)法規(guī)制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和制度約束，嚴(yán)格自律，努力為大家做出好樣貌。個(gè)性是黨中央八項(xiàng)規(guī)定出臺后，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神，掌握政策，抓好落實(shí)。能夠把更多的精力放在工作上，放在履行職責(zé)中，甘愿奉獻(xiàn)、甘在幕后、甘做配角。
    二、存在的主要問題和根源分析。
    自我雖然總體上持續(xù)了共.產(chǎn).黨員的政治本色，可是，用新時(shí)期黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)要求來衡量，與黨章和黨的群眾路線來對照，還存在一些差距。
    一是學(xué)風(fēng)不夠端正。無論是政治理論學(xué)習(xí)還是業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，大多停留被動和自我原諒的狀態(tài)。往往是布置什么學(xué)什么，要求什么學(xué)什么，僅僅滿足于完成要求和規(guī)定的學(xué)習(xí)資料，個(gè)人根據(jù)自身實(shí)際，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有目標(biāo)地學(xué)習(xí)少，缺少學(xué)習(xí)的用心性和主動性;參加集中學(xué)習(xí)比較認(rèn)真，個(gè)人自學(xué)比較少，對于考試考核的資料學(xué)習(xí)比較認(rèn)真，一般性的要求學(xué)習(xí)下的功夫不夠;學(xué)習(xí)效果還不夠明顯，往往是滿足于學(xué)了，明白了，缺少實(shí)際應(yīng)用和理論聯(lián)系實(shí)際的檢驗(yàn)，影響了學(xué)習(xí)的深度;業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有畏難情緒，忙于事務(wù)性工作多，靜下心來、個(gè)性是利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)少。由于學(xué)風(fēng)不夠好，在必須程度上影響和制約了個(gè)人素質(zhì)和潛力水平的進(jìn)一步提高。
    存在這一問題的根本原因，是思想上對于學(xué)習(xí)不夠重視，態(tài)度不夠端正，真心、真信、真懂、真用的決心和動力不足。一方面，對于國家在改革中不斷發(fā)展，黨的理論在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，自我在武裝思想上有恐慌感。每一次理論的創(chuàng)新，每一個(gè)重要政策出臺，都能認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握精髓，以持續(xù)理論、思想上的清醒和立場上的堅(jiān)定，另一方面，感到自我受黨教育和熏陶的時(shí)間比較長，政治比較堅(jiān)定，思想比較純潔，有一種放松感，缺乏黨性鍛煉的緊迫感和長期學(xué)習(xí)的意識。對于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，一方面感到與自我工作關(guān)系不大，用不上;另一方面，感到自我年紀(jì)比較大，學(xué)不進(jìn)、記不住，信心不足，對待學(xué)習(xí)比較懶惰，往往是得過且過，滿足于一般的了解，沒有刻苦鉆研。
    二是深入實(shí)際不夠。長期從事機(jī)關(guān)黨務(wù)、文字工作，雖然有必須的文字功底和政策理論水平，但經(jīng)常性、習(xí)慣性地思考問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提煉啟示，深入一線了解第一手材料、掌握實(shí)際和真實(shí)狀況比較欠缺，更多時(shí)候是等待下頭報(bào)材料、出典型，而不是自我一猛子扎下去，發(fā)現(xiàn)典型和線索，致使撰寫的材料不夠生動和鮮活。在材料撰寫上，文字、語言還比較務(wù)虛，有時(shí)為了追求對稱、好看、順口，有套話和固定的模式，構(gòu)成了一種定勢，少一些指導(dǎo)性、針對性、實(shí)效性。
    存在這一問題的根本原因：還是形式主義在作怪，因?yàn)槿鄙偕钊雽?shí)際，缺少一線生活，而使撰寫的文章材料不夠生動有力，還有一些空話和套話，有八股味道，看文風(fēng)存在問題，似乎是表面文章多，有面子材料的嫌疑，但更多的反映的是主觀認(rèn)識、工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，材料雖小，但材料里面有政治、有立場、有觀點(diǎn)、有文化，反映的是一個(gè)人的綜合素質(zhì)、認(rèn)知水平和立場觀點(diǎn)。
    三是創(chuàng)新動力不足。透過多年的努力，自我擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作井然有序，內(nèi)外環(huán)境和諧，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，各方面反映較好。在完成工作和履行職責(zé)過程中，能夠知恩、知足、知責(zé);應(yīng)對成績和不足，能夠及時(shí)汲取和借鑒。無論什么狀況都能心態(tài)端正、安心工作、盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求，經(jīng)受住工作任務(wù)、復(fù)雜環(huán)境、特殊狀況的考驗(yàn)。正是因?yàn)檫@種狀況、這種狀態(tài)，使自我對于創(chuàng)新工作方式、取得新的突破上，缺少動力，滿足于完成任務(wù)、不出問題，有時(shí)有守?cái)傋拥男睦恚晕乙蟮臉?biāo)準(zhǔn)有所降低，滿足于自我理解、自我原諒，有時(shí)主觀態(tài)度上比較用心，但行動上缺乏用心向上的闖勁、努力進(jìn)取的干勁和堅(jiān)持不懈的韌勁。
    存在這一問題的根本原因，是人生觀、世界觀、價(jià)值觀問題，是個(gè)人思想作風(fēng)、工作作風(fēng)的綜合反映。一個(gè)人的思想觀念、意識態(tài)度是摸不著、碰不到的，但卻能夠看得見，透過行動的軌跡能夠折射出思想上的波動曲線，關(guān)鍵是自我對待工作的標(biāo)準(zhǔn)有湊合心理，先進(jìn)性意識還不強(qiáng)，進(jìn)取心缺乏，說明自我的人生觀、世界觀還不夠崇高，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的主角意識不夠強(qiáng)。主要是黨性宗旨意識不強(qiáng)，有得過且過、差不多就行的心里?？傉J(rèn)為自我不擅自用權(quán)、不貪圖私利，就不等于沒問題;自我努力去做了，即使有點(diǎn)其他狀況，也不感到內(nèi)疚。表面上看是標(biāo)準(zhǔn)不高，而其根本原因在于自我要求的放松，組織觀念、群眾觀念的淡化，缺少黨員先進(jìn)性的追求和境界。
    三、下一步整改措施。
    作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，透過這些群眾路線教育，透過征求到的群眾意見和查擺到的問題，透過開展黨性分析，透過自我反思和剖析，對自我有了一次新的認(rèn)識和估價(jià)。持續(xù)黨的先進(jìn)性僅有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)，每個(gè)黨員務(wù)必應(yīng)對這個(gè)終身課題，長期不懈地堅(jiān)持鍛煉和整改。
    (一)堅(jiān)持黨性鍛煉，在持續(xù)先進(jìn)性中踐行群眾路線。要強(qiáng)化理論武裝、強(qiáng)化組織觀念、強(qiáng)化政治紀(jì)律。始終把學(xué)習(xí)貫徹黨的最新理論成果擺在個(gè)人修養(yǎng)重要位置，用理論上的清醒持續(xù)政治上堅(jiān)定，自覺做黨的路線方針政策的忠實(shí)維護(hù)者和模范實(shí)踐者;要加強(qiáng)組織紀(jì)律，遵守各項(xiàng)規(guī)定;要始終維護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，持續(xù)敏銳的政治警覺性，確保自我在政治上、思想上、行動上與黨中央持續(xù)高度一致。要堅(jiān)持群眾路線，關(guān)心職工，團(tuán)結(jié)職工，愛護(hù)職工，培養(yǎng)職工，努力做職工的貼心人。
    (二)堅(jiān)持嚴(yán)格自律，在履行根本職能中踐行群眾路線。群眾路線教育，最根本的問題，是要始終持續(xù)“我是誰、為了誰、依靠誰”的正確態(tài)度。作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要始終持續(xù)先進(jìn)性，為職工做出好樣貌。要努力做到緊跟新形勢、適應(yīng)新要求、拿出新舉措、促進(jìn)新提高。在當(dāng)前事業(yè)單位面臨改革不斷深化的新形勢下，始終以大局為核心，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，在持續(xù)思想先進(jìn)中促進(jìn)工作先進(jìn)和潛力素質(zhì)提升;按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求，確立更高的工作起點(diǎn)和目標(biāo)追求，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性和科學(xué)性，推動全面建設(shè)有新的提高。
    (三)堅(jiān)持艱苦奮斗，在持續(xù)優(yōu)良傳統(tǒng)中踐行群眾路線。艱苦奮斗與群眾路線緊密相關(guān)。我們的工作與艱苦奮斗、勤儉節(jié)儉密不可分。所以，要認(rèn)真貫徹黨中央八項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)“厲行勤儉節(jié)儉、反對鋪張浪費(fèi)”的指示精神和具體要求，堅(jiān)決反對享樂主義和奢靡之風(fēng)，自覺做到標(biāo)準(zhǔn)不降、本色不變、作風(fēng)不浮。要嚴(yán)格管理，勇于負(fù)責(zé)，當(dāng)好表率，做到艱苦奮斗的本色不減，嚴(yán)格要求的緊迫感不減;不管物質(zhì)條件、生活待遇、工作環(huán)境有什么變化，清廉簡樸的本色不能丟，始終把部門工作、職工事情，當(dāng)作自我的事情來干、來管;在生活上，持續(xù)健康向上的情趣，樹立良好的形象。
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