“計劃是為了有條不紊地完成目標設置的一種行動規(guī)劃。”、“在生活和工作中,我們時常需要制定計劃,以便更加高效地完成任務?!?、“計劃是對未來的規(guī)劃和安排,幫助我們更好地實現(xiàn)自己的目標?!?、“一個好的計劃能夠提前預見問題,減少不必要的困擾?!薄ⅰ坝媱澥菫榱烁玫亟M織時間和資源,達到最佳的效果?!薄ⅰ霸诿β档纳钪?,計劃可以幫助我們分配時間,合理安排各項任務?!?、“通過制定計劃,我們可以更加明確自己的目標和方向,避免盲目行動。”、“計劃能夠讓我們提前預判并解決潛在的問題,減少失誤的可能性。”、“一個合理的計劃可以讓我們更好地規(guī)劃未來,找到正確的方向。”、“制定計劃可以讓我們更好地管理時間,提高工作和學習的效率?!敝贫ㄓ媱潟r,要合理安排時間,充分考慮各個環(huán)節(jié)所需的時間和優(yōu)先級。希望這些計劃范文能夠給您一些啟示和靈感,使您的計劃更加完善。
個人績效計劃書篇一
估要同員工的生涯規(guī)劃、企業(yè)的培訓計劃有機地結合起來,而不僅僅局限于員工的薪資、獎金、升免。評估過程中要體現(xiàn)公正、公平、公開,能真實地反映員工的工作實績,同時應盡量地避免績效評估的負面影響。評估之后,對被評估人進行評估意見的反饋是很重要的,因為進行績效評估的一個主要目的就是:改進績效。所以,主管和員工應合力安排績效改進計劃。
1、重審績效不足的方面。主管的評價是否都合乎事實?也許主管沒有真正察覺員工發(fā)生問題的缺點;也許主管認為的缺點事實上卻是員工的優(yōu)點。
2、從員工愿意改進之處著手改進。這可能激發(fā)員工改進工作的動機,因為員工通常不會選取他根本不想改進的地方著手。
3、從易出成效的方面開始改進。立竿見影的經驗總使人較有成就感,也有助于再繼續(xù)其他方面的'改進。
4、以所花的時間、精力和金錢而言,選擇最合適的方面進行改進。
績效改進計劃設計的目的在于使員工改變其行為。為了使改變能實現(xiàn),必須符合四個要點:
1、意愿。員工自己想改變的愿望。
2、知識和技術。員工必須知道要做什么,并知道應如何去做。
3、氣氛。員工必須在一種鼓勵他改進績效的環(huán)境里工作。而造就這種工作的氣氛,最重要的因素就是主管。員工可能因畏懼失敗而不敢嘗試改變,這時,需要由主管去協(xié)助他們,幫他們建立信心。
4、獎勵。如果員工知道行為改變后會獲得獎賞,那么他較易去改變行為。獎勵的方式可分為物質和精神兩方面:物質方面包括加薪、獎金,或其他福利;精神方面則包括自我的滿足、表揚、加重責任、更多的自由與授權。
此外,社會是在動態(tài)發(fā)展著的,績效評估的標準與刻度也應作相應地調整,才能對員工的工作績效切實起到改進、保持、發(fā)展的作用。
個人績效計劃書篇二
個人的績效改進計劃通常是在主管人員的幫助下,由員工自己來制定,并與主管人員討論,達成一致意見的實施計劃。主管人員應承諾提供員工實現(xiàn)計劃所需要的各種資源和幫助??冃Ц倪M計劃通常包括以下幾個方面的內容。
有待發(fā)展的項目通常是指在工作能力、方法、習慣等方面有待提高的地方。這些有待發(fā)展項目可能是現(xiàn)在水平不足的項目,也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項目,這些項目應該是通過努力可以改進和提高的。一般來說,在績效改進計劃中應選擇一個最為迫切需要提高的項目,因為一個人需要提高的項目可能有很多,但不可能在短短的半年或一年時間內完全得到改進,所以應該有所選擇。而且,人的精力是有限的,也只能對有限的一些內容進行改進和提高。
任何企業(yè)都不是隨便就把某些項目列入績效改進計劃中去的。通常這些被選項目是員工能力的薄弱點,也是迫切需要改進的地方。
績效改進計劃應該有明確、清晰的目標,因此,在制定績效改進計劃時,要指出需要是高的項目目前的表現(xiàn)水平以及期望達到的水平。
通常可以采取培訓、自我學習、他人幫助等方式來改進這些待發(fā)展的項目,使之從目茸的水平提高到期望的水平。當然,對一個項目進行發(fā)展并不是只能采取一種方式。也可,i同時采取多種方式。
企業(yè)制定績效改進計劃時,還應該設定達到預期目標的時間界限,這樣可以一步步推進員工的發(fā)展。
通常來說,制定個人發(fā)展計劃需要經歷以下過程。
1、員工與主管人員進行績效考評溝通。在主管人員的幫助下,員工認識到自己在工作中哪些方面做得好,哪些方面做得不夠好,認識到目前存在的差距。
2、員工和主管人員共同就員工績效方面存在的差距分析原因,找出員工在工作能力、方法或工作習慣方面有待改進的方面。
3、員工和主管人員根據(jù)未來的工作目標的要求,選取員工目前存在的在工作能力、方法或工作習慣方面有待改進的地方中比企鵝需要改進的項目。
4、雙方共同制定改進這些工作能力、方法和習慣的具體行動方案,確定個人發(fā)展項目的期望水平和目標實現(xiàn)期限以及改進的方式,必要時確定過程中的檢核計劃,以便分步驟地實現(xiàn)目標。
5、列出改進個人績效所需的資源,并指出哪些資源需要主管人員提供幫助才可獲得。
王xx是上海援匯機電設備公司的一名銷售代表,他到這家公司擔任銷售代表已經有一年了。按規(guī)定其銷售業(yè)績是20萬,王xx已完成了這個業(yè)績指標,實際銷售額為21。9萬元。但是,像他這樣的銷售代表,公司的平均銷售額卻是35萬元,王xx與他們還有一定的差距。銷售電機設備,王xx也是剛剛開始,對相關專業(yè)知識并不熟悉。但是,3年的銷售經驗使他具備了基本的銷售技巧,工作態(tài)度端正,合作協(xié)調能力也還不錯。為此,王xx的主管在進一步了解情況的基礎上,幫助王xx制定了他下一個績效期的改進計劃。
個人績效計劃書篇三
績效改進計劃又稱個人發(fā)展計劃(inspanidualdevelopmentplan,idp),是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高的方面所制定的一定時期內完成有關工作績效和工作能力改進與提高的系統(tǒng)計劃。很多人認為,績效評估是績效管理最為重要的環(huán)節(jié),但實際上績效改進計劃要重要得多。究其原因,主要在于績效評估僅僅是從反光鏡中往后看,而績效改進計劃是往前看,以便在不久的將來能獲得更好的績效,而不是關注那些過去的、無法改變的績效。由于績效評估的最終目的是為了改進和提高員工的績效,因此制定與實施績效改進計劃是績效評估結果最重要的用途,也是成功實施績效管理的關鍵。
在制定績效改進計劃之前,主管和員工應該對一些問題達成共識,把握住五個基本原則:
1、平等性原則:主管和員工在制定績效改進計劃時是一種相對平等的關系,他們共同為了員工業(yè)績的提升和業(yè)務單元的成功而制定計劃。
2、主動性原則:我們有理由相信員工是真正最了解自己所從事工作的人,因此在制定績效改進計劃時應該更多地發(fā)揮員工的主動性,更多地聽取員工的意見。
3、指導性原則:主管影響員工的領域主要是從根據(jù)組織和業(yè)務單元的目標出發(fā)并結合員工個人實際,給員工績效的改進提出中肯的建議,實施輔導,并提供必要的資源和支持。
4、“smart”原則:績效改進計劃是指導績效改進實施的標準,因此一定要有可操作性,其制定的原則也要符合“smart”原則,即做到具體的、可衡量的、可達到的、現(xiàn)實的和有時限的。
5、發(fā)展性原則:績效改進計劃的目標著眼于未來,所以在制定與實施計劃時要有長遠的、戰(zhàn)略性的眼光,把員工個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結合起來。
1、選擇合適的時間
選擇什么樣的時間制定績效改進計劃是非常關鍵的,不合適的時間會影響制定計劃的效果。要選擇主管和員工雙方都有空閑,能夠全身心地投入到制定計劃中去的時間,這段時間不要被其他事情打斷。
例如,主管馬上要去參加總經理召集的會議,或者員工馬上要趕去見客戶。在這樣的情況下,制定績效改進計劃往往會心不在焉,草率收場,無法展開細致的討論。同時要注意不要安排得過于緊湊。有些主管總是在人力資源部門催交績效改進計劃表的時候,才抽出半天時間,與部門中十幾名員工走馬觀花般地進行這項工作,這樣就無法保證績效改進計劃的效果。
2、選擇適宜的場地
通常,主管的辦公室是最常用的制定績效改進計劃的場地。辦公室給人以一種嚴肅、正式的感覺,這固然很好。然而,選用辦公室作為制定績效改進計劃的場地也有一些局限性。首先,辦公室經常會遇到各種各樣的打擾,例如電話、來訪的客人等等;其次,辦公室的情境會給人明顯的上下級的感覺,容易給員工造成層級的壓力。因此可以考慮到類似于咖啡廳這些地方與員工進行這項工作,因為在這樣的環(huán)境中員工會感覺比較放松,遠離電腦、電話和成堆的文件,主管和員工坐在一起,喝上一杯茶或咖啡,更容易充分表達真實的感受。
3、準備相關的資料
在制定績效改進計劃之前,主管和員工都應準備好制定績效改進計劃所需的各種資料。主管需要準備的資料包括:職位說明書、績效計劃、績效評估表格、員工日常工作表現(xiàn)記錄等。在與員工一起制定績效改進計劃之前,主管必須對有關的各種資料諳熟于胸,當需要的時候可以隨時找到相關的內容。員工需要準備好個人的發(fā)展計劃。主管除了想聽到員工對個人過去績效的陳述和總結,更希望了解到員工針對績效考評中不足的方面如何進一步改善和提高的計劃。能夠自己提出發(fā)展的目標和計劃,而不是等待主管為自己制定發(fā)展計劃,這樣的做法本身就能夠得到主管的贊賞,是應該鼓勵員工具備的行為。
4、主管的心理準備
在制定績效改進計劃之前,主管除了要準備時間、場地和資料外,還要對制定計劃的員工有所準備。這種準備是一種心理上的準備,也就是要充分估計到員工在制定計劃時可能表現(xiàn)出來的情緒和行為。
主管和員工一同制定計劃的前提是雙方對績效評估的結果已經達成一致意見。要做好這一點,就必須充分考慮到員工的個性特征,本次評估結果對其的影響,以及員工對本次績效評估可能表現(xiàn)出來的態(tài)度等等。在實際中經常會出現(xiàn)員工與主管對評估結果意見不一致的情況,對于這種情況,主管應事先考慮好將要如何解釋和對待。
1、回顧績效考評的結果
每個人都有被他人認可的需要,當一個人做出成就時,他希望得到其他人的承認。所以,首先應對員工在績效期間工作表現(xiàn)的成績和優(yōu)點加以肯定,從而對員工起到積極的激勵作用。然而,員工想要聽到的不只是肯定和表揚的話,他們也需要有人中肯地指出其有待改進的地方,因此,接下來可以指出員工的績效中存在的一些不足之處,或者員工目前績效表現(xiàn)尚可但仍有需要改進的方面。主管和員工可以就績效評估表格中的內容逐項進行溝通,在雙方對績效評估中的各項內容基本達成一致意見后再開始著手制定績效改進計劃。
2、找出有待發(fā)展的項目
有待發(fā)展的項目通常是指在工作的能力、方法、習慣等方面有待提高的地方,可能是現(xiàn)在水平不足的項目,也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項目,這些項目應該是通過努力可以改善和提高的。一般來說,在一次績效改進計劃中應選擇最為迫切需要提高的項目,因為一個人需要提高的項目可能有很多,但不可能在短短半年或一年時間全部得到改善,所以應該有所選擇。而且,人的精力有限,也只能對有限的內容進行改善和提高。
3、確定發(fā)展的具體措施
將某種待發(fā)展的項目從目前水平提升到期望水平可以采取多種形式。許多人一想到績效改進的方法就會想到送員工參加培訓,其實,除了培訓之外,我們還可以通過許多方法提升員工的績效,而且其中大部分方法并不需要公司進行額外的經費方面的投入,這些方法包括:征求他人的反饋意見、工作輪換、參加特別任務小組、參加某些協(xié)會組織等等。
4、列出發(fā)展所需的資源
“工欲善其事,必先利其器”,要落實績效改進計劃,必須要有必要的資源支持。這些資源包括工作任務的分擔、學習時間的保證、培訓機會的提供、硬件設備的配備等等。在這方面,主管人員一定要統(tǒng)籌安排,提供幫助,盡量為員工績效的改進創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。
5、明確項目的評估期限
工作的能力、方法、習慣等方面的提高是一項長期的任務,須在一個較長時間段中才能得到準確評估。員工需要一個寬松、穩(wěn)定的環(huán)境,不應增加太多的管制。因此,如果評估周期過短,有可能造成員工的逆反心理,這樣不但分散了員工的精力,影響工作進度,還有可能使員工疲于應付評估,使得評估效果適得其反。所以建議將評估周期設定為半年到一年,這樣安排也可以與企業(yè)半年或年終總結相銜結。
6、簽訂正式的改進計劃
當人們親身參與了某項決策的制定過程并做出了公開的表態(tài),他們一般會傾向于堅持立場,并且在外部的力量作用下也不會輕易改變。因此,在制定績效改進計劃的過程中,讓員工參與計劃的制定,并且簽訂非常正規(guī)的績效改進契約,也就是讓員工感到自己對績效改進計劃中的內容是做出了很強的公開承諾的,這樣他們就會傾向于堅持這些承諾,履行自己的績效改進計劃。如果員工的計劃只是口頭確定,沒有進行正式簽字,那么就很難保證他們堅持這些承諾的計劃。
劉先生是a公司的銷售主管,在20xx年的考核中,他順利完成了公司給他下達的銷售業(yè)績指標,但工作中還存在著一些問題:一是以前不在這個行業(yè)工作,對本領域的專業(yè)知識還不夠熟悉,有時客戶咨詢相關的問題時難免捉襟見肘;二是在與客戶溝通時不太善于傾聽,對客戶深層次的需求理解不夠;三是對自己的主管角色認識不夠清晰,常常事必躬親,不善于向下屬授權;四是在處理事情的輕重緩急方面不是很合理,常常忙得一團糟而任務還是積壓。針對這種現(xiàn)狀,劉先生在上級的幫助下制定了績效改進計劃(見表)。
1、保持持續(xù)的溝通
員工和主管通過溝通共同制定了績效改進計劃,達成了績效契約,但這并不等于說后面的計劃實施過程就會完全順利,主管就可以高枕無憂,等待收獲成功的果實了。在績效改進計劃實施的過程中,員工與主管人員還必須進行持續(xù)的溝通。一方面計劃有可能隨著環(huán)境因素的變化而變得不切實際或無法實現(xiàn),這時就需要對計劃進行調整,使之更加適應內外環(huán)境變化的需要;另一方面,員工在計劃時可能會遇到各種各樣、層出不窮的困難,員工不希望自己在改進的過程中處于孤立無援的狀態(tài),他們希望自己處于困境時能夠得到主管的幫助,持續(xù)的溝通有助于問題及時得到解決。
2、注意正強化的運用
績效的改進從本質上說是促進一些符合期望的行為發(fā)生或增加發(fā)生的頻率,或者減少或消除不期望出現(xiàn)的行為,因此可以運用正強化的方法來進行績效改進。正強化是指給予一種愉快的刺激,促使某種行為反復出現(xiàn)。按照行為強化原理,人們會根據(jù)對行為后果的判斷來決定是否采取某個行為,而且人們可以從過去的行為結果中得到學習。所以在績效改進的過程中要及時鼓勵員工已經取得的進步。任何行為改善都是逐步的過程,當員工行為開始有所改善時,應該及時給予認可和稱贊,以激勵員工取得更大的進步。
3、適當采取處罰措施
在實施績效改進的過程中,如果不是因為外在的因素如工作任務繁重、沒有得到應有的資源保證等,而是因為員工個人主觀因素對工作改進不積極不主動,主管采取幫助措施仍然不能奏效時,主管應考慮采取一些必要的處罰措施,如職務調整、取消獎金等。但處罰只是手段不是目的,最終還是期望通過這種方式促進員工改進績效,所以在采取處罰措施時要注意幾個問題:一是采取處罰措施之前要事先與員工溝通,讓員工了解為什么要采取處罰措施、所要采取的措施是怎樣的以及在怎樣的情況下自己將要被處罰;二是所采取的處罰措施要合乎情理,而且要由輕漸重,不要過于嚴苛;三是采取措施之后要注意監(jiān)控和評估處罰后的結果。
個人績效計劃書篇四
1、20xx年度績效考核結果為“不合格”人員;
2、20xx年度績效考核結果為“有待改進”,且20xx年度績效考核結果為“有待改進”或“不合格”的人員。
1、貼近一線,學習業(yè)務知識,為更好的服務一線打下良好的基礎;
2、實現(xiàn)員工個人及公司整體工作績效的改進,持續(xù)提升組織效率。
1、在績效改進期間,所在服務部經理作為績效改進員工的指導人;
3、在績效改進期間,所屬部門經理需對本部門績效改進人員的績效改進情況進行深入了解,并為員工提供指導和幫助。
能在其所屬四級機構進行績效改進,具體安排由機構上報;
3、分公司部門績效改進人員由人力資源部統(tǒng)一安排并通知。
(1)績效改進結果分為“合格”、“有待改進”和“不合格”;
(2)三個月績效改進結束后,通過e—hr系統(tǒng)進行績效改進期間績效評價與審批。若績效改進評價結果為“合格”,可以考慮回原崗位工作;若績效改進評價結果為“有待改進”或者“不合格”,視為調整工作崗位后仍不能勝任工作,公司有權依據(jù)《勞動合同法》解除勞動合同。
個人績效計劃書篇五
員工績效改進計劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高方面所制訂的一定有關工作能力和工作績效提高的系統(tǒng)計劃。下面是本站小編收集整理的個人績效計劃,歡迎閱讀。
員工績效改進計劃通常是在主管的幫助下,由員工自己來制訂,并與主管共同討論,就員工當前水平、工作成果和存在的問題、工作改進計劃、績效目標要求和具體實施方法等內容達成一致。員工績效改進計劃的核心是績效提高,所以員工績效改進計劃一般沒有持續(xù)性,即一個員工經過兩或三個周期的績效改進計劃仍沒有工作進展或工作進展無法滿足工作績效要求,則企業(yè)一般會考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績效改進計劃和職業(yè)生涯兩項工作的不同。
1.尋找績效差距。
績效差距的表象是員工績效水平無法達到企業(yè)的要求,其深層次的原因為,存在著某種因素使得員工無法按要求完成績效。
尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實際工作結果對比確定。例如:某員工工作要求為每月6號上交報表,實際績效為每月最早8日才可以上交報表??冃Р罹酁椋簣蟊砩辖粺o法按時完成,延后時間大于2日。
2.分析原因。
員工績效無法達到要求,應該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度:可能存在能力無法達到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素,以及員工不愿按時完成等主觀因素兩方面;主管角度:可能存在督導不及時,未及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度:可能存在數(shù)據(jù)無法準時提供、報表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準確性差引起校驗期較長等原因。
可能引起員工績效差距的原因一般包括:
員工方面:不知如何做;不知如何做好;不知什么最重要;不知做成什么樣;不想做;還有其它事情要做;做了也沒什么用等。
主管方面:不知做了有什么用;不知如何幫助員工;是否幫助過員工;是否未肯定員工的成績;是否未提醒員工的過失等。
3.決定是否改進。
并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進計劃之中。一般來說,通過員工努力確定可以達到績效改進的工作才會納入到績效改進計劃之中,也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成,但通過員工改變工作方法可以改進工作的內容才會納入績效改進。
4.找出可能的方法。
績效改進的方法應該由主管和員工一同完成,可采用頭腦風暴、或重新梳理流程等方法,提出若干可能的方法。
5.制訂改進計劃。
首先要確定改進目標。目標的選取應該由主管和員工共同完成,以員工為中心,主管要提出明確要求;其次,要對可能的方法進行篩選,選取雙方認可的方法,方法一旦確定,主管要確保給予員工足夠的資源支持;第三,要把改進計劃分解為若干步驟,并明確每一步驟的時間和工作效果要求;最后,形成一份書面的績效改進計劃。
6.績效改進的實施、檢查和新的計劃。
績效改進計劃一旦制定,主管和員工應該共同確保計劃的實施,員工應該按計劃計真完成每項工作,并做好記錄,主管則應給予員工適當?shù)闹С?,并定時檢查計劃執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題,及時與員工調整計劃。
二、制訂和實施績效改進計劃時應關注幾點:
1.績效改進計劃要有針對性,不能偏離主題。
2.績效改進計劃要關注重點環(huán)節(jié),不可能面面俱到。
3.績效改進計劃要注明具體的時間。
4.績效改進計劃標準要盡可能量化和具體。
5.績效改進計劃需要雙方認可,它是一個溝通過程,不是安排工作。
6.績效改進計劃不是一項員工福利,計劃失敗,員工和主管都應面臨調整崗位的問題。
7.績效改進計劃是主管的日常工作,應保持足夠的關注。
個人的績效改進計劃通常是在主管人員的幫助下,由員工自己來制定,并與主管人員討論,達成一致意見的實施計劃。主管人員應承諾提供員工實現(xiàn)計劃所需要的各種資源和幫助??冃Ц倪M計劃通常包括以下幾個方面的內容。
1、有待發(fā)展的項目。
有待發(fā)展的項目通常是指在工作能力、方法、習慣等方面有待提高的地方。這些有待發(fā)展項目可能是現(xiàn)在水平不足的項目,也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項目,這些項目應該是通過努力可以改進和提高的。一般來說,在績效改進計劃中應選擇一個最為迫切需要提高的項目,因為一個人需要提高的項目可能有很多,但不可能在短短的半年或一年時間內完全得到改進,所以應該有所選擇。而且,人的精力是有限的,也只能對有限的一些內容進行改進和提高。
2、發(fā)展這些項目的原因。
任何企業(yè)都不是隨便就把某些項目列入績效改進計劃中去的。通常這些被選項目是員工能力的薄弱點,也是迫切需要改進的地方。
3、目前的水平和期望達到的水平。
績效改進計劃應該有明確、清晰的目標,因此,在制定績效改進計劃時,要指出需要是高的項目目前的表現(xiàn)水平以及期望達到的水平。
4、發(fā)展這些項目的方式。
通常可以采取培訓、自我學習、他人幫助等方式來改進這些待發(fā)展的項目,使之從目茸的水平提高到期望的水平。當然,對一個項目進行發(fā)展并不是只能采取一種方式。也可,i同時采取多種方式。
5、設定達到目標的期限。
企業(yè)制定績效改進計劃時,還應該設定達到預期目標的時間界限,這樣可以一步步推進員工的發(fā)展。
通常來說,制定個人發(fā)展計劃需要經歷以下過程。
1.員工與主管人員進行績效考評溝通。在主管人員的幫助下,員工認識到自己在工作中哪些方面做得好,哪些方面做得不夠好,認識到目前存在的差距。
2.員工和主管人員共同就員工績效方面存在的差距分析原因,找出員工在工作能力、方法或工作習慣方面有待改進的方面。
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個人績效計劃書篇六
員工績效改進計劃通常是在主管的幫助下,由員工自己來制訂,并與主管共同討論,就員工當前水平、工作成果和存在的問題、工作改進計劃、績效目標要求和具體實施方法等內容達成一致。員工績效改進計劃的核心是績效提高,所以員工績效改進計劃一般沒有持續(xù)性,即一個員工經過兩或三個周期的績效改進計劃仍沒有工作進展或工作進展無法滿足工作績效要求,則企業(yè)一般會考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績效改進計劃和職業(yè)生涯兩項工作的不同。
績效差距的表象是員工績效水平無法達到企業(yè)的要求,其深層次的原因為,存在著某種因素使得員工無法按要求完成績效。
尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實際工作結果對比確定。例如:某員工工作要求為每月6號上交報表,實際績效為每月最早8日才可以上交報表??冃Р罹酁椋簣蟊砩辖粺o法按時完成,延后時間大于2日。
員工績效無法達到要求,應該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度:可能存在能力無法達到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素,以及員工不愿按時完成等主觀因素兩方面;主管角度:可能存在督導不及時,未及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度:可能存在數(shù)據(jù)無法準時提供、報表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準確性差引起校驗期較長等原因。
可能引起員工績效差距的原因一般包括:
員工方面:不知如何做;不知如何做好;不知什么最重要;不知做成什么樣;不想做;還有其它事情要做;做了也沒什么用等。
主管方面:不知做了有什么用;不知如何幫助員工;是否幫助過員工;是否未肯定員工的成績;是否未提醒員工的過失等。
并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進計劃之中。一般來說,通過員工努力確定可以達到績效改進的工作才會納入到績效改進計劃之中,也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成,但通過員工改變工作方法可以改進工作的內容才會納入績效改進。
績效改進的方法應該由主管和員工一同完成,可采用頭腦風暴、或重新梳理流程等方法,提出若干可能的方法。
首先要確定改進目標。目標的選取應該由主管和員工共同完成,以員工為中心,主管要提出明確要求;其次,要對可能的方法進行篩選,選取雙方認可的方法,方法一旦確定,主管要確保給予員工足夠的資源支持;第三,要把改進計劃分解為若干步驟,并明確每一步驟的時間和工作效果要求;最后,形成一份書面的績效改進計劃。
績效改進計劃一旦制定,主管和員工應該共同確保計劃的實施,員工應該按計劃計真完成每項工作,并做好記錄,主管則應給予員工適當?shù)闹С?,并定時檢查計劃執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題,及時與員工調整計劃。
1、績效改進計劃要有針對性,不能偏離主題。
2、績效改進計劃要關注重點環(huán)節(jié),不可能面面俱到。
3、績效改進計劃要注明具體的時間。
4、績效改進計劃標準要盡可能量化和具體。
5、績效改進計劃需要雙方認可,它是一個溝通過程,不是安排工作。
6、績效改進計劃不是一項員工福利,計劃失敗,員工和主管都應面臨調整崗位的問題。
7、績效改進計劃是主管的日常工作,應保持足夠的關注。
個人績效計劃書篇七
績效改進計劃就是采取一系列具體行動來改進下屬的績效,主要包括改進什么、誰來改進、何時改進等基本問題。只有把績效改進計劃落到實處,不走過場、形式,才能充分激發(fā)員工的工作熱情,員工進步了,公司才會有更大的發(fā)展,績效管理工作才會有成功的保障。
一、在制定績效改進計劃前,首先要找出績效的差距。
在具體的工作中,要求部門主管要有依據(jù)和事實,對比制定的工作目標和實際達到的效果差距。要讓員工心服口服,確實有愿望改進。
二、找出績效不好的原因。
原因有主觀的原因和客觀的原因,主觀原因就是對工作缺乏興趣和動力??陀^的原因員工的知識和能力不足以及外部環(huán)境的影響等。具體從以下幾個方面分析:
1、員工的態(tài)度:
2、員工的技能:
員工的工作方法、溝通技巧影響績效的產出。采取什么樣的方法彌補?
3、員工的知識:
員工的知識影響了績效的產出,是知識上的不足?采取什么樣的方法彌補?
4、外部的問題。
外部的問題影響了績效的產出?如何改善?
5部門領導要進行自查:
是因為溝通不足,還是沒有適當授權、信任、激勵、幫助、支持員工。
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個人績效計劃書篇八
為感謝各位同事的努力工作,增進同事間的友情、豐富員工的業(yè)余生活,倡導健康有益的低碳生活,走進綠色、親近自然,進一步提高企業(yè)員工生活品味和情趣,激發(fā)員工愛家、愛企業(yè)、愛祖國的生活熱情和工作干勁,增強向心力和凝聚力,企業(yè)決定于組織本年度集體春游活動。具體通知如下:
20xx年3月19日(星期六)
xx
中午11:40全體員工集體在職工療養(yǎng)院餐廳就餐(自助餐)
3、請各員工保持手機暢通,如遇突發(fā)事件,可聯(lián)系小組負責人、部門負責人、活動負責人或企業(yè)管理人員等。
4、請大家保管好自己的貴重物品;
如遇陰雨天氣,活動暫停,活動時間再另行通知。
個人績效計劃書篇九
一個企業(yè)的整體營運績效固然與這個企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定密不可分。在企業(yè)方向正確的前提下,企業(yè)績效的關鍵還是在于企業(yè)每個員工的工作績效如何。因此,通過對企業(yè)員工工作績效的考核評價,并對員工一定時期的工作績效進行及時反饋,能充分激發(fā)企業(yè)每位員工的工作熱情和創(chuàng)新精神,促使員工的能力提升和潛能開發(fā),從而組建起一支高效率的工作團隊,以充分保證企業(yè)整體績效的實現(xiàn)。因此,企業(yè)員工的績效管理工作受到越來越多企業(yè)重視。在制定績效考核制度以及實施績效考核中應當注意以下幾點:
1.績效管理的組織
首先,所有的績效考核結果都要書面記錄,但是在績效考核過程中,難免有情緒上的主觀臆斷,一旦形諸筆墨,便成為長久記錄,影響員工至為深遠。為此管理者往往采取回避態(tài)度,不敢輕易觸及。
其次,組織常將員工的績效考核結果作多方面用途,通常一項考核事件的曝光頻率愈高,管理者所承受的壓力也愈大,困擾也愈多。管理者基于這些顧慮,不愿真正實施考核。
2.績效管理實施者
中國人向來以不得罪人為處世之本,中庸哲學的文化積淀深厚,大多數(shù)管理者不愿扮“黑臉”做反面評價。因此只要有“頭痛人物”,便設法延緩績效評估工作,幻想問題會自行消失。對員工而言,這無疑是一種誤導。
有些主管還顧慮另一問題:對于績效考核結果差的員工會造成負面效果,打擊員工的工作信心和團隊士氣。在管理人員如此不情愿的心態(tài)下,所做的績效考核也必定含糊不清,無法對員工形成正面、有效的引導作用。
3.員工方面
主管或組織者的偏見或無意造成的小差錯,都足以給企業(yè)績效考核帶來不小的失誤,也會讓接受績效考核的員工成為犧牲品。多大數(shù)的員工認為企業(yè)的績效考核過程不夠周密,自己最好的一面往往難有機會呈現(xiàn)給管理者。他們常認為所謂的“普通”、“差強人意”、“合乎標準”等評語,只不過是管理者令人泄氣的應付罷了。
4.績效考核本身存在的問題
很多企業(yè)的績效考核標準的設定與評價方式不明確、考核實施的流程不當、考核的信度與效度不明顯、績效考核結果沒有和員工的績效改進相結合、企業(yè)其他管理系統(tǒng)缺乏對績效考核系統(tǒng)的支持等問題都是造成企業(yè)績效考核失敗的原因。企業(yè)自以為找到了一個有效的管理“武器”,然而由于在操作過程中走了樣,造成績效考核走過場,流于形式,先進成了“輪流坐莊”,落后“輪流背贓”,以至于最后管理者不想考,員工不愿被考,管理人員也沒興趣組織考。
從以上問題可以看出,企業(yè)實施績效管理不是一蹴而就的事情,必須要建立一套有效的績效管理體系。因此,堅持全面的、系統(tǒng)的與辯證的觀念,切實把績效管理落到實處,應成為企業(yè)開展績效管理工作的基點。
1.讓正確的績效管理理念深入全體員工,消除和澄清對績效管理的錯誤及模糊認識
績效管理不是管理者對員工揮舞的“大棒”,也不應成為無原則“和稀泥”。績效考核的目的不是為了制造員工間的差距,而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處和短處以便讓員工及時改進、提高??冃Э己艘宰鹬貑T工的價值創(chuàng)造為主旨,績效管理雖是按企業(yè)行政職能結構形成的一種縱向延伸的管理體系,但也應是一種員工和管理者雙向的交互過程,這一過程包含了考核者與被考核者的深層次溝通。通過溝通;考核者把工作要項、目標以及工作價值觀傳遞給被考核者,雙方達成共識與承諾,而且借助縱向延伸的績效管理體系,在中心形成價值創(chuàng)造的傳導和放大機制。
績效管理是手段,不是目的,如果企業(yè)績效管理不能激發(fā)員工成長,進而促進企業(yè)發(fā)展,那么績效管理就成了形同虛設的“形式”。企業(yè)管理者若只想運用績效考核來控制員工,結果更可想而知。因此,尤其要提升擔當績效考核工作的管理者的現(xiàn)代經理人意識、素質和能力,真正使企業(yè)各層級管理者在企業(yè)的所有管理活動中發(fā)揮牽引力。
2.進行工作分析,制訂切實可行的考核標準
為了確保形成一套科學有效的考核標準,進行有效的工作分析,確認每個員工的績效考核指標就成為確立考核標準的必須環(huán)節(jié)。企業(yè)應通過調查問卷、訪談等方式,加強與各層級管理者和員工之間的溝通與理解,為每位員工做出工作職位說明書,讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的了解,也使員工從心理上進入接受考核的狀態(tài)。不同的崗位、不同的職責要求對應不同的工作職位說明書,績效考核的指標也有所不同。在對績效考核指標的把握上宜精不宜多,抓住關鍵績效指標;宜明確不宜模糊,缺什么考什么;宜敏感不宜遲鈍,盡量有效量化。
3.讓績效管理體系成為企業(yè)價值創(chuàng)造與價值分配體系的中介
企業(yè)管理的關鍵是要在管理過程中形成管理回路,形成企業(yè)成長的正向反饋機制,這也是比爾 · 蓋茨所描述的企業(yè)成長機制??冃гu價作用的有效性,或者說績效評價要真正在企業(yè)的價值創(chuàng)造中發(fā)揮牽引和激勵作用,必須要發(fā)揮好企業(yè)價值分配的杠桿作用,這是一個根本性的問題。價值分配不僅僅包括物質利益的分配,也包括挑戰(zhàn)性工作崗位的分配、職位的晉升等等。從現(xiàn)在的物質分配來看,主要有工資、獎金、福利津貼以及遠期收入。在工資方面,要使員工的個人工作能力、績效在工資的組成結構中占有合理的位置,并成為個人工資提高的主要因素。當然,更重要的是要加強工作本身對員工的激勵作用,不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦給有創(chuàng)造性、進取心的高績效員工,給他們更大的職業(yè)生涯發(fā)展空間。這其中績效考評價要真正成為企業(yè)組織內部成員間價值分配的客觀、合理依據(jù)。
4.形成有效的人力資源管理機制
績效管理工作作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個重要方面,它的順利進行離不開企業(yè)整體人力資源開發(fā)與管理架構的建立和機制的完善,同時績效管理也要成為公司企業(yè)文化建設的價值導向。企業(yè)必須以整體戰(zhàn)略眼光來構筑整個管理體系,讓績效管理與管理的其他環(huán)節(jié)(如培訓開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等等)相互聯(lián)結、相互促進??梢赃@么說,一個公司如果建立不了管理的良性機制,在如今的時代是難以生存下去的。
根據(jù)以上幾點,對中心的績效考核制定如下:
當然,由于中心的改造剛剛起步,中心還缺乏大量的有較高職業(yè)素養(yǎng)的員工,還缺乏一大批具有豐富企業(yè)經營管理經驗的職業(yè)經理人,在中心績效管理工作中,行政管理工作中,在中心整體管理運作中,我們都存在這樣那樣的問題,但是只要我們在不斷努力,不斷改善,不斷進步,我們充分相信,中心就能夠得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
個人績效計劃書篇十
績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),績效考核的實施作用關鍵在于績效考核結果的應用。績效考核通常也稱為業(yè)績考評, 它是考核主體根據(jù)崗位工作說明書和績效考核標準,運用各種科學的方法,針對企業(yè)中每個員工所承擔的工作、 行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行周期性的考核和評價, 并將評定結果反饋給員工的過程。 它服務于管理和發(fā)展兩個方面,目的是增強組織的運行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動組織的良性發(fā)展,最終使組織和員工共同受益。
績效考核結果可以為人力資源管理和其他管理決策提供大量有用的信息,最顯而易見的用途是為員工調整工資、職務變更提供依據(jù),在人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、改進工作績效、員工的培訓與開發(fā)等方面更是離不開績效考核的結果。 績效考核結果可以讓員工明白企業(yè)對自己的評價, 明確自己的優(yōu)勢、不足和努力的方向,這對員工改進自己的工作有很大的好處。 另外,通過對績效考核結果的反饋,還可以為管理者和員工建立起一個正式溝通的橋梁, 促進管理者和員工的理解和協(xié)作。根據(jù)中心現(xiàn)有的特點以及現(xiàn)狀,重點闡述對中心的管理和發(fā)展有利的幾點:
工作績效是指員工在一定時間、 空間等條件下完成某一任務所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結果, 是員工素質與工作對象、工作條件等相關因素相互作用的結果。 績效改進就是引導員工的績效朝著管理者所期望的方向努力。對于值得肯定的績效或行為, 管理者應給以正面的強化, 鼓勵其繼續(xù)保持并發(fā)揚光大; 對于必須糾正的行為或績效,就要給以負面強化,去除某種不愉快的刺激,促進所希望的行為出現(xiàn)。 在執(zhí)行與管理的過程中,必須依據(jù)不同對象和具體情況采取不同程度的強化行為。 比如有的人看重物質獎勵,就以獎金等為相應刺激物;而有的人看重機會,就可以培訓、職務晉升等作為刺激物。 這里,正強化比負強化更加有效。 而且,考慮到對象的實際能力經驗等因素,目標的達成也最好是分階段性的,不要指望員工能一次獲得成功。 經過一段時間的激勵、強化與指導,員工的績效就有可能朝著與管理者所期望的方向前進。 對于員工每一次的小成功,管理者都應予以表揚與肯定。
績效的改進從本質上說是促進一些符合期望的行為發(fā)生或增加出現(xiàn)的頻率,或者減少或消除不期望出現(xiàn)的行為。 通過溝通,管理者向員工傳遞了需要改進績效的方面,并共同探討出改進績效的手段。 隨后,就應該促使員工用強化的方法來使績效得以改善。
薪酬獎金是指個人參與企業(yè)勞動從企業(yè)中得到的各種酬勞的總和,包括直接以貨幣形式支付給員工的勞動報酬和可以轉化為貨幣形式的勞動報酬。 而薪酬獎金的分配和調整主要的參考是績效考核結果,如企業(yè)實行的計件工資、銷售提成工資、效益工資,都是員工的薪酬獎金直接與績效考核結果掛鉤。
績效考核為每位員工做出一個考核結論, 這個結論不論是描述性的還是可以量化的,都可以為員工的績效調整、獎金發(fā)放提供重要的依據(jù), 這也是績效考核結果一種非常普遍的用途。 考核結果對員工本人是公開的,并且獲得員工的認同。 所以,以它作為依據(jù)是非常有說服力的。 一般來說,為了增強報酬的激勵效果, 在員工的報酬體系中有一部分是與績效掛鉤的。 對于從事不同性質工作的人,這部分與績效掛鉤的薪酬所占的比例不同。 例如,銷售人員的報酬中較大的比例是和績效掛鉤的, 而行政人員的報酬體系中只有較小的比例和績效掛鉤。
另外,薪資的調整也往往由績效來決定,如果績效考核結果說明該員工表現(xiàn)突出,則增加其薪資,企業(yè)通常以獎金的形式發(fā)給員工,如果該員工表現(xiàn)差,則減少其薪資,至少不增加其薪資。
員工的職務調整包括晉升、降職、調崗,甚至是辭退。 影響職務調整的因素是多方面的,甚至領導的人情、 喜好都會影響職務調整, 但績效考核的結果是重要的因素, 績效考核的結果會客觀地對員工是否合適崗位的工作作客觀評價。 基于這種評判而進行職務調整,往往會讓員工本人和其他員工容易接受和認同。 績效考核的結果經常被用來作為員工職務調整的依據(jù),當員工工作表現(xiàn)突出,績效考核結果良好,就可以讓其承擔更多的責任或者對其提升;當員工在某方面的績效考核結果不盡如人意, 很可能是目前所從事的職位不適合他,可以通過降級或調整職務的調整方式,使員工從事更合適的工作。如果員工經過多次的考核和職位調整,都無法達到績效標準,則可以考慮將其解雇。
員工培訓是指企業(yè)為開展業(yè)務及培育人才的需要, 采用各種方式對員工進行有目的、 有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動。其目的是使員工不斷地更新知識,開拓技能,改進員工的工作動機、態(tài)度和行為,使其適應新的要求,更好地勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務, 從而促進企業(yè)效率的提高和企業(yè)目標的實現(xiàn)。 員工培訓也是很多員工看重的,他們非常希望企業(yè)能提供學習與提高的機會。員工的培訓和開發(fā)要有針對性, 即要有效地了解員工的不足和薄弱環(huán)節(jié),使培訓的內容為員工所急需的知識和技能。 而要了解員工的優(yōu)勢和劣勢, 就要通過員工的績效考核來獲得,績效考核的結果為員工的培訓和開發(fā)提供了決策依據(jù)。此外,通過績效考核結果也可以用來判定培訓的效果。 通過培訓,如果績效有顯著提高,則說明培訓是有效的;如果績效變化不大, 則可能是培訓沒有組織好或者員工沒有很好地接受培訓。
個人績效計劃書篇十一
醫(yī)療器械是指直接或者間接用于人體的儀器、設備、器具、體外診斷試劑及校準物、材料以及其他類似或者相關的物品,以下是“醫(yī)療器械合同范本”,希望能夠幫助的到您!
甲方:____________________
乙方:____________________
為保護甲、乙雙方的合法權益,根據(jù)《中華人民共和國合同法》,經協(xié)商一致同意簽訂本合同。
一:甲方向乙方訂購下列產品:
二、以上產品不含運費。
三、付款方式
現(xiàn)金支付或匯入乙方指定銀行賬戶。
四、乙方收到甲方全部貨款后開具17%增值稅普通發(fā)票。
五、質量保證
1.乙方應按合同規(guī)定的.產品性能、質量標準向甲方提供未經使用的全新設備。
2.乙方提供設備的質量保證期為電器部分壹年,鋼架結構貳年。在保證期內因產品質量問題發(fā)生故障,乙方應負責免費提供零部件。因甲方自行改裝或人為破壞導致設備損壞,不在保修范圍內。超過保證期的,乙方提供配件時均酌情收取材料成本費。
六、產品安裝
甲方收貨后自行安裝,乙方有義務電話指導甲方安裝.
七、交貨
乙方在收到甲方全部貨款后七個工作日內發(fā)貨。
八、運輸方式
乙方委托物流發(fā)貨到甲方所在城市貨運站,并在發(fā)貨當日將發(fā)貨單傳真至甲方(應注明型號、數(shù)量等),甲方憑收貨人的有效身份證件到貨運站自行提取。產品在運輸途中造成破壞、丟失等由乙方免費更換新產品或配件,所造成的額外運輸費用由乙方承擔,并由乙方向承運方索取賠償。
九、違約責任
甲、乙雙方任一方發(fā)生的違約行為按國家相應法律承但責任。
十、不可抗力事件處理
在執(zhí)行合同期限內,任何一方因不可抗力事件所致不能履行合同,則合同履行期可延長,其延長期與不可抗力影響相同。不可抗力事件發(fā)生后,應立即通知對方,并寄送有關權威機構出具的證明。不可抗力事件延續(xù)七天以上,雙方應通過友好協(xié)商,確定是否繼續(xù)執(zhí)行合同。
十一、仲裁與訴訟
雙方在執(zhí)行合同中所發(fā)生的一切爭議,應通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成,可向雙方仲裁委員會提出仲裁,或由雙方人民法院審理。
十二、合同生效及其它
1.合同經雙方簽章后生效。本合同壹式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份
2.合同在執(zhí)行中,如需修改或補充內容,需經雙方同意,共同簽署書面修改或補充協(xié)議。該協(xié)議將作為合同不可分割的一部分。
甲方(蓋章):_________________
乙方(蓋章):_________________
____年___月___日
個人績效計劃書篇十二
計劃是管理的一項重要職能,任何組織中的各項管理活動都離不開計劃。下面就是小編整理的銷售績效計劃書,一起來看一下吧。
銷售績效方案如同企業(yè)的其它管理制度一樣,沒有統(tǒng)一的標準,也沒有絕對的“好”與“壞”??冃Х桨竷?yōu)劣的判斷標準,應看其是否適合于特定企業(yè)發(fā)展的需要。由于企業(yè)所處的行業(yè)、發(fā)展階段、營銷策略、市場目標等不同,銷售績效方案的設計也應有所不同。本文將簡要地談一下銷售績效方案設計所需考慮的一些因素。由于篇幅及筆者經驗所限,本文所列舉因素,不可能做到面面俱到,僅作為廣大營銷界的朋友交流參考。
企業(yè)所處的發(fā)展階段不同,銷售人員在企業(yè)發(fā)揮的作用是不同的。通常,一個企業(yè)處于發(fā)展初期時,公司的品牌力還非常薄弱,營銷組織功能還不完善,銷售的實現(xiàn)很大程度上依靠銷售人員的單兵作戰(zhàn)能力。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,企業(yè)的品牌力大幅提升,市場營銷功能不斷完善,銷售人員更多是的按著成熟的銷售模式與商務流程,在整個營銷團隊的支持配合下,進行客戶的開發(fā)與維護工作,銷售人員個體對銷售實現(xiàn)的重要性逐漸降低。
1、對于處于發(fā)展初期階段的企業(yè)
在設計銷售績效方案時,應突出個人業(yè)績對企業(yè)的貢獻,激勵個人創(chuàng)造更多的業(yè)績,比如可以采用“基本工資+高提成”、“底價包干”等方式。績效考核的計算辦法,應盡量的簡單直接,弱化利潤、產品結構、團隊等指標,讓銷售人員充滿斗志去獲取高額的收入。基本工資也不宜設的過底,至少應滿足銷售人員的基本需求,否則將造成銷售人員流動過于頻繁、難以吸引優(yōu)秀人才等問題。
2、對于相對成熟的企業(yè)
在設計銷售績效方案時,應綜合考慮企業(yè)的策略導向、團隊配合、執(zhí)行力等指標,依靠整體營銷能力,來達到推動銷售的目的,比如可以采用“基本工資+績效獎金+特別獎金”的等方式。在績效獎金考核方面,可以由多個指標綜合評分共同構成,包括結果性指標和過程性標。結果性指標,如銷售額指標、利潤額指標等;過程性指標,如客戶開發(fā)數(shù)量、市場占有率、銷售執(zhí)行力等衡量指標。特別獎金,是為了引導銷售人員按照公司戰(zhàn)略與策略目標方向努力,而設定的特別獎勵:如新產品特別獎勵,新區(qū)開拓獎、團隊利潤超額獎勵等。
不同的行業(yè)銷售模式,對銷售人員的要求也是大不一樣的,因此需要采用不同的'績效方案去引導銷售人員的行為。比較典型的行業(yè)銷售模式有:針對行業(yè)客戶銷售的解決方案營銷(如,大型工業(yè)用品、集成系統(tǒng)解決方案等),針對快速消費品的渠道銷售(如,食品、消費電子產品等),針對服務、金融等行業(yè)的直銷模式(如,廣告公司、咨詢培訓、保險公司等)。
1、針對行業(yè)客戶的解決方案營銷
解決方案營銷,具有項目周期長、技術復雜、決策鏈復雜、項目管理復雜等特點,在設計銷售績效方案時,應注意:第一、合理且較具吸引力的底薪,以適應項目周期長的特點,同時吸引、留住優(yōu)秀的專業(yè)人才。第二、在設計績效考核方案時,除了以銷售業(yè)績?yōu)橹饕己酥笜送猓€應考慮:(1)項目的過程性推進指標,引導銷售人員加強項目的過程管理;(2)利潤率、費用率指標,銷售人員的努力不同,同一個項目會產生不同的利潤率和費用率;(3)項目回款指標,項目銷售的回款周期一般都比較長,對回款應予以特別重視。
2、針對快速消費品的渠道銷售
快速消費品的特點是,以渠道分銷為主。銷售業(yè)績的好壞,除了銷售人員本身的努力,還取決于區(qū)域的競爭差異性、產品的品牌影響力等因素,部份產品的季節(jié)性差異也很大(如,啤酒行業(yè))。因此,針對快速銷費品,一般適宜于用“基本工資+績效獎金”,而非“基本工資+提成”的績效方案。如果采用銷售提成的方式,就很容易由于區(qū)域性、季節(jié)性等差異造成的員工績效獎金的不平衡??冃Э己酥笜艘凿N售額為主,再輔以終端開發(fā)與維護、生動化達標率等過程性指標。為了促進公司階段性營銷目標的達成,也可增設一些特別的激勵措施,如針對新產品渠道開發(fā)而制定的特別激勵制度。
3、針對服務、金融等行業(yè)的直銷模式
銷售過程相對簡單,采用簡單明了的激勵方式即可,如“基本工資+業(yè)績提成”。同時,為了鼓勵超額完成目標,可以設定銷售底線、目標超額特別獎勵、銷售評比獎勵等。
不同層級的銷售人員在銷售組織中發(fā)揮的作用、工作的重點是不同的,績效考核的側重點也應有所不同。
1、對于高層銷售管理人員(如,銷售副總),主要從宏觀上制定整個公司的銷售策略、建立銷售管理體系、推動銷售執(zhí)行落地,適用于年薪制,年終績效考核以銷售額、利潤額、回款額等結果性指標為主。
2、對于中層銷售管理人員(如,區(qū)域經理),主要推動公司的整體銷售策略在區(qū)域的執(zhí)行落地、研究區(qū)域的銷售策略及具體戰(zhàn)術、區(qū)域團隊的管理與銷售指導等。適宜于“基本工資+階段性績效獎金”績效方案,以結果性指標考核為主,再輔以團隊建設、市場開發(fā)等過程性指標考核。
3、對于基層銷售人員(如,業(yè)務代表),主要是銷售策略具體執(zhí)行和實施??冃Э己藨詷I(yè)績?yōu)閷?,力求簡單明了,避免設置一些銷售人員上不可控、也難以評估的過程性指標。
在實際制定銷售績效方案時,還有許多需要注意的細節(jié)問題,我這里大致列舉一些通常需注意的事項,供大家參考。
1、避免面面俱到,重點不突出
在實際制定績效方案時,我們經常為了考慮全面,將績效方案設計得非常復雜,例如:考核指標過多、計算辦法繁雜、績效獎金兌現(xiàn)條件設置苛刻等。這種績效方案看似完善,但銷售人員看得一頭霧水,相應的激勵效果也就不明顯了,也背離績效方案設計的初衷。
2、避免隨意調整,注重嚴肅性與延續(xù)性
很多中小企業(yè),由于市場變化或部份人員的反饋意見,隨意調整績效方案。有些企業(yè),甚至在一年內連續(xù)出臺好幾種考核方案,讓考核者與被考核者都變得無所適從。在制定銷售績效方案時,受民企老板的個人思想左右,一會想搞銷售提成、一會又想搞銷售包干、一會又想搞年薪制等;不去認識分析企業(yè)的自身特點,僅憑偶然接觸到的一些新的觀念,便要對績效方案進行大刀闊斧的改革。
個人績效計劃書篇十三
員工績效改進計劃通常是在主管的幫助下,由員工自己來制訂,并與主管共同討論,就員工當前水平、工作成果和存在的問題、工作改進計劃、績效目標要求和具體實施方法等內容達成一致。員工績效改進計劃的核心是績效提高,所以員工績效改進計劃一般沒有持續(xù)性,即一個員工經過兩或三個周期的績效改進計劃仍沒有工作進展或工作進展無法滿足工作績效要求,則企業(yè)一般會考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績效改進計劃和職業(yè)生涯兩項工作的不同。
一、績效改進計劃一般按照以下程序:
1.尋找績效差距。
績效差距的表象是員工績效水平無法達到企業(yè)的要求,其深層次的原因為,存在著某種因素使得員工無法按要求完成績效。
尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實際工作結果對比確定。例如:某員工工作要求為每月6號上交報表,實際績效為每月最早8日才可以上交報表??冃Р罹酁椋簣蟊砩辖粺o法按時完成,延后時間大于2日。
2.分析原因。
員工績效無法達到要求,應該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度:可能存在能力無法達到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素,以及員工不愿按時完成等主觀因素兩方面;主管角度:可能存在督導不及時,未及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度:可能存在數(shù)據(jù)無法準時提供、報表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準確性差引起校驗期較長等原因。
可能引起員工績效差距的原因一般包括:
員工方面:不知如何做;不知如何做好;不知什么最重要;不知做成什么樣;不想做;還有其它事情要做;做了也沒什么用等。
主管方面:不知做了有什么用;不知如何幫助員工;是否幫助過員工;是否未肯定員工的成績;是否未提醒員工的過失等。
3.決定是否改進。
并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進計劃之中。一般來說,通過員工努力確定可以達到績效改進的工作才會納入到績效改進計劃之中,也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成,但通過員工改變工作方法可以改進工作的內容才會納入績效改進。
4.找出可能的方法。
績效改進的方法應該由主管和員工一同完成,可采用頭腦風暴、或重新梳理流程等方法,提出若干可能的方法。
5.制訂改進計劃。
首先要確定改進目標。目標的選取應該由主管和員工共同完成,以員工為中心,主管要提出明確要求;其次,要對可能的方法進行篩選,選取雙方認可的方法,方法一旦確定,主管要確保給予員工足夠的資源支持;第三,要把改進計劃分解為若干步驟,并明確每一步驟的時間和工作效果要求;最后,形成一份書面的績效改進計劃。
6.績效改進的實施、檢查和新的計劃。
績效改進計劃一旦制定,主管和員工應該共同確保計劃的實施,員工應該按計劃計真完成每項工作,并做好記錄,主管則應給予員工適當?shù)闹С郑⒍〞r檢查計劃執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題,及時與員工調整計劃。
二、制訂和實施績效改進計劃時應關注幾點:
1.績效改進計劃要有針對性,不能偏離主題。
2.績效改進計劃要關注重點環(huán)節(jié),不可能面面俱到。
3.績效改進計劃要注明具體的時間。
4.績效改進計劃標準要盡可能量化和具體。
5.績效改進計劃需要雙方認可,它是一個溝通過程,不是安排工作。
6.績效改進計劃不是一項員工福利,計劃失敗,員工和主管都應面臨調整崗位的問題。
7.績效改進計劃是主管的日常工作,應保持足夠的關注。
個人的績效改進計劃通常是在主管人員的幫助下,由員工自己來制定,并與主管人員討論,達成一致意見的實施計劃。主管人員應承諾提供員工實現(xiàn)計劃所需要的各種資源和幫助??冃Ц倪M計劃通常包括以下幾個方面的內容。
1、有待發(fā)展的項目。
有待發(fā)展的項目通常是指在工作能力、方法、習慣等方面有待提高的地方。這些有待發(fā)展項目可能是現(xiàn)在水平不足的項目,也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項目,這些項目應該是通過努力可以改進和提高的。一般來說,在績效改進計劃中應選擇一個最為迫切需要提高的項目,因為一個人需要提高的項目可能有很多,但不可能在短短的半年或一年時間內完全得到改進,所以應該有所選擇。而且,人的精力是有限的,也只能對有限的一些內容進行改進和提高。
2、發(fā)展這些項目的原因。
任何企業(yè)都不是隨便就把某些項目列入績效改進計劃中去的。通常這些被選項目是員工能力的薄弱點,也是迫切需要改進的地方。
3、目前的水平和期望達到的水平。
績效改進計劃應該有明確、清晰的目標,因此,在制定績效改進計劃時,要指出需要是高的項目目前的表現(xiàn)水平以及期望達到的水平。
4、發(fā)展這些項目的方式。
通常可以采取培訓、自我學習、他人幫助等方式來改進這些待發(fā)展的項目,使之從目茸的水平提高到期望的水平。當然,對一個項目進行發(fā)展并不是只能采取一種方式。也可,i同時采取多種方式。
5、設定達到目標的期限。
企業(yè)制定績效改進計劃時,還應該設定達到預期目標的時間界限,這樣可以一步步推進員工的發(fā)展。
三、制定個人發(fā)展計劃的程序。
通常來說,制定個人發(fā)展計劃需要經歷以下過程。
1.員工與主管人員進行績效考評溝通。在主管人員的幫助下,員工認識到自己在工作中哪些方面做得好,哪些方面做得不夠好,認識到目前存在的差距。
2.員工和主管人員共同就員工績效方面存在的差距分析原因,找出員工在工作能力、方法或工作習慣方面有待改進的方面。
3.員工和主管人員根據(jù)未來的工作目標的要求,選取員工目前存在的在工作能力、方法或工作習慣方面有待改進的地方中比企鵝需要改進的項目。
4.雙方共同制定改進這些工作能力、方法和習慣的具體行動方案,確定個人發(fā)展項目的期望水平和目標實現(xiàn)期限以及改進的方式,必要時確定過程中的檢核計劃,以便分步驟地實現(xiàn)目標。
5.列出改進個人績效所需的資源,并指出哪些資源需要主管人員提供幫助才可獲得。
四、績效改進計劃實例。
王xx是上海援匯機電設備公司的一名銷售代表,他到這家公司擔任銷售代表已經有一年了。按規(guī)定其銷售業(yè)績是20萬,王xx已完成了這個業(yè)績指標,實際銷售額為21.9萬元。但是,像他這樣的銷售代表,公司的平均銷售額卻是35萬元,王xx與他們還有一定的差距。銷售電機設備,王xx也是剛剛開始,對相關專業(yè)知識并不熟悉。但是,3年的銷售經驗使他具備了基本的銷售技巧,工作態(tài)度端正,合作協(xié)調能力也還不錯。為此,王xx的主管在進一步了解情況的基礎上,幫助王xx制定了他下一個績效期的改進計劃。
個人績效計劃書篇十四
xx經理您好,很高興有機會步入這個富有激情和使命感的團隊,作為一名新人,我深知自己所擔當崗位的職責和重任,為了更好地融入這個大家庭并做好本職工作,我做了如下計劃和展望,不盡完善之處,請賜教指正。
1、認真了解公司基本情況,明晰現(xiàn)有組織架構及人員分配情況,對公司各職能部門職責有明確的認識;(三天內)
2、認真學習和了解企業(yè)文化及相關管理制度,了解品牌定位和發(fā)展理念;(一周內)
3、了解公司業(yè)務經營范圍及業(yè)務開展的大體流程,對業(yè)務重點環(huán)節(jié)及實施規(guī)則有初步認識;(二周內)
4、通過學習并結合公司實際情況,發(fā)現(xiàn)整理當前相關工作存在的問題及不足,對人事方面工作的開展制定可行性計劃,一定程度上完善和補充現(xiàn)有各項管理制度;(三周內)
5、結合公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略及指導方針,了解當前業(yè)務拓展及實施上急需改善和解決的問題,與主管領導溝通后,制定業(yè)務幫扶計劃,明確解決方向,完善解決辦法;(四周內)
6、針對初期對人事及業(yè)務工作的認識和學習,并結合初定的相關實施計劃,在領導的指導與授權下有計劃的開展工作,做好工作的跟蹤與反饋,將評估結果及時記錄,做好總結。(五至七周)
1、完成前期的學習與準備工作后,豐富和完善公司各項人事管理制度,確定各模塊發(fā)展目標和計劃(包括崗位責任說明/招聘/培訓/薪資/員工活動等方面內容),逐一落實各項工作,做好工作開展的監(jiān)督和執(zhí)行,及時將相關跟蹤與反饋結果記錄備案,做好總結工作。
2、總結公司發(fā)展歷程,結合公司未來發(fā)展目標和經營戰(zhàn)略,豐富和提煉企業(yè)文化及理念,營造積極向上、精誠合作、互利共贏、團結共奮的公司氛圍,通過培訓和有效激勵,增進員工的認同感和歸屬感,強化團隊凝聚力。
3、加強業(yè)務團隊建設。
同時從銷售團隊的建設上做好人員的招聘、選拔及培訓工作,建立有效的業(yè)績考核體系,打造一支有實力、有干勁、有創(chuàng)造力的,團結高效的隊伍。
4、加強和完善公司培訓體系建設。
根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要,建設合理的、有效的、符合公司實際的培訓體系,做好培訓需求的調查研究,確定培訓方向和議題,有針對性的對辦公室人員和銷售團隊制定可行性培訓方案,長期有效的監(jiān)督執(zhí)行培訓計劃的落實,做好培訓效果的跟蹤與反饋,通過評估和總結,完善培訓的實用性和目的性。
5、加強內部信息共享與交流。
做好本職工作的同時,應主動加強與各部門領導和同事的交流,及時掌握人員的心里變化,做好各項輔助與支持工作,建立內部暢通的溝通渠道,無論在平時工作或有重大經營決策時,能及時聆聽并有效搜集相關部門及人員的合理化建議,記錄整理,向主管領導及時反映,做好信息的上通下達。(公司或部門的例會制度可考慮完善)
6、協(xié)助主管領導做好外部資源的維系和拓展。
7、做好主管領導交辦的其他臨時工作。
一份工作計劃的制定需要大量前期的調查做依據(jù),而計劃的落實和實施又需要在過程中不斷總結和完善。我深知這其中可能會出現(xiàn)的困難和阻力,但世界上沒有最完美的計劃,只有更合適的變化,只有堅定方向、實事求是,不斷總結和完善,才能讓計劃更有活力,讓工作更加高效,讓人生更加充實!
自我實現(xiàn)的道路任重而道遠,只有學會觀察和學習,切身去實踐和總結才能不斷進步,這其中個人原因固然重要,但也離不開領導的指導和關懷!
在未來的工作中,我希望能通過自己的努力,實現(xiàn)自身的價值,并不斷刷新價值的最高標準,為企業(yè)發(fā)展做出貢獻,實現(xiàn)事業(yè)上更高的突破!
個人績效計劃書篇十五
企業(yè)管理的中心工作是崗位角色管理,企業(yè)的效益最終得靠企業(yè)組織的崗位角色來創(chuàng)造。而崗位角色管理的核心卻是企業(yè)員工績效考核。不僅企業(yè)的選人、用人和核發(fā)工資、獎金要由它提供基本的依據(jù),而且它本身還具有為努力工作、積極貢獻的員工帶來自我價值滿足,激勵員工的作用。但要使企業(yè)員工績效考核起到這一作用,其前提卻是企業(yè)員工績效考核管理規(guī)范,能保證使每一個員工的努力和貢獻都能得到“公正、公平、客觀、準確、全面”的評價。
所謂企業(yè)員工績效考核體系建設,也就是實現(xiàn)企業(yè)員工績效考核管理的規(guī)范化,即根據(jù)企業(yè)的實際,在恰當?shù)亟鉀Q考核目的、考核內容、考核主體、考核頻率、考核方法等五個方面的問題的基礎上,擬訂保障達成企業(yè)員工績效考核的“十字”標準的操作辦法,并健全、完善能保障其全面貫徹落實的管理制度。
二、項目實施可解決的問題
6、不同職類、不同單位部門的員工績效考核,相互之間沒有關聯(lián),成績沒有橫向可比性;
10、員工績效考核量化考核要素設定不合理,誘導員工產生短期行為,使員工只顧目前職責履行的過關,不求工作質量和效果的穩(wěn)定提升,制約了企業(yè)的.穩(wěn)定發(fā)展。
三、項目工作內容
3、分別對不同的崗位進行分析,確定其企業(yè)員工績效考核的要求和量化評價標準;
4、制作企業(yè)員工績效考核的工具;
5、擬訂企業(yè)員工績效考核管理制度。
四、項目有形成果:
1、企業(yè)員工績效考核體系建設方案說明文件
2、分職類選擇確定的績效考核方法說明文件;
3、各個崗位角色的績效考核標準說明文件;
4、對應于不同方法的績效考核工具;
5、企業(yè)員工績效考核管理制度。
五、項目實施程序
1、調查研究,確定企業(yè)員工績效考核體系建設的基本思路,并進行交流溝通;
2、擬訂企業(yè)員工績效考核體系分析文件;
3、調研、分析、確定企業(yè)員工各個職類的工作性質和職責特征;
4、討論、確定各個職類的崗位績效考核方法;
5、擬訂各個職類崗位績效考核方法的說明文件;
6、制定企業(yè)員工績效考核的工具(表格);
7、指導各個崗位員工自我梳理績效考核要素和量化評價標準;
8、討論確定各個崗位績效考核要素和量化評價標準;
9、擬訂企業(yè)員工績效考核管理制度草案;
10、討論確定企業(yè)員工績效考核管理制度。
六、項目實施辦法
5、為了降低甲方項目投入成本,凡是不需要在甲方工作地完成的工作,一律要求乙方專家?guī)Щ匾曳今v地完成。
七、項目咨詢費用
1、咨詢費用收取標準。
咨詢服務收費行內通行的作法是,按投入的專家工作時數(shù)或工作日數(shù)計算。其標準為500元(人民幣)/專家工作小時,或3000元(人民幣)/專家/工作日。亦可協(xié)商打包確定。
2、咨詢費支付辦法。
咨詢費按比例,分期支付。一般情況是分兩期,按5:5支付。項目首期付款到乙方賬戶之后,一周內乙方專家到甲方駐地啟動項目。第二期付款在其項目進行到一半時支付。
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個人績效計劃書篇十六
戰(zhàn)略績效管理的根本目的并不是對部門和員工分出高下,這只是面向過去的績效評估方式,整個績效管理體系最終的目的是面向將來的,更著重于績效進一步的提高。通過績效評估,找出對企業(yè)績效起阻礙作用的績效因素,找出企業(yè)經營管理中存在的病因,從而找到根治企業(yè)病因的方法。一般來說,對企業(yè)績效產生重要影響的因素主要包括四個方面。
(1)員工知識。員工的知識指員工掌握工作相關知識的程度,包括員工的操作知識、管理知識、技術知識、工作方法、工作流程與制度、工作經驗等等。
(2)員工技能。員工技能指員工掌握工作中用的相關技能的程度,包括通用技能、管理技能、專業(yè)技能等。
(3)員工態(tài)度。員工態(tài)度指員工對待工作與績效的態(tài)度,如主動性、誠信、投入等等。
(4)外部障礙。外部障礙指員工本人之外影響績效的因素,如工作環(huán)境、工作難度、管理機制等等。
在績效評估完成后,管理者要對影響績效的原因進行分析,管理者需要找出可能妨礙被考核者實現(xiàn)各方面績效目標的問題所在,即發(fā)現(xiàn)績效差的征兆和原因。管理者可以運用績效診斷箱對下屬員工績效進行診斷。
(1)有做這方面工作的知識和經驗嗎?
(2)有應用知識和經驗的相關技能嗎?
(3)有正確的態(tài)度和自信心嗎?
(4)有不可控的外部障礙嗎?
通過對這些績效因素的分析,找出產生某些績效與理想有差距的原因,是與員工有關,還是其它的因素,然后針對這些因素有計劃地進行改進。對于員工自身原因造成績效不理想,一定要與員工進行有效的反饋,指出其不足,并幫助其制定績效改進計劃,并在下一階段改進,其他方面的原因,大家集體努力一起改進。對于影響員工績效的外部障礙,設法幫助員工排除,如果是公司管理體系與機制的問題,一定要通過管理診斷確認后進行管理體系改善。
個人績效計劃書篇十七
今年12月,石安處對我站進行了20xx年下半年度績效考核。在迎接績效考核之前,全站干部職工上下一心,緊張有序地忙碌著。我作為辦公室人員,雖然做了較充分的準備工作,但檢查前心里難免有些緊張,唯恐哪里做得不夠好。面對紛繁復雜的事務,如何合理安排工作,既要保證各項工作的安全運行,又要如期保質保量做好檢查前準備工作,這對我們每位員工而言都是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)帶來壓力,也帶來動力。通過這次檢查我感觸頗深。
首先從這次迎接考核的準備過程,我深深體會到“不積硅步,無以致千里”。其實我站相關制度、職責、標準、工作流程比較全面,近期辦公室還結合隱患排查情況再次對安全管理制度進行了完善補充,增加了食堂、駕駛員日常安全檢查制度,完善了電工、門衛(wèi)日常安全巡查制度,確保每一個安全環(huán)節(jié)不出現(xiàn)絲毫疏漏,對每一項規(guī)定都按高標準、嚴要求地去落實,從小事做起,從點滴養(yǎng)成良好習慣,那么檢查出現(xiàn)的紕漏會大大降低。
其次,“不積小流,無以成江?!?。成功的每一步,對于一個人來講,需要嚴謹、踏實、耐心的去走;對于一個集體來講,還需要大家一片熱忱的責任感和主人翁的精神。眾人拾柴火焰高,個人的力量是有限的,所以要靠全體員工的相互配合來共同維護集體利益和榮譽。這次迎檢準備中,我們在站領導的統(tǒng)一部署下,大家從思想上統(tǒng)一,認識到檢查都是為了進一步提高收費站管理水平,因此我們必須要以積極的、健康向上的心態(tài)來接受檢查。在檢查中我們充分發(fā)揮了團隊的協(xié)作精神,相互支持,相互溝通,團結協(xié)作。大家反復學習績效考核標準中的每一款、每一條,一遍一遍,毫不含糊,不達標的堅決整改,已達標的鞏固強化。上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上、周末的時間來彌補,在大家心里只有一個愿望,充分準備,保持自信,以最好的狀態(tài)迎接檢查。
最后,結合上級部門每次的檢查報告,查找我們日常工作中的不足。對照評審標準理清思路,明確工作目標,找到工作差距,從平時工作細節(jié)開始,不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng),加強“內省”和“外求”的方法來彌補自己的不足,使自身的工作得到提升。
通過半年的努力準備,20xx年績效考核順利檢查完了,現(xiàn)在大家工作更有目標了,制度更健全了,管理更規(guī)范了。我們相信:邢臺站的明天也就是我們的未來,通過我們大家的努力,用我們的雙手一定會創(chuàng)造更輝煌的明天。
個人績效計劃書篇一
估要同員工的生涯規(guī)劃、企業(yè)的培訓計劃有機地結合起來,而不僅僅局限于員工的薪資、獎金、升免。評估過程中要體現(xiàn)公正、公平、公開,能真實地反映員工的工作實績,同時應盡量地避免績效評估的負面影響。評估之后,對被評估人進行評估意見的反饋是很重要的,因為進行績效評估的一個主要目的就是:改進績效。所以,主管和員工應合力安排績效改進計劃。
1、重審績效不足的方面。主管的評價是否都合乎事實?也許主管沒有真正察覺員工發(fā)生問題的缺點;也許主管認為的缺點事實上卻是員工的優(yōu)點。
2、從員工愿意改進之處著手改進。這可能激發(fā)員工改進工作的動機,因為員工通常不會選取他根本不想改進的地方著手。
3、從易出成效的方面開始改進。立竿見影的經驗總使人較有成就感,也有助于再繼續(xù)其他方面的'改進。
4、以所花的時間、精力和金錢而言,選擇最合適的方面進行改進。
績效改進計劃設計的目的在于使員工改變其行為。為了使改變能實現(xiàn),必須符合四個要點:
1、意愿。員工自己想改變的愿望。
2、知識和技術。員工必須知道要做什么,并知道應如何去做。
3、氣氛。員工必須在一種鼓勵他改進績效的環(huán)境里工作。而造就這種工作的氣氛,最重要的因素就是主管。員工可能因畏懼失敗而不敢嘗試改變,這時,需要由主管去協(xié)助他們,幫他們建立信心。
4、獎勵。如果員工知道行為改變后會獲得獎賞,那么他較易去改變行為。獎勵的方式可分為物質和精神兩方面:物質方面包括加薪、獎金,或其他福利;精神方面則包括自我的滿足、表揚、加重責任、更多的自由與授權。
此外,社會是在動態(tài)發(fā)展著的,績效評估的標準與刻度也應作相應地調整,才能對員工的工作績效切實起到改進、保持、發(fā)展的作用。
個人績效計劃書篇二
個人的績效改進計劃通常是在主管人員的幫助下,由員工自己來制定,并與主管人員討論,達成一致意見的實施計劃。主管人員應承諾提供員工實現(xiàn)計劃所需要的各種資源和幫助??冃Ц倪M計劃通常包括以下幾個方面的內容。
有待發(fā)展的項目通常是指在工作能力、方法、習慣等方面有待提高的地方。這些有待發(fā)展項目可能是現(xiàn)在水平不足的項目,也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項目,這些項目應該是通過努力可以改進和提高的。一般來說,在績效改進計劃中應選擇一個最為迫切需要提高的項目,因為一個人需要提高的項目可能有很多,但不可能在短短的半年或一年時間內完全得到改進,所以應該有所選擇。而且,人的精力是有限的,也只能對有限的一些內容進行改進和提高。
任何企業(yè)都不是隨便就把某些項目列入績效改進計劃中去的。通常這些被選項目是員工能力的薄弱點,也是迫切需要改進的地方。
績效改進計劃應該有明確、清晰的目標,因此,在制定績效改進計劃時,要指出需要是高的項目目前的表現(xiàn)水平以及期望達到的水平。
通常可以采取培訓、自我學習、他人幫助等方式來改進這些待發(fā)展的項目,使之從目茸的水平提高到期望的水平。當然,對一個項目進行發(fā)展并不是只能采取一種方式。也可,i同時采取多種方式。
企業(yè)制定績效改進計劃時,還應該設定達到預期目標的時間界限,這樣可以一步步推進員工的發(fā)展。
通常來說,制定個人發(fā)展計劃需要經歷以下過程。
1、員工與主管人員進行績效考評溝通。在主管人員的幫助下,員工認識到自己在工作中哪些方面做得好,哪些方面做得不夠好,認識到目前存在的差距。
2、員工和主管人員共同就員工績效方面存在的差距分析原因,找出員工在工作能力、方法或工作習慣方面有待改進的方面。
3、員工和主管人員根據(jù)未來的工作目標的要求,選取員工目前存在的在工作能力、方法或工作習慣方面有待改進的地方中比企鵝需要改進的項目。
4、雙方共同制定改進這些工作能力、方法和習慣的具體行動方案,確定個人發(fā)展項目的期望水平和目標實現(xiàn)期限以及改進的方式,必要時確定過程中的檢核計劃,以便分步驟地實現(xiàn)目標。
5、列出改進個人績效所需的資源,并指出哪些資源需要主管人員提供幫助才可獲得。
王xx是上海援匯機電設備公司的一名銷售代表,他到這家公司擔任銷售代表已經有一年了。按規(guī)定其銷售業(yè)績是20萬,王xx已完成了這個業(yè)績指標,實際銷售額為21。9萬元。但是,像他這樣的銷售代表,公司的平均銷售額卻是35萬元,王xx與他們還有一定的差距。銷售電機設備,王xx也是剛剛開始,對相關專業(yè)知識并不熟悉。但是,3年的銷售經驗使他具備了基本的銷售技巧,工作態(tài)度端正,合作協(xié)調能力也還不錯。為此,王xx的主管在進一步了解情況的基礎上,幫助王xx制定了他下一個績效期的改進計劃。
個人績效計劃書篇三
績效改進計劃又稱個人發(fā)展計劃(inspanidualdevelopmentplan,idp),是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高的方面所制定的一定時期內完成有關工作績效和工作能力改進與提高的系統(tǒng)計劃。很多人認為,績效評估是績效管理最為重要的環(huán)節(jié),但實際上績效改進計劃要重要得多。究其原因,主要在于績效評估僅僅是從反光鏡中往后看,而績效改進計劃是往前看,以便在不久的將來能獲得更好的績效,而不是關注那些過去的、無法改變的績效。由于績效評估的最終目的是為了改進和提高員工的績效,因此制定與實施績效改進計劃是績效評估結果最重要的用途,也是成功實施績效管理的關鍵。
在制定績效改進計劃之前,主管和員工應該對一些問題達成共識,把握住五個基本原則:
1、平等性原則:主管和員工在制定績效改進計劃時是一種相對平等的關系,他們共同為了員工業(yè)績的提升和業(yè)務單元的成功而制定計劃。
2、主動性原則:我們有理由相信員工是真正最了解自己所從事工作的人,因此在制定績效改進計劃時應該更多地發(fā)揮員工的主動性,更多地聽取員工的意見。
3、指導性原則:主管影響員工的領域主要是從根據(jù)組織和業(yè)務單元的目標出發(fā)并結合員工個人實際,給員工績效的改進提出中肯的建議,實施輔導,并提供必要的資源和支持。
4、“smart”原則:績效改進計劃是指導績效改進實施的標準,因此一定要有可操作性,其制定的原則也要符合“smart”原則,即做到具體的、可衡量的、可達到的、現(xiàn)實的和有時限的。
5、發(fā)展性原則:績效改進計劃的目標著眼于未來,所以在制定與實施計劃時要有長遠的、戰(zhàn)略性的眼光,把員工個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結合起來。
1、選擇合適的時間
選擇什么樣的時間制定績效改進計劃是非常關鍵的,不合適的時間會影響制定計劃的效果。要選擇主管和員工雙方都有空閑,能夠全身心地投入到制定計劃中去的時間,這段時間不要被其他事情打斷。
例如,主管馬上要去參加總經理召集的會議,或者員工馬上要趕去見客戶。在這樣的情況下,制定績效改進計劃往往會心不在焉,草率收場,無法展開細致的討論。同時要注意不要安排得過于緊湊。有些主管總是在人力資源部門催交績效改進計劃表的時候,才抽出半天時間,與部門中十幾名員工走馬觀花般地進行這項工作,這樣就無法保證績效改進計劃的效果。
2、選擇適宜的場地
通常,主管的辦公室是最常用的制定績效改進計劃的場地。辦公室給人以一種嚴肅、正式的感覺,這固然很好。然而,選用辦公室作為制定績效改進計劃的場地也有一些局限性。首先,辦公室經常會遇到各種各樣的打擾,例如電話、來訪的客人等等;其次,辦公室的情境會給人明顯的上下級的感覺,容易給員工造成層級的壓力。因此可以考慮到類似于咖啡廳這些地方與員工進行這項工作,因為在這樣的環(huán)境中員工會感覺比較放松,遠離電腦、電話和成堆的文件,主管和員工坐在一起,喝上一杯茶或咖啡,更容易充分表達真實的感受。
3、準備相關的資料
在制定績效改進計劃之前,主管和員工都應準備好制定績效改進計劃所需的各種資料。主管需要準備的資料包括:職位說明書、績效計劃、績效評估表格、員工日常工作表現(xiàn)記錄等。在與員工一起制定績效改進計劃之前,主管必須對有關的各種資料諳熟于胸,當需要的時候可以隨時找到相關的內容。員工需要準備好個人的發(fā)展計劃。主管除了想聽到員工對個人過去績效的陳述和總結,更希望了解到員工針對績效考評中不足的方面如何進一步改善和提高的計劃。能夠自己提出發(fā)展的目標和計劃,而不是等待主管為自己制定發(fā)展計劃,這樣的做法本身就能夠得到主管的贊賞,是應該鼓勵員工具備的行為。
4、主管的心理準備
在制定績效改進計劃之前,主管除了要準備時間、場地和資料外,還要對制定計劃的員工有所準備。這種準備是一種心理上的準備,也就是要充分估計到員工在制定計劃時可能表現(xiàn)出來的情緒和行為。
主管和員工一同制定計劃的前提是雙方對績效評估的結果已經達成一致意見。要做好這一點,就必須充分考慮到員工的個性特征,本次評估結果對其的影響,以及員工對本次績效評估可能表現(xiàn)出來的態(tài)度等等。在實際中經常會出現(xiàn)員工與主管對評估結果意見不一致的情況,對于這種情況,主管應事先考慮好將要如何解釋和對待。
1、回顧績效考評的結果
每個人都有被他人認可的需要,當一個人做出成就時,他希望得到其他人的承認。所以,首先應對員工在績效期間工作表現(xiàn)的成績和優(yōu)點加以肯定,從而對員工起到積極的激勵作用。然而,員工想要聽到的不只是肯定和表揚的話,他們也需要有人中肯地指出其有待改進的地方,因此,接下來可以指出員工的績效中存在的一些不足之處,或者員工目前績效表現(xiàn)尚可但仍有需要改進的方面。主管和員工可以就績效評估表格中的內容逐項進行溝通,在雙方對績效評估中的各項內容基本達成一致意見后再開始著手制定績效改進計劃。
2、找出有待發(fā)展的項目
有待發(fā)展的項目通常是指在工作的能力、方法、習慣等方面有待提高的地方,可能是現(xiàn)在水平不足的項目,也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項目,這些項目應該是通過努力可以改善和提高的。一般來說,在一次績效改進計劃中應選擇最為迫切需要提高的項目,因為一個人需要提高的項目可能有很多,但不可能在短短半年或一年時間全部得到改善,所以應該有所選擇。而且,人的精力有限,也只能對有限的內容進行改善和提高。
3、確定發(fā)展的具體措施
將某種待發(fā)展的項目從目前水平提升到期望水平可以采取多種形式。許多人一想到績效改進的方法就會想到送員工參加培訓,其實,除了培訓之外,我們還可以通過許多方法提升員工的績效,而且其中大部分方法并不需要公司進行額外的經費方面的投入,這些方法包括:征求他人的反饋意見、工作輪換、參加特別任務小組、參加某些協(xié)會組織等等。
4、列出發(fā)展所需的資源
“工欲善其事,必先利其器”,要落實績效改進計劃,必須要有必要的資源支持。這些資源包括工作任務的分擔、學習時間的保證、培訓機會的提供、硬件設備的配備等等。在這方面,主管人員一定要統(tǒng)籌安排,提供幫助,盡量為員工績效的改進創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。
5、明確項目的評估期限
工作的能力、方法、習慣等方面的提高是一項長期的任務,須在一個較長時間段中才能得到準確評估。員工需要一個寬松、穩(wěn)定的環(huán)境,不應增加太多的管制。因此,如果評估周期過短,有可能造成員工的逆反心理,這樣不但分散了員工的精力,影響工作進度,還有可能使員工疲于應付評估,使得評估效果適得其反。所以建議將評估周期設定為半年到一年,這樣安排也可以與企業(yè)半年或年終總結相銜結。
6、簽訂正式的改進計劃
當人們親身參與了某項決策的制定過程并做出了公開的表態(tài),他們一般會傾向于堅持立場,并且在外部的力量作用下也不會輕易改變。因此,在制定績效改進計劃的過程中,讓員工參與計劃的制定,并且簽訂非常正規(guī)的績效改進契約,也就是讓員工感到自己對績效改進計劃中的內容是做出了很強的公開承諾的,這樣他們就會傾向于堅持這些承諾,履行自己的績效改進計劃。如果員工的計劃只是口頭確定,沒有進行正式簽字,那么就很難保證他們堅持這些承諾的計劃。
劉先生是a公司的銷售主管,在20xx年的考核中,他順利完成了公司給他下達的銷售業(yè)績指標,但工作中還存在著一些問題:一是以前不在這個行業(yè)工作,對本領域的專業(yè)知識還不夠熟悉,有時客戶咨詢相關的問題時難免捉襟見肘;二是在與客戶溝通時不太善于傾聽,對客戶深層次的需求理解不夠;三是對自己的主管角色認識不夠清晰,常常事必躬親,不善于向下屬授權;四是在處理事情的輕重緩急方面不是很合理,常常忙得一團糟而任務還是積壓。針對這種現(xiàn)狀,劉先生在上級的幫助下制定了績效改進計劃(見表)。
1、保持持續(xù)的溝通
員工和主管通過溝通共同制定了績效改進計劃,達成了績效契約,但這并不等于說后面的計劃實施過程就會完全順利,主管就可以高枕無憂,等待收獲成功的果實了。在績效改進計劃實施的過程中,員工與主管人員還必須進行持續(xù)的溝通。一方面計劃有可能隨著環(huán)境因素的變化而變得不切實際或無法實現(xiàn),這時就需要對計劃進行調整,使之更加適應內外環(huán)境變化的需要;另一方面,員工在計劃時可能會遇到各種各樣、層出不窮的困難,員工不希望自己在改進的過程中處于孤立無援的狀態(tài),他們希望自己處于困境時能夠得到主管的幫助,持續(xù)的溝通有助于問題及時得到解決。
2、注意正強化的運用
績效的改進從本質上說是促進一些符合期望的行為發(fā)生或增加發(fā)生的頻率,或者減少或消除不期望出現(xiàn)的行為,因此可以運用正強化的方法來進行績效改進。正強化是指給予一種愉快的刺激,促使某種行為反復出現(xiàn)。按照行為強化原理,人們會根據(jù)對行為后果的判斷來決定是否采取某個行為,而且人們可以從過去的行為結果中得到學習。所以在績效改進的過程中要及時鼓勵員工已經取得的進步。任何行為改善都是逐步的過程,當員工行為開始有所改善時,應該及時給予認可和稱贊,以激勵員工取得更大的進步。
3、適當采取處罰措施
在實施績效改進的過程中,如果不是因為外在的因素如工作任務繁重、沒有得到應有的資源保證等,而是因為員工個人主觀因素對工作改進不積極不主動,主管采取幫助措施仍然不能奏效時,主管應考慮采取一些必要的處罰措施,如職務調整、取消獎金等。但處罰只是手段不是目的,最終還是期望通過這種方式促進員工改進績效,所以在采取處罰措施時要注意幾個問題:一是采取處罰措施之前要事先與員工溝通,讓員工了解為什么要采取處罰措施、所要采取的措施是怎樣的以及在怎樣的情況下自己將要被處罰;二是所采取的處罰措施要合乎情理,而且要由輕漸重,不要過于嚴苛;三是采取措施之后要注意監(jiān)控和評估處罰后的結果。
個人績效計劃書篇四
1、20xx年度績效考核結果為“不合格”人員;
2、20xx年度績效考核結果為“有待改進”,且20xx年度績效考核結果為“有待改進”或“不合格”的人員。
1、貼近一線,學習業(yè)務知識,為更好的服務一線打下良好的基礎;
2、實現(xiàn)員工個人及公司整體工作績效的改進,持續(xù)提升組織效率。
1、在績效改進期間,所在服務部經理作為績效改進員工的指導人;
3、在績效改進期間,所屬部門經理需對本部門績效改進人員的績效改進情況進行深入了解,并為員工提供指導和幫助。
能在其所屬四級機構進行績效改進,具體安排由機構上報;
3、分公司部門績效改進人員由人力資源部統(tǒng)一安排并通知。
(1)績效改進結果分為“合格”、“有待改進”和“不合格”;
(2)三個月績效改進結束后,通過e—hr系統(tǒng)進行績效改進期間績效評價與審批。若績效改進評價結果為“合格”,可以考慮回原崗位工作;若績效改進評價結果為“有待改進”或者“不合格”,視為調整工作崗位后仍不能勝任工作,公司有權依據(jù)《勞動合同法》解除勞動合同。
個人績效計劃書篇五
員工績效改進計劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高方面所制訂的一定有關工作能力和工作績效提高的系統(tǒng)計劃。下面是本站小編收集整理的個人績效計劃,歡迎閱讀。
員工績效改進計劃通常是在主管的幫助下,由員工自己來制訂,并與主管共同討論,就員工當前水平、工作成果和存在的問題、工作改進計劃、績效目標要求和具體實施方法等內容達成一致。員工績效改進計劃的核心是績效提高,所以員工績效改進計劃一般沒有持續(xù)性,即一個員工經過兩或三個周期的績效改進計劃仍沒有工作進展或工作進展無法滿足工作績效要求,則企業(yè)一般會考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績效改進計劃和職業(yè)生涯兩項工作的不同。
1.尋找績效差距。
績效差距的表象是員工績效水平無法達到企業(yè)的要求,其深層次的原因為,存在著某種因素使得員工無法按要求完成績效。
尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實際工作結果對比確定。例如:某員工工作要求為每月6號上交報表,實際績效為每月最早8日才可以上交報表??冃Р罹酁椋簣蟊砩辖粺o法按時完成,延后時間大于2日。
2.分析原因。
員工績效無法達到要求,應該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度:可能存在能力無法達到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素,以及員工不愿按時完成等主觀因素兩方面;主管角度:可能存在督導不及時,未及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度:可能存在數(shù)據(jù)無法準時提供、報表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準確性差引起校驗期較長等原因。
可能引起員工績效差距的原因一般包括:
員工方面:不知如何做;不知如何做好;不知什么最重要;不知做成什么樣;不想做;還有其它事情要做;做了也沒什么用等。
主管方面:不知做了有什么用;不知如何幫助員工;是否幫助過員工;是否未肯定員工的成績;是否未提醒員工的過失等。
3.決定是否改進。
并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進計劃之中。一般來說,通過員工努力確定可以達到績效改進的工作才會納入到績效改進計劃之中,也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成,但通過員工改變工作方法可以改進工作的內容才會納入績效改進。
4.找出可能的方法。
績效改進的方法應該由主管和員工一同完成,可采用頭腦風暴、或重新梳理流程等方法,提出若干可能的方法。
5.制訂改進計劃。
首先要確定改進目標。目標的選取應該由主管和員工共同完成,以員工為中心,主管要提出明確要求;其次,要對可能的方法進行篩選,選取雙方認可的方法,方法一旦確定,主管要確保給予員工足夠的資源支持;第三,要把改進計劃分解為若干步驟,并明確每一步驟的時間和工作效果要求;最后,形成一份書面的績效改進計劃。
6.績效改進的實施、檢查和新的計劃。
績效改進計劃一旦制定,主管和員工應該共同確保計劃的實施,員工應該按計劃計真完成每項工作,并做好記錄,主管則應給予員工適當?shù)闹С?,并定時檢查計劃執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題,及時與員工調整計劃。
二、制訂和實施績效改進計劃時應關注幾點:
1.績效改進計劃要有針對性,不能偏離主題。
2.績效改進計劃要關注重點環(huán)節(jié),不可能面面俱到。
3.績效改進計劃要注明具體的時間。
4.績效改進計劃標準要盡可能量化和具體。
5.績效改進計劃需要雙方認可,它是一個溝通過程,不是安排工作。
6.績效改進計劃不是一項員工福利,計劃失敗,員工和主管都應面臨調整崗位的問題。
7.績效改進計劃是主管的日常工作,應保持足夠的關注。
個人的績效改進計劃通常是在主管人員的幫助下,由員工自己來制定,并與主管人員討論,達成一致意見的實施計劃。主管人員應承諾提供員工實現(xiàn)計劃所需要的各種資源和幫助??冃Ц倪M計劃通常包括以下幾個方面的內容。
1、有待發(fā)展的項目。
有待發(fā)展的項目通常是指在工作能力、方法、習慣等方面有待提高的地方。這些有待發(fā)展項目可能是現(xiàn)在水平不足的項目,也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項目,這些項目應該是通過努力可以改進和提高的。一般來說,在績效改進計劃中應選擇一個最為迫切需要提高的項目,因為一個人需要提高的項目可能有很多,但不可能在短短的半年或一年時間內完全得到改進,所以應該有所選擇。而且,人的精力是有限的,也只能對有限的一些內容進行改進和提高。
2、發(fā)展這些項目的原因。
任何企業(yè)都不是隨便就把某些項目列入績效改進計劃中去的。通常這些被選項目是員工能力的薄弱點,也是迫切需要改進的地方。
3、目前的水平和期望達到的水平。
績效改進計劃應該有明確、清晰的目標,因此,在制定績效改進計劃時,要指出需要是高的項目目前的表現(xiàn)水平以及期望達到的水平。
4、發(fā)展這些項目的方式。
通常可以采取培訓、自我學習、他人幫助等方式來改進這些待發(fā)展的項目,使之從目茸的水平提高到期望的水平。當然,對一個項目進行發(fā)展并不是只能采取一種方式。也可,i同時采取多種方式。
5、設定達到目標的期限。
企業(yè)制定績效改進計劃時,還應該設定達到預期目標的時間界限,這樣可以一步步推進員工的發(fā)展。
通常來說,制定個人發(fā)展計劃需要經歷以下過程。
1.員工與主管人員進行績效考評溝通。在主管人員的幫助下,員工認識到自己在工作中哪些方面做得好,哪些方面做得不夠好,認識到目前存在的差距。
2.員工和主管人員共同就員工績效方面存在的差距分析原因,找出員工在工作能力、方法或工作習慣方面有待改進的方面。
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個人績效計劃書篇六
員工績效改進計劃通常是在主管的幫助下,由員工自己來制訂,并與主管共同討論,就員工當前水平、工作成果和存在的問題、工作改進計劃、績效目標要求和具體實施方法等內容達成一致。員工績效改進計劃的核心是績效提高,所以員工績效改進計劃一般沒有持續(xù)性,即一個員工經過兩或三個周期的績效改進計劃仍沒有工作進展或工作進展無法滿足工作績效要求,則企業(yè)一般會考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績效改進計劃和職業(yè)生涯兩項工作的不同。
績效差距的表象是員工績效水平無法達到企業(yè)的要求,其深層次的原因為,存在著某種因素使得員工無法按要求完成績效。
尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實際工作結果對比確定。例如:某員工工作要求為每月6號上交報表,實際績效為每月最早8日才可以上交報表??冃Р罹酁椋簣蟊砩辖粺o法按時完成,延后時間大于2日。
員工績效無法達到要求,應該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度:可能存在能力無法達到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素,以及員工不愿按時完成等主觀因素兩方面;主管角度:可能存在督導不及時,未及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度:可能存在數(shù)據(jù)無法準時提供、報表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準確性差引起校驗期較長等原因。
可能引起員工績效差距的原因一般包括:
員工方面:不知如何做;不知如何做好;不知什么最重要;不知做成什么樣;不想做;還有其它事情要做;做了也沒什么用等。
主管方面:不知做了有什么用;不知如何幫助員工;是否幫助過員工;是否未肯定員工的成績;是否未提醒員工的過失等。
并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進計劃之中。一般來說,通過員工努力確定可以達到績效改進的工作才會納入到績效改進計劃之中,也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成,但通過員工改變工作方法可以改進工作的內容才會納入績效改進。
績效改進的方法應該由主管和員工一同完成,可采用頭腦風暴、或重新梳理流程等方法,提出若干可能的方法。
首先要確定改進目標。目標的選取應該由主管和員工共同完成,以員工為中心,主管要提出明確要求;其次,要對可能的方法進行篩選,選取雙方認可的方法,方法一旦確定,主管要確保給予員工足夠的資源支持;第三,要把改進計劃分解為若干步驟,并明確每一步驟的時間和工作效果要求;最后,形成一份書面的績效改進計劃。
績效改進計劃一旦制定,主管和員工應該共同確保計劃的實施,員工應該按計劃計真完成每項工作,并做好記錄,主管則應給予員工適當?shù)闹С?,并定時檢查計劃執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題,及時與員工調整計劃。
1、績效改進計劃要有針對性,不能偏離主題。
2、績效改進計劃要關注重點環(huán)節(jié),不可能面面俱到。
3、績效改進計劃要注明具體的時間。
4、績效改進計劃標準要盡可能量化和具體。
5、績效改進計劃需要雙方認可,它是一個溝通過程,不是安排工作。
6、績效改進計劃不是一項員工福利,計劃失敗,員工和主管都應面臨調整崗位的問題。
7、績效改進計劃是主管的日常工作,應保持足夠的關注。
個人績效計劃書篇七
績效改進計劃就是采取一系列具體行動來改進下屬的績效,主要包括改進什么、誰來改進、何時改進等基本問題。只有把績效改進計劃落到實處,不走過場、形式,才能充分激發(fā)員工的工作熱情,員工進步了,公司才會有更大的發(fā)展,績效管理工作才會有成功的保障。
一、在制定績效改進計劃前,首先要找出績效的差距。
在具體的工作中,要求部門主管要有依據(jù)和事實,對比制定的工作目標和實際達到的效果差距。要讓員工心服口服,確實有愿望改進。
二、找出績效不好的原因。
原因有主觀的原因和客觀的原因,主觀原因就是對工作缺乏興趣和動力??陀^的原因員工的知識和能力不足以及外部環(huán)境的影響等。具體從以下幾個方面分析:
1、員工的態(tài)度:
2、員工的技能:
員工的工作方法、溝通技巧影響績效的產出。采取什么樣的方法彌補?
3、員工的知識:
員工的知識影響了績效的產出,是知識上的不足?采取什么樣的方法彌補?
4、外部的問題。
外部的問題影響了績效的產出?如何改善?
5部門領導要進行自查:
是因為溝通不足,還是沒有適當授權、信任、激勵、幫助、支持員工。
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個人績效計劃書篇八
為感謝各位同事的努力工作,增進同事間的友情、豐富員工的業(yè)余生活,倡導健康有益的低碳生活,走進綠色、親近自然,進一步提高企業(yè)員工生活品味和情趣,激發(fā)員工愛家、愛企業(yè)、愛祖國的生活熱情和工作干勁,增強向心力和凝聚力,企業(yè)決定于組織本年度集體春游活動。具體通知如下:
20xx年3月19日(星期六)
xx
中午11:40全體員工集體在職工療養(yǎng)院餐廳就餐(自助餐)
3、請各員工保持手機暢通,如遇突發(fā)事件,可聯(lián)系小組負責人、部門負責人、活動負責人或企業(yè)管理人員等。
4、請大家保管好自己的貴重物品;
如遇陰雨天氣,活動暫停,活動時間再另行通知。
個人績效計劃書篇九
一個企業(yè)的整體營運績效固然與這個企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定密不可分。在企業(yè)方向正確的前提下,企業(yè)績效的關鍵還是在于企業(yè)每個員工的工作績效如何。因此,通過對企業(yè)員工工作績效的考核評價,并對員工一定時期的工作績效進行及時反饋,能充分激發(fā)企業(yè)每位員工的工作熱情和創(chuàng)新精神,促使員工的能力提升和潛能開發(fā),從而組建起一支高效率的工作團隊,以充分保證企業(yè)整體績效的實現(xiàn)。因此,企業(yè)員工的績效管理工作受到越來越多企業(yè)重視。在制定績效考核制度以及實施績效考核中應當注意以下幾點:
1.績效管理的組織
首先,所有的績效考核結果都要書面記錄,但是在績效考核過程中,難免有情緒上的主觀臆斷,一旦形諸筆墨,便成為長久記錄,影響員工至為深遠。為此管理者往往采取回避態(tài)度,不敢輕易觸及。
其次,組織常將員工的績效考核結果作多方面用途,通常一項考核事件的曝光頻率愈高,管理者所承受的壓力也愈大,困擾也愈多。管理者基于這些顧慮,不愿真正實施考核。
2.績效管理實施者
中國人向來以不得罪人為處世之本,中庸哲學的文化積淀深厚,大多數(shù)管理者不愿扮“黑臉”做反面評價。因此只要有“頭痛人物”,便設法延緩績效評估工作,幻想問題會自行消失。對員工而言,這無疑是一種誤導。
有些主管還顧慮另一問題:對于績效考核結果差的員工會造成負面效果,打擊員工的工作信心和團隊士氣。在管理人員如此不情愿的心態(tài)下,所做的績效考核也必定含糊不清,無法對員工形成正面、有效的引導作用。
3.員工方面
主管或組織者的偏見或無意造成的小差錯,都足以給企業(yè)績效考核帶來不小的失誤,也會讓接受績效考核的員工成為犧牲品。多大數(shù)的員工認為企業(yè)的績效考核過程不夠周密,自己最好的一面往往難有機會呈現(xiàn)給管理者。他們常認為所謂的“普通”、“差強人意”、“合乎標準”等評語,只不過是管理者令人泄氣的應付罷了。
4.績效考核本身存在的問題
很多企業(yè)的績效考核標準的設定與評價方式不明確、考核實施的流程不當、考核的信度與效度不明顯、績效考核結果沒有和員工的績效改進相結合、企業(yè)其他管理系統(tǒng)缺乏對績效考核系統(tǒng)的支持等問題都是造成企業(yè)績效考核失敗的原因。企業(yè)自以為找到了一個有效的管理“武器”,然而由于在操作過程中走了樣,造成績效考核走過場,流于形式,先進成了“輪流坐莊”,落后“輪流背贓”,以至于最后管理者不想考,員工不愿被考,管理人員也沒興趣組織考。
從以上問題可以看出,企業(yè)實施績效管理不是一蹴而就的事情,必須要建立一套有效的績效管理體系。因此,堅持全面的、系統(tǒng)的與辯證的觀念,切實把績效管理落到實處,應成為企業(yè)開展績效管理工作的基點。
1.讓正確的績效管理理念深入全體員工,消除和澄清對績效管理的錯誤及模糊認識
績效管理不是管理者對員工揮舞的“大棒”,也不應成為無原則“和稀泥”。績效考核的目的不是為了制造員工間的差距,而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處和短處以便讓員工及時改進、提高??冃Э己艘宰鹬貑T工的價值創(chuàng)造為主旨,績效管理雖是按企業(yè)行政職能結構形成的一種縱向延伸的管理體系,但也應是一種員工和管理者雙向的交互過程,這一過程包含了考核者與被考核者的深層次溝通。通過溝通;考核者把工作要項、目標以及工作價值觀傳遞給被考核者,雙方達成共識與承諾,而且借助縱向延伸的績效管理體系,在中心形成價值創(chuàng)造的傳導和放大機制。
績效管理是手段,不是目的,如果企業(yè)績效管理不能激發(fā)員工成長,進而促進企業(yè)發(fā)展,那么績效管理就成了形同虛設的“形式”。企業(yè)管理者若只想運用績效考核來控制員工,結果更可想而知。因此,尤其要提升擔當績效考核工作的管理者的現(xiàn)代經理人意識、素質和能力,真正使企業(yè)各層級管理者在企業(yè)的所有管理活動中發(fā)揮牽引力。
2.進行工作分析,制訂切實可行的考核標準
為了確保形成一套科學有效的考核標準,進行有效的工作分析,確認每個員工的績效考核指標就成為確立考核標準的必須環(huán)節(jié)。企業(yè)應通過調查問卷、訪談等方式,加強與各層級管理者和員工之間的溝通與理解,為每位員工做出工作職位說明書,讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的了解,也使員工從心理上進入接受考核的狀態(tài)。不同的崗位、不同的職責要求對應不同的工作職位說明書,績效考核的指標也有所不同。在對績效考核指標的把握上宜精不宜多,抓住關鍵績效指標;宜明確不宜模糊,缺什么考什么;宜敏感不宜遲鈍,盡量有效量化。
3.讓績效管理體系成為企業(yè)價值創(chuàng)造與價值分配體系的中介
企業(yè)管理的關鍵是要在管理過程中形成管理回路,形成企業(yè)成長的正向反饋機制,這也是比爾 · 蓋茨所描述的企業(yè)成長機制??冃гu價作用的有效性,或者說績效評價要真正在企業(yè)的價值創(chuàng)造中發(fā)揮牽引和激勵作用,必須要發(fā)揮好企業(yè)價值分配的杠桿作用,這是一個根本性的問題。價值分配不僅僅包括物質利益的分配,也包括挑戰(zhàn)性工作崗位的分配、職位的晉升等等。從現(xiàn)在的物質分配來看,主要有工資、獎金、福利津貼以及遠期收入。在工資方面,要使員工的個人工作能力、績效在工資的組成結構中占有合理的位置,并成為個人工資提高的主要因素。當然,更重要的是要加強工作本身對員工的激勵作用,不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦給有創(chuàng)造性、進取心的高績效員工,給他們更大的職業(yè)生涯發(fā)展空間。這其中績效考評價要真正成為企業(yè)組織內部成員間價值分配的客觀、合理依據(jù)。
4.形成有效的人力資源管理機制
績效管理工作作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個重要方面,它的順利進行離不開企業(yè)整體人力資源開發(fā)與管理架構的建立和機制的完善,同時績效管理也要成為公司企業(yè)文化建設的價值導向。企業(yè)必須以整體戰(zhàn)略眼光來構筑整個管理體系,讓績效管理與管理的其他環(huán)節(jié)(如培訓開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等等)相互聯(lián)結、相互促進??梢赃@么說,一個公司如果建立不了管理的良性機制,在如今的時代是難以生存下去的。
根據(jù)以上幾點,對中心的績效考核制定如下:
當然,由于中心的改造剛剛起步,中心還缺乏大量的有較高職業(yè)素養(yǎng)的員工,還缺乏一大批具有豐富企業(yè)經營管理經驗的職業(yè)經理人,在中心績效管理工作中,行政管理工作中,在中心整體管理運作中,我們都存在這樣那樣的問題,但是只要我們在不斷努力,不斷改善,不斷進步,我們充分相信,中心就能夠得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
個人績效計劃書篇十
績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),績效考核的實施作用關鍵在于績效考核結果的應用。績效考核通常也稱為業(yè)績考評, 它是考核主體根據(jù)崗位工作說明書和績效考核標準,運用各種科學的方法,針對企業(yè)中每個員工所承擔的工作、 行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行周期性的考核和評價, 并將評定結果反饋給員工的過程。 它服務于管理和發(fā)展兩個方面,目的是增強組織的運行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動組織的良性發(fā)展,最終使組織和員工共同受益。
績效考核結果可以為人力資源管理和其他管理決策提供大量有用的信息,最顯而易見的用途是為員工調整工資、職務變更提供依據(jù),在人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、改進工作績效、員工的培訓與開發(fā)等方面更是離不開績效考核的結果。 績效考核結果可以讓員工明白企業(yè)對自己的評價, 明確自己的優(yōu)勢、不足和努力的方向,這對員工改進自己的工作有很大的好處。 另外,通過對績效考核結果的反饋,還可以為管理者和員工建立起一個正式溝通的橋梁, 促進管理者和員工的理解和協(xié)作。根據(jù)中心現(xiàn)有的特點以及現(xiàn)狀,重點闡述對中心的管理和發(fā)展有利的幾點:
工作績效是指員工在一定時間、 空間等條件下完成某一任務所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結果, 是員工素質與工作對象、工作條件等相關因素相互作用的結果。 績效改進就是引導員工的績效朝著管理者所期望的方向努力。對于值得肯定的績效或行為, 管理者應給以正面的強化, 鼓勵其繼續(xù)保持并發(fā)揚光大; 對于必須糾正的行為或績效,就要給以負面強化,去除某種不愉快的刺激,促進所希望的行為出現(xiàn)。 在執(zhí)行與管理的過程中,必須依據(jù)不同對象和具體情況采取不同程度的強化行為。 比如有的人看重物質獎勵,就以獎金等為相應刺激物;而有的人看重機會,就可以培訓、職務晉升等作為刺激物。 這里,正強化比負強化更加有效。 而且,考慮到對象的實際能力經驗等因素,目標的達成也最好是分階段性的,不要指望員工能一次獲得成功。 經過一段時間的激勵、強化與指導,員工的績效就有可能朝著與管理者所期望的方向前進。 對于員工每一次的小成功,管理者都應予以表揚與肯定。
績效的改進從本質上說是促進一些符合期望的行為發(fā)生或增加出現(xiàn)的頻率,或者減少或消除不期望出現(xiàn)的行為。 通過溝通,管理者向員工傳遞了需要改進績效的方面,并共同探討出改進績效的手段。 隨后,就應該促使員工用強化的方法來使績效得以改善。
薪酬獎金是指個人參與企業(yè)勞動從企業(yè)中得到的各種酬勞的總和,包括直接以貨幣形式支付給員工的勞動報酬和可以轉化為貨幣形式的勞動報酬。 而薪酬獎金的分配和調整主要的參考是績效考核結果,如企業(yè)實行的計件工資、銷售提成工資、效益工資,都是員工的薪酬獎金直接與績效考核結果掛鉤。
績效考核為每位員工做出一個考核結論, 這個結論不論是描述性的還是可以量化的,都可以為員工的績效調整、獎金發(fā)放提供重要的依據(jù), 這也是績效考核結果一種非常普遍的用途。 考核結果對員工本人是公開的,并且獲得員工的認同。 所以,以它作為依據(jù)是非常有說服力的。 一般來說,為了增強報酬的激勵效果, 在員工的報酬體系中有一部分是與績效掛鉤的。 對于從事不同性質工作的人,這部分與績效掛鉤的薪酬所占的比例不同。 例如,銷售人員的報酬中較大的比例是和績效掛鉤的, 而行政人員的報酬體系中只有較小的比例和績效掛鉤。
另外,薪資的調整也往往由績效來決定,如果績效考核結果說明該員工表現(xiàn)突出,則增加其薪資,企業(yè)通常以獎金的形式發(fā)給員工,如果該員工表現(xiàn)差,則減少其薪資,至少不增加其薪資。
員工的職務調整包括晉升、降職、調崗,甚至是辭退。 影響職務調整的因素是多方面的,甚至領導的人情、 喜好都會影響職務調整, 但績效考核的結果是重要的因素, 績效考核的結果會客觀地對員工是否合適崗位的工作作客觀評價。 基于這種評判而進行職務調整,往往會讓員工本人和其他員工容易接受和認同。 績效考核的結果經常被用來作為員工職務調整的依據(jù),當員工工作表現(xiàn)突出,績效考核結果良好,就可以讓其承擔更多的責任或者對其提升;當員工在某方面的績效考核結果不盡如人意, 很可能是目前所從事的職位不適合他,可以通過降級或調整職務的調整方式,使員工從事更合適的工作。如果員工經過多次的考核和職位調整,都無法達到績效標準,則可以考慮將其解雇。
員工培訓是指企業(yè)為開展業(yè)務及培育人才的需要, 采用各種方式對員工進行有目的、 有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動。其目的是使員工不斷地更新知識,開拓技能,改進員工的工作動機、態(tài)度和行為,使其適應新的要求,更好地勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務, 從而促進企業(yè)效率的提高和企業(yè)目標的實現(xiàn)。 員工培訓也是很多員工看重的,他們非常希望企業(yè)能提供學習與提高的機會。員工的培訓和開發(fā)要有針對性, 即要有效地了解員工的不足和薄弱環(huán)節(jié),使培訓的內容為員工所急需的知識和技能。 而要了解員工的優(yōu)勢和劣勢, 就要通過員工的績效考核來獲得,績效考核的結果為員工的培訓和開發(fā)提供了決策依據(jù)。此外,通過績效考核結果也可以用來判定培訓的效果。 通過培訓,如果績效有顯著提高,則說明培訓是有效的;如果績效變化不大, 則可能是培訓沒有組織好或者員工沒有很好地接受培訓。
個人績效計劃書篇十一
醫(yī)療器械是指直接或者間接用于人體的儀器、設備、器具、體外診斷試劑及校準物、材料以及其他類似或者相關的物品,以下是“醫(yī)療器械合同范本”,希望能夠幫助的到您!
甲方:____________________
乙方:____________________
為保護甲、乙雙方的合法權益,根據(jù)《中華人民共和國合同法》,經協(xié)商一致同意簽訂本合同。
一:甲方向乙方訂購下列產品:
二、以上產品不含運費。
三、付款方式
現(xiàn)金支付或匯入乙方指定銀行賬戶。
四、乙方收到甲方全部貨款后開具17%增值稅普通發(fā)票。
五、質量保證
1.乙方應按合同規(guī)定的.產品性能、質量標準向甲方提供未經使用的全新設備。
2.乙方提供設備的質量保證期為電器部分壹年,鋼架結構貳年。在保證期內因產品質量問題發(fā)生故障,乙方應負責免費提供零部件。因甲方自行改裝或人為破壞導致設備損壞,不在保修范圍內。超過保證期的,乙方提供配件時均酌情收取材料成本費。
六、產品安裝
甲方收貨后自行安裝,乙方有義務電話指導甲方安裝.
七、交貨
乙方在收到甲方全部貨款后七個工作日內發(fā)貨。
八、運輸方式
乙方委托物流發(fā)貨到甲方所在城市貨運站,并在發(fā)貨當日將發(fā)貨單傳真至甲方(應注明型號、數(shù)量等),甲方憑收貨人的有效身份證件到貨運站自行提取。產品在運輸途中造成破壞、丟失等由乙方免費更換新產品或配件,所造成的額外運輸費用由乙方承擔,并由乙方向承運方索取賠償。
九、違約責任
甲、乙雙方任一方發(fā)生的違約行為按國家相應法律承但責任。
十、不可抗力事件處理
在執(zhí)行合同期限內,任何一方因不可抗力事件所致不能履行合同,則合同履行期可延長,其延長期與不可抗力影響相同。不可抗力事件發(fā)生后,應立即通知對方,并寄送有關權威機構出具的證明。不可抗力事件延續(xù)七天以上,雙方應通過友好協(xié)商,確定是否繼續(xù)執(zhí)行合同。
十一、仲裁與訴訟
雙方在執(zhí)行合同中所發(fā)生的一切爭議,應通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成,可向雙方仲裁委員會提出仲裁,或由雙方人民法院審理。
十二、合同生效及其它
1.合同經雙方簽章后生效。本合同壹式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份
2.合同在執(zhí)行中,如需修改或補充內容,需經雙方同意,共同簽署書面修改或補充協(xié)議。該協(xié)議將作為合同不可分割的一部分。
甲方(蓋章):_________________
乙方(蓋章):_________________
____年___月___日
個人績效計劃書篇十二
計劃是管理的一項重要職能,任何組織中的各項管理活動都離不開計劃。下面就是小編整理的銷售績效計劃書,一起來看一下吧。
銷售績效方案如同企業(yè)的其它管理制度一樣,沒有統(tǒng)一的標準,也沒有絕對的“好”與“壞”??冃Х桨竷?yōu)劣的判斷標準,應看其是否適合于特定企業(yè)發(fā)展的需要。由于企業(yè)所處的行業(yè)、發(fā)展階段、營銷策略、市場目標等不同,銷售績效方案的設計也應有所不同。本文將簡要地談一下銷售績效方案設計所需考慮的一些因素。由于篇幅及筆者經驗所限,本文所列舉因素,不可能做到面面俱到,僅作為廣大營銷界的朋友交流參考。
企業(yè)所處的發(fā)展階段不同,銷售人員在企業(yè)發(fā)揮的作用是不同的。通常,一個企業(yè)處于發(fā)展初期時,公司的品牌力還非常薄弱,營銷組織功能還不完善,銷售的實現(xiàn)很大程度上依靠銷售人員的單兵作戰(zhàn)能力。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,企業(yè)的品牌力大幅提升,市場營銷功能不斷完善,銷售人員更多是的按著成熟的銷售模式與商務流程,在整個營銷團隊的支持配合下,進行客戶的開發(fā)與維護工作,銷售人員個體對銷售實現(xiàn)的重要性逐漸降低。
1、對于處于發(fā)展初期階段的企業(yè)
在設計銷售績效方案時,應突出個人業(yè)績對企業(yè)的貢獻,激勵個人創(chuàng)造更多的業(yè)績,比如可以采用“基本工資+高提成”、“底價包干”等方式。績效考核的計算辦法,應盡量的簡單直接,弱化利潤、產品結構、團隊等指標,讓銷售人員充滿斗志去獲取高額的收入。基本工資也不宜設的過底,至少應滿足銷售人員的基本需求,否則將造成銷售人員流動過于頻繁、難以吸引優(yōu)秀人才等問題。
2、對于相對成熟的企業(yè)
在設計銷售績效方案時,應綜合考慮企業(yè)的策略導向、團隊配合、執(zhí)行力等指標,依靠整體營銷能力,來達到推動銷售的目的,比如可以采用“基本工資+績效獎金+特別獎金”的等方式。在績效獎金考核方面,可以由多個指標綜合評分共同構成,包括結果性指標和過程性標。結果性指標,如銷售額指標、利潤額指標等;過程性指標,如客戶開發(fā)數(shù)量、市場占有率、銷售執(zhí)行力等衡量指標。特別獎金,是為了引導銷售人員按照公司戰(zhàn)略與策略目標方向努力,而設定的特別獎勵:如新產品特別獎勵,新區(qū)開拓獎、團隊利潤超額獎勵等。
不同的行業(yè)銷售模式,對銷售人員的要求也是大不一樣的,因此需要采用不同的'績效方案去引導銷售人員的行為。比較典型的行業(yè)銷售模式有:針對行業(yè)客戶銷售的解決方案營銷(如,大型工業(yè)用品、集成系統(tǒng)解決方案等),針對快速消費品的渠道銷售(如,食品、消費電子產品等),針對服務、金融等行業(yè)的直銷模式(如,廣告公司、咨詢培訓、保險公司等)。
1、針對行業(yè)客戶的解決方案營銷
解決方案營銷,具有項目周期長、技術復雜、決策鏈復雜、項目管理復雜等特點,在設計銷售績效方案時,應注意:第一、合理且較具吸引力的底薪,以適應項目周期長的特點,同時吸引、留住優(yōu)秀的專業(yè)人才。第二、在設計績效考核方案時,除了以銷售業(yè)績?yōu)橹饕己酥笜送猓€應考慮:(1)項目的過程性推進指標,引導銷售人員加強項目的過程管理;(2)利潤率、費用率指標,銷售人員的努力不同,同一個項目會產生不同的利潤率和費用率;(3)項目回款指標,項目銷售的回款周期一般都比較長,對回款應予以特別重視。
2、針對快速消費品的渠道銷售
快速消費品的特點是,以渠道分銷為主。銷售業(yè)績的好壞,除了銷售人員本身的努力,還取決于區(qū)域的競爭差異性、產品的品牌影響力等因素,部份產品的季節(jié)性差異也很大(如,啤酒行業(yè))。因此,針對快速銷費品,一般適宜于用“基本工資+績效獎金”,而非“基本工資+提成”的績效方案。如果采用銷售提成的方式,就很容易由于區(qū)域性、季節(jié)性等差異造成的員工績效獎金的不平衡??冃Э己酥笜艘凿N售額為主,再輔以終端開發(fā)與維護、生動化達標率等過程性指標。為了促進公司階段性營銷目標的達成,也可增設一些特別的激勵措施,如針對新產品渠道開發(fā)而制定的特別激勵制度。
3、針對服務、金融等行業(yè)的直銷模式
銷售過程相對簡單,采用簡單明了的激勵方式即可,如“基本工資+業(yè)績提成”。同時,為了鼓勵超額完成目標,可以設定銷售底線、目標超額特別獎勵、銷售評比獎勵等。
不同層級的銷售人員在銷售組織中發(fā)揮的作用、工作的重點是不同的,績效考核的側重點也應有所不同。
1、對于高層銷售管理人員(如,銷售副總),主要從宏觀上制定整個公司的銷售策略、建立銷售管理體系、推動銷售執(zhí)行落地,適用于年薪制,年終績效考核以銷售額、利潤額、回款額等結果性指標為主。
2、對于中層銷售管理人員(如,區(qū)域經理),主要推動公司的整體銷售策略在區(qū)域的執(zhí)行落地、研究區(qū)域的銷售策略及具體戰(zhàn)術、區(qū)域團隊的管理與銷售指導等。適宜于“基本工資+階段性績效獎金”績效方案,以結果性指標考核為主,再輔以團隊建設、市場開發(fā)等過程性指標考核。
3、對于基層銷售人員(如,業(yè)務代表),主要是銷售策略具體執(zhí)行和實施??冃Э己藨詷I(yè)績?yōu)閷?,力求簡單明了,避免設置一些銷售人員上不可控、也難以評估的過程性指標。
在實際制定銷售績效方案時,還有許多需要注意的細節(jié)問題,我這里大致列舉一些通常需注意的事項,供大家參考。
1、避免面面俱到,重點不突出
在實際制定績效方案時,我們經常為了考慮全面,將績效方案設計得非常復雜,例如:考核指標過多、計算辦法繁雜、績效獎金兌現(xiàn)條件設置苛刻等。這種績效方案看似完善,但銷售人員看得一頭霧水,相應的激勵效果也就不明顯了,也背離績效方案設計的初衷。
2、避免隨意調整,注重嚴肅性與延續(xù)性
很多中小企業(yè),由于市場變化或部份人員的反饋意見,隨意調整績效方案。有些企業(yè),甚至在一年內連續(xù)出臺好幾種考核方案,讓考核者與被考核者都變得無所適從。在制定銷售績效方案時,受民企老板的個人思想左右,一會想搞銷售提成、一會又想搞銷售包干、一會又想搞年薪制等;不去認識分析企業(yè)的自身特點,僅憑偶然接觸到的一些新的觀念,便要對績效方案進行大刀闊斧的改革。
個人績效計劃書篇十三
員工績效改進計劃通常是在主管的幫助下,由員工自己來制訂,并與主管共同討論,就員工當前水平、工作成果和存在的問題、工作改進計劃、績效目標要求和具體實施方法等內容達成一致。員工績效改進計劃的核心是績效提高,所以員工績效改進計劃一般沒有持續(xù)性,即一個員工經過兩或三個周期的績效改進計劃仍沒有工作進展或工作進展無法滿足工作績效要求,則企業(yè)一般會考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績效改進計劃和職業(yè)生涯兩項工作的不同。
一、績效改進計劃一般按照以下程序:
1.尋找績效差距。
績效差距的表象是員工績效水平無法達到企業(yè)的要求,其深層次的原因為,存在著某種因素使得員工無法按要求完成績效。
尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實際工作結果對比確定。例如:某員工工作要求為每月6號上交報表,實際績效為每月最早8日才可以上交報表??冃Р罹酁椋簣蟊砩辖粺o法按時完成,延后時間大于2日。
2.分析原因。
員工績效無法達到要求,應該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度:可能存在能力無法達到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素,以及員工不愿按時完成等主觀因素兩方面;主管角度:可能存在督導不及時,未及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度:可能存在數(shù)據(jù)無法準時提供、報表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準確性差引起校驗期較長等原因。
可能引起員工績效差距的原因一般包括:
員工方面:不知如何做;不知如何做好;不知什么最重要;不知做成什么樣;不想做;還有其它事情要做;做了也沒什么用等。
主管方面:不知做了有什么用;不知如何幫助員工;是否幫助過員工;是否未肯定員工的成績;是否未提醒員工的過失等。
3.決定是否改進。
并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進計劃之中。一般來說,通過員工努力確定可以達到績效改進的工作才會納入到績效改進計劃之中,也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成,但通過員工改變工作方法可以改進工作的內容才會納入績效改進。
4.找出可能的方法。
績效改進的方法應該由主管和員工一同完成,可采用頭腦風暴、或重新梳理流程等方法,提出若干可能的方法。
5.制訂改進計劃。
首先要確定改進目標。目標的選取應該由主管和員工共同完成,以員工為中心,主管要提出明確要求;其次,要對可能的方法進行篩選,選取雙方認可的方法,方法一旦確定,主管要確保給予員工足夠的資源支持;第三,要把改進計劃分解為若干步驟,并明確每一步驟的時間和工作效果要求;最后,形成一份書面的績效改進計劃。
6.績效改進的實施、檢查和新的計劃。
績效改進計劃一旦制定,主管和員工應該共同確保計劃的實施,員工應該按計劃計真完成每項工作,并做好記錄,主管則應給予員工適當?shù)闹С郑⒍〞r檢查計劃執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題,及時與員工調整計劃。
二、制訂和實施績效改進計劃時應關注幾點:
1.績效改進計劃要有針對性,不能偏離主題。
2.績效改進計劃要關注重點環(huán)節(jié),不可能面面俱到。
3.績效改進計劃要注明具體的時間。
4.績效改進計劃標準要盡可能量化和具體。
5.績效改進計劃需要雙方認可,它是一個溝通過程,不是安排工作。
6.績效改進計劃不是一項員工福利,計劃失敗,員工和主管都應面臨調整崗位的問題。
7.績效改進計劃是主管的日常工作,應保持足夠的關注。
個人的績效改進計劃通常是在主管人員的幫助下,由員工自己來制定,并與主管人員討論,達成一致意見的實施計劃。主管人員應承諾提供員工實現(xiàn)計劃所需要的各種資源和幫助??冃Ц倪M計劃通常包括以下幾個方面的內容。
1、有待發(fā)展的項目。
有待發(fā)展的項目通常是指在工作能力、方法、習慣等方面有待提高的地方。這些有待發(fā)展項目可能是現(xiàn)在水平不足的項目,也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項目,這些項目應該是通過努力可以改進和提高的。一般來說,在績效改進計劃中應選擇一個最為迫切需要提高的項目,因為一個人需要提高的項目可能有很多,但不可能在短短的半年或一年時間內完全得到改進,所以應該有所選擇。而且,人的精力是有限的,也只能對有限的一些內容進行改進和提高。
2、發(fā)展這些項目的原因。
任何企業(yè)都不是隨便就把某些項目列入績效改進計劃中去的。通常這些被選項目是員工能力的薄弱點,也是迫切需要改進的地方。
3、目前的水平和期望達到的水平。
績效改進計劃應該有明確、清晰的目標,因此,在制定績效改進計劃時,要指出需要是高的項目目前的表現(xiàn)水平以及期望達到的水平。
4、發(fā)展這些項目的方式。
通常可以采取培訓、自我學習、他人幫助等方式來改進這些待發(fā)展的項目,使之從目茸的水平提高到期望的水平。當然,對一個項目進行發(fā)展并不是只能采取一種方式。也可,i同時采取多種方式。
5、設定達到目標的期限。
企業(yè)制定績效改進計劃時,還應該設定達到預期目標的時間界限,這樣可以一步步推進員工的發(fā)展。
三、制定個人發(fā)展計劃的程序。
通常來說,制定個人發(fā)展計劃需要經歷以下過程。
1.員工與主管人員進行績效考評溝通。在主管人員的幫助下,員工認識到自己在工作中哪些方面做得好,哪些方面做得不夠好,認識到目前存在的差距。
2.員工和主管人員共同就員工績效方面存在的差距分析原因,找出員工在工作能力、方法或工作習慣方面有待改進的方面。
3.員工和主管人員根據(jù)未來的工作目標的要求,選取員工目前存在的在工作能力、方法或工作習慣方面有待改進的地方中比企鵝需要改進的項目。
4.雙方共同制定改進這些工作能力、方法和習慣的具體行動方案,確定個人發(fā)展項目的期望水平和目標實現(xiàn)期限以及改進的方式,必要時確定過程中的檢核計劃,以便分步驟地實現(xiàn)目標。
5.列出改進個人績效所需的資源,并指出哪些資源需要主管人員提供幫助才可獲得。
四、績效改進計劃實例。
王xx是上海援匯機電設備公司的一名銷售代表,他到這家公司擔任銷售代表已經有一年了。按規(guī)定其銷售業(yè)績是20萬,王xx已完成了這個業(yè)績指標,實際銷售額為21.9萬元。但是,像他這樣的銷售代表,公司的平均銷售額卻是35萬元,王xx與他們還有一定的差距。銷售電機設備,王xx也是剛剛開始,對相關專業(yè)知識并不熟悉。但是,3年的銷售經驗使他具備了基本的銷售技巧,工作態(tài)度端正,合作協(xié)調能力也還不錯。為此,王xx的主管在進一步了解情況的基礎上,幫助王xx制定了他下一個績效期的改進計劃。
個人績效計劃書篇十四
xx經理您好,很高興有機會步入這個富有激情和使命感的團隊,作為一名新人,我深知自己所擔當崗位的職責和重任,為了更好地融入這個大家庭并做好本職工作,我做了如下計劃和展望,不盡完善之處,請賜教指正。
1、認真了解公司基本情況,明晰現(xiàn)有組織架構及人員分配情況,對公司各職能部門職責有明確的認識;(三天內)
2、認真學習和了解企業(yè)文化及相關管理制度,了解品牌定位和發(fā)展理念;(一周內)
3、了解公司業(yè)務經營范圍及業(yè)務開展的大體流程,對業(yè)務重點環(huán)節(jié)及實施規(guī)則有初步認識;(二周內)
4、通過學習并結合公司實際情況,發(fā)現(xiàn)整理當前相關工作存在的問題及不足,對人事方面工作的開展制定可行性計劃,一定程度上完善和補充現(xiàn)有各項管理制度;(三周內)
5、結合公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略及指導方針,了解當前業(yè)務拓展及實施上急需改善和解決的問題,與主管領導溝通后,制定業(yè)務幫扶計劃,明確解決方向,完善解決辦法;(四周內)
6、針對初期對人事及業(yè)務工作的認識和學習,并結合初定的相關實施計劃,在領導的指導與授權下有計劃的開展工作,做好工作的跟蹤與反饋,將評估結果及時記錄,做好總結。(五至七周)
1、完成前期的學習與準備工作后,豐富和完善公司各項人事管理制度,確定各模塊發(fā)展目標和計劃(包括崗位責任說明/招聘/培訓/薪資/員工活動等方面內容),逐一落實各項工作,做好工作開展的監(jiān)督和執(zhí)行,及時將相關跟蹤與反饋結果記錄備案,做好總結工作。
2、總結公司發(fā)展歷程,結合公司未來發(fā)展目標和經營戰(zhàn)略,豐富和提煉企業(yè)文化及理念,營造積極向上、精誠合作、互利共贏、團結共奮的公司氛圍,通過培訓和有效激勵,增進員工的認同感和歸屬感,強化團隊凝聚力。
3、加強業(yè)務團隊建設。
同時從銷售團隊的建設上做好人員的招聘、選拔及培訓工作,建立有效的業(yè)績考核體系,打造一支有實力、有干勁、有創(chuàng)造力的,團結高效的隊伍。
4、加強和完善公司培訓體系建設。
根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要,建設合理的、有效的、符合公司實際的培訓體系,做好培訓需求的調查研究,確定培訓方向和議題,有針對性的對辦公室人員和銷售團隊制定可行性培訓方案,長期有效的監(jiān)督執(zhí)行培訓計劃的落實,做好培訓效果的跟蹤與反饋,通過評估和總結,完善培訓的實用性和目的性。
5、加強內部信息共享與交流。
做好本職工作的同時,應主動加強與各部門領導和同事的交流,及時掌握人員的心里變化,做好各項輔助與支持工作,建立內部暢通的溝通渠道,無論在平時工作或有重大經營決策時,能及時聆聽并有效搜集相關部門及人員的合理化建議,記錄整理,向主管領導及時反映,做好信息的上通下達。(公司或部門的例會制度可考慮完善)
6、協(xié)助主管領導做好外部資源的維系和拓展。
7、做好主管領導交辦的其他臨時工作。
一份工作計劃的制定需要大量前期的調查做依據(jù),而計劃的落實和實施又需要在過程中不斷總結和完善。我深知這其中可能會出現(xiàn)的困難和阻力,但世界上沒有最完美的計劃,只有更合適的變化,只有堅定方向、實事求是,不斷總結和完善,才能讓計劃更有活力,讓工作更加高效,讓人生更加充實!
自我實現(xiàn)的道路任重而道遠,只有學會觀察和學習,切身去實踐和總結才能不斷進步,這其中個人原因固然重要,但也離不開領導的指導和關懷!
在未來的工作中,我希望能通過自己的努力,實現(xiàn)自身的價值,并不斷刷新價值的最高標準,為企業(yè)發(fā)展做出貢獻,實現(xiàn)事業(yè)上更高的突破!
個人績效計劃書篇十五
企業(yè)管理的中心工作是崗位角色管理,企業(yè)的效益最終得靠企業(yè)組織的崗位角色來創(chuàng)造。而崗位角色管理的核心卻是企業(yè)員工績效考核。不僅企業(yè)的選人、用人和核發(fā)工資、獎金要由它提供基本的依據(jù),而且它本身還具有為努力工作、積極貢獻的員工帶來自我價值滿足,激勵員工的作用。但要使企業(yè)員工績效考核起到這一作用,其前提卻是企業(yè)員工績效考核管理規(guī)范,能保證使每一個員工的努力和貢獻都能得到“公正、公平、客觀、準確、全面”的評價。
所謂企業(yè)員工績效考核體系建設,也就是實現(xiàn)企業(yè)員工績效考核管理的規(guī)范化,即根據(jù)企業(yè)的實際,在恰當?shù)亟鉀Q考核目的、考核內容、考核主體、考核頻率、考核方法等五個方面的問題的基礎上,擬訂保障達成企業(yè)員工績效考核的“十字”標準的操作辦法,并健全、完善能保障其全面貫徹落實的管理制度。
二、項目實施可解決的問題
6、不同職類、不同單位部門的員工績效考核,相互之間沒有關聯(lián),成績沒有橫向可比性;
10、員工績效考核量化考核要素設定不合理,誘導員工產生短期行為,使員工只顧目前職責履行的過關,不求工作質量和效果的穩(wěn)定提升,制約了企業(yè)的.穩(wěn)定發(fā)展。
三、項目工作內容
3、分別對不同的崗位進行分析,確定其企業(yè)員工績效考核的要求和量化評價標準;
4、制作企業(yè)員工績效考核的工具;
5、擬訂企業(yè)員工績效考核管理制度。
四、項目有形成果:
1、企業(yè)員工績效考核體系建設方案說明文件
2、分職類選擇確定的績效考核方法說明文件;
3、各個崗位角色的績效考核標準說明文件;
4、對應于不同方法的績效考核工具;
5、企業(yè)員工績效考核管理制度。
五、項目實施程序
1、調查研究,確定企業(yè)員工績效考核體系建設的基本思路,并進行交流溝通;
2、擬訂企業(yè)員工績效考核體系分析文件;
3、調研、分析、確定企業(yè)員工各個職類的工作性質和職責特征;
4、討論、確定各個職類的崗位績效考核方法;
5、擬訂各個職類崗位績效考核方法的說明文件;
6、制定企業(yè)員工績效考核的工具(表格);
7、指導各個崗位員工自我梳理績效考核要素和量化評價標準;
8、討論確定各個崗位績效考核要素和量化評價標準;
9、擬訂企業(yè)員工績效考核管理制度草案;
10、討論確定企業(yè)員工績效考核管理制度。
六、項目實施辦法
5、為了降低甲方項目投入成本,凡是不需要在甲方工作地完成的工作,一律要求乙方專家?guī)Щ匾曳今v地完成。
七、項目咨詢費用
1、咨詢費用收取標準。
咨詢服務收費行內通行的作法是,按投入的專家工作時數(shù)或工作日數(shù)計算。其標準為500元(人民幣)/專家工作小時,或3000元(人民幣)/專家/工作日。亦可協(xié)商打包確定。
2、咨詢費支付辦法。
咨詢費按比例,分期支付。一般情況是分兩期,按5:5支付。項目首期付款到乙方賬戶之后,一周內乙方專家到甲方駐地啟動項目。第二期付款在其項目進行到一半時支付。
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個人績效計劃書篇十六
戰(zhàn)略績效管理的根本目的并不是對部門和員工分出高下,這只是面向過去的績效評估方式,整個績效管理體系最終的目的是面向將來的,更著重于績效進一步的提高。通過績效評估,找出對企業(yè)績效起阻礙作用的績效因素,找出企業(yè)經營管理中存在的病因,從而找到根治企業(yè)病因的方法。一般來說,對企業(yè)績效產生重要影響的因素主要包括四個方面。
(1)員工知識。員工的知識指員工掌握工作相關知識的程度,包括員工的操作知識、管理知識、技術知識、工作方法、工作流程與制度、工作經驗等等。
(2)員工技能。員工技能指員工掌握工作中用的相關技能的程度,包括通用技能、管理技能、專業(yè)技能等。
(3)員工態(tài)度。員工態(tài)度指員工對待工作與績效的態(tài)度,如主動性、誠信、投入等等。
(4)外部障礙。外部障礙指員工本人之外影響績效的因素,如工作環(huán)境、工作難度、管理機制等等。
在績效評估完成后,管理者要對影響績效的原因進行分析,管理者需要找出可能妨礙被考核者實現(xiàn)各方面績效目標的問題所在,即發(fā)現(xiàn)績效差的征兆和原因。管理者可以運用績效診斷箱對下屬員工績效進行診斷。
(1)有做這方面工作的知識和經驗嗎?
(2)有應用知識和經驗的相關技能嗎?
(3)有正確的態(tài)度和自信心嗎?
(4)有不可控的外部障礙嗎?
通過對這些績效因素的分析,找出產生某些績效與理想有差距的原因,是與員工有關,還是其它的因素,然后針對這些因素有計劃地進行改進。對于員工自身原因造成績效不理想,一定要與員工進行有效的反饋,指出其不足,并幫助其制定績效改進計劃,并在下一階段改進,其他方面的原因,大家集體努力一起改進。對于影響員工績效的外部障礙,設法幫助員工排除,如果是公司管理體系與機制的問題,一定要通過管理診斷確認后進行管理體系改善。
個人績效計劃書篇十七
今年12月,石安處對我站進行了20xx年下半年度績效考核。在迎接績效考核之前,全站干部職工上下一心,緊張有序地忙碌著。我作為辦公室人員,雖然做了較充分的準備工作,但檢查前心里難免有些緊張,唯恐哪里做得不夠好。面對紛繁復雜的事務,如何合理安排工作,既要保證各項工作的安全運行,又要如期保質保量做好檢查前準備工作,這對我們每位員工而言都是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)帶來壓力,也帶來動力。通過這次檢查我感觸頗深。
首先從這次迎接考核的準備過程,我深深體會到“不積硅步,無以致千里”。其實我站相關制度、職責、標準、工作流程比較全面,近期辦公室還結合隱患排查情況再次對安全管理制度進行了完善補充,增加了食堂、駕駛員日常安全檢查制度,完善了電工、門衛(wèi)日常安全巡查制度,確保每一個安全環(huán)節(jié)不出現(xiàn)絲毫疏漏,對每一項規(guī)定都按高標準、嚴要求地去落實,從小事做起,從點滴養(yǎng)成良好習慣,那么檢查出現(xiàn)的紕漏會大大降低。
其次,“不積小流,無以成江?!?。成功的每一步,對于一個人來講,需要嚴謹、踏實、耐心的去走;對于一個集體來講,還需要大家一片熱忱的責任感和主人翁的精神。眾人拾柴火焰高,個人的力量是有限的,所以要靠全體員工的相互配合來共同維護集體利益和榮譽。這次迎檢準備中,我們在站領導的統(tǒng)一部署下,大家從思想上統(tǒng)一,認識到檢查都是為了進一步提高收費站管理水平,因此我們必須要以積極的、健康向上的心態(tài)來接受檢查。在檢查中我們充分發(fā)揮了團隊的協(xié)作精神,相互支持,相互溝通,團結協(xié)作。大家反復學習績效考核標準中的每一款、每一條,一遍一遍,毫不含糊,不達標的堅決整改,已達標的鞏固強化。上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上、周末的時間來彌補,在大家心里只有一個愿望,充分準備,保持自信,以最好的狀態(tài)迎接檢查。
最后,結合上級部門每次的檢查報告,查找我們日常工作中的不足。對照評審標準理清思路,明確工作目標,找到工作差距,從平時工作細節(jié)開始,不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng),加強“內省”和“外求”的方法來彌補自己的不足,使自身的工作得到提升。
通過半年的努力準備,20xx年績效考核順利檢查完了,現(xiàn)在大家工作更有目標了,制度更健全了,管理更規(guī)范了。我們相信:邢臺站的明天也就是我們的未來,通過我們大家的努力,用我們的雙手一定會創(chuàng)造更輝煌的明天。

