時(shí)間的分配常常決定了一個(gè)人的成功與否?？偨Y(jié)應(yīng)該遵循一定的邏輯結(jié)構(gòu)，從整體到細(xì)節(jié)，層層深入，使讀者能夠清晰地理解我們的觀點(diǎn)和結(jié)論。以下是小編整理的幾篇總結(jié)范文，希望能夠給大家?guī)?lái)一些寫作技巧和思路。
公積金柜員工作心得篇一
第一段：引子-公積金的重要性及故事背景（200字）。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入的提高，每個(gè)人對(duì)于個(gè)人財(cái)富的積累和保障都越來(lái)越關(guān)注。而在這個(gè)過(guò)程中，公積金作為一種重要的金融工具，為人們提供了一種安全、穩(wěn)定的渠道來(lái)積累財(cái)富和解決住房問(wèn)題。作為一名公積金綜合柜員，我親身經(jīng)歷了不少與公積金相關(guān)的故事和情感，深刻理解了公積金對(duì)人們的重要性。
作為公積金綜合柜員，我的主要工作內(nèi)容包括為客戶提供公積金咨詢、辦理公積金賬戶開戶、貸款申請(qǐng)和提取業(yè)務(wù)等。在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到公積金的重要性和負(fù)責(zé)的態(tài)度。每一位客戶的公積金賬戶都代表著他們對(duì)未來(lái)的期望和保障，因此，我時(shí)常告誡自己要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度為每一位客戶提供最好的服務(wù)。
工作中，我遇見了很多有關(guān)公積金的故事，有客戶因?yàn)橘?gòu)房和裝修而積極努力著，也有一些客戶因?yàn)橘J款問(wèn)題而感到困擾。每當(dāng)我看到客戶因公積金的幫助實(shí)現(xiàn)了人生的夢(mèng)想，我都會(huì)感到由衷的欣慰和驕傲。同時(shí)，我也遇到了一些因?yàn)閭€(gè)人原因無(wú)法按時(shí)還款的客戶，這時(shí)我會(huì)以耐心和責(zé)任心為他們提供合適的解決方案，用我的知識(shí)和努力幫助他們重新規(guī)劃財(cái)務(wù)，尋找更好的出路。
第四段：公積金對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的意義（300字）。
公積金不僅對(duì)個(gè)人有重要意義，也對(duì)整個(gè)社會(huì)發(fā)展起到積極促進(jìn)的作用。個(gè)人通過(guò)公積金的積累，能夠提高自己的住房質(zhì)量，增強(qiáng)對(duì)未來(lái)的保障。而社會(huì)公積金的建設(shè)和發(fā)展，也能夠促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展，推動(dòng)住房市場(chǎng)的健康穩(wěn)定。公積金的運(yùn)營(yíng)還能夠?yàn)榻鹑隗w系提供流動(dòng)性支持，促進(jìn)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定與發(fā)展。
作為一名公積金綜合柜員，我始終堅(jiān)守著職業(yè)道德，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在每一次接待客戶的過(guò)程中，我都會(huì)以真誠(chéng)和專業(yè)的態(tài)度為他們提供滿意的服務(wù)，竭盡全力解決他們的問(wèn)題。我深知，公積金不僅是金融工具，更是關(guān)系到人們安居樂(lè)業(yè)的社會(huì)責(zé)任和溫暖。要想成為一名優(yōu)秀的公積金綜合柜員，除了具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能外，更需要具備與人為善、樂(lè)于助人的品質(zhì)，用自己的努力和奉獻(xiàn)，讓公積金成為人們生活中最可靠的保障之一。
公積金柜員工作心得篇二
公積金綜合柜員是金融機(jī)構(gòu)中一種重要的崗位，主要負(fù)責(zé)辦理公積金業(yè)務(wù)，服務(wù)于廣大繳存職工。作為柜員，我們不僅需要掌握公積金業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)，還要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，確保職工的權(quán)益得到充分保障。在工作中，我努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)與客戶的交流，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了一套行之有效的工作方法，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的促進(jìn)作用。
第二段：面對(duì)客戶的態(tài)度和方法（250字）。
作為公積金綜合柜員，面對(duì)的客戶主要是辦理公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)的繳存職工。在接待客戶時(shí)，我始終保持著親切、耐心的態(tài)度。首先，我會(huì)注意細(xì)節(jié)，如端坐而待，姿態(tài)端正，展示出自圓其說(shuō)的能力。其次，在與客戶交談時(shí)，我會(huì)注重運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，以贏得客戶的信任。最后，我會(huì)在辦理過(guò)程中不斷解答客戶的疑問(wèn)和擔(dān)憂，切實(shí)為客戶解決問(wèn)題。通過(guò)這些方法，我與客戶的關(guān)系得到了良好的維系，也提升了工作的效率。
第三段：工作中的挑戰(zhàn)和策略（300字）。
公積金綜合柜員的工作并非一帆風(fēng)順，我們經(jīng)常面臨著各種挑戰(zhàn)。一方面，工作量較大，柜臺(tái)排隊(duì)人數(shù)多，需要快速、準(zhǔn)確地辦理業(yè)務(wù)。另一方面，我們每天接觸的客戶各種各樣，他們的需求也各異，因此需要能夠迅速應(yīng)對(duì)不同問(wèn)題。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我采取了一些策略。首先，我注重細(xì)致入微的工作安排，合理分配時(shí)間和資源。其次，我時(shí)刻保持警覺(jué)，關(guān)注最新的相關(guān)政策和規(guī)定，避免遺漏重要信息。最后，我加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事分享經(jīng)驗(yàn)并一起解決問(wèn)題。這些策略在實(shí)踐中得到了驗(yàn)證，使工作順利進(jìn)行。
第四段：提升自身能力的方法（250字）。
為了更好地履行職責(zé)，我不斷努力提升自身的專業(yè)知識(shí)和技能。首先，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，增加了解公積金業(yè)務(wù)的深度和廣度。其次，我熱衷于閱讀相關(guān)的書籍和論文，不斷開闊自己的視野，了解不同的觀點(diǎn)和思維方式。此外，我還不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，與同事交流學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)。通過(guò)這些方法，我不僅提升了自己在公積金綜合柜員崗位上的能力，也為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
作為一名公積金綜合柜員，我深知自己肩負(fù)著重要的使命，既要為職工提供滿意的服務(wù)，同時(shí)也要保證公積金業(yè)務(wù)的合規(guī)性和安全性。未來(lái)，我希望在崗位上繼續(xù)發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與各方面的合作，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值和便利。我相信，公積金綜合柜員崗位的工作會(huì)越來(lái)越重要，未來(lái)也會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等待著我。我將不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己，為達(dá)成個(gè)人目標(biāo)和公司目標(biāo)而奮斗！
公積金柜員工作心得篇三
20__年轉(zhuǎn)眼間就要要過(guò)去，而我加入__銀行已有將近一年的時(shí)間，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有一年的時(shí)間，在這一年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝__銀行領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：
一、工作總結(jié)。
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。
還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這一年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在__銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝?lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別__銀行的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
公積金柜員工作心得篇四
x年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與尋求走進(jìn)了支行，在這里我將開釋青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)支行已一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，不管是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐步成熟起來(lái)。
在支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。出色始于平凡，完善源于認(rèn)真。我酷愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。作為一位農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩負(fù)的重?fù)?dān)。柜臺(tái)服務(wù)是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我天天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的平常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操縱、熱情服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感遭到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是把握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確切實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深入體會(huì)到，作為一位一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人宣揚(yáng)，乃至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄進(jìn)，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和復(fù)雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會(huì)到，偉大正寓于平凡當(dāng)中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片出色的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的進(jìn)程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操縱標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的條件下，靈活把握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完善源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們千方百計(jì)為客戶提供更加周到的服務(wù)。由于，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練把握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡可能做到快捷、正確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，由于躊躕滿志，精神抖擻，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的夢(mèng)想和希看!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的尋求與團(tuán)隊(duì)的融會(huì)，崇高的道德修養(yǎng)，和堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的尋求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一位成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在首創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)本身的人生價(jià)值。
公積金柜員工作心得篇五
時(shí)光飛逝，來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
公積金柜員工作心得篇六
一轉(zhuǎn)眼，我就從學(xué)校步入了農(nóng)行的工作崗位，首先面臨的是怎么做好新的業(yè)務(wù)、新的工作。，之前的所學(xué)到的知識(shí)都顯得派不上用場(chǎng)，遇到業(yè)務(wù)顯得有些局促與不安。而且，作為農(nóng)業(yè)銀行中一支被寄予厚望的青年軍中的一員，或多或少的承擔(dān)著來(lái)自各方面的壓力。但就是因?yàn)橛辛诉@種壓力，才迫使我有動(dòng)力不斷客服困難，不斷前進(jìn)。
首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2.嚴(yán)格按照總分行下發(fā)的關(guān)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理辦法、規(guī)章制度以及操作規(guī)程的要求實(shí)施業(yè)務(wù)。
3，向身邊的人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)老員工的業(yè)務(wù)操作能力，解決協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力，與客戶的溝通能力。當(dāng)然學(xué)習(xí)的時(shí)候要取其精華去其糟粕，遇到與操作手冊(cè)相悖的要以制度要求為準(zhǔn)。
總之，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)是我們新人行大學(xué)生最大的優(yōu)勢(shì)，也要充分利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì)，不斷地飽滿自己，爭(zhēng)取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新的工作崗位中起到中堅(jiān)力量的作用，并在我行開展的各項(xiàng)新型業(yè)務(wù)中起到先鋒帶頭作用。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是與客戶聯(lián)系最緊密的部門，如何為客戶高效準(zhǔn)確的辦好每一筆業(yè)務(wù)，對(duì)于一個(gè)合格的柜員來(lái)說(shuō)是不可或缺的能力。這就要求我要迅速轉(zhuǎn)變角色由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人，行領(lǐng)導(dǎo)也高度關(guān)注我們這些大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，通過(guò)組織培訓(xùn)班，讓我們掌握與客戶溝通的技巧、具備作為一名金融人所需要的職業(yè)素養(yǎng)。。
作為青年員工，我深刻感受到行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷和重視。柜員“三基本”測(cè)試，合規(guī)文化學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程學(xué)習(xí)讓我們掌握了很多柜面操作技巧，讓我們迅速成長(zhǎng)，并作為一名農(nóng)行人，我們要具備職業(yè)化的素養(yǎng)，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，以專業(yè)化的服務(wù)贏得客戶。
在未來(lái)的工作中我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)各種渠道和機(jī)會(huì)不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，讓自己成為農(nóng)業(yè)銀行的中堅(jiān)力量。
2、不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，爭(zhēng)取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，努力適應(yīng)工作需要，培養(yǎng)多方面技能。
總之，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為農(nóng)業(yè)銀行更美好的明天奉獻(xiàn)自己。
公積金柜員工作心得篇七
x是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為〝行業(yè)先進(jìn)工作者〞，下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)。
重視理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
x年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策。規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋。答復(fù)。此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件。資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通。學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力。綜合分析能力。協(xié)調(diào)辦事能力。文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社。基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋?；仡櫍皶r(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。x年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心。誠(chéng)心。信心。耐心。細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以〝客戶滿意。業(yè)務(wù)發(fā)展〞為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己〝客戶就是上帝，理解就是溝通的開始〞，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好〝微笑服務(wù)〞，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
（1）嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到〝規(guī)范操作。風(fēng)險(xiǎn)提示。換位思考〞，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。（2）堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查。往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記。身份證信息核對(duì)。賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了〝三個(gè)必須〞，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策。相關(guān)證件必須是合法原件?？蛻艉炞终_無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)。合法。
一年來(lái)，在具體的工作開展過(guò)程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋。動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策。理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
（2）積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí)，破除〝懼學(xué)。懼煩〞的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款。失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的.衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。
我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到〝想別人之所想，急別人之所急〞，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記〝安全重于泰山〞，確實(shí)落實(shí)〝三防一保〞。
〝三防一保〞的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握。使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路。電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證。印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到〝安全保衛(wèi)從我做起。從身邊小事做起〞，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素。工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
（2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
（3）工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在x年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能。服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式。方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的〝同位〞思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式。方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作。財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為〝三農(nóng)〞服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看。多學(xué)。多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
公積金柜員工作心得篇八
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工，下面小編整理有關(guān)銀行柜員工作心得范文，供大家參考!
經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足。
回顧檢查工作以來(lái)自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況。
一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還很生蔬。
自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，心情會(huì)比較急躁、煩亂。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率。
客戶滿意100%。
2、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)鄧小平理論，三個(gè)代表的重要思想，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想覺(jué)悟。
爭(zhēng)取早日加入黨組織。
新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。
一定要保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足。
認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作，確保信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。
用心體會(huì)，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。
客戶如果得到滿足，他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會(huì)把造成的原因向別人傾訴。
這種效果不是簡(jiǎn)單的加減，而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。
在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人，而是我們建設(shè)銀行的整體形象。
所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠(chéng)換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。
給客戶提供方便，也給他們留下良好印象，讓他們覺(jué)得來(lái)建設(shè)銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是種服務(wù)的享受。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。
并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái)，它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。
其實(shí)，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。
我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到建設(shè)銀行接受我們的服務(wù)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。
這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。
所以我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，加快自身在工作中的成長(zhǎng)速度。
現(xiàn)將我入行以來(lái)的工作心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、切實(shí)加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。
本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認(rèn)真體會(huì)到對(duì)提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。
一方面要加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率。
另一方面要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理論和各項(xiàng)規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí)，確保工作質(zhì)量的.提升。
2、作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。
我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。
尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn)，耐心的講解和專業(yè)的知識(shí)對(duì)提升服務(wù)水平是非常必要的。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于加強(qiáng)柜面營(yíng)銷也起到了促進(jìn)作用。
所以，只有誠(chéng)心的服務(wù)和專業(yè)的知識(shí)，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。
3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)自己的依法合規(guī)工作意識(shí)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅(jiān)持“三化三鐵”等運(yùn)營(yíng)考核辦法。
這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無(wú)差錯(cuò)，更重要的是要堅(jiān)持賬表的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保資金運(yùn)營(yíng)的安全性。
同時(shí)，要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識(shí)。
不斷增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深刻的意識(shí)到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足，平時(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。
因此，在接下來(lái)的工作中，我將再接再厲，使自己的各項(xiàng)工作有新的更大的提高，爭(zhēng)做行家里手。
公積金柜員工作心得篇九
歲月不居!來(lái)也匆匆，去也匆匆!
雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的
從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。
我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。
這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。
這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。
雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。
這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。
我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。
我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。
營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。
團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。
虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
通過(guò)這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。
第一，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶時(shí)。
第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報(bào)自然提高。
第三，提升了人際交流能力，通過(guò)與不同客戶交流，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。
新的一年,給自己定下新的目標(biāo).
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，相信通過(guò)自己的努力明天會(huì)更好。
柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)，其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要。
好的心情會(huì)讓人感覺(jué)一切都是美好的，一切都是可以理解的，會(huì)讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂(lè)觀地對(duì)待問(wèn)題。
帶著快樂(lè)的心情臨柜，你會(huì)與周圍同事和來(lái)往顧客相處得更融洽，工作更有成效。
那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?
首先，學(xué)會(huì)欣賞自己。
人的一生中，人人都有過(guò)這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己。
其實(shí)，我們每一個(gè)人都可以設(shè)想一下，就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時(shí)，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。
想明白了，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的、夸獎(jiǎng)的，哪怕比來(lái)比去你真的沒(méi)有別人好，但是，要記住，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，你要堅(jiān)信你是最棒的，你是最富有的!多花時(shí)間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個(gè)溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐，讓心飛揚(yáng)。
多與摯友交談，欣賞他的長(zhǎng)處，真誠(chéng)地贊美他的為人處事能力。
悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的。
其次，學(xué)會(huì)欣賞大自然。
每天一上崗，就要面對(duì)著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長(zhǎng)期下去就會(huì)壓抑自己的心情而影響正常工作。
抽出時(shí)間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬(wàn)物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國(guó)美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。
為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的.心靈。
到大自然中感受萬(wàn)物的靈氣，陶冶自己的心靈。
再次，學(xué)會(huì)欣賞自己的工作環(huán)境。
俗話說(shuō)，遠(yuǎn)親不如近鄰。
和諧的同事、顧客關(guān)系會(huì)提高你的威信，增強(qiáng)你的信心，提升你的工作積極性。
要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事，心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)你的好，顧客對(duì)你的贊揚(yáng)，用欣賞的眼光看待他人的長(zhǎng)處。
調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。
積極、主動(dòng)、熱情成就自己美好的人生。
如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計(jì)，也很灑脫;要能做到以德報(bào)怨。
記?。喝桃粫r(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。
你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生!寬容是會(huì)受人尊敬的。
好的心情會(huì)使你有個(gè)性、有創(chuàng)造力和凝聚力，會(huì)擁有良好的人際關(guān)系，會(huì)在工作中如魚得水，會(huì)密切與顧客的關(guān)系，會(huì)使你的工作提高效率，會(huì)讓你的的人生豐富多彩。
因此，工作中的柜員，我想對(duì)你說(shuō)：“每天帶著快樂(lè)的心情上崗!”
公積金柜員工作心得篇十
第一段：引言（200字）。
公積金是一項(xiàng)重要的社會(huì)保障制度，對(duì)于提高職工的福利待遇和保障其安居樂(lè)業(yè)具有重要意義。作為一名公積金管理人員，我深切感受到了這項(xiàng)工作的重要性和責(zé)任。通過(guò)多年的實(shí)踐工作，我積累了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
第二段：加強(qiáng)溝通合作（200字）。
公積金工作需要與各個(gè)部門、單位以及個(gè)人進(jìn)行密切的協(xié)作和溝通。我深刻認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)溝通合作是提高工作效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。在工作中，我積極與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通，及時(shí)了解他們的需求和問(wèn)題，并主動(dòng)提供幫助和解決方案。同時(shí)，我也通過(guò)定期召開會(huì)議、編寫工作報(bào)告等方式與單位和個(gè)人進(jìn)行溝通，及時(shí)了解公積金政策的實(shí)施情況和個(gè)人的需求，為更好地履行公積金管理工作提供了有力的支持。
第三段：嚴(yán)格執(zhí)行政策（200字）。
公積金工作涉及到大量的政策規(guī)定和管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行政策是保障公正、公平、透明的重要基礎(chǔ)。我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，嚴(yán)格按照規(guī)定和要求進(jìn)行操作，確保每一筆公積金的使用都是符合相關(guān)政策的。同時(shí)，我也加強(qiáng)了對(duì)政策的學(xué)習(xí)和研究，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，確保能夠正確理解和適用政策，為職工提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
第四段：定期宣傳教育（200字）。
公積金政策的宣傳和教育工作是提高職工對(duì)公積金制度認(rèn)知度和積極參與度的重要環(huán)節(jié)。在工作中，我定期組織宣傳活動(dòng)，通過(guò)講座、培訓(xùn)和宣傳材料等形式向職工普及公積金政策和制度，并耐心解答職工的疑問(wèn)和問(wèn)題。此外，我還積極利用數(shù)字化平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)應(yīng)用程序的方式向職工提供便捷的宣傳和教育資源，提高宣傳的廣度和深度。
第五段：持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新（200字）。
公積金工作具有一定的創(chuàng)新性和前瞻性，我們需要不斷積極探索、大膽創(chuàng)新。在工作中，我注重借鑒和學(xué)習(xí)其他地區(qū)和單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)傳播和應(yīng)用，推動(dòng)公積金工作的改進(jìn)和創(chuàng)新。同時(shí)，我也不斷思考工作中存在的問(wèn)題和難題，并積極尋找和探索解決方案，提出改進(jìn)建議，促進(jìn)公積金工作的持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)（100字）。
通過(guò)多年的公積金工作，我深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)溝通合作、嚴(yán)格執(zhí)行政策、定期宣傳教育以及持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新等方面的重要性。這些心得體會(huì)使我更加明白，公積金工作需要我們始終保持敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，為更好地履行公積金管理的職責(zé)開拓出一條可行的道路。
公積金柜員工作心得篇十一
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位，xx行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與xx行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀xx行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
公積金柜員工作心得篇十二
20xx年3月1日至5日，我有幸參加了省分行在常州培訓(xùn)中心舉辦的河北省分行對(duì)公柜面客戶經(jīng)理培訓(xùn)班。能成為今年首批培訓(xùn)中的一份子，我感到十分的榮幸，同時(shí)感謝市分行和支行領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一次增長(zhǎng)見識(shí)和提高自我能力的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富而精練，十分實(shí)用。既有老師精辟的理論講解，又有學(xué)員之間精彩的互動(dòng)訓(xùn)練。從培訓(xùn)一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義。可以說(shuō)，這次培訓(xùn)使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補(bǔ)充了新鮮血液，受益匪淺。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深深地體會(huì)到，要當(dāng)好一名對(duì)公柜面客戶經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：
一、轉(zhuǎn)變理念，做好顧問(wèn)式營(yíng)銷。作為一名對(duì)公柜面客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)；時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。認(rèn)真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，運(yùn)用“spin技術(shù)”和“fab陳述法”最快最準(zhǔn)確的做出營(yíng)銷提問(wèn)，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運(yùn)用一些高效簡(jiǎn)煉的業(yè)務(wù)介紹技巧，更好的提高營(yíng)銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度和對(duì)我行的依存度，最終提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、創(chuàng)新思維，做好客戶關(guān)系的管理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,在接觸客戶的過(guò)程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標(biāo)”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠(chéng)的心，和客戶交朋友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的'或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再。
次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
通過(guò)培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、產(chǎn)品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過(guò)互動(dòng)訓(xùn)練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這次培訓(xùn)必然促使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我今后的工作也會(huì)有很大的促進(jìn)作用，但我也充分認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠幾天培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我會(huì)把這次培訓(xùn)當(dāng)作工作中一個(gè)新的起點(diǎn),努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己。在今后的工作中我會(huì)不斷的理解和體會(huì)所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
公積金柜員工作心得篇十三
公積金前臺(tái)工作是一項(xiàng)具有重要性的工作。我在公積金部門前臺(tái)工作已經(jīng)有了兩年的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這段時(shí)間的工作，我對(duì)公積金前臺(tái)工作有了更深刻的了解。下面是我從工作中得到的心得體會(huì)。
一、服務(wù)態(tài)度要親切熱情。
公積金前臺(tái)工作需要與客戶密切接觸，因此一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度非常的必要。我們需要呈現(xiàn)出一種親切熱情的態(tài)度，以增強(qiáng)客戶的信任感。每一個(gè)客戶的需求都應(yīng)該得到重視，要認(rèn)真聆聽客戶的意見和建議，并對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答。我們需要在維護(hù)工作質(zhì)量的同時(shí)也要關(guān)注客戶感受，讓他們?cè)诜?wù)過(guò)程中感到愉悅和獲得滿意的體驗(yàn)。我們需要始終保持微笑，展現(xiàn)出我們熱情親切的服務(wù)態(tài)度。
二、知識(shí)儲(chǔ)備要充分。
雖然客戶在公積金前臺(tái)的業(yè)務(wù)辦理中通常并不需要太多復(fù)雜的手續(xù)，但是作為前臺(tái)的工作人員，我們需要掌握一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶提出的問(wèn)題。要保證業(yè)務(wù)咨詢準(zhǔn)確無(wú)誤，還要熟知公積金業(yè)務(wù)操作流程，并能夠?qū)?fù)雜的業(yè)務(wù)傳達(dá)給客戶，使他們更加明白辦理流程。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，我們要及時(shí)查找資料并請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以便更好地為客戶服務(wù)。
三、溝通能力要卓越。
公積金前臺(tái)工作中最重要的一環(huán)是溝通，工作人員需要在忙碌的客戶流中清楚地理解客戶的需要，并解決客戶的問(wèn)題。要做到溝通順暢，我們不僅需要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)自己，還要聽懂客戶的意思，甚至從客戶的語(yǔ)氣與言語(yǔ)中榨取他們對(duì)公積金前一段時(shí)間政策的看法，以及客戶的建議與意見。要通過(guò)觀察和分析客戶的言行舉止來(lái)洞悉客戶的內(nèi)心，更好地及時(shí)解決客戶的問(wèn)題。
四、工作質(zhì)量要嚴(yán)謹(jǐn)。
公積金部門是一項(xiàng)法律、法規(guī)非常廣泛、繁瑣的業(yè)務(wù)，因此前臺(tái)工作人員必須要嚴(yán)格按照規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，以確保工作流程的嚴(yán)謹(jǐn)性。我們需要準(zhǔn)確核對(duì)身份證信息和辦理材料的真實(shí)性，保證客戶情況的真實(shí)、準(zhǔn)確及停繳情況等，以減少操作失誤。同時(shí)，我們需要嚴(yán)格遵守公司制度和流程，對(duì)客戶的辦理流程跟蹤，細(xì)心呵護(hù)每一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，以確保業(yè)務(wù)處理流程和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。此外，我們還需要培養(yǎng)自我檢查意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤，防止因?yàn)槭韬龆鸬牟槐匾暮蠊?BR> 五、態(tài)度要誠(chéng)懇認(rèn)真。
公積金前臺(tái)工作是一項(xiàng)非常注重細(xì)節(jié)與精細(xì)的工作，我們要在客戶面前表現(xiàn)好自己，展現(xiàn)出一種誠(chéng)懇認(rèn)真的態(tài)度。我們不僅需要保證自己的業(yè)務(wù)水平，還要保持面對(duì)客戶責(zé)任感、敬業(yè)精神、有活力和靠譜的形象。只有在工作中保持專注、敬業(yè)、誠(chéng)懇，才能贏得客戶的信任和信賴，從而實(shí)現(xiàn)最終工作目標(biāo)。
總之，公積金前臺(tái)工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。我們需要不斷學(xué)習(xí)、提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，做到專業(yè)技能嫻熟、服務(wù)態(tài)度良好、溝通能力卓越。只有這樣我們才能為客戶提供最好的服務(wù)，同時(shí)也能在工作中完成自我提升。
公積金柜員工作心得篇十四
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼融入x這個(gè)大家庭已將近兩年了，我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，在這兒我感受到了集體的溫暖和力量，在柜員這個(gè)平凡的工作崗位上，我也真正體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，對(duì)自己的工作我有著滿腔的熱情和高度的責(zé)任感。工作中我務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的處理每一筆業(yè)務(wù)，和善寬容的接待每一位客戶，從中我也領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“客戶為先，真情服務(wù)”的真正內(nèi)涵，客戶的滿意就是對(duì)我最大的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
“客戶為先，真情服務(wù)”，首先就體現(xiàn)在微笑服務(wù)上，微笑雖然無(wú)聲，但它傳遞著友愛(ài)和真誠(chéng)，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有展示，發(fā)自內(nèi)心的微笑，使我們能夠真誠(chéng)的與客戶進(jìn)行溝通，贏得客戶的`信賴。雖然使所有的客戶對(duì)自己的工作都表示滿意是很艱難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，平日工作里就要保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣。
作為銀行一線柜員，如果沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就干不好自己的本職工作，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)。作為銀行的一名新員工，我深深的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為客戶提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù)，才能提高工作效率和準(zhǔn)確率，贏得客戶的信賴，所以我十分重視業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，利用下班和休息的時(shí)間，練習(xí)點(diǎn)鈔、打計(jì)算器、打字這此技能，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈的練習(xí)，自己的基本功已越來(lái)越扎實(shí)，辦理業(yè)務(wù)的速度也越來(lái)越快。
要給與客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除了嫻熟的基本功處，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)也是必不可少的，銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)新的情況發(fā)生，這都需要的們跟緊形勢(shì)，努力改變自己，更好的規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。
在工作中切實(shí)履行“客戶為先，真情服務(wù)”，就要求我們員工用心體會(huì)，善待客戶，經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠(chéng)換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，爭(zhēng)取把業(yè)務(wù)做得最優(yōu)最好。面對(duì)客戶的申訴，平心靜氣的傾聽，認(rèn)真分析原因研究解決對(duì)策，并經(jīng)誠(chéng)懇的態(tài)度加經(jīng)說(shuō)明，取得諒解，不管處理結(jié)果如何，主動(dòng)答復(fù)，避免引起客戶的抱怨，做到先處理心情，再處理事情。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)有平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，只要做一個(gè)有心人民耐心細(xì)心誠(chéng)心的去處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
公積金柜員工作心得篇十五
歲月如梭，光陰似箭，不知不覺(jué)，我來(lái)到xxx社工作已有多年。隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為農(nóng)村信用社贏得社會(huì)信譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶的主要方式、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的xxx社被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺(tái)是信用社與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識(shí)信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問(wèn)候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
作為站在xxx社第一線的一名普通員工，我們要想贏得客戶好評(píng)，就必須在日常工作中做到以下方面：
公積金柜員工作心得篇十六
公積金是指由政府或雇主與雇員共同繳納的一種社會(huì)保障機(jī)制，旨在幫助職工積累住房資金。作為一項(xiàng)重要的社會(huì)福利制度，公積金的管理與運(yùn)營(yíng)需要專門的工作人員來(lái)負(fù)責(zé)。我有幸成為其中一員，參與公積金工作已有數(shù)年時(shí)間。通過(guò)這些年的經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了公積金工作的意義和重要性，在這里我將分享我在公積金工作中的心得體會(huì)。
第二段：高效的溝通和協(xié)調(diào)是成功的關(guān)鍵。
作為公積金管理人員，我需要與不同的群體進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。首先，我要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持緊密聯(lián)系，及時(shí)了解最新的政策和制度，確保工作的順利進(jìn)行。其次，我要與繳納公積金的單位保持良好的溝通，密切關(guān)注他們的繳納情況，并及時(shí)提醒和督促他們履行繳納義務(wù)。最后，我要與繳納公積金的個(gè)人進(jìn)行有效的溝通，解答他們的疑問(wèn)，提供相關(guān)的服務(wù)和幫助。通過(guò)與群體間的良好溝通和協(xié)調(diào)，我們可以更好地推進(jìn)公積金工作。
第三段：細(xì)致的工作態(tài)度讓公積金工作更有溫度。
公積金是為職工提供福利和保障的制度，因此細(xì)致的工作態(tài)度尤為重要。我在工作中始終保持細(xì)致入微的態(tài)度，認(rèn)真處理每一筆公積金資金，確保賬目清晰透明。在處理職工的問(wèn)題和疑慮時(shí)，我也十分耐心細(xì)致，盡量解答他們的疑問(wèn)和需求。公積金工作是關(guān)乎職工切身利益的事情，只有將溫暖和關(guān)懷融入到工作中，才能讓公積金工作更有溫度。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我，做出更好的貢獻(xiàn)。
公積金的政策和制度是不斷變化和完善的，作為公積金工作者，在工作中要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷更新知識(shí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我通過(guò)參加相關(guān)的培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)資料的閱讀，不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)和提升自己的工作能力和水平。同時(shí)，我也積極參與公積金工作的研討和交流，與同行業(yè)界人員分享經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公積金事業(yè)做出更好的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)公積金工作帶給我的成果和快樂(lè)。
通過(guò)多年的公積金工作，我收獲了很多。首先，我很欣喜地看到越來(lái)越多的職工通過(guò)公積金積累到了買房的資金，實(shí)現(xiàn)了他們的安居夢(mèng)。這是我最大的收獲和快樂(lè)。同時(shí)，公積金工作也讓我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，培養(yǎng)了我的耐心和責(zé)任心。在與群體的溝通和協(xié)調(diào)中，我也結(jié)交了許多朋友，并且從他們身上收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。通過(guò)這些收獲，我更加堅(jiān)定了繼續(xù)在公積金工作崗位上努力奮斗的決心。
總結(jié)：公積金工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域，需要我們有高效的溝通和協(xié)調(diào)能力，細(xì)致的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提升自我的精神。通過(guò)這些努力，我們才能為職工提供更好的公積金服務(wù)，幫助他們實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)想，同時(shí)也讓自己的工作更有意義和價(jià)值。
公積金柜員工作心得篇十七
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
公積金柜員工作心得篇十八
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，公積金制度成為了保障職工權(quán)益的重要工具。作為一名公積金管理員，我有幸親身體驗(yàn)和參與了公積金工作，積累了一些心得和體會(huì)。通過(guò)這篇文章，我將分享這些心得，希望對(duì)公積金工作的同事們有所幫助。
第一段：加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和提高工作能力。
作為公積金工作人員，首先要具備一定的專業(yè)知識(shí)。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和研究相關(guān)法規(guī)和政策，能夠更好地了解公積金制度，并且能夠更好地為職工提供咨詢和服務(wù)。同時(shí)，我們還需要不斷提高工作能力，學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技巧，以便更加高效地處理各種業(yè)務(wù)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能保持自己在公積金行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：保障公平公正，真正為職工著想。
在公積金工作中，公平公正是核心原則。作為一名公積金管理員，我們要始終堅(jiān)持為職工著想，并且客觀公正地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。職工們對(duì)公積金的期望很高，我們要提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，解答他們的問(wèn)題，確保他們的權(quán)益得到保障。而且，在處理問(wèn)題時(shí)要注重細(xì)節(jié)，審慎處理每一筆業(yè)務(wù)，確保公積金的使用和分配合法合規(guī)。
第三段：注重溝通與合作，提高工作效率。
公積金工作需要與各種相關(guān)部門和單位進(jìn)行密切的溝通和合作。只有與他們平等、謙和的溝通，才能順利地推進(jìn)工作，解決問(wèn)題。同時(shí)，也要人際關(guān)系處理好，建立良好的工作合作關(guān)系。合作是提高工作效率的重要方式，我們要善于傾聽別人的意見和建議，充分利用各方的資源，共同完成工作目標(biāo)。
第四段：創(chuàng)新思維，提升服務(wù)質(zhì)量。
隨著科技的發(fā)展，公積金工作也在不斷創(chuàng)新。我們要持續(xù)關(guān)注科技發(fā)展的趨勢(shì)，借助信息化工具提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。例如，我們可以采用在線申請(qǐng)和辦理業(yè)務(wù)，提供更便捷的服務(wù)。同時(shí)，還要注重服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷改進(jìn)工作方式和方法，提高工作效率和服務(wù)水平，真正為職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：不斷改進(jìn)自身，保持敬業(yè)精神。
作為一名公積金管理員，我們要始終保持敬業(yè)精神。在工作中，我們要以高度的責(zé)任心，盡心盡力地為職工提供服務(wù)。面對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我們要保持樂(lè)觀進(jìn)取的態(tài)度，不斷探索和創(chuàng)新。同時(shí)，我們要不斷反思和總結(jié)，積極吸取他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自身，以適應(yīng)工作的需要。
總之，公積金工作雖然具有一定的復(fù)雜性和責(zé)任性，但只要我們不斷學(xué)習(xí)、提高能力，保持專業(yè)的精神和服務(wù)意識(shí)，注重溝通與合作，不斷創(chuàng)新并保持敬業(yè)精神，就能夠更好地完成我們的工作。相信在公積金工作的道路上，我們會(huì)取得更大的成就，并為職工們的幸福生活做出更大的貢獻(xiàn)。
公積金柜員工作心得篇一
第一段：引子-公積金的重要性及故事背景（200字）。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入的提高，每個(gè)人對(duì)于個(gè)人財(cái)富的積累和保障都越來(lái)越關(guān)注。而在這個(gè)過(guò)程中，公積金作為一種重要的金融工具，為人們提供了一種安全、穩(wěn)定的渠道來(lái)積累財(cái)富和解決住房問(wèn)題。作為一名公積金綜合柜員，我親身經(jīng)歷了不少與公積金相關(guān)的故事和情感，深刻理解了公積金對(duì)人們的重要性。
作為公積金綜合柜員，我的主要工作內(nèi)容包括為客戶提供公積金咨詢、辦理公積金賬戶開戶、貸款申請(qǐng)和提取業(yè)務(wù)等。在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到公積金的重要性和負(fù)責(zé)的態(tài)度。每一位客戶的公積金賬戶都代表著他們對(duì)未來(lái)的期望和保障，因此，我時(shí)常告誡自己要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度為每一位客戶提供最好的服務(wù)。
工作中，我遇見了很多有關(guān)公積金的故事，有客戶因?yàn)橘?gòu)房和裝修而積極努力著，也有一些客戶因?yàn)橘J款問(wèn)題而感到困擾。每當(dāng)我看到客戶因公積金的幫助實(shí)現(xiàn)了人生的夢(mèng)想，我都會(huì)感到由衷的欣慰和驕傲。同時(shí)，我也遇到了一些因?yàn)閭€(gè)人原因無(wú)法按時(shí)還款的客戶，這時(shí)我會(huì)以耐心和責(zé)任心為他們提供合適的解決方案，用我的知識(shí)和努力幫助他們重新規(guī)劃財(cái)務(wù)，尋找更好的出路。
第四段：公積金對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的意義（300字）。
公積金不僅對(duì)個(gè)人有重要意義，也對(duì)整個(gè)社會(huì)發(fā)展起到積極促進(jìn)的作用。個(gè)人通過(guò)公積金的積累，能夠提高自己的住房質(zhì)量，增強(qiáng)對(duì)未來(lái)的保障。而社會(huì)公積金的建設(shè)和發(fā)展，也能夠促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展，推動(dòng)住房市場(chǎng)的健康穩(wěn)定。公積金的運(yùn)營(yíng)還能夠?yàn)榻鹑隗w系提供流動(dòng)性支持，促進(jìn)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定與發(fā)展。
作為一名公積金綜合柜員，我始終堅(jiān)守著職業(yè)道德，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在每一次接待客戶的過(guò)程中，我都會(huì)以真誠(chéng)和專業(yè)的態(tài)度為他們提供滿意的服務(wù)，竭盡全力解決他們的問(wèn)題。我深知，公積金不僅是金融工具，更是關(guān)系到人們安居樂(lè)業(yè)的社會(huì)責(zé)任和溫暖。要想成為一名優(yōu)秀的公積金綜合柜員，除了具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能外，更需要具備與人為善、樂(lè)于助人的品質(zhì)，用自己的努力和奉獻(xiàn)，讓公積金成為人們生活中最可靠的保障之一。
公積金柜員工作心得篇二
公積金綜合柜員是金融機(jī)構(gòu)中一種重要的崗位，主要負(fù)責(zé)辦理公積金業(yè)務(wù)，服務(wù)于廣大繳存職工。作為柜員，我們不僅需要掌握公積金業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)，還要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，確保職工的權(quán)益得到充分保障。在工作中，我努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)與客戶的交流，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了一套行之有效的工作方法，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的促進(jìn)作用。
第二段：面對(duì)客戶的態(tài)度和方法（250字）。
作為公積金綜合柜員，面對(duì)的客戶主要是辦理公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)的繳存職工。在接待客戶時(shí)，我始終保持著親切、耐心的態(tài)度。首先，我會(huì)注意細(xì)節(jié)，如端坐而待，姿態(tài)端正，展示出自圓其說(shuō)的能力。其次，在與客戶交談時(shí)，我會(huì)注重運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，以贏得客戶的信任。最后，我會(huì)在辦理過(guò)程中不斷解答客戶的疑問(wèn)和擔(dān)憂，切實(shí)為客戶解決問(wèn)題。通過(guò)這些方法，我與客戶的關(guān)系得到了良好的維系，也提升了工作的效率。
第三段：工作中的挑戰(zhàn)和策略（300字）。
公積金綜合柜員的工作并非一帆風(fēng)順，我們經(jīng)常面臨著各種挑戰(zhàn)。一方面，工作量較大，柜臺(tái)排隊(duì)人數(shù)多，需要快速、準(zhǔn)確地辦理業(yè)務(wù)。另一方面，我們每天接觸的客戶各種各樣，他們的需求也各異，因此需要能夠迅速應(yīng)對(duì)不同問(wèn)題。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我采取了一些策略。首先，我注重細(xì)致入微的工作安排，合理分配時(shí)間和資源。其次，我時(shí)刻保持警覺(jué)，關(guān)注最新的相關(guān)政策和規(guī)定，避免遺漏重要信息。最后，我加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事分享經(jīng)驗(yàn)并一起解決問(wèn)題。這些策略在實(shí)踐中得到了驗(yàn)證，使工作順利進(jìn)行。
第四段：提升自身能力的方法（250字）。
為了更好地履行職責(zé)，我不斷努力提升自身的專業(yè)知識(shí)和技能。首先，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，增加了解公積金業(yè)務(wù)的深度和廣度。其次，我熱衷于閱讀相關(guān)的書籍和論文，不斷開闊自己的視野，了解不同的觀點(diǎn)和思維方式。此外，我還不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，與同事交流學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)。通過(guò)這些方法，我不僅提升了自己在公積金綜合柜員崗位上的能力，也為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
作為一名公積金綜合柜員，我深知自己肩負(fù)著重要的使命，既要為職工提供滿意的服務(wù)，同時(shí)也要保證公積金業(yè)務(wù)的合規(guī)性和安全性。未來(lái)，我希望在崗位上繼續(xù)發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與各方面的合作，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值和便利。我相信，公積金綜合柜員崗位的工作會(huì)越來(lái)越重要，未來(lái)也會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等待著我。我將不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己，為達(dá)成個(gè)人目標(biāo)和公司目標(biāo)而奮斗！
公積金柜員工作心得篇三
20__年轉(zhuǎn)眼間就要要過(guò)去，而我加入__銀行已有將近一年的時(shí)間，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有一年的時(shí)間，在這一年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝__銀行領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：
一、工作總結(jié)。
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。
還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這一年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在__銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝?lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別__銀行的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
公積金柜員工作心得篇四
x年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與尋求走進(jìn)了支行，在這里我將開釋青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)支行已一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，不管是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐步成熟起來(lái)。
在支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。出色始于平凡，完善源于認(rèn)真。我酷愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。作為一位農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩負(fù)的重?fù)?dān)。柜臺(tái)服務(wù)是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我天天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的平常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操縱、熱情服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感遭到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是把握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確切實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深入體會(huì)到，作為一位一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人宣揚(yáng)，乃至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄進(jìn)，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和復(fù)雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會(huì)到，偉大正寓于平凡當(dāng)中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片出色的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的進(jìn)程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操縱標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的條件下，靈活把握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完善源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們千方百計(jì)為客戶提供更加周到的服務(wù)。由于，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練把握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡可能做到快捷、正確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，由于躊躕滿志，精神抖擻，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的夢(mèng)想和希看!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的尋求與團(tuán)隊(duì)的融會(huì)，崇高的道德修養(yǎng)，和堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的尋求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一位成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在首創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)本身的人生價(jià)值。
公積金柜員工作心得篇五
時(shí)光飛逝，來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
公積金柜員工作心得篇六
一轉(zhuǎn)眼，我就從學(xué)校步入了農(nóng)行的工作崗位，首先面臨的是怎么做好新的業(yè)務(wù)、新的工作。，之前的所學(xué)到的知識(shí)都顯得派不上用場(chǎng)，遇到業(yè)務(wù)顯得有些局促與不安。而且，作為農(nóng)業(yè)銀行中一支被寄予厚望的青年軍中的一員，或多或少的承擔(dān)著來(lái)自各方面的壓力。但就是因?yàn)橛辛诉@種壓力，才迫使我有動(dòng)力不斷客服困難，不斷前進(jìn)。
首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2.嚴(yán)格按照總分行下發(fā)的關(guān)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理辦法、規(guī)章制度以及操作規(guī)程的要求實(shí)施業(yè)務(wù)。
3，向身邊的人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)老員工的業(yè)務(wù)操作能力，解決協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力，與客戶的溝通能力。當(dāng)然學(xué)習(xí)的時(shí)候要取其精華去其糟粕，遇到與操作手冊(cè)相悖的要以制度要求為準(zhǔn)。
總之，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)是我們新人行大學(xué)生最大的優(yōu)勢(shì)，也要充分利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì)，不斷地飽滿自己，爭(zhēng)取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新的工作崗位中起到中堅(jiān)力量的作用，并在我行開展的各項(xiàng)新型業(yè)務(wù)中起到先鋒帶頭作用。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是與客戶聯(lián)系最緊密的部門，如何為客戶高效準(zhǔn)確的辦好每一筆業(yè)務(wù)，對(duì)于一個(gè)合格的柜員來(lái)說(shuō)是不可或缺的能力。這就要求我要迅速轉(zhuǎn)變角色由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人，行領(lǐng)導(dǎo)也高度關(guān)注我們這些大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，通過(guò)組織培訓(xùn)班，讓我們掌握與客戶溝通的技巧、具備作為一名金融人所需要的職業(yè)素養(yǎng)。。
作為青年員工，我深刻感受到行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷和重視。柜員“三基本”測(cè)試，合規(guī)文化學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程學(xué)習(xí)讓我們掌握了很多柜面操作技巧，讓我們迅速成長(zhǎng)，并作為一名農(nóng)行人，我們要具備職業(yè)化的素養(yǎng)，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，以專業(yè)化的服務(wù)贏得客戶。
在未來(lái)的工作中我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)各種渠道和機(jī)會(huì)不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，讓自己成為農(nóng)業(yè)銀行的中堅(jiān)力量。
2、不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，爭(zhēng)取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，努力適應(yīng)工作需要，培養(yǎng)多方面技能。
總之，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為農(nóng)業(yè)銀行更美好的明天奉獻(xiàn)自己。
公積金柜員工作心得篇七
x是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為〝行業(yè)先進(jìn)工作者〞，下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)。
重視理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
x年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策。規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋。答復(fù)。此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件。資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通。學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力。綜合分析能力。協(xié)調(diào)辦事能力。文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社。基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋?；仡櫍皶r(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。x年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心。誠(chéng)心。信心。耐心。細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以〝客戶滿意。業(yè)務(wù)發(fā)展〞為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己〝客戶就是上帝，理解就是溝通的開始〞，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好〝微笑服務(wù)〞，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
（1）嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到〝規(guī)范操作。風(fēng)險(xiǎn)提示。換位思考〞，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。（2）堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查。往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記。身份證信息核對(duì)。賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了〝三個(gè)必須〞，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策。相關(guān)證件必須是合法原件?？蛻艉炞终_無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)。合法。
一年來(lái)，在具體的工作開展過(guò)程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋。動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策。理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
（2）積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí)，破除〝懼學(xué)。懼煩〞的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款。失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的.衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。
我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到〝想別人之所想，急別人之所急〞，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記〝安全重于泰山〞，確實(shí)落實(shí)〝三防一保〞。
〝三防一保〞的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握。使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路。電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證。印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到〝安全保衛(wèi)從我做起。從身邊小事做起〞，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素。工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
（2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
（3）工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在x年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能。服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式。方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的〝同位〞思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式。方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作。財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為〝三農(nóng)〞服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看。多學(xué)。多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
公積金柜員工作心得篇八
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工，下面小編整理有關(guān)銀行柜員工作心得范文，供大家參考!
經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足。
回顧檢查工作以來(lái)自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況。
一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還很生蔬。
自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，心情會(huì)比較急躁、煩亂。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率。
客戶滿意100%。
2、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)鄧小平理論，三個(gè)代表的重要思想，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想覺(jué)悟。
爭(zhēng)取早日加入黨組織。
新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。
一定要保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足。
認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作，確保信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。
用心體會(huì)，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。
客戶如果得到滿足，他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會(huì)把造成的原因向別人傾訴。
這種效果不是簡(jiǎn)單的加減，而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。
在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人，而是我們建設(shè)銀行的整體形象。
所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠(chéng)換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。
給客戶提供方便，也給他們留下良好印象，讓他們覺(jué)得來(lái)建設(shè)銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是種服務(wù)的享受。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。
并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái)，它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。
其實(shí)，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。
我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到建設(shè)銀行接受我們的服務(wù)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。
這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。
所以我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，加快自身在工作中的成長(zhǎng)速度。
現(xiàn)將我入行以來(lái)的工作心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、切實(shí)加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。
本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認(rèn)真體會(huì)到對(duì)提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。
一方面要加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率。
另一方面要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理論和各項(xiàng)規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí)，確保工作質(zhì)量的.提升。
2、作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。
我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。
尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn)，耐心的講解和專業(yè)的知識(shí)對(duì)提升服務(wù)水平是非常必要的。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于加強(qiáng)柜面營(yíng)銷也起到了促進(jìn)作用。
所以，只有誠(chéng)心的服務(wù)和專業(yè)的知識(shí)，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。
3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)自己的依法合規(guī)工作意識(shí)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅(jiān)持“三化三鐵”等運(yùn)營(yíng)考核辦法。
這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無(wú)差錯(cuò)，更重要的是要堅(jiān)持賬表的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保資金運(yùn)營(yíng)的安全性。
同時(shí)，要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識(shí)。
不斷增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深刻的意識(shí)到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足，平時(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。
因此，在接下來(lái)的工作中，我將再接再厲，使自己的各項(xiàng)工作有新的更大的提高，爭(zhēng)做行家里手。
公積金柜員工作心得篇九
歲月不居!來(lái)也匆匆，去也匆匆!
雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的
從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。
我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。
這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。
這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。
雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。
這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。
我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。
我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。
營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。
團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。
虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
通過(guò)這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。
第一，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶時(shí)。
第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報(bào)自然提高。
第三，提升了人際交流能力，通過(guò)與不同客戶交流，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。
新的一年,給自己定下新的目標(biāo).
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，相信通過(guò)自己的努力明天會(huì)更好。
柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)，其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要。
好的心情會(huì)讓人感覺(jué)一切都是美好的，一切都是可以理解的，會(huì)讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂(lè)觀地對(duì)待問(wèn)題。
帶著快樂(lè)的心情臨柜，你會(huì)與周圍同事和來(lái)往顧客相處得更融洽，工作更有成效。
那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?
首先，學(xué)會(huì)欣賞自己。
人的一生中，人人都有過(guò)這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己。
其實(shí)，我們每一個(gè)人都可以設(shè)想一下，就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時(shí)，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。
想明白了，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的、夸獎(jiǎng)的，哪怕比來(lái)比去你真的沒(méi)有別人好，但是，要記住，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，你要堅(jiān)信你是最棒的，你是最富有的!多花時(shí)間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個(gè)溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐，讓心飛揚(yáng)。
多與摯友交談，欣賞他的長(zhǎng)處，真誠(chéng)地贊美他的為人處事能力。
悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的。
其次，學(xué)會(huì)欣賞大自然。
每天一上崗，就要面對(duì)著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長(zhǎng)期下去就會(huì)壓抑自己的心情而影響正常工作。
抽出時(shí)間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬(wàn)物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國(guó)美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。
為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的.心靈。
到大自然中感受萬(wàn)物的靈氣，陶冶自己的心靈。
再次，學(xué)會(huì)欣賞自己的工作環(huán)境。
俗話說(shuō)，遠(yuǎn)親不如近鄰。
和諧的同事、顧客關(guān)系會(huì)提高你的威信，增強(qiáng)你的信心，提升你的工作積極性。
要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事，心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)你的好，顧客對(duì)你的贊揚(yáng)，用欣賞的眼光看待他人的長(zhǎng)處。
調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。
積極、主動(dòng)、熱情成就自己美好的人生。
如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計(jì)，也很灑脫;要能做到以德報(bào)怨。
記?。喝桃粫r(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。
你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生!寬容是會(huì)受人尊敬的。
好的心情會(huì)使你有個(gè)性、有創(chuàng)造力和凝聚力，會(huì)擁有良好的人際關(guān)系，會(huì)在工作中如魚得水，會(huì)密切與顧客的關(guān)系，會(huì)使你的工作提高效率，會(huì)讓你的的人生豐富多彩。
因此，工作中的柜員，我想對(duì)你說(shuō)：“每天帶著快樂(lè)的心情上崗!”
公積金柜員工作心得篇十
第一段：引言（200字）。
公積金是一項(xiàng)重要的社會(huì)保障制度，對(duì)于提高職工的福利待遇和保障其安居樂(lè)業(yè)具有重要意義。作為一名公積金管理人員，我深切感受到了這項(xiàng)工作的重要性和責(zé)任。通過(guò)多年的實(shí)踐工作，我積累了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
第二段：加強(qiáng)溝通合作（200字）。
公積金工作需要與各個(gè)部門、單位以及個(gè)人進(jìn)行密切的協(xié)作和溝通。我深刻認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)溝通合作是提高工作效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。在工作中，我積極與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通，及時(shí)了解他們的需求和問(wèn)題，并主動(dòng)提供幫助和解決方案。同時(shí)，我也通過(guò)定期召開會(huì)議、編寫工作報(bào)告等方式與單位和個(gè)人進(jìn)行溝通，及時(shí)了解公積金政策的實(shí)施情況和個(gè)人的需求，為更好地履行公積金管理工作提供了有力的支持。
第三段：嚴(yán)格執(zhí)行政策（200字）。
公積金工作涉及到大量的政策規(guī)定和管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行政策是保障公正、公平、透明的重要基礎(chǔ)。我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，嚴(yán)格按照規(guī)定和要求進(jìn)行操作，確保每一筆公積金的使用都是符合相關(guān)政策的。同時(shí)，我也加強(qiáng)了對(duì)政策的學(xué)習(xí)和研究，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，確保能夠正確理解和適用政策，為職工提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
第四段：定期宣傳教育（200字）。
公積金政策的宣傳和教育工作是提高職工對(duì)公積金制度認(rèn)知度和積極參與度的重要環(huán)節(jié)。在工作中，我定期組織宣傳活動(dòng)，通過(guò)講座、培訓(xùn)和宣傳材料等形式向職工普及公積金政策和制度，并耐心解答職工的疑問(wèn)和問(wèn)題。此外，我還積極利用數(shù)字化平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)應(yīng)用程序的方式向職工提供便捷的宣傳和教育資源，提高宣傳的廣度和深度。
第五段：持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新（200字）。
公積金工作具有一定的創(chuàng)新性和前瞻性，我們需要不斷積極探索、大膽創(chuàng)新。在工作中，我注重借鑒和學(xué)習(xí)其他地區(qū)和單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)傳播和應(yīng)用，推動(dòng)公積金工作的改進(jìn)和創(chuàng)新。同時(shí)，我也不斷思考工作中存在的問(wèn)題和難題，并積極尋找和探索解決方案，提出改進(jìn)建議，促進(jìn)公積金工作的持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)（100字）。
通過(guò)多年的公積金工作，我深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)溝通合作、嚴(yán)格執(zhí)行政策、定期宣傳教育以及持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新等方面的重要性。這些心得體會(huì)使我更加明白，公積金工作需要我們始終保持敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，為更好地履行公積金管理的職責(zé)開拓出一條可行的道路。
公積金柜員工作心得篇十一
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位，xx行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與xx行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀xx行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
公積金柜員工作心得篇十二
20xx年3月1日至5日，我有幸參加了省分行在常州培訓(xùn)中心舉辦的河北省分行對(duì)公柜面客戶經(jīng)理培訓(xùn)班。能成為今年首批培訓(xùn)中的一份子，我感到十分的榮幸，同時(shí)感謝市分行和支行領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一次增長(zhǎng)見識(shí)和提高自我能力的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富而精練，十分實(shí)用。既有老師精辟的理論講解，又有學(xué)員之間精彩的互動(dòng)訓(xùn)練。從培訓(xùn)一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義。可以說(shuō)，這次培訓(xùn)使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補(bǔ)充了新鮮血液，受益匪淺。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深深地體會(huì)到，要當(dāng)好一名對(duì)公柜面客戶經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：
一、轉(zhuǎn)變理念，做好顧問(wèn)式營(yíng)銷。作為一名對(duì)公柜面客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)；時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。認(rèn)真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，運(yùn)用“spin技術(shù)”和“fab陳述法”最快最準(zhǔn)確的做出營(yíng)銷提問(wèn)，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運(yùn)用一些高效簡(jiǎn)煉的業(yè)務(wù)介紹技巧，更好的提高營(yíng)銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度和對(duì)我行的依存度，最終提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、創(chuàng)新思維，做好客戶關(guān)系的管理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,在接觸客戶的過(guò)程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標(biāo)”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠(chéng)的心，和客戶交朋友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的'或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再。
次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
通過(guò)培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、產(chǎn)品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過(guò)互動(dòng)訓(xùn)練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這次培訓(xùn)必然促使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我今后的工作也會(huì)有很大的促進(jìn)作用，但我也充分認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠幾天培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我會(huì)把這次培訓(xùn)當(dāng)作工作中一個(gè)新的起點(diǎn),努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己。在今后的工作中我會(huì)不斷的理解和體會(huì)所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
公積金柜員工作心得篇十三
公積金前臺(tái)工作是一項(xiàng)具有重要性的工作。我在公積金部門前臺(tái)工作已經(jīng)有了兩年的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這段時(shí)間的工作，我對(duì)公積金前臺(tái)工作有了更深刻的了解。下面是我從工作中得到的心得體會(huì)。
一、服務(wù)態(tài)度要親切熱情。
公積金前臺(tái)工作需要與客戶密切接觸，因此一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度非常的必要。我們需要呈現(xiàn)出一種親切熱情的態(tài)度，以增強(qiáng)客戶的信任感。每一個(gè)客戶的需求都應(yīng)該得到重視，要認(rèn)真聆聽客戶的意見和建議，并對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答。我們需要在維護(hù)工作質(zhì)量的同時(shí)也要關(guān)注客戶感受，讓他們?cè)诜?wù)過(guò)程中感到愉悅和獲得滿意的體驗(yàn)。我們需要始終保持微笑，展現(xiàn)出我們熱情親切的服務(wù)態(tài)度。
二、知識(shí)儲(chǔ)備要充分。
雖然客戶在公積金前臺(tái)的業(yè)務(wù)辦理中通常并不需要太多復(fù)雜的手續(xù)，但是作為前臺(tái)的工作人員，我們需要掌握一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶提出的問(wèn)題。要保證業(yè)務(wù)咨詢準(zhǔn)確無(wú)誤，還要熟知公積金業(yè)務(wù)操作流程，并能夠?qū)?fù)雜的業(yè)務(wù)傳達(dá)給客戶，使他們更加明白辦理流程。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，我們要及時(shí)查找資料并請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以便更好地為客戶服務(wù)。
三、溝通能力要卓越。
公積金前臺(tái)工作中最重要的一環(huán)是溝通，工作人員需要在忙碌的客戶流中清楚地理解客戶的需要，并解決客戶的問(wèn)題。要做到溝通順暢，我們不僅需要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)自己，還要聽懂客戶的意思，甚至從客戶的語(yǔ)氣與言語(yǔ)中榨取他們對(duì)公積金前一段時(shí)間政策的看法，以及客戶的建議與意見。要通過(guò)觀察和分析客戶的言行舉止來(lái)洞悉客戶的內(nèi)心，更好地及時(shí)解決客戶的問(wèn)題。
四、工作質(zhì)量要嚴(yán)謹(jǐn)。
公積金部門是一項(xiàng)法律、法規(guī)非常廣泛、繁瑣的業(yè)務(wù)，因此前臺(tái)工作人員必須要嚴(yán)格按照規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，以確保工作流程的嚴(yán)謹(jǐn)性。我們需要準(zhǔn)確核對(duì)身份證信息和辦理材料的真實(shí)性，保證客戶情況的真實(shí)、準(zhǔn)確及停繳情況等，以減少操作失誤。同時(shí)，我們需要嚴(yán)格遵守公司制度和流程，對(duì)客戶的辦理流程跟蹤，細(xì)心呵護(hù)每一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，以確保業(yè)務(wù)處理流程和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。此外，我們還需要培養(yǎng)自我檢查意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤，防止因?yàn)槭韬龆鸬牟槐匾暮蠊?BR> 五、態(tài)度要誠(chéng)懇認(rèn)真。
公積金前臺(tái)工作是一項(xiàng)非常注重細(xì)節(jié)與精細(xì)的工作，我們要在客戶面前表現(xiàn)好自己，展現(xiàn)出一種誠(chéng)懇認(rèn)真的態(tài)度。我們不僅需要保證自己的業(yè)務(wù)水平，還要保持面對(duì)客戶責(zé)任感、敬業(yè)精神、有活力和靠譜的形象。只有在工作中保持專注、敬業(yè)、誠(chéng)懇，才能贏得客戶的信任和信賴，從而實(shí)現(xiàn)最終工作目標(biāo)。
總之，公積金前臺(tái)工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。我們需要不斷學(xué)習(xí)、提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，做到專業(yè)技能嫻熟、服務(wù)態(tài)度良好、溝通能力卓越。只有這樣我們才能為客戶提供最好的服務(wù)，同時(shí)也能在工作中完成自我提升。
公積金柜員工作心得篇十四
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼融入x這個(gè)大家庭已將近兩年了，我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，在這兒我感受到了集體的溫暖和力量，在柜員這個(gè)平凡的工作崗位上，我也真正體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，對(duì)自己的工作我有著滿腔的熱情和高度的責(zé)任感。工作中我務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的處理每一筆業(yè)務(wù)，和善寬容的接待每一位客戶，從中我也領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“客戶為先，真情服務(wù)”的真正內(nèi)涵，客戶的滿意就是對(duì)我最大的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
“客戶為先，真情服務(wù)”，首先就體現(xiàn)在微笑服務(wù)上，微笑雖然無(wú)聲，但它傳遞著友愛(ài)和真誠(chéng)，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有展示，發(fā)自內(nèi)心的微笑，使我們能夠真誠(chéng)的與客戶進(jìn)行溝通，贏得客戶的`信賴。雖然使所有的客戶對(duì)自己的工作都表示滿意是很艱難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，平日工作里就要保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣。
作為銀行一線柜員，如果沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就干不好自己的本職工作，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)。作為銀行的一名新員工，我深深的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為客戶提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù)，才能提高工作效率和準(zhǔn)確率，贏得客戶的信賴，所以我十分重視業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，利用下班和休息的時(shí)間，練習(xí)點(diǎn)鈔、打計(jì)算器、打字這此技能，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈的練習(xí)，自己的基本功已越來(lái)越扎實(shí)，辦理業(yè)務(wù)的速度也越來(lái)越快。
要給與客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除了嫻熟的基本功處，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)也是必不可少的，銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)新的情況發(fā)生，這都需要的們跟緊形勢(shì)，努力改變自己，更好的規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。
在工作中切實(shí)履行“客戶為先，真情服務(wù)”，就要求我們員工用心體會(huì)，善待客戶，經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠(chéng)換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，爭(zhēng)取把業(yè)務(wù)做得最優(yōu)最好。面對(duì)客戶的申訴，平心靜氣的傾聽，認(rèn)真分析原因研究解決對(duì)策，并經(jīng)誠(chéng)懇的態(tài)度加經(jīng)說(shuō)明，取得諒解，不管處理結(jié)果如何，主動(dòng)答復(fù)，避免引起客戶的抱怨，做到先處理心情，再處理事情。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)有平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，只要做一個(gè)有心人民耐心細(xì)心誠(chéng)心的去處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
公積金柜員工作心得篇十五
歲月如梭，光陰似箭，不知不覺(jué)，我來(lái)到xxx社工作已有多年。隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為農(nóng)村信用社贏得社會(huì)信譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶的主要方式、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的xxx社被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺(tái)是信用社與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識(shí)信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問(wèn)候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
作為站在xxx社第一線的一名普通員工，我們要想贏得客戶好評(píng)，就必須在日常工作中做到以下方面：
公積金柜員工作心得篇十六
公積金是指由政府或雇主與雇員共同繳納的一種社會(huì)保障機(jī)制，旨在幫助職工積累住房資金。作為一項(xiàng)重要的社會(huì)福利制度，公積金的管理與運(yùn)營(yíng)需要專門的工作人員來(lái)負(fù)責(zé)。我有幸成為其中一員，參與公積金工作已有數(shù)年時(shí)間。通過(guò)這些年的經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了公積金工作的意義和重要性，在這里我將分享我在公積金工作中的心得體會(huì)。
第二段：高效的溝通和協(xié)調(diào)是成功的關(guān)鍵。
作為公積金管理人員，我需要與不同的群體進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。首先，我要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持緊密聯(lián)系，及時(shí)了解最新的政策和制度，確保工作的順利進(jìn)行。其次，我要與繳納公積金的單位保持良好的溝通，密切關(guān)注他們的繳納情況，并及時(shí)提醒和督促他們履行繳納義務(wù)。最后，我要與繳納公積金的個(gè)人進(jìn)行有效的溝通，解答他們的疑問(wèn)，提供相關(guān)的服務(wù)和幫助。通過(guò)與群體間的良好溝通和協(xié)調(diào)，我們可以更好地推進(jìn)公積金工作。
第三段：細(xì)致的工作態(tài)度讓公積金工作更有溫度。
公積金是為職工提供福利和保障的制度，因此細(xì)致的工作態(tài)度尤為重要。我在工作中始終保持細(xì)致入微的態(tài)度，認(rèn)真處理每一筆公積金資金，確保賬目清晰透明。在處理職工的問(wèn)題和疑慮時(shí)，我也十分耐心細(xì)致，盡量解答他們的疑問(wèn)和需求。公積金工作是關(guān)乎職工切身利益的事情，只有將溫暖和關(guān)懷融入到工作中，才能讓公積金工作更有溫度。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我，做出更好的貢獻(xiàn)。
公積金的政策和制度是不斷變化和完善的，作為公積金工作者，在工作中要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷更新知識(shí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我通過(guò)參加相關(guān)的培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)資料的閱讀，不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)和提升自己的工作能力和水平。同時(shí)，我也積極參與公積金工作的研討和交流，與同行業(yè)界人員分享經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公積金事業(yè)做出更好的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)公積金工作帶給我的成果和快樂(lè)。
通過(guò)多年的公積金工作，我收獲了很多。首先，我很欣喜地看到越來(lái)越多的職工通過(guò)公積金積累到了買房的資金，實(shí)現(xiàn)了他們的安居夢(mèng)。這是我最大的收獲和快樂(lè)。同時(shí)，公積金工作也讓我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，培養(yǎng)了我的耐心和責(zé)任心。在與群體的溝通和協(xié)調(diào)中，我也結(jié)交了許多朋友，并且從他們身上收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。通過(guò)這些收獲，我更加堅(jiān)定了繼續(xù)在公積金工作崗位上努力奮斗的決心。
總結(jié)：公積金工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域，需要我們有高效的溝通和協(xié)調(diào)能力，細(xì)致的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提升自我的精神。通過(guò)這些努力，我們才能為職工提供更好的公積金服務(wù)，幫助他們實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)想，同時(shí)也讓自己的工作更有意義和價(jià)值。
公積金柜員工作心得篇十七
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
公積金柜員工作心得篇十八
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，公積金制度成為了保障職工權(quán)益的重要工具。作為一名公積金管理員，我有幸親身體驗(yàn)和參與了公積金工作，積累了一些心得和體會(huì)。通過(guò)這篇文章，我將分享這些心得，希望對(duì)公積金工作的同事們有所幫助。
第一段：加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和提高工作能力。
作為公積金工作人員，首先要具備一定的專業(yè)知識(shí)。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和研究相關(guān)法規(guī)和政策，能夠更好地了解公積金制度，并且能夠更好地為職工提供咨詢和服務(wù)。同時(shí)，我們還需要不斷提高工作能力，學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技巧，以便更加高效地處理各種業(yè)務(wù)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能保持自己在公積金行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：保障公平公正，真正為職工著想。
在公積金工作中，公平公正是核心原則。作為一名公積金管理員，我們要始終堅(jiān)持為職工著想，并且客觀公正地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。職工們對(duì)公積金的期望很高，我們要提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，解答他們的問(wèn)題，確保他們的權(quán)益得到保障。而且，在處理問(wèn)題時(shí)要注重細(xì)節(jié)，審慎處理每一筆業(yè)務(wù)，確保公積金的使用和分配合法合規(guī)。
第三段：注重溝通與合作，提高工作效率。
公積金工作需要與各種相關(guān)部門和單位進(jìn)行密切的溝通和合作。只有與他們平等、謙和的溝通，才能順利地推進(jìn)工作，解決問(wèn)題。同時(shí)，也要人際關(guān)系處理好，建立良好的工作合作關(guān)系。合作是提高工作效率的重要方式，我們要善于傾聽別人的意見和建議，充分利用各方的資源，共同完成工作目標(biāo)。
第四段：創(chuàng)新思維，提升服務(wù)質(zhì)量。
隨著科技的發(fā)展，公積金工作也在不斷創(chuàng)新。我們要持續(xù)關(guān)注科技發(fā)展的趨勢(shì)，借助信息化工具提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。例如，我們可以采用在線申請(qǐng)和辦理業(yè)務(wù)，提供更便捷的服務(wù)。同時(shí)，還要注重服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷改進(jìn)工作方式和方法，提高工作效率和服務(wù)水平，真正為職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：不斷改進(jìn)自身，保持敬業(yè)精神。
作為一名公積金管理員，我們要始終保持敬業(yè)精神。在工作中，我們要以高度的責(zé)任心，盡心盡力地為職工提供服務(wù)。面對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我們要保持樂(lè)觀進(jìn)取的態(tài)度，不斷探索和創(chuàng)新。同時(shí)，我們要不斷反思和總結(jié)，積極吸取他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自身，以適應(yīng)工作的需要。
總之，公積金工作雖然具有一定的復(fù)雜性和責(zé)任性，但只要我們不斷學(xué)習(xí)、提高能力，保持專業(yè)的精神和服務(wù)意識(shí)，注重溝通與合作，不斷創(chuàng)新并保持敬業(yè)精神，就能夠更好地完成我們的工作。相信在公積金工作的道路上，我們會(huì)取得更大的成就，并為職工們的幸福生活做出更大的貢獻(xiàn)。