寫心得體會可以幫助我們發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的不足之處。寫心得體會時,要注重提出問題和反思的部分,以啟發(fā)讀者的思考。以下是小編為大家搜集的一些優(yōu)秀心得體會,供大家參考和學(xué)習(xí)。
拜訪禮儀的心得體會篇一
第一段:引言(200字)。
商務(wù)禮儀在今天的商業(yè)社會中起到了至關(guān)重要的作用。作為一名職場人士,我有幸參與了許多商務(wù)拜訪,并從中學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)禮儀的經(jīng)驗。在這篇文章中,我將分享自己在商務(wù)拜訪中的心得體會,希望能對讀者有所啟發(fā)。
第二段:準(zhǔn)備和規(guī)劃(200字)。
商務(wù)拜訪的準(zhǔn)備和規(guī)劃是取得成功的重要一步。在接到邀請后,我會提前了解拜訪對象的背景知識以及行業(yè)情況,這樣可以更好地適應(yīng)對方的話題和關(guān)注點。此外,我還會提前和我的團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),確保大家對拜訪的目的和細(xì)節(jié)有一個明確的了解,并分工合作。事先的準(zhǔn)備會讓整個拜訪過程更加順利和高效。
第三段:形象和儀容儀表(200字)。
在商務(wù)拜訪中,形象和儀容儀表是非常重要的。我會根據(jù)拜訪的場合和對象的要求,選擇合適的著裝。同時,我也會注意自己的儀容儀表,包括梳洗整齊、微笑待人、目光交流等。一個良好的形象和儀容儀表給人留下的印象會更加積極和親切,對建立良好的商務(wù)關(guān)系至關(guān)重要。
第四段:溝通和表達(dá)能力(200字)。
商務(wù)拜訪的目的之一是進(jìn)行有效的溝通和表達(dá)。在拜訪中,我會盡量運用簡潔明了的語言,清晰地陳述我的想法和意見。同時,我也會注意傾聽和理解對方的觀點和需求,給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和反饋。良好的溝通和表達(dá)能力可以促進(jìn)雙方的合作和理解,為商務(wù)拜訪的成功做出貢獻(xiàn)。
第五段:禮儀和尊重(200字)。
商務(wù)拜訪過程中,良好的禮儀和尊重是非常重要的。我始終堅持以禮待人的原則,尊重對方的身份和權(quán)威,遵循當(dāng)?shù)氐亩Y儀規(guī)范。我會在拜訪中注意自己的言談舉止,盡量避免過多的個人情感和個人觀點的表達(dá),以免造成不必要的矛盾和沖突。與此同時,我也會對對方的意見和建議表示尊重和關(guān)注,積極尋求雙贏的合作機(jī)會。
結(jié)尾段(200字)。
商務(wù)禮儀在商業(yè)拜訪中的重要性不可忽視。準(zhǔn)備和規(guī)劃、形象和儀容儀表、溝通和表達(dá)能力、禮儀和尊重是商務(wù)拜訪中需要注意的關(guān)鍵點。通過合理的準(zhǔn)備和細(xì)致的規(guī)劃,形象和儀容儀表上的注意細(xì)節(jié),有效的溝通和表達(dá)能力,尊重和禮儀的表現(xiàn),我相信自己在商務(wù)拜訪中將更加成功和專業(yè)。商務(wù)禮儀是一個長久的學(xué)習(xí)和實踐過程,我會繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的商務(wù)拜訪能力,以更好地適應(yīng)不同的商業(yè)環(huán)境和拓展商務(wù)關(guān)系。
拜訪禮儀的心得體會篇二
商務(wù)拜訪在現(xiàn)代社會是一種常見的商務(wù)交往方式,也是企業(yè)之間建立合作關(guān)系、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在實際操作過程中,我對商務(wù)拜訪的心得和體會逐漸增加,不斷提高著自己的拜訪技巧和禮儀修養(yǎng)。以下將結(jié)合自身經(jīng)歷,對商務(wù)禮儀拜訪的心得進(jìn)行總結(jié),以期在今后的工作中更好地應(yīng)用。
首先,商務(wù)拜訪前的準(zhǔn)備是關(guān)鍵。在進(jìn)行商務(wù)拜訪之前,充分了解拜訪對象的企業(yè)文化、歷史背景、經(jīng)營狀況等信息非常重要。通過深入了解拜訪對象,可以更好地把握商務(wù)拜訪的目標(biāo)和重點,為后續(xù)交流提供參考和便利。同時,拜訪前的禮物準(zhǔn)備也必不可少。合適的禮品不僅可以展示我們的誠意,還可以加深雙方的友好關(guān)系。然而,在選擇禮物時,需要避免選擇過于昂貴或不適合的禮品,以免給對方造成不必要的困擾。
其次,與拜訪對象的溝通和交流至關(guān)重要。在商務(wù)拜訪中,與拜訪對象進(jìn)行有效的溝通和交流是十分關(guān)鍵的,它能夠在很大程度上影響拜訪的成敗。在初次見面時,我們需要注意謹(jǐn)慎選擇用語和表達(dá)方式。要做到讓對方感到舒適和自在,要尊重對方的身份和地位,應(yīng)該以禮貌和友好的態(tài)度進(jìn)行交流。同時,充分展示我方企業(yè)的實力和信譽也是非常重要的。我們應(yīng)該通過清晰明了的陳述,向拜訪對象傳遞我們的思想和理念,以更好地展示我們的商業(yè)潛力。
再次,細(xì)節(jié)決定成敗。商務(wù)拜訪中,細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)微之處往往能夠體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。首先,商務(wù)拜訪的著裝要得體。對于正式的商務(wù)拜訪,我們需要穿著整潔,注重色彩搭配和美觀度,以展現(xiàn)我們的自信和專業(yè)形象。其次,商務(wù)拜訪中的交談方式和動作舉止也是需要注意的。在交談中,我們應(yīng)該保持良好的禮儀習(xí)慣,如注意面部表情、姿勢等。同時,要注重傾聽,不插嘴,尊重對方的發(fā)言權(quán),這樣能夠更好地建立良好的溝通關(guān)系。最后,商務(wù)拜訪時的用餐禮儀也需要謹(jǐn)慎。在用餐時要注意餐桌禮儀,如正確使用餐具、有序飲食等,以體現(xiàn)我們的修養(yǎng)和素質(zhì)。
最后,拜訪后的跟進(jìn)和感謝是必要的。商務(wù)拜訪結(jié)束后,我們需要及時與拜訪對象保持溝通和聯(lián)系,表達(dá)對拜訪的感謝和期待進(jìn)一步合作的意愿。這不僅能夠展示我們的關(guān)心和誠意,還能夠及時跟進(jìn)和處理雙方的合作事宜,促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。此外,我們還可以通過郵件、名片等方式與拜訪對象保持聯(lián)系,以便今后的合作需要。
綜上所述,商務(wù)拜訪是一種重要的商務(wù)交往方式,在實際操作中我們需要注重拜訪前的準(zhǔn)備,與拜訪對象的溝通和交流,細(xì)節(jié)的處理以及拜訪后的跟進(jìn)和感謝等環(huán)節(jié)。這些心得經(jīng)驗?zāi)軌驇椭覀兏玫剡M(jìn)行商務(wù)拜訪,建立良好的商務(wù)關(guān)系,促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。要不斷提升自己的商務(wù)禮儀水平,注重創(chuàng)造機(jī)會,與合作伙伴們共同成長與發(fā)展。
拜訪禮儀的心得體會篇三
在外事交際中,拜訪外國人時,需要嚴(yán)格遵守的外國人的禮儀習(xí)慣,主要有以下六個方面:
拜訪外國人時,切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間,及其他一切對對方不方便的時間。
可將拜訪另行改期。在這種情況下,一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?BR> 進(jìn)行拜訪時,倘若抵達(dá)約定的地之后,未與拜訪對象直接見面,或是對方?jīng)]有派員在此迎候,則在進(jìn)入對方的辦公室或私人居所的正門之前,有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報。
切忌不拘小節(jié),失禮失儀。當(dāng)主人開門迎客時,務(wù)必主動向?qū)Ψ絾柡茫バ幸娒娑Y節(jié)。倘若主人一方不止一人之時,則對對方的問候與行禮,在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的作法有二:其一,是先尊后卑。其二,是由近而遠(yuǎn)。在此之后,在主人的引導(dǎo)這下,進(jìn)入指定的房間,切勿擅自闖入,在就座之時,要與主人同時入座。倘若自己到達(dá)后,主人這處尚有其他客人在座,應(yīng)當(dāng)先問一下主人,自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀,在拜訪外國友人之前,就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡稱為"涉外拜訪四必備"。"入室后的.四除去"是指帽子、墨鏡、手套和外套。
在拜訪他人時,一定要注意在對方的辦公室或私人居所里進(jìn)行停留的時間長度。從總體上講,應(yīng)當(dāng)具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長,從而打亂對方的既定的其他的日程。在一般情況下,禮節(jié)性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪,通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪,往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下,務(wù)必要嚴(yán)守約定,絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時,雖主人表示挽留,仍須執(zhí)意離去,但要向?qū)Ψ降乐x,并請主人留步,不必遠(yuǎn)送。在拜訪期間,若遇到其他重要的客來訪,或主人一方表現(xiàn)出厭客之意,應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,知趣地告退。
在拜訪外國友人時要注意自尊自愛,并且時刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時,要慎擇話題。切勿信口河,出言無忌。與異性交談時,要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。不要在意無意間冷落對方,置之不理。若遇到其他客人較多,既要以禮相待,也要一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼,而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里,不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪,也不要大手大腳,動作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許,不要在主人家中四處亂闖,隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。
拜訪禮儀的心得體會篇四
現(xiàn)代社會中,人際關(guān)系越發(fā)重要,拜訪禮儀成為日常生活中必不可少的一部分。拜訪禮儀既體現(xiàn)了人們的素質(zhì)和修養(yǎng),也能夠維護(hù)人際關(guān)系的和諧。在多次拜訪他人的過程中,我深刻體會到了拜訪禮儀的重要性,并意識到要始終注重自己的言行舉止。
第二段:禮儀的基本規(guī)范
在進(jìn)行拜訪之前,首先要了解一些基本的禮儀規(guī)范。在進(jìn)入別人家門前,應(yīng)該先敲門并詢問是否方便,如果沒有回應(yīng)可以等待一段時間再敲門。進(jìn)門后要注意脫鞋并保持房間清潔,避免污染環(huán)境。在拜訪過程中,還要注意自己的穿著、表情、姿態(tài)等方面,要盡量做到得體大方,不要過于隨意。
第三段:關(guān)注對方的需求
在拜訪過程中,要盡量關(guān)注對方的需求和感受。在交談中,應(yīng)該盡量給對方留足發(fā)言的空間,不要過于急切地表達(dá)自己的觀點。如果對方需要幫助,盡量做到積極主動。并且,要盡可能地避免批評、指責(zé)、態(tài)度強(qiáng)硬等不良言行,這樣容易導(dǎo)致互相矛盾和不滿情緒的產(chǎn)生。
第四段:關(guān)注細(xì)節(jié)
在拜訪中,關(guān)注細(xì)節(jié)尤為重要。比如,我們在進(jìn)門之前可以掏出手機(jī)關(guān)閉鈴聲,這樣可以避免鈴聲響起時對方產(chǎn)生不適或者影響到我們的交流。還有,面對拜訪者的提問,我們要盡量做到詳實透徹地回答,不能含糊或者虛假。如果對方給我們提供了食品或者飲品,我們要盡量接受并嘗試品嘗。如果實在不能接受,我們也要尊重對方的好意。
第五段:總結(jié)
人際交往中,拜訪禮儀是一項至關(guān)重要的禮儀技能。通過對禮儀規(guī)范、關(guān)注對方需求、關(guān)注細(xì)節(jié)等方面的體會和了解,我意識到自己在拜訪中還有很多需要改進(jìn)的地方,并實踐著達(dá)到更加得體的交往方式。作為一個禮貌、懂禮貌的人,尊重別人的感受和處事態(tài)度是重要的,這樣可以建立正面、親密的人際關(guān)系,進(jìn)一步擴(kuò)展自己的社交圈子,同時也更好地保護(hù)了自己的形象。
拜訪禮儀的心得體會篇五
第一段:引言(200字)。
每個人都有拜訪他人的時候,這時候表現(xiàn)的禮貌和尊重對于我們的人際交往和人生之路都是至關(guān)重要的。謙恭有禮的態(tài)度和行為可以打開別人的心扉,更好的互相相處。所以,為了更好的拓寬自己的人際交往圈,掌握一定的拜訪禮儀是非常必要的。本文將分享我自己在實踐中對拜訪禮儀的一些體會和心得。
第二段:禮儀前的準(zhǔn)備(200字)。
在拜訪前,我們要對自己和目標(biāo)人物做些準(zhǔn)備工作,這樣才能順利地進(jìn)入拜訪環(huán)節(jié)。首先,需要確認(rèn)對方可以接受拜訪,并且了解他們是否有時間接見自己??赡苄枰崆皳艽螂娫捇蛘甙l(fā)短信來確認(rèn)。在確認(rèn)了時間后,我們要準(zhǔn)備一份禮品,這可以是花,巧克力或者茶葉等,一定要符合對方的口味。同時,我們要研究一下對方的背景和愛好,這樣有助于我們在拜訪中找到話題調(diào)動氣氛。
第三段:拜訪禮儀的實踐(400字)。
在進(jìn)入拜訪環(huán)節(jié)后,不管我們是第一次見面還是多次見面,都需要虛心誠懇的表現(xiàn)出禮貌和尊重。首先,我們要注意自己的儀容儀表,整潔干凈的衣服和自然舒適的表情是很重要的。然后,我們要有禮貌的問候?qū)Ψ?,并向?qū)Ψ劫浰投Y物。在交流中,我們要謹(jǐn)言慎行,注意措辭,不要說出不合時宜或不尊重的言語。另外,我們要注意積極傾聽對方,給予足夠的注意力,回應(yīng)對方的提問和感受,并了解對方的需要和意見。最后,我們要記得表達(dá)感謝之情,并結(jié)束這次拜訪。
第四段:儀仗員大使的訪問禮儀(200字)。
作為一名外交人員,禮儀顯得尤為重要。外交人員在不同的場合要扮演不同的角色,所以不同的場合所需的禮儀也不同。除了一些基本的禮儀外,外交人員還需要了解和遵守各種協(xié)議和規(guī)則。比如在國事訪問中,外交人員需要掌握對方國家的禮儀和習(xí)慣,適當(dāng)表現(xiàn)出自己的尊重和理解。
第五段:總結(jié)(200字)。
在人際交往中,良好的禮儀是我們展示自己和建立人脈的主要方式之一。正確實施拜訪禮儀,除了能夠打造良好的形象和氛圍,還可以增加自己的信譽和信任度。當(dāng)然,只有習(xí)得和練習(xí)才能得到最好的效果,因此我們需要在實踐中逐漸積累經(jīng)驗。希望每一個人都可以成為懂得拜訪禮節(jié)的人,把握好人生中的每個機(jī)會,建立更多有益的人際關(guān)系。
拜訪禮儀的心得體會篇六
1、襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應(yīng)系領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3、鞋子:應(yīng)保持清潔,如有破損,應(yīng)及時修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿太長或過分臃腫的服裝。
6、服裝要特別注意領(lǐng)子和袖口保持整潔。男士不要穿短褲和赤腳穿涼鞋,風(fēng)紀(jì)扣和鈕扣要扣好。如穿前后身長不齊的襯衣時,應(yīng)將襯衣下端納入褲腰內(nèi),并注意整理頭發(fā)和胡須,剪短指甲。不要脫衣挽袖,在室內(nèi)應(yīng)脫去帽子、圍巾等。
時坐姿端莊,身體挺直,表現(xiàn)出精神飽滿的狀態(tài),切忌撓頭、抖腿等不雅舉止。聆聽時要專心致志,與客戶保持目光接觸,仔細(xì)聽清對方所說的話。
聆聽的過程更是一個積極思考的過程,要邊聽邊想,敏銳把握客戶話語里的深層含意。而只有準(zhǔn)確地把握了他人的真實想法后,才能使自己做正確的.判斷。具體做法有:
1、看著客戶的眼睛;
2、對客戶的表述要有適時的反應(yīng);
3、要引領(lǐng)客戶說出心中的需求;
4、一直保持微笑,虛心的態(tài)度;
1、過分時髦型。現(xiàn)代女性熱衷流行的時裝是很正常的現(xiàn)象,即使你不去刻意追求,流行也會左右著你。流行的東西是因為它美才能被人們接受,但這種美并不等于所有場合下都能收到如意的效果。
在與客戶交流的時候,美主要體現(xiàn)在工作能力上,而非趕時髦的能力上。一個成功的職業(yè)女性對于流行的選擇必須有正確的判斷力,不能盲目的追求時髦。
2、過分暴露型。夏天的時候,許多職業(yè)女性不夠注重自己的身份,穿起頗為性感的服飾。這樣你的智慧和才能便會被埋沒,甚至還會被看成輕浮。因此,再熱的天氣也應(yīng)注重自己儀表的整潔大方。
3、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的t恤或罩衫,配上一條泛白的“破”牛仔褲,絲毫不顧及客戶感受。這樣的穿著可以說是非常不合適了。
4、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛的款式,也不適合拜訪客戶時穿著。這樣會給人不穩(wěn)重的感覺。
適當(dāng)?shù)闹b禮儀才能給銷售人員在拜訪客戶的時候帶來好的第一印象,著裝禮儀在商務(wù)場合,職業(yè)場合都是非常有需要的,你切當(dāng)職業(yè)的著裝給予別人尊重,也使自己得體大方。
拜訪禮儀的心得體會篇七
第一段:介紹拜訪禮儀的重要性(200字)。
拜訪禮儀是人們在社交活動、商務(wù)交往等場合中,為了顯示尊重、展示自己修養(yǎng)與素養(yǎng)而遵循的一種行為規(guī)范。在現(xiàn)代社會,拜訪行為常見于各種場合,如走訪親友、拜會領(lǐng)導(dǎo)、面試應(yīng)聘以及商務(wù)拜訪等。拜訪禮儀既可以展示一個人的個人魅力,又能夠增加人際關(guān)系的親近度,有助于建立良好的人脈網(wǎng)絡(luò)。因此,掌握拜訪禮儀是每個人必備的社交技能。
第二段:拜訪前的準(zhǔn)備(200字)。
在拜訪他人之前,做好充分的準(zhǔn)備工作非常重要。首先,要搞清楚對方的身份、偏好、興趣愛好等信息,了解對方的背景,從而能夠更好地與對方進(jìn)行溝通交流。其次,要提前做好拜訪計劃,包括拜訪的時間、地點、內(nèi)容等。如拜訪領(lǐng)導(dǎo),要提前了解其工作安排,避免在繁忙時段打擾對方。最后,在拜訪前要做好外觀裝束方面的準(zhǔn)備,穿戴整潔得體,使對方對自己有一個良好的第一印象。
第三段:拜訪中的注意事項(300字)。
在拜訪過程中,要注意細(xì)節(jié),讓對方感受到你的尊重和關(guān)心。首先,要提前到達(dá)拜訪地點,遲到會給人一種不尊重對方的感覺。其次,要做到尊重對方的隱私和個人空間,除非對方邀請,否則避免隨意觸動對方的私人物品。同時,要注意用語和表達(dá),避免說出不禮貌的言辭,保持一種謙和有禮的態(tài)度。另外,要多注意對方的感受和需求,展現(xiàn)自己的關(guān)心和體貼。比如,可以送上一份小禮物,或者主動為對方提供幫助和支持。
第四段:拜訪后的感謝和跟進(jìn)(300字)。
在拜訪結(jié)束后,不要忘記發(fā)一封感謝信或者發(fā)送一份感謝信息,表達(dá)對對方的感激之情。感謝信中可以簡單回顧拜訪的過程和收獲,再次表示自己對對方的尊重和贊賞。同時,還要提到對于對方提供的建議或幫助的認(rèn)可和感謝。此外,拜訪之后,根據(jù)對方的需求或感興趣的領(lǐng)域,可以適時跟進(jìn)相關(guān)信息,通過電話、郵件或者其他渠道與對方保持聯(lián)系,進(jìn)一步深化合作和交往。
第五段:拜訪禮儀的價值和意義(200字)。
拜訪禮儀的價值在于建立良好的人際關(guān)系和人脈資源,拓寬自己的社交圈。通過精心準(zhǔn)備和細(xì)致執(zhí)行,樹立個人形象,讓人對自己產(chǎn)生良好的印象,得到更多的信任和機(jī)會。同時,拜訪禮儀也是人際交往的一種良好方式,可以促進(jìn)人與人之間的親近和友誼的建立。在商務(wù)場合中,掌握拜訪禮儀可以為企業(yè)帶來商機(jī)和合作機(jī)會,提升企業(yè)的形象和信譽度。因此,拜訪禮儀是每個人都應(yīng)該重視并努力掌握的重要技能。
總結(jié):拜訪禮儀是社交交往中至關(guān)重要的一部分,要注意拜訪前的準(zhǔn)備,細(xì)節(jié)處的關(guān)注,以及拜訪后的感謝和跟進(jìn)。拜訪禮儀的重要性在于展示我們的尊重和修養(yǎng),通過良好的拜訪行為來建立人際關(guān)系和獲取更多的機(jī)會。無論是在個人生活中還是工作中,拜訪禮儀都是必不可少的技能,值得我們不斷學(xué)習(xí)和提升。
拜訪禮儀的心得體會篇八
在現(xiàn)代商務(wù)社會中,拜訪客戶和合作伙伴是公關(guān)工作中至關(guān)重要的一環(huán)。如何進(jìn)行有效的商務(wù)拜訪,不僅能夠展示出自己的專業(yè)素養(yǎng)和商業(yè)思維,還能夠促進(jìn)雙方的合作關(guān)系。在我多年的商務(wù)拜訪經(jīng)驗中,我總結(jié)了一些心得體會,希望能夠與大家分享。
首先,事前準(zhǔn)備充分是商務(wù)拜訪成功的關(guān)鍵。在進(jìn)行商務(wù)拜訪之前,我會仔細(xì)了解拜訪對象的行業(yè)背景、業(yè)務(wù)情況以及企業(yè)文化等信息。在這個信息時代,我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等渠道獲取大量的信息。了解對方的情況,有助于我們更好地談?wù)摵蜏贤?,在商?wù)拜訪中顯得更加專業(yè)和自信。同時,我還會提前準(zhǔn)備一份詳細(xì)的拜訪計劃,包括拜訪目的、流程安排、可能涉及的問題等,這樣可以避免在拜訪過程中出現(xiàn)突發(fā)情況,提高拜訪的效率。
其次,在商務(wù)拜訪過程中,個人形象和儀態(tài)非常重要。作為拜訪者,我們的儀表和舉止直接反映了我們的個人素質(zhì)和職業(yè)水準(zhǔn)。我會穿著得體、干凈整潔,避免過于花哨或過于休閑的服飾。在拜訪對象面前,我會保持自然、自信的微笑,并且注重眼神交流,表達(dá)出對對方的尊重和關(guān)注。在商談過程中,我會注意坐姿和姿態(tài),保持端正的姿勢,不散漫和松懈。這樣才能給對方留下良好的印象,取得更好的業(yè)務(wù)合作。
再次,掌握商務(wù)禮儀,是有效地進(jìn)行商務(wù)拜訪的基本條件之一。不同的國家和地區(qū)有不同的商務(wù)禮儀習(xí)俗,我們需要了解并尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)慣。在與對方交談時,我會注意使用恰當(dāng)?shù)姆Q謂以示尊重,避免“親”的稱呼。在交換名片時,我會用雙手接受對方的名片,并在名片上仔細(xì)瀏覽一番,以示重視。此外,在商務(wù)拜訪中,我們要注意禮貌待人,避免使用過于直接和刺激的語言,盡量保持言行一致,避免給對方造成困擾或疑惑。
最后,一個成功的商務(wù)拜訪應(yīng)該以建立互信和合作關(guān)系為目標(biāo)。商務(wù)拜訪不僅僅是為了推銷產(chǎn)品或達(dá)成合作協(xié)議,更重要的是要在拜訪中展現(xiàn)自己的誠意和專業(yè)能力,與對方建立良好的信任和合作關(guān)系。在商務(wù)拜訪中,我會盡量減少炫耀和自吹自擂,而是聆聽對方的需求和問題,并提供積極的解決方案。雙方的合作關(guān)系不是一蹴而就的,需要雙方的真誠付出和長期的合作共贏。
總之,商務(wù)拜訪是建立商業(yè)合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié),在拜訪過程中,我始終堅持以誠信、專業(yè)和尊重對待合作伙伴。通過充分的事前準(zhǔn)備、注意形象和儀態(tài)、遵守商務(wù)禮儀以及建立互信和合作關(guān)系,我相信我們能夠開展更加成功和有效的商務(wù)拜訪,并取得更好的商業(yè)結(jié)果。希望這些心得體會能夠?qū)Υ蠹以谏虅?wù)拜訪中有所幫助。
拜訪禮儀的心得體會篇九
在社交交往中,拜訪是一種重要的溝通方式,也是展示個人修養(yǎng)和談吐的機(jī)會。拜訪禮儀的正確運用,可以彰顯我們的誠意和尊重,為人際關(guān)系的發(fā)展起到積極的作用。在日常的交際中,我有幸參與了多次拜訪,對此我進(jìn)行了總結(jié)與思考,并從中獲得了一些心得體會。
第二段:提前準(zhǔn)備
首先,我認(rèn)為提前準(zhǔn)備是拜訪禮儀的重要環(huán)節(jié)。在拜訪前,我們需要了解被拜訪者的基本情況,如姓名、職務(wù)、愛好等,以便與其進(jìn)行有效的交流。同時,對于即將拜訪的場所,我們也應(yīng)做些功課,了解一些相關(guān)情況,以免出現(xiàn)尷尬和不安。此外,提前準(zhǔn)備也包括儀容儀表的整理,確保自己的形象得體,以表達(dá)出對被拜訪者的尊重和禮貌。
第三段:注重細(xì)節(jié)
在拜訪中,注重細(xì)節(jié)是體現(xiàn)我們對被拜訪者的尊重和關(guān)心的重要方式。首先,我們應(yīng)當(dāng)注意自己的言談舉止。在與對方交流時,要注意用詞得體、不冒犯他人,并盡量避免爭吵和過度夸張的言辭。其次,我們應(yīng)當(dāng)注重與對方的眼神交流,這可以傳達(dá)出我們的真誠和關(guān)注,并展示我們的自信和領(lǐng)導(dǎo)力。再者,我們還應(yīng)當(dāng)注重禮儀細(xì)節(jié),如握手時要自然得體,姿勢得體;進(jìn)入對方的辦公室或家中應(yīng)敲門并等待允許才能進(jìn)入,以示尊重。
第四段:適應(yīng)環(huán)境
適應(yīng)環(huán)境是拜訪禮儀的一個重要方面。無論是在工作還是社交方面的拜訪,我們都應(yīng)該對周圍環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷并相應(yīng)調(diào)整自己的行為。例如,在正式的商務(wù)拜訪中,我們應(yīng)該了解商務(wù)場合的禮儀規(guī)范,并在言談舉止中體現(xiàn)出自己的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)性;而在非正式的友好拜訪中,我們要隨和、溫暖地與對方交流,創(chuàng)造親切的氛圍。適應(yīng)環(huán)境不僅可以為交流創(chuàng)造良好的條件,還能使拜訪過程更加融洽和愉快。
第五段:感悟與總結(jié)
通過多次拜訪的實踐和總結(jié),我認(rèn)識到拜訪禮儀是一項非常重要的能力,它不僅能夠展示我們的個人修養(yǎng)和人際交往能力,還可以提高自己的溝通和表達(dá)能力。因此,在日常的生活和工作中,我們應(yīng)該不斷提升自己的拜訪禮儀水平。只有我們積極主動地學(xué)習(xí)和實踐拜訪禮儀,才能更好地與他人建立良好的關(guān)系,促進(jìn)自己的個人發(fā)展。我相信,在今后的人際交往中,我一定能更好地運用拜訪禮儀,同時,我也希望更多的人能夠關(guān)注和重視這一方面的提升,共同促進(jìn)社會的和諧與進(jìn)步。
總結(jié):通過拜訪禮儀的總結(jié)與思考,我深刻地認(rèn)識到拜訪禮儀在人際交往中的重要性。提前準(zhǔn)備、注重細(xì)節(jié)、適應(yīng)環(huán)境等方面的優(yōu)秀表現(xiàn),不僅能夠增強(qiáng)我們與他人的感情,也能提高自己在人際交往中的形象與能力。希望每個人都能夠重視拜訪禮儀的學(xué)習(xí)與實踐,使自己在日常的交往中能夠展現(xiàn)出更好的素養(yǎng)和修養(yǎng)。這樣才能夠建立良好的人際關(guān)系,為個人的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
拜訪禮儀的心得體會篇十
意思就是說,見雙方家長的時間應(yīng)該選擇在彼此確定關(guān)系以后,而且發(fā)展得比較順利。若是非要用時間來丈量的話,那得1個月以上,再去見對方父母比較穩(wěn)妥。原因是,如果見得太早了,連自己還不確定能否和對方走到一起呢,見父母豈不是太草率?!兩個人的感情,還是應(yīng)該由自己去體會,父母可以給建議,但不應(yīng)過多干涉。
去見相親對象的家長,應(yīng)該事先給父母說一聲,千萬別先斬后奏。因為父母作為一家之主,還是應(yīng)該有自己的權(quán)威的,最起碼得穿著正式一些。如果來個“突然襲擊”,你爸媽沒做好思想準(zhǔn)備不說,很有可能還穿著睡衣睡褲哪,這多不莊重啊!事先給父母說一聲,也顯得尊重父母。在征得對方父母的同意后,再去登門拜訪。
去看望相親對象的家長,還是應(yīng)該或多或少拿點禮物,不宜空手前往。第一,我們是禮儀之邦,自古崇尚禮尚往來。第二,他們畢竟是長輩,作為晚輩的我們還是應(yīng)該送上禮品,以表尊重。禮物不宜太過昂貴,可以帶點水果、飲料、茶葉等。如果相親對象告訴你ta父母的喜好,就更容易挑選禮物了,直接投其所好。
現(xiàn)在的年輕人,一般追求個性時尚的衣服。但你別忘了,你是去見對方的父母,而不是去相親!對方的父母畢竟和我們相差三十多歲,有代溝的,很可能他們的審美還是比較傳統(tǒng)的。你這穿一身滿是補(bǔ)丁的乞丐裝,ta父母一定對你沒啥好感。所以說,在穿著上,還是應(yīng)該本著整潔干凈的原則,不宜追求太過時髦的裝束!
去相親對象家做客,尤其是第一次去,應(yīng)該矜持些。因為在此時此刻,你已經(jīng)不再代表著你自己,你是代表了自己的家庭和家教。假設(shè)一去對方家,身上所有的.壞習(xí)慣都表現(xiàn)出來了,對方不僅會笑話你,而且會看不起你的家庭,認(rèn)為你的父母家教無方!所以說,一定要時刻保持禮貌,處處謹(jǐn)慎些。千萬別鬧什么不該有的笑話!
來相親對象家里做客,可千萬別真把自己當(dāng)客人啊!對方父母或許處于禮貌,會對你很客氣,不讓你干一丁點活兒,可你自己心里一定要明鏡一般:“這很有可能以后就是一家人了!此時不表現(xiàn)表現(xiàn),更待何時?”所以說,一定要有眼色,該動手幫忙就幫忙,別坐著跟大爺似得。而且?guī)推鹈硪欢ㄒ帜_麻利些,這樣對方父母才會對你更放心。
這一點說的是,首次登門拜訪,時間不宜太長,如果留下來吃飯,可以適當(dāng)延長一些。如果不吃飯,則最多一個小時就要閃人。原因是:一,避免尷尬。畢竟和對方的父母還是初次見面的陌生人,可以聊的話題還很少,待時間長了會因為沒話聊而尷尬;第二,保持自己的好印象。第一次和對方父母見面,雙方都應(yīng)該有一定的消化時間來認(rèn)識對方。匆匆一見,不會暴露自己身上的缺點,有利于給自己加分。以后咱們再慢慢接觸。
拜訪禮儀的心得體會篇十一
拜訪禮儀是社交交往中不可或缺的一環(huán),它不僅能夠展示個人的教養(yǎng)修養(yǎng),還能夠增進(jìn)人與人之間的親近感。我們在拜訪他人時,不僅要注意言談舉止的得體,還要懂得尊重他人的生活習(xí)慣和文化背景。通過拜訪禮儀,不僅可以讓我們與他人建立良好的關(guān)系,還能夠打開更多合作的可能。
第二段:拜訪前的準(zhǔn)備工作。
在拜訪之前,我們需要做一些準(zhǔn)備工作。首先,要提前了解對方的背景和喜好,以便在拜訪時有的放矢地展開交流。其次,要合理安排行程,確保準(zhǔn)時到達(dá),并盡量不耽誤對方的正常日常安排。此外,還要以禮相待,攜帶合適的禮物以表達(dá)對對方的尊重和關(guān)心。
第三段:拜訪中的行為舉止。
在拜訪過程中,我們要特別注意自己的行為舉止。首先,要尊重對方,尊重他們的生活空間和隱私權(quán)。不要隨意觸碰對方的個人物品,不要隨意盯著對方看,更不要對對方進(jìn)行無禮的評論。其次,要注重言談舉止的得體。要注意自己的用詞和語速,不要過于沖動或者過于含蓄。另外,要展示自己的獨立思考能力和智慧,避免只是聽而不言或者口若懸河。最后,要適時展示自己的關(guān)心和理解,尊重對方的意見和選擇,不要過于強(qiáng)勢或者傲慢。通過這些行為舉止,我們能夠讓拜訪的對象感受到我們的尊重和關(guān)懷。
第四段:拜訪后的跟進(jìn)交流。
拜訪結(jié)束并不意味著禮儀的結(jié)束,我們需要做好后續(xù)的跟進(jìn)交流工作。首先,要及時給對方發(fā)送感謝信或短信,表達(dá)對他們的感激之情,并再次強(qiáng)調(diào)自己的尊重和關(guān)心。其次,要保持與對方的長期聯(lián)系,通過電話、郵件或者社交媒體等方式保持交流溝通,及時了解對方的近況和需要。最后,要適時邀請對方再次拜訪自己,通過主動伸出友誼之手,加深雙方的感情。
通過拜訪禮儀的實踐,我深切地體會到了它的重要性和價值。正確認(rèn)識拜訪禮儀的目的和意義,能夠幫助我們樹立正確的人際交往觀念,培養(yǎng)良好的社交技巧,增進(jìn)個人與他人之間的親近感。同時,合理運用拜訪禮儀,能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系,拓寬自己的人脈資源,為個人和事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。因此,我們應(yīng)該時刻重視和提升自己的拜訪禮儀水平,并將其融入到日常生活和工作中。只有通過不斷地實踐和反思,我們才能夠不斷進(jìn)步,成為一個真正受人尊重和喜歡的人。
拜訪禮儀的心得體會篇十二
近期有幸接待了不少外來客人的拜訪,在這個過程中我積累了一些拜訪禮儀心得,我相信這些心得不僅僅適用于商務(wù)拜訪、社交拜訪,也適用于日常生活中的互動溝通。下面是我總結(jié)出來的關(guān)于拜訪禮儀的五點體會。
第一,提前準(zhǔn)備讓拜訪富有儀式感。
不管你作為拜訪者還是被拜訪者,提前準(zhǔn)備對于拜訪的順利進(jìn)行非常關(guān)鍵。對于拜訪者而言,提前了解業(yè)務(wù)情況、拜訪對象的興趣愛好和職務(wù)等信息都有助于展開更為充分的溝通與交流,給拜訪增加了儀式感。對于被拜訪者而言,提前調(diào)整好工作狀態(tài)、安排好自己的空余時間,也更能順利接待訪客。同時,在具體的拜訪當(dāng)中,一定要注重細(xì)節(jié),盡量讓拜訪變得富有儀式感。
第二,禮儀標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)尊重和信任。
在一次拜訪當(dāng)中,拜訪者和被拜訪者都應(yīng)該遵循禮儀標(biāo)準(zhǔn),以表達(dá)對對方的尊重和信任。禮貌的問候、帶有笑容的交流、適當(dāng)?shù)亩Y物和收禮等都能讓你在溝通過程中樹立更好的形象。禮尚往來,對于別人的禮貌你也應(yīng)該有相同的回應(yīng)。同時,禮儀在不同的場合也有區(qū)別。比如,商務(wù)場合的禮儀更加注重莊重和正式,而家庭和社交場合的禮儀則注重拉近親人和朋友之間的距離感。
第三,注重溝通技巧,營造良好的交流氛圍。
在拜訪中,溝通技巧是至關(guān)重要的。無論是語言的表達(dá),還是肢體語言的運用,都需要注重細(xì)節(jié),創(chuàng)造良好的交流氛圍。尤其在商務(wù)拜訪中,溝通技巧的重要性更是不言而喻。不僅要注意時間的安排和分配,還需要注重溝通的效率,避免一些無用信息的冗余。個人認(rèn)為,通過多聽少說,注重對方的需求和想法,是提升自身溝通技巧的關(guān)鍵。
第四,態(tài)度決定一切,用心令人感動。
在拜訪禮儀中,態(tài)度決定一切。一個真誠的態(tài)度、一個親切的微笑、一個細(xì)致的關(guān)懷、一個用心的回應(yīng),在很大程度上能夠讓你贏得客戶或朋友的堅定信任。我曾經(jīng)見過在一次拜訪中,一位拜訪者帶來一件特別有紀(jì)念意義的禮物,讓被拜訪的人感動不已。這樣的用心,不僅僅表達(dá)了對對方的尊重和關(guān)懷,還表達(dá)了對自身信譽的重視。
第五,隨時感受拜訪的收獲,讓感動延續(xù)。
拜訪完成后,不要忽略收獲的感受。在感受中總結(jié)出更多的收獲,也可以在這個過程中繼續(xù)溝通交流,讓這些感動延續(xù)下去。同時,后續(xù)的跟進(jìn)工作也非常重要,互相了解和關(guān)心,在保持溝通的同時,也能進(jìn)一步提高互相的信任和合作。
總的來說,拜訪禮儀是人際交往中非常重要的一環(huán)。一份真誠的禮儀能夠讓你在人際交往中占據(jù)優(yōu)勢。在這個過程中,禮儀標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧和態(tài)度決定了你能夠達(dá)到的高度。我們應(yīng)該始終保持一顆真誠的心,從小事做起,注重細(xì)節(jié),在人際交往中樹立起自己的底蘊。
拜訪禮儀的心得體會篇十三
最主要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時赴約。萬一有意外事情不得不遲到時,應(yīng)立即打電話告訴對方。
到達(dá)約會地點后,要主動向接待人員通報自己的有關(guān)情況,以便接待人安排你與求見者會面。
如果需要等待接見,應(yīng)安靜地坐著,不要隨意與其他人員閑聊來打發(fā)時間,如果想抽煙得注意觀察該場所是否允許吸煙。即使你等候時間過長,也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實在無法再等候,可以向秘書說明,并另定機(jī)會,不可大發(fā)雷霆。
與求見人見面后,如果是初次見面要主動自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。
談話時應(yīng)開門見山,言歸正傳,不要海闊天空,浪費時間,而且不能光一個人滔滔不絕,要給求見者講話、答復(fù)的`時間,出現(xiàn)矛盾不要爭執(zhí)不休,得到幫助不要奴顏婢膝。
應(yīng)對主人的舉動十分敏銳,當(dāng)主人有結(jié)束會見的意欲時應(yīng)立即起身告辭,切忌死賴不走。
拜訪禮儀的心得體會篇十四
事先預(yù)約。在國外,尤其是西方國家,拜訪別人事先預(yù)約,是最基本的禮貌準(zhǔn)則。外國人通常有計劃時間的習(xí)慣,如果不事先預(yù)約貿(mào)然造訪,打亂了他人的計劃安排,會使對方非常生氣,同時對不速之客留下缺乏教養(yǎng)的印象。與美國人預(yù)約,最好提前一周,美國人性情開朗,個人計劃較多,拜訪前最好再用電話聯(lián)系敲定一下;德國人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),未經(jīng)邀請的不速之客,有時會被他們拒之門外;日本約會的規(guī)矩較多,事先聯(lián)系、先約優(yōu)先和嚴(yán)守時間是日本人約會的三條基本原則。
嚴(yán)格守時。如果事先約好,必須嚴(yán)格守時,因為對方已對這段時間做出了安排。如確因意外情況而不能赴約或需要改期,也要事先通知對方,并表示歉意,因為失約或遲到均屬不禮貌行為。
拜訪時間要選擇恰當(dāng)。拜訪的時間應(yīng)以不妨礙對方為原則,一定要注意錯過吃飯時間,午飯后或臨睡前的時間都是不妥當(dāng)?shù)摹R话阏f來,下午四五點或晚上七八點是最恰當(dāng)?shù)陌菰L時間。
敲門或按門鈴。不管是到拜訪對象家里或者辦公室,事先都要敲門或按門鈴,等到有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來迎接時方可進(jìn)去。不打招呼就擅自闖入,即使門原來就敞開著,也是非常不禮貌的.。
要注意物品的擱放。拜訪時如帶有物品或禮品,或隨身帶有外衣和雨具等,應(yīng)該擱放到主人指定的地方,而不應(yīng)當(dāng)亂扔、亂放。
要注意行為禮節(jié)規(guī)范。進(jìn)屋隨主人招呼入座后,要注意姿勢,不要太過隨便,即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、雙手抱膝、東倒西歪也都是不禮貌的行為。如主人家有其他人在家,要微笑點頭致禮;若主人送上茶水,應(yīng)從座位上欠身,雙手接過,并向主人表示感謝。
要控制好拜訪時間,掌握談話技巧。拜訪者一般不宜在主人家呆的時間太久,要根據(jù)情況控制好逗留的時間,掌握好交談的技巧;與主人交談要善于察言觀色,選擇時機(jī)表明拜訪的目的。如果主人情緒較好、談興較濃,呆的時間可長一點;如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉,說明主人有厭倦情緒,應(yīng)該及時收住話題,適時起身告辭。
拜訪時,要尊重主人的生活習(xí)慣。到別人家拜訪,應(yīng)盡量適應(yīng)主人的習(xí)慣。如果主人客廳里沒有擺放煙缸,說明主人沒有吸煙習(xí)慣,應(yīng)盡量克制不吸煙。如果主人沒有主動邀請,最好不要到主人客廳以外的其他房間去。
拜訪禮儀的心得體會篇十五
1、拜訪應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間,如果雙方有約,應(yīng)準(zhǔn)時赴約。萬一因故不得不遲到或取消訪問,應(yīng)立即通知對方。
2、到達(dá)拜訪地點后,如果與接待者是第一次見面,應(yīng)主動遞上名片,或作自我介紹。對熟人可握手問候。
3、如果接待者因故不能馬上接待,應(yīng)安靜地等候,有抽煙習(xí)慣的人,要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久,可向有關(guān)人員說明,并另定時間,不要顯現(xiàn)出不耐煩。
4、與接待者的意見相左,不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意,但不要過分。
5、談話時開門見山,不要海闊天空,浪費時間。
6、要注意觀察接待者的舉止表情,適可而止,當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時,應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣,當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時,應(yīng)立即起身告辭。
如果去英國人家里做客,最好帶點價值較低的小禮品,如具有中國民族特色的工藝美術(shù)品。因服飾之類的.物品涉及個人私生活,一般不用作禮品。主人會當(dāng)著客人的面打開禮品包裝,無論價值大小或者是否喜歡,都會給予贈送者熱情地贊揚或表示謝意。盛情邀請對方吃飯或觀看戲劇、音樂、舞蹈演出,也可被視為贈送禮物。
英國人在朋友來往時喜歡請人吃茶,這種非正式的茶會少則三四人,多則數(shù)十人。其時間一般是下午四五點之間,歷時一個多小時,出席茶會時要服裝整齊,座次隨意。正式的茶會,客人可達(dá)兩三百人,要準(zhǔn)時赴會,離開時卻不必專門去告辭、道謝。大多喝紅茶加奶和糖,也備有咖啡供選用。
邀請他人赴宴最少提前10天發(fā)出請?zhí)?,收到請柬后要盡快答復(fù)能否出席,有變故時應(yīng)盡早通知主人,解釋并道歉,席間不要勸酒,喝多少隨客人自便,宴會后可多留一會兒,在告辭握別時表示感謝,客人之間告別時可隨意,點頭示意也行。受到款待之后一定要寫信致謝。
此外,還有一般在午后1時30分左右舉行的午宴,在服裝禮儀等方面不像正式晚宴那樣嚴(yán)格,菜肴也比較簡單,這多半為業(yè)務(wù)上有聯(lián)系的人士相聚的方式。
如宴請的客人較多,則往往采用自助餐形式的冷餐會,隨意就座,甚至不備餐桌,室內(nèi)外均可舉辦。企業(yè)開張,某種活動揭幕、送往迎來等,都可舉行雞尾酒會,可達(dá)數(shù)百人,時間不超過1小時30分鐘,時限在請貼上注明,客人可隨來隨走,不安排座位,賓主都是手持一杯隨意走動與人攀談。
1、問候禮儀差異。
日常打招呼,中國人大多使用“吃了嗎?”“上哪?”等等,這體現(xiàn)了人與人之間的一種親切感??墒菍ξ鞣饺藖碚f,“吃了嗎?”的問候語是有請客的意思,當(dāng)問完這句話后,如果對方回答“還沒有”,就應(yīng)該請客吃飯。而“上哪?”這種打招呼的方式對西方國家友人會令對方感到突然、尷尬,甚至不快。因為西方人會把這種問話理解成為一種“盤問”,感到對方在詢問他們的私生活。在西方,這種問候他們只說一聲“hello”或按時間來分,說聲“早上好!”“下午好!”“晚上好!”就可以了。
西方人最常用的問候語大多有兩類:第一,談天氣。如英國人見面說:“今天天氣不錯呵!”這是因為英國終年受西風(fēng)帶的影響,大西洋吹來的潮溫氣流使得天氣無常,就連天氣預(yù)報也沒準(zhǔn),因此人們最關(guān)心天氣。第二,談近況。但只局限于泛泛而談,不涉及隱私,可以說:“最近好嗎?”初次見面總要說:“認(rèn)識你很高興”之類的客套話。
2、稱謂禮儀差異。
在中國,只有對熟悉、親密的人或?qū)ν磔?、下級才可以“直呼其名”。但在西方稱謂上似乎“不拘禮節(jié)”,習(xí)慣于對等式的稱呼。如:家庭成員之間,不分“上下長幼尊卑”,一般可互稱姓名或昵稱。在家里,可以直接叫爸爸、媽媽的名字。對所有的男性長輩都可以稱“叔叔”,對所有的女性長輩都可以稱“阿姨”。這在我們中國是不行的,必須要分清楚輩分、老幼等關(guān)系,否則就會認(rèn)為你不懂禮貌,分不清上下長幼尊卑了。
在社會交往中,稱呼家庭以外的成員,中國人往往尊稱對方“師傅”,有時可直接尊稱其職務(wù),如“張?zhí)庨L”、“李經(jīng)理”等。但英美人除了幾個傳統(tǒng)習(xí)用的稱呼――博士、醫(yī)生、法官、教授等之外,對“師傅”一類的稱呼是不能容忍的。在西方,常用“先生“和”夫人“來稱呼不知其名的陌生人。在英、美國家,對十幾或二十幾歲的女子可稱呼“小姐”,結(jié)婚了的女性可稱“女士”或“夫人”。
3、告別禮儀的差異。
西方朋友告別時會說:“我會保持聯(lián)系”。其實,這句話僅僅是一種告別詞語,相當(dāng)于“再見”,說話人并無他意,更沒有作任何許諾,沒有必要刻意等待他的聯(lián)系。此外,西方人在別人家做客如果想告別,要提前幾分鐘將告別的意思暗示或委婉地向主人表達(dá),并征得同意才可以離開。如果突然說“我還有事情,得回去了”,隨即站起來和主人告別,這在西方國家是被認(rèn)為是失禮的舉止。
拜訪禮儀的心得體會篇十六
給大家講個故事:北京有一家外資企業(yè)招工,對學(xué)歷、外語、身高、相貌的要求都很高,但薪酬挺高,所以有很多高素質(zhì)人才都來應(yīng)聘。這一些年輕人,過五關(guān)斬六將,到了最后一關(guān):總經(jīng)理面試。這些年輕人想,這很簡單,只不過是走走過場罷了,準(zhǔn)十拿九穩(wěn)了。
沒想到,這一面試出問題了。一見面,總經(jīng)理說:“很抱歉,年輕人,我有點急事,要出去10分鐘,你們能不能等我?”年輕人說:“沒問題,您去吧,我們等您?!崩习遄吡?,年輕人一個個躊躇滿志,得意非凡,閑不著,圍著老板的大寫字臺看,只見上面文件一摞,信一摞,資料一摞。年輕人你看這一摞,我看這一摞,看完了還交換:哎喲,這個好看。
10分鐘后,總經(jīng)理回來了,說:“面試已經(jīng)結(jié)束?!薄皼]有啊?我們還在等您啊。”老板說:“我不在的這一段時間,你們的表現(xiàn)就是面試。很遺憾,你們沒有一個人被錄取。因為,本公司從來不錄取那些亂翻別人東西的人?!卑パ剑@些年輕人一聽啊,捶胸頓足。他們?yōu)槭裁催@么感慨萬千呢?他們說:“我們長這么大,就從來沒聽說過不能亂翻別人的東西。”
嬌嬌和媽媽去參加老同學(xué)聚會。用餐時,大人們舉杯換盞盡情地聊著,嬌嬌伸著筷子,看哪盤菜好吃就一個勁兒地挑著吃,一副不管不顧的樣子。有人開了個玩笑說:“這小丫頭真精啊!”媽媽聽了簡直無地自容。是呀,在家里吃飯這不算什么事,姥姥每次做了好菜都緊著嬌嬌吃。像三鮮蝦仁這道菜,嬌嬌就專挑蝦仁吃,姥姥還幫著她挑,直到把盤子里的蝦仁挑得一個不剩,留下一堆黃瓜片,她才住手?,F(xiàn)在雖說到了外邊,可習(xí)慣已經(jīng)成自然了,這丟臉的'吃相一時那里改得過來。
某小區(qū)7號樓劉家與李家住上下樓,是一對冤家對頭,經(jīng)常為一點兒小事吵得鄰里不安。劉家的冬冬天生淘氣,一兩歲就調(diào)皮得很,整天在屋里折騰,穿著小皮鞋跑來跑去,玩具往地上亂摔。李家的兩口年紀(jì)大了,心臟又不好怕吵鬧,聽不得樓板叮咚叮咚地響,自然要去提意見??蓜⒓业暮⒆犹詺鈶T了,不但沒改,反而越大越鬧騰,在房間里拍球,跳繩。吵得樓下整天不得安生。李家人上門去說,劉家大人護(hù)著孩子,小冬冬在一旁做鬼臉,之后又蹦又跳鬧得更歡。
“程門立雪”這個故事,說的是宋代學(xué)者楊時和游酢向程顥程頤拜師求教的事兒。
二程是洛陽伊川人,同是宋代著名儒學(xué)家。二程學(xué)說,后來為朱熹繼承和發(fā)展,世稱“程朱學(xué)派”。楊時、游酢,向二程求學(xué),非常恭敬。楊游二人,原先以程顥為師,程顥去世后,他們都已四十歲,而且已考上了進(jìn)士,然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學(xué)。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院,登門拜見程頤的那天。
相傳,一日楊時、游酢,來到嵩陽書院拜見程頤,正遇上這位老先生閉目養(yǎng)神,坐著假睡。程頤明知有兩個客人來了,他欲不言不動,不予理睬。楊、游二人怕打擾先生休息,只好恭恭敬敬,肅然待立,一聲不吭等候他睜開眼來。如此等了好半天,程頤才如蘿初醒,見了楊、游,裝作一驚說道:“啊!啊!賢輩早在此呼!”意思是說你們兩個還在這兒沒走啊。那天正是冬季很冷的一天,不知什么時候,開始下起雪來。門外積雪,有一尺多深。
拜訪禮儀的心得體會篇十七
商業(yè)拜訪時,人員的數(shù)量要有所控制。單人去不合適,很容易讓對方認(rèn)為你實力太小或是不夠重視;若是去的人數(shù)超過三個以上,也不合適,又不是上門砸場子,過多的人會給人有壓力感。
一般來說,上門的人數(shù)最好控制在兩人,或者與對方的出場人數(shù)相對應(yīng)。另外,人員還得有所分工:有人負(fù)責(zé)主談,有人負(fù)責(zé)副談,切忌大家都搶著和對方老板說話。
前臺人員有項工作就是替老板擋駕,有推銷嫌疑的人等,一概推掉。俗話說,“老大好見,小鬼難纏”,許多上門拜訪的人說話含糊不清,直接被前臺接待認(rèn)定是推銷員,以老板不在家等理由給打發(fā)了。
若是沒有前臺,也別自己找到老板的辦公室,而是一定要抓個路過的公司人員進(jìn)行詢問。問老板辦公室在哪里是次要目的,關(guān)鍵是觀察其員工的精神面貌,并通過其語言表達(dá)能力大概了解其職業(yè)素質(zhì)。
有一個非常管用的技巧:進(jìn)入公司以后,先去洗手間。好處一是輕裝上陣,有助于穩(wěn)定情緒;好處二是通過洗手間的衛(wèi)生狀況,大概了解該公司的內(nèi)部管理水平;好處三是在找?guī)倪^程中可以大概看到該公司的全貌,內(nèi)部環(huán)境、員工面貌都能略窺一二。
雙方見面,第一個動作就是握手。要是會看手相,就能從中看出不少信息。首先,從禮儀的角度來說,要等對方老板把手伸出來后,拜訪人員再隨即把手伸出去,不能主動先伸手。
這時候,要迅速觀察對方伸出來的手,看兩點:一看手指是并攏的,還是分開的;二看手掌是打開的,還是向手心彎曲的。
若是手指分開,手掌張開,說明其心情較為愉快,對這次會面和你的來訪是有一定興趣和期望的。反之,若是手指并攏,且向手心彎曲,則說明這個老板現(xiàn)在的'心情不是很好,或是對這次會面沒什么太大興趣,之所以接見你,可能只是應(yīng)付。
老板請你坐在某個位置上,可是有講究的,讓你坐在什么位置有不同的寓意。若是讓你坐在老板桌子對面(這里一般會有一兩把職員椅),老板自己坐在老板椅上,與你隔著一張老板桌,這說明老板是在以一種居高臨下的態(tài)度來看待你。
若是大家一起坐在沙發(fā)上,那又是另外一種意思了,沙發(fā)是平等的,也是老板所表示的一種客氣和誠心。這里需要提醒的是,無論老板讓你坐在哪里,從始至終都只能坐在那里,千萬不能換座位。
拿到名片,一定要當(dāng)場看,并輕聲念出名片上的名字,然后迅速地裝起來。直接扔在桌子上,或是無意中把老板的名片拿起來把玩都是大忌諱。更重要的是,如果把老板名片放在桌子上,告辭時遺忘拿走的幾率高達(dá)八成。
正式開始商談之前,最好問一下對方接下來的時間安排,這樣才能知道大概會有多少時間來交流。根據(jù)時間安排,可以調(diào)整自己的談話內(nèi)容。如果時間很緊迫,許多準(zhǔn)備的廢話就不必了。
有些人談生意喜歡見面自來熟,初次見面也亂開玩笑,試圖以此來活躍氣氛,消除大家的陌生感。其實,如果不是相熟到一定程度,你根本無法知道對面的人是個什么脾氣和性格,或者當(dāng)時的心情也不好琢磨。
在商務(wù)活動中隨便開玩笑是很不恰當(dāng)?shù)?。?yán)肅認(rèn)真的態(tài)度永遠(yuǎn)不會給你帶來麻煩,一個不恰當(dāng)?shù)耐嫘s可能導(dǎo)致全盤皆輸。當(dāng)然,見面后迅速判斷老板當(dāng)時的心情也很關(guān)鍵,這能幫助你決定接下來采取什么樣的溝通形式。
有的老板在接待時會帶個陪同人員在身邊,這個陪同人員在公司的地位自然不會一般。從談判的角度來說,陪同人員就是第三者,往往是成事不足,敗事有余,一定要小心對待。
在現(xiàn)場溝通中,至少保持有三分之一的時間要與陪同人員溝通。若是出現(xiàn)陪同人員主動搶話或是提些難題的,那說明這陪同人員已經(jīng)很不高興了。有一點要注意,若陪同人員是女性,千萬別妄自判斷,在稱呼上直接把對方定位成老板娘,除非老板給你明示。
一般來說,在公司里,有權(quán)不敲門就直接沖到老板辦公室的,要么是老板的親屬,要么是股東或高層骨干。在這類人進(jìn)門后,往往會直接找到老板,說個什么事情,這時,廠家業(yè)務(wù)人員要主動站起來,拿張名片出來,等著,別說話。
在絕大多數(shù)情況下,經(jīng)銷商老板看到你站起來并拿出名片,會主動向你介紹這位不敲門進(jìn)來的人,這時你再把名片雙手遞給對方,趁此機(jī)會與對方認(rèn)識一下——這種不敲門沖進(jìn)來的人,往往能成為你成敗的關(guān)鍵人物。
在拜訪過程中,切忌當(dāng)著對方的面交頭接耳小聲說話。這樣的行為很容易惹得老板不舒服,并且還會有猜疑之心,總覺得這些人在私下里商量什么見不得人的東西,甚至有挖坑下套的嫌疑。
不管雙方談得多么投機(jī),興致有多濃,除非對方招呼你留下來用膳,到半個小時后,務(wù)必結(jié)束會談。當(dāng)然,這是以高效簡練的談判內(nèi)容為前提的,如果半小時還講不清楚,多余的時間也是浪費。
起身告辭,在對方負(fù)責(zé)人把你送到門口時,一定要再問一個問題:“我這就先走了,您還有什么問題想了解的?”這個時候,他往往會稍微遲疑一下,然后問出一個問題來。
前面半個小時的溝通,大家有可能都很客氣,都在打太極拳,在明確要走時,再給對方留出最后一次的提問機(jī)會,如果確有誠意合作的商業(yè)對象,都不會放過這個機(jī)會。因此這個問題的價值度很高,甚至可以說是他們當(dāng)前最關(guān)心的問題。到此,你的拜訪才算真正有所收獲。
賓主雙方約定了會面的具體時間,作為訪問者應(yīng)履約守時如期而至。既不能隨意變動時間,打亂主人的安排,也不能遲到或早到,準(zhǔn)時到達(dá)才最為得體。如因故遲到,應(yīng)向主人道歉。如因故失約,應(yīng)在事先誠懇而婉轉(zhuǎn)地說明。在對外交往中,更應(yīng)嚴(yán)格遵守時間,有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位,如拜訪遲到10分鐘,對方就會謝絕拜會。準(zhǔn)時赴約是國際交往的基本要求。
拜訪友人,務(wù)必選好時機(jī),事先約定,這是進(jìn)行拜訪活動的首要原則。一般而言,當(dāng)決定要去拜訪某位友人,應(yīng)寫信或打電話取得聯(lián)系,約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會面地點和時間,并把訪問的意圖告訴對方。預(yù)約的語言、口氣應(yīng)該是友好、請求、商量式的,而不能是強(qiáng)求命令式的。在對外交往中,未曾約定的拜會,屬失禮之舉,是不受歡迎的。因事急或事先并無約定,但又必須前往時,則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時,則應(yīng)見到主人立即致歉,說“對不起,打攪了”,并說明打攪的原因。
無論是辦公室或是寓所拜訪,一般要堅持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪,作為客人進(jìn)入主人寓所之前,應(yīng)輕輕叩門或按門鈴,待有回音或有人開門相讓,方可進(jìn)入。若是主人親自開門相迎,見面后應(yīng)熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎,則應(yīng)先問候女主人好。若不認(rèn)識出來開門的人,則應(yīng)問:“請問,這是××先生的家嗎?”得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門。當(dāng)主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識,或向來訪者介紹家人時,都要熱情地向?qū)Ψ近c頭致意或握手問好。見到主人的長輩應(yīng)恭敬地請安,并問候家中其他成員。當(dāng)主人請坐時,應(yīng)道聲“謝謝”,并按主人指點的座位入坐。主人上茶時,要起身雙手接迎,并熱情道謝。對后來的客人應(yīng)起身相迎;必要時,應(yīng)主動告辭。如帶小孩作客,要教以禮貌待人,尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓,不應(yīng)表示害怕、討厭,不應(yīng)去踢它、趕它。
為了對主人表示敬重之意,拜訪做客要儀表端莊,衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,不要把臟物帶進(jìn)主人家里。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長褲,冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子,有時還應(yīng)脫下大衣和圍巾,并切忌說“冷”,以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛(wèi)生,不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,糖紙、果皮、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病,尤其是傳染病者,不應(yīng)走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。
古人云:“入其家者避其諱?!比藗兂Uf,主雅客來勤;反之,也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里,不要亂脫、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好,也不要翻動主人的書信和工藝品。未經(jīng)主人相讓,不要擅入主人臥室、書屋,更不要在桌上亂翻,床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話,態(tài)度要誠懇自然,不要自以為是地評論主人家的陳設(shè),也不要談?wù)撝魅说拈L短和掃興的事。交談時,如有長輩在座,應(yīng)用心聽長者談話,不要隨便插話或打斷別人的談話。
拜訪禮儀的心得體會篇十八
拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動。人際之間、社會組織之間、個人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范。
拜訪友人,務(wù)必選好時機(jī),事先約定,這是進(jìn)行拜訪活動的首要原則。一般而言,當(dāng)決定要去拜訪某位友人,應(yīng)寫信或打電話取得聯(lián)系,約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會面地點和時間,并把訪問的意圖告訴對方。預(yù)約的語言、口氣應(yīng)該是友好、請求、商量式的,而不能是強(qiáng)求命令式的。在對外交往中,未曾約定的拜會,屬失禮之舉,是不受歡迎的。因事急或事先并無約定,但又必須前往時,則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時,則應(yīng)見到主人立即致歉,說“對不起,打攪了”,并說明打攪的`原因。
賓主雙方約定了會面的具體時間,作為訪問者應(yīng)履約守時如期而至。既不能隨意變動時間,打亂主人的安排,也不能遲到或早到,準(zhǔn)時到達(dá)才最為得體。如因故遲到,應(yīng)向主人道歉。如因故失約,應(yīng)在事先誠懇而婉轉(zhuǎn)地說明。在對外交往中,更應(yīng)嚴(yán)格遵守時間,有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位,如拜訪遲到10分鐘,對方就會謝絕拜會。準(zhǔn)時赴約是國際交往的基本要求。
無論是辦公室或是寓所拜訪,一般要堅持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪,作為客人進(jìn)入主人寓所之前,應(yīng)輕輕叩門或按門鈴,待有回音或有人開門相讓,方可進(jìn)入。若是主人親自開門相迎,見面后應(yīng)熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎,則應(yīng)先問候女主人好。若不認(rèn)識出來開門的人,則應(yīng)問:“請問,這是××先生的家嗎?”得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門。當(dāng)主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識,或向來訪者介紹家人時,都要熱情地向?qū)Ψ近c頭致意或握手問好。見到主人的長輩應(yīng)恭敬地請安,并問候家中其他成員。當(dāng)主人請坐時,應(yīng)道聲“謝謝”,并按主人指點的座位入坐。主人上茶時,要起身雙手接迎,并熱情道謝。對后來的客人應(yīng)起身相迎;必要時,應(yīng)主動告辭。如帶小孩作客,要教以禮貌待人,尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓,不應(yīng)表示害怕、討厭,不應(yīng)去踢它、趕它。
為了對主人表示敬重之意,拜訪做客要儀表端莊,衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,不要把臟物帶進(jìn)主人家里。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長褲,冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子,有時還應(yīng)脫下大衣和圍巾,并切忌說“冷”,以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛(wèi)生,不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,糖紙、果皮、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病,尤其是傳染病者,不應(yīng)走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。
古人云:“入其家者避其諱?!比藗兂Uf,主雅客來勤;反之,也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里,不要亂脫、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好,也不要翻動主人的書信和工藝品。未經(jīng)主人相讓,不要擅入主人臥室、書屋,更不要在桌上亂翻,床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話,態(tài)度要誠懇自然,不要自以為是地評論主人家的陳設(shè),也不要談?wù)撝魅说拈L短和掃興的事。交談時,如有長輩在座,應(yīng)用心聽長者談話,不要隨便插話或打斷別人的談話。
準(zhǔn)備商量事,拜訪要達(dá)到什么目的,事先要有打算,以免拜訪時跑“馬拉松”,若無要事相商,停留時間不要過長、過晚,以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的。拜訪目的已達(dá)到,見主人顯得疲乏,或意欲他為或還有其他客人,便應(yīng)適時告辭。假如主人留客心誠,執(zhí)意挽留用餐,則飯后停留一會兒再走,不要抹嘴便走。辭行要果斷,不要“走了”說過幾次,卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別,并感謝主人的熱情款待。出門后應(yīng)請主人就此留步。有意邀主人回訪,可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家里出來后,切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語,以免被人誤解。
拜訪禮儀的心得體會篇十九
1事先預(yù)約,不做不速之客。拜訪友人,務(wù)必選好時機(jī),事先約定,這是進(jìn)行拜訪活動的首要原則。一般而言,當(dāng)決定要去拜訪某位友人,應(yīng)寫信或打電話取得聯(lián)系,約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會面地點和時間,并把訪問的意圖告訴對方。預(yù)約的語言、口氣應(yīng)該是友好、請求、商量式的,而不能是強(qiáng)求命令式的。在對外交往中,未曾約定的拜會,屬失禮之舉,是不受歡迎的。因事急或事先并無約定,但又必須前往時,則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時,則應(yīng)見到主人立即致歉,說“對不起,打攪了”,并說明打攪的原因。
2如期而至,不做失約之客。賓主雙方約定了會面的具體時間,作為訪問者應(yīng)履約守時如期而至。既不能隨意變動時間,打亂主人的安排,也不能遲到或早到,準(zhǔn)時到達(dá)才最為得體。如因故遲到,應(yīng)向主人道歉。如因故失約,應(yīng)在事先誠懇而婉轉(zhuǎn)地說明。在對外交往中,更應(yīng)嚴(yán)格遵守時間,有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位,如拜訪遲到10分鐘,對方就會謝絕拜會。準(zhǔn)時赴約是國際交往的基本要求。
3彬彬有禮,不做冒失之客。無論是辦公室或是寓所拜訪,一般要堅持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪,作為客人進(jìn)入主人寓所之前,應(yīng)輕輕叩門或按門鈴,待有回音或有人開門相讓,方可進(jìn)入。若是主人親自開門相迎,見面后應(yīng)熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎,則應(yīng)先問候女主人好。若不認(rèn)識出來開門的人,則應(yīng)問:“請問,這是××先生的家嗎?”得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門。當(dāng)主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識,或向來訪者介紹家人時,都要熱情地向?qū)Ψ近c頭致意或握手問好。見到主人的長輩應(yīng)恭敬地請安,并問候家中其他成員。當(dāng)主人請坐時,應(yīng)道聲“謝謝”,并按主人指點的座位入坐。主人上茶時,要起身雙手接迎,并熱情道謝。對后來的客人應(yīng)起身相迎;必要時,應(yīng)主動告辭。如帶小孩作客,要教以禮貌待人,尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓,不應(yīng)表示害怕、討厭,不應(yīng)去踢它、趕它。
4衣冠整潔,不做邋遢之客。為了對主人表示敬重之意,拜訪做客要儀表端莊,衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,不要把臟物帶進(jìn)主人家里。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長褲,冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子,有時還應(yīng)脫下大衣和圍巾,并切忌說“冷”,以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛(wèi)生,不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,糖紙、果皮、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病,尤其是傳染病者,不應(yīng)走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。
5舉止文雅,談吐得體,不做粗俗之客。古人云:“入其家者避其諱?!比藗兂Uf,主雅客來勤;反之,也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里,不要亂脫、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好,也不要翻動主人的書信和工藝品。未經(jīng)主人相讓,不要擅入主人臥室、書屋,更不要在桌上亂翻,床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話,態(tài)度要誠懇自然,不要自以為是地評論主人家的陳設(shè),也不要談?wù)撝魅说拈L短和掃興的事。交談時,如有長輩在座,應(yīng)用心聽長者談話,不要隨便插話或打斷別人的談話。
6惜時如金,適時告辭,不做難辭之客。準(zhǔn)備商量事,拜訪要達(dá)到什么目的,事先要有打算,以免拜訪時跑“馬拉松”,若無要事相商,停留時間不要過長、過晚,以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的。拜訪目的已達(dá)到,見主人顯得疲乏,或意欲他為或還有其他客人,便應(yīng)適時告辭。假如主人留客心誠,執(zhí)意挽留用餐,則飯后停留一會兒再走,不要抹嘴便走。辭行要果斷,不要“走了”說過幾次,卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別,并感謝主人的'熱情款待。出門后應(yīng)請主人就此留步。有意邀主人回訪,可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家里出來后,切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語,以免被人誤解。
送花。
在國內(nèi),我們訪親問友常常會帶上水果或其他食品,而在西方卻不習(xí)慣這些。他們習(xí)慣于給女主人送上一束鮮花。玫瑰花很受歡迎,但是紅玫瑰常用來送給戀人,尤其在德國,送給女主人紅玫瑰就不合適。一般來說,到西方人家里做客,送郁金香、康乃馨等,基本上都可以接受。另外,西方不少國家講究送鮮花的枝數(shù)為單數(shù),只有送往墓地的鮮花枝數(shù)為雙數(shù)。
進(jìn)門。
按照事先約好的時間到達(dá),如無人迎候,應(yīng)在門前按鈴或輕輕敲門。按門鈴時間不能太長(以兩三秒為限),敲門以輕敲三下為好。如無人應(yīng)聲,可稍等片刻,再次按鈴或敲門,需待主人開門,才可進(jìn)入。遲到時間較長,如超過10分鐘以上,應(yīng)表示歉意并說明原因。
進(jìn)門時,講究女士優(yōu)先,即由主、客雙方的女士先互致問候、寒暄,或先同女主人打招呼,獻(xiàn)上花束,然后是男士問候、寒暄。這時的見面禮節(jié),往往是擁抱、貼面或吻面頰,還有可能是男士吻女士手。進(jìn)門以后,男主人會主動照料女客人,如幫助脫大衣等,而女客人應(yīng)當(dāng)從容對待。男女主人陪同并引導(dǎo)客人進(jìn)入客廳。對主人家中在場的每一個人,如老人、小孩都應(yīng)問候,特別是對主人的小孩,應(yīng)主動與之握手、親抱,表示喜歡。
落座。
進(jìn)門后一般都會將鞋留在門廳里,主人會給客人準(zhǔn)備好室內(nèi)拖鞋。在客廳,按照主人指定的座位入座。有男有女的情況下,西方人習(xí)慣同我們一樣,即男陪男,女陪女,形成兩個談話中心??蛷d案幾上備有小吃和飲料,應(yīng)主人請,客人可以品嘗,不必拘泥。過分客氣,會讓主人心里不自在。對主人家的貓、狗等寵物,不要主動引逗,但寵物靠近客人時,如不喜歡,不可叫喊,不可有厭惡的表示或轟趕,可請主人幫助處理。
參觀舉止。
應(yīng)主人邀請,可參觀其廚房、花園、庭院,一般也可使用其廁所,但主人的臥室、子女房間不可隨意進(jìn)入。不可要求使用主人家的電腦上網(wǎng),不可使用主人的電話機(jī)打長途電話,也不可主動要求主人打開電視機(jī)觀看節(jié)目。
進(jìn)餐。
西方人舉辦正式家庭宴會,要排好座次,菜一道一道地上。他們的座次排列與我們不同,常常是女主人作為第一主人,陪同首席男客人,而男主人則位居其次,陪同首席女客人。如果女主人親自下廚,她的座位會離門口最近,以方便出入。自助餐形式的宴請不排列位次,客人、主人自己“各取所需”。不論那種情況,客人應(yīng)適當(dāng)贊揚主人的廚藝,而凡是贊揚過的那道菜,客人必須吃干凈,才算是得體的表現(xiàn)。宴會上,西方人不再三勸酒,只是敬酒,對方能喝即喝,不喝也不失禮。但是,凡向人敬酒、要求與人干杯者,必須得把自己的酒杯喝干。參加西方人家宴時,會飲酒的客人帶上一瓶國產(chǎn)名酒助興,是很不錯的選擇。
告別、感謝。
做客時間結(jié)束,客人與主人握手告別或吻別,離開時除了口頭感謝主人的接待外,還有一個我們不太熟悉的習(xí)慣,即客人會在日后3—5天內(nèi),給主人寫一短信或寄上名片再次表示感謝,在名片的左下角上,需用鉛筆寫上p、r、(謹(jǐn)謝)兩個法文小寫字母。
1、問候禮儀差異。
日常打招呼,中國人大多使用“吃了嗎?”“上哪?”等等,這體現(xiàn)了人與人之間的一種親切感。可是對西方人來說,“吃了嗎?”的問候語是有請客的意思,當(dāng)問完這句話后,如果對方回答“還沒有”,就應(yīng)該請客吃飯。而“上哪?”這種打招呼的方式對西方國家友人會令對方感到突然、尷尬,甚至不快。因為西方人會把這種問話理解成為一種“盤問”,感到對方在詢問他們的私生活。在西方,這種問候他們只說一聲“hello”或按時間來分,說聲“早上好!”“下午好!”“晚上好!”就可以了。
西方人最常用的問候語大多有兩類:第一,談天氣。如英國人見面說:“今天天氣不錯呵!”這是因為英國終年受西風(fēng)帶的影響,大西洋吹來的潮溫氣流使得天氣無常,就連天氣預(yù)報也沒準(zhǔn),因此人們最關(guān)心天氣。第二,談近況。但只局限于泛泛而談,不涉及隱私,可以說:“最近好嗎?”初次見面總要說:“認(rèn)識你很高興”之類的客套話。
2、稱謂禮儀差異。
在中國,只有對熟悉、親密的人或?qū)ν磔?、下級才可以“直呼其名”。但在西方稱謂上似乎“不拘禮節(jié)”,習(xí)慣于對等式的稱呼。如:家庭成員之間,不分“上下長幼尊卑”,一般可互稱姓名或昵稱。在家里,可以直接叫爸爸、媽媽的名字。對所有的男性長輩都可以稱“叔叔”,對所有的女性長輩都可以稱“阿姨”。這在我們中國是不行的,必須要分清楚輩分、老幼等關(guān)系,否則就會認(rèn)為你不懂禮貌,分不清上下長幼尊卑了。
在社會交往中,稱呼家庭以外的成員,中國人往往尊稱對方“師傅”,有時可直接尊稱其職務(wù),如“張?zhí)庨L”、“李經(jīng)理”等。但英美人除了幾個傳統(tǒng)習(xí)用的稱呼――博士、醫(yī)生、法官、教授等之外,對“師傅”一類的稱呼是不能容忍的。在西方,常用“先生“和”夫人“來稱呼不知其名的陌生人。在英、美國家,對十幾或二十幾歲的女子可稱呼“小姐”,結(jié)婚了的女性可稱“女士”或“夫人”。
3、告別禮儀的差異。
西方朋友告別時會說:“我會保持聯(lián)系”。其實,這句話僅僅是一種告別詞語,相當(dāng)于“再見”,說話人并無他意,更沒有作任何許諾,沒有必要刻意等待他的聯(lián)系。此外,西方人在別人家做客如果想告別,要提前幾分鐘將告別的意思暗示或委婉地向主人表達(dá),并征得同意才可以離開。如果突然說“我還有事情,得回去了”,隨即站起來和主人告別,這在西方國家是被認(rèn)為是失禮的舉止。
4、服飾禮儀的差異。
當(dāng)今中國人穿著打扮日趨西化,正式場合男女著裝已與西方并無二異。但中國人對于休閑裝與正裝概念有些模糊,下班后著正裝的大有人在,進(jìn)餐館也很少人換上正裝,而西方國家則不然,下班后馬上會換上休閑裝,以t恤加牛仔服為主,進(jìn)西餐館會穿著很正規(guī)。
5、餐飲禮儀的差異。
中國人有句話叫“民以食為天”,由此可見中國人將吃飯看作頭等大事。中國菜注重菜肴色、香、味、形、意俱全,甚至于超過了對營養(yǎng)的注重,只要好吃又好看,營養(yǎng)反而顯得不重要了。西方的飲食比較講究營養(yǎng)的搭配和吸收,是一種科學(xué)的飲食觀念。西方人多注重食物的營養(yǎng)而忽略食物的色、香、味、形、意。他們的飲食多是為了生存和健康,似乎不講究味的享受。
在餐飲氛圍方面,中國人在吃飯的時候喜歡熱鬧,很多人圍在一起吃吃喝喝、說說笑笑,大家在一起營造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。而西方人在用餐時,則喜歡幽雅、安靜的環(huán)境。
6、交談禮儀差異。
在西方,人們崇尚個性,個人利益是神圣不可侵犯的。人們?nèi)粘=徽劜簧婕皞€人私事。有些問題是他們忌談的,如詢問年齡、婚姻狀況、收入多少、宗教信仰、競選中投誰的票等,都是非常冒昧和失禮的。看到別人買來的東西從不問價錢。見到別人外出或回來,也不問“你從哪里來?”或“去哪兒???”
拜訪禮儀的心得體會篇二十
1、在拜訪之前要事先和對方約定好,以免白走一趟或者打亂主人原本的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約,時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿來決定,通常宜短不宜長。
2、如果接待者因故不能立即接待,可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話,自己隨便地東張西望,甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”,都是非常失禮的。
3、有抽煙習(xí)慣的人,要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有,也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久,可以向有關(guān)人員說明情況,并另行安排時間,不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。
4、既使和接待者的意見不一致,也不要爭論不休。對于接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。觀察接待者的面部表情,適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時,應(yīng)轉(zhuǎn)換話題。當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時,應(yīng)識趣地立即起身告辭。
5、到達(dá)被訪人所在地時,一定要用手輕輕敲門,進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達(dá)時,先到的人可以站起來、等待介紹或點頭示意,進(jìn)行打招呼。
6、拜訪時應(yīng)彬彬有禮,注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”“謝謝”,若主人相送時,應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”等。
一、空間須保留。
人與人之間永遠(yuǎn)有距離,每個人都有自己的空間,應(yīng)試人和主試人必須保持一定的距離,留有適當(dāng)?shù)目臻g,不適當(dāng)?shù)木嚯x會使主試人感到不舒服。如果應(yīng)試人多,招聘單位一般會預(yù)先布置好,安排應(yīng)試人坐的位置,不要隨意將固定的椅子挪來挪去。有的人喜歡表現(xiàn)親密,總是把椅子往前挪。殊不知,主試人是討厭這種行為的,因為他們不喜歡別人坐得太近。如果應(yīng)試人少,主試人也許人讓你同坐在一張沙發(fā)上,這時,你就應(yīng)該界定距離,太近了不好,太遠(yuǎn)了也不好。太近了容易和主試人產(chǎn)生肌膚接觸,這是失禮的行為。如果一個女性應(yīng)試人和一個男性主試人摩肩擦?xí)r,主試人勢必會認(rèn)為你是個輕佻的女子,不宜錄用。坐得太遠(yuǎn)了,則會使主試人產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)的`感覺,這就會影響溝通的效果。
二、坐勢須自知。
候選人必須具有良好的完美坐姿,讓溝通和參與的采訪能夠順利進(jìn)行。如果你正坐在直立的椅子上,做在后面沒有“癱瘓”,脊柱要挺直,不要彎曲成拱形,不要擺動腿部,頭部挺直,但不昂著頭,脖子僵硬,把自己變成像一具僵尸,給人冰冷的感覺。如果你坐在柔軟的沙發(fā),我們必須控制不屬于坐到自己的身體的量,靠在椅子的背部脊椎的應(yīng)用。無論是坐在椅子硬或坐軟沙發(fā),應(yīng)保持心情坐姿,保持你的手平放在他的大腿上,眼睛平視主要測試的人。當(dāng)面試最忌諱的坐姿腿卡住了。在日常生活中,很多人愛麗絲“腿”是無意識的動作,常常坐下來,不知不覺地興起。因此,面試必須有意識地提醒自己,不要翹腿,否則,別人會認(rèn)為你是主試這個自高自大,沒有成就感。有些人在候選人招聘脫落,因為愛麗絲“腿”由于采訪,但事后他仍然不知道何緣何故吧。
三.態(tài)度自然、親切、友好、溫和、積極。
2,要注意眼睛直接接觸(眼睛接觸)。面試過程中,應(yīng)直視對方的眼睛以示重視。如果你環(huán)顧四周,看天花板或看地板,主試人難免會認(rèn)為你太不重視,或覺得你三心二意。面試都難以專心,更別說工作了。
3、不要急于進(jìn)行搶答問題,先讓度試人問完整條管理問題,然后給自己數(shù)秒鐘的時間方面去想清楚才開始學(xué)生作答。說話時神情要鎮(zhèn)定,態(tài)度要不卑不亢。不可滔滔不絕,興奮不已以致口沫橫飛,這是有失斯文的。
4、不要把企業(yè)面試通過談話活動變成一個爭論或爭辯。在面談工作過程中,主試人很可能在某個問題和你不同意見,在這種情況下,千萬不要使用過于激烈的語言維護(hù)辯解,心平氣和的解釋即可。
在接聽電話時,你所代表的是單位而不是個人,所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,還要讓對方能感受到你的微笑。同時,更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
當(dāng)客人來訪時,應(yīng)該主動從座位上站起來,引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
愉快的握手是堅定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
遞送名片時,應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ?,接名片時要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,使對方感覺你很重視他。參加會議時,應(yīng)該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
5.辦公室禮儀:
(1)在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力,叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
(2)在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號,而應(yīng)以姓名相稱。對上司和前輩,最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。
(3)對在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。
(4)行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙,更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所,則只好借助于洗手間。
(5)辦公時間不要離開辦公桌,看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣子都是很難看的。
(6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準(zhǔn)時赴約,經(jīng)過許可,方可入內(nèi)。在別的辦公室里,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。
拜訪禮儀的心得體會篇二十一
去別人家里拜訪,要控制好時間。目的性的拜訪,話題要明確;如果是禮節(jié)性拜訪,話題也要輕松,不能聊起來沒完沒了。畢竟受訪者還會有其他的事情安排。
【小貼士】。
臨時性拜訪控制在15分鐘,一般不要超過2個小時。
拜訪時創(chuàng)造一個輕松的氛圍。
去別人家里作客,要做到“客隨主便”,不要過于隨意,也不要過于拘謹(jǐn),不失禮節(jié),自然為宜。
延伸閱讀——家庭待客有哪些禮儀要求?
拜訪禮儀的心得體會篇二十二
1、拜訪前的相邀禮儀:不論因公還是因私而訪,都要事前與被訪者電話聯(lián)系.聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點:
(1)自報家門(姓名、單位、職務(wù)).
(2)詢問被訪者是否在單位(家),是否有時間或何時有時間.
(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備.
(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的'時間、地點.注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間.最后,對對方表示感謝.
(1)要守時守約。
(2)講究敲門的藝術(shù).要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音.如無應(yīng)聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應(yīng)聲,再側(cè)身隱立于右門框一側(cè),待門開時再向前邁半步,與主人相對.
(3)主人不讓座不能隨便坐下.如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐.主人讓座之后,要口稱“謝謝”,然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下.主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意.如果主人沒有吸煙的習(xí)慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對主人習(xí)慣的尊重.主人獻(xiàn)上果品,要等年長者或其他客人動手后,自己再取用.即使在最熟悉的朋友家里,也不要過于隨便.
(4)跟主人談話,語言要客氣.
(5)談話時間不宜過長.起身告辭時,要向主人表示:“打擾”之歉意.出門后,回身主動伸手與主人握別,說:“請留步”.待主人留步后,走幾步,再回首揮手致意:“再見”.
拜訪禮儀的心得體會篇一
第一段:引言(200字)。
商務(wù)禮儀在今天的商業(yè)社會中起到了至關(guān)重要的作用。作為一名職場人士,我有幸參與了許多商務(wù)拜訪,并從中學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)禮儀的經(jīng)驗。在這篇文章中,我將分享自己在商務(wù)拜訪中的心得體會,希望能對讀者有所啟發(fā)。
第二段:準(zhǔn)備和規(guī)劃(200字)。
商務(wù)拜訪的準(zhǔn)備和規(guī)劃是取得成功的重要一步。在接到邀請后,我會提前了解拜訪對象的背景知識以及行業(yè)情況,這樣可以更好地適應(yīng)對方的話題和關(guān)注點。此外,我還會提前和我的團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),確保大家對拜訪的目的和細(xì)節(jié)有一個明確的了解,并分工合作。事先的準(zhǔn)備會讓整個拜訪過程更加順利和高效。
第三段:形象和儀容儀表(200字)。
在商務(wù)拜訪中,形象和儀容儀表是非常重要的。我會根據(jù)拜訪的場合和對象的要求,選擇合適的著裝。同時,我也會注意自己的儀容儀表,包括梳洗整齊、微笑待人、目光交流等。一個良好的形象和儀容儀表給人留下的印象會更加積極和親切,對建立良好的商務(wù)關(guān)系至關(guān)重要。
第四段:溝通和表達(dá)能力(200字)。
商務(wù)拜訪的目的之一是進(jìn)行有效的溝通和表達(dá)。在拜訪中,我會盡量運用簡潔明了的語言,清晰地陳述我的想法和意見。同時,我也會注意傾聽和理解對方的觀點和需求,給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和反饋。良好的溝通和表達(dá)能力可以促進(jìn)雙方的合作和理解,為商務(wù)拜訪的成功做出貢獻(xiàn)。
第五段:禮儀和尊重(200字)。
商務(wù)拜訪過程中,良好的禮儀和尊重是非常重要的。我始終堅持以禮待人的原則,尊重對方的身份和權(quán)威,遵循當(dāng)?shù)氐亩Y儀規(guī)范。我會在拜訪中注意自己的言談舉止,盡量避免過多的個人情感和個人觀點的表達(dá),以免造成不必要的矛盾和沖突。與此同時,我也會對對方的意見和建議表示尊重和關(guān)注,積極尋求雙贏的合作機(jī)會。
結(jié)尾段(200字)。
商務(wù)禮儀在商業(yè)拜訪中的重要性不可忽視。準(zhǔn)備和規(guī)劃、形象和儀容儀表、溝通和表達(dá)能力、禮儀和尊重是商務(wù)拜訪中需要注意的關(guān)鍵點。通過合理的準(zhǔn)備和細(xì)致的規(guī)劃,形象和儀容儀表上的注意細(xì)節(jié),有效的溝通和表達(dá)能力,尊重和禮儀的表現(xiàn),我相信自己在商務(wù)拜訪中將更加成功和專業(yè)。商務(wù)禮儀是一個長久的學(xué)習(xí)和實踐過程,我會繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的商務(wù)拜訪能力,以更好地適應(yīng)不同的商業(yè)環(huán)境和拓展商務(wù)關(guān)系。
拜訪禮儀的心得體會篇二
商務(wù)拜訪在現(xiàn)代社會是一種常見的商務(wù)交往方式,也是企業(yè)之間建立合作關(guān)系、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在實際操作過程中,我對商務(wù)拜訪的心得和體會逐漸增加,不斷提高著自己的拜訪技巧和禮儀修養(yǎng)。以下將結(jié)合自身經(jīng)歷,對商務(wù)禮儀拜訪的心得進(jìn)行總結(jié),以期在今后的工作中更好地應(yīng)用。
首先,商務(wù)拜訪前的準(zhǔn)備是關(guān)鍵。在進(jìn)行商務(wù)拜訪之前,充分了解拜訪對象的企業(yè)文化、歷史背景、經(jīng)營狀況等信息非常重要。通過深入了解拜訪對象,可以更好地把握商務(wù)拜訪的目標(biāo)和重點,為后續(xù)交流提供參考和便利。同時,拜訪前的禮物準(zhǔn)備也必不可少。合適的禮品不僅可以展示我們的誠意,還可以加深雙方的友好關(guān)系。然而,在選擇禮物時,需要避免選擇過于昂貴或不適合的禮品,以免給對方造成不必要的困擾。
其次,與拜訪對象的溝通和交流至關(guān)重要。在商務(wù)拜訪中,與拜訪對象進(jìn)行有效的溝通和交流是十分關(guān)鍵的,它能夠在很大程度上影響拜訪的成敗。在初次見面時,我們需要注意謹(jǐn)慎選擇用語和表達(dá)方式。要做到讓對方感到舒適和自在,要尊重對方的身份和地位,應(yīng)該以禮貌和友好的態(tài)度進(jìn)行交流。同時,充分展示我方企業(yè)的實力和信譽也是非常重要的。我們應(yīng)該通過清晰明了的陳述,向拜訪對象傳遞我們的思想和理念,以更好地展示我們的商業(yè)潛力。
再次,細(xì)節(jié)決定成敗。商務(wù)拜訪中,細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)微之處往往能夠體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。首先,商務(wù)拜訪的著裝要得體。對于正式的商務(wù)拜訪,我們需要穿著整潔,注重色彩搭配和美觀度,以展現(xiàn)我們的自信和專業(yè)形象。其次,商務(wù)拜訪中的交談方式和動作舉止也是需要注意的。在交談中,我們應(yīng)該保持良好的禮儀習(xí)慣,如注意面部表情、姿勢等。同時,要注重傾聽,不插嘴,尊重對方的發(fā)言權(quán),這樣能夠更好地建立良好的溝通關(guān)系。最后,商務(wù)拜訪時的用餐禮儀也需要謹(jǐn)慎。在用餐時要注意餐桌禮儀,如正確使用餐具、有序飲食等,以體現(xiàn)我們的修養(yǎng)和素質(zhì)。
最后,拜訪后的跟進(jìn)和感謝是必要的。商務(wù)拜訪結(jié)束后,我們需要及時與拜訪對象保持溝通和聯(lián)系,表達(dá)對拜訪的感謝和期待進(jìn)一步合作的意愿。這不僅能夠展示我們的關(guān)心和誠意,還能夠及時跟進(jìn)和處理雙方的合作事宜,促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。此外,我們還可以通過郵件、名片等方式與拜訪對象保持聯(lián)系,以便今后的合作需要。
綜上所述,商務(wù)拜訪是一種重要的商務(wù)交往方式,在實際操作中我們需要注重拜訪前的準(zhǔn)備,與拜訪對象的溝通和交流,細(xì)節(jié)的處理以及拜訪后的跟進(jìn)和感謝等環(huán)節(jié)。這些心得經(jīng)驗?zāi)軌驇椭覀兏玫剡M(jìn)行商務(wù)拜訪,建立良好的商務(wù)關(guān)系,促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。要不斷提升自己的商務(wù)禮儀水平,注重創(chuàng)造機(jī)會,與合作伙伴們共同成長與發(fā)展。
拜訪禮儀的心得體會篇三
在外事交際中,拜訪外國人時,需要嚴(yán)格遵守的外國人的禮儀習(xí)慣,主要有以下六個方面:
拜訪外國人時,切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間,及其他一切對對方不方便的時間。
可將拜訪另行改期。在這種情況下,一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?BR> 進(jìn)行拜訪時,倘若抵達(dá)約定的地之后,未與拜訪對象直接見面,或是對方?jīng)]有派員在此迎候,則在進(jìn)入對方的辦公室或私人居所的正門之前,有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報。
切忌不拘小節(jié),失禮失儀。當(dāng)主人開門迎客時,務(wù)必主動向?qū)Ψ絾柡茫バ幸娒娑Y節(jié)。倘若主人一方不止一人之時,則對對方的問候與行禮,在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的作法有二:其一,是先尊后卑。其二,是由近而遠(yuǎn)。在此之后,在主人的引導(dǎo)這下,進(jìn)入指定的房間,切勿擅自闖入,在就座之時,要與主人同時入座。倘若自己到達(dá)后,主人這處尚有其他客人在座,應(yīng)當(dāng)先問一下主人,自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀,在拜訪外國友人之前,就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡稱為"涉外拜訪四必備"。"入室后的.四除去"是指帽子、墨鏡、手套和外套。
在拜訪他人時,一定要注意在對方的辦公室或私人居所里進(jìn)行停留的時間長度。從總體上講,應(yīng)當(dāng)具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長,從而打亂對方的既定的其他的日程。在一般情況下,禮節(jié)性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪,通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪,往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下,務(wù)必要嚴(yán)守約定,絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時,雖主人表示挽留,仍須執(zhí)意離去,但要向?qū)Ψ降乐x,并請主人留步,不必遠(yuǎn)送。在拜訪期間,若遇到其他重要的客來訪,或主人一方表現(xiàn)出厭客之意,應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,知趣地告退。
在拜訪外國友人時要注意自尊自愛,并且時刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時,要慎擇話題。切勿信口河,出言無忌。與異性交談時,要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。不要在意無意間冷落對方,置之不理。若遇到其他客人較多,既要以禮相待,也要一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼,而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里,不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪,也不要大手大腳,動作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許,不要在主人家中四處亂闖,隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。
拜訪禮儀的心得體會篇四
現(xiàn)代社會中,人際關(guān)系越發(fā)重要,拜訪禮儀成為日常生活中必不可少的一部分。拜訪禮儀既體現(xiàn)了人們的素質(zhì)和修養(yǎng),也能夠維護(hù)人際關(guān)系的和諧。在多次拜訪他人的過程中,我深刻體會到了拜訪禮儀的重要性,并意識到要始終注重自己的言行舉止。
第二段:禮儀的基本規(guī)范
在進(jìn)行拜訪之前,首先要了解一些基本的禮儀規(guī)范。在進(jìn)入別人家門前,應(yīng)該先敲門并詢問是否方便,如果沒有回應(yīng)可以等待一段時間再敲門。進(jìn)門后要注意脫鞋并保持房間清潔,避免污染環(huán)境。在拜訪過程中,還要注意自己的穿著、表情、姿態(tài)等方面,要盡量做到得體大方,不要過于隨意。
第三段:關(guān)注對方的需求
在拜訪過程中,要盡量關(guān)注對方的需求和感受。在交談中,應(yīng)該盡量給對方留足發(fā)言的空間,不要過于急切地表達(dá)自己的觀點。如果對方需要幫助,盡量做到積極主動。并且,要盡可能地避免批評、指責(zé)、態(tài)度強(qiáng)硬等不良言行,這樣容易導(dǎo)致互相矛盾和不滿情緒的產(chǎn)生。
第四段:關(guān)注細(xì)節(jié)
在拜訪中,關(guān)注細(xì)節(jié)尤為重要。比如,我們在進(jìn)門之前可以掏出手機(jī)關(guān)閉鈴聲,這樣可以避免鈴聲響起時對方產(chǎn)生不適或者影響到我們的交流。還有,面對拜訪者的提問,我們要盡量做到詳實透徹地回答,不能含糊或者虛假。如果對方給我們提供了食品或者飲品,我們要盡量接受并嘗試品嘗。如果實在不能接受,我們也要尊重對方的好意。
第五段:總結(jié)
人際交往中,拜訪禮儀是一項至關(guān)重要的禮儀技能。通過對禮儀規(guī)范、關(guān)注對方需求、關(guān)注細(xì)節(jié)等方面的體會和了解,我意識到自己在拜訪中還有很多需要改進(jìn)的地方,并實踐著達(dá)到更加得體的交往方式。作為一個禮貌、懂禮貌的人,尊重別人的感受和處事態(tài)度是重要的,這樣可以建立正面、親密的人際關(guān)系,進(jìn)一步擴(kuò)展自己的社交圈子,同時也更好地保護(hù)了自己的形象。
拜訪禮儀的心得體會篇五
第一段:引言(200字)。
每個人都有拜訪他人的時候,這時候表現(xiàn)的禮貌和尊重對于我們的人際交往和人生之路都是至關(guān)重要的。謙恭有禮的態(tài)度和行為可以打開別人的心扉,更好的互相相處。所以,為了更好的拓寬自己的人際交往圈,掌握一定的拜訪禮儀是非常必要的。本文將分享我自己在實踐中對拜訪禮儀的一些體會和心得。
第二段:禮儀前的準(zhǔn)備(200字)。
在拜訪前,我們要對自己和目標(biāo)人物做些準(zhǔn)備工作,這樣才能順利地進(jìn)入拜訪環(huán)節(jié)。首先,需要確認(rèn)對方可以接受拜訪,并且了解他們是否有時間接見自己??赡苄枰崆皳艽螂娫捇蛘甙l(fā)短信來確認(rèn)。在確認(rèn)了時間后,我們要準(zhǔn)備一份禮品,這可以是花,巧克力或者茶葉等,一定要符合對方的口味。同時,我們要研究一下對方的背景和愛好,這樣有助于我們在拜訪中找到話題調(diào)動氣氛。
第三段:拜訪禮儀的實踐(400字)。
在進(jìn)入拜訪環(huán)節(jié)后,不管我們是第一次見面還是多次見面,都需要虛心誠懇的表現(xiàn)出禮貌和尊重。首先,我們要注意自己的儀容儀表,整潔干凈的衣服和自然舒適的表情是很重要的。然后,我們要有禮貌的問候?qū)Ψ?,并向?qū)Ψ劫浰投Y物。在交流中,我們要謹(jǐn)言慎行,注意措辭,不要說出不合時宜或不尊重的言語。另外,我們要注意積極傾聽對方,給予足夠的注意力,回應(yīng)對方的提問和感受,并了解對方的需要和意見。最后,我們要記得表達(dá)感謝之情,并結(jié)束這次拜訪。
第四段:儀仗員大使的訪問禮儀(200字)。
作為一名外交人員,禮儀顯得尤為重要。外交人員在不同的場合要扮演不同的角色,所以不同的場合所需的禮儀也不同。除了一些基本的禮儀外,外交人員還需要了解和遵守各種協(xié)議和規(guī)則。比如在國事訪問中,外交人員需要掌握對方國家的禮儀和習(xí)慣,適當(dāng)表現(xiàn)出自己的尊重和理解。
第五段:總結(jié)(200字)。
在人際交往中,良好的禮儀是我們展示自己和建立人脈的主要方式之一。正確實施拜訪禮儀,除了能夠打造良好的形象和氛圍,還可以增加自己的信譽和信任度。當(dāng)然,只有習(xí)得和練習(xí)才能得到最好的效果,因此我們需要在實踐中逐漸積累經(jīng)驗。希望每一個人都可以成為懂得拜訪禮節(jié)的人,把握好人生中的每個機(jī)會,建立更多有益的人際關(guān)系。
拜訪禮儀的心得體會篇六
1、襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應(yīng)系領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3、鞋子:應(yīng)保持清潔,如有破損,應(yīng)及時修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿太長或過分臃腫的服裝。
6、服裝要特別注意領(lǐng)子和袖口保持整潔。男士不要穿短褲和赤腳穿涼鞋,風(fēng)紀(jì)扣和鈕扣要扣好。如穿前后身長不齊的襯衣時,應(yīng)將襯衣下端納入褲腰內(nèi),并注意整理頭發(fā)和胡須,剪短指甲。不要脫衣挽袖,在室內(nèi)應(yīng)脫去帽子、圍巾等。
時坐姿端莊,身體挺直,表現(xiàn)出精神飽滿的狀態(tài),切忌撓頭、抖腿等不雅舉止。聆聽時要專心致志,與客戶保持目光接觸,仔細(xì)聽清對方所說的話。
聆聽的過程更是一個積極思考的過程,要邊聽邊想,敏銳把握客戶話語里的深層含意。而只有準(zhǔn)確地把握了他人的真實想法后,才能使自己做正確的.判斷。具體做法有:
1、看著客戶的眼睛;
2、對客戶的表述要有適時的反應(yīng);
3、要引領(lǐng)客戶說出心中的需求;
4、一直保持微笑,虛心的態(tài)度;
1、過分時髦型。現(xiàn)代女性熱衷流行的時裝是很正常的現(xiàn)象,即使你不去刻意追求,流行也會左右著你。流行的東西是因為它美才能被人們接受,但這種美并不等于所有場合下都能收到如意的效果。
在與客戶交流的時候,美主要體現(xiàn)在工作能力上,而非趕時髦的能力上。一個成功的職業(yè)女性對于流行的選擇必須有正確的判斷力,不能盲目的追求時髦。
2、過分暴露型。夏天的時候,許多職業(yè)女性不夠注重自己的身份,穿起頗為性感的服飾。這樣你的智慧和才能便會被埋沒,甚至還會被看成輕浮。因此,再熱的天氣也應(yīng)注重自己儀表的整潔大方。
3、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的t恤或罩衫,配上一條泛白的“破”牛仔褲,絲毫不顧及客戶感受。這樣的穿著可以說是非常不合適了。
4、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛的款式,也不適合拜訪客戶時穿著。這樣會給人不穩(wěn)重的感覺。
適當(dāng)?shù)闹b禮儀才能給銷售人員在拜訪客戶的時候帶來好的第一印象,著裝禮儀在商務(wù)場合,職業(yè)場合都是非常有需要的,你切當(dāng)職業(yè)的著裝給予別人尊重,也使自己得體大方。
拜訪禮儀的心得體會篇七
第一段:介紹拜訪禮儀的重要性(200字)。
拜訪禮儀是人們在社交活動、商務(wù)交往等場合中,為了顯示尊重、展示自己修養(yǎng)與素養(yǎng)而遵循的一種行為規(guī)范。在現(xiàn)代社會,拜訪行為常見于各種場合,如走訪親友、拜會領(lǐng)導(dǎo)、面試應(yīng)聘以及商務(wù)拜訪等。拜訪禮儀既可以展示一個人的個人魅力,又能夠增加人際關(guān)系的親近度,有助于建立良好的人脈網(wǎng)絡(luò)。因此,掌握拜訪禮儀是每個人必備的社交技能。
第二段:拜訪前的準(zhǔn)備(200字)。
在拜訪他人之前,做好充分的準(zhǔn)備工作非常重要。首先,要搞清楚對方的身份、偏好、興趣愛好等信息,了解對方的背景,從而能夠更好地與對方進(jìn)行溝通交流。其次,要提前做好拜訪計劃,包括拜訪的時間、地點、內(nèi)容等。如拜訪領(lǐng)導(dǎo),要提前了解其工作安排,避免在繁忙時段打擾對方。最后,在拜訪前要做好外觀裝束方面的準(zhǔn)備,穿戴整潔得體,使對方對自己有一個良好的第一印象。
第三段:拜訪中的注意事項(300字)。
在拜訪過程中,要注意細(xì)節(jié),讓對方感受到你的尊重和關(guān)心。首先,要提前到達(dá)拜訪地點,遲到會給人一種不尊重對方的感覺。其次,要做到尊重對方的隱私和個人空間,除非對方邀請,否則避免隨意觸動對方的私人物品。同時,要注意用語和表達(dá),避免說出不禮貌的言辭,保持一種謙和有禮的態(tài)度。另外,要多注意對方的感受和需求,展現(xiàn)自己的關(guān)心和體貼。比如,可以送上一份小禮物,或者主動為對方提供幫助和支持。
第四段:拜訪后的感謝和跟進(jìn)(300字)。
在拜訪結(jié)束后,不要忘記發(fā)一封感謝信或者發(fā)送一份感謝信息,表達(dá)對對方的感激之情。感謝信中可以簡單回顧拜訪的過程和收獲,再次表示自己對對方的尊重和贊賞。同時,還要提到對于對方提供的建議或幫助的認(rèn)可和感謝。此外,拜訪之后,根據(jù)對方的需求或感興趣的領(lǐng)域,可以適時跟進(jìn)相關(guān)信息,通過電話、郵件或者其他渠道與對方保持聯(lián)系,進(jìn)一步深化合作和交往。
第五段:拜訪禮儀的價值和意義(200字)。
拜訪禮儀的價值在于建立良好的人際關(guān)系和人脈資源,拓寬自己的社交圈。通過精心準(zhǔn)備和細(xì)致執(zhí)行,樹立個人形象,讓人對自己產(chǎn)生良好的印象,得到更多的信任和機(jī)會。同時,拜訪禮儀也是人際交往的一種良好方式,可以促進(jìn)人與人之間的親近和友誼的建立。在商務(wù)場合中,掌握拜訪禮儀可以為企業(yè)帶來商機(jī)和合作機(jī)會,提升企業(yè)的形象和信譽度。因此,拜訪禮儀是每個人都應(yīng)該重視并努力掌握的重要技能。
總結(jié):拜訪禮儀是社交交往中至關(guān)重要的一部分,要注意拜訪前的準(zhǔn)備,細(xì)節(jié)處的關(guān)注,以及拜訪后的感謝和跟進(jìn)。拜訪禮儀的重要性在于展示我們的尊重和修養(yǎng),通過良好的拜訪行為來建立人際關(guān)系和獲取更多的機(jī)會。無論是在個人生活中還是工作中,拜訪禮儀都是必不可少的技能,值得我們不斷學(xué)習(xí)和提升。
拜訪禮儀的心得體會篇八
在現(xiàn)代商務(wù)社會中,拜訪客戶和合作伙伴是公關(guān)工作中至關(guān)重要的一環(huán)。如何進(jìn)行有效的商務(wù)拜訪,不僅能夠展示出自己的專業(yè)素養(yǎng)和商業(yè)思維,還能夠促進(jìn)雙方的合作關(guān)系。在我多年的商務(wù)拜訪經(jīng)驗中,我總結(jié)了一些心得體會,希望能夠與大家分享。
首先,事前準(zhǔn)備充分是商務(wù)拜訪成功的關(guān)鍵。在進(jìn)行商務(wù)拜訪之前,我會仔細(xì)了解拜訪對象的行業(yè)背景、業(yè)務(wù)情況以及企業(yè)文化等信息。在這個信息時代,我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等渠道獲取大量的信息。了解對方的情況,有助于我們更好地談?wù)摵蜏贤?,在商?wù)拜訪中顯得更加專業(yè)和自信。同時,我還會提前準(zhǔn)備一份詳細(xì)的拜訪計劃,包括拜訪目的、流程安排、可能涉及的問題等,這樣可以避免在拜訪過程中出現(xiàn)突發(fā)情況,提高拜訪的效率。
其次,在商務(wù)拜訪過程中,個人形象和儀態(tài)非常重要。作為拜訪者,我們的儀表和舉止直接反映了我們的個人素質(zhì)和職業(yè)水準(zhǔn)。我會穿著得體、干凈整潔,避免過于花哨或過于休閑的服飾。在拜訪對象面前,我會保持自然、自信的微笑,并且注重眼神交流,表達(dá)出對對方的尊重和關(guān)注。在商談過程中,我會注意坐姿和姿態(tài),保持端正的姿勢,不散漫和松懈。這樣才能給對方留下良好的印象,取得更好的業(yè)務(wù)合作。
再次,掌握商務(wù)禮儀,是有效地進(jìn)行商務(wù)拜訪的基本條件之一。不同的國家和地區(qū)有不同的商務(wù)禮儀習(xí)俗,我們需要了解并尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)慣。在與對方交談時,我會注意使用恰當(dāng)?shù)姆Q謂以示尊重,避免“親”的稱呼。在交換名片時,我會用雙手接受對方的名片,并在名片上仔細(xì)瀏覽一番,以示重視。此外,在商務(wù)拜訪中,我們要注意禮貌待人,避免使用過于直接和刺激的語言,盡量保持言行一致,避免給對方造成困擾或疑惑。
最后,一個成功的商務(wù)拜訪應(yīng)該以建立互信和合作關(guān)系為目標(biāo)。商務(wù)拜訪不僅僅是為了推銷產(chǎn)品或達(dá)成合作協(xié)議,更重要的是要在拜訪中展現(xiàn)自己的誠意和專業(yè)能力,與對方建立良好的信任和合作關(guān)系。在商務(wù)拜訪中,我會盡量減少炫耀和自吹自擂,而是聆聽對方的需求和問題,并提供積極的解決方案。雙方的合作關(guān)系不是一蹴而就的,需要雙方的真誠付出和長期的合作共贏。
總之,商務(wù)拜訪是建立商業(yè)合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié),在拜訪過程中,我始終堅持以誠信、專業(yè)和尊重對待合作伙伴。通過充分的事前準(zhǔn)備、注意形象和儀態(tài)、遵守商務(wù)禮儀以及建立互信和合作關(guān)系,我相信我們能夠開展更加成功和有效的商務(wù)拜訪,并取得更好的商業(yè)結(jié)果。希望這些心得體會能夠?qū)Υ蠹以谏虅?wù)拜訪中有所幫助。
拜訪禮儀的心得體會篇九
在社交交往中,拜訪是一種重要的溝通方式,也是展示個人修養(yǎng)和談吐的機(jī)會。拜訪禮儀的正確運用,可以彰顯我們的誠意和尊重,為人際關(guān)系的發(fā)展起到積極的作用。在日常的交際中,我有幸參與了多次拜訪,對此我進(jìn)行了總結(jié)與思考,并從中獲得了一些心得體會。
第二段:提前準(zhǔn)備
首先,我認(rèn)為提前準(zhǔn)備是拜訪禮儀的重要環(huán)節(jié)。在拜訪前,我們需要了解被拜訪者的基本情況,如姓名、職務(wù)、愛好等,以便與其進(jìn)行有效的交流。同時,對于即將拜訪的場所,我們也應(yīng)做些功課,了解一些相關(guān)情況,以免出現(xiàn)尷尬和不安。此外,提前準(zhǔn)備也包括儀容儀表的整理,確保自己的形象得體,以表達(dá)出對被拜訪者的尊重和禮貌。
第三段:注重細(xì)節(jié)
在拜訪中,注重細(xì)節(jié)是體現(xiàn)我們對被拜訪者的尊重和關(guān)心的重要方式。首先,我們應(yīng)當(dāng)注意自己的言談舉止。在與對方交流時,要注意用詞得體、不冒犯他人,并盡量避免爭吵和過度夸張的言辭。其次,我們應(yīng)當(dāng)注重與對方的眼神交流,這可以傳達(dá)出我們的真誠和關(guān)注,并展示我們的自信和領(lǐng)導(dǎo)力。再者,我們還應(yīng)當(dāng)注重禮儀細(xì)節(jié),如握手時要自然得體,姿勢得體;進(jìn)入對方的辦公室或家中應(yīng)敲門并等待允許才能進(jìn)入,以示尊重。
第四段:適應(yīng)環(huán)境
適應(yīng)環(huán)境是拜訪禮儀的一個重要方面。無論是在工作還是社交方面的拜訪,我們都應(yīng)該對周圍環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷并相應(yīng)調(diào)整自己的行為。例如,在正式的商務(wù)拜訪中,我們應(yīng)該了解商務(wù)場合的禮儀規(guī)范,并在言談舉止中體現(xiàn)出自己的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)性;而在非正式的友好拜訪中,我們要隨和、溫暖地與對方交流,創(chuàng)造親切的氛圍。適應(yīng)環(huán)境不僅可以為交流創(chuàng)造良好的條件,還能使拜訪過程更加融洽和愉快。
第五段:感悟與總結(jié)
通過多次拜訪的實踐和總結(jié),我認(rèn)識到拜訪禮儀是一項非常重要的能力,它不僅能夠展示我們的個人修養(yǎng)和人際交往能力,還可以提高自己的溝通和表達(dá)能力。因此,在日常的生活和工作中,我們應(yīng)該不斷提升自己的拜訪禮儀水平。只有我們積極主動地學(xué)習(xí)和實踐拜訪禮儀,才能更好地與他人建立良好的關(guān)系,促進(jìn)自己的個人發(fā)展。我相信,在今后的人際交往中,我一定能更好地運用拜訪禮儀,同時,我也希望更多的人能夠關(guān)注和重視這一方面的提升,共同促進(jìn)社會的和諧與進(jìn)步。
總結(jié):通過拜訪禮儀的總結(jié)與思考,我深刻地認(rèn)識到拜訪禮儀在人際交往中的重要性。提前準(zhǔn)備、注重細(xì)節(jié)、適應(yīng)環(huán)境等方面的優(yōu)秀表現(xiàn),不僅能夠增強(qiáng)我們與他人的感情,也能提高自己在人際交往中的形象與能力。希望每個人都能夠重視拜訪禮儀的學(xué)習(xí)與實踐,使自己在日常的交往中能夠展現(xiàn)出更好的素養(yǎng)和修養(yǎng)。這樣才能夠建立良好的人際關(guān)系,為個人的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
拜訪禮儀的心得體會篇十
意思就是說,見雙方家長的時間應(yīng)該選擇在彼此確定關(guān)系以后,而且發(fā)展得比較順利。若是非要用時間來丈量的話,那得1個月以上,再去見對方父母比較穩(wěn)妥。原因是,如果見得太早了,連自己還不確定能否和對方走到一起呢,見父母豈不是太草率?!兩個人的感情,還是應(yīng)該由自己去體會,父母可以給建議,但不應(yīng)過多干涉。
去見相親對象的家長,應(yīng)該事先給父母說一聲,千萬別先斬后奏。因為父母作為一家之主,還是應(yīng)該有自己的權(quán)威的,最起碼得穿著正式一些。如果來個“突然襲擊”,你爸媽沒做好思想準(zhǔn)備不說,很有可能還穿著睡衣睡褲哪,這多不莊重啊!事先給父母說一聲,也顯得尊重父母。在征得對方父母的同意后,再去登門拜訪。
去看望相親對象的家長,還是應(yīng)該或多或少拿點禮物,不宜空手前往。第一,我們是禮儀之邦,自古崇尚禮尚往來。第二,他們畢竟是長輩,作為晚輩的我們還是應(yīng)該送上禮品,以表尊重。禮物不宜太過昂貴,可以帶點水果、飲料、茶葉等。如果相親對象告訴你ta父母的喜好,就更容易挑選禮物了,直接投其所好。
現(xiàn)在的年輕人,一般追求個性時尚的衣服。但你別忘了,你是去見對方的父母,而不是去相親!對方的父母畢竟和我們相差三十多歲,有代溝的,很可能他們的審美還是比較傳統(tǒng)的。你這穿一身滿是補(bǔ)丁的乞丐裝,ta父母一定對你沒啥好感。所以說,在穿著上,還是應(yīng)該本著整潔干凈的原則,不宜追求太過時髦的裝束!
去相親對象家做客,尤其是第一次去,應(yīng)該矜持些。因為在此時此刻,你已經(jīng)不再代表著你自己,你是代表了自己的家庭和家教。假設(shè)一去對方家,身上所有的.壞習(xí)慣都表現(xiàn)出來了,對方不僅會笑話你,而且會看不起你的家庭,認(rèn)為你的父母家教無方!所以說,一定要時刻保持禮貌,處處謹(jǐn)慎些。千萬別鬧什么不該有的笑話!
來相親對象家里做客,可千萬別真把自己當(dāng)客人啊!對方父母或許處于禮貌,會對你很客氣,不讓你干一丁點活兒,可你自己心里一定要明鏡一般:“這很有可能以后就是一家人了!此時不表現(xiàn)表現(xiàn),更待何時?”所以說,一定要有眼色,該動手幫忙就幫忙,別坐著跟大爺似得。而且?guī)推鹈硪欢ㄒ帜_麻利些,這樣對方父母才會對你更放心。
這一點說的是,首次登門拜訪,時間不宜太長,如果留下來吃飯,可以適當(dāng)延長一些。如果不吃飯,則最多一個小時就要閃人。原因是:一,避免尷尬。畢竟和對方的父母還是初次見面的陌生人,可以聊的話題還很少,待時間長了會因為沒話聊而尷尬;第二,保持自己的好印象。第一次和對方父母見面,雙方都應(yīng)該有一定的消化時間來認(rèn)識對方。匆匆一見,不會暴露自己身上的缺點,有利于給自己加分。以后咱們再慢慢接觸。
拜訪禮儀的心得體會篇十一
拜訪禮儀是社交交往中不可或缺的一環(huán),它不僅能夠展示個人的教養(yǎng)修養(yǎng),還能夠增進(jìn)人與人之間的親近感。我們在拜訪他人時,不僅要注意言談舉止的得體,還要懂得尊重他人的生活習(xí)慣和文化背景。通過拜訪禮儀,不僅可以讓我們與他人建立良好的關(guān)系,還能夠打開更多合作的可能。
第二段:拜訪前的準(zhǔn)備工作。
在拜訪之前,我們需要做一些準(zhǔn)備工作。首先,要提前了解對方的背景和喜好,以便在拜訪時有的放矢地展開交流。其次,要合理安排行程,確保準(zhǔn)時到達(dá),并盡量不耽誤對方的正常日常安排。此外,還要以禮相待,攜帶合適的禮物以表達(dá)對對方的尊重和關(guān)心。
第三段:拜訪中的行為舉止。
在拜訪過程中,我們要特別注意自己的行為舉止。首先,要尊重對方,尊重他們的生活空間和隱私權(quán)。不要隨意觸碰對方的個人物品,不要隨意盯著對方看,更不要對對方進(jìn)行無禮的評論。其次,要注重言談舉止的得體。要注意自己的用詞和語速,不要過于沖動或者過于含蓄。另外,要展示自己的獨立思考能力和智慧,避免只是聽而不言或者口若懸河。最后,要適時展示自己的關(guān)心和理解,尊重對方的意見和選擇,不要過于強(qiáng)勢或者傲慢。通過這些行為舉止,我們能夠讓拜訪的對象感受到我們的尊重和關(guān)懷。
第四段:拜訪后的跟進(jìn)交流。
拜訪結(jié)束并不意味著禮儀的結(jié)束,我們需要做好后續(xù)的跟進(jìn)交流工作。首先,要及時給對方發(fā)送感謝信或短信,表達(dá)對他們的感激之情,并再次強(qiáng)調(diào)自己的尊重和關(guān)心。其次,要保持與對方的長期聯(lián)系,通過電話、郵件或者社交媒體等方式保持交流溝通,及時了解對方的近況和需要。最后,要適時邀請對方再次拜訪自己,通過主動伸出友誼之手,加深雙方的感情。
通過拜訪禮儀的實踐,我深切地體會到了它的重要性和價值。正確認(rèn)識拜訪禮儀的目的和意義,能夠幫助我們樹立正確的人際交往觀念,培養(yǎng)良好的社交技巧,增進(jìn)個人與他人之間的親近感。同時,合理運用拜訪禮儀,能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系,拓寬自己的人脈資源,為個人和事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。因此,我們應(yīng)該時刻重視和提升自己的拜訪禮儀水平,并將其融入到日常生活和工作中。只有通過不斷地實踐和反思,我們才能夠不斷進(jìn)步,成為一個真正受人尊重和喜歡的人。
拜訪禮儀的心得體會篇十二
近期有幸接待了不少外來客人的拜訪,在這個過程中我積累了一些拜訪禮儀心得,我相信這些心得不僅僅適用于商務(wù)拜訪、社交拜訪,也適用于日常生活中的互動溝通。下面是我總結(jié)出來的關(guān)于拜訪禮儀的五點體會。
第一,提前準(zhǔn)備讓拜訪富有儀式感。
不管你作為拜訪者還是被拜訪者,提前準(zhǔn)備對于拜訪的順利進(jìn)行非常關(guān)鍵。對于拜訪者而言,提前了解業(yè)務(wù)情況、拜訪對象的興趣愛好和職務(wù)等信息都有助于展開更為充分的溝通與交流,給拜訪增加了儀式感。對于被拜訪者而言,提前調(diào)整好工作狀態(tài)、安排好自己的空余時間,也更能順利接待訪客。同時,在具體的拜訪當(dāng)中,一定要注重細(xì)節(jié),盡量讓拜訪變得富有儀式感。
第二,禮儀標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)尊重和信任。
在一次拜訪當(dāng)中,拜訪者和被拜訪者都應(yīng)該遵循禮儀標(biāo)準(zhǔn),以表達(dá)對對方的尊重和信任。禮貌的問候、帶有笑容的交流、適當(dāng)?shù)亩Y物和收禮等都能讓你在溝通過程中樹立更好的形象。禮尚往來,對于別人的禮貌你也應(yīng)該有相同的回應(yīng)。同時,禮儀在不同的場合也有區(qū)別。比如,商務(wù)場合的禮儀更加注重莊重和正式,而家庭和社交場合的禮儀則注重拉近親人和朋友之間的距離感。
第三,注重溝通技巧,營造良好的交流氛圍。
在拜訪中,溝通技巧是至關(guān)重要的。無論是語言的表達(dá),還是肢體語言的運用,都需要注重細(xì)節(jié),創(chuàng)造良好的交流氛圍。尤其在商務(wù)拜訪中,溝通技巧的重要性更是不言而喻。不僅要注意時間的安排和分配,還需要注重溝通的效率,避免一些無用信息的冗余。個人認(rèn)為,通過多聽少說,注重對方的需求和想法,是提升自身溝通技巧的關(guān)鍵。
第四,態(tài)度決定一切,用心令人感動。
在拜訪禮儀中,態(tài)度決定一切。一個真誠的態(tài)度、一個親切的微笑、一個細(xì)致的關(guān)懷、一個用心的回應(yīng),在很大程度上能夠讓你贏得客戶或朋友的堅定信任。我曾經(jīng)見過在一次拜訪中,一位拜訪者帶來一件特別有紀(jì)念意義的禮物,讓被拜訪的人感動不已。這樣的用心,不僅僅表達(dá)了對對方的尊重和關(guān)懷,還表達(dá)了對自身信譽的重視。
第五,隨時感受拜訪的收獲,讓感動延續(xù)。
拜訪完成后,不要忽略收獲的感受。在感受中總結(jié)出更多的收獲,也可以在這個過程中繼續(xù)溝通交流,讓這些感動延續(xù)下去。同時,后續(xù)的跟進(jìn)工作也非常重要,互相了解和關(guān)心,在保持溝通的同時,也能進(jìn)一步提高互相的信任和合作。
總的來說,拜訪禮儀是人際交往中非常重要的一環(huán)。一份真誠的禮儀能夠讓你在人際交往中占據(jù)優(yōu)勢。在這個過程中,禮儀標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧和態(tài)度決定了你能夠達(dá)到的高度。我們應(yīng)該始終保持一顆真誠的心,從小事做起,注重細(xì)節(jié),在人際交往中樹立起自己的底蘊。
拜訪禮儀的心得體會篇十三
最主要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時赴約。萬一有意外事情不得不遲到時,應(yīng)立即打電話告訴對方。
到達(dá)約會地點后,要主動向接待人員通報自己的有關(guān)情況,以便接待人安排你與求見者會面。
如果需要等待接見,應(yīng)安靜地坐著,不要隨意與其他人員閑聊來打發(fā)時間,如果想抽煙得注意觀察該場所是否允許吸煙。即使你等候時間過長,也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實在無法再等候,可以向秘書說明,并另定機(jī)會,不可大發(fā)雷霆。
與求見人見面后,如果是初次見面要主動自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。
談話時應(yīng)開門見山,言歸正傳,不要海闊天空,浪費時間,而且不能光一個人滔滔不絕,要給求見者講話、答復(fù)的`時間,出現(xiàn)矛盾不要爭執(zhí)不休,得到幫助不要奴顏婢膝。
應(yīng)對主人的舉動十分敏銳,當(dāng)主人有結(jié)束會見的意欲時應(yīng)立即起身告辭,切忌死賴不走。
拜訪禮儀的心得體會篇十四
事先預(yù)約。在國外,尤其是西方國家,拜訪別人事先預(yù)約,是最基本的禮貌準(zhǔn)則。外國人通常有計劃時間的習(xí)慣,如果不事先預(yù)約貿(mào)然造訪,打亂了他人的計劃安排,會使對方非常生氣,同時對不速之客留下缺乏教養(yǎng)的印象。與美國人預(yù)約,最好提前一周,美國人性情開朗,個人計劃較多,拜訪前最好再用電話聯(lián)系敲定一下;德國人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),未經(jīng)邀請的不速之客,有時會被他們拒之門外;日本約會的規(guī)矩較多,事先聯(lián)系、先約優(yōu)先和嚴(yán)守時間是日本人約會的三條基本原則。
嚴(yán)格守時。如果事先約好,必須嚴(yán)格守時,因為對方已對這段時間做出了安排。如確因意外情況而不能赴約或需要改期,也要事先通知對方,并表示歉意,因為失約或遲到均屬不禮貌行為。
拜訪時間要選擇恰當(dāng)。拜訪的時間應(yīng)以不妨礙對方為原則,一定要注意錯過吃飯時間,午飯后或臨睡前的時間都是不妥當(dāng)?shù)摹R话阏f來,下午四五點或晚上七八點是最恰當(dāng)?shù)陌菰L時間。
敲門或按門鈴。不管是到拜訪對象家里或者辦公室,事先都要敲門或按門鈴,等到有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來迎接時方可進(jìn)去。不打招呼就擅自闖入,即使門原來就敞開著,也是非常不禮貌的.。
要注意物品的擱放。拜訪時如帶有物品或禮品,或隨身帶有外衣和雨具等,應(yīng)該擱放到主人指定的地方,而不應(yīng)當(dāng)亂扔、亂放。
要注意行為禮節(jié)規(guī)范。進(jìn)屋隨主人招呼入座后,要注意姿勢,不要太過隨便,即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、雙手抱膝、東倒西歪也都是不禮貌的行為。如主人家有其他人在家,要微笑點頭致禮;若主人送上茶水,應(yīng)從座位上欠身,雙手接過,并向主人表示感謝。
要控制好拜訪時間,掌握談話技巧。拜訪者一般不宜在主人家呆的時間太久,要根據(jù)情況控制好逗留的時間,掌握好交談的技巧;與主人交談要善于察言觀色,選擇時機(jī)表明拜訪的目的。如果主人情緒較好、談興較濃,呆的時間可長一點;如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉,說明主人有厭倦情緒,應(yīng)該及時收住話題,適時起身告辭。
拜訪時,要尊重主人的生活習(xí)慣。到別人家拜訪,應(yīng)盡量適應(yīng)主人的習(xí)慣。如果主人客廳里沒有擺放煙缸,說明主人沒有吸煙習(xí)慣,應(yīng)盡量克制不吸煙。如果主人沒有主動邀請,最好不要到主人客廳以外的其他房間去。
拜訪禮儀的心得體會篇十五
1、拜訪應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間,如果雙方有約,應(yīng)準(zhǔn)時赴約。萬一因故不得不遲到或取消訪問,應(yīng)立即通知對方。
2、到達(dá)拜訪地點后,如果與接待者是第一次見面,應(yīng)主動遞上名片,或作自我介紹。對熟人可握手問候。
3、如果接待者因故不能馬上接待,應(yīng)安靜地等候,有抽煙習(xí)慣的人,要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久,可向有關(guān)人員說明,并另定時間,不要顯現(xiàn)出不耐煩。
4、與接待者的意見相左,不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意,但不要過分。
5、談話時開門見山,不要海闊天空,浪費時間。
6、要注意觀察接待者的舉止表情,適可而止,當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時,應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣,當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時,應(yīng)立即起身告辭。
如果去英國人家里做客,最好帶點價值較低的小禮品,如具有中國民族特色的工藝美術(shù)品。因服飾之類的.物品涉及個人私生活,一般不用作禮品。主人會當(dāng)著客人的面打開禮品包裝,無論價值大小或者是否喜歡,都會給予贈送者熱情地贊揚或表示謝意。盛情邀請對方吃飯或觀看戲劇、音樂、舞蹈演出,也可被視為贈送禮物。
英國人在朋友來往時喜歡請人吃茶,這種非正式的茶會少則三四人,多則數(shù)十人。其時間一般是下午四五點之間,歷時一個多小時,出席茶會時要服裝整齊,座次隨意。正式的茶會,客人可達(dá)兩三百人,要準(zhǔn)時赴會,離開時卻不必專門去告辭、道謝。大多喝紅茶加奶和糖,也備有咖啡供選用。
邀請他人赴宴最少提前10天發(fā)出請?zhí)?,收到請柬后要盡快答復(fù)能否出席,有變故時應(yīng)盡早通知主人,解釋并道歉,席間不要勸酒,喝多少隨客人自便,宴會后可多留一會兒,在告辭握別時表示感謝,客人之間告別時可隨意,點頭示意也行。受到款待之后一定要寫信致謝。
此外,還有一般在午后1時30分左右舉行的午宴,在服裝禮儀等方面不像正式晚宴那樣嚴(yán)格,菜肴也比較簡單,這多半為業(yè)務(wù)上有聯(lián)系的人士相聚的方式。
如宴請的客人較多,則往往采用自助餐形式的冷餐會,隨意就座,甚至不備餐桌,室內(nèi)外均可舉辦。企業(yè)開張,某種活動揭幕、送往迎來等,都可舉行雞尾酒會,可達(dá)數(shù)百人,時間不超過1小時30分鐘,時限在請貼上注明,客人可隨來隨走,不安排座位,賓主都是手持一杯隨意走動與人攀談。
1、問候禮儀差異。
日常打招呼,中國人大多使用“吃了嗎?”“上哪?”等等,這體現(xiàn)了人與人之間的一種親切感??墒菍ξ鞣饺藖碚f,“吃了嗎?”的問候語是有請客的意思,當(dāng)問完這句話后,如果對方回答“還沒有”,就應(yīng)該請客吃飯。而“上哪?”這種打招呼的方式對西方國家友人會令對方感到突然、尷尬,甚至不快。因為西方人會把這種問話理解成為一種“盤問”,感到對方在詢問他們的私生活。在西方,這種問候他們只說一聲“hello”或按時間來分,說聲“早上好!”“下午好!”“晚上好!”就可以了。
西方人最常用的問候語大多有兩類:第一,談天氣。如英國人見面說:“今天天氣不錯呵!”這是因為英國終年受西風(fēng)帶的影響,大西洋吹來的潮溫氣流使得天氣無常,就連天氣預(yù)報也沒準(zhǔn),因此人們最關(guān)心天氣。第二,談近況。但只局限于泛泛而談,不涉及隱私,可以說:“最近好嗎?”初次見面總要說:“認(rèn)識你很高興”之類的客套話。
2、稱謂禮儀差異。
在中國,只有對熟悉、親密的人或?qū)ν磔?、下級才可以“直呼其名”。但在西方稱謂上似乎“不拘禮節(jié)”,習(xí)慣于對等式的稱呼。如:家庭成員之間,不分“上下長幼尊卑”,一般可互稱姓名或昵稱。在家里,可以直接叫爸爸、媽媽的名字。對所有的男性長輩都可以稱“叔叔”,對所有的女性長輩都可以稱“阿姨”。這在我們中國是不行的,必須要分清楚輩分、老幼等關(guān)系,否則就會認(rèn)為你不懂禮貌,分不清上下長幼尊卑了。
在社會交往中,稱呼家庭以外的成員,中國人往往尊稱對方“師傅”,有時可直接尊稱其職務(wù),如“張?zhí)庨L”、“李經(jīng)理”等。但英美人除了幾個傳統(tǒng)習(xí)用的稱呼――博士、醫(yī)生、法官、教授等之外,對“師傅”一類的稱呼是不能容忍的。在西方,常用“先生“和”夫人“來稱呼不知其名的陌生人。在英、美國家,對十幾或二十幾歲的女子可稱呼“小姐”,結(jié)婚了的女性可稱“女士”或“夫人”。
3、告別禮儀的差異。
西方朋友告別時會說:“我會保持聯(lián)系”。其實,這句話僅僅是一種告別詞語,相當(dāng)于“再見”,說話人并無他意,更沒有作任何許諾,沒有必要刻意等待他的聯(lián)系。此外,西方人在別人家做客如果想告別,要提前幾分鐘將告別的意思暗示或委婉地向主人表達(dá),并征得同意才可以離開。如果突然說“我還有事情,得回去了”,隨即站起來和主人告別,這在西方國家是被認(rèn)為是失禮的舉止。
拜訪禮儀的心得體會篇十六
給大家講個故事:北京有一家外資企業(yè)招工,對學(xué)歷、外語、身高、相貌的要求都很高,但薪酬挺高,所以有很多高素質(zhì)人才都來應(yīng)聘。這一些年輕人,過五關(guān)斬六將,到了最后一關(guān):總經(jīng)理面試。這些年輕人想,這很簡單,只不過是走走過場罷了,準(zhǔn)十拿九穩(wěn)了。
沒想到,這一面試出問題了。一見面,總經(jīng)理說:“很抱歉,年輕人,我有點急事,要出去10分鐘,你們能不能等我?”年輕人說:“沒問題,您去吧,我們等您?!崩习遄吡?,年輕人一個個躊躇滿志,得意非凡,閑不著,圍著老板的大寫字臺看,只見上面文件一摞,信一摞,資料一摞。年輕人你看這一摞,我看這一摞,看完了還交換:哎喲,這個好看。
10分鐘后,總經(jīng)理回來了,說:“面試已經(jīng)結(jié)束?!薄皼]有啊?我們還在等您啊。”老板說:“我不在的這一段時間,你們的表現(xiàn)就是面試。很遺憾,你們沒有一個人被錄取。因為,本公司從來不錄取那些亂翻別人東西的人?!卑パ剑@些年輕人一聽啊,捶胸頓足。他們?yōu)槭裁催@么感慨萬千呢?他們說:“我們長這么大,就從來沒聽說過不能亂翻別人的東西。”
嬌嬌和媽媽去參加老同學(xué)聚會。用餐時,大人們舉杯換盞盡情地聊著,嬌嬌伸著筷子,看哪盤菜好吃就一個勁兒地挑著吃,一副不管不顧的樣子。有人開了個玩笑說:“這小丫頭真精啊!”媽媽聽了簡直無地自容。是呀,在家里吃飯這不算什么事,姥姥每次做了好菜都緊著嬌嬌吃。像三鮮蝦仁這道菜,嬌嬌就專挑蝦仁吃,姥姥還幫著她挑,直到把盤子里的蝦仁挑得一個不剩,留下一堆黃瓜片,她才住手?,F(xiàn)在雖說到了外邊,可習(xí)慣已經(jīng)成自然了,這丟臉的'吃相一時那里改得過來。
某小區(qū)7號樓劉家與李家住上下樓,是一對冤家對頭,經(jīng)常為一點兒小事吵得鄰里不安。劉家的冬冬天生淘氣,一兩歲就調(diào)皮得很,整天在屋里折騰,穿著小皮鞋跑來跑去,玩具往地上亂摔。李家的兩口年紀(jì)大了,心臟又不好怕吵鬧,聽不得樓板叮咚叮咚地響,自然要去提意見??蓜⒓业暮⒆犹詺鈶T了,不但沒改,反而越大越鬧騰,在房間里拍球,跳繩。吵得樓下整天不得安生。李家人上門去說,劉家大人護(hù)著孩子,小冬冬在一旁做鬼臉,之后又蹦又跳鬧得更歡。
“程門立雪”這個故事,說的是宋代學(xué)者楊時和游酢向程顥程頤拜師求教的事兒。
二程是洛陽伊川人,同是宋代著名儒學(xué)家。二程學(xué)說,后來為朱熹繼承和發(fā)展,世稱“程朱學(xué)派”。楊時、游酢,向二程求學(xué),非常恭敬。楊游二人,原先以程顥為師,程顥去世后,他們都已四十歲,而且已考上了進(jìn)士,然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學(xué)。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院,登門拜見程頤的那天。
相傳,一日楊時、游酢,來到嵩陽書院拜見程頤,正遇上這位老先生閉目養(yǎng)神,坐著假睡。程頤明知有兩個客人來了,他欲不言不動,不予理睬。楊、游二人怕打擾先生休息,只好恭恭敬敬,肅然待立,一聲不吭等候他睜開眼來。如此等了好半天,程頤才如蘿初醒,見了楊、游,裝作一驚說道:“啊!啊!賢輩早在此呼!”意思是說你們兩個還在這兒沒走啊。那天正是冬季很冷的一天,不知什么時候,開始下起雪來。門外積雪,有一尺多深。
拜訪禮儀的心得體會篇十七
商業(yè)拜訪時,人員的數(shù)量要有所控制。單人去不合適,很容易讓對方認(rèn)為你實力太小或是不夠重視;若是去的人數(shù)超過三個以上,也不合適,又不是上門砸場子,過多的人會給人有壓力感。
一般來說,上門的人數(shù)最好控制在兩人,或者與對方的出場人數(shù)相對應(yīng)。另外,人員還得有所分工:有人負(fù)責(zé)主談,有人負(fù)責(zé)副談,切忌大家都搶著和對方老板說話。
前臺人員有項工作就是替老板擋駕,有推銷嫌疑的人等,一概推掉。俗話說,“老大好見,小鬼難纏”,許多上門拜訪的人說話含糊不清,直接被前臺接待認(rèn)定是推銷員,以老板不在家等理由給打發(fā)了。
若是沒有前臺,也別自己找到老板的辦公室,而是一定要抓個路過的公司人員進(jìn)行詢問。問老板辦公室在哪里是次要目的,關(guān)鍵是觀察其員工的精神面貌,并通過其語言表達(dá)能力大概了解其職業(yè)素質(zhì)。
有一個非常管用的技巧:進(jìn)入公司以后,先去洗手間。好處一是輕裝上陣,有助于穩(wěn)定情緒;好處二是通過洗手間的衛(wèi)生狀況,大概了解該公司的內(nèi)部管理水平;好處三是在找?guī)倪^程中可以大概看到該公司的全貌,內(nèi)部環(huán)境、員工面貌都能略窺一二。
雙方見面,第一個動作就是握手。要是會看手相,就能從中看出不少信息。首先,從禮儀的角度來說,要等對方老板把手伸出來后,拜訪人員再隨即把手伸出去,不能主動先伸手。
這時候,要迅速觀察對方伸出來的手,看兩點:一看手指是并攏的,還是分開的;二看手掌是打開的,還是向手心彎曲的。
若是手指分開,手掌張開,說明其心情較為愉快,對這次會面和你的來訪是有一定興趣和期望的。反之,若是手指并攏,且向手心彎曲,則說明這個老板現(xiàn)在的'心情不是很好,或是對這次會面沒什么太大興趣,之所以接見你,可能只是應(yīng)付。
老板請你坐在某個位置上,可是有講究的,讓你坐在什么位置有不同的寓意。若是讓你坐在老板桌子對面(這里一般會有一兩把職員椅),老板自己坐在老板椅上,與你隔著一張老板桌,這說明老板是在以一種居高臨下的態(tài)度來看待你。
若是大家一起坐在沙發(fā)上,那又是另外一種意思了,沙發(fā)是平等的,也是老板所表示的一種客氣和誠心。這里需要提醒的是,無論老板讓你坐在哪里,從始至終都只能坐在那里,千萬不能換座位。
拿到名片,一定要當(dāng)場看,并輕聲念出名片上的名字,然后迅速地裝起來。直接扔在桌子上,或是無意中把老板的名片拿起來把玩都是大忌諱。更重要的是,如果把老板名片放在桌子上,告辭時遺忘拿走的幾率高達(dá)八成。
正式開始商談之前,最好問一下對方接下來的時間安排,這樣才能知道大概會有多少時間來交流。根據(jù)時間安排,可以調(diào)整自己的談話內(nèi)容。如果時間很緊迫,許多準(zhǔn)備的廢話就不必了。
有些人談生意喜歡見面自來熟,初次見面也亂開玩笑,試圖以此來活躍氣氛,消除大家的陌生感。其實,如果不是相熟到一定程度,你根本無法知道對面的人是個什么脾氣和性格,或者當(dāng)時的心情也不好琢磨。
在商務(wù)活動中隨便開玩笑是很不恰當(dāng)?shù)?。?yán)肅認(rèn)真的態(tài)度永遠(yuǎn)不會給你帶來麻煩,一個不恰當(dāng)?shù)耐嫘s可能導(dǎo)致全盤皆輸。當(dāng)然,見面后迅速判斷老板當(dāng)時的心情也很關(guān)鍵,這能幫助你決定接下來采取什么樣的溝通形式。
有的老板在接待時會帶個陪同人員在身邊,這個陪同人員在公司的地位自然不會一般。從談判的角度來說,陪同人員就是第三者,往往是成事不足,敗事有余,一定要小心對待。
在現(xiàn)場溝通中,至少保持有三分之一的時間要與陪同人員溝通。若是出現(xiàn)陪同人員主動搶話或是提些難題的,那說明這陪同人員已經(jīng)很不高興了。有一點要注意,若陪同人員是女性,千萬別妄自判斷,在稱呼上直接把對方定位成老板娘,除非老板給你明示。
一般來說,在公司里,有權(quán)不敲門就直接沖到老板辦公室的,要么是老板的親屬,要么是股東或高層骨干。在這類人進(jìn)門后,往往會直接找到老板,說個什么事情,這時,廠家業(yè)務(wù)人員要主動站起來,拿張名片出來,等著,別說話。
在絕大多數(shù)情況下,經(jīng)銷商老板看到你站起來并拿出名片,會主動向你介紹這位不敲門進(jìn)來的人,這時你再把名片雙手遞給對方,趁此機(jī)會與對方認(rèn)識一下——這種不敲門沖進(jìn)來的人,往往能成為你成敗的關(guān)鍵人物。
在拜訪過程中,切忌當(dāng)著對方的面交頭接耳小聲說話。這樣的行為很容易惹得老板不舒服,并且還會有猜疑之心,總覺得這些人在私下里商量什么見不得人的東西,甚至有挖坑下套的嫌疑。
不管雙方談得多么投機(jī),興致有多濃,除非對方招呼你留下來用膳,到半個小時后,務(wù)必結(jié)束會談。當(dāng)然,這是以高效簡練的談判內(nèi)容為前提的,如果半小時還講不清楚,多余的時間也是浪費。
起身告辭,在對方負(fù)責(zé)人把你送到門口時,一定要再問一個問題:“我這就先走了,您還有什么問題想了解的?”這個時候,他往往會稍微遲疑一下,然后問出一個問題來。
前面半個小時的溝通,大家有可能都很客氣,都在打太極拳,在明確要走時,再給對方留出最后一次的提問機(jī)會,如果確有誠意合作的商業(yè)對象,都不會放過這個機(jī)會。因此這個問題的價值度很高,甚至可以說是他們當(dāng)前最關(guān)心的問題。到此,你的拜訪才算真正有所收獲。
賓主雙方約定了會面的具體時間,作為訪問者應(yīng)履約守時如期而至。既不能隨意變動時間,打亂主人的安排,也不能遲到或早到,準(zhǔn)時到達(dá)才最為得體。如因故遲到,應(yīng)向主人道歉。如因故失約,應(yīng)在事先誠懇而婉轉(zhuǎn)地說明。在對外交往中,更應(yīng)嚴(yán)格遵守時間,有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位,如拜訪遲到10分鐘,對方就會謝絕拜會。準(zhǔn)時赴約是國際交往的基本要求。
拜訪友人,務(wù)必選好時機(jī),事先約定,這是進(jìn)行拜訪活動的首要原則。一般而言,當(dāng)決定要去拜訪某位友人,應(yīng)寫信或打電話取得聯(lián)系,約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會面地點和時間,并把訪問的意圖告訴對方。預(yù)約的語言、口氣應(yīng)該是友好、請求、商量式的,而不能是強(qiáng)求命令式的。在對外交往中,未曾約定的拜會,屬失禮之舉,是不受歡迎的。因事急或事先并無約定,但又必須前往時,則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時,則應(yīng)見到主人立即致歉,說“對不起,打攪了”,并說明打攪的原因。
無論是辦公室或是寓所拜訪,一般要堅持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪,作為客人進(jìn)入主人寓所之前,應(yīng)輕輕叩門或按門鈴,待有回音或有人開門相讓,方可進(jìn)入。若是主人親自開門相迎,見面后應(yīng)熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎,則應(yīng)先問候女主人好。若不認(rèn)識出來開門的人,則應(yīng)問:“請問,這是××先生的家嗎?”得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門。當(dāng)主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識,或向來訪者介紹家人時,都要熱情地向?qū)Ψ近c頭致意或握手問好。見到主人的長輩應(yīng)恭敬地請安,并問候家中其他成員。當(dāng)主人請坐時,應(yīng)道聲“謝謝”,并按主人指點的座位入坐。主人上茶時,要起身雙手接迎,并熱情道謝。對后來的客人應(yīng)起身相迎;必要時,應(yīng)主動告辭。如帶小孩作客,要教以禮貌待人,尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓,不應(yīng)表示害怕、討厭,不應(yīng)去踢它、趕它。
為了對主人表示敬重之意,拜訪做客要儀表端莊,衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,不要把臟物帶進(jìn)主人家里。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長褲,冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子,有時還應(yīng)脫下大衣和圍巾,并切忌說“冷”,以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛(wèi)生,不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,糖紙、果皮、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病,尤其是傳染病者,不應(yīng)走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。
古人云:“入其家者避其諱?!比藗兂Uf,主雅客來勤;反之,也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里,不要亂脫、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好,也不要翻動主人的書信和工藝品。未經(jīng)主人相讓,不要擅入主人臥室、書屋,更不要在桌上亂翻,床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話,態(tài)度要誠懇自然,不要自以為是地評論主人家的陳設(shè),也不要談?wù)撝魅说拈L短和掃興的事。交談時,如有長輩在座,應(yīng)用心聽長者談話,不要隨便插話或打斷別人的談話。
拜訪禮儀的心得體會篇十八
拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動。人際之間、社會組織之間、個人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范。
拜訪友人,務(wù)必選好時機(jī),事先約定,這是進(jìn)行拜訪活動的首要原則。一般而言,當(dāng)決定要去拜訪某位友人,應(yīng)寫信或打電話取得聯(lián)系,約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會面地點和時間,并把訪問的意圖告訴對方。預(yù)約的語言、口氣應(yīng)該是友好、請求、商量式的,而不能是強(qiáng)求命令式的。在對外交往中,未曾約定的拜會,屬失禮之舉,是不受歡迎的。因事急或事先并無約定,但又必須前往時,則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時,則應(yīng)見到主人立即致歉,說“對不起,打攪了”,并說明打攪的`原因。
賓主雙方約定了會面的具體時間,作為訪問者應(yīng)履約守時如期而至。既不能隨意變動時間,打亂主人的安排,也不能遲到或早到,準(zhǔn)時到達(dá)才最為得體。如因故遲到,應(yīng)向主人道歉。如因故失約,應(yīng)在事先誠懇而婉轉(zhuǎn)地說明。在對外交往中,更應(yīng)嚴(yán)格遵守時間,有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位,如拜訪遲到10分鐘,對方就會謝絕拜會。準(zhǔn)時赴約是國際交往的基本要求。
無論是辦公室或是寓所拜訪,一般要堅持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪,作為客人進(jìn)入主人寓所之前,應(yīng)輕輕叩門或按門鈴,待有回音或有人開門相讓,方可進(jìn)入。若是主人親自開門相迎,見面后應(yīng)熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎,則應(yīng)先問候女主人好。若不認(rèn)識出來開門的人,則應(yīng)問:“請問,這是××先生的家嗎?”得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門。當(dāng)主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識,或向來訪者介紹家人時,都要熱情地向?qū)Ψ近c頭致意或握手問好。見到主人的長輩應(yīng)恭敬地請安,并問候家中其他成員。當(dāng)主人請坐時,應(yīng)道聲“謝謝”,并按主人指點的座位入坐。主人上茶時,要起身雙手接迎,并熱情道謝。對后來的客人應(yīng)起身相迎;必要時,應(yīng)主動告辭。如帶小孩作客,要教以禮貌待人,尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓,不應(yīng)表示害怕、討厭,不應(yīng)去踢它、趕它。
為了對主人表示敬重之意,拜訪做客要儀表端莊,衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,不要把臟物帶進(jìn)主人家里。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長褲,冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子,有時還應(yīng)脫下大衣和圍巾,并切忌說“冷”,以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛(wèi)生,不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,糖紙、果皮、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病,尤其是傳染病者,不應(yīng)走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。
古人云:“入其家者避其諱?!比藗兂Uf,主雅客來勤;反之,也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里,不要亂脫、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好,也不要翻動主人的書信和工藝品。未經(jīng)主人相讓,不要擅入主人臥室、書屋,更不要在桌上亂翻,床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話,態(tài)度要誠懇自然,不要自以為是地評論主人家的陳設(shè),也不要談?wù)撝魅说拈L短和掃興的事。交談時,如有長輩在座,應(yīng)用心聽長者談話,不要隨便插話或打斷別人的談話。
準(zhǔn)備商量事,拜訪要達(dá)到什么目的,事先要有打算,以免拜訪時跑“馬拉松”,若無要事相商,停留時間不要過長、過晚,以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的。拜訪目的已達(dá)到,見主人顯得疲乏,或意欲他為或還有其他客人,便應(yīng)適時告辭。假如主人留客心誠,執(zhí)意挽留用餐,則飯后停留一會兒再走,不要抹嘴便走。辭行要果斷,不要“走了”說過幾次,卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別,并感謝主人的熱情款待。出門后應(yīng)請主人就此留步。有意邀主人回訪,可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家里出來后,切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語,以免被人誤解。
拜訪禮儀的心得體會篇十九
1事先預(yù)約,不做不速之客。拜訪友人,務(wù)必選好時機(jī),事先約定,這是進(jìn)行拜訪活動的首要原則。一般而言,當(dāng)決定要去拜訪某位友人,應(yīng)寫信或打電話取得聯(lián)系,約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會面地點和時間,并把訪問的意圖告訴對方。預(yù)約的語言、口氣應(yīng)該是友好、請求、商量式的,而不能是強(qiáng)求命令式的。在對外交往中,未曾約定的拜會,屬失禮之舉,是不受歡迎的。因事急或事先并無約定,但又必須前往時,則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時,則應(yīng)見到主人立即致歉,說“對不起,打攪了”,并說明打攪的原因。
2如期而至,不做失約之客。賓主雙方約定了會面的具體時間,作為訪問者應(yīng)履約守時如期而至。既不能隨意變動時間,打亂主人的安排,也不能遲到或早到,準(zhǔn)時到達(dá)才最為得體。如因故遲到,應(yīng)向主人道歉。如因故失約,應(yīng)在事先誠懇而婉轉(zhuǎn)地說明。在對外交往中,更應(yīng)嚴(yán)格遵守時間,有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位,如拜訪遲到10分鐘,對方就會謝絕拜會。準(zhǔn)時赴約是國際交往的基本要求。
3彬彬有禮,不做冒失之客。無論是辦公室或是寓所拜訪,一般要堅持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪,作為客人進(jìn)入主人寓所之前,應(yīng)輕輕叩門或按門鈴,待有回音或有人開門相讓,方可進(jìn)入。若是主人親自開門相迎,見面后應(yīng)熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎,則應(yīng)先問候女主人好。若不認(rèn)識出來開門的人,則應(yīng)問:“請問,這是××先生的家嗎?”得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門。當(dāng)主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識,或向來訪者介紹家人時,都要熱情地向?qū)Ψ近c頭致意或握手問好。見到主人的長輩應(yīng)恭敬地請安,并問候家中其他成員。當(dāng)主人請坐時,應(yīng)道聲“謝謝”,并按主人指點的座位入坐。主人上茶時,要起身雙手接迎,并熱情道謝。對后來的客人應(yīng)起身相迎;必要時,應(yīng)主動告辭。如帶小孩作客,要教以禮貌待人,尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓,不應(yīng)表示害怕、討厭,不應(yīng)去踢它、趕它。
4衣冠整潔,不做邋遢之客。為了對主人表示敬重之意,拜訪做客要儀表端莊,衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,不要把臟物帶進(jìn)主人家里。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長褲,冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子,有時還應(yīng)脫下大衣和圍巾,并切忌說“冷”,以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛(wèi)生,不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,糖紙、果皮、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病,尤其是傳染病者,不應(yīng)走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。
5舉止文雅,談吐得體,不做粗俗之客。古人云:“入其家者避其諱?!比藗兂Uf,主雅客來勤;反之,也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里,不要亂脫、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好,也不要翻動主人的書信和工藝品。未經(jīng)主人相讓,不要擅入主人臥室、書屋,更不要在桌上亂翻,床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話,態(tài)度要誠懇自然,不要自以為是地評論主人家的陳設(shè),也不要談?wù)撝魅说拈L短和掃興的事。交談時,如有長輩在座,應(yīng)用心聽長者談話,不要隨便插話或打斷別人的談話。
6惜時如金,適時告辭,不做難辭之客。準(zhǔn)備商量事,拜訪要達(dá)到什么目的,事先要有打算,以免拜訪時跑“馬拉松”,若無要事相商,停留時間不要過長、過晚,以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的。拜訪目的已達(dá)到,見主人顯得疲乏,或意欲他為或還有其他客人,便應(yīng)適時告辭。假如主人留客心誠,執(zhí)意挽留用餐,則飯后停留一會兒再走,不要抹嘴便走。辭行要果斷,不要“走了”說過幾次,卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別,并感謝主人的'熱情款待。出門后應(yīng)請主人就此留步。有意邀主人回訪,可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家里出來后,切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語,以免被人誤解。
送花。
在國內(nèi),我們訪親問友常常會帶上水果或其他食品,而在西方卻不習(xí)慣這些。他們習(xí)慣于給女主人送上一束鮮花。玫瑰花很受歡迎,但是紅玫瑰常用來送給戀人,尤其在德國,送給女主人紅玫瑰就不合適。一般來說,到西方人家里做客,送郁金香、康乃馨等,基本上都可以接受。另外,西方不少國家講究送鮮花的枝數(shù)為單數(shù),只有送往墓地的鮮花枝數(shù)為雙數(shù)。
進(jìn)門。
按照事先約好的時間到達(dá),如無人迎候,應(yīng)在門前按鈴或輕輕敲門。按門鈴時間不能太長(以兩三秒為限),敲門以輕敲三下為好。如無人應(yīng)聲,可稍等片刻,再次按鈴或敲門,需待主人開門,才可進(jìn)入。遲到時間較長,如超過10分鐘以上,應(yīng)表示歉意并說明原因。
進(jìn)門時,講究女士優(yōu)先,即由主、客雙方的女士先互致問候、寒暄,或先同女主人打招呼,獻(xiàn)上花束,然后是男士問候、寒暄。這時的見面禮節(jié),往往是擁抱、貼面或吻面頰,還有可能是男士吻女士手。進(jìn)門以后,男主人會主動照料女客人,如幫助脫大衣等,而女客人應(yīng)當(dāng)從容對待。男女主人陪同并引導(dǎo)客人進(jìn)入客廳。對主人家中在場的每一個人,如老人、小孩都應(yīng)問候,特別是對主人的小孩,應(yīng)主動與之握手、親抱,表示喜歡。
落座。
進(jìn)門后一般都會將鞋留在門廳里,主人會給客人準(zhǔn)備好室內(nèi)拖鞋。在客廳,按照主人指定的座位入座。有男有女的情況下,西方人習(xí)慣同我們一樣,即男陪男,女陪女,形成兩個談話中心??蛷d案幾上備有小吃和飲料,應(yīng)主人請,客人可以品嘗,不必拘泥。過分客氣,會讓主人心里不自在。對主人家的貓、狗等寵物,不要主動引逗,但寵物靠近客人時,如不喜歡,不可叫喊,不可有厭惡的表示或轟趕,可請主人幫助處理。
參觀舉止。
應(yīng)主人邀請,可參觀其廚房、花園、庭院,一般也可使用其廁所,但主人的臥室、子女房間不可隨意進(jìn)入。不可要求使用主人家的電腦上網(wǎng),不可使用主人的電話機(jī)打長途電話,也不可主動要求主人打開電視機(jī)觀看節(jié)目。
進(jìn)餐。
西方人舉辦正式家庭宴會,要排好座次,菜一道一道地上。他們的座次排列與我們不同,常常是女主人作為第一主人,陪同首席男客人,而男主人則位居其次,陪同首席女客人。如果女主人親自下廚,她的座位會離門口最近,以方便出入。自助餐形式的宴請不排列位次,客人、主人自己“各取所需”。不論那種情況,客人應(yīng)適當(dāng)贊揚主人的廚藝,而凡是贊揚過的那道菜,客人必須吃干凈,才算是得體的表現(xiàn)。宴會上,西方人不再三勸酒,只是敬酒,對方能喝即喝,不喝也不失禮。但是,凡向人敬酒、要求與人干杯者,必須得把自己的酒杯喝干。參加西方人家宴時,會飲酒的客人帶上一瓶國產(chǎn)名酒助興,是很不錯的選擇。
告別、感謝。
做客時間結(jié)束,客人與主人握手告別或吻別,離開時除了口頭感謝主人的接待外,還有一個我們不太熟悉的習(xí)慣,即客人會在日后3—5天內(nèi),給主人寫一短信或寄上名片再次表示感謝,在名片的左下角上,需用鉛筆寫上p、r、(謹(jǐn)謝)兩個法文小寫字母。
1、問候禮儀差異。
日常打招呼,中國人大多使用“吃了嗎?”“上哪?”等等,這體現(xiàn)了人與人之間的一種親切感。可是對西方人來說,“吃了嗎?”的問候語是有請客的意思,當(dāng)問完這句話后,如果對方回答“還沒有”,就應(yīng)該請客吃飯。而“上哪?”這種打招呼的方式對西方國家友人會令對方感到突然、尷尬,甚至不快。因為西方人會把這種問話理解成為一種“盤問”,感到對方在詢問他們的私生活。在西方,這種問候他們只說一聲“hello”或按時間來分,說聲“早上好!”“下午好!”“晚上好!”就可以了。
西方人最常用的問候語大多有兩類:第一,談天氣。如英國人見面說:“今天天氣不錯呵!”這是因為英國終年受西風(fēng)帶的影響,大西洋吹來的潮溫氣流使得天氣無常,就連天氣預(yù)報也沒準(zhǔn),因此人們最關(guān)心天氣。第二,談近況。但只局限于泛泛而談,不涉及隱私,可以說:“最近好嗎?”初次見面總要說:“認(rèn)識你很高興”之類的客套話。
2、稱謂禮儀差異。
在中國,只有對熟悉、親密的人或?qū)ν磔?、下級才可以“直呼其名”。但在西方稱謂上似乎“不拘禮節(jié)”,習(xí)慣于對等式的稱呼。如:家庭成員之間,不分“上下長幼尊卑”,一般可互稱姓名或昵稱。在家里,可以直接叫爸爸、媽媽的名字。對所有的男性長輩都可以稱“叔叔”,對所有的女性長輩都可以稱“阿姨”。這在我們中國是不行的,必須要分清楚輩分、老幼等關(guān)系,否則就會認(rèn)為你不懂禮貌,分不清上下長幼尊卑了。
在社會交往中,稱呼家庭以外的成員,中國人往往尊稱對方“師傅”,有時可直接尊稱其職務(wù),如“張?zhí)庨L”、“李經(jīng)理”等。但英美人除了幾個傳統(tǒng)習(xí)用的稱呼――博士、醫(yī)生、法官、教授等之外,對“師傅”一類的稱呼是不能容忍的。在西方,常用“先生“和”夫人“來稱呼不知其名的陌生人。在英、美國家,對十幾或二十幾歲的女子可稱呼“小姐”,結(jié)婚了的女性可稱“女士”或“夫人”。
3、告別禮儀的差異。
西方朋友告別時會說:“我會保持聯(lián)系”。其實,這句話僅僅是一種告別詞語,相當(dāng)于“再見”,說話人并無他意,更沒有作任何許諾,沒有必要刻意等待他的聯(lián)系。此外,西方人在別人家做客如果想告別,要提前幾分鐘將告別的意思暗示或委婉地向主人表達(dá),并征得同意才可以離開。如果突然說“我還有事情,得回去了”,隨即站起來和主人告別,這在西方國家是被認(rèn)為是失禮的舉止。
4、服飾禮儀的差異。
當(dāng)今中國人穿著打扮日趨西化,正式場合男女著裝已與西方并無二異。但中國人對于休閑裝與正裝概念有些模糊,下班后著正裝的大有人在,進(jìn)餐館也很少人換上正裝,而西方國家則不然,下班后馬上會換上休閑裝,以t恤加牛仔服為主,進(jìn)西餐館會穿著很正規(guī)。
5、餐飲禮儀的差異。
中國人有句話叫“民以食為天”,由此可見中國人將吃飯看作頭等大事。中國菜注重菜肴色、香、味、形、意俱全,甚至于超過了對營養(yǎng)的注重,只要好吃又好看,營養(yǎng)反而顯得不重要了。西方的飲食比較講究營養(yǎng)的搭配和吸收,是一種科學(xué)的飲食觀念。西方人多注重食物的營養(yǎng)而忽略食物的色、香、味、形、意。他們的飲食多是為了生存和健康,似乎不講究味的享受。
在餐飲氛圍方面,中國人在吃飯的時候喜歡熱鬧,很多人圍在一起吃吃喝喝、說說笑笑,大家在一起營造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。而西方人在用餐時,則喜歡幽雅、安靜的環(huán)境。
6、交談禮儀差異。
在西方,人們崇尚個性,個人利益是神圣不可侵犯的。人們?nèi)粘=徽劜簧婕皞€人私事。有些問題是他們忌談的,如詢問年齡、婚姻狀況、收入多少、宗教信仰、競選中投誰的票等,都是非常冒昧和失禮的。看到別人買來的東西從不問價錢。見到別人外出或回來,也不問“你從哪里來?”或“去哪兒???”
拜訪禮儀的心得體會篇二十
1、在拜訪之前要事先和對方約定好,以免白走一趟或者打亂主人原本的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約,時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿來決定,通常宜短不宜長。
2、如果接待者因故不能立即接待,可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話,自己隨便地東張西望,甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”,都是非常失禮的。
3、有抽煙習(xí)慣的人,要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有,也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久,可以向有關(guān)人員說明情況,并另行安排時間,不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。
4、既使和接待者的意見不一致,也不要爭論不休。對于接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。觀察接待者的面部表情,適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時,應(yīng)轉(zhuǎn)換話題。當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時,應(yīng)識趣地立即起身告辭。
5、到達(dá)被訪人所在地時,一定要用手輕輕敲門,進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達(dá)時,先到的人可以站起來、等待介紹或點頭示意,進(jìn)行打招呼。
6、拜訪時應(yīng)彬彬有禮,注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”“謝謝”,若主人相送時,應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”等。
一、空間須保留。
人與人之間永遠(yuǎn)有距離,每個人都有自己的空間,應(yīng)試人和主試人必須保持一定的距離,留有適當(dāng)?shù)目臻g,不適當(dāng)?shù)木嚯x會使主試人感到不舒服。如果應(yīng)試人多,招聘單位一般會預(yù)先布置好,安排應(yīng)試人坐的位置,不要隨意將固定的椅子挪來挪去。有的人喜歡表現(xiàn)親密,總是把椅子往前挪。殊不知,主試人是討厭這種行為的,因為他們不喜歡別人坐得太近。如果應(yīng)試人少,主試人也許人讓你同坐在一張沙發(fā)上,這時,你就應(yīng)該界定距離,太近了不好,太遠(yuǎn)了也不好。太近了容易和主試人產(chǎn)生肌膚接觸,這是失禮的行為。如果一個女性應(yīng)試人和一個男性主試人摩肩擦?xí)r,主試人勢必會認(rèn)為你是個輕佻的女子,不宜錄用。坐得太遠(yuǎn)了,則會使主試人產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)的`感覺,這就會影響溝通的效果。
二、坐勢須自知。
候選人必須具有良好的完美坐姿,讓溝通和參與的采訪能夠順利進(jìn)行。如果你正坐在直立的椅子上,做在后面沒有“癱瘓”,脊柱要挺直,不要彎曲成拱形,不要擺動腿部,頭部挺直,但不昂著頭,脖子僵硬,把自己變成像一具僵尸,給人冰冷的感覺。如果你坐在柔軟的沙發(fā),我們必須控制不屬于坐到自己的身體的量,靠在椅子的背部脊椎的應(yīng)用。無論是坐在椅子硬或坐軟沙發(fā),應(yīng)保持心情坐姿,保持你的手平放在他的大腿上,眼睛平視主要測試的人。當(dāng)面試最忌諱的坐姿腿卡住了。在日常生活中,很多人愛麗絲“腿”是無意識的動作,常常坐下來,不知不覺地興起。因此,面試必須有意識地提醒自己,不要翹腿,否則,別人會認(rèn)為你是主試這個自高自大,沒有成就感。有些人在候選人招聘脫落,因為愛麗絲“腿”由于采訪,但事后他仍然不知道何緣何故吧。
三.態(tài)度自然、親切、友好、溫和、積極。
2,要注意眼睛直接接觸(眼睛接觸)。面試過程中,應(yīng)直視對方的眼睛以示重視。如果你環(huán)顧四周,看天花板或看地板,主試人難免會認(rèn)為你太不重視,或覺得你三心二意。面試都難以專心,更別說工作了。
3、不要急于進(jìn)行搶答問題,先讓度試人問完整條管理問題,然后給自己數(shù)秒鐘的時間方面去想清楚才開始學(xué)生作答。說話時神情要鎮(zhèn)定,態(tài)度要不卑不亢。不可滔滔不絕,興奮不已以致口沫橫飛,這是有失斯文的。
4、不要把企業(yè)面試通過談話活動變成一個爭論或爭辯。在面談工作過程中,主試人很可能在某個問題和你不同意見,在這種情況下,千萬不要使用過于激烈的語言維護(hù)辯解,心平氣和的解釋即可。
在接聽電話時,你所代表的是單位而不是個人,所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,還要讓對方能感受到你的微笑。同時,更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
當(dāng)客人來訪時,應(yīng)該主動從座位上站起來,引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
愉快的握手是堅定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
遞送名片時,應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ?,接名片時要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,使對方感覺你很重視他。參加會議時,應(yīng)該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
5.辦公室禮儀:
(1)在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力,叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
(2)在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號,而應(yīng)以姓名相稱。對上司和前輩,最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。
(3)對在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。
(4)行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙,更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所,則只好借助于洗手間。
(5)辦公時間不要離開辦公桌,看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣子都是很難看的。
(6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準(zhǔn)時赴約,經(jīng)過許可,方可入內(nèi)。在別的辦公室里,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。
拜訪禮儀的心得體會篇二十一
去別人家里拜訪,要控制好時間。目的性的拜訪,話題要明確;如果是禮節(jié)性拜訪,話題也要輕松,不能聊起來沒完沒了。畢竟受訪者還會有其他的事情安排。
【小貼士】。
臨時性拜訪控制在15分鐘,一般不要超過2個小時。
拜訪時創(chuàng)造一個輕松的氛圍。
去別人家里作客,要做到“客隨主便”,不要過于隨意,也不要過于拘謹(jǐn),不失禮節(jié),自然為宜。
延伸閱讀——家庭待客有哪些禮儀要求?
拜訪禮儀的心得體會篇二十二
1、拜訪前的相邀禮儀:不論因公還是因私而訪,都要事前與被訪者電話聯(lián)系.聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點:
(1)自報家門(姓名、單位、職務(wù)).
(2)詢問被訪者是否在單位(家),是否有時間或何時有時間.
(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備.
(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的'時間、地點.注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間.最后,對對方表示感謝.
(1)要守時守約。
(2)講究敲門的藝術(shù).要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音.如無應(yīng)聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應(yīng)聲,再側(cè)身隱立于右門框一側(cè),待門開時再向前邁半步,與主人相對.
(3)主人不讓座不能隨便坐下.如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐.主人讓座之后,要口稱“謝謝”,然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下.主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意.如果主人沒有吸煙的習(xí)慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對主人習(xí)慣的尊重.主人獻(xiàn)上果品,要等年長者或其他客人動手后,自己再取用.即使在最熟悉的朋友家里,也不要過于隨便.
(4)跟主人談話,語言要客氣.
(5)談話時間不宜過長.起身告辭時,要向主人表示:“打擾”之歉意.出門后,回身主動伸手與主人握別,說:“請留步”.待主人留步后,走幾步,再回首揮手致意:“再見”.

