寫心得體會(huì)有助于我們形成更為深刻的思考和思維方式。通過舉例、引用經(jīng)典案例等方式，可以讓心得體會(huì)更具說服力和可讀性。心得體會(huì)是人們?cè)谀撤N經(jīng)歷或活動(dòng)中獲得的深刻感悟和體驗(yàn)。通過心得體會(huì)，我們可以反思自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步。我想我們需要寫一份心得體會(huì)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懞靡黄牡皿w會(huì)呢？以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的典型案例，希望能夠激發(fā)你的靈感。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇一
“追夢(mèng)人”，看到這三個(gè)字，讓我想起小時(shí)候老師問我們的夢(mèng)想是什么，童時(shí)的我們大多“好高騖遠(yuǎn)”，把自己的夢(mèng)想設(shè)定成科學(xué)家、明星等高尚職業(yè)。工作了以后才知道，現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想是有差距的。
在高速公路服務(wù)區(qū)工作了十余年的我，從青春少年逐漸成武穩(wěn)重青年，在外人眼里，或許已經(jīng)快要進(jìn)入“老油條”的時(shí)段了，但我的內(nèi)心還未停下追夢(mèng)的腳步，只是現(xiàn)在知道了偉大的夢(mèng)想離不開追夢(mèng)的腳步。
“不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江河?！贝苏Z(yǔ)真真切切的反映了我剛?cè)胨緩囊粋€(gè)最基層的加油員到領(lǐng)班再到基層管理干部多年追夢(mèng)的腳步?！靶谐糖Ю?，都是從一步一步開始;無(wú)邊江河，都是一個(gè)個(gè)小溪小河匯聚而成;”如果做事不從一點(diǎn)一滴中做起，那就不可能有所成就。
記得一則笑話，說某人買了七個(gè)燒餅，當(dāng)他吃到第七個(gè)餅時(shí)，覺得飽了，他就想：早知道吃這一個(gè)燒餅就飽了，何必吃前面那六個(gè)呢?這雖然只是一個(gè)笑話，但它卻說明了一個(gè)道理：如果我們干任何事都像吃燒餅一樣沒有前面一個(gè)個(gè)燒餅的累積，就不會(huì)有后面的“飽”了。好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，是人們易犯的毛病，有人小事不肯做，大事做不了，有人幻想一步登天，從不愿一級(jí)一級(jí)的攀登;還有人喜歡做偏題、妙題、難題、智力題，卻不愿做基礎(chǔ)題。這些人根本不懂得“不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江河?！钡牡览?。滾滾巨流，來(lái)源于涓涓細(xì)流;浩瀚的沙漠是由粒粒細(xì)沙組成。偉大的科學(xué)家也是通過無(wú)數(shù)失敗的小實(shí)驗(yàn)而成就的。
所有偉大的夢(mèng)想如千里之行，不要說在口頭上，也不能停留在紙面上，必須始于足下。我作為高速公路基層人員，不“好高騖遠(yuǎn)”，“不以事小而不為”。服務(wù)區(qū)是面對(duì)顧客最前線的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)政令的最終執(zhí)行者，做好點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，服務(wù)好千千萬(wàn)萬(wàn)顧客，落實(shí)好條條安全生產(chǎn)規(guī)定，才是最實(shí)實(shí)在在追夢(mèng)的腳步。
做事要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不畏艱難，不怕曲折，堅(jiān)忍不拔地干下去，才能最終達(dá)到目的。我相信只要持之以恒，不停下追夢(mèng)的腳步，最終一定會(huì)成為成功的追夢(mèng)人。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇二
一年一度的春運(yùn)工作已然開始,高速公路春節(jié)期間免費(fèi)通行的政策使得高速上返鄉(xiāng)車流量進(jìn)一步增加。如何做好今年的春運(yùn)工作，成了高速交警必須立即解決的一個(gè)重要課題。結(jié)合幾年來(lái)從事基層春運(yùn)交通安全管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，要搞好今年春運(yùn)交通安全管理工作，必須把握春運(yùn)交通安全管理工作的規(guī)律特點(diǎn)，有效解決春運(yùn)期間的突出問題。經(jīng)過認(rèn)真分析，筆者認(rèn)為，今年春運(yùn)面臨著如下問題：
一、“兩節(jié)”客流、物流驟增，給交管工作帶來(lái)重負(fù)。
新春佳節(jié)和元宵佳節(jié)是我國(guó)重要的民族傳統(tǒng)節(jié)日，是家人團(tuán)聚，串親訪友，敘親情、續(xù)友情的喜慶日子。各地在外務(wù)工人員均陸續(xù)返鄉(xiāng)，串親訪友、物流驟增。短期內(nèi)客流、物流巨增，客、貨運(yùn)出現(xiàn)高峰，將給道路交通帶來(lái)重負(fù)，對(duì)高速交警的交通秩序管理工作提出挑戰(zhàn)。
二、客、貨流增大，導(dǎo)致客、貨運(yùn)車輛違法行為增多。
春運(yùn)期間客、貨流大，受利益驅(qū)動(dòng)和僥幸心理影響，客、貨運(yùn)車輛交通違法成倍增長(zhǎng)，造成嚴(yán)重交通安全隱患，主要有以下幾點(diǎn)：
(一)客運(yùn)車超員超速，駕駛員疲勞駕駛;。
(二)未定期參加年檢、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車載客，探親訪友;。
(三)人貨混裝，小車超員上高速等。
三、歡慶節(jié)日，違法酒后駕車者增多。
春節(jié)期間人們歡度節(jié)日，親朋相聚機(jī)會(huì)增多，無(wú)論是家人團(tuán)聚，還是探親訪友，難免舉杯暢飲。一些駕駛員或自身因有癮而忘醉或招架不住親朋的勸說而飲酒，稍微自制力不強(qiáng)者就可能形成酒后駕車的交通違法行為，為春運(yùn)交通安全埋下隱患。
在明確問題的基礎(chǔ)上，要針對(duì)這些問題，采取有效措施，突出治理重點(diǎn)，確保春運(yùn)工作圓滿完成，讓過往旅客在平安、暢通、和諧的氣氛中返鄉(xiāng)。
一要做好春運(yùn)道路交通安全的宣傳工作。宣傳工作要有針對(duì)性，要圍繞有關(guān)于酒后醉酒駕車、客運(yùn)車超員超速等，春運(yùn)期間易發(fā)多發(fā)性交通違法行為開展有針對(duì)性的道路交通安全法律宣傳。比如五大隊(duì)在服務(wù)區(qū)及高速收費(fèi)出入口設(shè)置道路交通安全宣傳欄，同時(shí)向過往旅客發(fā)放宣傳資料，選用典型的交通事故案例教育廣大人民群眾，用血的教訓(xùn)來(lái)警示大家，促使他們認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全法律法規(guī)，自覺依法行路，特別要教育廣大交通參與者，不要飲酒駕車，也不要乘坐酒后及醉酒人開的車，更不要乘坐超員車出門探親。
二要進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)車輛及危化品運(yùn)輸車輛監(jiān)控，防止重特大事故發(fā)生。高速交警要以轄區(qū)高速收費(fèi)出入口、服務(wù)區(qū)為依托，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)路段的巡控，做到點(diǎn)、線、面三結(jié)合，確保24小時(shí)不失控。比如，我大隊(duì)針對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況，在今年春運(yùn)期間將采取在服務(wù)區(qū)設(shè)立市際檢查站，對(duì)通過轄區(qū)內(nèi)的客運(yùn)車輛及?；愤\(yùn)輸車輛進(jìn)行管控，對(duì)交通違法行為及安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。讓交通違法行為得到較好控制。
三要?jiǎng)訂T廣大人民群眾同地方交警，共同努力一道打好春運(yùn)道路交通安全管理這一攻堅(jiān)戰(zhàn)。春運(yùn)道路交通安全管理時(shí)間集中，任務(wù)繁重，單靠高速交警孤軍作戰(zhàn)恐怕是力難從心。因此我們要宣傳動(dòng)員廣大人民群眾，積極投身于春運(yùn)道路交通安全管理工作之中，為了自身及他人的安全與幸福。要自覺遵守道路交通法規(guī)，依法行路;要自覺抵制交通違法行為，協(xié)助交警維護(hù)好道路交通秩序;要對(duì)車匪路霸交通肇事逃逸違法犯罪行為積極舉報(bào)，協(xié)助公安部門偵查破案;要當(dāng)好義務(wù)普法宣傳員。
四要心系群眾，盡全力為過往旅客排憂解難。春運(yùn)期間道路車流量劇增，容易導(dǎo)致追尾、刮擦等交通事故的發(fā)生。高速交警應(yīng)該公平公正對(duì)事故進(jìn)行快速處置，使當(dāng)事人盡快繼續(xù)返鄉(xiāng)路程。在服務(wù)區(qū)檢查站放置急救藥箱，服務(wù)需要幫助的旅客。
五要加強(qiáng)民警的思想政治教育，筑牢民警防腐拒賄防線。春節(jié)期間，一些車主、駕駛員借過春節(jié)之機(jī)以向交警送年貨、紅包，借以打開自己在春運(yùn)期間超員超速病車上路，賺大錢的大門。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)民警的思想政治教育工作，教育干警防腐拒賄，避免吃拿卡要、違法違紀(jì)、損壞交警形象的現(xiàn)象發(fā)生。
更多相關(guān)優(yōu)秀文章推薦：
1.交警春運(yùn)工作總結(jié)。
2.2017客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)。
3.2017出租車春運(yùn)工作總結(jié)。
4.民航春運(yùn)工作總結(jié)。
5.收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)。
6.路政春運(yùn)工作總結(jié)。
8.運(yùn)輸公司春運(yùn)工作總結(jié)。
9.春運(yùn)志愿工作總結(jié)。
10.道路春運(yùn)工作總結(jié)。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇三
在當(dāng)今快節(jié)奏的社會(huì)中，高速公路成為了人們出行的首選。作為我國(guó)交通基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，高速公路極大地方便了人們的出行。然而，高速公路流也是一個(gè)需要特別注意的問題，因?yàn)榱髁窟^大可能會(huì)導(dǎo)致交通擁堵、事故等問題。在我多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)中，我從中積累了一些心得體會(huì)，希望能為大家出行提供一些參考。
首先，規(guī)劃出行時(shí)間。高速公路的流量主要集中在早晚高峰時(shí)段以及節(jié)假日。因此，我們?cè)诔鲂星翱梢蕴崆耙?guī)劃出行時(shí)間，并選擇避開這些擁堵時(shí)段。比如可以選擇在早晨7點(diǎn)前或者晚上8點(diǎn)后出發(fā)，這樣能夠避開大部分交通擁堵。在節(jié)假日出行時(shí)，更需要提前了解道路情況，并具體制定行車計(jì)劃，以避免遭遇堵車。
其次，掌握常用的導(dǎo)航軟件。現(xiàn)在市面上有很多導(dǎo)航軟件，它們不僅能夠提供最近路況，還能夠根據(jù)交通情況為我們選擇最佳路線。在旅行或者長(zhǎng)途出行時(shí)，我們可以通過導(dǎo)航軟件來(lái)規(guī)避擁堵路段。同時(shí)，導(dǎo)航軟件還能夠?qū)崟r(shí)提醒我們的行車速度和限速，幫助我們安全駕駛。因此，掌握常用的導(dǎo)航軟件，對(duì)于高速公路出行是非常有幫助的。
第三，保持車距與車速。高速公路上的車速相對(duì)較快，因此我們要注意保持與前車的安全距離，并根據(jù)路況調(diào)整合適的駕駛速度。如果車速過快，不僅容易發(fā)生事故，而且制動(dòng)距離會(huì)增加，從而導(dǎo)致緊急情況時(shí)難以正常制動(dòng)。保持安全的車距和適當(dāng)?shù)能囁倏梢杂行p少事故的發(fā)生，讓我們的出行更加安全。
第四，遵守交通規(guī)則。作為一個(gè)公民和駕駛者，我們有責(zé)任遵守交通規(guī)則，尊重他人的權(quán)益。高速公路上的很多事故和交通違法行為都是由于某些人不遵守交通法規(guī)造成的。因此，我們要自覺遵守交通規(guī)則，如不超速、不違章變道等，讓我們的公路出行更加有秩序，也更加安全。
最后，保持良好的心態(tài)。有時(shí)候遇到路況堵塞、交通事故等情況，很容易讓人焦慮和煩躁。但是這個(gè)時(shí)候，我們要保持冷靜和理性的思考，不要盲目超車或急剎車?？梢酝ㄟ^聽音樂、放松肌肉等方式來(lái)緩解壓力。只有保持良好的心態(tài)，才能夠安全順利地完成高速公路的出行。
綜上所述，高速公路流是一個(gè)需要特別注意的問題。我們要合理規(guī)劃出行時(shí)間，掌握常用的導(dǎo)航軟件，保持車距與車速，遵守交通規(guī)則，并保持良好的心態(tài)。只有這樣，我們才能夠安全、快速地完成我們的出行，享受到高速公路帶來(lái)的便利。希望我這些心得體會(huì)能夠?yàn)榇蠹以诟咚俟飞系某鲂刑峁┮恍﹨⒖己蛶椭?BR> 高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇四
為扎實(shí)做好20xx年春運(yùn)交通安全宣傳教育工作，為廣大人民群眾平安出行創(chuàng)造一個(gè)良好的交通環(huán)境，營(yíng)造和諧、平安、愉快的氛圍，樟樹大隊(duì)按照支隊(duì)下發(fā)的《關(guān)于開展示20xx年春運(yùn)交通安全宣傳相關(guān)工作的通知》精神;大隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際，制定了春運(yùn)道路宣傳工作方案;全力做好春運(yùn)期間的交通安全宣傳工作，預(yù)防和減少道路交通事故的發(fā)生。大隊(duì)根據(jù)春運(yùn)道路宣傳工作的方案，充分運(yùn)用各種宣傳方式和手段，全力以赴開展春運(yùn)交通安全宣傳工作，現(xiàn)將春運(yùn)宣傳工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)媒體聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化安全預(yù)警，認(rèn)真落實(shí)“兩公布一提示”
大隊(duì)在春運(yùn)重要節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)人群、出行方式等，分段發(fā)布交通安全預(yù)警提示;并在春運(yùn)啟動(dòng)前，加強(qiáng)了社會(huì)警示，向社會(huì)廣泛公布本地春運(yùn)交通安全管理措施、近年來(lái)春運(yùn)期間典型事故案例、交通違法行為的危害。在春節(jié)長(zhǎng)假中，通過新聞媒體開展預(yù)警提示，滾動(dòng)播放樟樹城區(qū)主要路段交通擁堵時(shí)繞行的路線，科學(xué)引導(dǎo)群眾合理安排出行。大隊(duì)還聯(lián)合樟樹電信、移動(dòng)公司利用短信平臺(tái)分時(shí)段發(fā)送各類交通安全提示短信近3000條，與樟樹氣象局合作播報(bào)惡劣天氣交通應(yīng)急信息發(fā)布，提醒群眾出行注意交通安全。
二、大隊(duì)集中組織開展春運(yùn)宣傳活動(dòng)
在xx鎮(zhèn)縣界卡點(diǎn)、大隊(duì)車管窗口、大廳違法處理室大門口擺放了宣傳展板、懸掛春運(yùn)交通安全宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅12條，大隊(duì)自印制的各類交通印制宣傳6000份，營(yíng)造濃厚的春運(yùn)交通安全宣傳氛圍。并深入客運(yùn)企業(yè)開展春運(yùn)宣傳，對(duì)廣大駕駛員、乘客以及其他交通參與者進(jìn)行交通安全面對(duì)面的宣傳教育，以保群眾出行安全。
三、加強(qiáng)重點(diǎn)駕駛?cè)说陌踩麄鹘逃?，深入開展道路交通安全宣傳
大隊(duì)自印制了5000份《致駕駛員公開信》宣傳單，發(fā)放給駕駛?cè)?增強(qiáng)駕駛?cè)说慕煌ò踩庾R(shí);認(rèn)真落實(shí)冬季道路交通事故預(yù)防工作措施，狠抓各項(xiàng)工作責(zé)任，務(wù)求工作實(shí)效。要求各中隊(duì)在各自的陣地對(duì)過往的車、人進(jìn)行宣傳教育，通過短信、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，多途徑開展交通宣傳，提高群眾的交通安全意識(shí)，以保春運(yùn)交通暢通。
四、結(jié)合季節(jié)、集中進(jìn)行宣傳
大隊(duì)將冬季交通安全宣傳工作與節(jié)日宣傳工作結(jié)合起來(lái)，貫穿到了春運(yùn)交通安全宣傳教育活動(dòng)中，形成了集中宣傳態(tài)勢(shì)，在毎個(gè)崗?fù)c(diǎn)用led滾動(dòng)播放交通安全提示及出行預(yù)警提示，從源頭上防范超速、超員、疲勞駕駛，酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為的發(fā)生;今年的春運(yùn)從2月4日開始至3月15日結(jié)束，共計(jì)40天;在前期的2月4日至2月24日，春節(jié)高峰期的20天中。2月11日，大隊(duì)友好的邀請(qǐng)了交通安全宣傳大使李建青和部份優(yōu)秀交通安全宣傳志愿者，在樟樹市府橋路十字路口和贛江大橋杏佛路十字路口進(jìn)行春運(yùn)期間的交通安全宣傳，扎實(shí)開展一系列的“情滿旅途，交警同行”交通安全宣傳活動(dòng)。向人民群眾和駕駛員廣泛宣講春運(yùn)交通出行安全知識(shí)，各中隊(duì)春節(jié)在路面執(zhí)勤時(shí)不斷散發(fā)出行提示、安全警示，并組織了相關(guān)媒體記者隨警作戰(zhàn)，對(duì)違反交通法律、法規(guī)的進(jìn)行爆光，提高震攝力，有效抵制“七類違法”交通行為，并取得了良好的效果。
五、以傳統(tǒng)陣地宣傳為著手，不斷擴(kuò)大宣傳面
為切實(shí)提高廣大人民群眾的文明交通意識(shí)，強(qiáng)化交通安全宣傳工作，營(yíng)造和諧、文明的交通氛圍，樟樹交警大隊(duì)充分發(fā)揮傳統(tǒng)宣傳陣地的作用，利用各科、室業(yè)務(wù)窗口開展交通安全宣傳教育，推動(dòng)春運(yùn)期間道路交通安全宣傳工作。在大隊(duì)車管所、事故處理、違法處理、快速理賠中心、各中隊(duì)崗?fù)?，大?duì)抓住春運(yùn)期間群眾辦事增多的實(shí)際，加強(qiáng)傳統(tǒng)陣地宣傳教育，指定按時(shí)開展交通安全宣傳教育。在大隊(duì)大廳正中央處設(shè)置了led視頻播放設(shè)備，每天利用上班時(shí)間反復(fù)播放交通安全宣傳提示，并適時(shí)更新春運(yùn)宣傳主題和內(nèi)容。
六、用好宣傳品，積極營(yíng)造春運(yùn)交通安全氛圍
大隊(duì)拿出了部份資金購(gòu)買春運(yùn)交通安全宣傳品，春運(yùn)開始前大隊(duì)在汽車客運(yùn)站、執(zhí)勤崗?fù)ぁ⑥r(nóng)村村委會(huì)門口等重要場(chǎng)所廣泛張貼、展示;增強(qiáng)交通安全提示，協(xié)調(diào)借用銀行戶外的大型顯示屏滾動(dòng)提示安全須知，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，確保春運(yùn)安全駕駛，擴(kuò)大春運(yùn)安全宣傳面，并張貼了取消參加春運(yùn)的駕駛員名單及受到了處罰的士人員，積極營(yíng)造春運(yùn)安全出行宣傳氛圍。
七、把宣傳工作與執(zhí)法過程結(jié)合起來(lái)
大隊(duì)下了宣傳工作通知到各個(gè)路面中隊(duì)，要求民警在春運(yùn)執(zhí)勤過程中，都要擔(dān)任宣傳員，做到理性、文明、規(guī)范執(zhí)法，在執(zhí)法時(shí)一定要和駕駛員進(jìn)行面對(duì)面的宣傳教育。并向過往的駕駛員和行人注意發(fā)放交通安全卡、春運(yùn)安全提示等宣傳材料，提高駕駛員和交通參與者的交通安全意識(shí)，嚴(yán)防各種交通事故的發(fā)生，全力保障了20xx年春期間樟樹轄區(qū)道路交通、安全、有序、暢通。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，我國(guó)高速公路建設(shè)快速發(fā)展，高速公路流量也呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢(shì)。作為一個(gè)經(jīng)常使用高速公路的人，我不禁感嘆高速公路流的暢，不僅方便了出行，也帶來(lái)了一些感悟和體會(huì)。
第二段：掌握正確的駕駛技巧。
在高速公路上行駛，掌握正確的駕駛技巧至關(guān)重要。首先，遵守交通規(guī)則。高速公路上的標(biāo)線和標(biāo)志牌都是為了方便行車和保障行車安全而設(shè)置的，我們要按照規(guī)定的車道行駛，不逆行、不超速，做到文明駕駛。其次，保持安全距離。高速公路車速快，很容易產(chǎn)生尾隨、追尾等交通事故，因此與前車保持安全距離，注意提高警惕，是保障行車安全的關(guān)鍵。此外，注意并線時(shí)要打轉(zhuǎn)向燈，保證行車預(yù)警，提高其他車輛的警戒性。
第三段：應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。
在行駛過程中，往往會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，如車輛故障、交通事故等。此時(shí)，我們要保持冷靜，及時(shí)應(yīng)對(duì)。如果遇到車輛故障，首先應(yīng)盡快將車輛靠邊停放，并打開警示燈，保證自身安全。然后，使用危險(xiǎn)警示標(biāo)志進(jìn)行標(biāo)識(shí)，通知其他車輛注意。如果遇到交通事故，應(yīng)立即報(bào)警，并保持現(xiàn)場(chǎng)不動(dòng)，等待交警到來(lái)處理。此外，行駛過程中應(yīng)保持關(guān)注道路狀況，注意避讓其他車輛，盡量避免與危險(xiǎn)因素接觸。
高速公路流給人們帶來(lái)了很多便利。首先是節(jié)約時(shí)間。高速公路流暢度高，車速快，大幅度縮短了出行時(shí)間。其次是提高出行效率。高速公路通行效率高，不僅能緩解城市擁堵壓力，也方便了人們對(duì)外交流、旅游等各種活動(dòng)。最后是減少燃油消耗。高速公路流順暢，車速快，車輛不會(huì)頻繁停止，減少了燃油的消耗和廢氣的排放。
然而，高速公路流暢度的背后也暴露出一些問題。第一，車輛超速。有些駕駛員為了趕時(shí)間，會(huì)超過規(guī)定速度，這不僅危及自身安全，也可能導(dǎo)致交通事故的發(fā)生。第二，道路養(yǎng)護(hù)不到位。高速公路的道路基礎(chǔ)、路面等需要經(jīng)常養(yǎng)護(hù)，保持平整，以提供更舒適的行駛體驗(yàn)。第三，交通管理需要進(jìn)一步完善。盡管高速公路的交通管控相對(duì)較好，但仍然存在部分駕駛員不守交通規(guī)則、闖紅燈等違法行為。解決這些問題，需要政府進(jìn)一步完善交通管理，同時(shí)也需要駕駛員加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)。
總結(jié)：
高速公路流使人們的出行更加便捷，但在享受便利的同時(shí)，我們也要引以為戒，主動(dòng)遵守交通規(guī)則，掌握正確的駕駛技巧，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。只有與高速公路流合作互動(dòng)，才能在暢快的同時(shí)確保行車安全，讓出行更加便捷和舒適。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇六
心得體會(huì)就是一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實(shí)踐體會(huì)同經(jīng)驗(yàn)相類。學(xué)習(xí)的方法每個(gè)人都有，并且每個(gè)人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會(huì)這種學(xué)習(xí)方法對(duì)于一個(gè)人來(lái)說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個(gè)人相適應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個(gè)性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由為大家整理的微笑服務(wù)成果心得體會(huì)材料，希望對(duì)你有所幫助。
當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營(yíng)之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營(yíng)中稍有成效時(shí)，他母親對(duì)其取得的成績(jī)卻不屑一顧。她指出，要使經(jīng)營(yíng)真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡(jiǎn)單、易行，不花本錢卻又行之長(zhǎng)久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時(shí)具備以上4個(gè)條件，且能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營(yíng)的一大特色。50多年來(lái)，希爾頓向服務(wù)人員問得最多的一句話就是“你今天對(duì)客人微笑了沒有?”
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾危咴谄髽I(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來(lái)到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。
微笑服務(wù)同樣也是一種無(wú)形資產(chǎn)，并且蘊(yùn)藏著商機(jī)。據(jù)報(bào)載，美國(guó)一位老太太在一家日雜店購(gòu)買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)沒到你的店來(lái)了，12年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員滿臉冰霜，態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購(gòu)買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么，12年就是1.56萬(wàn)美元，按照最保守的估算，他至少損失了1000美元，而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€(gè)微笑。由此可見微笑服務(wù)之重要。如果連起碼的微笑服務(wù)都做不到，又怎能得到廣大客戶和社會(huì)的信任與支持呢?只有真心服務(wù)群眾，把群眾當(dāng)成自家人，你發(fā)出的微笑才會(huì)自然甜美，群眾才會(huì)買你的“微笑”。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務(wù)應(yīng)該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。
服務(wù)中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時(shí)，我們同樣要用微笑來(lái)化解它。記得有一天，一個(gè)客戶拿了3萬(wàn)元現(xiàn)金來(lái)開戶，當(dāng)數(shù)到第三把時(shí)發(fā)現(xiàn)了一張百元假鈔，這時(shí)我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的，這時(shí)她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對(duì)他那憤怒的眼神，粗糙的'話語(yǔ)，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責(zé)，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會(huì)害人的話，請(qǐng)你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動(dòng)了，另摸出了一百元湊足三萬(wàn)元存了定期，并說：“你們信用社的服務(wù)太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來(lái)存錢?！苯?jīng)過這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語(yǔ)言，還是一種無(wú)聲動(dòng)人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠(yuǎn)是生活里明亮的陽(yáng)光。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇七
巴達(dá)高速公路bdj1-2駐地高監(jiān)李文革提起施工生產(chǎn)安全，人們都知道它的重要性，但近年來(lái)工程行業(yè)發(fā)生的一例例人身安全生產(chǎn)傷亡事故卻令人痛心，一個(gè)鮮活的生命剎那間化為烏有，給個(gè)人、家庭、企業(yè)帶來(lái)巨大損失。通過學(xué)習(xí)《安全事故典型案例分析》后，靜下心來(lái)想一想，任何事故無(wú)外乎以下幾點(diǎn)種原因。
1、案例中事故充分暴露出來(lái)的問題是：“違章，麻痹，不負(fù)責(zé)任”，三違行為就是野蠻行為，不樹立牢固的安全意識(shí)，只圖省事、快當(dāng)、存繞幸心理，怕麻煩，這就是事故發(fā)生的必然。
2、施工作業(yè)人員嚴(yán)重的違章，是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因，不驗(yàn)電不掛接地線，無(wú)安全措施保障的情況下就作業(yè)，嚴(yán)重違反《安全工作規(guī)程》和保障安全的技術(shù)措施，這也是事故發(fā)生的必然。
3、安全管理制度的缺失，現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理的缺位。嚴(yán)不起來(lái)，落實(shí)不下去，執(zhí)行力差，而且在檢查中只報(bào)喜不報(bào)憂，平時(shí)對(duì)設(shè)備管理又不到位消缺又不及時(shí)，判斷缺陷又不準(zhǔn)確，日常巡檢工作又不認(rèn)真，致使存在不安全的因素而導(dǎo)致事故的發(fā)生。
4、安全風(fēng)險(xiǎn)管理流于形式，有章不循，有規(guī)不遵，工作浮躁，作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)操作不按要求執(zhí)行，危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施虛設(shè)。
5、在工作中安全管理制度和安全措施未落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)施工管理與作業(yè)人員安全意識(shí)，安全學(xué)習(xí)流于形式。通過學(xué)習(xí)我們反思很多、很多，我們應(yīng)該深刻地吸取教訓(xùn)，對(duì)照《公路工程安全工作規(guī)程》，結(jié)合我們公司的安全生產(chǎn)實(shí)際和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，在今后的工作中加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)和反事故演練，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過程管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)事故通報(bào)，努力提高我們的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí)。做到安全無(wú)小事，筑牢防線，長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，為公司的安全生產(chǎn)工作做好、做實(shí)，作出新的成效。
如何在加強(qiáng)工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)，在安全管理上，堅(jiān)持“以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，認(rèn)真組織宣傳教育，落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章，通過安全生產(chǎn)“有組織、有目標(biāo)、有布置、有措施”的“四重”保障體系，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故，本人認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點(diǎn)抓起。
按照國(guó)家《安全生產(chǎn)法》的要求，安全生產(chǎn)的主體責(zé)任單位施工方要建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的標(biāo)準(zhǔn)化安全生產(chǎn)責(zé)任體系，配備了專職安全生產(chǎn)管理員，項(xiàng)目經(jīng)理和安全員均需取得安全生產(chǎn)合格證。
建設(shè)單位與施工單位簽訂了安全生產(chǎn)合同，將安全生產(chǎn)作為重要考核指標(biāo)，與生產(chǎn)質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)掛鉤，與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲掛鉤。
為促進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)，每月應(yīng)組織了一次施工安全專項(xiàng)檢查，將檢查和整改要求在全線發(fā)布通報(bào)。同時(shí)召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，把安全生產(chǎn)與工程計(jì)劃一同部署、一同檢查、一同考核,提高施工單位的安全生產(chǎn)的積極性。
一方面與施工單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)職責(zé)，對(duì)安全生產(chǎn)措施經(jīng)費(fèi)實(shí)行單列管理，對(duì)各種高風(fēng)險(xiǎn)的施工生產(chǎn)活動(dòng)建立標(biāo)準(zhǔn)化安全施工指南或規(guī)程，并在現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)制執(zhí)行，確保安全管理、安全防護(hù)措施投入到位。另一方面將安全生產(chǎn)納入季度評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，定期組織有關(guān)部門進(jìn)行安全隱患排查。同時(shí)還積極開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，增強(qiáng)全員安全意識(shí)。通過人員保證、措施保證、管理循環(huán)保證來(lái)保證現(xiàn)場(chǎng)施工生產(chǎn)安全。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇八
第一段：開頭部分（介紹高速公路及其流量）。
高速公路是現(xiàn)代交通運(yùn)輸中最為重要的組成部分，也是城市發(fā)展的重要標(biāo)志。高速公路的巨大吸引力和便捷性使得車輛流量越來(lái)越大。在高速公路上駕駛的經(jīng)歷也是人們?cè)诳旃?jié)奏生活中的一種常見體驗(yàn)。
第二段：引出個(gè)人經(jīng)歷（描述在高速公路流量較大的情況下的駕駛經(jīng)歷）。
我依然記得那次在高速公路上的經(jīng)歷。那天正好是周末，車流量爆滿，道路擁堵，更多的車輛涌入高速公路。在這種情況下，駕駛變得異常困難，心情緊張，提前作好心理準(zhǔn)備是必要的。
第三段：分享經(jīng)驗(yàn)（提出應(yīng)對(duì)高速公路流量的一些建議）。
面對(duì)高速公路上的車輛擁堵，首先要做的是保持冷靜。焦慮和緊張只會(huì)讓情況更糟。其次，要時(shí)刻保持一定的距離，保持足夠的安全距離是避免交通事故的關(guān)鍵。此外，選擇合適的車道也是非常重要的，根據(jù)自身行車速度選擇適合的車道，避免頻繁變道。同時(shí)，遵守交通規(guī)則和標(biāo)志，快慢行車分開，避免堵塞道路。
第四段：說明利益（講述遵循上述建議的好處）。
遵循上述建議能夠有效的減少交通事故的發(fā)生。保持冷靜和適當(dāng)?shù)木嚯x，不僅會(huì)讓自己的駕駛更安全，也能夠給自己帶來(lái)更良好的心情。選擇合適的車道和遵守交通規(guī)則能夠使道路更加有序，優(yōu)化交通流量，減少擁堵情況。遵循這些建議也能夠提高自己的駕駛技術(shù)和觀察力，成為一名更加合格的司機(jī)。
第五段：總結(jié)（強(qiáng)調(diào)高速公路流量的重要性）。
高速公路的車流量增加反映了現(xiàn)代社會(huì)生活的快節(jié)奏和人們出行需求的增加。面對(duì)高速公路流量大的情況，我們應(yīng)該保持冷靜、遵守交通規(guī)則，并且注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x和選擇合適的車道，從而減少擁堵和提高道路安全。只有合理而科學(xué)地應(yīng)對(duì)高速公路流量，我們才能更好地享受到高速公路帶來(lái)的便捷和舒適。
（以上為一篇連貫的五段式文章，共計(jì)309字。如需完整的1200字文章，請(qǐng)拼接上述段落，并在每段落中添加支持和發(fā)展的論述。）。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇九
2018年3月，我有幸成為公司組織的“路況評(píng)定培訓(xùn)”的一員，通過這次培訓(xùn)，我對(duì)公路養(yǎng)護(hù)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)我所從事工作能力提高的一次良機(jī)。為今后立足本職工作，更好的服務(wù)于“公路養(yǎng)護(hù)”的工作大局打下了良好的基礎(chǔ)。對(duì)此，我有以下幾個(gè)方面的體會(huì)：
在培訓(xùn)期間，公司總經(jīng)理和公司主管養(yǎng)護(hù)的副總經(jīng)理***到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，和大家一起認(rèn)真聽講參加了培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)的這種帶頭學(xué)習(xí)勁頭，給了在座培訓(xùn)員工對(duì)此次培訓(xùn)工作的新的`認(rèn)識(shí)和自覺性。
在培訓(xùn)后***總做了總結(jié)發(fā)言，在講話中對(duì)大家提出了殷切的希望和嚴(yán)格的要求，希望大家刻苦學(xué)習(xí)，學(xué)好本領(lǐng)，更好的服務(wù)于社會(huì)和公司。
現(xiàn)代企業(yè)說實(shí)際了，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就成為擺在公司領(lǐng)導(dǎo)面前的重點(diǎn)和難點(diǎn)。通過這一天的培訓(xùn)，我們得知，先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一條紐帶，一頭系著企業(yè)一頭系著員工，兩者協(xié)調(diào)形成了巨大的力量，能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
通過一天的培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)講，對(duì)公路養(yǎng)護(hù)工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種公路病害有了直觀的了解和病害形成的原因。理論水平和業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，也學(xué)到了以往學(xué)習(xí)學(xué)不到的知識(shí)，個(gè)人知識(shí)有了很大的提高。
公路路況評(píng)定是公路養(yǎng)護(hù)工作的基礎(chǔ)，是為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供數(shù)據(jù)支持，這次培訓(xùn)的形式和以往的培訓(xùn)有了很大的不同，利用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)圖文并茂，直觀的讓大家認(rèn)識(shí)了什么樣的形式是什么樣病害，了解了病害形成的原因。對(duì)之后的路況調(diào)查起到了扎實(shí)的理論支持。
光有理論知識(shí)是無(wú)法從事公路養(yǎng)護(hù)工作，實(shí)踐才能真知。三月上旬和中旬，我們參加培訓(xùn)人員對(duì)所轄路段進(jìn)行徹底調(diào)查并造表統(tǒng)計(jì)。為今年的養(yǎng)護(hù)工作重點(diǎn)的決策提供真實(shí)數(shù)據(jù)支持。
在整個(gè)培訓(xùn)中，我們不僅對(duì)路況評(píng)定的工作要點(diǎn)有了了解，更重要的是對(duì)我們工作態(tài)度給予了校正，這將對(duì)我們的將來(lái)的工作受益匪淺。
千里之行，始于足下，一天的培訓(xùn)雖然短暫，但對(duì)我來(lái)講則非常充實(shí)。今后我要從點(diǎn)滴做起，從小事做起。向著自己的目標(biāo)前進(jìn)。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十
前天我們所組織大家觀看了_x高速收費(fèi)站收費(fèi)員的工作片段，其中給我印象最深的是他們收費(fèi)員甜美的微笑。
微笑服務(wù)，是高速公路窗口形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最養(yǎng)好無(wú)聲的語(yǔ)言，來(lái)源于誠(chéng)實(shí)善良，內(nèi)心的寬容和無(wú)私，表現(xiàn)在是一種熱情而坦蕩的精神風(fēng)貌。作為高速公路收費(fèi)站，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。
微笑服務(wù)是窗口行業(yè)的要求，我們收費(fèi)員要在收費(fèi)工作保持的微笑。這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛心和誠(chéng)心的一種品行表現(xiàn)。要本著熱情服務(wù)，文明收費(fèi)的規(guī)范化方式，按照解放思想，更新觀念的要求，結(jié)合實(shí)際擬定出創(chuàng)新發(fā)展文明服務(wù)和文明用語(yǔ)，切實(shí)克服那種機(jī)械式及皮笑肉不笑，呆板，生硬。應(yīng)付的“敷衍式”微笑，使文明服務(wù)窗口的形象體現(xiàn)的更加活潑，更加文明和健康，更具有生機(jī)和活力。
其實(shí)，當(dāng)我們遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)感到不滿，出言不遜時(shí)，我們此時(shí)的心情的確是不好。那為何不試一下拿出我們甜美的笑容和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)給司機(jī)解釋一下呢!當(dāng)司機(jī)看見一張充滿笑容的臉，他還能生硬下去嗎?因?yàn)榇藭r(shí)的微笑代表著我們內(nèi)心的寬容、善良和無(wú)私。表現(xiàn)的是一種熱情而坦蕩的精神面貌。
同事們，“微笑服務(wù)”它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的一種交流，因?yàn)槟愕奈⑿秃孟裨诟緳C(jī)交流一樣，因此，微笑服務(wù)上更重要的是在感情上把司機(jī)當(dāng)成你的親人、朋友與他們同歡樂、共憂傷。不是硬擺出八顆牙來(lái)做給領(lǐng)導(dǎo)看，那樣的微笑服務(wù)跟本就不是發(fā)自內(nèi)心里的服務(wù)，不是真誠(chéng)的服務(wù)又怎能換來(lái)司機(jī)的認(rèn)同呢!
其實(shí)，人與人之間要真誠(chéng)與理解，你一個(gè)真情的問候，一句溫馨的話語(yǔ)，必將換來(lái)司機(jī)朋友深深的滿意和滿意的笑容，請(qǐng)不要把你的微笑服務(wù)當(dāng)成是一種責(zé)任，請(qǐng)把你的微笑當(dāng)成是人類的語(yǔ)言。
為做好收費(fèi)窗口的微笑服務(wù)，首先應(yīng)用一種心理放松和坦然心態(tài)對(duì)待過往司乘人員應(yīng)真誠(chéng)和友善，盡管是匆匆過客，而我們的微笑將會(huì)使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕松。這樣既體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素質(zhì)，又有利于通行費(fèi)的順利征收，使我們收費(fèi)員給司機(jī)留下更深的印象，打造出一流的服務(wù)品牌。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十一
第一段：介紹高速公路駕駛的背景和重要性（250字）
高速公路作為交通運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，對(duì)于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起著重要的支撐作用。隨著汽車保有量的增加，很多人開始選擇自駕出行，而高速公路作為最快捷的交通工具之一，成為人們?nèi)粘３鲂械氖走x。然而，高速公路的駕駛相對(duì)于其他道路不同，需要駕駛?cè)司邆湟欢ǖ募寄芎徒?jīng)驗(yàn)。下面我將從幾個(gè)方面談?wù)勎以诟咚俟否{駛中的心得體會(huì)。
第二段：安全駕駛是高速公路駕駛的第一要?jiǎng)?wù)（250字）
高速公路的行車速度較快，車流量大，駕駛?cè)诵枰３指叨鹊木韬妥⒁饬小０踩歉咚俟否{駛的第一要?jiǎng)?wù)，駕駛?cè)诵枰獓?yán)格遵守交通規(guī)則，保持安全行車距離，預(yù)測(cè)其他車輛的行為，并及時(shí)做出反應(yīng)。此外，對(duì)于突發(fā)狀況的處理也很重要，如遇到緊急剎車或發(fā)生故障，駕駛?cè)艘潇o應(yīng)對(duì)，及時(shí)采取正確的措施，確保自身和他人的安全。
第三段：駕駛技巧在高速公路駕駛中的重要性（250字）
高速公路駕駛需要一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。首先，駕駛?cè)藨?yīng)該熟悉交通規(guī)則和標(biāo)志，遵循道路交通秩序。其次，駕駛?cè)诵枰莆照_的駕駛技巧，如合理使用擋位，掌握剎車的力道和時(shí)機(jī)等。此外，駕駛?cè)诉€需要注意保持安全行車距離，避免頻繁變道和超車，以免引發(fā)交通事故。在高速公路駕駛中，駕駛?cè)藨?yīng)該保持穩(wěn)定，平穩(wěn)的駕駛，避免急加速和急剎車，以免影響其他車輛的行車安全。
第四段：心態(tài)穩(wěn)定是高速公路駕駛的關(guān)鍵（250字）
高速公路駕駛對(duì)駕駛?cè)说男睦硭刭|(zhì)提出了很高的要求。在高速公路駕駛中，駕駛?cè)诵枰３掷潇o、穩(wěn)定的心態(tài)，達(dá)到運(yùn)轉(zhuǎn)如常的狀態(tài)。當(dāng)遇到一些不愉快的事情時(shí)，駕駛?cè)藨?yīng)該及時(shí)調(diào)整心態(tài)，化解壓力。同時(shí)，駕駛?cè)诵枰浞中湃巫约旱鸟{駛技能，相信自己能夠安全地駕駛。保持積極樂觀的心態(tài)，對(duì)于高速公路駕駛以及遇到的各種情況都有著積極的影響。
第五段：高速公路駕駛對(duì)駕駛?cè)说囊蠛徒ㄗh（200字）
在高速公路駕駛中，駕駛?cè)诵枰邆湟欢ǖ鸟{駛經(jīng)驗(yàn)和技能，同時(shí)也需要保持良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。為了提高自己的駕駛水平，駕駛?cè)丝梢远鄥⒓右恍{駛培訓(xùn)或者實(shí)踐，提高自身的技能和能力。此外，也可以多閱讀相關(guān)的駕駛知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，提升自己的駕駛素質(zhì)。在實(shí)際駕駛中，駕駛?cè)艘冀K以安全為重，遵守交通規(guī)則，確保自己和他人的安全。最后，建議駕駛?cè)嗽诟咚俟沸旭傊斜３帜托暮椭t遜，在遇到爭(zhēng)執(zhí)或意外的情況時(shí)，和其他駕駛者保持良好的溝通與合作，以確保整個(gè)行車過程的安全和順利進(jìn)行。
總結(jié)：高速公路駕駛作為現(xiàn)代化交通方式的重要組成部分，對(duì)駕駛?cè)说囊蠛芨?。只有具備一定的技能和?jīng)驗(yàn)，保持穩(wěn)定的心態(tài)和正確的駕駛技巧，駕駛?cè)瞬拍馨踩{駛。希望駕駛?cè)四軌蛟诟咚俟否{駛中不斷提高自身的駕駛素質(zhì)，遵守交通規(guī)則，確保行車的安全與順利。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十二
高速公路作為一種快捷、便利的交通方式，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一。不僅提供了高效的交通工具，也為人們提供了更多便利和機(jī)會(huì)。我自己在使用高速公路的過程中，深刻地體會(huì)到了它的優(yōu)勢(shì)和意義。在這篇文章中，我將分享我的高速公路心得體會(huì)，重點(diǎn)講述在高速公路上的駕駛安全、經(jīng)濟(jì)效益、時(shí)間管理、景觀欣賞以及社交互動(dòng)等方面所感受到的種種體驗(yàn)。
第一段：駕駛安全。
高速公路給人們提供了一個(gè)安全、快速的駕駛環(huán)境。在高速公路上，車輛行駛的速度相對(duì)較高，而車道分離、交通信號(hào)疏導(dǎo)等措施使得駕駛更加安全。我在高速公路上駕駛時(shí)，總能感覺到自己得到了更加主動(dòng)的位置，減少了很多的交通煩惱。而且，高速公路上設(shè)置了緊急停車帶和救援電話等設(shè)施，一旦遇到緊急情況，能夠得到及時(shí)救援，這種安全感令我感到非常滿意。
第二段：經(jīng)濟(jì)效益。
高速公路在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面起到了巨大的作用。通過高速公路，商品運(yùn)輸?shù)乃俣却蟠蠹涌欤行p少了運(yùn)輸成本和時(shí)間，提升了物流效率。不僅如此，高速公路還連接了城市和農(nóng)村，促進(jìn)了不同地區(qū)的交流與合作。在我自己的親身經(jīng)歷中，我見證了許多因?yàn)楦咚俟范d起的新興城鎮(zhèn)和發(fā)展中的農(nóng)村地區(qū)。高速公路的運(yùn)營(yíng)和建設(shè)不僅為大家提供了更多就業(yè)機(jī)會(huì)，也為城鄉(xiāng)居民帶來(lái)了更多機(jī)遇和發(fā)展空間。
第三段：時(shí)間管理。
高速公路的建設(shè)和使用，使得人們能夠更好地管理自己的時(shí)間。高速公路的快速通行屬性，使得出行時(shí)間大大減少。相較于以前困擾人們的長(zhǎng)時(shí)間等待和緩慢的行駛，高速公路提供了一種更加高效的方式。我個(gè)人是一個(gè)注重時(shí)間管理的人，高速公路為我提供了更多的時(shí)間去做其他有意義的事情。無(wú)論是工作還是娛樂，我都能更好地規(guī)劃時(shí)間，提高效率。
第四段：景觀欣賞。
高速公路上風(fēng)景如畫的路段，給人帶來(lái)了視覺的享受。不僅是美麗的自然景觀，還有燦爛的城市夜景。在長(zhǎng)途旅行中，我經(jīng)常會(huì)遇到這樣的美景，心情也隨之愉悅起來(lái)。同時(shí)，在高速公路上能夠欣賞到一些與自然息息相關(guān)的景點(diǎn)，如沿途的山谷、湖泊、公園等等。這些美景不僅豐富了我的視野，也讓我對(duì)自然的美麗有了更深刻的感受。
第五段：社交互動(dòng)。
高速公路上的社交互動(dòng)雖然相對(duì)有限，但它也給人們提供了一種交流的機(jī)會(huì)。我在高速公路上遇到過一些有趣的人，在長(zhǎng)途旅行中相互鼓勵(lì)和幫助。另外，高速公路上的服務(wù)設(shè)施也提供了便利，如服務(wù)區(qū)和停車場(chǎng)等。這些地方是旅途中的休憩站，也為人們提供了互相搭訕和交流的機(jī)會(huì)。相比于其他交通方式，高速公路在社交方面可能有所欠缺，但它仍然能夠?yàn)槿藗兊纳缃换顒?dòng)提供一定的便利。
總結(jié)：
通過高速公路的使用，我深刻地體會(huì)到了它帶來(lái)的便利和優(yōu)勢(shì)。駕車時(shí)的安全感、經(jīng)濟(jì)效益、時(shí)間管理、景觀欣賞以及社交互動(dòng)等方面，使我對(duì)高速公路充滿了感激之情。隨著科技的發(fā)展，我相信未來(lái)高速公路還將繼續(xù)為我們的生活帶來(lái)更多的便利和驚喜。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十三
您好!
請(qǐng)稍等!一路平安……一句句溫馨的話語(yǔ)，猶如一杯熱騰騰的茶，燙暖了每一位過路人的心，那一張張親切、溫和的笑臉，帶著甜蜜的微笑，出現(xiàn)在每位司乘人員面前。這就是昆石高速公路小喜村收費(fèi)站收費(fèi)員們的真實(shí)生活寫照，而我正是這個(gè)大家庭里的普通一員，在這里找到了自己的夢(mèng)想。
微笑著用心服務(wù)，哪怕忍受委屈也要體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的要求。我們有這樣一位收費(fèi)員，在當(dāng)班過程中，有一輛貨車，交費(fèi)噸位與實(shí)際噸位不符，存在大噸小標(biāo)的情況，于是核查了他的養(yǎng)路費(fèi)后，要求按實(shí)際噸位交齊通行費(fèi)，這個(gè)駕駛員嘴里罵罵咧咧地說道：多收的又不是你的，何必那么認(rèn)真。掏出了一張百元大鈔，竟然往上面吐了口痰后包起來(lái)遞給了收費(fèi)員，并叫到：花子，拿去花。受到這樣的侮辱，她流下了眼淚，原本到了嘴邊反擊的話語(yǔ)，又咽了回去，想到自己處于工作狀態(tài)，一言一行關(guān)系著一個(gè)單位的文明程度，稍有疏忽很容易成為社會(huì)的焦點(diǎn)，她忍著委屈和憤怒，把找補(bǔ)的零錢和票據(jù)一同遞給了駕駛員后，并不忘記微笑著說了聲：師傅，一路平安!車呼嘯而過。當(dāng)她含著淚水，繼續(xù)微笑對(duì)下一個(gè)司機(jī)說：您好，請(qǐng)稍等一路平安!就這樣一輛、兩輛、三輛……一直堅(jiān)持著微笑，認(rèn)真地服務(wù)每一位過往駕乘人員。像這樣的收費(fèi)員在我們身邊還有很多，面對(duì)困難我們換上微笑、化解僵局我們奉上真誠(chéng)。
今年五一節(jié)時(shí)，一位司機(jī)還沒等我說話就像老朋友一樣說：咦，又是你?去年還真的謝謝你給的那張行車指南。雖然我已不記得這個(gè)司機(jī)，但我的服務(wù)讓他記住了我，記住了昆石高速公路。
21世紀(jì)是一個(gè)注重文明的時(shí)代，各行各業(yè)都在努力提高待客意識(shí)。顧客就是上帝，只要上帝滿意了，我們的工作就做到位了。因此，我們就更應(yīng)該做到從用心工作，到用心服務(wù)。當(dāng)駕駛員從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊和一路的寂寞來(lái)到收費(fèi)亭時(shí)，看到你一個(gè)會(huì)心的微笑，一聲親切的問候，他一定會(huì)有一種回到家的感覺而充滿感激，因?yàn)槲⑿κ亲钕楹偷臏贤ㄕZ(yǔ)言。
微笑是陽(yáng)光，微笑是雨露，它不僅能溫暖別人的心扉，也能滋潤(rùn)自己的心田，尤其的女人的微笑，那是世界上一朵最美麗的鮮花!它能使你在緊張的氣氛中輕松，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發(fā)的對(duì)立也會(huì)冰雪融化。所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí)，我們的微笑可以多一次，再多一次。
在這個(gè)講究服務(wù)，崇尚文明的新時(shí)代，讓我們所有立志在這個(gè)崗位上貢獻(xiàn)青春歲月的人們，所有愿意把文明的微笑帶給每一位駕乘人員的人們，所有愿為他人征途帶上一絲溫暖的人們，將文明服務(wù)進(jìn)行到底!
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我是來(lái)自xxxx公路管理所白銀東收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員，我的名字叫xxx。
記得沒有干收費(fèi)工作時(shí)，每次經(jīng)過收費(fèi)站，看見收費(fèi)員，身著制服的那種神氣，我就羨慕。終于有一天，我也成為收費(fèi)站的一名員工，這一干就是十年。這十年的收費(fèi)經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)初對(duì)收費(fèi)員的羨慕是多么空洞，對(duì)收費(fèi)工作的理解是多么的膚淺。每天，在不足五平方米的收費(fèi)亭，制服給我們披上的絕不僅僅是神氣，更是一種責(zé)任。在每位收費(fèi)員笑臉的背后，都有著一段艱辛。
有人說，收費(fèi)工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，誰(shuí)都能干，可是只有真正干上這一行的人，才會(huì)體會(huì)到收費(fèi)工作的不易和辛苦，才會(huì)品嘗到其中的酸甜苦辣。收費(fèi)工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車尾氣、重復(fù)單調(diào)的收費(fèi)流程;收費(fèi)工作難，不只是司乘人員的不理解不配合，還要受委屈，忍屈辱。收費(fèi)人員也是普通人，也有自己的人格尊嚴(yán)，有自己的喜怒哀樂，然而在為司乘人員服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，為了維護(hù)公路人的形象，也要將所有的委屈都埋在心里。
忘不了十年前的那個(gè)冬日，我來(lái)到通車前期的白蘭高速，成為一名高速公路收費(fèi)員。建站之初的艱苦超出了我的想象，半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓(xùn)練，面對(duì)單調(diào)枯燥的收費(fèi)工作，心里產(chǎn)生了畏難情緒。
剛到收費(fèi)站時(shí)我們都只有十八九歲，正是一個(gè)很張揚(yáng)青春的年齡。如今在收費(fèi)站，干收費(fèi)工作最短的有半年，最長(zhǎng)的有十年，我們有一個(gè)共同的習(xí)慣，那就是很少請(qǐng)假。有的家在農(nóng)村，又正值上有老，下有小的而立之年，有的已為人之母，作為母親，這份工作對(duì)我而言，是兒子那乞盼而又依戀的雙眼，還有愛人的牽掛。有的正值青春年華，卻沒有更多的閑庭漫步，花前月下。
在收費(fèi)崗位，要問我們最怕什么，十有八九回答道，怕上夜班。說實(shí)話。八個(gè)小時(shí)的'夜班不瞌睡是假的，但既然選擇了這份工作，坐在了收費(fèi)窗口我們就沒有任何理由在上班時(shí)睡覺。一些熟識(shí)的司機(jī)常對(duì)我們說，大白天看你們坐在收費(fèi)亭挺舒服的，有時(shí)大半夜的過來(lái)，看你們?nèi)灾敝钡刈谑召M(fèi)窗口，也挺可憐的，我們聽了，只一笑置之，工作嗎，無(wú)所謂舒服，更無(wú)所謂可憐。其實(shí)，在我們?nèi)粘Ｉ钪校庠诘氖澜绮]有什么不同，只是每個(gè)人的處世態(tài)度不同罷了，只要我們保持一種積極樂觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，工作就回報(bào)給我們愉悅和快樂!
其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì)：每一張真摯的笑臉、每一句真誠(chéng)的語(yǔ)言總能使我們感覺很親切、心情很愉快，我們也都會(huì)從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉、聽到這樣的語(yǔ)言。因此，作為一名普通的高速公路收費(fèi)員，我們更應(yīng)該將自己最真誠(chéng)、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員，展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)!
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)、堅(jiān)定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
微笑是最美麗的裝扮，微笑是溝通心靈的金橋，是帶著體溫的一種關(guān)懷，是一種修養(yǎng)，是一種品質(zhì)，是感悟了“采的百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”的愜意。
工作在服務(wù)行業(yè)，微笑是必要的禮節(jié)，但那種微笑絕不應(yīng)該是強(qiáng)顏歡笑。有人曾這樣形容：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。今天，我想說我們收費(fèi)行業(yè)的服務(wù)也從微笑開始吧!因?yàn)檫M(jìn)入收費(fèi)車道，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備，也不是統(tǒng)一的著裝，而是我們的臉，是我們流露著真情的微笑的臉!
記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡，在遞出卡的同時(shí)，那位司機(jī)微笑著說了聲：“謝謝!”。只這一聲，讓我至今難以忘懷。在不經(jīng)意間，似乎有一股暖流融進(jìn)我的身體。我只是依照行業(yè)要求進(jìn)行了微笑服務(wù)，而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖。
工作在這樣平凡的崗位上，難免感覺到辛苦與枯燥，糟糕的心情也是難以避免的。但是，只要我們明白快樂的意義，就不會(huì)被消極的情緒所影響。挺直身子，抬起頭來(lái)，先給自己一個(gè)勉勵(lì)的微笑，把快樂的心情全部釋放。把快樂的笑容掛在臉上，會(huì)讓他人感覺到我們的真誠(chéng)，自然就會(huì)信賴我們的服務(wù)。僅僅報(bào)以一個(gè)微笑，氣氛就會(huì)變的融洽，僅僅報(bào)以一個(gè)微笑，服務(wù)就會(huì)變的容易。在這個(gè)崗位上人人都是形象，人人都是“窗口”，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。曾經(jīng)有一位年長(zhǎng)的司機(jī)師傅對(duì)我說：“你工作時(shí)為什么不笑，心情不好嗎?那我給你一個(gè)微笑，開心工作吧”。“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，我相信那位老者的微笑是真誠(chéng)的，友善的，我們彼此并不熟識(shí)，他卻給我一個(gè)微笑，猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切，使人感到愉悅。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。有一句話說得很好，微笑無(wú)需成本，卻創(chuàng)造了許多價(jià)值。
經(jīng)過這些年的工作，我漸漸明白，熱愛生活，熱愛工作，就會(huì)忘記所有的不愉快。一個(gè)微笑是對(duì)別人的尊敬，也是對(duì)自己的肯定。票亭雖小，卻意義重大，那就是我們的“陣地”，是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采，展示行業(yè)形象的“窗口”。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，懷著一顆真誠(chéng)的心，送上一句暖暖的問候，甜甜的笑臉，春風(fēng)將催出朵朵花蕊。
我開始微笑，并讓微笑成為習(xí)慣，無(wú)論面對(duì)的是別人的嘲笑還是譏諷，我堅(jiān)信微笑面對(duì)一切就是正確的態(tài)度。認(rèn)真的進(jìn)行每一步操作，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢，用我的自信帶給他人愉悅的享受。
如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大奉獻(xiàn)。
在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)轟轟烈烈開展的時(shí)候，我們以飽滿的人情投入到活動(dòng)中，結(jié)合甘肅高速公路大發(fā)展形勢(shì)，提出了轉(zhuǎn)變觀念、深化服務(wù)的活動(dòng)。我們從本職崗位工作實(shí)際出發(fā)，從規(guī)范操作流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手，提出了“打造和諧窗口、建設(shè)一流隊(duì)伍”的口號(hào)，并創(chuàng)造性的提出了“六個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)年輕者微笑一點(diǎn)，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn)，對(duì)詢問者耐心一點(diǎn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們一直堅(jiān)持全體人員在工作之余開展互幫、互學(xué)、互教活動(dòng)，提升了整體業(yè)務(wù)技能。
收費(fèi)站是個(gè)大家庭，需要職工之間應(yīng)相互信任、相互理解、相互協(xié)作、相互幫助。如果收費(fèi)員之間因?yàn)閾Q班時(shí)間的早晚、打掃衛(wèi)生的多少、崗位的調(diào)整、工作效率的快慢而鬧矛盾，相互怨恨、相互拆臺(tái)，那么，工作不是完成不了，就是完成不好，只能是形象不佳，窗口不“亮”。作為一名收費(fèi)員要牢固樹立整體觀念、大局觀念和紀(jì)律觀念，反對(duì)自由主義。要避免隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，傳播小道消息，在背后亂議論，制造矛盾等等，這些自由主義行為是影響團(tuán)結(jié)的主要因素。每個(gè)人的生活環(huán)境和成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，性格也不盡相同。有的做事細(xì)致，注意細(xì)節(jié);有的講求實(shí)際，不太注意形式;有的對(duì)工作嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行;有的比較寬容，提倡自覺;有的比較坦率，有的比較含蓄。但不論怎樣，都要求我們必須做到少猜忌、多關(guān)愛、關(guān)懷，多給其他人一些安全、溫暖，使上上下下弘揚(yáng)一個(gè)旋律，唱響一種聲音，向著一個(gè)目標(biāo)，擰成一股力量。形成班組之間團(tuán)結(jié)共事、互相彌補(bǔ);同事之間團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，才能夠真正形成顧大局、識(shí)大體、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)的良好氛圍。
春來(lái)暑往，轉(zhuǎn)眼十年的時(shí)間過去了，伴隨著高速公路的延伸我也一天天在成長(zhǎng)。驀然回首，在收費(fèi)站工作已成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。忘不了，三尺票亭內(nèi)，我們用微笑和“您好”迎來(lái)送往每一位司乘人員的情景;忘不了，拾金不昧的收費(fèi)員接過錦旗時(shí)羞澀喜悅的笑容;忘不了，那一個(gè)個(gè)在收費(fèi)站和同事們共度的新春佳節(jié);忘不了……十年的風(fēng)雨，十年的磨礪，我們將滿腔的熱情和無(wú)悔的青春獻(xiàn)給了熱愛的高速公路事業(yè)。那一塊塊的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水，記錄著我們踐行承諾、奉獻(xiàn)社會(huì)的足跡，閃耀著我們的光榮與驕傲。
這就是我們平凡的高速公路人的光榮，不是獲得鮮花，也不是獲得掌聲，是用真誠(chéng)的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰，是將青春的熱血和赤誠(chéng)全部拋灑給這條長(zhǎng)路的痛快，是用終身的熱愛建設(shè)更加美好明天的堅(jiān)定信念!
謝謝大家!
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十五
軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的意志。沒有付出就沒有收獲，所以我們要端正態(tài)度，擺正位置。一個(gè)完整的隊(duì)伍，訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無(wú)窮的毅力；練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
通過本次培訓(xùn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一是要珍惜機(jī)會(huì)。在公務(wù)員考試競(jìng)爭(zhēng)激烈、大中專畢業(yè)生分配形勢(shì)嚴(yán)峻的'大背景下，社會(huì)就業(yè)壓力非常之大。各位學(xué)員能夠抓住機(jī)會(huì)，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，獲得現(xiàn)在的工作崗位，實(shí)屬不易，大家一定要倍加珍惜來(lái)之不易的大好機(jī)遇，作為人生的新起點(diǎn)。
二是要做好吃苦的準(zhǔn)備。如果把高速公路比作工廠，那么車間就在城市與城市之間，是在荒郊野外，條件比較艱苦，而且大家從事的工作都是技術(shù)性崗位，不下苦功夫難于學(xué)會(huì)勝任工作的技能。
三是要認(rèn)真參加培訓(xùn)。這次培訓(xùn)時(shí)間短，內(nèi)容多，既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐操作。希望大家抓住機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽講，刻苦訓(xùn)練，為順利步入新的工作崗位打好基礎(chǔ)。
四是要愛崗敬業(yè)。收費(fèi)和路政工作處在高速公路服務(wù)的最前沿，是高速公路形象的重要塑造者。各位學(xué)員一定要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，腳踏實(shí)地，愛崗敬業(yè)，把青春奉獻(xiàn)給河北高速公路事業(yè)。
五是要廉潔自律。無(wú)論是收費(fèi)作業(yè)，還是路政執(zhí)法，平時(shí)和錢打交道較多，這就要求大家要緊繃廉潔自律這根弦，勿碰高壓線，牢記責(zé)任二字，用鐵的紀(jì)律約束自己，消除貪念，警鐘常鳴。
通過短短幾天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我清楚的認(rèn)識(shí)到自身的差距和不足。在以后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)慢慢積累，加倍努力，做一名優(yōu)秀的高速人。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十六
高速公路窗口服務(wù)演講稿——微笑是沒有國(guó)界的語(yǔ)言微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費(fèi)人員親切有加，這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是高速公路管理方所追求的，而它是最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞含有收費(fèi)人員與司乘之間，收費(fèi)人員與收費(fèi)人員之間兩個(gè)要素。
有的收費(fèi)人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎(chǔ)，有了做好服務(wù)的首要條件，但如何讓對(duì)方再遞過來(lái)呢，有幾個(gè)問題要解決，一是看收費(fèi)員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠(chéng)微笑”，這一點(diǎn)常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費(fèi)員很會(huì)微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng)，久而久之，司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個(gè)不好的看法，這個(gè)收費(fèi)員只會(huì)傻笑，其它什么也不會(huì)，回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失。
有車輛進(jìn)站，當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外，其它收費(fèi)人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù)，以形成整個(gè)區(qū)域的微笑氛圍。有司乘人員對(duì)路線不熟悉，特別是本路段路標(biāo)不清楚，有時(shí)個(gè)別司乘人員會(huì)報(bào)以質(zhì)問埋怨，甚至發(fā)脾氣，時(shí)或收款過程中，當(dāng)班收費(fèi)員不便立刻回應(yīng)時(shí)，用一種親切得體的語(yǔ)言和微笑通知其它收費(fèi)員為其指路，一個(gè)微笑，一個(gè)示意，充分顯示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘人員也會(huì)有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭(zhēng)執(zhí)和磨擦。
在國(guó)外有這樣的格言“微笑是沒有國(guó)界的語(yǔ)言”，我們窗口是××高速第一所的收費(fèi)窗口，可我們的微笑是不收費(fèi)的，在炎熱的夏天，一個(gè)真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來(lái)往的司乘人員帶來(lái)一陣涼爽的清風(fēng)，在冬天，一個(gè)溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽(yáng)光，即使隔著窗，微笑拉近了我們與客戶的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉，誰(shuí)愿意看你的臉色辦事，誰(shuí)能對(duì)收費(fèi)管理所留下美好的印象？現(xiàn)在收費(fèi)管理所就是要打造出一流的“安全、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)環(huán)境，微笑服務(wù)是每一位收費(fèi)人員共有的名片。請(qǐng)不要吝嗇你的微笑，因?yàn)椤拔⑿Α弊屇阄胰绱嗣利悺?BR> 高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十七
為了迎接20xx年xx省高速公路星級(jí)收費(fèi)員的評(píng)選，我站職工在這暑氣未減的激情八月接受著陽(yáng)光的考驗(yàn)，整齊的軍姿隊(duì)伍展示了職工軍人般的風(fēng)采。“立正，稍息，向右看齊。。?！保?0多位員工組成的方陣正邁著整齊的步伐，喊著響亮的口號(hào)，一個(gè)個(gè)精神飽滿，士氣高昂的在站坪里進(jìn)行軍訓(xùn)。我們自開站以來(lái)，始終堅(jiān)持著以人為本，強(qiáng)化管理的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)全體員工的組織紀(jì)律性，提高團(tuán)體意識(shí)、執(zhí)行力，培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力，同時(shí)把軍隊(duì)的作風(fēng)深入到收費(fèi)站的每一個(gè)角落，樹立良好的文明窗口形象，在軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)上，李站長(zhǎng)鏗鏘有力地說：“軍訓(xùn)中要求每位員工都要認(rèn)真做好每一個(gè)動(dòng)作，把軍人作風(fēng)融入到隊(duì)伍中來(lái)、運(yùn)用到工作中去，希望通過組織此次軍訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工們的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，塑造出我們嶄新的精神面貌?！?BR> 半軍事化管理含軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)整理制度、著裝、等內(nèi)容，通過半軍事管理這種基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展現(xiàn)了高路人文明服務(wù)的“風(fēng)采”，正因?yàn)槲覀內(nèi)w干部職工能深刻認(rèn)識(shí)到半軍事化管理的重要性和必要性，因此我們定期開展軍訓(xùn)比武，這不僅規(guī)范了員工行為，增強(qiáng)了員工的紀(jì)律性，還能讓員工實(shí)足地提起精氣神，以最飽滿的工作熱情投入到征費(fèi)工作當(dāng)中來(lái)。俗話說無(wú)規(guī)矩不成方圓，此次軍訓(xùn)讓我們收益匪淺：站部的管理更規(guī)范化、制度化，員工的風(fēng)貌更嚴(yán)整，隊(duì)伍的紀(jì)律性愈強(qiáng)，員工的工作激情和生活熱情更高；于是員工倍加珍惜優(yōu)良的工作和生活環(huán)境，盡管堅(jiān)守邊關(guān)的三尺崗?fù)ひ矆?zhí)著，盡管每天重復(fù)著簡(jiǎn)單的勞動(dòng)也樂此不疲，盡管面對(duì)無(wú)數(shù)無(wú)理取鬧的逃繳司機(jī)也會(huì)真情服務(wù)、文明執(zhí)法。八月三十號(hào)，我們結(jié)束了近半個(gè)月的訓(xùn)練，在訓(xùn)練場(chǎng)上我們揮灑著辛勤的汗水，在高速路上我們將傳播文明譜寫奉獻(xiàn)的篇章！
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇一
“追夢(mèng)人”，看到這三個(gè)字，讓我想起小時(shí)候老師問我們的夢(mèng)想是什么，童時(shí)的我們大多“好高騖遠(yuǎn)”，把自己的夢(mèng)想設(shè)定成科學(xué)家、明星等高尚職業(yè)。工作了以后才知道，現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想是有差距的。
在高速公路服務(wù)區(qū)工作了十余年的我，從青春少年逐漸成武穩(wěn)重青年，在外人眼里，或許已經(jīng)快要進(jìn)入“老油條”的時(shí)段了，但我的內(nèi)心還未停下追夢(mèng)的腳步，只是現(xiàn)在知道了偉大的夢(mèng)想離不開追夢(mèng)的腳步。
“不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江河?！贝苏Z(yǔ)真真切切的反映了我剛?cè)胨緩囊粋€(gè)最基層的加油員到領(lǐng)班再到基層管理干部多年追夢(mèng)的腳步?！靶谐糖Ю?，都是從一步一步開始;無(wú)邊江河，都是一個(gè)個(gè)小溪小河匯聚而成;”如果做事不從一點(diǎn)一滴中做起，那就不可能有所成就。
記得一則笑話，說某人買了七個(gè)燒餅，當(dāng)他吃到第七個(gè)餅時(shí)，覺得飽了，他就想：早知道吃這一個(gè)燒餅就飽了，何必吃前面那六個(gè)呢?這雖然只是一個(gè)笑話，但它卻說明了一個(gè)道理：如果我們干任何事都像吃燒餅一樣沒有前面一個(gè)個(gè)燒餅的累積，就不會(huì)有后面的“飽”了。好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，是人們易犯的毛病，有人小事不肯做，大事做不了，有人幻想一步登天，從不愿一級(jí)一級(jí)的攀登;還有人喜歡做偏題、妙題、難題、智力題，卻不愿做基礎(chǔ)題。這些人根本不懂得“不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江河?！钡牡览?。滾滾巨流，來(lái)源于涓涓細(xì)流;浩瀚的沙漠是由粒粒細(xì)沙組成。偉大的科學(xué)家也是通過無(wú)數(shù)失敗的小實(shí)驗(yàn)而成就的。
所有偉大的夢(mèng)想如千里之行，不要說在口頭上，也不能停留在紙面上，必須始于足下。我作為高速公路基層人員，不“好高騖遠(yuǎn)”，“不以事小而不為”。服務(wù)區(qū)是面對(duì)顧客最前線的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)政令的最終執(zhí)行者，做好點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，服務(wù)好千千萬(wàn)萬(wàn)顧客，落實(shí)好條條安全生產(chǎn)規(guī)定，才是最實(shí)實(shí)在在追夢(mèng)的腳步。
做事要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不畏艱難，不怕曲折，堅(jiān)忍不拔地干下去，才能最終達(dá)到目的。我相信只要持之以恒，不停下追夢(mèng)的腳步，最終一定會(huì)成為成功的追夢(mèng)人。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇二
一年一度的春運(yùn)工作已然開始,高速公路春節(jié)期間免費(fèi)通行的政策使得高速上返鄉(xiāng)車流量進(jìn)一步增加。如何做好今年的春運(yùn)工作，成了高速交警必須立即解決的一個(gè)重要課題。結(jié)合幾年來(lái)從事基層春運(yùn)交通安全管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，要搞好今年春運(yùn)交通安全管理工作，必須把握春運(yùn)交通安全管理工作的規(guī)律特點(diǎn)，有效解決春運(yùn)期間的突出問題。經(jīng)過認(rèn)真分析，筆者認(rèn)為，今年春運(yùn)面臨著如下問題：
一、“兩節(jié)”客流、物流驟增，給交管工作帶來(lái)重負(fù)。
新春佳節(jié)和元宵佳節(jié)是我國(guó)重要的民族傳統(tǒng)節(jié)日，是家人團(tuán)聚，串親訪友，敘親情、續(xù)友情的喜慶日子。各地在外務(wù)工人員均陸續(xù)返鄉(xiāng)，串親訪友、物流驟增。短期內(nèi)客流、物流巨增，客、貨運(yùn)出現(xiàn)高峰，將給道路交通帶來(lái)重負(fù)，對(duì)高速交警的交通秩序管理工作提出挑戰(zhàn)。
二、客、貨流增大，導(dǎo)致客、貨運(yùn)車輛違法行為增多。
春運(yùn)期間客、貨流大，受利益驅(qū)動(dòng)和僥幸心理影響，客、貨運(yùn)車輛交通違法成倍增長(zhǎng)，造成嚴(yán)重交通安全隱患，主要有以下幾點(diǎn)：
(一)客運(yùn)車超員超速，駕駛員疲勞駕駛;。
(二)未定期參加年檢、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車載客，探親訪友;。
(三)人貨混裝，小車超員上高速等。
三、歡慶節(jié)日，違法酒后駕車者增多。
春節(jié)期間人們歡度節(jié)日，親朋相聚機(jī)會(huì)增多，無(wú)論是家人團(tuán)聚，還是探親訪友，難免舉杯暢飲。一些駕駛員或自身因有癮而忘醉或招架不住親朋的勸說而飲酒，稍微自制力不強(qiáng)者就可能形成酒后駕車的交通違法行為，為春運(yùn)交通安全埋下隱患。
在明確問題的基礎(chǔ)上，要針對(duì)這些問題，采取有效措施，突出治理重點(diǎn)，確保春運(yùn)工作圓滿完成，讓過往旅客在平安、暢通、和諧的氣氛中返鄉(xiāng)。
一要做好春運(yùn)道路交通安全的宣傳工作。宣傳工作要有針對(duì)性，要圍繞有關(guān)于酒后醉酒駕車、客運(yùn)車超員超速等，春運(yùn)期間易發(fā)多發(fā)性交通違法行為開展有針對(duì)性的道路交通安全法律宣傳。比如五大隊(duì)在服務(wù)區(qū)及高速收費(fèi)出入口設(shè)置道路交通安全宣傳欄，同時(shí)向過往旅客發(fā)放宣傳資料，選用典型的交通事故案例教育廣大人民群眾，用血的教訓(xùn)來(lái)警示大家，促使他們認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全法律法規(guī)，自覺依法行路，特別要教育廣大交通參與者，不要飲酒駕車，也不要乘坐酒后及醉酒人開的車，更不要乘坐超員車出門探親。
二要進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)車輛及危化品運(yùn)輸車輛監(jiān)控，防止重特大事故發(fā)生。高速交警要以轄區(qū)高速收費(fèi)出入口、服務(wù)區(qū)為依托，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)路段的巡控，做到點(diǎn)、線、面三結(jié)合，確保24小時(shí)不失控。比如，我大隊(duì)針對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況，在今年春運(yùn)期間將采取在服務(wù)區(qū)設(shè)立市際檢查站，對(duì)通過轄區(qū)內(nèi)的客運(yùn)車輛及?；愤\(yùn)輸車輛進(jìn)行管控，對(duì)交通違法行為及安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。讓交通違法行為得到較好控制。
三要?jiǎng)訂T廣大人民群眾同地方交警，共同努力一道打好春運(yùn)道路交通安全管理這一攻堅(jiān)戰(zhàn)。春運(yùn)道路交通安全管理時(shí)間集中，任務(wù)繁重，單靠高速交警孤軍作戰(zhàn)恐怕是力難從心。因此我們要宣傳動(dòng)員廣大人民群眾，積極投身于春運(yùn)道路交通安全管理工作之中，為了自身及他人的安全與幸福。要自覺遵守道路交通法規(guī)，依法行路;要自覺抵制交通違法行為，協(xié)助交警維護(hù)好道路交通秩序;要對(duì)車匪路霸交通肇事逃逸違法犯罪行為積極舉報(bào)，協(xié)助公安部門偵查破案;要當(dāng)好義務(wù)普法宣傳員。
四要心系群眾，盡全力為過往旅客排憂解難。春運(yùn)期間道路車流量劇增，容易導(dǎo)致追尾、刮擦等交通事故的發(fā)生。高速交警應(yīng)該公平公正對(duì)事故進(jìn)行快速處置，使當(dāng)事人盡快繼續(xù)返鄉(xiāng)路程。在服務(wù)區(qū)檢查站放置急救藥箱，服務(wù)需要幫助的旅客。
五要加強(qiáng)民警的思想政治教育，筑牢民警防腐拒賄防線。春節(jié)期間，一些車主、駕駛員借過春節(jié)之機(jī)以向交警送年貨、紅包，借以打開自己在春運(yùn)期間超員超速病車上路，賺大錢的大門。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)民警的思想政治教育工作，教育干警防腐拒賄，避免吃拿卡要、違法違紀(jì)、損壞交警形象的現(xiàn)象發(fā)生。
更多相關(guān)優(yōu)秀文章推薦：
1.交警春運(yùn)工作總結(jié)。
2.2017客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)。
3.2017出租車春運(yùn)工作總結(jié)。
4.民航春運(yùn)工作總結(jié)。
5.收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)。
6.路政春運(yùn)工作總結(jié)。
8.運(yùn)輸公司春運(yùn)工作總結(jié)。
9.春運(yùn)志愿工作總結(jié)。
10.道路春運(yùn)工作總結(jié)。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇三
在當(dāng)今快節(jié)奏的社會(huì)中，高速公路成為了人們出行的首選。作為我國(guó)交通基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，高速公路極大地方便了人們的出行。然而，高速公路流也是一個(gè)需要特別注意的問題，因?yàn)榱髁窟^大可能會(huì)導(dǎo)致交通擁堵、事故等問題。在我多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)中，我從中積累了一些心得體會(huì)，希望能為大家出行提供一些參考。
首先，規(guī)劃出行時(shí)間。高速公路的流量主要集中在早晚高峰時(shí)段以及節(jié)假日。因此，我們?cè)诔鲂星翱梢蕴崆耙?guī)劃出行時(shí)間，并選擇避開這些擁堵時(shí)段。比如可以選擇在早晨7點(diǎn)前或者晚上8點(diǎn)后出發(fā)，這樣能夠避開大部分交通擁堵。在節(jié)假日出行時(shí)，更需要提前了解道路情況，并具體制定行車計(jì)劃，以避免遭遇堵車。
其次，掌握常用的導(dǎo)航軟件。現(xiàn)在市面上有很多導(dǎo)航軟件，它們不僅能夠提供最近路況，還能夠根據(jù)交通情況為我們選擇最佳路線。在旅行或者長(zhǎng)途出行時(shí)，我們可以通過導(dǎo)航軟件來(lái)規(guī)避擁堵路段。同時(shí)，導(dǎo)航軟件還能夠?qū)崟r(shí)提醒我們的行車速度和限速，幫助我們安全駕駛。因此，掌握常用的導(dǎo)航軟件，對(duì)于高速公路出行是非常有幫助的。
第三，保持車距與車速。高速公路上的車速相對(duì)較快，因此我們要注意保持與前車的安全距離，并根據(jù)路況調(diào)整合適的駕駛速度。如果車速過快，不僅容易發(fā)生事故，而且制動(dòng)距離會(huì)增加，從而導(dǎo)致緊急情況時(shí)難以正常制動(dòng)。保持安全的車距和適當(dāng)?shù)能囁倏梢杂行p少事故的發(fā)生，讓我們的出行更加安全。
第四，遵守交通規(guī)則。作為一個(gè)公民和駕駛者，我們有責(zé)任遵守交通規(guī)則，尊重他人的權(quán)益。高速公路上的很多事故和交通違法行為都是由于某些人不遵守交通法規(guī)造成的。因此，我們要自覺遵守交通規(guī)則，如不超速、不違章變道等，讓我們的公路出行更加有秩序，也更加安全。
最后，保持良好的心態(tài)。有時(shí)候遇到路況堵塞、交通事故等情況，很容易讓人焦慮和煩躁。但是這個(gè)時(shí)候，我們要保持冷靜和理性的思考，不要盲目超車或急剎車?？梢酝ㄟ^聽音樂、放松肌肉等方式來(lái)緩解壓力。只有保持良好的心態(tài)，才能夠安全順利地完成高速公路的出行。
綜上所述，高速公路流是一個(gè)需要特別注意的問題。我們要合理規(guī)劃出行時(shí)間，掌握常用的導(dǎo)航軟件，保持車距與車速，遵守交通規(guī)則，并保持良好的心態(tài)。只有這樣，我們才能夠安全、快速地完成我們的出行，享受到高速公路帶來(lái)的便利。希望我這些心得體會(huì)能夠?yàn)榇蠹以诟咚俟飞系某鲂刑峁┮恍﹨⒖己蛶椭?BR> 高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇四
為扎實(shí)做好20xx年春運(yùn)交通安全宣傳教育工作，為廣大人民群眾平安出行創(chuàng)造一個(gè)良好的交通環(huán)境，營(yíng)造和諧、平安、愉快的氛圍，樟樹大隊(duì)按照支隊(duì)下發(fā)的《關(guān)于開展示20xx年春運(yùn)交通安全宣傳相關(guān)工作的通知》精神;大隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際，制定了春運(yùn)道路宣傳工作方案;全力做好春運(yùn)期間的交通安全宣傳工作，預(yù)防和減少道路交通事故的發(fā)生。大隊(duì)根據(jù)春運(yùn)道路宣傳工作的方案，充分運(yùn)用各種宣傳方式和手段，全力以赴開展春運(yùn)交通安全宣傳工作，現(xiàn)將春運(yùn)宣傳工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)媒體聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化安全預(yù)警，認(rèn)真落實(shí)“兩公布一提示”
大隊(duì)在春運(yùn)重要節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)人群、出行方式等，分段發(fā)布交通安全預(yù)警提示;并在春運(yùn)啟動(dòng)前，加強(qiáng)了社會(huì)警示，向社會(huì)廣泛公布本地春運(yùn)交通安全管理措施、近年來(lái)春運(yùn)期間典型事故案例、交通違法行為的危害。在春節(jié)長(zhǎng)假中，通過新聞媒體開展預(yù)警提示，滾動(dòng)播放樟樹城區(qū)主要路段交通擁堵時(shí)繞行的路線，科學(xué)引導(dǎo)群眾合理安排出行。大隊(duì)還聯(lián)合樟樹電信、移動(dòng)公司利用短信平臺(tái)分時(shí)段發(fā)送各類交通安全提示短信近3000條，與樟樹氣象局合作播報(bào)惡劣天氣交通應(yīng)急信息發(fā)布，提醒群眾出行注意交通安全。
二、大隊(duì)集中組織開展春運(yùn)宣傳活動(dòng)
在xx鎮(zhèn)縣界卡點(diǎn)、大隊(duì)車管窗口、大廳違法處理室大門口擺放了宣傳展板、懸掛春運(yùn)交通安全宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅12條，大隊(duì)自印制的各類交通印制宣傳6000份，營(yíng)造濃厚的春運(yùn)交通安全宣傳氛圍。并深入客運(yùn)企業(yè)開展春運(yùn)宣傳，對(duì)廣大駕駛員、乘客以及其他交通參與者進(jìn)行交通安全面對(duì)面的宣傳教育，以保群眾出行安全。
三、加強(qiáng)重點(diǎn)駕駛?cè)说陌踩麄鹘逃?，深入開展道路交通安全宣傳
大隊(duì)自印制了5000份《致駕駛員公開信》宣傳單，發(fā)放給駕駛?cè)?增強(qiáng)駕駛?cè)说慕煌ò踩庾R(shí);認(rèn)真落實(shí)冬季道路交通事故預(yù)防工作措施，狠抓各項(xiàng)工作責(zé)任，務(wù)求工作實(shí)效。要求各中隊(duì)在各自的陣地對(duì)過往的車、人進(jìn)行宣傳教育，通過短信、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，多途徑開展交通宣傳，提高群眾的交通安全意識(shí)，以保春運(yùn)交通暢通。
四、結(jié)合季節(jié)、集中進(jìn)行宣傳
大隊(duì)將冬季交通安全宣傳工作與節(jié)日宣傳工作結(jié)合起來(lái)，貫穿到了春運(yùn)交通安全宣傳教育活動(dòng)中，形成了集中宣傳態(tài)勢(shì)，在毎個(gè)崗?fù)c(diǎn)用led滾動(dòng)播放交通安全提示及出行預(yù)警提示，從源頭上防范超速、超員、疲勞駕駛，酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為的發(fā)生;今年的春運(yùn)從2月4日開始至3月15日結(jié)束，共計(jì)40天;在前期的2月4日至2月24日，春節(jié)高峰期的20天中。2月11日，大隊(duì)友好的邀請(qǐng)了交通安全宣傳大使李建青和部份優(yōu)秀交通安全宣傳志愿者，在樟樹市府橋路十字路口和贛江大橋杏佛路十字路口進(jìn)行春運(yùn)期間的交通安全宣傳，扎實(shí)開展一系列的“情滿旅途，交警同行”交通安全宣傳活動(dòng)。向人民群眾和駕駛員廣泛宣講春運(yùn)交通出行安全知識(shí)，各中隊(duì)春節(jié)在路面執(zhí)勤時(shí)不斷散發(fā)出行提示、安全警示，并組織了相關(guān)媒體記者隨警作戰(zhàn)，對(duì)違反交通法律、法規(guī)的進(jìn)行爆光，提高震攝力，有效抵制“七類違法”交通行為，并取得了良好的效果。
五、以傳統(tǒng)陣地宣傳為著手，不斷擴(kuò)大宣傳面
為切實(shí)提高廣大人民群眾的文明交通意識(shí)，強(qiáng)化交通安全宣傳工作，營(yíng)造和諧、文明的交通氛圍，樟樹交警大隊(duì)充分發(fā)揮傳統(tǒng)宣傳陣地的作用，利用各科、室業(yè)務(wù)窗口開展交通安全宣傳教育，推動(dòng)春運(yùn)期間道路交通安全宣傳工作。在大隊(duì)車管所、事故處理、違法處理、快速理賠中心、各中隊(duì)崗?fù)?，大?duì)抓住春運(yùn)期間群眾辦事增多的實(shí)際，加強(qiáng)傳統(tǒng)陣地宣傳教育，指定按時(shí)開展交通安全宣傳教育。在大隊(duì)大廳正中央處設(shè)置了led視頻播放設(shè)備，每天利用上班時(shí)間反復(fù)播放交通安全宣傳提示，并適時(shí)更新春運(yùn)宣傳主題和內(nèi)容。
六、用好宣傳品，積極營(yíng)造春運(yùn)交通安全氛圍
大隊(duì)拿出了部份資金購(gòu)買春運(yùn)交通安全宣傳品，春運(yùn)開始前大隊(duì)在汽車客運(yùn)站、執(zhí)勤崗?fù)ぁ⑥r(nóng)村村委會(huì)門口等重要場(chǎng)所廣泛張貼、展示;增強(qiáng)交通安全提示，協(xié)調(diào)借用銀行戶外的大型顯示屏滾動(dòng)提示安全須知，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，確保春運(yùn)安全駕駛，擴(kuò)大春運(yùn)安全宣傳面，并張貼了取消參加春運(yùn)的駕駛員名單及受到了處罰的士人員，積極營(yíng)造春運(yùn)安全出行宣傳氛圍。
七、把宣傳工作與執(zhí)法過程結(jié)合起來(lái)
大隊(duì)下了宣傳工作通知到各個(gè)路面中隊(duì)，要求民警在春運(yùn)執(zhí)勤過程中，都要擔(dān)任宣傳員，做到理性、文明、規(guī)范執(zhí)法，在執(zhí)法時(shí)一定要和駕駛員進(jìn)行面對(duì)面的宣傳教育。并向過往的駕駛員和行人注意發(fā)放交通安全卡、春運(yùn)安全提示等宣傳材料，提高駕駛員和交通參與者的交通安全意識(shí)，嚴(yán)防各種交通事故的發(fā)生，全力保障了20xx年春期間樟樹轄區(qū)道路交通、安全、有序、暢通。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，我國(guó)高速公路建設(shè)快速發(fā)展，高速公路流量也呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢(shì)。作為一個(gè)經(jīng)常使用高速公路的人，我不禁感嘆高速公路流的暢，不僅方便了出行，也帶來(lái)了一些感悟和體會(huì)。
第二段：掌握正確的駕駛技巧。
在高速公路上行駛，掌握正確的駕駛技巧至關(guān)重要。首先，遵守交通規(guī)則。高速公路上的標(biāo)線和標(biāo)志牌都是為了方便行車和保障行車安全而設(shè)置的，我們要按照規(guī)定的車道行駛，不逆行、不超速，做到文明駕駛。其次，保持安全距離。高速公路車速快，很容易產(chǎn)生尾隨、追尾等交通事故，因此與前車保持安全距離，注意提高警惕，是保障行車安全的關(guān)鍵。此外，注意并線時(shí)要打轉(zhuǎn)向燈，保證行車預(yù)警，提高其他車輛的警戒性。
第三段：應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。
在行駛過程中，往往會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，如車輛故障、交通事故等。此時(shí)，我們要保持冷靜，及時(shí)應(yīng)對(duì)。如果遇到車輛故障，首先應(yīng)盡快將車輛靠邊停放，并打開警示燈，保證自身安全。然后，使用危險(xiǎn)警示標(biāo)志進(jìn)行標(biāo)識(shí)，通知其他車輛注意。如果遇到交通事故，應(yīng)立即報(bào)警，并保持現(xiàn)場(chǎng)不動(dòng)，等待交警到來(lái)處理。此外，行駛過程中應(yīng)保持關(guān)注道路狀況，注意避讓其他車輛，盡量避免與危險(xiǎn)因素接觸。
高速公路流給人們帶來(lái)了很多便利。首先是節(jié)約時(shí)間。高速公路流暢度高，車速快，大幅度縮短了出行時(shí)間。其次是提高出行效率。高速公路通行效率高，不僅能緩解城市擁堵壓力，也方便了人們對(duì)外交流、旅游等各種活動(dòng)。最后是減少燃油消耗。高速公路流順暢，車速快，車輛不會(huì)頻繁停止，減少了燃油的消耗和廢氣的排放。
然而，高速公路流暢度的背后也暴露出一些問題。第一，車輛超速。有些駕駛員為了趕時(shí)間，會(huì)超過規(guī)定速度，這不僅危及自身安全，也可能導(dǎo)致交通事故的發(fā)生。第二，道路養(yǎng)護(hù)不到位。高速公路的道路基礎(chǔ)、路面等需要經(jīng)常養(yǎng)護(hù)，保持平整，以提供更舒適的行駛體驗(yàn)。第三，交通管理需要進(jìn)一步完善。盡管高速公路的交通管控相對(duì)較好，但仍然存在部分駕駛員不守交通規(guī)則、闖紅燈等違法行為。解決這些問題，需要政府進(jìn)一步完善交通管理，同時(shí)也需要駕駛員加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)。
總結(jié)：
高速公路流使人們的出行更加便捷，但在享受便利的同時(shí)，我們也要引以為戒，主動(dòng)遵守交通規(guī)則，掌握正確的駕駛技巧，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。只有與高速公路流合作互動(dòng)，才能在暢快的同時(shí)確保行車安全，讓出行更加便捷和舒適。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇六
心得體會(huì)就是一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實(shí)踐體會(huì)同經(jīng)驗(yàn)相類。學(xué)習(xí)的方法每個(gè)人都有，并且每個(gè)人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會(huì)這種學(xué)習(xí)方法對(duì)于一個(gè)人來(lái)說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個(gè)人相適應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個(gè)性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由為大家整理的微笑服務(wù)成果心得體會(huì)材料，希望對(duì)你有所幫助。
當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營(yíng)之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營(yíng)中稍有成效時(shí)，他母親對(duì)其取得的成績(jī)卻不屑一顧。她指出，要使經(jīng)營(yíng)真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡(jiǎn)單、易行，不花本錢卻又行之長(zhǎng)久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時(shí)具備以上4個(gè)條件，且能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營(yíng)的一大特色。50多年來(lái)，希爾頓向服務(wù)人員問得最多的一句話就是“你今天對(duì)客人微笑了沒有?”
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾危咴谄髽I(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來(lái)到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。
微笑服務(wù)同樣也是一種無(wú)形資產(chǎn)，并且蘊(yùn)藏著商機(jī)。據(jù)報(bào)載，美國(guó)一位老太太在一家日雜店購(gòu)買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)沒到你的店來(lái)了，12年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員滿臉冰霜，態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購(gòu)買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么，12年就是1.56萬(wàn)美元，按照最保守的估算，他至少損失了1000美元，而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€(gè)微笑。由此可見微笑服務(wù)之重要。如果連起碼的微笑服務(wù)都做不到，又怎能得到廣大客戶和社會(huì)的信任與支持呢?只有真心服務(wù)群眾，把群眾當(dāng)成自家人，你發(fā)出的微笑才會(huì)自然甜美，群眾才會(huì)買你的“微笑”。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務(wù)應(yīng)該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。
服務(wù)中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時(shí)，我們同樣要用微笑來(lái)化解它。記得有一天，一個(gè)客戶拿了3萬(wàn)元現(xiàn)金來(lái)開戶，當(dāng)數(shù)到第三把時(shí)發(fā)現(xiàn)了一張百元假鈔，這時(shí)我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的，這時(shí)她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對(duì)他那憤怒的眼神，粗糙的'話語(yǔ)，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責(zé)，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會(huì)害人的話，請(qǐng)你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動(dòng)了，另摸出了一百元湊足三萬(wàn)元存了定期，并說：“你們信用社的服務(wù)太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來(lái)存錢?！苯?jīng)過這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語(yǔ)言，還是一種無(wú)聲動(dòng)人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠(yuǎn)是生活里明亮的陽(yáng)光。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇七
巴達(dá)高速公路bdj1-2駐地高監(jiān)李文革提起施工生產(chǎn)安全，人們都知道它的重要性，但近年來(lái)工程行業(yè)發(fā)生的一例例人身安全生產(chǎn)傷亡事故卻令人痛心，一個(gè)鮮活的生命剎那間化為烏有，給個(gè)人、家庭、企業(yè)帶來(lái)巨大損失。通過學(xué)習(xí)《安全事故典型案例分析》后，靜下心來(lái)想一想，任何事故無(wú)外乎以下幾點(diǎn)種原因。
1、案例中事故充分暴露出來(lái)的問題是：“違章，麻痹，不負(fù)責(zé)任”，三違行為就是野蠻行為，不樹立牢固的安全意識(shí)，只圖省事、快當(dāng)、存繞幸心理，怕麻煩，這就是事故發(fā)生的必然。
2、施工作業(yè)人員嚴(yán)重的違章，是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因，不驗(yàn)電不掛接地線，無(wú)安全措施保障的情況下就作業(yè)，嚴(yán)重違反《安全工作規(guī)程》和保障安全的技術(shù)措施，這也是事故發(fā)生的必然。
3、安全管理制度的缺失，現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理的缺位。嚴(yán)不起來(lái)，落實(shí)不下去，執(zhí)行力差，而且在檢查中只報(bào)喜不報(bào)憂，平時(shí)對(duì)設(shè)備管理又不到位消缺又不及時(shí)，判斷缺陷又不準(zhǔn)確，日常巡檢工作又不認(rèn)真，致使存在不安全的因素而導(dǎo)致事故的發(fā)生。
4、安全風(fēng)險(xiǎn)管理流于形式，有章不循，有規(guī)不遵，工作浮躁，作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)操作不按要求執(zhí)行，危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施虛設(shè)。
5、在工作中安全管理制度和安全措施未落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)施工管理與作業(yè)人員安全意識(shí)，安全學(xué)習(xí)流于形式。通過學(xué)習(xí)我們反思很多、很多，我們應(yīng)該深刻地吸取教訓(xùn)，對(duì)照《公路工程安全工作規(guī)程》，結(jié)合我們公司的安全生產(chǎn)實(shí)際和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，在今后的工作中加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)和反事故演練，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過程管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)事故通報(bào)，努力提高我們的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí)。做到安全無(wú)小事，筑牢防線，長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，為公司的安全生產(chǎn)工作做好、做實(shí)，作出新的成效。
如何在加強(qiáng)工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)，在安全管理上，堅(jiān)持“以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，認(rèn)真組織宣傳教育，落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章，通過安全生產(chǎn)“有組織、有目標(biāo)、有布置、有措施”的“四重”保障體系，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故，本人認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點(diǎn)抓起。
按照國(guó)家《安全生產(chǎn)法》的要求，安全生產(chǎn)的主體責(zé)任單位施工方要建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的標(biāo)準(zhǔn)化安全生產(chǎn)責(zé)任體系，配備了專職安全生產(chǎn)管理員，項(xiàng)目經(jīng)理和安全員均需取得安全生產(chǎn)合格證。
建設(shè)單位與施工單位簽訂了安全生產(chǎn)合同，將安全生產(chǎn)作為重要考核指標(biāo)，與生產(chǎn)質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)掛鉤，與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲掛鉤。
為促進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)，每月應(yīng)組織了一次施工安全專項(xiàng)檢查，將檢查和整改要求在全線發(fā)布通報(bào)。同時(shí)召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，把安全生產(chǎn)與工程計(jì)劃一同部署、一同檢查、一同考核,提高施工單位的安全生產(chǎn)的積極性。
一方面與施工單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)職責(zé)，對(duì)安全生產(chǎn)措施經(jīng)費(fèi)實(shí)行單列管理，對(duì)各種高風(fēng)險(xiǎn)的施工生產(chǎn)活動(dòng)建立標(biāo)準(zhǔn)化安全施工指南或規(guī)程，并在現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)制執(zhí)行，確保安全管理、安全防護(hù)措施投入到位。另一方面將安全生產(chǎn)納入季度評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，定期組織有關(guān)部門進(jìn)行安全隱患排查。同時(shí)還積極開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，增強(qiáng)全員安全意識(shí)。通過人員保證、措施保證、管理循環(huán)保證來(lái)保證現(xiàn)場(chǎng)施工生產(chǎn)安全。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇八
第一段：開頭部分（介紹高速公路及其流量）。
高速公路是現(xiàn)代交通運(yùn)輸中最為重要的組成部分，也是城市發(fā)展的重要標(biāo)志。高速公路的巨大吸引力和便捷性使得車輛流量越來(lái)越大。在高速公路上駕駛的經(jīng)歷也是人們?cè)诳旃?jié)奏生活中的一種常見體驗(yàn)。
第二段：引出個(gè)人經(jīng)歷（描述在高速公路流量較大的情況下的駕駛經(jīng)歷）。
我依然記得那次在高速公路上的經(jīng)歷。那天正好是周末，車流量爆滿，道路擁堵，更多的車輛涌入高速公路。在這種情況下，駕駛變得異常困難，心情緊張，提前作好心理準(zhǔn)備是必要的。
第三段：分享經(jīng)驗(yàn)（提出應(yīng)對(duì)高速公路流量的一些建議）。
面對(duì)高速公路上的車輛擁堵，首先要做的是保持冷靜。焦慮和緊張只會(huì)讓情況更糟。其次，要時(shí)刻保持一定的距離，保持足夠的安全距離是避免交通事故的關(guān)鍵。此外，選擇合適的車道也是非常重要的，根據(jù)自身行車速度選擇適合的車道，避免頻繁變道。同時(shí)，遵守交通規(guī)則和標(biāo)志，快慢行車分開，避免堵塞道路。
第四段：說明利益（講述遵循上述建議的好處）。
遵循上述建議能夠有效的減少交通事故的發(fā)生。保持冷靜和適當(dāng)?shù)木嚯x，不僅會(huì)讓自己的駕駛更安全，也能夠給自己帶來(lái)更良好的心情。選擇合適的車道和遵守交通規(guī)則能夠使道路更加有序，優(yōu)化交通流量，減少擁堵情況。遵循這些建議也能夠提高自己的駕駛技術(shù)和觀察力，成為一名更加合格的司機(jī)。
第五段：總結(jié)（強(qiáng)調(diào)高速公路流量的重要性）。
高速公路的車流量增加反映了現(xiàn)代社會(huì)生活的快節(jié)奏和人們出行需求的增加。面對(duì)高速公路流量大的情況，我們應(yīng)該保持冷靜、遵守交通規(guī)則，并且注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x和選擇合適的車道，從而減少擁堵和提高道路安全。只有合理而科學(xué)地應(yīng)對(duì)高速公路流量，我們才能更好地享受到高速公路帶來(lái)的便捷和舒適。
（以上為一篇連貫的五段式文章，共計(jì)309字。如需完整的1200字文章，請(qǐng)拼接上述段落，并在每段落中添加支持和發(fā)展的論述。）。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇九
2018年3月，我有幸成為公司組織的“路況評(píng)定培訓(xùn)”的一員，通過這次培訓(xùn)，我對(duì)公路養(yǎng)護(hù)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)我所從事工作能力提高的一次良機(jī)。為今后立足本職工作，更好的服務(wù)于“公路養(yǎng)護(hù)”的工作大局打下了良好的基礎(chǔ)。對(duì)此，我有以下幾個(gè)方面的體會(huì)：
在培訓(xùn)期間，公司總經(jīng)理和公司主管養(yǎng)護(hù)的副總經(jīng)理***到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，和大家一起認(rèn)真聽講參加了培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)的這種帶頭學(xué)習(xí)勁頭，給了在座培訓(xùn)員工對(duì)此次培訓(xùn)工作的新的`認(rèn)識(shí)和自覺性。
在培訓(xùn)后***總做了總結(jié)發(fā)言，在講話中對(duì)大家提出了殷切的希望和嚴(yán)格的要求，希望大家刻苦學(xué)習(xí)，學(xué)好本領(lǐng)，更好的服務(wù)于社會(huì)和公司。
現(xiàn)代企業(yè)說實(shí)際了，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就成為擺在公司領(lǐng)導(dǎo)面前的重點(diǎn)和難點(diǎn)。通過這一天的培訓(xùn)，我們得知，先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一條紐帶，一頭系著企業(yè)一頭系著員工，兩者協(xié)調(diào)形成了巨大的力量，能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
通過一天的培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)講，對(duì)公路養(yǎng)護(hù)工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種公路病害有了直觀的了解和病害形成的原因。理論水平和業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，也學(xué)到了以往學(xué)習(xí)學(xué)不到的知識(shí)，個(gè)人知識(shí)有了很大的提高。
公路路況評(píng)定是公路養(yǎng)護(hù)工作的基礎(chǔ)，是為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供數(shù)據(jù)支持，這次培訓(xùn)的形式和以往的培訓(xùn)有了很大的不同，利用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)圖文并茂，直觀的讓大家認(rèn)識(shí)了什么樣的形式是什么樣病害，了解了病害形成的原因。對(duì)之后的路況調(diào)查起到了扎實(shí)的理論支持。
光有理論知識(shí)是無(wú)法從事公路養(yǎng)護(hù)工作，實(shí)踐才能真知。三月上旬和中旬，我們參加培訓(xùn)人員對(duì)所轄路段進(jìn)行徹底調(diào)查并造表統(tǒng)計(jì)。為今年的養(yǎng)護(hù)工作重點(diǎn)的決策提供真實(shí)數(shù)據(jù)支持。
在整個(gè)培訓(xùn)中，我們不僅對(duì)路況評(píng)定的工作要點(diǎn)有了了解，更重要的是對(duì)我們工作態(tài)度給予了校正，這將對(duì)我們的將來(lái)的工作受益匪淺。
千里之行，始于足下，一天的培訓(xùn)雖然短暫，但對(duì)我來(lái)講則非常充實(shí)。今后我要從點(diǎn)滴做起，從小事做起。向著自己的目標(biāo)前進(jìn)。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十
前天我們所組織大家觀看了_x高速收費(fèi)站收費(fèi)員的工作片段，其中給我印象最深的是他們收費(fèi)員甜美的微笑。
微笑服務(wù)，是高速公路窗口形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最養(yǎng)好無(wú)聲的語(yǔ)言，來(lái)源于誠(chéng)實(shí)善良，內(nèi)心的寬容和無(wú)私，表現(xiàn)在是一種熱情而坦蕩的精神風(fēng)貌。作為高速公路收費(fèi)站，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。
微笑服務(wù)是窗口行業(yè)的要求，我們收費(fèi)員要在收費(fèi)工作保持的微笑。這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛心和誠(chéng)心的一種品行表現(xiàn)。要本著熱情服務(wù)，文明收費(fèi)的規(guī)范化方式，按照解放思想，更新觀念的要求，結(jié)合實(shí)際擬定出創(chuàng)新發(fā)展文明服務(wù)和文明用語(yǔ)，切實(shí)克服那種機(jī)械式及皮笑肉不笑，呆板，生硬。應(yīng)付的“敷衍式”微笑，使文明服務(wù)窗口的形象體現(xiàn)的更加活潑，更加文明和健康，更具有生機(jī)和活力。
其實(shí)，當(dāng)我們遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)感到不滿，出言不遜時(shí)，我們此時(shí)的心情的確是不好。那為何不試一下拿出我們甜美的笑容和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)給司機(jī)解釋一下呢!當(dāng)司機(jī)看見一張充滿笑容的臉，他還能生硬下去嗎?因?yàn)榇藭r(shí)的微笑代表著我們內(nèi)心的寬容、善良和無(wú)私。表現(xiàn)的是一種熱情而坦蕩的精神面貌。
同事們，“微笑服務(wù)”它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的一種交流，因?yàn)槟愕奈⑿秃孟裨诟緳C(jī)交流一樣，因此，微笑服務(wù)上更重要的是在感情上把司機(jī)當(dāng)成你的親人、朋友與他們同歡樂、共憂傷。不是硬擺出八顆牙來(lái)做給領(lǐng)導(dǎo)看，那樣的微笑服務(wù)跟本就不是發(fā)自內(nèi)心里的服務(wù)，不是真誠(chéng)的服務(wù)又怎能換來(lái)司機(jī)的認(rèn)同呢!
其實(shí)，人與人之間要真誠(chéng)與理解，你一個(gè)真情的問候，一句溫馨的話語(yǔ)，必將換來(lái)司機(jī)朋友深深的滿意和滿意的笑容，請(qǐng)不要把你的微笑服務(wù)當(dāng)成是一種責(zé)任，請(qǐng)把你的微笑當(dāng)成是人類的語(yǔ)言。
為做好收費(fèi)窗口的微笑服務(wù)，首先應(yīng)用一種心理放松和坦然心態(tài)對(duì)待過往司乘人員應(yīng)真誠(chéng)和友善，盡管是匆匆過客，而我們的微笑將會(huì)使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕松。這樣既體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素質(zhì)，又有利于通行費(fèi)的順利征收，使我們收費(fèi)員給司機(jī)留下更深的印象，打造出一流的服務(wù)品牌。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十一
第一段：介紹高速公路駕駛的背景和重要性（250字）
高速公路作為交通運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，對(duì)于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起著重要的支撐作用。隨著汽車保有量的增加，很多人開始選擇自駕出行，而高速公路作為最快捷的交通工具之一，成為人們?nèi)粘３鲂械氖走x。然而，高速公路的駕駛相對(duì)于其他道路不同，需要駕駛?cè)司邆湟欢ǖ募寄芎徒?jīng)驗(yàn)。下面我將從幾個(gè)方面談?wù)勎以诟咚俟否{駛中的心得體會(huì)。
第二段：安全駕駛是高速公路駕駛的第一要?jiǎng)?wù)（250字）
高速公路的行車速度較快，車流量大，駕駛?cè)诵枰３指叨鹊木韬妥⒁饬小０踩歉咚俟否{駛的第一要?jiǎng)?wù)，駕駛?cè)诵枰獓?yán)格遵守交通規(guī)則，保持安全行車距離，預(yù)測(cè)其他車輛的行為，并及時(shí)做出反應(yīng)。此外，對(duì)于突發(fā)狀況的處理也很重要，如遇到緊急剎車或發(fā)生故障，駕駛?cè)艘潇o應(yīng)對(duì)，及時(shí)采取正確的措施，確保自身和他人的安全。
第三段：駕駛技巧在高速公路駕駛中的重要性（250字）
高速公路駕駛需要一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。首先，駕駛?cè)藨?yīng)該熟悉交通規(guī)則和標(biāo)志，遵循道路交通秩序。其次，駕駛?cè)诵枰莆照_的駕駛技巧，如合理使用擋位，掌握剎車的力道和時(shí)機(jī)等。此外，駕駛?cè)诉€需要注意保持安全行車距離，避免頻繁變道和超車，以免引發(fā)交通事故。在高速公路駕駛中，駕駛?cè)藨?yīng)該保持穩(wěn)定，平穩(wěn)的駕駛，避免急加速和急剎車，以免影響其他車輛的行車安全。
第四段：心態(tài)穩(wěn)定是高速公路駕駛的關(guān)鍵（250字）
高速公路駕駛對(duì)駕駛?cè)说男睦硭刭|(zhì)提出了很高的要求。在高速公路駕駛中，駕駛?cè)诵枰３掷潇o、穩(wěn)定的心態(tài)，達(dá)到運(yùn)轉(zhuǎn)如常的狀態(tài)。當(dāng)遇到一些不愉快的事情時(shí)，駕駛?cè)藨?yīng)該及時(shí)調(diào)整心態(tài)，化解壓力。同時(shí)，駕駛?cè)诵枰浞中湃巫约旱鸟{駛技能，相信自己能夠安全地駕駛。保持積極樂觀的心態(tài)，對(duì)于高速公路駕駛以及遇到的各種情況都有著積極的影響。
第五段：高速公路駕駛對(duì)駕駛?cè)说囊蠛徒ㄗh（200字）
在高速公路駕駛中，駕駛?cè)诵枰邆湟欢ǖ鸟{駛經(jīng)驗(yàn)和技能，同時(shí)也需要保持良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。為了提高自己的駕駛水平，駕駛?cè)丝梢远鄥⒓右恍{駛培訓(xùn)或者實(shí)踐，提高自身的技能和能力。此外，也可以多閱讀相關(guān)的駕駛知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，提升自己的駕駛素質(zhì)。在實(shí)際駕駛中，駕駛?cè)艘冀K以安全為重，遵守交通規(guī)則，確保自己和他人的安全。最后，建議駕駛?cè)嗽诟咚俟沸旭傊斜３帜托暮椭t遜，在遇到爭(zhēng)執(zhí)或意外的情況時(shí)，和其他駕駛者保持良好的溝通與合作，以確保整個(gè)行車過程的安全和順利進(jìn)行。
總結(jié)：高速公路駕駛作為現(xiàn)代化交通方式的重要組成部分，對(duì)駕駛?cè)说囊蠛芨?。只有具備一定的技能和?jīng)驗(yàn)，保持穩(wěn)定的心態(tài)和正確的駕駛技巧，駕駛?cè)瞬拍馨踩{駛。希望駕駛?cè)四軌蛟诟咚俟否{駛中不斷提高自身的駕駛素質(zhì)，遵守交通規(guī)則，確保行車的安全與順利。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十二
高速公路作為一種快捷、便利的交通方式，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一。不僅提供了高效的交通工具，也為人們提供了更多便利和機(jī)會(huì)。我自己在使用高速公路的過程中，深刻地體會(huì)到了它的優(yōu)勢(shì)和意義。在這篇文章中，我將分享我的高速公路心得體會(huì)，重點(diǎn)講述在高速公路上的駕駛安全、經(jīng)濟(jì)效益、時(shí)間管理、景觀欣賞以及社交互動(dòng)等方面所感受到的種種體驗(yàn)。
第一段：駕駛安全。
高速公路給人們提供了一個(gè)安全、快速的駕駛環(huán)境。在高速公路上，車輛行駛的速度相對(duì)較高，而車道分離、交通信號(hào)疏導(dǎo)等措施使得駕駛更加安全。我在高速公路上駕駛時(shí)，總能感覺到自己得到了更加主動(dòng)的位置，減少了很多的交通煩惱。而且，高速公路上設(shè)置了緊急停車帶和救援電話等設(shè)施，一旦遇到緊急情況，能夠得到及時(shí)救援，這種安全感令我感到非常滿意。
第二段：經(jīng)濟(jì)效益。
高速公路在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面起到了巨大的作用。通過高速公路，商品運(yùn)輸?shù)乃俣却蟠蠹涌欤行p少了運(yùn)輸成本和時(shí)間，提升了物流效率。不僅如此，高速公路還連接了城市和農(nóng)村，促進(jìn)了不同地區(qū)的交流與合作。在我自己的親身經(jīng)歷中，我見證了許多因?yàn)楦咚俟范d起的新興城鎮(zhèn)和發(fā)展中的農(nóng)村地區(qū)。高速公路的運(yùn)營(yíng)和建設(shè)不僅為大家提供了更多就業(yè)機(jī)會(huì)，也為城鄉(xiāng)居民帶來(lái)了更多機(jī)遇和發(fā)展空間。
第三段：時(shí)間管理。
高速公路的建設(shè)和使用，使得人們能夠更好地管理自己的時(shí)間。高速公路的快速通行屬性，使得出行時(shí)間大大減少。相較于以前困擾人們的長(zhǎng)時(shí)間等待和緩慢的行駛，高速公路提供了一種更加高效的方式。我個(gè)人是一個(gè)注重時(shí)間管理的人，高速公路為我提供了更多的時(shí)間去做其他有意義的事情。無(wú)論是工作還是娛樂，我都能更好地規(guī)劃時(shí)間，提高效率。
第四段：景觀欣賞。
高速公路上風(fēng)景如畫的路段，給人帶來(lái)了視覺的享受。不僅是美麗的自然景觀，還有燦爛的城市夜景。在長(zhǎng)途旅行中，我經(jīng)常會(huì)遇到這樣的美景，心情也隨之愉悅起來(lái)。同時(shí)，在高速公路上能夠欣賞到一些與自然息息相關(guān)的景點(diǎn)，如沿途的山谷、湖泊、公園等等。這些美景不僅豐富了我的視野，也讓我對(duì)自然的美麗有了更深刻的感受。
第五段：社交互動(dòng)。
高速公路上的社交互動(dòng)雖然相對(duì)有限，但它也給人們提供了一種交流的機(jī)會(huì)。我在高速公路上遇到過一些有趣的人，在長(zhǎng)途旅行中相互鼓勵(lì)和幫助。另外，高速公路上的服務(wù)設(shè)施也提供了便利，如服務(wù)區(qū)和停車場(chǎng)等。這些地方是旅途中的休憩站，也為人們提供了互相搭訕和交流的機(jī)會(huì)。相比于其他交通方式，高速公路在社交方面可能有所欠缺，但它仍然能夠?yàn)槿藗兊纳缃换顒?dòng)提供一定的便利。
總結(jié)：
通過高速公路的使用，我深刻地體會(huì)到了它帶來(lái)的便利和優(yōu)勢(shì)。駕車時(shí)的安全感、經(jīng)濟(jì)效益、時(shí)間管理、景觀欣賞以及社交互動(dòng)等方面，使我對(duì)高速公路充滿了感激之情。隨著科技的發(fā)展，我相信未來(lái)高速公路還將繼續(xù)為我們的生活帶來(lái)更多的便利和驚喜。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十三
您好!
請(qǐng)稍等!一路平安……一句句溫馨的話語(yǔ)，猶如一杯熱騰騰的茶，燙暖了每一位過路人的心，那一張張親切、溫和的笑臉，帶著甜蜜的微笑，出現(xiàn)在每位司乘人員面前。這就是昆石高速公路小喜村收費(fèi)站收費(fèi)員們的真實(shí)生活寫照，而我正是這個(gè)大家庭里的普通一員，在這里找到了自己的夢(mèng)想。
微笑著用心服務(wù)，哪怕忍受委屈也要體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的要求。我們有這樣一位收費(fèi)員，在當(dāng)班過程中，有一輛貨車，交費(fèi)噸位與實(shí)際噸位不符，存在大噸小標(biāo)的情況，于是核查了他的養(yǎng)路費(fèi)后，要求按實(shí)際噸位交齊通行費(fèi)，這個(gè)駕駛員嘴里罵罵咧咧地說道：多收的又不是你的，何必那么認(rèn)真。掏出了一張百元大鈔，竟然往上面吐了口痰后包起來(lái)遞給了收費(fèi)員，并叫到：花子，拿去花。受到這樣的侮辱，她流下了眼淚，原本到了嘴邊反擊的話語(yǔ)，又咽了回去，想到自己處于工作狀態(tài)，一言一行關(guān)系著一個(gè)單位的文明程度，稍有疏忽很容易成為社會(huì)的焦點(diǎn)，她忍著委屈和憤怒，把找補(bǔ)的零錢和票據(jù)一同遞給了駕駛員后，并不忘記微笑著說了聲：師傅，一路平安!車呼嘯而過。當(dāng)她含著淚水，繼續(xù)微笑對(duì)下一個(gè)司機(jī)說：您好，請(qǐng)稍等一路平安!就這樣一輛、兩輛、三輛……一直堅(jiān)持著微笑，認(rèn)真地服務(wù)每一位過往駕乘人員。像這樣的收費(fèi)員在我們身邊還有很多，面對(duì)困難我們換上微笑、化解僵局我們奉上真誠(chéng)。
今年五一節(jié)時(shí)，一位司機(jī)還沒等我說話就像老朋友一樣說：咦，又是你?去年還真的謝謝你給的那張行車指南。雖然我已不記得這個(gè)司機(jī)，但我的服務(wù)讓他記住了我，記住了昆石高速公路。
21世紀(jì)是一個(gè)注重文明的時(shí)代，各行各業(yè)都在努力提高待客意識(shí)。顧客就是上帝，只要上帝滿意了，我們的工作就做到位了。因此，我們就更應(yīng)該做到從用心工作，到用心服務(wù)。當(dāng)駕駛員從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊和一路的寂寞來(lái)到收費(fèi)亭時(shí)，看到你一個(gè)會(huì)心的微笑，一聲親切的問候，他一定會(huì)有一種回到家的感覺而充滿感激，因?yàn)槲⑿κ亲钕楹偷臏贤ㄕZ(yǔ)言。
微笑是陽(yáng)光，微笑是雨露，它不僅能溫暖別人的心扉，也能滋潤(rùn)自己的心田，尤其的女人的微笑，那是世界上一朵最美麗的鮮花!它能使你在緊張的氣氛中輕松，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發(fā)的對(duì)立也會(huì)冰雪融化。所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí)，我們的微笑可以多一次，再多一次。
在這個(gè)講究服務(wù)，崇尚文明的新時(shí)代，讓我們所有立志在這個(gè)崗位上貢獻(xiàn)青春歲月的人們，所有愿意把文明的微笑帶給每一位駕乘人員的人們，所有愿為他人征途帶上一絲溫暖的人們，將文明服務(wù)進(jìn)行到底!
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我是來(lái)自xxxx公路管理所白銀東收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員，我的名字叫xxx。
記得沒有干收費(fèi)工作時(shí)，每次經(jīng)過收費(fèi)站，看見收費(fèi)員，身著制服的那種神氣，我就羨慕。終于有一天，我也成為收費(fèi)站的一名員工，這一干就是十年。這十年的收費(fèi)經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)初對(duì)收費(fèi)員的羨慕是多么空洞，對(duì)收費(fèi)工作的理解是多么的膚淺。每天，在不足五平方米的收費(fèi)亭，制服給我們披上的絕不僅僅是神氣，更是一種責(zé)任。在每位收費(fèi)員笑臉的背后，都有著一段艱辛。
有人說，收費(fèi)工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，誰(shuí)都能干，可是只有真正干上這一行的人，才會(huì)體會(huì)到收費(fèi)工作的不易和辛苦，才會(huì)品嘗到其中的酸甜苦辣。收費(fèi)工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車尾氣、重復(fù)單調(diào)的收費(fèi)流程;收費(fèi)工作難，不只是司乘人員的不理解不配合，還要受委屈，忍屈辱。收費(fèi)人員也是普通人，也有自己的人格尊嚴(yán)，有自己的喜怒哀樂，然而在為司乘人員服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，為了維護(hù)公路人的形象，也要將所有的委屈都埋在心里。
忘不了十年前的那個(gè)冬日，我來(lái)到通車前期的白蘭高速，成為一名高速公路收費(fèi)員。建站之初的艱苦超出了我的想象，半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓(xùn)練，面對(duì)單調(diào)枯燥的收費(fèi)工作，心里產(chǎn)生了畏難情緒。
剛到收費(fèi)站時(shí)我們都只有十八九歲，正是一個(gè)很張揚(yáng)青春的年齡。如今在收費(fèi)站，干收費(fèi)工作最短的有半年，最長(zhǎng)的有十年，我們有一個(gè)共同的習(xí)慣，那就是很少請(qǐng)假。有的家在農(nóng)村，又正值上有老，下有小的而立之年，有的已為人之母，作為母親，這份工作對(duì)我而言，是兒子那乞盼而又依戀的雙眼，還有愛人的牽掛。有的正值青春年華，卻沒有更多的閑庭漫步，花前月下。
在收費(fèi)崗位，要問我們最怕什么，十有八九回答道，怕上夜班。說實(shí)話。八個(gè)小時(shí)的'夜班不瞌睡是假的，但既然選擇了這份工作，坐在了收費(fèi)窗口我們就沒有任何理由在上班時(shí)睡覺。一些熟識(shí)的司機(jī)常對(duì)我們說，大白天看你們坐在收費(fèi)亭挺舒服的，有時(shí)大半夜的過來(lái)，看你們?nèi)灾敝钡刈谑召M(fèi)窗口，也挺可憐的，我們聽了，只一笑置之，工作嗎，無(wú)所謂舒服，更無(wú)所謂可憐。其實(shí)，在我們?nèi)粘Ｉ钪校庠诘氖澜绮]有什么不同，只是每個(gè)人的處世態(tài)度不同罷了，只要我們保持一種積極樂觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，工作就回報(bào)給我們愉悅和快樂!
其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì)：每一張真摯的笑臉、每一句真誠(chéng)的語(yǔ)言總能使我們感覺很親切、心情很愉快，我們也都會(huì)從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉、聽到這樣的語(yǔ)言。因此，作為一名普通的高速公路收費(fèi)員，我們更應(yīng)該將自己最真誠(chéng)、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員，展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)!
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)、堅(jiān)定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
微笑是最美麗的裝扮，微笑是溝通心靈的金橋，是帶著體溫的一種關(guān)懷，是一種修養(yǎng)，是一種品質(zhì)，是感悟了“采的百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”的愜意。
工作在服務(wù)行業(yè)，微笑是必要的禮節(jié)，但那種微笑絕不應(yīng)該是強(qiáng)顏歡笑。有人曾這樣形容：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。今天，我想說我們收費(fèi)行業(yè)的服務(wù)也從微笑開始吧!因?yàn)檫M(jìn)入收費(fèi)車道，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備，也不是統(tǒng)一的著裝，而是我們的臉，是我們流露著真情的微笑的臉!
記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡，在遞出卡的同時(shí)，那位司機(jī)微笑著說了聲：“謝謝!”。只這一聲，讓我至今難以忘懷。在不經(jīng)意間，似乎有一股暖流融進(jìn)我的身體。我只是依照行業(yè)要求進(jìn)行了微笑服務(wù)，而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖。
工作在這樣平凡的崗位上，難免感覺到辛苦與枯燥，糟糕的心情也是難以避免的。但是，只要我們明白快樂的意義，就不會(huì)被消極的情緒所影響。挺直身子，抬起頭來(lái)，先給自己一個(gè)勉勵(lì)的微笑，把快樂的心情全部釋放。把快樂的笑容掛在臉上，會(huì)讓他人感覺到我們的真誠(chéng)，自然就會(huì)信賴我們的服務(wù)。僅僅報(bào)以一個(gè)微笑，氣氛就會(huì)變的融洽，僅僅報(bào)以一個(gè)微笑，服務(wù)就會(huì)變的容易。在這個(gè)崗位上人人都是形象，人人都是“窗口”，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。曾經(jīng)有一位年長(zhǎng)的司機(jī)師傅對(duì)我說：“你工作時(shí)為什么不笑，心情不好嗎?那我給你一個(gè)微笑，開心工作吧”。“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，我相信那位老者的微笑是真誠(chéng)的，友善的，我們彼此并不熟識(shí)，他卻給我一個(gè)微笑，猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切，使人感到愉悅。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。有一句話說得很好，微笑無(wú)需成本，卻創(chuàng)造了許多價(jià)值。
經(jīng)過這些年的工作，我漸漸明白，熱愛生活，熱愛工作，就會(huì)忘記所有的不愉快。一個(gè)微笑是對(duì)別人的尊敬，也是對(duì)自己的肯定。票亭雖小，卻意義重大，那就是我們的“陣地”，是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采，展示行業(yè)形象的“窗口”。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，懷著一顆真誠(chéng)的心，送上一句暖暖的問候，甜甜的笑臉，春風(fēng)將催出朵朵花蕊。
我開始微笑，并讓微笑成為習(xí)慣，無(wú)論面對(duì)的是別人的嘲笑還是譏諷，我堅(jiān)信微笑面對(duì)一切就是正確的態(tài)度。認(rèn)真的進(jìn)行每一步操作，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢，用我的自信帶給他人愉悅的享受。
如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大奉獻(xiàn)。
在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)轟轟烈烈開展的時(shí)候，我們以飽滿的人情投入到活動(dòng)中，結(jié)合甘肅高速公路大發(fā)展形勢(shì)，提出了轉(zhuǎn)變觀念、深化服務(wù)的活動(dòng)。我們從本職崗位工作實(shí)際出發(fā)，從規(guī)范操作流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手，提出了“打造和諧窗口、建設(shè)一流隊(duì)伍”的口號(hào)，并創(chuàng)造性的提出了“六個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)年輕者微笑一點(diǎn)，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn)，對(duì)詢問者耐心一點(diǎn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們一直堅(jiān)持全體人員在工作之余開展互幫、互學(xué)、互教活動(dòng)，提升了整體業(yè)務(wù)技能。
收費(fèi)站是個(gè)大家庭，需要職工之間應(yīng)相互信任、相互理解、相互協(xié)作、相互幫助。如果收費(fèi)員之間因?yàn)閾Q班時(shí)間的早晚、打掃衛(wèi)生的多少、崗位的調(diào)整、工作效率的快慢而鬧矛盾，相互怨恨、相互拆臺(tái)，那么，工作不是完成不了，就是完成不好，只能是形象不佳，窗口不“亮”。作為一名收費(fèi)員要牢固樹立整體觀念、大局觀念和紀(jì)律觀念，反對(duì)自由主義。要避免隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，傳播小道消息，在背后亂議論，制造矛盾等等，這些自由主義行為是影響團(tuán)結(jié)的主要因素。每個(gè)人的生活環(huán)境和成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，性格也不盡相同。有的做事細(xì)致，注意細(xì)節(jié);有的講求實(shí)際，不太注意形式;有的對(duì)工作嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行;有的比較寬容，提倡自覺;有的比較坦率，有的比較含蓄。但不論怎樣，都要求我們必須做到少猜忌、多關(guān)愛、關(guān)懷，多給其他人一些安全、溫暖，使上上下下弘揚(yáng)一個(gè)旋律，唱響一種聲音，向著一個(gè)目標(biāo)，擰成一股力量。形成班組之間團(tuán)結(jié)共事、互相彌補(bǔ);同事之間團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，才能夠真正形成顧大局、識(shí)大體、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)的良好氛圍。
春來(lái)暑往，轉(zhuǎn)眼十年的時(shí)間過去了，伴隨著高速公路的延伸我也一天天在成長(zhǎng)。驀然回首，在收費(fèi)站工作已成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。忘不了，三尺票亭內(nèi)，我們用微笑和“您好”迎來(lái)送往每一位司乘人員的情景;忘不了，拾金不昧的收費(fèi)員接過錦旗時(shí)羞澀喜悅的笑容;忘不了，那一個(gè)個(gè)在收費(fèi)站和同事們共度的新春佳節(jié);忘不了……十年的風(fēng)雨，十年的磨礪，我們將滿腔的熱情和無(wú)悔的青春獻(xiàn)給了熱愛的高速公路事業(yè)。那一塊塊的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水，記錄著我們踐行承諾、奉獻(xiàn)社會(huì)的足跡，閃耀著我們的光榮與驕傲。
這就是我們平凡的高速公路人的光榮，不是獲得鮮花，也不是獲得掌聲，是用真誠(chéng)的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰，是將青春的熱血和赤誠(chéng)全部拋灑給這條長(zhǎng)路的痛快，是用終身的熱愛建設(shè)更加美好明天的堅(jiān)定信念!
謝謝大家!
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十五
軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的意志。沒有付出就沒有收獲，所以我們要端正態(tài)度，擺正位置。一個(gè)完整的隊(duì)伍，訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無(wú)窮的毅力；練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
通過本次培訓(xùn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一是要珍惜機(jī)會(huì)。在公務(wù)員考試競(jìng)爭(zhēng)激烈、大中專畢業(yè)生分配形勢(shì)嚴(yán)峻的'大背景下，社會(huì)就業(yè)壓力非常之大。各位學(xué)員能夠抓住機(jī)會(huì)，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，獲得現(xiàn)在的工作崗位，實(shí)屬不易，大家一定要倍加珍惜來(lái)之不易的大好機(jī)遇，作為人生的新起點(diǎn)。
二是要做好吃苦的準(zhǔn)備。如果把高速公路比作工廠，那么車間就在城市與城市之間，是在荒郊野外，條件比較艱苦，而且大家從事的工作都是技術(shù)性崗位，不下苦功夫難于學(xué)會(huì)勝任工作的技能。
三是要認(rèn)真參加培訓(xùn)。這次培訓(xùn)時(shí)間短，內(nèi)容多，既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐操作。希望大家抓住機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽講，刻苦訓(xùn)練，為順利步入新的工作崗位打好基礎(chǔ)。
四是要愛崗敬業(yè)。收費(fèi)和路政工作處在高速公路服務(wù)的最前沿，是高速公路形象的重要塑造者。各位學(xué)員一定要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，腳踏實(shí)地，愛崗敬業(yè)，把青春奉獻(xiàn)給河北高速公路事業(yè)。
五是要廉潔自律。無(wú)論是收費(fèi)作業(yè)，還是路政執(zhí)法，平時(shí)和錢打交道較多，這就要求大家要緊繃廉潔自律這根弦，勿碰高壓線，牢記責(zé)任二字，用鐵的紀(jì)律約束自己，消除貪念，警鐘常鳴。
通過短短幾天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我清楚的認(rèn)識(shí)到自身的差距和不足。在以后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)慢慢積累，加倍努力，做一名優(yōu)秀的高速人。
高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十六
高速公路窗口服務(wù)演講稿——微笑是沒有國(guó)界的語(yǔ)言微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費(fèi)人員親切有加，這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是高速公路管理方所追求的，而它是最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞含有收費(fèi)人員與司乘之間，收費(fèi)人員與收費(fèi)人員之間兩個(gè)要素。
有的收費(fèi)人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎(chǔ)，有了做好服務(wù)的首要條件，但如何讓對(duì)方再遞過來(lái)呢，有幾個(gè)問題要解決，一是看收費(fèi)員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠(chéng)微笑”，這一點(diǎn)常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費(fèi)員很會(huì)微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng)，久而久之，司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個(gè)不好的看法，這個(gè)收費(fèi)員只會(huì)傻笑，其它什么也不會(huì)，回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失。
有車輛進(jìn)站，當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外，其它收費(fèi)人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù)，以形成整個(gè)區(qū)域的微笑氛圍。有司乘人員對(duì)路線不熟悉，特別是本路段路標(biāo)不清楚，有時(shí)個(gè)別司乘人員會(huì)報(bào)以質(zhì)問埋怨，甚至發(fā)脾氣，時(shí)或收款過程中，當(dāng)班收費(fèi)員不便立刻回應(yīng)時(shí)，用一種親切得體的語(yǔ)言和微笑通知其它收費(fèi)員為其指路，一個(gè)微笑，一個(gè)示意，充分顯示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘人員也會(huì)有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭(zhēng)執(zhí)和磨擦。
在國(guó)外有這樣的格言“微笑是沒有國(guó)界的語(yǔ)言”，我們窗口是××高速第一所的收費(fèi)窗口，可我們的微笑是不收費(fèi)的，在炎熱的夏天，一個(gè)真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來(lái)往的司乘人員帶來(lái)一陣涼爽的清風(fēng)，在冬天，一個(gè)溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽(yáng)光，即使隔著窗，微笑拉近了我們與客戶的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉，誰(shuí)愿意看你的臉色辦事，誰(shuí)能對(duì)收費(fèi)管理所留下美好的印象？現(xiàn)在收費(fèi)管理所就是要打造出一流的“安全、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)環(huán)境，微笑服務(wù)是每一位收費(fèi)人員共有的名片。請(qǐng)不要吝嗇你的微笑，因?yàn)椤拔⑿Α弊屇阄胰绱嗣利悺?BR> 高速公路服務(wù)心得體會(huì)篇十七
為了迎接20xx年xx省高速公路星級(jí)收費(fèi)員的評(píng)選，我站職工在這暑氣未減的激情八月接受著陽(yáng)光的考驗(yàn)，整齊的軍姿隊(duì)伍展示了職工軍人般的風(fēng)采。“立正，稍息，向右看齊。。?！保?0多位員工組成的方陣正邁著整齊的步伐，喊著響亮的口號(hào)，一個(gè)個(gè)精神飽滿，士氣高昂的在站坪里進(jìn)行軍訓(xùn)。我們自開站以來(lái)，始終堅(jiān)持著以人為本，強(qiáng)化管理的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)全體員工的組織紀(jì)律性，提高團(tuán)體意識(shí)、執(zhí)行力，培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力，同時(shí)把軍隊(duì)的作風(fēng)深入到收費(fèi)站的每一個(gè)角落，樹立良好的文明窗口形象，在軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)上，李站長(zhǎng)鏗鏘有力地說：“軍訓(xùn)中要求每位員工都要認(rèn)真做好每一個(gè)動(dòng)作，把軍人作風(fēng)融入到隊(duì)伍中來(lái)、運(yùn)用到工作中去，希望通過組織此次軍訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工們的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，塑造出我們嶄新的精神面貌?！?BR> 半軍事化管理含軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)整理制度、著裝、等內(nèi)容，通過半軍事管理這種基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展現(xiàn)了高路人文明服務(wù)的“風(fēng)采”，正因?yàn)槲覀內(nèi)w干部職工能深刻認(rèn)識(shí)到半軍事化管理的重要性和必要性，因此我們定期開展軍訓(xùn)比武，這不僅規(guī)范了員工行為，增強(qiáng)了員工的紀(jì)律性，還能讓員工實(shí)足地提起精氣神，以最飽滿的工作熱情投入到征費(fèi)工作當(dāng)中來(lái)。俗話說無(wú)規(guī)矩不成方圓，此次軍訓(xùn)讓我們收益匪淺：站部的管理更規(guī)范化、制度化，員工的風(fēng)貌更嚴(yán)整，隊(duì)伍的紀(jì)律性愈強(qiáng)，員工的工作激情和生活熱情更高；于是員工倍加珍惜優(yōu)良的工作和生活環(huán)境，盡管堅(jiān)守邊關(guān)的三尺崗?fù)ひ矆?zhí)著，盡管每天重復(fù)著簡(jiǎn)單的勞動(dòng)也樂此不疲，盡管面對(duì)無(wú)數(shù)無(wú)理取鬧的逃繳司機(jī)也會(huì)真情服務(wù)、文明執(zhí)法。八月三十號(hào)，我們結(jié)束了近半個(gè)月的訓(xùn)練，在訓(xùn)練場(chǎng)上我們揮灑著辛勤的汗水，在高速路上我們將傳播文明譜寫奉獻(xiàn)的篇章！