計劃部個人年終總結(專業(yè)20篇)

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    計劃中應該留出適當?shù)臅r間來應對突發(fā)狀況和調(diào)整計劃。制定計劃時,我們應該保持靈活性,以應對可能的變化和調(diào)整。下面是一份參考計劃范文,供大家參考。
    計劃部個人年終總結篇一
    20xx時間從我們的身邊走過,我們將努力和拼搏付給它,它將成績和收獲回報給我們。但時間總是有限的。當20xx的年終終于到來的時候,我們也結束了這一年來的努力和拼搏,開始清點起自己這一年來的收獲,以及那些的讓人還不滿意的地方。
    回顧自己的這一年,作為xx公司xxx部門的一名員工。一年來,我以公司的目標和利益為本,圍繞著公司的發(fā)展和部門的方向,用自己的努力和奮斗去為公司的進步貢獻力量,也為我自己的成長取得更多收獲!20xx年過去,我在此將一年的工作總結如下:
    努力是取得工作成績的前提,但努力卻又來自我們想要努力的思想!為此,在工作上我總是會重視自己思想和態(tài)度的情況,及時的反思自己,并積極的改進這一點。
    在過去一年里,為了能在思想上穩(wěn)定自己的積極態(tài)度,我一直在工作后加強自我的反思,并保持閱讀勵志文章的好習慣。這些都都幫助我建設了自己的思想,提高了我的覺悟。
    當然,在工作期間,我也經(jīng)常以領導和前輩為榜樣,積極向你們的熱情看齊,努力的改進的自己的態(tài)度!此外在,我也還向個各位請教了的工作的技巧,這些經(jīng)驗的技巧都是來自不斷的累積和總結,這些都是非常的珍貴的知識和,是我們成長的階梯。
    工作方面,在領導的指點下樹立了自身的態(tài)度,以及制定了在過去一年來對自己的每次計劃。隨著公司的不斷改進,我在工作中也緊跟部門和領導的指引,在公司的腳步后面努力為公司提供正確方向的動力。
    一年來,我在工作上遵紀守則,對自己的工作努力完成,對公司的發(fā)展積極去了解,去學習,并在工作中累積了眾多經(jīng)驗,取得出色成績的同時也大大的提高了自身的業(yè)務能力。
    首先,繼續(xù)加強自我能力,提高業(yè)務只是儲備,并向領導學習,提高自己。
    其次,改進自己的不足,尤其是自己的那些馬虎的小毛病,要在今后工作中監(jiān)督并管理好自己!
    最后,多多總結并計劃自己的下一步,讓自己有目標,有方向的完成今后的工作。
    一年的時間很短暫,為此,我們更需要好好的去珍惜每一分鐘!在下一年里,我也會堅守自己的崗位,將自己的任務做到最好!
    計劃部個人年終總結篇二
    今年我局任務較去年更為繁重,各部門按照“掛圖作戰(zhàn)”要求,全面推進,著力開展一批重大規(guī)劃編制項目。
    一是全面啟動總規(guī)修編工作。在去年進行前期技術儲備基礎上,擬定系列工作方案,現(xiàn)已通過審議并正式印發(fā)。二是繼續(xù)推進“多規(guī)合一”工作。初步完成全市圖斑的分析比對,明確差異圖斑的空間位置、差異類型。完成__區(qū)試點“一張藍圖”編制,開展空間信息管理系統(tǒng)建設。三是分別開展其他重要規(guī)劃編制項目。提前啟動總規(guī)修編專題研究,制定綜合交通規(guī)劃修編工作方案。組織召開寧鎮(zhèn)一體化規(guī)劃研究專家咨詢會,召開寧揚一體化規(guī)劃研究工作對接會。完成《__市地下空間總體規(guī)劃修編》,形成編制技術規(guī)定初步成果,啟動地下空間普查,有序指導各區(qū)開展片區(qū)地下空間規(guī)劃工作。四是強化重大項目前期規(guī)劃技術儲備。梳理城市主次干路系統(tǒng),完成《__市跨行政區(qū)干路系統(tǒng)貫通建設項目建議》方案;組織開展《繞城公路兩側路網(wǎng)調(diào)整規(guī)劃》。主動向上對接南沿江、__北站和上元門過江通道等鐵路項目前期工作,積極爭取線路、站址的有利布局。配合開展多條過江通道的前期研究工作。下發(fā)《關于進一步做好20__年重大項目規(guī)劃服務工作的通知》,對20__年省市重大項目進行規(guī)劃核實,確保順利推進。
    一是牽頭抓好兩個試點城市工作。今年我市先后被住建部列入城市設計和“城市雙修”試點城市,試點時間為2年,是全國五個雙試點城市之一。根據(jù)試點工作要求,按照市委市政府工作部署,我局組織召開現(xiàn)場推進會,擬定試點城市,現(xiàn)已經(jīng)市政府辦公廳下發(fā)。
    在城市設計試點城市方面,開展《__城市特色體系整合規(guī)劃》,完成《__市城市設計管控體系與技術標準》,完成__主城約87平方公里的三維現(xiàn)狀建模及動態(tài)維護工作;開展__主城公共空間總體規(guī)劃、中華門周邊地區(qū)城市設計以及牛首山——祖堂風景區(qū)總體規(guī)劃修編等一批城市設計實踐項目,積極推進軌道交通場站綜合開發(fā)特定規(guī)劃區(qū)城市設計工作,完成一批城市設計成果上報及批復工作。組織編制一批地面交通一體化換乘設施規(guī)劃。
    在“城市雙修”試點城市方面,實施方案確定的項目均來源于市委市政府下發(fā)的文件,我局主要做好牽頭扎口以及相關督促工作,及時向住建部報送進展情況,先后在__社、__網(wǎng)以及微信微博等媒體宣傳我市“城市雙修”理念、舉措和工作部署情況,形成了良好的輿論氛圍。
    二是切實推進歷史名城保護工作。繼續(xù)推進重要近現(xiàn)代建筑保護與利用三年行動計劃,完成和記洋行、百子亭、鐘嵐里等項目修建性詳細規(guī)劃設計。印發(fā)《__市老城建筑高度規(guī)劃管理規(guī)定》,編制完成頤和路民國公館區(qū)環(huán)境整治、歷史文化街區(qū)保護和利用專項工作實施規(guī)劃。按照“找出來、保下來、活起來”的總體思路,完成《__市工業(yè)遺產(chǎn)保護規(guī)劃》。積極開展歷史建筑名錄公布掛牌工作,現(xiàn)第一批6處新增工業(yè)遺產(chǎn)類歷史風貌區(qū)和68棟歷史建筑已經(jīng)市政府批準并公布。
    三是深入實施城市品質(zhì)提升三年行動計劃。加強對建筑風格、色彩、品質(zhì)的控制引導,編制完成街道設計導則及城市色彩控制導則,初步完成《__市建筑設計導則》。有序推進__公園南片區(qū)、__地區(qū)、__中心區(qū)、__中心區(qū)等一批亮點精品工程的打造,指導河西__生活圈片區(qū)、__園、__園等一批公共空間的改造更新,提高市民身邊環(huán)境質(zhì)量。
    四是積極推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌。按照市美麗辦確定的20__年度市級美麗鄉(xiāng)村示范村名單,指導相關鎮(zhèn)街開展村莊規(guī)劃編制工作。制定印發(fā)《__市農(nóng)村村民建房規(guī)劃管理指導意見》,督促各區(qū)出臺實施細則。完成《__市農(nóng)民住房戶型指導性設計方案》上報市政府。
    今年,我局強化以民生為本,貼近群眾需求,著力做好20__年度政府民生實事以及“263”、城市精細化建設管理等專項行動規(guī)劃服務,有效推進老舊小區(qū)整治、交通治堵工程、黑臭河道整治、公廁革命等民生實事工程,讓市民群眾有更強的獲得感和幸福感。
    全力做好既有住宅增設電梯的規(guī)劃服務保障,高標準精細化推進道路環(huán)境綜合整治工作,積極做好城市更新規(guī)劃服務工作,會同相關部門做好“十三五”保障房規(guī)劃、人才安居、棚戶區(qū)改造等規(guī)劃服務工作。
    為貫徹落實中央、省市深化行政審批制度改革工作精神,積極推進“放管服”,我局進一步梳理審批流程,歸并審批事項,減少要件材料,進一步減少審批時限,助力營造全市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新新環(huán)境。把管理交圈建設作為改革重要抓手,年初提出30余項管理交圈任務,現(xiàn)均已啟動推進。
    一是完善規(guī)委會工作制度。制定并以市規(guī)委會名義印發(fā)《__市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會工作規(guī)則》,進一步明確職能定位、組織架構、議事規(guī)則等內(nèi)容。二是完善控制編制制度。發(fā)布《關于加強控制性詳細規(guī)劃成果質(zhì)量管理的通知》,明確控規(guī)成果質(zhì)量主體責任,從嚴控制成果質(zhì)量。建立控規(guī)動態(tài)維護月報制度,推動控規(guī)成果庫及時維護。三是完善規(guī)劃條件出具相關工作。完成規(guī)劃條件控制要素及附圖從控詳成果庫導出功能研發(fā),開展建設項目規(guī)劃條件與控規(guī)成果一致性核查工作。繼續(xù)推進規(guī)劃條件改革工作,細化規(guī)劃條件各類要素,提出建筑和市政規(guī)劃條件合并的初步方案。四是完善規(guī)劃審批管理工作規(guī)則。深入推進建筑面積計算規(guī)則改革工作,配合市政府出臺《__市建設項目建筑面積管理辦法》,印發(fā)《__市建設工程設計方案審查相關辦法》。
    扎實推進測繪地理信息工作。制定印發(fā)《__市“十三五”基礎測繪規(guī)劃》,配合市政府發(fā)布關于啟動__新一代空間基準的通告。開展測繪標準化體系研究,《__市大比例尺數(shù)字地形圖數(shù)據(jù)標準》等標準已作為地方標準進入發(fā)布審核程序。繼續(xù)加強天地圖推廣運用,完成市水務局、__區(qū)和__區(qū)等分節(jié)點平臺的搭建。繼續(xù)加強地下管線管理工作。全面啟動玄武、秦淮、鼓樓三區(qū)的非公共空間管線普查。貫徹落實“不見面審批”要求,研發(fā)并發(fā)布微信辦理驗線申請服務平臺。繼續(xù)做好免費供圖工作。繼續(xù)推進信息化工作。全面啟動四代規(guī)劃信息平臺(一期)、智慧__時空信息云平臺(一期)建設,開展__市移動規(guī)劃信息平臺及天地圖__等的技術服務。完成“__市1:20__地理國情底圖制作及地圖無級縮編平臺建設”“__市地理國情普查成果管理及服務系統(tǒng)”兩個地理國情項目的驗收。
    一是突出抓好黨建工作。扎實開展“走千企入萬戶、助發(fā)展促富民”大走訪活動,制定印發(fā)《規(guī)劃系統(tǒng)腐敗易發(fā)多發(fā)重點領域整治專項行動工作方案》,組織局系統(tǒng)副處以上干部參觀省反腐倡廉警示示范點。推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化,深入開展機關“支部建設年”活動,認真開展“三會一課”活動。大力推進機關群團工作,編研中心被共青團中央、住建部授予“全國青年文明號”單位。二是加強干部隊伍建設。堅持專家授課、處室講座、經(jīng)辦人業(yè)務交流等多方式、多的業(yè)務培訓、交流方式,深化學習培訓內(nèi)容。三是繼續(xù)加強規(guī)劃宣傳工作。開設微博專欄,上半年共發(fā)布微博千余條條,粉絲數(shù)突破2萬人,單條最大閱讀量18萬人次?!冻鞘猩首尮哦几霾省贰渡鷳B(tài)修復,修出好山好水好風光》等報道刊發(fā)于中央、省級媒體,進一步提升了規(guī)劃工作美譽度。發(fā)布《關于推進城鄉(xiāng)規(guī)劃成果批后公布工作的通知》,規(guī)范批后成果公布工作。
    計劃部個人年終總結篇三
    分析生產(chǎn)計劃對于企業(yè)發(fā)展的意義和作用,并針對當前中小型企業(yè)生產(chǎn)計劃管理的現(xiàn)狀提出柔化競爭的戰(zhàn)略策略,今天本站小編給大家?guī)砹松a(chǎn)計劃部年終總結,希望對大家有所幫助。
    兔飛龍進,在這辭舊迎新之際,首先感謝領導對生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的期望及大力支持。并在此認真地對本部門這一年的工作及不足之處作出細致深刻的總結,同時祝愿我們公司在充滿希望的20xx年會更好,相信在公司高層管理的英明領導下,20xx年我們一定會蒸蒸日上、大展鴻圖的。
    20xx年,生產(chǎn)部門在上級領導的正確領導下,合理編排生產(chǎn)計劃,把生產(chǎn)任務目標明確并落實到各機臺及個人,有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計劃性不強的狀況,使生產(chǎn)進入一種均衡有序的狀態(tài),提高了現(xiàn)場物件的流轉(zhuǎn)率,一定程度上改變了各工序各自為政,工作目標不統(tǒng)一的狀況,全面的按要求完成生產(chǎn)訂單,但是按部分訂單的求還存在一定問題,這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。
    二、關于產(chǎn)量(成品)方面:
    可以看出,20xx年生產(chǎn)部在公司領導、品質(zhì)部的大力支持和幫助下,生產(chǎn)部門按照公司的整體目標,也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高,月入庫成品量逐漸明顯在提高,但也存在著方方面面的問題,有待在今后的工作中加以克服。
    三、關于產(chǎn)品質(zhì)量管理:
    車間員工質(zhì)量意識淡薄,不良較多,車間員工缺乏全員參與的質(zhì)量管理理念,后續(xù)我們將在完成產(chǎn)量的同時,我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關,利用班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念,保證每一個新操作工在上機獨立操作以前,都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。
    四、人員管理方面:
    因公司生產(chǎn)任務的急劇增加,產(chǎn)品的多樣化,公司新招聘員工很多,流動量很大,各崗位人員極不穩(wěn)定,給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力,就在這樣的壓力推動下,生產(chǎn)部還是能保證新進員工順利進入崗位角色,基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作態(tài)度自由散漫,加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈,致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強,遲到、早退、曠工、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念。
    每天早上7:50召開生產(chǎn)班前會,落實生產(chǎn)進度。指出昨天的生產(chǎn)問題點并加以糾正及提出預防措施,明確當天的生產(chǎn)任務。20xx年,生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中,并加強了對生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀律和文明生產(chǎn)的管理,保證了生產(chǎn)車間的有序運行。
    六、現(xiàn)場管理。
    各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,主要是生產(chǎn)現(xiàn)場的輔助用品擺放不整齊,加工后半產(chǎn)品擺放散亂,產(chǎn)品規(guī)劃區(qū)域不明確,產(chǎn)品標示不清楚,沒有做到定置管理。還有就是地面衛(wèi)生、設備衛(wèi)生較差。
    時光荏苒,歲月穿梭。在過去的一年中,生產(chǎn)部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下,順利地完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務。在此,對生產(chǎn)部門20xx年工作予以回顧和總結:
    1、產(chǎn)值及成本管控。
    針對公司業(yè)務的擴張以及公司業(yè)務復雜化,原有生產(chǎn)部的核算方式已失去準確性及合理性,在20xx年底在公司總經(jīng)理的直接指導下生產(chǎn)部對核算方式、考核制度及標準都做了調(diào)整。20xx年開始對生產(chǎn)部的考核制度做調(diào)整使之更加有效、更加切合實際。20xx年度1月份-10月份中央廚房生產(chǎn)總值為23873042.64元。20xx年1月份-10月份中央廚房總過程費用占比為35.21%(全年指標是37%),相較20xx年度的39.5%減低了4個百分點。由此可見,20xx年生產(chǎn)部在整體的成本上的管控起得了一定的成績。
    2、為提高員工的勞動技能素質(zhì)和發(fā)掘個人勞動潛能,進一步增強員工的凝聚力和相互協(xié)作的團隊精神。生產(chǎn)部先后于1月份開展了年度車間員工技能比賽、4月份舉辦了公司廚師晉級考試、10月份舉辦了公司廚師晉級考試。不管在比賽現(xiàn)場還是廚師晉級考試現(xiàn)場氣氛始終緊張激烈,每個參與者都充分發(fā)揮了自己的崗位技能,表現(xiàn)出了拼命苦干的韌勁,充分展示了車間員工的高超技能和良好精神風貌。
    比賽中洋溢的那份激情,那份熱勁,讓人回味。它將散布在車間的每一個角落,激勵我們每一個人。通過競賽提高員工素質(zhì)、提高崗位技能,通過競賽激發(fā)一線員工的潛能,通過競賽逐步建立起具有高素質(zhì)高技能敬業(yè)愛崗的卓越的員工隊伍,促使夏商營養(yǎng)餐員工整體素質(zhì)邁上一個新臺階。
    3、生產(chǎn)部人力資源的整合,合理交叉,充分利用。
    (1)、整體改革之前。面對公司整體業(yè)務板塊規(guī)模的變化,通過各車間的次日工作安排表,生產(chǎn)部針對各個車間生產(chǎn)任務的變動及時對人員進行合理調(diào)整,較大地節(jié)省了人力資源。對于美食制作部1月份的年糕專案、6月份粽子專案、8月份的月餅專案,在短時間內(nèi)需要大量人力以滿足生產(chǎn)需求,生產(chǎn)部中央廚房在完成自身生產(chǎn)任務的前提下,最大限度地抽調(diào)各車間人員支援美食制作部的生產(chǎn)、市場部的產(chǎn)品配送,較大程度地節(jié)省了人力。
    (2)、10月份以后伴隨著公司整體改革,生產(chǎn)部首當其沖地簡化流程,取消原有的流轉(zhuǎn)部門、分裝車間和素切配車間合并、洗消車間與炊飯車間合并、葷切配、半成品與熱調(diào)理車間合并。按照各車間的工作特性,合并使員工的崗位交叉,實現(xiàn)一人多崗并在11月份中旬實現(xiàn)生產(chǎn)部第一階段15人的分流。
    4、合理地控制庫存及食材/物料采購量特別是凍品食材采購量的控制。針對以往一直存在的積壓庫存及采購量偏大的問題,生產(chǎn)部對公司所有食材物料進行歸類常用食材與非常用食材。常用食材制定合理安全庫存及批次采購量,非常用食材的庫存管理及每次采購量均需通過生產(chǎn)部計劃信息測算預估計劃使用量合理控制采購量。針對個別衛(wèi)星廚房專用食材在每次食材采購均需與網(wǎng)點廚師長/店長溝通預計食材使用量以決定采購量。
    5、新品研發(fā)方面。中央廚房系統(tǒng)菜庫,包括主葷、次葷、素菜、小菜、湯品、小全葷等所有品項在內(nèi)的單品個數(shù)從20xx年11月份的761個增加至20xx年11月份的1157個,更新率達到52%完成年度非財務指標的20%更新率。
    20xx年生產(chǎn)部在部門所有員工及各部門的協(xié)助下,按時按量按質(zhì)地完成了公司各項任務,但依然存在一些問題需要我們不斷努力、精益求精:
    1、安全生產(chǎn)方面。
    每日上下班前對生產(chǎn)設備進行檢查;生產(chǎn)部內(nèi)部要求各車間對可能存在的安全隱患進行每周排查;要求綜合部與工程部對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患進行定期排查。
    2、員工技術技能方面。
    人員流動性高、員工技術技能培訓不到位、操作流程不規(guī)范等等一系列的原因均導致生產(chǎn)部的員工技術技能一直很難得到有效的提高,特別是在10月份改革后,車間整合,人員的串崗,員工的技術技能低下表現(xiàn)的更加的明細。為此,我們也做了定期的車間員工技能競賽、老員工1對1帶新員工等措施,但這還不夠。
    在今后的工作中,我們將建立一套有效的員工培訓機制;隨著公司生產(chǎn)流程的簡化重新規(guī)范標準操作流程;加大車間員工技能競賽力度。改變員工串崗的心態(tài),不管到什么位置都要有主人翁意識;不管什么樣的工作任務都應盡最大的努力完成。
    20xx年將是我們嶄新的一年,也將是我們企業(yè)騰飛的一年。下面說一說生產(chǎn)部在20xx年的主要。
    工作計劃。
    1、中央廚房靈活性。面對市場的多元性,要求我們的市場部相關人員做好并且準確地預估客戶消費情況。同時,中央廚房也要有一個較為良好的應對措施,及時滿足市場需求。研發(fā)部重點開發(fā)一些在不影響菜品質(zhì)量的前提下可做庫存的菜品/半成品以提高操作靈活性,滿足市場變化。
    2、核心產(chǎn)品打造。固化現(xiàn)有的良好產(chǎn)品,不斷改良工藝,提高產(chǎn)品質(zhì)量最終形成公司的品牌產(chǎn)品,凝聚文化。由市場部配合做客調(diào)并最終形成實際數(shù)據(jù)分析報告,財務部與研發(fā)部整理產(chǎn)品利潤率分析,最后由研發(fā)部整理公司良好產(chǎn)品目錄。
    4、整合整體生產(chǎn)部人力資源,充分利用。將美食制作部真正地納入生產(chǎn)部,加大生產(chǎn)部內(nèi)部各車間人員交叉力度,以最低的人力成本創(chuàng)造最大的利潤。
    5、人員培訓架構的建立及培養(yǎng)員工主人翁意識。針對現(xiàn)今生產(chǎn)部員工技術技能較差,員工培訓架構的建立將作為我們20xx年的主要工作。在工作中不斷通過規(guī)范化操作培養(yǎng)員工責任心,使員工逐步建立主人翁意識。
    20xx年,生產(chǎn)部將以最飽滿的熱情對待每一天,團結協(xié)作,克服存在不足之處,提高工作質(zhì)量,抓好安全生產(chǎn),為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力!
    20xx年6月12日來公司報到后,經(jīng)過19個月的適應磨合現(xiàn)在已經(jīng)能基本適應公司的節(jié)奏和速度,但仍然存在很多問題需要更多的摸索和學習。在這這段工作時間里我也在逐漸的成長和進步?,F(xiàn)在慢慢的明確自己在生產(chǎn)管理崗位上的自我定位,就是制定出嚴格的任務流程,然后做好后勤及協(xié)調(diào)工作,保證各部門能順暢的完成任務。
    作為管理崗位每天需要面對和處理的事情牽扯到各個部門,以及方方面面。我時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心,要甘心吃苦,努力做好生產(chǎn)安排,部門之間的協(xié)調(diào),以及員工之間的溝通和服務工作。為了下一步更好的工作,我就此總結全年的生產(chǎn)安排情況,匯報如下:
    一:到公司報到后對公司的實際情況作了如下評估及整改;。
    整改方案:首先將車間場地進行劃分,在最終劃分為主生產(chǎn)區(qū)、輔助生產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、生產(chǎn)辦公區(qū)、機械加工區(qū)、半成品放置區(qū)、大中工具放置區(qū);設備歸位后對車間進行清掃、清理、清潔(雖然因為自然環(huán)境無法達到徹底清爽,但是已經(jīng)大有改觀;)。
    整改方案:制作雙層貨格,將大件不常用物品入格、制作貨架將物品分類管理、清楚非倉庫管理范圍內(nèi)物品;(現(xiàn)階段倉庫的物品品種項目過于繁復,前期存留的問題極難處理,這成為了我的一塊不能治愈的心病,現(xiàn)經(jīng)多次整理已初步整理出雛形,我會進一步努力爭取先達到我個人的心理預期)。
    三、生產(chǎn)材料的應用,按照正常的生產(chǎn)要求,需要給予一定的物料存儲作為基礎但是多大的存儲量會影響公司資金的周轉(zhuǎn),而且會造成儲存壓力.
    在綜合各方面的使用及實際情況后,現(xiàn)總結出一個合理的采購存儲量來應對生產(chǎn)任務,而且在生產(chǎn)過程中在對下角邊料的使用上更加細致,達到舊料充分利用;勞保物品的使用,根據(jù)實際情況將原先每月定期發(fā)放的2雙棉質(zhì)勞保手套更改為皮手套和薄手套,技能滿足使用,又在成本上得到控制;(棉質(zhì)手套7元一雙每月兩雙按十人計算140元每月,皮手套7元,薄手套3元,按十人計算每月100元,每年節(jié)省480元)。
    四、20xx年計劃。
    目前而言除了上一年未完成的設備采購以外,有五件事情還需要盡快的解決;。
    2、車間西門至室外工作場地導軌鋪設,現(xiàn)已經(jīng)確定尺寸,需進一步確認;。
    隨著公司的壯大和發(fā)展對于我個人及帶領的團隊也提出了新的,更高的要求。所以我認為,作為車間管理人員,也必須適應新的情況,進一步增強責任意識,效率意識,創(chuàng)新意識。努力做好車間生產(chǎn)安排工作,做一名稱職的管理人員。
    接任生產(chǎn)副總的職務以來,我感受頗多,受益匪淺。由衷地感謝李總以及公司所有同仁的信任,感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的涼解和幫助。在今后工作中,我將虛心接受大家批評和監(jiān)督,不斷完善自我,不斷進步。
    計劃部個人年終總結篇四
    本學期,我擔任三年級班的班主任兼本班的語文教學工作。我們班在學校領導的統(tǒng)一組織、任課老師的大力支持和學生家長的大力配合下,各項工作均能順利開展。我主要從以下幾方面努力的:
    本班共有學生人,其中女生57人,少數(shù)民族35人,少先隊員57人,大多數(shù)來自較邊遠的少數(shù)民族地區(qū)。由于基礎掌握力度不夠,對知識的接受能力和理解能力較差,但學生思想端正,學習的積極性很高,對知識的渴求十分強烈。
    (一)、教育教學工作
    1、認真學習了新課程標準的內(nèi)容,嚴格執(zhí)行素質(zhì)教育新理念,并貫徹執(zhí)行開學初制定的語文教學工作計劃。
    2、學習了語文教育教學新方法,新理念。在教育教學中做到了以學生為主,教師為輔觀念的轉(zhuǎn)變。
    3、加強學生的思想教育,轉(zhuǎn)變學生的觀念,在教育教學貫徹不熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的思想教育,達到預期的教學效果。
    4、認真學習語文教師職責,認真?zhèn)湔n,認真批改作業(yè)。學生的每次習作都寫出符合自己實際的評議,做到學生自評、同學間互評、再到教師評。一期下來,同學們的作文進步很大。
    5、教學工作中做到從填鴨式教學向雙邊教學和啟發(fā)式教學方法的轉(zhuǎn)變。課堂上師生互動,學生積極大膽發(fā)言,不斷提出新的問題,培養(yǎng)學生自主創(chuàng)新學習的新方法。
    (二)培養(yǎng)班干部。
    班干部是班主任的得力助手,是同學們學習的榜樣。因此,有必要選出得力的班干部。在這件事情上我首先考慮的是,班干部要服眾,首先得有較好的自身條件,那就要求這些班干部要有管理能力和有責任心,于是在學生的推薦和我自己的權衡之下選出一群有能力的班干部。這些班干部不但有管理能力,而且自我約束能力也比較強,同學們也都服從他們管。一學期以來,事實表明,他們是個合格的班干部,管理同學比較盡心,同學們對他們的評價也很好。班級紀律和學習也有顯著提高,這也是我這個做班主任的感到最欣慰的。
    (三)加強思想教育
    學生良好習慣的養(yǎng)成,是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎。作為三年級的孩子自覺能力差,針對這點,我首先從他們自身的性格特點出發(fā),加強對孩子們思想素質(zhì)的教育,讓學生明確自己除了學習以外要做的事情還很多,讓他們懂得既要成材又要成人的重要。因此,在本學期的班主任工作開展過程中,我從學生的思想教育入手,重點培養(yǎng)學生各方面的良好習慣。
    1、樹立榜樣,在本期中,我將針對學生的學習能力較低這一實際情況,采取以閱讀使其進步的方法,加強對學生的訓練,使學生學習能力得到提高。
    2、加強了與學生的思想交流,激發(fā)了其上進心,進而取得了較好的教育教學效果,提高學生的學習成績。
    3、實行了一對一的幫助措施,讓學習較好的學生幫助學習較困難的學生,最終達到了共同進步的教育目的。
    4、采用了分層次管理的方法,把班上的學生根據(jù)不同的愛好和習慣,分成了不同的小組,重點分類輔導和發(fā)展其特長,做到了因材施教。
    (四)、積極開展豐富的文體活動
    1、通過學校開展的國旗下的講話教育活動和本班開展的少先隊活動,讓同學們端正了思想,明白了少先隊員是中國共產(chǎn)黨的少年先鋒隊組織,是黨的強大后備生力軍。
    2、培養(yǎng)了他們的綜合能力,培養(yǎng)愛國、愛黨、愛集體的思想素質(zhì),處處樹立先鋒模范作用。
    3、在開展少先隊活動時,給同學講解了少先隊組織的優(yōu)越性,特別是對于非少先隊員,向他們宣傳少先隊組織的先進性,鼓勵他們向少先隊組織靠攏。
    4、本學期我班積極組織學生參加慶祝六一活動,豐富了學生的課余生活,增強的學生的參與意識,在活動中,學生敢于表現(xiàn)自己,積極投身于活動中,取得了較好的成績。
    5、學生思想端正,品德較好,我班在學校每周組織評比的(課間操、眼保健操和衛(wèi)生評比)班級中,多次獲優(yōu)秀班級稱號,增強了學生榮譽感,提高了學生學習積極性。
    (五)差生轉(zhuǎn)化工作
    關心、鼓勵差生,用好學生帶動差生。本班優(yōu)生少,學困生多,為了能更好地輔導學困生,我實行小老師責任制,組織一帶一或一帶多的學習小組,及時表揚平時有進步的學生,包括做好事、上課認真聽講、發(fā)言積極、書寫工整正確等。讓他們嘗試表揚的滋味,感覺到同學們羨慕的眼光,以增強學習的自信心,正確地認識和評價自己。經(jīng)常跟差生交流,讓他不經(jīng)意間說出自己的想法和做法,這時候就可以幫助他,形成一點點壓力,好象老師在關注著他,他就會百倍的信心來完成自己的學習任務。
    (六)、做好家訪工作。
    老師要教好學生,除了做好校內(nèi)的教育、管理外,還要做好校外的工作,要與家長聯(lián)系,取得家長協(xié)助,才能把學生教育好。平時我都注意做好這個工作,特別是那些頑皮、學習習慣不太好的同學,更要與家長共同管教。
    我班的教育教學工作雖然取得了很好的成績,但還存在很多不足之處,在工作中還有很多缺陷,本班將在以后的工作中,揚長避短,力爭把工作做得更好。
    一年又過去了,端坐桌前思索。平凡的班主任工作,是讓學生提高能力、養(yǎng)成習慣、塑造人格的工作,是一件光榮而有意義的工作,而它又是瑣碎、繁忙的。因此,要做好這項工作,必須花很大的精力和努力。我把這學期的工作總結如下:
    一、抓好學生思想工作,促成班級精神:
    做一個堂堂正正的人。是我一直都掛在嘴邊的話,孩子們和特別熟悉,不管是考試還是平常作業(yè)學生們都能很自覺的獨立完成。在生活中孩子沒也是坦誠相待。另外我還結合語文課和思品課程加強學生的思想工作,例如語文課的樂園中的名言和課文中思想教育的內(nèi)容,誠實和勤勉應當成為你終身的伴侶,時時提醒是是注意。另外我還在黑板的左邊開設了一個專欄詩文朗誦,第一句話就是我是個好孩子讓學生每節(jié)課讀每天讀,在孩子們的思想中形成一個思維定向。我一直強調(diào)男生要像男子漢,女生要溫文爾雅。同時我還利用班會、平時時間,尤其是利用偶發(fā)事件進行教育。目前班級基本形成一種班級精神誠實、勤奮、理想、寬容。
    二、抓好班級教學工作,促成班級氛圍:
    一個班級是以學習為靈魂的,沒有深入的班級是失敗的。為了讓學生們深入學習,我個人想以下幾個方面是成功的。
    1、充分協(xié)調(diào)。摩擦總是會有的,而協(xié)調(diào)是潤滑劑。我便是班上的那瓶潤滑劑。在日常工作中,我不斷協(xié)調(diào)老師與老師之間,協(xié)調(diào)老師與學生之間,協(xié)調(diào)學生與學生之間。老師間倒是很容易,而學生之間也能用權威和影響力來解決。而老師和學生之間的協(xié)調(diào)是很重要的。特別是在科任老師對學生的言行不適時,在學生心中,在學生群體中造成很大負面影響的時候,很可能會發(fā)生矛盾,雖然是四年級,但是學生的內(nèi)心開始抗拒,就會直接影響這科學習,而且這樣影響有著很強的傳染性。在本學期,我覺得我做的很棒,讓各科老師和學生都處于十分融洽的狀態(tài)下,其中我細心觀察和即使的協(xié)調(diào)發(fā)揮了決定作用。
    2、不斷過問和促使各科的學習。在四年級孩子眼里,其它課程總不如數(shù)學語文,學生的重視程度遠遠不夠。如英語科,由于學生對英語的重視程度還不夠,上課不細心聽講,我便在課余做大量的思想工作,舉出自己和身邊的例子,還在上課時,細心觀察做好個案工作。在作業(yè)不認真不及時完成,我便采取英語作業(yè)先交個我,審查后再交個英語老師。再如本班的培優(yōu)課程美術、書法等,經(jīng)常提醒和督促學生帶齊學習用品。在書法課我甚至參與課堂的巡視和指導,和書法老師深入溝通,促進學生的意識。
    3、鼓勵學生克服各種困難,來自家庭、心理、學習、生活等方法的,鼓勵、引導他們?nèi)绾伟才艜r間,如何使用方法學好不同的課程,例如數(shù)學方面指導計算和審題方法等,雖然不如科任老師專業(yè),但是很多程度上促進了學生學習。另外在針對本班比較嚴重的來自家庭方面的困難,教會他們?nèi)绾芜m應和改善,如何更有利于學習。
    4、通過各種形式與家長溝通。例如電話、上門家訪、以及放學回家路上,現(xiàn)在我想已經(jīng)取得了絕大多數(shù)家長的信任和支持。同時引導家長鼓勵和幫助學生的學習。
    三、選好班干部,促進班級體制建設:
    俗話說:火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理,要帶好一個班級,班干部的作用是老師也無法取代的,所以,我在班級管理中特別重視班干部的選拔和培養(yǎng),本學期,我采用了崗位聘任制,先出示了崗位名稱和崗位職責,然后讓學生自愿報名競選。班干部產(chǎn)生后,我和他們經(jīng)常召開班干部會議,要求他們在各方面嚴格要求自己,明確自己的職責,做好自己的工作。這樣選出來的班干部在工作中積極主動,而且工作起來也得心應手。每過一段時間,我都會召集班干部開一次會,讓他們談談得失,以及今后的打算等。這樣,既為班干部進行了指導,又提高了他們的工作積極性。激勵、允許錯誤,公平公正。
    四、抓好常規(guī)管理,促進班級習慣養(yǎng)成:
    學生從早晨上學到放學,一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明,影響到良好集體的形成及學生各方面的發(fā)展。在班主任工作中,我主要從小事抓起,抓好常規(guī)管理,培養(yǎng)學生良好的學習、生活習慣,為學生創(chuàng)設一個和諧、整潔的學習、生活環(huán)境。學期初,我就根據(jù)班中的實際情況,明確了各個崗位的負責人,建立了一個完整的班干部體系,細致到分管地面,黑板,桌椅,掃帚等管理員。在午餐、課間餐、體操、早鍛煉時間也建立起一套相關制度,讓學生有條不紊的進行,天長日久形成習慣;在學生個人清潔和參與勞動上也常提常抓。同時,我利用班隊、晨會讓全班同學討論,明確日托班學生應做到哪些,不能做哪些。我又組織學生每周進行總結評比,表彰日常行為規(guī)范好的同學,以此不斷強化,幫助學生初步養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。
    五、開展好活動,促進學生素質(zhì)提高:
    本學期,學校開展了很多活動,為了讓活動更深入、更具體、更全面,每次我我鼓勵學生人人參與,互相合作,并和相關活動相結合,以此來調(diào)動學生活動的積極性,共同創(chuàng)建一個真正的日托班班級。在學校舉行的英語朗誦比賽中,我事先利用班隊課及課余時間為他們指導,并請英語老師和家長指導,然后進行班級競賽,頒發(fā)獎品。然后在班級獲獎者再進行角逐,優(yōu)勝者代表班級參加比賽。結果,我班贏得了好幾個活動的好成績。此外,我們有組織開展了講故事、鋼筆字、詩文朗誦等活動,為學生創(chuàng)設了多種鍛煉自己,展示自己的機會,提高了學生和班級整體的素質(zhì)。在對像王闖個別學生的教育中,我總是利用課余時間與他們談心,化解他們心中的隔閡,讓學生感到老師對他們的關心與愛,使他們愿意以自己好的方面展示給老師和同學。
    當然,我在本學期的工作中還存在著一些問題,例如班級精神的培養(yǎng)還不能系統(tǒng)化,發(fā)展還不夠科學有效;班級工作有時還呈現(xiàn)出亂、淺現(xiàn)象;對各種習慣的培養(yǎng)不太在意也無方法,研究不深入。一直以來,我都想讓孩子們正確、快樂的學習和生活。當師則師,當友則友,在下學期,我會加倍努力,做好工作計劃,在忙碌而繁瑣的班主任工作中培育出更優(yōu)秀的人才來。
    計劃部個人年終總結篇五
    在公司領導的帶領下,在各部門的共同努力下,克服前期人員不足、設備能力不足等制約因素,公司全年共完成產(chǎn)品_臺_噸_萬元,同時祈愿公司明年訂單量更大更多。針對一年來的我工作得與失我將深刻地作出細致的總結,在這深深淺淺一年時間,可以說是繁忙的一年、反思的一年、收獲的一年、挑戰(zhàn)的一年,當然也可以說是自我證實的一年。具體表現(xiàn)如下:
    一、建立健全產(chǎn)品臺賬。
    對銷售部所簽訂的產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)化管理建立臺賬,對產(chǎn)品類型進行分類,便于公司領導查閱,了解公司產(chǎn)品類型所占比例。建立技術準備、供應備料的計劃要求時間和實際到廠時間對照表,便于對產(chǎn)品交貨期分析。
    二、保證技術資料準時下發(fā)、供應原料按時到廠。
    作為產(chǎn)前計劃人員深知產(chǎn)前準備工作為公司生產(chǎn)設備前的“糧草”必須先行,為干好每一臺產(chǎn)品,強化產(chǎn)品產(chǎn)前準備工作,從接到銷售部訂貨合同后便及時與銷售部聯(lián)系圖紙情況、技術要求的技術資料到廠時間;資料轉(zhuǎn)入技術后,與技術中心和技術部落實技術資料情況,溝通協(xié)作中以產(chǎn)品備料訂貨資料優(yōu)先下發(fā),落實材料定額、鍛件訂貨圖紙下發(fā)時間,其余技術圖紙、資料在供應備料階段陸續(xù)下發(fā),配合技術部工裝人員建立水壓工裝臺賬。供應部接到訂貨資料并根據(jù)產(chǎn)品交貨期落實原材料到廠時間,跟蹤督促供應部材料按時進廠。材料進廠后按照材料消耗定額進行認真核對,防止漏采購件的發(fā)生。
    三、加強材料使用的跟蹤管理。
    采購的原材料到貨后,我主動按照材料定額要求數(shù)量進行核對,督促交檢,積極協(xié)調(diào)并配合原材料檢驗,督促工場進行下料,防止呆料。對發(fā)現(xiàn)問題的原材料,及時想辦法解決,遇到解決不了的問題及時反饋給領導;在生產(chǎn)過程中定期組織供應部、機加工場相關人員進行產(chǎn)中的對料工作,盡量實現(xiàn)主體材料、輔助材料按照輕重緩急督促供應部采購到廠,經(jīng)常深入生產(chǎn)一線了解產(chǎn)品進度,督促供應材料按期到廠,以不影響生產(chǎn)為準,做好現(xiàn)場物料供應籌備工作,及時解決材料供應過程中存在的問題、技術問題。
    四、工作不足及改進措施。
    總結一年來的工作,雖然自己在主觀上千方百計地想把工作做得更好,但是還是有些紕漏,一方面是由于自身閱歷方面還是經(jīng)驗不足,另一方面是出現(xiàn)了溝通障礙,沒有及時落實庫存材料,在焊接材料方面由于返修量較大沒有及時與工場、焊材庫溝通就出現(xiàn)過一次停工待料情況。有的時候機械重復性的工作內(nèi)容較多,難免會出現(xiàn)一點急躁、低落情緒。及時與領導、同事進行溝通,以便調(diào)整自己的工作計劃,在今后的工作中要虛心向經(jīng)驗豐富的前輩和同行請教,努力學習業(yè)務理論知識,不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平,防止一個疏忽,導致一連串的失誤,給領導造成不必要的困擾。
    五、20_年工作計劃。
    1、目前在手20_年出產(chǎn)合同量為_臺_噸_萬元,以上產(chǎn)品生產(chǎn)制造周期較長,交貨期在x月末及x月末交貨較為集中,主體材料集中在x月末,x月初進廠,考慮到生產(chǎn)任務的壓力,將根據(jù)技術資料準備情況和材料到廠情況對每月產(chǎn)量進行調(diào)整,確保每月產(chǎn)量均衡,產(chǎn)品按期、保質(zhì)完成,通過持續(xù)高效的工作獲得高質(zhì)量結果。
    2、加強與銷售部、技術中心、技術部、供應部、質(zhì)保部、生產(chǎn)工場等部門溝通協(xié)作,完善生產(chǎn)作業(yè)計劃、周產(chǎn)前準備工作安排等。
    3、在周產(chǎn)前準備工作安排布置工作后,要按期檢查、落實,進行考核,加強有效的部門之間的溝通和內(nèi)部溝通,提高溝通效率。
    4、努力完成相關生產(chǎn)管理及領導交辦的各項臨時工作,樹立服務一線的工作觀念。
    5、降低成本,有效控制原材料消耗,同樣數(shù)量的產(chǎn)品,原材料消耗降低等于提高產(chǎn)品利潤。
    6、在工作中,按“籃球”模式進行工作,拒絕“打排球”式工作方式。
    六、意見和建議。
    1、制定并健全的適合各部門的考核制度,持之以恒的對目前的公司各部門各項具體工作進行綜合考核,每月匯總并分析原因,拿出解決辦法,使公司的各項工作都能逐步趨向完善。
    計劃部個人年終總結篇六
    20xx年,市社辦公室依據(jù)工作職責及市社年初下達的目標任務,針對辦公室人手少、事情多的實際,注重加強上下協(xié)調(diào)、保障有力、運轉(zhuǎn)高效、中樞作用發(fā)揮明顯上下功夫,在領導和各處室的關心、支持下,圓滿完成了各項任務。
    今年以來,上級領導來連調(diào)研和承擔市目標任務比較多的一年,我們辦公室主動與有關單位協(xié)調(diào)對接,搞好籌劃和保障,順利圓滿完成了各項協(xié)調(diào)保障任務。一是做好上級領導來調(diào)研的協(xié)調(diào)保障工作。分別協(xié)調(diào)和保障了原省人大常委會常務副主任林祥國來我社調(diào)研;省總社理事會副主任王永根來連調(diào)研贛榆區(qū)供銷社綜合改革試點;省供銷合作總社黨組書記、理事會主任黃寶榮來連調(diào)研贛榆區(qū)綜合改革試點;中國農(nóng)產(chǎn)品流通經(jīng)濟人協(xié)會會長于培順來連對xx縣供銷社調(diào)研;全國供銷合作總社監(jiān)事會副主任湯益誠等上級領導來連調(diào)研的協(xié)調(diào)保障工作。加強與兄弟市縣的協(xié)調(diào),完成了xx市社、xx市社等兄弟單位來我社考察的銜接和服務保障任務。
    二是加強與市政府五處的聯(lián)系溝通。主動與市政府五處的同志們聯(lián)絡,加強工作協(xié)調(diào)與溝通,及時匯報我社的工作開展情況與亮點。在中華全國供銷合作總社成立60周年紀念活動電視電話會議的收聽收看中,我們積極與五處協(xié)調(diào)溝通,協(xié)調(diào)會議場地、參加人員和座次安排等,經(jīng)過積極匯報和協(xié)調(diào),市政府領導對此次會議非常重視,市政府辦就此次會議專門下發(fā)通知,明確要求各縣區(qū)分管領導參加。三是做好本單位相關活動協(xié)調(diào)保障。
    與其他處室一道,籌劃完成了2月下旬市社20xx年年度工作和基層組織建設工作會議和全市供銷合作社為農(nóng)服務工作現(xiàn)場觀摩會。我們克服人手少、事情多、時間緊的矛盾,從擬發(fā)會議通知、會場準備、經(jīng)驗材料的收集、審核、印刷、會務保障等一系列工作層層把關,順利圓滿完成了各項活動任務。在平時的協(xié)調(diào)與保障中,我們注重加強對上對下以及對內(nèi)部各處室之間的溝通協(xié)調(diào),做到及時上傳下達,對重點工作及時跟進,確保重點工作順利開展并落到實處。
    辦公室功能的強弱直接影響到機關辦公效率,所以我們平時非常注重辦公室服務保障功能的能力建設,從細微處著手,加強與各處室協(xié)調(diào)與溝通,聽取機關同志的意見,改進工作方法,確保黨委和領導的意圖落到實處。一是加強oa辦公平臺建設。積極與移動聯(lián)系,對機關人員進行oa辦公平臺使用培訓,指導各處室同志對oa辦公平臺的使用,及時做好oa辦公平臺的調(diào)試及運行。二是加強機關辦公用品的保障。對機關的辦公用品,做到節(jié)儉、合理、高效供應。
    對辦公用品建立了入庫、領用登記手續(xù),確保保障及時又節(jié)儉。及時對各辦公室的辦公設施進行維護,確保各處室辦公設施運轉(zhuǎn)正常。三是加強檔案室的建設。檔案室的建設一直是老大難問題,多年的陳舊資料與檔案存放在一個房間,不符合檔案管理要求。對此,我們用一個多月的時間對檔案室內(nèi)舊資料進行清理,及時更換了硬件設施,完善軟件設施,使文書、重要資料入柜,方便對資料的查閱。同時對上百個老舊公章進行分類整理,購置了公章保管盒,使老公章入盒保管,方便了以后對老舊章的查找、利用。四是綜合調(diào)整和改造辦公室。今年3月利用兩天休息日對五個處室的辦公室和檔案室進行調(diào)整,為了不影響機關的正常工作運轉(zhuǎn),加班加點及時對電話、網(wǎng)絡、政務平臺專線一并調(diào)整安裝到位。根據(jù)市委文件要求,對市社辦公用房、網(wǎng)絡進行綜合改造,迎接市辦公用房清查小組的檢查。五是加強機關服務保障。辦公室平時非常注重加強對駕駛人員的思想教育,增強安全意識和服務意識。
    為了進一步加強車輛管理,今年4月份完善并印發(fā)了《公務用車管理辦法》,規(guī)范了公務車輛使用臺帳,每月及時對每臺車輛的安全、油耗等情況進行匯總,并進行通報給各領導。今年,違章率和油耗比往年明顯降低,保障效率和服務的主動性明顯增強,全年安全無事故。及時與桃園酒店協(xié)調(diào),調(diào)整了市社人員中午工作餐地點,每季及時做好工作餐券的發(fā)放。六是做好辦公室的其他工作。在離退休干部處的協(xié)助下平時注重做好社會綜合治理和平安建設工作軟件資料的整理,積極參加市綜治委開展的各項活動,及時上報活動開展情況。
    做好市社信息公開軟件資料的整理,對市社信息公開進行了自查,隨時做好市的考核檢查;平時注重加強保密工作,特別是對秘密以上的文件每季進行一核對和清查。加強對政務平臺的管理,按要求實行物理隔絕,專機專用,防止涉密發(fā)生。在節(jié)日前對各處室進行安全檢查并張貼節(jié)日安全提醒,保障了市社在節(jié)日期間的安全。加強平時和節(jié)日值班管理,及時制訂并下發(fā)值班表并督促落實。強化責任心,對上級下發(fā)的文件及時準確處置,分發(fā)到相關領導和職能處室,沒有因處置不當、傳閱不及時而影響工作。
    緊緊圍繞黨委政府和市社的中心工作開展信息宣傳。辦公室在工會胡憶濤的配合下,我社的新聞宣傳工作較往年有較大突破,據(jù)第三季度統(tǒng)計:市社網(wǎng)站發(fā)布信息88條,被省社網(wǎng)站采用77條,連云港日報采用5條,全國總社網(wǎng)站采用7條,《中華合作時報》采用3條。在各處室機關同志的共同努力下,超額完成了市社的信息目標考核任務。在市社黨的群眾路線教育實踐活動領導小組領導下,積極承擔各項活動任務,加大信息宣傳力度,宣傳工作取得了明顯成效。平時注重做好供銷合作網(wǎng)的日常維護、信息采集、采編、審核和上報工作,對各縣區(qū)社報送的信息材料、圖片及時進行審查、整理,對有價值的信息及時進行編輯并上報上一級網(wǎng)站,對上報的信息隨時跟進,及時匯總進行季度通報。
    20xx年辦公室工作打算
    一是提高上下內(nèi)外協(xié)調(diào)能力。不斷加強學習,提高自身對上下內(nèi)外的綜合協(xié)調(diào)能力,促進單位形象的提升。
    二是加強信息宣傳報道力度。加大信息采集和編寫力度,利用網(wǎng)站、媒體及時宣傳全市供銷系統(tǒng)在實踐中好的經(jīng)驗做法,對值得推廣、借鑒的典型經(jīng)驗,給予追蹤、連續(xù)宣傳報道。加強新聞信息宣傳隊伍的建設和管理。
    三是切實做好機關日常運轉(zhuǎn)保障。充分發(fā)揮主觀能動性,利用現(xiàn)有條件保障機關的運轉(zhuǎn),盡力提供完善、便捷、舒適、和諧的辦公環(huán)境。
    四是提高黨委領導的參謀助手能力。加強學習,不斷積累經(jīng)驗,提高自身能力和業(yè)務水平,主動思考,在當好黨委領導的參謀助手上下功夫。
    計劃部個人年終總結篇七
    20xx年上半年的工作已經(jīng)結束,在公司領導的帶領下,各兄弟部門的共同努力下,我們井然有序的完成了計劃部的各項工作,以下是本部門上半年的。
    工作總結。
    內(nèi)容如:
    計劃部作為公司的一個協(xié)調(diào)部門,需要有大局觀,在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下,按計劃推進了以下工作:
    1.全力協(xié)調(diào)公司各部門,按計劃推進了各項工作的正常運作。
    2.充分發(fā)揮牽頭作用,按計劃推動年度、季度、月度計劃的執(zhí)行、考核及經(jīng)濟活動分析的開展。
    3.采取靈活的工作方法,按計劃推動二期工程的進展。
    4.積極發(fā)揮綜合計劃管理職能,嚴謹組織月度盤煤及生產(chǎn)報表例會、嚴格控制燃料庫存,為機組的安全穩(wěn)定運行提供了有力保障。
    年初下達了20xx年度的生產(chǎn)計劃,為全年發(fā)電任務的完成及廠用電率、供電煤耗等生產(chǎn)指標的完成奠定了良好的基礎。按照公司全年71億千瓦時發(fā)電量計劃,上半年下達的主要生產(chǎn)指標為發(fā)電量計劃為38.25億千瓦時,上網(wǎng)電量:35.08億千瓦時,供電煤耗:333.14克/千瓦時;綜合廠用電率:8.29%。在各部門的共同努力協(xié)作下,圓滿完成上半年計劃。截止6月底共完成發(fā)電量任務40.08億千瓦時,上網(wǎng)電量:36.84億千瓦時,綜合廠用電率完成8.07%,供電煤耗完成334.36克/千瓦時。供電煤耗未完成上半年計劃。
    上半年完成各類日報報送70余張、月報報送300余張。報表報送及時有效、準確,與電力公司、集團公司等上級主管部門協(xié)作良好。燃煤盤點工作井然有序的進行著,上半年共完成燃煤盤點約63萬噸,各月度燃料盈虧趨于平衡。
    20xx年上半年共開展生產(chǎn)期工程、服務類招投標項目9個:鍋爐磨煤機石子煤斗改造、綠化維護工程、鍋爐磨煤機大修、1號機組b級檢修工程發(fā)電主輔設備檢修、灰場子壩擴建、電除塵入口煙道及支撐等防磨處理、空冷島凝汽器自動沖洗設備、脫硝項目設計、1號機組檢修技術監(jiān)督檢查試驗項目、啟動鍋爐檢修。其中,已確定中標單位8個項目。只有脫硝初步設計,由于涉及施工工藝、設計單位設計能力等原因正在評定中。
    二期工程開展招投標活動2個項目:水資源論證、環(huán)境影響評價。
    同時還自行組織進行了全廠防火封堵的完善與脫硫綜合樓施工的邀請招標。
    由于工作跨度較大從生產(chǎn)期的綜合統(tǒng)計計劃到檢修、改造、臨建項目的招投標、合同涉及面較廣,導致工作中存在一定的疏漏。
    根據(jù)目前的工作狀況,我們將在日后的工作中,明確分工,加強招投標、合同、付款、報表等各類臺帳的建設,達到工作進度明確,合理,按月、按天完成各項工作。
    在這三個多月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,但仍有很多不足之處。轉(zhuǎn)眼間又一周,我感覺有必要對自己的工作做一下小總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做得更好。下面我對前段時間的工作進行簡要的總結。
    入職兩個余月后,我是5月份開始正式接受銷售計劃工作的,在沒有負責汽車計劃工作以前,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對汽車行業(yè)的熱情,而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習汽車配置,一邊摸索方法,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教李經(jīng)理、賴師傅和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題。
    對于汽車行業(yè)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的配置問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶或同事所提問題做出肯定的回應,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。有時在與客戶的溝通過程中,還不能掌握到一些好的銷售技巧。本人認為如果本職的工作做得不好,留在這個計劃員的位置上,不能協(xié)助好銷售部的話便會直接影響到銷售業(yè)績。
    為了以后工作做得更好,工作要有計劃性并堅持實行:
    一、調(diào)節(jié)好心態(tài),每天要以最好的心情狀態(tài)去面對工作?;蚰苓m當給自己增加挑戰(zhàn)難題的壓力。個人認為工作不僅僅是完成就好而更要講究的是時間、效率與創(chuàng)新。
    二、能學會與他人更好的溝通,與工作的伙伴培養(yǎng)更好工作默契。多給予支持與理解。同時我要改變自己心急的個性,做事先思而后行。
    三、到業(yè)務掌握到一定的程度后,本人計劃盡可能編寫出一套個人工作流程與方法,從計劃、訂單、跟蹤、入庫、銷售、出庫、客戶維護等。以至于提高個人對工作的熟悉度。
    四、目前更為重要的是學習并熟悉車輛的主要配置(發(fā)動機、車身、變速箱、后橋、貨箱尺寸、油缸、大梁、產(chǎn)品賣點和比較、及其價格計算等)。
    五、接收并查閱共公郵箱及系統(tǒng)最新公告最的文件,派發(fā)、保存、保密事務要做好。
    給自己的警告:本人堅持自己的追求目標,并相信一份耕耘一份收獲。確實不愿意看到自己會在工作中空虛自嘆、碌碌無為,那不是原本的我。我想再繼續(xù)努力一段時間,如果工作真沒有進展或有起色的話,要是做了一份連自己都無法接受的工作成績及應得薪水,我會選擇自動離開的。要不我真是愧對了公司給予的機會及期盼。為所以,我現(xiàn)在唯一要做的是:保持愉快的心情、我要繼續(xù)努力、向目標前進!
    20xx年10月,這是我來柏年工作的第四個月。在前面三個月里,我經(jīng)歷了總監(jiān)助理、到代理總監(jiān)再到計劃部經(jīng)理的三種工作角色的轉(zhuǎn)變。這些讓我深刻體會到生產(chǎn)急需一位德才兼?zhèn)涞纳a(chǎn)總監(jiān)來領導這個團隊改善生產(chǎn)狀況!
    回顧這段時間的工作,收獲頗多。新來總監(jiān)不僅帶來了新的管理思想,而且橫刀立馬急時調(diào)整生產(chǎn)計劃部、工藝部的工作重心。廠區(qū)規(guī)化布置、組織架構調(diào)整等都在第一時間進行優(yōu)化和改良。生產(chǎn)目前比我剛進公司那會兒有了很好的生產(chǎn)氣象。
    記得剛進公司的那會,我負責生產(chǎn)計劃與品質(zhì)這兩塊工作,結果是計劃沒有太大改變,品質(zhì)也沒有提升。心中明確知道問題在哪,可是卻不知從何下手開展工作。后來在新來梁廠長的指點下思路豁然開朗,針對問題所在集中突破改善。
    于是,我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視生產(chǎn)計劃的問題,也漸漸的明白,計劃只所以無法推動首要原因是進度無法掌控、工序工時沒有標準,甚至無法了解產(chǎn)品到底要經(jīng)過哪幾道工序。梁長廠告訴我首先要做一份統(tǒng)一的工單匯總跟蹤表,工序工時同時進行測評核定。有了跟蹤表就能清楚知道產(chǎn)品進行的狀況,有了工時測評就能方便計劃排單。現(xiàn)經(jīng)過多次的改良,計劃跟蹤表已經(jīng)初步可以體現(xiàn)生產(chǎn)進度狀況。部份產(chǎn)品的工序工時也有了些數(shù)據(jù)可供計劃參考。目前公司erp也在按生產(chǎn)要求進行優(yōu)化,技術bom表也在整改當中??释麜?2月份上線實行,這樣會更加給生產(chǎn)帶來方便。
    一,經(jīng)常性的停工待料:因為無生產(chǎn)、物料計劃或計劃不合理,造成物料進度經(jīng)常跟不上,以致經(jīng)常性的停工待料。因為經(jīng)常停工待料,等到一來物料,交期自然變短,生產(chǎn)時間不足,只有加班加點趕貨,結果有時餓死,有時撐死。物料計劃的不準或物料控制的不良,半成品或原材料不能銜接上,該來的不來,不該來的一大堆,造成貨倉大量堆積材料和半成品,生產(chǎn)自然不順暢。
    二、生產(chǎn)計劃表僅起形式上的作用,生產(chǎn)計劃與實際生產(chǎn)脫節(jié),計劃是一套,生產(chǎn)又是一套,生產(chǎn)計劃根本不起作用,徒具形式。
    三、制造部門生產(chǎn)指令不明確,造成自由式生產(chǎn)。計劃部無法了解生產(chǎn)進度,只能被動式接受項目訂單而無法給出確切生產(chǎn)周期。更加無法協(xié)調(diào)物料進度狀況,等到交期迫在眉睫時才提出請購計劃。給采購部帶來很大的被動,無法與供應商協(xié)調(diào)周期進度。
    四、基礎數(shù)據(jù)不準、產(chǎn)能分析無從可依從而又無法對項目銷售預測進行評估,無法針對產(chǎn)能進行合理安排,沒有空留余地,生產(chǎn)計劃的機動性不強,生產(chǎn)計劃變更頻繁,緊急訂單一多,生產(chǎn)計劃的執(zhí)行就成了泡影。
    計劃部個人年終總結篇八
    20xx年是值得xx保險人難忘和考驗的一年,正式開業(yè)以來,我司員工以拓荒者的勇氣,團結拼搏,攻艱克難,取得了驕人的戰(zhàn)績,至x月中旬累計完成簽單保費xx萬元,全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?,F(xiàn)將20xx所做工作總結如下:
    公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司,如何在激烈的市場競爭中占有一席之地,并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,是擺在我們每一位員工面前的當務之急,公司領導班子統(tǒng)一思想,以省公司提出的20xx年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想,多次召開員工會議,統(tǒng)一思想,集思廣益,出點子想辦法,細分、研究市場,一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃,領導班子靠前指揮,打好每一個攻堅戰(zhàn)。
    為確保籌建工作的順利進行,公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查,根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,籌備組結合市場情況和自身工作實際,制定了籌建日程安排表,將籌建工作細化到每一個工作日,并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,做到籌備工作目標明確,措施具體,協(xié)調(diào)一致,落實到位。
    管理是企業(yè)永恒的主題,制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證公司開業(yè)后,各項工作能夠有條不紊的開展,做到有章可循,在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化,并結合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。
    并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺,牢固樹立“管理無小事,管理就是生產(chǎn)力”思想,正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,提出了向管理要效益的口號,全體員工上下一致,充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程。
    公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時,也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作,從政治思想素質(zhì)及業(yè)務技能等多方面入手,努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系,市場戰(zhàn)略方針,企業(yè)文化精神,業(yè)務發(fā)展思路等。
    面對日益激烈的市場競爭,保險公司特別是新公司要贏得市場,不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產(chǎn)品,而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展、服務要先行”的理念,以xx保險品牌、公司的實力背景為依托,以高品質(zhì)、個性化、人性化的保前、保中、保后服務贏得客戶、贏得市場,從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展。
    回顧過去的一年,我們對加盟公司無怨無悔;展望未來,前程將更加坎坷艱辛,但我們堅信:有省公司的正確領導和有力支持,公司將開拓思路,勇于拼搏,用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,為公司保險事業(yè)而努力奮斗!
    計劃部個人年終總結篇九
    本學期,在學校領導的支持下,在政教處的配合下,我順利地完成了學校布置的各項任務。在從事德育教學過程中,有順利也有挫折,有成功也有失敗,既有困惑,也有啟迪,交織著酸甜苦辣,現(xiàn)就本學期班主任工作做如下總結。
    能否形成一個積極向上,努力學習,團結和睦的集合是至關重要的。只有在良好的班集體中,教師開展教育和教學活動,才能收到較好效果。特別是初二年段,一些學生開始習慣初中校園的常規(guī),在反復中產(chǎn)生厭倦情緒,因此更要注意做好引導工作。在培養(yǎng)班集體方面,本學期我主要從以下幾方面入手:
    (一)注重教室文化的建設
    開學初,由于班級教室的重新調(diào)整,我只是把教室打掃干凈,呈現(xiàn)一個新的集體空間,至于班級文化氛圍,我想,是在一天一天的累計中由學生們的行為附加上的,不想,這樣的思路在開學初的班級布置中受到了質(zhì)疑一班怎么沒有班級文化的體現(xiàn)不過,現(xiàn)在來看我們的班級,所懸掛所粘貼的都有教育內(nèi)容,不管是匾額還是班刊,都富有教育意義,使學生可觀可賞可參照,激發(fā)學生的上進心。
    (二)注意班干部的培養(yǎng)
    進入初三以后,班干部換屆重新選舉,由學生民主投票,產(chǎn)生了一支能力較強,有一定影響力的班干部隊伍。對待班干部,我積級引導,大膽使用,注意培養(yǎng)他們的工作能力,要求他們以身作則,各守其位,各司其職,各盡其責。另外,定期召開班干部會議,研究解決出現(xiàn)的問題,同時布置新的工作和任務。
    這樣,由于班干部積級配合,以身作則,從而帶動全班,收到了較好的成效。
    (三)民主氛圍,倡導個性特長學生的培養(yǎng)
    法國的思想家圣西門說過:如果法國在一夜之間失去50位最優(yōu)秀的科學家、50位最優(yōu)秀的軍事家、50位最優(yōu)秀的藝術家、50位最優(yōu)秀的思想家、50位最優(yōu)秀的詩人,那么法國將變成一具僵尸!由此可以看出優(yōu)秀人才的重要性。一個班級也是這樣的。
    很多班主任不喜歡班級里面?zhèn)€性特長的學生大量涌現(xiàn),覺得這樣的班級難以管理,不好操控。其實,我認為學生在個性上有特點、才能上有專長,正是一個學生自信的表現(xiàn),這樣自信學生的大量出現(xiàn),正好說明學生很懂得維護自己的形象,很注意個人的自我塑造。這樣心理的學生,從榮譽和上進角度還是很容易凝聚和團結的。
    在我們班,我重視凸顯一批讓同學們學習的好榜樣:學習最好的是陳琪、梁家誠;唱歌最好的是魏盈盈和胡芳婧;工作能力強做事周到的李偉強;全面發(fā)展的王夢潔和朱奕穎;自律嚴謹積極上進的徐建敏;舞蹈最好的是陳佳;書法好的顧舒倩、梁家誠。他們都有一個共同的特點:品學兼優(yōu)。他們都負責班里相應的日常工作,他們不僅為班級做出了很多的貢獻,而且他們的人格魅力無形的影響著其余的同學,對文明班風的形成起著決定性的作用。還有很多同學也很誠實、善良、好學,他們分別擔任了班內(nèi)小組長的職務,例如愛好小品表演的林成虎、樂于助人熱心輔導作業(yè)的陳婕、誠懇實在的有潘炳任近墨者黑,近朱者赤,同學們對他們心服口服,整個班內(nèi)文明民主,同學們都感到樂融融的,形成了比、學、趕、幫、超的喜人局面。
    計劃部個人年終總結篇十
    兔飛龍進,在這辭舊迎新之際,首先感謝領導對生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的期望及大力支持。并在此認真地對本部門這一年的工作及不足之處作出細致深刻的總結,同時祝愿我們公司在充滿希望的20xx年會更好,相信在公司高層管理的英明領導下,20xx年我們一定會蒸蒸日上、大展鴻圖的。
    20xx年,生產(chǎn)部門在上級領導的正確領導下,合理編排生產(chǎn)計劃,把生產(chǎn)任務目標明確并落實到各機臺及個人,有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計劃性不強的狀況,使生產(chǎn)進入一種均衡有序的狀態(tài),提高了現(xiàn)場物件的流轉(zhuǎn)率,一定程度上改變了各工序各自為政,工作目標不統(tǒng)一的狀況,全面的按要求完成生產(chǎn)訂單,但是按部分訂單的求還存在一定問題,這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。
    二、關于產(chǎn)量(成品)方面:
    可以看出,20xx年生產(chǎn)部在公司領導、品質(zhì)部的大力支持和幫助下,生產(chǎn)部門按照公司的整體目標,也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高,月入庫成品量逐漸明顯在提高,但也存在著方方面面的問題,有待在今后的工作中加以克服。
    三、關于產(chǎn)品質(zhì)量管理:
    車間員工質(zhì)量意識淡薄,不良較多,車間員工缺乏全員參與的質(zhì)量管理理念,后續(xù)我們將在完成產(chǎn)量的同時,我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關,利用班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念,保證每一個新操作工在上機獨立操作以前,都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。
    四、人員管理方面:
    因公司生產(chǎn)任務的急劇增加,產(chǎn)品的多樣化,公司新招聘員工很多,流動量很大,各崗位人員極不穩(wěn)定,給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力,就在這樣的壓力推動下,生產(chǎn)部還是能保證新進員工順利進入崗位角色,基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作態(tài)度自由散漫,加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈,致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強,遲到、早退、曠工、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念。
    每天早上7:50召開生產(chǎn)班前會,落實生產(chǎn)進度。指出昨天的生產(chǎn)問題點并加以糾正及提出預防措施,明確當天的生產(chǎn)任務。20xx年,生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中,并加強了對生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀律和文明生產(chǎn)的管理,保證了生產(chǎn)車間的有序運行。
    六、現(xiàn)場管理。
    各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,主要是生產(chǎn)現(xiàn)場的輔助用品擺放不整齊,加工后半產(chǎn)品擺放散亂,產(chǎn)品規(guī)劃區(qū)域不明確,產(chǎn)品標示不清楚,沒有做到定置管理。還有就是地面衛(wèi)生、設備衛(wèi)生較差。
    計劃部個人年終總結篇十一
    12月14日,xx分公司全體管理人員集中學習了xxx字〔2007〕358號文件《關于學習中油bp公司運作模式加強基礎管理工作的通知》,結合綜合辦工作承上啟下、互助協(xié)調(diào)的特點,寫下學習后的一點心得體會。
    1、工作目標要清晰,不盲目追求效率,在目標任務完成時效范圍內(nèi)有計劃地規(guī)劃工作方法、統(tǒng)籌工作時間,最大化減少工作流程,爭取工作一步完成,一次到為,不返工,提高工作效率。
    2、認真汲取基層人員工作經(jīng)驗,結合工作實際,審核量存工作程序的合理性、可操作性,反饋到管理層,及時對不合理的各種程序進行整改,使各種程序易于為基層人員理解,員工在執(zhí)行過程中做到細節(jié)管理。同樣,在工作實踐中已得到反復驗證的合理化程序要及時成文成冊,積極推廣,以此來指導工作。
    1、在工作當中,員工應嚴格按照程序流程執(zhí)行。執(zhí)行程序不打折扣,不找借口,不能走樣,迎難而上。
    2、每位員工應制定個人發(fā)展計劃,并將計劃及時知會主管領導。在計劃確定后員工應努力執(zhí)行,爭取達到預期目標。
    3、通過不斷灌輸、滲透安全、健康、環(huán)保的理念,將其化為執(zhí)行動力,貫徹于員工行動之中。經(jīng)長期累計后,使員工化被動服從為主動執(zhí)行,提高員工主觀能動性。
    1、各部門之間要明確職責,部門間事權劃分清晰,責、權、利對等,避免互相推諉、扯皮現(xiàn)象。
    2、各部門間應協(xié)調(diào)合作,了解每個部門工作程序,互相協(xié)調(diào),將工作以最快效率做精做細。
    3、層層管理,層層負責。各級部門要將責權層層分配,落實到每位員工,做到事事有人管。員工要確保工作圓滿完成,無任何遺留問題,對所屬部門負責。
    1、對目標完成情況進行量化考核總結,考評結果與個人薪酬嚴密掛鉤,嚴考核、硬兌現(xiàn),保證執(zhí)行程序規(guī)范到位。
    2、將員工個人目標與團隊目標捆綁,促進員工為實現(xiàn)團隊目標而努力。
    3、規(guī)范考核制度,嚴格考核程序,將各配送中心考核交叉進行,杜絕考核中的人情牌、關系牌。
    4、考核結束后,將各項考核結果用數(shù)字形式表現(xiàn)出來,并在公司內(nèi)部通報,以此為據(jù),對員工進行不同程度的獎懲,做到獎懲有據(jù),獎罰分明。
    通過對中油bp公司運作模式的學習,深刻認識到“業(yè)績是目標、程序是基礎、執(zhí)行是關鍵、效率是根本”幾方面相輔相成,缺一不可?!盎疖嚺艿目?,全憑車頭帶”,管理是企業(yè)運作中必不可少的火車頭,只有強化管理,提高效率,才有可能落實程序,保證執(zhí)行效果,獲取最佳業(yè)績。
    計劃部個人年終總結篇十二
    按照工作安排,現(xiàn)將六盤水市城鄉(xiāng)規(guī)劃局20__年黨風廉政建設工作情況及下一步工作打算匯報如下:
    (一)落實黨風廉政責任制,履行黨風廉政主體責任。
    20__年,市規(guī)劃局黨組領導班子嚴格落實黨風廉政責任制,認真履行黨風廉政主體責任:一是根據(jù)人事變動及時調(diào)整黨風廉政建設領導小組,健全“一把手負總責、分管領導各負其責、科室負責人共同參與、紀檢部門監(jiān)督協(xié)調(diào)”的領導工作機制。二是加強黨組思想建設,組織兩次中心組專題學習,專題學習黨風廉政建設文件及會議精神,通過學習使班子成員清醒的認識到當前黨風廉政建設的新形勢、新要求,認識到抓工作的同時必須抓黨風廉政,必須“兩手抓、兩手硬”。三是將黨風廉政工作作為中心工作進行安排。召開黨組專題會議兩次,對黨風廉政建設和作風建設工作進行專項學習研究、落實責任、強化監(jiān)督,研究制定了《六盤水市城鄉(xiāng)規(guī)劃局20__年黨風廉政建設工作要點》,同時根據(jù)要點責任分解和工作崗位,為每位責任人單獨制定黨風廉政,并層層簽訂,明確到個人,特別是黨組成員的“一崗雙責”責任。四是堅持黨風廉政工作與業(yè)務工作共同考核,在新出臺的《職工年度考核辦法》中明確將黨風廉政建設定為重要考核事項,分值不低于總分的20%,并實施一票否決。五是在黨風廉政工作中,充分發(fā)揮黨組,特別是“一把手”的作用,在黨組分工中首次明確了班子成員黨風廉政建設分工和責任,使“一把手”和黨組成員始終把黨風廉政建設工作“放在心上,抓在手上”,推動全局黨風廉政工作的深入落實。
    (二)加強學習教育,筑牢拒腐防變思想防線。
    市規(guī)劃局黨組班子在推進黨風廉政建設工作中,始終堅持教育為先、預防為主的方針,把反腐倡廉教育作為核心工作任務來抓。黨組牽頭制定,采取職工集中學習、正反面教育、主題教育活動、廉政黨課、廉政談話等多種形式加強學習教育,20__年共組織黨風廉政中心組學習兩次、職工學習三次,觀看電教片,學習警示教育讀本,學習焦裕祿、楊善洲、文朝榮先進等形式開展警示教育兩次、示范教育兩次,組織職工到“三線建設”博物館和甕安“6?28”事件警示教育基地開展專題學習兩次,進行新職工廉政談話一次,邀請第四紀工位書記羅敏同志為全局黨員干部上廉政黨課一次,同時配合第四紀工委開展了第二期讀書思廉活動。通過學習教育引導干部職工時刻保持清醒的頭腦,正確看待和使用手中的權力,不斷提高黨員干部接受監(jiān)督和嚴格執(zhí)行黨的紀律的自覺性,筑牢拒腐防變的思想道德防線。
    (三)強化監(jiān)督制約,加強權力監(jiān)督。
    市規(guī)劃局黨組針對本單位在黨風廉政工作上的經(jīng)驗教訓,認真和查找漏洞,通過多種加強對權力運行的監(jiān)督制約。一是加強對重要崗位,關鍵環(huán)節(jié)的風險防控。結合黨的群眾路線教育實踐活動進一步查找崗位腐敗風險和管理漏洞,對5處不適應新工作形勢的風險點進行了修正,完善了防控措施,同時完善崗位風險防控流程圖,建立了廉政風險預警機制。二是加強政務公開。結合陽光曬權活動整改,重新修訂了《政務公開制度》和政務公開目錄,重點加強規(guī)劃審批、執(zhí)法工作流程等群眾較為關心的內(nèi)容的公開力度,使各個環(huán)節(jié)的工作陽光透明,主動接受群眾全程監(jiān)督。三是草擬《關于進一步優(yōu)化規(guī)劃工作職能的意見》,對規(guī)劃服務、執(zhí)法、審批流程進行調(diào)整優(yōu)化,進一步縮小自由裁量權加強權力制衡。四是進一步完善重大事項決策機制,修訂了《“三重一大”事項議事規(guī)則》,以黨組紀要形式明確了“三重一大”事項范圍,進一步規(guī)范重大事項決策行為,提高科學決策、民主決策水平。五是狠抓防控措施落實。明確分管領導對分管科室防控措施落實情況進行季度檢查評估,主要領導不定期抽查,做到對廉政風險早發(fā)現(xiàn)、早處置。
    (四)嚴守禁令,切實轉(zhuǎn)變作風。
    市規(guī)劃局黨組帶頭垂范,認真執(zhí)行中央“八項規(guī)定”,省、市“十項規(guī)定”及各項禁令,帶頭轉(zhuǎn)變作風。一是對照八項規(guī)定著重對調(diào)查研究、文風會風、厲行節(jié)約等方面進行了規(guī)范,帶頭輕車簡從改善調(diào)研,寫短文、說短話、開短會。二是積極配合第四紀工委,開展公務用車、公務用房專項清理工作,清退違規(guī)借用的公務用車兩輛,清理調(diào)整超標公務用房210平方米。三是完善公務接待、公車管理等制度,開展辦公耗材節(jié)約活動,嚴控“三公經(jīng)費”支出,“三公經(jīng)費”同比下降18%。四是對規(guī)劃服務和審批流程進行進一步優(yōu)化,減輕業(yè)主報建負擔,提高辦事效率。五是開展沉積項目清理工作,通過清理解決歷史遺留問題,提升市規(guī)劃局城鄉(xiāng)規(guī)劃服務能力和城鄉(xiāng)規(guī)劃審批、管理效率。六是完善職工考勤請銷假、工作作風回訪、工作作風巡查等內(nèi)部管理制度,不定期采取多種形式進行作風檢查和服務對象回訪,嚴肅工作紀律,重點加強上班時間工作紀律和規(guī)劃審批流程工作作風督查。多措并舉,促進干部作風的進一步好轉(zhuǎn)和經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境的進一步優(yōu)化。
    (五)加強制度建設,源頭防治腐敗。
    市規(guī)劃局在黨風廉政建設中按照把權力關進制度的籠子里的要求,大力加強制度建設。20__年共完善建立了《“三重一大”事項決策議事規(guī)則》、《財務報銷審批制度》、《工作作風回訪制度》、《工作作風巡查制度》、《職工考勤制度》、《公務接待制度》、《貴州省六盤水市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設委員會章程》等十五項規(guī)章制度,同時以黨組紀要形式明確“三重一大”事項范圍和各科室職責范圍。通過制度建設,進一步規(guī)范了黨組決策行為,理順了內(nèi)部管理環(huán)節(jié),提升了權力運行的透明度,加強了權利監(jiān)督,做到了從源頭上防治腐敗的產(chǎn)生。
    (一)持續(xù)加強黨風廉政學習,既依靠集中學習教育,又引導黨員干部進行自我教育,不繼增強學習實效性,幫助職工牢固樹立宗旨意識和理想信念,筑牢拒腐防變思想防線。
    (二)牢固樹立黨風廉政主體責任意識,由“一把手”和領導班子成員定期檢查和研究本單位和分管科室的黨風廉政工作,同時進行風險排查,對于苗頭性問題,早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早處置。
    (三)結合黨的群眾路線教育實踐活動,認真開展作風整治,通過整治“四風”問題,進一步推動干部職工工作作風轉(zhuǎn)變,鏟除腐敗滋生的土壤。
    (四)進一步優(yōu)化規(guī)劃編制、審批流程,減少自由裁量權和尋租空間,加強政務公開力度,加強對權力運行的監(jiān)督,讓權力運行在陽光下,主動接受群眾的監(jiān)督,從根源上防止腐敗的產(chǎn)生。
    計劃部個人年終總結篇十三
     回想**年醫(yī)療工作中,我在醫(yī)院各級領導和老師的正確領導下認真工作和學習。
     通過這一年來的工作和學習,我在思想上、工作上和學習上等各個方面都達到了一定的提高,也有不少的教訓和體會,從各個方面鍛煉了自己,但有時又感十分無賴。
     具體從以下幾個方面談起:
     一、以黨的理論武裝自己,在思想上不斷提高自己,緊密圍繞醫(yī)院積極的正確領導,
     堅持科學發(fā)展、構建和諧醫(yī)患關系,時時爭做優(yōu)秀黨員
     我在院黨總支的領導下,繼續(xù)深入學習黨的基本理論、方針和政策,以一名共產(chǎn)黨員嚴格要求自己,積極參與黨小組組織各種理論的學習和討論。
     同時做為一名黨小組長,我認真的組織組員參加組織活動并做好記錄。
     我認真學習了《科學發(fā)展觀》的系列理論,進一步端正服務理念,進一步增強服務意識,進一步改善服務態(tài)度,營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關系開展自身思想品德建設,以“八不準”嚴格要求自己,時時自查,繼續(xù)以“八榮八恥”來指引自己的思想,在醫(yī)院領導的正確領導下,在科室主任的英明決策下,努力在工作中做到科學發(fā)展,時時爭取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
     二、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,認真鉆研,完成了醫(yī)院和自己既定的目標
     我在科室主任、老師的指導下,積極參與了普外科病人的診治工作。
     我在各種手術操作中,嚴格遵循醫(yī)療常規(guī),認真仔細,從不違規(guī)操作。
     通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導,我更加熟練掌握了普通外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療,手術中應急處理和圍手術期的處理方案,在工作中,我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,從不曠工,反而是多次加班工作,目前在同科醫(yī)生中,欠休假是最多。
     每個月的門診病人及門診收入,在同級醫(yī)生中也是名列前茅。
     我不計較個人得失,拒收病員錢物,多次收到就診病員的感謝信。
     三、繼續(xù)加強學習,從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己
     我一開始工作,就深知自己的不足,為此,我一方面再次溫習大學書本,一方面從其他途徑去了解和學習醫(yī)學知識:我積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學術活動,不斷吸取醫(yī)學的新知識和新進展;在工作學習期間,我積極參與科室的業(yè)務學習并討論發(fā)言,提出自己的見解;參加了科室組織的 “三基”考試并順利過關。
     同時今年參加了腹腔鏡培訓班活動并取得了腹腔鏡中級技術合格證。
     也參加了省衛(wèi)生廳的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓師資培訓班的學習。
     通過不斷學習,我健全了自己理論水平,完善了自己的知識結構,豐富了自己的臨床經(jīng)驗,增強了自己的法律意識。
     四、振奮精神,進入狀態(tài),積極投入醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動,迎接復評
     這年我們迎來衛(wèi)生部等級醫(yī)院復評,這是對我們的工作的一次全面檢驗和考核。
     上級部門定期的嚴格考核,本身就是我們進入到三級醫(yī)院行列的成果之一,只有不斷的嚴格要求,我們才能不斷地進步。
     同時今年衛(wèi)生部也要求我們醫(yī)療機構做到“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,我把復評和萬里行活動當作是對工作的促進,珍惜這次機會,重新溫習標準和學習醫(yī)療質(zhì)量萬里行的活動標準,再一次把各項工作系統(tǒng)地檢查一遍,該彌補的要盡早進行,需完善的決不遺漏。
     作為一名醫(yī)務人員,我學習和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認真態(tài)度,從自身上抓起,努力提高自己的業(yè)務水平,以“三基”“三嚴”為準繩,加強法律法規(guī)的學習,繼續(xù)鞏固去年的“四心服務”,嚴格各種收費項目,做到“不亂收”,“不多收”,“不少收”,合格用藥和開具醫(yī)學檢查,避免不合理的醫(yī)療浪費,完善醫(yī)患溝通制度。
     及時準確的簽署各種醫(yī)療文件,認真書寫病歷并做到病歷甲級率90%以上,認真填報各種醫(yī)學報告卡,努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫,努力為每個病員服好務,爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務人員。
     同時努力實現(xiàn)以下四個突破:一是堅持社會效益優(yōu)先,以病人為中心,在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;二是健全完善醫(yī)患溝通制度,在促進醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;三是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務,在患者對醫(yī)療機構醫(yī)療服務滿意度方面取得新突破;四是健全完善醫(yī)療告知制度,在增進醫(yī)患信任方面取得新突破。
     我通過今年的工作和學習,進一步增強大局意識,堅持做好“為民健康,從我做起”,構建了和諧醫(yī)患關系,我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務人員應有的愛心,以精湛的醫(yī)療服務技術讓病人放心,耐心的為每一位患者和家屬解決自己權限范圍內(nèi)可以解決的困難,努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,讓醫(yī)院和病員放心,不斷的在工作和學習中提高了自己醫(yī)療服務水平,爭取在評審中不落醫(yī)院的后腿。
     五、崇尚新技術,發(fā)展新業(yè)務
     在今年中,我努力學習普外科的新進展和新技術,并且刻苦鉆研,為此,我自制了腹腔鏡模擬訓練儀,抽空就練習腹腔鏡的手術操作。
     同時,因了解到無張力疝修補術的新進展——腹膜前間隙修補。
     因此,就認真學習,并且在我院首次自已獨立主刀完成了腹膜前間隙修補術,提高了手術質(zhì)量,縮短了手術時間和病人的住院時間。
     六、敢于承認錯誤,接受批評,努力以新的成績向醫(yī)院匯報
     在今年,因自己的驕傲自滿的情緒,讓自己在工作中出現(xiàn)誤差,為此,在領導們的教育和幫助下,敢于承認自己的錯誤,接受領導和老師的批評,并且下決心改正錯誤,在以后的工作中更要嚴格要求自己,使自己以教訓當作經(jīng)驗,以領導給的機會當作契機,努力工作,講奉獻,爭取以新的成績來向醫(yī)院匯報。
     七、參與科室的管理,努力做好相關工作
     今年,在醫(yī)院領導的賞識和科室同事的信任下,我當選為了科室的秘書,雖然目前沒有任何的經(jīng)濟報酬,在我被安排反思總結的時刻,我仍然不忘記科室的管理工作,及時為科室主任分擔工作,及時完成科室主任布置的相關任務。
     因為,科室秘書這是一個新的工作,對我來說,就是新的挑戰(zhàn),為此,我參加了科室秘書培訓班的學習并認真做好筆記,同時順利參加了科室秘書培訓的考試。
     在實際工作中,我也邊學習邊總結,同時成立了外科年輕醫(yī)師學術興趣小組,并按期組織了活動,深受了小組成員的好評。
     “金無足赤,人無完人”。
     當然,我在工作和學習中還有一些不足之處,須在今后的工作中向各位領導、老師和同事們學習,注重細節(jié),加以改正和提高,告別對于自己的驕傲自滿一面,在工作和學習中要堅決改正,爭取在以后的工作和學習中取得更優(yōu)異的成績,成為醫(yī)院領導心目中的好職工。
     轉(zhuǎn)眼,一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,在護士長及科主任的正確領導下,在科室同事的密切配合和支持下,我本著“以病人為中心”的臨床服務理念,發(fā)揚救死扶傷的`革命精神,踏踏實實做好護理工作,認真地完成了本年的工作任務,并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。
     一、政治思想方面:
     堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務。
     二、在業(yè)務方面:
     在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,服從科室領導的各項安排,認真履行自己的崗位職責,完成各項護理操作,學會認真對待每一件事情,在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人。
     認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄,對于自己的工作,嚴格要求自己,三查七對,牢記三基。
     三、增強法律意識:
     認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的學習班。
     意識到,社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護理服務提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強安全保護意識,懂法、用法,依法保護自己。
     在這3年多的護理工作中,我的體會是“三分治療,七分護理”,于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。
     曾經(jīng)有人說過:“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士?!笔前?,在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。
     “護士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心,細心和責任心解除病人的病痛,用無私的奉獻支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。
     在今后的工作中一定努力提高自己的技術,提高微笑服務,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。
     我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
    計劃部個人年終總結篇十四
    1、大隊在“三違”集中整治工作中,參加聯(lián)合執(zhí)法206次,徹底拆除“三違”建筑22處,拆除面積20147平方米,并對頂風搶建209處違法建筑采取拆除墻體、斷電、銷毀施工工具等強制停工措施,有效地遏制了違法建設繼續(xù)蔓延。
    2、先后派出30余人次參加上級建設管理部門組織的法律法規(guī)知識培訓,并印制與規(guī)劃建設執(zhí)法相關的法律法規(guī)書籍500本供大隊人員學習。
    3、規(guī)范填寫使用各類執(zhí)法文書,達到了依法辦案、依程序辦案、處罰適當,適用法律準確的目標。
    4、出動執(zhí)法宣傳車300余臺次,在城區(qū)內(nèi)巡回宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等相關法律法規(guī),營造濃厚的執(zhí)法氛圍。
    5、正確及時處理了縣“三違”整治辦、縣群工部轉(zhuǎn)來信訪案件196起、群眾來訪260余起。
    6、積極爭取財政撥款、自籌資金等方式,為大隊備齊了執(zhí)法車輛。
    7、為每一名執(zhí)法人員配備了執(zhí)法服裝,樹立了良好的執(zhí)法形象,達到震懾效果。
    8、積極協(xié)調(diào)政府和財政部門為大隊全部上班人員購買了住房公積金。
    9、財務收支情況。今年罰沒收入709萬元,財政撥款160萬元,三違辦撥款6萬元;全年共支出453萬元。
    1、對城區(qū)的自建房管理力度不夠大,考慮到矛盾、焦點比較突出,怕影響穩(wěn)定。
    2、在“三違”工地復工之后的巡查過程中,工作做得還不扎實、不具體、不仔細,個別工地有混水摸魚的現(xiàn)象發(fā)生。
    1、緊緊圍繞局黨委20**年工作思路,服從縣委、政府的中心工作安排,堅決遏制和杜絕小產(chǎn)權房建設死灰復燃,同時加大對城區(qū)自建房管理力度,拿出管理小產(chǎn)權房的手段管理自建房。
    2、積極協(xié)助局屬二級機構對建筑市場的管理,堅決執(zhí)行住建局對各個施工項目規(guī)劃、報批、建設管理,為構建正規(guī)有序的建筑市場秩序做出大隊應有的貢獻。
    年終總結和來年計劃。
    計劃部個人年終總結篇十五
     一年來,我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導醫(yī)差不多的的工作。
     每天跟真正的導醫(yī)在導診臺接待病人。
     在院領導和護理部的正確領導下,緊緊圍繞以病人為中心,堅持與人為本,推動我們的工作上了一個新臺階。
     現(xiàn)將我的工作總結如下:
     我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,進而破壞醫(yī)院醫(yī)學,教育網(wǎng)收集整理的的整體服務形象。
     工作時間長了,有人會對我們的工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務特質(zhì),服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
     一、樹立新觀念,提高了工作人員的職業(yè)責任感
     1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸,我們的工作人員就是患者的.一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。
     用真心付出和真誠服務開啟患者心門,贏得患者信任。
     2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。
     作為醫(yī)院服務的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對我們工作人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。
     通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。
     架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
     二、通過各種培訓,提高了工作人員的整體素質(zhì)
     提升服務質(zhì)量的關鍵,在于服務人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等,提高導診人員的素質(zhì),使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。
     我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口,只有從這一高度去認識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
     三、對門診區(qū)域進行科學的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
     門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當,可導致秩序混亂。
     我們護士要富有同情心,把病人當成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導工作,按序就醫(yī),維護門診秩序。
     另外,導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
     總之“導診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。
     通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,好的表揚,錯的批評,針對工作的不足持續(xù)改進,力求把導診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
     一、做一個有效的管理者在護理部的統(tǒng)一安排部署下,結合科室的實際,有計劃的開展工作,合理安排自己的時間,即重業(yè)務,又不輕管理,并經(jīng)常審視自己的工作效率。
     作為一名管理者,即要懂得放權,又要兼顧指導,用護士之所長,多鼓勵溝通,少批評和指手畫腳,使科室同事形成團結協(xié)助的氛圍,充分發(fā)揮科室的團隊效能。
     二、做一個有威信的管理者突出的業(yè)務能力是護士長樹立威信的基礎,在今后的工作中,我將堅持不懈的學習業(yè)務知識,不斷掌握新知識,新技術,努力做到以技服人。
     在日常工作中,嚴格自律,要求護士做到的自己首先要做到。
     當遇到突發(fā)事件時,敢于挺身而出,冷靜分析,沉著處理。
     在工作中時刻注意調(diào)整自己的心態(tài),以積極向上的態(tài)度面對工作。
     并及時有效的解決護士思想上,工作上的難題,使科室形成積極、醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理樂觀、主動的工作氛圍。
     三、做一個善于溝通的管理者要求自身并帶動科護士加強人文素質(zhì)的學習及培養(yǎng),不斷提高溝通的技巧,從患者的需求出發(fā),進行個性化服務,誠懇的傾聽患者的意見和批評,努力構建和諧的護患關系。
     同時加強與醫(yī)生的溝通與交流,多商量,多協(xié)作。
     密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。
     上述是我競聘護士后粗略的工作設想,而具體的證明將在未來的每一個日子展開,請各位領導給我這個證明的機會。
     謝謝!
    計劃部個人年終總結篇十六
    20xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年,抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面,一是告別了熟悉而又充滿感情的xx工作,難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)xx,來到了xx集團工作,來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作,這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
    一年來,覺得自己是非常幸運的,得到這么多領導和同事的幫助。特別是領導能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況,切合實際的安排,減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢,部門同事好比一家人,在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短,目的很簡單——就是為了技術得以提高,更好的服務客戶,解決棘手的問題,維護公司的形象。
    回顧20xx年,本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現(xiàn)如下:
    回首20xx年的xx工作,興奮與激動的同時,大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍,在去與留的抉擇面前,自己考慮了很久,留在xx可以繼續(xù)以往的工作,做名高級生技員,辦公室安逸和清閑的工作,同時可以接受很好的世界級大公司的培訓;離開公司,一個新的工作環(huán)境,很多事情都是未知。當時,想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此,我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學習。
    從xx回到xx工作,來到了xx集團售后服務部工作,但是工作的對象,方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應,但通過領導和幫助與引導,透過同事的關心與照顧,這種不適應的心理很快就消失了。
    但與心理上較快適應相比,工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作,很多事情都很固定和輕松,在工作程序和方法上都比較簡單,但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題,很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流,客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。
    對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄,通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力。
    在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通,防止不愉快的事情發(fā)生,使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時,也能維護好客戶關系。
    新的工作崗位和角色,給予我了很多挑戰(zhàn),同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇,下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明。
    每個現(xiàn)場處理完成以后,我都養(yǎng)成了好的習慣,把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程,這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程,同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。
    由于工作性質(zhì)的需要,養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣,通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累,公司的相關產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨立處理了,這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立,并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。
    回顧即將過去的一年工作,雖然取得了不少的成績,但我仍感自己有不少不足之處:
    1、只是滿足自身任務的完成,工作開拓不夠大膽等;。
    2、業(yè)務素質(zhì)提高不夠快速,對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多,不夠透徹;。
    3、本職工作與其他同事相比還有差距,創(chuàng)新意識不強。
    在以后的工作中,請大家給予我監(jiān)督與建議,我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績以上是我個人20xx度工作總結,俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。
    計劃部個人年終總結篇十七
    本人xxx,男,漢族,1982年5月16日出生。于xx年7月畢業(yè)于西南農(nóng)業(yè)大學林學專業(yè),同年7月進入廣安區(qū)林業(yè)局工作,在領導的指導、關心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,使我在自身業(yè)務知識積累、工作經(jīng)驗、問題的分析與解決能力方面都有提高,并于xx年12月取得了林業(yè)助理工程師職稱。但是還有很多需要繼續(xù)積累和學習的地方?,F(xiàn)將我任現(xiàn)職以來的專業(yè)技術工作總結如下。
    本人能認真學習黨的路線、方針和政策,時刻與黨中央保持一致。熱愛黨的林業(yè)事業(yè),熱愛本職工作,加強自我修養(yǎng),我還積極向黨組織靠攏,于xx年向黨組織遞交了入黨申請書。
    這四年,既是我工作成績突出的四年,更是我不斷提高,不斷進步的四年。在這四年間,我努力提高自身的業(yè)務水平,參加了一系列的業(yè)務技術工作,能力提高很快,已經(jīng)能較好的完成各項工作任務,勝任本職工作。在此期間,我參與了廣安區(qū)xx-xx年度的天保工程作業(yè)設計和檢查驗收并通過了各個部門的檢查驗收;參與了集體林權制度改革工作及林改的前期工作森林分類區(qū)劃;參與了廣安區(qū)引進巨桉栽植及技術推廣,并獲得了廣安市人民政府的表彰等業(yè)務技術工作。
    擔任林業(yè)助理工程師以來,我時時處處嚴格要求自己,在工作上取得了一定的成績。當然,我還有這樣和那樣的不足,主要表現(xiàn)在業(yè)務能力還有待于進一步提高。在今后的工作中,我將揚長避短,努力學習,不斷提高,努力工作,再創(chuàng)佳績。
    1、xx-xx年度的退耕還林檢查工作;
    xx-xx年度在我局造林股工作,從事了三個年度的退耕還林年度檢查,分別對觀塘、蘇溪等20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的退耕還林進行檢查。對退耕還林的苗木保存率、面積、苗木成活率等進行檢查。在檢查后通過了省市區(qū)各部門的復查。
    2、xx-xx年度的天保工程作業(yè)設計及檢查驗收;
    從xx年7月至今在我局林政資源股工作,期間對xx-xx年度的天保工程進行了作業(yè)設計及檢查驗收。天保工程包括天保人工造林和封山育林。人工造林的實施地點的確定,要先經(jīng)過各實施單位的申請報區(qū)林業(yè)局審核,再確定實施地點,在地點確定后區(qū)林業(yè)局林業(yè)規(guī)劃設計隊組織人員進行實地查看并勾畫圖紙,根據(jù)我區(qū)實際情況設計樹種、栽植密度等。在外業(yè)設計結束后經(jīng)過內(nèi)業(yè)測算確定實施地點、面積、樹種等。封山育林是對我區(qū)郁閉度0.2以下的林木進行撫育等管護措施。
    3、全區(qū)森林分類區(qū)劃工作;
    森林分類經(jīng)營是林業(yè)經(jīng)濟體制改革的切入點和突破口。森林分類經(jīng)營的內(nèi)涵是按照國民經(jīng)濟發(fā)展對林業(yè)不同的主導需求,對各種不同類型的森林資源分別確定經(jīng)營方向和管理措施。實施森林分類經(jīng)營戰(zhàn)略關系到林業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的定位,關系到如何合理調(diào)整林業(yè)產(chǎn)業(yè)結構布局,關系到如何最大限度地發(fā)揮林業(yè)的三大效益。同時,森林分類經(jīng)營也是今后一個時期內(nèi)制定和完善林業(yè)政策的基石。森林分類經(jīng)營體現(xiàn)在現(xiàn)有森林資源保護上,就是把以國土保安、改善環(huán)境、保護生物多樣性為主要目的的防護林和特種用途林納入公益林,嚴格保護管理,控制采伐消耗,對于禁采限采給森林經(jīng)營者帶來的損失通過森林生態(tài)效益補償基金給予合理補償。把以生產(chǎn)木材、果品、薪柴為主要目的的用材林、經(jīng)濟林、薪炭林納入商品林,由森林經(jīng)營者按照市場需求依法自主經(jīng)營,逐步放寬各種限制性管理規(guī)定。體現(xiàn)在造林綠化上,就是在風沙區(qū)、水源涵養(yǎng)區(qū)、水土保持區(qū)大力營造防風固沙林、水源涵養(yǎng)林、水土保持林,追求最大生態(tài)效益和社會效益,以國家投入為主,由經(jīng)營者營造和管護。在其他區(qū)域大力營造速勝豐產(chǎn)用材林、高效經(jīng)濟林和薪炭林,追求最大經(jīng)濟效益,提高農(nóng)民和森林經(jīng)營單位收入水平。森林分類經(jīng)營工作大致可以劃分為三個階段:
    第二階段是由縣級以上人民政府將森林分類經(jīng)營成果逐級上報國務院審批;
    第三個階段是實施森林分類經(jīng)營戰(zhàn)略,按照森林分類經(jīng)營方案對不同類型的森林采取不同類型的經(jīng)營方式和管理措施。
    4、全區(qū)集體林權制度改革工作及后續(xù)政策的落實;
    根據(jù)森林分類區(qū)劃界定結果,我區(qū)林地總面積為505275畝,其中公益林241207畝,商品林264068畝。依據(jù)林改政策,對商品林采取分山到戶和分股分利不分山兩種形式進行了全面改革。到xx年底,商品林改革率達到100%,發(fā)證率達到100%。全區(qū)共改革商品林林地83475宗,發(fā)林權證13748本,發(fā)放股權證52495本。
    5、全區(qū)石漠化調(diào)查規(guī)劃;
    xx年對我區(qū)華鎣山山區(qū)進行石漠化規(guī)劃,并形成小班、圖表等。
    6、全區(qū)創(chuàng)森規(guī)劃;
    7、xx-xx年商品林撫育采伐工作及年度檢查;
    從幼林郁閉起到成熟林采伐(主伐)前一個齡級止的這一段時間內(nèi),在森林中對部分林木進行的采伐。目的在于:保證森林由目的樹種和優(yōu)良立木組成,提高林木品質(zhì);促進林木生長,縮短工藝成熟年齡;改善林分衛(wèi)生狀況,增強林木對各種自然災害的抵抗能力;加強森林防護及其他有益的效應。撫育采伐既是培育森林的措施,又是獲得木材的手段,具有雙重意義。實踐中應重視培育森林,不能片面為取得木材而強調(diào)間伐。在中國,森林撫育采伐分為透光伐與疏伐兩種。
    8、引進巨按及技術推廣等工作。
    9、全區(qū)重點公益林生態(tài)效益補償工作。
    計劃部個人年終總結篇十八
    如下:
    1、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作,及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表,按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納,以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
    2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓,做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
    3、對各類會計檔案,進行了分類、裝訂、歸檔。
    1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體,加強政治思想和品德修養(yǎng)。
    2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
    3、努力鉆研業(yè)務知識,積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓,始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。
    4、不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合能力不斷得到提高。
    盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務,但必須看到工作存在的不足:
    2、忙于應付事務性工作多,深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒深度。
    3、只干工作,不善于總結,所以有些工作費力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生,今后要逐步學習用科學的方法,善總結、勤思考,逐步達到事半功倍的的效果。
    嚴格履行會計崗位職責,扎實做好本職工作:
    1、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時代發(fā)展的步伐。
    2、善于總結,提出自己的意見和建議,為領導決策提供準確依據(jù),不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益??偨Y經(jīng)驗,建立健全良好的工作機制。
    20**年財務部在領導的正確領導下,各項工作逐步更加規(guī)范,取得了一定的成果。時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又即將跨過一個年度,為了及時總結成績和經(jīng)驗,查找不足,按照公司統(tǒng)一部署,財務部經(jīng)過認真總結,認為在全體財務人員齊心協(xié)力下較好地完成了本部門的各項工作任務,另外還超額完成了公司領導布置的其他工作。
    現(xiàn)就年度財務部工作總結如下:
    回顧一年來本部門所做的工作:繁雜的日常報銷、原始單據(jù)及記賬憑證審核、會計監(jiān)督工作,繁雜的會計核算、財務預算、合同審核工作,各種財務票據(jù)的領用、核銷工作,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門所需財務協(xié)同工作,外部協(xié)調(diào)稅務、銀行、會計師事務所、國資委、工商局等工作,同時也配合做好了20**年、20**年預算初步編制工作,在公司范圍內(nèi)展開的零基預算雖未完全實施,但對于今后對各部門實行預算管理、績效管理打下了良好基礎;配合做好年終審計、離任審計、董事會監(jiān)事會所需財務資料工作;配合經(jīng)營班子做好成本測算,參與定價工作;梳理財務各項檔案工作。
    計劃部個人年終總結篇十九
    工作總結該怎么寫呢?本站小編為大家?guī)砹藗€人年終總結模板,謝謝閱讀。
    文秘年終總結模板(一)
    一、以踏實的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點
    辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,把一些文字工作帶回家去寫。
    辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務工作較多,這就需要部門員工團結協(xié)作。在這半年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。
    今年是公司的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門,我認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
    二、盡心盡責,做好本職工作
    半年來,我主要完成了一下工作:
    1、文書工作嚴要求
    1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔、保管以及查閱。
    2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作,負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),我都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。
    3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結、計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經(jīng)理室參考。辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。
    2、督辦工作強力度
    督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向總經(jīng)理室反潰.
    3、內(nèi)外宣傳講效果
    宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報,做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時每月基本做到了有信息登報。
    4、秘書工作。
    秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來,對于各部門、各機構報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對總經(jīng)理室負責,對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,我都毫無怨言,認真完成工作。
    5、企業(yè)文化活動積極參與
    半年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建設,凝聚力工程出了一份力。
    半年來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動。
    下半年面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。
    話務員年終總結模板(二)
    我為創(chuàng)建作什么,我在創(chuàng)建中作什么,我該怎么作?
    我作話務員的時間不長,跟許多老手相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習,從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候,憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程,讓我在工作時更能得心應手。
    然而95598號作為一個群眾服務窗口,我作為一名普通的客戶服務代表,除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外,更重要的是需要與客戶進行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動,我都認真學習,充分領會其精神,并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識,我經(jīng)常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話,那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓,通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧,并將其運用到服務工作中去。
    新系客服.誠信服務,海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務的.靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距,同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗,取他人之所長補己之短,使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟,“您的滿意,是我的追求”為行動口號,堅持貫徹“以群眾為中心,以市場為導向,以群眾滿意為目的,把優(yōu)質(zhì)服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想,為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心,不斷提高服務質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用,嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務,給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時,注重各項規(guī)章制度的貫徹落實,除抓好學習做到人人知曉熟記在心上,把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求,堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習,開展崗位大練兵活動,不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時,做好對新同志的“傳、幫、帶”工作,力求大家共同進步。自身素質(zhì)不斷提高的同時,也以大家優(yōu)質(zhì)的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。
    在與來電人的開始幾分鐘交談中,我聚精會神傾聽來電人的信息,保持禮貌態(tài)度,提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見,要清楚來電人的全部要求,準確理解來電人的意思,要抓住問題中心,盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作,當用戶反映表示不滿意時,應悉心認真的用戶述說,盡可能的替用戶排除問題,作到急客戶之所急,想客戶之所想。
    在不斷的學習中,我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多,也精彩了許多,原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了,以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我錯過了許多機會。所以在新一天,我要再接再厲,作得更好。
    日子過得真快,一眨眼的工夫,我不知不覺已在xx客戶服務中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首過去,展望未來,回顧這半年來的點點滴滴,取他山之石,對于我而言,沒有最好,只有更好。
    話務員年終總結模板(三)
    我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司,很高興能成為公司的一員,同時也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺,我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的機會。
    自從進入公司那天開始,我積極參加各項工作,聽從上級領導和車班班長及副班長的指揮,順利安全的完成各項任務,五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次,六月份在礦區(qū)接送99,出差共計17次。通過兩個月的學習交流,經(jīng)過三次安全交通培訓的會議,我深刻的認識到自己有哪些長處和哪些方面的不足,同時我會加強自己的優(yōu)點,彌補自己的不足,雖然工資待遇不及于付出的勞動力,但我仍然會積極的做好工作,同時也希望各級領導對我的工作進行支持,評價和指導。俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領導多多關注,只有衣、食、住、行得到保障,我們才能全身心得投入到工作當中。
    通過上半年工作總結,我下半年的工作計劃:
    一加強知識文化水平,
    二加強工作技能培訓,
    三加強車輛保養(yǎng)維護及修理知識的學習,
    四提高自己素質(zhì),
    五加強個人安全行車意識。做到不出任何事故,快捷有效的完成領導下派任務,爭取做一名對公司有利有用的復合型人才。
    計劃部個人年終總結篇二十
    細細一回想起來,才會突然的感到惶恐,原來時間就這么走掉了啊。
    這一年遇到了很多事,但是都是我不想記得的。所以想一把火燒掉。
    上半年過得無聊又頹廢,沒有好好生活,沒有真正快樂的生活。而是拼命的把自己當成一個演員,一定要自己在“別人”眼中過得幸福。
    幼稚又可笑。
    總是虐待自己和虐待其他人。
    后來我才知道原來我只是一個手段低劣的騙子。
    仗著別人的好所以肆無忌憚。
    還以為自己有多高明。
    種種的種種我都懺悔過了。所以翻篇了。那個不是我。
    或者說,只是這幾個月,走偏了的我。
    近乎偏執(zhí)的瘋子。
    今年的暑假沒有回家,極度極度的想家。有好幾次哭得抽搐不能自己。
    于是坐七個小時車回去,兩天后再回來。
    抱著媽媽突然就覺得想通了很多。
    身體發(fā)膚,受之父母。
    活著,不能這么不負責任。
    于是我開始清理。
    開始回歸。
    過一開始的生活。
    簡單。
    單純。
    善良。
    平淡。
    不驚不擾。
    原來真的是好心境總會帶來好事情。
    我在想我會不會突然變得很虔誠,虔誠的相信命運。
    在我下定決心之后沒多久,居然遇見了李隊。突然而強勢的出現(xiàn)。就像排練了無數(shù)次的舞臺劇一樣刻骨銘心。
    仿佛我之前遇見的一切的痛苦與最終的平靜,都是上天為了要給我永久的幸福,又怕當時幼稚而浮躁的我會不加珍惜,所以才磨練以給我一個平穩(wěn)的心境來享受專屬的幸福。
    可是再一開始,出于感恩或者是出于懷疑,我始終沒想到我還能遇到一個讓我這么奮不顧身而他也同樣如此的人。
    同樣懷疑。
    同樣躊躇。
    所以有了一開始的折磨與痛苦。
    每每失去安全感的時候,總會用無理取鬧來證明自己的價值有多么重要。
    不過以后不會了,人總要學會長大,學會珍惜。
    媽媽說,世上沒有什么是“該”的。
    不是生來就該當公主。不是生來就有無數(shù)人疼愛。
    你也不是生來就應該對我這么好。
    所以有一個這樣的人,總該懷著感恩的心。虔誠的生活。
    小脾氣有時候真的不是一朝一夕能夠改變的,我總在無數(shù)次的后悔自己的壞脾氣。
    2012,和愛的人,過愛的生活。