撰寫報(bào)告需要有良好的邏輯和組織能力，使整個(gè)報(bào)告結(jié)構(gòu)合理、連貫。在報(bào)告中，可以適當(dāng)使用圖表、表格或圖片等視覺輔助材料來更直觀地展示信息。報(bào)告是對(duì)某一主題或事件進(jìn)行詳細(xì)說明和闡述的一種正式書面材料，它通常包含背景、目的、方法、結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容。報(bào)告的撰寫可以幫助我們?nèi)媪私庖粋€(gè)問題或情況，提供給他人參考和決策的依據(jù)。我想我們需要撰寫一份報(bào)告了吧？那么我們?cè)撊绾螌懸环萃昝赖膱?bào)告呢？首先要確定報(bào)告的目標(biāo)和受眾，然后收集和整理相關(guān)資料，進(jìn)行分析和歸納，展開詳細(xì)的敘述和闡述。在撰寫過程中，要注意語言準(zhǔn)確、表達(dá)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)使用適當(dāng)?shù)膱D表和數(shù)據(jù)來支持觀點(diǎn)。最后，進(jìn)行仔細(xì)的修改和校對(duì)，確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和完整性。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考。這些范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的報(bào)告，包括市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、科學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告、年度工作報(bào)告等等。希望大家可以從中找到啟示，提高自己的報(bào)告寫作能力。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一
工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)是為幫助學(xué)生更好地了解國內(nèi)外工業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，提高其工業(yè)素養(yǎng)而設(shè)立的教學(xué)模式。而撰寫工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告則是將實(shí)地訪問與理論知識(shí)相結(jié)合，對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行深度剖析的重要方式。通過工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)與報(bào)告撰寫，學(xué)生們能夠更好地理解工業(yè)生產(chǎn)的流程和技術(shù)，增強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。
第二段：介紹工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)和報(bào)告的內(nèi)容和方式
工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)包括參觀企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、科技園區(qū)等，通過實(shí)地考察及與企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員等進(jìn)行交流，了解企業(yè)運(yùn)作、產(chǎn)品生產(chǎn)等方面的信息。而報(bào)告撰寫則要求學(xué)生對(duì)參觀企業(yè)的情況進(jìn)行詳盡記錄、分析和總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，以及將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)地考察相結(jié)合，為日后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。
第三段：談?wù)劰I(yè)旅游實(shí)訓(xùn)對(duì)學(xué)生的影響
通過工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)，學(xué)生不僅能夠了解工業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來方向，更能夠感受到企業(yè)之間的差異和優(yōu)劣之處，從而激發(fā)學(xué)生對(duì)創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力的提高。在實(shí)地參觀過程中，學(xué)生還能夠領(lǐng)略當(dāng)?shù)氐臍v史文化和地域特性，提高自己的人文素養(yǎng)。
第四段：談?wù)剤?bào)告撰寫對(duì)學(xué)生的幫助
撰寫工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告需要對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行深度剖析和理解，運(yùn)用所學(xué)的方法和理論分析企業(yè)狀況，并提出自己的看法和建議。通過報(bào)告撰寫，不僅可以加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，更能夠提高自己的寫作與表達(dá)能力。在將來的求職過程中，能夠更好地展現(xiàn)自己的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：總結(jié)工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)的意義和價(jià)值
工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)和報(bào)告撰寫是一種針對(duì)大學(xué)生的教學(xué)模式，旨在使學(xué)生更好地了解工業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，并提高自己的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。通過此舉，學(xué)生們能夠養(yǎng)成勤思考、勤實(shí)踐、勇于創(chuàng)新的良好習(xí)慣，為日后的就業(yè)和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二
中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)與我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。所以中職教育是以能力為基礎(chǔ)的教育體系，其人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才，這類人才應(yīng)具備必要的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力。旅游管理專業(yè)是操作性很強(qiáng)的專業(yè)，對(duì)實(shí)踐技能要求很高，安排學(xué)生在行業(yè)的實(shí)習(xí)和校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)一樣，是必不可少的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)及專業(yè)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的實(shí)踐過程，也是學(xué)生提高綜合能力的必經(jīng)之路。
一、中職學(xué)生行業(yè)實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀和存在問題。
目前，我校中職旅游管理專業(yè)采用“2+1”的培養(yǎng)模式，將實(shí)習(xí)列入教學(xué)計(jì)劃中，即學(xué)生用兩年的時(shí)間參加校內(nèi)的理論學(xué)習(xí)和短期的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)實(shí)踐，最后一年的時(shí)間用于完成校外的集中實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)由學(xué)校統(tǒng)一安排，聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，簽定有保障的實(shí)習(xí)協(xié)議，建立實(shí)習(xí)合作關(guān)系，由學(xué)校老師帶領(lǐng)學(xué)生，分到不同的實(shí)習(xí)單位。實(shí)習(xí)單位（旅行社）再負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)老師(師傅)，雙方共同負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生單位實(shí)習(xí)期間的培訓(xùn)和管理工作，學(xué)校的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)不定期地到單位檢查和了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，在學(xué)生和單位中間溝通協(xié)調(diào)，幫助學(xué)生解決實(shí)習(xí)過程中遇到的生活和專業(yè)問題。在這個(gè)大背景下，雞西市職業(yè)教育中心旅游管理專業(yè)學(xué)生在學(xué)校的組織下，進(jìn)入珍寶島和興凱湖旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的暑期行業(yè)實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)過程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題。根據(jù)本人在指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)過程中遇到的問題總結(jié)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生從開始實(shí)習(xí)到結(jié)束實(shí)習(xí)整個(gè)過程會(huì)經(jīng)歷期待一失落一抵觸一調(diào)整周期反復(fù)的心理變化過程。例如很多學(xué)生的實(shí)習(xí)總結(jié)中都提到，自己在前兩個(gè)星期中自己由十分興奮變成十分疲憊。如果調(diào)整不好，這部分學(xué)生就會(huì)找不到方向，最后選擇逃避（在實(shí)習(xí)第一個(gè)星期就有兩個(gè)學(xué)生覺得自己不適應(yīng)實(shí)習(xí)生活，主動(dòng)放棄），而如果能夠在這個(gè)過程中得到好的調(diào)適，就能適應(yīng)和安定下來，并逐漸找到自己的目標(biāo)（最后共有26人完成了全部實(shí)習(xí)過程）。
經(jīng)過帶隊(duì)老師共同分析，認(rèn)為產(chǎn)生以上結(jié)果的原因主要是：對(duì)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)力度不夠。中職學(xué)生年齡小，生理和心理發(fā)育都不成熟，很多學(xué)生選擇旅游專業(yè)是因?yàn)槔蠋熀图议L的選擇，而非出于對(duì)旅游業(yè)的了解和喜愛。進(jìn)校后雖有所了解，但因缺乏學(xué)校和教師的正確引導(dǎo)，而聽信學(xué)生間的道聽途說，認(rèn)為旅游業(yè)是“伺候人”的、吃“青春飯”的行業(yè)，很多學(xué)生缺乏職業(yè)自豪感，沒有遠(yuǎn)大的職業(yè)理想。
但我們也從中看到深的層面，在教學(xué)中一些方面的缺失：
1.缺乏對(duì)學(xué)生養(yǎng)成教育的重視。眾所周知，其實(shí)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)很大程度上是依靠養(yǎng)成而非傳授。而絕大多數(shù)旅游院校恰恰忽視了對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育。學(xué)生往往在課堂上和實(shí)訓(xùn)室里能表現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)，舉止彬彬有禮、服務(wù)熱情主動(dòng)、和同學(xué)親切友好，而一旦脫離了教學(xué)環(huán)境，便把書上的理論和老師的教誨置之腦后，這樣僅靠課堂上的講授和訓(xùn)練，想讓學(xué)生形成良好的職業(yè)素質(zhì)是非常困難的。職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育應(yīng)該體現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、方方面面。
2.學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)需求相脫節(jié)。雖然職業(yè)教育已經(jīng)提出了“以市場(chǎng)為中心、以就業(yè)為導(dǎo)向”的核心理念，旅游院校也都明確了“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”、培養(yǎng)“雙師型”教師隊(duì)伍以及建設(shè)設(shè)備完善的實(shí)訓(xùn)基地等辦學(xué)思路，但由于師資和資金的緊缺，企業(yè)要求的與時(shí)俱進(jìn)，這些辦學(xué)思路在落實(shí)上大打折扣，導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)出的人才規(guī)格仍然和企業(yè)用人需求有較大差距。職業(yè)技能上的差距可以通過企業(yè)培訓(xùn)在短期內(nèi)彌補(bǔ)，而職業(yè)素質(zhì)的差距卻需要長期的培養(yǎng)和熏陶。
3.課程體系設(shè)置不夠完善。由于職業(yè)教育非常重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，很多旅游中職大多采取“2+1”或“半工半讀”的教學(xué)模式，以保證學(xué)生在企業(yè)的實(shí)習(xí)時(shí)間，學(xué)生在校時(shí)間短。因此教學(xué)部門在安排教學(xué)計(jì)劃時(shí)，盡量完成必修課，而忽視了職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)課程，像職業(yè)生涯規(guī)劃、心理健康教育等課程能不開就不開，而像旅游職業(yè)道德、禮貌禮節(jié)等課程的課時(shí)也是一再壓縮，得不到足夠重視。
4.師資力量薄弱，教學(xué)方法單一。由于我國旅游教育起步較晚，現(xiàn)在各旅游院校的專業(yè)教師科班出身的較少，大多是半路出家，動(dòng)手能力不強(qiáng)，沒有直接從事旅游行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷，再加上師資短缺，教學(xué)任務(wù)重，也沒有時(shí)間進(jìn)行自我實(shí)踐提高。同時(shí)又因缺乏一整套對(duì)旅游人才培養(yǎng)具有針對(duì)性和創(chuàng)新性的融理論與實(shí)踐于一體的特殊教學(xué)形式，使旅游職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)存在先天不足。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三
旅游是一種休閑方式，而且近年來越來越受到人們的喜愛。然而，旅游中的突發(fā)事件和意外事故也時(shí)有發(fā)生。為了提高旅游者的自救能力和應(yīng)急處置能力，我所在的學(xué)校組織了一次旅游急救實(shí)訓(xùn)，我有幸參與其中。在這次實(shí)訓(xùn)中，我收獲了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)旅游的安全意識(shí)有了更深的理解。
第二段：敘述實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和收獲。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了基本的生命體征檢查，如脈搏、呼吸、意識(shí)等的觀察和判斷。同時(shí)，我們也了解了一些常見旅游急救知識(shí)，比如心臟驟停、中暑、跌倒扭傷等應(yīng)急處理方法。通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我們掌握了一些基本的急救技能，如心肺復(fù)蘇、外傷包扎等。此外，我們還進(jìn)行了模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，例如模擬旅游意外事故，要求我們利用所學(xué)的急救知識(shí)展開應(yīng)急處置。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)和技能，還深刻體會(huì)到旅游安全的重要性。在以往的旅游經(jīng)歷中，我總是只顧著玩樂，沒有關(guān)注旅游安全。然而，在實(shí)際操作中，我親身感受到了應(yīng)急處理的高度緊迫性和刺激性。我了解到，只有提前做好安全準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)應(yīng)急處理知識(shí)，才能更好地應(yīng)對(duì)旅游中的突發(fā)情況，保護(hù)自己和他人的生命安全。
第三段：思考意義和啟示。
旅游是一種放松心情、享受生活的方式，但我們不能忽視旅游中可能發(fā)生的意外和突發(fā)情況。領(lǐng)會(huì)并掌握旅游急救知識(shí)和技能是每個(gè)旅游者都應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我意識(shí)到應(yīng)急處理不僅僅是專業(yè)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任，每一個(gè)人都有義務(wù)學(xué)習(xí)急救知識(shí)，為自己和他人提供可能的救助。只有當(dāng)我們的安全意識(shí)得到提高，我們才能真正享受旅游的樂趣。
此外，在實(shí)訓(xùn)中我還學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中，我們需要協(xié)調(diào)配合、相互支持，才能在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。這個(gè)過程讓我意識(shí)到，在應(yīng)急處理中團(tuán)隊(duì)的力量是不可替代的。當(dāng)我們面對(duì)緊急狀況時(shí)，我們不應(yīng)該獨(dú)自承擔(dān)所有的責(zé)任和壓力，而是應(yīng)該與他人合作，共同應(yīng)對(duì)困難。團(tuán)隊(duì)合作可以提高我們的效率，減輕個(gè)人的壓力，更好地應(yīng)對(duì)緊急情況。
第四段：總結(jié)收獲與展望。
通過這次旅游急救實(shí)訓(xùn)，我掌握了一些基本的急救知識(shí)和技能，提高了自己的安全意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我的個(gè)人成長和未來的旅游經(jīng)歷都將產(chǎn)生積極的影響。在今后的旅游中，我會(huì)更加重視旅游安全，密切關(guān)注個(gè)人健康狀況和周圍環(huán)境。同時(shí)，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，能夠在旅游中為他人提供幫助和救助。
第五段：總結(jié)全文。
旅游急救實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)是一篇總結(jié)性文章，通過敘述實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和收獲、思考意義和啟示、總結(jié)收獲與展望等來呈現(xiàn)個(gè)人對(duì)實(shí)訓(xùn)的理解和感悟。這篇文章旨在提醒讀者重視旅游安全，參與急救知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，提高自身的安全意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過這次實(shí)訓(xùn)，我在應(yīng)急處理方面得到了鍛煉和提升，相信這對(duì)我今后的旅游經(jīng)歷和個(gè)人成長都將產(chǎn)生積極的影響。同時(shí)，我也期待能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際行動(dòng)，為他人提供可能的幫助和救助，共同創(chuàng)造一個(gè)更加安全和有趣的旅游環(huán)境。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四
旅游急救是一門意義重大的課程，能夠幫助旅行者在遇到突發(fā)狀況時(shí)及時(shí)做出正確的處理和救治。在我們進(jìn)行了近期的實(shí)訓(xùn)后，我對(duì)旅游急救有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。通過實(shí)際操作和學(xué)習(xí)，我感受到了旅游急救的重要性，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。下面，我將從實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、技能提升、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任意識(shí)和成就感五個(gè)方面，分享我在這次實(shí)訓(xùn)中的心得體會(huì)。
首先，實(shí)訓(xùn)過程中所接觸的內(nèi)容非常全面且豐富。我們學(xué)習(xí)了常見的急救方法和技巧，包括心肺復(fù)蘇、止血包扎、胸外按壓、創(chuàng)可貼使用等等。這對(duì)于我們應(yīng)對(duì)常見的旅游急救問題提供了極大的幫助。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了急救裝備的使用和維護(hù)，如AED的操作和保養(yǎng)。這些內(nèi)容的全面性和實(shí)際性，為我們?cè)谌粘Ｉ钪泻吐眯兄械膽?yīng)急處理提供了寶貴的指導(dǎo)。通過實(shí)際操作的實(shí)訓(xùn)，我們不僅牢固掌握了這些知識(shí)和技能，而且對(duì)急救過程中的步驟和要點(diǎn)有了更深入的理解。
其次，這次實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)急救技能有了顯著的提升。在實(shí)際操作中，我們模擬了不同的急救場(chǎng)景，熟練運(yùn)用所學(xué)技巧來處理緊急情況。這種實(shí)踐性的訓(xùn)練，讓我對(duì)急救技能的運(yùn)用更加自信和流暢。特別是在進(jìn)行人工呼吸和心肺復(fù)蘇時(shí)，我深刻體會(huì)到了正確操作的重要性。通過不斷訓(xùn)練和反復(fù)實(shí)踐，我不斷改進(jìn)自己的操作技巧，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
團(tuán)隊(duì)合作也是這次實(shí)訓(xùn)中十分重要的一部分。在處理緊急情況時(shí)，每個(gè)人都需要扮演不同的角色，密切配合，確保處理過程的順利進(jìn)行。我們通過角色模擬的活動(dòng)，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作的能力，提高了溝通和配合的技巧。通過實(shí)踐演練，大家的默契和配合能力得到了明顯提升。通過這次實(shí)訓(xùn)，我明白了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于急救工作的重要性，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，才能更好地應(yīng)對(duì)緊急情況。
在實(shí)訓(xùn)中，我也意識(shí)到了作為一個(gè)急救人員應(yīng)該具備的責(zé)任意識(shí)。急救人員需要在緊急情況下冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)采取有效措施，這種工作需要高度的責(zé)任感和緊迫感。在實(shí)訓(xùn)中，我們每個(gè)人都要時(shí)刻保持警惕，提醒和幫助身邊人注意安全和健康問題。這提醒了我，在旅行中和生活中，我們都應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注身邊的人和事，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，做到有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?BR> 最后，這次實(shí)訓(xùn)帶給我巨大的成就感。在實(shí)際操作中，我不僅在模擬情景中成功處理了緊急狀況，還通過測(cè)試和考核取得了優(yōu)秀的成績。這次實(shí)訓(xùn)的成功讓我對(duì)自己的實(shí)踐能力和知識(shí)儲(chǔ)備充滿了信心。同時(shí)，也在我心中種下了對(duì)旅游急救事業(yè)的熱情。我愿意將所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際中，為旅行者的安全保駕護(hù)航，為他們提供及時(shí)救治的服務(wù)。
通過這次旅游急救實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了旅游急救的重要性，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。同時(shí)，我也明白了團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任意識(shí)和成就感對(duì)于急救人員的重要性。通過實(shí)踐操作，我不僅提升了技能，也激發(fā)了對(duì)旅游急救事業(yè)的熱愛。我相信，在未來的旅行中，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，為他人提供及時(shí)的援助和救治。旅游急救實(shí)訓(xùn)讓我從中受益匪淺，這正是我對(duì)這門課程的最好回應(yīng)和體會(huì)。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五
2.實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
xx旅行社，是由xx縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營實(shí)體，是中國職工國際旅行社總社在xxx的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，2000年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
xx旅行社，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會(huì)、旅行社組織來xxx休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來xxx旅游、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。
因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤，但是問題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務(wù)往來的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了xxx地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于xxx導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及xxx導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會(huì)的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六
作為一名旅游專業(yè)學(xué)生，實(shí)習(xí)是我們成長和提升自己的重要途徑。近期，我有幸參加了樂山旅游實(shí)訓(xùn)，從中收獲頗多，愿與大家分享我的心得體會(huì)。我將分五個(gè)部分進(jìn)行敘述，分別是對(duì)工作素質(zhì)的認(rèn)識(shí)、對(duì)旅游知識(shí)的掌握、對(duì)服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化、對(duì)人際交往的提高以及對(duì)中國旅游業(yè)的展望。
第一部分：工作素質(zhì)的認(rèn)識(shí)。
在實(shí)習(xí)過程中，我逐漸認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的工作素質(zhì)是多么的重要。常言道，做事不能三心二意，必須專心致志。我在旅游實(shí)訓(xùn)中，認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)，時(shí)刻保持著對(duì)工作的高度敬畏之心，通過合理安排時(shí)間和熟悉規(guī)章制度，提高了自己的組織能力和執(zhí)行力，使自己的工作更加高效。同時(shí)，與同事協(xié)作，互相信任，互相幫助，形成協(xié)作力，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，相互促進(jìn)，從而提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。
第二部分：旅游知識(shí)的掌握。
為了更好地完成工作任務(wù)，提升自己的實(shí)戰(zhàn)能力，我在實(shí)訓(xùn)過程中積極學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力。首先，我深入了解了旅游的各個(gè)方面，包括旅游過程、旅游市場(chǎng)、旅游經(jīng)濟(jì)和旅游目的地等內(nèi)容。其次，我加強(qiáng)了對(duì)旅游安全、舒適和便利的了解，為顧客提供更加細(xì)致周到的服務(wù)，為顧客提供更好的旅游體驗(yàn)提供了保障。最后，我積極了解了各大旅游景點(diǎn)的特色，并通過自己的個(gè)人經(jīng)歷帶領(lǐng)顧客一起領(lǐng)略了美景的不同面貌。
第三部分：服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化。
在我看來，服務(wù)意識(shí)是旅游人員的核心素質(zhì)。我們的目標(biāo)是為了顧客著想，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我在實(shí)訓(xùn)過程中，積極學(xué)習(xí)和塑造服務(wù)意識(shí)，從處理客戶投訴到對(duì)各種疑問的解答，我們的每一個(gè)服務(wù)小細(xì)節(jié)都是為了讓顧客感到愉悅和驚喜。同時(shí)，我在認(rèn)真執(zhí)行工作的同時(shí)，時(shí)刻保持謙虛、耐心、細(xì)心、周到的服務(wù)態(tài)度，將企業(yè)文化貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)了顧客至上的服務(wù)宗旨。
第四部分：人際交往能力的提高。
在實(shí)習(xí)生涯中，我們會(huì)遇到各種各樣的人，有的客人非常nice，有的客人則粗魯難纏。而與顧客的交往和溝通，則是我們的工作之一。我把實(shí)訓(xùn)過程中的人際交往作為一種鍛煉的機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)變通、適應(yīng)和實(shí)踐，使自己更加自信、堅(jiān)韌和理智。在與客戶交流中，我深刻體會(huì)到“尊重”、“傾聽”、“關(guān)心”、“理解”是與客戶交流的四個(gè)核心點(diǎn)。通過與客人的交往和溝通，我不僅鍛煉了個(gè)人的語言表達(dá)能力和溝通技巧，也增強(qiáng)了自己的人際交往能力。
第五部分：中國旅游事業(yè)的展望。
隨著國內(nèi)旅游市場(chǎng)的日漸升溫和旅游消費(fèi)需求的增加，中國已成為全球旅游業(yè)最具潛力和發(fā)展空間的市場(chǎng)之一。通過這次實(shí)踐，我更加充分意識(shí)到，作為旅游行業(yè)從業(yè)者，我們既要提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，也要關(guān)注旅游產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展趨勢(shì)。我們要積極探索中國旅游業(yè)向高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路。
總結(jié)。
樂山旅游實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生涯中難忘的經(jīng)歷，在里面我不僅學(xué)到了知識(shí)，得到了鍛煉，更重要的是培養(yǎng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)。結(jié)合實(shí)際情況，我更好地理解了服務(wù)行業(yè)的魅力與艱辛，加深了對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解。我相信，只要我們拿出真心、投入精力，實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們將會(huì)在未來大有可為。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七
工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)是一種以參觀工業(yè)企業(yè)為主題的實(shí)踐活動(dòng)，旨在通過生動(dòng)的實(shí)踐體驗(yàn)，使學(xué)生對(duì)實(shí)際工業(yè)生產(chǎn)過程和企業(yè)經(jīng)營管理進(jìn)行深入了解，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力和實(shí)際應(yīng)用能力，促進(jìn)工學(xué)結(jié)合。在完成本次工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我有了許多新的收獲和感悟，同時(shí)也體會(huì)到工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)的重要性。
第二段：收獲
通過本次工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)，我對(duì)工業(yè)生產(chǎn)流程及其各個(gè)方面有了更全面的了解。在參觀半導(dǎo)體集成電路制造企業(yè)時(shí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了“細(xì)節(jié)決定成敗”的道理。在生產(chǎn)車間參觀時(shí)，由于半導(dǎo)體制造生產(chǎn)過程的特殊性質(zhì)，我們的參觀在進(jìn)入車間前要進(jìn)行換裝，穿上無塵服和防靜電鞋。半導(dǎo)體制造過程中，任何一個(gè)小小的污染或者微小的誤差都會(huì)使產(chǎn)品質(zhì)量降低、產(chǎn)量下降，甚至導(dǎo)致受損和損失。由此可見，準(zhǔn)確認(rèn)真的執(zhí)行細(xì)節(jié)措施，對(duì)于生產(chǎn)的重要性。
第三段：感悟
工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)不僅可以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，還可以增強(qiáng)我們對(duì)工業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。這次工業(yè)旅游讓我深刻體會(huì)到科技的重要性。隨著科技的發(fā)展，半導(dǎo)體技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等一系列現(xiàn)代技術(shù)的不斷提升，工業(yè)企業(yè)也不斷積極開展技術(shù)研發(fā)和更新設(shè)備，提高企業(yè)生產(chǎn)效益。同時(shí)，也可以通過工業(yè)旅游實(shí)踐掌握企業(yè)管理、技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用技術(shù)等相關(guān)知識(shí)，從而對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展做出更為合理、科學(xué)的判斷。
第四段：體會(huì)
除此之外，我還意識(shí)到工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的幫助。通過參觀學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)于專門技術(shù)人才的需求非常大，所以學(xué)習(xí)和掌握一門實(shí)際應(yīng)用型的技術(shù)很重要。同時(shí)，工業(yè)企業(yè)的管理水平也對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展具有很強(qiáng)的啟示作用。作為未來的管理者，我們需要在工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)中多從企業(yè)的視角思考問題，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)好的管理模式，為將來的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)
總而言之，工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)可以深化學(xué)校教育，提高學(xué)生未來的實(shí)踐應(yīng)用能力，同時(shí)讓學(xué)生掌握更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為未來的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，通過工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)這種形式的教育，可以培養(yǎng)更多的具有實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)的人才，從而更好地為我們的社會(huì)和國家發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八
工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)是一項(xiàng)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，通過參觀工業(yè)企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)流程，生產(chǎn)設(shè)備，管理機(jī)制，市場(chǎng)策略和科技創(chuàng)新等方面的知識(shí)，增加學(xué)生對(duì)工業(yè)化發(fā)展的實(shí)際了解，提高學(xué)生的技能和創(chuàng)新意識(shí)。今天，在我完成工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告之后，我想分享一些我的心得體會(huì)。
一、實(shí)踐是最好的老師
無論是什么知識(shí)或者技能，只有通過親身實(shí)踐，才能更好地掌握和了解。而工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)就是一種實(shí)踐活動(dòng)，它不僅僅是一個(gè)學(xué)生到企業(yè)參觀，觀摩，學(xué)習(xí)，還要求學(xué)生去親身體驗(yàn)一些實(shí)際的操作，比如說生產(chǎn)某種零部件或產(chǎn)品等等。
當(dāng)我第一次來到工廠的時(shí)候，我被生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整潔，設(shè)備的繁多和流水線式的作業(yè)方式所震撼。而當(dāng)我參與某個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候，我才真正體會(huì)到工藝流程的復(fù)雜和操作的技巧。通過這次實(shí)踐，我深刻感受到，實(shí)踐是最好的老師，只有通過親身去經(jīng)歷一個(gè)過程，才能更好地了解其中的精髓。
二、觀察細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題
當(dāng)我站在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己眼前所看到的并不只是宏偉的大樓和龐大的機(jī)器，還有工人們細(xì)致的操作和設(shè)備上微小的標(biāo)記。這些細(xì)節(jié)讓我開始思考一些問題：為什么這個(gè)部件要放這里？這個(gè)機(jī)器上數(shù)個(gè)不同顏色的標(biāo)記是什么意思等等。我認(rèn)為工業(yè)旅游是一次鍛煉觀察能力和從細(xì)節(jié)尋找問題的機(jī)會(huì)，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到這些細(xì)節(jié)，我們能夠更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題，甚至提出合理地解決方案。
三、實(shí)踐帶來的反思
工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)最有價(jià)值的一點(diǎn)就是帶來的反思。參觀完企業(yè)后，我開始思考一些問題，比如，企業(yè)的管理機(jī)制，生產(chǎn)線上可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，人力資源管理等等。這些問題需要我們?nèi)フJ(rèn)真思考，越多的反思，就越能真正意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展面臨的實(shí)際問題，從而提出合理有效的解決方案。
除此之外，從實(shí)踐中反思也能夠引導(dǎo)我們回到自己，思考自己在整個(gè)實(shí)踐中的表現(xiàn)，自己的不足與優(yōu)點(diǎn)，并不斷改進(jìn)和完善自己。
四、交流與合作
在工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，學(xué)生們需要相互合作，既有團(tuán)隊(duì)合作，也有小組內(nèi)合作。比如，我們?cè)诓僮髂承┰O(shè)備時(shí)，有時(shí)候需要配合精確的操作或者提供必要的手段。通過這個(gè)過程，我們不僅能夠?qū)で笏藥椭捅磉_(dá)自己的想法，而且能夠加強(qiáng)彼此之間的合作和理解。
五、實(shí)踐帶來的收獲
通過這次實(shí)踐，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。比如，了解機(jī)械設(shè)備的工作原理，學(xué)習(xí)實(shí)際的生產(chǎn)操作技術(shù)，并且認(rèn)識(shí)到企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都值得在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷運(yùn)用和發(fā)揚(yáng)光大。
總之，工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)是一次非常有意義的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，它不僅僅能夠增加學(xué)生對(duì)工業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際了解，提高技能和創(chuàng)新意識(shí)，還能夠在觀察、思考、交流和收獲等方面給學(xué)生帶來一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九
禮儀是對(duì)禮節(jié)、儀式的通稱，實(shí)際上是由一系列具體表示禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的。禮儀是一個(gè)表示禮貌的系統(tǒng)及其完整的過程。禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。大而言之，禮儀是一個(gè)國家和民族文明程度的標(biāo)志；小而言之，禮儀是一個(gè)人修養(yǎng)學(xué)識(shí)的外在表現(xiàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，禮儀是一個(gè)企業(yè)文化的重要載體。禮儀以尊重為本質(zhì)，以約定俗成的行為規(guī)范為表達(dá)方式，一人所共知、共同認(rèn)可為處世的準(zhǔn)則。禮儀既可以說是人際交往中的手段和方法，又是一門交往藝術(shù)和技巧。
旅游服務(wù)禮儀是服務(wù)禮儀在旅游業(yè)的應(yīng)用，是指旅游服務(wù)人員在工作崗位上向客人提供服務(wù)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)的正確的做法。它要求服務(wù)人員的行為要符合社會(huì)規(guī)范，為服務(wù)對(duì)象所接受，進(jìn)而使客人滿意。服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容包括服飾禮儀、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、語言規(guī)范和崗位規(guī)范，在每一個(gè)具體的服務(wù)程序上，旅游服務(wù)禮儀對(duì)于服務(wù)人員到底應(yīng)該怎么做和不應(yīng)該怎么做都有詳細(xì)的規(guī)定和特殊的要求。
作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生，通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，我不僅懂得了禮儀的重要性、個(gè)人禮儀與企業(yè)的關(guān)系，也學(xué)到了很多禮儀禮節(jié)方面的細(xì)節(jié)。以后從事的很可能是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，我們切不可輕視個(gè)人禮儀的重要性，我們應(yīng)該在這方面好好學(xué)習(xí)，多多努力，充分認(rèn)識(shí)到它的重要性，并在日常的生活學(xué)習(xí)當(dāng)中應(yīng)用起來，更為日后的工作做出很好的鋪墊。
在旅游服務(wù)禮儀中我們要做到以下幾點(diǎn)原則：
一是遵守職業(yè)道德原則，二是尊重與友好原則，三是第一印象原則，四是角色定位與整飾原則，五是真誠與適度原則，六是理解與寬容原則，七是注意小節(jié)原則，八是敬人三a原則。
儀表禮儀規(guī)范主要包括面部修飾、頭發(fā)修飾、肢體修飾、著裝規(guī)范、體姿規(guī)范、手勢(shì)規(guī)范、表情規(guī)范等。
儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。肢體一般來說包括手部和腿部。在服務(wù)工作中。手部和腿部是動(dòng)作最多的部位，也是最容易暴露在客人視線范圍內(nèi)的部位。因此，作為服務(wù)人員要注意肢體部位的清潔與修飾。服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。在社交中，人的體姿呈現(xiàn)和傳遞著各種各樣的信息。不同的姿態(tài)、舉止、表情放映著社會(huì)交往中的不同心理。
交際禮儀規(guī)范主要包括稱呼禮儀規(guī)范、介紹禮儀規(guī)范、握手禮儀規(guī)范、名片禮儀規(guī)范、致意禮儀規(guī)范、鞠躬禮儀規(guī)范、輕吻與擁抱禮儀、拱手與合十禮儀等。
言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。講話時(shí)態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。多用表示尊敬和禮貌的敬語。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請(qǐng)人批評(píng)為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。自我介紹是將自己介紹給其他人，以使他人了解自己的相關(guān)信息。在旅游接待中進(jìn)行必要的自我介紹，有時(shí)是十分有效的溝通手段。他人介紹是由第三者為彼此不相識(shí)的雙方相互介紹、引見的一種介紹方法。介紹人應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，善解人意，在雙方想結(jié)識(shí)并期望有人做介紹時(shí)，成人之美，義不容辭地為雙方做好介紹工作。在正式活動(dòng)中和隆重的場(chǎng)合，介紹順序是個(gè)禮節(jié)性極強(qiáng)的問題，在做集體介紹時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況慎重對(duì)待。握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級(jí)后下級(jí)，先長輩后晚輩，先主人來賓。不過要注意的是客人來時(shí)，主人先握手，客人走時(shí)客人先握手。學(xué)習(xí)名片的一般標(biāo)準(zhǔn)，掌握名片遞送的順序、禮儀和接受名片的禮儀。致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對(duì)方，以表尊重的誠意。親吻和擁抱禮是西方國家常用的見面禮，這兩種形式往往同時(shí)采用。但是，世界上有許多國家和地區(qū)見面都不大喜歡擁抱，因此我們應(yīng)尊重友人習(xí)俗，有選擇地運(yùn)用擁抱禮。拱手禮“拱手為揖”是我國傳統(tǒng)禮節(jié)。合十禮原是佛教徒的一種禮節(jié)，后盛行于印度和東南亞國家。
服務(wù)語言規(guī)范主要包括問候與迎送服務(wù)用語規(guī)范、請(qǐng)托與致謝服務(wù)用語規(guī)范、征詢與應(yīng)答服務(wù)用語規(guī)范、推托與致歉服務(wù)用語規(guī)范、贊賞與祝賀服務(wù)用語規(guī)范、電話服務(wù)禮儀服務(wù)用語規(guī)范等。
主動(dòng)而熱情地使用問候與歡迎用語，能使服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生被重視之感；恰到好處地運(yùn)用，還能使對(duì)方體會(huì)親近友好之意，使對(duì)方感覺到你將其當(dāng)做自己人來看待，從而取得良好的服務(wù)效果。
“請(qǐng)”字包含著旅游服務(wù)人員對(duì)客人的尊敬與敬重，以及旅游服務(wù)人員希望通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客人滿意的誠意。征詢與應(yīng)答用語的使用，能放映服務(wù)人員對(duì)待客人的實(shí)際態(tài)度，使用時(shí)要表達(dá)出善意和尊重，從而體現(xiàn)服務(wù)人員訓(xùn)練有素，也能體現(xiàn)其服務(wù)的水準(zhǔn)和效率。恰當(dāng)?shù)氖褂猛仆信c致歉用語不僅不會(huì)得罪客人，反而會(huì)贏得客人的理解、信任與支持。在使用贊賞與祝賀語時(shí)，要根據(jù)具體情境，投其所好，投其所愛，要學(xué)會(huì)善于揣摩賓客的心理，以靈活的言語來迎合各種賓客的心理需求?，F(xiàn)代通信業(yè)的發(fā)展，使電話成為游客與旅游行業(yè)聯(lián)系的重要手段。通過電話服務(wù)，使電話服務(wù)禮儀為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
國際交往服務(wù)禮儀主要包括會(huì)見服務(wù)禮儀、會(huì)談服務(wù)禮儀、簽字服務(wù)禮儀、中餐宴會(huì)服務(wù)禮儀、西餐宴會(huì)服務(wù)禮儀、冷餐會(huì)服務(wù)禮儀、插花知識(shí)與送花禮儀、觀看演出及舞會(huì)服務(wù)禮儀等。
在會(huì)見服務(wù)中不能忽略任何細(xì)節(jié)，否則就會(huì)給服務(wù)帶來不必要麻煩，甚至是不可挽回的損失。了解服務(wù)對(duì)象的習(xí)慣和他們間的關(guān)系，是做好服務(wù)工作的前提。因此，會(huì)談服務(wù)不僅要掌握服務(wù)的基本程序，還要具體問題具體分析。在簽字儀式服務(wù)的過程中要注意分寸感。中餐宴會(huì)涉及的服務(wù)環(huán)節(jié)多，包括迎賓服務(wù)、入席服務(wù)、上菜服務(wù)、斟酒服務(wù)、撤換餐具服務(wù)和席間服務(wù)等內(nèi)容。服務(wù)人員應(yīng)按照程序，認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，要有整體觀念，聽從組織和安排，兼顧服務(wù)對(duì)象和整個(gè)宴會(huì)的進(jìn)程，留心服務(wù)區(qū)間客人的特殊需求和意外表現(xiàn)，保持宴會(huì)服務(wù)的水準(zhǔn)。西餐宴會(huì)是正餐，對(duì)環(huán)境陳設(shè)、餐具、酒水、菜肴道數(shù)、上菜的順序、服務(wù)方式以及服務(wù)人員的裝束等都有嚴(yán)格的要求。服務(wù)環(huán)節(jié)多，要求注重細(xì)節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量。自助餐宴會(huì)是一種靈活、方便的宴請(qǐng)形式，餐前準(zhǔn)備必須以方便客人為原則。在服務(wù)過程中要審時(shí)度勢(shì)，未經(jīng)客人允許，不可過分主動(dòng)地幫助客人。贈(zèng)送鮮花時(shí)，要了解流行花語和插畫的基本知識(shí)，選擇適宜的送花方式。對(duì)于舞會(huì)禮儀，旅游服務(wù)人員一定要熟悉它們的禮儀程序，以便做好服務(wù)工作。
飯店服務(wù)禮儀主要包括前廳服務(wù)禮儀、客房服務(wù)禮儀、餐飲服務(wù)禮儀、康樂服務(wù)禮儀等。
前廳部各崗位服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能和周到熱情的服務(wù)態(tài)度，能夠帶給客人賓至如歸的心理感受，使客人對(duì)飯店整體服務(wù)的質(zhì)量形成一個(gè)良好的印象，建立起對(duì)飯店的信心和信任。對(duì)于客房服務(wù)，工作人員要了解客房業(yè)務(wù)，熟悉客房崗位服務(wù)人員的職責(zé)，掌握客房工作禮儀和服務(wù)程序規(guī)范。餐飲部工作的對(duì)客服務(wù)是在一定的時(shí)限內(nèi)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)導(dǎo)致對(duì)客服務(wù)的失敗。因此，要掌握不同崗位服務(wù)程序及禮儀。由于康樂部的服務(wù)工作，相對(duì)于酒店其他部門的服務(wù)工作而言，更具有隨機(jī)性的特點(diǎn)，因此，我們要注意培養(yǎng)處理問題的靈活性和主動(dòng)性。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十
旅游實(shí)訓(xùn)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的旅游實(shí)訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【旅游實(shí)訓(xùn)心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
(一)、當(dāng)前社會(huì)旅游就業(yè)的基本訴求
在這短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我體會(huì)到在旅游這個(gè)行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識(shí)多么多么好，而是社會(huì)交際能力。當(dāng)然，一定的專業(yè)知識(shí)水平和時(shí)間操作能力是基礎(chǔ)條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對(duì)一個(gè)旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫助的，所以大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的eq，也就是社會(huì)交往能力、待人接物的能力、危機(jī)狀況的反應(yīng)能力等等的高低了。
(二)、自身需要加強(qiáng)的能力素質(zhì)
這次的實(shí)習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。在真正的實(shí)踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，真是那句老話“學(xué)到用時(shí)方恨少”啊。我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以每年暑假讓我們參加假期實(shí)習(xí)的原因，使我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際。所以我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力。
這次實(shí)習(xí)工作，我真實(shí)體會(huì)到了一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以，必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自己，工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。
所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須切實(shí)將自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機(jī)會(huì)是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)。
總的來說，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個(gè)部門的工作，進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了更進(jìn)一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。我會(huì)從這次實(shí)習(xí)和以前的暑假假期實(shí)習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。我相信在這次實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。
一、實(shí)習(xí)主要目的
在__學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí)，出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會(huì)實(shí)踐，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在__旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際,提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研
在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來說，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去happy。
經(jīng)過此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
三、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛保覀冊(cè)搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
2、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
3、經(jīng)過了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
4、這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對(duì)策》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。通過這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
得益于英語老師的大力推薦，我來到了海峽旅行社實(shí)習(xí)，這是段很難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，值得用筆墨來記錄。
去旅行社上班的第一天，就鬧了個(gè)尷尬：我找不到旅行社的地址。雖然最后在好心人的幫助下找到了旅行社，但還是在約定的時(shí)間內(nèi)遲到了。對(duì)此，我惴惴不安心想：第一天上班就遲到會(huì)不會(huì)給對(duì)方留下不好印象呢。結(jié)果證明這種擔(dān)心完全是多余的，接待我的是海峽旅行社的郭經(jīng)理，為人和藹，他不但沒有因?yàn)槲业谝惶焐习嗑瓦t到而面露不悅，相反他一直為沒跟我講清楚路線而自責(zé)。一位經(jīng)理為實(shí)習(xí)生如此著想讓我很感動(dòng)。在郭經(jīng)理的安排下，我開始了在海峽旅行社的實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)生的上下班時(shí)間也同正式員工一樣每天早上8點(diǎn)上班，下午6點(diǎn)下班，儼然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打掃衛(wèi)生、泡茶、整理自己的辦公桌這些瑣事。做完這些事就是開電腦看最新的熱點(diǎn)線路、關(guān)心下最近的熱門景點(diǎn)，由于我是新手，對(duì)公司的很多業(yè)務(wù)并不熟悉，所以郭經(jīng)理就安排我先熟悉各個(gè)景點(diǎn)的線路作為入門。所以我去公司的第一周幾乎就是在看線路、分析線路中度過的。雖然對(duì)著電腦看那些密密麻麻的文字一度讓我很厭煩，不過還好最后堅(jiān)持了下來。
度過了最初無聊枯燥的一周后，接下來我開始真正接觸了旅行社的業(yè)務(wù)。郭經(jīng)理開始讓我做線路。做線路?那不是小菜一碟嗎?在學(xué)校不僅學(xué)過，我還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)?zāi)貑幔詫?duì)線路是再熟悉不過了。所以在經(jīng)理分配下任務(wù)后，我就三下五除二把線路給搞定了。當(dāng)我把成果發(fā)給經(jīng)理，滿心期待經(jīng)理等下會(huì)怎么表揚(yáng)我時(shí)，經(jīng)理的回復(fù)：不行兩個(gè)字讓我大受打擊，我想不通那里出問題了，這么份完美的線路策劃怎么就不行呢?我很不服氣拿著策劃書去找經(jīng)理，經(jīng)理明顯料到我會(huì)去找他，他什么也沒說就問了句:上周給你發(fā)的那些線路你看了嗎?我說看了。他說：那你回去再看下，就把我打發(fā)了。當(dāng)時(shí)覺得有點(diǎn)郁悶，心里嘀咕著：啥都不說算什么意思嘛!不過回去我還是把線路范例再看一遍，這一遍看下來再對(duì)比自己的策劃我才知道差距在那里。我很慚愧在我的策劃書里連餐標(biāo)、住房這些重要必備的因素都沒處理好，整份線路就像在做報(bào)告一點(diǎn)吸引力沒有。認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤后，我馬上動(dòng)手改策劃。
改完之后又檢查了幾遍才把新的線路策劃交給郭經(jīng)理。這一次，郭經(jīng)理沒有立刻給我回復(fù)，而是把我叫到了他的辦公室，語重心長地對(duì)我說：“小黃，像我們做旅游行業(yè)的不是會(huì)帶團(tuán)，會(huì)講就行了，如果說會(huì)講那任何人都可以去當(dāng)導(dǎo)游，但是一名導(dǎo)游不僅要會(huì)講，還要會(huì)懂得設(shè)計(jì)線路、做策劃。如果你不懂這些，那你的導(dǎo)游生涯將很快結(jié)束，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)這些你看起來很瑣碎的事以后對(duì)你的事業(yè)是很有幫助的，導(dǎo)游是門青春行業(yè)，但是旅游管理人員卻能讓你一生都可以從事，而學(xué)習(xí)線路策劃是基本的也是必須的，你明白嗎”?我明白，我真的明白，郭經(jīng)理的話讓我茅塞頓開，我為自己過去的好高騖遠(yuǎn)而感到慚愧。這一刻開始，我只想好好在這里學(xué)習(xí)。
在后來的半個(gè)月實(shí)習(xí)中，我腳踏實(shí)地地做事情，認(rèn)真虛心地向前輩們學(xué)習(xí)，學(xué)到了不僅是有關(guān)旅游方面的專業(yè)知識(shí)，更是懂了許多為人處事的道理。
這次實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐，在此我要感謝郭經(jīng)理的大力幫助，感謝海霞旅行社給我這次機(jī)會(huì)，我想這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會(huì)是我未來事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。
通過在友好國際旅行社的實(shí)習(xí)，我了解到了以上關(guān)于旅行社運(yùn)作及各項(xiàng)管理措施，在個(gè)人操作上，學(xué)習(xí)并且在旅行社同仁的眼前實(shí)踐了導(dǎo)游歡迎辭和歡送詞，提高了個(gè)人素質(zhì)。在旅行社的這段時(shí)間，是我親身置身于其中，才能深刻體會(huì)其本質(zhì)。通過自身的一些加工分析，認(rèn)為即使是友好國際旅行社這樣的平頂山的大品牌，在管理上一樣存在著一些需要改進(jìn)的地方。在這個(gè)已有一定企業(yè)文化的公司，依然有些做的不夠好的地方,現(xiàn)在將提出本人的一些意見建議：
1.建立明確的競爭制度，讓員工能更好地感覺到一定的競爭壓力，產(chǎn)生努力工作的動(dòng)力。從12天里的實(shí)習(xí)來看，整個(gè)公司缺乏一種積極向上的競爭氣氛，同事之間沒有，員工也沒有意識(shí)到要和其他旅行社競爭。這樣下去不利于旅行社的長遠(yuǎn)發(fā)展。建議制定一整套競爭制度，包括對(duì)于優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)務(wù)落后者的懲罰，這些不需要很嚴(yán)重，但是一定要有?？梢栽O(shè)立一個(gè)關(guān)于每天業(yè)務(wù)情況的公告欄，每個(gè)人都把自己拉到的業(yè)務(wù)的簡介發(fā)布上去，周期為一個(gè)月。這樣每個(gè)人每個(gè)月都可以累計(jì)業(yè)務(wù)量，而且還方便了各人之間的業(yè)務(wù)溝通，也利于總經(jīng)理的決策。
2.靈活的上班時(shí)間設(shè)置，以方便外出跑業(yè)務(wù)。旅游業(yè)是一個(gè)季節(jié)性很強(qiáng)的行業(yè)，很多時(shí)候旅游市場(chǎng)因?yàn)榧竟?jié)原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徠更多的旅游團(tuán)出行，這就決定了業(yè)務(wù)員必須經(jīng)常有所行動(dòng)，才能招徠更多的顧客。因此，業(yè)務(wù)員的上班時(shí)間應(yīng)該取決于是否有業(yè)務(wù)在身。所以，旅行社業(yè)務(wù)部門的上班時(shí)間應(yīng)該適當(dāng)放松，而不是像其他單位一樣固定的朝九晚五式。
3.旅行社應(yīng)該在完全給自身企業(yè)市場(chǎng)定位的情況下，采取必要的適合企業(yè)身價(jià)和所宣傳的產(chǎn)品的營銷手段。友好國際旅行社在這方面有做的不夠好的地方是，最近發(fā)放的馬拉灣一日游的宣傳單中，用的都是黑白頁的宣傳單，無論產(chǎn)品還是旅行社的聲譽(yù)，都需要的是彩色宣傳頁。使用廉價(jià)的黑白頁宣傳單不僅降低了吸引力，而且對(duì)有好國際這樣的品牌也影響頗不好，而彩頁才是這時(shí)候最應(yīng)該出現(xiàn)在目標(biāo)市場(chǎng)手中的宣傳單。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一
__年8月17日，__師范大學(xué)__實(shí)踐隊(duì)開始了第三次實(shí)踐活動(dòng)——探究__周邊的城鎮(zhèn)旅游文化之__篇，上午八時(shí)許，我們__實(shí)踐隊(duì)一行5人乘車前往__，針對(duì)__影視基地、__寺以及__公園等景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地走訪和考察。
__實(shí)踐隊(duì)首先來到的是__影視基地，該影視基地坐落于__西部西山腳下的__村，由于__村也有2__年的歷史，古樸的房屋建筑和百年古樹使影視基地仿若渾然天成。高大的獅身人面像帶震撼了我們。中午稍作休息后，我們來到了千年古剎__寺，恰巧趕上了__寺的周末課堂，誦經(jīng)的聲音不絕于耳，佛堂的凈土潤化我們的心靈。從__寺出來后，碰到了剛從__森林公園下山的游客，恰逢周末，來此參觀游玩的游客絡(luò)繹不絕，我們隨機(jī)采訪了四位游客，他們都表示__西部這兩年發(fā)展很快，感覺和十幾年前一點(diǎn)也不一樣，交通也愈加便捷，環(huán)境也很好，表示有還會(huì)再來的想法。
城市發(fā)展很快，周邊旅游業(yè)也在跟隨城市的發(fā)展腳步。在此次走訪過程中，我們深刻的體會(huì)到，要想發(fā)展一個(gè)地方的特色旅游，首先要做到的是便捷交通，俗話說“要想富，先修路”，__前幾年修建好的山前大道推動(dòng)了石家莊西部的旅游業(yè)發(fā)展，打通了西部山區(qū)與城市的溝通與交流。如今，在市區(qū)和__西部多個(gè)景點(diǎn)，如__公園、__寺、動(dòng)物園、__影視基地等都有直達(dá)的公交車，方便了市民的出行，此外，在景區(qū)外面我們還看到了規(guī)劃好的停車場(chǎng)，十分便民。
身處周邊縣市的百姓，利用當(dāng)?shù)芈糜翁厣?，可以吸引很多商機(jī)，旅游文化拉動(dòng)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又反過來造福當(dāng)?shù)匕傩眨谇巴埲碌穆飞?，我們注意到有一條正在施工的燃?xì)夤艿溃诓稍L當(dāng)?shù)鼐用襁^程中，他們開心地說：“有了天燃?xì)猓院笪覀兊纳罹头奖愣嗔?”
__影視基地帶給我們視覺上的震撼，千年古剎__寺帶給我們佛家的潤物無聲，滌蕩每一個(gè)塵世的心;西山森林公園帶給我們高山的雄偉奇壯，郁郁蔥蔥的植被下寫出了堅(jiān)韌不屈，激勵(lì)著一代又一代的燕趙兒女，相信我們的美麗石家莊會(huì)越來越好!
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二
調(diào)研背景：
中國旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)己由觀光游覽向休閑度假轉(zhuǎn)型，古鎮(zhèn)單一的觀光產(chǎn)品格局很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。隨著生活水平的不斷提高，旅游成為人們生活不可或缺的一部分;旅游本是享受，然而傳統(tǒng)旅游的一成不變的模式、千篇一律的線路，成為游客集中抱怨的焦點(diǎn);因此，自助游越來越受到人們的青睞。
隨著自助游的快速發(fā)展，市場(chǎng)上關(guān)于旅游的app方興未艾，但針對(duì)旅游景點(diǎn)開發(fā)的app尚處于不成熟階段。對(duì)自助游游客來說，沒有導(dǎo)游指引時(shí)，如何找到自己想要去的地方?如何不迷路?更重要的是，如何享受到與跟團(tuán)游游客一樣的導(dǎo)游服務(wù)?這些問題對(duì)自助游游客來說至關(guān)重要?；谶@些事實(shí)，目前需要解決的問題就是如何通過對(duì)朱家角旅游app的設(shè)計(jì)進(jìn)行景區(qū)資源整合，讓游客消除自己心中的疑惑，使其在奔赴朱家角之前，對(duì)其有充分的了解，讓他們體驗(yàn)到與跟團(tuán)游游客一樣的導(dǎo)游服務(wù)，最終，使其在朱家角度過一個(gè)美好的假期，享受這濃濃的江南古鎮(zhèn)特有的韻味。
調(diào)研目的：
通過古鎮(zhèn)旅游開發(fā)對(duì)比研究，全面剖析朱家角古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀，找出古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的制約因素，捕捉發(fā)展機(jī)遇，在此基礎(chǔ)上，通過深入調(diào)查研究朱家角的旅游資源分布、現(xiàn)狀、服務(wù)設(shè)施等，營造江南古鎮(zhèn)特色文化的新品牌地方特色的文化品牌形象，為后期的app設(shè)計(jì)開發(fā)做準(zhǔn)備。吸引更多的游客來這里，實(shí)現(xiàn)朱家角的旅游資源可持續(xù)開發(fā)。
調(diào)研資料收集過程：
3、實(shí)地的走訪調(diào)查詢問游客的一些建議和意見;。
4、結(jié)合二手資料，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理篩選。
調(diào)研內(nèi)容及方法：
本次調(diào)研以朱家角為調(diào)研地點(diǎn)，以朱家角的旅游資源以及旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)系統(tǒng)為調(diào)研對(duì)象，深入地了解朱家角旅游資源開發(fā)及旅游服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，及消費(fèi)者對(duì)旅游資源的需求和設(shè)施的滿意程度。
1、二手資料收集法。
主要用于前期的資料準(zhǔn)備，在網(wǎng)絡(luò)上收集朱家角旅游資源類型以及服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)信息及與旅游相關(guān)app，對(duì)景區(qū)的旅游資源和服務(wù)設(shè)施有初步的了解。
2、實(shí)地考察法。
通過對(duì)朱家角各個(gè)旅游景點(diǎn)的實(shí)地考察，觀察并了解朱家角的各個(gè)旅游景點(diǎn)的歷史文化、服務(wù)設(shè)施、及景區(qū)的線路和朱家角的旅游服務(wù)的現(xiàn)狀，尋找景點(diǎn)服務(wù)設(shè)施的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便在對(duì)西湖旅游app進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，揚(yáng)長避短。
3、觀察法。
觀察使用旅游類app的人群，發(fā)現(xiàn)朱家角的旅游app的消費(fèi)對(duì)象，并觀察他們使用旅游app的行為;通過觀察，掌握景區(qū)的一手資料，為后期旅游app的設(shè)計(jì)開發(fā)做充足的準(zhǔn)備。
4、詢問法。
通過設(shè)計(jì)一系列與朱家角旅游app的設(shè)計(jì)相關(guān)的問題，在景區(qū)內(nèi)尋找游客，來了解自助游的游客們希望旅游app為他們提供什么樣的功能和服務(wù)，以及他們對(duì)朱家角旅游app的建議及想法。
調(diào)研成果思路分析：
游客在朱家角游玩時(shí)難免會(huì)遇到困難，遇到困難時(shí)，其一他們會(huì)選擇尋找景區(qū)的相關(guān)管理員和報(bào)案尋求幫助，其二選擇旅游或者導(dǎo)航類app，但是相關(guān)志愿者和管理員在一些特定的位置并不能保證覆蓋景區(qū)全部范圍;查詢旅游導(dǎo)航類的app，得不到景區(qū)的全面信息，而且導(dǎo)航路線的準(zhǔn)確度也令人懷疑。
由以上兩表可知：近年來，由于游客選擇自助或自駕出游的方式越來越多，且選擇該方式出游的游客以年輕人居多，致使使用智能移動(dòng)終端的旅行人群也在逐步增長。
從以上兩點(diǎn)因素出發(fā)，為完善朱家角的旅游服務(wù)系統(tǒng)，采取設(shè)計(jì)朱家角景區(qū)旅游app的措施，來滿足游客的旅游需求，使游客在朱家角景區(qū)有一個(gè)愉快的旅途。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三
調(diào)研背景：
中國旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)己由觀光游覽向休閑度假轉(zhuǎn)型，古鎮(zhèn)單一的觀光產(chǎn)品格局很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。隨著生活水平的不斷提高，旅游成為人們生活不可或缺的一部分;旅游本是享受，然而傳統(tǒng)旅游的一成不變的模式、千篇一律的線路，成為游客集中抱怨的焦點(diǎn);因此，自助游越來越受到人們的青睞。
隨著自助游的快速發(fā)展，市場(chǎng)上關(guān)于旅游的app方興未艾，但針對(duì)旅游景點(diǎn)開發(fā)的app尚處于不成熟階段。對(duì)自助游游客來說，沒有導(dǎo)游指引時(shí)，如何找到自己想要去的地方?如何不迷路?更重要的是，如何享受到與跟團(tuán)游游客一樣的導(dǎo)游服務(wù)?這些問題對(duì)自助游游客來說至關(guān)重要?；谶@些事實(shí)，目前需要解決的問題就是如何通過對(duì)朱家角旅游app的設(shè)計(jì)進(jìn)行景區(qū)資源整合，讓游客消除自己心中的疑惑，使其在奔赴朱家角之前，對(duì)其有充分的了解，讓他們體驗(yàn)到與跟團(tuán)游游客一樣的導(dǎo)游服務(wù)，最終，使其在朱家角度過一個(gè)美好的假期，享受這濃濃的江南古鎮(zhèn)特有的韻味。
調(diào)研目的：
通過古鎮(zhèn)旅游開發(fā)對(duì)比研究，全面剖析朱家角古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀，找出古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的制約因素，捕捉發(fā)展機(jī)遇，在此基礎(chǔ)上，通過深入調(diào)查研究朱家角的旅游資源分布、現(xiàn)狀、服務(wù)設(shè)施等，營造江南古鎮(zhèn)特色文化的新品牌地方特色的文化品牌形象，為后期的app設(shè)計(jì)開發(fā)做準(zhǔn)備。吸引更多的游客來這里，實(shí)現(xiàn)朱家角的旅游資源可持續(xù)開發(fā)。
調(diào)研資料收集過程：
3、實(shí)地的走訪調(diào)查詢問游客的一些建議和意見;。
4、結(jié)合二手資料，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理篩選。
調(diào)研內(nèi)容及方法：
本次調(diào)研以朱家角為調(diào)研地點(diǎn)，以朱家角的旅游資源以及旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)系統(tǒng)為調(diào)研對(duì)象，深入地了解朱家角旅游資源開發(fā)及旅游服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，及消費(fèi)者對(duì)旅游資源的需求和設(shè)施的滿意程度。
1、二手資料收集法。
主要用于前期的資料準(zhǔn)備，在網(wǎng)絡(luò)上收集朱家角旅游資源類型以及服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)信息及與旅游相關(guān)app，對(duì)景區(qū)的旅游資源和服務(wù)設(shè)施有初步的了解。
2、實(shí)地考察法。
通過對(duì)朱家角各個(gè)旅游景點(diǎn)的實(shí)地考察，觀察并了解朱家角的各個(gè)旅游景點(diǎn)的歷史文化、服務(wù)設(shè)施、及景區(qū)的線路和朱家角的旅游服務(wù)的現(xiàn)狀，尋找景點(diǎn)服務(wù)設(shè)施的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便在對(duì)西湖旅游app進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，揚(yáng)長避短。
3、觀察法。
觀察使用旅游類app的人群，發(fā)現(xiàn)朱家角的旅游app的消費(fèi)對(duì)象，并觀察他們使用旅游app的行為;通過觀察，掌握景區(qū)的一手資料，為后期旅游app的設(shè)計(jì)開發(fā)做充足的準(zhǔn)備。
4、詢問法。
通過設(shè)計(jì)一系列與朱家角旅游app的設(shè)計(jì)相關(guān)的問題，在景區(qū)內(nèi)尋找游客，來了解自助游的游客們希望旅游app為他們提供什么樣的功能和服務(wù)，以及他們對(duì)朱家角旅游app的建議及想法。
調(diào)研成果思路分析：
游客在朱家角游玩時(shí)難免會(huì)遇到困難，遇到困難時(shí)，其一他們會(huì)選擇尋找景區(qū)的相關(guān)管理員和報(bào)案尋求幫助，其二選擇旅游或者導(dǎo)航類app，但是相關(guān)志愿者和管理員在一些特定的位置并不能保證覆蓋景區(qū)全部范圍;查詢旅游導(dǎo)航類的app，得不到景區(qū)的全面信息，而且導(dǎo)航路線的準(zhǔn)確度也令人懷疑。
由以上兩表可知：近年來，由于游客選擇自助或自駕出游的方式越來越多，且選擇該方式出游的游客以年輕人居多，致使使用智能移動(dòng)終端的旅行人群也在逐步增長。
從以上兩點(diǎn)因素出發(fā)，為完善朱家角的旅游服務(wù)系統(tǒng)，采取設(shè)計(jì)朱家角景區(qū)旅游app的措施，來滿足游客的旅游需求，使游客在朱家角景區(qū)有一個(gè)愉快的旅途。
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旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十四
按照市政府領(lǐng)導(dǎo)的批示，我辦對(duì)市旅游局起草的《市促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展條例（草案）》（以下簡稱《條例》）進(jìn)行了立法審查，現(xiàn)報(bào)告如下：
為了使旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷深入并且快速發(fā)展，產(chǎn)品體系不斷完善，服務(wù)質(zhì)量。
不斷。
提升，從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高，旅游中心城市的集散功能不斷強(qiáng)化，社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步顯現(xiàn)。但是，由于我市旅游的大市場(chǎng)還未形成。其主要原因：一是發(fā)展旅游業(yè)的整體規(guī)劃不足，旅游資源不能得到有效保護(hù)和開發(fā)利用。二是政府主導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，投入不足，旅游公共服務(wù)、交通等配套設(shè)施不夠完善。三是旅游發(fā)展層次較低，對(duì)旅游文化、產(chǎn)品的挖掘不夠。四是旅游人才缺乏。因此，結(jié)合我市實(shí)際，制定一部關(guān)于促進(jìn)地方旅游產(chǎn)業(yè)方面的地方性法規(guī)十分必要，也十分迫切。
隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我市制定的《市旅游條例》已不適應(yīng)旅游管理工作需要。
2013。
年，市人大常委會(huì)立法計(jì)劃重新制定《市促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展條例》。審查過程中，我辦按照立法法規(guī)定，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)《條例（草案）》的意見和建議，在政府門戶網(wǎng)公開《條例（草案）》，并邀請(qǐng)縣（市）區(qū)旅游部門及市發(fā)改委、公安、交通和運(yùn)輸、安監(jiān)、工商、文化和廣播、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門進(jìn)行了座談、討論，認(rèn)真聽取了了各方面的意見和建議，在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過反復(fù)修改，形成現(xiàn)在的《條例（草案）》。
因此，本《條例（草案）》對(duì)編制市旅游產(chǎn)業(yè)總體規(guī)劃和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以及重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)景區(qū)的的規(guī)劃，構(gòu)建完善的旅游規(guī)劃體系作了具體規(guī)定，并根據(jù)市推動(dòng)兩個(gè)旅游帶建設(shè)的發(fā)展實(shí)際。為了更好的促進(jìn)市旅游產(chǎn)業(yè)，《條例（草案）》明確規(guī)定，各級(jí)政府對(duì)湖泊濕地、城市水系、文物古跡、特色地貌和具有濃郁地方特色資源的開發(fā)利用時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮旅游功能開發(fā)。
“吃住行游購?qiáng)省笔锹糜问袌?chǎng)發(fā)展的六大要素，其中交通尤為重要。諸多交通問題制約著旅游業(yè)的發(fā)展。因此《條例（草案）》針對(duì)我市旅游業(yè)這一薄弱環(huán)節(jié)，提高旅游產(chǎn)業(yè)信息化服務(wù)水平和交通環(huán)境，制定了相應(yīng)的原則和措施?！稐l例（草案）》第十四條規(guī)定“市、縣（區(qū)、市）人民政府規(guī)劃和建設(shè)公共交通網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)兼顧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，配套建設(shè)旅游集散中心、停車場(chǎng)（站）、旅游交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游集散服務(wù)信息查詢等交通和公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，開通景區(qū)之間的公共交通線路，建設(shè)旅游帶交通專用綠道、慢車道、步行道以及配套游憩節(jié)點(diǎn)和游憩服務(wù)設(shè)施等旅游專用道路交通系統(tǒng)”?！稐l例（草案）》第十五條規(guī)定“旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立旅游信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，定期向公眾發(fā)布相關(guān)旅游信息，并在機(jī)場(chǎng)、火車站、城市廣場(chǎng)、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游集散中心等游客相對(duì)集中的場(chǎng)所，設(shè)置旅游信息多媒體設(shè)施，為旅游者提供信息咨詢服務(wù)”。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十五
大一的寒假生活短暫但是過的非常有意義。我有機(jī)會(huì)去了東北，欣賞到我十幾年沒有見過的雪景，還有與南方完全不同的北方風(fēng)情。2月7日，我坐上了南寧開往北京的特快列車。車從南寧啟程，途經(jīng)柳州、桂林、永州、衡陽、長沙、武昌、漢口、鄭州、石家莊，到達(dá)北京。路上，我欣賞到了從南方到北方季節(jié)地變化，樓房、樹木、山水的變化：從蔥綠到干枯，從山巒綿延起伏到一馬平川，從高樓林立到平房圍繞，從小雨紛紛到白雪皚皚……那么多那么多的不同，卻沒有給人任何一絲的不和諧感，相反，則讓人感受到一種特別的美，一種穿越季節(jié)變化，穿越時(shí)空的美感。從北京倒車到了遼寧興城，我終于感受到北方零下的嚴(yán)寒，也觸摸到了晶瑩的冰雪，欣賞到了一望無際的冰海。只見過波濤洶涌的蔚藍(lán)大海，卻從未看過這般白而安靜的海，沒有海風(fēng)，沒有浪花。只有一汪靜水，他不是死亡，他只是在冬眠。那么安靜，就像害羞的閨中女子，又像一頭沉睡的雄獅，即使進(jìn)入了休眠，也在彰顯著他的強(qiáng)大的氣場(chǎng)和讓人不可忽視的壯美。
興城市地處遼寧省西南，遼東灣西岸，居"遼寧西走廊"中部。東南部瀕臨渤海，東北倚熱河丘陵，毗鄰葫蘆島市連山區(qū)、龍港區(qū)，西南隔六股河與綏中相望，西北同建昌接壤。興城為多民族聚居地，依山傍水，東南沿海為平原，中部多為丘陵，西北部為山區(qū)。興城具有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，興城是遼寧省歷史文化名城，興城古城是這座歷史文化名城的核心部分，是我國僅存的有完整城墻的四座古城之一。興城旅游資源十分豐富，以境內(nèi)的奇特自然風(fēng)光及獨(dú)特的人文景觀著稱于世。興城旅游資源十分豐富，以奇特自然風(fēng)光及獨(dú)特的人文景觀著稱于世，以古城、溫泉、首山、海濱和菊花島五大景區(qū)為一體，構(gòu)成興城海濱風(fēng)景名勝區(qū)。
來到興城，我感受到了濃濃的過節(jié)氣氛，街道兩旁所有的樹上都掛滿了彩燈，街上人山人海，都在購買過節(jié)的用品。雖然興城真的不大，也沒有南寧發(fā)達(dá)，但是興城的節(jié)日氣氛，人們的熱情，確是在南寧感受不到的。
而在興城最讓我那么難忘的，便是親人之間的深厚的感情。每一個(gè)叔叔、姑姑都非常的熱情。對(duì)我也非常的好，還有親愛的奶奶，已近80高齡的她仍在廚房里忙綠著，為大家準(zhǔn)備過節(jié)年飯。完全不同于南方的婉約、含蓄，北方的親情是那么的表露在外，讓人不禁沉浸其中。他們可以睡在一起，喝同一杯水，吃同一碗飯。他們可以串門于各親戚家，就像回自己家一樣輕松、方便、舒適、自然。他們都那么好客，不管自己是否有錢，都熱情招待，似乎錢在他們看來不算什么。
2月10日，我踏上了去哈爾濱的旅程。哈爾濱是一座很大的老城，也是冬季看雪景的必去之處。在那里，我參觀了太陽島的雪博會(huì)，這是第二十二屆國際雪雕藝術(shù)博覽會(huì)。我欣賞到了瑞雪迎賓、泱泱華夏、黑土神韻、俄域風(fēng)情、東瀛掠影、雪野歡歌、快樂歸途等雪雕藝術(shù)，那里的雪白的非常的純，白到透明，讓人的心情也隨著晴朗起來。參觀完雪博會(huì)，最讓人興奮的也就是去參觀冰雪大世界了。冰雪大世界是哈爾濱國際冰雪節(jié)的龍頭品牌，于1999年底在美麗的松花江畔誕生，每年舉行，匯天下冰雪藝術(shù)之精華、融世界冰雪游樂于一園，集思想性、藝術(shù)性、觀賞性、參與性、娛樂性于一體，場(chǎng)面恢宏壯闊，造型大氣磅礴，景致優(yōu)美絕倫，被譽(yù)為恢宏壯闊的“冰雪史詩畫卷”。下午四點(diǎn)多，哈爾濱的天就漸漸的黑了起來，而這也就拉開了冰雪公園的童話世界的帷幕。白天的冰雕就像砌起來的白色長城一樣，每一塊冰磚都是四四方方的，里面是一根根燈管，讓人看不出什么特別吸引人的地方。這也是為什么冰展都要晚上欣賞的原因了吧。為了等待夜幕的降臨，我們?nèi)ビ瓮嬉幌盗杏螛吩O(shè)施：免費(fèi)滑雪、雪地摩托、冰滑梯……既刺激，又有趣。玩完游戲，被凍得僵硬的身體似乎升起一股暖流，而與此同時(shí)冰雕的燈也一盞接一盞的亮了起來。就這樣，我進(jìn)入了一個(gè)美麗的童話世界：北京古城、埃及金字塔、好萊塢明星雕像、豎立筆直的超大溫度計(jì)……看得人目不暇接。一邊品嘗著北方特產(chǎn)糖葫蘆，一邊觀賞景點(diǎn)。一座座冰雕在五彩繽紛的燈光映照下，披上了一層奇幻而炫麗的色彩，讓人流連忘返。
時(shí)間飛逝，似乎才不過幾秒中的時(shí)間，我們就結(jié)束了兩天的哈爾濱游，返回了興城。
年三十的興城新年氣息更顯濃厚，四周紅通通的一片，炮竹聲到處響起。讓人的心情也隨之興奮起來。家里面忙碌一片，全家老少齊聚一堂，包餃子，炸蘋果、紅棗，拌涼菜……滿滿的擺了一桌。小孩們?cè)谝粔K兒看電視，聊天，吃東西，大人們則把酒談歡，一時(shí)間親情所帶來的溫暖將所有人都包圍了。
青巖寺景區(qū)內(nèi)自然風(fēng)光優(yōu)美，羅漢山峰巒疊障，戀人松麗影婆娑，雙人石倩影相依，龍飲澗霧索天泉，一線天劈石見日，丁字瀑飛云如煙。登上山的最頂峰障鷹臺(tái)，舉目環(huán)視，風(fēng)景格外迷人 。青巖寺一共有一千八百多個(gè)臺(tái)階，當(dāng)站在頂峰環(huán)顧四周，太陽緩緩從東邊升起，前面連綿起伏的山巒上白雪點(diǎn)點(diǎn)，像披上一層純白的袈裟，一種崇敬的感覺便油然而生。我是無神論者，但是這時(shí)不得不感嘆造物者的偉大，建造出如此壯美的景色。其中最有趣的莫過于山上的小販了：“拜老母，吃茶蛋，回家能中五百萬。”話語幽默，讓人不得不為之驚嘆。
大年初三，我們啟程去遼寧遼陽弓長嶺滑雪場(chǎng)去滑雪。弓長嶺溫泉滑雪場(chǎng)位于遼寧省遼陽市弓長嶺湯河風(fēng)景區(qū)內(nèi)，占地100公頃。東北距本溪市34公里，西南距鞍山市35公里，西北距遼陽市30公里，北距沈陽市70公里，自然條件獨(dú)特，是遼寧省內(nèi)最大的滑雪場(chǎng)，也是集旅游觀光、健身娛樂、休閑度假、專業(yè)比賽于一體的大型休閑場(chǎng)所，并且還被省體育局指定為遼寧省青少年戶外體育活動(dòng)營地?；蛟S這是對(duì)我來講最幸運(yùn)的一天，因?yàn)樵诼飞?，我終于如愿以償?shù)目吹搅讼卵Ｔ跂|北是見到了雪，但那不是活的飛揚(yáng)的雪，這一直成為我心中的一大遺憾。沒想到在回家前竟然夢(mèng)想成真了！車窗上已漸漸蒙上了一層薄霧，有時(shí)能看見幾點(diǎn)白皙頑皮的趴在窗前與我對(duì)望，并親吻冰涼的窗戶，留下點(diǎn)點(diǎn)嘴唇的印跡。原來雪并不是畫上描繪的六角形，也不是別人說的那樣帶著咸先的味道。他是輕柔綿軟的，白的毫無雜質(zhì)，白的讓人不舍得去觸碰，那么輕盈，那么美麗，讓人忍不住和他們一起迎風(fēng)起舞。而我十九年來未見過雪的遺憾終于消失得一干二凈了，剩下的只是一種滿滿的幸福感。
滑雪場(chǎng)上人很多，我們大家則迅速的換上了滑雪裝備。看電視上的滑雪運(yùn)動(dòng)員風(fēng)姿瀟灑，不想到一輪到我們這些初學(xué)者就變得異常狼狽。只是從最緩的坡向下滑，就不停地摔。前面幻想的瀟灑帥氣頓時(shí)蕩然無存，只剩下對(duì)滑板不受控制的懊惱和一股激起斗志的興奮感。可惜因?yàn)闀r(shí)間問題仍然沒有完全學(xué)會(huì)，但是確是我人生中一段最快樂的嘗試。
十幾天的旅游就這樣結(jié)束了，我是那般的不舍。不僅是對(duì)于那里美麗的風(fēng)景，還有北方特有的人與人之間溫暖的感情。我更加了解了北方的飲食生活習(xí)慣，更近距離地領(lǐng)略了北方平原一馬平川、廣闊無垠的美麗。更深刻的感受到親人之間的愛與真誠。也為我的人生經(jīng)驗(yàn)中添加了更絢麗的一筆。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一
工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)是為幫助學(xué)生更好地了解國內(nèi)外工業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，提高其工業(yè)素養(yǎng)而設(shè)立的教學(xué)模式。而撰寫工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告則是將實(shí)地訪問與理論知識(shí)相結(jié)合，對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行深度剖析的重要方式。通過工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)與報(bào)告撰寫，學(xué)生們能夠更好地理解工業(yè)生產(chǎn)的流程和技術(shù)，增強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。
第二段：介紹工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)和報(bào)告的內(nèi)容和方式
工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)包括參觀企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、科技園區(qū)等，通過實(shí)地考察及與企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員等進(jìn)行交流，了解企業(yè)運(yùn)作、產(chǎn)品生產(chǎn)等方面的信息。而報(bào)告撰寫則要求學(xué)生對(duì)參觀企業(yè)的情況進(jìn)行詳盡記錄、分析和總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，以及將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)地考察相結(jié)合，為日后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。
第三段：談?wù)劰I(yè)旅游實(shí)訓(xùn)對(duì)學(xué)生的影響
通過工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)，學(xué)生不僅能夠了解工業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來方向，更能夠感受到企業(yè)之間的差異和優(yōu)劣之處，從而激發(fā)學(xué)生對(duì)創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力的提高。在實(shí)地參觀過程中，學(xué)生還能夠領(lǐng)略當(dāng)?shù)氐臍v史文化和地域特性，提高自己的人文素養(yǎng)。
第四段：談?wù)剤?bào)告撰寫對(duì)學(xué)生的幫助
撰寫工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告需要對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行深度剖析和理解，運(yùn)用所學(xué)的方法和理論分析企業(yè)狀況，并提出自己的看法和建議。通過報(bào)告撰寫，不僅可以加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，更能夠提高自己的寫作與表達(dá)能力。在將來的求職過程中，能夠更好地展現(xiàn)自己的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：總結(jié)工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)的意義和價(jià)值
工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)和報(bào)告撰寫是一種針對(duì)大學(xué)生的教學(xué)模式，旨在使學(xué)生更好地了解工業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，并提高自己的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。通過此舉，學(xué)生們能夠養(yǎng)成勤思考、勤實(shí)踐、勇于創(chuàng)新的良好習(xí)慣，為日后的就業(yè)和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二
中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)與我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。所以中職教育是以能力為基礎(chǔ)的教育體系，其人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才，這類人才應(yīng)具備必要的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力。旅游管理專業(yè)是操作性很強(qiáng)的專業(yè)，對(duì)實(shí)踐技能要求很高，安排學(xué)生在行業(yè)的實(shí)習(xí)和校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)一樣，是必不可少的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)及專業(yè)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的實(shí)踐過程，也是學(xué)生提高綜合能力的必經(jīng)之路。
一、中職學(xué)生行業(yè)實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀和存在問題。
目前，我校中職旅游管理專業(yè)采用“2+1”的培養(yǎng)模式，將實(shí)習(xí)列入教學(xué)計(jì)劃中，即學(xué)生用兩年的時(shí)間參加校內(nèi)的理論學(xué)習(xí)和短期的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)實(shí)踐，最后一年的時(shí)間用于完成校外的集中實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)由學(xué)校統(tǒng)一安排，聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，簽定有保障的實(shí)習(xí)協(xié)議，建立實(shí)習(xí)合作關(guān)系，由學(xué)校老師帶領(lǐng)學(xué)生，分到不同的實(shí)習(xí)單位。實(shí)習(xí)單位（旅行社）再負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)老師(師傅)，雙方共同負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生單位實(shí)習(xí)期間的培訓(xùn)和管理工作，學(xué)校的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)不定期地到單位檢查和了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，在學(xué)生和單位中間溝通協(xié)調(diào)，幫助學(xué)生解決實(shí)習(xí)過程中遇到的生活和專業(yè)問題。在這個(gè)大背景下，雞西市職業(yè)教育中心旅游管理專業(yè)學(xué)生在學(xué)校的組織下，進(jìn)入珍寶島和興凱湖旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的暑期行業(yè)實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)過程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題。根據(jù)本人在指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)過程中遇到的問題總結(jié)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生從開始實(shí)習(xí)到結(jié)束實(shí)習(xí)整個(gè)過程會(huì)經(jīng)歷期待一失落一抵觸一調(diào)整周期反復(fù)的心理變化過程。例如很多學(xué)生的實(shí)習(xí)總結(jié)中都提到，自己在前兩個(gè)星期中自己由十分興奮變成十分疲憊。如果調(diào)整不好，這部分學(xué)生就會(huì)找不到方向，最后選擇逃避（在實(shí)習(xí)第一個(gè)星期就有兩個(gè)學(xué)生覺得自己不適應(yīng)實(shí)習(xí)生活，主動(dòng)放棄），而如果能夠在這個(gè)過程中得到好的調(diào)適，就能適應(yīng)和安定下來，并逐漸找到自己的目標(biāo)（最后共有26人完成了全部實(shí)習(xí)過程）。
經(jīng)過帶隊(duì)老師共同分析，認(rèn)為產(chǎn)生以上結(jié)果的原因主要是：對(duì)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)力度不夠。中職學(xué)生年齡小，生理和心理發(fā)育都不成熟，很多學(xué)生選擇旅游專業(yè)是因?yàn)槔蠋熀图议L的選擇，而非出于對(duì)旅游業(yè)的了解和喜愛。進(jìn)校后雖有所了解，但因缺乏學(xué)校和教師的正確引導(dǎo)，而聽信學(xué)生間的道聽途說，認(rèn)為旅游業(yè)是“伺候人”的、吃“青春飯”的行業(yè)，很多學(xué)生缺乏職業(yè)自豪感，沒有遠(yuǎn)大的職業(yè)理想。
但我們也從中看到深的層面，在教學(xué)中一些方面的缺失：
1.缺乏對(duì)學(xué)生養(yǎng)成教育的重視。眾所周知，其實(shí)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)很大程度上是依靠養(yǎng)成而非傳授。而絕大多數(shù)旅游院校恰恰忽視了對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育。學(xué)生往往在課堂上和實(shí)訓(xùn)室里能表現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)，舉止彬彬有禮、服務(wù)熱情主動(dòng)、和同學(xué)親切友好，而一旦脫離了教學(xué)環(huán)境，便把書上的理論和老師的教誨置之腦后，這樣僅靠課堂上的講授和訓(xùn)練，想讓學(xué)生形成良好的職業(yè)素質(zhì)是非常困難的。職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育應(yīng)該體現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、方方面面。
2.學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)需求相脫節(jié)。雖然職業(yè)教育已經(jīng)提出了“以市場(chǎng)為中心、以就業(yè)為導(dǎo)向”的核心理念，旅游院校也都明確了“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”、培養(yǎng)“雙師型”教師隊(duì)伍以及建設(shè)設(shè)備完善的實(shí)訓(xùn)基地等辦學(xué)思路，但由于師資和資金的緊缺，企業(yè)要求的與時(shí)俱進(jìn)，這些辦學(xué)思路在落實(shí)上大打折扣，導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)出的人才規(guī)格仍然和企業(yè)用人需求有較大差距。職業(yè)技能上的差距可以通過企業(yè)培訓(xùn)在短期內(nèi)彌補(bǔ)，而職業(yè)素質(zhì)的差距卻需要長期的培養(yǎng)和熏陶。
3.課程體系設(shè)置不夠完善。由于職業(yè)教育非常重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，很多旅游中職大多采取“2+1”或“半工半讀”的教學(xué)模式，以保證學(xué)生在企業(yè)的實(shí)習(xí)時(shí)間，學(xué)生在校時(shí)間短。因此教學(xué)部門在安排教學(xué)計(jì)劃時(shí)，盡量完成必修課，而忽視了職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)課程，像職業(yè)生涯規(guī)劃、心理健康教育等課程能不開就不開，而像旅游職業(yè)道德、禮貌禮節(jié)等課程的課時(shí)也是一再壓縮，得不到足夠重視。
4.師資力量薄弱，教學(xué)方法單一。由于我國旅游教育起步較晚，現(xiàn)在各旅游院校的專業(yè)教師科班出身的較少，大多是半路出家，動(dòng)手能力不強(qiáng)，沒有直接從事旅游行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷，再加上師資短缺，教學(xué)任務(wù)重，也沒有時(shí)間進(jìn)行自我實(shí)踐提高。同時(shí)又因缺乏一整套對(duì)旅游人才培養(yǎng)具有針對(duì)性和創(chuàng)新性的融理論與實(shí)踐于一體的特殊教學(xué)形式，使旅游職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)存在先天不足。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三
旅游是一種休閑方式，而且近年來越來越受到人們的喜愛。然而，旅游中的突發(fā)事件和意外事故也時(shí)有發(fā)生。為了提高旅游者的自救能力和應(yīng)急處置能力，我所在的學(xué)校組織了一次旅游急救實(shí)訓(xùn)，我有幸參與其中。在這次實(shí)訓(xùn)中，我收獲了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)旅游的安全意識(shí)有了更深的理解。
第二段：敘述實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和收獲。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了基本的生命體征檢查，如脈搏、呼吸、意識(shí)等的觀察和判斷。同時(shí)，我們也了解了一些常見旅游急救知識(shí)，比如心臟驟停、中暑、跌倒扭傷等應(yīng)急處理方法。通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我們掌握了一些基本的急救技能，如心肺復(fù)蘇、外傷包扎等。此外，我們還進(jìn)行了模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，例如模擬旅游意外事故，要求我們利用所學(xué)的急救知識(shí)展開應(yīng)急處置。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)和技能，還深刻體會(huì)到旅游安全的重要性。在以往的旅游經(jīng)歷中，我總是只顧著玩樂，沒有關(guān)注旅游安全。然而，在實(shí)際操作中，我親身感受到了應(yīng)急處理的高度緊迫性和刺激性。我了解到，只有提前做好安全準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)應(yīng)急處理知識(shí)，才能更好地應(yīng)對(duì)旅游中的突發(fā)情況，保護(hù)自己和他人的生命安全。
第三段：思考意義和啟示。
旅游是一種放松心情、享受生活的方式，但我們不能忽視旅游中可能發(fā)生的意外和突發(fā)情況。領(lǐng)會(huì)并掌握旅游急救知識(shí)和技能是每個(gè)旅游者都應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我意識(shí)到應(yīng)急處理不僅僅是專業(yè)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任，每一個(gè)人都有義務(wù)學(xué)習(xí)急救知識(shí)，為自己和他人提供可能的救助。只有當(dāng)我們的安全意識(shí)得到提高，我們才能真正享受旅游的樂趣。
此外，在實(shí)訓(xùn)中我還學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中，我們需要協(xié)調(diào)配合、相互支持，才能在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。這個(gè)過程讓我意識(shí)到，在應(yīng)急處理中團(tuán)隊(duì)的力量是不可替代的。當(dāng)我們面對(duì)緊急狀況時(shí)，我們不應(yīng)該獨(dú)自承擔(dān)所有的責(zé)任和壓力，而是應(yīng)該與他人合作，共同應(yīng)對(duì)困難。團(tuán)隊(duì)合作可以提高我們的效率，減輕個(gè)人的壓力，更好地應(yīng)對(duì)緊急情況。
第四段：總結(jié)收獲與展望。
通過這次旅游急救實(shí)訓(xùn)，我掌握了一些基本的急救知識(shí)和技能，提高了自己的安全意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我的個(gè)人成長和未來的旅游經(jīng)歷都將產(chǎn)生積極的影響。在今后的旅游中，我會(huì)更加重視旅游安全，密切關(guān)注個(gè)人健康狀況和周圍環(huán)境。同時(shí)，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，能夠在旅游中為他人提供幫助和救助。
第五段：總結(jié)全文。
旅游急救實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)是一篇總結(jié)性文章，通過敘述實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和收獲、思考意義和啟示、總結(jié)收獲與展望等來呈現(xiàn)個(gè)人對(duì)實(shí)訓(xùn)的理解和感悟。這篇文章旨在提醒讀者重視旅游安全，參與急救知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，提高自身的安全意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過這次實(shí)訓(xùn)，我在應(yīng)急處理方面得到了鍛煉和提升，相信這對(duì)我今后的旅游經(jīng)歷和個(gè)人成長都將產(chǎn)生積極的影響。同時(shí)，我也期待能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際行動(dòng)，為他人提供可能的幫助和救助，共同創(chuàng)造一個(gè)更加安全和有趣的旅游環(huán)境。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四
旅游急救是一門意義重大的課程，能夠幫助旅行者在遇到突發(fā)狀況時(shí)及時(shí)做出正確的處理和救治。在我們進(jìn)行了近期的實(shí)訓(xùn)后，我對(duì)旅游急救有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。通過實(shí)際操作和學(xué)習(xí)，我感受到了旅游急救的重要性，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。下面，我將從實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、技能提升、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任意識(shí)和成就感五個(gè)方面，分享我在這次實(shí)訓(xùn)中的心得體會(huì)。
首先，實(shí)訓(xùn)過程中所接觸的內(nèi)容非常全面且豐富。我們學(xué)習(xí)了常見的急救方法和技巧，包括心肺復(fù)蘇、止血包扎、胸外按壓、創(chuàng)可貼使用等等。這對(duì)于我們應(yīng)對(duì)常見的旅游急救問題提供了極大的幫助。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了急救裝備的使用和維護(hù)，如AED的操作和保養(yǎng)。這些內(nèi)容的全面性和實(shí)際性，為我們?cè)谌粘Ｉ钪泻吐眯兄械膽?yīng)急處理提供了寶貴的指導(dǎo)。通過實(shí)際操作的實(shí)訓(xùn)，我們不僅牢固掌握了這些知識(shí)和技能，而且對(duì)急救過程中的步驟和要點(diǎn)有了更深入的理解。
其次，這次實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)急救技能有了顯著的提升。在實(shí)際操作中，我們模擬了不同的急救場(chǎng)景，熟練運(yùn)用所學(xué)技巧來處理緊急情況。這種實(shí)踐性的訓(xùn)練，讓我對(duì)急救技能的運(yùn)用更加自信和流暢。特別是在進(jìn)行人工呼吸和心肺復(fù)蘇時(shí)，我深刻體會(huì)到了正確操作的重要性。通過不斷訓(xùn)練和反復(fù)實(shí)踐，我不斷改進(jìn)自己的操作技巧，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
團(tuán)隊(duì)合作也是這次實(shí)訓(xùn)中十分重要的一部分。在處理緊急情況時(shí)，每個(gè)人都需要扮演不同的角色，密切配合，確保處理過程的順利進(jìn)行。我們通過角色模擬的活動(dòng)，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作的能力，提高了溝通和配合的技巧。通過實(shí)踐演練，大家的默契和配合能力得到了明顯提升。通過這次實(shí)訓(xùn)，我明白了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于急救工作的重要性，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，才能更好地應(yīng)對(duì)緊急情況。
在實(shí)訓(xùn)中，我也意識(shí)到了作為一個(gè)急救人員應(yīng)該具備的責(zé)任意識(shí)。急救人員需要在緊急情況下冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)采取有效措施，這種工作需要高度的責(zé)任感和緊迫感。在實(shí)訓(xùn)中，我們每個(gè)人都要時(shí)刻保持警惕，提醒和幫助身邊人注意安全和健康問題。這提醒了我，在旅行中和生活中，我們都應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注身邊的人和事，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，做到有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?BR> 最后，這次實(shí)訓(xùn)帶給我巨大的成就感。在實(shí)際操作中，我不僅在模擬情景中成功處理了緊急狀況，還通過測(cè)試和考核取得了優(yōu)秀的成績。這次實(shí)訓(xùn)的成功讓我對(duì)自己的實(shí)踐能力和知識(shí)儲(chǔ)備充滿了信心。同時(shí)，也在我心中種下了對(duì)旅游急救事業(yè)的熱情。我愿意將所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際中，為旅行者的安全保駕護(hù)航，為他們提供及時(shí)救治的服務(wù)。
通過這次旅游急救實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了旅游急救的重要性，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。同時(shí)，我也明白了團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任意識(shí)和成就感對(duì)于急救人員的重要性。通過實(shí)踐操作，我不僅提升了技能，也激發(fā)了對(duì)旅游急救事業(yè)的熱愛。我相信，在未來的旅行中，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，為他人提供及時(shí)的援助和救治。旅游急救實(shí)訓(xùn)讓我從中受益匪淺，這正是我對(duì)這門課程的最好回應(yīng)和體會(huì)。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五
2.實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
xx旅行社，是由xx縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營實(shí)體，是中國職工國際旅行社總社在xxx的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，2000年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
xx旅行社，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會(huì)、旅行社組織來xxx休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來xxx旅游、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。
因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤，但是問題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務(wù)往來的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了xxx地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于xxx導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及xxx導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會(huì)的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六
作為一名旅游專業(yè)學(xué)生，實(shí)習(xí)是我們成長和提升自己的重要途徑。近期，我有幸參加了樂山旅游實(shí)訓(xùn)，從中收獲頗多，愿與大家分享我的心得體會(huì)。我將分五個(gè)部分進(jìn)行敘述，分別是對(duì)工作素質(zhì)的認(rèn)識(shí)、對(duì)旅游知識(shí)的掌握、對(duì)服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化、對(duì)人際交往的提高以及對(duì)中國旅游業(yè)的展望。
第一部分：工作素質(zhì)的認(rèn)識(shí)。
在實(shí)習(xí)過程中，我逐漸認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的工作素質(zhì)是多么的重要。常言道，做事不能三心二意，必須專心致志。我在旅游實(shí)訓(xùn)中，認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)，時(shí)刻保持著對(duì)工作的高度敬畏之心，通過合理安排時(shí)間和熟悉規(guī)章制度，提高了自己的組織能力和執(zhí)行力，使自己的工作更加高效。同時(shí)，與同事協(xié)作，互相信任，互相幫助，形成協(xié)作力，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，相互促進(jìn)，從而提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。
第二部分：旅游知識(shí)的掌握。
為了更好地完成工作任務(wù)，提升自己的實(shí)戰(zhàn)能力，我在實(shí)訓(xùn)過程中積極學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力。首先，我深入了解了旅游的各個(gè)方面，包括旅游過程、旅游市場(chǎng)、旅游經(jīng)濟(jì)和旅游目的地等內(nèi)容。其次，我加強(qiáng)了對(duì)旅游安全、舒適和便利的了解，為顧客提供更加細(xì)致周到的服務(wù)，為顧客提供更好的旅游體驗(yàn)提供了保障。最后，我積極了解了各大旅游景點(diǎn)的特色，并通過自己的個(gè)人經(jīng)歷帶領(lǐng)顧客一起領(lǐng)略了美景的不同面貌。
第三部分：服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化。
在我看來，服務(wù)意識(shí)是旅游人員的核心素質(zhì)。我們的目標(biāo)是為了顧客著想，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我在實(shí)訓(xùn)過程中，積極學(xué)習(xí)和塑造服務(wù)意識(shí)，從處理客戶投訴到對(duì)各種疑問的解答，我們的每一個(gè)服務(wù)小細(xì)節(jié)都是為了讓顧客感到愉悅和驚喜。同時(shí)，我在認(rèn)真執(zhí)行工作的同時(shí)，時(shí)刻保持謙虛、耐心、細(xì)心、周到的服務(wù)態(tài)度，將企業(yè)文化貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)了顧客至上的服務(wù)宗旨。
第四部分：人際交往能力的提高。
在實(shí)習(xí)生涯中，我們會(huì)遇到各種各樣的人，有的客人非常nice，有的客人則粗魯難纏。而與顧客的交往和溝通，則是我們的工作之一。我把實(shí)訓(xùn)過程中的人際交往作為一種鍛煉的機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)變通、適應(yīng)和實(shí)踐，使自己更加自信、堅(jiān)韌和理智。在與客戶交流中，我深刻體會(huì)到“尊重”、“傾聽”、“關(guān)心”、“理解”是與客戶交流的四個(gè)核心點(diǎn)。通過與客人的交往和溝通，我不僅鍛煉了個(gè)人的語言表達(dá)能力和溝通技巧，也增強(qiáng)了自己的人際交往能力。
第五部分：中國旅游事業(yè)的展望。
隨著國內(nèi)旅游市場(chǎng)的日漸升溫和旅游消費(fèi)需求的增加，中國已成為全球旅游業(yè)最具潛力和發(fā)展空間的市場(chǎng)之一。通過這次實(shí)踐，我更加充分意識(shí)到，作為旅游行業(yè)從業(yè)者，我們既要提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，也要關(guān)注旅游產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展趨勢(shì)。我們要積極探索中國旅游業(yè)向高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路。
總結(jié)。
樂山旅游實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生涯中難忘的經(jīng)歷，在里面我不僅學(xué)到了知識(shí)，得到了鍛煉，更重要的是培養(yǎng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)。結(jié)合實(shí)際情況，我更好地理解了服務(wù)行業(yè)的魅力與艱辛，加深了對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解。我相信，只要我們拿出真心、投入精力，實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們將會(huì)在未來大有可為。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七
工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)是一種以參觀工業(yè)企業(yè)為主題的實(shí)踐活動(dòng)，旨在通過生動(dòng)的實(shí)踐體驗(yàn)，使學(xué)生對(duì)實(shí)際工業(yè)生產(chǎn)過程和企業(yè)經(jīng)營管理進(jìn)行深入了解，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力和實(shí)際應(yīng)用能力，促進(jìn)工學(xué)結(jié)合。在完成本次工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我有了許多新的收獲和感悟，同時(shí)也體會(huì)到工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)的重要性。
第二段：收獲
通過本次工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)，我對(duì)工業(yè)生產(chǎn)流程及其各個(gè)方面有了更全面的了解。在參觀半導(dǎo)體集成電路制造企業(yè)時(shí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了“細(xì)節(jié)決定成敗”的道理。在生產(chǎn)車間參觀時(shí)，由于半導(dǎo)體制造生產(chǎn)過程的特殊性質(zhì)，我們的參觀在進(jìn)入車間前要進(jìn)行換裝，穿上無塵服和防靜電鞋。半導(dǎo)體制造過程中，任何一個(gè)小小的污染或者微小的誤差都會(huì)使產(chǎn)品質(zhì)量降低、產(chǎn)量下降，甚至導(dǎo)致受損和損失。由此可見，準(zhǔn)確認(rèn)真的執(zhí)行細(xì)節(jié)措施，對(duì)于生產(chǎn)的重要性。
第三段：感悟
工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)不僅可以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，還可以增強(qiáng)我們對(duì)工業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。這次工業(yè)旅游讓我深刻體會(huì)到科技的重要性。隨著科技的發(fā)展，半導(dǎo)體技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等一系列現(xiàn)代技術(shù)的不斷提升，工業(yè)企業(yè)也不斷積極開展技術(shù)研發(fā)和更新設(shè)備，提高企業(yè)生產(chǎn)效益。同時(shí)，也可以通過工業(yè)旅游實(shí)踐掌握企業(yè)管理、技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用技術(shù)等相關(guān)知識(shí)，從而對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展做出更為合理、科學(xué)的判斷。
第四段：體會(huì)
除此之外，我還意識(shí)到工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的幫助。通過參觀學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)于專門技術(shù)人才的需求非常大，所以學(xué)習(xí)和掌握一門實(shí)際應(yīng)用型的技術(shù)很重要。同時(shí)，工業(yè)企業(yè)的管理水平也對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展具有很強(qiáng)的啟示作用。作為未來的管理者，我們需要在工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)中多從企業(yè)的視角思考問題，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)好的管理模式，為將來的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)
總而言之，工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)可以深化學(xué)校教育，提高學(xué)生未來的實(shí)踐應(yīng)用能力，同時(shí)讓學(xué)生掌握更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為未來的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，通過工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)這種形式的教育，可以培養(yǎng)更多的具有實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)的人才，從而更好地為我們的社會(huì)和國家發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八
工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)是一項(xiàng)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，通過參觀工業(yè)企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)流程，生產(chǎn)設(shè)備，管理機(jī)制，市場(chǎng)策略和科技創(chuàng)新等方面的知識(shí)，增加學(xué)生對(duì)工業(yè)化發(fā)展的實(shí)際了解，提高學(xué)生的技能和創(chuàng)新意識(shí)。今天，在我完成工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告之后，我想分享一些我的心得體會(huì)。
一、實(shí)踐是最好的老師
無論是什么知識(shí)或者技能，只有通過親身實(shí)踐，才能更好地掌握和了解。而工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)就是一種實(shí)踐活動(dòng)，它不僅僅是一個(gè)學(xué)生到企業(yè)參觀，觀摩，學(xué)習(xí)，還要求學(xué)生去親身體驗(yàn)一些實(shí)際的操作，比如說生產(chǎn)某種零部件或產(chǎn)品等等。
當(dāng)我第一次來到工廠的時(shí)候，我被生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整潔，設(shè)備的繁多和流水線式的作業(yè)方式所震撼。而當(dāng)我參與某個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候，我才真正體會(huì)到工藝流程的復(fù)雜和操作的技巧。通過這次實(shí)踐，我深刻感受到，實(shí)踐是最好的老師，只有通過親身去經(jīng)歷一個(gè)過程，才能更好地了解其中的精髓。
二、觀察細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題
當(dāng)我站在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己眼前所看到的并不只是宏偉的大樓和龐大的機(jī)器，還有工人們細(xì)致的操作和設(shè)備上微小的標(biāo)記。這些細(xì)節(jié)讓我開始思考一些問題：為什么這個(gè)部件要放這里？這個(gè)機(jī)器上數(shù)個(gè)不同顏色的標(biāo)記是什么意思等等。我認(rèn)為工業(yè)旅游是一次鍛煉觀察能力和從細(xì)節(jié)尋找問題的機(jī)會(huì)，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到這些細(xì)節(jié)，我們能夠更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題，甚至提出合理地解決方案。
三、實(shí)踐帶來的反思
工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)最有價(jià)值的一點(diǎn)就是帶來的反思。參觀完企業(yè)后，我開始思考一些問題，比如，企業(yè)的管理機(jī)制，生產(chǎn)線上可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，人力資源管理等等。這些問題需要我們?nèi)フJ(rèn)真思考，越多的反思，就越能真正意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展面臨的實(shí)際問題，從而提出合理有效的解決方案。
除此之外，從實(shí)踐中反思也能夠引導(dǎo)我們回到自己，思考自己在整個(gè)實(shí)踐中的表現(xiàn)，自己的不足與優(yōu)點(diǎn)，并不斷改進(jìn)和完善自己。
四、交流與合作
在工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，學(xué)生們需要相互合作，既有團(tuán)隊(duì)合作，也有小組內(nèi)合作。比如，我們?cè)诓僮髂承┰O(shè)備時(shí)，有時(shí)候需要配合精確的操作或者提供必要的手段。通過這個(gè)過程，我們不僅能夠?qū)で笏藥椭捅磉_(dá)自己的想法，而且能夠加強(qiáng)彼此之間的合作和理解。
五、實(shí)踐帶來的收獲
通過這次實(shí)踐，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。比如，了解機(jī)械設(shè)備的工作原理，學(xué)習(xí)實(shí)際的生產(chǎn)操作技術(shù)，并且認(rèn)識(shí)到企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都值得在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷運(yùn)用和發(fā)揚(yáng)光大。
總之，工業(yè)旅游實(shí)訓(xùn)是一次非常有意義的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，它不僅僅能夠增加學(xué)生對(duì)工業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際了解，提高技能和創(chuàng)新意識(shí)，還能夠在觀察、思考、交流和收獲等方面給學(xué)生帶來一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九
禮儀是對(duì)禮節(jié)、儀式的通稱，實(shí)際上是由一系列具體表示禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的。禮儀是一個(gè)表示禮貌的系統(tǒng)及其完整的過程。禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。大而言之，禮儀是一個(gè)國家和民族文明程度的標(biāo)志；小而言之，禮儀是一個(gè)人修養(yǎng)學(xué)識(shí)的外在表現(xiàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，禮儀是一個(gè)企業(yè)文化的重要載體。禮儀以尊重為本質(zhì)，以約定俗成的行為規(guī)范為表達(dá)方式，一人所共知、共同認(rèn)可為處世的準(zhǔn)則。禮儀既可以說是人際交往中的手段和方法，又是一門交往藝術(shù)和技巧。
旅游服務(wù)禮儀是服務(wù)禮儀在旅游業(yè)的應(yīng)用，是指旅游服務(wù)人員在工作崗位上向客人提供服務(wù)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)的正確的做法。它要求服務(wù)人員的行為要符合社會(huì)規(guī)范，為服務(wù)對(duì)象所接受，進(jìn)而使客人滿意。服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容包括服飾禮儀、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、語言規(guī)范和崗位規(guī)范，在每一個(gè)具體的服務(wù)程序上，旅游服務(wù)禮儀對(duì)于服務(wù)人員到底應(yīng)該怎么做和不應(yīng)該怎么做都有詳細(xì)的規(guī)定和特殊的要求。
作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生，通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，我不僅懂得了禮儀的重要性、個(gè)人禮儀與企業(yè)的關(guān)系，也學(xué)到了很多禮儀禮節(jié)方面的細(xì)節(jié)。以后從事的很可能是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，我們切不可輕視個(gè)人禮儀的重要性，我們應(yīng)該在這方面好好學(xué)習(xí)，多多努力，充分認(rèn)識(shí)到它的重要性，并在日常的生活學(xué)習(xí)當(dāng)中應(yīng)用起來，更為日后的工作做出很好的鋪墊。
在旅游服務(wù)禮儀中我們要做到以下幾點(diǎn)原則：
一是遵守職業(yè)道德原則，二是尊重與友好原則，三是第一印象原則，四是角色定位與整飾原則，五是真誠與適度原則，六是理解與寬容原則，七是注意小節(jié)原則，八是敬人三a原則。
儀表禮儀規(guī)范主要包括面部修飾、頭發(fā)修飾、肢體修飾、著裝規(guī)范、體姿規(guī)范、手勢(shì)規(guī)范、表情規(guī)范等。
儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。肢體一般來說包括手部和腿部。在服務(wù)工作中。手部和腿部是動(dòng)作最多的部位，也是最容易暴露在客人視線范圍內(nèi)的部位。因此，作為服務(wù)人員要注意肢體部位的清潔與修飾。服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。在社交中，人的體姿呈現(xiàn)和傳遞著各種各樣的信息。不同的姿態(tài)、舉止、表情放映著社會(huì)交往中的不同心理。
交際禮儀規(guī)范主要包括稱呼禮儀規(guī)范、介紹禮儀規(guī)范、握手禮儀規(guī)范、名片禮儀規(guī)范、致意禮儀規(guī)范、鞠躬禮儀規(guī)范、輕吻與擁抱禮儀、拱手與合十禮儀等。
言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。講話時(shí)態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。多用表示尊敬和禮貌的敬語。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請(qǐng)人批評(píng)為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。自我介紹是將自己介紹給其他人，以使他人了解自己的相關(guān)信息。在旅游接待中進(jìn)行必要的自我介紹，有時(shí)是十分有效的溝通手段。他人介紹是由第三者為彼此不相識(shí)的雙方相互介紹、引見的一種介紹方法。介紹人應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，善解人意，在雙方想結(jié)識(shí)并期望有人做介紹時(shí)，成人之美，義不容辭地為雙方做好介紹工作。在正式活動(dòng)中和隆重的場(chǎng)合，介紹順序是個(gè)禮節(jié)性極強(qiáng)的問題，在做集體介紹時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況慎重對(duì)待。握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級(jí)后下級(jí)，先長輩后晚輩，先主人來賓。不過要注意的是客人來時(shí)，主人先握手，客人走時(shí)客人先握手。學(xué)習(xí)名片的一般標(biāo)準(zhǔn)，掌握名片遞送的順序、禮儀和接受名片的禮儀。致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對(duì)方，以表尊重的誠意。親吻和擁抱禮是西方國家常用的見面禮，這兩種形式往往同時(shí)采用。但是，世界上有許多國家和地區(qū)見面都不大喜歡擁抱，因此我們應(yīng)尊重友人習(xí)俗，有選擇地運(yùn)用擁抱禮。拱手禮“拱手為揖”是我國傳統(tǒng)禮節(jié)。合十禮原是佛教徒的一種禮節(jié)，后盛行于印度和東南亞國家。
服務(wù)語言規(guī)范主要包括問候與迎送服務(wù)用語規(guī)范、請(qǐng)托與致謝服務(wù)用語規(guī)范、征詢與應(yīng)答服務(wù)用語規(guī)范、推托與致歉服務(wù)用語規(guī)范、贊賞與祝賀服務(wù)用語規(guī)范、電話服務(wù)禮儀服務(wù)用語規(guī)范等。
主動(dòng)而熱情地使用問候與歡迎用語，能使服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生被重視之感；恰到好處地運(yùn)用，還能使對(duì)方體會(huì)親近友好之意，使對(duì)方感覺到你將其當(dāng)做自己人來看待，從而取得良好的服務(wù)效果。
“請(qǐng)”字包含著旅游服務(wù)人員對(duì)客人的尊敬與敬重，以及旅游服務(wù)人員希望通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客人滿意的誠意。征詢與應(yīng)答用語的使用，能放映服務(wù)人員對(duì)待客人的實(shí)際態(tài)度，使用時(shí)要表達(dá)出善意和尊重，從而體現(xiàn)服務(wù)人員訓(xùn)練有素，也能體現(xiàn)其服務(wù)的水準(zhǔn)和效率。恰當(dāng)?shù)氖褂猛仆信c致歉用語不僅不會(huì)得罪客人，反而會(huì)贏得客人的理解、信任與支持。在使用贊賞與祝賀語時(shí)，要根據(jù)具體情境，投其所好，投其所愛，要學(xué)會(huì)善于揣摩賓客的心理，以靈活的言語來迎合各種賓客的心理需求?，F(xiàn)代通信業(yè)的發(fā)展，使電話成為游客與旅游行業(yè)聯(lián)系的重要手段。通過電話服務(wù)，使電話服務(wù)禮儀為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
國際交往服務(wù)禮儀主要包括會(huì)見服務(wù)禮儀、會(huì)談服務(wù)禮儀、簽字服務(wù)禮儀、中餐宴會(huì)服務(wù)禮儀、西餐宴會(huì)服務(wù)禮儀、冷餐會(huì)服務(wù)禮儀、插花知識(shí)與送花禮儀、觀看演出及舞會(huì)服務(wù)禮儀等。
在會(huì)見服務(wù)中不能忽略任何細(xì)節(jié)，否則就會(huì)給服務(wù)帶來不必要麻煩，甚至是不可挽回的損失。了解服務(wù)對(duì)象的習(xí)慣和他們間的關(guān)系，是做好服務(wù)工作的前提。因此，會(huì)談服務(wù)不僅要掌握服務(wù)的基本程序，還要具體問題具體分析。在簽字儀式服務(wù)的過程中要注意分寸感。中餐宴會(huì)涉及的服務(wù)環(huán)節(jié)多，包括迎賓服務(wù)、入席服務(wù)、上菜服務(wù)、斟酒服務(wù)、撤換餐具服務(wù)和席間服務(wù)等內(nèi)容。服務(wù)人員應(yīng)按照程序，認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，要有整體觀念，聽從組織和安排，兼顧服務(wù)對(duì)象和整個(gè)宴會(huì)的進(jìn)程，留心服務(wù)區(qū)間客人的特殊需求和意外表現(xiàn)，保持宴會(huì)服務(wù)的水準(zhǔn)。西餐宴會(huì)是正餐，對(duì)環(huán)境陳設(shè)、餐具、酒水、菜肴道數(shù)、上菜的順序、服務(wù)方式以及服務(wù)人員的裝束等都有嚴(yán)格的要求。服務(wù)環(huán)節(jié)多，要求注重細(xì)節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量。自助餐宴會(huì)是一種靈活、方便的宴請(qǐng)形式，餐前準(zhǔn)備必須以方便客人為原則。在服務(wù)過程中要審時(shí)度勢(shì)，未經(jīng)客人允許，不可過分主動(dòng)地幫助客人。贈(zèng)送鮮花時(shí)，要了解流行花語和插畫的基本知識(shí)，選擇適宜的送花方式。對(duì)于舞會(huì)禮儀，旅游服務(wù)人員一定要熟悉它們的禮儀程序，以便做好服務(wù)工作。
飯店服務(wù)禮儀主要包括前廳服務(wù)禮儀、客房服務(wù)禮儀、餐飲服務(wù)禮儀、康樂服務(wù)禮儀等。
前廳部各崗位服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能和周到熱情的服務(wù)態(tài)度，能夠帶給客人賓至如歸的心理感受，使客人對(duì)飯店整體服務(wù)的質(zhì)量形成一個(gè)良好的印象，建立起對(duì)飯店的信心和信任。對(duì)于客房服務(wù)，工作人員要了解客房業(yè)務(wù)，熟悉客房崗位服務(wù)人員的職責(zé)，掌握客房工作禮儀和服務(wù)程序規(guī)范。餐飲部工作的對(duì)客服務(wù)是在一定的時(shí)限內(nèi)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)導(dǎo)致對(duì)客服務(wù)的失敗。因此，要掌握不同崗位服務(wù)程序及禮儀。由于康樂部的服務(wù)工作，相對(duì)于酒店其他部門的服務(wù)工作而言，更具有隨機(jī)性的特點(diǎn)，因此，我們要注意培養(yǎng)處理問題的靈活性和主動(dòng)性。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十
旅游實(shí)訓(xùn)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的旅游實(shí)訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【旅游實(shí)訓(xùn)心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
(一)、當(dāng)前社會(huì)旅游就業(yè)的基本訴求
在這短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我體會(huì)到在旅游這個(gè)行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識(shí)多么多么好，而是社會(huì)交際能力。當(dāng)然，一定的專業(yè)知識(shí)水平和時(shí)間操作能力是基礎(chǔ)條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對(duì)一個(gè)旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫助的，所以大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的eq，也就是社會(huì)交往能力、待人接物的能力、危機(jī)狀況的反應(yīng)能力等等的高低了。
(二)、自身需要加強(qiáng)的能力素質(zhì)
這次的實(shí)習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。在真正的實(shí)踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，真是那句老話“學(xué)到用時(shí)方恨少”啊。我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以每年暑假讓我們參加假期實(shí)習(xí)的原因，使我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際。所以我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力。
這次實(shí)習(xí)工作，我真實(shí)體會(huì)到了一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以，必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自己，工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。
所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須切實(shí)將自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機(jī)會(huì)是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)。
總的來說，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個(gè)部門的工作，進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了更進(jìn)一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。我會(huì)從這次實(shí)習(xí)和以前的暑假假期實(shí)習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。我相信在這次實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。
一、實(shí)習(xí)主要目的
在__學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí)，出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會(huì)實(shí)踐，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在__旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際,提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研
在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來說，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去happy。
經(jīng)過此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
三、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛保覀冊(cè)搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
2、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
3、經(jīng)過了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
4、這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對(duì)策》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。通過這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
得益于英語老師的大力推薦，我來到了海峽旅行社實(shí)習(xí)，這是段很難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，值得用筆墨來記錄。
去旅行社上班的第一天，就鬧了個(gè)尷尬：我找不到旅行社的地址。雖然最后在好心人的幫助下找到了旅行社，但還是在約定的時(shí)間內(nèi)遲到了。對(duì)此，我惴惴不安心想：第一天上班就遲到會(huì)不會(huì)給對(duì)方留下不好印象呢。結(jié)果證明這種擔(dān)心完全是多余的，接待我的是海峽旅行社的郭經(jīng)理，為人和藹，他不但沒有因?yàn)槲业谝惶焐习嗑瓦t到而面露不悅，相反他一直為沒跟我講清楚路線而自責(zé)。一位經(jīng)理為實(shí)習(xí)生如此著想讓我很感動(dòng)。在郭經(jīng)理的安排下，我開始了在海峽旅行社的實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)生的上下班時(shí)間也同正式員工一樣每天早上8點(diǎn)上班，下午6點(diǎn)下班，儼然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打掃衛(wèi)生、泡茶、整理自己的辦公桌這些瑣事。做完這些事就是開電腦看最新的熱點(diǎn)線路、關(guān)心下最近的熱門景點(diǎn)，由于我是新手，對(duì)公司的很多業(yè)務(wù)并不熟悉，所以郭經(jīng)理就安排我先熟悉各個(gè)景點(diǎn)的線路作為入門。所以我去公司的第一周幾乎就是在看線路、分析線路中度過的。雖然對(duì)著電腦看那些密密麻麻的文字一度讓我很厭煩，不過還好最后堅(jiān)持了下來。
度過了最初無聊枯燥的一周后，接下來我開始真正接觸了旅行社的業(yè)務(wù)。郭經(jīng)理開始讓我做線路。做線路?那不是小菜一碟嗎?在學(xué)校不僅學(xué)過，我還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)?zāi)貑幔詫?duì)線路是再熟悉不過了。所以在經(jīng)理分配下任務(wù)后，我就三下五除二把線路給搞定了。當(dāng)我把成果發(fā)給經(jīng)理，滿心期待經(jīng)理等下會(huì)怎么表揚(yáng)我時(shí)，經(jīng)理的回復(fù)：不行兩個(gè)字讓我大受打擊，我想不通那里出問題了，這么份完美的線路策劃怎么就不行呢?我很不服氣拿著策劃書去找經(jīng)理，經(jīng)理明顯料到我會(huì)去找他，他什么也沒說就問了句:上周給你發(fā)的那些線路你看了嗎?我說看了。他說：那你回去再看下，就把我打發(fā)了。當(dāng)時(shí)覺得有點(diǎn)郁悶，心里嘀咕著：啥都不說算什么意思嘛!不過回去我還是把線路范例再看一遍，這一遍看下來再對(duì)比自己的策劃我才知道差距在那里。我很慚愧在我的策劃書里連餐標(biāo)、住房這些重要必備的因素都沒處理好，整份線路就像在做報(bào)告一點(diǎn)吸引力沒有。認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤后，我馬上動(dòng)手改策劃。
改完之后又檢查了幾遍才把新的線路策劃交給郭經(jīng)理。這一次，郭經(jīng)理沒有立刻給我回復(fù)，而是把我叫到了他的辦公室，語重心長地對(duì)我說：“小黃，像我們做旅游行業(yè)的不是會(huì)帶團(tuán)，會(huì)講就行了，如果說會(huì)講那任何人都可以去當(dāng)導(dǎo)游，但是一名導(dǎo)游不僅要會(huì)講，還要會(huì)懂得設(shè)計(jì)線路、做策劃。如果你不懂這些，那你的導(dǎo)游生涯將很快結(jié)束，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)這些你看起來很瑣碎的事以后對(duì)你的事業(yè)是很有幫助的，導(dǎo)游是門青春行業(yè)，但是旅游管理人員卻能讓你一生都可以從事，而學(xué)習(xí)線路策劃是基本的也是必須的，你明白嗎”?我明白，我真的明白，郭經(jīng)理的話讓我茅塞頓開，我為自己過去的好高騖遠(yuǎn)而感到慚愧。這一刻開始，我只想好好在這里學(xué)習(xí)。
在后來的半個(gè)月實(shí)習(xí)中，我腳踏實(shí)地地做事情，認(rèn)真虛心地向前輩們學(xué)習(xí)，學(xué)到了不僅是有關(guān)旅游方面的專業(yè)知識(shí)，更是懂了許多為人處事的道理。
這次實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐，在此我要感謝郭經(jīng)理的大力幫助，感謝海霞旅行社給我這次機(jī)會(huì)，我想這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會(huì)是我未來事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。
通過在友好國際旅行社的實(shí)習(xí)，我了解到了以上關(guān)于旅行社運(yùn)作及各項(xiàng)管理措施，在個(gè)人操作上，學(xué)習(xí)并且在旅行社同仁的眼前實(shí)踐了導(dǎo)游歡迎辭和歡送詞，提高了個(gè)人素質(zhì)。在旅行社的這段時(shí)間，是我親身置身于其中，才能深刻體會(huì)其本質(zhì)。通過自身的一些加工分析，認(rèn)為即使是友好國際旅行社這樣的平頂山的大品牌，在管理上一樣存在著一些需要改進(jìn)的地方。在這個(gè)已有一定企業(yè)文化的公司，依然有些做的不夠好的地方,現(xiàn)在將提出本人的一些意見建議：
1.建立明確的競爭制度，讓員工能更好地感覺到一定的競爭壓力，產(chǎn)生努力工作的動(dòng)力。從12天里的實(shí)習(xí)來看，整個(gè)公司缺乏一種積極向上的競爭氣氛，同事之間沒有，員工也沒有意識(shí)到要和其他旅行社競爭。這樣下去不利于旅行社的長遠(yuǎn)發(fā)展。建議制定一整套競爭制度，包括對(duì)于優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)務(wù)落后者的懲罰，這些不需要很嚴(yán)重，但是一定要有?？梢栽O(shè)立一個(gè)關(guān)于每天業(yè)務(wù)情況的公告欄，每個(gè)人都把自己拉到的業(yè)務(wù)的簡介發(fā)布上去，周期為一個(gè)月。這樣每個(gè)人每個(gè)月都可以累計(jì)業(yè)務(wù)量，而且還方便了各人之間的業(yè)務(wù)溝通，也利于總經(jīng)理的決策。
2.靈活的上班時(shí)間設(shè)置，以方便外出跑業(yè)務(wù)。旅游業(yè)是一個(gè)季節(jié)性很強(qiáng)的行業(yè)，很多時(shí)候旅游市場(chǎng)因?yàn)榧竟?jié)原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徠更多的旅游團(tuán)出行，這就決定了業(yè)務(wù)員必須經(jīng)常有所行動(dòng)，才能招徠更多的顧客。因此，業(yè)務(wù)員的上班時(shí)間應(yīng)該取決于是否有業(yè)務(wù)在身。所以，旅行社業(yè)務(wù)部門的上班時(shí)間應(yīng)該適當(dāng)放松，而不是像其他單位一樣固定的朝九晚五式。
3.旅行社應(yīng)該在完全給自身企業(yè)市場(chǎng)定位的情況下，采取必要的適合企業(yè)身價(jià)和所宣傳的產(chǎn)品的營銷手段。友好國際旅行社在這方面有做的不夠好的地方是，最近發(fā)放的馬拉灣一日游的宣傳單中，用的都是黑白頁的宣傳單，無論產(chǎn)品還是旅行社的聲譽(yù)，都需要的是彩色宣傳頁。使用廉價(jià)的黑白頁宣傳單不僅降低了吸引力，而且對(duì)有好國際這樣的品牌也影響頗不好，而彩頁才是這時(shí)候最應(yīng)該出現(xiàn)在目標(biāo)市場(chǎng)手中的宣傳單。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一
__年8月17日，__師范大學(xué)__實(shí)踐隊(duì)開始了第三次實(shí)踐活動(dòng)——探究__周邊的城鎮(zhèn)旅游文化之__篇，上午八時(shí)許，我們__實(shí)踐隊(duì)一行5人乘車前往__，針對(duì)__影視基地、__寺以及__公園等景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地走訪和考察。
__實(shí)踐隊(duì)首先來到的是__影視基地，該影視基地坐落于__西部西山腳下的__村，由于__村也有2__年的歷史，古樸的房屋建筑和百年古樹使影視基地仿若渾然天成。高大的獅身人面像帶震撼了我們。中午稍作休息后，我們來到了千年古剎__寺，恰巧趕上了__寺的周末課堂，誦經(jīng)的聲音不絕于耳，佛堂的凈土潤化我們的心靈。從__寺出來后，碰到了剛從__森林公園下山的游客，恰逢周末，來此參觀游玩的游客絡(luò)繹不絕，我們隨機(jī)采訪了四位游客，他們都表示__西部這兩年發(fā)展很快，感覺和十幾年前一點(diǎn)也不一樣，交通也愈加便捷，環(huán)境也很好，表示有還會(huì)再來的想法。
城市發(fā)展很快，周邊旅游業(yè)也在跟隨城市的發(fā)展腳步。在此次走訪過程中，我們深刻的體會(huì)到，要想發(fā)展一個(gè)地方的特色旅游，首先要做到的是便捷交通，俗話說“要想富，先修路”，__前幾年修建好的山前大道推動(dòng)了石家莊西部的旅游業(yè)發(fā)展，打通了西部山區(qū)與城市的溝通與交流。如今，在市區(qū)和__西部多個(gè)景點(diǎn)，如__公園、__寺、動(dòng)物園、__影視基地等都有直達(dá)的公交車，方便了市民的出行，此外，在景區(qū)外面我們還看到了規(guī)劃好的停車場(chǎng)，十分便民。
身處周邊縣市的百姓，利用當(dāng)?shù)芈糜翁厣?，可以吸引很多商機(jī)，旅游文化拉動(dòng)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又反過來造福當(dāng)?shù)匕傩眨谇巴埲碌穆飞?，我們注意到有一條正在施工的燃?xì)夤艿溃诓稍L當(dāng)?shù)鼐用襁^程中，他們開心地說：“有了天燃?xì)猓院笪覀兊纳罹头奖愣嗔?”
__影視基地帶給我們視覺上的震撼，千年古剎__寺帶給我們佛家的潤物無聲，滌蕩每一個(gè)塵世的心;西山森林公園帶給我們高山的雄偉奇壯，郁郁蔥蔥的植被下寫出了堅(jiān)韌不屈，激勵(lì)著一代又一代的燕趙兒女，相信我們的美麗石家莊會(huì)越來越好!
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二
調(diào)研背景：
中國旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)己由觀光游覽向休閑度假轉(zhuǎn)型，古鎮(zhèn)單一的觀光產(chǎn)品格局很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。隨著生活水平的不斷提高，旅游成為人們生活不可或缺的一部分;旅游本是享受，然而傳統(tǒng)旅游的一成不變的模式、千篇一律的線路，成為游客集中抱怨的焦點(diǎn);因此，自助游越來越受到人們的青睞。
隨著自助游的快速發(fā)展，市場(chǎng)上關(guān)于旅游的app方興未艾，但針對(duì)旅游景點(diǎn)開發(fā)的app尚處于不成熟階段。對(duì)自助游游客來說，沒有導(dǎo)游指引時(shí)，如何找到自己想要去的地方?如何不迷路?更重要的是，如何享受到與跟團(tuán)游游客一樣的導(dǎo)游服務(wù)?這些問題對(duì)自助游游客來說至關(guān)重要?；谶@些事實(shí)，目前需要解決的問題就是如何通過對(duì)朱家角旅游app的設(shè)計(jì)進(jìn)行景區(qū)資源整合，讓游客消除自己心中的疑惑，使其在奔赴朱家角之前，對(duì)其有充分的了解，讓他們體驗(yàn)到與跟團(tuán)游游客一樣的導(dǎo)游服務(wù)，最終，使其在朱家角度過一個(gè)美好的假期，享受這濃濃的江南古鎮(zhèn)特有的韻味。
調(diào)研目的：
通過古鎮(zhèn)旅游開發(fā)對(duì)比研究，全面剖析朱家角古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀，找出古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的制約因素，捕捉發(fā)展機(jī)遇，在此基礎(chǔ)上，通過深入調(diào)查研究朱家角的旅游資源分布、現(xiàn)狀、服務(wù)設(shè)施等，營造江南古鎮(zhèn)特色文化的新品牌地方特色的文化品牌形象，為后期的app設(shè)計(jì)開發(fā)做準(zhǔn)備。吸引更多的游客來這里，實(shí)現(xiàn)朱家角的旅游資源可持續(xù)開發(fā)。
調(diào)研資料收集過程：
3、實(shí)地的走訪調(diào)查詢問游客的一些建議和意見;。
4、結(jié)合二手資料，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理篩選。
調(diào)研內(nèi)容及方法：
本次調(diào)研以朱家角為調(diào)研地點(diǎn)，以朱家角的旅游資源以及旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)系統(tǒng)為調(diào)研對(duì)象，深入地了解朱家角旅游資源開發(fā)及旅游服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，及消費(fèi)者對(duì)旅游資源的需求和設(shè)施的滿意程度。
1、二手資料收集法。
主要用于前期的資料準(zhǔn)備，在網(wǎng)絡(luò)上收集朱家角旅游資源類型以及服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)信息及與旅游相關(guān)app，對(duì)景區(qū)的旅游資源和服務(wù)設(shè)施有初步的了解。
2、實(shí)地考察法。
通過對(duì)朱家角各個(gè)旅游景點(diǎn)的實(shí)地考察，觀察并了解朱家角的各個(gè)旅游景點(diǎn)的歷史文化、服務(wù)設(shè)施、及景區(qū)的線路和朱家角的旅游服務(wù)的現(xiàn)狀，尋找景點(diǎn)服務(wù)設(shè)施的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便在對(duì)西湖旅游app進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，揚(yáng)長避短。
3、觀察法。
觀察使用旅游類app的人群，發(fā)現(xiàn)朱家角的旅游app的消費(fèi)對(duì)象，并觀察他們使用旅游app的行為;通過觀察，掌握景區(qū)的一手資料，為后期旅游app的設(shè)計(jì)開發(fā)做充足的準(zhǔn)備。
4、詢問法。
通過設(shè)計(jì)一系列與朱家角旅游app的設(shè)計(jì)相關(guān)的問題，在景區(qū)內(nèi)尋找游客，來了解自助游的游客們希望旅游app為他們提供什么樣的功能和服務(wù)，以及他們對(duì)朱家角旅游app的建議及想法。
調(diào)研成果思路分析：
游客在朱家角游玩時(shí)難免會(huì)遇到困難，遇到困難時(shí)，其一他們會(huì)選擇尋找景區(qū)的相關(guān)管理員和報(bào)案尋求幫助，其二選擇旅游或者導(dǎo)航類app，但是相關(guān)志愿者和管理員在一些特定的位置并不能保證覆蓋景區(qū)全部范圍;查詢旅游導(dǎo)航類的app，得不到景區(qū)的全面信息，而且導(dǎo)航路線的準(zhǔn)確度也令人懷疑。
由以上兩表可知：近年來，由于游客選擇自助或自駕出游的方式越來越多，且選擇該方式出游的游客以年輕人居多，致使使用智能移動(dòng)終端的旅行人群也在逐步增長。
從以上兩點(diǎn)因素出發(fā)，為完善朱家角的旅游服務(wù)系統(tǒng)，采取設(shè)計(jì)朱家角景區(qū)旅游app的措施，來滿足游客的旅游需求，使游客在朱家角景區(qū)有一個(gè)愉快的旅途。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三
調(diào)研背景：
中國旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)己由觀光游覽向休閑度假轉(zhuǎn)型，古鎮(zhèn)單一的觀光產(chǎn)品格局很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。隨著生活水平的不斷提高，旅游成為人們生活不可或缺的一部分;旅游本是享受，然而傳統(tǒng)旅游的一成不變的模式、千篇一律的線路，成為游客集中抱怨的焦點(diǎn);因此，自助游越來越受到人們的青睞。
隨著自助游的快速發(fā)展，市場(chǎng)上關(guān)于旅游的app方興未艾，但針對(duì)旅游景點(diǎn)開發(fā)的app尚處于不成熟階段。對(duì)自助游游客來說，沒有導(dǎo)游指引時(shí)，如何找到自己想要去的地方?如何不迷路?更重要的是，如何享受到與跟團(tuán)游游客一樣的導(dǎo)游服務(wù)?這些問題對(duì)自助游游客來說至關(guān)重要?；谶@些事實(shí)，目前需要解決的問題就是如何通過對(duì)朱家角旅游app的設(shè)計(jì)進(jìn)行景區(qū)資源整合，讓游客消除自己心中的疑惑，使其在奔赴朱家角之前，對(duì)其有充分的了解，讓他們體驗(yàn)到與跟團(tuán)游游客一樣的導(dǎo)游服務(wù)，最終，使其在朱家角度過一個(gè)美好的假期，享受這濃濃的江南古鎮(zhèn)特有的韻味。
調(diào)研目的：
通過古鎮(zhèn)旅游開發(fā)對(duì)比研究，全面剖析朱家角古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀，找出古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的制約因素，捕捉發(fā)展機(jī)遇，在此基礎(chǔ)上，通過深入調(diào)查研究朱家角的旅游資源分布、現(xiàn)狀、服務(wù)設(shè)施等，營造江南古鎮(zhèn)特色文化的新品牌地方特色的文化品牌形象，為后期的app設(shè)計(jì)開發(fā)做準(zhǔn)備。吸引更多的游客來這里，實(shí)現(xiàn)朱家角的旅游資源可持續(xù)開發(fā)。
調(diào)研資料收集過程：
3、實(shí)地的走訪調(diào)查詢問游客的一些建議和意見;。
4、結(jié)合二手資料，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理篩選。
調(diào)研內(nèi)容及方法：
本次調(diào)研以朱家角為調(diào)研地點(diǎn)，以朱家角的旅游資源以及旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)系統(tǒng)為調(diào)研對(duì)象，深入地了解朱家角旅游資源開發(fā)及旅游服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，及消費(fèi)者對(duì)旅游資源的需求和設(shè)施的滿意程度。
1、二手資料收集法。
主要用于前期的資料準(zhǔn)備，在網(wǎng)絡(luò)上收集朱家角旅游資源類型以及服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)信息及與旅游相關(guān)app，對(duì)景區(qū)的旅游資源和服務(wù)設(shè)施有初步的了解。
2、實(shí)地考察法。
通過對(duì)朱家角各個(gè)旅游景點(diǎn)的實(shí)地考察，觀察并了解朱家角的各個(gè)旅游景點(diǎn)的歷史文化、服務(wù)設(shè)施、及景區(qū)的線路和朱家角的旅游服務(wù)的現(xiàn)狀，尋找景點(diǎn)服務(wù)設(shè)施的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便在對(duì)西湖旅游app進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，揚(yáng)長避短。
3、觀察法。
觀察使用旅游類app的人群，發(fā)現(xiàn)朱家角的旅游app的消費(fèi)對(duì)象，并觀察他們使用旅游app的行為;通過觀察，掌握景區(qū)的一手資料，為后期旅游app的設(shè)計(jì)開發(fā)做充足的準(zhǔn)備。
4、詢問法。
通過設(shè)計(jì)一系列與朱家角旅游app的設(shè)計(jì)相關(guān)的問題，在景區(qū)內(nèi)尋找游客，來了解自助游的游客們希望旅游app為他們提供什么樣的功能和服務(wù)，以及他們對(duì)朱家角旅游app的建議及想法。
調(diào)研成果思路分析：
游客在朱家角游玩時(shí)難免會(huì)遇到困難，遇到困難時(shí)，其一他們會(huì)選擇尋找景區(qū)的相關(guān)管理員和報(bào)案尋求幫助，其二選擇旅游或者導(dǎo)航類app，但是相關(guān)志愿者和管理員在一些特定的位置并不能保證覆蓋景區(qū)全部范圍;查詢旅游導(dǎo)航類的app，得不到景區(qū)的全面信息，而且導(dǎo)航路線的準(zhǔn)確度也令人懷疑。
由以上兩表可知：近年來，由于游客選擇自助或自駕出游的方式越來越多，且選擇該方式出游的游客以年輕人居多，致使使用智能移動(dòng)終端的旅行人群也在逐步增長。
從以上兩點(diǎn)因素出發(fā)，為完善朱家角的旅游服務(wù)系統(tǒng)，采取設(shè)計(jì)朱家角景區(qū)旅游app的措施，來滿足游客的旅游需求，使游客在朱家角景區(qū)有一個(gè)愉快的旅途。
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旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十四
按照市政府領(lǐng)導(dǎo)的批示，我辦對(duì)市旅游局起草的《市促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展條例（草案）》（以下簡稱《條例》）進(jìn)行了立法審查，現(xiàn)報(bào)告如下：
為了使旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷深入并且快速發(fā)展，產(chǎn)品體系不斷完善，服務(wù)質(zhì)量。
不斷。
提升，從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高，旅游中心城市的集散功能不斷強(qiáng)化，社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步顯現(xiàn)。但是，由于我市旅游的大市場(chǎng)還未形成。其主要原因：一是發(fā)展旅游業(yè)的整體規(guī)劃不足，旅游資源不能得到有效保護(hù)和開發(fā)利用。二是政府主導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，投入不足，旅游公共服務(wù)、交通等配套設(shè)施不夠完善。三是旅游發(fā)展層次較低，對(duì)旅游文化、產(chǎn)品的挖掘不夠。四是旅游人才缺乏。因此，結(jié)合我市實(shí)際，制定一部關(guān)于促進(jìn)地方旅游產(chǎn)業(yè)方面的地方性法規(guī)十分必要，也十分迫切。
隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我市制定的《市旅游條例》已不適應(yīng)旅游管理工作需要。
2013。
年，市人大常委會(huì)立法計(jì)劃重新制定《市促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展條例》。審查過程中，我辦按照立法法規(guī)定，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)《條例（草案）》的意見和建議，在政府門戶網(wǎng)公開《條例（草案）》，并邀請(qǐng)縣（市）區(qū)旅游部門及市發(fā)改委、公安、交通和運(yùn)輸、安監(jiān)、工商、文化和廣播、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門進(jìn)行了座談、討論，認(rèn)真聽取了了各方面的意見和建議，在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過反復(fù)修改，形成現(xiàn)在的《條例（草案）》。
因此，本《條例（草案）》對(duì)編制市旅游產(chǎn)業(yè)總體規(guī)劃和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以及重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)景區(qū)的的規(guī)劃，構(gòu)建完善的旅游規(guī)劃體系作了具體規(guī)定，并根據(jù)市推動(dòng)兩個(gè)旅游帶建設(shè)的發(fā)展實(shí)際。為了更好的促進(jìn)市旅游產(chǎn)業(yè)，《條例（草案）》明確規(guī)定，各級(jí)政府對(duì)湖泊濕地、城市水系、文物古跡、特色地貌和具有濃郁地方特色資源的開發(fā)利用時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮旅游功能開發(fā)。
“吃住行游購?qiáng)省笔锹糜问袌?chǎng)發(fā)展的六大要素，其中交通尤為重要。諸多交通問題制約著旅游業(yè)的發(fā)展。因此《條例（草案）》針對(duì)我市旅游業(yè)這一薄弱環(huán)節(jié)，提高旅游產(chǎn)業(yè)信息化服務(wù)水平和交通環(huán)境，制定了相應(yīng)的原則和措施?！稐l例（草案）》第十四條規(guī)定“市、縣（區(qū)、市）人民政府規(guī)劃和建設(shè)公共交通網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)兼顧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，配套建設(shè)旅游集散中心、停車場(chǎng)（站）、旅游交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游集散服務(wù)信息查詢等交通和公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，開通景區(qū)之間的公共交通線路，建設(shè)旅游帶交通專用綠道、慢車道、步行道以及配套游憩節(jié)點(diǎn)和游憩服務(wù)設(shè)施等旅游專用道路交通系統(tǒng)”?！稐l例（草案）》第十五條規(guī)定“旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立旅游信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，定期向公眾發(fā)布相關(guān)旅游信息，并在機(jī)場(chǎng)、火車站、城市廣場(chǎng)、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游集散中心等游客相對(duì)集中的場(chǎng)所，設(shè)置旅游信息多媒體設(shè)施，為旅游者提供信息咨詢服務(wù)”。
旅游的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十五
大一的寒假生活短暫但是過的非常有意義。我有機(jī)會(huì)去了東北，欣賞到我十幾年沒有見過的雪景，還有與南方完全不同的北方風(fēng)情。2月7日，我坐上了南寧開往北京的特快列車。車從南寧啟程，途經(jīng)柳州、桂林、永州、衡陽、長沙、武昌、漢口、鄭州、石家莊，到達(dá)北京。路上，我欣賞到了從南方到北方季節(jié)地變化，樓房、樹木、山水的變化：從蔥綠到干枯，從山巒綿延起伏到一馬平川，從高樓林立到平房圍繞，從小雨紛紛到白雪皚皚……那么多那么多的不同，卻沒有給人任何一絲的不和諧感，相反，則讓人感受到一種特別的美，一種穿越季節(jié)變化，穿越時(shí)空的美感。從北京倒車到了遼寧興城，我終于感受到北方零下的嚴(yán)寒，也觸摸到了晶瑩的冰雪，欣賞到了一望無際的冰海。只見過波濤洶涌的蔚藍(lán)大海，卻從未看過這般白而安靜的海，沒有海風(fēng)，沒有浪花。只有一汪靜水，他不是死亡，他只是在冬眠。那么安靜，就像害羞的閨中女子，又像一頭沉睡的雄獅，即使進(jìn)入了休眠，也在彰顯著他的強(qiáng)大的氣場(chǎng)和讓人不可忽視的壯美。
興城市地處遼寧省西南，遼東灣西岸，居"遼寧西走廊"中部。東南部瀕臨渤海，東北倚熱河丘陵，毗鄰葫蘆島市連山區(qū)、龍港區(qū)，西南隔六股河與綏中相望，西北同建昌接壤。興城為多民族聚居地，依山傍水，東南沿海為平原，中部多為丘陵，西北部為山區(qū)。興城具有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，興城是遼寧省歷史文化名城，興城古城是這座歷史文化名城的核心部分，是我國僅存的有完整城墻的四座古城之一。興城旅游資源十分豐富，以境內(nèi)的奇特自然風(fēng)光及獨(dú)特的人文景觀著稱于世。興城旅游資源十分豐富，以奇特自然風(fēng)光及獨(dú)特的人文景觀著稱于世，以古城、溫泉、首山、海濱和菊花島五大景區(qū)為一體，構(gòu)成興城海濱風(fēng)景名勝區(qū)。
來到興城，我感受到了濃濃的過節(jié)氣氛，街道兩旁所有的樹上都掛滿了彩燈，街上人山人海，都在購買過節(jié)的用品。雖然興城真的不大，也沒有南寧發(fā)達(dá)，但是興城的節(jié)日氣氛，人們的熱情，確是在南寧感受不到的。
而在興城最讓我那么難忘的，便是親人之間的深厚的感情。每一個(gè)叔叔、姑姑都非常的熱情。對(duì)我也非常的好，還有親愛的奶奶，已近80高齡的她仍在廚房里忙綠著，為大家準(zhǔn)備過節(jié)年飯。完全不同于南方的婉約、含蓄，北方的親情是那么的表露在外，讓人不禁沉浸其中。他們可以睡在一起，喝同一杯水，吃同一碗飯。他們可以串門于各親戚家，就像回自己家一樣輕松、方便、舒適、自然。他們都那么好客，不管自己是否有錢，都熱情招待，似乎錢在他們看來不算什么。
2月10日，我踏上了去哈爾濱的旅程。哈爾濱是一座很大的老城，也是冬季看雪景的必去之處。在那里，我參觀了太陽島的雪博會(huì)，這是第二十二屆國際雪雕藝術(shù)博覽會(huì)。我欣賞到了瑞雪迎賓、泱泱華夏、黑土神韻、俄域風(fēng)情、東瀛掠影、雪野歡歌、快樂歸途等雪雕藝術(shù)，那里的雪白的非常的純，白到透明，讓人的心情也隨著晴朗起來。參觀完雪博會(huì)，最讓人興奮的也就是去參觀冰雪大世界了。冰雪大世界是哈爾濱國際冰雪節(jié)的龍頭品牌，于1999年底在美麗的松花江畔誕生，每年舉行，匯天下冰雪藝術(shù)之精華、融世界冰雪游樂于一園，集思想性、藝術(shù)性、觀賞性、參與性、娛樂性于一體，場(chǎng)面恢宏壯闊，造型大氣磅礴，景致優(yōu)美絕倫，被譽(yù)為恢宏壯闊的“冰雪史詩畫卷”。下午四點(diǎn)多，哈爾濱的天就漸漸的黑了起來，而這也就拉開了冰雪公園的童話世界的帷幕。白天的冰雕就像砌起來的白色長城一樣，每一塊冰磚都是四四方方的，里面是一根根燈管，讓人看不出什么特別吸引人的地方。這也是為什么冰展都要晚上欣賞的原因了吧。為了等待夜幕的降臨，我們?nèi)ビ瓮嬉幌盗杏螛吩O(shè)施：免費(fèi)滑雪、雪地摩托、冰滑梯……既刺激，又有趣。玩完游戲，被凍得僵硬的身體似乎升起一股暖流，而與此同時(shí)冰雕的燈也一盞接一盞的亮了起來。就這樣，我進(jìn)入了一個(gè)美麗的童話世界：北京古城、埃及金字塔、好萊塢明星雕像、豎立筆直的超大溫度計(jì)……看得人目不暇接。一邊品嘗著北方特產(chǎn)糖葫蘆，一邊觀賞景點(diǎn)。一座座冰雕在五彩繽紛的燈光映照下，披上了一層奇幻而炫麗的色彩，讓人流連忘返。
時(shí)間飛逝，似乎才不過幾秒中的時(shí)間，我們就結(jié)束了兩天的哈爾濱游，返回了興城。
年三十的興城新年氣息更顯濃厚，四周紅通通的一片，炮竹聲到處響起。讓人的心情也隨之興奮起來。家里面忙碌一片，全家老少齊聚一堂，包餃子，炸蘋果、紅棗，拌涼菜……滿滿的擺了一桌。小孩們?cè)谝粔K兒看電視，聊天，吃東西，大人們則把酒談歡，一時(shí)間親情所帶來的溫暖將所有人都包圍了。
青巖寺景區(qū)內(nèi)自然風(fēng)光優(yōu)美，羅漢山峰巒疊障，戀人松麗影婆娑，雙人石倩影相依，龍飲澗霧索天泉，一線天劈石見日，丁字瀑飛云如煙。登上山的最頂峰障鷹臺(tái)，舉目環(huán)視，風(fēng)景格外迷人 。青巖寺一共有一千八百多個(gè)臺(tái)階，當(dāng)站在頂峰環(huán)顧四周，太陽緩緩從東邊升起，前面連綿起伏的山巒上白雪點(diǎn)點(diǎn)，像披上一層純白的袈裟，一種崇敬的感覺便油然而生。我是無神論者，但是這時(shí)不得不感嘆造物者的偉大，建造出如此壯美的景色。其中最有趣的莫過于山上的小販了：“拜老母，吃茶蛋，回家能中五百萬。”話語幽默，讓人不得不為之驚嘆。
大年初三，我們啟程去遼寧遼陽弓長嶺滑雪場(chǎng)去滑雪。弓長嶺溫泉滑雪場(chǎng)位于遼寧省遼陽市弓長嶺湯河風(fēng)景區(qū)內(nèi)，占地100公頃。東北距本溪市34公里，西南距鞍山市35公里，西北距遼陽市30公里，北距沈陽市70公里，自然條件獨(dú)特，是遼寧省內(nèi)最大的滑雪場(chǎng)，也是集旅游觀光、健身娛樂、休閑度假、專業(yè)比賽于一體的大型休閑場(chǎng)所，并且還被省體育局指定為遼寧省青少年戶外體育活動(dòng)營地?；蛟S這是對(duì)我來講最幸運(yùn)的一天，因?yàn)樵诼飞?，我終于如愿以償?shù)目吹搅讼卵Ｔ跂|北是見到了雪，但那不是活的飛揚(yáng)的雪，這一直成為我心中的一大遺憾。沒想到在回家前竟然夢(mèng)想成真了！車窗上已漸漸蒙上了一層薄霧，有時(shí)能看見幾點(diǎn)白皙頑皮的趴在窗前與我對(duì)望，并親吻冰涼的窗戶，留下點(diǎn)點(diǎn)嘴唇的印跡。原來雪并不是畫上描繪的六角形，也不是別人說的那樣帶著咸先的味道。他是輕柔綿軟的，白的毫無雜質(zhì)，白的讓人不舍得去觸碰，那么輕盈，那么美麗，讓人忍不住和他們一起迎風(fēng)起舞。而我十九年來未見過雪的遺憾終于消失得一干二凈了，剩下的只是一種滿滿的幸福感。
滑雪場(chǎng)上人很多，我們大家則迅速的換上了滑雪裝備。看電視上的滑雪運(yùn)動(dòng)員風(fēng)姿瀟灑，不想到一輪到我們這些初學(xué)者就變得異常狼狽。只是從最緩的坡向下滑，就不停地摔。前面幻想的瀟灑帥氣頓時(shí)蕩然無存，只剩下對(duì)滑板不受控制的懊惱和一股激起斗志的興奮感。可惜因?yàn)闀r(shí)間問題仍然沒有完全學(xué)會(huì)，但是確是我人生中一段最快樂的嘗試。
十幾天的旅游就這樣結(jié)束了，我是那般的不舍。不僅是對(duì)于那里美麗的風(fēng)景，還有北方特有的人與人之間溫暖的感情。我更加了解了北方的飲食生活習(xí)慣，更近距離地領(lǐng)略了北方平原一馬平川、廣闊無垠的美麗。更深刻的感受到親人之間的愛與真誠。也為我的人生經(jīng)驗(yàn)中添加了更絢麗的一筆。