通過(guò)總結(jié)自己的心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己和提升自己。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要多多與他人進(jìn)行交流和分享，從不同的視角和角度來(lái)思考問(wèn)題，使文章更具深度和廣度。以下是小編為大家收集的一些心得體會(huì)范文，希望能夠給大家提供一些參考和啟發(fā)。這些范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的心得體會(huì)，包括學(xué)習(xí)、工作、人際關(guān)系等等。通過(guò)閱讀這些范文，不僅可以增加見(jiàn)識(shí)和知識(shí)儲(chǔ)備，還能夠?qū)W習(xí)到一些寫(xiě)作技巧和經(jīng)驗(yàn)。希望大家能夠從中獲益，寫(xiě)出自己獨(dú)特而精彩的心得體會(huì)。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
近日，xx公司黨委組織部在xx舉辦黨支部書(shū)記培訓(xùn)班，培訓(xùn)的主要內(nèi)容分為四個(gè)方面，一是黨建基礎(chǔ)知識(shí)、“三化三一”工作機(jī)制、黨支部建設(shè)、黨建工作考核內(nèi)容、考核權(quán)限和程序及方式、考核評(píng)價(jià)、黨員日常管理等;二是模擬實(shí)務(wù)黨支部“三會(huì)一課”及黨員發(fā)展和先鋒崗選樹(shù)的方法;三是主題研討如何做好新時(shí)代建設(shè)服務(wù)型銷售企業(yè)黨支部基礎(chǔ)工作和發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用等;四是實(shí)踐操作民主生活會(huì)、支部黨員大會(huì)、支部委員會(huì)、黨小組會(huì)等。
通過(guò)理論與實(shí)踐、實(shí)務(wù)與研討相結(jié)合的教學(xué)方法，使我們參培的每位學(xué)員無(wú)論從思想上、技能上都得到了顯著的提高。理論知識(shí)的講解和普及，讓我們掌握工作流程，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，全面扎實(shí)開(kāi)展黨建基礎(chǔ)工作;小組分享交流，互通有無(wú)，各抒己見(jiàn)，相互學(xué)習(xí)和借鑒，進(jìn)一步豐富黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);分組模擬演練，梳理流程，查找不足，逐步固化黨建活動(dòng)規(guī)程;答題考評(píng)，對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，為今后開(kāi)展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
黨支部書(shū)記是基層黨組織建設(shè)的組織者和帶頭人，是基層黨建工作的“靈魂”，黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，很大程度上取決于黨支部書(shū)記的綜合素質(zhì)，作為黨支部書(shū)記，一定要牢記自己的職責(zé)，明確自己的'角色定位。在公司機(jī)構(gòu)體制改革之后，作為一名新黨員，有幸被選舉為保定公司北部片區(qū)黨支部書(shū)記，通過(guò)本次黨支部書(shū)記培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，感觸頗深，收獲良多。
《中庸》里說(shuō)，博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之，這就要求我們要學(xué)思結(jié)合，層層遞進(jìn)，達(dá)到融會(huì)貫通的目的。培訓(xùn)過(guò)程中，老師帶領(lǐng)我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨史、黨章、十九大精神、工會(huì)工作等日常工作內(nèi)容。在此之前，對(duì)黨建工作的認(rèn)識(shí)還是膚淺，總認(rèn)為做好黨員管理、活動(dòng)組織和宣傳報(bào)道就完全足夠，但通過(guò)對(duì)這些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，切實(shí)發(fā)現(xiàn)自身在專業(yè)理論知識(shí)方面有很大欠缺，可以說(shuō)是越學(xué)越不自信，越學(xué)越豐富，進(jìn)一步消除了過(guò)去個(gè)人在黨群工作實(shí)務(wù)中的一些思想誤區(qū)和理解錯(cuò)誤，更加深刻認(rèn)識(shí)到要成為一名合格的支部書(shū)記，還有很長(zhǎng)的路要走，還需要下大功夫來(lái)補(bǔ)強(qiáng)知識(shí)，刷新技能。
培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)xx公司黨委工作人員的講解，和兄弟單位黨支部書(shū)記交流，發(fā)現(xiàn)我們?cè)邳h支部基礎(chǔ)工作方面還存在不小的差距，尤其是我們新成立的黨支部，在支部建設(shè)、規(guī)章制度和基礎(chǔ)工作方面存在短板，諸如基層黨組織相關(guān)機(jī)制，黨支部書(shū)記職責(zé)履行和黨支部達(dá)標(biāo)晉級(jí)管理、黨員量化考核等方面亟待具體落實(shí)?？此品睆?fù)瑣碎的基礎(chǔ)工作，但我想只要我們運(yùn)用本次培訓(xùn)所得，充分發(fā)揮黨支部的作用，這些基礎(chǔ)工作的建立和完善，應(yīng)該是一勞永逸的過(guò)程。律己足以服人，身先足以得人，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我會(huì)在黨支部書(shū)記的工作角色中，積極組織，認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格按照三會(huì)一課、三化三一等內(nèi)容的要求，在公司黨委的幫扶指導(dǎo)下，扎實(shí)規(guī)范基礎(chǔ)流程，逐步夯實(shí)黨支部的基礎(chǔ)工作。
黨建文化活動(dòng)是黨組織建設(shè)的重要精神支撐，為黨員群眾相互認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)交流、增進(jìn)理解、形成友誼搭建了穩(wěn)固平臺(tái)，有助于形成良好的價(jià)值引領(lǐng)和社會(huì)示范，培養(yǎng)黨員群眾對(duì)黨組織和企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而為增強(qiáng)企業(yè)黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力提供重要保障。培訓(xùn)過(guò)程中，xx公司黨委領(lǐng)導(dǎo)為我們親自授課，從自身工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，對(duì)黨工團(tuán)文化活動(dòng)的開(kāi)展、履行黨支部書(shū)記職責(zé)等工作進(jìn)行了講解，讓我認(rèn)識(shí)到黨建文化活動(dòng)的重要性和迫切性。在xx公司全面開(kāi)啟服務(wù)型銷售企業(yè)新征程之際，我們把聚焦質(zhì)量發(fā)展、深化改革創(chuàng)新作為公司的綱領(lǐng)，這就需要我們黨務(wù)工作者緊跟公司發(fā)展的思路，緊密聯(lián)系廣大員工，梳理危機(jī)意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以公司健康發(fā)展為己任，圍繞經(jīng)營(yíng)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營(yíng)，積極的投身到黨建文化活動(dòng)當(dāng)中去，通過(guò)組織形式多樣的黨工團(tuán)活動(dòng)，形成共識(shí)，凝心聚力，苦干實(shí)干，在xx公司面臨困難的時(shí)候吹響奮斗的沖鋒號(hào)。
黨支部書(shū)記的培訓(xùn)，是一次心靈的洗禮，也是一場(chǎng)精神的盛宴，我們通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)和錘煉升華，進(jìn)一步提升了作為黨支部書(shū)記的履職盡責(zé)能力，同時(shí)，我們也獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和全新的思路，讓我們有了放開(kāi)手腳投身黨建工作的信心與勇氣。黨建工作意義深遠(yuǎn)，黨支部書(shū)記就像基層黨建的一面旗幟，引領(lǐng)廣大黨員和群眾向著共同的目標(biāo)前進(jìn);基層黨支部就像橋頭堡，也像壓艙石，在公司由改革創(chuàng)新階段向精益提升階段邁進(jìn)的道路上，我們將堅(jiān)定信念，為公司筑牢服務(wù)型銷售企業(yè)根基而努力奮斗。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
20xx年7月23號(hào)，這是我記憶深刻的日子。省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過(guò)滁州分公司書(shū)記和人事科長(zhǎng)共同商討，決定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿條件都相對(duì)較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實(shí)習(xí)生活由此開(kāi)始了。 雖然以前對(duì)加油站的工作和生活一無(wú)所知，來(lái)的時(shí)候也有過(guò)茫然、彷徨和緊張，但是通過(guò)近半月站長(zhǎng)的細(xì)心指導(dǎo)、同事的熱忱幫助，以及自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的我已經(jīng)順利的實(shí)現(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實(shí)習(xí)體會(huì)：
在加油站實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識(shí)，但是相處的時(shí)候卻像是相識(shí)已久的老朋友，那樣熟悉，那樣自如。相信大家會(huì)認(rèn)為，沒(méi)有鬧市和電腦的加油站，一定枯燥乏味極了，但事實(shí)全不是如此，因?yàn)橛写蠹业年P(guān)心和愛(ài)護(hù)。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請(qǐng)教廚藝，希望能獲得她的半點(diǎn)“真?zhèn)鳌保米屢院笠材軣某鲆蛔篮貌?，炕的出一手好餅。說(shuō)來(lái)可能讓人難以相信，加油站雖是在一個(gè)偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊聊天，聽(tīng)一聽(tīng)，從加油站里走出來(lái)的愛(ài)情故事；或向站長(zhǎng)和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽(tīng)著他們的諄諄教誨，自己也逐漸成長(zhǎng)了。諸如此類的生活趣事還有許多，但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點(diǎn)”。
加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費(fèi)腦，只要有勞動(dòng)能力的人都能干，事實(shí)上并非如此。其實(shí)不論天氣好壞、嚴(yán)寒酷暑、白天黑夜，他們都必須一如既往的堅(jiān)守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作。記得有一次，和一名二十來(lái)歲的女同事聊天氣時(shí)，她和我說(shuō)：“夏天天再熱都沒(méi)有關(guān)系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時(shí)候，異常寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無(wú)法抵御那逼人的寒氣，以至于最后臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩?！甭?tīng)完后，心酸與敬畏之情并生，只覺(jué)他們把自己的花樣年華都無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)在了這平凡的崗位上了，真的很了不起。
在加油站學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，我的思想開(kāi)始有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐都沒(méi)剛來(lái)時(shí)那么積極，在加油時(shí)，已經(jīng)不再那么嚴(yán)格的按照八步法來(lái)進(jìn)行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說(shuō)話，恰被站長(zhǎng)抓了個(gè)現(xiàn)行，結(jié)果站長(zhǎng)并沒(méi)有對(duì)我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長(zhǎng)告訴我，“加油員的工作雖簡(jiǎn)單、枯燥，但絕不能有半點(diǎn)馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿意度，影響企業(yè)形象；從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細(xì)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人?！甭?tīng)完站長(zhǎng)的諄諄教誨，自覺(jué)慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)做事、嚴(yán)謹(jǐn)做人。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
通過(guò)對(duì)事件的分析，我認(rèn)為除加油員處理不當(dāng)外，最主要的原因是站長(zhǎng)未在崗。上述事例客觀反映了用戶對(duì)站長(zhǎng)的信任程度遠(yuǎn)超過(guò)了站內(nèi)其他人員，可以說(shuō)明站長(zhǎng)在崗率的重要性。而站長(zhǎng)在崗率低正是目前普遍存在的客觀問(wèn)題。所以，我認(rèn)為新體制下有效提高加油站站長(zhǎng)在崗工作時(shí)間，是全面提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的重要環(huán)節(jié)，也是我首先要抓好的工作。為了提高站長(zhǎng)在崗率我采取了如下措施：
一、組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。
針對(duì)個(gè)別站長(zhǎng)缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差，經(jīng)營(yíng)管理水平低的問(wèn)題，我多次組織提高認(rèn)識(shí)、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長(zhǎng)培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》為依據(jù)，著重針對(duì)站長(zhǎng)地位和職責(zé)等章節(jié)進(jìn)行講解。通過(guò)組織學(xué)習(xí)使站長(zhǎng)們充分認(rèn)識(shí)到站長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著經(jīng)營(yíng)管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營(yíng)銷和管理活動(dòng)中，站長(zhǎng)處于中心位置，站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作，站長(zhǎng)必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。事業(yè)心是工作的動(dòng)力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國(guó)家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與討論，站長(zhǎng)們對(duì)自身任務(wù)和職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，逐漸樹(shù)立起“敬業(yè)愛(ài)崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的進(jìn)取心。
二、嚴(yán)抓考勤，提高在崗率。
為了抓好站長(zhǎng)工作在崗率的問(wèn)題，我首先從嚴(yán)肅考勤制度入手。要求站長(zhǎng)在工作時(shí)間內(nèi)離崗必須請(qǐng)假，不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離崗。為嚴(yán)肅紀(jì)律，我采取下站督查和分不同時(shí)間段用電話查訪等手段，檢查站長(zhǎng)工作時(shí)間在崗率，每月在片區(qū)內(nèi)對(duì)在崗率低和無(wú)故不到崗的站長(zhǎng)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。并記錄在冊(cè)，將其作為月評(píng)比和年終考評(píng)的重要參考指標(biāo)。通過(guò)嚴(yán)肅考勤制度，改正了個(gè)別站長(zhǎng)過(guò)去散漫的不良習(xí)慣，糾正了一些站長(zhǎng)自認(rèn)為本站偏遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)檢查不方便可以擅自離崗的僥幸心理。由于措施得當(dāng)，現(xiàn)在基本杜絕了站長(zhǎng)無(wú)故離崗的現(xiàn)象，站長(zhǎng)在崗率有了明顯提升。
三、組織統(tǒng)一交費(fèi)，降低站長(zhǎng)因公務(wù)離崗率。
隨著對(duì)加油站精細(xì)化管理的延伸，我發(fā)現(xiàn)站長(zhǎng)因公務(wù)離崗的問(wèn)題也比較嚴(yán)重。如每月的20-30日因繳納水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)等費(fèi)用，各站長(zhǎng)均有因公務(wù)離崗的普遍現(xiàn)象。
首先，我通過(guò)分析歸納出各站長(zhǎng)因公不在崗的三大因素，其中站長(zhǎng)因交費(fèi)不在崗占站長(zhǎng)因公務(wù)離崗的70%，可見(jiàn)它是站長(zhǎng)因公離崗的主要影響因素。
其次，我對(duì)“70%”的比率再一次進(jìn)行了分析，它主要由兩個(gè)方面構(gòu)成。第一、各站領(lǐng)取費(fèi)用支票不便。
各站因沒(méi)有費(fèi)用備用金，每月需要交納各項(xiàng)費(fèi)用前，各站長(zhǎng)都必須分別到寧漢核算組領(lǐng)取支票。由于核算組相距我片區(qū)各站較遠(yuǎn)，遠(yuǎn)則40公里，最近也要15公里。加上核算組地處寧河縣境內(nèi)，而我片區(qū)加油站大多坐落在漢沽區(qū)，通往寧河縣的公交車班次少，上下午各兩次。這就給站長(zhǎng)需領(lǐng)取支票帶來(lái)不便，造成各站長(zhǎng)領(lǐng)取支票少則半天，多則一天。
第二、各站單獨(dú)交納費(fèi)用不便。
由于我片區(qū)加油站網(wǎng)點(diǎn)分散，又處于三個(gè)不同的行政管轄區(qū)內(nèi)。每次繳納電費(fèi)時(shí)，各站均需到不同的電業(yè)管理所先領(lǐng)取交費(fèi)通知單后再到當(dāng)?shù)仉姌I(yè)局營(yíng)業(yè)收費(fèi)大廳交納電費(fèi)。由于部分站離所屬供電管理所較遠(yuǎn)，每次到電業(yè)管理所領(lǐng)取交費(fèi)通知單就需半天時(shí)間，每月站長(zhǎng)僅交納電費(fèi)一項(xiàng)工作就需占用一至兩天的正常工作時(shí)間。
此外，還有因每月供水站水表抄錄員到站內(nèi)抄錄水表數(shù)據(jù)后，經(jīng)常發(fā)生收費(fèi)清單不能及時(shí)送到自來(lái)水公司收費(fèi)廳的問(wèn)題，造成站長(zhǎng)交納水費(fèi)時(shí)不能一次性完成水費(fèi)交納，而需多次去查詢繳納費(fèi)用。
針對(duì)上述問(wèn)題，我本著為站長(zhǎng)減負(fù)，提高加油站經(jīng)營(yíng)管理效率的思想，主動(dòng)到電業(yè)局、供水站和電信局了解情況，解決加油站交費(fèi)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)與各部門協(xié)商，將過(guò)去各自繳費(fèi)的加油站名單統(tǒng)一歸類到漢沽片區(qū)賬戶，在各收費(fèi)部門視為一個(gè)交費(fèi)整體，由我統(tǒng)一代交費(fèi)。這樣就解決了長(zhǎng)期以來(lái)，各站長(zhǎng)因每月單獨(dú)交費(fèi)造成站長(zhǎng)在崗率低這一實(shí)際問(wèn)題。讓過(guò)去的零散交費(fèi)“不便”，變成現(xiàn)在統(tǒng)一交費(fèi)的“方便”。通過(guò)上述措施，不僅迅速提高了站長(zhǎng)在崗率，而且還增加了我與站長(zhǎng)之間的凝聚力和向心力，更重要的是給加油站經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)場(chǎng)管理水平進(jìn)一步提升提供了時(shí)間保障。
由于統(tǒng)一代交費(fèi)用，不僅解決了因公務(wù)離崗時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，同時(shí)還解決了以下幾個(gè)難題。
1、交通費(fèi)用問(wèn)題。
因我片區(qū)各站離核算組路途較遠(yuǎn)，同時(shí)受交通工具的限制，各站長(zhǎng)到核算組領(lǐng)取支票，需打的費(fèi)至少20元。目前由我統(tǒng)一辦理、一次性領(lǐng)取支票后。每月12個(gè)站可節(jié)省交通費(fèi)300元左右。
2、資金安全問(wèn)題。
過(guò)去各站每月因交費(fèi)需領(lǐng)取2至3張支票，存在著很大的資金安全隱患。一旦站長(zhǎng)不慎將空白支票丟失，會(huì)給企業(yè)造成一定損失?，F(xiàn)在由我統(tǒng)一領(lǐng)取支票（三張），在很大程度上降低了風(fēng)險(xiǎn)和隱患，同時(shí)也減少了公司購(gòu)買支票的費(fèi)用，每月可節(jié)約40元左右的支票購(gòu)置成本費(fèi)。
3、挪用銷售款的問(wèn)題。
因財(cái)務(wù)部門未下?lián)芗佑驼举M(fèi)用交納預(yù)付金，部分加油站只能借用當(dāng)日銷售款墊付，從而造成銷售款不能及時(shí)準(zhǔn)確地上繳回籠。通過(guò)統(tǒng)一領(lǐng)取支票，統(tǒng)一交納，解決了加油站挪用銷售款來(lái)繳納費(fèi)用的現(xiàn)象。
4、簡(jiǎn)化了報(bào)帳手續(xù)。
統(tǒng)一交納費(fèi)用后，到核算組辦理報(bào)銷手續(xù)時(shí)，只需一張報(bào)銷發(fā)票和一張費(fèi)用明細(xì)表，減少了各站重復(fù)簽批的環(huán)節(jié)。這樣一來(lái)也提高了報(bào)銷登記人員的工作效率，減少了記賬登記人員重復(fù)性工作。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
隨著私家車的迅速增加，司機(jī)群體的結(jié)構(gòu)已發(fā)生了重要的變化，私家車主成為加油站重要的客源，司機(jī)的職業(yè)屬性正逐漸淡化。這種變化為加油站非油品服務(wù)的開(kāi)展提供了條件。對(duì)于職業(yè)司機(jī)來(lái)講，車不是自己的，為別人打工，所以花錢方面不自由，消費(fèi)觀念比較保守;而對(duì)私家車主而言則完全不同，他們的消費(fèi)能力和自主性都很強(qiáng)，將成為加油站非油品服務(wù)的主要對(duì)象。
其實(shí)，不管是中國(guó)石化還是我們?cè)缫衙闇?zhǔn)了加油站非油品業(yè)務(wù)這塊巨大的蛋糕。20xx年，我們公司制定了《加油站管理規(guī)范》，其中就對(duì)非油品服務(wù)項(xiàng)目做了詳盡的規(guī)定。除便利店外，加油站還可提供洗車、快餐、送貨、汽車養(yǎng)護(hù)(美容)、汽車修理、住宿等服務(wù)項(xiàng)目。
中國(guó)石化也在北京推出了實(shí)宜捷品牌的便利店，在上海，中國(guó)石化與聯(lián)合利華合作經(jīng)營(yíng)加油站便利店。
20xx年，我們的銷售公司研究了便利店建設(shè)方案，計(jì)劃與國(guó)內(nèi)外大型超市集團(tuán)合作開(kāi)展便利店經(jīng)營(yíng)。在北京、上海、廣州、蘭州、成都等地的加油站都開(kāi)設(shè)了便利店。
“隨著加油站非油品業(yè)務(wù)的開(kāi)展，非油品收入在加油站整個(gè)收入的比重有提高的趨勢(shì)?！编囉羲烧f(shuō)，“不管是兩大集團(tuán)也好，外國(guó)石油巨頭也好，民營(yíng)企業(yè)也好，在中國(guó)現(xiàn)階段開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)有象征性成份。”
目前，很多加油站的非油品業(yè)務(wù)只是油品銷售的一種促銷方式。比如有些加油站加80升油就可以免費(fèi)洗車。一些加油站站長(zhǎng)認(rèn)為，我們開(kāi)設(shè)非油品業(yè)務(wù)只是給人一種直觀印象，讓人覺(jué)得我們這兒除了加油外還可以買東西、洗車，具體非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)如何是次要的。
在現(xiàn)階段，我國(guó)非油品業(yè)務(wù)占加油站銷售的量非常少，但一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其增速特別快。如中油bp公司廣州加油站的非油品業(yè)務(wù)正以30%的速度增長(zhǎng)，今年將實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2400萬(wàn)元，在我國(guó)發(fā)展非油品業(yè)務(wù)總的趨勢(shì)是正確的，但要想達(dá)到西方發(fā)達(dá)國(guó)家的程度還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。在一些消費(fèi)能力差的地區(qū)，非油品業(yè)務(wù)連贏利恐怕都很難。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
7月23號(hào)，這是我記憶深刻的日子。省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過(guò)滁州分公司書(shū)記和人事科長(zhǎng)共同商討，決定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿條件都相對(duì)較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實(shí)習(xí)生活由此開(kāi)始了。雖然以前對(duì)加油站的工作和生活一無(wú)所知，來(lái)的時(shí)候也有過(guò)茫然、彷徨和緊張，但是通過(guò)近半月站長(zhǎng)的細(xì)心指導(dǎo)、同事的熱忱幫助，以及自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的我已經(jīng)順利的實(shí)現(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實(shí)習(xí)體會(huì)：
在加油站實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識(shí)，但是相處的時(shí)候卻像是相識(shí)已久的老朋友，那樣熟悉，那樣自如。相信大家會(huì)認(rèn)為，沒(méi)有鬧市和電腦的加油站，一定枯燥乏味極了，但事實(shí)全不是如此，因?yàn)橛写蠹业年P(guān)心和愛(ài)護(hù)。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請(qǐng)教廚藝，希望能獲得她的半點(diǎn)“真?zhèn)鳌保米屢院笠材軣某鲆蛔篮貌?，炕的出一手好餅。說(shuō)來(lái)可能讓人難以相信，加油站雖是在一個(gè)偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊聊天，聽(tīng)一聽(tīng)，從加油站里走出來(lái)的愛(ài)情故事；或向站長(zhǎng)和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽(tīng)著他們的諄諄教誨，自己也逐漸成長(zhǎng)了。諸如此類的生活趣事還有許多，但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點(diǎn)”。
加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費(fèi)腦，只要有勞動(dòng)能力的人都能干，事實(shí)上并非如此。其實(shí)不論天氣好壞、嚴(yán)寒酷暑、白天黑夜，他們都必須一如既往的`堅(jiān)守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作。記得有一次，和一名二十來(lái)歲的女同事聊天氣時(shí)，她和我說(shuō)：“夏天天再熱都沒(méi)有關(guān)系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時(shí)候，異常寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無(wú)法抵御那逼人的寒氣，以至于最后臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩?！甭?tīng)完后，心酸與敬畏之情并生，只覺(jué)他們把自己的花樣年華都無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)在了這平凡的崗位上了，真的很了不起。
在加油站學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，我的思想開(kāi)始有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐都沒(méi)剛來(lái)時(shí)那么積極，在加油時(shí)，已經(jīng)不再那么嚴(yán)格的按照八步法來(lái)進(jìn)行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說(shuō)話，恰被站長(zhǎng)抓了個(gè)現(xiàn)行，結(jié)果站長(zhǎng)并沒(méi)有對(duì)我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長(zhǎng)告訴我，“加油員的工作雖簡(jiǎn)單、枯燥，但絕不能有半點(diǎn)馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿意度，影響企業(yè)形象；從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細(xì)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人。”聽(tīng)完站長(zhǎng)的諄諄教誨，自覺(jué)慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)做事、嚴(yán)謹(jǐn)做人。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
我于10月經(jīng)過(guò)省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經(jīng)過(guò)20多天專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),使我對(duì)自己以后從事的工作和所需要的知識(shí)技能有了全面的了解,11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實(shí)習(xí)生涯.
這座加油站地理位置有點(diǎn)偏,我家離加油站騎自行車大約得半小時(shí),設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進(jìn)站都有一定差距,站長(zhǎng)是荊建軍,會(huì)計(jì)計(jì)帳員是田建平,六個(gè)加油員,一個(gè)計(jì)量員,對(duì)于一個(gè)剛剛邁向社會(huì)的學(xué)生,雖說(shuō)對(duì)今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備,苦和累，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報(bào)道,真正面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí),不免有點(diǎn)氣餒,感覺(jué)到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距,剛開(kāi)始在工作中,我積極聽(tīng)從站長(zhǎng)的安排,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計(jì)帳工作,經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),不恥下問(wèn),由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺(tái)階，在工作中，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍，豪不馬虎，從不把個(gè)人情感帶到工作中，因?yàn)槲視r(shí)刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯(cuò)，小則給顧客或者加油站帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，大則會(huì)造成一場(chǎng)事故在一次計(jì)帳中，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)位或數(shù)字的差錯(cuò)都將給站和公司帶來(lái)很多麻煩。
在加油站的日子，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗(yàn)。諸如有的.顧客加完油支付xx幣、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門開(kāi)車就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣，進(jìn)行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問(wèn)題，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵(lì)。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知難而上，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
就這樣日復(fù)一日，我不畏嚴(yán)寒，風(fēng)雨無(wú)阻地堅(jiān)持每天按時(shí)上下班，在站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運(yùn)程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。
轉(zhuǎn)眼間六個(gè)月實(shí)習(xí)期到了，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基礎(chǔ)上，站長(zhǎng)安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識(shí)，拉卸油作業(yè)過(guò)程和需要注意的事項(xiàng)，計(jì)量的有關(guān)知識(shí)，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時(shí)間的夜班，遇到了一些問(wèn)題，通過(guò)和同事們商量解決，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西。
7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊(duì)員有四名，經(jīng)過(guò)初賽復(fù)賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選，11個(gè)參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個(gè)，由原來(lái)預(yù)選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司，我沒(méi)有辜負(fù)趙書(shū)記和支科長(zhǎng)的厚望，但令我遺憾的是，我沒(méi)有進(jìn)入總決賽。
一月，我調(diào)到了平朔加油站工作，這個(gè)站是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站，設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)越，各方面條件都很先進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心，我很榮幸能到這樣一個(gè)先進(jìn)站工作，我明顯感覺(jué)到在這個(gè)站工作的員工們的素質(zhì)，不論從服務(wù)態(tài)度，還是從敬業(yè)精神，都比其他加油站高一個(gè)臺(tái)階。我會(huì)在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，憑借這里先進(jìn)的條件，在原有的基礎(chǔ)上彌補(bǔ)以前的不足，提高自己的各方面知識(shí)，學(xué)習(xí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站是如何運(yùn)營(yíng)的，以認(rèn)真工作的態(tài)度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，踏踏實(shí)實(shí)地為加油站基層工作奉獻(xiàn)自己。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
我參加了由組織為期天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛，涉及人力資源管理、項(xiàng)目管理模式優(yōu)化和創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)等科目。俗話說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”，一個(gè)人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的，作為一名行政人員，所以在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我一開(kāi)始就樹(shù)立了為發(fā)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念；把學(xué)習(xí)作為了一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)閷?duì)與我所從事的辦公室的管理工作而言，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線，更是我服務(wù)，服務(wù)于職工群眾，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提和條件。
幾天的學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是工作的加油站，也讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足。新的形勢(shì)下，隨著用工、工資、醫(yī)療制度等三項(xiàng)制度改革與職工利益的沖突等復(fù)雜問(wèn)題不斷出現(xiàn)，基層行政工作的難度將會(huì)越來(lái)越大，作為一名行政工作者加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高工作能力，適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)發(fā)展和行政工作的需要就成為當(dāng)務(wù)之急。
通過(guò)學(xué)習(xí)我對(duì)自己所從事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)：作為一家企業(yè)，有著自己的文化和價(jià)值觀，而我們行政工作者就是這個(gè)文化和價(jià)值觀的傳播者和宣貫者。雖然作為個(gè)人，就某些具體事件而言我們有自己的觀點(diǎn)和包容性、寬容度，但是作為企業(yè)的輿論導(dǎo)向而言則應(yīng)是旗幟鮮明的，我們所發(fā)布的言論和實(shí)施的行為不是個(gè)人行為，而是代表企業(yè)的行為。所以，正確理解我們行政工作的內(nèi)容，明確自己的職責(zé)和目標(biāo)是我們快樂(lè)工作并出成效的前提。此外，為了將企業(yè)的主要價(jià)值觀要傳播出去，我們就必須站在更高的層次上去觀察、領(lǐng)悟事物，不能僅僅將自己定位于“傳話筒”。
這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是受益終生的那么在今后的時(shí)間里我又改怎樣用它來(lái)指導(dǎo)自己的工作呢？我想有三個(gè)方面我需要引起重視：一是必須充分認(rèn)識(shí)行政工作的重要性。從內(nèi)心深處熱愛(ài)行政工作工作，耐得住寂寞，自覺(jué)地、持之以恒地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，肯于付出比常人更多的努力和心血，惟有如此，方能漸入佳境，最終修得正果。二是堅(jiān)定信念。溫總理多次強(qiáng)調(diào)“信心比黃金和貨幣更重要”，從中可以看出信心是使我們?cè)谛聲r(shí)期做好行政工作的重要基礎(chǔ)。我們要認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，堅(jiān)定信心。作為行政工作者，我們不僅僅要認(rèn)清當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，還必須對(duì)職工群眾的實(shí)際情況進(jìn)行充分的了解，這對(duì)與確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定性和安全發(fā)展有著十分重要的意義。因此，在行政工作中，要堅(jiān)定員工對(duì)公司發(fā)展的信心，讓所有的員工都能夠?qū)舅鎸?duì)的或者是有可能面對(duì)的各種困難都能夠有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一員工的思想，提高員工的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定員工的信心，為職工打足氣。三是必須勤奮學(xué)習(xí)，耕于筆勤。要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要做到眼勤(勤觀察)、手勤(勤寫(xiě))、腿勤(勤深入基層)、嘴勤(勤問(wèn))、腦勤(勤思考）。
以上就是我這次整訓(xùn)后的一些體會(huì)，一言以蔽之，就是要做一個(gè)有大局觀、勤勞、密切聯(lián)系職工群眾的行政工作者。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
加油站安全管理必須堅(jiān)持“硬件與軟件同時(shí)抓，人防與技防相結(jié)合，重點(diǎn)與細(xì)節(jié)不放松”的方針，抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件，切實(shí)有效地做好消防工作。
加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營(yíng)管理人員自身的素質(zhì)。定期開(kāi)展安全教育和消防演練，對(duì)所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流動(dòng)、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，自覺(jué)地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。
要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設(shè)施的'安全距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場(chǎng)所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營(yíng)業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域。
控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項(xiàng)工作。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
11月5日到重慶市委黨校進(jìn)行中國(guó)石化后備站長(zhǎng)提高培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，北京公司領(lǐng)導(dǎo)于我們進(jìn)行面對(duì)面交流與指導(dǎo)，讓我受益匪淺。這不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過(guò)程，更是一種思想上的提高，對(duì)公司的理解和對(duì)加油站日常工作的理解也都更上了一個(gè)臺(tái)階。
進(jìn)入公司6個(gè)月的時(shí)間也讓我對(duì)公司的管理和加油站一線生產(chǎn)單位的管理有了初步理解，并且通過(guò)這次學(xué)習(xí)交流也有了更深層次的理解，雖然只渡過(guò)了難忘且深刻的一天學(xué)習(xí)時(shí)間，但是我同樣對(duì)管理和加油站經(jīng)理的日常工作，包括員工的對(duì)工作的理解有了更細(xì)致了體會(huì)。
如何做一個(gè)優(yōu)秀出色的站經(jīng)理，我覺(jué)得應(yīng)該做到下面幾點(diǎn)：
良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的塑造
1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹(shù)立正確的人生觀。
2、不斷充電，不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識(shí)。如何服務(wù)、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)。要對(duì)此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的。
3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo)，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)、銷量。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語(yǔ)言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。言簡(jiǎn)意賅、聲文并茂，這很重要。
4、經(jīng)理職責(zé)以及牢固的基礎(chǔ)。知道其職責(zé)才能明確其所從事的工作內(nèi)容，從而有的放矢；具有了牢固扎實(shí)的基礎(chǔ)，才能應(yīng)付自如，比如發(fā)電機(jī)保養(yǎng)、加油機(jī)濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學(xué)管理方面的書(shū)籍，利用節(jié)假日時(shí)間，參加一些經(jīng)理人的培訓(xùn)，塑造自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。
對(duì)員工的管理
1、作為經(jīng)理不要擺架子，因?yàn)閱T工具有獨(dú)立思考的能力，他們有自己的價(jià)值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù)，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見(jiàn)解。我認(rèn)為明智的管理者應(yīng)該放下架子，主動(dòng)把自己擺到與員工相同的位置上，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評(píng)，并與員工一起討論改進(jìn)工作中的問(wèn)題。
2、管理者應(yīng)討論和命令并重。員工從自身角度來(lái)說(shuō)，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，必要時(shí)只有采取命令強(qiáng)制執(zhí)行。
3、要敢于批評(píng)，不必?fù)?dān)心員工害怕批評(píng)。其實(shí)每個(gè)員工都不喜歡被別人批評(píng)，但是只要通過(guò)批評(píng)來(lái)說(shuō)服員工，員工往往不但不會(huì)生氣，而且也會(huì)因此事佩服你的管理才能。對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)除了要有理有據(jù)以外，同時(shí)要注意表達(dá)三種意思：[1].你的工作做得不錯(cuò)，但憑你的才能還可以做得更好；[2].我對(duì)你的要求和其他員工要求相同；[3].你們也可以以同樣的要求去對(duì)待我。
4、制度的公平，我覺(jué)得比合理更重要。某條制度的某一款項(xiàng)可能不盡合理，但只要公平，對(duì)每位員工一視同仁，往往不會(huì)產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進(jìn)，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅(jiān)持下去。
5、上級(jí)對(duì)下級(jí)要忠心。我們不要一味地命令下級(jí)對(duì)上級(jí)的忠心，同時(shí)，我們上級(jí)也要對(duì)下級(jí)忠心。不可以試圖欺騙自己的下級(jí)，上級(jí)應(yīng)積極維護(hù)下級(jí)的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級(jí)是無(wú)辜的，如下級(jí)出了差錯(cuò)，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過(guò)錯(cuò)推給下級(jí)。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團(tuán)隊(duì)精神，有了團(tuán)隊(duì)的向心力和明確的方向，做起事來(lái)才能事半功倍。對(duì)于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵(lì)員工，對(duì)于員工成績(jī)要給予肯定，要認(rèn)可。在員工具有不滿的情緒時(shí)，管理者一定要控制自己的情緒，認(rèn)真對(duì)待并弄清事情的原由，并及時(shí)快速解決問(wèn)題。想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。
提高服務(wù)水平，加強(qiáng)促銷力度，從而提高油品的銷量。
1、要提高服務(wù)水平，首先對(duì)員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行服務(wù)規(guī)范各條款，是每個(gè)員工責(zé)任；其次是對(duì)員工市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)，要增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)，并逐漸提高員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。員工服務(wù)意識(shí)提高了，以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來(lái)說(shuō)，是留住老客戶、抓住新客戶的關(guān)鍵。
2、促銷形式多樣化，對(duì)固定的客戶群體要進(jìn)行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。
針對(duì)個(gè)別站長(zhǎng)缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差，經(jīng)營(yíng)管理水平低的問(wèn)題，我多次組織提高認(rèn)識(shí)、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長(zhǎng)培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》為依據(jù)，著重針對(duì)站長(zhǎng)地位和職責(zé)等章節(jié)進(jìn)行講解。通過(guò)組織學(xué)習(xí)使站長(zhǎng)們充分認(rèn)識(shí)到站長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著經(jīng)營(yíng)管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營(yíng)銷和管理活動(dòng)中，站長(zhǎng)處于中心位置，站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作，站長(zhǎng)必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。事業(yè)心是工作的動(dòng)力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國(guó)家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與討論，站長(zhǎng)們對(duì)自身任務(wù)和職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，逐漸樹(shù)立起“敬業(yè)愛(ài)崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的進(jìn)取心。
通過(guò)一天的學(xué)習(xí)我懂得什么才是優(yōu)秀的管理者，這種“教練式的管理”也繼承了我們公司互幫互助的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時(shí)一個(gè)優(yōu)秀的管理者也應(yīng)該是一名優(yōu)秀的銷售人員和思考者，只有這樣才能帶動(dòng)大家，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)不停發(fā)展。在黨校的一天學(xué)校到許多曾經(jīng)混沌甚至混淆的概念規(guī)則，我相信隨著學(xué)習(xí)的開(kāi)展，我也能從中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，領(lǐng)悟到更多的含義。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
我是中石化銷售公司零售經(jīng)營(yíng)管理體制改革后派生出來(lái)的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時(shí)給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題，我是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員，我志在改革前線，充分利用新管理模式給我提供的新舞臺(tái)，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷探索，接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。
我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個(gè)加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大，月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻，并且分布在三個(gè)不同的行政管轄區(qū)。面對(duì)客觀困難，我主動(dòng)出擊，利用從事過(guò)6年業(yè)務(wù)科長(zhǎng)和零管科長(zhǎng)的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)積累，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營(yíng)管理都步入正軌，同時(shí)我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。
在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理工作中，除了履行我五大職責(zé)外，我還在加油站站長(zhǎng)在崗率的問(wèn)題上進(jìn)行了探索。通過(guò)多年積累的加油站管理經(jīng)驗(yàn)，我深知站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的直接執(zhí)行者和最終落實(shí)者。站長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會(huì)直接影響加油站的整體管理水平。但是站長(zhǎng)的在崗率是提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和保障安全運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。只有站長(zhǎng)在崗率高，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，才能不折不扣地將經(jīng)營(yíng)管理指令執(zhí)行到位，才能組織員工按規(guī)范開(kāi)展落實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
由于站長(zhǎng)未在崗，加油站發(fā)生的客戶投訴沒(méi)有得到及時(shí)、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營(yíng)。例如，今年1月份，我片區(qū)某站一客戶李某由于沒(méi)有行車經(jīng)驗(yàn)，在去往東北送貨前，在該站加滿了—20柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號(hào)不匹配，造成車輛不能正常行駛。客戶在不了解實(shí)情的'情況下，找到該站投訴油品標(biāo)號(hào)和質(zhì)量不合格，并質(zhì)問(wèn)“為什么加你站的—20柴油，在本地能用而到東北卻不能用？”。他非要找站長(zhǎng)理論，當(dāng)加油員回答“站長(zhǎng)離站交電費(fèi)，未在站內(nèi)”，該客戶誤認(rèn)為站長(zhǎng)就在站內(nèi)，故意不接待他。隨后做出了過(guò)激行為，將車上備用柴油（約20升）直接潑在加油車道上，造成了加油站營(yíng)業(yè)中斷。當(dāng)站長(zhǎng)得到員工通知后，立即返回加油站，將客戶請(qǐng)到辦公室，耐心向他解釋。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車加—20柴油，不適合在東北地區(qū)使用，應(yīng)加—35#以上標(biāo)號(hào)的柴油。此時(shí)客戶恍然大悟，隨即表示道歉。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
20xx年7月23號(hào)，這是我記憶深刻的日子。xx省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過(guò)滁州分公司書(shū)記和人事科長(zhǎng)共同商討，決定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿條件都相對(duì)較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實(shí)習(xí)生活由此開(kāi)始了。雖然以前對(duì)加油站的工作和生活一無(wú)所知，來(lái)的時(shí)候也有過(guò)茫然、彷徨和緊張，但是通過(guò)近半月站長(zhǎng)的細(xì)心指導(dǎo)、同事的熱忱幫助，以及自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的我已經(jīng)順利的實(shí)現(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實(shí)習(xí)體會(huì)：
在加油站實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識(shí)，但是相處的時(shí)候卻像是相識(shí)已久的老朋友，那樣熟悉，那樣自如。相信大家會(huì)認(rèn)為，沒(méi)有鬧市和電腦的加油站，一定枯燥乏味極了，但事實(shí)全不是如此，因?yàn)橛写蠹业年P(guān)心和愛(ài)護(hù)。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請(qǐng)教廚藝，希望能獲得她的半點(diǎn)“真?zhèn)鳌?，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說(shuō)來(lái)可能讓人難以相信，加油站雖是在一個(gè)偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊聊天，聽(tīng)一聽(tīng)，從加油站里走出來(lái)的愛(ài)情故事；或向站長(zhǎng)和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽(tīng)著他們的諄諄教誨，自己也逐漸成長(zhǎng)了。諸如此類的生活趣事還有許多，但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點(diǎn)”。
加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費(fèi)腦，只要有勞動(dòng)能力的人都能干，事實(shí)上并非如此。其實(shí)不論天氣好壞、嚴(yán)寒酷暑、白天黑夜，他們都必須一如既往的堅(jiān)守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作。記得有一次，和一名二十來(lái)歲的女同事聊天氣時(shí)，她和我說(shuō)：“夏天天再熱都沒(méi)有關(guān)系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時(shí)候，異常寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無(wú)法抵御那逼人的寒氣，以至于最后臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩?！甭?tīng)完后，心酸與敬畏之情并生，只覺(jué)他們把自己的花樣年華都無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)在了這平凡的`崗位上了，真的很了不起。
在加油站學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，我的思想開(kāi)始有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐都沒(méi)剛來(lái)時(shí)那么積極，在加油時(shí)，已經(jīng)不再那么嚴(yán)格的按照八步法來(lái)進(jìn)行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說(shuō)話，恰被站長(zhǎng)抓了個(gè)現(xiàn)行，結(jié)果站長(zhǎng)并沒(méi)有對(duì)我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長(zhǎng)告訴我，“加油員的工作雖簡(jiǎn)單、枯燥，但絕不能有半點(diǎn)馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿意度，影響企業(yè)形象；從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細(xì)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人。”聽(tīng)完站長(zhǎng)的諄諄教誨，自覺(jué)慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)做事、嚴(yán)謹(jǐn)做人。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，汽車已成為一種日常生活中必不可少的交通工具。汽車保有量的增加，也為加油站的發(fā)展提供了更廣闊的空間。然而，安全問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，為了提升加油站的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，我參加了一次加油站督查培訓(xùn)并有了許多心得體會(huì)。本文將從培訓(xùn)內(nèi)容、技能提升、溝通交流、團(tuán)隊(duì)合作以及改進(jìn)工作方法五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容的豐富度和實(shí)用性給我留下了深刻的印象。在培訓(xùn)中，我了解了加油站運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)和流程，掌握了安全操作、設(shè)備維護(hù)、服務(wù)規(guī)范等方面的知識(shí)和技能。通過(guò)講解、示范和實(shí)踐操作，我學(xué)到了許多實(shí)用的加油站管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)為提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供了很大的幫助。
其次，培訓(xùn)提升了我的技能水平。在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了一些提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量的技巧，比如如何迅速準(zhǔn)確地為車輛加油、如何快速排查故障、如何高效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等。這些技能讓我在日常工作中更加游刃有余，也提升了我的工作信心和專業(yè)能力。
第三，培訓(xùn)中的溝通交流讓我認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。在加油站的運(yùn)營(yíng)中，溝通透明，信息流暢，能夠更好地提升服務(wù)的滿意度。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，包括傾聽(tīng)客戶的需求、解答客戶的問(wèn)題、耐心細(xì)致地為客戶提供服務(wù)。良好的溝通交流不僅可以提升加油站的口碑和形象，還能為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第四，培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性。加油站是一個(gè)集體，每個(gè)人的工作和努力都是為了整個(gè)加油站的發(fā)展。在培訓(xùn)過(guò)程中，大家共同學(xué)習(xí)、共同討論、共同實(shí)踐，不僅加深了彼此之間的了解，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。在日常工作中，大家互相幫助、相互配合，使加油站的工作更加高效和井井有條。
最后，培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到改進(jìn)工作方法的重要性。在加油站的工作中，不斷改進(jìn)和提升工作方法是非常必要的。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了管理工作中的科學(xué)方法和技巧，比如如何進(jìn)行問(wèn)題分析、如何制定改善措施、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估等。這些方法讓我能夠更加有針對(duì)性地解決問(wèn)題和改進(jìn)工作，在更短的時(shí)間內(nèi)取得更好的效果。
總之，參加加油站督查培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲和體會(huì)。通過(guò)豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，我掌握了許多實(shí)用的知識(shí)和技能，提升了自己的工作能力；通過(guò)良好的溝通交流和團(tuán)隊(duì)合作，我認(rèn)識(shí)到了溝通和團(tuán)隊(duì)的重要性；通過(guò)改進(jìn)工作方法，我找到了更加高效的工作方式。我相信，這次培訓(xùn)將對(duì)我的工作產(chǎn)生積極的影響，為加油站的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
“職前加油站”是近年來(lái)興起的一種職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，旨在為即將步入職場(chǎng)的年輕人提供必要的知識(shí)和技能，提高其職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本人近期報(bào)名參加了該機(jī)構(gòu)的銷售培訓(xùn)課程，收獲頗豐，現(xiàn)在就與大家分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
該培訓(xùn)課程總共包含了兩個(gè)主要部分：銷售理論和銷售實(shí)踐。其中，銷售理論部分重點(diǎn)介紹了銷售的基本概念、銷售技巧和銷售流程等知識(shí)，幫助我們?nèi)媪私怃N售工作的本質(zhì)；而銷售實(shí)踐部分則通過(guò)模擬銷售場(chǎng)景和案例分析的方式，讓我們真正感受到銷售工作中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，鍛煉了我們的銷售技能和應(yīng)變能力。
第三段：培訓(xùn)教練。
培訓(xùn)教練是課程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，他們?nèi)尕?fù)責(zé)課程的教學(xué)和實(shí)踐指導(dǎo)。在這個(gè)過(guò)程中，我印象最為深刻的是教練們的熱情和親和力。他們不僅注重理論知識(shí)的傳授，更將自己的成功經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與我們分享，使我們深刻領(lǐng)悟到成功的本質(zhì)和實(shí)現(xiàn)方法。他們還在實(shí)踐中協(xié)助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，真正體現(xiàn)了“師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”的精神。
第四段：學(xué)習(xí)收獲。
通過(guò)參加銷售培訓(xùn)，我在多個(gè)方面得到了很大的提高。首先，我的銷售理論知識(shí)得到了充分的補(bǔ)充和加強(qiáng)，包括如何結(jié)構(gòu)銷售話術(shù)、如何推銷自己、如何跟進(jìn)客戶等等；其次，我通過(guò)培訓(xùn)實(shí)踐，摸索出了適合自己的銷售方式和方法，更加自信和準(zhǔn)確地完成銷售任務(wù)；最后，我結(jié)識(shí)了許多志同道合的同學(xué)和優(yōu)秀的培訓(xùn)教練，在這個(gè)過(guò)程中建立了長(zhǎng)久的學(xué)習(xí)和交流關(guān)系，對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展將是非常有幫助的。
第五段：總結(jié)。
總體而言，“職前加油站”銷售培訓(xùn)課程是一種非常有效的職業(yè)培訓(xùn)方式，它集理論和實(shí)踐為一體，在短時(shí)間內(nèi)幫助我們快速融入職場(chǎng)并取得成功。在培訓(xùn)過(guò)程中，我感受到了教練們的用心和激情，也激勵(lì)自己要認(rèn)真學(xué)習(xí)和踐行所學(xué)知識(shí)，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望更多的人可以加入“職前加油站”這個(gè)大家庭，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
20xx年7月23號(hào)，這是我記憶深刻的日子。省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過(guò)滁州分公司書(shū)記和人事科長(zhǎng)共同商討，確定支配我和另外一名女生于今日去伙食和住宿條件都相對(duì)較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實(shí)習(xí)生活由此開(kāi)頭了。雖然以前對(duì)加油站的工作和生活一無(wú)所知，來(lái)的時(shí)候也有過(guò)茫然、彷徨和緊急，但是通過(guò)近半月站長(zhǎng)的細(xì)心指導(dǎo)、同事的熱忱掛念，以及自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)，如今的我已經(jīng)順當(dāng)?shù)膶?shí)現(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實(shí)習(xí)體會(huì)：
在加油站實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，感受最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識(shí)，但是相處的時(shí)候卻像是相識(shí)已久的老伴侶，那樣生疏，那樣自如。信任大家會(huì)認(rèn)為，沒(méi)有鬧市和電腦的加油站，確定枯燥乏味極了，但事實(shí)全不是如此，由于有大家的關(guān)懷和疼惜。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請(qǐng)教廚藝，渴望能獲得她的半點(diǎn)“真?zhèn)鳌?，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說(shuō)來(lái)可能讓人難以信任，加油站雖是在一個(gè)偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的`大廚們;或和站里的小夫妻聊聊天，聽(tīng)一聽(tīng)，從加油站里走出來(lái)的愛(ài)情故事;或向站長(zhǎng)和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽(tīng)著他們的諄諄教育，自己也漸漸成長(zhǎng)了。諸如此類的生活趣事還有很多，但每件事都將是我人生旅途中的必不行少的“景點(diǎn)”。
加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項(xiàng)很簡(jiǎn)潔的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費(fèi)腦，只要有勞動(dòng)力量的人都能干，事實(shí)上并非如此。其實(shí)不管天氣好壞、寒冷酷暑、白天黑夜，他們都必需一如既往的堅(jiān)守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作。記得有一次，和一名二十來(lái)歲的女同事聊天氣時(shí)，她和我說(shuō)：“夏天天再熱都沒(méi)有關(guān)系，但特殊可怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時(shí)候，異樣寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無(wú)法抵抗那逼人的寒氣，以至于最終臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩。”聽(tīng)完后，心酸與敬畏之情并生，只覺(jué)他們把自己的花樣年華都無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)在了這平凡的崗位上了，真的很了不得。
在加油站學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，我的思想開(kāi)頭有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐都沒(méi)剛來(lái)時(shí)那么主動(dòng)，在加油時(shí)，已經(jīng)不再那么嚴(yán)格的根據(jù)八步法來(lái)進(jìn)行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說(shuō)話，恰被站長(zhǎng)抓了個(gè)現(xiàn)行，結(jié)果站長(zhǎng)并沒(méi)有對(duì)我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長(zhǎng)告知我，“加油員的工作雖簡(jiǎn)潔、枯燥，但絕不能有半點(diǎn)馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿足度，影響企業(yè)形象;從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一詳情都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人?！甭?tīng)完站長(zhǎng)的諄諄教育，自覺(jué)慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)做事、嚴(yán)謹(jǐn)做人。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
在過(guò)去幾個(gè)星期的加油站職業(yè)培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和技能。這次培訓(xùn)不僅加深了我對(duì)加油站運(yùn)營(yíng)的理解，還提升了我自己的職業(yè)素養(yǎng)。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中的體會(huì)和心得，這將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
第二段：對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的理解。
培訓(xùn)的第一個(gè)主題是加油站的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個(gè)部分，我們學(xué)習(xí)了不同類型的汽油和潤(rùn)滑油的特點(diǎn)，以及如何為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。通過(guò)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在更加了解加油站所提供的不僅僅是汽油，還包括其他產(chǎn)品和服務(wù)，如洗車、加氣和換油等。這個(gè)培訓(xùn)部分對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大，因?yàn)樗屛颐靼琢讼蚩蛻籼峁┤轿坏姆?wù)是加油站成功的關(guān)鍵。
第三段：溝通技巧和客戶服務(wù)。
在培訓(xùn)的第二部分，我們學(xué)習(xí)了溝通技巧和客戶服務(wù)。這部分涵蓋了如何與客戶建立良好的溝通和關(guān)系，并解決他們的問(wèn)題和需求。通過(guò)角色扮演和實(shí)際案例分析，我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)客戶的需求，正確地回答他們的問(wèn)題，并提供滿意的解決方案。這個(gè)部分的培訓(xùn)不僅改進(jìn)了我的溝通技巧，也提高了我的客戶服務(wù)水平。我相信，這將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
第四段：安全意識(shí)和操作規(guī)范。
加油站的工作環(huán)境要求員工具備高度的安全意識(shí)，并遵守嚴(yán)格的操作規(guī)范。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了如何正確使用加油機(jī)和其他設(shè)備，還學(xué)習(xí)了如何對(duì)危險(xiǎn)情況做出正確的反應(yīng)。我們進(jìn)行了緊急情況的模擬演練，以提高我們的應(yīng)急處理能力。這個(gè)部分的培訓(xùn)讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在加油站工作時(shí)，安全是第一要?jiǎng)?wù)。只有確保安全，才能保證良好的工作環(huán)境和客戶的滿意度。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)。
在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我最大的收獲就是團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)。我們進(jìn)行了各種團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，如小組討論、項(xiàng)目合作等。這些活動(dòng)不僅讓我學(xué)會(huì)了與人合作，還培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問(wèn)題的能力。與其他培訓(xùn)生一起分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這個(gè)體驗(yàn)不僅對(duì)我在加油站工作中的團(tuán)隊(duì)合作有幫助，也對(duì)我在日常生活中與他人合作產(chǎn)生了積極影響。
結(jié)論：
通過(guò)這次加油站職業(yè)培訓(xùn)，我對(duì)自己的職業(yè)定位有了更明確的認(rèn)識(shí)，并提升了自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我相信這些學(xué)到的東西將對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生積極的影響。同時(shí)，我也意識(shí)到職業(yè)培訓(xùn)是一種持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)并發(fā)展自己，為加油站的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
近日，xx公司黨委組織部在xx舉辦黨支部書(shū)記培訓(xùn)班，培訓(xùn)的主要內(nèi)容分為四個(gè)方面，一是黨建基礎(chǔ)知識(shí)、“三化三一”工作機(jī)制、黨支部建設(shè)、黨建工作考核內(nèi)容、考核權(quán)限和程序及方式、考核評(píng)價(jià)、黨員日常管理等;二是模擬實(shí)務(wù)黨支部“三會(huì)一課”及黨員發(fā)展和先鋒崗選樹(shù)的方法;三是主題研討如何做好新時(shí)代建設(shè)服務(wù)型銷售企業(yè)黨支部基礎(chǔ)工作和發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用等;四是實(shí)踐操作民主生活會(huì)、支部黨員大會(huì)、支部委員會(huì)、黨小組會(huì)等。
通過(guò)理論與實(shí)踐、實(shí)務(wù)與研討相結(jié)合的教學(xué)方法，使我們參培的每位學(xué)員無(wú)論從思想上、技能上都得到了顯著的提高。理論知識(shí)的講解和普及，讓我們掌握工作流程，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，全面扎實(shí)開(kāi)展黨建基礎(chǔ)工作;小組分享交流，互通有無(wú)，各抒己見(jiàn)，相互學(xué)習(xí)和借鑒，進(jìn)一步豐富黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);分組模擬演練，梳理流程，查找不足，逐步固化黨建活動(dòng)規(guī)程;答題考評(píng)，對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，為今后開(kāi)展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
黨支部書(shū)記是基層黨組織建設(shè)的組織者和帶頭人，是基層黨建工作的“靈魂”，黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，很大程度上取決于黨支部書(shū)記的綜合素質(zhì)，作為黨支部書(shū)記，一定要牢記自己的職責(zé)，明確自己的'角色定位。在公司機(jī)構(gòu)體制改革之后，作為一名新黨員，有幸被選舉為保定公司北部片區(qū)黨支部書(shū)記，通過(guò)本次黨支部書(shū)記培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，感觸頗深，收獲良多。
《中庸》里說(shuō)，博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之，這就要求我們要學(xué)思結(jié)合，層層遞進(jìn)，達(dá)到融會(huì)貫通的目的。培訓(xùn)過(guò)程中，老師帶領(lǐng)我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨史、黨章、十九大精神、工會(huì)工作等日常工作內(nèi)容。在此之前，對(duì)黨建工作的認(rèn)識(shí)還是膚淺，總認(rèn)為做好黨員管理、活動(dòng)組織和宣傳報(bào)道就完全足夠，但通過(guò)對(duì)這些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，切實(shí)發(fā)現(xiàn)自身在專業(yè)理論知識(shí)方面有很大欠缺，可以說(shuō)是越學(xué)越不自信，越學(xué)越豐富，進(jìn)一步消除了過(guò)去個(gè)人在黨群工作實(shí)務(wù)中的一些思想誤區(qū)和理解錯(cuò)誤，更加深刻認(rèn)識(shí)到要成為一名合格的支部書(shū)記，還有很長(zhǎng)的路要走，還需要下大功夫來(lái)補(bǔ)強(qiáng)知識(shí)，刷新技能。
培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)xx公司黨委工作人員的講解，和兄弟單位黨支部書(shū)記交流，發(fā)現(xiàn)我們?cè)邳h支部基礎(chǔ)工作方面還存在不小的差距，尤其是我們新成立的黨支部，在支部建設(shè)、規(guī)章制度和基礎(chǔ)工作方面存在短板，諸如基層黨組織相關(guān)機(jī)制，黨支部書(shū)記職責(zé)履行和黨支部達(dá)標(biāo)晉級(jí)管理、黨員量化考核等方面亟待具體落實(shí)?？此品睆?fù)瑣碎的基礎(chǔ)工作，但我想只要我們運(yùn)用本次培訓(xùn)所得，充分發(fā)揮黨支部的作用，這些基礎(chǔ)工作的建立和完善，應(yīng)該是一勞永逸的過(guò)程。律己足以服人，身先足以得人，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我會(huì)在黨支部書(shū)記的工作角色中，積極組織，認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格按照三會(huì)一課、三化三一等內(nèi)容的要求，在公司黨委的幫扶指導(dǎo)下，扎實(shí)規(guī)范基礎(chǔ)流程，逐步夯實(shí)黨支部的基礎(chǔ)工作。
黨建文化活動(dòng)是黨組織建設(shè)的重要精神支撐，為黨員群眾相互認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)交流、增進(jìn)理解、形成友誼搭建了穩(wěn)固平臺(tái)，有助于形成良好的價(jià)值引領(lǐng)和社會(huì)示范，培養(yǎng)黨員群眾對(duì)黨組織和企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而為增強(qiáng)企業(yè)黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力提供重要保障。培訓(xùn)過(guò)程中，xx公司黨委領(lǐng)導(dǎo)為我們親自授課，從自身工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，對(duì)黨工團(tuán)文化活動(dòng)的開(kāi)展、履行黨支部書(shū)記職責(zé)等工作進(jìn)行了講解，讓我認(rèn)識(shí)到黨建文化活動(dòng)的重要性和迫切性。在xx公司全面開(kāi)啟服務(wù)型銷售企業(yè)新征程之際，我們把聚焦質(zhì)量發(fā)展、深化改革創(chuàng)新作為公司的綱領(lǐng)，這就需要我們黨務(wù)工作者緊跟公司發(fā)展的思路，緊密聯(lián)系廣大員工，梳理危機(jī)意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以公司健康發(fā)展為己任，圍繞經(jīng)營(yíng)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營(yíng)，積極的投身到黨建文化活動(dòng)當(dāng)中去，通過(guò)組織形式多樣的黨工團(tuán)活動(dòng)，形成共識(shí)，凝心聚力，苦干實(shí)干，在xx公司面臨困難的時(shí)候吹響奮斗的沖鋒號(hào)。
黨支部書(shū)記的培訓(xùn)，是一次心靈的洗禮，也是一場(chǎng)精神的盛宴，我們通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)和錘煉升華，進(jìn)一步提升了作為黨支部書(shū)記的履職盡責(zé)能力，同時(shí)，我們也獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和全新的思路，讓我們有了放開(kāi)手腳投身黨建工作的信心與勇氣。黨建工作意義深遠(yuǎn)，黨支部書(shū)記就像基層黨建的一面旗幟，引領(lǐng)廣大黨員和群眾向著共同的目標(biāo)前進(jìn);基層黨支部就像橋頭堡，也像壓艙石，在公司由改革創(chuàng)新階段向精益提升階段邁進(jìn)的道路上，我們將堅(jiān)定信念，為公司筑牢服務(wù)型銷售企業(yè)根基而努力奮斗。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
20xx年7月23號(hào)，這是我記憶深刻的日子。省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過(guò)滁州分公司書(shū)記和人事科長(zhǎng)共同商討，決定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿條件都相對(duì)較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實(shí)習(xí)生活由此開(kāi)始了。 雖然以前對(duì)加油站的工作和生活一無(wú)所知，來(lái)的時(shí)候也有過(guò)茫然、彷徨和緊張，但是通過(guò)近半月站長(zhǎng)的細(xì)心指導(dǎo)、同事的熱忱幫助，以及自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的我已經(jīng)順利的實(shí)現(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實(shí)習(xí)體會(huì)：
在加油站實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識(shí)，但是相處的時(shí)候卻像是相識(shí)已久的老朋友，那樣熟悉，那樣自如。相信大家會(huì)認(rèn)為，沒(méi)有鬧市和電腦的加油站，一定枯燥乏味極了，但事實(shí)全不是如此，因?yàn)橛写蠹业年P(guān)心和愛(ài)護(hù)。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請(qǐng)教廚藝，希望能獲得她的半點(diǎn)“真?zhèn)鳌保米屢院笠材軣某鲆蛔篮貌?，炕的出一手好餅。說(shuō)來(lái)可能讓人難以相信，加油站雖是在一個(gè)偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊聊天，聽(tīng)一聽(tīng)，從加油站里走出來(lái)的愛(ài)情故事；或向站長(zhǎng)和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽(tīng)著他們的諄諄教誨，自己也逐漸成長(zhǎng)了。諸如此類的生活趣事還有許多，但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點(diǎn)”。
加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費(fèi)腦，只要有勞動(dòng)能力的人都能干，事實(shí)上并非如此。其實(shí)不論天氣好壞、嚴(yán)寒酷暑、白天黑夜，他們都必須一如既往的堅(jiān)守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作。記得有一次，和一名二十來(lái)歲的女同事聊天氣時(shí)，她和我說(shuō)：“夏天天再熱都沒(méi)有關(guān)系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時(shí)候，異常寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無(wú)法抵御那逼人的寒氣，以至于最后臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩?！甭?tīng)完后，心酸與敬畏之情并生，只覺(jué)他們把自己的花樣年華都無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)在了這平凡的崗位上了，真的很了不起。
在加油站學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，我的思想開(kāi)始有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐都沒(méi)剛來(lái)時(shí)那么積極，在加油時(shí)，已經(jīng)不再那么嚴(yán)格的按照八步法來(lái)進(jìn)行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說(shuō)話，恰被站長(zhǎng)抓了個(gè)現(xiàn)行，結(jié)果站長(zhǎng)并沒(méi)有對(duì)我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長(zhǎng)告訴我，“加油員的工作雖簡(jiǎn)單、枯燥，但絕不能有半點(diǎn)馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿意度，影響企業(yè)形象；從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細(xì)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人?！甭?tīng)完站長(zhǎng)的諄諄教誨，自覺(jué)慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)做事、嚴(yán)謹(jǐn)做人。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
通過(guò)對(duì)事件的分析，我認(rèn)為除加油員處理不當(dāng)外，最主要的原因是站長(zhǎng)未在崗。上述事例客觀反映了用戶對(duì)站長(zhǎng)的信任程度遠(yuǎn)超過(guò)了站內(nèi)其他人員，可以說(shuō)明站長(zhǎng)在崗率的重要性。而站長(zhǎng)在崗率低正是目前普遍存在的客觀問(wèn)題。所以，我認(rèn)為新體制下有效提高加油站站長(zhǎng)在崗工作時(shí)間，是全面提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的重要環(huán)節(jié)，也是我首先要抓好的工作。為了提高站長(zhǎng)在崗率我采取了如下措施：
一、組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。
針對(duì)個(gè)別站長(zhǎng)缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差，經(jīng)營(yíng)管理水平低的問(wèn)題，我多次組織提高認(rèn)識(shí)、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長(zhǎng)培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》為依據(jù)，著重針對(duì)站長(zhǎng)地位和職責(zé)等章節(jié)進(jìn)行講解。通過(guò)組織學(xué)習(xí)使站長(zhǎng)們充分認(rèn)識(shí)到站長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著經(jīng)營(yíng)管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營(yíng)銷和管理活動(dòng)中，站長(zhǎng)處于中心位置，站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作，站長(zhǎng)必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。事業(yè)心是工作的動(dòng)力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國(guó)家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與討論，站長(zhǎng)們對(duì)自身任務(wù)和職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，逐漸樹(shù)立起“敬業(yè)愛(ài)崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的進(jìn)取心。
二、嚴(yán)抓考勤，提高在崗率。
為了抓好站長(zhǎng)工作在崗率的問(wèn)題，我首先從嚴(yán)肅考勤制度入手。要求站長(zhǎng)在工作時(shí)間內(nèi)離崗必須請(qǐng)假，不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離崗。為嚴(yán)肅紀(jì)律，我采取下站督查和分不同時(shí)間段用電話查訪等手段，檢查站長(zhǎng)工作時(shí)間在崗率，每月在片區(qū)內(nèi)對(duì)在崗率低和無(wú)故不到崗的站長(zhǎng)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。并記錄在冊(cè)，將其作為月評(píng)比和年終考評(píng)的重要參考指標(biāo)。通過(guò)嚴(yán)肅考勤制度，改正了個(gè)別站長(zhǎng)過(guò)去散漫的不良習(xí)慣，糾正了一些站長(zhǎng)自認(rèn)為本站偏遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)檢查不方便可以擅自離崗的僥幸心理。由于措施得當(dāng)，現(xiàn)在基本杜絕了站長(zhǎng)無(wú)故離崗的現(xiàn)象，站長(zhǎng)在崗率有了明顯提升。
三、組織統(tǒng)一交費(fèi)，降低站長(zhǎng)因公務(wù)離崗率。
隨著對(duì)加油站精細(xì)化管理的延伸，我發(fā)現(xiàn)站長(zhǎng)因公務(wù)離崗的問(wèn)題也比較嚴(yán)重。如每月的20-30日因繳納水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)等費(fèi)用，各站長(zhǎng)均有因公務(wù)離崗的普遍現(xiàn)象。
首先，我通過(guò)分析歸納出各站長(zhǎng)因公不在崗的三大因素，其中站長(zhǎng)因交費(fèi)不在崗占站長(zhǎng)因公務(wù)離崗的70%，可見(jiàn)它是站長(zhǎng)因公離崗的主要影響因素。
其次，我對(duì)“70%”的比率再一次進(jìn)行了分析，它主要由兩個(gè)方面構(gòu)成。第一、各站領(lǐng)取費(fèi)用支票不便。
各站因沒(méi)有費(fèi)用備用金，每月需要交納各項(xiàng)費(fèi)用前，各站長(zhǎng)都必須分別到寧漢核算組領(lǐng)取支票。由于核算組相距我片區(qū)各站較遠(yuǎn)，遠(yuǎn)則40公里，最近也要15公里。加上核算組地處寧河縣境內(nèi)，而我片區(qū)加油站大多坐落在漢沽區(qū)，通往寧河縣的公交車班次少，上下午各兩次。這就給站長(zhǎng)需領(lǐng)取支票帶來(lái)不便，造成各站長(zhǎng)領(lǐng)取支票少則半天，多則一天。
第二、各站單獨(dú)交納費(fèi)用不便。
由于我片區(qū)加油站網(wǎng)點(diǎn)分散，又處于三個(gè)不同的行政管轄區(qū)內(nèi)。每次繳納電費(fèi)時(shí)，各站均需到不同的電業(yè)管理所先領(lǐng)取交費(fèi)通知單后再到當(dāng)?shù)仉姌I(yè)局營(yíng)業(yè)收費(fèi)大廳交納電費(fèi)。由于部分站離所屬供電管理所較遠(yuǎn)，每次到電業(yè)管理所領(lǐng)取交費(fèi)通知單就需半天時(shí)間，每月站長(zhǎng)僅交納電費(fèi)一項(xiàng)工作就需占用一至兩天的正常工作時(shí)間。
此外，還有因每月供水站水表抄錄員到站內(nèi)抄錄水表數(shù)據(jù)后，經(jīng)常發(fā)生收費(fèi)清單不能及時(shí)送到自來(lái)水公司收費(fèi)廳的問(wèn)題，造成站長(zhǎng)交納水費(fèi)時(shí)不能一次性完成水費(fèi)交納，而需多次去查詢繳納費(fèi)用。
針對(duì)上述問(wèn)題，我本著為站長(zhǎng)減負(fù)，提高加油站經(jīng)營(yíng)管理效率的思想，主動(dòng)到電業(yè)局、供水站和電信局了解情況，解決加油站交費(fèi)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)與各部門協(xié)商，將過(guò)去各自繳費(fèi)的加油站名單統(tǒng)一歸類到漢沽片區(qū)賬戶，在各收費(fèi)部門視為一個(gè)交費(fèi)整體，由我統(tǒng)一代交費(fèi)。這樣就解決了長(zhǎng)期以來(lái)，各站長(zhǎng)因每月單獨(dú)交費(fèi)造成站長(zhǎng)在崗率低這一實(shí)際問(wèn)題。讓過(guò)去的零散交費(fèi)“不便”，變成現(xiàn)在統(tǒng)一交費(fèi)的“方便”。通過(guò)上述措施，不僅迅速提高了站長(zhǎng)在崗率，而且還增加了我與站長(zhǎng)之間的凝聚力和向心力，更重要的是給加油站經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)場(chǎng)管理水平進(jìn)一步提升提供了時(shí)間保障。
由于統(tǒng)一代交費(fèi)用，不僅解決了因公務(wù)離崗時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，同時(shí)還解決了以下幾個(gè)難題。
1、交通費(fèi)用問(wèn)題。
因我片區(qū)各站離核算組路途較遠(yuǎn)，同時(shí)受交通工具的限制，各站長(zhǎng)到核算組領(lǐng)取支票，需打的費(fèi)至少20元。目前由我統(tǒng)一辦理、一次性領(lǐng)取支票后。每月12個(gè)站可節(jié)省交通費(fèi)300元左右。
2、資金安全問(wèn)題。
過(guò)去各站每月因交費(fèi)需領(lǐng)取2至3張支票，存在著很大的資金安全隱患。一旦站長(zhǎng)不慎將空白支票丟失，會(huì)給企業(yè)造成一定損失?，F(xiàn)在由我統(tǒng)一領(lǐng)取支票（三張），在很大程度上降低了風(fēng)險(xiǎn)和隱患，同時(shí)也減少了公司購(gòu)買支票的費(fèi)用，每月可節(jié)約40元左右的支票購(gòu)置成本費(fèi)。
3、挪用銷售款的問(wèn)題。
因財(cái)務(wù)部門未下?lián)芗佑驼举M(fèi)用交納預(yù)付金，部分加油站只能借用當(dāng)日銷售款墊付，從而造成銷售款不能及時(shí)準(zhǔn)確地上繳回籠。通過(guò)統(tǒng)一領(lǐng)取支票，統(tǒng)一交納，解決了加油站挪用銷售款來(lái)繳納費(fèi)用的現(xiàn)象。
4、簡(jiǎn)化了報(bào)帳手續(xù)。
統(tǒng)一交納費(fèi)用后，到核算組辦理報(bào)銷手續(xù)時(shí)，只需一張報(bào)銷發(fā)票和一張費(fèi)用明細(xì)表，減少了各站重復(fù)簽批的環(huán)節(jié)。這樣一來(lái)也提高了報(bào)銷登記人員的工作效率，減少了記賬登記人員重復(fù)性工作。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
隨著私家車的迅速增加，司機(jī)群體的結(jié)構(gòu)已發(fā)生了重要的變化，私家車主成為加油站重要的客源，司機(jī)的職業(yè)屬性正逐漸淡化。這種變化為加油站非油品服務(wù)的開(kāi)展提供了條件。對(duì)于職業(yè)司機(jī)來(lái)講，車不是自己的，為別人打工，所以花錢方面不自由，消費(fèi)觀念比較保守;而對(duì)私家車主而言則完全不同，他們的消費(fèi)能力和自主性都很強(qiáng)，將成為加油站非油品服務(wù)的主要對(duì)象。
其實(shí)，不管是中國(guó)石化還是我們?cè)缫衙闇?zhǔn)了加油站非油品業(yè)務(wù)這塊巨大的蛋糕。20xx年，我們公司制定了《加油站管理規(guī)范》，其中就對(duì)非油品服務(wù)項(xiàng)目做了詳盡的規(guī)定。除便利店外，加油站還可提供洗車、快餐、送貨、汽車養(yǎng)護(hù)(美容)、汽車修理、住宿等服務(wù)項(xiàng)目。
中國(guó)石化也在北京推出了實(shí)宜捷品牌的便利店，在上海，中國(guó)石化與聯(lián)合利華合作經(jīng)營(yíng)加油站便利店。
20xx年，我們的銷售公司研究了便利店建設(shè)方案，計(jì)劃與國(guó)內(nèi)外大型超市集團(tuán)合作開(kāi)展便利店經(jīng)營(yíng)。在北京、上海、廣州、蘭州、成都等地的加油站都開(kāi)設(shè)了便利店。
“隨著加油站非油品業(yè)務(wù)的開(kāi)展，非油品收入在加油站整個(gè)收入的比重有提高的趨勢(shì)?！编囉羲烧f(shuō)，“不管是兩大集團(tuán)也好，外國(guó)石油巨頭也好，民營(yíng)企業(yè)也好，在中國(guó)現(xiàn)階段開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)有象征性成份。”
目前，很多加油站的非油品業(yè)務(wù)只是油品銷售的一種促銷方式。比如有些加油站加80升油就可以免費(fèi)洗車。一些加油站站長(zhǎng)認(rèn)為，我們開(kāi)設(shè)非油品業(yè)務(wù)只是給人一種直觀印象，讓人覺(jué)得我們這兒除了加油外還可以買東西、洗車，具體非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)如何是次要的。
在現(xiàn)階段，我國(guó)非油品業(yè)務(wù)占加油站銷售的量非常少，但一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其增速特別快。如中油bp公司廣州加油站的非油品業(yè)務(wù)正以30%的速度增長(zhǎng)，今年將實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2400萬(wàn)元，在我國(guó)發(fā)展非油品業(yè)務(wù)總的趨勢(shì)是正確的，但要想達(dá)到西方發(fā)達(dá)國(guó)家的程度還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。在一些消費(fèi)能力差的地區(qū)，非油品業(yè)務(wù)連贏利恐怕都很難。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
7月23號(hào)，這是我記憶深刻的日子。省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過(guò)滁州分公司書(shū)記和人事科長(zhǎng)共同商討，決定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿條件都相對(duì)較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實(shí)習(xí)生活由此開(kāi)始了。雖然以前對(duì)加油站的工作和生活一無(wú)所知，來(lái)的時(shí)候也有過(guò)茫然、彷徨和緊張，但是通過(guò)近半月站長(zhǎng)的細(xì)心指導(dǎo)、同事的熱忱幫助，以及自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的我已經(jīng)順利的實(shí)現(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實(shí)習(xí)體會(huì)：
在加油站實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識(shí)，但是相處的時(shí)候卻像是相識(shí)已久的老朋友，那樣熟悉，那樣自如。相信大家會(huì)認(rèn)為，沒(méi)有鬧市和電腦的加油站，一定枯燥乏味極了，但事實(shí)全不是如此，因?yàn)橛写蠹业年P(guān)心和愛(ài)護(hù)。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請(qǐng)教廚藝，希望能獲得她的半點(diǎn)“真?zhèn)鳌保米屢院笠材軣某鲆蛔篮貌?，炕的出一手好餅。說(shuō)來(lái)可能讓人難以相信，加油站雖是在一個(gè)偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊聊天，聽(tīng)一聽(tīng)，從加油站里走出來(lái)的愛(ài)情故事；或向站長(zhǎng)和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽(tīng)著他們的諄諄教誨，自己也逐漸成長(zhǎng)了。諸如此類的生活趣事還有許多，但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點(diǎn)”。
加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費(fèi)腦，只要有勞動(dòng)能力的人都能干，事實(shí)上并非如此。其實(shí)不論天氣好壞、嚴(yán)寒酷暑、白天黑夜，他們都必須一如既往的`堅(jiān)守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作。記得有一次，和一名二十來(lái)歲的女同事聊天氣時(shí)，她和我說(shuō)：“夏天天再熱都沒(méi)有關(guān)系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時(shí)候，異常寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無(wú)法抵御那逼人的寒氣，以至于最后臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩?！甭?tīng)完后，心酸與敬畏之情并生，只覺(jué)他們把自己的花樣年華都無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)在了這平凡的崗位上了，真的很了不起。
在加油站學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，我的思想開(kāi)始有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐都沒(méi)剛來(lái)時(shí)那么積極，在加油時(shí)，已經(jīng)不再那么嚴(yán)格的按照八步法來(lái)進(jìn)行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說(shuō)話，恰被站長(zhǎng)抓了個(gè)現(xiàn)行，結(jié)果站長(zhǎng)并沒(méi)有對(duì)我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長(zhǎng)告訴我，“加油員的工作雖簡(jiǎn)單、枯燥，但絕不能有半點(diǎn)馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿意度，影響企業(yè)形象；從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細(xì)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人。”聽(tīng)完站長(zhǎng)的諄諄教誨，自覺(jué)慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)做事、嚴(yán)謹(jǐn)做人。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
我于10月經(jīng)過(guò)省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經(jīng)過(guò)20多天專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),使我對(duì)自己以后從事的工作和所需要的知識(shí)技能有了全面的了解,11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實(shí)習(xí)生涯.
這座加油站地理位置有點(diǎn)偏,我家離加油站騎自行車大約得半小時(shí),設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進(jìn)站都有一定差距,站長(zhǎng)是荊建軍,會(huì)計(jì)計(jì)帳員是田建平,六個(gè)加油員,一個(gè)計(jì)量員,對(duì)于一個(gè)剛剛邁向社會(huì)的學(xué)生,雖說(shuō)對(duì)今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備,苦和累，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報(bào)道,真正面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí),不免有點(diǎn)氣餒,感覺(jué)到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距,剛開(kāi)始在工作中,我積極聽(tīng)從站長(zhǎng)的安排,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計(jì)帳工作,經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),不恥下問(wèn),由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺(tái)階，在工作中，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍，豪不馬虎，從不把個(gè)人情感帶到工作中，因?yàn)槲視r(shí)刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯(cuò)，小則給顧客或者加油站帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，大則會(huì)造成一場(chǎng)事故在一次計(jì)帳中，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)位或數(shù)字的差錯(cuò)都將給站和公司帶來(lái)很多麻煩。
在加油站的日子，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗(yàn)。諸如有的.顧客加完油支付xx幣、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門開(kāi)車就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣，進(jìn)行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問(wèn)題，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵(lì)。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知難而上，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
就這樣日復(fù)一日，我不畏嚴(yán)寒，風(fēng)雨無(wú)阻地堅(jiān)持每天按時(shí)上下班，在站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運(yùn)程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。
轉(zhuǎn)眼間六個(gè)月實(shí)習(xí)期到了，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基礎(chǔ)上，站長(zhǎng)安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識(shí)，拉卸油作業(yè)過(guò)程和需要注意的事項(xiàng)，計(jì)量的有關(guān)知識(shí)，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時(shí)間的夜班，遇到了一些問(wèn)題，通過(guò)和同事們商量解決，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西。
7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊(duì)員有四名，經(jīng)過(guò)初賽復(fù)賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選，11個(gè)參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個(gè)，由原來(lái)預(yù)選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司，我沒(méi)有辜負(fù)趙書(shū)記和支科長(zhǎng)的厚望，但令我遺憾的是，我沒(méi)有進(jìn)入總決賽。
一月，我調(diào)到了平朔加油站工作，這個(gè)站是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站，設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)越，各方面條件都很先進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心，我很榮幸能到這樣一個(gè)先進(jìn)站工作，我明顯感覺(jué)到在這個(gè)站工作的員工們的素質(zhì)，不論從服務(wù)態(tài)度，還是從敬業(yè)精神，都比其他加油站高一個(gè)臺(tái)階。我會(huì)在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，憑借這里先進(jìn)的條件，在原有的基礎(chǔ)上彌補(bǔ)以前的不足，提高自己的各方面知識(shí)，學(xué)習(xí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站是如何運(yùn)營(yíng)的，以認(rèn)真工作的態(tài)度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，踏踏實(shí)實(shí)地為加油站基層工作奉獻(xiàn)自己。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
我參加了由組織為期天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛，涉及人力資源管理、項(xiàng)目管理模式優(yōu)化和創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)等科目。俗話說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”，一個(gè)人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的，作為一名行政人員，所以在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我一開(kāi)始就樹(shù)立了為發(fā)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念；把學(xué)習(xí)作為了一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)閷?duì)與我所從事的辦公室的管理工作而言，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線，更是我服務(wù)，服務(wù)于職工群眾，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提和條件。
幾天的學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是工作的加油站，也讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足。新的形勢(shì)下，隨著用工、工資、醫(yī)療制度等三項(xiàng)制度改革與職工利益的沖突等復(fù)雜問(wèn)題不斷出現(xiàn)，基層行政工作的難度將會(huì)越來(lái)越大，作為一名行政工作者加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高工作能力，適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)發(fā)展和行政工作的需要就成為當(dāng)務(wù)之急。
通過(guò)學(xué)習(xí)我對(duì)自己所從事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)：作為一家企業(yè)，有著自己的文化和價(jià)值觀，而我們行政工作者就是這個(gè)文化和價(jià)值觀的傳播者和宣貫者。雖然作為個(gè)人，就某些具體事件而言我們有自己的觀點(diǎn)和包容性、寬容度，但是作為企業(yè)的輿論導(dǎo)向而言則應(yīng)是旗幟鮮明的，我們所發(fā)布的言論和實(shí)施的行為不是個(gè)人行為，而是代表企業(yè)的行為。所以，正確理解我們行政工作的內(nèi)容，明確自己的職責(zé)和目標(biāo)是我們快樂(lè)工作并出成效的前提。此外，為了將企業(yè)的主要價(jià)值觀要傳播出去，我們就必須站在更高的層次上去觀察、領(lǐng)悟事物，不能僅僅將自己定位于“傳話筒”。
這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是受益終生的那么在今后的時(shí)間里我又改怎樣用它來(lái)指導(dǎo)自己的工作呢？我想有三個(gè)方面我需要引起重視：一是必須充分認(rèn)識(shí)行政工作的重要性。從內(nèi)心深處熱愛(ài)行政工作工作，耐得住寂寞，自覺(jué)地、持之以恒地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，肯于付出比常人更多的努力和心血，惟有如此，方能漸入佳境，最終修得正果。二是堅(jiān)定信念。溫總理多次強(qiáng)調(diào)“信心比黃金和貨幣更重要”，從中可以看出信心是使我們?cè)谛聲r(shí)期做好行政工作的重要基礎(chǔ)。我們要認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，堅(jiān)定信心。作為行政工作者，我們不僅僅要認(rèn)清當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，還必須對(duì)職工群眾的實(shí)際情況進(jìn)行充分的了解，這對(duì)與確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定性和安全發(fā)展有著十分重要的意義。因此，在行政工作中，要堅(jiān)定員工對(duì)公司發(fā)展的信心，讓所有的員工都能夠?qū)舅鎸?duì)的或者是有可能面對(duì)的各種困難都能夠有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一員工的思想，提高員工的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定員工的信心，為職工打足氣。三是必須勤奮學(xué)習(xí)，耕于筆勤。要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要做到眼勤(勤觀察)、手勤(勤寫(xiě))、腿勤(勤深入基層)、嘴勤(勤問(wèn))、腦勤(勤思考）。
以上就是我這次整訓(xùn)后的一些體會(huì)，一言以蔽之，就是要做一個(gè)有大局觀、勤勞、密切聯(lián)系職工群眾的行政工作者。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
加油站安全管理必須堅(jiān)持“硬件與軟件同時(shí)抓，人防與技防相結(jié)合，重點(diǎn)與細(xì)節(jié)不放松”的方針，抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件，切實(shí)有效地做好消防工作。
加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營(yíng)管理人員自身的素質(zhì)。定期開(kāi)展安全教育和消防演練，對(duì)所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流動(dòng)、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，自覺(jué)地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。
要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設(shè)施的'安全距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場(chǎng)所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營(yíng)業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域。
控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項(xiàng)工作。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
11月5日到重慶市委黨校進(jìn)行中國(guó)石化后備站長(zhǎng)提高培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，北京公司領(lǐng)導(dǎo)于我們進(jìn)行面對(duì)面交流與指導(dǎo)，讓我受益匪淺。這不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過(guò)程，更是一種思想上的提高，對(duì)公司的理解和對(duì)加油站日常工作的理解也都更上了一個(gè)臺(tái)階。
進(jìn)入公司6個(gè)月的時(shí)間也讓我對(duì)公司的管理和加油站一線生產(chǎn)單位的管理有了初步理解，并且通過(guò)這次學(xué)習(xí)交流也有了更深層次的理解，雖然只渡過(guò)了難忘且深刻的一天學(xué)習(xí)時(shí)間，但是我同樣對(duì)管理和加油站經(jīng)理的日常工作，包括員工的對(duì)工作的理解有了更細(xì)致了體會(huì)。
如何做一個(gè)優(yōu)秀出色的站經(jīng)理，我覺(jué)得應(yīng)該做到下面幾點(diǎn)：
良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的塑造
1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹(shù)立正確的人生觀。
2、不斷充電，不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識(shí)。如何服務(wù)、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)。要對(duì)此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的。
3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo)，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)、銷量。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語(yǔ)言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。言簡(jiǎn)意賅、聲文并茂，這很重要。
4、經(jīng)理職責(zé)以及牢固的基礎(chǔ)。知道其職責(zé)才能明確其所從事的工作內(nèi)容，從而有的放矢；具有了牢固扎實(shí)的基礎(chǔ)，才能應(yīng)付自如，比如發(fā)電機(jī)保養(yǎng)、加油機(jī)濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學(xué)管理方面的書(shū)籍，利用節(jié)假日時(shí)間，參加一些經(jīng)理人的培訓(xùn)，塑造自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。
對(duì)員工的管理
1、作為經(jīng)理不要擺架子，因?yàn)閱T工具有獨(dú)立思考的能力，他們有自己的價(jià)值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù)，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見(jiàn)解。我認(rèn)為明智的管理者應(yīng)該放下架子，主動(dòng)把自己擺到與員工相同的位置上，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評(píng)，并與員工一起討論改進(jìn)工作中的問(wèn)題。
2、管理者應(yīng)討論和命令并重。員工從自身角度來(lái)說(shuō)，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，必要時(shí)只有采取命令強(qiáng)制執(zhí)行。
3、要敢于批評(píng)，不必?fù)?dān)心員工害怕批評(píng)。其實(shí)每個(gè)員工都不喜歡被別人批評(píng)，但是只要通過(guò)批評(píng)來(lái)說(shuō)服員工，員工往往不但不會(huì)生氣，而且也會(huì)因此事佩服你的管理才能。對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)除了要有理有據(jù)以外，同時(shí)要注意表達(dá)三種意思：[1].你的工作做得不錯(cuò)，但憑你的才能還可以做得更好；[2].我對(duì)你的要求和其他員工要求相同；[3].你們也可以以同樣的要求去對(duì)待我。
4、制度的公平，我覺(jué)得比合理更重要。某條制度的某一款項(xiàng)可能不盡合理，但只要公平，對(duì)每位員工一視同仁，往往不會(huì)產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進(jìn)，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅(jiān)持下去。
5、上級(jí)對(duì)下級(jí)要忠心。我們不要一味地命令下級(jí)對(duì)上級(jí)的忠心，同時(shí)，我們上級(jí)也要對(duì)下級(jí)忠心。不可以試圖欺騙自己的下級(jí)，上級(jí)應(yīng)積極維護(hù)下級(jí)的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級(jí)是無(wú)辜的，如下級(jí)出了差錯(cuò)，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過(guò)錯(cuò)推給下級(jí)。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團(tuán)隊(duì)精神，有了團(tuán)隊(duì)的向心力和明確的方向，做起事來(lái)才能事半功倍。對(duì)于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵(lì)員工，對(duì)于員工成績(jī)要給予肯定，要認(rèn)可。在員工具有不滿的情緒時(shí)，管理者一定要控制自己的情緒，認(rèn)真對(duì)待并弄清事情的原由，并及時(shí)快速解決問(wèn)題。想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。
提高服務(wù)水平，加強(qiáng)促銷力度，從而提高油品的銷量。
1、要提高服務(wù)水平，首先對(duì)員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行服務(wù)規(guī)范各條款，是每個(gè)員工責(zé)任；其次是對(duì)員工市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)，要增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)，并逐漸提高員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。員工服務(wù)意識(shí)提高了，以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來(lái)說(shuō)，是留住老客戶、抓住新客戶的關(guān)鍵。
2、促銷形式多樣化，對(duì)固定的客戶群體要進(jìn)行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。
針對(duì)個(gè)別站長(zhǎng)缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差，經(jīng)營(yíng)管理水平低的問(wèn)題，我多次組織提高認(rèn)識(shí)、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班。以中石化銷售公司加油站站長(zhǎng)培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》為依據(jù)，著重針對(duì)站長(zhǎng)地位和職責(zé)等章節(jié)進(jìn)行講解。通過(guò)組織學(xué)習(xí)使站長(zhǎng)們充分認(rèn)識(shí)到站長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著經(jīng)營(yíng)管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營(yíng)銷和管理活動(dòng)中，站長(zhǎng)處于中心位置，站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作，站長(zhǎng)必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。事業(yè)心是工作的動(dòng)力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國(guó)家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與討論，站長(zhǎng)們對(duì)自身任務(wù)和職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，逐漸樹(shù)立起“敬業(yè)愛(ài)崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的進(jìn)取心。
通過(guò)一天的學(xué)習(xí)我懂得什么才是優(yōu)秀的管理者，這種“教練式的管理”也繼承了我們公司互幫互助的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時(shí)一個(gè)優(yōu)秀的管理者也應(yīng)該是一名優(yōu)秀的銷售人員和思考者，只有這樣才能帶動(dòng)大家，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)不停發(fā)展。在黨校的一天學(xué)校到許多曾經(jīng)混沌甚至混淆的概念規(guī)則，我相信隨著學(xué)習(xí)的開(kāi)展，我也能從中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，領(lǐng)悟到更多的含義。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
我是中石化銷售公司零售經(jīng)營(yíng)管理體制改革后派生出來(lái)的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時(shí)給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題，我是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員，我志在改革前線，充分利用新管理模式給我提供的新舞臺(tái)，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷探索，接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。
我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個(gè)加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大，月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻，并且分布在三個(gè)不同的行政管轄區(qū)。面對(duì)客觀困難，我主動(dòng)出擊，利用從事過(guò)6年業(yè)務(wù)科長(zhǎng)和零管科長(zhǎng)的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)積累，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營(yíng)管理都步入正軌，同時(shí)我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。
在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理工作中，除了履行我五大職責(zé)外，我還在加油站站長(zhǎng)在崗率的問(wèn)題上進(jìn)行了探索。通過(guò)多年積累的加油站管理經(jīng)驗(yàn)，我深知站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的直接執(zhí)行者和最終落實(shí)者。站長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會(huì)直接影響加油站的整體管理水平。但是站長(zhǎng)的在崗率是提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和保障安全運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。只有站長(zhǎng)在崗率高，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，才能不折不扣地將經(jīng)營(yíng)管理指令執(zhí)行到位，才能組織員工按規(guī)范開(kāi)展落實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
由于站長(zhǎng)未在崗，加油站發(fā)生的客戶投訴沒(méi)有得到及時(shí)、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營(yíng)。例如，今年1月份，我片區(qū)某站一客戶李某由于沒(méi)有行車經(jīng)驗(yàn)，在去往東北送貨前，在該站加滿了—20柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號(hào)不匹配，造成車輛不能正常行駛。客戶在不了解實(shí)情的'情況下，找到該站投訴油品標(biāo)號(hào)和質(zhì)量不合格，并質(zhì)問(wèn)“為什么加你站的—20柴油，在本地能用而到東北卻不能用？”。他非要找站長(zhǎng)理論，當(dāng)加油員回答“站長(zhǎng)離站交電費(fèi)，未在站內(nèi)”，該客戶誤認(rèn)為站長(zhǎng)就在站內(nèi)，故意不接待他。隨后做出了過(guò)激行為，將車上備用柴油（約20升）直接潑在加油車道上，造成了加油站營(yíng)業(yè)中斷。當(dāng)站長(zhǎng)得到員工通知后，立即返回加油站，將客戶請(qǐng)到辦公室，耐心向他解釋。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車加—20柴油，不適合在東北地區(qū)使用，應(yīng)加—35#以上標(biāo)號(hào)的柴油。此時(shí)客戶恍然大悟，隨即表示道歉。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
20xx年7月23號(hào)，這是我記憶深刻的日子。xx省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過(guò)滁州分公司書(shū)記和人事科長(zhǎng)共同商討，決定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿條件都相對(duì)較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實(shí)習(xí)生活由此開(kāi)始了。雖然以前對(duì)加油站的工作和生活一無(wú)所知，來(lái)的時(shí)候也有過(guò)茫然、彷徨和緊張，但是通過(guò)近半月站長(zhǎng)的細(xì)心指導(dǎo)、同事的熱忱幫助，以及自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的我已經(jīng)順利的實(shí)現(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實(shí)習(xí)體會(huì)：
在加油站實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識(shí)，但是相處的時(shí)候卻像是相識(shí)已久的老朋友，那樣熟悉，那樣自如。相信大家會(huì)認(rèn)為，沒(méi)有鬧市和電腦的加油站，一定枯燥乏味極了，但事實(shí)全不是如此，因?yàn)橛写蠹业年P(guān)心和愛(ài)護(hù)。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請(qǐng)教廚藝，希望能獲得她的半點(diǎn)“真?zhèn)鳌?，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說(shuō)來(lái)可能讓人難以相信，加油站雖是在一個(gè)偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們；或和站里的小夫妻聊聊天，聽(tīng)一聽(tīng)，從加油站里走出來(lái)的愛(ài)情故事；或向站長(zhǎng)和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽(tīng)著他們的諄諄教誨，自己也逐漸成長(zhǎng)了。諸如此類的生活趣事還有許多，但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點(diǎn)”。
加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費(fèi)腦，只要有勞動(dòng)能力的人都能干，事實(shí)上并非如此。其實(shí)不論天氣好壞、嚴(yán)寒酷暑、白天黑夜，他們都必須一如既往的堅(jiān)守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作。記得有一次，和一名二十來(lái)歲的女同事聊天氣時(shí)，她和我說(shuō)：“夏天天再熱都沒(méi)有關(guān)系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時(shí)候，異常寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無(wú)法抵御那逼人的寒氣，以至于最后臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩?！甭?tīng)完后，心酸與敬畏之情并生，只覺(jué)他們把自己的花樣年華都無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)在了這平凡的`崗位上了，真的很了不起。
在加油站學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，我的思想開(kāi)始有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐都沒(méi)剛來(lái)時(shí)那么積極，在加油時(shí)，已經(jīng)不再那么嚴(yán)格的按照八步法來(lái)進(jìn)行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說(shuō)話，恰被站長(zhǎng)抓了個(gè)現(xiàn)行，結(jié)果站長(zhǎng)并沒(méi)有對(duì)我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長(zhǎng)告訴我，“加油員的工作雖簡(jiǎn)單、枯燥，但絕不能有半點(diǎn)馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿意度，影響企業(yè)形象；從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細(xì)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人。”聽(tīng)完站長(zhǎng)的諄諄教誨，自覺(jué)慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)做事、嚴(yán)謹(jǐn)做人。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，汽車已成為一種日常生活中必不可少的交通工具。汽車保有量的增加，也為加油站的發(fā)展提供了更廣闊的空間。然而，安全問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，為了提升加油站的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，我參加了一次加油站督查培訓(xùn)并有了許多心得體會(huì)。本文將從培訓(xùn)內(nèi)容、技能提升、溝通交流、團(tuán)隊(duì)合作以及改進(jìn)工作方法五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容的豐富度和實(shí)用性給我留下了深刻的印象。在培訓(xùn)中，我了解了加油站運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)和流程，掌握了安全操作、設(shè)備維護(hù)、服務(wù)規(guī)范等方面的知識(shí)和技能。通過(guò)講解、示范和實(shí)踐操作，我學(xué)到了許多實(shí)用的加油站管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)為提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供了很大的幫助。
其次，培訓(xùn)提升了我的技能水平。在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了一些提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量的技巧，比如如何迅速準(zhǔn)確地為車輛加油、如何快速排查故障、如何高效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等。這些技能讓我在日常工作中更加游刃有余，也提升了我的工作信心和專業(yè)能力。
第三，培訓(xùn)中的溝通交流讓我認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。在加油站的運(yùn)營(yíng)中，溝通透明，信息流暢，能夠更好地提升服務(wù)的滿意度。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，包括傾聽(tīng)客戶的需求、解答客戶的問(wèn)題、耐心細(xì)致地為客戶提供服務(wù)。良好的溝通交流不僅可以提升加油站的口碑和形象，還能為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第四，培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性。加油站是一個(gè)集體，每個(gè)人的工作和努力都是為了整個(gè)加油站的發(fā)展。在培訓(xùn)過(guò)程中，大家共同學(xué)習(xí)、共同討論、共同實(shí)踐，不僅加深了彼此之間的了解，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。在日常工作中，大家互相幫助、相互配合，使加油站的工作更加高效和井井有條。
最后，培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到改進(jìn)工作方法的重要性。在加油站的工作中，不斷改進(jìn)和提升工作方法是非常必要的。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了管理工作中的科學(xué)方法和技巧，比如如何進(jìn)行問(wèn)題分析、如何制定改善措施、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估等。這些方法讓我能夠更加有針對(duì)性地解決問(wèn)題和改進(jìn)工作，在更短的時(shí)間內(nèi)取得更好的效果。
總之，參加加油站督查培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲和體會(huì)。通過(guò)豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，我掌握了許多實(shí)用的知識(shí)和技能，提升了自己的工作能力；通過(guò)良好的溝通交流和團(tuán)隊(duì)合作，我認(rèn)識(shí)到了溝通和團(tuán)隊(duì)的重要性；通過(guò)改進(jìn)工作方法，我找到了更加高效的工作方式。我相信，這次培訓(xùn)將對(duì)我的工作產(chǎn)生積極的影響，為加油站的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
“職前加油站”是近年來(lái)興起的一種職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，旨在為即將步入職場(chǎng)的年輕人提供必要的知識(shí)和技能，提高其職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本人近期報(bào)名參加了該機(jī)構(gòu)的銷售培訓(xùn)課程，收獲頗豐，現(xiàn)在就與大家分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
該培訓(xùn)課程總共包含了兩個(gè)主要部分：銷售理論和銷售實(shí)踐。其中，銷售理論部分重點(diǎn)介紹了銷售的基本概念、銷售技巧和銷售流程等知識(shí)，幫助我們?nèi)媪私怃N售工作的本質(zhì)；而銷售實(shí)踐部分則通過(guò)模擬銷售場(chǎng)景和案例分析的方式，讓我們真正感受到銷售工作中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，鍛煉了我們的銷售技能和應(yīng)變能力。
第三段：培訓(xùn)教練。
培訓(xùn)教練是課程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，他們?nèi)尕?fù)責(zé)課程的教學(xué)和實(shí)踐指導(dǎo)。在這個(gè)過(guò)程中，我印象最為深刻的是教練們的熱情和親和力。他們不僅注重理論知識(shí)的傳授，更將自己的成功經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與我們分享，使我們深刻領(lǐng)悟到成功的本質(zhì)和實(shí)現(xiàn)方法。他們還在實(shí)踐中協(xié)助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，真正體現(xiàn)了“師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”的精神。
第四段：學(xué)習(xí)收獲。
通過(guò)參加銷售培訓(xùn)，我在多個(gè)方面得到了很大的提高。首先，我的銷售理論知識(shí)得到了充分的補(bǔ)充和加強(qiáng)，包括如何結(jié)構(gòu)銷售話術(shù)、如何推銷自己、如何跟進(jìn)客戶等等；其次，我通過(guò)培訓(xùn)實(shí)踐，摸索出了適合自己的銷售方式和方法，更加自信和準(zhǔn)確地完成銷售任務(wù)；最后，我結(jié)識(shí)了許多志同道合的同學(xué)和優(yōu)秀的培訓(xùn)教練，在這個(gè)過(guò)程中建立了長(zhǎng)久的學(xué)習(xí)和交流關(guān)系，對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展將是非常有幫助的。
第五段：總結(jié)。
總體而言，“職前加油站”銷售培訓(xùn)課程是一種非常有效的職業(yè)培訓(xùn)方式，它集理論和實(shí)踐為一體，在短時(shí)間內(nèi)幫助我們快速融入職場(chǎng)并取得成功。在培訓(xùn)過(guò)程中，我感受到了教練們的用心和激情，也激勵(lì)自己要認(rèn)真學(xué)習(xí)和踐行所學(xué)知識(shí)，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望更多的人可以加入“職前加油站”這個(gè)大家庭，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
20xx年7月23號(hào)，這是我記憶深刻的日子。省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過(guò)滁州分公司書(shū)記和人事科長(zhǎng)共同商討，確定支配我和另外一名女生于今日去伙食和住宿條件都相對(duì)較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實(shí)習(xí)生活由此開(kāi)頭了。雖然以前對(duì)加油站的工作和生活一無(wú)所知，來(lái)的時(shí)候也有過(guò)茫然、彷徨和緊急，但是通過(guò)近半月站長(zhǎng)的細(xì)心指導(dǎo)、同事的熱忱掛念，以及自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)，如今的我已經(jīng)順當(dāng)?shù)膶?shí)現(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實(shí)習(xí)體會(huì)：
在加油站實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，感受最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識(shí)，但是相處的時(shí)候卻像是相識(shí)已久的老伴侶，那樣生疏，那樣自如。信任大家會(huì)認(rèn)為，沒(méi)有鬧市和電腦的加油站，確定枯燥乏味極了，但事實(shí)全不是如此，由于有大家的關(guān)懷和疼惜。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請(qǐng)教廚藝，渴望能獲得她的半點(diǎn)“真?zhèn)鳌?，好讓以后也能燒的出一桌好菜，炕的出一手好餅。說(shuō)來(lái)可能讓人難以信任，加油站雖是在一個(gè)偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的`大廚們;或和站里的小夫妻聊聊天，聽(tīng)一聽(tīng)，從加油站里走出來(lái)的愛(ài)情故事;或向站長(zhǎng)和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽(tīng)著他們的諄諄教育，自己也漸漸成長(zhǎng)了。諸如此類的生活趣事還有很多，但每件事都將是我人生旅途中的必不行少的“景點(diǎn)”。
加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項(xiàng)很簡(jiǎn)潔的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費(fèi)腦，只要有勞動(dòng)力量的人都能干，事實(shí)上并非如此。其實(shí)不管天氣好壞、寒冷酷暑、白天黑夜，他們都必需一如既往的堅(jiān)守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作。記得有一次，和一名二十來(lái)歲的女同事聊天氣時(shí)，她和我說(shuō)：“夏天天再熱都沒(méi)有關(guān)系，但特殊可怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時(shí)候，異樣寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無(wú)法抵抗那逼人的寒氣，以至于最終臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩。”聽(tīng)完后，心酸與敬畏之情并生，只覺(jué)他們把自己的花樣年華都無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)在了這平凡的崗位上了，真的很了不得。
在加油站學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，我的思想開(kāi)頭有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐都沒(méi)剛來(lái)時(shí)那么主動(dòng)，在加油時(shí)，已經(jīng)不再那么嚴(yán)格的根據(jù)八步法來(lái)進(jìn)行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說(shuō)話，恰被站長(zhǎng)抓了個(gè)現(xiàn)行，結(jié)果站長(zhǎng)并沒(méi)有對(duì)我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長(zhǎng)告知我，“加油員的工作雖簡(jiǎn)潔、枯燥，但絕不能有半點(diǎn)馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿足度，影響企業(yè)形象;從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一詳情都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人?！甭?tīng)完站長(zhǎng)的諄諄教育，自覺(jué)慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)做事、嚴(yán)謹(jǐn)做人。
加油站培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
在過(guò)去幾個(gè)星期的加油站職業(yè)培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和技能。這次培訓(xùn)不僅加深了我對(duì)加油站運(yùn)營(yíng)的理解，還提升了我自己的職業(yè)素養(yǎng)。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中的體會(huì)和心得，這將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
第二段：對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的理解。
培訓(xùn)的第一個(gè)主題是加油站的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個(gè)部分，我們學(xué)習(xí)了不同類型的汽油和潤(rùn)滑油的特點(diǎn)，以及如何為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。通過(guò)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在更加了解加油站所提供的不僅僅是汽油，還包括其他產(chǎn)品和服務(wù)，如洗車、加氣和換油等。這個(gè)培訓(xùn)部分對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大，因?yàn)樗屛颐靼琢讼蚩蛻籼峁┤轿坏姆?wù)是加油站成功的關(guān)鍵。
第三段：溝通技巧和客戶服務(wù)。
在培訓(xùn)的第二部分，我們學(xué)習(xí)了溝通技巧和客戶服務(wù)。這部分涵蓋了如何與客戶建立良好的溝通和關(guān)系，并解決他們的問(wèn)題和需求。通過(guò)角色扮演和實(shí)際案例分析，我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)客戶的需求，正確地回答他們的問(wèn)題，并提供滿意的解決方案。這個(gè)部分的培訓(xùn)不僅改進(jìn)了我的溝通技巧，也提高了我的客戶服務(wù)水平。我相信，這將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
第四段：安全意識(shí)和操作規(guī)范。
加油站的工作環(huán)境要求員工具備高度的安全意識(shí)，并遵守嚴(yán)格的操作規(guī)范。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了如何正確使用加油機(jī)和其他設(shè)備，還學(xué)習(xí)了如何對(duì)危險(xiǎn)情況做出正確的反應(yīng)。我們進(jìn)行了緊急情況的模擬演練，以提高我們的應(yīng)急處理能力。這個(gè)部分的培訓(xùn)讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在加油站工作時(shí)，安全是第一要?jiǎng)?wù)。只有確保安全，才能保證良好的工作環(huán)境和客戶的滿意度。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)。
在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我最大的收獲就是團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)。我們進(jìn)行了各種團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，如小組討論、項(xiàng)目合作等。這些活動(dòng)不僅讓我學(xué)會(huì)了與人合作，還培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問(wèn)題的能力。與其他培訓(xùn)生一起分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這個(gè)體驗(yàn)不僅對(duì)我在加油站工作中的團(tuán)隊(duì)合作有幫助，也對(duì)我在日常生活中與他人合作產(chǎn)生了積極影響。
結(jié)論：
通過(guò)這次加油站職業(yè)培訓(xùn)，我對(duì)自己的職業(yè)定位有了更明確的認(rèn)識(shí)，并提升了自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我相信這些學(xué)到的東西將對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生積極的影響。同時(shí)，我也意識(shí)到職業(yè)培訓(xùn)是一種持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)并發(fā)展自己，為加油站的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。