報告的語言應(yīng)該簡明扼要，并且采用客觀、中立的立場，以確保讀者能夠清晰地理解所傳達的信息。在報告中，我們需要使用準(zhǔn)確、簡練的語言表達觀點，避免使用過于專業(yè)或晦澀難懂的詞語。在這些范文中，你可以看到不同領(lǐng)域、不同類型的報告案例。
服務(wù)檢查報告篇一
為及時了解客戶對我社業(yè)務(wù)的監(jiān)督，加強整改力度，特制定對于投訴的查閱及整改制度。
信用社在每一天業(yè)務(wù)結(jié)束后，由信用社主任或會計主管負責(zé)查閱當(dāng)天的客戶意見簿，對客戶所提出的意見及要求，做一統(tǒng)計。并將所提意見及時反饋于當(dāng)班員工，并要求員工加以整改。對客戶所提的意見及投訴，要在規(guī)定的24小時工作時間內(nèi)及時的反饋于客戶，對不能及時解決的問題，要主動告知客戶給予解決的時間，一旦問題得到解決，迅速給予答復(fù)。信用社對所接到的意見和投訴，都要加以統(tǒng)計和分類，努力讓同樣的問題只接到一次投訴，同一位客戶只投訴一次為目標(biāo)，讓客戶滿意是我們的唯一宗旨。
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服務(wù)檢查報告篇二
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，我部安排、聘請了服務(wù)督導(dǎo)人員和服務(wù)暗訪機構(gòu)，對轄內(nèi)各網(wǎng)點的窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作及首問負責(zé)制的執(zhí)行情況進行了專項檢查。現(xiàn)將檢查結(jié)果通報如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務(wù)暗訪機構(gòu)對各單位的服務(wù)情況抽查一次，每次抽查17個網(wǎng)點，抽查率近40%;安排服務(wù)督導(dǎo)組每月對全轄各網(wǎng)點的服務(wù)狀況明查一次，網(wǎng)點覆蓋率100%。此外，我部還聘請服務(wù)暗訪機構(gòu)，對各單位首問負責(zé)制的執(zhí)行情況做了一次專項檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機構(gòu)服務(wù)的硬件環(huán)境及設(shè)施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢。但，it藍圖項目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務(wù)，執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)時有松懈，對首問負責(zé)制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況。
對10月份各單位的服務(wù)檢查情況，分行編制了“各機構(gòu)服務(wù)量化考核統(tǒng)計表”。從匯總結(jié)果看，10月份各機構(gòu)平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務(wù)狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機構(gòu)分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對爐支行(94.47分)。排在后三位的機構(gòu)分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護工作，保證我行硬件服務(wù)設(shè)施的正常運行。
近幾個月的服務(wù)檢查中，每月都會發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)點的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機構(gòu)的服務(wù)競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點，都是因為設(shè)備故障。但，報修及維修的時間過長，缺少專人跟蹤負責(zé)。
為此，分行要求各營業(yè)機構(gòu)，要責(zé)成專人做好利率顯示屏的定期維護工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報了之，盡量縮短維修工期，以保證設(shè)備正常運行。
2、做好星級柜員牌的日常管理工作，確保存儲信息完整、準(zhǔn)確。
8月份起，各機構(gòu)上報分行的星級柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評價滿意率一項，時有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時，有些網(wǎng)點員工調(diào)離前臺崗位，星級柜員牌沒有及時調(diào)整，存在當(dāng)月上報數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時配備，形成有人無牌。
對此，分行要求，各機構(gòu)要指定專人做好星級柜員牌的日常管理工作。前臺崗位人員調(diào)整，在做好業(yè)務(wù)交接的同時，也要一并做好星級柜員牌的交接工作，并及時調(diào)整柜員牌內(nèi)部信息。新員工上崗，必須配備星級柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內(nèi)部系統(tǒng)故障紊亂，需及時到分行工會調(diào)換更新。
3、加強網(wǎng)點保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個月的服務(wù)檢查，幾乎每月都會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點保安人員不在崗，或在崗不盡責(zé)的問題。使網(wǎng)點的安全屏障形同虛設(shè)。建議各機構(gòu)加強對各網(wǎng)點保安人員的工作考核。對于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時與分行有關(guān)部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點安全運營。
附件：1、20xx年10月份服務(wù)量化考核表。
3、20xx年10月份首問負責(zé)制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計表。
4、20xx年10月份個金業(yè)務(wù)主要指標(biāo)計劃完成情況統(tǒng)計表。
分行工會。
年11月22日。
服務(wù)檢查報告篇三
為全面貫徹省公司“關(guān)于做好20xx年秋季安全生產(chǎn)檢查工作的通知”精神，進一步落實“三個百分之百”要求，深入開展秋季安全大檢查工作，確?！皣鴳c節(jié)”和冬季高峰負荷期間的電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。根據(jù)分公司安排，我支公司從9月25日至10月底，在全支公司范圍內(nèi)開展了秋季安全大檢查工作，現(xiàn)將此項工作做一總結(jié)。
一、9月25日，支公司召開20xx年秋檢工作動員大會。會上對該項工作進行了周密細致的安排，成立以支公司經(jīng)理為組長，各部門負責(zé)人為成員的“秋檢工作領(lǐng)導(dǎo)組”，并以昔陽電生字[200x]25號文下發(fā)通知給各部門、各班組。
二、對國慶節(jié)保電工作進行了安排。保電期間要求每一天要有一名領(lǐng)導(dǎo)帶班，值班人員要堅守崗位、盡職盡責(zé)，堅持通訊聯(lián)系暢通，24小時專人值班。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)負荷緊張時，調(diào)度要嚴格執(zhí)行限電序位，本著“先生活，后生產(chǎn)”的原則進行限電。
三、支公司所屬各變電站按照通知及“秋檢項目及標(biāo)準(zhǔn)”要求，對所轄設(shè)備逐項檢查。重點對斷路器機構(gòu)箱加熱裝置、注油設(shè)備油位、電纜溝、防小動物設(shè)施、變電站設(shè)備瓷件污閃情景、電氣薄弱連接點、鍋爐設(shè)備及管道進行了檢查。10月份，針對110kv昔陽站近期發(fā)生幾次10kv出線避雷器爆炸事故，對昔陽站11條10kv出線避雷器全部進行了更換，更換前安排修試班對新避雷器進行了試驗。針對35kv變電站值守人員少的，有可能巡視不到位特點，對所有35kv變電站增加了防小動物設(shè)施。對變電站取暖鍋爐及管道進行了檢修。
四、線路班對所轄110kv、35kv線路，10kv城關(guān)i、ii回線的重點地段進行了巡視檢查。補充了110kv紅坪線15#塔材2根。43#塔材1根。49、50號桿標(biāo)志牌，26號副拉線ut線卡1個。同時對近段時間內(nèi)，發(fā)生故障較多的3條農(nóng)網(wǎng)10kv線路進行了停電檢修。
五、各供電所對所轄農(nóng)網(wǎng)線路、配變及計量裝置進行了全面檢查。消除10kv線路嚴重缺陷5處，一般缺陷30處，低壓線路嚴重缺陷9處，缺陷存在的共性問題是:桿基傾斜、跌落開關(guān)嚴重?zé)龤АU身破裂、ut線卡丟失。低壓設(shè)備缺陷5處未消除，主要是有些綜合表箱電源側(cè)未裝空氣開關(guān)。
六、用電部門對重點用戶下發(fā)通知，并安排停電時間。要求用戶利用停電機會對設(shè)備進行清掃和缺陷消除，防止因用戶故障引起主網(wǎng)設(shè)備故障。
七、調(diào)度通訊自動化部門對自動化主站及各分站設(shè)備進行清掃和檢查。9月份對發(fā)現(xiàn)的35kv閆莊站載波通道不通問題及時進行了處理。
八、生技部門根據(jù)秋檢過程中所發(fā)現(xiàn)的輸變電設(shè)備情景，開展了輸變電設(shè)備評價工作，經(jīng)過對設(shè)備的各項指標(biāo)、參數(shù)和運行資料的分析、確定，設(shè)備當(dāng)前的運行及變化趨勢，編制并上報了明年的設(shè)備大修及改造計劃。
九、各部門在秋檢工作中要認真落實反事故措施，針對秋檢發(fā)現(xiàn)的問題及工作中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合今年以來國家電網(wǎng)公司、省公司和分公司發(fā)生的各類事故，按照國家電網(wǎng)公司“十八項反措”要求，認真分析，制定有效的整改措施，逐項整改，對一些重大的事故隱患，要限期解決。
總之，在我支公司今年的秋檢工作中，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力、科學(xué)安排、合理實施以及全員的安全和自我防護意識到位，完成的較為充分，為即將到來的冬季用電高峰做好了進取的準(zhǔn)備，提高了電網(wǎng)的安全運行水平。
服務(wù)檢查報告篇四
為認真貫徹落實20xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。我院于今年3月份啟動了開展“20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。xx外科以此為契機，結(jié)合科室實際，在護理部的帶領(lǐng)下，全科護理人員在外科科護士長張詠梅和護士長周廷梅的親自指導(dǎo)下，堅持“以人為本”的管理和以“病人為中心”的護理理念，力盡“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”，切實維護患者健康的.權(quán)益，開展了一系列有生有色的活動，并初見成效。
一、率先在全院首推了“護患溝通”活動。
護患溝通是從患者入院、治療到出院期間，每天必不可少的環(huán)節(jié)。有效的溝通能讓患者解除焦慮、恐懼心理，能鼓勵患者充滿戰(zhàn)勝疾病的信心，能使護患關(guān)系進一步融洽與和諧。xx外科護士長在人力資源有限的情況下，緊緊結(jié)合護理工作實際，摸索出了一套“把時間還給護士、把護士還給病人”的工作模式。護士長親力親為，堅持每天07:30到病房，熟悉每個病人，特別針對危重、新入院的、疑難有待解決問題的患者，進行了面對面的溝通，力求達到讓患者滿意。同時，管床護士也對自己所管床的患者，每天都要抽出專門的時間，開展護患溝通。主要針對患者對治療過程與臨床護理服務(wù)態(tài)度滿意與否和對自己的治療中的疑問等等，一一做出耐心的答疑和記錄在案。與此同時及時反饋給當(dāng)事人，立即改進工作方法和服務(wù)態(tài)度，并主動與患者交流，贏得患者的理解與支持。正是如此，科室的滿意度調(diào)查總能達98%以上。目前，無一例患者投訴。
二、建立健全一系列護理管理制度。
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范活動開展以來，xx外科在已有護理管理制度的基礎(chǔ)上，大膽改革創(chuàng)新，制定了一系列相配套和行之有效的護理管理規(guī)定，如《教學(xué)績效考核制度》、《電腦收費管理制度》、《護理人員績效考核制度》等共十多個制度規(guī)定。特別是電腦新系統(tǒng)啟用后，發(fā)現(xiàn)原有醫(yī)囑單簽字存在臨時輸液醫(yī)囑單，在同一時間執(zhí)行數(shù)條醫(yī)囑存在安全隱患等?；诖?，xx外科建立了醫(yī)囑單簽字工作流程，推出了醫(yī)囑誰執(zhí)行、誰簽字，誰負責(zé)的工作責(zé)任制。此舉，得到了護理部和外科科護士長的首肯以及外科護士長們的認同，并已在全外科推行此項工作。
為認真貫徹落實衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》，xx外科針對病人的護理級別，率先制定了病人巡視記錄表。嚴格按護理級別巡視病人，并認真作好工作記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化，有效地保證了醫(yī)療安全。真正做到了讓患者滿意，讓自己放心。
三、大力推進醫(yī)院文化建設(shè)年活動。
從三月一日我院推行“控?zé)熁顒印币詠?，xx外科按照醫(yī)院文化建設(shè)年工作要求，建立了控?zé)煿ぷ饔媱澓拖嚓P(guān)制度，并設(shè)立了宣傳櫥窗，采取圖文并茂的形式，倡導(dǎo)“全體醫(yī)務(wù)人員積極參與控?zé)熁顒印薄Ｍ瑫r，全體護理人員隨時對患者家屬進行宣教，以贏得患者及家屬的支持和配合。
服務(wù)檢查報告篇五
各支行、分行營業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報》(銀發(fā)(20xx)72號)，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并將有關(guān)要求一并通知如下：
總行服務(wù)督導(dǎo)組此行，重點對大連地區(qū)機構(gòu)及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進行了檢查，雖未到我行，但《通報》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對于今后的服務(wù)工作，分行提出以下要求。
1、請各單位將文件轉(zhuǎn)發(fā)轄屬網(wǎng)點，并要求員工認真學(xué)習(xí)，對照總行檢查項目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強對網(wǎng)點服務(wù)方面的管理，定期對網(wǎng)點各項服務(wù)設(shè)施的工作狀態(tài)，和員工的服務(wù)情況進行自查。包括網(wǎng)點內(nèi)、外部環(huán)境;各項服務(wù)設(shè)施;員工服務(wù)禮儀;大堂經(jīng)理及保安人員的服務(wù)情況等。發(fā)現(xiàn)問題，立即修正。
3、今后，上級行對開辦對公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點的服務(wù)檢查，將增加對公服務(wù)情況的檢查內(nèi)容。省行已將檢查內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)隨文一并印發(fā)。請各機構(gòu)及時收入服務(wù)檔案，并組織員工認真學(xué)習(xí)，嚴格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報》(銀發(fā)(20xx)728號)。
分行。
20xx年11月11日。
服務(wù)檢查報告篇六
市公安局網(wǎng)偵支隊：
根據(jù)市公安局關(guān)于的通知精神，我局及時對我局使用的網(wǎng)站安全情況進行了專項檢查，現(xiàn)將自查情況報告好下。
一、高度重視，及時開展網(wǎng)絡(luò)安全專項檢查。
局網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，責(zé)成相關(guān)責(zé)任人按照市公安局通知要求，對照安全檢查項目逐項開展檢查。準(zhǔn)確填報相關(guān)報表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，確保按時報送相關(guān)材料。
二、制度健全，責(zé)任落實到位。
我局使用的網(wǎng)站屬省食品藥品監(jiān)督管理局二級域網(wǎng)，網(wǎng)站開發(fā)、系統(tǒng)內(nèi)容和運用軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、辦公軟件）、硬件（服務(wù)器、防火墻、核心路由器）等均由省食品藥品監(jiān)管管理局負責(zé)，我局僅是該二級域網(wǎng)使用單位。盡管如此，我局仍然明確了使用二級域網(wǎng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任人和網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)絡(luò)人員，制定了相關(guān)責(zé)任追究制定，對網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)政務(wù)信息、政策宣傳等方面嚴格按照審批程序和政務(wù)公開規(guī)定掛網(wǎng)公布。對使用過程中存在的問題及時上報省食品藥品監(jiān)管管理局網(wǎng)管中心，請求省局網(wǎng)管中心予以技術(shù)支持和保障，不斷改進和完善。
從目前自查情況看，網(wǎng)絡(luò)運行順暢，網(wǎng)絡(luò)安全無故障，未發(fā)生失泄秘和遭攻擊等不安全情況。
服務(wù)檢查報告篇七
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量愈加成為各類企業(yè)考驗競爭力的重要指標(biāo)，而服務(wù)檢查便是提升服務(wù)質(zhì)量的必不可少的手段。服務(wù)檢查的核心是從客戶的角度出發(fā)，以及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題的方式不斷完善服務(wù)。在服務(wù)檢查的過程中，我們應(yīng)該更加關(guān)注客戶的需求和體驗，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，及時改進完善服務(wù)，以調(diào)動服務(wù)人員的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、針對客戶需求——提供個性化、專業(yè)化服務(wù)。
服務(wù)檢查的過程中，應(yīng)該根據(jù)客戶的需求和體驗來改進服務(wù)。如對于酒店的服務(wù)檢查，應(yīng)該通過對客房衛(wèi)生、賓客接待、餐飲管理等方面的檢查，評估服務(wù)水平，找出問題，及時整改。針對客戶的個性化需求，可以提供個性化的服務(wù)，比如吸煙帶來的異味，可以提供專用空氣凈化器。同時服務(wù)人員應(yīng)該具備豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，可以為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)，以滿足客戶的需求和期待。
三、保證服務(wù)品質(zhì)——建立健全的服務(wù)檔案。
單位或組織開展服務(wù)檢查應(yīng)確保服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)“生死存亡”的關(guān)鍵因素。在服務(wù)檢查過程中，我們應(yīng)該切實建立服務(wù)檔案，做到一件事留下一個記錄，記錄每一項工作的內(nèi)容和情況，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題，保證每一項工作得到充分、準(zhǔn)確的記錄和檔案保存，這是保證服務(wù)質(zhì)量的重要維度，也是評價服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。
四、持續(xù)改進——建立以客戶滿意度為導(dǎo)向的改進機制。
服務(wù)檢查不僅是及時發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是找出問題的根本原因，并采取措施解決，以保證服務(wù)質(zhì)量的提升。持續(xù)改進是服務(wù)檢查的核心，要建立一套以客戶滿意度為導(dǎo)向的改進機制，不斷探索并優(yōu)化服務(wù)流程和體系，合理規(guī)劃和分配資源，從而縮短反映時間、提高決策質(zhì)量，加快解決問題和滿足客戶需求的速度，持續(xù)改進，推進服務(wù)品質(zhì)的漸進式提升。
五、全員參與——構(gòu)建“客戶至上”服務(wù)文化。
服務(wù)檢查是關(guān)注客戶需求和體驗的檢驗工具，而“客戶至上”的服務(wù)文化是服務(wù)檢查的精髓和靈魂。全員參與是實現(xiàn)“客戶至上”服務(wù)文化的保障。通過全員參與，可以推進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的貫徹和執(zhí)行，強化服務(wù)意識，樹立服務(wù)品牌，提升服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)贏得良好的口碑和品牌形象。
綜上所述，服務(wù)檢查是推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必經(jīng)之路，要針對客戶需求提供個性化、專業(yè)化服務(wù)，建立健全的服務(wù)檔案，建立以客戶滿意度為導(dǎo)向的改進機制，全員參與，構(gòu)建“客戶至上”的服務(wù)文化，以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度為目標(biāo)，推動服務(wù)行業(yè)朝著更加高質(zhì)量、專業(yè)化、人性化、可持續(xù)的方向邁進。
服務(wù)檢查報告篇八
服務(wù)檢查是常見的工作方法，它可以有效地檢查和評估企業(yè)或組織的服務(wù)質(zhì)量，促進服務(wù)質(zhì)量的不斷地提升和改善。在服務(wù)檢查的過程中，我積累了不少心得和體會。本文將從五個方面闡述我的心得和體會。
第一，服務(wù)檢查要把握重點。在服務(wù)檢查中，我們要先確定檢查的重點或者關(guān)注的方面，這樣能夠?qū)z查的內(nèi)容精準(zhǔn)化。在我檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理者往往會將注意力放在表面的服務(wù)質(zhì)量上，而忽略了內(nèi)部管理等方面的問題。因此，在檢查的時候，我們需要注意切入點，找準(zhǔn)重點，全面檢查企業(yè)的整個服務(wù)質(zhì)量，而不只是表面。
第二，服務(wù)檢查要站在用戶的角度去考慮問題。一個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量高低最終取決于用戶的評價。因此，在服務(wù)檢查中，我們要站在用戶的角度去考慮問題，在檢查企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量時，要從用戶體驗、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施環(huán)境等多方面去分析。只有這樣，才能準(zhǔn)確地反映出企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，真實地反映企業(yè)是否用心地為用戶提供服務(wù)。
第三，服務(wù)檢查要有針對性的建議和改善措施。不管在哪個方面，服務(wù)檢查都是決定了所查企業(yè)未來的發(fā)展方向，在檢查的過程中，我們需要將發(fā)現(xiàn)的問題寫下來并提出具有針對性的建議和改善措施，為企業(yè)的下一步提供相應(yīng)的方向和建議。同時，在提出建議和方案的時候，我們也需要充分的溝通和交流，聽取企業(yè)對我們的建議和方案的認可與建議。
第四，服務(wù)檢查過程中需要與企業(yè)溝通。在服務(wù)檢查中，我們需要與企業(yè)進行充分的溝通，了解企業(yè)的想法和擔(dān)憂。這個過程中，我們要注重發(fā)揚互惠互利的精神，遵循“求同存異，合作共贏”的基本原則，與企業(yè)相互理解，相互信任，共同尋找合適產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的方向和路徑。
第五，服務(wù)檢查需要有堅定的決心。如同一件事情完成需要有決心一樣，服務(wù)檢查也需要有做好此項工作的決心。檢查結(jié)果顯示問題還不夠，我們要鎮(zhèn)定自己、冷靜分析，并帶上實際的數(shù)據(jù)和調(diào)查，用事實說話。同時企業(yè)也會出現(xiàn)想法上的抵觸，甚至一再的推遲，我們需要具有足夠的信心、耐心和語言表達能力，堅持推進工作，最終實現(xiàn)項檢查工作的順利完成。
總之，服務(wù)檢查是一項重要的工作，不僅能夠有效地提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，而且具有維護用戶利益的作用。在服務(wù)檢查中，我們需要從用戶的角度去考慮問題，把握檢查的重點，提出針對性的建議和改善措施，進行充分的溝通，并且需要有堅定的決心。只有這樣，才能實現(xiàn)服務(wù)檢查的有效性，促進企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
服務(wù)檢查報告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這次我犯下了這樣的錯誤實在是對不起！說實在，對于會出現(xiàn)這樣的事情，我自己也是感覺是意料之外，但這也許這就是我的錯誤所在吧。畢竟作為一名服務(wù)者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤，是我的失誤。相同了這點后，我也開始冷靜下來看待這個問題。
我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達到?，F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象，實在是損失嚴重！回顧我做的服務(wù)，雖然當(dāng)時的自己認為并沒有什么問題，也都是按照過去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是，當(dāng)時的我卻沒發(fā)現(xiàn)，我在工作上有許多不對的地方。
首先，是在心態(tài)上，雖然當(dāng)時我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作，但是我還是強壓下來讓自己能以平常的'狀態(tài)工作，但是面對顧客的多次詢問，我到底還是沒能完全忍住，導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時稍微顯露了出來，雖然不是針對顧客，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。
將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結(jié)果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進步，我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒，將最好的一面帶給顧客。
其次，作為一名服務(wù)者，我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù)，但是我也不該消極的回應(yīng)，我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實在是抱歉。
總結(jié)了這次的錯誤，我認識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅，我深深的感到危機。但是我不會逃避，做錯了事情就要改正，我會好好的學(xué)習(xí)，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工，讓自己成為一名合格的服務(wù)者！
也許這次的事情被我搞砸了，但是請領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會，我會證明我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者，這次的意外，我一定會讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠在工作中保持警戒，做好每一步！
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年xx月xx日。
服務(wù)檢查報告篇十
20xx年8月13日，我縣安監(jiān)局檢查組對我廠安全生產(chǎn)工作進行了全面、嚴格的檢查。通過檢查，在肯定了我廠在安全生產(chǎn)工作上所作的努力和成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，并將這些問題以執(zhí)法文書的形式現(xiàn)場下達給我廠，責(zé)令限期改正。
2、《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度》不規(guī)范。
3、《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》制定不完善。
針對上述三方面的問題，我廠安委會成員以認真負責(zé)的態(tài)度，按照當(dāng)時檢查組的指導(dǎo)進行了完善和改正：
1、根據(jù)檢查組所提出的1#生料磨提升機防護欄部分損壞的問題，我廠對生料磨車間及時下達了“隱患整改通知書”，要求在24小時之內(nèi)，將防護欄損壞部分修補完整并對其他作業(yè)現(xiàn)場安全防護部位檢查一遍，同時對車間主任、班長和相關(guān)責(zé)任人進行了批評教育。8月14日上午，廠安全科人員對問題部位進行了檢查，看到破損的防護欄已經(jīng)修復(fù)完好，其他部位沒有發(fā)現(xiàn)問題。
2、《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度》中所出現(xiàn)的問題是，制度中所規(guī)定的對一般事故、重、特大事故的上報時限有誤。我們根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》(國務(wù)院第493號令)中所規(guī)定的事故報告時限規(guī)定對我廠的《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度》中的事故報告時限條款進行了改正，并且認識到，我們對國家相關(guān)政策的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、和掌握的還不夠。所以，我們在以后必須加強這方面的學(xué)習(xí)，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會上級的指示精神，正確指導(dǎo)我廠的安全生產(chǎn)工作。
3、責(zé)令改正指令書中所述“《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》制定不完善”一條，是指我廠的《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》中沒有職工入廠前、入廠后和離廠時均應(yīng)進行身體檢查的規(guī)定。因此，我們根據(jù)要求，對本制度做了相應(yīng)的補充。
至此，我廠對縣安監(jiān)局檢查小組在8月13日所責(zé)令改正的三項內(nèi)容，均已改正完畢。在以后的工作中，我們?nèi)詫⒁蝗缂韧e極配合并堅決執(zhí)行上級主管部門的檢查和決定，把我廠的安全生產(chǎn)工作做好。
服務(wù)檢查報告篇十一
根據(jù)市區(qū)低保局《關(guān)于開展社會救助工作督查檢查的通報》，結(jié)合專項督查檢查通報情況，街道及時進行整改，現(xiàn)將整改情況報告如下：
（一）城市低保。在城鄉(xiāng)低保政策法規(guī)執(zhí)行落實方面，我街道全面貫徹落實國務(wù)院、省、市、區(qū)城鄉(xiāng)低保政策法規(guī)，能夠認真學(xué)習(xí)民政部門下發(fā)的各類文件通知，領(lǐng)會文件精神，并及時落到實處。20xx年6月13日誠邀低保局譚局對街道領(lǐng)導(dǎo)班子、民政所工作人員、社區(qū)書記、主任、民政專干和社會救助員開展低保業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)，并借每季度召開低保聽證會之機對擬申請對象、居民（鄰居）和全額、差額保障對象進行城市低?；局R、《區(qū)城市居民最低生活保障實施細則》中有關(guān)條款的宣講學(xué)習(xí)。
在申請審核方面，自20xx年1月起根據(jù)相關(guān)要求我街道已全面采用新的申請書表格，工作人員指導(dǎo)申請對象嚴格按要求如實準(zhǔn)確的填寫信息。對前來新申請的低保對象全部進行受理，采集相關(guān)信息，并全部登記造冊，告知需要攜帶的相關(guān)資料，將符合條件的困難群眾及時納入低保范圍，不符合的申請對象發(fā)放不予受理告知單。在程序方面，嚴格按照戶主申請―街道受理―區(qū)信息比對中心信息比對―街道入戶核查―街道召開聽證會聽證―公示―街道集體審核―公示―區(qū)低保局入戶核查―區(qū)低保局審批―公示―銀行發(fā)放的程序辦理。嚴把信息比對、入戶、聽證、公示關(guān)精準(zhǔn)確定低保對象。在信息采集方面，要求從原件上信息采集，錄入過程零誤差，并不定期地對老戶的原件進行審核，減少因保障對象隱瞞信息變更戶口導(dǎo)致的不合理低保，對居民家庭人口、經(jīng)濟和財產(chǎn)狀況發(fā)生變化的及時調(diào)整處理，每月對低保戶家庭成員有死亡的、入獄的及時清退。
在長期公示制度規(guī)范方面，在聽證會結(jié)束后，將聽證會結(jié)果在社區(qū)固定公示欄進行一榜公示；在街道集體審核和區(qū)民政部門審批后，將申請人家庭基本情況，享受低保的類別、金額等信息在社區(qū)固定公示欄、人員密集區(qū)進行二榜、三榜公示，接受居民群眾的監(jiān)督。在問題整改方面，中央、省委巡視組反饋的問題，省市區(qū)紀委反饋的問題，市審計局審計指出的問題，均已徹底整改并全部落實到位；信息比對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行解決；城市低保做到應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退；對不符合條件的困難家庭中因重病重殘等原因納入最低生活保障的，均進行單獨入戶調(diào)查，提交街道集體審核會討論通過，并及時上報審核審批報告和相關(guān)證明資料。其他方面，安排各社區(qū)及時做好退保通知單的填寫發(fā)放工作；最低生活保障證全部及時換發(fā)到位，不存在“人情?！?、“關(guān)系?！?、“拼戶保。
（二）特困供養(yǎng)。全面貫徹落實國務(wù)院、省、市、區(qū)特困供養(yǎng)政策法規(guī)，執(zhí)行全部落實到位。對轄區(qū)特困供養(yǎng)對象全部進行入戶調(diào)查，及時與供養(yǎng)人員或監(jiān)護人員簽訂了特困供養(yǎng)人員供養(yǎng)監(jiān)護協(xié)議。特困供養(yǎng)對象監(jiān)護人全部履行監(jiān)護職責(zé)，并隨時走訪入戶登記信息。截止目前，我街道共有特困供養(yǎng)7戶7人，其中：竇銀霞等3戶3人在區(qū)社會福利院實行集中供養(yǎng)；金正芳等4戶4人在我轄區(qū)實行分散供養(yǎng)。特困供養(yǎng)人員檔案資料齊全，信息堅持長期公示。
（三）其他重點工作方面。追繳違規(guī)低保資金方面，街道高度重視，安排中心主任、副主任協(xié)同社區(qū)工作人員通過入戶、打電話等方式對26戶對象進行追繳，并一直持續(xù)關(guān)注其家庭情況變化，從而能夠盡快將違規(guī)低保資金追繳上報。
在低保聽證制度規(guī)范到位方面，堅持每季度召開低保聽證會，要求申請對象本人及鄰居參加，從低保聽證會代表數(shù)據(jù)庫中隨機抽取15位聽證會成員進行聽證，由街道包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主持，工作人員宣講低保政策，申請人陳述申請理由，鄰居證實困難狀況，街道或社區(qū)入戶核查小組人員通報入戶核查情況，有條件的社區(qū)以幻燈片形式播放視頻資料，通過這種方式，使聽證代表、現(xiàn)場群眾對申請對象的家庭情況一目了然，增加了低保聽證的公平性和透明度。
同時聽證會成員向申請人和調(diào)查人進行質(zhì)詢，聽證小組成員當(dāng)場無記名投票，當(dāng)場唱票公布聽證結(jié)果，堅決杜絕了少數(shù)干部說了算和優(yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生，同時安排專人對會議內(nèi)容進行詳細的記錄。在近親屬備案方面，在原有近親屬享受低保備案數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，調(diào)整充實更新完善了數(shù)據(jù)庫，將街道民政系統(tǒng)工作人員近親屬享受低保情況進行了備案，有效杜絕了低保申報過程中存在徇私舞弊、優(yōu)親厚友等違規(guī)違紀現(xiàn)象，提高了低保工作的公平、公正性。在低保信息采集正確率和系統(tǒng)更新到位方面，做到從原件上信息采集，錄入過程零誤差，并每月及時準(zhǔn)確的錄入更新系統(tǒng)。信訪案件能夠及時合理處理，避免矛盾上交。
20xx年4月8日-18日，區(qū)低保局督查工作組成員對我街道827戶低保戶進行了隨機抽查入戶，共抽查94戶，反饋不符合條件需要退保23戶，已退18戶，5戶因家庭生活困難等原因繼續(xù)保留；再次核實12戶，2戶不符合條件已清退，10戶保留；調(diào)整人口2戶，2戶均已調(diào)整。
服務(wù)檢查報告篇十二
為汲取xx省xx市xx縣xx老年公寓重特大火災(zāi)事故教訓(xùn)，進一步強化全市各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)管理管理，保障入住老人生命財產(chǎn)安全，5月27-29日，我市組織對全市各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安全管理工作進行專項檢查。
此次專項檢查由市政府辦牽頭，民政、公安、消防、安監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門組成聯(lián)合檢查組，通過隨機抽查的方式對全市城鄉(xiāng)敬老院、老年公寓(包括公辦和民辦)、托老中心(所)、老年關(guān)愛之家等各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進行檢查，抽查面不低于30%，其中民辦養(yǎng)老機構(gòu)檢查面超過50%。重點檢查安全管理機制、組織機構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)制度建設(shè)和落實情況，逐項檢查水電氣設(shè)施、房屋質(zhì)量、電器等生活設(shè)備安全隱患等，確保各項安全措施落實到位。
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服務(wù)檢查報告篇十三
**工程質(zhì)量監(jiān)督站：
**年**月**日貴站的各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我標(biāo)段指導(dǎo)工作。對我標(biāo)段的基本情況及現(xiàn)場情況做了詳細的檢查工作，給我標(biāo)段提出很多的寶貴意見及發(fā)現(xiàn)我標(biāo)段現(xiàn)場有許多不足之處，我標(biāo)段將針對貴站提出的問題積極配合做如下整改：
1、未見廚師衛(wèi)生健康證明
整改措施：廚師進行了體檢，并辦理了衛(wèi)生健身證（附整改后照片1）。
照片 1
2、廚房未設(shè)置滅火器等臨時消防設(shè)施、暫不用的天然氣罐應(yīng)單獨放置、不應(yīng)混放在廚房內(nèi)
整改措施：對廚房已設(shè)置了滅火器等消防器材，不用的天然氣罐已移出廚房，存放在存儲室里（附整改后照片2）。
照片 2
3、對原材料、資質(zhì)證明等材料復(fù)印件未加蓋原件存放章
整改措施：對復(fù)印件已加蓋原件存放章。（附整改后照片3）；
照片 3
4、施工組織設(shè)計應(yīng)由單位總工審批
整改措施：施工組織設(shè)計已由我單位總工審批（附整改后照片4）。
1
照片 4
5、涉及到變更的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)設(shè)計批準(zhǔn)
整改措施：涉及變更的內(nèi)容已經(jīng)設(shè)計單位批準(zhǔn)（附整改后照片5）。
鑒于本次檢查發(fā)現(xiàn)的問題給貴站的領(lǐng)導(dǎo)們帶來的不便，在此表示深深的歉意。同時也萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我標(biāo)段提出了如此寶貴的意見，也希望在今后的日子中，給予我們更多的支持與指導(dǎo)，謝謝！
**
公司 機場遷建工程*標(biāo)段 **年**月**日 2
2015年5月15日區(qū)安監(jiān)部門對我公司生產(chǎn)車間生產(chǎn)現(xiàn)場進行了檢查，對生產(chǎn)現(xiàn)場所存在的安全隱患提出了整改意見，針對區(qū)安監(jiān)部門的檢查要求，我公司組織相關(guān)人員會議，對車間生產(chǎn)場地及安全生產(chǎn)管理方面存在的問題逐條研究，落實整改措施，到目前為止，基本完成下列方面的整改：
一、管理方面
1、向安全監(jiān)督管理部門申報產(chǎn)生職業(yè)病危害的項目已于網(wǎng)上申報，并制定出安全防護措施，生產(chǎn)中穿戴好一切勞動防護用品。
2、職業(yè)健康檢查已在檢查部門報名，社區(qū)醫(yī)保中心遭5月23日對有關(guān)職工進行健康檢查，在此基礎(chǔ)上，公司已建立職工健康監(jiān)護檔案。
二、現(xiàn)場安全問題
1、車間現(xiàn)場使用的氣瓶已按要求安裝了防傾倒裝置，并獨立設(shè)置存放點，做到滿瓶空瓶分開堆放。
2、鋼構(gòu)件刷漆已指定作業(yè)區(qū)范圍，進行隔離設(shè)置。
3、對未取得上崗證的焊工，已安排專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方安排上崗。
4、加強現(xiàn)場監(jiān)督，配置與工種相附的勞動防護用品，嚴禁違章操作。
5、生產(chǎn)所用材料有已分類入庫堆放，特別是油漆，一確保安全。
6、鋼構(gòu)件已按要求堆放，保持平穩(wěn)，周圍已無工作人員。
7、嚴格執(zhí)行”十不吊規(guī)定”,工件必須在地面穩(wěn)定作業(yè)，嚴禁違章。
8、及時建立安全生產(chǎn)管理臺賬，制定好各類崗位職責(zé)和安全生產(chǎn)管理制度，定期開展安全生產(chǎn)自檢自查活動。
9、崗位安全操作規(guī)程已貼掛上墻。
三、相關(guān)要求
依照此次檢查的要求，我公司將進一步組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)及職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高職工的安全生產(chǎn)意識，逐步建立健全各項安全生產(chǎn)管理制度，積極開展安全生產(chǎn)隱患的自查自改，確保安全生產(chǎn)！
xx-xxx-x有限公司
xx-xx年x月xx日
杭州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：
2016年7月8日下午，杭州市g(shù)20峰會安保工作暨安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制落實暗訪暗查組對我公司進行了相關(guān)檢查，共檢查出9條事故隱患和問題。對此我公司高度重視，檢查結(jié)束后，立即成立了以總經(jīng)理王大飛為組長的整改小組，并要求公司上下全力配合，確保按期高質(zhì)量完成整改任務(wù)。針對檢查出的事故隱患和問題，我公司逐條做出如下整改：
第一條：安全檢查臺賬造假；安全教育培訓(xùn)記錄涂改，安全教育登記表內(nèi)容缺失。
該條問題的存在反映出我公司安全管理人員對臺賬在安全管理中的重要性認識不足，日常安全管理工作不扎實，存在僥幸心理。為此，我們組織公司安全管理人員重新學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《浙江省安全生產(chǎn)條例》等有關(guān)法律法規(guī)。根據(jù)上述法律規(guī)定，結(jié)合我公司實際情況，制定了《公司安全生產(chǎn)臺帳管理制度》。在提高認識的基礎(chǔ)上，我們將安全生產(chǎn)臺帳建立的目標(biāo)任務(wù)逐級分解，按照要求將公司安全生產(chǎn)臺賬重新整理，涂改部分重新建立。在公司內(nèi)部進行了一次全面的安全隱患排查，對員工進行一次全面的安全生產(chǎn)教育，并做好記錄，作為安全臺帳表內(nèi)容缺失部分的補充。
第二條：“五個一”未完全落實，“八大特殊作業(yè)宣傳片”未宣傳教育到位。
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服務(wù)檢查報告篇十四
按照《市糧食局關(guān)于開展糧油安全大檢查的通知》要求，區(qū)糧食局專門成立安全大檢查小組，迅即行動，深入糧食收儲有限公司，重點對儲糧安全和生產(chǎn)安全進行全面檢查。從檢查情況看，該單位安全意識牢靠，防范措施到位，儲備糧數(shù)質(zhì)量完好，安全生產(chǎn)制度落實，沒有發(fā)現(xiàn)明顯安全隱患和事故苗頭。具體情況如下：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，計劃科學(xué)。為確保此次大檢查不流形式、不走過場，實實在在地查找出當(dāng)前糧食行業(yè)安全生產(chǎn)上的隱患，從嚴落實大檢查“強化‘兩個安全’責(zé)任”、“建立‘兩個安全’臺帳”和“如實反映檢查情況”工作要求，堅決做到“不找出安全隱患不松手、不解決事故苗頭不放手、不落實安防措施不撒手”，并成立了由局長任組長的大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了《區(qū)糧食局糧油安全大檢查實施計劃》，明確檢查時間、人員、內(nèi)容和責(zé)任，由于計劃科學(xué)可行，有力地確保了大檢查工作的有序展開和順利實施。
二是組織嚴密，重點突出。整個大檢查嚴格按照“聽取單位自查情況介紹、實地全方位排查、召開檢查情況見面會、簽訂整改落實責(zé)任書”的步驟組織實施，按照檢查內(nèi)容劃分兩個小組，分工負責(zé)，誰檢查、誰簽字、誰負責(zé)，由于任務(wù)分工和責(zé)任區(qū)分明確，有力地確保了檢查活動忙而不亂、緊張有序。按照《通知》明確的檢查內(nèi)容，重點對儲糧安全和生產(chǎn)安全進行全面檢查。儲糧安全方面：突出對倉儲庫房的機械設(shè)備性能、糧情檢查登記和糧情處理預(yù)案等進行了全面細致的排查；生產(chǎn)安全方面：突出熏蒸藥劑管理使用和火災(zāi)防控，熏蒸藥劑管理使用重點檢查是否落實雙人雙鎖、監(jiān)控系統(tǒng)是否完好、貯存是否符合技術(shù)要求、使用是否嚴格規(guī)范等?；馂?zāi)防控重點查看出租倉房有無存放煙花炮竹、嚴格出入庫人員火種檢查、告誡倉房周邊住戶嚴禁對著倉庫施放煙花炮竹，同時要求公司職工冬季嚴格禁用大功率用電器以防引發(fā)輸變電線路起火，同時針對冬季嚴寒天氣要求受檢單位要及早包裹外露水管、及時清理倉房瓦面積雪等。
三是整治及時，成效明顯。此次安全大檢查局領(lǐng)導(dǎo)明確要求“檢查發(fā)現(xiàn)隱患不是目的，目的是整治隱患，要確保糧食行業(yè)生產(chǎn)的絕對安全”。為此，整個檢查活動以“解決整改安全隱患”為抓手，發(fā)現(xiàn)一起安全隱患或事故苗頭，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的，指定責(zé)任人限期解決，檢查小組屆時組織“回頭看”和“再檢查”，保證不留任何死角隱患。同時，檢查小組認真總結(jié)排查經(jīng)驗做法，進一步梳理糧食行業(yè)安全生產(chǎn)的規(guī)律和特點，研究和制定有效防范措施，杜絕各類違法、違規(guī)、違章生產(chǎn)作業(yè)行為，堅決防范和遏制安全生產(chǎn)事故。經(jīng)檢查整治，一定程度上促進了受檢單位的安全生產(chǎn)能力提升。
針對此次大檢查活動暴露出的個別安全隱患，糧食局舉一反三，積極借鑒其他單位安全生產(chǎn)的經(jīng)驗做法，緊緊抓好安全生產(chǎn)這根弦不放，一抓到底，常抓不懈：一是迅即研究制定并下發(fā)《區(qū)糧食行業(yè)冬春火災(zāi)防控實施方案》；二是扎實做好冬季臨儲糧油供應(yīng)保障工作，確保遇有冰雪天氣儲糧正常供應(yīng)；三是堅持定期組織安全形勢分析和安全生產(chǎn)排查，促進冬春安全生產(chǎn)工作扎實落實。
服務(wù)檢查報告篇十五
各支行、分行營業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報》(**銀發(fā)72號)，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并將有關(guān)要求一并通知如下：
總行服務(wù)督導(dǎo)組此行，重點對大連地區(qū)機構(gòu)及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進行了檢查，雖未到我行，但《通報》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對于今后的服務(wù)工作，分行提出以下要求。
1、請各單位將文件轉(zhuǎn)發(fā)轄屬網(wǎng)點，并要求員工認真學(xué)習(xí)，對照總行檢查項目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強對網(wǎng)點服務(wù)方面的管理，定期對網(wǎng)點各項服務(wù)設(shè)施的工作狀態(tài)，和員工的服務(wù)情況進行自查。包括網(wǎng)點內(nèi)、外部環(huán)境;各項服務(wù)設(shè)施;員工服務(wù)禮儀;大堂經(jīng)理及保安人員的服務(wù)情況等。發(fā)現(xiàn)問題，立即修正。
3、今后，上級行對開辦對公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點的服務(wù)檢查，將增加對公服務(wù)情況的檢查內(nèi)容。省行已將檢查內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)隨文一并印發(fā)。請各機構(gòu)及時收入服務(wù)檔案，并組織員工認真學(xué)習(xí)，嚴格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報》(**銀發(fā)(2011)728號)。
**分行。
11月11日。
服務(wù)檢查報告篇十六
甲方(客戶方)：
乙方(服務(wù)方)：
甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供特定服務(wù)達成一致意見，特簽訂本合同(包括本合同附件)。
1、乙方同意向甲方提供附于本合同并作為本合同一部分的附件所列的特定服務(wù)。服務(wù)的內(nèi)容、時限、衡量成果的標(biāo)準(zhǔn)見附件。
2、如果乙方在工作中因自身過錯而發(fā)生任何錯誤或遺漏，乙方應(yīng)無條件更正，而不另外收費，并對因此而對甲方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償以附件所載明的該項服務(wù)內(nèi)容對應(yīng)之服務(wù)費為限。
若因甲方原因造成工作的延誤，將由甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失。
3、乙方的服務(wù)承諾：
1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于附件所列服務(wù)的請求后，在兩個有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。
2)乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同附件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行。
二、服務(wù)費的支付。
1、服務(wù)費總金額為(大寫:人民幣元整)。
2、本費用結(jié)構(gòu)僅限於附件中列明的工作。如果甲方要求擴大項目范圍，或因甲方改變已經(jīng)議定的項目內(nèi)容導(dǎo)致乙方需重復(fù)進行項目步驟，乙方將需要重新評估上述費用結(jié)構(gòu)。
3、甲乙雙方一致同意項目服務(wù)費按階段以人民幣形式支付。每階段末，甲方將在驗收確認該階段服務(wù)完成合格，并且乙方發(fā)出該階段工作的費用賬單及正式有效的稅務(wù)發(fā)票后個工作日內(nèi)，向乙方支付約定的費用。
4、階段付款的比例及時間約定如下：
項目階段付款比例付款時間。
第一階段%附件所列之~結(jié)束之后。
第二階段%附件所列之~結(jié)束之后。
第三階段%附件所列全部服務(wù)項目結(jié)束匯報之后。
5、有關(guān)發(fā)票方面的任何問題，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后及時書面通知乙方，以便乙方及時作出解釋或解決問題，以使甲方能按時付款。
6、乙方將自行承擔(dān)項目實施范圍內(nèi)合理的差旅費用。
7、乙方同意免除項目雜費。
甲方可以提前個工作日以書面形式要求變更或增加所提供的服務(wù)。該等變更最終應(yīng)由雙方互相商定認可，其中包括與該等變更有關(guān)的任何費用調(diào)整。
四、爭議處理。
甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，任何一方可向上海仲裁委員會提起仲裁。
五、其他。
1、本合同中所用的標(biāo)題僅為方便而設(shè)，而不影響對本合同的解釋。
2、附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
3、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
4、對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需要用書面形式，并經(jīng)雙方確認后生效。
甲方(簽章)乙方(簽章)。
代表簽字：代表簽字：
地點：地點：
日期：日期：
服務(wù)檢查報告篇十七
根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，雙方本著自愿、平等、互惠互利、誠實信用的原則，經(jīng)充分友好協(xié)商，就項目(以下簡稱“本項目”)甲方委托乙方進行檢測服務(wù)，訂立如下合同條款：
第一條檢測內(nèi)容。
項目進行服務(wù)檢測。
第二條項目檢測范圍：
第三條檢測項目:。
第四條執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
序號標(biāo)準(zhǔn)名稱標(biāo)準(zhǔn)代號標(biāo)準(zhǔn)等級。
其他技術(shù)要求：按國家現(xiàn)行條文及國家、省、市有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定進行。
第五條檢測工程費。
2、檢測項目費用：??????????????????????????????????????????(大寫)按收費文件實行單價優(yōu)惠，優(yōu)惠率為：????????????????(按中標(biāo)價)。
第六條甲方的義務(wù)。
甲方應(yīng)按照與乙方簽訂的合同規(guī)定交付檢測工程費用，以保證項目的順利進行。
第七條乙方的義務(wù)。
1、自合同簽訂之日起，組織作業(yè)。
2、根據(jù)有關(guān)技術(shù)規(guī)范規(guī)定及技術(shù)指導(dǎo)書的要求，按合同規(guī)定要求確保檢測項目質(zhì)量，按期完成(按國家規(guī)定的時間出具檢測結(jié)果給甲方)。
3、未經(jīng)甲方允許，乙方不得將本合同的全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。
4、本合同完成的檢測成果未經(jīng)甲方同意，乙方不得提供給第三方使用。
第八條檢測項目服務(wù)期。
自合同簽定之日起至?????????年?????????月?????????日止，乙方向甲方提供本合同約定的全部檢測項目成果。
第九條甲方對乙方所提供的檢測成果的質(zhì)量有異議的，由檢測區(qū)所在地的省級檢測項目質(zhì)量監(jiān)督檢驗站裁決，經(jīng)裁決質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，裁決過程支出的相關(guān)費用由乙方承擔(dān);經(jīng)裁決質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，裁決過程支出的相關(guān)費用由甲方承擔(dān)。
第十條本合同甲方委托乙方完成提交給甲方的檢測成果歸屬，按照我國有關(guān)的法律法規(guī)執(zhí)行。
第十一條檢測工程費支付方式。
1、甲方每次收到約定的全部檢測成果后?????????個工作日內(nèi)向乙方一次性付清本合同檢測工程款。
2、支付方式為：????????。
第十二條甲方違約責(zé)任。
1、甲方未按本合同約定支付乙方檢測工程費，乙方可依法向甲方要求賠償，應(yīng)按同期銀行貸款利息向乙方支付違約金。
第十三條乙方違約責(zé)任。
1、乙方未能按合同規(guī)定的日期提交檢測成果時，應(yīng)向甲方賠償拖期損失費，每天的拖期損失費按合同約定的檢測總費用的1%計算。
2、乙方提供的檢測成果質(zhì)量不合格的，乙方應(yīng)負責(zé)無償予以重檢，以達到質(zhì)量要求，并免收質(zhì)量不合格部分的返工檢測費用。返工周期為日內(nèi)完成，時間從接到甲方通知之日計算。
3、乙方擅自轉(zhuǎn)包的，甲方有權(quán)解除合同，并可要求乙方按本合同檢測費用總價的10%向甲方賠償損失。
第十四條由于不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)及時協(xié)商處理。
第十五條其他約定：無。
第十六條本合同執(zhí)行過程中的未盡事宜，雙方應(yīng)本著實事求是友好協(xié)商的態(tài)度加以解決。雙方協(xié)商一致的，簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第十七條因本合同發(fā)生爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決或由雙方主管部門調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可向乙方當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
第十八條附則。
1、本合同由雙方簽字蓋章時生效。
2、本合同一式肆份，甲方貳份，乙方貳份。
服務(wù)檢查報告篇十八
一是指導(dǎo)養(yǎng)老機構(gòu)自查自改。下發(fā)《關(guān)于開展全縣福利機構(gòu)消防安全檢查工作的通知》和《關(guān)于做好全縣養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安全生產(chǎn)工作消除火災(zāi)隱患的`緊急通知》，指導(dǎo)各鎮(zhèn)(街道)和養(yǎng)老機構(gòu)開展消防安全自查，做好養(yǎng)老機構(gòu)消防安全基礎(chǔ)情況排摸，確保消防安全責(zé)任人員、設(shè)施、管理制度三到位。并要求各養(yǎng)老機構(gòu)開展消防隱患風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)、整改和消除系統(tǒng)內(nèi)部存在的各種消防安全隱患。
二是強化隱患排查整治。5月27-28日，由分管副縣長許春紅帶隊，組織縣公安、消防、民政等單位到全縣12家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)開展“地毯式”消防安全檢查，對全縣養(yǎng)老機構(gòu)的運營用房、疏散通道、消防設(shè)施器材、用水用電以及各類審批手續(xù)是否齊整等情況進行了全面排摸，共排查出5個方面問題，均已制定整治計劃。
三是強化部門日常協(xié)作。推動各鎮(zhèn)(街道)和民政、安監(jiān)、消防等部門建立日常聯(lián)動機制，明確有關(guān)部門、鎮(zhèn)(街道)消防安全職責(zé)，協(xié)同做好對養(yǎng)老機構(gòu)的常態(tài)化指導(dǎo)。深入推動養(yǎng)老機構(gòu)認真履行好消防安全法規(guī)、社會組織登記管理法規(guī)以及養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法等規(guī)定，實現(xiàn)消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理。
四是開展消防知識教育活動。要求各養(yǎng)老機構(gòu)通過專題授課、張貼消防安全標(biāo)示標(biāo)語、發(fā)放消防宣傳資料等形式，為工作人員和入住老人詳細講解了消防法律法規(guī)、典型火災(zāi)案例、各類火災(zāi)特點和應(yīng)急處置措施、滅火器的使用及火場正確逃生自救等消防安全常識，切實提高人員消防安全意識和逃生能力。
服務(wù)檢查報告篇一
為及時了解客戶對我社業(yè)務(wù)的監(jiān)督，加強整改力度，特制定對于投訴的查閱及整改制度。
信用社在每一天業(yè)務(wù)結(jié)束后，由信用社主任或會計主管負責(zé)查閱當(dāng)天的客戶意見簿，對客戶所提出的意見及要求，做一統(tǒng)計。并將所提意見及時反饋于當(dāng)班員工，并要求員工加以整改。對客戶所提的意見及投訴，要在規(guī)定的24小時工作時間內(nèi)及時的反饋于客戶，對不能及時解決的問題，要主動告知客戶給予解決的時間，一旦問題得到解決，迅速給予答復(fù)。信用社對所接到的意見和投訴，都要加以統(tǒng)計和分類，努力讓同樣的問題只接到一次投訴，同一位客戶只投訴一次為目標(biāo)，讓客戶滿意是我們的唯一宗旨。
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服務(wù)檢查報告篇二
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，我部安排、聘請了服務(wù)督導(dǎo)人員和服務(wù)暗訪機構(gòu)，對轄內(nèi)各網(wǎng)點的窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作及首問負責(zé)制的執(zhí)行情況進行了專項檢查。現(xiàn)將檢查結(jié)果通報如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務(wù)暗訪機構(gòu)對各單位的服務(wù)情況抽查一次，每次抽查17個網(wǎng)點，抽查率近40%;安排服務(wù)督導(dǎo)組每月對全轄各網(wǎng)點的服務(wù)狀況明查一次，網(wǎng)點覆蓋率100%。此外，我部還聘請服務(wù)暗訪機構(gòu)，對各單位首問負責(zé)制的執(zhí)行情況做了一次專項檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機構(gòu)服務(wù)的硬件環(huán)境及設(shè)施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢。但，it藍圖項目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務(wù)，執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)時有松懈，對首問負責(zé)制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況。
對10月份各單位的服務(wù)檢查情況，分行編制了“各機構(gòu)服務(wù)量化考核統(tǒng)計表”。從匯總結(jié)果看，10月份各機構(gòu)平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務(wù)狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機構(gòu)分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對爐支行(94.47分)。排在后三位的機構(gòu)分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護工作，保證我行硬件服務(wù)設(shè)施的正常運行。
近幾個月的服務(wù)檢查中，每月都會發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)點的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機構(gòu)的服務(wù)競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點，都是因為設(shè)備故障。但，報修及維修的時間過長，缺少專人跟蹤負責(zé)。
為此，分行要求各營業(yè)機構(gòu)，要責(zé)成專人做好利率顯示屏的定期維護工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報了之，盡量縮短維修工期，以保證設(shè)備正常運行。
2、做好星級柜員牌的日常管理工作，確保存儲信息完整、準(zhǔn)確。
8月份起，各機構(gòu)上報分行的星級柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評價滿意率一項，時有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時，有些網(wǎng)點員工調(diào)離前臺崗位，星級柜員牌沒有及時調(diào)整，存在當(dāng)月上報數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時配備，形成有人無牌。
對此，分行要求，各機構(gòu)要指定專人做好星級柜員牌的日常管理工作。前臺崗位人員調(diào)整，在做好業(yè)務(wù)交接的同時，也要一并做好星級柜員牌的交接工作，并及時調(diào)整柜員牌內(nèi)部信息。新員工上崗，必須配備星級柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內(nèi)部系統(tǒng)故障紊亂，需及時到分行工會調(diào)換更新。
3、加強網(wǎng)點保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個月的服務(wù)檢查，幾乎每月都會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點保安人員不在崗，或在崗不盡責(zé)的問題。使網(wǎng)點的安全屏障形同虛設(shè)。建議各機構(gòu)加強對各網(wǎng)點保安人員的工作考核。對于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時與分行有關(guān)部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點安全運營。
附件：1、20xx年10月份服務(wù)量化考核表。
3、20xx年10月份首問負責(zé)制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計表。
4、20xx年10月份個金業(yè)務(wù)主要指標(biāo)計劃完成情況統(tǒng)計表。
分行工會。
年11月22日。
服務(wù)檢查報告篇三
為全面貫徹省公司“關(guān)于做好20xx年秋季安全生產(chǎn)檢查工作的通知”精神，進一步落實“三個百分之百”要求，深入開展秋季安全大檢查工作，確?！皣鴳c節(jié)”和冬季高峰負荷期間的電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。根據(jù)分公司安排，我支公司從9月25日至10月底，在全支公司范圍內(nèi)開展了秋季安全大檢查工作，現(xiàn)將此項工作做一總結(jié)。
一、9月25日，支公司召開20xx年秋檢工作動員大會。會上對該項工作進行了周密細致的安排，成立以支公司經(jīng)理為組長，各部門負責(zé)人為成員的“秋檢工作領(lǐng)導(dǎo)組”，并以昔陽電生字[200x]25號文下發(fā)通知給各部門、各班組。
二、對國慶節(jié)保電工作進行了安排。保電期間要求每一天要有一名領(lǐng)導(dǎo)帶班，值班人員要堅守崗位、盡職盡責(zé)，堅持通訊聯(lián)系暢通，24小時專人值班。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)負荷緊張時，調(diào)度要嚴格執(zhí)行限電序位，本著“先生活，后生產(chǎn)”的原則進行限電。
三、支公司所屬各變電站按照通知及“秋檢項目及標(biāo)準(zhǔn)”要求，對所轄設(shè)備逐項檢查。重點對斷路器機構(gòu)箱加熱裝置、注油設(shè)備油位、電纜溝、防小動物設(shè)施、變電站設(shè)備瓷件污閃情景、電氣薄弱連接點、鍋爐設(shè)備及管道進行了檢查。10月份，針對110kv昔陽站近期發(fā)生幾次10kv出線避雷器爆炸事故，對昔陽站11條10kv出線避雷器全部進行了更換，更換前安排修試班對新避雷器進行了試驗。針對35kv變電站值守人員少的，有可能巡視不到位特點，對所有35kv變電站增加了防小動物設(shè)施。對變電站取暖鍋爐及管道進行了檢修。
四、線路班對所轄110kv、35kv線路，10kv城關(guān)i、ii回線的重點地段進行了巡視檢查。補充了110kv紅坪線15#塔材2根。43#塔材1根。49、50號桿標(biāo)志牌，26號副拉線ut線卡1個。同時對近段時間內(nèi)，發(fā)生故障較多的3條農(nóng)網(wǎng)10kv線路進行了停電檢修。
五、各供電所對所轄農(nóng)網(wǎng)線路、配變及計量裝置進行了全面檢查。消除10kv線路嚴重缺陷5處，一般缺陷30處，低壓線路嚴重缺陷9處，缺陷存在的共性問題是:桿基傾斜、跌落開關(guān)嚴重?zé)龤АU身破裂、ut線卡丟失。低壓設(shè)備缺陷5處未消除，主要是有些綜合表箱電源側(cè)未裝空氣開關(guān)。
六、用電部門對重點用戶下發(fā)通知，并安排停電時間。要求用戶利用停電機會對設(shè)備進行清掃和缺陷消除，防止因用戶故障引起主網(wǎng)設(shè)備故障。
七、調(diào)度通訊自動化部門對自動化主站及各分站設(shè)備進行清掃和檢查。9月份對發(fā)現(xiàn)的35kv閆莊站載波通道不通問題及時進行了處理。
八、生技部門根據(jù)秋檢過程中所發(fā)現(xiàn)的輸變電設(shè)備情景，開展了輸變電設(shè)備評價工作，經(jīng)過對設(shè)備的各項指標(biāo)、參數(shù)和運行資料的分析、確定，設(shè)備當(dāng)前的運行及變化趨勢，編制并上報了明年的設(shè)備大修及改造計劃。
九、各部門在秋檢工作中要認真落實反事故措施，針對秋檢發(fā)現(xiàn)的問題及工作中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合今年以來國家電網(wǎng)公司、省公司和分公司發(fā)生的各類事故，按照國家電網(wǎng)公司“十八項反措”要求，認真分析，制定有效的整改措施，逐項整改，對一些重大的事故隱患，要限期解決。
總之，在我支公司今年的秋檢工作中，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力、科學(xué)安排、合理實施以及全員的安全和自我防護意識到位，完成的較為充分，為即將到來的冬季用電高峰做好了進取的準(zhǔn)備，提高了電網(wǎng)的安全運行水平。
服務(wù)檢查報告篇四
為認真貫徹落實20xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。我院于今年3月份啟動了開展“20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。xx外科以此為契機，結(jié)合科室實際，在護理部的帶領(lǐng)下，全科護理人員在外科科護士長張詠梅和護士長周廷梅的親自指導(dǎo)下，堅持“以人為本”的管理和以“病人為中心”的護理理念，力盡“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”，切實維護患者健康的.權(quán)益，開展了一系列有生有色的活動，并初見成效。
一、率先在全院首推了“護患溝通”活動。
護患溝通是從患者入院、治療到出院期間，每天必不可少的環(huán)節(jié)。有效的溝通能讓患者解除焦慮、恐懼心理，能鼓勵患者充滿戰(zhàn)勝疾病的信心，能使護患關(guān)系進一步融洽與和諧。xx外科護士長在人力資源有限的情況下，緊緊結(jié)合護理工作實際，摸索出了一套“把時間還給護士、把護士還給病人”的工作模式。護士長親力親為，堅持每天07:30到病房，熟悉每個病人，特別針對危重、新入院的、疑難有待解決問題的患者，進行了面對面的溝通，力求達到讓患者滿意。同時，管床護士也對自己所管床的患者，每天都要抽出專門的時間，開展護患溝通。主要針對患者對治療過程與臨床護理服務(wù)態(tài)度滿意與否和對自己的治療中的疑問等等，一一做出耐心的答疑和記錄在案。與此同時及時反饋給當(dāng)事人，立即改進工作方法和服務(wù)態(tài)度，并主動與患者交流，贏得患者的理解與支持。正是如此，科室的滿意度調(diào)查總能達98%以上。目前，無一例患者投訴。
二、建立健全一系列護理管理制度。
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范活動開展以來，xx外科在已有護理管理制度的基礎(chǔ)上，大膽改革創(chuàng)新，制定了一系列相配套和行之有效的護理管理規(guī)定，如《教學(xué)績效考核制度》、《電腦收費管理制度》、《護理人員績效考核制度》等共十多個制度規(guī)定。特別是電腦新系統(tǒng)啟用后，發(fā)現(xiàn)原有醫(yī)囑單簽字存在臨時輸液醫(yī)囑單，在同一時間執(zhí)行數(shù)條醫(yī)囑存在安全隱患等?；诖?，xx外科建立了醫(yī)囑單簽字工作流程，推出了醫(yī)囑誰執(zhí)行、誰簽字，誰負責(zé)的工作責(zé)任制。此舉，得到了護理部和外科科護士長的首肯以及外科護士長們的認同，并已在全外科推行此項工作。
為認真貫徹落實衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》，xx外科針對病人的護理級別，率先制定了病人巡視記錄表。嚴格按護理級別巡視病人，并認真作好工作記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化，有效地保證了醫(yī)療安全。真正做到了讓患者滿意，讓自己放心。
三、大力推進醫(yī)院文化建設(shè)年活動。
從三月一日我院推行“控?zé)熁顒印币詠?，xx外科按照醫(yī)院文化建設(shè)年工作要求，建立了控?zé)煿ぷ饔媱澓拖嚓P(guān)制度，并設(shè)立了宣傳櫥窗，采取圖文并茂的形式，倡導(dǎo)“全體醫(yī)務(wù)人員積極參與控?zé)熁顒印薄Ｍ瑫r，全體護理人員隨時對患者家屬進行宣教，以贏得患者及家屬的支持和配合。
服務(wù)檢查報告篇五
各支行、分行營業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報》(銀發(fā)(20xx)72號)，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并將有關(guān)要求一并通知如下：
總行服務(wù)督導(dǎo)組此行，重點對大連地區(qū)機構(gòu)及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進行了檢查，雖未到我行，但《通報》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對于今后的服務(wù)工作，分行提出以下要求。
1、請各單位將文件轉(zhuǎn)發(fā)轄屬網(wǎng)點，并要求員工認真學(xué)習(xí)，對照總行檢查項目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強對網(wǎng)點服務(wù)方面的管理，定期對網(wǎng)點各項服務(wù)設(shè)施的工作狀態(tài)，和員工的服務(wù)情況進行自查。包括網(wǎng)點內(nèi)、外部環(huán)境;各項服務(wù)設(shè)施;員工服務(wù)禮儀;大堂經(jīng)理及保安人員的服務(wù)情況等。發(fā)現(xiàn)問題，立即修正。
3、今后，上級行對開辦對公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點的服務(wù)檢查，將增加對公服務(wù)情況的檢查內(nèi)容。省行已將檢查內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)隨文一并印發(fā)。請各機構(gòu)及時收入服務(wù)檔案，并組織員工認真學(xué)習(xí)，嚴格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報》(銀發(fā)(20xx)728號)。
分行。
20xx年11月11日。
服務(wù)檢查報告篇六
市公安局網(wǎng)偵支隊：
根據(jù)市公安局關(guān)于的通知精神，我局及時對我局使用的網(wǎng)站安全情況進行了專項檢查，現(xiàn)將自查情況報告好下。
一、高度重視，及時開展網(wǎng)絡(luò)安全專項檢查。
局網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，責(zé)成相關(guān)責(zé)任人按照市公安局通知要求，對照安全檢查項目逐項開展檢查。準(zhǔn)確填報相關(guān)報表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，確保按時報送相關(guān)材料。
二、制度健全，責(zé)任落實到位。
我局使用的網(wǎng)站屬省食品藥品監(jiān)督管理局二級域網(wǎng)，網(wǎng)站開發(fā)、系統(tǒng)內(nèi)容和運用軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、辦公軟件）、硬件（服務(wù)器、防火墻、核心路由器）等均由省食品藥品監(jiān)管管理局負責(zé)，我局僅是該二級域網(wǎng)使用單位。盡管如此，我局仍然明確了使用二級域網(wǎng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任人和網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)絡(luò)人員，制定了相關(guān)責(zé)任追究制定，對網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)政務(wù)信息、政策宣傳等方面嚴格按照審批程序和政務(wù)公開規(guī)定掛網(wǎng)公布。對使用過程中存在的問題及時上報省食品藥品監(jiān)管管理局網(wǎng)管中心，請求省局網(wǎng)管中心予以技術(shù)支持和保障，不斷改進和完善。
從目前自查情況看，網(wǎng)絡(luò)運行順暢，網(wǎng)絡(luò)安全無故障，未發(fā)生失泄秘和遭攻擊等不安全情況。
服務(wù)檢查報告篇七
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量愈加成為各類企業(yè)考驗競爭力的重要指標(biāo)，而服務(wù)檢查便是提升服務(wù)質(zhì)量的必不可少的手段。服務(wù)檢查的核心是從客戶的角度出發(fā)，以及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題的方式不斷完善服務(wù)。在服務(wù)檢查的過程中，我們應(yīng)該更加關(guān)注客戶的需求和體驗，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，及時改進完善服務(wù)，以調(diào)動服務(wù)人員的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、針對客戶需求——提供個性化、專業(yè)化服務(wù)。
服務(wù)檢查的過程中，應(yīng)該根據(jù)客戶的需求和體驗來改進服務(wù)。如對于酒店的服務(wù)檢查，應(yīng)該通過對客房衛(wèi)生、賓客接待、餐飲管理等方面的檢查，評估服務(wù)水平，找出問題，及時整改。針對客戶的個性化需求，可以提供個性化的服務(wù)，比如吸煙帶來的異味，可以提供專用空氣凈化器。同時服務(wù)人員應(yīng)該具備豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，可以為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)，以滿足客戶的需求和期待。
三、保證服務(wù)品質(zhì)——建立健全的服務(wù)檔案。
單位或組織開展服務(wù)檢查應(yīng)確保服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)“生死存亡”的關(guān)鍵因素。在服務(wù)檢查過程中，我們應(yīng)該切實建立服務(wù)檔案，做到一件事留下一個記錄，記錄每一項工作的內(nèi)容和情況，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題，保證每一項工作得到充分、準(zhǔn)確的記錄和檔案保存，這是保證服務(wù)質(zhì)量的重要維度，也是評價服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。
四、持續(xù)改進——建立以客戶滿意度為導(dǎo)向的改進機制。
服務(wù)檢查不僅是及時發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是找出問題的根本原因，并采取措施解決，以保證服務(wù)質(zhì)量的提升。持續(xù)改進是服務(wù)檢查的核心，要建立一套以客戶滿意度為導(dǎo)向的改進機制，不斷探索并優(yōu)化服務(wù)流程和體系，合理規(guī)劃和分配資源，從而縮短反映時間、提高決策質(zhì)量，加快解決問題和滿足客戶需求的速度，持續(xù)改進，推進服務(wù)品質(zhì)的漸進式提升。
五、全員參與——構(gòu)建“客戶至上”服務(wù)文化。
服務(wù)檢查是關(guān)注客戶需求和體驗的檢驗工具，而“客戶至上”的服務(wù)文化是服務(wù)檢查的精髓和靈魂。全員參與是實現(xiàn)“客戶至上”服務(wù)文化的保障。通過全員參與，可以推進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的貫徹和執(zhí)行，強化服務(wù)意識，樹立服務(wù)品牌，提升服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)贏得良好的口碑和品牌形象。
綜上所述，服務(wù)檢查是推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必經(jīng)之路，要針對客戶需求提供個性化、專業(yè)化服務(wù)，建立健全的服務(wù)檔案，建立以客戶滿意度為導(dǎo)向的改進機制，全員參與，構(gòu)建“客戶至上”的服務(wù)文化，以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度為目標(biāo)，推動服務(wù)行業(yè)朝著更加高質(zhì)量、專業(yè)化、人性化、可持續(xù)的方向邁進。
服務(wù)檢查報告篇八
服務(wù)檢查是常見的工作方法，它可以有效地檢查和評估企業(yè)或組織的服務(wù)質(zhì)量，促進服務(wù)質(zhì)量的不斷地提升和改善。在服務(wù)檢查的過程中，我積累了不少心得和體會。本文將從五個方面闡述我的心得和體會。
第一，服務(wù)檢查要把握重點。在服務(wù)檢查中，我們要先確定檢查的重點或者關(guān)注的方面，這樣能夠?qū)z查的內(nèi)容精準(zhǔn)化。在我檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理者往往會將注意力放在表面的服務(wù)質(zhì)量上，而忽略了內(nèi)部管理等方面的問題。因此，在檢查的時候，我們需要注意切入點，找準(zhǔn)重點，全面檢查企業(yè)的整個服務(wù)質(zhì)量，而不只是表面。
第二，服務(wù)檢查要站在用戶的角度去考慮問題。一個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量高低最終取決于用戶的評價。因此，在服務(wù)檢查中，我們要站在用戶的角度去考慮問題，在檢查企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量時，要從用戶體驗、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施環(huán)境等多方面去分析。只有這樣，才能準(zhǔn)確地反映出企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，真實地反映企業(yè)是否用心地為用戶提供服務(wù)。
第三，服務(wù)檢查要有針對性的建議和改善措施。不管在哪個方面，服務(wù)檢查都是決定了所查企業(yè)未來的發(fā)展方向，在檢查的過程中，我們需要將發(fā)現(xiàn)的問題寫下來并提出具有針對性的建議和改善措施，為企業(yè)的下一步提供相應(yīng)的方向和建議。同時，在提出建議和方案的時候，我們也需要充分的溝通和交流，聽取企業(yè)對我們的建議和方案的認可與建議。
第四，服務(wù)檢查過程中需要與企業(yè)溝通。在服務(wù)檢查中，我們需要與企業(yè)進行充分的溝通，了解企業(yè)的想法和擔(dān)憂。這個過程中，我們要注重發(fā)揚互惠互利的精神，遵循“求同存異，合作共贏”的基本原則，與企業(yè)相互理解，相互信任，共同尋找合適產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的方向和路徑。
第五，服務(wù)檢查需要有堅定的決心。如同一件事情完成需要有決心一樣，服務(wù)檢查也需要有做好此項工作的決心。檢查結(jié)果顯示問題還不夠，我們要鎮(zhèn)定自己、冷靜分析，并帶上實際的數(shù)據(jù)和調(diào)查，用事實說話。同時企業(yè)也會出現(xiàn)想法上的抵觸，甚至一再的推遲，我們需要具有足夠的信心、耐心和語言表達能力，堅持推進工作，最終實現(xiàn)項檢查工作的順利完成。
總之，服務(wù)檢查是一項重要的工作，不僅能夠有效地提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，而且具有維護用戶利益的作用。在服務(wù)檢查中，我們需要從用戶的角度去考慮問題，把握檢查的重點，提出針對性的建議和改善措施，進行充分的溝通，并且需要有堅定的決心。只有這樣，才能實現(xiàn)服務(wù)檢查的有效性，促進企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
服務(wù)檢查報告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這次我犯下了這樣的錯誤實在是對不起！說實在，對于會出現(xiàn)這樣的事情，我自己也是感覺是意料之外，但這也許這就是我的錯誤所在吧。畢竟作為一名服務(wù)者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤，是我的失誤。相同了這點后，我也開始冷靜下來看待這個問題。
我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達到?，F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象，實在是損失嚴重！回顧我做的服務(wù)，雖然當(dāng)時的自己認為并沒有什么問題，也都是按照過去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是，當(dāng)時的我卻沒發(fā)現(xiàn)，我在工作上有許多不對的地方。
首先，是在心態(tài)上，雖然當(dāng)時我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作，但是我還是強壓下來讓自己能以平常的'狀態(tài)工作，但是面對顧客的多次詢問，我到底還是沒能完全忍住，導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時稍微顯露了出來，雖然不是針對顧客，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。
將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結(jié)果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進步，我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒，將最好的一面帶給顧客。
其次，作為一名服務(wù)者，我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù)，但是我也不該消極的回應(yīng)，我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實在是抱歉。
總結(jié)了這次的錯誤，我認識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅，我深深的感到危機。但是我不會逃避，做錯了事情就要改正，我會好好的學(xué)習(xí)，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工，讓自己成為一名合格的服務(wù)者！
也許這次的事情被我搞砸了，但是請領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會，我會證明我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者，這次的意外，我一定會讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠在工作中保持警戒，做好每一步！
此致
敬禮！
檢討人：xxx。
20xx年xx月xx日。
服務(wù)檢查報告篇十
20xx年8月13日，我縣安監(jiān)局檢查組對我廠安全生產(chǎn)工作進行了全面、嚴格的檢查。通過檢查，在肯定了我廠在安全生產(chǎn)工作上所作的努力和成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，并將這些問題以執(zhí)法文書的形式現(xiàn)場下達給我廠，責(zé)令限期改正。
2、《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度》不規(guī)范。
3、《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》制定不完善。
針對上述三方面的問題，我廠安委會成員以認真負責(zé)的態(tài)度，按照當(dāng)時檢查組的指導(dǎo)進行了完善和改正：
1、根據(jù)檢查組所提出的1#生料磨提升機防護欄部分損壞的問題，我廠對生料磨車間及時下達了“隱患整改通知書”，要求在24小時之內(nèi)，將防護欄損壞部分修補完整并對其他作業(yè)現(xiàn)場安全防護部位檢查一遍，同時對車間主任、班長和相關(guān)責(zé)任人進行了批評教育。8月14日上午，廠安全科人員對問題部位進行了檢查，看到破損的防護欄已經(jīng)修復(fù)完好，其他部位沒有發(fā)現(xiàn)問題。
2、《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度》中所出現(xiàn)的問題是，制度中所規(guī)定的對一般事故、重、特大事故的上報時限有誤。我們根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》(國務(wù)院第493號令)中所規(guī)定的事故報告時限規(guī)定對我廠的《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度》中的事故報告時限條款進行了改正，并且認識到，我們對國家相關(guān)政策的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、和掌握的還不夠。所以，我們在以后必須加強這方面的學(xué)習(xí)，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會上級的指示精神，正確指導(dǎo)我廠的安全生產(chǎn)工作。
3、責(zé)令改正指令書中所述“《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》制定不完善”一條，是指我廠的《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》中沒有職工入廠前、入廠后和離廠時均應(yīng)進行身體檢查的規(guī)定。因此，我們根據(jù)要求，對本制度做了相應(yīng)的補充。
至此，我廠對縣安監(jiān)局檢查小組在8月13日所責(zé)令改正的三項內(nèi)容，均已改正完畢。在以后的工作中，我們?nèi)詫⒁蝗缂韧e極配合并堅決執(zhí)行上級主管部門的檢查和決定，把我廠的安全生產(chǎn)工作做好。
服務(wù)檢查報告篇十一
根據(jù)市區(qū)低保局《關(guān)于開展社會救助工作督查檢查的通報》，結(jié)合專項督查檢查通報情況，街道及時進行整改，現(xiàn)將整改情況報告如下：
（一）城市低保。在城鄉(xiāng)低保政策法規(guī)執(zhí)行落實方面，我街道全面貫徹落實國務(wù)院、省、市、區(qū)城鄉(xiāng)低保政策法規(guī)，能夠認真學(xué)習(xí)民政部門下發(fā)的各類文件通知，領(lǐng)會文件精神，并及時落到實處。20xx年6月13日誠邀低保局譚局對街道領(lǐng)導(dǎo)班子、民政所工作人員、社區(qū)書記、主任、民政專干和社會救助員開展低保業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)，并借每季度召開低保聽證會之機對擬申請對象、居民（鄰居）和全額、差額保障對象進行城市低?；局R、《區(qū)城市居民最低生活保障實施細則》中有關(guān)條款的宣講學(xué)習(xí)。
在申請審核方面，自20xx年1月起根據(jù)相關(guān)要求我街道已全面采用新的申請書表格，工作人員指導(dǎo)申請對象嚴格按要求如實準(zhǔn)確的填寫信息。對前來新申請的低保對象全部進行受理，采集相關(guān)信息，并全部登記造冊，告知需要攜帶的相關(guān)資料，將符合條件的困難群眾及時納入低保范圍，不符合的申請對象發(fā)放不予受理告知單。在程序方面，嚴格按照戶主申請―街道受理―區(qū)信息比對中心信息比對―街道入戶核查―街道召開聽證會聽證―公示―街道集體審核―公示―區(qū)低保局入戶核查―區(qū)低保局審批―公示―銀行發(fā)放的程序辦理。嚴把信息比對、入戶、聽證、公示關(guān)精準(zhǔn)確定低保對象。在信息采集方面，要求從原件上信息采集，錄入過程零誤差，并不定期地對老戶的原件進行審核，減少因保障對象隱瞞信息變更戶口導(dǎo)致的不合理低保，對居民家庭人口、經(jīng)濟和財產(chǎn)狀況發(fā)生變化的及時調(diào)整處理，每月對低保戶家庭成員有死亡的、入獄的及時清退。
在長期公示制度規(guī)范方面，在聽證會結(jié)束后，將聽證會結(jié)果在社區(qū)固定公示欄進行一榜公示；在街道集體審核和區(qū)民政部門審批后，將申請人家庭基本情況，享受低保的類別、金額等信息在社區(qū)固定公示欄、人員密集區(qū)進行二榜、三榜公示，接受居民群眾的監(jiān)督。在問題整改方面，中央、省委巡視組反饋的問題，省市區(qū)紀委反饋的問題，市審計局審計指出的問題，均已徹底整改并全部落實到位；信息比對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行解決；城市低保做到應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退；對不符合條件的困難家庭中因重病重殘等原因納入最低生活保障的，均進行單獨入戶調(diào)查，提交街道集體審核會討論通過，并及時上報審核審批報告和相關(guān)證明資料。其他方面，安排各社區(qū)及時做好退保通知單的填寫發(fā)放工作；最低生活保障證全部及時換發(fā)到位，不存在“人情?！?、“關(guān)系?！?、“拼戶保。
（二）特困供養(yǎng)。全面貫徹落實國務(wù)院、省、市、區(qū)特困供養(yǎng)政策法規(guī)，執(zhí)行全部落實到位。對轄區(qū)特困供養(yǎng)對象全部進行入戶調(diào)查，及時與供養(yǎng)人員或監(jiān)護人員簽訂了特困供養(yǎng)人員供養(yǎng)監(jiān)護協(xié)議。特困供養(yǎng)對象監(jiān)護人全部履行監(jiān)護職責(zé)，并隨時走訪入戶登記信息。截止目前，我街道共有特困供養(yǎng)7戶7人，其中：竇銀霞等3戶3人在區(qū)社會福利院實行集中供養(yǎng)；金正芳等4戶4人在我轄區(qū)實行分散供養(yǎng)。特困供養(yǎng)人員檔案資料齊全，信息堅持長期公示。
（三）其他重點工作方面。追繳違規(guī)低保資金方面，街道高度重視，安排中心主任、副主任協(xié)同社區(qū)工作人員通過入戶、打電話等方式對26戶對象進行追繳，并一直持續(xù)關(guān)注其家庭情況變化，從而能夠盡快將違規(guī)低保資金追繳上報。
在低保聽證制度規(guī)范到位方面，堅持每季度召開低保聽證會，要求申請對象本人及鄰居參加，從低保聽證會代表數(shù)據(jù)庫中隨機抽取15位聽證會成員進行聽證，由街道包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主持，工作人員宣講低保政策，申請人陳述申請理由，鄰居證實困難狀況，街道或社區(qū)入戶核查小組人員通報入戶核查情況，有條件的社區(qū)以幻燈片形式播放視頻資料，通過這種方式，使聽證代表、現(xiàn)場群眾對申請對象的家庭情況一目了然，增加了低保聽證的公平性和透明度。
同時聽證會成員向申請人和調(diào)查人進行質(zhì)詢，聽證小組成員當(dāng)場無記名投票，當(dāng)場唱票公布聽證結(jié)果，堅決杜絕了少數(shù)干部說了算和優(yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生，同時安排專人對會議內(nèi)容進行詳細的記錄。在近親屬備案方面，在原有近親屬享受低保備案數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，調(diào)整充實更新完善了數(shù)據(jù)庫，將街道民政系統(tǒng)工作人員近親屬享受低保情況進行了備案，有效杜絕了低保申報過程中存在徇私舞弊、優(yōu)親厚友等違規(guī)違紀現(xiàn)象，提高了低保工作的公平、公正性。在低保信息采集正確率和系統(tǒng)更新到位方面，做到從原件上信息采集，錄入過程零誤差，并每月及時準(zhǔn)確的錄入更新系統(tǒng)。信訪案件能夠及時合理處理，避免矛盾上交。
20xx年4月8日-18日，區(qū)低保局督查工作組成員對我街道827戶低保戶進行了隨機抽查入戶，共抽查94戶，反饋不符合條件需要退保23戶，已退18戶，5戶因家庭生活困難等原因繼續(xù)保留；再次核實12戶，2戶不符合條件已清退，10戶保留；調(diào)整人口2戶，2戶均已調(diào)整。
服務(wù)檢查報告篇十二
為汲取xx省xx市xx縣xx老年公寓重特大火災(zāi)事故教訓(xùn)，進一步強化全市各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)管理管理，保障入住老人生命財產(chǎn)安全，5月27-29日，我市組織對全市各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安全管理工作進行專項檢查。
此次專項檢查由市政府辦牽頭，民政、公安、消防、安監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門組成聯(lián)合檢查組，通過隨機抽查的方式對全市城鄉(xiāng)敬老院、老年公寓(包括公辦和民辦)、托老中心(所)、老年關(guān)愛之家等各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進行檢查，抽查面不低于30%，其中民辦養(yǎng)老機構(gòu)檢查面超過50%。重點檢查安全管理機制、組織機構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)制度建設(shè)和落實情況，逐項檢查水電氣設(shè)施、房屋質(zhì)量、電器等生活設(shè)備安全隱患等，確保各項安全措施落實到位。
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服務(wù)檢查報告篇十三
**工程質(zhì)量監(jiān)督站：
**年**月**日貴站的各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我標(biāo)段指導(dǎo)工作。對我標(biāo)段的基本情況及現(xiàn)場情況做了詳細的檢查工作，給我標(biāo)段提出很多的寶貴意見及發(fā)現(xiàn)我標(biāo)段現(xiàn)場有許多不足之處，我標(biāo)段將針對貴站提出的問題積極配合做如下整改：
1、未見廚師衛(wèi)生健康證明
整改措施：廚師進行了體檢，并辦理了衛(wèi)生健身證（附整改后照片1）。
照片 1
2、廚房未設(shè)置滅火器等臨時消防設(shè)施、暫不用的天然氣罐應(yīng)單獨放置、不應(yīng)混放在廚房內(nèi)
整改措施：對廚房已設(shè)置了滅火器等消防器材，不用的天然氣罐已移出廚房，存放在存儲室里（附整改后照片2）。
照片 2
3、對原材料、資質(zhì)證明等材料復(fù)印件未加蓋原件存放章
整改措施：對復(fù)印件已加蓋原件存放章。（附整改后照片3）；
照片 3
4、施工組織設(shè)計應(yīng)由單位總工審批
整改措施：施工組織設(shè)計已由我單位總工審批（附整改后照片4）。
1
照片 4
5、涉及到變更的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)設(shè)計批準(zhǔn)
整改措施：涉及變更的內(nèi)容已經(jīng)設(shè)計單位批準(zhǔn)（附整改后照片5）。
鑒于本次檢查發(fā)現(xiàn)的問題給貴站的領(lǐng)導(dǎo)們帶來的不便，在此表示深深的歉意。同時也萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我標(biāo)段提出了如此寶貴的意見，也希望在今后的日子中，給予我們更多的支持與指導(dǎo)，謝謝！
**
公司 機場遷建工程*標(biāo)段 **年**月**日 2
2015年5月15日區(qū)安監(jiān)部門對我公司生產(chǎn)車間生產(chǎn)現(xiàn)場進行了檢查，對生產(chǎn)現(xiàn)場所存在的安全隱患提出了整改意見，針對區(qū)安監(jiān)部門的檢查要求，我公司組織相關(guān)人員會議，對車間生產(chǎn)場地及安全生產(chǎn)管理方面存在的問題逐條研究，落實整改措施，到目前為止，基本完成下列方面的整改：
一、管理方面
1、向安全監(jiān)督管理部門申報產(chǎn)生職業(yè)病危害的項目已于網(wǎng)上申報，并制定出安全防護措施，生產(chǎn)中穿戴好一切勞動防護用品。
2、職業(yè)健康檢查已在檢查部門報名，社區(qū)醫(yī)保中心遭5月23日對有關(guān)職工進行健康檢查，在此基礎(chǔ)上，公司已建立職工健康監(jiān)護檔案。
二、現(xiàn)場安全問題
1、車間現(xiàn)場使用的氣瓶已按要求安裝了防傾倒裝置，并獨立設(shè)置存放點，做到滿瓶空瓶分開堆放。
2、鋼構(gòu)件刷漆已指定作業(yè)區(qū)范圍，進行隔離設(shè)置。
3、對未取得上崗證的焊工，已安排專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方安排上崗。
4、加強現(xiàn)場監(jiān)督，配置與工種相附的勞動防護用品，嚴禁違章操作。
5、生產(chǎn)所用材料有已分類入庫堆放，特別是油漆，一確保安全。
6、鋼構(gòu)件已按要求堆放，保持平穩(wěn)，周圍已無工作人員。
7、嚴格執(zhí)行”十不吊規(guī)定”,工件必須在地面穩(wěn)定作業(yè)，嚴禁違章。
8、及時建立安全生產(chǎn)管理臺賬，制定好各類崗位職責(zé)和安全生產(chǎn)管理制度，定期開展安全生產(chǎn)自檢自查活動。
9、崗位安全操作規(guī)程已貼掛上墻。
三、相關(guān)要求
依照此次檢查的要求，我公司將進一步組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)及職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高職工的安全生產(chǎn)意識，逐步建立健全各項安全生產(chǎn)管理制度，積極開展安全生產(chǎn)隱患的自查自改，確保安全生產(chǎn)！
xx-xxx-x有限公司
xx-xx年x月xx日
杭州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：
2016年7月8日下午，杭州市g(shù)20峰會安保工作暨安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制落實暗訪暗查組對我公司進行了相關(guān)檢查，共檢查出9條事故隱患和問題。對此我公司高度重視，檢查結(jié)束后，立即成立了以總經(jīng)理王大飛為組長的整改小組，并要求公司上下全力配合，確保按期高質(zhì)量完成整改任務(wù)。針對檢查出的事故隱患和問題，我公司逐條做出如下整改：
第一條：安全檢查臺賬造假；安全教育培訓(xùn)記錄涂改，安全教育登記表內(nèi)容缺失。
該條問題的存在反映出我公司安全管理人員對臺賬在安全管理中的重要性認識不足，日常安全管理工作不扎實，存在僥幸心理。為此，我們組織公司安全管理人員重新學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《浙江省安全生產(chǎn)條例》等有關(guān)法律法規(guī)。根據(jù)上述法律規(guī)定，結(jié)合我公司實際情況，制定了《公司安全生產(chǎn)臺帳管理制度》。在提高認識的基礎(chǔ)上，我們將安全生產(chǎn)臺帳建立的目標(biāo)任務(wù)逐級分解，按照要求將公司安全生產(chǎn)臺賬重新整理，涂改部分重新建立。在公司內(nèi)部進行了一次全面的安全隱患排查，對員工進行一次全面的安全生產(chǎn)教育，并做好記錄，作為安全臺帳表內(nèi)容缺失部分的補充。
第二條：“五個一”未完全落實，“八大特殊作業(yè)宣傳片”未宣傳教育到位。
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服務(wù)檢查報告篇十四
按照《市糧食局關(guān)于開展糧油安全大檢查的通知》要求，區(qū)糧食局專門成立安全大檢查小組，迅即行動，深入糧食收儲有限公司，重點對儲糧安全和生產(chǎn)安全進行全面檢查。從檢查情況看，該單位安全意識牢靠，防范措施到位，儲備糧數(shù)質(zhì)量完好，安全生產(chǎn)制度落實，沒有發(fā)現(xiàn)明顯安全隱患和事故苗頭。具體情況如下：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，計劃科學(xué)。為確保此次大檢查不流形式、不走過場，實實在在地查找出當(dāng)前糧食行業(yè)安全生產(chǎn)上的隱患，從嚴落實大檢查“強化‘兩個安全’責(zé)任”、“建立‘兩個安全’臺帳”和“如實反映檢查情況”工作要求，堅決做到“不找出安全隱患不松手、不解決事故苗頭不放手、不落實安防措施不撒手”，并成立了由局長任組長的大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了《區(qū)糧食局糧油安全大檢查實施計劃》，明確檢查時間、人員、內(nèi)容和責(zé)任，由于計劃科學(xué)可行，有力地確保了大檢查工作的有序展開和順利實施。
二是組織嚴密，重點突出。整個大檢查嚴格按照“聽取單位自查情況介紹、實地全方位排查、召開檢查情況見面會、簽訂整改落實責(zé)任書”的步驟組織實施，按照檢查內(nèi)容劃分兩個小組，分工負責(zé)，誰檢查、誰簽字、誰負責(zé)，由于任務(wù)分工和責(zé)任區(qū)分明確，有力地確保了檢查活動忙而不亂、緊張有序。按照《通知》明確的檢查內(nèi)容，重點對儲糧安全和生產(chǎn)安全進行全面檢查。儲糧安全方面：突出對倉儲庫房的機械設(shè)備性能、糧情檢查登記和糧情處理預(yù)案等進行了全面細致的排查；生產(chǎn)安全方面：突出熏蒸藥劑管理使用和火災(zāi)防控，熏蒸藥劑管理使用重點檢查是否落實雙人雙鎖、監(jiān)控系統(tǒng)是否完好、貯存是否符合技術(shù)要求、使用是否嚴格規(guī)范等?；馂?zāi)防控重點查看出租倉房有無存放煙花炮竹、嚴格出入庫人員火種檢查、告誡倉房周邊住戶嚴禁對著倉庫施放煙花炮竹，同時要求公司職工冬季嚴格禁用大功率用電器以防引發(fā)輸變電線路起火，同時針對冬季嚴寒天氣要求受檢單位要及早包裹外露水管、及時清理倉房瓦面積雪等。
三是整治及時，成效明顯。此次安全大檢查局領(lǐng)導(dǎo)明確要求“檢查發(fā)現(xiàn)隱患不是目的，目的是整治隱患，要確保糧食行業(yè)生產(chǎn)的絕對安全”。為此，整個檢查活動以“解決整改安全隱患”為抓手，發(fā)現(xiàn)一起安全隱患或事故苗頭，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的，指定責(zé)任人限期解決，檢查小組屆時組織“回頭看”和“再檢查”，保證不留任何死角隱患。同時，檢查小組認真總結(jié)排查經(jīng)驗做法，進一步梳理糧食行業(yè)安全生產(chǎn)的規(guī)律和特點，研究和制定有效防范措施，杜絕各類違法、違規(guī)、違章生產(chǎn)作業(yè)行為，堅決防范和遏制安全生產(chǎn)事故。經(jīng)檢查整治，一定程度上促進了受檢單位的安全生產(chǎn)能力提升。
針對此次大檢查活動暴露出的個別安全隱患，糧食局舉一反三，積極借鑒其他單位安全生產(chǎn)的經(jīng)驗做法，緊緊抓好安全生產(chǎn)這根弦不放，一抓到底，常抓不懈：一是迅即研究制定并下發(fā)《區(qū)糧食行業(yè)冬春火災(zāi)防控實施方案》；二是扎實做好冬季臨儲糧油供應(yīng)保障工作，確保遇有冰雪天氣儲糧正常供應(yīng)；三是堅持定期組織安全形勢分析和安全生產(chǎn)排查，促進冬春安全生產(chǎn)工作扎實落實。
服務(wù)檢查報告篇十五
各支行、分行營業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報》(**銀發(fā)72號)，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并將有關(guān)要求一并通知如下：
總行服務(wù)督導(dǎo)組此行，重點對大連地區(qū)機構(gòu)及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進行了檢查，雖未到我行，但《通報》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對于今后的服務(wù)工作，分行提出以下要求。
1、請各單位將文件轉(zhuǎn)發(fā)轄屬網(wǎng)點，并要求員工認真學(xué)習(xí)，對照總行檢查項目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強對網(wǎng)點服務(wù)方面的管理，定期對網(wǎng)點各項服務(wù)設(shè)施的工作狀態(tài)，和員工的服務(wù)情況進行自查。包括網(wǎng)點內(nèi)、外部環(huán)境;各項服務(wù)設(shè)施;員工服務(wù)禮儀;大堂經(jīng)理及保安人員的服務(wù)情況等。發(fā)現(xiàn)問題，立即修正。
3、今后，上級行對開辦對公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點的服務(wù)檢查，將增加對公服務(wù)情況的檢查內(nèi)容。省行已將檢查內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)隨文一并印發(fā)。請各機構(gòu)及時收入服務(wù)檔案，并組織員工認真學(xué)習(xí)，嚴格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關(guān)于總行服務(wù)督導(dǎo)組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查情況的通報》(**銀發(fā)(2011)728號)。
**分行。
11月11日。
服務(wù)檢查報告篇十六
甲方(客戶方)：
乙方(服務(wù)方)：
甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供特定服務(wù)達成一致意見，特簽訂本合同(包括本合同附件)。
1、乙方同意向甲方提供附于本合同并作為本合同一部分的附件所列的特定服務(wù)。服務(wù)的內(nèi)容、時限、衡量成果的標(biāo)準(zhǔn)見附件。
2、如果乙方在工作中因自身過錯而發(fā)生任何錯誤或遺漏，乙方應(yīng)無條件更正，而不另外收費，并對因此而對甲方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償以附件所載明的該項服務(wù)內(nèi)容對應(yīng)之服務(wù)費為限。
若因甲方原因造成工作的延誤，將由甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失。
3、乙方的服務(wù)承諾：
1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于附件所列服務(wù)的請求后，在兩個有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。
2)乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同附件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行。
二、服務(wù)費的支付。
1、服務(wù)費總金額為(大寫:人民幣元整)。
2、本費用結(jié)構(gòu)僅限於附件中列明的工作。如果甲方要求擴大項目范圍，或因甲方改變已經(jīng)議定的項目內(nèi)容導(dǎo)致乙方需重復(fù)進行項目步驟，乙方將需要重新評估上述費用結(jié)構(gòu)。
3、甲乙雙方一致同意項目服務(wù)費按階段以人民幣形式支付。每階段末，甲方將在驗收確認該階段服務(wù)完成合格，并且乙方發(fā)出該階段工作的費用賬單及正式有效的稅務(wù)發(fā)票后個工作日內(nèi)，向乙方支付約定的費用。
4、階段付款的比例及時間約定如下：
項目階段付款比例付款時間。
第一階段%附件所列之~結(jié)束之后。
第二階段%附件所列之~結(jié)束之后。
第三階段%附件所列全部服務(wù)項目結(jié)束匯報之后。
5、有關(guān)發(fā)票方面的任何問題，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后及時書面通知乙方，以便乙方及時作出解釋或解決問題，以使甲方能按時付款。
6、乙方將自行承擔(dān)項目實施范圍內(nèi)合理的差旅費用。
7、乙方同意免除項目雜費。
甲方可以提前個工作日以書面形式要求變更或增加所提供的服務(wù)。該等變更最終應(yīng)由雙方互相商定認可，其中包括與該等變更有關(guān)的任何費用調(diào)整。
四、爭議處理。
甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，任何一方可向上海仲裁委員會提起仲裁。
五、其他。
1、本合同中所用的標(biāo)題僅為方便而設(shè)，而不影響對本合同的解釋。
2、附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
3、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
4、對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需要用書面形式，并經(jīng)雙方確認后生效。
甲方(簽章)乙方(簽章)。
代表簽字：代表簽字：
地點：地點：
日期：日期：
服務(wù)檢查報告篇十七
根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，雙方本著自愿、平等、互惠互利、誠實信用的原則，經(jīng)充分友好協(xié)商，就項目(以下簡稱“本項目”)甲方委托乙方進行檢測服務(wù)，訂立如下合同條款：
第一條檢測內(nèi)容。
項目進行服務(wù)檢測。
第二條項目檢測范圍：
第三條檢測項目:。
第四條執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
序號標(biāo)準(zhǔn)名稱標(biāo)準(zhǔn)代號標(biāo)準(zhǔn)等級。
其他技術(shù)要求：按國家現(xiàn)行條文及國家、省、市有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定進行。
第五條檢測工程費。
2、檢測項目費用：??????????????????????????????????????????(大寫)按收費文件實行單價優(yōu)惠，優(yōu)惠率為：????????????????(按中標(biāo)價)。
第六條甲方的義務(wù)。
甲方應(yīng)按照與乙方簽訂的合同規(guī)定交付檢測工程費用，以保證項目的順利進行。
第七條乙方的義務(wù)。
1、自合同簽訂之日起，組織作業(yè)。
2、根據(jù)有關(guān)技術(shù)規(guī)范規(guī)定及技術(shù)指導(dǎo)書的要求，按合同規(guī)定要求確保檢測項目質(zhì)量，按期完成(按國家規(guī)定的時間出具檢測結(jié)果給甲方)。
3、未經(jīng)甲方允許，乙方不得將本合同的全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。
4、本合同完成的檢測成果未經(jīng)甲方同意，乙方不得提供給第三方使用。
第八條檢測項目服務(wù)期。
自合同簽定之日起至?????????年?????????月?????????日止，乙方向甲方提供本合同約定的全部檢測項目成果。
第九條甲方對乙方所提供的檢測成果的質(zhì)量有異議的，由檢測區(qū)所在地的省級檢測項目質(zhì)量監(jiān)督檢驗站裁決，經(jīng)裁決質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，裁決過程支出的相關(guān)費用由乙方承擔(dān);經(jīng)裁決質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，裁決過程支出的相關(guān)費用由甲方承擔(dān)。
第十條本合同甲方委托乙方完成提交給甲方的檢測成果歸屬，按照我國有關(guān)的法律法規(guī)執(zhí)行。
第十一條檢測工程費支付方式。
1、甲方每次收到約定的全部檢測成果后?????????個工作日內(nèi)向乙方一次性付清本合同檢測工程款。
2、支付方式為：????????。
第十二條甲方違約責(zé)任。
1、甲方未按本合同約定支付乙方檢測工程費，乙方可依法向甲方要求賠償，應(yīng)按同期銀行貸款利息向乙方支付違約金。
第十三條乙方違約責(zé)任。
1、乙方未能按合同規(guī)定的日期提交檢測成果時，應(yīng)向甲方賠償拖期損失費，每天的拖期損失費按合同約定的檢測總費用的1%計算。
2、乙方提供的檢測成果質(zhì)量不合格的，乙方應(yīng)負責(zé)無償予以重檢，以達到質(zhì)量要求，并免收質(zhì)量不合格部分的返工檢測費用。返工周期為日內(nèi)完成，時間從接到甲方通知之日計算。
3、乙方擅自轉(zhuǎn)包的，甲方有權(quán)解除合同，并可要求乙方按本合同檢測費用總價的10%向甲方賠償損失。
第十四條由于不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)及時協(xié)商處理。
第十五條其他約定：無。
第十六條本合同執(zhí)行過程中的未盡事宜，雙方應(yīng)本著實事求是友好協(xié)商的態(tài)度加以解決。雙方協(xié)商一致的，簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第十七條因本合同發(fā)生爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決或由雙方主管部門調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可向乙方當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
第十八條附則。
1、本合同由雙方簽字蓋章時生效。
2、本合同一式肆份，甲方貳份，乙方貳份。
服務(wù)檢查報告篇十八
一是指導(dǎo)養(yǎng)老機構(gòu)自查自改。下發(fā)《關(guān)于開展全縣福利機構(gòu)消防安全檢查工作的通知》和《關(guān)于做好全縣養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安全生產(chǎn)工作消除火災(zāi)隱患的`緊急通知》，指導(dǎo)各鎮(zhèn)(街道)和養(yǎng)老機構(gòu)開展消防安全自查，做好養(yǎng)老機構(gòu)消防安全基礎(chǔ)情況排摸，確保消防安全責(zé)任人員、設(shè)施、管理制度三到位。并要求各養(yǎng)老機構(gòu)開展消防隱患風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)、整改和消除系統(tǒng)內(nèi)部存在的各種消防安全隱患。
二是強化隱患排查整治。5月27-28日，由分管副縣長許春紅帶隊，組織縣公安、消防、民政等單位到全縣12家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)開展“地毯式”消防安全檢查，對全縣養(yǎng)老機構(gòu)的運營用房、疏散通道、消防設(shè)施器材、用水用電以及各類審批手續(xù)是否齊整等情況進行了全面排摸，共排查出5個方面問題，均已制定整治計劃。
三是強化部門日常協(xié)作。推動各鎮(zhèn)(街道)和民政、安監(jiān)、消防等部門建立日常聯(lián)動機制，明確有關(guān)部門、鎮(zhèn)(街道)消防安全職責(zé)，協(xié)同做好對養(yǎng)老機構(gòu)的常態(tài)化指導(dǎo)。深入推動養(yǎng)老機構(gòu)認真履行好消防安全法規(guī)、社會組織登記管理法規(guī)以及養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法等規(guī)定，實現(xiàn)消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理。
四是開展消防知識教育活動。要求各養(yǎng)老機構(gòu)通過專題授課、張貼消防安全標(biāo)示標(biāo)語、發(fā)放消防宣傳資料等形式，為工作人員和入住老人詳細講解了消防法律法規(guī)、典型火災(zāi)案例、各類火災(zāi)特點和應(yīng)急處置措施、滅火器的使用及火場正確逃生自救等消防安全常識，切實提高人員消防安全意識和逃生能力。