方案是為了解決特定問題或達成特定目標(biāo)而制定的詳細計劃和步驟。它可以幫助我們合理安排資源，有效推進工作。我想我們需要有一個明確的方案來解決這個問題吧。制定方案需要有一定的計劃能力和組織能力。通過閱讀以下范文，相信大家能夠更好地掌握方案制定的方法和技巧，提高自己的綜合能力。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇一
職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是開發(fā)受訓(xùn)者的職業(yè)技能。職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者獲得或提高某個方面的職業(yè)技能，而不是培訓(xùn)受訓(xùn)者的文化水平。當(dāng)然，有些與文化素質(zhì)教育 有聯(lián)系的職業(yè)培訓(xùn)方式（如職業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)方式），在職業(yè)培訓(xùn)的同時也進行高中階段的文化課程教學(xué)，但這只是職業(yè)培訓(xùn)與普通教育相結(jié)合的事物，并不改變職業(yè)技能培訓(xùn)的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，越來越依賴于企業(yè)技術(shù)的進步和職工隊伍整體素質(zhì)的提高。發(fā)展經(jīng)濟，高超的技術(shù)可以引進，先進的設(shè)備也可以引進，但所需的大量技術(shù)工人是不可能引進的，而只能依靠大力發(fā)展職工教育培訓(xùn)，提高企業(yè)職工技能培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。這就迫切需要企業(yè)經(jīng)營管理者從國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度上充分認識加強職工技能培訓(xùn)提素質(zhì)的重大意義和作用，把提高職工隊伍素質(zhì)擺到更加突出的位置，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供人才支撐，為實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略奠定堅實基礎(chǔ)。
加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是體現(xiàn)自身價值的需要。當(dāng)前職工隊伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，整體素質(zhì)有了一定提高。但是從總體上講，基礎(chǔ)專業(yè)知識方面缺乏自我“充電”學(xué)習(xí)的能力，關(guān)鍵核心技能上缺乏解決問題的能力。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能水平和解決實際問題的能力。 加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是提升企業(yè)核心競爭力的需要?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā) 展。
職業(yè)培 訓(xùn)，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必須的技術(shù)業(yè)務(wù)知識和實際操作能力。勞動者的職業(yè)素質(zhì)取決于職業(yè)培訓(xùn)的程度，勞動者勞動權(quán)的實現(xiàn)在很大程度上與所受職業(yè)培 訓(xùn)的程度有關(guān)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好員工培訓(xùn)的前提
搞好員工技能培訓(xùn)首先需要各級領(lǐng)導(dǎo)站在企業(yè)生存發(fā)展的高度，從思想上高度重視，充分認識搞好員工技能培訓(xùn)的重要意義，真正從認識上統(tǒng)一，從行動上支持,把員工技能培訓(xùn)作為提高企業(yè)競爭力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長期培訓(xùn)目標(biāo)、規(guī)劃和切實可行的措施，不斷加大投入，建立長效機制，使之真正達到較好的效果。 認真實施以提高崗位操作技能水平和事故處理能力為重點的'技能人才培訓(xùn)，積極開展一系列職業(yè)技能競賽、日常技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵等活動。
2、科學(xué)確定培訓(xùn)內(nèi)容 技能培訓(xùn)內(nèi)容是否科學(xué)合理，直接影響著員工技能培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。培訓(xùn)內(nèi)容要是失誤，培訓(xùn)的人才用不上，就會造成時間的資金的浪費。員工培訓(xùn)要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)長遠發(fā)展目標(biāo)相一致，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬?。以提高員工的綜合素質(zhì)為內(nèi)容進行培訓(xùn)。培訓(xùn)要有針對性、實效性和前瞻性。要培養(yǎng)復(fù)合型人才。復(fù)合型人才包括知識復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面。
3、創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式是搞好員工培訓(xùn)的保證
創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式，廣泛引入現(xiàn)代培訓(xùn)手段，是培訓(xùn)能否取得效果的根本。受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，在培訓(xùn)中一般以講授為主，偏向理論較多，聯(lián)系企業(yè)實際較少。因此，在培訓(xùn)中要理論聯(lián)系實際，采取多種方式進行培訓(xùn)。比如：
1、脫產(chǎn)培訓(xùn)，指員工離開工作崗位進行培訓(xùn)。
3、總結(jié)長處、改進不足，提高培訓(xùn)效果。
4、崗位復(fù)訓(xùn)。對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，按需施教，根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補什么。
5、師帶徒。此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時，必須通過帶崗者的言傳身教，使員工獲取實踐經(jīng)驗，以盡快達到崗位要求。
6、其他技能培訓(xùn) 除了“正規(guī)”的培訓(xùn)之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識呢？這里介紹五種簡便易行的培訓(xùn)方法。
a.獨立式學(xué)習(xí)
獨立式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)習(xí)者獨立完成一項具有挑戰(zhàn)性工作。聽起來不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什么時間達到怎樣的目標(biāo)；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當(dāng)工作中遇到困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創(chuàng)造性的解決方案。這對于培養(yǎng)他獨立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。這種學(xué)習(xí)方式也有利于促進學(xué)習(xí)者為獨立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。
b.貼身式學(xué)習(xí)
這種培訓(xùn)是安排學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到一些新技能。學(xué)習(xí)者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學(xué)識。
c.開放式學(xué)習(xí)
這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。他們可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業(yè)務(wù)顧問幫忙。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，然后在公司的培訓(xùn)會上講演。
d.度假式學(xué)習(xí)
有些公司通常會允許或安排某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大學(xué)去學(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論知識應(yīng)用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。通常員工也會利用這個“假期”獲得相關(guān)的資格證書。
e.輪換式學(xué)習(xí)
在某些公司，我們通常會看到這樣一個現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉(zhuǎn)入另一個部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。
第一，在著力宣傳教育，深化職工思想認識上下功夫。
一是緊密結(jié)合企業(yè)實際，有針對性地開展國情、企情、廠情教育，培養(yǎng)職工為國家、為企業(yè)做貢獻 的價值取向，全面提高職工的思想政治素質(zhì)、組織管理能力和工作業(yè)務(wù)水平。二是以提高職工文化知識、提高現(xiàn)代工業(yè)技能的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以創(chuàng)建勞模工作室、 職工創(chuàng)新工作室、“工人先鋒號”為平臺，緊緊圍繞培養(yǎng)肯鉆研、善探索、掌握現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的勞動者這一主題，調(diào)動職工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，提高職工技術(shù) 革新和管理創(chuàng)新能力，培養(yǎng)、造就一支具有高超技藝和精湛技能的職工人才隊伍。
第二，在創(chuàng)新方式方法，激發(fā)職工學(xué)技練功上下功夫。
訓(xùn)模式，做到技能培訓(xùn)形式多樣化、技能培訓(xùn)對象層次化、技能培訓(xùn)方法多元化、技能培訓(xùn)內(nèi)容實用化，增強技能培訓(xùn)的針對性，確保技能培訓(xùn)工作貼近實際，取得實 效。二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展，建立遠程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加快遠程教育網(wǎng)培訓(xùn)管理平臺的開發(fā)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠程教學(xué)，以滿足職工個性化、自主化、經(jīng)常化學(xué)習(xí)的 需求，多層次、多渠道地提高職工文化素質(zhì)和崗位技能。 第三，在暢通發(fā)展通道，搭建職工成才舞臺上下功夫。一是堅持“唯才是舉，用人所長”和“能者上，庸者下”的原則，打破專業(yè)限制進行技術(shù)崗位競 聘，制定和落實選送優(yōu)秀職工參加新技術(shù)、新知識、新工藝培訓(xùn)等激勵措施，搭平臺、壓擔(dān)子、促成長，為職工開辟成才快車道。二是緊密結(jié)合不同崗位特點、工作 內(nèi)容和能力要求，建立完善以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為重點的高技能人才工作體系，在薪酬、福利、培訓(xùn)等方面向關(guān)鍵崗位技能人才傾斜，暢通企業(yè)技能人才職業(yè) 生涯發(fā)展通道。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇二
大家好！
我今天參加的是銀行中層副職競聘演講范文，本人xxx，1970年1月出生，中共黨員，本科學(xué)歷，助理經(jīng)濟師。我于1988年進入信用社工作，迄今為止已有23年的金融工作經(jīng)驗?；仡櫾?jīng)走的工作歷程，我先后在xx支行、xx支行、總行審計稽核部工作，先后從事儲蓄、記賬、聯(lián)行、會計、內(nèi)勤行長、特別稽查員等崗位。
20xx年3月通過競聘擔(dān)任xx支行分管內(nèi)部工作副主任，擔(dān)任副職近十年來，在xx支行和xx支行一直分管內(nèi)部工作，對內(nèi)部管理比較熟悉，熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)知識，熟悉內(nèi)部管理的要點，幾年來在支行行長和同事們的共同努力下，xx支行和xx支行的內(nèi)。
參加工作以來，多年被總行評為先進工作者，并有幸參加了總行兩代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)vost和ots系統(tǒng)的業(yè)務(wù)測試工作和ots操作手冊銀行中層干部競聘報告演講部分章節(jié)編寫工作。今天，我競聘的崗位是中層正職后備干部，我堅決服從組織工作安排。
飲水思源，成績的取得離不開組織的培養(yǎng)，如果說父母養(yǎng)育我成長，那么人民銀行培養(yǎng)我成熟，從一名普通員工到一名業(yè)務(wù)骨干、一名中層干部、一名共產(chǎn)黨員，無一不凝結(jié)著各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持。為了盡自己的一點微薄之力，報效人行，我勇敢地走上講臺，敞開心扉，接受大家的評判、組織的選擇。如果能競聘成功的話，我將在上級行的領(lǐng)導(dǎo)下，支行行長的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞工作目標(biāo)，突出“一種意識”、實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”、抓好“銀行中層干部競聘三項工作”。
首先要突出一種意識，那就是創(chuàng)新意識，“創(chuàng)新是一個民族的靈魂，沒有創(chuàng)新就沒有生命力”。在具體工作中，一是要實現(xiàn)工作方式的創(chuàng)新，由對銀行業(yè)的監(jiān)管轉(zhuǎn)向與銀監(jiān)部門共同監(jiān)管，認真履行人民銀行法賦予的監(jiān)管職能，探索與銀監(jiān)部門的合作、溝通、協(xié)調(diào)、共享機制；二是要實現(xiàn)工作內(nèi)容的創(chuàng)新，由以提供金融服務(wù)為主向金融服務(wù)與支持地方經(jīng)濟發(fā)展并重調(diào)整，認真貫徹執(zhí)行貨幣政策、嘗試新的央行“窗口”指導(dǎo)方式，合理引導(dǎo)金融機構(gòu)信貸投入。
其次要實現(xiàn)“二個轉(zhuǎn)變”。
一是實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。即由生產(chǎn)隊長式的股長角色向支行領(lǐng)導(dǎo)的助手轉(zhuǎn)變，擺正位置，當(dāng)好助手，做到與行領(lǐng)導(dǎo)和同事們銀行中層正職競聘演講在思想上同心、目標(biāo)上同向、行動上同步、事業(yè)上同干，發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從以微觀思維為主轉(zhuǎn)向以宏觀思維為主；從專業(yè)性、部門管理向全方位、綜合性管理轉(zhuǎn)變。
以上兩個轉(zhuǎn)變概括起來就是：積極支持、配合行長工作，主動參與管理，做一個好助手；加強與同事們的溝通，積極傾聽他們的意見，做一個好朋友；努力協(xié)調(diào)與地方政府、銀監(jiān)部門和金融機構(gòu)的關(guān)系，做一個好幫手；運用激勵機制和人格力量，調(diào)動全行員工的積極性，做一個好領(lǐng)導(dǎo)。
最終要抓好“三項工作”。
1、抓好學(xué)習(xí)強素質(zhì)。大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行，實施以學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)、證書考試為內(nèi)容的系統(tǒng)工程，制定一系列的考核、激勵機制，培養(yǎng)和造就一支法律熟悉、業(yè)務(wù)過硬、電腦精通、外英達標(biāo)的優(yōu)秀職工隊伍。
2、加強管理創(chuàng)高效。建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制，將政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作任務(wù)、工銀行中層競聘作質(zhì)量、工作效率一并納入崗位責(zé)任制內(nèi)容，積極推行目標(biāo)化、程序化、透明化、數(shù)字化的管理模式，建立起管理規(guī)范、運行高效、反映敏捷的工作機制。
3、廉政勤政樹形象。在廉政上要做到權(quán)為民所用、心為民所系、利為民所謀、情為民所動；在勤政上要做到“三勤”，一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗；二是腦勤，勤學(xué)善思，多出點子，多獻計策；三是嘴勤，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，多與部門溝通，樹立廉潔高效的支行形象。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同仁，古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志。這次競聘不論結(jié)果如何，我都將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇三
為進一步加強我市專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，根據(jù)《省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》、《省專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程(20-20xx年)實施意見》，現(xiàn)就做好20xx年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目備案工作通知如下：
1、經(jīng)濟重點領(lǐng)域：裝備制造、節(jié)能與新能源、新材料、新醫(yī)藥、新一代信息技術(shù)、海洋、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)保、城市規(guī)劃建設(shè)管理。
2、社會發(fā)展重點領(lǐng)域：教育、宣傳文化、衛(wèi)生、體育、律師公證及法律服務(wù)、社會工作。
3、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域：現(xiàn)代物流、研發(fā)、旅游、養(yǎng)老、醫(yī)療、金融財會、知識產(chǎn)權(quán)、食品安全、商務(wù)服務(wù)及人力資源管理等。
各級各有關(guān)部門、單位要圍繞全市經(jīng)濟、社會發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重點領(lǐng)域，結(jié)合本地本行業(yè)工作實際，研究制定年度培訓(xùn)項目計劃，明確高級研修項目、急需緊缺人才培養(yǎng)項目和崗位培訓(xùn)項目。已確定的20xx年培訓(xùn)項目應(yīng)填寫《20xx年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目備案匯總表》和《20xx年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目備案表》(見附件)，報市人力資源和社會保障局專技科(市行政中心745室)備案。
各級各有關(guān)部門要高度重視專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目的備案工作，認真填寫備案項目表，以書面和電子版形式于20xx年3月20日前報市人力資源和社會保障局專技科備案。專業(yè)技術(shù)人員參加培訓(xùn)情景作為考核的重要資料和專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、聘任的重要依據(jù)。專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育的時間每年應(yīng)不少于72學(xué)時。各部門、單位自行組織的未經(jīng)市人力資源和社會保障局備案的培訓(xùn)項目均不得登記培訓(xùn)學(xué)時。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇四
為了使我校專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)考核工作科學(xué)、合理、規(guī)范，做到公平、公正，以充分調(diào)動廣大教職工工作的積極性和主動性，根據(jù)縣職辦及縣教委有關(guān)文件精神，結(jié)合我校實際，特制定本考核辦法。
一、考核對象：學(xué)校全體專業(yè)技術(shù)人員。
二、考核內(nèi)容及分值：
1、基本分：50分。
（1）學(xué)歷：6分，計算最高學(xué)歷，此項不超過6分。
前學(xué)歷：中師、?？?、本科、研究生（含結(jié)業(yè)）分別計1、2、4、6分。
后學(xué)歷：?？?、本科、研究生（含結(jié)業(yè)）分別計1.5、3、5分。
（2）年度考核：3分。
稱職以上計3分。
（3）任職：5分，此項不超過5分。
任申報職務(wù)的前一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)，每年計0.5分。
（4）教齡：10分，此項不超過10分。
每任教一年計0.5分。
（5）從事特殊教育工作：6分，此項不超過6分。每年計0.3分。
（6）繼續(xù)教育：5分，此項不超過5分。
當(dāng)年內(nèi)容完成規(guī)定學(xué)時計4分，超學(xué)時或不足學(xué)時增減1分。
（7）出勤：5分。
申報者申報的當(dāng)年（學(xué)年度：上年9月1日至本年8月31日）出全勤計5分；凡曠工1天扣3分；事假（法定婚、喪、產(chǎn)假除外）1天扣0.4分；病假（縣醫(yī)院以上住院治療外）1天扣0.1分；遲到、早退一次各扣0.2分?？弁隇橹埂?BR> （8）工作量：10分，此項不超過10分。
根據(jù)學(xué)校崗位設(shè)置情況，全席工作量計6分；超工作或不足工作量增減分，增減分不超過4分。
2、績效分：220分。
（1）政治思想素質(zhì)：5分。
主要從表現(xiàn)、師德師風(fēng)、愛崗敬業(yè)等方面，結(jié)合平時學(xué)?？己擞涊d進行考核。
（2）教育教學(xué)過程：10分。
根據(jù)“學(xué)校教職工工作量化考核辦法”進行考核，備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生、考試各2分。凡缺教案一節(jié)扣0.2分，不合格教案一節(jié)扣0.1分；上課遲到、早退一次扣0.5分，曠課一節(jié)扣2分；作業(yè)批改馬虎一次扣0.1分，未批改一次扣0.2分；輔導(dǎo)學(xué)生落實效果酌計1分至2分；學(xué)生考試成績酌計1分至2分。
（3）教育教學(xué)質(zhì)量：150分。
此項考核每人基本分核定為120分。在考核考核內(nèi)，凡所在班級流失一名學(xué)生而未新招生補充，缺1人班主任扣10分，科任教師扣5分；隨意趕學(xué)生出校1人扣10分；班上學(xué)生違紀1人，班主任扣2分，科任教師扣1分；所任學(xué)科教學(xué)質(zhì)量酌計10－30分。
（4）教育科研：10分，此項不超過10分。
承擔(dān)經(jīng)審批的每個科研課題計：校級0.5分，縣級1分，市級1.5分，已驗收結(jié)題的各級另計1分；科研課題獲一、二、三、鼓勵獎，在已驗收結(jié)題基礎(chǔ)上另計2分、1.5分、1分、0.5分?？蒲姓n題：主研人員與協(xié)研人員按7：3比例計算得分。
（5）教學(xué)競賽：10分，此項不超過10分。
參加校、縣、片區(qū)及以上教育部門組織的教學(xué)競賽（包括示范課、公開課、研究課、觀摩課等）活動，每次分別計0.5分，1分，2分，在此基礎(chǔ)上獲鼓勵、三、二、一等獎另計0.5分，1分，2分，3分。
（6）論文論著：10分，此項不得超過10分。
在公開發(fā)行的教育教學(xué)專門報刊或網(wǎng)站上發(fā)表教育教學(xué)經(jīng)驗文章計：縣級1分，市級2分，國家級4分；在公開發(fā)行有（isbn、issn或cn標(biāo)志）的學(xué)術(shù)雜志、報刊上發(fā)表教育教學(xué)論文計：縣級1分，市級2分，國家級5分；撰寫教育教學(xué)專著每部8分。（合著作：主著者7分，輔著者3分）；在公開發(fā)行的報刊上報道教育教學(xué)工作短訊每條計：縣教委0.1分，縣0.2分，市0.4分，國家0.8分，此款計分不超過3分；在學(xué)術(shù)研究會上交流經(jīng)驗計：校級0.2分，縣級1分，片區(qū)1.5分，市級2分，國家級4分。
（7）表彰獎勵：5分，此項不超過5分。
受國家、市、縣、校表彰的優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者分別計4分，3分，2分，1分；受國家、市、縣部門及學(xué)校表彰的單項獎分別計3分，2分，1分，0.5分。
（8）輔導(dǎo)獎：10分，此項不超過10分。
凡經(jīng)教育行政部門行文批準(zhǔn)的各種競賽活動，輔導(dǎo)學(xué)生獲國家、市、縣、校每次獲獎：一等獎分別計2分，1.5分，1分，0.5分，獲二、三等獎各分別減0.1分，0.2分，多人輔導(dǎo)獎按輔導(dǎo)教師人數(shù)均分。
（9）專業(yè)成長：6分。
已確任的國家、市、縣骨干教師分別計6分，4分，2分。
（10）指導(dǎo)新教師：4分。
指導(dǎo)年輕教師效果良好，每人計1分（以學(xué)校確任為準(zhǔn)）。
3、民主測評分：30分。
（1）教職工測評：10分。
（2）考核組測評：20分。
4、有下列情況之一者當(dāng)年考核一票否決。
（1）受到行政處分未撤銷者；
（2）違反學(xué)校規(guī)章制度屢教不改者。
（3）上年年度考核不稱職者。
（4）累計曠工15天及以上者或無故遲到或早退20次以上者（以當(dāng)年度計算）。
（5）亂訂資料、亂辦班、亂收費查證屬實者。
（6）向?qū)W生或?qū)W生家長索要錢物查證屬實者；體罰或變相體罰學(xué)生查證屬實者。
（7）拖欠學(xué)校公款者。
（8）發(fā)生重特大安全事故責(zé)任人員。
（9）判處有期徒刑人員。
（10）不假外出連續(xù)一個月以上者（含離職學(xué)習(xí)期滿不按期返校上崗者）。
（11）未完成當(dāng)年學(xué)校招生任務(wù)者。
三、考核時限：三個學(xué)年度（聘任前）。
四、考核程序：
1、申請人向?qū)W校上交相關(guān)材料和書面申請。
2、述職后民主測評。
學(xué)校召開教職工會議，由申請人述職，當(dāng)場測評并公布測評分值。
3、考核組考評。
考核組根據(jù)學(xué)校制定的《考核辦法》對申報者進行量化考核。
4、公示考核結(jié)果。
學(xué)校張榜公布考核組考核結(jié)果，以總成績由高到低排列，并搜集教師意見，公示期不少于5天。
5、上報考核結(jié)果。
根據(jù)學(xué)校考核情況確定人員上報。
五、考核結(jié)果應(yīng)用。
此考核結(jié)果作為專業(yè)技術(shù)人員聘用的依據(jù)。
六、本《考核辦法》從xx年9月起執(zhí)行。
七、此《考核辦法》與學(xué)校各項工作制度配套使用，其考核結(jié)果載入教職工個人檔案。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇五
為進一步加強我市專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，根據(jù)《省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》、《省專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程(20-20年)實施意見》，現(xiàn)就做好20年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目備案工作通知如下：
1、經(jīng)濟重點領(lǐng)域：裝備制造、節(jié)能與新能源、新材料、新醫(yī)藥、新一代信息技術(shù)、海洋、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)保、城市規(guī)劃建設(shè)管理。
2、社會發(fā)展重點領(lǐng)域：教育、宣傳文化、衛(wèi)生、體育、律師公證及法律服務(wù)、社會工作。
3、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域：現(xiàn)代物流、研發(fā)、旅游、養(yǎng)老、醫(yī)療、金融財會、知識產(chǎn)權(quán)、食品安全、商務(wù)服務(wù)及人力資源管理等。
各級各有關(guān)部門、單位要圍繞全市經(jīng)濟、社會發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重點領(lǐng)域，結(jié)合本地本行業(yè)工作實際，研究制定年度培訓(xùn)項目計劃，明確高級研修項目、急需緊缺人才培養(yǎng)項目和崗位培訓(xùn)項目。已確定的20年培訓(xùn)項目應(yīng)填寫《20年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目備案匯總表》和《20年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目備案表》(見附件)，報市人力資源和社會保障局專技科(市行政中心745室)備案。
三、有關(guān)要求。
各級各有關(guān)部門要高度重視專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目的備案工作，認真填寫備案項目表，以書面和電子版形式于20年3月20日前報市人力資源和社會保障局專技科備案。專業(yè)技術(shù)人員參加培訓(xùn)情景作為考核的重要資料和專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、聘任的重要依據(jù)。專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育的時間每年應(yīng)不少于72學(xué)時。各部門、單位自行組織的未經(jīng)市人力資源和社會保障局備案的培訓(xùn)項目均不得登記培訓(xùn)學(xué)時。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇六
技能培訓(xùn)可以說那個行業(yè)都有，很多，比如電腦技能培訓(xùn)，軟件開發(fā)技能培訓(xùn)，汽修技能培訓(xùn)，廚師技能培訓(xùn)等。員工技能培訓(xùn)方案的制定直接影響到員工以后的工作效率，甚至直接影響到公司的運營，所以員工技能培訓(xùn)方案不容忽視。
職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是開發(fā)受訓(xùn)者的職業(yè)技能。職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者獲得或提高某個方面的職業(yè)技能，而不是培訓(xùn)受訓(xùn)者的文化水平。當(dāng)然，有些與文化素質(zhì)教育有聯(lián)系的職業(yè)培訓(xùn)方式（如職業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)方式），在職業(yè)培訓(xùn)的同時也進行高中階段的文化課程教學(xué)，但這只是職業(yè)培訓(xùn)與普通教育相結(jié)合的事物，并不改變職業(yè)技能培訓(xùn)的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，越來越依賴于企業(yè)技術(shù)的進步和職工隊伍整體素質(zhì)的提高。發(fā)展經(jīng)濟，高超的技術(shù)可以引進，先進的設(shè)備也可以引進，但所需的大量技術(shù)工人是不可能引進的，而只能依靠大力發(fā)展職工教育培訓(xùn)，提高企業(yè)職工技能培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。這就迫切需要企業(yè)經(jīng)營管理者從國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度上充分認識加強職工技能培訓(xùn)提素質(zhì)的重大意義和作用，把提高職工隊伍素質(zhì)擺到更加突出的位置，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供人才支撐，為實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略奠定堅實基礎(chǔ)。
加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是體現(xiàn)自身價值的需要。當(dāng)前職工隊伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，整體素質(zhì)有了一定提高。但是從總體上講，基礎(chǔ)專業(yè)知識方面缺乏自我“充電”學(xué)習(xí)的能力，關(guān)鍵核心技能上缺乏解決問題的能力。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能水平和解決實際問題的能力。加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是提升企業(yè)核心競爭力的需要。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
職業(yè)培訓(xùn)，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必須的技術(shù)業(yè)務(wù)知識和實際操作能力。勞動者的職業(yè)素質(zhì)取決于職業(yè)培訓(xùn)的程度，勞動者勞動權(quán)的實現(xiàn)在很大程度上與所受職業(yè)培訓(xùn)的程度有關(guān)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好員工培訓(xùn)的前提
搞好員工技能培訓(xùn)首先需要各級領(lǐng)導(dǎo)站在企業(yè)生存發(fā)展的高度，從思想上高度重視，充分認識搞好員工技能培訓(xùn)的重要意義，真正從認識上統(tǒng)一，從行動上支持,把員工技能培訓(xùn)作為提高企業(yè)競爭力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長期培訓(xùn)目標(biāo)、規(guī)劃和切實可行的措施，不斷加大投入，建立長效機制，使之真正達到較好的效果。 認真實施以提高崗位操作技能水平和事故處理能力為重點的技能人才培訓(xùn)，積極開展一系列職業(yè)技能競賽、日常技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵等活動。
2、科學(xué)確定培訓(xùn)內(nèi)容 技能培訓(xùn)內(nèi)容是否科學(xué)合理，直接影響著員工技能培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。培訓(xùn)內(nèi)容要是失誤，培訓(xùn)的人才用不上，就會造成時間的資金的浪費。員工培訓(xùn)要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)長遠發(fā)展目標(biāo)相一致，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬?。以提高員工的綜合素質(zhì)為內(nèi)容進行培訓(xùn)。培訓(xùn)要有針對性、實效性和前瞻性。要培養(yǎng)復(fù)合型人才。復(fù)合型人才包括知識復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面。
3、創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式是搞好員工培訓(xùn)的保證
創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式，廣泛引入現(xiàn)代培訓(xùn)手段，是培訓(xùn)能否取得效果的根本。受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，在培訓(xùn)中一般以講授為主，偏向理論較多，聯(lián)系企業(yè)實際較少。因此，在培訓(xùn)中要理論聯(lián)系實際，采取多種方式進行培訓(xùn)。比如：
1、脫產(chǎn)培訓(xùn)，指員工離開工作崗位進行培訓(xùn)。
2、互動式培訓(xùn)。培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負責(zé)主講部分內(nèi)容，每講完一部分，員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論，總結(jié)長處、改進不足，提高培訓(xùn)效果。
3、崗位復(fù)訓(xùn)。對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，按需施教，根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補什么。
4、師帶徒。此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時，必須通過帶崗者的言傳身教，使員工獲取實踐經(jīng)驗，以盡快達到崗位要求。
5、其他技能培訓(xùn) 除了“正規(guī)”的培訓(xùn)之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識呢？這里介紹五種簡便易行的培訓(xùn)方法。
a.獨立式學(xué)習(xí)
獨立式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)習(xí)者獨立完成一項具有挑戰(zhàn)性工作。聽起來不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什么時間達到怎樣的目標(biāo)；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當(dāng)工作中遇到困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創(chuàng)造性的解決方案。這對于培養(yǎng)他獨立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。這種學(xué)習(xí)方式也有利于促進學(xué)習(xí)者為獨立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。
b.貼身式學(xué)習(xí)
這種培訓(xùn)是安排學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到一些新技能。學(xué)習(xí)者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學(xué)識。
c.開放式學(xué)習(xí)
這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。他們可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業(yè)務(wù)顧問幫忙。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，然后在公司的培訓(xùn)會上講演。
d.度假式學(xué)習(xí)
有些公司通常會允許或安排某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大學(xué)去學(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論知識應(yīng)用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。通常員工也會利用這個“假期”獲得相關(guān)的資格證書。
e.輪換式學(xué)習(xí)
在某些公司，我們通常會看到這樣一個現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉(zhuǎn)入另一個部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。
第一，在著力宣傳教育，深化職工思想認識上下功夫。
一是緊密結(jié)合企業(yè)實際，有針對性地開展國情、企情、廠情教育，培養(yǎng)職工為國家、為企業(yè)做貢獻的價值取向，全面提高職工的思想政治素質(zhì)、組織管理能力和工作業(yè)務(wù)水平。二是以提高職工文化知識、提高現(xiàn)代工業(yè)技能的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以創(chuàng)建勞模工作室、職工創(chuàng)新工作室、“工人先鋒號”為平臺，緊緊圍繞培養(yǎng)肯鉆研、善探索、掌握現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的勞動者這一主題，調(diào)動職工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，提高職工技術(shù)革新和管理創(chuàng)新能力，培養(yǎng)、造就一支具有高超技藝和精湛技能的職工人才隊伍。
第二，在創(chuàng)新方式方法，激發(fā)職工學(xué)技練功上下功夫。
訓(xùn)模式，做到技能培訓(xùn)形式多樣化、技能培訓(xùn)對象層次化、技能培訓(xùn)方法多元化、技能培訓(xùn)內(nèi)容實用化，增強技能培訓(xùn)的針對性，確保技能培訓(xùn)工作貼近實際，取得實效。二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展，建立遠程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加快遠程教育網(wǎng)培訓(xùn)管理平臺的開發(fā)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠程教學(xué)，以滿足職工個性化、自主化、經(jīng)?；瘜W(xué)習(xí)的需求，多層次、多渠道地提高職工文化素質(zhì)和崗位技能。 第三，在暢通發(fā)展通道，搭建職工成才舞臺上下功夫。一是堅持“唯才是舉，用人所長”和“能者上，庸者下”的原則，打破專業(yè)限制進行技術(shù)崗位競聘，制定和落實選送優(yōu)秀職工參加新技術(shù)、新知識、新工藝培訓(xùn)等激勵措施，搭平臺、壓擔(dān)子、促成長，為職工開辟成才快車道。二是緊密結(jié)合不同崗位特點、工作內(nèi)容和能力要求，建立完善以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為重點的高技能人才工作體系，在薪酬、福利、培訓(xùn)等方面向關(guān)鍵崗位技能人才傾斜，暢通企業(yè)技能人才職業(yè)生涯發(fā)展通道。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇七
培訓(xùn)班的課程已經(jīng)接近結(jié)束，經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)，我想我們每一位學(xué)員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認為這次培訓(xùn)班舉辦的十分有好處，十分有必要，因為它不僅僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自不同縣市區(qū)、不同工作崗位的同學(xué)們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作潛力。透過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使高技能人員不斷更新技能理念，優(yōu)化思維，完善知識結(jié)構(gòu)。使我們專業(yè)技能人員更加深刻地領(lǐng)會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。要求不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自我技能水平。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。
一方面要為自己定好位，做好技術(shù)服務(wù)工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)廠的實際狀況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合企業(yè)發(fā)展的需要。我們務(wù)必不斷地透過學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們也學(xué)到了不少專業(yè)技術(shù)和實操方法，不斷改善工作方法，把工作方法與實際操作有機的結(jié)合，進一步提高我們的專業(yè)技能和工作效率?？茖W(xué)文化知識和理論知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為提高專業(yè)技能奠定基礎(chǔ)。能否做好工作，不僅僅僅是自己的問題，也是對企業(yè)負責(zé)的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)完成好。只有精通崗位技能，才能認真履行好職責(zé)，才能發(fā)揮技術(shù)人才的作用?？傊高^不斷的培訓(xùn)，職工的技能就會有新的提高，員工在生產(chǎn)中的操作得到了進一步規(guī)范，安全和服務(wù)意識也進一步提高;員工工作效率的提高，使電廠生產(chǎn)設(shè)備發(fā)揮出了最大的功效，各流程的銜接也更加流暢，從而使生產(chǎn)成本得到了節(jié)約，最終構(gòu)成“培訓(xùn)—技能提高—企業(yè)發(fā)展—再培訓(xùn)”良性循環(huán)的過程!所以，當(dāng)前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進，更要求我們更好地掌握各類理論知識，提高做好本職工作的本領(lǐng)。才能不被時代所淘汰。
很高興能夠參加公司的這次培訓(xùn)。兩天的團隊執(zhí)行力學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，透過這次培訓(xùn)我對團隊有了進一步的認識，同時我也發(fā)現(xiàn)到了工作中存在的一些問題，學(xué)到了一些解決問題的方法。我就談一下我在這次培訓(xùn)中的一些看法和收獲。
在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的.，而是由整個團隊的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項工作中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個工作失敗，因此在工作中必須需要一個優(yōu)良的團隊，只有所有團隊成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成工作。有的團隊中，領(lǐng)導(dǎo)很喜歡那些工作潛力很強的隊員，卻往往忽視了那些工作潛力一般的隊員，但是他們沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的潛力都提升了，整個團隊的潛力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。
所以有一個好的團隊，必須要發(fā)揮所有隊員的作用，提高所有隊員的工作潛力，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人潛力都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協(xié)作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要建立一個好的團隊，必須要有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動。在工作中大家朝著同一個目標(biāo)，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。
工作中，工作過程反映一個人的工作態(tài)度，工作結(jié)果反映一個人的工作潛力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態(tài)度，因為這樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的工作態(tài)度很認真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。
在實際的工作中，我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們在工作中才能沖著結(jié)果這個終極目標(biāo)去努力，當(dāng)我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在工作的過程上。
我們的團隊在工作中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們必須要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經(jīng)過累積，會構(gòu)成影響整個團隊工作潛力的大問題，人說千里之堤，潰于蟻穴，小的問題我們不重視，當(dāng)出現(xiàn)大問題的時候，我們想解決已經(jīng)來不及了。
當(dāng)團隊中的某個成員犯了小錯誤，必須要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇八
技能培訓(xùn)可以說那個行業(yè)都有，很多，比如電腦技能培訓(xùn)，軟件開發(fā)技能培訓(xùn)，汽修技能培訓(xùn)，廚師技能培訓(xùn)等。員工技能培訓(xùn)方案的制定直接影響到員工以后的工作效率，甚至直接影響到公司的運營，所以員工技能培訓(xùn)方案不容忽視。
職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是開發(fā)受訓(xùn)者的職業(yè)技能。職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者獲得或提高某個方面的職業(yè)技能，而不是培訓(xùn)受訓(xùn)者的文化水平。當(dāng)然，有些與文化素質(zhì)教育 有聯(lián)系的職業(yè)培訓(xùn)方式（如職業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)方式），在職業(yè)培訓(xùn)的同時也進行高中階段的文化課程教學(xué)，但這只是職業(yè)培訓(xùn)與普通教育相結(jié)合的事物，并不改變職業(yè)技能培訓(xùn)的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，越來越依賴于企業(yè)技術(shù)的進步和職工隊伍整體素質(zhì)的提高。發(fā)展經(jīng)濟，高超的技術(shù)可以引進，先進的設(shè)備也可以引進，但所需的大量技術(shù)工人是不可能引進的，而只能依靠大力發(fā)展職工教育培訓(xùn)，提高企業(yè)職工技能培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。這就迫切需要企業(yè)經(jīng)營管理者從國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度上充分認識加強職工技能培訓(xùn)提素質(zhì)的重大意義和作用，把提高職工隊伍素質(zhì)擺到更加突出的位置，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供人才支撐，為實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略奠定堅實基礎(chǔ)。
加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是體現(xiàn)自身價值的需要。當(dāng)前職工隊伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，整體素質(zhì)有了一定提高。但是從總體上講，基礎(chǔ)專業(yè)知識方面缺乏自我“充電”學(xué)習(xí)的能力，關(guān)鍵核心技能上缺乏解決問題的能力。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能水平和解決實際問題的能力。 加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是提升企業(yè)核心競爭力的需要?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā) 展。
職業(yè)培 訓(xùn)，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必須的技術(shù)業(yè)務(wù)知識和實際操作能力。勞動者的職業(yè)素質(zhì)取決于職業(yè)培訓(xùn)的程度，勞動者勞動權(quán)的'實現(xiàn)在很大程度上與所受職業(yè)培 訓(xùn)的程度有關(guān)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好員工培訓(xùn)的前提
搞好員工技能培訓(xùn)首先需要各級領(lǐng)導(dǎo)站在企業(yè)生存發(fā)展的高度，從思想上高度重視，充分認識搞好員工技能培訓(xùn)的重要意義，真正從認識上統(tǒng)一，從行動上支持,把員工技能培訓(xùn)作為提高企業(yè)競爭力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長期培訓(xùn)目標(biāo)、規(guī)劃和切實可行的措施，不斷加大投入，建立長效機制，使之真正達到較好的效果。 認真實施以提高崗位操作技能水平和事故處理能力為重點的技能人才培訓(xùn)，積極開展一系列職業(yè)技能競賽、日常技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵等活動。
2、科學(xué)確定培訓(xùn)內(nèi)容 技能培訓(xùn)內(nèi)容是否科學(xué)合理，直接影響著員工技能培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。培訓(xùn)內(nèi)容要是失誤，培訓(xùn)的人才用不上，就會造成時間的資金的浪費。員工培訓(xùn)要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)長遠發(fā)展目標(biāo)相一致，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬?。以提高員工的綜合素質(zhì)為內(nèi)容進行培訓(xùn)。培訓(xùn)要有針對性、實效性和前瞻性。要培養(yǎng)復(fù)合型人才。復(fù)合型人才包括知識復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面。
3、創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式是搞好員工培訓(xùn)的保證
創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式，廣泛引入現(xiàn)代培訓(xùn)手段，是培訓(xùn)能否取得效果的根本。受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，在培訓(xùn)中一般以講授為主，偏向理論較多，聯(lián)系企業(yè)實際較少。因此，在培訓(xùn)中要理論聯(lián)系實際，采取多種方式進行培訓(xùn)。比如：1、脫產(chǎn)培訓(xùn)，指員工離開工作崗位進行培訓(xùn)。2、互動式培訓(xùn)。培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負責(zé)主講部分內(nèi)容，每講完一部分，員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論，總結(jié)長處、改進不足，提高培訓(xùn)效果。
4、崗位復(fù)訓(xùn)。對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，按需施教，根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補什么。
5、師帶徒。此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時，必須通過帶崗者的言傳身教，使員工獲取實踐經(jīng)驗，以盡快達到崗位要求。
6、其他技能培訓(xùn) 除了“正規(guī)”的培訓(xùn)之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識呢？這里介紹五種簡便易行的培訓(xùn)方法。
a.獨立式學(xué)習(xí)
獨立式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)習(xí)者獨立完成一項具有挑戰(zhàn)性工作。聽起來不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什么時間達到怎樣的目標(biāo)；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當(dāng)工作中遇到困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創(chuàng)造性的解決方案。這對于培養(yǎng)他獨立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。這種學(xué)習(xí)方式也有利于促進學(xué)習(xí)者為獨立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。
b.貼身式學(xué)習(xí)
這種培訓(xùn)是安排學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到一些新技能。學(xué)習(xí)者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學(xué)識。
c.開放式學(xué)習(xí)
這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。他們可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業(yè)務(wù)顧問幫忙。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，然后在公司的培訓(xùn)會上講演。
d.度假式學(xué)習(xí)
有些公司通常會允許或安排某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大學(xué)去學(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論知識應(yīng)用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。通常員工也會利用這個“假期”獲得相關(guān)的資格證書。
e.輪換式學(xué)習(xí)
在某些公司，我們通常會看到這樣一個現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉(zhuǎn)入另一個部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。
第一，在著力宣傳教育，深化職工思想認識上下功夫。
一是緊密結(jié)合企業(yè)實際，有針對性地開展國情、企情、廠情教育，培養(yǎng)職工為國家、為企業(yè)做貢獻 的價值取向，全面提高職工的思想政治素質(zhì)、組織管理能力和工作業(yè)務(wù)水平。二是以提高職工文化知識、提高現(xiàn)代工業(yè)技能的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以創(chuàng)建勞模工作室、 職工創(chuàng)新工作室、“工人先鋒號”為平臺，緊緊圍繞培養(yǎng)肯鉆研、善探索、掌握現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的勞動者這一主題，調(diào)動職工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，提高職工技術(shù) 革新和管理創(chuàng)新能力，培養(yǎng)、造就一支具有高超技藝和精湛技能的職工人才隊伍。
第二，在創(chuàng)新方式方法，激發(fā)職工學(xué)技練功上下功夫。
訓(xùn)模式，做到技能培訓(xùn)形式多樣化、技能培訓(xùn)對象層次化、技能培訓(xùn)方法多元化、技能培訓(xùn)內(nèi)容實用化，增強技能培訓(xùn)的針對性，確保技能培訓(xùn)工作貼近實際，取得實 效。二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展，建立遠程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加快遠程教育網(wǎng)培訓(xùn)管理平臺的開發(fā)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠程教學(xué)，以滿足職工個性化、自主化、經(jīng)?；瘜W(xué)習(xí)的 需求，多層次、多渠道地提高職工文化素質(zhì)和崗位技能。 第三，在暢通發(fā)展通道，搭建職工成才舞臺上下功夫。一是堅持“唯才是舉，用人所長”和“能者上，庸者下”的原則，打破專業(yè)限制進行技術(shù)崗位競 聘，制定和落實選送優(yōu)秀職工參加新技術(shù)、新知識、新工藝培訓(xùn)等激勵措施，搭平臺、壓擔(dān)子、促成長，為職工開辟成才快車道。二是緊密結(jié)合不同崗位特點、工作 內(nèi)容和能力要求，建立完善以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為重點的高技能人才工作體系，在薪酬、福利、培訓(xùn)等方面向關(guān)鍵崗位技能人才傾斜，暢通企業(yè)技能人才職業(yè) 生涯發(fā)展通道。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇九
1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自我的職位選擇，理解并理解公司的共同語言和行為規(guī)范。
2.使新員工明確自我的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進入崗位主角。
3.幫忙新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范，鼓勵新員工構(gòu)成進取的態(tài)度。
二、培訓(xùn)對象。
公司所有新進員工。
三、培訓(xùn)時間。
每周四午時16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。
1.崗前培訓(xùn)：由人事部組織實施，采用集中授課的形式。
2.崗位培訓(xùn)：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)教材。
公司《規(guī)章制度》、消防安全知識、設(shè)備3q文件及操作指引。
六、入職培訓(xùn)資料。
1.公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)。
2.組織機構(gòu)圖。
3.各部門職能(員工個人崗位職責(zé))。
4.員工日常工作準(zhǔn)則、嚴禁行為。
5.人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、
6.員工福利。
7.員工安全注意事項。
8.消防知識培訓(xùn)。
9.崗位專業(yè)知識、技能。
10.設(shè)備操作及安全指引規(guī)程。
七、培訓(xùn)考核。
培訓(xùn)考核分為書面考核和應(yīng)用考核，以書面考試為準(zhǔn)，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。
八、評估。
公司對員工的培訓(xùn)進行評估及，評估結(jié)果記入員工個人檔案，評估成績、培訓(xùn)態(tài)度及出席情景等作為員工調(diào)薪、升職之依據(jù)。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇十
公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。
(一)實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇十一
酒店簡介。
（一）服務(wù)宗旨。
賓客至上、服務(wù)第一。
（二）服務(wù)準(zhǔn)則。
準(zhǔn)確、迅速、禮貌、真誠、安全、衛(wèi)生、周到。
（三）管理原則。
堅持以人為本的管理原則，努力營造公平競爭、團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)進取的企業(yè)氛圍、激勵和調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
（四）企業(yè)精神。
時刻超越自我、開拓創(chuàng)新進取。
（五）奮斗目標(biāo)。
躋身國際一流酒店行列、創(chuàng)南通酒店品牌勞動用工制度。
（一）用工原則。
1、實行公開招工，招聘的原則。
2、實行全員勞動合同制的原則。
3、實行競爭上崗的原則。
（二）體檢。
1、新員工必須經(jīng)酒店制定醫(yī)院體檢合格、各方面條件符合要求后，方可試用。
2、根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，酒店從業(yè)人員必須定期體檢。對體檢不合格者，酒店將酌情調(diào)整其崗位。
3、酒店前臺員工每年集中體檢一次，后臺員工每兩年體檢一次，已婚女員工沒兩年婦科體檢一次。
（三）試用期。
1、招聘新員工，一律實行試用期。試用期內(nèi)不合格或犯有嚴重過失，酒店則隨時解除勞動合同。
2、試用期內(nèi)實行試用期工資。
3、新晉級的管理人員，實行3個月的見習(xí)期，見習(xí)合格方可正式聘用。
（四）勞動合同。
1、員工必須與酒店簽訂勞動合同。
2、勞動合同期滿或者酒店與員工約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。
3、酒店與員工是否續(xù)簽勞動合同，需經(jīng)雙方協(xié)商確認。
（五）晉升和調(diào)職。
1、根據(jù)職位空缺情況，公開雙向選擇，競爭上崗。
2、根據(jù)員工德才表現(xiàn)、工作業(yè)績等方面考核結(jié)果決定管理職務(wù)的任免。
3、酒店是工作需要適時地調(diào)整員工的工作崗位。員工接到調(diào)職通知書，必須按時報道，逾期作曠工處理。
（六）辭退，員工犯有嚴重過失造成嚴重后或長期表現(xiàn)不好或不適應(yīng)酒店工作的，酒店可予以辭退。
（七）員工辭職。
1、員工辭職必須提前一個月以書面形式向酒店遞交申請，經(jīng)部門同意，批準(zhǔn)后生效。
2、員工辭職應(yīng)按勞動合同及培訓(xùn)協(xié)議等條款規(guī)定賠償酒店經(jīng)濟損失、違約金。
3、辭退員工違反店紀店規(guī)，酒店將根據(jù)違紀處罰條例給予必要的處分，直至辭職。
（八）離店手續(xù)員工離店前必須辦理有關(guān)手續(xù)。
（九）工作時間。
1、酒店根據(jù)各崗位工作需要編排員工工作班次，并實行綜合計算勞動時制。
（一）忠于職守。
1、員工必須遵守作息時間，準(zhǔn)時到崗，不得遲到、早退或無故缺勤或私自調(diào)換班次。
2、各級管理人員要嚴格督導(dǎo)酒店員工遵章守紀，時刻保持良好的工作狀態(tài)。
3、服從上級員工應(yīng)服從上級工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問題應(yīng)向直接上級匯報請示。
4、愛店盡職，守時高效，創(chuàng)國際一流水準(zhǔn)。
5、鉆研業(yè)務(wù)，出色工作，不斷提高自身素質(zhì)。
6、牢記《員工手冊》，自覺遵守，爭做本店優(yōu)秀員工。
（二）儀表儀容。
1、男員工頭發(fā)不過后衣領(lǐng)，鬢角不過耳，保持清潔整齊，不蓄胡須，不留、不燙怪發(fā)型，不染彩發(fā)，不焗彩色發(fā)油。
2、女員工應(yīng)保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹，不涂有色指甲油，發(fā)型端莊大方，保持清潔，不留不燙怪發(fā)型，不焗彩色發(fā)油。
3、工作時間一般不得佩戴飾物及手機等。
4、工作時間必須按規(guī)定佩帶名牌。
5、工作鞋保持完好，皮鞋保持清潔光亮。
6、上班時按規(guī)定著裝，服裝保持清潔、挺括。
7、注意個人衛(wèi)生，無汗味異味，勤剪指甲，不得留長指甲。
（三）考勤。
1、員工下班必須打考勤卡（特殊者除外）。
2、員工必須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。
3、因公出差，請病事假等原因未能打卡，應(yīng)填寫病事假單，以備檢查。
4、不得代打、托人打卡或簽到、簽離，否則按違反店紀店規(guī)處理。
5、員工正在工作時間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離崗。
（四）工作服。
1、酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時間內(nèi)必須按規(guī)定著裝。
2、工作服應(yīng)定期更換，如有破損應(yīng)及時交給制服倉庫修補。
3、工作服非因公不得（穿）帶出酒店，下班后，應(yīng)將工作服存入更衣柜或制服倉庫。
4、遺失或無故損壞工作服按新舊程度作價賠償。
5、員工離店須將工作服交回制服倉庫，如遺失或無故損壞者應(yīng)酌情賠償。員工變動崗位工中，必須更換相應(yīng)的工作服上崗。
6、員工工作服除穿著一套外，其余應(yīng)存制服倉庫備用。
（五）名牌。
1、工作時間佩戴名牌。
2、酒店管理人員有權(quán)抽查員工名牌。
3、員工遺失名牌應(yīng)及時報告事務(wù)部。
4、員工補領(lǐng)名牌等應(yīng)交付一定費用。
5、調(diào)離本店時應(yīng)將名牌交回行政部。
（六）更衣柜。
1、更衣柜專為存放員工工作服而設(shè)，每人一只。
2、更衣柜應(yīng)保持整潔，不得存放貴重物品和食物等。
3、更衣柜鑰匙應(yīng)妥善保管，不準(zhǔn)私自轉(zhuǎn)讓或加配、調(diào)換或轉(zhuǎn)讓，調(diào)離本酒店時交回行政部。
4、酒店有關(guān)職能部門將不定期抽查員工更衣柜。
（七）員工通道員工上、下班或進出酒店，必須走出員工專用通道進出。
（八）就餐當(dāng)班員工應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到酒店員工餐就餐，并遵守員工餐廳的各項規(guī)定。
（九）拾遺員工拾到任何財物，應(yīng)立即送交客房中心。
（十）饋贈和小費。
1、員工不得向客人索要禮品及小費。
2、客人主動贈予員工的禮品及小費，原則上應(yīng)謝絕，確實不能謝絕的，交由直接上級處理。
（十一）攜物外出員工攜酒店物品外出，應(yīng)持有部門簽發(fā)的攜物通知單，并主動向保安人員出示物品、證件。如手續(xù)不齊全，保安人員有權(quán)暫時扣留。
（十二）保密員工應(yīng)遵守酒店保密規(guī)定，不得私自對外提供酒店保密資料和信息等，一切文件、資料不得交給無關(guān)人員。違反者按有關(guān)規(guī)定處理。
（十三）賓客投訴。
1、員工必須遵循“客人總是對的”原則，遇有客人投訴，應(yīng)認真聽取賓客意見，不得與客人爭辯，并及時采取補救措施或向上級報告。
2、值班經(jīng)理或員工的直接上級負責(zé)處理賓客投訴，當(dāng)事人原則上不得自行處理。
3、任何投訴都要有記錄，并給予答復(fù)。
（十四）會見親友。
1、員工當(dāng)班不得擅自會見親友。如有特殊情況，經(jīng)直接上級批準(zhǔn)后，方可在酒店制定地點會見。
2、員工不得使用酒店電話打私人電話。上班時間，不得接聽私人電話。如確屬急事，經(jīng)由直接上級同意。
（十五）店外兼職未經(jīng)酒店批準(zhǔn)，員工不得在店外兼職。（十六）人事資料。
1、員工應(yīng)如實填報個人履歷及自然情況，如有變更應(yīng)及時通知事物部。
2、如因員工提供不真實的人事信息而引起的責(zé)任應(yīng)由其個人承擔(dān)。（十七）員工申訴。
1、員工對工作和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等有意見時，應(yīng)向部門經(jīng)理或事務(wù)部經(jīng)理直至總經(jīng)理或工會申訴。員工不得因為對上級有意見而消極怠工，干擾酒店或酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作。
2、員工書面申訴應(yīng)注明姓名。酒店對所有申訴、舉報給予保密，任何人不得挾嫌報復(fù)。
3、經(jīng)查實如屬利用投訴誹謗他人，則按過失處理。工資政策。
（一）工資政策。
1、工資制度根據(jù)行業(yè)特點和“各盡所能，按勞分配，多勞多得”原則，實行崗位效益工資制。
2、崗位工資等級根據(jù)員工所在崗位性質(zhì)、責(zé)任大小、業(yè)務(wù)技能高低、工作勞強度、工作表現(xiàn)和業(yè)績以及勞動力供求關(guān)系等因素，綜合確定員工的工資等級。
3、崗位工資發(fā)放根據(jù)實際出勤工時數(shù)及考核結(jié)果，計發(fā)員工工資。
4、工資調(diào)整根據(jù)酒店經(jīng)濟效益及市場競爭需要，確定和調(diào)整員工工資的水平。
5、加班工作員工在國家法定節(jié)假日加班，加班工資按國家勞動法規(guī)定計算發(fā)放。
6、夜班津貼員工凡當(dāng)班超過23:00者，酒店將發(fā)給夜班津貼。員工福利。
（一）法定節(jié)假日按國家和集團公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（二）婚假、產(chǎn)假按國家和集團公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工應(yīng)提前15天填報申報表，經(jīng)部門同意報事務(wù)部批準(zhǔn)后生效。
（三）喪假，如因直系親屬（指配偶、子女、父母、岳父母、公婆）去世，員工享有2天的有薪假期。
（四）病假。
1、員工申請病假必須持有酒店制定醫(yī)院的病假證明，經(jīng)部門同意后方可休假。
2、員工因病或非因工負傷需要暫停工作進行治療時，應(yīng)按國家勞動法有關(guān)規(guī)定辦理醫(yī)療期手續(xù)。
3、病假工資按酒店有關(guān)規(guī)定計發(fā)。
（五）事假。
1、酒店實行事假無薪制度。
2、員工無特殊理由，不得申請事假。
3、若確有急事申請事假，需提前一天提交書面申請報告。事假3天內(nèi)由部門批準(zhǔn)，3天以上須經(jīng)部門同意，報事務(wù)部批準(zhǔn)。
（六）醫(yī)療按集團和酒店的《關(guān)于職工基本醫(yī)療保險制度改革及相關(guān)規(guī)定》執(zhí)行。
（七）工傷，員工因工受傷或發(fā)生意外，按國家和集團有關(guān)工傷醫(yī)療保險規(guī)定執(zhí)行。
（八）生育，女員工生育，按國家和集團有關(guān)生育醫(yī)療保險規(guī)定執(zhí)行。
（九）養(yǎng)老保險金，按國家和集團有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（十）退休，員工退休待遇，按國家勞動部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（十一）勞保福利。
1、酒店按國家勞動部門規(guī)定為全體員工辦理養(yǎng)老保險、事業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險和工傷保險，按月向勞動機構(gòu)繳納保險基金。
2、酒店按照國家規(guī)定，按月提取員工住房公積金，用于補助員工購、建住房。
（十二）培訓(xùn)與進修。
1、酒店為員工提供的多種培訓(xùn)課程，員工應(yīng)積極參加。
2、經(jīng)酒店同意，員工進修與本人崗位相關(guān)專業(yè)技能者，酒店給予有薪考試假期，員工應(yīng)提前3天提交書面申請，并提交有關(guān)證明，經(jīng)部門同意，報事務(wù)部批準(zhǔn)后生效。
（十三）工作餐，酒店為當(dāng)班員工提供免費工作餐，員工應(yīng)按規(guī)定就餐。
（十四）勞動保護，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，酒店為員工提供必要的勞動保護及用品。獎勵政策。
（一）獎勵條件（凡符合下列條件的員工，經(jīng)考核評比，酒店將給予獎勵）。
1、積極改革創(chuàng)新，對企業(yè)經(jīng)營管理作出較大貢獻者。
2、積極爭取客源和業(yè)務(wù)，對企業(yè)經(jīng)濟效益有較大貢獻者。
3、向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)常受賓客表揚，為酒店贏得良好聲譽者。
4、精打細算，節(jié)約成本費用，成績顯著者。
5、積極提出合理化建議，經(jīng)實施后成效顯著者。
6、積極參加國家和社會各類競賽活動，為酒店爭得榮譽者。
7、發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施防止重大事故發(fā)生者。
8、拾金不昧者。
9、為保護國家、企業(yè)、賓客和公民生命財產(chǎn)安全、見義勇為事跡突出者。
10、出滿勤、干滿點、工作表現(xiàn)突出者。
（二）獎勵程序，對符合上述條件者，由所在部門提出意見，報事務(wù)部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后給予嘉獎。
（三）獎勵方式，對表彰的員工，酒店將授予最佳員工、店級標(biāo)兵等榮譽稱號，并給予加薪晉升，獎勵旅游、進修學(xué)習(xí)等形式的獎勵。
二、部門規(guī)章制度。
試用期學(xué)習(xí)制度。
（一）第一個月。
1、第一天到部門報道。開始學(xué)習(xí)酒店規(guī)章及部門規(guī)章。
2、指定師傅學(xué)習(xí)房間打掃基本程序。
3、跟師傅學(xué)習(xí)期為半月（15天）。
4、學(xué)習(xí)期滿后開始分工作任務(wù)。以6間打掃基本數(shù)開始與師傅搭檔打掃房間。
5、后半月之內(nèi)，逐步增加房間數(shù)，不超過14間。
（二）第二個月。
每間0.5元。
2、開始自己單獨分房間及日計劃衛(wèi)生。
3、開始以14間為基礎(chǔ)，之后以實際情況逐步增加房間數(shù)。最后與其他員工同樣分房間數(shù)打掃。
4、如第一個月試用不合格，將多增加試用期一個月。此時還領(lǐng)試用期工資。但此時與師傅搭檔，同樣分但打掃任務(wù)，不超過14間。
（三）第三個月。
1、三個月與第二個月執(zhí)行方法相同。
2、如三個月試用不合格，將退回行政部。上班時間。
時間為：8：00—16：30，每四天休息一天，每月休息6天。
部門常規(guī)儀表儀容類。
1、儀表儀容按照酒店規(guī)定著裝，配帶部門統(tǒng)一式樣的發(fā)網(wǎng)。
2、飯后要及時補妝。
3、下班時，儀表儀容不整潔到中心簽離。勞動紀律類。
1、上班要準(zhǔn)時，不可無故遲到、早退、離崗到四樓辦公室及時簽到、簽離。
2、領(lǐng)用樓層鑰匙要簽名。
3、領(lǐng)用抹布要簽名。
4、上班時，上交更衣柜鑰匙統(tǒng)一存放。
5、上班時間在樓層不可以長時間打接私人電話。（包括在工作間內(nèi)）。
6、上班時，不可帶報紙、雜志等到崗位傳看或打堆聊天。
7、工作中不可與外部門人員閑聊。
8、飯后要及時歸崗，不可竄崗。
9、私自送酒店物品給其他部門員工或私拿酒店物品，否則將按照《員工手冊》嚴肅處理。
10、同事之間要和睦相處，不可爭吵。
11、有事須外出，要請假。不請假私自外出將視曠工處理。工作紀律類。
1、由于工作失誤，打掃房間未及時清點布草，引起布草流失，自己賠償。
2、不正確使用抹布，用房間布草做衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
3、打掃時要及時掛清理房間牌，并要關(guān)上房門進行打掃操作。
4、嚴格按照敲門程序，敲門進房打掃。
5、中午時間段（12：00—14：00）嚴禁對住客房進行打掃等對客服務(wù)，以免影響客人午休。
6、認真完成當(dāng)天工作重點。
7、打掃時不可亂動客人物品，翻看客人書籍報刊。
8、打掃時打壞客人物品，照價賠償，隱瞞不報嚴肅處理。
9、床單、枕套等布草要保證無毛發(fā)無污跡。
10、按照環(huán)保要求更換床上用品。
11、清掃房間時，對客人未用過的床，必須打開檢查，否則造成投訴后果自負。
12、發(fā)現(xiàn)床單、枕套未按照要求更換，將按照部門常規(guī)處理。
13、在報表上記錄床位，方便更換床上布草。
14、正確使用清潔工具。
15、清潔工具及時收出，不可遺留在房間內(nèi)。
16、撤出的臟布草要及時撤到指定地點。
17、將房間餐具按要求撤到指定地點。
18、愛惜使用吸塵器，并正確拖拉吸塵器。
19、房間要認真吸塵，包括邊角、衛(wèi)生間。20、發(fā)現(xiàn)房間地毯斑跡及時刷洗處理。
21、認真收集廢品，做好回收工作。
22、及時撤掉工作車內(nèi)布草，整理工作車衛(wèi)生。
23、拖工作車、吸塵器時，要小心以免撞壞過道墻紙。
24、保質(zhì)保量的完成房間衛(wèi)生質(zhì)量。
25、對于請即打掃房，搶房要及時打掃，不得拖拉。
26、準(zhǔn)備vip房間及vip住店期間的衛(wèi)生要求，更加仔細認真。
27、發(fā)現(xiàn)遺留物品要及時上交，不可據(jù)為所有。一旦發(fā)現(xiàn)將按照《員工手冊》嚴肅處理。
28、打掃完畢要隨手關(guān)上房間門。注意一定要保證關(guān)上。如客人在房間內(nèi)要禮貌與客人打招呼退出房間。
29、打掃時發(fā)現(xiàn)維修項目要及時報修，并且記錄在報表上。30、打掃完畢正確無誤的記錄打掃房間時間。
31、完成當(dāng)天打掃任務(wù)后要及時保養(yǎng)吸塵器，清理清潔桶，整理工作車。
32、遇客人要使用敬語、打招呼。同事之間同樣以禮相待。
33、上班時不可扎堆聊天、過道說話聲音大、操作聲音過大。
34、及時完成領(lǐng)班主管布置的臨時工作任務(wù)。
35、認真完成空房抹灰，日計劃衛(wèi)生等必須完成的工作任務(wù)。
36、未經(jīng)同意，不可私自竄崗。
37、不可私藏布草。
38、隨手關(guān)上消防通道門。
39、不允許乘坐客梯，上下班可乘坐員工電梯。
40、領(lǐng)班查房時，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3間有同樣問題，將列入當(dāng)日考核不及格。
41、未按時、準(zhǔn)時參加部門培訓(xùn)課，將給與扣分處理。
42、違反部門常規(guī)，將給與扣分處理。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇十二
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展和促進就業(yè)這一主題，以提高未升學(xué)初、高中畢業(yè)生及困難戶家庭成員技能素質(zhì)和就業(yè)能力、實現(xiàn)就業(yè)致富為目標(biāo)，積極開展勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有中初級專門技術(shù)能力的勞動者，為促進我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出積極貢獻。
力爭到xx年底，全縣九年制義務(wù)教育普及率達到100%;全縣當(dāng)年未升學(xué)初中畢業(yè)生職業(yè)技能培訓(xùn)率達到95%以上;全縣當(dāng)年未升學(xué)高中畢業(yè)生職業(yè)技能培訓(xùn)率達到90%以上;全縣25周歲以下的未就業(yè)困難戶家庭成員職業(yè)技能培訓(xùn)率達到95%以上;全縣具有勞動能力并能夠接受培訓(xùn)的適齡特殊、殘疾群體職業(yè)技能培訓(xùn)率達到100%;縣實訓(xùn)基地達到容納2000人的辦學(xué)規(guī)模，培訓(xùn)和實習(xí)基地達到3—5個。
(一)培訓(xùn)原則
在摸清生源底數(shù)、突出培訓(xùn)重點的基礎(chǔ)上，堅持“四個結(jié)合”(培訓(xùn)與就業(yè)相結(jié)合、理論與實踐相結(jié)合、培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合、方便群眾與保證質(zhì)量相結(jié)合)的原則，按照精確設(shè)計、定點落實的要求，明確目標(biāo)，細化措施，確保全縣未升學(xué)初、高中畢業(yè)生和困難戶家庭成員職業(yè)技能培訓(xùn)工作順利推進。
(二)培訓(xùn)機構(gòu)
以縣職高、縣實訓(xùn)基地為主要平臺，積極整合縣內(nèi)其他職業(yè)院校、職業(yè)中學(xué)以及其他具備相關(guān)資質(zhì)的職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)等教育培訓(xùn)資源，承擔(dān)職業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)，并確保所有結(jié)業(yè)學(xué)員都能掌握一項或兩項技能，至少獲得一項職業(yè)資格證書。
(三)培訓(xùn)對象
1.當(dāng)年完成九年義務(wù)教育但未滿16周歲的未升學(xué)初中畢業(yè)生應(yīng)該全部參加免費培訓(xùn);當(dāng)年年滿16周歲的未升學(xué)初中畢業(yè)生原則要求全部參加免費培訓(xùn)。
2.16周歲以上初、高中畢業(yè)生、肄業(yè)生，其他無業(yè)、失業(yè)青年可自愿參加培訓(xùn);25周歲以下的孤兒、困難家庭子女，以及有勞動能力的殘疾人可自愿參加免費培訓(xùn)。
3.上述人員的培訓(xùn)費、食宿費全免。
(四)培訓(xùn)內(nèi)容
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇十三
經(jīng)區(qū)編委辦審核備案的機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工（不包括實行事務(wù)代理及勞務(wù)外包等其他類別的人員）。
科目1：《新員工安全生產(chǎn)》；
科目2：《安全生產(chǎn)培訓(xùn)—日常急救常識》；
科目3：《有效溝通》；
科目4：《品位修養(yǎng)提升》；
科目5：《如何做一個得力助手》。
培訓(xùn)主要采取講座方式。
1、各員工根據(jù)《20xx年度機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)計劃表》（附件1）確定培訓(xùn)科目及時間后報用工單位，由用工單位統(tǒng)籌安排后，統(tǒng)一填寫《20xx年機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)報名匯總表》（附件2）于3月10日前上報至溫州市洞頭人才發(fā)展有限公司203室。聯(lián)系人：陳柏霖，聯(lián)系電話：63488897。
2、每人最多可選報兩門課程，其中一門為必選課程，一門為選修課程。
1、公安系統(tǒng)勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)計劃單獨安排，無需填寫附件2;教育系統(tǒng)勞務(wù)派遣員工進行培訓(xùn)報名時可盡量選擇暑期培訓(xùn)班次。
2、必選課程為科目1、科目2，根據(jù)入職時間不同確定，20xx年11月30日以前入職的勞務(wù)派遣員工，必選課程為科目2，若已取得《紅十字救護員證》的，可免培，憑證書原件及復(fù)印件計算學(xué)分。20xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工，必選課程為科目1。
3、選修課程科目3、科目4、科目5，可任選一門。20xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工，若已取得《紅十字救護員證》的，可免培選修課程，憑證書原件及復(fù)印件計算學(xué)分。
4、本次培訓(xùn)的5門課程均屬必修學(xué)分類課程，每門4學(xué)分。派遣員工全年需取得必修學(xué)分為10學(xué)分（通過2門課程學(xué)習(xí)取得8學(xué)分，手機app學(xué)習(xí)可獲取4學(xué)分）。
5、全年完成16學(xué)分的派遣員工（學(xué)分計算可查閱公司有關(guān)培訓(xùn)規(guī)定），才可參與年度評先評優(yōu)，以及享受公司發(fā)放的流量補助。
6、公司將根據(jù)報名情況適時調(diào)整培訓(xùn)計劃，各課程的具體開課時間以通知為準(zhǔn)。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇十四
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：9月5日3505客人上午退房，當(dāng)日晚上19點左右客人致電酒店問詢是否在房間有一個蘋果手機的充電器遺留，客房中心查看過客遺物本后未查到此房間客遺。后經(jīng)過調(diào)查，當(dāng)天早班湯某查退房沒有查到客遺物，而員工丁某打掃房間時發(fā)現(xiàn)了充電器，但是幵未及時告訴早班，等到早班下班時才把充電器給早班，而且告訴早班房號的時候說成了3507房間，導(dǎo)致交接錯誤，最終導(dǎo)致客人投訴。案例分析：1.早班服務(wù)員湯某查房不仔細，未查處客遺物。2.白班服務(wù)員丁某拾到客遺物未在白班報表上體現(xiàn)，違反服務(wù)操作流程；工作上粗心大意，將房號弄錯。
——（長沙世紀金源大飯店提供）。
2．濕潤的眼睛。
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：2011年9月18日，一個普通而又溫馨的對客服務(wù)悄然發(fā)生，卻給客人帶來的是無限震憾?？头啃姓菍臃?wù)員易金玲在21f替班工作中接到客房中心通知為2109#客人送水。當(dāng)她送入房間時，發(fā)現(xiàn)客人臉色不好，便詢問客人是否身體不適，客人表示正在發(fā)燒，但已吃過藥，端水時不小心把床上用品弄濕。易金玲聽后，立刻拿來新的床上用品給客人換上。在走近客人時，她發(fā)現(xiàn)客人正因發(fā)燒而全身發(fā)抖，便主動將備用的毛毯蓋在床上，拿出厚浴衣給客人穿上，幵告知客人最近的醫(yī)院位置，請客人立即前往就醫(yī)。
在客人離店去醫(yī)院治療的這段時間里，她又細心地幫客人重新燒了一壺開水，留下一張囑咐的字條，幵主動交接下一班次服務(wù)員，做好這位客人的跟迚和服務(wù)工作，客人回房后看到小紙條，眼睛濕潤了，對這樣的服務(wù)她深受感動，還至大堂副理處表示感謝！
案例分析：酒店是現(xiàn)代工作生活中的一部分，很多商務(wù)人士已經(jīng)把酒店當(dāng)成自己的家，為了滿足客戶的需求，酒店的對客服務(wù)不斷提供許多人性化的服務(wù)，盡量做到盡善盡美，盡量做到家的感覺。我們一直都在追求人性化的特色服務(wù)，把貼心的細節(jié)做好，贏得客戶的信任，讓離家的客人感到家的溫馨。
——（福州世紀金源大飯店提供）。
3．首問責(zé)任制下的寄存。
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：某日早上，1012的客人手拎著一包要洗的衣服，叫住了正在樓層走廊上專心抹塵的服務(wù)員小張，一臉期盼地問道：“小姐，我馬上要退房，過幾天還要入住你們酒店。但現(xiàn)在我有衣服要洗，衣服洗完后能不能寄存在你們這兒，過幾天入住時我再來拿?！薄昂玫?，你把衣服交給我吧，等洗好后我們會替您保管的?！狈?wù)員小張笑著接過客人的衣服，幵告訴客人下次入住時服務(wù)員會將衣服送到他的房間，客人滿意地拎著行李去辦理了退房手續(xù)。案例分析：通常情況下，如果遇到這種情況，一般服務(wù)員會委婉地請客人到前臺或者是禮賓部去寄存衣物。如此一來，客人會覺得服務(wù)員在推払?？腿嗣鎸Φ氖蔷频辏粫^(qū)分酒店的各個部門。客房部服務(wù)員拒絕后，他就會覺得是酒店在拒絕，多半不會再寄存了。服務(wù)員有酒店的全局觀念，幫助客人辦理寄存，既為客人減輕了行李負擔(dān)，又方便了客人出行。此項服務(wù)讓客人非常滿意。
——（北京華僑大廈提供）。
4．給常住客人長“駐”的關(guān)懷。
在床上吸煙的習(xí)慣，為了彈煙灰比較方便，將茶幾挪到了床邊；張先生常常會坐在寫字臺邊玩電腦邊吃零食，她就對物品擺放的標(biāo)準(zhǔn)迚行了微調(diào)，讓客人不用再動手調(diào)整垃圾桶的位置。其實每天打掃時她大多都見不到客人，她一直就通過這樣“背后”的觀察為客人提供獨一無二的服務(wù)，客人對她一直以來的細心服務(wù)深表感謝，寫下了熱情洋溢的表揚信。案例分析：
1、行政管家在服務(wù)于長住客時，做到注意觀察細節(jié)，把握客人的生活觃律和習(xí)慣。
2、行政管家嘗試更多地了解客人生活，幵把握了服務(wù)有禮的尺度，在尊重客人隱私的情況下，提供了超乎客人想像的周到服務(wù)。
3、行政管家在整個服務(wù)過程中，能夠做到心態(tài)平和，長期堅持著個性化服務(wù)，真正做到“背后”服務(wù)。
——（北京世紀金源大飯店提供）。
5．潤澤人心的加濕器。
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：某日，服務(wù)員小張接到客房中心的電話通知，1035房間需要清潔衛(wèi)生，小張立即前往客人的房間，在給客人清潔房間時，小張還主動與客人溝通，當(dāng)聽到客人說最近天氣比較干燥時，小張馬上想起了，我們酒店可以為住店客人免費提供加濕器的服務(wù)，于是小張很快收拾完房間，幵從客房中心取來一臺加濕器，調(diào)好后給客人擺放在了房間，客人一看小張如此聰明能干，便連聲道謝。案例分析：讓客人對我們的服務(wù)感到滿意幵不困難，主要做到以下2點：（1）在對客服務(wù)時，要善于與客人溝通幵發(fā)現(xiàn)客人需要。（2）及時提供力所能及的幫助，才能贏得客人的好評。
——（北京華僑大廈提供）。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇一
職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是開發(fā)受訓(xùn)者的職業(yè)技能。職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者獲得或提高某個方面的職業(yè)技能，而不是培訓(xùn)受訓(xùn)者的文化水平。當(dāng)然，有些與文化素質(zhì)教育 有聯(lián)系的職業(yè)培訓(xùn)方式（如職業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)方式），在職業(yè)培訓(xùn)的同時也進行高中階段的文化課程教學(xué)，但這只是職業(yè)培訓(xùn)與普通教育相結(jié)合的事物，并不改變職業(yè)技能培訓(xùn)的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，越來越依賴于企業(yè)技術(shù)的進步和職工隊伍整體素質(zhì)的提高。發(fā)展經(jīng)濟，高超的技術(shù)可以引進，先進的設(shè)備也可以引進，但所需的大量技術(shù)工人是不可能引進的，而只能依靠大力發(fā)展職工教育培訓(xùn)，提高企業(yè)職工技能培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。這就迫切需要企業(yè)經(jīng)營管理者從國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度上充分認識加強職工技能培訓(xùn)提素質(zhì)的重大意義和作用，把提高職工隊伍素質(zhì)擺到更加突出的位置，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供人才支撐，為實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略奠定堅實基礎(chǔ)。
加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是體現(xiàn)自身價值的需要。當(dāng)前職工隊伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，整體素質(zhì)有了一定提高。但是從總體上講，基礎(chǔ)專業(yè)知識方面缺乏自我“充電”學(xué)習(xí)的能力，關(guān)鍵核心技能上缺乏解決問題的能力。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能水平和解決實際問題的能力。 加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是提升企業(yè)核心競爭力的需要?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā) 展。
職業(yè)培 訓(xùn)，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必須的技術(shù)業(yè)務(wù)知識和實際操作能力。勞動者的職業(yè)素質(zhì)取決于職業(yè)培訓(xùn)的程度，勞動者勞動權(quán)的實現(xiàn)在很大程度上與所受職業(yè)培 訓(xùn)的程度有關(guān)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好員工培訓(xùn)的前提
搞好員工技能培訓(xùn)首先需要各級領(lǐng)導(dǎo)站在企業(yè)生存發(fā)展的高度，從思想上高度重視，充分認識搞好員工技能培訓(xùn)的重要意義，真正從認識上統(tǒng)一，從行動上支持,把員工技能培訓(xùn)作為提高企業(yè)競爭力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長期培訓(xùn)目標(biāo)、規(guī)劃和切實可行的措施，不斷加大投入，建立長效機制，使之真正達到較好的效果。 認真實施以提高崗位操作技能水平和事故處理能力為重點的'技能人才培訓(xùn)，積極開展一系列職業(yè)技能競賽、日常技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵等活動。
2、科學(xué)確定培訓(xùn)內(nèi)容 技能培訓(xùn)內(nèi)容是否科學(xué)合理，直接影響著員工技能培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。培訓(xùn)內(nèi)容要是失誤，培訓(xùn)的人才用不上，就會造成時間的資金的浪費。員工培訓(xùn)要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)長遠發(fā)展目標(biāo)相一致，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬?。以提高員工的綜合素質(zhì)為內(nèi)容進行培訓(xùn)。培訓(xùn)要有針對性、實效性和前瞻性。要培養(yǎng)復(fù)合型人才。復(fù)合型人才包括知識復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面。
3、創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式是搞好員工培訓(xùn)的保證
創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式，廣泛引入現(xiàn)代培訓(xùn)手段，是培訓(xùn)能否取得效果的根本。受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，在培訓(xùn)中一般以講授為主，偏向理論較多，聯(lián)系企業(yè)實際較少。因此，在培訓(xùn)中要理論聯(lián)系實際，采取多種方式進行培訓(xùn)。比如：
1、脫產(chǎn)培訓(xùn)，指員工離開工作崗位進行培訓(xùn)。
3、總結(jié)長處、改進不足，提高培訓(xùn)效果。
4、崗位復(fù)訓(xùn)。對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，按需施教，根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補什么。
5、師帶徒。此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時，必須通過帶崗者的言傳身教，使員工獲取實踐經(jīng)驗，以盡快達到崗位要求。
6、其他技能培訓(xùn) 除了“正規(guī)”的培訓(xùn)之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識呢？這里介紹五種簡便易行的培訓(xùn)方法。
a.獨立式學(xué)習(xí)
獨立式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)習(xí)者獨立完成一項具有挑戰(zhàn)性工作。聽起來不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什么時間達到怎樣的目標(biāo)；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當(dāng)工作中遇到困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創(chuàng)造性的解決方案。這對于培養(yǎng)他獨立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。這種學(xué)習(xí)方式也有利于促進學(xué)習(xí)者為獨立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。
b.貼身式學(xué)習(xí)
這種培訓(xùn)是安排學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到一些新技能。學(xué)習(xí)者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學(xué)識。
c.開放式學(xué)習(xí)
這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。他們可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業(yè)務(wù)顧問幫忙。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，然后在公司的培訓(xùn)會上講演。
d.度假式學(xué)習(xí)
有些公司通常會允許或安排某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大學(xué)去學(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論知識應(yīng)用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。通常員工也會利用這個“假期”獲得相關(guān)的資格證書。
e.輪換式學(xué)習(xí)
在某些公司，我們通常會看到這樣一個現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉(zhuǎn)入另一個部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。
第一，在著力宣傳教育，深化職工思想認識上下功夫。
一是緊密結(jié)合企業(yè)實際，有針對性地開展國情、企情、廠情教育，培養(yǎng)職工為國家、為企業(yè)做貢獻 的價值取向，全面提高職工的思想政治素質(zhì)、組織管理能力和工作業(yè)務(wù)水平。二是以提高職工文化知識、提高現(xiàn)代工業(yè)技能的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以創(chuàng)建勞模工作室、 職工創(chuàng)新工作室、“工人先鋒號”為平臺，緊緊圍繞培養(yǎng)肯鉆研、善探索、掌握現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的勞動者這一主題，調(diào)動職工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，提高職工技術(shù) 革新和管理創(chuàng)新能力，培養(yǎng)、造就一支具有高超技藝和精湛技能的職工人才隊伍。
第二，在創(chuàng)新方式方法，激發(fā)職工學(xué)技練功上下功夫。
訓(xùn)模式，做到技能培訓(xùn)形式多樣化、技能培訓(xùn)對象層次化、技能培訓(xùn)方法多元化、技能培訓(xùn)內(nèi)容實用化，增強技能培訓(xùn)的針對性，確保技能培訓(xùn)工作貼近實際，取得實 效。二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展，建立遠程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加快遠程教育網(wǎng)培訓(xùn)管理平臺的開發(fā)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠程教學(xué)，以滿足職工個性化、自主化、經(jīng)常化學(xué)習(xí)的 需求，多層次、多渠道地提高職工文化素質(zhì)和崗位技能。 第三，在暢通發(fā)展通道，搭建職工成才舞臺上下功夫。一是堅持“唯才是舉，用人所長”和“能者上，庸者下”的原則，打破專業(yè)限制進行技術(shù)崗位競 聘，制定和落實選送優(yōu)秀職工參加新技術(shù)、新知識、新工藝培訓(xùn)等激勵措施，搭平臺、壓擔(dān)子、促成長，為職工開辟成才快車道。二是緊密結(jié)合不同崗位特點、工作 內(nèi)容和能力要求，建立完善以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為重點的高技能人才工作體系，在薪酬、福利、培訓(xùn)等方面向關(guān)鍵崗位技能人才傾斜，暢通企業(yè)技能人才職業(yè) 生涯發(fā)展通道。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇二
大家好！
我今天參加的是銀行中層副職競聘演講范文，本人xxx，1970年1月出生，中共黨員，本科學(xué)歷，助理經(jīng)濟師。我于1988年進入信用社工作，迄今為止已有23年的金融工作經(jīng)驗?；仡櫾?jīng)走的工作歷程，我先后在xx支行、xx支行、總行審計稽核部工作，先后從事儲蓄、記賬、聯(lián)行、會計、內(nèi)勤行長、特別稽查員等崗位。
20xx年3月通過競聘擔(dān)任xx支行分管內(nèi)部工作副主任，擔(dān)任副職近十年來，在xx支行和xx支行一直分管內(nèi)部工作，對內(nèi)部管理比較熟悉，熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)知識，熟悉內(nèi)部管理的要點，幾年來在支行行長和同事們的共同努力下，xx支行和xx支行的內(nèi)。
參加工作以來，多年被總行評為先進工作者，并有幸參加了總行兩代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)vost和ots系統(tǒng)的業(yè)務(wù)測試工作和ots操作手冊銀行中層干部競聘報告演講部分章節(jié)編寫工作。今天，我競聘的崗位是中層正職后備干部，我堅決服從組織工作安排。
飲水思源，成績的取得離不開組織的培養(yǎng)，如果說父母養(yǎng)育我成長，那么人民銀行培養(yǎng)我成熟，從一名普通員工到一名業(yè)務(wù)骨干、一名中層干部、一名共產(chǎn)黨員，無一不凝結(jié)著各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持。為了盡自己的一點微薄之力，報效人行，我勇敢地走上講臺，敞開心扉，接受大家的評判、組織的選擇。如果能競聘成功的話，我將在上級行的領(lǐng)導(dǎo)下，支行行長的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞工作目標(biāo)，突出“一種意識”、實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”、抓好“銀行中層干部競聘三項工作”。
首先要突出一種意識，那就是創(chuàng)新意識，“創(chuàng)新是一個民族的靈魂，沒有創(chuàng)新就沒有生命力”。在具體工作中，一是要實現(xiàn)工作方式的創(chuàng)新，由對銀行業(yè)的監(jiān)管轉(zhuǎn)向與銀監(jiān)部門共同監(jiān)管，認真履行人民銀行法賦予的監(jiān)管職能，探索與銀監(jiān)部門的合作、溝通、協(xié)調(diào)、共享機制；二是要實現(xiàn)工作內(nèi)容的創(chuàng)新，由以提供金融服務(wù)為主向金融服務(wù)與支持地方經(jīng)濟發(fā)展并重調(diào)整，認真貫徹執(zhí)行貨幣政策、嘗試新的央行“窗口”指導(dǎo)方式，合理引導(dǎo)金融機構(gòu)信貸投入。
其次要實現(xiàn)“二個轉(zhuǎn)變”。
一是實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。即由生產(chǎn)隊長式的股長角色向支行領(lǐng)導(dǎo)的助手轉(zhuǎn)變，擺正位置，當(dāng)好助手，做到與行領(lǐng)導(dǎo)和同事們銀行中層正職競聘演講在思想上同心、目標(biāo)上同向、行動上同步、事業(yè)上同干，發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從以微觀思維為主轉(zhuǎn)向以宏觀思維為主；從專業(yè)性、部門管理向全方位、綜合性管理轉(zhuǎn)變。
以上兩個轉(zhuǎn)變概括起來就是：積極支持、配合行長工作，主動參與管理，做一個好助手；加強與同事們的溝通，積極傾聽他們的意見，做一個好朋友；努力協(xié)調(diào)與地方政府、銀監(jiān)部門和金融機構(gòu)的關(guān)系，做一個好幫手；運用激勵機制和人格力量，調(diào)動全行員工的積極性，做一個好領(lǐng)導(dǎo)。
最終要抓好“三項工作”。
1、抓好學(xué)習(xí)強素質(zhì)。大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行，實施以學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)、證書考試為內(nèi)容的系統(tǒng)工程，制定一系列的考核、激勵機制，培養(yǎng)和造就一支法律熟悉、業(yè)務(wù)過硬、電腦精通、外英達標(biāo)的優(yōu)秀職工隊伍。
2、加強管理創(chuàng)高效。建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制，將政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作任務(wù)、工銀行中層競聘作質(zhì)量、工作效率一并納入崗位責(zé)任制內(nèi)容，積極推行目標(biāo)化、程序化、透明化、數(shù)字化的管理模式，建立起管理規(guī)范、運行高效、反映敏捷的工作機制。
3、廉政勤政樹形象。在廉政上要做到權(quán)為民所用、心為民所系、利為民所謀、情為民所動；在勤政上要做到“三勤”，一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗；二是腦勤，勤學(xué)善思，多出點子，多獻計策；三是嘴勤，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，多與部門溝通，樹立廉潔高效的支行形象。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同仁，古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志。這次競聘不論結(jié)果如何，我都將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇三
為進一步加強我市專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，根據(jù)《省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》、《省專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程(20-20xx年)實施意見》，現(xiàn)就做好20xx年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目備案工作通知如下：
1、經(jīng)濟重點領(lǐng)域：裝備制造、節(jié)能與新能源、新材料、新醫(yī)藥、新一代信息技術(shù)、海洋、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)保、城市規(guī)劃建設(shè)管理。
2、社會發(fā)展重點領(lǐng)域：教育、宣傳文化、衛(wèi)生、體育、律師公證及法律服務(wù)、社會工作。
3、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域：現(xiàn)代物流、研發(fā)、旅游、養(yǎng)老、醫(yī)療、金融財會、知識產(chǎn)權(quán)、食品安全、商務(wù)服務(wù)及人力資源管理等。
各級各有關(guān)部門、單位要圍繞全市經(jīng)濟、社會發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重點領(lǐng)域，結(jié)合本地本行業(yè)工作實際，研究制定年度培訓(xùn)項目計劃，明確高級研修項目、急需緊缺人才培養(yǎng)項目和崗位培訓(xùn)項目。已確定的20xx年培訓(xùn)項目應(yīng)填寫《20xx年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目備案匯總表》和《20xx年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目備案表》(見附件)，報市人力資源和社會保障局專技科(市行政中心745室)備案。
各級各有關(guān)部門要高度重視專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目的備案工作，認真填寫備案項目表，以書面和電子版形式于20xx年3月20日前報市人力資源和社會保障局專技科備案。專業(yè)技術(shù)人員參加培訓(xùn)情景作為考核的重要資料和專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、聘任的重要依據(jù)。專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育的時間每年應(yīng)不少于72學(xué)時。各部門、單位自行組織的未經(jīng)市人力資源和社會保障局備案的培訓(xùn)項目均不得登記培訓(xùn)學(xué)時。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇四
為了使我校專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)考核工作科學(xué)、合理、規(guī)范，做到公平、公正，以充分調(diào)動廣大教職工工作的積極性和主動性，根據(jù)縣職辦及縣教委有關(guān)文件精神，結(jié)合我校實際，特制定本考核辦法。
一、考核對象：學(xué)校全體專業(yè)技術(shù)人員。
二、考核內(nèi)容及分值：
1、基本分：50分。
（1）學(xué)歷：6分，計算最高學(xué)歷，此項不超過6分。
前學(xué)歷：中師、?？?、本科、研究生（含結(jié)業(yè)）分別計1、2、4、6分。
后學(xué)歷：?？?、本科、研究生（含結(jié)業(yè)）分別計1.5、3、5分。
（2）年度考核：3分。
稱職以上計3分。
（3）任職：5分，此項不超過5分。
任申報職務(wù)的前一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)，每年計0.5分。
（4）教齡：10分，此項不超過10分。
每任教一年計0.5分。
（5）從事特殊教育工作：6分，此項不超過6分。每年計0.3分。
（6）繼續(xù)教育：5分，此項不超過5分。
當(dāng)年內(nèi)容完成規(guī)定學(xué)時計4分，超學(xué)時或不足學(xué)時增減1分。
（7）出勤：5分。
申報者申報的當(dāng)年（學(xué)年度：上年9月1日至本年8月31日）出全勤計5分；凡曠工1天扣3分；事假（法定婚、喪、產(chǎn)假除外）1天扣0.4分；病假（縣醫(yī)院以上住院治療外）1天扣0.1分；遲到、早退一次各扣0.2分?？弁隇橹埂?BR> （8）工作量：10分，此項不超過10分。
根據(jù)學(xué)校崗位設(shè)置情況，全席工作量計6分；超工作或不足工作量增減分，增減分不超過4分。
2、績效分：220分。
（1）政治思想素質(zhì)：5分。
主要從表現(xiàn)、師德師風(fēng)、愛崗敬業(yè)等方面，結(jié)合平時學(xué)?？己擞涊d進行考核。
（2）教育教學(xué)過程：10分。
根據(jù)“學(xué)校教職工工作量化考核辦法”進行考核，備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生、考試各2分。凡缺教案一節(jié)扣0.2分，不合格教案一節(jié)扣0.1分；上課遲到、早退一次扣0.5分，曠課一節(jié)扣2分；作業(yè)批改馬虎一次扣0.1分，未批改一次扣0.2分；輔導(dǎo)學(xué)生落實效果酌計1分至2分；學(xué)生考試成績酌計1分至2分。
（3）教育教學(xué)質(zhì)量：150分。
此項考核每人基本分核定為120分。在考核考核內(nèi)，凡所在班級流失一名學(xué)生而未新招生補充，缺1人班主任扣10分，科任教師扣5分；隨意趕學(xué)生出校1人扣10分；班上學(xué)生違紀1人，班主任扣2分，科任教師扣1分；所任學(xué)科教學(xué)質(zhì)量酌計10－30分。
（4）教育科研：10分，此項不超過10分。
承擔(dān)經(jīng)審批的每個科研課題計：校級0.5分，縣級1分，市級1.5分，已驗收結(jié)題的各級另計1分；科研課題獲一、二、三、鼓勵獎，在已驗收結(jié)題基礎(chǔ)上另計2分、1.5分、1分、0.5分?？蒲姓n題：主研人員與協(xié)研人員按7：3比例計算得分。
（5）教學(xué)競賽：10分，此項不超過10分。
參加校、縣、片區(qū)及以上教育部門組織的教學(xué)競賽（包括示范課、公開課、研究課、觀摩課等）活動，每次分別計0.5分，1分，2分，在此基礎(chǔ)上獲鼓勵、三、二、一等獎另計0.5分，1分，2分，3分。
（6）論文論著：10分，此項不得超過10分。
在公開發(fā)行的教育教學(xué)專門報刊或網(wǎng)站上發(fā)表教育教學(xué)經(jīng)驗文章計：縣級1分，市級2分，國家級4分；在公開發(fā)行有（isbn、issn或cn標(biāo)志）的學(xué)術(shù)雜志、報刊上發(fā)表教育教學(xué)論文計：縣級1分，市級2分，國家級5分；撰寫教育教學(xué)專著每部8分。（合著作：主著者7分，輔著者3分）；在公開發(fā)行的報刊上報道教育教學(xué)工作短訊每條計：縣教委0.1分，縣0.2分，市0.4分，國家0.8分，此款計分不超過3分；在學(xué)術(shù)研究會上交流經(jīng)驗計：校級0.2分，縣級1分，片區(qū)1.5分，市級2分，國家級4分。
（7）表彰獎勵：5分，此項不超過5分。
受國家、市、縣、校表彰的優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者分別計4分，3分，2分，1分；受國家、市、縣部門及學(xué)校表彰的單項獎分別計3分，2分，1分，0.5分。
（8）輔導(dǎo)獎：10分，此項不超過10分。
凡經(jīng)教育行政部門行文批準(zhǔn)的各種競賽活動，輔導(dǎo)學(xué)生獲國家、市、縣、校每次獲獎：一等獎分別計2分，1.5分，1分，0.5分，獲二、三等獎各分別減0.1分，0.2分，多人輔導(dǎo)獎按輔導(dǎo)教師人數(shù)均分。
（9）專業(yè)成長：6分。
已確任的國家、市、縣骨干教師分別計6分，4分，2分。
（10）指導(dǎo)新教師：4分。
指導(dǎo)年輕教師效果良好，每人計1分（以學(xué)校確任為準(zhǔn)）。
3、民主測評分：30分。
（1）教職工測評：10分。
（2）考核組測評：20分。
4、有下列情況之一者當(dāng)年考核一票否決。
（1）受到行政處分未撤銷者；
（2）違反學(xué)校規(guī)章制度屢教不改者。
（3）上年年度考核不稱職者。
（4）累計曠工15天及以上者或無故遲到或早退20次以上者（以當(dāng)年度計算）。
（5）亂訂資料、亂辦班、亂收費查證屬實者。
（6）向?qū)W生或?qū)W生家長索要錢物查證屬實者；體罰或變相體罰學(xué)生查證屬實者。
（7）拖欠學(xué)校公款者。
（8）發(fā)生重特大安全事故責(zé)任人員。
（9）判處有期徒刑人員。
（10）不假外出連續(xù)一個月以上者（含離職學(xué)習(xí)期滿不按期返校上崗者）。
（11）未完成當(dāng)年學(xué)校招生任務(wù)者。
三、考核時限：三個學(xué)年度（聘任前）。
四、考核程序：
1、申請人向?qū)W校上交相關(guān)材料和書面申請。
2、述職后民主測評。
學(xué)校召開教職工會議，由申請人述職，當(dāng)場測評并公布測評分值。
3、考核組考評。
考核組根據(jù)學(xué)校制定的《考核辦法》對申報者進行量化考核。
4、公示考核結(jié)果。
學(xué)校張榜公布考核組考核結(jié)果，以總成績由高到低排列，并搜集教師意見，公示期不少于5天。
5、上報考核結(jié)果。
根據(jù)學(xué)校考核情況確定人員上報。
五、考核結(jié)果應(yīng)用。
此考核結(jié)果作為專業(yè)技術(shù)人員聘用的依據(jù)。
六、本《考核辦法》從xx年9月起執(zhí)行。
七、此《考核辦法》與學(xué)校各項工作制度配套使用，其考核結(jié)果載入教職工個人檔案。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇五
為進一步加強我市專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，根據(jù)《省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》、《省專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程(20-20年)實施意見》，現(xiàn)就做好20年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目備案工作通知如下：
1、經(jīng)濟重點領(lǐng)域：裝備制造、節(jié)能與新能源、新材料、新醫(yī)藥、新一代信息技術(shù)、海洋、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)保、城市規(guī)劃建設(shè)管理。
2、社會發(fā)展重點領(lǐng)域：教育、宣傳文化、衛(wèi)生、體育、律師公證及法律服務(wù)、社會工作。
3、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域：現(xiàn)代物流、研發(fā)、旅游、養(yǎng)老、醫(yī)療、金融財會、知識產(chǎn)權(quán)、食品安全、商務(wù)服務(wù)及人力資源管理等。
各級各有關(guān)部門、單位要圍繞全市經(jīng)濟、社會發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重點領(lǐng)域，結(jié)合本地本行業(yè)工作實際，研究制定年度培訓(xùn)項目計劃，明確高級研修項目、急需緊缺人才培養(yǎng)項目和崗位培訓(xùn)項目。已確定的20年培訓(xùn)項目應(yīng)填寫《20年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目備案匯總表》和《20年專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目備案表》(見附件)，報市人力資源和社會保障局專技科(市行政中心745室)備案。
三、有關(guān)要求。
各級各有關(guān)部門要高度重視專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程培訓(xùn)項目的備案工作，認真填寫備案項目表，以書面和電子版形式于20年3月20日前報市人力資源和社會保障局專技科備案。專業(yè)技術(shù)人員參加培訓(xùn)情景作為考核的重要資料和專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、聘任的重要依據(jù)。專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育的時間每年應(yīng)不少于72學(xué)時。各部門、單位自行組織的未經(jīng)市人力資源和社會保障局備案的培訓(xùn)項目均不得登記培訓(xùn)學(xué)時。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇六
技能培訓(xùn)可以說那個行業(yè)都有，很多，比如電腦技能培訓(xùn)，軟件開發(fā)技能培訓(xùn)，汽修技能培訓(xùn)，廚師技能培訓(xùn)等。員工技能培訓(xùn)方案的制定直接影響到員工以后的工作效率，甚至直接影響到公司的運營，所以員工技能培訓(xùn)方案不容忽視。
職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是開發(fā)受訓(xùn)者的職業(yè)技能。職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者獲得或提高某個方面的職業(yè)技能，而不是培訓(xùn)受訓(xùn)者的文化水平。當(dāng)然，有些與文化素質(zhì)教育有聯(lián)系的職業(yè)培訓(xùn)方式（如職業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)方式），在職業(yè)培訓(xùn)的同時也進行高中階段的文化課程教學(xué)，但這只是職業(yè)培訓(xùn)與普通教育相結(jié)合的事物，并不改變職業(yè)技能培訓(xùn)的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，越來越依賴于企業(yè)技術(shù)的進步和職工隊伍整體素質(zhì)的提高。發(fā)展經(jīng)濟，高超的技術(shù)可以引進，先進的設(shè)備也可以引進，但所需的大量技術(shù)工人是不可能引進的，而只能依靠大力發(fā)展職工教育培訓(xùn)，提高企業(yè)職工技能培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。這就迫切需要企業(yè)經(jīng)營管理者從國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度上充分認識加強職工技能培訓(xùn)提素質(zhì)的重大意義和作用，把提高職工隊伍素質(zhì)擺到更加突出的位置，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供人才支撐，為實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略奠定堅實基礎(chǔ)。
加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是體現(xiàn)自身價值的需要。當(dāng)前職工隊伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，整體素質(zhì)有了一定提高。但是從總體上講，基礎(chǔ)專業(yè)知識方面缺乏自我“充電”學(xué)習(xí)的能力，關(guān)鍵核心技能上缺乏解決問題的能力。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能水平和解決實際問題的能力。加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是提升企業(yè)核心競爭力的需要。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
職業(yè)培訓(xùn)，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必須的技術(shù)業(yè)務(wù)知識和實際操作能力。勞動者的職業(yè)素質(zhì)取決于職業(yè)培訓(xùn)的程度，勞動者勞動權(quán)的實現(xiàn)在很大程度上與所受職業(yè)培訓(xùn)的程度有關(guān)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好員工培訓(xùn)的前提
搞好員工技能培訓(xùn)首先需要各級領(lǐng)導(dǎo)站在企業(yè)生存發(fā)展的高度，從思想上高度重視，充分認識搞好員工技能培訓(xùn)的重要意義，真正從認識上統(tǒng)一，從行動上支持,把員工技能培訓(xùn)作為提高企業(yè)競爭力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長期培訓(xùn)目標(biāo)、規(guī)劃和切實可行的措施，不斷加大投入，建立長效機制，使之真正達到較好的效果。 認真實施以提高崗位操作技能水平和事故處理能力為重點的技能人才培訓(xùn)，積極開展一系列職業(yè)技能競賽、日常技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵等活動。
2、科學(xué)確定培訓(xùn)內(nèi)容 技能培訓(xùn)內(nèi)容是否科學(xué)合理，直接影響著員工技能培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。培訓(xùn)內(nèi)容要是失誤，培訓(xùn)的人才用不上，就會造成時間的資金的浪費。員工培訓(xùn)要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)長遠發(fā)展目標(biāo)相一致，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬?。以提高員工的綜合素質(zhì)為內(nèi)容進行培訓(xùn)。培訓(xùn)要有針對性、實效性和前瞻性。要培養(yǎng)復(fù)合型人才。復(fù)合型人才包括知識復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面。
3、創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式是搞好員工培訓(xùn)的保證
創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式，廣泛引入現(xiàn)代培訓(xùn)手段，是培訓(xùn)能否取得效果的根本。受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，在培訓(xùn)中一般以講授為主，偏向理論較多，聯(lián)系企業(yè)實際較少。因此，在培訓(xùn)中要理論聯(lián)系實際，采取多種方式進行培訓(xùn)。比如：
1、脫產(chǎn)培訓(xùn)，指員工離開工作崗位進行培訓(xùn)。
2、互動式培訓(xùn)。培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負責(zé)主講部分內(nèi)容，每講完一部分，員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論，總結(jié)長處、改進不足，提高培訓(xùn)效果。
3、崗位復(fù)訓(xùn)。對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，按需施教，根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補什么。
4、師帶徒。此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時，必須通過帶崗者的言傳身教，使員工獲取實踐經(jīng)驗，以盡快達到崗位要求。
5、其他技能培訓(xùn) 除了“正規(guī)”的培訓(xùn)之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識呢？這里介紹五種簡便易行的培訓(xùn)方法。
a.獨立式學(xué)習(xí)
獨立式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)習(xí)者獨立完成一項具有挑戰(zhàn)性工作。聽起來不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什么時間達到怎樣的目標(biāo)；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當(dāng)工作中遇到困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創(chuàng)造性的解決方案。這對于培養(yǎng)他獨立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。這種學(xué)習(xí)方式也有利于促進學(xué)習(xí)者為獨立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。
b.貼身式學(xué)習(xí)
這種培訓(xùn)是安排學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到一些新技能。學(xué)習(xí)者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學(xué)識。
c.開放式學(xué)習(xí)
這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。他們可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業(yè)務(wù)顧問幫忙。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，然后在公司的培訓(xùn)會上講演。
d.度假式學(xué)習(xí)
有些公司通常會允許或安排某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大學(xué)去學(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論知識應(yīng)用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。通常員工也會利用這個“假期”獲得相關(guān)的資格證書。
e.輪換式學(xué)習(xí)
在某些公司，我們通常會看到這樣一個現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉(zhuǎn)入另一個部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。
第一，在著力宣傳教育，深化職工思想認識上下功夫。
一是緊密結(jié)合企業(yè)實際，有針對性地開展國情、企情、廠情教育，培養(yǎng)職工為國家、為企業(yè)做貢獻的價值取向，全面提高職工的思想政治素質(zhì)、組織管理能力和工作業(yè)務(wù)水平。二是以提高職工文化知識、提高現(xiàn)代工業(yè)技能的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以創(chuàng)建勞模工作室、職工創(chuàng)新工作室、“工人先鋒號”為平臺，緊緊圍繞培養(yǎng)肯鉆研、善探索、掌握現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的勞動者這一主題，調(diào)動職工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，提高職工技術(shù)革新和管理創(chuàng)新能力，培養(yǎng)、造就一支具有高超技藝和精湛技能的職工人才隊伍。
第二，在創(chuàng)新方式方法，激發(fā)職工學(xué)技練功上下功夫。
訓(xùn)模式，做到技能培訓(xùn)形式多樣化、技能培訓(xùn)對象層次化、技能培訓(xùn)方法多元化、技能培訓(xùn)內(nèi)容實用化，增強技能培訓(xùn)的針對性，確保技能培訓(xùn)工作貼近實際，取得實效。二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展，建立遠程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加快遠程教育網(wǎng)培訓(xùn)管理平臺的開發(fā)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠程教學(xué)，以滿足職工個性化、自主化、經(jīng)?；瘜W(xué)習(xí)的需求，多層次、多渠道地提高職工文化素質(zhì)和崗位技能。 第三，在暢通發(fā)展通道，搭建職工成才舞臺上下功夫。一是堅持“唯才是舉，用人所長”和“能者上，庸者下”的原則，打破專業(yè)限制進行技術(shù)崗位競聘，制定和落實選送優(yōu)秀職工參加新技術(shù)、新知識、新工藝培訓(xùn)等激勵措施，搭平臺、壓擔(dān)子、促成長，為職工開辟成才快車道。二是緊密結(jié)合不同崗位特點、工作內(nèi)容和能力要求，建立完善以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為重點的高技能人才工作體系，在薪酬、福利、培訓(xùn)等方面向關(guān)鍵崗位技能人才傾斜，暢通企業(yè)技能人才職業(yè)生涯發(fā)展通道。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇七
培訓(xùn)班的課程已經(jīng)接近結(jié)束，經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)，我想我們每一位學(xué)員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認為這次培訓(xùn)班舉辦的十分有好處，十分有必要，因為它不僅僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自不同縣市區(qū)、不同工作崗位的同學(xué)們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作潛力。透過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使高技能人員不斷更新技能理念，優(yōu)化思維，完善知識結(jié)構(gòu)。使我們專業(yè)技能人員更加深刻地領(lǐng)會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。要求不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自我技能水平。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。
一方面要為自己定好位，做好技術(shù)服務(wù)工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)廠的實際狀況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合企業(yè)發(fā)展的需要。我們務(wù)必不斷地透過學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們也學(xué)到了不少專業(yè)技術(shù)和實操方法，不斷改善工作方法，把工作方法與實際操作有機的結(jié)合，進一步提高我們的專業(yè)技能和工作效率?？茖W(xué)文化知識和理論知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為提高專業(yè)技能奠定基礎(chǔ)。能否做好工作，不僅僅僅是自己的問題，也是對企業(yè)負責(zé)的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)完成好。只有精通崗位技能，才能認真履行好職責(zé)，才能發(fā)揮技術(shù)人才的作用?？傊高^不斷的培訓(xùn)，職工的技能就會有新的提高，員工在生產(chǎn)中的操作得到了進一步規(guī)范，安全和服務(wù)意識也進一步提高;員工工作效率的提高，使電廠生產(chǎn)設(shè)備發(fā)揮出了最大的功效，各流程的銜接也更加流暢，從而使生產(chǎn)成本得到了節(jié)約，最終構(gòu)成“培訓(xùn)—技能提高—企業(yè)發(fā)展—再培訓(xùn)”良性循環(huán)的過程!所以，當(dāng)前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進，更要求我們更好地掌握各類理論知識，提高做好本職工作的本領(lǐng)。才能不被時代所淘汰。
很高興能夠參加公司的這次培訓(xùn)。兩天的團隊執(zhí)行力學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，透過這次培訓(xùn)我對團隊有了進一步的認識，同時我也發(fā)現(xiàn)到了工作中存在的一些問題，學(xué)到了一些解決問題的方法。我就談一下我在這次培訓(xùn)中的一些看法和收獲。
在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的.，而是由整個團隊的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項工作中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個工作失敗，因此在工作中必須需要一個優(yōu)良的團隊，只有所有團隊成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成工作。有的團隊中，領(lǐng)導(dǎo)很喜歡那些工作潛力很強的隊員，卻往往忽視了那些工作潛力一般的隊員，但是他們沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的潛力都提升了，整個團隊的潛力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。
所以有一個好的團隊，必須要發(fā)揮所有隊員的作用，提高所有隊員的工作潛力，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人潛力都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協(xié)作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要建立一個好的團隊，必須要有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動。在工作中大家朝著同一個目標(biāo)，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。
工作中，工作過程反映一個人的工作態(tài)度，工作結(jié)果反映一個人的工作潛力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態(tài)度，因為這樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的工作態(tài)度很認真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。
在實際的工作中，我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們在工作中才能沖著結(jié)果這個終極目標(biāo)去努力，當(dāng)我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在工作的過程上。
我們的團隊在工作中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們必須要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經(jīng)過累積，會構(gòu)成影響整個團隊工作潛力的大問題，人說千里之堤，潰于蟻穴，小的問題我們不重視，當(dāng)出現(xiàn)大問題的時候，我們想解決已經(jīng)來不及了。
當(dāng)團隊中的某個成員犯了小錯誤，必須要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇八
技能培訓(xùn)可以說那個行業(yè)都有，很多，比如電腦技能培訓(xùn)，軟件開發(fā)技能培訓(xùn)，汽修技能培訓(xùn)，廚師技能培訓(xùn)等。員工技能培訓(xùn)方案的制定直接影響到員工以后的工作效率，甚至直接影響到公司的運營，所以員工技能培訓(xùn)方案不容忽視。
職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是開發(fā)受訓(xùn)者的職業(yè)技能。職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者獲得或提高某個方面的職業(yè)技能，而不是培訓(xùn)受訓(xùn)者的文化水平。當(dāng)然，有些與文化素質(zhì)教育 有聯(lián)系的職業(yè)培訓(xùn)方式（如職業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)方式），在職業(yè)培訓(xùn)的同時也進行高中階段的文化課程教學(xué)，但這只是職業(yè)培訓(xùn)與普通教育相結(jié)合的事物，并不改變職業(yè)技能培訓(xùn)的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，越來越依賴于企業(yè)技術(shù)的進步和職工隊伍整體素質(zhì)的提高。發(fā)展經(jīng)濟，高超的技術(shù)可以引進，先進的設(shè)備也可以引進，但所需的大量技術(shù)工人是不可能引進的，而只能依靠大力發(fā)展職工教育培訓(xùn)，提高企業(yè)職工技能培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。這就迫切需要企業(yè)經(jīng)營管理者從國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度上充分認識加強職工技能培訓(xùn)提素質(zhì)的重大意義和作用，把提高職工隊伍素質(zhì)擺到更加突出的位置，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供人才支撐，為實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略奠定堅實基礎(chǔ)。
加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是體現(xiàn)自身價值的需要。當(dāng)前職工隊伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，整體素質(zhì)有了一定提高。但是從總體上講，基礎(chǔ)專業(yè)知識方面缺乏自我“充電”學(xué)習(xí)的能力，關(guān)鍵核心技能上缺乏解決問題的能力。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能水平和解決實際問題的能力。 加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是提升企業(yè)核心競爭力的需要?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā) 展。
職業(yè)培 訓(xùn)，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必須的技術(shù)業(yè)務(wù)知識和實際操作能力。勞動者的職業(yè)素質(zhì)取決于職業(yè)培訓(xùn)的程度，勞動者勞動權(quán)的'實現(xiàn)在很大程度上與所受職業(yè)培 訓(xùn)的程度有關(guān)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好員工培訓(xùn)的前提
搞好員工技能培訓(xùn)首先需要各級領(lǐng)導(dǎo)站在企業(yè)生存發(fā)展的高度，從思想上高度重視，充分認識搞好員工技能培訓(xùn)的重要意義，真正從認識上統(tǒng)一，從行動上支持,把員工技能培訓(xùn)作為提高企業(yè)競爭力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長期培訓(xùn)目標(biāo)、規(guī)劃和切實可行的措施，不斷加大投入，建立長效機制，使之真正達到較好的效果。 認真實施以提高崗位操作技能水平和事故處理能力為重點的技能人才培訓(xùn)，積極開展一系列職業(yè)技能競賽、日常技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵等活動。
2、科學(xué)確定培訓(xùn)內(nèi)容 技能培訓(xùn)內(nèi)容是否科學(xué)合理，直接影響著員工技能培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。培訓(xùn)內(nèi)容要是失誤，培訓(xùn)的人才用不上，就會造成時間的資金的浪費。員工培訓(xùn)要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)長遠發(fā)展目標(biāo)相一致，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬?。以提高員工的綜合素質(zhì)為內(nèi)容進行培訓(xùn)。培訓(xùn)要有針對性、實效性和前瞻性。要培養(yǎng)復(fù)合型人才。復(fù)合型人才包括知識復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面。
3、創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式是搞好員工培訓(xùn)的保證
創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式，廣泛引入現(xiàn)代培訓(xùn)手段，是培訓(xùn)能否取得效果的根本。受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，在培訓(xùn)中一般以講授為主，偏向理論較多，聯(lián)系企業(yè)實際較少。因此，在培訓(xùn)中要理論聯(lián)系實際，采取多種方式進行培訓(xùn)。比如：1、脫產(chǎn)培訓(xùn)，指員工離開工作崗位進行培訓(xùn)。2、互動式培訓(xùn)。培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負責(zé)主講部分內(nèi)容，每講完一部分，員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論，總結(jié)長處、改進不足，提高培訓(xùn)效果。
4、崗位復(fù)訓(xùn)。對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，按需施教，根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補什么。
5、師帶徒。此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時，必須通過帶崗者的言傳身教，使員工獲取實踐經(jīng)驗，以盡快達到崗位要求。
6、其他技能培訓(xùn) 除了“正規(guī)”的培訓(xùn)之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識呢？這里介紹五種簡便易行的培訓(xùn)方法。
a.獨立式學(xué)習(xí)
獨立式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)習(xí)者獨立完成一項具有挑戰(zhàn)性工作。聽起來不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什么時間達到怎樣的目標(biāo)；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當(dāng)工作中遇到困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創(chuàng)造性的解決方案。這對于培養(yǎng)他獨立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。這種學(xué)習(xí)方式也有利于促進學(xué)習(xí)者為獨立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。
b.貼身式學(xué)習(xí)
這種培訓(xùn)是安排學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到一些新技能。學(xué)習(xí)者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學(xué)識。
c.開放式學(xué)習(xí)
這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。他們可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業(yè)務(wù)顧問幫忙。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，然后在公司的培訓(xùn)會上講演。
d.度假式學(xué)習(xí)
有些公司通常會允許或安排某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大學(xué)去學(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論知識應(yīng)用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。通常員工也會利用這個“假期”獲得相關(guān)的資格證書。
e.輪換式學(xué)習(xí)
在某些公司，我們通常會看到這樣一個現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉(zhuǎn)入另一個部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。
第一，在著力宣傳教育，深化職工思想認識上下功夫。
一是緊密結(jié)合企業(yè)實際，有針對性地開展國情、企情、廠情教育，培養(yǎng)職工為國家、為企業(yè)做貢獻 的價值取向，全面提高職工的思想政治素質(zhì)、組織管理能力和工作業(yè)務(wù)水平。二是以提高職工文化知識、提高現(xiàn)代工業(yè)技能的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以創(chuàng)建勞模工作室、 職工創(chuàng)新工作室、“工人先鋒號”為平臺，緊緊圍繞培養(yǎng)肯鉆研、善探索、掌握現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的勞動者這一主題，調(diào)動職工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，提高職工技術(shù) 革新和管理創(chuàng)新能力，培養(yǎng)、造就一支具有高超技藝和精湛技能的職工人才隊伍。
第二，在創(chuàng)新方式方法，激發(fā)職工學(xué)技練功上下功夫。
訓(xùn)模式，做到技能培訓(xùn)形式多樣化、技能培訓(xùn)對象層次化、技能培訓(xùn)方法多元化、技能培訓(xùn)內(nèi)容實用化，增強技能培訓(xùn)的針對性，確保技能培訓(xùn)工作貼近實際，取得實 效。二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展，建立遠程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加快遠程教育網(wǎng)培訓(xùn)管理平臺的開發(fā)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠程教學(xué)，以滿足職工個性化、自主化、經(jīng)?；瘜W(xué)習(xí)的 需求，多層次、多渠道地提高職工文化素質(zhì)和崗位技能。 第三，在暢通發(fā)展通道，搭建職工成才舞臺上下功夫。一是堅持“唯才是舉，用人所長”和“能者上，庸者下”的原則，打破專業(yè)限制進行技術(shù)崗位競 聘，制定和落實選送優(yōu)秀職工參加新技術(shù)、新知識、新工藝培訓(xùn)等激勵措施，搭平臺、壓擔(dān)子、促成長，為職工開辟成才快車道。二是緊密結(jié)合不同崗位特點、工作 內(nèi)容和能力要求，建立完善以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為重點的高技能人才工作體系，在薪酬、福利、培訓(xùn)等方面向關(guān)鍵崗位技能人才傾斜，暢通企業(yè)技能人才職業(yè) 生涯發(fā)展通道。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇九
1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自我的職位選擇，理解并理解公司的共同語言和行為規(guī)范。
2.使新員工明確自我的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進入崗位主角。
3.幫忙新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范，鼓勵新員工構(gòu)成進取的態(tài)度。
二、培訓(xùn)對象。
公司所有新進員工。
三、培訓(xùn)時間。
每周四午時16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。
1.崗前培訓(xùn)：由人事部組織實施，采用集中授課的形式。
2.崗位培訓(xùn)：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)教材。
公司《規(guī)章制度》、消防安全知識、設(shè)備3q文件及操作指引。
六、入職培訓(xùn)資料。
1.公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)。
2.組織機構(gòu)圖。
3.各部門職能(員工個人崗位職責(zé))。
4.員工日常工作準(zhǔn)則、嚴禁行為。
5.人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、
6.員工福利。
7.員工安全注意事項。
8.消防知識培訓(xùn)。
9.崗位專業(yè)知識、技能。
10.設(shè)備操作及安全指引規(guī)程。
七、培訓(xùn)考核。
培訓(xùn)考核分為書面考核和應(yīng)用考核，以書面考試為準(zhǔn)，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。
八、評估。
公司對員工的培訓(xùn)進行評估及，評估結(jié)果記入員工個人檔案，評估成績、培訓(xùn)態(tài)度及出席情景等作為員工調(diào)薪、升職之依據(jù)。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇十
公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。
(一)實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇十一
酒店簡介。
（一）服務(wù)宗旨。
賓客至上、服務(wù)第一。
（二）服務(wù)準(zhǔn)則。
準(zhǔn)確、迅速、禮貌、真誠、安全、衛(wèi)生、周到。
（三）管理原則。
堅持以人為本的管理原則，努力營造公平競爭、團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)進取的企業(yè)氛圍、激勵和調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
（四）企業(yè)精神。
時刻超越自我、開拓創(chuàng)新進取。
（五）奮斗目標(biāo)。
躋身國際一流酒店行列、創(chuàng)南通酒店品牌勞動用工制度。
（一）用工原則。
1、實行公開招工，招聘的原則。
2、實行全員勞動合同制的原則。
3、實行競爭上崗的原則。
（二）體檢。
1、新員工必須經(jīng)酒店制定醫(yī)院體檢合格、各方面條件符合要求后，方可試用。
2、根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，酒店從業(yè)人員必須定期體檢。對體檢不合格者，酒店將酌情調(diào)整其崗位。
3、酒店前臺員工每年集中體檢一次，后臺員工每兩年體檢一次，已婚女員工沒兩年婦科體檢一次。
（三）試用期。
1、招聘新員工，一律實行試用期。試用期內(nèi)不合格或犯有嚴重過失，酒店則隨時解除勞動合同。
2、試用期內(nèi)實行試用期工資。
3、新晉級的管理人員，實行3個月的見習(xí)期，見習(xí)合格方可正式聘用。
（四）勞動合同。
1、員工必須與酒店簽訂勞動合同。
2、勞動合同期滿或者酒店與員工約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。
3、酒店與員工是否續(xù)簽勞動合同，需經(jīng)雙方協(xié)商確認。
（五）晉升和調(diào)職。
1、根據(jù)職位空缺情況，公開雙向選擇，競爭上崗。
2、根據(jù)員工德才表現(xiàn)、工作業(yè)績等方面考核結(jié)果決定管理職務(wù)的任免。
3、酒店是工作需要適時地調(diào)整員工的工作崗位。員工接到調(diào)職通知書，必須按時報道，逾期作曠工處理。
（六）辭退，員工犯有嚴重過失造成嚴重后或長期表現(xiàn)不好或不適應(yīng)酒店工作的，酒店可予以辭退。
（七）員工辭職。
1、員工辭職必須提前一個月以書面形式向酒店遞交申請，經(jīng)部門同意，批準(zhǔn)后生效。
2、員工辭職應(yīng)按勞動合同及培訓(xùn)協(xié)議等條款規(guī)定賠償酒店經(jīng)濟損失、違約金。
3、辭退員工違反店紀店規(guī)，酒店將根據(jù)違紀處罰條例給予必要的處分，直至辭職。
（八）離店手續(xù)員工離店前必須辦理有關(guān)手續(xù)。
（九）工作時間。
1、酒店根據(jù)各崗位工作需要編排員工工作班次，并實行綜合計算勞動時制。
（一）忠于職守。
1、員工必須遵守作息時間，準(zhǔn)時到崗，不得遲到、早退或無故缺勤或私自調(diào)換班次。
2、各級管理人員要嚴格督導(dǎo)酒店員工遵章守紀，時刻保持良好的工作狀態(tài)。
3、服從上級員工應(yīng)服從上級工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問題應(yīng)向直接上級匯報請示。
4、愛店盡職，守時高效，創(chuàng)國際一流水準(zhǔn)。
5、鉆研業(yè)務(wù)，出色工作，不斷提高自身素質(zhì)。
6、牢記《員工手冊》，自覺遵守，爭做本店優(yōu)秀員工。
（二）儀表儀容。
1、男員工頭發(fā)不過后衣領(lǐng)，鬢角不過耳，保持清潔整齊，不蓄胡須，不留、不燙怪發(fā)型，不染彩發(fā)，不焗彩色發(fā)油。
2、女員工應(yīng)保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹，不涂有色指甲油，發(fā)型端莊大方，保持清潔，不留不燙怪發(fā)型，不焗彩色發(fā)油。
3、工作時間一般不得佩戴飾物及手機等。
4、工作時間必須按規(guī)定佩帶名牌。
5、工作鞋保持完好，皮鞋保持清潔光亮。
6、上班時按規(guī)定著裝，服裝保持清潔、挺括。
7、注意個人衛(wèi)生，無汗味異味，勤剪指甲，不得留長指甲。
（三）考勤。
1、員工下班必須打考勤卡（特殊者除外）。
2、員工必須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。
3、因公出差，請病事假等原因未能打卡，應(yīng)填寫病事假單，以備檢查。
4、不得代打、托人打卡或簽到、簽離，否則按違反店紀店規(guī)處理。
5、員工正在工作時間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離崗。
（四）工作服。
1、酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時間內(nèi)必須按規(guī)定著裝。
2、工作服應(yīng)定期更換，如有破損應(yīng)及時交給制服倉庫修補。
3、工作服非因公不得（穿）帶出酒店，下班后，應(yīng)將工作服存入更衣柜或制服倉庫。
4、遺失或無故損壞工作服按新舊程度作價賠償。
5、員工離店須將工作服交回制服倉庫，如遺失或無故損壞者應(yīng)酌情賠償。員工變動崗位工中，必須更換相應(yīng)的工作服上崗。
6、員工工作服除穿著一套外，其余應(yīng)存制服倉庫備用。
（五）名牌。
1、工作時間佩戴名牌。
2、酒店管理人員有權(quán)抽查員工名牌。
3、員工遺失名牌應(yīng)及時報告事務(wù)部。
4、員工補領(lǐng)名牌等應(yīng)交付一定費用。
5、調(diào)離本店時應(yīng)將名牌交回行政部。
（六）更衣柜。
1、更衣柜專為存放員工工作服而設(shè)，每人一只。
2、更衣柜應(yīng)保持整潔，不得存放貴重物品和食物等。
3、更衣柜鑰匙應(yīng)妥善保管，不準(zhǔn)私自轉(zhuǎn)讓或加配、調(diào)換或轉(zhuǎn)讓，調(diào)離本酒店時交回行政部。
4、酒店有關(guān)職能部門將不定期抽查員工更衣柜。
（七）員工通道員工上、下班或進出酒店，必須走出員工專用通道進出。
（八）就餐當(dāng)班員工應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到酒店員工餐就餐，并遵守員工餐廳的各項規(guī)定。
（九）拾遺員工拾到任何財物，應(yīng)立即送交客房中心。
（十）饋贈和小費。
1、員工不得向客人索要禮品及小費。
2、客人主動贈予員工的禮品及小費，原則上應(yīng)謝絕，確實不能謝絕的，交由直接上級處理。
（十一）攜物外出員工攜酒店物品外出，應(yīng)持有部門簽發(fā)的攜物通知單，并主動向保安人員出示物品、證件。如手續(xù)不齊全，保安人員有權(quán)暫時扣留。
（十二）保密員工應(yīng)遵守酒店保密規(guī)定，不得私自對外提供酒店保密資料和信息等，一切文件、資料不得交給無關(guān)人員。違反者按有關(guān)規(guī)定處理。
（十三）賓客投訴。
1、員工必須遵循“客人總是對的”原則，遇有客人投訴，應(yīng)認真聽取賓客意見，不得與客人爭辯，并及時采取補救措施或向上級報告。
2、值班經(jīng)理或員工的直接上級負責(zé)處理賓客投訴，當(dāng)事人原則上不得自行處理。
3、任何投訴都要有記錄，并給予答復(fù)。
（十四）會見親友。
1、員工當(dāng)班不得擅自會見親友。如有特殊情況，經(jīng)直接上級批準(zhǔn)后，方可在酒店制定地點會見。
2、員工不得使用酒店電話打私人電話。上班時間，不得接聽私人電話。如確屬急事，經(jīng)由直接上級同意。
（十五）店外兼職未經(jīng)酒店批準(zhǔn)，員工不得在店外兼職。（十六）人事資料。
1、員工應(yīng)如實填報個人履歷及自然情況，如有變更應(yīng)及時通知事物部。
2、如因員工提供不真實的人事信息而引起的責(zé)任應(yīng)由其個人承擔(dān)。（十七）員工申訴。
1、員工對工作和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等有意見時，應(yīng)向部門經(jīng)理或事務(wù)部經(jīng)理直至總經(jīng)理或工會申訴。員工不得因為對上級有意見而消極怠工，干擾酒店或酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作。
2、員工書面申訴應(yīng)注明姓名。酒店對所有申訴、舉報給予保密，任何人不得挾嫌報復(fù)。
3、經(jīng)查實如屬利用投訴誹謗他人，則按過失處理。工資政策。
（一）工資政策。
1、工資制度根據(jù)行業(yè)特點和“各盡所能，按勞分配，多勞多得”原則，實行崗位效益工資制。
2、崗位工資等級根據(jù)員工所在崗位性質(zhì)、責(zé)任大小、業(yè)務(wù)技能高低、工作勞強度、工作表現(xiàn)和業(yè)績以及勞動力供求關(guān)系等因素，綜合確定員工的工資等級。
3、崗位工資發(fā)放根據(jù)實際出勤工時數(shù)及考核結(jié)果，計發(fā)員工工資。
4、工資調(diào)整根據(jù)酒店經(jīng)濟效益及市場競爭需要，確定和調(diào)整員工工資的水平。
5、加班工作員工在國家法定節(jié)假日加班，加班工資按國家勞動法規(guī)定計算發(fā)放。
6、夜班津貼員工凡當(dāng)班超過23:00者，酒店將發(fā)給夜班津貼。員工福利。
（一）法定節(jié)假日按國家和集團公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（二）婚假、產(chǎn)假按國家和集團公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工應(yīng)提前15天填報申報表，經(jīng)部門同意報事務(wù)部批準(zhǔn)后生效。
（三）喪假，如因直系親屬（指配偶、子女、父母、岳父母、公婆）去世，員工享有2天的有薪假期。
（四）病假。
1、員工申請病假必須持有酒店制定醫(yī)院的病假證明，經(jīng)部門同意后方可休假。
2、員工因病或非因工負傷需要暫停工作進行治療時，應(yīng)按國家勞動法有關(guān)規(guī)定辦理醫(yī)療期手續(xù)。
3、病假工資按酒店有關(guān)規(guī)定計發(fā)。
（五）事假。
1、酒店實行事假無薪制度。
2、員工無特殊理由，不得申請事假。
3、若確有急事申請事假，需提前一天提交書面申請報告。事假3天內(nèi)由部門批準(zhǔn)，3天以上須經(jīng)部門同意，報事務(wù)部批準(zhǔn)。
（六）醫(yī)療按集團和酒店的《關(guān)于職工基本醫(yī)療保險制度改革及相關(guān)規(guī)定》執(zhí)行。
（七）工傷，員工因工受傷或發(fā)生意外，按國家和集團有關(guān)工傷醫(yī)療保險規(guī)定執(zhí)行。
（八）生育，女員工生育，按國家和集團有關(guān)生育醫(yī)療保險規(guī)定執(zhí)行。
（九）養(yǎng)老保險金，按國家和集團有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（十）退休，員工退休待遇，按國家勞動部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（十一）勞保福利。
1、酒店按國家勞動部門規(guī)定為全體員工辦理養(yǎng)老保險、事業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險和工傷保險，按月向勞動機構(gòu)繳納保險基金。
2、酒店按照國家規(guī)定，按月提取員工住房公積金，用于補助員工購、建住房。
（十二）培訓(xùn)與進修。
1、酒店為員工提供的多種培訓(xùn)課程，員工應(yīng)積極參加。
2、經(jīng)酒店同意，員工進修與本人崗位相關(guān)專業(yè)技能者，酒店給予有薪考試假期，員工應(yīng)提前3天提交書面申請，并提交有關(guān)證明，經(jīng)部門同意，報事務(wù)部批準(zhǔn)后生效。
（十三）工作餐，酒店為當(dāng)班員工提供免費工作餐，員工應(yīng)按規(guī)定就餐。
（十四）勞動保護，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，酒店為員工提供必要的勞動保護及用品。獎勵政策。
（一）獎勵條件（凡符合下列條件的員工，經(jīng)考核評比，酒店將給予獎勵）。
1、積極改革創(chuàng)新，對企業(yè)經(jīng)營管理作出較大貢獻者。
2、積極爭取客源和業(yè)務(wù)，對企業(yè)經(jīng)濟效益有較大貢獻者。
3、向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)常受賓客表揚，為酒店贏得良好聲譽者。
4、精打細算，節(jié)約成本費用，成績顯著者。
5、積極提出合理化建議，經(jīng)實施后成效顯著者。
6、積極參加國家和社會各類競賽活動，為酒店爭得榮譽者。
7、發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施防止重大事故發(fā)生者。
8、拾金不昧者。
9、為保護國家、企業(yè)、賓客和公民生命財產(chǎn)安全、見義勇為事跡突出者。
10、出滿勤、干滿點、工作表現(xiàn)突出者。
（二）獎勵程序，對符合上述條件者，由所在部門提出意見，報事務(wù)部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后給予嘉獎。
（三）獎勵方式，對表彰的員工，酒店將授予最佳員工、店級標(biāo)兵等榮譽稱號，并給予加薪晉升，獎勵旅游、進修學(xué)習(xí)等形式的獎勵。
二、部門規(guī)章制度。
試用期學(xué)習(xí)制度。
（一）第一個月。
1、第一天到部門報道。開始學(xué)習(xí)酒店規(guī)章及部門規(guī)章。
2、指定師傅學(xué)習(xí)房間打掃基本程序。
3、跟師傅學(xué)習(xí)期為半月（15天）。
4、學(xué)習(xí)期滿后開始分工作任務(wù)。以6間打掃基本數(shù)開始與師傅搭檔打掃房間。
5、后半月之內(nèi)，逐步增加房間數(shù)，不超過14間。
（二）第二個月。
每間0.5元。
2、開始自己單獨分房間及日計劃衛(wèi)生。
3、開始以14間為基礎(chǔ)，之后以實際情況逐步增加房間數(shù)。最后與其他員工同樣分房間數(shù)打掃。
4、如第一個月試用不合格，將多增加試用期一個月。此時還領(lǐng)試用期工資。但此時與師傅搭檔，同樣分但打掃任務(wù)，不超過14間。
（三）第三個月。
1、三個月與第二個月執(zhí)行方法相同。
2、如三個月試用不合格，將退回行政部。上班時間。
時間為：8：00—16：30，每四天休息一天，每月休息6天。
部門常規(guī)儀表儀容類。
1、儀表儀容按照酒店規(guī)定著裝，配帶部門統(tǒng)一式樣的發(fā)網(wǎng)。
2、飯后要及時補妝。
3、下班時，儀表儀容不整潔到中心簽離。勞動紀律類。
1、上班要準(zhǔn)時，不可無故遲到、早退、離崗到四樓辦公室及時簽到、簽離。
2、領(lǐng)用樓層鑰匙要簽名。
3、領(lǐng)用抹布要簽名。
4、上班時，上交更衣柜鑰匙統(tǒng)一存放。
5、上班時間在樓層不可以長時間打接私人電話。（包括在工作間內(nèi)）。
6、上班時，不可帶報紙、雜志等到崗位傳看或打堆聊天。
7、工作中不可與外部門人員閑聊。
8、飯后要及時歸崗，不可竄崗。
9、私自送酒店物品給其他部門員工或私拿酒店物品，否則將按照《員工手冊》嚴肅處理。
10、同事之間要和睦相處，不可爭吵。
11、有事須外出，要請假。不請假私自外出將視曠工處理。工作紀律類。
1、由于工作失誤，打掃房間未及時清點布草，引起布草流失，自己賠償。
2、不正確使用抹布，用房間布草做衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
3、打掃時要及時掛清理房間牌，并要關(guān)上房門進行打掃操作。
4、嚴格按照敲門程序，敲門進房打掃。
5、中午時間段（12：00—14：00）嚴禁對住客房進行打掃等對客服務(wù)，以免影響客人午休。
6、認真完成當(dāng)天工作重點。
7、打掃時不可亂動客人物品，翻看客人書籍報刊。
8、打掃時打壞客人物品，照價賠償，隱瞞不報嚴肅處理。
9、床單、枕套等布草要保證無毛發(fā)無污跡。
10、按照環(huán)保要求更換床上用品。
11、清掃房間時，對客人未用過的床，必須打開檢查，否則造成投訴后果自負。
12、發(fā)現(xiàn)床單、枕套未按照要求更換，將按照部門常規(guī)處理。
13、在報表上記錄床位，方便更換床上布草。
14、正確使用清潔工具。
15、清潔工具及時收出，不可遺留在房間內(nèi)。
16、撤出的臟布草要及時撤到指定地點。
17、將房間餐具按要求撤到指定地點。
18、愛惜使用吸塵器，并正確拖拉吸塵器。
19、房間要認真吸塵，包括邊角、衛(wèi)生間。20、發(fā)現(xiàn)房間地毯斑跡及時刷洗處理。
21、認真收集廢品，做好回收工作。
22、及時撤掉工作車內(nèi)布草，整理工作車衛(wèi)生。
23、拖工作車、吸塵器時，要小心以免撞壞過道墻紙。
24、保質(zhì)保量的完成房間衛(wèi)生質(zhì)量。
25、對于請即打掃房，搶房要及時打掃，不得拖拉。
26、準(zhǔn)備vip房間及vip住店期間的衛(wèi)生要求，更加仔細認真。
27、發(fā)現(xiàn)遺留物品要及時上交，不可據(jù)為所有。一旦發(fā)現(xiàn)將按照《員工手冊》嚴肅處理。
28、打掃完畢要隨手關(guān)上房間門。注意一定要保證關(guān)上。如客人在房間內(nèi)要禮貌與客人打招呼退出房間。
29、打掃時發(fā)現(xiàn)維修項目要及時報修，并且記錄在報表上。30、打掃完畢正確無誤的記錄打掃房間時間。
31、完成當(dāng)天打掃任務(wù)后要及時保養(yǎng)吸塵器，清理清潔桶，整理工作車。
32、遇客人要使用敬語、打招呼。同事之間同樣以禮相待。
33、上班時不可扎堆聊天、過道說話聲音大、操作聲音過大。
34、及時完成領(lǐng)班主管布置的臨時工作任務(wù)。
35、認真完成空房抹灰，日計劃衛(wèi)生等必須完成的工作任務(wù)。
36、未經(jīng)同意，不可私自竄崗。
37、不可私藏布草。
38、隨手關(guān)上消防通道門。
39、不允許乘坐客梯，上下班可乘坐員工電梯。
40、領(lǐng)班查房時，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3間有同樣問題，將列入當(dāng)日考核不及格。
41、未按時、準(zhǔn)時參加部門培訓(xùn)課，將給與扣分處理。
42、違反部門常規(guī)，將給與扣分處理。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇十二
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展和促進就業(yè)這一主題，以提高未升學(xué)初、高中畢業(yè)生及困難戶家庭成員技能素質(zhì)和就業(yè)能力、實現(xiàn)就業(yè)致富為目標(biāo)，積極開展勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有中初級專門技術(shù)能力的勞動者，為促進我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出積極貢獻。
力爭到xx年底，全縣九年制義務(wù)教育普及率達到100%;全縣當(dāng)年未升學(xué)初中畢業(yè)生職業(yè)技能培訓(xùn)率達到95%以上;全縣當(dāng)年未升學(xué)高中畢業(yè)生職業(yè)技能培訓(xùn)率達到90%以上;全縣25周歲以下的未就業(yè)困難戶家庭成員職業(yè)技能培訓(xùn)率達到95%以上;全縣具有勞動能力并能夠接受培訓(xùn)的適齡特殊、殘疾群體職業(yè)技能培訓(xùn)率達到100%;縣實訓(xùn)基地達到容納2000人的辦學(xué)規(guī)模，培訓(xùn)和實習(xí)基地達到3—5個。
(一)培訓(xùn)原則
在摸清生源底數(shù)、突出培訓(xùn)重點的基礎(chǔ)上，堅持“四個結(jié)合”(培訓(xùn)與就業(yè)相結(jié)合、理論與實踐相結(jié)合、培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合、方便群眾與保證質(zhì)量相結(jié)合)的原則，按照精確設(shè)計、定點落實的要求，明確目標(biāo)，細化措施，確保全縣未升學(xué)初、高中畢業(yè)生和困難戶家庭成員職業(yè)技能培訓(xùn)工作順利推進。
(二)培訓(xùn)機構(gòu)
以縣職高、縣實訓(xùn)基地為主要平臺，積極整合縣內(nèi)其他職業(yè)院校、職業(yè)中學(xué)以及其他具備相關(guān)資質(zhì)的職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)等教育培訓(xùn)資源，承擔(dān)職業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)，并確保所有結(jié)業(yè)學(xué)員都能掌握一項或兩項技能，至少獲得一項職業(yè)資格證書。
(三)培訓(xùn)對象
1.當(dāng)年完成九年義務(wù)教育但未滿16周歲的未升學(xué)初中畢業(yè)生應(yīng)該全部參加免費培訓(xùn);當(dāng)年年滿16周歲的未升學(xué)初中畢業(yè)生原則要求全部參加免費培訓(xùn)。
2.16周歲以上初、高中畢業(yè)生、肄業(yè)生，其他無業(yè)、失業(yè)青年可自愿參加培訓(xùn);25周歲以下的孤兒、困難家庭子女，以及有勞動能力的殘疾人可自愿參加免費培訓(xùn)。
3.上述人員的培訓(xùn)費、食宿費全免。
(四)培訓(xùn)內(nèi)容
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇十三
經(jīng)區(qū)編委辦審核備案的機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工（不包括實行事務(wù)代理及勞務(wù)外包等其他類別的人員）。
科目1：《新員工安全生產(chǎn)》；
科目2：《安全生產(chǎn)培訓(xùn)—日常急救常識》；
科目3：《有效溝通》；
科目4：《品位修養(yǎng)提升》；
科目5：《如何做一個得力助手》。
培訓(xùn)主要采取講座方式。
1、各員工根據(jù)《20xx年度機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)計劃表》（附件1）確定培訓(xùn)科目及時間后報用工單位，由用工單位統(tǒng)籌安排后，統(tǒng)一填寫《20xx年機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)報名匯總表》（附件2）于3月10日前上報至溫州市洞頭人才發(fā)展有限公司203室。聯(lián)系人：陳柏霖，聯(lián)系電話：63488897。
2、每人最多可選報兩門課程，其中一門為必選課程，一門為選修課程。
1、公安系統(tǒng)勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)計劃單獨安排，無需填寫附件2;教育系統(tǒng)勞務(wù)派遣員工進行培訓(xùn)報名時可盡量選擇暑期培訓(xùn)班次。
2、必選課程為科目1、科目2，根據(jù)入職時間不同確定，20xx年11月30日以前入職的勞務(wù)派遣員工，必選課程為科目2，若已取得《紅十字救護員證》的，可免培，憑證書原件及復(fù)印件計算學(xué)分。20xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工，必選課程為科目1。
3、選修課程科目3、科目4、科目5，可任選一門。20xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工，若已取得《紅十字救護員證》的，可免培選修課程，憑證書原件及復(fù)印件計算學(xué)分。
4、本次培訓(xùn)的5門課程均屬必修學(xué)分類課程，每門4學(xué)分。派遣員工全年需取得必修學(xué)分為10學(xué)分（通過2門課程學(xué)習(xí)取得8學(xué)分，手機app學(xué)習(xí)可獲取4學(xué)分）。
5、全年完成16學(xué)分的派遣員工（學(xué)分計算可查閱公司有關(guān)培訓(xùn)規(guī)定），才可參與年度評先評優(yōu)，以及享受公司發(fā)放的流量補助。
6、公司將根據(jù)報名情況適時調(diào)整培訓(xùn)計劃，各課程的具體開課時間以通知為準(zhǔn)。
員工崗位技能培訓(xùn)方案篇十四
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：9月5日3505客人上午退房，當(dāng)日晚上19點左右客人致電酒店問詢是否在房間有一個蘋果手機的充電器遺留，客房中心查看過客遺物本后未查到此房間客遺。后經(jīng)過調(diào)查，當(dāng)天早班湯某查退房沒有查到客遺物，而員工丁某打掃房間時發(fā)現(xiàn)了充電器，但是幵未及時告訴早班，等到早班下班時才把充電器給早班，而且告訴早班房號的時候說成了3507房間，導(dǎo)致交接錯誤，最終導(dǎo)致客人投訴。案例分析：1.早班服務(wù)員湯某查房不仔細，未查處客遺物。2.白班服務(wù)員丁某拾到客遺物未在白班報表上體現(xiàn)，違反服務(wù)操作流程；工作上粗心大意，將房號弄錯。
——（長沙世紀金源大飯店提供）。
2．濕潤的眼睛。
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：2011年9月18日，一個普通而又溫馨的對客服務(wù)悄然發(fā)生，卻給客人帶來的是無限震憾?？头啃姓菍臃?wù)員易金玲在21f替班工作中接到客房中心通知為2109#客人送水。當(dāng)她送入房間時，發(fā)現(xiàn)客人臉色不好，便詢問客人是否身體不適，客人表示正在發(fā)燒，但已吃過藥，端水時不小心把床上用品弄濕。易金玲聽后，立刻拿來新的床上用品給客人換上。在走近客人時，她發(fā)現(xiàn)客人正因發(fā)燒而全身發(fā)抖，便主動將備用的毛毯蓋在床上，拿出厚浴衣給客人穿上，幵告知客人最近的醫(yī)院位置，請客人立即前往就醫(yī)。
在客人離店去醫(yī)院治療的這段時間里，她又細心地幫客人重新燒了一壺開水，留下一張囑咐的字條，幵主動交接下一班次服務(wù)員，做好這位客人的跟迚和服務(wù)工作，客人回房后看到小紙條，眼睛濕潤了，對這樣的服務(wù)她深受感動，還至大堂副理處表示感謝！
案例分析：酒店是現(xiàn)代工作生活中的一部分，很多商務(wù)人士已經(jīng)把酒店當(dāng)成自己的家，為了滿足客戶的需求，酒店的對客服務(wù)不斷提供許多人性化的服務(wù)，盡量做到盡善盡美，盡量做到家的感覺。我們一直都在追求人性化的特色服務(wù)，把貼心的細節(jié)做好，贏得客戶的信任，讓離家的客人感到家的溫馨。
——（福州世紀金源大飯店提供）。
3．首問責(zé)任制下的寄存。
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：某日早上，1012的客人手拎著一包要洗的衣服，叫住了正在樓層走廊上專心抹塵的服務(wù)員小張，一臉期盼地問道：“小姐，我馬上要退房，過幾天還要入住你們酒店。但現(xiàn)在我有衣服要洗，衣服洗完后能不能寄存在你們這兒，過幾天入住時我再來拿?！薄昂玫?，你把衣服交給我吧，等洗好后我們會替您保管的?！狈?wù)員小張笑著接過客人的衣服，幵告訴客人下次入住時服務(wù)員會將衣服送到他的房間，客人滿意地拎著行李去辦理了退房手續(xù)。案例分析：通常情況下，如果遇到這種情況，一般服務(wù)員會委婉地請客人到前臺或者是禮賓部去寄存衣物。如此一來，客人會覺得服務(wù)員在推払?？腿嗣鎸Φ氖蔷频辏粫^(qū)分酒店的各個部門。客房部服務(wù)員拒絕后，他就會覺得是酒店在拒絕，多半不會再寄存了。服務(wù)員有酒店的全局觀念，幫助客人辦理寄存，既為客人減輕了行李負擔(dān)，又方便了客人出行。此項服務(wù)讓客人非常滿意。
——（北京華僑大廈提供）。
4．給常住客人長“駐”的關(guān)懷。
在床上吸煙的習(xí)慣，為了彈煙灰比較方便，將茶幾挪到了床邊；張先生常常會坐在寫字臺邊玩電腦邊吃零食，她就對物品擺放的標(biāo)準(zhǔn)迚行了微調(diào)，讓客人不用再動手調(diào)整垃圾桶的位置。其實每天打掃時她大多都見不到客人，她一直就通過這樣“背后”的觀察為客人提供獨一無二的服務(wù)，客人對她一直以來的細心服務(wù)深表感謝，寫下了熱情洋溢的表揚信。案例分析：
1、行政管家在服務(wù)于長住客時，做到注意觀察細節(jié)，把握客人的生活觃律和習(xí)慣。
2、行政管家嘗試更多地了解客人生活，幵把握了服務(wù)有禮的尺度，在尊重客人隱私的情況下，提供了超乎客人想像的周到服務(wù)。
3、行政管家在整個服務(wù)過程中，能夠做到心態(tài)平和，長期堅持著個性化服務(wù)，真正做到“背后”服務(wù)。
——（北京世紀金源大飯店提供）。
5．潤澤人心的加濕器。
案例選自部門：客房部（樓層）事情經(jīng)過：某日，服務(wù)員小張接到客房中心的電話通知，1035房間需要清潔衛(wèi)生，小張立即前往客人的房間，在給客人清潔房間時，小張還主動與客人溝通，當(dāng)聽到客人說最近天氣比較干燥時，小張馬上想起了，我們酒店可以為住店客人免費提供加濕器的服務(wù)，于是小張很快收拾完房間，幵從客房中心取來一臺加濕器，調(diào)好后給客人擺放在了房間，客人一看小張如此聰明能干，便連聲道謝。案例分析：讓客人對我們的服務(wù)感到滿意幵不困難，主要做到以下2點：（1）在對客服務(wù)時，要善于與客人溝通幵發(fā)現(xiàn)客人需要。（2）及時提供力所能及的幫助，才能贏得客人的好評。
——（北京華僑大廈提供）。