學(xué)習(xí)和工作是我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，但不是全部。?xiě)總結(jié)之前，先梳理一下過(guò)去一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，做好準(zhǔn)備?？偨Y(jié)范文中的內(nèi)容豐富多樣，可以滿(mǎn)足不同需求和要求。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇一
站長(zhǎng)：
成員：
一、便民服務(wù)宗旨：便民、利民、富民、安民。
1、代辦民政事務(wù)類(lèi)：社會(huì)救濟(jì)、農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、住房保險(xiǎn)、最低生活保障、戶(hù)口遷移、身份證辦理等。
2、代辦計(jì)劃生育類(lèi)：生殖健康服務(wù)證、獨(dú)生子女證辦理、流動(dòng)人口婚育證明辦理、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象確認(rèn)等。
3、代辦農(nóng)林水類(lèi)：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務(wù)。
2、服務(wù)點(diǎn)工作人員保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)為民服務(wù)；
3、實(shí)行代辦員ab崗制，確保工作時(shí)間人員不脫崗；
4、實(shí)行代辦事項(xiàng)一次性告知，減少村民無(wú)效往返；
5、及時(shí)受理、代辦、轉(zhuǎn)辦、催辦村民所需辦理事項(xiàng)；
6、除收取正常規(guī)費(fèi)以外，嚴(yán)禁擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、巧立名目亂收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)；
7、自覺(jué)接受鄉(xiāng)便民服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督；
8、實(shí)行集中辦公制度，集中辦公時(shí)間為：逢集日。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇二
便民服務(wù)是指以為民、便民、利民為服務(wù)宗旨。下文是小編收集的便民服務(wù)站建立請(qǐng)示，歡迎閱讀!!
開(kāi)江縣政務(wù)中心：
按照開(kāi)江府辦發(fā)〔20xx〕105號(hào)文件要求，我鄉(xiāng)已全面完成了便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。懇請(qǐng)貴中心組織相關(guān)人員予以驗(yàn)收。
開(kāi)江縣梅家鄉(xiāng)人民政府。
20xx年1月21日。
中共上栗縣紀(jì)委：
按照縣委、縣政府要求，我鎮(zhèn)從大局出發(fā)，支持教育事業(yè)發(fā)展，滿(mǎn)足上栗中學(xué)規(guī)劃需要，于20xx年9月，將原行政辦公場(chǎng)所整體搬遷。目前租住在金水出口花炮廠(chǎng)院內(nèi)，已近五年。原辦公大樓已并入上栗中學(xué)整體規(guī)劃，另有司法所、計(jì)育辦等部門(mén)仍分散在原址附近辦公。我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部共兩百余人，分散辦公，給正常工作開(kāi)展和人民群眾來(lái)訪(fǎng)辦事帶來(lái)了諸多不便，且現(xiàn)租住的辦公大樓租金高昂、設(shè)施簡(jiǎn)陋，辦公用品陳舊，嚴(yán)重影響辦公效率。
20xx年經(jīng)我鎮(zhèn)人大四次會(huì)議審議通過(guò)，籌建金山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。經(jīng)公開(kāi)招標(biāo)，重新選址，新便民服務(wù)中心奠基于上栗縣縣城北部的金山村，南依金水河，北靠瑤金山，西臨李畋北大道，占地約20畝，距離縣城中心僅5分鐘車(chē)程。經(jīng)多年建設(shè)，現(xiàn)工程已基本完工。主體大樓為7層，建筑面積共計(jì)約6500平方米，總投資1500萬(wàn)元。便民服務(wù)中心地理位置優(yōu)越、交通便捷，周邊生態(tài)環(huán)境得天獨(dú)厚。
鑒于目前金山鎮(zhèn)辦公條件的陳舊落后，而新便民服務(wù)中心已經(jīng)竣工，搬遷至新便民服務(wù)中心辦公，將極大改善鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的辦公條件，帶動(dòng)周邊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大發(fā)展，加快我鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)和城鎮(zhèn)化進(jìn)程，同時(shí)利于加快與縣城對(duì)接與全縣“兩河三區(qū)”建設(shè)規(guī)劃相吻合。為此，特請(qǐng)求批準(zhǔn)我鎮(zhèn)整體遷入新便民服務(wù)中心辦公。
妥否，請(qǐng)批示。
20xx年4月2日。
市政府：
近年來(lái)，我市分散的便民攤點(diǎn)群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟(jì)、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導(dǎo)致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導(dǎo)、集中交易、方便購(gòu)銷(xiāo)、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點(diǎn)群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)(東城八大碗)，實(shí)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)。為此，特做如下請(qǐng)示：
一、設(shè)立凱美爾便民服務(wù)市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷(xiāo)會(huì);經(jīng)營(yíng)方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營(yíng)區(qū)域：潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場(chǎng)綜合管理辦公室。招聘市場(chǎng)管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門(mén)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
三、運(yùn)作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門(mén)，把原有的文化路攤點(diǎn)群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車(chē)輛出租、捎門(mén)村口、王鐵村口等所有的擺攤設(shè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)清理掉，理順到新市場(chǎng)。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報(bào)告市政府對(duì)該便民服務(wù)市場(chǎng)予以確認(rèn)，并予以扶持。
當(dāng)否，請(qǐng)批示。
20xx年7月19日。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇三
市政府：
近年來(lái)，我市分散的便民攤點(diǎn)群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟(jì)、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導(dǎo)致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導(dǎo)、集中交易、方便購(gòu)銷(xiāo)、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點(diǎn)群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)(東城八大碗)，實(shí)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)。為此，特做如下請(qǐng)示：
一、設(shè)立凱美爾便民服務(wù)市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷(xiāo)會(huì);經(jīng)營(yíng)方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營(yíng)區(qū)域：潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場(chǎng)綜合管理辦公室。招聘市場(chǎng)管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門(mén)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
三、運(yùn)作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門(mén)，把原有的文化路攤點(diǎn)群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車(chē)輛出租、捎門(mén)村口、王鐵村口等所有的擺攤設(shè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)清理掉，理順到新市場(chǎng)。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報(bào)告市政府對(duì)該便民服務(wù)市場(chǎng)予以確認(rèn)，并予以扶持。
當(dāng)否，請(qǐng)批示。
20xx年7月19日。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇四
1、“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目是郵政秉承胡錦濤同志“要更好地發(fā)展郵政事業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)”的思想，結(jié)合創(chuàng)建和諧祖國(guó)的實(shí)際需要推出的一項(xiàng)新的便民舉措,它以信息化為手段,智能繳費(fèi)終端為載體,將郵政業(yè)務(wù)以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū)、農(nóng)村、工廠(chǎng)、學(xué)校等人群密集地,能夠?yàn)槔习傩仗峁├U費(fèi)、票務(wù)、報(bào)刊等家門(mén)口的便捷服務(wù)。
“郵政便民服務(wù)站”以便利店、超市、彩票站、報(bào)刊亭、物業(yè)等各類(lèi)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿加盟的模式，使加盟店成為老百姓家門(mén)口的公共事業(yè)服務(wù)站。
2、在《“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》中，已確定郵政負(fù)責(zé)對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的渠道維護(hù)，包括網(wǎng)點(diǎn)宣傳物料發(fā)放和安裝，郵政業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及日常的渠道管理和回訪(fǎng)等工作。
3、在《“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》中，已確定郵政與加盟網(wǎng)點(diǎn)3:7分成運(yùn)營(yíng)商的酬金。
4、在《郵政便民服務(wù)站項(xiàng)目管理辦法》布局原則中，明確加盟網(wǎng)點(diǎn)與郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（含代辦點(diǎn)）步行距離最近在300米以上；與現(xiàn)有加盟網(wǎng)點(diǎn)的步行距離最近在200米以上。并由當(dāng)?shù)剜]政局與建設(shè)方共同來(lái)商定。
5、在《黑龍江郵政便民服務(wù)站加盟協(xié)議》中，明確本協(xié)議授權(quán)加盟期限為五年，協(xié)議到期后郵政與加盟商另行商議。
電子商務(wù)局。
2010年8月11日。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇五
為配合我市創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”和建設(shè)“幸福和美中山”，貫徹落實(shí)市委市政府“惠民生、創(chuàng)新社會(huì)管理、提高民生福祉水平”的要求，今年6月11日，市郵政局從“惠民、便民、利民”的角度出發(fā)，開(kāi)始建設(shè)郵政便民服務(wù)站，充分發(fā)揮資源整合優(yōu)勢(shì)，大力打造服務(wù)民生的公共服務(wù)平臺(tái)。截至8月12日，全市共成功簽約便民服務(wù)站加盟商家207家，主要是藥店、中小型百貨店（便利店）、通訊店等，已安裝設(shè)備180家，發(fā)生服務(wù)交易的有144家。自7月4日東鳳分局便民服務(wù)站發(fā)生產(chǎn)生首筆服務(wù)至8月12日，全市已累計(jì)有4847人次到郵政便民服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)，社會(huì)反響熱烈，取得了良好的效果。
（一）概念?！班]政便民服務(wù)站”是市郵政局為配合我市創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”和建設(shè)“幸福和美中山”，為解決百姓用郵難、繳費(fèi)難、辦事難等問(wèn)題，通過(guò)整合社會(huì)渠道資源推出的綜合性便民項(xiàng)目，通過(guò)將郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸到社區(qū)、工廠(chǎng)、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、農(nóng)村等人口密集地，搭建“10分鐘便民服務(wù)圈”，使老百姓在家門(mén)口就可以享受“一站式”民生服務(wù)，是老百姓家門(mén)口的公共事業(yè)服務(wù)站。
（二）重要意義。一是貫徹落實(shí)國(guó)家法律法規(guī)的重要舉措?！吨腥A人民共和國(guó)郵政法》、《關(guān)于大力發(fā)展農(nóng)村通郵服務(wù)促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的意見(jiàn)》以及《廣東省郵政業(yè)管理辦法》均對(duì)郵政便民服務(wù)站（村郵站）建設(shè)有明確的規(guī)定和要求。二是有利于促進(jìn)中山的城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，能暢通新農(nóng)村建設(shè)的微循環(huán)，為全市人民提供均衡的公共服務(wù)，縮短城鄉(xiāng)差距，是實(shí)實(shí)在在為“三農(nóng)”服務(wù)。三是有利于提高服務(wù)民生的福祉水平。能提供各種便民服務(wù)，提高群眾的幸福感，促進(jìn)“三個(gè)適宜”和美中山建設(shè)。四是有利于幫扶中小型商戶(hù)。中小型商戶(hù)通過(guò)加盟成為郵政便民服務(wù)站，可以豐富服務(wù)內(nèi)容，帶旺店鋪的人流，增加經(jīng)營(yíng)收入。
（一）定位。便民服務(wù)站是政府聯(lián)系群眾的橋頭堡、傳達(dá)黨和政府聲音的陣地、宣傳中山文化和城市品味的載體、便民惠民的服務(wù)平臺(tái)。
（二）目標(biāo)。2012年6月底前，郵政便民服務(wù)站在中山市試點(diǎn)運(yùn)行；首批推出不少于100個(gè)便民服務(wù)站。截至8月12日，全市共簽約便民服務(wù)站加盟商家207家，圓滿(mǎn)完成了首批建設(shè)任務(wù)。
（三）服務(wù)功能。目前首批推出的便民服務(wù)站，為市民提供的服務(wù)主要有匯款、省內(nèi)手機(jī)充值、全國(guó)手機(jī)充值、游戲點(diǎn)卡、支付寶等。下半年，市郵政局將在現(xiàn)有的便民服務(wù)站疊加中山通、即開(kāi)型體育彩票、國(guó)內(nèi)機(jī)票等代售業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富便民服務(wù)內(nèi)容。從規(guī)劃來(lái)看，便民服務(wù)站將具有以下五類(lèi)服務(wù)功能。一是政府的橋頭堡功能。便民服務(wù)站是政府相關(guān)政策告知、信息通知渠道，是報(bào)警亭、報(bào)警點(diǎn)，是政府類(lèi)服務(wù)咨詢(xún)的接入點(diǎn)，是民生意見(jiàn)的收集點(diǎn)。二是代字類(lèi)業(yè)務(wù)服務(wù)功能。除了現(xiàn)有的代辦業(yè)務(wù)之外，其他各種非郵政的代理業(yè)務(wù)，都通過(guò)郵政統(tǒng)一接入。三是郵政服務(wù)功能?？梢赞k理郵政金融、速遞物流、函件、集郵、報(bào)刊、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)。四是公益廣告和城市形象的宣傳服務(wù)功能。五是招工信息發(fā)布等中介類(lèi)服務(wù)功能。
三、便民服務(wù)站的成效及下一步建設(shè)措施。
（一）成效。便民服務(wù)站推出后，受到了社會(huì)各界的歡迎。例如在首個(gè)開(kāi)始建設(shè)便民服務(wù)站的東鳳鎮(zhèn)，前來(lái)參加推介會(huì)的商家多達(dá)116戶(hù)，會(huì)后自愿填寫(xiě)加盟申請(qǐng)表的商家102戶(hù)，最終由郵政確定優(yōu)質(zhì)商家31家。其他各鎮(zhèn)區(qū)的推介會(huì)也反響熱烈。合作商家反映，建成郵政便民服務(wù)站后，來(lái)店鋪的客人多了，收入也增加了。老百姓則表示，便民服務(wù)站確實(shí)便民，并希望郵政進(jìn)一步提供更多的便民服務(wù)。
（二）下一步建設(shè)措施。在總結(jié)首批便民服務(wù)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大建設(shè)力度，不斷擴(kuò)大便民服務(wù)站規(guī)模。今年下半年，考慮在全市現(xiàn)有的郵政報(bào)刊亭、郵政代辦所加載便民服務(wù)功能，把報(bào)刊亭、代辦所建設(shè)成為郵政便民服務(wù)站。目前已初定首先挑選100個(gè)貼近社區(qū)、人流量較大的報(bào)刊亭建設(shè)便民服務(wù)站。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇六
今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“十九大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽(yáng)光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)，圓滿(mǎn)完成了年初的計(jì)劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢(xún)2264人次?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、工作開(kāi)展情況
(一)強(qiáng)化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開(kāi)”，即：項(xiàng)目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi);實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識(shí)的教育管理。
規(guī)服要見(jiàn)效，人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專(zhuān)題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過(guò)培訓(xùn)教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。
(三)強(qiáng)化對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己?。
為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀(guān)念，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己?。便民服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核，季通報(bào)。每周對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對(duì)上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào)，并評(píng)選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。
二、存在的'不足
(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀(guān)念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
(二)對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。
(三)經(jīng)費(fèi)不足，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。
三、下一步打算
(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專(zhuān)多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來(lái)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿(mǎn)意的民心窗口，為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇七
（試行）。
為保障郵政便民服務(wù)站順利實(shí)施推廣，規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)該項(xiàng)目持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，特制定郵政便民服務(wù)站業(yè)務(wù)管理辦法。
一、組織管理。
“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)。各相關(guān)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)中心履行相應(yīng)職責(zé)，分別負(fù)責(zé)“郵政便民服務(wù)站”的各項(xiàng)管理、建設(shè)、推進(jìn)工作。
市場(chǎng)部---負(fù)責(zé)全局便民服務(wù)站項(xiàng)目的業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃和宣傳、推廣、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理等工作；規(guī)范加盟網(wǎng)點(diǎn)的外觀(guān)布置和日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督促各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
綜合辦公室---負(fù)責(zé)全局便民服務(wù)站資金管理、財(cái)務(wù)核算及計(jì)列工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的相關(guān)政策支持（宣傳、酬金、補(bǔ)貼等方面）；負(fù)責(zé)便民服務(wù)站平臺(tái)及設(shè)備維護(hù)工作。
二、網(wǎng)點(diǎn)渠道管理。
（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展原則。
1.合理布局原則。原則上距離郵政支局及已有郵政便民服務(wù)站2公里；
2.注重質(zhì)量原則。要堅(jiān)持雙贏，慎重篩選新建郵政便民服務(wù)站。對(duì)新申請(qǐng)加盟的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，從網(wǎng)點(diǎn)選址、服務(wù)人口、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估，確保發(fā)展一個(gè)，成活一個(gè)，形成經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)郵政便民服務(wù)站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務(wù)品種疊加實(shí)現(xiàn)收益。
3.快速推進(jìn)原則。目前市場(chǎng)上已經(jīng)存在類(lèi)似郵政便民服務(wù)站模式的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，郵政只有進(jìn)行快速擴(kuò)張，形成覆蓋優(yōu)勢(shì)，才能占領(lǐng)市場(chǎng)至高點(diǎn)。
（二）網(wǎng)點(diǎn)加盟條件。
1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積在10平方米以上，須提供不少于1平方米面積作為信息終端設(shè)備和宣傳標(biāo)識(shí)物品的陳列。
2.室外留有業(yè)務(wù)宣傳物料張貼（或懸掛）、品牌標(biāo)識(shí)放置的位置。
3.網(wǎng)點(diǎn)具備技術(shù)方案中確定的通信線(xiàn)路。4.網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)合法持續(xù)經(jīng)營(yíng)6個(gè)月以上。
5.加盟網(wǎng)點(diǎn)命名規(guī)則和機(jī)構(gòu)代碼編碼方法按綿陽(yáng)市局統(tǒng)一要求執(zhí)行。
（三）加盟流程。
地勘察，審核是否符合加盟要求。
2、提交申請(qǐng)?，F(xiàn)場(chǎng)勘察審核通過(guò)后，由加盟戶(hù)提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法經(jīng)營(yíng)證照和申請(qǐng)人有效證件復(fù)印件（例如：身份證、護(hù)照等），由所屬支局統(tǒng)一上報(bào)至市場(chǎng)部進(jìn)行審查，審查通過(guò)后由市場(chǎng)部與加盟商簽訂《郵政直屬局便民服務(wù)站代辦協(xié)議》，同時(shí)填寫(xiě)《便民服務(wù)站業(yè)務(wù)疊加通知》一式二聯(lián)，并由市場(chǎng)部書(shū)面通知代理金融、電子商務(wù)及分銷(xiāo)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)加載，相關(guān)專(zhuān)業(yè)中心應(yīng)在《便民服務(wù)站業(yè)務(wù)疊加通知》上簽字確認(rèn)，注明接收時(shí)間。代理金融、電子商務(wù)及分銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)加載成功后，應(yīng)報(bào)市場(chǎng)部注明業(yè)務(wù)加辦種類(lèi)。
3.簽訂協(xié)議。我局?jǐn)M定免費(fèi)加盟便民服務(wù)站計(jì)劃140個(gè)，除140個(gè)免費(fèi)加盟戶(hù)外的加盟戶(hù)，除與郵政簽訂《綿陽(yáng)郵政直屬局便民服務(wù)站代辦協(xié)議》外，還將按規(guī)定繳納平臺(tái)建設(shè)費(fèi)（對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加盟商轉(zhuǎn)入郵政便民服站加盟商的可減免平臺(tái)建設(shè)費(fèi)），由郵政提供相應(yīng)平臺(tái)建設(shè)費(fèi)收據(jù)，平臺(tái)建設(shè)費(fèi)上繳至局財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。協(xié)議一式三份，商家保留一份，支局保留一份，市場(chǎng)部保留一份。
4.店面裝修。市局相關(guān)管理部門(mén)統(tǒng)一對(duì)加盟店的店招、業(yè)務(wù)展示牌、背景墻進(jìn)行裝修管理，裝修費(fèi)用由裝修公司開(kāi)具發(fā)票，綿陽(yáng)市局財(cái)務(wù)統(tǒng)一進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。
5.加辦委托關(guān)系。加盟戶(hù)到郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)款結(jié)算賬戶(hù)，并根據(jù)綿陽(yáng)市局統(tǒng)一給定的機(jī)構(gòu)代碼（即代辦商號(hào)）辦理委托扣款關(guān)系。
6.安裝培訓(xùn)。代理金融、代理保險(xiǎn)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心接到相關(guān)管理部門(mén)通知后10個(gè)工作日內(nèi)完成加盟戶(hù)電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的安裝及uk令牌的申請(qǐng)、安裝及助農(nóng)取款設(shè)備的請(qǐng)領(lǐng)、安裝，配送品牌標(biāo)識(shí)、橫幅、打印紙、操作手冊(cè)等，同時(shí)進(jìn)行開(kāi)業(yè)宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
送到位；分銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心接到支局或便民服務(wù)站的批量要貨信息時(shí)，分銷(xiāo)中心必須在3個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品配送到位。
8.確認(rèn)簽收。加盟商對(duì)提供的標(biāo)識(shí)物品、業(yè)務(wù)單冊(cè)等應(yīng)在《郵政便民服務(wù)站加盟網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備簽收單》上簽收。
9.開(kāi)業(yè)回訪(fǎng)。代理金融、電子商務(wù)及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心管理人員應(yīng)在加盟商開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后的7個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)回訪(fǎng)一次，現(xiàn)場(chǎng)解決存在問(wèn)題。
（四）加盟變更流程。
1.變更事項(xiàng)。主要包括加盟網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)信息變更（不含加盟主體變更）、遷址轉(zhuǎn)讓變更、終端接入號(hào)原址變更等，上述變更均不改變加盟網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)構(gòu)代碼。
2.常規(guī)變更。由電子商務(wù)中心審核后登錄“郵政便民服務(wù)站”系統(tǒng)進(jìn)行變更申請(qǐng)，電子商務(wù)中心管理人員按規(guī)定在1個(gè)工作日內(nèi)完成審批變更。
3.遷址變更。由加盟網(wǎng)點(diǎn)向市場(chǎng)部書(shū)面提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《郵政便民服務(wù)站通信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，市場(chǎng)部到新址現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，審核是否符合布點(diǎn)原則，審核通過(guò)后，遷址變更根據(jù)批復(fù)進(jìn)行相關(guān)信息變更。
（五）加盟轉(zhuǎn)讓流程。
1.提交申請(qǐng)。由加盟網(wǎng)點(diǎn)向直屬局書(shū)面提出申請(qǐng)《直屬局郵政便民服務(wù)站加盟網(wǎng)點(diǎn)遷址轉(zhuǎn)讓退出申請(qǐng)表》，市場(chǎng)部到新址現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，審核是否符合加盟條件。
2.重簽協(xié)議。市場(chǎng)部收回原商家加盟協(xié)議（若協(xié)議丟失，原商家應(yīng)提供書(shū)面說(shuō)明），由轉(zhuǎn)讓雙方簽訂《直屬局郵政便民服務(wù)站加盟轉(zhuǎn)讓協(xié)議》。
3.加盟物料。轉(zhuǎn)讓金、終端設(shè)備等由轉(zhuǎn)讓雙方自行協(xié)商處理，品牌標(biāo)識(shí)、宣傳品等商標(biāo)、標(biāo)志全部由出讓方轉(zhuǎn)讓至受讓方，店面裝飾裝修由受讓方按郵政統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行出資裝修。
每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并于次月5日前將報(bào)表上報(bào)至市場(chǎng)部。
（七）加盟網(wǎng)點(diǎn)的所有資料，由市場(chǎng)部比照合同管理和業(yè)務(wù)檔案管理的要求集中進(jìn)行存檔保管，保管期限不少于6年。
（一）資費(fèi)管理。
1.業(yè)務(wù)開(kāi)辦前，須向加盟網(wǎng)點(diǎn)書(shū)面提供明確、詳細(xì)的業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)開(kāi)辦過(guò)程中，如需調(diào)整資費(fèi)，須提前5個(gè)工作日通知加盟網(wǎng)點(diǎn)。
2.加盟網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何名義向用戶(hù)收取規(guī)定資費(fèi)以外的任何費(fèi)用。
3.監(jiān)督檢查部每月應(yīng)通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)抽檢方式，檢查加盟網(wǎng)點(diǎn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
4.對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)未嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，要求其限期整改，逾期未改或?qū)腋膶曳傅?，按照加盟協(xié)議有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（二）經(jīng)營(yíng)組織管理。
加盟網(wǎng)點(diǎn)作為郵政服務(wù)延伸的一種手段，一定要加強(qiáng)其經(jīng)營(yíng)組織管理。
1.代理金融、代理保險(xiǎn)、電子商務(wù)及分銷(xiāo)中心主任負(fù)責(zé)便民服務(wù)站項(xiàng)目的助農(nóng)取款、保險(xiǎn)銷(xiāo)售、電子商務(wù)、分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的加載和日常運(yùn)營(yíng)管理，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下加盟網(wǎng)點(diǎn)由當(dāng)?shù)剜]政支局協(xié)助管理。
2.監(jiān)督檢查部定期組織代理金融、保險(xiǎn)、電商及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)，幫助其提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和服務(wù)水平。除現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)外，還可通過(guò)定期召開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì)等方式進(jìn)行，互相交流經(jīng)驗(yàn)做法、營(yíng)銷(xiāo)技巧等。
行相應(yīng)的處罰。
4.建立巡檢回訪(fǎng)制度。監(jiān)督檢查部、相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心原則上對(duì)轄區(qū)內(nèi)便民服務(wù)站的巡檢每季不少于一次，巡檢內(nèi)容包括業(yè)務(wù)資費(fèi)檢查、業(yè)務(wù)質(zhì)疑處理、投訴建議受理、設(shè)施設(shè)備檢修等；監(jiān)督檢查部（渠道運(yùn)營(yíng)中心）每季至少對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)一次。每次巡檢和電話(huà)回訪(fǎng)均填報(bào)《郵政便民服務(wù)站巡檢（回訪(fǎng)）記錄表》。
（三）培訓(xùn)管理。
1.培訓(xùn)實(shí)施。加盟網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)由市場(chǎng)部組織，代理金融、保險(xiǎn)、電子商務(wù)及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心具體負(fù)責(zé)計(jì)劃實(shí)施，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備、面授。
2.培訓(xùn)方式。采取集中培訓(xùn)、上門(mén)輔導(dǎo)和下發(fā)業(yè)務(wù)通知等方式進(jìn)行。
3.檢驗(yàn)效果。業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，業(yè)務(wù)部門(mén)須在兩周內(nèi)對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在問(wèn)題。
（四）資金管理1.信譽(yù)額度管理。
（1）為做好加盟網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)收資金的歸集安全，加盟網(wǎng)點(diǎn)一律采用預(yù)存信譽(yù)額度方式歸集營(yíng)收資金。
（2）加盟網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)辦前，必須由電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)管理員為其設(shè)定專(zhuān)有的便民站機(jī)構(gòu)號(hào)和相應(yīng)的信譽(yù)額度虛擬賬戶(hù)。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)前，須在郵政指定網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)信譽(yù)額度，加盟網(wǎng)點(diǎn)只能在信譽(yù)額度金額內(nèi)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)交易。加盟網(wǎng)點(diǎn)可進(jìn)行多筆信譽(yù)額度購(gòu)買(mǎi)，但每次購(gòu)買(mǎi)金額不得低于500元。
（4）每日終了，服務(wù)站管理系統(tǒng)自動(dòng)將加盟網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)收資金信息送往電子商務(wù)平臺(tái)后臺(tái)。
2.營(yíng)收資金管理。
（1）電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)做好全局所轄加盟網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)。
收資金的對(duì)賬、報(bào)賬工作，確保賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符。
（2）營(yíng)收資金核對(duì)。電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人按時(shí)登陸服務(wù)站管理平臺(tái)打印所有業(yè)務(wù)的營(yíng)收資金報(bào)表（按業(yè)務(wù)種類(lèi)匯總），及時(shí)對(duì)營(yíng)收資金進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)查找原因并予解決。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)向用戶(hù)提供收據(jù)，郵政網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)繳費(fèi)用戶(hù)的發(fā)票補(bǔ)打服務(wù)，需要打印發(fā)票的用戶(hù)持加盟網(wǎng)點(diǎn)提供的繳費(fèi)收據(jù)到郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)票補(bǔ)打。
3.加盟網(wǎng)點(diǎn)酬金管理。
（1）加盟網(wǎng)點(diǎn)電子商務(wù)類(lèi)的酬金核算和發(fā)放工作由電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)，代理酬金的支付采取“返還支付法”，即加盟網(wǎng)點(diǎn)全額上繳營(yíng)收金額，郵政按協(xié)議約定比例返還加盟網(wǎng)點(diǎn)代理酬金。加盟網(wǎng)點(diǎn)提供酬金發(fā)票。
（2）電子商務(wù)中心每月初根據(jù)上月加盟網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)和酬金標(biāo)準(zhǔn)核算出酬金金額，并于每月15日前向市局財(cái)務(wù)部門(mén)提供加盟網(wǎng)點(diǎn)上月酬金發(fā)放清單，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)電子商務(wù)部門(mén)報(bào)送的酬金發(fā)放清單和代理商開(kāi)具發(fā)票審核無(wú)誤后，于20日前將代理商應(yīng)得稅后酬金，存入加盟網(wǎng)點(diǎn)指定綠卡賬戶(hù)。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)酬金按取款1筆/1元直接從用戶(hù)帳戶(hù)扣至加盟戶(hù)帳戶(hù)。
（4）加盟網(wǎng)點(diǎn)分銷(xiāo)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)酬金按照支局每月對(duì)所轄便民服務(wù)站業(yè)務(wù)發(fā)展具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，將酬金按周期核算至支局，由支局分別存入加盟網(wǎng)點(diǎn)指定綠卡帳戶(hù)。
（一）售后服務(wù)。
1.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通信線(xiàn)路按照郵政現(xiàn)行的信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系和質(zhì)量管理體系執(zhí)行。
2.加盟網(wǎng)點(diǎn)終端設(shè)備維修規(guī)則。
（1）郵政局協(xié)助處理加盟網(wǎng)點(diǎn)的終端故障，終端故障產(chǎn)生的維修費(fèi)用由加盟商家承擔(dān)。
（2）維護(hù)記錄。市局詳細(xì)記錄備機(jī)提供、設(shè)備故障和修復(fù)情況，填寫(xiě)《江油郵政便民服務(wù)站設(shè)備維護(hù)記錄單》。
五、監(jiān)督檢查。
（一）監(jiān)督檢查部應(yīng)按《便民服務(wù)站代辦協(xié)議》約定，定期對(duì)加盟點(diǎn)履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.業(yè)務(wù)資金、票據(jù)、有價(jià)證券等安全管理情況；
5.是否存在以郵政“便民服務(wù)站”為名，超出經(jīng)營(yíng)范圍，違規(guī)辦理非便民服務(wù)站許可的其他郵政業(yè)務(wù)。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇八
根據(jù)市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室信辦字號(hào)文件精神，為貫徹落實(shí)國(guó)家和省信息安全政策要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)安全，規(guī)范信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)處理方式，保證信息系統(tǒng)用戶(hù)信息安全，現(xiàn)對(duì)加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)安全管理工作通知如下：
一、強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全意識(shí)。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)在全縣政務(wù)部門(mén)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。政府信息系統(tǒng)承載著大量重要資源和信息數(shù)據(jù)，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損毀和泄露，將會(huì)影響到正常的經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序，嚴(yán)重的還會(huì)危害國(guó)家安全。各單位要從建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化可持續(xù)發(fā)展示范縣的高度出發(fā)，高度重視數(shù)據(jù)安全管理工作，切實(shí)樹(shù)立數(shù)據(jù)安全意識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省在信息安全方面的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的科學(xué)管理。要明確數(shù)據(jù)維護(hù)的責(zé)任單位，建立單位一把手為數(shù)據(jù)安全第一責(zé)任人的工作機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全、信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。
二、建立完備的安全管理制度。各單位要建立健全用戶(hù)權(quán)限、系統(tǒng)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)管理以及機(jī)房安全、設(shè)備安全、緊急情況處理流程等規(guī)章制度。已建立制度的，要定期檢查制度執(zhí)行情況，建立臺(tái)賬，做好登記，加強(qiáng)監(jiān)督并不斷完善規(guī)范；尚未建立制度的，要盡快建立。各單位將規(guī)章制度等建設(shè)情況形成書(shū)面文字，于年8月10日前報(bào)縣信息產(chǎn)業(yè)局（附電子版）。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)人員和操作人員的管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)，加強(qiáng)教育，明確責(zé)任，確保把安全管理制度落到實(shí)處。
三、落實(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)措施。各單位要進(jìn)一步加大對(duì)信息數(shù)據(jù)安全管理的投入力度，安排專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)保護(hù)工作，引進(jìn)高水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，采用先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù)，應(yīng)用國(guó)家主管部門(mén)認(rèn)可的安全防護(hù)產(chǎn)品，完善數(shù)據(jù)維護(hù)、管理等各項(xiàng)軟、硬件設(shè)施的.建設(shè)，定期做好數(shù)據(jù)備份工作。支持和鼓勵(lì)有條件的單位建立異地容災(zāi)中心，以全面、有效地防范和化解信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的風(fēng)險(xiǎn)。
四、規(guī)范信息數(shù)據(jù)處理工作。各單位要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信息安全和保密工作的有關(guān)規(guī)定，保護(hù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和應(yīng)用安全。對(duì)計(jì)算機(jī)終端的存儲(chǔ)介質(zhì)需要進(jìn)行恢復(fù)或銷(xiāo)毀處理的，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，由具有專(zhuān)業(yè)處理資質(zhì)的單位進(jìn)行，并做好臺(tái)賬登記，個(gè)人不得挪作他用或自行處理。重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸中使用密碼技術(shù)或特殊防護(hù)手段，并且做好容災(zāi)備份工作，以防數(shù)據(jù)丟失。
五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要成立信息數(shù)據(jù)安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)。省、市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)將聯(lián)合相關(guān)單位每年定期或不定期進(jìn)行信息數(shù)據(jù)安全情況檢查，對(duì)信息數(shù)據(jù)管理制度落實(shí)不力的單位和個(gè)人提出整改意見(jiàn)，責(zé)令限期整改，對(duì)未按要求進(jìn)行整改的，予以通報(bào)批評(píng)。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇九
1.維護(hù)群眾權(quán)益，幫助群眾解決難辦事、煩心事、不平事。
2.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿(mǎn)意程度。
3.群眾滿(mǎn)意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
4.真誠(chéng)地幫助別人會(huì)為我們自身帶來(lái)無(wú)限的喜悅。
5.您的需要就是我們的責(zé)任。
6.普及志愿服務(wù)理念促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。
7.排憂(yōu)解難在盡心。
8.奉獻(xiàn)友愛(ài)互助進(jìn)步。
9.親情你我他，和諧大家庭。
10.傳遞愛(ài)心，傳遞文明，傳遞責(zé)任。
11.開(kāi)展便民服務(wù)，構(gòu)建和諧社區(qū)。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇十
為確保我區(qū)流動(dòng)司法便民服務(wù)站能夠規(guī)范、有效、長(zhǎng)期、有序開(kāi)展工作，現(xiàn)制定以下工作制度和考評(píng)考核制度。
一、預(yù)約溝通制度。
1、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦專(zhuān)職副主任全程參與服務(wù)站到社區(qū)村巡回服務(wù)工作。
2、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)（村）排查出的事項(xiàng)認(rèn)真梳理。并根據(jù)服務(wù)站組成部門(mén)的主要工作任務(wù)及服務(wù)站工作時(shí)限，確定各社區(qū)村需由服務(wù)站提供服務(wù)的工作事項(xiàng)。并按日程表至少3個(gè)工作日之前報(bào)送服務(wù)站。
3、區(qū)綜治辦對(duì)街鄉(xiāng)上報(bào)的事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)研究，將適合于通過(guò)服務(wù)站解決的事項(xiàng)情況發(fā)送到相關(guān)部門(mén)。各部門(mén)安排專(zhuān)門(mén)人員與區(qū)綜治辦聯(lián)系巡回相關(guān)事項(xiàng)及預(yù)約會(huì)商會(huì)具體業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)。
4、與各相關(guān)部門(mén)預(yù)約會(huì)商會(huì)后，區(qū)綜治辦至少1個(gè)工作日之前將確定重點(diǎn)解決的事項(xiàng)反饋給街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。
5、根據(jù)已確定的將為各社區(qū)村提供的重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)站統(tǒng)籌安排每月的巡回工作日程表，根據(jù)需要及時(shí)到各社區(qū)、村巡服務(wù)，每次工作半天時(shí)間。
6、流動(dòng)司法便民服務(wù)站在每月初將工作日程表發(fā)到各各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。如有變動(dòng)提前告知。
二、工作受理、登記、分流、匯總、督辦制度。
1、政法委工作人員負(fù)責(zé)辦理事項(xiàng)的登記。對(duì)于確定辦理的社區(qū)村提供的書(shū)面材料或群眾臨時(shí)口頭提出的事項(xiàng)均要進(jìn)行登記。
2、現(xiàn)場(chǎng)不能予以辦理的重大事項(xiàng)、疑難問(wèn)題等，要做好解釋工作，并為其指明解決途徑。對(duì)于新發(fā)生的、容易造成重大影響和后果的事項(xiàng)要及時(shí)并上報(bào)。屬于在辦的事項(xiàng)，將該事項(xiàng)的情況通報(bào)到承辦部門(mén)。
3、信訪(fǎng)局、法院、公安分局、司法局等各成員部門(mén)工作人員遇緊急情況，可先介入服務(wù)，再報(bào)政法委工作人員填表登記。
4、各成員部門(mén)工作人員對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾要認(rèn)真接待，經(jīng)辨析不屬于本部門(mén)處理的事項(xiàng)也要跟蹤服務(wù)、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
5、政法委工作人員將登記后的需要服務(wù)站處理的事項(xiàng)進(jìn)行梳理分類(lèi)，分流到相應(yīng)部門(mén)的具體工作人員。
6、各部門(mén)的具體工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，辦理完畢后及時(shí)予以答復(fù)，對(duì)于當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的要告知辦結(jié)時(shí)限。辦理不了的事項(xiàng)要做好解釋、并為其指明解決途徑。做好全程業(yè)務(wù)工作記錄。
7、各部門(mén)工作人員每天要將當(dāng)天辦理事項(xiàng)的結(jié)果報(bào)政法委工作人員處；每月要對(duì)辦理的事項(xiàng)進(jìn)行匯總分析，形成工作臺(tái)帳報(bào)政法委工作人員處。
8、各部門(mén)有下列情形之一的，政法委應(yīng)當(dāng)督促辦理。
一是無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)事項(xiàng)的；
二是未按規(guī)定反饋受理事項(xiàng)辦理結(jié)果的；
三是未按規(guī)定程序辦理事項(xiàng)的；
四辦理事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的；
五是不執(zhí)行協(xié)調(diào)會(huì)商后處理意見(jiàn)的；
六是其他需要督辦的情形。
1、區(qū)綜治辦負(fù)責(zé)對(duì)流動(dòng)司法便民服務(wù)站各成員部門(mén)工作人員的考勤。并及時(shí)向工作人員所在部門(mén)反饋考勤情況。
3、區(qū)綜治辦要對(duì)流動(dòng)司法便民服務(wù)站各成員部門(mén)工作人員的每次巡回工作紀(jì)律情況進(jìn)行記錄。
2、區(qū)綜治辦記錄巡回工作當(dāng)天各相關(guān)部門(mén)辦理事項(xiàng)情況。
3、區(qū)綜治辦每月要檢查各相關(guān)部門(mén)的工作臺(tái)帳完成情況。
4、區(qū)綜治辦對(duì)服務(wù)站成員單位工作人員每季度進(jìn)行一次考核。依據(jù)相關(guān)工作要求，將考核內(nèi)容要進(jìn)行分解細(xì)化，逐項(xiàng)打分。
5、考核中要有社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站的對(duì)服務(wù)站的評(píng)價(jià)，并由街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦簽署意見(jiàn)。
6、考評(píng)結(jié)果通報(bào)到各成員單位，并根據(jù)考評(píng)考核結(jié)果向成員單位對(duì)工作人員提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇十一
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，各辦事處，區(qū)政府各部門(mén)：
近年來(lái)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)圍繞全區(qū)中心工作和重大工作部署，積極主動(dòng)地向區(qū)政府辦公室報(bào)送政務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、指導(dǎo)工作發(fā)揮了重要作用。但我區(qū)政府系統(tǒng)信息工作還存在一些亟待解決的問(wèn)題：個(gè)別單位對(duì)政務(wù)信息工作重視不夠，甚至長(zhǎng)期不報(bào)信息；個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和部門(mén)只報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，反映真實(shí)情況不夠，遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)緊急重大信息的情況時(shí)有發(fā)生；信息數(shù)量和質(zhì)量不穩(wěn)定，工作發(fā)展不平衡。為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供高效、優(yōu)質(zhì)、全面的信息服務(wù)，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息工作通知如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好政務(wù)信息報(bào)送工作。
政務(wù)信息是政府工作的重要組成部分，是各級(jí)政府了解情況、協(xié)調(diào)工作、科學(xué)決策的重要保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，把信息工作納入重要議事日程，促進(jìn)信息工作快速、健康發(fā)展。要把占有信息、研究信息、使用信息作為領(lǐng)導(dǎo)工作的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常過(guò)問(wèn)信息工作，督促檢查信息工作，給辦公室和信息工作者交任務(wù)、出題目、壓擔(dān)子，指導(dǎo)辦公室不斷改進(jìn)信息工作。要鼓勵(lì)他們大膽工作，出有價(jià)值的信息，出精品信息。要及時(shí)幫助解決信息工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，為信息工作提供必要的工作條件，切實(shí)做好政務(wù)信息報(bào)送工作。
二、進(jìn)一步提高信息質(zhì)量，不斷提升信息的服務(wù)效能。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)要高度重視信息上報(bào)工作，定期檢查，嚴(yán)格把關(guān)，在保證信息數(shù)量的同時(shí)，堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，確保上報(bào)的信息準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、實(shí)用。
（一）鼓勵(lì)多報(bào)綜合性信息。
要加強(qiáng)綜合信息采集和編寫(xiě)工作，花大力氣、下苦功夫?qū)⒘闵?、不完整、淺層次的信息轉(zhuǎn)化為深層次、綜合性、高質(zhì)量的信息。字?jǐn)?shù)一般控制在500字以?xún)?nèi)，最多不超過(guò)1000字。
一是緊緊圍繞政府的中心工作，有針對(duì)性、有重點(diǎn)地報(bào)送信息。多報(bào)送事關(guān)全區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性、宏觀(guān)性、政策性問(wèn)題；改革發(fā)展中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，特別是帶有苗頭性、傾向性的新情況、新問(wèn)題和可借鑒的新舉措、新經(jīng)驗(yàn)；國(guó)家、省、市、區(qū)重大決策和措施出臺(tái)后的'貫徹落實(shí)情況、存在問(wèn)題及對(duì)策建議；適時(shí)反映年度、季度和階段性重點(diǎn)工作，主要措施、進(jìn)展情況、取得的突出成績(jī)、成功經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題及對(duì)策。
二是堅(jiān)持喜憂(yōu)兼報(bào)，加強(qiáng)問(wèn)題類(lèi)信息的報(bào)送工作。注意報(bào)送經(jīng)驗(yàn)型、問(wèn)題型、建議型信息，既推廣典型的有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和做法，又通過(guò)問(wèn)題類(lèi)信息的報(bào)送推動(dòng)問(wèn)題的解決和工作的落實(shí)。
三是合理選題，加強(qiáng)調(diào)查研究。要認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中存在的突出問(wèn)題，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，原汁原味地反映情況，提出對(duì)策建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)每年至少要報(bào)送2篇有情況、有問(wèn)題、有分析、有建議的調(diào)研文章。
（二）繼續(xù)加強(qiáng)快報(bào)性信息報(bào)送。
要求當(dāng)天發(fā)生的事當(dāng)天上報(bào)，緊急情況隨時(shí)報(bào)，關(guān)鍵在于“快”，務(wù)于當(dāng)天17：00之前用電子郵件或電話(huà)報(bào)送，字?jǐn)?shù)控制在100字以?xún)?nèi)。
3、重大緊急情況、重大突發(fā)事件、重要社情民意及后續(xù)情況；
4、單位、團(tuán)體、個(gè)人獲國(guó)際性、全國(guó)性、全省性獎(jiǎng)勵(lì)情況或市級(jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；
5、市政府在我區(qū)舉辦的重大活動(dòng)；
6、過(guò)億元項(xiàng)目簽約、開(kāi)工、竣工、投產(chǎn)情況；
7、各單位開(kāi)展的較具特色的活動(dòng)，各項(xiàng)工作取得的顯著成效，獲得的省級(jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
三、突出工作重點(diǎn)，提高信息報(bào)送規(guī)范化程度。
（一）建立健全政府信息網(wǎng)絡(luò)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)要在班子成員中明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管信息工作，在工作人員中挑選1—2名有一定政治素質(zhì)、政策水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和寫(xiě)作能力，并且熱愛(ài)信息工作的人員從事專(zhuān)(兼)職信息工作。各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)職信息人員名單、聯(lián)系電話(huà)請(qǐng)于年3月25日前報(bào)區(qū)政府信息科。
（二）努力做好信息約稿工作。信息約稿就是領(lǐng)導(dǎo)思考什么就主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、收集什么，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么就及時(shí)提供什么。對(duì)此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)必須重視并做好信息約稿工作，要按照上級(jí)信息部門(mén)的約稿要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成約稿信息。
四、加快信息傳遞速度，提高信息工作效率。
為提高信息工作的處理效率，今后各單位報(bào)送信息要以網(wǎng)絡(luò)傳送為主，使用電子郵件上報(bào)信息。通過(guò)電子郵件報(bào)送的緊急信息、重要信息，要及時(shí)與區(qū)政府綜合室信息科電話(huà)聯(lián)系，或?qū)Ｈ藞?bào)送，以免貽誤處理時(shí)間。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇十二
1、服務(wù)源于心，真誠(chéng)贏信任。
2、為您服務(wù)我不斷努力;這您滿(mǎn)意我不懈追求。
3、展示紅盾風(fēng)采，打造群眾滿(mǎn)意窗口。
4、有我的真心，換您的笑容。
5、您的滿(mǎn)意，是我最大的快樂(lè)。
6、窗口雖小，服務(wù)無(wú)限。
7、茫茫人海路，相遇即是緣。
8、信譽(yù)源于服務(wù)，服務(wù)源于效率。
9、群眾為先，服務(wù)至上。
10、我在你身邊，你在我心中。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇十三
3、找得到人、解得了難、辦得好事、交得上心。
4、微笑是我們的語(yǔ)言文明是我們的信念。
6、待人熱情、辦公快捷、服務(wù)主動(dòng)、答復(fù)滿(mǎn)意。
7、群眾利益無(wú)小事服務(wù)工作無(wú)止境。
8、把事項(xiàng)交給我把滿(mǎn)意帶給您。
9、知民意、解民憂(yōu)、幫民難、促民富、得民心。
10、以服務(wù)為宗旨以便民為目的以滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。
11、把群眾意愿作為“第一信號(hào)”，把群眾富裕作為“第一目標(biāo)”，把群眾難題做為“第一抓手”
12、把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇十四
村委會(huì)建立為民服務(wù)站，受理村民提出的要求，并按規(guī)定進(jìn)行辦理或直接向鎮(zhèn)報(bào)送，真正方便村民辦事，為實(shí)現(xiàn)“農(nóng)戶(hù)辦事不出村、糾紛調(diào)解不出村、信息提供不出村、致富服務(wù)不出村”創(chuàng)造良好的條件。
一、服務(wù)站簡(jiǎn)介。
村服務(wù)站由村總支書(shū)記擔(dān)任站長(zhǎng)，主要職能是開(kāi)展政策咨詢(xún)、法律解答、證明出具、代寫(xiě)代辦及辦事手續(xù)告知、辦事指導(dǎo)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)包組代辦員駐村民小組開(kāi)展工作。服務(wù)站做到工作職責(zé)公開(kāi)、工作人員公開(kāi)、聯(lián)系電話(huà)公開(kāi)，方便群眾出村辦事。
掛村領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)幫助服務(wù)站開(kāi)展為民服務(wù)工作，主要職責(zé)是指導(dǎo)村“兩委”加強(qiáng)自身建設(shè)，督促村“兩委”依法履行好職責(zé)；督促并幫助村黨組織加強(qiáng)村、組兩級(jí)各種組織建設(shè)，尤其是加強(qiáng)村民小組班子建設(shè)；幫助支持村“兩委”完成上級(jí)黨委政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)；幫助村、組解決發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題。
1、政策、法律、法規(guī)宣傳；
2、深入群眾，做好社會(huì)矛盾調(diào)處；
3、安全防范，災(zāi)情調(diào)查處理；
4、扶貧幫困，生活救濟(jì)；
5、農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)；
6、農(nóng)用物資購(gòu)銷(xiāo)咨詢(xún)，科技宣傳教育；
7、實(shí)用技術(shù)推廣，致富信息咨詢(xún)；
8、戶(hù)籍、婚姻證明轉(zhuǎn)辦；
9、宅基地審核；
10、計(jì)劃生育服務(wù)；
11、郵件傳遞；
12、其它服務(wù)事項(xiàng)。
三、上報(bào)工作。
（一）報(bào)送事項(xiàng)。
下列事項(xiàng)中，凡是村民需要辦理而村一級(jí)難以辦好的，由村干部負(fù)責(zé)，直接報(bào)送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心代理服務(wù)窗口：
1、惠民政策服務(wù)類(lèi)。主要包括：（1）新型農(nóng)村合作醫(yī)療；（2）新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)；（3）開(kāi)具戶(hù)口遷出遷入證明；（4）完善各種證明、申請(qǐng)等。
2、咨詢(xún)服務(wù)類(lèi)。主要包括：（1）法律咨詢(xún)；（2）政策咨詢(xún)；（3）農(nóng)技知識(shí)咨詢(xún)等。
3、公益事業(yè)類(lèi)。主要包括：（1）婚育證明；（2）計(jì)生服務(wù)；（3）扶貧幫困服務(wù)；（4）協(xié)調(diào)各種民事糾紛等。
4、致富發(fā)展類(lèi)。主要包括：（1）種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整；（2）優(yōu)良品種引進(jìn)；（3）技術(shù)指導(dǎo)等。
5、其他服務(wù)類(lèi)。主要指在不違反法律和有關(guān)法規(guī)規(guī)定的前提下，村民要求辦理的其他各類(lèi)事項(xiàng)。
（二）報(bào)送方式。
采取限時(shí)報(bào)送和即時(shí)報(bào)送二種形式。對(duì)村民提出的要求，由村為民服務(wù)站值班人員負(fù)責(zé)在三個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送到鎮(zhèn)。對(duì)急辦件則采取即時(shí)報(bào)送，隨時(shí)受理、隨時(shí)報(bào)送。
（三）工作程序。
村級(jí)直接報(bào)送制度納入村為民服務(wù)站工作運(yùn)行范疇。其具體程序如下：
1、受理。對(duì)村民提出的要求，由村為民服務(wù)站值班人員負(fù)責(zé)受理、登記，并按規(guī)定程序落實(shí)辦理。對(duì)村一級(jí)無(wú)法辦理的應(yīng)即時(shí)上報(bào)。
2、協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，由村干部負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理應(yīng)由村級(jí)協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。
3、報(bào)送。由報(bào)送負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，在規(guī)定期限內(nèi)向鎮(zhèn)政府上報(bào)。
4、回復(fù)。根據(jù)鎮(zhèn)里全程代理的承諾期限，由報(bào)送負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)及時(shí)了解辦理結(jié)果，領(lǐng)取已辦證照等相關(guān)手續(xù)，向村民作出回復(fù)。
四、工作措施。
為確保為民服務(wù)站工作的正常運(yùn)作，提高辦事效率和質(zhì)量，要求做到：
1、實(shí)施村干部在村辦公制度。每天要求村干部在為民服務(wù)站正常上班、值班時(shí)間外，村干部也要隨時(shí)隨地受理解決村民提出的事項(xiàng)、要求，實(shí)行全天候服務(wù)。
2、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。要求村干部在服務(wù)中做到態(tài)度熱情，誠(chéng)懇待人，嚴(yán)格工作制度，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生。認(rèn)真受理村民提出的要求，對(duì)確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，要向群眾說(shuō)明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
3、落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督制約制度。進(jìn)一步提高工作透明度，村委會(huì)把對(duì)為民服務(wù)站報(bào)送的有關(guān)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、報(bào)送期限等在村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公布。村委會(huì)設(shè)立監(jiān)督意見(jiàn)箱，村民可通過(guò)意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話(huà)，向鎮(zhèn)為民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組反映有關(guān)意見(jiàn)。
五、工作制度。
總體要求：服務(wù)為宗旨，便民為目的，聯(lián)動(dòng)為手段，滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。
（1）充分發(fā)揮基層黨組織的堡壘作用，做好窗口服務(wù)。（2）熱情認(rèn)真接待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，并做好記錄。（3）承諾辦理事項(xiàng)的報(bào)送制、聯(lián)系制、限時(shí)制。（4）承擔(dān)各種證明，介紹信的辦理。（5）耐心細(xì)致調(diào)解好各種矛盾糾紛，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
（6）受理服務(wù)對(duì)象的投訴。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇一
站長(zhǎng)：
成員：
一、便民服務(wù)宗旨：便民、利民、富民、安民。
1、代辦民政事務(wù)類(lèi)：社會(huì)救濟(jì)、農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、住房保險(xiǎn)、最低生活保障、戶(hù)口遷移、身份證辦理等。
2、代辦計(jì)劃生育類(lèi)：生殖健康服務(wù)證、獨(dú)生子女證辦理、流動(dòng)人口婚育證明辦理、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象確認(rèn)等。
3、代辦農(nóng)林水類(lèi)：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務(wù)。
2、服務(wù)點(diǎn)工作人員保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)為民服務(wù)；
3、實(shí)行代辦員ab崗制，確保工作時(shí)間人員不脫崗；
4、實(shí)行代辦事項(xiàng)一次性告知，減少村民無(wú)效往返；
5、及時(shí)受理、代辦、轉(zhuǎn)辦、催辦村民所需辦理事項(xiàng)；
6、除收取正常規(guī)費(fèi)以外，嚴(yán)禁擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、巧立名目亂收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)；
7、自覺(jué)接受鄉(xiāng)便民服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督；
8、實(shí)行集中辦公制度，集中辦公時(shí)間為：逢集日。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇二
便民服務(wù)是指以為民、便民、利民為服務(wù)宗旨。下文是小編收集的便民服務(wù)站建立請(qǐng)示，歡迎閱讀!!
開(kāi)江縣政務(wù)中心：
按照開(kāi)江府辦發(fā)〔20xx〕105號(hào)文件要求，我鄉(xiāng)已全面完成了便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。懇請(qǐng)貴中心組織相關(guān)人員予以驗(yàn)收。
開(kāi)江縣梅家鄉(xiāng)人民政府。
20xx年1月21日。
中共上栗縣紀(jì)委：
按照縣委、縣政府要求，我鎮(zhèn)從大局出發(fā)，支持教育事業(yè)發(fā)展，滿(mǎn)足上栗中學(xué)規(guī)劃需要，于20xx年9月，將原行政辦公場(chǎng)所整體搬遷。目前租住在金水出口花炮廠(chǎng)院內(nèi)，已近五年。原辦公大樓已并入上栗中學(xué)整體規(guī)劃，另有司法所、計(jì)育辦等部門(mén)仍分散在原址附近辦公。我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部共兩百余人，分散辦公，給正常工作開(kāi)展和人民群眾來(lái)訪(fǎng)辦事帶來(lái)了諸多不便，且現(xiàn)租住的辦公大樓租金高昂、設(shè)施簡(jiǎn)陋，辦公用品陳舊，嚴(yán)重影響辦公效率。
20xx年經(jīng)我鎮(zhèn)人大四次會(huì)議審議通過(guò)，籌建金山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。經(jīng)公開(kāi)招標(biāo)，重新選址，新便民服務(wù)中心奠基于上栗縣縣城北部的金山村，南依金水河，北靠瑤金山，西臨李畋北大道，占地約20畝，距離縣城中心僅5分鐘車(chē)程。經(jīng)多年建設(shè)，現(xiàn)工程已基本完工。主體大樓為7層，建筑面積共計(jì)約6500平方米，總投資1500萬(wàn)元。便民服務(wù)中心地理位置優(yōu)越、交通便捷，周邊生態(tài)環(huán)境得天獨(dú)厚。
鑒于目前金山鎮(zhèn)辦公條件的陳舊落后，而新便民服務(wù)中心已經(jīng)竣工，搬遷至新便民服務(wù)中心辦公，將極大改善鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的辦公條件，帶動(dòng)周邊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大發(fā)展，加快我鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)和城鎮(zhèn)化進(jìn)程，同時(shí)利于加快與縣城對(duì)接與全縣“兩河三區(qū)”建設(shè)規(guī)劃相吻合。為此，特請(qǐng)求批準(zhǔn)我鎮(zhèn)整體遷入新便民服務(wù)中心辦公。
妥否，請(qǐng)批示。
20xx年4月2日。
市政府：
近年來(lái)，我市分散的便民攤點(diǎn)群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟(jì)、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導(dǎo)致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導(dǎo)、集中交易、方便購(gòu)銷(xiāo)、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點(diǎn)群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)(東城八大碗)，實(shí)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)。為此，特做如下請(qǐng)示：
一、設(shè)立凱美爾便民服務(wù)市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷(xiāo)會(huì);經(jīng)營(yíng)方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營(yíng)區(qū)域：潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場(chǎng)綜合管理辦公室。招聘市場(chǎng)管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門(mén)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
三、運(yùn)作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門(mén)，把原有的文化路攤點(diǎn)群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車(chē)輛出租、捎門(mén)村口、王鐵村口等所有的擺攤設(shè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)清理掉，理順到新市場(chǎng)。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報(bào)告市政府對(duì)該便民服務(wù)市場(chǎng)予以確認(rèn)，并予以扶持。
當(dāng)否，請(qǐng)批示。
20xx年7月19日。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇三
市政府：
近年來(lái)，我市分散的便民攤點(diǎn)群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟(jì)、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導(dǎo)致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導(dǎo)、集中交易、方便購(gòu)銷(xiāo)、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點(diǎn)群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)(東城八大碗)，實(shí)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)。為此，特做如下請(qǐng)示：
一、設(shè)立凱美爾便民服務(wù)市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷(xiāo)會(huì);經(jīng)營(yíng)方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營(yíng)區(qū)域：潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場(chǎng)綜合管理辦公室。招聘市場(chǎng)管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門(mén)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
三、運(yùn)作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門(mén)，把原有的文化路攤點(diǎn)群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車(chē)輛出租、捎門(mén)村口、王鐵村口等所有的擺攤設(shè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)清理掉，理順到新市場(chǎng)。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報(bào)告市政府對(duì)該便民服務(wù)市場(chǎng)予以確認(rèn)，并予以扶持。
當(dāng)否，請(qǐng)批示。
20xx年7月19日。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇四
1、“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目是郵政秉承胡錦濤同志“要更好地發(fā)展郵政事業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)”的思想，結(jié)合創(chuàng)建和諧祖國(guó)的實(shí)際需要推出的一項(xiàng)新的便民舉措,它以信息化為手段,智能繳費(fèi)終端為載體,將郵政業(yè)務(wù)以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū)、農(nóng)村、工廠(chǎng)、學(xué)校等人群密集地,能夠?yàn)槔习傩仗峁├U費(fèi)、票務(wù)、報(bào)刊等家門(mén)口的便捷服務(wù)。
“郵政便民服務(wù)站”以便利店、超市、彩票站、報(bào)刊亭、物業(yè)等各類(lèi)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿加盟的模式，使加盟店成為老百姓家門(mén)口的公共事業(yè)服務(wù)站。
2、在《“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》中，已確定郵政負(fù)責(zé)對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的渠道維護(hù)，包括網(wǎng)點(diǎn)宣傳物料發(fā)放和安裝，郵政業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及日常的渠道管理和回訪(fǎng)等工作。
3、在《“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》中，已確定郵政與加盟網(wǎng)點(diǎn)3:7分成運(yùn)營(yíng)商的酬金。
4、在《郵政便民服務(wù)站項(xiàng)目管理辦法》布局原則中，明確加盟網(wǎng)點(diǎn)與郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（含代辦點(diǎn)）步行距離最近在300米以上；與現(xiàn)有加盟網(wǎng)點(diǎn)的步行距離最近在200米以上。并由當(dāng)?shù)剜]政局與建設(shè)方共同來(lái)商定。
5、在《黑龍江郵政便民服務(wù)站加盟協(xié)議》中，明確本協(xié)議授權(quán)加盟期限為五年，協(xié)議到期后郵政與加盟商另行商議。
電子商務(wù)局。
2010年8月11日。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇五
為配合我市創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”和建設(shè)“幸福和美中山”，貫徹落實(shí)市委市政府“惠民生、創(chuàng)新社會(huì)管理、提高民生福祉水平”的要求，今年6月11日，市郵政局從“惠民、便民、利民”的角度出發(fā)，開(kāi)始建設(shè)郵政便民服務(wù)站，充分發(fā)揮資源整合優(yōu)勢(shì)，大力打造服務(wù)民生的公共服務(wù)平臺(tái)。截至8月12日，全市共成功簽約便民服務(wù)站加盟商家207家，主要是藥店、中小型百貨店（便利店）、通訊店等，已安裝設(shè)備180家，發(fā)生服務(wù)交易的有144家。自7月4日東鳳分局便民服務(wù)站發(fā)生產(chǎn)生首筆服務(wù)至8月12日，全市已累計(jì)有4847人次到郵政便民服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)，社會(huì)反響熱烈，取得了良好的效果。
（一）概念?！班]政便民服務(wù)站”是市郵政局為配合我市創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”和建設(shè)“幸福和美中山”，為解決百姓用郵難、繳費(fèi)難、辦事難等問(wèn)題，通過(guò)整合社會(huì)渠道資源推出的綜合性便民項(xiàng)目，通過(guò)將郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸到社區(qū)、工廠(chǎng)、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、農(nóng)村等人口密集地，搭建“10分鐘便民服務(wù)圈”，使老百姓在家門(mén)口就可以享受“一站式”民生服務(wù)，是老百姓家門(mén)口的公共事業(yè)服務(wù)站。
（二）重要意義。一是貫徹落實(shí)國(guó)家法律法規(guī)的重要舉措?！吨腥A人民共和國(guó)郵政法》、《關(guān)于大力發(fā)展農(nóng)村通郵服務(wù)促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的意見(jiàn)》以及《廣東省郵政業(yè)管理辦法》均對(duì)郵政便民服務(wù)站（村郵站）建設(shè)有明確的規(guī)定和要求。二是有利于促進(jìn)中山的城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，能暢通新農(nóng)村建設(shè)的微循環(huán)，為全市人民提供均衡的公共服務(wù)，縮短城鄉(xiāng)差距，是實(shí)實(shí)在在為“三農(nóng)”服務(wù)。三是有利于提高服務(wù)民生的福祉水平。能提供各種便民服務(wù)，提高群眾的幸福感，促進(jìn)“三個(gè)適宜”和美中山建設(shè)。四是有利于幫扶中小型商戶(hù)。中小型商戶(hù)通過(guò)加盟成為郵政便民服務(wù)站，可以豐富服務(wù)內(nèi)容，帶旺店鋪的人流，增加經(jīng)營(yíng)收入。
（一）定位。便民服務(wù)站是政府聯(lián)系群眾的橋頭堡、傳達(dá)黨和政府聲音的陣地、宣傳中山文化和城市品味的載體、便民惠民的服務(wù)平臺(tái)。
（二）目標(biāo)。2012年6月底前，郵政便民服務(wù)站在中山市試點(diǎn)運(yùn)行；首批推出不少于100個(gè)便民服務(wù)站。截至8月12日，全市共簽約便民服務(wù)站加盟商家207家，圓滿(mǎn)完成了首批建設(shè)任務(wù)。
（三）服務(wù)功能。目前首批推出的便民服務(wù)站，為市民提供的服務(wù)主要有匯款、省內(nèi)手機(jī)充值、全國(guó)手機(jī)充值、游戲點(diǎn)卡、支付寶等。下半年，市郵政局將在現(xiàn)有的便民服務(wù)站疊加中山通、即開(kāi)型體育彩票、國(guó)內(nèi)機(jī)票等代售業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富便民服務(wù)內(nèi)容。從規(guī)劃來(lái)看，便民服務(wù)站將具有以下五類(lèi)服務(wù)功能。一是政府的橋頭堡功能。便民服務(wù)站是政府相關(guān)政策告知、信息通知渠道，是報(bào)警亭、報(bào)警點(diǎn)，是政府類(lèi)服務(wù)咨詢(xún)的接入點(diǎn)，是民生意見(jiàn)的收集點(diǎn)。二是代字類(lèi)業(yè)務(wù)服務(wù)功能。除了現(xiàn)有的代辦業(yè)務(wù)之外，其他各種非郵政的代理業(yè)務(wù)，都通過(guò)郵政統(tǒng)一接入。三是郵政服務(wù)功能?？梢赞k理郵政金融、速遞物流、函件、集郵、報(bào)刊、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)。四是公益廣告和城市形象的宣傳服務(wù)功能。五是招工信息發(fā)布等中介類(lèi)服務(wù)功能。
三、便民服務(wù)站的成效及下一步建設(shè)措施。
（一）成效。便民服務(wù)站推出后，受到了社會(huì)各界的歡迎。例如在首個(gè)開(kāi)始建設(shè)便民服務(wù)站的東鳳鎮(zhèn)，前來(lái)參加推介會(huì)的商家多達(dá)116戶(hù)，會(huì)后自愿填寫(xiě)加盟申請(qǐng)表的商家102戶(hù)，最終由郵政確定優(yōu)質(zhì)商家31家。其他各鎮(zhèn)區(qū)的推介會(huì)也反響熱烈。合作商家反映，建成郵政便民服務(wù)站后，來(lái)店鋪的客人多了，收入也增加了。老百姓則表示，便民服務(wù)站確實(shí)便民，并希望郵政進(jìn)一步提供更多的便民服務(wù)。
（二）下一步建設(shè)措施。在總結(jié)首批便民服務(wù)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大建設(shè)力度，不斷擴(kuò)大便民服務(wù)站規(guī)模。今年下半年，考慮在全市現(xiàn)有的郵政報(bào)刊亭、郵政代辦所加載便民服務(wù)功能，把報(bào)刊亭、代辦所建設(shè)成為郵政便民服務(wù)站。目前已初定首先挑選100個(gè)貼近社區(qū)、人流量較大的報(bào)刊亭建設(shè)便民服務(wù)站。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇六
今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“十九大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽(yáng)光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)，圓滿(mǎn)完成了年初的計(jì)劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢(xún)2264人次?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、工作開(kāi)展情況
(一)強(qiáng)化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開(kāi)”，即：項(xiàng)目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi);實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識(shí)的教育管理。
規(guī)服要見(jiàn)效，人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專(zhuān)題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過(guò)培訓(xùn)教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。
(三)強(qiáng)化對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己?。
為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀(guān)念，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己?。便民服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核，季通報(bào)。每周對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對(duì)上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào)，并評(píng)選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。
二、存在的'不足
(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀(guān)念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
(二)對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。
(三)經(jīng)費(fèi)不足，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。
三、下一步打算
(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專(zhuān)多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來(lái)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿(mǎn)意的民心窗口，為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇七
（試行）。
為保障郵政便民服務(wù)站順利實(shí)施推廣，規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)該項(xiàng)目持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，特制定郵政便民服務(wù)站業(yè)務(wù)管理辦法。
一、組織管理。
“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)。各相關(guān)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)中心履行相應(yīng)職責(zé)，分別負(fù)責(zé)“郵政便民服務(wù)站”的各項(xiàng)管理、建設(shè)、推進(jìn)工作。
市場(chǎng)部---負(fù)責(zé)全局便民服務(wù)站項(xiàng)目的業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃和宣傳、推廣、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理等工作；規(guī)范加盟網(wǎng)點(diǎn)的外觀(guān)布置和日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督促各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
綜合辦公室---負(fù)責(zé)全局便民服務(wù)站資金管理、財(cái)務(wù)核算及計(jì)列工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的相關(guān)政策支持（宣傳、酬金、補(bǔ)貼等方面）；負(fù)責(zé)便民服務(wù)站平臺(tái)及設(shè)備維護(hù)工作。
二、網(wǎng)點(diǎn)渠道管理。
（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展原則。
1.合理布局原則。原則上距離郵政支局及已有郵政便民服務(wù)站2公里；
2.注重質(zhì)量原則。要堅(jiān)持雙贏，慎重篩選新建郵政便民服務(wù)站。對(duì)新申請(qǐng)加盟的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，從網(wǎng)點(diǎn)選址、服務(wù)人口、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估，確保發(fā)展一個(gè)，成活一個(gè)，形成經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)郵政便民服務(wù)站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務(wù)品種疊加實(shí)現(xiàn)收益。
3.快速推進(jìn)原則。目前市場(chǎng)上已經(jīng)存在類(lèi)似郵政便民服務(wù)站模式的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，郵政只有進(jìn)行快速擴(kuò)張，形成覆蓋優(yōu)勢(shì)，才能占領(lǐng)市場(chǎng)至高點(diǎn)。
（二）網(wǎng)點(diǎn)加盟條件。
1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積在10平方米以上，須提供不少于1平方米面積作為信息終端設(shè)備和宣傳標(biāo)識(shí)物品的陳列。
2.室外留有業(yè)務(wù)宣傳物料張貼（或懸掛）、品牌標(biāo)識(shí)放置的位置。
3.網(wǎng)點(diǎn)具備技術(shù)方案中確定的通信線(xiàn)路。4.網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)合法持續(xù)經(jīng)營(yíng)6個(gè)月以上。
5.加盟網(wǎng)點(diǎn)命名規(guī)則和機(jī)構(gòu)代碼編碼方法按綿陽(yáng)市局統(tǒng)一要求執(zhí)行。
（三）加盟流程。
地勘察，審核是否符合加盟要求。
2、提交申請(qǐng)?，F(xiàn)場(chǎng)勘察審核通過(guò)后，由加盟戶(hù)提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法經(jīng)營(yíng)證照和申請(qǐng)人有效證件復(fù)印件（例如：身份證、護(hù)照等），由所屬支局統(tǒng)一上報(bào)至市場(chǎng)部進(jìn)行審查，審查通過(guò)后由市場(chǎng)部與加盟商簽訂《郵政直屬局便民服務(wù)站代辦協(xié)議》，同時(shí)填寫(xiě)《便民服務(wù)站業(yè)務(wù)疊加通知》一式二聯(lián)，并由市場(chǎng)部書(shū)面通知代理金融、電子商務(wù)及分銷(xiāo)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)加載，相關(guān)專(zhuān)業(yè)中心應(yīng)在《便民服務(wù)站業(yè)務(wù)疊加通知》上簽字確認(rèn)，注明接收時(shí)間。代理金融、電子商務(wù)及分銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)加載成功后，應(yīng)報(bào)市場(chǎng)部注明業(yè)務(wù)加辦種類(lèi)。
3.簽訂協(xié)議。我局?jǐn)M定免費(fèi)加盟便民服務(wù)站計(jì)劃140個(gè)，除140個(gè)免費(fèi)加盟戶(hù)外的加盟戶(hù)，除與郵政簽訂《綿陽(yáng)郵政直屬局便民服務(wù)站代辦協(xié)議》外，還將按規(guī)定繳納平臺(tái)建設(shè)費(fèi)（對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加盟商轉(zhuǎn)入郵政便民服站加盟商的可減免平臺(tái)建設(shè)費(fèi)），由郵政提供相應(yīng)平臺(tái)建設(shè)費(fèi)收據(jù)，平臺(tái)建設(shè)費(fèi)上繳至局財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。協(xié)議一式三份，商家保留一份，支局保留一份，市場(chǎng)部保留一份。
4.店面裝修。市局相關(guān)管理部門(mén)統(tǒng)一對(duì)加盟店的店招、業(yè)務(wù)展示牌、背景墻進(jìn)行裝修管理，裝修費(fèi)用由裝修公司開(kāi)具發(fā)票，綿陽(yáng)市局財(cái)務(wù)統(tǒng)一進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。
5.加辦委托關(guān)系。加盟戶(hù)到郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)款結(jié)算賬戶(hù)，并根據(jù)綿陽(yáng)市局統(tǒng)一給定的機(jī)構(gòu)代碼（即代辦商號(hào)）辦理委托扣款關(guān)系。
6.安裝培訓(xùn)。代理金融、代理保險(xiǎn)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心接到相關(guān)管理部門(mén)通知后10個(gè)工作日內(nèi)完成加盟戶(hù)電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的安裝及uk令牌的申請(qǐng)、安裝及助農(nóng)取款設(shè)備的請(qǐng)領(lǐng)、安裝，配送品牌標(biāo)識(shí)、橫幅、打印紙、操作手冊(cè)等，同時(shí)進(jìn)行開(kāi)業(yè)宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
送到位；分銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心接到支局或便民服務(wù)站的批量要貨信息時(shí)，分銷(xiāo)中心必須在3個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品配送到位。
8.確認(rèn)簽收。加盟商對(duì)提供的標(biāo)識(shí)物品、業(yè)務(wù)單冊(cè)等應(yīng)在《郵政便民服務(wù)站加盟網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備簽收單》上簽收。
9.開(kāi)業(yè)回訪(fǎng)。代理金融、電子商務(wù)及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心管理人員應(yīng)在加盟商開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后的7個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)回訪(fǎng)一次，現(xiàn)場(chǎng)解決存在問(wèn)題。
（四）加盟變更流程。
1.變更事項(xiàng)。主要包括加盟網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)信息變更（不含加盟主體變更）、遷址轉(zhuǎn)讓變更、終端接入號(hào)原址變更等，上述變更均不改變加盟網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)構(gòu)代碼。
2.常規(guī)變更。由電子商務(wù)中心審核后登錄“郵政便民服務(wù)站”系統(tǒng)進(jìn)行變更申請(qǐng)，電子商務(wù)中心管理人員按規(guī)定在1個(gè)工作日內(nèi)完成審批變更。
3.遷址變更。由加盟網(wǎng)點(diǎn)向市場(chǎng)部書(shū)面提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《郵政便民服務(wù)站通信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，市場(chǎng)部到新址現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，審核是否符合布點(diǎn)原則，審核通過(guò)后，遷址變更根據(jù)批復(fù)進(jìn)行相關(guān)信息變更。
（五）加盟轉(zhuǎn)讓流程。
1.提交申請(qǐng)。由加盟網(wǎng)點(diǎn)向直屬局書(shū)面提出申請(qǐng)《直屬局郵政便民服務(wù)站加盟網(wǎng)點(diǎn)遷址轉(zhuǎn)讓退出申請(qǐng)表》，市場(chǎng)部到新址現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，審核是否符合加盟條件。
2.重簽協(xié)議。市場(chǎng)部收回原商家加盟協(xié)議（若協(xié)議丟失，原商家應(yīng)提供書(shū)面說(shuō)明），由轉(zhuǎn)讓雙方簽訂《直屬局郵政便民服務(wù)站加盟轉(zhuǎn)讓協(xié)議》。
3.加盟物料。轉(zhuǎn)讓金、終端設(shè)備等由轉(zhuǎn)讓雙方自行協(xié)商處理，品牌標(biāo)識(shí)、宣傳品等商標(biāo)、標(biāo)志全部由出讓方轉(zhuǎn)讓至受讓方，店面裝飾裝修由受讓方按郵政統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行出資裝修。
每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并于次月5日前將報(bào)表上報(bào)至市場(chǎng)部。
（七）加盟網(wǎng)點(diǎn)的所有資料，由市場(chǎng)部比照合同管理和業(yè)務(wù)檔案管理的要求集中進(jìn)行存檔保管，保管期限不少于6年。
（一）資費(fèi)管理。
1.業(yè)務(wù)開(kāi)辦前，須向加盟網(wǎng)點(diǎn)書(shū)面提供明確、詳細(xì)的業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)開(kāi)辦過(guò)程中，如需調(diào)整資費(fèi)，須提前5個(gè)工作日通知加盟網(wǎng)點(diǎn)。
2.加盟網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何名義向用戶(hù)收取規(guī)定資費(fèi)以外的任何費(fèi)用。
3.監(jiān)督檢查部每月應(yīng)通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)抽檢方式，檢查加盟網(wǎng)點(diǎn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
4.對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)未嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，要求其限期整改，逾期未改或?qū)腋膶曳傅?，按照加盟協(xié)議有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（二）經(jīng)營(yíng)組織管理。
加盟網(wǎng)點(diǎn)作為郵政服務(wù)延伸的一種手段，一定要加強(qiáng)其經(jīng)營(yíng)組織管理。
1.代理金融、代理保險(xiǎn)、電子商務(wù)及分銷(xiāo)中心主任負(fù)責(zé)便民服務(wù)站項(xiàng)目的助農(nóng)取款、保險(xiǎn)銷(xiāo)售、電子商務(wù)、分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的加載和日常運(yùn)營(yíng)管理，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下加盟網(wǎng)點(diǎn)由當(dāng)?shù)剜]政支局協(xié)助管理。
2.監(jiān)督檢查部定期組織代理金融、保險(xiǎn)、電商及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)，幫助其提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和服務(wù)水平。除現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)外，還可通過(guò)定期召開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì)等方式進(jìn)行，互相交流經(jīng)驗(yàn)做法、營(yíng)銷(xiāo)技巧等。
行相應(yīng)的處罰。
4.建立巡檢回訪(fǎng)制度。監(jiān)督檢查部、相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心原則上對(duì)轄區(qū)內(nèi)便民服務(wù)站的巡檢每季不少于一次，巡檢內(nèi)容包括業(yè)務(wù)資費(fèi)檢查、業(yè)務(wù)質(zhì)疑處理、投訴建議受理、設(shè)施設(shè)備檢修等；監(jiān)督檢查部（渠道運(yùn)營(yíng)中心）每季至少對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)一次。每次巡檢和電話(huà)回訪(fǎng)均填報(bào)《郵政便民服務(wù)站巡檢（回訪(fǎng)）記錄表》。
（三）培訓(xùn)管理。
1.培訓(xùn)實(shí)施。加盟網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)由市場(chǎng)部組織，代理金融、保險(xiǎn)、電子商務(wù)及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心具體負(fù)責(zé)計(jì)劃實(shí)施，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備、面授。
2.培訓(xùn)方式。采取集中培訓(xùn)、上門(mén)輔導(dǎo)和下發(fā)業(yè)務(wù)通知等方式進(jìn)行。
3.檢驗(yàn)效果。業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，業(yè)務(wù)部門(mén)須在兩周內(nèi)對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在問(wèn)題。
（四）資金管理1.信譽(yù)額度管理。
（1）為做好加盟網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)收資金的歸集安全，加盟網(wǎng)點(diǎn)一律采用預(yù)存信譽(yù)額度方式歸集營(yíng)收資金。
（2）加盟網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)辦前，必須由電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)管理員為其設(shè)定專(zhuān)有的便民站機(jī)構(gòu)號(hào)和相應(yīng)的信譽(yù)額度虛擬賬戶(hù)。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)前，須在郵政指定網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)信譽(yù)額度，加盟網(wǎng)點(diǎn)只能在信譽(yù)額度金額內(nèi)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)交易。加盟網(wǎng)點(diǎn)可進(jìn)行多筆信譽(yù)額度購(gòu)買(mǎi)，但每次購(gòu)買(mǎi)金額不得低于500元。
（4）每日終了，服務(wù)站管理系統(tǒng)自動(dòng)將加盟網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)收資金信息送往電子商務(wù)平臺(tái)后臺(tái)。
2.營(yíng)收資金管理。
（1）電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)做好全局所轄加盟網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)。
收資金的對(duì)賬、報(bào)賬工作，確保賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符。
（2）營(yíng)收資金核對(duì)。電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人按時(shí)登陸服務(wù)站管理平臺(tái)打印所有業(yè)務(wù)的營(yíng)收資金報(bào)表（按業(yè)務(wù)種類(lèi)匯總），及時(shí)對(duì)營(yíng)收資金進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)查找原因并予解決。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)向用戶(hù)提供收據(jù)，郵政網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)繳費(fèi)用戶(hù)的發(fā)票補(bǔ)打服務(wù)，需要打印發(fā)票的用戶(hù)持加盟網(wǎng)點(diǎn)提供的繳費(fèi)收據(jù)到郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)票補(bǔ)打。
3.加盟網(wǎng)點(diǎn)酬金管理。
（1）加盟網(wǎng)點(diǎn)電子商務(wù)類(lèi)的酬金核算和發(fā)放工作由電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)，代理酬金的支付采取“返還支付法”，即加盟網(wǎng)點(diǎn)全額上繳營(yíng)收金額，郵政按協(xié)議約定比例返還加盟網(wǎng)點(diǎn)代理酬金。加盟網(wǎng)點(diǎn)提供酬金發(fā)票。
（2）電子商務(wù)中心每月初根據(jù)上月加盟網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)和酬金標(biāo)準(zhǔn)核算出酬金金額，并于每月15日前向市局財(cái)務(wù)部門(mén)提供加盟網(wǎng)點(diǎn)上月酬金發(fā)放清單，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)電子商務(wù)部門(mén)報(bào)送的酬金發(fā)放清單和代理商開(kāi)具發(fā)票審核無(wú)誤后，于20日前將代理商應(yīng)得稅后酬金，存入加盟網(wǎng)點(diǎn)指定綠卡賬戶(hù)。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)酬金按取款1筆/1元直接從用戶(hù)帳戶(hù)扣至加盟戶(hù)帳戶(hù)。
（4）加盟網(wǎng)點(diǎn)分銷(xiāo)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)酬金按照支局每月對(duì)所轄便民服務(wù)站業(yè)務(wù)發(fā)展具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，將酬金按周期核算至支局，由支局分別存入加盟網(wǎng)點(diǎn)指定綠卡帳戶(hù)。
（一）售后服務(wù)。
1.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通信線(xiàn)路按照郵政現(xiàn)行的信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系和質(zhì)量管理體系執(zhí)行。
2.加盟網(wǎng)點(diǎn)終端設(shè)備維修規(guī)則。
（1）郵政局協(xié)助處理加盟網(wǎng)點(diǎn)的終端故障，終端故障產(chǎn)生的維修費(fèi)用由加盟商家承擔(dān)。
（2）維護(hù)記錄。市局詳細(xì)記錄備機(jī)提供、設(shè)備故障和修復(fù)情況，填寫(xiě)《江油郵政便民服務(wù)站設(shè)備維護(hù)記錄單》。
五、監(jiān)督檢查。
（一）監(jiān)督檢查部應(yīng)按《便民服務(wù)站代辦協(xié)議》約定，定期對(duì)加盟點(diǎn)履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.業(yè)務(wù)資金、票據(jù)、有價(jià)證券等安全管理情況；
5.是否存在以郵政“便民服務(wù)站”為名，超出經(jīng)營(yíng)范圍，違規(guī)辦理非便民服務(wù)站許可的其他郵政業(yè)務(wù)。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇八
根據(jù)市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室信辦字號(hào)文件精神，為貫徹落實(shí)國(guó)家和省信息安全政策要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)安全，規(guī)范信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)處理方式，保證信息系統(tǒng)用戶(hù)信息安全，現(xiàn)對(duì)加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)安全管理工作通知如下：
一、強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全意識(shí)。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)在全縣政務(wù)部門(mén)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。政府信息系統(tǒng)承載著大量重要資源和信息數(shù)據(jù)，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損毀和泄露，將會(huì)影響到正常的經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序，嚴(yán)重的還會(huì)危害國(guó)家安全。各單位要從建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化可持續(xù)發(fā)展示范縣的高度出發(fā)，高度重視數(shù)據(jù)安全管理工作，切實(shí)樹(shù)立數(shù)據(jù)安全意識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省在信息安全方面的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的科學(xué)管理。要明確數(shù)據(jù)維護(hù)的責(zé)任單位，建立單位一把手為數(shù)據(jù)安全第一責(zé)任人的工作機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全、信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。
二、建立完備的安全管理制度。各單位要建立健全用戶(hù)權(quán)限、系統(tǒng)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)管理以及機(jī)房安全、設(shè)備安全、緊急情況處理流程等規(guī)章制度。已建立制度的，要定期檢查制度執(zhí)行情況，建立臺(tái)賬，做好登記，加強(qiáng)監(jiān)督并不斷完善規(guī)范；尚未建立制度的，要盡快建立。各單位將規(guī)章制度等建設(shè)情況形成書(shū)面文字，于年8月10日前報(bào)縣信息產(chǎn)業(yè)局（附電子版）。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)人員和操作人員的管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)，加強(qiáng)教育，明確責(zé)任，確保把安全管理制度落到實(shí)處。
三、落實(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)措施。各單位要進(jìn)一步加大對(duì)信息數(shù)據(jù)安全管理的投入力度，安排專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)保護(hù)工作，引進(jìn)高水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，采用先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù)，應(yīng)用國(guó)家主管部門(mén)認(rèn)可的安全防護(hù)產(chǎn)品，完善數(shù)據(jù)維護(hù)、管理等各項(xiàng)軟、硬件設(shè)施的.建設(shè)，定期做好數(shù)據(jù)備份工作。支持和鼓勵(lì)有條件的單位建立異地容災(zāi)中心，以全面、有效地防范和化解信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的風(fēng)險(xiǎn)。
四、規(guī)范信息數(shù)據(jù)處理工作。各單位要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信息安全和保密工作的有關(guān)規(guī)定，保護(hù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和應(yīng)用安全。對(duì)計(jì)算機(jī)終端的存儲(chǔ)介質(zhì)需要進(jìn)行恢復(fù)或銷(xiāo)毀處理的，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，由具有專(zhuān)業(yè)處理資質(zhì)的單位進(jìn)行，并做好臺(tái)賬登記，個(gè)人不得挪作他用或自行處理。重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸中使用密碼技術(shù)或特殊防護(hù)手段，并且做好容災(zāi)備份工作，以防數(shù)據(jù)丟失。
五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要成立信息數(shù)據(jù)安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)。省、市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)將聯(lián)合相關(guān)單位每年定期或不定期進(jìn)行信息數(shù)據(jù)安全情況檢查，對(duì)信息數(shù)據(jù)管理制度落實(shí)不力的單位和個(gè)人提出整改意見(jiàn)，責(zé)令限期整改，對(duì)未按要求進(jìn)行整改的，予以通報(bào)批評(píng)。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇九
1.維護(hù)群眾權(quán)益，幫助群眾解決難辦事、煩心事、不平事。
2.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿(mǎn)意程度。
3.群眾滿(mǎn)意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
4.真誠(chéng)地幫助別人會(huì)為我們自身帶來(lái)無(wú)限的喜悅。
5.您的需要就是我們的責(zé)任。
6.普及志愿服務(wù)理念促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。
7.排憂(yōu)解難在盡心。
8.奉獻(xiàn)友愛(ài)互助進(jìn)步。
9.親情你我他，和諧大家庭。
10.傳遞愛(ài)心，傳遞文明，傳遞責(zé)任。
11.開(kāi)展便民服務(wù)，構(gòu)建和諧社區(qū)。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇十
為確保我區(qū)流動(dòng)司法便民服務(wù)站能夠規(guī)范、有效、長(zhǎng)期、有序開(kāi)展工作，現(xiàn)制定以下工作制度和考評(píng)考核制度。
一、預(yù)約溝通制度。
1、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦專(zhuān)職副主任全程參與服務(wù)站到社區(qū)村巡回服務(wù)工作。
2、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)（村）排查出的事項(xiàng)認(rèn)真梳理。并根據(jù)服務(wù)站組成部門(mén)的主要工作任務(wù)及服務(wù)站工作時(shí)限，確定各社區(qū)村需由服務(wù)站提供服務(wù)的工作事項(xiàng)。并按日程表至少3個(gè)工作日之前報(bào)送服務(wù)站。
3、區(qū)綜治辦對(duì)街鄉(xiāng)上報(bào)的事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)研究，將適合于通過(guò)服務(wù)站解決的事項(xiàng)情況發(fā)送到相關(guān)部門(mén)。各部門(mén)安排專(zhuān)門(mén)人員與區(qū)綜治辦聯(lián)系巡回相關(guān)事項(xiàng)及預(yù)約會(huì)商會(huì)具體業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)。
4、與各相關(guān)部門(mén)預(yù)約會(huì)商會(huì)后，區(qū)綜治辦至少1個(gè)工作日之前將確定重點(diǎn)解決的事項(xiàng)反饋給街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。
5、根據(jù)已確定的將為各社區(qū)村提供的重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)站統(tǒng)籌安排每月的巡回工作日程表，根據(jù)需要及時(shí)到各社區(qū)、村巡服務(wù)，每次工作半天時(shí)間。
6、流動(dòng)司法便民服務(wù)站在每月初將工作日程表發(fā)到各各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。如有變動(dòng)提前告知。
二、工作受理、登記、分流、匯總、督辦制度。
1、政法委工作人員負(fù)責(zé)辦理事項(xiàng)的登記。對(duì)于確定辦理的社區(qū)村提供的書(shū)面材料或群眾臨時(shí)口頭提出的事項(xiàng)均要進(jìn)行登記。
2、現(xiàn)場(chǎng)不能予以辦理的重大事項(xiàng)、疑難問(wèn)題等，要做好解釋工作，并為其指明解決途徑。對(duì)于新發(fā)生的、容易造成重大影響和后果的事項(xiàng)要及時(shí)并上報(bào)。屬于在辦的事項(xiàng)，將該事項(xiàng)的情況通報(bào)到承辦部門(mén)。
3、信訪(fǎng)局、法院、公安分局、司法局等各成員部門(mén)工作人員遇緊急情況，可先介入服務(wù)，再報(bào)政法委工作人員填表登記。
4、各成員部門(mén)工作人員對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾要認(rèn)真接待，經(jīng)辨析不屬于本部門(mén)處理的事項(xiàng)也要跟蹤服務(wù)、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
5、政法委工作人員將登記后的需要服務(wù)站處理的事項(xiàng)進(jìn)行梳理分類(lèi)，分流到相應(yīng)部門(mén)的具體工作人員。
6、各部門(mén)的具體工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，辦理完畢后及時(shí)予以答復(fù)，對(duì)于當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的要告知辦結(jié)時(shí)限。辦理不了的事項(xiàng)要做好解釋、并為其指明解決途徑。做好全程業(yè)務(wù)工作記錄。
7、各部門(mén)工作人員每天要將當(dāng)天辦理事項(xiàng)的結(jié)果報(bào)政法委工作人員處；每月要對(duì)辦理的事項(xiàng)進(jìn)行匯總分析，形成工作臺(tái)帳報(bào)政法委工作人員處。
8、各部門(mén)有下列情形之一的，政法委應(yīng)當(dāng)督促辦理。
一是無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)事項(xiàng)的；
二是未按規(guī)定反饋受理事項(xiàng)辦理結(jié)果的；
三是未按規(guī)定程序辦理事項(xiàng)的；
四辦理事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的；
五是不執(zhí)行協(xié)調(diào)會(huì)商后處理意見(jiàn)的；
六是其他需要督辦的情形。
1、區(qū)綜治辦負(fù)責(zé)對(duì)流動(dòng)司法便民服務(wù)站各成員部門(mén)工作人員的考勤。并及時(shí)向工作人員所在部門(mén)反饋考勤情況。
3、區(qū)綜治辦要對(duì)流動(dòng)司法便民服務(wù)站各成員部門(mén)工作人員的每次巡回工作紀(jì)律情況進(jìn)行記錄。
2、區(qū)綜治辦記錄巡回工作當(dāng)天各相關(guān)部門(mén)辦理事項(xiàng)情況。
3、區(qū)綜治辦每月要檢查各相關(guān)部門(mén)的工作臺(tái)帳完成情況。
4、區(qū)綜治辦對(duì)服務(wù)站成員單位工作人員每季度進(jìn)行一次考核。依據(jù)相關(guān)工作要求，將考核內(nèi)容要進(jìn)行分解細(xì)化，逐項(xiàng)打分。
5、考核中要有社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站的對(duì)服務(wù)站的評(píng)價(jià)，并由街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦簽署意見(jiàn)。
6、考評(píng)結(jié)果通報(bào)到各成員單位，并根據(jù)考評(píng)考核結(jié)果向成員單位對(duì)工作人員提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇十一
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，各辦事處，區(qū)政府各部門(mén)：
近年來(lái)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)圍繞全區(qū)中心工作和重大工作部署，積極主動(dòng)地向區(qū)政府辦公室報(bào)送政務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、指導(dǎo)工作發(fā)揮了重要作用。但我區(qū)政府系統(tǒng)信息工作還存在一些亟待解決的問(wèn)題：個(gè)別單位對(duì)政務(wù)信息工作重視不夠，甚至長(zhǎng)期不報(bào)信息；個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和部門(mén)只報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，反映真實(shí)情況不夠，遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)緊急重大信息的情況時(shí)有發(fā)生；信息數(shù)量和質(zhì)量不穩(wěn)定，工作發(fā)展不平衡。為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供高效、優(yōu)質(zhì)、全面的信息服務(wù)，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息工作通知如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好政務(wù)信息報(bào)送工作。
政務(wù)信息是政府工作的重要組成部分，是各級(jí)政府了解情況、協(xié)調(diào)工作、科學(xué)決策的重要保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，把信息工作納入重要議事日程，促進(jìn)信息工作快速、健康發(fā)展。要把占有信息、研究信息、使用信息作為領(lǐng)導(dǎo)工作的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常過(guò)問(wèn)信息工作，督促檢查信息工作，給辦公室和信息工作者交任務(wù)、出題目、壓擔(dān)子，指導(dǎo)辦公室不斷改進(jìn)信息工作。要鼓勵(lì)他們大膽工作，出有價(jià)值的信息，出精品信息。要及時(shí)幫助解決信息工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，為信息工作提供必要的工作條件，切實(shí)做好政務(wù)信息報(bào)送工作。
二、進(jìn)一步提高信息質(zhì)量，不斷提升信息的服務(wù)效能。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)要高度重視信息上報(bào)工作，定期檢查，嚴(yán)格把關(guān)，在保證信息數(shù)量的同時(shí)，堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，確保上報(bào)的信息準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、實(shí)用。
（一）鼓勵(lì)多報(bào)綜合性信息。
要加強(qiáng)綜合信息采集和編寫(xiě)工作，花大力氣、下苦功夫?qū)⒘闵?、不完整、淺層次的信息轉(zhuǎn)化為深層次、綜合性、高質(zhì)量的信息。字?jǐn)?shù)一般控制在500字以?xún)?nèi)，最多不超過(guò)1000字。
一是緊緊圍繞政府的中心工作，有針對(duì)性、有重點(diǎn)地報(bào)送信息。多報(bào)送事關(guān)全區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性、宏觀(guān)性、政策性問(wèn)題；改革發(fā)展中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，特別是帶有苗頭性、傾向性的新情況、新問(wèn)題和可借鑒的新舉措、新經(jīng)驗(yàn)；國(guó)家、省、市、區(qū)重大決策和措施出臺(tái)后的'貫徹落實(shí)情況、存在問(wèn)題及對(duì)策建議；適時(shí)反映年度、季度和階段性重點(diǎn)工作，主要措施、進(jìn)展情況、取得的突出成績(jī)、成功經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題及對(duì)策。
二是堅(jiān)持喜憂(yōu)兼報(bào)，加強(qiáng)問(wèn)題類(lèi)信息的報(bào)送工作。注意報(bào)送經(jīng)驗(yàn)型、問(wèn)題型、建議型信息，既推廣典型的有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和做法，又通過(guò)問(wèn)題類(lèi)信息的報(bào)送推動(dòng)問(wèn)題的解決和工作的落實(shí)。
三是合理選題，加強(qiáng)調(diào)查研究。要認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中存在的突出問(wèn)題，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，原汁原味地反映情況，提出對(duì)策建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)每年至少要報(bào)送2篇有情況、有問(wèn)題、有分析、有建議的調(diào)研文章。
（二）繼續(xù)加強(qiáng)快報(bào)性信息報(bào)送。
要求當(dāng)天發(fā)生的事當(dāng)天上報(bào)，緊急情況隨時(shí)報(bào)，關(guān)鍵在于“快”，務(wù)于當(dāng)天17：00之前用電子郵件或電話(huà)報(bào)送，字?jǐn)?shù)控制在100字以?xún)?nèi)。
3、重大緊急情況、重大突發(fā)事件、重要社情民意及后續(xù)情況；
4、單位、團(tuán)體、個(gè)人獲國(guó)際性、全國(guó)性、全省性獎(jiǎng)勵(lì)情況或市級(jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；
5、市政府在我區(qū)舉辦的重大活動(dòng)；
6、過(guò)億元項(xiàng)目簽約、開(kāi)工、竣工、投產(chǎn)情況；
7、各單位開(kāi)展的較具特色的活動(dòng)，各項(xiàng)工作取得的顯著成效，獲得的省級(jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
三、突出工作重點(diǎn)，提高信息報(bào)送規(guī)范化程度。
（一）建立健全政府信息網(wǎng)絡(luò)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)要在班子成員中明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管信息工作，在工作人員中挑選1—2名有一定政治素質(zhì)、政策水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和寫(xiě)作能力，并且熱愛(ài)信息工作的人員從事專(zhuān)(兼)職信息工作。各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)職信息人員名單、聯(lián)系電話(huà)請(qǐng)于年3月25日前報(bào)區(qū)政府信息科。
（二）努力做好信息約稿工作。信息約稿就是領(lǐng)導(dǎo)思考什么就主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、收集什么，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么就及時(shí)提供什么。對(duì)此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)必須重視并做好信息約稿工作，要按照上級(jí)信息部門(mén)的約稿要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成約稿信息。
四、加快信息傳遞速度，提高信息工作效率。
為提高信息工作的處理效率，今后各單位報(bào)送信息要以網(wǎng)絡(luò)傳送為主，使用電子郵件上報(bào)信息。通過(guò)電子郵件報(bào)送的緊急信息、重要信息，要及時(shí)與區(qū)政府綜合室信息科電話(huà)聯(lián)系，或?qū)Ｈ藞?bào)送，以免貽誤處理時(shí)間。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇十二
1、服務(wù)源于心，真誠(chéng)贏信任。
2、為您服務(wù)我不斷努力;這您滿(mǎn)意我不懈追求。
3、展示紅盾風(fēng)采，打造群眾滿(mǎn)意窗口。
4、有我的真心，換您的笑容。
5、您的滿(mǎn)意，是我最大的快樂(lè)。
6、窗口雖小，服務(wù)無(wú)限。
7、茫茫人海路，相遇即是緣。
8、信譽(yù)源于服務(wù)，服務(wù)源于效率。
9、群眾為先，服務(wù)至上。
10、我在你身邊，你在我心中。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇十三
3、找得到人、解得了難、辦得好事、交得上心。
4、微笑是我們的語(yǔ)言文明是我們的信念。
6、待人熱情、辦公快捷、服務(wù)主動(dòng)、答復(fù)滿(mǎn)意。
7、群眾利益無(wú)小事服務(wù)工作無(wú)止境。
8、把事項(xiàng)交給我把滿(mǎn)意帶給您。
9、知民意、解民憂(yōu)、幫民難、促民富、得民心。
10、以服務(wù)為宗旨以便民為目的以滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。
11、把群眾意愿作為“第一信號(hào)”，把群眾富裕作為“第一目標(biāo)”，把群眾難題做為“第一抓手”
12、把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。
便民服務(wù)站申請(qǐng)書(shū)篇十四
村委會(huì)建立為民服務(wù)站，受理村民提出的要求，并按規(guī)定進(jìn)行辦理或直接向鎮(zhèn)報(bào)送，真正方便村民辦事，為實(shí)現(xiàn)“農(nóng)戶(hù)辦事不出村、糾紛調(diào)解不出村、信息提供不出村、致富服務(wù)不出村”創(chuàng)造良好的條件。
一、服務(wù)站簡(jiǎn)介。
村服務(wù)站由村總支書(shū)記擔(dān)任站長(zhǎng)，主要職能是開(kāi)展政策咨詢(xún)、法律解答、證明出具、代寫(xiě)代辦及辦事手續(xù)告知、辦事指導(dǎo)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)包組代辦員駐村民小組開(kāi)展工作。服務(wù)站做到工作職責(zé)公開(kāi)、工作人員公開(kāi)、聯(lián)系電話(huà)公開(kāi)，方便群眾出村辦事。
掛村領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)幫助服務(wù)站開(kāi)展為民服務(wù)工作，主要職責(zé)是指導(dǎo)村“兩委”加強(qiáng)自身建設(shè)，督促村“兩委”依法履行好職責(zé)；督促并幫助村黨組織加強(qiáng)村、組兩級(jí)各種組織建設(shè)，尤其是加強(qiáng)村民小組班子建設(shè)；幫助支持村“兩委”完成上級(jí)黨委政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)；幫助村、組解決發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題。
1、政策、法律、法規(guī)宣傳；
2、深入群眾，做好社會(huì)矛盾調(diào)處；
3、安全防范，災(zāi)情調(diào)查處理；
4、扶貧幫困，生活救濟(jì)；
5、農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)；
6、農(nóng)用物資購(gòu)銷(xiāo)咨詢(xún)，科技宣傳教育；
7、實(shí)用技術(shù)推廣，致富信息咨詢(xún)；
8、戶(hù)籍、婚姻證明轉(zhuǎn)辦；
9、宅基地審核；
10、計(jì)劃生育服務(wù)；
11、郵件傳遞；
12、其它服務(wù)事項(xiàng)。
三、上報(bào)工作。
（一）報(bào)送事項(xiàng)。
下列事項(xiàng)中，凡是村民需要辦理而村一級(jí)難以辦好的，由村干部負(fù)責(zé)，直接報(bào)送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心代理服務(wù)窗口：
1、惠民政策服務(wù)類(lèi)。主要包括：（1）新型農(nóng)村合作醫(yī)療；（2）新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)；（3）開(kāi)具戶(hù)口遷出遷入證明；（4）完善各種證明、申請(qǐng)等。
2、咨詢(xún)服務(wù)類(lèi)。主要包括：（1）法律咨詢(xún)；（2）政策咨詢(xún)；（3）農(nóng)技知識(shí)咨詢(xún)等。
3、公益事業(yè)類(lèi)。主要包括：（1）婚育證明；（2）計(jì)生服務(wù)；（3）扶貧幫困服務(wù)；（4）協(xié)調(diào)各種民事糾紛等。
4、致富發(fā)展類(lèi)。主要包括：（1）種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整；（2）優(yōu)良品種引進(jìn)；（3）技術(shù)指導(dǎo)等。
5、其他服務(wù)類(lèi)。主要指在不違反法律和有關(guān)法規(guī)規(guī)定的前提下，村民要求辦理的其他各類(lèi)事項(xiàng)。
（二）報(bào)送方式。
采取限時(shí)報(bào)送和即時(shí)報(bào)送二種形式。對(duì)村民提出的要求，由村為民服務(wù)站值班人員負(fù)責(zé)在三個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送到鎮(zhèn)。對(duì)急辦件則采取即時(shí)報(bào)送，隨時(shí)受理、隨時(shí)報(bào)送。
（三）工作程序。
村級(jí)直接報(bào)送制度納入村為民服務(wù)站工作運(yùn)行范疇。其具體程序如下：
1、受理。對(duì)村民提出的要求，由村為民服務(wù)站值班人員負(fù)責(zé)受理、登記，并按規(guī)定程序落實(shí)辦理。對(duì)村一級(jí)無(wú)法辦理的應(yīng)即時(shí)上報(bào)。
2、協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，由村干部負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理應(yīng)由村級(jí)協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。
3、報(bào)送。由報(bào)送負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，在規(guī)定期限內(nèi)向鎮(zhèn)政府上報(bào)。
4、回復(fù)。根據(jù)鎮(zhèn)里全程代理的承諾期限，由報(bào)送負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)及時(shí)了解辦理結(jié)果，領(lǐng)取已辦證照等相關(guān)手續(xù)，向村民作出回復(fù)。
四、工作措施。
為確保為民服務(wù)站工作的正常運(yùn)作，提高辦事效率和質(zhì)量，要求做到：
1、實(shí)施村干部在村辦公制度。每天要求村干部在為民服務(wù)站正常上班、值班時(shí)間外，村干部也要隨時(shí)隨地受理解決村民提出的事項(xiàng)、要求，實(shí)行全天候服務(wù)。
2、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。要求村干部在服務(wù)中做到態(tài)度熱情，誠(chéng)懇待人，嚴(yán)格工作制度，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生。認(rèn)真受理村民提出的要求，對(duì)確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，要向群眾說(shuō)明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
3、落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督制約制度。進(jìn)一步提高工作透明度，村委會(huì)把對(duì)為民服務(wù)站報(bào)送的有關(guān)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、報(bào)送期限等在村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公布。村委會(huì)設(shè)立監(jiān)督意見(jiàn)箱，村民可通過(guò)意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話(huà)，向鎮(zhèn)為民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組反映有關(guān)意見(jiàn)。
五、工作制度。
總體要求：服務(wù)為宗旨，便民為目的，聯(lián)動(dòng)為手段，滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。
（1）充分發(fā)揮基層黨組織的堡壘作用，做好窗口服務(wù)。（2）熱情認(rèn)真接待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，并做好記錄。（3）承諾辦理事項(xiàng)的報(bào)送制、聯(lián)系制、限時(shí)制。（4）承擔(dān)各種證明，介紹信的辦理。（5）耐心細(xì)致調(diào)解好各種矛盾糾紛，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
（6）受理服務(wù)對(duì)象的投訴。