催收工作計劃與舉措范文(17篇)

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    計劃能夠讓我們在有限的時間內(nèi)完成更多的工作,并且有更好的結(jié)果。在計劃制定過程中,可以借鑒和參考一些成功的案例和經(jīng)驗,學習他人的優(yōu)點和教訓。通過參考這些計劃范文,你可以了解到不同領(lǐng)域和情境下的計劃方法和思路。
    催收工作計劃與舉措篇一
    第一條為解決公司業(yè)務活動中面臨的經(jīng)銷商及客戶遲付、拖欠、拒付款項,造成公司流動資金短缺,法律糾紛不斷,制約企業(yè)生存與發(fā)展的重大難題,加強對催收貨款工作(簡稱清欠工作)的管理,引導企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、防拖防欠,促進企業(yè)提高管理質(zhì)量,增強企業(yè)競爭實力,特制訂本辦法。
    第二條應收賬款是指根據(jù)各類供貨合同(協(xié)議)約定,公司應收取買方的各類款項。其中包括主機貨款、保兌倉墊款、融資造成公司回購及墊付款項、代墊運輸費、配件款等款項。
    第三條拖欠賬款是指超出合同規(guī)定期限應收未收的款項,其中包括因拖欠造成應補償?shù)睦ⅰ?BR>    第四條公司根據(jù)我國有關(guān)法律,依據(jù)簽訂的供貨合同和履約情況,通過訴訟或非訴訟方式催收應收賬款,處理因拖欠貨款引起的經(jīng)濟糾紛、解決歷史遺留拖欠貨款的事項以及為預防發(fā)生拖欠采取的措施均為本辦法涉及的業(yè)務范圍。
    第二章機構(gòu)職責與人員配備。
    第五條公司成立“清欠工作小組”(以下簡稱“清欠小組”),公司清欠工作有總經(jīng)理領(lǐng)導下指定分管領(lǐng)導全面負責公司的清欠領(lǐng)導工作。
    第六條清欠小組在公司直接領(lǐng)導下對公司的清欠工作實施專業(yè)性管理和業(yè)務性指導,參與大額貨款清收工作,并協(xié)調(diào)解決清欠工作中發(fā)生的重大問題。
    第七條各部門及公司下屬子公司要高度重視清欠工作,由總經(jīng)理指派主要領(lǐng)導負責主抓清欠工作,并設(shè)立專門的清欠機構(gòu)負責清欠工作,清欠機構(gòu)要配備足夠數(shù)量的工作人員,制定明確的工作職責。
    第八條公司要逐步建立和完善既有應收賬款所在部門賬目并獨立負責,又有財務、
    銷售、法務和下屬公司通力合作的清欠工作體系,并逐步建立保密案件、經(jīng)銷商信用、企業(yè)風險管理體系。
    第九條公司清欠小組工作人員要具備一定的專業(yè)水平和綜合業(yè)務能力。要重視清欠小組工作人員業(yè)務素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務能力的提高,支持并積極選派人員參加系統(tǒng)內(nèi)外的各類與清欠工作有關(guān)的業(yè)務培訓。
    第三章責任制度。
    第十條發(fā)生欠款的負責人是清欠工作的第一責任人,全面負責本部門及公司下屬子公司所發(fā)生欠款的清欠工作并由清欠小組協(xié)助。對于拖欠貨款額度大、賬齡長、難度高的經(jīng)銷商與客戶,涉及公司主要部門的要親自參加策劃、決策并組織實施。第十一條公司領(lǐng)導班子成員要積極參與協(xié)助清欠工作,根據(jù)分工職責承擔相應的清欠工作責任,并將清欠指標納入領(lǐng)導班子的經(jīng)營考核指標體系。
    第十二條公司財務總監(jiān)對清欠工作涉及財務數(shù)據(jù)負有專業(yè)管理職責。公司財務部按照合約規(guī)定的付款條件,及時監(jiān)督貨款回收,控制拖欠貨款發(fā)生,督促拖欠款的清收和追索,核定清欠工作的成本,協(xié)助處理呆賬壞賬。
    第十三條部門責任。
    1、公司法務部負責公司和公司下屬子公司的清欠工作的管理、協(xié)調(diào)和指導。認真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)清欠工作管理制度和管理辦法;掌握匯總清欠工作進展情況,審核、填報有關(guān)報表,提供分析資料;對各環(huán)節(jié)清欠責任人的工作進行管理和監(jiān)督。負責組織有關(guān)部門研究制訂客戶清欠的措施和辦法。
    2、營銷部和下屬子公司要對簽約、履約全過程承擔連續(xù)責任。負責協(xié)調(diào)解決清欠過程中涉及合同條款的爭議問題,根據(jù)供貨合同和結(jié)算資料,提供有效證據(jù),為清欠工作提供收款依據(jù)。對清欠經(jīng)銷商及客戶所在區(qū)域,駐外辦事處必須協(xié)助清欠工小組進行對應。
    3、財務部在清欠工作中要加強貨款結(jié)算回收工作,嚴格財務核算和收款手續(xù),提供有關(guān)拖欠款的準確數(shù)據(jù),收集客戶資金動態(tài)信息,及時與公司清欠小組溝通。參與實施清欠工作中的債轉(zhuǎn)股、實物抵債以及實物變現(xiàn)、資產(chǎn)評估等工作。
    4、技術(shù)中心及客戶服務部和公司下屬子公司要及時組織力量進行協(xié)調(diào)處理,解決。
    好客戶投訴的質(zhì)量問題,清除清欠障礙。
    5、欠款業(yè)務所在下屬子公司要提供相關(guān)結(jié)算憑據(jù),以便財務、法務部和清欠小組掌握貨款結(jié)算的數(shù)額,保證貨款及時結(jié)算。
    6、營銷部要及時提供業(yè)務合作中的洽商簽證等原始資料和數(shù)據(jù),保證證據(jù)的完整和準確性。并在案件移交法務部之前把所涉及的所有資料交付法務部。
    7、法務部應加強法律事務服務及合同審核管理,做到合同簽定前簽署意見、合同簽定后內(nèi)容交底,履約過程中進行檢查等。及時準確的收集各種證據(jù)資料,提出有效的解決辦法,依案情與訴訟審批程序?qū)Π讣M行評估、立案、訴訟。
    8、公司其它相關(guān)部門及下屬子公司要根據(jù)本部門及下屬子公司工作職能,擔負清欠工作中應承擔的責任。凡對公司統(tǒng)一安排的清收拖欠工作執(zhí)行不力的,應承擔其責任。第十四條在公司及其它部門未同意下,簽署的相關(guān)合同(協(xié)議),造成公司重大經(jīng)濟損失的,業(yè)務及簽署合同的經(jīng)辦人是清欠的直接責任人,也是貨款清收的終身責任人。各下屬公司應嚴格執(zhí)行合約條款,把客戶開發(fā)、關(guān)系維護和貨款清收結(jié)合起來,視貨款實收情況維護經(jīng)銷商及客戶關(guān)系。
    第四章清欠原則。
    第十五條清欠工作的指導思想是依約主張債權(quán)、依法維護權(quán)益。按照既積極清收又講究策略的原則創(chuàng)造性地開展清欠工作。在清欠工作中要注意與還貸、抵稅、清償債務、處理不良資產(chǎn)結(jié)合起來。要處理好清欠與市場開拓、客戶維護的關(guān)系。第十六條對拖欠貨款的經(jīng)銷商、客戶及相關(guān)債務人,要逐個分析,找出拖欠原因,確定清欠目標和實施方案,根據(jù)客戶的資金、信用狀況采取不同的清收方法,核定清欠指標。
    對資金狀況較好的經(jīng)銷商及客戶和債務人,應加大催收力度回收現(xiàn)金。
    對于經(jīng)銷商及客戶和債務人資金狀況不好,但項目市場前景看好的,在經(jīng)過充分的調(diào)查論證后,可采用有效抵押擔保的辦法清欠,并報備財務部、法務部及相關(guān)部門審核后,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準方可實施。
    對于資金狀況不好、經(jīng)營不善的經(jīng)銷商與客戶和債務人,可考慮以實物抵債的辦法,并做好資產(chǎn)鑒定、評估、保全、資產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記等工作。
    對于資金狀況惡劣、惡意拖欠、惡意逃債的客戶和債務人,應果斷采取訴訟或其它。
    法律形式,以及法律允許的方式維護企業(yè)權(quán)益。
    第十七條加強清欠基礎(chǔ)資料、文檔管理工作,認真清理正在供貨合作業(yè)務和歷史遺留拖欠貨款業(yè)務的資料。建立應收賬款臺帳,對清欠工作實行動態(tài)管理。
    第十八條在條件允許的情況下,按照法律程序進行債權(quán)債務轉(zhuǎn)移,減輕企業(yè)拖欠款和債務的雙重壓力。
    第十九條本著內(nèi)部協(xié)商,內(nèi)部仲裁,共同對債務人結(jié)算,按照市場經(jīng)濟運行規(guī)律辦事的原則,妥善解決公司內(nèi)部與下屬子公司及部門之間的所牽扯債權(quán)債務問題。第二十條《合同法》、《擔保法》等法律法規(guī)以及最高人民法院對《合同法》、《擔保法》等司法解釋是解決拖欠問題的法律依據(jù)。對不按合同付款的債務人,要運用法律武器維護公司權(quán)益。
    第五章防欠措施。
    第二十一條注重市場調(diào)研、客戶信用調(diào)查、項目前景分析,強化前期防范工作。建立和完善銷售合同評審制度,制訂詳細的合同內(nèi)容條款,審慎簽訂供貨合同,從源頭上合理防范和化解拖欠風險,提高采購及銷售業(yè)務質(zhì)量。
    第二十二條堅持采用經(jīng)公司評審的示范合同文本,強化供貨合同中關(guān)于結(jié)算支付的約束條款。明確約定貨款支付數(shù)額和期限、違約責任、結(jié)算方式。
    第二十三條下屬子公司及各部門作為供貨方,要嚴格履行合同,確保產(chǎn)品質(zhì)量。對客戶提出的意見要及時反饋、熱情答復,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不給客戶留有任何拖欠的借口。
    第二十四條強化各級、各類、各有關(guān)崗位人員的證據(jù)意識,加強基礎(chǔ)資料管理。在履約過程中重視業(yè)務進度結(jié)算和收款,對每一項經(jīng)濟業(yè)務活動隨時記錄,做好信函往來登記、簽證確認、變更洽商文件的歸檔,密切注視債務人信用信息,及時收集證據(jù)資料、隨時為索賠和清欠做好訴前基礎(chǔ)工作。
    第二十五條在履約過程中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商及客戶等未按合同付款,或貨款回收低于約定比例,各有關(guān)部門應依照職責立即采取行動,直至停止供貨或相關(guān)措施,及時化解拖欠風險。
    第二十六條供貨按照合同履約完成后,在未按合同約定足收供貨款或?qū)┴浲锨房畹膫鶛?quán)尚未合理安排或缺乏回收保障的情況下,不得再次進行供貨。
    催收工作計劃與舉措篇二
    在現(xiàn)代經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下,人們的追求也在不斷提高,銀行個人信貸業(yè)務發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈5窃阢y行業(yè)務快速發(fā)展中,由于各方面原因給銀行個人貸款的回收帶來了困難。為此,銀行信用需要采用一些必要措施來催收個人貸款的及時回款,從而保證銀行業(yè)務的正常運作和穩(wěn)定發(fā)展。銀行個人貸款的催收方式有很多,如:短信催收、電話催收、信函催收、上門催收、委外催收及司法催收等。本文將重點對方便快捷的電話催收進行探討。
    (一)受到目前經(jīng)濟發(fā)展形勢的影響,國家貨幣政策趨于收緊形勢,致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動緊張,從而不能及時歸還個人貸款。
    (二)由于開發(fā)商的原因,一些按揭客戶意識到自身權(quán)益無法保障,在權(quán)益厘清前拒絕還款。比如,一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤,因報建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶,導致兩者之間產(chǎn)生糾紛,造成客戶還款逾期。
    (三)因現(xiàn)代城市大多的消費者是外地人口,在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過年等因素使一些個體工商戶的經(jīng)營活動驟減,導致資金的緊張,而產(chǎn)生還款逾期的情況。
    個人貸款具有金額小、批量大等特點,對于個人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進行個人貸款催收,電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。
    (一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應有的基本美德,而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因,例如由于國家信貸政策或利率政策變動,而客戶又未能及時收到相關(guān)信息,從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形,銀行催收人員在電話催款時,要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題,包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。
    (二)銀行催收人員要動態(tài)關(guān)注客戶的'信息,并對其聯(lián)系方式及時進行維護和修訂。電話催收,最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯(lián)系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯(lián)系信息,在聯(lián)系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯(lián)系號碼。在電話結(jié)束后,要及時在個人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式,以提高電話催收的效率和效果。
    (三)銀行催收人員要持續(xù)加強個人貸款相關(guān)業(yè)務的學習,提高業(yè)務素質(zhì)和問題處理能力。比如:客戶委托扣款存折丟失,還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應怎么處理等等,這些都需要銀行催收人員通過不斷學習,及時掌握個人貸款相關(guān)業(yè)務知識,并能夠很好地運用到實際操作中,才能達到為客戶提供更好貸后服務的目的。
    (四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄,并及時告知相應的解決方法。電話催收時,客戶可能會對疑惑的問題進行提問,比如:客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題,銀行催收人員要及時做好記錄,認真回答,并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。
    (五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時,對客戶提出的問題要做出電話回訪,了解客戶相關(guān)問題的解決情況,若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢。若客戶已及時歸還貸款,銀行催收人員要表示誠摯謝意,并溫馨提示下次歸還貸款時間。客戶對電話催收方式的理解和合作,及時還款,在很大程度上將大大提升催收成效。
    電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式,由銀行催收人員從個人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對象的聯(lián)系信息,逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。
    (一)事先做好資料準備工作。在進行電話催收貸款前,要把客戶的相關(guān)資料搞清楚,同時準備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關(guān)他個人貸款方面的問題,例如他的貸款金額還剩多少,這就需要催收人員及時從個人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準備,便可以快速回答客戶問題??旖?、準確的工作效率將會給客戶一個好的印象,有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題,并對客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答,記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進行。
    (二)及時催收,使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習慣。個人貸款的催收工作務必及時,越及時成效越明顯。根據(jù)實踐證明,在個人貸款逾期日的第二天開始,逐個進行電話催收,不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀,根據(jù)不同的情況結(jié)合實際采取相應的措施,還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習慣。
    (三)選擇恰當?shù)拇呤諘r機。在恰當?shù)臅r間進行電話催收貸款,可以增強催收的效果,反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候,這時一般是人心情最佳的時候,能使電話催收收到最佳成效。
    為切實做好我校生源地助學貸款到期本息催收工作,結(jié)合我校工作實際特制定本方案。
    1、確保學生違約率控制在5%以內(nèi),力爭實現(xiàn)“0”違約;。
    2、初步建立助學貸款催收工作網(wǎng)絡,研究探索一套有效的工作機制;。
    首先組建完善催收工作網(wǎng)絡,制定工作方案和有關(guān)文稿,做好宣傳工作,提高學生自覺履行還款意識。學校協(xié)助資助中心上門催繳補充,確保貸款學生自覺履行合同約定的還款義務。
    組長:陳xx(校長)。
    副組長:王xx(工會主席)。
    成員:段xx孫xx。
    2、催收工作領(lǐng)導小組組長、副組長、成員的主要職責任務。
    或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳,由領(lǐng)導小組組長負責落實。
    副組長負責貸款學生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總,并組織本中心人員進行催收等工作。
    段善波、孫立群負責本轄區(qū)貸款學生的信息收集核實、宣傳信貸政策,送達催收通知等,同時協(xié)助資助管理中心進行催收,發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況,及時向區(qū)學生資助管理中心報告,并提出解決建議。
    3、建議將生源地信用助學貸款工作要參照民生工程工作的要求管理,并將其列入年度工作考核。
    催收工作計劃與舉措篇三
    為保障公司銷售部應收款能夠及時回籠,法務部結(jié)合本公司實際情況,特制定如下工作實施方案:
    一)由銷售內(nèi)勤對公司目前的銷售狀況、客戶基本資料、應收賬款情況、逾期情況、催收情況、信用等級分析等進行匯總。
    二)銷售內(nèi)勤將以上信息匯總后,與公司銷售財務進行客戶應收賬款數(shù)據(jù)進行核對,以確保向客戶電話傳達或催告函所涉及的還款時間/賬款數(shù)據(jù)都相符。
    三)銷售內(nèi)勤將全部銷售合同信息資料進行電子臺賬錄入及合同檔案歸整(合同檔案目錄),將合同原件復印兩份(銷售部和財務備各存一份)交由業(yè)務相關(guān)部門備存;合同規(guī)整完后統(tǒng)一將合同原件及合同檔案目錄、電子臺賬表單交由行政部存檔。
    1)業(yè)務主管(或業(yè)務員)根據(jù)客戶還款特點、付款時間及金額、客服關(guān)系程度、信譽等級程度制定初期催收方案。之后,由銷售部內(nèi)審員負責統(tǒng)計催收情況及督促業(yè)務主管(或業(yè)務員)對客戶信息跟蹤及電話催收。
    2)業(yè)務主管(或業(yè)務員)每周五將本周客戶還款情況及逾期客戶名單、逾期金額、逾期天數(shù)、催收措施等情況通過電子文檔形式將信息匯總到銷售部內(nèi)勤處,銷售內(nèi)勤及時將催收信息匯總后送至銷售部經(jīng)理審批及公司銷售財務核對。
    3)銷售內(nèi)勤根據(jù)還款信息報表情況,協(xié)助業(yè)務主管(或業(yè)務員)進行一般性欠款催收,具體工作如下:
    1、銷售內(nèi)勤首先與業(yè)務主管(或業(yè)務員)進行溝通,確定電話/函件催收對象;
    2、合理安排電話催收日程,郵寄或傳真對帳單。郵寄或傳真對帳單過程中,一定要求客戶給予書面回復;銷售內(nèi)勤每日將函件/電話催收情況登記造冊。
    4如在電話催收過程中,如遇到推委、拖延、拒付或惡意等情況客戶,應將催收情況記錄好,并及時將信息匯總反饋到銷售部經(jīng)理處。
    4)在電話催收過程中,及時將信譽極差地客戶進行篩選、統(tǒng)計,以書面形式將信息反饋到銷售部經(jīng)理及法務部,法務部根據(jù)客戶欠款情況制定相應催收措施。
    2、根據(jù)客戶還款特點制訂走訪時間、地點、客戶人數(shù)、公司走訪人員、工作車輛等實施方案(需準備的材料有:客戶對帳單和合同\催款函、律師函、到訪回執(zhí)單等;參與人員有:銷售部經(jīng)理或業(yè)務主管、售后技術(shù)員(一名)、法務部),并將上門催收工作方案交由常務副總審批。
    3、在現(xiàn)場與客戶進行溝通,做好客戶思想工作,告知不及時還款的嚴重性及產(chǎn)生的后果。溝通好后,與客戶一起協(xié)商下部還款意向,并要求客戶書面承諾或在對帳單上簽字確認。
    4走訪客戶完畢后,及時把走訪客戶信息歸總,向主管領(lǐng)導匯報走訪情況,并把信譽度極差的客戶篩選出來,以便主管領(lǐng)導進行決策。
    2.歸納、匯總逾期客戶基本資料、欠款時間、欠款金額、違約金額、利息、催收情況等;
    3.根據(jù)客戶匯總資料,篩選后期需暫時停止售后服務客戶名單及起訴客戶名單;
    5.做好需起訴客戶統(tǒng)計工作,將情況用書面形式向主管領(lǐng)導匯報,并對此進行批示。
    1.法務部根據(jù)公司領(lǐng)導批示的《強制性催收客戶名單》與法律顧問一起協(xié)商訴訟或強制階段工作方案,配合律師辦理立案手續(xù),具體工作計劃如下:
    1.協(xié)助律師到法院辦理立案手續(xù);
    2.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起查扣或凍結(jié)客戶財產(chǎn);
    3.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起協(xié)調(diào)客戶還款事項。
    4.統(tǒng)計辦理個案辦案費用,向主管領(lǐng)導匯報辦案情況及審核簽銷費用憑據(jù)。
    1.主要從控制外出催款次數(shù);
    2.盡可能將費用所發(fā)生攤在客戶案件上;
    3.盡量將給各項費用及開支控制到最低點。
    催收工作計劃與舉措篇四
    白駒過隙,來到公司也半年了,從菜鳥催收員成長為老鳥催收員,經(jīng)手了幾百個案子,了解了幾百種案情,分析了幾百個債務人,發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學問,一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學問。做的好與不足,都已成為過去,重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足,以迎接未來更大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導匯報,希望領(lǐng)導批評指正。
    一、業(yè)績總結(jié)。
    7月份至月份,總回收金額466254.5元,為公司創(chuàng)造傭金62059.5元,為部門創(chuàng)造業(yè)績62059.5*0.7=43441.65元。對于這份成績單,自己都很不滿意,有愧于公司領(lǐng)導的信任和栽培。
    二、工作總結(jié)。
    在工作中,經(jīng)常會碰到債務人說馬上付款,這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的,原因有兩類,一類是:忘了付款、財務忘了付款、老板沒有簽字等等;另一類是打馬虎眼、找托詞。對付這類還算友善的債務人,先不著急發(fā)飆,接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況,付款人是誰?公司賬上有沒有錢?工資能否正常發(fā)放?領(lǐng)導知不知道欠款的情況?負責付款的最高領(lǐng)導是誰?這些情況了解之后再要領(lǐng)導的聯(lián)系電話,最好是手機和郵箱。順便核實一下地址、工商登記資料。
    接下來的是直接找付款的最高領(lǐng)導,找其他人都是浪費時間。俗話說“閻王好見,小鬼難纏”,在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼,銷售部(采購部)推付款要找財務部;財務部又說流程還沒走到她們這里,要銷售部去走完流程再找她們。還有一個有必要提到的,那就是前臺,前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的,她在公司的體系中是沒有一點話事權(quán)的,但卻是公司信息最靈通的,哪個部門負責、該找哪位領(lǐng)導前臺最清楚,包括他們的電話。前臺這類人,我們稱之為“綿羊”,一般情況下是很好對付的,直接說事找誰負責就可以。碰到個別厲害的,能用各種理由借口擋住我們,我們也無法核實真實情況,這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益,這類人我們稱為“狐貍”。銷售部和財務部兩個并列的部門,或多或少都有互掐的苗頭,至少不會有闔家歡樂一家親那么深層次的友好關(guān)系,對付他們一個反間計就差不多了,打銷售部一巴掌,給財務部一顆糖,馬上就能找到最后的boss。
    和領(lǐng)導通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度,再怎么說也是領(lǐng)導,肯定有過人之處。碰到行事果斷、視野遠大這類領(lǐng)導,一般都能順利解決付款問題,這類人我們稱之為“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問題的領(lǐng)導,要是他軟硬不吃,我們可以通過其他途徑來達到目的,比如讓他的客戶來通知他欠款的'事情,這類人我們稱之為“驢”。擁有“驢”這類領(lǐng)導的公司也多半規(guī)模不大,經(jīng)營狀況不是很好,還款能力大打折扣。
    在這個嶄新的一年,我會不斷學習、積極進取,不斷提高業(yè)務能力,不斷擴充行業(yè)知識,以到達催收高峰。一方面是提高電話催收能力,通過案例分析、反復推敲債務人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力,通過學習催收大師信函催收教程,工作中的寫函培訓按照多寫、多看、多參照進行,寫出自己的風格。為公司創(chuàng)造利益,才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利,在掙個缽滿盆盈!
    催收工作計劃與舉措篇五
    2013年,我部在市中心和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞全年工作目標和工作重點,有的放矢,歸集和貸款工作均得以穩(wěn)健發(fā)展。其中新增歸集住房公積金5112萬元,完成全年計劃數(shù)(6300萬元)的81%,歸集余額達到億元;共發(fā)放了貸款3697萬元,完成全年計劃數(shù)(4800萬元)的77%,回收貸款2092萬元,完成全年計劃數(shù)(2300萬元)的91%,截止10月底貸款余額達到了億元,個貸率為82%,逾期率為。具體來說,我們主要做了以下工作:
    一、全力以赴,推進公積金歸集擴面工作。
    歸集是公積金事業(yè)賴以生存的生命線,雖然我管理部資金的使用率比較高,但我部歸集覆蓋率還不夠高,一直以來我部都把歸集擴面工作擺在重要位置上。
    1、抓協(xié)調(diào),積極向縣委、縣政府、縣人大領(lǐng)導匯報,加強同財政部門的聯(lián)系,得到了他們的高度重視??h財政負擔2007年至2009年的住房公積金配套資金約1067萬元,2012年已付資金約467萬元,2013年1月,財政局將剩余600萬元資金也撥付到位。至此,縣財政配套資金已與財政代扣資金同步。
    2、抓宣傳催繳,我們繼續(xù)加大宣傳力度,深入各單位,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)宣傳住房公積金政策,督促各單位按時足額繳存住房公積金,截止10月底,新增開戶693人。2013年5月,我部積極開展了住房公積金歸集擴面專項活動,通過形式多樣的活動方式,廣泛宣傳了住房公積金政策,并獲得了群眾的一致好評。
    3、以用促歸,我們在嚴格按規(guī)定提取公積金、發(fā)放住房貸款的同時,堅持應貸盡貸,應取盡取,進一步增強干部職工對住房公積金的信任感,提高他們的繳交積極性。
    二、控制風險,加強公積金貸款管理工作。
    貸款是公積金事業(yè)賴以發(fā)展的核心,我們時刻堅持營銷貸款理念不動搖,優(yōu)化辦事程序提高辦事效率,不斷強化逾期貸款回收工作,確保資金高效安全。
    1、我部繼續(xù)抓好貸款的發(fā)放工作,認真貫徹執(zhí)行住房公積金貸款新政策,嚴格按規(guī)定發(fā)放貸款,合理調(diào)度,力爭滿足購建房職工的貸款需求。截止2013年10月底我部共發(fā)放貸款3697萬元,完成全年任務數(shù)的77%,我部個貸率達到82%。
    2、我部進一步加大了逾期貸款回收力度,完善了貸款日常催收制度,還安排專職人員負責貸款催收工作,每周對貸款回收情況進行清理,及時發(fā)現(xiàn)風險隱患,及時采取措施。今年我部回收貸款2092萬元,完成全年任務數(shù)的91。逾期率為。
    三、存在的問題:
    回顧今年來的工作,我部各項工作均得以平穩(wěn)的發(fā)展,但也要清醒地看到存在的問題和差距。一是歸集工作困難重重,特別是今年煤礦行業(yè)不景氣,幾個煤礦基本上都停繳了;二是很多的貸款客戶誠信度不好,沒有及時按月還款,逾期的比例較高;三是人員、經(jīng)費不足等客觀原因,使管理部工作開展都受到了一定限制。
    1、在歸集工作方面,加強宣傳力度,下大力氣促使停繳單位恢復繳交公積金;另外管理部也會積極向縣里領(lǐng)導請示匯報,爭取提高明年的繳交比例。
    2、在貸款工作方面,積極宣傳,做到應貸盡貸,嚴控風險,保障資金安全,努力把逾期率控制下來。
    3、不斷強化工作和提高風險意識,時刻不忘資金安全的重要性,要有效控制套取現(xiàn)象的發(fā)生和確保資金的安全。
    4、不斷提高管理服務質(zhì)量,繼續(xù)落實管理部辦公樓裝修事項,爭取明年1月份完成辦公室搬遷工作。
    5、積極踐行作風紀律大整頓活動、開展“服務之星”、“文明行業(yè)”等創(chuàng)建活動,積極開展公積金知識專題宣傳和專管員培訓活動,力求不斷提高服務水平。
    今后,我們一定要總結(jié)經(jīng)驗,開拓創(chuàng)新,抓重破難,力爭明年工作再上一個新臺階。
    催收工作計劃與舉措篇六
    細節(jié)鑄就出路,堅持決定成敗伴隨著“獵豹行動20__”的深入開展,上海營銷二部結(jié)合自身實際情況,提出了“四個要”的催收方案:即向自身要回款、向交叉要回款、向公安要回款、向外包要回款。在此方針政策指引下,將分中心偽冒、盜辦件進行了梳理,果然又有了新的突破。持卡人__,女,_歲,欠款金額60000元,逾期期數(shù)32期??ㄈ朔Q從未收到過我行信用卡,卡是被人盜用,已向上海市公安局報案并出示了接報回執(zhí)單。通常面對這類情況,大家都會放棄對該賬戶的催收。可是在對卡人及其家屬詢問的過程中,卡人丈夫徐某總是言詞閃爍,前后矛盾。經(jīng)驗告訴我們,這當中有貓膩,絕不能放棄對該賬戶的跟進。既然有了猜測就一定要去驗證。于是找尋當年消費的簽購單就成了重中之重。根據(jù)該信用卡的消費明細,催收員判斷其中的一筆老廟黃金4286元的消費或能成為突破口。在與相關(guān)部門取得聯(lián)系后,催收員一早便趕去庫房,在老廟黃金員工的陪同下進行地毯式的翻查。1個小時、2個小時、3個小時過去了,就當我們要繼續(xù)查下去時,老廟黃金員工回憶說__由于庫房發(fā)大水,這張簽購單很有可能已經(jīng)被損毀,一切似乎又回到了原點。接二連三的挫折并不能打擊到我們催收員堅持到底的決心。
    催收工作計劃與舉措篇七
    (一)受到目前經(jīng)濟發(fā)展形勢的影響,國家貨幣政策趨于收緊形勢,致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動緊張,從而不能及時歸還個人貸款。
    (二)由于開發(fā)商的原因,一些按揭客戶意識到自身權(quán)益無法保障,在權(quán)益厘清前拒絕還款。比如,一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤,因報建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶,導致兩者之間產(chǎn)生糾紛,造成客戶還款逾期。
    (三)因現(xiàn)代城市大多的消費者是外地人口,在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過年等因素使一些個體工商戶的經(jīng)營活動驟減,導致資金的緊張,而產(chǎn)生還款逾期的`情況。
    二、逾期貸款催收需要注意的事項。
    個人貸款具有金額小、批量大等特點,對于個人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進行個人貸款催收,電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。
    (一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應有的基本美德,而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因,例如由于國家信貸政策或利率政策變動,而客戶又未能及時收到相關(guān)信息,從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形,銀行催收人員在電話催款時,要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題,包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。
    (二)銀行催收人員要動態(tài)關(guān)注客戶的信息,并對其聯(lián)系方式及時進行維護和修訂。電話催收,最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯(lián)系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯(lián)系信息,在聯(lián)系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯(lián)系號碼。在電話結(jié)束后,要及時在個人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式,以提高電話催收的效率和效果。
    (三)銀行催收人員要持續(xù)加強個人貸款相關(guān)業(yè)務的學習,提高業(yè)務素質(zhì)和問題處理能力。比如:客戶委托扣款存折丟失,還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應怎么處理等等,這些都需要銀行催收人員通過不斷學習,及時掌握個人貸款相關(guān)業(yè)務知識,并能夠很好地運用到實際操作中,才能達到為客戶提供更好貸后服務的目的。
    (四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄,并及時告知相應的解決方法。電話催收時,客戶可能會對疑惑的問題進行提問,比如:客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題,銀行催收人員要及時做好記錄,認真回答,并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。
    (五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時,對客戶提出的問題要做出電話回訪,了解客戶相關(guān)問題的解決情況,若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢。若客戶已及時歸還貸款,銀行催收人員要表示誠摯謝意,并溫馨提示下次歸還貸款時間??蛻魧﹄娫挻呤辗绞降睦斫夂秃献?,及時還款,在很大程度上將大大提升催收成效。
    三、銀行個人貸款電話催收工作中的技巧。
    電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式,由銀行催收人員從個人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對象的聯(lián)系信息,逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。
    (一)事先做好資料準備工作。在進行電話催收貸款前,要把客戶的相關(guān)資料搞清楚,同時準備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關(guān)他個人貸款方面的問題,例如他的貸款金額還剩多少,這就需要催收人員及時從個人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準備,便可以快速回答客戶問題??旖?、準確的工作效率將會給客戶一個好的印象,有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題,并對客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答,記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進行。
    (二)及時催收,使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習慣。個人貸款的催收工作務必及時,越及時成效越明顯。根據(jù)實踐證明,在個人貸款逾期日的第二天開始,逐個進行電話催收,不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀,根據(jù)不同的情況結(jié)合實際采取相應的措施,還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習慣。
    (三)選擇恰當?shù)拇呤諘r機。在恰當?shù)臅r間進行電話催收貸款,可以增強催收的效果,反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候,這時一般是人心情最佳的時候,能使電話催收收到最佳成效。
    催收工作計劃與舉措篇八
    -年3月份到-x鄉(xiāng)政府工作以來,我認真學習,努力工作,務實進取。在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下,在鄉(xiāng)領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下,圓滿完成了年度各項工作任務,現(xiàn)總結(jié)如下。
    一、理論學習不放松,政治覺悟上臺階。
    作為一名黨員,我始終堅持黨的路線、方針、政策,牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨意識,認真學習和領(lǐng)會黨的十八大及十八大以來各次中央全會精神,以習^v^系列重要講話精神為指導,以黨的群眾路線教育實踐活動為契機,珍惜鄉(xiāng)黨委每次集中學習和機關(guān)支部定期學習機會,對照“四風”問題認真查擺自身存在的問題并及時整改,自身黨性修養(yǎng)和政治覺悟有了顯著的提高。
    二、切實履職盡責,全力做好各項工作。
    1、黨政辦是鄉(xiāng)機關(guān)的“中樞神經(jīng)”,我切實做好本職工作。嚴格遵守機關(guān)制度,每天按時上下班,認真打掃辦公室衛(wèi)生并做好值班工作;做好上級來文的登記、傳閱、歸檔工作,及時按要求做好各項通知的傳達;認真接聽辦公室電話,做好記錄并妥善處理,不能處理的及時向黨政辦主任匯報;熱情接待辦公室來人來訪,全心全意為群眾服務;做好會議服務工作,包括會前材料的準備,會議通知的傳達,會前會后會場衛(wèi)生的清理,會議現(xiàn)場的服務等;及時認真做好鄉(xiāng)領(lǐng)導安排的其他工作。
    2、協(xié)助鄉(xiāng)武裝部工作。本職工作完成之余,協(xié)助鄉(xiāng)武裝部長做好民兵預備役和兵役登記工作。在-年度夏秋季征兵工作中,積極向各村宣傳征兵政策,經(jīng)常與村干部聯(lián)系溝通,做好預征對象信息登記和證件的管理,帶領(lǐng)預征對象體檢、政審、辦理走兵手續(xù),圓滿完成了縣下達的鄉(xiāng)征兵工作政治任務,全鄉(xiāng)輸送德才兼?zhèn)涞男卤?8人。
    3、協(xié)助鄉(xiāng)扶貧工作。全年鄉(xiāng)精準扶貧建檔立卡工作識別貧困戶988戶,在黨政辦幾名年青同事的共同努力下,每戶數(shù)據(jù)保質(zhì)保量準確錄入電腦并上報縣扶貧辦,為做好下一步的精準扶貧及幫扶工作打下了堅實的基礎(chǔ)。個人獲縣政府“-縣-年度扶貧開發(fā)先進個人”榮譽稱號。
    4、協(xié)助鄉(xiāng)統(tǒng)計室工作。統(tǒng)計工作業(yè)務繁忙,數(shù)據(jù)錄入工作量大。為了趕進度,不拖全縣的后腿,我占用下班時間和休息日加班加點錄農(nóng)村居民家庭收支調(diào)查日記賬及調(diào)查問卷,在規(guī)定時間以前完成數(shù)據(jù)錄入工作,為統(tǒng)計室繁忙的工作盡了自己的綿薄之力。
    三、存在的問題和努力方向。
    當然,在取得一定成績的同時,工作和思想上仍存在一些不足。主要表現(xiàn)在:一是工作經(jīng)驗不足,工作方法簡單,處理復雜問題能力有待提高。二是創(chuàng)新意識不夠,組織協(xié)調(diào)能力還有待于進一步的提高。
    今后我會多與各部門溝通,多向領(lǐng)導學習,多向同事學習,多向群眾學習,繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、務實進取精神,盡力克服自己的缺點發(fā)揚自己的優(yōu)點,做出更加出色的成績。
    催收工作計劃與舉措篇九
    目的確保房屋的結(jié)構(gòu)安全,保障業(yè)主的利益。
    適用范圍適用于集團大廈管理處轄區(qū)內(nèi)所有房屋的裝修驗收工作。
    職責工程部員工負責室內(nèi)裝修的驗收。
    管理處報帳員負責裝修押金的退款及結(jié)算裝修期管理費。
    管理員負責辦理裝修退場的手續(xù)。
    工作程序。
    管理處在接到施工單位的退場申請后,立即通知工程部安排時間對裝修單位進行驗收。
    工程部派人對裝修單元進行驗收。
    驗收不合格,工程部督促裝修負責人整改,直至合格為止。
    驗收合格工程部填寫《室內(nèi)裝修查驗報告》。
    服務部、清潔部對裝修單元的公共部位進行驗收,驗收不合格,須督促裝修負責人跟進整改,直至合格為止。
    驗收合格,由服務部填寫《室內(nèi)裝修公共環(huán)境查驗表》。
    服務部、清潔部派人對裝修單元的公共部位進行驗收,驗收不合格,督促裝修負責人跟進整改,直至合格為止。
    驗收合格服務部填寫《室內(nèi)裝修公共環(huán)境查驗表》。
    保安部將裝修期間該施工單位之因有違規(guī)而被扣罰及有無加班等情況填寫在《室內(nèi)裝修查驗報告》上。
    工程部查驗后,通知裝修單位防驗收。
    驗收通過后將消防局的驗收意見書交管理處。
    服務部為施工人員辦理退施工卡。
    管理處報帳員憑裝修公司提交的裝修押金收據(jù)及工程部提供的《室內(nèi)查驗報告表》、《室內(nèi)裝修公共環(huán)境查驗表》、《消防局驗收意見書》辦理退裝修押金、施工卡押金及結(jié)算裝修期管理費的手續(xù)。
    管理員將裝修的有關(guān)資料存放在業(yè)主(使用人)檔案內(nèi)。
    以上程序辦理完畢,各經(jīng)辦人在《粵海集團大廈裝修辦理程序表》上填寫辦理情況并簽名確認。
    《室內(nèi)裝修查驗報告》、《室內(nèi)裝修公共環(huán)境查驗表》qr/gr-308。
    《粵海集團大廈入住裝修辦理程序表》。
    ——摘選房屋征收工作述職報告。
    催收工作計劃與舉措篇十
    為讓更多香港中大實習學生有機會到世界不同地方交流及實習,以開拓視野,香港中大“寰宇暑期實習計劃”今年大幅增加實習名額,香港中大暑期實習名額由去年的288個大增七成半至508個,并特別新增“博群大中華實習計劃”單元,當中近20名學生有機會到內(nèi)地農(nóng)村的非牟利組織工作。有商科學生到過內(nèi)蒙古類近“農(nóng)村銀行”的小額信貸組織工作后,找到了未來發(fā)展事業(yè)的路向,“我希望成為一名社會企業(yè)家,用自己的商業(yè)知識協(xié)助社會有需要的人改善生活”。
    香港中大自1997年起舉辦“寰宇暑期實習計劃”,學生事務處處長梁汝照表示,為應付明年首個“雙軌年暑假”,校方今年決定提前大幅增加實習名額,涉及的國家及地區(qū)的數(shù)目,亦由去年的11個倍增至22個,實習期從4個至14個星期不等,結(jié)果吸引了破紀錄的1,797名學生爭奪508個名額。
    工商管理學士綜合課程四年級生何敬熹,自小已喜歡社會科學,但因當年選科出現(xiàn)“社會學難入過bba”的怪象,結(jié)果陰差陽錯地被分配到商科。他指自己一聽到今年新增的“博群大中華實習計劃”便立即報名,最終如愿以償?shù)搅藘?nèi)蒙古的敖漢婦女發(fā)展協(xié)會,參與小額信貸工作,協(xié)助當?shù)鼐用窠?jīng)營社會企業(yè)。
    他初到貴境,發(fā)現(xiàn)機構(gòu)屬下的社企超市情況惡劣,“要錢無錢、要人無人、要貨無貨”。他唯以自己的知識努力“見招拆招”,“今次最大的得著是寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗,更堅定了我畢業(yè)后加入社企的決心,將來希望開創(chuàng)自己的社企!”
    赴埃及遇齋戒月 被搶汽水
    香港中大實習學生——工商管理學士綜合課程二年級生李展儂,通過香港中大暑期實習計劃,到了近年政局不穩(wěn)的埃及,到當?shù)氐膹V告公司工作。他指最難忘的是,他在當?shù)啬滤沽铸S戒月期間,試過因白天在交通工具上喝汽水,被當?shù)亟掏揭暈椴蛔鹬亍爸荒茉谕砩嫌貌汀钡慕虠l,最終被強搶汽水,從此對文化差異更多了一份敏感。機械與自動化工程學三年級生劉俊佑,則到了杭州的港鐵一號線投資有限公司實習。他指自己親身參與當?shù)氐谝粭l地鐵線的建造,認識了大企業(yè)的運作,獲益良多。
    催收工作計劃與舉措篇十一
    a)根據(jù)施工進度計劃要求和施工圖預算的材料分析編制工程材料需用量計劃,為施工備料、確定倉庫和材料堆場面積以及為組織運輸提供依據(jù),需業(yè)主提供的材料提前15天將材料分批需用量計劃報送業(yè)主,使業(yè)主能有充分的時間進行市場調(diào)查和采購。
    b)(配)件和制品的加工準備:根據(jù)施工預算所提供的構(gòu)(配)件和缺口加工要求,編制構(gòu)(配)件加工計劃,為組織運輸和確定堆場面積提供依據(jù)。
    c)我方自行采購的材料,材料部門應根據(jù)材料品種建立采購主渠道,然后根據(jù)材料供應計劃分批組織進場。
    a)項目經(jīng)理部材料設(shè)備科負責物資統(tǒng)一采購、供應與管理對所需采購和分供方供應的物資進行嚴格的質(zhì)量檢驗和控制。
    材料進場后必須先會同監(jiān)理組織驗收。首先進行外觀檢驗,需做復試檢測的還必須進行復試檢測。檢測結(jié)果未出來之前,該批材料應懸掛“待驗”標識;檢驗合格后懸掛有材料名稱、規(guī)格、型號及合格狀態(tài)的標牌,方準使用。
    材料的使用實行材料領(lǐng)料單制度,禁止亂拿亂用,同時對各種材料各批次的使用部位應記錄清楚,保持材料使用的可追溯性。
    業(yè)主提供的安裝設(shè)備,我方在得到業(yè)主提供的產(chǎn)品質(zhì)量證明和有關(guān)技術(shù)文件后,與業(yè)主及時辦理驗收手續(xù)。
    我方自行采購的設(shè)備,采購前應將采購價格、技術(shù)文件、質(zhì)量證明、供應廠家情況等向業(yè)主通報,經(jīng)業(yè)主確認后,方可采購進場。
    (1)根據(jù)工程實際情況和施工的進度要求制定主要材料的進場計劃,并按計劃備料,要施工材料用量詳見工程預算書。
    a)施工用的常規(guī)物資,如搭建臨時設(shè)施的用料、臨時辦公桌、辦公椅,各類施工工具,測量定位儀器、消防器材等,均提前十天進場,并合理分類堆放,派專人看護。
    b)施工用材料視施工階段進展計劃材料進場時間,并均保證提前進場。
    c)對于構(gòu)成工程實體的材料將編制詳細的物資需求計劃,物資儲備、申請、訂貨計劃,采購加工計劃,這些計劃必須附以確切的數(shù)量清單,且經(jīng)過建設(shè)單位及監(jiān)理工程師的審核、確認。
    d)所有進場物資按平面布置圖分類別堆放,并作好標識及產(chǎn)品保護工作。e)施工中及早準備堆放材料、設(shè)備的樓面,以便安裝,這些材料、設(shè)備都放置在每個樓層標高處,相應的作好材料傳遞及處置運輸工作,即分類別有計劃的運輸。
    催收工作計劃與舉措篇十二
    我?guī)У膶嵙暟?-班一共有--人,其中男生--人,女生--人,男女比較平衡。5班的學生下課的時候很活躍,尤其是男生,即使是只有短短的十分鐘,他們也會充分利用時間打乒乓球。但是,他們上課時氣氛不是很活躍,感覺不是很配合教師,回答問題的積極性不是很高。另外,男女生之間不是很團結(jié),總體感覺班級凝聚力不是很強。從總體上看,班風還算不錯,學風不是特別濃。
    實習階段我的目標是希望可以提高--班同學的班級凝聚力,提高他們學習的積極性,創(chuàng)積極向上的班風,加強班級常規(guī)建設(shè),建設(shè)良好的班級秩序。最重要的是,培養(yǎng)學生的學習興趣以及學習目標。
    二、今后的計劃與措施。
    1、加強班級常規(guī)管理。
    首先是要以身作則,堅持每天晨晚讀按時甚至是提前到教室督促學生進行晨晚讀。對于不開聲讀書的學生要加以提醒與督促。另外,還要督促搞好每天的衛(wèi)生,包括教室與公共區(qū),督促學生要時刻保持教室的整潔與干凈。還要管理好學生晚自修的紀律。
    2、充分發(fā)揮班干部作用。
    --班的班干部作用發(fā)揮得不是很好,在接下來的工作中,我將會充分調(diào)動班干部的作用。具體措施是對于做得不夠的班干部要進行調(diào)整,及時向班干部了解班級情況并且指出他們工作中的優(yōu)缺點,充分鍛煉班干部的能力。通過學生的自我管理、自我服務來創(chuàng)建良好的班級。
    3、加強后進生的管理。
    5班學生的成績比較特別,尖子生比較多,后進生也比較多。班中有幾名學生學習成績不是很好,而且自律性也不是很強,學習積極性不夠。以后轉(zhuǎn)化后進生的工作重點是提高他們學習的積極性與主動性,爭取把成績提上去。
    4、組織一些有利于增強班級凝聚力的活動。
    具體的措施是開展一些有意義的主題班會,例如關(guān)于理想、教育、奮斗等內(nèi)容的班會;組織一些班級友誼比賽,像籃球比賽、乒乓球比賽等。
    5、繼續(xù)重視關(guān)懷教育。
    目前的教育都提倡以生為本,以德育、愛心教育學生,所以,以后得工作我會堅持做學生的良師益友,在課后做他們的知心朋友,傾聽他們的心聲,以便更好地了解他們心里所想的東西。
    我的實習班主任工作計劃簡略如上,自知有很多做的不夠的地方,所以在計劃實施過程中我會虛心向現(xiàn)任的班主任以及學校的老師、實習隊友學習。聽取他們的建議,及時改正工作中的錯誤,完善班主任工作。
    催收工作計劃與舉措篇十三
    畢業(yè)實習是全面綜合訓練學生實際工作能力的一個重要環(huán)節(jié),通過實習,使專業(yè)理論密切聯(lián)系實際,增強學生的感性知識,培養(yǎng)學生的實踐能力,使學生得到一次實踐鍛煉,這樣,在畢業(yè)后走上工作崗位能夠較快,較好地適應本專業(yè)各項工作。
    二、實習內(nèi)容。
    這次實習是學生在學習了“基礎(chǔ)日語”、“日語口語”、“商務日語”、“國際貿(mào)易”、“國際商法”、“國際金融”和“國際貿(mào)易實務”等課程的基礎(chǔ)上進行的一次綜合性實習,其主要內(nèi)容包括以下方面:
    1、利用所學的日語知識,協(xié)助實習所在單位翻譯有關(guān)日文資料,起草和翻譯商務往來信函,參與日商的接待,在沒有正式翻譯的情況下,可擔任臨時翻譯。
    2、在賓館飯店、大型商場、旅行社實習的同學,要利用一切可能的機會,在實踐中提高日語口語水平。
    3、貨源:了解出口商品名稱、規(guī)格、質(zhì)量要求,出廠價的成本核算、包裝及標志、運輸及運價的計算、倉儲等方面的知識。
    4、購貨合同:指出口公司與工廠所簽訂的購貨合同,重點了解商品的規(guī)格、檢驗標準交貨時間、付款方式、索賠條款等。
    5、談判:如有可能旁聽談判,或者擔任中方談判代表秘書工作,負責接待、安排等。
    6、進口合同的草稿準備、掌握進口商的資信調(diào)查的方法、進口商品的成本測算、學會申請、開立信用證,申領(lǐng)進口許可證。
    7、出口合同的草稿準備:注意合同中品名規(guī)格、數(shù)量、價格、包裝、運輸、保險支付條款以及索賠、不可抗力條款擬訂。
    8、三資企業(yè)的情況:了解招商、工廠情況,如:中外雙方的投資比例、資金投入方式等。
    9、了解進出口商品報關(guān)手續(xù)和關(guān)稅計算。
    10、了解當?shù)氐膶ν饨?jīng)貿(mào)概況(進出口總額、經(jīng)貿(mào)方式、經(jīng)濟效益、對當?shù)亟?jīng)濟的影響以及發(fā)展前途)。
    11、了解當?shù)亟?jīng)貿(mào)方面的外匯收支、結(jié)算方式、外匯調(diào)節(jié)、利用外資等情況。
    12、了解國際金融基本業(yè)務:外匯、匯票、現(xiàn)匯、托收承付、信用證、證券、股票、債券、外匯交易、金融市場等。
    13、協(xié)助企業(yè)進行市場調(diào)查、參與企業(yè)產(chǎn)品的促銷策略的制定及實施,并在實踐中進一步掌握商品推銷的有關(guān)理論。
    三、實習時間與地點。
    實習時間:20__年__月1日至20__年__月下旬。
    實習單位:實習單位原則上由學生自己聯(lián)系,確有困難的由招生就業(yè)辦、所在系負責安排。
    四、實習要求。
    1、每個實習生必須認真做好實習日記的記載工作。
    3、實習生必須嚴格遵守實習所在單位的規(guī)章制度,無特殊情況不得請假,有事請假必須經(jīng)單位領(lǐng)導或指導教師批準。
    4、實習生的實習單位如有變動,應及時與班主任或所在系聯(lián)系。
    5、實習結(jié)束后,學校委托實習單位就實習生的思想品德、工作態(tài)度及業(yè)務水平、工作能力等做出鑒定和評價,同時以優(yōu)、良、及格、不及格評分標準打出實際成績。請實習單位蓋章后郵寄給各班班主任或由學生帶回由實習單位負責同志簽署意見并密封的“實習表現(xiàn)鑒定表”,未交回鑒定表的,不予評定實習成績,不能取得畢業(yè)實習學分。
    催收工作計劃與舉措篇十四
    在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求和發(fā)展目標。經(jīng)過我和全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,圓滿完成了全年各項工作任務?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)和2015年工作打算匯報如下:
    一、一年來的項目管理情況。
    一是抓質(zhì)量管理,努力提高工作質(zhì)量。一年來,我憑借自身務實的工作作風,敢為人先的創(chuàng)新精神,優(yōu)化內(nèi)部管理,狠抓服務質(zhì)量,強化服務意識,在既符合行業(yè)特性又有自我特點,同時具有人性化管理與服務的模式開展工作。通過對工作程序的調(diào)整,提高了工作質(zhì)量。例如063項目將入室清潔程序以圖文并茂的形式展現(xiàn)出來,使每個員工一看就會,不僅大大提高了工作效率,而且提高了工作質(zhì)量。
    二是抓培訓管理,努力提高員工業(yè)務素質(zhì)。培訓工作是管理工作中不可分割的一部分。一年來,我在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的.前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重組織員工進行了儀容儀表,禮貌禮儀,清潔藥劑配比,消防安全,設(shè)備的使用等培訓工作。對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓,并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到保潔工作的要求。同時,加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,增強了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成。通過培訓,使員工能夠盡快進入工作角色,提高了工作效率。
    三是抓物料控制,努力降低成本。由于物價不斷上漲,為響應公司號召,提倡全員節(jié)約物料,降低成本。我先后采取了如下措施:員工領(lǐng)用清潔物品,要以舊換新,例如膠皮手套等;提前將藥劑進行稀釋,再發(fā)放給員工;領(lǐng)用客用品一律進行登記,包括時間,領(lǐng)用人,數(shù)量等一一登記。通過采取有效措施,大大控制了物料的使用,降低了清潔成本。
    四是抓人員管理,嚴格執(zhí)行各項管理制度。公司通過9000、14000、18000體系后,對于所管項目嚴格按pdca的模式進行管理,完善相關(guān)各項規(guī)章制度,結(jié)合項目情況嚴格執(zhí)行。加強對新人員的管理,對新人員登記造冊,劃分各清潔人員的工作職責范圍,并制定了安全工作條例,工作質(zhì)量標準要求,以及內(nèi)部管理考核條例,進一步規(guī)范了清潔人員的行為規(guī)范,為公司完成各項工作奠定了良好的保證和基礎(chǔ)。全年涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀員工以及好人好事等先進事跡。僅怡生園本年度共撿拾客人丟失的手機、錢包等物品60余次,全部交還給失主,得到甲方和失主的好評。另外,錫華酒店本年度榮獲城鄉(xiāng)集團先進集體榮譽稱號,有2人被評為先進個人。
    五是抓項目拓展,保證了項目的正常運行。通過積極拓展項目市場,取得了較好成效。xx年7月份進駐蒙元賓館;8月進駐紅蓮大廈;12月進駐金茂府,進駐之初一片荒涼,經(jīng)過8天的艱苦奮斗,完成開荒任務;12月還進駐了佳慧雅園項目,在極其缺人的情況下,根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量的考核,并根據(jù)實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。目前項目運行基本正常。
    二、存在的不足。
    總的來看,一年來的工作雖然取得了較好業(yè)績,但還存在不足的地方,還存在一些亟待解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
    二是有個別員工存在驕傲自滿情緒,工作上我行我素,自以為是,對于公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,冷嘲熱諷,這些問題不利于同事之間的團結(jié),還需要從思想上加以教育,對情節(jié)嚴重的要嚴格處罰,努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和對外形象。
    三是在質(zhì)量方面還存在一定不足,例如怡生園存在衛(wèi)生死角。另外在培訓工作還不夠深入,還需要進一步提高業(yè)務素質(zhì)。
    四是在工作方面不夠細致,例如11月份,063項目在清洗地庫地面時,未將地面水漬徹底清除,而導致車輛在行駛中發(fā)生側(cè)滑,碰到墻面,使車輛受到損失。
    三、下步的打算。
    針對xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,我將突出做好以下幾個方面:
    (一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識。
    (二)加強管理知識的學習,提高業(yè)務素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,進一步提高工作效率。
    (三)夯實基礎(chǔ)工作,強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的進一步提升。同時在安全管理方面要嚴格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。
    總之,在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我將進一步加強與員工的團結(jié)合作,發(fā)揚團隊合作精神,共同把我們的工作推向前進!我相信:有上級的正確領(lǐng)導,有同事們的精誠團結(jié),我們公司的明天將會更美好!
    催收工作計劃與舉措篇十五
    《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》是城市規(guī)劃行政主管部門依法核發(fā)的,確認有關(guān)建設(shè)工程符合城市規(guī)劃要求的法律憑證、是建設(shè)單位建設(shè)工程的法律憑證,是建設(shè)活動中接受監(jiān)督檢查時的法定依據(jù)。沒有此證的建設(shè)單位,其工程建筑是違章建筑,不能領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)屬證件。
    《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》是建設(shè)工程辦理《建筑工程施工許可證》、《商品房預售許可證》、綜合竣工驗收、房屋產(chǎn)權(quán)登記等的法定要件。
    主管部門:建規(guī)局。
    分階段工作程序:
    (1)消防審查。
    (2)人防審查。
    (3)定位放線、驗線。
    (4)行政規(guī)費繳納。
    申報資料:
    (1)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》申請表。
    (2)《國有土地使用權(quán)證》。
    (3)地形圖。
    (4)批準的總平面規(guī)劃圖及單體方案圖。
    (5)《建設(shè)項目選址意見書》。
    (6)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》。
    (7)設(shè)計條件通知書。
    (8)方案審查意見書。
    (9)建設(shè)用地批準書及附圖。
    (10)建設(shè)工程預算書。
    (11)施工圖。
    (12)相關(guān)消防、環(huán)保、人防等部門書面意見。
    (13)日照分析、由設(shè)計院承諾的面積表。
    (14)項目教育問題說明(繳納教育設(shè)施配套資金或其他)。
    (15)沿城市主次干道的項目需提供建筑照明設(shè)計。
    (16)需要拆遷的應附拆遷文件。
    (17)分層面積表。
    (18)立項材料。
    催收工作計劃與舉措篇十六
    初始登記是指土地登記機關(guān)對土地所有權(quán)、使用權(quán)和他項權(quán)利進行的統(tǒng)一登記。初始登記的主要作用在于確定土地權(quán)屬,完備地籍資料。在房屋竣工以后90日內(nèi),由開發(fā)商向登記機關(guān)申報,經(jīng)過房屋土地管理部門的審核,確認某一房地產(chǎn)的所有權(quán)、使用權(quán)的隸屬關(guān)系和他項權(quán)利。通過確權(quán)以后,開發(fā)商取得《房屋所有權(quán)證》(大產(chǎn)權(quán)證)。沒有辦理房屋產(chǎn)權(quán)初始登記,不能辦理個人(業(yè)主)《房屋所有權(quán)證》。
    主管部門:住建局。
    分階段工作程序。
    (1)三圍面積實測。
    (2)樓棟編號。
    申報資料:
    (1)房屋所有權(quán)登記申請書。
    (2)營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證。
    (3)《國有土地使用證》。
    (4)立項批復。
    (5)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。
    (6)《建筑工程施工許可證》。
    (7)《商品房預售許可證》。
    (8)竣工驗收備案表。
    (9)建設(shè)工程檔案驗收合格意見書。
    (10)面積實測報告。
    (11)樓(門)牌號證明。
    (12)委托書、經(jīng)辦人身份證。
    催收工作計劃與舉措篇十七
    在實習之前我們要制定一個實習計劃,這個實習計劃不僅僅是一個計劃而已,我們要將這個計劃付諸到實際行動中去,在實習期間嚴格執(zhí)行。
    1、嚴格遵守頂崗實習學校的紀律及規(guī)章制度,認真完成各項學習任務。
    2、認真作好見習聽課記錄,學習科任教師的教學方法,制定自己在實習階段符合本班的教學方案。
    3、注意觀察自己所跟的班級學生情況,為接下來的實習工作打好鋪墊,針對學生來教好自己的每一節(jié)課。
    4、虛心向科任教師請教實習階段將要接觸的教學內(nèi)容,認真的備好以后所要教的教學教案,再交于科任教師給予指導、修改。
    5、認真寫好見習階段的每天見習心得體會,最后總結(jié)每天的心得體會,寫好自己本次的見習總結(jié)。
    6、我會以最快的速度來了解我所帶的班級學生情況,盡快的適應教學。
    7、我會盡自己最大的努力教好自己所帶的班級,在課余時間里多關(guān)注學困生,讓他們也盡快能趕上來。
    8、在進入實習工作后,認真批改每一位學生的作業(yè),按時給學生講解。
    9、認真完成自己的實習任務,如:
    (1)完成聽課記錄,點評;
    (2)每周自評本周學習體會;
    (3)認真寫好教學教案。
    (4)在實習學校做一些教育調(diào)查。
    10、能與指導老師交流心得體會,建交今后聯(lián)系的網(wǎng)絡學習。
    實習及學習目標。
    1、通過帶班教學及學習,領(lǐng)略實習學校的教育理念,見識科學規(guī)范的教育治理,感受實習學校教育的教學特色。
    2、在將近半年的實習中,自己能在多次的聽課中,學習到老前輩豐富的教育經(jīng)驗。
    3、在自己的實習教學中,所帶的班級學生能和自己一起成長、一起進步。
    4、在這實習期間,能學會與人的和諧相處,提高自己的人際交往能力。