2023年足浴店工作計(jì)劃(匯總18篇)

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    計(jì)劃也是一種自我管理的工具,可以幫助我們保持目標(biāo)的持續(xù)性和堅(jiān)持性。制定計(jì)劃時(shí),要考慮到可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),并制定相應(yīng)的對(duì)策和應(yīng)急預(yù)案。以下是小編為大家整理的一些制定計(jì)劃的實(shí)用技巧,希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
    足浴店工作計(jì)劃篇一
    1.協(xié)助其他部門(mén)工作,協(xié)助各公司及其他部門(mén)建立建全培訓(xùn)管理制度。
    2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)和交流,促使新員工順利入職加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)、教育。
    3.發(fā)放相關(guān)資料,介紹相關(guān)情況。
    4.新入職員工每達(dá)到10人,由我部負(fù)責(zé)舉辦一期正式的入職培訓(xùn)。
    6.進(jìn)行員工轉(zhuǎn)正考試出題和監(jiān)督。采用《員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》方式,全方位了解員工對(duì)公司在管理及各方面的滿(mǎn)意程度,從而及時(shí)向決策層提供改進(jìn)建議。
    7.完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)工作。
    足浴店工作計(jì)劃篇二
    地址:宜章經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園第一棟。
    公司簡(jiǎn)介:宜章駿濤實(shí)業(yè)有限公司屬于大型知名玩具企業(yè)——駿達(dá)(佛岡)玩具公司全資子公司,主要生產(chǎn)塑膠玩具,電子.動(dòng)漫玩具。出口歐美市場(chǎng),是國(guó)際知名零售企業(yè),如迪士尼,沃爾瑪,環(huán)球影視等主要供應(yīng)商?,F(xiàn)投產(chǎn)之際,誠(chéng)邀廣大英才加盟。
    一.裝配主管1名。
    二.裝配組長(zhǎng)10名。
    主管1名。
    5名。
    五.倉(cāng)管3名。
    六.行政人事助理1名。
    工程師1名。
    八.保安員1名。
    九.注塑技工2名。
    十.噴油技工2名。
    十一.移印技工3名。
    十二.普通操作工600名。
    以上管理職位需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具體電話(huà)咨詢(xún)預(yù)約面試。
    足浴店工作計(jì)劃篇三
    5、人人做好顧客的接待、服務(wù)、送客工作、文明禮貌、待人熱情;
    6、了解顧客的.需求,引導(dǎo)顧客主動(dòng)消費(fèi)、保障公司利益;
    7、保守公司機(jī)密,不講有損公司形象發(fā)展的話(huà);
    足浴店工作計(jì)劃篇四
    1、前期市場(chǎng)調(diào)查。
    (1)區(qū)域人口環(huán)境。
    (2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
    (3)社會(huì)文化環(huán)境。
    (4)自然環(huán)境。
    (5)物質(zhì)環(huán)境。
    (6)消費(fèi)習(xí)慣。
    (7)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
    2、公司成立項(xiàng)目小組。
    (1)公司內(nèi)部論證。
    (2)成立項(xiàng)目專(zhuān)案小組。
    3、投資風(fēng)險(xiǎn)及效益測(cè)評(píng)。
    (1)擬定投資計(jì)劃書(shū)。
    (2)項(xiàng)目可行性報(bào)告書(shū)。
    (3)投資回報(bào)分析。
    4、新店布局設(shè)計(jì)。
    (1)總體設(shè)計(jì)圖。
    (2)區(qū)域效果圖。
    (3)設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。
    (4)資訊系統(tǒng)。
    (5)保健專(zhuān)案。
    (6)茶水餐專(zhuān)案。
    (7)員工休息室專(zhuān)案。
    5、成立項(xiàng)目指揮機(jī)構(gòu)。
    (1)項(xiàng)目指揮部。
    (2)工程籌建組。
    (3)策劃組。
    (4)招商組。
    (5)招聘培訓(xùn)組。
    (6)宣傳組。
    (7)財(cái)務(wù)組。
    (二)第二階段——組織實(shí)施。
    1、編制工作倒計(jì)時(shí)表。
    2、擬定設(shè)備招商方案及組織實(shí)施。
    (1)成立招商小組。
    (2)聯(lián)系各種洗浴設(shè)備供應(yīng)商。
    (3)對(duì)設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行考察。
    (4)招商談判。
    (5)各種耗材的采購(gòu)談判。
    (6)簽訂合作合同。
    3、擬定技師招募方案及組織實(shí)施。
    (1)美體技師的聯(lián)系與洽談。
    (2)按摩技師的聯(lián)系與洽談。
    (3)足療技師的聯(lián)系與洽談。
    (4)中醫(yī)保健技師的聯(lián)系與洽談。
    4、擬定招聘培訓(xùn)計(jì)劃及組織實(shí)施。
    (1)正式成立招聘培訓(xùn)小組。
    (2)制定招聘計(jì)劃。
    (3)制定招聘宣傳計(jì)劃及實(shí)施。
    (4)面試及確定人員。
    (5)軍訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。
    (6)理論培訓(xùn)。
    (7)考核、定崗。
    (8)消防、應(yīng)急、逃生。滅火器材的使用,水電氣開(kāi)關(guān)的位置培訓(xùn)。
    5、專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)員工休息室、寢室的使用配套檢查。
    (1)員工食堂的落實(shí)。
    (2)員工洗澡、洗衣間的落實(shí)。
    (三)第三階段——內(nèi)部構(gòu)建。
    1、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)搭建。
    根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況,搭建組織結(jié)構(gòu)。
    2、企業(yè)ci系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
    (1)企業(yè)mi(企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng))。
    (2)企業(yè)vi(企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng))。
    (3)企業(yè)bi(企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng))。
    3、營(yíng)運(yùn)流程設(shè)計(jì)。
    (1)票據(jù)流轉(zhuǎn)程序。
    (2)采購(gòu)程序。
    (3)驗(yàn)貨程序。
    (4)收銀程序。
    (5)交接班程序。
    (6)播音程序。
    (7)會(huì)員卡辦理程序。
    (8)顧客糾紛處理程序。
    4、全方位作業(yè)規(guī)范設(shè)計(jì)。
    (1)停車(chē)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范。
    (2)迎賓員服務(wù)規(guī)范。
    (3)接待服務(wù)規(guī)范。
    (4)收銀員服務(wù)規(guī)范。
    (5)引領(lǐng)員服務(wù)規(guī)范。
    (7)茶區(qū)服務(wù)規(guī)范。
    (8)按摩房服務(wù)規(guī)范。
    (9)各部門(mén)服務(wù)規(guī)范。
    (10)茶樓服務(wù)規(guī)范。
    (11)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)規(guī)范。
    (12)保潔服務(wù)規(guī)范。
    (13)員工寢室相關(guān)規(guī)范。
    (14)其他相關(guān)規(guī)范。
    (四)第四階段——開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備及實(shí)施。
    1、開(kāi)業(yè)方案設(shè)計(jì)。
    (1)開(kāi)業(yè)宣傳方案。
    (2)開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)。
    (3)開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)。
    (4)開(kāi)業(yè)酬賓活動(dòng)。
    2、各種耗材、商品組織。
    (1)各種耗材(洗浴用品)采購(gòu)。
    (2)商品(銷(xiāo)售商品)采購(gòu)。
    (3)送貨規(guī)定。
    (4)耗材驗(yàn)收。
    (5)耗材及商品退換規(guī)定。
    3、市場(chǎng)拉動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)。
    (1)宣傳印刷品(dm等)方案。
    (2)電視廣告方案。
    (3)戶(hù)外廣告方案。
    (4)路演活動(dòng)方案。
    (5)會(huì)員管理方案。
    (6)新聞炒作方案。
    4、試營(yíng)業(yè)。
    (1)水、電、氣等設(shè)備調(diào)試。
    (2)人員調(diào)配。
    (3)技師到位。
    (4)耗材檢查。
    (5)電話(huà)、電視、電腦系統(tǒng)穩(wěn)定性檢查。
    (6)組織試營(yíng)業(yè)。
    5、開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)組織。
    (1)成立現(xiàn)場(chǎng)指揮組。
    (2)現(xiàn)場(chǎng)布置及前期準(zhǔn)備。
    (3)開(kāi)業(yè)活動(dòng)程序安排。
    (4)特別活動(dòng)安排。
    (5)安全保衛(wèi)工作。
    (五)第五階段——后期服務(wù)。
    1、整理文件。
    (1)將所有規(guī)章制度、營(yíng)運(yùn)流程、作業(yè)規(guī)范等相關(guān)文件提供給辦公室備案使用。
    (2)將ci系統(tǒng)提供給辦公室備案使用。
    (3)為客戶(hù)提供后期管理建議書(shū)。
    (4)為客戶(hù)提供財(cái)務(wù)分析建議書(shū)。
    2、服務(wù)效果評(píng)估。
    結(jié)合客戶(hù)的反饋意見(jiàn),公司內(nèi)部對(duì)該項(xiàng)目整體運(yùn)作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,對(duì)項(xiàng)目組人員工作進(jìn)行考核,提出需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方,制作項(xiàng)目服務(wù)備忘錄,存入公司檔案。
    3、后期回訪(fǎng)服務(wù)。
    定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),提供后續(xù)服務(wù)。
    開(kāi)業(yè)流程。
    (一)近期市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)。
    1、調(diào)研掌握本地區(qū)養(yǎng)生足浴市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)。
    2、調(diào)研掌握本地區(qū)養(yǎng)生場(chǎng)所的類(lèi)型、規(guī)模、檔次和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。
    3、調(diào)研掌握本地區(qū)近兩年的客源市場(chǎng)及場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)狀況。
    4、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作對(duì)比分析。
    (二)編制營(yíng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。
    1、依據(jù)會(huì)館的自然社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)對(duì)本會(huì)館進(jìn)行經(jīng)營(yíng)定位,確定營(yíng)業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
    2、擬定茶樓、保健按摩的銷(xiāo)售價(jià)格基數(shù)和試開(kāi)業(yè)期間的優(yōu)惠政策。
    3、編制試開(kāi)業(yè)工作的各項(xiàng)計(jì)劃書(shū),匯編成試營(yíng)業(yè)報(bào)告。
    4、提交營(yíng)業(yè)報(bào)告呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    (三)確定裝修方案。
    1、提交會(huì)館總體裝修及局部裝修并審查通過(guò)。
    2、確定采購(gòu)招標(biāo)目錄。
    3、所有執(zhí)照開(kāi)始辦理、衛(wèi)生、消防、稅務(wù)、治安、工商。
    (四)組織人事與管理制度。
    1、確定組織機(jī)構(gòu)、人員編制、工資、福利待遇。
    2、制定管理程序和規(guī)章制度。
    3、擬定聘用人員條件、數(shù)量并開(kāi)始實(shí)施招聘。
    4、考核、招聘人員總數(shù)應(yīng)控制在基本編制的60%以下。
    5、聘任部門(mén)管理人員。
    (五)培訓(xùn)。
    1、會(huì)館人事培訓(xùn)。
    2、基本技能培訓(xùn)、工作程序培訓(xùn)、會(huì)館常規(guī)培訓(xùn)。
    3、崗前培訓(xùn),實(shí)際操作訓(xùn)練。
    4、人員定崗。]開(kāi)業(yè)前財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)。
    1、接收固定資產(chǎn)、造冊(cè)、登記。
    2、制定財(cái)務(wù)制度程序。
    3、訓(xùn)練財(cái)務(wù)人員理解和執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度和程序。
    4、擬定開(kāi)業(yè)費(fèi)得預(yù)算書(shū)。
    (七)制定服務(wù)設(shè)施得收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    1、各種保健按摩形式、餐飲、酒水、商品的定價(jià)。
    2、損壞物品的賠償標(biāo)準(zhǔn)。
    (八)制定免單、打折的規(guī)定。
    (九)與銀行、工商、稅收、郵電等部門(mén)建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
    (十)開(kāi)業(yè)費(fèi)用。
    業(yè)主向運(yùn)營(yíng)者支付開(kāi)業(yè)費(fèi)用,后者則制定開(kāi)業(yè)計(jì)劃及預(yù)算,督導(dǎo)開(kāi)業(yè)活動(dòng),包括招聘、培訓(xùn)員工、安裝運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、采辦供應(yīng)品及存貨、以業(yè)主的名義進(jìn)行。
    足浴店工作計(jì)劃篇五
    ---織和調(diào)配人員,提高工作效率。
    5、協(xié)調(diào)各部門(mén)的溝通協(xié)作關(guān)系,全面組織公司運(yùn)作正常。
    6、建立科學(xué)公正的管理體系,健全公司管理制度,關(guān)心員工,促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié),發(fā)揮集體潛能,不斷創(chuàng)新進(jìn)步。
    7、協(xié)調(diào)好各部門(mén)的相互關(guān)系,以利相互,配合工作。
    8、主持公司管理會(huì)議,聽(tīng)取部屬工作匯報(bào),對(duì)各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行整改協(xié)調(diào)。
    9、每月工作進(jìn)行總結(jié),并制訂下月計(jì)劃。
    10、對(duì)部門(mén)副經(jīng)理級(jí)以下員工有直接提議任免權(quán)。
    副經(jīng)理工作職責(zé)。
    職位:副經(jīng)理。
    直屬上司:經(jīng)理。
    直屬下屬:樓面主任、技師房主管、客戶(hù)主任。
    主要職責(zé):
    1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理沐足部的日常工作,貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)。
    2---持部門(mén)會(huì)議,分析服務(wù)質(zhì)量及部門(mén)管理中存在的問(wèn)題,并提出整改措施。
    8、搞好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)配合工作。
    9、不定期進(jìn)行對(duì)周邊場(chǎng)所進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合公司實(shí)際情況做出調(diào)整,并不斷推陳出新。
    10、對(duì)部門(mén)主任級(jí)以下員工有直接提議任免權(quán)。
    培訓(xùn)師傅工作職責(zé)。
    職位:培訓(xùn)師傅。
    直屬下屬:鐘房部長(zhǎng)、鐘房、技師。
    主要職責(zé):
    1、直接經(jīng)理負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)本部門(mén)新老技師的培訓(xùn)工作。
    2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門(mén)技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對(duì)公司的認(rèn)識(shí)。
    3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門(mén)技師的公關(guān)技巧,讓技師學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己和讓客人享受最好的服務(wù)。
    4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門(mén)技師對(duì)公司運(yùn)作。
    4---。
    直屬上司:營(yíng)業(yè)經(jīng)理。
    直轄下屬:樓面部長(zhǎng)、客戶(hù)部長(zhǎng)。
    主要職責(zé):
    1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)和管理部門(mén)的日常工作,按照部門(mén)經(jīng)理的工作指令,貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
    2、制定工作計(jì)劃,安排本部門(mén)部長(zhǎng)級(jí)以下的崗位具體工作內(nèi)容,職責(zé)規(guī)范,并監(jiān)督本部門(mén)部長(zhǎng)的工作。
    3、培訓(xùn)員工開(kāi)源節(jié)流意識(shí),抓好部門(mén)內(nèi)部成本控制。
    4、充分調(diào)動(dòng)部長(zhǎng)的工作積極性,督導(dǎo)管理人員工作,通過(guò)部長(zhǎng)監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量,定期抽查下屬崗位的工作情況,做到獎(jiǎng)罰分明。
    5、抓好思想教育工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃,安排對(duì)下屬進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使之達(dá)到公司要求的業(yè)務(wù)水平。
    6---分配民員就崗。
    3、熟悉部門(mén)的各項(xiàng)工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作流程。
    4、檢查區(qū)域營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,檢查好公司營(yíng)業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況,設(shè)備設(shè)施狀態(tài),保證運(yùn)轉(zhuǎn)正?;?。
    5、負(fù)責(zé)水吧部的日常工作并執(zhí)行部門(mén)傳達(dá)指令。
    6、培訓(xùn)水吧員掌握飲品知識(shí)及飲料調(diào)配技術(shù),嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)。
    7、監(jiān)督營(yíng)業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當(dāng)位置,做到物質(zhì)是否達(dá)標(biāo),嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。
    8、加強(qiáng)成本控制,提交出品規(guī)格,避免浪費(fèi),減少公司損失。
    9、做好當(dāng)班營(yíng)業(yè)報(bào)表,控制水吧物品消耗和丟失。
    10、監(jiān)督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象。
    11、監(jiān)督水吧清點(diǎn)整理收市后的物品,申購(gòu)第二天所需物品并跟進(jìn)到位。
    12、班后會(huì)議總結(jié),處理當(dāng)班所發(fā)。
    8---。
    21、監(jiān)督各區(qū)域物品領(lǐng)用情況,嚴(yán)格控制成本,徹底杜絕浪費(fèi),做好開(kāi)源節(jié)流的當(dāng)班區(qū)域第一負(fù)責(zé)人。
    22、絕對(duì)維護(hù)公司利益,對(duì)同事之間團(tuán)結(jié)友好,做到團(tuán)結(jié)發(fā)展的精神。
    23、對(duì)水吧員、服務(wù)員、pa員有直接提議任免權(quán)。
    直屬上司:樓面主任。
    直屬下屬:咨客。
    主要職責(zé):
    1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,直接負(fù)責(zé)大堂的日常工作,按照上級(jí)的工作指令,保證大堂各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
    2、負(fù)責(zé)每天跟進(jìn)咨客的儀容儀表,嚴(yán)格督促每一位咨客化淡妝上班。
    3、每天提前檢查交班工作,了解是否發(fā)生特別事件或有未完成的工作及時(shí)處理并匯報(bào)上司。
    4、教導(dǎo)每一位咨客巡視各樓層迅速了解房態(tài)及營(yíng)業(yè)狀況以便于帶客服務(wù)工作。
    10---。
    鐘房員崗位職責(zé)。
    1、按時(shí)上下班,上班整理好臺(tái)面,保持崗位清潔衛(wèi)生。
    缺,必須及時(shí)補(bǔ)充。
    3、做好催鐘、報(bào)鐘工作,接聽(tīng)好內(nèi)部鐘房電話(huà),準(zhǔn)確無(wú)誤的做好技師上鐘記錄表,協(xié)助樓面,業(yè)務(wù)管理人員及時(shí)準(zhǔn)確為客人安排技師。
    4、早班上班后根據(jù)晚班排班的記錄,并結(jié)合技師當(dāng)天的休假、病事假或未上班的狀況,按制度打好工作流程牌,并做好相應(yīng)的記錄。
    5、晚班做好技師全天上鐘的鐘數(shù)記錄呈交上級(jí)及技師房。
    6、對(duì)于下鐘技師,一律按時(shí)間的先后順序下牌。
    7、監(jiān)督檢查技師上鐘、提前下鐘或超鐘的情況,并做好記錄呈交上級(jí)。
    8、服從上級(jí)的指令,配合好樓面的12---縱客的形為。
    8、班前班后必須將本部所有的衛(wèi)生區(qū)域清潔干凈。
    二、鐘房上班時(shí)間:
    早班:11:00----19:00。
    晚班:18:30----收市。
    中班:14:30----23:30。
    每月1號(hào)、11號(hào)、21號(hào)轉(zhuǎn)班。
    注:a:代表早班。
    b:代表晚班。
    c:代表中班。
    i:代表工休。
    三、電話(huà)禮儀規(guī)定:
    1、外線(xiàn):您好!金牌沐足部,很高興為您服務(wù)。
    2、您好!沐足部,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到你?
    注:遇節(jié)日時(shí):
    3、內(nèi)線(xiàn):您好!鐘房,我是xx,如。
    4、對(duì)講機(jī)須保管好,不可隨意轉(zhuǎn)借他人,沐足部對(duì)講機(jī)為8頻道。
    咨客部長(zhǎng)崗位職責(zé)。
    咨客部長(zhǎng)崗位職責(zé)。
    14---并要以90度鞠躬來(lái)迎接賓客,詢(xún)問(wèn)客人名字、幾位等,以便安排房間及開(kāi)單,如果是生客,應(yīng)耐心跟客人解釋設(shè)施及價(jià)目等。
    4、帶客,根據(jù)客人的需要,帶到房間或大廳,詢(xún)問(wèn)有無(wú)熟悉的保健師,需要某種藥水浸腳,交由服務(wù)員,然后開(kāi)單分好,并記錄在消費(fèi)卡上。
    5、如接到外線(xiàn)留牌和留房電話(huà),就要及時(shí)通知保健師,如不在要如實(shí)告訴客人,也必須留牌和留房,最多只能留半小時(shí),以免客人造成誤會(huì)。
    6、客人來(lái)總臺(tái)買(mǎi)單時(shí),應(yīng)及時(shí)送茶水,配合收銀員打單,雙手捧著買(mǎi)單本,有禮貌的問(wèn):“先生/小姐,是否現(xiàn)在買(mǎi)單?”向客人解釋?zhuān)鞣N收費(fèi),客人買(mǎi)單后并向其致謝。
    7、所有咨客當(dāng)班期間應(yīng)按照公司要求站在崗位上隨時(shí)準(zhǔn)備迎接客人。
    8、迎送客人時(shí),必須面帶微笑并45度鞠躬說(shuō):“先生/小姐請(qǐng)慢走,16---眼注視客人,并要以120度鞠躬來(lái)迎接賓客,以客人右手旁的咨客帶客,應(yīng)主動(dòng)幫客人提行李,并詢(xún)問(wèn)客人幾位以及是否訂位,如果是生客應(yīng)耐心跟客人介紹設(shè)施及價(jià)目營(yíng)業(yè)項(xiàng)目等,以便安排。
    2、引導(dǎo)客人,走在客人右前方2—3步,讓顧客走中間,尤其是在拐彎處要指示,帶客到指定的消費(fèi)房間,打開(kāi)照明燈并請(qǐng)客人進(jìn)房間坐好,為客人打開(kāi)電視和空調(diào),詢(xún)問(wèn)客人是否需要把外套掛起來(lái),如果需要,應(yīng)幫客人把外套掛在衣柜里。
    3、在房間最佳位置站定,用最清晰的語(yǔ)言詢(xún)問(wèn)客人有無(wú)熟悉的技師,幫客人叫技師上鐘后,必須說(shuō):“先生/小姐,請(qǐng)稍等一下,技師馬上就到?!比缬蟹块g等技師應(yīng)及時(shí)通知鐘房,并告訴所有上班咨客,以便為客人安排技師,通知服務(wù)員送茶水,把卡頭交給收銀員放好。
    四、回崗位待立。
    1、安排好技師后,便回到原來(lái)的崗位,做好客人入場(chǎng)登記。
    18---計(jì)當(dāng)天所開(kāi)的張數(shù),并做好記錄。
    3、晚班結(jié)束后,做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生,關(guān)掉需關(guān)的電源,參加班后例會(huì)方可下班。
    服務(wù)員崗位職責(zé)。
    1、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交待的工作準(zhǔn)備,保證管轄區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作。
    2、檢查房間設(shè)備是否正常,按規(guī)定位置擺放好所需用品。
    3、清理崗位衛(wèi)生,排放熱水閥的冷水,增添所缺物品。
    4、客房地面、臺(tái)面隨時(shí)保持干凈、整潔。
    5、崗位上保持站姿迎接賓客。
    6、迎接賓客到來(lái)及為客人服務(wù)時(shí),要90度鞠躬并致禮問(wèn)好,用面帶微笑充滿(mǎn)熱情的態(tài)度,情緒飽滿(mǎn)的為客人服務(wù)。
    20---交班事宜。
    4、檢查所有物品是否齊全,客房的設(shè)備是否正常,是否按規(guī)定位置擺放好需要用品。
    5、清潔崗位衛(wèi)生,排放熱水閥的冷水,配齊工作當(dāng)日所需物品。
    6、客房地面、臺(tái)面隨時(shí)要保持干凈、整潔。
    二、迎客服務(wù)。
    1、在崗位上保持站姿迎接賓客;
    3、不得露出厭煩、冷淡的表情對(duì)待客人或帶個(gè)人情緒到工作中。
    三、進(jìn)房服務(wù)。
    1、當(dāng)咨客帶客人入房后,服務(wù)員應(yīng)立即到毛巾房去拿香巾;
    2、拿好后快速到客人房門(mén)前,禮貌地敲門(mén)三下,自報(bào)服務(wù)員,進(jìn)。
    22----。
    足浴店工作計(jì)劃篇六
    為完善公司的內(nèi)部聯(lián)系實(shí)際理,保持高效的工作及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),依據(jù)有關(guān)規(guī)定制定以下條例:
    第一類(lèi)凡違反下列過(guò)失者,店長(zhǎng)、店助處罰人民幣50元,部長(zhǎng)20元。
    1、違反《財(cái)務(wù)守則》《營(yíng)運(yùn)守則》《員工手冊(cè)》之規(guī)定;
    2、無(wú)特殊情況,沒(méi)有參加當(dāng)天18:00的例會(huì)或周會(huì)的。
    3、不按公司對(duì)門(mén)店的要求完成工作的;
    4、上班時(shí)不佩帶公司徽章,遺失徽章;
    5、店長(zhǎng)、店助或部長(zhǎng)高峰期間做與工作無(wú)關(guān)的事情;
    6、沒(méi)有嚴(yán)格按照《員工手冊(cè)》處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰;
    7、對(duì)員工不關(guān)心,公司的制度與手冊(cè)沒(méi)有給員工培訓(xùn)的;
    8、處理員工問(wèn)題不按邏輯。重感情不重道理;
    9、沒(méi)有按時(shí)召開(kāi)行政會(huì)議(每天17:30);
    10、未定期安排專(zhuān)人對(duì)店內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備、電器、電路進(jìn)行檢查與檢修;
    11、店長(zhǎng)每天未對(duì)部長(zhǎng)交接本和顧客調(diào)查本進(jìn)行批閱;
    12、未做好班組建設(shè),未培養(yǎng)人才;
    13、對(duì)員工提出的問(wèn)題未及時(shí)解決和答復(fù);
    14、未對(duì)各崗位的工作流程進(jìn)行培訓(xùn),沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn);
    15、不注意場(chǎng)合、不注意言行講中傷員工的話(huà)語(yǔ);
    16、未經(jīng)申請(qǐng)、擅自調(diào)整店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)方案。
    1、違反《財(cái)務(wù)守則》《營(yíng)運(yùn)守則》《員工手冊(cè)》之規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者;
    2、因疏忽造成公司或顧客嚴(yán)重的財(cái)物損失;
    3、對(duì)顧客不禮貌與顧客爭(zhēng)辯或吵架;態(tài)度粗暴,侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人;
    4、玩忽職守,違反操作規(guī)程;
    5、經(jīng)常違反公司制度,屢教不改;
    6、不配合公司整體運(yùn)作及人員調(diào)動(dòng)者;
    7、不執(zhí)行公司的制度及文件,不配合公司人員對(duì)店鋪工作的監(jiān)督;
    8、脫離公司理念,私自篡改公司制度和操作標(biāo)準(zhǔn);
    10、對(duì)店內(nèi)的硬件方面更換或修理的東西,沒(méi)有及時(shí)更換或修理,影響到營(yíng)業(yè);
    11、由于管理不到位,造成物耗、物損現(xiàn)象超標(biāo);
    13、高峰期不在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的。
    05。
    顧客進(jìn)店后,由前廳接待員引導(dǎo)換本店客用拖鞋。由接待員發(fā)放手牌,鞋吧員負(fù)責(zé)手牌開(kāi)箱。接待員安排房間和養(yǎng)生師,養(yǎng)生師進(jìn)房間看客人的手牌開(kāi)《消費(fèi)項(xiàng)目單》放置在門(mén)邊的小盒內(nèi),由服務(wù)員將開(kāi)好的單據(jù)送到吧臺(tái),吧員向電腦輸入單據(jù)后留白單交會(huì)計(jì)做賬,另外兩聯(lián)送鐘房,養(yǎng)生師、排鐘員各留一張。該單據(jù)為三聯(lián)單。
    服務(wù)完畢,顧客憑手牌到收銀臺(tái)結(jié)帳。鞋吧員憑手牌取鞋由前廳接待送給顧客換好后離開(kāi)。
    足浴店工作計(jì)劃篇七
    第一次在____日內(nèi)支付,余款在月日前支付。
    第二條該協(xié)議生效應(yīng)該中心一切資產(chǎn),包括庫(kù)存貨物均歸乙方所有。
    1、該中心的.財(cái)務(wù)收支結(jié)算業(yè)務(wù);。
    2、該中心未處理或未結(jié)束的所有糾紛;。
    3、該中心股東之間的相關(guān)利益爭(zhēng)議。
    第四條本協(xié)議生效后,乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)如下事項(xiàng):。
    1、甲方已營(yíng)銷(xiāo)的該中心的消費(fèi)卡存額,可以繼續(xù)使用,存額在乙方所付的轉(zhuǎn)讓金中沖抵。
    2、乙方今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果與甲方無(wú)關(guān)。
    第五條違約責(zé)任。
    1、本協(xié)議正式簽訂后,任何一方不履行或不完全履行本協(xié)議約定條款的,即構(gòu)成違約。違約方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償其違約行為給守約方造成的損失。
    2、任何一方違約時(shí),守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行本協(xié)議。
    第六條適用法律及爭(zhēng)議解決:。
    1、本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)的法律。
    2、凡因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,則通過(guò)訴訟解決。
    第七條協(xié)議的生效及其他:。
    1、本協(xié)議在乙方。
    第一次付款后生效。
    足浴店工作計(jì)劃篇八
    以賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為核心,加大對(duì)商品庫(kù)存、商品價(jià)格的監(jiān)管力度,做好“正月xx大型促銷(xiāo)”、“學(xué)生回潮營(yíng)銷(xiāo)”、“商品換季調(diào)整”、“節(jié)后商品盤(pán)庫(kù)”四項(xiàng)重點(diǎn)工作。
    2月份計(jì)劃完成銷(xiāo)售950萬(wàn)元,與去年同期持平,11月計(jì)劃平均日銷(xiāo)售31.84萬(wàn)元,11月全店計(jì)劃平均毛利率為12.75%。
    1、2月份整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
    本月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略:以光棍節(jié)為中心開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),抓好學(xué)生返校的生活用品的組織銷(xiāo)售,落實(shí)針織、服裝的換季工作。
    光棍節(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)安排。
    (1)、活動(dòng)時(shí)間:
    11月10日——11月11日。
    (2)、活動(dòng)主題:?jiǎn)紊砜駳g節(jié),我們購(gòu)購(gòu)購(gòu)。
    (3)、內(nèi)容安排:
    商品:本期共推出特價(jià)商品260種,亮點(diǎn)特賣(mài)商品不少于100種:一層食品60種,二層百貨40種。
    報(bào)頭設(shè)計(jì):?jiǎn)紊砜駳g節(jié),我們購(gòu)購(gòu)購(gòu)。
    海報(bào)設(shè)想:對(duì)開(kāi),1萬(wàn)張。
    活動(dòng)1:“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán),賺、賺、賺”
    時(shí)間:11月10日—11月11日。
    內(nèi)容:在店外設(shè)立幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán),設(shè)置5種獎(jiǎng)品,購(gòu)物滿(mǎn)80元的顧客即可參與一次,轉(zhuǎn)盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)一周以上有效,指針指向商品即為禮品。
    5種獎(jiǎng)品:
    一等獎(jiǎng)牛奶一箱。
    二等獎(jiǎng)2升康師付橙汁。
    三等獎(jiǎng)洗衣粉一袋。
    四等獎(jiǎng)香皂一塊。
    五等獎(jiǎng)小禮品一份。
    活動(dòng)2:“猜燈謎、鬧花燈”
    時(shí)間:11月11日。
    內(nèi)容:開(kāi)展相親活動(dòng)。
    (4)、推出4個(gè)專(zhuān)柜促銷(xiāo)。
    足浴店工作計(jì)劃篇九
    頂讓方(乙方):身份證號(hào)碼:
    甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就店鋪轉(zhuǎn)讓事宜達(dá)成以下協(xié)議:
    甲方同意將位于轉(zhuǎn)讓給乙方。
    二、轉(zhuǎn)讓金為人民幣十萬(wàn)元整,其中包含叁萬(wàn)元設(shè)備保證金(甲方須將設(shè)備保證金的收費(fèi)單轉(zhuǎn)交乙方),店內(nèi)所有物品,房屋租金(今天至年月日房租)。
    三、乙方接手之前甲方的所有債權(quán)債務(wù)與己方無(wú)關(guān),余下的足療卡項(xiàng)均由乙方負(fù)責(zé)處理。
    四、店內(nèi)物品說(shuō)明:所有中央空調(diào)房頂?shù)鯚艏伴T(mén)窗墻體裝修廁所等不動(dòng)產(chǎn)為房東所有,甲乙雙方不得拆除。
    五、如因甲方與房東之間的問(wèn)題,導(dǎo)致本店不得轉(zhuǎn)讓或房租有所調(diào)整,則視為甲方違約,除退還乙方所付一切款項(xiàng)以外,須向乙方支付貳萬(wàn)元的違約金。
    六、本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字之日起生效。
    甲方簽字:日期:
    乙方簽字:日期:
    甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則,簽訂本中心轉(zhuǎn)讓協(xié)議,以資雙方共同遵守。
    甲方:xx足浴保健中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)該中心)乙方:
    第一條甲方同意將該中心以_________萬(wàn)元整體轉(zhuǎn)讓給乙方,分兩次付清,第一次在十日內(nèi)支付,余款在x月x日前支付。
    第二條該協(xié)議生效應(yīng)該中心一切資產(chǎn),包括庫(kù)存貨物均歸乙方所有。
    1、該中心的財(cái)務(wù)收支結(jié)算業(yè)務(wù);。
    2、該中心未處理或未結(jié)束的所有糾紛;。
    3、該中心股東之間的相關(guān)利益爭(zhēng)議。
    第四條本協(xié)議生效后,乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)如下事項(xiàng):
    1、甲方已營(yíng)銷(xiāo)的該中心的消費(fèi)卡存額,可以繼續(xù)使用,存額在乙方所付的轉(zhuǎn)讓金中沖抵。
    2、乙方今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果與甲方無(wú)關(guān)。
    第五條違約責(zé)任。
    1、本協(xié)議正式簽訂后,任何一方不履行或不完全履行本協(xié)議約定條款的,即構(gòu)成違約。違約方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償其違約行為給守約方造成的損失。
    2、任何一方違約時(shí),守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行本協(xié)議。
    第六條適用法律及爭(zhēng)議解決:
    1、本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)的法律。
    2、凡因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,則通過(guò)訴訟解決。
    第七條協(xié)議的生效及其他:
    1、本協(xié)議在乙方第一次付款后生效。
    2、本合同一式四份,甲乙雙方各持一份,該中心存檔一份,申請(qǐng)變更登記一份。
    甲方(簽字或蓋章):乙方(簽字或蓋章):
    股東代表簽字:
    簽訂日期:年月日簽訂日期:年月日
    甲方:
    乙方:(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)。
    一、甲方原承租的海洋水產(chǎn)研究所的房產(chǎn),已經(jīng)所有人海洋水產(chǎn)研究所同意,現(xiàn)已有甲方出資改造為營(yíng)業(yè)性浴池,現(xiàn)經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商,以三十六萬(wàn)元轉(zhuǎn)讓乙方經(jīng)營(yíng),轉(zhuǎn)讓范圍甲方投資的浴池必要的設(shè)備設(shè)施。
    二、甲方所承租的房產(chǎn),轉(zhuǎn)讓后其產(chǎn)權(quán)甲、乙雙方無(wú)權(quán)予以變更,依舊有原所有人海洋水產(chǎn)研究所所有,其房產(chǎn)設(shè)施含主體、門(mén)窗、生活用電、用水設(shè)施,依舊歸原房產(chǎn)所有人海洋水產(chǎn)研究所所有,本次轉(zhuǎn)讓范圍為原甲方所投資的經(jīng)營(yíng)性設(shè)備,含鍋爐、儲(chǔ)水罐、管道、浴池必須的衣柜,前臺(tái)設(shè)施經(jīng)營(yíng)性設(shè)備設(shè)施(包括裝潢)。
    三、付款方式。
    經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商,由乙方出資三十六萬(wàn)元一次性買(mǎi)斷甲方的設(shè)備、經(jīng)營(yíng)權(quán),其付款方式為:20xx年8月8日前乙方交予甲方現(xiàn)金貳萬(wàn)元整,乙方可有權(quán)對(duì)該浴池進(jìn)行維修、維護(hù)和經(jīng)營(yíng)。
    20xx年月日前,乙方第二次付款萬(wàn)元,乙方可以開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。乙方于201年月日前結(jié)清尾款,結(jié)清余款時(shí)乙方不得以任何理由(含設(shè)備和經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題)予以推諉。
    四、在乙方對(duì)甲方的轉(zhuǎn)讓費(fèi)未付清之前,乙方對(duì)所使用物品必須妥善使用、保管,甲、乙雙方需對(duì)所有物品登記造冊(cè),予以驗(yàn)交,在未付清余款前,所損壞物品照價(jià)賠償,余款付清后設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。
    五、甲方在轉(zhuǎn)讓前發(fā)生的債務(wù)與乙方無(wú)關(guān)。轉(zhuǎn)讓后乙方的經(jīng)營(yíng)中所發(fā)生的債務(wù)與甲方無(wú)關(guān)。
    六、因政策原因?qū)е乱曳綍翰荒茴I(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的情況下,為保證乙方的經(jīng)營(yíng)不受影響,甲方準(zhǔn)許乙方暫用原有效證照經(jīng)營(yíng),乙方應(yīng)積極辦理相關(guān)證照,甲方應(yīng)當(dāng)配合。
    七、乙方使用甲方證照經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須守法經(jīng)營(yíng),如發(fā)生行政處罰,乙方應(yīng)自行承擔(dān),如不能履行處罰應(yīng)以浴場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)權(quán)以及設(shè)備設(shè)施優(yōu)先變現(xiàn)后履行。
    八、合同轉(zhuǎn)讓后一切事務(wù)與甲方無(wú)關(guān),由乙方自行解決承擔(dān)。
    九、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,具有法律效力。
    甲方簽字:
    乙方簽字:
    合同簽訂地:
    合同簽訂日期:年月日
    --。
    --。
    足浴店工作計(jì)劃篇十
    1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,1米詢(xún)問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
    2、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿(mǎn)意|”是顧客的廣告。
    3、促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
    4、熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。
    5、售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
    6、抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。
    足浴店工作計(jì)劃篇十一
    1.提供高質(zhì)量的足療按摩或推拿服務(wù);2.為自己的工作臺(tái)準(zhǔn)備充足的護(hù)理用具、用品,時(shí)刻保持整潔;3.努力完成足療店的利潤(rùn)指標(biāo);4.每天開(kāi)始工作前與前臺(tái)經(jīng)理溝通,清楚當(dāng)天的預(yù)約情況和每人需完成的定額;5.對(duì)所有足療專(zhuān)業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品有透徹的了解;6.恰當(dāng)處理客人投訴,確??腿藵M(mǎn)意度;7.迎接和配送客人來(lái)到和離開(kāi)足療包間;8.在需要時(shí)可協(xié)助前廳工作。
    服務(wù)員的崗位職責(zé)1、接受領(lǐng)導(dǎo),服從管理,按質(zhì)按量及時(shí)地完成工作。1、積極參加各種培訓(xùn),掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,包括熟悉公司的基本概況,與崗位相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)流程,公司的各種消費(fèi)情況及時(shí)......
    足療店服務(wù)員工作總結(jié)時(shí)間飛快,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時(shí)間的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題,讓我們好好總結(jié)下,并記錄在工作總結(jié)里。你所見(jiàn)過(guò)......
    第1篇:足療服務(wù)員崗位職責(zé)服務(wù)員的崗位職責(zé)1、接受領(lǐng)導(dǎo),服從管理,按質(zhì)按量及時(shí)地完成工作。1、積極參加各種培訓(xùn),掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,包括熟悉公司的基本概況,與崗位相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)流......
    第1篇:足療收銀員辭職信篇1自**年從事收銀工作以來(lái),我一直很喜歡這份工作,但因某些個(gè)人原因,我要重新確定自己未來(lái)的方向,最終選擇了開(kāi)始新的工作.希望公司能早日找到合適人......
    足浴店工作計(jì)劃篇十二
    尊敬的陳董、肖董及董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo),各位親愛(ài)的同事:
    晚上好!
    今天我們?cè)谶@里召開(kāi)全體員工大會(huì),主要內(nèi)容是回顧半年來(lái)酒店的各項(xiàng)工作和表彰上半年有突出成績(jī)的先進(jìn)部門(mén)和優(yōu)秀員工。這次會(huì)議的主題是樹(shù)立信心,振奮精神,鼓足干勁,為圓滿(mǎn)完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力。
    一、上半年的工作總結(jié):
    20xx年是酒店樹(shù)立品牌、提升經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵年,也是酒店董事會(huì)確定的星評(píng)年。在酒店董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)全體員工的共同努力,我們以創(chuàng)星爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī),以星評(píng)整改促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作,上半年的各項(xiàng)工作都取得了可喜的成績(jī)。
    (一)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升較大,尤其是客房收入與去年相比增幅較多。1——6月酒店累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入875萬(wàn)元,其中客房收入為435萬(wàn)元,餐飲收入為340萬(wàn)元,娛樂(lè)場(chǎng)租收入100萬(wàn)元,比去年下半年月平均收入增加13多萬(wàn)元,客房出租率上升至,餐飲的上座率也達(dá)到41%,且今年酒店經(jīng)營(yíng)的來(lái)勢(shì)很好呈現(xiàn)逐月上升之態(tài)勢(shì)。在經(jīng)營(yíng)收入增加的同時(shí)經(jīng)營(yíng)成本得到了較好的控制,酒店的整體效益有很好的提升,在上半年即扭虧為盈,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)60萬(wàn)元,為實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。
    (二)、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu),致力于新客戶(hù)的開(kāi)發(fā),努力開(kāi)拓市場(chǎng),保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作:
    足浴店工作計(jì)劃篇十三
    大家好!
    在這個(gè)春光明媚、充滿(mǎn)期望和夢(mèng)想的日子里,咱們?cè)谝酝踔颈罂偨?jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,滿(mǎn)懷激動(dòng)和喜悅的情緒迎來(lái)了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子,這標(biāo)志著咱們酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn),一個(gè)新里程碑正在咱們手中樹(shù)起。
    回首水療部籌備階段,雖然經(jīng)歷過(guò)波折,但在酒店董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門(mén)的配合與協(xié)助下,部門(mén)全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致、發(fā)奮拼博,勤勤懇懇、任勞任怨,用心主動(dòng)地將各種困難一一化解。
    在此,也再次向關(guān)心與支持部門(mén)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上,咱們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能,發(fā)奮提高業(yè)務(wù)管理水平,在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真,全方位提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
    目前本地區(qū)市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局,作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的咱們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新,并逐漸聚集起本酒店獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。
    今后,咱們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能,并樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),讓部門(mén)全體員工懂得“這天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”,讓員工把自我的言行、舉止都提升到營(yíng)銷(xiāo)的高度上來(lái),讓員工意識(shí)到自我為賓客帶給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷(xiāo),從而使全體員工在思想上高度持續(xù)一致,保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。
    以此來(lái)不斷提高顧客滿(mǎn)意度,提升酒店整體形象,構(gòu)成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    針對(duì)我部門(mén)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,部門(mén)將搜集各崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范,作為咱們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南,同時(shí)也作為咱們培訓(xùn)的教材。
    堅(jiān)信規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以后,部門(mén)員工在對(duì)客語(yǔ)言交流上肯定會(huì)有顯著提高。
    由于部門(mén)工作的特性,招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合潛質(zhì)不盡相同,或者從未做過(guò)酒店行業(yè),明白潛質(zhì)和操作潛質(zhì)不一而足,給部門(mén)管理帶來(lái)必須的難度。
    為此,部門(mén)已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料,將由部門(mén)負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督,并且對(duì)每一次的培訓(xùn)資料進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。
    今后,部門(mén)每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,由管理人員集中研究,找出問(wèn)題的癥結(jié)對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題透過(guò)培訓(xùn)工作一一得到解決。
    規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。
    今后將全方位加大管理力度,按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“獎(jiǎng)金拉開(kāi)檔次”為主要資料的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
    對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。
    做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。
    提高酒店的知名度和培植自我的固定客源,是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。
    足浴店工作計(jì)劃篇十四
    轉(zhuǎn)眼間20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去,回顧這段時(shí)間,在房山區(qū)委社會(huì)工委、社會(huì)辦的關(guān)心和指導(dǎo)下,在xxx社區(qū)黨支部、居委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,我通過(guò)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,踐行“三敢”精神,不斷進(jìn)行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐,較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),思想理論水平不斷提高,職業(yè)技能不斷提升,工作方式有了較大轉(zhuǎn)變,工作心態(tài)也逐漸成熟起來(lái)。與此同時(shí),在工作中也注意發(fā)現(xiàn)一些不足之處,并努力去彌補(bǔ),不斷追求自我完善?,F(xiàn)將20xx年上半年的工作情況、體會(huì)和下步工作思路總結(jié)如下:
    一、加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)提升思想素養(yǎng)。
    一是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),進(jìn)一步了解了科學(xué)發(fā)展觀的真正內(nèi)涵,切實(shí)加強(qiáng)了自身理論素養(yǎng)。二是在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的活動(dòng)中學(xué)習(xí)踐行“敢于負(fù)責(zé)、敢于碰硬、敢于創(chuàng)新”的“三敢”精神,寫(xiě)出了“三敢”精神的學(xué)習(xí)體會(huì),并在工作中積極進(jìn)行“三敢”精神的實(shí)踐。三是堅(jiān)持參加每月11日的社區(qū)黨員學(xué)習(xí)日活動(dòng),學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策及文件精神。四是赴霞云嶺堂上村參觀了沒(méi)有^v^就沒(méi)有新中國(guó)紀(jì)念館,再一次受到了革命傳統(tǒng)教育;五是在中國(guó)^v^成立xx周年到來(lái)之際,認(rèn)真收看并學(xué)習(xí)了胡.錦.濤^v^在慶祝中國(guó)^v^成立94周年大會(huì)上的講話(huà)。
    二、學(xué)習(xí)踐行“三敢”精神,在社區(qū)工作中進(jìn)行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐。
    (一)敢于負(fù)責(zé),認(rèn)真履行崗位職責(zé)完成各項(xiàng)社區(qū)工作。
    “上面千條線(xiàn),下面一根針”,社區(qū)工作是連接黨和政府與人民群眾的紐帶,上要做好各級(jí)黨委和政府交待的任務(wù),下要維護(hù)好,實(shí)現(xiàn)好人民群眾的根本利益。這樣的地位和工作性質(zhì),決定了社區(qū)工作要面對(duì)的是最廣大的人民群眾,處理的是紛繁復(fù)雜的事情,解決的是人民群眾最關(guān)心最急迫的事情,講求的是助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神。在平常的工作中,面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作,不管是誰(shuí)家漏水?dāng)嚯?,還是寫(xiě)信息做月刊等,都要敢于擔(dān)當(dāng),不怕麻煩,不能出現(xiàn)推諉扯皮,敷衍了事的態(tài)度和行為。此外,社區(qū)工作突發(fā)性強(qiáng),工作任務(wù)不確定,在做好平常的工作時(shí),還要認(rèn)真、及時(shí)、高質(zhì)量的完成社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交派的臨時(shí)任務(wù)。在這半年的時(shí)間了,通過(guò)踐行“三敢”精神,我主要做了一下幾方面的工作:一是及時(shí)清理積雪,方便居民出行;二是清掃落葉,維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生;三是和社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行節(jié)后走訪(fǎng),慰問(wèn)社區(qū)的老干部、老黨員;四是參加“兩會(huì)”期間的執(zhí)勤巡邏,維護(hù)了社區(qū)的安全穩(wěn)定;五是組織開(kāi)展了民進(jìn)進(jìn)社區(qū)端午節(jié)聯(lián)歡活動(dòng),社區(qū)居民在一起包粽子品粽子,一片祥和喜慶的氣氛;六是參加了房山區(qū)迎接建黨94周年“永遠(yuǎn)跟黨走”文藝演出,用一首首紅色經(jīng)典歌曲表達(dá)了熾熱的愛(ài)黨愛(ài)國(guó)之情;七是參加拱辰街道“文明交通”演講比賽喜獲第二名,并代表拱辰街道參加良鄉(xiāng)地區(qū)交通隊(duì)“文明交通”演講比賽再次榮獲二等獎(jiǎng)。八是在建黨xx周年到來(lái)之際,走訪(fǎng)慰問(wèn)了社區(qū)有病在身的老黨員,給他們送去了社區(qū)黨支部的關(guān)懷和問(wèn)候;九是在建黨94周年來(lái)臨之際,組織社區(qū)居民為生活困難的老黨員捐款,自己也獻(xiàn)出了一份綿薄之力。
    (二)敢于碰硬,直面和解決社區(qū)工作中的難題難事。
    (三)敢于創(chuàng)新,敢于運(yùn)用新思維、新制度解決新問(wèn)題。
    社區(qū)工作涉及的范圍越來(lái)越廣,面對(duì)的新情況、新問(wèn)題越來(lái)越多,這就要求我們要不斷地創(chuàng)新,要敢于創(chuàng)新,善于運(yùn)用新思維、新理論,從實(shí)踐中探索、總結(jié),以適應(yīng)新情況新要求。對(duì)于創(chuàng)新,我在社區(qū)工作中還沒(méi)有進(jìn)行實(shí)踐。隨著社區(qū)工作隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大,結(jié)合社區(qū)前段時(shí)間工作中出現(xiàn)的一些不足,我向社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)提出了社區(qū)干部隊(duì)伍創(chuàng)新管理方面看法和建言。如提出用制度管理隊(duì)伍、用獎(jiǎng)懲激勵(lì)員工、用交心換取人心等,尤其是社區(qū)的各項(xiàng)制度建立和完善方面提出了自己的想法和(20xx最新調(diào)度員工作總結(jié))建議,受到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)及采納。我想在今后的工作中,還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三敢”精神,爭(zhēng)取為社區(qū)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
    三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高工作水平。
    (一)、進(jìn)一步提高職業(yè)素質(zhì)和能力。
    一是學(xué)習(xí)助理社會(huì)工作師方面的教材,進(jìn)一步掌握了社區(qū)工作的主要內(nèi)容、工作方法,注意事項(xiàng)等;二是參加了在首都體育學(xué)院舉行的國(guó)家社會(huì)體育指導(dǎo)員健身操項(xiàng)目培訓(xùn),順利通過(guò)考核并喜獲國(guó)家一級(jí)證書(shū)。
    (二)、不斷提升公文寫(xiě)作水平。
    在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫助指導(dǎo)下,我通過(guò)寫(xiě)會(huì)議記錄、工作總結(jié)、消息、通訊、通知等文體,寫(xiě)作能力得到一定程度的提高。在4月14日的《房山報(bào)》上,我寫(xiě)的一篇通訊得以發(fā)表,給我很大的鼓勵(lì)。當(dāng)然還存在許多不足,還需要在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)鍛煉。
    (三)積極增強(qiáng)做人處事的能力。
    在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的言傳身教下,通過(guò)多看、多聽(tīng)、多學(xué)、多做,我逐步建立自己的做人處事觀:要辦事,先做人。做人要正直、誠(chéng)信、好學(xué)、力行;做事要嚴(yán)格、靈活、及時(shí)、高效。
    當(dāng)然這一年的工作中,我還存在著很多不足:一是理論知識(shí)和工作實(shí)踐不能有效結(jié)合,二是工作經(jīng)驗(yàn)不足,主動(dòng)性有待加強(qiáng);三是工作效率不高,時(shí)效性差。在今后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀,積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的實(shí)踐工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取把社區(qū)工作做好,為和諧社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
    20xx年的下半年,在做好本職工作的同時(shí),我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的個(gè)人能力:
    (二)工作中,向書(shū)本學(xué)習(xí),向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),不斷積累工作經(jīng)驗(yàn);。
    (三)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與行政管理、社區(qū)工作等相關(guān)的知識(shí);。
    (四)注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流,同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
    在今后的工作中,我還需要繼續(xù)努力,不斷進(jìn)行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐,不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng),不斷踐行“三敢”精神,在工作中認(rèn)清自己的位置,在生活中不斷提升自己的修養(yǎng),讓自己在工作中更有魄力,讓社區(qū)居民對(duì)自己更加信賴(lài),讓領(lǐng)導(dǎo)更加放心,爭(zhēng)取為和諧社區(qū)建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
    足浴店工作計(jì)劃篇十五
    新年的鐘聲又將敲響,時(shí)光的車(chē)輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽(yáng)光,滿(mǎn)懷著喜悅的心情,值此新春即將到來(lái)之際,我謹(jǐn)代表xxx足浴城博林店xxx向各位來(lái)賓、為博林店付出辛勤勞動(dòng)的全體“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快樂(lè)、萬(wàn)事如意!
    2009年11月開(kāi)業(yè)至今,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工圍繞“博愛(ài)、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號(hào),以“誠(chéng)實(shí)做人、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、高度社會(huì)責(zé)任感”的富橋精神來(lái)嚴(yán)格要求自己,做到對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),對(duì)員工負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。回顧2010年,我們?cè)诟魑坏拇罅χС峙c關(guān)心下,憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù),取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績(jī)。在各位貴賓的理解和信任中,我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下,我們不斷加強(qiáng)服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個(gè)建議,都讓我們激動(dòng)不已,讓我們不斷奮進(jìn)。
    2009年11月,我們博林店事業(yè)起步之初,在員工僅40人的情況下,創(chuàng)下了4019人的客流量佳績(jī),平均每天客流量超過(guò)130人。2009年12月份,在公司和大家大力宣傳之下,客流量直線(xiàn)上升,達(dá)到了5833人,日均客流量環(huán)比提高了45%。2010年1月至3月,正值新年之際,員工大批回家過(guò)春節(jié),但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線(xiàn)”,是他們的付出確保了我店在此期間正常營(yíng)業(yè),他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績(jī),也正是他們這種“犧牲小我,成就大我”的精神,感染了我們每一位“博林人”。2010年4月1日,追求卓越的我們開(kāi)始嘗試24小時(shí)營(yíng)業(yè),但由于種種原因,試營(yíng)業(yè)期間的收益并不令人滿(mǎn)意,但是我們始終沒(méi)有抱怨和氣餒,通過(guò)調(diào)研,從我店的經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā),我們?cè)谥贫壬线M(jìn)行了創(chuàng)新性的改善,終于在“博林人”齊心合力的宣傳下,在2010年5月,我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可。
    經(jīng)過(guò)一年多的成長(zhǎng)和積累,越來(lái)越多的客戶(hù)都了解和熟悉了我們公司,我們的日客流量從起初的130人翻了一番,但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒(méi)有停止。由開(kāi)始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因?yàn)榘装嗫土髁刻喽∠拱嘀挥屑影?;我們的技師也從開(kāi)始每天3個(gè)鐘到現(xiàn)在每天加班加點(diǎn)的8個(gè)鐘,甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個(gè)鐘。這樣的好成績(jī)不僅離不開(kāi)廣大顧客的信任,也離不開(kāi)我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情,公司不僅時(shí)常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐,還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶(hù)外活動(dòng),如石燕湖游玩、釣魚(yú)大賽等等。工作之余,組織員工進(jìn)行一些小游戲,不僅僅增加的同事之間的友誼,同時(shí)也是勞逸結(jié)合,讓員工心情時(shí)刻保持愉悅,這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開(kāi)業(yè),我們相信,業(yè)績(jī)將會(huì)更上一層樓。
    1、足浴場(chǎng)所需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開(kāi)業(yè),“衛(wèi)生許可證”應(yīng)懸掛于店堂顯目處,做到亮證經(jīng)營(yíng)。
    2、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作?;加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的,治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
    3、從業(yè)人員需進(jìn)行法規(guī)及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),經(jīng)考核合格者發(fā)給衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證。
    4、鏡子、墻壁、天花板、照明設(shè)施,每周至少清潔一次,需要時(shí)及時(shí)清潔。
    5、足浴場(chǎng)所的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)完備,空氣流向合理,保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無(wú)異味??照{(diào)過(guò)濾網(wǎng)或風(fēng)扇每周清理(洗)一次,做到無(wú)積塵。
    6、場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)配設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施及數(shù)量充足的毛巾、茶具、拖鞋等公共用品用具,其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足消毒周轉(zhuǎn)的要求,要求一人一用一消毒。
    7、店內(nèi)要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施,并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。
    8、消毒藥劑濃度、消毒時(shí)間及熱力消毒的程序必須符合相關(guān)衛(wèi)生要求。負(fù)責(zé)消毒人員必須對(duì)消毒物品名稱(chēng)、數(shù)量、藥劑濃度、消毒時(shí)間作詳細(xì)的記錄。
    9、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿,不宜在工作場(chǎng)所擺放私人物品。
    10、采購(gòu)公共用品用具應(yīng)向經(jīng)銷(xiāo)商索要產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告或有效證明材料,物品入庫(kù)前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收,出入庫(kù)時(shí)應(yīng)登記,文件和記錄應(yīng)妥善保存,便于溯源。
    補(bǔ)充:
    下午在公司洗了一個(gè)腳,感覺(jué)技師手法有進(jìn)步,感謝瑛子老師!劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買(mǎi)到了,把老問(wèn)題解決了,高興!晚上和技師開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)了新項(xiàng)目收費(fèi)調(diào)整和上鐘紀(jì)律問(wèn)題;會(huì)后召集管理層對(duì)項(xiàng)目服務(wù)和收費(fèi)進(jìn)行了考核,對(duì)推銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行了講解。接下來(lái)找88項(xiàng)目技師進(jìn)行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享;晚上確定了5名上自由班的技師,希望都能完成301個(gè)任務(wù)。對(duì)各個(gè)崗位實(shí)施了突擊檢查,各崗位紀(jì)律良好,新來(lái)的服務(wù)員狀態(tài)不錯(cuò)。今晚大家都很努力,希望能沖破預(yù)定目標(biāo)。
    今天招了一個(gè)女部長(zhǎng),兩個(gè)咨客,感覺(jué)還不錯(cuò)。本月總結(jié):一切按計(jì)劃進(jìn)行,也許越努力就真的會(huì)越幸運(yùn),希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績(jī)目標(biāo),大家雄起!今日總結(jié):與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。
    足浴店工作計(jì)劃篇十六
    向各位來(lái)賓、為博林店付出辛勤勞動(dòng)的全體“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快樂(lè)、萬(wàn)事如意!20__年11月開(kāi)業(yè)至今,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工圍繞“博愛(ài)、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號(hào),以“誠(chéng)實(shí)做人、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、高度社會(huì)責(zé)任感”的富橋精神來(lái)嚴(yán)格要求自己,做到對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),對(duì)員工負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)?;仡櫋?,我們?cè)诟魑坏拇罅χС峙c關(guān)心下,憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù),取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績(jī)。在各位貴賓的理解和信任中,我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下,我們不斷加強(qiáng)服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個(gè)建議,都讓我們激動(dòng)不已,讓我們不斷奮進(jìn)。20__年11月,我們博林店事業(yè)起步之初,在員工僅40人的情況下,創(chuàng)下了4019人的客流量佳績(jī),平均每天客流量超過(guò)130人。20__年12月份,在公司和大家大力宣傳之下,客流量直線(xiàn)上升,達(dá)到了5833人,日均客流量環(huán)比提高了45%。————年1月至3月,正值新年之際,員工大批回家過(guò)春節(jié),但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線(xiàn)”,是他們的付出確保了我店在此期間正常營(yíng)業(yè),他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績(jī),也正是他們這種“犧牲小我,成就大我”的精神,感染了我們每一位“博林人”。
    挑戰(zhàn)。我堅(jiān)信我們的明天會(huì)更好!而各位貴賓的光臨將是我們———足浴城最大的前進(jìn)動(dòng)力,我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們,共同經(jīng)歷前進(jìn)道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您,我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您,我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里,希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿(mǎn)意是我們永恒的追求,我們將繼續(xù)為您提供最真誠(chéng)的服務(wù)?!?,讓我們?cè)俣认嗑墼谶@里,享受緣分帶給我們的歡樂(lè),享受這段美好時(shí)光。
    足療會(huì)館年終總結(jié)。
    足浴場(chǎng)所衛(wèi)生制度。
    1、足浴場(chǎng)所需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開(kāi)業(yè),“衛(wèi)生許可證”應(yīng)懸掛于店堂顯目處,做到亮證經(jīng)營(yíng)。
    2、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作?;加辛〖病?、病毒性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的,治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
    3、從業(yè)人員需進(jìn)行法規(guī)及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),經(jīng)考核合格者發(fā)給衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證。
    4、鏡子、墻壁、天花板、照明設(shè)施,每周至少清潔一次,需要時(shí)及時(shí)清潔。
    足浴店工作計(jì)劃篇十七
    1.服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極主動(dòng)按時(shí)完成各項(xiàng)工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不得故意拖延,相互推諉、拒絕接受,若有疑議,可向領(lǐng)導(dǎo)提出建議,或通過(guò)建議箱向更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映;向公司提出合理建議一經(jīng)采納,公司馬上予以獎(jiǎng)勵(lì)。
    2.員工之間要團(tuán)結(jié)禮讓、遵紀(jì)守法,不得吵架、打架、語(yǔ)言粗魯、賭博、酗酒、偷盜等;禁止任何不道德行為。
    3.不得泄漏營(yíng)業(yè)機(jī)密或毀壞公司聲譽(yù)。
    4.營(yíng)業(yè)終了,客人未離店,當(dāng)班員工應(yīng)服從經(jīng)理或領(lǐng)班安排加班,由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)加班單、加班費(fèi),不得推辭。
    5.發(fā)現(xiàn)有違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象,員工有責(zé)任和義務(wù)勸阻或舉報(bào),勸阻或舉報(bào)者,公司予以獎(jiǎng)勵(lì),并為舉報(bào)者保密。
    6.任何一級(jí)管理人員教育指正員工,都應(yīng)有章可循、和顏悅色,身教重于言教,不得嘲笑、辱罵、訓(xùn)斥。
    7.各時(shí)段員工須在上班前10分鐘穿好工服化好妝,由領(lǐng)班或經(jīng)理帶領(lǐng)開(kāi)例會(huì),總結(jié)工作,演練微笑、鞠躬、禮貌用語(yǔ)及服務(wù)技能。
    8.每天上班例會(huì)前、下班例會(huì)后,員工應(yīng)到考勤員處登記考勤(不得代考);因公外出或其它合理原因未考勤者須在當(dāng)日或次日由經(jīng)理補(bǔ)簽,月底記工時(shí),若無(wú)考勤記錄即作為曠工處理,并備注理由。
    9.上班時(shí)不得將手機(jī)帶入營(yíng)業(yè)區(qū)域(包房),不得接打私人電話(huà)。
    足浴店工作計(jì)劃篇十八
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的各位兄弟姐妹:
    大家好!
    在這個(gè)春光明媚、充滿(mǎn)期望和夢(mèng)想的日子里,咱們?cè)谝酝踔颈罂偨?jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,滿(mǎn)懷激動(dòng)和喜悅的情緒迎來(lái)了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子,這標(biāo)志著咱們酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn),一個(gè)新里程碑正在咱們手中樹(shù)起。
    回首水療部籌備階段,雖然經(jīng)歷過(guò)波折,但在酒店董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門(mén)的配合與協(xié)助下,部門(mén)全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致、發(fā)奮拼博,勤勤懇懇、任勞任怨,用心主動(dòng)地將各種困難一一化解。
    在此,也再次向關(guān)心與支持部門(mén)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上,咱們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能,發(fā)奮提高業(yè)務(wù)管理水平,在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真,全方位提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
    目前本地區(qū)市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局,作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的咱們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新,并逐漸聚集起本酒店獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。
    今后,咱們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能,并樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),讓部門(mén)全體員工懂得“這天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”,讓員工把自我的言行、舉止都提升到營(yíng)銷(xiāo)的高度上來(lái),讓員工意識(shí)到自我為賓客帶給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷(xiāo),從而使全體員工在思想上高度持續(xù)一致,保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。
    以此來(lái)不斷提高顧客滿(mǎn)意度,提升酒店整體形象,構(gòu)成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    針對(duì)我部門(mén)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,部門(mén)將搜集各崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范,作為咱們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南,同時(shí)也作為咱們培訓(xùn)的教材。
    堅(jiān)信規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以后,部門(mén)員工在對(duì)客語(yǔ)言交流上肯定會(huì)有顯著提高。
    由于部門(mén)工作的特性,招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合潛質(zhì)不盡相同,或者從未做過(guò)酒店行業(yè),明白潛質(zhì)和操作潛質(zhì)不一而足,給部門(mén)管理帶來(lái)必須的難度。
    為此,部門(mén)已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料,將由部門(mén)負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督,并且對(duì)每一次的培訓(xùn)資料進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。
    今后,部門(mén)每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,由管理人員集中研究,找出問(wèn)題的癥結(jié)對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題透過(guò)培訓(xùn)工作一一得到解決。
    規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。
    今后將全方位加大管理力度,按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“獎(jiǎng)金拉開(kāi)檔次”為主要資料的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
    對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。
    做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。
    提高酒店的知名度和培植自我的固定客源,是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。