寫心得體會(huì)是對(duì)過去經(jīng)歷的回顧與反思，對(duì)未來的規(guī)劃與期許。在寫心得體會(huì)時(shí)，要突出重點(diǎn)，著重談?wù)搶?duì)自己影響最深的方面，并提出建設(shè)性的意見和建議。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的典型案例，希望能夠給大家提供一些思路和借鑒。
銀行上班心得體會(huì)篇一
銀行作為金融行業(yè)中的重要組成部分，為實(shí)現(xiàn)金融交易提供了便利。作為一名即將進(jìn)入銀行工作的新人，我迫不及待地迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在剛上班的這段時(shí)間里，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面將從興趣引導(dǎo)、工作規(guī)范、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作和職業(yè)成長(zhǎng)五個(gè)方面來談一下我的心得體會(huì)。
首先，興趣是銀行工作的開始。當(dāng)我剛畢業(yè)并投入銀行事業(yè)時(shí)，我對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解僅限于學(xué)校的理論知識(shí)。然而，在實(shí)際工作中，我漸漸發(fā)現(xiàn)興趣對(duì)于銀行工作的重要性。只有對(duì)金融行業(yè)有濃厚的興趣，我們才能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，快速適應(yīng)工作環(huán)境，并獲得更多的成就感。在我的工作中，我充分利用業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品和相關(guān)的金融知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡并愿意投入更多的時(shí)間和精力來完成工作任務(wù)。
其次，遵守工作規(guī)范是保證工作順利進(jìn)行的前提。在銀行這個(gè)行業(yè)，秩序嚴(yán)謹(jǐn)、程序繁多是每天工作的常態(tài)。在剛開始工作的時(shí)候，我常常會(huì)有些手忙腳亂，不熟悉具體的流程和規(guī)定，但是通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了各項(xiàng)工作規(guī)范。銀行工作的目標(biāo)是保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，因此遵守工作規(guī)范和流程顯得尤為重要。只有嚴(yán)格遵守規(guī)定，保持謹(jǐn)慎和細(xì)致，才能夠提高辦事效率，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
第三，良好的客戶服務(wù)能夠贏得信任。作為銀行員工，我們的工作重點(diǎn)在于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在與客戶接觸的過程中，我們要始終以客戶為中心，積極傾聽客戶需求，核實(shí)客戶信息，提供專業(yè)的咨詢和建議，確保客戶能夠得到滿意的解決方案。與此同時(shí)，我們還應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。比如，基本的禮貌用語、微笑、主動(dòng)幫助客戶等等，這些平凡但卻能體現(xiàn)出我們的關(guān)心和尊重，對(duì)客戶而言，將帶來極大的滿意度。通過良好的客戶服務(wù)，我們能夠建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，贏得客戶的信任。
第四，團(tuán)隊(duì)合作能夠推動(dòng)工作的高效進(jìn)行。在銀行這個(gè)大家庭中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的一環(huán)。雖然每個(gè)人的職責(zé)可能不同，但是只有通過團(tuán)隊(duì)合作，我們才能夠共同完成任務(wù)，解決問題，提高工作效率。在工作中，我時(shí)常參與到團(tuán)隊(duì)的工作中，協(xié)助同事們完成任務(wù)。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)了用心思考問題，也學(xué)會(huì)了和他人溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)合作讓我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作技巧，也培養(yǎng)了我的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。
最后，銀行工作是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和職業(yè)成長(zhǎng)的過程。銀行業(yè)務(wù)更新快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此我們不能停止學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在工作的過程中，我時(shí)刻保持著求知欲，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)動(dòng)態(tài)和相關(guān)的金融知識(shí)。通過參與培訓(xùn)課程、閱讀金融類書籍和與同事的交流，我不斷提高自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我也注重思考和總結(jié)，在工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出改進(jìn)方案，并持續(xù)優(yōu)化自己的工作方法。
總之，銀行工作的剛上班階段是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的時(shí)期，只有通過對(duì)自己的不斷學(xué)習(xí)和提高，才能獲得成功。我通過加強(qiáng)對(duì)金融行業(yè)的興趣引導(dǎo)、遵守工作規(guī)范、提供良好的客戶服務(wù)、與團(tuán)隊(duì)合作、不斷學(xué)習(xí)和職業(yè)成長(zhǎng)等方面的努力，逐漸適應(yīng)并融入到了銀行工作中。希望在今后的職業(yè)生涯中，我能夠不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為銀行工作做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行上班心得體會(huì)篇二
第一段：介紹銀行工作的背景和重要性（200字）。
銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，在現(xiàn)代社會(huì)中具有舉足輕重的地位。作為銀行職員，每天與大量的客戶、資金和交易打交道，需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。銀行的正常運(yùn)營關(guān)系著廣大民眾的財(cái)產(chǎn)安全和金融發(fā)展，因此，銀行職員的工作重要性不言而喻。
第二段：描述第一天的工作經(jīng)歷和對(duì)工作的初步認(rèn)識(shí)（300字）。
上班的第一天，我對(duì)即將投身其中的銀行工作充滿了期待和憧憬。我按時(shí)到達(dá)辦公室，經(jīng)過簡(jiǎn)短的入職手續(xù)后，便被分配到了柜臺(tái)工作。起初，我有些緊張和不知所措，但同事們的熱情和耐心使我很快適應(yīng)了工作環(huán)境。在他們的指導(dǎo)下，我了解了柜臺(tái)工作的流程和操作方法，并開始獨(dú)立地為客戶提供各種服務(wù)。通過第一天的工作，我初步認(rèn)識(shí)到銀行工作的重要性和不易，也體會(huì)到了服務(wù)客戶所需要的細(xì)心和耐心。
第三段：分析銀行工作的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)（300字）。
作為銀行職員，首先要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，掌握各種金融業(yè)務(wù)和操作技巧。其次，要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，不僅要與客戶進(jìn)行良好的互動(dòng)，還要和同事、上級(jí)保持良好的合作關(guān)系。銀行工作的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是能夠接觸到各行各業(yè)的客戶，了解他們的需求并為他們提供專業(yè)、全面的解決方案。然而，銀行工作也存在一些挑戰(zhàn)，例如高強(qiáng)度的工作節(jié)奏和客戶投訴的應(yīng)對(duì)。銀行職員需要具備應(yīng)變能力和處理問題的能力，在繁忙而有一定壓力的環(huán)境中保持冷靜和清醒的頭腦。
第四段：總結(jié)對(duì)銀行工作的初步感受和決心（300字）。
通過第一天的工作，我對(duì)銀行職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也對(duì)自己未來的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。銀行工作不僅需要專業(yè)知識(shí)和技能的支持，更需要良好的工作態(tài)度和服務(wù)精神。我決心不斷學(xué)習(xí)和提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的銀行職員，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也意識(shí)到要成為一名出色的銀行職員，需要不斷鍛煉自己的溝通能力、人際關(guān)系和問題解決能力。
第五段：展望未來并對(duì)自己提出期望（200字）。
在未來的工作中，我期望自己能夠逐步成長(zhǎng)為一名具備扎實(shí)專業(yè)知識(shí)和廣泛業(yè)務(wù)知識(shí)的銀行職員，能夠獨(dú)立處理各類業(yè)務(wù)和問題，為客戶提供更加全面和專業(yè)的金融服務(wù)。同時(shí)，我希望自己能夠不斷學(xué)習(xí)和提升，跟上時(shí)代的步伐，適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展變化，為銀行的發(fā)展和創(chuàng)新做出自己的貢獻(xiàn)。在未來的工作中，我也將秉持著對(duì)客戶真誠的服務(wù)態(tài)度，和同事、上級(jí)良好的溝通合作，共同努力推動(dòng)銀行的發(fā)展。
銀行上班心得體會(huì)篇三
作為銀行行業(yè)的新人，踏入銀行的大門，我懷揣著對(duì)這個(gè)職業(yè)的期待和憧憬。盡管剛踏入職場(chǎng)，但我深知作為一名銀行員工要保持謙遜與學(xué)習(xí)的心態(tài)。未來的旅程雖然漫長(zhǎng)，但我堅(jiān)信只要努力付出，不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，一定能成就自己在銀行好的職業(yè)生涯。
第二段：感受自己的職責(zé)與責(zé)任。
剛上班的第一天，我被分配到客戶服務(wù)部門。環(huán)顧四周，忙碌的銀行營業(yè)大廳、滿滿的干勁，都給我?guī)砹艘环N緊迫感與責(zé)任感。作為一名銀行職員，我們承擔(dān)著保管客戶資金安全和實(shí)現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)的重要任務(wù)，甚至直接影響著客戶的財(cái)富狀況。面對(duì)這份責(zé)任，我倍感自己肩負(fù)的使命，也更加明白自己不能有一絲松懈。
第三段：工作中不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力。
進(jìn)入銀行行業(yè)，我意識(shí)到自己要與日新月異的金融市場(chǎng)保持同步，不斷提升自己的專業(yè)能力。每天翻閱金融報(bào)刊，了解最新的金融政策與理論，不斷學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，以便更好地為客戶提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)。此外，我還積極參加銀行組織的培訓(xùn)和考試，不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)突破。
第四段：與個(gè)性各異的客戶進(jìn)行溝通和合作。
銀行服務(wù)是與客戶直接接觸的環(huán)節(jié)，每位客戶都有著各自的需求和背景。作為服務(wù)員工，我們要具備出色的溝通和合作能力，以滿足客戶的需求。以調(diào)解銀行與客戶之間的紛爭(zhēng)為例，我通過耐心細(xì)致的溝通和不退縮的態(tài)度，成功化解了一起因貸款糾紛導(dǎo)致的矛盾?？蛻籼峒捌渌y行服務(wù)不周的問題，我及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并根據(jù)客戶的反饋優(yōu)化我們的服務(wù)流程。通過這樣的交流與合作，不僅建立了良好的客戶關(guān)系，也提升了自己的溝通能力和解決問題的能力。
第五段：銀行工作的收獲與感悟。
銀行工作是一份充滿挑戰(zhàn)的工作，但同時(shí)也給予了我諸多收獲。首先，我的專業(yè)技能得到了鍛煉和提升，獲得了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，通過工作我結(jié)交了許多優(yōu)秀的同事，分享了彼此的經(jīng)驗(yàn)和心得。最主要的是，我能夠?yàn)榭蛻籼峁椭?，使他們的?cái)務(wù)安全得到保障。銀行工作教會(huì)了我專業(yè)與責(zé)任，也使我明白只有不斷學(xué)習(xí)探索，才能在職場(chǎng)中不斷成長(zhǎng)。銀行行業(yè)雖然嚴(yán)峻，但我的心中已經(jīng)鑄下一份堅(jiān)定的信念，那就是要與時(shí)俱進(jìn)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：在銀行剛上班的日子里，我充滿了對(duì)未來的期待和激情，明白了自己的職責(zé)與責(zé)任。我用工作中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提升自己的專業(yè)能力，與不同個(gè)性的客戶進(jìn)行溝通和合作，同時(shí)也獲得了很多收獲與成長(zhǎng)。只有不斷努力學(xué)習(xí)，才能為客戶提供更好的服務(wù)，也實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展。我堅(jiān)定地相信，只要持之以恒，我定能在銀行行業(yè)大展宏圖。
銀行上班心得體會(huì)篇四
作為銀行金庫工作人員，我有幸能夠親身參與并見證一家銀行的財(cái)富保管和管理工作。金庫作為銀行內(nèi)部的重要部門，承載著儲(chǔ)備金、貴重物品、重要文件和數(shù)據(jù)的保管與管理任務(wù)。在長(zhǎng)期的工作中，我深刻體會(huì)到了金庫工作的重要性和不易，領(lǐng)悟到了一些心得體會(huì)。這里，我將分享一些金庫上班的心得體會(huì)，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。
首先，金庫工作需要高度的責(zé)任心和警惕性。金庫承載著大量的資產(chǎn)和貴重物品，一丁點(diǎn)的失誤可能產(chǎn)生巨大的損失。因此，我們?cè)诮邮芘嘤?xùn)的時(shí)候，就被教育要時(shí)刻保持高度的責(zé)任感，不能有絲毫的懈怠。工作中，我時(shí)刻保持警惕，確保每一項(xiàng)工作都得到嚴(yán)格的執(zhí)行，從而最大程度地保障資產(chǎn)的安全與完整。
其次，金庫工作需要細(xì)心和邏輯思維。在金庫工作中，有大量的數(shù)字和文件需要管理和處理。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要精確到最后一分錢和最后一張紙，任何的錯(cuò)誤都可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，對(duì)銀行造成嚴(yán)重的財(cái)務(wù)損失和聲譽(yù)損害。因此，作為一位金庫工作人員，我必須細(xì)心觀察，并運(yùn)用邏輯思維分析和解決問題，在工作中刻苦鉆研、查漏補(bǔ)缺，以確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)受得住嚴(yán)格的審視。
金庫工作還要求自己保持高度的專業(yè)素養(yǎng)。金庫是銀行內(nèi)部的核心部門，與其他業(yè)務(wù)部門和顧客溝通和協(xié)作十分頻繁。因此，我們需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠解答各類問題和完成對(duì)外服務(wù)。此外，我們還需要具備良好的溝通和人際交往能力，能夠與各個(gè)崗位的同事和上級(jí)保持良好的工作關(guān)系。只有具備了這些專業(yè)素養(yǎng)，才能在金庫工作中真正發(fā)揮出自己的價(jià)值。
最后，金庫工作需要具備應(yīng)變和壓力處理能力。金庫工作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力的工作，工作中的突發(fā)情況在所難免。在這種情況下，我們需要迅速做出正確的決策，并采取必要的措施以盡可能減小損失。在金庫工作中，每一天都可能面臨不同的壓力和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，只有具備良好的心理素質(zhì)才能在這樣的環(huán)境下保持冷靜和高效。
通過這些年的工作，我深刻體會(huì)到了金庫工作的重要性和挑戰(zhàn)性。金庫是銀行內(nèi)部最核心的部門之一，它的工作關(guān)乎著銀行的穩(wěn)定運(yùn)營和業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。在金庫工作中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我相信，只要我們?cè)诮饚旃ぷ髦谐种院愕匕l(fā)揚(yáng)前述的心得體會(huì)，我們就能夠更好地完成自己的工作，為銀行的發(fā)展和客戶的利益做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行上班心得體會(huì)篇五
銀行作為金融行業(yè)領(lǐng)域里的重要存在，為人們的日常生活提供重要的服務(wù)。在銀行工作是眾多年輕人的向往，銀行業(yè)務(wù)透明，工作穩(wěn)定、待遇優(yōu)厚，因此備受追捧。我在一家知名銀行工作已有三年多，通過自己的努力和實(shí)踐，得到了不少心得和體會(huì)。
第二段：了解銀行內(nèi)部管理與工作。
了解銀行內(nèi)部管理與各項(xiàng)工作的基本流程和規(guī)范是銀行員工的重要職責(zé)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其內(nèi)部管理相當(dāng)復(fù)雜，包括社交禮儀、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理等各方面。通過不斷提高自身素養(yǎng)、積極參加并學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各類培訓(xùn)，以及不斷與同事交流、學(xué)習(xí)、合作，我逐漸掌握了銀行的各種工作流程，從而在工作中更加得心應(yīng)手。
第三段：對(duì)待客戶，必須耐心、細(xì)心。
銀行工作特點(diǎn)決定了員工必須要有耐心和細(xì)心。在工作崗位上，員工常會(huì)遇到各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)，對(duì)客戶的需求和情況要一一詢問，理解并確認(rèn)，以避免出現(xiàn)錯(cuò)誤或疏漏。在服務(wù)過程中，耐心地聽取客戶的需求、疑問和建議，給予及時(shí)的回應(yīng)和解決方案，能夠得到客戶的信任和滿意度，也能為銀行贏得良好的品牌口碑。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作是銀行工作中不可或缺的一環(huán)。
銀行工作中，團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。在團(tuán)隊(duì)工作中，相互之間的信任和理解截然不同，而要更好地互相協(xié)作、合作，就需要跨部門和崗位，在業(yè)務(wù)層面上進(jìn)行及時(shí)溝通。團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作順暢、效率高、相互配合默契，這不僅可以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和客戶獲得滿意的概率，也能提高員工的工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)。
第五段：總結(jié)。
在銀行工作的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的重要性，同時(shí)也深知團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通對(duì)于工作的幫助。同時(shí)，我們需要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度和習(xí)慣，提高為客戶服務(wù)的能力，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。在未來的工作中，我將在不斷提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，與同事一起合作，讓銀行業(yè)務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效的同時(shí)，更好地服務(wù)于社會(huì)各方面。
銀行上班心得體會(huì)篇六
興奮的畢業(yè)季過去了，新鮮而陌生的工作環(huán)境接踵而來。作為一名通過競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行招聘考試，順利進(jìn)入銀行工作的畢業(yè)生，我回首這幾個(gè)月來的剛上班心得體會(huì)，不禁感慨萬分。
二、初入職場(chǎng)的失落感。
正式上班的第一天，我迎著旭日走進(jìn)了座落于繁華商圈的銀行大樓。望著熙攘的人群，我突然感到一種自己被淹沒的失落感。在實(shí)習(xí)時(shí)，單位對(duì)我們的期望值并不高，但現(xiàn)在，卻是付出更多卻得到更高期望的時(shí)候了。工作中的繁瑣與復(fù)雜，讓我感到了前所未有的壓力。與此同時(shí)，還需要忍受一些規(guī)章制度的束縛，讓我有種被限制的感覺。這讓我對(duì)職業(yè)前景感到了迷茫與困惑。
三、與同事相處帶來的磨合期。
在這個(gè)全新的環(huán)境中，我也開始了與其他同事相處的磨合期。剛開始，由于年齡和經(jīng)驗(yàn)的差距，我發(fā)現(xiàn)自己很難融入團(tuán)隊(duì)。我努力展示自己的能力，但往往會(huì)因缺乏經(jīng)驗(yàn)或者是觀念的偏差而束手無策。然而，我很幸運(yùn)地遇到了一些愿意幫助我成長(zhǎng)的前輩和同事。他們分享了工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧，耐心解答我的問題。在他們的指導(dǎo)下，我逐漸掌握了工作的要領(lǐng)，并且贏得了同事的認(rèn)可。與此同時(shí)，我也明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，因?yàn)橹挥型ㄟ^互相幫助和支持，我們才能讓銀行事業(yè)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
四、客戶需求與工作能力的矛盾。
銀行的核心業(yè)務(wù)是為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)。然而，客戶的需求千變?nèi)f化，這就要求我們具備高超的應(yīng)變能力和工作能力。正所謂“客戶就是上帝”，面對(duì)客戶的各種需求和抱怨，我們必須耐心細(xì)致地為他們解答問題，解決疑惑。然而，隨著時(shí)間的推移，我意識(shí)到單純的工作能力是無法滿足客戶的要求的。面對(duì)一些疑難問題，在工作經(jīng)驗(yàn)的不足下，我常常感到無助和束手無策。這讓我明白了自己的不足之處，也意識(shí)到了終身學(xué)習(xí)的重要性。我開始主動(dòng)尋求各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高自己的專業(yè)能力，以更好地滿足客戶的需求。
五、漸入佳境的成長(zhǎng)與收獲。
經(jīng)過幾個(gè)月的工作，我逐漸適應(yīng)了工作節(jié)奏和環(huán)境。通過與各種客戶接觸，我增加了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和理解。工作中的每一次挑戰(zhàn)都讓我成長(zhǎng)，讓我更加自信。曾經(jīng)的失落和困惑，現(xiàn)在看來只是生活給予我的一次考驗(yàn)。在銀行這個(gè)大家庭中，我漸漸找到了歸屬感，也收獲了友情和智慧。在未來的工作中，我會(huì)更加努力，不斷提升自己的能力，為客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過這幾個(gè)月的剛上班心得，我明確了自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。我決心在銀行這個(gè)行業(yè)中扎根，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者。盡管前路依然不可知，但我相信只要堅(jiān)持不懈，就一定能夠在職場(chǎng)上發(fā)光發(fā)熱。如今的我已經(jīng)不再感到迷茫，相反，我充滿了對(duì)未來的期待和信心。我相信只要擁有夢(mèng)想，就有了奮斗的力量。畢業(yè)生銀行剛上班的體會(huì)，將成為我人生道路上不可磨滅的記憶。
銀行上班心得體會(huì)篇七
作為銀行金庫的員工，我有幸參與了這一神秘而重要的工作。在金庫的工作崗位上，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。通過長(zhǎng)時(shí)間的工作和與同事們的交流合作，我逐漸明白了金庫的重要性以及如何更好地勝任這個(gè)職位。
二、責(zé)任和沉穩(wěn)。
銀行金庫是銀行的“后方陣地”，它承擔(dān)著保管和管理銀行的現(xiàn)金、貴金屬等重要物品的任務(wù)。工作中，我時(shí)刻感受到沉甸甸的責(zé)任感。每一天，我都會(huì)認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金貨幣和貴金屬的數(shù)量，確保一切都符合規(guī)范。同時(shí)，在突發(fā)情況下，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)，不能被外界的影響干擾，保持最高的警惕性和沉穩(wěn)的態(tài)度。只有這樣，我們才能為銀行的運(yùn)營提供可靠的后盾。
三、團(tuán)隊(duì)合作。
銀行金庫的工作離不開團(tuán)隊(duì)合作。因?yàn)槲覀兊墓ぷ魃婕暗酱罅康拟n票和貴重物品，不能開展個(gè)人行動(dòng)，必須保持團(tuán)結(jié)合作的狀態(tài)。當(dāng)日常工作中出現(xiàn)問題時(shí)，我們會(huì)互相幫助和解決，確保工作的順利進(jìn)行。在這個(gè)過程中，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)會(huì)了信任、相互依賴和尊重他人的價(jià)值。
四、細(xì)致和耐心。
銀行金庫的工作需要極高的細(xì)心和耐心。因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)是保管和管理大量的現(xiàn)金和貴金屬，有時(shí)需要重復(fù)反復(fù)地核對(duì)和整理。細(xì)致和耐心是維持金庫工作質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。一點(diǎn)疏忽或者急躁都可能導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生，給銀行和客戶帶來損失。因此，我始終牢記細(xì)致和耐心的重要性，切實(shí)做好每一份工作，不敷衍了事，盡力避免因馬虎而帶來的后悔。
五、保密和壓力。
銀行金庫的工作需要保密性極強(qiáng)。因?yàn)槲覀児芾淼氖倾y行的金融資源和貴重物品，一旦泄密，后果不堪設(shè)想。因此，我們?cè)诠ぷ髦斜仨殗?yán)格遵守保密規(guī)定，不向外界泄露任何信息。此外，由于金庫的工作涉及到大量現(xiàn)金和貴金屬，壓力也是時(shí)刻存在的。尤其是在清點(diǎn)和核對(duì)現(xiàn)金時(shí)，緊張的氣氛讓我感受到了巨大的壓力。但是，我通過適應(yīng)性調(diào)節(jié)和良好的心態(tài)，成功地掌控了這些壓力，保持了良好的工作狀態(tài)。
結(jié)語。
在銀行金庫工作的這段時(shí)間，我從一名新手逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻薪?jīng)驗(yàn)的員工。通過這份工作，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行金庫的重要性以及作為金庫員工的責(zé)任。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了沉穩(wěn)、團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)致和耐心，以及保密和抗壓能力。這些心得體會(huì)將伴隨我在今后的職業(yè)生涯中，不斷指引我成長(zhǎng)和提升。
銀行上班心得體會(huì)篇八
隨著金融行業(yè)的發(fā)展，銀行金庫成為銀行體系不可或缺的一部分，銀行金庫工作也因而顯得尤為重要。作為金庫員工，我每天都與大量的資金打交道，積累了一些心得體會(huì)。下面我將從金庫管理、安全意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)致耐心和職業(yè)發(fā)展等方面闡述我的感悟。
首先，金庫管理是一項(xiàng)需要高度負(fù)責(zé)的工作。金庫承擔(dān)著處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、保管貴重物品等重要職責(zé)，對(duì)金庫的管理要求非常嚴(yán)格。作為金庫員工，我們必須時(shí)刻保持謹(jǐn)慎和警醒，確保每一筆現(xiàn)金進(jìn)出金庫都是準(zhǔn)確無誤的。在金庫管理中，我學(xué)會(huì)了制定詳細(xì)的操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保資金的安全。同時(shí)，還要做好日常的賬務(wù)核對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤，以保持金庫工作的規(guī)范和高效。
其次，安全意識(shí)是金庫工作最重要的要求之一。金庫是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，資金眾多價(jià)貴物品眾多，安全問題時(shí)刻牽動(dòng)著每一位金庫員工。我明白作為金庫員工，安全責(zé)任重大，必須時(shí)刻保持警惕。在工作中，我始終嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，嚴(yán)密控制進(jìn)入金庫的人員和物品。同時(shí)，要進(jìn)行定期的設(shè)施檢查和巡查，以確保金庫的安全設(shè)施完善，杜絕安全隱患。
再次，團(tuán)隊(duì)合作是金庫工作中的一項(xiàng)重要能力。金庫工作需要金庫員工之間的緊密合作和默契配合。在金庫工作中，團(tuán)隊(duì)一致是至關(guān)重要的。在與同事的合作中，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽，理解和尊重別人的意見，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我也注意與其他部門的溝通合作，形成更大的合力，以確保金庫工作的順暢和高效。
此外，細(xì)致耐心是金庫工作中必不可少的素質(zhì)。金庫工作中，我們經(jīng)常需要進(jìn)行繁瑣的現(xiàn)金清點(diǎn)和復(fù)核，需要處理大量的賬務(wù)工作。這就要求我們具備精細(xì)入微的心思和耐心細(xì)致的工作態(tài)度。在金庫工作中，我養(yǎng)成了耐心觀察、細(xì)心聆聽和耐心處理問題的良好習(xí)慣。這些品質(zhì)使我能夠準(zhǔn)確無誤地完成每一個(gè)工作任務(wù)，嚴(yán)密把握資金流動(dòng)的情況。
最后，職業(yè)發(fā)展是每位金庫員工始終追求的目標(biāo)。我深知只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融行業(yè)中立于不敗之地。在金庫工作中，我積極參加培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)金融知識(shí)和技能。同時(shí)，我也努力提升自己的綜合素質(zhì)，增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備，以便在以后的工作中有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
總結(jié)起來，銀行金庫上班心得體會(huì)涵蓋了金庫管理、安全意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)致耐心和職業(yè)發(fā)展等方面。通過這些體會(huì)，我對(duì)金庫工作有了更深刻的理解，增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感。我將繼續(xù)保持對(duì)金庫工作的愛與熱情，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為銀行的發(fā)展和客戶的安全保駕護(hù)航。
銀行上班心得體會(huì)篇九
自從2020年爆發(fā)的新冠疫情以來，全世界的生活和工作都受到了前所未有的巨大影響。作為銀行從業(yè)人員，我們的工作方式也必須做出相應(yīng)的調(diào)整。居家辦公成為了一種新的工作模式，我們不得不適應(yīng)遠(yuǎn)程上班的新常態(tài)。在這個(gè)過程中，我深深地體會(huì)到了疫情對(duì)于銀行工作的重大影響，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
段落二：遠(yuǎn)程辦公的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)。
雖然居家辦公聽起來很方便，但實(shí)際上也存在一些挑戰(zhàn)。首先，我們面臨的最大問題就是溝通困難。無法面對(duì)面交流會(huì)使得溝通變得更加復(fù)雜，信息傳遞不暢導(dǎo)致工作進(jìn)度延誤。其次，遠(yuǎn)程辦公的環(huán)境也給我們帶來了一些困擾。家庭環(huán)境的噪音、無法與同事們共同處理問題等情況，都會(huì)對(duì)工作造成干擾。然而，我通過采取一些應(yīng)對(duì)措施來解決這些問題。例如，我主動(dòng)與同事們保持密切的聯(lián)系，通過視頻會(huì)議來討論項(xiàng)目進(jìn)展和工作難題。同時(shí)，我也盡可能地創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，將工作和生活分隔開來，保持專注。
段落三：提高自律能力與時(shí)間管理。
居家辦公，我發(fā)現(xiàn)自律能力和時(shí)間管理變得至關(guān)重要。在家里工作，我們很容易被其他事情分散注意力，導(dǎo)致不能高效地完成工作。為了提高自己的工作效率，我制定了明確的目標(biāo)和計(jì)劃，并堅(jiān)持按照計(jì)劃進(jìn)行工作。我設(shè)定每天的工作時(shí)間，并遵守這個(gè)時(shí)間表。合理地安排每天的任務(wù)，確保工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也意識(shí)到了休息的重要性，因?yàn)橐咔槠陂g的工作壓力更大，保持身心健康對(duì)于工作的質(zhì)量和效率是十分關(guān)鍵的。
段落四：迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
隨著疫情的持續(xù)，居家辦公的模式成為了新的常態(tài)。這種工作方式帶給了我們一些新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。首先，我們需要學(xué)會(huì)更好地運(yùn)用科技工具，利用數(shù)字化平臺(tái)來完成工作。這對(duì)于提高工作效率和協(xié)同能力是非常有益的。其次，我們還需要不斷提升自己的技能，適應(yīng)這個(gè)新的工作環(huán)境。學(xué)會(huì)運(yùn)用各種遠(yuǎn)程辦公軟件，提升自己的數(shù)字化能力，將會(huì)是一個(gè)必須跟上的趨勢(shì)。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了更加靈活地面對(duì)變化，不斷學(xué)習(xí)與適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，從而提高了自己的工作能力。
段落五：對(duì)未來的展望與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
疫情對(duì)于我們每個(gè)人來說都是一次巨大的挑戰(zhàn)，但也是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過居家辦公，我提高了自己的自律能力和時(shí)間管理能力。創(chuàng)造適合自己的工作環(huán)境，保持高效工作。同時(shí)，對(duì)于溝通困難和工作壓力增加的問題，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事保持密切聯(lián)系，分享問題和經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)也讓我更加重視自身的職業(yè)發(fā)展，意識(shí)到了技能的重要性。為了應(yīng)對(duì)未來可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，我決心繼續(xù)提升自己的數(shù)字化能力與自主學(xué)習(xí)能力，保持成長(zhǎng)與進(jìn)步。
在疫情期間，居家辦公成為了一種必要的工作模式。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和面對(duì)挑戰(zhàn)，我相信，我們一定可以借助科技工具和自身努力，適應(yīng)這個(gè)新的工作方式，保持高效的工作狀態(tài)，為全球金融行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行上班心得體會(huì)篇十
第一段：銀行上班的第一天，給我留下了深刻的印象。作為一個(gè)剛剛步入職場(chǎng)的新人，這一天充滿了期待和緊張。在整個(gè)工作日中，我親身體會(huì)到了銀行工作的艱辛和重要性。
第二段：首先，我發(fā)現(xiàn)銀行工作非常繁忙。辦公室里人來人往，每個(gè)人都似乎忙個(gè)不停。在我入職的第一天，我被分派到柜臺(tái)工作。我要同時(shí)處理來自廣告銀行賬戶業(yè)務(wù)的電子支付和紙質(zhì)交易。只有在高速運(yùn)行的時(shí)鐘前，我才發(fā)現(xiàn)時(shí)間的寶貴。從早晨的第一分鐘開始，到晚上宣布閉館前，辦公室里都彌漫著忙碌的氣氛。
第三段：其次，我領(lǐng)略到了銀行工作的責(zé)任與壓力。作為柜員，我必須保證每筆交易的準(zhǔn)確性和安全性。任何一個(gè)細(xì)微的錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。在這一天，我體驗(yàn)到了那種瞬間決斷的緊迫感，我需要在忙碌的同時(shí)保持清醒的頭腦，并及時(shí)正確地處理每一項(xiàng)任務(wù)。這個(gè)過程對(duì)我的體力和注意力都是一種考驗(yàn)。
第四段：此外，與客戶的交流使我明白了銀行中人際關(guān)系的重要性。無論是面對(duì)面的交流還是電話溝通，與客戶的良好溝通是銀行工作的關(guān)鍵所在。在交流的過程中，我感受到了客戶對(duì)我工作的信任，并且也意識(shí)到自己代表的不僅僅是銀行，更是一種價(jià)值觀和職業(yè)形象。
第五段：最后，盡管銀行工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但我也領(lǐng)略到了其中的樂趣。與同事一起攻克難題、解決問題是一種享受。銀行工作的多樣性使我的大腦得到挑戰(zhàn)，也讓我擁有了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。每一天的工作都是一次新的經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)客戶都是一次新的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：通過這一天的經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到了銀行上班的不易。這不僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。在第一天的結(jié)束，我對(duì)自己有了更高的要求，并且意識(shí)到了職業(yè)道路上的重要性。銀行上班的第一天，雖然充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但也充滿了樂趣和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
銀行上班心得體會(huì)篇十一
近期，全球范圍內(nèi)的新冠疫情使得各行各業(yè)都不得不做出相應(yīng)的調(diào)整。作為金融行業(yè)的一份子，銀行也不例外。由于疫情的嚴(yán)重影響，許多銀行選擇了居家辦公的方式進(jìn)行工作。作為一位銀行職員，我在疫情期間經(jīng)歷了居家辦公的時(shí)光，下面將分享一下我的工作心得體會(huì)。
首先，居家辦公給了我更多自由的空間與時(shí)間。相比于早上匆匆出門趕路，居家辦公讓我省去了大量的通勤時(shí)間。我可以更加在家中輕松地開始工作，而不需要經(jīng)歷一系列的交通擁堵和不確定性。同時(shí)，隨著每個(gè)人都開始居家辦公，工作與家庭之間的平衡也變得更加容易。我可以在工作時(shí)間之外更多地陪伴家人，解決一些家庭事務(wù)，這讓我感到工作與生活之間的平衡更加的和諧。
其次，居家辦公也意味著我需要更好地管理自己的時(shí)間與工作計(jì)劃。在辦公室中，我常常依賴于領(lǐng)導(dǎo)的安排和監(jiān)督來完成工作。但在居家辦公的情況下，我必須更加自律地安排工作計(jì)劃。我不再受到各種打擾和拖延，可以更加高效地完成任務(wù)。同時(shí)，由于無法與同事直接交流，我也學(xué)會(huì)了更好地利用溝通工具，通過視頻會(huì)議和即時(shí)消息來和他們保持聯(lián)系，這讓整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)更加有凝聚力。
另外，居家辦公還要求我具備更強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力和自律能力。在家中工作，沒有同事的監(jiān)督和壓力，需要我自己保持高度的專注力和積極性去完成工作任務(wù)。這不僅要求我有良好時(shí)間管理能力，更需要我具備自我激勵(lì)和自我約束的能力。我逐漸學(xué)會(huì)了制定每天的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并且按時(shí)完成，從而保持高效的工作狀態(tài)。
此外，通過居家辦公，我也更加意識(shí)到了信息安全的重要性。銀行作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，處理著客戶的敏感信息和大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，信息安全一直是我們工作的重中之重。在家辦公期間，我需要更加注重網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)，確保自己的工作環(huán)境和設(shè)備安全可靠。此外，我還學(xué)習(xí)了如何正確和安全地使用遠(yuǎn)程辦公工具，并加強(qiáng)了對(duì)信息保密的意識(shí)和能力。
總的來說，疫情居家銀行上班給我?guī)砹瞬灰粯拥墓ぷ黧w驗(yàn)。我不僅更加自由自在地處理工作和家庭之間的平衡，還需要更強(qiáng)的自我管理和自我約束能力。通過適應(yīng)新的工作方式，我還加強(qiáng)了對(duì)信息安全的重視和保護(hù)意識(shí)。疫情雖然給我們帶來了挑戰(zhàn)，但也給我們機(jī)會(huì)去適應(yīng)變化，并在變化中成長(zhǎng)和進(jìn)步。相信在未來，我們一定能夠更加從容地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，共同迎接未來的工作新時(shí)代。
銀行上班心得體會(huì)篇十二
銀行作為現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，每天有大量的客戶前來辦理業(yè)務(wù)，因此銀行職員也成為了熱門的就業(yè)崗位之一。本文將分享我在銀行工作期間的心得體會(huì)，旨在給予更多準(zhǔn)備從事銀行工作的人一些參考和啟示。
第二段：工作內(nèi)容。
銀行工作的內(nèi)容十分繁瑣，需要處理客戶的開戶、存取款、貸款、理財(cái)?shù)雀鞣N業(yè)務(wù)，對(duì)于數(shù)字和賬目的處理能力要求也非常高。對(duì)于新手來說，往往需要耐心接受教育和指導(dǎo)，逐漸熟悉各種業(yè)務(wù)操作流程，熟練運(yùn)用各種軟件系統(tǒng)，這樣才能更好地為客戶提供貼心的服務(wù)。
第三段：個(gè)人體會(huì)。
在銀行工作期間，我深刻體會(huì)到了職業(yè)道德對(duì)于銀行員工的重要性。首先，作為一名銀行員工，要時(shí)刻保持真誠和高效的專業(yè)態(tài)度，為客戶提供更安全、便捷的金融服務(wù)。其次，將任務(wù)落實(shí)到位，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和行業(yè)規(guī)范，對(duì)于確保銀行正常運(yùn)行也至關(guān)重要。
第四段：展望職業(yè)發(fā)展。
在銀行工作的過程中，通過不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)進(jìn)修提高自己專業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)和技能，成為一名資深銀行員工，或者進(jìn)一步晉升為銀行管理人員、主管、經(jīng)理等職位，都是非常值得努力去追求的職業(yè)目標(biāo)。
第五段：結(jié)語。
不管是剛剛進(jìn)入銀行工作的新手還是已經(jīng)有過多年銀行經(jīng)驗(yàn)的職員，都應(yīng)該時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，提高職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，為銀行業(yè)的發(fā)展和服務(wù)客戶做出更大的貢獻(xiàn)。在銀行業(yè)這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的行業(yè)中，只有不斷地學(xué)習(xí)和突破自我，才能不斷拓展職業(yè)空間和獲得更加優(yōu)異的職業(yè)表現(xiàn)。
銀行上班心得體會(huì)篇十三
作為一家金融機(jī)構(gòu)，銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜陵P(guān)重要的角色，它不僅為我們提供了各種金融服務(wù)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，我有幸在一家銀行從事實(shí)習(xí)工作，這不僅讓我深入了解了銀行的運(yùn)營模式，更讓我對(duì)金融行業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)。
第二段：銀行的多元化服務(wù)。
銀行業(yè)務(wù)受到人民群眾的廣泛關(guān)注，因?yàn)殂y行擁有多樣化的金融服務(wù)，如儲(chǔ)蓄、匯款、貸款、理財(cái)、投資等服務(wù)，而這些服務(wù)的背后，是一套完備的金融服務(wù)管理體系。金融服務(wù)不僅滿足了國內(nèi)企業(yè)和個(gè)人的信用需求，也為國外企業(yè)提供資金支持，使得國際貿(mào)易和投資能夠更加安全、快捷地完成。銀行的多元化服務(wù)，是銀行作為金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
第三段：銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理。
銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)從多個(gè)方面來，比如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等。盡管銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)十分復(fù)雜，但銀行卻有一套相對(duì)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來降低自身的風(fēng)險(xiǎn)。銀行會(huì)通過一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，例如建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系、推出風(fēng)險(xiǎn)分散化產(chǎn)品、采取分散投資等。銀行借助風(fēng)險(xiǎn)管理為自己保駕護(hù)航，使其更好地發(fā)揮金融服務(wù)的作用。
第四段：銀行的發(fā)展趨勢(shì)。
在未來金融市場(chǎng)，銀行的發(fā)展趨勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融成為了一種新的投資方式和融資渠道。因此銀行正逐漸轉(zhuǎn)型，不僅增強(qiáng)傳統(tǒng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力，探索新型金融服務(wù)模式，同時(shí)還加快互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，為客戶提供更加便捷和靈活的金融服務(wù)。
第五段：我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)。
銀行作為金融中介機(jī)構(gòu)，銀行金融新體系作用日益凸顯。個(gè)人可以通過銀行進(jìn)行理財(cái)和投資，同時(shí)銀行又是企業(yè)在融資、擴(kuò)大生產(chǎn)的重要財(cái)務(wù)支持者。正是這些職能和作用，使得銀行在市場(chǎng)上得到了廣泛的認(rèn)可和信任。在實(shí)習(xí)期間，我不僅了解了銀行的運(yùn)營模式，更體驗(yàn)了銀行服務(wù)所帶來的困難與挑戰(zhàn)，也認(rèn)識(shí)到了金融機(jī)構(gòu)面臨的各種壓力。同時(shí)，盡管海內(nèi)外金融市場(chǎng)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但我相信銀行仍然會(huì)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，以更加靈活、高效的方式，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
結(jié)尾：
通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)讓我更加了解金融行業(yè)，銀行的核心職能和服務(wù)使我更加深刻地意識(shí)到它在人們生活中的重要性。我相信，銀行在未來市場(chǎng)中會(huì)繼續(xù)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，越來越好地為客戶服務(wù)。
銀行上班心得體會(huì)篇十四
一年的時(shí)間過去了，回望自己這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)該做到哪些，時(shí)刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務(wù)，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當(dāng)中我也會(huì)繼續(xù)用心，這一年的工作我也總結(jié)一番：
一、學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)知識(shí)。
一年的時(shí)間不是用來浪費(fèi)，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請(qǐng)教同事，根據(jù)自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務(wù)知識(shí)上面永遠(yuǎn)是學(xué)不夠的，針對(duì)自己的日常業(yè)務(wù)，還有一些必要的知識(shí)我著重的了解一些東西，每天花時(shí)間學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù)，對(duì)自己的嚴(yán)格要求，這一年來我面對(duì)這些業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步了不少，這絕對(duì)是一個(gè)非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進(jìn)步，這些進(jìn)步是可以看到了，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該知道自己身上有哪些地方時(shí)不足的，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，慢慢的加強(qiáng)對(duì)這些的了解，做到自己滿意，上級(jí)滿意，客戶滿意。
二、工作經(jīng)過。
只有不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，讓工作不被耽誤，時(shí)間不被浪費(fèi)了才是做好這份工作，一年的時(shí)間，我積極的配合各個(gè)同事，認(rèn)真接待每一位客戶，在什么時(shí)候都知道自己應(yīng)該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細(xì)心認(rèn)真，讓客戶滿意了才是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時(shí)間學(xué)習(xí)，讓自己在這份工作上面花足夠的時(shí)間去了解，一年來每天認(rèn)真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當(dāng)然這些還需要繼續(xù)提倡，發(fā)揚(yáng)，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會(huì)在工作當(dāng)中更加用心。
三、不足之處。
穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個(gè)好的習(xí)慣，這一點(diǎn)我一直不否認(rèn)，也是我一直存在的缺點(diǎn)在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點(diǎn)不能夠在工作當(dāng)中繼續(xù)蔓延，我會(huì)調(diào)整好自己，在這一方面會(huì)時(shí)花時(shí)間去改善，也會(huì)對(duì)工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。
銀行上班心得體會(huì)篇十五
歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將這一年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在__局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量__筆，如：在二季度，開理財(cái)金__戶，金額__萬元，組織他行存款__余萬元。從__年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)__余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在__支行獲得主管榮譽(yù)稱號(hào)、__次在分行評(píng)為核算質(zhì)量獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第__。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處。
銀行上班心得體會(huì)篇十六
通過對(duì)“學(xué)規(guī)定，知禁令，做表率”廉潔從業(yè)主題教育，建行多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)部有關(guān)案件防控的文件精神，積極開展了討論與學(xué)習(xí)，參照制度認(rèn)真查找問題，深入挖掘殘留在自身的陳規(guī)陋習(xí)。通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育，本人對(duì)案件專項(xiàng)治理工作重要性和必要性有了更深的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將本季度對(duì)案件防控學(xué)習(xí)的體會(huì)通報(bào)如下。
首先，這次學(xué)習(xí)使我提高了思想認(rèn)識(shí)。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，不僅讓我全面系統(tǒng)的了解銀行做過人員的行為工作準(zhǔn)則，還使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。這些活生生的事例，給我敲響了警鐘，是我在今后工資中能牢記制度，以規(guī)章約束行為，并在思想上自覺將其作為標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)日常工作的開展。
其次，通過學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。對(duì)于自身來說，不僅要強(qiáng)化職業(yè)操守和職業(yè)道德，并將此溶于實(shí)際工作中，要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實(shí)行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì)等，對(duì)于周邊同事，也因積極向他們宣傳金融工作的規(guī)章，互相監(jiān)督，互幫互組，營造一個(gè)良好的工作環(huán)境；對(duì)于身邊親人，更應(yīng)將工作于生活區(qū)分，做到公正廉潔，絕不假公濟(jì)私。
最后，隨著學(xué)習(xí)的深入，使我更加清楚的意識(shí)到增強(qiáng)自身責(zé)任感對(duì)于銀行工作的重要性。有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！睆?qiáng)烈的責(zé)任感是一位職員愛崗敬業(yè)的力量源泉。所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。而在金融業(yè)這個(gè)特殊的崗位，愛崗敬業(yè)是最重要的職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)的責(zé)任心。把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們才會(huì)認(rèn)真履行自身工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)建設(shè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。第二，責(zé)任感還是一種主動(dòng)積極的態(tài)度。是每一個(gè)員工對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。在勞動(dòng)過程中，表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。正由于責(zé)任心是對(duì)所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無時(shí)無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。
我是建設(shè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的建行人。
磊
史
銀行上班心得體會(huì)篇十七
回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報(bào)一下這幾年的工作情況。
一、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略。
搞好宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一全行思想。
年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對(duì)過去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)的同時(shí)，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個(gè)上下共識(shí)的奮斗目標(biāo)等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建”。
為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建，全面開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動(dòng)員;在存款工作會(huì)議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號(hào);在全體黨員大會(huì)上，發(fā)出了“員要站出來，站到兩個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號(hào)召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動(dòng)員大會(huì)上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名合格的_行員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動(dòng)，全行干部職工看到了希望，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識(shí)到，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊(duì)伍要有士氣、_行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰(zhàn)、_行人腰桿要硬、_行這支隊(duì)伍要強(qiáng)，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng)。
二、明確主攻目標(biāo)，實(shí)施戰(zhàn)略。
突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
1.以儲(chǔ)蓄存款為突破口，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)。
年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點(diǎn)有兩個(gè)，一是資金不足，頭寸形勢(shì)嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達(dá)__%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識(shí)，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實(shí)施戰(zhàn)略的響亮口號(hào)，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)的，賦于三項(xiàng)簡(jiǎn)單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。
圍繞以上思路，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對(duì)營業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時(shí)，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新。《__金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長(zhǎng)的篇幅報(bào)道了我行的，稱__行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”?！禵_時(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡。
通過推行戰(zhàn)略，使我行的儲(chǔ)蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長(zhǎng)速度。_年來，共增加存款_億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲(chǔ)蓄所在全省_行系統(tǒng)縣級(jí)行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲(chǔ)蓄所行列等等。
2.以信貸管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范管理。
首先，嚴(yán)肅規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事。幾年來，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)頂回到信貸管理部的20多次。
三、工作現(xiàn)狀。
1.各項(xiàng)存款大幅度增長(zhǎng)，資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。共增加存款_億元，占_行恢復(fù)21年存款總額的__%，余額達(dá)到__億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款_億元，在上級(jí)行的存款額還曾達(dá)到了_多萬元，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。
2.信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款_億多元，累計(jì)投放貸款_億多元，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票_億多元，全部投向了信用等級(jí)高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時(shí)，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款_億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。
3.新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達(dá)到_萬美元，國際結(jié)算額達(dá)到_多萬美元。代收、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有，不斷開拓發(fā)展。通過整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路，發(fā)卡量達(dá)到_張，存款余額達(dá)到_萬元。
4.經(jīng)營形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。年，實(shí)現(xiàn)利息收入_萬元，實(shí)現(xiàn)減虧_萬元，受到了省行的嘉獎(jiǎng)。年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現(xiàn)利息收入_萬元，比上年減虧_萬元。
銀行上班心得體會(huì)篇十八
20__年上半年責(zé)任審計(jì)科在認(rèn)真完成本科室審計(jì)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極完成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。本科室主要開展了兩項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)，第一項(xiàng)是1月10日至15日開展的對(duì)徐秋麗等2位支行副行長(zhǎng)進(jìn)行的非現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任審計(jì);第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計(jì)協(xié)作區(qū)開展的對(duì)周偉等13位支行行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)進(jìn)行的責(zé)任審計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對(duì)加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。
二、工作存在的問題。
1、審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)不相適應(yīng)，審計(jì)質(zhì)量難保證。在大部分情況下，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計(jì)工作任務(wù)，憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺進(jìn)行審計(jì)，把審計(jì)檢查作為例行公事，走過場(chǎng)，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。
2、未能更多關(guān)注支行對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式。審計(jì)提出的意見、落實(shí)到位的少。
3、工作交叉重復(fù)，在不必要的工作上，耗費(fèi)了大量精力和人力，降低了審計(jì)效率。
4、審計(jì)成果運(yùn)用不夠。
三、下半年工作打算。
1、做好對(duì)高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項(xiàng)責(zé)任審計(jì)。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計(jì)內(nèi)容，逐步推行任中審計(jì)。將審計(jì)關(guān)口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計(jì)走過場(chǎng)。
2、配合上級(jí)行主動(dòng)開展工作，服從于審計(jì)大局。全面實(shí)施好上級(jí)行安排的授權(quán)審計(jì)項(xiàng)目;完成好辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作。
銀行上班心得體會(huì)篇十九
7月11日的晚上，行支行邀請(qǐng)了我國著名禮儀專家、華中禮儀培訓(xùn)首席講、我國知名銀行服務(wù)禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然非常緊張，但xx老師通過講、看、演、練習(xí)的方式，將銀行服務(wù)禮儀在行進(jìn)行很好的灌輸，讓每位學(xué)員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容，并且很好的運(yùn)用在實(shí)際工作之中，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺(tái)階。
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。
銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。
作為一家服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師講授了：;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》，通過禮儀來提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營銷技巧，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，最終達(dá)到以效益為經(jīng)營目標(biāo)的經(jīng)營理念。
銀行上班心得體會(huì)篇二十
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。
每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲(chǔ)蓄乃立社之本，20**年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
全年個(gè)人完成保險(xiǎn)出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。
面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，
總結(jié)。
過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。銀行心得體會(huì):銀行考察學(xué)習(xí)心得。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷￠L(zhǎng)補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。
同時(shí)，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長(zhǎng)李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對(duì)接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì)，周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì)，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì)。
晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì)，會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長(zhǎng)解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。
最后，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。
會(huì)后，我與李行長(zhǎng)在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長(zhǎng)用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會(huì)不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會(huì)，要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會(huì)議很多，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會(huì)。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。
沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺(tái)柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長(zhǎng)負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)來完成。
副行長(zhǎng)在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對(duì)于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì)。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持。
每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。
會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。
事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭(zhēng)搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。
因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對(duì)于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加。
萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時(shí)間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。
如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。
另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
銀行上班心得體會(huì)篇二十一
合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障我們自己切身利益的有力武器,通過全行展開的內(nèi)控制度學(xué)習(xí)，使我對(duì)合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，每個(gè)月學(xué)習(xí)的合規(guī)案例中，我深刻的了解到銀行合規(guī)的重要性，每個(gè)案件都深深地警醒著我們，嚴(yán)守合規(guī)、從我作起。
銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個(gè)環(huán)節(jié)，源于每一個(gè)崗位的每一位員工。銀行的'發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的辦理，在制約著業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自己和廣大客戶的權(quán)益的能力。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以要管好自己。堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。
在我們身邊有很多真人真事，很多人認(rèn)為一提到合規(guī)，就受到了約束，覺得業(yè)務(wù)不好作了，發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理的時(shí)候總會(huì)不自覺的產(chǎn)生一些抵觸情緒，但是我們要明白的是合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的，更不是對(duì)立的，十次小的違規(guī)就可能造成一次重大的事故，這就要求我們從根源上控制風(fēng)險(xiǎn)，杜絕違規(guī)操作，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為中。
“合規(guī)管理”是我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持的一個(gè)原則，通過此次的學(xué)習(xí)，讓我樹立了合規(guī)人人有責(zé)，從我作起的理念。作為一名普通員工，特別是對(duì)于我們零售一線員工來說，不僅僅是這一次學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的，在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，合規(guī)不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中將合規(guī)經(jīng)營真正落到實(shí)處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)作起，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
銀行上班心得體會(huì)篇一
銀行作為金融行業(yè)中的重要組成部分，為實(shí)現(xiàn)金融交易提供了便利。作為一名即將進(jìn)入銀行工作的新人，我迫不及待地迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在剛上班的這段時(shí)間里，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面將從興趣引導(dǎo)、工作規(guī)范、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作和職業(yè)成長(zhǎng)五個(gè)方面來談一下我的心得體會(huì)。
首先，興趣是銀行工作的開始。當(dāng)我剛畢業(yè)并投入銀行事業(yè)時(shí)，我對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解僅限于學(xué)校的理論知識(shí)。然而，在實(shí)際工作中，我漸漸發(fā)現(xiàn)興趣對(duì)于銀行工作的重要性。只有對(duì)金融行業(yè)有濃厚的興趣，我們才能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，快速適應(yīng)工作環(huán)境，并獲得更多的成就感。在我的工作中，我充分利用業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品和相關(guān)的金融知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡并愿意投入更多的時(shí)間和精力來完成工作任務(wù)。
其次，遵守工作規(guī)范是保證工作順利進(jìn)行的前提。在銀行這個(gè)行業(yè)，秩序嚴(yán)謹(jǐn)、程序繁多是每天工作的常態(tài)。在剛開始工作的時(shí)候，我常常會(huì)有些手忙腳亂，不熟悉具體的流程和規(guī)定，但是通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了各項(xiàng)工作規(guī)范。銀行工作的目標(biāo)是保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，因此遵守工作規(guī)范和流程顯得尤為重要。只有嚴(yán)格遵守規(guī)定，保持謹(jǐn)慎和細(xì)致，才能夠提高辦事效率，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
第三，良好的客戶服務(wù)能夠贏得信任。作為銀行員工，我們的工作重點(diǎn)在于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在與客戶接觸的過程中，我們要始終以客戶為中心，積極傾聽客戶需求，核實(shí)客戶信息，提供專業(yè)的咨詢和建議，確保客戶能夠得到滿意的解決方案。與此同時(shí)，我們還應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。比如，基本的禮貌用語、微笑、主動(dòng)幫助客戶等等，這些平凡但卻能體現(xiàn)出我們的關(guān)心和尊重，對(duì)客戶而言，將帶來極大的滿意度。通過良好的客戶服務(wù)，我們能夠建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，贏得客戶的信任。
第四，團(tuán)隊(duì)合作能夠推動(dòng)工作的高效進(jìn)行。在銀行這個(gè)大家庭中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的一環(huán)。雖然每個(gè)人的職責(zé)可能不同，但是只有通過團(tuán)隊(duì)合作，我們才能夠共同完成任務(wù)，解決問題，提高工作效率。在工作中，我時(shí)常參與到團(tuán)隊(duì)的工作中，協(xié)助同事們完成任務(wù)。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)了用心思考問題，也學(xué)會(huì)了和他人溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)合作讓我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作技巧，也培養(yǎng)了我的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。
最后，銀行工作是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和職業(yè)成長(zhǎng)的過程。銀行業(yè)務(wù)更新快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此我們不能停止學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在工作的過程中，我時(shí)刻保持著求知欲，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)動(dòng)態(tài)和相關(guān)的金融知識(shí)。通過參與培訓(xùn)課程、閱讀金融類書籍和與同事的交流，我不斷提高自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我也注重思考和總結(jié)，在工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出改進(jìn)方案，并持續(xù)優(yōu)化自己的工作方法。
總之，銀行工作的剛上班階段是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的時(shí)期，只有通過對(duì)自己的不斷學(xué)習(xí)和提高，才能獲得成功。我通過加強(qiáng)對(duì)金融行業(yè)的興趣引導(dǎo)、遵守工作規(guī)范、提供良好的客戶服務(wù)、與團(tuán)隊(duì)合作、不斷學(xué)習(xí)和職業(yè)成長(zhǎng)等方面的努力，逐漸適應(yīng)并融入到了銀行工作中。希望在今后的職業(yè)生涯中，我能夠不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為銀行工作做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行上班心得體會(huì)篇二
第一段：介紹銀行工作的背景和重要性（200字）。
銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，在現(xiàn)代社會(huì)中具有舉足輕重的地位。作為銀行職員，每天與大量的客戶、資金和交易打交道，需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。銀行的正常運(yùn)營關(guān)系著廣大民眾的財(cái)產(chǎn)安全和金融發(fā)展，因此，銀行職員的工作重要性不言而喻。
第二段：描述第一天的工作經(jīng)歷和對(duì)工作的初步認(rèn)識(shí)（300字）。
上班的第一天，我對(duì)即將投身其中的銀行工作充滿了期待和憧憬。我按時(shí)到達(dá)辦公室，經(jīng)過簡(jiǎn)短的入職手續(xù)后，便被分配到了柜臺(tái)工作。起初，我有些緊張和不知所措，但同事們的熱情和耐心使我很快適應(yīng)了工作環(huán)境。在他們的指導(dǎo)下，我了解了柜臺(tái)工作的流程和操作方法，并開始獨(dú)立地為客戶提供各種服務(wù)。通過第一天的工作，我初步認(rèn)識(shí)到銀行工作的重要性和不易，也體會(huì)到了服務(wù)客戶所需要的細(xì)心和耐心。
第三段：分析銀行工作的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)（300字）。
作為銀行職員，首先要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，掌握各種金融業(yè)務(wù)和操作技巧。其次，要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，不僅要與客戶進(jìn)行良好的互動(dòng)，還要和同事、上級(jí)保持良好的合作關(guān)系。銀行工作的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是能夠接觸到各行各業(yè)的客戶，了解他們的需求并為他們提供專業(yè)、全面的解決方案。然而，銀行工作也存在一些挑戰(zhàn)，例如高強(qiáng)度的工作節(jié)奏和客戶投訴的應(yīng)對(duì)。銀行職員需要具備應(yīng)變能力和處理問題的能力，在繁忙而有一定壓力的環(huán)境中保持冷靜和清醒的頭腦。
第四段：總結(jié)對(duì)銀行工作的初步感受和決心（300字）。
通過第一天的工作，我對(duì)銀行職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也對(duì)自己未來的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。銀行工作不僅需要專業(yè)知識(shí)和技能的支持，更需要良好的工作態(tài)度和服務(wù)精神。我決心不斷學(xué)習(xí)和提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的銀行職員，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也意識(shí)到要成為一名出色的銀行職員，需要不斷鍛煉自己的溝通能力、人際關(guān)系和問題解決能力。
第五段：展望未來并對(duì)自己提出期望（200字）。
在未來的工作中，我期望自己能夠逐步成長(zhǎng)為一名具備扎實(shí)專業(yè)知識(shí)和廣泛業(yè)務(wù)知識(shí)的銀行職員，能夠獨(dú)立處理各類業(yè)務(wù)和問題，為客戶提供更加全面和專業(yè)的金融服務(wù)。同時(shí)，我希望自己能夠不斷學(xué)習(xí)和提升，跟上時(shí)代的步伐，適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展變化，為銀行的發(fā)展和創(chuàng)新做出自己的貢獻(xiàn)。在未來的工作中，我也將秉持著對(duì)客戶真誠的服務(wù)態(tài)度，和同事、上級(jí)良好的溝通合作，共同努力推動(dòng)銀行的發(fā)展。
銀行上班心得體會(huì)篇三
作為銀行行業(yè)的新人，踏入銀行的大門，我懷揣著對(duì)這個(gè)職業(yè)的期待和憧憬。盡管剛踏入職場(chǎng)，但我深知作為一名銀行員工要保持謙遜與學(xué)習(xí)的心態(tài)。未來的旅程雖然漫長(zhǎng)，但我堅(jiān)信只要努力付出，不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，一定能成就自己在銀行好的職業(yè)生涯。
第二段：感受自己的職責(zé)與責(zé)任。
剛上班的第一天，我被分配到客戶服務(wù)部門。環(huán)顧四周，忙碌的銀行營業(yè)大廳、滿滿的干勁，都給我?guī)砹艘环N緊迫感與責(zé)任感。作為一名銀行職員，我們承擔(dān)著保管客戶資金安全和實(shí)現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)的重要任務(wù)，甚至直接影響著客戶的財(cái)富狀況。面對(duì)這份責(zé)任，我倍感自己肩負(fù)的使命，也更加明白自己不能有一絲松懈。
第三段：工作中不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力。
進(jìn)入銀行行業(yè)，我意識(shí)到自己要與日新月異的金融市場(chǎng)保持同步，不斷提升自己的專業(yè)能力。每天翻閱金融報(bào)刊，了解最新的金融政策與理論，不斷學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，以便更好地為客戶提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)。此外，我還積極參加銀行組織的培訓(xùn)和考試，不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)突破。
第四段：與個(gè)性各異的客戶進(jìn)行溝通和合作。
銀行服務(wù)是與客戶直接接觸的環(huán)節(jié)，每位客戶都有著各自的需求和背景。作為服務(wù)員工，我們要具備出色的溝通和合作能力，以滿足客戶的需求。以調(diào)解銀行與客戶之間的紛爭(zhēng)為例，我通過耐心細(xì)致的溝通和不退縮的態(tài)度，成功化解了一起因貸款糾紛導(dǎo)致的矛盾?？蛻籼峒捌渌y行服務(wù)不周的問題，我及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并根據(jù)客戶的反饋優(yōu)化我們的服務(wù)流程。通過這樣的交流與合作，不僅建立了良好的客戶關(guān)系，也提升了自己的溝通能力和解決問題的能力。
第五段：銀行工作的收獲與感悟。
銀行工作是一份充滿挑戰(zhàn)的工作，但同時(shí)也給予了我諸多收獲。首先，我的專業(yè)技能得到了鍛煉和提升，獲得了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，通過工作我結(jié)交了許多優(yōu)秀的同事，分享了彼此的經(jīng)驗(yàn)和心得。最主要的是，我能夠?yàn)榭蛻籼峁椭?，使他們的?cái)務(wù)安全得到保障。銀行工作教會(huì)了我專業(yè)與責(zé)任，也使我明白只有不斷學(xué)習(xí)探索，才能在職場(chǎng)中不斷成長(zhǎng)。銀行行業(yè)雖然嚴(yán)峻，但我的心中已經(jīng)鑄下一份堅(jiān)定的信念，那就是要與時(shí)俱進(jìn)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：在銀行剛上班的日子里，我充滿了對(duì)未來的期待和激情，明白了自己的職責(zé)與責(zé)任。我用工作中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提升自己的專業(yè)能力，與不同個(gè)性的客戶進(jìn)行溝通和合作，同時(shí)也獲得了很多收獲與成長(zhǎng)。只有不斷努力學(xué)習(xí)，才能為客戶提供更好的服務(wù)，也實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展。我堅(jiān)定地相信，只要持之以恒，我定能在銀行行業(yè)大展宏圖。
銀行上班心得體會(huì)篇四
作為銀行金庫工作人員，我有幸能夠親身參與并見證一家銀行的財(cái)富保管和管理工作。金庫作為銀行內(nèi)部的重要部門，承載著儲(chǔ)備金、貴重物品、重要文件和數(shù)據(jù)的保管與管理任務(wù)。在長(zhǎng)期的工作中，我深刻體會(huì)到了金庫工作的重要性和不易，領(lǐng)悟到了一些心得體會(huì)。這里，我將分享一些金庫上班的心得體會(huì)，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。
首先，金庫工作需要高度的責(zé)任心和警惕性。金庫承載著大量的資產(chǎn)和貴重物品，一丁點(diǎn)的失誤可能產(chǎn)生巨大的損失。因此，我們?cè)诮邮芘嘤?xùn)的時(shí)候，就被教育要時(shí)刻保持高度的責(zé)任感，不能有絲毫的懈怠。工作中，我時(shí)刻保持警惕，確保每一項(xiàng)工作都得到嚴(yán)格的執(zhí)行，從而最大程度地保障資產(chǎn)的安全與完整。
其次，金庫工作需要細(xì)心和邏輯思維。在金庫工作中，有大量的數(shù)字和文件需要管理和處理。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要精確到最后一分錢和最后一張紙，任何的錯(cuò)誤都可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，對(duì)銀行造成嚴(yán)重的財(cái)務(wù)損失和聲譽(yù)損害。因此，作為一位金庫工作人員，我必須細(xì)心觀察，并運(yùn)用邏輯思維分析和解決問題，在工作中刻苦鉆研、查漏補(bǔ)缺，以確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)受得住嚴(yán)格的審視。
金庫工作還要求自己保持高度的專業(yè)素養(yǎng)。金庫是銀行內(nèi)部的核心部門，與其他業(yè)務(wù)部門和顧客溝通和協(xié)作十分頻繁。因此，我們需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠解答各類問題和完成對(duì)外服務(wù)。此外，我們還需要具備良好的溝通和人際交往能力，能夠與各個(gè)崗位的同事和上級(jí)保持良好的工作關(guān)系。只有具備了這些專業(yè)素養(yǎng)，才能在金庫工作中真正發(fā)揮出自己的價(jià)值。
最后，金庫工作需要具備應(yīng)變和壓力處理能力。金庫工作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力的工作，工作中的突發(fā)情況在所難免。在這種情況下，我們需要迅速做出正確的決策，并采取必要的措施以盡可能減小損失。在金庫工作中，每一天都可能面臨不同的壓力和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，只有具備良好的心理素質(zhì)才能在這樣的環(huán)境下保持冷靜和高效。
通過這些年的工作，我深刻體會(huì)到了金庫工作的重要性和挑戰(zhàn)性。金庫是銀行內(nèi)部最核心的部門之一，它的工作關(guān)乎著銀行的穩(wěn)定運(yùn)營和業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。在金庫工作中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我相信，只要我們?cè)诮饚旃ぷ髦谐种院愕匕l(fā)揚(yáng)前述的心得體會(huì)，我們就能夠更好地完成自己的工作，為銀行的發(fā)展和客戶的利益做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行上班心得體會(huì)篇五
銀行作為金融行業(yè)領(lǐng)域里的重要存在，為人們的日常生活提供重要的服務(wù)。在銀行工作是眾多年輕人的向往，銀行業(yè)務(wù)透明，工作穩(wěn)定、待遇優(yōu)厚，因此備受追捧。我在一家知名銀行工作已有三年多，通過自己的努力和實(shí)踐，得到了不少心得和體會(huì)。
第二段：了解銀行內(nèi)部管理與工作。
了解銀行內(nèi)部管理與各項(xiàng)工作的基本流程和規(guī)范是銀行員工的重要職責(zé)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其內(nèi)部管理相當(dāng)復(fù)雜，包括社交禮儀、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理等各方面。通過不斷提高自身素養(yǎng)、積極參加并學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各類培訓(xùn)，以及不斷與同事交流、學(xué)習(xí)、合作，我逐漸掌握了銀行的各種工作流程，從而在工作中更加得心應(yīng)手。
第三段：對(duì)待客戶，必須耐心、細(xì)心。
銀行工作特點(diǎn)決定了員工必須要有耐心和細(xì)心。在工作崗位上，員工常會(huì)遇到各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)，對(duì)客戶的需求和情況要一一詢問，理解并確認(rèn)，以避免出現(xiàn)錯(cuò)誤或疏漏。在服務(wù)過程中，耐心地聽取客戶的需求、疑問和建議，給予及時(shí)的回應(yīng)和解決方案，能夠得到客戶的信任和滿意度，也能為銀行贏得良好的品牌口碑。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作是銀行工作中不可或缺的一環(huán)。
銀行工作中，團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。在團(tuán)隊(duì)工作中，相互之間的信任和理解截然不同，而要更好地互相協(xié)作、合作，就需要跨部門和崗位，在業(yè)務(wù)層面上進(jìn)行及時(shí)溝通。團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作順暢、效率高、相互配合默契，這不僅可以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和客戶獲得滿意的概率，也能提高員工的工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)。
第五段：總結(jié)。
在銀行工作的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的重要性，同時(shí)也深知團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通對(duì)于工作的幫助。同時(shí)，我們需要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度和習(xí)慣，提高為客戶服務(wù)的能力，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。在未來的工作中，我將在不斷提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，與同事一起合作，讓銀行業(yè)務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效的同時(shí)，更好地服務(wù)于社會(huì)各方面。
銀行上班心得體會(huì)篇六
興奮的畢業(yè)季過去了，新鮮而陌生的工作環(huán)境接踵而來。作為一名通過競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行招聘考試，順利進(jìn)入銀行工作的畢業(yè)生，我回首這幾個(gè)月來的剛上班心得體會(huì)，不禁感慨萬分。
二、初入職場(chǎng)的失落感。
正式上班的第一天，我迎著旭日走進(jìn)了座落于繁華商圈的銀行大樓。望著熙攘的人群，我突然感到一種自己被淹沒的失落感。在實(shí)習(xí)時(shí)，單位對(duì)我們的期望值并不高，但現(xiàn)在，卻是付出更多卻得到更高期望的時(shí)候了。工作中的繁瑣與復(fù)雜，讓我感到了前所未有的壓力。與此同時(shí)，還需要忍受一些規(guī)章制度的束縛，讓我有種被限制的感覺。這讓我對(duì)職業(yè)前景感到了迷茫與困惑。
三、與同事相處帶來的磨合期。
在這個(gè)全新的環(huán)境中，我也開始了與其他同事相處的磨合期。剛開始，由于年齡和經(jīng)驗(yàn)的差距，我發(fā)現(xiàn)自己很難融入團(tuán)隊(duì)。我努力展示自己的能力，但往往會(huì)因缺乏經(jīng)驗(yàn)或者是觀念的偏差而束手無策。然而，我很幸運(yùn)地遇到了一些愿意幫助我成長(zhǎng)的前輩和同事。他們分享了工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧，耐心解答我的問題。在他們的指導(dǎo)下，我逐漸掌握了工作的要領(lǐng)，并且贏得了同事的認(rèn)可。與此同時(shí)，我也明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，因?yàn)橹挥型ㄟ^互相幫助和支持，我們才能讓銀行事業(yè)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
四、客戶需求與工作能力的矛盾。
銀行的核心業(yè)務(wù)是為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)。然而，客戶的需求千變?nèi)f化，這就要求我們具備高超的應(yīng)變能力和工作能力。正所謂“客戶就是上帝”，面對(duì)客戶的各種需求和抱怨，我們必須耐心細(xì)致地為他們解答問題，解決疑惑。然而，隨著時(shí)間的推移，我意識(shí)到單純的工作能力是無法滿足客戶的要求的。面對(duì)一些疑難問題，在工作經(jīng)驗(yàn)的不足下，我常常感到無助和束手無策。這讓我明白了自己的不足之處，也意識(shí)到了終身學(xué)習(xí)的重要性。我開始主動(dòng)尋求各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高自己的專業(yè)能力，以更好地滿足客戶的需求。
五、漸入佳境的成長(zhǎng)與收獲。
經(jīng)過幾個(gè)月的工作，我逐漸適應(yīng)了工作節(jié)奏和環(huán)境。通過與各種客戶接觸，我增加了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和理解。工作中的每一次挑戰(zhàn)都讓我成長(zhǎng)，讓我更加自信。曾經(jīng)的失落和困惑，現(xiàn)在看來只是生活給予我的一次考驗(yàn)。在銀行這個(gè)大家庭中，我漸漸找到了歸屬感，也收獲了友情和智慧。在未來的工作中，我會(huì)更加努力，不斷提升自己的能力，為客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過這幾個(gè)月的剛上班心得，我明確了自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。我決心在銀行這個(gè)行業(yè)中扎根，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者。盡管前路依然不可知，但我相信只要堅(jiān)持不懈，就一定能夠在職場(chǎng)上發(fā)光發(fā)熱。如今的我已經(jīng)不再感到迷茫，相反，我充滿了對(duì)未來的期待和信心。我相信只要擁有夢(mèng)想，就有了奮斗的力量。畢業(yè)生銀行剛上班的體會(huì)，將成為我人生道路上不可磨滅的記憶。
銀行上班心得體會(huì)篇七
作為銀行金庫的員工，我有幸參與了這一神秘而重要的工作。在金庫的工作崗位上，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。通過長(zhǎng)時(shí)間的工作和與同事們的交流合作，我逐漸明白了金庫的重要性以及如何更好地勝任這個(gè)職位。
二、責(zé)任和沉穩(wěn)。
銀行金庫是銀行的“后方陣地”，它承擔(dān)著保管和管理銀行的現(xiàn)金、貴金屬等重要物品的任務(wù)。工作中，我時(shí)刻感受到沉甸甸的責(zé)任感。每一天，我都會(huì)認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金貨幣和貴金屬的數(shù)量，確保一切都符合規(guī)范。同時(shí)，在突發(fā)情況下，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)，不能被外界的影響干擾，保持最高的警惕性和沉穩(wěn)的態(tài)度。只有這樣，我們才能為銀行的運(yùn)營提供可靠的后盾。
三、團(tuán)隊(duì)合作。
銀行金庫的工作離不開團(tuán)隊(duì)合作。因?yàn)槲覀兊墓ぷ魃婕暗酱罅康拟n票和貴重物品，不能開展個(gè)人行動(dòng)，必須保持團(tuán)結(jié)合作的狀態(tài)。當(dāng)日常工作中出現(xiàn)問題時(shí)，我們會(huì)互相幫助和解決，確保工作的順利進(jìn)行。在這個(gè)過程中，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)會(huì)了信任、相互依賴和尊重他人的價(jià)值。
四、細(xì)致和耐心。
銀行金庫的工作需要極高的細(xì)心和耐心。因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)是保管和管理大量的現(xiàn)金和貴金屬，有時(shí)需要重復(fù)反復(fù)地核對(duì)和整理。細(xì)致和耐心是維持金庫工作質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。一點(diǎn)疏忽或者急躁都可能導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生，給銀行和客戶帶來損失。因此，我始終牢記細(xì)致和耐心的重要性，切實(shí)做好每一份工作，不敷衍了事，盡力避免因馬虎而帶來的后悔。
五、保密和壓力。
銀行金庫的工作需要保密性極強(qiáng)。因?yàn)槲覀児芾淼氖倾y行的金融資源和貴重物品，一旦泄密，后果不堪設(shè)想。因此，我們?cè)诠ぷ髦斜仨殗?yán)格遵守保密規(guī)定，不向外界泄露任何信息。此外，由于金庫的工作涉及到大量現(xiàn)金和貴金屬，壓力也是時(shí)刻存在的。尤其是在清點(diǎn)和核對(duì)現(xiàn)金時(shí)，緊張的氣氛讓我感受到了巨大的壓力。但是，我通過適應(yīng)性調(diào)節(jié)和良好的心態(tài)，成功地掌控了這些壓力，保持了良好的工作狀態(tài)。
結(jié)語。
在銀行金庫工作的這段時(shí)間，我從一名新手逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻薪?jīng)驗(yàn)的員工。通過這份工作，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行金庫的重要性以及作為金庫員工的責(zé)任。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了沉穩(wěn)、團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)致和耐心，以及保密和抗壓能力。這些心得體會(huì)將伴隨我在今后的職業(yè)生涯中，不斷指引我成長(zhǎng)和提升。
銀行上班心得體會(huì)篇八
隨著金融行業(yè)的發(fā)展，銀行金庫成為銀行體系不可或缺的一部分，銀行金庫工作也因而顯得尤為重要。作為金庫員工，我每天都與大量的資金打交道，積累了一些心得體會(huì)。下面我將從金庫管理、安全意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)致耐心和職業(yè)發(fā)展等方面闡述我的感悟。
首先，金庫管理是一項(xiàng)需要高度負(fù)責(zé)的工作。金庫承擔(dān)著處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、保管貴重物品等重要職責(zé)，對(duì)金庫的管理要求非常嚴(yán)格。作為金庫員工，我們必須時(shí)刻保持謹(jǐn)慎和警醒，確保每一筆現(xiàn)金進(jìn)出金庫都是準(zhǔn)確無誤的。在金庫管理中，我學(xué)會(huì)了制定詳細(xì)的操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保資金的安全。同時(shí)，還要做好日常的賬務(wù)核對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤，以保持金庫工作的規(guī)范和高效。
其次，安全意識(shí)是金庫工作最重要的要求之一。金庫是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，資金眾多價(jià)貴物品眾多，安全問題時(shí)刻牽動(dòng)著每一位金庫員工。我明白作為金庫員工，安全責(zé)任重大，必須時(shí)刻保持警惕。在工作中，我始終嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，嚴(yán)密控制進(jìn)入金庫的人員和物品。同時(shí)，要進(jìn)行定期的設(shè)施檢查和巡查，以確保金庫的安全設(shè)施完善，杜絕安全隱患。
再次，團(tuán)隊(duì)合作是金庫工作中的一項(xiàng)重要能力。金庫工作需要金庫員工之間的緊密合作和默契配合。在金庫工作中，團(tuán)隊(duì)一致是至關(guān)重要的。在與同事的合作中，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽，理解和尊重別人的意見，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我也注意與其他部門的溝通合作，形成更大的合力，以確保金庫工作的順暢和高效。
此外，細(xì)致耐心是金庫工作中必不可少的素質(zhì)。金庫工作中，我們經(jīng)常需要進(jìn)行繁瑣的現(xiàn)金清點(diǎn)和復(fù)核，需要處理大量的賬務(wù)工作。這就要求我們具備精細(xì)入微的心思和耐心細(xì)致的工作態(tài)度。在金庫工作中，我養(yǎng)成了耐心觀察、細(xì)心聆聽和耐心處理問題的良好習(xí)慣。這些品質(zhì)使我能夠準(zhǔn)確無誤地完成每一個(gè)工作任務(wù)，嚴(yán)密把握資金流動(dòng)的情況。
最后，職業(yè)發(fā)展是每位金庫員工始終追求的目標(biāo)。我深知只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融行業(yè)中立于不敗之地。在金庫工作中，我積極參加培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)金融知識(shí)和技能。同時(shí)，我也努力提升自己的綜合素質(zhì)，增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備，以便在以后的工作中有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
總結(jié)起來，銀行金庫上班心得體會(huì)涵蓋了金庫管理、安全意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)致耐心和職業(yè)發(fā)展等方面。通過這些體會(huì)，我對(duì)金庫工作有了更深刻的理解，增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感。我將繼續(xù)保持對(duì)金庫工作的愛與熱情，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為銀行的發(fā)展和客戶的安全保駕護(hù)航。
銀行上班心得體會(huì)篇九
自從2020年爆發(fā)的新冠疫情以來，全世界的生活和工作都受到了前所未有的巨大影響。作為銀行從業(yè)人員，我們的工作方式也必須做出相應(yīng)的調(diào)整。居家辦公成為了一種新的工作模式，我們不得不適應(yīng)遠(yuǎn)程上班的新常態(tài)。在這個(gè)過程中，我深深地體會(huì)到了疫情對(duì)于銀行工作的重大影響，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
段落二：遠(yuǎn)程辦公的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)。
雖然居家辦公聽起來很方便，但實(shí)際上也存在一些挑戰(zhàn)。首先，我們面臨的最大問題就是溝通困難。無法面對(duì)面交流會(huì)使得溝通變得更加復(fù)雜，信息傳遞不暢導(dǎo)致工作進(jìn)度延誤。其次，遠(yuǎn)程辦公的環(huán)境也給我們帶來了一些困擾。家庭環(huán)境的噪音、無法與同事們共同處理問題等情況，都會(huì)對(duì)工作造成干擾。然而，我通過采取一些應(yīng)對(duì)措施來解決這些問題。例如，我主動(dòng)與同事們保持密切的聯(lián)系，通過視頻會(huì)議來討論項(xiàng)目進(jìn)展和工作難題。同時(shí)，我也盡可能地創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，將工作和生活分隔開來，保持專注。
段落三：提高自律能力與時(shí)間管理。
居家辦公，我發(fā)現(xiàn)自律能力和時(shí)間管理變得至關(guān)重要。在家里工作，我們很容易被其他事情分散注意力，導(dǎo)致不能高效地完成工作。為了提高自己的工作效率，我制定了明確的目標(biāo)和計(jì)劃，并堅(jiān)持按照計(jì)劃進(jìn)行工作。我設(shè)定每天的工作時(shí)間，并遵守這個(gè)時(shí)間表。合理地安排每天的任務(wù)，確保工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也意識(shí)到了休息的重要性，因?yàn)橐咔槠陂g的工作壓力更大，保持身心健康對(duì)于工作的質(zhì)量和效率是十分關(guān)鍵的。
段落四：迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
隨著疫情的持續(xù)，居家辦公的模式成為了新的常態(tài)。這種工作方式帶給了我們一些新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。首先，我們需要學(xué)會(huì)更好地運(yùn)用科技工具，利用數(shù)字化平臺(tái)來完成工作。這對(duì)于提高工作效率和協(xié)同能力是非常有益的。其次，我們還需要不斷提升自己的技能，適應(yīng)這個(gè)新的工作環(huán)境。學(xué)會(huì)運(yùn)用各種遠(yuǎn)程辦公軟件，提升自己的數(shù)字化能力，將會(huì)是一個(gè)必須跟上的趨勢(shì)。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了更加靈活地面對(duì)變化，不斷學(xué)習(xí)與適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，從而提高了自己的工作能力。
段落五：對(duì)未來的展望與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
疫情對(duì)于我們每個(gè)人來說都是一次巨大的挑戰(zhàn)，但也是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過居家辦公，我提高了自己的自律能力和時(shí)間管理能力。創(chuàng)造適合自己的工作環(huán)境，保持高效工作。同時(shí)，對(duì)于溝通困難和工作壓力增加的問題，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事保持密切聯(lián)系，分享問題和經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)也讓我更加重視自身的職業(yè)發(fā)展，意識(shí)到了技能的重要性。為了應(yīng)對(duì)未來可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，我決心繼續(xù)提升自己的數(shù)字化能力與自主學(xué)習(xí)能力，保持成長(zhǎng)與進(jìn)步。
在疫情期間，居家辦公成為了一種必要的工作模式。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和面對(duì)挑戰(zhàn)，我相信，我們一定可以借助科技工具和自身努力，適應(yīng)這個(gè)新的工作方式，保持高效的工作狀態(tài)，為全球金融行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行上班心得體會(huì)篇十
第一段：銀行上班的第一天，給我留下了深刻的印象。作為一個(gè)剛剛步入職場(chǎng)的新人，這一天充滿了期待和緊張。在整個(gè)工作日中，我親身體會(huì)到了銀行工作的艱辛和重要性。
第二段：首先，我發(fā)現(xiàn)銀行工作非常繁忙。辦公室里人來人往，每個(gè)人都似乎忙個(gè)不停。在我入職的第一天，我被分派到柜臺(tái)工作。我要同時(shí)處理來自廣告銀行賬戶業(yè)務(wù)的電子支付和紙質(zhì)交易。只有在高速運(yùn)行的時(shí)鐘前，我才發(fā)現(xiàn)時(shí)間的寶貴。從早晨的第一分鐘開始，到晚上宣布閉館前，辦公室里都彌漫著忙碌的氣氛。
第三段：其次，我領(lǐng)略到了銀行工作的責(zé)任與壓力。作為柜員，我必須保證每筆交易的準(zhǔn)確性和安全性。任何一個(gè)細(xì)微的錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。在這一天，我體驗(yàn)到了那種瞬間決斷的緊迫感，我需要在忙碌的同時(shí)保持清醒的頭腦，并及時(shí)正確地處理每一項(xiàng)任務(wù)。這個(gè)過程對(duì)我的體力和注意力都是一種考驗(yàn)。
第四段：此外，與客戶的交流使我明白了銀行中人際關(guān)系的重要性。無論是面對(duì)面的交流還是電話溝通，與客戶的良好溝通是銀行工作的關(guān)鍵所在。在交流的過程中，我感受到了客戶對(duì)我工作的信任，并且也意識(shí)到自己代表的不僅僅是銀行，更是一種價(jià)值觀和職業(yè)形象。
第五段：最后，盡管銀行工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但我也領(lǐng)略到了其中的樂趣。與同事一起攻克難題、解決問題是一種享受。銀行工作的多樣性使我的大腦得到挑戰(zhàn)，也讓我擁有了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。每一天的工作都是一次新的經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)客戶都是一次新的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：通過這一天的經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到了銀行上班的不易。這不僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。在第一天的結(jié)束，我對(duì)自己有了更高的要求，并且意識(shí)到了職業(yè)道路上的重要性。銀行上班的第一天，雖然充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但也充滿了樂趣和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
銀行上班心得體會(huì)篇十一
近期，全球范圍內(nèi)的新冠疫情使得各行各業(yè)都不得不做出相應(yīng)的調(diào)整。作為金融行業(yè)的一份子，銀行也不例外。由于疫情的嚴(yán)重影響，許多銀行選擇了居家辦公的方式進(jìn)行工作。作為一位銀行職員，我在疫情期間經(jīng)歷了居家辦公的時(shí)光，下面將分享一下我的工作心得體會(huì)。
首先，居家辦公給了我更多自由的空間與時(shí)間。相比于早上匆匆出門趕路，居家辦公讓我省去了大量的通勤時(shí)間。我可以更加在家中輕松地開始工作，而不需要經(jīng)歷一系列的交通擁堵和不確定性。同時(shí)，隨著每個(gè)人都開始居家辦公，工作與家庭之間的平衡也變得更加容易。我可以在工作時(shí)間之外更多地陪伴家人，解決一些家庭事務(wù)，這讓我感到工作與生活之間的平衡更加的和諧。
其次，居家辦公也意味著我需要更好地管理自己的時(shí)間與工作計(jì)劃。在辦公室中，我常常依賴于領(lǐng)導(dǎo)的安排和監(jiān)督來完成工作。但在居家辦公的情況下，我必須更加自律地安排工作計(jì)劃。我不再受到各種打擾和拖延，可以更加高效地完成任務(wù)。同時(shí)，由于無法與同事直接交流，我也學(xué)會(huì)了更好地利用溝通工具，通過視頻會(huì)議和即時(shí)消息來和他們保持聯(lián)系，這讓整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)更加有凝聚力。
另外，居家辦公還要求我具備更強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力和自律能力。在家中工作，沒有同事的監(jiān)督和壓力，需要我自己保持高度的專注力和積極性去完成工作任務(wù)。這不僅要求我有良好時(shí)間管理能力，更需要我具備自我激勵(lì)和自我約束的能力。我逐漸學(xué)會(huì)了制定每天的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并且按時(shí)完成，從而保持高效的工作狀態(tài)。
此外，通過居家辦公，我也更加意識(shí)到了信息安全的重要性。銀行作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，處理著客戶的敏感信息和大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，信息安全一直是我們工作的重中之重。在家辦公期間，我需要更加注重網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)，確保自己的工作環(huán)境和設(shè)備安全可靠。此外，我還學(xué)習(xí)了如何正確和安全地使用遠(yuǎn)程辦公工具，并加強(qiáng)了對(duì)信息保密的意識(shí)和能力。
總的來說，疫情居家銀行上班給我?guī)砹瞬灰粯拥墓ぷ黧w驗(yàn)。我不僅更加自由自在地處理工作和家庭之間的平衡，還需要更強(qiáng)的自我管理和自我約束能力。通過適應(yīng)新的工作方式，我還加強(qiáng)了對(duì)信息安全的重視和保護(hù)意識(shí)。疫情雖然給我們帶來了挑戰(zhàn)，但也給我們機(jī)會(huì)去適應(yīng)變化，并在變化中成長(zhǎng)和進(jìn)步。相信在未來，我們一定能夠更加從容地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，共同迎接未來的工作新時(shí)代。
銀行上班心得體會(huì)篇十二
銀行作為現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，每天有大量的客戶前來辦理業(yè)務(wù)，因此銀行職員也成為了熱門的就業(yè)崗位之一。本文將分享我在銀行工作期間的心得體會(huì)，旨在給予更多準(zhǔn)備從事銀行工作的人一些參考和啟示。
第二段：工作內(nèi)容。
銀行工作的內(nèi)容十分繁瑣，需要處理客戶的開戶、存取款、貸款、理財(cái)?shù)雀鞣N業(yè)務(wù)，對(duì)于數(shù)字和賬目的處理能力要求也非常高。對(duì)于新手來說，往往需要耐心接受教育和指導(dǎo)，逐漸熟悉各種業(yè)務(wù)操作流程，熟練運(yùn)用各種軟件系統(tǒng)，這樣才能更好地為客戶提供貼心的服務(wù)。
第三段：個(gè)人體會(huì)。
在銀行工作期間，我深刻體會(huì)到了職業(yè)道德對(duì)于銀行員工的重要性。首先，作為一名銀行員工，要時(shí)刻保持真誠和高效的專業(yè)態(tài)度，為客戶提供更安全、便捷的金融服務(wù)。其次，將任務(wù)落實(shí)到位，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和行業(yè)規(guī)范，對(duì)于確保銀行正常運(yùn)行也至關(guān)重要。
第四段：展望職業(yè)發(fā)展。
在銀行工作的過程中，通過不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)進(jìn)修提高自己專業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)和技能，成為一名資深銀行員工，或者進(jìn)一步晉升為銀行管理人員、主管、經(jīng)理等職位，都是非常值得努力去追求的職業(yè)目標(biāo)。
第五段：結(jié)語。
不管是剛剛進(jìn)入銀行工作的新手還是已經(jīng)有過多年銀行經(jīng)驗(yàn)的職員，都應(yīng)該時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，提高職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，為銀行業(yè)的發(fā)展和服務(wù)客戶做出更大的貢獻(xiàn)。在銀行業(yè)這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的行業(yè)中，只有不斷地學(xué)習(xí)和突破自我，才能不斷拓展職業(yè)空間和獲得更加優(yōu)異的職業(yè)表現(xiàn)。
銀行上班心得體會(huì)篇十三
作為一家金融機(jī)構(gòu)，銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜陵P(guān)重要的角色，它不僅為我們提供了各種金融服務(wù)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，我有幸在一家銀行從事實(shí)習(xí)工作，這不僅讓我深入了解了銀行的運(yùn)營模式，更讓我對(duì)金融行業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)。
第二段：銀行的多元化服務(wù)。
銀行業(yè)務(wù)受到人民群眾的廣泛關(guān)注，因?yàn)殂y行擁有多樣化的金融服務(wù)，如儲(chǔ)蓄、匯款、貸款、理財(cái)、投資等服務(wù)，而這些服務(wù)的背后，是一套完備的金融服務(wù)管理體系。金融服務(wù)不僅滿足了國內(nèi)企業(yè)和個(gè)人的信用需求，也為國外企業(yè)提供資金支持，使得國際貿(mào)易和投資能夠更加安全、快捷地完成。銀行的多元化服務(wù)，是銀行作為金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
第三段：銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理。
銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)從多個(gè)方面來，比如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等。盡管銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)十分復(fù)雜，但銀行卻有一套相對(duì)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來降低自身的風(fēng)險(xiǎn)。銀行會(huì)通過一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，例如建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系、推出風(fēng)險(xiǎn)分散化產(chǎn)品、采取分散投資等。銀行借助風(fēng)險(xiǎn)管理為自己保駕護(hù)航，使其更好地發(fā)揮金融服務(wù)的作用。
第四段：銀行的發(fā)展趨勢(shì)。
在未來金融市場(chǎng)，銀行的發(fā)展趨勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融成為了一種新的投資方式和融資渠道。因此銀行正逐漸轉(zhuǎn)型，不僅增強(qiáng)傳統(tǒng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力，探索新型金融服務(wù)模式，同時(shí)還加快互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，為客戶提供更加便捷和靈活的金融服務(wù)。
第五段：我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)。
銀行作為金融中介機(jī)構(gòu)，銀行金融新體系作用日益凸顯。個(gè)人可以通過銀行進(jìn)行理財(cái)和投資，同時(shí)銀行又是企業(yè)在融資、擴(kuò)大生產(chǎn)的重要財(cái)務(wù)支持者。正是這些職能和作用，使得銀行在市場(chǎng)上得到了廣泛的認(rèn)可和信任。在實(shí)習(xí)期間，我不僅了解了銀行的運(yùn)營模式，更體驗(yàn)了銀行服務(wù)所帶來的困難與挑戰(zhàn)，也認(rèn)識(shí)到了金融機(jī)構(gòu)面臨的各種壓力。同時(shí)，盡管海內(nèi)外金融市場(chǎng)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但我相信銀行仍然會(huì)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，以更加靈活、高效的方式，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
結(jié)尾：
通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)讓我更加了解金融行業(yè)，銀行的核心職能和服務(wù)使我更加深刻地意識(shí)到它在人們生活中的重要性。我相信，銀行在未來市場(chǎng)中會(huì)繼續(xù)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，越來越好地為客戶服務(wù)。
銀行上班心得體會(huì)篇十四
一年的時(shí)間過去了，回望自己這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)該做到哪些，時(shí)刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務(wù)，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當(dāng)中我也會(huì)繼續(xù)用心，這一年的工作我也總結(jié)一番：
一、學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)知識(shí)。
一年的時(shí)間不是用來浪費(fèi)，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請(qǐng)教同事，根據(jù)自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務(wù)知識(shí)上面永遠(yuǎn)是學(xué)不夠的，針對(duì)自己的日常業(yè)務(wù)，還有一些必要的知識(shí)我著重的了解一些東西，每天花時(shí)間學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù)，對(duì)自己的嚴(yán)格要求，這一年來我面對(duì)這些業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步了不少，這絕對(duì)是一個(gè)非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進(jìn)步，這些進(jìn)步是可以看到了，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該知道自己身上有哪些地方時(shí)不足的，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，慢慢的加強(qiáng)對(duì)這些的了解，做到自己滿意，上級(jí)滿意，客戶滿意。
二、工作經(jīng)過。
只有不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，讓工作不被耽誤，時(shí)間不被浪費(fèi)了才是做好這份工作，一年的時(shí)間，我積極的配合各個(gè)同事，認(rèn)真接待每一位客戶，在什么時(shí)候都知道自己應(yīng)該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細(xì)心認(rèn)真，讓客戶滿意了才是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時(shí)間學(xué)習(xí)，讓自己在這份工作上面花足夠的時(shí)間去了解，一年來每天認(rèn)真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當(dāng)然這些還需要繼續(xù)提倡，發(fā)揚(yáng)，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會(huì)在工作當(dāng)中更加用心。
三、不足之處。
穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個(gè)好的習(xí)慣，這一點(diǎn)我一直不否認(rèn)，也是我一直存在的缺點(diǎn)在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點(diǎn)不能夠在工作當(dāng)中繼續(xù)蔓延，我會(huì)調(diào)整好自己，在這一方面會(huì)時(shí)花時(shí)間去改善，也會(huì)對(duì)工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。
銀行上班心得體會(huì)篇十五
歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將這一年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在__局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量__筆，如：在二季度，開理財(cái)金__戶，金額__萬元，組織他行存款__余萬元。從__年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)__余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在__支行獲得主管榮譽(yù)稱號(hào)、__次在分行評(píng)為核算質(zhì)量獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第__。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處。
銀行上班心得體會(huì)篇十六
通過對(duì)“學(xué)規(guī)定，知禁令，做表率”廉潔從業(yè)主題教育，建行多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)部有關(guān)案件防控的文件精神，積極開展了討論與學(xué)習(xí)，參照制度認(rèn)真查找問題，深入挖掘殘留在自身的陳規(guī)陋習(xí)。通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育，本人對(duì)案件專項(xiàng)治理工作重要性和必要性有了更深的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將本季度對(duì)案件防控學(xué)習(xí)的體會(huì)通報(bào)如下。
首先，這次學(xué)習(xí)使我提高了思想認(rèn)識(shí)。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，不僅讓我全面系統(tǒng)的了解銀行做過人員的行為工作準(zhǔn)則，還使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。這些活生生的事例，給我敲響了警鐘，是我在今后工資中能牢記制度，以規(guī)章約束行為，并在思想上自覺將其作為標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)日常工作的開展。
其次，通過學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。對(duì)于自身來說，不僅要強(qiáng)化職業(yè)操守和職業(yè)道德，并將此溶于實(shí)際工作中，要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實(shí)行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì)等，對(duì)于周邊同事，也因積極向他們宣傳金融工作的規(guī)章，互相監(jiān)督，互幫互組，營造一個(gè)良好的工作環(huán)境；對(duì)于身邊親人，更應(yīng)將工作于生活區(qū)分，做到公正廉潔，絕不假公濟(jì)私。
最后，隨著學(xué)習(xí)的深入，使我更加清楚的意識(shí)到增強(qiáng)自身責(zé)任感對(duì)于銀行工作的重要性。有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！睆?qiáng)烈的責(zé)任感是一位職員愛崗敬業(yè)的力量源泉。所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。而在金融業(yè)這個(gè)特殊的崗位，愛崗敬業(yè)是最重要的職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)的責(zé)任心。把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們才會(huì)認(rèn)真履行自身工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)建設(shè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。第二，責(zé)任感還是一種主動(dòng)積極的態(tài)度。是每一個(gè)員工對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。在勞動(dòng)過程中，表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。正由于責(zé)任心是對(duì)所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無時(shí)無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。
我是建設(shè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的建行人。
磊
史
銀行上班心得體會(huì)篇十七
回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報(bào)一下這幾年的工作情況。
一、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略。
搞好宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一全行思想。
年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對(duì)過去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)的同時(shí)，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個(gè)上下共識(shí)的奮斗目標(biāo)等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建”。
為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建，全面開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動(dòng)員;在存款工作會(huì)議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號(hào);在全體黨員大會(huì)上，發(fā)出了“員要站出來，站到兩個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號(hào)召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動(dòng)員大會(huì)上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名合格的_行員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動(dòng)，全行干部職工看到了希望，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識(shí)到，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊(duì)伍要有士氣、_行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰(zhàn)、_行人腰桿要硬、_行這支隊(duì)伍要強(qiáng)，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng)。
二、明確主攻目標(biāo)，實(shí)施戰(zhàn)略。
突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
1.以儲(chǔ)蓄存款為突破口，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)。
年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點(diǎn)有兩個(gè)，一是資金不足，頭寸形勢(shì)嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達(dá)__%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識(shí)，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實(shí)施戰(zhàn)略的響亮口號(hào)，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)的，賦于三項(xiàng)簡(jiǎn)單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。
圍繞以上思路，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對(duì)營業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時(shí)，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新。《__金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長(zhǎng)的篇幅報(bào)道了我行的，稱__行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”?！禵_時(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡。
通過推行戰(zhàn)略，使我行的儲(chǔ)蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長(zhǎng)速度。_年來，共增加存款_億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲(chǔ)蓄所在全省_行系統(tǒng)縣級(jí)行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲(chǔ)蓄所行列等等。
2.以信貸管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范管理。
首先，嚴(yán)肅規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事。幾年來，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)頂回到信貸管理部的20多次。
三、工作現(xiàn)狀。
1.各項(xiàng)存款大幅度增長(zhǎng)，資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。共增加存款_億元，占_行恢復(fù)21年存款總額的__%，余額達(dá)到__億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款_億元，在上級(jí)行的存款額還曾達(dá)到了_多萬元，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。
2.信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款_億多元，累計(jì)投放貸款_億多元，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票_億多元，全部投向了信用等級(jí)高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時(shí)，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款_億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。
3.新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達(dá)到_萬美元，國際結(jié)算額達(dá)到_多萬美元。代收、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有，不斷開拓發(fā)展。通過整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路，發(fā)卡量達(dá)到_張，存款余額達(dá)到_萬元。
4.經(jīng)營形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。年，實(shí)現(xiàn)利息收入_萬元，實(shí)現(xiàn)減虧_萬元，受到了省行的嘉獎(jiǎng)。年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現(xiàn)利息收入_萬元，比上年減虧_萬元。
銀行上班心得體會(huì)篇十八
20__年上半年責(zé)任審計(jì)科在認(rèn)真完成本科室審計(jì)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極完成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。本科室主要開展了兩項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)，第一項(xiàng)是1月10日至15日開展的對(duì)徐秋麗等2位支行副行長(zhǎng)進(jìn)行的非現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任審計(jì);第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計(jì)協(xié)作區(qū)開展的對(duì)周偉等13位支行行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)進(jìn)行的責(zé)任審計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對(duì)加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。
二、工作存在的問題。
1、審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)不相適應(yīng)，審計(jì)質(zhì)量難保證。在大部分情況下，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計(jì)工作任務(wù)，憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺進(jìn)行審計(jì)，把審計(jì)檢查作為例行公事，走過場(chǎng)，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。
2、未能更多關(guān)注支行對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式。審計(jì)提出的意見、落實(shí)到位的少。
3、工作交叉重復(fù)，在不必要的工作上，耗費(fèi)了大量精力和人力，降低了審計(jì)效率。
4、審計(jì)成果運(yùn)用不夠。
三、下半年工作打算。
1、做好對(duì)高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項(xiàng)責(zé)任審計(jì)。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計(jì)內(nèi)容，逐步推行任中審計(jì)。將審計(jì)關(guān)口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計(jì)走過場(chǎng)。
2、配合上級(jí)行主動(dòng)開展工作，服從于審計(jì)大局。全面實(shí)施好上級(jí)行安排的授權(quán)審計(jì)項(xiàng)目;完成好辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作。
銀行上班心得體會(huì)篇十九
7月11日的晚上，行支行邀請(qǐng)了我國著名禮儀專家、華中禮儀培訓(xùn)首席講、我國知名銀行服務(wù)禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然非常緊張，但xx老師通過講、看、演、練習(xí)的方式，將銀行服務(wù)禮儀在行進(jìn)行很好的灌輸，讓每位學(xué)員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容，并且很好的運(yùn)用在實(shí)際工作之中，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺(tái)階。
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。
銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。
作為一家服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師講授了：;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》，通過禮儀來提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營銷技巧，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，最終達(dá)到以效益為經(jīng)營目標(biāo)的經(jīng)營理念。
銀行上班心得體會(huì)篇二十
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。
每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲(chǔ)蓄乃立社之本，20**年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
全年個(gè)人完成保險(xiǎn)出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。
面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，
總結(jié)。
過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。銀行心得體會(huì):銀行考察學(xué)習(xí)心得。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷￠L(zhǎng)補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。
同時(shí)，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長(zhǎng)李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對(duì)接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì)，周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì)，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì)。
晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì)，會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長(zhǎng)解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。
最后，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。
會(huì)后，我與李行長(zhǎng)在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長(zhǎng)用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會(huì)不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會(huì)，要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會(huì)議很多，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會(huì)。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。
沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺(tái)柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長(zhǎng)負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)來完成。
副行長(zhǎng)在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對(duì)于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì)。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持。
每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。
會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。
事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭(zhēng)搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。
因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對(duì)于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加。
萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時(shí)間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。
如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。
另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
銀行上班心得體會(huì)篇二十一
合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障我們自己切身利益的有力武器,通過全行展開的內(nèi)控制度學(xué)習(xí)，使我對(duì)合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，每個(gè)月學(xué)習(xí)的合規(guī)案例中，我深刻的了解到銀行合規(guī)的重要性，每個(gè)案件都深深地警醒著我們，嚴(yán)守合規(guī)、從我作起。
銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個(gè)環(huán)節(jié)，源于每一個(gè)崗位的每一位員工。銀行的'發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的辦理，在制約著業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自己和廣大客戶的權(quán)益的能力。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以要管好自己。堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。
在我們身邊有很多真人真事，很多人認(rèn)為一提到合規(guī)，就受到了約束，覺得業(yè)務(wù)不好作了，發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理的時(shí)候總會(huì)不自覺的產(chǎn)生一些抵觸情緒，但是我們要明白的是合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的，更不是對(duì)立的，十次小的違規(guī)就可能造成一次重大的事故，這就要求我們從根源上控制風(fēng)險(xiǎn)，杜絕違規(guī)操作，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為中。
“合規(guī)管理”是我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持的一個(gè)原則，通過此次的學(xué)習(xí)，讓我樹立了合規(guī)人人有責(zé)，從我作起的理念。作為一名普通員工，特別是對(duì)于我們零售一線員工來說，不僅僅是這一次學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的，在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，合規(guī)不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中將合規(guī)經(jīng)營真正落到實(shí)處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)作起，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。