最新生產(chǎn)效率提升方案(匯總15篇)

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    一個好的方案應該能夠有針對性地解決問題,達到預期的效果和目標。要制定一個較為完美的方案,首先需要明確問題的本質(zhì)和目標的設定。以下是一些在實際工作中應用的方案分享,歡迎大家一起交流。
    生產(chǎn)效率提升方案篇一
    為進一步加強校長培訓工作,全面提升校長教育管理能力,根據(jù)《福建省農(nóng)村校長教育管理能力提升工程實施辦法》(閩政文[20xx]344號)、《漳州市“十一五”期間中小學校長培訓工作實施意見》的精神和南靖縣教育局有關于中小學教師繼續(xù)教育工作要求,制定本培訓實施方案。
    一、培訓目標和任務:
    我縣小學校長教育管理能力提升培訓的目標:進一步提升校長的思想政治素質(zhì)、教育理論素養(yǎng)和學校管理能力與水平,努力建設一支具有正確辦學思想和較強教育管理能力、適應新課程改革和推進素質(zhì)教育要求的小學校長隊伍,不斷提高農(nóng)村學校辦學水平,促進城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。
    小學校長教育管理能力提升培訓的具體目標和任務:以20xx年參加崗位培訓的95位完小校長和30多位中心學校領導為培訓對象。通過培訓,幫助參訓校長正確認識校長專業(yè)發(fā)展的迫切性和現(xiàn)實意義,及時更新教育觀念,增強發(fā)展的信心和動力。通過培訓,促使參訓校長都能成為學校管理的行家;培養(yǎng)3―5名小學校長成為漳州市有一定期影響力的教育管理專家,所在學校在全市起一定示范作用。
    二、培訓內(nèi)容和方式:
    (一)培訓內(nèi)容。圍繞推進素質(zhì)教育和提升農(nóng)村校長辦學治校能力的要求選擇和安排培訓內(nèi)容,增強培訓的前瞻性、實用性和有效性。
    1、思想政治素質(zhì)。包括教育改革與發(fā)展動態(tài)、教育政策法規(guī)與依法治校、校長人格修養(yǎng)與心理素質(zhì)等專題。開設《校長的五項修煉》、《校長人際關系研究》、《校長的力量》等專題講座。
    2、教育理論素養(yǎng)。包括現(xiàn)代教育理論、學校管理理論、教育科研的原理與方法等專題。開設《校長教育科研管理》、《課例研究》、《微型課題研究》等課題。
    3、學校管理實務。包括學校發(fā)展規(guī)劃編制、教師隊伍建設與管理、學校規(guī)章制度健全與完善、農(nóng)村校園文化建設、校本研修組織與管理、優(yōu)質(zhì)教育資源開發(fā)與利用、校園安全事故預防及處理、信息技術(shù)應用等專題。開設《學校管理新策略》、《校本培訓管理與實施》、《學校財務管理》、《學校文化建設》、《學校防震減災教育》、《教師博客與教師成長》、《網(wǎng)絡教研》等課題。
    (二)培訓方式。充分運用各種現(xiàn)代教育手段和資源,創(chuàng)新培訓方式,提高培訓效果。培訓采用“理論學習+實踐反思+課題研究”的模式。
    理論學習以專題講座為主,結(jié)合學校教育遇到的熱點難點問題展開研討。做到理論聯(lián)系學校實際,理論指導管理實踐。
    實踐反思以管理案例分析和管理方法設計為主,結(jié)合學校管理實踐進行。培訓實踐基地調(diào)研學習爭取實現(xiàn)七個目標,即參觀一所基地學校、聽議一節(jié)特色課、學習一條管理經(jīng)驗、撰寫一篇調(diào)研文章、參加一場校長論壇、提出一個科研課題、管好一所自家小學。
    課題研究圍繞本校管理中的實際問題開展實證研究。每位參訓學員通過一年的行動研究,解決所轄學校存在的問題,改進學校教育管理工作,獲得課題研究成果。
    (三)培訓師資。
    為切實提高培訓效果,我們組建一支專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)的培訓師資隊伍。有充分發(fā)揮綜合素質(zhì)較高的本基地專職培訓指導教師的作用;聘請教育理論水平高,創(chuàng)新意識濃,在培訓過程中可讓學員開拓視野,更新觀念,提高學校管理水平的省、市專家和具有一定的教育理論和豐富的管理經(jīng)驗的當?shù)貎?yōu)秀小學校長、特級教師、高級教師,作為兼職培訓指導教師;還聘請教育行政領導、縣文明辦領導和會計中心管理干部作為專題培訓指導教師。
    三、培訓實施和總結(jié)。
    小學校長教育管理能力提升培訓分三階段進行,每人參訓不少于240學時。
    (一)縣集中學習階段(不少于6天,36學時)。擬定20xx年4月――5月進行。主要通過專家講座、案例分析、研討交流、校長論壇等方式進行理論素養(yǎng)的提升,學習和運用教育管理理論分析實踐問題。
    (二)管理實踐階段(實踐6個月時間,折合180學時)。擬定20xx年5月――20xx年10月進行。學員回任職學校將所學理論和方法應用到學校管理實踐中。在這階段,學員開展校本培訓和課題研究活動,并通過校際考察、情境培訓和教育“會診”等方式,促進小學校長加強和改進教育管理工作,解決本學校存在的問題,提高管理效益,為我縣均衡發(fā)展義務教育打下基礎。學校管理實踐階段的培訓考評由進修學校和學員所在中心學校共同負責。
    (三)總結(jié)提高階段(個人整理材料2天,縣級集中培訓2天,計24學時)。擬訂20xx年11月進行。
    1、開展校長培訓學習情況考評、檢查、課題交流和成果展示。
    2、教育局領導頒發(fā)《南靖縣小學校長教育管理能力提升培訓證書》等活動。
    3、評選小學校長教育管理優(yōu)秀課題研究成果和優(yōu)秀論文;
    生產(chǎn)效率提升方案篇二
    教育質(zhì)量首先體現(xiàn)在教學質(zhì)量。質(zhì)量的提高在于管理,管理的實效在于精細。如何落實以教學目標為核心,認真落實教育教學的精細化管理,全面提升教學質(zhì)量。我認為應該從以下幾個方面入手。
    嚴格落實“誰的班級誰負責”、“誰的課堂誰負責”、“誰的崗位誰負責”、“誰分管誰負責”的崗位責任制。實現(xiàn)大到教學行為,小到生活細節(jié),都有行為標尺,都有督促檢查。
    并要針對工作過程中出現(xiàn)的問題,及時作出反饋,及時整改,確保工作順利進行,取得實效。
    1、領導帶頭,落實日常巡課制度,督促沒有按時候課的教師積極候課,查看請假教師的課程是否及時調(diào)整科目,保證教室有學生就有教師,不能浪費學生一節(jié)課時間,及時了解教師辦公情況,保證正常教學的進行。
    2、抓好教學常規(guī)管理工作。全體教師會上,明確教學方面的制度和要求,促進和規(guī)范教師教學行為;制定并落實常規(guī)業(yè)務學習和教研活動;堅持領導深入課堂聽課,并有針對性地抽聽部分老師的課,通過聽、評、研活動,把聽課中發(fā)現(xiàn)的問題在教研活動中進行研討,并讓全體教師參與,達到共同交流,共同促進的目的,切實提高教師的教學能力和教研水平;檢查教師備課、作業(yè)批閱情況。
    研究目標,吃透課標。那么什么才是我們教學的目標呢?就現(xiàn)在而言,很明顯,各學科的課程標準是我們落實到教學中的目標,小學教研室下發(fā)的各年級各學科的目標序列也是我們的目標,我們要認真研讀,根據(jù)中心校教學活動安排,我校已經(jīng)把課程標準、目標序列下發(fā)到每一位教師手中,每周還會安排時間集中學習。
    研究是一種雙向成長的過程,教師和學生都會受益。
    首先,認真參加教研室開展的各種教研培訓活動。按照規(guī)定時間報到,做好教研記錄,有必要時錄音,便于會后詳細學習。培訓結(jié)束后,結(jié)合自己的教學,做出相應的調(diào)整,促進課堂教學和自身能力的提高。
    課堂是教學的主陣地,是提高教學質(zhì)量的主戰(zhàn)場,在一定程度上,課堂教學的細節(jié)決定了教學的效果。提高教學質(zhì)量的成功與否,關鍵在課堂,向40分鐘要質(zhì)量是肯定的,在教學過程中也要錘煉反思型教師,不斷的總結(jié)經(jīng)驗,不斷的提升自我。反思能夠促進實踐,經(jīng)驗有助于實踐。在上完每一節(jié)課后,我們都應深入反思,反思課堂的得與失,反思課堂的高效與否,反思課堂的不足,反思課堂不高效的原因,然后尋求解決對策,并將反思所得應用在以后的教學中。只有這樣,才會日新月異,才會一步步的向高效邁進。
    轉(zhuǎn)化學困生,這是一個提高整體教學質(zhì)量的一個有效手段。
    認真從每一件小事抓起,切實培養(yǎng)學生良好的行為習慣。
    首先重點培養(yǎng)學生的學習習慣。根據(jù)中心校制定的的《中小學生良好學習習慣培養(yǎng)實施方案》為考評依據(jù),規(guī)范、檢查每一位同學的行為習慣。幫助學生做到循序漸進,不做機械重復,凡是學過的知識都要會,凡是做過的題都要對,落實好堂堂清、日日清、周周清、月月清。
    持之以恒落實好各項教育教學常規(guī),克服教學中情緒化陋習,從一點一滴做起,從細微處抓起,將每一個步驟都做得精心,每一環(huán)節(jié)都做得精細,每一項工作都做成精品,讓每一名學生都獲得最優(yōu)化發(fā)展。不僅使自己能養(yǎng)成良好的教育教學習慣,也使學生養(yǎng)成良好的學習生活習慣,互相促進,共同提高。
    通過合作學習,培養(yǎng)學生的團結(jié)協(xié)作精神;通過舉辦各類興趣活動,培養(yǎng)學生的集體觀念和爭先創(chuàng)優(yōu)的意識等。這種潛移默化的教育方法運用得當,既培養(yǎng)學生良好的行為習慣,又培養(yǎng)學生的意志品質(zhì)。
    生產(chǎn)效率提升方案篇三
    為實現(xiàn)中國夢,建設美麗繁榮和諧,結(jié)合縣委、縣政府“五創(chuàng)”工作目標及貫徹整辦發(fā)〔20xx〕19號《關于組織機關干部職工、社區(qū)居民參加“五創(chuàng)”義務勞動的通知》文件精神,鎮(zhèn)將把“圓夢行動”落實到我們當前工作中,落實到城鎮(zhèn)管理上,進一步加強城鎮(zhèn)管理,持續(xù)集中整治,把我們城鎮(zhèn)建設成美麗繁榮和諧新。現(xiàn)就做好六月份相關工作有關事項通知如下。
    嚴格按照整辦發(fā)〔20xx〕19號文件要求,每周五上午8:30—10:30,組織全鎮(zhèn)領導干部職工到所聯(lián)系社區(qū),與社區(qū)干部、公崗人員(每個社區(qū)每次不少于15人)一起參加“五創(chuàng)”義務勞動。每次勞動內(nèi)容,由縣整治辦(五創(chuàng)辦)、鎮(zhèn)城工辦根據(jù)“五創(chuàng)”工作推進情況臨時確定并通知。
    (一)評選時間。
    六月底前完成評選工作。
    (二)評選辦法。
    五好家庭、文明樓院由社區(qū)組織社區(qū)黨員群眾采取推選、評議、公示等辦法,公平、公正、公開地選出群眾公認的先進代表。
    (三)評選名額。
    五好家庭按總戶數(shù)5%評選,文明樓院按每個社區(qū)1-3棟評選。
    (四)獎勵辦法。
    凡評選為五好家庭、文明樓院的,由各社區(qū)組織舉行頒發(fā)光榮牌儀式。
    各社區(qū)須于6月14日前,組織公益性崗位人員、文明勸導員就當前城市管理重點工作、公益性崗位人員管理制度、工作方式方法及社區(qū)督查巡查職責等進行培訓。以增強社區(qū)公益性崗位人員的組織紀律性,愛崗敬業(yè)精神,提高服務人員的業(yè)務水平,更好的為社區(qū)廣大居民服務,為當前城市管理服務。
    以70%以上公益性崗位人員用作城市管理員,進一步細分管理對象、細分崗位職能、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環(huán)節(jié),做到每個路段、片區(qū)、樓群、小巷道都有明確的責任單位、責任人,小到一個煙頭、一個紙屑,每項工作都要有具體可行的落實措施,實現(xiàn)管理上無空白、責任上無缺失、落實上無斷檔。
    (一)落實文明勸導。
    嚴格按照縣“五創(chuàng)辦”文明勸導活動要求,每月雙號日上午8:30-12:00,下午3:00-6:30組織開展勸導活動,并按要求佩戴標識。
    (二)組織專門力量督促門前雙五包落實。組織公益性崗位人員定崗、定位、定責對轄區(qū)內(nèi)門面戶進行督查。
    (三)科學劃分保潔區(qū)域,做到保潔無盲區(qū)。實行“一把掃帚掃到底,一支隊伍管到邊”的管理體制,做到全天候潔;加強對保潔人員考核,做到天天有檢查、月月有評比。
    (四)加大巡查新亂搭亂建力度,發(fā)現(xiàn)一起,制止一起,把亂搭亂建行為遏制在萌芽狀態(tài)。
    全鎮(zhèn)黨員干部要全力參與到城市管理各項工作中來,用實際行動建設美麗繁榮和諧新;社區(qū)要全力督促公益性崗位人員做好城市管理相關工作;鎮(zhèn)主題教育活動領導小組和鎮(zhèn)效能辦將對各項工作開展情況作為主題教育活動的一項重要內(nèi)容進行督查督辦,并將此次活動開展情況納入各單位、工作干部的年度績效考核。
    生產(chǎn)效率提升方案篇四
    自工程竣工驗收完畢之日的第二天計算,我公司按照合同規(guī)定的時間兩年進行保修,直至期滿。
    對本工程中我公司承建范圍內(nèi)由于我公司施工責任造成的使用功能不良或無法使用的問題,我公司一概負責保修。
    (1)發(fā)送保修證書。
    在工程竣工驗收之后1周內(nèi),我公司向建設單位發(fā)送我公司《市政工程保修證書》。主要內(nèi)容有:工程簡況;保修范圍和保修內(nèi)容、保修時間、保修說明、保修情況記錄。此外還附有我司的地址、電話、聯(lián)系人等。
    工程回訪由我公司的質(zhì)量經(jīng)理組織生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、水電等有關方面的人員進行回訪,主要了解工程的使用情況和設備運轉(zhuǎn)情況,及時的發(fā)現(xiàn)問題和處理問題。
    生產(chǎn)效率提升方案篇五
    副總指揮:xx
    組員:xx
    〈二〉職責
    1、總指揮:負責組織指揮全廠的應急救援;
    2、副總指揮:負責協(xié)助總指揮做好應急救援的具體指揮工作;
    3、組員:在指揮部統(tǒng)一指揮下進行工作,各工段長在事故應急救援中的職責是:
    1.煉鋼工長:負責煉鋼工段現(xiàn)場指揮工作;
    3.連鑄工長:負責連鑄工段現(xiàn)場指揮工作;
    4.機修工長:協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮;
    5.電修工長:協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮;
    6外圍工長:協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮;
    7.工程師:負責搶險搶修現(xiàn)場的技術(shù)指導;
    在處理事故時,所有參與搶險搶修人員需保持通訊暢通,若發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定或中斷時,應立即運用廠內(nèi)固定電話或手機及時與總指揮取得聯(lián)系,并明確說明所處位置。
    4、當成功啟動柴油泵以后,水泵房主控工應立即將情況匯報當班調(diào)度長,并通知轉(zhuǎn)爐主控室及連鑄主控室。
    5、轉(zhuǎn)爐主控室接到水泵房的報警電話后,應立即提槍停止冶煉,,并立即將該情況通知當班調(diào)度,由當班調(diào)度長向上級進行匯報。
    6、連鑄主控室接到水泵房報警電話后,應密切關注二冷水量,在條件允許的情況下盡量將在澆鋼包內(nèi)的鋼水拉完。
    7、水泵房主控工在柴油機啟動完畢后,可適當調(diào)節(jié)入口處的手動閥門來增加或減少水的壓力,以達到設備所需的安全用水。
    2、安全水塔的出水管的手動閥門要隨時觀察、以防有人誤動;
    3、每班人員要巡視柴油機的操作箱面板的各開關、指示燈的指示情況。如:選擇開關要打在自動位置;電源的鑰匙開關要打開;浮充電指示燈是否亮,報警燈是否亮,如亮應及時復位。
    生產(chǎn)效率提升方案篇六
     下面是行小編整理的關于提高生產(chǎn)效率方案.歡迎閱讀。
     一個創(chuàng)建已久的企業(yè),在通過多年的改革創(chuàng)新,仍持續(xù)保持原來狀態(tài)。
     重點就是管理和制度的不夠完善,其次就是生產(chǎn)運作的環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障。
     具體存在的問題和改善方案由如下所述:
     一、主要問題點:員工作業(yè)水平,工藝加工意識急需提高。
     如作業(yè)速度慢,心態(tài)壓力等等。
     員工流失率高,新員工多,作業(yè)不良、生產(chǎn)改裝速度緩慢,生產(chǎn)持續(xù)怠慢技術(shù)管理著,員工在生產(chǎn)制程中對產(chǎn)品無自檢自查的良好習慣,沒有更高的意識對設備存在的隱患,互檢意識,造成不良品累次發(fā)生。
     二、具體改善措施:提高員工作業(yè)的熟練度。
     新員工剛來時,必須將其安排在在老員工的帶領下熟記操作工藝,經(jīng)過幾天時間培訓合格方可上崗.這樣才不會給新手造成工作上的壓力,對品質(zhì)和效率的影響也可降至最低。
     三、對員工進行適當?shù)募睢?BR>     1激勵包括物質(zhì)方面和精神方面的,表現(xiàn)好的須及時進行獎勵,表現(xiàn)不好的須進行口頭或物質(zhì)上的懲罰,不能讓員工有一種做的好與不好一個樣的想法,并每月進行一次心態(tài)方面的培訓。
     完成時間:每周進行質(zhì)量標兵、重點控制工位的評選,每月進行優(yōu)秀員工的評選,并給予相應的物質(zhì)和精神上的獎勵和處罰,每月由人事部對員工進行一次心態(tài)方面的培訓。
     四、機器方面:要重點加強設備、工具、儀器的保養(yǎng)與維護,提高其正常使用率。
     技術(shù)員和操作員必須隨時關注設備是否正常運行,當設備出現(xiàn)對效率和品質(zhì)有重大影響的異常時,必須作出及時的檢測維修處理。
     設備、測試儀器,工具日常的保養(yǎng),須經(jīng)常檢查其是否工作正常,不可粗暴操作,做到誰使用誰負責,責任到位落實到人的管理機制。
     五.方法方面按照“一個流程”作業(yè),保證整個生產(chǎn)的總平衡可以由十二點做起。
     1、堅持車間生產(chǎn)管理制度,發(fā)現(xiàn)問題點,并進行持續(xù)改善。
     2、對技術(shù)員和操作員績效考核,提高技術(shù)員和操作員的工作積極性。
     3、對產(chǎn)量進行目標管理,每天制定相應產(chǎn)量目標并讓班組長進行確認,主管及時跟進完成情況。
     4、要求各管理者嚴格按照計劃制定各生產(chǎn)標準產(chǎn)能及相應周期,進行生產(chǎn),以保證達到標準產(chǎn)能確保交期。
     5、提高員工的作業(yè)技能,減少作業(yè)不良;提高直通率。
     6、通過完善的生產(chǎn)計劃,合理安排員工、利用設備優(yōu)勢和行業(yè)技能,持續(xù)整個生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡率和生產(chǎn)效率,減少在制程中的不良,提高產(chǎn)量。
     7、對管理者和技術(shù)人員、機長進行培訓,提高員工的品質(zhì)意識,提高員工的自行檢驗來達到互檢意識,要求技術(shù)員、機長準確掌握作業(yè)標準和作業(yè)要求,培養(yǎng)心態(tài)積極的員工,提高生產(chǎn)管理水平。
     8、要求生產(chǎn)技術(shù)骨干提出不良改善對策進行改善。
     9、提高生產(chǎn)計劃的均衡性,減少作業(yè)員工作時間太松太緊的狀況,增加生產(chǎn)活動,提高凝聚力,以降低員工流失率。
     10、管理者必須隨時跟進生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn),做到馬上發(fā)現(xiàn)問題就積極解決問題,將異常消除在萌芽狀態(tài)。
     11、加強對技術(shù)和員工在生產(chǎn)管理技能、工作技能、品質(zhì)知識等方面的培訓,要求每月至少培訓一次。
     六、環(huán)境方面:
     1、做好生產(chǎn)現(xiàn)場的7s管理工作。
     2、加強員工的組織紀律性。
     只有這樣一個企業(yè)才能得到穩(wěn)定發(fā)展并使之逐漸壯大!
     生產(chǎn)制造業(yè)是國民經(jīng)濟中非常重要的支柱產(chǎn)業(yè)以及國民經(jīng)濟增長的發(fā)動機,同時也是工業(yè)工程的主要研究領域。
     在當前全球化經(jīng)濟日益激烈以及生產(chǎn)制造行業(yè)日益國際化、分散化的趨勢。
     隨著歐美、日本、韓國、中國臺灣地區(qū)以及東南亞制造業(yè)的大規(guī)模傾斜式轉(zhuǎn)移,中國正在朝著世界制造中心邁進,其突出表現(xiàn)在成本優(yōu)勢的密集型加工上。
     提高當前中國制造業(yè)企業(yè)核心競爭能力的關鍵在于如何降低成本、縮短產(chǎn)品交付期、保證加工質(zhì)量和提高勞動生產(chǎn)率。
     而這些需求恰恰是工業(yè)工程所要解決的問題。
     工業(yè)工程是唯一一個解決整個系統(tǒng)的設計與優(yōu)化問題的工程學科,也是唯一一個解決企業(yè)中與人有關問題的學科。
     工業(yè)工程的特點是優(yōu)化機器系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、人力資源、資金和人組織的系統(tǒng)。
     面向制造業(yè)企業(yè),工業(yè)工程所追求的可以簡化為三個方面:系統(tǒng)化工程、系統(tǒng)的效率以及系統(tǒng)中人的安全舒適性。
     總體看來,高生產(chǎn)效率、低生產(chǎn)成本和產(chǎn)品質(zhì)量一致性是國內(nèi)多數(shù)制造業(yè)企業(yè)獲取市場競爭優(yōu)勢的基礎。
     因此,如何保證產(chǎn)品制造的生產(chǎn)效率是目前國內(nèi)企業(yè)把握并取得競爭優(yōu)勢的必要手段。
     1、定量化生產(chǎn)效率改善的提出
     生產(chǎn)效率是指產(chǎn)品或服務的產(chǎn)出與生產(chǎn)/服務過程中的投入(包括勞動、材料、能量、信息及其他資源)的比例。
     定量化企業(yè)診斷與效率改善方法就是從復雜的制造系統(tǒng)中提煉出一種方法簡單、代價極小、周期較短的解決方法,一方面實現(xiàn)制造企業(yè)的性能診斷和效率提升;另一方面使得企業(yè)的資源配置和管理方式合理化,保證各種管理系統(tǒng)和軟硬件平臺建設的良好效果。
     企業(yè)診斷是結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標對制造企業(yè)面向生產(chǎn)過程存在的問題進行查找、描述、分類、分析和評估。
     也是對企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)效率進行定量化分析和評估,進而預測其可以進行改善的空間。
     效率改善則是對生產(chǎn)過程存在并可診斷出的問題采取相應的措施。
     通過先進管理方法與關鍵技術(shù)工具的融合、定量統(tǒng)計與線性回歸的實現(xiàn)開展生產(chǎn)過程的定量化效率改善,進而根據(jù)企業(yè)具體需求恢復企業(yè)設計生產(chǎn)潛在能力、縮短產(chǎn)品交貨期和降低成本。
     效率改善的關鍵在于管理與技術(shù)的有效融合。
     在實際案例企業(yè)實施中,本文所提出的定量化效率改善方法獲得極大成效。
     在案例企業(yè)現(xiàn)有資源條件下,不增加任何其他投資,平均3~4個月可提高企業(yè)產(chǎn)能50%左右,部分企業(yè)月產(chǎn)值提升可達數(shù)千萬元之巨。
     2、定量化生產(chǎn)效率改善的實施
     2.1 問題分析方法
     傳統(tǒng)基礎工業(yè)工程的改善方法主要集中在流程分析法、現(xiàn)場管理與動作分析法、動作經(jīng)濟原則、時間研究、工作抽樣、人機配置法和工作簡化法等。
     而現(xiàn)代的效率改善則需在基礎工業(yè)工程工具之上,建立面向組織內(nèi)部及組織間基于信息的系統(tǒng)集成方法。
     其首要的工作在于準確定位企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)中存在的問題。
     問題分析是進行企業(yè)診斷及效率改善的核心。
     有效的問題分析可以使得人們能夠?qū)嶋H地找出、描述、分析以及解決問題。
     博士提出的偏離標準問題分析方法(kt)中,強調(diào)了問題優(yōu)先次序設定是決定決策質(zhì)量的關鍵,但忽略了問題潛在趨勢;tt教授提出的約束理論(toc),則把問題分析定位于尋找系統(tǒng)的最薄弱環(huán)節(jié),但缺少影響的范圍和定量權(quán)重。
     面向生產(chǎn)效率的問題分析更應該側(cè)重于對影響生產(chǎn)效率的各動態(tài)交叉問題域空間進行映射簡化、規(guī)定問題求解邊界、明確問題求解約束、形成定量與定性并存的問題集。
     基于需求,面向生產(chǎn)效率的問題分析主要包括問題時間定位、問題空間定位、問題資源定位、問題影響權(quán)重、問題結(jié)構(gòu)、問題發(fā)展趨勢、問題解難約束以及問題分析檢驗等組成問題分析八維向量空間。
     具體評定則需在問題分析空間確定空間問題錐點,并通過空間順序映射簡化為一維問題集分析流程。
     2.2 生產(chǎn)過程問題分析
     生產(chǎn)過程是圍繞完成產(chǎn)品生產(chǎn)的一系列有組織的生產(chǎn)活動的運行過程,是生產(chǎn)管理的對象。
     生產(chǎn)過程最具有潛在改善空間,其問題分析是本文研究的重點,許多先進制造技術(shù)和管理理念都是通過生產(chǎn)過程改善得以實現(xiàn)。
     20世紀初,福特汽車廠僅用三年多時間,通過將汽車裝配從固定底盤安裝改變?yōu)橐苿由a(chǎn)線以及后來的u型生產(chǎn)線,就實現(xiàn)了將一輛汽車的生產(chǎn)時間從728 h縮短為93 min。
     博士提出的企業(yè)經(jīng)營過程再造(bpr),更加強調(diào)對經(jīng)營過程徹底進行重新構(gòu)思和重新設計,來達到對現(xiàn)有流程的最大改善,并在許多企業(yè)獲得極大成功。
     生產(chǎn)過程的關鍵問題在于,所有生產(chǎn)活動的運行過程中涉及到的相關資源是否可以均衡滿足需求,即生產(chǎn)過程的合理組織和完善的運行機制保證。
     從問題分析角度衡量,生產(chǎn)過程的資源均衡性與企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)物流的合理性相近。
     問題分析能力趨于可近似替換,特別是面向多品種產(chǎn)品生產(chǎn),生產(chǎn)物流平衡將使得企業(yè)不僅僅在效率方面得到改善,更重要的是在效益方面得到改善。
     企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)物流伴隨著生產(chǎn)加工過程而產(chǎn)生,是生產(chǎn)過程中存在的原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品在企業(yè)內(nèi)部的實體流動以及在供應商、制造商和分銷商之間的信息流動。
     其運行效率及成本直接影響產(chǎn)品生產(chǎn)的效率與效益。
     狹義的生產(chǎn)過程可以理解為產(chǎn)品全生命周期中,從物料采購開始到產(chǎn)品交付用戶使用及相關服務結(jié)束的系列活動集合。
     可以按層次分解為各子過程,直到分解到各基本活動。
     而生產(chǎn)過程問題分析也必然相應定位于從過程、子過程到基本活動各個層次。
     生產(chǎn)過程或內(nèi)部生產(chǎn)物流中與生產(chǎn)效率相關的問題,主要集中在基于組織內(nèi)部或組織之間信息集成的過程冗余分析、非增值子過程/活動的識別、過程/活動耗用資源負荷的失衡、過程/活動耗用資源沖突等。
     具體應用問題分析多維向量空間進行問題空間錐點核定,基于生產(chǎn)過程及物流各層次自上而下確定并簡化生產(chǎn)過程特定問題集。
     2.3 面向生產(chǎn)過程的瓶頸問題評估
     面向生產(chǎn)過程的瓶頸問題評估具有三個層次:特定問題集的問題關鍵實現(xiàn)性評估、特定問題集的問題相關子過程/活動關鍵沖突性評估、特定問題集的問題相關資源關鍵失衡性評估。
     問題關鍵實現(xiàn)性評估面向問題自身的特征要素,即問題時間、空間、影響權(quán)重和解難約束;問題相關子過程/活動關鍵沖突性評估則面向問題結(jié)構(gòu)、問題影響權(quán)重和問題發(fā)展趨勢,尤其面向在信息集成環(huán)境下的生產(chǎn)物流平衡;問題相關資源關鍵失衡性評估重點則在于問題資源定位、問題解難約束上。
     特別指出的是,生產(chǎn)過程中瓶頸問題可以動態(tài)轉(zhuǎn)移。
     而且,一個瓶頸問題的解決必然帶來另一個新的瓶頸問題,也相應導致問題的循環(huán)評估與效率改善活動的螺旋式進行。
     2.4 數(shù)據(jù)采集與統(tǒng)計方法
     由于制造系統(tǒng)的復雜性和生產(chǎn)現(xiàn)場的隨機性,各種問題分析僅僅定位于定性分析遠遠不能保證評定的質(zhì)量,而且難于評定關鍵性因素。
     因此必須要引入定量化方法進行測量,而這些都源于生產(chǎn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)實時有效的采集、統(tǒng)計和分析。
     數(shù)據(jù)采集是進行定量化調(diào)研的必要手段。
     數(shù)據(jù)采集的效果直接影響到定量化問題分析、企業(yè)診斷與效率改善的實施成效。
     作為分析與決策的主要依據(jù),數(shù)據(jù)采集還需具有與問題分析相對應的層次性,即數(shù)據(jù)源應具有層次性,而數(shù)據(jù)粒度應具有相關性。
     在進行現(xiàn)場調(diào)研前,應確定好數(shù)據(jù)的層次結(jié)構(gòu)和相關程度,并預先設計可行的數(shù)據(jù)準確度和精確度。
     如果資源允許,應進行預試驗。
     首先要預先設定和事后分析數(shù)據(jù)的準確度,包括數(shù)據(jù)主觀評價、抽樣準確度、檢驗準確度和結(jié)構(gòu)準確度等。
     資源允許時,可采用現(xiàn)場遠程監(jiān)控系統(tǒng)代替手工統(tǒng)計作為有效周期內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計源。
     其次要預先設定和事后分析數(shù)據(jù)的精確度,包括數(shù)據(jù)的時間穩(wěn)定性精確度、代表性精確度和等價性精確度。
     當然出于簡化性需求,實際統(tǒng)計中可以允許現(xiàn)場專家知識的介入。
     由于制造企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的復雜性和隨機性,為了確保參與調(diào)研人員的工作質(zhì)量,有必要在采集樣本的變量設計、抽樣規(guī)模、抽樣誤差等事情的設定時根據(jù)對象的特征調(diào)整匹配,保證數(shù)據(jù)的有效性。
     數(shù)據(jù)采集還可以充分利用企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡資源、控制系統(tǒng)和監(jiān)控平臺,最大限度地減少手工操作。
     同時,要確保現(xiàn)有企業(yè)資源的數(shù)據(jù)源標準變化需求,做好數(shù)據(jù)整理,并能有效對數(shù)據(jù)進行校驗,保障數(shù)據(jù)采集質(zhì)量。
     2.5 生產(chǎn)能力測量
     生產(chǎn)能力是企業(yè)固定資產(chǎn)/資源在一定時期內(nèi),在正常的技術(shù)和管理組織條件下,經(jīng)過資源綜合平衡后所能生產(chǎn)的一定種類產(chǎn)品的產(chǎn)出量,一般分為理論生產(chǎn)能力和標定生產(chǎn)能力。
     本文所提出的生產(chǎn)能力測量主要是面向標定生產(chǎn)能力,即按實際產(chǎn)出效率計算的生產(chǎn)能力。
     各類型制造企業(yè)的標定生產(chǎn)能力參數(shù)有所不同,測量時應重點考慮多品種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。
     生產(chǎn)能力測量是制造績效測量中最為核心的內(nèi)容,更是效率改善的基礎,但也是最難以定量化描述的`部分。
     盡管許多研究很容易給出簡單的度量公式,特別是面向單個設備更容易以產(chǎn)出率進行計算。
     但實際上,由于管理方式的差異性,直接影響生產(chǎn)過程中各個設備設施的產(chǎn)出能力,同時還存在著設備故障、非正常停工等隨機因素影響。
     因此,準確有效地定量化評估當前生產(chǎn)能力并給出生產(chǎn)能力潛在空間,是效率改善過程的最重要突破。
     現(xiàn)有研究工具主要包括標桿管理、層次分析法、數(shù)據(jù)包絡分析、多元統(tǒng)計回歸算法等實現(xiàn)定量化生產(chǎn)能力度量。
     但對于多數(shù)企業(yè)管理人員具體操作起來具有相當?shù)碾y度。
     標桿管理的數(shù)據(jù)采集較為困難,且實施中企業(yè)間經(jīng)常不具備可比性;而數(shù)據(jù)包絡分析、多元統(tǒng)計回歸算法等面向設備或設備組等資源可能集、生產(chǎn)可能集等作為評估單元進行相對效率評估,多依賴于歷史數(shù)據(jù),較難在短期內(nèi)實現(xiàn)資源利用和方法實施。
     本研究則在當前數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計和分析基礎上,引入專家知識并逐層設置生產(chǎn)可能集或資源可能集負荷參數(shù)分配表。
     通過由上至下的生產(chǎn)過程子過程/活動沖突消解,結(jié)合作業(yè)測定方法,反方向自下而上逐層簡化資源可能集或生產(chǎn)可能集參數(shù)值,達到對當前生產(chǎn)能力的定量評估和潛力預測。
     2.6 現(xiàn)場生產(chǎn)管理
     作為效率改善的起始點,現(xiàn)場生產(chǎn)管理已經(jīng)證明是極為有效的現(xiàn)場改善方法之一。
     從科學管理之父taylor的時間分析、動作研究,到上世紀60年代后興起的準時生產(chǎn)、現(xiàn)場改善、5s管理等日本制造業(yè)核心管理模式,都集中體現(xiàn)在現(xiàn)場生產(chǎn)管理的實施和應用上,其中多數(shù)管理理念和操作工具都可以成為效率改善的有機組成部分。
     現(xiàn)場生產(chǎn)管理是指對生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場,包括與生產(chǎn)作業(yè)有關的物流現(xiàn)場、質(zhì)量現(xiàn)場、設備現(xiàn)場、運輸現(xiàn)場、試驗現(xiàn)場和安全現(xiàn)場等企業(yè)所有現(xiàn)場的管理。
     效率改善更加強調(diào)對于現(xiàn)場生產(chǎn)管理的系統(tǒng)優(yōu)化,即系統(tǒng)化考慮生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場以及與生產(chǎn)作業(yè)相關的所有現(xiàn)場的資源要素并進行合理配置和有效控制。
     基于現(xiàn)場生產(chǎn)管理,效率改善可以有效引入全員生產(chǎn)保全(tpm)制度。
     利用兩個工作班次的間隙進行設備預防保全,強調(diào)設備“ 零故障”,減少因設備故障等突發(fā)事件引起的生產(chǎn)能力受限概率。
     同時,效率改善中需強化作業(yè)研究。
     重點設計生產(chǎn)準備作業(yè)與生產(chǎn)作業(yè)的并發(fā)進行流程,減少在線產(chǎn)品切換作業(yè),即設備停頓下才能實現(xiàn)的產(chǎn)品切換作業(yè),增加產(chǎn)品切換作業(yè)的離線能力。
     2.7 生產(chǎn)與業(yè)務流程優(yōu)化
     生產(chǎn)與業(yè)務流程優(yōu)化是從系統(tǒng)角度對生產(chǎn)過程中所有現(xiàn)場進行系統(tǒng)化均衡、合理配置和有效控制的有效工具。
     生產(chǎn)能力的絕對平衡是不可能的,考慮產(chǎn)品的經(jīng)營效益,可以從內(nèi)部生產(chǎn)物流入手,按層次劃分為功能優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和參數(shù)優(yōu)化。
     在生產(chǎn)過程問題分析基礎上,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標,選定特定問題集中的實現(xiàn)性關鍵問題、活動沖突性關鍵問題和資源失衡性關鍵問題,在三個層次上進行流程優(yōu)化。
     功能優(yōu)化主要考慮以生產(chǎn)物流為主線,將生產(chǎn)/業(yè)務流程進行功能性劃分。
     重點搜索基于組織內(nèi)部和組織之間信息集成的過程冗余點集以及非增值子過程/活動,保證生產(chǎn)/業(yè)務流程的功能性優(yōu)化。
     結(jié)構(gòu)優(yōu)化同樣依賴于生產(chǎn)物流為主線,識別瓶頸活動集,選取瓶頸問題相關的生產(chǎn)/業(yè)務活動,確定具體改善指標,包括成本控制、作業(yè)時間縮短、勞動強度降低、作業(yè)質(zhì)量穩(wěn)定等。
     并建立作業(yè)動作庫,分析其中活動/子過程的合理性,從而簡化生產(chǎn)過程,達到作業(yè)方法的改善,實現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
     參數(shù)優(yōu)化則是建立定量化測度指標體系。
     按照生產(chǎn)可能集或資源可能集的過程改善近似方向和改善步長進行試運行,在生產(chǎn)/業(yè)務流程空間域中進行效果評估,確定各參數(shù)優(yōu)化值。
     具體應用包括設備運行指標、標準工時調(diào)整、工藝參數(shù)調(diào)整、檢驗時間的比例等。
     2.8 績效考評和激勵機制
     效率改善的落腳點在于生產(chǎn)過程中所涉及的所有企業(yè)員工工作業(yè)績。
     員工作為一種最具創(chuàng)新潛能且具有技能和知識的資源,對其實施有效的績效考評和激勵機制是實現(xiàn)企業(yè)效率改善的重要保證。
     企業(yè)經(jīng)營流程再造在許多企業(yè)失敗的原因,主要應該歸咎于其方法對于員工的激勵性不足,沒有妥善處理已有職權(quán)員工的利益轉(zhuǎn)換,導致既得利益者的抵觸心理,最終使得該方法無法得到廣泛的應用。
     員工配置、人才培養(yǎng)、績效考評和激勵機制既是人力資源管理的四個關鍵系統(tǒng),又是效率改善的必要保證。
     這四個系統(tǒng)相互依賴,相互影響。
     作為效率改善的研究內(nèi)容,員工配置本來包含在生產(chǎn)/資源集里。
     人才培養(yǎng)又是企業(yè)長遠戰(zhàn)略。
     本文將面向效率改善團隊和日常員工重點討論績效考評和激勵機制的設計。
     員工績效考評應結(jié)合個人績效和團隊績效綜合評估,提倡團隊精神,強調(diào)組織目標,并盡可能使得各個團隊和員工在同一考核標準和考核方法下進行工作。
     在建立科學的績效考核體系中,要重點使員工明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標,提高員工參與目標的制定過程,并有效設置定量化和定性化考核指標。
     另外,還要重視對效率改善項目小組成員的特殊績效考評。
     由于小組屬于臨時性組織,成員業(yè)績直接影響到效率改善的效果。
     但由于小組成員還隸屬于某個部門縱向管理體系,績效考評存在實際上雙重領導,因此,需要在權(quán)限分配和績效考評中給予充分重視,同樣保證考核的統(tǒng)一標準。
     績效考評要與激勵機制有機地結(jié)合起來。
     激勵是激發(fā)人的內(nèi)在動機,鼓勵人朝著所期望的目標采取行動的過程。
     激勵有助于企業(yè)吸納外部人才,促進企業(yè)內(nèi)部員工提高自身素質(zhì),從而提高員工工作效率和業(yè)績。
     作為效率改善目標中,激勵是短期內(nèi)影響人的動機強度的有效工具,提高工作業(yè)績,進而影響人自我激勵,在長期內(nèi)提高自身能力素質(zhì),進一步提高效率。
     激勵機制中需要調(diào)整物資激勵和精神激勵的比例、正向激勵和懲罰激勵的比例以及素質(zhì)激勵和制度激勵的比例。
     特別是面向不同類型員工人群,如管理者、技術(shù)人員、操作工人設計不同的適用比例。
     2.9 完善的項目組織與管理
     企業(yè)診斷與效率改善是一個系統(tǒng)的項目,其實施的效果依賴于科學合理的項目組織與管理。
     良好的項目管理能縮短項目實施周期,使得企業(yè)內(nèi)部人、財、物、信息等資源協(xié)同合理地應用,在短周期、低投入條件下實現(xiàn)高效率高效益改善。
     與其他項目管理類似,效率改善的項目管理主要包括建立健全組織、制定項目目標、設計項目計劃、進行有效的進度控制、實施項目成本核算和及時開展項目評估。
     項目成功的關鍵在于效率改善項目小組的有效運行。
     如果條件允許,應將項目小組細化分為項目領導小組、項目實施小組,實現(xiàn)合理的人員調(diào)配。
     3、結(jié)束語
     制造型企業(yè)其真正創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)是在其產(chǎn)品的生產(chǎn)階段,但是在實際情況下卻普遍存在著增值環(huán)節(jié)的時間比例過低的情況。
     生產(chǎn)效率的提升已經(jīng)成為制造企業(yè)當前最為核心的競爭要素,定量化企業(yè)和效率改善法從平衡企業(yè)的資源出發(fā),成為一種行之有效的短周期、低成本、高效率并且能夠重復進行的生產(chǎn)管理工具。
    生產(chǎn)效率提升方案篇七
    對市場的提升工作是一項持續(xù)、復雜、系統(tǒng)性強、需要不斷完善的工作。做好提升工作,促使經(jīng)銷商銷售的規(guī)范、正常與不斷增長,才能為某五金的品牌發(fā)展奠定良好基礎。具體做提升工作的人員一般做好以下各項工作才能使提升工作見到實效:
    1、促使經(jīng)銷商將xx五金作為經(jīng)營的核心
    2、對專賣方法進行管理
    專賣方法包含了這樣幾個意思,即首先確定專賣人員,確定對專賣人員怎樣管理,怎樣激勵;然后根據(jù)產(chǎn)品特色,根據(jù)xx五金與競爭對手的區(qū)別,根據(jù)品牌專賣要求,確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據(jù)《專賣店管理手冊》進行規(guī)范。商務人員要具有一定的培訓能力與引導能力,否則別人為什么要聽你的?商務人員領悟到專賣店所要求的專業(yè)化銷售技巧后,才能準確引導區(qū)域?qū)Yu的銷售行為。
    3、對專賣形象進行管理
    4、對當?shù)厥袌鲞M行準確分析,找準工作方向
    提升工作所涉及到的因素眾多,商務人員往往會很茫然,不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒有太大問題后,應著眼于對當?shù)厥袌鲞M行準確分析,找準工作的突破方向。分析的要素包括:本地五金品牌的多少,操作市場的主要方法;我們經(jīng)銷商的主要優(yōu)勢;當?shù)厥褂脁x產(chǎn)品的主要群體以及怎樣通過合適的渠道促成主要群體的認知與接受。通過與經(jīng)銷商的溝通,通過對品牌在當?shù)厥袌鰷蚀_切入點的判斷,通過與當?shù)馗嗟臉I(yè)內(nèi)人員的溝通,可以確定每一個時期的主要工作與目標,并得到經(jīng)銷商的認同。同時需要確定眼下的主要工作,主要的突破方向,能帶給經(jīng)銷商以更大經(jīng)營信心的工作方向。這一點必然是與經(jīng)銷商本身的長處相結(jié)合才能確定的。
    5、要求經(jīng)銷商進行適當投入
    明確了區(qū)域市場怎么操作才能見到實效,每一階段怎么劃分,怎么規(guī)劃,需要什么資源,其次的問題就是要求經(jīng)銷商進行適當投入。在最初經(jīng)銷商的投入主要是人員方面。地級經(jīng)銷商包括對業(yè)務拓展和店面經(jīng)營人員的投入。另外重要的就是長期經(jīng)營,穩(wěn)步推進重要的客情關系的問題。在很多情況下,經(jīng)銷商可能比我們的商務人員還要專業(yè)高明,如果是這樣,我們應積極配合其工作。比如說爭取比較大的裝飾公司的合作,或者是怎樣設計會員卡,我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導經(jīng)銷商在前期做必要的市場投入,這是非常關鍵的。有付出才有回報,有精確的付出,才會有準確的回報。在這方面商務人員應當多搜集一些本行業(yè)內(nèi)一些經(jīng)銷商如何讓做大做強的例子,正確引導xx五金的經(jīng)銷商以長久、出色經(jīng)營xx為其本職工作。
    6、協(xié)助進行裝飾公司與裝修隊的業(yè)務拓展
    如果已經(jīng)確認在當?shù)劁N售突破的主要方向是裝飾公司,那么接下來就應協(xié)助經(jīng)銷商制定與裝飾公司合作的協(xié)議。對裝飾公司選擇xx五金產(chǎn)品的折扣點、供貨方式、貨款結(jié)算等進行設計。不同份量的裝飾公司當然需要不同的政策,但價格體系不能突破。
    確定經(jīng)銷商與裝飾公司的合作協(xié)議后,就應當協(xié)助地級經(jīng)銷商開發(fā)幾個大的裝飾公司。商務人員應界定自己的介入程度,避免把大部分時間投入在開發(fā)裝飾公司上。在開發(fā)的最初階段,規(guī)模大、影響大的裝飾公司,是可以配合一起拓展的,從中找出一些市場規(guī)律。由于裝飾公司的攻關與關系維持是一個長期工作,因此我們需要提高經(jīng)銷商的業(yè)務人員的相應能力與工作積極性,讓他們明白怎樣開展有效的市場工作。當然公司會配備必要的培訓資料。
    除了裝飾公司外,裝修隊也是我們應當關注的一個銷售途徑。
    7、協(xié)助進行木工群體的拓展
    8、協(xié)助進行促銷推廣活動
    9、督導縣級經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營邦派產(chǎn)品
    10、適當關注建材賣場銷售
    在一些大城市或重要的中型工業(yè)化城市,建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當?shù)亟ú氖袌龆加心男┪褰鹌髽I(yè)產(chǎn)品進駐,銷售量如何?怎樣結(jié)款?價格怎樣?主要的款式是哪些?需要分析假定xx產(chǎn)品進駐銷售量如何?銷售量形成的基礎在哪里?需要了解當?shù)厥欠裼腥绨侔簿印|方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂、靚家居、喜盈門、世紀中心家居廣場等企業(yè)的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市,應當引導當?shù)亟?jīng)銷商進駐。這不只是銷售渠道的拓寬,也對品牌力提升有非常大的好處。
    11、在主流建材市場形成良好的專賣體系
    鼓勵、引導、協(xié)助經(jīng)銷商擴展同城分銷渠道,占領所有主要的建材市場。鑒于五金產(chǎn)品購買的特殊性與消費者選擇時的顧慮心態(tài),比較心態(tài),我們需要占領更多的終端,具備更多的影響,形成xx產(chǎn)品的區(qū)域系統(tǒng)銷售勢能。
    12、定期分析市場格局與業(yè)務提升關鍵點
    13、定期統(tǒng)計銷售情況,掌握庫存與訂貨
    14、以規(guī)范、勤奮的工作引導經(jīng)銷商經(jīng)營
    商務人員工作要有成效,關鍵是掌握方法、判斷要點、循序漸進、逐步滲透、密切關注。要達到經(jīng)銷商一心一意經(jīng)營xx產(chǎn)品,促使區(qū)域銷售正?;?,需要業(yè)務代表規(guī)范、勤奮的工作。商務人員是公司對區(qū)域市場的協(xié)助與支持;是連結(jié)廠商關系的紐帶;是xx在區(qū)域市場的信息分析員;是促使區(qū)域銷售正常化的主要力量之一;是xx加強與區(qū)域經(jīng)銷商合作關系的使者;是監(jiān)督區(qū)域市場操作的專員。其意義很大,要求商務人員深入理解自身角色定位,在上述的方方面面做好自身工作,做好時間管理,達到公司的區(qū)域市場提升要求。
    (一)、商務人員工作職責與衡量標準
    商務人員的工作職責是:
    (1)負責經(jīng)銷商與公司配合間的協(xié)調(diào)與服務;
    (2)負責培訓經(jīng)銷商所屬業(yè)務員與導購人員;
    (3)負責對區(qū)域經(jīng)銷商的經(jīng)營工作進行督導,及時發(fā)現(xiàn)問題;
    (4)負責協(xié)助經(jīng)銷商開展必要的促銷與市場推廣活動;
    (5)協(xié)助地級經(jīng)銷商拓展家裝公司并協(xié)同開發(fā)同城分銷;
    (6)掌握經(jīng)銷商的庫存情況與正常的補貨進度。
    商務人員工作的衡量標準:
    (1)當?shù)丶已b、木工俱樂部業(yè)務開展的有效性;
    (2)經(jīng)銷商的補貨與整體業(yè)務提升情況;
    (3)對促銷與市場推廣的評估;
    (4)工作報表的及時與細致性;
    (5)經(jīng)銷商所反映問題處理的完善與快速。
    為了保證商務人員工作的有效性,公司需要對商務人員進行系統(tǒng)培訓,需要設計一整套對商務人員工作進行監(jiān)控管理的方法,需要對經(jīng)銷體系銷售活力的激發(fā)作出先期設計,讓商務人員知道怎么做是正確的,知道做到什么程度是合適的,知道怎么對經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)進行調(diào)整,知道如何使經(jīng)銷體系進入良性循環(huán)。
    對商務人員的工作考核,采用以下方式。
    1、商務人員對每天的工作應做認真記錄。按公司設計的日報表格式進行填寫,每周上交一次(通過郵箱發(fā)送)。
    2、對每次出差工作情況進行記錄。
    3、商務人員應準確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發(fā)送到公司。
    6、按時完成月度《經(jīng)銷商銷售狀況一覽表》。
    (三)、對商務人員的工作考核方法
    按照設計的分值劃分體系對商務人員的工作進行系統(tǒng)衡量。主要指標如下:
    1、銷售任務指標達成(40分)
    4、經(jīng)銷商問題處理的及時性與完善性(15分)
    5、裝飾公司與木工群體的拓展評估(15分)
    每月月初,由市場部對商務人員的工作按上述指標進行評估,并將評估結(jié)果反饋給商務人員,向其說明應當予以改善的地方。
    1、形象推廣與形象管理
    正如我們所意識到的,品牌是做出來的,是通過賦予一定的品牌內(nèi)涵,進行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價值,提高其溢價能力而得以建樹的。對品牌的科學投入,須建立在對行業(yè)的清晰認知基礎上。以專賣形式銷售產(chǎn)品,必然要注重形象價值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓。培訓中必須包含對品牌形象的說明,關注對xx所屬各級經(jīng)銷商的導購人員的形象力的提升。在統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一產(chǎn)品展示形象的同時,也必須統(tǒng)一導購人員的服裝與個人形象。我們要有能力對形象本身進行嚴格管理。
    2、促銷推廣方面的支持
    3、設計對地級經(jīng)銷商的返利點
    我們把地級經(jīng)銷商作為扶持的重心。為了保證地級經(jīng)銷商經(jīng)營的持久與積極性的保持,對市場投入的連續(xù)性與市場規(guī)劃意識的形成,應設計對地級經(jīng)銷商的返利政策。一般地,返利點是結(jié)合任務制定的。比如完成任務量80%以內(nèi)返點多少,完成銷售任務80%到100%之間返利是多少,完成100%以上部分返利是多少,讓經(jīng)銷商看到希望,讓經(jīng)銷商多一份期待,這樣他們才會有持續(xù)經(jīng)營的思路與做法。其實在設計返利點的同時,關鍵是要描繪經(jīng)銷商取得銷售量的較大突破對經(jīng)銷商的長遠意義與價值。通過現(xiàn)實把握與理想把握充分掌控經(jīng)銷系統(tǒng)。
    4、具備專業(yè)形象的商務人員
    商務人員的專業(yè)形象來源于其個人素質(zhì)與個人形象,來源于其對區(qū)域市場的綜合把握能力,來源于對經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)的把握能力,來源于其工作的勤奮與有效,來源于其對區(qū)域經(jīng)營所產(chǎn)生的積極作用。我們向區(qū)域派遣精明強干的業(yè)務代表,就是對區(qū)域銷售系統(tǒng)的最大支持。尤其在當前xx五金品牌化經(jīng)營板塊不完善期間,商務人員可以起到一定的協(xié)調(diào)與緩沖作用,可以適當降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經(jīng)銷心理的波動。
    商務人員的工作,就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么?品牌就是一連串的記憶,實際上就是心理暗示。我們要塑造屬于xx的記憶點與暗示點,讓我們的行動為品牌內(nèi)涵背書,讓經(jīng)銷商認可我們的規(guī)范,讓裝飾公司認可我們的敬業(yè),讓木工群體認可我們的適應性,讓所有的中間通道清晰感覺怎樣傳播xx五金是合適的,那么xx五金在區(qū)域市場就成功一半了。
    5、開展卓有成效的培訓
    6、產(chǎn)品配送與退換貨服務
    xx五金應適當重視產(chǎn)品配送能力與退換貨服務的到位。
    7、新品開發(fā)與完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
    這是一個逐步改進與完善的問題,此處不做探討。
    8、廣告宣傳支持
    對于連續(xù)兩個季度達到銷售目標的地級經(jīng)銷商,可以適當考慮廣告宣傳的配合問題。費用不在于多少,而在于進行精當分析后確定推進區(qū)域市場銷售的有效方法。在有效的市場工作基礎上,可以對廣告活動的展開方式與費用承擔進行分析。一般來說,企業(yè)與經(jīng)銷商共同承擔廣告費用好處較多;在經(jīng)銷商達到一定的銷售指標后支持廣告活動效果較好。
    通過以下五方面的工作,可以逐步提高商務人員的工作能力。
    1、設計完善的培訓內(nèi)容,培訓合格方可上崗
    2、對商務人員的工作進行適當監(jiān)督
    對商務人員的工作監(jiān)督,方法很多。一是與經(jīng)銷商溝通,二是對其工作報表進行分析,三是對其工作成效進行衡量等等。通過適當監(jiān)督,嚴格要求商務人員按照其工作職責,認真開展區(qū)域市場的維護與提升工作。
    3、對商務人員的工作進行考核分析
    按照我們所設計的考核體系,通過對商務人員工作情況的考核,使其明確工作方向,不斷改進自己的工作。在修正中逐步提高個人能力,提高商務人員對企業(yè)的貢獻能力。
    在實際的工作當中,市場部將根據(jù)商務人員的工作情況對其做必要的指導。通過對其所提工作問題的解決,工作方向的清晰,對區(qū)域市場認識能力的加強以及經(jīng)銷商管理能力的增強,提高其處理問題的能力與同經(jīng)銷商打交道的能力。
    5、協(xié)助商務人員做好部分重點客戶的市場維護與銷量提升
    生產(chǎn)效率提升方案篇八
    2008年是不同尋常的.一年,由美國次貸危機引發(fā)的金融風暴開始席卷全球,金融、能源、出口、制造等領域?qū)以庵貏?chuàng),全球股市跳水,企業(yè)大范圍裁員……在這種嚴峻的形勢下,我國客車制造業(yè)也開始使出渾身解數(shù)來應對金融危機:壓縮投資,降低成本,實行區(qū)域性和差異化營銷戰(zhàn)略,以確保企業(yè)利潤和擴大銷售范圍.
    作者:吉學剛作者單位:刊名:商用汽車英文刊名:commercialvehicle年,卷(期):2009“”(2)分類號:關鍵詞:
    生產(chǎn)效率提升方案篇九
    隨著新農(nóng)村建設的不斷推進和新技術(shù)的推廣,我國農(nóng)業(yè)機械化取得較快發(fā)展。在這樣的背景下,宣威市注重提高農(nóng)業(yè)機械化水平,根據(jù)當?shù)貤l件因地制宜,推動農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展。例如宣威市在板橋、虹橋、落水、熱水等地推廣大馬力、高性能拖拉機,應用馬鈴薯、玉米收割機、播種機、覆膜機,在山區(qū)推廣微型耕整機、排灌機械等。截至底,全市農(nóng)作物綜合機械化水平達46.7%,綜合作業(yè)面積達4.83萬公頃,玉米機械化收獲實現(xiàn)零突破,并向機械播種、機械收割全過程轉(zhuǎn)變。不僅有力提升當?shù)剞r(nóng)業(yè)機械化水平,對推動農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展也具有積極作用。農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展離不開農(nóng)業(yè)機械化,要想實現(xiàn)農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,必須注重提高農(nóng)業(yè)機械化水平。本文結(jié)合宣威市實際情況,就提高農(nóng)業(yè)機械化水平,推動農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展提出對策,希望能為工作開展提供借鑒。
    1農(nóng)業(yè)機械化對促進宣威農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用
    農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要發(fā)揮多方面力量,例如重視技術(shù)創(chuàng)新,提高農(nóng)民綜合素質(zhì),注重農(nóng)村環(huán)境保護,提高農(nóng)業(yè)機械化水平等。近年來,宣威市在農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展方面取得較大進展,對推動農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展也產(chǎn)生積極作用。
    1.1提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率
    在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)作物種植過程中,通過機械設備的應用,能夠有效提高機械化水平。與采用人工方式相比,機械設備能夠更快的完成耕地、播種、收割等各道工序,促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率的提高,降低對周圍環(huán)境帶來的破壞,對農(nóng)業(yè)種植和可持續(xù)發(fā)展具有積極作用。
    1.2解放農(nóng)村勞動力
    傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)種植過程中,主要采用人力方式進行耕地、播種、收割,其工作量大,任務繁重,給農(nóng)民帶來較大負擔。而采用機械設備,實行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機械化,有利于降低農(nóng)民的勞動強度,解放農(nóng)村勞動力,有利于生活水平的提高,對農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)技術(shù)進步也具有一定推動作用。
    1.3保護農(nóng)村生態(tài)環(huán)境
    農(nóng)業(yè)機械化的推廣,有利于較快的完成耕地、播種、收割等各項任務。并在農(nóng)業(yè)種植過程中,機械設備的控制精度較高,能夠顯著提高農(nóng)藥化肥的利用效率,有利于保護耕地的肥力,減少對水源的污染,防止周圍環(huán)境受到破壞,對推進農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有積極作用。因此,宣威市農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中,應該注重機械設備的應用,大力推廣農(nóng)業(yè)機械化,實現(xiàn)對農(nóng)藥化肥的有效利用,促進環(huán)境保護和農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
    2宣威農(nóng)業(yè)機械化和農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析
    隨著新農(nóng)村建設的推進和農(nóng)業(yè)新技術(shù)的不斷推廣,加之人們對環(huán)境保護意識增強,宣威市農(nóng)業(yè)機械化和農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展取得不斷進步,但也存在不足。
    2.1現(xiàn)狀分析
    隨著城鎮(zhèn)化發(fā)展和資金投入的增加,農(nóng)業(yè)新技術(shù)的推廣,宣威市農(nóng)業(yè)機械化和農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展取得較快進步。
    2.1.1農(nóng)業(yè)機械總量在不斷增加宣威市農(nóng)機總量在不斷增加,拖拉機使用臺數(shù)增多,當?shù)剞r(nóng)業(yè)機械總動力持續(xù)增長。以為例,大中型拖拉機總數(shù)較20增加了20%,聯(lián)合收割機、插秧機、糧食烘干機總數(shù)也呈現(xiàn)增長趨勢。
    2.1.2新型農(nóng)具的推廣速度加快全市機械化示范區(qū)建設取得新突破,農(nóng)業(yè)機械設備推廣應用面積不斷增加。農(nóng)機深松試驗、示范工作有效開展,深松作業(yè)機具不斷引進和改進。當?shù)卣e極履行職責,將農(nóng)業(yè)機械購置補貼工作落到實處。嚴格按規(guī)范流程操作,確保補貼公開、公正、公平進行,及時兌現(xiàn)購機補貼,維護廣大農(nóng)民利益,有力地提高了當?shù)剞r(nóng)業(yè)機械化水平,促進宣威市農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
    2.1.3農(nóng)機服務組織化程度提升宣威市農(nóng)機服務組織化程度提升,農(nóng)機合作社爭創(chuàng)市級、省級示范社的熱情高漲,農(nóng)機人才培養(yǎng)力度增強。注重開展農(nóng)機培訓示范基地建設,農(nóng)機培訓辦學條件改善。為農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展提供專業(yè)技術(shù)人才,對推動宣威市農(nóng)業(yè)經(jīng)營規(guī)?;彤a(chǎn)業(yè)化,實現(xiàn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有積極作用。
    2.2存在的不足
    2.2.1農(nóng)機結(jié)構(gòu)和布局不合理一些農(nóng)業(yè)機械設備不能很好適應當?shù)剞r(nóng)業(yè)種植的需要。宣威市地處云貴高原,農(nóng)業(yè)發(fā)展具有高原特色,但一些農(nóng)業(yè)機械設備未能很好適應當?shù)剞r(nóng)業(yè)種植需要。并且農(nóng)業(yè)機械設備與當?shù)剞r(nóng)業(yè)種植技術(shù)也沒有得到有效融合,農(nóng)業(yè)機械化的作用沒有充分發(fā)揮出來,一些農(nóng)業(yè)機械設備利用效率不高,難以有效發(fā)揮作用,甚至降低農(nóng)作物產(chǎn)量,制約了農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
    2.2.2農(nóng)機服務組織相對較少農(nóng)機合作社等新型農(nóng)機社會化服務組織數(shù)量較少,現(xiàn)有的農(nóng)機合作社規(guī)模較小,工作人員配備不足,管理工作不到位,綜合實力較差。制約農(nóng)業(yè)機械化水平的提高,制約推動宣威市農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面作用的充分發(fā)揮。
    2.2.3從業(yè)人員素質(zhì)相對偏低農(nóng)業(yè)機械從業(yè)人員數(shù)量較少,技術(shù)水平、管理技能、奉獻精神等有待進一步提升?,F(xiàn)有工作人員綜合技能偏低,職業(yè)化水平不高,專業(yè)技術(shù)人員和領軍人物缺乏。
    2.2.4農(nóng)機使用存在安全隱患宣威市農(nóng)機操作人員的專業(yè)技能偏低,文化水平不高,安全意識淡薄,駕駛技能不強;監(jiān)督管理不到位。新技術(shù)和新農(nóng)機得到利用,而操作人員的綜合技能沒有及時提高和進步,未能跟上農(nóng)機發(fā)展的步伐。
    3提高農(nóng)業(yè)機械化水平,促進宣威農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的`對策
    為彌補存在的不足,促進當?shù)剞r(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展,增加農(nóng)民收入,可以采取以下對策。
    3.1優(yōu)化農(nóng)機結(jié)構(gòu)并合理布局
    結(jié)合宣威市高原農(nóng)業(yè)種植需要,優(yōu)化農(nóng)機結(jié)構(gòu)并合理布局。重視高速插秧機、育秧工廠的普及,推廣水稻插秧機械化及其配套技術(shù),優(yōu)化水稻種植機械化裝備結(jié)構(gòu)。重視水稻高產(chǎn)示范區(qū)、機械化作業(yè)區(qū)的示范建設工作,推動當?shù)厮痉N植的機械化、專業(yè)化和規(guī)模化水平。加強農(nóng)業(yè)機械和農(nóng)藝技術(shù)配合,推廣油菜精少量直播、裸苗移栽、油菜機械化收割,重視油菜機械化示范基地建設。
    3.2完善農(nóng)機服務組織機構(gòu)建設
    加強宣威市農(nóng)機合作社等新型農(nóng)機服務組織機構(gòu)建設,增加服務機構(gòu)數(shù)量,擴大現(xiàn)有服務機構(gòu)規(guī)模,健全規(guī)章制度,合理配備工作人員并加強管理工作。促進農(nóng)機服務組織機構(gòu)綜合實力進一步增強,為推動宣威農(nóng)業(yè)機械化和農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。
    3.3提高從業(yè)人員的操作水平
    加強農(nóng)機操作人員培訓,安排工作人員指導,讓其掌握操作要點。掌握新技術(shù)和新設備操作技能,促進農(nóng)業(yè)機械化水平提高。
    3.4保障農(nóng)機使用安全
    開展農(nóng)機安全隱患專項排除工作,加強機械設備安全監(jiān)管,完善安全監(jiān)管制度,明確工作人員職責。深入田間、場院等宣傳農(nóng)機使用安全操作知識。加強操作人員教育培訓,提高安全意識,組織開展拖拉機、聯(lián)合收割機等設備安全隱患專項整治,及時消除安全隱患,確保農(nóng)業(yè)機械設備使用安全。
    3.5健全農(nóng)業(yè)機械化服務體系
    創(chuàng)新農(nóng)機服務模式,建立新型農(nóng)機服務機制,有效發(fā)揮示范、推廣和服務作用。采取措施促進農(nóng)機服務向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展,規(guī)范新型農(nóng)機運作,構(gòu)建農(nóng)機信息化服務平臺,為當?shù)剞r(nóng)業(yè)機械化發(fā)展提供咨詢、維修、銷售等服務,提高農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展水平。
    3.6構(gòu)建機械化科技創(chuàng)新機制
    重視農(nóng)業(yè)機械設備的研發(fā)和創(chuàng)新,不斷優(yōu)化水稻、油菜種植機械化的各環(huán)節(jié),有效提升農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展水平。注重推廣農(nóng)業(yè)機械化新技術(shù),包括水稻機械化、秸稈機械化還田、機械化旱作節(jié)水農(nóng)業(yè)、糧食產(chǎn)地烘干等技術(shù),努力提升農(nóng)業(yè)機械化水平,推動宣威市農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
    4結(jié)語
    為促進宣威農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,應該重視農(nóng)業(yè)機械的推廣,明確當前存在的不足,結(jié)合工作需要采取措施。提高宣威市農(nóng)業(yè)機械化水平,促進當?shù)剞r(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展,實現(xiàn)提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,增加農(nóng)民收入的目的。
    參考文獻
    [2]羅錫文,廖娟,胡煉.提高農(nóng)業(yè)機械化水平促進農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展[j].農(nóng)業(yè)工程學報,(01):1-11.
    [3]易文凱.提高農(nóng)業(yè)機械化水平促進農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展[j].吉林農(nóng)業(yè),2016,(08).
    生產(chǎn)效率提升方案篇十
    物業(yè)服務的好與壞,不僅關系到業(yè)主的切身利益,同時也反映了物業(yè)公司的服務檔次,更關系到物業(yè)服務公司的前途和命運。天隆物業(yè)公司必須以高度的責任心為三千海業(yè)主服務,為業(yè)主提供一個安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境,贏得業(yè)主對天隆物業(yè)的信賴。為使物業(yè)服務品質(zhì)在原有的基礎上進一步提升,有力促進房屋銷售,提高業(yè)主的入住率,提升三千海小區(qū)的口碑,并實現(xiàn)物業(yè)服務品質(zhì)的持續(xù)改進,特制訂針對1-5號樓的品質(zhì)提升措施,具體如下:
    一、客服中心:
    1、實行站立式服務和普通話服務;
    2、代為業(yè)主收信件和包裹,電話通知或送上門;
    3、宣傳欄設專欄代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(租房等);
    4、無償電話、寬帶、水電費、燃氣費代辦代繳服務;
    5、每月組織4次業(yè)主活動,在園區(qū)里增加棋牌活動場地,組建圖書室,老年舞蹈和音樂團隊等,豐富業(yè)主的日常生活。
    6、定期在微信和朋友圈推送三千海的實景照片和相關app、還有北海周邊吃喝玩樂攻略、天氣近況等,吸引業(yè)主回家度假。
    7、免費提供北海周邊旅游咨詢,代訂景點門票和船票。
    8、統(tǒng)計在住老年人,定期上門探訪,送上關懷,無償為業(yè)主在醫(yī)院網(wǎng)站上預約掛號,預約就診。
    9、每月上門走訪在住業(yè)主,悉心聽取業(yè)主的意見和建議,優(yōu)化物業(yè)服務,解決業(yè)主日常生活難題。
    10、加強日常巡查力度,和對裝修戶的日常監(jiān)督,保證園區(qū)環(huán)境干凈整潔,發(fā)現(xiàn)工程問題馬上上報整改。
    11、加強員工培訓,不斷提高員工自身綜合素質(zhì),優(yōu)秀的員工是提升物業(yè)服務品質(zhì)的保障。
    12、是做好業(yè)主的投訴處理,不抱怨業(yè)主,而是把業(yè)主的投訴作為契機,改進和完善物業(yè)服務。
    13、誠實守信、履約踐諾、信守物業(yè)服務合同。
    14、盡快完善業(yè)主卡領取,完善出入管理,提高業(yè)主識別的效率。
    二、安管部:
    1、秩序大門崗坐崗改為站崗。
    2、巡邏人員在左臂上配印有“巡邏”字樣的袖章,改服裝,配警棍、對講機進行巡邏。統(tǒng)一專業(yè)的服裝裝備更能體現(xiàn)人員的專業(yè)性及高大上的形象,并且增加巡邏次數(shù),更能增加業(yè)主的安全感。
    3、秩序隊員進行交接班時,應有交接儀式。
    4、對進入小區(qū)人員及車輛進行嚴格登記制度。
    5、在地面停車場對車輛停放進行指揮和問候服務。
    6、促進完善門禁系統(tǒng)管理功能。
    7、在小區(qū)內(nèi)進行晨操,讓業(yè)主看到安管員良好的精神面貌。
    8、優(yōu)化崗亭,保證崗亭干凈整潔,物品擺放有序。
    9、保證消防設施設備正常使用,干凈無污染。
    10、保證園區(qū)內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)正常使用。
    三、工程部:
    1、招聘電梯維護專職人員,或與維保公司約定,電梯“零點后”維修保養(yǎng)無打擾服務。
    2、對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務,每周開展減免有償服務活動日。
    3、空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況。
    4、建立設備檔案卡掛設備上,定期檢查,備案。
    5、工程部負責人每周夜查一次人員值班及設備運行情況。
    6、開展“職業(yè)道德,服務禮儀”培訓,上門為業(yè)主服務注重衛(wèi)生和細節(jié),維修結(jié)束后清潔因維修造成的環(huán)境問題。
    7、園區(qū)內(nèi)路燈進行點檢,保證路燈點亮率達到95%以上。8、1-5號樓各樓層公共區(qū)域的電燈全部正常使用,按時開關燈。
    9、必須保證供水、供電系統(tǒng)及電梯的正常運作。
    四、環(huán)境部:
    1、業(yè)主居住樓層垃圾處理一次為每日兩次;
    2、雨天后一小時內(nèi)進行積水清掃;
    3、每周一次電梯消毒,地毯更換;
    4、定期對地下室進行衛(wèi)生清潔;
    5、提供有償家政保潔服務,對業(yè)主預約家政保潔實行30分鐘內(nèi)上門服務;
    6、每周開展“職業(yè)道德,服務禮儀”培訓,為業(yè)主提供微笑和貼心服務。
    五、園林部:
    1、夏天加勤草坪澆水,水管無滴漏,保證通道干爽無積水;
    2、加強草坪護理,無雜草。
    3、加強樹木護理,無害蟲。
    4、增加鮮花種植,增添生活氣氛。
    5、每周開展“職業(yè)道德,服務禮儀”培訓,培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。
    提升物業(yè)管理中的服務品質(zhì),必須堅持誠實守信、履約踐諾。在為業(yè)主服務時,首先要實事求是、言必行、行必果、辦真事、辦實事。其次要強化時間觀念、紀律觀念、效率觀念、效益觀念,工作做到及時、準確、熱情、周到。第三要依法行事,按合同約定辦事,信守物業(yè)管理服務合同,合法經(jīng)營?!澳嫠兄?,不進則退”,在當今物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,帶來更多的機遇與挑戰(zhàn)。如何才能在激烈的競爭中立于不敗之地,物業(yè)服務公司唯有走提升服務品質(zhì)、創(chuàng)立服務品牌之路。品牌是物業(yè)服務公司綜合管理、經(jīng)營服務、公眾信譽等多種因素在廣大業(yè)主以至社會公眾心中的綜合反映。物管處將提升品牌工作,作為工作開展的重中之重,以樹立公司的品牌形象。
    生產(chǎn)效率提升方案篇十一
    重點加強安全團隊內(nèi)部管理,提升客戶直觀感受。
    1、客戶出入較集中的時段,將巡邏崗臨時固定在明顯位置,隨時為客戶提供便捷服務;
    2、增強崗位的主動性,對認識的客戶主動打招呼,面生的禮貌詢問、身份核實;
    3、每周末下午客戶集中時段,進行安全軍事訓練,提高客戶對安全的直觀感受;
    4、制作宣傳畫,在出入口擺放,引導住戶進出小區(qū)時自覺刷卡,加強人員管控;
    5、定期上門統(tǒng)計出租戶信息,消除安全隱患;
    6、定期開展安全日等活動,通過安全宣傳展板或led屏播放進行宣傳引導;
    7、編制崗位傻瓜式操作指引,強化新職員對崗位快速適應;
    8、對小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭,保障人員出入受控;
    9、樓管定期到安全班組開座談會,與一線安全員分析案例,提升一線人員的服務意識。
    公共設施維護。
    重點提升公共設施完好性和維修及時性。
    12、公共設施維護責任到人,建立日常巡查和維護機制;
    14、對小區(qū)內(nèi)實施的各項公共設施維護改造,都及時通過公示欄知會客戶。
    環(huán)境衛(wèi)生。
    重點關注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位。
    16、標準化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀,制定統(tǒng)一的培訓課件;
    21、全員片區(qū)化管理,劃分責任區(qū)域,避免死角存在;
    22、強調(diào)全體職員人過地凈,要求安全固定崗負責方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生,不能出現(xiàn)白色垃圾。
    綠化養(yǎng)護重點提升客戶觀感。
    25、開拓思維,外出學習,在小區(qū)內(nèi)做一些標志性的植物造型;
    26、對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾;針對季節(jié)制定綠化養(yǎng)護計劃,并落實到位;
    27、加強專業(yè)技能培訓,掌握小區(qū)內(nèi)植物的生長屬性與養(yǎng)護要求,做好病蟲害預防工作;
    28、每年制定喬木修剪計劃,避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活;
    29、為客戶免費提供綠化養(yǎng)護知識的咨詢,并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養(yǎng)護指導。
    交通秩序。
    重點加強對亂停放車輛管理。
    31、針對陽光新邸或大的區(qū)域進行人流分離管理,可加開原有消防通道;
    36、收集社區(qū)周邊汽車維修服務單位緊急聯(lián)系電話,采購簡易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。
    家庭維修。
    重點關注維修的及時性、收費合理性及返修率。
    41、每季度組織家政維修人員經(jīng)驗分享會,分享家政服務創(chuàng)新辦法、家政維修小竅門等;
    42、設置家政維修實操基地,強化技術(shù)人員專業(yè)技能提升;
    43、研究家政維修量化考核制度,激勵技術(shù)人員工作主動性;
    44、家政維修人員根據(jù)社區(qū)客戶家政維修的需求和家政量實行彈性工作制;
    46、在維修任務完成后,主動咨詢業(yè)主是否還有其他需求;
    47、將社區(qū)周圍家電維修服務電話制成小卡片,送給客戶;免費給客戶提供清洗空調(diào)過濾網(wǎng),教客戶節(jié)電小竅門等服務。
    客戶服務。
    重點針對新業(yè)主,留下美好的第一印象.48、銷售現(xiàn)場強化客戶對物業(yè)感受,如物業(yè)小故事、led屏宣傳。
    49、銷售現(xiàn)場物業(yè)服務人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員,使顧客感受到安心、貼心的服務,同時加強案場服務人員培訓資源的投入。
    50、在業(yè)主的入伙現(xiàn)場dv播放物業(yè)人員開荒時的場面,評估多家裝修單位,供客戶選擇,以此感動客戶。
    51、入伙手續(xù)辦理前后,客服人員發(fā)短信給客戶,感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主,并告知其物業(yè)助理的手機號,方便后期服務。
    54、將每月的管理費帳單及時通過電子郵件、短信或傳真的方式發(fā)送給客戶;
    55、在節(jié)假日發(fā)短信祝??蛻?,舉行大型社區(qū)文化活動時發(fā)短信通知客戶;
    56、保修期滿前一個月,統(tǒng)一發(fā)短信提醒客戶;
    60、根據(jù)客戶愛好不同,在舉行社區(qū)文化活動時,主動通知客戶參加;
    67、創(chuàng)辦社區(qū)刊物,通過報刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺;
    74、每月部門例會中,進行投訴總結(jié)分析,做好投訴預警;
    75、每周召開部門例會時,將未及時完成的投訴分析原因,確定解決辦法;
    76、嚴格前臺及監(jiān)控中心客戶報事登記工作,做到事事有登記、有處理、有跟進、有結(jié)果、有回訪。
    重點讓業(yè)戶充分感受我司服務。
    77、針對原有配套設施的基礎上,根據(jù)不同區(qū)域,配置相應設施,給于業(yè)戶方便與驚喜。78、針對不同客戶的興趣愛好開展,不同的活動。79、建立業(yè)戶生日資料,組織開展業(yè)戶生日晚會。80、聯(lián)合社區(qū),組織開展相應的活動。
    生產(chǎn)效率提升方案篇十二
    根據(jù)集團統(tǒng)一部署,為進一步加強企業(yè)管理,夯實發(fā)展基礎,經(jīng)研究決定,將在全公司范圍內(nèi)全面開展管理提升活動。
    一、管理提升活動的重要意義。
    近年來,公司以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,通過轉(zhuǎn)變觀念、改進作風、狠抓落實、轉(zhuǎn)型發(fā)展,各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,管理水平明顯提高。但是,與集團的總體發(fā)展目標要求相比,與應對復雜市場和外部環(huán)境變化的要求相比,與參與國際競爭、增強企業(yè)整體實力的要求相比,與公司自身儲備的發(fā)展?jié)摿ο啾?,還存在明顯差距。全面開展管理提升活動,是實現(xiàn)精細化管理,提高決策和執(zhí)行效率,優(yōu)化資源配置,提升企業(yè)整體競爭力的重要手段;是提高公司管理水平,促進科學發(fā)展,加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式,實現(xiàn)有質(zhì)量增長的必然要求;和世界一流企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想的行動宣言。
    二、指導思想和活動主題。
    (一)指導思想。
    緊緊圍繞集團管理提升活動總體思路、原則和目標要求,堅持以科學發(fā)展為主題,以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線,以“五統(tǒng)六為”為抓手,著力解決企業(yè)管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),持續(xù)加強企業(yè)管理,積極推進管理創(chuàng)新,促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
    “五統(tǒng)”:統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一布局,統(tǒng)一研發(fā),統(tǒng)一制造,統(tǒng)一銷售。
    “六為”:
    二是以組織制度建設為保障,進一步提高認識,深化改革,促進發(fā)展方式的根本轉(zhuǎn)變;
    三是以信息化建設為手段,加強全員核算,細化成本核算,實施精細化管理,向管理要效益、要質(zhì)量、要增長。
    五是以市場化機制為導向,加強人才交流與培養(yǎng)力度,為持續(xù)快速健康發(fā)展奠定智力基礎;
    六是以黨建工作和企業(yè)文化建設為靈魂,營造和諧氛圍,構(gòu)建長效機制,提升戰(zhàn)斗力,增強凝聚力。
    (二)活動主題。
    強基固本、控制風險,轉(zhuǎn)型升級、保值增值,做強做優(yōu)、科學發(fā)展。
    (三)工作原則。
    一是立足自我與學習借鑒相結(jié)合。堅持以我為主、博采眾長,廣泛學習借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗,融合提煉,形成適合企業(yè)自身特點的管理提升方法。
    二是重點突破與全面提升相結(jié)合。以解決突出問題和薄弱環(huán)節(jié)為重點,扎實開展短板消缺和瓶頸突破。同時要將管理提升活動覆蓋到企業(yè)管理的各個層面與環(huán)節(jié),帶動企業(yè)管理水平的全面提升。
    三是從嚴治企與管理創(chuàng)新相結(jié)合。要繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)與作風,嚴格管理,扎實執(zhí)行,并通過優(yōu)化資源配置、改進工作流程,積極開展管理創(chuàng)新,不斷擴大管理提升活動的實效。
    四是加強管理與深化改革相結(jié)合。通過深化改革,創(chuàng)新機制,為進一步加強和改進管理提供保障和制度基礎,促進企業(yè)持續(xù)改進管理模式,提高管理效益。
    三、主要目標。
    力爭用近兩年時間,通過全面開展管理提升活動,使公司管理方式向集約化、精細化轉(zhuǎn)變,全面提升企業(yè)管理水平,使基礎管理明顯加強,管理現(xiàn)代化水平明顯提升,管理創(chuàng)新機制明顯完善,綜合績效明顯改善,為構(gòu)建集團“國內(nèi)第一、世界著名”,做強做優(yōu)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)做出貢獻。
    四、階段安排。
    為實現(xiàn)管理提升活動的預期目標,公司管理提升活動原則上分為三個階段六個環(huán)節(jié)。堅決做到統(tǒng)籌規(guī)劃、有序推進、主題突出、內(nèi)容充實、工作扎實、成效顯著。
    第一階段:全面啟動,自我診斷。
    時間:20xx年4月―20xx年7月。
    環(huán)節(jié):1)動員啟動、學習提高;2)自我診斷、找準問題。
    工作內(nèi)容:查找問題,重點突破。結(jié)合公司實際,廣泛發(fā)動,全員參與,在公司總部和各所屬企業(yè)全面開展自查自糾和管理診斷工作,找出管理中的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。
    第二階段:專項提升,協(xié)同推進。
    時間:20xx年7月―20xx年5月。
    環(huán)節(jié):1)制訂方案、細化措施;2)專項提升、全面整改。
    工作內(nèi)容:在全面自查和診斷的基礎上,針對突出問題和薄弱環(huán)節(jié)制定重點整改工作方案,全面落實整改措施。在企業(yè)管理各領域細化專項提升措施,認真整改,以點帶面,推動管理提升活動統(tǒng)籌深入開展。
    第三階段:持續(xù)改進,總結(jié)評價。
    時間:20xx年6月―20xx年11月。
    環(huán)節(jié):1)檢查評價、持續(xù)改進;2)總結(jié)經(jīng)驗、表彰先進。
    工作內(nèi)容:評價管理提升活動效果,及時總結(jié)工作經(jīng)驗,固化成果,構(gòu)建長效機制。
    主題活動:開展公司“企業(yè)管理提升活動”總結(jié)表彰系列活動。
    五、組織領導。
    為保障開展管理提升活動,加強組織領導,完善工作機構(gòu),經(jīng)研究,成立管理提升活動領導小組。
    (一)領導小組。
    主要職責:負責指導公司及公司屬單位開展管理提升活動。
    (二)管理提升活動辦公室。
    領導小組下設公司管理提升活動辦公室,設在綜合管理部和企業(yè)發(fā)展部。公司各職能部門根據(jù)職責分工,深入?yún)⑴c,協(xié)調(diào)配合,加強對公司屬各單位開展管理提升工作的分類指導。
    主要職責是:組織活動的各種重要會議、活動;編印有關通知、文件、資料;編寫公司開展管理提升活動的工作方案、各環(huán)節(jié)進展情況和階段工作總結(jié);及時了解公司屬單位開展管理提升活動的工作進展情況,并編發(fā)工作簡報并及時報送集團等。
    六、保障措施。
    (一)全面宣傳動員。
    全面貫徹集團董事長的重要講話精神,全面提升各項管理工作,確保企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展,要求各企業(yè)和總部各部門根據(jù)公司全面提升管理活動工作方案的部署,盡快展開行動。在活動過程中,將充分利用公司報、網(wǎng)站等媒體,加強宣傳報道,營造良好的活動氛圍。
    (二)加強工作指導。
    將按照集團的統(tǒng)一安排,認真學習中央企業(yè)管理提升系列輔導材料,指導各公司屬單位開展好各階段管理提升工作;及時了解企業(yè)開展管理提升活動的工作進展情況,加強對所屬企業(yè)開展管理提升工作的指導。建立每月編發(fā)工作簡報、階段工作報告制度,及時向集團匯報和溝通、確保各項工作順利開展。
    (三)注重協(xié)調(diào)服務。
    及時研究解決公司屬單位開展活動中遇到的主要困難和突出問題;圍繞主題,適時召開現(xiàn)場會、專題經(jīng)驗交流會,促進企業(yè)協(xié)同發(fā)展。
    (四)做好評價工作。
    全面開展公司屬單位管理提升工作情況總結(jié)評價工作,將召開總結(jié)表彰大會認真總結(jié)開展管理提升活動取得的成效,評選表彰先進集體和先進個人交流活動經(jīng)驗,推動全公司持續(xù)開展管理提升工作,促進企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
    (五)建立長效機制。
    把管理提升活動取得的成效、典型經(jīng)驗和成熟模式制度化、文件化、日?;?,并以百年企業(yè)文化建設為載體,營造良好氛圍,形成管理提升長效機制。
    生產(chǎn)效率提升方案篇十三
    xx五金欲成就品牌持久生存并取得長遠發(fā)展的關鍵是塑造品牌成長基因,從觀念、價值觀與行為模式著手,為包括銷售團隊與經(jīng)銷商在內(nèi)的銷售體系注入強勁的品牌發(fā)展哲學。用簡單的語言概括就是:思想先行、傳播理念,統(tǒng)一價值觀;品牌經(jīng)營、摒棄浮躁,塑造忠誠度;獨家代理、守區(qū)銷售,維護市場穩(wěn)定;構(gòu)筑網(wǎng)絡、凈化渠道,強化服務功能;用心經(jīng)營、全神關注,發(fā)展戰(zhàn)略伙伴;系統(tǒng)支持,環(huán)節(jié)掌控,保證專賣店成功經(jīng)營。
    對市場的提升工作是一項持續(xù)、復雜、系統(tǒng)性強、需要不斷完善的工作。做好提升工作,促使經(jīng)銷商銷售的規(guī)范、正常與不斷增長,才能為xx五金的品牌發(fā)展奠定良好基礎。具體做提升工作的人員一般做好以下各項工作才能使提升工作見到實效:
    1、促使經(jīng)銷商將五金作為經(jīng)營的核心
    一個區(qū)域能不能做好,首先取決于經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)。經(jīng)銷商經(jīng)營xx品牌的良好心態(tài)則來源于:清晰的品牌操作思路;相對完善的產(chǎn)品體系;嚴格規(guī)范的市場管理手段;對經(jīng)銷商操作市場的有效支持;公司整體配合的高效與認真;公司市場操作人員的能力、勤奮與方法;所以這是個復合型的問題。我們的商務人員到了一個區(qū)域,首先應審視公司提供的相應支持對經(jīng)銷商經(jīng)營所形成的積極作用,準確判斷經(jīng)銷商的經(jīng)營心態(tài)。然后在對當?shù)厥袌鲇幸欢私狻?jīng)銷商進行了充分溝通的基礎上開展工作。這樣會讓經(jīng)銷商覺得我們是有備而來,為了提升區(qū)域銷售能力,為經(jīng)銷商獲取更大利潤與更大的發(fā)展空間來工作的。這樣通過對我們自身的角色進行定位、對經(jīng)銷商所面臨的問題進行分析、對怎么做好本區(qū)域銷售工作進行整體性把握,才可能給經(jīng)銷商留下良好印象,也才可能促使經(jīng)銷商把經(jīng)營作為自己的經(jīng)營核心,這一點是極其關鍵的。就算在一開始無法達到這樣的目標,也要給自己定下要求,在一定期限內(nèi)達到讓經(jīng)銷商完全認同個人、認同xx品牌、認同我們對市場的把握能力。
    2、對專賣方法進行管理
    五金類品牌現(xiàn)在多以專賣形式銷售產(chǎn)品,這是有原因的。第一,專賣店可以展示企業(yè)與產(chǎn)品的良好的、特有的品牌形象;第二,專賣店可以通過專賣與系列相對完善的產(chǎn)品讓顧客一站式配齊產(chǎn)品,縮小了顧客對品牌的可選擇性;第三,專賣店因其專業(yè)、規(guī)范的形象,可以增強顧客對品牌的信任感;第四,通過專賣體系的一致性,公司可以增強營銷網(wǎng)絡的力量。專賣店就是公司在區(qū)域銷售的依托,所以對專賣方法進行管理是非常重要的。
    專賣方法包含了這樣幾個意思,即首先確定專賣人員,確定對專賣人員怎樣管理,怎樣激勵;然后根據(jù)產(chǎn)品特色,根據(jù)五金與競爭對手的區(qū)別,根據(jù)品牌專賣要求,確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據(jù)《專賣店管理手冊》進行規(guī)范。商務人員要具有一定的培訓能力與引導能力,否則別人為什么要聽你的?商務人員領悟到專賣店所要求的專業(yè)化銷售技巧后,才能準確引導區(qū)域?qū)Yu的銷售行為。
    3、對專賣形象進行管理
    專賣形象包括產(chǎn)品形象,店面形象,人員形象,促銷推廣形象等。良好的專賣形象是統(tǒng)一而又獨特的、便于客戶認知,利于增加親切感的。因此對產(chǎn)品陳列、店員服裝、貨架展示、海報張貼、廣告語的使用、人員精神與氣質(zhì)、促銷推廣的物品形象都會有層次性要求。商務人員主要通過對以上層面的全面把握進行專賣形象的管理。作為,則必須對導購人員服裝的統(tǒng)一性進行要求,設計得體的,能體現(xiàn)品牌精神的服裝款式。
    4、對當?shù)厥袌鲞M行準確分析,找準工作方向
    提升工作所涉及到的因素眾多,商務人員往往會很茫然,不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒有太大問題后,應著眼于對當?shù)厥袌鲞M行準確分析,找準工作的突破方向。分析的要素包括:本地五金品牌的多少,操作市場的主要方法;我們經(jīng)銷商的主要優(yōu)勢;當?shù)厥褂卯a(chǎn)品的主要群體以及怎樣通過合適的渠道促成主要群體的認知與接受。通過與經(jīng)銷商的溝通,通過對品牌在當?shù)厥袌鰷蚀_切入點的判斷,通過與當?shù)馗嗟臉I(yè)內(nèi)人員的溝通,可以確定每一個時期的主要工作與目標,并得到經(jīng)銷商的認同。同時需要確定眼下的主要工作,主要的突破方向,能帶給經(jīng)銷商以更大經(jīng)營信心的工作方向。這一點必然是與經(jīng)銷商本身的長處相結(jié)合才能確定的。
    5、要求經(jīng)銷商進行適當投入
    明確了區(qū)域市場怎么操作才能見到實效,每一階段怎么劃分,怎么規(guī)劃,需要什么資源,其次的問題就是要求經(jīng)銷商進行適當投入。在最初經(jīng)銷商的投入主要是人員方面。地級經(jīng)銷商包括對業(yè)務拓展和店面經(jīng)營人員的投入。另外重要的就是長期經(jīng)營,穩(wěn)步推進重要的客情關系的問題。在很多情況下,經(jīng)銷商可能比我們的商務人員還要專業(yè)高明,如果是這樣,我們應積極配合其工作。比如說爭取比較大的裝飾公司的合作,或者是怎樣設計會員卡,我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導經(jīng)銷商在前期做必要的市場投入,這是非常關鍵的。有付出才有回報,有精確的付出,才會有準確的回報。在這方面商務人員應當多搜集一些本行業(yè)內(nèi)一些經(jīng)銷商如何讓做大做強的例子,正確引導五金的經(jīng)銷商以長久、出色經(jīng)營為其本職工作。
    6、協(xié)助進行裝飾公司與裝修隊的業(yè)務拓展
    裝飾公司可能是我們開展工作后尋求合作的一個重點。尤其是在相對發(fā)達的地區(qū),由于地區(qū)經(jīng)濟增長、房地產(chǎn)的發(fā)展、消費觀念變化的復合作用,使裝飾行業(yè)的發(fā)展越來越迅速,裝飾公司對五金品牌也就越來越重要。我們向經(jīng)銷商提供《裝飾公司業(yè)務拓展方案》的同時,商務人員應當分析當?shù)匮b飾公司的發(fā)展情況,以判斷當?shù)厥袌鲣N售突破的主要方向。在這方面,必須充分借助經(jīng)銷商及其業(yè)務員的努力,借助其他途徑了解必要信息。
    如果已經(jīng)確認在當?shù)劁N售突破的主要方向是裝飾公司,那么接下來就應協(xié)助經(jīng)銷商制定與裝飾公司合作的協(xié)議。對裝飾公司選擇五金產(chǎn)品的折扣點、供貨方式、貨款結(jié)算等進行設計。不同份量的裝飾公司當然需要不同的政策,但價格體系不能突破。
    確定經(jīng)銷商與裝飾公司的合作協(xié)議后,就應當協(xié)助地級經(jīng)銷商開發(fā)幾個大的裝飾公司。商務人員應界定自己的介入程度,避免把大部分時間投入在開發(fā)裝飾公司上。在開發(fā)的最初階段,規(guī)模大、影響大的裝飾公司,是可以配合一起拓展的,從中找出一些市場規(guī)律。由于裝飾公司的攻關與關系維持是一個長期工作,因此我們需要提高經(jīng)銷商的業(yè)務人員的相應能力與工作積極性,讓他們明白怎樣開展有效的市場工作。當然公司會配備必要的培訓資料。
    除了裝飾公司外,裝修隊也是我們應當關注的一個銷售途徑。
    7、協(xié)助進行木工群體的拓展
    在縣級區(qū)域,木工群體在裝飾市場相對占有較大份額,其重要性可能和裝飾公司并列,需要給予認真關注。我們應首先面對地級經(jīng)銷商,按照公司的《木工俱樂部實施方案》,協(xié)助其設計會員卡,設計對木工群體的折扣標準與積分規(guī)則。同時,對于如何記錄木工資料,如何完善檔案,如何開展俱樂部的一些活動向經(jīng)銷商進行說明。只有木工會員達到一定數(shù)量后,才能開展所謂俱樂部的一些活動,也才可能使俱樂部的職能得以發(fā)揮。比如有三十個左右的會員了,這時開展一些有針對性的新品發(fā)布或產(chǎn)品促銷活動就很有必要。
    8、協(xié)助進行促銷推廣活動
    在小區(qū)推廣方面,經(jīng)銷商始終是開展活動的主體。至于公司怎樣支持,是一個需要相互協(xié)商的問題。公司應提供的,是促銷人員統(tǒng)一的服裝,促銷活動統(tǒng)一的形象,提供必要的廣告宣傳用品如x展架、橫幅、桌面寫真噴繪、統(tǒng)一的產(chǎn)品促銷說辭與必要的促銷品。只有當這些東西落實了,促銷方案確定了,經(jīng)銷商對于開展促銷活動的外圍工作如與城管、小區(qū)、建材市場管理部門等的協(xié)調(diào)工作做好了,促銷人員到位并經(jīng)過培訓了,才可以開展相應的促銷推廣活動。每一個促銷活動,都必須保證專業(yè)、規(guī)范、有規(guī)模、形象統(tǒng)一等特征,這樣才能起到應有作用。每次促銷活動后,必須要有總結(jié)與評估,并回傳給公司市場部。以便既有收獲,又明白下次如何在一些環(huán)節(jié)上做得更好。
    9、督導縣級經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營邦派產(chǎn)品
    圍繞地級運營中心建立的縣級經(jīng)銷商網(wǎng)點,對于五金銷售活動整體的促進作用,也是比較大的。經(jīng)濟發(fā)展較好的縣級市,如找到合適的經(jīng)銷商,銷售增長潛力非??捎^。商務人員初到一個地區(qū),應當通過縣級經(jīng)銷商打款額度、專賣店面積、經(jīng)銷商人員配置等因素,結(jié)合對經(jīng)銷商經(jīng)營以前經(jīng)營情況的了解,判斷哪些縣級經(jīng)銷商是潛力較大的,哪些是潛力較小的;對于潛力較大的,予以較多關注,協(xié)助其規(guī)范經(jīng)營產(chǎn)品,及時解決其所反映的一些問題。對于潛力較小的,當然適當關注即可。通常主要的銷售量總是由主要的經(jīng)銷商完成的。我們要定期分析判斷經(jīng)銷商的成長性,定期分析對于不同的經(jīng)銷商提供哪些服務或資源,才能有利于其獲得成長。
    10、適當關注建材賣場銷售
    在一些大城市或重要的中型工業(yè)化城市,建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當?shù)亟ú氖袌龆加心男┪褰鹌髽I(yè)產(chǎn)品進駐,銷售量如何?怎樣結(jié)款?價格怎樣?主要的款式是哪些?需要分析假定產(chǎn)品進駐銷售量如何?銷售量形成的基礎在哪里?需要了解當?shù)厥欠裼腥绨侔簿?、東方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂、靚家居、喜盈門、世紀中心家居廣場等企業(yè)的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市,應當引導當?shù)亟?jīng)銷商進駐。這不只是銷售渠道的拓寬,也對品牌力提升有非常大的好處。
    11、在主流建材市場形成良好的專賣體系
    鼓勵、引導、協(xié)助經(jīng)銷商擴展同城分銷渠道,占領所有主要的建材市場。鑒于五金產(chǎn)品購買的特殊性與消費者選擇時的顧慮心態(tài),比較心態(tài),我們需要占領更多的終端,具備更多的影響,形成產(chǎn)品的區(qū)域系統(tǒng)銷售勢能。
    12、定期分析市場格局與業(yè)務提升關鍵點
    我們在做市場、找代理,實行品牌化經(jīng)營的同時,我們的競爭對手也在做這些工作。而且,由于行業(yè)發(fā)展的特點,決定了競爭對手是不斷增加的。商務人員的主要工作之一就在于定期分析市場競爭格局,通過分析競爭對手在特定區(qū)域的經(jīng)銷商能力、新品推廣、市場投入、促銷策略、店面管理等情況,可以為公司在下一階段的提升工作提供依據(jù),更可以使商務人員明白怎么做才能超越競爭對手。
    13、定期統(tǒng)計銷售情況,掌握庫存與訂貨
    商務人員應當要求經(jīng)銷商建立銷售臺帳,對五金產(chǎn)品的進銷存做細致了解。每個區(qū)域都是不同的,消費習性總會有或多或少的差異。通過定期分析,可以為區(qū)域銷售制定更合適的庫存體系,可以對銷售進行預計,要求經(jīng)銷商做必要的庫存。尤其在公司網(wǎng)絡健全、銷售正常后,準確的銷售分析與銷售預計可以為公司生產(chǎn)與庫存保持提供依據(jù)。公司的銷售數(shù)據(jù)必然源于各個區(qū)域的準確統(tǒng)計。
    14、以規(guī)范、勤奮的工作引導經(jīng)銷商經(jīng)營
    商務人員工作要有成效,關鍵是掌握方法、判斷要點、循序漸進、逐步滲透、密切關注。要達到經(jīng)銷商一心一意經(jīng)營產(chǎn)品,促使區(qū)域銷售正?;枰獦I(yè)務代表規(guī)范、勤奮的工作。商務人員是公司對區(qū)域市場的協(xié)助與支持;是連結(jié)廠商關系的紐帶;是在區(qū)域市場的信息分析員;是促使區(qū)域銷售正?;闹饕α恐?是加強與區(qū)域經(jīng)銷商合作關系的使者;是監(jiān)督區(qū)域市場操作的專員。其意義很大,要求商務人員深入理解自身角色定位,在上述的方方面面做好自身工作,做好時間管理,達到公司的區(qū)域市場提升要求。
    (一)、商務人員工作職責與衡量標準
    商務人員的工作職責是:
    (1)負責經(jīng)銷商與公司配合間的協(xié)調(diào)與服務;
    (2)負責培訓經(jīng)銷商所屬業(yè)務員與導購人員;
    (3)負責對區(qū)域經(jīng)銷商的經(jīng)營工作進行督導,及時發(fā)現(xiàn)問題;
    (4)負責協(xié)助經(jīng)銷商開展必要的促銷與市場推廣活動;
    (5)協(xié)助地級經(jīng)銷商拓展家裝公司并協(xié)同開發(fā)同城分銷;
    (6)掌握經(jīng)銷商的庫存情況與正常的補貨進度。
    商務人員工作的衡量標準:
    (1)當?shù)丶已b、木工俱樂部業(yè)務開展的有效性;
    (2)經(jīng)銷商的補貨與整體業(yè)務提升情況;
    (3)對促銷與市場推廣的評估;
    (4)工作報表的及時與細致性;
    (5)經(jīng)銷商所反映問題處理的完善與快速。
    為了保證商務人員工作的有效性,公司需要對商務人員進行系統(tǒng)培訓,需要設計一整套對商務人員工作進行監(jiān)控管理的方法,需要對經(jīng)銷體系銷售活力的激發(fā)作出先期設計,讓商務人員知道怎么做是正確的,知道做到什么程度是合適的,知道怎么對經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)進行調(diào)整,知道如何使經(jīng)銷體系進入良性循環(huán)。
    (二)、商務人員工作考核工具:報表與總結(jié)
    對商務人員的工作考核,采用以下方式。
    1、商務人員對每天的工作應做認真記錄。按公司設計的日報表格式進行填寫,每周上交一次(通過郵箱發(fā)送)。
    2、對每次出差工作情況進行記錄。
    3、商務人員應準確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發(fā)送到公司。
    4、每周周末,商務人員應將一周工作進行小結(jié)并計劃下周工作。
    5、每月月底,商務人員應將本月工作按公司要求進行總結(jié)并對次月工作進行計劃。
    6、按時完成月度《經(jīng)銷商銷售狀況一覽表》。
    (三)、對商務人員的工作考核方法
    按照設計的分值劃分體系對商務人員的工作進行系統(tǒng)衡量。主要指標如下:
    1、銷售任務指標達成(40分)
    2、網(wǎng)點維護與形象店管理效果(15分)
    3、按時完成并提交各類報表與總結(jié)(15分)
    4、經(jīng)銷商問題處理的及時性與完善性(15分)
    5、裝飾公司與木工群體的拓展評估(15分)
    每月月初,由市場部對商務人員的工作按上述指標進行評估,并將評估結(jié)果反饋給商務人員,向其說明應當予以改善的地方。
    五金對市場提供如下有效支持,將利于產(chǎn)品的銷售增長與品牌力的形成。我們的宗旨是:循序漸進、有效投入、定向扶持,在提高產(chǎn)品銷售能力的同時促使品牌傳播影響力的逐步擴大。
    1、形象推廣與形象管理
    正如我們所意識到的,品牌是做出來的,是通過賦予一定的品牌內(nèi)涵,進行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價值,提高其溢價能力而得以建樹的。對品牌的科學投入,須建立在對行業(yè)的清晰認知基礎上。以專賣形式銷售產(chǎn)品,必然要注重形象價值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓。培訓中必須包含對品牌形象的說明,關注對所屬各級經(jīng)銷商的導購人員的形象力的提升。在統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一產(chǎn)品展示形象的同時,也必須統(tǒng)一導購人員的服裝與個人形象。我們要有能力對形象本身進行嚴格管理。
    公司可考慮向經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導購服裝設計款式。也可考慮向地級經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導購服裝,這是品牌形象延伸的第一步。至于費用承擔方式,可另行協(xié)商。
    2、促銷推廣方面的支持
    在促銷推廣方面,首要工作是設計促銷形象。包括設計x展架形象、促銷用品形象、廣告宣傳形象、統(tǒng)一的木工會員卡形象等等。其次,需要制作用于促銷推廣的展示用品,包括向裝飾公司提供的產(chǎn)品展示架;包括促銷與推廣用品(需精心設計,突出特色)。再次,要為促銷推廣活動制定方案,提高展示效果,提升推廣層次,使推廣活動建立在充分的準備基礎上。公司需要考慮提供什么樣的促銷服裝以體現(xiàn)五金的品牌形象,絕不能任由經(jīng)銷商隨意去搞促銷。形象可控、促銷物品可控、促銷方式可控,人員促銷方法可控,則五金的品牌推廣效果就成為可控的。只有全面掌控,才能使五金的品牌推廣為品牌延伸服務,取得顯著成效。
    3、設計對地級經(jīng)銷商的返利點
    我們把地級經(jīng)銷商作為扶持的重心。為了保證地級經(jīng)銷商經(jīng)營的持久與積極性的保持,對市場投入的連續(xù)性與市場規(guī)劃意識的形成,應設計對地級經(jīng)銷商的返利政策。一般地,返利點是結(jié)合任務制定的。比如完成任務量80%以內(nèi)返點多少,完成銷售任務80%到100%之間返利是多少,完成100%以上部分返利是多少,讓經(jīng)銷商看到希望,讓經(jīng)銷商多一份期待,這樣他們才會有持續(xù)經(jīng)營的思路與做法。其實在設計返利點的同時,關鍵是要描繪經(jīng)銷商取得銷售量的較大突破對經(jīng)銷商的長遠意義與價值。通過現(xiàn)實把握與理想把握充分掌控經(jīng)銷系統(tǒng)。
    4、具備專業(yè)形象的商務人員
    商務人員的專業(yè)形象來源于其個人素質(zhì)與個人形象,來源于其對區(qū)域市場的綜合把握能力,來源于對經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)的把握能力,來源于其工作的勤奮與有效,來源于其對區(qū)域經(jīng)營所產(chǎn)生的積極作用。我們向區(qū)域派遣精明強干的業(yè)務代表,就是對區(qū)域銷售系統(tǒng)的最大支持。尤其在當前五金品牌化經(jīng)營板塊不完善期間,商務人員可以起到一定的協(xié)調(diào)與緩沖作用,可以適當降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經(jīng)銷心理的波動。
    商務人員的工作,就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么?品牌就是一連串的記憶,實際上就是心理暗示。我們要塑造屬于記憶點與暗示點,讓我們的行動為品牌內(nèi)涵背書,讓經(jīng)銷商認可我們的規(guī)范,讓裝飾公司認可我們的敬業(yè),讓木工群體認可我們的適應性,讓所有的中間通道清晰感覺怎樣傳播五金是合適的,那么五金在區(qū)域市場就成功一半了。
    品牌沒有什么神秘的,它的塑造過程,就是強化記憶點的過程,就是增加暗示的過程,就是占據(jù)消費者心智資源的過程。無論是中國的品牌還是外國的品牌,都是以品牌精神為核心,逐步占據(jù)消費者心智資源而操作起品牌的。我們通過業(yè)務人員與經(jīng)銷商的共同努力,把xx品牌推廣到所有重要的中間通路上去,讓他們成為xx品牌的堅實后盾,來對我們的業(yè)主進行說服與引導。
    5、開展卓有成效的培訓
    在培訓方面,現(xiàn)在問題是缺乏詳盡有效的培訓資料,缺乏精通培訓內(nèi)容的業(yè)務人員,培訓能力向經(jīng)銷體系的有效傳遞基本沒有。在此方面,仍需做細致的準備工作。需用一周時間,整理出系統(tǒng)的培訓資料,并在培訓中加以貫徹。
    6、產(chǎn)品配送與退換貨服務
    五金應適當重視產(chǎn)品配送能力與退換貨服務的到位。
    7、新品開發(fā)與完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
    這是一個逐步改進與完善的問題,此處不做探討。
    8、廣告宣傳支持
    對于連續(xù)兩個季度達到銷售目標的地級經(jīng)銷商,可以適當考慮廣告宣傳的配合問題。費用不在于多少,而在于進行精當分析后確定推進區(qū)域市場銷售的有效方法。在有效的市場工作基礎上,可以對廣告活動的展開方式與費用承擔進行分析。一般來說,企業(yè)與經(jīng)銷商共同承擔廣告費用好處較多;在經(jīng)銷商達到一定的銷售指標后支持廣告活動效果較好。
    通過以下五方面的工作,可以逐步提高商務人員的工作能力。
    1、設計完善的培訓內(nèi)容,培訓合格方可上崗
    商務人員培訓期為一周到十天。培訓后經(jīng)過嚴格考核,拿出有水平的、經(jīng)過論證有可行性的工作方案方可下市場,要充分保證其開展工作的有效性。在培訓內(nèi)容方面,圍繞行業(yè)知識、企業(yè)產(chǎn)品知識、裝修行業(yè)知識、專賣店經(jīng)營管理知識、xx品牌規(guī)劃與如何做有效的區(qū)域市場管理進行,現(xiàn)在已完善的培訓資料有:《五金品牌規(guī)劃方案》、《五金提升方案》、《如何經(jīng)營五金專賣店》、《如何有效管理經(jīng)銷商》、《如何做好專賣店終端管理》、《裝飾公司業(yè)務拓展方案》、《木工俱樂部操作方案》等?!段褰鹋嘤栙Y料》與《專賣店管理手冊》等資料正在完善。我們要使培訓活動成為商務人員真正進入并了解行業(yè)與企業(yè)的關鍵所在。凡通過考核的商務人員,每人提供一套培訓資料的電子版。
    2、對商務人員的工作進行適當監(jiān)督
    對商務人員的工作監(jiān)督,方法很多。一是與經(jīng)銷商溝通,二是對其工作報表進行分析,三是對其工作成效進行衡量等等。通過適當監(jiān)督,嚴格要求商務人員按照其工作職責,認真開展區(qū)域市場的維護與提升工作。
    3、對商務人員的工作進行考核分析
    按照我們所設計的考核體系,通過對商務人員工作情況的考核,使其明確工作方向,不斷改進自己的工作。在修正中逐步提高個人能力,提高商務人員對企業(yè)的貢獻能力。
    4、向商務人員提供必要工作指導
    在實際的工作當中,市場部將根據(jù)商務人員的工作情況對其做必要的指導。通過對其所提工作問題的解決,工作方向的清晰,對區(qū)域市場認識能力的加強以及經(jīng)銷商管理能力的增強,提高其處理問題的能力與同經(jīng)銷商打交道的能力。
    5、協(xié)助商務人員做好部分重點客戶的市場維護與銷量提升
    對于商務人員協(xié)助經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的比較大的銷售問題或銷售機會,市場部應充分參與,協(xié)同解決。此類問題或機會包括:(1)產(chǎn)品銷售滑坡嚴重時,共同協(xié)商并尋求解決方案;(2)區(qū)域銷售增長很快時,對區(qū)域市場的良性發(fā)展進行規(guī)劃;(3)遇到商務人員無法解決的區(qū)域銷售問題,不論是產(chǎn)品還是市場問題,適當參與并解決;(4)區(qū)域市場出現(xiàn)較大銷售機會,如與品牌顯著的裝飾公司合作,或者為了提高區(qū)域市場動力而舉辦各類聯(lián)誼活動等,適當參與并使其保持良好的終端控制能力;(5)重要經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)出現(xiàn)較大變化,商務人員無法協(xié)調(diào)時,市場部應予以有效支持。
    生產(chǎn)效率提升方案篇十四
    單店銷售業(yè)績不佳,影響賣場整體氣氛,削弱店員斗志,無法凝聚店員的向心力。導致賣場工作條例喪失約束性,系統(tǒng)的營銷策劃執(zhí)行力度無法到位,從而使的店員的前進方向模糊,工作態(tài)度消極。
    所以,我們要整合個體單店的所有有利資源,重新調(diào)整個體單店對自區(qū)域市場的定位。從一個新的方向入手,提升我們店員對銷售觀念的一個新改變。用一種新的銷售模式,銷售技巧來引起她們從內(nèi)心對銷售的一個興趣,養(yǎng)成它們一個良好的銷售習慣。從而來帶動她們的在賣場的只動性,激勵她們的斗志。通過我們帶來的成功的銷售的方式方法,來營造賣場一個積極向上,輕松愉悅,生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場有榮譽感,有歸屬感,把我們賣場的每一個員工的向心力提升到極致。
    那么銷售業(yè)績不佳,主要原因表現(xiàn)這幾點,銷售技巧不專業(yè)成熟,服務內(nèi)容沒有特色,營銷策劃不科學。那么這樣的話我微要先去走第一步,改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個人的時候,首先你要在她的心理征服她。想要改變一個人的壞習慣,那就要用一個好的習慣去引導她。綜上所述一句話,想要她學你的,你就要證明給她看,她學的就一定是有用的東西。
    那么要證明這套銷售是有用的話,我的方法就是示范,用身體力行來證明自己帶來的理念是對的,而不是只靠嘴來灌輸。示范到店員全面認同的一個程度,再去系統(tǒng)的培訓她們,只有她們在心底認同了你的方法,她們也就才會有全身心的投入到這個學習活動當中去。
    一個賣場的氣氛,影響著員工的心態(tài),哪怕是有再成熟專業(yè)的銷售技巧在手,沒有一良好的,輕松愉悅的賣場氣氛來襯托的話,那么我們員工的發(fā)揮也就得不到一個極致的表現(xiàn)。要形成生動的賣場氣氛,那么首先就要知道怎樣去調(diào)動我們員工的所有工作積極性。那么要想調(diào)動她們的積極性,就要建立好一個良好溝通與互動關系。發(fā)現(xiàn)店員的優(yōu)缺點所在,了解它們的喜好,把她們放到一個她們自己喜歡而我們又覺得適合的一個位置上去。讓她們把工作當成興趣,愛好。把賣場當做游樂場一樣,從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場的建設當中去。讓店員與店員,店員與店長之間建立起一種真正的,相互真誠,相互尊重,相互關心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場都有強烈的歸屬感,自發(fā)的用心;來建設一個屬于她們自己的家,而不是只屬于某一個人的。在這樣的一個賣場氛圍下,也會更使顧客愿意自己走到我們的賣場里來。
    通過我們的成功的銷售示范,良好的賣場氣氛的建立。那么這時候我們就要幫她們規(guī)劃好一個美好的明天。讓她們認同了我們的銷售模式,感受到了我們的賣場氛圍。讓她們在工作中感受到了輕松,快樂,榮譽,自信的話,她們就會更堅定的相信,我們給她規(guī)劃的這一個夢是可以實現(xiàn)的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認識到,我們不是一個很單純的只是一個賣場。我們是一個公司,有著自己企業(yè)文化,有著自己遠大抱負的公司。一個到處都洋溢著感動幸福,青春活力,無限機遇的大家庭。我們也不是普通的店員,我們是一個公司的人才,是公司將來走向更高更遠的力量。
    每個賣場都有著自己的工作條例,但在上面所說條件都達不到的情況下,任何的條例它的執(zhí)行力是達不到的。沒有一個良好的銷售業(yè)績,那么店員就得不到一個良好的工作回報。沒有良好的工作回報,那么這份工作就談不上對店員有什么誘惑性。我想一個人對著一份有如雞肋,食之無味,棄之可惜的這樣一份工作的同時,還要面對一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個約束店員的作用,反而會讓她們從內(nèi)心里排斥它,甚至抗拒它。店員對賣場的忠誠度就更無從提起了。這樣說也不是說賣場的條例不能要,沒有一個合理的條例,賣場的工作秩序就得不到保證。我想說的是,條例的執(zhí)行力與賣場的成功與否是息息相關的。如果說我們賣場讓她們有了生活的方向,有了積極的態(tài)度,有了很好的經(jīng)濟收入,那我們賣場制定的條例的約束力這時候才會彰現(xiàn)出來。讓她們從賣場的成功里得到屬于她們自己的一份成就感,那我們的條例就會更有威嚴堅定了。
    生產(chǎn)效率提升方案篇十五
    如何提高語文課堂教學效率
    河南省駐馬店市泌陽縣新星學校蔡英
    一、把握教材,功在課外
    語文教學教材文體不一,要針對不同的文章決定不同的教法。因人施教、因文定法,力爭在每篇課文中讓學生掌握理解分析文章的規(guī)律和方法。這需要我們教師提高對教材的處理和對教學的設計能力,其前提是教師要有效的把握教材,對教材要有“全面深刻”的認識、理解、領悟。所謂全面,就是要對文本全方面、多角度的認識和理解,不能限于局部,不可有所偏廢;所謂深刻,就是執(zhí)教者通過反復的玩味,對文本有了自己精準的、深層次的甚至是創(chuàng)造性的理解,而不是停留于表面的膚淺的理解,不僅僅是拘于權(quán)威資料的解讀。教師只有做到對教材全面深刻的把握,才能有教師和“文本”、作者之間的有效“對話”,才清楚文本的核心命意指向,才能從整體上優(yōu)化教學內(nèi)容,厘清教學重點、難點,明確教學方向,課堂教學內(nèi)容才能單純集中又緊扣要害。
    比如教學一篇小說,教師除了從整體上把握故事情節(jié)、人物形象、環(huán)境等三要素,還要對其有特色的方面多作理解、把握,或是特殊的背景,或是語言,或是美感,或是藝術(shù)手法,或者不同尋常的現(xiàn)實意義等等。而在對這些具體的任何一方面的理解上,務必做到透徹、深刻。比如,教學《我的叔叔于勒》,就要對其中故事情節(jié)中的“巧”(特別是情節(jié)的懸念層疊之美),人物形象描繪的“細”(特別是對菲利普夫婦的心理刻畫),主題揭示的“深”(被異化的人與人之間的關系或是小人物生活的辛酸)等方面要有精細的把握,又如教學《荷花淀》時,又要注意引導學生對那種硝煙中的“美”要有深刻的領悟。
    二、科學提問,調(diào)控課堂
    問題太簡單,不僅無利于學生的思維訓練,而且還容易浪費課堂時間。在聽課過程中經(jīng)常遇到這種情況:老師把題目分析得一清二楚,之后再問學生是不是、對不對。這種提問的必要性暫且不說,只從學生異口同聲地喊“是”或“對”即可知其效果:看似學生都會,實則是“花架子”,把學生當成聽課機器,根本調(diào)動不起學生的積極性。還有的教師在提出問題后根本不留時間給學生思考,不考慮學生之間的差異,讓大多數(shù)學生感到困惑。如何才能科學地組織問題呢?首先,要科學選擇提問內(nèi)容。太簡單的內(nèi)容自不必說,但如果問題太難,超出學生的知識范圍,白白浪費掉很多思考或討論時間也于事無補??梢姡O計的課堂問題既要有思考價值,又要考慮學生實際,這樣才能使他們通過思考獲得成功的愉悅,從而提高時間利用率。其次,提問之后要“等一等”,哪怕只是幾十秒鐘。讓所有的學生開動腦筋,進行思考,為解決問題作出自身努力。經(jīng)過這一點時間的思考,他們也許就能恍然大悟,不僅省去教師講的時間,而且有利于面向全體,提高課堂效率。還有,在學生思考時,教師要掌握介入指導的時間。如果學生還沒有充分地自主探究就介入,就會減少學生本可以自主發(fā)現(xiàn)的機會;介入過晚則會讓學生過久處于迷惑狀態(tài),造成學習興趣降低。當然,根據(jù)實際情況,有時教師無需介入,學生們就能解決問題。
    三、多種教學手段的輔助應用
    教師“教”的目的是為了學生的“學”,教師教學的內(nèi)容只有學生從心理上認同并接受,他才會認真的聽,積極主動的去學習。這樣,教師的.教學目的才能夠達成,教學目標才會實現(xiàn)。而學生從心理上認同,關鍵的因素就在于他對學習的內(nèi)容是否感興趣。因此,課堂教學取得成功的第一步就在于學生是否對教學內(nèi)容感興趣。
    隨著教育和科學技術(shù)的不斷發(fā)展,錄音、投影、幻燈、錄象、cai(多媒體輔助教學系統(tǒng))課件逐步進入課堂教學,它可以造出一個圖文并茂、有聲有色、生動逼真的教學環(huán)境,為教師教學的順利實施提供形象的表達工具,同時還能有效地減輕學生課業(yè)負擔,激發(fā)學習興趣,真正地改變傳統(tǒng)教育中的單調(diào)模式,拓寬了學生的想象和思維空間,使樂學落到實處。可以借助多媒體技術(shù)中圖文并茂、綜合處理功能,將同類型文章編排在一塊,讓學生通過形象的比較來認識不同文章的特點。而且通過比較,引導學生積極思考,培養(yǎng)學生的比較思維,以及靈活運用已學知識的好習慣。如:在學習《將進酒》、《蜀道難》后,我專門布置了兩篇文章的比較任務,及時制作了一個課件,通過形象的比較性演示,具體生動地把道理給講清楚了,也給學生留下了深刻的印象。
    人教版《杜甫詩三首》,在講授該課時,必須先讓學生了解杜甫的人生經(jīng)歷,了解安史之亂給人們帶來的災難,才能使他們領悟出詩歌所具有的沉郁頓挫的風格,體會出詩人憂國憂民、念家悲己的情懷?;谶@一點,我用powerpoint軟件將杜甫的人生分為了五大時期,即讀書漫游時期、困守長安時期、流亡時期、寓居西南時期、漂泊時期,把有關杜甫的眾多信息給學生進行了濃縮,便于他們記憶和掌握。并利用authware為每首詩制作了一個小動畫,將“感時花濺淚”“恨別鳥驚心”“白頭搔更短,渾欲不勝簪”“露從今夜白”“月是故鄉(xiāng)明”等形象,化靜為動,淋漓盡致的表現(xiàn)出來,使學生們一目了然,自然而然也就體會了詩人在詩歌中所蘊含的情感了。
    總之,在語文課堂教學中不是單一的教師教、學生學,而是師生共同參與的多層次立體教學,這樣才能更形象、更生動的對學生進行直觀教學,充分調(diào)動學生學習的積極性,有利于培養(yǎng)學生理解、觀察、合作、探究等多種能力,從而達到優(yōu)化課堂教學的目的,但這要求教師不斷提高自身的素質(zhì),希望廣大教師不斷努力進取,不要使我們的學生生活在信息的海洋中,卻忍受著知識的饑渴!
    【參考文獻】
    [1]《現(xiàn)代教育學》扈中平2011.11,現(xiàn)代高等教育出版社
    [2]《教育心理學》陳琦、劉儒德高等教育出版社