2023年項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理范文（14篇）

    一個(gè)明確的計(jì)劃有助于我們跟蹤進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整策略。制定計(jì)劃時(shí)，我們可以確定自己的主要關(guān)注點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)，以更好地分配精力和資源。這些計(jì)劃范文從不同角度和行業(yè)出發(fā)，適用于不同人群和情境。
    項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理篇一
    在開(kāi)始講時(shí)間管理之前，我們先了解一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
    平均每天，美國(guó)全國(guó)有170，000，000個(gè)會(huì)議，
    20%的工作時(shí)間是“關(guān)鍵性的”、重要的，80%的時(shí)間用在了無(wú)意義的事情上。
    人們一般每8分鐘會(huì)收到1次打擾，每小時(shí)大約7次，或者說(shuō)每天50-60次。平均每次打擾大約是5分鐘，總共每天大約4小時(shí)，也就是約50%的打擾是沒(méi)有意義或者極少有價(jià)值的。實(shí)際上，你每被打斷一次，一般要損失10到15分鐘的時(shí)間，所以，如果你在1小時(shí)內(nèi)接到4個(gè)電話，這個(gè)小時(shí)可能就輕易地全部損失掉了。況且，在電子化辦公的今天，我們還要經(jīng)常處理一些垃圾郵件。
    我們經(jīng)常聽(tīng)到身邊的人抱怨自己太忙了。但是實(shí)際情況是不是這樣呢？我們不妨看一個(gè)案例。
    tom準(zhǔn)備晚上7點(diǎn)開(kāi)始看書(shū)，但由于晚飯吃得太多，想要看電視消遣消遣。他本來(lái)只想看一點(diǎn)點(diǎn)，誰(shuí)料節(jié)目太精彩，只好繼續(xù)看完，這是已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)小時(shí)。9點(diǎn)的時(shí)候，剛想坐下看書(shū)，他卻又折回來(lái)給女朋友打個(gè)電話聊天，不知不覺(jué)又花了40多分鐘。這是，他又接了一個(gè)電話，花了20分鐘。當(dāng)他走到書(shū)桌旁時(shí)，忽然看到有人打乒乓球，他不禁一時(shí)手癢。于是，他又打了一個(gè)小時(shí)的乒乓球。打完球后，他已經(jīng)全身是汗，就去沖涼。接著，他又有點(diǎn)疲倦，覺(jué)得應(yīng)該小睡片刻。同事，因?yàn)榇蚯蚝土茉『?，他又感覺(jué)到有點(diǎn)餓了，所以還要吃點(diǎn)宵夜。這個(gè)原準(zhǔn)備用功的晚上馬上就過(guò)去了，最后在半夜一點(diǎn)鐘，tom才打開(kāi)書(shū)來(lái)。但是，這時(shí)候他已經(jīng)看不下去了，只好作罷，蒙頭大睡。第二天早上他對(duì)教授說(shuō)：“我渴望你再給我一次補(bǔ)考的機(jī)會(huì)，我真的非常用功，為了這次考試，我昨天晚上看書(shū)看到半夜兩點(diǎn)呢！”
    我們都希望企業(yè)中少一些這樣的tom，否則企業(yè)的管理人員大概是會(huì)比較煩心的。如果在一個(gè)項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)里，有這么好幾個(gè)tom，那這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)感慨回天乏力了。
    時(shí)間是可以管理的，正如魯迅先生所說(shuō)，時(shí)間像海綿里的水，只要愿擠，總還是有的。但是，如何才能高效的管理自己的時(shí)間？要想做到這一點(diǎn)，必須滿足以下前提：
    第一需要積極的心態(tài)。
    第二要有使命和目標(biāo)。
    第三立即行動(dòng)。
    當(dāng)一個(gè)人的情緒比較悲觀、消極的時(shí)候，我們常常能聽(tīng)到長(zhǎng)夜漫漫。著名詩(shī)人杜甫的“客睡何曾著，秋天不肯明”就是很好的例子。而愛(ài)因斯坦向老太太解釋相對(duì)論的故事，則從另外一個(gè)方面說(shuō)明了不同的人對(duì)時(shí)間不同感受。如果是明日復(fù)明日，明日何其多的心態(tài)，想管理時(shí)間那只能是白日做夢(mèng)。
    在日常生活中，如果是周末，很多人都習(xí)慣多睡一會(huì)兒，晚上可能也會(huì)晚睡一會(huì)兒。為什么呢？沒(méi)有工作安排，沒(méi)有非做不可的事情，那就放松一下，這就是沒(méi)有具體目標(biāo)的體現(xiàn)。而一個(gè)多年未歸的游子，在回鄉(xiāng)的前夕，大概都會(huì)難以入眠，那是心里在想著即將發(fā)生的種種情況而興奮不已，是因?yàn)樾闹杏辛似诖Ｏ嘈糯蠹叶寄荏w驗(yàn)?zāi)鞘窃鯓右环N計(jì)算分分秒秒的狀態(tài)。
    寒號(hào)鳥(niǎo)凍死了，可是從小就學(xué)習(xí)過(guò)寒號(hào)鳥(niǎo)的故事的你我，又有多少人還在重復(fù)昨天的故事？沒(méi)有行動(dòng)，所有美好的愿望都只能是空中樓閣。所有的激勵(lì)演講，你大概都能聽(tīng)到立即行動(dòng)的言辭，從李踐、陳安之、林偉賢到安東尼羅賓，幾乎無(wú)一例外。
    只要我們改變了自己的心態(tài)，立即采取行動(dòng)，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣，必將讓我們受益終生。這也就是前面我們說(shuō)到的，思想引發(fā)行為，行為漸成習(xí)慣，習(xí)慣塑造品格，品格決定命運(yùn)。
    有了這些前提條件之后，如果還能再熟悉一些管理時(shí)間的技能，則離成功管理時(shí)間就更近了。我們?cè)僖黄鹂匆粋€(gè)企業(yè)案例：
    美國(guó)有一位企業(yè)家查爾斯?史瓦，他在擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾向管理顧問(wèn)艾倫?萊金請(qǐng)教說(shuō)：“請(qǐng)你告訴我如何能在工作時(shí)間內(nèi)做妥當(dāng)更多的事？我將支付給你顧問(wèn)費(fèi)?！卑瑐?萊金把一張白紙給他并說(shuō)：“請(qǐng)寫(xiě)下你明天必須做的事，并按其重要性排列先后次序。第二天當(dāng)你走進(jìn)辦公室，先從最重要的那項(xiàng)工作做起，并持續(xù)進(jìn)行到完成此項(xiàng)工作為止。然后，你再重新檢核你的辦事次序，著手進(jìn)行第二項(xiàng)工作，即使著手進(jìn)行的那項(xiàng)工作花掉你整天的時(shí)間，也不用擔(dān)心，一定要這樣堅(jiān)持下去，養(yǎng)成自己每天做最重要的工作的習(xí)慣，而且，還要讓你的下屬也這樣做，并養(yǎng)成習(xí)慣。當(dāng)你覺(jué)得這樣做效率高的時(shí)候，你再付給我報(bào)酬?！惫唬囆薪Y(jié)果效果明顯。
    幾周后這位企業(yè)家付給了艾倫?萊金顧問(wèn)費(fèi)25000美元。這便是著名的“萊金原則”，即：把時(shí)間用到最為重要的事情上去。當(dāng)然養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣并不容易，據(jù)統(tǒng)計(jì)，養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣一般要用30天。
    前面，我們反復(fù)說(shuō)過(guò)，道理是相通的，其實(shí)所謂的四象限時(shí)間管理方法，說(shuō)的也是這個(gè)道理。首先要處理既緊急又重要的事情，如果我們分不清，生活和工作就會(huì)陷入瞎忙乎的惡性循環(huán)。
    項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理篇二
    土木工程施工管理的工作指的是在土木工程施工時(shí)期，針對(duì)不同種施工生產(chǎn)活動(dòng)管理工作采取合理的組織，令施工的過(guò)程變得更加合理化、規(guī)范化，以免由于施工問(wèn)題而造成經(jīng)濟(jì)方面的損失，而且要確保土木工程的質(zhì)量。土木工程施工過(guò)程如何，不但直接關(guān)系到企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益，也對(duì)企業(yè)施工信譽(yù)有著較大的關(guān)系。最近幾年，土木工程施工管理制度在持續(xù)改革，大量采取了招投標(biāo)制度，土木工程施工標(biāo)準(zhǔn)逐漸嚴(yán)格。許多施工企業(yè)在實(shí)際的工作當(dāng)中，施工管理方面還具有很多問(wèn)題，對(duì)于施工的進(jìn)度、施工的環(huán)境乃至工程的質(zhì)量都有很多不足之處。所以，強(qiáng)化土木工程施工管理就顯得尤為重要。
    1、土木工程施工管理的定義。
    土木工程施工管理指的是針對(duì)土木工程項(xiàng)目施工的過(guò)程當(dāng)中不同要素采取科學(xué)的方式進(jìn)行管理。主要表現(xiàn)在：通過(guò)工程承包合同當(dāng)做根據(jù)，用體現(xiàn)資源優(yōu)化配置當(dāng)做準(zhǔn)則，遵守工程項(xiàng)目施工的內(nèi)在規(guī)律，綜合工程項(xiàng)目的個(gè)體屬性特征，合理、有效的管理土木工程項(xiàng)目施工的不同要素，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成本最低化、能耗最低化，促進(jìn)工程項(xiàng)目的最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的過(guò)程。
    2、土木工程施工管理的現(xiàn)狀。
    土木工程的施工管理一直以來(lái)都被人們所關(guān)注，土木工程的施工管理屬于整體工程的主要管理工作，而且可以合理的加快工程施工的進(jìn)度，提升工程的施工質(zhì)量。當(dāng)前的土木工程企業(yè)的項(xiàng)目管理工作，就是要先把現(xiàn)代化的先進(jìn)管理理念放在傳統(tǒng)的土木工程施工管理當(dāng)中，從而確保項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并且合理的強(qiáng)化工程施工的控制與管理。結(jié)合土木工程的施工特征，要加強(qiáng)土木工程的施工質(zhì)量，而且對(duì)于土木工程的施工成本控制和施工進(jìn)度通過(guò)科學(xué)的管理方式進(jìn)行管理，為施工企業(yè)科學(xué)的謀取更大的經(jīng)濟(jì)效益?？墒蔷湍壳皝?lái)講，我國(guó)的土木工程施工管理工作還具有很多不足之處，主要體現(xiàn)在管理形式不夠科學(xué)，并且施工單位大多對(duì)于施工管理工作不夠重視，很多土木工程企業(yè)的管理控制體系不夠完善，時(shí)常通過(guò)經(jīng)驗(yàn)累積以及主觀臆想的方式進(jìn)行管理，缺乏合理的驗(yàn)證，這樣傳統(tǒng)的施工管理方式?jīng)]有辦法實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需求。并且使用定性的判斷，缺乏科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析以及計(jì)算，這樣土木工程的管理方法，一定會(huì)被社會(huì)淘汰。
    3、我國(guó)土木工程施工管理存在的問(wèn)題。
    3。1施工單位的問(wèn)題。
    施工單位對(duì)于工程施工的質(zhì)量不夠重視，這對(duì)于我國(guó)的土木工程建設(shè)來(lái)講是一個(gè)十分普遍的問(wèn)題，也是非常重要的問(wèn)題。
    （1）在執(zhí)行施工設(shè)計(jì)時(shí)如果考慮不完善就會(huì)直接造成工程施工質(zhì)量不合格。
    （2）不通過(guò)相應(yīng)規(guī)定程序進(jìn)行施工。很多施工單位針對(duì)工程施工的程序沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，令很多違法施工狀況時(shí)常出現(xiàn)，使得我國(guó)土木工程在產(chǎn)品的質(zhì)量方面具有極大的隱患，很難確保使用的安全性。
    （3）施工管理不到位。施工的質(zhì)量決定了整個(gè)工程的質(zhì)量，并且工程質(zhì)量也被管理所影響。
    （4）施工材料選擇不合格。在當(dāng)前的土木工程建設(shè)里，因?yàn)閷?duì)于施工材料的'選擇方面沒(méi)有依照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選取，造成了很多工程施工。
    3。2外部環(huán)境因素的影響。
    工程地質(zhì)勘察成為了影響施工的主要因素。施工勘察的地質(zhì)數(shù)據(jù)是否正確，是否真實(shí)、全面的體現(xiàn)出施工的實(shí)際狀況，都會(huì)對(duì)施工的質(zhì)量造成直接的影響。并且，施工項(xiàng)目的周期會(huì)因?yàn)楹芏嘧匀灰蛩厮绊?，特別是對(duì)于露天作業(yè)來(lái)講，例如：雷雨天氣、濕度過(guò)大、供水等都會(huì)令施工質(zhì)量產(chǎn)生問(wèn)題，在工程的施工期間應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)健全的預(yù)防制度。最后，對(duì)于沖填土、土洞、熔巖、軟土以及地基的處理不正確都會(huì)形成安全事故，施工方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格掌握，確保施工質(zhì)量的優(yōu)良性。
    3。3工程建設(shè)人員的專業(yè)素質(zhì)。
    （1）施工人員的專業(yè)素質(zhì)過(guò)低。很多施工單位聘用的施工人員大多來(lái)自農(nóng)村，沒(méi)有受到過(guò)專業(yè)的技能培訓(xùn)，針對(duì)工程施工的工序以及細(xì)節(jié)方面所要注意的事項(xiàng)并沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，專業(yè)素養(yǎng)普遍過(guò)低，需要不斷進(jìn)行培訓(xùn)，施工技術(shù)人員的能力參差不齊，直接影響到工程施工質(zhì)量能否保證。并且，施工人員沒(méi)有真正意識(shí)到安全施工的重要，在施工的過(guò)程里防范意識(shí)過(guò)低，這也是我國(guó)土木工程施工的難點(diǎn)之一。
    （2）管理人員不夠?qū)I(yè)。當(dāng)前，我國(guó)許多施工的管理人員對(duì)于當(dāng)前的相關(guān)法律、法規(guī)，以及技術(shù)要求都沒(méi)有真正的了解，針對(duì)施工質(zhì)量要求的執(zhí)行監(jiān)管力度不充分，還有的施工單位沒(méi)有專業(yè)的施工管理人員，這樣的狀況都會(huì)對(duì)施工質(zhì)量造成極大的影響。
    4、土木工程管理問(wèn)題的解決方法。
    4。1對(duì)施工進(jìn)度控制要強(qiáng)化管理。
    施工項(xiàng)目的施工進(jìn)度管理工作，也屬于工程施工管理的關(guān)鍵因素。施工進(jìn)度是造成施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益以及工程質(zhì)量良好與否的關(guān)鍵原因。所以，一定要保證工程建設(shè)項(xiàng)目能夠依照合同的需求，合理的交付使用?？刂仆聊竟こ探ㄔO(shè)施工的關(guān)鍵之處，就是在施工之前一定要?jiǎng)?chuàng)建科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃，在這個(gè)計(jì)劃當(dāng)中，要包含一切施工項(xiàng)目，并且要將一切項(xiàng)目的施工進(jìn)度都清楚的標(biāo)明。之后還要和一切的分包單位簽署詳細(xì)的施工進(jìn)度合同，規(guī)定好施工的進(jìn)度以及工期，一旦出現(xiàn)工期延誤的現(xiàn)象，分包單位就要采取經(jīng)濟(jì)方面的賠償。并且，工程施工的進(jìn)度問(wèn)題，也要在招投標(biāo)階段進(jìn)行明確規(guī)定，這樣才能在開(kāi)始施工階段就能有一個(gè)完善的施工進(jìn)度控制要求，還可以合理的運(yùn)用信息技術(shù)，將信息技術(shù)也使用到施工管理當(dāng)中。
    4。2創(chuàng)建完善的技術(shù)控制體系。
    因?yàn)橥聊竟こ淌┕りP(guān)系到很多施工技術(shù)，并且通常對(duì)于施工過(guò)程選擇的技工管理有非常單一，所以非常有必要?jiǎng)?chuàng)建全面的技術(shù)控制體系。這就需要通過(guò)目前計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)，對(duì)施工技術(shù)造成影響的氣候環(huán)境、地質(zhì)環(huán)境、荷載環(huán)境、材料環(huán)境、資源環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等制約的因素采取預(yù)測(cè)、分析、調(diào)整和識(shí)別，最后在可以掌控的范圍里最大程度的體現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)。
    4。3全面處理施工過(guò)程里的環(huán)境公害問(wèn)題。
    想要合理的降低土建施工造成的環(huán)境問(wèn)題，可以通過(guò)先進(jìn)的施工技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的工程材料、完善的施工環(huán)節(jié)監(jiān)管制度、先進(jìn)的施工機(jī)械設(shè)備進(jìn)行解決。
    5結(jié)語(yǔ)。
    為了順應(yīng)當(dāng)前建筑的需求以及實(shí)現(xiàn)建筑市場(chǎng)持續(xù)完善以及發(fā)展的需求，就一定要強(qiáng)化土木工程施工管理。要對(duì)先進(jìn)的管理理念以及模式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并把它使用在土木建筑的施工過(guò)程當(dāng)中，來(lái)確保土木工程建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    文獻(xiàn)：
    [1]胡寅。土木工程的施工管理問(wèn)題分析[j]?，F(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，（4）。
    [2]彭慧軍。談土木工程施工項(xiàng)目的管理[j]?？萍紕?chuàng)新導(dǎo)報(bào)，（33）。
    [3]楊歡歡。建筑工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理[j]。北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（4）。
    項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理篇三
    一份好的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的特點(diǎn)是：關(guān)注產(chǎn)品、敢于競(jìng)爭(zhēng)、充分市場(chǎng)調(diào)研，有力資料說(shuō)明、表明行動(dòng)的方針、展示優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、良好的財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)等幾點(diǎn)，從而使合作伙伴會(huì)更了解項(xiàng)目的整體情況及業(yè)務(wù)模型，也能讓投資者判斷該項(xiàng)目的可盈利性。下面是旅游網(wǎng)站項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，請(qǐng)參考！
    一、前景分析。
    旅游市場(chǎng)分析。
    餐飲市場(chǎng)分析。
    二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析。
    網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來(lái)了許多主便，介是很多網(wǎng)站都沒(méi)有能存活下來(lái)，很快被網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)所淘汰，被淹沒(méi)在網(wǎng)絡(luò)浪潮之中。
    1．許多站點(diǎn)不注重盈利點(diǎn)和盈利周期，只想著賺錢(qián)，不善于選擇經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式；
    2．站點(diǎn)的信息更新速度慢，信息有吸引力不強(qiáng)；
    3．沒(méi)有自己的特點(diǎn)，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺(jué)；
    4．服務(wù)水平不高，功能不全；
    5．沒(méi)有抓住顧客的。
    三、網(wǎng)站的戰(zhàn)略分析。
    （一）提供什么。
    1．要獲得更大的發(fā)展，必須吸引大量網(wǎng)民、旅游景點(diǎn)、旅行社和賓館飯店，為想來(lái)蘇旅游的游客提供便利。
    2．提供蘇州旅游景點(diǎn)和賓館飯店的分布圖；
    3．提供最新的旅游線路；
    4．市場(chǎng)分析。
    5．介紹各類優(yōu)惠信息。
    （二）、成功的'因素。
    1較好的商業(yè)動(dòng)作模式及盈利模式；
    2．有價(jià)值的咨詢信息，有價(jià)值的市場(chǎng)分析。
    3．公平合理。
    4．網(wǎng)上訂購(gòu)。
    5．網(wǎng)站人員文泛，便于操作管理。
    6．充分利用網(wǎng)民的參與、商家參與及互動(dòng)全作。
    7．網(wǎng)站立足于人們感興趣的旅游和飲食。
    8．網(wǎng)民可直接從本站訂餐、組團(tuán)旅游。
    （三）、憑什么盈利。
    xxx是集咨詢、娛樂(lè)、體閑、商務(wù)于一體的旅游網(wǎng)站，
    集顧客商家為一點(diǎn)的區(qū)域，是人們茶余飯后的體閑區(qū)，是現(xiàn)代生活的首選，幫人員潛力極是龐大，它給旅行社、賓館飯店帶來(lái)如下利益：
    1、獲取巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    2、知名度迅速提升。
    3、為經(jīng)銷商帶來(lái)更多的顧客。
    4、協(xié)助商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)，使個(gè)商家的服務(wù)更加的全面。
    5、同時(shí)，也給顧客帶來(lái)各種優(yōu)惠和利益及方便。
    第二部分。
    四、網(wǎng)站欄目架構(gòu)。
    1．吳地文化。
    2．蘇州景點(diǎn)。
    3．預(yù)訂服務(wù)。
    4．天堂論壇。
    5．旅游常識(shí)。
    6．飲食文化。
    7．咨詢廣場(chǎng)。
    8．會(huì)員注冊(cè)：個(gè)人注冊(cè)和商家注冊(cè)。
    9．服務(wù)區(qū)。
    五、網(wǎng)站設(shè)計(jì)。
    網(wǎng)頁(yè)的版面設(shè)計(jì)直接影響到網(wǎng)站的效率。避免與其他網(wǎng)站的雷同，以致于被埋沒(méi)在網(wǎng)絡(luò)的大海之中，故本網(wǎng)站將全方們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)具格令人回味的界面。
    1．優(yōu)化視圖設(shè)計(jì)，插入動(dòng)畫(huà)，但數(shù)量不能太多。
    2．圖文并茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網(wǎng)頁(yè)整體一致性的情況下追求屬于本網(wǎng)站獨(dú)特品味，造出一些亮點(diǎn)。
    3．網(wǎng)讓導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì)，使整個(gè)網(wǎng)站的組織形式清晰，并保證頁(yè)面不單調(diào)。
    4．網(wǎng)站設(shè)計(jì)真正做到以服務(wù)顧客為核心。
    5．及時(shí)和定期與日俱增新信息。
    六、風(fēng)店的特點(diǎn)。
    個(gè)性化，應(yīng)用靈活，功能強(qiáng)大，可擴(kuò)展性、實(shí)用性強(qiáng)。宣傳效果佳，成本低廉，服務(wù)優(yōu)，維護(hù)有保障，便于操作，立足于服務(wù)，立足于提高人們的生活水平。
    七、網(wǎng)站的維護(hù)。
    1．時(shí)時(shí)監(jiān)控，若軟硬件出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行評(píng)估并在24小進(jìn)內(nèi)解決。
    2．第天備份數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。
    八、運(yùn)營(yíng)事宜。
    1宣傳工作與各大網(wǎng)站建立鏈接，注同搜索引擎。
    2．與商家保持聯(lián)系，取得他們的支持，獲取網(wǎng)頁(yè)素材和市場(chǎng)信息。
    3．通過(guò)制作成功的風(fēng)站掃提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合商家的有關(guān)活動(dòng)，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來(lái)蘇旅游的人的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，以便為將來(lái)網(wǎng)站盈利作準(zhǔn)備。
    九、財(cái)務(wù)分析。
    （一）、支出。
    1．維護(hù)費(fèi)用。
    2．設(shè)備費(fèi)用。
    3．人員工資。
    4．推廣費(fèi)用。
    （二）、收入。
    1．廣告收入。
    2．注冊(cè)收費(fèi)vip。
    3．出售旅游用品。
    4．代理業(yè)務(wù)。
    項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理篇四
    湄州島位于湄州灣口，東隔臺(tái)灣海峽，與潮湖列島遙遙相對(duì)。島上綠蔭蔽日，景色迷人。尤其以天后宮，俗稱“媽祖廟”而著名。
    相傳湄州島是海妃“天上圣母”故鄉(xiāng)。媽祖，原名林默，是宋代巡檢林愿的第六女兒，由于她心地善良，常助漁民，救人性命，一生中救了許多漁船和漁民，故漁民感其恩德，尊其為海神、神姑。宋時(shí)封圣妃、天妃，各地立廟奉祀。明三保太監(jiān)鄭和七下西洋，回來(lái)后奏請(qǐng)，稱“媽祖顯圣海上”，并兩次奉旨到湄州島主持御祭儀式。清朝靖海將軍施瑯進(jìn)軍臺(tái)灣，亦奏稱“海上獲神助”。作為中國(guó)的女海神，媽祖有大海般的東方神秘性和強(qiáng)大的民族凝聚力。
    媽祖廟后側(cè)，有峰疊起，峭壁之上，書(shū)有“觀瀾”二字，蒼勁有力。媽祖廟前臨大海，巖岸受潮汐波浪長(zhǎng)期侵蝕，已形成海蝕洞突，潮起潮落，波長(zhǎng)波消，回音不絕，宛若天樂(lè)，故稱“湄嶼潮音”，為莆田二十四景之一。遠(yuǎn)望外海，山海相連，山外有山，海外有海，蒼茫之間，神秘莫測(cè)。全島林木蓊郁，港灣眾多，岸線曲折，沙灘連綿，風(fēng)景秀麗。環(huán)島優(yōu)質(zhì)沙灘長(zhǎng)達(dá)20多公里，可建海濱浴場(chǎng)；還有6千余畝防風(fēng)林帶，是理想的度假勝地。島域盛產(chǎn)石斑魚(yú)，乃魚(yú)中之珍品，遠(yuǎn)銷港澳。廟后巖石上，有“升天古跡”、“觀瀾”等石刻。廟前巖岸海床有大片輝綠巖，受風(fēng)濤沖蝕，形成天然凹槽，潮汐吞吐之聲，由遠(yuǎn)而近，初似管弦細(xì)響，繼如鐘鼓齊鳴，再若龍吟虎嘯，終則象巨雷震天，驟雨瀉地?？廴诵南业摹颁貛Z潮音”因而弛名。
    旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬(wàn)象，但無(wú)外乎自然資源和人文資源兩類。我國(guó)眾多的旅游勝地中，有的以自然資源突出為特色，有的以人文資源突出為特色。旅游資源中的人文資源是指一個(gè)國(guó)家，一個(gè)地區(qū)獨(dú)特的歷史文化、民族地域文化資源，其凝聚著極為豐富的文化內(nèi)涵，而其中有著濃郁民族風(fēng)情，地方特色和悠遠(yuǎn)的文物古跡的人文資源，其蘊(yùn)藏著獨(dú)特的、深厚的文化內(nèi)涵，反映著一個(gè)民族的文化水準(zhǔn)，思維方式和審美情趣..
    二、（一）國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的政策形勢(shì)。
    當(dāng)前國(guó)家正在大力提倡發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，爭(zhēng)取把中國(guó)發(fā)展成為旅游強(qiáng)國(guó)，目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模位居世界第7位，但與世界旅游強(qiáng)國(guó)還有很大差距，發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)一項(xiàng)基本產(chǎn)業(yè)政策。
    為適應(yīng)加入世貿(mào)組織的要求，中國(guó)旅游業(yè)將盡快改變政府的主導(dǎo)地位，變政策調(diào)節(jié)為市場(chǎng)調(diào)節(jié)，以加速與國(guó)際旅游市場(chǎng)的接軌步伐。
    （二）國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
    1、21世紀(jì)世界旅游的發(fā)展對(duì)景區(qū)內(nèi)涵提出了新的要求。眾多旅游專家一致認(rèn)為，生態(tài)、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來(lái)旅游業(yè)的主題。
    2、中國(guó)旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)將從以政府為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為主導(dǎo)。
    3、旅游市場(chǎng)越來(lái)越呈現(xiàn)出細(xì)分化的特點(diǎn)。
    （三）湄州島景區(qū)資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀分析1、成功點(diǎn)（1）人文景觀開(kāi)發(fā)初具規(guī)模.（2）對(duì)自然生態(tài)環(huán)境的保護(hù)良好（景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞）。
    （3）具備一定的品牌知名度（在東南沿海）2、不足點(diǎn)。
    （1）景區(qū)人文景觀開(kāi)發(fā)不足（區(qū)內(nèi)很多資源未被充分利用）；
    （2）風(fēng)景區(qū)運(yùn)營(yíng)機(jī)制需完善（國(guó)家所有國(guó)家開(kāi)發(fā)的運(yùn)行模式難以適應(yīng)市場(chǎng)需求）；
    （3）市場(chǎng)定位不明確，營(yíng)銷力度不夠。
    （四）景區(qū)旅游資源優(yōu)劣勢(shì)分析。
    1、優(yōu)勢(shì)。
    （2）景區(qū)有豐富的水資源，適合開(kāi)展一些水上項(xiàng)目，特別是以媽祖文化為主題的活動(dòng)；
    （3）景區(qū)內(nèi)及附近居民具有沿海特色的飲食。
    （4）在媽祖廟附近，有“升天古跡”、“觀瀾”石、“媽祖鏡”、“潮音洞”等景觀，廟里還有重修碑記、御賜金璽、御賜匾額等文物。
    2、劣勢(shì)。
    （1）景區(qū)可承載的游客量有限；
    （2）景點(diǎn)地理位置相對(duì)較偏，交通不便。
    三、湄州島景區(qū)總體開(kāi)發(fā)規(guī)劃原則。
    堅(jiān)持保護(hù)生態(tài)、倡導(dǎo)環(huán)保，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則。
    堅(jiān)持突出特色，打造具有特定文化內(nèi)涵的旅游品牌的原則。
    堅(jiān)持傳統(tǒng)特色與現(xiàn)代理念相結(jié)合的原則。
    堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施的原則。
    堅(jiān)持在保護(hù)環(huán)境的前提下追求最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的原則。
    四、景區(qū)遠(yuǎn)景規(guī)劃目標(biāo)。
    建設(shè)成為“福建著名、全國(guó)知名”的休閑度假區(qū)。
    1、使媽祖成為中國(guó)東南沿海文化的標(biāo)志性品牌，吸引國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)參觀；
    2、發(fā)展特色運(yùn)動(dòng)，如漂流、拓展等，使自然景區(qū)成為地區(qū)知名的野外拓展訓(xùn)練基地；
    3、成為福建省乃至全國(guó)知名的青少年生態(tài)環(huán)保教育基地。
    五、階段性開(kāi)發(fā)規(guī)劃。
    （一）第一階段：立足景區(qū)現(xiàn)有景點(diǎn)，完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游，加大營(yíng)銷力度，實(shí)現(xiàn)景區(qū)游客量的較大增長(zhǎng)。
    1、在景區(qū)附近建設(shè)一座集住宿、餐飲、停車(chē)、娛樂(lè)于一體的賓館；
    2、對(duì)景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有游覽線路上的泥路、棧橋進(jìn)行改造或新建；
    3、沿游覽路線開(kāi)設(shè)數(shù)個(gè)游客休憩亭，兼營(yíng)飲品、副食和地方特色小吃；
    4、新建景區(qū)內(nèi)的郵電通訊、水電等基礎(chǔ)設(shè)施；
    5、新建景區(qū)內(nèi)的簡(jiǎn)便醫(yī)療點(diǎn)一個(gè)、生態(tài)環(huán)保廁所若干間；
    6、開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游（農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目）。
    鄉(xiāng)村旅游，以農(nóng)民為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，以農(nóng)民所擁有土地、庭院、經(jīng)濟(jì)作物和地方資源為特色、以為游客服務(wù)為經(jīng)營(yíng)手段的農(nóng)村家庭經(jīng)營(yíng)方式。換言之，鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)野農(nóng)村風(fēng)光和活動(dòng)為吸引物、以城市居民為目標(biāo)市場(chǎng)、以滿足旅游者娛樂(lè)求知和回歸自然等為目的的一種旅游方式。無(wú)論如何理解，鄉(xiāng)村旅游作為一種旅游形式，其在旅游業(yè)中的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)、吸納當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和促進(jìn)改革開(kāi)放、脫貧致富等諸多方面，都能夠發(fā)揮獨(dú)特而顯著的作用。
    考察國(guó)際上流行的綠色旅游、旅游農(nóng)業(yè)等不同的旅游方式，其實(shí)質(zhì)都是以生態(tài)農(nóng)業(yè)、生態(tài)林業(yè)為背景或載體、人們環(huán)境保護(hù)意識(shí)和旅游回歸自然的生活質(zhì)量意識(shí)的加強(qiáng)而發(fā)展起來(lái)的。因此，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)尤為重要，應(yīng)視為取得發(fā)展的根本要求和基本保證。如新加坡為了對(duì)有限的土地進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)和高效利用，有關(guān)部門(mén)將高科技引入農(nóng)業(yè)并與旅游事業(yè)相結(jié)合，興建了10個(gè)農(nóng)業(yè)科技公園，游人不僅可以漫步其中，而且可盡情品嘗，如同生活在仙境中，讓人大飽眼福和口福。還有日本的觀鳥(niǎo)旅游和觀光農(nóng)園及務(wù)農(nóng)旅游、馬來(lái)西亞的農(nóng)林旅游區(qū)、澳大利亞的牧場(chǎng)旅游、美國(guó)的農(nóng)場(chǎng)旅游、法國(guó)的遠(yuǎn)離城市的綠色旅游、意大利的鄉(xiāng)村度假旅游、德國(guó)的“森林輕舟”旅游等等。鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)容涵蓋了上述多種旅游方式，甚至比其更為廣泛。
    品牌：莆田農(nóng)家。
    項(xiàng)目：莆田農(nóng)家樂(lè)發(fā)展項(xiàng)目。
    內(nèi)容：
    （1）吃住在農(nóng)家，體驗(yàn)莆田飲食文化：品嘗有當(dāng)?shù)靥厣木G色民俗風(fēng)味的“農(nóng)家樂(lè)美食”，如，荔枝、龍眼、枇把三果。
    7、請(qǐng)專業(yè)營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)或廣告公司對(duì)景區(qū)進(jìn)行專業(yè)策劃、宣傳。
    （二）第二階段：細(xì)分旅游市場(chǎng)，針對(duì)特定顧客群，開(kāi)發(fā)特色旅游景點(diǎn)及設(shè)施。
    1、開(kāi)發(fā)閩莆田文化（媽祖文化）特色旅游項(xiàng)目。
    媽祖文化旅游，即以現(xiàn)有的文物古跡（媽祖廟）和有一定修為的高人為依托，借助一定的物質(zhì)手段，利用其知名度和優(yōu)美的自然風(fēng)光以及獨(dú)具特色的園林環(huán)境，再加上觀光客和香客受到的藝術(shù)感染或各自的精神寄托，用自己的審美情趣，通過(guò)藝術(shù)的審美，歷史的回顧，得到全方位的精神上、文化上的享受的一種旅游活動(dòng)。
    整合莆田市內(nèi)媽祖文化旅游旅游。就福建省內(nèi)媽祖文化旅游資源分布狀況，設(shè)計(jì)一條道教文化旅游路線。針對(duì)港、澳、臺(tái)地區(qū)華人華僑以及國(guó)內(nèi)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的一些對(duì)媽祖文化有一定興趣的成功人士的需求，可組織數(shù)位知名高人或研究專家為其提供占卜服務(wù)。
    2、建設(shè)湄州休閑活動(dòng)中心。
    可利用“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)”等一些為國(guó)人所熟知這一天然的廣告效應(yīng)，適當(dāng)開(kāi)發(fā)一些釣魚(yú)場(chǎng)地和設(shè)施，努力將湄州釣魚(yú)臺(tái)打造成為中國(guó)釣魚(yú)文化的標(biāo)志。具體方案：
    （1）設(shè)施建設(shè)：開(kāi)發(fā)兩個(gè)水面約500平方米的人工魚(yú)池，同時(shí)因地制宜在溪谷中開(kāi)發(fā)若干個(gè)天然魚(yú)池，在魚(yú)池周?chē)鋫溆嗅烎~(yú)臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的遮陽(yáng)傘、特色石凳等設(shè)施。
    （2）目標(biāo)顧客群：政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)等單位有釣魚(yú)愛(ài)好的離退休老干部、其他專業(yè)或業(yè)余垂釣愛(ài)好者。
    （3）營(yíng)銷手段：積極與各類釣魚(yú)協(xié)會(huì)合作，舉辦形式多樣的釣魚(yú)比賽。設(shè)法與中國(guó)釣魚(yú)協(xié)會(huì)合作，舉辦中國(guó)釣魚(yú)文化節(jié)系列活動(dòng)。
    （4）提供待遇用品服務(wù)：開(kāi)辦漁具商店，展售古今中外的各類漁具和相關(guān)工藝品。
    3、開(kāi)發(fā)“99木屋度假村（產(chǎn)權(quán)式）群落”項(xiàng)目。
    （1）規(guī)劃概述：依據(jù)島嶼開(kāi)發(fā)附加價(jià)值高的特色住所。
    （2）具體產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
    產(chǎn)品：在風(fēng)景區(qū)內(nèi)建造9處木屋度假村。
    目標(biāo)消費(fèi)者：年齡較大的國(guó)內(nèi)外游客。
    概述：在風(fēng)景區(qū)內(nèi)建造9處木屋度假村，每處僅建造9間木房子，共計(jì)81間。每間房子都有獨(dú)立的門(mén)院，菜地。度假村的組建以產(chǎn)權(quán)式為主，主要針對(duì)海外華人消費(fèi)者。
    品牌：99度假村。
    4、舉辦**年湄洲媽祖圣地新春祈福文化節(jié)。以“圣地祈安、媽祖賜?！焙汀暗綃屪媸サ仄硇赂?、把平安吉祥帶回家”為主題口號(hào)。
    主要活動(dòng)有：湄洲媽祖祖廟丁亥祈年大典、“媽祖賜福、永結(jié)同心”婚慶圣地祈?；顒?dòng)、“媽祖膝下承歡”圣地鬧元宵民俗活動(dòng)、“燒高香、祈五?！?、民間民俗藝術(shù)演出和特色產(chǎn)品展銷等，吸引眾多海內(nèi)外媽祖信眾和游客參加。
    （三）第三階段：發(fā)揮產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)，形成綠色環(huán)保產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。
    1.建設(shè)高科技生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園。
    利用中大耀華集團(tuán)公司的高科技環(huán)保產(chǎn)品――可自然降解的農(nóng)用塑料膜，結(jié)合高科技農(nóng)業(yè)種植技術(shù)，建設(shè)若干大棚果蔬種植基地，組建生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園供游客參觀。游客同時(shí)可親自采摘、品嘗或購(gòu)買(mǎi)綠色無(wú)公害果蔬。
    這些無(wú)公害果蔬既可作為商品提供給景區(qū)內(nèi)的賓館、飯店，在產(chǎn)量具備一定規(guī)模的情況下，還可以成為城區(qū)各超市無(wú)公害綠色食品專柜的緊俏商品。
    2.將高科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)與風(fēng)景區(qū)的開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，打造中國(guó)杜絕白色污染的自然風(fēng)景區(qū)，開(kāi)展生態(tài)旅游，建設(shè)環(huán)保教育基地在風(fēng)景區(qū)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中一定要堅(jiān)持環(huán)保、生態(tài)效益至上的理念，發(fā)揮耀華公司高科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，加大環(huán)保設(shè)施投入，加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境管理，杜絕白色污染，在景區(qū)開(kāi)發(fā)全過(guò)程中、全范圍內(nèi)時(shí)刻關(guān)注環(huán)境保護(hù)，傳播環(huán)保理念，宣傳環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)環(huán)保行為，形成環(huán)保至上的景區(qū)特色管理文化。
    將整個(gè)湄州島景區(qū)建設(shè)成為青少年學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)、增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)、塑造環(huán)保行為的教育基地。
    六、旅游度假區(qū)今后發(fā)展方向和需要解決的問(wèn)題。
    1、度假區(qū)要以規(guī)劃先行為原則，形成統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施，滾動(dòng)發(fā)展的良性循環(huán)狀態(tài)，要在繼續(xù)鞏固觀光旅游產(chǎn)品的同時(shí)，加快發(fā)展旅游度假區(qū)的建設(shè)。在現(xiàn)有批準(zhǔn)的市級(jí)旅游度假區(qū)基礎(chǔ)上，使基本符合國(guó)家級(jí)度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的市級(jí)旅游度假區(qū)成為國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)。同時(shí)借鑒國(guó)外旅游度假區(qū)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)，使旅游度假區(qū)為世界級(jí)的旅游度假產(chǎn)品。各度假區(qū)要依據(jù)資源特點(diǎn)和市場(chǎng)需求進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，起點(diǎn)要高。要在突出特色，爭(zhēng)創(chuàng)一流上下功夫，防止千篇一律的建設(shè)模式，使旅游度假區(qū)各具特色。
    2、盡快形成旅游度假產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。度假旅游資源非常豐富，把發(fā)展休閑度假旅游產(chǎn)品作為湄州島本區(qū)旅游發(fā)展的定位和目標(biāo)。
    目前看我市除已批準(zhǔn)的6個(gè)市級(jí)旅游度假區(qū)外，還有一些地方具備開(kāi)發(fā)建設(shè)旅游度假區(qū)的基本條件，為此，對(duì)于確實(shí)符合市級(jí)旅游度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，市有關(guān)部門(mén)要聯(lián)合進(jìn)行審查，并報(bào)市政府批準(zhǔn)，使湄州島風(fēng)景區(qū)旅游度假區(qū)形成規(guī)模。
    3、改革現(xiàn)有的管理體制，吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的度假區(qū)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，改變現(xiàn)行的屬地或鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理度假區(qū)的現(xiàn)狀，成立度假區(qū)管委會(huì)，對(duì)度假區(qū)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)建設(shè)和招商引資等工作實(shí)行統(tǒng)一的管理，同時(shí)成立度假區(qū)經(jīng)營(yíng)管理公司負(fù)責(zé)度假區(qū)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    4、加大招商引資力度，多方面引進(jìn)超前的旅游項(xiàng)目，豐富旅游度假區(qū)內(nèi)容，以特色吸引國(guó)內(nèi)外旅游者，要解放思想，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，吸引國(guó)內(nèi)外投資者，同時(shí)要打破傳統(tǒng)觀念，歡迎個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)投資旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)和建設(shè)，要堅(jiān)持誰(shuí)投資、誰(shuí)受益的原則，多方面籌措建設(shè)資金。
    5、市政府及相關(guān)部門(mén)要支持旅游度假區(qū)享受?chē)?guó)家和莆田市已經(jīng)出臺(tái)的針對(duì)湄州島旅游度假區(qū)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，同時(shí)要根據(jù)湄洲島具體情況制定與經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)類似的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)支持北京旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)。
    通過(guò)三個(gè)階段的開(kāi)發(fā)建設(shè)，湄州島風(fēng)景區(qū)將形成一個(gè)以媽族文化和釣魚(yú)文化為特色，集觀光、探險(xiǎn)、休閑、度假為一體的“福建著名、全國(guó)知名”的休閑度假區(qū)。
    項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理篇五
    摘要是app項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)的“鳳頭”，是對(duì)整個(gè)計(jì)劃書(shū)的高度概括，投資者是否中意項(xiàng)目，很大程度取決于摘要的部分?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有好的摘要，就沒(méi)有投資。
    第二章公司介紹。
    一、公司成立與宗旨。
    二、企業(yè)簡(jiǎn)介。
    三、注冊(cè)資本及變更情況。
    四、組織結(jié)構(gòu)。
    五、經(jīng)營(yíng)范圍。
    六、公司管理。
    1．董事會(huì)。
    2．管理團(tuán)隊(duì)。
    3．外部支持（外聘人士/會(huì)計(jì)師事務(wù)所/律師事務(wù)所/顧問(wèn)公司/技術(shù)支持/行業(yè)協(xié)會(huì)等）。
    第三章技術(shù)與產(chǎn)品。
    一、技術(shù)描述及技術(shù)持有。
    二、app項(xiàng)目產(chǎn)品狀況。
    1．主要產(chǎn)品目錄（分類、名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等）。
    2．產(chǎn)品特性。
    3．正在開(kāi)發(fā)/待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品簡(jiǎn)介。
    4．研發(fā)計(jì)劃及時(shí)間表。
    5．知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略。
    6．無(wú)形資產(chǎn)（商標(biāo)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)/專利等）。
    三、app項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)。
    1．資源及原材料供應(yīng)。
    2．現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力。
    3．?dāng)U建設(shè)施、要求及成本，擴(kuò)建后生產(chǎn)能力。
    4．原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備。
    5．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制。
    6．包裝與儲(chǔ)運(yùn)。
    四、app項(xiàng)目的客戶定位、形象定位等。
    五、app項(xiàng)目swot分析。
    一、政治法律環(huán)境。
    二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
    三、社會(huì)環(huán)境。
    四、技術(shù)環(huán)境。
    第五章app產(chǎn)品市場(chǎng)分析。
    一、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與劃分。
    二、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定。
    三、區(qū)域市場(chǎng)分布。
    四、影響app產(chǎn)品市場(chǎng)需求的主要因素。
    六、app產(chǎn)品市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
    第六章app市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析。
    一、app行業(yè)壟斷狀況。
    二、從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額。
    等）。
    四、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)變化分析。
    五、app行業(yè)主要企業(yè)與該項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比。
    第七章市場(chǎng)營(yíng)銷。
    一、營(yíng)銷計(jì)劃概述（區(qū)域、方式、渠道、預(yù)估目標(biāo)、份額）。
    二、銷售政策的制定（以往/現(xiàn)行/計(jì)劃）。
    三、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)。
    四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況（代理商/經(jīng)銷商/直銷商/零售商/加盟者等），各級(jí)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策（銷售量/回款期限/付款方式/應(yīng)收帳款/貨運(yùn)方式/折扣政策等）。
    五、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策。
    六、促銷和市場(chǎng)滲透（方式及安排、預(yù)算）。
    1．主要促銷方式。
    2．廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估。
    七、產(chǎn)品價(jià)格方案。
    1．a(chǎn)pp產(chǎn)品定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)。
    2．影響app產(chǎn)品價(jià)格變化的因素和對(duì)策。
    八、銷售資料統(tǒng)計(jì)和銷售記錄方式，銷售周期的計(jì)算。
    第八章經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。
    一、投資與經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)。
    1．a(chǎn)pp項(xiàng)目總投資估算。
    2．經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)（融資后3-5年公司銷售量、銷售額、毛利率、成長(zhǎng)率、投資報(bào)酬率預(yù)估及計(jì)算依據(jù)）。
    二、app項(xiàng)目資金安排。
    1．資金來(lái)源渠道。
    2．資金結(jié)構(gòu)。
    3．資金使用計(jì)劃及進(jìn)度。
    三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對(duì)應(yīng)價(jià)格等）。
    四、app項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。
    1．財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)表。
    1）財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表。
    2）損益和利潤(rùn)分配表。
    3）資金來(lái)源與運(yùn)用表。
    4）借款償還計(jì)劃表。
    2．a(chǎn)pp項(xiàng)目盈利能力分析。
    1）項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率。
    2）資本金收益率。
    3）投資各方收益率。
    4）財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值。
    5）投資回收期。
    6）投資利潤(rùn)率。
    3．a(chǎn)pp項(xiàng)目?jī)攤芰Ψ治觯ń杩顑斶€期、利息備付率及償債備付率）。
    1）資產(chǎn)負(fù)債率。
    2）流動(dòng)比率。
    3）速動(dòng)比率。
    4）固定資產(chǎn)投資借款償還期。
    五、資本原負(fù)債結(jié)構(gòu)說(shuō)明（每筆債務(wù)的時(shí)間/條件/抵押/利息等）。
    六、投資抵押（是否有抵押/抵押品價(jià)值及定價(jià)依據(jù)/定價(jià)憑證）。
    七、投資擔(dān)保（是否有抵押/擔(dān)保者財(cái)務(wù)報(bào)告）。
    八、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)。
    九、股權(quán)成本。
    十、投資者介入公司管理之程度說(shuō)明。
    十一、報(bào)告（定期向投資者提供的報(bào)告和資金支出預(yù)算）。
    十二、雜費(fèi)支付（是否支付中介人手續(xù)費(fèi)）。
    第九章資金退出。
    一、股票上市。
    二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓。
    三、股權(quán)回購(gòu)。
    四、股利。
    第十章風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避。
    一、資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)。
    二、app市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)。
    三、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
    四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)。
    五、成本控制風(fēng)險(xiǎn)。
    六、app行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。
    七、政策風(fēng)險(xiǎn)。
    八、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（應(yīng)收賬款/壞賬）。
    九、管理風(fēng)險(xiǎn)（含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴）。
    十、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
    第十一章管理。
    一、公司組織結(jié)構(gòu)。
    二、核心管理團(tuán)隊(duì)分析。
    三、管理制度及勞動(dòng)合同。
    四、人事計(jì)劃（配備/招聘/培訓(xùn)/考核）。
    五、薪資、福利方案。
    六、股權(quán)分配和認(rèn)股計(jì)劃。
    第十二章app項(xiàng)目主辦單位財(cái)務(wù)分析。
    一、財(cái)務(wù)分析說(shuō)明。
    二、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析（app項(xiàng)目主辦單位近3年的財(cái)務(wù)狀況）。
    1．盈利能力。
    2．成長(zhǎng)能力。
    3．營(yíng)運(yùn)能力。
    4．償債能力。
    第十三章附錄。
    一、附件。
    1．營(yíng)業(yè)執(zhí)照影本。
    2．董事會(huì)名單及簡(jiǎn)歷。
    3．主要經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)名單及簡(jiǎn)歷。
    4．專業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明。
    5．專利證書(shū)/生產(chǎn)許可證/鑒定證書(shū)等。
    6．注冊(cè)商標(biāo)。
    7．企業(yè)形象設(shè)計(jì)/宣傳資料（標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、說(shuō)明書(shū)、出版物、包裝說(shuō)明等）。
    8．簡(jiǎn)報(bào)及報(bào)道。
    9．場(chǎng)地租用證明。
    10．工藝流程圖。
    11．產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)預(yù)測(cè)圖。
    二、附表。
    1．主要產(chǎn)品目錄。
    2．主要客戶名單。
    3．主要供貨商及經(jīng)銷商名單。
    4．主要設(shè)備清單。
    5．市場(chǎng)調(diào)查表。
    6．預(yù)估分析表。
    7．各種財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)估表。
    項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理篇六
    和暖風(fēng)機(jī)，但人們更期待一種簡(jiǎn)便、有效的取暖器具。根據(jù)我的調(diào)查，人們對(duì)本產(chǎn)品的印象還是不錯(cuò)的，市場(chǎng)潛力巨大。比照浴霸和暖風(fēng)機(jī)市場(chǎng)，本產(chǎn)品銷售市場(chǎng)至少在5--10億元以上。我們完全可以借助專利技術(shù)優(yōu)勢(shì)，迅速占領(lǐng)浴室取暖設(shè)備市場(chǎng)，建立自己的品牌和銷售網(wǎng)絡(luò)。(以上數(shù)據(jù)來(lái)源于《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》、中國(guó)家用電器協(xié)會(huì))。
    二、目標(biāo)分析。
    在20xx年制出樣品進(jìn)入市場(chǎng)，發(fā)展地市級(jí)以上代理商10-15家，銷售額在200萬(wàn)元以上，2007年達(dá)到500萬(wàn)銷售額，2008年達(dá)到2000萬(wàn)銷售額，利潤(rùn)率保持在30%--50%。
    三、資金使用。
    由于本產(chǎn)品以前市場(chǎng)上從未有過(guò)，所以初期樣品試制、模具開(kāi)發(fā)等費(fèi)用投入較大，估計(jì)在10—15萬(wàn)元;各種認(rèn)證、許可證、商標(biāo)：5萬(wàn)元;公司組建、購(gòu)買(mǎi)相關(guān)辦公用品、人員招募、公司網(wǎng)站等：10萬(wàn)元;房租水電費(fèi)、人員工資(半年)：15萬(wàn)元;參加展會(huì)、廣告費(fèi)：10萬(wàn)元;小批量生產(chǎn)成本(5000件)：20--25萬(wàn)元;周轉(zhuǎn)資金：20萬(wàn)元。合計(jì)：100萬(wàn)元。
    四、產(chǎn)品成本及盈利分析。
    為節(jié)省費(fèi)用，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，先期的小批量生產(chǎn)以委外加工為主，暫不購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備。本產(chǎn)品主要包括：桶體，蓋子，加熱盤(pán)，漏電保護(hù)器，防干燒保護(hù)器，開(kāi)關(guān)，蒸汽調(diào)解板，底座，密封圈。其中加熱盤(pán)7-8元，漏電保護(hù)器12元，防干燒保護(hù)器1.5元，開(kāi)關(guān)0.5元，其余為塑料件，價(jià)格15元，另外產(chǎn)品包裝，接線螺絲，運(yùn)費(fèi)等，成本合計(jì)在40元以下。批發(fā)價(jià)暫定為80元，每個(gè)毛利為40元，估計(jì)兩年能收回投資并稍有盈利。(以上數(shù)據(jù)是調(diào)查的零配件經(jīng)銷商，還有向下浮動(dòng)的可能)。
    五、銷售前景。
    目前市場(chǎng)上還沒(méi)有同類產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售壓力較小。建議利用各地電器批發(fā)商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行代理銷售。目前已與多家商家聯(lián)系過(guò)，初步達(dá)成銷售意向。
    六、合作方案。
    本專利項(xiàng)目是非職務(wù)發(fā)明，專利權(quán)為個(gè)人所有。具體合作方式由雙方協(xié)商議定。
    七、本項(xiàng)目的未來(lái)。
    由于本產(chǎn)品制造簡(jiǎn)便，門(mén)檻不高，難免被人仿造。除了加強(qiáng)打假力度之外，不斷升級(jí)產(chǎn)品也是拓展市場(chǎng)的必要手段。目前，已開(kāi)發(fā)了兩款樣品，準(zhǔn)備在明年繼續(xù)推出。
    將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
    項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理篇七
    在it項(xiàng)目中，要做到一個(gè)項(xiàng)目迅速成功的完成，并能達(dá)到或者超過(guò)預(yù)先設(shè)計(jì)好的效果，是很不容易的，在完成所下達(dá)的任務(wù)當(dāng)中，設(shè)計(jì)好的藍(lán)圖跟具體的實(shí)諸于實(shí)踐，既要有規(guī)定統(tǒng)一的制定計(jì)劃，還要有一套適時(shí)的監(jiān)控執(zhí)行方法，但同時(shí)又不能扼殺了整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性和自主性，這樣，就必須有一個(gè)靈活而且容易使用的溝通方法的過(guò)程，從而使一些的重要的項(xiàng)目信息時(shí)時(shí)最新，做到實(shí)時(shí)同步。
    在項(xiàng)目立項(xiàng)后，第一步就要制定《溝通計(jì)劃》，《溝通計(jì)劃》應(yīng)包括以下內(nèi)容：
    文件保存方式：在溝通計(jì)劃中首先明確信息保存方式、信息讀寫(xiě)的權(quán)限，明確用戶信件、會(huì)議記錄、工作報(bào)告、項(xiàng)目文檔（需求、設(shè)計(jì)、編碼、發(fā)布程序等）、輔助文檔等的存放位置，及相應(yīng)的讀寫(xiě)權(quán)力。這樣用于收集和保存不同類型的信息，有必要制定和遵循一個(gè)規(guī)定好了的統(tǒng)一規(guī)章制度，將與項(xiàng)目有關(guān)的重要工作建檔。
    聯(lián)系方式：應(yīng)該有一個(gè)專用于項(xiàng)目管理中所有的相關(guān)的人員的聯(lián)系方式的小冊(cè)子，其中如項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目組上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行政部人員、技術(shù)支持人員、出差定房訂票等系統(tǒng)中相關(guān)的人員，座機(jī)、手機(jī)、職能等等，應(yīng)相應(yīng)的一一列上，做到簡(jiǎn)潔又要明了，最好能有特殊人員的一些細(xì)小的標(biāo)注，能夠做到在一打開(kāi)小冊(cè)子的同時(shí)就能將所有的相關(guān)人員的資料了然于胸，正所謂知已知彼，這樣一來(lái)，很多在平時(shí)大費(fèi)周章的事，就能在養(yǎng)成的良好的習(xí)慣中，輕松做到。
    工作匯報(bào)方式：明確表達(dá)項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)上級(jí)和相干人員的工作匯報(bào)方式，明確什么時(shí)間，什么形式。比如項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)email發(fā)送周報(bào)；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)直接客戶和上級(jí)按月通過(guò)email發(fā)月報(bào)的方式；緊急匯報(bào)通過(guò)電話及時(shí)溝通；每?jī)芍茼?xiàng)目組進(jìn)行一次當(dāng)前工作溝通會(huì)議；每周同客戶和上級(jí)進(jìn)行一次口頭匯報(bào)等等。
    統(tǒng)一項(xiàng)目文件格式：對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目本身統(tǒng)一的文件模板，是正規(guī)管理的一部分，所以必須統(tǒng)一各種文件模板，并提供編寫(xiě)指南。
    《溝通計(jì)劃》維護(hù)人：明確本計(jì)劃在發(fā)行變化時(shí)，由誰(shuí)進(jìn)行修訂，并對(duì)相關(guān)人員發(fā)送。
    對(duì)于項(xiàng)目管理的信息正確傳達(dá)到相應(yīng)的人員，是相當(dāng)重要并有一定的困難的，經(jīng)常發(fā)生的事情是信息發(fā)送人感到自己把信息正確傳達(dá)了，但實(shí)際的結(jié)果卻是信息沒(méi)有傳達(dá)到或是被錯(cuò)誤的理解了。太多的人還是不太習(xí)慣成堆的文件或者通篇的e-mail傳送的郵件，如果能利用非正式的方式或者是雙方會(huì)談的方式來(lái)聽(tīng)取重要的信息，就來(lái)得又快又準(zhǔn)確更能讓人接受，就象傳統(tǒng)里的一紙書(shū)信在某些場(chǎng)合還是比任一現(xiàn)代化的聯(lián)系方式來(lái)得好一樣，價(jià)值取向不同，溝通的方式也就在使用效果上全然不一樣了。
    我們?cè)跍贤ㄖ袘?yīng)遵循彼得.德魯克提出的四個(gè)基本法則：
    溝通是一種感知。
    溝通是一種期望。
    溝通產(chǎn)生要求。
    信息不是溝通。
    本人在通過(guò)學(xué)習(xí)及結(jié)合實(shí)踐的過(guò)程中得到以下的感受。
    3.1溝通是一種感知。
    溝通一定是雙向，必須保證信息被接收者接到了。所有的溝通方式，必須有回饋機(jī)制，保證接收者接收到。比如：電子郵件進(jìn)行溝通，無(wú)論是接收者簡(jiǎn)單回復(fù)“已收到、ok”等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到信息，并回應(yīng)信息已經(jīng)接收到。
    信息收到必須保證理解是正確的，很多事情信息收到了，但被錯(cuò)誤的理解了，很多信息是傳達(dá)到了，但卻被錯(cuò)誤理解了。
    比如：a項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)b項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)“今天我要去投標(biāo)，不過(guò)我這邊的現(xiàn)在人手少，你那邊可否抽些人過(guò)來(lái)幫我壯壯聲勢(shì)”。
    b項(xiàng)目經(jīng)理手中有一些程序員和系統(tǒng)分析員，而當(dāng)前程序員有些空閑人手，系統(tǒng)分析員今天正好有些緊急工作，但b項(xiàng)目經(jīng)理錯(cuò)誤理解為a項(xiàng)目經(jīng)理需要的人是系統(tǒng)分析員，到時(shí)協(xié)助答辯，所以回答“不行，今天正好有緊急工作，沒(méi)有辦法幫忙”。
    a項(xiàng)目經(jīng)理只好另想辦法。
    以上就是典型的理解錯(cuò)誤，發(fā)送方的正確表達(dá)、接收者的正確理解是非常重要的。比較簡(jiǎn)單的方式是發(fā)送者進(jìn)行信息發(fā)送，接收者進(jìn)行理解后進(jìn)行細(xì)化并進(jìn)行二次表達(dá)，但這種表達(dá)卻是在確認(rèn)自己理解了的同時(shí)去轉(zhuǎn)敘或者執(zhí)行的結(jié)果，而不是復(fù)述。
    3.2溝通是一種期望。
    在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目不同干系人是有不同的溝通需要的。
    項(xiàng)目組成員在具體的工作安排中他想明白那個(gè)職位是否符合他的意愿等等，上級(jí)。
    要了解接收者的期望，向下屬傳達(dá)工作安排的同時(shí)還要了解他的意愿取向的問(wèn)題，再采取相應(yīng)的方法，調(diào)起其在工作上的熱情，從而促使其在工作的高效付出，在項(xiàng)目管理中如讓下屬有反抗情緒的產(chǎn)生或者低效的工作，則是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在溝通上不得法的一個(gè)失敗實(shí)例。因此制定一個(gè)協(xié)調(diào)的溝通計(jì)劃就更為重要了。而項(xiàng)目經(jīng)理的上級(jí)和客戶更加關(guān)心是進(jìn)度的問(wèn)題：時(shí)間是否會(huì)延期、是否要添加成本、質(zhì)量是否有保障等等。這對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，就應(yīng)即時(shí)的反饋這些時(shí)間，特別是將會(huì)有延期、將添加項(xiàng)目成本、質(zhì)量將會(huì)有問(wèn)題的苗頭等等，更加必須提早匯報(bào)，使項(xiàng)目經(jīng)理的上級(jí)和客戶能及時(shí)并適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。
    3.3溝通產(chǎn)生要求。
    溝通是雙向的，溝通必須能夠符合接收者的利益，那樣才有說(shuō)服力。這就要求雙方都要有良好的溝通方式，特別是良好的溝通又能達(dá)到雙贏的目的，一致的溝通有助于組織促進(jìn)項(xiàng)目更新。
    口頭的溝通能力同時(shí)似乎又是職位提升的關(guān)鍵因素。于是，溝通又必然的產(chǎn)生要求，比如：職位上成功，項(xiàng)目的早日完成，對(duì)問(wèn)題作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，小到假期薪金等等都要溝通來(lái)達(dá)到目的。
    3.4信息不是溝通。
    當(dāng)前是信息時(shí)代，必須分清哪些是溝通哪些是信息，對(duì)于用于溝通的信息必須明確簡(jiǎn)練、醒目，避免沉沒(méi)于信息之海中。
    信息也可用于溝通，但信息過(guò)于的生搬硬套，一個(gè)文字性的文件是并不能起到溝通的作用的，在項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理并不是想集中于信息中而是想了解項(xiàng)目里工作的人員，并與之建立起相互信任的關(guān)系。而有效的發(fā)送信息，只能是依賴于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員的良好的溝通技能。
    實(shí)施情況報(bào)告一般有三種形式：定期報(bào)告，階段審查，緊急報(bào)告。
    定期報(bào)告：就是在某一特定的時(shí)間內(nèi)將所完成的工作量向上級(jí)匯報(bào)。在實(shí)際的項(xiàng)目管理中項(xiàng)目人員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理按周報(bào)告，對(duì)于客戶和項(xiàng)目經(jīng)理的直接上級(jí)是按階段或月進(jìn)行統(tǒng)一的進(jìn)展報(bào)告，從項(xiàng)目管理上講，項(xiàng)目定期報(bào)告的主要內(nèi)容就包括：當(dāng)前是什么狀態(tài)？在什么階段？進(jìn)度完成情況？當(dāng)前有什么問(wèn)題請(qǐng)上級(jí)（用戶）協(xié)助解決？下周（下階段或下月）的計(jì)劃是什么等等。
    事的解決問(wèn)題的真正癥結(jié)所在，并進(jìn)行后面的項(xiàng)目。
    緊急報(bào)告：在出現(xiàn)意外情況下，進(jìn)行緊急報(bào)告。緊急報(bào)告包括以下內(nèi)容：當(dāng)前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)影響，需如何解決（動(dòng)用什么資源），問(wèn)題緊迫性（必須什么時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反饋）。
    在實(shí)際的項(xiàng)目管理過(guò)程中，質(zhì)量管理的質(zhì)量保證部門(mén)也將進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，按階段提交質(zhì)量審計(jì)報(bào)告。
    5.1項(xiàng)目客戶驗(yàn)收。
    不同的人都有不同的見(jiàn)解，這些報(bào)告都是極好的資源，對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的平穩(wěn)運(yùn)行有很大的幫助。
    5.2過(guò)程文件歸檔。
    項(xiàng)目組內(nèi)部將對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的計(jì)劃、需求、設(shè)計(jì)、源代碼、變更、會(huì)議紀(jì)要、客戶信件等文檔整理歸檔，為以后的查詢及參考作為一定的依據(jù)。項(xiàng)目檔案常常在結(jié)束多年以后還有用，良好的項(xiàng)目檔案能為當(dāng)前的項(xiàng)目節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)，有時(shí)還能對(duì)組織進(jìn)行審計(jì)等快速提供有價(jià)值的信息。
    5.3項(xiàng)目總結(jié)。
    很多項(xiàng)目沒(méi)有能進(jìn)行很好的總結(jié)，推脫的理由有項(xiàng)目總結(jié)時(shí)項(xiàng)目人員已經(jīng)不足/不全、現(xiàn)在有新的項(xiàng)目要接沒(méi)有時(shí)間、寫(xiě)了沒(méi)人看等等。這些理由全不是正確的，無(wú)論如何也要進(jìn)行總結(jié)，只能總結(jié)當(dāng)前，才能提高以后。
    項(xiàng)目的成員應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目完成后，為取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)寫(xiě)一《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》，總結(jié)在本項(xiàng)目中哪些方法和事情使項(xiàng)目進(jìn)行的更好、哪些為項(xiàng)目制造了麻煩、以后應(yīng)在項(xiàng)目中避免什么情況、那些事情應(yīng)在后面的項(xiàng)目中堅(jiān)持等等。為以后的項(xiàng)目人員更好的工作提供一個(gè)極好的資源和依據(jù)。
    項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理篇八
    團(tuán)隊(duì)管理毫無(wú)疑問(wèn)是組織行為學(xué)的一部分，之所以寫(xiě)在it行業(yè)，是因?yàn)閺拇蠖_(kāi)始接觸到了it行業(yè)。也曾和其他人合作進(jìn)行過(guò)一些網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。我個(gè)人感覺(jué)目前我們團(tuán)隊(duì)面臨的就是缺乏一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)管理法則。在進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常就像無(wú)頭蒼蠅一樣到處亂撞。很顯然，造成這種現(xiàn)象并不是技術(shù)層面上的事情，恰恰就是在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理上沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。
    正??文：?
    一、明確什么是團(tuán)隊(duì)管理
    團(tuán)隊(duì)是一種特殊類型的群體。團(tuán)隊(duì)是由具有相互補(bǔ)充的技能的人們組成的團(tuán)體，團(tuán)隊(duì)成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的績(jī)效目標(biāo)而努力。強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)體的力量。
    舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：在射擊中子彈和槍如果各自為政是永遠(yuǎn)不能命中目標(biāo)的，但是如果有一個(gè)好的射擊手，其結(jié)果就大不一樣。團(tuán)隊(duì)管理就是需要一個(gè)優(yōu)秀的射擊手，將一個(gè)個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)成員變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)體，從而能夠順利完成項(xiàng)目的既定目標(biāo)。
    射擊需要有子彈，槍，靶場(chǎng)等才能完成一次完美的射擊，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中同樣如此。每個(gè)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和年齡性別按比例的配置，達(dá)到合理的互補(bǔ)，決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本要素。
    有了子彈等基本要素，是否就一定能完成射擊呢？沒(méi)有一個(gè)良好的氛圍，沒(méi)有準(zhǔn)星，就還不行。射擊中的準(zhǔn)星就是一種良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項(xiàng)目成功了一半。
    項(xiàng)目主管在團(tuán)隊(duì)管理中相當(dāng)于那個(gè)優(yōu)秀的射擊手，組織會(huì)議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)和休閑等活動(dòng)，與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。
    二、制定良好的規(guī)章制度??
    小頭目管事，大主管管人。在項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候，項(xiàng)目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問(wèn)題，還要通過(guò)傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人；在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，項(xiàng)目主管必須通過(guò)立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)制度管人。
    所謂強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，沒(méi)有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺(jué)到規(guī)章制度的存在，但并不覺(jué)得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。
    執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個(gè)破窗理論：如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會(huì)給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。這個(gè)理論說(shuō)明，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長(zhǎng)期下來(lái)，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。
    三、建立明確共同的目標(biāo)??一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)是為了完成一個(gè)大家共同努力需要完成的任務(wù)，也就是項(xiàng)目方要求達(dá)到的目的。但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體來(lái)說(shuō)，大家各自又有著各自不同的個(gè)人目標(biāo)-結(jié)婚、買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)或準(zhǔn)備開(kāi)一個(gè)生日party等等。這些小的個(gè)人目標(biāo)都是要在依托于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)基礎(chǔ)之上才能實(shí)現(xiàn)的。
    這個(gè)寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動(dòng)力也會(huì)不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項(xiàng)目主管直接面向客戶，需要按照承諾，報(bào)質(zhì)保量地按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎(jiǎng)金，當(dāng)然干項(xiàng)目能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好。
    當(dāng)然，在具體實(shí)施上可能會(huì)遇到一些問(wèn)題。比如說(shuō)員工持股問(wèn)題，本來(lái)是把員工的利益與公司的利益捆-綁在一起的問(wèn)題，但是操作起來(lái)就可能會(huì)走樣。a為一高科技企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理，他所在的公司實(shí)行員工持股制度，他說(shuō)：中國(guó)搞員工持股根本就沒(méi)有吸引力，上不了市，我們手中的股票和垃圾沒(méi)有區(qū)別，老板搞員工持股，還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。
    項(xiàng)目主管也許還沒(méi)有調(diào)配員工股的權(quán)利，但是可以給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
    四、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍
    假如項(xiàng)目缺乏積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，項(xiàng)目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé)，項(xiàng)目也就不可能成功。釣過(guò)螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?，其它螃蟹便?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來(lái)，最后沒(méi)有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無(wú)生產(chǎn)力的螃蟹。
    對(duì)于項(xiàng)目組中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對(duì)于公司而言，也許歷史尚短，還沒(méi)有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在項(xiàng)目組內(nèi)部，通過(guò)大家的一致努力，完全可能營(yíng)造出一個(gè)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。
    項(xiàng)目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)于工作成績(jī)突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰；讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，項(xiàng)目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，項(xiàng)目主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問(wèn)題討論上，要民-主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
    五、良好的溝通能力是解決復(fù)雜問(wèn)題關(guān)鍵?本文轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
    由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對(duì)于同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)很出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。
    在網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)中，幾個(gè)程序員往往都會(huì)分到整個(gè)系統(tǒng)中的某個(gè)模塊，最后再通過(guò)實(shí)現(xiàn)約定好的程序接口將各個(gè)模塊整合起來(lái)。但是如果各程序員之間沒(méi)有約定接口方式就開(kāi)始各自開(kāi)發(fā)分配到自己手中的模塊，最后只能說(shuō)是做了大部分的無(wú)用功。所以在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，主管和其他開(kāi)發(fā)人員之間的溝通能力是非常關(guān)鍵的。這就好比是貫穿整個(gè)項(xiàng)目的一個(gè)鎖鏈，必須保證鎖鏈的完整才能達(dá)到既定的目標(biāo)。?項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問(wèn)題。
    在現(xiàn)實(shí)研發(fā)中，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)接口問(wèn)題，在實(shí)際工程項(xiàng)目中，還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)客戶對(duì)項(xiàng)目需求的更改要求，估計(jì)這也是每個(gè)項(xiàng)目主管都非常頭疼的問(wèn)題。項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要項(xiàng)目組做大幅度的調(diào)整。項(xiàng)目主管要是不管不顧，這個(gè)項(xiàng)目可能就毫無(wú)意義；項(xiàng)目主管要是按照客戶需求來(lái)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)項(xiàng)目就可能拖期，超過(guò)預(yù)算。在這種時(shí)候，項(xiàng)目主管與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復(fù)雜問(wèn)題。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。
    六、團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū) 本文轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
    團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)是指在團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)顛覆一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
    解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施：
    1、提高團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)能力
    讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息（商務(wù)秘密除外），而且要保證團(tuán)隊(duì)成員完全明白這些信息；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；提高團(tuán)隊(duì)的整體決策能力。
    2、在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中成長(zhǎng)
    如果團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出了錯(cuò)誤的決定，項(xiàng)目主管應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊(duì)成員一起坐下來(lái)，反省錯(cuò)誤的發(fā)生的原因，強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)，只是告訴團(tuán)隊(duì)這個(gè)錯(cuò)誤決定所帶來(lái)的負(fù)面影響，并讓團(tuán)隊(duì)研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過(guò)失不再發(fā)生。
    3、避免短視行為?
    要確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員如果不具備關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)，自然難以認(rèn)識(shí)到一個(gè)決議對(duì)其他團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司會(huì)帶來(lái)的潛在影響。團(tuán)隊(duì)成員接受的全局觀點(diǎn)越強(qiáng)，他們?cè)谧鰶Q策時(shí)對(duì)整個(gè)工作的考慮就會(huì)越多，就更能克服近視傾向。
    4、快刀亂斬麻的魄力
    5、解決反抗與抵制情緒
    技術(shù)人員的特點(diǎn)，決定了他們對(duì)項(xiàng)目主管的要求和指導(dǎo)一般會(huì)有反抗或抵制情緒，特別是團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期。項(xiàng)目主管都應(yīng)明白這一點(diǎn)，克服團(tuán)隊(duì)反抗情緒的最佳策略是把時(shí)間和精力都集中在談?wù)撊绾螌?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)上。在這個(gè)大前提下，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。? 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問(wèn)題。
    6、工作重點(diǎn)和工作能力????項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問(wèn)題。
    項(xiàng)目主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點(diǎn)是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，為解決技術(shù)問(wèn)題創(chuàng)造充分的條件。一個(gè)缺少基本技術(shù)技能的團(tuán)隊(duì)很容易出現(xiàn)問(wèn)題，而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識(shí)的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)在將來(lái)陷入困境。
    質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)。
    質(zhì)量管理，說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但做起來(lái)很棘手，根據(jù)我?guī)啄甑墓ぷ鲗?shí)踐，與大家分享一下本人對(duì)于質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。在我的認(rèn)識(shí)中，質(zhì)量管理工作大致可分為實(shí)體管理與人的管理。
    實(shí)體管理的質(zhì)量控制分為事前控制、事中控制、事后控制。
    人的管理的質(zhì)量控制即為提高人的質(zhì)量意識(shí)、正確處理與員工、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、獎(jiǎng)罰及時(shí)、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。
    一、實(shí)體管理
    1、未雨綢繆，有備無(wú)患，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧。
    對(duì)于質(zhì)量管理工作，事前控制是至關(guān)重要的一環(huán)，事前控制做得好，不僅可以控制施工質(zhì)量，還可以加快施工進(jìn)度，控制施工成本。
    第一是策劃與方案。對(duì)于質(zhì)量控制而言，前期策劃做的好，確實(shí)能起到事半功倍的效果。技術(shù)部來(lái)做前期的策劃、方案，大家習(xí)以為常，但由于個(gè)人技術(shù)力量有限，考慮事情不縝密，再加上個(gè)別技術(shù)人員缺乏現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，后期實(shí)施起來(lái)往往會(huì)存在很多與現(xiàn)場(chǎng)不符的問(wèn)題。所以，前期策劃、方案作為綱領(lǐng)性文件，其編制都需要經(jīng)過(guò)一個(gè)論證的過(guò)程，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，充分發(fā)揮年輕人的理論知識(shí)與老師傅豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)，在施工前，一起探討，對(duì)方案提出自己的見(jiàn)解與看法，最大化避免可能遇到的問(wèn)題，利用團(tuán)隊(duì)的智慧，使方案更具有可操作性，更全更細(xì)，定會(huì)很大程度上避免問(wèn)題的發(fā)生，起到事前控制的效果。
    第二是合同。合同在事前控制也是關(guān)鍵的一環(huán)，而且也很容易被忽略。合同中質(zhì)量條款要求是否嚴(yán)密，是否涵蓋齊全，也會(huì)決定后期質(zhì)量管理的難度。在方案完備的條件下，還要將規(guī)范中沒(méi)有明確要求的質(zhì)量要求納入其中，然后簽訂合同，最大化規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少后期扯皮導(dǎo)致的管理難度增加。當(dāng)然，要做好合同交底，明確責(zé)權(quán)利，明確施工界限，降本增效，提高施工質(zhì)量。
    第三是交底和樣板的實(shí)施。經(jīng)過(guò)了方案的論證，事前的討論，確定下來(lái)的方案需要對(duì)工長(zhǎng)、質(zhì)檢進(jìn)行交底，并做樣板予以確認(rèn)，對(duì)個(gè)別細(xì)部節(jié)點(diǎn)未考慮清楚的.予以明確。這樣做的好處是明確施工任務(wù)，統(tǒng)一思想。尤其在裝修過(guò)程中，這項(xiàng)工作顯的尤為重要。在裝修中，很多東西沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，審美觀的不同導(dǎo)致了在管理過(guò)程中的要求不統(tǒng)一，反映在施工過(guò)程中的混亂。而且面對(duì)現(xiàn)在用工制度的改變，很多時(shí)候需要我們直接面對(duì)操作工人，施工質(zhì)量要求是什么，有什么注意事項(xiàng)，如何又好又快地完成工作，通過(guò)交底，樣板的實(shí)施，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，避免在后期的施工成果五花八門(mén)，將不合格品消滅在襁褓中，保證施工質(zhì)量。
    2、及時(shí)跟蹤，積極解決問(wèn)題。
    事前控制一般來(lái)說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者的決策，那么事中控制就是執(zhí)行，即使是軍事化管理，也不能做到100%地執(zhí)行。所以需要事中控制，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的偏差予以糾正。
    很多新人經(jīng)常會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，為什么管理起來(lái)那么費(fèi)勁，還受力不討好。其實(shí)就是事中控制出了問(wèn)題，一些新人不知道如何去管理，每天辛苦工作，卻不見(jiàn)成果。事中控制往往發(fā)生在施工的前期，一個(gè)老師傅，他們往往會(huì)在某一項(xiàng)工作剛剛開(kāi)始的時(shí)候，及時(shí)跟進(jìn)，反復(fù)對(duì)工人進(jìn)行交底，糾正他們的做法，剛剛出現(xiàn)苗頭，就把問(wèn)題扼殺在搖籃中，勞務(wù)工人也會(huì)感謝他及時(shí)提醒。如果不及時(shí)跟進(jìn)，待問(wèn)題大面積爆發(fā)后，不僅返工起來(lái)花費(fèi)大量成本，還會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)與工人的不滿，形成扯皮，導(dǎo)致后期管理工作無(wú)法開(kāi)展，豬八戒照鏡子，里外不是人。當(dāng)然僅僅靠前幾天的跟蹤是不夠的，接下來(lái)就是一個(gè)鞏固的過(guò)程，質(zhì)量管理是一個(gè)往復(fù)的過(guò)程，很多管理者在工序剛開(kāi)始控制得不錯(cuò)，但到后來(lái)卻變了樣，就是缺少一個(gè)鞏固的過(guò)程，缺少一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的措施。工人的操作相當(dāng)于記憶曲線，待工人的操作工序、工藝形成習(xí)慣后，自然會(huì)朝著既定目標(biāo)前進(jìn)，管理起來(lái)也就不會(huì)那么累了。
    3、分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)。
    干工程，不比其他高科技產(chǎn)品，可以完全按照管理者的意圖完成，對(duì)于一些質(zhì)量通病，仍會(huì)出現(xiàn)一些偏差，這就需要進(jìn)行事后控制，做到持續(xù)改進(jìn)，對(duì)于嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，必須及時(shí)處理，不留后患。
    事后控制第一步，分析原因，提出處理措施。出現(xiàn)問(wèn)題后，首先應(yīng)該是分析原因，了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)措施，避免事態(tài)的擴(kuò)大。
    事后控制第二步，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。對(duì)于造成質(zhì)量問(wèn)題、事故的責(zé)任人進(jìn)行必要的處罰，不僅是對(duì)當(dāng)事人的懲罰，也是對(duì)其他人的警告，讓大家知道事情的嚴(yán)重性，清楚質(zhì)量的紅線是不能觸碰的。
    事后處理第三步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，減少發(fā)生頻率，對(duì)于重大問(wèn)題，避免再次發(fā)生。
    二、人的管理
    1、提高全員的質(zhì)量意識(shí)。
    質(zhì)量管理并非一兩個(gè)人、一兩個(gè)部門(mén)的事情，必須發(fā)動(dòng)全員行動(dòng)起來(lái)，努力做到全面質(zhì)量管理。人，作為質(zhì)量管理要素的首要要素，決策、實(shí)施、檢查都是由這一要素完成，其作用不言而喻。所以必須提高全員的質(zhì)量意識(shí)，只有每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命，才能真正將質(zhì)量工作滲透到每個(gè)環(huán)節(jié)中。當(dāng)然，這個(gè)工作是一個(gè)長(zhǎng)期、不間斷的過(guò)程，從現(xiàn)在來(lái)看，不容樂(lè)觀，需要通過(guò)企業(yè)的力量來(lái)推進(jìn)。
    2、加強(qiáng)溝通。
    溝通是相互的，一方面是員工與領(lǐng)導(dǎo)者的溝通，另一方面是領(lǐng)導(dǎo)者與員工的溝通。
    作為員工，自身力量有限，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)法處理，那就需要借力，必須加強(qiáng)溝通。了解事情的前因后果，做好匯報(bào)工作，以便領(lǐng)導(dǎo)者作出正確的決策。自身對(duì)工程有積極想法的，要積極表明看法，說(shuō)出自己的理由，真正對(duì)工程有意義的，領(lǐng)導(dǎo)者定會(huì)采納，即使不被采納，至少在領(lǐng)導(dǎo)者看來(lái)這名員工是用心在做事。
    作為領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)法事必躬親，必須依靠團(tuán)隊(duì)完成管理，需要員工積極匯報(bào)工作，所以必須加強(qiáng)溝通，了解員工在工作中的難題，了解員工生活中的需要，做員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在質(zhì)量管理中，更要鼓勵(lì)員工匯報(bào)工作，首先，堅(jiān)決不能對(duì)員工匯報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)，即使員工匯報(bào)的問(wèn)題是小事，是他疏忽造成的，都不能打消他的積極性；然后對(duì)員工匯報(bào)的工作進(jìn)行進(jìn)一步的了解，再做出決定。如果因?yàn)槟骋淮螁T工的匯報(bào)而不耐煩，也許領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為是小事，但對(duì)于員工來(lái)講，肯定是他無(wú)法處理的問(wèn)題，這樣員工下次會(huì)考慮這個(gè)事情以后還要不要匯報(bào)，員工不匯報(bào)工作，作為領(lǐng)導(dǎo)者將無(wú)法真實(shí)地了解現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題以及問(wèn)題的嚴(yán)重程度，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人的精力是有限的，這樣會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，員工不匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)者凡事都需要自己跟蹤檢查，被瑣事纏身，無(wú)法顧及其他更重要的事情，員工也不會(huì)有任何成就感，工作熱情、積極性一點(diǎn)點(diǎn)被消磨，最終無(wú)論員工，還是領(lǐng)導(dǎo)者自身都會(huì)感覺(jué)到疲憊不堪，而且整個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量管理工作也不能按既定目標(biāo)完成。
    3、獎(jiǎng)懲及時(shí)。
    獎(jiǎng)罰對(duì)于質(zhì)量管理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，無(wú)論對(duì)勞務(wù)、班組還是對(duì)團(tuán)隊(duì)中的管理人員，都是必不可少的一種管理手段，尤其在這種紙醉金迷的社會(huì)更是如此，對(duì)于質(zhì)量意識(shí)淡薄的農(nóng)民工來(lái)說(shuō)，獎(jiǎng)罰機(jī)制絕對(duì)是不二法門(mén)。關(guān)于獎(jiǎng)罰的方法很多，獎(jiǎng)罰力度根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定，在此不再贅述。本人認(rèn)為獎(jiǎng)罰機(jī)制最重要的一點(diǎn)就是獎(jiǎng)罰的時(shí)效性，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)讓大家看到看到希望，看到前行的動(dòng)力；及時(shí)懲罰也讓大家警醒，避免錯(cuò)誤的反復(fù)出現(xiàn)。
    4、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量
    一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目背后定是一支優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，分工不分家。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都貢獻(xiàn)出自己的一份力量，承擔(dān)自己的責(zé)任，項(xiàng)目的勝利也會(huì)反饋到每個(gè)人的身上。相反，團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，不能榮辱與共，所謂唇亡齒寒的道理大家都應(yīng)該懂。
    項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理篇九
    績(jī)效輔導(dǎo)是指在部門(mén)的日常工作中對(duì)員工績(jī)效的監(jiān)督與溝通，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員了解自己工作進(jìn)展情況，確定哪些工作需要改進(jìn)，需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)和掌握哪些技能，以達(dá)到改善設(shè)計(jì)師知識(shí)、技能和態(tài)度的目的。績(jī)效輔導(dǎo)是連續(xù)的、非正式的、雙向的。
    當(dāng)今績(jī)效管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是從純目標(biāo)導(dǎo)向到全過(guò)程輔導(dǎo)導(dǎo)向。不僅強(qiáng)調(diào)目標(biāo)分解，而且主管在績(jī)效管理中強(qiáng)調(diào)從開(kāi)始階段、實(shí)施階段到反饋階段全過(guò)程進(jìn)行輔導(dǎo)。績(jī)效輔導(dǎo)不只是從上而下，更是在操作項(xiàng)目過(guò)程中設(shè)計(jì)主管和設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師之間的相互學(xué)習(xí)過(guò)程，這才是真正的激勵(lì)和挖潛。
    項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理篇十
    這里探聯(lián)和您分享的并非純粹的硬生生的數(shù)據(jù)、文字的解決方案，怎么定位項(xiàng)目的技術(shù)？怎么攻克項(xiàng)目技術(shù)難點(diǎn)？怎么和客戶達(dá)成文檔共識(shí)？no，今天我們還應(yīng)該且更應(yīng)該關(guān)注的或許是it項(xiàng)目中的軟管理。所謂項(xiàng)目的軟管理重點(diǎn)在于對(duì)人員的管理，團(tuán)隊(duì)的管理。當(dāng)然這門(mén)學(xué)問(wèn)也是值得好好研究的，it項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理涉及管理學(xué)、心理學(xué)乃至哲學(xué)等方方面面，考驗(yàn)的是管理者的綜合素養(yǎng)還有團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的文化架構(gòu)等。
    舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：如果有一車(chē)沙從大廈頂上倒下來(lái)，對(duì)地面的沖擊是不太大的，如果把一整車(chē)已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來(lái)，其結(jié)果就大不一樣。團(tuán)隊(duì)管理就是把一車(chē)散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個(gè)個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)成員變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)體，從而能夠順利完成項(xiàng)目的既定目標(biāo)。
    沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中同樣如此。每個(gè)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和年齡性別按比例的配置，達(dá)到合理的互補(bǔ)，決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本要素。
    有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢?沒(méi)有水，沒(méi)有攪拌，就還不行?；炷林械乃褪且环N良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項(xiàng)目成功了一半。
    項(xiàng)目主管在團(tuán)隊(duì)管理中相當(dāng)于攪拌機(jī)的作用，組織會(huì)議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)和休閑等活動(dòng)，與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。
    小頭目管事，大主管管人。在項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候，項(xiàng)目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問(wèn)題，還要通過(guò)傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人;在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，項(xiàng)目主管必須通過(guò)立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)制度管人。
    所謂強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，沒(méi)有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺(jué)到規(guī)章制度的存在，但并不覺(jué)得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。
    執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個(gè)破窗理論：如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會(huì)給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。這個(gè)理論說(shuō)明，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長(zhǎng)期下來(lái)，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。
    先講個(gè)故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒(méi)有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來(lái)，譏笑獵狗說(shuō)：“你們兩個(gè)之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說(shuō)：“你們不知道我們兩個(gè)跑是完全不同的!我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！?BR>    這個(gè)寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動(dòng)力也會(huì)不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項(xiàng)目主管直接面向客戶，需要按照承諾，報(bào)質(zhì)保量地按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎(jiǎng)金，當(dāng)然干項(xiàng)目能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好。
    團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別，這是一點(diǎn)也不奇怪的事情。好的項(xiàng)目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。當(dāng)然，在具體實(shí)施上可能會(huì)遇到一些問(wèn)題。比如說(shuō)員工持股問(wèn)題，本來(lái)是把員工的利益與公司的利益捆-綁在一起的問(wèn)題，但是操作起來(lái)就可能會(huì)走樣。a為一高科技企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理，他所在的公司實(shí)行員工持股制度，他說(shuō)：中國(guó)搞員工持股根本就沒(méi)有吸引力，上不了市，我們手中的股票和垃圾沒(méi)有區(qū)別，老板搞員工持股，還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。
    筆者看來(lái)，項(xiàng)目主管也許還沒(méi)有調(diào)配員工股的權(quán)利，但是可以給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
    假如項(xiàng)目缺乏積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，項(xiàng)目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé)，項(xiàng)目也就不可能成功。
    釣過(guò)螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?，其它螃蟹便?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來(lái)，最后沒(méi)有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無(wú)生產(chǎn)力的螃蟹。
    對(duì)于項(xiàng)目組中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對(duì)于公司而言，也許歷史尚短，還沒(méi)有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在項(xiàng)目組內(nèi)部，通過(guò)大家的一致努力，完全可能營(yíng)造出一個(gè)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。
    項(xiàng)目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)于工作成績(jī)突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰;讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，項(xiàng)目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，項(xiàng)目主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位;在學(xué)術(shù)問(wèn)題討論上，要民-主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
    由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對(duì)于同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)很出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。
    舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在軟件設(shè)計(jì)中，b和c之間有接口。項(xiàng)目主管在給b和c分配任務(wù)時(shí)，就可能講到了這個(gè)接口，但是b和c由于理解上出現(xiàn)不一致，導(dǎo)致在調(diào)試過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。在這種時(shí)候，項(xiàng)目主管就需要具備良好的溝通能力，并能迅速判斷到底誰(shuí)的理解出了問(wèn)題，把b和c的理解提升到同一層次。
    在現(xiàn)實(shí)研發(fā)中，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)接口問(wèn)題，在實(shí)際工程項(xiàng)目中，還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)客戶對(duì)項(xiàng)目需求的更改要求，估計(jì)這也是每個(gè)項(xiàng)目主管都非常頭疼的問(wèn)題。項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要項(xiàng)目組做大幅度的調(diào)整。項(xiàng)目主管要是不管不顧，這個(gè)項(xiàng)目可能就毫無(wú)意義;項(xiàng)目主管要是按照客戶需求來(lái)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)項(xiàng)目就可能拖期，超過(guò)預(yù)算。在這種時(shí)候，項(xiàng)目主管與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復(fù)雜問(wèn)題。
    團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)是指在團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)顛覆一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
    常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)有以下一些：團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決辦法;團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫;團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒;團(tuán)隊(duì)分工不清，人員責(zé)任不明;團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo);團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員;團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。
    讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息(商務(wù)秘密除外)，而且要保證團(tuán)隊(duì)成員完全明白這些信息;強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;提高團(tuán)隊(duì)的整體決策能力。
    要確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員如果不具備關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)，自然難以認(rèn)識(shí)到一個(gè)決議對(duì)其他團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司會(huì)帶來(lái)的潛在影響。團(tuán)隊(duì)成員接受的全局觀點(diǎn)越強(qiáng)，他們?cè)谧鰶Q策時(shí)對(duì)整個(gè)工作的考慮就會(huì)越多，就更能克服近視傾向。
    項(xiàng)目主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點(diǎn)是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，為解決技術(shù)問(wèn)題創(chuàng)造充分的條件。一個(gè)缺少基本技術(shù)技能的團(tuán)隊(duì)很容易出現(xiàn)問(wèn)題，而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識(shí)的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)在將來(lái)陷入困境。
    要想在當(dāng)今時(shí)代保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在決策和實(shí)施決策計(jì)劃時(shí)必須當(dāng)機(jī)立斷;任何延誤都會(huì)造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時(shí)，應(yīng)該提出這樣一個(gè)問(wèn)題：“今天不做決定會(huì)有什么樣的后果?”或者“如果我們今天無(wú)法做出決定，事情會(huì)發(fā)展成什么樣?”通常情況下，不做任何決定比行動(dòng)的后果更嚴(yán)重。
    如果團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出了錯(cuò)誤的決定，項(xiàng)目主管應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊(duì)成員一起坐下來(lái)，反省錯(cuò)誤的發(fā)生的原因，強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)，只是告訴團(tuán)隊(duì)這個(gè)錯(cuò)誤決定所帶來(lái)的負(fù)面影響，并讓團(tuán)隊(duì)研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過(guò)失不再發(fā)生。
    技術(shù)人員的特點(diǎn)，決定了他們對(duì)項(xiàng)目主管的要求和指導(dǎo)一般會(huì)有反抗或抵制情緒，特別是團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期。項(xiàng)目主管都應(yīng)明白這一點(diǎn)，克服團(tuán)隊(duì)反抗情緒的最佳策略是把時(shí)間和精力都集中在談?wù)撊绾螌?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)上。在這個(gè)大前提下，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的`積極性。
    帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，絕對(duì)不僅僅是工作的問(wèn)題，工作的事情可以出現(xiàn)任何的挫折，這都是正常的；但人事的問(wèn)題，出現(xiàn)任何問(wèn)題對(duì)你來(lái)說(shuō)都是一種折磨。
    說(shuō)到創(chuàng)業(yè)，我們的項(xiàng)目還沒(méi)有定輸贏，所以，無(wú)論是成功的經(jīng)驗(yàn)還是失敗的教訓(xùn)，我現(xiàn)在都不能提供給大家，因?yàn)橐磺猩写龣z驗(yàn)。
    但就項(xiàng)目發(fā)起人這個(gè)角色來(lái)說(shuō)，我已經(jīng)有了一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以和其他的創(chuàng)業(yè)者分享。可惜，是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
    我這幾天，一直在反思一個(gè)問(wèn)題，就是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的架構(gòu)問(wèn)題。
    坦白說(shuō)，我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)成立得還比較迅速，架構(gòu)也比較完善。這理應(yīng)是個(gè)優(yōu)勢(shì)，但效果不盡人意。
    以我現(xiàn)在來(lái)看，有兩個(gè)問(wèn)題
    第二，在組建團(tuán)隊(duì)以前，一定要弄清楚，成員加入進(jìn)來(lái)是為了什么？是因?yàn)橄嘈拍?，因?yàn)槟愕膫€(gè)人魅力？ok，恭喜你，起碼證明了你是個(gè)不錯(cuò)的人。但這卻是組建團(tuán)隊(duì)絕對(duì)應(yīng)該避免的問(wèn)題。一個(gè)成員要加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，一定要有至少50％的因素是來(lái)自于認(rèn)可這個(gè)項(xiàng)目。如果不是對(duì)事情，而是對(duì)人，那這個(gè)成員在工作的過(guò)程中所產(chǎn)生的任何消極反應(yīng)都有了理由－－是因?yàn)槟恪Ｊ虑槭枪降?，人永遠(yuǎn)沒(méi)有公平的時(shí)候。
    在我最初的技術(shù)團(tuán)隊(duì)里，有兩個(gè)最早的成員是我的手下，大家磕磕絆絆地上路了。后來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始擴(kuò)充，真正以項(xiàng)目組的形式開(kāi)始運(yùn)作。但問(wèn)題出現(xiàn)了。他們表露出的意思是在“幫”我，如果是在“幫”我，這代價(jià)自然是太大了，因?yàn)橐獱奚芏鄠€(gè)人的時(shí)間。但這種幫法也給我?guī)?lái)了巨大的壓力，我的概念是大家一起創(chuàng)業(yè)，人家的概念是“幫”我，自然在很多細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了分歧。其實(shí)可以換一個(gè)角度想想，我也能理解他們，如果我們?nèi)ァ皫汀币粋€(gè)人，而不是去做一件我自己想做的事情，那我可以付出的時(shí)間和精力一定是有限的－－起碼底線不能影響我的正常生活。
    且不說(shuō)，我需要的是否他們“幫”我，他們這種“幫忙”的態(tài)度已經(jīng)影響到了團(tuán)隊(duì)的其他成員。畢竟對(duì)別人來(lái)說(shuō)，他們是正式成員，也是最初的。本來(lái)該起帶頭作用的，結(jié)果適得其反。
    在項(xiàng)目的沖刺階段，我需要的是一個(gè)跟著我的步伐邁進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，而不是一個(gè)游離的團(tuán)隊(duì)。
    所以，我在忍無(wú)可忍之下，跟這兩個(gè)朋友談了我的想法。一個(gè)成員因?yàn)樗饺说脑虻拇_不能全身心投入，他還是誠(chéng)懇地提出可以不計(jì)回報(bào)地繼續(xù)幫我，但這樣也的確不符合一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目對(duì)成員的要求，我欠了一份人情，但我不會(huì)欠他的付出，只要我有能力，我一定會(huì)還他。而另一位成員，可以說(shuō)是我的一個(gè)弟弟，他的反應(yīng)激烈，在我的意料之中，但他對(duì)我的誤解和不體諒，也讓我有種心灰意冷的感覺(jué)。一個(gè)人，只有在自己站到那個(gè)具體的位置，看到相同的事情，才能具有同樣的心情。我沒(méi)法怪他，但也不想再妥協(xié)。別人覺(jué)得是我偏執(zhí)也好，瘋狂也好，我的團(tuán)隊(duì)就需要認(rèn)可我的理念，一定要跟著我走，否則，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一盤(pán)散沙。
    項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理篇十一
    古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。 這個(gè)“器”就是工具。
    在企業(yè)管理中，這個(gè)“器”是管理方法。而“利器”指的是好的管理方法。所謂“先利其器”，自然是提前或者比別人領(lǐng)先掌握到好的管理方法。
    展會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)的方法，依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和借鑒別人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)歸納有十種，羅列如下：
    一是，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，接受業(yè)績(jī)考核。
    展會(huì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，一般包括營(yíng)業(yè)收入（由展位收入、廣告收入和其它收入構(gòu)成）、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和登記觀眾人數(shù)（好的消費(fèi)類展會(huì)雖有觀眾統(tǒng)計(jì)，但多不采取登記流程）三個(gè)方面的指標(biāo)。
    這些指標(biāo)由公司下達(dá)，其根據(jù)是項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算。項(xiàng)目經(jīng)理須參與財(cái)務(wù)預(yù)算，深入了解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)形成的依據(jù)。
    公司通過(guò)與項(xiàng)目經(jīng)理簽署協(xié)議的形式，確認(rèn)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理的管理責(zé)任。簽署協(xié)議的項(xiàng)目經(jīng)理，將接受公司的業(yè)績(jī)考核。完成或超額完成指標(biāo)，將獲得相應(yīng)的薪資（包括與指標(biāo)掛鉤的傭金）或超額獎(jiǎng)金；若未完成指標(biāo)或出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)管理失誤，個(gè)人收入將被扣罰，或遭到降薪甚至免職等處罰。
    二是，細(xì)化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)中分解落實(shí)。
    項(xiàng)目經(jīng)理須將公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐一細(xì)化，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)分工逐人落實(shí)。
    如展位收入指標(biāo)，需要細(xì)化為展覽面積、展位數(shù)、展位銷售定價(jià)（光地和標(biāo)準(zhǔn)展位的銷售定價(jià)又有區(qū)別）。之后，再根據(jù)銷售代表?yè)碛械目蛻糍Y源，分解為每個(gè)銷售代表的銷售指標(biāo)。
    又如登記觀眾人數(shù)指標(biāo)，需要分為解為專業(yè)觀眾信息采集總量（數(shù)據(jù)庫(kù)信息數(shù)）和展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)登記專業(yè)觀眾數(shù)兩個(gè)層次的指標(biāo)，因?yàn)榍罢呤呛笳叩幕A(chǔ)。這兩項(xiàng)指標(biāo)須由營(yíng)銷代表（客服推廣人員）負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)。
    在展會(huì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，所有成員都應(yīng)該知道項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，也必須明了自己承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。此謂“人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有責(zé)任”。
    項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)指標(biāo)的方法，同樣是與團(tuán)隊(duì)成員分別簽署經(jīng)營(yíng)責(zé)任協(xié)議。
    有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，一般會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)偏高下達(dá)指標(biāo)，即團(tuán)隊(duì)內(nèi)下達(dá)的指標(biāo)高于公司指標(biāo)，以利確保實(shí)現(xiàn)公司指標(biāo)。
    三是，制定工作計(jì)劃，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度。
    以表格模式編制工作計(jì)劃。工作計(jì)劃以工作項(xiàng)目、子項(xiàng)、工作要求、完成時(shí)間和責(zé)任人作為表格主題欄目。
    工作計(jì)劃中的工作項(xiàng)目一般按營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷、銷售與其它分為四大項(xiàng)。每個(gè)大項(xiàng)之下再按具體業(yè)務(wù)細(xì)分事項(xiàng)即子項(xiàng)。
    如營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目之下一般細(xì)分為展館租賃（確定展會(huì)檔期）、展位圖布置、展位搭建、特裝展位搭建審查、物流、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、行政許可辦理等子項(xiàng)。
    通過(guò)制定工作計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理將督促各項(xiàng)工作按要求、按時(shí)間推進(jìn)。
    四是，明確團(tuán)隊(duì)成員分工，堅(jiān)持規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。
    團(tuán)隊(duì)成員一般按營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷、銷售三個(gè)環(huán)節(jié)分工。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)明確具體的業(yè)務(wù)崗位及其職責(zé)。中小型項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)崗位分工有交叉或兼職，也需要事前明確。
    每個(gè)崗位的業(yè)務(wù)流程應(yīng)由公司統(tǒng)一制定。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員均應(yīng)按規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，開(kāi)展自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作。
    團(tuán)隊(duì)成員的分工和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，屬于公司管理制度的組成部分，項(xiàng)目經(jīng)理是執(zhí)行者。在執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理可以加以優(yōu)化，使之更加合理，更有效率。
    五是，嚴(yán)格團(tuán)隊(duì)管理，樹(shù)立制度權(quán)威。
    依靠制度管理團(tuán)隊(duì)，而不以“人治”方式管理。在管理中要堅(jiān)持原則，賞罰嚴(yán)明，不徇私情。
    項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)帶頭遵守制度。樹(shù)立制度的權(quán)威，就是樹(shù)立項(xiàng)目經(jīng)理自身的威信。
    六是，養(yǎng)成溝通習(xí)慣，保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息通暢。
    保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息通暢，旨在發(fā)現(xiàn)工作中的存在問(wèn)題，以求及時(shí)解決。
    會(huì)議是制度化的溝通方式。一般有周會(huì)和專題會(huì)議。項(xiàng)目經(jīng)理須主持會(huì)議。
    周會(huì)主要是調(diào)度業(yè)務(wù)工作進(jìn)度。專題會(huì)議則是針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理中重要問(wèn)題的專項(xiàng)研討。周會(huì)需要團(tuán)隊(duì)成員全體參加。專題會(huì)議可根據(jù)需要確定參加人員。
    七是，既控大局，又抓細(xì)節(jié)，有效推動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)克難進(jìn)取。
    經(jīng)營(yíng)展會(huì)項(xiàng)目不可能一帆風(fēng)順。在困難面前，項(xiàng)目經(jīng)理須從全局出發(fā)，針對(duì)重點(diǎn)工作或工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取強(qiáng)而有力的具體措施，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破難局，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而改進(jìn)業(yè)務(wù)或服務(wù)工作中的弊病或不足，則需要抓細(xì)節(jié)。不會(huì)抓細(xì)節(jié)，工作措施就無(wú)法落實(shí)。
    能否抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，抓細(xì)節(jié)，是考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理有沒(méi)有洞察力、判斷力和執(zhí)行力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
    八是，善借公司資源，強(qiáng)化自身管理地位。
    在經(jīng)營(yíng)管理中，任何項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)有自身的“短板”，或需要借助外力擺脫困境的時(shí)候。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先利用公司資源，包括借用公司高層擁有的影響力和政商人脈資源。
    如展會(huì)項(xiàng)目需要對(duì)外提供重要的文本，而項(xiàng)目經(jīng)理不善寫(xiě)作。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)商請(qǐng)公司內(nèi)的專家?guī)兔?。如公司?nèi)專家難以勝任，可請(qǐng)求公司領(lǐng)導(dǎo)商請(qǐng)外面的專家相助。
    又如，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的骨干員工發(fā)生思想上或工作上的問(wèn)題，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理造成了不利影響，項(xiàng)目經(jīng)理雖與其溝通但效果不佳。有的甚至是直接與項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生的沖突。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可商請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)出面做工作，使矛盾化解。
    不善于利用公司內(nèi)部資源的項(xiàng)目經(jīng)理，何談利用公司外部的資源。
    九是，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造和-諧工作氛圍。
    只關(guān)心指標(biāo)而不關(guān)心人的管理者，其所管理的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)有向心力的。而只講賺錢(qián)而不講情感的團(tuán)隊(duì)，是冷漠、松散和缺乏合力的組織。
    項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的思想、工作和生活及其家庭，注意幫助員工理順情緒，排憂解難，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
    項(xiàng)目經(jīng)理處事公平正直，有公擔(dān)待而不過(guò)于計(jì)較個(gè)人得失，保持樂(lè)觀向上的精神，往往是促使團(tuán)隊(duì)和-諧、戰(zhàn)力充沛的核心元素。
    十是，更新知識(shí)、技能，樂(lè)于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
    項(xiàng)目經(jīng)理一方面要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平；一方面要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)步，促使員工整體素質(zhì)改善。
    在當(dāng)前，掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷技術(shù)、熟悉計(jì)算機(jī)管理工具，是項(xiàng)目經(jīng)理更新知識(shí)與技能的重點(diǎn)領(lǐng)域。
    具有培訓(xùn)員工能力的項(xiàng)目經(jīng)理，易于贏得員工信任，尤其是青年員工的'歡迎。而且，這樣的項(xiàng)目經(jīng)理，在業(yè)務(wù)上可以做到“提得起，放得下”，不會(huì)因業(yè)務(wù)骨干離職或“拿一把”而無(wú)從應(yīng)對(duì)。
    項(xiàng)目經(jīng)理的作用
    項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是決定項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵人物，同時(shí)作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他的管理素質(zhì)、組織能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等都對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的成敗有著決定性的影響。在一個(gè)特定的項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目實(shí)行全面的管理，包括制定計(jì)劃、報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展，控制反饋，組建團(tuán)隊(duì)，在不確定環(huán)境下對(duì)不確定性問(wèn)題進(jìn)行決策，在必要的時(shí)候進(jìn)行談判及解決沖突等。其中組建團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目經(jīng)理的首要責(zé)任，一個(gè)項(xiàng)目要取得好的成績(jī)，一個(gè)關(guān)鍵的要素就是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備把各方人才聚集在一起，組建一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，要確定項(xiàng)目所需人才，從各有關(guān)職能部門(mén)獲得人才，定義成員任務(wù)和角色，把成員按任務(wù)組織起來(lái)形成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。要建立并使團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行，項(xiàng)目經(jīng)理需要起關(guān)鍵的作用。主要體現(xiàn)在整體的規(guī)劃，組織，協(xié)調(diào)和控制等方面。
    團(tuán)隊(duì)成員選拔原則
    團(tuán)隊(duì)成員的選擇是組建團(tuán)隊(duì)的第一步，也是決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能有效工作的關(guān)鍵因素，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)業(yè)績(jī)將直接取決于選拔到的成員的努力。在選拔過(guò)程前，可以先通過(guò)心理測(cè)評(píng)、專業(yè)考察、查閱檔案等方式獲取有關(guān)人員的可靠數(shù)據(jù)，包括專業(yè)能力、性格特征、個(gè)人經(jīng)歷、人際關(guān)系等方面，建立備選人員人才庫(kù)。
    成員選擇的基本原則除了要求具有基本的專業(yè)素質(zhì)外，還要求具有較寬的專業(yè)知識(shí)面，對(duì)產(chǎn)品具有整體意識(shí)和系統(tǒng)集成的思想，并具有較強(qiáng)的合作精神。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)則要求具有多專業(yè)的協(xié)調(diào)能力及處理團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)關(guān)系的能力，并能夠營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)文化。作為一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能組合要達(dá)到必要的高度和廣度，同時(shí)要求團(tuán)隊(duì)成員必須具有很好的人際關(guān)系能力，注意角色配置，以利于相互交流、彼此理解與通力合作。在挑選團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)程中，既要考慮他們的性格、能力，更要遵循自愿的原則。團(tuán)隊(duì)成員還應(yīng)該包括團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)或?qū)ｎ}顧問(wèn)，他們來(lái)自各職能組織部門(mén)，不直接參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，但提供技術(shù)和知識(shí)上的支持。
    團(tuán)隊(duì)成員角色定位
    在形成團(tuán)隊(duì)時(shí)，首先根據(jù)任務(wù)的需要，確立團(tuán)隊(duì)成員的工作對(duì)象和工作方式，定義團(tuán)隊(duì)成員的工作對(duì)象和工作方式，定義團(tuán)隊(duì)成員的角色，形成各角色成員的來(lái)源、權(quán)利、義務(wù)及行為規(guī)則，確定各角色成員的選拔方式和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，然后通過(guò)挑選和考評(píng)，并通過(guò)授權(quán)的方式形成整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始工作。團(tuán)隊(duì)成員的角色定位首先要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的角色設(shè)計(jì)，主要考慮專業(yè)的需要，成員要從技術(shù)角度能夠?qū)F(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，要注意區(qū)分專才成員和通才成員，對(duì)于專業(yè)化越強(qiáng)的角色，越需要專才成員，對(duì)于系統(tǒng)集成工作，則通才更為適合。同時(shí)要在成員性格特征的基礎(chǔ)上，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)角色理論，給成員一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)角色。
    團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)
    為增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和責(zé)任感，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)幫助成員設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展方向，來(lái)幫助成員適應(yīng)多方面的工作和未來(lái)發(fā)展的需要，同時(shí)使成員為自己的良好發(fā)展前景而不愿輕意離開(kāi)團(tuán)隊(duì)。成員加入團(tuán)隊(duì)后，根據(jù)成員個(gè)人的條件和背景，由成員和項(xiàng)目經(jīng)理共同協(xié)商，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，研討一套切實(shí)可行的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展體系，協(xié)助成員開(kāi)發(fā)其各種知識(shí)和技能，尤其是專業(yè)性知識(shí)和技能，為成員提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人專長(zhǎng)的契機(jī)。通過(guò)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，使每位成員對(duì)自己目前所擁有的技能、興趣及價(jià)值觀進(jìn)行評(píng)估，接著考慮項(xiàng)目的變化需求，使自己的特長(zhǎng)及發(fā)展方向符合團(tuán)隊(duì)的需求。通過(guò)團(tuán)隊(duì)為成員設(shè)計(jì)良好的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展階梯，就會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和成員的發(fā)展，降低成員的流動(dòng)率和流動(dòng)傾向。對(duì)于那些看重學(xué)習(xí)和愿意獲得新技能的成員，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們，以增加他們的滿足感和責(zé)任感。
    (一)整體規(guī)劃:計(jì)劃安排項(xiàng)目工作，使各項(xiàng)目工作形成有機(jī)整體。
    (二)組織:同有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)，選擇并確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。
    (三)協(xié)調(diào):確定職能專業(yè)部門(mén)和其他項(xiàng)目參與者之間的分工，有效的調(diào)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和每個(gè)成員。
    (四)控制:監(jiān)控進(jìn)度，鑒別問(wèn)題，并開(kāi)創(chuàng)和調(diào)節(jié)正確的行為。
    項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理篇十二
    一般而言，績(jī)效反饋溝通包括三個(gè)步驟：即面談準(zhǔn)備、實(shí)施面談和面談效果評(píng)價(jià)。績(jī)效溝通不能僅僅看作是反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，績(jī)效溝通是設(shè)計(jì)主管和設(shè)計(jì)師共同探討，提高設(shè)計(jì)師績(jī)效的又一個(gè)機(jī)會(huì)?？?jī)效溝通既是對(duì)前期工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)工作改進(jìn)點(diǎn)的探討和目標(biāo)制訂。設(shè)計(jì)主管與下屬正式的績(jī)效溝通至少每季度一次，對(duì)設(shè)計(jì)師該季度的績(jī)效情況進(jìn)行回顧和展望。
    研發(fā)id設(shè)計(jì)師由于其專業(yè)特點(diǎn)和工作特性，往往個(gè)性較強(qiáng)，思維活躍，特立獨(dú)行，不愿主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)溝通，因而，在有效溝通上或多或少會(huì)存在一些障礙。針對(duì)從事研發(fā)的id設(shè)計(jì)師，選擇正確的溝通過(guò)程無(wú)疑是非常重要的。好的溝通技巧易使員工敞開(kāi)心扉，發(fā)現(xiàn)很多工作中存在的不足和改進(jìn)的良好建議，對(duì)部門(mén)工作的提升具有很好的參考價(jià)值。
    6、結(jié)語(yǔ)。
    績(jī)效管理既是戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要構(gòu)成要素，又是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，作為一種衡量、評(píng)價(jià)、影響員工工作表現(xiàn)的系統(tǒng)，其不但可以揭示員工工作的有效性及未來(lái)工作的潛能，而且對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)人事決策、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、管理溝通等方面有重大的影響。各種理論和實(shí)踐都顯示，績(jī)效管理實(shí)施越好，員工積極性越高，組織生產(chǎn)力也就越高。好的績(jī)效管理可以使部門(mén)工作順暢，員工工作目標(biāo)明確，處于良好的激勵(lì)狀態(tài)。但是好的管理制度并不能替代優(yōu)秀經(jīng)理人的作用，所以管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起績(jī)效管理的責(zé)任，對(duì)員工的績(jī)效作出客觀公正的、定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)。
    總之，績(jī)效管理是一個(gè)連續(xù)積累、不斷創(chuàng)新的過(guò)程，員工績(jī)效管理決非一日之功，效果達(dá)成貴在堅(jiān)持。好的績(jī)效管理需要不斷在實(shí)踐中修改完善，使其與人力資源管理形成有機(jī)的結(jié)合，成為企業(yè)文化的組成部分，營(yíng)造出協(xié)調(diào)和諧的管理氛圍。
    項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理篇十三
    績(jī)效管理是管理者和員工就目標(biāo)及如何達(dá)到而達(dá)成共識(shí)，并輔導(dǎo)和提升員工績(jī)效的過(guò)程。績(jī)效管理不僅僅是評(píng)價(jià)方法，更是對(duì)工作進(jìn)行組織，以達(dá)到最好結(jié)果的過(guò)程、思想和方法的總和。所以，作為一個(gè)有效的工業(yè)設(shè)計(jì)主管，他必須完成三項(xiàng)職責(zé)：
    1、指導(dǎo)id設(shè)計(jì)師建立明確的工作目標(biāo)。
    2、監(jiān)督設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)績(jī)效并指出和幫助設(shè)計(jì)師解決問(wèn)題。
    3、在設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)展的基礎(chǔ)上向其上級(jí)匯報(bào)有關(guān)工作情況。
    作為設(shè)計(jì)主管必須樹(shù)立這樣的理念：下屬成功了，作為leader個(gè)人來(lái)說(shuō)才算是真正的成功。因而，要讓下屬有盡可能多的發(fā)揮空間讓他們施展才華。作為規(guī)則的制定者和執(zhí)行者，leader的自我管理是一個(gè)能否真正貫徹績(jī)效管理的重要方面。在團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效管理中，作為考核者總是希望能給每個(gè)設(shè)計(jì)師以盡可能客觀公平的考評(píng)，但是絕對(duì)的公平是不存在的，所以，對(duì)員工滿意度進(jìn)行測(cè)量，并通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)及反饋管理使員工對(duì)項(xiàng)目績(jī)效結(jié)果達(dá)到較高的滿意度是一個(gè)較為合適的解決辦法。
    完整的績(jī)效管理過(guò)程包括：績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋等。id的績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)作中的溝通、輔導(dǎo)及設(shè)計(jì)師能力的提高。作為績(jī)效管理來(lái)說(shuō)不僅要強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且更要重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作結(jié)果的關(guān)注，導(dǎo)致了設(shè)計(jì)的績(jī)效評(píng)價(jià)；對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作過(guò)程的關(guān)注，則導(dǎo)致了設(shè)計(jì)的績(jī)效輔導(dǎo)。
    1、結(jié)果導(dǎo)向原則。結(jié)果是衡量一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目完成好壞的最重要的指標(biāo)，這個(gè)“結(jié)果”就是pbc（personalbusinesscommitment）的達(dá)成情況。現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)是從單維（結(jié)果）導(dǎo)向到雙維（結(jié)果+行為）導(dǎo)向?？?jī)效管理不僅僅關(guān)注結(jié)果和任務(wù)的完成，也更加關(guān)注人們的行為表現(xiàn)和努力程度。
    2、階段性原則。將設(shè)計(jì)項(xiàng)目的績(jī)效目標(biāo)按設(shè)計(jì)過(guò)程的不同階段進(jìn)行分解，考核其階段性目標(biāo)完成情況，使績(jī)效目標(biāo)更具體和具備可操作性。
    3、客觀性原則。注意定量與定性相結(jié)合，以“測(cè)”為主，以“評(píng)”為輔，強(qiáng)調(diào)以設(shè)計(jì)過(guò)程和設(shè)計(jì)結(jié)果的數(shù)據(jù)與事實(shí)說(shuō)話，使整個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的評(píng)估盡可能做到客觀公正。
    4、全方位考核原則?？己诵畔⒁M可能進(jìn)行全方位的收集，考核結(jié)果要充分考慮到相關(guān)人員的評(píng)價(jià)（直接主管、相關(guān)主管、員工自評(píng)、周邊相關(guān)調(diào)查意見(jiàn)）。
    5、績(jī)效關(guān)聯(lián)原則。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目主管、設(shè)計(jì)師是不可分割的利益共同體，團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效影響著團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。
    項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理篇十四
    如果在it項(xiàng)目實(shí)施中選出最難解決的幾個(gè)問(wèn)題，那么管理問(wèn)題一定名列前茅。在管理問(wèn)題中，團(tuán)隊(duì)管理?又是其中的難點(diǎn)。一個(gè)項(xiàng)目管理的好壞，很大程度就體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理上。團(tuán)隊(duì)管理涉及到管理學(xué)、心理學(xué)和哲學(xué)等諸多方面內(nèi)容，具體實(shí)施起來(lái)還容易產(chǎn)生許多誤區(qū)，因此，對(duì)項(xiàng)目主管的綜合素質(zhì)要求頗高。筆者進(jìn)入項(xiàng)目管理領(lǐng)域的時(shí)間尚短，最近讀了一些書(shū)籍，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)，匯成一些心得體會(huì)，愿與朋友們共同提高。
    1 什么是團(tuán)隊(duì)管理?
    舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：如果有一車(chē)沙從大廈頂上倒下來(lái)，對(duì)地面的沖擊是不太大的，如果把一整車(chē)已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來(lái)，其結(jié)果就大不一樣。團(tuán)隊(duì)管理就是把一車(chē)散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個(gè)個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)成員變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)體，從而能夠順利完成項(xiàng)目的既定目標(biāo)。
    有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢?沒(méi)有水，沒(méi)有攪拌，就還不行?；炷林械乃褪且环N良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項(xiàng)目成功了一半。
    項(xiàng)目主管在團(tuán)隊(duì)管理中相當(dāng)于攪拌機(jī)的作用，組織會(huì)議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)和休閑等活動(dòng)，與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。
    2 制定良好的規(guī)章制度
    小頭目管事，大主管管人。在項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候，項(xiàng)目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問(wèn)題，還要通過(guò)傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人;在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，項(xiàng)目主管必須通過(guò)立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)制度管人。
    所謂強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，沒(méi)有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺(jué)到規(guī)章制度的存在，但并不覺(jué)得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。
    執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個(gè)破窗理論：如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會(huì)給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。這個(gè)理論說(shuō)明，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長(zhǎng)期下來(lái)，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。
    3 建立明確共同的目標(biāo)
    先講個(gè)故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒(méi)有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來(lái)，譏笑獵狗說(shuō)：“你們兩個(gè)之間小的反而跑的快很多。”獵狗回答說(shuō)：“你們不知道我們兩個(gè)跑是完全不同的!我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀。”
    這個(gè)寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動(dòng)力也會(huì)不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項(xiàng)目主管直接面向客戶，需要按照承諾，報(bào)質(zhì)保量地按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎(jiǎng)金，當(dāng)然干項(xiàng)目能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好。
    團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別，這是一點(diǎn)也不奇怪的事情。好的項(xiàng)目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。
    當(dāng)然，在具體實(shí)施上可能會(huì)遇到一些問(wèn)題。比如說(shuō)員工持股問(wèn)題，本來(lái)是把員工的利益與公司的利益捆-綁在一起的問(wèn)題，但是操作起來(lái)就可能會(huì)走樣。a為一高科技企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理，他所在的公司實(shí)行員工持股制度，他說(shuō)：中國(guó)搞員工持股根本就沒(méi)有吸引力，上不了市，我們手中的股票和垃圾沒(méi)有區(qū)別，老板搞員工持股，還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。
    筆者看來(lái)，項(xiàng)目主管也許還沒(méi)有調(diào)配員工股的權(quán)利，但是可以給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
    4 營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍
    假如項(xiàng)目缺乏積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，項(xiàng)目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé)，項(xiàng)目也就不可能成功。
    釣過(guò)螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?，其它螃蟹便?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來(lái)，最后沒(méi)有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無(wú)生產(chǎn)力的螃蟹。
    對(duì)于項(xiàng)目組中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對(duì)于公司而言，也許歷史尚短，還沒(méi)有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在項(xiàng)目組內(nèi)部，通過(guò)大家的一致努力，完全可能營(yíng)造出一個(gè)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。
    項(xiàng)目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)于工作成績(jī)突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰;讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，項(xiàng)目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，項(xiàng)目主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位;在學(xué)術(shù)問(wèn)題討論上，要民-主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
    5 良好的溝通能力是解決復(fù)雜問(wèn)題的金鑰匙
    由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對(duì)于同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)很出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。
    舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在軟件設(shè)計(jì)中，b和c之間有接口。項(xiàng)目主管在給b和c分配任務(wù)時(shí)，就可能講到了這個(gè)接口，但是b和c由于理解上出現(xiàn)不一致，導(dǎo)致在調(diào)試過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。在這種時(shí)候，項(xiàng)目主管就需要具備良好的溝通能力，并能迅速判斷到底誰(shuí)的理解出了問(wèn)題，把b和c的理解提升到同一層次。
    在現(xiàn)實(shí)研發(fā)中，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)接口問(wèn)題，在實(shí)際工程項(xiàng)目中，還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)客戶對(duì)項(xiàng)目需求的更改要求，估計(jì)這也是每個(gè)項(xiàng)目主管都非常頭疼的問(wèn)題。項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要項(xiàng)目組做大幅度的調(diào)整。項(xiàng)目主管要是不管不顧，這個(gè)項(xiàng)目可能就毫無(wú)意義;項(xiàng)目主管要是按照客戶需求來(lái)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)項(xiàng)目就可能拖期，超過(guò)預(yù)算。在這種時(shí)候，項(xiàng)目主管與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復(fù)雜問(wèn)題。
    6 團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū)
    團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)是指在團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)顛覆一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
    常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)有以下一些：團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決辦法;團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫;團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒;團(tuán)隊(duì)分工不清，人員責(zé)任不明;團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo);團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員;團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。
    解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施：
    * 提高團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)能力項(xiàng)目經(jīng)理博客
    讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息(商務(wù)秘密除外)，而且要保證團(tuán)隊(duì)成員完全明白這些信息;強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;提高團(tuán)隊(duì)的整體決策能力。
    * 在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中成長(zhǎng)
    如果團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出了錯(cuò)誤的決定，項(xiàng)目主管應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊(duì)成員一起坐下來(lái)，反省錯(cuò)誤的發(fā)生的原因，強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)，只是告訴團(tuán)隊(duì)這個(gè)錯(cuò)誤決定所帶來(lái)的負(fù)面影響，并讓團(tuán)隊(duì)研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過(guò)失不再發(fā)生。
    * 避免短視行為
    要確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員如果不具備關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)，自然難以認(rèn)識(shí)到一個(gè)決議對(duì)其他團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司會(huì)帶來(lái)的潛在影響。團(tuán)隊(duì)成員接受的全局觀點(diǎn)越強(qiáng)，他們?cè)谧鰶Q策時(shí)對(duì)整個(gè)工作的考慮就會(huì)越多，就更能克服近視傾向。
    * 快刀亂斬麻的魄力
    要想在當(dāng)今時(shí)代保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在決策和實(shí)施決策計(jì)劃時(shí)必須當(dāng)機(jī)立斷;任何延誤都會(huì)造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時(shí)，應(yīng)該提出這樣一個(gè)問(wèn)題：“今天不做決定會(huì)有什么樣的后果?”或者“如果我們今天無(wú)法做出決定，事情會(huì)發(fā)展成什么樣?”通常情況下，不做任何決定比行動(dòng)的后果更嚴(yán)重。
    * 解決反抗與抵制情緒
    技術(shù)人員的特點(diǎn)，決定了他們對(duì)項(xiàng)目主管的要求和指導(dǎo)一般會(huì)有反抗或抵制情緒，特別是團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期。項(xiàng)目主管都應(yīng)明白這一點(diǎn)，克服團(tuán)隊(duì)反抗情緒的最佳策略是把時(shí)間和精力都集中在談?wù)撊绾螌?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)上。在這個(gè)大前提下，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。
    * 工作重點(diǎn)和工作能力
    項(xiàng)目主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點(diǎn)是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，為解決技術(shù)問(wèn)題創(chuàng)造充分的條件。一個(gè)缺少基本技術(shù)技能的團(tuán)隊(duì)很容易出現(xiàn)問(wèn)題，而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識(shí)的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)在將來(lái)陷入困境。
    項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理一直是一個(gè)世界性的課題，關(guān)于此方面的論述也非常多，可謂見(jiàn)仁見(jiàn)智。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的好壞將決定項(xiàng)目實(shí)施在多大程度上的成功。erp實(shí)施項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，常常由于項(xiàng)目成員拒絕服從指示等事情困擾了很多負(fù)責(zé)erp實(shí)施的項(xiàng)目管理?者。一般認(rèn)為，將肩負(fù)參與項(xiàng)目運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)成員按照特定的模式組織起來(lái)，協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期項(xiàng)目目標(biāo)的持續(xù)不斷的過(guò)程稱為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理。然而在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，常常由于項(xiàng)目成員不愿做額外的工作或者加班，不能按時(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。遲到、早退或曠工，拒絕服從指示等事情困擾了很多負(fù)責(zé)erp實(shí)施的項(xiàng)目管理?者。為什么會(huì)這樣呢?我們認(rèn)為主要有以下幾個(gè)原因。
    1、?erp項(xiàng)目?是個(gè)苦差
    企業(yè)erp系統(tǒng)是通過(guò)信息技術(shù)這一手段，把優(yōu)秀的、規(guī)范的管理固化下來(lái)，同時(shí)也通過(guò)信息技術(shù)的革新帶動(dòng)管理的進(jìn)一步優(yōu)化。在這其中，信息技術(shù)與企業(yè)管理是有機(jī)結(jié)合的，并相輔相成，進(jìn)而達(dá)到合理配置企業(yè)資源、降低成本、提高生產(chǎn)效率。最終加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。因此erp項(xiàng)目實(shí)際上是一項(xiàng)大的變革工程。
    國(guó)內(nèi)外大量研究表明，對(duì)變化的抵觸是人的本性之一。變革帶來(lái)的利益改變或沖突使人對(duì)變革的抵觸加劇，主動(dòng)接納變化、偏好變革的人相對(duì)而言屬于少數(shù)。因此涉及管理變革的項(xiàng)目一般都會(huì)阻力重重。
    另外erp項(xiàng)目實(shí)施一般周期不超過(guò)一年或更短，而在如此短的實(shí)施期內(nèi)要進(jìn)行項(xiàng)目管理、總體業(yè)務(wù)藍(lán)圖、流程設(shè)計(jì)、硬件搭建、軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)案例測(cè)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔編寫(xiě)以及培訓(xùn)宣傳等各項(xiàng)工作，這些工作相互依托、錯(cuò)綜復(fù)雜，其實(shí)施難度可想而知。因此參與erp項(xiàng)目的成員需要具備較高的知識(shí)、技能與意志品質(zhì)。
    2、?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成分復(fù)雜
    erp項(xiàng)目的實(shí)施必然會(huì)涉及到企業(yè)管理的方方面面，譬如：銷售管理、財(cái)務(wù)核算管理、采購(gòu)管理、存貨管理、生產(chǎn)管理、人事管理、成本管理等。而這些管理又是通過(guò)企業(yè)的各個(gè)組織單元或各個(gè)部門(mén)互相協(xié)同來(lái)完成的。即，實(shí)施erp項(xiàng)目絕不是企業(yè)信息技術(shù)部門(mén)可以獨(dú)立完成的，它必須是由企業(yè)實(shí)施各項(xiàng)管理職能的相關(guān)部門(mén)與企業(yè)it部門(mén)共同來(lái)完成的。
    因此參與到erp項(xiàng)目實(shí)施的成員是由各個(gè)相關(guān)部門(mén)的關(guān)鍵人員共同組成，通常該團(tuán)隊(duì)還會(huì)包括外部咨詢機(jī)構(gòu)的人員。
    人員層次參差不齊是必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，這必然導(dǎo)致項(xiàng)目成員難以管理與激勵(lì)。由于項(xiàng)目小組里的成員來(lái)自不同的部門(mén)，非常習(xí)慣站在各自部門(mén)的角度提出問(wèn)題以及解決方案。因此，項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)工作難度巨大，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于工作開(kāi)展時(shí)總是溝通再溝通，但是意見(jiàn)始終不統(tǒng)一，使整個(gè)項(xiàng)目停滯、計(jì)劃延遲，甚至項(xiàng)目癱瘓。
    3、?交叉管理需磨合
    erp項(xiàng)目組畢竟是一個(gè)臨時(shí)搭建的組織，項(xiàng)目實(shí)施一般不超過(guò)一年，它只為項(xiàng)目目標(biāo)而存在，因而不可能成為一個(gè)長(zhǎng)期的部門(mén)。因此，參與erp項(xiàng)目實(shí)施的人員對(duì)項(xiàng)目組明顯缺乏歸屬感。同時(shí)項(xiàng)目成員來(lái)自不同部門(mén)或單位，既受到項(xiàng)目組的管理也受到原部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的管理，這種狀況將使歸屬感更為減弱。
    另外項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是新成立的組織，項(xiàng)目組成員之間的協(xié)作一般需要依次經(jīng)歷初創(chuàng)期、磨合期、規(guī)范期、成熟期和解散期等階段的磨合。這在一定程度上也增大了激勵(lì)的難度。
    那么如何才能使團(tuán)隊(duì)活起來(lái)呢?以下措施或許能帶來(lái)一些啟示.
    4、?好“頭兒”的背后是好方法
    由于erp項(xiàng)目的復(fù)雜性，項(xiàng)目成員的選擇是項(xiàng)目成功與否的前提。從上述案例可以看出，項(xiàng)目總監(jiān)的人選本身就有些差強(qiáng)人意。作為erp實(shí)施的項(xiàng)目總監(jiān)不僅需要具備豐富的it知識(shí)，?更需要具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，還需要具備一定的權(quán)威性。
    而一般企業(yè)里的it部門(mén)非強(qiáng)勢(shì)管理部門(mén)，其領(lǐng)導(dǎo)者自身的權(quán)威性就顯不足。同時(shí)從材料上可以發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目總監(jiān)陳新的信息化技術(shù)背景較強(qiáng)，而管理經(jīng)驗(yàn)不足，作為總監(jiān)的人選并不完全適合。其作為項(xiàng)目總監(jiān)需要得到更具權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)。
    除總監(jiān)外，項(xiàng)目其他成員的選擇也需要慎重，除了it技能與工作經(jīng)驗(yàn)外，成員的意志品質(zhì)、溝通協(xié)作能力、務(wù)實(shí)的態(tài)度是選擇的主要方面。有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理都知道，滿意的項(xiàng)目成員組成的團(tuán)隊(duì)預(yù)示著項(xiàng)目已成功了一半。
    5、?將目標(biāo)與責(zé)任合理分解
    任何erp項(xiàng)目的開(kāi)展都是分步進(jìn)行的`。階段性目標(biāo)與責(zé)任的分解是否合理、計(jì)劃制定是否可行會(huì)直接影響項(xiàng)目的進(jìn)程與成員的工作績(jī)效，從而影響項(xiàng)目成員的工作熱情。
    如果項(xiàng)目成果經(jīng)常無(wú)法按期完成，項(xiàng)目成員的工作安排苦樂(lè)不均，怎么能不使他們產(chǎn)生怨言。
    本材料中，前期數(shù)據(jù)收集沒(méi)有按期完成，計(jì)劃與實(shí)際差距很大，主要原因就是前期的工作安排不合理，沒(méi)有充分意識(shí)到數(shù)據(jù)收集的艱巨性，人力分配也不充足。
    經(jīng)驗(yàn)表明，合理的目標(biāo)分解與計(jì)劃安排能夠使項(xiàng)目成員減少挫折感，增強(qiáng)工作的信心與成就感，其激勵(lì)效果遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)上的刺激。然而合理的目標(biāo)分解需要項(xiàng)目總監(jiān)的豐富經(jīng)驗(yàn)以及合理的計(jì)劃制定技能。這方面很多項(xiàng)目管理的專業(yè)書(shū)籍都有論述，這里就不再討論。
    6、?激勵(lì)別僵化
    光有考核是不行的，否則只會(huì)對(duì)實(shí)施者產(chǎn)生被動(dòng)甚至抱怨的感覺(jué)。如果工作量超負(fù)荷，實(shí)施者很容易造成破罐破摔的心理。因此，還需要有激勵(lì)的手段。將項(xiàng)目工作完成的好壞直接與個(gè)人收益掛鉤是最常見(jiàn)的激勵(lì)手段。但僅有經(jīng)濟(jì)激勵(lì)是不夠的，一些非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施如：高層領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注、單獨(dú)設(shè)立項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)基金、升職、延長(zhǎng)帶薪休假、給予培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)等運(yùn)用會(huì)很好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。
    這樣，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)從被動(dòng)無(wú)奈中轉(zhuǎn)變成主動(dòng)投入，而且將會(huì)對(duì)工作發(fā)揮創(chuàng)造性作用，如果這方面進(jìn)展得較為順利，那么這支隊(duì)伍已具備了一個(gè)良好的基礎(chǔ)環(huán)境。
    7、?及時(shí)檢查糾偏，合理考核
    一般而言，計(jì)劃趕不上變化的狀況在任何項(xiàng)目上都會(huì)存在。因此定期檢查，及時(shí)糾偏成為了項(xiàng)目管理非常重要的一環(huán)。本案例中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集無(wú)法按時(shí)完成的情況一個(gè)月后才被發(fā)現(xiàn)，說(shuō)明該項(xiàng)工作沒(méi)有及時(shí)受到檢查，否則計(jì)劃的調(diào)整早就開(kāi)始了，不會(huì)造成過(guò)大的計(jì)劃執(zhí)行偏差給項(xiàng)目成員帶來(lái)的心理挫折感。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。
    另外erp項(xiàng)目實(shí)施的參與者，除了it人員外，其他人員一定是自身的崗位工作與項(xiàng)目工作齊頭并進(jìn)。于是關(guān)鍵問(wèn)題就在于，如何保證這些人對(duì)項(xiàng)目工作非常投入，而且保證項(xiàng)目工作的順利開(kāi)展。
    這就要將其所擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目工作納入到其績(jī)效考核中，讓他意識(shí)到項(xiàng)目工作并不是可有可無(wú)的，是與其本職工作同等重要的。從上述材料看，項(xiàng)目成員工作的考核并沒(méi)有清晰提出，是否合理也無(wú)從得知。
    8、?讓“文化”幫忙
    雖然項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)是一個(gè)臨時(shí)性組織，但也需要塑造良好的文化。實(shí)踐證明，創(chuàng)造一種開(kāi)放和自信的氣氛，使全體團(tuán)隊(duì)成員有統(tǒng)一感和使命感，鼓勵(lì)項(xiàng)目成員形成溝通協(xié)作的文化是一些成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制勝法寶。
    由于erp項(xiàng)目的實(shí)施存在著許許多多“知與行”的矛盾，甚至有的工作將會(huì)反復(fù)，每個(gè)參與實(shí)施的人都可能隨時(shí)遇到挫折，如果這樣的情緒不及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，在隊(duì)伍中彌漫，項(xiàng)目實(shí)施可以說(shuō)是“風(fēng)中之燭”，有隨時(shí)熄滅的危險(xiǎn)。
    因此良好的文化可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人成就感提升項(xiàng)目成員抵御挫折的能力。營(yíng)造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的方式較多，譬如說(shuō)利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)個(gè)溝通會(huì)或者組織去戶外進(jìn)行集體游玩，使得大家相互充分了解，甚至成為朋友，這將會(huì)使得團(tuán)隊(duì)成員之間更加緊密，產(chǎn)生一定的歸屬感。
    另外，盡量組織一些類似團(tuán)隊(duì)拓展之類的活動(dòng)，比如：跨越高空斷橋、高空抓杠、野外求生、挪汽油桶等等，通過(guò)這些活動(dòng)使大家增強(qiáng)自信、打消挫折感，更加相信集體的智慧與團(tuán)隊(duì)的力量。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也就形成了。
    另一方面，需要組織專人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況、項(xiàng)目實(shí)施的艱辛、實(shí)施者的奉獻(xiàn)精神，以及項(xiàng)目已經(jīng)取得的點(diǎn)點(diǎn)滴滴成果等各方面，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳，這樣一方面可以使得企業(yè)內(nèi)的所有人及時(shí)了解erp項(xiàng)目的情況同時(shí)給予相應(yīng)的支持，更重要的是使項(xiàng)目成員產(chǎn)生很強(qiáng)的成就感。