快遞公司社會實踐心得體會(通用14篇)

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    寫心得體會可以促使我們思考并進一步完善自己的學習或工作方法與策略。在寫心得體會時,可以結合具體的例子和實踐經(jīng)驗,提高可信度。下面是一些寫心得體會的實例,希望能給大家提供一些寫作思路和參考。
    快遞公司社會實踐心得體會篇一
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    這是我走出社會前的最后一次寒假工。為了在這個假期中進一步加強自身的學習,充實自身,在社會實踐中真正得到鍛煉和教育,為將來真正成為合格的就業(yè)者,順利實現(xiàn)就業(yè)做好準備,夯實基礎?;谶@樣的考慮我確定了深入企業(yè),了解企業(yè)的實踐方向。我選擇了肇慶市一間做市場業(yè)務的中小企業(yè)來進行我的寒假工生涯。這次寒假工,再不能像以前那樣渾渾噩噩,純粹為錢而去,而是要真真正正地選擇與自身專業(yè)對口的工作,提升自己的職業(yè)技能。薪資什么的不在主要考慮范圍,我關心的是能否在工作中學習到有用的東西。
    2015年1月25日,我來到了肇慶市國行信息科技有限公司辦公所在地。公司規(guī)模比我想想的要小,大約有二十幾名員工。后來我了解到,對于一個中小企業(yè)來說,這樣的規(guī)模已經(jīng)相當大的規(guī)模了。我不僅感到自己真是少見多怪,同時對于這個行業(yè)更覺得神秘。接著公司領導詳細詢問了我的實踐目的及要求。通過交談,我發(fā)現(xiàn)雖然我經(jīng)常說市場推廣、跑業(yè)務、文員,實際上我對貿易這個行業(yè)還是缺乏整體和具體的認識。我首先向在座的幾位“同事”介紹了我的學校和我學習的市場營銷專業(yè),以及我當代大學生的日常生活情況,這樣經(jīng)過簡短的熟悉之后,大家的話題便拉開了,在座的前輩們也不禁回憶起了他們的學生時代,我同樣也被深深的吸引,聽的津津有味。這時候,我發(fā)現(xiàn)人與人之間的交往其實并不難,社會上的很多人都很重視并愿意了解我大學生群體的,只要我真誠、主動些,嘴邊不失微笑,和陌生人也很容易相處的。在此之后,經(jīng)過經(jīng)營部門幾位同事的商量,他們很快就給我初步的工作安排。
    我選擇一份中小企業(yè)實習工的工作作為本次的社會實踐活動,從剛開始的一竅不通到基本能夠做好自己的本職,其中的不免酸甜苦辣,收獲了肯定和成長。 二月二十五號我正式開始了我的社會實踐,時間單位的環(huán)境還是比較簡單的,員工不是很多不多,所見到的事情,接觸的人也不是很復雜。假期工生活過的挺有規(guī)律的,每天按時上班下班,看上去還真有點像上班族的感覺。公司與學校不同,雖然接觸的人不是很復雜,但畢竟不像學校這么簡單,且學習的東西也不是像學校這樣只是簡簡單單學習課本上的條框知識,在公司,必須學會與人交流,明白大家需要你干什么、怎么干、以及怎樣才能滿足上級的要求。無論是專業(yè)技術方面還是在人情世故及工作程序上面,我的認識都在不斷的加深,學到的東西也不斷的在增加,有的還是在學校接觸不到的東西。 剛去的幾天,總感覺一切都好陌生,什么事情都不會,對于公司的工作流程也不清楚。我就只能幫大家打打文件,復印些文件什么的。雖然有些打擊,但畢竟是沒經(jīng)驗且各方面的知識也不足,所以認清事實,把本次實踐作為一個學習的機會,邊看邊學,爭取提高自己的能力。
    回顧這次比較正式的寒假工,感觸頗多,獲得的啟示更多。這最后一次寒假工已經(jīng)結束,回顧我的假期工作生活,感觸是很深的,收獲也是豐碩的。我知道社會實踐是大學教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié),通過假期工,可以使我在實踐中接觸與本專業(yè)相關的一些實際工作,培養(yǎng)和鍛煉我綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結合起來,提高我的實際動手能力,為將來我畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習,從無知到認知,到深入了解,漸漸地我喜歡上這個專業(yè),讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個假期工過程中,我每天都有很多的新的體會,新的想法。這次的假期工,主要是跟公司有工作經(jīng)驗的師傅們學習,通過看各種貿易定單、商業(yè)郵件、各種原始合同,讓我對于實際的市場營銷工作有了一個感性的認識,針對不懂的問題我會及時在網(wǎng)上查找,并將自己在書上所學的知識,與當天了解到、所學到的結合在一起,使我對外貿這個專業(yè)有了更加理性的認識和更深刻的體會。
    通過這次的假期工,我由第一天的拘謹,對什么事情都充滿著好奇,轉
    而逐漸適應了這樣的生活,做事情按部就班,循序漸進。 這次的實踐,讓我懂得了許多,知道了許多,大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后,大家都是從頭開始,凡事都要自己去摸索,沒有人會手把手教你。所以,我有必要培養(yǎng)主動學習能力和創(chuàng)新能力,必須努力提高自身的綜合素質,適應時代的需要。雖說大學文憑 只是一塊敲門磚,但是個人的綜合素質卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。首先是學習成績,用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱,所以,學習成績是他們非常看重的一點。因此,我首先要學好自己的專業(yè)知識。其次,他們看重的就是就是我的社會實踐能力。這一點就要看我平時的實際動手及操作能力。經(jīng)過這段時間的假期工,我主要有以下感想:
    1、要確立明確的目標,并端正自己的態(tài)度。平時,我不管做什么事,都要明確自己的目標,就像我到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,態(tài)度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹立正確的目標,在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應該怎樣做,然后自己親自動手去多做。只有這樣我才能把事情做好。
    2、要有堅持不懈的精神。作為在校生,我不管到哪家公司,一開始都不會立刻給工作我做,一般都是先讓我熟悉公司的工作環(huán)境,時間短的要幾天,時間長的要幾周,或更長的時間,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便會產(chǎn)生離開的念頭,在這個時候我一定要堅持,不能輕易放棄。
    3、要勤勞,任勞任怨。我到公司去假期工,公司在這個期間一般不會給我什么重要的工作去做,可又不想讓我閑著,因此,他們會交給我一些比較簡單的工作。與此同時,我應該自己主動找一些事情來做,從小事做起,剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你,領導才會喜歡你,接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。
    都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,重要的是知錯能改。 通過本次的假期工,我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié),并為今后的學習指明了方向,同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。雖然我還未真正參與到業(yè)務中,只是做一些簡單的工作,如核對單據(jù),但這次的假期工為我提供了一個很好的鍛煉機會,使我及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業(yè)務中去。通過這次的假期工,我可以簡單地掌握基本流程,同時讓我懂得只有通過刻苦的學習,加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度,在現(xiàn)實的工作中才會得心應手,應對自如。
    5、學會與人交流,為人處事。我發(fā)現(xiàn)在人際交往中有幾點是相當關鍵的。首先就是真誠,其次是溝通,再次是激情與耐心。一個人可以偽裝他的面孔他的心,但決不可以忽略真誠的力量。溝通是一種常用的技巧和能力,時時都要巧妙運用,認識一個人首先要記住對方的名字,了解一個人則要深入的交流,而這些都要自己主動去做。激情與耐心就象火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。激情讓我工作有忘我的熱情,愿為共同的目標奮斗;耐心又讓我細致對待工作,做好每一個細節(jié)。以上幾個方面相互補充、促進,為人處事起來才得心應手。 勿以善小而不為,勿以惡小而為之。在寒假工時同樣如此,盡管我是去假期工市場貿易方面的內容,但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個人的素質。總之,事無巨細,恭親為佳。務實和虛心是我在假期工時的兩大-法寶,不能好高務遠,不要眼高手低,我需要鍛煉的就是盡一切可能保質保量去落實一件事的能力,這樣才能贏得上級的信賴。在今天這樣一個物欲的社會,能多創(chuàng)造一份信賴是一大幸事,至少我是這么認為的。
    一個快要畢業(yè)的大學生,無論是在今后的工作或是生活中,假期工都將成為我人生中一筆重要的財富。
    7、在過去的學習中,盡管理論知識使我的頭腦豐富了許多,但經(jīng)過這次的社會實踐,讓我明白了就算理論知識再豐富,也要經(jīng)過實踐的檢驗,否則只會是紙上談兵.這次的實踐讓我收獲許多,了解了企業(yè)經(jīng)營上的實際方法和難處,得到了很多難得的經(jīng)驗,各方面都受到了很好的鍛煉,這將使我終生受用.
    實踐單位:重慶羅森便利店有限公司 實踐時間:2011-8-9至2011-9-9 實踐內容:運營部商品銷售及管理培訓 實踐目的:通過實習了解商品入庫、銷售及管理的基本過程, 掌握服務技巧提高服務水平,鍛煉自己的社會實踐能力。 對于一個大學生生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。這是我第一次經(jīng)歷社會實踐。雖天氣炎熱,我毅然踏上了社會實踐的道路。我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新觀念,吸收新的思想與知識。一個月的社會實踐,一晃就要過去了,卻讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!
    一、 掙錢的辛苦
    整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,有時總覺得好無聊啊!好辛苦啊!從上班開始我的生活就完全改變了,上班的時候不停地工作,下了班回到家里就是睡覺……在那時,我才真正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!
    二、 人際關系
    在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了。我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它。如果還不行,那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
    三、管理者的管理
    在公司里邊,有很多的管-理-員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理,那么你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!
    四、自強自立
    了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自己一個人去解決,在這二個多月里,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自己!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自己獨立!
    五、認識來源于實踐
    一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產(chǎn)生,但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
    六:專業(yè)的重要性
    選擇了測量為專業(yè)的我,在這次實踐中自然沒有聯(lián)系到專業(yè)的知
    識。雖然在實踐中沒有涉及到專業(yè)知識,但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時候都是老師在教授,學生聽講,理論部分占主體,而我自己對專業(yè)知識也能掌握,本以為到了企業(yè)實踐應該能夠應付得來,但是在公司里并沒想象中如此容易。平時在學校,數(shù)字錯了改一改就可以交上去了,但在公司里,數(shù)字絕對不可以出錯,特別是銷售管理這一項目。因為銷售業(yè)績是公司的第一生命,業(yè)績不行,公司的利潤就會下降,公司就會在競爭的浪潮中失敗,所謂“逆水行舟,不進則退”,公司要時時保持著這種競爭狀態(tài),才能在市場中立于不敗之地,就因為這樣,公司會對每一個在店的員工嚴格要求,每一個環(huán)節(jié)都不能出錯,這種要求在學校的課堂上是學不到的,在學校里可能會解一道題,算出一個程式就行了,但這里更需要的是與實際相結合,只有理論,沒有實際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這個社會上立足的,所以一定要特別小心謹慎,而且一旦出錯并不是像在學校里一樣老師打個紅叉,然后改過來就行了,在店里出錯是要負上責任的,這關乎公司的利益損失。
    通過這次社會的實踐,我學會了自立,懂得了團隊在工作中的作用,為以后的工作和學習提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓,我會依次為起點,以后更加勤奮學習,鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實力!
    實習者:高群
    班級:09級工程測量1班
    2015年8月30日
    大學生的第一個暑假,當然,也是我第一次經(jīng)歷社會實踐。對于一個大學生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。于是我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性;想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
    暑假社會實踐報告自從走進了大學,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著有經(jīng)驗者優(yōu)先,可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我走進了一家民營企業(yè),開始了我這個假期的社會實踐。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。
    另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,國內外經(jīng)濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
    在實踐的這段時間內,我?guī)兔与娫?,復印資料,整理文件等,感受著工作的氛圍,這些都是在學校里無法感受到的,而且很多時候,我不時要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。
    而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關系復雜,但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,我感受很深的一點是,在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?;蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務。
    往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。
    快遞公司社會實踐心得體會篇二
    也許還在為寫心得體會所煩惱,拿起筆卻不知道怎么下筆,俗話說“讀書破萬卷,下筆如有神”多看些范文,一定對您有幫助,以下是小編整理的聯(lián)通公司社會實踐心得體會,歡迎閱讀。
    時光荏苒,時間從未為誰逗留,轉眼間,我們已是一名大三的學生了。今年的暑假,是我長這么大以來最充實的一個假期,第一次真真正正地走入社會,切切實實地鍛煉了一回,感觸良多。
    作為一個和營銷相關的廣告學專業(yè)學生,一直以為銷售是件很容易的事,但很多事情往往就是看著簡單,做起來難。這個暑假我選擇的是手機銷售,兩個月的時間,總算是在這個行業(yè)入門了。
    這次能有機會在聯(lián)通公司營銷中心實習,我感到非常榮幸,雖然只有短短的一個月,但是在這段時間里,我學到了很多,受益匪淺,以下是我在實習期間的工作、總結以及心得體會。
    我實習的地點叫:聯(lián)通大世界。一樓是手機賣場,二樓和三樓是客戶服務區(qū)和工作區(qū)。7月19日下午我便開始了我的暑期實習。進入營銷中心后,我認識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ,每個人都很好,在我的實習期間給了我很多幫助和指導。一開始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務:吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風、186-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢力 、寬帶等等。作為一名客戶經(jīng)理,一定要對自己的業(yè)務了解,做好足夠的準備才能與客戶更進一步的溝通。實習還讓我了解了辦公室生活,如上班下班和開會等等,對于初涉社會的大學生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會,體驗著公司的上班氛圍,心里充滿愜意。
    實戰(zhàn)營銷是在鄰城寧國舉行,所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組,我們的任務是在制定區(qū)域推銷電話卡,8分卡,手機,2m和4m寬帶,光纖等等。我們每完成一項業(yè)務就能積不等的分數(shù),最終看每個小隊的總分評出一二三名等各個獎項。
    7月23日這天6點多就被汪叔叫起來了,在寧國分公司開了會分好任務,每個隊一個督導,我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們在劃給我們的區(qū)域轉了一圈,進了好多店都是一點結果沒有。這才開始體驗到營銷人員的工作困難,我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識了廣大群眾對我們營銷人員的各種應對方式,可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起,總是能發(fā)現(xiàn)開心的事,積極面對,不輕易言敗。
    后來我們改變策略,在一個廣場擺攤點。這個方法倒是為我們吸引了不少客戶,好幾個辦寬帶的客戶,大熱天的汪叔他們跑來跑去,忙得不可開交。我也堅守我的崗位,做好我自己的工作,不管天熱,激情向客戶講解。
    營銷人員最重要的一點:一定要能說會道,察言觀色。我還要需要加強,還欠缺很多,比如對于客戶心理的把握,以及簡單明了的講解等等。
    最終我們拉了3個4m寬帶,2個2m寬帶,一個固話和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊,拿到了第二名。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話,只是沒裝機不能算分。這么多厲害的營銷人員,真是值得學習。
    與禮儀業(yè)務培訓
    上下班的路上,我注意到一家正在裝潢的酒店,就記下號碼,想打電話過去問對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務。但由于我沒想好開場白,電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大,勇敢地走出營銷第一步!然后我準備好就撥電話過去了,雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務了,我也很開心,因為我勇敢地邁出了第一步,跨過了心里的坎,以后的工作就更容易上手了。
    8月2日晚7點公司我們客戶經(jīng)理進行了一次小培訓。這些都給我極大觸發(fā),原來很多細節(jié)都是成敗的關鍵。首先是服務禮儀:我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象!!!自身著裝要干凈,精神!不要穿涼鞋,短褲,也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現(xiàn)的胸有成竹,沉著!而且切記不要裝嫩!!!站如松,坐如鐘,還要跟客戶進行眼神交流,展現(xiàn)良好的精神面貌!同時在握手,拿名片,遞名片等等許多方面,注意細節(jié),不要給客戶以輕浮的印象······還有業(yè)務知識的培訓,都給我極大的震撼,知之甚少,而且有些東西即使知道,也很難在平時注意到。
    我們實習時正值聯(lián)通的“乒臨天下”乒乓球比賽,我先后充當了區(qū)選拔賽和市選拔賽的工作人員。
    雖然工作比較辛苦,但看到客戶們的踴躍參加,積極比賽,我便有些欣慰。誠然,不管企業(yè)做的多大,都應該匯報社會,回報客戶。賺錢并不是企業(yè)的唯一宗旨,賺錢也不應該是我們唯一的人生目標,錢不是萬能的,擁有一顆美好的心樂觀的看待社會才是最重要的。
    8月10日下午,周總給我們布置任務,沿街店鋪做問卷調查。我和萍一組,負責錦城路(四小至一小)和東門建材市場。一開始,我還是比較興奮地+相當期待+信心滿滿。。??墒聦嵲俅巫C明,期望越大,失望越大。。。
    任務一下來,我們就去跑調研。先從錦城路開始,主要是服裝等商店。我們說我們是聯(lián)通公司的暑期實習生,想做一下市場調查,能否問您幾個問題?第一個店員勉強的配合我們,我們問、我們填表、她勉強答···才好不容易完成了第一份問卷。接下來的,就完全打擊我們自信心了,店員全都不理我們,趕我們走。我們也不是每一家店都進去,看到店里太忙就不進去了。
    一家金店,我們拿著調查表正準備進去,連門都沒跨過去,里面的人就大叫不要進來出去出去!有的人完全把我們當騙子看,有人一聽是聯(lián)通就說自己是移動,有的人很厭煩地問我們調查什么調查什么,有人說他沒手機···記得被一家趕出來后,萍推那個玻璃門,砰的一聲沒打開,后面的店員就在叫:“拉!拉!拉!沒看上面寫的是拉字呀!”
    真的很委屈,原來調研并不是我想象的那么輕松與簡單。最后在路邊看了個貌似大學生的女生做了當天的最后一份也是第二份問卷。我覺得吧,可能與人們的小市民心理有關,而且由于最近頻頻發(fā)生上門推銷的惡性事件,人們的警惕心很強。回去后,李姐安慰我們,提醒我們要注意溝通。雖然倍受打擊,我們還是要堅持不懈,要勇敢地面對,找出外在的、自身的問題所在,挑戰(zhàn)自我,超越自我!
    8月11日上午,我們繼續(xù)跑錦城路的另一半邊。開始的第一家勉強的.做成一份問卷,可后面的調查也不行了。我和亞萍商量,把調查表收起來,也不說我們是聯(lián)通公司的,就說我們是在校大學生,來做市場調查,這樣情況才略微好轉。然后我們分開,她跑對面的店鋪。雖然情況和昨天下午類似,釘子不斷,但最終我們都拿到5-6分問卷。一上午我的心情就呈鋸齒狀曲線高頻波動,我填好一份調查表高興至極,被狠狠地拒絕一次就傷心至極。
    下午我們繼續(xù)。坐了一段很長的公交,來到了建材市場。本以為建材市場的人一概比較好說話吧,可惜情況還是那樣。商人們都對我們不理不睬,不止一家的人講她不識字。建材市場還是很大的灰塵,最后我們還是取得10份問卷的好成績。
    要我來概括調研人員的生活,就是酸甜苦辣。被人拒絕心里酸酸的,被人接受心里甜甜的,跑來跑去吃力不討好很是辛苦,同時還要不畏火辣辣的太陽,無視環(huán)境的艱難,完成任務。不過我們的心態(tài)還是很好,積極面對;)
    8月17日,我和方亞萍又接了一個任務,就是跑酒店餐飲類的調查。這次調查在李姐的示范下開始,我們有學到一手。任務不大,明顯比上次要好多了,我們自己也是頗為欣慰!
    在實習中,李姐曾問我三個問題:
    第一:我是誰?
    第二:我在干什么?
    第三:我的目標是什么?
    “我是誰?”,“我是我自己”,“我是張亞俊”。我覺得這個問題就是在問我自己了不了解自己,是否能認清楚自己。我發(fā)現(xiàn)我在實習工作中,自己還總是顯得那么稚嫩,不能夠大膽地完全地放開自己。發(fā)現(xiàn)自己,了解自己,做最真實的自己,這是我在實習中的最大收獲。
    第二個問題,“我在干什么”,我的回答是我正在觀察了解融入這個社會,同時在為自己的將來做準備。這個問題,我應該時常這樣問問自己,因為虛度的光陰永遠無法彌補回來。這讓我想到一首歌“我的未來不是夢,我要認真度過每一分鐘”,認真度過每一分鐘,青春只有一次,就讓我無悔的怒放。
    這次的暑期社會實踐實習快結束了,我真心的感謝李姐,秦哥,肖哥,汪叔和萍,讓我度過了一個充實的暑期實習。我學會了復印,進入內網(wǎng)查詢電話等等很多東西,體驗了一段別樣的生活,用汗水與辛勞換了一份寶貴的社會經(jīng)驗。其實工作也不是一件輕松的事,上班后就想著讀書時代的美好。在實習中體驗了社會這個大學,看到了形形色色的人,我確定了我的定位,努力向自己的夢想奮斗,珍惜此刻,把握現(xiàn)在!
    快遞公司社會實踐心得體會篇三
    通過自己這幾天的切身的體驗,接觸到最基礎、最平凡、最堅苦的崗位,方能體會出賺錢的艱辛,更能體會得到為人父母的令人感動與辛苦。
    時光飛逝,轉眼之間大一就已經(jīng)結束了,我們迎來了屬于在我們大學期間的第一個暑假,放假之前我就已經(jīng)計劃好這個暑假該怎么過,還有怎樣才能把這個假期過得充實。
    放假之后我就找了個工廠去干活,在那里我第一次感受到踏入社會的感覺,在那沒有了校園單純的環(huán)境,沒有了其他人的庇護,所有的一切都只能靠自己。
    剛進工廠的時候對一切都不熟悉,什么都不懂,所以我就跟在一些老員工后面學習。我去的是一家印刷廠,一開始去的那個車間是在公司里面主要負責的是設計與排版的,雖然后來我也去過別的車間學習,可是覺得還是在這個地方更有價值,他們所設計的是其實只是一些制品例如塑料標簽、塑料制品等的大小、形狀、顏色等,有時甚至還要設計出大概的產(chǎn)品的成本與收益。因為本身就是學經(jīng)濟學的,所以認為會在那學到很多東西。
    我首先崗位側重的是排版。一般的工作過程是,客戶發(fā)到我們部門,其產(chǎn)品的簡單介紹和一些圖片,然后排版工人就按照客戶的要求精心排版。這種排版和報紙的排版區(qū)別還是很大,起碼每一期的報紙在編排上都會有突出主題和主流思想,而這些塑料類制品哪里有這些,都只是突出廣告價值。可是這些包裝品的文字與圖片所能出現(xiàn)的空間要比報紙少的,更顯出對于文字與圖片審查的重要性。即使客戶自己對于發(fā)過來的作品很滿意,我們這里還是為了使得產(chǎn)品印刷出的更漂亮更準確,還是要對作品檢查和修改?;叵氘敵鮿倎碜鲞@份工作時,可想而知所遇到的問題將是比別人要多的多,學歷雖比人高,可經(jīng)驗哪里有人家的豐富。但這沒什么,萬事開頭難,像那些圖片怎么簡單處理的,我也不清楚。保持積極心態(tài),我在排版工人旁邊協(xié)助邊學習,幫助接受客戶的文字和圖片內容,并且對文字和圖片內容進行檢查。這里的文字要求簡短,格式統(tǒng)一,占用空間少,而圖片的選取要就有一定的廣告的宣傳效果。在這里的邊工作邊學習,別人會搞的,我努力后也會弄的,時間一久,經(jīng)過一段時間的練習與實踐,慢慢對于這些的排版技能也多少積累了一點,自己也會慢慢的知道如何來解決和應對這些問題,相信也會有自己的一套道理的和做法。
    想想排版還是太過于輕松,當然只是從勞動強度上來說,要比生產(chǎn)車間里的人好一點。8月份剛到,公司生產(chǎn)任務好像多了一點,于是我就來到了有點不愿意的生產(chǎn)車間幫忙。這個是做塑料包裝品的車間,經(jīng)過這段時間在車間里的磨練,印刷工藝的生產(chǎn)流程各種塑料包裝品的生產(chǎn)過程,見識到不少只能在書中的聽聞到的機械實物,認識了不少新朋友,這三處是我認為最大的收獲。當然辛苦是必然的,工作量大也是正常的,污染也是不可避免。
    通過這一個月的打工之旅,在與眾多打工者接觸一個多月之后,發(fā)現(xiàn)自己在人際交往方面得到了鍛煉與提高,學會了如何去與別人交往,也得到了友誼。我想只要我們真誠地對待別人,慢慢地你的真誠也一定會換來真正的友誼。同時也知道了在學校的時光有多好,在學??梢陨险n,可以看書,可以上網(wǎng)哪,而不用擔心經(jīng)濟來源,因為自己總是想當然的花父母的錢。如今通過自己這幾天的切身的體驗,接觸到最基礎、最平凡、最堅苦的崗位,方能體會出賺錢的艱辛,更能體會得到為人父母的令人感動與辛苦。通過這樣的實踐,我真正學習到了社會經(jīng)驗,它為我積累了一筆寶貴的人生財富,它為我今后步入社會打下了牢實的根基。
    快遞公司社會實踐心得體會篇四
    初一年級全體師生赴上??萍拣^開展了社會實踐活動。
    此次活動,無疑是對剛步入四中半年有余的初一學生一次別開生面的學習機會。上??萍拣^,是上海一處重要的科普教育基地,展示內容由天地館、生命館、智慧館、創(chuàng)造館、未來館等五個主要展館和臨時展館組成,并且設有地殼探秘、生物萬象、智慧之光、視聽樂園、設計師搖籃、彩虹樂園等多個功能配套設施。
    在班主任教師和學習小組組長有條不紊的帶領之下,同學們饒有興致地觀看著館內各類科普、科技展覽以及科技成果展示,近距離接觸了遠古時代化石的標本、各種地質標本、信息實物等富有教育意義的展品,清晰地了解了動植物的進化史、信息技術的發(fā)展歷程,加深對社會的理解,探索各領域的奧秘,學習到了許多的知識。
    在本次社會實踐活動中,同學們不僅長見了豐富的科學知識,還增強了組織團結的能力,收獲頗益。
    感想
    我們初一全體師生在上海科技館開展了第一次社會實踐活動。
    這對于剛邁進初中大門還不足一年的我們無疑是一次很好的學習機會??缛朊骰位蔚母叽蟛AчT,毫不奢華卻簡約明了的幾處玻璃幕墻,反射著幾縷淡淡的陽光,并不顯得十分刺眼。門廳的正中間,是一尺巨大的“圓蛋”,可以在里面欣賞富有現(xiàn)代科技的三維立體電影。
    首先我們來到的是“地殼探秘”。透過展柜的櫥窗,我們看見了構成地球的各類物質:它們晶瑩,具有光澤,并不如印象中的有棱有角,灰暗無色。年年歲歲地深沉淀,歲歲年年地積累,才構成了今天的多彩地球,才會刻上我們一步一步的腳印,見證跨入當今社會漫長的洗禮。銀白的鐵、剔透的石英、金黃的方解石……第一次,極其細致的剖析了腳下的那塊地,那塊每天踩,每天踏的地。
    信息技術的突飛發(fā)展,大幅度地改變了我們的生活。在“信息時代”中,現(xiàn)代化的機械更是證明了時代在變,科技也在不斷更新。
    令我印象最為深刻的是“動物世界”。在層層疊疊的假山,湍湍急流的瀑布聲后,不覺進入了蝙蝠洞中,在驚悚的黑暗,尖銳的嗥叫聲里,一只巨大的模型蜘蛛張牙舞爪,它緩緩在彎曲著那笨重的粗腿,放了平時蛛網(wǎng)上纏絡的“一招一式”,走近了蜘蛛那不為人知的生活中。
    航天生活,向來都是與地球生活截然不同的。在“宇航天地”展區(qū),我們看見了宇航員們平日的食物:或是牙膏狀的,或是真空薄型,或是食物培育得奇大的太空蔬菜??上攵?,漂浮在造氣壓里,吃著固體變液體的流汁食物,背著沉重的太空服……宇航員的生活,不只是表面的光鮮亮麗,一次次嚴格的考驗和訓練之后,才是他們艱苦走過的真實。
    這次社會實踐活動獲益頗多,不僅使我們見長學識,還在活動中真切地體會到了科技的發(fā)展,時代的變化。
    快遞公司社會實踐心得體會篇五
    這個暑假,我在一家快遞公司找到兼職工作,負責派送快件。我的到來幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人,一方面鍛煉了自己,并且還拿到了一點報酬,所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的。
    首先介紹一下這家快遞公司,公司的名字叫快遞公司,總公司在上海,是20xx年創(chuàng)建的,經(jīng)過公司每一位成員的努力,五年時間里公司就發(fā)展成為國內一流的快遞公司。公司的運送網(wǎng)絡遍布全中國,相比郵局,快遞公司的優(yōu)點在于送件價格便宜,速度快。
    快遞公司總的工作流程如下:
    首先由業(yè)務員上門收取將要寄出的快件和費用,然后交到公司,然后按快件派送的目的地將快件分類,運往機場以最近的航班送到目的城市,如果快件是送往本城市的,便直接由快遞員送去,如果是大型城市,就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務員派送,例如武漢分三鎮(zhèn),漢陽、漢口、武昌就都開有的分公司。離快件派送地點近的分公司收到快件后,再分發(fā)給業(yè)務員,送件上門,每一個業(yè)務員都有自己派送的范圍,所以快遞公司由上至下的管理井井有條,效率十分之快。
    再來介紹業(yè)務員的工作,一般的業(yè)務員主要負責取件和送件,而我因為初到公司,對于取件的費用不太熟悉,并且還涉及到業(yè)務員有他的固定客戶這一問題,所以我只需要送件。取件和送件都是上門服務的,每個快遞員一般都隨身帶個便攜秤,普通文件或信件的費用以照目的地距離而定,這都靠業(yè)務員對業(yè)務的熟悉程度來把握,比如客戶要送一份文件到鐵嶺,業(yè)務員馬上就要靠經(jīng)驗推斷運送到鐵嶺需要多少郵寄費,如果碰到的是有一定重量的快件,這里就要靠業(yè)務員攜帶的小秤了,結合派送目的地的距離和快件重量來定收取的費用。
    僅僅是送件,工作相對來說會難度小一點,我需要把快件送到收件人手上,或者經(jīng)由別人轉交,然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字,并把回執(zhí)帶回公司,做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開始做時也是困難重重的。我負責派送的范圍是漢陽區(qū)漢陽大道其中的一小截,從地圖上看,這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界,而且我家住在漢陽,平時上學坐車總會路經(jīng)這一段,本以為對這一段地方比較了解,誰知在工作的第一天我的樂觀態(tài)度就被冷峻的事實駁回。
    漢陽大道上縱橫交錯了許多大大小小的街道,有一些我之前都去過或者聽說過,還有一些地方,我連名字都覺得陌生,第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了,在作業(yè)本上的題目做不出來,還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識給推算出來,可是送快遞碰到不知道的地方,還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們的幫助,和自己的琢磨下,我也摸到了好多門道。比如漢陽大道是東西坐落的,而那些門牌號碼的分布也有學問,至東向西門牌號碼逐漸增大,漢陽大道以北的號碼是雙號,以南的號碼是單號,了解了這些基本常識對于送件是很有幫助的。還有一些經(jīng)驗卻是在碰壁之后才能長到腦袋里,比如漢陽大道以北的房屋建筑沒有南邊多,這樣就造成了門牌號遍布的不均勻,比如有一次件的目的地是漢陽大道南邊607號,當時我已經(jīng)找到了漢陽大道馬路北邊的608號,按常理,607號是應該在馬路正對面的,誰知我到馬路對面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對應608號的號碼已經(jīng)是623號了,這樣我只好往東走半站路才找到了607號。
    這都是一些最基本的送件常識,那些走街串巷的辛苦,都時刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方,是為人的責任感。這項工作雖然不完全等同于郵局的快遞員,是為私人快遞公司工作,在工作性質上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車,馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路,并且還要一家一家的尋找,那時我曾有個放棄的閃念,但是轉念再想,這些快件交到我手上就是我的任務了,既然接了手,總是要完成,而且收件人肯定也在等著,老板那邊也會有壓力,種種因素讓我明白,該我做的事情,只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài),我咬牙完成了第一天的工作,這之后的工作相對來說就容易挺過來了。這樣說來,快遞員工作的理論依據(jù)就是兩個字,責任。
    快遞公司社會實踐心得體會篇六
    參加社會實踐,對于大學生更好的了解社會很有幫助!所以,我響應“大學生社會實踐”的號召,也為了給個人今后發(fā)展奠定了堅實的基礎。以下是小編給大家整理的快遞公司實踐
    心得體會
    ,歡迎大家參考。
    這個學期是我在大學學習的最后一個學期,今年暑假就算是開始了自己的畢業(yè)實習期。我很感謝學校給我這個寶貴的機會,讓我在實習期間學到更多的知識,為以后真正走向社會而做好“軟、硬件”的準備。
    我是文秘專業(yè)的一名學生,這次實習,我所從事的雖然不是很“文秘化”工作,但是卻用到了很多在課堂上講到、練習過的理論知識和實驗。我不僅可以把學過的文秘理運用到實際工作中,從而檢驗自己基礎知識掌握的程度和社會實踐的能力,而且還學到了許多書本上沒有的文秘知識。因此,這次畢業(yè)實習,我的體會是非常深刻的,對我的今后的工作更是受益匪淺。
    我在xx公司實習。公司分為財務結算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓,其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區(qū)域全部背誦記憶真能正式上崗。
    實習是走上社會的第一步,實習可以積累工作經(jīng)驗,而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑,因此,工作中遇到不明白的地方,我就虛心地請教同事或領導,在他們耐心的教導中我不斷走向成熟,也積累起一定的工作經(jīng)驗。由于我的虛心好學,領導破格讓我除了幾周正規(guī)的一天兩個小時的培訓外,要做一些辦公室文員的接聽電話、收發(fā)文件等簡單的輔助工作。
    一、在接聽來電方面
    這個工作要求會聽(正確理解對方的意思)、會講(注意用語、注意講話的技巧等)、還要會記(繁忙的時候,一下子記不住這么多的事情,這時就要將來電者的姓名、單位、交代的事等記下,這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。
    我所在的辦公室,電話聲此起彼伏。接聽來電,看似簡單的工作也有很大的學問,因為,接聽來電是與單位聲譽直接掛鉤的。要做好這項工作,首先就要有禮貌地自報家門“xx公司,請問有什么可能幫到您?”這些用語是必須要用的。其次,還要懂得技巧。
    二、入單工作
    對于快遞公司而言,速度是生命。入單工作也需要在規(guī)定的時間內完成,否則會影響貨物的報送及中轉。在學校我們系統(tǒng)學習了五筆打字的技能,對于excel表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中,除了這兩項技能外,重要的是要認真仔細核對好每一個運單號的號碼,否則也會影響貨物的中轉。
    三、收發(fā)文件
    像辦公室復印機、打印機和傳真機等,我們在學校一樣有接觸和學習過??此坪唵危且坏綑C子面前,手腳就會變笨。不知道那個鍵可以按,哪個不可以。但是在連續(xù)的幾次接觸下來,也很快學會了。有一次,我傳真一份確認書給客戶,后來客戶卻說沒收到傳真而使整個事情變得糟糕,最好在經(jīng)理的處理下才圓滿結束。經(jīng)理并沒有怪我,說工作不能預料的事很多,就像簡單的一個傳真一樣,一個“sent”并不代表什么。真正到了客戶手中才算是真正的“sent”。
    四、溝通協(xié)調
    公司的快遞員都是分區(qū)域工作的,但是每天的送、收的快件量都不一樣,在遇到一個區(qū)域快件很多時,就要學會調配工作,在布置給另一個區(qū)域的快遞員時又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關,又跟平時的同事相處掛鉤,如果和他平時相處的好,那么溝通工作相對就要容易得多。
    下面我談幾點我在工作中總結的自認為非常重要卻又會讓人忽視的工作經(jīng)驗。
    1.傳真須電話確認
    對于客戶的傳真要及時回復,傳真發(fā)給客戶后要電話確認是否收到。在工作過程中,意料之外的事很多,萬萬不可憑傳真的“sent”來確定傳真?zhèn)骱昧恕?BR>    2.語速必須要適中
    做為快遞公司,語速要稍快,這樣可以給客戶一種“急人所急”的感覺,當然,語速當然要以說話要清楚為前提。和我一起實習的一個同學就是因為語速太慢改正不了而不能上崗。
    3.處理事情要把握輕重緩急的相對坐標關系
    4.好記性不如爛筆頭
    對于通過的電話,上面布置的任務,一定要記下來,以免遺漏。人不可能記得每一件事,但是一筆一本就可以。
    五、口說無憑,書面為證
    任何有涉及到雙方利益的事,都需要經(jīng)過書面的確認才可以。
    在公司實習,雖然都是很簡單的工作,便我卻覺得:把一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事,真的并非容易的事。在這里實習,開始的時候很不習慣,還有點懼怕,還曾退縮過,是老師的鼓勵給了我信心,使我明白:有勇氣退縮為何不勇敢地面對,況且,實習的時間并不長,還是趁這個難得的機會學多一點,努力一點,因為學到的知識永遠屬于自己,這樣一來,我不再退縮,重新又回到了實習單位,繼續(xù)工作學習。
    在將近兩個月的社會實踐實習過程中,在這個說長不長,說短不短的時間里,我從不懂到懂,從外行專業(yè)。其中有工作的辛苦與艱辛,更多的是工作所帶給我收獲的快樂。
    現(xiàn)在我的實習期快要結束了,經(jīng)理對我的工作也十分滿意,并提早讓我簽了協(xié)議,希望我能繼續(xù)留在公司發(fā)展。
    為了更好的了解社會,響應“大學生寒假社會實踐”的號召,也為了給個人今后發(fā)展奠定堅實的基矗我參加了班級組織的“大學生寒假社會實踐”活動?,F(xiàn)在活動已經(jīng)圓滿結束,在此我做一個總結,作為大學暑假的社會的實踐報告。
    在活動之初,為了能夠增加此項活動的“含金量”。我們組為活動訂立了“自己組織,自己分配,自己招生,自己工作”的基本宗旨。其中,這里的“自己”實際上指的是一個群體:即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學歷的朋友們。在為期8天的活動中,我們在易郵通快遞公司體驗了有關快遞分類、掃描、包裝及派發(fā)的相關工作。
    易郵通快遞遞公司是全國性快遞公司,我所實習的地點是北京市朝陽門清點站??旒譃槭占团杉?,收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件,派件是指本站點的速派員在本站點的服務區(qū)域范圍內收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。在參加活動這段期間我主要負責的是快遞收件和掃描工作,在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類,一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和,與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對,確保正確。這是一件很費心的工作,由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程,在按公司名稱整理面單的過程,用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯,有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不同的結果,所以會比較勞神勞力。
    通過這次的寒假社會實踐,我獲得了很大的收獲,我將其總結為如下幾點:
    一、與人的溝通很重要
    與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用,特別在一些特定的工作中,溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時,只有通過與別人充分的溝通,說明自己的不解,在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧,遵時守時,互相尊重,互相配合,互相理解。
    作為客服人員,最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通,有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人,在傳遞信息的過程中,關鍵處說的不清晰時就會影響工作,導致效率低下。在接電話,打電話時說明身份,讓客戶知道你是做什么的,報上公司的名字,自己的名字可以省略。
    二、處變不驚,淡定,事有輕重緩急
    處變不驚的應對力,擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值,發(fā)覺服務很不周到,就會在電話中對客服大發(fā)不滿,客服只能忍耐,不能與客戶發(fā)生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理,能對各種問題進行分析解決,不推脫,不推諉,不耽誤??头墓ぷ鞅容^繁瑣,所以要分清輕重緩急,提高辦公效率。
    三、學習無處不在,在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,有意識地自學
    在工作的過程中,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里,大學生是很難得的,處事能力要比別人強,其實不見得,處事能力是來源于基于實打實的經(jīng)驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上,并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同,在崗位上有意識地自學,增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
    公司的業(yè)務員總是頂著大太陽去跑業(yè)務,客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣,因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯,有的客戶很好說話,很諒解,但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習我更是認識到工作的艱辛,生活中彼此諒解,感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
    五、發(fā)覺知識的重要,珍惜學習的機會
    現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機,電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn),要理解新的信息,就要具備跟專業(yè)的知識。另外,一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新,頭腦也需要更新,因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。
    即人的職業(yè)發(fā)展是一個持續(xù)的發(fā)展過程,大學生就業(yè)準備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務,而應該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與“愛心輔導”活動,我個人對于社會的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認識,而在組織管理能力上更是得到了很大的進步。盡管不是真正的就業(yè),但是體驗到了一種在校園里和課堂上無法體驗到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍,給自己為人生發(fā)展而做出的準備提供了幫助。暑假即將結束,參加與“寒假社會實踐”活動使我的暑假生活變得充實而有意義。它讓我初步領悟到一個人不管學歷有多高,能力有多強,在體現(xiàn)自我價值的社會活動中都離不開“扎實、勤奮、虛心”這樣的立身之本。
    這個暑假,我在一家快遞公司找到兼職工作,負責派送快件。我的到來幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人,一方面鍛煉了自己,并且還拿到了一點報酬,所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的。
    首先介紹一下這家快遞公司,公司的名字叫快遞公司,總公司在上海,是20xx年創(chuàng)建的,經(jīng)過公司每一位成員的努力,五年時間里公司就發(fā)展成為國內一流的快遞公司。公司的運送網(wǎng)絡遍布全中國,相比郵局,快遞公司的優(yōu)點在于送件價格便宜,速度快。
    快遞公司總的工作流程如下:
    首先由業(yè)務員上門收取將要寄出的快件和費用,然后交到公司,然后按快件派送的目的地將快件分類,運往機場以最近的航班送到目的城市,如果快件是送往本城市的,便直接由快遞員送去,如果是大型城市,就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務員派送,例如武漢分三鎮(zhèn),漢陽、漢口、武昌就都開有的分公司。離快件派送地點近的分公司收到快件后,再分發(fā)給業(yè)務員,送件上門,每一個業(yè)務員都有自己派送的范圍,所以快遞公司由上至下的管理井井有條,效率十分之快。
    再來介紹業(yè)務員的工作,一般的業(yè)務員主要負責取件和送件,而我因為初到公司,對于取件的費用不太熟悉,并且還涉及到業(yè)務員有他的固定客戶這一問題,所以我只需要送件。取件和送件都是上門服務的,每個快遞員一般都隨身帶個便攜秤,普通文件或信件的費用以照目的地距離而定,這都靠業(yè)務員對業(yè)務的熟悉程度來把握,比如客戶要送一份文件到鐵嶺,業(yè)務員馬上就要靠經(jīng)驗推斷運送到鐵嶺需要多少郵寄費,如果碰到的是有一定重量的快件,這里就要靠業(yè)務員攜帶的小秤了,結合派送目的地的距離和快件重量來定收取的費用。
    僅僅是送件,工作相對來說會難度小一點,我需要把快件送到收件人手上,或者經(jīng)由別人轉交,然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字,并把回執(zhí)帶回公司,做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開始做時也是困難重重的。我負責派送的范圍是漢陽區(qū)漢陽大道其中的一小截,從地圖上看,這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界,而且我家住在漢陽,平時上學坐車總會路經(jīng)這一段,本以為對這一段地方比較了解,誰知在工作的第一天我的樂觀態(tài)度就被冷峻的事實駁回。
    漢陽大道上縱橫交錯了許多大大小小的街道,有一些我之前都去過或者聽說過,還有一些地方,我連名字都覺得陌生,第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了,在作業(yè)本上的題目做不出來,還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識給推算出來,可是送快遞碰到不知道的地方,還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們的幫助,和自己的琢磨下,我也摸到了好多門道。比如漢陽大道是東西坐落的,而那些門牌號碼的分布也有學問,至東向西門牌號碼逐漸增大,漢陽大道以北的號碼是雙號,以南的號碼是單號,了解了這些基本常識對于送件是很有幫助的。還有一些經(jīng)驗卻是在碰壁之后才能長到腦袋里,比如漢陽大道以北的房屋建筑沒有南邊多,這樣就造成了門牌號遍布的不均勻,比如有一次件的目的地是漢陽大道南邊607號,當時我已經(jīng)找到了漢陽大道馬路北邊的608號,按常理,607號是應該在馬路正對面的,誰知我到馬路對面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對應608號的號碼已經(jīng)是623號了,這樣我只好往東走半站路才找到了607號。
    這都是一些最基本的送件常識,那些走街串巷的辛苦,都時刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方,是為人的責任感。這項工作雖然不完全等同于郵局的快遞員,是為私人快遞公司工作,在工作性質上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車,馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路,并且還要一家一家的尋找,那時我曾有個放棄的閃念,但是轉念再想,這些快件交到我手上就是我的任務了,既然接了手,總是要完成,而且收件人肯定也在等著,老板那邊也會有壓力,種種因素讓我明白,該我做的事情,只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài),我咬牙完成了第一天的工作,這之后的工作相對來說就容易挺過來了。這樣說來,快遞員工作的理論依據(jù)就是兩個字,責任。
    快遞公司社會實踐心得體會篇七
    快遞行業(yè)作為現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)時代的一項重要服務,給人們的生活帶來了極大的便利。作為一名快遞員,我在快遞公司工作多年,積累了不少心得體會。我深感快遞行業(yè)不僅是一份工作,更是一種責任和使命。在這個行業(yè)中,我體會到了職業(yè)的拼搏精神、團隊的合作意識、客戶的信任和快遞行業(yè)的發(fā)展前景。下面我將從這五個方面來談談我的心得體會。
    首先,快遞行業(yè)需要快遞員具備拼搏精神。每天都有大量的快遞需要送達,有時候數(shù)量多得讓人望而生畏。在這種情況下,作為快遞員,我們必須具備拼搏的精神,積極主動地與時間賽跑。有時候還會遇到天氣不好、道路擁堵等困難,但我們不能因此而懈怠,而是要盡快解決問題,確??爝f及時準確地送達。只有拼搏精神,我們才能在激烈的市場競爭中勝出,并取得客戶的信任。
    其次,快遞行業(yè)需要團隊的合作意識??爝f送達貨物涉及到從貨物攬收到派送的整個過程,需要多個部門的協(xié)作配合。作為一個團隊,每個人都要盡好自己的分內工作,相互之間要積極合作,才能保證整個流程的順利進行。有時候,在快遞處理的過程中,會遇到一些問題,這時候我們要相互幫助,共同解決問題。只有有了團隊的合作意識,我們才能提高工作的效率和質量。
    第三,客戶的信任是快遞行業(yè)最寶貴的財富。作為一名快遞員,我們是服務的提供者,必須要得到客戶的信任才能做好工作。只有讓客戶對我們有信心,他們才會繼續(xù)選擇我們的快遞公司。在與客戶接觸的過程中,我們要保持良好的態(tài)度和形象,嚴謹認真地完成每一項工作,讓客戶滿意??爝f行業(yè)的信任比金錢更重要,只有得到客戶的信任,我們的快遞事業(yè)才能不斷壯大。
    第四,快遞行業(yè)是一個發(fā)展前景廣闊的行業(yè)。隨著人們對于快遞服務需求的不斷增長,快遞行業(yè)將會迎來更廣闊的市場空間。在互聯(lián)網(wǎng)時代的快遞行業(yè)中,快遞公司需要不斷創(chuàng)新和適應市場需求的變化,才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。同時,隨著物流網(wǎng)絡的不斷完善和科技的發(fā)展,快遞行業(yè)將會變得更加高效和便捷,為人們的生活提供更好地服務。這也意味著,快遞行業(yè)是一個具有很大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。
    最后,快遞行業(yè)雖然收入尚可,但也需要付出較大的努力。作為一名快遞員,我們需要不斷提高自己的專業(yè)素質,增加對業(yè)務的了解和掌握。我們要關注行業(yè)的發(fā)展動態(tài),參與相關培訓和學習,提升自己的綜合素質和能力水平。快遞行業(yè)是一項需要付出較大努力的工作,但只要我們有激情和認真對待,就能取得較好的成績,并獲得個人和事業(yè)的雙豐收。
    總之,我在快遞公司工作多年,積累了許多心得體會。在這個行業(yè)中,我學會了拼搏和努力、合作與協(xié)作、信任與尊重。快遞行業(yè)是一個發(fā)展前景廣闊的行業(yè),但同時也需要我們不斷努力和提升自己的能力。我相信,只要我們始終堅持拼搏精神、團隊合作,以及誠實守信,我們的事業(yè)將會越來越好,快遞行業(yè)也會因為我們的努力而不斷發(fā)展壯大。
    快遞公司社會實踐心得體會篇八
    大學最后一年的時間終于到來了,即將面臨的就是實習,其實一直都沒有想過自己要去實習了,就20xx年9月25日,我從學校出來,去了x,到順豐快遞公司,我做的是客服。來到這里實習,心理充滿了自信,希望自己有一天能留在順豐快遞公司,發(fā)揮自己的聰明才智,為公司出力,作貢獻。
    順豐快遞公司是全國性快遞公司,我所實習的地點是x下城區(qū)??旒譃槭占团杉?,收件是指順豐其他站點發(fā)到本站點的快件,派件是指本站點的速派員在本站點的服務區(qū)域范圍內收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件??爝f費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用),另外還有月結,即對于一些有長期業(yè)務合作的公司可以選擇一個月結一次賬,快遞公司留有每一件快件的面單,面單上記錄運費,每一件收件和派件都會記錄在電腦中。順豐與福清的許多單位企業(yè)有長期合作,順豐快遞公司每到月底會進行月結,即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和,再與電腦上的記錄進行核對,若出現(xiàn)核對不一致的情況,則要找出錯誤記錄,漏記的快件單號,核對一致后,在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來,按區(qū)域劃分,交給負責各區(qū)域的業(yè)務員,業(yè)務員再到各個公司進行結算。
    在這段期間,我將大碟大碟的面單按公司名稱分類,一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和,與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對,確保正確。這是很費心的工作,由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程,在按公司名稱整理面單的過程,用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯,有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不同的結果,所以會比較勞神勞力。
    一些快件的收件人電話號碼錯誤,或電話關機,或收件人的收件地址超出順豐快遞公司的服務范圍即超區(qū),業(yè)務員無法派送,收件人不愿意到本站點自提快件,或者快件在派送過程中有所破損或錯寄,客戶表示不認識寄件人要求退回…出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
    作為客服人員,要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件,客服人員要先打電話給收件人,說明情況并讓收件人到本站點自提文件,若客戶愿意到本站點自提文件,客服就要向客戶說明本站點的具體地址,再將快件放置在專門的框框里,以備客戶自提。對于所有的問題件,要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件,確定重量沒少后,通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況,發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的xxx,再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服,客服及時做處理。對于超區(qū),客戶不自提的快件,發(fā)出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
    順豐其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時,經(jīng)過業(yè)務員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描,在業(yè)務員開始派件后,客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),這樣在網(wǎng)上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行對比,得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)發(fā)至順豐家人群里提醒發(fā)出站點及時跟進。
    有公司或個人打電話進行詢問一些情況,例如順豐快遞公司的收費計算方式,順豐能否派送到某市某鎮(zhèn),對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何時會送到收件人手中,若已被簽收,是否為本人簽收…對于這類問題,客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
    這種工作比較繁瑣,在接電話是要注意禮貌用語,有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿,對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急,總是打電話進來催件,就是讓業(yè)務員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn),一個人會忙不過來,所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。有次在接電話中,我都已經(jīng)下班,但是電話來了,我不得不接,我拿起了電話,客戶說了半天我都沒聽懂,最近經(jīng)過我的詢問,我知道他在說什么了,但是跟他解決問題的時候,我心里都懵了,這個真是糾結,不知道怎么辦才好,最后我只有請別人幫忙了,估計這事以后還會遇到。
    (一)與人的溝通很重要
    與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用,特別在一些特定的工作中,溝通是不可少的。在剛剛接接觸一樣事物時,只有通過與別人充分的溝通,說明自己的不解,在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧,遵時守時,互相尊重,互相配合,互相理解。
    作為客服人員,最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通,有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人,在傳遞信息的過程中,關鍵處說的不清晰時就會影響工作,導致效率低下。在接電話,打電話時說明身份,讓客戶知道你是做什么的,報上公司的名字,自己的名字可以省略。
    (二)處變不驚,淡定,事有輕重緩急
    處變不驚的應對力,擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值,發(fā)覺服務很不周到,就會在電話中對客服大發(fā)不滿,客服只能忍耐,不能與客戶發(fā)生口舌之爭??头煜す镜倪\作原理,能對各種問題進行分析解決,不推脫,不推諉,不耽誤。客服的工作比較繁瑣,所以要分清輕重緩急,提高辦公效率。
    (三)學習無處不在,在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,有意識地自學,在工作的過程中,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里,大學生是很難得的,處事能力要比別人強,其實不見得,處事能力是于基于實打實的經(jīng)驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上,并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同,在崗位上有意識地自學,增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
    在此次實習中,我經(jīng)常聽說各種各種的地名,省內省外的都有,有地級市,縣級市,或是本縣的各個城鎮(zhèn),由于我長期不在老家,對縣內的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,當別人問我,能否派送某鎮(zhèn)某村,我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候,多看看地圖,看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
    (四)工作中感受艱辛,每行每業(yè)都不容易,平時更要多多諒解
    公司的業(yè)務員總是頂著大太陽去跑業(yè)務,客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣,因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯,有的客戶很好說話,很諒解,但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習我更是認識到工作的艱辛,生活中彼此諒解,感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
    (五)發(fā)覺知識的重要,珍惜學習的機會
    現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機,電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn),要理解新的信息,就要具備跟專業(yè)的知識。另外,一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新,頭腦也需要更新,因此要珍惜學習的機會。
    最后,非常感謝順豐快遞給我這個難得實習的機會,讓我接觸了很多學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識。感謝我所在部門的所有同事,是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能,感謝業(yè)務管理的領導們,幫助我解決處理相關問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。
    快遞公司社會實踐心得體會篇九
    自從疫情爆發(fā)以來,人們的生活方式發(fā)生了巨大的變化,各種線上服務也因此興起。作為一名大學生,我有幸參加了一次社會實踐,進入了一家快遞公司作為一名快遞小哥。在這次社會實踐中,我從送快遞的過程中發(fā)現(xiàn)了很多新的體會和感受。
    第二段:日常工作
    在這家快遞公司,我的日常工作就是將預約好的快遞送到客戶的手中。很多人可能認為送快遞很簡單,但是在這個過程中我體會到送快遞的工作并不輕松。首先,需要搬取包裹,部分大件商品重量比較大,需要小心翼翼地進行運輸,以防損壞或受傷。其次,需要對快遞的地址進行細致認真的確認,以免將送錯地方、發(fā)錯快遞。最后需要認真對待每一位客戶,在快遞交付的過程中耐心接受客戶提出的任何需求和建議。通過這些工作,我更深刻地體會到送快遞這一行業(yè)的艱辛與重要性。
    第三段:與客戶的交流
    在送快遞的過程中,我遇到了無數(shù)的客戶,并且與很多不同性格的人進行了交流。有的客戶十分熱情,對我的詢問和建議非常關注,讓我感到工作的意義。但也有的客戶心懷疑慮,對快遞的問題提出質疑和懷疑,甚至對送快遞的工作人員不尊重。這讓我體會到了從客戶角度出發(fā)的管理與服務的重要性。在交流的過程中,我明白了對于每一位客戶都需要以友好的態(tài)度去對待,懂得從客戶角度出發(fā),用心去解決問題,這樣才能提升客戶的滿意度,和增加自己的專業(yè)能力。
    第四段:工作中的收獲
    通過一段時間的社會實踐,我在送快遞的工作中學習到了諸多知識和技巧。我鍛煉了我的眼快,學會了在瞬間判斷哪個客戶需要先送,哪個快遞應該先處理。我也逐漸了解了快遞公司的管理體系和日常運營規(guī)律。最鮮明的收獲是提高了我的領導力,通過與隊友一起討論不同的情況,我學會了如何處理輿情,并且提供解決方案,盡快化解客戶的問題,在團隊中取得了不錯的成績。
    第五段:結語
    在社會實踐中,我通過送快遞的工作,深刻領悟了團隊協(xié)作,客戶服務等方面的重要性。我認為,在未來的工作中,只有運用這些經(jīng)驗,才能取得更優(yōu)異的成績。我希望,在未來的職業(yè)生涯中,能夠盡自己所能,為社會做出更大的貢獻。
    快遞公司社會實踐心得體會篇十
    2021年夏季,我參加了由學校組織的社會實踐活動,選擇了京東快遞公司進行實踐。在這六天的時間里,我深度體驗了京東快遞的作業(yè)流程和服務體驗,不僅收獲了很多知識和技能,更加對職業(yè)生涯和社會責任有了更加深刻的認識。
    第二段:工作實踐專業(yè)技能的學習。
    在實踐過程中,我負責了包裹管理和派送,通過現(xiàn)場實踐,我深刻學習了如何認真核對包裹信息,保證包裹信息的準確性,嚴格按照流程操作,快速高效地完成工作。同時,我還通過實戰(zhàn)加深了對GPS地圖和導航的使用,掌握了數(shù)碼照相的操作技巧并學會了如何與客戶溝通和解決問題。
    第三段:服務理念的深入領悟。
    京東快遞以“讓每一個家庭都能享受更方便、更快捷、更愉悅的電商服務”為使命,將“以人的情感為中心的服務”放在更加重要的位置。在實踐過程中,我們從店面到客戶交互、投訴處理,每個環(huán)節(jié)都能感受到京東快遞的服務理念。在與客戶交流時,我了解到了客戶對快遞公司服務的期望和不滿,如此一來我更加明確了服務還需進一步地改善,市場情況還需要了解更多。
    第四段:自我提高和職場規(guī)劃的啟示。
    實踐中,我深刻地體會了企業(yè)要求員工的專業(yè)技能、服務態(tài)度和工作效率,后續(xù)在學習和工作上我會更加注重技能的提升、語言溝通能力的提高和身體條件的保持,尋找自己的優(yōu)勢并不斷改進,真正為未來職場做好準備。同時,在實踐中我也看到了京東快遞員的辛苦和自律,更加深刻地認識到了努力工作和自我管理的重要性。
    第五段:總結。
    通過這次實踐,我不僅了解了快遞行業(yè)的工作流程,更加深入地認識到了職場文化和社會責任的重要性。在實踐中,我學習到了不少具體的技能技巧,也獲得了重要的思想認識,相信這次寶貴的經(jīng)驗能夠在未來的自我發(fā)展路上帶來不小的啟示。如今我們都在為夢想不斷努力著,這一次機會雖短暫,但收獲極大,也將會慢慢去影響我們的人生。
    快遞公司社會實踐心得體會篇十一
    在快遞公司實習的這段時間里,我深刻地體會到了快遞行業(yè)的發(fā)展和運營過程中存在的一些問題??爝f公司作為現(xiàn)代物流業(yè)的先鋒,承載著人們對于商品快速交付的期望,因此快遞業(yè)務的高效運營和優(yōu)質服務變得尤為重要。然而,時間緊任務重的工作環(huán)境和客戶的期待值不斷提升,也帶來了一系列挑戰(zhàn)。在這個過程中,我不僅學到了很多專業(yè)知識和技能,也感受到了快遞員們的辛勤付出和行業(yè)發(fā)展的無限潛力。
    首先,我意識到了快遞公司的運營機制和流程對于業(yè)務發(fā)展的重要性。在快遞行業(yè)里,負責日常業(yè)務的倉儲、分揀和派送環(huán)節(jié)都需要精準且高效地進行。只有這樣,當消費者下單后,才能保證他們能夠盡快收到商品。通過實習經(jīng)歷,我深入了解了具體的操作流程,并逐漸熟悉了物流系統(tǒng)的使用。我學會了如何對各類快遞包裹進行分類,正確地進行貼碼和錄入信息。這是保證快遞準確派送的基礎。
    其次,我發(fā)現(xiàn)快遞公司與客戶之間的溝通和協(xié)同也是非常重要的。在實踐中,我常常需要與客戶交流,解決他們的問題??蛻敉鶎爝f的時間和應對情況非常關注,因此在處理客戶問題時需要快速反應并妥善解決。這就要求我保持良好的溝通技巧和應對能力。在與客戶的互動中,我不僅提高了自己的溝通能力,也學會了如何在高壓環(huán)境下冷靜地處理問題。
    另外,實習期間,我深刻體會到了快遞員工作的辛苦和付出??爝f員需要在天氣惡劣或者交通繁忙的情況下,迅速完成派送任務。他們需要保證時效性和準確性,無論再糟糕的條件也不能影響快遞送達的進程。每天面對大量的包裹和訂單,他們需要全身心地投入工作,并應對各種突發(fā)情況。在這個過程中,我深刻地認識到快遞員的辛勤付出是快遞行業(yè)得以順利運行的基石。
    此外,我也密切關注了快遞行業(yè)的今年發(fā)展趨勢。隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展,快遞行業(yè)也迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)??蛻舻目爝f期望值不斷提升,對于快遞的要求也越來越高??爝f公司需要在保證時間準確性的同時,創(chuàng)新服務模式,提高用戶體驗。物流科技的發(fā)展也在一定程度上推動了快遞行業(yè)的提速和便捷性。我相信,在不久的將來,快遞行業(yè)將會迎來更多的創(chuàng)新和發(fā)展機遇。
    總之,通過在快遞公司的實習經(jīng)歷,我對快遞行業(yè)有了更深入的了解。同時,我也認識到了快遞業(yè)務的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。我深刻體會到快遞公司高效運營和優(yōu)質服務對于滿足客戶需求的重要性,以及快遞員在行業(yè)發(fā)展中的不可或缺的角色。我相信,在快遞行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和提升用戶體驗的推動下,快遞服務將變得更加高效和便捷,為人們的生活帶來更多的便利。
    快遞公司社會實踐心得體會篇十二
    隨著電商的發(fā)展,快遞業(yè)也迎來了快速的增長。作為現(xiàn)代快遞的核心,快遞公司不僅要承擔起郵寄商品的任務,更要為消費者提供更好的服務質量。個人作為一名快遞員,對于快遞公司的服務深有體會。
    對于快遞公司,其核心價值是送貨上門、快速便捷、安全到達。而這些核心價值離不開企業(yè)文化的傳承和快遞員的形象代表作用。在我所了解到的快遞公司管理中,強調了“服務至上”的理念,使得服務質量得到提升。放眼整個快遞行業(yè),快遞公司都采用很多創(chuàng)新技術以保證包裹的安全和快速送達,同時快遞員文化體驗的提高也是互相成就的。
    第三段:我的工作體驗。
    在快遞公司做快遞員這二十幾個月以來,我看到了很多人們寄送物品的不同生活面貌。有些人也曾對我發(fā)脾氣或是表現(xiàn)出不良態(tài)度,但是我仍然不斷地用謙遜、熱情和耐心回應每一個客戶的需求和關心。我學會了如何面對客戶的不同情況和分享更好的使用方式,以及幫助人們更好地解決快遞的問題。
    第四段:怎樣提升服務質量。
    當我接下來的工作任務時,我總是保持專注并把自己放到客戶的角度,積極傾聽并滿足客戶的需求。我對如何提高服務質量也有自己的一些想法:一是要注重細節(jié),對于每一個快遞件都認認真真對待,確保極好的服務品質;二是要做好簡單易懂的操作指導,提高客戶的快遞體驗體驗;三是多方位地改進服務,及時獲取客戶反饋,統(tǒng)計各種客戶滿意度數(shù)據(jù),提高快遞服務的精益求精。
    第五段:總結。
    快遞公司的服務水平和快遞員的形象代表作用是互相促進的,快遞員肩負著送貨上門、速度迅捷和安全送達的任務。我在快遞公司的工作不僅讓我領悟到了快遞工作的精髓,更增添了人生閱歷和經(jīng)驗。相信不僅僅是我這樣的一名快遞員,每一個快遞員都在為更好的快遞服務而努力,在快遞的世界中,向更廣大的消費者傳遞了人性化、高效、高質量的服務。
    快遞公司社會實踐心得體會篇十三
    在大學里,社會實踐是一項必修課程,它的目的是讓我們更深入地了解社會,了解自己所學專業(yè)在實踐中的應用,增強實踐能力和社會責任感。我選擇了做快遞員的社會實踐,這段經(jīng)歷讓我深刻感受到了快遞業(yè)務的重要性和客戶服務的重要性,也讓我在送快遞的過程中學到了很多東西。
    第二段:初試水。
    社會實踐剛開始,我很緊張,對于怎樣送快遞一無所知。首次接到快遞訂單時,我并沒有想到該如何操作。猶豫半晌,感覺時間已經(jīng)來不及。最終,我只好去詢問其他送快遞的師傅,他們給了我很多有益的建議和提示。經(jīng)過一個星期的實習,我漸漸熟悉了快遞業(yè)務的流程,能夠獨立完成客戶的訂單。
    第三段:探索問題。
    在實踐中,我也遇到了一些問題。例如,有些客戶因為工作繁忙,不能及時查看快遞。豈不能送達后,可能存在某些差錯。有時客戶會對送貨人態(tài)度粗暴,語言難聽,讓人十分難受。對于這些問題,我嘗試著去溝通,讓客戶理解我們的處境,今后訂單順利配送時要細心和耐心。
    第四段:收獲成果。
    盡管社會實踐做的時間只有一個星期,但是這段經(jīng)歷給我?guī)淼氖斋@卻十分豐富。我通過這項任務學到了更多的客戶服務,更加注重細節(jié)和客戶體驗,也深刻體會到了自己的職業(yè)道德和社會責任感。同時,我還結交了許多志同道合的朋友,在交流中不斷增長自己的見識和經(jīng)驗。
    第五段:結束語。
    總之,社會實踐是一種難得的機會,讓我們不僅能夠加深對于專業(yè)知識的理解,提升實踐能力,也能夠讓我們更深入地了解社會,拓展視野,增長見識。通過這次送快遞的實踐,我學到了許多的知識和技能,也深刻體會到了自己的不足,并在實踐中積累了重要的經(jīng)驗。相信這些積累會成為我未來成功職業(yè)生涯的寶貴財富。
    快遞公司社會實踐心得體會篇十四
    近年來,隨著電商的興起,人們越來越離不開快遞公司。快遞公司是指以提供快速、方便、安全、高效的快遞服務為主要經(jīng)營方式的企業(yè)。快遞公司的服務可以送貨上門、貨到付款等,為人們的生活提供了極大的便利。
    快遞公司的優(yōu)點在于速度快、安全、方便。通過快遞公司,人們可以獲得節(jié)省時間的便利。快遞公司將貨物從一個地方運到另一個地方的速度極快,僅僅在數(shù)小時或幾天的時間內完成。同時,快遞公司將貨物的安全和保密作為首要任務,因此貨物的安全得到了很好地保障。此外,快遞公司根據(jù)各種需求,提供各種方式的快遞方式,方便人們的需求選擇,增加了快遞業(yè)務的便利性。
    雖然快遞公司提供了很多的便利,但是也有一些缺點。首先,快遞公司的服務收費比較高,其次,快遞公司中存在著售后服務能力不夠強的情況,這樣就給人們的使用帶來了一些困難。有時候,人們發(fā)現(xiàn)自己的快遞丟失了或者出現(xiàn)其它問題,難以聯(lián)系到快遞公司的客服,這就讓人們感到很棘手。
    第四段:如何選擇快遞公司。
    選擇一個好的快遞公司顯得尤為重要。好的快遞公司服務質量好,價格合理,售后問題能夠很好地解決。要選擇一個合適的快遞公司,首先要了解它的快遞路線是否覆蓋自己所處的區(qū)域,其次要知道快遞公司的保密能力是否過關,是否能夠保護客戶的個人信息不被泄露。最后,選擇快遞公司時一定要注意價格是否合理,避免過高或者過低的收費。
    第五段:結論。
    總之,快遞公司是人們現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。雖然它有一些缺點,但是它提供了很多的便利。選擇一個好的快遞公司非常重要,要考慮到很多因素,包括快遞公司的服務質量、價格、售后服務等??傊?,只有選擇好的快遞公司才能讓人們在生活中獲得更多的便利。