通過撰寫報告，我們可以向領導或上級交代工作進展情況。那么如何撰寫一份優(yōu)秀的報告呢？首先，我們應該明確報告的目標和受眾，確定所要表達的主題和信息，并進行充分的資料收集和研究。其次，我們要注意報告的結構與組織，合理安排內(nèi)容的順序和層次，使整篇報告的邏輯性和連貫性更強。最后，我們需要注重報告的語言表達和文筆風格，使用準確、簡明的語言，避免冗長和啰嗦，使報告更具說服力和可讀性。范文對于不同主題和領域的報告都有涉及，供大家選擇適合自己的范例。
旅游的實訓報告篇一
踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
在培訓期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總人口330萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。焦作山水風光雄偉壯麗，以“四大景區(qū)、十大景點”為代表的山水精品景觀，呈現(xiàn)出“山水相依，雄中含秀，文厚景優(yōu)，南北兼長”的特色。國家重點風景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園云臺山鐘秀毓秀，水絕山雄。省級風景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險奇絕，紫金頂峰雄太行，白松嶺嶺絕天下。
省級風景名勝區(qū)青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻，有“北方三峽”之美譽。省級風景名勝區(qū)青龍峽原始清新，氣候獨特，被譽為山水畫廊，避暑勝地。
旅游的實訓報告篇二
工業(yè)旅游實訓是為幫助學生更好地了解國內(nèi)外工業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，提高其工業(yè)素養(yǎng)而設立的教學模式。而撰寫工業(yè)旅游實訓報告則是將實地訪問與理論知識相結合，對所學知識進行深度剖析的重要方式。通過工業(yè)旅游實訓與報告撰寫，學生們能夠更好地理解工業(yè)生產(chǎn)的流程和技術，增強自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。
第二段：介紹工業(yè)旅游實訓和報告的內(nèi)容和方式
工業(yè)旅游實訓包括參觀企業(yè)、科研機構、科技園區(qū)等，通過實地考察及與企業(yè)負責人、技術人員等進行交流，了解企業(yè)運作、產(chǎn)品生產(chǎn)等方面的信息。而報告撰寫則要求學生對參觀企業(yè)的情況進行詳盡記錄、分析和總結，從中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，以及將所學理論知識與實地考察相結合，為日后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)做好準備。
第三段：談談工業(yè)旅游實訓對學生的影響
通過工業(yè)旅游實訓，學生不僅能夠了解工業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來方向，更能夠感受到企業(yè)之間的差異和優(yōu)劣之處，從而激發(fā)學生對創(chuàng)新思維和實踐能力的提高。在實地參觀過程中，學生還能夠領略當?shù)氐臍v史文化和地域特性，提高自己的人文素養(yǎng)。
第四段：談談報告撰寫對學生的幫助
撰寫工業(yè)旅游實訓報告需要對所學知識進行深度剖析和理解，運用所學的方法和理論分析企業(yè)狀況，并提出自己的看法和建議。通過報告撰寫，不僅可以加深對所學知識的理解，更能夠提高自己的寫作與表達能力。在將來的求職過程中，能夠更好地展現(xiàn)自己的實踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：總結工業(yè)旅游實訓的意義和價值
工業(yè)旅游實訓和報告撰寫是一種針對大學生的教學模式，旨在使學生更好地了解工業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，并提高自己的實踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。通過此舉，學生們能夠養(yǎng)成勤思考、勤實踐、勇于創(chuàng)新的良好習慣，為日后的就業(yè)和發(fā)展打下堅實基礎。
旅游的實訓報告篇三
作為一名旅游專業(yè)學生，實習是我們成長和提升自己的重要途徑。近期，我有幸參加了樂山旅游實訓，從中收獲頗多，愿與大家分享我的心得體會。我將分五個部分進行敘述，分別是對工作素質(zhì)的認識、對旅游知識的掌握、對服務意識的強化、對人際交往的提高以及對中國旅游業(yè)的展望。
第一部分：工作素質(zhì)的認識。
在實習過程中，我逐漸認識到一個人的工作素質(zhì)是多么的重要。常言道，做事不能三心二意，必須專心致志。我在旅游實訓中，認真執(zhí)行任務，時刻保持著對工作的高度敬畏之心，通過合理安排時間和熟悉規(guī)章制度，提高了自己的組織能力和執(zhí)行力，使自己的工作更加高效。同時，與同事協(xié)作，互相信任，互相幫助，形成協(xié)作力，在整個實訓過程中，相互促進，從而提高了整個團隊的工作效率和質(zhì)量。
第二部分：旅游知識的掌握。
為了更好地完成工作任務，提升自己的實戰(zhàn)能力，我在實訓過程中積極學習旅游知識，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)能力。首先，我深入了解了旅游的各個方面，包括旅游過程、旅游市場、旅游經(jīng)濟和旅游目的地等內(nèi)容。其次，我加強了對旅游安全、舒適和便利的了解，為顧客提供更加細致周到的服務，為顧客提供更好的旅游體驗提供了保障。最后，我積極了解了各大旅游景點的特色，并通過自己的個人經(jīng)歷帶領顧客一起領略了美景的不同面貌。
第三部分：服務意識的強化。
在我看來，服務意識是旅游人員的核心素質(zhì)。我們的目標是為了顧客著想，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務。我在實訓過程中，積極學習和塑造服務意識，從處理客戶投訴到對各種疑問的解答，我們的每一個服務小細節(jié)都是為了讓顧客感到愉悅和驚喜。同時，我在認真執(zhí)行工作的同時，時刻保持謙虛、耐心、細心、周到的服務態(tài)度，將企業(yè)文化貫穿于工作中，實現(xiàn)了顧客至上的服務宗旨。
第四部分：人際交往能力的提高。
在實習生涯中，我們會遇到各種各樣的人，有的客人非常nice，有的客人則粗魯難纏。而與顧客的交往和溝通，則是我們的工作之一。我把實訓過程中的人際交往作為一種鍛煉的機會，不斷學習變通、適應和實踐，使自己更加自信、堅韌和理智。在與客戶交流中，我深刻體會到“尊重”、“傾聽”、“關心”、“理解”是與客戶交流的四個核心點。通過與客人的交往和溝通，我不僅鍛煉了個人的語言表達能力和溝通技巧，也增強了自己的人際交往能力。
第五部分：中國旅游事業(yè)的展望。
隨著國內(nèi)旅游市場的日漸升溫和旅游消費需求的增加，中國已成為全球旅游業(yè)最具潛力和發(fā)展空間的市場之一。通過這次實踐，我更加充分意識到，作為旅游行業(yè)從業(yè)者，我們既要提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務水平，也要關注旅游產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展趨勢。我們要積極探索中國旅游業(yè)向高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展的轉型之路。
總結。
樂山旅游實訓是我大學生涯中難忘的經(jīng)歷，在里面我不僅學到了知識，得到了鍛煉，更重要的是培養(yǎng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)。結合實際情況，我更好地理解了服務行業(yè)的魅力與艱辛，加深了對旅游產(chǎn)業(yè)的認識和理解。我相信，只要我們拿出真心、投入精力，實踐和學習，我們將會在未來大有可為。
旅游的實訓報告篇四
工業(yè)旅游實訓是一項學生實踐活動，通過參觀工業(yè)企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)流程，生產(chǎn)設備，管理機制，市場策略和科技創(chuàng)新等方面的知識，增加學生對工業(yè)化發(fā)展的實際了解，提高學生的技能和創(chuàng)新意識。今天，在我完成工業(yè)旅游實訓報告之后，我想分享一些我的心得體會。
一、實踐是最好的老師
無論是什么知識或者技能，只有通過親身實踐，才能更好地掌握和了解。而工業(yè)旅游實訓就是一種實踐活動，它不僅僅是一個學生到企業(yè)參觀，觀摩，學習，還要求學生去親身體驗一些實際的操作，比如說生產(chǎn)某種零部件或產(chǎn)品等等。
當我第一次來到工廠的時候，我被生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔，設備的繁多和流水線式的作業(yè)方式所震撼。而當我參與某個環(huán)節(jié)的時候，我才真正體會到工藝流程的復雜和操作的技巧。通過這次實踐，我深刻感受到，實踐是最好的老師，只有通過親身去經(jīng)歷一個過程，才能更好地了解其中的精髓。
二、觀察細節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題
當我站在生產(chǎn)現(xiàn)場的時候，我發(fā)現(xiàn)自己眼前所看到的并不只是宏偉的大樓和龐大的機器，還有工人們細致的操作和設備上微小的標記。這些細節(jié)讓我開始思考一些問題：為什么這個部件要放這里？這個機器上數(shù)個不同顏色的標記是什么意思等等。我認為工業(yè)旅游是一次鍛煉觀察能力和從細節(jié)尋找問題的機會，當我們認識到這些細節(jié)，我們能夠更準確地發(fā)現(xiàn)問題，甚至提出合理地解決方案。
三、實踐帶來的反思
工業(yè)旅游實訓最有價值的一點就是帶來的反思。參觀完企業(yè)后，我開始思考一些問題，比如，企業(yè)的管理機制，生產(chǎn)線上可能存在的風險，人力資源管理等等。這些問題需要我們?nèi)フJ真思考，越多的反思，就越能真正意識到企業(yè)的發(fā)展面臨的實際問題，從而提出合理有效的解決方案。
除此之外，從實踐中反思也能夠引導我們回到自己，思考自己在整個實踐中的表現(xiàn)，自己的不足與優(yōu)點，并不斷改進和完善自己。
四、交流與合作
在工業(yè)旅游實訓當中，學生們需要相互合作，既有團隊合作，也有小組內(nèi)合作。比如，我們在操作某些設備時，有時候需要配合精確的操作或者提供必要的手段。通過這個過程，我們不僅能夠尋求他人幫助和表達自己的想法，而且能夠加強彼此之間的合作和理解。
五、實踐帶來的收獲
通過這次實踐，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。比如，了解機械設備的工作原理，學習實際的生產(chǎn)操作技術，并且認識到企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和經(jīng)驗。這些知識和經(jīng)驗都值得在今后的學習和工作中不斷運用和發(fā)揚光大。
總之，工業(yè)旅游實訓是一次非常有意義的學習體驗，它不僅僅能夠增加學生對工業(yè)生產(chǎn)的實際了解，提高技能和創(chuàng)新意識，還能夠在觀察、思考、交流和收獲等方面給學生帶來一些寶貴的經(jīng)驗和啟示。
旅游的實訓報告篇五
2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
xx旅行社，是由xx縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在xxx的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，2000年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
xx旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來xxx休養(yǎng)旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來xxx旅游、渡假、觀光團隊的業(yè)務。
旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務能力，積累帶團經(jīng)驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。
因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調(diào)問題，當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習生所做不到的。
這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了xxx地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于xxx導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及xxx導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！
旅游的實訓報告篇六
樂山是一座擁有悠久歷史文化和自然風光的城市，作為一名大學生，我有幸能夠參加樂山旅游實訓，深入了解這座城市。在實習期間，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但也收獲了許多收獲和體驗。以下是我的報告心得體會。
第二段：實訓前的準備工作。
在參加實訓前，我做了充分的準備工作，包括收集樂山文化、歷史和旅游景點資料，學習導游的相關知識和技能等。此外，我還了解了團隊的分工和合作方式，為實訓做好了全面的準備。
第三段：實訓中的挑戰(zhàn)與收獲。
實訓期間，我們的團隊參觀了樂山大佛、峨眉山、樂山熊貓基地等眾多景點。在實踐中，我面臨了很多挑戰(zhàn)，如語言溝通困難、工作時間長、體力消耗大等。然而，通過這些困難與挑戰(zhàn)，我學會了更好地協(xié)作和溝通，更加熟練地運用導游技巧，提升了自己的工作效率。
第四段：體驗留下的深刻印象。
在樂山旅游實訓中，我最深刻的體驗是樂山大佛所帶來的震撼。當我站在大佛腳下時，感受到了它巨大的氣勢和歷史的厚重。同樣令我印象深刻的是樂山熊貓基地，我感受到了這里保護熊貓的堅定決心和科普教育的重要性。
第五段：總結。
通過樂山旅游實訓，我增長了見識，提高了自己的素質(zhì)和技能。我學會了如何面對挑戰(zhàn)和困難，與他人更好地合作，更加深入地了解我所生活的這個國家。實踐是檢驗真理的標準，這次樂山旅游實訓給我?guī)砹松羁痰捏w驗，在我人生道路上留下了寶貴的記憶。
旅游的實訓報告篇七
工業(yè)旅游實訓是一種以參觀工業(yè)企業(yè)為主題的實踐活動，旨在通過生動的實踐體驗，使學生對實際工業(yè)生產(chǎn)過程和企業(yè)經(jīng)營管理進行深入了解，提高學生的實際操作能力和實際應用能力，促進工學結合。在完成本次工業(yè)旅游實訓學習后，我有了許多新的收獲和感悟，同時也體會到工業(yè)旅游實訓的重要性。
第二段：收獲
通過本次工業(yè)旅游實訓，我對工業(yè)生產(chǎn)流程及其各個方面有了更全面的了解。在參觀半導體集成電路制造企業(yè)時，我深刻認識到了“細節(jié)決定成敗”的道理。在生產(chǎn)車間參觀時，由于半導體制造生產(chǎn)過程的特殊性質(zhì)，我們的參觀在進入車間前要進行換裝，穿上無塵服和防靜電鞋。半導體制造過程中，任何一個小小的污染或者微小的誤差都會使產(chǎn)品質(zhì)量降低、產(chǎn)量下降，甚至導致受損和損失。由此可見，準確認真的執(zhí)行細節(jié)措施，對于生產(chǎn)的重要性。
第三段：感悟
工業(yè)旅游實訓不僅可以提高學生的實際應用能力，還可以增強我們對工業(yè)發(fā)展的認識。這次工業(yè)旅游讓我深刻體會到科技的重要性。隨著科技的發(fā)展，半導體技術、物聯(lián)網(wǎng)技術等一系列現(xiàn)代技術的不斷提升，工業(yè)企業(yè)也不斷積極開展技術研發(fā)和更新設備，提高企業(yè)生產(chǎn)效益。同時，也可以通過工業(yè)旅游實踐掌握企業(yè)管理、技術研發(fā)和應用技術等相關知識，從而對企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展做出更為合理、科學的判斷。
第四段：體會
除此之外，我還意識到工業(yè)旅游實訓對于個人職業(yè)生涯發(fā)展的幫助。通過參觀學習，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)對于專門技術人才的需求非常大，所以學習和掌握一門實際應用型的技術很重要。同時，工業(yè)企業(yè)的管理水平也對個人職業(yè)發(fā)展具有很強的啟示作用。作為未來的管理者，我們需要在工業(yè)旅游實訓中多從企業(yè)的視角思考問題，在實踐中學習和體驗好的管理模式，為將來的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎。
第五段：總結
總而言之，工業(yè)旅游實訓可以深化學校教育，提高學生未來的實踐應用能力，同時讓學生掌握更多的知識和經(jīng)驗，為未來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎。我相信，通過工業(yè)旅游實訓這種形式的教育，可以培養(yǎng)更多的具有實踐能力和創(chuàng)新意識的人才，從而更好地為我們的社會和國家發(fā)展做出貢獻。
旅游的實訓報告篇八
實訓前一天，我們坐著學校的校車向廣州校區(qū)駛去。新聞報道說廣州的居民到40、50歲中年，肺就變黑了。這聽起來或許會很難以置信，但真正到了廣州這個國際化工業(yè)化的大城市之后，才體會到了喧鬧的人群、極差的空氣質(zhì)量。因為對新環(huán)境不適應，第一天就一直打噴嚏，鼻子一直都很不舒服。其他同學多少都有不同的癥狀，還好的是，個人適應能力較強，過了24小時準沒事。實訓是好事，但其過程真的可以用“坎坷”兩個字來形容。每個人帶著大包小包的生活日用品，外語系女生都當男生用了。最令人費解的是，廣州校區(qū)的校門可是很多，要到達目的地——板房，真的費了九牛二虎之力。
上面通知說中午12點要準時在地鐵口會和，距離約定時間還很充裕。第一次來廣州，不免充滿好奇。跟同學去海珠廣場逛了逛，那里到處都是批發(fā)市場，要什么有什么，簡直是購物天堂，看得我們眼花繚亂，轉來轉去都是一個樣。到最后，我們發(fā)現(xiàn)了圣心大教堂。喜歡教堂的古典、深沉、靜美、秀麗、嚴肅，所以進去看了看。教堂側面有一棵靜立的桃花樹，桃花開得盛，讓人感受到了教堂的寧靜。乍一看，那是桃花樹舞動的身姿。有很的外國教師帶著來自世界各地的孩子們來教堂，估計是來了解教堂歷史的，此時我們感受到了濃厚的文化氣息。
看準時間，我們?nèi)缙诘恼业搅伺弥拚?。老師良苦用心地講了一些實訓期間的注意事項。比如，未經(jīng)允許不可擅自離職；若遇到突發(fā)情況要及時匯報，打給老師或者經(jīng)理都行；身體不適應的同學學校會安排提前回校，等等。交代完后，我們來到了會展中心，看著我們未來幾天即將工作的場所，不免會有一種期待。大家有的拿出手機在照相，多數(shù)人聊著各自被分配的工作。經(jīng)理的出現(xiàn)打破了這貌似菜市場的嘈雜，接下來重新給我們每個人分配了明天的工作，我已經(jīng)能夠幻想明天忙忙碌碌的場景了。過了一會兒，組長給我們帶來了第一份“禮物”，是的，我們貼了一下午的條形碼。
如果昨天下午是開場白，那么今天才是真正的戰(zhàn)場。實訓第一天，為了不遲到，我們6:00就早早起床了，加上學校的后門沒開，我們又得繞出正校門去附近的中大站搭地鐵，總之是半走半跑的狀態(tài)趕過去。在大城市早早趕著車去上班、上學已經(jīng)司空見慣了吧，我時刻提醒著自己要見怪不怪。還好我們沒有遲到，反而提前來早了。昨天經(jīng)理已經(jīng)交代了我們每個人分派的工作，所以來之前在腦海中就已經(jīng)想好，大概要做些什么，應該怎么做？第一天開館肯定是很多人的，這點可以肯定，事實上也是如此。我的工作是在國際館16.2做門禁工作，聽起來很威風吧！但這活也不容易，一大幫排著隊的外國和本國的專業(yè)人士、會展商紛紛而來，白種人、黑種人、黃種人齊聚一堂，看得我眼花繚亂，忙得我手忙腳亂。一天下來，累的半死狀態(tài)。那個“東海龍王”經(jīng)理還在一旁瀟灑地看雜志、看視頻，看的不亦樂乎，可真會挑時間享受。接近13點，被通知去吃飯，還好中午有盒飯吃，謝天謝地滿滿的都是幸福。我們輪著去補充能量，估計是餓壞了，吃得比平時都干凈。
實訓第二天，相比起第一天，確實是熟練了不少，這就是傳說中的熟能生巧吧。第一次過門禁，來參展的觀眾們都會很配合我們的工作，偶爾開心的時候還會說聲“thankyou”或“謝謝”。但后來他們發(fā)現(xiàn)每次進館都要掃一次胸前戴的卡，這讓他們很無語也很快的喪失了耐心。無論怎樣，這是我們的工作，做好本職工作是我們的職責，按部就班也是我們該做的事情。盡管有些國人會埋怨嫌麻煩，我們也只能按規(guī)定辦事了。讓我出乎意料的是，外國人都很風趣，甚至會對著攝像頭擺可愛的表情，完了還會親切的說聲“thankyou”“okay,thanks”，表現(xiàn)出的耐心比我們國人多出了好幾倍。印象最深刻的是，一位氣質(zhì)優(yōu)雅的女士，她出館后把證件的帶子退還給了我們。我們跟她說，這個不需要回收，還是你拿著吧。她微笑著說，反正我放著也沒用，不要浪費了，還是拿還給你們吧！看似簡單的舉動，但進進出出上萬的觀眾，卻只有她這樣做了。她表現(xiàn)出來的不僅僅是節(jié)儉，更是一種難能可貴的精神，向那位女士致敬。
實訓第三天，我想說，折騰了兩天，不累也困了，不過善始善終是我們此次實訓的宗旨。經(jīng)理吩咐過，今天普通觀眾也可以憑借登記臺辦的票進館觀賞，人流量會激增，這是往年的慣例。還好經(jīng)理提前給我們打了“預防針”，做好了心理準備至少不會亂了節(jié)奏。有少部分同學今天已經(jīng)可以不用來上班了，心理鬧嘀咕：怎么這麼不公平？但是想想再撐過今天就解放了，也就靜下心來認真工作，起碼要讓觀眾感受到我內(nèi)心的熱情與真誠啊。我溫和的用手勢表達著我想說的，比如“請出示你的票”“票撕好了，您可以進館觀看了”“先生（女士、小姐），您沒有票還不能進去，請到那邊的服務臺辦理票”“直走，右轉就可以看到辦票處了，謝謝合作”。在會展差不多接近尾聲的時候，我終于可以踏進國際展、國內(nèi)展看看了。沒能看到韓國的繪畫師，倒是欣賞了斯里蘭卡的`吉他表演，中途還跳了江南style。實在是對不住那位性感女神的邀請，我還是沒能在大眾面前表演跳鳥叔的舞。因為這次是旅游展，我們能了解到世界各地的風景區(qū)，年輕的我們早已迫不及待到世界各地去旅游了，帶著我們青春的夢。
會展結束的那一刻，我像脫離鳥籠的鳥兒，可想而知有多興奮。我們拍了集體照，留下的是那難忘的回憶。也認識了很多的同學，她們都有各自的優(yōu)點，我看到了大家的積極與勤奮。實訓，痛并快樂著，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨礪與考驗，我們用汗水淚水證明了我們的存在的價值。看，前途是光明的，如果你相信。
通過這次的實訓使我們學到了很多，同時也讓我們意識到我們要學的更多。每個人都付出了時間和精力去做好自己的任務幫助隊友，所以團隊的合作和隊友之間的相互協(xié)助非常重要。實訓畫上了圓滿的句號，我們的大學實訓之旅仍將繼續(xù)。
旅游的實訓報告篇九
近年來，旅游事業(yè)迅速發(fā)展，越來越多的人選擇旅游作為放松心情、體驗不同文化的方式。然而，在旅行過程中，意外情況難以避免。為了能夠提供及時有效的急救服務，我參加了一次旅游急救實訓，并在此次實訓中有了許多體會和心得。以下是我對這次實訓的總結和反思。
首先，我意識到旅游急救的重要性。在以往的旅行中，我常常忽視了意外發(fā)生的可能性，沒有準備合適的急救知識和器材。然而，在實際的急救場景中，每一秒都可能決定一個人的生死，即使是最簡單的急救知識和技能也可以起到至關重要的作用。通過這次實訓，我了解到各種緊急情況的處理方法，學會了正確的急救流程和技巧。我深刻認識到，只有在緊急情況下掌握急救技能，才能在旅行中及時保護自己和他人的安全。
其次，我體會到實踐對于急救技能的重要性。在實際的急救場景中，操作是最為關鍵的。在課堂上，我們通過模擬演練了常見的急救技術，掌握了各種急救器械的使用方法。然而，在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)自己并沒有那么熟練，需要不斷反復練習和實踐。通過不斷的實操，我逐漸掌握了正確的急救姿勢和手法，提高了自己的反應能力。實踐不僅鍛煉了我的技能，還增強了我的信心和冷靜處理緊急情況的能力。
另外，我明白了合作的重要性。在急救過程中，一個人的能力和經(jīng)驗是有限的，而一個團隊的力量卻是無窮的。通過團隊合作，多人能夠同時協(xié)作，提高急救效率，降低風險。在實訓中，我們分工合作，互相交流和配合，共同應對各種急救情況。這種合作不僅提高了我們的效率，還使我們更加信任彼此，增加了工作的愉快度，減少了緊急情況下的壓力。因此，團隊合作對于旅游急救來說，是至關重要的。
此外，我也認識到急救知識的學習是一個持久的過程。急救技能不是一蹴而就的，需要不斷地學習和提高。在實訓中，我雖然掌握了一些基本的急救知識和技能，但我也發(fā)現(xiàn)自己的不足。有些緊急情況我并沒有完全掌握相關的知識和處理方法，還需要進一步深入學習和實踐。因此，我決心繼續(xù)學習急救知識，通過教材、互聯(lián)網(wǎng)等途徑不斷提高自己的水平，以便能在旅行中更好地保護自己和他人的安全。
總之，通過這次旅游急救實訓，我深刻認識到了旅游急救的重要性，體會到了實踐對于急救技能的重要性，明白了合作的重要性，也認識到急救知識的學習是一個持久的過程。這次實訓為我提供了一個鍛煉的平臺，讓我更好地了解了旅游急救的實際操作，有效地提高了我的急救能力。我相信，在以后的旅行中，我能更加冷靜、迅速地應對各種緊急情況，積極幫助他人，為旅游事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
旅游的實訓報告篇十
下面是本站整理的旅游實習報告1000字，歡迎閱讀。
一、實習概況。
(一)實習時間：2018年x月xx日——2018年x月xx日。
(二)實習地點：陜西省康輝國際旅行社部，筆者主要在公民旅游中心實習。
(三)實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
(四)實習單位概況：陜西省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng)建于xx年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.陜西省康輝國際旅行社有限公司是陜西省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經(jīng)營出國旅游業(yè)務的國際旅行社。
二、實習內(nèi)容。
(一)接待實習內(nèi)容。
由于康輝下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾?，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓趙，有一天我按經(jīng)理要求把社里的qq以及msn掛在了電腦上，大概17點時候，qq閃了下，省華僑國際旅行社的同行給社里發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天，有個中年女人來到了我們部門(公民旅游中心)，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我叫來了我們的計調(diào)經(jīng)理，原來她是想和孩子出游，她是來了解情況的。有一天還和社里計聯(lián)經(jīng)理去跑業(yè)務了感覺還不錯。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。
還有一天，社里的會計閆姐讓我蓋章，之前我該的不好，董哥就給我說彩頁滑應怎樣蓋能蓋好，我那天不僅學會的`是蓋章而是做人做事的態(tài)度，要認認真真。
(二)產(chǎn)品線路安排實習。
我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
一、實習目的：
(2)根據(jù)已學的知識，學會設計旅游路線;。
(3)練習導游詞的寫作方法;。
(5)理論與實踐有機結合，更好的鞏固所學的內(nèi)容。
二、實習時間：
20xx年3月31日—4月11日。
三、實習地點：
焦作市影視城。
四、影視城所在地簡介：
影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總人口330萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。
焦作市的山水風光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中，云臺山國家風景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風景名勝區(qū)秀比江南，被譽為“北方小三峽”。神農(nóng)山風景奇、絕、雄、險，被譽為“太行精粹”。青龍峽風景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽。
焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內(nèi)涵。女媧補天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》)、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。
焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術運動，堪稱中華民族武術奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。
焦作是河南省交通發(fā)達地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設施完備，服務上乘，現(xiàn)有涉外星級賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。
五、實習總結及體會。
(一)實習總結。
實習期間的不足：
1、實習的時間安排是兩周，可是正真讓我們用到實習上來的時間就只有兩三天，所以，我們學到的東西并沒有能夠有機會充分的用到實踐中去。
2、實習的內(nèi)實有點單一，有的還有點形式化，所以我覺得我們真正從中學到的東西也不夠多。
實習期間值得肯定的：
1、老師們還很尊重我們的選擇，還是讓我們選擇自己想去的實習地點，同時對我們也很認真負責。
2、同學們對實習的態(tài)度還比較認真，這個短暫的實習過程中，我們還是學到不少從課堂上沒有學到的東西。
(二)實習體會。
1、當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務。
2、要有廣博文化知識面.導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
3、具有組織協(xié)調(diào)應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。
4、要有自信。面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。
5、語言清晰準確，講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
6、實踐讓我認識到，做導游的學問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學的來，像如何安排路線，如何應對突發(fā)事件，如何與游客進行溝通等等。所以，要當好一個導游的確很不容易，而好的導游服務對游客來說又的確是一種享受。
旅游的實訓報告篇十一
調(diào)研背景：
中國旅游業(yè)發(fā)展趨勢己由觀光游覽向休閑度假轉型，古鎮(zhèn)單一的觀光產(chǎn)品格局很難實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。隨著生活水平的不斷提高，旅游成為人們生活不可或缺的一部分;旅游本是享受，然而傳統(tǒng)旅游的一成不變的模式、千篇一律的線路，成為游客集中抱怨的焦點;因此，自助游越來越受到人們的青睞。
隨著自助游的快速發(fā)展，市場上關于旅游的app方興未艾，但針對旅游景點開發(fā)的app尚處于不成熟階段。對自助游游客來說，沒有導游指引時，如何找到自己想要去的地方?如何不迷路?更重要的是，如何享受到與跟團游游客一樣的導游服務?這些問題對自助游游客來說至關重要。基于這些事實，目前需要解決的問題就是如何通過對朱家角旅游app的設計進行景區(qū)資源整合，讓游客消除自己心中的疑惑，使其在奔赴朱家角之前，對其有充分的了解，讓他們體驗到與跟團游游客一樣的導游服務，最終，使其在朱家角度過一個美好的假期，享受這濃濃的江南古鎮(zhèn)特有的韻味。
調(diào)研目的：
通過古鎮(zhèn)旅游開發(fā)對比研究，全面剖析朱家角古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀，找出古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的制約因素，捕捉發(fā)展機遇，在此基礎上，通過深入調(diào)查研究朱家角的旅游資源分布、現(xiàn)狀、服務設施等，營造江南古鎮(zhèn)特色文化的新品牌地方特色的文化品牌形象，為后期的app設計開發(fā)做準備。吸引更多的游客來這里，實現(xiàn)朱家角的旅游資源可持續(xù)開發(fā)。
調(diào)研資料收集過程：
3、實地的走訪調(diào)查詢問游客的一些建議和意見;。
4、結合二手資料，對調(diào)研結果進行整理篩選。
調(diào)研內(nèi)容及方法：
本次調(diào)研以朱家角為調(diào)研地點，以朱家角的旅游資源以及旅游服務設施建設系統(tǒng)為調(diào)研對象，深入地了解朱家角旅游資源開發(fā)及旅游服務系統(tǒng)的現(xiàn)狀，及消費者對旅游資源的需求和設施的滿意程度。
1、二手資料收集法。
主要用于前期的資料準備，在網(wǎng)絡上收集朱家角旅游資源類型以及服務系統(tǒng)的相關信息及與旅游相關app，對景區(qū)的旅游資源和服務設施有初步的了解。
2、實地考察法。
通過對朱家角各個旅游景點的實地考察，觀察并了解朱家角的各個旅游景點的歷史文化、服務設施、及景區(qū)的線路和朱家角的旅游服務的現(xiàn)狀，尋找景點服務設施的優(yōu)點和缺點，以便在對西湖旅游app進行設計時，揚長避短。
3、觀察法。
觀察使用旅游類app的人群，發(fā)現(xiàn)朱家角的旅游app的消費對象，并觀察他們使用旅游app的行為;通過觀察，掌握景區(qū)的一手資料，為后期旅游app的設計開發(fā)做充足的準備。
4、詢問法。
通過設計一系列與朱家角旅游app的設計相關的問題，在景區(qū)內(nèi)尋找游客，來了解自助游的游客們希望旅游app為他們提供什么樣的功能和服務，以及他們對朱家角旅游app的建議及想法。
調(diào)研成果思路分析：
游客在朱家角游玩時難免會遇到困難，遇到困難時，其一他們會選擇尋找景區(qū)的相關管理員和報案尋求幫助，其二選擇旅游或者導航類app，但是相關志愿者和管理員在一些特定的位置并不能保證覆蓋景區(qū)全部范圍;查詢旅游導航類的app，得不到景區(qū)的全面信息，而且導航路線的準確度也令人懷疑。
由以上兩表可知：近年來，由于游客選擇自助或自駕出游的方式越來越多，且選擇該方式出游的游客以年輕人居多，致使使用智能移動終端的旅行人群也在逐步增長。
從以上兩點因素出發(fā)，為完善朱家角的旅游服務系統(tǒng)，采取設計朱家角景區(qū)旅游app的措施，來滿足游客的旅游需求，使游客在朱家角景區(qū)有一個愉快的旅途。
旅游的實訓報告篇十二
__年8月17日，__師范大學__實踐隊開始了第三次實踐活動——探究__周邊的城鎮(zhèn)旅游文化之__篇，上午八時許，我們__實踐隊一行5人乘車前往__，針對__影視基地、__寺以及__公園等景點進行實地走訪和考察。
__實踐隊首先來到的是__影視基地，該影視基地坐落于__西部西山腳下的__村，由于__村也有2__年的歷史，古樸的房屋建筑和百年古樹使影視基地仿若渾然天成。高大的獅身人面像帶震撼了我們。中午稍作休息后，我們來到了千年古剎__寺，恰巧趕上了__寺的周末課堂，誦經(jīng)的聲音不絕于耳，佛堂的凈土潤化我們的心靈。從__寺出來后，碰到了剛從__森林公園下山的游客，恰逢周末，來此參觀游玩的游客絡繹不絕，我們隨機采訪了四位游客，他們都表示__西部這兩年發(fā)展很快，感覺和十幾年前一點也不一樣，交通也愈加便捷，環(huán)境也很好，表示有還會再來的想法。
城市發(fā)展很快，周邊旅游業(yè)也在跟隨城市的發(fā)展腳步。在此次走訪過程中，我們深刻的體會到，要想發(fā)展一個地方的特色旅游，首先要做到的是便捷交通，俗話說“要想富，先修路”，__前幾年修建好的山前大道推動了石家莊西部的旅游業(yè)發(fā)展，打通了西部山區(qū)與城市的溝通與交流。如今，在市區(qū)和__西部多個景點，如__公園、__寺、動物園、__影視基地等都有直達的公交車，方便了市民的出行，此外，在景區(qū)外面我們還看到了規(guī)劃好的停車場，十分便民。
身處周邊縣市的百姓，利用當?shù)芈糜翁厣?，可以吸引很多商機，旅游文化拉動了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，經(jīng)濟的發(fā)展又反過來造福當?shù)匕傩眨谇巴埲碌穆飞?，我們注意到有一條正在施工的燃氣管道，在采訪當?shù)鼐用襁^程中，他們開心地說：“有了天燃氣，以后我們的生活就方便多了!”
__影視基地帶給我們視覺上的震撼，千年古剎__寺帶給我們佛家的潤物無聲，滌蕩每一個塵世的心;西山森林公園帶給我們高山的雄偉奇壯，郁郁蔥蔥的植被下寫出了堅韌不屈，激勵著一代又一代的燕趙兒女，相信我們的美麗石家莊會越來越好!
旅游的實訓報告篇十三
按照市政府領導的批示，我辦對市旅游局起草的《市促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展條例（草案）》（以下簡稱《條例》）進行了立法審查，現(xiàn)報告如下：
為了使旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷深入并且快速發(fā)展，產(chǎn)品體系不斷完善，服務質(zhì)量。
不斷。
提升，從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高，旅游中心城市的集散功能不斷強化，社會效益、經(jīng)濟效益進一步顯現(xiàn)。但是，由于我市旅游的大市場還未形成。其主要原因：一是發(fā)展旅游業(yè)的整體規(guī)劃不足，旅游資源不能得到有效保護和開發(fā)利用。二是政府主導作用發(fā)揮不夠，投入不足，旅游公共服務、交通等配套設施不夠完善。三是旅游發(fā)展層次較低，對旅游文化、產(chǎn)品的挖掘不夠。四是旅游人才缺乏。因此，結合我市實際，制定一部關于促進地方旅游產(chǎn)業(yè)方面的地方性法規(guī)十分必要，也十分迫切。
隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我市制定的《市旅游條例》已不適應旅游管理工作需要。
2013。
年，市人大常委會立法計劃重新制定《市促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展條例》。審查過程中，我辦按照立法法規(guī)定，廣泛征求社會各界對《條例（草案）》的意見和建議，在政府門戶網(wǎng)公開《條例（草案）》，并邀請縣（市）區(qū)旅游部門及市發(fā)改委、公安、交通和運輸、安監(jiān)、工商、文化和廣播、質(zhì)量技術監(jiān)督等部門進行了座談、討論，認真聽取了了各方面的意見和建議，在此基礎上，經(jīng)過反復修改，形成現(xiàn)在的《條例（草案）》。
因此，本《條例（草案）》對編制市旅游產(chǎn)業(yè)總體規(guī)劃和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以及重點區(qū)域重點景區(qū)的的規(guī)劃，構建完善的旅游規(guī)劃體系作了具體規(guī)定，并根據(jù)市推動兩個旅游帶建設的發(fā)展實際。為了更好的促進市旅游產(chǎn)業(yè)，《條例（草案）》明確規(guī)定，各級政府對湖泊濕地、城市水系、文物古跡、特色地貌和具有濃郁地方特色資源的開發(fā)利用時，應當優(yōu)先考慮旅游功能開發(fā)。
“吃住行游購娛”是旅游市場發(fā)展的六大要素，其中交通尤為重要。諸多交通問題制約著旅游業(yè)的發(fā)展。因此《條例（草案）》針對我市旅游業(yè)這一薄弱環(huán)節(jié)，提高旅游產(chǎn)業(yè)信息化服務水平和交通環(huán)境，制定了相應的原則和措施?！稐l例（草案）》第十四條規(guī)定“市、縣（區(qū)、市）人民政府規(guī)劃和建設公共交通網(wǎng)絡時，應當兼顧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，配套建設旅游集散中心、停車場（站）、旅游交通標識標牌、旅游集散服務信息查詢等交通和公共服務基礎設施，開通景區(qū)之間的公共交通線路，建設旅游帶交通專用綠道、慢車道、步行道以及配套游憩節(jié)點和游憩服務設施等旅游專用道路交通系統(tǒng)”。《條例（草案）》第十五條規(guī)定“旅游主管部門應當建立旅游信息網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，定期向公眾發(fā)布相關旅游信息，并在機場、火車站、城市廣場、旅游景區(qū)（點）、旅游集散中心等游客相對集中的場所，設置旅游信息多媒體設施，為旅游者提供信息咨詢服務”。
旅游的實訓報告篇十四
調(diào)研背景：
中國旅游業(yè)發(fā)展趨勢己由觀光游覽向休閑度假轉型，古鎮(zhèn)單一的觀光產(chǎn)品格局很難實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。隨著生活水平的不斷提高，旅游成為人們生活不可或缺的一部分;旅游本是享受，然而傳統(tǒng)旅游的一成不變的模式、千篇一律的線路，成為游客集中抱怨的焦點;因此，自助游越來越受到人們的青睞。
隨著自助游的快速發(fā)展，市場上關于旅游的app方興未艾，但針對旅游景點開發(fā)的app尚處于不成熟階段。對自助游游客來說，沒有導游指引時，如何找到自己想要去的地方?如何不迷路?更重要的是，如何享受到與跟團游游客一樣的導游服務?這些問題對自助游游客來說至關重要。基于這些事實，目前需要解決的問題就是如何通過對朱家角旅游app的設計進行景區(qū)資源整合，讓游客消除自己心中的疑惑，使其在奔赴朱家角之前，對其有充分的了解，讓他們體驗到與跟團游游客一樣的導游服務，最終，使其在朱家角度過一個美好的假期，享受這濃濃的江南古鎮(zhèn)特有的韻味。
調(diào)研目的：
通過古鎮(zhèn)旅游開發(fā)對比研究，全面剖析朱家角古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀，找出古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的制約因素，捕捉發(fā)展機遇，在此基礎上，通過深入調(diào)查研究朱家角的旅游資源分布、現(xiàn)狀、服務設施等，營造江南古鎮(zhèn)特色文化的新品牌地方特色的文化品牌形象，為后期的app設計開發(fā)做準備。吸引更多的游客來這里，實現(xiàn)朱家角的旅游資源可持續(xù)開發(fā)。
調(diào)研資料收集過程：
3、實地的走訪調(diào)查詢問游客的一些建議和意見;。
4、結合二手資料，對調(diào)研結果進行整理篩選。
調(diào)研內(nèi)容及方法：
本次調(diào)研以朱家角為調(diào)研地點，以朱家角的旅游資源以及旅游服務設施建設系統(tǒng)為調(diào)研對象，深入地了解朱家角旅游資源開發(fā)及旅游服務系統(tǒng)的現(xiàn)狀，及消費者對旅游資源的需求和設施的滿意程度。
1、二手資料收集法。
主要用于前期的資料準備，在網(wǎng)絡上收集朱家角旅游資源類型以及服務系統(tǒng)的相關信息及與旅游相關app，對景區(qū)的旅游資源和服務設施有初步的了解。
2、實地考察法。
通過對朱家角各個旅游景點的實地考察，觀察并了解朱家角的各個旅游景點的歷史文化、服務設施、及景區(qū)的線路和朱家角的旅游服務的現(xiàn)狀，尋找景點服務設施的優(yōu)點和缺點，以便在對西湖旅游app進行設計時，揚長避短。
3、觀察法。
觀察使用旅游類app的人群，發(fā)現(xiàn)朱家角的旅游app的消費對象，并觀察他們使用旅游app的行為;通過觀察，掌握景區(qū)的一手資料，為后期旅游app的設計開發(fā)做充足的準備。
4、詢問法。
通過設計一系列與朱家角旅游app的設計相關的問題，在景區(qū)內(nèi)尋找游客，來了解自助游的游客們希望旅游app為他們提供什么樣的功能和服務，以及他們對朱家角旅游app的建議及想法。
調(diào)研成果思路分析：
游客在朱家角游玩時難免會遇到困難，遇到困難時，其一他們會選擇尋找景區(qū)的相關管理員和報案尋求幫助，其二選擇旅游或者導航類app，但是相關志愿者和管理員在一些特定的位置并不能保證覆蓋景區(qū)全部范圍;查詢旅游導航類的app，得不到景區(qū)的全面信息，而且導航路線的準確度也令人懷疑。
由以上兩表可知：近年來，由于游客選擇自助或自駕出游的方式越來越多，且選擇該方式出游的游客以年輕人居多，致使使用智能移動終端的旅行人群也在逐步增長。
從以上兩點因素出發(fā)，為完善朱家角的旅游服務系統(tǒng)，采取設計朱家角景區(qū)旅游app的措施，來滿足游客的旅游需求，使游客在朱家角景區(qū)有一個愉快的旅途。
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旅游的實訓報告篇十五
中等職業(yè)學校培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設要求相適應，德、智、體、美全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務一線工作的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。所以中職教育是以能力為基礎的教育體系，其人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)適應生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線需要的高等技術應用型專門人才，這類人才應具備必要的理論知識和較強的實踐能力。旅游管理專業(yè)是操作性很強的專業(yè)，對實踐技能要求很高，安排學生在行業(yè)的實習和校內(nèi)的實驗實訓一樣，是必不可少的實踐教學環(huán)節(jié)，是學生將所學的理論知識及專業(yè)知識與實際應用相結合的實踐過程，也是學生提高綜合能力的必經(jīng)之路。
目前，我校中職旅游管理專業(yè)采用“2+1”的培養(yǎng)模式，將實習列入教學計劃中，即學生用兩年的時間參加校內(nèi)的理論學習和短期的實習實訓、專業(yè)實踐，最后一年的時間用于完成校外的集中實習和畢業(yè)實習。實習由學校統(tǒng)一安排，聯(lián)系實習單位，簽定有保障的實習協(xié)議，建立實習合作關系，由學校老師帶領學生，分到不同的實習單位。實習單位（旅行社）再負責安排指導老師（師傅），雙方共同負責指導學生單位實習期間的培訓和管理工作，學校的實習指導老師負責不定期地到單位檢查和了解學生的實習情況，在學生和單位中間溝通協(xié)調(diào)，幫助學生解決實習過程中遇到的生活和專業(yè)問題。在這個大背景下，雞西市職業(yè)教育中心旅游管理專業(yè)學生在學校的組織下，進入珍寶島和興凱湖旅行社進行為期兩個月的暑期行業(yè)實習。
實習過程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題。根據(jù)本人在指導學生的實習過程中遇到的問題總結發(fā)現(xiàn)，學生從開始實習到結束實習整個過程會經(jīng)歷期待一失落一抵觸一調(diào)整周期反復的心理變化過程。例如很多學生的實習總結中都提到，自己在前兩個星期中自己由十分興奮變成十分疲憊。如果調(diào)整不好，這部分學生就會找不到方向，最后選擇逃避（在實習第一個星期就有兩個學生覺得自己不適應實習生活，主動放棄），而如果能夠在這個過程中得到好的調(diào)適，就能適應和安定下來，并逐漸找到自己的目標（最后共有26人完成了全部實習過程）。
經(jīng)過帶隊老師共同分析，認為產(chǎn)生以上結果的原因主要是：對學生就業(yè)指導力度不夠。中職學生年齡小，生理和心理發(fā)育都不成熟，很多學生選擇旅游專業(yè)是因為老師和家長的選擇，而非出于對旅游業(yè)的了解和喜愛。進校后雖有所了解，但因缺乏學校和教師的正確引導，而聽信學生間的道聽途說，認為旅游業(yè)是“伺候人”的、吃“青春飯”的行業(yè)，很多學生缺乏職業(yè)自豪感，沒有遠大的職業(yè)理想。
但我們也從中看到深的層面，在教學中一些方面的缺失：
1，缺乏對學生養(yǎng)成教育的重視。眾所周知，其實職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)很大程度上是依靠養(yǎng)成而非傳授。而絕大多數(shù)旅游院校恰恰忽視了對學生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育。學生往往在課堂上和實訓室里能表現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)，舉止彬彬有禮、服務熱情主動、和同學親切友好，而一旦脫離了教學環(huán)境，便把書上的理論和老師的教誨置之腦后，這樣僅靠課堂上的講授和訓練，想讓學生形成良好的職業(yè)素質(zhì)是非常困難的。職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育應該體現(xiàn)在學生學習、生活的點點滴滴、方方面面。
2，學校的培養(yǎng)目標和企業(yè)需求相脫節(jié)。雖然職業(yè)教育已經(jīng)提出了“以市場為中心、以就業(yè)為導向”的核心理念，旅游院校也都明確了“請進來、走出去”、培養(yǎng)“雙師型”教師隊伍以及建設設備完善的實訓基地等辦學思路，但由于師資和資金的緊缺，企業(yè)要求的與時俱進，這些辦學思路在落實上大打折扣，導致學校培養(yǎng)出的人才規(guī)格仍然和企業(yè)用人需求有較大差距。職業(yè)技能上的差距可以通過企業(yè)培訓在短期內(nèi)彌補，而職業(yè)素質(zhì)的差距卻需要長期的培養(yǎng)和熏陶。
3，課程體系設置不夠完善。由于職業(yè)教育非常重視學生實踐能力的培養(yǎng)，很多旅游中職大多采取“2+1”或“半工半讀”的教學模式，以保證學生在企業(yè)的實習時間，學生在校時間短。因此教學部門在安排教學計劃時，盡量完成必修課，而忽視了職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)課程，像職業(yè)生涯規(guī)劃、心理健康教育等課程能不開就不開，而像旅游職業(yè)道德、禮貌禮節(jié)等課程的課時也是一再壓縮，得不到足夠重視。
4，師資力量薄弱，教學方法單一。由于我國旅游教育起步較晚，現(xiàn)在各旅游院校的專業(yè)教師科班出身的較少，大多是半路出家，動手能力不強，沒有直接從事旅游行業(yè)的實踐經(jīng)歷，再加上師資短缺，教學任務重，也沒有時間進行自我實踐提高。同時又因缺乏一整套對旅游人才培養(yǎng)具有針對性和創(chuàng)新性的融理論與實踐于一體的特殊教學形式，使旅游職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)存在先天不足。
1，改變傳統(tǒng)教學先學后做一刀切模式，在學中做，做中學，加強校企合作，確定人才培養(yǎng)目標。旅游院?？梢誀幦≌度?，建設賓館和旅行社作為學生的實習基地，真正實現(xiàn)學校和企業(yè)的無縫對接。也可以選擇一兩家規(guī)模大、部門齊全、管理先進的用人單位作為學校的長期合作伙伴，定期安排教師和學生實地參觀、實習，了解和掌握企業(yè)最先進的經(jīng)營理念和行業(yè)動態(tài)，從而及時根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整人才培養(yǎng)目標。而學校可以在員工培訓、畢業(yè)生推薦等方面給企業(yè)提供便利，真正實現(xiàn)學校和用人單位的“雙贏”。
2，從行業(yè)需求入手，完善旅游專業(yè)課程體系，拓寬學生的知識結構。旅游專業(yè)課程體系包括普通文化課程和專業(yè)課程兩大塊。首先在普通文化課程內(nèi)容選擇上，既不能完全放棄語文、數(shù)學、政治、外語，也不能過分學科化。應當遵循淺顯性、廣泛性、生活性的原則，為學生的專業(yè)學習和今后的可持續(xù)發(fā)展作必要準備。例如語文課程內(nèi)容可以側重于旅游文學和朗誦等口語表達訓練，而不必拘泥于普通教育中的語文基礎知識的講授。其次在專業(yè)課程方面，旅游學是一門綜合性的邊緣學科，涉及到經(jīng)濟、管理、市場營銷、金融財務、法律、建筑、裝潢、心理學、食品學、歷史、地理和風土人情等方面的知識。對這些知識當然不可能要求學生都能精通，但要做到“博”和“雜”。為解決中職學生在校時間短、課時少等問題，我們需要在原有課程設置的基礎上，將這些與旅游相關聯(lián)的學科知識進行整合和優(yōu)化，適當增加具有本地特色和應用性強的課程內(nèi)容，例如禮貌禮節(jié)、公共關系、黑龍江旅游地理等。還可以結合黑龍江省旅游資源特色，開設二人轉鑒賞、黑土地文化現(xiàn)象等選修課程。學生的知識面寬了，自然在工作中從容不迫、游刃有余，也更好的滿足了旅游者通過旅游尋求知識、陶冶情操的需求。
3，改革旅游專業(yè)課課堂教學模式，在課堂教學中滲透職業(yè)素質(zhì)教育?，F(xiàn)代職業(yè)教育教學模式的發(fā)展趨勢，應當是一種融理論與實踐于一體，并且把學習者視為主動的工作者的教學模式，即情境建構主義教學模式。教師應該改變傳統(tǒng)的灌輸式教學模式，采用案例分析法培養(yǎng)學生解決實際問題的能力，而情境模擬法可以激發(fā)學生的學習動機和學習情趣，使學生的學習由被動的接受變?yōu)橹鲃拥奈?，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。另外，在進行旅游專業(yè)課課堂教學時，不僅要創(chuàng)建“仿真”的教學環(huán)境，而且要求所有學生的一言一行、一舉一動都要模擬酒店、旅行社的正式員工，如著裝要規(guī)范整齊、用語要使用服務業(yè)中的慣用稱謂“您”等，這對旅游專業(yè)學生職業(yè)意識的培養(yǎng)是非常有幫助的。
4，重視養(yǎng)成教育，在第二課堂活動、社會實踐活動以及校園文化建設等方面激發(fā)學生的職業(yè)意識和職業(yè)情感。雖然旅游教育起步較晚，但旅游教育工作者都深深地認識到，要想培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素質(zhì)，僅僅依靠課堂是遠遠不夠的。旅游院校還可以通過開展形式多樣的第二課堂和社會實踐活動來提高學生的職業(yè)素質(zhì)。如舉辦旅游專業(yè)技能大賽、演講比賽、辯論賽，鍛煉學生的職業(yè)技能、心理素質(zhì)、語言表達能力、應變能力等職業(yè)素質(zhì)，通過參加義務導游、禮儀服務等社會實踐活動激發(fā)學生的職業(yè)意識和職業(yè)自豪感。除了課堂教學和第二課堂活動以及社會實踐，旅游專業(yè)學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)還重在平時的養(yǎng)成。學校的日常管理工作、校園文化建設、教師的人格魅力都是養(yǎng)成學生職業(yè)素質(zhì)的有效途徑和平臺。首先，對于學生管理工作，要讓學生明白，學校的管理是根據(jù)社會和用人單位對員工的素質(zhì)要求而提出具體措施并管理的。旅游專業(yè)可以結合酒店和旅行社的要求制定出有關儀容儀表、個人衛(wèi)生、公共衛(wèi)生方面的規(guī)范要求學生執(zhí)行，并制定出行之有效的檢查措施。其次，在校園文化建設方面，學?？梢杂幸庾R的創(chuàng)建一些涵養(yǎng)德行、開闊胸襟、啟發(fā)智慧、提高情趣、健康身心的環(huán)境，達到“潤物細無聲”的境界。最后，“打鐵先要自身硬”，教師的職業(yè)素質(zhì)、人格魅力對學生的成長也十分關鍵。“其身正，不令而行”，言行舉止，都在引導學生。因此，教師要加強自身修養(yǎng)，敬業(yè)樂業(yè)、積極進取，不僅要成為“經(jīng)師”，更要成為“人師”。
5，系統(tǒng)開設就業(yè)指導課程，幫助學生規(guī)劃職業(yè)生涯，樹立職業(yè)理想。目前很多旅游院校的就業(yè)指導課程流于形式，僅僅是在學生實習前安排幾場報告了事。其實，職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導應該貫穿于學生整個在校期間，而且應該是越早越好。在入學教育時，實習指導部門就要幫助學生了解所學專業(yè)，幫助學生安排自己的學習生活。學生在校期間，定期請旅游行業(yè)專家來校介紹旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景，以及人才需求狀況，加深學生對旅游業(yè)的了解和獻身旅游業(yè)的決心。還可以邀請業(yè)界的優(yōu)秀代表來校作報告，介紹他們的成功經(jīng)驗，幫助學生樹立職業(yè)理想。
1，自身對行業(yè)了解不全面。對于學生而言，在實習之前對行業(yè)的了解僅限于課堂和一些電視劇的介紹。通過圖片畫面，學生往往只看到了在旅游單位工作比較光鮮的一面，幻想著管理工作的體面，對實習單位和自己的期望值過高，而忽視了實習單位基層工作的艱苦。很多學生在學校練習技能的時候，技巧掌握不到位，練習時間不夠長，在單位實習的時候出現(xiàn)很多的問題，例如相關景區(qū)知識儲備不足，碰到言行出位客人如何應對等。
2．從單純的校園環(huán)境到復雜的社會環(huán)境的不適應，角色沒有得到轉換。有的仍以“孩子”、“學生”的身份自居，而有的會以“專業(yè)”、“尖子”的角色出現(xiàn)。這些都給他們自身的工作帶來了麻煩和矛盾。
要解決以上問題，實現(xiàn)實習的最終目的，就需要學校和實習單位雙方的相互合作，共同努力，切實做好實習的全過程管理。
1、實習基地的選擇。學校首先要選擇好實習單位，盡量選擇資金雄厚，管理先進，有成功經(jīng)驗的實習單位作為實習基地，并與其建立起長期合作的關系。因為其管理比較規(guī)范嚴格，客源充足而穩(wěn)定，這為學生能夠得到更好的鍛煉，更好地掌握服務技能提供平臺。同時，學校也能在不斷的合作中，找到最適合本校學生和本企業(yè)的教育管理方法，也能夠有效地降低學校和實習單位的成本。
2、實習制度的制訂。學校要有詳盡的實習大綱、實習指導書，細化實習制度的內(nèi)容，規(guī)范學生的日常行為。雞西職教育中心在這一方面有一套業(yè)較為完善的制度措施，有著一系列的規(guī)范文件，比如教學實踐申請表，學生教學實踐協(xié)議，學生教學實踐安全預案，教學實踐計劃表，學生實踐教學管理手冊。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)這些文件在規(guī)范學生行為，保證實踐教學品質(zhì)方面起到了監(jiān)督和保障的作用。
3、實習的準備動員。在平時的專業(yè)課上，學校就要求專業(yè)教師要灌輸實習單位工作的職業(yè)思想和服務理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素質(zhì)。實習之前，雞西職業(yè)教育中心就委派專業(yè)教師對學生進行一定的思想教育工作。5月份和6月份進行了兩次選拔和動員會，在動員會上，校領導和專業(yè)教師從各個方面對學生進行思想教育講清實習的目的、意義、注意事項、安全知識，讓學生能夠做好角色的轉換，讓其明確到實習單位上崗后，學生的身份就轉換為實習單位員工的身份，在客人面前就是實習單位形象的代表，在領導面前就是一個獨立成熟的員工。正是由于學校做好充分的思想準備，從而有效的防止學生太理想化而產(chǎn)生心理落差，減少甚至避免學生由期待到失落的情緒影響，最終我們這次實踐活動取得了較為滿意的成果。
1、明確的工作紀律。學生在實習過程中，除了遵守學校的實習制度外，必須以一個員工的身份遵守實習單位的員工守則?，F(xiàn)代職校旅游部和良木緣進行了大量的溝通和合作，預先把兩個單位的規(guī)章制度進行了匯總，最終形成了雙方都能滿意的結果。這樣既便于實習單位正常工作的開展，也有利于學生盡快深入了解和適應實習單位的工作環(huán)境。這也是學校和實習單位評價學生實習情況的因素之一。
2、多元的培訓。一般來說，培訓是實習單位人力資源管理的一項重要工作。但是對于在實習單位實踐的學生來說，培訓有著雙重的意義。一方面，學生作為一名在校的學生接受相關的專業(yè)知識教育，另一方面，他們是作為一名“員工”，進行正常的企業(yè)培訓。在以前，很多實習單位企業(yè)只是在學生剛來的時候給他們進行簡單的崗前培訓，以后就由學生自己跟著“師傅”后面學。這樣雖然節(jié)約時間，但由于“師傅”的技能水平不同，還有個人的習慣，“徒弟”們學到的也是鳳毛麟角。經(jīng)過我們和良木緣的大量溝通，良木緣在參考了我們在校教材之后，有針對性的進行了崗前專業(yè)培訓。整個培訓過程，學校專業(yè)教師全程陪同，并記錄學生的學習情況，為他們量化打分。在這個過程，我們也發(fā)現(xiàn)，實習生在實習過程中要和其他員工面對一樣的客情，處理一樣的問題，由于實習生初涉實習單位，實習單位可以以優(yōu)秀員工的案例展示，以小組討論、分組模擬等形式對他們進行專題集中的培訓。比如如何搞好實習單位內(nèi)部的團隊協(xié)作、如何處理客人的投訴。條件許可的實習單位，還可以對實習生進行輪崗培訓。良木緣在培訓實習生的過程中，接受了學校的建議，采用輪崗的形式，取得了很好的效果。輪崗培訓不僅調(diào)動員工的積極性，提高員工素質(zhì)，也增強了企業(yè)人力資源分配的彈性和應對風險與挑戰(zhàn)的能力，在長期意義上節(jié)約了成本。
3、及時的心理指導。這個過程非常重要，主要由學校的指導老師來做。學生初涉實習單位，既要處理好與客人之間的關系，還要處理好與各級領導及其他員工的關系。能否正確地看待問題和解決問題，對他們下一步的實習起到關鍵作用。而我們的學生很多才剛剛滿法定年齡，此前從未到社會上工作過，極度缺乏工作和社會經(jīng)驗。此時，教師的引導就很必要。教師及時有效的引導，可以降低甚至轉變抵觸的情緒，在此基礎上教師進一步跟進觀察，幫助學生盡快調(diào)整心態(tài)。現(xiàn)代職校將教師安排到企業(yè)負責學生的實習指導，這樣既可以全面地了解學生的實習，及時地解決問題，也有利于教師自身實踐素質(zhì)的提高。針對實習點比較分散的情況，學校在各組挑選負責的學生，定期向學校匯報整體實習情況，在學校、實習單位和學生中間起一個溝通橋梁作用。除了處理一些突發(fā)事情以外，教師的檢查指導也要定期按計劃執(zhí)行，至少每個實習點上要去一次。在本人的實習指導過程中發(fā)現(xiàn)，教師的親臨現(xiàn)場指導好處頗多，不僅讓教師能夠真實地了解學生的實習情況，學生更是感到學校對他們的關心，同時也讓學生家長能夠放心。除了這些好處，我們也得到了企業(yè)的高度認可，對于雙方的下一步合作打下了基礎。
正確的效果評估。根據(jù)現(xiàn)代職校的學生實踐教學管理手冊，實習結束后，實習單位會給學生的.實習做出評價和給分。學?？梢栽趯嵙晢挝唤o分的基礎上，結合指導教師平時掌握的情況，從德、能、勤、績四個部分，針對禮節(jié)禮貌、積極主動性、適應性、遵章守紀、合理建議、客人領導評價各環(huán)節(jié)對學生進行量化打分。表現(xiàn)優(yōu)秀的同學，不僅得到了學校和良木緣的高度評價，也為她下一步找工作，提供了一個有力的“武器”。我個人覺的學校還可以在學生實習結束時開展技能競賽，既能夠檢驗學生的實習成果，又能讓學生認識到自己的水平，從而更好地學習和工作。
綜上所述，要做好中職旅游專業(yè)學生的實習管理，使得實習能夠實現(xiàn)學生、實習單位和學校三方獲益的.最優(yōu)目的，學校和實習單位必須從實習前到實習后的全過程中加強聯(lián)系，相互配合，探討出一套適合本實習單位和本專業(yè)學生的管理方法。
旅游的實訓報告篇十六
禮儀是對禮節(jié)、儀式的通稱，實際上是由一系列具體表示禮貌的禮節(jié)所構成的。禮儀是一個表示禮貌的系統(tǒng)及其完整的過程。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。大而言之，禮儀是一個國家和民族文明程度的標志；小而言之，禮儀是一個人修養(yǎng)學識的外在表現(xiàn)。在市場經(jīng)濟條件下，禮儀是一個企業(yè)文化的重要載體。禮儀以尊重為本質(zhì)，以約定俗成的行為規(guī)范為表達方式，一人所共知、共同認可為處世的準則。禮儀既可以說是人際交往中的手段和方法，又是一門交往藝術和技巧。
旅游服務禮儀是服務禮儀在旅游業(yè)的應用，是指旅游服務人員在工作崗位上向客人提供服務時的標準的正確的做法。它要求服務人員的行為要符合社會規(guī)范，為服務對象所接受，進而使客人滿意。服務禮儀的基本內(nèi)容包括服飾禮儀、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、語言規(guī)范和崗位規(guī)范，在每一個具體的服務程序上，旅游服務禮儀對于服務人員到底應該怎么做和不應該怎么做都有詳細的規(guī)定和特殊的要求。
作為旅游管理專業(yè)的學生，通過這一學期的學習和實訓，我不僅懂得了禮儀的重要性、個人禮儀與企業(yè)的關系，也學到了很多禮儀禮節(jié)方面的細節(jié)。以后從事的很可能是一個服務性的行業(yè)，我們切不可輕視個人禮儀的重要性，我們應該在這方面好好學習，多多努力，充分認識到它的重要性，并在日常的生活學習當中應用起來，更為日后的工作做出很好的鋪墊。
在旅游服務禮儀中我們要做到以下幾點原則：
一是遵守職業(yè)道德原則，二是尊重與友好原則，三是第一印象原則，四是角色定位與整飾原則，五是真誠與適度原則，六是理解與寬容原則，七是注意小節(jié)原則，八是敬人三a原則。
儀表禮儀規(guī)范主要包括面部修飾、頭發(fā)修飾、肢體修飾、著裝規(guī)范、體姿規(guī)范、手勢規(guī)范、表情規(guī)范等。
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系。清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。肢體一般來說包括手部和腿部。在服務工作中。手部和腿部是動作最多的部位，也是最容易暴露在客人視線范圍內(nèi)的部位。因此，作為服務人員要注意肢體部位的清潔與修飾。服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。在社交中，人的體姿呈現(xiàn)和傳遞著各種各樣的信息。不同的姿態(tài)、舉止、表情放映著社會交往中的不同心理。
交際禮儀規(guī)范主要包括稱呼禮儀規(guī)范、介紹禮儀規(guī)范、握手禮儀規(guī)范、名片禮儀規(guī)范、致意禮儀規(guī)范、鞠躬禮儀規(guī)范、輕吻與擁抱禮儀、拱手與合十禮儀等。
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。講話時態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。多用表示尊敬和禮貌的敬語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣。現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。自我介紹是將自己介紹給其他人，以使他人了解自己的相關信息。在旅游接待中進行必要的自我介紹，有時是十分有效的溝通手段。他人介紹是由第三者為彼此不相識的雙方相互介紹、引見的一種介紹方法。介紹人應該審時度勢，善解人意，在雙方想結識并期望有人做介紹時，成人之美，義不容辭地為雙方做好介紹工作。在正式活動中和隆重的場合，介紹順序是個禮節(jié)性極強的問題，在做集體介紹時，應根據(jù)具體情況慎重對待。握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人來賓。不過要注意的是客人來時，主人先握手，客人走時客人先握手。學習名片的一般標準，掌握名片遞送的順序、禮儀和接受名片的禮儀。致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。親吻和擁抱禮是西方國家常用的見面禮，這兩種形式往往同時采用。但是，世界上有許多國家和地區(qū)見面都不大喜歡擁抱，因此我們應尊重友人習俗，有選擇地運用擁抱禮。拱手禮“拱手為揖”是我國傳統(tǒng)禮節(jié)。合十禮原是佛教徒的一種禮節(jié)，后盛行于印度和東南亞國家。
服務語言規(guī)范主要包括問候與迎送服務用語規(guī)范、請托與致謝服務用語規(guī)范、征詢與應答服務用語規(guī)范、推托與致歉服務用語規(guī)范、贊賞與祝賀服務用語規(guī)范、電話服務禮儀服務用語規(guī)范等。
主動而熱情地使用問候與歡迎用語，能使服務對象產(chǎn)生被重視之感；恰到好處地運用，還能使對方體會親近友好之意，使對方感覺到你將其當做自己人來看待，從而取得良好的服務效果。
“請”字包含著旅游服務人員對客人的尊敬與敬重，以及旅游服務人員希望通過優(yōu)質(zhì)服務讓客人滿意的誠意。征詢與應答用語的使用，能放映服務人員對待客人的實際態(tài)度，使用時要表達出善意和尊重，從而體現(xiàn)服務人員訓練有素，也能體現(xiàn)其服務的水準和效率。恰當?shù)氖褂猛仆信c致歉用語不僅不會得罪客人，反而會贏得客人的理解、信任與支持。在使用贊賞與祝賀語時，要根據(jù)具體情境，投其所好，投其所愛，要學會善于揣摩賓客的心理，以靈活的言語來迎合各種賓客的心理需求?，F(xiàn)代通信業(yè)的發(fā)展，使電話成為游客與旅游行業(yè)聯(lián)系的重要手段。通過電話服務，使電話服務禮儀為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
國際交往服務禮儀主要包括會見服務禮儀、會談服務禮儀、簽字服務禮儀、中餐宴會服務禮儀、西餐宴會服務禮儀、冷餐會服務禮儀、插花知識與送花禮儀、觀看演出及舞會服務禮儀等。
在會見服務中不能忽略任何細節(jié)，否則就會給服務帶來不必要麻煩，甚至是不可挽回的損失。了解服務對象的習慣和他們間的關系，是做好服務工作的前提。因此，會談服務不僅要掌握服務的基本程序，還要具體問題具體分析。在簽字儀式服務的過程中要注意分寸感。中餐宴會涉及的服務環(huán)節(jié)多，包括迎賓服務、入席服務、上菜服務、斟酒服務、撤換餐具服務和席間服務等內(nèi)容。服務人員應按照程序，認真做好每一個環(huán)節(jié)的服務，要有整體觀念，聽從組織和安排，兼顧服務對象和整個宴會的進程，留心服務區(qū)間客人的特殊需求和意外表現(xiàn)，保持宴會服務的水準。西餐宴會是正餐，對環(huán)境陳設、餐具、酒水、菜肴道數(shù)、上菜的順序、服務方式以及服務人員的裝束等都有嚴格的要求。服務環(huán)節(jié)多，要求注重細節(jié)，保證服務質(zhì)量。自助餐宴會是一種靈活、方便的宴請形式，餐前準備必須以方便客人為原則。在服務過程中要審時度勢，未經(jīng)客人允許，不可過分主動地幫助客人。贈送鮮花時，要了解流行花語和插畫的基本知識，選擇適宜的送花方式。對于舞會禮儀，旅游服務人員一定要熟悉它們的禮儀程序，以便做好服務工作。
飯店服務禮儀主要包括前廳服務禮儀、客房服務禮儀、餐飲服務禮儀、康樂服務禮儀等。
前廳部各崗位服務人員的業(yè)務知識、服務技能和周到熱情的服務態(tài)度，能夠帶給客人賓至如歸的心理感受，使客人對飯店整體服務的質(zhì)量形成一個良好的印象，建立起對飯店的信心和信任。對于客房服務，工作人員要了解客房業(yè)務，熟悉客房崗位服務人員的職責，掌握客房工作禮儀和服務程序規(guī)范。餐飲部工作的對客服務是在一定的時限內(nèi)，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導致對客服務的失敗。因此，要掌握不同崗位服務程序及禮儀。由于康樂部的服務工作，相對于酒店其他部門的服務工作而言，更具有隨機性的特點，因此，我們要注意培養(yǎng)處理問題的靈活性和主動性。
旅游的實訓報告篇一
踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
在培訓期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總人口330萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。焦作山水風光雄偉壯麗，以“四大景區(qū)、十大景點”為代表的山水精品景觀，呈現(xiàn)出“山水相依，雄中含秀，文厚景優(yōu)，南北兼長”的特色。國家重點風景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園云臺山鐘秀毓秀，水絕山雄。省級風景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險奇絕，紫金頂峰雄太行，白松嶺嶺絕天下。
省級風景名勝區(qū)青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻，有“北方三峽”之美譽。省級風景名勝區(qū)青龍峽原始清新，氣候獨特，被譽為山水畫廊，避暑勝地。
旅游的實訓報告篇二
工業(yè)旅游實訓是為幫助學生更好地了解國內(nèi)外工業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，提高其工業(yè)素養(yǎng)而設立的教學模式。而撰寫工業(yè)旅游實訓報告則是將實地訪問與理論知識相結合，對所學知識進行深度剖析的重要方式。通過工業(yè)旅游實訓與報告撰寫，學生們能夠更好地理解工業(yè)生產(chǎn)的流程和技術，增強自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。
第二段：介紹工業(yè)旅游實訓和報告的內(nèi)容和方式
工業(yè)旅游實訓包括參觀企業(yè)、科研機構、科技園區(qū)等，通過實地考察及與企業(yè)負責人、技術人員等進行交流，了解企業(yè)運作、產(chǎn)品生產(chǎn)等方面的信息。而報告撰寫則要求學生對參觀企業(yè)的情況進行詳盡記錄、分析和總結，從中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，以及將所學理論知識與實地考察相結合，為日后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)做好準備。
第三段：談談工業(yè)旅游實訓對學生的影響
通過工業(yè)旅游實訓，學生不僅能夠了解工業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來方向，更能夠感受到企業(yè)之間的差異和優(yōu)劣之處，從而激發(fā)學生對創(chuàng)新思維和實踐能力的提高。在實地參觀過程中，學生還能夠領略當?shù)氐臍v史文化和地域特性，提高自己的人文素養(yǎng)。
第四段：談談報告撰寫對學生的幫助
撰寫工業(yè)旅游實訓報告需要對所學知識進行深度剖析和理解，運用所學的方法和理論分析企業(yè)狀況，并提出自己的看法和建議。通過報告撰寫，不僅可以加深對所學知識的理解，更能夠提高自己的寫作與表達能力。在將來的求職過程中，能夠更好地展現(xiàn)自己的實踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：總結工業(yè)旅游實訓的意義和價值
工業(yè)旅游實訓和報告撰寫是一種針對大學生的教學模式，旨在使學生更好地了解工業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，并提高自己的實踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。通過此舉，學生們能夠養(yǎng)成勤思考、勤實踐、勇于創(chuàng)新的良好習慣，為日后的就業(yè)和發(fā)展打下堅實基礎。
旅游的實訓報告篇三
作為一名旅游專業(yè)學生，實習是我們成長和提升自己的重要途徑。近期，我有幸參加了樂山旅游實訓，從中收獲頗多，愿與大家分享我的心得體會。我將分五個部分進行敘述，分別是對工作素質(zhì)的認識、對旅游知識的掌握、對服務意識的強化、對人際交往的提高以及對中國旅游業(yè)的展望。
第一部分：工作素質(zhì)的認識。
在實習過程中，我逐漸認識到一個人的工作素質(zhì)是多么的重要。常言道，做事不能三心二意，必須專心致志。我在旅游實訓中，認真執(zhí)行任務，時刻保持著對工作的高度敬畏之心，通過合理安排時間和熟悉規(guī)章制度，提高了自己的組織能力和執(zhí)行力，使自己的工作更加高效。同時，與同事協(xié)作，互相信任，互相幫助，形成協(xié)作力，在整個實訓過程中，相互促進，從而提高了整個團隊的工作效率和質(zhì)量。
第二部分：旅游知識的掌握。
為了更好地完成工作任務，提升自己的實戰(zhàn)能力，我在實訓過程中積極學習旅游知識，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)能力。首先，我深入了解了旅游的各個方面，包括旅游過程、旅游市場、旅游經(jīng)濟和旅游目的地等內(nèi)容。其次，我加強了對旅游安全、舒適和便利的了解，為顧客提供更加細致周到的服務，為顧客提供更好的旅游體驗提供了保障。最后，我積極了解了各大旅游景點的特色，并通過自己的個人經(jīng)歷帶領顧客一起領略了美景的不同面貌。
第三部分：服務意識的強化。
在我看來，服務意識是旅游人員的核心素質(zhì)。我們的目標是為了顧客著想，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務。我在實訓過程中，積極學習和塑造服務意識，從處理客戶投訴到對各種疑問的解答，我們的每一個服務小細節(jié)都是為了讓顧客感到愉悅和驚喜。同時，我在認真執(zhí)行工作的同時，時刻保持謙虛、耐心、細心、周到的服務態(tài)度，將企業(yè)文化貫穿于工作中，實現(xiàn)了顧客至上的服務宗旨。
第四部分：人際交往能力的提高。
在實習生涯中，我們會遇到各種各樣的人，有的客人非常nice，有的客人則粗魯難纏。而與顧客的交往和溝通，則是我們的工作之一。我把實訓過程中的人際交往作為一種鍛煉的機會，不斷學習變通、適應和實踐，使自己更加自信、堅韌和理智。在與客戶交流中，我深刻體會到“尊重”、“傾聽”、“關心”、“理解”是與客戶交流的四個核心點。通過與客人的交往和溝通，我不僅鍛煉了個人的語言表達能力和溝通技巧，也增強了自己的人際交往能力。
第五部分：中國旅游事業(yè)的展望。
隨著國內(nèi)旅游市場的日漸升溫和旅游消費需求的增加，中國已成為全球旅游業(yè)最具潛力和發(fā)展空間的市場之一。通過這次實踐，我更加充分意識到，作為旅游行業(yè)從業(yè)者，我們既要提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務水平，也要關注旅游產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展趨勢。我們要積極探索中國旅游業(yè)向高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展的轉型之路。
總結。
樂山旅游實訓是我大學生涯中難忘的經(jīng)歷，在里面我不僅學到了知識，得到了鍛煉，更重要的是培養(yǎng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)。結合實際情況，我更好地理解了服務行業(yè)的魅力與艱辛，加深了對旅游產(chǎn)業(yè)的認識和理解。我相信，只要我們拿出真心、投入精力，實踐和學習，我們將會在未來大有可為。
旅游的實訓報告篇四
工業(yè)旅游實訓是一項學生實踐活動，通過參觀工業(yè)企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)流程，生產(chǎn)設備，管理機制，市場策略和科技創(chuàng)新等方面的知識，增加學生對工業(yè)化發(fā)展的實際了解，提高學生的技能和創(chuàng)新意識。今天，在我完成工業(yè)旅游實訓報告之后，我想分享一些我的心得體會。
一、實踐是最好的老師
無論是什么知識或者技能，只有通過親身實踐，才能更好地掌握和了解。而工業(yè)旅游實訓就是一種實踐活動，它不僅僅是一個學生到企業(yè)參觀，觀摩，學習，還要求學生去親身體驗一些實際的操作，比如說生產(chǎn)某種零部件或產(chǎn)品等等。
當我第一次來到工廠的時候，我被生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔，設備的繁多和流水線式的作業(yè)方式所震撼。而當我參與某個環(huán)節(jié)的時候，我才真正體會到工藝流程的復雜和操作的技巧。通過這次實踐，我深刻感受到，實踐是最好的老師，只有通過親身去經(jīng)歷一個過程，才能更好地了解其中的精髓。
二、觀察細節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題
當我站在生產(chǎn)現(xiàn)場的時候，我發(fā)現(xiàn)自己眼前所看到的并不只是宏偉的大樓和龐大的機器，還有工人們細致的操作和設備上微小的標記。這些細節(jié)讓我開始思考一些問題：為什么這個部件要放這里？這個機器上數(shù)個不同顏色的標記是什么意思等等。我認為工業(yè)旅游是一次鍛煉觀察能力和從細節(jié)尋找問題的機會，當我們認識到這些細節(jié)，我們能夠更準確地發(fā)現(xiàn)問題，甚至提出合理地解決方案。
三、實踐帶來的反思
工業(yè)旅游實訓最有價值的一點就是帶來的反思。參觀完企業(yè)后，我開始思考一些問題，比如，企業(yè)的管理機制，生產(chǎn)線上可能存在的風險，人力資源管理等等。這些問題需要我們?nèi)フJ真思考，越多的反思，就越能真正意識到企業(yè)的發(fā)展面臨的實際問題，從而提出合理有效的解決方案。
除此之外，從實踐中反思也能夠引導我們回到自己，思考自己在整個實踐中的表現(xiàn)，自己的不足與優(yōu)點，并不斷改進和完善自己。
四、交流與合作
在工業(yè)旅游實訓當中，學生們需要相互合作，既有團隊合作，也有小組內(nèi)合作。比如，我們在操作某些設備時，有時候需要配合精確的操作或者提供必要的手段。通過這個過程，我們不僅能夠尋求他人幫助和表達自己的想法，而且能夠加強彼此之間的合作和理解。
五、實踐帶來的收獲
通過這次實踐，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。比如，了解機械設備的工作原理，學習實際的生產(chǎn)操作技術，并且認識到企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和經(jīng)驗。這些知識和經(jīng)驗都值得在今后的學習和工作中不斷運用和發(fā)揚光大。
總之，工業(yè)旅游實訓是一次非常有意義的學習體驗，它不僅僅能夠增加學生對工業(yè)生產(chǎn)的實際了解，提高技能和創(chuàng)新意識，還能夠在觀察、思考、交流和收獲等方面給學生帶來一些寶貴的經(jīng)驗和啟示。
旅游的實訓報告篇五
2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
xx旅行社，是由xx縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在xxx的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，2000年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
xx旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來xxx休養(yǎng)旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來xxx旅游、渡假、觀光團隊的業(yè)務。
旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務能力，積累帶團經(jīng)驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。
因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調(diào)問題，當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習生所做不到的。
這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了xxx地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于xxx導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及xxx導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！
旅游的實訓報告篇六
樂山是一座擁有悠久歷史文化和自然風光的城市，作為一名大學生，我有幸能夠參加樂山旅游實訓，深入了解這座城市。在實習期間，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但也收獲了許多收獲和體驗。以下是我的報告心得體會。
第二段：實訓前的準備工作。
在參加實訓前，我做了充分的準備工作，包括收集樂山文化、歷史和旅游景點資料，學習導游的相關知識和技能等。此外，我還了解了團隊的分工和合作方式，為實訓做好了全面的準備。
第三段：實訓中的挑戰(zhàn)與收獲。
實訓期間，我們的團隊參觀了樂山大佛、峨眉山、樂山熊貓基地等眾多景點。在實踐中，我面臨了很多挑戰(zhàn)，如語言溝通困難、工作時間長、體力消耗大等。然而，通過這些困難與挑戰(zhàn)，我學會了更好地協(xié)作和溝通，更加熟練地運用導游技巧，提升了自己的工作效率。
第四段：體驗留下的深刻印象。
在樂山旅游實訓中，我最深刻的體驗是樂山大佛所帶來的震撼。當我站在大佛腳下時，感受到了它巨大的氣勢和歷史的厚重。同樣令我印象深刻的是樂山熊貓基地，我感受到了這里保護熊貓的堅定決心和科普教育的重要性。
第五段：總結。
通過樂山旅游實訓，我增長了見識，提高了自己的素質(zhì)和技能。我學會了如何面對挑戰(zhàn)和困難，與他人更好地合作，更加深入地了解我所生活的這個國家。實踐是檢驗真理的標準，這次樂山旅游實訓給我?guī)砹松羁痰捏w驗，在我人生道路上留下了寶貴的記憶。
旅游的實訓報告篇七
工業(yè)旅游實訓是一種以參觀工業(yè)企業(yè)為主題的實踐活動，旨在通過生動的實踐體驗，使學生對實際工業(yè)生產(chǎn)過程和企業(yè)經(jīng)營管理進行深入了解，提高學生的實際操作能力和實際應用能力，促進工學結合。在完成本次工業(yè)旅游實訓學習后，我有了許多新的收獲和感悟，同時也體會到工業(yè)旅游實訓的重要性。
第二段：收獲
通過本次工業(yè)旅游實訓，我對工業(yè)生產(chǎn)流程及其各個方面有了更全面的了解。在參觀半導體集成電路制造企業(yè)時，我深刻認識到了“細節(jié)決定成敗”的道理。在生產(chǎn)車間參觀時，由于半導體制造生產(chǎn)過程的特殊性質(zhì)，我們的參觀在進入車間前要進行換裝，穿上無塵服和防靜電鞋。半導體制造過程中，任何一個小小的污染或者微小的誤差都會使產(chǎn)品質(zhì)量降低、產(chǎn)量下降，甚至導致受損和損失。由此可見，準確認真的執(zhí)行細節(jié)措施，對于生產(chǎn)的重要性。
第三段：感悟
工業(yè)旅游實訓不僅可以提高學生的實際應用能力，還可以增強我們對工業(yè)發(fā)展的認識。這次工業(yè)旅游讓我深刻體會到科技的重要性。隨著科技的發(fā)展，半導體技術、物聯(lián)網(wǎng)技術等一系列現(xiàn)代技術的不斷提升，工業(yè)企業(yè)也不斷積極開展技術研發(fā)和更新設備，提高企業(yè)生產(chǎn)效益。同時，也可以通過工業(yè)旅游實踐掌握企業(yè)管理、技術研發(fā)和應用技術等相關知識，從而對企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展做出更為合理、科學的判斷。
第四段：體會
除此之外，我還意識到工業(yè)旅游實訓對于個人職業(yè)生涯發(fā)展的幫助。通過參觀學習，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)對于專門技術人才的需求非常大，所以學習和掌握一門實際應用型的技術很重要。同時，工業(yè)企業(yè)的管理水平也對個人職業(yè)發(fā)展具有很強的啟示作用。作為未來的管理者，我們需要在工業(yè)旅游實訓中多從企業(yè)的視角思考問題，在實踐中學習和體驗好的管理模式，為將來的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎。
第五段：總結
總而言之，工業(yè)旅游實訓可以深化學校教育，提高學生未來的實踐應用能力，同時讓學生掌握更多的知識和經(jīng)驗，為未來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎。我相信，通過工業(yè)旅游實訓這種形式的教育，可以培養(yǎng)更多的具有實踐能力和創(chuàng)新意識的人才，從而更好地為我們的社會和國家發(fā)展做出貢獻。
旅游的實訓報告篇八
實訓前一天，我們坐著學校的校車向廣州校區(qū)駛去。新聞報道說廣州的居民到40、50歲中年，肺就變黑了。這聽起來或許會很難以置信，但真正到了廣州這個國際化工業(yè)化的大城市之后，才體會到了喧鬧的人群、極差的空氣質(zhì)量。因為對新環(huán)境不適應，第一天就一直打噴嚏，鼻子一直都很不舒服。其他同學多少都有不同的癥狀，還好的是，個人適應能力較強，過了24小時準沒事。實訓是好事，但其過程真的可以用“坎坷”兩個字來形容。每個人帶著大包小包的生活日用品，外語系女生都當男生用了。最令人費解的是，廣州校區(qū)的校門可是很多，要到達目的地——板房，真的費了九牛二虎之力。
上面通知說中午12點要準時在地鐵口會和，距離約定時間還很充裕。第一次來廣州，不免充滿好奇。跟同學去海珠廣場逛了逛，那里到處都是批發(fā)市場，要什么有什么，簡直是購物天堂，看得我們眼花繚亂，轉來轉去都是一個樣。到最后，我們發(fā)現(xiàn)了圣心大教堂。喜歡教堂的古典、深沉、靜美、秀麗、嚴肅，所以進去看了看。教堂側面有一棵靜立的桃花樹，桃花開得盛，讓人感受到了教堂的寧靜。乍一看，那是桃花樹舞動的身姿。有很的外國教師帶著來自世界各地的孩子們來教堂，估計是來了解教堂歷史的，此時我們感受到了濃厚的文化氣息。
看準時間，我們?nèi)缙诘恼业搅伺弥拚?。老師良苦用心地講了一些實訓期間的注意事項。比如，未經(jīng)允許不可擅自離職；若遇到突發(fā)情況要及時匯報，打給老師或者經(jīng)理都行；身體不適應的同學學校會安排提前回校，等等。交代完后，我們來到了會展中心，看著我們未來幾天即將工作的場所，不免會有一種期待。大家有的拿出手機在照相，多數(shù)人聊著各自被分配的工作。經(jīng)理的出現(xiàn)打破了這貌似菜市場的嘈雜，接下來重新給我們每個人分配了明天的工作，我已經(jīng)能夠幻想明天忙忙碌碌的場景了。過了一會兒，組長給我們帶來了第一份“禮物”，是的，我們貼了一下午的條形碼。
如果昨天下午是開場白，那么今天才是真正的戰(zhàn)場。實訓第一天，為了不遲到，我們6:00就早早起床了，加上學校的后門沒開，我們又得繞出正校門去附近的中大站搭地鐵，總之是半走半跑的狀態(tài)趕過去。在大城市早早趕著車去上班、上學已經(jīng)司空見慣了吧，我時刻提醒著自己要見怪不怪。還好我們沒有遲到，反而提前來早了。昨天經(jīng)理已經(jīng)交代了我們每個人分派的工作，所以來之前在腦海中就已經(jīng)想好，大概要做些什么，應該怎么做？第一天開館肯定是很多人的，這點可以肯定，事實上也是如此。我的工作是在國際館16.2做門禁工作，聽起來很威風吧！但這活也不容易，一大幫排著隊的外國和本國的專業(yè)人士、會展商紛紛而來，白種人、黑種人、黃種人齊聚一堂，看得我眼花繚亂，忙得我手忙腳亂。一天下來，累的半死狀態(tài)。那個“東海龍王”經(jīng)理還在一旁瀟灑地看雜志、看視頻，看的不亦樂乎，可真會挑時間享受。接近13點，被通知去吃飯，還好中午有盒飯吃，謝天謝地滿滿的都是幸福。我們輪著去補充能量，估計是餓壞了，吃得比平時都干凈。
實訓第二天，相比起第一天，確實是熟練了不少，這就是傳說中的熟能生巧吧。第一次過門禁，來參展的觀眾們都會很配合我們的工作，偶爾開心的時候還會說聲“thankyou”或“謝謝”。但后來他們發(fā)現(xiàn)每次進館都要掃一次胸前戴的卡，這讓他們很無語也很快的喪失了耐心。無論怎樣，這是我們的工作，做好本職工作是我們的職責，按部就班也是我們該做的事情。盡管有些國人會埋怨嫌麻煩，我們也只能按規(guī)定辦事了。讓我出乎意料的是，外國人都很風趣，甚至會對著攝像頭擺可愛的表情，完了還會親切的說聲“thankyou”“okay,thanks”，表現(xiàn)出的耐心比我們國人多出了好幾倍。印象最深刻的是，一位氣質(zhì)優(yōu)雅的女士，她出館后把證件的帶子退還給了我們。我們跟她說，這個不需要回收，還是你拿著吧。她微笑著說，反正我放著也沒用，不要浪費了，還是拿還給你們吧！看似簡單的舉動，但進進出出上萬的觀眾，卻只有她這樣做了。她表現(xiàn)出來的不僅僅是節(jié)儉，更是一種難能可貴的精神，向那位女士致敬。
實訓第三天，我想說，折騰了兩天，不累也困了，不過善始善終是我們此次實訓的宗旨。經(jīng)理吩咐過，今天普通觀眾也可以憑借登記臺辦的票進館觀賞，人流量會激增，這是往年的慣例。還好經(jīng)理提前給我們打了“預防針”，做好了心理準備至少不會亂了節(jié)奏。有少部分同學今天已經(jīng)可以不用來上班了，心理鬧嘀咕：怎么這麼不公平？但是想想再撐過今天就解放了，也就靜下心來認真工作，起碼要讓觀眾感受到我內(nèi)心的熱情與真誠啊。我溫和的用手勢表達著我想說的，比如“請出示你的票”“票撕好了，您可以進館觀看了”“先生（女士、小姐），您沒有票還不能進去，請到那邊的服務臺辦理票”“直走，右轉就可以看到辦票處了，謝謝合作”。在會展差不多接近尾聲的時候，我終于可以踏進國際展、國內(nèi)展看看了。沒能看到韓國的繪畫師，倒是欣賞了斯里蘭卡的`吉他表演，中途還跳了江南style。實在是對不住那位性感女神的邀請，我還是沒能在大眾面前表演跳鳥叔的舞。因為這次是旅游展，我們能了解到世界各地的風景區(qū)，年輕的我們早已迫不及待到世界各地去旅游了，帶著我們青春的夢。
會展結束的那一刻，我像脫離鳥籠的鳥兒，可想而知有多興奮。我們拍了集體照，留下的是那難忘的回憶。也認識了很多的同學，她們都有各自的優(yōu)點，我看到了大家的積極與勤奮。實訓，痛并快樂著，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨礪與考驗，我們用汗水淚水證明了我們的存在的價值。看，前途是光明的，如果你相信。
通過這次的實訓使我們學到了很多，同時也讓我們意識到我們要學的更多。每個人都付出了時間和精力去做好自己的任務幫助隊友，所以團隊的合作和隊友之間的相互協(xié)助非常重要。實訓畫上了圓滿的句號，我們的大學實訓之旅仍將繼續(xù)。
旅游的實訓報告篇九
近年來，旅游事業(yè)迅速發(fā)展，越來越多的人選擇旅游作為放松心情、體驗不同文化的方式。然而，在旅行過程中，意外情況難以避免。為了能夠提供及時有效的急救服務，我參加了一次旅游急救實訓，并在此次實訓中有了許多體會和心得。以下是我對這次實訓的總結和反思。
首先，我意識到旅游急救的重要性。在以往的旅行中，我常常忽視了意外發(fā)生的可能性，沒有準備合適的急救知識和器材。然而，在實際的急救場景中，每一秒都可能決定一個人的生死，即使是最簡單的急救知識和技能也可以起到至關重要的作用。通過這次實訓，我了解到各種緊急情況的處理方法，學會了正確的急救流程和技巧。我深刻認識到，只有在緊急情況下掌握急救技能，才能在旅行中及時保護自己和他人的安全。
其次，我體會到實踐對于急救技能的重要性。在實際的急救場景中，操作是最為關鍵的。在課堂上，我們通過模擬演練了常見的急救技術，掌握了各種急救器械的使用方法。然而，在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)自己并沒有那么熟練，需要不斷反復練習和實踐。通過不斷的實操，我逐漸掌握了正確的急救姿勢和手法，提高了自己的反應能力。實踐不僅鍛煉了我的技能，還增強了我的信心和冷靜處理緊急情況的能力。
另外，我明白了合作的重要性。在急救過程中，一個人的能力和經(jīng)驗是有限的，而一個團隊的力量卻是無窮的。通過團隊合作，多人能夠同時協(xié)作，提高急救效率，降低風險。在實訓中，我們分工合作，互相交流和配合，共同應對各種急救情況。這種合作不僅提高了我們的效率，還使我們更加信任彼此，增加了工作的愉快度，減少了緊急情況下的壓力。因此，團隊合作對于旅游急救來說，是至關重要的。
此外，我也認識到急救知識的學習是一個持久的過程。急救技能不是一蹴而就的，需要不斷地學習和提高。在實訓中，我雖然掌握了一些基本的急救知識和技能，但我也發(fā)現(xiàn)自己的不足。有些緊急情況我并沒有完全掌握相關的知識和處理方法，還需要進一步深入學習和實踐。因此，我決心繼續(xù)學習急救知識，通過教材、互聯(lián)網(wǎng)等途徑不斷提高自己的水平，以便能在旅行中更好地保護自己和他人的安全。
總之，通過這次旅游急救實訓，我深刻認識到了旅游急救的重要性，體會到了實踐對于急救技能的重要性，明白了合作的重要性，也認識到急救知識的學習是一個持久的過程。這次實訓為我提供了一個鍛煉的平臺，讓我更好地了解了旅游急救的實際操作，有效地提高了我的急救能力。我相信，在以后的旅行中，我能更加冷靜、迅速地應對各種緊急情況，積極幫助他人，為旅游事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
旅游的實訓報告篇十
下面是本站整理的旅游實習報告1000字，歡迎閱讀。
一、實習概況。
(一)實習時間：2018年x月xx日——2018年x月xx日。
(二)實習地點：陜西省康輝國際旅行社部，筆者主要在公民旅游中心實習。
(三)實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
(四)實習單位概況：陜西省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng)建于xx年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.陜西省康輝國際旅行社有限公司是陜西省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經(jīng)營出國旅游業(yè)務的國際旅行社。
二、實習內(nèi)容。
(一)接待實習內(nèi)容。
由于康輝下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾?，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓趙，有一天我按經(jīng)理要求把社里的qq以及msn掛在了電腦上，大概17點時候，qq閃了下，省華僑國際旅行社的同行給社里發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天，有個中年女人來到了我們部門(公民旅游中心)，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我叫來了我們的計調(diào)經(jīng)理，原來她是想和孩子出游，她是來了解情況的。有一天還和社里計聯(lián)經(jīng)理去跑業(yè)務了感覺還不錯。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。
還有一天，社里的會計閆姐讓我蓋章，之前我該的不好，董哥就給我說彩頁滑應怎樣蓋能蓋好，我那天不僅學會的`是蓋章而是做人做事的態(tài)度，要認認真真。
(二)產(chǎn)品線路安排實習。
我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
一、實習目的：
(2)根據(jù)已學的知識，學會設計旅游路線;。
(3)練習導游詞的寫作方法;。
(5)理論與實踐有機結合，更好的鞏固所學的內(nèi)容。
二、實習時間：
20xx年3月31日—4月11日。
三、實習地點：
焦作市影視城。
四、影視城所在地簡介：
影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總人口330萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。
焦作市的山水風光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中，云臺山國家風景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風景名勝區(qū)秀比江南，被譽為“北方小三峽”。神農(nóng)山風景奇、絕、雄、險，被譽為“太行精粹”。青龍峽風景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽。
焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內(nèi)涵。女媧補天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》)、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。
焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術運動，堪稱中華民族武術奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。
焦作是河南省交通發(fā)達地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設施完備，服務上乘，現(xiàn)有涉外星級賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。
五、實習總結及體會。
(一)實習總結。
實習期間的不足：
1、實習的時間安排是兩周，可是正真讓我們用到實習上來的時間就只有兩三天，所以，我們學到的東西并沒有能夠有機會充分的用到實踐中去。
2、實習的內(nèi)實有點單一，有的還有點形式化，所以我覺得我們真正從中學到的東西也不夠多。
實習期間值得肯定的：
1、老師們還很尊重我們的選擇，還是讓我們選擇自己想去的實習地點，同時對我們也很認真負責。
2、同學們對實習的態(tài)度還比較認真，這個短暫的實習過程中，我們還是學到不少從課堂上沒有學到的東西。
(二)實習體會。
1、當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務。
2、要有廣博文化知識面.導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
3、具有組織協(xié)調(diào)應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。
4、要有自信。面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。
5、語言清晰準確，講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
6、實踐讓我認識到，做導游的學問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學的來，像如何安排路線，如何應對突發(fā)事件，如何與游客進行溝通等等。所以，要當好一個導游的確很不容易，而好的導游服務對游客來說又的確是一種享受。
旅游的實訓報告篇十一
調(diào)研背景：
中國旅游業(yè)發(fā)展趨勢己由觀光游覽向休閑度假轉型，古鎮(zhèn)單一的觀光產(chǎn)品格局很難實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。隨著生活水平的不斷提高，旅游成為人們生活不可或缺的一部分;旅游本是享受，然而傳統(tǒng)旅游的一成不變的模式、千篇一律的線路，成為游客集中抱怨的焦點;因此，自助游越來越受到人們的青睞。
隨著自助游的快速發(fā)展，市場上關于旅游的app方興未艾，但針對旅游景點開發(fā)的app尚處于不成熟階段。對自助游游客來說，沒有導游指引時，如何找到自己想要去的地方?如何不迷路?更重要的是，如何享受到與跟團游游客一樣的導游服務?這些問題對自助游游客來說至關重要。基于這些事實，目前需要解決的問題就是如何通過對朱家角旅游app的設計進行景區(qū)資源整合，讓游客消除自己心中的疑惑，使其在奔赴朱家角之前，對其有充分的了解，讓他們體驗到與跟團游游客一樣的導游服務，最終，使其在朱家角度過一個美好的假期，享受這濃濃的江南古鎮(zhèn)特有的韻味。
調(diào)研目的：
通過古鎮(zhèn)旅游開發(fā)對比研究，全面剖析朱家角古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀，找出古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的制約因素，捕捉發(fā)展機遇，在此基礎上，通過深入調(diào)查研究朱家角的旅游資源分布、現(xiàn)狀、服務設施等，營造江南古鎮(zhèn)特色文化的新品牌地方特色的文化品牌形象，為后期的app設計開發(fā)做準備。吸引更多的游客來這里，實現(xiàn)朱家角的旅游資源可持續(xù)開發(fā)。
調(diào)研資料收集過程：
3、實地的走訪調(diào)查詢問游客的一些建議和意見;。
4、結合二手資料，對調(diào)研結果進行整理篩選。
調(diào)研內(nèi)容及方法：
本次調(diào)研以朱家角為調(diào)研地點，以朱家角的旅游資源以及旅游服務設施建設系統(tǒng)為調(diào)研對象，深入地了解朱家角旅游資源開發(fā)及旅游服務系統(tǒng)的現(xiàn)狀，及消費者對旅游資源的需求和設施的滿意程度。
1、二手資料收集法。
主要用于前期的資料準備，在網(wǎng)絡上收集朱家角旅游資源類型以及服務系統(tǒng)的相關信息及與旅游相關app，對景區(qū)的旅游資源和服務設施有初步的了解。
2、實地考察法。
通過對朱家角各個旅游景點的實地考察，觀察并了解朱家角的各個旅游景點的歷史文化、服務設施、及景區(qū)的線路和朱家角的旅游服務的現(xiàn)狀，尋找景點服務設施的優(yōu)點和缺點，以便在對西湖旅游app進行設計時，揚長避短。
3、觀察法。
觀察使用旅游類app的人群，發(fā)現(xiàn)朱家角的旅游app的消費對象，并觀察他們使用旅游app的行為;通過觀察，掌握景區(qū)的一手資料，為后期旅游app的設計開發(fā)做充足的準備。
4、詢問法。
通過設計一系列與朱家角旅游app的設計相關的問題，在景區(qū)內(nèi)尋找游客，來了解自助游的游客們希望旅游app為他們提供什么樣的功能和服務，以及他們對朱家角旅游app的建議及想法。
調(diào)研成果思路分析：
游客在朱家角游玩時難免會遇到困難，遇到困難時，其一他們會選擇尋找景區(qū)的相關管理員和報案尋求幫助，其二選擇旅游或者導航類app，但是相關志愿者和管理員在一些特定的位置并不能保證覆蓋景區(qū)全部范圍;查詢旅游導航類的app，得不到景區(qū)的全面信息，而且導航路線的準確度也令人懷疑。
由以上兩表可知：近年來，由于游客選擇自助或自駕出游的方式越來越多，且選擇該方式出游的游客以年輕人居多，致使使用智能移動終端的旅行人群也在逐步增長。
從以上兩點因素出發(fā)，為完善朱家角的旅游服務系統(tǒng)，采取設計朱家角景區(qū)旅游app的措施，來滿足游客的旅游需求，使游客在朱家角景區(qū)有一個愉快的旅途。
旅游的實訓報告篇十二
__年8月17日，__師范大學__實踐隊開始了第三次實踐活動——探究__周邊的城鎮(zhèn)旅游文化之__篇，上午八時許，我們__實踐隊一行5人乘車前往__，針對__影視基地、__寺以及__公園等景點進行實地走訪和考察。
__實踐隊首先來到的是__影視基地，該影視基地坐落于__西部西山腳下的__村，由于__村也有2__年的歷史，古樸的房屋建筑和百年古樹使影視基地仿若渾然天成。高大的獅身人面像帶震撼了我們。中午稍作休息后，我們來到了千年古剎__寺，恰巧趕上了__寺的周末課堂，誦經(jīng)的聲音不絕于耳，佛堂的凈土潤化我們的心靈。從__寺出來后，碰到了剛從__森林公園下山的游客，恰逢周末，來此參觀游玩的游客絡繹不絕，我們隨機采訪了四位游客，他們都表示__西部這兩年發(fā)展很快，感覺和十幾年前一點也不一樣，交通也愈加便捷，環(huán)境也很好，表示有還會再來的想法。
城市發(fā)展很快，周邊旅游業(yè)也在跟隨城市的發(fā)展腳步。在此次走訪過程中，我們深刻的體會到，要想發(fā)展一個地方的特色旅游，首先要做到的是便捷交通，俗話說“要想富，先修路”，__前幾年修建好的山前大道推動了石家莊西部的旅游業(yè)發(fā)展，打通了西部山區(qū)與城市的溝通與交流。如今，在市區(qū)和__西部多個景點，如__公園、__寺、動物園、__影視基地等都有直達的公交車，方便了市民的出行，此外，在景區(qū)外面我們還看到了規(guī)劃好的停車場，十分便民。
身處周邊縣市的百姓，利用當?shù)芈糜翁厣?，可以吸引很多商機，旅游文化拉動了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，經(jīng)濟的發(fā)展又反過來造福當?shù)匕傩眨谇巴埲碌穆飞?，我們注意到有一條正在施工的燃氣管道，在采訪當?shù)鼐用襁^程中，他們開心地說：“有了天燃氣，以后我們的生活就方便多了!”
__影視基地帶給我們視覺上的震撼，千年古剎__寺帶給我們佛家的潤物無聲，滌蕩每一個塵世的心;西山森林公園帶給我們高山的雄偉奇壯，郁郁蔥蔥的植被下寫出了堅韌不屈，激勵著一代又一代的燕趙兒女，相信我們的美麗石家莊會越來越好!
旅游的實訓報告篇十三
按照市政府領導的批示，我辦對市旅游局起草的《市促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展條例（草案）》（以下簡稱《條例》）進行了立法審查，現(xiàn)報告如下：
為了使旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷深入并且快速發(fā)展，產(chǎn)品體系不斷完善，服務質(zhì)量。
不斷。
提升，從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高，旅游中心城市的集散功能不斷強化，社會效益、經(jīng)濟效益進一步顯現(xiàn)。但是，由于我市旅游的大市場還未形成。其主要原因：一是發(fā)展旅游業(yè)的整體規(guī)劃不足，旅游資源不能得到有效保護和開發(fā)利用。二是政府主導作用發(fā)揮不夠，投入不足，旅游公共服務、交通等配套設施不夠完善。三是旅游發(fā)展層次較低，對旅游文化、產(chǎn)品的挖掘不夠。四是旅游人才缺乏。因此，結合我市實際，制定一部關于促進地方旅游產(chǎn)業(yè)方面的地方性法規(guī)十分必要，也十分迫切。
隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我市制定的《市旅游條例》已不適應旅游管理工作需要。
2013。
年，市人大常委會立法計劃重新制定《市促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展條例》。審查過程中，我辦按照立法法規(guī)定，廣泛征求社會各界對《條例（草案）》的意見和建議，在政府門戶網(wǎng)公開《條例（草案）》，并邀請縣（市）區(qū)旅游部門及市發(fā)改委、公安、交通和運輸、安監(jiān)、工商、文化和廣播、質(zhì)量技術監(jiān)督等部門進行了座談、討論，認真聽取了了各方面的意見和建議，在此基礎上，經(jīng)過反復修改，形成現(xiàn)在的《條例（草案）》。
因此，本《條例（草案）》對編制市旅游產(chǎn)業(yè)總體規(guī)劃和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以及重點區(qū)域重點景區(qū)的的規(guī)劃，構建完善的旅游規(guī)劃體系作了具體規(guī)定，并根據(jù)市推動兩個旅游帶建設的發(fā)展實際。為了更好的促進市旅游產(chǎn)業(yè)，《條例（草案）》明確規(guī)定，各級政府對湖泊濕地、城市水系、文物古跡、特色地貌和具有濃郁地方特色資源的開發(fā)利用時，應當優(yōu)先考慮旅游功能開發(fā)。
“吃住行游購娛”是旅游市場發(fā)展的六大要素，其中交通尤為重要。諸多交通問題制約著旅游業(yè)的發(fā)展。因此《條例（草案）》針對我市旅游業(yè)這一薄弱環(huán)節(jié)，提高旅游產(chǎn)業(yè)信息化服務水平和交通環(huán)境，制定了相應的原則和措施?！稐l例（草案）》第十四條規(guī)定“市、縣（區(qū)、市）人民政府規(guī)劃和建設公共交通網(wǎng)絡時，應當兼顧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，配套建設旅游集散中心、停車場（站）、旅游交通標識標牌、旅游集散服務信息查詢等交通和公共服務基礎設施，開通景區(qū)之間的公共交通線路，建設旅游帶交通專用綠道、慢車道、步行道以及配套游憩節(jié)點和游憩服務設施等旅游專用道路交通系統(tǒng)”。《條例（草案）》第十五條規(guī)定“旅游主管部門應當建立旅游信息網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，定期向公眾發(fā)布相關旅游信息，并在機場、火車站、城市廣場、旅游景區(qū)（點）、旅游集散中心等游客相對集中的場所，設置旅游信息多媒體設施，為旅游者提供信息咨詢服務”。
旅游的實訓報告篇十四
調(diào)研背景：
中國旅游業(yè)發(fā)展趨勢己由觀光游覽向休閑度假轉型，古鎮(zhèn)單一的觀光產(chǎn)品格局很難實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。隨著生活水平的不斷提高，旅游成為人們生活不可或缺的一部分;旅游本是享受，然而傳統(tǒng)旅游的一成不變的模式、千篇一律的線路，成為游客集中抱怨的焦點;因此，自助游越來越受到人們的青睞。
隨著自助游的快速發(fā)展，市場上關于旅游的app方興未艾，但針對旅游景點開發(fā)的app尚處于不成熟階段。對自助游游客來說，沒有導游指引時，如何找到自己想要去的地方?如何不迷路?更重要的是，如何享受到與跟團游游客一樣的導游服務?這些問題對自助游游客來說至關重要。基于這些事實，目前需要解決的問題就是如何通過對朱家角旅游app的設計進行景區(qū)資源整合，讓游客消除自己心中的疑惑，使其在奔赴朱家角之前，對其有充分的了解，讓他們體驗到與跟團游游客一樣的導游服務，最終，使其在朱家角度過一個美好的假期，享受這濃濃的江南古鎮(zhèn)特有的韻味。
調(diào)研目的：
通過古鎮(zhèn)旅游開發(fā)對比研究，全面剖析朱家角古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀，找出古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的制約因素，捕捉發(fā)展機遇，在此基礎上，通過深入調(diào)查研究朱家角的旅游資源分布、現(xiàn)狀、服務設施等，營造江南古鎮(zhèn)特色文化的新品牌地方特色的文化品牌形象，為后期的app設計開發(fā)做準備。吸引更多的游客來這里，實現(xiàn)朱家角的旅游資源可持續(xù)開發(fā)。
調(diào)研資料收集過程：
3、實地的走訪調(diào)查詢問游客的一些建議和意見;。
4、結合二手資料，對調(diào)研結果進行整理篩選。
調(diào)研內(nèi)容及方法：
本次調(diào)研以朱家角為調(diào)研地點，以朱家角的旅游資源以及旅游服務設施建設系統(tǒng)為調(diào)研對象，深入地了解朱家角旅游資源開發(fā)及旅游服務系統(tǒng)的現(xiàn)狀，及消費者對旅游資源的需求和設施的滿意程度。
1、二手資料收集法。
主要用于前期的資料準備，在網(wǎng)絡上收集朱家角旅游資源類型以及服務系統(tǒng)的相關信息及與旅游相關app，對景區(qū)的旅游資源和服務設施有初步的了解。
2、實地考察法。
通過對朱家角各個旅游景點的實地考察，觀察并了解朱家角的各個旅游景點的歷史文化、服務設施、及景區(qū)的線路和朱家角的旅游服務的現(xiàn)狀，尋找景點服務設施的優(yōu)點和缺點，以便在對西湖旅游app進行設計時，揚長避短。
3、觀察法。
觀察使用旅游類app的人群，發(fā)現(xiàn)朱家角的旅游app的消費對象，并觀察他們使用旅游app的行為;通過觀察，掌握景區(qū)的一手資料，為后期旅游app的設計開發(fā)做充足的準備。
4、詢問法。
通過設計一系列與朱家角旅游app的設計相關的問題，在景區(qū)內(nèi)尋找游客，來了解自助游的游客們希望旅游app為他們提供什么樣的功能和服務，以及他們對朱家角旅游app的建議及想法。
調(diào)研成果思路分析：
游客在朱家角游玩時難免會遇到困難，遇到困難時，其一他們會選擇尋找景區(qū)的相關管理員和報案尋求幫助，其二選擇旅游或者導航類app，但是相關志愿者和管理員在一些特定的位置并不能保證覆蓋景區(qū)全部范圍;查詢旅游導航類的app，得不到景區(qū)的全面信息，而且導航路線的準確度也令人懷疑。
由以上兩表可知：近年來，由于游客選擇自助或自駕出游的方式越來越多，且選擇該方式出游的游客以年輕人居多，致使使用智能移動終端的旅行人群也在逐步增長。
從以上兩點因素出發(fā)，為完善朱家角的旅游服務系統(tǒng)，采取設計朱家角景區(qū)旅游app的措施，來滿足游客的旅游需求，使游客在朱家角景區(qū)有一個愉快的旅途。
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旅游的實訓報告篇十五
中等職業(yè)學校培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設要求相適應，德、智、體、美全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務一線工作的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。所以中職教育是以能力為基礎的教育體系，其人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)適應生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線需要的高等技術應用型專門人才，這類人才應具備必要的理論知識和較強的實踐能力。旅游管理專業(yè)是操作性很強的專業(yè)，對實踐技能要求很高，安排學生在行業(yè)的實習和校內(nèi)的實驗實訓一樣，是必不可少的實踐教學環(huán)節(jié)，是學生將所學的理論知識及專業(yè)知識與實際應用相結合的實踐過程，也是學生提高綜合能力的必經(jīng)之路。
目前，我校中職旅游管理專業(yè)采用“2+1”的培養(yǎng)模式，將實習列入教學計劃中，即學生用兩年的時間參加校內(nèi)的理論學習和短期的實習實訓、專業(yè)實踐，最后一年的時間用于完成校外的集中實習和畢業(yè)實習。實習由學校統(tǒng)一安排，聯(lián)系實習單位，簽定有保障的實習協(xié)議，建立實習合作關系，由學校老師帶領學生，分到不同的實習單位。實習單位（旅行社）再負責安排指導老師（師傅），雙方共同負責指導學生單位實習期間的培訓和管理工作，學校的實習指導老師負責不定期地到單位檢查和了解學生的實習情況，在學生和單位中間溝通協(xié)調(diào)，幫助學生解決實習過程中遇到的生活和專業(yè)問題。在這個大背景下，雞西市職業(yè)教育中心旅游管理專業(yè)學生在學校的組織下，進入珍寶島和興凱湖旅行社進行為期兩個月的暑期行業(yè)實習。
實習過程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題。根據(jù)本人在指導學生的實習過程中遇到的問題總結發(fā)現(xiàn)，學生從開始實習到結束實習整個過程會經(jīng)歷期待一失落一抵觸一調(diào)整周期反復的心理變化過程。例如很多學生的實習總結中都提到，自己在前兩個星期中自己由十分興奮變成十分疲憊。如果調(diào)整不好，這部分學生就會找不到方向，最后選擇逃避（在實習第一個星期就有兩個學生覺得自己不適應實習生活，主動放棄），而如果能夠在這個過程中得到好的調(diào)適，就能適應和安定下來，并逐漸找到自己的目標（最后共有26人完成了全部實習過程）。
經(jīng)過帶隊老師共同分析，認為產(chǎn)生以上結果的原因主要是：對學生就業(yè)指導力度不夠。中職學生年齡小，生理和心理發(fā)育都不成熟，很多學生選擇旅游專業(yè)是因為老師和家長的選擇，而非出于對旅游業(yè)的了解和喜愛。進校后雖有所了解，但因缺乏學校和教師的正確引導，而聽信學生間的道聽途說，認為旅游業(yè)是“伺候人”的、吃“青春飯”的行業(yè)，很多學生缺乏職業(yè)自豪感，沒有遠大的職業(yè)理想。
但我們也從中看到深的層面，在教學中一些方面的缺失：
1，缺乏對學生養(yǎng)成教育的重視。眾所周知，其實職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)很大程度上是依靠養(yǎng)成而非傳授。而絕大多數(shù)旅游院校恰恰忽視了對學生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育。學生往往在課堂上和實訓室里能表現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)，舉止彬彬有禮、服務熱情主動、和同學親切友好，而一旦脫離了教學環(huán)境，便把書上的理論和老師的教誨置之腦后，這樣僅靠課堂上的講授和訓練，想讓學生形成良好的職業(yè)素質(zhì)是非常困難的。職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育應該體現(xiàn)在學生學習、生活的點點滴滴、方方面面。
2，學校的培養(yǎng)目標和企業(yè)需求相脫節(jié)。雖然職業(yè)教育已經(jīng)提出了“以市場為中心、以就業(yè)為導向”的核心理念，旅游院校也都明確了“請進來、走出去”、培養(yǎng)“雙師型”教師隊伍以及建設設備完善的實訓基地等辦學思路，但由于師資和資金的緊缺，企業(yè)要求的與時俱進，這些辦學思路在落實上大打折扣，導致學校培養(yǎng)出的人才規(guī)格仍然和企業(yè)用人需求有較大差距。職業(yè)技能上的差距可以通過企業(yè)培訓在短期內(nèi)彌補，而職業(yè)素質(zhì)的差距卻需要長期的培養(yǎng)和熏陶。
3，課程體系設置不夠完善。由于職業(yè)教育非常重視學生實踐能力的培養(yǎng)，很多旅游中職大多采取“2+1”或“半工半讀”的教學模式，以保證學生在企業(yè)的實習時間，學生在校時間短。因此教學部門在安排教學計劃時，盡量完成必修課，而忽視了職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)課程，像職業(yè)生涯規(guī)劃、心理健康教育等課程能不開就不開，而像旅游職業(yè)道德、禮貌禮節(jié)等課程的課時也是一再壓縮，得不到足夠重視。
4，師資力量薄弱，教學方法單一。由于我國旅游教育起步較晚，現(xiàn)在各旅游院校的專業(yè)教師科班出身的較少，大多是半路出家，動手能力不強，沒有直接從事旅游行業(yè)的實踐經(jīng)歷，再加上師資短缺，教學任務重，也沒有時間進行自我實踐提高。同時又因缺乏一整套對旅游人才培養(yǎng)具有針對性和創(chuàng)新性的融理論與實踐于一體的特殊教學形式，使旅游職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)存在先天不足。
1，改變傳統(tǒng)教學先學后做一刀切模式，在學中做，做中學，加強校企合作，確定人才培養(yǎng)目標。旅游院?？梢誀幦≌度?，建設賓館和旅行社作為學生的實習基地，真正實現(xiàn)學校和企業(yè)的無縫對接。也可以選擇一兩家規(guī)模大、部門齊全、管理先進的用人單位作為學校的長期合作伙伴，定期安排教師和學生實地參觀、實習，了解和掌握企業(yè)最先進的經(jīng)營理念和行業(yè)動態(tài)，從而及時根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整人才培養(yǎng)目標。而學校可以在員工培訓、畢業(yè)生推薦等方面給企業(yè)提供便利，真正實現(xiàn)學校和用人單位的“雙贏”。
2，從行業(yè)需求入手，完善旅游專業(yè)課程體系，拓寬學生的知識結構。旅游專業(yè)課程體系包括普通文化課程和專業(yè)課程兩大塊。首先在普通文化課程內(nèi)容選擇上，既不能完全放棄語文、數(shù)學、政治、外語，也不能過分學科化。應當遵循淺顯性、廣泛性、生活性的原則，為學生的專業(yè)學習和今后的可持續(xù)發(fā)展作必要準備。例如語文課程內(nèi)容可以側重于旅游文學和朗誦等口語表達訓練，而不必拘泥于普通教育中的語文基礎知識的講授。其次在專業(yè)課程方面，旅游學是一門綜合性的邊緣學科，涉及到經(jīng)濟、管理、市場營銷、金融財務、法律、建筑、裝潢、心理學、食品學、歷史、地理和風土人情等方面的知識。對這些知識當然不可能要求學生都能精通，但要做到“博”和“雜”。為解決中職學生在校時間短、課時少等問題，我們需要在原有課程設置的基礎上，將這些與旅游相關聯(lián)的學科知識進行整合和優(yōu)化，適當增加具有本地特色和應用性強的課程內(nèi)容，例如禮貌禮節(jié)、公共關系、黑龍江旅游地理等。還可以結合黑龍江省旅游資源特色，開設二人轉鑒賞、黑土地文化現(xiàn)象等選修課程。學生的知識面寬了，自然在工作中從容不迫、游刃有余，也更好的滿足了旅游者通過旅游尋求知識、陶冶情操的需求。
3，改革旅游專業(yè)課課堂教學模式，在課堂教學中滲透職業(yè)素質(zhì)教育?，F(xiàn)代職業(yè)教育教學模式的發(fā)展趨勢，應當是一種融理論與實踐于一體，并且把學習者視為主動的工作者的教學模式，即情境建構主義教學模式。教師應該改變傳統(tǒng)的灌輸式教學模式，采用案例分析法培養(yǎng)學生解決實際問題的能力，而情境模擬法可以激發(fā)學生的學習動機和學習情趣，使學生的學習由被動的接受變?yōu)橹鲃拥奈?，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。另外，在進行旅游專業(yè)課課堂教學時，不僅要創(chuàng)建“仿真”的教學環(huán)境，而且要求所有學生的一言一行、一舉一動都要模擬酒店、旅行社的正式員工，如著裝要規(guī)范整齊、用語要使用服務業(yè)中的慣用稱謂“您”等，這對旅游專業(yè)學生職業(yè)意識的培養(yǎng)是非常有幫助的。
4，重視養(yǎng)成教育，在第二課堂活動、社會實踐活動以及校園文化建設等方面激發(fā)學生的職業(yè)意識和職業(yè)情感。雖然旅游教育起步較晚，但旅游教育工作者都深深地認識到，要想培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素質(zhì)，僅僅依靠課堂是遠遠不夠的。旅游院校還可以通過開展形式多樣的第二課堂和社會實踐活動來提高學生的職業(yè)素質(zhì)。如舉辦旅游專業(yè)技能大賽、演講比賽、辯論賽，鍛煉學生的職業(yè)技能、心理素質(zhì)、語言表達能力、應變能力等職業(yè)素質(zhì)，通過參加義務導游、禮儀服務等社會實踐活動激發(fā)學生的職業(yè)意識和職業(yè)自豪感。除了課堂教學和第二課堂活動以及社會實踐，旅游專業(yè)學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)還重在平時的養(yǎng)成。學校的日常管理工作、校園文化建設、教師的人格魅力都是養(yǎng)成學生職業(yè)素質(zhì)的有效途徑和平臺。首先，對于學生管理工作，要讓學生明白，學校的管理是根據(jù)社會和用人單位對員工的素質(zhì)要求而提出具體措施并管理的。旅游專業(yè)可以結合酒店和旅行社的要求制定出有關儀容儀表、個人衛(wèi)生、公共衛(wèi)生方面的規(guī)范要求學生執(zhí)行，并制定出行之有效的檢查措施。其次，在校園文化建設方面，學?？梢杂幸庾R的創(chuàng)建一些涵養(yǎng)德行、開闊胸襟、啟發(fā)智慧、提高情趣、健康身心的環(huán)境，達到“潤物細無聲”的境界。最后，“打鐵先要自身硬”，教師的職業(yè)素質(zhì)、人格魅力對學生的成長也十分關鍵。“其身正，不令而行”，言行舉止，都在引導學生。因此，教師要加強自身修養(yǎng)，敬業(yè)樂業(yè)、積極進取，不僅要成為“經(jīng)師”，更要成為“人師”。
5，系統(tǒng)開設就業(yè)指導課程，幫助學生規(guī)劃職業(yè)生涯，樹立職業(yè)理想。目前很多旅游院校的就業(yè)指導課程流于形式，僅僅是在學生實習前安排幾場報告了事。其實，職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導應該貫穿于學生整個在校期間，而且應該是越早越好。在入學教育時，實習指導部門就要幫助學生了解所學專業(yè)，幫助學生安排自己的學習生活。學生在校期間，定期請旅游行業(yè)專家來校介紹旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景，以及人才需求狀況，加深學生對旅游業(yè)的了解和獻身旅游業(yè)的決心。還可以邀請業(yè)界的優(yōu)秀代表來校作報告，介紹他們的成功經(jīng)驗，幫助學生樹立職業(yè)理想。
1，自身對行業(yè)了解不全面。對于學生而言，在實習之前對行業(yè)的了解僅限于課堂和一些電視劇的介紹。通過圖片畫面，學生往往只看到了在旅游單位工作比較光鮮的一面，幻想著管理工作的體面，對實習單位和自己的期望值過高，而忽視了實習單位基層工作的艱苦。很多學生在學校練習技能的時候，技巧掌握不到位，練習時間不夠長，在單位實習的時候出現(xiàn)很多的問題，例如相關景區(qū)知識儲備不足，碰到言行出位客人如何應對等。
2．從單純的校園環(huán)境到復雜的社會環(huán)境的不適應，角色沒有得到轉換。有的仍以“孩子”、“學生”的身份自居，而有的會以“專業(yè)”、“尖子”的角色出現(xiàn)。這些都給他們自身的工作帶來了麻煩和矛盾。
要解決以上問題，實現(xiàn)實習的最終目的，就需要學校和實習單位雙方的相互合作，共同努力，切實做好實習的全過程管理。
1、實習基地的選擇。學校首先要選擇好實習單位，盡量選擇資金雄厚，管理先進，有成功經(jīng)驗的實習單位作為實習基地，并與其建立起長期合作的關系。因為其管理比較規(guī)范嚴格，客源充足而穩(wěn)定，這為學生能夠得到更好的鍛煉，更好地掌握服務技能提供平臺。同時，學校也能在不斷的合作中，找到最適合本校學生和本企業(yè)的教育管理方法，也能夠有效地降低學校和實習單位的成本。
2、實習制度的制訂。學校要有詳盡的實習大綱、實習指導書，細化實習制度的內(nèi)容，規(guī)范學生的日常行為。雞西職教育中心在這一方面有一套業(yè)較為完善的制度措施，有著一系列的規(guī)范文件，比如教學實踐申請表，學生教學實踐協(xié)議，學生教學實踐安全預案，教學實踐計劃表，學生實踐教學管理手冊。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)這些文件在規(guī)范學生行為，保證實踐教學品質(zhì)方面起到了監(jiān)督和保障的作用。
3、實習的準備動員。在平時的專業(yè)課上，學校就要求專業(yè)教師要灌輸實習單位工作的職業(yè)思想和服務理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素質(zhì)。實習之前，雞西職業(yè)教育中心就委派專業(yè)教師對學生進行一定的思想教育工作。5月份和6月份進行了兩次選拔和動員會，在動員會上，校領導和專業(yè)教師從各個方面對學生進行思想教育講清實習的目的、意義、注意事項、安全知識，讓學生能夠做好角色的轉換，讓其明確到實習單位上崗后，學生的身份就轉換為實習單位員工的身份，在客人面前就是實習單位形象的代表，在領導面前就是一個獨立成熟的員工。正是由于學校做好充分的思想準備，從而有效的防止學生太理想化而產(chǎn)生心理落差，減少甚至避免學生由期待到失落的情緒影響，最終我們這次實踐活動取得了較為滿意的成果。
1、明確的工作紀律。學生在實習過程中，除了遵守學校的實習制度外，必須以一個員工的身份遵守實習單位的員工守則?，F(xiàn)代職校旅游部和良木緣進行了大量的溝通和合作，預先把兩個單位的規(guī)章制度進行了匯總，最終形成了雙方都能滿意的結果。這樣既便于實習單位正常工作的開展，也有利于學生盡快深入了解和適應實習單位的工作環(huán)境。這也是學校和實習單位評價學生實習情況的因素之一。
2、多元的培訓。一般來說，培訓是實習單位人力資源管理的一項重要工作。但是對于在實習單位實踐的學生來說，培訓有著雙重的意義。一方面，學生作為一名在校的學生接受相關的專業(yè)知識教育，另一方面，他們是作為一名“員工”，進行正常的企業(yè)培訓。在以前，很多實習單位企業(yè)只是在學生剛來的時候給他們進行簡單的崗前培訓，以后就由學生自己跟著“師傅”后面學。這樣雖然節(jié)約時間，但由于“師傅”的技能水平不同，還有個人的習慣，“徒弟”們學到的也是鳳毛麟角。經(jīng)過我們和良木緣的大量溝通，良木緣在參考了我們在校教材之后，有針對性的進行了崗前專業(yè)培訓。整個培訓過程，學校專業(yè)教師全程陪同，并記錄學生的學習情況，為他們量化打分。在這個過程，我們也發(fā)現(xiàn)，實習生在實習過程中要和其他員工面對一樣的客情，處理一樣的問題，由于實習生初涉實習單位，實習單位可以以優(yōu)秀員工的案例展示，以小組討論、分組模擬等形式對他們進行專題集中的培訓。比如如何搞好實習單位內(nèi)部的團隊協(xié)作、如何處理客人的投訴。條件許可的實習單位，還可以對實習生進行輪崗培訓。良木緣在培訓實習生的過程中，接受了學校的建議，采用輪崗的形式，取得了很好的效果。輪崗培訓不僅調(diào)動員工的積極性，提高員工素質(zhì)，也增強了企業(yè)人力資源分配的彈性和應對風險與挑戰(zhàn)的能力，在長期意義上節(jié)約了成本。
3、及時的心理指導。這個過程非常重要，主要由學校的指導老師來做。學生初涉實習單位，既要處理好與客人之間的關系，還要處理好與各級領導及其他員工的關系。能否正確地看待問題和解決問題，對他們下一步的實習起到關鍵作用。而我們的學生很多才剛剛滿法定年齡，此前從未到社會上工作過，極度缺乏工作和社會經(jīng)驗。此時，教師的引導就很必要。教師及時有效的引導，可以降低甚至轉變抵觸的情緒，在此基礎上教師進一步跟進觀察，幫助學生盡快調(diào)整心態(tài)。現(xiàn)代職校將教師安排到企業(yè)負責學生的實習指導，這樣既可以全面地了解學生的實習，及時地解決問題，也有利于教師自身實踐素質(zhì)的提高。針對實習點比較分散的情況，學校在各組挑選負責的學生，定期向學校匯報整體實習情況，在學校、實習單位和學生中間起一個溝通橋梁作用。除了處理一些突發(fā)事情以外，教師的檢查指導也要定期按計劃執(zhí)行，至少每個實習點上要去一次。在本人的實習指導過程中發(fā)現(xiàn)，教師的親臨現(xiàn)場指導好處頗多，不僅讓教師能夠真實地了解學生的實習情況，學生更是感到學校對他們的關心，同時也讓學生家長能夠放心。除了這些好處，我們也得到了企業(yè)的高度認可，對于雙方的下一步合作打下了基礎。
正確的效果評估。根據(jù)現(xiàn)代職校的學生實踐教學管理手冊，實習結束后，實習單位會給學生的.實習做出評價和給分。學?？梢栽趯嵙晢挝唤o分的基礎上，結合指導教師平時掌握的情況，從德、能、勤、績四個部分，針對禮節(jié)禮貌、積極主動性、適應性、遵章守紀、合理建議、客人領導評價各環(huán)節(jié)對學生進行量化打分。表現(xiàn)優(yōu)秀的同學，不僅得到了學校和良木緣的高度評價，也為她下一步找工作，提供了一個有力的“武器”。我個人覺的學校還可以在學生實習結束時開展技能競賽，既能夠檢驗學生的實習成果，又能讓學生認識到自己的水平，從而更好地學習和工作。
綜上所述，要做好中職旅游專業(yè)學生的實習管理，使得實習能夠實現(xiàn)學生、實習單位和學校三方獲益的.最優(yōu)目的，學校和實習單位必須從實習前到實習后的全過程中加強聯(lián)系，相互配合，探討出一套適合本實習單位和本專業(yè)學生的管理方法。
旅游的實訓報告篇十六
禮儀是對禮節(jié)、儀式的通稱，實際上是由一系列具體表示禮貌的禮節(jié)所構成的。禮儀是一個表示禮貌的系統(tǒng)及其完整的過程。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。大而言之，禮儀是一個國家和民族文明程度的標志；小而言之，禮儀是一個人修養(yǎng)學識的外在表現(xiàn)。在市場經(jīng)濟條件下，禮儀是一個企業(yè)文化的重要載體。禮儀以尊重為本質(zhì)，以約定俗成的行為規(guī)范為表達方式，一人所共知、共同認可為處世的準則。禮儀既可以說是人際交往中的手段和方法，又是一門交往藝術和技巧。
旅游服務禮儀是服務禮儀在旅游業(yè)的應用，是指旅游服務人員在工作崗位上向客人提供服務時的標準的正確的做法。它要求服務人員的行為要符合社會規(guī)范，為服務對象所接受，進而使客人滿意。服務禮儀的基本內(nèi)容包括服飾禮儀、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、語言規(guī)范和崗位規(guī)范，在每一個具體的服務程序上，旅游服務禮儀對于服務人員到底應該怎么做和不應該怎么做都有詳細的規(guī)定和特殊的要求。
作為旅游管理專業(yè)的學生，通過這一學期的學習和實訓，我不僅懂得了禮儀的重要性、個人禮儀與企業(yè)的關系，也學到了很多禮儀禮節(jié)方面的細節(jié)。以后從事的很可能是一個服務性的行業(yè)，我們切不可輕視個人禮儀的重要性，我們應該在這方面好好學習，多多努力，充分認識到它的重要性，并在日常的生活學習當中應用起來，更為日后的工作做出很好的鋪墊。
在旅游服務禮儀中我們要做到以下幾點原則：
一是遵守職業(yè)道德原則，二是尊重與友好原則，三是第一印象原則，四是角色定位與整飾原則，五是真誠與適度原則，六是理解與寬容原則，七是注意小節(jié)原則，八是敬人三a原則。
儀表禮儀規(guī)范主要包括面部修飾、頭發(fā)修飾、肢體修飾、著裝規(guī)范、體姿規(guī)范、手勢規(guī)范、表情規(guī)范等。
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系。清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。肢體一般來說包括手部和腿部。在服務工作中。手部和腿部是動作最多的部位，也是最容易暴露在客人視線范圍內(nèi)的部位。因此，作為服務人員要注意肢體部位的清潔與修飾。服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。在社交中，人的體姿呈現(xiàn)和傳遞著各種各樣的信息。不同的姿態(tài)、舉止、表情放映著社會交往中的不同心理。
交際禮儀規(guī)范主要包括稱呼禮儀規(guī)范、介紹禮儀規(guī)范、握手禮儀規(guī)范、名片禮儀規(guī)范、致意禮儀規(guī)范、鞠躬禮儀規(guī)范、輕吻與擁抱禮儀、拱手與合十禮儀等。
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。講話時態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。多用表示尊敬和禮貌的敬語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣。現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。自我介紹是將自己介紹給其他人，以使他人了解自己的相關信息。在旅游接待中進行必要的自我介紹，有時是十分有效的溝通手段。他人介紹是由第三者為彼此不相識的雙方相互介紹、引見的一種介紹方法。介紹人應該審時度勢，善解人意，在雙方想結識并期望有人做介紹時，成人之美，義不容辭地為雙方做好介紹工作。在正式活動中和隆重的場合，介紹順序是個禮節(jié)性極強的問題，在做集體介紹時，應根據(jù)具體情況慎重對待。握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人來賓。不過要注意的是客人來時，主人先握手，客人走時客人先握手。學習名片的一般標準，掌握名片遞送的順序、禮儀和接受名片的禮儀。致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。親吻和擁抱禮是西方國家常用的見面禮，這兩種形式往往同時采用。但是，世界上有許多國家和地區(qū)見面都不大喜歡擁抱，因此我們應尊重友人習俗，有選擇地運用擁抱禮。拱手禮“拱手為揖”是我國傳統(tǒng)禮節(jié)。合十禮原是佛教徒的一種禮節(jié)，后盛行于印度和東南亞國家。
服務語言規(guī)范主要包括問候與迎送服務用語規(guī)范、請托與致謝服務用語規(guī)范、征詢與應答服務用語規(guī)范、推托與致歉服務用語規(guī)范、贊賞與祝賀服務用語規(guī)范、電話服務禮儀服務用語規(guī)范等。
主動而熱情地使用問候與歡迎用語，能使服務對象產(chǎn)生被重視之感；恰到好處地運用，還能使對方體會親近友好之意，使對方感覺到你將其當做自己人來看待，從而取得良好的服務效果。
“請”字包含著旅游服務人員對客人的尊敬與敬重，以及旅游服務人員希望通過優(yōu)質(zhì)服務讓客人滿意的誠意。征詢與應答用語的使用，能放映服務人員對待客人的實際態(tài)度，使用時要表達出善意和尊重，從而體現(xiàn)服務人員訓練有素，也能體現(xiàn)其服務的水準和效率。恰當?shù)氖褂猛仆信c致歉用語不僅不會得罪客人，反而會贏得客人的理解、信任與支持。在使用贊賞與祝賀語時，要根據(jù)具體情境，投其所好，投其所愛，要學會善于揣摩賓客的心理，以靈活的言語來迎合各種賓客的心理需求?，F(xiàn)代通信業(yè)的發(fā)展，使電話成為游客與旅游行業(yè)聯(lián)系的重要手段。通過電話服務，使電話服務禮儀為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
國際交往服務禮儀主要包括會見服務禮儀、會談服務禮儀、簽字服務禮儀、中餐宴會服務禮儀、西餐宴會服務禮儀、冷餐會服務禮儀、插花知識與送花禮儀、觀看演出及舞會服務禮儀等。
在會見服務中不能忽略任何細節(jié)，否則就會給服務帶來不必要麻煩，甚至是不可挽回的損失。了解服務對象的習慣和他們間的關系，是做好服務工作的前提。因此，會談服務不僅要掌握服務的基本程序，還要具體問題具體分析。在簽字儀式服務的過程中要注意分寸感。中餐宴會涉及的服務環(huán)節(jié)多，包括迎賓服務、入席服務、上菜服務、斟酒服務、撤換餐具服務和席間服務等內(nèi)容。服務人員應按照程序，認真做好每一個環(huán)節(jié)的服務，要有整體觀念，聽從組織和安排，兼顧服務對象和整個宴會的進程，留心服務區(qū)間客人的特殊需求和意外表現(xiàn)，保持宴會服務的水準。西餐宴會是正餐，對環(huán)境陳設、餐具、酒水、菜肴道數(shù)、上菜的順序、服務方式以及服務人員的裝束等都有嚴格的要求。服務環(huán)節(jié)多，要求注重細節(jié)，保證服務質(zhì)量。自助餐宴會是一種靈活、方便的宴請形式，餐前準備必須以方便客人為原則。在服務過程中要審時度勢，未經(jīng)客人允許，不可過分主動地幫助客人。贈送鮮花時，要了解流行花語和插畫的基本知識，選擇適宜的送花方式。對于舞會禮儀，旅游服務人員一定要熟悉它們的禮儀程序，以便做好服務工作。
飯店服務禮儀主要包括前廳服務禮儀、客房服務禮儀、餐飲服務禮儀、康樂服務禮儀等。
前廳部各崗位服務人員的業(yè)務知識、服務技能和周到熱情的服務態(tài)度，能夠帶給客人賓至如歸的心理感受，使客人對飯店整體服務的質(zhì)量形成一個良好的印象，建立起對飯店的信心和信任。對于客房服務，工作人員要了解客房業(yè)務，熟悉客房崗位服務人員的職責，掌握客房工作禮儀和服務程序規(guī)范。餐飲部工作的對客服務是在一定的時限內(nèi)，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導致對客服務的失敗。因此，要掌握不同崗位服務程序及禮儀。由于康樂部的服務工作，相對于酒店其他部門的服務工作而言，更具有隨機性的特點，因此，我們要注意培養(yǎng)處理問題的靈活性和主動性。