報告是一種系統(tǒng)性的書面材料，用于向他人傳達(dá)信息和提供分析。在報告中使用圖表、表格等可視化工具可以更清晰地展示數(shù)據(jù)和結(jié)果。了解其他人的報告經(jīng)驗和教訓(xùn)，可以幫助我們避免犯同樣的錯誤。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇一
一、命題質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評定。
1、質(zhì)量分析首先要指出命題范圍內(nèi)容.分析內(nèi)容是否符合教學(xué)大綱要求，是否緊扣教材。
2，要分析試題的難度值，提出對試題梯度，層次的看法。
3、分析試題的效度和信度。試題的`效度是考試正確性的重要指標(biāo)，它主要標(biāo)明是否正確測出學(xué)生實際能力的程度;試題的信度是指考試的可靠性。
綜合以上幾方面的數(shù)據(jù)，提出分析人意見，對試題總的看法，構(gòu)成試卷分析的第一部分，
二、學(xué)生答卷問題分析。
1、學(xué)生對所考察內(nèi)容知識點的掌握情況。
2、學(xué)生對所考察內(nèi)容答題規(guī)范化程度。
3、學(xué)生對所考察內(nèi)容綜合分析和解決問題的能力。
4、分析學(xué)生試卷中典型錯誤范例，找出出現(xiàn)錯誤的原因。
綜合以上四點分析出教學(xué)中尚待解決的問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)意見。
三、期中、期末考試，摸底考試，畢業(yè)考試等所有大型考試都要進(jìn)行考試分析，將分析結(jié)果按年級或?qū)W科裝訂存檔.
四、質(zhì)量分析會由年級組織召開，校領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)主任參加，對考試質(zhì)量做出科學(xué)準(zhǔn)確的定性與定量分析，制定切實可行的改進(jìn)措施。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇二
調(diào)查的時間：20xx.8.10——20xx.8.17
調(diào)查的地點：江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
調(diào)查的對象：社區(qū)居民
調(diào)查的目的：了解電信服務(wù)質(zhì)量和消費者滿意度
調(diào)查的方式：問卷調(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。
如今電信競爭日趨激烈，移動、聯(lián)通、電信運(yùn)營商價格戰(zhàn)不斷升級，各種形式的價格競爭層出不窮，小靈通及天翼手機(jī)的出現(xiàn)加劇了移動通信市場的競爭；隨著3g商用的日益臨近，移動通信市場的競爭環(huán)境將更加復(fù)雜。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，電信業(yè)務(wù)的多樣化，在固定業(yè)務(wù)市場上同樣呈現(xiàn)激烈的競爭局面。而競爭不斷加劇，運(yùn)營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會實踐我有幸來到江都市電信局進(jìn)行社會實踐，并利用實習(xí)之便，對江都社區(qū)居民對電信服務(wù)和消費滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查。
奎日，我在電信同事及家中親戚的幫助下，向消費者發(fā)放《電信服務(wù)調(diào)查問卷》230份，百分之百回收問卷。
問卷內(nèi)容分五個部分，(一)用戶基本信息(二)電信服務(wù)普及基本情況(三)總體評價(四)電信資費(五)客戶服務(wù)。其中部分調(diào)查內(nèi)容如下：
一、用戶基本信息
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員c、農(nóng)民d、學(xué)生e、其它
2、您的年齡是:
二、電信服務(wù)普及基本情況
3、為您提供固定電話服務(wù)的運(yùn)營商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務(wù)的電信運(yùn)營商是(可多選):
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
三、總體評價
7、您對所使用的固定電話服務(wù)質(zhì)量的評價是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認(rèn)為電信服務(wù)水平和您對所享受的電信服務(wù)的整體滿意度是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
四、電信資費
24、您認(rèn)為固定電話和寬帶初裝費應(yīng)該取消或降低嗎?
a、屬于霸王條款,應(yīng)該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應(yīng)該取消，應(yīng)大幅度降低收費標(biāo)準(zhǔn)d、無所謂
29、您對電信資費套餐怎么看(可多選)：
a、太多太亂，無法了解具體內(nèi)容，對消費者不利
b、套餐形式多樣，消費者有了較多的選擇權(quán)c、套餐實際上降低了收費標(biāo)準(zhǔn)
d、套餐只是電信運(yùn)營商玩弄的一種游戲，實際上并沒有降低多少
五、客戶服務(wù)
32、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：
(1)認(rèn)為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
(2)認(rèn)為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6% 沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
(3)認(rèn)為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70% 不能及時提供話費清單的占28.26%。
(4)認(rèn)為在入網(wǎng)、繳費、銷號、增值業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
(5)認(rèn)為營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
(6)認(rèn)為營業(yè)場所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
(7)認(rèn)為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
(8)認(rèn)為收到過垃圾短信的占71.74%；沒有收到過的占24.78%。
(9)認(rèn)為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%；認(rèn)為較好的占25.65%；認(rèn)為一般的占3%；認(rèn)為不太方便的占5.21%。
(10)認(rèn)為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13 %；否定快速、便捷的占42.60%。
(11)知道固定電話、移動電話的服務(wù)熱線電話號碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
(12)發(fā)生電信消費糾紛其合法權(quán)益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%；找工商部門解決問題的占3.04%；找消協(xié)解決問題的占34.35%；請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%；怕麻煩自認(rèn)倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務(wù)工作整體表示認(rèn)可，電信用戶滿意度進(jìn)一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨，其中，對固定電話的抱怨率為22.8%，涉及的主要問題包括收費項目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務(wù)問題等，部分用戶認(rèn)為話費太高、座機(jī)費收取不合理；對移動電話的抱怨率為28.7%，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、服務(wù)態(tài)度差等；用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為34.4%，主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應(yīng)速度慢等方面。
消費者對電信服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿意度一般。服務(wù)項目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個項目。但是，消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費者對電信部門的誠信度還是認(rèn)可的。
其次，電信公司還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明：收到過垃圾短信的比例達(dá)到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴(yán)重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
(一)電信服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。電信用戶滿意度是衡量電信服務(wù)水平的重要指標(biāo)，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務(wù)質(zhì)量的通行作法。用良好的服務(wù)質(zhì)量來提高消費者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。
(二)全社會共同努力，進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對性地解決突出問題，標(biāo)本兼治，給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
(三)加強(qiáng)用戶權(quán)益保護(hù)。改善通信服務(wù)必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導(dǎo)和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機(jī)制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。
(四)進(jìn)一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電信資費管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調(diào)控下主要由市場形成價格的機(jī)制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機(jī)制。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇三
為了辦人民滿意的教育，讓學(xué)生成才，讓家長放心，提升學(xué)校的教育質(zhì)量，就學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量滑坡現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)研，通過在教職工、廣大群眾和學(xué)生中進(jìn)行查、訪、問，對學(xué)校的管理和發(fā)展進(jìn)行調(diào)查研究，并進(jìn)行深入的剖析對近年來學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量有所滑坡的原因有了清醒的認(rèn)識。
一、學(xué)校管理相對滯后。
隨著教育改革的不斷深入，學(xué)校的教育教學(xué)工作也緊跟著教改的步伐不斷前進(jìn)，但是在改革的過程中，由于受多方面原因的制約，致使學(xué)校改革阻力重重，進(jìn)展相對緩慢。
一是教育思想相對落后。隨著教育改革的春風(fēng)和課程改革的浪潮不斷地涌進(jìn)校園，我校的教職工由于受地域條件的限制，絕大部分教師沒有到外面去接受新思維、新觀點、新教法，因此無論是領(lǐng)導(dǎo)，還是教職工對改革的認(rèn)識不夠深入，在教育教學(xué)上依舊采用陳舊的傳統(tǒng)的教育教學(xué)觀念，對學(xué)生進(jìn)行教育，如此“老掉牙”的教育方法既簡單又落后，這是造成教學(xué)效果的不理想一個重要的原因。
二是學(xué)校管理制度有待更新。隨著時代的發(fā)展，學(xué)校在八、九十年代制定的某些規(guī)章制度現(xiàn)在很不適應(yīng)，如對大班額班級和小班額班級的管理，村小教育資源的嚴(yán)重浪費與中心校教育資源的嚴(yán)重缺編，教育教學(xué)質(zhì)量獎獎勵辦法的更新、學(xué)校教代會民主監(jiān)督的職能的發(fā)揮、教學(xué)“六認(rèn)真”的考核辦法、學(xué)校后勤社會化的管理、學(xué)校校務(wù)公開的實施細(xì)則等等規(guī)章制度。由于所制定的年代與現(xiàn)在的有很大的區(qū)別，所以運(yùn)用在現(xiàn)在達(dá)不到充分調(diào)動教職工的積極性的目的。
二、教師隊伍建設(shè)落伍。
人才的培養(yǎng)關(guān)鍵在教師。應(yīng)該說，教學(xué)質(zhì)量的滑坡與學(xué)校的教師隊伍建設(shè)有著直接的關(guān)系。近年來，學(xué)校的教師隊伍建設(shè)確實也還存在著一些單位問題。
一是教師的年齡結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡。由于教育人事制度的改革和學(xué)校地理環(huán)境的影響，近年來分配到我校的教師很少，而且由于受地域條件的限制，不少年輕教師分到學(xué)校不到兩三年，便遠(yuǎn)走高飛，再加之調(diào)進(jìn)調(diào)出的教師數(shù)額不平衡，加劇了學(xué)校教師隊伍老年化趨勢。據(jù)統(tǒng)計，35歲以上的教師約占%，50歲以上的占%。
二是部分教師教育觀念落后?，F(xiàn)代社會，知識日新月異，需加強(qiáng)終身學(xué)習(xí)，然而有少部分教師本身素質(zhì)就差，偏又不愛學(xué)習(xí)，教育觀念的落后與本身素質(zhì)的匱乏，也就加劇了其教育教學(xué)質(zhì)量的低劣。另有一部分教師由于年齡偏大，對現(xiàn)代教育理念接受較為緩慢，特別是新課程對他們來說，接受起來有相當(dāng)?shù)睦щy，教了幾十年的書，叫他一下子去適應(yīng)，很難的。據(jù)我們的調(diào)查，有個別老教師是這樣評價新課程的：教了一輩子的書，要我現(xiàn)在轉(zhuǎn)變觀念，去適應(yīng)學(xué)生，真是不適應(yīng)，要是能早點退休，多好呀！聽聽這樣的語言，我們不難看出新課程對老教師，特別是農(nóng)村學(xué)校的老教師是一個多么大的挑戰(zhàn)呀！
三是個別教師的素質(zhì)急待提高。
學(xué)校的個別教師無論是業(yè)務(wù)素質(zhì)，還是政治素質(zhì)都急待提高。應(yīng)該說，就是這個別的教師，導(dǎo)致了我校的教學(xué)質(zhì)量在群眾的印象極差。這部分教師本身不是師范院校畢業(yè)的，而且在參加教學(xué)工作后，也不鉆研、不虛心向有能力的教師學(xué)習(xí)，整天閉關(guān)自守，做一天和傷撞一天鐘，致使教育教學(xué)質(zhì)量極為低劣，在期末考試中，人均分與最高的相比懸殊40多個大分，還有部分教師的政治素質(zhì)也極待提高，對學(xué)校的政治學(xué)習(xí)持一種無所謂的態(tài)度，在工作中，時常與領(lǐng)導(dǎo)唱一些反調(diào)。個別教師開會不說，會后亂說，在學(xué)校造成了極為不好的影響。
四是部分教師職業(yè)道德有待加強(qiáng)。應(yīng)該說，學(xué)校大部分教師愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，以“捧著一顆心來，不帶半根草去”高尚情懷去影響身邊的一代人?？墒?，也有極少數(shù)教師教育教學(xué)責(zé)任心不強(qiáng)，教學(xué)得過且過，教學(xué)六認(rèn)真極為馬虎，學(xué)校每次檢查，總有那么幾個教師，不僅不寫備課教案，連學(xué)生的作業(yè)批改也是一片空白，你說，這樣的教師的教學(xué)質(zhì)量能夠提高嗎？顯然只能是低劣的。
四、教育資源啟用不力。
近年來，學(xué)校在教育資源的配備上投入了不少的財力、人力，但是收效甚微，其原因大致有以下幾點：
一是中心校超大班額與村小小班額形成教育資源的嚴(yán)重失衡。由于近年來受民辦學(xué)校的沖擊，不少家長將孩子送往中心校，如果學(xué)校不答應(yīng)，他們就揚(yáng)言要將孩子送到民辦學(xué)校，如此以來，就加劇了中心校人數(shù)的猛漲，村小學(xué)生的'猛減。中心校班額三年級以上一般都在75人以上，村小一般都在20人左右。學(xué)生人數(shù)的加大，增加了學(xué)校的管理難度不說，還增加了中心校老師的工作量，一個老師教150人以上的學(xué)生，單批改150人以上的作業(yè)就要花費其多少時間。而村小教師，雖然所教的學(xué)生人數(shù)較少，但是科科都要教，節(jié)節(jié)課都要上，也還是夠辛苦的。如此這些該如何來有效地合理地利用教育資源，確實是擺在我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)面前的一道道難題。
二是現(xiàn)代教育技術(shù)資源形同虛設(shè)。學(xué)校近年來花10幾萬元建成的微機(jī)室、開通的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、接通的校園網(wǎng)絡(luò)對多數(shù)教師來說，簡直是形同虛設(shè)，更不用說在課堂上采用現(xiàn)代的教學(xué)手段來輔助學(xué)生的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣了。那些擺在實驗室、儀器室、圖書室里的教學(xué)輔助用品很難搬到教室用一用，不少學(xué)生對封存在圖書室的圖書是渴望之極，但是很難借到一本。在如今課程改革的年代，拿語文科來說，一個小學(xué)生在畢業(yè)時要達(dá)到150萬字的課外閱讀量，可是那本是孩子們增長知識的書卻成了一種擺設(shè)。不少孩子由于受家庭和地域的限制，想擴(kuò)大閱讀量，但是沒有書，無法解決他們的讀書熱望。
五、思考：優(yōu)化教育管理，提升教學(xué)質(zhì)量。
圍繞“抓準(zhǔn)找準(zhǔn)突出問題”，解決學(xué)校發(fā)展中出現(xiàn)的教學(xué)質(zhì)量滑坡現(xiàn)象，學(xué)校在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出了以下幾點思考，也算是整改措施吧。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。組織教職工利用每周的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間加認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義的理論，學(xué)習(xí)黨的建設(shè)理論，不斷提高思想政治素質(zhì)和理論水平，這既是一個教師的政治要求，也是一個教師業(yè)務(wù)素質(zhì)要求。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅定教職工的理想和信念，增強(qiáng)貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性，增強(qiáng)政治敏銳性，把個人生活目的、價值和社會發(fā)展目標(biāo)、黨的教育事業(yè)緊密地聯(lián)系起來。同時還要加強(qiáng)引導(dǎo)教職工不斷學(xué)習(xí)社會科學(xué)知識和自然科學(xué)知識，特別是要掌握從事教學(xué)、教研需要的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，努力改進(jìn)教學(xué)手段和教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。不正當(dāng)?shù)氖侄卧趯W(xué)習(xí)時，還可以開展向身邊的先進(jìn)共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們高尚的人格、品質(zhì)、精神，增強(qiáng)為人民服務(wù)的能力。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇四
2011——2012學(xué)年，田坎中學(xué)根據(jù)七星關(guān)區(qū)教育局文件精神，為加強(qiáng)我校的教學(xué)常規(guī)管理，增強(qiáng)管理的規(guī)范性、科學(xué)性和有效性，提高教學(xué)質(zhì)量，結(jié)合學(xué)校實際制定了貫徹落實《貴州省省義務(wù)教育教學(xué)常規(guī)》實施方案，現(xiàn)將“常規(guī)”落實情況自查如下：
1、學(xué)校按國家教育部頒發(fā)的教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)、課程計劃要求，開齊課程，開足課時，無隨意增減。同時貫徹實施好國家根據(jù)形勢發(fā)展需要由教育部下達(dá)的教學(xué)內(nèi)容。除一部分學(xué)科科目外，學(xué)校大部分學(xué)科有專職教師。
2、學(xué)校教育思想端正，教學(xué)教研目的明確。全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
3、學(xué)校在學(xué)年或?qū)W期開學(xué)前制定出符合本校實際的工作計劃，并要求各教研組、每位教師都制定符合自己實際的工作計劃。學(xué)校計劃中有教育科研項目和方案設(shè)計。
4、學(xué)校開學(xué)前集中教師學(xué)習(xí)學(xué)校教學(xué)工作計劃，分工落實，責(zé)任明確。定期或不定期檢查各教研組計劃、教師教學(xué)計劃及其落實情況。
5、每學(xué)期學(xué)校組織4次以上教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，并要求教師把所學(xué)理論運(yùn)用到自己的教育教學(xué)中。
1、在教學(xué)過程中，要求教師在教給學(xué)生知識的同時，注重培養(yǎng)學(xué)生的能力，注重教學(xué)過程和教學(xué)方法的研究，注重培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，根據(jù)學(xué)科特點有機(jī)的滲透德育教育。學(xué)校教學(xué)計劃中有要求，但還不夠明確。根據(jù)學(xué)校教學(xué)計劃，按照課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)生實際制定了教研組工作計劃，個人教學(xué)工作計劃。并要求根據(jù)學(xué)生實際情況制定出學(xué)期工作目標(biāo)。
2、學(xué)期初按要求進(jìn)行了學(xué)期備課、單元備課以及課時備課，要求了解本學(xué)期教材內(nèi)容，掌握單元訓(xùn)練重點，認(rèn)真寫好每課時的教學(xué)設(shè)計，提出了寫個性教案、寫實效性教案的要求。
1、每學(xué)期教師在學(xué)生開學(xué)前一周上班，制定各項教學(xué)計劃，進(jìn)行學(xué)期備課，提前寫好一周的教案。教學(xué)目標(biāo)能達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)和要求。教學(xué)計劃中對學(xué)生的情況進(jìn)行了真實的分析。合理地安排了教學(xué)進(jìn)度和課時分配情況。
2、存在的不足：教學(xué)計劃中對教學(xué)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容體系、重難點進(jìn)行了客觀的分析但還不夠具體；教學(xué)方式、策略、方法、手段等的預(yù)設(shè)不夠；缺少對教學(xué)目標(biāo)達(dá)成及教學(xué)資源利用效率的評價方案。
3、校領(lǐng)導(dǎo)能有重點地審核教師的教學(xué)計劃。如教學(xué)計劃中本學(xué)期對選擇研究課題提出了新的要求，通過審核老師們寫的不夠準(zhǔn)確，要求進(jìn)行了修改。
1、根據(jù)我校實際情況，對備課提出以下要求：
一看：要看的內(nèi)容包括教材、教師用書、課程標(biāo)準(zhǔn)等，還包括一些與課堂授課內(nèi)容相關(guān)的資料等。
二劃：要在教師用書或教材上劃出這堂課的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)重難點、知識點等。三說課：倡導(dǎo)教師在書寫教案之前與平行班教師談，與同學(xué)科教師談，與主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)談。這種談話可以隨時隨地進(jìn)行，課間十分鐘可以三言兩語解決一個實際的問題，形式靈活，易于操作。
四寫：即提前把這一節(jié)課的授課設(shè)計寫在教案本上。要求環(huán)節(jié)齊全，每課必寫教案。
教案的檢查分三部分：一是教研組長的周檢查，二是教導(dǎo)處月檢查。三是校領(lǐng)導(dǎo)的不定期抽查。對檢查的結(jié)果及時反饋評比并記入教師考核。
2、學(xué)期初，以教研組為單位學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)，熟悉、掌握課標(biāo)對本冊教材所規(guī)定的目標(biāo)，制定了學(xué)科教學(xué)計劃，安排好教學(xué)進(jìn)度。教學(xué)計劃主要包含以下內(nèi)容：
1、班級現(xiàn)況；
2、成績預(yù)設(shè)；
3、教學(xué)目標(biāo)；
4、班風(fēng)學(xué)風(fēng)；
5、特殊生現(xiàn)狀及提高措施；
6、研究課題；
7、月份具體內(nèi)容及措施。
1、教師在上課鈴響之前到達(dá)教室，嚴(yán)格執(zhí)行每節(jié)45分鐘的標(biāo)準(zhǔn)，不拖堂、不占課。教師能為人師表，精神飽滿，使用普通話。課堂用語比較規(guī)范。板書工整，注重美感。不在課堂上接打手機(jī)。不隨意進(jìn)出課堂。
2、教學(xué)中能夠圍繞教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行，不做與課堂教學(xué)無關(guān)的事情，要求在30秒內(nèi)處理突發(fā)事情。講課內(nèi)容正確，符合學(xué)科特點，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。課堂結(jié)構(gòu)比較緊湊，難度適宜。課堂上能培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，注重了培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
3、課堂上能發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，能夠?qū)崿F(xiàn)師生之間及學(xué)生之間多向、互動的信息交流。能為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)提供空間。學(xué)校嚴(yán)格要求教師不能體罰和變相體罰學(xué)生，樹立“以人為本”的教育理念，尊重學(xué)生差異，不同的學(xué)生采用不同的方法，發(fā)揮學(xué)生各方面的特長。鼓勵學(xué)生積極參與課堂上的學(xué)習(xí)，學(xué)生發(fā)言面較廣。
4、不足：課堂上在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣方面，教給學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法上，學(xué)生創(chuàng)新意識和實踐能力的培養(yǎng)上還比較欠缺，有待于今后進(jìn)一步加強(qiáng)和研究。
1、能針對不同的學(xué)生個體，布置不同的作業(yè)，為了減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，精選作業(yè)內(nèi)容，難度適中，份量適當(dāng)。對一單元的作業(yè)，要有簡單的評語或激勵性的評價，禁止布置懲罰性作業(yè)。組內(nèi)教師做到隨時自查，教導(dǎo)處每月末檢查學(xué)生作業(yè)。期末進(jìn)行教師作業(yè)評語競賽。
2、作業(yè)批改及時，按時收繳作業(yè)，對缺交、遲交作業(yè)的同學(xué)進(jìn)行批評教育，書面作業(yè)由任課教師逐一批改，并及時發(fā)放批改后的作業(yè)本，批改符號規(guī)范，并有鼓勵性評語。能正確引導(dǎo)學(xué)生訂正作業(yè)中的錯誤，對典型錯誤集中講評，個別性問題進(jìn)行面批面改，數(shù)學(xué)作業(yè)建立了錯題本，強(qiáng)化學(xué)生對知識的鞏固與理解。
3、提倡面向全體學(xué)生、兼顧兩頭的科學(xué)輔導(dǎo)原則。對學(xué)習(xí)有困難和缺課的學(xué)生，能進(jìn)行個別輔導(dǎo)，并有輔導(dǎo)記錄。加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)科特長的培養(yǎng)，以促進(jìn)學(xué)生的個性發(fā)展。
4、不足：作業(yè)的內(nèi)容有時過于簡單，缺少活動性、實踐性、探究性作業(yè)的布置，即使有時布置了檢查和點評不夠及時，對學(xué)生難以起到促進(jìn)作用。
課堂上效率在不斷提高，抓住了課堂教學(xué)20分鐘的有效時間進(jìn)行新知教學(xué)，注重關(guān)注全體學(xué)生，課堂上發(fā)言進(jìn)行紅花獎勵，不單單以分?jǐn)?shù)評價學(xué)生，注重發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點。為提高學(xué)生成績強(qiáng)化學(xué)生的知識記憶，除組織期末考試外，每月組織語文數(shù)學(xué)英語三科的月考。為使考試不脫離教學(xué)，月考命題由任課教師出，教導(dǎo)處審核，做到了不出怪題、偏題，難題。
教學(xué)中注重質(zhì)量的提高，要求老師按月寫出一份質(zhì)量較高的教學(xué)反思，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，不斷改進(jìn)自己的教學(xué)。不足：學(xué)生發(fā)展性評價欠缺。
1、每學(xué)期每位教師交一份優(yōu)秀教案；交一篇工作總結(jié)及教學(xué)研究論文。
2、堅持有計劃有實際內(nèi)容地開展學(xué)科活動。
3、學(xué)生滿意率達(dá)90％、鞏固率達(dá)98％、優(yōu)良率達(dá)25％、合格率達(dá)98％。
學(xué)校開學(xué)根據(jù)大綱、教材和學(xué)生實際制定出切實可行的教學(xué)計劃；期末有教學(xué)總結(jié)。
學(xué)校要求每位教師要輪流上公開課，在教研組上一次研究課，課后進(jìn)行評議。
1、由于人員編制少，學(xué)校機(jī)構(gòu)不健全，如無年級組、學(xué)科組、各室專業(yè)管理人員等。
2、經(jīng)費不足。
學(xué)?？可霞墦艿纳媒?jīng)費，既要高建設(shè)，又要購買辦公用品、教師出差費用，所剩無幾，無法開展正常的教育教學(xué)及教研活動。
3、教學(xué)效果不理想。
學(xué)校教師職數(shù)少，師資水平不高，加上學(xué)生基礎(chǔ)較差，教學(xué)效果不理想。
4、學(xué)校教師教研活動還流于形式，沒有真正發(fā)揮教研對教育教學(xué)的作用。
針對存在的問題，學(xué)校在今后的教育教學(xué)中，進(jìn)一步端正教育思想，轉(zhuǎn)變教育觀念；加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，純潔教師隊伍；開展好新一輪民族貧困地區(qū)中小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，提高全校教師的思想素質(zhì)和教學(xué)業(yè)務(wù)水平；有計劃地提升教師學(xué)歷；繼續(xù)抓好圖書室、實驗室、計算機(jī)室和遠(yuǎn)程設(shè)備教學(xué)的建設(shè)和管理工作，切實為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)；加強(qiáng)教研教改實驗，提高素質(zhì)教育。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇五
隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，奧運(yùn)會、殘奧會的成功舉辦，中國已經(jīng)走向世界，世界不能沒有中國，已經(jīng)成為事實，中國與世界的聯(lián)系越來越緊密。與之相不斷適應(yīng)的鐵路，也得到了長足的發(fā)展。在鐵路跨越式發(fā)展的總體戰(zhàn)略背景下，站段重組的成功實施；北京新客站的成功落成；青藏鐵路、京津高速的成功的開通；都相繼為中國的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。但是在高速發(fā)展的需求下，全路旅客列車的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，與構(gòu)建社會主義和諧社會、樹立社會主義榮辱觀的要求，以及廣大旅客和社會各界的熱切企盼相比，仍有較大差距。研究鐵路客運(yùn)服務(wù)現(xiàn)狀，思考提高服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展道路，對不斷改進(jìn)客運(yùn)人員工作理念、工作態(tài)度、工作方法，提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)鐵路跨越式發(fā)展，滿足鐵路運(yùn)輸需求及國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，促進(jìn)社會和諧發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義。
1.現(xiàn)狀及趨勢分析。中國鐵路走過了艱難世紀(jì)的歷程，在計劃經(jīng)濟(jì)多年的發(fā)展過程中，既為中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，同時在發(fā)展的過程中也形成了船大難掉頭的種種弊端，成為了市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)中最后的攻堅堡壘。特別是具有鐵路窗口的客運(yùn)部門，在多年的歷史熏陶下，鐵老大的魅影歷久不去，人們似乎覺得只要是在鐵路工作，就有了鐵飯碗，致使工作處于低谷狀態(tài)，客運(yùn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，精神狀態(tài)不佳，服務(wù)態(tài)度不好，售票沒客流，行包沒貨源，服務(wù)沒表揚(yáng)。整個客運(yùn)工作很被動。尤其是公路與鐵路開展了競爭，客運(yùn)從各個方面都陷入了皮軟狀態(tài)。
2.問題和成因分析
一是服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制不健全。在過去多年當(dāng)中，鐵路建設(shè)處于初始階段，管理粗放，技術(shù)條件落后，規(guī)章制度簡單，在客運(yùn)服務(wù)當(dāng)中更是屬于粗放經(jīng)營的狀態(tài)。一直沒有在創(chuàng)新和完善服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制上下工夫。制度建設(shè)不健全，導(dǎo)致了列車發(fā)生問題，得不到及時的反饋和處理，同時也缺少相應(yīng)的監(jiān)督和考核。在客運(yùn)的管理當(dāng)中也存在不少的漏洞和盲點。
二是列車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高不全。目前列車標(biāo)準(zhǔn)是各自為政，沒有統(tǒng)一的要求，在落實上更是以列車長的素質(zhì)和喜好為依據(jù)，有的雖然有標(biāo)準(zhǔn)，但是也存在落實不到位、有簡化、漏項的現(xiàn)象。在運(yùn)營過程中，有的列車員為了便于工作，阻撓、推諉旅客從本車廂上車，甚至私自破壞飲水設(shè)備的現(xiàn)象時有發(fā)生；夜間不作業(yè)、作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)、簡化漏項也時常出現(xiàn)。
三是列車設(shè)備設(shè)施落后。雖然鐵路大力更換車廂，開展綠皮車整治工作，但是與環(huán)境要求、旅客要求和服務(wù)質(zhì)量要求相比較，還是由較大的差距。
四是餐車飯菜質(zhì)次價高。這一問題是一個老大難問題，已經(jīng)多次提出，也進(jìn)行了較大力氣的該進(jìn)，效果不大。我想要大力提高飯菜質(zhì)量，不僅是解決餐料、商品層層加價問題，嚴(yán)格規(guī)范餐營管理，探索建立規(guī)?；牟惋嫾庸せ氐膯栴}，而是要從列車商品供應(yīng)機(jī)制上考慮，對站車商品全部由鐵路部門自己定價、自己銷售做出更為合理的協(xié)調(diào)和處理。
五是列車安全和治安防范成效有待鞏固。要進(jìn)一步以確保旅客生命財產(chǎn)安全為核心，為切實維護(hù)列車良好的安全環(huán)境和治安秩序作出更為積極的努力。
六是路風(fēng)建設(shè)不能放松。旅客列車上以票謀私、餐車茶座亂收費、粗暴待客等重點問題，要從源頭治理，從客運(yùn)部門人員思想上、工作制度上、作業(yè)落實上，今一步強(qiáng)化檢查監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究。
七是干部職工隊伍素質(zhì)層次不齊。從客運(yùn)部門自己認(rèn)識，都認(rèn)為從事客運(yùn)工作不需要較高的技術(shù)和素質(zhì)。這是計劃經(jīng)濟(jì)條件下對客運(yùn)工作的現(xiàn)實要求，也是不得已的選擇。在市場條件下，旅客人員的素質(zhì)和服務(wù)要求有了較大的提高，加之鐵路運(yùn)輸旅客人數(shù)多、旅客思想活躍，對從事客運(yùn)人員的服務(wù)有了較高的要求。實際上鐵路客運(yùn)工作涉及安全、服務(wù)、衛(wèi)生、保潔三塊內(nèi)容，不是一名低素質(zhì)的人員所能勝任的。
針對存在的現(xiàn)狀，在鐵路系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大反思、大檢查的活動背景下，開展客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量如何提高，客運(yùn)收入如何增加的科學(xué)攻關(guān)，有助于提高客運(yùn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到一流水平。
一是強(qiáng)化學(xué)技練兵，業(yè)務(wù)知識達(dá)標(biāo)。把提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)做為提高服務(wù)質(zhì)量的堅實基礎(chǔ)。制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排，長期規(guī)劃。落實每日一題，進(jìn)行每班班前提問，每月一小考，每季一大考，并把考試成績納入資金分配。同時聘請專業(yè)人員對員工進(jìn)行隊列、站姿、坐姿、化妝、語言技巧、微笑服務(wù)以及服務(wù)心理學(xué)、外語等訓(xùn)練，提高員工的素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。同時堅持發(fā)放《征求旅客意見表》、召開旅客座談會，完善聘請旅客為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，及時反饋日常服務(wù)質(zhì)量滿意程度，力求做到讓每一個旅客滿意。
通過開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，上上下下形成學(xué)業(yè)務(wù)風(fēng)，人人背標(biāo)、學(xué)標(biāo)、用標(biāo)，根據(jù)每班處理無票旅客和遇到的問題，結(jié)合規(guī)章學(xué)習(xí)理論和實作，有效的提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，使旅客問不倒，難不住，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)100%達(dá)標(biāo)。
二是改變服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平達(dá)標(biāo)。服務(wù)是客運(yùn)的重要工作，把向旅客奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)、文明的客運(yùn)服務(wù)作為所有工作的出發(fā)點和落腳點，作為新形勢下提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化市場的重要手段，要做到用心服務(wù)旅客、用情感染旅客、用愛贏得旅客。旅客至上要始終貫穿在我們的服務(wù)之中，一個微笑服務(wù)使旅客能感到來到站車如同到家的感覺，并開展了假如我是一名旅客的活動，轉(zhuǎn)換思維和身份，把自己當(dāng)成一名旅客，把感受和需求寫出來，講出來，轉(zhuǎn)換成旅客的感受，才能體會到旅客的需求，變成客運(yùn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。同時進(jìn)一步推出服務(wù)承諾，集中開展首問首訴活動，提出：
1、全面承諾旅客，接受社會監(jiān)督；
2、推行無差錯售票服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、推行理字當(dāng)頭服務(wù)理念；
4、推出特色服務(wù)出精品理念。
5、行包準(zhǔn)時、快捷送貨。
服務(wù)于旅客，就是客運(yùn)工作。客運(yùn)就是旅客運(yùn)輸，這就是一環(huán)套一環(huán)的環(huán)節(jié)，只要高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，才是旅客的滿意。服務(wù)才能100%達(dá)標(biāo)。
三是圍繞貨主滿意，開展服務(wù)設(shè)計。行包工作性質(zhì)復(fù)雜，即要面對貨物，又要面對貨主，還要面對站車交接，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都有損于客運(yùn)的形象。過去是等著旅客到車站辦托運(yùn)。服務(wù)不周到，曾一度造成沒有貨源，行包運(yùn)輸收入低。行李員情緒也低落。自開展攻關(guān)活動，大大調(diào)動了全體行包人員的積極性，大規(guī)模的走出行李房到社會找市場，到市場找貨源，而且尋找貨源的同志都是利用休班時間，冬季是寒風(fēng)刺骨，夏季是烈日炎炎，不辭辛苦，沒有怨言，只有共同目標(biāo)：多找貨源，多收入，為鐵路創(chuàng)市場做貢獻(xiàn)。
只要是您的一個電話，就能知道您的貨物情況，您的一個要求，就能把您的貨物送到家，或送到站，這就是上門托運(yùn)，送貨到家的快捷方便的接取送達(dá)貨物車。開拓思路，迎接挑戰(zhàn)，涌闖市場，徹底改變被動服務(wù)貨主為主動服務(wù)貨主的觀念。針對貨主想問題，努力創(chuàng)新突破口。這應(yīng)該成為行包工作的嶄新形象。
四是塑窗口形象，微笑服務(wù)您好當(dāng)頭。客運(yùn)工作作為鐵路部門的窗口，一個微笑，一句您好，都能體現(xiàn)出鐵路的形象和國家的發(fā)展水平。客運(yùn)工作與旅客接觸的工具是語言和面部表情。
由于以前客運(yùn)人員鐵勁大，面對旅客時，面目表情麻木，語言生硬，面對旅客沒有任何衣食父母的感覺，一種愛理不理，愛干不干的態(tài)度的動作，必然會氣走旅客，頂走客流。在與公路的競爭中大敗而去。
通過思想反思，認(rèn)識到改革是形勢的緊迫，生存的競爭，客運(yùn)人員必然會認(rèn)識到旅客首肯的重要性，思想有了轉(zhuǎn)變，態(tài)度就會轉(zhuǎn)變，行動就會轉(zhuǎn)變，微笑服務(wù)成為了一項必要的工作，語言文雅大方，音量適宜，您好當(dāng)頭，幾項相加列入考核，成為競爭上崗條件和獎金分配掛鉤，此項舉措大大改善了客運(yùn)人員和旅客的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，也贏得了客流。
全面提升服務(wù)質(zhì)量，落實文明用語，杜絕服務(wù)忌語，做到將心比心，換位思考，積極行動，要注意覆行以下承諾。
1.圍繞旅客滿意，提升服務(wù)質(zhì)量，在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，旅客需求日益提高的今天，如果沒有嶄新的服務(wù)形象和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，就難以贏得旅客的青睞。因此，客運(yùn)部門將以滿足旅客需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。
2.滿足旅客基本需求為出發(fā)點：在服務(wù)工作中旅客最關(guān)注的是與其旅客需求最密切的服務(wù)項目的質(zhì)量，如買票是否方便，托運(yùn)行李是否隨到隨托，列車是否正點，旅行途中是否安全、清潔、舒適、愉快?？瓦\(yùn)工作實現(xiàn)旅客侯車滿意，訂票、購票滿意，托運(yùn)行李以及旅行滿意，那就是承諾落實了，旅客滿意了，客運(yùn)工作達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了。
3.創(chuàng)品牌、爭一流。
誠心待客、熱情服務(wù)，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立一切為了滿意旅客的需求的服務(wù)意識，吸引旅客以真誠、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新感動旅客，使旅客真切感受到人民鐵路為人民的鐵路品牌服務(wù)。
新的世紀(jì)中，只有一流的設(shè)備未必會有一流的效果。只有緊跟時代的發(fā)展，緊扣鐵路改革的步伐，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，用一流的服務(wù)，展示出一流的形象，才能適應(yīng)時代的要求，體現(xiàn)生存的價值。鐵路是國民經(jīng)濟(jì)的大動脈，客運(yùn)工作是大動脈的重要組成部份，甚至從某種意義上講是鐵路發(fā)展的眼睛和形象。鐵路客運(yùn)工作人員必須身懷鐵路甚至國家發(fā)展大勢，用勇立潮頭的氣魄，不斷向國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍，創(chuàng)新品牌，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)行業(yè)，才能為鐵老大賦予新時代的涵義。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇六
我鄉(xiāng)共有12所村小學(xué)、1所中心小學(xué)和2所中學(xué)，就綜合情況來看，教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中上水平，就本鄉(xiāng)而言，中心小學(xué)成績遠(yuǎn)比村小好得多。從發(fā)展的角度來看，全鄉(xiāng)教育教學(xué)質(zhì)量一年邁上一個新臺階。歷年小學(xué)質(zhì)量評估都居全縣前十名左右。唯有中學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中等水平。
二、取得良好成績的經(jīng)驗。
1、完善學(xué)校各項規(guī)章制度，規(guī)范管理，減少工作的隨意性。
2、及時調(diào)整、充實學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，加強(qiáng)班子隊伍的建設(shè)。
3、加強(qiáng)校本教研，特別是積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，提高教師的專業(yè)素質(zhì)，增大教學(xué)的有效性。
4、嚴(yán)格工作考核制度，堅決實行教師工作考核與各自津貼工資掛鉤。
5、嚴(yán)檢學(xué)校常規(guī)工作，加強(qiáng)質(zhì)量的監(jiān)控，全鎮(zhèn)上下理直氣壯地抓教育教學(xué)質(zhì)量。
6、以活動為載體，搭建師生展示的舞臺。
三、存在的問題。
客觀方面：
1、學(xué)生逐漸減少，學(xué)校分散，教師編制有限，用人緊張，造成部分學(xué)校出現(xiàn)包班現(xiàn)象。
2、留守兒童逐漸增多，監(jiān)護(hù)人關(guān)心不夠。大部分家長關(guān)心子女的學(xué)習(xí)只停在表面上，表現(xiàn)在：不了解自己的子女在學(xué)校的情況，回到家里對孩子的監(jiān)督也不夠，更不用說輔導(dǎo)了。
3、學(xué)校教育教學(xué)用房緊缺，經(jīng)費緊張，像樣子的圖書閱覽室、多媒體、語音室等對我們來說也許太奢侈，制約教育活動的有力開展。
4、教師專業(yè)學(xué)科不全，部分科目質(zhì)量平平。
主觀方面：
1、有相當(dāng)一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)目的不明確，對學(xué)習(xí)沒興趣，缺乏上進(jìn)心。
2、教師對新課程理念理解不透徹，不能很好的運(yùn)用新教材來進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方法落后，教學(xué)效果低。平時練習(xí)不到位，輔導(dǎo)的深度及針對性不夠，造成學(xué)生的基礎(chǔ)知識不扎實，并且逐級聚積差生人數(shù)。
3、代課老師的問題沒有得到很好的解決，她們多少有患得患失的心態(tài)，影響了工作的熱情。
4、校本教研深度、有效性不強(qiáng)，教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高滯緩。
四、提高教育教學(xué)質(zhì)量對策。
(一)轉(zhuǎn)變觀念，提高教師素質(zhì)(校本培訓(xùn)中體現(xiàn))。學(xué)校質(zhì)量說到底其實就是教師的素質(zhì)。教師教學(xué)觀念的新舊，素質(zhì)的高低制約著教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，也制約著學(xué)生素質(zhì)的提高。在新的教育理念下，如果教師沒有轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，沒有高深的文化素質(zhì)，就很難做到與新課程同行，會被改革的步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。“教育成敗在于教師”，當(dāng)前，我們每一位教師都必須要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》及現(xiàn)代教育理念，確立新的教學(xué)觀，提高自身的專業(yè)水準(zhǔn);努力學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)及各種教學(xué)法，用科學(xué)的教育教學(xué)理念指導(dǎo)自己的教學(xué)行為;派骨干教師到外地學(xué)習(xí)、觀摩，回來上“匯報課”。同時，在教學(xué)過程中不斷積累教學(xué)的點滴經(jīng)驗，勤思考，常總結(jié)反思，苦練基本功，不斷提高教學(xué)水平，為促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高鋪好堅實的基礎(chǔ)。
(二)切實抓好課堂教學(xué)(教研活動中抓)。教學(xué)要重視課堂教學(xué)，只有增大課堂教學(xué)的有效性，減少甚至是拒絕無效的課堂教學(xué)，才能達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。以往，教學(xué)停留在舊的模式中，教師在課堂上一味地講，學(xué)生一味地聽，課堂教學(xué)變成機(jī)械乏味。教師總以為學(xué)生什么都不懂，什么都要學(xué)，因此課堂中教師講得非常多，講得非常細(xì)，“滿堂灌”教學(xué)方式成為教師普遍運(yùn)用的手段。古人云：“授人以魚不如授人以漁”。我們教給學(xué)生的不僅僅是知識，更要注重培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。所以要提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化課堂教學(xué)是關(guān)鍵。
首先，教師要備好課。一堂優(yōu)質(zhì)的課是走向成功的第一步，這樣學(xué)生不僅可以在輕松愉快中接受知識，還可以培養(yǎng)能力。備課要做到以下兩點：
1、備教材，教師要認(rèn)真鉆研教材，掌握教材編排體系，明確每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)及重難點，精心設(shè)計課堂教學(xué)思路、教法及學(xué)法。
2、備學(xué)生，教師在課前要了解學(xué)生的實際情況，掌握學(xué)生已有的知識水平及接受能力，課堂上學(xué)生可能會出現(xiàn)哪些情況，教師應(yīng)如何處理等都要充分設(shè)想。知道了學(xué)生該如何學(xué)，自己該如何教，這樣的課堂教學(xué)才能輕松自如，學(xué)生才能真正掌握知識，成績才能得到提高。
3、明確學(xué)生的主體地位。《新課程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出：學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)活動的組織者、引導(dǎo)者與合作者。在教學(xué)中，要相信學(xué)生，把課堂交給學(xué)生，給學(xué)生充分的時間去閱讀，去感悟，去思考，去質(zhì)疑和明辨。要做教學(xué)的有心人，組織和引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、尋找和利用學(xué)習(xí)資源，為學(xué)生營造合作交流的空間、時間和學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。教學(xué)活動中，教師只能以教師行為參與學(xué)生學(xué)習(xí)活動，在觀察、傾聽和交流中成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動的參與者、引導(dǎo)者、促進(jìn)者。再次，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，充分利用好40分鐘。教育心理學(xué)研究成果顯示，在40分鐘的課堂中，學(xué)生的興奮程度和思維活動的水平在不同的時間有著明顯的起伏。根據(jù)這一特點，教師在課堂教學(xué)中要正確分配時間，復(fù)習(xí)舊知、新課探究、積累鞏固、拓展延伸，每個教學(xué)環(huán)節(jié)都要合理使用時間，詳略得當(dāng)，張弛有度，講練結(jié)合，使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)達(dá)到最優(yōu)化。做到這樣，教學(xué)任務(wù)圓滿完成了，學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)減輕了，教學(xué)質(zhì)量也會得到有效的提高。
(三)以活動為載體，搭建師生展示的舞臺教師方面：
1、展示老師的學(xué)習(xí)筆記。
2、展示老師的教學(xué)反思和精彩的課例。
3、展示老師的教學(xué)技能。
4、展示老師的教學(xué)成果。
學(xué)生方面：
1、展示學(xué)生的`作業(yè)、試卷。
2、展示學(xué)生的特長。
3、展示學(xué)習(xí)成果。
(四)抓牢基礎(chǔ)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是提高教學(xué)質(zhì)量的保證，而學(xué)習(xí)習(xí)慣要建立在堅實的基礎(chǔ)上，我們要把提高學(xué)生的基礎(chǔ)落到實處。在平時的教學(xué)中，許多基礎(chǔ)知識教師往往以為學(xué)生已經(jīng)掌握了，而忽視了它的重要性和教學(xué)的必要性。想提高成績水平，基礎(chǔ)知識至關(guān)重要。新課程的實施，我們不斷地吸收新思路新理念，但教學(xué)絕不能脫離基礎(chǔ)，從基礎(chǔ)知識抓起，才是結(jié)合實際的教學(xué)行為。孔子說：“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆。”教學(xué)實踐證明，不會思考的人，是不會學(xué)習(xí)的。對于學(xué)生，沒有問題的思維是膚淺的思維，被動的思維。因此，在教學(xué)中必須想方設(shè)法讓學(xué)生在閱讀中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)疑意識和能力。學(xué)生問得多，必然想得多，問得深，必然想得深。良好的學(xué)習(xí)思維習(xí)慣對學(xué)生個性的發(fā)展，學(xué)生主體的發(fā)揮，提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量起促進(jìn)作用。
(五)加強(qiáng)對學(xué)校校本教研的指導(dǎo)。
為了確保校本教研的有效性和針對性，我們將建議學(xué)校從以下方面選擇符合本鄉(xiāng)學(xué)校實際的課題展開研究：
1、教師如何備課才更有效?課后應(yīng)反思些什么?
2、如何讓我們的課堂“動”起來，讓全體學(xué)生積極參與?
3、如何組織學(xué)習(xí)小組，發(fā)揮小組組內(nèi)幫扶、組外競爭的作用?
4、如何檢查、評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心和上進(jìn)心?
5、學(xué)生厭學(xué)的外部原因及內(nèi)部原因是什么?有什么對策?
當(dāng)然，科學(xué)有效的管理，是學(xué)校順利開展各項工作的有力保證，教學(xué)常規(guī)的穩(wěn)定、有序、落實與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高是分不開的。新課程改革的全面推進(jìn)，必須有一整套完善的教育管理措施，使我鄉(xiāng)學(xué)校管理工作有條不紊地進(jìn)行，從而有效地保證教學(xué)質(zhì)量全面提高。為此，我們將加倍努力。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇七
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，提高教學(xué)質(zhì)量是教師的應(yīng)盡職責(zé)，是學(xué)校辦好人民滿意教育的具體表現(xiàn)。今年是肥西縣“教學(xué)質(zhì)量提高年”，為全面貫徹《國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃（xx-xx）》，認(rèn)真落實肥教字【xx】94號文件和xx年初中教學(xué)工作會議精神，有效提高我校教學(xué)質(zhì)量，特對我校教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行分析并進(jìn)行整改。
一、校情分析
我校是初級中學(xué)，現(xiàn)有教學(xué)班8個，教職工31人，學(xué)生396人。教師以青年教師居多，且大多是本科生，應(yīng)該說對提高教育教學(xué)質(zhì)量有很大的優(yōu)勢，但由于受大環(huán)境的影響，教師的敬業(yè)精神較差，加之現(xiàn)有教育體制缺乏企業(yè)的競爭機(jī)制，干多干少一個樣，干與不干一個樣，嚴(yán)重影響教師教書育人的積極性；從學(xué)生方面來說，農(nóng)村學(xué)?！傲羰貙W(xué)生較多”，家長不在身邊，缺少有效的家庭教育，學(xué)生教養(yǎng)差，學(xué)習(xí)成績差，這些學(xué)生大多是“雙差生”，而一些成績好，家長又重視的也大多轉(zhuǎn)到私立學(xué)校去讀書，從而造成學(xué)校普遍成績上不去的通病，致使近年中考成績位于全縣中下游。
二、存在問題
1、教學(xué)管理，存在備課不規(guī)范，甚至出現(xiàn)先教后寫的現(xiàn)象，備教不一致，應(yīng)付月檢查現(xiàn)象時有發(fā)生。
2、跨年級跨學(xué)科備課教案不齊全.
3、傳統(tǒng)教學(xué)模式嚴(yán)重影響學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升，教師平時教學(xué)研究不夠，課改意識不強(qiáng)，教學(xué)手段落后，教學(xué)效果不理想，學(xué)生參與度不高。
4、教學(xué)資源沒有充分利用，圖書閱覽室開放不夠，實驗教學(xué)不夠重視。
5、我校教師學(xué)科配備不齊全，到目前為止，學(xué)校無音樂和美術(shù)教師。
三、整改措施
為了提高教育教學(xué)質(zhì)量，保證教學(xué)任務(wù)圓滿完成。根據(jù)肥教字【xx】94號文件精神和xx肥西“教學(xué)質(zhì)量提高年”的要求，結(jié)合學(xué)校的具體實際，根據(jù)初中教學(xué)工作會議精神，制定下列整改措施。
（一）切實加強(qiáng)課程管理
嚴(yán)格按照上級教育主管部門規(guī)定的課程、課時計劃，把各種課程開齊開足，絕不隨意增減。把教師在課程計劃執(zhí)行中有無違規(guī)現(xiàn)象作為評選先進(jìn)的依據(jù)，并與獎懲掛鉤。
學(xué)校每天的教學(xué)活動實行全天候管理，值日領(lǐng)導(dǎo)每天從早讀開始到晚自習(xí)下后一小時進(jìn)行巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私自調(diào)課、不按教學(xué)常規(guī)上課、課堂環(huán)節(jié)脫節(jié)，不完整，隨意上自習(xí)進(jìn)行或未按規(guī)定時間放學(xué)等現(xiàn)象都作為教學(xué)事故記錄，并根據(jù)學(xué)校獎懲制度進(jìn)行處理。
（二）切實加強(qiáng)課堂管理
1、把功夫下在課前認(rèn)真貫徹落實教育局94號文件精神，抓好備課，做到“三全”：一是類型全所有課堂都必須有教學(xué)設(shè)計，包括新課、復(fù)習(xí)課、作文課、試卷分析課；二是內(nèi)容全備課標(biāo)、備教材、備教法；三是格式全備課必須有目標(biāo)、教學(xué)重點、教學(xué)難點、教學(xué)方法、教學(xué)程序、教學(xué)反思。
2、把力量放在課內(nèi)教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效，必須遵循以下原則：
（1）必須明確教學(xué)目標(biāo)；
（2）必須讓學(xué)生參與教學(xué)活動；
（3）必須當(dāng)堂檢查、反饋和鞏固。
學(xué)校對課堂教學(xué)質(zhì)量的管理方法是：推門觀課、不打招呼，聽后個別交流意見，提出要求和建議。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組成員每學(xué)期聽課不少于30節(jié)，教師每學(xué)期不少于20節(jié)。每位教師每學(xué)期公開課不少于兩節(jié)。且聽課要有評議，共同研究討論教學(xué)改革的經(jīng)驗和做法。
3、把補(bǔ)困加在課后在教學(xué)過程中，要求所有學(xué)生完全掌握所學(xué)知識是不現(xiàn)實的，要求教師不放棄任何一個學(xué)生。不僅要幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的疑難問題，而且更要幫助學(xué)生解決思想問題。具體采取以下措施：
（1）、建立后進(jìn)生成長檔案；
（2）、任課教師必須對后進(jìn)生做到心中有數(shù)，教學(xué)時分層教學(xué)，調(diào)動后進(jìn)生學(xué)習(xí)積極性；
（3）、教師利用課余時間對后進(jìn)生進(jìn)行個別指導(dǎo)，填寫輔導(dǎo)紀(jì)錄；
（4）、經(jīng)常與后進(jìn)生談心交流并經(jīng)常與家長聯(lián)系，爭取家長支持，鼓勵他們克服心理障礙，只要有進(jìn)步就給予肯定和鼓勵。
4、精選課堂教學(xué)例題、習(xí)題、作業(yè)題教師要關(guān)注“雙基”，認(rèn)真吃透教材與課標(biāo)，確保教學(xué)有目標(biāo)、有重點、有方法、有效果。習(xí)題和作業(yè)題做到精選精改，注重效率。
5、加強(qiáng)過程管理對教師的教育教學(xué)除了月檢查外，加強(qiáng)對個別青年教師不安心教學(xué)的管理，采取分階段、有重點有針對性地轉(zhuǎn)變思想，提高其業(yè)務(wù)能力。方法為：一聽（聽課堂教學(xué)）二看（看教學(xué)設(shè)計、作業(yè)批改）三座談問卷（開座談會、滿意度測評）四總結(jié)提高（在上述基礎(chǔ)上，指導(dǎo)其總結(jié)成功經(jīng)驗，指出其教學(xué)中存在的'問題并提出改進(jìn)措施和意見）。全面解決“教”和“學(xué)”之間存在的實際問題，保證學(xué)校教學(xué)秩序正常，有培養(yǎng)全體學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍的教學(xué)作風(fēng)，加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。
（三）加大對后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化力度，提高整體成績
后進(jìn)生是影響我校教學(xué)質(zhì)量的主要因素，農(nóng)村初中大多是留守兒童，缺乏家庭教育，成績普遍較差，因此在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化方面作具體安排：
第一，建立檔案根據(jù)考試分?jǐn)?shù)和任課教師的平時觀察，確定后進(jìn)生名單，建立檔案。
第二，抓兩頭保中間，全面提高教育教學(xué)整體水平。
（四）加強(qiáng)班主任工作
班主任工作的好壞直接影響教育教學(xué)質(zhì)量，班主任要加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，加大監(jiān)督力度，強(qiáng)化管理措施，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
（五）、加強(qiáng)對教師隊伍的管理
教師是學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量的根本力量，要提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先必須提高教師的思想道德素質(zhì)和文化素養(yǎng)。因此，加強(qiáng)對教師隊伍的管理，有效進(jìn)行校本培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論，明確責(zé)任，從而提高教師的責(zé)任感和危機(jī)意識。
所有教師必須高度重視并認(rèn)真服從學(xué)校管理，學(xué)校嚴(yán)格按照相關(guān)制度，每月進(jìn)行考核，每學(xué)期對每位教師進(jìn)行量化打分，并同績效工資掛鉤，切實提高教師工資積極性，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇八
學(xué)校的教學(xué)生質(zhì)量關(guān)乎學(xué)生的成長教育,對于學(xué)生的未來具有很大的影響。學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量高,學(xué)生會的學(xué)習(xí)成績就好,學(xué)校的知名度就高,這樣對學(xué)校、學(xué)生都有很大的好處。下面就是一篇清平中學(xué)教學(xué)質(zhì)量分析調(diào)查報告。
質(zhì)量是學(xué)校的生命。質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)、生存和發(fā)展。如何提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,是擺在我們面前的一個尤為重要和亟待解決的問題。縣教育局把今年定為教學(xué)質(zhì)量提升年,3月17日教育局召開初中教學(xué)工作會議,可見,提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)不再是某一所學(xué)校的個性問題。我們現(xiàn)在研究質(zhì)量提升,力求促進(jìn)提升,就必須正視目前的教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀,總結(jié)以往的優(yōu)秀經(jīng)驗,分析存在的現(xiàn)實問題,切實研究解決問題的策略,從而達(dá)到長期、有效提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
一、學(xué)校師生基本情況。
我校目前有15個教學(xué)班,共有學(xué)生948名,在職專任教師共41人,其中35周歲以下教師9人,占教師總數(shù)的22%。本科學(xué)歷35人,占教師總數(shù)85%,大專學(xué)歷6人,占教師總數(shù)15%。市級骨干教師1名,縣級教學(xué)能手4人。
二、存在問題分析與對策。
雖然近年來,清平中學(xué)狠抓教學(xué)管理和課堂教學(xué)改革,制定各種管理和考核機(jī)制,教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有進(jìn)。但學(xué)校質(zhì)量與上派初級中學(xué)、合肥大地等學(xué)校相比仍存在一定差距。在冷靜反思的基礎(chǔ)上,我們認(rèn)為有必要從教師觀念、教學(xué)管理、師生的教與學(xué)情況等多方面進(jìn)行深刻剖析,努力尋找存在問題,并積極探索解決問題的途徑與方法,以期較有成效地提高教學(xué)質(zhì)量。通過了解,我們分析了目前影響學(xué)校質(zhì)量的問題并積極地探求解決問題的對策,主要情況如下:。
(一)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師觀念,轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。
問題:教師工作積極性不高,敬業(yè)精神不夠,不能以本職工作為己任,更談不上為最高責(zé)任。有少數(shù)教師遲來早走,不能按時完成日常工作,以至于造成學(xué)困生面積加大和厭學(xué)者增多。
情況分析與對策:觀念決定行為,壓力產(chǎn)生動力。
1.加強(qiáng)思想教育、學(xué)習(xí)。加強(qiáng)教師傳統(tǒng)價值觀念教育和榮辱觀教育,理清思想,端正態(tài)度。
2、認(rèn)真貫徹國家及上級教育主管部門方針政策,將最新最近政策傳達(dá)到位,讓教師做到政策心中有,壓力自然在,動力悠然生。
3、要對教師管理和教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)一并進(jìn)行量化,做到成績好壞,位次前后,明明白白。只有全校上下樹立正確的教育觀,質(zhì)量觀,統(tǒng)一思想,才能切實地把提高質(zhì)量銘記在心里,落實到行動中。
(二)要進(jìn)一步加強(qiáng)師資建設(shè)。
問題:近幾年來,特別是2008至20以來,學(xué)校骨干教師流失嚴(yán)重。由于學(xué)校地處農(nóng)村交通閉塞,加之上派初中近幾年從下面中學(xué)選招教師,學(xué)校先后調(diào)出教齡在15年左右的各科骨干教師共7名,他們原是我校各學(xué)科教研組長,有的是市教壇新星;有的是市骨干教師;有的是縣教學(xué)能手。這樣,在教師流動上形成了不良循環(huán)。另外一部分骨干教師則走上了行政崗位,學(xué)校多位行政人員是教學(xué)能手。
情況分析與對策:流失的骨干教師,是經(jīng)過學(xué)校多年培養(yǎng),已經(jīng)相當(dāng)成熟的業(yè)務(wù)骨干,是學(xué)校的中流砥柱。大量骨干教師的外流使得學(xué)校師資質(zhì)量有所下降,在教師中、社會上也產(chǎn)生了一定的.負(fù)面影響。走上了行政崗位的骨干教師,都擔(dān)任一個班的教學(xué)任務(wù),由于本部門事務(wù)原因,精力肯定大打折扣,往往“心有余而力不足”。當(dāng)然面對此現(xiàn)象,不能在惋惜中停留前進(jìn)的腳步。要以強(qiáng)化學(xué)?！霸煅惫δ?來切實提高學(xué)校師資水平。一方面要充分發(fā)現(xiàn)、挖掘教師潛力,堅持不懈地抓好“名師工程”;另一方面要繼續(xù)抓好“師徒結(jié)對工程”,有效開展好師徒結(jié)對、校本培訓(xùn)等工作,加大力度培訓(xùn)好新教師,使他們盡快勝任工作。
(三)要進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)工作。
問題:從每次質(zhì)量數(shù)據(jù)分析表中,我們發(fā)現(xiàn)同年級同學(xué)科之間各班差距較大,我們知道各個班級在客觀上是存在著差距,但較大的均分差距還是與任課教師有著必然的聯(lián)系,這些差距反映出的是教師個體之間敬業(yè)程度與業(yè)務(wù)水平之間的差距。
情況分析與對策:同年級同學(xué)科教師之間缺乏團(tuán)隊精神,少交流與探討,教師對同伴互助,優(yōu)勢互補(bǔ)不能很好形成風(fēng)氣,對合作共贏缺乏足夠的認(rèn)識。年輕教師缺乏虛心請教,尋求進(jìn)步的上進(jìn)心,不以成績差為動力,坦然處之。20我們積極倡導(dǎo)團(tuán)隊合作的精神,同年級同學(xué)科之間加強(qiáng)集體備課,同組內(nèi)人人有主備任務(wù),共享智慧與成果。
(四)要加強(qiáng)七八年級教學(xué)管理。
問題:通過成績的分析,近三年來橫向觀察七八年級教學(xué)成績遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于九年級成績,縱向看,同一批學(xué)生九年級提高的位置遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其七八年級時位置。今年期末考試情況又反映出類似的問題,其中八年級尤為突出。
情況分析與對策:造成上述問題的原因有三,一是學(xué)校教師配備有所傾向;二是教師重視程度不夠;三是學(xué)生接受壓力不夠,即學(xué)生自身重視不夠。綜合以上三條,就造成了這兩段成績不佳的原因,這樣的結(jié)果勢必形成九年級管理教學(xué)難度加大,最終影響九年級中考質(zhì)量。
鑒于七八年級當(dāng)前境況,下學(xué)期對于某些科目必須采取一定措施,特別是英語、八年級物理等科目。這些科目基礎(chǔ)性強(qiáng),如果等到九年級時再調(diào)兵遣將,加大力度搞突擊,恐怕使勁全力也難起到好的效果,到時候教師受累,學(xué)生受罪,成績不佳,悔之晚矣!并且這對以后教學(xué)管理也是一個警示,必須從上述三點逐一解決七八年級問題。
(五)績效工資制約著學(xué)校的發(fā)展。
問題:清平中學(xué)編制數(shù)53人,但現(xiàn)有人數(shù)46人(含5個工勤人員和一名因病長期不上班教師),說明教師嚴(yán)重不足,而績效工資又是按現(xiàn)有在崗人員拔給的,所以工作量大、付出多,反而得到的績效工資越少。
對策:肯求上級領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
提高質(zhì)量是一個系統(tǒng)工程。以上是學(xué)校目前存在的較為突出的問題,我們要在每個階段,經(jīng)常性做好調(diào)查研究工作,不斷發(fā)現(xiàn)新情況、新問題,及時、有效地采取措施,堅持不懈地致力于教學(xué)質(zhì)量的提高,為辦人民滿意的教育作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇九
根據(jù)學(xué)校工作的整體部署，結(jié)合我校的教學(xué)實際，本著“橫向比較找差距，縱向比較促進(jìn)步”的原則，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)龍頭學(xué)校，組織進(jìn)行了期末質(zhì)量測試。經(jīng)過大家的共同努力，順利、圓滿完成了期末測試工作，現(xiàn)將考試情況分析如下：
一、命題內(nèi)容。
1.語文：人教版課標(biāo)實驗教科書1――6年;。
2.數(shù)學(xué)：人教版課標(biāo)實驗教科書1――6年;。
3.英語：新標(biāo)準(zhǔn)課標(biāo)實驗教科書3――6年;。
二、命題原則。
1.科學(xué)性原則。命題力求貼近課程標(biāo)準(zhǔn)，切實檢測學(xué)生的學(xué)業(yè)掌握情況。
2.基礎(chǔ)性原則。以教科書為依據(jù)，考查學(xué)生基礎(chǔ)知識掌握以及運(yùn)用情況。
3.發(fā)展性原則。依托教材但不拘泥于教材，以發(fā)展的眼光命題，考查學(xué)生能力基礎(chǔ)。
4.層次性原則。按照6：3：1的標(biāo)準(zhǔn)，命題注重體現(xiàn)學(xué)生的不同層次，真實反應(yīng)學(xué)生的狀況。
三、命題特點。
1.不唯基礎(chǔ)，注重靈活運(yùn)用的考查;。
2.不唯教材，注重綜合能力的考查;。
3.不唯知識，注重生活應(yīng)用的考查;。
4.不唯死記，注重學(xué)段內(nèi)容的考查。
四、取得成績。
(一)基礎(chǔ)扎實，能夠準(zhǔn)確區(qū)分概念考查的內(nèi)容。
從試卷檢測的情況看，較好地落實了《課標(biāo)》中關(guān)于“鞏固基礎(chǔ)知識和基本技能”的要求，能夠做到靈活掌握，書寫準(zhǔn)確，從中可以看出學(xué)生具有較好的基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)，客觀上反應(yīng)了教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”的變化。
(二)計算準(zhǔn)確，具有一定的計算能力。
數(shù)學(xué)是基礎(chǔ)學(xué)科，尤其是小學(xué)數(shù)學(xué)，對基本的讀、寫、算的能力訓(xùn)練得到了有效地保證。教學(xué)內(nèi)容雖然開放性更強(qiáng)，但是對計算能力還是有一定程度的變化要求。雖然要求有所降低，但是我們的教師還十分重視計算能力的訓(xùn)練和計算教學(xué)的研究，學(xué)生能夠比較好的解決“口算、筆算、簡便運(yùn)算、列式計算”等與計算有關(guān)的問題。
(三)注重積累，善于識記經(jīng)典。
較為全面地考查了學(xué)生本學(xué)期的課內(nèi)積累情況，既有詞語積累，又有名言、名句積累，還有經(jīng)典文段背誦積累。
(四)書寫工整，初步養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。
培養(yǎng)學(xué)生書寫能力，養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣，是我們一貫堅持的教學(xué)常規(guī)工作。雖然我們的學(xué)生書寫不夠?qū)I(yè)，藝術(shù)性不高，但是在老師的嚴(yán)格要求下，基本能夠做到書寫工整、干凈，尤其是五年一班、六年一班，學(xué)生的書寫習(xí)慣正逐步形成。
(五)能力突出，能夠正確分析并解決問題。
學(xué)生的解決問題能力、閱讀能力、習(xí)作表達(dá)能力較好地得到了提高，能夠比較準(zhǔn)確地解決遇到的問題，表達(dá)流暢、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容真實感人。
五、存在不足。
(一)基礎(chǔ)不牢，更多掌握的是解題技巧。
夯實基礎(chǔ)，鞏固基礎(chǔ)，注重基礎(chǔ)，雖然“立足雙基不動搖”的思想多次植入到我們的教學(xué)工作當(dāng)中，但是，仍舊存在學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不扎實的現(xiàn)象，表現(xiàn)突出的是我們更加注重了解題技巧的訓(xùn)練，忽視了學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)核心內(nèi)容。如：一年級語文考查學(xué)生的不僅僅是寫成完整的音節(jié)，同時考查的是聲母、韻母拼寫規(guī)則;二年級數(shù)學(xué)學(xué)生填寫的只是與口訣有關(guān)的內(nèi)容，忽視了最大的關(guān)鍵;三年級語文學(xué)科的學(xué)生不會拼讀音節(jié)，所以書寫錯誤率極高;四年級語文：
出現(xiàn)錯誤的有23人，占57.5%;數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯誤的有25人，占62.5%;。
五年級語文學(xué)科：
出現(xiàn)錯誤的有7人，占15.2%;。
出現(xiàn)錯誤的有15人，絕大多數(shù)填寫“古色古香”，占32.6%;。
六年級語文的：
上述問題中不難看出，學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握還不能夠靈活運(yùn)用，只是體現(xiàn)在單一的解題上，與平時的學(xué)習(xí)嚴(yán)重脫節(jié)。
(二)方法單一，更多體現(xiàn)的是解題死板。
數(shù)學(xué)學(xué)科：學(xué)生沒有較好地掌握概念的本質(zhì)特征，只是憑借簡單的概念對比做出判斷。
五年數(shù)學(xué)科：
四年數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯誤的有27人，占67.5%;。
三年數(shù)學(xué)：
三年語文：
二年語文：
一年數(shù)學(xué)：
(三)計算不準(zhǔn)，更多體現(xiàn)的是方法混淆。
計算是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)，也是我們中國傳統(tǒng)數(shù)學(xué)教育的法寶。培養(yǎng)學(xué)生的計算能力，提高學(xué)生的計算技能我們雖然一直沒有放松，但是在實際抽測中仍舊存在：
三年數(shù)學(xué)：
四年數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯誤的達(dá)到82.5%，有33人。
五年數(shù)學(xué)：
六年數(shù)學(xué)：
六年數(shù)學(xué)：
(四)積累不夠，更多體現(xiàn)的是范圍過小。
在學(xué)習(xí)的過程中，讓每一個學(xué)生學(xué)會積累，學(xué)會運(yùn)用，最基礎(chǔ)的是應(yīng)該能夠做到讀得上口，寫得上手才行。然而，學(xué)生的積累面窄、量少、會說不會寫等現(xiàn)象應(yīng)該引起我們的注意。
六年語文：
出現(xiàn)錯誤的分別達(dá)到16、34人，占35.6%、75.6%;。
五年語文：
四年語文：
錯誤的達(dá)到33人，占82.5%。
三年語文：
二年語文：
(五)操作薄弱，更多體現(xiàn)的是是似而非。
動手能力的考查，主要是檢測學(xué)生平時的學(xué)習(xí)過程中是否經(jīng)歷了這樣的訓(xùn)練，是檢測學(xué)生動手、動腦，檢測過程性學(xué)習(xí)的主要方式。本次測試，學(xué)生的動手操作還存在著不規(guī)范、不準(zhǔn)確的問題。
二年數(shù)學(xué)：
三年數(shù)學(xué)：
(六)能力不強(qiáng)，更多體現(xiàn)的是套用公式。
學(xué)生的學(xué)習(xí)能力的提高不是一朝一夕的，是靠長期積累和訓(xùn)練的。簡單套用公式對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力提高有百害而無一利。如：
一年數(shù)學(xué)：
三年數(shù)學(xué)：
五年級數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯誤的有27人，占58.7%;。
六年數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯誤的占44.4%。
(七)表達(dá)簡單，更多體現(xiàn)的是言之無物。
新課程強(qiáng)調(diào)的是“說心里話，講真話”，其體現(xiàn)了一個主旨――以我筆寫我心。既可以體現(xiàn)出學(xué)生的平時表達(dá)培養(yǎng)，又可以看出學(xué)生的習(xí)作能力的程度。通過測試，看到了學(xué)生們的表達(dá)還不夠豐富，審題還不夠準(zhǔn)確，內(nèi)容具有感染力的不多。
(八)書寫潦草，更多體現(xiàn)的是態(tài)度不端。
學(xué)生試卷書寫整體上有所重視，但也真實地反應(yīng)了他們平時養(yǎng)成的不良書寫習(xí)慣。字跡模糊不清，大肆涂抹，隨意勾畫，卷面褶皺，污漬油漬各年都有所體現(xiàn)。一年級的數(shù)字書寫開始，到高年級的連線、書寫都不容樂觀，希望引起大家的注意。
六、改進(jìn)建議。
(一)從我做起，不斷反思不足。
(二)找準(zhǔn)問題，深入剖析根源。
(三)加強(qiáng)備課，培養(yǎng)學(xué)生預(yù)習(xí)。
(四)重視研究，針對不同學(xué)情。
(五)強(qiáng)化訓(xùn)練，工作有的放失。
(六)關(guān)注細(xì)節(jié)，拓寬發(fā)展渠道。
(七)堅守信念，師生形成合力。
(八)樂觀面對，堅定以愛育愛。
有喜有憂，有笑有淚，成績的取得無不蘊(yùn)含著每一位任課教師的辛勤付出，無不凝結(jié)著每一位任課教師的勤奮的汗水。然而，面對存在的問題，我們在欣喜之余還應(yīng)有更加清醒的認(rèn)識，正視差距，迎難而上，用百倍的努力換取點滴的進(jìn)步。真正做到：守住平常心，面對真學(xué)情!
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教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十
在現(xiàn)實生活中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。相信很多朋友都對寫報告感到非?？鄲腊?，以下是小編整理的信息技術(shù)學(xué)科期末教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告，希望能夠幫助到大家。
信息技術(shù)在現(xiàn)代這個信息發(fā)達(dá)的社會已經(jīng)十分重要了，信息技術(shù)極大地改變了我們的生活，使我們的生活更加便利，我們現(xiàn)代的許多科技都離不開信息技術(shù)。對信息技術(shù)的教學(xué)做出質(zhì)量分析，有利于教學(xué)的進(jìn)行。校門是一篇信息技術(shù)學(xué)科期末教學(xué)質(zhì)量分析報告。
1、結(jié)合所任教班級的教學(xué)情況，試分析自己的教學(xué)優(yōu)勢：
本學(xué)期我繼續(xù)教五、六年級的信息技術(shù)，我們信息技術(shù)5月25號——5月31進(jìn)行了信息技術(shù)六年級的隨堂練習(xí)；6月10號——6月16號進(jìn)行了信息技術(shù)五年級的隨堂練習(xí)。五年級信息技術(shù)滿分的7個，90分以上的83個，打字速率20.23分，六年級滿分的12個，90分以上的84個，打字速率28。6分。這兩個年級從打字速率到操作題都比以往有了很大進(jìn)步，尤其是六年級，在打字速率及操作題的部分都比去年的六年級有了很大進(jìn)步，而且也比上學(xué)期六年級質(zhì)檢的打字成績有了很大進(jìn)步。這個學(xué)期老師針對學(xué)生的打字指法進(jìn)行了特別指導(dǎo)，每次上課都對學(xué)生的打字成績進(jìn)行反饋，而且針對學(xué)生的不足，進(jìn)行親自指法示范指導(dǎo)。而且在學(xué)困生幫扶方面，老師也是積極運(yùn)用小組幫扶及老師親自指導(dǎo)，而且樹立這些學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的信心，這個學(xué)期很多學(xué)困生都有了很大進(jìn)步，取得了不錯的成績。
在信息技術(shù)的教學(xué)方面，老師能做到扎實教學(xué)，從單項到windows、word、powerpoint、frontpage都扎扎實實教學(xué)，帶領(lǐng)孩子分析知識點及各題型的操作方法。而且在隨堂練習(xí)的過程中，老師嚴(yán)格要求學(xué)生，讓孩子獨立完成，讓同學(xué)們得到自己真實的成績，也讓老師獲得學(xué)生真實的水平，有利于下學(xué)期的教學(xué)展開。
2、結(jié)合所任教班級的教學(xué)情況，試分析教學(xué)中還存在哪些不足？
1）學(xué)困生幫扶方面
因為這一屆的五、六年級都是我教過的學(xué)生，所以，我對他們的基礎(chǔ)有一定認(rèn)識，去年的網(wǎng)絡(luò)化考核結(jié)束后，我就把不及格的學(xué)困生的名字標(biāo)注出來，在這個學(xué)期中對這部分學(xué)生著重關(guān)注，但是這個學(xué)期成績出來后，又出現(xiàn)了很多新鮮的名字，而且大部分都是女生，這部分女生在及格的邊緣線上，相反，我的重點關(guān)注對象反而這次成績都取得了比較大的進(jìn)步。所以，考試后，我也展開了反思，對于這些信息技術(shù)學(xué)科邊緣的女生們，她們往往對于信息技術(shù)課這種技術(shù)性比較強(qiáng)的學(xué)科不是很感興趣，而且，她們往往在課上也不積極發(fā)言，不會也不會像一些男生一樣主動問，往往放棄老師布置的操作題，而老師對于課上沒提出問題的孩子往往容易忽視，造成這部分孩子的成績不理想。
2）部分操作題
我分析了一下學(xué)生比較容易出錯的地方，主要是powerpoint和frontpage題，word題出錯的很少。frontpage題出錯主要是frontpage雙擊打開后，是在瀏覽器里打開，無法進(jìn)行編輯，必須在frontpage里打開才能編輯，而老師強(qiáng)調(diào)后，還是有一部分同學(xué)在考試時忘掉，造成丟分。而且frontpage和powerpoint題目學(xué)生學(xué)習(xí)的時候?qū)W的是20xx版本，但考試的時候卻是20003版本，存在一些版本上的操作差異，比如powerpoint中的自定義動畫，frontpage中的插入滾動字幕。還有一部分同學(xué)對于以下幾點容易出錯，（1）找不到插入的圖片、聲音及影片的路徑，對考試路徑不熟悉。（2）插入超鏈接有困難。（3）自定義動畫和幻燈片切換相混淆。
（3）課堂管理
針對班級里面有一部分上課過于活躍的同學(xué)，老師還是在上課的時候無法掌控，這勢必會影響老師的正常教學(xué)，這一點在下學(xué)期還需加強(qiáng)。
（4）注重對生能力的培養(yǎng)
我最近一直都在思考，我到底想讓我的孩子在信息技術(shù)課上獲得些什么？是簡單的信息技術(shù)操作還是簡單的學(xué)會打字？思考后的結(jié)果，我認(rèn)為，信息技術(shù)學(xué)科是一門綜合性學(xué)科，在教學(xué)的過程中，不應(yīng)該簡單的交給學(xué)生如果操作，而是要讓孩子在學(xué)習(xí)信息技術(shù)的過程中鍛煉孩子自我解決問題的能力，多種方法解決問題的能力，小組互助的能力，用專業(yè)術(shù)語描述問題的能力等等，最重要的是運(yùn)用信息技術(shù)的能力。
3、針對不足與困惑，將采取哪些有效改進(jìn)措施？
（1）老師上課的時候，注重情境教學(xué)。讓孩子有興趣，而不要把信息技術(shù)作為一門技術(shù)來講解。讓孩子在情境中學(xué)會知識，不要感覺那么難。
（3）對于班級里面卻是在打字或者操作方面有困難的同學(xué)，老師親自指導(dǎo)，而且要對于這部分同學(xué)樹立信心。樹立起他們的信心，比起教會他們一個知識點這一點要重要的多。
培養(yǎng)的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：
1、打字這個學(xué)期，我在打字指導(dǎo)上非常下功夫，從學(xué)生的指法到打字的方法指導(dǎo)都落到了實處。所以，這個學(xué)生學(xué)生的打字水平有了很大進(jìn)步。
2、小組互助習(xí)慣培養(yǎng)
經(jīng)過我們的磨合，現(xiàn)在的學(xué)生已經(jīng)非常適應(yīng)我的小組互助的教學(xué)方法，一個題目做完，小老師都會非常主動的幫助小組里遇到困難的同學(xué)，不用老師提示，這一習(xí)慣非常好，既有利于小老師自己知識的'牢固掌握，也在一定程度上幫助了老師對學(xué)困生的指導(dǎo)。
3、扎實
這個學(xué)期，我一直在讓孩子養(yǎng)成一個扎實的好習(xí)慣，每節(jié)課，我都會根據(jù)課的重難點，列出這節(jié)課必須掌握的習(xí)題來，讓孩子在課上必須掌握基本題型，把功夫落在實處，每節(jié)課在信息技術(shù)課上都有收獲，不要浪費時間。
由于我自身的缺陷，我是一個重操作而不重言語的人，所以在我的課上，容易讓我的孩子造成會操作而語言描述方面不是很突出的問題，所以，如果我下個學(xué)期還擔(dān)任五、六年級的信息技術(shù)老師，我會讓孩子多用信息技術(shù)專業(yè)術(shù)語來描述操作。而且，這也是對孩子能力的一種培養(yǎng)，這一點，在我的教學(xué)上一直有缺陷，我也在慢慢的改進(jìn)過程中，和孩子一起成長、進(jìn)步。
五、六年級的孩子，平時上課時學(xué)習(xí)的內(nèi)容和我們網(wǎng)絡(luò)化考核的題目還是暫時無法做到完全的統(tǒng)一，所以，在課上，應(yīng)該對信息技術(shù)的一些相關(guān)知識給孩子補(bǔ)充，而不是僅僅局限于課本。而且，一定要做好信息技術(shù)的復(fù)習(xí)，早作打算，把容易出錯的知識點重點講解，讓孩子掌握。
請為下一輪任教本年級的教師提出教學(xué)方面、學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)方面及教師發(fā)展等方面的合理建議。
希望老師先了解學(xué)生的信息技術(shù)水平，根據(jù)他們這個學(xué)期的信息技術(shù)成績?nèi)胧?，在微機(jī)室的座位分配方面也考慮充分，每組選定得力能干的小組長，幫助學(xué)困生。
在信息技術(shù)學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)方面，希望下一輪老師注重孩子上課習(xí)慣的培養(yǎng)，從規(guī)范孩子上課進(jìn)微機(jī)室到登記本填寫以及上課課堂習(xí)慣培養(yǎng)入手，養(yǎng)成孩子上信息技術(shù)課良好的習(xí)慣。讓孩子多說，討論解決問題，老師多放手給孩子。
在教學(xué)方面，五、六年級的課程偏技術(shù)性，不像三、四年級那么有趣味性，而且很多女孩子興趣不是很大，所以，希望老師能夠情境教學(xué)，注重學(xué)生興趣培養(yǎng)。
本學(xué)年我是第二年擔(dān)任信息技術(shù)教學(xué)工作，所以相比起以往來，教學(xué)比以往有了進(jìn)步，在了解孩子及研究教材挖掘教材方面比以往有了進(jìn)步，學(xué)會在情境中引入信息技術(shù)，不是僅僅為了讓學(xué)生學(xué)會信息技術(shù)知識而展開教學(xué)，而是為了培養(yǎng)孩子的信息技術(shù)能力，讓了孩子應(yīng)用信息技術(shù)。信息技術(shù)課扎實的落實到每一堂課，讓孩子也養(yǎng)成扎實對待信息課的習(xí)慣，重視信息技術(shù)課。
新學(xué)年，繼續(xù)扎實教學(xué)，提高自己的教學(xué)能力，讓孩子在我的課上有所收獲！
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十一
教育質(zhì)量是學(xué)校的生命線，也可以說教育質(zhì)量就是學(xué)生成長發(fā)展的基礎(chǔ)。學(xué)校教育的質(zhì)量，是學(xué)校追求的管理目標(biāo)，也是學(xué)校生命力和競爭力所在。我校在全縣教學(xué)質(zhì)量評比中一度排名比較低。盡管滯后的因素很多，但現(xiàn)在在“向管理要效益、以創(chuàng)新促發(fā)展”的工作思路指導(dǎo)下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師共同努力，教學(xué)管理工作逐漸步入正規(guī)化軌道，質(zhì)量意識深入人心，教學(xué)質(zhì)量逐年提高。努力克服實施課改的壓力，成績已逐漸從低谷中走出來，雖與優(yōu)秀的學(xué)校差距尚存，但對比歷史，我們還是可以為今天所取得的成績感到欣慰。為了更好提高教學(xué)質(zhì)量的管理能力，促進(jìn)我校教育更好發(fā)展，就本學(xué)年的教學(xué)工作做以下總結(jié)、分析、報告：
1、參考人數(shù)：503人。
2、考試級別：六年級市統(tǒng)考；五年級縣級統(tǒng)考；一至四年級鎮(zhèn)統(tǒng)考。
3、組織考試：外校老師監(jiān)考。
1、五、六年級成績居于全縣中上游。其中五一班語文位于全縣第十九名，六一班語文位于全縣第十一名。
2、二三四五年級成績均在鎮(zhèn)前五名，一年級成績稍差，排名比較靠后。
1、教師敬業(yè)思想不強(qiáng)，工作積極性不高。
2、學(xué)校管理存在一定的缺陷，與教學(xué)管理相匹配的內(nèi)部管理制度缺乏。還沒有形成較為科學(xué)的對教學(xué)質(zhì)量的提高有著相當(dāng)配套程度的教育質(zhì)量管理體系和方法。
3、學(xué)習(xí)較好學(xué)生流失過多，教育質(zhì)量潛伏著下滑的趨勢。
4、家長不重視對孩子的教育，導(dǎo)致學(xué)生不重視讀書，沒有意識到讀書所能帶來的長遠(yuǎn)利益。
5、教師隊伍缺乏真正的名師，沒有很好的榜樣模范作用。
在冷靜反思的基礎(chǔ)上，我認(rèn)為有必要進(jìn)行深刻剖析，努力尋找存在問題，并積極探索解決問題的途徑與方法，以期較有成效地提高教學(xué)質(zhì)量。我校今后教學(xué)工作的基本思路是把握一個重點（優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂效率），強(qiáng)化兩項工作（強(qiáng)化教學(xué)過程的全程管理；強(qiáng)化校本教研），抓好三個關(guān)鍵（新招教師成長是關(guān)鍵，村小質(zhì)量是關(guān)鍵，教師課堂反思是關(guān)鍵），促進(jìn)四項落實（理念學(xué)習(xí)要落實好，教研組的建設(shè)要落實好，課程的開設(shè)要落實好，學(xué)困生的幫輔要落實好）。
1、把握一個重點這個重點就是加強(qiáng)集體研討，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
課堂是課程改革的主陣地，也是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場，教學(xué)質(zhì)量的高低在很大程度上取決于課堂的效率?！敖虒W(xué)有法，教無定法”。這就要求我們教師運(yùn)用新的理念，從課堂動態(tài)發(fā)展的實際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學(xué)方法，努力實現(xiàn)“三維”目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一。
目前我們的課堂效果還比較低下，我認(rèn)為加強(qiáng)集體研討活動，重視教材研討，教法更新，成了一種新形式下的必要?，F(xiàn)在我校有些教師認(rèn)為集體備課實施很困難或者認(rèn)為沒有實際意義，集體備課成為了應(yīng)付上面檢查的一種形式。在檢查過程中，教師們也毫不回避，直接攻擊集體備課是種耗時增加老師負(fù)擔(dān)的行為。老師們各自為戰(zhàn)，部分教師的備課質(zhì)量不高，教案簡單、潦草，有的只是將教材和教學(xué)用書上的基本內(nèi)容搬到教案上，不備學(xué)生、不備方法、體現(xiàn)不出師生的雙邊性和學(xué)生的自主性，直接導(dǎo)致了課堂教學(xué)效率低下。
我們難以開展下去的還是兩個老問題，一是恐難心理，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為難度大，考核不方便；二是恐煩心理，教師認(rèn)為上課改作業(yè)都來不及，哪有時間去集體研討；三是成績心理，這主要體現(xiàn)在好不容易得來的教學(xué)經(jīng)驗要與人分享，心不甘情不愿。
2、強(qiáng)化兩項工作。
（1）強(qiáng)化教學(xué)過程的全程管理。
一是強(qiáng)化常規(guī)管理。要細(xì)化教學(xué)管理，強(qiáng)化過程管理，向管理要質(zhì)量，向常規(guī)要質(zhì)量，把教學(xué)過程的每個環(huán)節(jié)落到實處。從教師角度我覺得應(yīng)該努力做好七個“精心”。
一是精心備課。
二是精心上課。
三是精心布置和批改作業(yè)。
四是精心輔導(dǎo)。
五是精心組織評價。
六是精心進(jìn)行教學(xué)反思。
七是精心組織課外活動。
二是要強(qiáng)化監(jiān)督檢查，要把常規(guī)管理工作作為考評學(xué)校的主要指標(biāo)。
（2）強(qiáng)化校本教研，促進(jìn)教師的專業(yè)成長。
新課程改革，我們面臨著許多問題、困難，要解決這些問題、困難，沒有現(xiàn)成的辦法可以借鑒，主要靠校本教研來完成。建立以校為本的教研制度，切實加強(qiáng)教學(xué)研究是促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。
一是加強(qiáng)課題研究，問題即課題，督促校內(nèi)課題有針對性的開展；
三是鼓勵教師形成教研成果化，并積極進(jìn)行總結(jié)提高。
3、抓好三個關(guān)鍵。
（1）新教師成長是關(guān)鍵。
對新老師要加強(qiáng)了解，避其不足，張揚(yáng)個性，生活上多關(guān)心，工作上巧施壓（改變擔(dān)子壓得越多，成長越快的認(rèn)識）。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要多聽課多指導(dǎo)，幫忙找出問題的癥結(jié)，爭取讓新老師盡快成長起來。應(yīng)多搭建新教師專業(yè)成長的平臺，讓其多參與教研活動，特別是新教師不能只封閉在周邊幾個教師的影響，通過跨校間的師徒結(jié)對、新教師教學(xué)沙龍等形式，盡量避免花了大精力財力招進(jìn)來的年輕老師最后成了學(xué)校的累贅。
（2）現(xiàn)代化的教學(xué)手段運(yùn)用是關(guān)鍵我校地處山區(qū)，教師教育觀念落后，認(rèn)為現(xiàn)代化的教學(xué)手段對教學(xué)質(zhì)量影響不大。其實這是一種極其錯誤的認(rèn)識。我們?nèi)狈γ處?，又不能夠走出去學(xué)習(xí)新方法，再不運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段學(xué)習(xí)外界新方法，將會被淘汰出局。
（3）教師反思是關(guān)鍵。
反思是教學(xué)工作中的重要一環(huán)，教師每天都在從事創(chuàng)造性的勞動，必然有所得，有所思。如果不及時總結(jié)、及時歸納、及時反思，讓靈感悄然而逝，那將是一種深深的遺憾。
（4）新課程非常強(qiáng)調(diào)教師的教學(xué)反思，按照教學(xué)的進(jìn)程，教學(xué)反思分為教學(xué)前、教學(xué)中、教學(xué)后三個階段。教學(xué)前的反思，能使教學(xué)成為一種自覺的實踐；教學(xué)中的反思，能使教學(xué)高效順利地進(jìn)行；教學(xué)后的反思，能使教學(xué)經(jīng)驗理論化。
反思的內(nèi)容包括教學(xué)中成功的地方、失敗的教訓(xùn)、教學(xué)中的應(yīng)變、學(xué)生的見解、教案的修正、學(xué)生的課后提問等；認(rèn)真思記教學(xué)過程中的亮點、教學(xué)過程中的敗筆、教學(xué)過程中的“偶得”、教學(xué)的機(jī)智、學(xué)生學(xué)習(xí)中的“攔路虎”，認(rèn)真寫好“再教后記”。
上學(xué)年檢查過程中，我們發(fā)現(xiàn)大部分教師們都有反思筆記或教后反思，但認(rèn)真翻閱一下，就會發(fā)現(xiàn)存在著重數(shù)量、輕質(zhì)量，重形式、輕內(nèi)容等現(xiàn)象。沒有本質(zhì)上的深層次的剖析教學(xué)過程中的不足并尋求解決的辦法。
4、促進(jìn)四項落實。
（1）理念學(xué)習(xí)要落實好。
新課程的理念和精神沒有切實落實于教學(xué)實踐中，培養(yǎng)能力，提高學(xué)生的素質(zhì)還沒有引起足夠的重視。我們提出按照新課程的要求去抓教學(xué)，但有些教師還僅僅停留在空喊口號的層面。教師角色轉(zhuǎn)化不到位。教學(xué)方式?jīng)]有發(fā)生實際性的變化。但許多教師仍然把重心放在教上，是課堂的主宰，學(xué)生圍著教師轉(zhuǎn)，被動學(xué)習(xí)。有人來聽課是一回事，真正上起課來是一回事，上示范課是一回事，活動過后又是一回事，教學(xué)研究和教學(xué)實踐兩張皮的現(xiàn)象很普遍，研究成果在課堂上的鞏固率不高。
（2）課程的開設(shè)要落實好。
課程的具體開設(shè)要落實到日常的教學(xué)行為之中。平時不注重對各科的認(rèn)真教學(xué)，聽說要抽考哪個年級哪個學(xué)科，臨時抱佛腳，網(wǎng)上找些資料給學(xué)生背。畢業(yè)考試是對小學(xué)六年級的綜合測試，到了自然與品德與社會的考試時，有些學(xué)生就摸不到北了，因為里面還涉及到3-5年級的內(nèi)容，最后考試沒考好就說試卷沒有跟上。在課程開設(shè)上，我們都應(yīng)該落實好，不要存在僥幸心理。
（3）教研組建設(shè)要落實好。
抓教研組建設(shè)總思路應(yīng)該是“重在抓規(guī)范，重在抓落實，重在抓效果”，以前的教研組名存實無，一個學(xué)期下來就兩節(jié)公開課的記錄（并且是會議后面補(bǔ)上去的），活動形式單一、內(nèi)容空洞。建議我們進(jìn)一步加強(qiáng)教研組職責(zé)，充分發(fā)揮教研組的功能，通過公開課、優(yōu)質(zhì)課、論文評比、送教下鄉(xiāng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、案例分析、課題研究等形式，以活動為載體，加快業(yè)務(wù)交流，共同研究，達(dá)到資源共享、提高質(zhì)量之目的。
（4）學(xué)困生幫輔工作要落實好。
做好學(xué)困生的幫輔工作是提高教學(xué)質(zhì)量的另一重要舉措。教師應(yīng)做好學(xué)困生（特別是留守學(xué)生）幫教轉(zhuǎn)化工作，積極探索轉(zhuǎn)化途徑和方法，每位教師為學(xué)困生建立跟蹤檔案，做到對象明確，內(nèi)容落實，輔導(dǎo)到位。班級內(nèi)充分發(fā)揮班級學(xué)生互幫互助學(xué)習(xí)小組的作用。經(jīng)常與家長聯(lián)系與配合，營造學(xué)生成長的良好社會環(huán)境。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十二
隨著人民生活水平的不斷提高，人們對家電的需求越來越多，而作為重要家電的電冰箱更是越來越受到人們的關(guān)注。20xx年，中國冰箱市場已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)高端化升級階段，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，市場高端化的直接表現(xiàn)就是三開門產(chǎn)品的關(guān)注比例穩(wěn)步提高，在今年一度超過傳統(tǒng)雙開門產(chǎn)品成為市場主流；對開門、多開門冰箱的關(guān)注比例也較上年有一定提高，高端大容量冰箱逐漸走俏。
為了了解大眾消費者對冰箱的購買情況及滿意程度和建議，我們從各個方面對消費者進(jìn)行了調(diào)查，來得到關(guān)于冰箱的最完整最準(zhǔn)確的信息，以便于我們做整體的分析。
詢問法、觀察法、查閱法
20xx年10月14日小組討論確定要調(diào)研的產(chǎn)品，并且針對各個目的提出相應(yīng)問題，做出了一份問卷；15日我們小組到達(dá)福州寶龍城市廣場，以及蘇寧廣場等人流量比較大的地方進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查的對象以各個商場的顧客為主，主要采取隨機(jī)的選擇顧客對其進(jìn)行問卷調(diào)查的方式，主要針對各個年齡段，不同性別和不同收入等情況對顧客進(jìn)行調(diào)查，同時也在網(wǎng)上進(jìn)行了問卷調(diào)查，并且在國美電器、蘇寧電器等地方通過問詢導(dǎo)購，以及我們自己的觀察調(diào)研，拍照，查閱資料最終獲得了很多信息量。19日我們對回收的調(diào)查問卷的結(jié)果做了匯總，進(jìn)行了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，整理成最終的'調(diào)研報告。
（一）、消費者的相關(guān)調(diào)查：
1。消費者調(diào)查：
（1）調(diào)研對象的性別比例：
通過對調(diào)查問卷的分析，調(diào)研的對象的男女比例基本持平。
（2）調(diào)研對象的年齡段分析：
通過對調(diào)查問卷的分析，
可以看出購買冰箱的消費者主要以中年
人為主，但是青年人也占有一定的比例，所以冰箱的設(shè)計應(yīng)主要針對中青年。
2。消費者的心理特點調(diào)查：
（1）調(diào)研對象對于購買冰箱的心理價格分析：
數(shù)據(jù)顯示，20xx元到3500元段的價位段冰箱是市場上的主流機(jī)型，關(guān)注比例高達(dá)45。24%。但是對于高價格的冰箱還是不能受到很多人的青睞。所以冰箱的設(shè)計還是應(yīng)針對大眾，設(shè)計相對合理的價格的冰箱。
（2）影響消費者的主要因素分析：
以上數(shù)據(jù)表明影響消費者的因素主要還是功能，接下來依次是節(jié)能環(huán)保價格等其它因素，總之對于消費者來說經(jīng)濟(jì)實用才是最重要的。
3。消費者的審美喜好：
（1）調(diào)研對象喜歡的冰箱操作方式的分析：
通過右圖很明顯可以看出現(xiàn)在
的消費者還是喜歡傳統(tǒng)的雙門和
對開門冰箱，雖然三門冰箱也有
人喜歡，但卻相對很少。但是對于
我們在商場上看到的，發(fā)現(xiàn)其實現(xiàn)
在的三門冰箱也比較多了。所以冰
箱的設(shè)計應(yīng)設(shè)計成雙門的或者三門的。
關(guān)于冰箱的操控方式，以上的圖表明隨著科技的發(fā)展，大家現(xiàn)在也喜歡觸摸和遙控的方式打開，而不再是常規(guī)健的打開方式。這就表明冰箱的操控方式應(yīng)設(shè)計的更方便，更簡易，更省力。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十三
今天我和媽媽去小廣場轉(zhuǎn)，回來的時候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿了一層厚厚的灰塵，就這么一會就有這么多灰塵，那么一天，一個月，一年呢?我們得吸進(jìn)多少灰塵啊!看來空氣已經(jīng)開始變得渾濁了，那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此，我進(jìn)行了調(diào)查。
近視人數(shù)雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非近視人數(shù)，但不佩戴眼鏡的人卻占有相當(dāng)一部分比例。這表明同學(xué)們對近視的問題還不夠重視!
我就在附近的小廣場做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小廣場離廠區(qū)很近，它四周的道路都是主干道，小廣場人員密集。
1、小廣場上的空氣我認(rèn)為很好，可是經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠的廢氣隨著風(fēng)到處飄，讓空氣受到了污染;
從年齡結(jié)構(gòu)來看(表一)，28—30歲的有562人，占57.82%;31—35歲的有292人，占30.04%;36—40歲的有118人，占12.14%。其中，男性三個年齡段的比例分別為55.5%、34%和10.5%;女性分別為59.44%、27.27%和13.29%。大齡未婚青年主要集中在28—35歲，且隨年齡增長而遞減。男性和女性的年齡結(jié)構(gòu)基本相同，但35歲以上女性未婚的比例高于男性。
為了增強(qiáng)為民服務(wù)功能，滿足村民的社會需求，提高生活質(zhì)量和文明程度，特地設(shè)立了“為農(nóng)社區(qū)服務(wù)中心”,中心內(nèi)設(shè)黨員教育、農(nóng)技服務(wù)、計生醫(yī)療、自選購物、幼兒教育、治安調(diào)解、文化娛樂等服務(wù)中心，初步形成了一個功能較全，服務(wù)到位的村域經(jīng)濟(jì)服務(wù)區(qū)，促進(jìn)了農(nóng)村物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、看樓下的汽車一輛又一輛，當(dāng)它們啟動的時候，排氣筒排出的白煙，散發(fā)在在空氣中，污染了空氣。
工廠排放的有害氣體，車輛排放的尾氣，人為造成的垃圾沒有及時清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開河渠，少排污水;
2、少開車，減少廢氣排放;
3、加強(qiáng)公用場所衛(wèi)生管理;
4、多種樹木凈化空氣
5、加強(qiáng)人們在公共場合的自覺性。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十四
通過“大學(xué)生對食堂滿意程度”的調(diào)查，從學(xué)生們對食堂菜色質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、飯菜價格、就餐環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面中分析大學(xué)生對食堂的現(xiàn)實消費需求及目前食堂可滿足大學(xué)生的消費需求，找出兩者存在的差距并根據(jù)調(diào)查結(jié)果向后勤集團(tuán)提出我們的意見和建議，從而引導(dǎo)食堂進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，更好的滿足同學(xué)們的需求。
1.了解大學(xué)生飲食方面的.消費現(xiàn)狀以及理想消費觀念，大學(xué)食堂在日常中所處的消費地位，大學(xué)生對食堂的評價。
2.影響大學(xué)生就餐地點選擇的主導(dǎo)因素(大學(xué)生為什么喜歡外出或食堂就餐)。
3.如何做才能提高大學(xué)生食堂滿意度（從大學(xué)生和食堂雙重角度入手）。
（1）調(diào)查對象：
xx在校大學(xué)生。
（2）樣本分析：樣本300人，約占總體約為0.37%。在校學(xué)生約有。
8000人。
x月x日-x月x日。
（1）x月x日至x月x日，編寫調(diào)研方案。
（2）x月x日至x月x日，設(shè)計調(diào)研問卷。
（3）x月x日至x月x日，實地調(diào)研，收集數(shù)據(jù)。
（4）x月x日至x月x日，錄入并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
（5）x月x日至x月x日，攥寫調(diào)研報告。
xxxxxxxx學(xué)院。
對農(nóng)院學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)問卷發(fā)放，并回收問卷。
（1）對合格的問卷進(jìn)行錄入，excel軟件進(jìn)行整理，得出可供分析的數(shù)據(jù)。
（2）對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行人工分析，生成圖表以及分析預(yù)測報告。
xxx。
（1）方案攥寫：xxx。
（2）問卷設(shè)計：xxx。
（3）實地調(diào)查：xxx。
（4）數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計分析：
1、策劃費500。
2、問卷調(diào)查費500。
3、統(tǒng)計費500。
4、報告費500。
總計20xx。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十五
xx研究所和xx公司色織廠共同研制的新產(chǎn)品——防靜電仿毛華達(dá)呢，已試生產(chǎn)出。織物的主要質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和所列舉的性能指標(biāo)。下面就試制中的質(zhì)量問題作如下分析。
xx公司色織廠生產(chǎn)系統(tǒng)有紡紗、染紗、準(zhǔn)備、織造、整理等主要車間。產(chǎn)品質(zhì)量分析報告。從紡紗到成品形成了一條較完整的生產(chǎn)線，多年來以外貿(mào)出口產(chǎn)品為主，今年為100%出口。20xx年出口合格率為xx%，20xx年1—6月份出口合格率為95%，比去年同期增長6.01%。多年來，從生產(chǎn)和質(zhì)量管理上積累了較豐富的經(jīng)驗。公司有一套與生產(chǎn)相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，有專職質(zhì)量管理和檢驗人員200人，占全公司在職人數(shù)的13.3%，由廠長和工程師主抓質(zhì)量工作。質(zhì)量檢查科具體負(fù)責(zé)各車間的產(chǎn)品質(zhì)量，各生產(chǎn)車間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)均設(shè)有質(zhì)量檢查網(wǎng)點。同時，由質(zhì)量檢查科派出人員專職監(jiān)督和抽查，實行三級檢驗，并在原傳統(tǒng)的管理基礎(chǔ)上吸取了先進(jìn)的全面質(zhì)量管理方法，把質(zhì)量工作同經(jīng)濟(jì)責(zé)任制結(jié)合起來，同時建立了百分考核制，并在中層科室和車間干部中舉辦了全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)班。
為對以后的試產(chǎn)提供依據(jù)，公司從原料、原紗一進(jìn)廠就進(jìn)行化驗、測試，同時為嚴(yán)格控制保證產(chǎn)品質(zhì)量，特制定了。在新產(chǎn)品試制中，全廠充分發(fā)揮車間和[[職能科室]]的配合作用和各檢測網(wǎng)點的把關(guān)作用，同時廣泛宣傳防靜電新產(chǎn)品的意義，啟發(fā)員工的主人翁責(zé)任感。每周定期召開一次質(zhì)量分析會，預(yù)測分析和處理生產(chǎn)中發(fā)生的問題。為了及時了解到新產(chǎn)品的質(zhì)量情況，xx紡織科學(xué)研究所xx總工程師親訪用戶，及時把質(zhì)量信息反饋給色織廠。
（一）下機(jī)質(zhì)量及入庫質(zhì)量（略）
（二）物理指標(biāo)（略）
（三）染色牢度（略）
（四）防靜電性能指標(biāo)（略）
上述情況說明，本產(chǎn)品的主要指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本同類產(chǎn)品，具有良好的防靜電性能。因此，防靜電仿毛華達(dá)呢的生產(chǎn)工藝是可行的，試制是成功的，水平是先進(jìn)的。
防靜電仿毛華達(dá)呢的試制雖然取得了較好的效果，但也還存在一些問題。例如，初試時由于批量較小，受加工條件和經(jīng)驗的限制，在后整理加工中出現(xiàn)了一些色差，使制成品并不十分完莢，沒有百分之百的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目前，此問題已找到解決的辦法。今后工作重點是在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，加大對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能方面的研究，增加[[產(chǎn)品功能]]使之更適應(yīng)市場需求。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十六
一周空氣質(zhì)量狀況
20xx年11月11日—11月17日
大家還記得之前那段時間的天氣嗎？每天都是陽光明媚，清風(fēng)陣陣的，盡管周末開始下起了雨，但是空氣卻顯得愈發(fā)的清新了起來，也慢慢帶走了夏天最后的影子。我對這個星期的空氣質(zhì)量進(jìn)行了一個調(diào)查，結(jié)果可是相當(dāng)讓人欣慰。
從上面的表格中可以看出，一個星期中只有兩天空氣質(zhì)量是良，
其他時候都是優(yōu)，盡管有一天空氣指數(shù)達(dá)到了81，但是相對其他大城市來說，我們的空氣質(zhì)量已經(jīng)非常的好了。一個星期的數(shù)據(jù)記錄結(jié)束了，我現(xiàn)在在做這份報告的時候，外面依然飄著雨，盡管沒有了明媚的陽光感覺有點可惜，但是濕潤清冷的空氣卻更加的醒神，也更加的清新，而且雨水能夠清洗天空，相信雨停后我們能夠見到更加明媚的陽光，和更加干凈的藍(lán)天。
看起來我們的空氣污染并不嚴(yán)重，但我們更應(yīng)該為了保護(hù)環(huán)境行
動起來，守護(hù)好屬于我們的藍(lán)天。我想我們可以做到如下：如果可以，盡量步行上學(xué)；拿使用過的紙張做折紙；沒有人的'房間及時關(guān)閉電燈；不用一次性筷子、飯盒；少買些新衣服；少放煙花爆竹；減少使用不能循環(huán)利用的塑料袋等塑料制品等等。
我在假期中看過一部電影叫《機(jī)器人瓦力》，故事中的地球是垃
圾的世界，已經(jīng)沒有人居住，也沒有綠色植物了，并且經(jīng)常發(fā)生沙塵暴。如果再不好好保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)地球，這樣的場景恐怕就不單單出現(xiàn)在影視劇里了，而那時候，我們?nèi)祟惪刹灰欢ㄏ耠娪爸心敲葱疫\(yùn)還能重返地球了。
因此，讓我們立即行動起來，和我們的家人一起，愛地球做環(huán)保吧！
調(diào)查人：
學(xué)校：xx小學(xué)
年級：六年級
指導(dǎo)教師：xx
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十七
現(xiàn)在，無所不在的空氣受到了嚴(yán)重的破壞，比如：汽車的尾氣、濃煙等等。我也想提出許多問題：
1、現(xiàn)在有什么空氣污染？
2、對于空氣污染，我們小學(xué)生能做些什么？
3、煙對空氣有什么污染？
4、煙是如何產(chǎn)生的？
5、煙對人有什么危害？
6、空氣中的煙有對人有益的嗎？
7、如何防止空氣污染？
都是煤炭，煤炭燃燒后產(chǎn)生煙塵、二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳等有害物質(zhì)。煙是固體微粒懸浮于空氣中造成的。比如說燃料燃燒的黑煙就是因為里面混雜了碳的固體微粒；磷燃燒的白煙是產(chǎn)物p2o5在里面的結(jié)果。類似的，空氣中懸浮著的過飽和液滴稱為“霧”。煙的主要成分臭氧（約占85％）、過氧乙酰硝酸酯（約占10％）、過氧苯酰硝酸酯、醛類等。這些物質(zhì)對人體可造成的危害是很大。煙對人危害最明顯的是對人眼睛的刺激作用。煙對鼻、咽喉、氣管和肺等呼吸器官也有明顯的刺激作用，并有頭痛，使呼吸道疾病惡化。煙已經(jīng)漸漸進(jìn)入我們的室內(nèi)并危害我們的身體健康。
我們應(yīng)該如何防止空氣污染：
1、提高室內(nèi)空氣污染防治意識，養(yǎng)成科學(xué)的生活習(xí)慣，每天定時開窗通風(fēng)換氣，即使在冬天也要堅持。
2、烹調(diào)時切勿將食用油過度加熱。做飯時應(yīng)打開抽煙機(jī)開窗換氣，降低油燃燒和烹調(diào)造成的室內(nèi)空氣污染。
3、盡量不在室內(nèi)吸煙，以減少煙霧產(chǎn)生的室內(nèi)空氣污染。
4、在室內(nèi)裝修時應(yīng)慎重選擇建筑、裝飾材料，切忌過度裝修。
5、在選購家具時應(yīng)選擇實木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質(zhì)的.家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
6、剛裝修好的房間不要急于入住，應(yīng)開窗通風(fēng)一段時間后入住。由于建筑、裝飾材料和家具中甲醛的釋放是一個緩慢的過程，入住后仍需每天窗通風(fēng)換氣，以保證房間中有足夠的新風(fēng)量。
7、盡量不在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應(yīng)經(jīng)常在陽光下晾曬，以避免塵螨孳生。
8、在室內(nèi)培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
9、當(dāng)感覺室內(nèi)空氣質(zhì)量不好時，可請具有資質(zhì)的檢測單位進(jìn)行檢測。
空氣污染對我們的影響有哪些：
1、大氣中二氧化碳的含量增加。
燃料中含有各種復(fù)雜的成分，在燃燒后產(chǎn)生各種有害物質(zhì)，即使不含雜質(zhì)的燃料達(dá)到完全燃燒，也要產(chǎn)生水和二氧化碳，正因為燃料燃燒使大氣中的二氧化碳濃度不斷增加，破壞了自然界二氧化碳的平衡，以至可能引發(fā)“溫室效應(yīng)”，致使地球氣溫上升。
2、臭氧層破壞。
大氣被污染后，由于污染物質(zhì)的來源、性質(zhì)和持續(xù)時間的不同，被污染地區(qū)的氣象條件、地理環(huán)境等因素的差別，以及人的年齡、健康狀況的不同，對人體造成的危害也不盡相同。大氣中的有害物質(zhì)主要通過下述三個途徑侵入人體造成危害：
我們應(yīng)該怎樣防止空氣污染：
1、少開私家車，多步行、騎自行車，這樣，可以減少汽車排放的尾氣。
2、烹調(diào)時切勿將食用油過度加熱。做飯時應(yīng)打開抽煙機(jī)開窗換氣，降低油燃燒和烹調(diào)造成的室內(nèi)空氣污染。
3、在選購家具時應(yīng)選擇實木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質(zhì)的家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
4、在室內(nèi)培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
5、盡量不在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應(yīng)經(jīng)常在陽光下晾曬，以避免塵螨孳生。
這樣，無論是在室內(nèi)還是室外，呼吸的空氣都是新鮮的。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十八
景觀藝術(shù)設(shè)計專業(yè)是一個從藝術(shù)設(shè)計的大方向之中細(xì)分化的具體方向，本專業(yè)旨在培養(yǎng)具有現(xiàn)代設(shè)計理論基礎(chǔ)，掌握使用各種計算機(jī)設(shè)計應(yīng)用軟件與獨特的設(shè)計理念的德才兼?zhèn)涞膶ｉT人才，主要從事外部場景設(shè)置，園林景觀設(shè)計，各種場所的功能分區(qū)的設(shè)計工作。本專業(yè)是為適應(yīng)目前我國國民生活水平日益提高而培養(yǎng)具有現(xiàn)代設(shè)計理念人才的專業(yè)。
本專業(yè)面向人們的生活，培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的具有整體把握的能力、對環(huán)境有獨到的見解，收集時代信息、整理、存儲、應(yīng)用的設(shè)計人才。畢業(yè)生要熱愛社會主義祖國，擁護(hù)黨的基本路線，懂得馬克思列寧主義、毛澤東思想和建設(shè)有中國特色社會主義理論的基本原理，具有事業(yè)心、責(zé)任感和良好的社會公共道德與職業(yè)道德，具有為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)而奮斗的精神。畢業(yè)生應(yīng)較全面地、系統(tǒng)地掌握設(shè)計原理、創(chuàng)新設(shè)計的基本內(nèi)容、專業(yè)知識、基本技能，具備良好的基礎(chǔ)設(shè)計能力和設(shè)計應(yīng)用的能力；具有一定的外語水平。
20xx年青島市普通高校畢業(yè)生平均就業(yè)率達(dá)到89.27%。其中，研究生就業(yè)率為94.42%，本科生就業(yè)率為90.97%，高職高專生就業(yè)率為86.59%。
社會轉(zhuǎn)型時期，功利主義、享樂主義、自由主義、虛無主義、拜金主義等思潮開始侵襲大學(xué)生的思想。面對社會上一些誠信缺失、自私自利的現(xiàn)象，他們茫然無奈。凡此種種，直接導(dǎo)致極個別大學(xué)生以追求個人享樂作為人生目的。自五四以來大學(xué)生曾一直保持著的那種不平則鳴、甘作社會棟梁、不屈不撓的精神，已難得一見。更由于一些學(xué)生缺乏辨別善惡、好壞、美丑的道德能力，一旦遇到挫折，便會失去自信，出現(xiàn)孤獨、壓抑、精神麻木等現(xiàn)象。盡管這是大學(xué)校園中的極個別現(xiàn)象，但也折射出學(xué)校教育的缺失和社會環(huán)境的嚴(yán)重問題。
觀念偏激：
大學(xué)生求職時，通常會認(rèn)為自己最缺乏的素質(zhì)是管理能力、外語或計算機(jī)水平，但廣東省教育廳的一項畢業(yè)生選聘現(xiàn)狀調(diào)查顯示，這些在用人單位看來并非占擇才、用才的主導(dǎo)地位，甚至是比較次要的地位，而大學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)才是最令用人單位擔(dān)心和不滿的。另外，大學(xué)生的誠信也是比較令用人單位頭疼的問題。參加調(diào)查的用人單位中，每次批量招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的到崗率不足70％的占了將近一半，有兩成多的用人單位到崗率不足50％，學(xué)生毀約現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
差距大：
高技能人才比重不到5％。盡管規(guī)模比起20xx年大有長足，但相對于廣東經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求來看，我省職業(yè)技術(shù)教育的規(guī)模、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的要求差距還較大。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十九
xx.8.10——xx.8.17
江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
社區(qū)居民
了解電信服務(wù)質(zhì)量和消費者滿意度
問卷調(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。
近日，向消費者發(fā)放《電信服務(wù)調(diào)查問卷》230份，百分之百回收問卷。
問卷內(nèi)容分五個部分，（一）用戶基本信息（二）電信服務(wù)普及基本情況（三）總體評價（四）電信資費（五）客戶服務(wù)。其中部分調(diào)查內(nèi)容如下：
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員c、農(nóng)民d、學(xué)生e、其它
2、您的年齡是:
3、為您提供固定電話服務(wù)的運(yùn)營商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務(wù)的電信運(yùn)營商是（可多選）:
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
5、您對所使用的固定電話服務(wù)質(zhì)量的評價是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認(rèn)為電信服務(wù)水平和您對所享受的電信服務(wù)的整體滿意度是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
6、您認(rèn)為固定電話和寬帶初裝費應(yīng)該取消或降低嗎？
a、屬于霸王條款,應(yīng)該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應(yīng)該取消，應(yīng)大幅度降低收費標(biāo)準(zhǔn)d、無所謂
7、您對電信資費套餐怎么看（可多選）：
a、太多太亂，無法了解具體內(nèi)容，對消費者不利
b、套餐形式多樣，消費者有了較多的選擇權(quán)c、套餐實際上降低了收費標(biāo)準(zhǔn)
d、套餐只是電信運(yùn)營商玩弄的一種游戲，實際上并沒有降低多少
8、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：
（1）認(rèn)為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
（2）認(rèn)為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6%沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
（3）認(rèn)為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70%不能及時提供話費清單的占28.26%。
（4）認(rèn)為在入網(wǎng)、繳費、銷號、增值業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
（5）認(rèn)為營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
（6）認(rèn)為營業(yè)場所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
（7）認(rèn)為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
（8）認(rèn)為收到過垃圾短信的占71.74%；沒有收到過的占24.78%。
（9）認(rèn)為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%；認(rèn)為較好的占25.65%；認(rèn)為一般的占3%；認(rèn)為不太方便的占5.21%。
（10）認(rèn)為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13%；否定快速、便捷的占42.60%。
（11）知道固定電話、移動電話的服務(wù)熱線電話號碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
（12）發(fā)生電信消費糾紛其合法權(quán)益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%；找工商部門解決問題的占3.04%；找消協(xié)解決問題的占34.35%；請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%；怕麻煩自認(rèn)倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務(wù)工作整體表示認(rèn)可，電信用戶滿意度進(jìn)一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨，其中，對固定電話的抱怨率為２２．８％，涉及的主要問題包括收費項目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務(wù)問題等，部分用戶認(rèn)為話費太高、座機(jī)費收取不合理；對移動電話的`抱怨率為２８．７％，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、服務(wù)態(tài)度差等；用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為３４．４％，主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應(yīng)速度慢等方面。
消費者對電信服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿意度一般。服務(wù)項目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個項目。但是，消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費者對電信部門的誠信度還是認(rèn)可的。
其次，電信公司還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明：收到過垃圾短信的比例達(dá)到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴(yán)重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
（一）、電信服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。電信用戶滿意度是衡量電信服務(wù)水平的重要指標(biāo)，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務(wù)質(zhì)量的通行作法。用良好的服務(wù)質(zhì)量來提高消費者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。
（二）、全社會共同努力，進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對性地解決突出問題，標(biāo)本兼治，給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
（三）加強(qiáng)用戶權(quán)益保護(hù)。改善通信服務(wù)必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導(dǎo)和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機(jī)制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。
（四）進(jìn)一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電信資費管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調(diào)控下主要由市場形成價格的機(jī)制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機(jī)制。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇一
一、命題質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評定。
1、質(zhì)量分析首先要指出命題范圍內(nèi)容.分析內(nèi)容是否符合教學(xué)大綱要求，是否緊扣教材。
2，要分析試題的難度值，提出對試題梯度，層次的看法。
3、分析試題的效度和信度。試題的`效度是考試正確性的重要指標(biāo)，它主要標(biāo)明是否正確測出學(xué)生實際能力的程度;試題的信度是指考試的可靠性。
綜合以上幾方面的數(shù)據(jù)，提出分析人意見，對試題總的看法，構(gòu)成試卷分析的第一部分，
二、學(xué)生答卷問題分析。
1、學(xué)生對所考察內(nèi)容知識點的掌握情況。
2、學(xué)生對所考察內(nèi)容答題規(guī)范化程度。
3、學(xué)生對所考察內(nèi)容綜合分析和解決問題的能力。
4、分析學(xué)生試卷中典型錯誤范例，找出出現(xiàn)錯誤的原因。
綜合以上四點分析出教學(xué)中尚待解決的問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)意見。
三、期中、期末考試，摸底考試，畢業(yè)考試等所有大型考試都要進(jìn)行考試分析，將分析結(jié)果按年級或?qū)W科裝訂存檔.
四、質(zhì)量分析會由年級組織召開，校領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)主任參加，對考試質(zhì)量做出科學(xué)準(zhǔn)確的定性與定量分析，制定切實可行的改進(jìn)措施。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇二
調(diào)查的時間：20xx.8.10——20xx.8.17
調(diào)查的地點：江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
調(diào)查的對象：社區(qū)居民
調(diào)查的目的：了解電信服務(wù)質(zhì)量和消費者滿意度
調(diào)查的方式：問卷調(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。
如今電信競爭日趨激烈，移動、聯(lián)通、電信運(yùn)營商價格戰(zhàn)不斷升級，各種形式的價格競爭層出不窮，小靈通及天翼手機(jī)的出現(xiàn)加劇了移動通信市場的競爭；隨著3g商用的日益臨近，移動通信市場的競爭環(huán)境將更加復(fù)雜。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，電信業(yè)務(wù)的多樣化，在固定業(yè)務(wù)市場上同樣呈現(xiàn)激烈的競爭局面。而競爭不斷加劇，運(yùn)營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會實踐我有幸來到江都市電信局進(jìn)行社會實踐，并利用實習(xí)之便，對江都社區(qū)居民對電信服務(wù)和消費滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查。
奎日，我在電信同事及家中親戚的幫助下，向消費者發(fā)放《電信服務(wù)調(diào)查問卷》230份，百分之百回收問卷。
問卷內(nèi)容分五個部分，(一)用戶基本信息(二)電信服務(wù)普及基本情況(三)總體評價(四)電信資費(五)客戶服務(wù)。其中部分調(diào)查內(nèi)容如下：
一、用戶基本信息
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員c、農(nóng)民d、學(xué)生e、其它
2、您的年齡是:
二、電信服務(wù)普及基本情況
3、為您提供固定電話服務(wù)的運(yùn)營商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務(wù)的電信運(yùn)營商是(可多選):
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
三、總體評價
7、您對所使用的固定電話服務(wù)質(zhì)量的評價是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認(rèn)為電信服務(wù)水平和您對所享受的電信服務(wù)的整體滿意度是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
四、電信資費
24、您認(rèn)為固定電話和寬帶初裝費應(yīng)該取消或降低嗎?
a、屬于霸王條款,應(yīng)該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應(yīng)該取消，應(yīng)大幅度降低收費標(biāo)準(zhǔn)d、無所謂
29、您對電信資費套餐怎么看(可多選)：
a、太多太亂，無法了解具體內(nèi)容，對消費者不利
b、套餐形式多樣，消費者有了較多的選擇權(quán)c、套餐實際上降低了收費標(biāo)準(zhǔn)
d、套餐只是電信運(yùn)營商玩弄的一種游戲，實際上并沒有降低多少
五、客戶服務(wù)
32、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：
(1)認(rèn)為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
(2)認(rèn)為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6% 沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
(3)認(rèn)為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70% 不能及時提供話費清單的占28.26%。
(4)認(rèn)為在入網(wǎng)、繳費、銷號、增值業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
(5)認(rèn)為營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
(6)認(rèn)為營業(yè)場所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
(7)認(rèn)為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
(8)認(rèn)為收到過垃圾短信的占71.74%；沒有收到過的占24.78%。
(9)認(rèn)為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%；認(rèn)為較好的占25.65%；認(rèn)為一般的占3%；認(rèn)為不太方便的占5.21%。
(10)認(rèn)為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13 %；否定快速、便捷的占42.60%。
(11)知道固定電話、移動電話的服務(wù)熱線電話號碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
(12)發(fā)生電信消費糾紛其合法權(quán)益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%；找工商部門解決問題的占3.04%；找消協(xié)解決問題的占34.35%；請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%；怕麻煩自認(rèn)倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務(wù)工作整體表示認(rèn)可，電信用戶滿意度進(jìn)一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨，其中，對固定電話的抱怨率為22.8%，涉及的主要問題包括收費項目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務(wù)問題等，部分用戶認(rèn)為話費太高、座機(jī)費收取不合理；對移動電話的抱怨率為28.7%，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、服務(wù)態(tài)度差等；用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為34.4%，主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應(yīng)速度慢等方面。
消費者對電信服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿意度一般。服務(wù)項目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個項目。但是，消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費者對電信部門的誠信度還是認(rèn)可的。
其次，電信公司還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明：收到過垃圾短信的比例達(dá)到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴(yán)重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
(一)電信服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。電信用戶滿意度是衡量電信服務(wù)水平的重要指標(biāo)，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務(wù)質(zhì)量的通行作法。用良好的服務(wù)質(zhì)量來提高消費者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。
(二)全社會共同努力，進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對性地解決突出問題，標(biāo)本兼治，給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
(三)加強(qiáng)用戶權(quán)益保護(hù)。改善通信服務(wù)必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導(dǎo)和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機(jī)制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。
(四)進(jìn)一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電信資費管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調(diào)控下主要由市場形成價格的機(jī)制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機(jī)制。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇三
為了辦人民滿意的教育，讓學(xué)生成才，讓家長放心，提升學(xué)校的教育質(zhì)量，就學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量滑坡現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)研，通過在教職工、廣大群眾和學(xué)生中進(jìn)行查、訪、問，對學(xué)校的管理和發(fā)展進(jìn)行調(diào)查研究，并進(jìn)行深入的剖析對近年來學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量有所滑坡的原因有了清醒的認(rèn)識。
一、學(xué)校管理相對滯后。
隨著教育改革的不斷深入，學(xué)校的教育教學(xué)工作也緊跟著教改的步伐不斷前進(jìn)，但是在改革的過程中，由于受多方面原因的制約，致使學(xué)校改革阻力重重，進(jìn)展相對緩慢。
一是教育思想相對落后。隨著教育改革的春風(fēng)和課程改革的浪潮不斷地涌進(jìn)校園，我校的教職工由于受地域條件的限制，絕大部分教師沒有到外面去接受新思維、新觀點、新教法，因此無論是領(lǐng)導(dǎo)，還是教職工對改革的認(rèn)識不夠深入，在教育教學(xué)上依舊采用陳舊的傳統(tǒng)的教育教學(xué)觀念，對學(xué)生進(jìn)行教育，如此“老掉牙”的教育方法既簡單又落后，這是造成教學(xué)效果的不理想一個重要的原因。
二是學(xué)校管理制度有待更新。隨著時代的發(fā)展，學(xué)校在八、九十年代制定的某些規(guī)章制度現(xiàn)在很不適應(yīng)，如對大班額班級和小班額班級的管理，村小教育資源的嚴(yán)重浪費與中心校教育資源的嚴(yán)重缺編，教育教學(xué)質(zhì)量獎獎勵辦法的更新、學(xué)校教代會民主監(jiān)督的職能的發(fā)揮、教學(xué)“六認(rèn)真”的考核辦法、學(xué)校后勤社會化的管理、學(xué)校校務(wù)公開的實施細(xì)則等等規(guī)章制度。由于所制定的年代與現(xiàn)在的有很大的區(qū)別，所以運(yùn)用在現(xiàn)在達(dá)不到充分調(diào)動教職工的積極性的目的。
二、教師隊伍建設(shè)落伍。
人才的培養(yǎng)關(guān)鍵在教師。應(yīng)該說，教學(xué)質(zhì)量的滑坡與學(xué)校的教師隊伍建設(shè)有著直接的關(guān)系。近年來，學(xué)校的教師隊伍建設(shè)確實也還存在著一些單位問題。
一是教師的年齡結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡。由于教育人事制度的改革和學(xué)校地理環(huán)境的影響，近年來分配到我校的教師很少，而且由于受地域條件的限制，不少年輕教師分到學(xué)校不到兩三年，便遠(yuǎn)走高飛，再加之調(diào)進(jìn)調(diào)出的教師數(shù)額不平衡，加劇了學(xué)校教師隊伍老年化趨勢。據(jù)統(tǒng)計，35歲以上的教師約占%，50歲以上的占%。
二是部分教師教育觀念落后?，F(xiàn)代社會，知識日新月異，需加強(qiáng)終身學(xué)習(xí)，然而有少部分教師本身素質(zhì)就差，偏又不愛學(xué)習(xí)，教育觀念的落后與本身素質(zhì)的匱乏，也就加劇了其教育教學(xué)質(zhì)量的低劣。另有一部分教師由于年齡偏大，對現(xiàn)代教育理念接受較為緩慢，特別是新課程對他們來說，接受起來有相當(dāng)?shù)睦щy，教了幾十年的書，叫他一下子去適應(yīng)，很難的。據(jù)我們的調(diào)查，有個別老教師是這樣評價新課程的：教了一輩子的書，要我現(xiàn)在轉(zhuǎn)變觀念，去適應(yīng)學(xué)生，真是不適應(yīng)，要是能早點退休，多好呀！聽聽這樣的語言，我們不難看出新課程對老教師，特別是農(nóng)村學(xué)校的老教師是一個多么大的挑戰(zhàn)呀！
三是個別教師的素質(zhì)急待提高。
學(xué)校的個別教師無論是業(yè)務(wù)素質(zhì)，還是政治素質(zhì)都急待提高。應(yīng)該說，就是這個別的教師，導(dǎo)致了我校的教學(xué)質(zhì)量在群眾的印象極差。這部分教師本身不是師范院校畢業(yè)的，而且在參加教學(xué)工作后，也不鉆研、不虛心向有能力的教師學(xué)習(xí)，整天閉關(guān)自守，做一天和傷撞一天鐘，致使教育教學(xué)質(zhì)量極為低劣，在期末考試中，人均分與最高的相比懸殊40多個大分，還有部分教師的政治素質(zhì)也極待提高，對學(xué)校的政治學(xué)習(xí)持一種無所謂的態(tài)度，在工作中，時常與領(lǐng)導(dǎo)唱一些反調(diào)。個別教師開會不說，會后亂說，在學(xué)校造成了極為不好的影響。
四是部分教師職業(yè)道德有待加強(qiáng)。應(yīng)該說，學(xué)校大部分教師愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，以“捧著一顆心來，不帶半根草去”高尚情懷去影響身邊的一代人?？墒?，也有極少數(shù)教師教育教學(xué)責(zé)任心不強(qiáng)，教學(xué)得過且過，教學(xué)六認(rèn)真極為馬虎，學(xué)校每次檢查，總有那么幾個教師，不僅不寫備課教案，連學(xué)生的作業(yè)批改也是一片空白，你說，這樣的教師的教學(xué)質(zhì)量能夠提高嗎？顯然只能是低劣的。
四、教育資源啟用不力。
近年來，學(xué)校在教育資源的配備上投入了不少的財力、人力，但是收效甚微，其原因大致有以下幾點：
一是中心校超大班額與村小小班額形成教育資源的嚴(yán)重失衡。由于近年來受民辦學(xué)校的沖擊，不少家長將孩子送往中心校，如果學(xué)校不答應(yīng)，他們就揚(yáng)言要將孩子送到民辦學(xué)校，如此以來，就加劇了中心校人數(shù)的猛漲，村小學(xué)生的'猛減。中心校班額三年級以上一般都在75人以上，村小一般都在20人左右。學(xué)生人數(shù)的加大，增加了學(xué)校的管理難度不說，還增加了中心校老師的工作量，一個老師教150人以上的學(xué)生，單批改150人以上的作業(yè)就要花費其多少時間。而村小教師，雖然所教的學(xué)生人數(shù)較少，但是科科都要教，節(jié)節(jié)課都要上，也還是夠辛苦的。如此這些該如何來有效地合理地利用教育資源，確實是擺在我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)面前的一道道難題。
二是現(xiàn)代教育技術(shù)資源形同虛設(shè)。學(xué)校近年來花10幾萬元建成的微機(jī)室、開通的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、接通的校園網(wǎng)絡(luò)對多數(shù)教師來說，簡直是形同虛設(shè)，更不用說在課堂上采用現(xiàn)代的教學(xué)手段來輔助學(xué)生的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣了。那些擺在實驗室、儀器室、圖書室里的教學(xué)輔助用品很難搬到教室用一用，不少學(xué)生對封存在圖書室的圖書是渴望之極，但是很難借到一本。在如今課程改革的年代，拿語文科來說，一個小學(xué)生在畢業(yè)時要達(dá)到150萬字的課外閱讀量，可是那本是孩子們增長知識的書卻成了一種擺設(shè)。不少孩子由于受家庭和地域的限制，想擴(kuò)大閱讀量，但是沒有書，無法解決他們的讀書熱望。
五、思考：優(yōu)化教育管理，提升教學(xué)質(zhì)量。
圍繞“抓準(zhǔn)找準(zhǔn)突出問題”，解決學(xué)校發(fā)展中出現(xiàn)的教學(xué)質(zhì)量滑坡現(xiàn)象，學(xué)校在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出了以下幾點思考，也算是整改措施吧。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。組織教職工利用每周的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間加認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義的理論，學(xué)習(xí)黨的建設(shè)理論，不斷提高思想政治素質(zhì)和理論水平，這既是一個教師的政治要求，也是一個教師業(yè)務(wù)素質(zhì)要求。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅定教職工的理想和信念，增強(qiáng)貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性，增強(qiáng)政治敏銳性，把個人生活目的、價值和社會發(fā)展目標(biāo)、黨的教育事業(yè)緊密地聯(lián)系起來。同時還要加強(qiáng)引導(dǎo)教職工不斷學(xué)習(xí)社會科學(xué)知識和自然科學(xué)知識，特別是要掌握從事教學(xué)、教研需要的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，努力改進(jìn)教學(xué)手段和教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。不正當(dāng)?shù)氖侄卧趯W(xué)習(xí)時，還可以開展向身邊的先進(jìn)共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們高尚的人格、品質(zhì)、精神，增強(qiáng)為人民服務(wù)的能力。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇四
2011——2012學(xué)年，田坎中學(xué)根據(jù)七星關(guān)區(qū)教育局文件精神，為加強(qiáng)我校的教學(xué)常規(guī)管理，增強(qiáng)管理的規(guī)范性、科學(xué)性和有效性，提高教學(xué)質(zhì)量，結(jié)合學(xué)校實際制定了貫徹落實《貴州省省義務(wù)教育教學(xué)常規(guī)》實施方案，現(xiàn)將“常規(guī)”落實情況自查如下：
1、學(xué)校按國家教育部頒發(fā)的教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)、課程計劃要求，開齊課程，開足課時，無隨意增減。同時貫徹實施好國家根據(jù)形勢發(fā)展需要由教育部下達(dá)的教學(xué)內(nèi)容。除一部分學(xué)科科目外，學(xué)校大部分學(xué)科有專職教師。
2、學(xué)校教育思想端正，教學(xué)教研目的明確。全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
3、學(xué)校在學(xué)年或?qū)W期開學(xué)前制定出符合本校實際的工作計劃，并要求各教研組、每位教師都制定符合自己實際的工作計劃。學(xué)校計劃中有教育科研項目和方案設(shè)計。
4、學(xué)校開學(xué)前集中教師學(xué)習(xí)學(xué)校教學(xué)工作計劃，分工落實，責(zé)任明確。定期或不定期檢查各教研組計劃、教師教學(xué)計劃及其落實情況。
5、每學(xué)期學(xué)校組織4次以上教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，并要求教師把所學(xué)理論運(yùn)用到自己的教育教學(xué)中。
1、在教學(xué)過程中，要求教師在教給學(xué)生知識的同時，注重培養(yǎng)學(xué)生的能力，注重教學(xué)過程和教學(xué)方法的研究，注重培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，根據(jù)學(xué)科特點有機(jī)的滲透德育教育。學(xué)校教學(xué)計劃中有要求，但還不夠明確。根據(jù)學(xué)校教學(xué)計劃，按照課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)生實際制定了教研組工作計劃，個人教學(xué)工作計劃。并要求根據(jù)學(xué)生實際情況制定出學(xué)期工作目標(biāo)。
2、學(xué)期初按要求進(jìn)行了學(xué)期備課、單元備課以及課時備課，要求了解本學(xué)期教材內(nèi)容，掌握單元訓(xùn)練重點，認(rèn)真寫好每課時的教學(xué)設(shè)計，提出了寫個性教案、寫實效性教案的要求。
1、每學(xué)期教師在學(xué)生開學(xué)前一周上班，制定各項教學(xué)計劃，進(jìn)行學(xué)期備課，提前寫好一周的教案。教學(xué)目標(biāo)能達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)和要求。教學(xué)計劃中對學(xué)生的情況進(jìn)行了真實的分析。合理地安排了教學(xué)進(jìn)度和課時分配情況。
2、存在的不足：教學(xué)計劃中對教學(xué)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容體系、重難點進(jìn)行了客觀的分析但還不夠具體；教學(xué)方式、策略、方法、手段等的預(yù)設(shè)不夠；缺少對教學(xué)目標(biāo)達(dá)成及教學(xué)資源利用效率的評價方案。
3、校領(lǐng)導(dǎo)能有重點地審核教師的教學(xué)計劃。如教學(xué)計劃中本學(xué)期對選擇研究課題提出了新的要求，通過審核老師們寫的不夠準(zhǔn)確，要求進(jìn)行了修改。
1、根據(jù)我校實際情況，對備課提出以下要求：
一看：要看的內(nèi)容包括教材、教師用書、課程標(biāo)準(zhǔn)等，還包括一些與課堂授課內(nèi)容相關(guān)的資料等。
二劃：要在教師用書或教材上劃出這堂課的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)重難點、知識點等。三說課：倡導(dǎo)教師在書寫教案之前與平行班教師談，與同學(xué)科教師談，與主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)談。這種談話可以隨時隨地進(jìn)行，課間十分鐘可以三言兩語解決一個實際的問題，形式靈活，易于操作。
四寫：即提前把這一節(jié)課的授課設(shè)計寫在教案本上。要求環(huán)節(jié)齊全，每課必寫教案。
教案的檢查分三部分：一是教研組長的周檢查，二是教導(dǎo)處月檢查。三是校領(lǐng)導(dǎo)的不定期抽查。對檢查的結(jié)果及時反饋評比并記入教師考核。
2、學(xué)期初，以教研組為單位學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)，熟悉、掌握課標(biāo)對本冊教材所規(guī)定的目標(biāo)，制定了學(xué)科教學(xué)計劃，安排好教學(xué)進(jìn)度。教學(xué)計劃主要包含以下內(nèi)容：
1、班級現(xiàn)況；
2、成績預(yù)設(shè)；
3、教學(xué)目標(biāo)；
4、班風(fēng)學(xué)風(fēng)；
5、特殊生現(xiàn)狀及提高措施；
6、研究課題；
7、月份具體內(nèi)容及措施。
1、教師在上課鈴響之前到達(dá)教室，嚴(yán)格執(zhí)行每節(jié)45分鐘的標(biāo)準(zhǔn)，不拖堂、不占課。教師能為人師表，精神飽滿，使用普通話。課堂用語比較規(guī)范。板書工整，注重美感。不在課堂上接打手機(jī)。不隨意進(jìn)出課堂。
2、教學(xué)中能夠圍繞教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行，不做與課堂教學(xué)無關(guān)的事情，要求在30秒內(nèi)處理突發(fā)事情。講課內(nèi)容正確，符合學(xué)科特點，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。課堂結(jié)構(gòu)比較緊湊，難度適宜。課堂上能培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，注重了培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
3、課堂上能發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，能夠?qū)崿F(xiàn)師生之間及學(xué)生之間多向、互動的信息交流。能為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)提供空間。學(xué)校嚴(yán)格要求教師不能體罰和變相體罰學(xué)生，樹立“以人為本”的教育理念，尊重學(xué)生差異，不同的學(xué)生采用不同的方法，發(fā)揮學(xué)生各方面的特長。鼓勵學(xué)生積極參與課堂上的學(xué)習(xí)，學(xué)生發(fā)言面較廣。
4、不足：課堂上在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣方面，教給學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法上，學(xué)生創(chuàng)新意識和實踐能力的培養(yǎng)上還比較欠缺，有待于今后進(jìn)一步加強(qiáng)和研究。
1、能針對不同的學(xué)生個體，布置不同的作業(yè)，為了減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，精選作業(yè)內(nèi)容，難度適中，份量適當(dāng)。對一單元的作業(yè)，要有簡單的評語或激勵性的評價，禁止布置懲罰性作業(yè)。組內(nèi)教師做到隨時自查，教導(dǎo)處每月末檢查學(xué)生作業(yè)。期末進(jìn)行教師作業(yè)評語競賽。
2、作業(yè)批改及時，按時收繳作業(yè)，對缺交、遲交作業(yè)的同學(xué)進(jìn)行批評教育，書面作業(yè)由任課教師逐一批改，并及時發(fā)放批改后的作業(yè)本，批改符號規(guī)范，并有鼓勵性評語。能正確引導(dǎo)學(xué)生訂正作業(yè)中的錯誤，對典型錯誤集中講評，個別性問題進(jìn)行面批面改，數(shù)學(xué)作業(yè)建立了錯題本，強(qiáng)化學(xué)生對知識的鞏固與理解。
3、提倡面向全體學(xué)生、兼顧兩頭的科學(xué)輔導(dǎo)原則。對學(xué)習(xí)有困難和缺課的學(xué)生，能進(jìn)行個別輔導(dǎo)，并有輔導(dǎo)記錄。加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)科特長的培養(yǎng)，以促進(jìn)學(xué)生的個性發(fā)展。
4、不足：作業(yè)的內(nèi)容有時過于簡單，缺少活動性、實踐性、探究性作業(yè)的布置，即使有時布置了檢查和點評不夠及時，對學(xué)生難以起到促進(jìn)作用。
課堂上效率在不斷提高，抓住了課堂教學(xué)20分鐘的有效時間進(jìn)行新知教學(xué)，注重關(guān)注全體學(xué)生，課堂上發(fā)言進(jìn)行紅花獎勵，不單單以分?jǐn)?shù)評價學(xué)生，注重發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點。為提高學(xué)生成績強(qiáng)化學(xué)生的知識記憶，除組織期末考試外，每月組織語文數(shù)學(xué)英語三科的月考。為使考試不脫離教學(xué)，月考命題由任課教師出，教導(dǎo)處審核，做到了不出怪題、偏題，難題。
教學(xué)中注重質(zhì)量的提高，要求老師按月寫出一份質(zhì)量較高的教學(xué)反思，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，不斷改進(jìn)自己的教學(xué)。不足：學(xué)生發(fā)展性評價欠缺。
1、每學(xué)期每位教師交一份優(yōu)秀教案；交一篇工作總結(jié)及教學(xué)研究論文。
2、堅持有計劃有實際內(nèi)容地開展學(xué)科活動。
3、學(xué)生滿意率達(dá)90％、鞏固率達(dá)98％、優(yōu)良率達(dá)25％、合格率達(dá)98％。
學(xué)校開學(xué)根據(jù)大綱、教材和學(xué)生實際制定出切實可行的教學(xué)計劃；期末有教學(xué)總結(jié)。
學(xué)校要求每位教師要輪流上公開課，在教研組上一次研究課，課后進(jìn)行評議。
1、由于人員編制少，學(xué)校機(jī)構(gòu)不健全，如無年級組、學(xué)科組、各室專業(yè)管理人員等。
2、經(jīng)費不足。
學(xué)?？可霞墦艿纳媒?jīng)費，既要高建設(shè)，又要購買辦公用品、教師出差費用，所剩無幾，無法開展正常的教育教學(xué)及教研活動。
3、教學(xué)效果不理想。
學(xué)校教師職數(shù)少，師資水平不高，加上學(xué)生基礎(chǔ)較差，教學(xué)效果不理想。
4、學(xué)校教師教研活動還流于形式，沒有真正發(fā)揮教研對教育教學(xué)的作用。
針對存在的問題，學(xué)校在今后的教育教學(xué)中，進(jìn)一步端正教育思想，轉(zhuǎn)變教育觀念；加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，純潔教師隊伍；開展好新一輪民族貧困地區(qū)中小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，提高全校教師的思想素質(zhì)和教學(xué)業(yè)務(wù)水平；有計劃地提升教師學(xué)歷；繼續(xù)抓好圖書室、實驗室、計算機(jī)室和遠(yuǎn)程設(shè)備教學(xué)的建設(shè)和管理工作，切實為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)；加強(qiáng)教研教改實驗，提高素質(zhì)教育。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇五
隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，奧運(yùn)會、殘奧會的成功舉辦，中國已經(jīng)走向世界，世界不能沒有中國，已經(jīng)成為事實，中國與世界的聯(lián)系越來越緊密。與之相不斷適應(yīng)的鐵路，也得到了長足的發(fā)展。在鐵路跨越式發(fā)展的總體戰(zhàn)略背景下，站段重組的成功實施；北京新客站的成功落成；青藏鐵路、京津高速的成功的開通；都相繼為中國的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。但是在高速發(fā)展的需求下，全路旅客列車的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，與構(gòu)建社會主義和諧社會、樹立社會主義榮辱觀的要求，以及廣大旅客和社會各界的熱切企盼相比，仍有較大差距。研究鐵路客運(yùn)服務(wù)現(xiàn)狀，思考提高服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展道路，對不斷改進(jìn)客運(yùn)人員工作理念、工作態(tài)度、工作方法，提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)鐵路跨越式發(fā)展，滿足鐵路運(yùn)輸需求及國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，促進(jìn)社會和諧發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義。
1.現(xiàn)狀及趨勢分析。中國鐵路走過了艱難世紀(jì)的歷程，在計劃經(jīng)濟(jì)多年的發(fā)展過程中，既為中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，同時在發(fā)展的過程中也形成了船大難掉頭的種種弊端，成為了市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)中最后的攻堅堡壘。特別是具有鐵路窗口的客運(yùn)部門，在多年的歷史熏陶下，鐵老大的魅影歷久不去，人們似乎覺得只要是在鐵路工作，就有了鐵飯碗，致使工作處于低谷狀態(tài)，客運(yùn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，精神狀態(tài)不佳，服務(wù)態(tài)度不好，售票沒客流，行包沒貨源，服務(wù)沒表揚(yáng)。整個客運(yùn)工作很被動。尤其是公路與鐵路開展了競爭，客運(yùn)從各個方面都陷入了皮軟狀態(tài)。
2.問題和成因分析
一是服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制不健全。在過去多年當(dāng)中，鐵路建設(shè)處于初始階段，管理粗放，技術(shù)條件落后，規(guī)章制度簡單，在客運(yùn)服務(wù)當(dāng)中更是屬于粗放經(jīng)營的狀態(tài)。一直沒有在創(chuàng)新和完善服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制上下工夫。制度建設(shè)不健全，導(dǎo)致了列車發(fā)生問題，得不到及時的反饋和處理，同時也缺少相應(yīng)的監(jiān)督和考核。在客運(yùn)的管理當(dāng)中也存在不少的漏洞和盲點。
二是列車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高不全。目前列車標(biāo)準(zhǔn)是各自為政，沒有統(tǒng)一的要求，在落實上更是以列車長的素質(zhì)和喜好為依據(jù)，有的雖然有標(biāo)準(zhǔn)，但是也存在落實不到位、有簡化、漏項的現(xiàn)象。在運(yùn)營過程中，有的列車員為了便于工作，阻撓、推諉旅客從本車廂上車，甚至私自破壞飲水設(shè)備的現(xiàn)象時有發(fā)生；夜間不作業(yè)、作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)、簡化漏項也時常出現(xiàn)。
三是列車設(shè)備設(shè)施落后。雖然鐵路大力更換車廂，開展綠皮車整治工作，但是與環(huán)境要求、旅客要求和服務(wù)質(zhì)量要求相比較，還是由較大的差距。
四是餐車飯菜質(zhì)次價高。這一問題是一個老大難問題，已經(jīng)多次提出，也進(jìn)行了較大力氣的該進(jìn)，效果不大。我想要大力提高飯菜質(zhì)量，不僅是解決餐料、商品層層加價問題，嚴(yán)格規(guī)范餐營管理，探索建立規(guī)?；牟惋嫾庸せ氐膯栴}，而是要從列車商品供應(yīng)機(jī)制上考慮，對站車商品全部由鐵路部門自己定價、自己銷售做出更為合理的協(xié)調(diào)和處理。
五是列車安全和治安防范成效有待鞏固。要進(jìn)一步以確保旅客生命財產(chǎn)安全為核心，為切實維護(hù)列車良好的安全環(huán)境和治安秩序作出更為積極的努力。
六是路風(fēng)建設(shè)不能放松。旅客列車上以票謀私、餐車茶座亂收費、粗暴待客等重點問題，要從源頭治理，從客運(yùn)部門人員思想上、工作制度上、作業(yè)落實上，今一步強(qiáng)化檢查監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究。
七是干部職工隊伍素質(zhì)層次不齊。從客運(yùn)部門自己認(rèn)識，都認(rèn)為從事客運(yùn)工作不需要較高的技術(shù)和素質(zhì)。這是計劃經(jīng)濟(jì)條件下對客運(yùn)工作的現(xiàn)實要求，也是不得已的選擇。在市場條件下，旅客人員的素質(zhì)和服務(wù)要求有了較大的提高，加之鐵路運(yùn)輸旅客人數(shù)多、旅客思想活躍，對從事客運(yùn)人員的服務(wù)有了較高的要求。實際上鐵路客運(yùn)工作涉及安全、服務(wù)、衛(wèi)生、保潔三塊內(nèi)容，不是一名低素質(zhì)的人員所能勝任的。
針對存在的現(xiàn)狀，在鐵路系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大反思、大檢查的活動背景下，開展客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量如何提高，客運(yùn)收入如何增加的科學(xué)攻關(guān)，有助于提高客運(yùn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到一流水平。
一是強(qiáng)化學(xué)技練兵，業(yè)務(wù)知識達(dá)標(biāo)。把提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)做為提高服務(wù)質(zhì)量的堅實基礎(chǔ)。制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排，長期規(guī)劃。落實每日一題，進(jìn)行每班班前提問，每月一小考，每季一大考，并把考試成績納入資金分配。同時聘請專業(yè)人員對員工進(jìn)行隊列、站姿、坐姿、化妝、語言技巧、微笑服務(wù)以及服務(wù)心理學(xué)、外語等訓(xùn)練，提高員工的素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。同時堅持發(fā)放《征求旅客意見表》、召開旅客座談會，完善聘請旅客為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，及時反饋日常服務(wù)質(zhì)量滿意程度，力求做到讓每一個旅客滿意。
通過開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，上上下下形成學(xué)業(yè)務(wù)風(fēng)，人人背標(biāo)、學(xué)標(biāo)、用標(biāo)，根據(jù)每班處理無票旅客和遇到的問題，結(jié)合規(guī)章學(xué)習(xí)理論和實作，有效的提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，使旅客問不倒，難不住，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)100%達(dá)標(biāo)。
二是改變服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平達(dá)標(biāo)。服務(wù)是客運(yùn)的重要工作，把向旅客奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)、文明的客運(yùn)服務(wù)作為所有工作的出發(fā)點和落腳點，作為新形勢下提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化市場的重要手段，要做到用心服務(wù)旅客、用情感染旅客、用愛贏得旅客。旅客至上要始終貫穿在我們的服務(wù)之中，一個微笑服務(wù)使旅客能感到來到站車如同到家的感覺，并開展了假如我是一名旅客的活動，轉(zhuǎn)換思維和身份，把自己當(dāng)成一名旅客，把感受和需求寫出來，講出來，轉(zhuǎn)換成旅客的感受，才能體會到旅客的需求，變成客運(yùn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。同時進(jìn)一步推出服務(wù)承諾，集中開展首問首訴活動，提出：
1、全面承諾旅客，接受社會監(jiān)督；
2、推行無差錯售票服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、推行理字當(dāng)頭服務(wù)理念；
4、推出特色服務(wù)出精品理念。
5、行包準(zhǔn)時、快捷送貨。
服務(wù)于旅客，就是客運(yùn)工作。客運(yùn)就是旅客運(yùn)輸，這就是一環(huán)套一環(huán)的環(huán)節(jié)，只要高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，才是旅客的滿意。服務(wù)才能100%達(dá)標(biāo)。
三是圍繞貨主滿意，開展服務(wù)設(shè)計。行包工作性質(zhì)復(fù)雜，即要面對貨物，又要面對貨主，還要面對站車交接，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都有損于客運(yùn)的形象。過去是等著旅客到車站辦托運(yùn)。服務(wù)不周到，曾一度造成沒有貨源，行包運(yùn)輸收入低。行李員情緒也低落。自開展攻關(guān)活動，大大調(diào)動了全體行包人員的積極性，大規(guī)模的走出行李房到社會找市場，到市場找貨源，而且尋找貨源的同志都是利用休班時間，冬季是寒風(fēng)刺骨，夏季是烈日炎炎，不辭辛苦，沒有怨言，只有共同目標(biāo)：多找貨源，多收入，為鐵路創(chuàng)市場做貢獻(xiàn)。
只要是您的一個電話，就能知道您的貨物情況，您的一個要求，就能把您的貨物送到家，或送到站，這就是上門托運(yùn)，送貨到家的快捷方便的接取送達(dá)貨物車。開拓思路，迎接挑戰(zhàn)，涌闖市場，徹底改變被動服務(wù)貨主為主動服務(wù)貨主的觀念。針對貨主想問題，努力創(chuàng)新突破口。這應(yīng)該成為行包工作的嶄新形象。
四是塑窗口形象，微笑服務(wù)您好當(dāng)頭。客運(yùn)工作作為鐵路部門的窗口，一個微笑，一句您好，都能體現(xiàn)出鐵路的形象和國家的發(fā)展水平。客運(yùn)工作與旅客接觸的工具是語言和面部表情。
由于以前客運(yùn)人員鐵勁大，面對旅客時，面目表情麻木，語言生硬，面對旅客沒有任何衣食父母的感覺，一種愛理不理，愛干不干的態(tài)度的動作，必然會氣走旅客，頂走客流。在與公路的競爭中大敗而去。
通過思想反思，認(rèn)識到改革是形勢的緊迫，生存的競爭，客運(yùn)人員必然會認(rèn)識到旅客首肯的重要性，思想有了轉(zhuǎn)變，態(tài)度就會轉(zhuǎn)變，行動就會轉(zhuǎn)變，微笑服務(wù)成為了一項必要的工作，語言文雅大方，音量適宜，您好當(dāng)頭，幾項相加列入考核，成為競爭上崗條件和獎金分配掛鉤，此項舉措大大改善了客運(yùn)人員和旅客的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，也贏得了客流。
全面提升服務(wù)質(zhì)量，落實文明用語，杜絕服務(wù)忌語，做到將心比心，換位思考，積極行動，要注意覆行以下承諾。
1.圍繞旅客滿意，提升服務(wù)質(zhì)量，在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，旅客需求日益提高的今天，如果沒有嶄新的服務(wù)形象和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，就難以贏得旅客的青睞。因此，客運(yùn)部門將以滿足旅客需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。
2.滿足旅客基本需求為出發(fā)點：在服務(wù)工作中旅客最關(guān)注的是與其旅客需求最密切的服務(wù)項目的質(zhì)量，如買票是否方便，托運(yùn)行李是否隨到隨托，列車是否正點，旅行途中是否安全、清潔、舒適、愉快?？瓦\(yùn)工作實現(xiàn)旅客侯車滿意，訂票、購票滿意，托運(yùn)行李以及旅行滿意，那就是承諾落實了，旅客滿意了，客運(yùn)工作達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了。
3.創(chuàng)品牌、爭一流。
誠心待客、熱情服務(wù)，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立一切為了滿意旅客的需求的服務(wù)意識，吸引旅客以真誠、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新感動旅客，使旅客真切感受到人民鐵路為人民的鐵路品牌服務(wù)。
新的世紀(jì)中，只有一流的設(shè)備未必會有一流的效果。只有緊跟時代的發(fā)展，緊扣鐵路改革的步伐，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，用一流的服務(wù)，展示出一流的形象，才能適應(yīng)時代的要求，體現(xiàn)生存的價值。鐵路是國民經(jīng)濟(jì)的大動脈，客運(yùn)工作是大動脈的重要組成部份，甚至從某種意義上講是鐵路發(fā)展的眼睛和形象。鐵路客運(yùn)工作人員必須身懷鐵路甚至國家發(fā)展大勢，用勇立潮頭的氣魄，不斷向國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍，創(chuàng)新品牌，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)行業(yè)，才能為鐵老大賦予新時代的涵義。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇六
我鄉(xiāng)共有12所村小學(xué)、1所中心小學(xué)和2所中學(xué)，就綜合情況來看，教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中上水平，就本鄉(xiāng)而言，中心小學(xué)成績遠(yuǎn)比村小好得多。從發(fā)展的角度來看，全鄉(xiāng)教育教學(xué)質(zhì)量一年邁上一個新臺階。歷年小學(xué)質(zhì)量評估都居全縣前十名左右。唯有中學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中等水平。
二、取得良好成績的經(jīng)驗。
1、完善學(xué)校各項規(guī)章制度，規(guī)范管理，減少工作的隨意性。
2、及時調(diào)整、充實學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，加強(qiáng)班子隊伍的建設(shè)。
3、加強(qiáng)校本教研，特別是積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，提高教師的專業(yè)素質(zhì)，增大教學(xué)的有效性。
4、嚴(yán)格工作考核制度，堅決實行教師工作考核與各自津貼工資掛鉤。
5、嚴(yán)檢學(xué)校常規(guī)工作，加強(qiáng)質(zhì)量的監(jiān)控，全鎮(zhèn)上下理直氣壯地抓教育教學(xué)質(zhì)量。
6、以活動為載體，搭建師生展示的舞臺。
三、存在的問題。
客觀方面：
1、學(xué)生逐漸減少，學(xué)校分散，教師編制有限，用人緊張，造成部分學(xué)校出現(xiàn)包班現(xiàn)象。
2、留守兒童逐漸增多，監(jiān)護(hù)人關(guān)心不夠。大部分家長關(guān)心子女的學(xué)習(xí)只停在表面上，表現(xiàn)在：不了解自己的子女在學(xué)校的情況，回到家里對孩子的監(jiān)督也不夠，更不用說輔導(dǎo)了。
3、學(xué)校教育教學(xué)用房緊缺，經(jīng)費緊張，像樣子的圖書閱覽室、多媒體、語音室等對我們來說也許太奢侈，制約教育活動的有力開展。
4、教師專業(yè)學(xué)科不全，部分科目質(zhì)量平平。
主觀方面：
1、有相當(dāng)一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)目的不明確，對學(xué)習(xí)沒興趣，缺乏上進(jìn)心。
2、教師對新課程理念理解不透徹，不能很好的運(yùn)用新教材來進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方法落后，教學(xué)效果低。平時練習(xí)不到位，輔導(dǎo)的深度及針對性不夠，造成學(xué)生的基礎(chǔ)知識不扎實，并且逐級聚積差生人數(shù)。
3、代課老師的問題沒有得到很好的解決，她們多少有患得患失的心態(tài)，影響了工作的熱情。
4、校本教研深度、有效性不強(qiáng)，教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高滯緩。
四、提高教育教學(xué)質(zhì)量對策。
(一)轉(zhuǎn)變觀念，提高教師素質(zhì)(校本培訓(xùn)中體現(xiàn))。學(xué)校質(zhì)量說到底其實就是教師的素質(zhì)。教師教學(xué)觀念的新舊，素質(zhì)的高低制約著教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，也制約著學(xué)生素質(zhì)的提高。在新的教育理念下，如果教師沒有轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，沒有高深的文化素質(zhì)，就很難做到與新課程同行，會被改革的步伐遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。“教育成敗在于教師”，當(dāng)前，我們每一位教師都必須要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》及現(xiàn)代教育理念，確立新的教學(xué)觀，提高自身的專業(yè)水準(zhǔn);努力學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)及各種教學(xué)法，用科學(xué)的教育教學(xué)理念指導(dǎo)自己的教學(xué)行為;派骨干教師到外地學(xué)習(xí)、觀摩，回來上“匯報課”。同時，在教學(xué)過程中不斷積累教學(xué)的點滴經(jīng)驗，勤思考，常總結(jié)反思，苦練基本功，不斷提高教學(xué)水平，為促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高鋪好堅實的基礎(chǔ)。
(二)切實抓好課堂教學(xué)(教研活動中抓)。教學(xué)要重視課堂教學(xué)，只有增大課堂教學(xué)的有效性，減少甚至是拒絕無效的課堂教學(xué)，才能達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。以往，教學(xué)停留在舊的模式中，教師在課堂上一味地講，學(xué)生一味地聽，課堂教學(xué)變成機(jī)械乏味。教師總以為學(xué)生什么都不懂，什么都要學(xué)，因此課堂中教師講得非常多，講得非常細(xì)，“滿堂灌”教學(xué)方式成為教師普遍運(yùn)用的手段。古人云：“授人以魚不如授人以漁”。我們教給學(xué)生的不僅僅是知識，更要注重培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。所以要提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化課堂教學(xué)是關(guān)鍵。
首先，教師要備好課。一堂優(yōu)質(zhì)的課是走向成功的第一步，這樣學(xué)生不僅可以在輕松愉快中接受知識，還可以培養(yǎng)能力。備課要做到以下兩點：
1、備教材，教師要認(rèn)真鉆研教材，掌握教材編排體系，明確每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)及重難點，精心設(shè)計課堂教學(xué)思路、教法及學(xué)法。
2、備學(xué)生，教師在課前要了解學(xué)生的實際情況，掌握學(xué)生已有的知識水平及接受能力，課堂上學(xué)生可能會出現(xiàn)哪些情況，教師應(yīng)如何處理等都要充分設(shè)想。知道了學(xué)生該如何學(xué)，自己該如何教，這樣的課堂教學(xué)才能輕松自如，學(xué)生才能真正掌握知識，成績才能得到提高。
3、明確學(xué)生的主體地位。《新課程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出：學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)活動的組織者、引導(dǎo)者與合作者。在教學(xué)中，要相信學(xué)生，把課堂交給學(xué)生，給學(xué)生充分的時間去閱讀，去感悟，去思考，去質(zhì)疑和明辨。要做教學(xué)的有心人，組織和引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、尋找和利用學(xué)習(xí)資源，為學(xué)生營造合作交流的空間、時間和學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。教學(xué)活動中，教師只能以教師行為參與學(xué)生學(xué)習(xí)活動，在觀察、傾聽和交流中成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動的參與者、引導(dǎo)者、促進(jìn)者。再次，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，充分利用好40分鐘。教育心理學(xué)研究成果顯示，在40分鐘的課堂中，學(xué)生的興奮程度和思維活動的水平在不同的時間有著明顯的起伏。根據(jù)這一特點，教師在課堂教學(xué)中要正確分配時間，復(fù)習(xí)舊知、新課探究、積累鞏固、拓展延伸，每個教學(xué)環(huán)節(jié)都要合理使用時間，詳略得當(dāng)，張弛有度，講練結(jié)合，使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)達(dá)到最優(yōu)化。做到這樣，教學(xué)任務(wù)圓滿完成了，學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)減輕了，教學(xué)質(zhì)量也會得到有效的提高。
(三)以活動為載體，搭建師生展示的舞臺教師方面：
1、展示老師的學(xué)習(xí)筆記。
2、展示老師的教學(xué)反思和精彩的課例。
3、展示老師的教學(xué)技能。
4、展示老師的教學(xué)成果。
學(xué)生方面：
1、展示學(xué)生的`作業(yè)、試卷。
2、展示學(xué)生的特長。
3、展示學(xué)習(xí)成果。
(四)抓牢基礎(chǔ)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是提高教學(xué)質(zhì)量的保證，而學(xué)習(xí)習(xí)慣要建立在堅實的基礎(chǔ)上，我們要把提高學(xué)生的基礎(chǔ)落到實處。在平時的教學(xué)中，許多基礎(chǔ)知識教師往往以為學(xué)生已經(jīng)掌握了，而忽視了它的重要性和教學(xué)的必要性。想提高成績水平，基礎(chǔ)知識至關(guān)重要。新課程的實施，我們不斷地吸收新思路新理念，但教學(xué)絕不能脫離基礎(chǔ)，從基礎(chǔ)知識抓起，才是結(jié)合實際的教學(xué)行為。孔子說：“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆。”教學(xué)實踐證明，不會思考的人，是不會學(xué)習(xí)的。對于學(xué)生，沒有問題的思維是膚淺的思維，被動的思維。因此，在教學(xué)中必須想方設(shè)法讓學(xué)生在閱讀中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)疑意識和能力。學(xué)生問得多，必然想得多，問得深，必然想得深。良好的學(xué)習(xí)思維習(xí)慣對學(xué)生個性的發(fā)展，學(xué)生主體的發(fā)揮，提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量起促進(jìn)作用。
(五)加強(qiáng)對學(xué)校校本教研的指導(dǎo)。
為了確保校本教研的有效性和針對性，我們將建議學(xué)校從以下方面選擇符合本鄉(xiāng)學(xué)校實際的課題展開研究：
1、教師如何備課才更有效?課后應(yīng)反思些什么?
2、如何讓我們的課堂“動”起來，讓全體學(xué)生積極參與?
3、如何組織學(xué)習(xí)小組，發(fā)揮小組組內(nèi)幫扶、組外競爭的作用?
4、如何檢查、評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心和上進(jìn)心?
5、學(xué)生厭學(xué)的外部原因及內(nèi)部原因是什么?有什么對策?
當(dāng)然，科學(xué)有效的管理，是學(xué)校順利開展各項工作的有力保證，教學(xué)常規(guī)的穩(wěn)定、有序、落實與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高是分不開的。新課程改革的全面推進(jìn)，必須有一整套完善的教育管理措施，使我鄉(xiāng)學(xué)校管理工作有條不紊地進(jìn)行，從而有效地保證教學(xué)質(zhì)量全面提高。為此，我們將加倍努力。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇七
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，提高教學(xué)質(zhì)量是教師的應(yīng)盡職責(zé)，是學(xué)校辦好人民滿意教育的具體表現(xiàn)。今年是肥西縣“教學(xué)質(zhì)量提高年”，為全面貫徹《國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃（xx-xx）》，認(rèn)真落實肥教字【xx】94號文件和xx年初中教學(xué)工作會議精神，有效提高我校教學(xué)質(zhì)量，特對我校教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行分析并進(jìn)行整改。
一、校情分析
我校是初級中學(xué)，現(xiàn)有教學(xué)班8個，教職工31人，學(xué)生396人。教師以青年教師居多，且大多是本科生，應(yīng)該說對提高教育教學(xué)質(zhì)量有很大的優(yōu)勢，但由于受大環(huán)境的影響，教師的敬業(yè)精神較差，加之現(xiàn)有教育體制缺乏企業(yè)的競爭機(jī)制，干多干少一個樣，干與不干一個樣，嚴(yán)重影響教師教書育人的積極性；從學(xué)生方面來說，農(nóng)村學(xué)?！傲羰貙W(xué)生較多”，家長不在身邊，缺少有效的家庭教育，學(xué)生教養(yǎng)差，學(xué)習(xí)成績差，這些學(xué)生大多是“雙差生”，而一些成績好，家長又重視的也大多轉(zhuǎn)到私立學(xué)校去讀書，從而造成學(xué)校普遍成績上不去的通病，致使近年中考成績位于全縣中下游。
二、存在問題
1、教學(xué)管理，存在備課不規(guī)范，甚至出現(xiàn)先教后寫的現(xiàn)象，備教不一致，應(yīng)付月檢查現(xiàn)象時有發(fā)生。
2、跨年級跨學(xué)科備課教案不齊全.
3、傳統(tǒng)教學(xué)模式嚴(yán)重影響學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升，教師平時教學(xué)研究不夠，課改意識不強(qiáng)，教學(xué)手段落后，教學(xué)效果不理想，學(xué)生參與度不高。
4、教學(xué)資源沒有充分利用，圖書閱覽室開放不夠，實驗教學(xué)不夠重視。
5、我校教師學(xué)科配備不齊全，到目前為止，學(xué)校無音樂和美術(shù)教師。
三、整改措施
為了提高教育教學(xué)質(zhì)量，保證教學(xué)任務(wù)圓滿完成。根據(jù)肥教字【xx】94號文件精神和xx肥西“教學(xué)質(zhì)量提高年”的要求，結(jié)合學(xué)校的具體實際，根據(jù)初中教學(xué)工作會議精神，制定下列整改措施。
（一）切實加強(qiáng)課程管理
嚴(yán)格按照上級教育主管部門規(guī)定的課程、課時計劃，把各種課程開齊開足，絕不隨意增減。把教師在課程計劃執(zhí)行中有無違規(guī)現(xiàn)象作為評選先進(jìn)的依據(jù)，并與獎懲掛鉤。
學(xué)校每天的教學(xué)活動實行全天候管理，值日領(lǐng)導(dǎo)每天從早讀開始到晚自習(xí)下后一小時進(jìn)行巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私自調(diào)課、不按教學(xué)常規(guī)上課、課堂環(huán)節(jié)脫節(jié)，不完整，隨意上自習(xí)進(jìn)行或未按規(guī)定時間放學(xué)等現(xiàn)象都作為教學(xué)事故記錄，并根據(jù)學(xué)校獎懲制度進(jìn)行處理。
（二）切實加強(qiáng)課堂管理
1、把功夫下在課前認(rèn)真貫徹落實教育局94號文件精神，抓好備課，做到“三全”：一是類型全所有課堂都必須有教學(xué)設(shè)計，包括新課、復(fù)習(xí)課、作文課、試卷分析課；二是內(nèi)容全備課標(biāo)、備教材、備教法；三是格式全備課必須有目標(biāo)、教學(xué)重點、教學(xué)難點、教學(xué)方法、教學(xué)程序、教學(xué)反思。
2、把力量放在課內(nèi)教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效，必須遵循以下原則：
（1）必須明確教學(xué)目標(biāo)；
（2）必須讓學(xué)生參與教學(xué)活動；
（3）必須當(dāng)堂檢查、反饋和鞏固。
學(xué)校對課堂教學(xué)質(zhì)量的管理方法是：推門觀課、不打招呼，聽后個別交流意見，提出要求和建議。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組成員每學(xué)期聽課不少于30節(jié)，教師每學(xué)期不少于20節(jié)。每位教師每學(xué)期公開課不少于兩節(jié)。且聽課要有評議，共同研究討論教學(xué)改革的經(jīng)驗和做法。
3、把補(bǔ)困加在課后在教學(xué)過程中，要求所有學(xué)生完全掌握所學(xué)知識是不現(xiàn)實的，要求教師不放棄任何一個學(xué)生。不僅要幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的疑難問題，而且更要幫助學(xué)生解決思想問題。具體采取以下措施：
（1）、建立后進(jìn)生成長檔案；
（2）、任課教師必須對后進(jìn)生做到心中有數(shù)，教學(xué)時分層教學(xué)，調(diào)動后進(jìn)生學(xué)習(xí)積極性；
（3）、教師利用課余時間對后進(jìn)生進(jìn)行個別指導(dǎo)，填寫輔導(dǎo)紀(jì)錄；
（4）、經(jīng)常與后進(jìn)生談心交流并經(jīng)常與家長聯(lián)系，爭取家長支持，鼓勵他們克服心理障礙，只要有進(jìn)步就給予肯定和鼓勵。
4、精選課堂教學(xué)例題、習(xí)題、作業(yè)題教師要關(guān)注“雙基”，認(rèn)真吃透教材與課標(biāo)，確保教學(xué)有目標(biāo)、有重點、有方法、有效果。習(xí)題和作業(yè)題做到精選精改，注重效率。
5、加強(qiáng)過程管理對教師的教育教學(xué)除了月檢查外，加強(qiáng)對個別青年教師不安心教學(xué)的管理，采取分階段、有重點有針對性地轉(zhuǎn)變思想，提高其業(yè)務(wù)能力。方法為：一聽（聽課堂教學(xué)）二看（看教學(xué)設(shè)計、作業(yè)批改）三座談問卷（開座談會、滿意度測評）四總結(jié)提高（在上述基礎(chǔ)上，指導(dǎo)其總結(jié)成功經(jīng)驗，指出其教學(xué)中存在的'問題并提出改進(jìn)措施和意見）。全面解決“教”和“學(xué)”之間存在的實際問題，保證學(xué)校教學(xué)秩序正常，有培養(yǎng)全體學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍的教學(xué)作風(fēng)，加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。
（三）加大對后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化力度，提高整體成績
后進(jìn)生是影響我校教學(xué)質(zhì)量的主要因素，農(nóng)村初中大多是留守兒童，缺乏家庭教育，成績普遍較差，因此在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化方面作具體安排：
第一，建立檔案根據(jù)考試分?jǐn)?shù)和任課教師的平時觀察，確定后進(jìn)生名單，建立檔案。
第二，抓兩頭保中間，全面提高教育教學(xué)整體水平。
（四）加強(qiáng)班主任工作
班主任工作的好壞直接影響教育教學(xué)質(zhì)量，班主任要加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，加大監(jiān)督力度，強(qiáng)化管理措施，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
（五）、加強(qiáng)對教師隊伍的管理
教師是學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量的根本力量，要提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先必須提高教師的思想道德素質(zhì)和文化素養(yǎng)。因此，加強(qiáng)對教師隊伍的管理，有效進(jìn)行校本培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論，明確責(zé)任，從而提高教師的責(zé)任感和危機(jī)意識。
所有教師必須高度重視并認(rèn)真服從學(xué)校管理，學(xué)校嚴(yán)格按照相關(guān)制度，每月進(jìn)行考核，每學(xué)期對每位教師進(jìn)行量化打分，并同績效工資掛鉤，切實提高教師工資積極性，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇八
學(xué)校的教學(xué)生質(zhì)量關(guān)乎學(xué)生的成長教育,對于學(xué)生的未來具有很大的影響。學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量高,學(xué)生會的學(xué)習(xí)成績就好,學(xué)校的知名度就高,這樣對學(xué)校、學(xué)生都有很大的好處。下面就是一篇清平中學(xué)教學(xué)質(zhì)量分析調(diào)查報告。
質(zhì)量是學(xué)校的生命。質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)、生存和發(fā)展。如何提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,是擺在我們面前的一個尤為重要和亟待解決的問題。縣教育局把今年定為教學(xué)質(zhì)量提升年,3月17日教育局召開初中教學(xué)工作會議,可見,提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)不再是某一所學(xué)校的個性問題。我們現(xiàn)在研究質(zhì)量提升,力求促進(jìn)提升,就必須正視目前的教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀,總結(jié)以往的優(yōu)秀經(jīng)驗,分析存在的現(xiàn)實問題,切實研究解決問題的策略,從而達(dá)到長期、有效提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
一、學(xué)校師生基本情況。
我校目前有15個教學(xué)班,共有學(xué)生948名,在職專任教師共41人,其中35周歲以下教師9人,占教師總數(shù)的22%。本科學(xué)歷35人,占教師總數(shù)85%,大專學(xué)歷6人,占教師總數(shù)15%。市級骨干教師1名,縣級教學(xué)能手4人。
二、存在問題分析與對策。
雖然近年來,清平中學(xué)狠抓教學(xué)管理和課堂教學(xué)改革,制定各種管理和考核機(jī)制,教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有進(jìn)。但學(xué)校質(zhì)量與上派初級中學(xué)、合肥大地等學(xué)校相比仍存在一定差距。在冷靜反思的基礎(chǔ)上,我們認(rèn)為有必要從教師觀念、教學(xué)管理、師生的教與學(xué)情況等多方面進(jìn)行深刻剖析,努力尋找存在問題,并積極探索解決問題的途徑與方法,以期較有成效地提高教學(xué)質(zhì)量。通過了解,我們分析了目前影響學(xué)校質(zhì)量的問題并積極地探求解決問題的對策,主要情況如下:。
(一)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師觀念,轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。
問題:教師工作積極性不高,敬業(yè)精神不夠,不能以本職工作為己任,更談不上為最高責(zé)任。有少數(shù)教師遲來早走,不能按時完成日常工作,以至于造成學(xué)困生面積加大和厭學(xué)者增多。
情況分析與對策:觀念決定行為,壓力產(chǎn)生動力。
1.加強(qiáng)思想教育、學(xué)習(xí)。加強(qiáng)教師傳統(tǒng)價值觀念教育和榮辱觀教育,理清思想,端正態(tài)度。
2、認(rèn)真貫徹國家及上級教育主管部門方針政策,將最新最近政策傳達(dá)到位,讓教師做到政策心中有,壓力自然在,動力悠然生。
3、要對教師管理和教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)一并進(jìn)行量化,做到成績好壞,位次前后,明明白白。只有全校上下樹立正確的教育觀,質(zhì)量觀,統(tǒng)一思想,才能切實地把提高質(zhì)量銘記在心里,落實到行動中。
(二)要進(jìn)一步加強(qiáng)師資建設(shè)。
問題:近幾年來,特別是2008至20以來,學(xué)校骨干教師流失嚴(yán)重。由于學(xué)校地處農(nóng)村交通閉塞,加之上派初中近幾年從下面中學(xué)選招教師,學(xué)校先后調(diào)出教齡在15年左右的各科骨干教師共7名,他們原是我校各學(xué)科教研組長,有的是市教壇新星;有的是市骨干教師;有的是縣教學(xué)能手。這樣,在教師流動上形成了不良循環(huán)。另外一部分骨干教師則走上了行政崗位,學(xué)校多位行政人員是教學(xué)能手。
情況分析與對策:流失的骨干教師,是經(jīng)過學(xué)校多年培養(yǎng),已經(jīng)相當(dāng)成熟的業(yè)務(wù)骨干,是學(xué)校的中流砥柱。大量骨干教師的外流使得學(xué)校師資質(zhì)量有所下降,在教師中、社會上也產(chǎn)生了一定的.負(fù)面影響。走上了行政崗位的骨干教師,都擔(dān)任一個班的教學(xué)任務(wù),由于本部門事務(wù)原因,精力肯定大打折扣,往往“心有余而力不足”。當(dāng)然面對此現(xiàn)象,不能在惋惜中停留前進(jìn)的腳步。要以強(qiáng)化學(xué)?！霸煅惫δ?來切實提高學(xué)校師資水平。一方面要充分發(fā)現(xiàn)、挖掘教師潛力,堅持不懈地抓好“名師工程”;另一方面要繼續(xù)抓好“師徒結(jié)對工程”,有效開展好師徒結(jié)對、校本培訓(xùn)等工作,加大力度培訓(xùn)好新教師,使他們盡快勝任工作。
(三)要進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)工作。
問題:從每次質(zhì)量數(shù)據(jù)分析表中,我們發(fā)現(xiàn)同年級同學(xué)科之間各班差距較大,我們知道各個班級在客觀上是存在著差距,但較大的均分差距還是與任課教師有著必然的聯(lián)系,這些差距反映出的是教師個體之間敬業(yè)程度與業(yè)務(wù)水平之間的差距。
情況分析與對策:同年級同學(xué)科教師之間缺乏團(tuán)隊精神,少交流與探討,教師對同伴互助,優(yōu)勢互補(bǔ)不能很好形成風(fēng)氣,對合作共贏缺乏足夠的認(rèn)識。年輕教師缺乏虛心請教,尋求進(jìn)步的上進(jìn)心,不以成績差為動力,坦然處之。20我們積極倡導(dǎo)團(tuán)隊合作的精神,同年級同學(xué)科之間加強(qiáng)集體備課,同組內(nèi)人人有主備任務(wù),共享智慧與成果。
(四)要加強(qiáng)七八年級教學(xué)管理。
問題:通過成績的分析,近三年來橫向觀察七八年級教學(xué)成績遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于九年級成績,縱向看,同一批學(xué)生九年級提高的位置遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其七八年級時位置。今年期末考試情況又反映出類似的問題,其中八年級尤為突出。
情況分析與對策:造成上述問題的原因有三,一是學(xué)校教師配備有所傾向;二是教師重視程度不夠;三是學(xué)生接受壓力不夠,即學(xué)生自身重視不夠。綜合以上三條,就造成了這兩段成績不佳的原因,這樣的結(jié)果勢必形成九年級管理教學(xué)難度加大,最終影響九年級中考質(zhì)量。
鑒于七八年級當(dāng)前境況,下學(xué)期對于某些科目必須采取一定措施,特別是英語、八年級物理等科目。這些科目基礎(chǔ)性強(qiáng),如果等到九年級時再調(diào)兵遣將,加大力度搞突擊,恐怕使勁全力也難起到好的效果,到時候教師受累,學(xué)生受罪,成績不佳,悔之晚矣!并且這對以后教學(xué)管理也是一個警示,必須從上述三點逐一解決七八年級問題。
(五)績效工資制約著學(xué)校的發(fā)展。
問題:清平中學(xué)編制數(shù)53人,但現(xiàn)有人數(shù)46人(含5個工勤人員和一名因病長期不上班教師),說明教師嚴(yán)重不足,而績效工資又是按現(xiàn)有在崗人員拔給的,所以工作量大、付出多,反而得到的績效工資越少。
對策:肯求上級領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
提高質(zhì)量是一個系統(tǒng)工程。以上是學(xué)校目前存在的較為突出的問題,我們要在每個階段,經(jīng)常性做好調(diào)查研究工作,不斷發(fā)現(xiàn)新情況、新問題,及時、有效地采取措施,堅持不懈地致力于教學(xué)質(zhì)量的提高,為辦人民滿意的教育作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇九
根據(jù)學(xué)校工作的整體部署，結(jié)合我校的教學(xué)實際，本著“橫向比較找差距，縱向比較促進(jìn)步”的原則，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)龍頭學(xué)校，組織進(jìn)行了期末質(zhì)量測試。經(jīng)過大家的共同努力，順利、圓滿完成了期末測試工作，現(xiàn)將考試情況分析如下：
一、命題內(nèi)容。
1.語文：人教版課標(biāo)實驗教科書1――6年;。
2.數(shù)學(xué)：人教版課標(biāo)實驗教科書1――6年;。
3.英語：新標(biāo)準(zhǔn)課標(biāo)實驗教科書3――6年;。
二、命題原則。
1.科學(xué)性原則。命題力求貼近課程標(biāo)準(zhǔn)，切實檢測學(xué)生的學(xué)業(yè)掌握情況。
2.基礎(chǔ)性原則。以教科書為依據(jù)，考查學(xué)生基礎(chǔ)知識掌握以及運(yùn)用情況。
3.發(fā)展性原則。依托教材但不拘泥于教材，以發(fā)展的眼光命題，考查學(xué)生能力基礎(chǔ)。
4.層次性原則。按照6：3：1的標(biāo)準(zhǔn)，命題注重體現(xiàn)學(xué)生的不同層次，真實反應(yīng)學(xué)生的狀況。
三、命題特點。
1.不唯基礎(chǔ)，注重靈活運(yùn)用的考查;。
2.不唯教材，注重綜合能力的考查;。
3.不唯知識，注重生活應(yīng)用的考查;。
4.不唯死記，注重學(xué)段內(nèi)容的考查。
四、取得成績。
(一)基礎(chǔ)扎實，能夠準(zhǔn)確區(qū)分概念考查的內(nèi)容。
從試卷檢測的情況看，較好地落實了《課標(biāo)》中關(guān)于“鞏固基礎(chǔ)知識和基本技能”的要求，能夠做到靈活掌握，書寫準(zhǔn)確，從中可以看出學(xué)生具有較好的基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)，客觀上反應(yīng)了教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”的變化。
(二)計算準(zhǔn)確，具有一定的計算能力。
數(shù)學(xué)是基礎(chǔ)學(xué)科，尤其是小學(xué)數(shù)學(xué)，對基本的讀、寫、算的能力訓(xùn)練得到了有效地保證。教學(xué)內(nèi)容雖然開放性更強(qiáng)，但是對計算能力還是有一定程度的變化要求。雖然要求有所降低，但是我們的教師還十分重視計算能力的訓(xùn)練和計算教學(xué)的研究，學(xué)生能夠比較好的解決“口算、筆算、簡便運(yùn)算、列式計算”等與計算有關(guān)的問題。
(三)注重積累，善于識記經(jīng)典。
較為全面地考查了學(xué)生本學(xué)期的課內(nèi)積累情況，既有詞語積累，又有名言、名句積累，還有經(jīng)典文段背誦積累。
(四)書寫工整，初步養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。
培養(yǎng)學(xué)生書寫能力，養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣，是我們一貫堅持的教學(xué)常規(guī)工作。雖然我們的學(xué)生書寫不夠?qū)I(yè)，藝術(shù)性不高，但是在老師的嚴(yán)格要求下，基本能夠做到書寫工整、干凈，尤其是五年一班、六年一班，學(xué)生的書寫習(xí)慣正逐步形成。
(五)能力突出，能夠正確分析并解決問題。
學(xué)生的解決問題能力、閱讀能力、習(xí)作表達(dá)能力較好地得到了提高，能夠比較準(zhǔn)確地解決遇到的問題，表達(dá)流暢、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容真實感人。
五、存在不足。
(一)基礎(chǔ)不牢，更多掌握的是解題技巧。
夯實基礎(chǔ)，鞏固基礎(chǔ)，注重基礎(chǔ)，雖然“立足雙基不動搖”的思想多次植入到我們的教學(xué)工作當(dāng)中，但是，仍舊存在學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不扎實的現(xiàn)象，表現(xiàn)突出的是我們更加注重了解題技巧的訓(xùn)練，忽視了學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)核心內(nèi)容。如：一年級語文考查學(xué)生的不僅僅是寫成完整的音節(jié)，同時考查的是聲母、韻母拼寫規(guī)則;二年級數(shù)學(xué)學(xué)生填寫的只是與口訣有關(guān)的內(nèi)容，忽視了最大的關(guān)鍵;三年級語文學(xué)科的學(xué)生不會拼讀音節(jié)，所以書寫錯誤率極高;四年級語文：
出現(xiàn)錯誤的有23人，占57.5%;數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯誤的有25人，占62.5%;。
五年級語文學(xué)科：
出現(xiàn)錯誤的有7人，占15.2%;。
出現(xiàn)錯誤的有15人，絕大多數(shù)填寫“古色古香”，占32.6%;。
六年級語文的：
上述問題中不難看出，學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握還不能夠靈活運(yùn)用，只是體現(xiàn)在單一的解題上，與平時的學(xué)習(xí)嚴(yán)重脫節(jié)。
(二)方法單一，更多體現(xiàn)的是解題死板。
數(shù)學(xué)學(xué)科：學(xué)生沒有較好地掌握概念的本質(zhì)特征，只是憑借簡單的概念對比做出判斷。
五年數(shù)學(xué)科：
四年數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯誤的有27人，占67.5%;。
三年數(shù)學(xué)：
三年語文：
二年語文：
一年數(shù)學(xué)：
(三)計算不準(zhǔn)，更多體現(xiàn)的是方法混淆。
計算是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)，也是我們中國傳統(tǒng)數(shù)學(xué)教育的法寶。培養(yǎng)學(xué)生的計算能力，提高學(xué)生的計算技能我們雖然一直沒有放松，但是在實際抽測中仍舊存在：
三年數(shù)學(xué)：
四年數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯誤的達(dá)到82.5%，有33人。
五年數(shù)學(xué)：
六年數(shù)學(xué)：
六年數(shù)學(xué)：
(四)積累不夠，更多體現(xiàn)的是范圍過小。
在學(xué)習(xí)的過程中，讓每一個學(xué)生學(xué)會積累，學(xué)會運(yùn)用，最基礎(chǔ)的是應(yīng)該能夠做到讀得上口，寫得上手才行。然而，學(xué)生的積累面窄、量少、會說不會寫等現(xiàn)象應(yīng)該引起我們的注意。
六年語文：
出現(xiàn)錯誤的分別達(dá)到16、34人，占35.6%、75.6%;。
五年語文：
四年語文：
錯誤的達(dá)到33人，占82.5%。
三年語文：
二年語文：
(五)操作薄弱，更多體現(xiàn)的是是似而非。
動手能力的考查，主要是檢測學(xué)生平時的學(xué)習(xí)過程中是否經(jīng)歷了這樣的訓(xùn)練，是檢測學(xué)生動手、動腦，檢測過程性學(xué)習(xí)的主要方式。本次測試，學(xué)生的動手操作還存在著不規(guī)范、不準(zhǔn)確的問題。
二年數(shù)學(xué)：
三年數(shù)學(xué)：
(六)能力不強(qiáng)，更多體現(xiàn)的是套用公式。
學(xué)生的學(xué)習(xí)能力的提高不是一朝一夕的，是靠長期積累和訓(xùn)練的。簡單套用公式對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力提高有百害而無一利。如：
一年數(shù)學(xué)：
三年數(shù)學(xué)：
五年級數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯誤的有27人，占58.7%;。
六年數(shù)學(xué)：
出現(xiàn)錯誤的占44.4%。
(七)表達(dá)簡單，更多體現(xiàn)的是言之無物。
新課程強(qiáng)調(diào)的是“說心里話，講真話”，其體現(xiàn)了一個主旨――以我筆寫我心。既可以體現(xiàn)出學(xué)生的平時表達(dá)培養(yǎng)，又可以看出學(xué)生的習(xí)作能力的程度。通過測試，看到了學(xué)生們的表達(dá)還不夠豐富，審題還不夠準(zhǔn)確，內(nèi)容具有感染力的不多。
(八)書寫潦草，更多體現(xiàn)的是態(tài)度不端。
學(xué)生試卷書寫整體上有所重視，但也真實地反應(yīng)了他們平時養(yǎng)成的不良書寫習(xí)慣。字跡模糊不清，大肆涂抹，隨意勾畫，卷面褶皺，污漬油漬各年都有所體現(xiàn)。一年級的數(shù)字書寫開始，到高年級的連線、書寫都不容樂觀，希望引起大家的注意。
六、改進(jìn)建議。
(一)從我做起，不斷反思不足。
(二)找準(zhǔn)問題，深入剖析根源。
(三)加強(qiáng)備課，培養(yǎng)學(xué)生預(yù)習(xí)。
(四)重視研究，針對不同學(xué)情。
(五)強(qiáng)化訓(xùn)練，工作有的放失。
(六)關(guān)注細(xì)節(jié)，拓寬發(fā)展渠道。
(七)堅守信念，師生形成合力。
(八)樂觀面對，堅定以愛育愛。
有喜有憂，有笑有淚，成績的取得無不蘊(yùn)含著每一位任課教師的辛勤付出，無不凝結(jié)著每一位任課教師的勤奮的汗水。然而，面對存在的問題，我們在欣喜之余還應(yīng)有更加清醒的認(rèn)識，正視差距，迎難而上，用百倍的努力換取點滴的進(jìn)步。真正做到：守住平常心，面對真學(xué)情!
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教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十
在現(xiàn)實生活中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。相信很多朋友都對寫報告感到非?？鄲腊?，以下是小編整理的信息技術(shù)學(xué)科期末教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告，希望能夠幫助到大家。
信息技術(shù)在現(xiàn)代這個信息發(fā)達(dá)的社會已經(jīng)十分重要了，信息技術(shù)極大地改變了我們的生活，使我們的生活更加便利，我們現(xiàn)代的許多科技都離不開信息技術(shù)。對信息技術(shù)的教學(xué)做出質(zhì)量分析，有利于教學(xué)的進(jìn)行。校門是一篇信息技術(shù)學(xué)科期末教學(xué)質(zhì)量分析報告。
1、結(jié)合所任教班級的教學(xué)情況，試分析自己的教學(xué)優(yōu)勢：
本學(xué)期我繼續(xù)教五、六年級的信息技術(shù)，我們信息技術(shù)5月25號——5月31進(jìn)行了信息技術(shù)六年級的隨堂練習(xí)；6月10號——6月16號進(jìn)行了信息技術(shù)五年級的隨堂練習(xí)。五年級信息技術(shù)滿分的7個，90分以上的83個，打字速率20.23分，六年級滿分的12個，90分以上的84個，打字速率28。6分。這兩個年級從打字速率到操作題都比以往有了很大進(jìn)步，尤其是六年級，在打字速率及操作題的部分都比去年的六年級有了很大進(jìn)步，而且也比上學(xué)期六年級質(zhì)檢的打字成績有了很大進(jìn)步。這個學(xué)期老師針對學(xué)生的打字指法進(jìn)行了特別指導(dǎo)，每次上課都對學(xué)生的打字成績進(jìn)行反饋，而且針對學(xué)生的不足，進(jìn)行親自指法示范指導(dǎo)。而且在學(xué)困生幫扶方面，老師也是積極運(yùn)用小組幫扶及老師親自指導(dǎo)，而且樹立這些學(xué)生學(xué)習(xí)信息技術(shù)的信心，這個學(xué)期很多學(xué)困生都有了很大進(jìn)步，取得了不錯的成績。
在信息技術(shù)的教學(xué)方面，老師能做到扎實教學(xué)，從單項到windows、word、powerpoint、frontpage都扎扎實實教學(xué)，帶領(lǐng)孩子分析知識點及各題型的操作方法。而且在隨堂練習(xí)的過程中，老師嚴(yán)格要求學(xué)生，讓孩子獨立完成，讓同學(xué)們得到自己真實的成績，也讓老師獲得學(xué)生真實的水平，有利于下學(xué)期的教學(xué)展開。
2、結(jié)合所任教班級的教學(xué)情況，試分析教學(xué)中還存在哪些不足？
1）學(xué)困生幫扶方面
因為這一屆的五、六年級都是我教過的學(xué)生，所以，我對他們的基礎(chǔ)有一定認(rèn)識，去年的網(wǎng)絡(luò)化考核結(jié)束后，我就把不及格的學(xué)困生的名字標(biāo)注出來，在這個學(xué)期中對這部分學(xué)生著重關(guān)注，但是這個學(xué)期成績出來后，又出現(xiàn)了很多新鮮的名字，而且大部分都是女生，這部分女生在及格的邊緣線上，相反，我的重點關(guān)注對象反而這次成績都取得了比較大的進(jìn)步。所以，考試后，我也展開了反思，對于這些信息技術(shù)學(xué)科邊緣的女生們，她們往往對于信息技術(shù)課這種技術(shù)性比較強(qiáng)的學(xué)科不是很感興趣，而且，她們往往在課上也不積極發(fā)言，不會也不會像一些男生一樣主動問，往往放棄老師布置的操作題，而老師對于課上沒提出問題的孩子往往容易忽視，造成這部分孩子的成績不理想。
2）部分操作題
我分析了一下學(xué)生比較容易出錯的地方，主要是powerpoint和frontpage題，word題出錯的很少。frontpage題出錯主要是frontpage雙擊打開后，是在瀏覽器里打開，無法進(jìn)行編輯，必須在frontpage里打開才能編輯，而老師強(qiáng)調(diào)后，還是有一部分同學(xué)在考試時忘掉，造成丟分。而且frontpage和powerpoint題目學(xué)生學(xué)習(xí)的時候?qū)W的是20xx版本，但考試的時候卻是20003版本，存在一些版本上的操作差異，比如powerpoint中的自定義動畫，frontpage中的插入滾動字幕。還有一部分同學(xué)對于以下幾點容易出錯，（1）找不到插入的圖片、聲音及影片的路徑，對考試路徑不熟悉。（2）插入超鏈接有困難。（3）自定義動畫和幻燈片切換相混淆。
（3）課堂管理
針對班級里面有一部分上課過于活躍的同學(xué)，老師還是在上課的時候無法掌控，這勢必會影響老師的正常教學(xué)，這一點在下學(xué)期還需加強(qiáng)。
（4）注重對生能力的培養(yǎng)
我最近一直都在思考，我到底想讓我的孩子在信息技術(shù)課上獲得些什么？是簡單的信息技術(shù)操作還是簡單的學(xué)會打字？思考后的結(jié)果，我認(rèn)為，信息技術(shù)學(xué)科是一門綜合性學(xué)科，在教學(xué)的過程中，不應(yīng)該簡單的交給學(xué)生如果操作，而是要讓孩子在學(xué)習(xí)信息技術(shù)的過程中鍛煉孩子自我解決問題的能力，多種方法解決問題的能力，小組互助的能力，用專業(yè)術(shù)語描述問題的能力等等，最重要的是運(yùn)用信息技術(shù)的能力。
3、針對不足與困惑，將采取哪些有效改進(jìn)措施？
（1）老師上課的時候，注重情境教學(xué)。讓孩子有興趣，而不要把信息技術(shù)作為一門技術(shù)來講解。讓孩子在情境中學(xué)會知識，不要感覺那么難。
（3）對于班級里面卻是在打字或者操作方面有困難的同學(xué)，老師親自指導(dǎo)，而且要對于這部分同學(xué)樹立信心。樹立起他們的信心，比起教會他們一個知識點這一點要重要的多。
培養(yǎng)的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：
1、打字這個學(xué)期，我在打字指導(dǎo)上非常下功夫，從學(xué)生的指法到打字的方法指導(dǎo)都落到了實處。所以，這個學(xué)生學(xué)生的打字水平有了很大進(jìn)步。
2、小組互助習(xí)慣培養(yǎng)
經(jīng)過我們的磨合，現(xiàn)在的學(xué)生已經(jīng)非常適應(yīng)我的小組互助的教學(xué)方法，一個題目做完，小老師都會非常主動的幫助小組里遇到困難的同學(xué)，不用老師提示，這一習(xí)慣非常好，既有利于小老師自己知識的'牢固掌握，也在一定程度上幫助了老師對學(xué)困生的指導(dǎo)。
3、扎實
這個學(xué)期，我一直在讓孩子養(yǎng)成一個扎實的好習(xí)慣，每節(jié)課，我都會根據(jù)課的重難點，列出這節(jié)課必須掌握的習(xí)題來，讓孩子在課上必須掌握基本題型，把功夫落在實處，每節(jié)課在信息技術(shù)課上都有收獲，不要浪費時間。
由于我自身的缺陷，我是一個重操作而不重言語的人，所以在我的課上，容易讓我的孩子造成會操作而語言描述方面不是很突出的問題，所以，如果我下個學(xué)期還擔(dān)任五、六年級的信息技術(shù)老師，我會讓孩子多用信息技術(shù)專業(yè)術(shù)語來描述操作。而且，這也是對孩子能力的一種培養(yǎng)，這一點，在我的教學(xué)上一直有缺陷，我也在慢慢的改進(jìn)過程中，和孩子一起成長、進(jìn)步。
五、六年級的孩子，平時上課時學(xué)習(xí)的內(nèi)容和我們網(wǎng)絡(luò)化考核的題目還是暫時無法做到完全的統(tǒng)一，所以，在課上，應(yīng)該對信息技術(shù)的一些相關(guān)知識給孩子補(bǔ)充，而不是僅僅局限于課本。而且，一定要做好信息技術(shù)的復(fù)習(xí)，早作打算，把容易出錯的知識點重點講解，讓孩子掌握。
請為下一輪任教本年級的教師提出教學(xué)方面、學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)方面及教師發(fā)展等方面的合理建議。
希望老師先了解學(xué)生的信息技術(shù)水平，根據(jù)他們這個學(xué)期的信息技術(shù)成績?nèi)胧?，在微機(jī)室的座位分配方面也考慮充分，每組選定得力能干的小組長，幫助學(xué)困生。
在信息技術(shù)學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)方面，希望下一輪老師注重孩子上課習(xí)慣的培養(yǎng)，從規(guī)范孩子上課進(jìn)微機(jī)室到登記本填寫以及上課課堂習(xí)慣培養(yǎng)入手，養(yǎng)成孩子上信息技術(shù)課良好的習(xí)慣。讓孩子多說，討論解決問題，老師多放手給孩子。
在教學(xué)方面，五、六年級的課程偏技術(shù)性，不像三、四年級那么有趣味性，而且很多女孩子興趣不是很大，所以，希望老師能夠情境教學(xué)，注重學(xué)生興趣培養(yǎng)。
本學(xué)年我是第二年擔(dān)任信息技術(shù)教學(xué)工作，所以相比起以往來，教學(xué)比以往有了進(jìn)步，在了解孩子及研究教材挖掘教材方面比以往有了進(jìn)步，學(xué)會在情境中引入信息技術(shù)，不是僅僅為了讓學(xué)生學(xué)會信息技術(shù)知識而展開教學(xué)，而是為了培養(yǎng)孩子的信息技術(shù)能力，讓了孩子應(yīng)用信息技術(shù)。信息技術(shù)課扎實的落實到每一堂課，讓孩子也養(yǎng)成扎實對待信息課的習(xí)慣，重視信息技術(shù)課。
新學(xué)年，繼續(xù)扎實教學(xué)，提高自己的教學(xué)能力，讓孩子在我的課上有所收獲！
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十一
教育質(zhì)量是學(xué)校的生命線，也可以說教育質(zhì)量就是學(xué)生成長發(fā)展的基礎(chǔ)。學(xué)校教育的質(zhì)量，是學(xué)校追求的管理目標(biāo)，也是學(xué)校生命力和競爭力所在。我校在全縣教學(xué)質(zhì)量評比中一度排名比較低。盡管滯后的因素很多，但現(xiàn)在在“向管理要效益、以創(chuàng)新促發(fā)展”的工作思路指導(dǎo)下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師共同努力，教學(xué)管理工作逐漸步入正規(guī)化軌道，質(zhì)量意識深入人心，教學(xué)質(zhì)量逐年提高。努力克服實施課改的壓力，成績已逐漸從低谷中走出來，雖與優(yōu)秀的學(xué)校差距尚存，但對比歷史，我們還是可以為今天所取得的成績感到欣慰。為了更好提高教學(xué)質(zhì)量的管理能力，促進(jìn)我校教育更好發(fā)展，就本學(xué)年的教學(xué)工作做以下總結(jié)、分析、報告：
1、參考人數(shù)：503人。
2、考試級別：六年級市統(tǒng)考；五年級縣級統(tǒng)考；一至四年級鎮(zhèn)統(tǒng)考。
3、組織考試：外校老師監(jiān)考。
1、五、六年級成績居于全縣中上游。其中五一班語文位于全縣第十九名，六一班語文位于全縣第十一名。
2、二三四五年級成績均在鎮(zhèn)前五名，一年級成績稍差，排名比較靠后。
1、教師敬業(yè)思想不強(qiáng)，工作積極性不高。
2、學(xué)校管理存在一定的缺陷，與教學(xué)管理相匹配的內(nèi)部管理制度缺乏。還沒有形成較為科學(xué)的對教學(xué)質(zhì)量的提高有著相當(dāng)配套程度的教育質(zhì)量管理體系和方法。
3、學(xué)習(xí)較好學(xué)生流失過多，教育質(zhì)量潛伏著下滑的趨勢。
4、家長不重視對孩子的教育，導(dǎo)致學(xué)生不重視讀書，沒有意識到讀書所能帶來的長遠(yuǎn)利益。
5、教師隊伍缺乏真正的名師，沒有很好的榜樣模范作用。
在冷靜反思的基礎(chǔ)上，我認(rèn)為有必要進(jìn)行深刻剖析，努力尋找存在問題，并積極探索解決問題的途徑與方法，以期較有成效地提高教學(xué)質(zhì)量。我校今后教學(xué)工作的基本思路是把握一個重點（優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂效率），強(qiáng)化兩項工作（強(qiáng)化教學(xué)過程的全程管理；強(qiáng)化校本教研），抓好三個關(guān)鍵（新招教師成長是關(guān)鍵，村小質(zhì)量是關(guān)鍵，教師課堂反思是關(guān)鍵），促進(jìn)四項落實（理念學(xué)習(xí)要落實好，教研組的建設(shè)要落實好，課程的開設(shè)要落實好，學(xué)困生的幫輔要落實好）。
1、把握一個重點這個重點就是加強(qiáng)集體研討，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
課堂是課程改革的主陣地，也是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場，教學(xué)質(zhì)量的高低在很大程度上取決于課堂的效率?！敖虒W(xué)有法，教無定法”。這就要求我們教師運(yùn)用新的理念，從課堂動態(tài)發(fā)展的實際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學(xué)方法，努力實現(xiàn)“三維”目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一。
目前我們的課堂效果還比較低下，我認(rèn)為加強(qiáng)集體研討活動，重視教材研討，教法更新，成了一種新形式下的必要?，F(xiàn)在我校有些教師認(rèn)為集體備課實施很困難或者認(rèn)為沒有實際意義，集體備課成為了應(yīng)付上面檢查的一種形式。在檢查過程中，教師們也毫不回避，直接攻擊集體備課是種耗時增加老師負(fù)擔(dān)的行為。老師們各自為戰(zhàn)，部分教師的備課質(zhì)量不高，教案簡單、潦草，有的只是將教材和教學(xué)用書上的基本內(nèi)容搬到教案上，不備學(xué)生、不備方法、體現(xiàn)不出師生的雙邊性和學(xué)生的自主性，直接導(dǎo)致了課堂教學(xué)效率低下。
我們難以開展下去的還是兩個老問題，一是恐難心理，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為難度大，考核不方便；二是恐煩心理，教師認(rèn)為上課改作業(yè)都來不及，哪有時間去集體研討；三是成績心理，這主要體現(xiàn)在好不容易得來的教學(xué)經(jīng)驗要與人分享，心不甘情不愿。
2、強(qiáng)化兩項工作。
（1）強(qiáng)化教學(xué)過程的全程管理。
一是強(qiáng)化常規(guī)管理。要細(xì)化教學(xué)管理，強(qiáng)化過程管理，向管理要質(zhì)量，向常規(guī)要質(zhì)量，把教學(xué)過程的每個環(huán)節(jié)落到實處。從教師角度我覺得應(yīng)該努力做好七個“精心”。
一是精心備課。
二是精心上課。
三是精心布置和批改作業(yè)。
四是精心輔導(dǎo)。
五是精心組織評價。
六是精心進(jìn)行教學(xué)反思。
七是精心組織課外活動。
二是要強(qiáng)化監(jiān)督檢查，要把常規(guī)管理工作作為考評學(xué)校的主要指標(biāo)。
（2）強(qiáng)化校本教研，促進(jìn)教師的專業(yè)成長。
新課程改革，我們面臨著許多問題、困難，要解決這些問題、困難，沒有現(xiàn)成的辦法可以借鑒，主要靠校本教研來完成。建立以校為本的教研制度，切實加強(qiáng)教學(xué)研究是促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。
一是加強(qiáng)課題研究，問題即課題，督促校內(nèi)課題有針對性的開展；
三是鼓勵教師形成教研成果化，并積極進(jìn)行總結(jié)提高。
3、抓好三個關(guān)鍵。
（1）新教師成長是關(guān)鍵。
對新老師要加強(qiáng)了解，避其不足，張揚(yáng)個性，生活上多關(guān)心，工作上巧施壓（改變擔(dān)子壓得越多，成長越快的認(rèn)識）。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要多聽課多指導(dǎo)，幫忙找出問題的癥結(jié)，爭取讓新老師盡快成長起來。應(yīng)多搭建新教師專業(yè)成長的平臺，讓其多參與教研活動，特別是新教師不能只封閉在周邊幾個教師的影響，通過跨校間的師徒結(jié)對、新教師教學(xué)沙龍等形式，盡量避免花了大精力財力招進(jìn)來的年輕老師最后成了學(xué)校的累贅。
（2）現(xiàn)代化的教學(xué)手段運(yùn)用是關(guān)鍵我校地處山區(qū)，教師教育觀念落后，認(rèn)為現(xiàn)代化的教學(xué)手段對教學(xué)質(zhì)量影響不大。其實這是一種極其錯誤的認(rèn)識。我們?nèi)狈γ處?，又不能夠走出去學(xué)習(xí)新方法，再不運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段學(xué)習(xí)外界新方法，將會被淘汰出局。
（3）教師反思是關(guān)鍵。
反思是教學(xué)工作中的重要一環(huán)，教師每天都在從事創(chuàng)造性的勞動，必然有所得，有所思。如果不及時總結(jié)、及時歸納、及時反思，讓靈感悄然而逝，那將是一種深深的遺憾。
（4）新課程非常強(qiáng)調(diào)教師的教學(xué)反思，按照教學(xué)的進(jìn)程，教學(xué)反思分為教學(xué)前、教學(xué)中、教學(xué)后三個階段。教學(xué)前的反思，能使教學(xué)成為一種自覺的實踐；教學(xué)中的反思，能使教學(xué)高效順利地進(jìn)行；教學(xué)后的反思，能使教學(xué)經(jīng)驗理論化。
反思的內(nèi)容包括教學(xué)中成功的地方、失敗的教訓(xùn)、教學(xué)中的應(yīng)變、學(xué)生的見解、教案的修正、學(xué)生的課后提問等；認(rèn)真思記教學(xué)過程中的亮點、教學(xué)過程中的敗筆、教學(xué)過程中的“偶得”、教學(xué)的機(jī)智、學(xué)生學(xué)習(xí)中的“攔路虎”，認(rèn)真寫好“再教后記”。
上學(xué)年檢查過程中，我們發(fā)現(xiàn)大部分教師們都有反思筆記或教后反思，但認(rèn)真翻閱一下，就會發(fā)現(xiàn)存在著重數(shù)量、輕質(zhì)量，重形式、輕內(nèi)容等現(xiàn)象。沒有本質(zhì)上的深層次的剖析教學(xué)過程中的不足并尋求解決的辦法。
4、促進(jìn)四項落實。
（1）理念學(xué)習(xí)要落實好。
新課程的理念和精神沒有切實落實于教學(xué)實踐中，培養(yǎng)能力，提高學(xué)生的素質(zhì)還沒有引起足夠的重視。我們提出按照新課程的要求去抓教學(xué)，但有些教師還僅僅停留在空喊口號的層面。教師角色轉(zhuǎn)化不到位。教學(xué)方式?jīng)]有發(fā)生實際性的變化。但許多教師仍然把重心放在教上，是課堂的主宰，學(xué)生圍著教師轉(zhuǎn)，被動學(xué)習(xí)。有人來聽課是一回事，真正上起課來是一回事，上示范課是一回事，活動過后又是一回事，教學(xué)研究和教學(xué)實踐兩張皮的現(xiàn)象很普遍，研究成果在課堂上的鞏固率不高。
（2）課程的開設(shè)要落實好。
課程的具體開設(shè)要落實到日常的教學(xué)行為之中。平時不注重對各科的認(rèn)真教學(xué)，聽說要抽考哪個年級哪個學(xué)科，臨時抱佛腳，網(wǎng)上找些資料給學(xué)生背。畢業(yè)考試是對小學(xué)六年級的綜合測試，到了自然與品德與社會的考試時，有些學(xué)生就摸不到北了，因為里面還涉及到3-5年級的內(nèi)容，最后考試沒考好就說試卷沒有跟上。在課程開設(shè)上，我們都應(yīng)該落實好，不要存在僥幸心理。
（3）教研組建設(shè)要落實好。
抓教研組建設(shè)總思路應(yīng)該是“重在抓規(guī)范，重在抓落實，重在抓效果”，以前的教研組名存實無，一個學(xué)期下來就兩節(jié)公開課的記錄（并且是會議后面補(bǔ)上去的），活動形式單一、內(nèi)容空洞。建議我們進(jìn)一步加強(qiáng)教研組職責(zé)，充分發(fā)揮教研組的功能，通過公開課、優(yōu)質(zhì)課、論文評比、送教下鄉(xiāng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、案例分析、課題研究等形式，以活動為載體，加快業(yè)務(wù)交流，共同研究，達(dá)到資源共享、提高質(zhì)量之目的。
（4）學(xué)困生幫輔工作要落實好。
做好學(xué)困生的幫輔工作是提高教學(xué)質(zhì)量的另一重要舉措。教師應(yīng)做好學(xué)困生（特別是留守學(xué)生）幫教轉(zhuǎn)化工作，積極探索轉(zhuǎn)化途徑和方法，每位教師為學(xué)困生建立跟蹤檔案，做到對象明確，內(nèi)容落實，輔導(dǎo)到位。班級內(nèi)充分發(fā)揮班級學(xué)生互幫互助學(xué)習(xí)小組的作用。經(jīng)常與家長聯(lián)系與配合，營造學(xué)生成長的良好社會環(huán)境。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十二
隨著人民生活水平的不斷提高，人們對家電的需求越來越多，而作為重要家電的電冰箱更是越來越受到人們的關(guān)注。20xx年，中國冰箱市場已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)高端化升級階段，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，市場高端化的直接表現(xiàn)就是三開門產(chǎn)品的關(guān)注比例穩(wěn)步提高，在今年一度超過傳統(tǒng)雙開門產(chǎn)品成為市場主流；對開門、多開門冰箱的關(guān)注比例也較上年有一定提高，高端大容量冰箱逐漸走俏。
為了了解大眾消費者對冰箱的購買情況及滿意程度和建議，我們從各個方面對消費者進(jìn)行了調(diào)查，來得到關(guān)于冰箱的最完整最準(zhǔn)確的信息，以便于我們做整體的分析。
詢問法、觀察法、查閱法
20xx年10月14日小組討論確定要調(diào)研的產(chǎn)品，并且針對各個目的提出相應(yīng)問題，做出了一份問卷；15日我們小組到達(dá)福州寶龍城市廣場，以及蘇寧廣場等人流量比較大的地方進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查的對象以各個商場的顧客為主，主要采取隨機(jī)的選擇顧客對其進(jìn)行問卷調(diào)查的方式，主要針對各個年齡段，不同性別和不同收入等情況對顧客進(jìn)行調(diào)查，同時也在網(wǎng)上進(jìn)行了問卷調(diào)查，并且在國美電器、蘇寧電器等地方通過問詢導(dǎo)購，以及我們自己的觀察調(diào)研，拍照，查閱資料最終獲得了很多信息量。19日我們對回收的調(diào)查問卷的結(jié)果做了匯總，進(jìn)行了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，整理成最終的'調(diào)研報告。
（一）、消費者的相關(guān)調(diào)查：
1。消費者調(diào)查：
（1）調(diào)研對象的性別比例：
通過對調(diào)查問卷的分析，調(diào)研的對象的男女比例基本持平。
（2）調(diào)研對象的年齡段分析：
通過對調(diào)查問卷的分析，
可以看出購買冰箱的消費者主要以中年
人為主，但是青年人也占有一定的比例，所以冰箱的設(shè)計應(yīng)主要針對中青年。
2。消費者的心理特點調(diào)查：
（1）調(diào)研對象對于購買冰箱的心理價格分析：
數(shù)據(jù)顯示，20xx元到3500元段的價位段冰箱是市場上的主流機(jī)型，關(guān)注比例高達(dá)45。24%。但是對于高價格的冰箱還是不能受到很多人的青睞。所以冰箱的設(shè)計還是應(yīng)針對大眾，設(shè)計相對合理的價格的冰箱。
（2）影響消費者的主要因素分析：
以上數(shù)據(jù)表明影響消費者的因素主要還是功能，接下來依次是節(jié)能環(huán)保價格等其它因素，總之對于消費者來說經(jīng)濟(jì)實用才是最重要的。
3。消費者的審美喜好：
（1）調(diào)研對象喜歡的冰箱操作方式的分析：
通過右圖很明顯可以看出現(xiàn)在
的消費者還是喜歡傳統(tǒng)的雙門和
對開門冰箱，雖然三門冰箱也有
人喜歡，但卻相對很少。但是對于
我們在商場上看到的，發(fā)現(xiàn)其實現(xiàn)
在的三門冰箱也比較多了。所以冰
箱的設(shè)計應(yīng)設(shè)計成雙門的或者三門的。
關(guān)于冰箱的操控方式，以上的圖表明隨著科技的發(fā)展，大家現(xiàn)在也喜歡觸摸和遙控的方式打開，而不再是常規(guī)健的打開方式。這就表明冰箱的操控方式應(yīng)設(shè)計的更方便，更簡易，更省力。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十三
今天我和媽媽去小廣場轉(zhuǎn)，回來的時候發(fā)現(xiàn)鞋子上落滿了一層厚厚的灰塵，就這么一會就有這么多灰塵，那么一天，一個月，一年呢?我們得吸進(jìn)多少灰塵啊!看來空氣已經(jīng)開始變得渾濁了，那又是什么原因讓空氣變得渾濁了呢?為此，我進(jìn)行了調(diào)查。
近視人數(shù)雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非近視人數(shù)，但不佩戴眼鏡的人卻占有相當(dāng)一部分比例。這表明同學(xué)們對近視的問題還不夠重視!
我就在附近的小廣場做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小廣場離廠區(qū)很近，它四周的道路都是主干道，小廣場人員密集。
1、小廣場上的空氣我認(rèn)為很好，可是經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)許多叔叔在那里抽煙把空氣污染;
2、工廠的廢氣隨著風(fēng)到處飄，讓空氣受到了污染;
從年齡結(jié)構(gòu)來看(表一)，28—30歲的有562人，占57.82%;31—35歲的有292人，占30.04%;36—40歲的有118人，占12.14%。其中，男性三個年齡段的比例分別為55.5%、34%和10.5%;女性分別為59.44%、27.27%和13.29%。大齡未婚青年主要集中在28—35歲，且隨年齡增長而遞減。男性和女性的年齡結(jié)構(gòu)基本相同，但35歲以上女性未婚的比例高于男性。
為了增強(qiáng)為民服務(wù)功能，滿足村民的社會需求，提高生活質(zhì)量和文明程度，特地設(shè)立了“為農(nóng)社區(qū)服務(wù)中心”,中心內(nèi)設(shè)黨員教育、農(nóng)技服務(wù)、計生醫(yī)療、自選購物、幼兒教育、治安調(diào)解、文化娛樂等服務(wù)中心，初步形成了一個功能較全，服務(wù)到位的村域經(jīng)濟(jì)服務(wù)區(qū)，促進(jìn)了農(nóng)村物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、看樓下的汽車一輛又一輛，當(dāng)它們啟動的時候，排氣筒排出的白煙，散發(fā)在在空氣中，污染了空氣。
工廠排放的有害氣體，車輛排放的尾氣，人為造成的垃圾沒有及時清理和很多人抽煙等使空氣變得污濁。
1、多開河渠，少排污水;
2、少開車，減少廢氣排放;
3、加強(qiáng)公用場所衛(wèi)生管理;
4、多種樹木凈化空氣
5、加強(qiáng)人們在公共場合的自覺性。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十四
通過“大學(xué)生對食堂滿意程度”的調(diào)查，從學(xué)生們對食堂菜色質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、飯菜價格、就餐環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面中分析大學(xué)生對食堂的現(xiàn)實消費需求及目前食堂可滿足大學(xué)生的消費需求，找出兩者存在的差距并根據(jù)調(diào)查結(jié)果向后勤集團(tuán)提出我們的意見和建議，從而引導(dǎo)食堂進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，更好的滿足同學(xué)們的需求。
1.了解大學(xué)生飲食方面的.消費現(xiàn)狀以及理想消費觀念，大學(xué)食堂在日常中所處的消費地位，大學(xué)生對食堂的評價。
2.影響大學(xué)生就餐地點選擇的主導(dǎo)因素(大學(xué)生為什么喜歡外出或食堂就餐)。
3.如何做才能提高大學(xué)生食堂滿意度（從大學(xué)生和食堂雙重角度入手）。
（1）調(diào)查對象：
xx在校大學(xué)生。
（2）樣本分析：樣本300人，約占總體約為0.37%。在校學(xué)生約有。
8000人。
x月x日-x月x日。
（1）x月x日至x月x日，編寫調(diào)研方案。
（2）x月x日至x月x日，設(shè)計調(diào)研問卷。
（3）x月x日至x月x日，實地調(diào)研，收集數(shù)據(jù)。
（4）x月x日至x月x日，錄入并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
（5）x月x日至x月x日，攥寫調(diào)研報告。
xxxxxxxx學(xué)院。
對農(nóng)院學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)問卷發(fā)放，并回收問卷。
（1）對合格的問卷進(jìn)行錄入，excel軟件進(jìn)行整理，得出可供分析的數(shù)據(jù)。
（2）對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行人工分析，生成圖表以及分析預(yù)測報告。
xxx。
（1）方案攥寫：xxx。
（2）問卷設(shè)計：xxx。
（3）實地調(diào)查：xxx。
（4）數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計分析：
1、策劃費500。
2、問卷調(diào)查費500。
3、統(tǒng)計費500。
4、報告費500。
總計20xx。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十五
xx研究所和xx公司色織廠共同研制的新產(chǎn)品——防靜電仿毛華達(dá)呢，已試生產(chǎn)出。織物的主要質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和所列舉的性能指標(biāo)。下面就試制中的質(zhì)量問題作如下分析。
xx公司色織廠生產(chǎn)系統(tǒng)有紡紗、染紗、準(zhǔn)備、織造、整理等主要車間。產(chǎn)品質(zhì)量分析報告。從紡紗到成品形成了一條較完整的生產(chǎn)線，多年來以外貿(mào)出口產(chǎn)品為主，今年為100%出口。20xx年出口合格率為xx%，20xx年1—6月份出口合格率為95%，比去年同期增長6.01%。多年來，從生產(chǎn)和質(zhì)量管理上積累了較豐富的經(jīng)驗。公司有一套與生產(chǎn)相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，有專職質(zhì)量管理和檢驗人員200人，占全公司在職人數(shù)的13.3%，由廠長和工程師主抓質(zhì)量工作。質(zhì)量檢查科具體負(fù)責(zé)各車間的產(chǎn)品質(zhì)量，各生產(chǎn)車間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)均設(shè)有質(zhì)量檢查網(wǎng)點。同時，由質(zhì)量檢查科派出人員專職監(jiān)督和抽查，實行三級檢驗，并在原傳統(tǒng)的管理基礎(chǔ)上吸取了先進(jìn)的全面質(zhì)量管理方法，把質(zhì)量工作同經(jīng)濟(jì)責(zé)任制結(jié)合起來，同時建立了百分考核制，并在中層科室和車間干部中舉辦了全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)班。
為對以后的試產(chǎn)提供依據(jù)，公司從原料、原紗一進(jìn)廠就進(jìn)行化驗、測試，同時為嚴(yán)格控制保證產(chǎn)品質(zhì)量，特制定了。在新產(chǎn)品試制中，全廠充分發(fā)揮車間和[[職能科室]]的配合作用和各檢測網(wǎng)點的把關(guān)作用，同時廣泛宣傳防靜電新產(chǎn)品的意義，啟發(fā)員工的主人翁責(zé)任感。每周定期召開一次質(zhì)量分析會，預(yù)測分析和處理生產(chǎn)中發(fā)生的問題。為了及時了解到新產(chǎn)品的質(zhì)量情況，xx紡織科學(xué)研究所xx總工程師親訪用戶，及時把質(zhì)量信息反饋給色織廠。
（一）下機(jī)質(zhì)量及入庫質(zhì)量（略）
（二）物理指標(biāo)（略）
（三）染色牢度（略）
（四）防靜電性能指標(biāo)（略）
上述情況說明，本產(chǎn)品的主要指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本同類產(chǎn)品，具有良好的防靜電性能。因此，防靜電仿毛華達(dá)呢的生產(chǎn)工藝是可行的，試制是成功的，水平是先進(jìn)的。
防靜電仿毛華達(dá)呢的試制雖然取得了較好的效果，但也還存在一些問題。例如，初試時由于批量較小，受加工條件和經(jīng)驗的限制，在后整理加工中出現(xiàn)了一些色差，使制成品并不十分完莢，沒有百分之百的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目前，此問題已找到解決的辦法。今后工作重點是在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，加大對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能方面的研究，增加[[產(chǎn)品功能]]使之更適應(yīng)市場需求。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十六
一周空氣質(zhì)量狀況
20xx年11月11日—11月17日
大家還記得之前那段時間的天氣嗎？每天都是陽光明媚，清風(fēng)陣陣的，盡管周末開始下起了雨，但是空氣卻顯得愈發(fā)的清新了起來，也慢慢帶走了夏天最后的影子。我對這個星期的空氣質(zhì)量進(jìn)行了一個調(diào)查，結(jié)果可是相當(dāng)讓人欣慰。
從上面的表格中可以看出，一個星期中只有兩天空氣質(zhì)量是良，
其他時候都是優(yōu)，盡管有一天空氣指數(shù)達(dá)到了81，但是相對其他大城市來說，我們的空氣質(zhì)量已經(jīng)非常的好了。一個星期的數(shù)據(jù)記錄結(jié)束了，我現(xiàn)在在做這份報告的時候，外面依然飄著雨，盡管沒有了明媚的陽光感覺有點可惜，但是濕潤清冷的空氣卻更加的醒神，也更加的清新，而且雨水能夠清洗天空，相信雨停后我們能夠見到更加明媚的陽光，和更加干凈的藍(lán)天。
看起來我們的空氣污染并不嚴(yán)重，但我們更應(yīng)該為了保護(hù)環(huán)境行
動起來，守護(hù)好屬于我們的藍(lán)天。我想我們可以做到如下：如果可以，盡量步行上學(xué)；拿使用過的紙張做折紙；沒有人的'房間及時關(guān)閉電燈；不用一次性筷子、飯盒；少買些新衣服；少放煙花爆竹；減少使用不能循環(huán)利用的塑料袋等塑料制品等等。
我在假期中看過一部電影叫《機(jī)器人瓦力》，故事中的地球是垃
圾的世界，已經(jīng)沒有人居住，也沒有綠色植物了，并且經(jīng)常發(fā)生沙塵暴。如果再不好好保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)地球，這樣的場景恐怕就不單單出現(xiàn)在影視劇里了，而那時候，我們?nèi)祟惪刹灰欢ㄏ耠娪爸心敲葱疫\(yùn)還能重返地球了。
因此，讓我們立即行動起來，和我們的家人一起，愛地球做環(huán)保吧！
調(diào)查人：
學(xué)校：xx小學(xué)
年級：六年級
指導(dǎo)教師：xx
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十七
現(xiàn)在，無所不在的空氣受到了嚴(yán)重的破壞，比如：汽車的尾氣、濃煙等等。我也想提出許多問題：
1、現(xiàn)在有什么空氣污染？
2、對于空氣污染，我們小學(xué)生能做些什么？
3、煙對空氣有什么污染？
4、煙是如何產(chǎn)生的？
5、煙對人有什么危害？
6、空氣中的煙有對人有益的嗎？
7、如何防止空氣污染？
都是煤炭，煤炭燃燒后產(chǎn)生煙塵、二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳等有害物質(zhì)。煙是固體微粒懸浮于空氣中造成的。比如說燃料燃燒的黑煙就是因為里面混雜了碳的固體微粒；磷燃燒的白煙是產(chǎn)物p2o5在里面的結(jié)果。類似的，空氣中懸浮著的過飽和液滴稱為“霧”。煙的主要成分臭氧（約占85％）、過氧乙酰硝酸酯（約占10％）、過氧苯酰硝酸酯、醛類等。這些物質(zhì)對人體可造成的危害是很大。煙對人危害最明顯的是對人眼睛的刺激作用。煙對鼻、咽喉、氣管和肺等呼吸器官也有明顯的刺激作用，并有頭痛，使呼吸道疾病惡化。煙已經(jīng)漸漸進(jìn)入我們的室內(nèi)并危害我們的身體健康。
我們應(yīng)該如何防止空氣污染：
1、提高室內(nèi)空氣污染防治意識，養(yǎng)成科學(xué)的生活習(xí)慣，每天定時開窗通風(fēng)換氣，即使在冬天也要堅持。
2、烹調(diào)時切勿將食用油過度加熱。做飯時應(yīng)打開抽煙機(jī)開窗換氣，降低油燃燒和烹調(diào)造成的室內(nèi)空氣污染。
3、盡量不在室內(nèi)吸煙，以減少煙霧產(chǎn)生的室內(nèi)空氣污染。
4、在室內(nèi)裝修時應(yīng)慎重選擇建筑、裝飾材料，切忌過度裝修。
5、在選購家具時應(yīng)選擇實木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質(zhì)的.家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
6、剛裝修好的房間不要急于入住，應(yīng)開窗通風(fēng)一段時間后入住。由于建筑、裝飾材料和家具中甲醛的釋放是一個緩慢的過程，入住后仍需每天窗通風(fēng)換氣，以保證房間中有足夠的新風(fēng)量。
7、盡量不在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應(yīng)經(jīng)常在陽光下晾曬，以避免塵螨孳生。
8、在室內(nèi)培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
9、當(dāng)感覺室內(nèi)空氣質(zhì)量不好時，可請具有資質(zhì)的檢測單位進(jìn)行檢測。
空氣污染對我們的影響有哪些：
1、大氣中二氧化碳的含量增加。
燃料中含有各種復(fù)雜的成分，在燃燒后產(chǎn)生各種有害物質(zhì)，即使不含雜質(zhì)的燃料達(dá)到完全燃燒，也要產(chǎn)生水和二氧化碳，正因為燃料燃燒使大氣中的二氧化碳濃度不斷增加，破壞了自然界二氧化碳的平衡，以至可能引發(fā)“溫室效應(yīng)”，致使地球氣溫上升。
2、臭氧層破壞。
大氣被污染后，由于污染物質(zhì)的來源、性質(zhì)和持續(xù)時間的不同，被污染地區(qū)的氣象條件、地理環(huán)境等因素的差別，以及人的年齡、健康狀況的不同，對人體造成的危害也不盡相同。大氣中的有害物質(zhì)主要通過下述三個途徑侵入人體造成危害：
我們應(yīng)該怎樣防止空氣污染：
1、少開私家車，多步行、騎自行車，這樣，可以減少汽車排放的尾氣。
2、烹調(diào)時切勿將食用油過度加熱。做飯時應(yīng)打開抽煙機(jī)開窗換氣，降低油燃燒和烹調(diào)造成的室內(nèi)空氣污染。
3、在選購家具時應(yīng)選擇實木家具，盡量不選擇密度板和纖維板等材質(zhì)的家具，以減少粘合劑中甲醛的釋放。
4、在室內(nèi)培育一些綠色植物，可起到一定凈化空氣的作用。
5、盡量不在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物，被褥、毛毯和地毯應(yīng)經(jīng)常在陽光下晾曬，以避免塵螨孳生。
這樣，無論是在室內(nèi)還是室外，呼吸的空氣都是新鮮的。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十八
景觀藝術(shù)設(shè)計專業(yè)是一個從藝術(shù)設(shè)計的大方向之中細(xì)分化的具體方向，本專業(yè)旨在培養(yǎng)具有現(xiàn)代設(shè)計理論基礎(chǔ)，掌握使用各種計算機(jī)設(shè)計應(yīng)用軟件與獨特的設(shè)計理念的德才兼?zhèn)涞膶ｉT人才，主要從事外部場景設(shè)置，園林景觀設(shè)計，各種場所的功能分區(qū)的設(shè)計工作。本專業(yè)是為適應(yīng)目前我國國民生活水平日益提高而培養(yǎng)具有現(xiàn)代設(shè)計理念人才的專業(yè)。
本專業(yè)面向人們的生活，培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的具有整體把握的能力、對環(huán)境有獨到的見解，收集時代信息、整理、存儲、應(yīng)用的設(shè)計人才。畢業(yè)生要熱愛社會主義祖國，擁護(hù)黨的基本路線，懂得馬克思列寧主義、毛澤東思想和建設(shè)有中國特色社會主義理論的基本原理，具有事業(yè)心、責(zé)任感和良好的社會公共道德與職業(yè)道德，具有為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)而奮斗的精神。畢業(yè)生應(yīng)較全面地、系統(tǒng)地掌握設(shè)計原理、創(chuàng)新設(shè)計的基本內(nèi)容、專業(yè)知識、基本技能，具備良好的基礎(chǔ)設(shè)計能力和設(shè)計應(yīng)用的能力；具有一定的外語水平。
20xx年青島市普通高校畢業(yè)生平均就業(yè)率達(dá)到89.27%。其中，研究生就業(yè)率為94.42%，本科生就業(yè)率為90.97%，高職高專生就業(yè)率為86.59%。
社會轉(zhuǎn)型時期，功利主義、享樂主義、自由主義、虛無主義、拜金主義等思潮開始侵襲大學(xué)生的思想。面對社會上一些誠信缺失、自私自利的現(xiàn)象，他們茫然無奈。凡此種種，直接導(dǎo)致極個別大學(xué)生以追求個人享樂作為人生目的。自五四以來大學(xué)生曾一直保持著的那種不平則鳴、甘作社會棟梁、不屈不撓的精神，已難得一見。更由于一些學(xué)生缺乏辨別善惡、好壞、美丑的道德能力，一旦遇到挫折，便會失去自信，出現(xiàn)孤獨、壓抑、精神麻木等現(xiàn)象。盡管這是大學(xué)校園中的極個別現(xiàn)象，但也折射出學(xué)校教育的缺失和社會環(huán)境的嚴(yán)重問題。
觀念偏激：
大學(xué)生求職時，通常會認(rèn)為自己最缺乏的素質(zhì)是管理能力、外語或計算機(jī)水平，但廣東省教育廳的一項畢業(yè)生選聘現(xiàn)狀調(diào)查顯示，這些在用人單位看來并非占擇才、用才的主導(dǎo)地位，甚至是比較次要的地位，而大學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)才是最令用人單位擔(dān)心和不滿的。另外，大學(xué)生的誠信也是比較令用人單位頭疼的問題。參加調(diào)查的用人單位中，每次批量招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的到崗率不足70％的占了將近一半，有兩成多的用人單位到崗率不足50％，學(xué)生毀約現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
差距大：
高技能人才比重不到5％。盡管規(guī)模比起20xx年大有長足，但相對于廣東經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求來看，我省職業(yè)技術(shù)教育的規(guī)模、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的要求差距還較大。
教學(xué)質(zhì)量調(diào)查報告篇十九
xx.8.10——xx.8.17
江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)
社區(qū)居民
了解電信服務(wù)質(zhì)量和消費者滿意度
問卷調(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。
近日，向消費者發(fā)放《電信服務(wù)調(diào)查問卷》230份，百分之百回收問卷。
問卷內(nèi)容分五個部分，（一）用戶基本信息（二）電信服務(wù)普及基本情況（三）總體評價（四）電信資費（五）客戶服務(wù)。其中部分調(diào)查內(nèi)容如下：
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員c、農(nóng)民d、學(xué)生e、其它
2、您的年齡是:
3、為您提供固定電話服務(wù)的運(yùn)營商是:
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務(wù)的電信運(yùn)營商是（可多選）:
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通
5、您對所使用的固定電話服務(wù)質(zhì)量的評價是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
8、您認(rèn)為電信服務(wù)水平和您對所享受的電信服務(wù)的整體滿意度是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意
6、您認(rèn)為固定電話和寬帶初裝費應(yīng)該取消或降低嗎？
a、屬于霸王條款,應(yīng)該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好
c、不應(yīng)該取消，應(yīng)大幅度降低收費標(biāo)準(zhǔn)d、無所謂
7、您對電信資費套餐怎么看（可多選）：
a、太多太亂，無法了解具體內(nèi)容，對消費者不利
b、套餐形式多樣，消費者有了較多的選擇權(quán)c、套餐實際上降低了收費標(biāo)準(zhǔn)
d、套餐只是電信運(yùn)營商玩弄的一種游戲，實際上并沒有降低多少
8、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：
（1）認(rèn)為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
（2）認(rèn)為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6%沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
（3）認(rèn)為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70%不能及時提供話費清單的占28.26%。
（4）認(rèn)為在入網(wǎng)、繳費、銷號、增值業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
（5）認(rèn)為營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
（6）認(rèn)為營業(yè)場所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
（7）認(rèn)為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
（8）認(rèn)為收到過垃圾短信的占71.74%；沒有收到過的占24.78%。
（9）認(rèn)為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%；認(rèn)為較好的占25.65%；認(rèn)為一般的占3%；認(rèn)為不太方便的占5.21%。
（10）認(rèn)為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13%；否定快速、便捷的占42.60%。
（11）知道固定電話、移動電話的服務(wù)熱線電話號碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
（12）發(fā)生電信消費糾紛其合法權(quán)益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%；找工商部門解決問題的占3.04%；找消協(xié)解決問題的占34.35%；請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%；怕麻煩自認(rèn)倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務(wù)工作整體表示認(rèn)可，電信用戶滿意度進(jìn)一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨，其中，對固定電話的抱怨率為２２．８％，涉及的主要問題包括收費項目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務(wù)問題等，部分用戶認(rèn)為話費太高、座機(jī)費收取不合理；對移動電話的`抱怨率為２８．７％，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)不透明、服務(wù)態(tài)度差等；用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為３４．４％，主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應(yīng)速度慢等方面。
消費者對電信服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿意度一般。服務(wù)項目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個項目。但是，消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費者對電信部門的誠信度還是認(rèn)可的。
其次，電信公司還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)字表明：收到過垃圾短信的比例達(dá)到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴(yán)重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
（一）、電信服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。電信用戶滿意度是衡量電信服務(wù)水平的重要指標(biāo)，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務(wù)質(zhì)量的通行作法。用良好的服務(wù)質(zhì)量來提高消費者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。
（二）、全社會共同努力，進(jìn)一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對性地解決突出問題，標(biāo)本兼治，給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
（三）加強(qiáng)用戶權(quán)益保護(hù)。改善通信服務(wù)必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導(dǎo)和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機(jī)制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。
（四）進(jìn)一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電信資費管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調(diào)控下主要由市場形成價格的機(jī)制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機(jī)制。