總結(jié)可以激勵(lì)我不斷超越自我，追求更好的結(jié)果。寫心得體會不僅可以關(guān)注自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，還可以參考一些專家或者學(xué)者的觀點(diǎn)，使文章更富有深度。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望能給大家一些啟發(fā)。
銷售下店心得體會篇一
第一段：引言（200字）
銷售工作是與人打交道的工作，它要求銷售人員具備細(xì)心、耐心、溝通能力、人際關(guān)系處理能力等一系列技巧。在過去的一段時(shí)間中，我從銷售工作中汲取了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并獲得了一些值得分享的心得體會。在本文中，我將分享我這些經(jīng)驗(yàn)和體會，希望對其他銷售人員有所幫助。
第二段：關(guān)于溝通技巧（200字）
在銷售過程中，溝通是至關(guān)重要的。無論是與客戶進(jìn)行初次接觸，還是與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行合作，良好的溝通技巧是取得成功的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，傾聽是一項(xiàng)非常重要的溝通技巧。通過傾聽，我們可以更好地了解客戶的需求和意愿，這樣我們才能針對性地提供解決方案，從而贏得客戶的信任和滿意。
第三段：關(guān)于人際關(guān)系處理（200字）
銷售工作中，人際關(guān)系的處理也非常重要。與同事、上級和客戶之間的關(guān)系良好，可以幫助我們在工作中更順利地推進(jìn)。然而，不同的人有不同的性格和習(xí)慣，對待人際關(guān)系需要靈活和巧妙的處理。我發(fā)現(xiàn)，以積極、友善、親和的態(tài)度對待他人，能夠建立良好的人際關(guān)系，并且得到他人的支持和合作。
第四段：關(guān)于自我管理（200字）
銷售工作需要具備良好的自我管理能力。面對高強(qiáng)度的工作壓力和不斷變化的工作需求，我們需要有方法來合理安排自己的時(shí)間和精力。通過制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，并分解成小步驟去逐一完成，能夠提高效率和工作質(zhì)量。此外，對于挫折和困難的處理也是自我管理的重要方面，積極樂觀地面對挑戰(zhàn)，堅(jiān)持不懈地努力才能贏得成功。
第五段：總結(jié)（200字）
銷售心得體會就像一本不斷更新的教科書，通過不斷實(shí)踐和總結(jié)，我們能夠不斷提高自己的銷售能力和技巧。在這段時(shí)間的工作中，傾聽、人際關(guān)系處理和自我管理成為我最值得關(guān)注和改進(jìn)的方面。我相信，只要持之以恒地不斷學(xué)習(xí)和提高，我們一定能夠成為更優(yōu)秀的銷售人員，取得更大的成功。
注：以上文本為AI生成文章，不代表人類觀點(diǎn)。
銷售下店心得體會篇二
下店銷售是一項(xiàng)既具挑戰(zhàn)性又具有樂趣的工作。通過與客戶面對面的溝通和銷售技巧的運(yùn)用，我深刻體會到了下店銷售的重要性和獨(dú)特價(jià)值。在過去的幾個(gè)月中，我有幸參與了一次下店銷售活動，并獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。在此，我將分享我的個(gè)人心得體會，希望對對這個(gè)行業(yè)感興趣的人提供一些參考。
首先，下店銷售的經(jīng)歷使我深刻認(rèn)識到銷售的挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性。在下店銷售的過程中，我們需要與各種各樣的客戶進(jìn)行溝通和交流，了解他們的需求和期望，然后根據(jù)他們的需求提供相應(yīng)的解決方案。這樣的過程不僅要求我們具有良好的溝通能力和銷售技巧，還要求我們對產(chǎn)品有深入的了解和專業(yè)的知識。每一個(gè)客戶都是獨(dú)一無二的，我們必須根據(jù)他們的個(gè)性和需求調(diào)整自己的銷售策略，這需要我們的敏銳觀察能力和靈活性。因此，下店銷售是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的動態(tài)工作。
其次，下店銷售的過程中我們也會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。其中之一是客戶的抵觸情緒和拒絕態(tài)度。有些客戶對銷售人員的到來抱有懷疑和不信任的態(tài)度，他們可能會故意制造阻礙，或者堅(jiān)決拒絕購買我們的產(chǎn)品。在面對這種情況時(shí)，我們需要保持耐心和冷靜，不要把情緒帶入銷售過程中。通過適當(dāng)?shù)臏贤ê徒忉?，我們可以嘗試打破客戶的疑慮，為他們提供更多的信息和有說服力的理由。同時(shí)，我們也需要學(xué)會應(yīng)對客戶的異議和反駁，針對性地解決他們的問題和疑慮。這需要我們具備良好的決策能力和溝通技巧。
另一個(gè)挑戰(zhàn)是與同行競爭。在下店銷售的過程中，我們經(jīng)常會遇到其他銷售人員來競爭同一個(gè)客戶。競爭的激烈程度取決于市場環(huán)境和所處行業(yè)的特點(diǎn)。為了贏得客戶，我們必須有與競爭對手相比的優(yōu)勢和特點(diǎn)，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。這需要我們不斷提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，定期了解市場和行業(yè)的最新動態(tài)，以及與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作和交流。團(tuán)隊(duì)的合作和支持對我們的銷售工作非常重要，我們可以互相學(xué)習(xí)和借鑒對方的經(jīng)驗(yàn)和成功做法，共同提高銷售業(yè)績。
通過參與下店銷售活動，我還體會到了與客戶建立良好關(guān)系的重要性。在下店銷售的過程中，我們不僅是銷售人員，還是客戶的顧問和伙伴。我們要在積極主動地為客戶提供解決方案的同時(shí)，與他們建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。在與客戶的互動中，我們要學(xué)會傾聽和關(guān)心，理解他們的需求和期望，給予他們真誠的建議和幫助。通過建立良好的關(guān)系，我們不僅能夠獲得客戶的信任和支持，還能夠得到他們的推薦和口碑傳播，提升銷售業(yè)績和市場影響力。
總而言之，下店銷售是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和樂趣的工作。通過參與下店銷售活動，我體會到了銷售的復(fù)雜性和多樣性，也認(rèn)識到了銷售人員所面臨的困難和挑戰(zhàn)。在與客戶的互動中，我們需要具備良好的溝通能力、銷售技巧和決策能力。同時(shí)，我們還需要與團(tuán)隊(duì)合作，與同行競爭，建立良好的客戶關(guān)系。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，我們才能在下店銷售中取得更好的業(yè)績和成就。通過這次下店銷售的經(jīng)歷，我也深刻意識到自己在銷售方面的不足和需要改進(jìn)的地方，將會在以后的工作中繼續(xù)努力，提升自己的銷售能力和競爭力。
銷售下店心得體會篇三
銷售是一種重要的職業(yè)，對于從事銷售工作的人來說，銷售下店心得體會是提高銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵。在我過去的銷售工作中，我積累了一些有關(guān)銷售下店心得體會的經(jīng)驗(yàn)和體會。下面是我對銷售下店心得體會的總結(jié)和思考。
第一段：了解顧客需求是銷售的核心。
銷售下店的第一步是與顧客建立聯(lián)系，了解他們的需求。私人關(guān)系的建立和良好溝通是非常重要的，因?yàn)橹挥泻皖櫩徒⑵鹦湃胃泻陀H近感，我們才能更好地了解他們的需求。而且，顧客對于自己的需求和偏好有著更全面和準(zhǔn)確的了解，我們需要傾聽他們的意見和建議。因此，我們需要努力提升自己的溝通能力和情商，以更好地達(dá)到與顧客的良好溝通和了解需求的目標(biāo)。
第二段：產(chǎn)品知識和專業(yè)背景是銷售的基礎(chǔ)。
作為一名銷售人員，我們需要了解所銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，對產(chǎn)品有深入的了解和認(rèn)識。只有通過對產(chǎn)品的了解，我們才能向顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，并根據(jù)顧客的需求給予合適的建議。所以，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己的專業(yè)知識是銷售下店心得體會的重要一環(huán)。我們可以通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以更好地服務(wù)于顧客的需求。
第三段：耐心和細(xì)致是成功的關(guān)鍵。
在銷售過程中，我們需要保持耐心和細(xì)致，不能急于求成。與顧客進(jìn)行產(chǎn)品挑選和交流時(shí)，我們需要全程陪同和傾聽，并予以耐心解答顧客的問題和疑慮。一方面，這樣能夠建立起顧客和銷售人員之間的信任感和親近感，提高銷售成功的機(jī)會；另一方面，這樣也會使顧客對我們的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)水平有更高的評價(jià)和認(rèn)可。因此，耐心和細(xì)致是銷售下店心得體會中的重要要素，也是成功的關(guān)鍵。
第四段：積極思維和激情是銷售的動力。
作為一名銷售人員，我們需要保持積極的思維和激情，這是推動銷售工作的關(guān)鍵動力。在銷售下店過程中，我們可能會遇到各種各樣的問題和困難，如果我們對待問題和困難持消極態(tài)度，就無法順利解決問題。相反，如果我們保持積極的思維模式和激情，我們就能更好地應(yīng)對問題和困難，并充滿信心地推動銷售工作的進(jìn)行。所以，培養(yǎng)積極思維和激情是銷售下店心得體會中的關(guān)鍵要素，也是成功的源泉。
第五段：誠信和責(zé)任是成功的基礎(chǔ)。
最后，誠信和責(zé)任是銷售下店心得體會中最重要的一環(huán)。只有通過誠信和責(zé)任，我們才能贏得顧客的信任和支持，從而提高銷售成功的機(jī)會。在銷售下店過程中，我們需要遵守行業(yè)道德和規(guī)范，堅(jiān)守承諾和誠信原則，對顧客負(fù)責(zé)。同時(shí)，我們也需要對自己的工作和職責(zé)負(fù)責(zé)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。只有通過誠信和責(zé)任，我們才能在銷售工作中取得成功，并贏得良好的聲譽(yù)。
總結(jié)起來，銷售下店心得體會是銷售工作中非常重要的一環(huán)。通過了解顧客需求、掌握產(chǎn)品知識、保持耐心和細(xì)致、保持積極思維和激情，以及堅(jiān)守誠信和責(zé)任，我們才能夠在銷售領(lǐng)域獲得成功。希望以上的總結(jié)和思考對于從事銷售工作的人們有所啟發(fā)和幫助。
銷售下店心得體會篇四
在現(xiàn)代社會中，人們經(jīng)常去商店購物，在購物過程中我們往往能夠獲得一些意想不到的收獲。下店心得體會正是這樣一種感悟，通過在商店購物的過程中，我們不僅僅能夠滿足自己的物質(zhì)需求，同時(shí)也可以提升自身的認(rèn)知和體驗(yàn)。下文將分享一些我在這方面的心得體會。
第二段：觀察力的提升。
下店購物是一次絕佳的鍛煉觀察力的機(jī)會。在商店里，各種商品琳瑯滿目，五顏六色的商品和各種陳列方式都使人眼花繚亂。然而，如果我們仔細(xì)觀察，就會發(fā)現(xiàn)每個(gè)商品都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，每種擺放方式都有其設(shè)計(jì)的意義。通過這些觀察，我們可以學(xué)會發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)、分析信息、辨別優(yōu)劣，這些能力不僅僅在購物中有幫助，同樣適用于我們生活中的各個(gè)方面。
第三段：與人溝通的技巧。
下店購物過程中，我們往往要進(jìn)行與銷售員和其他顧客的溝通。一個(gè)好的溝通能力可以使我們更好地了解商品的情況、獲取更多優(yōu)惠信息，也可能為我們創(chuàng)造一個(gè)良好的購物體驗(yàn)。在與銷售員交流中，我們可以學(xué)會表達(dá)自己的需求、提問、對比、砍價(jià)等。在與其他顧客交流中，我們也可以結(jié)交朋友、分享購物心得。這些溝通技巧對于我們的人際關(guān)系和職場發(fā)展也是非常有幫助的。
第四段：挖掘個(gè)人需求和興趣。
商店內(nèi)琳瑯滿目的商品為我們提供了豐富的選擇。在下店的過程中，我們可以仔細(xì)思考自己的需求和興趣，然后針對性地尋找商品。這種需求匹配的過程是一個(gè)深入了解自己的機(jī)會，也是一個(gè)重新認(rèn)識自我的過程。通過這樣的選擇和思考，我們可以更好地了解自己的愛好和需求，并找到更好地滿足自己的方法。
第五段：品質(zhì)與價(jià)值的辨別能力。
在商店中，我們面臨著各類商品和各類價(jià)格。通過購買商品的過程，我們可以學(xué)會辨別商品的品質(zhì)和價(jià)值，避免被次品和虛假宣傳所欺騙。我們可以通過比較、閱讀評論、咨詢專家等方式，提升自己的辨別能力，并學(xué)會為自己購買到物有所值的商品。
結(jié)論。
通過這些心得體會，我們可以看到，下店購物并不僅僅是滿足物質(zhì)需求的過程，它更是一個(gè)個(gè)人成長和提升的機(jī)會。在購物過程中，我們可以鍛煉自己的觀察力、溝通技巧，挖掘個(gè)人需求和興趣，并提高辨別商品品質(zhì)和價(jià)值的能力。因此，我們應(yīng)該充分利用這個(gè)機(jī)會，不僅僅關(guān)注購物本身所帶來的物質(zhì)滿足，更要積極地從中尋找到自身的成長和提高之處。
銷售下店心得體會篇五
第一條邊——底邊：是"態(tài)度和信心"：眾所周知，做任何事情，態(tài)度是首要的，有了信心就已經(jīng)向成功跨出了一大步;特別是銷售工作，很多時(shí)候是說服和引導(dǎo)銷售對象的一個(gè)過程，如果你自己對自己的產(chǎn)品和服務(wù)(觀點(diǎn))也沒有足夠的信心，無疑將很難說服別人接受你的觀點(diǎn);所以，信心是支撐銷售三角形的底邊。
第三條邊——銷售技巧：有了足夠的信心和產(chǎn)品知識，就能取得銷售的成功嗎?未必!銷售工作是一個(gè)廣泛的跨學(xué)科的綜合性工作，有人說它更是一門藝術(shù);所以在銷售工作過程中，不要忘了隨時(shí)積累，學(xué)習(xí)和掌握具體的工作技巧;所謂"事半功倍"，掌握了方法和技巧，做事自然卓有成效!
有了以上的基本概念，我們要如何具體開展銷售工作呢?
首先，如何樹立對銷售工作的正確的態(tài)度和培養(yǎng)信心，這主要是看您本人的興趣和您對自己的信心問題;如何培養(yǎng)自己的興趣和信心也是一個(gè)廣泛的話題，我們就不詳細(xì)展開了。
第二：認(rèn)識你的產(chǎn)品或服務(wù)，你要推廣銷售的產(chǎn)品或服務(wù)是什么東東?在市場上被定位在哪個(gè)角色和位置?(所謂市場定位問題，有很多具體的策略和方法，服務(wù)代表可申請深入的分析或直接與公司銷售代表溝通)有什么優(yōu)勢?存在什么劣勢?有什么機(jī)會?潛在的危機(jī)在哪里?(這足夠讓你花費(fèi)很多的時(shí)間做一份細(xì)致準(zhǔn)確的關(guān)于您的產(chǎn)品或服務(wù)的swot分析報(bào)告)在這個(gè)過程中，你一定要充分認(rèn)識到您要推廣和銷售什么東西?誰是你的潛在客戶/目標(biāo)市場?競爭對手有哪些?你的競爭優(yōu)勢在哪里?(賣點(diǎn))。
一般來說，遵循下面的步驟你將會發(fā)現(xiàn)你能對你的工作成竹在胸;。
1.尋找潛在客戶：
2.接近潛在客戶：
3.向你的潛在客戶介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)：
4.引導(dǎo)他的購買意向：
5.成交：
6.做好你的客戶服務(wù)工作(很重要，所謂回頭客，很多是從這里得到的)。
銷售下店心得體會篇六
在當(dāng)今社會，人們的消費(fèi)需求不斷增加，購物已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。而對于消費(fèi)者來說，下店購物不僅是滿足物質(zhì)需求的過程，更是一種體驗(yàn)、一種享受。下面我將從準(zhǔn)備、購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)和付款方式五個(gè)方面，分享我對下店心得體會的看法。
首先，在準(zhǔn)備方面，我們首先需要明確購物的目的和需求。在決定下店購物之前，我們應(yīng)該提前了解自己的需求并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。比如，我們可以事先在網(wǎng)上瀏覽相關(guān)商品的價(jià)格和品牌的信息，以便能夠有針對性地選擇。此外，我們還應(yīng)該關(guān)注促銷活動和優(yōu)惠信息，以獲取最大的購物價(jià)值。只有經(jīng)過充分的準(zhǔn)備，我們才能更好地應(yīng)對下店購物的各種挑戰(zhàn)。
其次，購物環(huán)境是下店購物體驗(yàn)的重要因素之一。一個(gè)舒適、寬敞、整潔的購物環(huán)境能夠讓消費(fèi)者更好地放松心情，達(dá)到享受購物的效果。清晰的導(dǎo)購標(biāo)識和良好的布局設(shè)計(jì)，能夠幫助消費(fèi)者更快地找到需要的商品。此外，購物環(huán)境的音樂、照明和氛圍等細(xì)節(jié)，也能夠?qū)οM(fèi)者的心情產(chǎn)生積極的影響。因此，商家應(yīng)該注重購物環(huán)境的打造，為消費(fèi)者提供一個(gè)舒適、愉悅的購物環(huán)境。
第三，服務(wù)質(zhì)量是評判一家商店的重要指標(biāo)。好的服務(wù)不僅可以讓消費(fèi)者在購物過程中得到幫助和指導(dǎo)，還能提升店鋪的口碑。在購物過程中，熱情周到的銷售人員能夠幫助消費(fèi)者解答問題、提供專業(yè)的建議，并及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的需求和意見。而一些有創(chuàng)意的服務(wù)舉措，如提供試穿、試用等服務(wù)，也能增加消費(fèi)者的購買欲望。因此，商家應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。
第四，產(chǎn)品品質(zhì)是決定消費(fèi)者購買意愿的重要因素。無論是商品的外觀、功能還是使用壽命，都需要符合消費(fèi)者的要求。而作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該仔細(xì)觀察商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和包裝，選擇具有信譽(yù)和口碑的品牌和廠家的商品。在購買前，我們可以和其他消費(fèi)者進(jìn)行交流和咨詢，從而更好地了解商品的優(yōu)劣。只有購買到符合自己需求和品質(zhì)要求的商品，我們才能真正滿意，享受購物的樂趣。
最后，付款方式也是我們在下店購物中需要注意的一個(gè)方面?，F(xiàn)在，隨著電子支付的普及，越來越多的商家提供了多種便捷的付款方式，如支付寶、微信支付、刷卡等。而這些無需攜帶大量現(xiàn)金的方式，能夠?yàn)槲覀儙砀蟮馁徫锉憷Ｅc此同時(shí)，我們也需要注意保護(hù)個(gè)人付款信息的安全。在使用電子支付時(shí)，我們應(yīng)該選擇正規(guī)平臺和可信賴的商家，確保付款安全。
綜上所述，下店購物作為一種消費(fèi)方式，既是滿足物質(zhì)需求的過程，更是一種體驗(yàn)和享受。通過準(zhǔn)備、購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)和付款方式五個(gè)方面的考慮，我們可以提升自己的購物體驗(yàn)，享受到更多的購物樂趣。在未來的購物過程中，讓我們更加注重這些細(xì)節(jié)，不斷提升自己，享受更好的購物體驗(yàn)。
銷售下店心得體會篇七
在銷售工作中，到店拜訪客戶是非常重要的一環(huán)。銷售下店是指銷售人員在與客戶溝通、洽談等一系列銷售工作后，離開客戶所在地的經(jīng)歷。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，銷售人員會有很多機(jī)會體察和總結(jié)客戶需求，提升自身銷售能力。在我多年從事銷售工作的經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些銷售下店的心得體會，即對銷售下店這一環(huán)節(jié)的總結(jié)和思考。
首先，在銷售下店過程中，我意識到與客戶建立良好關(guān)系的重要性?？蛻粢恢笔卿N售工作的核心，而建立良好關(guān)系是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵。通過銷售下店，我可以親自與客戶面對面交流，了解他們的需求和反饋。在這個(gè)過程中，我會盡力與客戶建立起真誠互信的關(guān)系。只有建立起互相了解、互相尊重的良好合作關(guān)系，才能更好地滿足客戶需求，并且為長期合作打下基礎(chǔ)。
其次，銷售下店也是了解客戶市場以及競爭對手情況的好機(jī)會。在了解客戶需求的同時(shí)，我也會借機(jī)了解客戶的市場以及競爭對手的情況。通過與客戶的深入交流，我能夠更好地分析客戶所在市場的現(xiàn)狀和趨勢，進(jìn)而為客戶提供更切實(shí)可行的銷售方案。同時(shí)，了解競爭對手的情況，可以幫助我更好地了解市場上的產(chǎn)品和服務(wù)，并且為自己的銷售策略做出調(diào)整和改進(jìn)。
另外，銷售下店給了我提升銷售技巧和能力的機(jī)會。在現(xiàn)場與客戶面對面交流時(shí)，我能夠更直觀地感受到客戶的反饋和需求。這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以幫助我不斷改進(jìn)自己的銷售技巧和溝通能力。例如，我會在銷售下店的過程中，提前準(zhǔn)備好銷售資料、案例和產(chǎn)品樣品，以便更好地向客戶展示。同時(shí)，我也會主動傾聽客戶的需求和疑慮，積極解答客戶的問題，并提供專業(yè)的建議和解決方案。這些實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)對于提高我的銷售能力非常有幫助。
此外，銷售下店也是檢驗(yàn)自身工作成果的好機(jī)會。在銷售工作中，準(zhǔn)確評估自己的工作成果非常重要。銷售下店時(shí)，我會回顧之前與客戶的洽談和溝通，看看自己是否達(dá)到了預(yù)期的成果。通過客戶的反饋和實(shí)際合同簽訂情況，我可以客觀地評估自己在銷售工作中的表現(xiàn)。如果存在銷售差距或者不足，我會及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并制定改進(jìn)計(jì)劃，提高自己的工作能力。
最后，銷售下店也是對客戶關(guān)系維護(hù)的開始。銷售不僅是單純完成一筆交易，更重要的是建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。銷售下店之后，我會盡量保持與客戶的定期聯(lián)系，了解客戶所在行業(yè)的最新動態(tài)和變化。在此基礎(chǔ)上，我會根據(jù)客戶的需求，不斷提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，并與客戶保持密切的合作關(guān)系。通過持續(xù)的維護(hù)，我可以不斷發(fā)掘新的銷售機(jī)會，并為客戶提供更好的銷售體驗(yàn)。
總之，銷售下店是銷售工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，在該過程中，我將客戶需求及時(shí)總結(jié)起來，并借此機(jī)會與客戶建立良好關(guān)系，了解市場現(xiàn)狀和競爭對手情況，并且提升自己的銷售技巧和能力。此外，銷售下店也幫助我評估自身工作成果，并開始維護(hù)客戶關(guān)系。通過不斷總結(jié)和實(shí)踐，我相信我能夠不斷提高自己的銷售能力，并取得更好的銷售業(yè)績。
銷售下店心得體會篇八
回想一下，當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費(fèi);包吃，餐費(fèi)省下來了;學(xué)一點(diǎn)藥品對自己也有好處，萬一身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營業(yè)員，向外國人銷售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護(hù)理知識。萬一有外傷的病人來到，我也能夠?yàn)樗鲆幌伦o(hù)理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了!哈哈!
還有一點(diǎn)，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點(diǎn)學(xué)費(fèi);另一方面，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的，學(xué)到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路，積累經(jīng)驗(yàn)吧。
終于有個(gè)地方給我將我的英語put into practice了。做著做著，發(fā)現(xiàn)在這里工作，只有英語是不夠的，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人，非洲大部分國家曾經(jīng)是法國的殖民地，語言當(dāng)然除了本身的土話外，用得最多的就是法語了，所以就有前文的學(xué)習(xí)法語的經(jīng)過。唉，但是我們本科的第二外語只有日語。但也好，到時(shí)中文、英語、日語、法語(我能學(xué)的話)我都懂，那就太好了。
在藥店工作還有一個(gè)原因，就是為了改變一下自己。我以前說話比較少，多數(shù)只和熟悉的人談。做了銷售，可以多與陌生人接觸。做了這么久，我也交了不少朋友，其中有些還是外國的，其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!
在畢業(yè)前，我有種疑惑，就是進(jìn)大公司工作呢，還是去小公司發(fā)展呢。進(jìn)大公司，福利和薪酬都好，又穩(wěn)定;小公司呢，員工少，每一個(gè)人都有充分發(fā)揮的機(jī)會。
很幸運(yùn)，我畢業(yè)不久就進(jìn)了大公司工作——xxxx，但因?yàn)槟承┰?，我辭職了。因?yàn)閳?bào)讀專升本的原因，我在一間小公司——xxx連鎖醫(yī)藥有限公司的一間分店里找到工作。
銷售下店心得體會篇九
第一段：介紹銷售下店的背景和重要性（200字）。
銷售下店是指銷售人員離開辦公室或店鋪，在外地或客戶所在地開展銷售活動的過程。它是銷售工作中不可或缺的一環(huán)，對于企業(yè)的銷售業(yè)績和客戶關(guān)系的發(fā)展具有重要意義。在銷售下店的過程中，銷售人員需要展示出專業(yè)的銷售技巧和良好的溝通能力，尋找新客戶并維護(hù)好老客戶，以達(dá)到銷售目標(biāo)和與客戶建立長期合作關(guān)系的目的。
第二段：提出共同的問題和挑戰(zhàn)（300字）。
銷售下店雖然有著重要的意義，但在實(shí)際操作中常常面臨一些共同的問題和挑戰(zhàn)。首先是客戶意見的聽取和接受。在銷售下店的過程中，客戶會提出很多對產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議，這些意見和建議是寶貴的市場反饋信息，但往往也會成為銷售人員的挑戰(zhàn)，需要正確地接受和處理。其次是自我推銷的技巧。銷售下店過程中，如何有效地展示產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢，把握好客戶需求，并引導(dǎo)客戶做出購買決策，是銷售人員需要掌握的重要技能。此外，銷售下店可能面臨的還有競爭對手的威脅，客戶購買力的不確定性等問題。
第三段：總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對策略（400字）。
在實(shí)際銷售下店的過程中，我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對策略。首先，我學(xué)會了認(rèn)真傾聽客戶的聲音。當(dāng)客戶發(fā)表意見或建議時(shí)，我不會輕易反駁或忽視，而是保持耐心傾聽，并從客戶角度出發(fā)分析和思考。這樣不僅能增強(qiáng)客戶的滿意感，也能收集到更多的市場信息。其次，我注重與客戶建立良好的溝通關(guān)系。在銷售下店的過程中，與客戶的良好溝通是必不可少的。我會主動與客戶交流，了解他們的需求和購買意愿，并提供專業(yè)的解決方案。此外，我還學(xué)會了靈活運(yùn)用銷售技巧，根據(jù)客戶的特點(diǎn)和反應(yīng)調(diào)整銷售策略，以求達(dá)到銷售目標(biāo)。
第四段：闡述成果和價(jià)值（200字）。
通過不斷總結(jié)和實(shí)踐，我在銷售下店中取得了一些成果。首先，我成功地?cái)U(kuò)大了自己的客戶資源。在不同的銷售下店中，我與眾多潛在客戶進(jìn)行了深入的溝通，并成功簽約了一些新客戶。其次，我與老客戶的溝通關(guān)系也得到了更好的維護(hù)和發(fā)展。通過銷售下店，我能及時(shí)了解客戶的需求和問題，并通過及時(shí)上門解決問題的方式增強(qiáng)了與客戶的合作關(guān)系。最重要的是，我通過銷售下店積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和市場信息，為企業(yè)的銷售決策和業(yè)績提供了有力的支持。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并展望未來（200字）。
銷售下店作為銷售工作中不可或缺的一環(huán)，對于企業(yè)的銷售業(yè)績和客戶關(guān)系的發(fā)展具有重要意義。通過實(shí)際操作和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識到銷售下店的重要性和挑戰(zhàn)。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的銷售技能和溝通能力，不斷學(xué)習(xí)和積累，以應(yīng)對更多的銷售下店挑戰(zhàn)，并為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。同時(shí)，我也希望通過自己的努力，能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
銷售下店心得體會篇十
要客第一——合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意。
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來打打電話，想一些方法來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢？一般認(rèn)為有以下幾種條件：
1、見的是老板。
2、老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的。
3、有較大的認(rèn)同感（最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分）。
4、有給一個(gè)較近期的承諾（當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們在見第一次時(shí)，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的）。
5、別忘了為自已下次上來提早留下一個(gè)借口（儲如：送計(jì)劃書，送資料，有時(shí)間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個(gè)下次方便上來）。
銷售下店心得體會篇十一
非常喜歡我們的小雨老師，不管她講的任何東西，都覺得非常有道理，我也從事銷售快兩年了，今天看了她這文章后覺得句句說的都實(shí)在，自己現(xiàn)在也覺得第三種銷售人員，呵呵！謝謝小雨的文章！
算算在銷售行業(yè)也已經(jīng)有7年了，不短的一段時(shí)光，銷售真的能鍛煉一個(gè)人，讓人成長，讓人脫胎換骨，今晚突然有些感觸，不是分享銷售技巧，就瞎寫寫。
在參加工作之前，從來沒想過這輩子會做跟銷售有關(guān)的工作，我喜歡的事幾乎都是靜態(tài)的，都是一個(gè)人就可以做的，對于出去社交場合，泡吧，很吵的地方，都沒什么興趣，所以一直覺得憑我的性格，讓我天天給人家推銷東西，簡直太不可思議太痛苦了，我想以后我應(yīng)該是做跟文字或畫畫有關(guān)的工作，不怎么需要跟人打交道。
自己在做銷售之前和做銷售之初，都對銷售這個(gè)職業(yè)有誤解，可能是因?yàn)槲宜佑|到的銷售人員大部分都沒有給我留下特別舒服的感覺。我以前都認(rèn)為：業(yè)績不好的銷售人員，不是生拉硬拽，就是繞來繞去，或者目的性很強(qiáng)，讓人有壓力；業(yè)績特別好的銷售人員，估計(jì)也是巧舌如簧，特別能說，最后說得你不得不買。
后來自己做了銷售后，發(fā)現(xiàn)這真是個(gè)最大的誤解！
一個(gè)僅僅是口才好，能說會道的銷售員，即使你急功近利，即使你的銷售方式讓人有點(diǎn)反感，你也依然能做出一些業(yè)績，只要你有一定的勤奮度，成交這種事就是一種概率，你跟一百個(gè)人推銷，總會有幾個(gè)接受的，因?yàn)榭倳鲆妿讉€(gè)正好迫切需要你的產(chǎn)品的人，但剩下的九十幾個(gè)準(zhǔn)客戶呢？以后還是否會成為你未來的客戶？不一定。
越到后期，你會發(fā)現(xiàn)，你能成交客戶，可能根本不是你的銷售技巧在起作用，而是信任。信任是這世界上最貴的東西，一個(gè)人信任你，他就相信你說的話，相信你推薦的東西，相信你要他做的事。
我很難形容這是為什么。用幾句古話來打比方就是，初級的銷售人員是“手中有劍，心中無劍”，中級的銷售人員是“手中有劍，心中有劍”，高級的銷售人員是“手中無劍，心中有劍”，頂級的銷售人員是“手中無劍，心中無劍”。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員眼光應(yīng)該要放長遠(yuǎn)的，心胸要開闊，不管別人是接受你還是拒絕你，你都要能平和的接受這件事，這本來就是很正常的，不是么？你出門逛街，別人給你推銷冰箱，你就買一冰箱？別人給你推銷一雙皮鞋，你就買雙皮鞋？別人給你推銷一臺電腦，你就買臺電腦？別人給你推銷啥你都會買？不可能吧，想想都覺得逗，所以，有個(gè)平和的心態(tài)是基礎(chǔ)。
一個(gè)人覺得跟你相處很舒服，這很重要！換位思考一下，你的狀態(tài)就會松弛很多，放松，快樂，這是我跟任何人相處時(shí)的狀態(tài)，如果我不放松，那對方豈不是要更緊張，如果我不快樂，那對方也不會想要和一個(gè)不快樂的人交朋友。
有一種銷售人員是跟100個(gè)人打交道，成交了5個(gè)，說死95個(gè)，剩下95個(gè)下次都不敢接他電話，都心中有防備有壓力了。雖說中國人民千千萬，說死一個(gè)億，還有13億，但我并不喜歡這種方式。我和100個(gè)人打交道，成交了5個(gè)，剩下的95個(gè)可能一部分變成了我的朋友，一部分即使沒成為朋友的人，也不會對我或?qū)ξ业漠a(chǎn)品有任何的反感和壓力，就變成了認(rèn)識的人，當(dāng)然還有一部分因?yàn)楦鞣N不可抗因素流失了，永遠(yuǎn)都不會有聯(lián)系（這也是一種概率，你要允許流失的存在）?？雌饋硪苍S兩種人暫時(shí)的業(yè)績是一樣的，都是成交5個(gè)，但后續(xù)可是完全不一樣，第二種人的那95個(gè)人當(dāng)中，有一部分在未來當(dāng)他有需求的時(shí)候可能會變成你的客戶，還有一部分是可能永遠(yuǎn)都不會有需求的，他對你有著良好的印象，他信任你，當(dāng)他周圍有朋友有需求的時(shí)候，他會想到你。
這個(gè)世界上每個(gè)人都有可能成為我們的客戶，但你也要接受，有大部分的人是永遠(yuǎn)不會成為我們的客戶。那些很成功的公司，他們的客戶數(shù)量也僅僅只占這個(gè)世界人口的百分之零點(diǎn)幾，就已經(jīng)巨大的成功了。你的朋友，大部分是不會成為你的客戶的，除非他們需要，你的朋友，都是各種職業(yè)，每個(gè)人有不同的需求，不是非要成為你的客戶，才叫做朋友；也不是不成為你的客戶，就是不認(rèn)同你。不要給周圍人施加太大的壓力，不要糾結(jié)于誰誰誰沒有接受你。你只要讓更多的人知道你手上有這個(gè)最棒的產(chǎn)品或事業(yè)，勤奮的大量的宣傳是必須的！??！當(dāng)他們有需求的時(shí)候，自然會想到你。在這個(gè)過程中，你要和他們保持良好的聯(lián)系，更重要的是不斷的成長（專業(yè)，能力，形象，等等），最吸引別人的莫過于你的成長，讓客戶想要跟隨你一起改變。
七年的銷售歷程，讓我最欣慰的是，沒有任何朋友離開我，反而多了很多的朋友，他（她）們又樂于把他自己的朋友介紹給我認(rèn)識當(dāng)朋友。這一點(diǎn)是最讓我感激的，因?yàn)槲抑?，如果我感覺一個(gè)人總是對我有銷售的目的，讓我有壓力，我是絕對不會把我的朋友介紹給他當(dāng)朋友的。
這些朋友，朋友的朋友，他們之中有的人成為了我的客戶，是因?yàn)樗娴男枰?；他們中絕大部分人都沒有成為我的客戶，也不會因?yàn)闆]有成為我的客戶而不好意思，我也不會因?yàn)榕笥褯]有成為我的客戶而有任何的郁悶或瞎想。
和朋友在一起，和客戶在一起，我還是那個(gè)原來的我，沒有銷售技巧，沒心沒肺，追求幸?？鞓返钠胀ㄅ?！
銷售下店心得體會篇十二
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時(shí)也會同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的！
作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。
及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場，保證貨品不是因?yàn)橘u場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時(shí)會有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。
銷售下店心得體會篇十三
狂天我們一起學(xué)習(xí)了由張煊搏主講的《電話銷售技巧》這門課程，使我獲益很多。電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被越來越多的企業(yè)所認(rèn)可，有的企業(yè)通過電話銷售的模式取得了很大的成功，而也有一些企業(yè)收獲甚微，為什么會造成兩種不同的結(jié)果呢？這在很大程度上取決于電話銷售人員的溝通技巧。所以，學(xué)習(xí)本課程，對于我們才入職的銷售人員來說，顯得非常重要。通過一天的學(xué)習(xí)，對于電話銷售技巧，我有幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得：
第一，制定計(jì)劃和目標(biāo)非常重要。成功的一個(gè)非常重要的因素就是要有目標(biāo)，而且要有明確的目標(biāo)，對銷售人員來說同樣如此。做銷售首先要明確自己的目標(biāo)客戶，可以通過上網(wǎng)、報(bào)刊雜志等各種渠道去獲取客戶信息。對于目標(biāo)客戶，要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對于客戶的相關(guān)資料都應(yīng)詳細(xì)記錄，以備以后隨后調(diào)用。對于確立的目標(biāo)客戶，應(yīng)做好每天的拜訪計(jì)劃，嚴(yán)格遵守并努力超越計(jì)劃。
第二，電話前的準(zhǔn)備是成功的開始。有人說，充分的準(zhǔn)備就等于成功的一半，確實(shí)有道理。在打電話之前，就應(yīng)該把相關(guān)的東西放在手能夠得著的地方，像紙、筆、電腦等等，當(dāng)客戶問到或提到相關(guān)問題的時(shí)候，做好記錄，打完電話后認(rèn)真總結(jié)。
第三，電話溝通中的心態(tài)。我覺得，電話銷售人員，應(yīng)做好被拒絕的心理準(zhǔn)備，并不是每個(gè)電話都能打通，并不是每個(gè)電話都是很友好的聲音，并不是每個(gè)電話都能達(dá)成交易。還應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)。我們打電話給客戶，并不是以賣產(chǎn)品給客戶為單一目的，我們在幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值，我們在和客戶爭取合作，我們在和客戶達(dá)成雙贏協(xié)議，以幫助別人的心態(tài)去賣產(chǎn)品，別人會更容易接受。
第四，功到自然成。我們銷售人員所能做的就是不斷地去嘗試，不斷地去與客戶溝通，不斷地去改進(jìn)和提高，付出終會有回報(bào)的。
銷售下店心得體會篇十四
這個(gè)星期趕鴨子上架嘗試著做電話營銷，和一群沒見過面的老女人和老男人打電話，到也頗有收獲，說不定可以開發(fā)出電話營銷這門課出來呢!
1、克服心理障礙。
剛開始總是不想打，因?yàn)椴恢缹Ψ綍窃鯓拥闹?，總怕被人吼或是會被罵一通，反正是能拖則拖(主要也是沒有壓力)，等到拖不過去的時(shí)候(我剛開始是拖到十點(diǎn)半后打幾通電話)，但是越打會越順手、越戰(zhàn)越勇。到后面幾天，客戶說得再惡劣的電話都不會放在心上，心想最多下次不打給你就是了。當(dāng)然碰到超惡的，掛完電話后會說上一句“真沒教養(yǎng)”，再和同事交流幾句，心情會變得很好(好象和同事的交流更有話題了)。
2、站在對方的角度溝通。
千萬不要一上來就滔滔不絕的介紹自己的公司和產(chǎn)品，而應(yīng)該先聊聊對方感興趣的話題和對方交朋友，說明我們的產(chǎn)品可以帶給客戶的好處(這些可得重點(diǎn)和難點(diǎn)，我還在總結(jié)中)。多問些開放式的問題，全面收集對方的信息。
開場白、電話前的準(zhǔn)備技巧是需要實(shí)際經(jīng)歷去累積的，(我感覺看書和聽老師講電話營銷課是學(xué)不來的)。當(dāng)然，剛開始你可以將每句要說要問的話寫下來，照本宣科，慢慢的你就很自然的說出你想說的。
3、臉皮要厚，積極跟進(jìn)。
千萬不要因?yàn)榭蛻粢淮尉芙^或者是冷言冷語你就把他列入黑名單，除非對方非常堅(jiān)決的告訴你，以后不要打電話給我了，我不需要。否則你一定要積極的跟進(jìn)，極少有客戶第一次接觸就會跟你確定購買(那錢也太好掙了)，盡可能的積極跟進(jìn)打過電話的客戶。當(dāng)然，這里面還是有技巧的，總不能每次跟進(jìn)的時(shí)候干巴巴的問同一個(gè)問題，那脾氣再好也會被你煩死。
4、妙招對付前臺小mm。
如果有前臺小mm轉(zhuǎn)接，一聽出來是推銷的就直接說不需要然后不客氣的把電話掛上，當(dāng)然這是別人的工作職責(zé)無可厚非。
我們可以“靈活”一點(diǎn)(應(yīng)該是連哄帶騙)，可以跟前臺說找哪位老總，有的當(dāng)時(shí)就給轉(zhuǎn)，有的會問什么事，不妨說說是哪位老總的朋友呀或是政府部門的，反正把前臺弄得摸不著頭腦，但是還很客氣就對了(是不是有點(diǎn)不太厚道呀)。
巴金說，沒有技巧才是最高的技巧。
電話營銷也是如此吧。
銷售下店心得體會篇十五
結(jié)束我的大一生活，迎來了我大學(xué)的第一個(gè)暑假。大學(xué)是一個(gè)教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地，雖然大學(xué)不像社會，但總算是社會的一部分，稱得上是一個(gè)小社會，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識去應(yīng)付各種工作上的問題，所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸。而社會又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會實(shí)踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識用到到實(shí)際當(dāng)中去，是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會運(yùn)用學(xué)校所學(xué)的知識實(shí)踐自我的最好途徑。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了一家民營企業(yè)。
七月流火，酷熱難耐。正是這樣的盛夏時(shí)節(jié)，我開始了我的假期社會實(shí)踐。很榮幸的讓我進(jìn)入了安慶聯(lián)友汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司的銷售部.安慶聯(lián)友汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營企業(yè)。第一次參與社會實(shí)踐性質(zhì)的活動,讓我對自己充滿了期待。
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會。實(shí)踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，開發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開心，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味。雖然對那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。在銷售的過程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱，忙碌的時(shí)候，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開父母的保護(hù)傘，獨(dú)自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個(gè)社會競爭的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易。
短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫，對自己的專業(yè)認(rèn)識不夠，對自己的未來沒有一個(gè)合理的規(guī)劃，象一只無頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過社會實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個(gè)社會。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會有用的人才，為社會服務(wù)。
銷售下店心得體會篇十六
在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。
對于這三天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。老師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺，文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字寫在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來。
這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個(gè)方面：
一、讓自己了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西?
首先，我們要學(xué)會感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道，當(dāng)我們在媽媽的肚子里一直到出世。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇，不用說她就會定點(diǎn)定時(shí)的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康康的降臨。當(dāng)我們來到世界上的時(shí)候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長達(dá)，這些就是寄生關(guān)系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。
慢慢長達(dá)之后，我們學(xué)習(xí)了更多的知識，懂得了更多的道理。當(dāng)父母把他們的觀念強(qiáng)加給我們的時(shí)候，我們就會反抗。叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺得他們都不對。當(dāng)父母把他們的價(jià)值觀灌輸給我們的時(shí)候，遇到別人和我們不一樣的時(shí)候，我們就會以是非觀念來判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實(shí)，共存，選擇，達(dá)到獨(dú)立共存的關(guān)系。
在生活和學(xué)習(xí)中，我們總會有個(gè)習(xí)慣，。當(dāng)看到一個(gè)人或一件事的時(shí)候，往往我們不會多看一眼，就會馬上認(rèn)為他們是我們認(rèn)識的人或事。當(dāng)沒達(dá)到我們想要的結(jié)果的時(shí)候，就會認(rèn)為別人做不好。
常說人因夢想而偉大，我們都希望自己有成功的事業(yè)，有一個(gè)溫暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學(xué)習(xí)，要有方向，今天懂得了學(xué)習(xí)的幾個(gè)字，做到“信”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復(fù)制別人的東西經(jīng)過重復(fù)的練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會學(xué)習(xí)更新的東西。
做到“疑”就是思考，這個(gè)方向是不是對的，給自己更多的疑問，以此來確定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動力。做到“通” 把這些見到的東西復(fù)制過來，加強(qiáng)練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的本能，這些學(xué)習(xí)技巧我一時(shí)消化不了，但我會運(yùn)用到生活和工作中去。
二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自己的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等。
學(xué)習(xí)更多的知識，技巧。重復(fù)練習(xí)。這次學(xué)習(xí)之后，知道了自己該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識怎樣提升自己的能級。當(dāng)我們在工作中的時(shí)候，盡量的把別人的平臺來鍛煉自己，因?yàn)榈哪芗壍谋憩F(xiàn)在解決問題的多少。所以要想超越他人的話，自己必須不斷的學(xué)習(xí)，更新自己。
在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧。有映線，內(nèi)感覺(視覺性，聽覺性，感覺性)。
相似性法則，互訴，聆聽。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當(dāng)我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候，我們首先要從他的肢體語言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài)，該怎么從他的視覺聽覺感覺中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù)，我們要做到以他為中心，當(dāng)在傾聽客人話的時(shí)候，我們達(dá)到忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美，給點(diǎn)肯定，給點(diǎn)疑問。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
知道了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場，怎樣找到顧客的需求等，在現(xiàn)在的競爭環(huán)境中，我們一定要了解顧客的的價(jià)值觀。
三、學(xué)習(xí)反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
總在以前的時(shí)候，我們總會把錯(cuò)誤推給別人，一點(diǎn)都不會找自身的錯(cuò)誤，總反對父母。老經(jīng)常和他們吵架，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的責(zé)任。今天學(xué)習(xí)了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是用心良苦。
每次打電話回去，總會說要好好照顧自己，現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔(dān)憂。還有當(dāng)遇見不順心的事或不如意的事，我們總會抱怨?，F(xiàn)在才懂得。
首先，我們要學(xué)會接受事實(shí)，因?yàn)樗浅砷L的開始，其次是臣服，這樣才可以自省，當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學(xué)習(xí)更上一層樓。
當(dāng)我們一直未能達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候，是不是會反省自己的目標(biāo)是不是對的呢?首先我們要對目標(biāo)進(jìn)行反省，是不是要求太高呢?或者方法沒選對?擴(kuò)大自己的思維，懂得換位思考，當(dāng)我們懂得了怎么做的時(shí)候，習(xí)慣性的反省自己，這樣我們會越做越好。
學(xué)習(xí)是可貴的，學(xué)習(xí)是精彩的，通過這可貴精彩的學(xué)習(xí)，自己又向銷售進(jìn)步了一點(diǎn)，感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智，努力與勤奮，堅(jiān)持不懈，直到成功!!
敬禮
世界級的管理大師彼得。
杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧
開場的第一個(gè)技巧是銷售“新”的'產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。
銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn)，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
運(yùn)用人性的弱點(diǎn)
清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。
盡管贈品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。
同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈品的價(jià)值感。 少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
要學(xué)會詢問
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價(jià)格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價(jià)格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價(jià)格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”
然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格，此時(shí)，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會。
“第三者”是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
四、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個(gè)二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時(shí)，會增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯(cuò)過極好的機(jī)會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會。
降價(jià)不是萬能的
銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。
無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。
當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒有門市能夠通過價(jià)格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價(jià)格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價(jià)還價(jià)就請走開，不要浪費(fèi)時(shí)間，或者沒有商談余地，這些都是錯(cuò)誤的說法。
這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場比了?！?BR> 通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場的價(jià)值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)， 總的來說 平時(shí)多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
銷售下店心得體會篇一
第一段：引言（200字）
銷售工作是與人打交道的工作，它要求銷售人員具備細(xì)心、耐心、溝通能力、人際關(guān)系處理能力等一系列技巧。在過去的一段時(shí)間中，我從銷售工作中汲取了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并獲得了一些值得分享的心得體會。在本文中，我將分享我這些經(jīng)驗(yàn)和體會，希望對其他銷售人員有所幫助。
第二段：關(guān)于溝通技巧（200字）
在銷售過程中，溝通是至關(guān)重要的。無論是與客戶進(jìn)行初次接觸，還是與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行合作，良好的溝通技巧是取得成功的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，傾聽是一項(xiàng)非常重要的溝通技巧。通過傾聽，我們可以更好地了解客戶的需求和意愿，這樣我們才能針對性地提供解決方案，從而贏得客戶的信任和滿意。
第三段：關(guān)于人際關(guān)系處理（200字）
銷售工作中，人際關(guān)系的處理也非常重要。與同事、上級和客戶之間的關(guān)系良好，可以幫助我們在工作中更順利地推進(jìn)。然而，不同的人有不同的性格和習(xí)慣，對待人際關(guān)系需要靈活和巧妙的處理。我發(fā)現(xiàn)，以積極、友善、親和的態(tài)度對待他人，能夠建立良好的人際關(guān)系，并且得到他人的支持和合作。
第四段：關(guān)于自我管理（200字）
銷售工作需要具備良好的自我管理能力。面對高強(qiáng)度的工作壓力和不斷變化的工作需求，我們需要有方法來合理安排自己的時(shí)間和精力。通過制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，并分解成小步驟去逐一完成，能夠提高效率和工作質(zhì)量。此外，對于挫折和困難的處理也是自我管理的重要方面，積極樂觀地面對挑戰(zhàn)，堅(jiān)持不懈地努力才能贏得成功。
第五段：總結(jié)（200字）
銷售心得體會就像一本不斷更新的教科書，通過不斷實(shí)踐和總結(jié)，我們能夠不斷提高自己的銷售能力和技巧。在這段時(shí)間的工作中，傾聽、人際關(guān)系處理和自我管理成為我最值得關(guān)注和改進(jìn)的方面。我相信，只要持之以恒地不斷學(xué)習(xí)和提高，我們一定能夠成為更優(yōu)秀的銷售人員，取得更大的成功。
注：以上文本為AI生成文章，不代表人類觀點(diǎn)。
銷售下店心得體會篇二
下店銷售是一項(xiàng)既具挑戰(zhàn)性又具有樂趣的工作。通過與客戶面對面的溝通和銷售技巧的運(yùn)用，我深刻體會到了下店銷售的重要性和獨(dú)特價(jià)值。在過去的幾個(gè)月中，我有幸參與了一次下店銷售活動，并獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。在此，我將分享我的個(gè)人心得體會，希望對對這個(gè)行業(yè)感興趣的人提供一些參考。
首先，下店銷售的經(jīng)歷使我深刻認(rèn)識到銷售的挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性。在下店銷售的過程中，我們需要與各種各樣的客戶進(jìn)行溝通和交流，了解他們的需求和期望，然后根據(jù)他們的需求提供相應(yīng)的解決方案。這樣的過程不僅要求我們具有良好的溝通能力和銷售技巧，還要求我們對產(chǎn)品有深入的了解和專業(yè)的知識。每一個(gè)客戶都是獨(dú)一無二的，我們必須根據(jù)他們的個(gè)性和需求調(diào)整自己的銷售策略，這需要我們的敏銳觀察能力和靈活性。因此，下店銷售是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的動態(tài)工作。
其次，下店銷售的過程中我們也會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。其中之一是客戶的抵觸情緒和拒絕態(tài)度。有些客戶對銷售人員的到來抱有懷疑和不信任的態(tài)度，他們可能會故意制造阻礙，或者堅(jiān)決拒絕購買我們的產(chǎn)品。在面對這種情況時(shí)，我們需要保持耐心和冷靜，不要把情緒帶入銷售過程中。通過適當(dāng)?shù)臏贤ê徒忉?，我們可以嘗試打破客戶的疑慮，為他們提供更多的信息和有說服力的理由。同時(shí)，我們也需要學(xué)會應(yīng)對客戶的異議和反駁，針對性地解決他們的問題和疑慮。這需要我們具備良好的決策能力和溝通技巧。
另一個(gè)挑戰(zhàn)是與同行競爭。在下店銷售的過程中，我們經(jīng)常會遇到其他銷售人員來競爭同一個(gè)客戶。競爭的激烈程度取決于市場環(huán)境和所處行業(yè)的特點(diǎn)。為了贏得客戶，我們必須有與競爭對手相比的優(yōu)勢和特點(diǎn)，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。這需要我們不斷提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，定期了解市場和行業(yè)的最新動態(tài)，以及與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作和交流。團(tuán)隊(duì)的合作和支持對我們的銷售工作非常重要，我們可以互相學(xué)習(xí)和借鑒對方的經(jīng)驗(yàn)和成功做法，共同提高銷售業(yè)績。
通過參與下店銷售活動，我還體會到了與客戶建立良好關(guān)系的重要性。在下店銷售的過程中，我們不僅是銷售人員，還是客戶的顧問和伙伴。我們要在積極主動地為客戶提供解決方案的同時(shí)，與他們建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。在與客戶的互動中，我們要學(xué)會傾聽和關(guān)心，理解他們的需求和期望，給予他們真誠的建議和幫助。通過建立良好的關(guān)系，我們不僅能夠獲得客戶的信任和支持，還能夠得到他們的推薦和口碑傳播，提升銷售業(yè)績和市場影響力。
總而言之，下店銷售是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和樂趣的工作。通過參與下店銷售活動，我體會到了銷售的復(fù)雜性和多樣性，也認(rèn)識到了銷售人員所面臨的困難和挑戰(zhàn)。在與客戶的互動中，我們需要具備良好的溝通能力、銷售技巧和決策能力。同時(shí)，我們還需要與團(tuán)隊(duì)合作，與同行競爭，建立良好的客戶關(guān)系。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，我們才能在下店銷售中取得更好的業(yè)績和成就。通過這次下店銷售的經(jīng)歷，我也深刻意識到自己在銷售方面的不足和需要改進(jìn)的地方，將會在以后的工作中繼續(xù)努力，提升自己的銷售能力和競爭力。
銷售下店心得體會篇三
銷售是一種重要的職業(yè)，對于從事銷售工作的人來說，銷售下店心得體會是提高銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵。在我過去的銷售工作中，我積累了一些有關(guān)銷售下店心得體會的經(jīng)驗(yàn)和體會。下面是我對銷售下店心得體會的總結(jié)和思考。
第一段：了解顧客需求是銷售的核心。
銷售下店的第一步是與顧客建立聯(lián)系，了解他們的需求。私人關(guān)系的建立和良好溝通是非常重要的，因?yàn)橹挥泻皖櫩徒⑵鹦湃胃泻陀H近感，我們才能更好地了解他們的需求。而且，顧客對于自己的需求和偏好有著更全面和準(zhǔn)確的了解，我們需要傾聽他們的意見和建議。因此，我們需要努力提升自己的溝通能力和情商，以更好地達(dá)到與顧客的良好溝通和了解需求的目標(biāo)。
第二段：產(chǎn)品知識和專業(yè)背景是銷售的基礎(chǔ)。
作為一名銷售人員，我們需要了解所銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，對產(chǎn)品有深入的了解和認(rèn)識。只有通過對產(chǎn)品的了解，我們才能向顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，并根據(jù)顧客的需求給予合適的建議。所以，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己的專業(yè)知識是銷售下店心得體會的重要一環(huán)。我們可以通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以更好地服務(wù)于顧客的需求。
第三段：耐心和細(xì)致是成功的關(guān)鍵。
在銷售過程中，我們需要保持耐心和細(xì)致，不能急于求成。與顧客進(jìn)行產(chǎn)品挑選和交流時(shí)，我們需要全程陪同和傾聽，并予以耐心解答顧客的問題和疑慮。一方面，這樣能夠建立起顧客和銷售人員之間的信任感和親近感，提高銷售成功的機(jī)會；另一方面，這樣也會使顧客對我們的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)水平有更高的評價(jià)和認(rèn)可。因此，耐心和細(xì)致是銷售下店心得體會中的重要要素，也是成功的關(guān)鍵。
第四段：積極思維和激情是銷售的動力。
作為一名銷售人員，我們需要保持積極的思維和激情，這是推動銷售工作的關(guān)鍵動力。在銷售下店過程中，我們可能會遇到各種各樣的問題和困難，如果我們對待問題和困難持消極態(tài)度，就無法順利解決問題。相反，如果我們保持積極的思維模式和激情，我們就能更好地應(yīng)對問題和困難，并充滿信心地推動銷售工作的進(jìn)行。所以，培養(yǎng)積極思維和激情是銷售下店心得體會中的關(guān)鍵要素，也是成功的源泉。
第五段：誠信和責(zé)任是成功的基礎(chǔ)。
最后，誠信和責(zé)任是銷售下店心得體會中最重要的一環(huán)。只有通過誠信和責(zé)任，我們才能贏得顧客的信任和支持，從而提高銷售成功的機(jī)會。在銷售下店過程中，我們需要遵守行業(yè)道德和規(guī)范，堅(jiān)守承諾和誠信原則，對顧客負(fù)責(zé)。同時(shí)，我們也需要對自己的工作和職責(zé)負(fù)責(zé)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。只有通過誠信和責(zé)任，我們才能在銷售工作中取得成功，并贏得良好的聲譽(yù)。
總結(jié)起來，銷售下店心得體會是銷售工作中非常重要的一環(huán)。通過了解顧客需求、掌握產(chǎn)品知識、保持耐心和細(xì)致、保持積極思維和激情，以及堅(jiān)守誠信和責(zé)任，我們才能夠在銷售領(lǐng)域獲得成功。希望以上的總結(jié)和思考對于從事銷售工作的人們有所啟發(fā)和幫助。
銷售下店心得體會篇四
在現(xiàn)代社會中，人們經(jīng)常去商店購物，在購物過程中我們往往能夠獲得一些意想不到的收獲。下店心得體會正是這樣一種感悟，通過在商店購物的過程中，我們不僅僅能夠滿足自己的物質(zhì)需求，同時(shí)也可以提升自身的認(rèn)知和體驗(yàn)。下文將分享一些我在這方面的心得體會。
第二段：觀察力的提升。
下店購物是一次絕佳的鍛煉觀察力的機(jī)會。在商店里，各種商品琳瑯滿目，五顏六色的商品和各種陳列方式都使人眼花繚亂。然而，如果我們仔細(xì)觀察，就會發(fā)現(xiàn)每個(gè)商品都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，每種擺放方式都有其設(shè)計(jì)的意義。通過這些觀察，我們可以學(xué)會發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)、分析信息、辨別優(yōu)劣，這些能力不僅僅在購物中有幫助，同樣適用于我們生活中的各個(gè)方面。
第三段：與人溝通的技巧。
下店購物過程中，我們往往要進(jìn)行與銷售員和其他顧客的溝通。一個(gè)好的溝通能力可以使我們更好地了解商品的情況、獲取更多優(yōu)惠信息，也可能為我們創(chuàng)造一個(gè)良好的購物體驗(yàn)。在與銷售員交流中，我們可以學(xué)會表達(dá)自己的需求、提問、對比、砍價(jià)等。在與其他顧客交流中，我們也可以結(jié)交朋友、分享購物心得。這些溝通技巧對于我們的人際關(guān)系和職場發(fā)展也是非常有幫助的。
第四段：挖掘個(gè)人需求和興趣。
商店內(nèi)琳瑯滿目的商品為我們提供了豐富的選擇。在下店的過程中，我們可以仔細(xì)思考自己的需求和興趣，然后針對性地尋找商品。這種需求匹配的過程是一個(gè)深入了解自己的機(jī)會，也是一個(gè)重新認(rèn)識自我的過程。通過這樣的選擇和思考，我們可以更好地了解自己的愛好和需求，并找到更好地滿足自己的方法。
第五段：品質(zhì)與價(jià)值的辨別能力。
在商店中，我們面臨著各類商品和各類價(jià)格。通過購買商品的過程，我們可以學(xué)會辨別商品的品質(zhì)和價(jià)值，避免被次品和虛假宣傳所欺騙。我們可以通過比較、閱讀評論、咨詢專家等方式，提升自己的辨別能力，并學(xué)會為自己購買到物有所值的商品。
結(jié)論。
通過這些心得體會，我們可以看到，下店購物并不僅僅是滿足物質(zhì)需求的過程，它更是一個(gè)個(gè)人成長和提升的機(jī)會。在購物過程中，我們可以鍛煉自己的觀察力、溝通技巧，挖掘個(gè)人需求和興趣，并提高辨別商品品質(zhì)和價(jià)值的能力。因此，我們應(yīng)該充分利用這個(gè)機(jī)會，不僅僅關(guān)注購物本身所帶來的物質(zhì)滿足，更要積極地從中尋找到自身的成長和提高之處。
銷售下店心得體會篇五
第一條邊——底邊：是"態(tài)度和信心"：眾所周知，做任何事情，態(tài)度是首要的，有了信心就已經(jīng)向成功跨出了一大步;特別是銷售工作，很多時(shí)候是說服和引導(dǎo)銷售對象的一個(gè)過程，如果你自己對自己的產(chǎn)品和服務(wù)(觀點(diǎn))也沒有足夠的信心，無疑將很難說服別人接受你的觀點(diǎn);所以，信心是支撐銷售三角形的底邊。
第三條邊——銷售技巧：有了足夠的信心和產(chǎn)品知識，就能取得銷售的成功嗎?未必!銷售工作是一個(gè)廣泛的跨學(xué)科的綜合性工作，有人說它更是一門藝術(shù);所以在銷售工作過程中，不要忘了隨時(shí)積累，學(xué)習(xí)和掌握具體的工作技巧;所謂"事半功倍"，掌握了方法和技巧，做事自然卓有成效!
有了以上的基本概念，我們要如何具體開展銷售工作呢?
首先，如何樹立對銷售工作的正確的態(tài)度和培養(yǎng)信心，這主要是看您本人的興趣和您對自己的信心問題;如何培養(yǎng)自己的興趣和信心也是一個(gè)廣泛的話題，我們就不詳細(xì)展開了。
第二：認(rèn)識你的產(chǎn)品或服務(wù)，你要推廣銷售的產(chǎn)品或服務(wù)是什么東東?在市場上被定位在哪個(gè)角色和位置?(所謂市場定位問題，有很多具體的策略和方法，服務(wù)代表可申請深入的分析或直接與公司銷售代表溝通)有什么優(yōu)勢?存在什么劣勢?有什么機(jī)會?潛在的危機(jī)在哪里?(這足夠讓你花費(fèi)很多的時(shí)間做一份細(xì)致準(zhǔn)確的關(guān)于您的產(chǎn)品或服務(wù)的swot分析報(bào)告)在這個(gè)過程中，你一定要充分認(rèn)識到您要推廣和銷售什么東西?誰是你的潛在客戶/目標(biāo)市場?競爭對手有哪些?你的競爭優(yōu)勢在哪里?(賣點(diǎn))。
一般來說，遵循下面的步驟你將會發(fā)現(xiàn)你能對你的工作成竹在胸;。
1.尋找潛在客戶：
2.接近潛在客戶：
3.向你的潛在客戶介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)：
4.引導(dǎo)他的購買意向：
5.成交：
6.做好你的客戶服務(wù)工作(很重要，所謂回頭客，很多是從這里得到的)。
銷售下店心得體會篇六
在當(dāng)今社會，人們的消費(fèi)需求不斷增加，購物已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。而對于消費(fèi)者來說，下店購物不僅是滿足物質(zhì)需求的過程，更是一種體驗(yàn)、一種享受。下面我將從準(zhǔn)備、購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)和付款方式五個(gè)方面，分享我對下店心得體會的看法。
首先，在準(zhǔn)備方面，我們首先需要明確購物的目的和需求。在決定下店購物之前，我們應(yīng)該提前了解自己的需求并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。比如，我們可以事先在網(wǎng)上瀏覽相關(guān)商品的價(jià)格和品牌的信息，以便能夠有針對性地選擇。此外，我們還應(yīng)該關(guān)注促銷活動和優(yōu)惠信息，以獲取最大的購物價(jià)值。只有經(jīng)過充分的準(zhǔn)備，我們才能更好地應(yīng)對下店購物的各種挑戰(zhàn)。
其次，購物環(huán)境是下店購物體驗(yàn)的重要因素之一。一個(gè)舒適、寬敞、整潔的購物環(huán)境能夠讓消費(fèi)者更好地放松心情，達(dá)到享受購物的效果。清晰的導(dǎo)購標(biāo)識和良好的布局設(shè)計(jì)，能夠幫助消費(fèi)者更快地找到需要的商品。此外，購物環(huán)境的音樂、照明和氛圍等細(xì)節(jié)，也能夠?qū)οM(fèi)者的心情產(chǎn)生積極的影響。因此，商家應(yīng)該注重購物環(huán)境的打造，為消費(fèi)者提供一個(gè)舒適、愉悅的購物環(huán)境。
第三，服務(wù)質(zhì)量是評判一家商店的重要指標(biāo)。好的服務(wù)不僅可以讓消費(fèi)者在購物過程中得到幫助和指導(dǎo)，還能提升店鋪的口碑。在購物過程中，熱情周到的銷售人員能夠幫助消費(fèi)者解答問題、提供專業(yè)的建議，并及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的需求和意見。而一些有創(chuàng)意的服務(wù)舉措，如提供試穿、試用等服務(wù)，也能增加消費(fèi)者的購買欲望。因此，商家應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。
第四，產(chǎn)品品質(zhì)是決定消費(fèi)者購買意愿的重要因素。無論是商品的外觀、功能還是使用壽命，都需要符合消費(fèi)者的要求。而作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該仔細(xì)觀察商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和包裝，選擇具有信譽(yù)和口碑的品牌和廠家的商品。在購買前，我們可以和其他消費(fèi)者進(jìn)行交流和咨詢，從而更好地了解商品的優(yōu)劣。只有購買到符合自己需求和品質(zhì)要求的商品，我們才能真正滿意，享受購物的樂趣。
最后，付款方式也是我們在下店購物中需要注意的一個(gè)方面?，F(xiàn)在，隨著電子支付的普及，越來越多的商家提供了多種便捷的付款方式，如支付寶、微信支付、刷卡等。而這些無需攜帶大量現(xiàn)金的方式，能夠?yàn)槲覀儙砀蟮馁徫锉憷Ｅc此同時(shí)，我們也需要注意保護(hù)個(gè)人付款信息的安全。在使用電子支付時(shí)，我們應(yīng)該選擇正規(guī)平臺和可信賴的商家，確保付款安全。
綜上所述，下店購物作為一種消費(fèi)方式，既是滿足物質(zhì)需求的過程，更是一種體驗(yàn)和享受。通過準(zhǔn)備、購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)和付款方式五個(gè)方面的考慮，我們可以提升自己的購物體驗(yàn)，享受到更多的購物樂趣。在未來的購物過程中，讓我們更加注重這些細(xì)節(jié)，不斷提升自己，享受更好的購物體驗(yàn)。
銷售下店心得體會篇七
在銷售工作中，到店拜訪客戶是非常重要的一環(huán)。銷售下店是指銷售人員在與客戶溝通、洽談等一系列銷售工作后，離開客戶所在地的經(jīng)歷。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，銷售人員會有很多機(jī)會體察和總結(jié)客戶需求，提升自身銷售能力。在我多年從事銷售工作的經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些銷售下店的心得體會，即對銷售下店這一環(huán)節(jié)的總結(jié)和思考。
首先，在銷售下店過程中，我意識到與客戶建立良好關(guān)系的重要性?？蛻粢恢笔卿N售工作的核心，而建立良好關(guān)系是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵。通過銷售下店，我可以親自與客戶面對面交流，了解他們的需求和反饋。在這個(gè)過程中，我會盡力與客戶建立起真誠互信的關(guān)系。只有建立起互相了解、互相尊重的良好合作關(guān)系，才能更好地滿足客戶需求，并且為長期合作打下基礎(chǔ)。
其次，銷售下店也是了解客戶市場以及競爭對手情況的好機(jī)會。在了解客戶需求的同時(shí)，我也會借機(jī)了解客戶的市場以及競爭對手的情況。通過與客戶的深入交流，我能夠更好地分析客戶所在市場的現(xiàn)狀和趨勢，進(jìn)而為客戶提供更切實(shí)可行的銷售方案。同時(shí)，了解競爭對手的情況，可以幫助我更好地了解市場上的產(chǎn)品和服務(wù)，并且為自己的銷售策略做出調(diào)整和改進(jìn)。
另外，銷售下店給了我提升銷售技巧和能力的機(jī)會。在現(xiàn)場與客戶面對面交流時(shí)，我能夠更直觀地感受到客戶的反饋和需求。這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以幫助我不斷改進(jìn)自己的銷售技巧和溝通能力。例如，我會在銷售下店的過程中，提前準(zhǔn)備好銷售資料、案例和產(chǎn)品樣品，以便更好地向客戶展示。同時(shí)，我也會主動傾聽客戶的需求和疑慮，積極解答客戶的問題，并提供專業(yè)的建議和解決方案。這些實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)對于提高我的銷售能力非常有幫助。
此外，銷售下店也是檢驗(yàn)自身工作成果的好機(jī)會。在銷售工作中，準(zhǔn)確評估自己的工作成果非常重要。銷售下店時(shí)，我會回顧之前與客戶的洽談和溝通，看看自己是否達(dá)到了預(yù)期的成果。通過客戶的反饋和實(shí)際合同簽訂情況，我可以客觀地評估自己在銷售工作中的表現(xiàn)。如果存在銷售差距或者不足，我會及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并制定改進(jìn)計(jì)劃，提高自己的工作能力。
最后，銷售下店也是對客戶關(guān)系維護(hù)的開始。銷售不僅是單純完成一筆交易，更重要的是建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。銷售下店之后，我會盡量保持與客戶的定期聯(lián)系，了解客戶所在行業(yè)的最新動態(tài)和變化。在此基礎(chǔ)上，我會根據(jù)客戶的需求，不斷提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，并與客戶保持密切的合作關(guān)系。通過持續(xù)的維護(hù)，我可以不斷發(fā)掘新的銷售機(jī)會，并為客戶提供更好的銷售體驗(yàn)。
總之，銷售下店是銷售工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，在該過程中，我將客戶需求及時(shí)總結(jié)起來，并借此機(jī)會與客戶建立良好關(guān)系，了解市場現(xiàn)狀和競爭對手情況，并且提升自己的銷售技巧和能力。此外，銷售下店也幫助我評估自身工作成果，并開始維護(hù)客戶關(guān)系。通過不斷總結(jié)和實(shí)踐，我相信我能夠不斷提高自己的銷售能力，并取得更好的銷售業(yè)績。
銷售下店心得體會篇八
回想一下，當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費(fèi);包吃，餐費(fèi)省下來了;學(xué)一點(diǎn)藥品對自己也有好處，萬一身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營業(yè)員，向外國人銷售藥品。
不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護(hù)理知識。萬一有外傷的病人來到，我也能夠?yàn)樗鲆幌伦o(hù)理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了!哈哈!
還有一點(diǎn)，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點(diǎn)學(xué)費(fèi);另一方面，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的，學(xué)到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路，積累經(jīng)驗(yàn)吧。
終于有個(gè)地方給我將我的英語put into practice了。做著做著，發(fā)現(xiàn)在這里工作，只有英語是不夠的，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人，非洲大部分國家曾經(jīng)是法國的殖民地，語言當(dāng)然除了本身的土話外，用得最多的就是法語了，所以就有前文的學(xué)習(xí)法語的經(jīng)過。唉，但是我們本科的第二外語只有日語。但也好，到時(shí)中文、英語、日語、法語(我能學(xué)的話)我都懂，那就太好了。
在藥店工作還有一個(gè)原因，就是為了改變一下自己。我以前說話比較少，多數(shù)只和熟悉的人談。做了銷售，可以多與陌生人接觸。做了這么久，我也交了不少朋友，其中有些還是外國的，其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!
在畢業(yè)前，我有種疑惑，就是進(jìn)大公司工作呢，還是去小公司發(fā)展呢。進(jìn)大公司，福利和薪酬都好，又穩(wěn)定;小公司呢，員工少，每一個(gè)人都有充分發(fā)揮的機(jī)會。
很幸運(yùn)，我畢業(yè)不久就進(jìn)了大公司工作——xxxx，但因?yàn)槟承┰?，我辭職了。因?yàn)閳?bào)讀專升本的原因，我在一間小公司——xxx連鎖醫(yī)藥有限公司的一間分店里找到工作。
銷售下店心得體會篇九
第一段：介紹銷售下店的背景和重要性（200字）。
銷售下店是指銷售人員離開辦公室或店鋪，在外地或客戶所在地開展銷售活動的過程。它是銷售工作中不可或缺的一環(huán)，對于企業(yè)的銷售業(yè)績和客戶關(guān)系的發(fā)展具有重要意義。在銷售下店的過程中，銷售人員需要展示出專業(yè)的銷售技巧和良好的溝通能力，尋找新客戶并維護(hù)好老客戶，以達(dá)到銷售目標(biāo)和與客戶建立長期合作關(guān)系的目的。
第二段：提出共同的問題和挑戰(zhàn)（300字）。
銷售下店雖然有著重要的意義，但在實(shí)際操作中常常面臨一些共同的問題和挑戰(zhàn)。首先是客戶意見的聽取和接受。在銷售下店的過程中，客戶會提出很多對產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議，這些意見和建議是寶貴的市場反饋信息，但往往也會成為銷售人員的挑戰(zhàn)，需要正確地接受和處理。其次是自我推銷的技巧。銷售下店過程中，如何有效地展示產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢，把握好客戶需求，并引導(dǎo)客戶做出購買決策，是銷售人員需要掌握的重要技能。此外，銷售下店可能面臨的還有競爭對手的威脅，客戶購買力的不確定性等問題。
第三段：總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對策略（400字）。
在實(shí)際銷售下店的過程中，我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對策略。首先，我學(xué)會了認(rèn)真傾聽客戶的聲音。當(dāng)客戶發(fā)表意見或建議時(shí)，我不會輕易反駁或忽視，而是保持耐心傾聽，并從客戶角度出發(fā)分析和思考。這樣不僅能增強(qiáng)客戶的滿意感，也能收集到更多的市場信息。其次，我注重與客戶建立良好的溝通關(guān)系。在銷售下店的過程中，與客戶的良好溝通是必不可少的。我會主動與客戶交流，了解他們的需求和購買意愿，并提供專業(yè)的解決方案。此外，我還學(xué)會了靈活運(yùn)用銷售技巧，根據(jù)客戶的特點(diǎn)和反應(yīng)調(diào)整銷售策略，以求達(dá)到銷售目標(biāo)。
第四段：闡述成果和價(jià)值（200字）。
通過不斷總結(jié)和實(shí)踐，我在銷售下店中取得了一些成果。首先，我成功地?cái)U(kuò)大了自己的客戶資源。在不同的銷售下店中，我與眾多潛在客戶進(jìn)行了深入的溝通，并成功簽約了一些新客戶。其次，我與老客戶的溝通關(guān)系也得到了更好的維護(hù)和發(fā)展。通過銷售下店，我能及時(shí)了解客戶的需求和問題，并通過及時(shí)上門解決問題的方式增強(qiáng)了與客戶的合作關(guān)系。最重要的是，我通過銷售下店積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和市場信息，為企業(yè)的銷售決策和業(yè)績提供了有力的支持。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并展望未來（200字）。
銷售下店作為銷售工作中不可或缺的一環(huán)，對于企業(yè)的銷售業(yè)績和客戶關(guān)系的發(fā)展具有重要意義。通過實(shí)際操作和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識到銷售下店的重要性和挑戰(zhàn)。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的銷售技能和溝通能力，不斷學(xué)習(xí)和積累，以應(yīng)對更多的銷售下店挑戰(zhàn)，并為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。同時(shí)，我也希望通過自己的努力，能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
銷售下店心得體會篇十
要客第一——合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意。
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來打打電話，想一些方法來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢？一般認(rèn)為有以下幾種條件：
1、見的是老板。
2、老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的。
3、有較大的認(rèn)同感（最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分）。
4、有給一個(gè)較近期的承諾（當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們在見第一次時(shí)，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的）。
5、別忘了為自已下次上來提早留下一個(gè)借口（儲如：送計(jì)劃書，送資料，有時(shí)間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個(gè)下次方便上來）。
銷售下店心得體會篇十一
非常喜歡我們的小雨老師，不管她講的任何東西，都覺得非常有道理，我也從事銷售快兩年了，今天看了她這文章后覺得句句說的都實(shí)在，自己現(xiàn)在也覺得第三種銷售人員，呵呵！謝謝小雨的文章！
算算在銷售行業(yè)也已經(jīng)有7年了，不短的一段時(shí)光，銷售真的能鍛煉一個(gè)人，讓人成長，讓人脫胎換骨，今晚突然有些感觸，不是分享銷售技巧，就瞎寫寫。
在參加工作之前，從來沒想過這輩子會做跟銷售有關(guān)的工作，我喜歡的事幾乎都是靜態(tài)的，都是一個(gè)人就可以做的，對于出去社交場合，泡吧，很吵的地方，都沒什么興趣，所以一直覺得憑我的性格，讓我天天給人家推銷東西，簡直太不可思議太痛苦了，我想以后我應(yīng)該是做跟文字或畫畫有關(guān)的工作，不怎么需要跟人打交道。
自己在做銷售之前和做銷售之初，都對銷售這個(gè)職業(yè)有誤解，可能是因?yàn)槲宜佑|到的銷售人員大部分都沒有給我留下特別舒服的感覺。我以前都認(rèn)為：業(yè)績不好的銷售人員，不是生拉硬拽，就是繞來繞去，或者目的性很強(qiáng)，讓人有壓力；業(yè)績特別好的銷售人員，估計(jì)也是巧舌如簧，特別能說，最后說得你不得不買。
后來自己做了銷售后，發(fā)現(xiàn)這真是個(gè)最大的誤解！
一個(gè)僅僅是口才好，能說會道的銷售員，即使你急功近利，即使你的銷售方式讓人有點(diǎn)反感，你也依然能做出一些業(yè)績，只要你有一定的勤奮度，成交這種事就是一種概率，你跟一百個(gè)人推銷，總會有幾個(gè)接受的，因?yàn)榭倳鲆妿讉€(gè)正好迫切需要你的產(chǎn)品的人，但剩下的九十幾個(gè)準(zhǔn)客戶呢？以后還是否會成為你未來的客戶？不一定。
越到后期，你會發(fā)現(xiàn)，你能成交客戶，可能根本不是你的銷售技巧在起作用，而是信任。信任是這世界上最貴的東西，一個(gè)人信任你，他就相信你說的話，相信你推薦的東西，相信你要他做的事。
我很難形容這是為什么。用幾句古話來打比方就是，初級的銷售人員是“手中有劍，心中無劍”，中級的銷售人員是“手中有劍，心中有劍”，高級的銷售人員是“手中無劍，心中有劍”，頂級的銷售人員是“手中無劍，心中無劍”。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員眼光應(yīng)該要放長遠(yuǎn)的，心胸要開闊，不管別人是接受你還是拒絕你，你都要能平和的接受這件事，這本來就是很正常的，不是么？你出門逛街，別人給你推銷冰箱，你就買一冰箱？別人給你推銷一雙皮鞋，你就買雙皮鞋？別人給你推銷一臺電腦，你就買臺電腦？別人給你推銷啥你都會買？不可能吧，想想都覺得逗，所以，有個(gè)平和的心態(tài)是基礎(chǔ)。
一個(gè)人覺得跟你相處很舒服，這很重要！換位思考一下，你的狀態(tài)就會松弛很多，放松，快樂，這是我跟任何人相處時(shí)的狀態(tài)，如果我不放松，那對方豈不是要更緊張，如果我不快樂，那對方也不會想要和一個(gè)不快樂的人交朋友。
有一種銷售人員是跟100個(gè)人打交道，成交了5個(gè)，說死95個(gè)，剩下95個(gè)下次都不敢接他電話，都心中有防備有壓力了。雖說中國人民千千萬，說死一個(gè)億，還有13億，但我并不喜歡這種方式。我和100個(gè)人打交道，成交了5個(gè)，剩下的95個(gè)可能一部分變成了我的朋友，一部分即使沒成為朋友的人，也不會對我或?qū)ξ业漠a(chǎn)品有任何的反感和壓力，就變成了認(rèn)識的人，當(dāng)然還有一部分因?yàn)楦鞣N不可抗因素流失了，永遠(yuǎn)都不會有聯(lián)系（這也是一種概率，你要允許流失的存在）?？雌饋硪苍S兩種人暫時(shí)的業(yè)績是一樣的，都是成交5個(gè)，但后續(xù)可是完全不一樣，第二種人的那95個(gè)人當(dāng)中，有一部分在未來當(dāng)他有需求的時(shí)候可能會變成你的客戶，還有一部分是可能永遠(yuǎn)都不會有需求的，他對你有著良好的印象，他信任你，當(dāng)他周圍有朋友有需求的時(shí)候，他會想到你。
這個(gè)世界上每個(gè)人都有可能成為我們的客戶，但你也要接受，有大部分的人是永遠(yuǎn)不會成為我們的客戶。那些很成功的公司，他們的客戶數(shù)量也僅僅只占這個(gè)世界人口的百分之零點(diǎn)幾，就已經(jīng)巨大的成功了。你的朋友，大部分是不會成為你的客戶的，除非他們需要，你的朋友，都是各種職業(yè)，每個(gè)人有不同的需求，不是非要成為你的客戶，才叫做朋友；也不是不成為你的客戶，就是不認(rèn)同你。不要給周圍人施加太大的壓力，不要糾結(jié)于誰誰誰沒有接受你。你只要讓更多的人知道你手上有這個(gè)最棒的產(chǎn)品或事業(yè)，勤奮的大量的宣傳是必須的！??！當(dāng)他們有需求的時(shí)候，自然會想到你。在這個(gè)過程中，你要和他們保持良好的聯(lián)系，更重要的是不斷的成長（專業(yè)，能力，形象，等等），最吸引別人的莫過于你的成長，讓客戶想要跟隨你一起改變。
七年的銷售歷程，讓我最欣慰的是，沒有任何朋友離開我，反而多了很多的朋友，他（她）們又樂于把他自己的朋友介紹給我認(rèn)識當(dāng)朋友。這一點(diǎn)是最讓我感激的，因?yàn)槲抑?，如果我感覺一個(gè)人總是對我有銷售的目的，讓我有壓力，我是絕對不會把我的朋友介紹給他當(dāng)朋友的。
這些朋友，朋友的朋友，他們之中有的人成為了我的客戶，是因?yàn)樗娴男枰?；他們中絕大部分人都沒有成為我的客戶，也不會因?yàn)闆]有成為我的客戶而不好意思，我也不會因?yàn)榕笥褯]有成為我的客戶而有任何的郁悶或瞎想。
和朋友在一起，和客戶在一起，我還是那個(gè)原來的我，沒有銷售技巧，沒心沒肺，追求幸?？鞓返钠胀ㄅ?！
銷售下店心得體會篇十二
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時(shí)也會同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的！
作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。
及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場，保證貨品不是因?yàn)橘u場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時(shí)會有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。
銷售下店心得體會篇十三
狂天我們一起學(xué)習(xí)了由張煊搏主講的《電話銷售技巧》這門課程，使我獲益很多。電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被越來越多的企業(yè)所認(rèn)可，有的企業(yè)通過電話銷售的模式取得了很大的成功，而也有一些企業(yè)收獲甚微，為什么會造成兩種不同的結(jié)果呢？這在很大程度上取決于電話銷售人員的溝通技巧。所以，學(xué)習(xí)本課程，對于我們才入職的銷售人員來說，顯得非常重要。通過一天的學(xué)習(xí)，對于電話銷售技巧，我有幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得：
第一，制定計(jì)劃和目標(biāo)非常重要。成功的一個(gè)非常重要的因素就是要有目標(biāo)，而且要有明確的目標(biāo)，對銷售人員來說同樣如此。做銷售首先要明確自己的目標(biāo)客戶，可以通過上網(wǎng)、報(bào)刊雜志等各種渠道去獲取客戶信息。對于目標(biāo)客戶，要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對于客戶的相關(guān)資料都應(yīng)詳細(xì)記錄，以備以后隨后調(diào)用。對于確立的目標(biāo)客戶，應(yīng)做好每天的拜訪計(jì)劃，嚴(yán)格遵守并努力超越計(jì)劃。
第二，電話前的準(zhǔn)備是成功的開始。有人說，充分的準(zhǔn)備就等于成功的一半，確實(shí)有道理。在打電話之前，就應(yīng)該把相關(guān)的東西放在手能夠得著的地方，像紙、筆、電腦等等，當(dāng)客戶問到或提到相關(guān)問題的時(shí)候，做好記錄，打完電話后認(rèn)真總結(jié)。
第三，電話溝通中的心態(tài)。我覺得，電話銷售人員，應(yīng)做好被拒絕的心理準(zhǔn)備，并不是每個(gè)電話都能打通，并不是每個(gè)電話都是很友好的聲音，并不是每個(gè)電話都能達(dá)成交易。還應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)。我們打電話給客戶，并不是以賣產(chǎn)品給客戶為單一目的，我們在幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值，我們在和客戶爭取合作，我們在和客戶達(dá)成雙贏協(xié)議，以幫助別人的心態(tài)去賣產(chǎn)品，別人會更容易接受。
第四，功到自然成。我們銷售人員所能做的就是不斷地去嘗試，不斷地去與客戶溝通，不斷地去改進(jìn)和提高，付出終會有回報(bào)的。
銷售下店心得體會篇十四
這個(gè)星期趕鴨子上架嘗試著做電話營銷，和一群沒見過面的老女人和老男人打電話，到也頗有收獲，說不定可以開發(fā)出電話營銷這門課出來呢!
1、克服心理障礙。
剛開始總是不想打，因?yàn)椴恢缹Ψ綍窃鯓拥闹?，總怕被人吼或是會被罵一通，反正是能拖則拖(主要也是沒有壓力)，等到拖不過去的時(shí)候(我剛開始是拖到十點(diǎn)半后打幾通電話)，但是越打會越順手、越戰(zhàn)越勇。到后面幾天，客戶說得再惡劣的電話都不會放在心上，心想最多下次不打給你就是了。當(dāng)然碰到超惡的，掛完電話后會說上一句“真沒教養(yǎng)”，再和同事交流幾句，心情會變得很好(好象和同事的交流更有話題了)。
2、站在對方的角度溝通。
千萬不要一上來就滔滔不絕的介紹自己的公司和產(chǎn)品，而應(yīng)該先聊聊對方感興趣的話題和對方交朋友，說明我們的產(chǎn)品可以帶給客戶的好處(這些可得重點(diǎn)和難點(diǎn)，我還在總結(jié)中)。多問些開放式的問題，全面收集對方的信息。
開場白、電話前的準(zhǔn)備技巧是需要實(shí)際經(jīng)歷去累積的，(我感覺看書和聽老師講電話營銷課是學(xué)不來的)。當(dāng)然，剛開始你可以將每句要說要問的話寫下來，照本宣科，慢慢的你就很自然的說出你想說的。
3、臉皮要厚，積極跟進(jìn)。
千萬不要因?yàn)榭蛻粢淮尉芙^或者是冷言冷語你就把他列入黑名單，除非對方非常堅(jiān)決的告訴你，以后不要打電話給我了，我不需要。否則你一定要積極的跟進(jìn)，極少有客戶第一次接觸就會跟你確定購買(那錢也太好掙了)，盡可能的積極跟進(jìn)打過電話的客戶。當(dāng)然，這里面還是有技巧的，總不能每次跟進(jìn)的時(shí)候干巴巴的問同一個(gè)問題，那脾氣再好也會被你煩死。
4、妙招對付前臺小mm。
如果有前臺小mm轉(zhuǎn)接，一聽出來是推銷的就直接說不需要然后不客氣的把電話掛上，當(dāng)然這是別人的工作職責(zé)無可厚非。
我們可以“靈活”一點(diǎn)(應(yīng)該是連哄帶騙)，可以跟前臺說找哪位老總，有的當(dāng)時(shí)就給轉(zhuǎn)，有的會問什么事，不妨說說是哪位老總的朋友呀或是政府部門的，反正把前臺弄得摸不著頭腦，但是還很客氣就對了(是不是有點(diǎn)不太厚道呀)。
巴金說，沒有技巧才是最高的技巧。
電話營銷也是如此吧。
銷售下店心得體會篇十五
結(jié)束我的大一生活，迎來了我大學(xué)的第一個(gè)暑假。大學(xué)是一個(gè)教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地，雖然大學(xué)不像社會，但總算是社會的一部分，稱得上是一個(gè)小社會，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識去應(yīng)付各種工作上的問題，所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸。而社會又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會實(shí)踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識用到到實(shí)際當(dāng)中去，是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會運(yùn)用學(xué)校所學(xué)的知識實(shí)踐自我的最好途徑。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了一家民營企業(yè)。
七月流火，酷熱難耐。正是這樣的盛夏時(shí)節(jié)，我開始了我的假期社會實(shí)踐。很榮幸的讓我進(jìn)入了安慶聯(lián)友汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司的銷售部.安慶聯(lián)友汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營企業(yè)。第一次參與社會實(shí)踐性質(zhì)的活動,讓我對自己充滿了期待。
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會。實(shí)踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，開發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開心，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味。雖然對那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。在銷售的過程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱，忙碌的時(shí)候，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開父母的保護(hù)傘，獨(dú)自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個(gè)社會競爭的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易。
短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫，對自己的專業(yè)認(rèn)識不夠，對自己的未來沒有一個(gè)合理的規(guī)劃，象一只無頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過社會實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個(gè)社會。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會有用的人才，為社會服務(wù)。
銷售下店心得體會篇十六
在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。
對于這三天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。老師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺，文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字寫在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來。
這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個(gè)方面：
一、讓自己了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西?
首先，我們要學(xué)會感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道，當(dāng)我們在媽媽的肚子里一直到出世。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇，不用說她就會定點(diǎn)定時(shí)的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康康的降臨。當(dāng)我們來到世界上的時(shí)候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長達(dá)，這些就是寄生關(guān)系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。
慢慢長達(dá)之后，我們學(xué)習(xí)了更多的知識，懂得了更多的道理。當(dāng)父母把他們的觀念強(qiáng)加給我們的時(shí)候，我們就會反抗。叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺得他們都不對。當(dāng)父母把他們的價(jià)值觀灌輸給我們的時(shí)候，遇到別人和我們不一樣的時(shí)候，我們就會以是非觀念來判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實(shí)，共存，選擇，達(dá)到獨(dú)立共存的關(guān)系。
在生活和學(xué)習(xí)中，我們總會有個(gè)習(xí)慣，。當(dāng)看到一個(gè)人或一件事的時(shí)候，往往我們不會多看一眼，就會馬上認(rèn)為他們是我們認(rèn)識的人或事。當(dāng)沒達(dá)到我們想要的結(jié)果的時(shí)候，就會認(rèn)為別人做不好。
常說人因夢想而偉大，我們都希望自己有成功的事業(yè)，有一個(gè)溫暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學(xué)習(xí)，要有方向，今天懂得了學(xué)習(xí)的幾個(gè)字，做到“信”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復(fù)制別人的東西經(jīng)過重復(fù)的練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會學(xué)習(xí)更新的東西。
做到“疑”就是思考，這個(gè)方向是不是對的，給自己更多的疑問，以此來確定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動力。做到“通” 把這些見到的東西復(fù)制過來，加強(qiáng)練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的本能，這些學(xué)習(xí)技巧我一時(shí)消化不了，但我會運(yùn)用到生活和工作中去。
二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自己的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等。
學(xué)習(xí)更多的知識，技巧。重復(fù)練習(xí)。這次學(xué)習(xí)之后，知道了自己該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識怎樣提升自己的能級。當(dāng)我們在工作中的時(shí)候，盡量的把別人的平臺來鍛煉自己，因?yàn)榈哪芗壍谋憩F(xiàn)在解決問題的多少。所以要想超越他人的話，自己必須不斷的學(xué)習(xí)，更新自己。
在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧。有映線，內(nèi)感覺(視覺性，聽覺性，感覺性)。
相似性法則，互訴，聆聽。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當(dāng)我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候，我們首先要從他的肢體語言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài)，該怎么從他的視覺聽覺感覺中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù)，我們要做到以他為中心，當(dāng)在傾聽客人話的時(shí)候，我們達(dá)到忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美，給點(diǎn)肯定，給點(diǎn)疑問。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
知道了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場，怎樣找到顧客的需求等，在現(xiàn)在的競爭環(huán)境中，我們一定要了解顧客的的價(jià)值觀。
三、學(xué)習(xí)反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
總在以前的時(shí)候，我們總會把錯(cuò)誤推給別人，一點(diǎn)都不會找自身的錯(cuò)誤，總反對父母。老經(jīng)常和他們吵架，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的責(zé)任。今天學(xué)習(xí)了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是用心良苦。
每次打電話回去，總會說要好好照顧自己，現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔(dān)憂。還有當(dāng)遇見不順心的事或不如意的事，我們總會抱怨?，F(xiàn)在才懂得。
首先，我們要學(xué)會接受事實(shí)，因?yàn)樗浅砷L的開始，其次是臣服，這樣才可以自省，當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學(xué)習(xí)更上一層樓。
當(dāng)我們一直未能達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候，是不是會反省自己的目標(biāo)是不是對的呢?首先我們要對目標(biāo)進(jìn)行反省，是不是要求太高呢?或者方法沒選對?擴(kuò)大自己的思維，懂得換位思考，當(dāng)我們懂得了怎么做的時(shí)候，習(xí)慣性的反省自己，這樣我們會越做越好。
學(xué)習(xí)是可貴的，學(xué)習(xí)是精彩的，通過這可貴精彩的學(xué)習(xí)，自己又向銷售進(jìn)步了一點(diǎn)，感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智，努力與勤奮，堅(jiān)持不懈，直到成功!!
敬禮
世界級的管理大師彼得。
杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧
開場的第一個(gè)技巧是銷售“新”的'產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。
銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn)，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
運(yùn)用人性的弱點(diǎn)
清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。
盡管贈品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。
同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈品的價(jià)值感。 少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
要學(xué)會詢問
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價(jià)格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價(jià)格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價(jià)格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”
然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格，此時(shí)，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會。
“第三者”是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
四、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個(gè)二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時(shí)，會增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯(cuò)過極好的機(jī)會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會。
降價(jià)不是萬能的
銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。
無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。
當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒有門市能夠通過價(jià)格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價(jià)格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價(jià)還價(jià)就請走開，不要浪費(fèi)時(shí)間，或者沒有商談余地，這些都是錯(cuò)誤的說法。
這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場比了?！?BR> 通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場的價(jià)值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)， 總的來說 平時(shí)多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!