有計劃地行動，可以減少工作的重復和浪費。要制定一個完美的計劃，首先需要明確自己的目標和期望。以下是小編為大家準備的一些計劃范文，希望能給大家提供一些思路和靈感。
物業(yè)重點工作計劃篇一
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。下面是初一4月工作計劃，請參考！
一、指導思想：
初一年級組繼續(xù)以對各項工作做到精細化管理為指導思想，提倡教師對學生進行賞識成功教育，，以“一切為學生、為學生的一切”為工作宗旨，以促進學生全面、快速的`發(fā)展為教育的主攻方向，加強教育教學的常規(guī)管理，幫助學生人人進步，老師教以嚴謹，重在質優(yōu)；學以疏導，重在進步。充分發(fā)揮年級組服務、管理、指導的職能，以教學為中心，構建和諧、民主、團結、奮進的初一年級組。
二、工作目標：
1、全面貫徹落實學校及各處室工作計劃中所涉及的年級工作內容。
2、完善年級組各項規(guī)章制度，加強對教師的精細化管理，培養(yǎng)學生良好的行為習慣、學習習慣和文明習慣，促進學生全面、快速發(fā)展。
3、教師要不斷轉變教育觀念，樹立新課程理念深化教學改革，使學生具有創(chuàng)新精神，競爭合作的意識。
4、制定細則規(guī)范教師的教學行為，提高課堂教學質量，推進課程改革。
5、在期末鎮(zhèn)目標檢測中，力爭第四名。
三、工作措施：
1、加強教師思想建設，培養(yǎng)教師服務意識。
（1）加強教師思想建設，充分調動教師的積極性、主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)教師服務意識，對學生一視同仁，不因長相、不因成績好壞、不因其他私利而對學生分親疏。
（2）加強紀律觀念，認真落實學校的一系列規(guī)章制度；同時給教師更多的人文關懷和情感支持，使教師快樂工作和生活。
2、加強辦公室文化建設，營造積極向上的年級組環(huán)境。
3、安全工作常抓不懈，強化全體師生的安全意識。進行深入細致的安全教育工作，增強學生的安全意識，嚴禁學生攜帶危險物品進校，嚴禁學生攀爬學校圍墻，杜絕安全隱患。班主任加強課間巡查，制止學生瘋追打鬧的行為，引導學生課余時間文明休息。嚴格作息制度、請假制度，按時放學，將一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
4、精細化管理，加強督促班主任的各項到位，完善年級組各種機構和學生分會，明確分工與職責，做到事事有人做，事事做得好。
5、抓好學生行為規(guī)范和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生規(guī)范意識。通過年級組常規(guī)管理評比細則，努力使學生形成良好的行為習慣、文明習慣和學習習慣。
總之，新的學期，新的挑戰(zhàn)，我們相信通過年級組老師的共同努力，我們的各項目標一定會實現(xiàn)。
物業(yè)重點工作計劃篇二
20xx是公司提升優(yōu)質服務的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“業(yè)主第一”的理念外，還要開拓新的工作思路，同時，明年我們將要面對三期業(yè)主收房，服務一期、二期業(yè)主，收取一期物業(yè)費的艱難挑戰(zhàn)，所以我們一定要強化危機感，依據十八大精神提倡實干意識，實現(xiàn)物業(yè)公司各項工作全面健康有序地開展，為完成物業(yè)公司20xx年年度工作目標奠定扎實的基礎。工作重點主要有以下幾個方面：
1、做好接收三期工程準備，及加大人才儲備，初驗及復驗把好質量管，避免鑰匙移交物業(yè)后進行大面維修整改。接受三期鑰匙后逐一核對規(guī)范管理，統(tǒng)一封存。
2、做好一期、二期、三期交房數據的統(tǒng)計、業(yè)主資料及驗房單管理，由專人負責。
3、做好交房現(xiàn)場的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售本門借用鑰匙。
1、做好日常業(yè)主來電來訪接待工作，并做好問題的詳細登記及數據統(tǒng)計工作，做好前臺銷賬及業(yè)主回訪工作。
2、做好交房時的現(xiàn)場簽約及鑰匙發(fā)放工作，做到公正、細致。
由于客服部員工以前基本沒有從事過物業(yè)管理工作，目前的職業(yè)水平肯定還有長足的發(fā)展余地，我們在配合公司進行組織架構調整的同時，將進一步加強物業(yè)管理隊伍建設，細化崗位分工，加強績效考核力度，提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng)，明年計劃加強組織各類培訓活動，并不定期開展物業(yè)服務樓棟競賽活動，錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊伍。
由于物業(yè)公司剛組建不到兩年，小區(qū)各種環(huán)境又比較復雜，同時又沒有可以借鑒的地方，因此，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業(yè)管理的內涵，加強和深化客戶服務水平和服務質量的專項工作，努力提高業(yè)主滿意度進一步提高服務水平，努力提高業(yè)主滿意度全心全意為業(yè)主服務，使xx物業(yè)公司的物業(yè)管理水平再上一個新臺階。
認真做好物業(yè)費宣傳工作并做好業(yè)主的解釋工作。讓業(yè)主意識到，物業(yè)管理費是一個物業(yè)得以生存的經濟基礎。享受物業(yè)服務是業(yè)主的權利，而繳納物業(yè)管理費是業(yè)主的義務。為保證下一步物業(yè)管理工作的順利開展及日后一期業(yè)主物業(yè)管理費的順利收取做好鋪墊工作。
在下一年度，客服部將全力協(xié)助物業(yè)公司各部門工作，密切同各。
部門關系，及時、有效，妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
總結去年工作經驗，將鑰匙管理落實到人，管理員與鑰匙不得分離，并對室內物品及入戶門是否關閉負責。
物業(yè)重點工作計劃篇三
根據公司《20xx年工作總結與計劃》中提出的客服部20xx年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：
20xx年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20xx年度物業(yè)服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。
(一)、20xx年物業(yè)費收繳率僅為7xx，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
收費方法簡單;20xx年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;我部門現(xiàn)在采取周xxx收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于20xx年的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。20xx年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20xx年我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據可查。
20xx年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好20xx年全部工作。
物業(yè)重點工作計劃篇四
一﹑充分發(fā)揮x物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護商品樓周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。
為了提升服務水平，我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進一站式全新的服務理念。
三﹑激活管理機制。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行首問責任制.
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1﹑商品樓業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑商品樓業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
1.崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經營理念、公司的`組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓。
培訓內容。
1、x物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2、x物業(yè)公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關的專業(yè)知識。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升x物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對商品樓所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保商品樓的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入商品樓的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對商品樓內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
物業(yè)重點工作計劃篇五
年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：
一、20_。
1、20_年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20_。
年度物業(yè)服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。
二、20_年工作中存在問題和改進措施：
(一)20_。
年物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單。
20_年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理。
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于20_。
年的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。20_年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20_。
年我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據可查。
20_年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的'指導和關懷下我部門全體員工有信心做好20_。
年全部工作。
物業(yè)重點工作計劃篇六
分為：總體工作計劃、各部門工作計劃二部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下工作計劃：
（一）管理水平實現(xiàn)提高：
1、20**年年初逐步實施目標責任管理。與各部門經理、主管訂立目標責任書，明確各自責、權、利，并認真考核兌現(xiàn)，以此，確保年度目標的全面完成。
2、建立并實施一套科學、規(guī)范的管理體系和管理制度。20**年第二季度完成編制符合現(xiàn)場實際情況的管理制度，年末導入iso9000質量體系文件標準。
3、培養(yǎng)一支懂專業(yè)、敬崗愛業(yè)的員工隊伍。20**年一季度，著重加強骨干人員的業(yè)務能力培訓，通過各種培訓，使骨干人員的工作能力、專業(yè)水平和綜合素質得到提升。20**年第二季度始，管理中心將集中力量進行基礎員工工作技能、現(xiàn)場能力的培訓，強化提升員工能力與素質。
（二）具體管理工作重點：
1、內部管理工作。
（1）在新的一年中，管理中心重點抓住隊伍穩(wěn)定，人員控制及員工凝聚力工作，減少人員的流動性，以評選、表彰優(yōu)秀員工增強團隊的凝聚力，從而提高員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學習、合作，倡導員工用團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、務實進取的信念為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的力量。
（2）規(guī)范項目規(guī)章制度，從日常勞動紀律、工作檢查著手，加強現(xiàn)場工作質量的考核，管理中心運行經理、各部門經理加強巡查力度，定期對各自部門工作進行考核評定。
（3）建立完善各類檔案。根據國優(yōu)的要求建立檔案，各部門檔案需要統(tǒng)一整理歸檔管理，并建立檔案檢查制度，嚴格按照檔案管理規(guī)定進行記錄、存檔、借閱及銷毀。
（4）完善獎懲制度?？冃гu價體系的與運行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務量和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，從而推進項目的各項工作。
（5）安全是一切工作的重點，建立長效的消防安全機制，提高消控室值班人員業(yè)務素質。
u健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔。
u增強中控室值班員業(yè)務素質的提高，提高突發(fā)狀況下的應急反應能力。
u根據中控室倒班的特點，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強各班的業(yè)務能力。
u在堅持每日巡視檢查的基礎上，加強對工程機房、餐廳后廚、車輛停放層等重點區(qū)域的安全巡視檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，將隱患消除在萌芽。
u組建義務消防隊，并定期重點的進行演練。演練重點如下：
a、應急滅火措施（滅火器、消防栓等消防器材）的使用操作，進行現(xiàn)場模擬操作培訓；
b、對跑點人員向中控報警用語的準確使用；
c、義務隊員之間的聯(lián)動與配合；
d、中控值班人員接報后使用消防主機開啟失火現(xiàn)場區(qū)域消防排煙機、正壓送風機、消防廣播等相應設備的熟練程度進行培訓。
2、培訓管理工作：
物業(yè)管理工作涉及內容較多，培訓工作相對繁雜，提升服務品質是我們當仁不讓的責任，我們要從員工入司培訓抓起。具體培訓擬分層次從三個方面的內容進行：
（1）企業(yè)相關知識的培訓：該類培訓是為了讓員工對企業(yè)的過去、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務理念、經營范圍、內部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
（2）物業(yè)管理工作基礎知識的培訓：該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關的基礎知識。
（3）物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓：該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
3、外部管理工作。
（1）公交運營單位溝通工作。前期與租戶的有效溝通是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此做好如下幾項工作：
u與站場各公交運營單位保持良好的溝通，建立信息溝通平臺，重視公交運營單位對物業(yè)服務的評價，并及時做好調整，為站場物業(yè)使用人提供滿意的服務。
u按時做好水、電等費用的收繳，對需要分攤的費用，及時與公交運營單位做好溝通。依據財務相關規(guī)定要求，正確開據票證并將費用收繳明細上報業(yè)主。
（2）保持與駐站各單位間良好工作溝通（城管/交警/派出所/客管），把握工作界面、職責及接口，堅持以合同為準則：作為不越位。
（3）與站場相鄰單位—龍巴公司長西分公司的相處溝通。按業(yè)主要求，做好與該公司在相關業(yè)務上的協(xié)調、溝通、交流。
物業(yè)重點工作計劃篇七
過去的一年里，我不斷的前進和成長，現(xiàn)在在這全新的20xx年中，我也會努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對20xx年做計劃如下：
作為服務人員，努力的提升自己的服務質量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的服務進行提升，更要提升自己思想水平。
首先在思想方面，我要緊貼公司的服務理念，考慮到業(yè)主的情況，為業(yè)主帶來最及時最人性化的服務。并且在工作中我也要不斷的累積經驗，不斷的改進自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩(wěn)固。
其次，還有尬方面的改進。作為客服人員，加強服務禮儀的學習是必須的。作為xxx物業(yè)的客服，我必須在業(yè)主面前時刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問題，當然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來緩解情緒的作用。
作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進自己對待工作的態(tài)度，增加自己在工作中的責任感，更嚴謹的去面對工作，面對業(yè)主。不作出自己不能保證的回復，多從業(yè)主的角度去考慮問題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務體驗。
通過上次的總結，我認識到自己還工作中殘留著許多的個人習慣，這些不僅僅影響了我的工作質量，更對我們xxx物業(yè)也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個優(yōu)秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會多多的反省自己，總結自己，了解自己的工作，提升自己的個人能力。
時間很快就會過去，我要抓緊時間去提升自己，以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài)，為業(yè)主們帶來良好的服務。為了xxx物業(yè)，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰(zhàn)自己！
物業(yè)重點工作計劃篇八
有效實施各項業(yè)務工作，現(xiàn)擬定以下工作計劃:。
1、召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
1、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。
3、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。
6、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
1、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。
2、與財務協(xié)調，及時做好壞帳處理。
3、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
4、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
5、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
6、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。
7、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
1、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
2、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。
3、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
4、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
5、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
6、督促做好各種費用的追收。
7、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
8、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換)。
1、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
2、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。
以上計劃，敬請上級領導審核指示。
物業(yè)重點工作計劃篇九
本周工作重點就是順利完成工資的制作，確保準確無誤地發(fā)放員工工資。具體工作進程如下：
4。1考勤全部核對清楚并整理好，將管理人員部分交給財務；
4。2完成員工的工資的制作；
4。3審核工資表，和財務核對確保雙方工資無遺漏；
4。4工資表交董事總經理、集團總廚審核簽字；并制作工資單；
4。5輔助財務發(fā)放員工工資；
4。6做好員工工資疑問解答，并總結員工對薪資的反饋；
4。7總結工資計算辦法及工資制作步驟，建立規(guī)范的薪酬制作流程。
本周沒有繼續(xù)刊登晚報，招聘主要渠道為店內自招、招聘會及網上免費發(fā)布信息。具體工作如下：
本周12日、17日有虎坊橋兩場招聘會，認真對待，重點招聘洗碗工，預期招聘5名；
制作簡單的《薪酬調查表》，在員工面試中進行，大致了解其他酒樓的薪資及福利水平。
本周第二個工作重點就是配合好勞動相關部門的檢查工作及勞動爭議的處理工作。具體如下：
制作對外工資表及考勤記錄表，提交街道勞動科，配合檢查工作；
提交《綜合工時材料》，完成綜合工時的申報審批工作；
聯(lián)系勞動監(jiān)察及勞動仲裁，盡量做好與相關部門關系，找到處理勞動關系的突破口；
完善員工離職解聘流程，做好員工離職思想工作，確保避免再產生勞動糾紛。
完善電子版員工檔案，爭取在本月底，實現(xiàn)電子版、紙質版人員檔案的精確管理；
聯(lián)系印刷店，制作員工公告欄，規(guī)范使用，使其能夠起到宣傳企業(yè)文化，通告公司的作用。
完成領導交辦的其他工作，配合各部門的相關工作。
物業(yè)重點工作計劃篇十
20xx年是貫徹落實中央和省委一號文件和全市水利“xx”計劃的關鍵一年，也是黨的十八大召開之年，我們要堅持以科學發(fā)展觀為指導，根據加快水利改革發(fā)展要求，堅持民生優(yōu)先、科學治水、統(tǒng)籌兼顧、落實責任，大力推進水利項目建設，進一步建立健全有利于水利科學發(fā)展的良好機制，切實提高水利服務社會能力，積極改變水利建設滯后于經濟社會發(fā)展的局面。
四期、大水港排灌泵站工程的建設任務。
2、謀劃一批城市水利項目。按照市委市政府建設“田園都市、生態(tài)之城”的城市建設理念，注重城市防洪排澇工程與城市水生態(tài)、水環(huán)境、水文化、水景觀等多種功能的有機結合。一是配合規(guī)劃、城建等有關部門，高標準做好xxx市區(qū)九龍江兩岸和市區(qū)內河整治綜合規(guī)劃，達到防洪排澇工程建設與城市建設緊密銜接。二是努力推進總投資12.9億的九龍江防洪工程，配套建設市區(qū)湘橋泵站、內林雙向泵站以及西溪南岸防洪堤，工程建設與兩岸景觀、綠化、交通緊密結合，建立起標準較高、協(xié)調配套的城市防洪減災體系。三是配合建設和規(guī)劃部門加大xxx市區(qū)內河清淤整治力度。在全面規(guī)劃的基礎上，采取污水截流、引水沖污、清淤整治的治理措施，對xxx市區(qū)主要內河進行綜合治理。計劃在龍文區(qū)內林建設一座雙向泵站，加大內林渠道從北溪的引水流量，改善市區(qū)浦頭港及碧湖生態(tài)園的水質。同時在龍文碧湖、流崗、西洋以及薌城西院建設總占地面積約3000多畝的四大滯澇區(qū)作為城市水景觀公園。四是利用九龍江防洪建設，提高云霄、漳浦、平和、長泰等城區(qū)防洪標準，美化縣城環(huán)境，打造城市次中心；利用中小河流治理項目，提高鎮(zhèn)區(qū)防洪能力，推進小城鎮(zhèn)建設。五是進一步健全九龍江市區(qū)段水葫蘆打撈和長效保潔機制，鞏固水葫蘆打撈工作，保持市區(qū)九龍江面干凈整潔，保障xxx“母親河”河清水凈。
3、加快一批農村水利基礎設施建設。爭取完成70萬人口的農村飲水安全，60座水庫的除險加固，30公里海堤的強化加固，5條中小河流治理，15處大中型灌區(qū)的續(xù)建配套與節(jié)水改造，5萬畝節(jié)水灌溉面積，10個山地水利灌溉工程,6處小型圍墾、4個水利化縣和3個重點農水縣年度建設任務。
4、完成一批縣級山洪災害防治項目。xx年計劃再開展3個項目，至xx年，完成規(guī)劃內的8個縣（市、區(qū)）的縣級山洪災害防治非工程措施的建設任務。同時，進一步強化防汛指揮決策系統(tǒng)軟硬件平臺建設，提升防汛抗災指揮決策水平和處置突發(fā)性災害能力。
5、切實加強水資源管理和水生態(tài)保護。進一步完善《蓄水、引調水、供水》專項規(guī)劃，加強江河、水庫水量、水質監(jiān)控，嚴格水資源管理，合理調配水資源；鞏固河道采砂管理成果，落實“政府統(tǒng)一管理，公開招標，采售分離”工作；完成水葫蘆打撈整治年度工作，做到河暢水清;抓好小水電管理和節(jié)能減排工作，搞好平和、南靖、詔安等蘇區(qū)縣水土保持和水生態(tài)修復；做好第一次全國水利普查階段性工作。
主要工作措施：
要搶抓國家加快水利發(fā)展的有利時機，做深做細項目前期工作，落實項目前期工作經費，做好規(guī)劃編制完善工作，強化項目的多層次、多結構和多種規(guī)模儲備，積極主動向水利部和水利廳匯報，深入做好對接工作，認真研究蘇區(qū)和老區(qū)縣建設資金補助政策，積極爭取中央和省項目資金擴大補助標準，多投向我市。
要牢固樹立百年大計、質量第一的意識，嚴格執(zhí)行項目建設程序，著力落實“五制”管理；進一步建立健全各項制度，加強工程監(jiān)督檢查，確保工程建設質量，加快工程建設進度。
落實好以行政首長負責制為核心的'各項防汛責任制，進一步完善防汛備汛和防旱抗旱工作措施；采取防抗臺風期間主要部門集中辦公模式，提高防災治災決策指揮效率；堅持防汛抗旱兩手抓，針對當前蓄水較少的實際，加強抗旱水源統(tǒng)一管理和科學調度，強化抗旱工作指導和技術服務，最大限度減少干旱可能造成的對我市農業(yè)生產和群眾生活的影響。
加強水行政執(zhí)法隊伍建設，健全完善預防為主、預防與調處相結合的水事糾紛調處機制；全面推進水利綜合執(zhí)法，嚴格執(zhí)行水資源認證、取水許可、水工程建設規(guī)劃同意書、、洪水影響評價、水土保持方案等制度；加強全市級采砂協(xié)調機構建設，進一步落實政府統(tǒng)一管理采砂工作，確保河道采砂管理健康有序。
進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)教育活動，扎實推進黨風廉政建設和行風政風建設，切實轉變機關作風，認真抓好社會治安綜合治理和省級文明單位創(chuàng)建，積極參與“平安社區(qū)”、“平安機關”和“平安單位”活動，切實維護社會穩(wěn)定。
緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個環(huán)節(jié)，進一步推動水利人才隊伍建設，全面提升水利干部職工隊伍素質。建立健全重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利工作站，加強建制村農民水利技術員的培養(yǎng)，配強配齊水利專業(yè)技術人員；落實農村小型水利工程管護主體和責任，加大公益性小型水利工程管護經費的補助力度；完善農民用水合作組織，積極探索準公益性水利專業(yè)化服務隊伍，爭取水利基層隊伍做到“職能明確、布局合理、隊伍精干、服務到位?！?BR> 新機遇孕育新發(fā)展，新突破要有新作為，治水實踐永無止境，水利發(fā)展任重道遠。讓我們在市委、市政府的堅強領導下，以銳意改革、開拓創(chuàng)新的精神，以積極向上、爭創(chuàng)一流的風貌，團結實干、凝心聚力、乘勢而進，全面推進民生水利新發(fā)展，為我市打好五大戰(zhàn)役，實現(xiàn)在更高的起點上建設創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、又富又美的新xxx的發(fā)展目標而努力奮斗！
物業(yè)重點工作計劃篇十一
我局20xx年工作概括起來包括七項具體工作：
一是切實兌現(xiàn)抵押登記出證提速為24小時，變更登記提速為2天，轉移登記提速為3天的承諾；對群眾服務努力做到辦結時間比法定時限縮短一半。二是對各類房屋權屬登記要件、收費標準、工作流程進行公示；組織春季房交會；加強對限價商品房銷售市場和房地產中介市場的檢查力度；加強代征稅款統(tǒng)計分析，做到數據詳實。
落實《八項服務承諾》，深挖服務潛能，使轄區(qū)居民和單位受益；明確維修時限和入戶行為規(guī)范，實行修后回訪制度，跟蹤掌握維修效果和服務，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，提高日常房屋維修質量和及時率；對群眾反映的熱點和現(xiàn)實問題，積極做好解釋工作。做好直管公產修繕計劃并按計劃完成修繕管理工作。做好廉租房、經租房接管后的運行管理工作，確保社區(qū)穩(wěn)定。
落實20xx年老系統(tǒng)室內“一戶一環(huán)”改造計劃。先試點供熱改造，在20xx年供熱結束后大面積開展改造，計劃改造90萬平方米。完善小鍋爐并網工作，落實怡紅里、王莊龍泉里鍋爐房并網工作，繼續(xù)對北辰區(qū)內剩余的小鍋爐房進行規(guī)劃熱源。
加強對我區(qū)物業(yè)公司和業(yè)主委員會的指導，規(guī)范物業(yè)公司經營行為，提高物業(yè)管理透明度。探索建立企業(yè)誠信管理制度，營造依法管業(yè)、依法維權的良好氛圍。加強法規(guī)宣傳，促進和諧發(fā)展。加強對維修基金使用的監(jiān)管和原有住宅維修基金追繳力度。
以市政府出臺的各項住房保障政策為依托，搭建和筑牢本區(qū)的住房保障工作體系。通過廉租房政策對低收入住房特困家庭進行應保盡保，情況特殊的通過“會審”機制加以解決。通過限價商品房政策對中等收入住房困難家庭實施保障，重點做好資格審核和“公示”程序。通過經濟適用房和即將出臺的公共租賃房政策，對房屋拆遷和中等及偏下收入住房困難家庭實施保障，特別要為城中村改造的被拆遷困難家庭做好優(yōu)質服務和保障工作。
主動進行依法嚴查擾亂房地產秩序、侵害群眾利益、影響安全生產生活的行為，進一步規(guī)范和凈化我區(qū)房地產市場。配合相關科室參加行政訴訟和復議工作。
進一步加快城中村改造步伐，落實改造任務。
物業(yè)重點工作計劃篇十二
xx年，配合我行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的順利推進，人力資源部主要立足于我行人才的培養(yǎng)和素質的提升、服務水平的提高，打造良好的外部形象。xx年重點工作計劃如下：
在xx年培訓工作的基礎上，加強培訓的針對性、適應性和有效性，提高培訓向工作能力轉化的效率，分層次、抓重點，圍繞我行經營管理、專業(yè)技術和技能操作三方面組織培訓工作。
（一）對中層管理人員的培訓。
根據我行階段性的工作安排和戰(zhàn)略發(fā)展步伐，采取多種形式對全行高管人員、中層干部和員工進行升級培訓。聘請中介機構制定培訓方案，提高高管人員的決策能力和管理水平，提高中層干部的專業(yè)水平和業(yè)務拓展能力，提高員工職業(yè)化素養(yǎng)及服務營銷水平。
（二）配合各部門做好專業(yè)培訓工作。
通過配合各業(yè)務部門舉辦的各種相關業(yè)務知識和技能的培訓，使職工能全面的對所涉及的業(yè)務領域有更深刻的了解和掌握，全面提升全行的服務水平和優(yōu)質高效的服務技能。
職業(yè)化的問題已經成為制約企業(yè)發(fā)展的重要問題之一，也是迫切需要解決的問題之一。在xx年探討摸索學習的基礎之上，加強我行員工的職業(yè)化建設的提升，沉積商行發(fā)展的內在動力起著關鍵性的作用。
（一）培養(yǎng)員工的職業(yè)精神。
培養(yǎng)員工的職業(yè)意識，使員工養(yǎng)成良好的學習的心態(tài)、積極的心態(tài)、感恩的心態(tài)，遵循職業(yè)道德，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。擬在上半年聘請專家進行一次職業(yè)道德和職業(yè)意識的培訓，內容包括：愛崗敬業(yè)、對企業(yè)忠誠、誠實守信、辦事公道、尊重他人、追求卓越、承擔責任及客戶服務意識、團隊意識、溝通意識、計劃意識、角色意識、效率意識、創(chuàng)新意識、危機意識等。
（二）提高員工的職業(yè)能力。
完善我行各種職業(yè)規(guī)范，鼓勵員工職業(yè)資質化，提高員工應具備的職業(yè)能力和職業(yè)技能。繼續(xù)推行銀行從業(yè)人員資格考試，加大從業(yè)資格認證的覆蓋面。
（三）做好員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。
使每一個員工都能認識和感受到，只要有真才實學，有良好的品德和業(yè)務水平，有超群的領導和管理能力，通過基層臨柜及各種實際業(yè)務的操作和鍛煉，都能夠充分施展自己的工作才能，創(chuàng)造自身的價值，并有廣闊的升職的空間。
薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工、留住人才為支點，充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。根據目前我行的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，通過對我行各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，現(xiàn)有的薪酬管理制度將有可能制約公司的長遠發(fā)展及人才隊伍建設?，F(xiàn)有薪酬體制下員工的薪資，許多職位之間的薪酬，沒有很好地區(qū)分各個崗位的職責與權限；因為薪酬分配的不合理性，激勵措施不到位，員工思想存在一些干多干少、干好干差一個樣，過得去就行的思想誤區(qū)，不利于調動員工的積極性和提高工作效率。本著“對內體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，盡快完成我行的薪酬設計和薪酬管理的規(guī)范工作。薪酬體系的設計和薪酬管理制度的制訂是一個系統(tǒng)工程，因此，必須聘請專業(yè)設計公司來完成。
（一）薪酬體系設計。結合我行組織架構設置和各職位工作對現(xiàn)有薪酬狀況分析。對各職位、個人資歷進行評估，確定職位工資；對個人工作表現(xiàn)及完成業(yè)績情況進行評估，確定績效工資；對本地區(qū)同行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進行評估，確定公司整體工資水平。根據前期分析，提交《薪酬草案》，即公司員工薪資等級、薪資結構（崗位工資、績效工資、工齡津貼、職務津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等）、工資調整標準等方案。
（二）薪酬制動形成。根據已初步完成的職位分析資料，結合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，完成《公司薪酬管理制度》。
在xx年服務提升培訓的基礎上，強化后期的督導和檢查，進一步增強員工服務意識，提高柜面服務水平。著重做好以下幾方面工作：
（一）做好投訴管理，樹立服務形象。
一是明確接受投訴的心態(tài)；
三是組織有關客戶投訴處理技巧的培訓。
（二）完善服務規(guī)范，加強監(jiān)督考核。
一是完善服務相關的規(guī)范制度，用制度約束規(guī)范員工的服務行為；
三是建立服務水平與收入掛鉤的激勵考核制度，加大考核工作力度。
（一）按照《**商業(yè)銀行人事勞動管理辦法》的要求，組織全行員工進行xx年度工作考核。
（二）深化規(guī)范化服務的檢查與監(jiān)督，通過神秘客戶檢查、調閱實時監(jiān)控錄像、現(xiàn)場檢查等多種方式對我行服務工作開展情況進行檢查。
（三）做好我行xx年度養(yǎng)老保險繳費基數的申報工作。
（四）根據我行的發(fā)展規(guī)劃，做好網點的申報工作。
（五）行領導臨時交辦的其他工作。
物業(yè)重點工作計劃篇十三
在新一年我們公司有不少的項目要開啟，從而就需要做許多的方案，不過這里面有很多操作流程都是我們非常熟悉的，所以我就不做太多的過問。但是得對工作中的失誤保有警惕，不能松懈防范意識，得時刻用最嚴的標準來約束自己。不管是管理還是基層的操作員，都得有一致的覺悟，就是嚴守我們的崗位責任。不能因為想要偷懶就糊弄，我們的原則是寧可不干，也不能干錯或者做出有問題的產品。那么我從這些問題的角度來考慮，列出了的核心綱要，務必要讓各級人員都好好的服從。
現(xiàn)在已經是新的.工作起點了，不能再保持舊的思維習慣了，我們的觀念就是爭先，創(chuàng)造更高水準的產品。眼光不停留在過去，觀念也要持續(xù)推新，要拿更完善符合當下形式的思想來裝備自己的頭腦。用敏銳建設性的眼光來拓寬我們的認識，不做浮于形式的努力，但不放棄實踐創(chuàng)新的可能。
我們原來有不少的項目都是在改進中得到保留的，也就是說我們的能力和眼光沒有一直保持在一個水平。正是因為我們會變通，所以業(yè)務從最初的到現(xiàn)在翻了60倍，那么我們最大的倡議就是鼓勵員工進行創(chuàng)意性工作。不管是從流程還是制度上，只要有更有益實用的方案，我們都全力支持。
現(xiàn)有的所有成績規(guī)模都是由新老員工給干出來的，所以我們公司一直把人視為生命。這個觀點雖然看起來有點不太客觀，畢竟人有不一樣的個性也有缺點，可是我們就是這么看重人。因為公司垮了我們可以再干一家，只要有出色的人我們就能做成事，所以我們領導要服務員工，鼓勵他們干事情。
物業(yè)重點工作計劃篇十四
按照十八屆三中全會精神和中共中央《關于全面深化改革若干問題的決定》要求，進一步謀劃xx教育的改革與發(fā)展，完善發(fā)展思路，整體推進，突出重點。要在教育資源配置改革、考試招生制度改革、教育治理手段改革、育人方式方法改革、教師隊伍管理改革、深化教育研究改革等方面做出更加科學、精細、有效的安排部署。
一是強化縣區(qū)政府責任，創(chuàng)造促進教育公平的良好政策環(huán)境。二是全面推進義務教育學校標準化建設。三是合理調整學校布局，著力解決縣鎮(zhèn)學校大班額問題和農村寄宿設施不足的問題。四是加大師資培養(yǎng)培訓和交流力度，鼓勵優(yōu)秀教師和校長到薄弱學校工作。五是繼續(xù)推進“一體化辦學”試點工作，促進校際之間的互動交流。六是發(fā)揮信息技術作用，促進義務教育均衡發(fā)展。
一是編制新一輪《學前教育三年行動計劃》，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園建設全覆蓋步伐。二是加快普通高中多樣特色發(fā)展，促進教學績效持續(xù)提升。三是繼續(xù)做強做亮“三張名片”，形成“校校有特色，一校一品牌”的育人氛圍。
一是在新建小區(qū)、城鄉(xiāng)接合部、成片開發(fā)的城市新區(qū)、城鎮(zhèn)化重點地區(qū)新建一批幼兒園和學校，特別是抓好新建住宅小區(qū)配套學校建設。二是加快xx二中雁灘分校、北京實驗二小xx分校、xx新區(qū)教育集群、xx東部科技新城名校建分校的建設，制定碧桂園xx新城的教育編制規(guī)劃等工作，爭取“絲綢之路經濟帶”建設教育項目中西亞留學生項目在蘭布點。三是按照“上天入地”的思路改造一批處于城區(qū)中心場地狹小的名校(園)。五是騰籠換鳥，把市區(qū)的職業(yè)學校全部搬入新區(qū)職教園區(qū)，置換所得市區(qū)校址全部用于中小學辦學和幼兒園辦園。
繼續(xù)推進城區(qū)“三建”工作，加大本校擴建、住宅小區(qū)配建、新區(qū)和坪臺地域遷建的力度，新建和改擴建一批中小學。進一步搞好縣上“三辦”工作，辦好縣區(qū)教育園區(qū)、辦好寄宿制學校、辦好必要的教學點，形成學前教育、義務教育和高中階段教育相對合理、協(xié)調發(fā)展的格局。
繼續(xù)圍繞師資素質提升工程和“千進八百互動”計劃的推進，一是開展師德師風整頓工作。二是大力開展師能培訓工作。三是全面落實地方性崗位、教育教學工作獎和班主任工作獎的考核發(fā)放等政策。四是加強教育國際國內交流與合作。五是繼續(xù)實施名校長名師工程。
物業(yè)重點工作計劃篇十五
一、開展康復民生工程宣傳及相關工作。
二、進一步做好扶貧工作。
三、完成全國殘疾人基本服務狀況和需求信息數據動態(tài)更新工作。
四、完成殘疾人之家（工作站）建設全覆蓋。
五、開展殘疾學生資助工作。
六、做好扶持殘疾人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)工作，開展殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓。
七、落實貧困殘疾人家庭無障礙改造工作。
八、開展殘疾人精準康復服務。
九、開展20xx年到期二代殘疾人證換發(fā)工作和三代殘疾
人證換發(fā)工作。
十、加強殘疾人體育工作。開展“殘疾人健身周”和“全國特奧日”活動；舉辦殘疾人單項錦標賽；建立殘疾人運動員選撥、訓練常態(tài)機制；加強殘疾人體訓基地建設。
十一、加強殘疾人文化工作。開展殘疾人文化周活動，舉辦殘疾人讀書演講比賽。
物業(yè)重點工作計劃篇十六
面對9月的新學期，我們還是要努力的帶領好我們的班級，尤其是他們升上了中班，對于孩子來說，升上了中班也是該懂事的年紀，我們老師也要在這個學期付出努力，讓家長們能看看孩子們努力的成果。為此，我現(xiàn)對9月份的工作做一個計劃如下：
9月是開學的時間，我們首先要做好的就是迎接好學生們安全來到幼兒園，要整理好自己，將自己的心態(tài)調整到正確的位置上。
其次，9月為流感的多發(fā)季節(jié)，在開學以及之后的每天，對孩子們入園前的檢查還是必不可少的。為了保證班上孩子的健康，這需要謹慎的檢查。
經過了一個漫長的暑假，孩子和老師也難免有了一點生疏，對幼兒園的一些的規(guī)矩也總會有些遺忘。面對這樣的情況，我作為老師，在開學的時候就應該和學生們活絡起來，與同學們打招呼，和他們說說話，將他們的心態(tài)也帶回到幼兒園的狀態(tài)，并多提醒，將班級的情況帶上正軌。
但是，現(xiàn)在作為中班的孩子，我也要在復習舊規(guī)則的時候，適當的加入一些新的規(guī)則和教育，提高幼兒的自覺性，讓他們能將自己當做一名大孩子，在生活及學習上都能有一個良好的轉變。
到了中班，我們要加強對禮儀的教導，讓學生們開始學會禮儀，知道主動的遵守文明禮貌，對生活中的一些禮貌常識也要做好。這樣的教學，從一開始就做好，越到后買面越不好轉變。
9月剛開學，正好借著新學期新氣象來改變孩子們的規(guī)矩，慢慢的鍛煉自覺性，在生活和學習上慢慢的影響，監(jiān)督，讓自覺成為一種常態(tài)。
禮儀習慣往往和身邊的人最有關系，而父母對孩子的影響有多大是不言而喻的。為了能更好的達到理想的效果，我們要做好和家長的溝通和協(xié)助，讓孩子在家中也能得到家長的影響，在生活上也能不斷的轉變!以此達到的教育效果。
總的來說，既然是轉變，就要快，就要及時，不能慢慢的轉變讓孩子們的'懶惰占據了上風，大家一起做，才能更有動力!
物業(yè)重點工作計劃篇十七
20xx年，以深入推進《市旅游及度假產業(yè)培育發(fā)展意見》為主抓手，牽頭抓好全市重點旅游項目建設、重點旅游企業(yè)發(fā)展以及旅游宣傳推介、行業(yè)管理等工作，全年接待海內外游客突破400萬人次，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入50億元以上。
1、上溪君瀾福地一期項目完成分時度假公寓及商貿設施基礎工程量的50%；
2、萊子古城商業(yè)街項目完成商業(yè)街建設，并啟動對外招商工作；
3、碧海叢林一期高科技研發(fā)中心項目完成科技研發(fā)中心安裝裝飾工程；
4、完成黃水河濕地公園西岸園建工程，完成跨河橋梁設計、招投標及主體工程建設；
5、完成徐福文化園園林景觀工程；
6、全面完成核心區(qū)主干道建設及二級路網部分路段綠化工程；完成核心區(qū)水、電、暖、燃氣等配套管網建設，實現(xiàn)已竣工項目基礎設施配套到位。積極協(xié)調配合各鎮(zhèn)區(qū)街加大重點旅游度假項目推進力度，完成年內項目建設目標。
注重在旅游企業(yè)軟硬環(huán)境的建設。引導旅游企業(yè)開展服務質量培訓和文化活動，提升旅游企業(yè)的服務質量和企業(yè)文化建設；支持與國際金鑰匙、綠色環(huán)保、經濟性連鎖等旅游組織的合作，引進新興旅游發(fā)展理念和經營模式，進一步提升旅游服務品位和檔次，增強旅游企業(yè)市場競爭力。深入貫徹推行旅游景區(qū)質量等級評定標準和星級飯店質量等級評定標準等行業(yè)標準，做好星級酒店年審、旅行社年檢、旅游景區(qū)復核等工作，提升旅游企業(yè)服務質量和檔次。加大旅游服務設施的投入力度，不斷提升旅游綜合服務功能，增強旅游接待能力。10家重點旅游企業(yè)完成主營業(yè)務收入達到9億元，其中過億元的企業(yè)達到4家，旅游企業(yè)經濟效益明顯提升。
深入開展旅游市場秩序治理整頓活動，嚴厲查處旅游市場各種違法違規(guī)，營造規(guī)范有序、誠信文明的市場秩序。開展行業(yè)安全生產監(jiān)管工作，加大安全生產隱患排查整改力度，確保安全生產無事故，為旅游及度假產業(yè)發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。深化旅游行風建設，以深入學習“刁娜精神”為契機，嚴格落實國家、省、市旅游局關于旅游行風建設要求，加強對旅游從業(yè)人員的教育培訓，弘揚愛崗敬業(yè)、誠信服務、文明禮貌的服務理念，樹立良好的旅游對外形象。
全力加快中醫(yī)養(yǎng)生基地、國際溫泉老年公寓、佛家文化養(yǎng)生基地等項目在洽談、規(guī)劃設計等環(huán)節(jié)的推進力度，力爭項目早簽約、早開工。積極參與省市各級政府招商和各類會展招商，積極尋求與國際國內500強企、大型旅游集團的溝通合作渠道，實現(xiàn)在“招大引強、項目合作”上取得更大突破。
物業(yè)重點工作計劃篇一
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。下面是初一4月工作計劃，請參考！
一、指導思想：
初一年級組繼續(xù)以對各項工作做到精細化管理為指導思想，提倡教師對學生進行賞識成功教育，，以“一切為學生、為學生的一切”為工作宗旨，以促進學生全面、快速的`發(fā)展為教育的主攻方向，加強教育教學的常規(guī)管理，幫助學生人人進步，老師教以嚴謹，重在質優(yōu)；學以疏導，重在進步。充分發(fā)揮年級組服務、管理、指導的職能，以教學為中心，構建和諧、民主、團結、奮進的初一年級組。
二、工作目標：
1、全面貫徹落實學校及各處室工作計劃中所涉及的年級工作內容。
2、完善年級組各項規(guī)章制度，加強對教師的精細化管理，培養(yǎng)學生良好的行為習慣、學習習慣和文明習慣，促進學生全面、快速發(fā)展。
3、教師要不斷轉變教育觀念，樹立新課程理念深化教學改革，使學生具有創(chuàng)新精神，競爭合作的意識。
4、制定細則規(guī)范教師的教學行為，提高課堂教學質量，推進課程改革。
5、在期末鎮(zhèn)目標檢測中，力爭第四名。
三、工作措施：
1、加強教師思想建設，培養(yǎng)教師服務意識。
（1）加強教師思想建設，充分調動教師的積極性、主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)教師服務意識，對學生一視同仁，不因長相、不因成績好壞、不因其他私利而對學生分親疏。
（2）加強紀律觀念，認真落實學校的一系列規(guī)章制度；同時給教師更多的人文關懷和情感支持，使教師快樂工作和生活。
2、加強辦公室文化建設，營造積極向上的年級組環(huán)境。
3、安全工作常抓不懈，強化全體師生的安全意識。進行深入細致的安全教育工作，增強學生的安全意識，嚴禁學生攜帶危險物品進校，嚴禁學生攀爬學校圍墻，杜絕安全隱患。班主任加強課間巡查，制止學生瘋追打鬧的行為，引導學生課余時間文明休息。嚴格作息制度、請假制度，按時放學，將一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
4、精細化管理，加強督促班主任的各項到位，完善年級組各種機構和學生分會，明確分工與職責，做到事事有人做，事事做得好。
5、抓好學生行為規(guī)范和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生規(guī)范意識。通過年級組常規(guī)管理評比細則，努力使學生形成良好的行為習慣、文明習慣和學習習慣。
總之，新的學期，新的挑戰(zhàn)，我們相信通過年級組老師的共同努力，我們的各項目標一定會實現(xiàn)。
物業(yè)重點工作計劃篇二
20xx是公司提升優(yōu)質服務的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“業(yè)主第一”的理念外，還要開拓新的工作思路，同時，明年我們將要面對三期業(yè)主收房，服務一期、二期業(yè)主，收取一期物業(yè)費的艱難挑戰(zhàn)，所以我們一定要強化危機感，依據十八大精神提倡實干意識，實現(xiàn)物業(yè)公司各項工作全面健康有序地開展，為完成物業(yè)公司20xx年年度工作目標奠定扎實的基礎。工作重點主要有以下幾個方面：
1、做好接收三期工程準備，及加大人才儲備，初驗及復驗把好質量管，避免鑰匙移交物業(yè)后進行大面維修整改。接受三期鑰匙后逐一核對規(guī)范管理，統(tǒng)一封存。
2、做好一期、二期、三期交房數據的統(tǒng)計、業(yè)主資料及驗房單管理，由專人負責。
3、做好交房現(xiàn)場的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售本門借用鑰匙。
1、做好日常業(yè)主來電來訪接待工作，并做好問題的詳細登記及數據統(tǒng)計工作，做好前臺銷賬及業(yè)主回訪工作。
2、做好交房時的現(xiàn)場簽約及鑰匙發(fā)放工作，做到公正、細致。
由于客服部員工以前基本沒有從事過物業(yè)管理工作，目前的職業(yè)水平肯定還有長足的發(fā)展余地，我們在配合公司進行組織架構調整的同時，將進一步加強物業(yè)管理隊伍建設，細化崗位分工，加強績效考核力度，提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng)，明年計劃加強組織各類培訓活動，并不定期開展物業(yè)服務樓棟競賽活動，錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊伍。
由于物業(yè)公司剛組建不到兩年，小區(qū)各種環(huán)境又比較復雜，同時又沒有可以借鑒的地方，因此，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業(yè)管理的內涵，加強和深化客戶服務水平和服務質量的專項工作，努力提高業(yè)主滿意度進一步提高服務水平，努力提高業(yè)主滿意度全心全意為業(yè)主服務，使xx物業(yè)公司的物業(yè)管理水平再上一個新臺階。
認真做好物業(yè)費宣傳工作并做好業(yè)主的解釋工作。讓業(yè)主意識到，物業(yè)管理費是一個物業(yè)得以生存的經濟基礎。享受物業(yè)服務是業(yè)主的權利，而繳納物業(yè)管理費是業(yè)主的義務。為保證下一步物業(yè)管理工作的順利開展及日后一期業(yè)主物業(yè)管理費的順利收取做好鋪墊工作。
在下一年度，客服部將全力協(xié)助物業(yè)公司各部門工作，密切同各。
部門關系，及時、有效，妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
總結去年工作經驗，將鑰匙管理落實到人，管理員與鑰匙不得分離，并對室內物品及入戶門是否關閉負責。
物業(yè)重點工作計劃篇三
根據公司《20xx年工作總結與計劃》中提出的客服部20xx年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：
20xx年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20xx年度物業(yè)服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。
(一)、20xx年物業(yè)費收繳率僅為7xx，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
收費方法簡單;20xx年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;我部門現(xiàn)在采取周xxx收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于20xx年的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。20xx年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20xx年我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據可查。
20xx年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好20xx年全部工作。
物業(yè)重點工作計劃篇四
一﹑充分發(fā)揮x物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護商品樓周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。
為了提升服務水平，我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進一站式全新的服務理念。
三﹑激活管理機制。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行首問責任制.
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1﹑商品樓業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑商品樓業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
1.崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經營理念、公司的`組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓。
培訓內容。
1、x物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2、x物業(yè)公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關的專業(yè)知識。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升x物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對商品樓所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保商品樓的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入商品樓的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對商品樓內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
物業(yè)重點工作計劃篇五
年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：
一、20_。
1、20_年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20_。
年度物業(yè)服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。
二、20_年工作中存在問題和改進措施：
(一)20_。
年物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單。
20_年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理。
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于20_。
年的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。20_年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20_。
年我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據可查。
20_年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的'指導和關懷下我部門全體員工有信心做好20_。
年全部工作。
物業(yè)重點工作計劃篇六
分為：總體工作計劃、各部門工作計劃二部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下工作計劃：
（一）管理水平實現(xiàn)提高：
1、20**年年初逐步實施目標責任管理。與各部門經理、主管訂立目標責任書，明確各自責、權、利，并認真考核兌現(xiàn)，以此，確保年度目標的全面完成。
2、建立并實施一套科學、規(guī)范的管理體系和管理制度。20**年第二季度完成編制符合現(xiàn)場實際情況的管理制度，年末導入iso9000質量體系文件標準。
3、培養(yǎng)一支懂專業(yè)、敬崗愛業(yè)的員工隊伍。20**年一季度，著重加強骨干人員的業(yè)務能力培訓，通過各種培訓，使骨干人員的工作能力、專業(yè)水平和綜合素質得到提升。20**年第二季度始，管理中心將集中力量進行基礎員工工作技能、現(xiàn)場能力的培訓，強化提升員工能力與素質。
（二）具體管理工作重點：
1、內部管理工作。
（1）在新的一年中，管理中心重點抓住隊伍穩(wěn)定，人員控制及員工凝聚力工作，減少人員的流動性，以評選、表彰優(yōu)秀員工增強團隊的凝聚力，從而提高員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學習、合作，倡導員工用團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、務實進取的信念為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的力量。
（2）規(guī)范項目規(guī)章制度，從日常勞動紀律、工作檢查著手，加強現(xiàn)場工作質量的考核，管理中心運行經理、各部門經理加強巡查力度，定期對各自部門工作進行考核評定。
（3）建立完善各類檔案。根據國優(yōu)的要求建立檔案，各部門檔案需要統(tǒng)一整理歸檔管理，并建立檔案檢查制度，嚴格按照檔案管理規(guī)定進行記錄、存檔、借閱及銷毀。
（4）完善獎懲制度?？冃гu價體系的與運行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務量和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，從而推進項目的各項工作。
（5）安全是一切工作的重點，建立長效的消防安全機制，提高消控室值班人員業(yè)務素質。
u健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔。
u增強中控室值班員業(yè)務素質的提高，提高突發(fā)狀況下的應急反應能力。
u根據中控室倒班的特點，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強各班的業(yè)務能力。
u在堅持每日巡視檢查的基礎上，加強對工程機房、餐廳后廚、車輛停放層等重點區(qū)域的安全巡視檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，將隱患消除在萌芽。
u組建義務消防隊，并定期重點的進行演練。演練重點如下：
a、應急滅火措施（滅火器、消防栓等消防器材）的使用操作，進行現(xiàn)場模擬操作培訓；
b、對跑點人員向中控報警用語的準確使用；
c、義務隊員之間的聯(lián)動與配合；
d、中控值班人員接報后使用消防主機開啟失火現(xiàn)場區(qū)域消防排煙機、正壓送風機、消防廣播等相應設備的熟練程度進行培訓。
2、培訓管理工作：
物業(yè)管理工作涉及內容較多，培訓工作相對繁雜，提升服務品質是我們當仁不讓的責任，我們要從員工入司培訓抓起。具體培訓擬分層次從三個方面的內容進行：
（1）企業(yè)相關知識的培訓：該類培訓是為了讓員工對企業(yè)的過去、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務理念、經營范圍、內部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
（2）物業(yè)管理工作基礎知識的培訓：該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關的基礎知識。
（3）物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓：該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
3、外部管理工作。
（1）公交運營單位溝通工作。前期與租戶的有效溝通是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此做好如下幾項工作：
u與站場各公交運營單位保持良好的溝通，建立信息溝通平臺，重視公交運營單位對物業(yè)服務的評價，并及時做好調整，為站場物業(yè)使用人提供滿意的服務。
u按時做好水、電等費用的收繳，對需要分攤的費用，及時與公交運營單位做好溝通。依據財務相關規(guī)定要求，正確開據票證并將費用收繳明細上報業(yè)主。
（2）保持與駐站各單位間良好工作溝通（城管/交警/派出所/客管），把握工作界面、職責及接口，堅持以合同為準則：作為不越位。
（3）與站場相鄰單位—龍巴公司長西分公司的相處溝通。按業(yè)主要求，做好與該公司在相關業(yè)務上的協(xié)調、溝通、交流。
物業(yè)重點工作計劃篇七
過去的一年里，我不斷的前進和成長，現(xiàn)在在這全新的20xx年中，我也會努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對20xx年做計劃如下：
作為服務人員，努力的提升自己的服務質量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的服務進行提升，更要提升自己思想水平。
首先在思想方面，我要緊貼公司的服務理念，考慮到業(yè)主的情況，為業(yè)主帶來最及時最人性化的服務。并且在工作中我也要不斷的累積經驗，不斷的改進自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩(wěn)固。
其次，還有尬方面的改進。作為客服人員，加強服務禮儀的學習是必須的。作為xxx物業(yè)的客服，我必須在業(yè)主面前時刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問題，當然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來緩解情緒的作用。
作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進自己對待工作的態(tài)度，增加自己在工作中的責任感，更嚴謹的去面對工作，面對業(yè)主。不作出自己不能保證的回復，多從業(yè)主的角度去考慮問題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務體驗。
通過上次的總結，我認識到自己還工作中殘留著許多的個人習慣，這些不僅僅影響了我的工作質量，更對我們xxx物業(yè)也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個優(yōu)秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會多多的反省自己，總結自己，了解自己的工作，提升自己的個人能力。
時間很快就會過去，我要抓緊時間去提升自己，以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài)，為業(yè)主們帶來良好的服務。為了xxx物業(yè)，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰(zhàn)自己！
物業(yè)重點工作計劃篇八
有效實施各項業(yè)務工作，現(xiàn)擬定以下工作計劃:。
1、召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
1、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。
3、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。
6、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
1、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。
2、與財務協(xié)調，及時做好壞帳處理。
3、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
4、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
5、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
6、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。
7、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
1、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
2、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。
3、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
4、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
5、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
6、督促做好各種費用的追收。
7、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
8、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換)。
1、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
2、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。
以上計劃，敬請上級領導審核指示。
物業(yè)重點工作計劃篇九
本周工作重點就是順利完成工資的制作，確保準確無誤地發(fā)放員工工資。具體工作進程如下：
4。1考勤全部核對清楚并整理好，將管理人員部分交給財務；
4。2完成員工的工資的制作；
4。3審核工資表，和財務核對確保雙方工資無遺漏；
4。4工資表交董事總經理、集團總廚審核簽字；并制作工資單；
4。5輔助財務發(fā)放員工工資；
4。6做好員工工資疑問解答，并總結員工對薪資的反饋；
4。7總結工資計算辦法及工資制作步驟，建立規(guī)范的薪酬制作流程。
本周沒有繼續(xù)刊登晚報，招聘主要渠道為店內自招、招聘會及網上免費發(fā)布信息。具體工作如下：
本周12日、17日有虎坊橋兩場招聘會，認真對待，重點招聘洗碗工，預期招聘5名；
制作簡單的《薪酬調查表》，在員工面試中進行，大致了解其他酒樓的薪資及福利水平。
本周第二個工作重點就是配合好勞動相關部門的檢查工作及勞動爭議的處理工作。具體如下：
制作對外工資表及考勤記錄表，提交街道勞動科，配合檢查工作；
提交《綜合工時材料》，完成綜合工時的申報審批工作；
聯(lián)系勞動監(jiān)察及勞動仲裁，盡量做好與相關部門關系，找到處理勞動關系的突破口；
完善員工離職解聘流程，做好員工離職思想工作，確保避免再產生勞動糾紛。
完善電子版員工檔案，爭取在本月底，實現(xiàn)電子版、紙質版人員檔案的精確管理；
聯(lián)系印刷店，制作員工公告欄，規(guī)范使用，使其能夠起到宣傳企業(yè)文化，通告公司的作用。
完成領導交辦的其他工作，配合各部門的相關工作。
物業(yè)重點工作計劃篇十
20xx年是貫徹落實中央和省委一號文件和全市水利“xx”計劃的關鍵一年，也是黨的十八大召開之年，我們要堅持以科學發(fā)展觀為指導，根據加快水利改革發(fā)展要求，堅持民生優(yōu)先、科學治水、統(tǒng)籌兼顧、落實責任，大力推進水利項目建設，進一步建立健全有利于水利科學發(fā)展的良好機制，切實提高水利服務社會能力，積極改變水利建設滯后于經濟社會發(fā)展的局面。
四期、大水港排灌泵站工程的建設任務。
2、謀劃一批城市水利項目。按照市委市政府建設“田園都市、生態(tài)之城”的城市建設理念，注重城市防洪排澇工程與城市水生態(tài)、水環(huán)境、水文化、水景觀等多種功能的有機結合。一是配合規(guī)劃、城建等有關部門，高標準做好xxx市區(qū)九龍江兩岸和市區(qū)內河整治綜合規(guī)劃，達到防洪排澇工程建設與城市建設緊密銜接。二是努力推進總投資12.9億的九龍江防洪工程，配套建設市區(qū)湘橋泵站、內林雙向泵站以及西溪南岸防洪堤，工程建設與兩岸景觀、綠化、交通緊密結合，建立起標準較高、協(xié)調配套的城市防洪減災體系。三是配合建設和規(guī)劃部門加大xxx市區(qū)內河清淤整治力度。在全面規(guī)劃的基礎上，采取污水截流、引水沖污、清淤整治的治理措施，對xxx市區(qū)主要內河進行綜合治理。計劃在龍文區(qū)內林建設一座雙向泵站，加大內林渠道從北溪的引水流量，改善市區(qū)浦頭港及碧湖生態(tài)園的水質。同時在龍文碧湖、流崗、西洋以及薌城西院建設總占地面積約3000多畝的四大滯澇區(qū)作為城市水景觀公園。四是利用九龍江防洪建設，提高云霄、漳浦、平和、長泰等城區(qū)防洪標準，美化縣城環(huán)境，打造城市次中心；利用中小河流治理項目，提高鎮(zhèn)區(qū)防洪能力，推進小城鎮(zhèn)建設。五是進一步健全九龍江市區(qū)段水葫蘆打撈和長效保潔機制，鞏固水葫蘆打撈工作，保持市區(qū)九龍江面干凈整潔，保障xxx“母親河”河清水凈。
3、加快一批農村水利基礎設施建設。爭取完成70萬人口的農村飲水安全，60座水庫的除險加固，30公里海堤的強化加固，5條中小河流治理，15處大中型灌區(qū)的續(xù)建配套與節(jié)水改造，5萬畝節(jié)水灌溉面積，10個山地水利灌溉工程,6處小型圍墾、4個水利化縣和3個重點農水縣年度建設任務。
4、完成一批縣級山洪災害防治項目。xx年計劃再開展3個項目，至xx年，完成規(guī)劃內的8個縣（市、區(qū)）的縣級山洪災害防治非工程措施的建設任務。同時，進一步強化防汛指揮決策系統(tǒng)軟硬件平臺建設，提升防汛抗災指揮決策水平和處置突發(fā)性災害能力。
5、切實加強水資源管理和水生態(tài)保護。進一步完善《蓄水、引調水、供水》專項規(guī)劃，加強江河、水庫水量、水質監(jiān)控，嚴格水資源管理，合理調配水資源；鞏固河道采砂管理成果，落實“政府統(tǒng)一管理，公開招標，采售分離”工作；完成水葫蘆打撈整治年度工作，做到河暢水清;抓好小水電管理和節(jié)能減排工作，搞好平和、南靖、詔安等蘇區(qū)縣水土保持和水生態(tài)修復；做好第一次全國水利普查階段性工作。
主要工作措施：
要搶抓國家加快水利發(fā)展的有利時機，做深做細項目前期工作，落實項目前期工作經費，做好規(guī)劃編制完善工作，強化項目的多層次、多結構和多種規(guī)模儲備，積極主動向水利部和水利廳匯報，深入做好對接工作，認真研究蘇區(qū)和老區(qū)縣建設資金補助政策，積極爭取中央和省項目資金擴大補助標準，多投向我市。
要牢固樹立百年大計、質量第一的意識，嚴格執(zhí)行項目建設程序，著力落實“五制”管理；進一步建立健全各項制度，加強工程監(jiān)督檢查，確保工程建設質量，加快工程建設進度。
落實好以行政首長負責制為核心的'各項防汛責任制，進一步完善防汛備汛和防旱抗旱工作措施；采取防抗臺風期間主要部門集中辦公模式，提高防災治災決策指揮效率；堅持防汛抗旱兩手抓，針對當前蓄水較少的實際，加強抗旱水源統(tǒng)一管理和科學調度，強化抗旱工作指導和技術服務，最大限度減少干旱可能造成的對我市農業(yè)生產和群眾生活的影響。
加強水行政執(zhí)法隊伍建設，健全完善預防為主、預防與調處相結合的水事糾紛調處機制；全面推進水利綜合執(zhí)法，嚴格執(zhí)行水資源認證、取水許可、水工程建設規(guī)劃同意書、、洪水影響評價、水土保持方案等制度；加強全市級采砂協(xié)調機構建設，進一步落實政府統(tǒng)一管理采砂工作，確保河道采砂管理健康有序。
進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)教育活動，扎實推進黨風廉政建設和行風政風建設，切實轉變機關作風，認真抓好社會治安綜合治理和省級文明單位創(chuàng)建，積極參與“平安社區(qū)”、“平安機關”和“平安單位”活動，切實維護社會穩(wěn)定。
緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個環(huán)節(jié)，進一步推動水利人才隊伍建設，全面提升水利干部職工隊伍素質。建立健全重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利工作站，加強建制村農民水利技術員的培養(yǎng)，配強配齊水利專業(yè)技術人員；落實農村小型水利工程管護主體和責任，加大公益性小型水利工程管護經費的補助力度；完善農民用水合作組織，積極探索準公益性水利專業(yè)化服務隊伍，爭取水利基層隊伍做到“職能明確、布局合理、隊伍精干、服務到位?！?BR> 新機遇孕育新發(fā)展，新突破要有新作為，治水實踐永無止境，水利發(fā)展任重道遠。讓我們在市委、市政府的堅強領導下，以銳意改革、開拓創(chuàng)新的精神，以積極向上、爭創(chuàng)一流的風貌，團結實干、凝心聚力、乘勢而進，全面推進民生水利新發(fā)展，為我市打好五大戰(zhàn)役，實現(xiàn)在更高的起點上建設創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、又富又美的新xxx的發(fā)展目標而努力奮斗！
物業(yè)重點工作計劃篇十一
我局20xx年工作概括起來包括七項具體工作：
一是切實兌現(xiàn)抵押登記出證提速為24小時，變更登記提速為2天，轉移登記提速為3天的承諾；對群眾服務努力做到辦結時間比法定時限縮短一半。二是對各類房屋權屬登記要件、收費標準、工作流程進行公示；組織春季房交會；加強對限價商品房銷售市場和房地產中介市場的檢查力度；加強代征稅款統(tǒng)計分析，做到數據詳實。
落實《八項服務承諾》，深挖服務潛能，使轄區(qū)居民和單位受益；明確維修時限和入戶行為規(guī)范，實行修后回訪制度，跟蹤掌握維修效果和服務，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，提高日常房屋維修質量和及時率；對群眾反映的熱點和現(xiàn)實問題，積極做好解釋工作。做好直管公產修繕計劃并按計劃完成修繕管理工作。做好廉租房、經租房接管后的運行管理工作，確保社區(qū)穩(wěn)定。
落實20xx年老系統(tǒng)室內“一戶一環(huán)”改造計劃。先試點供熱改造，在20xx年供熱結束后大面積開展改造，計劃改造90萬平方米。完善小鍋爐并網工作，落實怡紅里、王莊龍泉里鍋爐房并網工作，繼續(xù)對北辰區(qū)內剩余的小鍋爐房進行規(guī)劃熱源。
加強對我區(qū)物業(yè)公司和業(yè)主委員會的指導，規(guī)范物業(yè)公司經營行為，提高物業(yè)管理透明度。探索建立企業(yè)誠信管理制度，營造依法管業(yè)、依法維權的良好氛圍。加強法規(guī)宣傳，促進和諧發(fā)展。加強對維修基金使用的監(jiān)管和原有住宅維修基金追繳力度。
以市政府出臺的各項住房保障政策為依托，搭建和筑牢本區(qū)的住房保障工作體系。通過廉租房政策對低收入住房特困家庭進行應保盡保，情況特殊的通過“會審”機制加以解決。通過限價商品房政策對中等收入住房困難家庭實施保障，重點做好資格審核和“公示”程序。通過經濟適用房和即將出臺的公共租賃房政策，對房屋拆遷和中等及偏下收入住房困難家庭實施保障，特別要為城中村改造的被拆遷困難家庭做好優(yōu)質服務和保障工作。
主動進行依法嚴查擾亂房地產秩序、侵害群眾利益、影響安全生產生活的行為，進一步規(guī)范和凈化我區(qū)房地產市場。配合相關科室參加行政訴訟和復議工作。
進一步加快城中村改造步伐，落實改造任務。
物業(yè)重點工作計劃篇十二
xx年，配合我行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的順利推進，人力資源部主要立足于我行人才的培養(yǎng)和素質的提升、服務水平的提高，打造良好的外部形象。xx年重點工作計劃如下：
在xx年培訓工作的基礎上，加強培訓的針對性、適應性和有效性，提高培訓向工作能力轉化的效率，分層次、抓重點，圍繞我行經營管理、專業(yè)技術和技能操作三方面組織培訓工作。
（一）對中層管理人員的培訓。
根據我行階段性的工作安排和戰(zhàn)略發(fā)展步伐，采取多種形式對全行高管人員、中層干部和員工進行升級培訓。聘請中介機構制定培訓方案，提高高管人員的決策能力和管理水平，提高中層干部的專業(yè)水平和業(yè)務拓展能力，提高員工職業(yè)化素養(yǎng)及服務營銷水平。
（二）配合各部門做好專業(yè)培訓工作。
通過配合各業(yè)務部門舉辦的各種相關業(yè)務知識和技能的培訓，使職工能全面的對所涉及的業(yè)務領域有更深刻的了解和掌握，全面提升全行的服務水平和優(yōu)質高效的服務技能。
職業(yè)化的問題已經成為制約企業(yè)發(fā)展的重要問題之一，也是迫切需要解決的問題之一。在xx年探討摸索學習的基礎之上，加強我行員工的職業(yè)化建設的提升，沉積商行發(fā)展的內在動力起著關鍵性的作用。
（一）培養(yǎng)員工的職業(yè)精神。
培養(yǎng)員工的職業(yè)意識，使員工養(yǎng)成良好的學習的心態(tài)、積極的心態(tài)、感恩的心態(tài)，遵循職業(yè)道德，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。擬在上半年聘請專家進行一次職業(yè)道德和職業(yè)意識的培訓，內容包括：愛崗敬業(yè)、對企業(yè)忠誠、誠實守信、辦事公道、尊重他人、追求卓越、承擔責任及客戶服務意識、團隊意識、溝通意識、計劃意識、角色意識、效率意識、創(chuàng)新意識、危機意識等。
（二）提高員工的職業(yè)能力。
完善我行各種職業(yè)規(guī)范，鼓勵員工職業(yè)資質化，提高員工應具備的職業(yè)能力和職業(yè)技能。繼續(xù)推行銀行從業(yè)人員資格考試，加大從業(yè)資格認證的覆蓋面。
（三）做好員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。
使每一個員工都能認識和感受到，只要有真才實學，有良好的品德和業(yè)務水平，有超群的領導和管理能力，通過基層臨柜及各種實際業(yè)務的操作和鍛煉，都能夠充分施展自己的工作才能，創(chuàng)造自身的價值，并有廣闊的升職的空間。
薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工、留住人才為支點，充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。根據目前我行的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，通過對我行各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，現(xiàn)有的薪酬管理制度將有可能制約公司的長遠發(fā)展及人才隊伍建設?，F(xiàn)有薪酬體制下員工的薪資，許多職位之間的薪酬，沒有很好地區(qū)分各個崗位的職責與權限；因為薪酬分配的不合理性，激勵措施不到位，員工思想存在一些干多干少、干好干差一個樣，過得去就行的思想誤區(qū)，不利于調動員工的積極性和提高工作效率。本著“對內體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，盡快完成我行的薪酬設計和薪酬管理的規(guī)范工作。薪酬體系的設計和薪酬管理制度的制訂是一個系統(tǒng)工程，因此，必須聘請專業(yè)設計公司來完成。
（一）薪酬體系設計。結合我行組織架構設置和各職位工作對現(xiàn)有薪酬狀況分析。對各職位、個人資歷進行評估，確定職位工資；對個人工作表現(xiàn)及完成業(yè)績情況進行評估，確定績效工資；對本地區(qū)同行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進行評估，確定公司整體工資水平。根據前期分析，提交《薪酬草案》，即公司員工薪資等級、薪資結構（崗位工資、績效工資、工齡津貼、職務津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等）、工資調整標準等方案。
（二）薪酬制動形成。根據已初步完成的職位分析資料，結合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，完成《公司薪酬管理制度》。
在xx年服務提升培訓的基礎上，強化后期的督導和檢查，進一步增強員工服務意識，提高柜面服務水平。著重做好以下幾方面工作：
（一）做好投訴管理，樹立服務形象。
一是明確接受投訴的心態(tài)；
三是組織有關客戶投訴處理技巧的培訓。
（二）完善服務規(guī)范，加強監(jiān)督考核。
一是完善服務相關的規(guī)范制度，用制度約束規(guī)范員工的服務行為；
三是建立服務水平與收入掛鉤的激勵考核制度，加大考核工作力度。
（一）按照《**商業(yè)銀行人事勞動管理辦法》的要求，組織全行員工進行xx年度工作考核。
（二）深化規(guī)范化服務的檢查與監(jiān)督，通過神秘客戶檢查、調閱實時監(jiān)控錄像、現(xiàn)場檢查等多種方式對我行服務工作開展情況進行檢查。
（三）做好我行xx年度養(yǎng)老保險繳費基數的申報工作。
（四）根據我行的發(fā)展規(guī)劃，做好網點的申報工作。
（五）行領導臨時交辦的其他工作。
物業(yè)重點工作計劃篇十三
在新一年我們公司有不少的項目要開啟，從而就需要做許多的方案，不過這里面有很多操作流程都是我們非常熟悉的，所以我就不做太多的過問。但是得對工作中的失誤保有警惕，不能松懈防范意識，得時刻用最嚴的標準來約束自己。不管是管理還是基層的操作員，都得有一致的覺悟，就是嚴守我們的崗位責任。不能因為想要偷懶就糊弄，我們的原則是寧可不干，也不能干錯或者做出有問題的產品。那么我從這些問題的角度來考慮，列出了的核心綱要，務必要讓各級人員都好好的服從。
現(xiàn)在已經是新的.工作起點了，不能再保持舊的思維習慣了，我們的觀念就是爭先，創(chuàng)造更高水準的產品。眼光不停留在過去，觀念也要持續(xù)推新，要拿更完善符合當下形式的思想來裝備自己的頭腦。用敏銳建設性的眼光來拓寬我們的認識，不做浮于形式的努力，但不放棄實踐創(chuàng)新的可能。
我們原來有不少的項目都是在改進中得到保留的，也就是說我們的能力和眼光沒有一直保持在一個水平。正是因為我們會變通，所以業(yè)務從最初的到現(xiàn)在翻了60倍，那么我們最大的倡議就是鼓勵員工進行創(chuàng)意性工作。不管是從流程還是制度上，只要有更有益實用的方案，我們都全力支持。
現(xiàn)有的所有成績規(guī)模都是由新老員工給干出來的，所以我們公司一直把人視為生命。這個觀點雖然看起來有點不太客觀，畢竟人有不一樣的個性也有缺點，可是我們就是這么看重人。因為公司垮了我們可以再干一家，只要有出色的人我們就能做成事，所以我們領導要服務員工，鼓勵他們干事情。
物業(yè)重點工作計劃篇十四
按照十八屆三中全會精神和中共中央《關于全面深化改革若干問題的決定》要求，進一步謀劃xx教育的改革與發(fā)展，完善發(fā)展思路，整體推進，突出重點。要在教育資源配置改革、考試招生制度改革、教育治理手段改革、育人方式方法改革、教師隊伍管理改革、深化教育研究改革等方面做出更加科學、精細、有效的安排部署。
一是強化縣區(qū)政府責任，創(chuàng)造促進教育公平的良好政策環(huán)境。二是全面推進義務教育學校標準化建設。三是合理調整學校布局，著力解決縣鎮(zhèn)學校大班額問題和農村寄宿設施不足的問題。四是加大師資培養(yǎng)培訓和交流力度，鼓勵優(yōu)秀教師和校長到薄弱學校工作。五是繼續(xù)推進“一體化辦學”試點工作，促進校際之間的互動交流。六是發(fā)揮信息技術作用，促進義務教育均衡發(fā)展。
一是編制新一輪《學前教育三年行動計劃》，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園建設全覆蓋步伐。二是加快普通高中多樣特色發(fā)展，促進教學績效持續(xù)提升。三是繼續(xù)做強做亮“三張名片”，形成“校校有特色，一校一品牌”的育人氛圍。
一是在新建小區(qū)、城鄉(xiāng)接合部、成片開發(fā)的城市新區(qū)、城鎮(zhèn)化重點地區(qū)新建一批幼兒園和學校，特別是抓好新建住宅小區(qū)配套學校建設。二是加快xx二中雁灘分校、北京實驗二小xx分校、xx新區(qū)教育集群、xx東部科技新城名校建分校的建設，制定碧桂園xx新城的教育編制規(guī)劃等工作，爭取“絲綢之路經濟帶”建設教育項目中西亞留學生項目在蘭布點。三是按照“上天入地”的思路改造一批處于城區(qū)中心場地狹小的名校(園)。五是騰籠換鳥，把市區(qū)的職業(yè)學校全部搬入新區(qū)職教園區(qū)，置換所得市區(qū)校址全部用于中小學辦學和幼兒園辦園。
繼續(xù)推進城區(qū)“三建”工作，加大本校擴建、住宅小區(qū)配建、新區(qū)和坪臺地域遷建的力度，新建和改擴建一批中小學。進一步搞好縣上“三辦”工作，辦好縣區(qū)教育園區(qū)、辦好寄宿制學校、辦好必要的教學點，形成學前教育、義務教育和高中階段教育相對合理、協(xié)調發(fā)展的格局。
繼續(xù)圍繞師資素質提升工程和“千進八百互動”計劃的推進，一是開展師德師風整頓工作。二是大力開展師能培訓工作。三是全面落實地方性崗位、教育教學工作獎和班主任工作獎的考核發(fā)放等政策。四是加強教育國際國內交流與合作。五是繼續(xù)實施名校長名師工程。
物業(yè)重點工作計劃篇十五
一、開展康復民生工程宣傳及相關工作。
二、進一步做好扶貧工作。
三、完成全國殘疾人基本服務狀況和需求信息數據動態(tài)更新工作。
四、完成殘疾人之家（工作站）建設全覆蓋。
五、開展殘疾學生資助工作。
六、做好扶持殘疾人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)工作，開展殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓。
七、落實貧困殘疾人家庭無障礙改造工作。
八、開展殘疾人精準康復服務。
九、開展20xx年到期二代殘疾人證換發(fā)工作和三代殘疾
人證換發(fā)工作。
十、加強殘疾人體育工作。開展“殘疾人健身周”和“全國特奧日”活動；舉辦殘疾人單項錦標賽；建立殘疾人運動員選撥、訓練常態(tài)機制；加強殘疾人體訓基地建設。
十一、加強殘疾人文化工作。開展殘疾人文化周活動，舉辦殘疾人讀書演講比賽。
物業(yè)重點工作計劃篇十六
面對9月的新學期，我們還是要努力的帶領好我們的班級，尤其是他們升上了中班，對于孩子來說，升上了中班也是該懂事的年紀，我們老師也要在這個學期付出努力，讓家長們能看看孩子們努力的成果。為此，我現(xiàn)對9月份的工作做一個計劃如下：
9月是開學的時間，我們首先要做好的就是迎接好學生們安全來到幼兒園，要整理好自己，將自己的心態(tài)調整到正確的位置上。
其次，9月為流感的多發(fā)季節(jié)，在開學以及之后的每天，對孩子們入園前的檢查還是必不可少的。為了保證班上孩子的健康，這需要謹慎的檢查。
經過了一個漫長的暑假，孩子和老師也難免有了一點生疏，對幼兒園的一些的規(guī)矩也總會有些遺忘。面對這樣的情況，我作為老師，在開學的時候就應該和學生們活絡起來，與同學們打招呼，和他們說說話，將他們的心態(tài)也帶回到幼兒園的狀態(tài)，并多提醒，將班級的情況帶上正軌。
但是，現(xiàn)在作為中班的孩子，我也要在復習舊規(guī)則的時候，適當的加入一些新的規(guī)則和教育，提高幼兒的自覺性，讓他們能將自己當做一名大孩子，在生活及學習上都能有一個良好的轉變。
到了中班，我們要加強對禮儀的教導，讓學生們開始學會禮儀，知道主動的遵守文明禮貌，對生活中的一些禮貌常識也要做好。這樣的教學，從一開始就做好，越到后買面越不好轉變。
9月剛開學，正好借著新學期新氣象來改變孩子們的規(guī)矩，慢慢的鍛煉自覺性，在生活和學習上慢慢的影響，監(jiān)督，讓自覺成為一種常態(tài)。
禮儀習慣往往和身邊的人最有關系，而父母對孩子的影響有多大是不言而喻的。為了能更好的達到理想的效果，我們要做好和家長的溝通和協(xié)助，讓孩子在家中也能得到家長的影響，在生活上也能不斷的轉變!以此達到的教育效果。
總的來說，既然是轉變，就要快，就要及時，不能慢慢的轉變讓孩子們的'懶惰占據了上風，大家一起做，才能更有動力!
物業(yè)重點工作計劃篇十七
20xx年，以深入推進《市旅游及度假產業(yè)培育發(fā)展意見》為主抓手，牽頭抓好全市重點旅游項目建設、重點旅游企業(yè)發(fā)展以及旅游宣傳推介、行業(yè)管理等工作，全年接待海內外游客突破400萬人次，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入50億元以上。
1、上溪君瀾福地一期項目完成分時度假公寓及商貿設施基礎工程量的50%；
2、萊子古城商業(yè)街項目完成商業(yè)街建設，并啟動對外招商工作；
3、碧海叢林一期高科技研發(fā)中心項目完成科技研發(fā)中心安裝裝飾工程；
4、完成黃水河濕地公園西岸園建工程，完成跨河橋梁設計、招投標及主體工程建設；
5、完成徐福文化園園林景觀工程；
6、全面完成核心區(qū)主干道建設及二級路網部分路段綠化工程；完成核心區(qū)水、電、暖、燃氣等配套管網建設，實現(xiàn)已竣工項目基礎設施配套到位。積極協(xié)調配合各鎮(zhèn)區(qū)街加大重點旅游度假項目推進力度，完成年內項目建設目標。
注重在旅游企業(yè)軟硬環(huán)境的建設。引導旅游企業(yè)開展服務質量培訓和文化活動，提升旅游企業(yè)的服務質量和企業(yè)文化建設；支持與國際金鑰匙、綠色環(huán)保、經濟性連鎖等旅游組織的合作，引進新興旅游發(fā)展理念和經營模式，進一步提升旅游服務品位和檔次，增強旅游企業(yè)市場競爭力。深入貫徹推行旅游景區(qū)質量等級評定標準和星級飯店質量等級評定標準等行業(yè)標準，做好星級酒店年審、旅行社年檢、旅游景區(qū)復核等工作，提升旅游企業(yè)服務質量和檔次。加大旅游服務設施的投入力度，不斷提升旅游綜合服務功能，增強旅游接待能力。10家重點旅游企業(yè)完成主營業(yè)務收入達到9億元，其中過億元的企業(yè)達到4家，旅游企業(yè)經濟效益明顯提升。
深入開展旅游市場秩序治理整頓活動，嚴厲查處旅游市場各種違法違規(guī)，營造規(guī)范有序、誠信文明的市場秩序。開展行業(yè)安全生產監(jiān)管工作，加大安全生產隱患排查整改力度，確保安全生產無事故，為旅游及度假產業(yè)發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。深化旅游行風建設，以深入學習“刁娜精神”為契機，嚴格落實國家、省、市旅游局關于旅游行風建設要求，加強對旅游從業(yè)人員的教育培訓，弘揚愛崗敬業(yè)、誠信服務、文明禮貌的服務理念，樹立良好的旅游對外形象。
全力加快中醫(yī)養(yǎng)生基地、國際溫泉老年公寓、佛家文化養(yǎng)生基地等項目在洽談、規(guī)劃設計等環(huán)節(jié)的推進力度，力爭項目早簽約、早開工。積極參與省市各級政府招商和各類會展招商，積極尋求與國際國內500強企、大型旅游集團的溝通合作渠道，實現(xiàn)在“招大引強、項目合作”上取得更大突破。