通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，能夠更好地反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意言之有物，結(jié)構(gòu)清晰，重點(diǎn)突出。以下是一些個(gè)人獨(dú)特的心得體會(huì)，希望能給大家?guī)?lái)新的思考和啟發(fā)。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇一
在現(xiàn)代社會(huì)中，物業(yè)管理已經(jīng)成為一個(gè)不可或缺的組成部分。為了擁有一個(gè)舒適、安全的居住環(huán)境，越來(lái)越多的人選擇參觀物業(yè)并對(duì)其進(jìn)行考察。最近，我有幸參觀了一家物業(yè)公司，展開(kāi)了一次深入的觀察和交流，讓我對(duì)物業(yè)管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)。本文將從物業(yè)的管理能力、服務(wù)水平以及公司的理念等方面，總結(jié)與分享我的參觀體會(huì)。
第二段：物業(yè)管理能力的體驗(yàn)（200字）。
一家優(yōu)秀的物業(yè)公司必須具備出色的管理能力，只有這樣才能為住戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。在參觀過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司注重建立完善的管理系統(tǒng)，確保對(duì)建筑、設(shè)備及環(huán)境的有效管理和維護(hù)。他們嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，并通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和信息化系統(tǒng)，進(jìn)行精細(xì)化管理。我對(duì)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作效率留下了深刻的印象，他們的辛勤付出為居民提供了高品質(zhì)、便捷的服務(wù)。
第三段：物業(yè)服務(wù)水平的感受與反思（200字）。
物業(yè)服務(wù)是推動(dòng)居民滿意度提升的關(guān)鍵因素之一。在參觀過(guò)程中，我親身體驗(yàn)到了物業(yè)公司對(duì)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不懈努力。他們的前臺(tái)服務(wù)態(tài)度非常親切和熱情，耐心地解答住戶的各種問(wèn)題。同時(shí)，物業(yè)公司還注重居民的服務(wù)反饋，并定期組織滿意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。通過(guò)與物業(yè)管理者的溝通交流，我意識(shí)到物業(yè)服務(wù)不僅是一種職責(zé)，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)，他們的服務(wù)給居民帶來(lái)了更多的便利和快樂(lè)。
第四段：物業(yè)公司的理念與發(fā)展方向（200字）。
作為參觀的重要一環(huán)，我非常關(guān)注物業(yè)公司的理念和發(fā)展方向。在與物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的交流中，我了解到他們以居民滿意為中心，致力于打造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。物業(yè)公司秉持“以人為本”的理念，尊重居民的意見(jiàn)和需求，并不斷提升管理水平和服務(wù)品質(zhì)，為居民營(yíng)造一個(gè)溫馨、安全、舒適的家園。我對(duì)這種注重居民需求和追求卓越品質(zhì)的理念深感贊同，也更加期待物業(yè)公司未來(lái)的發(fā)展。
通過(guò)這次物業(yè)參觀，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性和復(fù)雜性。優(yōu)秀的物業(yè)公司需要具備良好的管理能力、高水平的服務(wù)和先進(jìn)的理念。今后，我將會(huì)更加重視對(duì)物業(yè)公司的選擇和考察，注重了解他們的管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)水平。同時(shí)，我也希望能夠親身參與物業(yè)管理，為居民提供更好的服務(wù)和支持，為社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
以上是我參觀物業(yè)后的心得體會(huì)，通過(guò)親身體驗(yàn)和與物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的交流，我更深刻地理解到了優(yōu)秀物業(yè)管理的重要性和價(jià)值。希望在不久的將來(lái)，物業(yè)公司能夠不斷完善和提升自己的服務(wù)，為人們打造更加宜居的社區(qū)環(huán)境。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇二
現(xiàn)代物業(yè)管理作為一個(gè)新生行業(yè)。你知道物業(yè)參觀。
是什么嗎?接下來(lái)就是本站小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)參觀心得體會(huì)，供大家閱讀!
六月二號(hào)下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個(gè)小區(qū)后發(fā)覺(jué)有幾個(gè)方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺(tái)的人員配置--客服接待人員+財(cái)務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專(zhuān)業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的保證，使前臺(tái)的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺(tái)方面)都會(huì)有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動(dòng)的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動(dòng)一般是活動(dòng)完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動(dòng)后的影響反而忽略了，只是把活動(dòng)以快報(bào)的形式向公司反饋，而沒(méi)有向業(yè)主公布，也就是說(shuō)活動(dòng)的影響不夠大、時(shí)間不夠長(zhǎng)，若將活動(dòng)過(guò)程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒(méi)有參加活動(dòng)的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒?dòng)雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長(zhǎng)級(jí)以上的人員的相片與職位說(shuō)明，整個(gè)組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項(xiàng)，至于一些深入的問(wèn)題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒(méi)有時(shí)間深入了解，以后有機(jī)會(huì)再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和物業(yè)部各項(xiàng)制度。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作。
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車(chē)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，20xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
我從20xx*年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知。
崗位職責(zé)。
工作標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4.每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表?yè)P(yáng)23件。
5.辦理小區(qū)id門(mén)禁卡4571張，車(chē)卡380張，非機(jī)動(dòng)車(chē)張。
6.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇三
在xx物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日xx物業(yè)集團(tuán)由各部門(mén)工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
這是xx物業(yè)集團(tuán)首次到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過(guò)程中，重慶xx物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對(duì)自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見(jiàn)和看法：
1、制定與項(xiàng)目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機(jī)會(huì)，讓同行人士了解公寓的美、集團(tuán)的強(qiáng)大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無(wú)言的形象勝過(guò)言語(yǔ)的描述。
1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)。
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項(xiàng)目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項(xiàng)目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實(shí)基礎(chǔ)。
投訴接待、報(bào)維修、回訪記錄、項(xiàng)目收費(fèi)均由同一部門(mén)承擔(dān)，因?yàn)榇瞬块T(mén)和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)為收費(fèi)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以動(dòng)態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起。
（1）日?？记冢褐貞cxx物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對(duì)制度人人平平等。
（2）合理制定計(jì)劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計(jì)劃衛(wèi)生，安排工作時(shí)間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計(jì)劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動(dòng)。
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項(xiàng)目舉辦社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)提供活動(dòng)場(chǎng)地、部分秩序維護(hù)及場(chǎng)地清潔。多鼓勵(lì)業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機(jī)會(huì)宣傳物業(yè)。
（1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)。
機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來(lái)客登記表》，表中需填寫(xiě)來(lái)訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客。
嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時(shí)對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來(lái)，填寫(xiě)登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實(shí)，再請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開(kāi)時(shí)，歡迎業(yè)主再次來(lái)本小區(qū)訪友。車(chē)輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)退卡付費(fèi)3元/時(shí)。
通過(guò)對(duì)重慶xx物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識(shí)，受到了很大的啟發(fā)。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇四
我們參觀了蔚藍(lán)海岸、招商?海月、半山?蘭溪谷三個(gè)小區(qū)。在參觀途中經(jīng)過(guò)帝王大廈、穿過(guò)華橋城、到過(guò)歡樂(lè)谷、去了華強(qiáng)北、游走東門(mén)步行街。真是玩與參觀并存。第一感受――很累，但在短暫的時(shí)間里看到了深圳的繁華、看到了深圳交通的井然有序、看到了深圳的忙碌、看到了深圳房產(chǎn)的各有特色。特別是在參觀的小區(qū)中，有關(guān)物業(yè)管理方面的知識(shí)受益頗多。
一、蔚藍(lán)海岸。
一入蔚藍(lán)海岸大門(mén)就看到物業(yè)各部門(mén)辦公電話及便民聯(lián)系的電話立式標(biāo)識(shí)牌位于大門(mén)右側(cè)。植物都掛牌注明品名，草坪周邊用竹柵欄圍起，灌木叢靠路一側(cè)都用竹柵欄圍起。樹(shù)木用鋼管固定防止攀爬。在一樓外墻若有排污管道檢修口的都用竹柵欄圍起避免人為的破壞。在人流多的大堂或會(huì)所前采用兩用垃圾桶，在垃圾桶圓口一半處設(shè)置一個(gè)容器熄滅紙煙放煙頭，下方放垃圾。泳池出入口明確，便于管理。在一樓外墻做了防爬鉤。公共區(qū)域水龍頭使用帶鎖的，要使用時(shí)要用鑰匙才能打開(kāi)，避免浪費(fèi)。小區(qū)還設(shè)置了寵物廁所并注明每?jī)尚r(shí)巡視檢查及清理一次，每周清潔消毒一次，還在寵物廁所旁設(shè)置社區(qū)寵物管理規(guī)定。小區(qū)溫馨提示很多。社區(qū)文化豐富。小區(qū)經(jīng)常組織業(yè)主活動(dòng)，并經(jīng)常有商品展或書(shū)展之類(lèi)的。豐富小區(qū)住戶的生活也給他們帶來(lái)便利。小區(qū)會(huì)所管理到位，有跆拳道、有教育輔導(dǎo)班、美容美發(fā)等并都明碼表價(jià)。監(jiān)控智能設(shè)施設(shè)備齊全。參觀物業(yè)辦公室整齊干凈。墻上貼滿了各部門(mén)的職責(zé)和工作流程。最值得借鑒的是小區(qū)各房的物業(yè)狀態(tài)圖，用紅黃綠的小圓分別表示入伙、裝修、入住，一看一目了然。蔚藍(lán)海岸的卓越物業(yè)管理有限公司有自己的小區(qū)期刊。蔚藍(lán)海岸實(shí)行的物業(yè)管理和我們卓爾物業(yè)的管理模式很相似，也是客服中心作為接收客戶指令并傳輸?shù)较嚓P(guān)部門(mén)，并將各部門(mén)的反饋信息回訪客戶。
二、招商?海月。
招商?海月是以監(jiān)控室作為信息的接收和傳輸信息的中樞結(jié)構(gòu)。作為整個(gè)小區(qū)物業(yè)管理的核心。這比較合適智能化齊全的大社區(qū)。而且監(jiān)控室有物業(yè)管理使用軟件，每天的小區(qū)住戶反饋的信息在電腦里都有記錄，并在處理住戶需求和投訴有時(shí)間限制。當(dāng)相關(guān)部門(mén)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理不好后將上升到上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。管理疏漏性少。智能化辦公效率還是比較不錯(cuò)的。監(jiān)控室里配備了消防應(yīng)急包。海月的配電房和消防設(shè)備房都很干凈整潔，而且每個(gè)設(shè)備都有設(shè)備卡和文字指示如何使用設(shè)備。文字簡(jiǎn)單明了，而且有專(zhuān)人值班。在一入小區(qū)大門(mén)都注明小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、自行車(chē)、轎車(chē)停車(chē)位使用服務(wù)費(fèi)用。在海月的停車(chē)場(chǎng)最人性化的就是電屏車(chē)有物業(yè)配置的充電箱，住戶要充電先到物業(yè)交費(fèi)并領(lǐng)取充電箱的鑰匙。給住戶帶來(lái)很多方便。停車(chē)場(chǎng)的溫馨提示也很值得借鑒，如1.下車(chē)請(qǐng)關(guān)好門(mén)窗;2、貴重物品請(qǐng)隨身攜帶;3、嚴(yán)禁在車(chē)庫(kù)修車(chē);4、小心碰頭。并在溫馨提示下方注明管理中心24小時(shí)值班電話、家政、家電維修、洗車(chē)、開(kāi)鎖裝鎖、送水等的便民聯(lián)系電話。在停車(chē)場(chǎng)上方會(huì)有換氣壇。便于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的空氣流通也可以起到一定的采光作用。小區(qū)的宣傳欄采取廣告公司和物業(yè)共用。小區(qū)的社區(qū)文化宣傳廣告完全由廣告公司承擔(dān)，而要想在小區(qū)打廣告的要經(jīng)過(guò)廣告公司的設(shè)計(jì)方可進(jìn)入。這樣互利共生。
三、半山?蘭溪谷。
自然天成，整個(gè)規(guī)劃都是順著山谷的走勢(shì)建筑，最大的特色就是保留了原有的自然溪流，這也是半山溪谷得名的原因吧，建筑都是多層，打破了傳統(tǒng)的格局限制，錯(cuò)落有致又顯得很隨意，也是最大限度的使建筑融入自然。外墻都布置了采光窗。半山?蘭溪谷實(shí)行的是酒店禮賓式的物業(yè)管理。每棟有專(zhuān)門(mén)的禮賓負(fù)責(zé)，挑高的大堂，且該棟大堂有禮賓的專(zhuān)門(mén)辦公點(diǎn)。該棟周邊環(huán)境都有電腦監(jiān)控，禮賓可以隨時(shí)監(jiān)視。由禮賓解決住戶日常的需求和投訴。在處理問(wèn)題時(shí)，實(shí)行住戶信息處理“首接負(fù)責(zé)制”，確保住戶的求助、報(bào)修、投訴等信息能及時(shí)、合理的得到處理。住戶信息處理的基本原則：
1、接待住戶時(shí)要嚴(yán)格遵守禮貌、樂(lè)觀、熱情、友善、耐心、平等的十二字服務(wù)方針。嚴(yán)禁與住戶爭(zhēng)論、爭(zhēng)吵。
3、盡可能提供幫助的原則，對(duì)住戶正確的求助應(yīng)盡可能提供幫助。滿足住戶的需求。蘭溪谷的人造景觀相當(dāng)不錯(cuò)，依山而建設(shè)。山上有涼亭、有便民店。在小區(qū)可以看見(jiàn)孔雀。將自然風(fēng)光與人造景觀巧妙結(jié)合。半山?蘭溪谷因流水比較多所以在蚊蠅方面做了很好的處理，在各樓棟前放置滅蚊器，這樣就給業(yè)主提供了一個(gè)既自然又不受蚊子叮咬的的世外桃源。
在參觀這三個(gè)小區(qū)的總體感覺(jué)就是文明、干凈、整齊、寧?kù)o。在硬件方面，監(jiān)控室、門(mén)禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來(lái)方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播;保安都是不帶帽子和扎腰帶的但是都必須打領(lǐng)帶給人感覺(jué)很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富;娛樂(lè)設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見(jiàn);公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)管理人員的服務(wù)意識(shí)都很強(qiáng)。
雖然參觀的時(shí)間非常短暫，但是了解到三種不同的物業(yè)管理模式。也讓自己開(kāi)了眼界。要想在社會(huì)中不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇五
在××物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團(tuán)由各部門(mén)工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
這是××物業(yè)集團(tuán)首次到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過(guò)程中，重慶××物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對(duì)自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見(jiàn)和看法：
1、制定與項(xiàng)目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機(jī)會(huì)，讓同行人士了解公寓的美、集團(tuán)的強(qiáng)大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無(wú)言的形象勝過(guò)言語(yǔ)的描述。
1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項(xiàng)目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項(xiàng)目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實(shí)基礎(chǔ)
投訴接待、報(bào)維修、回訪記錄、項(xiàng)目收費(fèi)均由同一部門(mén)承擔(dān)，因?yàn)榇瞬块T(mén)和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)為收費(fèi)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以動(dòng)態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起
（1）日?？记冢褐貞c××物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對(duì)制度人人平平等。
（2）合理制定計(jì)劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計(jì)劃衛(wèi)生，安排工作時(shí)間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計(jì)劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動(dòng)
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項(xiàng)目舉辦社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)提供活動(dòng)場(chǎng)地、部分秩序維護(hù)及場(chǎng)地清潔。多鼓勵(lì)業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機(jī)會(huì)宣傳物業(yè)。
（1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)
機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來(lái)客登記表》，表中需填寫(xiě)來(lái)訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客
嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時(shí)對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來(lái)，填寫(xiě)登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實(shí)，再請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開(kāi)時(shí)，歡迎業(yè)主再次來(lái)本小區(qū)訪友。車(chē)輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)退卡付費(fèi)3元/時(shí)。
通過(guò)對(duì)重慶××物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識(shí)，受到了很大的啟發(fā)。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇六
第一次近距離感受綠城物業(yè)，是與綠城物業(yè)湖南公司總助周特清的初次見(jiàn)面。在第一大道的經(jīng)理辦公室里，公司員工真誠(chéng)的微笑和起立迎送給我印象很深。之后由于公司同事的不定時(shí)出差，造成參觀交流之行再三改期。因此有了數(shù)次的電話交流，更讓我體會(huì)周總的敬業(yè)精神。為了我們的交流成行，年近6旬的她不但親自赴青竹湖墅區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行參觀安排，而且提前到達(dá)匯合地點(diǎn)并站在路邊親自等候。作為這次戶外培訓(xùn)的聯(lián)絡(luò)者，我不得不說(shuō)，感動(dòng)一直穿插在這次綠城之行里。
當(dāng)我們的車(chē)隊(duì)有序進(jìn)入青竹湖墅區(qū)接受帥氣的安保敬禮時(shí)，剛好是上午的9：15分--早會(huì)開(kāi)始的時(shí)間。以顏色作為部門(mén)劃分的隊(duì)列里，首先是進(jìn)行考勤確認(rèn)，隨后進(jìn)入手部指甲的檢查及當(dāng)面公布檢查結(jié)果。事后才知道，這樣的檢查及公布在綠城是普遍的，雖然沒(méi)有任何處罰形式，可員工對(duì)于這樣的結(jié)果公布會(huì)感到難過(guò)和自發(fā)調(diào)整。
齊唱《綠城之歌》和背誦《企業(yè)文化綱要》之后是項(xiàng)目經(jīng)理工作點(diǎn)評(píng)及各部門(mén)5分鐘每日情況反饋和溝通時(shí)間。隨后各部門(mén)按順序散開(kāi)回到自己的工作崗位上。整齊有序和團(tuán)結(jié)快樂(lè)是他們的早會(huì)時(shí)間帶給我的第一感受。隨后的企業(yè)文化介紹里，讓我更深層次地感受到他們身為綠城人的驕傲。
1、員工培訓(xùn)是頭等大事。
綠城的員工可以做到自發(fā)地連每一片樹(shù)葉都要保持清潔、地上的紙屑馬上拾起的狀態(tài)，更讓人感覺(jué)到員工素質(zhì)真好。保安的吃苦耐勞，管理處的優(yōu)美環(huán)境，普通員工作為綠城一員的自豪感，并愿為這樣的企業(yè)工作一生的心愿。這一切來(lái)自于公司對(duì)他們的理念灌輸和堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)。我們?cè)谂嘤?xùn)上也有計(jì)劃也有想法，最后因?yàn)槿藛T或其他原因擱置。但員工沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)，沒(méi)有公司理念，在工作時(shí)是不會(huì)有突出表現(xiàn)的。
2、執(zhí)行與實(shí)施都很重要。
在綠城所有的決定和實(shí)施，不存在執(zhí)行人員的討論決策層的對(duì)錯(cuò)。執(zhí)行的方式是上層考慮的。每個(gè)企業(yè)有再好的方向，最終要全體員工共同完成，在執(zhí)行過(guò)程中中層起關(guān)鍵的作用。既要領(lǐng)會(huì)上司意圖，又要將公司意圖轉(zhuǎn)化成實(shí)在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將團(tuán)隊(duì)帶好，把每項(xiàng)工作做好。統(tǒng)籌安排上的責(zé)任心的培養(yǎng)就是要有主人翁意識(shí)，把公司的事當(dāng)作是自己的事，遇到問(wèn)題和老板換位思考，怎樣做公司才更有利益。自己的能力也會(huì)在公司成長(zhǎng)的過(guò)程中得到提升。
3、強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。
因?yàn)橹饕枪茏≌?，所以他們的目?biāo)是打造優(yōu)秀的園區(qū)生活服務(wù)商，為此他們精心設(shè)計(jì)了三個(gè)方面的服務(wù)：健康服務(wù)、文化服務(wù)和生活服務(wù)。在健康服務(wù)方面，他們?cè)诠芾硖幵O(shè)置健康生活提醒，為業(yè)主提供保健服務(wù);在文化建設(shè)方面，他們管理的小區(qū)都有幼兒園，開(kāi)辦4：30貼心服務(wù)。每年都投入一定的資金來(lái)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng);在生活服務(wù)方面，他們甚至可以提供園區(qū)餐飲配送服務(wù)。而這些方面的服務(wù)一再講究精益求精，需要強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識(shí)方能達(dá)成。
4、三人行，必有我?guī)煛?BR> 常到別的企業(yè)看看，方能檢討自己的不足。加快自己行動(dòng)的步伐，用實(shí)踐來(lái)證明一切，不以懷疑來(lái)放慢行動(dòng)的步伐，允許自己犯錯(cuò)誤但不允許自己犯同樣的錯(cuò)誤。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇七
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗(yàn)不同種類(lèi)物業(yè)的管理、日常運(yùn)作及服務(wù)理念，特別是對(duì)香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請(qǐng)香港z集團(tuán)下屬公司--"z集團(tuán)"在職知名人士對(duì)我們進(jìn)行理論知識(shí)授課。
通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點(diǎn)歸納起來(lái)也有三：
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過(guò)的人都知道："勤奮工作、努力賺錢(qián)、合理享受"是普遍香港人的一個(gè)生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢(qián)、平凡工作",兩者作個(gè)比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門(mén)之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個(gè)部門(mén)每個(gè)員工所組成，正所謂"一枝獨(dú)秀不算春，萬(wàn)花齊開(kāi)春滿園！",這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門(mén)或某一個(gè)人的事，只有各部門(mén)互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，業(yè)戶才會(huì)滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對(duì)人的服務(wù)，二是對(duì)物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過(guò)硬、職業(yè)道德良好的隊(duì)伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識(shí)以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊(duì)伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問(wèn)題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時(shí)候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見(jiàn)又維護(hù)了公司的聲譽(yù)，這就需要我們?cè)谌粘５纳钪胁粩嗟厝タ偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和必要的法律、法規(guī)，同時(shí)要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無(wú)"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴(kuò)大化，另外就是法律意識(shí)要強(qiáng)，正如香港保安的運(yùn)行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個(gè)性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識(shí)面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇八
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、 本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、 積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇九
物業(yè)參觀是學(xué)生們常常進(jìn)行的活動(dòng)之一，近日我校組織了一次小區(qū)物業(yè)的參觀活動(dòng)，我深有感觸。通過(guò)這次活動(dòng)，我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深入的了解，也收獲了很多心得體會(huì)。
首先，物業(yè)參觀讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。在參觀過(guò)程中，我們看到了小區(qū)內(nèi)整潔的綠化環(huán)境和干凈整齊的樓道，感受到了舒適和安全的居住環(huán)境。這都離不開(kāi)物業(yè)管理人員的辛勤工作和高質(zhì)量的服務(wù)。他們每天都會(huì)巡查小區(qū)，保持小區(qū)的衛(wèi)生和安全，為居民提供各種便利服務(wù)，維護(hù)小區(qū)的良好形象。物業(yè)管理的重要性不容忽視，它關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和幸福感。
其次，物業(yè)參觀讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理工作的細(xì)致和復(fù)雜。在物業(yè)公司的大廳，我們看到了物業(yè)管理部門(mén)的工作人員忙碌的身影。他們?cè)诠ぷ髦行枰幚砀黝?lèi)問(wèn)題，包括收取物業(yè)費(fèi)、維修管理、保安巡邏等。他們需要根據(jù)不同的業(yè)主需求提供個(gè)性化的服務(wù)，并及時(shí)回應(yīng)住戶的疑問(wèn)和意見(jiàn)。我們還參觀了物業(yè)管理中心，看到了一間間會(huì)議室和辦公室，這些都是物業(yè)管理工作的重要場(chǎng)所。他們需要與居民、業(yè)主委員會(huì)和政府相關(guān)部門(mén)保持良好的溝通，協(xié)調(diào)解決各類(lèi)問(wèn)題。物業(yè)管理工作的細(xì)致和復(fù)雜讓我深感佩服，也讓我更加理解他們的不易。
再次，物業(yè)參觀讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。在參觀中，我們注意到物業(yè)人員和居民之間的互動(dòng)。無(wú)論是解答居民的問(wèn)題，處理業(yè)主的意見(jiàn)，還是幫助業(yè)主委員會(huì)組織社區(qū)活動(dòng)，物業(yè)人員都展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。他們熱情周到地為我們介紹物業(yè)管理的工作流程和小區(qū)的服務(wù)設(shè)施，耐心回答我們的問(wèn)題。物業(yè)人員通過(guò)與居民的互動(dòng)加深了彼此之間的了解和信任，讓小區(qū)的居民感受到了家的溫暖和服務(wù)的貼心。
最后，物業(yè)參觀讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景和學(xué)習(xí)的重要性。隨著城市化的進(jìn)程和人們生活水平的提高，物業(yè)行業(yè)得到了快速發(fā)展。越來(lái)越多的人選擇從事物業(yè)管理工作，并逐漸形成了一個(gè)龐大的行業(yè)。物業(yè)參觀使我了解到了物業(yè)行業(yè)的工作內(nèi)容和要求，這對(duì)于我今后的職業(yè)規(guī)劃和學(xué)習(xí)規(guī)劃都有很重要的指導(dǎo)意義。我意識(shí)到，要在物業(yè)行業(yè)有所作為，除了具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能外，還需要終身學(xué)習(xí)和不斷提升自己的能力。
總之，物業(yè)參觀讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理工作的重要性、細(xì)致和復(fù)雜，以及物業(yè)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，這次參觀也讓我對(duì)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景有了更清晰的認(rèn)識(shí)，明確了我今后的發(fā)展方向。我相信通過(guò)學(xué)習(xí)和努力，我能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域取得良好的成績(jī)，并為居民提供更好的服務(wù)。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有五十二個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類(lèi)紊亂；以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。我來(lái)到申浦又是第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實(shí)習(xí)中看到；對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門(mén)服務(wù)禮貌用語(yǔ)得當(dāng)、現(xiàn)場(chǎng)施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時(shí)，針對(duì)這一點(diǎn)我們回來(lái)后應(yīng)該對(duì)員工強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊(cè)》，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。
五、小區(qū)設(shè)施。在參觀這小區(qū)的總體感覺(jué)就是文明、干凈、整齊、寧?kù)o。在硬件方面，監(jiān)控室、門(mén)禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來(lái)方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺(jué)很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂(lè)設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見(jiàn)；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識(shí)都很強(qiáng)。
參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時(shí)并沒(méi)真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，回來(lái)之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識(shí)，開(kāi)拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的運(yùn)用能力。
雖然參觀的時(shí)間非常短暫，但是了解世紀(jì)城物業(yè)管理模式，也讓自己開(kāi)了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十一
物業(yè)管理在現(xiàn)代城市社會(huì)中扮演著重要的角色，它涉及到人們的生活和工作環(huán)境，對(duì)于社區(qū)的和諧發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。最近，我有幸參觀了一場(chǎng)物業(yè)PPT展示，這是一次難得的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深入的了解。在這次參觀中，我對(duì)物業(yè)PPT的內(nèi)容和展示方式有了更加透徹的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也意識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。
第二段：內(nèi)容介紹。
物業(yè)PPT展示的內(nèi)容非常豐富多樣，從基礎(chǔ)設(shè)施管理到生活服務(wù)，從安全保障到環(huán)境衛(wèi)生，各個(gè)方面都得以全方位地呈現(xiàn)。PPT中詳細(xì)介紹了物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，并列舉了物業(yè)公司成功實(shí)施的一些案例。最引人注目的是物業(yè)公司對(duì)居民的服務(wù)保障，他們提供了方便的生活服務(wù)，例如維修、保潔、綠化等。
第三段：展示方式。
物業(yè)PPT展示采用了直觀簡(jiǎn)潔的方式，利用圖片、圖表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)展示物業(yè)公司的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)PPT的呈現(xiàn)，我清晰地看到了物業(yè)公司在過(guò)去幾年中取得的巨大成就和影響力。同時(shí)，展示還采用了案例分析的方式，讓我們深入了解如何應(yīng)對(duì)各種管理難題，提高效益和服務(wù)質(zhì)量。這種展示方式讓我更加明了物業(yè)管理工作的重要性和復(fù)雜性。
第四段：體會(huì)收獲。
從物業(yè)PPT的參觀中，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理作為城市管理的重中之重。它既是社區(qū)居民生活的提供者，也是社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐者。物業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；\(yùn)作，為居民提供了高質(zhì)量的服務(wù)。這次參觀讓我意識(shí)到物業(yè)管理的復(fù)雜性，它不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還需要與居民建立良好的溝通關(guān)系，理解并滿足他們的需求。我也開(kāi)始思考如何在自己的生活中，更好地與物業(yè)公司合作，共同營(yíng)造一個(gè)更加美好的社區(qū)生活環(huán)境。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)參觀物業(yè)PPT展示，我對(duì)物業(yè)管理工作有了更加深入的了解。物業(yè)管理作為一項(xiàng)重要的社會(huì)職能，不僅提供了居民便捷的生活服務(wù)，還對(duì)社區(qū)的和諧發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。物業(yè)PPT的展示方式清晰地展示了物業(yè)公司的工作內(nèi)容和管理模式，同時(shí)也喚起了我對(duì)于物業(yè)管理的思考和理解。在未來(lái)，我將積極參與社區(qū)事務(wù)，為物業(yè)工作做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十二
近日，我參觀了一場(chǎng)關(guān)于物業(yè)管理的PPT展示。通過(guò)這次參觀，我對(duì)物業(yè)管理的重要性以及未來(lái)的發(fā)展方向有了更加全面的了解，并獲得了一些重要的心得體會(huì)。
首先，在參觀物業(yè)PPT展示時(shí)，我對(duì)物業(yè)管理的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理是指對(duì)一個(gè)小區(qū)、辦公區(qū)、商場(chǎng)等建筑物和其周邊環(huán)境進(jìn)行全方位管理，以提供優(yōu)質(zhì)的生活與工作環(huán)境。通過(guò)PPT展示，我了解到物業(yè)管理在社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、安全維護(hù)等方面的重要作用。只有在良好的物業(yè)管理下，社區(qū)居民的生活才能得到良好的保障，企業(yè)的生產(chǎn)工作環(huán)境才能得到有效的提升。因此，物業(yè)管理對(duì)于社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步起著重要的推動(dòng)作用。
其次，通過(guò)參觀物業(yè)PPT展示，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展方向有了更為清晰的認(rèn)識(shí)。在展示中，我了解到物業(yè)管理行業(yè)正在朝著數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展。通過(guò)運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和智能設(shè)備，物業(yè)管理可以更加高效地進(jìn)行工作。比如通過(guò)智能設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)巡查、設(shè)備遠(yuǎn)程控制等功能，大大提高了工作效率。此外，還了解到物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越注重低碳環(huán)保。通過(guò)節(jié)能減排、垃圾分類(lèi)等措施，物業(yè)管理可以為環(huán)境保護(hù)做出更大的貢獻(xiàn)。這些發(fā)展方向不僅使物業(yè)管理行業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量上有了更高的要求，也為行業(yè)帶來(lái)了更大的發(fā)展機(jī)遇。
再次，參觀物業(yè)PPT展示，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理需要具備的核心素質(zhì)和能力。在展示中，我了解到一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員需要具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及風(fēng)險(xiǎn)管理能力。溝通能力可以幫助物業(yè)管理人員與業(yè)主和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。組織協(xié)調(diào)能力可以幫助物業(yè)管理人員有效地組織各項(xiàng)工作，提高工作效率。風(fēng)險(xiǎn)管理能力可以幫助物業(yè)管理人員及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保障業(yè)主的生活和財(cái)產(chǎn)安全。這些核心素質(zhì)和能力的培養(yǎng)對(duì)于一個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的成員具有重要的意義。
最后，通過(guò)這次參觀，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的未來(lái)發(fā)展充滿了信心。作為一個(gè)有著巨大市場(chǎng)需求的行業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)將會(huì)迎來(lái)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，人們對(duì)于生活環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，物業(yè)管理行業(yè)將始終處于高速發(fā)展的軌道上。同時(shí)，隨著技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也將不斷變革和創(chuàng)新，以適應(yīng)社會(huì)的需求和變化。
通過(guò)這次參觀物業(yè)PPT展示，我對(duì)物業(yè)管理的重要性、發(fā)展方向以及核心能力有了更為全面的了解。在未來(lái)，我希望能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)居民提供更好的生活環(huán)境，為企業(yè)提供更加高效的工作環(huán)境，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也相信物業(yè)管理行業(yè)的未來(lái)必將充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在新的起點(diǎn)上繼續(xù)邁向更加美好的明天。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十三
為了交流學(xué)習(xí)、借鑒其他物業(yè)先進(jìn)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，3月19日公司組織了各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，在公司z總的帶領(lǐng)下，前往萬(wàn)科、良渚文化村白鷺郡南物業(yè)參觀交流。雖然只有短短一天時(shí)間，但是收獲頗豐，受益匪淺。
走進(jìn)萬(wàn)科物業(yè)，首先映入眼簾的是醒目的“全心全意全為您”七個(gè)大字，進(jìn)入辦公區(qū)，看到的是干凈、整潔的辦公間和擺放整齊的桌椅。諾大的集體辦公間，每個(gè)人都緊張有序而又不失穩(wěn)重的工作著，看不到紛雜和懶散。在培訓(xùn)室內(nèi)，我們所能感受的是桌面上關(guān)于課堂紀(jì)律的溫馨提示，以及準(zhǔn)備好的水杯、水壺、茶葉等;在洗手間，你會(huì)看到鋪在地板上的防滑板，聞到清新的香氣，除了感受潔凈、有序外，還能享受舒適和細(xì)致。走到小區(qū)里，我們都能看到員工彬彬有禮，環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護(hù)有序，處處都能看到管理的痕跡。萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、良好的形象與規(guī)范化的管理，深深地映入眼簾。他們把服務(wù)的周到恰恰體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上，例如小區(qū)標(biāo)識(shí)的覆蓋率與其清晰明了的示意圖，服務(wù)人員彬彬有禮的微笑服務(wù)，安防人員的精神面貌，每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監(jiān)控室的溫度計(jì)，配備齊全的安全防護(hù)應(yīng)急箱，地下車(chē)庫(kù)的防汛用品等等，而且都是那么干凈、整齊，看著很舒適，很放心。他們?cè)谟眯淖鍪?，他們關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并把每一個(gè)細(xì)節(jié)力求做到最好，發(fā)現(xiàn)自己的不足及時(shí)調(diào)整和修正，在不斷追求中尋求完美。值得一提還有安全防范方面，萬(wàn)科做到了人防、物防和技防的有機(jī)結(jié)合;充分發(fā)揮安防智能監(jiān)控系統(tǒng)作用，加強(qiáng)小區(qū)出入口把關(guān)力度，利用智能化設(shè)備管理進(jìn)出人員及車(chē)輛，引導(dǎo)行人及車(chē)輛安全文明通行?！俺较Ｍ㈥P(guān)注細(xì)節(jié)”是萬(wàn)科服務(wù)的理念，超越希望是要超越業(yè)主的期望值，關(guān)注細(xì)節(jié)是將服務(wù)體現(xiàn)到最細(xì)微處。走在萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里所能體會(huì)到的都是上述理念的延伸。
在這個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，物業(yè)服務(wù)同行業(yè)者應(yīng)該更多地去思索服務(wù)理念的創(chuàng)新，其實(shí)我們應(yīng)該更多地去換位思考，假如我是業(yè)主，我會(huì)要求物業(yè)公司有怎樣的服務(wù)理念，這才能促進(jìn)理念創(chuàng)新。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)是對(duì)物的服務(wù)，但服務(wù)效果的評(píng)價(jià)是由人來(lái)作決定的，因此，物業(yè)服務(wù)同行應(yīng)該更注重與業(yè)主建立良性互動(dòng)的關(guān)系。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十四
參觀紅色物業(yè)是我近期最難忘的經(jīng)歷之一。這座富有歷史意義的建筑讓我感受到了紅色精神的力量，并深深影響了我的思想和情感。在這次參觀過(guò)程中，我對(duì)紅色物業(yè)的重要性有了更深刻的理解，同時(shí)也思考到了如何將紅色物業(yè)的精神傳承下去。
第二段：建筑與環(huán)境的輝煌。
紅色物業(yè)以其獨(dú)特的建筑風(fēng)格和優(yōu)美的環(huán)境而著名。它既是一種現(xiàn)代化的工廠建筑，又兼顧了自然環(huán)境的保護(hù)。在參觀過(guò)程中，我看到了高大的廠房和廣闊的綠地，這些都是紅色物業(yè)一直秉承的理念。這種綠色與工業(yè)化相結(jié)合的建筑風(fēng)格，使我對(duì)現(xiàn)代城市建設(shè)有了全新的理解和思考。
第三段：紅色精神的傳承與發(fā)揚(yáng)。
紅色物業(yè)不僅僅是一座建筑，更是一種精神的傳承和發(fā)揚(yáng)。在參觀過(guò)程中，我聆聽(tīng)了一位老黨員的講解，了解到紅色物業(yè)所代表的是革命精神和奮斗精神。這些紅色精神不僅是歷史遺產(chǎn)，更是我們今天所需要的。紅色物業(yè)的成功運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，離不開(kāi)那些默默奉獻(xiàn)的職工，他們以自己的努力和拼搏，傳承和發(fā)揚(yáng)著紅色精神。
紅色物業(yè)不僅給我留下了深刻的印象，也對(duì)社會(huì)做出了巨大的貢獻(xiàn)。在參觀過(guò)程中，我看到了紅色物業(yè)為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┑木蜆I(yè)機(jī)會(huì)和穩(wěn)定的收入。同時(shí)，紅色物業(yè)還積極參與各種公益活動(dòng)，為社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。紅色物業(yè)所倡導(dǎo)的精神和價(jià)值觀也對(duì)周邊的居民產(chǎn)生了積極的影響，使整個(gè)社區(qū)更加和諧和富裕。
第五段：對(duì)個(gè)人的啟示。
參觀紅色物業(yè)不僅僅是一次觀光，更是一次思考和沉浸于紅色精神中的過(guò)程。這座建筑和其中蘊(yùn)含的精神給予了我許多啟示。我認(rèn)識(shí)到只有堅(jiān)定的信念和不懈的奮斗，才能取得成功。同時(shí)，我也明白了不同的建筑風(fēng)格和自然環(huán)境如何相互結(jié)合，為城市帶來(lái)美麗和舒適。參觀紅色物業(yè)是一次獨(dú)特的體驗(yàn)，讓我對(duì)自己的未來(lái)有了更明確的目標(biāo)和方向。
總結(jié)：通過(guò)參觀紅色物業(yè)，我對(duì)紅色精神有了更深刻的理解，同時(shí)也思考到了如何將紅色物業(yè)的精神傳承下去。紅色物業(yè)不僅僅是一座建筑，更是一種精神的傳承和發(fā)揚(yáng)。它對(duì)社會(huì)做出了巨大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也啟示了我們對(duì)于信念和建筑環(huán)境的重視。參觀紅色物業(yè)給我留下了深刻的印象，也為我未來(lái)的發(fā)展指明了方向。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十五
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)生活品質(zhì)的要求不斷提高，高端物業(yè)成為了一種新型的居住選擇。為了進(jìn)一步了解和探索高端物業(yè)的特點(diǎn)和魅力，我參觀了一處位于市中心的高端物業(yè)，通過(guò)這次參觀，我對(duì)高端物業(yè)有了更深入的了解，也對(duì)高端生活有了新的感受和體會(huì)。
第一段：進(jìn)入高端物業(yè)的豪華大門(mén)，我便被眼前的景象所震撼。整個(gè)物業(yè)環(huán)境優(yōu)美，綠化面積大，大廈的外觀設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大氣，顯示出高品質(zhì)和高端氣質(zhì)。進(jìn)入大門(mén)后，我首先看到了一個(gè)寬敞明亮的大堂，大堂的裝修豪華大方，金屬和玻璃的結(jié)合使整個(gè)大堂散發(fā)出現(xiàn)代感和奢華感。墻上雕刻著精致的壁畫(huà)，不僅增添了藝術(shù)氛圍，也突顯了物業(yè)的奢華品質(zhì)。
第二段：參觀高端物業(yè)的住宅樓，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)房間的設(shè)計(jì)都充分考慮了舒適性和實(shí)用性。房間的布局合理，通風(fēng)采光良好，給人一種寬敞明亮的感覺(jué)。房間的裝修豪華精致，采用了高品質(zhì)的建材和裝飾品，無(wú)論是地板還是墻面，都給人以高級(jí)感。廚房和衛(wèi)生間的設(shè)施也非常齊全，配備了高端的廚具和潔具，讓居住者在享受高品質(zhì)生活的同時(shí)，也能提供便利和舒適。
第三段：高端物業(yè)不僅注重室內(nèi)空間的設(shè)計(jì)，也非常注重戶外環(huán)境的打造。在物業(yè)的室外區(qū)域，我看到了一個(gè)大型的花園和一個(gè)泳池?；▓@的設(shè)計(jì)非常有品味，種植了各種花草，增添了綠色和自然的氛圍。泳池是一個(gè)無(wú)邊泳池，非常適合居住者在閑暇時(shí)放松身心。此外，物業(yè)還設(shè)置了一個(gè)健身房和一個(gè)兒童游樂(lè)場(chǎng)，為居民提供了更多的生活?yuàn)蕵?lè)選擇。
第四段：除了舒適的居住環(huán)境和豐富的娛樂(lè)設(shè)施，高端物業(yè)還提供了一系列高品質(zhì)的服務(wù)。為了保障居民的安全和便利，物業(yè)設(shè)置了24小時(shí)的安保服務(wù)，居民可以高枕無(wú)憂地享受高品質(zhì)生活。同時(shí)，物業(yè)還提供了清潔和維修等服務(wù)，確保居民的居住環(huán)境保持整潔和良好狀態(tài)。所有的服務(wù)都體現(xiàn)了物業(yè)對(duì)居民生活品質(zhì)的關(guān)注和細(xì)致的服務(wù)意識(shí)。
第五段：參觀結(jié)束后，我深深感受到了高端物業(yè)的魅力和吸引力。相比普通的住宅樓，高端物業(yè)不僅僅是一個(gè)住所，更是一種生活方式的體現(xiàn)。高端物業(yè)提供了高品質(zhì)的居住環(huán)境、豐富多樣的娛樂(lè)設(shè)施和便利的服務(wù)。居住在高端物業(yè)中，人們可以享受到更好的生活質(zhì)量，感受到高品質(zhì)生活的魅力。
通過(guò)這次參觀，我對(duì)高端物業(yè)有了更深入的了解和體會(huì)。高端物業(yè)不僅僅是一棟豪華的建筑，更是一種生活方式的展示。我相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們的需求的不斷提高，高端物業(yè)將會(huì)越來(lái)越受到人們的追捧，成為人們向往的理想居住選擇。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十六
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗(yàn)不同種類(lèi)物業(yè)的管理、日常運(yùn)作及服務(wù)理念，特別是對(duì)香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，公司于2010年9月份至2011年4月份，分期聘請(qǐng)香港x集團(tuán)下屬公司——"x集團(tuán)"在職知名人士對(duì)我們進(jìn)行理論知識(shí)授課。
通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。
不同點(diǎn)歸納起來(lái)也有三：
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過(guò)的人都知道："勤奮工作、努力賺錢(qián)、合理享受"是普遍香港人的一個(gè)生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢(qián)、平凡工作"，兩者作個(gè)比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門(mén)之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個(gè)部門(mén)每個(gè)員工所組成，正所謂"一枝獨(dú)秀不算春，萬(wàn)花齊開(kāi)春滿園！"，這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門(mén)或某一個(gè)人的事，只有各部門(mén)互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，業(yè)戶才會(huì)滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對(duì)人的服務(wù)，二是對(duì)物的管理。試看下，"管"字兩張"口"，正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過(guò)硬、職業(yè)道德良好的隊(duì)伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識(shí)以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊(duì)伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問(wèn)題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時(shí)候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見(jiàn)又維護(hù)了公司的聲譽(yù)，這就需要我們?cè)谌粘５纳钪胁粩嗟厝タ偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和必要的法律、法規(guī)，同時(shí)要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無(wú)"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴(kuò)大化，另外就是法律意識(shí)要強(qiáng)，正如香港保安的運(yùn)行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個(gè)性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識(shí)面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十七
隨著醫(yī)療與人民生活的日益緊密聯(lián)系，醫(yī)院物業(yè)管理成為了醫(yī)院發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)，為醫(yī)療健康事業(yè)提供了必要的支持。本文作者在教師的帶領(lǐng)下，參觀了某醫(yī)院物業(yè)以及各類(lèi)設(shè)施，對(duì)醫(yī)院物業(yè)管理有了更加深入的了解，并從中體會(huì)到了不少的感悟。
二段：物業(yè)簡(jiǎn)介與設(shè)施介紹
這是一家綜合性大醫(yī)院，醫(yī)院大樓占地面積達(dá)到了 10 萬(wàn)平方米，有著多個(gè)門(mén)診大樓和住院樓，還有配套的服務(wù)樓。醫(yī)院物業(yè)簡(jiǎn)介中還介紹了很多各類(lèi)設(shè)施的情況，包括綠化、室內(nèi)空氣、用水、用電、通訊等等一系列相關(guān)設(shè)備和管理的情況，從這些設(shè)施中可以了解到醫(yī)院物業(yè)管理的豐富內(nèi)容。
三段：體會(huì)物業(yè)管理的必要性
通過(guò)這次參觀，我們認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院物業(yè)管理是醫(yī)院發(fā)展中不可或缺的部分，良好的物業(yè)管理將帶來(lái)更好的服務(wù)效果，保證醫(yī)療單位的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，為患者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。例如，在醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生上、空氣清新度上，良好的物業(yè)管理能讓人們?cè)卺t(yī)院里的環(huán)境更加舒適、放心。
四段：探討優(yōu)化物業(yè)管理的措施
正如前文所提到，物業(yè)管理是大醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分。然而，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，要求醫(yī)院物業(yè)管理人員更新觀念、加強(qiáng)管理，在保持原有工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，尋找更科學(xué)的物業(yè)管理方式應(yīng)成為一項(xiàng)重要的工作。因此，我們更應(yīng)該注重人本化的管理理念，加強(qiáng)人員擺設(shè)及培訓(xùn)，注重服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院服務(wù)水平。
五段：總結(jié)
通過(guò)參觀醫(yī)院物業(yè)我們看到了醫(yī)院管理現(xiàn)狀以及物業(yè)管理工作內(nèi)容，感受到了物業(yè)管理對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到醫(yī)院物業(yè)管理要與時(shí)俱進(jìn)，引進(jìn)更科學(xué)的管理理念和技術(shù)。只有不斷提升物業(yè)管理水平，才能讓更多的人們?cè)敢膺x擇醫(yī)院接受診斷和治療，讓人們?cè)卺t(yī)院里得到更好的就診體驗(yàn)。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十八
在今天的參觀活動(dòng)中，我有幸走進(jìn)了卓越物業(yè)公司的大門(mén)，深入了解了這家物業(yè)管理公司的運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展理念。通過(guò)參觀與交流，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并對(duì)卓越物業(yè)在不斷追求卓越的道路上產(chǎn)生了敬佩之情。
首先，參觀中我感受到卓越物業(yè)公司對(duì)員工的重視。在入口處，我看到貼在墻上的員工口號(hào)：“以人為本，共創(chuàng)未來(lái)”。這個(gè)口號(hào)充分體現(xiàn)了公司關(guān)注員工發(fā)展和員工福利的理念。在參觀過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)公司辦公區(qū)域?qū)挸髁?，員工工作的環(huán)境舒適。此外，卓越物業(yè)還設(shè)立了員工培訓(xùn)中心，定期組織培訓(xùn)，提升員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能。這種關(guān)注員工的做法讓我感到物業(yè)公司不僅關(guān)注業(yè)務(wù)的發(fā)展，也重視員工的成長(zhǎng)。
其次，參觀中我了解到卓越物業(yè)公司對(duì)業(yè)主服務(wù)的承諾。卓越物業(yè)堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。在參觀過(guò)程中，我看到了他們的業(yè)主服務(wù)中心。這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為業(yè)主提供咨詢和服務(wù)的地方，工作人員熱情周到。同時(shí)，卓越物業(yè)還創(chuàng)新推出了業(yè)主APP，方便業(yè)主了解小區(qū)動(dòng)態(tài)和服務(wù)信息。通過(guò)這些方面的舉措，卓越物業(yè)在業(yè)主服務(wù)方面做到了真正的卓越。
再次，參觀中我認(rèn)識(shí)到卓越物業(yè)公司對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任。作為物業(yè)管理公司，卓越物業(yè)意識(shí)到環(huán)保的重要性，并將環(huán)保理念融入到日常工作中。在參觀過(guò)程中，我看到他們?cè)谛^(qū)內(nèi)設(shè)置了垃圾分類(lèi)桶，并定期進(jìn)行垃圾分類(lèi)宣傳教育。此外，他們還注重小區(qū)綠化環(huán)境的維護(hù)，定期對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)，使小區(qū)的環(huán)境更加美觀和宜居。卓越物業(yè)的這些環(huán)保措施，體現(xiàn)了他們對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，也為居民提供了更好的生活環(huán)境。
最后，參觀體會(huì)我感悟到卓越物業(yè)公司對(duì)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性與創(chuàng)新。在參觀過(guò)程中，我了解到卓越物業(yè)擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)精湛的管理團(tuán)隊(duì)。他們時(shí)刻關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和研究，努力為業(yè)主提供更好的服務(wù)。與此同時(shí)，卓越物業(yè)還積極推動(dòng)科技應(yīng)用與物業(yè)管理相結(jié)合，開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件和智能設(shè)備，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。卓越物業(yè)的專(zhuān)業(yè)性與創(chuàng)新，使他們?cè)谖飿I(yè)管理行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟。
通過(guò)卓越物業(yè)的參觀，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有了更加全面的了解。卓越物業(yè)公司在管理模式和發(fā)展理念上不斷追求卓越，關(guān)注員工成長(zhǎng)，致力于提供高質(zhì)量的業(yè)主服務(wù)，承擔(dān)環(huán)保責(zé)任，不斷創(chuàng)新與發(fā)展。作為一名年輕人，我深受啟發(fā)，希望將來(lái)能夠?qū)W以致用，為社區(qū)和居民提供更好的服務(wù)，追求卓越。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十九
第一段： 醫(yī)院物業(yè)的重要性
醫(yī)院物業(yè)是一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不可或缺的部門(mén)，它承擔(dān)著醫(yī)院內(nèi)部所有建筑設(shè)施維護(hù)和管理的職責(zé)，并保證醫(yī)院內(nèi)部設(shè)備的正常運(yùn)作。身為醫(yī)院的顧客，我們經(jīng)常頻繁出入醫(yī)院，但是卻對(duì)醫(yī)院物業(yè)的重要性了解甚少。最近，我參觀了一次醫(yī)院物業(yè)部門(mén)，對(duì)于他們的工作有了深刻的了解。
第二段： 醫(yī)院物業(yè)的日常工作
在參觀醫(yī)院物業(yè)時(shí)，我們看到許多人在忙碌著。他們是醫(yī)院物業(yè)部門(mén)的工作人員，每天抽調(diào)一部分工作人員負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部的設(shè)施和設(shè)備，以確保醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。他們每天例行巡邏，檢查醫(yī)院是否有損壞的設(shè)施和設(shè)備，定期維護(hù)，遇到緊急情況會(huì)立即處理。此外，醫(yī)院物業(yè)還進(jìn)行日常清潔衛(wèi)生以及垃圾分類(lèi)運(yùn)輸，以保證醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的安全和整潔。
第三段： 醫(yī)院物業(yè)的管理制度
醫(yī)院物業(yè)部門(mén)對(duì)于設(shè)施和設(shè)備維護(hù)和管理有著非常嚴(yán)格的管理制度。該部門(mén)制定了針對(duì)物品分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄。同時(shí)還制定了應(yīng)急預(yù)案，確保在特殊情況下及時(shí)處理問(wèn)題，并安全地疏導(dǎo)出患者及工作人員。醫(yī)院物業(yè)和醫(yī)院各科室之間還有不間斷的溝通和協(xié)作，如適當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)廢棄物處置。
第四段： 醫(yī)院物業(yè)的設(shè)備維護(hù)
在醫(yī)院物業(yè)中，設(shè)備維護(hù)是一項(xiàng)非常重要的工作。醫(yī)院物業(yè)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，除了對(duì)醫(yī)院設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)外，還定期對(duì)各種醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢測(cè)，以確保醫(yī)院的設(shè)備在工作時(shí)是正常的，以此提高了患者的安全和醫(yī)療質(zhì)量。
第五段： 對(duì)醫(yī)院物業(yè)的認(rèn)識(shí)和感悟
通過(guò)這次醫(yī)院物業(yè)的參觀，我認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院物業(yè)部門(mén)的重要性。醫(yī)院物業(yè)的工作量非常大，他們?yōu)獒t(yī)院的正常運(yùn)行做出了巨大的貢獻(xiàn)。醫(yī)院物業(yè)人員付出的辛勤勞動(dòng)常常在我們患者身后，他們非常有責(zé)任感和使命感，在維護(hù)醫(yī)院設(shè)備的過(guò)程中，無(wú)論遇到任何阻力，他們都不會(huì)退縮。我對(duì)醫(yī)院物業(yè)多了思考和尊重之心，并且應(yīng)該給予他們更多的關(guān)注和支持，使他們能夠更好的為人民服務(wù)。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇一
在現(xiàn)代社會(huì)中，物業(yè)管理已經(jīng)成為一個(gè)不可或缺的組成部分。為了擁有一個(gè)舒適、安全的居住環(huán)境，越來(lái)越多的人選擇參觀物業(yè)并對(duì)其進(jìn)行考察。最近，我有幸參觀了一家物業(yè)公司，展開(kāi)了一次深入的觀察和交流，讓我對(duì)物業(yè)管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)。本文將從物業(yè)的管理能力、服務(wù)水平以及公司的理念等方面，總結(jié)與分享我的參觀體會(huì)。
第二段：物業(yè)管理能力的體驗(yàn)（200字）。
一家優(yōu)秀的物業(yè)公司必須具備出色的管理能力，只有這樣才能為住戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。在參觀過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司注重建立完善的管理系統(tǒng)，確保對(duì)建筑、設(shè)備及環(huán)境的有效管理和維護(hù)。他們嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，并通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和信息化系統(tǒng)，進(jìn)行精細(xì)化管理。我對(duì)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作效率留下了深刻的印象，他們的辛勤付出為居民提供了高品質(zhì)、便捷的服務(wù)。
第三段：物業(yè)服務(wù)水平的感受與反思（200字）。
物業(yè)服務(wù)是推動(dòng)居民滿意度提升的關(guān)鍵因素之一。在參觀過(guò)程中，我親身體驗(yàn)到了物業(yè)公司對(duì)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不懈努力。他們的前臺(tái)服務(wù)態(tài)度非常親切和熱情，耐心地解答住戶的各種問(wèn)題。同時(shí)，物業(yè)公司還注重居民的服務(wù)反饋，并定期組織滿意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。通過(guò)與物業(yè)管理者的溝通交流，我意識(shí)到物業(yè)服務(wù)不僅是一種職責(zé)，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)，他們的服務(wù)給居民帶來(lái)了更多的便利和快樂(lè)。
第四段：物業(yè)公司的理念與發(fā)展方向（200字）。
作為參觀的重要一環(huán)，我非常關(guān)注物業(yè)公司的理念和發(fā)展方向。在與物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的交流中，我了解到他們以居民滿意為中心，致力于打造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。物業(yè)公司秉持“以人為本”的理念，尊重居民的意見(jiàn)和需求，并不斷提升管理水平和服務(wù)品質(zhì)，為居民營(yíng)造一個(gè)溫馨、安全、舒適的家園。我對(duì)這種注重居民需求和追求卓越品質(zhì)的理念深感贊同，也更加期待物業(yè)公司未來(lái)的發(fā)展。
通過(guò)這次物業(yè)參觀，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性和復(fù)雜性。優(yōu)秀的物業(yè)公司需要具備良好的管理能力、高水平的服務(wù)和先進(jìn)的理念。今后，我將會(huì)更加重視對(duì)物業(yè)公司的選擇和考察，注重了解他們的管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)水平。同時(shí)，我也希望能夠親身參與物業(yè)管理，為居民提供更好的服務(wù)和支持，為社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
以上是我參觀物業(yè)后的心得體會(huì)，通過(guò)親身體驗(yàn)和與物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的交流，我更深刻地理解到了優(yōu)秀物業(yè)管理的重要性和價(jià)值。希望在不久的將來(lái)，物業(yè)公司能夠不斷完善和提升自己的服務(wù)，為人們打造更加宜居的社區(qū)環(huán)境。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇二
現(xiàn)代物業(yè)管理作為一個(gè)新生行業(yè)。你知道物業(yè)參觀。
是什么嗎?接下來(lái)就是本站小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)參觀心得體會(huì)，供大家閱讀!
六月二號(hào)下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個(gè)小區(qū)后發(fā)覺(jué)有幾個(gè)方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺(tái)的人員配置--客服接待人員+財(cái)務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專(zhuān)業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的保證，使前臺(tái)的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺(tái)方面)都會(huì)有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動(dòng)的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動(dòng)一般是活動(dòng)完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動(dòng)后的影響反而忽略了，只是把活動(dòng)以快報(bào)的形式向公司反饋，而沒(méi)有向業(yè)主公布，也就是說(shuō)活動(dòng)的影響不夠大、時(shí)間不夠長(zhǎng)，若將活動(dòng)過(guò)程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒(méi)有參加活動(dòng)的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒?dòng)雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長(zhǎng)級(jí)以上的人員的相片與職位說(shuō)明，整個(gè)組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項(xiàng)，至于一些深入的問(wèn)題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒(méi)有時(shí)間深入了解，以后有機(jī)會(huì)再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和物業(yè)部各項(xiàng)制度。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作。
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車(chē)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，20xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
我從20xx*年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知。
崗位職責(zé)。
工作標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4.每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表?yè)P(yáng)23件。
5.辦理小區(qū)id門(mén)禁卡4571張，車(chē)卡380張，非機(jī)動(dòng)車(chē)張。
6.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇三
在xx物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日xx物業(yè)集團(tuán)由各部門(mén)工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
這是xx物業(yè)集團(tuán)首次到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過(guò)程中，重慶xx物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對(duì)自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見(jiàn)和看法：
1、制定與項(xiàng)目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機(jī)會(huì)，讓同行人士了解公寓的美、集團(tuán)的強(qiáng)大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無(wú)言的形象勝過(guò)言語(yǔ)的描述。
1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)。
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項(xiàng)目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項(xiàng)目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實(shí)基礎(chǔ)。
投訴接待、報(bào)維修、回訪記錄、項(xiàng)目收費(fèi)均由同一部門(mén)承擔(dān)，因?yàn)榇瞬块T(mén)和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)為收費(fèi)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以動(dòng)態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起。
（1）日?？记冢褐貞cxx物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對(duì)制度人人平平等。
（2）合理制定計(jì)劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計(jì)劃衛(wèi)生，安排工作時(shí)間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計(jì)劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動(dòng)。
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項(xiàng)目舉辦社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)提供活動(dòng)場(chǎng)地、部分秩序維護(hù)及場(chǎng)地清潔。多鼓勵(lì)業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機(jī)會(huì)宣傳物業(yè)。
（1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)。
機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來(lái)客登記表》，表中需填寫(xiě)來(lái)訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客。
嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時(shí)對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來(lái)，填寫(xiě)登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實(shí)，再請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開(kāi)時(shí)，歡迎業(yè)主再次來(lái)本小區(qū)訪友。車(chē)輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)退卡付費(fèi)3元/時(shí)。
通過(guò)對(duì)重慶xx物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識(shí)，受到了很大的啟發(fā)。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇四
我們參觀了蔚藍(lán)海岸、招商?海月、半山?蘭溪谷三個(gè)小區(qū)。在參觀途中經(jīng)過(guò)帝王大廈、穿過(guò)華橋城、到過(guò)歡樂(lè)谷、去了華強(qiáng)北、游走東門(mén)步行街。真是玩與參觀并存。第一感受――很累，但在短暫的時(shí)間里看到了深圳的繁華、看到了深圳交通的井然有序、看到了深圳的忙碌、看到了深圳房產(chǎn)的各有特色。特別是在參觀的小區(qū)中，有關(guān)物業(yè)管理方面的知識(shí)受益頗多。
一、蔚藍(lán)海岸。
一入蔚藍(lán)海岸大門(mén)就看到物業(yè)各部門(mén)辦公電話及便民聯(lián)系的電話立式標(biāo)識(shí)牌位于大門(mén)右側(cè)。植物都掛牌注明品名，草坪周邊用竹柵欄圍起，灌木叢靠路一側(cè)都用竹柵欄圍起。樹(shù)木用鋼管固定防止攀爬。在一樓外墻若有排污管道檢修口的都用竹柵欄圍起避免人為的破壞。在人流多的大堂或會(huì)所前采用兩用垃圾桶，在垃圾桶圓口一半處設(shè)置一個(gè)容器熄滅紙煙放煙頭，下方放垃圾。泳池出入口明確，便于管理。在一樓外墻做了防爬鉤。公共區(qū)域水龍頭使用帶鎖的，要使用時(shí)要用鑰匙才能打開(kāi)，避免浪費(fèi)。小區(qū)還設(shè)置了寵物廁所并注明每?jī)尚r(shí)巡視檢查及清理一次，每周清潔消毒一次，還在寵物廁所旁設(shè)置社區(qū)寵物管理規(guī)定。小區(qū)溫馨提示很多。社區(qū)文化豐富。小區(qū)經(jīng)常組織業(yè)主活動(dòng)，并經(jīng)常有商品展或書(shū)展之類(lèi)的。豐富小區(qū)住戶的生活也給他們帶來(lái)便利。小區(qū)會(huì)所管理到位，有跆拳道、有教育輔導(dǎo)班、美容美發(fā)等并都明碼表價(jià)。監(jiān)控智能設(shè)施設(shè)備齊全。參觀物業(yè)辦公室整齊干凈。墻上貼滿了各部門(mén)的職責(zé)和工作流程。最值得借鑒的是小區(qū)各房的物業(yè)狀態(tài)圖，用紅黃綠的小圓分別表示入伙、裝修、入住，一看一目了然。蔚藍(lán)海岸的卓越物業(yè)管理有限公司有自己的小區(qū)期刊。蔚藍(lán)海岸實(shí)行的物業(yè)管理和我們卓爾物業(yè)的管理模式很相似，也是客服中心作為接收客戶指令并傳輸?shù)较嚓P(guān)部門(mén)，并將各部門(mén)的反饋信息回訪客戶。
二、招商?海月。
招商?海月是以監(jiān)控室作為信息的接收和傳輸信息的中樞結(jié)構(gòu)。作為整個(gè)小區(qū)物業(yè)管理的核心。這比較合適智能化齊全的大社區(qū)。而且監(jiān)控室有物業(yè)管理使用軟件，每天的小區(qū)住戶反饋的信息在電腦里都有記錄，并在處理住戶需求和投訴有時(shí)間限制。當(dāng)相關(guān)部門(mén)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理不好后將上升到上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。管理疏漏性少。智能化辦公效率還是比較不錯(cuò)的。監(jiān)控室里配備了消防應(yīng)急包。海月的配電房和消防設(shè)備房都很干凈整潔，而且每個(gè)設(shè)備都有設(shè)備卡和文字指示如何使用設(shè)備。文字簡(jiǎn)單明了，而且有專(zhuān)人值班。在一入小區(qū)大門(mén)都注明小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、自行車(chē)、轎車(chē)停車(chē)位使用服務(wù)費(fèi)用。在海月的停車(chē)場(chǎng)最人性化的就是電屏車(chē)有物業(yè)配置的充電箱，住戶要充電先到物業(yè)交費(fèi)并領(lǐng)取充電箱的鑰匙。給住戶帶來(lái)很多方便。停車(chē)場(chǎng)的溫馨提示也很值得借鑒，如1.下車(chē)請(qǐng)關(guān)好門(mén)窗;2、貴重物品請(qǐng)隨身攜帶;3、嚴(yán)禁在車(chē)庫(kù)修車(chē);4、小心碰頭。并在溫馨提示下方注明管理中心24小時(shí)值班電話、家政、家電維修、洗車(chē)、開(kāi)鎖裝鎖、送水等的便民聯(lián)系電話。在停車(chē)場(chǎng)上方會(huì)有換氣壇。便于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的空氣流通也可以起到一定的采光作用。小區(qū)的宣傳欄采取廣告公司和物業(yè)共用。小區(qū)的社區(qū)文化宣傳廣告完全由廣告公司承擔(dān)，而要想在小區(qū)打廣告的要經(jīng)過(guò)廣告公司的設(shè)計(jì)方可進(jìn)入。這樣互利共生。
三、半山?蘭溪谷。
自然天成，整個(gè)規(guī)劃都是順著山谷的走勢(shì)建筑，最大的特色就是保留了原有的自然溪流，這也是半山溪谷得名的原因吧，建筑都是多層，打破了傳統(tǒng)的格局限制，錯(cuò)落有致又顯得很隨意，也是最大限度的使建筑融入自然。外墻都布置了采光窗。半山?蘭溪谷實(shí)行的是酒店禮賓式的物業(yè)管理。每棟有專(zhuān)門(mén)的禮賓負(fù)責(zé)，挑高的大堂，且該棟大堂有禮賓的專(zhuān)門(mén)辦公點(diǎn)。該棟周邊環(huán)境都有電腦監(jiān)控，禮賓可以隨時(shí)監(jiān)視。由禮賓解決住戶日常的需求和投訴。在處理問(wèn)題時(shí)，實(shí)行住戶信息處理“首接負(fù)責(zé)制”，確保住戶的求助、報(bào)修、投訴等信息能及時(shí)、合理的得到處理。住戶信息處理的基本原則：
1、接待住戶時(shí)要嚴(yán)格遵守禮貌、樂(lè)觀、熱情、友善、耐心、平等的十二字服務(wù)方針。嚴(yán)禁與住戶爭(zhēng)論、爭(zhēng)吵。
3、盡可能提供幫助的原則，對(duì)住戶正確的求助應(yīng)盡可能提供幫助。滿足住戶的需求。蘭溪谷的人造景觀相當(dāng)不錯(cuò)，依山而建設(shè)。山上有涼亭、有便民店。在小區(qū)可以看見(jiàn)孔雀。將自然風(fēng)光與人造景觀巧妙結(jié)合。半山?蘭溪谷因流水比較多所以在蚊蠅方面做了很好的處理，在各樓棟前放置滅蚊器，這樣就給業(yè)主提供了一個(gè)既自然又不受蚊子叮咬的的世外桃源。
在參觀這三個(gè)小區(qū)的總體感覺(jué)就是文明、干凈、整齊、寧?kù)o。在硬件方面，監(jiān)控室、門(mén)禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來(lái)方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播;保安都是不帶帽子和扎腰帶的但是都必須打領(lǐng)帶給人感覺(jué)很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富;娛樂(lè)設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見(jiàn);公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)管理人員的服務(wù)意識(shí)都很強(qiáng)。
雖然參觀的時(shí)間非常短暫，但是了解到三種不同的物業(yè)管理模式。也讓自己開(kāi)了眼界。要想在社會(huì)中不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇五
在××物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團(tuán)由各部門(mén)工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
這是××物業(yè)集團(tuán)首次到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過(guò)程中，重慶××物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對(duì)自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見(jiàn)和看法：
1、制定與項(xiàng)目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機(jī)會(huì)，讓同行人士了解公寓的美、集團(tuán)的強(qiáng)大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無(wú)言的形象勝過(guò)言語(yǔ)的描述。
1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項(xiàng)目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項(xiàng)目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實(shí)基礎(chǔ)
投訴接待、報(bào)維修、回訪記錄、項(xiàng)目收費(fèi)均由同一部門(mén)承擔(dān)，因?yàn)榇瞬块T(mén)和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)為收費(fèi)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以動(dòng)態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起
（1）日?？记冢褐貞c××物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對(duì)制度人人平平等。
（2）合理制定計(jì)劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計(jì)劃衛(wèi)生，安排工作時(shí)間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計(jì)劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動(dòng)
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項(xiàng)目舉辦社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)提供活動(dòng)場(chǎng)地、部分秩序維護(hù)及場(chǎng)地清潔。多鼓勵(lì)業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機(jī)會(huì)宣傳物業(yè)。
（1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)
機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來(lái)客登記表》，表中需填寫(xiě)來(lái)訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客
嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時(shí)對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來(lái)，填寫(xiě)登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實(shí)，再請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開(kāi)時(shí)，歡迎業(yè)主再次來(lái)本小區(qū)訪友。車(chē)輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)退卡付費(fèi)3元/時(shí)。
通過(guò)對(duì)重慶××物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識(shí)，受到了很大的啟發(fā)。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇六
第一次近距離感受綠城物業(yè)，是與綠城物業(yè)湖南公司總助周特清的初次見(jiàn)面。在第一大道的經(jīng)理辦公室里，公司員工真誠(chéng)的微笑和起立迎送給我印象很深。之后由于公司同事的不定時(shí)出差，造成參觀交流之行再三改期。因此有了數(shù)次的電話交流，更讓我體會(huì)周總的敬業(yè)精神。為了我們的交流成行，年近6旬的她不但親自赴青竹湖墅區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行參觀安排，而且提前到達(dá)匯合地點(diǎn)并站在路邊親自等候。作為這次戶外培訓(xùn)的聯(lián)絡(luò)者，我不得不說(shuō)，感動(dòng)一直穿插在這次綠城之行里。
當(dāng)我們的車(chē)隊(duì)有序進(jìn)入青竹湖墅區(qū)接受帥氣的安保敬禮時(shí)，剛好是上午的9：15分--早會(huì)開(kāi)始的時(shí)間。以顏色作為部門(mén)劃分的隊(duì)列里，首先是進(jìn)行考勤確認(rèn)，隨后進(jìn)入手部指甲的檢查及當(dāng)面公布檢查結(jié)果。事后才知道，這樣的檢查及公布在綠城是普遍的，雖然沒(méi)有任何處罰形式，可員工對(duì)于這樣的結(jié)果公布會(huì)感到難過(guò)和自發(fā)調(diào)整。
齊唱《綠城之歌》和背誦《企業(yè)文化綱要》之后是項(xiàng)目經(jīng)理工作點(diǎn)評(píng)及各部門(mén)5分鐘每日情況反饋和溝通時(shí)間。隨后各部門(mén)按順序散開(kāi)回到自己的工作崗位上。整齊有序和團(tuán)結(jié)快樂(lè)是他們的早會(huì)時(shí)間帶給我的第一感受。隨后的企業(yè)文化介紹里，讓我更深層次地感受到他們身為綠城人的驕傲。
1、員工培訓(xùn)是頭等大事。
綠城的員工可以做到自發(fā)地連每一片樹(shù)葉都要保持清潔、地上的紙屑馬上拾起的狀態(tài)，更讓人感覺(jué)到員工素質(zhì)真好。保安的吃苦耐勞，管理處的優(yōu)美環(huán)境，普通員工作為綠城一員的自豪感，并愿為這樣的企業(yè)工作一生的心愿。這一切來(lái)自于公司對(duì)他們的理念灌輸和堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)。我們?cè)谂嘤?xùn)上也有計(jì)劃也有想法，最后因?yàn)槿藛T或其他原因擱置。但員工沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)，沒(méi)有公司理念，在工作時(shí)是不會(huì)有突出表現(xiàn)的。
2、執(zhí)行與實(shí)施都很重要。
在綠城所有的決定和實(shí)施，不存在執(zhí)行人員的討論決策層的對(duì)錯(cuò)。執(zhí)行的方式是上層考慮的。每個(gè)企業(yè)有再好的方向，最終要全體員工共同完成，在執(zhí)行過(guò)程中中層起關(guān)鍵的作用。既要領(lǐng)會(huì)上司意圖，又要將公司意圖轉(zhuǎn)化成實(shí)在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將團(tuán)隊(duì)帶好，把每項(xiàng)工作做好。統(tǒng)籌安排上的責(zé)任心的培養(yǎng)就是要有主人翁意識(shí)，把公司的事當(dāng)作是自己的事，遇到問(wèn)題和老板換位思考，怎樣做公司才更有利益。自己的能力也會(huì)在公司成長(zhǎng)的過(guò)程中得到提升。
3、強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。
因?yàn)橹饕枪茏≌?，所以他們的目?biāo)是打造優(yōu)秀的園區(qū)生活服務(wù)商，為此他們精心設(shè)計(jì)了三個(gè)方面的服務(wù)：健康服務(wù)、文化服務(wù)和生活服務(wù)。在健康服務(wù)方面，他們?cè)诠芾硖幵O(shè)置健康生活提醒，為業(yè)主提供保健服務(wù);在文化建設(shè)方面，他們管理的小區(qū)都有幼兒園，開(kāi)辦4：30貼心服務(wù)。每年都投入一定的資金來(lái)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng);在生活服務(wù)方面，他們甚至可以提供園區(qū)餐飲配送服務(wù)。而這些方面的服務(wù)一再講究精益求精，需要強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識(shí)方能達(dá)成。
4、三人行，必有我?guī)煛?BR> 常到別的企業(yè)看看，方能檢討自己的不足。加快自己行動(dòng)的步伐，用實(shí)踐來(lái)證明一切，不以懷疑來(lái)放慢行動(dòng)的步伐，允許自己犯錯(cuò)誤但不允許自己犯同樣的錯(cuò)誤。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇七
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗(yàn)不同種類(lèi)物業(yè)的管理、日常運(yùn)作及服務(wù)理念，特別是對(duì)香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請(qǐng)香港z集團(tuán)下屬公司--"z集團(tuán)"在職知名人士對(duì)我們進(jìn)行理論知識(shí)授課。
通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點(diǎn)歸納起來(lái)也有三：
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過(guò)的人都知道："勤奮工作、努力賺錢(qián)、合理享受"是普遍香港人的一個(gè)生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢(qián)、平凡工作",兩者作個(gè)比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門(mén)之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個(gè)部門(mén)每個(gè)員工所組成，正所謂"一枝獨(dú)秀不算春，萬(wàn)花齊開(kāi)春滿園！",這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門(mén)或某一個(gè)人的事，只有各部門(mén)互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，業(yè)戶才會(huì)滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對(duì)人的服務(wù)，二是對(duì)物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過(guò)硬、職業(yè)道德良好的隊(duì)伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識(shí)以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊(duì)伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問(wèn)題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時(shí)候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見(jiàn)又維護(hù)了公司的聲譽(yù)，這就需要我們?cè)谌粘５纳钪胁粩嗟厝タ偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和必要的法律、法規(guī)，同時(shí)要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無(wú)"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴(kuò)大化，另外就是法律意識(shí)要強(qiáng)，正如香港保安的運(yùn)行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個(gè)性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識(shí)面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇八
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、 本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、 積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇九
物業(yè)參觀是學(xué)生們常常進(jìn)行的活動(dòng)之一，近日我校組織了一次小區(qū)物業(yè)的參觀活動(dòng)，我深有感觸。通過(guò)這次活動(dòng)，我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深入的了解，也收獲了很多心得體會(huì)。
首先，物業(yè)參觀讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。在參觀過(guò)程中，我們看到了小區(qū)內(nèi)整潔的綠化環(huán)境和干凈整齊的樓道，感受到了舒適和安全的居住環(huán)境。這都離不開(kāi)物業(yè)管理人員的辛勤工作和高質(zhì)量的服務(wù)。他們每天都會(huì)巡查小區(qū)，保持小區(qū)的衛(wèi)生和安全，為居民提供各種便利服務(wù)，維護(hù)小區(qū)的良好形象。物業(yè)管理的重要性不容忽視，它關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和幸福感。
其次，物業(yè)參觀讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理工作的細(xì)致和復(fù)雜。在物業(yè)公司的大廳，我們看到了物業(yè)管理部門(mén)的工作人員忙碌的身影。他們?cè)诠ぷ髦行枰幚砀黝?lèi)問(wèn)題，包括收取物業(yè)費(fèi)、維修管理、保安巡邏等。他們需要根據(jù)不同的業(yè)主需求提供個(gè)性化的服務(wù)，并及時(shí)回應(yīng)住戶的疑問(wèn)和意見(jiàn)。我們還參觀了物業(yè)管理中心，看到了一間間會(huì)議室和辦公室，這些都是物業(yè)管理工作的重要場(chǎng)所。他們需要與居民、業(yè)主委員會(huì)和政府相關(guān)部門(mén)保持良好的溝通，協(xié)調(diào)解決各類(lèi)問(wèn)題。物業(yè)管理工作的細(xì)致和復(fù)雜讓我深感佩服，也讓我更加理解他們的不易。
再次，物業(yè)參觀讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。在參觀中，我們注意到物業(yè)人員和居民之間的互動(dòng)。無(wú)論是解答居民的問(wèn)題，處理業(yè)主的意見(jiàn)，還是幫助業(yè)主委員會(huì)組織社區(qū)活動(dòng)，物業(yè)人員都展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。他們熱情周到地為我們介紹物業(yè)管理的工作流程和小區(qū)的服務(wù)設(shè)施，耐心回答我們的問(wèn)題。物業(yè)人員通過(guò)與居民的互動(dòng)加深了彼此之間的了解和信任，讓小區(qū)的居民感受到了家的溫暖和服務(wù)的貼心。
最后，物業(yè)參觀讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景和學(xué)習(xí)的重要性。隨著城市化的進(jìn)程和人們生活水平的提高，物業(yè)行業(yè)得到了快速發(fā)展。越來(lái)越多的人選擇從事物業(yè)管理工作，并逐漸形成了一個(gè)龐大的行業(yè)。物業(yè)參觀使我了解到了物業(yè)行業(yè)的工作內(nèi)容和要求，這對(duì)于我今后的職業(yè)規(guī)劃和學(xué)習(xí)規(guī)劃都有很重要的指導(dǎo)意義。我意識(shí)到，要在物業(yè)行業(yè)有所作為，除了具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能外，還需要終身學(xué)習(xí)和不斷提升自己的能力。
總之，物業(yè)參觀讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理工作的重要性、細(xì)致和復(fù)雜，以及物業(yè)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，這次參觀也讓我對(duì)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景有了更清晰的認(rèn)識(shí)，明確了我今后的發(fā)展方向。我相信通過(guò)學(xué)習(xí)和努力，我能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域取得良好的成績(jī)，并為居民提供更好的服務(wù)。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有五十二個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類(lèi)紊亂；以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。我來(lái)到申浦又是第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實(shí)習(xí)中看到；對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門(mén)服務(wù)禮貌用語(yǔ)得當(dāng)、現(xiàn)場(chǎng)施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時(shí)，針對(duì)這一點(diǎn)我們回來(lái)后應(yīng)該對(duì)員工強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊(cè)》，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。
五、小區(qū)設(shè)施。在參觀這小區(qū)的總體感覺(jué)就是文明、干凈、整齊、寧?kù)o。在硬件方面，監(jiān)控室、門(mén)禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來(lái)方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺(jué)很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂(lè)設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見(jiàn)；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識(shí)都很強(qiáng)。
參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時(shí)并沒(méi)真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，回來(lái)之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識(shí)，開(kāi)拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的運(yùn)用能力。
雖然參觀的時(shí)間非常短暫，但是了解世紀(jì)城物業(yè)管理模式，也讓自己開(kāi)了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十一
物業(yè)管理在現(xiàn)代城市社會(huì)中扮演著重要的角色，它涉及到人們的生活和工作環(huán)境，對(duì)于社區(qū)的和諧發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。最近，我有幸參觀了一場(chǎng)物業(yè)PPT展示，這是一次難得的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深入的了解。在這次參觀中，我對(duì)物業(yè)PPT的內(nèi)容和展示方式有了更加透徹的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也意識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。
第二段：內(nèi)容介紹。
物業(yè)PPT展示的內(nèi)容非常豐富多樣，從基礎(chǔ)設(shè)施管理到生活服務(wù)，從安全保障到環(huán)境衛(wèi)生，各個(gè)方面都得以全方位地呈現(xiàn)。PPT中詳細(xì)介紹了物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，并列舉了物業(yè)公司成功實(shí)施的一些案例。最引人注目的是物業(yè)公司對(duì)居民的服務(wù)保障，他們提供了方便的生活服務(wù)，例如維修、保潔、綠化等。
第三段：展示方式。
物業(yè)PPT展示采用了直觀簡(jiǎn)潔的方式，利用圖片、圖表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)展示物業(yè)公司的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)PPT的呈現(xiàn)，我清晰地看到了物業(yè)公司在過(guò)去幾年中取得的巨大成就和影響力。同時(shí)，展示還采用了案例分析的方式，讓我們深入了解如何應(yīng)對(duì)各種管理難題，提高效益和服務(wù)質(zhì)量。這種展示方式讓我更加明了物業(yè)管理工作的重要性和復(fù)雜性。
第四段：體會(huì)收獲。
從物業(yè)PPT的參觀中，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理作為城市管理的重中之重。它既是社區(qū)居民生活的提供者，也是社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐者。物業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；\(yùn)作，為居民提供了高質(zhì)量的服務(wù)。這次參觀讓我意識(shí)到物業(yè)管理的復(fù)雜性，它不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還需要與居民建立良好的溝通關(guān)系，理解并滿足他們的需求。我也開(kāi)始思考如何在自己的生活中，更好地與物業(yè)公司合作，共同營(yíng)造一個(gè)更加美好的社區(qū)生活環(huán)境。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)參觀物業(yè)PPT展示，我對(duì)物業(yè)管理工作有了更加深入的了解。物業(yè)管理作為一項(xiàng)重要的社會(huì)職能，不僅提供了居民便捷的生活服務(wù)，還對(duì)社區(qū)的和諧發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。物業(yè)PPT的展示方式清晰地展示了物業(yè)公司的工作內(nèi)容和管理模式，同時(shí)也喚起了我對(duì)于物業(yè)管理的思考和理解。在未來(lái)，我將積極參與社區(qū)事務(wù)，為物業(yè)工作做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十二
近日，我參觀了一場(chǎng)關(guān)于物業(yè)管理的PPT展示。通過(guò)這次參觀，我對(duì)物業(yè)管理的重要性以及未來(lái)的發(fā)展方向有了更加全面的了解，并獲得了一些重要的心得體會(huì)。
首先，在參觀物業(yè)PPT展示時(shí)，我對(duì)物業(yè)管理的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理是指對(duì)一個(gè)小區(qū)、辦公區(qū)、商場(chǎng)等建筑物和其周邊環(huán)境進(jìn)行全方位管理，以提供優(yōu)質(zhì)的生活與工作環(huán)境。通過(guò)PPT展示，我了解到物業(yè)管理在社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、安全維護(hù)等方面的重要作用。只有在良好的物業(yè)管理下，社區(qū)居民的生活才能得到良好的保障，企業(yè)的生產(chǎn)工作環(huán)境才能得到有效的提升。因此，物業(yè)管理對(duì)于社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步起著重要的推動(dòng)作用。
其次，通過(guò)參觀物業(yè)PPT展示，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展方向有了更為清晰的認(rèn)識(shí)。在展示中，我了解到物業(yè)管理行業(yè)正在朝著數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展。通過(guò)運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和智能設(shè)備，物業(yè)管理可以更加高效地進(jìn)行工作。比如通過(guò)智能設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)巡查、設(shè)備遠(yuǎn)程控制等功能，大大提高了工作效率。此外，還了解到物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越注重低碳環(huán)保。通過(guò)節(jié)能減排、垃圾分類(lèi)等措施，物業(yè)管理可以為環(huán)境保護(hù)做出更大的貢獻(xiàn)。這些發(fā)展方向不僅使物業(yè)管理行業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量上有了更高的要求，也為行業(yè)帶來(lái)了更大的發(fā)展機(jī)遇。
再次，參觀物業(yè)PPT展示，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理需要具備的核心素質(zhì)和能力。在展示中，我了解到一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員需要具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及風(fēng)險(xiǎn)管理能力。溝通能力可以幫助物業(yè)管理人員與業(yè)主和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。組織協(xié)調(diào)能力可以幫助物業(yè)管理人員有效地組織各項(xiàng)工作，提高工作效率。風(fēng)險(xiǎn)管理能力可以幫助物業(yè)管理人員及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保障業(yè)主的生活和財(cái)產(chǎn)安全。這些核心素質(zhì)和能力的培養(yǎng)對(duì)于一個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的成員具有重要的意義。
最后，通過(guò)這次參觀，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的未來(lái)發(fā)展充滿了信心。作為一個(gè)有著巨大市場(chǎng)需求的行業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)將會(huì)迎來(lái)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，人們對(duì)于生活環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，物業(yè)管理行業(yè)將始終處于高速發(fā)展的軌道上。同時(shí)，隨著技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也將不斷變革和創(chuàng)新，以適應(yīng)社會(huì)的需求和變化。
通過(guò)這次參觀物業(yè)PPT展示，我對(duì)物業(yè)管理的重要性、發(fā)展方向以及核心能力有了更為全面的了解。在未來(lái)，我希望能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)居民提供更好的生活環(huán)境，為企業(yè)提供更加高效的工作環(huán)境，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也相信物業(yè)管理行業(yè)的未來(lái)必將充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在新的起點(diǎn)上繼續(xù)邁向更加美好的明天。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十三
為了交流學(xué)習(xí)、借鑒其他物業(yè)先進(jìn)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，3月19日公司組織了各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，在公司z總的帶領(lǐng)下，前往萬(wàn)科、良渚文化村白鷺郡南物業(yè)參觀交流。雖然只有短短一天時(shí)間，但是收獲頗豐，受益匪淺。
走進(jìn)萬(wàn)科物業(yè)，首先映入眼簾的是醒目的“全心全意全為您”七個(gè)大字，進(jìn)入辦公區(qū)，看到的是干凈、整潔的辦公間和擺放整齊的桌椅。諾大的集體辦公間，每個(gè)人都緊張有序而又不失穩(wěn)重的工作著，看不到紛雜和懶散。在培訓(xùn)室內(nèi)，我們所能感受的是桌面上關(guān)于課堂紀(jì)律的溫馨提示，以及準(zhǔn)備好的水杯、水壺、茶葉等;在洗手間，你會(huì)看到鋪在地板上的防滑板，聞到清新的香氣，除了感受潔凈、有序外，還能享受舒適和細(xì)致。走到小區(qū)里，我們都能看到員工彬彬有禮，環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護(hù)有序，處處都能看到管理的痕跡。萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、良好的形象與規(guī)范化的管理，深深地映入眼簾。他們把服務(wù)的周到恰恰體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上，例如小區(qū)標(biāo)識(shí)的覆蓋率與其清晰明了的示意圖，服務(wù)人員彬彬有禮的微笑服務(wù)，安防人員的精神面貌，每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監(jiān)控室的溫度計(jì)，配備齊全的安全防護(hù)應(yīng)急箱，地下車(chē)庫(kù)的防汛用品等等，而且都是那么干凈、整齊，看著很舒適，很放心。他們?cè)谟眯淖鍪?，他們關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并把每一個(gè)細(xì)節(jié)力求做到最好，發(fā)現(xiàn)自己的不足及時(shí)調(diào)整和修正，在不斷追求中尋求完美。值得一提還有安全防范方面，萬(wàn)科做到了人防、物防和技防的有機(jī)結(jié)合;充分發(fā)揮安防智能監(jiān)控系統(tǒng)作用，加強(qiáng)小區(qū)出入口把關(guān)力度，利用智能化設(shè)備管理進(jìn)出人員及車(chē)輛，引導(dǎo)行人及車(chē)輛安全文明通行?！俺较Ｍ㈥P(guān)注細(xì)節(jié)”是萬(wàn)科服務(wù)的理念，超越希望是要超越業(yè)主的期望值，關(guān)注細(xì)節(jié)是將服務(wù)體現(xiàn)到最細(xì)微處。走在萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里所能體會(huì)到的都是上述理念的延伸。
在這個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，物業(yè)服務(wù)同行業(yè)者應(yīng)該更多地去思索服務(wù)理念的創(chuàng)新，其實(shí)我們應(yīng)該更多地去換位思考，假如我是業(yè)主，我會(huì)要求物業(yè)公司有怎樣的服務(wù)理念，這才能促進(jìn)理念創(chuàng)新。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)是對(duì)物的服務(wù)，但服務(wù)效果的評(píng)價(jià)是由人來(lái)作決定的，因此，物業(yè)服務(wù)同行應(yīng)該更注重與業(yè)主建立良性互動(dòng)的關(guān)系。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十四
參觀紅色物業(yè)是我近期最難忘的經(jīng)歷之一。這座富有歷史意義的建筑讓我感受到了紅色精神的力量，并深深影響了我的思想和情感。在這次參觀過(guò)程中，我對(duì)紅色物業(yè)的重要性有了更深刻的理解，同時(shí)也思考到了如何將紅色物業(yè)的精神傳承下去。
第二段：建筑與環(huán)境的輝煌。
紅色物業(yè)以其獨(dú)特的建筑風(fēng)格和優(yōu)美的環(huán)境而著名。它既是一種現(xiàn)代化的工廠建筑，又兼顧了自然環(huán)境的保護(hù)。在參觀過(guò)程中，我看到了高大的廠房和廣闊的綠地，這些都是紅色物業(yè)一直秉承的理念。這種綠色與工業(yè)化相結(jié)合的建筑風(fēng)格，使我對(duì)現(xiàn)代城市建設(shè)有了全新的理解和思考。
第三段：紅色精神的傳承與發(fā)揚(yáng)。
紅色物業(yè)不僅僅是一座建筑，更是一種精神的傳承和發(fā)揚(yáng)。在參觀過(guò)程中，我聆聽(tīng)了一位老黨員的講解，了解到紅色物業(yè)所代表的是革命精神和奮斗精神。這些紅色精神不僅是歷史遺產(chǎn)，更是我們今天所需要的。紅色物業(yè)的成功運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，離不開(kāi)那些默默奉獻(xiàn)的職工，他們以自己的努力和拼搏，傳承和發(fā)揚(yáng)著紅色精神。
紅色物業(yè)不僅給我留下了深刻的印象，也對(duì)社會(huì)做出了巨大的貢獻(xiàn)。在參觀過(guò)程中，我看到了紅色物業(yè)為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┑木蜆I(yè)機(jī)會(huì)和穩(wěn)定的收入。同時(shí)，紅色物業(yè)還積極參與各種公益活動(dòng)，為社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。紅色物業(yè)所倡導(dǎo)的精神和價(jià)值觀也對(duì)周邊的居民產(chǎn)生了積極的影響，使整個(gè)社區(qū)更加和諧和富裕。
第五段：對(duì)個(gè)人的啟示。
參觀紅色物業(yè)不僅僅是一次觀光，更是一次思考和沉浸于紅色精神中的過(guò)程。這座建筑和其中蘊(yùn)含的精神給予了我許多啟示。我認(rèn)識(shí)到只有堅(jiān)定的信念和不懈的奮斗，才能取得成功。同時(shí)，我也明白了不同的建筑風(fēng)格和自然環(huán)境如何相互結(jié)合，為城市帶來(lái)美麗和舒適。參觀紅色物業(yè)是一次獨(dú)特的體驗(yàn)，讓我對(duì)自己的未來(lái)有了更明確的目標(biāo)和方向。
總結(jié)：通過(guò)參觀紅色物業(yè)，我對(duì)紅色精神有了更深刻的理解，同時(shí)也思考到了如何將紅色物業(yè)的精神傳承下去。紅色物業(yè)不僅僅是一座建筑，更是一種精神的傳承和發(fā)揚(yáng)。它對(duì)社會(huì)做出了巨大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也啟示了我們對(duì)于信念和建筑環(huán)境的重視。參觀紅色物業(yè)給我留下了深刻的印象，也為我未來(lái)的發(fā)展指明了方向。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十五
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)生活品質(zhì)的要求不斷提高，高端物業(yè)成為了一種新型的居住選擇。為了進(jìn)一步了解和探索高端物業(yè)的特點(diǎn)和魅力，我參觀了一處位于市中心的高端物業(yè)，通過(guò)這次參觀，我對(duì)高端物業(yè)有了更深入的了解，也對(duì)高端生活有了新的感受和體會(huì)。
第一段：進(jìn)入高端物業(yè)的豪華大門(mén)，我便被眼前的景象所震撼。整個(gè)物業(yè)環(huán)境優(yōu)美，綠化面積大，大廈的外觀設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大氣，顯示出高品質(zhì)和高端氣質(zhì)。進(jìn)入大門(mén)后，我首先看到了一個(gè)寬敞明亮的大堂，大堂的裝修豪華大方，金屬和玻璃的結(jié)合使整個(gè)大堂散發(fā)出現(xiàn)代感和奢華感。墻上雕刻著精致的壁畫(huà)，不僅增添了藝術(shù)氛圍，也突顯了物業(yè)的奢華品質(zhì)。
第二段：參觀高端物業(yè)的住宅樓，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)房間的設(shè)計(jì)都充分考慮了舒適性和實(shí)用性。房間的布局合理，通風(fēng)采光良好，給人一種寬敞明亮的感覺(jué)。房間的裝修豪華精致，采用了高品質(zhì)的建材和裝飾品，無(wú)論是地板還是墻面，都給人以高級(jí)感。廚房和衛(wèi)生間的設(shè)施也非常齊全，配備了高端的廚具和潔具，讓居住者在享受高品質(zhì)生活的同時(shí)，也能提供便利和舒適。
第三段：高端物業(yè)不僅注重室內(nèi)空間的設(shè)計(jì)，也非常注重戶外環(huán)境的打造。在物業(yè)的室外區(qū)域，我看到了一個(gè)大型的花園和一個(gè)泳池?；▓@的設(shè)計(jì)非常有品味，種植了各種花草，增添了綠色和自然的氛圍。泳池是一個(gè)無(wú)邊泳池，非常適合居住者在閑暇時(shí)放松身心。此外，物業(yè)還設(shè)置了一個(gè)健身房和一個(gè)兒童游樂(lè)場(chǎng)，為居民提供了更多的生活?yuàn)蕵?lè)選擇。
第四段：除了舒適的居住環(huán)境和豐富的娛樂(lè)設(shè)施，高端物業(yè)還提供了一系列高品質(zhì)的服務(wù)。為了保障居民的安全和便利，物業(yè)設(shè)置了24小時(shí)的安保服務(wù)，居民可以高枕無(wú)憂地享受高品質(zhì)生活。同時(shí)，物業(yè)還提供了清潔和維修等服務(wù)，確保居民的居住環(huán)境保持整潔和良好狀態(tài)。所有的服務(wù)都體現(xiàn)了物業(yè)對(duì)居民生活品質(zhì)的關(guān)注和細(xì)致的服務(wù)意識(shí)。
第五段：參觀結(jié)束后，我深深感受到了高端物業(yè)的魅力和吸引力。相比普通的住宅樓，高端物業(yè)不僅僅是一個(gè)住所，更是一種生活方式的體現(xiàn)。高端物業(yè)提供了高品質(zhì)的居住環(huán)境、豐富多樣的娛樂(lè)設(shè)施和便利的服務(wù)。居住在高端物業(yè)中，人們可以享受到更好的生活質(zhì)量，感受到高品質(zhì)生活的魅力。
通過(guò)這次參觀，我對(duì)高端物業(yè)有了更深入的了解和體會(huì)。高端物業(yè)不僅僅是一棟豪華的建筑，更是一種生活方式的展示。我相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們的需求的不斷提高，高端物業(yè)將會(huì)越來(lái)越受到人們的追捧，成為人們向往的理想居住選擇。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十六
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗(yàn)不同種類(lèi)物業(yè)的管理、日常運(yùn)作及服務(wù)理念，特別是對(duì)香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，公司于2010年9月份至2011年4月份，分期聘請(qǐng)香港x集團(tuán)下屬公司——"x集團(tuán)"在職知名人士對(duì)我們進(jìn)行理論知識(shí)授課。
通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。
不同點(diǎn)歸納起來(lái)也有三：
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過(guò)的人都知道："勤奮工作、努力賺錢(qián)、合理享受"是普遍香港人的一個(gè)生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢(qián)、平凡工作"，兩者作個(gè)比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門(mén)之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個(gè)部門(mén)每個(gè)員工所組成，正所謂"一枝獨(dú)秀不算春，萬(wàn)花齊開(kāi)春滿園！"，這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門(mén)或某一個(gè)人的事，只有各部門(mén)互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，業(yè)戶才會(huì)滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對(duì)人的服務(wù)，二是對(duì)物的管理。試看下，"管"字兩張"口"，正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過(guò)硬、職業(yè)道德良好的隊(duì)伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識(shí)以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊(duì)伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問(wèn)題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時(shí)候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見(jiàn)又維護(hù)了公司的聲譽(yù)，這就需要我們?cè)谌粘５纳钪胁粩嗟厝タ偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和必要的法律、法規(guī)，同時(shí)要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無(wú)"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴(kuò)大化，另外就是法律意識(shí)要強(qiáng)，正如香港保安的運(yùn)行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個(gè)性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識(shí)面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十七
隨著醫(yī)療與人民生活的日益緊密聯(lián)系，醫(yī)院物業(yè)管理成為了醫(yī)院發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)，為醫(yī)療健康事業(yè)提供了必要的支持。本文作者在教師的帶領(lǐng)下，參觀了某醫(yī)院物業(yè)以及各類(lèi)設(shè)施，對(duì)醫(yī)院物業(yè)管理有了更加深入的了解，并從中體會(huì)到了不少的感悟。
二段：物業(yè)簡(jiǎn)介與設(shè)施介紹
這是一家綜合性大醫(yī)院，醫(yī)院大樓占地面積達(dá)到了 10 萬(wàn)平方米，有著多個(gè)門(mén)診大樓和住院樓，還有配套的服務(wù)樓。醫(yī)院物業(yè)簡(jiǎn)介中還介紹了很多各類(lèi)設(shè)施的情況，包括綠化、室內(nèi)空氣、用水、用電、通訊等等一系列相關(guān)設(shè)備和管理的情況，從這些設(shè)施中可以了解到醫(yī)院物業(yè)管理的豐富內(nèi)容。
三段：體會(huì)物業(yè)管理的必要性
通過(guò)這次參觀，我們認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院物業(yè)管理是醫(yī)院發(fā)展中不可或缺的部分，良好的物業(yè)管理將帶來(lái)更好的服務(wù)效果，保證醫(yī)療單位的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，為患者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。例如，在醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生上、空氣清新度上，良好的物業(yè)管理能讓人們?cè)卺t(yī)院里的環(huán)境更加舒適、放心。
四段：探討優(yōu)化物業(yè)管理的措施
正如前文所提到，物業(yè)管理是大醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分。然而，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，要求醫(yī)院物業(yè)管理人員更新觀念、加強(qiáng)管理，在保持原有工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，尋找更科學(xué)的物業(yè)管理方式應(yīng)成為一項(xiàng)重要的工作。因此，我們更應(yīng)該注重人本化的管理理念，加強(qiáng)人員擺設(shè)及培訓(xùn)，注重服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院服務(wù)水平。
五段：總結(jié)
通過(guò)參觀醫(yī)院物業(yè)我們看到了醫(yī)院管理現(xiàn)狀以及物業(yè)管理工作內(nèi)容，感受到了物業(yè)管理對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到醫(yī)院物業(yè)管理要與時(shí)俱進(jìn)，引進(jìn)更科學(xué)的管理理念和技術(shù)。只有不斷提升物業(yè)管理水平，才能讓更多的人們?cè)敢膺x擇醫(yī)院接受診斷和治療，讓人們?cè)卺t(yī)院里得到更好的就診體驗(yàn)。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十八
在今天的參觀活動(dòng)中，我有幸走進(jìn)了卓越物業(yè)公司的大門(mén)，深入了解了這家物業(yè)管理公司的運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展理念。通過(guò)參觀與交流，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并對(duì)卓越物業(yè)在不斷追求卓越的道路上產(chǎn)生了敬佩之情。
首先，參觀中我感受到卓越物業(yè)公司對(duì)員工的重視。在入口處，我看到貼在墻上的員工口號(hào)：“以人為本，共創(chuàng)未來(lái)”。這個(gè)口號(hào)充分體現(xiàn)了公司關(guān)注員工發(fā)展和員工福利的理念。在參觀過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)公司辦公區(qū)域?qū)挸髁?，員工工作的環(huán)境舒適。此外，卓越物業(yè)還設(shè)立了員工培訓(xùn)中心，定期組織培訓(xùn)，提升員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能。這種關(guān)注員工的做法讓我感到物業(yè)公司不僅關(guān)注業(yè)務(wù)的發(fā)展，也重視員工的成長(zhǎng)。
其次，參觀中我了解到卓越物業(yè)公司對(duì)業(yè)主服務(wù)的承諾。卓越物業(yè)堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。在參觀過(guò)程中，我看到了他們的業(yè)主服務(wù)中心。這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為業(yè)主提供咨詢和服務(wù)的地方，工作人員熱情周到。同時(shí)，卓越物業(yè)還創(chuàng)新推出了業(yè)主APP，方便業(yè)主了解小區(qū)動(dòng)態(tài)和服務(wù)信息。通過(guò)這些方面的舉措，卓越物業(yè)在業(yè)主服務(wù)方面做到了真正的卓越。
再次，參觀中我認(rèn)識(shí)到卓越物業(yè)公司對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任。作為物業(yè)管理公司，卓越物業(yè)意識(shí)到環(huán)保的重要性，并將環(huán)保理念融入到日常工作中。在參觀過(guò)程中，我看到他們?cè)谛^(qū)內(nèi)設(shè)置了垃圾分類(lèi)桶，并定期進(jìn)行垃圾分類(lèi)宣傳教育。此外，他們還注重小區(qū)綠化環(huán)境的維護(hù)，定期對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)，使小區(qū)的環(huán)境更加美觀和宜居。卓越物業(yè)的這些環(huán)保措施，體現(xiàn)了他們對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，也為居民提供了更好的生活環(huán)境。
最后，參觀體會(huì)我感悟到卓越物業(yè)公司對(duì)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性與創(chuàng)新。在參觀過(guò)程中，我了解到卓越物業(yè)擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)精湛的管理團(tuán)隊(duì)。他們時(shí)刻關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和研究，努力為業(yè)主提供更好的服務(wù)。與此同時(shí)，卓越物業(yè)還積極推動(dòng)科技應(yīng)用與物業(yè)管理相結(jié)合，開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件和智能設(shè)備，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。卓越物業(yè)的專(zhuān)業(yè)性與創(chuàng)新，使他們?cè)谖飿I(yè)管理行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟。
通過(guò)卓越物業(yè)的參觀，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有了更加全面的了解。卓越物業(yè)公司在管理模式和發(fā)展理念上不斷追求卓越，關(guān)注員工成長(zhǎng)，致力于提供高質(zhì)量的業(yè)主服務(wù)，承擔(dān)環(huán)保責(zé)任，不斷創(chuàng)新與發(fā)展。作為一名年輕人，我深受啟發(fā)，希望將來(lái)能夠?qū)W以致用，為社區(qū)和居民提供更好的服務(wù)，追求卓越。
物業(yè)參觀心得體會(huì)總結(jié)篇十九
第一段： 醫(yī)院物業(yè)的重要性
醫(yī)院物業(yè)是一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不可或缺的部門(mén)，它承擔(dān)著醫(yī)院內(nèi)部所有建筑設(shè)施維護(hù)和管理的職責(zé)，并保證醫(yī)院內(nèi)部設(shè)備的正常運(yùn)作。身為醫(yī)院的顧客，我們經(jīng)常頻繁出入醫(yī)院，但是卻對(duì)醫(yī)院物業(yè)的重要性了解甚少。最近，我參觀了一次醫(yī)院物業(yè)部門(mén)，對(duì)于他們的工作有了深刻的了解。
第二段： 醫(yī)院物業(yè)的日常工作
在參觀醫(yī)院物業(yè)時(shí)，我們看到許多人在忙碌著。他們是醫(yī)院物業(yè)部門(mén)的工作人員，每天抽調(diào)一部分工作人員負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部的設(shè)施和設(shè)備，以確保醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。他們每天例行巡邏，檢查醫(yī)院是否有損壞的設(shè)施和設(shè)備，定期維護(hù)，遇到緊急情況會(huì)立即處理。此外，醫(yī)院物業(yè)還進(jìn)行日常清潔衛(wèi)生以及垃圾分類(lèi)運(yùn)輸，以保證醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的安全和整潔。
第三段： 醫(yī)院物業(yè)的管理制度
醫(yī)院物業(yè)部門(mén)對(duì)于設(shè)施和設(shè)備維護(hù)和管理有著非常嚴(yán)格的管理制度。該部門(mén)制定了針對(duì)物品分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄。同時(shí)還制定了應(yīng)急預(yù)案，確保在特殊情況下及時(shí)處理問(wèn)題，并安全地疏導(dǎo)出患者及工作人員。醫(yī)院物業(yè)和醫(yī)院各科室之間還有不間斷的溝通和協(xié)作，如適當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)廢棄物處置。
第四段： 醫(yī)院物業(yè)的設(shè)備維護(hù)
在醫(yī)院物業(yè)中，設(shè)備維護(hù)是一項(xiàng)非常重要的工作。醫(yī)院物業(yè)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，除了對(duì)醫(yī)院設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)外，還定期對(duì)各種醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢測(cè)，以確保醫(yī)院的設(shè)備在工作時(shí)是正常的，以此提高了患者的安全和醫(yī)療質(zhì)量。
第五段： 對(duì)醫(yī)院物業(yè)的認(rèn)識(shí)和感悟
通過(guò)這次醫(yī)院物業(yè)的參觀，我認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院物業(yè)部門(mén)的重要性。醫(yī)院物業(yè)的工作量非常大，他們?yōu)獒t(yī)院的正常運(yùn)行做出了巨大的貢獻(xiàn)。醫(yī)院物業(yè)人員付出的辛勤勞動(dòng)常常在我們患者身后，他們非常有責(zé)任感和使命感，在維護(hù)醫(yī)院設(shè)備的過(guò)程中，無(wú)論遇到任何阻力，他們都不會(huì)退縮。我對(duì)醫(yī)院物業(yè)多了思考和尊重之心，并且應(yīng)該給予他們更多的關(guān)注和支持，使他們能夠更好的為人民服務(wù)。