通過總結(jié),我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問題和挑戰(zhàn),并尋找解決的方法和策略。在總結(jié)中,可以結(jié)合具體的案例和事例,增加可讀性和說服力。以下是一些經(jīng)過整理的總結(jié)范文,它們涵蓋了不同領(lǐng)域和不同主題的總結(jié)寫作,相信會給你帶來一些啟發(fā)和思考。
賣水營銷活動總結(jié)篇一
11月22日,江西中旺首屆營銷技能比武大賽復(fù)賽第二場即贛南、贛西營銷技能比武大賽復(fù)賽在吉安站濃重舉行。蒞臨本次大賽的評委如下:江西中旺總經(jīng)理劉軍士、營銷總經(jīng)理熊劍濤、服務(wù)總監(jiān)張斌、贛南大區(qū)經(jīng)理榮杰、贛西大區(qū)經(jīng)理羅金柱、贛南大區(qū)服務(wù)經(jīng)理彭春榮及贛南、贛西各分公司經(jīng)理。比賽項目共三項,即市場分析解說、營銷技能比武和營銷技能談判。
此次大賽本著“公平、公正、公開”的原則,歷經(jīng)一天多的周密籌劃,取得了圓滿成功。為此,我們總結(jié)出以下幾點:
1、活動準(zhǔn)備充分“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”在這次活動中得到了充分體現(xiàn),正是因為有了這樣詳實的考慮、周全的計劃和充分的準(zhǔn)備,這次復(fù)賽才有了成功開展的前提。
2、各部門間密切配合多方面的積極協(xié)助和努力,是復(fù)賽得以完成的保證。
3、分工具體、安排合理在大賽沒有開始之前,各事項負(fù)責(zé)人已將材料、工作任務(wù)合理分配,同時也注意到相關(guān)工作時間的協(xié)調(diào)。
4、復(fù)賽影響范圍大在各個環(huán)節(jié)進(jìn)行之前,贛南、贛西大區(qū)都進(jìn)行了較大規(guī)模的宣傳,復(fù)賽影響范圍廣,從初賽內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門,組織參賽人員準(zhǔn)備各自演講的ppt,一直到復(fù)賽的全面開展及復(fù)賽結(jié)果的發(fā)表,都進(jìn)行了如實的公布,這是大家了解復(fù)賽進(jìn)行的相關(guān)情況。
5、工作人員積極主動主要體現(xiàn)在復(fù)賽中工作人員對分配到的任務(wù)能及時保證質(zhì)量的完成,這對復(fù)賽的順利開展起了關(guān)鍵作用。
此次“贛南贛西營銷技能比武大賽”復(fù)賽的圓滿落幕,意義深遠(yuǎn)。
1、大賽舉辦的規(guī)模雖不是很大,卻含義深遠(yuǎn),反響良好,充分體現(xiàn)了三一的企業(yè)文化,先做人后做事。
2、這次大賽緊扣提高營銷人員在營銷技能方面知識提高的主要任務(wù),通過各環(huán)節(jié)比賽,充分向大家展現(xiàn)了精彩的營銷世界。
3、這次大賽也充分鍛煉了我們所有參與人員在組織、管理和創(chuàng)意方面的能力,在這些方面都提升了一個層次。
4、這次大賽中,公司對本次活動給予了較大支持,復(fù)賽的第一、二名選手將在12月13日代表各大區(qū)參加湖南中旺和江西中旺一起舉辦的營銷技能比武大賽的決賽,希望各參賽選手能繼續(xù)加油、給力,發(fā)揮潛能,在決賽中賽出風(fēng)采、賽出水平,為各大區(qū)贏得榮耀!
賣水營銷活動總結(jié)篇二
**年6月初至6月30號我社分別在鄭州市購書中心、中原圖書大廈舉辦了圖書買贈活動?,F(xiàn)將09年6月、4月、5月及08年6月、07年6月銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和分析:
數(shù)據(jù)無法收集)
6月份鄭州購書中心銷售有一定幅度的增長,但受6月份圖書銷售淡季的影響,整體銷售沒有達(dá)到旺銷的目的,我社的促銷手段對相關(guān)產(chǎn)品的拉動銷售作用也表現(xiàn)一般。6月份銷售的特點主要是我社重點圖書的單品銷售量有明顯提高,相比“動銷”的品種增長不少很明顯。中原圖書大廈6月份銷售基本上和去年同期銷售持平,6月份中原圖書大廈銷售“動銷”的品種有了一定的增加,但由于河南省批銷中心一直不能保證正常的供貨,造成重點圖書斷貨情況比較嚴(yán)重。多次協(xié)調(diào),由于牽涉部門過多,整體上效果不太明顯。就6月份重點營銷活動中出現(xiàn)的問題簡要總結(jié)如下:
1、促銷時間方面:6月份對我社圖書而言,銷售處于淡季階段,出教輔、文學(xué)、兒童類圖書外,其他圖書的銷售都相對比較平淡。鄭州主要賣場多以學(xué)生購買為主,適合我社產(chǎn)品購買的人群相對比較分散。
2、促銷手段方面:各大出版社都選擇在6月份開展促銷活動,造成促銷活動泛濫,很多促銷手段都處于相對比較低級的營銷手段,多以買贈為主,沒有形成有自己特色的營銷手段,重復(fù)性競爭比較嚴(yán)重。
3、各主要賣場對促銷活動支持方面:由于需要做促銷活動的出版社比較多,鄭州購書中心方面為了顧及書店整體的布局,拒接出版社擺放大型的pop、易拉寶等宣傳品,只準(zhǔn)許在展臺上擺放小型的宣傳畫,對讀者形成不了視覺上的吸引力。書店依靠電子屏、廣播等途徑介紹促銷活動,對讀者吸引力不大。
4、禮品過于單一,對讀者起不到很好的吸引作用。目前傳統(tǒng)的購物袋等促
銷禮品對讀者來說沒有什么特色,文化品味比較差。對傳統(tǒng)的調(diào)研問卷
等信息收集方面,配合的比例比較小。
針對6月份促銷活動中出現(xiàn)的情況,積極地和書店相關(guān)部門溝通,盡量尋求書店方面的支持,利用我社促銷活動,把我社重點圖書集中擺放在展臺等顯眼位置。針對問卷填寫比較不高等情況,利用書店員工方面的良好人際關(guān)系,讓其推薦讀者填寫。在活動期間,加大拜訪書店的次數(shù)和時間,通過和相關(guān)讀者介紹重點圖書外,也積極了解目前讀者的需求及購書的傾向,收集一線讀者的信息。就促銷活動有如下建議:
1、圖書的營銷活動,一定要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅馁徺I需求的特點,如6月份在鄭州地區(qū)圖書購買相對比較弱,這樣的時間點上重點營銷活動的效果相對要差些。以后選擇在國慶節(jié)或開學(xué)前后搞類似的促銷活動,使?fàn)I銷活動能夠促進(jìn)圖書的銷售。
2、營銷活動應(yīng)注重文化品位,目前購物袋等促銷活動,被很多商業(yè)化的商場超市所使用,對讀者來說,沒有什么吸引力,也降低了文化內(nèi)涵。
3、營銷活動應(yīng)提高活動的針對性,要關(guān)注活動的效果對銷售的帶動作用,強(qiáng)化活動的促銷作用。避免營銷活動流于形式,為做活動而搞活動,一切促銷手段,應(yīng)圍繞銷售而開展。
河南駐店代表:尹利芳 20xx-7-19
賣水營銷活動總結(jié)篇三
20xx年,對我來說是難忘的一年。我來到蒲縣移動公司,成為一名營業(yè)員。我深知將承擔(dān)多大的工作壓力和責(zé)任,營業(yè)是展示移動企業(yè)形象,體現(xiàn)“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。如今,整整365天過去,工作緊張,卻充實而幸福,緊張是這里的工作節(jié)奏,充實的是復(fù)雜的工作內(nèi)容,而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝蒲縣移動領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個歷練機(jī)會,感謝移動各位同仁對我工作的認(rèn)可以及生活上的關(guān)懷。
營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應(yīng)熱情、和藹、耐心,辦理更應(yīng)迅速。營業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,企業(yè)的最前沿,這就要求在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)?!凹笨蛻糁?,想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。每個員工公司形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。在我的工作中,接觸過無數(shù)的客戶,經(jīng)歷過無數(shù)次與被動的服務(wù),真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后地為客戶服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。
在前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢等也發(fā)揮重要作用?,F(xiàn)在我的任務(wù)是積極拓展td固話業(yè)務(wù)。
工作中,努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能,提高自身素質(zhì)。注重把握根本,時刻提醒自己“桃李不言,下自成蹊”,以自己的實際行動來獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可。一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想高度不夠、專業(yè)技能不足,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。
在以后的工作和生活中,我必定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,力求把工作做得更好,樹立個人的良好形象。工作壓力很大,可是我們心里高興,因為我們收獲了?,F(xiàn)在我們正努力著,并感受著其中的快樂!
賣水營銷活動總結(jié)篇四
xx店空調(diào)課國慶銷售任務(wù)為73萬元(去年同期),實際完成41.6961萬元。銷售數(shù)量為152臺,銷售金額完成任務(wù)56%。
(二)、市調(diào),xx店空調(diào)數(shù)量占比25%,金額22%,國美1店數(shù)量占比23%,金額占比28%(含格力空調(diào)),xx店數(shù)量25%,金額24%,(含格力空調(diào))。
(三)a,b,c卡,現(xiàn)金卡和抵值券使用,a卡三菱電機(jī)使用500元屬于廠家的電費(fèi)補(bǔ)貼,b卡未使用,c卡合計使用18403元,占銷售比為4%,美的使用8959元,占銷售比為6%,c卡使用權(quán)限是銷售總金額2%,c卡除去系統(tǒng)控價高和美的廠家國慶政策補(bǔ)差實際使用,c卡占比為3%,海爾使用c卡9344元,銷售占比6%,國慶c卡權(quán)限為10%,有結(jié)余。希望采購部以后增加美的c卡權(quán)限為3%-4%,海爾c卡為6%-8%,現(xiàn)金卡使用200元,占比0.13%,抵值券11099元,3%。
(四)價格,庫存,價格沒有問題,只要對比顧客價格做到最低,以成交為主,國慶各品牌庫存機(jī),中低端配比都可以,沒有預(yù)定。
(五)、國慶年主要銷售特點。
國慶客流量比去年同期下降很多,除海爾,科龍,海信所有品的銷售都比去年同期有所下降,其中增幅最多的是海爾空調(diào),同比上升113%,增加82118元,其次科龍增長260%,增加40508,海信增長32%,增加4497元,下滑嚴(yán)重的是美的-41%,下滑金額101391,松下-530%。下滑金額95167,(去年松下空調(diào)有7.7萬工程)。
1、國慶促銷不夠有吸引力。
買400送200,買800送400,只限小家電的專屬產(chǎn)品,對大家電帶動不大。小家電專屬產(chǎn)品的送券國慶期間沒有用在空調(diào)上,對空調(diào)銷售無帶動作用,相對于國美蘇寧我們公司的活動沒有亮點,國慶機(jī)期間的銷售,沒有八月份三亞店0元購銷售的火爆。蘇寧國慶活動內(nèi)容單品買500送100,1500返200,2500返300,3500返400,預(yù)約10元等100元,20元等于200元,50元等500元,國美1500返100,2500返200,3500返300。相對比較我們公司的活動對大家電的拉動不是很大。我們公司活動的宣傳比較單一,針對性不強(qiáng),建議公用短信平臺信息,這次光大肯德基券活動比較成功,送出495份。顧客得到了實惠,反饋較好。
2、銷售人員問題。
美的空調(diào)兩位導(dǎo)購員,都是新人,對公司流程不夠了解,銷售技巧較差,導(dǎo)致美的空調(diào)這次國慶嚴(yán)重下降-41%,下降10萬,這次十一xx地區(qū)我們排名第二,蘇寧一店88套,銷售20萬左右,切高端機(jī)型銷售占比高,我們銷售159386萬,59套,松下空調(diào),導(dǎo)購人員銷售意識不強(qiáng)烈,和近期受抵制日貨影響,下降-530%,海爾,科龍,海信出現(xiàn)逆勢上漲,海爾,科龍,海信導(dǎo)購員都是老員工,銷售技巧較好,拼搶顧客意識強(qiáng)烈,公司流程較熟悉,套購能力較強(qiáng)。海爾導(dǎo)購員帶套購能力較強(qiáng),再加上高端客人,對海爾整個產(chǎn)品的喜歡,對海爾的銷售增長也有一定的幫助。
3、課長對國慶預(yù)估不足。
國慶前夕雖對美的空調(diào)導(dǎo)購培訓(xùn),但還是造成國慶美的空調(diào)銷售嚴(yán)重下滑,沒有對國慶做一個很好的銷售預(yù)估和合理的判斷,也是造成銷售下滑的一個重要原因。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒有更好地灌輸公司政策,和及時反饋別的商場的活動信息,需要檢討。
4,國慶市場占比。
國慶期間我們空調(diào)在整個是xx的空調(diào)市場產(chǎn)比處于中等水平,美的三亞排名第二,海爾三亞排名第一,科龍三亞排名第一,海信三亞排名第二,三菱重工三亞排名第二,三菱三菱電機(jī)三亞排名第二。
5、客訴,物流,售后問題。
國慶期間物流配送,售后安裝未出現(xiàn)嚴(yán)重投訴問題,一些顧客反饋的問題都及時的得到了解決,沒有出現(xiàn)重大投訴。
接下來的。
銷售任務(wù)。接下接個月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季,要更多的加強(qiáng)團(tuán)隊的培訓(xùn),做出培訓(xùn)計劃要有人員監(jiān)督,檢查,每周做一次銷售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長負(fù)責(zé),,店長監(jiān)督檢查,和導(dǎo)購員要有更多的溝通,理解和關(guān)系淡季銷售給他們帶來的一些心理波動,保證整個空調(diào)的年度銷售和去年同期持平。
作為課長我們要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范,提升自己的業(yè)務(wù)水平,關(guān)注銷售的變化,多學(xué)習(xí),對競爭門店每周五要進(jìn)行市調(diào),對于員工反饋問題要及時的解決,對跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通,找出原因,促進(jìn)銷售。
進(jìn)入十月份內(nèi)地顧客來xx過冬,也進(jìn)入三亞銷售的旺季,通過十一的銷售發(fā)現(xiàn)國慶期間xx顧客為了裝修需要購買家電的在整個顧客群體中占比很重,希望公司能對這部分具有一定購買力的消費(fèi)群體,做一些有針對性的宣傳告知。周邊縣市,鄉(xiāng)鎮(zhèn),顧客明顯減少。
公司對就多的xx市,xx市,xx市的新樓盤項目側(cè)重的宣傳,可以對他們進(jìn)行活動贊助,或發(fā)放印有我司名稱,電話,地址,標(biāo)志的購物袋,做廣告宣傳。
繼續(xù)提升服務(wù)、管理水平。要微笑待客,使用文明用語,更快捷高效的問顧客服務(wù),遇到顧客反映的問題和建議要及時的解決和恢復(fù)。
人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。從11月11日加入天手食品整兩個月零3天作為一個新人寫的時候自然與別個不同儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞小具規(guī)模內(nèi)心涌起一陣暖流它們無聲無息記載著兩個月的成果像是成長的年輪有跡可查卻又無法道盡。
在20xx年這兩個月時間基本以收集匯總為主其中包括財務(wù)報表、銷售分、總報表銷售排名原材料進(jìn)出存報表材料消耗考核、工資報表等。
當(dāng)所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但一切就這樣開始了一直覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)能力的人恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù)在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個集體重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對于這樣一個事實依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。
作為營銷的一員自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨擋一面。但我想在這個快速流轉(zhuǎn)的世界沒有什么不能代替越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證。看看柜中留存的那些材料我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代而它所替代的是生命。
賣水營銷活動總結(jié)篇五
為推進(jìn)我行**卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展,提高**卡發(fā)卡量,提高我行“**卡”使用率,我行借助**卡發(fā)卡一周年之際,舉行了****商業(yè)銀行**卡發(fā)卡一周年營銷活動,以加大了對銀行卡營銷工作力度,進(jìn)一步****商業(yè)銀行**卡品牌形象,擴(kuò)大了社會影響力,收到了良好的宣傳促銷和社會效果?,F(xiàn)將一周年營銷活動情況匯報如下:
一、**卡發(fā)卡一周年營銷活動方式
本次**卡一周年營銷活動,為了達(dá)到更好的營銷效果;我部從多方面考慮,通過四種營銷活動方式相結(jié)合的形式進(jìn)行了宣傳,一是從高端客戶著手,尋找高端客戶,通過向高端客戶發(fā)放禮品的形式進(jìn)行宣傳;二是從提高發(fā)卡量著手,通過在活動期內(nèi),客戶到我行開卡即送禮品的形式進(jìn)行宣傳;三是從提高手續(xù)費(fèi)收入著手 ,在營銷活動期間內(nèi),持卡客戶通過刷卡消費(fèi)后,持消費(fèi)小票到我行領(lǐng)取相對應(yīng)的禮品的營銷方式進(jìn)行了宣傳;四是通過懸掛宣傳條幅、實地宣傳、發(fā)放折頁、張貼海報的方式進(jìn)行了銀行卡宣傳。本次營銷活動取得一定的成效,**卡數(shù)量、**卡手續(xù)費(fèi)收入、卡內(nèi)活期存款余額都有大幅的提高。激發(fā)了持卡人刷卡的欲望和需求。
二、營銷活動的情況
通過30多天的**卡促銷活動,極大地推動了我行**卡消
費(fèi)結(jié)算交易額的快速增長,進(jìn)一步提升了我行**卡對全社會的品牌影響力,達(dá)到了促銷活動的預(yù)期目的。據(jù)統(tǒng)計,20xx年3月25日-20xx年4月26日**卡一周年活動期間,**卡卡量增加 張 ,銀行卡pos消費(fèi)筆數(shù)10659筆,pos消費(fèi)金額4115.80萬元,取得pos消費(fèi)手續(xù)費(fèi)收入30657.14元。
三、營銷活動帶來的社會效應(yīng)
通過本次**卡一周年宣傳活動,通過各種途徑大力宣傳,營造聲勢,增強(qiáng)了**卡市場競爭實力,有效的促進(jìn)了持卡人的用卡積極性,培養(yǎng)了持卡人的用卡意識和習(xí)慣,提高了**卡的知名度”,同時也進(jìn)一步拉近了同業(yè)潛在客戶群體距離。發(fā)展空間進(jìn)一步拓寬,同時該項活動的有效開展也帶動了存款余額等其他業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
四、 營銷活動中的不足之處
(一)此次營銷活動沒能更全面更廣泛的宣傳**卡業(yè)務(wù),在兌獎過程中發(fā)現(xiàn),來我行前臺辦理其他業(yè)務(wù)的客戶反映不知道我行開展了**卡宣傳活動。
(二)在兌獎過程中,前來兌獎的客戶抱怨刷卡的時候沒營銷兌獎活動,不刷卡的時候有營銷兌獎活動,客戶不能時刻了解到我行的營銷活動情況,不能有效的刺激客戶刷卡積極性。
五、建議
型超市進(jìn)行宣傳。
(二)建立完善的積分系統(tǒng)和兌獎機(jī)制,建議我行應(yīng)建立積分系統(tǒng),以方便制定長期的積分機(jī)制和規(guī)定的兌獎時間和禮品種類,以激勵客戶長期使用我行**卡進(jìn)行刷卡消費(fèi),給我行帶來長期的收益,更好發(fā)展我行**卡業(yè)務(wù)。
賣水營銷活動總結(jié)篇六
20xx年3月10日金果坪供電所召開了全體職工大會,會上宣讀了金果坪供電所反事故斗爭活動實施方案,明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容工作方向,重點強(qiáng)調(diào)了開展反事故斗爭活動的重要性和必要性,達(dá)到電網(wǎng)和設(shè)備的安全運(yùn)行。結(jié)合我車間實際情況,全車間人員做到了以下工作。
一、車間組織加強(qiáng)安全專業(yè)知識的學(xué)習(xí),全面提高員工的安全思想素質(zhì),始終堅持“安全第一、以人為本”的思想,牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的工作宗旨。
二、自覺學(xué)習(xí)以《安規(guī)》為主的各項操作程序,及上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作的指示。
三、安全措施從職工本人做起,徹底改變原來操作不規(guī)范的習(xí)慣,只要是出勤在第一線,安全帽、保險帶、驗電器、絕緣工器具必須隨身攜帶,嚴(yán)格按安全操作步驟使用到位。
四、在休息業(yè)余時間,利用下鄉(xiāng)串戶的機(jī)會給用電客戶講解基本安全用電常識,增強(qiáng)廣大用電客戶的安全用電意識。
五、邊抄表、邊收費(fèi)、邊處理各類通道安全隱患,各類隱患落實到人,限定到具體時間,整改完成。
六、加大力度的查處在電力設(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)的違章建房和線下開山放炮行為。
七、本車間職工還提倡待預(yù)存電費(fèi)工作結(jié)束后,自愿組織本車間職工以臺區(qū)為單位,以3-5天的時間對本車間范圍內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行全面清理。
賣水營銷活動總結(jié)篇七
校園營銷總結(jié)
一、活動背景:作為當(dāng)代大學(xué)生,我們應(yīng)該勇于突破自己的彼此之間的溝通障礙,通過校園營銷銷售方式,讓大家獲得鍛煉.拉近彼此之間的距離,培養(yǎng)社團(tuán)內(nèi)部大家的溝通與合作的能力.
二、活動主題:營銷展示自我
三、活動目的:眾所周知,在大學(xué)校園里,能力遠(yuǎn)比知識更重要,這就需要一個平臺來讓我們不斷學(xué)習(xí)、鍛練和展現(xiàn)自我、從而增加能力。我們營銷協(xié)會,通過組織一場這樣的校園營銷活動,從而鍛煉大家的這些方面的能力,讓大家在學(xué)校里面得到更好的提升,與鍛煉.我們與商家的合作,讓大家更好的去嘗試這一切.
四、活動圖片:
以上的照片是營銷小組在進(jìn)行各個寢室樓的掃樓活動,通過最直接的對每個陌生的同學(xué)進(jìn)行的溝通,收獲最樸實的鍛煉。
六、活動成績:通過整個團(tuán)體的積極努力,讓這個活動達(dá)到了預(yù)期的目的。得到了鍛煉, 收獲了友誼。
活動感想:團(tuán)結(jié)力量大,要有團(tuán)隊精神,講究團(tuán)隊意識。選擇最好的營銷方式,讓大家收獲鍛煉。
七、缺點與不足:活動過于困難,收獲的成績不是很明顯,同學(xué)之間彼此配合不默契,活動開展的不是很順利,前期準(zhǔn)備不足。
八、時間:20xx年10月15日到11月15日
賣水營銷活動總結(jié)篇八
質(zhì)量進(jìn)一步 價格讓一步
二、 活動時間
12月7日——1月7日
三、 活動地點
華凌及廣匯美居三個銷售終端
四、 活動內(nèi)容
推出金雞系列(把原有產(chǎn)品命名為金雞系列),以優(yōu)惠價及吉祥贈品促進(jìn)銷售。
1、 終端布置
(1) 購買外型為雞形狀的紅色燈籠,懸掛在展廳上方;購買手工制作的金雞工藝品,放于椅子上;在廣匯美居及華凌形成世德第一個迎接雞年的企業(yè)品牌。
(2) 在店面懸掛“金雞一唱 天下福;世德家私送“服”到家”橫幅。
(3) 制作以“金雞一唱 天下福;質(zhì)量進(jìn)一步價格讓一步” 為主題的易拉寶,畫面為一只金雞站在椅背上啼鳴,雞頭部分背景為世德圓形標(biāo)識,雞頭的下半部分為世德桌椅。
(4) 拍攝世德家具廠內(nèi)餐椅加工的每一道工序?qū)嵕皥D片,做成展板在賣場展示,讓客戶真正感受到世德家具的質(zhì)量過硬。
(5) 到世德老客戶(如:張福記、鑫都酒店)拍攝產(chǎn)品照片,在展板上展示。
2、 終端促銷內(nèi)容
(1) 在活動期內(nèi)購買世德產(chǎn)品均免費(fèi)送貨、上門安裝。
(2) 購買不同產(chǎn)品贈送實用的贈品:
每套餐桌椅贈品金額控制在20元以內(nèi)。
餐廳大量購買,為每把凳子配一個座墊,使客人一進(jìn)入餐廳坐在凳子上不是冰涼刺骨,從而體現(xiàn)餐廳越來越人性化的服務(wù),盡量選擇以金黃色或紅色為主色調(diào)的座墊,營造一種過年的氣氛。
在活動進(jìn)行前,為每張桌子雕刻一個煙灰缸。
制作木塊型桌臺號,作為贈品。
購買軟包椅子的顧客,為其贈送兩瓶清洗劑。體現(xiàn)世德企業(yè)為客戶著想,過節(jié)一般送什么都是雙數(shù),所以購買一套餐桌椅就送兩瓶(須實驗后再定)。
(3) 推出金雞系列,此系列的價位為優(yōu)惠價。
3、 制作宣傳折頁
內(nèi)容安排:
封面以“金雞一唱 天下?!睘橹黝}。
內(nèi)一為企業(yè)理念,公司簡介。
世德企業(yè)理念:一生一世,同心同德
內(nèi)二到內(nèi)四印上主推產(chǎn)品及圖片,套色、貼紙及裂紋漆系列產(chǎn)品。
內(nèi)五介紹本次活動期間優(yōu)惠讓利產(chǎn)品。
內(nèi)六配以20xx年日歷(讓客戶保留收藏)。
封底是對于桌椅的寓意及桌椅鑒別、使用、保養(yǎng)常識。
備注:桌椅的寓意為:
人們在以下情況會利用桌椅:用餐、聚餐、聊天、娛樂(如打麻將)、談判等
人們想到桌椅就能想到家的溫馨,友情的可貴,愉快的合作
世德桌椅寓意為:家人心的鏈接、友人心的牽掛、事業(yè)伙伴的見證
中國店網(wǎng)—中國最專業(yè)、最全面的開店創(chuàng)業(yè)網(wǎng)
4、 人員培訓(xùn)
在活動開始之前,對店面銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),使“金雞一唱 天下?!钡闹黝}體現(xiàn)在銷售中。
五、 活動日程安排
11月27日,確定活動方案
11月29日—12月3日,展板拍攝完畢
11月30日前,終端人員培訓(xùn)完畢
12月5日前,宣傳冊印制完畢
12月6日,展廳布置完畢
12月7日,活動開始
賣水營銷活動總結(jié)篇九
xx年十一黃金周唐山分部的工作在總部及大區(qū)的關(guān)注下取得了可喜的經(jīng)營成果。各部門在黃金周均得到全面的勵練,每個部門都進(jìn)一步的成熟起來,從業(yè)務(wù)水平到流程銜接均有大幅度的提升。唐山分部的各項指標(biāo)實現(xiàn)了快速增長,取得了明顯成效?;仡櫿w十一工作,無論從前期準(zhǔn)備還是后期取得的結(jié)果均好于競爭對手。為更好的保持優(yōu)勢,積累假日經(jīng)營經(jīng)驗,現(xiàn)將十一期間的工作做一總結(jié),以便對日后經(jīng)營起到更好的指導(dǎo)作用。
一、前期準(zhǔn)備工作:
為了圓滿的完成此次黃金周的營銷目標(biāo),唐山分部結(jié)合自身及唐秦兩地門店的實際情況,緊緊圍繞總部及大區(qū)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)制定了詳細(xì)的十一活動預(yù)案。每個部門也依照自身職責(zé)以及任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)策劃,并認(rèn)真分解落實。為打好十一硬仗做出充分積極的準(zhǔn)備。
十一黃金周,國美氫彈在唐秦兩地全面爆發(fā),成功為廣大消費(fèi)者奉獻(xiàn)了一場集購物、休閑、娛樂于一體的國美購物狂歡節(jié)。廣告宣傳在十一前夕打響了戰(zhàn)斗的第一槍,為十一黃金周拉開了戰(zhàn)幕。平面廣告經(jīng)過88個小時連續(xù)奮戰(zhàn),完成2個dm宣傳單、4個跨版、4個整版、12個半版、52個1/4版并分別送到在廊坊、唐山、和秦皇島不同的印刷廠及各大報社。
9月26日下午到28日晚從策劃、組稿、拍攝、編輯、定稿一個完整的國美電視片在12個工作時間內(nèi)高質(zhì)量快速完成,29日30日分別在唐山、秦皇島的冀東大地上播放了國美十一促銷戰(zhàn)況,此種效率讓唐山、秦皇島電視臺制片人也為之驚嘆。9月25日接總部下達(dá)指令,節(jié)日前完成免費(fèi)報紙新聞10篇。廣宣在短短5天內(nèi)共計完成稿件達(dá)40篇,刊登達(dá)22篇,洋洋3萬字,超過競爭對手蘇寧17篇,并刊登國美照片8張,220%超額完成了總部下達(dá)的任務(wù)。高效率的工作被唐秦兩地媒體成為“國美效率”。為分部兩店在十一期間人氣炒作做了充足的預(yù)熱。
唐秦兩地門店銷售及物流配送是實現(xiàn)十一銷售目標(biāo)的攻堅手。為了明確目標(biāo),責(zé)任到人,全員協(xié)力達(dá)成任務(wù),門店在分部采銷部門的指導(dǎo)下及時分解任務(wù)目標(biāo),將銷售任務(wù)首先分解到各組主任,在由各組主任對本組營業(yè)員、促銷員進(jìn)行任務(wù)分解,最后由營業(yè)員、促銷員針對自己所負(fù)責(zé)的品牌商品將銷售任務(wù)分解到具體的單品型號。同時對于各組主任進(jìn)行充分授權(quán),真正做到責(zé)任到人,人人心中目標(biāo)明確,為確保完成銷售任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
物流方面也是積極預(yù)案,將所有可能發(fā)生的影響配送的問題想在前面,解決在萌芽。在9月29日前分部行政管理部和物流部組織對所有自有車輛進(jìn)行技術(shù)指標(biāo)檢查,以確保十一期間車輛正常運(yùn)行。同時對所有司機(jī)進(jìn)行安全法規(guī)教育,確保十一期間運(yùn)行安全。與加油站溝通確保所有車輛用油的充分。
準(zhǔn)備應(yīng)急車,以備處理應(yīng)急事故。組織唐秦兩地物流車隊保證十一期間足夠運(yùn)力。唐山:十一期間運(yùn)力40輛,第一天30輛,第二天24輛,第三天至第六天每天18輛,第七天30輛,基本上能保證7天3900件的運(yùn)力。秦皇島:十一期間運(yùn)力33輛,第一天33輛,第二天30輛,第三天24輛,第四天至第五天每天14輛,第六天至第七天10輛,基本上能保證7天5277件的運(yùn)力。一系列的措施確保了十一期間物流系統(tǒng)的暢通。
賣水營銷活動總結(jié)篇十
俗話說:“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié),也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里,我走進(jìn)了中信銀行這個大家庭,進(jìn)行了兩周的跟崗實習(xí),在營銷過程中,我留下很多耐人尋味的回憶,同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一:具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設(shè)點營銷的模式,當(dāng)我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況,需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識,為客戶答疑解惑,無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款,都必須了如指掌,然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二:具備充分的自信,瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能給自己一個清晰的思路,把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三:給自已制定一個力所能極的計劃。因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式,客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,點擺在那里,關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中,我一直在積極的引導(dǎo)客戶,雖然其中有過不少挫折,但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。
第四:在營銷失敗中學(xué)到新知識。常言道:“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運(yùn),遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,不要氣餒。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識不到位,還是營銷技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會,我相信付出就會有成果,堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出,做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來,制定一個切實可行的計劃,明確目標(biāo),才能將我們的團(tuán)隊建設(shè)的更好,相信的明天更加輝煌。
賣水營銷活動總結(jié)篇十一
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的中秋已經(jīng)過去,回首今年整個節(jié)日期間的門店,在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下,加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下,各方面得以穩(wěn)固磐實,商場工作得以順利開展。在銷售目標(biāo)上,眾人不可謂未盡之能事,且不論結(jié)果如何,此中顯現(xiàn)之苗頭,不可說不令人欣喜。
盤點整個中秋節(jié)日期間,有得有失,有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,零售市場如今到處生根發(fā)芽,競爭日趨慘烈。面對這種局面,我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換,修正態(tài)度,抓緊學(xué)習(xí),從實際出發(fā),從細(xì)節(jié)著手,以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn),整頓賣場氛圍,調(diào)整員工心態(tài),狠抓顧客忠誠度,加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于中秋節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下:
a、加強(qiáng)賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。
b、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進(jìn)行清退,節(jié)日性商品的管理,盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí),加大對a類科別的幫扶力度,一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,年度9月份呢月合計銷售:288萬于元,月度銷售目標(biāo)360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:
a:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響,客單價、來客數(shù)相對減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴(yán)重,購買力嚴(yán)重不足,因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選,對于高單價商品的需求相對減少。
能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高,商品只是不夠全面充實,缺乏培訓(xùn)、促銷賣點不清晰。c:暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢中秋節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期,顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,堆頭陳列不豐滿,有的堆頭甚至只有外圍一層商品,在顧客購物時缺乏商品可比性,造成業(yè)績的流失。
賣場商品選擇性不夠,同類商品額過多,造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列,賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類,例如:酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭,禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品,且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另,同一堆頭上雖同時陳列同一供應(yīng)商的商品,但這些商品并不屬同一類別。
新品引進(jìn)速度較慢,開發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低,違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另,酒水堆頭多為本地較為常見的品類,瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售,而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
d:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失,另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品質(zhì)量問題,和中秋大閘蟹事件等。
e:人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴(yán)重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。
管理人員工作不到位,未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁,收銀、理貨對商品了解的不足,業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費(fèi)欲望降低,以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。
f:硬件設(shè)施急需改善在中秋節(jié)日高峰期間,硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例,斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生,很大程度上,延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時間,顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買,而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑,也叫人觸目驚心。
另,購物車的嚴(yán)重不足,大型購物車本店現(xiàn)有18輛,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足中秋節(jié)日高峰期時的顧客需要,因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生,對中秋這樣的節(jié)日而言,這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。
g:超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確,導(dǎo)致員工工作的積極性不高,員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,認(rèn)知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,與實際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。
貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度,應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài),環(huán)境影響人,而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物,營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。
a:溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹,不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工,對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,零售競爭形式變化莫測,單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。
b:創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,特別是營銷方式需要創(chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r克服,以致于求新求變求勝之路,未能如我心愿。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。
c、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理,過于相信人性化管理的觀點,相信全體干部的具體掌控,工作不全面、不細(xì)致。計劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位。
a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率,以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?,以樹立良好品牌形象、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo),在堅持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下,盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情,加強(qiáng)對值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),貫徹制度的落實與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理堅持對a類商品和c、z類商品的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析,與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費(fèi)市場的同時,進(jìn)一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。
d:員工管理努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,改善賣場氛圍,提升賣場業(yè)績。
e、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn),貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨,把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊定將自上而下不懈努力,向著這個目標(biāo)步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長,堅持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以百倍之信心,飽滿之工作熱情,與公司和我的團(tuán)隊一起,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
為用戶的各項需求提供全面周到的服務(wù),如用戶裝機(jī)(電話、寬帶、小靈通)、拆機(jī)、報修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗中,我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容,為我在日常工作中幫助很多。
我體驗的崗位是社區(qū)經(jīng)理,實踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法,在交接箱上站一會兒腿就酸了,可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個一個的爬上爬下,還要站上幾分鐘,多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時,體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里,經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序,裝通了之后,感覺很有成就感。
一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個用戶家里電話通話時突然發(fā)生故障,社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后,通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時,我們還對該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高,以確保居民電話的正常使用。
在體驗活動中,我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來的電話線上,所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小,而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質(zhì)量有個很方便的方法,那就是拿起電話,仔細(xì)聽撥號音,聽聽聲音是否純凈沒有雜音,如果撥號音非常純凈,那就說明電話線質(zhì)量很好,反之就說明電話線質(zhì)量不好了,如懷疑是電話線質(zhì)量問題,可以通過分段進(jìn)行電話測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測一下用戶家里的電話線是否有損壞,如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。
這次體驗活動,我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽,打成一片。跟他們學(xué)習(xí),他們的工作干勁很足,對一些技術(shù)問題,耐心的講解,直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量,把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭,樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用心服務(wù)好用戶。
通過學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步認(rèn)識到:企業(yè)離不開市場,更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡,帶來生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中,老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時的營銷工作中,我也深刻體會到了服務(wù)工作的重要性,經(jīng)常聽到用戶對我們與其他電信運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價。針對我們的adsl業(yè)務(wù),用戶的評價就比較高?,F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。
這次體驗活動,與用戶的各方面要求都有所接觸,因而在活動過程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動中,我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理,他們給了我很多幫助。在活動中我對堅強(qiáng)支撐、快速響應(yīng),為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中,我一定把市場競爭的意識貫穿其中,服務(wù)前端,保證做好本職工作,提高本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議:以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意,現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動的目標(biāo),將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話,不單安裝電話,還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù),比如上門打眼時,我們自帶吸塵器或打掃工具,打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法,有些老年用戶有使用縮位撥號的需求,我們幫助用戶開通業(yè)務(wù);當(dāng)維修電話機(jī)時,我們帶上備用電話機(jī),以解用戶燃眉之急。細(xì)節(jié)決定成敗,在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果,為我們牢固占領(lǐng)市場打好基礎(chǔ)。
賣水營銷活動總結(jié)篇十二
為全力沖刺“強(qiáng)根”營銷勞動主題競賽,更好地給客戶提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化、個性化的金融服務(wù),屯留農(nóng)商銀行立足本土,始終堅持黨建引領(lǐng),深入推進(jìn)普惠金融發(fā)展,積極探索服務(wù)“三農(nóng)”、支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的.新舉措,創(chuàng)新營銷形式,全面啟動“黨建+金融”網(wǎng)格化營銷活動,精耕細(xì)作網(wǎng)格管理,全員全身心投入之中,不斷加大實體貸款投放力度,為屯留區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了源源不斷的金融活水。截至目前,屯留農(nóng)商銀行實體貸款余額479358萬元,較年初新增47147萬元,完成序時任務(wù)目標(biāo)的106.87%。在長治農(nóng)信龍虎榜二類行社實體貸款排名第一。
上下聯(lián)動,“普惠式”精準(zhǔn)網(wǎng)格營銷增戶拓面。該行黨委認(rèn)真研究方案,明確任務(wù)目標(biāo),組織客戶經(jīng)理積極做好對家庭農(nóng)場、農(nóng)村經(jīng)營大戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、種殖養(yǎng)殖基地、涉農(nóng)企業(yè)等群體,進(jìn)行“全覆蓋”式營銷,圍繞農(nóng)業(yè)客群體的經(jīng)營需求,量身定制金融幫扶方案,不斷加大信貸扶持服務(wù)力度。同時精準(zhǔn)構(gòu)建金融網(wǎng)格化營銷,推行“送貸下鄉(xiāng)”和“送貸上門”,將機(jī)關(guān)部室、網(wǎng)點聯(lián)動,層層“分包”,以“強(qiáng)基礎(chǔ)、拓業(yè)務(wù)、出實招、求實效”為原則,分成兩個營銷大隊,每個營銷隊植入網(wǎng)點由專門營銷人員帶領(lǐng)深入村莊、街道、社區(qū)、市場,與農(nóng)戶、商戶、社區(qū)居民、小微企業(yè)和民營企業(yè)等主體對接,進(jìn)行摸底、走訪、密織營銷,力爭對轄區(qū)內(nèi)每戶都詳細(xì)了解,零距離滿足轄內(nèi)群眾的金融服務(wù)需求,不斷提升客戶增量及產(chǎn)品覆蓋面。
黨委統(tǒng)籌,“融入式”激發(fā)全員拼搏干勁。該行班子成員多次深入基層,詳細(xì)了解基層需求,認(rèn)真聽取“強(qiáng)根”競賽活動方案中指標(biāo)設(shè)置、績效考核等內(nèi)容意見,在此基礎(chǔ)上完善方案,最大程度保證方案的科學(xué)性、合理性。并開展中層“面對面”談話,“不漏一人”結(jié)對幫帶,切實凝聚發(fā)展合力。按照“日曬單、周分析、月總結(jié)”管控思路,時時掌握每日拓展情況,著力營造“你追我趕,奮勇爭先”的活動氛圍。
黨員帶頭,“定崗式”精準(zhǔn)服務(wù)強(qiáng)化對接促共贏。該行黨員干部主動積極與區(qū)稅務(wù)、財政、農(nóng)機(jī)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校等相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,依托“主題黨日活動”“黨建聯(lián)建”等載體,全面搭建了“黨建+金融”合作平臺,打通了政策服務(wù)渠道,取得了多方共鳴。同時以“三農(nóng)”金融服務(wù)需求為導(dǎo)向,積極開展網(wǎng)格化營銷全覆蓋工程,充分將網(wǎng)格走訪與企業(yè)對接相結(jié)合,以點多、面廣、人熟等傳統(tǒng)優(yōu)勢為基礎(chǔ),支部帶黨員、黨員帶群眾的方式,加強(qiáng)多方聯(lián)系,全體黨員充分發(fā)揮新時代“挎包精神”,全面走訪對接重點客戶,拓寬金融服務(wù)廣度深度,提高客戶粘度,做深做實全產(chǎn)品服務(wù),建立持久穩(wěn)定的關(guān)系,加強(qiáng)服務(wù)閉環(huán)。
賣水營銷活動總結(jié)篇十三
經(jīng)過將近一個月時間的努力,這次比賽終于圓滿的畫上了句號,雖然過程中出現(xiàn)了各種各樣的小插曲,但無可質(zhì)疑的是我們確實在這次活動中成長了許多。從最初的策劃、比賽宣傳報名、會場布置、財務(wù)管理都付出了我們極大的心血!
在最初寫此次活動的策劃書時,我們就遇到了一些問題!對于第一次組織這種大型的校級活動,而且本身對營銷之路這個概念也是模糊不清的我們要寫一份既繼承學(xué)院的優(yōu)秀傳統(tǒng)又有創(chuàng)新的策劃是一個極大的挑戰(zhàn)!最終我們在網(wǎng)上找了大量資料參考,結(jié)合我們學(xué)院的實際情況,終于把策劃書搞定了。
對于比賽前期的活動宣傳,我們也是付出了很多的精力!在活動報名期間,我們食堂以及教學(xué)樓附近設(shè)點報名。在學(xué)校各處發(fā)傳單,并打印了橫幅張貼到學(xué)校各處人多的地方,海報也貼了不少,只是為了讓更多的人知道我們這個活動,讓更多的人參加到我們這個活動中來。
活動當(dāng)天起了個大早,心里很激動,到了會場幫忙布置和運(yùn)送東西。這場講座我們請到了著名微電子商務(wù)專家、“中國微信營銷第一人”張慧成老師,張慧成老師的不愧是“第一演講家”,他以其精準(zhǔn)的定位、精辟的闡述,獨到的見解為在場的老師和同學(xué)們帶來一場深入淺出的講座。尤其是談到中國微商的發(fā)展的時候,大家都很激動,張老師為我們傳遞的不僅僅是知識,更是一種積極向上的正能量,也讓我們開闊了對互聯(lián)網(wǎng)的視野。整個過程同學(xué)們都很有激情,積極的通過微博墻互動和交流,特別是談到馬云的創(chuàng)業(yè)歷程的時候,大家內(nèi)心都激動不已,生生被張老師的講課所折服。
講課結(jié)束后,我們匆匆吃完午飯,又來到了會場。老師為我們講授了許多銷售的技巧,并為我們加油鼓勁。終于,激動人心的比賽環(huán)節(jié)就要開始了。我們分成了6個小組,做公交車來到了火車站附近,取到指定的銷售商品后,我們便開始了緊張而又激烈的銷售活動。
我們組共五個成員,銷售的物品是純燕燕窩、車載香薰、礦泉水,為了鍛煉我們的溝通與銷售能力,商品的價格都高于市場價格,這給我們的銷售帶來了不小的挑戰(zhàn)。我們在公交車上就開始商量了計劃,最后決定我和一名隊員負(fù)責(zé)銷售燕窩,兩名隊員銷售礦泉水,一名隊員銷售車載香薰,就這樣,我們下車后便開始了計劃,我和我的搭檔兩人首先分析了一下,由于燕窩屬于奢侈品,不能針對普通人群來銷售,所以我們打算去尚格銘城小區(qū)銷售,但是考慮到時間問題,我們兩拋棄了這個念頭,選擇了服裝市場的老板,于是我們就去了服裝市場,結(jié)果并不順利,整個過程連連碰壁。但是,我們兩個并沒為此而退縮,而是迎難而上,不斷的改進(jìn)我們的“臺詞”,不斷的總結(jié),不斷的嘗試,忍著腳痛,忍著被拒絕后內(nèi)心的失落,繼續(xù)嘗試,繼續(xù)失敗,繼續(xù)嘗試。雖然到最后也沒賣出去,但是我們在這個過程中,內(nèi)心的承受能力和與陌生人交際的能力在不斷提高。后來我和搭檔又商量了一下對策,決定去賣礦泉水,于是我們接到礦泉水后兩人來到了火車站的火鍋城內(nèi),向周圍的人銷售,一開始效果并不好,后來我們換了一個思路,決定打“同情牌”,這一招果然很湊效,不到半小時的時間,我們就賣出去了好到礦泉水,剛才被打擊的心情頓時明亮了好多。到最后,比賽結(jié)束時間到了,我們賣出一箱左右的礦泉水,然后又拖著沉重的身體擠上了公交,一路站了回來。
回到了學(xué)校已經(jīng)是晚上6點多了,我們在老師的組織下對今天的比賽進(jìn)行了總結(jié),每個隊都上臺交流了各自的經(jīng)歷和經(jīng)驗。通過交流我們發(fā)現(xiàn),每個隊在比賽過程中都遇到了各種各樣的挫折,但每個隊的解決方式都有所不同,這就是我們需要探討和學(xué)習(xí)的地方。我們隊雖然不是賣的最多的,但是我相信在這次比賽中,我們隊的每個隊員都收獲了很多待人處世的方法,內(nèi)心也變得更加強(qiáng)大,我們雖然不是最優(yōu)秀的,但是我們一定是成長最多的。
交流會結(jié)束已是7點多,但是同學(xué)們的熱情仍然很高。在交流中,我們學(xué)到了很多東西。
第二天的頒獎會上,我們隊拿到了我們用努力換來的榮譽(yù)證書和獎金,而我們深知,在這次活動中最大的收獲不在于榮譽(yù),而在于自身素質(zhì)的飛躍。
回首這次營銷比賽,是酸是甜是苦是辣!雖然過程很痛苦,但是收獲也很豐盛。我很享受一個團(tuán)隊在一起,朝著一個目標(biāo)一起努力,然后取得勝利的感覺,而這正是我們很多大學(xué)生所欠缺的。這次活動極大的培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊協(xié)作能力和待人處世的能力,我們在這次活動中收獲了很多課堂上永遠(yuǎn)學(xué)不到的東西。真心希望學(xué)校以后能夠多舉辦這樣的活動,期待下次比賽。
對于天貓雙十一網(wǎng)購狂潮來說,想出方案很簡單,馬上就能搞定。例如,活動計劃和產(chǎn)品爆炸計劃都可以用作計劃。
比如現(xiàn)在要做活動策劃計劃,下一個雙十一要放幾個專場,或者上一個要拿個好價錢。所以目標(biāo)很明確,接下來該怎么辦?說白了就是一整套流程,那么什么是活動策劃的一整套流程呢?下面,我在這里簡單介紹一下:
一、選錢。
也就是說,哪些商品用于活動?在選擇基金時,我們應(yīng)該充分考慮如果活動增加,銷售額會是多少。這一步是一個活動評價,因為你不能拿一個沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動,就算你想上去,淘寶也不會同意。所以,一般來說,市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售,說明用戶接受度高,本質(zhì)上是市場反應(yīng)。
二、活動價格計算。
人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意,可以去活動,但前提是打五折。那你當(dāng)時就要算了。如果打五折郵寄,會不會賠錢,賠多少?不虧的話,我能賺多少?大多數(shù)情況下,你的產(chǎn)品需要去活動。價格方面,有很多被陶小二擠出來的水。也就是說,人們見多識廣,幾乎可以通過看圖片來估計你產(chǎn)品的成本價。所以小二同志會拼命壓低價格。正是因為小二同志有這個愛好,所以活躍商品的初始定價相當(dāng)重要。對你來說,安排好活躍產(chǎn)品的價格是非常重要的。
三、店內(nèi)營銷策劃。
無論如何,這個流量不能浪費(fèi)在最后一次活動上,所以要在店里做一系列的營銷策劃,比如盡快發(fā)貨,配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點勉強(qiáng),為什么呢,因為所有通過活動進(jìn)行的購買,基本上都是自帶主動產(chǎn)品的`。然而,這里有一個問題??蛻舨毁I不代表不能買。
四、轉(zhuǎn)貨。
既然是活動時間,就要經(jīng)常在這里囤貨,但不能說賣完就進(jìn)去晚了。
五、活動推出后的客服管理。
從事過活動的同學(xué)要清楚,當(dāng)更好的活動推出時,你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心,要么讓其他客戶走,要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的,不好。而且,就算想聊天,也沒有機(jī)會。你的電腦一直在玩對話,你自己也扛不住。就我的活動來說,好的活動開始的時候電腦基本都卡住了,所以提前寫個自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里,你要把能想到的都寫出來,不要怕長字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題。
六、送貨。
根據(jù)事件的大小,提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了,你的送貨速度就會慢,影響店鋪的評級。所以,一定要明確。
七、售后處理。
交貨后,客戶陸續(xù)收到了貨物。這時候麻煩來了,各種評論。比如遇到差評怎么辦?如何解決這些問題都是需要考慮的問題。
以上是一個活動策劃必須考慮的最簡單的內(nèi)容。而且,這只是一個過程。作為一個活動策劃人,需要指定一個人負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié),什么時候什么地方做什么樣的工作,出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機(jī)制是什么。
簡而言之,如果是一個規(guī)劃案例,必須注意的是,流程應(yīng)該是完整的,規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級別上實施。你要進(jìn)入情境,因為是你策劃的,需要什么樣的資源配合你,活動中會發(fā)生什么樣的情境,如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施。所以,這是一個簡單的規(guī)劃案例。
賣水營銷活動總結(jié)篇十四
1、背景:時值大一新生入學(xué),而大三學(xué)生即將走入社會,入學(xué)的大一新生們肯、背景:時值大一新生入學(xué),而大三學(xué)生即將走入社會走入社會,定需要校園卡,大三學(xué)生們體驗進(jìn)入社會的感覺。
2、目的:豐富大三學(xué)生的市場營銷知識,為營銷專業(yè)的學(xué)生提供一個逼真的實、目的:豐富大三學(xué)生的市場營銷知識,訓(xùn)環(huán)境,提高學(xué)生們的營銷實踐能力;同時也為大一的新生提供良好的辦卡訓(xùn)環(huán)境,提高學(xué)生們的營銷實踐能力;同時也為大一的新生提供良好的辦卡服務(wù)。
地點:馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園內(nèi)。
大三學(xué)生針對大一學(xué)生的需要為他們提供不同套餐類型的聯(lián)通校園卡,大三學(xué)生針對大一學(xué)生的需要為他們提供不同套餐類型的聯(lián)通校園卡,為他們不同套餐類型的聯(lián)通校園卡提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時獻(xiàn)上最完美的微笑。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時獻(xiàn)上最完美的微笑。
四、具體實施。
(一)活動前的準(zhǔn)備。
1、分組:首先,老師對我們班58人做了分組,平均每19個人各負(fù)責(zé)一個通信、分組:首先,人做了分組,運(yùn)營商。這樣,每個人就都有一個目標(biāo)了。我正好屬于聯(lián)通組,運(yùn)營商。這樣,每個人就都有一個目標(biāo)了。我正好屬于聯(lián)通組,所以要對聯(lián)通校園卡的各種套餐類型作一個詳細(xì)的了解。
2、小組討論:分組完成之后,我們聯(lián)通小組又連續(xù)召開了幾次會議,研究部署、小組討論:分組完成之后,我們聯(lián)通小組又連續(xù)召開了幾次會議,了一下活動時的具體工作,這樣就基本上做到了到時每個人都有的放矢基本上做到了到時每個人都有的放矢,了一下活動時的具體工作,這樣就基本上做到了到時每個人都有的放矢,不會慌亂,遇到疑難問題要及時溝通及時處理,會慌亂,遇到疑難問題要及時溝通及時處理,要樹立一個良好的聯(lián)通校園卡銷售團(tuán)隊形象。
(二)活動中的情況。
在實際的營銷實踐活動中,當(dāng)在實際的營銷實踐活動中,踐活動中我們所遇到的情況是多樣的也是極其復(fù)雜的,我們所遇到的情況是多樣的也是極其復(fù)雜的,然其中既有樂趣的一面也有苦惱尷尬的一面。
因為我們沒有學(xué)校發(fā)放的正規(guī)的志愿者牌子,放的正規(guī)的志愿者牌子,所以我們的活動遭到了校衛(wèi)隊的嚴(yán)密監(jiān)視與部分新生的抵制,這給我們的工作增加了不少的困難,的抵制,這給我們的工作增加了不少的困難,但我們之前也開會討論過了這些情況,所以在當(dāng)這些問題出現(xiàn)的時候也都得到了有效的解決,情況,所以在當(dāng)這些問題出現(xiàn)的時候也都得到了有效的解決,主要還是靠熟人關(guān)系,在迎新中打開個通道。由于聯(lián)通卡本身確實在價格上有著相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠,關(guān)系,在迎新中打開個通道。由于聯(lián)通卡本身確實在價格上有著相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠,所以相當(dāng)一部分新生對聯(lián)通卡還是特別有好感的,所以相當(dāng)一部分新生對聯(lián)通卡還是特別有好感的,這也給我們的工作帶來了一定的便利。
在與大一新生的交流溝通中,也讓我們結(jié)識了一些新朋友,在與大一新生的交流溝通中,也讓我們結(jié)識了一些新朋友,也了解了一些大一新生們的想法,他們想怎樣度過自己的大學(xué)三年。
一新生們的想法,他們想怎樣度過自己的大學(xué)三年。突然間又想到了自己入學(xué)學(xué)長接我們的時刻,仿佛歷歷在目啊,而如今我們已大三了,學(xué)長接我們的時刻,仿佛歷歷在目啊,而如今我們已大三了,即將離開這熟悉的校園。
整個活動過程中優(yōu)秀的地方與不足之處??傮w來說,我們這組基本上完成了任務(wù),中優(yōu)秀的地方與不足之處??傮w來說,我們這組基本上完成了任務(wù),每個人也都是很努力的。
整體來說校園卡的銷售結(jié)果是不理想的,整體來說校園卡的銷售結(jié)果是不理想的,我們對比了三大通信運(yùn)營商的校園卡也發(fā)現(xiàn)了一些問題。學(xué)生們購買聯(lián)通卡基本上都是因為價格上的優(yōu)惠價格上的優(yōu)惠,后,也發(fā)現(xiàn)了一些問題。學(xué)生們購買聯(lián)通卡基本上都是因為價格上的優(yōu)惠,也是因為贈送的東西也多,而不買則是因為聯(lián)通卡的信號太差。
聯(lián)通卡的信號是非常好的,大家都習(xí)慣了固定思維了。所以以后也要在信號問題上多宣傳一下。
1、這次營銷實訓(xùn)模擬活動是我們大三學(xué)生走向社會參加營銷工作的一個縮影、也是一個前奏,也是一個前奏,它讓我們認(rèn)識到了理論必須要與實踐結(jié)合才能發(fā)揮它最大的效力;同時這一次實踐活動也告訴了我們學(xué)習(xí)的知識要活學(xué)活用,同時這一次實踐活動也告訴了我們,效力同時這一次實踐活動也告訴了我們,學(xué)習(xí)的知識要活學(xué)活用,不能學(xué)的都是死知識。
2、這次實踐活動也讓我認(rèn)識到了自己與人溝通的能力還是要有待提高的,這次實踐活動也讓我認(rèn)識到了自己與人溝通的能力還是要有待提高的,遇到一個陌生人,你怎樣讓他在短時間內(nèi)接受你信任你以及從而購買你的產(chǎn)品而購買你的產(chǎn)品?一個陌生人,你怎樣讓他在短時間內(nèi)接受你信任你以及從而購買你的產(chǎn)品?有效地溝通是關(guān)鍵,以后在更多的實踐中要加強(qiáng)溝通能力的提升。
賣水營銷活動總結(jié)篇十五
繽紛五月,伴隨著第六屆經(jīng)濟(jì)管理論壇活動月系列活動決賽火熱開展的熱潮,為了響應(yīng)學(xué)院開展“感悟職場魅力”主題班日活動的通知精神。在學(xué)院老師的組織指導(dǎo)下,各年級不同專業(yè)的班級開展了具有本專業(yè)特色的主題班日活動。班日活動旨在充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情,增強(qiáng)班級凝聚力和創(chuàng)造力,豐富活動月班級文化活動,擴(kuò)大經(jīng)管論壇活動月影響力和提高同學(xué)們參與活動月的積極性。
在做了充分的調(diào)研和商討后,針對本專業(yè)的特色,我們08市場營銷班開展了“職場魅力,營銷閃耀”主題班日活動。本次主題班日活動時間安排從5月24日——6月9日,在這半個月的時間里,我們相繼開展了青春嘉年華之趣味競技、笨笨鼠品時尚運(yùn)動鞋策劃銷售和參觀可口可樂廣西公司一系列活動。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,除了青春嘉年華之趣味競技活動沒能按時順利開展外,其他兩大活動都順利的開展且成果顯著。特別是笨笨鼠品牌時尚運(yùn)動鞋策劃銷售活動更充分展示了營銷專業(yè)的特色,從活動中我們獲益匪淺。
聯(lián)系商家、進(jìn)行問卷調(diào)查與分析、組織校園宣傳、開展銷售活動、銷售活動總結(jié)分析,這是主題班日活動—笨笨鼠品牌時尚運(yùn)動鞋策劃銷售活動的一個縮影。針對市場營銷這一專業(yè)需求和專業(yè)學(xué)習(xí),在同學(xué)們的熱情參與和努力下,這一活動獲得了巨大的成功。從銷售活動前的一系列準(zhǔn)備活動到銷售活動的總結(jié)分析,都在我們的合理安排下順利的開展著。本次活動讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)中感受實際生活中銷售活動的樂趣,在實戰(zhàn)活動中獲得學(xué)習(xí)上的進(jìn)一步提升。同時激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情,使更多的人了解、參與經(jīng)濟(jì)管理論壇活動月,對豐富活動月的班級活動有很大幫助。
傳承班級文化理念:溝通、理解、寬容、相親相愛。我們是聚是一團(tuán)火散是滿天星,我們是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,我們明白齊心協(xié)力才能使我們的班級活動更加豐富多彩?!案形蚵殘鲼攘Α敝奥殘鲼攘Γ瑺I銷閃耀”主題班日活動在老師辛勤指導(dǎo)、班委的精心策劃和同學(xué)們的熱情參與下順利開展,并取得顯著成果。明確的分工有助于提高同學(xué)們的專長,讓同學(xué)們在活動的過程中獲得更多的樂趣和成長。班日活動的三大內(nèi)容的每一個環(huán)節(jié)都作出了明確的分工,發(fā)揮了同學(xué)們的特長和提高了同學(xué)們的積極性。例如笨笨鼠品牌時尚運(yùn)動鞋策劃銷售活動從商家聯(lián)系、市場調(diào)研、校園宣傳、組織銷售、活動記錄等環(huán)節(jié)都有明確的分工,讓更多的同學(xué)參與到了班日活動,提高班級同學(xué)的凝聚力。
“感悟職場魅力”主題班日活動的開展,充分展現(xiàn)了班級博客建設(shè)的重要性和好處。本次整個班日活動的通知要求、活動方案、活動各項內(nèi)容的工作安排等都可以通過班級博客這一平臺很好的讓大家了解班級活動的內(nèi)容和進(jìn)展情況。同時通過博客的留言和日記等讓大家更好的參與到班日活動,而且通過網(wǎng)絡(luò)媒介讓更多的同學(xué)了解到了經(jīng)濟(jì)管理論壇活動月,了解到我們xx市場營銷班“職場魅力,營銷閃耀”主題班日活動,擴(kuò)大了活動的營銷力和宣傳效用。博客的相冊管理記錄更讓我們很好的保留了整個活動月的精彩與美好記憶,豐富了大學(xué)生活及論壇活動月的班級活動和文化,提升班級凝聚力。
一切為了營銷,為了營銷的一切。主題班日活動的開展可以有效地促進(jìn)營銷家人間的交流溝通,增進(jìn)家人間的情誼。同時可以釋放出家人成員的個人魅力,讓他們在活動中show出他們的優(yōu)點,加深家人間了解。因為我們是一家人,相親相愛的一家人,有緣才能相聚,有心才會珍惜。愛班愛營銷,xx營銷無限閃耀!
賣水營銷活動總結(jié)篇十六
在全年工作進(jìn)入沖刺階段,浮山農(nóng)商銀行以“農(nóng)情金秋信惠有您”綜合營銷活動為切入點,采取“網(wǎng)格化”營銷模式,不斷提升拓客能力,拓寬獲客渠道,有效助推業(yè)務(wù)發(fā)展。目前,該行各項電子銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)均超額完成全年目標(biāo),其中:“晉享e付”商戶,較年初凈增634戶,完成全年目標(biāo)任務(wù)的431.3%;個人綁卡較年初凈增29807戶,完成全年目標(biāo)任務(wù)的110.4%。
外拓建立網(wǎng)格,提升金融普惠度。積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)行社經(jīng)驗,組織召開全員網(wǎng)格化營銷啟動大會,制定網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷方案,將活動目標(biāo)按照時間節(jié)點分解落實到人,明確時間表、路線圖。并以外拓營銷為突破口,實行“定格、定人、定責(zé)”機(jī)制,總行黨委主要領(lǐng)導(dǎo)對接縣各行政單位,全員進(jìn)行地毯式的“掃街、掃村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商鋪、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?!比采w營銷,努力提升綁卡客戶增幅率。
歸類建立網(wǎng)格,提升服務(wù)精細(xì)度。將城內(nèi)服務(wù)區(qū)域劃分為6個大網(wǎng)格,在6個大網(wǎng)格中,針對客戶情況,將大網(wǎng)格里地域相近、經(jīng)營項目有所不同的.客戶又細(xì)分成若干個小網(wǎng)格,在為網(wǎng)格客戶服務(wù)的過程中,工作人員雖然吃過不少的“閉門羹”,但他們憑借專業(yè)的服務(wù)態(tài)度“織密”了服務(wù)客戶的大網(wǎng)格。
線上建立網(wǎng)格,提升客戶滿意度。在做好客戶電話回訪和微信群宣傳服務(wù)方面下足功夫,特別是對電子銀行業(yè)務(wù)長期不發(fā)生的客戶,通過電話問候,指導(dǎo)客戶操作,不斷提升廣大客戶新體驗。通過對熟悉的客戶建群進(jìn)行網(wǎng)格管理,搭建起有效的溝通交流平臺,群內(nèi)定期發(fā)送電子銀行業(yè)務(wù)活動,通過發(fā)紅包小活動調(diào)動客戶積極性,對有需求客戶采取私聊提供專項服務(wù),及時為客戶解決各種金融難題,確保了服務(wù)的及時性、高效性,受到了廣大客戶的好評。
賣水營銷活動總結(jié)篇十七
我行201x年的旺季營銷活動已經(jīng)時間過半,在活動進(jìn)程中,銀澤支行整體形勢運(yùn)行良好,絕大部分都能如期完成序時進(jìn)度,現(xiàn)就銀澤支行旺季營銷期間的一些經(jīng)驗匯報下面。
一、自加壓力,積極部署早行動。
早在201x年的12月中旬,我支行就連續(xù)召開有關(guān)201x年旺季營銷的動員大會,根據(jù)歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷實施方案,并根據(jù)支行自身客戶結(jié)構(gòu)特點,制定了自己的宣傳方案,并成立以馬培文為活動小組組長的對公存款、個人存款、電子銀行、信用卡營銷小組進(jìn)行有針對性的專項營銷。例如:信用卡方面:我行結(jié)合自身代辦財政業(yè)務(wù),將主要精力放在單位公務(wù)員卡的發(fā)放,截止3月3日,我行信用卡進(jìn)件370張,其中財政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張,占進(jìn)件總數(shù)的40.8%。
電子銀行方面:我行加大對電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠-五重驚喜的宣傳,由大堂經(jīng)理第一時間激活電子銀行產(chǎn)品并進(jìn)行賬務(wù)性交易,同時為客戶贈送禮品,提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)性交易占比;重點產(chǎn)品方面:利用ocrm系統(tǒng)和營銷作業(yè)支持系統(tǒng),篩選目標(biāo)客戶,主動聯(lián)系,精準(zhǔn)營銷。
二、明確目標(biāo),人人頭上有指標(biāo)。
在我分行明確了對公對私旺季營銷各項目標(biāo)之后,我行在第一時間進(jìn)行了按條線、小組進(jìn)行了第二次分化,使每個員工都明白自己的側(cè)重點行銷對象以及營銷的具體目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一,以保證我行旺季營銷目標(biāo)的全面實現(xiàn)。
三、因地制宜,全員出擊結(jié)碩果。
我支行與我行其他營業(yè)網(wǎng)點相比較,代理財政業(yè)務(wù)是我行的亮點也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個財政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算,每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆,我支行一方面適時組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象,維護(hù)大廳秩序,另一方面全員做資金截留的工作,通過全員近一個月的努力,截留存款達(dá)1000多萬元,而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個人以及公司客戶。
同時充分利用國人春節(jié)的風(fēng)俗,全體員工帶著我行分發(fā)的對聯(lián)和掛歷,主動上門慰問客戶,通過走家串戶進(jìn)行慰問優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶,我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實物黃金,都有了較以往大的突破,特別是實物黃金的銷售,我支行基本沒有一筆大單生意,全是20克、50克的零星銷售,就是這樣,目前黃金銷售6780克,這不能不說是大力宣傳,上門營銷的功勞。
借記卡方面,力求開戶向客戶推薦用卡,這得益于低柜人員的大力銷售,經(jīng)測算,兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù),在以前年度一直是我支行的短板,經(jīng)過有分工、有目標(biāo)的營銷,截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金、基金定投、代理保險等重點產(chǎn)品完成率也位居全行前列。
四、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高我行知名度。
結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點的培訓(xùn),我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點打造的成果,統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語,通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),提升柜員綜合素質(zhì),實現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時通過ocrm系統(tǒng)對臨界客戶進(jìn)行積極挖掘,對臨界目標(biāo)客戶拓展上遷,有效提高個人客戶增長。
五、注重學(xué)習(xí),打造專業(yè)化隊伍。
我行從成立之初,年輕員工就是我行所有網(wǎng)點占比最高的。為此,我支行注重對員工的培訓(xùn),不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),通過以老帶新、崗位輪換等形式,使得新員工在最短時間內(nèi)都成為全面手。
同時,我行所有員工于第一時間學(xué)習(xí)上級行的文件精神和規(guī)章制度,對我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握,這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時,還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點,提高了服務(wù)客戶的能力,更好地營銷產(chǎn)品。
賣水營銷活動總結(jié)篇一
11月22日,江西中旺首屆營銷技能比武大賽復(fù)賽第二場即贛南、贛西營銷技能比武大賽復(fù)賽在吉安站濃重舉行。蒞臨本次大賽的評委如下:江西中旺總經(jīng)理劉軍士、營銷總經(jīng)理熊劍濤、服務(wù)總監(jiān)張斌、贛南大區(qū)經(jīng)理榮杰、贛西大區(qū)經(jīng)理羅金柱、贛南大區(qū)服務(wù)經(jīng)理彭春榮及贛南、贛西各分公司經(jīng)理。比賽項目共三項,即市場分析解說、營銷技能比武和營銷技能談判。
此次大賽本著“公平、公正、公開”的原則,歷經(jīng)一天多的周密籌劃,取得了圓滿成功。為此,我們總結(jié)出以下幾點:
1、活動準(zhǔn)備充分“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”在這次活動中得到了充分體現(xiàn),正是因為有了這樣詳實的考慮、周全的計劃和充分的準(zhǔn)備,這次復(fù)賽才有了成功開展的前提。
2、各部門間密切配合多方面的積極協(xié)助和努力,是復(fù)賽得以完成的保證。
3、分工具體、安排合理在大賽沒有開始之前,各事項負(fù)責(zé)人已將材料、工作任務(wù)合理分配,同時也注意到相關(guān)工作時間的協(xié)調(diào)。
4、復(fù)賽影響范圍大在各個環(huán)節(jié)進(jìn)行之前,贛南、贛西大區(qū)都進(jìn)行了較大規(guī)模的宣傳,復(fù)賽影響范圍廣,從初賽內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門,組織參賽人員準(zhǔn)備各自演講的ppt,一直到復(fù)賽的全面開展及復(fù)賽結(jié)果的發(fā)表,都進(jìn)行了如實的公布,這是大家了解復(fù)賽進(jìn)行的相關(guān)情況。
5、工作人員積極主動主要體現(xiàn)在復(fù)賽中工作人員對分配到的任務(wù)能及時保證質(zhì)量的完成,這對復(fù)賽的順利開展起了關(guān)鍵作用。
此次“贛南贛西營銷技能比武大賽”復(fù)賽的圓滿落幕,意義深遠(yuǎn)。
1、大賽舉辦的規(guī)模雖不是很大,卻含義深遠(yuǎn),反響良好,充分體現(xiàn)了三一的企業(yè)文化,先做人后做事。
2、這次大賽緊扣提高營銷人員在營銷技能方面知識提高的主要任務(wù),通過各環(huán)節(jié)比賽,充分向大家展現(xiàn)了精彩的營銷世界。
3、這次大賽也充分鍛煉了我們所有參與人員在組織、管理和創(chuàng)意方面的能力,在這些方面都提升了一個層次。
4、這次大賽中,公司對本次活動給予了較大支持,復(fù)賽的第一、二名選手將在12月13日代表各大區(qū)參加湖南中旺和江西中旺一起舉辦的營銷技能比武大賽的決賽,希望各參賽選手能繼續(xù)加油、給力,發(fā)揮潛能,在決賽中賽出風(fēng)采、賽出水平,為各大區(qū)贏得榮耀!
賣水營銷活動總結(jié)篇二
**年6月初至6月30號我社分別在鄭州市購書中心、中原圖書大廈舉辦了圖書買贈活動?,F(xiàn)將09年6月、4月、5月及08年6月、07年6月銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和分析:
數(shù)據(jù)無法收集)
6月份鄭州購書中心銷售有一定幅度的增長,但受6月份圖書銷售淡季的影響,整體銷售沒有達(dá)到旺銷的目的,我社的促銷手段對相關(guān)產(chǎn)品的拉動銷售作用也表現(xiàn)一般。6月份銷售的特點主要是我社重點圖書的單品銷售量有明顯提高,相比“動銷”的品種增長不少很明顯。中原圖書大廈6月份銷售基本上和去年同期銷售持平,6月份中原圖書大廈銷售“動銷”的品種有了一定的增加,但由于河南省批銷中心一直不能保證正常的供貨,造成重點圖書斷貨情況比較嚴(yán)重。多次協(xié)調(diào),由于牽涉部門過多,整體上效果不太明顯。就6月份重點營銷活動中出現(xiàn)的問題簡要總結(jié)如下:
1、促銷時間方面:6月份對我社圖書而言,銷售處于淡季階段,出教輔、文學(xué)、兒童類圖書外,其他圖書的銷售都相對比較平淡。鄭州主要賣場多以學(xué)生購買為主,適合我社產(chǎn)品購買的人群相對比較分散。
2、促銷手段方面:各大出版社都選擇在6月份開展促銷活動,造成促銷活動泛濫,很多促銷手段都處于相對比較低級的營銷手段,多以買贈為主,沒有形成有自己特色的營銷手段,重復(fù)性競爭比較嚴(yán)重。
3、各主要賣場對促銷活動支持方面:由于需要做促銷活動的出版社比較多,鄭州購書中心方面為了顧及書店整體的布局,拒接出版社擺放大型的pop、易拉寶等宣傳品,只準(zhǔn)許在展臺上擺放小型的宣傳畫,對讀者形成不了視覺上的吸引力。書店依靠電子屏、廣播等途徑介紹促銷活動,對讀者吸引力不大。
4、禮品過于單一,對讀者起不到很好的吸引作用。目前傳統(tǒng)的購物袋等促
銷禮品對讀者來說沒有什么特色,文化品味比較差。對傳統(tǒng)的調(diào)研問卷
等信息收集方面,配合的比例比較小。
針對6月份促銷活動中出現(xiàn)的情況,積極地和書店相關(guān)部門溝通,盡量尋求書店方面的支持,利用我社促銷活動,把我社重點圖書集中擺放在展臺等顯眼位置。針對問卷填寫比較不高等情況,利用書店員工方面的良好人際關(guān)系,讓其推薦讀者填寫。在活動期間,加大拜訪書店的次數(shù)和時間,通過和相關(guān)讀者介紹重點圖書外,也積極了解目前讀者的需求及購書的傾向,收集一線讀者的信息。就促銷活動有如下建議:
1、圖書的營銷活動,一定要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅馁徺I需求的特點,如6月份在鄭州地區(qū)圖書購買相對比較弱,這樣的時間點上重點營銷活動的效果相對要差些。以后選擇在國慶節(jié)或開學(xué)前后搞類似的促銷活動,使?fàn)I銷活動能夠促進(jìn)圖書的銷售。
2、營銷活動應(yīng)注重文化品位,目前購物袋等促銷活動,被很多商業(yè)化的商場超市所使用,對讀者來說,沒有什么吸引力,也降低了文化內(nèi)涵。
3、營銷活動應(yīng)提高活動的針對性,要關(guān)注活動的效果對銷售的帶動作用,強(qiáng)化活動的促銷作用。避免營銷活動流于形式,為做活動而搞活動,一切促銷手段,應(yīng)圍繞銷售而開展。
河南駐店代表:尹利芳 20xx-7-19
賣水營銷活動總結(jié)篇三
20xx年,對我來說是難忘的一年。我來到蒲縣移動公司,成為一名營業(yè)員。我深知將承擔(dān)多大的工作壓力和責(zé)任,營業(yè)是展示移動企業(yè)形象,體現(xiàn)“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。如今,整整365天過去,工作緊張,卻充實而幸福,緊張是這里的工作節(jié)奏,充實的是復(fù)雜的工作內(nèi)容,而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝蒲縣移動領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個歷練機(jī)會,感謝移動各位同仁對我工作的認(rèn)可以及生活上的關(guān)懷。
營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應(yīng)熱情、和藹、耐心,辦理更應(yīng)迅速。營業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,企業(yè)的最前沿,這就要求在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)?!凹笨蛻糁?,想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。每個員工公司形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。在我的工作中,接觸過無數(shù)的客戶,經(jīng)歷過無數(shù)次與被動的服務(wù),真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后地為客戶服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。
在前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢等也發(fā)揮重要作用?,F(xiàn)在我的任務(wù)是積極拓展td固話業(yè)務(wù)。
工作中,努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能,提高自身素質(zhì)。注重把握根本,時刻提醒自己“桃李不言,下自成蹊”,以自己的實際行動來獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可。一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想高度不夠、專業(yè)技能不足,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。
在以后的工作和生活中,我必定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,力求把工作做得更好,樹立個人的良好形象。工作壓力很大,可是我們心里高興,因為我們收獲了?,F(xiàn)在我們正努力著,并感受著其中的快樂!
賣水營銷活動總結(jié)篇四
xx店空調(diào)課國慶銷售任務(wù)為73萬元(去年同期),實際完成41.6961萬元。銷售數(shù)量為152臺,銷售金額完成任務(wù)56%。
(二)、市調(diào),xx店空調(diào)數(shù)量占比25%,金額22%,國美1店數(shù)量占比23%,金額占比28%(含格力空調(diào)),xx店數(shù)量25%,金額24%,(含格力空調(diào))。
(三)a,b,c卡,現(xiàn)金卡和抵值券使用,a卡三菱電機(jī)使用500元屬于廠家的電費(fèi)補(bǔ)貼,b卡未使用,c卡合計使用18403元,占銷售比為4%,美的使用8959元,占銷售比為6%,c卡使用權(quán)限是銷售總金額2%,c卡除去系統(tǒng)控價高和美的廠家國慶政策補(bǔ)差實際使用,c卡占比為3%,海爾使用c卡9344元,銷售占比6%,國慶c卡權(quán)限為10%,有結(jié)余。希望采購部以后增加美的c卡權(quán)限為3%-4%,海爾c卡為6%-8%,現(xiàn)金卡使用200元,占比0.13%,抵值券11099元,3%。
(四)價格,庫存,價格沒有問題,只要對比顧客價格做到最低,以成交為主,國慶各品牌庫存機(jī),中低端配比都可以,沒有預(yù)定。
(五)、國慶年主要銷售特點。
國慶客流量比去年同期下降很多,除海爾,科龍,海信所有品的銷售都比去年同期有所下降,其中增幅最多的是海爾空調(diào),同比上升113%,增加82118元,其次科龍增長260%,增加40508,海信增長32%,增加4497元,下滑嚴(yán)重的是美的-41%,下滑金額101391,松下-530%。下滑金額95167,(去年松下空調(diào)有7.7萬工程)。
1、國慶促銷不夠有吸引力。
買400送200,買800送400,只限小家電的專屬產(chǎn)品,對大家電帶動不大。小家電專屬產(chǎn)品的送券國慶期間沒有用在空調(diào)上,對空調(diào)銷售無帶動作用,相對于國美蘇寧我們公司的活動沒有亮點,國慶機(jī)期間的銷售,沒有八月份三亞店0元購銷售的火爆。蘇寧國慶活動內(nèi)容單品買500送100,1500返200,2500返300,3500返400,預(yù)約10元等100元,20元等于200元,50元等500元,國美1500返100,2500返200,3500返300。相對比較我們公司的活動對大家電的拉動不是很大。我們公司活動的宣傳比較單一,針對性不強(qiáng),建議公用短信平臺信息,這次光大肯德基券活動比較成功,送出495份。顧客得到了實惠,反饋較好。
2、銷售人員問題。
美的空調(diào)兩位導(dǎo)購員,都是新人,對公司流程不夠了解,銷售技巧較差,導(dǎo)致美的空調(diào)這次國慶嚴(yán)重下降-41%,下降10萬,這次十一xx地區(qū)我們排名第二,蘇寧一店88套,銷售20萬左右,切高端機(jī)型銷售占比高,我們銷售159386萬,59套,松下空調(diào),導(dǎo)購人員銷售意識不強(qiáng)烈,和近期受抵制日貨影響,下降-530%,海爾,科龍,海信出現(xiàn)逆勢上漲,海爾,科龍,海信導(dǎo)購員都是老員工,銷售技巧較好,拼搶顧客意識強(qiáng)烈,公司流程較熟悉,套購能力較強(qiáng)。海爾導(dǎo)購員帶套購能力較強(qiáng),再加上高端客人,對海爾整個產(chǎn)品的喜歡,對海爾的銷售增長也有一定的幫助。
3、課長對國慶預(yù)估不足。
國慶前夕雖對美的空調(diào)導(dǎo)購培訓(xùn),但還是造成國慶美的空調(diào)銷售嚴(yán)重下滑,沒有對國慶做一個很好的銷售預(yù)估和合理的判斷,也是造成銷售下滑的一個重要原因。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒有更好地灌輸公司政策,和及時反饋別的商場的活動信息,需要檢討。
4,國慶市場占比。
國慶期間我們空調(diào)在整個是xx的空調(diào)市場產(chǎn)比處于中等水平,美的三亞排名第二,海爾三亞排名第一,科龍三亞排名第一,海信三亞排名第二,三菱重工三亞排名第二,三菱三菱電機(jī)三亞排名第二。
5、客訴,物流,售后問題。
國慶期間物流配送,售后安裝未出現(xiàn)嚴(yán)重投訴問題,一些顧客反饋的問題都及時的得到了解決,沒有出現(xiàn)重大投訴。
接下來的。
銷售任務(wù)。接下接個月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季,要更多的加強(qiáng)團(tuán)隊的培訓(xùn),做出培訓(xùn)計劃要有人員監(jiān)督,檢查,每周做一次銷售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長負(fù)責(zé),,店長監(jiān)督檢查,和導(dǎo)購員要有更多的溝通,理解和關(guān)系淡季銷售給他們帶來的一些心理波動,保證整個空調(diào)的年度銷售和去年同期持平。
作為課長我們要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范,提升自己的業(yè)務(wù)水平,關(guān)注銷售的變化,多學(xué)習(xí),對競爭門店每周五要進(jìn)行市調(diào),對于員工反饋問題要及時的解決,對跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通,找出原因,促進(jìn)銷售。
進(jìn)入十月份內(nèi)地顧客來xx過冬,也進(jìn)入三亞銷售的旺季,通過十一的銷售發(fā)現(xiàn)國慶期間xx顧客為了裝修需要購買家電的在整個顧客群體中占比很重,希望公司能對這部分具有一定購買力的消費(fèi)群體,做一些有針對性的宣傳告知。周邊縣市,鄉(xiāng)鎮(zhèn),顧客明顯減少。
公司對就多的xx市,xx市,xx市的新樓盤項目側(cè)重的宣傳,可以對他們進(jìn)行活動贊助,或發(fā)放印有我司名稱,電話,地址,標(biāo)志的購物袋,做廣告宣傳。
繼續(xù)提升服務(wù)、管理水平。要微笑待客,使用文明用語,更快捷高效的問顧客服務(wù),遇到顧客反映的問題和建議要及時的解決和恢復(fù)。
人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。從11月11日加入天手食品整兩個月零3天作為一個新人寫的時候自然與別個不同儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞小具規(guī)模內(nèi)心涌起一陣暖流它們無聲無息記載著兩個月的成果像是成長的年輪有跡可查卻又無法道盡。
在20xx年這兩個月時間基本以收集匯總為主其中包括財務(wù)報表、銷售分、總報表銷售排名原材料進(jìn)出存報表材料消耗考核、工資報表等。
當(dāng)所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但一切就這樣開始了一直覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)能力的人恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù)在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個集體重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對于這樣一個事實依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。
作為營銷的一員自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨擋一面。但我想在這個快速流轉(zhuǎn)的世界沒有什么不能代替越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證。看看柜中留存的那些材料我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代而它所替代的是生命。
賣水營銷活動總結(jié)篇五
為推進(jìn)我行**卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展,提高**卡發(fā)卡量,提高我行“**卡”使用率,我行借助**卡發(fā)卡一周年之際,舉行了****商業(yè)銀行**卡發(fā)卡一周年營銷活動,以加大了對銀行卡營銷工作力度,進(jìn)一步****商業(yè)銀行**卡品牌形象,擴(kuò)大了社會影響力,收到了良好的宣傳促銷和社會效果?,F(xiàn)將一周年營銷活動情況匯報如下:
一、**卡發(fā)卡一周年營銷活動方式
本次**卡一周年營銷活動,為了達(dá)到更好的營銷效果;我部從多方面考慮,通過四種營銷活動方式相結(jié)合的形式進(jìn)行了宣傳,一是從高端客戶著手,尋找高端客戶,通過向高端客戶發(fā)放禮品的形式進(jìn)行宣傳;二是從提高發(fā)卡量著手,通過在活動期內(nèi),客戶到我行開卡即送禮品的形式進(jìn)行宣傳;三是從提高手續(xù)費(fèi)收入著手 ,在營銷活動期間內(nèi),持卡客戶通過刷卡消費(fèi)后,持消費(fèi)小票到我行領(lǐng)取相對應(yīng)的禮品的營銷方式進(jìn)行了宣傳;四是通過懸掛宣傳條幅、實地宣傳、發(fā)放折頁、張貼海報的方式進(jìn)行了銀行卡宣傳。本次營銷活動取得一定的成效,**卡數(shù)量、**卡手續(xù)費(fèi)收入、卡內(nèi)活期存款余額都有大幅的提高。激發(fā)了持卡人刷卡的欲望和需求。
二、營銷活動的情況
通過30多天的**卡促銷活動,極大地推動了我行**卡消
費(fèi)結(jié)算交易額的快速增長,進(jìn)一步提升了我行**卡對全社會的品牌影響力,達(dá)到了促銷活動的預(yù)期目的。據(jù)統(tǒng)計,20xx年3月25日-20xx年4月26日**卡一周年活動期間,**卡卡量增加 張 ,銀行卡pos消費(fèi)筆數(shù)10659筆,pos消費(fèi)金額4115.80萬元,取得pos消費(fèi)手續(xù)費(fèi)收入30657.14元。
三、營銷活動帶來的社會效應(yīng)
通過本次**卡一周年宣傳活動,通過各種途徑大力宣傳,營造聲勢,增強(qiáng)了**卡市場競爭實力,有效的促進(jìn)了持卡人的用卡積極性,培養(yǎng)了持卡人的用卡意識和習(xí)慣,提高了**卡的知名度”,同時也進(jìn)一步拉近了同業(yè)潛在客戶群體距離。發(fā)展空間進(jìn)一步拓寬,同時該項活動的有效開展也帶動了存款余額等其他業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
四、 營銷活動中的不足之處
(一)此次營銷活動沒能更全面更廣泛的宣傳**卡業(yè)務(wù),在兌獎過程中發(fā)現(xiàn),來我行前臺辦理其他業(yè)務(wù)的客戶反映不知道我行開展了**卡宣傳活動。
(二)在兌獎過程中,前來兌獎的客戶抱怨刷卡的時候沒營銷兌獎活動,不刷卡的時候有營銷兌獎活動,客戶不能時刻了解到我行的營銷活動情況,不能有效的刺激客戶刷卡積極性。
五、建議
型超市進(jìn)行宣傳。
(二)建立完善的積分系統(tǒng)和兌獎機(jī)制,建議我行應(yīng)建立積分系統(tǒng),以方便制定長期的積分機(jī)制和規(guī)定的兌獎時間和禮品種類,以激勵客戶長期使用我行**卡進(jìn)行刷卡消費(fèi),給我行帶來長期的收益,更好發(fā)展我行**卡業(yè)務(wù)。
賣水營銷活動總結(jié)篇六
20xx年3月10日金果坪供電所召開了全體職工大會,會上宣讀了金果坪供電所反事故斗爭活動實施方案,明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容工作方向,重點強(qiáng)調(diào)了開展反事故斗爭活動的重要性和必要性,達(dá)到電網(wǎng)和設(shè)備的安全運(yùn)行。結(jié)合我車間實際情況,全車間人員做到了以下工作。
一、車間組織加強(qiáng)安全專業(yè)知識的學(xué)習(xí),全面提高員工的安全思想素質(zhì),始終堅持“安全第一、以人為本”的思想,牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的工作宗旨。
二、自覺學(xué)習(xí)以《安規(guī)》為主的各項操作程序,及上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作的指示。
三、安全措施從職工本人做起,徹底改變原來操作不規(guī)范的習(xí)慣,只要是出勤在第一線,安全帽、保險帶、驗電器、絕緣工器具必須隨身攜帶,嚴(yán)格按安全操作步驟使用到位。
四、在休息業(yè)余時間,利用下鄉(xiāng)串戶的機(jī)會給用電客戶講解基本安全用電常識,增強(qiáng)廣大用電客戶的安全用電意識。
五、邊抄表、邊收費(fèi)、邊處理各類通道安全隱患,各類隱患落實到人,限定到具體時間,整改完成。
六、加大力度的查處在電力設(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)的違章建房和線下開山放炮行為。
七、本車間職工還提倡待預(yù)存電費(fèi)工作結(jié)束后,自愿組織本車間職工以臺區(qū)為單位,以3-5天的時間對本車間范圍內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行全面清理。
賣水營銷活動總結(jié)篇七
校園營銷總結(jié)
一、活動背景:作為當(dāng)代大學(xué)生,我們應(yīng)該勇于突破自己的彼此之間的溝通障礙,通過校園營銷銷售方式,讓大家獲得鍛煉.拉近彼此之間的距離,培養(yǎng)社團(tuán)內(nèi)部大家的溝通與合作的能力.
二、活動主題:營銷展示自我
三、活動目的:眾所周知,在大學(xué)校園里,能力遠(yuǎn)比知識更重要,這就需要一個平臺來讓我們不斷學(xué)習(xí)、鍛練和展現(xiàn)自我、從而增加能力。我們營銷協(xié)會,通過組織一場這樣的校園營銷活動,從而鍛煉大家的這些方面的能力,讓大家在學(xué)校里面得到更好的提升,與鍛煉.我們與商家的合作,讓大家更好的去嘗試這一切.
四、活動圖片:
以上的照片是營銷小組在進(jìn)行各個寢室樓的掃樓活動,通過最直接的對每個陌生的同學(xué)進(jìn)行的溝通,收獲最樸實的鍛煉。
六、活動成績:通過整個團(tuán)體的積極努力,讓這個活動達(dá)到了預(yù)期的目的。得到了鍛煉, 收獲了友誼。
活動感想:團(tuán)結(jié)力量大,要有團(tuán)隊精神,講究團(tuán)隊意識。選擇最好的營銷方式,讓大家收獲鍛煉。
七、缺點與不足:活動過于困難,收獲的成績不是很明顯,同學(xué)之間彼此配合不默契,活動開展的不是很順利,前期準(zhǔn)備不足。
八、時間:20xx年10月15日到11月15日
賣水營銷活動總結(jié)篇八
質(zhì)量進(jìn)一步 價格讓一步
二、 活動時間
12月7日——1月7日
三、 活動地點
華凌及廣匯美居三個銷售終端
四、 活動內(nèi)容
推出金雞系列(把原有產(chǎn)品命名為金雞系列),以優(yōu)惠價及吉祥贈品促進(jìn)銷售。
1、 終端布置
(1) 購買外型為雞形狀的紅色燈籠,懸掛在展廳上方;購買手工制作的金雞工藝品,放于椅子上;在廣匯美居及華凌形成世德第一個迎接雞年的企業(yè)品牌。
(2) 在店面懸掛“金雞一唱 天下福;世德家私送“服”到家”橫幅。
(3) 制作以“金雞一唱 天下福;質(zhì)量進(jìn)一步價格讓一步” 為主題的易拉寶,畫面為一只金雞站在椅背上啼鳴,雞頭部分背景為世德圓形標(biāo)識,雞頭的下半部分為世德桌椅。
(4) 拍攝世德家具廠內(nèi)餐椅加工的每一道工序?qū)嵕皥D片,做成展板在賣場展示,讓客戶真正感受到世德家具的質(zhì)量過硬。
(5) 到世德老客戶(如:張福記、鑫都酒店)拍攝產(chǎn)品照片,在展板上展示。
2、 終端促銷內(nèi)容
(1) 在活動期內(nèi)購買世德產(chǎn)品均免費(fèi)送貨、上門安裝。
(2) 購買不同產(chǎn)品贈送實用的贈品:
每套餐桌椅贈品金額控制在20元以內(nèi)。
餐廳大量購買,為每把凳子配一個座墊,使客人一進(jìn)入餐廳坐在凳子上不是冰涼刺骨,從而體現(xiàn)餐廳越來越人性化的服務(wù),盡量選擇以金黃色或紅色為主色調(diào)的座墊,營造一種過年的氣氛。
在活動進(jìn)行前,為每張桌子雕刻一個煙灰缸。
制作木塊型桌臺號,作為贈品。
購買軟包椅子的顧客,為其贈送兩瓶清洗劑。體現(xiàn)世德企業(yè)為客戶著想,過節(jié)一般送什么都是雙數(shù),所以購買一套餐桌椅就送兩瓶(須實驗后再定)。
(3) 推出金雞系列,此系列的價位為優(yōu)惠價。
3、 制作宣傳折頁
內(nèi)容安排:
封面以“金雞一唱 天下?!睘橹黝}。
內(nèi)一為企業(yè)理念,公司簡介。
世德企業(yè)理念:一生一世,同心同德
內(nèi)二到內(nèi)四印上主推產(chǎn)品及圖片,套色、貼紙及裂紋漆系列產(chǎn)品。
內(nèi)五介紹本次活動期間優(yōu)惠讓利產(chǎn)品。
內(nèi)六配以20xx年日歷(讓客戶保留收藏)。
封底是對于桌椅的寓意及桌椅鑒別、使用、保養(yǎng)常識。
備注:桌椅的寓意為:
人們在以下情況會利用桌椅:用餐、聚餐、聊天、娛樂(如打麻將)、談判等
人們想到桌椅就能想到家的溫馨,友情的可貴,愉快的合作
世德桌椅寓意為:家人心的鏈接、友人心的牽掛、事業(yè)伙伴的見證
中國店網(wǎng)—中國最專業(yè)、最全面的開店創(chuàng)業(yè)網(wǎng)
4、 人員培訓(xùn)
在活動開始之前,對店面銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),使“金雞一唱 天下?!钡闹黝}體現(xiàn)在銷售中。
五、 活動日程安排
11月27日,確定活動方案
11月29日—12月3日,展板拍攝完畢
11月30日前,終端人員培訓(xùn)完畢
12月5日前,宣傳冊印制完畢
12月6日,展廳布置完畢
12月7日,活動開始
賣水營銷活動總結(jié)篇九
xx年十一黃金周唐山分部的工作在總部及大區(qū)的關(guān)注下取得了可喜的經(jīng)營成果。各部門在黃金周均得到全面的勵練,每個部門都進(jìn)一步的成熟起來,從業(yè)務(wù)水平到流程銜接均有大幅度的提升。唐山分部的各項指標(biāo)實現(xiàn)了快速增長,取得了明顯成效?;仡櫿w十一工作,無論從前期準(zhǔn)備還是后期取得的結(jié)果均好于競爭對手。為更好的保持優(yōu)勢,積累假日經(jīng)營經(jīng)驗,現(xiàn)將十一期間的工作做一總結(jié),以便對日后經(jīng)營起到更好的指導(dǎo)作用。
一、前期準(zhǔn)備工作:
為了圓滿的完成此次黃金周的營銷目標(biāo),唐山分部結(jié)合自身及唐秦兩地門店的實際情況,緊緊圍繞總部及大區(qū)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)制定了詳細(xì)的十一活動預(yù)案。每個部門也依照自身職責(zé)以及任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)策劃,并認(rèn)真分解落實。為打好十一硬仗做出充分積極的準(zhǔn)備。
十一黃金周,國美氫彈在唐秦兩地全面爆發(fā),成功為廣大消費(fèi)者奉獻(xiàn)了一場集購物、休閑、娛樂于一體的國美購物狂歡節(jié)。廣告宣傳在十一前夕打響了戰(zhàn)斗的第一槍,為十一黃金周拉開了戰(zhàn)幕。平面廣告經(jīng)過88個小時連續(xù)奮戰(zhàn),完成2個dm宣傳單、4個跨版、4個整版、12個半版、52個1/4版并分別送到在廊坊、唐山、和秦皇島不同的印刷廠及各大報社。
9月26日下午到28日晚從策劃、組稿、拍攝、編輯、定稿一個完整的國美電視片在12個工作時間內(nèi)高質(zhì)量快速完成,29日30日分別在唐山、秦皇島的冀東大地上播放了國美十一促銷戰(zhàn)況,此種效率讓唐山、秦皇島電視臺制片人也為之驚嘆。9月25日接總部下達(dá)指令,節(jié)日前完成免費(fèi)報紙新聞10篇。廣宣在短短5天內(nèi)共計完成稿件達(dá)40篇,刊登達(dá)22篇,洋洋3萬字,超過競爭對手蘇寧17篇,并刊登國美照片8張,220%超額完成了總部下達(dá)的任務(wù)。高效率的工作被唐秦兩地媒體成為“國美效率”。為分部兩店在十一期間人氣炒作做了充足的預(yù)熱。
唐秦兩地門店銷售及物流配送是實現(xiàn)十一銷售目標(biāo)的攻堅手。為了明確目標(biāo),責(zé)任到人,全員協(xié)力達(dá)成任務(wù),門店在分部采銷部門的指導(dǎo)下及時分解任務(wù)目標(biāo),將銷售任務(wù)首先分解到各組主任,在由各組主任對本組營業(yè)員、促銷員進(jìn)行任務(wù)分解,最后由營業(yè)員、促銷員針對自己所負(fù)責(zé)的品牌商品將銷售任務(wù)分解到具體的單品型號。同時對于各組主任進(jìn)行充分授權(quán),真正做到責(zé)任到人,人人心中目標(biāo)明確,為確保完成銷售任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
物流方面也是積極預(yù)案,將所有可能發(fā)生的影響配送的問題想在前面,解決在萌芽。在9月29日前分部行政管理部和物流部組織對所有自有車輛進(jìn)行技術(shù)指標(biāo)檢查,以確保十一期間車輛正常運(yùn)行。同時對所有司機(jī)進(jìn)行安全法規(guī)教育,確保十一期間運(yùn)行安全。與加油站溝通確保所有車輛用油的充分。
準(zhǔn)備應(yīng)急車,以備處理應(yīng)急事故。組織唐秦兩地物流車隊保證十一期間足夠運(yùn)力。唐山:十一期間運(yùn)力40輛,第一天30輛,第二天24輛,第三天至第六天每天18輛,第七天30輛,基本上能保證7天3900件的運(yùn)力。秦皇島:十一期間運(yùn)力33輛,第一天33輛,第二天30輛,第三天24輛,第四天至第五天每天14輛,第六天至第七天10輛,基本上能保證7天5277件的運(yùn)力。一系列的措施確保了十一期間物流系統(tǒng)的暢通。
賣水營銷活動總結(jié)篇十
俗話說:“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié),也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里,我走進(jìn)了中信銀行這個大家庭,進(jìn)行了兩周的跟崗實習(xí),在營銷過程中,我留下很多耐人尋味的回憶,同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一:具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設(shè)點營銷的模式,當(dāng)我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況,需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識,為客戶答疑解惑,無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款,都必須了如指掌,然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二:具備充分的自信,瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能給自己一個清晰的思路,把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三:給自已制定一個力所能極的計劃。因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式,客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,點擺在那里,關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中,我一直在積極的引導(dǎo)客戶,雖然其中有過不少挫折,但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。
第四:在營銷失敗中學(xué)到新知識。常言道:“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運(yùn),遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,不要氣餒。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識不到位,還是營銷技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會,我相信付出就會有成果,堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出,做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來,制定一個切實可行的計劃,明確目標(biāo),才能將我們的團(tuán)隊建設(shè)的更好,相信的明天更加輝煌。
賣水營銷活動總結(jié)篇十一
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的中秋已經(jīng)過去,回首今年整個節(jié)日期間的門店,在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下,加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下,各方面得以穩(wěn)固磐實,商場工作得以順利開展。在銷售目標(biāo)上,眾人不可謂未盡之能事,且不論結(jié)果如何,此中顯現(xiàn)之苗頭,不可說不令人欣喜。
盤點整個中秋節(jié)日期間,有得有失,有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,零售市場如今到處生根發(fā)芽,競爭日趨慘烈。面對這種局面,我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換,修正態(tài)度,抓緊學(xué)習(xí),從實際出發(fā),從細(xì)節(jié)著手,以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn),整頓賣場氛圍,調(diào)整員工心態(tài),狠抓顧客忠誠度,加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于中秋節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下:
a、加強(qiáng)賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。
b、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進(jìn)行清退,節(jié)日性商品的管理,盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí),加大對a類科別的幫扶力度,一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,年度9月份呢月合計銷售:288萬于元,月度銷售目標(biāo)360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:
a:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響,客單價、來客數(shù)相對減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴(yán)重,購買力嚴(yán)重不足,因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選,對于高單價商品的需求相對減少。
能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高,商品只是不夠全面充實,缺乏培訓(xùn)、促銷賣點不清晰。c:暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢中秋節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期,顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,堆頭陳列不豐滿,有的堆頭甚至只有外圍一層商品,在顧客購物時缺乏商品可比性,造成業(yè)績的流失。
賣場商品選擇性不夠,同類商品額過多,造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列,賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類,例如:酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭,禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品,且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另,同一堆頭上雖同時陳列同一供應(yīng)商的商品,但這些商品并不屬同一類別。
新品引進(jìn)速度較慢,開發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低,違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另,酒水堆頭多為本地較為常見的品類,瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售,而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
d:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失,另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品質(zhì)量問題,和中秋大閘蟹事件等。
e:人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴(yán)重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。
管理人員工作不到位,未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁,收銀、理貨對商品了解的不足,業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費(fèi)欲望降低,以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。
f:硬件設(shè)施急需改善在中秋節(jié)日高峰期間,硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例,斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生,很大程度上,延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時間,顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買,而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑,也叫人觸目驚心。
另,購物車的嚴(yán)重不足,大型購物車本店現(xiàn)有18輛,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足中秋節(jié)日高峰期時的顧客需要,因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生,對中秋這樣的節(jié)日而言,這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。
g:超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確,導(dǎo)致員工工作的積極性不高,員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,認(rèn)知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,與實際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。
貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度,應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài),環(huán)境影響人,而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物,營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。
a:溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹,不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工,對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,零售競爭形式變化莫測,單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。
b:創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,特別是營銷方式需要創(chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r克服,以致于求新求變求勝之路,未能如我心愿。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。
c、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理,過于相信人性化管理的觀點,相信全體干部的具體掌控,工作不全面、不細(xì)致。計劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位。
a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率,以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?,以樹立良好品牌形象、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo),在堅持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下,盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情,加強(qiáng)對值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),貫徹制度的落實與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理堅持對a類商品和c、z類商品的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析,與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費(fèi)市場的同時,進(jìn)一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。
d:員工管理努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,改善賣場氛圍,提升賣場業(yè)績。
e、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn),貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨,把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊定將自上而下不懈努力,向著這個目標(biāo)步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長,堅持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以百倍之信心,飽滿之工作熱情,與公司和我的團(tuán)隊一起,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
為用戶的各項需求提供全面周到的服務(wù),如用戶裝機(jī)(電話、寬帶、小靈通)、拆機(jī)、報修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗中,我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容,為我在日常工作中幫助很多。
我體驗的崗位是社區(qū)經(jīng)理,實踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法,在交接箱上站一會兒腿就酸了,可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個一個的爬上爬下,還要站上幾分鐘,多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時,體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里,經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序,裝通了之后,感覺很有成就感。
一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個用戶家里電話通話時突然發(fā)生故障,社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后,通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時,我們還對該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高,以確保居民電話的正常使用。
在體驗活動中,我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來的電話線上,所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小,而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質(zhì)量有個很方便的方法,那就是拿起電話,仔細(xì)聽撥號音,聽聽聲音是否純凈沒有雜音,如果撥號音非常純凈,那就說明電話線質(zhì)量很好,反之就說明電話線質(zhì)量不好了,如懷疑是電話線質(zhì)量問題,可以通過分段進(jìn)行電話測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測一下用戶家里的電話線是否有損壞,如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。
這次體驗活動,我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽,打成一片。跟他們學(xué)習(xí),他們的工作干勁很足,對一些技術(shù)問題,耐心的講解,直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量,把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭,樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用心服務(wù)好用戶。
通過學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步認(rèn)識到:企業(yè)離不開市場,更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡,帶來生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中,老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時的營銷工作中,我也深刻體會到了服務(wù)工作的重要性,經(jīng)常聽到用戶對我們與其他電信運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價。針對我們的adsl業(yè)務(wù),用戶的評價就比較高?,F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。
這次體驗活動,與用戶的各方面要求都有所接觸,因而在活動過程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動中,我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理,他們給了我很多幫助。在活動中我對堅強(qiáng)支撐、快速響應(yīng),為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中,我一定把市場競爭的意識貫穿其中,服務(wù)前端,保證做好本職工作,提高本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議:以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意,現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動的目標(biāo),將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話,不單安裝電話,還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù),比如上門打眼時,我們自帶吸塵器或打掃工具,打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法,有些老年用戶有使用縮位撥號的需求,我們幫助用戶開通業(yè)務(wù);當(dāng)維修電話機(jī)時,我們帶上備用電話機(jī),以解用戶燃眉之急。細(xì)節(jié)決定成敗,在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果,為我們牢固占領(lǐng)市場打好基礎(chǔ)。
賣水營銷活動總結(jié)篇十二
為全力沖刺“強(qiáng)根”營銷勞動主題競賽,更好地給客戶提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化、個性化的金融服務(wù),屯留農(nóng)商銀行立足本土,始終堅持黨建引領(lǐng),深入推進(jìn)普惠金融發(fā)展,積極探索服務(wù)“三農(nóng)”、支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的.新舉措,創(chuàng)新營銷形式,全面啟動“黨建+金融”網(wǎng)格化營銷活動,精耕細(xì)作網(wǎng)格管理,全員全身心投入之中,不斷加大實體貸款投放力度,為屯留區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了源源不斷的金融活水。截至目前,屯留農(nóng)商銀行實體貸款余額479358萬元,較年初新增47147萬元,完成序時任務(wù)目標(biāo)的106.87%。在長治農(nóng)信龍虎榜二類行社實體貸款排名第一。
上下聯(lián)動,“普惠式”精準(zhǔn)網(wǎng)格營銷增戶拓面。該行黨委認(rèn)真研究方案,明確任務(wù)目標(biāo),組織客戶經(jīng)理積極做好對家庭農(nóng)場、農(nóng)村經(jīng)營大戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、種殖養(yǎng)殖基地、涉農(nóng)企業(yè)等群體,進(jìn)行“全覆蓋”式營銷,圍繞農(nóng)業(yè)客群體的經(jīng)營需求,量身定制金融幫扶方案,不斷加大信貸扶持服務(wù)力度。同時精準(zhǔn)構(gòu)建金融網(wǎng)格化營銷,推行“送貸下鄉(xiāng)”和“送貸上門”,將機(jī)關(guān)部室、網(wǎng)點聯(lián)動,層層“分包”,以“強(qiáng)基礎(chǔ)、拓業(yè)務(wù)、出實招、求實效”為原則,分成兩個營銷大隊,每個營銷隊植入網(wǎng)點由專門營銷人員帶領(lǐng)深入村莊、街道、社區(qū)、市場,與農(nóng)戶、商戶、社區(qū)居民、小微企業(yè)和民營企業(yè)等主體對接,進(jìn)行摸底、走訪、密織營銷,力爭對轄區(qū)內(nèi)每戶都詳細(xì)了解,零距離滿足轄內(nèi)群眾的金融服務(wù)需求,不斷提升客戶增量及產(chǎn)品覆蓋面。
黨委統(tǒng)籌,“融入式”激發(fā)全員拼搏干勁。該行班子成員多次深入基層,詳細(xì)了解基層需求,認(rèn)真聽取“強(qiáng)根”競賽活動方案中指標(biāo)設(shè)置、績效考核等內(nèi)容意見,在此基礎(chǔ)上完善方案,最大程度保證方案的科學(xué)性、合理性。并開展中層“面對面”談話,“不漏一人”結(jié)對幫帶,切實凝聚發(fā)展合力。按照“日曬單、周分析、月總結(jié)”管控思路,時時掌握每日拓展情況,著力營造“你追我趕,奮勇爭先”的活動氛圍。
黨員帶頭,“定崗式”精準(zhǔn)服務(wù)強(qiáng)化對接促共贏。該行黨員干部主動積極與區(qū)稅務(wù)、財政、農(nóng)機(jī)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校等相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,依托“主題黨日活動”“黨建聯(lián)建”等載體,全面搭建了“黨建+金融”合作平臺,打通了政策服務(wù)渠道,取得了多方共鳴。同時以“三農(nóng)”金融服務(wù)需求為導(dǎo)向,積極開展網(wǎng)格化營銷全覆蓋工程,充分將網(wǎng)格走訪與企業(yè)對接相結(jié)合,以點多、面廣、人熟等傳統(tǒng)優(yōu)勢為基礎(chǔ),支部帶黨員、黨員帶群眾的方式,加強(qiáng)多方聯(lián)系,全體黨員充分發(fā)揮新時代“挎包精神”,全面走訪對接重點客戶,拓寬金融服務(wù)廣度深度,提高客戶粘度,做深做實全產(chǎn)品服務(wù),建立持久穩(wěn)定的關(guān)系,加強(qiáng)服務(wù)閉環(huán)。
賣水營銷活動總結(jié)篇十三
經(jīng)過將近一個月時間的努力,這次比賽終于圓滿的畫上了句號,雖然過程中出現(xiàn)了各種各樣的小插曲,但無可質(zhì)疑的是我們確實在這次活動中成長了許多。從最初的策劃、比賽宣傳報名、會場布置、財務(wù)管理都付出了我們極大的心血!
在最初寫此次活動的策劃書時,我們就遇到了一些問題!對于第一次組織這種大型的校級活動,而且本身對營銷之路這個概念也是模糊不清的我們要寫一份既繼承學(xué)院的優(yōu)秀傳統(tǒng)又有創(chuàng)新的策劃是一個極大的挑戰(zhàn)!最終我們在網(wǎng)上找了大量資料參考,結(jié)合我們學(xué)院的實際情況,終于把策劃書搞定了。
對于比賽前期的活動宣傳,我們也是付出了很多的精力!在活動報名期間,我們食堂以及教學(xué)樓附近設(shè)點報名。在學(xué)校各處發(fā)傳單,并打印了橫幅張貼到學(xué)校各處人多的地方,海報也貼了不少,只是為了讓更多的人知道我們這個活動,讓更多的人參加到我們這個活動中來。
活動當(dāng)天起了個大早,心里很激動,到了會場幫忙布置和運(yùn)送東西。這場講座我們請到了著名微電子商務(wù)專家、“中國微信營銷第一人”張慧成老師,張慧成老師的不愧是“第一演講家”,他以其精準(zhǔn)的定位、精辟的闡述,獨到的見解為在場的老師和同學(xué)們帶來一場深入淺出的講座。尤其是談到中國微商的發(fā)展的時候,大家都很激動,張老師為我們傳遞的不僅僅是知識,更是一種積極向上的正能量,也讓我們開闊了對互聯(lián)網(wǎng)的視野。整個過程同學(xué)們都很有激情,積極的通過微博墻互動和交流,特別是談到馬云的創(chuàng)業(yè)歷程的時候,大家內(nèi)心都激動不已,生生被張老師的講課所折服。
講課結(jié)束后,我們匆匆吃完午飯,又來到了會場。老師為我們講授了許多銷售的技巧,并為我們加油鼓勁。終于,激動人心的比賽環(huán)節(jié)就要開始了。我們分成了6個小組,做公交車來到了火車站附近,取到指定的銷售商品后,我們便開始了緊張而又激烈的銷售活動。
我們組共五個成員,銷售的物品是純燕燕窩、車載香薰、礦泉水,為了鍛煉我們的溝通與銷售能力,商品的價格都高于市場價格,這給我們的銷售帶來了不小的挑戰(zhàn)。我們在公交車上就開始商量了計劃,最后決定我和一名隊員負(fù)責(zé)銷售燕窩,兩名隊員銷售礦泉水,一名隊員銷售車載香薰,就這樣,我們下車后便開始了計劃,我和我的搭檔兩人首先分析了一下,由于燕窩屬于奢侈品,不能針對普通人群來銷售,所以我們打算去尚格銘城小區(qū)銷售,但是考慮到時間問題,我們兩拋棄了這個念頭,選擇了服裝市場的老板,于是我們就去了服裝市場,結(jié)果并不順利,整個過程連連碰壁。但是,我們兩個并沒為此而退縮,而是迎難而上,不斷的改進(jìn)我們的“臺詞”,不斷的總結(jié),不斷的嘗試,忍著腳痛,忍著被拒絕后內(nèi)心的失落,繼續(xù)嘗試,繼續(xù)失敗,繼續(xù)嘗試。雖然到最后也沒賣出去,但是我們在這個過程中,內(nèi)心的承受能力和與陌生人交際的能力在不斷提高。后來我和搭檔又商量了一下對策,決定去賣礦泉水,于是我們接到礦泉水后兩人來到了火車站的火鍋城內(nèi),向周圍的人銷售,一開始效果并不好,后來我們換了一個思路,決定打“同情牌”,這一招果然很湊效,不到半小時的時間,我們就賣出去了好到礦泉水,剛才被打擊的心情頓時明亮了好多。到最后,比賽結(jié)束時間到了,我們賣出一箱左右的礦泉水,然后又拖著沉重的身體擠上了公交,一路站了回來。
回到了學(xué)校已經(jīng)是晚上6點多了,我們在老師的組織下對今天的比賽進(jìn)行了總結(jié),每個隊都上臺交流了各自的經(jīng)歷和經(jīng)驗。通過交流我們發(fā)現(xiàn),每個隊在比賽過程中都遇到了各種各樣的挫折,但每個隊的解決方式都有所不同,這就是我們需要探討和學(xué)習(xí)的地方。我們隊雖然不是賣的最多的,但是我相信在這次比賽中,我們隊的每個隊員都收獲了很多待人處世的方法,內(nèi)心也變得更加強(qiáng)大,我們雖然不是最優(yōu)秀的,但是我們一定是成長最多的。
交流會結(jié)束已是7點多,但是同學(xué)們的熱情仍然很高。在交流中,我們學(xué)到了很多東西。
第二天的頒獎會上,我們隊拿到了我們用努力換來的榮譽(yù)證書和獎金,而我們深知,在這次活動中最大的收獲不在于榮譽(yù),而在于自身素質(zhì)的飛躍。
回首這次營銷比賽,是酸是甜是苦是辣!雖然過程很痛苦,但是收獲也很豐盛。我很享受一個團(tuán)隊在一起,朝著一個目標(biāo)一起努力,然后取得勝利的感覺,而這正是我們很多大學(xué)生所欠缺的。這次活動極大的培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊協(xié)作能力和待人處世的能力,我們在這次活動中收獲了很多課堂上永遠(yuǎn)學(xué)不到的東西。真心希望學(xué)校以后能夠多舉辦這樣的活動,期待下次比賽。
對于天貓雙十一網(wǎng)購狂潮來說,想出方案很簡單,馬上就能搞定。例如,活動計劃和產(chǎn)品爆炸計劃都可以用作計劃。
比如現(xiàn)在要做活動策劃計劃,下一個雙十一要放幾個專場,或者上一個要拿個好價錢。所以目標(biāo)很明確,接下來該怎么辦?說白了就是一整套流程,那么什么是活動策劃的一整套流程呢?下面,我在這里簡單介紹一下:
一、選錢。
也就是說,哪些商品用于活動?在選擇基金時,我們應(yīng)該充分考慮如果活動增加,銷售額會是多少。這一步是一個活動評價,因為你不能拿一個沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動,就算你想上去,淘寶也不會同意。所以,一般來說,市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售,說明用戶接受度高,本質(zhì)上是市場反應(yīng)。
二、活動價格計算。
人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意,可以去活動,但前提是打五折。那你當(dāng)時就要算了。如果打五折郵寄,會不會賠錢,賠多少?不虧的話,我能賺多少?大多數(shù)情況下,你的產(chǎn)品需要去活動。價格方面,有很多被陶小二擠出來的水。也就是說,人們見多識廣,幾乎可以通過看圖片來估計你產(chǎn)品的成本價。所以小二同志會拼命壓低價格。正是因為小二同志有這個愛好,所以活躍商品的初始定價相當(dāng)重要。對你來說,安排好活躍產(chǎn)品的價格是非常重要的。
三、店內(nèi)營銷策劃。
無論如何,這個流量不能浪費(fèi)在最后一次活動上,所以要在店里做一系列的營銷策劃,比如盡快發(fā)貨,配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點勉強(qiáng),為什么呢,因為所有通過活動進(jìn)行的購買,基本上都是自帶主動產(chǎn)品的`。然而,這里有一個問題??蛻舨毁I不代表不能買。
四、轉(zhuǎn)貨。
既然是活動時間,就要經(jīng)常在這里囤貨,但不能說賣完就進(jìn)去晚了。
五、活動推出后的客服管理。
從事過活動的同學(xué)要清楚,當(dāng)更好的活動推出時,你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心,要么讓其他客戶走,要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的,不好。而且,就算想聊天,也沒有機(jī)會。你的電腦一直在玩對話,你自己也扛不住。就我的活動來說,好的活動開始的時候電腦基本都卡住了,所以提前寫個自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里,你要把能想到的都寫出來,不要怕長字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題。
六、送貨。
根據(jù)事件的大小,提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了,你的送貨速度就會慢,影響店鋪的評級。所以,一定要明確。
七、售后處理。
交貨后,客戶陸續(xù)收到了貨物。這時候麻煩來了,各種評論。比如遇到差評怎么辦?如何解決這些問題都是需要考慮的問題。
以上是一個活動策劃必須考慮的最簡單的內(nèi)容。而且,這只是一個過程。作為一個活動策劃人,需要指定一個人負(fù)責(zé)每個環(huán)節(jié),什么時候什么地方做什么樣的工作,出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機(jī)制是什么。
簡而言之,如果是一個規(guī)劃案例,必須注意的是,流程應(yīng)該是完整的,規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級別上實施。你要進(jìn)入情境,因為是你策劃的,需要什么樣的資源配合你,活動中會發(fā)生什么樣的情境,如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施。所以,這是一個簡單的規(guī)劃案例。
賣水營銷活動總結(jié)篇十四
1、背景:時值大一新生入學(xué),而大三學(xué)生即將走入社會,入學(xué)的大一新生們肯、背景:時值大一新生入學(xué),而大三學(xué)生即將走入社會走入社會,定需要校園卡,大三學(xué)生們體驗進(jìn)入社會的感覺。
2、目的:豐富大三學(xué)生的市場營銷知識,為營銷專業(yè)的學(xué)生提供一個逼真的實、目的:豐富大三學(xué)生的市場營銷知識,訓(xùn)環(huán)境,提高學(xué)生們的營銷實踐能力;同時也為大一的新生提供良好的辦卡訓(xùn)環(huán)境,提高學(xué)生們的營銷實踐能力;同時也為大一的新生提供良好的辦卡服務(wù)。
地點:馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園內(nèi)。
大三學(xué)生針對大一學(xué)生的需要為他們提供不同套餐類型的聯(lián)通校園卡,大三學(xué)生針對大一學(xué)生的需要為他們提供不同套餐類型的聯(lián)通校園卡,為他們不同套餐類型的聯(lián)通校園卡提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時獻(xiàn)上最完美的微笑。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時獻(xiàn)上最完美的微笑。
四、具體實施。
(一)活動前的準(zhǔn)備。
1、分組:首先,老師對我們班58人做了分組,平均每19個人各負(fù)責(zé)一個通信、分組:首先,人做了分組,運(yùn)營商。這樣,每個人就都有一個目標(biāo)了。我正好屬于聯(lián)通組,運(yùn)營商。這樣,每個人就都有一個目標(biāo)了。我正好屬于聯(lián)通組,所以要對聯(lián)通校園卡的各種套餐類型作一個詳細(xì)的了解。
2、小組討論:分組完成之后,我們聯(lián)通小組又連續(xù)召開了幾次會議,研究部署、小組討論:分組完成之后,我們聯(lián)通小組又連續(xù)召開了幾次會議,了一下活動時的具體工作,這樣就基本上做到了到時每個人都有的放矢基本上做到了到時每個人都有的放矢,了一下活動時的具體工作,這樣就基本上做到了到時每個人都有的放矢,不會慌亂,遇到疑難問題要及時溝通及時處理,會慌亂,遇到疑難問題要及時溝通及時處理,要樹立一個良好的聯(lián)通校園卡銷售團(tuán)隊形象。
(二)活動中的情況。
在實際的營銷實踐活動中,當(dāng)在實際的營銷實踐活動中,踐活動中我們所遇到的情況是多樣的也是極其復(fù)雜的,我們所遇到的情況是多樣的也是極其復(fù)雜的,然其中既有樂趣的一面也有苦惱尷尬的一面。
因為我們沒有學(xué)校發(fā)放的正規(guī)的志愿者牌子,放的正規(guī)的志愿者牌子,所以我們的活動遭到了校衛(wèi)隊的嚴(yán)密監(jiān)視與部分新生的抵制,這給我們的工作增加了不少的困難,的抵制,這給我們的工作增加了不少的困難,但我們之前也開會討論過了這些情況,所以在當(dāng)這些問題出現(xiàn)的時候也都得到了有效的解決,情況,所以在當(dāng)這些問題出現(xiàn)的時候也都得到了有效的解決,主要還是靠熟人關(guān)系,在迎新中打開個通道。由于聯(lián)通卡本身確實在價格上有著相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠,關(guān)系,在迎新中打開個通道。由于聯(lián)通卡本身確實在價格上有著相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠,所以相當(dāng)一部分新生對聯(lián)通卡還是特別有好感的,所以相當(dāng)一部分新生對聯(lián)通卡還是特別有好感的,這也給我們的工作帶來了一定的便利。
在與大一新生的交流溝通中,也讓我們結(jié)識了一些新朋友,在與大一新生的交流溝通中,也讓我們結(jié)識了一些新朋友,也了解了一些大一新生們的想法,他們想怎樣度過自己的大學(xué)三年。
一新生們的想法,他們想怎樣度過自己的大學(xué)三年。突然間又想到了自己入學(xué)學(xué)長接我們的時刻,仿佛歷歷在目啊,而如今我們已大三了,學(xué)長接我們的時刻,仿佛歷歷在目啊,而如今我們已大三了,即將離開這熟悉的校園。
整個活動過程中優(yōu)秀的地方與不足之處??傮w來說,我們這組基本上完成了任務(wù),中優(yōu)秀的地方與不足之處??傮w來說,我們這組基本上完成了任務(wù),每個人也都是很努力的。
整體來說校園卡的銷售結(jié)果是不理想的,整體來說校園卡的銷售結(jié)果是不理想的,我們對比了三大通信運(yùn)營商的校園卡也發(fā)現(xiàn)了一些問題。學(xué)生們購買聯(lián)通卡基本上都是因為價格上的優(yōu)惠價格上的優(yōu)惠,后,也發(fā)現(xiàn)了一些問題。學(xué)生們購買聯(lián)通卡基本上都是因為價格上的優(yōu)惠,也是因為贈送的東西也多,而不買則是因為聯(lián)通卡的信號太差。
聯(lián)通卡的信號是非常好的,大家都習(xí)慣了固定思維了。所以以后也要在信號問題上多宣傳一下。
1、這次營銷實訓(xùn)模擬活動是我們大三學(xué)生走向社會參加營銷工作的一個縮影、也是一個前奏,也是一個前奏,它讓我們認(rèn)識到了理論必須要與實踐結(jié)合才能發(fā)揮它最大的效力;同時這一次實踐活動也告訴了我們學(xué)習(xí)的知識要活學(xué)活用,同時這一次實踐活動也告訴了我們,效力同時這一次實踐活動也告訴了我們,學(xué)習(xí)的知識要活學(xué)活用,不能學(xué)的都是死知識。
2、這次實踐活動也讓我認(rèn)識到了自己與人溝通的能力還是要有待提高的,這次實踐活動也讓我認(rèn)識到了自己與人溝通的能力還是要有待提高的,遇到一個陌生人,你怎樣讓他在短時間內(nèi)接受你信任你以及從而購買你的產(chǎn)品而購買你的產(chǎn)品?一個陌生人,你怎樣讓他在短時間內(nèi)接受你信任你以及從而購買你的產(chǎn)品?有效地溝通是關(guān)鍵,以后在更多的實踐中要加強(qiáng)溝通能力的提升。
賣水營銷活動總結(jié)篇十五
繽紛五月,伴隨著第六屆經(jīng)濟(jì)管理論壇活動月系列活動決賽火熱開展的熱潮,為了響應(yīng)學(xué)院開展“感悟職場魅力”主題班日活動的通知精神。在學(xué)院老師的組織指導(dǎo)下,各年級不同專業(yè)的班級開展了具有本專業(yè)特色的主題班日活動。班日活動旨在充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情,增強(qiáng)班級凝聚力和創(chuàng)造力,豐富活動月班級文化活動,擴(kuò)大經(jīng)管論壇活動月影響力和提高同學(xué)們參與活動月的積極性。
在做了充分的調(diào)研和商討后,針對本專業(yè)的特色,我們08市場營銷班開展了“職場魅力,營銷閃耀”主題班日活動。本次主題班日活動時間安排從5月24日——6月9日,在這半個月的時間里,我們相繼開展了青春嘉年華之趣味競技、笨笨鼠品時尚運(yùn)動鞋策劃銷售和參觀可口可樂廣西公司一系列活動。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,除了青春嘉年華之趣味競技活動沒能按時順利開展外,其他兩大活動都順利的開展且成果顯著。特別是笨笨鼠品牌時尚運(yùn)動鞋策劃銷售活動更充分展示了營銷專業(yè)的特色,從活動中我們獲益匪淺。
聯(lián)系商家、進(jìn)行問卷調(diào)查與分析、組織校園宣傳、開展銷售活動、銷售活動總結(jié)分析,這是主題班日活動—笨笨鼠品牌時尚運(yùn)動鞋策劃銷售活動的一個縮影。針對市場營銷這一專業(yè)需求和專業(yè)學(xué)習(xí),在同學(xué)們的熱情參與和努力下,這一活動獲得了巨大的成功。從銷售活動前的一系列準(zhǔn)備活動到銷售活動的總結(jié)分析,都在我們的合理安排下順利的開展著。本次活動讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)中感受實際生活中銷售活動的樂趣,在實戰(zhàn)活動中獲得學(xué)習(xí)上的進(jìn)一步提升。同時激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情,使更多的人了解、參與經(jīng)濟(jì)管理論壇活動月,對豐富活動月的班級活動有很大幫助。
傳承班級文化理念:溝通、理解、寬容、相親相愛。我們是聚是一團(tuán)火散是滿天星,我們是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,我們明白齊心協(xié)力才能使我們的班級活動更加豐富多彩?!案形蚵殘鲼攘Α敝奥殘鲼攘Γ瑺I銷閃耀”主題班日活動在老師辛勤指導(dǎo)、班委的精心策劃和同學(xué)們的熱情參與下順利開展,并取得顯著成果。明確的分工有助于提高同學(xué)們的專長,讓同學(xué)們在活動的過程中獲得更多的樂趣和成長。班日活動的三大內(nèi)容的每一個環(huán)節(jié)都作出了明確的分工,發(fā)揮了同學(xué)們的特長和提高了同學(xué)們的積極性。例如笨笨鼠品牌時尚運(yùn)動鞋策劃銷售活動從商家聯(lián)系、市場調(diào)研、校園宣傳、組織銷售、活動記錄等環(huán)節(jié)都有明確的分工,讓更多的同學(xué)參與到了班日活動,提高班級同學(xué)的凝聚力。
“感悟職場魅力”主題班日活動的開展,充分展現(xiàn)了班級博客建設(shè)的重要性和好處。本次整個班日活動的通知要求、活動方案、活動各項內(nèi)容的工作安排等都可以通過班級博客這一平臺很好的讓大家了解班級活動的內(nèi)容和進(jìn)展情況。同時通過博客的留言和日記等讓大家更好的參與到班日活動,而且通過網(wǎng)絡(luò)媒介讓更多的同學(xué)了解到了經(jīng)濟(jì)管理論壇活動月,了解到我們xx市場營銷班“職場魅力,營銷閃耀”主題班日活動,擴(kuò)大了活動的營銷力和宣傳效用。博客的相冊管理記錄更讓我們很好的保留了整個活動月的精彩與美好記憶,豐富了大學(xué)生活及論壇活動月的班級活動和文化,提升班級凝聚力。
一切為了營銷,為了營銷的一切。主題班日活動的開展可以有效地促進(jìn)營銷家人間的交流溝通,增進(jìn)家人間的情誼。同時可以釋放出家人成員的個人魅力,讓他們在活動中show出他們的優(yōu)點,加深家人間了解。因為我們是一家人,相親相愛的一家人,有緣才能相聚,有心才會珍惜。愛班愛營銷,xx營銷無限閃耀!
賣水營銷活動總結(jié)篇十六
在全年工作進(jìn)入沖刺階段,浮山農(nóng)商銀行以“農(nóng)情金秋信惠有您”綜合營銷活動為切入點,采取“網(wǎng)格化”營銷模式,不斷提升拓客能力,拓寬獲客渠道,有效助推業(yè)務(wù)發(fā)展。目前,該行各項電子銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)均超額完成全年目標(biāo),其中:“晉享e付”商戶,較年初凈增634戶,完成全年目標(biāo)任務(wù)的431.3%;個人綁卡較年初凈增29807戶,完成全年目標(biāo)任務(wù)的110.4%。
外拓建立網(wǎng)格,提升金融普惠度。積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)行社經(jīng)驗,組織召開全員網(wǎng)格化營銷啟動大會,制定網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷方案,將活動目標(biāo)按照時間節(jié)點分解落實到人,明確時間表、路線圖。并以外拓營銷為突破口,實行“定格、定人、定責(zé)”機(jī)制,總行黨委主要領(lǐng)導(dǎo)對接縣各行政單位,全員進(jìn)行地毯式的“掃街、掃村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商鋪、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?!比采w營銷,努力提升綁卡客戶增幅率。
歸類建立網(wǎng)格,提升服務(wù)精細(xì)度。將城內(nèi)服務(wù)區(qū)域劃分為6個大網(wǎng)格,在6個大網(wǎng)格中,針對客戶情況,將大網(wǎng)格里地域相近、經(jīng)營項目有所不同的.客戶又細(xì)分成若干個小網(wǎng)格,在為網(wǎng)格客戶服務(wù)的過程中,工作人員雖然吃過不少的“閉門羹”,但他們憑借專業(yè)的服務(wù)態(tài)度“織密”了服務(wù)客戶的大網(wǎng)格。
線上建立網(wǎng)格,提升客戶滿意度。在做好客戶電話回訪和微信群宣傳服務(wù)方面下足功夫,特別是對電子銀行業(yè)務(wù)長期不發(fā)生的客戶,通過電話問候,指導(dǎo)客戶操作,不斷提升廣大客戶新體驗。通過對熟悉的客戶建群進(jìn)行網(wǎng)格管理,搭建起有效的溝通交流平臺,群內(nèi)定期發(fā)送電子銀行業(yè)務(wù)活動,通過發(fā)紅包小活動調(diào)動客戶積極性,對有需求客戶采取私聊提供專項服務(wù),及時為客戶解決各種金融難題,確保了服務(wù)的及時性、高效性,受到了廣大客戶的好評。
賣水營銷活動總結(jié)篇十七
我行201x年的旺季營銷活動已經(jīng)時間過半,在活動進(jìn)程中,銀澤支行整體形勢運(yùn)行良好,絕大部分都能如期完成序時進(jìn)度,現(xiàn)就銀澤支行旺季營銷期間的一些經(jīng)驗匯報下面。
一、自加壓力,積極部署早行動。
早在201x年的12月中旬,我支行就連續(xù)召開有關(guān)201x年旺季營銷的動員大會,根據(jù)歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷實施方案,并根據(jù)支行自身客戶結(jié)構(gòu)特點,制定了自己的宣傳方案,并成立以馬培文為活動小組組長的對公存款、個人存款、電子銀行、信用卡營銷小組進(jìn)行有針對性的專項營銷。例如:信用卡方面:我行結(jié)合自身代辦財政業(yè)務(wù),將主要精力放在單位公務(wù)員卡的發(fā)放,截止3月3日,我行信用卡進(jìn)件370張,其中財政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張,占進(jìn)件總數(shù)的40.8%。
電子銀行方面:我行加大對電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠-五重驚喜的宣傳,由大堂經(jīng)理第一時間激活電子銀行產(chǎn)品并進(jìn)行賬務(wù)性交易,同時為客戶贈送禮品,提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)性交易占比;重點產(chǎn)品方面:利用ocrm系統(tǒng)和營銷作業(yè)支持系統(tǒng),篩選目標(biāo)客戶,主動聯(lián)系,精準(zhǔn)營銷。
二、明確目標(biāo),人人頭上有指標(biāo)。
在我分行明確了對公對私旺季營銷各項目標(biāo)之后,我行在第一時間進(jìn)行了按條線、小組進(jìn)行了第二次分化,使每個員工都明白自己的側(cè)重點行銷對象以及營銷的具體目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一,以保證我行旺季營銷目標(biāo)的全面實現(xiàn)。
三、因地制宜,全員出擊結(jié)碩果。
我支行與我行其他營業(yè)網(wǎng)點相比較,代理財政業(yè)務(wù)是我行的亮點也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個財政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算,每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆,我支行一方面適時組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象,維護(hù)大廳秩序,另一方面全員做資金截留的工作,通過全員近一個月的努力,截留存款達(dá)1000多萬元,而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個人以及公司客戶。
同時充分利用國人春節(jié)的風(fēng)俗,全體員工帶著我行分發(fā)的對聯(lián)和掛歷,主動上門慰問客戶,通過走家串戶進(jìn)行慰問優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶,我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實物黃金,都有了較以往大的突破,特別是實物黃金的銷售,我支行基本沒有一筆大單生意,全是20克、50克的零星銷售,就是這樣,目前黃金銷售6780克,這不能不說是大力宣傳,上門營銷的功勞。
借記卡方面,力求開戶向客戶推薦用卡,這得益于低柜人員的大力銷售,經(jīng)測算,兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù),在以前年度一直是我支行的短板,經(jīng)過有分工、有目標(biāo)的營銷,截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金、基金定投、代理保險等重點產(chǎn)品完成率也位居全行前列。
四、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高我行知名度。
結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點的培訓(xùn),我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點打造的成果,統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語,通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),提升柜員綜合素質(zhì),實現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時通過ocrm系統(tǒng)對臨界客戶進(jìn)行積極挖掘,對臨界目標(biāo)客戶拓展上遷,有效提高個人客戶增長。
五、注重學(xué)習(xí),打造專業(yè)化隊伍。
我行從成立之初,年輕員工就是我行所有網(wǎng)點占比最高的。為此,我支行注重對員工的培訓(xùn),不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),通過以老帶新、崗位輪換等形式,使得新員工在最短時間內(nèi)都成為全面手。
同時,我行所有員工于第一時間學(xué)習(xí)上級行的文件精神和規(guī)章制度,對我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握,這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時,還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點,提高了服務(wù)客戶的能力,更好地營銷產(chǎn)品。