我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
部門培訓心得體會篇一
近日，我們招商部門組織了一次培訓活動，我作為其中的一員，深受啟發(fā)和教育。通過這次培訓，我意識到了自己在招商工作中的不足，并從中得到了很多有益的經(jīng)驗和啟示。下面，我將就此次培訓的三個重要內容進行總結和心得體會。
首先，該培訓強調了市場調研的重要性。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展，必須進行科學有效的市場調研。這次培訓中，我們學習到了市場調研的方法和技巧，例如調研目標的設定、問卷設計、數(shù)據(jù)分析等。這些知識對我來說是全新的，但卻是實實在在地提高了我們的工作效率和成果。通過市場調研，我們可以更準確地了解客戶需求，及時作出調整，為客戶提供更好的服務和產品。這次培訓讓我深刻認識到，市場調研是招商工作中必不可少的，只有不斷的調研，我們才能不斷進步，保持競爭優(yōu)勢。
其次，培訓中著重強調了銷售技巧的重要性。無論是招商還是其他銷售領域，都離不開一定的銷售技巧。在這次培訓中，我們了解到了一些常用的銷售技巧，例如推銷語言的運用、情緒管理等。這些技巧對我來說是非常實用的，它們不僅能夠提高銷售效率，還能夠增加客戶的滿意度和忠誠度。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)了自己在銷售過程中的一些問題，例如對客戶要求過于追求完美，導致銷售效率低下。通過這次培訓的反思和學習，我將會修正自己的問題，提高自己的銷售技巧，為客戶提供更好的服務。
最后，培訓中強調了團隊合作的重要性。無論在哪個領域，團隊合作都是必不可少的。一個好的團隊可以協(xié)作高效地完成工作任務，提高整體的績效和成果。在這次培訓中，我們進行了一系列的團隊合作訓練，例如解決問題、協(xié)調沖突、溝通等。通過這些訓練，我明白了團隊合作的重要性和團隊協(xié)作的技巧。在以后的工作中，我將會更加注重團隊合作，主動與同事溝通交流，形成良好的工作氛圍和團隊協(xié)作。
綜上所述，通過這次招商部門的培訓活動，我在市場調研、銷售技巧和團隊合作方面都得到了很大的收獲。培訓給了我啟發(fā)和教育，引導我重新審視自己的工作方法和效果。我將會在以后的工作中，繼續(xù)運用這些培訓中學到的知識和技巧，不斷提升自己的招商能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。希望未來能夠有更多的培訓活動，讓我們招商部門的每個人都能不斷進步，以更好的狀態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn)。
部門培訓心得體會篇二
在這短暫的三天中，我主要是跟隨__旗艦店客服組學習客服相關技能，這使我對客服工作不但提高了自身業(yè)務能力，也在學習中找到了自身工作的不足。
幾天中，我聽到最多的詞就是“繼續(xù)跟進”，上午有前來咨詢的顧客，直到下午還沒有下單的;快遞派送過程中出現(xiàn)問題了，需要幫客戶投訴的;確認收款后，客戶評價有異議的;各個部門之間相關工作進度;以及根據(jù)不同客戶類型，所設置的不同語氣的快捷回復;雖然情況不同，但是處理事情的態(tài)度是一致的，迅速、專業(yè)。
以前工作中會遇到溝通的很愉快的客戶，但是往往等客戶評價的時候，并不是自己所期望的那種好評，有時會很受打擊;還有在遇到客戶投訴的時候，總會很慌張;這個兩個問題一直沒有得到解決，經(jīng)過這段時間的學習后，我發(fā)現(xiàn)在工作中保持一顆平常心是十分重要的，寵辱不驚、淡定這才是真諦。
一直希望客戶能夠有一個很愉快的購物體驗，但是有時候太順應客戶的想法，客戶們并不領情，在這幾天旁觀客服工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)對于一些原則性的問題并不需要太多的解釋，解釋了客戶會認為你在找理由拒絕他，而且還耽誤時間，如果直接委婉地回絕了，雖然客戶會有短暫的小失落，但是也會默認規(guī)則，并不會再有太多的疑問，不但工作效率高，而且客戶評價也不會低。
通過這幾天的旁觀，我發(fā)現(xiàn)他們店的客單價都不低，雖然商品本身價格相對較高，但是也和每一個進店的客戶幾乎都不會只購買一種產品有很大關系，他們的客服會根據(jù)不同的產品、活動、客戶、節(jié)日進行產品的連帶銷售，我感覺這點是我目前工作中所欠缺的。
最后，非常感謝領導為我提供了這次學習機會，通過這次學習培訓我受益良多，這對于我在今后的工作中更好的盡職盡責、做好本職工作必將起到積極作用。
部門培訓心得體會篇三
第一段介紹：
近日，我在學校的攝影部門參加了一次培訓，這次培訓令我受益匪淺。在這次培訓中，我學到了許多攝影技巧和知識，不僅提高了自己的攝影水平，還培養(yǎng)了團隊協(xié)作和溝通能力。通過這次培訓，我深刻體會到攝影的魅力和重要性，同時也獲得了更多的自信和動力去進一步發(fā)展自己的攝影技藝。
第二段感受與收獲：
在培訓中，我學到了許多基礎的攝影知識，例如光線的運用、合理構圖等等。在拍攝中，我可以準確地把握光線的方向和強度，從而營造出不同的氛圍和效果。而合理構圖則使我的作品更加有層次感和吸引力。此外，我還學會了使用各種攝影器材，例如單反相機、三腳架等等，這些技巧和器材的使用使我在拍攝中更加得心應手。
第三段團隊合作：
培訓中，我們還進行了一些團隊合作的活動，如模特拍攝和攝影比賽等等。這些活動既考驗了我們個人的攝影能力，又考核了我們的團隊協(xié)作和溝通能力。在模特拍攝中，我們需要與模特合作，共同完成一組好的作品。這要求我們發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想象力，同時也需要對模特的需求和意愿進行準確的理解和傳達。通過這些活動，我深刻體會到團隊合作對于一個成功的攝影作品的重要性。
第四段認識與啟發(fā)：
這次培訓不僅僅是技術的學習，更是對攝影藝術和攝影師的思考。通過學習各類經(jīng)典攝影作品，我對攝影的創(chuàng)新和表達方式有了更深入的認識。每一張作品都代表著攝影師對生活、情感和美的獨特見解。我意識到要成為一名出色的攝影師，不僅需要掌握攝影技巧，更需要有獨立的思考和表達能力。此外，我還覺得攝影是一個需要不斷學習和成長的過程，每一次拍攝都是一次實踐和探索的機會。
第五段總結：
通過這次培訓，我感受到了攝影的魅力和重要性，同時也收獲了許多技巧和啟發(fā)。攝影不僅是記錄美麗瞬間的工具，更是一種表達和傳達的藝術形式。在未來，我將繼續(xù)努力學習和實踐，完善自己的攝影技能，用鏡頭傳遞更多的感動和思考。同時，我也希望能夠在攝影部門中發(fā)揮自己的作用，為團隊的發(fā)展和成長做出積極的貢獻。攝影，是一種熱愛和執(zhí)著，我愿意不斷地追逐它，探索更美的世界。
部門培訓心得體會篇四
在走向職場的道路上，招商部門被譽為高危高壓的部門之一。因此，當我得知即將接受招商部門的培訓時，我對這次培訓充滿了期待和憧憬。我期望通過這次培訓，能夠全面了解招商的工作流程和技巧，提升自己的招商能力。
第二段：培訓內容的豐富性
這次招商部門的培訓讓我受益匪淺。培訓內容非常豐富，包括市場分析、招商策略、談判技巧等方面的知識。我們除了通過聽講座、觀看案例等方式學習，還分成小組進行了模擬招商、角色扮演等實踐演練。這樣的培訓方式非常有效，使我們能夠實際運用所學知識，并在實踐中不斷磨練自己。
第三段：團隊協(xié)作的重要性
培訓期間，我深深感受到了團隊協(xié)作的重要性。招商工作需要與各部門緊密合作，需要高度的溝通和協(xié)調能力。在小組實踐中，我們需要共同制定招商策略、分析市場情況，然后通過談判與潛在合作伙伴達成合作意向。在這個過程中，每個人都扮演著不同的角色，需要相互配合、互相支持。通過團隊合作，我們能夠有效提高工作效率和質量，取得更好的成果。
第四段：培訓帶來的成長
這次招商部門的培訓對我來說是一次巨大的成長機會。通過學習和實踐，我更加深入地理解了招商工作的重要性，掌握了市場分析和談判技巧。同時，培訓也讓我認識到了自身的不足，并激發(fā)了我不斷學習和提升的動力。培訓結束后，我將會更加專注和投入到招商工作中，通過不斷努力和學習，成為一名優(yōu)秀的招商人員。
第五段：對未來發(fā)展的展望
通過這次培訓，我對自己的未來發(fā)展充滿了信心。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我會不斷成長和進步。我期待能夠將所學所得應用在實際工作中，并取得優(yōu)異的業(yè)績。同時，我也會把自己的經(jīng)驗和知識傳授給更多的人，幫助他們成為優(yōu)秀的招商人員。我相信，只要有堅定的信心和不懈的努力，我們都能在招商的道路上取得成功。
通過這次招商部門的培訓，我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性，掌握了招商的技巧和策略，也對未來的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。我相信，只要堅持不懈地努力，我們一定能取得理想的成績。招商部門的工作固然充滿挑戰(zhàn)，但也正因為挑戰(zhàn)重重，才更顯得我們的努力和奮斗的意義。我期待著日后的職業(yè)生涯中，能夠在招商的道路上取得更大的成就。
部門培訓心得體會篇五
第一段：介紹攝影部門培訓的背景和目的（200字）
攝影作為一門藝術，能夠通過獨特的視角和光影的運用，傳遞出深刻的感情和思想。為了培養(yǎng)學生對攝影的興趣和技巧，我校于近期開設了攝影部門培訓項目。培訓的目的是讓學生通過系統(tǒng)的學習和實踐，提升他們的攝影技能和審美能力，為日后學習和工作生活帶來更多的可能性。在經(jīng)過一個月的培訓后，我深刻感受到了攝影的魅力與挑戰(zhàn)，也積累了一些寶貴的心得和體會。
第二段：學習內容和方法（250字）
在攝影部門培訓中，我們學習了許多基礎的攝影知識和技巧，包括構圖、光線運用、調整相機參數(shù)等。通過理論學習和實踐訓練相結合的方式，我們能夠更好地理解和掌握這些技巧。而且，我們還有機會參觀一些優(yōu)秀攝影師的作品展和攝影展覽，從中吸取靈感和經(jīng)驗。此外，我們還通過與老師和同學的交流互動，糾正自己的不足之處，并通過針對性的練習來改進。
第三段：收獲與成長（250字）
通過攝影部門的培訓，我不僅更加熟練掌握了一些攝影技巧，還加深了對攝影藝術的理解。我學會了如何通過構圖和光影的運用，將平凡的事物表現(xiàn)得更加動人和有趣。我還學會了用鏡頭捕捉瞬間的美好，使之成為永恒的記憶。在培訓期間，我特別喜歡與同學一起拍攝合影，通過合作與交流，不斷探索新的創(chuàng)作思路。這讓我意識到，攝影不僅是個人的表達方式，更是一個團隊協(xié)作的過程。
第四段：撰寫心得和經(jīng)驗分享（250字）
在攝影部門培訓中，我積累了一些撰寫心得和經(jīng)驗。首先，我意識到攝影是一門需要不斷練習和探索的藝術，要勇于嘗試和突破自己的框架。其次，我明白了構圖的重要性，一個好的構圖能夠給觀看者帶來更多的想象空間和情感共鳴。此外，我學會了善于觀察和捕捉瞬間，只有抓住那個瞬間的靈感，才能拍攝出真正的精彩照片。最后，我明白了批判性思維的重要性，能夠發(fā)現(xiàn)和欣賞他人作品的優(yōu)點，同時也能夠分析自己作品的不足，并不斷改進和提升。
第五段：對未來的展望和總結（250字）
通過攝影部門培訓，我對攝影的興趣得到了進一步地培養(yǎng)，我深刻地感受到了攝影的魅力和價值。未來，我希望能夠繼續(xù)深入學習和實踐攝影，不斷提升自己的技術和視野。我相信，攝影不僅能夠記錄生活，更能夠改變生活。通過攝影，我希望能夠傳遞出更多真實的情感和思考，用更多的視角和光影，記錄下生活的美好瞬間。總而言之，攝影部門培訓使我收獲了知識和技巧，也讓我迎來了個人成長和發(fā)展。
部門培訓心得體會篇六
由經(jīng)紀業(yè)務部客戶服務中心組織的關于公司全轄營業(yè)部客服主管培訓工作在4月9日到4月11日已經(jīng)圓滿結束，參與人員由經(jīng)紀業(yè)務部經(jīng)理和同事作為講師并且邀請培訓公司人員，同時公司全轄營業(yè)部的每位客服主管。培訓內容主要針對公司_年經(jīng)紀業(yè)務部工作計劃、營業(yè)部客戶服務中心建立、公司中臺建設規(guī)劃、坐席系統(tǒng)使用、客戶服務中心的標準服務技巧、客服主管經(jīng)驗分享，金證公司技術人員對客戶服務中心坐席系統(tǒng)的功能使用也進行了講解，培訓公司針對如何創(chuàng)造企業(yè)品牌和如何提升服務滿意度。
培訓由經(jīng)紀業(yè)務部總經(jīng)理開始，趙總首先對公司中臺體系和客戶服務中心建設等相關戰(zhàn)略進行宣導，提高了參訓人員的積極性和主動性，針對我國證券經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展趨勢進行詳細解讀，并且分析了國內先進券商經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展模式。結合國內券商情況重點分析了我們公司經(jīng)紀業(yè)務開展的情況，主要包括市場排名、股基權交易量、傭金收入、客戶資產和數(shù)量、營銷團隊建設等內容，針對國內券商的情況分析了我們公司經(jīng)紀業(yè)務競爭的優(yōu)勢。趙總還重點介紹了公司經(jīng)紀業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，其中強調了公司的發(fā)展戰(zhàn)略“一個目標、二個重點、三個建設、四個發(fā)展”，并針對公司中臺建設實施計劃和中臺服務框架對各營業(yè)部客服主管進行了介紹。通過經(jīng)紀業(yè)務部趙總的開訓，各位客服主管對公司的發(fā)展前景有了充分認識并充滿了信心，大家的積極性和主動性都被充分的調動。
經(jīng)紀業(yè)務部客戶服務中心負責人對公司客戶服務中心服務規(guī)劃進行了介紹。李總先對呼叫中心的發(fā)展、作用進行分析，并利用真實案例進行說明，同時李總也對券商呼叫中心的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀進行了闡述。李總重點對公司客戶服務中心的發(fā)展構想向各營業(yè)部客服主管進行講解，其中包括公司客戶服務中心的總體框架;人工服務分散集中結合的業(yè)務模式;回訪工作等。結合公司目前現(xiàn)狀李總也分別介紹了總部和營業(yè)部業(yè)務劃分、崗位設定，及階段性的目標。最后李總針對目前客戶服務中心的制度進行簡單解析。李總在結束培訓時對總部和營業(yè)部寄予很高的期望，希望在總部和營業(yè)部的共同努力下，探索客戶服務創(chuàng)新之路，提升客戶服務品質，增強公司的競爭力。各位參訓人員經(jīng)過李總對公司客戶服務中心的介紹明確了各自的職責，在各位營業(yè)部客服主管的認真傾聽下對客戶服務中心的團隊建設有了更高的認識。
經(jīng)紀業(yè)務部客戶關系管理負責人對公司中臺建設的重要性與客戶關系營銷進行了講解介紹。蔡總首先結合公司目前情況與各營業(yè)部客服主管進行了熱烈的討論溝通，并且針對各位營業(yè)部客服主管提出的問題給予了解釋與回答，蔡總也向各營業(yè)部客服主管介紹了公司中臺建的規(guī)劃。其次蔡總也結合各種案例與客戶客服主管針對客戶關系營銷的流程和各種管理活動進行了分享。
部門培訓心得體會篇七
孫玉祥在報告中指出，去年，國家政策、經(jīng)濟環(huán)境紛繁復雜、瞬息萬變。上半年，市場依然保持增長，公司經(jīng)營勢頭強勁，中標金額超過28億元。三季度以來，在金融海嘯的強大威力下，許多項目因國家宏觀經(jīng)濟調控而緩建、停建，致使我們沒有重點項目投標，公司果敢調整營銷策略，到11月份中標了1個億的水工項目。進入12月份，在國家擴大內需的政策措施下，市場開始回暖，我們抓準時機，重拳出擊，歲末再傳捷報，中標了杭州九堡大橋工程，超額完成年度經(jīng)營指標。公司的市場反應機制和把握能力日臻成熟。一年來，營銷工作的主要收獲為：
1、區(qū)域經(jīng)營成果豐碩;
2、海外市場開發(fā)取得重要進展;
3、鐵路市場開發(fā)再添新業(yè)績;
4、產品結構得到有效改善;
5、公司資質經(jīng)營績效明顯;
6、生產經(jīng)營聯(lián)動機制初步形成。
二、施工生產平穩(wěn)有序
報告指出，20__年公司在建項目具有大項目多、產品種類多、技術含量高、區(qū)域跨度大、管理難度大的特點;受宏觀環(huán)境影響，在建項目普遍陷入資金困境。公司全面貫徹落實“生產經(jīng)營聯(lián)動年”工作精神，突出施工組織管理，加強項目前期策劃，使工程一開工就處于受控狀態(tài)。施工過程中，認真開展勞動競賽，加大重點項目、困難項目管控力度，推動在建項目均衡發(fā)展;重點指導項目部抓好過程控制，把握施工節(jié)奏，盡可能避免因搶工導致資源浪費、成本增大的現(xiàn)象發(fā)生;及時協(xié)調解決施工中的突發(fā)事件，加強與相關業(yè)主、監(jiān)理的溝通。綜觀全年形勢，施工生產整體平穩(wěn)有序，未發(fā)生重大業(yè)主投訴，超額完成了年度任務。
三、企業(yè)管理從緊從嚴
報告指出，在經(jīng)受宏觀經(jīng)濟形勢強勁沖擊的大背景下，公司經(jīng)濟仍然能夠保持平穩(wěn)發(fā)展，足以說明我們采取的一系列應對策略和措施及時有效，企業(yè)的風險控制能力逐步增強。
1、財務風險控制績效明顯。一是實施緊縮開支的財務政策，管理費、非生產性支出明顯下降。二是財務預算管理工作進一步深化。三是突顯了財務理財對公司生產經(jīng)營的資金保障作用。四是在國家銀根緊縮的不利條件下超額完成了年度清欠計劃。五是繼續(xù)加強稅收籌劃。六是財務信息化建設深入推進。七是靈活運用法律武器，主動出擊維權，積極應訴化險。
2、項目成本風險逐步化解。一是材料調差、變更索賠、合同結算工作取得階段性成果。二是堅持嚴格抓好分包招議標工作，并督促項目及時辦理分包結算，有效控制了分包成本。三是進一步加強分包商管理，實施季度過程評價和完工評價制度，培育有業(yè)績有實力的核心分包商。四是強化項目管理的激勵與約束機制，對工期跨度大的項目實施分段預兌現(xiàn)辦法，提高項目班子工作積極性;實行虧損項目經(jīng)理述職，幫助虧損項目開展成本分析，研究制定節(jié)流挖潛和索賠的具體措施。五是合同管理信息化建設深入推進，數(shù)據(jù)錄入率達標，各個模塊正常運行，實現(xiàn)了遠程查看和審批功能。
3、技術創(chuàng)新能力不斷增強。一是充分發(fā)揮了專業(yè)機構的技術創(chuàng)新和保障作用。二是大力推進科技進步和技術開發(fā)。8項施工技術獲得局科技進步獎，經(jīng)科技查新達到國際首創(chuàng)1項、國內先進水平7項;5項工法獲得__省施工工法，其中4項獲得國家級工法。三是積極推動技術交流，在省、國家級刊物上共發(fā)表論文19篇，出版了。
4、產品質量風險得到有效控制。一是嚴格質量管理制度，加強巡回監(jiān)督檢查和管理體系運行監(jiān)控。二是加強工程質量通病預控，完成了28項項目常見質量通病的調研分析。三是召開公司20__年度總工會，專題研究和部署工程質量管理工作。公司20__年質量管理目標基本實現(xiàn)，主要項目管理精細，工程質量穩(wěn)定;獲得國際橋梁大獎1項、省級優(yōu)質工程獎1項、局優(yōu)質工程和優(yōu)質混凝土獎2項，省級優(yōu)秀qc小組7項。
5、安全生產風險得到有效控制。公司認真開展安全生產月活動，狠抓安全法規(guī)的宣貫和執(zhí)行;切實加強對農民工的安全知識和技能培訓，提高安全工作保障率;重點落實特種設備的取證工作和安全管理;著力抓好防洪、防臺、防滑坡、冬季施工等季節(jié)性的安全預案以及防震預案的編制和落實。施工生產的安全風險得到有效控制，全年未發(fā)生重大安全責任事故。公司被評為“__市安全生產先進企業(yè)”。
6、設備管理水平持續(xù)提高。出臺特種設備和小型設備相關管理辦法，統(tǒng)一設備攤銷尺度，理順管理秩序。重點抓好新開工項目的資源配置和完工項目的設備清理工作。港渝設備租賃分公司創(chuàng)新設備星級制管理，將作業(yè)標準細分到位，區(qū)分新舊船機設備，推行“基星級”概念，使公平、量化和細致的設備星級考核制度與職工分配制度有機融合;不斷強化專業(yè)優(yōu)勢，全過程參與項目施工過程中的船機選型和配置，為降低項目船機成本做了大量工作，服務水平大步提高。
7、物資管理水平不斷提高。一是變革物資管理模式。將原改制的物資公司清算收回，按照專業(yè)化運作和集中統(tǒng)一管理的思路組建了物流分公司，將全公司項目的物資采購供應和管理職能統(tǒng)一納入物流分公司，并從新開工項目開始強力推行。二是周轉材料管理取得了突出成績，項目所需周轉材料由物流分公司統(tǒng)一調劑配置，公司生產管理部嚴格把關，加快了周轉、提高了利用率，克服了重復購置和無序流動。三是抓緊價格處于高位運行期廢舊材料的清理變現(xiàn)，黃海大橋等一批完工項目獲得了可觀的經(jīng)濟效益。
8、人力資源管理進一步強化。一是加強工資總額和項目外用工控制的“雙控”措施落到實處。公司將項目工資發(fā)放權收回公司總部，實行網(wǎng)上審批，項目工資控制標準與產值、利潤、安全、質量等指標復合掛鉤，有效抑制了項目工資發(fā)放的無序狀態(tài)和公司工資總額的過快增長;及時清退外聘短期員工、退休返聘人員，盡量減少臨時性用工，在一定程度上緩解了主體員工的上崗壓力，同時也降低了項目用工成本。二是強化職業(yè)培訓，打造學習型企業(yè)，全年舉辦各類培訓21期共1216人次，員工培訓率達到41.2%，其中，適應公司新發(fā)展的鐵路和涉外項目的專題培訓明顯增多。三是根據(jù)局部署進行適應性減員18人，減員率1.3%。
9、企業(yè)綜合管理進一步加強和優(yōu)化。一是強化制度剛性和執(zhí)行力。二是信息化建設深入推進，實現(xiàn)了主要業(yè)務模塊的上線運行，完成了綜合業(yè)務平臺的基礎建設，信息化建設逐步深入到項目層面。三是公司從潤航、盛圖兩改制公司撤資，并在其基礎上成立了作業(yè)分公司，企業(yè)的作業(yè)層建設邁出新步伐。四是適應未來發(fā)展的項目組織架構進一步完善和優(yōu)化，“總部控制+項目法施工+專業(yè)公司支撐”的項目管理模式基本形成。
四、認清新形勢，推動公司新一輪發(fā)展
孫玉祥在報告中指出，在總結成績和經(jīng)驗的同時，我們必須更應該清醒地認識到發(fā)展中面臨的困難和挑戰(zhàn)，工作中存在的問題和差距。
主要是：營銷架構有待進一步調整，輻射經(jīng)營機制不健全，訂單不足成為制約公司發(fā)展的瓶頸;企業(yè)資本金與公司規(guī)模不匹配，流動資金成為制約公司未來發(fā)展的又一瓶頸;現(xiàn)場作業(yè)班組不健全，公司作業(yè)層斷檔，質量問題時有發(fā)生，業(yè)主投訴增多，并出現(xiàn)公司規(guī)模增長而職工待崗增多現(xiàn)象;項目盈虧不平衡現(xiàn)象仍然存在;海外項目管理未形成體系;物資管理新體系、大宗材料量差管理須進一步規(guī)范和加強;執(zhí)行力建設仍需深入;適應現(xiàn)代企業(yè)制度要求的風險管理體系、信息化建設須升級上檔。
孫玉祥全面細致地分析了公司當前面臨的新形勢。他說，20__年將是推動公司快速發(fā)展的關鍵一年。為有效應對世界金融危機給我國經(jīng)濟帶來的沖擊，保證國民經(jīng)濟保持平穩(wěn)較快發(fā)展，國家已采取了一系列宏觀調控措施，實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，擴內需，保增長，其中，加大基礎設施建設投入成為拉動經(jīng)濟增長的突出亮點。
中央已經(jīng)公布了4萬億的投資計劃，各地方公布了近18萬億的投資計劃，包括在建項目、已經(jīng)規(guī)劃的項目和追加投資，涉及鐵路、公路、民航、水路、港口和碼頭建設，這是繼98年金融危機以來，我國歷史上最大規(guī)模的新一輪立體交通網(wǎng)建設浪潮。在鐵路方面，國務院批復的鐵路投資額已達到2萬億,今年將投資6000億元;在公路方面，明后兩年交通固定資產投資規(guī)模年均達到1萬億元的水平;海外建筑市場，在全球資本短缺的大背景下會受到影響，但對于我們目前的海外市場份額影響不大。從母公司的發(fā)展態(tài)勢來看，局正積極實施“大鐵路”戰(zhàn)略、“大海外”戰(zhàn)略和“投資”戰(zhàn)略，這無疑是公司發(fā)展的利好條件。企業(yè)的內外環(huán)境為公司經(jīng)濟增長帶來了巨大的動力和市場空間，因此，在新一輪重要機遇期來臨時，我們要迅速行動起來，趁勢而上，抓份額，謀效益，為推動公司新一輪發(fā)展蓄好勢、起好步。所以，我們將全年的工作主題定位為“營銷管理年”。
20__年的工作方針是：認真落實局工作部署，強化與母公司的戰(zhàn)略協(xié)同，追求股東利益最大化。深入開展“營銷管理年”主題活動，搶抓新一輪市場機遇，實現(xiàn)營銷規(guī)模和營銷質量升級;夯實管理基礎，建設創(chuàng)新體系，強化風險機制，推動公司由增長型向成長型轉變，實現(xiàn)企業(yè)管理升級。
五、公司20__年工作目標及主要工作任務
20__年四項工作目標：
1.新增經(jīng)營合同額45億元;完成施工產值25億元;實現(xiàn)利潤6150萬元。
2.貫徹卓越績效管理模式，完成公司管理體系再造。質量指標優(yōu)于局標準，安全指標高于局標準，杜絕重大責任事故。
3.全員勞動生產率200萬元/人/年。
4.在崗職工收入適度增長。
20__年八項工作任務:
1、創(chuàng)新經(jīng)營架構和營銷制度。做強基層市場基礎，構建前后方協(xié)同營銷系統(tǒng);完善聯(lián)合經(jīng)營機制，擴大營銷網(wǎng)絡;集合拳頭力量，強化領導經(jīng)營責任制;修訂營銷制度，增強激勵制度吸引力。
推動“大土木”產品結構升級。突出特大橋品牌支撐;謀求局鐵路建設主力軍地位;努力形成城市軌道交通板塊;謀求海外業(yè)務長期發(fā)展。
2、強化生產指揮系統(tǒng)，規(guī)范項目管理行為，發(fā)揮專業(yè)公司作用。提高新物資管理體系的運行效率，理順管理流程，建設供應企業(yè)。
第二作業(yè)區(qū)是有特色的，他有三條主線且特點鮮明。如服務質量、隊伍穩(wěn)定、安全生產。
服務質量主要表現(xiàn)在計量準確、服務周到、杜絕吃拿卡要及“偷盜”。成品油崗位大多數(shù)油品都是馬上可以兌換成鈔票或直接利用的，且多私人小船作業(yè)。超常規(guī)的競爭手段和鋌而走險的賭徒心理，讓部分碼頭員工處在欲望和理智邊緣掙扎，其服務質量問題表現(xiàn)出多元化、持續(xù)性特點，斬草總還除不了根。
安全生產是基層單位的核心工作，抓這項工作的重點就是提高員工業(yè)務技能、安全意識和責任心，還有一個讓人很難控制的第三方安全問題，如船方換艙時違章、西煉停泵時找不著人等。
部門培訓心得體會篇八
第一段：介紹景區(qū)部門培訓的背景和目的（150字）
近年來，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇到景區(qū)旅游觀光。為了提高景區(qū)服務質量，景區(qū)部門經(jīng)常舉行培訓來提升員工的綜合素質和服務技能。我有幸參加了景區(qū)部門的一次培訓，從中收獲頗多，下面我將分享我的心得體會。
第二段：培訓過程中的收獲和感受（250字）
在培訓過程中，我們學習了很多有關旅游行業(yè)和景區(qū)服務的知識。講師們以生動的實例和案例，讓我們更加了解景區(qū)管理和服務的重要性。他們教會了我們如何與游客進行溝通、解決問題，并提供優(yōu)質的服務體驗。通過實踐演練，我們還熟悉了多種導覽和講解技巧，提高了自己的表達能力和專業(yè)水平。這些知識和技能不僅能夠幫助我們更好地為游客提供服務，也提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力。
第三段：培訓中的互動和合作（250字）
在培訓中，我們進行了大量的小組活動和角色扮演。這些活動增強了我們與同事之間的交流和合作能力。通過與其他部門進行合作，我們深入了解了部門之間的關聯(lián)，明白了各個環(huán)節(jié)的重要性。在團隊建設過程中，能夠共同面對挑戰(zhàn)、解決問題，不僅培養(yǎng)了團隊意識，還提高了自己的協(xié)調和溝通能力。這樣的互動和合作，為我們在今后的工作中提供了很好的基礎。
第四段：培訓后的實際應用（300字）
培訓之后，我迅速將學到的知識和技能應用到了實際工作中。我更加注重與游客的溝通，盡可能地提供信息和解答疑問。我運用學到的導覽技巧和服務經(jīng)驗，為游客帶來更好的導覽和講解服務，并收到了很多游客的贊賞和好評。同時，我也與同事分享了培訓中的經(jīng)驗和心得，讓整個部門的服務質量得到了明顯提升。這讓我深深感受到培訓的價值和意義。
第五段：總結和展望（250字）
通過這次培訓，我深刻體會到了不斷學習的重要性和必要性。旅游業(yè)發(fā)展迅速，要想在競爭激烈的市場中脫穎而出，只有通過不斷學習和提高自己的能力，才能更好地適應和應對挑戰(zhàn)。我希望能夠繼續(xù)參加各種培訓，不斷充實自己，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時，我也希望景區(qū)部門能夠繼續(xù)舉辦這樣的培訓，為更多的員工提供學習和成長的平臺，共同推動景區(qū)服務質量的不斷提升。
通過這篇文章，我分享了參加景區(qū)部門培訓的心得體會。培訓不僅讓我學到了很多有關旅游行業(yè)和景區(qū)服務的知識和技能，也提高了我的溝通能力和團隊合作能力。更重要的是，這次培訓讓我意識到持續(xù)學習和提高的重要性，為我的職業(yè)發(fā)展和就業(yè)競爭力提供了良好的基礎。我相信，通過不斷學習和不斷提升自己的能力，我將能夠在旅游行業(yè)中取得更好的成就，并為景區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻。
部門培訓心得體會篇九
遠程教育培訓即將結束，在這些日子里，我們與課程團隊的專家們交流，與學員們交流，一起分享了學習的心得，一起思考了實踐的感悟，一起展望了課改的前景。這一路走來，留下的回憶很多，我們收獲知識，收獲思想、收獲信念、收獲……回想那一天天的精神營養(yǎng)大餐，仿佛還在嘴邊回味；專家們的精彩講座，仿佛還在耳邊回蕩；指導教師的辛勤批改，歷歷在目；踏著下課的鐘聲，回顧走過的分分秒秒，盤點著絲絲收獲：
一、轉換師生角色更新教育理念
素質教育從學生這一“主體”出發(fā)，以老師為主導以學生為主體，把教學過程變成一個在老師引導和指導下學生探索未知的過程，主體為“學”，關鍵在“導”。要讓學生真正成為學習和教育的主人，必須把主動權交給學生，這樣學生的潛能才能得到發(fā)揮，學生的自主性、獨立性、能動性和創(chuàng)造性才能得到張揚。在教學過程中要結合課堂教學實際，結合學生的實際，創(chuàng)造一個民主、平等、和諧、合作的課堂氛圍，在這樣的課堂氛圍中，師生之間、生生之間實現(xiàn)了充分的互動。而且在整個教學過程中，教師的角色是組織者、引導者、合作者，師生之間是一種真正的平等、健康的人際合作關系，把課堂還給學生。
二、加深了對新課標的認識，對原有一些認識進行重新定位。
比如：對合理推理與邏輯推理的重新定位。在過去的幾何教學中，總認為幾何教學就是邏輯推理的學習，而忽視幾何直觀與合理推理能力的培養(yǎng)，并總是抱怨教材內容越來越簡單了學生成績卻越來越差，一級不如一級。確不知，在教學時正是由于自身觀念不適合新課程的教學帶來成績的下降。再比如，對課題教學，總認為考試涉及很少，在學習時只要求學生讀一讀、看一看，甚至為節(jié)省教學時間干脆略過不講。通過課程培訓，我認識到通過課題學習可以使學生對知識進行整合，幫助學生完成對所掌握知識的應用與復習過程，讓學生在復習數(shù)學知識的過程的同時，真正感受到了數(shù)學與我們的實際生活是密切相關的，感受到了數(shù)學在實際生活中的具體應用，切實調動起了學生學習數(shù)學的積極性。
三、突出探究性學習，提高學生數(shù)學素養(yǎng)。
傳統(tǒng)的教學方式在提高學生的學習效率方面是行之有效的，可以使學生的“學答”能力不斷提高。可是我們的學生多數(shù)不會提出問題，缺少創(chuàng)新精神。適應不了社會對人才的要求，與素質教育的目的背道而馳。實施以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的素質教育，關鍵是改變學生的學習方式。研究性學習恰好順應了時代的潮流，為培養(yǎng)適應知識經(jīng)濟的社會人才帶來了希望。設置研究性學習的目的在于改變學生以單純地接受教師傳授知識為主接受教師傳授知識為主的學習方式，為學生構建開放的學習環(huán)境，提供多渠道獲取知識、并將學到的知識加以綜合應用于實踐的機會，促進他們形成積極的學習態(tài)度和良好的學習策略，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力。通過研究性學習使學生獲得親身參與研究探索的體驗，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，培養(yǎng)學生收集、分析和利用信息的能力，使學生學會分享與合作。
四、重視學法指導
教學過程是教師的教與學生的學的能動過程，這就決定了教與學是密不可分的有機結合體。教學中，教師不僅要教給學生數(shù)學知識，更重要的是教給學生掌握知識、探索知識的方法，授之于“漁”，使學生學會學習。研究任何一種教法都必須與學法相互聯(lián)系，同步展開，選擇教法，設計教法，改革教法，都要考慮學生的具體情況，都要與學法相輔相成，這樣才能體現(xiàn)以教法為主導，以學法為主體的相依關系，把它們辯證地統(tǒng)一在同一教學過程中。因此，作為一名教師，不僅要研究教法，更重要的是要研究學法，只有指導學生掌握了一定的學法，才能使學生的主觀能動性得到充分發(fā)揮，使學生逐步實現(xiàn)學會數(shù)學到會學數(shù)學的轉變。
五、加強小組合作中的關注
在合作學習中，教師要充當“管理者”、“促進者”、“咨詢者”、“顧問”和“參與者”等多種角色，旨在促進整個教學過程的發(fā)展，使學生與新知之間的矛盾得到解決。教師不再把自己視作為工作者，而是合作者。在合作學習中，教師與學生之間原有的“權威一服從”關系逐漸變成了“指導一參與”的關系。同時，小組合作式的學習，并不等同于聽之任之，在上課時一定要關注學生的聽講狀態(tài)、交流情況。在交流中要注意，根據(jù)學生的實際問題和教學內容，盡量提出一些具有挑戰(zhàn)性且有價值的問題，引發(fā)學生進一步探求的熱情，提升數(shù)學的思考能力。在開展合作學習過程中，隨時會有意外的問題發(fā)生，如果這些問題得不到及時有效的解決，往往會阻礙合作學習的順利開展，因此，在很多情況下，教師必須對各個小組的合作學習進行現(xiàn)場的觀察和介入，為他們提供及時有效的指導。
通過研修，解決了一些困惑，少了一些迷茫，多了些清醒。我深感作為教師肩上的.擔子更重了。在今后的工作中要不斷地學習、進修，更新觀念，與時俱進，把新課程具體落實到教學中去，相信學生的明天會更美好！
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！
部門培訓心得體會篇十
在20xx年結束之季，很榮幸能參加xx公司xx課程培訓。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，在培訓中我能認真學習并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：
企業(yè)項目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行；體驗在項目推行過程中，我們經(jīng)常會遇到哪些困難和障礙。項目領導人在項目執(zhí)行過程中擔當?shù)慕巧c責任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內所以的員工就是一個團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協(xié)作的關系也是相當重要的。而在這個團隊當中管理層人員所承擔的任務也是致關重要的，作為一個成功的團隊主管，他之所以成功，其關鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權，權是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領導行為。好的領導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創(chuàng)造精神，愛護下級的積極性和創(chuàng)造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴于律己，做一個表里如一的人；要學會推銷并推動你的目標；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標。
通過這一次的培訓，我深深的認識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率；反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結果必然造成組織的任務無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力？在本次培訓中xx老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢；二是謙卑有禮；三是全面聆聽；四是察言觀色；五是活在當下；六是方向發(fā)問；七是達到共識；八是維護關系。意思就是當我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當別人在說話的時候我們要認真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當?shù)臅r間向對方提出問題，然后與對方建立起共同是局面，最后是認真的維護好與對方的關系。
這次《xxxx》培訓讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責，企業(yè)的發(fā)展離不開團隊，團隊的核心在于中層管理者，什么是團隊？團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團隊離不開一流的中層，帶領全團隊的每一位成員產生共同的認知，才能朝著同一個方向努力，才能產生高績效。
總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業(yè)務、善于總結，善于匯報的中層。是一個勇當下級學習的標桿，終身學習，如履薄冰.
部門培訓心得體會篇十一
近年來，隨著對攝影藝術的深入研究和拍攝設備的不斷更新，攝影已經(jīng)成為大眾文化生活不可或缺的一部分。為了提高我校攝影部門的整體水平和質量，我們組織了一次培訓活動。這次培訓目的是培養(yǎng)攝影師們的專業(yè)素養(yǎng)，提升他們的技術能力和藝術創(chuàng)作水平。
第二段：培訓內容和方法
培訓活動主要包括理論知識講座和實踐操作兩個部分。在理論知識講座中，我們邀請了多位資深的攝影專家為我們講解攝影的基本概念、構圖原則和光影運用等方面的內容。他們不僅以案例分析的方式詳細介紹了各類攝影題材的拍攝技巧，還對攝影器材的選購和使用給出了寶貴的建議。通過這些講座，我們對攝影有了更深入的了解。而在實踐操作環(huán)節(jié)，我們分成小組分別選擇了城市風光、人物肖像和攝影實驗三個主題，進行了一系列的拍攝實踐。這不僅鍛煉了我們的攝影技巧，也增強了我們團隊合作的能力。
第三段：培訓中的心得體會
在這次培訓活動中，我有了一些心得體會。首先，攝影并不是簡單的按下快門，而是需要我們有足夠的耐心和毅力去尋找突破點。在城市風光的拍攝中，我花了很多時間在不同的地方尋找最佳的角度和光線條件，以展現(xiàn)出城市的美麗。其次，攝影需要我們用心去觀察和感受。在人物肖像的拍攝中，我學會了與被攝對象保持良好的溝通和表達，使他們在鏡頭前能夠展現(xiàn)出最真實和自然的一面。最后，攝影需要我們不斷學習和改進。在攝影實驗中，我們使用不同的濾鏡和照片處理軟件嘗試了多種特效，讓我們的作品更加生動和獨特。
第四段：培訓的收獲和影響
通過這次培訓活動，我們不僅提高了自身的攝影技術和藝術創(chuàng)作水平，還培養(yǎng)了團隊協(xié)作的能力。我們共同面對了拍攝中的困難和挑戰(zhàn)，通過合作和交流找到了解決問題的方法和途徑。在這個過程中，我們相互學習和借鑒，不斷進步。而且，通過攝影作品的展示和分享，我們也能更好地傳達我們想要表達的思想和情感，拉近了與觀眾的距離。
第五段：對未來的展望和個人感悟
通過這次培訓，我對攝影的愛好和熱情更加深厚了。我希望能夠繼續(xù)努力，不斷學習和提高自己的攝影技術，用照片記錄生活的點點滴滴，傳遞美好和正能量。同時，我也認識到了攝影師的責任與使命，我們不僅要追求藝術的表現(xiàn)力，更要注重用影像記錄和見證社會的各個方面，為社會進步和文化發(fā)展做出積極的貢獻。
總結：通過這次攝影部門的培訓活動，我收獲了很多，不僅學到了更專業(yè)的攝影知識和技術，還認識到了攝影的意義和價值。我相信，在未來的攝影道路上，我們會繼續(xù)追求卓越，為攝影事業(yè)做出更大的貢獻。
部門培訓心得體會篇一
近日，我們招商部門組織了一次培訓活動，我作為其中的一員，深受啟發(fā)和教育。通過這次培訓，我意識到了自己在招商工作中的不足，并從中得到了很多有益的經(jīng)驗和啟示。下面，我將就此次培訓的三個重要內容進行總結和心得體會。
首先，該培訓強調了市場調研的重要性。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展，必須進行科學有效的市場調研。這次培訓中，我們學習到了市場調研的方法和技巧，例如調研目標的設定、問卷設計、數(shù)據(jù)分析等。這些知識對我來說是全新的，但卻是實實在在地提高了我們的工作效率和成果。通過市場調研，我們可以更準確地了解客戶需求，及時作出調整，為客戶提供更好的服務和產品。這次培訓讓我深刻認識到，市場調研是招商工作中必不可少的，只有不斷的調研，我們才能不斷進步，保持競爭優(yōu)勢。
其次，培訓中著重強調了銷售技巧的重要性。無論是招商還是其他銷售領域，都離不開一定的銷售技巧。在這次培訓中，我們了解到了一些常用的銷售技巧，例如推銷語言的運用、情緒管理等。這些技巧對我來說是非常實用的，它們不僅能夠提高銷售效率，還能夠增加客戶的滿意度和忠誠度。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)了自己在銷售過程中的一些問題，例如對客戶要求過于追求完美，導致銷售效率低下。通過這次培訓的反思和學習，我將會修正自己的問題，提高自己的銷售技巧，為客戶提供更好的服務。
最后，培訓中強調了團隊合作的重要性。無論在哪個領域，團隊合作都是必不可少的。一個好的團隊可以協(xié)作高效地完成工作任務，提高整體的績效和成果。在這次培訓中，我們進行了一系列的團隊合作訓練，例如解決問題、協(xié)調沖突、溝通等。通過這些訓練，我明白了團隊合作的重要性和團隊協(xié)作的技巧。在以后的工作中，我將會更加注重團隊合作，主動與同事溝通交流，形成良好的工作氛圍和團隊協(xié)作。
綜上所述，通過這次招商部門的培訓活動，我在市場調研、銷售技巧和團隊合作方面都得到了很大的收獲。培訓給了我啟發(fā)和教育，引導我重新審視自己的工作方法和效果。我將會在以后的工作中，繼續(xù)運用這些培訓中學到的知識和技巧，不斷提升自己的招商能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。希望未來能夠有更多的培訓活動，讓我們招商部門的每個人都能不斷進步，以更好的狀態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn)。
部門培訓心得體會篇二
在這短暫的三天中，我主要是跟隨__旗艦店客服組學習客服相關技能，這使我對客服工作不但提高了自身業(yè)務能力，也在學習中找到了自身工作的不足。
幾天中，我聽到最多的詞就是“繼續(xù)跟進”，上午有前來咨詢的顧客，直到下午還沒有下單的;快遞派送過程中出現(xiàn)問題了，需要幫客戶投訴的;確認收款后，客戶評價有異議的;各個部門之間相關工作進度;以及根據(jù)不同客戶類型，所設置的不同語氣的快捷回復;雖然情況不同，但是處理事情的態(tài)度是一致的，迅速、專業(yè)。
以前工作中會遇到溝通的很愉快的客戶，但是往往等客戶評價的時候，并不是自己所期望的那種好評，有時會很受打擊;還有在遇到客戶投訴的時候，總會很慌張;這個兩個問題一直沒有得到解決，經(jīng)過這段時間的學習后，我發(fā)現(xiàn)在工作中保持一顆平常心是十分重要的，寵辱不驚、淡定這才是真諦。
一直希望客戶能夠有一個很愉快的購物體驗，但是有時候太順應客戶的想法，客戶們并不領情，在這幾天旁觀客服工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)對于一些原則性的問題并不需要太多的解釋，解釋了客戶會認為你在找理由拒絕他，而且還耽誤時間，如果直接委婉地回絕了，雖然客戶會有短暫的小失落，但是也會默認規(guī)則，并不會再有太多的疑問，不但工作效率高，而且客戶評價也不會低。
通過這幾天的旁觀，我發(fā)現(xiàn)他們店的客單價都不低，雖然商品本身價格相對較高，但是也和每一個進店的客戶幾乎都不會只購買一種產品有很大關系，他們的客服會根據(jù)不同的產品、活動、客戶、節(jié)日進行產品的連帶銷售，我感覺這點是我目前工作中所欠缺的。
最后，非常感謝領導為我提供了這次學習機會，通過這次學習培訓我受益良多，這對于我在今后的工作中更好的盡職盡責、做好本職工作必將起到積極作用。
部門培訓心得體會篇三
第一段介紹：
近日，我在學校的攝影部門參加了一次培訓，這次培訓令我受益匪淺。在這次培訓中，我學到了許多攝影技巧和知識，不僅提高了自己的攝影水平，還培養(yǎng)了團隊協(xié)作和溝通能力。通過這次培訓，我深刻體會到攝影的魅力和重要性，同時也獲得了更多的自信和動力去進一步發(fā)展自己的攝影技藝。
第二段感受與收獲：
在培訓中，我學到了許多基礎的攝影知識，例如光線的運用、合理構圖等等。在拍攝中，我可以準確地把握光線的方向和強度，從而營造出不同的氛圍和效果。而合理構圖則使我的作品更加有層次感和吸引力。此外，我還學會了使用各種攝影器材，例如單反相機、三腳架等等，這些技巧和器材的使用使我在拍攝中更加得心應手。
第三段團隊合作：
培訓中，我們還進行了一些團隊合作的活動，如模特拍攝和攝影比賽等等。這些活動既考驗了我們個人的攝影能力，又考核了我們的團隊協(xié)作和溝通能力。在模特拍攝中，我們需要與模特合作，共同完成一組好的作品。這要求我們發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想象力，同時也需要對模特的需求和意愿進行準確的理解和傳達。通過這些活動，我深刻體會到團隊合作對于一個成功的攝影作品的重要性。
第四段認識與啟發(fā)：
這次培訓不僅僅是技術的學習，更是對攝影藝術和攝影師的思考。通過學習各類經(jīng)典攝影作品，我對攝影的創(chuàng)新和表達方式有了更深入的認識。每一張作品都代表著攝影師對生活、情感和美的獨特見解。我意識到要成為一名出色的攝影師，不僅需要掌握攝影技巧，更需要有獨立的思考和表達能力。此外，我還覺得攝影是一個需要不斷學習和成長的過程，每一次拍攝都是一次實踐和探索的機會。
第五段總結：
通過這次培訓，我感受到了攝影的魅力和重要性，同時也收獲了許多技巧和啟發(fā)。攝影不僅是記錄美麗瞬間的工具，更是一種表達和傳達的藝術形式。在未來，我將繼續(xù)努力學習和實踐，完善自己的攝影技能，用鏡頭傳遞更多的感動和思考。同時，我也希望能夠在攝影部門中發(fā)揮自己的作用，為團隊的發(fā)展和成長做出積極的貢獻。攝影，是一種熱愛和執(zhí)著，我愿意不斷地追逐它，探索更美的世界。
部門培訓心得體會篇四
在走向職場的道路上，招商部門被譽為高危高壓的部門之一。因此，當我得知即將接受招商部門的培訓時，我對這次培訓充滿了期待和憧憬。我期望通過這次培訓，能夠全面了解招商的工作流程和技巧，提升自己的招商能力。
第二段：培訓內容的豐富性
這次招商部門的培訓讓我受益匪淺。培訓內容非常豐富，包括市場分析、招商策略、談判技巧等方面的知識。我們除了通過聽講座、觀看案例等方式學習，還分成小組進行了模擬招商、角色扮演等實踐演練。這樣的培訓方式非常有效，使我們能夠實際運用所學知識，并在實踐中不斷磨練自己。
第三段：團隊協(xié)作的重要性
培訓期間，我深深感受到了團隊協(xié)作的重要性。招商工作需要與各部門緊密合作，需要高度的溝通和協(xié)調能力。在小組實踐中，我們需要共同制定招商策略、分析市場情況，然后通過談判與潛在合作伙伴達成合作意向。在這個過程中，每個人都扮演著不同的角色，需要相互配合、互相支持。通過團隊合作，我們能夠有效提高工作效率和質量，取得更好的成果。
第四段：培訓帶來的成長
這次招商部門的培訓對我來說是一次巨大的成長機會。通過學習和實踐，我更加深入地理解了招商工作的重要性，掌握了市場分析和談判技巧。同時，培訓也讓我認識到了自身的不足，并激發(fā)了我不斷學習和提升的動力。培訓結束后，我將會更加專注和投入到招商工作中，通過不斷努力和學習，成為一名優(yōu)秀的招商人員。
第五段：對未來發(fā)展的展望
通過這次培訓，我對自己的未來發(fā)展充滿了信心。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我會不斷成長和進步。我期待能夠將所學所得應用在實際工作中，并取得優(yōu)異的業(yè)績。同時，我也會把自己的經(jīng)驗和知識傳授給更多的人，幫助他們成為優(yōu)秀的招商人員。我相信，只要有堅定的信心和不懈的努力，我們都能在招商的道路上取得成功。
通過這次招商部門的培訓，我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性，掌握了招商的技巧和策略，也對未來的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。我相信，只要堅持不懈地努力，我們一定能取得理想的成績。招商部門的工作固然充滿挑戰(zhàn)，但也正因為挑戰(zhàn)重重，才更顯得我們的努力和奮斗的意義。我期待著日后的職業(yè)生涯中，能夠在招商的道路上取得更大的成就。
部門培訓心得體會篇五
第一段：介紹攝影部門培訓的背景和目的（200字）
攝影作為一門藝術，能夠通過獨特的視角和光影的運用，傳遞出深刻的感情和思想。為了培養(yǎng)學生對攝影的興趣和技巧，我校于近期開設了攝影部門培訓項目。培訓的目的是讓學生通過系統(tǒng)的學習和實踐，提升他們的攝影技能和審美能力，為日后學習和工作生活帶來更多的可能性。在經(jīng)過一個月的培訓后，我深刻感受到了攝影的魅力與挑戰(zhàn)，也積累了一些寶貴的心得和體會。
第二段：學習內容和方法（250字）
在攝影部門培訓中，我們學習了許多基礎的攝影知識和技巧，包括構圖、光線運用、調整相機參數(shù)等。通過理論學習和實踐訓練相結合的方式，我們能夠更好地理解和掌握這些技巧。而且，我們還有機會參觀一些優(yōu)秀攝影師的作品展和攝影展覽，從中吸取靈感和經(jīng)驗。此外，我們還通過與老師和同學的交流互動，糾正自己的不足之處，并通過針對性的練習來改進。
第三段：收獲與成長（250字）
通過攝影部門的培訓，我不僅更加熟練掌握了一些攝影技巧，還加深了對攝影藝術的理解。我學會了如何通過構圖和光影的運用，將平凡的事物表現(xiàn)得更加動人和有趣。我還學會了用鏡頭捕捉瞬間的美好，使之成為永恒的記憶。在培訓期間，我特別喜歡與同學一起拍攝合影，通過合作與交流，不斷探索新的創(chuàng)作思路。這讓我意識到，攝影不僅是個人的表達方式，更是一個團隊協(xié)作的過程。
第四段：撰寫心得和經(jīng)驗分享（250字）
在攝影部門培訓中，我積累了一些撰寫心得和經(jīng)驗。首先，我意識到攝影是一門需要不斷練習和探索的藝術，要勇于嘗試和突破自己的框架。其次，我明白了構圖的重要性，一個好的構圖能夠給觀看者帶來更多的想象空間和情感共鳴。此外，我學會了善于觀察和捕捉瞬間，只有抓住那個瞬間的靈感，才能拍攝出真正的精彩照片。最后，我明白了批判性思維的重要性，能夠發(fā)現(xiàn)和欣賞他人作品的優(yōu)點，同時也能夠分析自己作品的不足，并不斷改進和提升。
第五段：對未來的展望和總結（250字）
通過攝影部門培訓，我對攝影的興趣得到了進一步地培養(yǎng)，我深刻地感受到了攝影的魅力和價值。未來，我希望能夠繼續(xù)深入學習和實踐攝影，不斷提升自己的技術和視野。我相信，攝影不僅能夠記錄生活，更能夠改變生活。通過攝影，我希望能夠傳遞出更多真實的情感和思考，用更多的視角和光影，記錄下生活的美好瞬間。總而言之，攝影部門培訓使我收獲了知識和技巧，也讓我迎來了個人成長和發(fā)展。
部門培訓心得體會篇六
由經(jīng)紀業(yè)務部客戶服務中心組織的關于公司全轄營業(yè)部客服主管培訓工作在4月9日到4月11日已經(jīng)圓滿結束，參與人員由經(jīng)紀業(yè)務部經(jīng)理和同事作為講師并且邀請培訓公司人員，同時公司全轄營業(yè)部的每位客服主管。培訓內容主要針對公司_年經(jīng)紀業(yè)務部工作計劃、營業(yè)部客戶服務中心建立、公司中臺建設規(guī)劃、坐席系統(tǒng)使用、客戶服務中心的標準服務技巧、客服主管經(jīng)驗分享，金證公司技術人員對客戶服務中心坐席系統(tǒng)的功能使用也進行了講解，培訓公司針對如何創(chuàng)造企業(yè)品牌和如何提升服務滿意度。
培訓由經(jīng)紀業(yè)務部總經(jīng)理開始，趙總首先對公司中臺體系和客戶服務中心建設等相關戰(zhàn)略進行宣導，提高了參訓人員的積極性和主動性，針對我國證券經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展趨勢進行詳細解讀，并且分析了國內先進券商經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展模式。結合國內券商情況重點分析了我們公司經(jīng)紀業(yè)務開展的情況，主要包括市場排名、股基權交易量、傭金收入、客戶資產和數(shù)量、營銷團隊建設等內容，針對國內券商的情況分析了我們公司經(jīng)紀業(yè)務競爭的優(yōu)勢。趙總還重點介紹了公司經(jīng)紀業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，其中強調了公司的發(fā)展戰(zhàn)略“一個目標、二個重點、三個建設、四個發(fā)展”，并針對公司中臺建設實施計劃和中臺服務框架對各營業(yè)部客服主管進行了介紹。通過經(jīng)紀業(yè)務部趙總的開訓，各位客服主管對公司的發(fā)展前景有了充分認識并充滿了信心，大家的積極性和主動性都被充分的調動。
經(jīng)紀業(yè)務部客戶服務中心負責人對公司客戶服務中心服務規(guī)劃進行了介紹。李總先對呼叫中心的發(fā)展、作用進行分析，并利用真實案例進行說明，同時李總也對券商呼叫中心的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀進行了闡述。李總重點對公司客戶服務中心的發(fā)展構想向各營業(yè)部客服主管進行講解，其中包括公司客戶服務中心的總體框架;人工服務分散集中結合的業(yè)務模式;回訪工作等。結合公司目前現(xiàn)狀李總也分別介紹了總部和營業(yè)部業(yè)務劃分、崗位設定，及階段性的目標。最后李總針對目前客戶服務中心的制度進行簡單解析。李總在結束培訓時對總部和營業(yè)部寄予很高的期望，希望在總部和營業(yè)部的共同努力下，探索客戶服務創(chuàng)新之路，提升客戶服務品質，增強公司的競爭力。各位參訓人員經(jīng)過李總對公司客戶服務中心的介紹明確了各自的職責，在各位營業(yè)部客服主管的認真傾聽下對客戶服務中心的團隊建設有了更高的認識。
經(jīng)紀業(yè)務部客戶關系管理負責人對公司中臺建設的重要性與客戶關系營銷進行了講解介紹。蔡總首先結合公司目前情況與各營業(yè)部客服主管進行了熱烈的討論溝通，并且針對各位營業(yè)部客服主管提出的問題給予了解釋與回答，蔡總也向各營業(yè)部客服主管介紹了公司中臺建的規(guī)劃。其次蔡總也結合各種案例與客戶客服主管針對客戶關系營銷的流程和各種管理活動進行了分享。
部門培訓心得體會篇七
孫玉祥在報告中指出，去年，國家政策、經(jīng)濟環(huán)境紛繁復雜、瞬息萬變。上半年，市場依然保持增長，公司經(jīng)營勢頭強勁，中標金額超過28億元。三季度以來，在金融海嘯的強大威力下，許多項目因國家宏觀經(jīng)濟調控而緩建、停建，致使我們沒有重點項目投標，公司果敢調整營銷策略，到11月份中標了1個億的水工項目。進入12月份，在國家擴大內需的政策措施下，市場開始回暖，我們抓準時機，重拳出擊，歲末再傳捷報，中標了杭州九堡大橋工程，超額完成年度經(jīng)營指標。公司的市場反應機制和把握能力日臻成熟。一年來，營銷工作的主要收獲為：
1、區(qū)域經(jīng)營成果豐碩;
2、海外市場開發(fā)取得重要進展;
3、鐵路市場開發(fā)再添新業(yè)績;
4、產品結構得到有效改善;
5、公司資質經(jīng)營績效明顯;
6、生產經(jīng)營聯(lián)動機制初步形成。
二、施工生產平穩(wěn)有序
報告指出，20__年公司在建項目具有大項目多、產品種類多、技術含量高、區(qū)域跨度大、管理難度大的特點;受宏觀環(huán)境影響，在建項目普遍陷入資金困境。公司全面貫徹落實“生產經(jīng)營聯(lián)動年”工作精神，突出施工組織管理，加強項目前期策劃，使工程一開工就處于受控狀態(tài)。施工過程中，認真開展勞動競賽，加大重點項目、困難項目管控力度，推動在建項目均衡發(fā)展;重點指導項目部抓好過程控制，把握施工節(jié)奏，盡可能避免因搶工導致資源浪費、成本增大的現(xiàn)象發(fā)生;及時協(xié)調解決施工中的突發(fā)事件，加強與相關業(yè)主、監(jiān)理的溝通。綜觀全年形勢，施工生產整體平穩(wěn)有序，未發(fā)生重大業(yè)主投訴，超額完成了年度任務。
三、企業(yè)管理從緊從嚴
報告指出，在經(jīng)受宏觀經(jīng)濟形勢強勁沖擊的大背景下，公司經(jīng)濟仍然能夠保持平穩(wěn)發(fā)展，足以說明我們采取的一系列應對策略和措施及時有效，企業(yè)的風險控制能力逐步增強。
1、財務風險控制績效明顯。一是實施緊縮開支的財務政策，管理費、非生產性支出明顯下降。二是財務預算管理工作進一步深化。三是突顯了財務理財對公司生產經(jīng)營的資金保障作用。四是在國家銀根緊縮的不利條件下超額完成了年度清欠計劃。五是繼續(xù)加強稅收籌劃。六是財務信息化建設深入推進。七是靈活運用法律武器，主動出擊維權，積極應訴化險。
2、項目成本風險逐步化解。一是材料調差、變更索賠、合同結算工作取得階段性成果。二是堅持嚴格抓好分包招議標工作，并督促項目及時辦理分包結算，有效控制了分包成本。三是進一步加強分包商管理，實施季度過程評價和完工評價制度，培育有業(yè)績有實力的核心分包商。四是強化項目管理的激勵與約束機制，對工期跨度大的項目實施分段預兌現(xiàn)辦法，提高項目班子工作積極性;實行虧損項目經(jīng)理述職，幫助虧損項目開展成本分析，研究制定節(jié)流挖潛和索賠的具體措施。五是合同管理信息化建設深入推進，數(shù)據(jù)錄入率達標，各個模塊正常運行，實現(xiàn)了遠程查看和審批功能。
3、技術創(chuàng)新能力不斷增強。一是充分發(fā)揮了專業(yè)機構的技術創(chuàng)新和保障作用。二是大力推進科技進步和技術開發(fā)。8項施工技術獲得局科技進步獎，經(jīng)科技查新達到國際首創(chuàng)1項、國內先進水平7項;5項工法獲得__省施工工法，其中4項獲得國家級工法。三是積極推動技術交流，在省、國家級刊物上共發(fā)表論文19篇，出版了。
4、產品質量風險得到有效控制。一是嚴格質量管理制度，加強巡回監(jiān)督檢查和管理體系運行監(jiān)控。二是加強工程質量通病預控，完成了28項項目常見質量通病的調研分析。三是召開公司20__年度總工會，專題研究和部署工程質量管理工作。公司20__年質量管理目標基本實現(xiàn)，主要項目管理精細，工程質量穩(wěn)定;獲得國際橋梁大獎1項、省級優(yōu)質工程獎1項、局優(yōu)質工程和優(yōu)質混凝土獎2項，省級優(yōu)秀qc小組7項。
5、安全生產風險得到有效控制。公司認真開展安全生產月活動，狠抓安全法規(guī)的宣貫和執(zhí)行;切實加強對農民工的安全知識和技能培訓，提高安全工作保障率;重點落實特種設備的取證工作和安全管理;著力抓好防洪、防臺、防滑坡、冬季施工等季節(jié)性的安全預案以及防震預案的編制和落實。施工生產的安全風險得到有效控制，全年未發(fā)生重大安全責任事故。公司被評為“__市安全生產先進企業(yè)”。
6、設備管理水平持續(xù)提高。出臺特種設備和小型設備相關管理辦法，統(tǒng)一設備攤銷尺度，理順管理秩序。重點抓好新開工項目的資源配置和完工項目的設備清理工作。港渝設備租賃分公司創(chuàng)新設備星級制管理，將作業(yè)標準細分到位，區(qū)分新舊船機設備，推行“基星級”概念，使公平、量化和細致的設備星級考核制度與職工分配制度有機融合;不斷強化專業(yè)優(yōu)勢，全過程參與項目施工過程中的船機選型和配置，為降低項目船機成本做了大量工作，服務水平大步提高。
7、物資管理水平不斷提高。一是變革物資管理模式。將原改制的物資公司清算收回，按照專業(yè)化運作和集中統(tǒng)一管理的思路組建了物流分公司，將全公司項目的物資采購供應和管理職能統(tǒng)一納入物流分公司，并從新開工項目開始強力推行。二是周轉材料管理取得了突出成績，項目所需周轉材料由物流分公司統(tǒng)一調劑配置，公司生產管理部嚴格把關，加快了周轉、提高了利用率，克服了重復購置和無序流動。三是抓緊價格處于高位運行期廢舊材料的清理變現(xiàn)，黃海大橋等一批完工項目獲得了可觀的經(jīng)濟效益。
8、人力資源管理進一步強化。一是加強工資總額和項目外用工控制的“雙控”措施落到實處。公司將項目工資發(fā)放權收回公司總部，實行網(wǎng)上審批，項目工資控制標準與產值、利潤、安全、質量等指標復合掛鉤，有效抑制了項目工資發(fā)放的無序狀態(tài)和公司工資總額的過快增長;及時清退外聘短期員工、退休返聘人員，盡量減少臨時性用工，在一定程度上緩解了主體員工的上崗壓力，同時也降低了項目用工成本。二是強化職業(yè)培訓，打造學習型企業(yè)，全年舉辦各類培訓21期共1216人次，員工培訓率達到41.2%，其中，適應公司新發(fā)展的鐵路和涉外項目的專題培訓明顯增多。三是根據(jù)局部署進行適應性減員18人，減員率1.3%。
9、企業(yè)綜合管理進一步加強和優(yōu)化。一是強化制度剛性和執(zhí)行力。二是信息化建設深入推進，實現(xiàn)了主要業(yè)務模塊的上線運行，完成了綜合業(yè)務平臺的基礎建設，信息化建設逐步深入到項目層面。三是公司從潤航、盛圖兩改制公司撤資，并在其基礎上成立了作業(yè)分公司，企業(yè)的作業(yè)層建設邁出新步伐。四是適應未來發(fā)展的項目組織架構進一步完善和優(yōu)化，“總部控制+項目法施工+專業(yè)公司支撐”的項目管理模式基本形成。
四、認清新形勢，推動公司新一輪發(fā)展
孫玉祥在報告中指出，在總結成績和經(jīng)驗的同時，我們必須更應該清醒地認識到發(fā)展中面臨的困難和挑戰(zhàn)，工作中存在的問題和差距。
主要是：營銷架構有待進一步調整，輻射經(jīng)營機制不健全，訂單不足成為制約公司發(fā)展的瓶頸;企業(yè)資本金與公司規(guī)模不匹配，流動資金成為制約公司未來發(fā)展的又一瓶頸;現(xiàn)場作業(yè)班組不健全，公司作業(yè)層斷檔，質量問題時有發(fā)生，業(yè)主投訴增多，并出現(xiàn)公司規(guī)模增長而職工待崗增多現(xiàn)象;項目盈虧不平衡現(xiàn)象仍然存在;海外項目管理未形成體系;物資管理新體系、大宗材料量差管理須進一步規(guī)范和加強;執(zhí)行力建設仍需深入;適應現(xiàn)代企業(yè)制度要求的風險管理體系、信息化建設須升級上檔。
孫玉祥全面細致地分析了公司當前面臨的新形勢。他說，20__年將是推動公司快速發(fā)展的關鍵一年。為有效應對世界金融危機給我國經(jīng)濟帶來的沖擊，保證國民經(jīng)濟保持平穩(wěn)較快發(fā)展，國家已采取了一系列宏觀調控措施，實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，擴內需，保增長，其中，加大基礎設施建設投入成為拉動經(jīng)濟增長的突出亮點。
中央已經(jīng)公布了4萬億的投資計劃，各地方公布了近18萬億的投資計劃，包括在建項目、已經(jīng)規(guī)劃的項目和追加投資，涉及鐵路、公路、民航、水路、港口和碼頭建設，這是繼98年金融危機以來，我國歷史上最大規(guī)模的新一輪立體交通網(wǎng)建設浪潮。在鐵路方面，國務院批復的鐵路投資額已達到2萬億,今年將投資6000億元;在公路方面，明后兩年交通固定資產投資規(guī)模年均達到1萬億元的水平;海外建筑市場，在全球資本短缺的大背景下會受到影響，但對于我們目前的海外市場份額影響不大。從母公司的發(fā)展態(tài)勢來看，局正積極實施“大鐵路”戰(zhàn)略、“大海外”戰(zhàn)略和“投資”戰(zhàn)略，這無疑是公司發(fā)展的利好條件。企業(yè)的內外環(huán)境為公司經(jīng)濟增長帶來了巨大的動力和市場空間，因此，在新一輪重要機遇期來臨時，我們要迅速行動起來，趁勢而上，抓份額，謀效益，為推動公司新一輪發(fā)展蓄好勢、起好步。所以，我們將全年的工作主題定位為“營銷管理年”。
20__年的工作方針是：認真落實局工作部署，強化與母公司的戰(zhàn)略協(xié)同，追求股東利益最大化。深入開展“營銷管理年”主題活動，搶抓新一輪市場機遇，實現(xiàn)營銷規(guī)模和營銷質量升級;夯實管理基礎，建設創(chuàng)新體系，強化風險機制，推動公司由增長型向成長型轉變，實現(xiàn)企業(yè)管理升級。
五、公司20__年工作目標及主要工作任務
20__年四項工作目標：
1.新增經(jīng)營合同額45億元;完成施工產值25億元;實現(xiàn)利潤6150萬元。
2.貫徹卓越績效管理模式，完成公司管理體系再造。質量指標優(yōu)于局標準，安全指標高于局標準，杜絕重大責任事故。
3.全員勞動生產率200萬元/人/年。
4.在崗職工收入適度增長。
20__年八項工作任務:
1、創(chuàng)新經(jīng)營架構和營銷制度。做強基層市場基礎，構建前后方協(xié)同營銷系統(tǒng);完善聯(lián)合經(jīng)營機制，擴大營銷網(wǎng)絡;集合拳頭力量，強化領導經(jīng)營責任制;修訂營銷制度，增強激勵制度吸引力。
推動“大土木”產品結構升級。突出特大橋品牌支撐;謀求局鐵路建設主力軍地位;努力形成城市軌道交通板塊;謀求海外業(yè)務長期發(fā)展。
2、強化生產指揮系統(tǒng)，規(guī)范項目管理行為，發(fā)揮專業(yè)公司作用。提高新物資管理體系的運行效率，理順管理流程，建設供應企業(yè)。
第二作業(yè)區(qū)是有特色的，他有三條主線且特點鮮明。如服務質量、隊伍穩(wěn)定、安全生產。
服務質量主要表現(xiàn)在計量準確、服務周到、杜絕吃拿卡要及“偷盜”。成品油崗位大多數(shù)油品都是馬上可以兌換成鈔票或直接利用的，且多私人小船作業(yè)。超常規(guī)的競爭手段和鋌而走險的賭徒心理，讓部分碼頭員工處在欲望和理智邊緣掙扎，其服務質量問題表現(xiàn)出多元化、持續(xù)性特點，斬草總還除不了根。
安全生產是基層單位的核心工作，抓這項工作的重點就是提高員工業(yè)務技能、安全意識和責任心，還有一個讓人很難控制的第三方安全問題，如船方換艙時違章、西煉停泵時找不著人等。
部門培訓心得體會篇八
第一段：介紹景區(qū)部門培訓的背景和目的（150字）
近年來，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇到景區(qū)旅游觀光。為了提高景區(qū)服務質量，景區(qū)部門經(jīng)常舉行培訓來提升員工的綜合素質和服務技能。我有幸參加了景區(qū)部門的一次培訓，從中收獲頗多，下面我將分享我的心得體會。
第二段：培訓過程中的收獲和感受（250字）
在培訓過程中，我們學習了很多有關旅游行業(yè)和景區(qū)服務的知識。講師們以生動的實例和案例，讓我們更加了解景區(qū)管理和服務的重要性。他們教會了我們如何與游客進行溝通、解決問題，并提供優(yōu)質的服務體驗。通過實踐演練，我們還熟悉了多種導覽和講解技巧，提高了自己的表達能力和專業(yè)水平。這些知識和技能不僅能夠幫助我們更好地為游客提供服務，也提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力。
第三段：培訓中的互動和合作（250字）
在培訓中，我們進行了大量的小組活動和角色扮演。這些活動增強了我們與同事之間的交流和合作能力。通過與其他部門進行合作，我們深入了解了部門之間的關聯(lián)，明白了各個環(huán)節(jié)的重要性。在團隊建設過程中，能夠共同面對挑戰(zhàn)、解決問題，不僅培養(yǎng)了團隊意識，還提高了自己的協(xié)調和溝通能力。這樣的互動和合作，為我們在今后的工作中提供了很好的基礎。
第四段：培訓后的實際應用（300字）
培訓之后，我迅速將學到的知識和技能應用到了實際工作中。我更加注重與游客的溝通，盡可能地提供信息和解答疑問。我運用學到的導覽技巧和服務經(jīng)驗，為游客帶來更好的導覽和講解服務，并收到了很多游客的贊賞和好評。同時，我也與同事分享了培訓中的經(jīng)驗和心得，讓整個部門的服務質量得到了明顯提升。這讓我深深感受到培訓的價值和意義。
第五段：總結和展望（250字）
通過這次培訓，我深刻體會到了不斷學習的重要性和必要性。旅游業(yè)發(fā)展迅速，要想在競爭激烈的市場中脫穎而出，只有通過不斷學習和提高自己的能力，才能更好地適應和應對挑戰(zhàn)。我希望能夠繼續(xù)參加各種培訓，不斷充實自己，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時，我也希望景區(qū)部門能夠繼續(xù)舉辦這樣的培訓，為更多的員工提供學習和成長的平臺，共同推動景區(qū)服務質量的不斷提升。
通過這篇文章，我分享了參加景區(qū)部門培訓的心得體會。培訓不僅讓我學到了很多有關旅游行業(yè)和景區(qū)服務的知識和技能，也提高了我的溝通能力和團隊合作能力。更重要的是，這次培訓讓我意識到持續(xù)學習和提高的重要性，為我的職業(yè)發(fā)展和就業(yè)競爭力提供了良好的基礎。我相信，通過不斷學習和不斷提升自己的能力，我將能夠在旅游行業(yè)中取得更好的成就，并為景區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻。
部門培訓心得體會篇九
遠程教育培訓即將結束，在這些日子里，我們與課程團隊的專家們交流，與學員們交流，一起分享了學習的心得，一起思考了實踐的感悟，一起展望了課改的前景。這一路走來，留下的回憶很多，我們收獲知識，收獲思想、收獲信念、收獲……回想那一天天的精神營養(yǎng)大餐，仿佛還在嘴邊回味；專家們的精彩講座，仿佛還在耳邊回蕩；指導教師的辛勤批改，歷歷在目；踏著下課的鐘聲，回顧走過的分分秒秒，盤點著絲絲收獲：
一、轉換師生角色更新教育理念
素質教育從學生這一“主體”出發(fā)，以老師為主導以學生為主體，把教學過程變成一個在老師引導和指導下學生探索未知的過程，主體為“學”，關鍵在“導”。要讓學生真正成為學習和教育的主人，必須把主動權交給學生，這樣學生的潛能才能得到發(fā)揮，學生的自主性、獨立性、能動性和創(chuàng)造性才能得到張揚。在教學過程中要結合課堂教學實際，結合學生的實際，創(chuàng)造一個民主、平等、和諧、合作的課堂氛圍，在這樣的課堂氛圍中，師生之間、生生之間實現(xiàn)了充分的互動。而且在整個教學過程中，教師的角色是組織者、引導者、合作者，師生之間是一種真正的平等、健康的人際合作關系，把課堂還給學生。
二、加深了對新課標的認識，對原有一些認識進行重新定位。
比如：對合理推理與邏輯推理的重新定位。在過去的幾何教學中，總認為幾何教學就是邏輯推理的學習，而忽視幾何直觀與合理推理能力的培養(yǎng)，并總是抱怨教材內容越來越簡單了學生成績卻越來越差，一級不如一級。確不知，在教學時正是由于自身觀念不適合新課程的教學帶來成績的下降。再比如，對課題教學，總認為考試涉及很少，在學習時只要求學生讀一讀、看一看，甚至為節(jié)省教學時間干脆略過不講。通過課程培訓，我認識到通過課題學習可以使學生對知識進行整合，幫助學生完成對所掌握知識的應用與復習過程，讓學生在復習數(shù)學知識的過程的同時，真正感受到了數(shù)學與我們的實際生活是密切相關的，感受到了數(shù)學在實際生活中的具體應用，切實調動起了學生學習數(shù)學的積極性。
三、突出探究性學習，提高學生數(shù)學素養(yǎng)。
傳統(tǒng)的教學方式在提高學生的學習效率方面是行之有效的，可以使學生的“學答”能力不斷提高。可是我們的學生多數(shù)不會提出問題，缺少創(chuàng)新精神。適應不了社會對人才的要求，與素質教育的目的背道而馳。實施以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的素質教育，關鍵是改變學生的學習方式。研究性學習恰好順應了時代的潮流，為培養(yǎng)適應知識經(jīng)濟的社會人才帶來了希望。設置研究性學習的目的在于改變學生以單純地接受教師傳授知識為主接受教師傳授知識為主的學習方式，為學生構建開放的學習環(huán)境，提供多渠道獲取知識、并將學到的知識加以綜合應用于實踐的機會，促進他們形成積極的學習態(tài)度和良好的學習策略，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力。通過研究性學習使學生獲得親身參與研究探索的體驗，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，培養(yǎng)學生收集、分析和利用信息的能力，使學生學會分享與合作。
四、重視學法指導
教學過程是教師的教與學生的學的能動過程，這就決定了教與學是密不可分的有機結合體。教學中，教師不僅要教給學生數(shù)學知識，更重要的是教給學生掌握知識、探索知識的方法，授之于“漁”，使學生學會學習。研究任何一種教法都必須與學法相互聯(lián)系，同步展開，選擇教法，設計教法，改革教法，都要考慮學生的具體情況，都要與學法相輔相成，這樣才能體現(xiàn)以教法為主導，以學法為主體的相依關系，把它們辯證地統(tǒng)一在同一教學過程中。因此，作為一名教師，不僅要研究教法，更重要的是要研究學法，只有指導學生掌握了一定的學法，才能使學生的主觀能動性得到充分發(fā)揮，使學生逐步實現(xiàn)學會數(shù)學到會學數(shù)學的轉變。
五、加強小組合作中的關注
在合作學習中，教師要充當“管理者”、“促進者”、“咨詢者”、“顧問”和“參與者”等多種角色，旨在促進整個教學過程的發(fā)展，使學生與新知之間的矛盾得到解決。教師不再把自己視作為工作者，而是合作者。在合作學習中，教師與學生之間原有的“權威一服從”關系逐漸變成了“指導一參與”的關系。同時，小組合作式的學習，并不等同于聽之任之，在上課時一定要關注學生的聽講狀態(tài)、交流情況。在交流中要注意，根據(jù)學生的實際問題和教學內容，盡量提出一些具有挑戰(zhàn)性且有價值的問題，引發(fā)學生進一步探求的熱情，提升數(shù)學的思考能力。在開展合作學習過程中，隨時會有意外的問題發(fā)生，如果這些問題得不到及時有效的解決，往往會阻礙合作學習的順利開展，因此，在很多情況下，教師必須對各個小組的合作學習進行現(xiàn)場的觀察和介入，為他們提供及時有效的指導。
通過研修，解決了一些困惑，少了一些迷茫，多了些清醒。我深感作為教師肩上的.擔子更重了。在今后的工作中要不斷地學習、進修，更新觀念，與時俱進，把新課程具體落實到教學中去，相信學生的明天會更美好！
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！
部門培訓心得體會篇十
在20xx年結束之季，很榮幸能參加xx公司xx課程培訓。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，在培訓中我能認真學習并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：
企業(yè)項目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行；體驗在項目推行過程中，我們經(jīng)常會遇到哪些困難和障礙。項目領導人在項目執(zhí)行過程中擔當?shù)慕巧c責任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內所以的員工就是一個團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協(xié)作的關系也是相當重要的。而在這個團隊當中管理層人員所承擔的任務也是致關重要的，作為一個成功的團隊主管，他之所以成功，其關鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權，權是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領導行為。好的領導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創(chuàng)造精神，愛護下級的積極性和創(chuàng)造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴于律己，做一個表里如一的人；要學會推銷并推動你的目標；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標。
通過這一次的培訓，我深深的認識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率；反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結果必然造成組織的任務無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力？在本次培訓中xx老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢；二是謙卑有禮；三是全面聆聽；四是察言觀色；五是活在當下；六是方向發(fā)問；七是達到共識；八是維護關系。意思就是當我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當別人在說話的時候我們要認真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當?shù)臅r間向對方提出問題，然后與對方建立起共同是局面，最后是認真的維護好與對方的關系。
這次《xxxx》培訓讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責，企業(yè)的發(fā)展離不開團隊，團隊的核心在于中層管理者，什么是團隊？團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團隊離不開一流的中層，帶領全團隊的每一位成員產生共同的認知，才能朝著同一個方向努力，才能產生高績效。
總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業(yè)務、善于總結，善于匯報的中層。是一個勇當下級學習的標桿，終身學習，如履薄冰.
部門培訓心得體會篇十一
近年來，隨著對攝影藝術的深入研究和拍攝設備的不斷更新，攝影已經(jīng)成為大眾文化生活不可或缺的一部分。為了提高我校攝影部門的整體水平和質量，我們組織了一次培訓活動。這次培訓目的是培養(yǎng)攝影師們的專業(yè)素養(yǎng)，提升他們的技術能力和藝術創(chuàng)作水平。
第二段：培訓內容和方法
培訓活動主要包括理論知識講座和實踐操作兩個部分。在理論知識講座中，我們邀請了多位資深的攝影專家為我們講解攝影的基本概念、構圖原則和光影運用等方面的內容。他們不僅以案例分析的方式詳細介紹了各類攝影題材的拍攝技巧，還對攝影器材的選購和使用給出了寶貴的建議。通過這些講座，我們對攝影有了更深入的了解。而在實踐操作環(huán)節(jié)，我們分成小組分別選擇了城市風光、人物肖像和攝影實驗三個主題，進行了一系列的拍攝實踐。這不僅鍛煉了我們的攝影技巧，也增強了我們團隊合作的能力。
第三段：培訓中的心得體會
在這次培訓活動中，我有了一些心得體會。首先，攝影并不是簡單的按下快門，而是需要我們有足夠的耐心和毅力去尋找突破點。在城市風光的拍攝中，我花了很多時間在不同的地方尋找最佳的角度和光線條件，以展現(xiàn)出城市的美麗。其次，攝影需要我們用心去觀察和感受。在人物肖像的拍攝中，我學會了與被攝對象保持良好的溝通和表達，使他們在鏡頭前能夠展現(xiàn)出最真實和自然的一面。最后，攝影需要我們不斷學習和改進。在攝影實驗中，我們使用不同的濾鏡和照片處理軟件嘗試了多種特效，讓我們的作品更加生動和獨特。
第四段：培訓的收獲和影響
通過這次培訓活動，我們不僅提高了自身的攝影技術和藝術創(chuàng)作水平，還培養(yǎng)了團隊協(xié)作的能力。我們共同面對了拍攝中的困難和挑戰(zhàn)，通過合作和交流找到了解決問題的方法和途徑。在這個過程中，我們相互學習和借鑒，不斷進步。而且，通過攝影作品的展示和分享，我們也能更好地傳達我們想要表達的思想和情感，拉近了與觀眾的距離。
第五段：對未來的展望和個人感悟
通過這次培訓，我對攝影的愛好和熱情更加深厚了。我希望能夠繼續(xù)努力，不斷學習和提高自己的攝影技術，用照片記錄生活的點點滴滴，傳遞美好和正能量。同時，我也認識到了攝影師的責任與使命，我們不僅要追求藝術的表現(xiàn)力，更要注重用影像記錄和見證社會的各個方面，為社會進步和文化發(fā)展做出積極的貢獻。
總結：通過這次攝影部門的培訓活動，我收獲了很多，不僅學到了更專業(yè)的攝影知識和技術，還認識到了攝影的意義和價值。我相信，在未來的攝影道路上，我們會繼續(xù)追求卓越，為攝影事業(yè)做出更大的貢獻。