心得體會是一種記錄和整理自己思考和感悟的方式，它可以幫助我們更好地理解自己。怎樣寫好一篇心得體會是我們需要思考和探索的問題。2.以下內容是多位同學/學者/專家對于心得體會的分享和總結，大家可以一起來看看。
物業(yè)管理服務心得體會篇一
委托方（以下簡稱甲方）：
組織名稱：＿＿＿＿＿＿＿＿。
代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿。
地址；＿＿＿＿＿＿＿＿。
聯系電話：＿＿＿＿＿＿＿＿。
受委托方（以下簡稱乙方）：
企業(yè)名稱：＿＿＿＿＿＿＿＿。
法定代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿。
注冊地址：＿＿＿＿＿＿＿＿。
聯系電話：＿＿＿＿＿＿＿＿。
根據有關法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一玫的基礎上，甲方將＿＿＿＿＿＿＿（牧業(yè)名稱）委托乙方實和行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況。
物業(yè)類型：＿＿＿＿＿＿＿＿。
座落位置：＿＿＿＿市＿＿＿＿區(qū)＿＿＿＿路（街道）＿＿＿＿號。
四至：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
占地面積：＿＿＿＿平方米。
建筑面積：＿＿＿＿平方米。
（委托管理的物業(yè)構成細目見附件）。
第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院＿＿＿＿。
第五條共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、電梯、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第六條公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理、包括道路、外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第七條公共綠地的養(yǎng)護與管理。
第八條附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化體場所＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)、垃圾的收集、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第十條交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、＿＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。
第十二條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
1.物業(yè)管理費：＿＿＿＿＿＿＿＿。
2.保潔費：＿＿＿＿＿＿＿＿。
3.保安費：＿＿＿＿＿＿＿＿。
4.房屋設備運行費：＿＿＿＿＿＿＿＿。
5.維修養(yǎng)護費：＿＿＿＿＿＿＿＿。
第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養(yǎng)護在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。
第十五條對業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、＿＿＿＿等措施。
第十六條其他委托事項。
第十七條委托管理期限為＿＿＿＿年。自＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿＿＿＿＿時起至＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日＿＿＿＿時止。
第十八條甲方權利義務。
1、代表和維護產權人、使用人的合法權益；
2、制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況；
5、審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
（1）無償使用；
（2）按建筑面積每月每平方米＿＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿。
8.當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納牧業(yè)管理費時，負責催交或以＿＿＿＿方式償付；
9.協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；
（1）＿＿＿＿＿＿＿＿。
（2）＿＿＿＿＿＿＿＿。
10.協(xié)助乙方做好牧業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活；
第十九條乙方權利義務。
1.根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安；
2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
3.按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；
4.選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方；
7.每＿＿＿個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況；
9.本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；
1.房屋外觀：＿＿＿＿＿＿。
2.設備運行：＿＿＿＿＿＿。
3.房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：＿＿＿＿＿＿。
4.公共環(huán)境：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
5.綠化：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
6.交通秩序：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
7.保安：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
8.急修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
小修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
1.管理費由乙方按建筑面積每平方米＿＿＿元或按套每戶＿＿＿元向業(yè)主收??；
4.高層住宅電梯、水泵、＿＿＿運行費按實結算，由乙方向業(yè)主收?。?BR> 5.管理服務費標準的調整，按＿＿＿調整；
6.對業(yè)務和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。
第二十二條住宅區(qū)域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的＿＿＿倍取。
第二十三條車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收??；
1、露天車位：＿＿＿＿＿＿。
2、車庫車位：＿＿＿＿＿＿。
第二十四條乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護其他特約服務，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付。
第二十五條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務項目的收取標準約定下：
1.＿＿＿＿＿＿。
2.＿＿＿＿＿＿。
第二十六條房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主收取。
第二十七條甲方違反本合同第十八條第＿＿＿款的約定，使乙方未完成規(guī)管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內解決，逾期未解決的乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止保同的違約方應賠償對方＿＿元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。
第三十一條雙方約定自本合同生效之日起＿＿＿天內，根據甲方委托管理項，辦理接管驗收手續(xù)。
第三十二條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，充協(xié)議與合同具有相同等效力。
第三十三條本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內，空部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十四條本合同正本連同附件＿＿＿＿頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十五條因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量右故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。
第三十六條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十七條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，請＿＿＿＿市仲裁委員會裁決（當事人雙方沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。
第三十八條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該事同期＿＿＿＿天前向對方提出書面意見。
第三十九條本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章：乙方簽章：
代表人：代表人：
為加強＿＿＿＿（以下簡稱“本物業(yè)”）和管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據國家有關物業(yè)管理的法規(guī)政策制訂本公約。全體業(yè)主和物業(yè)使用人均須自覺遵守。
一、在使用、經營、轉讓所擁有物業(yè)時，應遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。
二、執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。
三、委托物業(yè)管理企業(yè)負責房屋、設施、設備、環(huán)境衛(wèi)生，公共秩序、保、綠化等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應遵守物業(yè)管理企業(yè)根據政府有關法規(guī)政策和業(yè)主委員會委托制定的各項規(guī)章制度。
四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。
五、業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)管理企業(yè)和管理工作如有意見或建議，可直向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭議時可通過業(yè)主委員會直轄市解決。
六、加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規(guī)章制度，做好防火防工作，確保家庭人身財產安全。
七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應遵守有關物業(yè)裝修的制度，并事先告物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動進行指導和監(jiān)督，并將注意事項和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物來的現象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，造成他人物業(yè)損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，物業(yè)管理公司可采取相應措施制止其行為，并及時告知業(yè)主委員并報有關行政管理部門貪污處理。
八、業(yè)主發(fā)委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備行維修、養(yǎng)護，應支付相應費用。
九、凡房屋建筑及附恬設施設備已經或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利、安全、或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應有由業(yè)主單獨或聯合維修、養(yǎng)護的，業(yè)主及時進行維修養(yǎng)護，拒不進行維修養(yǎng)護的，由業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)進行維修養(yǎng)護，其費用由當事業(yè)主按規(guī)定分攤。
十、與其他非業(yè)主使用人建立僉租賃關系時，應告知并要求對方遵守本業(yè)公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔連帶責任。
十一、在本物業(yè)范圍內，不得有下列行為：
（2）對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；
（5）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
（6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等；
（7）踐踏、占用綠化用地；損壞、涂畫園林建筑小品；
（8）在公共場所、道路兩側亂設攤點；
（9）影響市容光煥發(fā)觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；
（10）隨意停放車輛；
（11）聚從喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
（12）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
（13）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的共他行為。
十二、人為造成公共設施設備或其他業(yè)主設施設備損壞，由造成損壞責任負責修復或賠償經濟損失。
十三、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應收取的各項服務費用。
十四、業(yè)主使用本物業(yè)內有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設、場地時，應按規(guī)定交納費用。
十五、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。
十六、加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友愛，和睦相處共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。
物業(yè)管理服務心得體會篇二
第一段：引言（120字）。
物業(yè)管理服務在現代社會中扮演著至關重要的角色。它不僅涉及到住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓等公共建筑的管理，也關乎到業(yè)主和租戶的生活品質。作為物業(yè)管理服務人員，我們需要不斷總結經驗，改進服務流程，以提升用戶體驗和滿意度。
第二段：規(guī)范化流程的重要性（240字）。
規(guī)范化的服務流程是物業(yè)管理服務的基石。首先，明確服務的主旨和目標，確保每個環(huán)節(jié)都能夠對用戶的需求進行有效的響應。其次，明確職責與權限，將不同的工作分工明確，避免工作重復或遺漏。再次，建立標準化的工作模式，明確每個環(huán)節(jié)的具體步驟和標準，以確保服務的質量和穩(wěn)定性。只有通過規(guī)范化流程的落實，才能夠將物業(yè)管理服務提升到一個更高的水平。
第三段：注重溝通與協(xié)作（240字）。
在物業(yè)管理服務中，良好的溝通和協(xié)作是成功的關鍵。首先，與業(yè)主和租戶保持良好的溝通，及時了解他們的需求和意見。通過定期召開業(yè)主大會和居民座談會，將業(yè)主和租戶的聲音傳達給管理團隊，及時解決問題和改進服務。其次，加強內部團隊之間的協(xié)作。通過定期的例會和培訓，增強團隊成員之間的銜接和協(xié)作能力，共同為提升服務質量而努力。
第四段：創(chuàng)新與改進（240字）。
創(chuàng)新和改進是物業(yè)管理服務持續(xù)發(fā)展的動力。積極引入先進的管理技術和理念，如智能化系統(tǒng)、大數據分析等，提升工作效率和準確性。不斷改進管理流程和服務方式，采用用戶滿意度調查等方法，了解用戶的需求和期望，及時調整服務策略。同時，通過開展員工培訓和學習交流活動，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量。
第五段：經驗總結與展望（360字）。
經驗總結是物業(yè)管理服務不斷進步的基礎。通過總結之前的工作經驗，發(fā)現服務中的問題和不足之處，提出改進方案和措施。定期開展工作評估和自我反思，將評估結果作為改進的基礎。在不斷優(yōu)化和改進的基礎上，物業(yè)管理服務將迎來更加美好的發(fā)展前景。
結語（120字）。
物業(yè)管理服務流程的改進和優(yōu)化，是為了更好地滿足用戶的需求和提升服務質量。通過規(guī)范化的流程、良好的溝通與協(xié)作、創(chuàng)新與改進以及經驗總結與展望，我們可以不斷提高物業(yè)管理服務的水平，為用戶提供更加優(yōu)質的服務，同時促進社區(qū)和小區(qū)的和諧發(fā)展。
物業(yè)管理服務心得體會篇三
委托方：巴什庫勒克小區(qū)業(yè)主委員會(以下簡稱甲方) 受托方：伊犁好管家物業(yè)服務有限公司(以下簡稱乙方) 根據有關法律法規(guī)，在自愿平等協(xié)商一致的基礎上，甲方將巴什庫勒克小區(qū)委托乙方實施物業(yè)服務，訂立本合同：
一、物業(yè)基本情況、物業(yè)類形：居民住宅。坐落位置：伊寧市解放西路。占地面積：17940平方米，建筑面積：3900平方米。
二、委托管理事項：
1、房屋建筑共用部位的維修養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂，外墻面承重結構，樓梯間，走廊通道門廳。
2、共用設施設備的維修、養(yǎng)護和管理包括：共用的上下水管道，落水管，共用照明、暖氣干線，樓內消防設施設備。
3、公用設施和附屬建筑物、構筑物的養(yǎng)護和管理包括：道路、室外、上下水管道、井、自行車棚、停車場地。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護和管理。
5、公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所，房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集漕運。
6、交通與車輛停放秩序的管理。
7、維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。
8、管理與物業(yè)相關的工程圖紙，住戶檔案與竣工驗收資料。
9、組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
三、負責業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
1、物業(yè)管理綜合服務費。
2、代收電費、車輛、澡堂的承包租金。
3、裝修垃圾清運費。
4、其它有償服務的費用。
四、乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體為主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應責任。對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止和報司法公安部門處罰等措施。
五、委托管理期限為一年，自20xx年8月1日起至20xx年7月31日止。
六、雙方的權利義務：
甲方權利義務：
1、負責制定業(yè)主公約，要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;
2、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;
3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;
4、檢查監(jiān)督乙方提出的物業(yè)管理年度計劃，預算及決算;
5、在本協(xié)議簽訂生效之日起，向乙方提供車場2個，澡堂1個，其租金收入歸于全體業(yè)主，經業(yè)主大會審議后再確定使用方向。
6、在本協(xié)議生效之日起，向乙方提供物業(yè)服務辦公室1間，清潔工更衣室1間，放工具雜物1間，無償使用但產權屬甲方。
7、當業(yè)主和物業(yè)使用人在不按規(guī)定交納物業(yè)管理費用時，負責催交或以其他方式解決。
8、負責收集整理物業(yè)管理所需圖紙、檔案、資料，并于合同生效起，向乙方移交。
9、協(xié)調處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留的問題。
10、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作及宣傳教育和文化活動。
乙方權利義務：
1、根據有關法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度。
2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律規(guī)章的行為，提請有關部門處理。
3、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。
4、負責編制房屋、附屬建筑物，構筑物設施設備，綠化等的年月度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。
5、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督。
6、負責編制物業(yè)管理年度計劃，資金使用計劃及決算報告。
7、每年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目。
8、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商同意后報有關部門批準方可實施。
9、在合同期內慚方為改善服務條件進行的投入施設、設備，如合同期滿后，更換物業(yè)服務公司時，甲方應予以行當作價給予補償。
10、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經營性場所，管理用房及全部檔案資料。
七、物業(yè)管理服務質量及服務費用：
1、乙方按下列約定，實現目標活寶是，按照《新疆維吾爾自治區(qū)普通住宅物業(yè)三檔服務內容及標準》實施服務項目(另附三檔服務內容及標準)。
2、物業(yè)綜合服務費和電費每兩個月收取一次，具體要求如下：
1)本物業(yè)管理的綜合服務費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方0.33元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取，非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。
2)業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納綜合管理費，視情節(jié)輕重，乙方有權向當地人民法院提請民事情訴訟，并追繳每日5‰的滯納金。
3)車位使用費，由業(yè)委會按照州發(fā)改委有關規(guī)定收費標準，由承租人執(zhí)行。
4)其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的有償服務項目，由業(yè)主或物業(yè)使用人自行支付其費用。
八、違約責任：
1、甲方違反合同約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同，造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
2、乙方違反本合同約定，未能達到制定的服務標準，甲方有權要求乙方限期整改，逾期不改的，甲方有權終止合同。
3、甲、乙雙方無法律依據提前終止合同的，違約方應賠償對方2萬元違約金，造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。
九、附則：
1、本合同一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，報物業(yè)行政主管部門備案一份。
2、本合同的附件均為有效組成部分，具有法律效力。
3、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
4、本合同履行中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。
5、本合同期滿，合同延期終止與否或續(xù)訂合同，應在合同期滿30天前向對方提出書面意見，雙方均未提出書面意見的，視本合同自行延續(xù)有效。
6、本合同自20xx年8月1日開始實施，經業(yè)主代表大會視物業(yè)服務情況表決通過后即生效。
甲方：巴什庫勒克小區(qū)業(yè)主委員會
委托代理人：
乙方：伊犁好管家物業(yè)管理有限公司
法定代表人：
年 月 日
物業(yè)管理服務心得體會篇四
委托方（簡稱甲方）：
承包方（簡稱乙方）：
按照《中華人民共和國合同法》的原則，結合本工程具體情況，雙方達成如下協(xié)議。
第1條工程概況
1.1工程名稱：家天下物業(yè)維修工程
1.2工程內容：家天下物業(yè)所指定的維修工程
第2條質量等級：合格
第3條協(xié)議價款與支付
3.1承包方式：甲方把開發(fā)商不能處理的維修工程或者物業(yè)本身不能處理的工程承包給乙方。
3.2工程價款：
3.2.1本工程主要材料價格乙方會同甲方有關部門進行市場詢價或比價確定。
3.2.2本工程圖紙外的工程量增減，由乙方會同甲方代表及有關單位簽證認可，結算時一并計入。
3.2.3乙方保證在施工期限內完工，每遲一天交工按工程價款的1‰扣款。
3.3付款方式：
3.3.1本工程竣工驗收合格后，甲方向乙方按月支付至工程款的95%，留5%作為工程保修保證金，保修期滿后一次性結清。
3.3.2本工程維修所產生的費用不含稅，如果需要發(fā)票，按3.475%的稅率開發(fā)票。
第4條甲方工作及其權利和義務：
4.1甲方將對工程質量、施工進度按計劃進行考核，提出相關意見，并且甲方也有權對工程質量、施工進度等進行監(jiān)督，對發(fā)現的問題和不合格的地方，有權要求乙方進行整改。
4.2若乙方未按時整改或不聽從甲方意見的，甲方有權要求乙方停止施工或進行安全整改。
第5條乙方工作及其權利和義務：
5.1工程量要嚴格按照施工圖紙、預算的內容進行施工，必須保質保量，若未按要求進行施工，則扣除相應的工程款。
5.2保證施工期間作到文明施工，不得亂堆亂放施工垃圾，保證施工現場周圍的環(huán)境整潔，保證工完場清，保證清潔衛(wèi)生符合有關規(guī)定，承擔違反有關規(guī)定造成損失和罰款。
5.3乙方在施工過程中必須嚴格按照有關操作規(guī)程進行操作，作好安全防范工作，防止一切事故的發(fā)生。若因違反操作規(guī)程出現人身傷亡事故，一切后果由乙方自行承擔。
5.4乙方接到甲方的安全整改通知后，乙方應按時整改，并以書面形式通知甲方進行整改檢查。施工嚴格按照國家有關安全規(guī)范、標準執(zhí)行。
第6條質量及驗收：
6.1工程質量應達到國家或專業(yè)的質量檢驗評定標準的合格條件。
6.2本工程施工應嚴格按照有關施工規(guī)范進行，若故意違章操作，一切后果由乙方全部承擔。
第7條竣工驗收
7.1工程完工后，雙方會同使用部門進行竣工驗收，驗收以技術方案核定單和國家頒布的工程施工及驗收規(guī)范為準。
7.2工程完工驗收，乙方必須作到工完場清。
第8條保修期
8.1保修內容、范圍：按國家現行《房屋建筑工程質量保修辦法》執(zhí)行。
8.2保修期限：
8.3保修時間：乙方應在接到甲方修理通知三日內即派人修理，三日內沒有到場維修，甲方委托其它單位或自行修理，費用直接在保修保證金內扣除，不足部分由乙方承擔補足。在保修期服務中，乙方應及時認真，不得推諉、扯皮，否則甲方也可直接使用保修、保證金自行維修。
第9條協(xié)議生效與終止
9.1協(xié)議生效：雙方簽字蓋章后生效。
9.2協(xié)議終止：結清工程款后自行失效。
第10條協(xié)議份數
此協(xié)議共份，甲方各執(zhí)份，乙方執(zhí)份，由甲方送有關部門。
甲方：（章）乙方：（章）
負責人：負責人：
經辦人：經辦人：
日期：日期：
物業(yè)管理服務心得體會篇五
管理服務是一個不斷學習和提高的過程，我在這個領域工作多年來積累了一些心得體會。以下是我個人的心得體會，分為目標設定、團隊建設、溝通與協(xié)調、問題解決和反思總結五個方面。
首先，目標設定是管理服務的基礎。在我的經驗中，設定清晰明確的目標對于團隊的工作效率和質量起到至關重要的作用。一個明確的目標可以為團隊成員提供明確的方向，并激勵他們朝著正確的方向努力。當團隊成員都明白自己的工作目標時，他們會更加專注、高效地完成任務。因此，作為管理者，我時刻注意確保目標的明確性和可操作性。
其次，團隊建設是管理服務的核心。一個團隊的凝聚力和執(zhí)行力直接決定了管理服務的成敗。在我管理團隊的過程中，我學到了團隊成員間互相理解和尊重的重要性。互相理解和尊重可以建立起積極的工作氛圍，團隊成員會更加愿意協(xié)作并分享自己的知識和經驗。另外，通過及時有效的溝通和定期團隊建設活動，團隊成員之間的交流與信任也會得到增強。因此，作為管理者，我會注重構建積極向上的團隊文化，并鼓勵團隊成員多交流與合作。
第三，溝通與協(xié)調是管理服務的關鍵環(huán)節(jié)。在我管理團隊的過程中，我發(fā)現溝通是保證團隊工作順利開展的基礎。在溝通時，我注重傾聽團隊成員的意見和建議，尊重他們的想法并提供支持。另外，及時有效的溝通可以促進更好的協(xié)調和合作。通過良好的溝通，我能夠將團隊成員的潛力充分發(fā)揮出來，使團隊能夠更好地配合完成任務。因此，作為管理者，我努力提升自己的溝通技巧，并致力于建立良好的溝通機制。
第四，問題解決是管理服務的重要環(huán)節(jié)。在團隊工作中，問題和挑戰(zhàn)不可避免地會出現。在我解決問題的過程中，我發(fā)現保持冷靜和客觀思考非常重要。面對問題時，我會全面了解問題的背景和原因，并分析問題的本質。然后，我會積極尋找解決方案，與團隊成員共同討論并制定解決方案。在執(zhí)行過程中，我會密切關注進展并及時調整方案以確保問題得到有效解決。因此，作為管理者，我會持續(xù)不斷地學習和提高自己的問題解決能力，以更好地應對各種挑戰(zhàn)。
最后，反思總結是管理服務的重要環(huán)節(jié)。在我管理團隊的過程中，我常常回顧團隊的工作，總結成功經驗和不足之處。通過反思總結，我能夠更好地認識自己的不足并及時進行改進。另外，我也會通過反思總結來激勵自己和團隊成員，鼓勵他們繼續(xù)進取。因此，作為管理者，我常常反思自己的管理方式和團隊的工作，不斷改進自己并為團隊的成長提供支持。
綜上所述，管理服務需要具備明確的目標設定、良好的團隊建設、有效的溝通與協(xié)調、高效的問題解決能力和不斷反思總結的能力。在實踐中，我不斷學習和提高自己，通過付出不懈的努力，逐漸成長為一個優(yōu)秀的管理者。我深信，在持續(xù)的學習和實踐中，我會有更多的心得體會和成長，為團隊的發(fā)展和成就貢獻自己的力量。
物業(yè)管理服務心得體會篇六
管理服務是現代社會中一項至關重要的職責。在職場中，作為一個管理者，提供優(yōu)質的服務是提升團隊和個人能力的關鍵因素。在這一過程中，我深深體會到了諸多重要性，下面我將從五個方面來分享我的管理服務心得體會。
首先，良好的溝通是管理者提供優(yōu)質服務的基礎。無論是與團隊成員之間的溝通，還是與合作伙伴和客戶之間的溝通，都是建立和維護良好關系的關鍵。作為一名管理者，我們要善于傾聽他人，理解他們的需求和期望，并及時反饋信息。在這個快節(jié)奏的社會中，信息傳遞往往是關于內外部合作的核心。只有通過高效的溝通，我們才能夠更好地協(xié)調各方利益，提供更好的管理服務。
其次，管理者需要具備良好的學習和適應能力。在現代社會中，環(huán)境變動頻繁，技術更新日新月異。作為一個管理者，我們需要不斷學習和了解新的理念和方法，跟上時代的步伐。只有不斷學習和適應，我們才能夠為團隊和組織帶來最新的管理服務，并更好地應對和解決問題。通過持續(xù)的學習和適應，管理者能夠提供更準確，更高效的服務，從而提高團隊整體績效。
第三，管理者要具備良好的人際關系處理能力。在團隊中，人際關系是非常重要的。一個團隊的和諧與否，成員之間的相互信任和合作，都決定了團隊能夠取得的成就。作為管理者，我們應該關心員工的需求和情感，激發(fā)他們的潛力和動力，營造一個積極向上的工作氛圍。同時，我們也要處理好與上級和同行的關系，建立良好的合作模式和互信關系。通過處理好人際關系，管理者能夠更好地發(fā)揮團隊的凝聚力和向心力，為團隊提供更好的管理服務。
第四，管理者需要注重團隊建設和才能培養(yǎng)。團隊的建設和人員培養(yǎng)是管理者提供管理服務的重中之重。通過制定明確的目標和規(guī)劃，合理分配資源，我們能夠幫助團隊成員們充分發(fā)揮自身潛力，實現個人和團隊的成長。管理者應該通過定期的培訓和指導，提升團隊成員的工作技能和管理能力，推動整個團隊向更高的水平發(fā)展。通過團隊建設和人員培養(yǎng)，管理者能夠更好地提供管理服務，提高整個團隊的績效和競爭力。
最后，管理者要有責任心和奉獻精神。在管理服務中，責任和奉獻是不可或缺的品質。作為一個管理者，我們要保持工作的熱情和責任心，勇于承擔團隊和組織的使命和目標。我們要時刻保持與團隊成員們的互動和溝通，為他們提供必要的支持和幫助，幫助他們解決問題、補充不足，在團隊中發(fā)揮最大的作用。通過責任心和奉獻精神，管理者能夠成為團隊的榜樣，推動整個團隊和組織向前發(fā)展。
綜上所述，我在管理服務的實踐中獲得了許多心得體會。良好的溝通、學習和適應、人際關系處理、團隊建設和才能培養(yǎng)、責任心和奉獻精神，這些都是提供優(yōu)質管理服務的關鍵因素。通過不斷學習和實踐，我希望自己能夠成為一個更好的管理者，為團隊和組織帶來更高效的管理服務，推動整個團隊取得更大的成就。
物業(yè)管理服務心得體會篇七
委托方（以下簡稱甲方）：
組織名稱：_________。
代表人：_________。
地址：_________。
聯系電話：_________。
受委托方（以下簡稱乙方）：
企業(yè)名稱：_________。
法定代表人：_________。
注冊地址：_________。
聯系電話：_________。
根據有關法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一玫的基礎上，甲方將_________（物業(yè)名稱）委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況。
物業(yè)類型：_________。
四至：_________。
占地面積：_________平方米。
建筑面積：_________平方米。
第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院、_________。
第五條共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、電梯、_________。
第六條公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理、包括道路、室外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、_________。
第七條公共綠地的養(yǎng)護與管理。
第八條附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化體育場所、_________。
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________。
第十條交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。
第十二條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
2．保潔費：_________。
3．保安費：_________。
4．房屋設備運行費：_________。
5．維修養(yǎng)護費：_________。
第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。
第十五條對業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根據情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、_________等措施。
第十六條其他委托事項_________。
第十七條委托管理期限為_________年。自_________年_________月_________日_________時起至_________年_________月_________日_________時止。
第十八條甲方權利義務。
1．代表和維護產權人、使用人的合法權益；
2．制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
4．檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況；
5．審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
（1）無償使用；
（2）按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________。
9．協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：_________；
10．協(xié)助乙方做好牧業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活。
第十九條乙方權利義務。
1．根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安；
2．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
3．按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；
4．選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方；
9．本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。
1．房屋外觀：_________。
2．設備運行：_________。
3．房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：_________。
4．公共環(huán)境：_________。
5．綠化：_________。
6．交通秩序：_________。
7．保安：_________。
8．急修：_________。
9．小修：_________。
4．高層住宅電梯、水泵、_________運行費按實結算，由乙方向業(yè)主收?。?BR> 5．管理服務費標準的調整，按_________調整；
6．對業(yè)務和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。
第二十二條住宅區(qū)域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的_________倍收取。
第二十三條車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取：
1．露天車位：_________。
2．車庫車位：_________。
第二十四條乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付。
第二十五條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：_________。
第二十六條房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主收取。
第二十七條甲方違反本合同第十八條第_________款的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內解決，逾期未解決的乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止保同的違約方應賠償對方_________元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。
第三十一條雙方約定自本合同生效之日起_________天內，根據甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
第三十二條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有相同等效力。
第三十三條本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十四條本合同正本連同附件_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十五條因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量右故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。
第三十六條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十七條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請_________市仲裁委員會裁決（當事人雙方沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。
第三十八條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該事同期滿_________天前向對方提出書面意見。
第三十九條本合同自簽訂之日起生效。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
物業(yè)管理服務心得體會篇八
郵編：。
乙方：；
郵編：；
資質等級：；
證書編號：。
根據《物業(yè)管理條例》和相關、、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對（物業(yè)名稱）提供前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。
第一章物業(yè)基本情況。
第一條物業(yè)基本情況：
座落位置；
建筑面積。
東至；
南至；
西至；
北至。
第二條在物業(yè)管理區(qū)域內，乙方提供的前期物業(yè)管理服務包括以下內容：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；
2、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理；
3、物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；
4、公共綠化的養(yǎng)護和管理；
5、車輛停放管理；
6、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；
第三條在物業(yè)管理區(qū)域內，乙方提供的其他服務包括以下事項：
1、；
2、；
3、。
第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務應達到約定的質量標準。
第五條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。
第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費選擇以下第種方式：
1、包干制物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的.建筑面積交納，具體標準如下：
多層住宅：元/月。平方米；
高層住宅：元/月。平方米；
別墅：元/月。平方米；
辦公樓：元/月。平方米；
商業(yè)物業(yè)：元/月。平方米；
物業(yè)：元/月。平方米。
物業(yè)服務費用主要用于以下開支：
（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；
（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
（6）辦公費用；
（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊；
（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
（9）法定稅費；
（11）。
乙方按照上述標準收取物業(yè)服務費用，并按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。
2、酬金制物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：
多層住宅：元/月。平方米；
高層住宅：元/月。平方米；
別墅：元/月。平方米；
辦公樓：元/月。平方米；
商業(yè)物業(yè)：元/月。平方米；
物業(yè)：元/月。平方米。
預收的物業(yè)服務資金由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構成。
物業(yè)服務支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；
5、。
第九章其他事項。
第三十五條本合同期限自年月日起至年月日止；但在本合同期限內，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時，本合同自動終止。
第三十六條本合同期滿前月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議；雙方未能達成協(xié)議的，甲方應在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
第三十七條本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或代管。
第三十八條甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)，應當包含本合同約定的內容；物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內容的承諾。
第三十九條業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應承擔連帶責任。
第四十條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第四十一條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準。
第四十二條本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第種方式處理：
1、向仲裁委員會申請仲裁；
2、向人院提起訴訟。
第四十三條本合同一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份。
甲方（簽章）乙方（簽章）。
法定代表人法定代表人年月日。
物業(yè)管理服務心得體會篇九
物業(yè)管理服務在現代社會中已經變得越來越重要，其涉及到物業(yè)維修、安全管理以及社區(qū)管理等方面。作為一個物業(yè)管理服務的從業(yè)者，我深刻認識到了物業(yè)管理服務流程的重要性，并在工作中有著一些心得體會。
首先，一個良好的物業(yè)管理服務流程應該始于規(guī)范的流程建立。一個好的流程可以幫助物業(yè)管理人員更加高效地進行工作安排和任務分配。針對不同的問題和維修需求，我們制定了標準化的處理流程，確保每個環(huán)節(jié)都能得到妥善的處理。流程規(guī)范的好處在于可以減少溝通和協(xié)調的成本，讓工作更加高效。與此同時，流程的建立還能幫助監(jiān)督和評估工作的效果，及時進行調整和優(yōu)化。
其次，物業(yè)管理服務流程需要注重于溝通和協(xié)調。物業(yè)管理包含了很多環(huán)節(jié)和工作內容，需要與居民、承包商和相關部門進行有效的協(xié)調和溝通。良好的溝通可以幫助我們更好地了解居民的需求和抱怨，并及時做出回應和處理。同時，與承包商和相關部門的溝通可以協(xié)調好各個方面的工作，提高工作的效率。一個好的物業(yè)管理服務流程應該設立一個專門的溝通渠道，確保信息能夠快速流轉和及時反饋，減少誤解和問題的發(fā)生。
再次，物業(yè)管理服務流程需要保持專業(yè)和負責的態(tài)度。作為物業(yè)管理從業(yè)者，我們需要具備一定的專業(yè)知識和技能，以便更好地進行工作。只有專業(yè)才能夠提供可靠的建議和解決方案，滿足居民和相關利益方的需求。同時，我們還需要保持負責的態(tài)度，主動關注和解決問題，確保居民的安全和舒適。一個好的物業(yè)管理服務流程應該設立一套完善的培訓和考核機制，確保物業(yè)管理人員的專業(yè)水平和負責態(tài)度得到保證。
另外，物業(yè)管理服務流程需要不斷的改進和優(yōu)化。隨著社會的變化和發(fā)展，物業(yè)管理工作也需要不斷調整和適應。一個好的物業(yè)管理服務流程應該能夠對工作中出現的問題進行及時的總結和反饋，并根據反饋結果進行改進和優(yōu)化。這樣才能夠確保物業(yè)管理服務流程始終保持高效和符合居民需求。同時，我們還可以借鑒其他行業(yè)的先進經驗和做法，不斷學習和提升自己的工作水平。
總結起來，物業(yè)管理服務流程是物業(yè)管理工作的核心和基礎。一個好的物業(yè)管理服務流程需要始于規(guī)范的流程建立，注重溝通和協(xié)調，保持專業(yè)和負責的態(tài)度，并不斷進行改進和優(yōu)化。只有通過不斷地完善和提升物業(yè)管理服務流程，我們才能夠更好地滿足居民的需求，提升物業(yè)管理服務質量，為社區(qū)營造一個安全、舒適和和諧的環(huán)境。
物業(yè)管理服務心得體會篇十
作為一名物業(yè)管理服務工作者，在實踐中不斷積累經驗，不斷總結反思，從而形成了一套行之有效的物業(yè)管理服務流程。以下是我對物業(yè)管理服務流程心得體會的總結。
第一段：引入話題，介紹物業(yè)管理服務流程的重要性
物業(yè)管理服務流程，作為物業(yè)管理工作的指導和保障，具有重要的意義。物業(yè)管理服務是為了滿足住戶的需要，提供良好的居住環(huán)境和便利的生活服務，而物業(yè)管理服務流程則是保證這一目標順利實現的關鍵。只有建立科學、合理的物業(yè)管理服務流程，才能提高工作效率，提升服務質量，滿足住戶的需求。
第二段：介紹物業(yè)管理服務流程的重要組成部分
物業(yè)管理服務流程主要包含四個重要組成部分：接待與咨詢、維修與保養(yǎng)、安全與保安、投訴與糾紛處理。接待與咨詢是住戶入住后的第一步，通過專業(yè)的接待和咨詢，能夠提供準確、及時的信息，消除住戶困惑。維修與保養(yǎng)是物業(yè)管理服務的基本職能，對住戶的維修請求要及時處理，同時定期進行設施設備的保養(yǎng)維護工作，以確保設施的正常運行。安全與保安則是保障住戶安全的重要一環(huán)，物業(yè)管理應加強安全巡查，落實防盜防火措施。投訴與糾紛處理是物業(yè)管理必不可少的組成部分，要通過明確的流程和專業(yè)的處理方式，解決住戶的投訴和糾紛，維護良好的業(yè)主關系。
第三段：強調物業(yè)管理服務流程中的關鍵環(huán)節(jié)
物業(yè)管理服務流程中關鍵的環(huán)節(jié)是流程的規(guī)范與持續(xù)改進。只有建立規(guī)范的物業(yè)管理服務流程，確保每個環(huán)節(jié)都有明確的操作標準，才能有效提高工作效率和服務質量。同時，持續(xù)改進也是物業(yè)管理服務流程中的重要一環(huán)。物業(yè)管理是一個與時俱進的工作，要不斷關注住戶的需求，總結經驗，改進服務，以適應社會的發(fā)展和住戶的需求變化。
第四段：總結物業(yè)管理服務流程帶來的好處
通過完善的物業(yè)管理服務流程，能夠帶來諸多好處。首先，能夠提高工作效率，減少重復性勞動，使資源得到更好的利用。其次，能夠提升服務質量，提供更高水平的服務，增加住戶滿意度。同時，建立健全的物業(yè)管理服務流程，也有利于與住戶建立良好的溝通和合作關系，增強住戶的歸屬感和參與感。
第五段：展望未來，物業(yè)管理服務流程的提升方向
隨著時代的發(fā)展和社會的進步，物業(yè)管理服務流程也需要不斷提升和完善。未來，物業(yè)管理服務流程可以進一步引入智能化技術，提高服務的便捷性和科技感，如通過物聯網技術實現設備狀態(tài)的實時監(jiān)控，提前預警和處理問題。同時，加強對員工培訓和隊伍建設，提高物業(yè)管理服務的專業(yè)水平，為住戶提供更好的服務。此外，還可以開展與住戶的交流活動，了解住戶需求，不斷優(yōu)化服務流程，打造更加和諧和滿意的物業(yè)管理服務。
總之，物業(yè)管理服務流程是物業(yè)管理工作的重要保障，要通過規(guī)范、持續(xù)改進和科技創(chuàng)新，提高工作效率和服務質量，滿足住戶需求，促進社區(qū)和諧發(fā)展。只有以住戶為中心，持續(xù)改進和完善物業(yè)管理服務流程，才能提供更加便捷、高效和滿意的物業(yè)管理服務。
物業(yè)管理服務心得體會篇十一
委托方（以下簡稱甲方）：
地址：
負責人聯系方式：
受托方（以下簡稱乙方）：
法定代表人：
地址：
聯系方式：
根據《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方將??????????????????????????委托乙方提供物業(yè)服務事宜，訂立本協(xié)議。
坐落位置：
建筑面積：
物業(yè)共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管，具體包括：
公用綠地、花木、建筑小區(qū)等養(yǎng)護和管理。
附屬配套建筑和設施的維護、養(yǎng)護和管理，包括：
清潔服務，包括：
維持公共秩序，包括：
安全防范工作，發(fā)生安全事故，及時向有關部門報告，采取相應措施，做好救助工作。
消防服務，包括：
負責編制物業(yè)共用部位、共用設施設備、綠化的年度維修養(yǎng)護方案。
按照法律、法規(guī)和有關約定對物業(yè)裝飾裝修提供監(jiān)督管理。
對物業(yè)區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告。
制定預防火災、水災等應急突發(fā)事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或緊急維修的具體內容。
設立服務監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內公示。
組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
委托服務期限自??年??月??日起至??年??月??日止。
甲方的權利義務。
1、代表和維護產權人、使用人的合法權益，有權審定乙方制定的物業(yè)服務方案并監(jiān)督實施，對本物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)服務事項有知情權，對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利。
2、有權監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內共用部位、共用設施的收益使用情況。
3、負責收集、整理物業(yè)管理所需的相關圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起????日內向乙方移交。
4、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
乙方的權利義務。
1、根據有關法律及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度。
2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律法規(guī)、規(guī)章制度的行為，提出意見或提請有關部門處理。
3、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。
4、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督。
5、本合同終止時，乙方須向甲方移交物業(yè)管理的全部檔案資料并按甲方要求及時撤出物業(yè)區(qū)域。
6、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。
7、及時向全體業(yè)主通報本物業(yè)區(qū)域內有關物業(yè)服務的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。
8、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。
9、不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內的共用部位、共用設施設備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內的道路、場地。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內道路、場地的，應當按規(guī)定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀。
10、本物業(yè)區(qū)域內需另行配備相關設施設備的，應當與甲方協(xié)商解決。???。
1、根據甲乙雙方的友好協(xié)商，本物業(yè)服務收費方式為包干制，每月每平方米的物業(yè)費為????元，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務項目，也不得另行向業(yè)主收取物業(yè)管理服務費。
2、物業(yè)管理費用每?????支付一次。???。
3、乙方應當定期向業(yè)主公布服務費收支情況。????。
4、管理服務費今后如需調整，要根據雙方協(xié)商確定。
房屋共用部位、公用設施、公共綠地的小修、養(yǎng)護費用，由物業(yè)公司的物業(yè)費中承擔；大中修理費用、更新費用，由公共維修費用承擔。
業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝飾裝修時，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，與其訂立書面的裝飾裝修服務協(xié)議。除約定收取裝飾裝修服務費外，甲方自行處理裝修垃圾，乙方不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、管線圖費等與裝飾裝修有關的費用。
合同期滿，本合同自然終止，雙方續(xù)簽合同應在該合同期滿???日前向對方提出書面意見，對方自接到續(xù)簽意見???日內回復，如不回復，視為不同意。雙方同意續(xù)簽，應當在服務期限屆滿前???日內簽訂新的物業(yè)服務委托協(xié)議。
本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好債權債務處理事宜，包括物業(yè)服務費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等；甲乙雙方應當相互配合，做好物業(yè)服務的交接和善后工作。
乙方違反合同的上述約定，甲方有權要求乙方在一定期限內解決，逾期未解決的，甲方有權終止合同；造成甲方及業(yè)主損失的，乙方應給予賠償。
自本合同生效之日起???天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接手續(xù)。
本協(xié)議未盡事宜，雙方可進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或請物業(yè)管理行政主管部門調解，協(xié)商或調解不成可向有管轄權的人民法院起訴。
本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。??。
甲方簽字（蓋章）：???????????????。
乙方簽字（蓋章）：???????????????。
合同簽訂時間：???????????????。
物業(yè)管理服務心得體會篇十二
第18條依據國家、山東省和日照市有關規(guī)定，制定本物業(yè)管理服務質量及標準。具體內容如下：
(一)房屋及共用設備管理
1.小區(qū)園區(qū)、房屋幢號、戶號有明顯標志，設有引導方向平面圖、指路牌和引導牌。
2.物業(yè)管理人員按要求經過專業(yè)培訓，持證上崗。
3.進一步完善房屋檔案資料，包括按幢、戶立檔，設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，便于查閱。
(二)共用設施管理
1.小區(qū)內公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。
2.公共照明設施設備齊全，運行正常。
3.保持道路暢通。
4.污水排放暢通，溝道無積水。
5.危險部位標志明顯。
(三)綠化及養(yǎng)護管理
綠化有專人養(yǎng)護和管理，對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
1.小區(qū)內環(huán)衛(wèi)設施完善，設有果皮箱、垃圾箱等保潔設施。
2.道路、公共綠地、公用場地，保持清潔。
3.雪后及時掃凈小區(qū)內道路積雪;雨后及時清理污水。
4.公共場所發(fā)現亂堆、亂放、亂貼、亂畫現象及時制止或處理。
5.發(fā)現小區(qū)內有亂搭亂建的現象及時勸阻。
(五)社區(qū)秩序維護
1.小區(qū)內實行24小時值班巡邏制度;嚴禁脫崗。
2.值班人員統(tǒng)一著裝，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，責任到人，相片公示，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。
3.進一步完善小區(qū)內的監(jiān)控工作，監(jiān)控設備完好，監(jiān)控畫面盡量保持清晰;無特殊情況監(jiān)控資料7天有效。設施設備的完善、改造或更新，需要動用維修基金的按照以上相關條款執(zhí)行。
(六)消防
1.消防系統(tǒng)標志明顯，設備完好，可隨時啟用。
2.配備兼職消防管理人員。
(七)公共文體娛樂場所原則上僅對小區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人開放。
物業(yè)管理服務心得體會篇十三
第一章總?則
第一條?本
合同
當事人
委托方（以下簡稱甲方）：
受委托方（以下簡稱乙方）：
根據有關法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一玫的基礎上，甲方將＿＿＿＿＿＿＿（牧業(yè)名稱）委托乙方實和行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條?物業(yè)基本情況
占地面積：＿＿＿＿平方米
建筑面積：＿＿＿＿平方米
（委托管理的物業(yè)構成細目見附件）
第三條?乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第二章?委托管理事項
第四條?房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院＿＿。
第五條?共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、電梯、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第六條?公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理、包括道路、室外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第七條?公共綠地的養(yǎng)護與管理。
第八條?附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化體育場所＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第九條?公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第十條?交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條?維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿。
第十二條?管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條?負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
1.?物業(yè)管理費：＿＿＿＿＿＿＿＿
2.?保潔費：＿＿＿＿＿＿＿＿
3.?保安費：＿＿＿＿＿＿＿＿
4.?房屋設備運行費：＿＿＿＿＿＿＿＿
5.?維修養(yǎng)護費：＿＿＿＿＿＿＿＿
第十四條?業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。
第十五條?對業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根據情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、＿＿＿＿等措施。
第十六條?其他委托事項
第三章?委托管理期限
第十七條委托管理期限為＿＿＿＿年。自＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日＿＿＿＿時起至＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日＿＿＿＿時止。
第四章?雙方權利義務
第十八條?甲方權利義務
1、?代表和維護產權人、使用人的合法權益；
2、?制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
3、?審定乙方制定的物業(yè)管理方案；
4、?檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況；
5、?審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
（1）?無償使用；
（2）?按建筑面積每月每平方米＿＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿。
8.?當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納牧業(yè)管理費時，負責催交或以＿＿＿＿方式償付；
9.?協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；
（1）＿＿＿＿＿＿＿＿
（2）＿＿＿＿＿＿＿＿
10.?協(xié)助乙方做好牧業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活；
第十九條?乙方權利義務
1.?根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安；
2.?對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
3.?按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；
7.?每＿＿＿個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況；
9.?本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；
第五章?物業(yè)管理服務要求標準
1.?房屋外觀：＿＿＿＿＿＿
2.?設備運行：＿＿＿＿＿＿
3.?房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：＿＿＿＿＿＿
4.?公共環(huán)境：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
5.?綠化：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
6.?交通秩序：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
7.?保安：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8.?急修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
小修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第六章?物業(yè)管理服務費用
第二十一條?物業(yè)管理服務費
1.?管理費由乙方按建筑面積每平方米＿＿＿元或按套每戶＿＿＿元向業(yè)主收取；
4.?高層住宅電梯、水泵、＿＿＿運行費按實結算，由乙方向業(yè)主收??；
5.?管理服務費標準的調整，按＿＿＿調整；
6.?對業(yè)務和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。
第二十二條住宅區(qū)域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的＿＿＿倍收取。
第二十三條車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收?。?BR> 1、?露天車位：＿＿＿＿＿＿
2、?車庫車位：＿＿＿＿＿＿
第二十四條?乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付。
第二十五條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：
1.＿＿＿＿＿＿
2.＿＿＿＿＿＿
第二十六條?房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主收取。
第七章?違約責任
第二十七條?甲方違反本合同第十八條第＿＿＿款的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內解決，逾期未解決的乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條?乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條?甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止保同的違約方應賠償對方＿＿＿元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。
第八章?附則
第三十一條?雙方約定自本合同生效之日起＿＿＿天內，根據甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
第三十二條?雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有相同等效力。
第三十三條?本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十四條?本合同正本連同附件＿＿＿＿頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十五條?因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量右故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。
第三十六條?本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十七條?本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請＿＿＿＿市仲裁委員會裁決（當事人雙方沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。
第三十八條?合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該事同期滿＿＿＿＿天前向對方提出書面意見。
第三十九條?本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章：乙方簽章：
代表人：代表人：
附：業(yè)主公約
為加強＿＿＿＿（以下簡稱"本物業(yè)"）和管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據國家有關物業(yè)管理的法規(guī)政策制訂本公約。全體業(yè)主和物業(yè)使用人均須自覺遵守。
一、?在使用、經營、轉讓所擁有物業(yè)時，應遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。
二、?執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。
三、?委托物業(yè)管理企業(yè)負責房屋、設施、設備、環(huán)境衛(wèi)生，公共秩序、保安、綠化等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應遵守物業(yè)管理企業(yè)根據政府有關法規(guī)政策和業(yè)主委員會委托制定的各項
規(guī)章制度
。
四、?全體業(yè)主和物業(yè)使用人應積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。
五、?業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)管理企業(yè)和管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭議時可通過業(yè)主委員會直轄市解決。
六、?加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產安全。
七、?業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應遵守有關物業(yè)裝修的制度，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動進行指導和監(jiān)督，并將注意事項和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物來的現象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，造成他人物業(yè)損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，物業(yè)管理公司可采取相應措施制止其行為，并及時告知業(yè)主委員并報有關行政管理部門貪污處理。
八、?業(yè)主發(fā)委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養(yǎng)護，應支付相應費用。
九、?凡房屋建筑及附恬設施設備已經或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全、或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應有由業(yè)主單獨或聯合維修、養(yǎng)護的，業(yè)主及時進行維修養(yǎng)護，拒不進行維修養(yǎng)護的，由業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)進行維修養(yǎng)護，其費用由當事業(yè)主按規(guī)定分攤。
十、?與其他非業(yè)主使用人建立僉租賃關系時，應告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔連帶責任。
十一、?在本物業(yè)范圍內，不得有下列行為：
（2）?對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；
（5）?隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
（6）?違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等；
（7）?踐踏、占用綠化用地；損壞、涂畫園林建筑小品；
（8）?在公共場所、道路兩側亂設攤點；
（9）?影響市容光煥發(fā)觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；
（10）?隨意停放車輛；
（11）?聚從喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
（12）?違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
（13）?法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的共他行為。
十二、?人為造成公共設施設備或其他業(yè)主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經濟損失。
十三、?按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應收取的各項服務費用。
十四、?業(yè)主使用本物業(yè)內有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設施、場地時，應按規(guī)定交納費用。
十五、?自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。
十六、?加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友愛，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。
物業(yè)管理服務心得體會篇十四
委托方(開發(fā)建設單位):(以下簡稱“甲方”)代表人：
地址：
聯系電話：
受托方(物業(yè)服務企業(yè))名稱:(以下簡稱“乙方”)營業(yè)執(zhí)照注冊號：
企業(yè)資質證書號：
聯系電話：
通訊地址：
郵政編碼：
甲方開發(fā)、建設的惠祥大廈、七花大廈、七花大廈南樓、七花苑所涉物業(yè)，因業(yè)主、業(yè)主大會尚未選聘物業(yè)服務企業(yè)，特根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》等有關法律和《物業(yè)管理條例》第二十一條“在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同”的規(guī)定，為實現更好地維護全體業(yè)主合法權益，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。
第一條物業(yè)項目基本情況:甲方開發(fā)、建設的惠祥大廈、七花大廈、七花大廈南樓、七花苑所涉物業(yè);類型:[普通住宅][商業(yè)];物業(yè)構成細目以甲乙雙方實際查驗清單為準，并作為本合同的附件。
甲乙雙方在充分了解本合同所涉物業(yè)的情況下，特別約定：本合同為涉他合同。即乙方對第三人履行合同義務，如未完全履行義務或拒絕履行義務，甲方有權要求乙方承擔違約責任;如因第三人對乙方履行義務發(fā)生糾紛，由乙方自行解決，甲方不對乙方承擔任何責任。
本合同簽訂后，乙方有權向業(yè)主收取物業(yè)管理費用。但乙方應當根據法律、行政法規(guī)的相關規(guī)定，結合當地經濟發(fā)展水平，與業(yè)主合理協(xié)定物業(yè)管理費用。乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。
自合同簽訂后，甲方分三次向乙方支付補償費人民幣十五萬元，一年一付，每次五萬元，付完全部補償費后，甲方不再向乙方支付任何費用，乙方自主經營、自負盈虧。
第四條在本合同生效后日內，甲方將物業(yè)區(qū)域內的檔案資料(見附件)、物業(yè)服務用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)共用設施設備、公共區(qū)域移交給乙方，由甲方、乙方和業(yè)主委員會代表進行逐項查驗接收，并由三方簽字確認。
第五條甲乙雙方特別約定，本合同為不設終止期限合同。即本合同簽訂后，乙方應當積極向第三人履行物業(yè)服務義務，如因乙方原因(拒不安全履行物業(yè)服務義務，被業(yè)主、業(yè)主委員會辭退，被行政機關吊銷證照等因素)導致合同不能履行或合同不生效、無效的，乙方應當返還補償費人民幣十五萬元，并承擔違約責任。
第六條本合同所涉物業(yè)區(qū)域內，若根據法律、行政法規(guī)的規(guī)定或政府指導行為，組建成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，乙方應當與立業(yè)主大會、業(yè)主委員會共同商定服務內容與標準，按時按質完全履行。但共同商定的服務內容應當包含如下：
1、制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施;管理相關檔案、資料等;根據法律、法規(guī)和《云南省物業(yè)管理條例》的授權制訂物業(yè)服務的有關制度。
2、物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。共用部位明細見附件。
3、物業(yè)共用設施設備(含電梯)的日常維修養(yǎng)護、運行和管理和按時更換設備。共用設施設備明細見附件。
4、公共綠地、景觀的養(yǎng)護。
5、清潔服務，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。
6、協(xié)助維護秩序，對車輛(包括自行車)停放進行管理。
7、協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時向有關部門報告，采取相應措施，協(xié)助做好救助工作。
8、消防服務，包括公共區(qū)域消防設施的維護以及消防管理制度的建立等。
9、負責編制物業(yè)共用部位、共用設施設備、綠化的年度維修養(yǎng)護方案。
10、按照法律、法規(guī)和有關約定對物業(yè)裝飾裝修提供服務。
11、對物業(yè)區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告。
12、制定預防火災、水災等應急突發(fā)事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或急迫性維修的具體內容。
13、設立服務監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內公示。
14、其他服務事項：。
第五章雙方權利與義務。
第七條甲方的權利義務。
1、有權審定并監(jiān)督乙方制定的物業(yè)服務方案。
2、對本物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)服務事項有知情權。
3、對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利。
4、有權組織物業(yè)服務滿意度調查。
5、在乙方辦理入住日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務用房，建筑面積約平方米，位置為。
6、負責協(xié)調、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。
第八條乙方的權利義務。
1、根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務標準和內容提供物業(yè)服務，收取物業(yè)服務費、特約服務費。并有權按照相關規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項維修資金。
2、可以選聘專業(yè)性服務企業(yè)承擔物業(yè)區(qū)域內的專項服務項目，但不得將本物業(yè)區(qū)域內的全部物業(yè)服務委托給第三方;乙方應當將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內公示;乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定;乙方應當對受托企業(yè)的服務行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務行為承擔責任。
3、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。
4、及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)區(qū)域內有關物業(yè)服務的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。
5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。
定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀。
7、乙方應積極履行物業(yè)管理服務區(qū)域內的安保義務、綠化和衛(wèi)生管理和養(yǎng)護義務。其中，化糞池清理每年不能低于2次;噴泉每年不得低于2次;商場保衛(wèi)人員不得低于3人。
8、公共走道的聲控開關、照明燈泡損壞、門禁等公用設施損壞，乙方應及時修理、更換;費用由乙方自理。
9、本物業(yè)區(qū)域內需另行配備相關設施設備、電梯日常維護、大修更換等事宜，由乙方和業(yè)主進行協(xié)商承擔，甲方不在履行職責。
10、乙方應在本合同生效后日內，積極提供供水、供電等過戶資料，向有關機關申辦過戶事宜。
第九條物業(yè)管理用房屬文山市惠祥房地產開發(fā)有限責任公司所有，由甲方提供給乙方使用，乙方應當履行管理用房的維修義務。乙方不得擅自改變其用途。
第七章違約責任。
第十條甲乙雙方必須本著誠信原則履行本合同，任何一方不得違約，否則違約方必須支付給守約方違約金人民幣捌拾萬元，并向守約方賠償所造成的一切損失。
第八章爭議解決。
第十一條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應當友好協(xié)商，協(xié)商不成，雙方均有權向人民法院提起訴訟。
第九章附則。
第十二條對需進入物業(yè)區(qū)域內的執(zhí)法活動和救援等公共事務，各方應當配合，不得阻撓。
第十三條對本合同的任何修改、補充須經雙方書面確認，與本合同具有同等的法律效力。修改、補充的內容不得與本合同文本和《管理規(guī)約》的內容相抵觸。
第十四條本合同正本連同附件一式份，甲方、乙方雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。
第十五條本合同經甲乙雙方簽字并簽章后生效，效力同時及于本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主。
甲方：乙方：
授權代表：授權代表：
簽訂日期:年月日
物業(yè)管理服務心得體會篇十五
委托方（以下簡稱甲方）：
第二條受委托方（以下簡稱乙方）：
根據有關法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將______________（物業(yè)名稱）委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況。
占地面積：________平方米，建筑面積：______平方米（委托管理的物業(yè)構成細目見附件）。
第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第五條共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、電梯、______________。
第七條公共綠地的養(yǎng)護與管理。
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、______________。
第十條交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、________、________、__________。
第十二條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第四條第十三條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。
第十五條對業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根據情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、________等措施。
第十六條其他委托事項。
第十七條委托管理期限為___________年。自______年______月______日______時起至______年____月____日____時止。
第十八條甲方權利義務。
1．代表和維護產權人、使用人的合法權益；
2．制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
4．檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況；
5．審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
（1）無償使用；（2）按建筑面積每月每平方米________元租用，其租金收入用于______。
9．協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；（1）____（2）____。
10．協(xié)助乙方做好牧業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活；
第十九條乙方權利義務。
1．根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安；
2．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
3．按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；
4．選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方；
7．每______個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況；
9．本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；
第五章物業(yè)管理服務要求標準。
1．房屋外觀：2．設備運行：3．房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：4．公共環(huán)境：5．綠化：6．交通秩序：7．保安：8．急修：小修：
4．高層住宅電梯、水泵、______運行費按實結算，由乙方向業(yè)主收??；
5．管理服務費標準的調整，按______調整；
6．對業(yè)務和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。
第二十二條住宅區(qū)域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的______倍收取。
第二十三條車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收??；
1．露天車位：________2．車庫車位：____________。
第二十四條乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付。
第二十五條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：
1．__________2．____________。
第二十六條房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主收取。
第七章違約責任。
第二十七條甲方違反本合同第十八條第______款的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內解決，逾期未解決的乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止合同的違約方應賠償對方______元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。
第三十一條雙方約定自本合同生效之日起______天內，根據甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
第三十二雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有相同等效力。
第三十三條本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十四條本合同正本連同附件________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十五條因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。
第三十六條本合同執(zhí)行期間如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十七條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請________市仲裁委員會裁決（當事人雙方沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。
第三十八條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該事同期滿____________前向對方提出書面意見。
第三十九條本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章：______________。
代表人：________________。
乙方簽章：______________。
代表人：________________。
附
業(yè)主公約。
為加強________（以下簡稱“本物業(yè)”）和管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據國家有關物業(yè)管理的法規(guī)政策制訂本公約。全體業(yè)主和物業(yè)使用人均須自覺遵守。
一、在使用、經營、轉讓所擁有物業(yè)時，應遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。
二、執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。
三、委托物業(yè)管理企業(yè)負責房屋、設施、設備、環(huán)境衛(wèi)生，公共秩序、保安、綠化等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應遵守物業(yè)管理企業(yè)根據政府有關法規(guī)政策和業(yè)主委員會委托制定的各項規(guī)章制度。
四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。
五、業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)管理企業(yè)和管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭議時可通過業(yè)主委員會直轄市解決。
六、加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產安全。
七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應遵守有關物業(yè)裝修的制度，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動進行指導和監(jiān)督，并將注意事項和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物來的現象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，造成他人物業(yè)損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，物業(yè)管理公司可采取相應措施制止其行為，并及時告知業(yè)主委員并報有關行政管理部門貪污處理。
八、業(yè)主對委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關設施設備進行維修、養(yǎng)護，應支付相應費用。
九、凡房屋建筑及附屬設施設備已經或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全、或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應有由業(yè)主單獨或聯合維修、養(yǎng)護的，業(yè)主及時進行維修養(yǎng)護，拒不進行維修養(yǎng)護的，由業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)進行維修養(yǎng)護，其費用由當事業(yè)主按規(guī)定分攤。
十、與其他非業(yè)主使用人建立合法租賃關系時，應告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔連帶責任。
十一、在本物業(yè)范圍內，不得有下列行為：
（2）對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；
（5）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
（6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等；
（7）踐踏、占用綠化用地；損壞、涂畫園林建筑小品；
（8）在公共場所、道路兩側亂設攤點；
（9）影響市容光煥發(fā)觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；
（10）隨意停放車輛；
（11）聚從喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
（12）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
（13）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
十二、人為造成公共設施設備或其他業(yè)主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經濟損失。
十三、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應收取的各項服務費用。
十四、業(yè)主使用本物業(yè)內有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設施、場地時，應按規(guī)定交納費用。
十五、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。
十六、加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友愛，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。
物業(yè)管理服務心得體會篇十六
委托方（以下簡稱甲方）：
負責人身份證號碼：
地址：
負責人聯系方式：
受托方（以下簡稱乙方）：
法定代表人：
地址：
聯系方式：
根據《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方將??????????????????????????委托乙方提供物業(yè)服務事宜，訂立本協(xié)議。
坐落位置：
建筑面積：
物業(yè)共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管，具體包括：
公用綠地、花木、建筑小區(qū)等養(yǎng)護和管理。
附屬配套建筑和設施的維護、養(yǎng)護和管理，包括：
清潔服務，包括：
維持公共秩序，包括：
安全防范工作，發(fā)生安全事故，及時向有關部門報告，采取相應措施，做好救助工作。
消防服務，包括：
負責編制物業(yè)共用部位、共用設施設備、綠化的年度維修養(yǎng)護方案。
按照法律、法規(guī)和有關約定對物業(yè)裝飾裝修提供監(jiān)督管理。
對物業(yè)區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告。
制定預防火災、水災等應急突發(fā)事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或緊急維修的具體內容。
設立服務監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內公示。
組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
委托服務期限自??年??月??日起至??年??月??日止。
甲方的權利義務。
1、代表和維護產權人、使用人的合法權益，有權審定乙方制定的物業(yè)服務方案并監(jiān)督實施，對本物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)服務事項有知情權，對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利。
2、有權監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內共用部位、共用設施的收益使用情況。
3、負責收集、整理物業(yè)管理所需的相關圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起????日內向乙方移交。
4、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
乙方的權利義務。
1、根據有關法律及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度。
2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律法規(guī)、規(guī)章制度的行為，提出意見或提請有關部門處理。
3、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。
4、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督。
5、本合同終止時，乙方須向甲方移交物業(yè)管理的全部檔案資料并按甲方要求及時撤出物業(yè)區(qū)域。
6、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。
7、及時向全體業(yè)主通報本物業(yè)區(qū)域內有關物業(yè)服務的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。
8、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。
9、不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內的共用部位、共用設施設備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內的道路、場地。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內道路、場地的，應當按規(guī)定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀。
10、本物業(yè)區(qū)域內需另行配備相關設施設備的，應當與甲方協(xié)商解決。
1、根據甲乙雙方的友好協(xié)商，本物業(yè)服務收費方式為包干制，每月每平方米的物業(yè)費為????元，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務項目，也不得另行向業(yè)主收取物業(yè)管理服務費。
3、乙方應當定期向業(yè)主公布服務費收支情況。
4、管理服務費今后如需調整，要根據雙方協(xié)商確定。
房屋共用部位、公用設施、公共綠地的小修、養(yǎng)護費用，由物業(yè)公司的物業(yè)費中承擔；大中修理費用、更新費用，由公共維修費用承擔。
業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝飾裝修時，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，與其訂立書面的裝飾裝修服務協(xié)議。除約定收取裝飾裝修服務費外，甲方自行處理裝修垃圾，乙方不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、管線圖費等與裝飾裝修有關的費用。
合同期滿，本合同自然終止，雙方續(xù)簽合同應在該合同期滿???日前向對方提出書面意見，對方自接到續(xù)簽意見???日內回復，如不回復，視為不同意。雙方同意續(xù)簽，應當在服務期限屆滿前???日內簽訂新的物業(yè)服務委托協(xié)議。
本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好債權債務處理事宜，包括物業(yè)服務費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等；甲乙雙方應當相互配合，做好物業(yè)服務的交接和善后工作。
甲方違反合同的上述約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
乙方違反合同的上述約定，甲方有權要求乙方在一定期限內解決，逾期未解決的，甲方有權終止合同；造成甲方及業(yè)主損失的，乙方應給予賠償。
自本合同生效之日起???天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接手續(xù)。
本協(xié)議未盡事宜，雙方可進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
本合同一式???份，雙方各執(zhí)???份。具有同等效力。
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或請物業(yè)管理行政主管部門調解，協(xié)商或調解不成可向有管轄權的人民法院起訴。
本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方簽字（蓋章）：
乙方簽字（蓋章）：
合同簽訂時間：
物業(yè)管理服務心得體會篇一
委托方（以下簡稱甲方）：
組織名稱：＿＿＿＿＿＿＿＿。
代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿。
地址；＿＿＿＿＿＿＿＿。
聯系電話：＿＿＿＿＿＿＿＿。
受委托方（以下簡稱乙方）：
企業(yè)名稱：＿＿＿＿＿＿＿＿。
法定代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿。
注冊地址：＿＿＿＿＿＿＿＿。
聯系電話：＿＿＿＿＿＿＿＿。
根據有關法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一玫的基礎上，甲方將＿＿＿＿＿＿＿（牧業(yè)名稱）委托乙方實和行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況。
物業(yè)類型：＿＿＿＿＿＿＿＿。
座落位置：＿＿＿＿市＿＿＿＿區(qū)＿＿＿＿路（街道）＿＿＿＿號。
四至：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
占地面積：＿＿＿＿平方米。
建筑面積：＿＿＿＿平方米。
（委托管理的物業(yè)構成細目見附件）。
第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院＿＿＿＿。
第五條共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、電梯、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第六條公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理、包括道路、外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第七條公共綠地的養(yǎng)護與管理。
第八條附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化體場所＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)、垃圾的收集、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第十條交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、＿＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。
第十二條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
1.物業(yè)管理費：＿＿＿＿＿＿＿＿。
2.保潔費：＿＿＿＿＿＿＿＿。
3.保安費：＿＿＿＿＿＿＿＿。
4.房屋設備運行費：＿＿＿＿＿＿＿＿。
5.維修養(yǎng)護費：＿＿＿＿＿＿＿＿。
第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養(yǎng)護在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。
第十五條對業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、＿＿＿＿等措施。
第十六條其他委托事項。
第十七條委托管理期限為＿＿＿＿年。自＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿＿＿＿＿時起至＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日＿＿＿＿時止。
第十八條甲方權利義務。
1、代表和維護產權人、使用人的合法權益；
2、制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況；
5、審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
（1）無償使用；
（2）按建筑面積每月每平方米＿＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿。
8.當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納牧業(yè)管理費時，負責催交或以＿＿＿＿方式償付；
9.協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；
（1）＿＿＿＿＿＿＿＿。
（2）＿＿＿＿＿＿＿＿。
10.協(xié)助乙方做好牧業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活；
第十九條乙方權利義務。
1.根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安；
2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
3.按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；
4.選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方；
7.每＿＿＿個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況；
9.本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；
1.房屋外觀：＿＿＿＿＿＿。
2.設備運行：＿＿＿＿＿＿。
3.房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：＿＿＿＿＿＿。
4.公共環(huán)境：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
5.綠化：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
6.交通秩序：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
7.保安：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
8.急修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
小修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
1.管理費由乙方按建筑面積每平方米＿＿＿元或按套每戶＿＿＿元向業(yè)主收??；
4.高層住宅電梯、水泵、＿＿＿運行費按實結算，由乙方向業(yè)主收?。?BR> 5.管理服務費標準的調整，按＿＿＿調整；
6.對業(yè)務和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。
第二十二條住宅區(qū)域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的＿＿＿倍取。
第二十三條車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收??；
1、露天車位：＿＿＿＿＿＿。
2、車庫車位：＿＿＿＿＿＿。
第二十四條乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護其他特約服務，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付。
第二十五條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務項目的收取標準約定下：
1.＿＿＿＿＿＿。
2.＿＿＿＿＿＿。
第二十六條房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主收取。
第二十七條甲方違反本合同第十八條第＿＿＿款的約定，使乙方未完成規(guī)管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內解決，逾期未解決的乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止保同的違約方應賠償對方＿＿元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。
第三十一條雙方約定自本合同生效之日起＿＿＿天內，根據甲方委托管理項，辦理接管驗收手續(xù)。
第三十二條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，充協(xié)議與合同具有相同等效力。
第三十三條本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內，空部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十四條本合同正本連同附件＿＿＿＿頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十五條因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量右故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。
第三十六條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十七條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，請＿＿＿＿市仲裁委員會裁決（當事人雙方沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。
第三十八條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該事同期＿＿＿＿天前向對方提出書面意見。
第三十九條本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章：乙方簽章：
代表人：代表人：
為加強＿＿＿＿（以下簡稱“本物業(yè)”）和管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據國家有關物業(yè)管理的法規(guī)政策制訂本公約。全體業(yè)主和物業(yè)使用人均須自覺遵守。
一、在使用、經營、轉讓所擁有物業(yè)時，應遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。
二、執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。
三、委托物業(yè)管理企業(yè)負責房屋、設施、設備、環(huán)境衛(wèi)生，公共秩序、保、綠化等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應遵守物業(yè)管理企業(yè)根據政府有關法規(guī)政策和業(yè)主委員會委托制定的各項規(guī)章制度。
四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。
五、業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)管理企業(yè)和管理工作如有意見或建議，可直向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭議時可通過業(yè)主委員會直轄市解決。
六、加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規(guī)章制度，做好防火防工作，確保家庭人身財產安全。
七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應遵守有關物業(yè)裝修的制度，并事先告物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動進行指導和監(jiān)督，并將注意事項和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物來的現象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，造成他人物業(yè)損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，物業(yè)管理公司可采取相應措施制止其行為，并及時告知業(yè)主委員并報有關行政管理部門貪污處理。
八、業(yè)主發(fā)委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備行維修、養(yǎng)護，應支付相應費用。
九、凡房屋建筑及附恬設施設備已經或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利、安全、或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應有由業(yè)主單獨或聯合維修、養(yǎng)護的，業(yè)主及時進行維修養(yǎng)護，拒不進行維修養(yǎng)護的，由業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)進行維修養(yǎng)護，其費用由當事業(yè)主按規(guī)定分攤。
十、與其他非業(yè)主使用人建立僉租賃關系時，應告知并要求對方遵守本業(yè)公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔連帶責任。
十一、在本物業(yè)范圍內，不得有下列行為：
（2）對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；
（5）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
（6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等；
（7）踐踏、占用綠化用地；損壞、涂畫園林建筑小品；
（8）在公共場所、道路兩側亂設攤點；
（9）影響市容光煥發(fā)觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；
（10）隨意停放車輛；
（11）聚從喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
（12）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
（13）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的共他行為。
十二、人為造成公共設施設備或其他業(yè)主設施設備損壞，由造成損壞責任負責修復或賠償經濟損失。
十三、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應收取的各項服務費用。
十四、業(yè)主使用本物業(yè)內有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設、場地時，應按規(guī)定交納費用。
十五、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。
十六、加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友愛，和睦相處共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。
物業(yè)管理服務心得體會篇二
第一段：引言（120字）。
物業(yè)管理服務在現代社會中扮演著至關重要的角色。它不僅涉及到住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓等公共建筑的管理，也關乎到業(yè)主和租戶的生活品質。作為物業(yè)管理服務人員，我們需要不斷總結經驗，改進服務流程，以提升用戶體驗和滿意度。
第二段：規(guī)范化流程的重要性（240字）。
規(guī)范化的服務流程是物業(yè)管理服務的基石。首先，明確服務的主旨和目標，確保每個環(huán)節(jié)都能夠對用戶的需求進行有效的響應。其次，明確職責與權限，將不同的工作分工明確，避免工作重復或遺漏。再次，建立標準化的工作模式，明確每個環(huán)節(jié)的具體步驟和標準，以確保服務的質量和穩(wěn)定性。只有通過規(guī)范化流程的落實，才能夠將物業(yè)管理服務提升到一個更高的水平。
第三段：注重溝通與協(xié)作（240字）。
在物業(yè)管理服務中，良好的溝通和協(xié)作是成功的關鍵。首先，與業(yè)主和租戶保持良好的溝通，及時了解他們的需求和意見。通過定期召開業(yè)主大會和居民座談會，將業(yè)主和租戶的聲音傳達給管理團隊，及時解決問題和改進服務。其次，加強內部團隊之間的協(xié)作。通過定期的例會和培訓，增強團隊成員之間的銜接和協(xié)作能力，共同為提升服務質量而努力。
第四段：創(chuàng)新與改進（240字）。
創(chuàng)新和改進是物業(yè)管理服務持續(xù)發(fā)展的動力。積極引入先進的管理技術和理念，如智能化系統(tǒng)、大數據分析等，提升工作效率和準確性。不斷改進管理流程和服務方式，采用用戶滿意度調查等方法，了解用戶的需求和期望，及時調整服務策略。同時，通過開展員工培訓和學習交流活動，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量。
第五段：經驗總結與展望（360字）。
經驗總結是物業(yè)管理服務不斷進步的基礎。通過總結之前的工作經驗，發(fā)現服務中的問題和不足之處，提出改進方案和措施。定期開展工作評估和自我反思，將評估結果作為改進的基礎。在不斷優(yōu)化和改進的基礎上，物業(yè)管理服務將迎來更加美好的發(fā)展前景。
結語（120字）。
物業(yè)管理服務流程的改進和優(yōu)化，是為了更好地滿足用戶的需求和提升服務質量。通過規(guī)范化的流程、良好的溝通與協(xié)作、創(chuàng)新與改進以及經驗總結與展望，我們可以不斷提高物業(yè)管理服務的水平，為用戶提供更加優(yōu)質的服務，同時促進社區(qū)和小區(qū)的和諧發(fā)展。
物業(yè)管理服務心得體會篇三
委托方：巴什庫勒克小區(qū)業(yè)主委員會(以下簡稱甲方) 受托方：伊犁好管家物業(yè)服務有限公司(以下簡稱乙方) 根據有關法律法規(guī)，在自愿平等協(xié)商一致的基礎上，甲方將巴什庫勒克小區(qū)委托乙方實施物業(yè)服務，訂立本合同：
一、物業(yè)基本情況、物業(yè)類形：居民住宅。坐落位置：伊寧市解放西路。占地面積：17940平方米，建筑面積：3900平方米。
二、委托管理事項：
1、房屋建筑共用部位的維修養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂，外墻面承重結構，樓梯間，走廊通道門廳。
2、共用設施設備的維修、養(yǎng)護和管理包括：共用的上下水管道，落水管，共用照明、暖氣干線，樓內消防設施設備。
3、公用設施和附屬建筑物、構筑物的養(yǎng)護和管理包括：道路、室外、上下水管道、井、自行車棚、停車場地。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護和管理。
5、公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所，房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集漕運。
6、交通與車輛停放秩序的管理。
7、維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。
8、管理與物業(yè)相關的工程圖紙，住戶檔案與竣工驗收資料。
9、組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
三、負責業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
1、物業(yè)管理綜合服務費。
2、代收電費、車輛、澡堂的承包租金。
3、裝修垃圾清運費。
4、其它有償服務的費用。
四、乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體為主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應責任。對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止和報司法公安部門處罰等措施。
五、委托管理期限為一年，自20xx年8月1日起至20xx年7月31日止。
六、雙方的權利義務：
甲方權利義務：
1、負責制定業(yè)主公約，要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;
2、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;
3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;
4、檢查監(jiān)督乙方提出的物業(yè)管理年度計劃，預算及決算;
5、在本協(xié)議簽訂生效之日起，向乙方提供車場2個，澡堂1個，其租金收入歸于全體業(yè)主，經業(yè)主大會審議后再確定使用方向。
6、在本協(xié)議生效之日起，向乙方提供物業(yè)服務辦公室1間，清潔工更衣室1間，放工具雜物1間，無償使用但產權屬甲方。
7、當業(yè)主和物業(yè)使用人在不按規(guī)定交納物業(yè)管理費用時，負責催交或以其他方式解決。
8、負責收集整理物業(yè)管理所需圖紙、檔案、資料，并于合同生效起，向乙方移交。
9、協(xié)調處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留的問題。
10、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作及宣傳教育和文化活動。
乙方權利義務：
1、根據有關法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度。
2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律規(guī)章的行為，提請有關部門處理。
3、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。
4、負責編制房屋、附屬建筑物，構筑物設施設備，綠化等的年月度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。
5、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督。
6、負責編制物業(yè)管理年度計劃，資金使用計劃及決算報告。
7、每年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目。
8、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商同意后報有關部門批準方可實施。
9、在合同期內慚方為改善服務條件進行的投入施設、設備，如合同期滿后，更換物業(yè)服務公司時，甲方應予以行當作價給予補償。
10、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經營性場所，管理用房及全部檔案資料。
七、物業(yè)管理服務質量及服務費用：
1、乙方按下列約定，實現目標活寶是，按照《新疆維吾爾自治區(qū)普通住宅物業(yè)三檔服務內容及標準》實施服務項目(另附三檔服務內容及標準)。
2、物業(yè)綜合服務費和電費每兩個月收取一次，具體要求如下：
1)本物業(yè)管理的綜合服務費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方0.33元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取，非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。
2)業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納綜合管理費，視情節(jié)輕重，乙方有權向當地人民法院提請民事情訴訟，并追繳每日5‰的滯納金。
3)車位使用費，由業(yè)委會按照州發(fā)改委有關規(guī)定收費標準，由承租人執(zhí)行。
4)其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的有償服務項目，由業(yè)主或物業(yè)使用人自行支付其費用。
八、違約責任：
1、甲方違反合同約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同，造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
2、乙方違反本合同約定，未能達到制定的服務標準，甲方有權要求乙方限期整改，逾期不改的，甲方有權終止合同。
3、甲、乙雙方無法律依據提前終止合同的，違約方應賠償對方2萬元違約金，造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。
九、附則：
1、本合同一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，報物業(yè)行政主管部門備案一份。
2、本合同的附件均為有效組成部分，具有法律效力。
3、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
4、本合同履行中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。
5、本合同期滿，合同延期終止與否或續(xù)訂合同，應在合同期滿30天前向對方提出書面意見，雙方均未提出書面意見的，視本合同自行延續(xù)有效。
6、本合同自20xx年8月1日開始實施，經業(yè)主代表大會視物業(yè)服務情況表決通過后即生效。
甲方：巴什庫勒克小區(qū)業(yè)主委員會
委托代理人：
乙方：伊犁好管家物業(yè)管理有限公司
法定代表人：
年 月 日
物業(yè)管理服務心得體會篇四
委托方（簡稱甲方）：
承包方（簡稱乙方）：
按照《中華人民共和國合同法》的原則，結合本工程具體情況，雙方達成如下協(xié)議。
第1條工程概況
1.1工程名稱：家天下物業(yè)維修工程
1.2工程內容：家天下物業(yè)所指定的維修工程
第2條質量等級：合格
第3條協(xié)議價款與支付
3.1承包方式：甲方把開發(fā)商不能處理的維修工程或者物業(yè)本身不能處理的工程承包給乙方。
3.2工程價款：
3.2.1本工程主要材料價格乙方會同甲方有關部門進行市場詢價或比價確定。
3.2.2本工程圖紙外的工程量增減，由乙方會同甲方代表及有關單位簽證認可，結算時一并計入。
3.2.3乙方保證在施工期限內完工，每遲一天交工按工程價款的1‰扣款。
3.3付款方式：
3.3.1本工程竣工驗收合格后，甲方向乙方按月支付至工程款的95%，留5%作為工程保修保證金，保修期滿后一次性結清。
3.3.2本工程維修所產生的費用不含稅，如果需要發(fā)票，按3.475%的稅率開發(fā)票。
第4條甲方工作及其權利和義務：
4.1甲方將對工程質量、施工進度按計劃進行考核，提出相關意見，并且甲方也有權對工程質量、施工進度等進行監(jiān)督，對發(fā)現的問題和不合格的地方，有權要求乙方進行整改。
4.2若乙方未按時整改或不聽從甲方意見的，甲方有權要求乙方停止施工或進行安全整改。
第5條乙方工作及其權利和義務：
5.1工程量要嚴格按照施工圖紙、預算的內容進行施工，必須保質保量，若未按要求進行施工，則扣除相應的工程款。
5.2保證施工期間作到文明施工，不得亂堆亂放施工垃圾，保證施工現場周圍的環(huán)境整潔，保證工完場清，保證清潔衛(wèi)生符合有關規(guī)定，承擔違反有關規(guī)定造成損失和罰款。
5.3乙方在施工過程中必須嚴格按照有關操作規(guī)程進行操作，作好安全防范工作，防止一切事故的發(fā)生。若因違反操作規(guī)程出現人身傷亡事故，一切后果由乙方自行承擔。
5.4乙方接到甲方的安全整改通知后，乙方應按時整改，并以書面形式通知甲方進行整改檢查。施工嚴格按照國家有關安全規(guī)范、標準執(zhí)行。
第6條質量及驗收：
6.1工程質量應達到國家或專業(yè)的質量檢驗評定標準的合格條件。
6.2本工程施工應嚴格按照有關施工規(guī)范進行，若故意違章操作，一切后果由乙方全部承擔。
第7條竣工驗收
7.1工程完工后，雙方會同使用部門進行竣工驗收，驗收以技術方案核定單和國家頒布的工程施工及驗收規(guī)范為準。
7.2工程完工驗收，乙方必須作到工完場清。
第8條保修期
8.1保修內容、范圍：按國家現行《房屋建筑工程質量保修辦法》執(zhí)行。
8.2保修期限：
8.3保修時間：乙方應在接到甲方修理通知三日內即派人修理，三日內沒有到場維修，甲方委托其它單位或自行修理，費用直接在保修保證金內扣除，不足部分由乙方承擔補足。在保修期服務中，乙方應及時認真，不得推諉、扯皮，否則甲方也可直接使用保修、保證金自行維修。
第9條協(xié)議生效與終止
9.1協(xié)議生效：雙方簽字蓋章后生效。
9.2協(xié)議終止：結清工程款后自行失效。
第10條協(xié)議份數
此協(xié)議共份，甲方各執(zhí)份，乙方執(zhí)份，由甲方送有關部門。
甲方：（章）乙方：（章）
負責人：負責人：
經辦人：經辦人：
日期：日期：
物業(yè)管理服務心得體會篇五
管理服務是一個不斷學習和提高的過程，我在這個領域工作多年來積累了一些心得體會。以下是我個人的心得體會，分為目標設定、團隊建設、溝通與協(xié)調、問題解決和反思總結五個方面。
首先，目標設定是管理服務的基礎。在我的經驗中，設定清晰明確的目標對于團隊的工作效率和質量起到至關重要的作用。一個明確的目標可以為團隊成員提供明確的方向，并激勵他們朝著正確的方向努力。當團隊成員都明白自己的工作目標時，他們會更加專注、高效地完成任務。因此，作為管理者，我時刻注意確保目標的明確性和可操作性。
其次，團隊建設是管理服務的核心。一個團隊的凝聚力和執(zhí)行力直接決定了管理服務的成敗。在我管理團隊的過程中，我學到了團隊成員間互相理解和尊重的重要性。互相理解和尊重可以建立起積極的工作氛圍，團隊成員會更加愿意協(xié)作并分享自己的知識和經驗。另外，通過及時有效的溝通和定期團隊建設活動，團隊成員之間的交流與信任也會得到增強。因此，作為管理者，我會注重構建積極向上的團隊文化，并鼓勵團隊成員多交流與合作。
第三，溝通與協(xié)調是管理服務的關鍵環(huán)節(jié)。在我管理團隊的過程中，我發(fā)現溝通是保證團隊工作順利開展的基礎。在溝通時，我注重傾聽團隊成員的意見和建議，尊重他們的想法并提供支持。另外，及時有效的溝通可以促進更好的協(xié)調和合作。通過良好的溝通，我能夠將團隊成員的潛力充分發(fā)揮出來，使團隊能夠更好地配合完成任務。因此，作為管理者，我努力提升自己的溝通技巧，并致力于建立良好的溝通機制。
第四，問題解決是管理服務的重要環(huán)節(jié)。在團隊工作中，問題和挑戰(zhàn)不可避免地會出現。在我解決問題的過程中，我發(fā)現保持冷靜和客觀思考非常重要。面對問題時，我會全面了解問題的背景和原因，并分析問題的本質。然后，我會積極尋找解決方案，與團隊成員共同討論并制定解決方案。在執(zhí)行過程中，我會密切關注進展并及時調整方案以確保問題得到有效解決。因此，作為管理者，我會持續(xù)不斷地學習和提高自己的問題解決能力，以更好地應對各種挑戰(zhàn)。
最后，反思總結是管理服務的重要環(huán)節(jié)。在我管理團隊的過程中，我常常回顧團隊的工作，總結成功經驗和不足之處。通過反思總結，我能夠更好地認識自己的不足并及時進行改進。另外，我也會通過反思總結來激勵自己和團隊成員，鼓勵他們繼續(xù)進取。因此，作為管理者，我常常反思自己的管理方式和團隊的工作，不斷改進自己并為團隊的成長提供支持。
綜上所述，管理服務需要具備明確的目標設定、良好的團隊建設、有效的溝通與協(xié)調、高效的問題解決能力和不斷反思總結的能力。在實踐中，我不斷學習和提高自己，通過付出不懈的努力，逐漸成長為一個優(yōu)秀的管理者。我深信，在持續(xù)的學習和實踐中，我會有更多的心得體會和成長，為團隊的發(fā)展和成就貢獻自己的力量。
物業(yè)管理服務心得體會篇六
管理服務是現代社會中一項至關重要的職責。在職場中，作為一個管理者，提供優(yōu)質的服務是提升團隊和個人能力的關鍵因素。在這一過程中，我深深體會到了諸多重要性，下面我將從五個方面來分享我的管理服務心得體會。
首先，良好的溝通是管理者提供優(yōu)質服務的基礎。無論是與團隊成員之間的溝通，還是與合作伙伴和客戶之間的溝通，都是建立和維護良好關系的關鍵。作為一名管理者，我們要善于傾聽他人，理解他們的需求和期望，并及時反饋信息。在這個快節(jié)奏的社會中，信息傳遞往往是關于內外部合作的核心。只有通過高效的溝通，我們才能夠更好地協(xié)調各方利益，提供更好的管理服務。
其次，管理者需要具備良好的學習和適應能力。在現代社會中，環(huán)境變動頻繁，技術更新日新月異。作為一個管理者，我們需要不斷學習和了解新的理念和方法，跟上時代的步伐。只有不斷學習和適應，我們才能夠為團隊和組織帶來最新的管理服務，并更好地應對和解決問題。通過持續(xù)的學習和適應，管理者能夠提供更準確，更高效的服務，從而提高團隊整體績效。
第三，管理者要具備良好的人際關系處理能力。在團隊中，人際關系是非常重要的。一個團隊的和諧與否，成員之間的相互信任和合作，都決定了團隊能夠取得的成就。作為管理者，我們應該關心員工的需求和情感，激發(fā)他們的潛力和動力，營造一個積極向上的工作氛圍。同時，我們也要處理好與上級和同行的關系，建立良好的合作模式和互信關系。通過處理好人際關系，管理者能夠更好地發(fā)揮團隊的凝聚力和向心力，為團隊提供更好的管理服務。
第四，管理者需要注重團隊建設和才能培養(yǎng)。團隊的建設和人員培養(yǎng)是管理者提供管理服務的重中之重。通過制定明確的目標和規(guī)劃，合理分配資源，我們能夠幫助團隊成員們充分發(fā)揮自身潛力，實現個人和團隊的成長。管理者應該通過定期的培訓和指導，提升團隊成員的工作技能和管理能力，推動整個團隊向更高的水平發(fā)展。通過團隊建設和人員培養(yǎng)，管理者能夠更好地提供管理服務，提高整個團隊的績效和競爭力。
最后，管理者要有責任心和奉獻精神。在管理服務中，責任和奉獻是不可或缺的品質。作為一個管理者，我們要保持工作的熱情和責任心，勇于承擔團隊和組織的使命和目標。我們要時刻保持與團隊成員們的互動和溝通，為他們提供必要的支持和幫助，幫助他們解決問題、補充不足，在團隊中發(fā)揮最大的作用。通過責任心和奉獻精神，管理者能夠成為團隊的榜樣，推動整個團隊和組織向前發(fā)展。
綜上所述，我在管理服務的實踐中獲得了許多心得體會。良好的溝通、學習和適應、人際關系處理、團隊建設和才能培養(yǎng)、責任心和奉獻精神，這些都是提供優(yōu)質管理服務的關鍵因素。通過不斷學習和實踐，我希望自己能夠成為一個更好的管理者，為團隊和組織帶來更高效的管理服務，推動整個團隊取得更大的成就。
物業(yè)管理服務心得體會篇七
委托方（以下簡稱甲方）：
組織名稱：_________。
代表人：_________。
地址：_________。
聯系電話：_________。
受委托方（以下簡稱乙方）：
企業(yè)名稱：_________。
法定代表人：_________。
注冊地址：_________。
聯系電話：_________。
根據有關法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一玫的基礎上，甲方將_________（物業(yè)名稱）委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況。
物業(yè)類型：_________。
四至：_________。
占地面積：_________平方米。
建筑面積：_________平方米。
第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院、_________。
第五條共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、電梯、_________。
第六條公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理、包括道路、室外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、_________。
第七條公共綠地的養(yǎng)護與管理。
第八條附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化體育場所、_________。
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________。
第十條交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。
第十二條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
2．保潔費：_________。
3．保安費：_________。
4．房屋設備運行費：_________。
5．維修養(yǎng)護費：_________。
第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。
第十五條對業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根據情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、_________等措施。
第十六條其他委托事項_________。
第十七條委托管理期限為_________年。自_________年_________月_________日_________時起至_________年_________月_________日_________時止。
第十八條甲方權利義務。
1．代表和維護產權人、使用人的合法權益；
2．制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
4．檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況；
5．審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
（1）無償使用；
（2）按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________。
9．協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：_________；
10．協(xié)助乙方做好牧業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活。
第十九條乙方權利義務。
1．根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安；
2．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
3．按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；
4．選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方；
9．本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。
1．房屋外觀：_________。
2．設備運行：_________。
3．房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：_________。
4．公共環(huán)境：_________。
5．綠化：_________。
6．交通秩序：_________。
7．保安：_________。
8．急修：_________。
9．小修：_________。
4．高層住宅電梯、水泵、_________運行費按實結算，由乙方向業(yè)主收?。?BR> 5．管理服務費標準的調整，按_________調整；
6．對業(yè)務和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。
第二十二條住宅區(qū)域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的_________倍收取。
第二十三條車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取：
1．露天車位：_________。
2．車庫車位：_________。
第二十四條乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付。
第二十五條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：_________。
第二十六條房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主收取。
第二十七條甲方違反本合同第十八條第_________款的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內解決，逾期未解決的乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止保同的違約方應賠償對方_________元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。
第三十一條雙方約定自本合同生效之日起_________天內，根據甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
第三十二條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有相同等效力。
第三十三條本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十四條本合同正本連同附件_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十五條因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量右故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。
第三十六條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十七條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請_________市仲裁委員會裁決（當事人雙方沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。
第三十八條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該事同期滿_________天前向對方提出書面意見。
第三十九條本合同自簽訂之日起生效。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
物業(yè)管理服務心得體會篇八
郵編：。
乙方：；
郵編：；
資質等級：；
證書編號：。
根據《物業(yè)管理條例》和相關、、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對（物業(yè)名稱）提供前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。
第一章物業(yè)基本情況。
第一條物業(yè)基本情況：
座落位置；
建筑面積。
東至；
南至；
西至；
北至。
第二條在物業(yè)管理區(qū)域內，乙方提供的前期物業(yè)管理服務包括以下內容：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；
2、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理；
3、物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；
4、公共綠化的養(yǎng)護和管理；
5、車輛停放管理；
6、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；
第三條在物業(yè)管理區(qū)域內，乙方提供的其他服務包括以下事項：
1、；
2、；
3、。
第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務應達到約定的質量標準。
第五條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。
第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費選擇以下第種方式：
1、包干制物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的.建筑面積交納，具體標準如下：
多層住宅：元/月。平方米；
高層住宅：元/月。平方米；
別墅：元/月。平方米；
辦公樓：元/月。平方米；
商業(yè)物業(yè)：元/月。平方米；
物業(yè)：元/月。平方米。
物業(yè)服務費用主要用于以下開支：
（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；
（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
（6）辦公費用；
（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊；
（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
（9）法定稅費；
（11）。
乙方按照上述標準收取物業(yè)服務費用，并按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。
2、酬金制物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：
多層住宅：元/月。平方米；
高層住宅：元/月。平方米；
別墅：元/月。平方米；
辦公樓：元/月。平方米；
商業(yè)物業(yè)：元/月。平方米；
物業(yè)：元/月。平方米。
預收的物業(yè)服務資金由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構成。
物業(yè)服務支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；
5、。
第九章其他事項。
第三十五條本合同期限自年月日起至年月日止；但在本合同期限內，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時，本合同自動終止。
第三十六條本合同期滿前月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議；雙方未能達成協(xié)議的，甲方應在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
第三十七條本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或代管。
第三十八條甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)，應當包含本合同約定的內容；物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內容的承諾。
第三十九條業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應承擔連帶責任。
第四十條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第四十一條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準。
第四十二條本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第種方式處理：
1、向仲裁委員會申請仲裁；
2、向人院提起訴訟。
第四十三條本合同一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份。
甲方（簽章）乙方（簽章）。
法定代表人法定代表人年月日。
物業(yè)管理服務心得體會篇九
物業(yè)管理服務在現代社會中已經變得越來越重要，其涉及到物業(yè)維修、安全管理以及社區(qū)管理等方面。作為一個物業(yè)管理服務的從業(yè)者，我深刻認識到了物業(yè)管理服務流程的重要性，并在工作中有著一些心得體會。
首先，一個良好的物業(yè)管理服務流程應該始于規(guī)范的流程建立。一個好的流程可以幫助物業(yè)管理人員更加高效地進行工作安排和任務分配。針對不同的問題和維修需求，我們制定了標準化的處理流程，確保每個環(huán)節(jié)都能得到妥善的處理。流程規(guī)范的好處在于可以減少溝通和協(xié)調的成本，讓工作更加高效。與此同時，流程的建立還能幫助監(jiān)督和評估工作的效果，及時進行調整和優(yōu)化。
其次，物業(yè)管理服務流程需要注重于溝通和協(xié)調。物業(yè)管理包含了很多環(huán)節(jié)和工作內容，需要與居民、承包商和相關部門進行有效的協(xié)調和溝通。良好的溝通可以幫助我們更好地了解居民的需求和抱怨，并及時做出回應和處理。同時，與承包商和相關部門的溝通可以協(xié)調好各個方面的工作，提高工作的效率。一個好的物業(yè)管理服務流程應該設立一個專門的溝通渠道，確保信息能夠快速流轉和及時反饋，減少誤解和問題的發(fā)生。
再次，物業(yè)管理服務流程需要保持專業(yè)和負責的態(tài)度。作為物業(yè)管理從業(yè)者，我們需要具備一定的專業(yè)知識和技能，以便更好地進行工作。只有專業(yè)才能夠提供可靠的建議和解決方案，滿足居民和相關利益方的需求。同時，我們還需要保持負責的態(tài)度，主動關注和解決問題，確保居民的安全和舒適。一個好的物業(yè)管理服務流程應該設立一套完善的培訓和考核機制，確保物業(yè)管理人員的專業(yè)水平和負責態(tài)度得到保證。
另外，物業(yè)管理服務流程需要不斷的改進和優(yōu)化。隨著社會的變化和發(fā)展，物業(yè)管理工作也需要不斷調整和適應。一個好的物業(yè)管理服務流程應該能夠對工作中出現的問題進行及時的總結和反饋，并根據反饋結果進行改進和優(yōu)化。這樣才能夠確保物業(yè)管理服務流程始終保持高效和符合居民需求。同時，我們還可以借鑒其他行業(yè)的先進經驗和做法，不斷學習和提升自己的工作水平。
總結起來，物業(yè)管理服務流程是物業(yè)管理工作的核心和基礎。一個好的物業(yè)管理服務流程需要始于規(guī)范的流程建立，注重溝通和協(xié)調，保持專業(yè)和負責的態(tài)度，并不斷進行改進和優(yōu)化。只有通過不斷地完善和提升物業(yè)管理服務流程，我們才能夠更好地滿足居民的需求，提升物業(yè)管理服務質量，為社區(qū)營造一個安全、舒適和和諧的環(huán)境。
物業(yè)管理服務心得體會篇十
作為一名物業(yè)管理服務工作者，在實踐中不斷積累經驗，不斷總結反思，從而形成了一套行之有效的物業(yè)管理服務流程。以下是我對物業(yè)管理服務流程心得體會的總結。
第一段：引入話題，介紹物業(yè)管理服務流程的重要性
物業(yè)管理服務流程，作為物業(yè)管理工作的指導和保障，具有重要的意義。物業(yè)管理服務是為了滿足住戶的需要，提供良好的居住環(huán)境和便利的生活服務，而物業(yè)管理服務流程則是保證這一目標順利實現的關鍵。只有建立科學、合理的物業(yè)管理服務流程，才能提高工作效率，提升服務質量，滿足住戶的需求。
第二段：介紹物業(yè)管理服務流程的重要組成部分
物業(yè)管理服務流程主要包含四個重要組成部分：接待與咨詢、維修與保養(yǎng)、安全與保安、投訴與糾紛處理。接待與咨詢是住戶入住后的第一步，通過專業(yè)的接待和咨詢，能夠提供準確、及時的信息，消除住戶困惑。維修與保養(yǎng)是物業(yè)管理服務的基本職能，對住戶的維修請求要及時處理，同時定期進行設施設備的保養(yǎng)維護工作，以確保設施的正常運行。安全與保安則是保障住戶安全的重要一環(huán)，物業(yè)管理應加強安全巡查，落實防盜防火措施。投訴與糾紛處理是物業(yè)管理必不可少的組成部分，要通過明確的流程和專業(yè)的處理方式，解決住戶的投訴和糾紛，維護良好的業(yè)主關系。
第三段：強調物業(yè)管理服務流程中的關鍵環(huán)節(jié)
物業(yè)管理服務流程中關鍵的環(huán)節(jié)是流程的規(guī)范與持續(xù)改進。只有建立規(guī)范的物業(yè)管理服務流程，確保每個環(huán)節(jié)都有明確的操作標準，才能有效提高工作效率和服務質量。同時，持續(xù)改進也是物業(yè)管理服務流程中的重要一環(huán)。物業(yè)管理是一個與時俱進的工作，要不斷關注住戶的需求，總結經驗，改進服務，以適應社會的發(fā)展和住戶的需求變化。
第四段：總結物業(yè)管理服務流程帶來的好處
通過完善的物業(yè)管理服務流程，能夠帶來諸多好處。首先，能夠提高工作效率，減少重復性勞動，使資源得到更好的利用。其次，能夠提升服務質量，提供更高水平的服務，增加住戶滿意度。同時，建立健全的物業(yè)管理服務流程，也有利于與住戶建立良好的溝通和合作關系，增強住戶的歸屬感和參與感。
第五段：展望未來，物業(yè)管理服務流程的提升方向
隨著時代的發(fā)展和社會的進步，物業(yè)管理服務流程也需要不斷提升和完善。未來，物業(yè)管理服務流程可以進一步引入智能化技術，提高服務的便捷性和科技感，如通過物聯網技術實現設備狀態(tài)的實時監(jiān)控，提前預警和處理問題。同時，加強對員工培訓和隊伍建設，提高物業(yè)管理服務的專業(yè)水平，為住戶提供更好的服務。此外，還可以開展與住戶的交流活動，了解住戶需求，不斷優(yōu)化服務流程，打造更加和諧和滿意的物業(yè)管理服務。
總之，物業(yè)管理服務流程是物業(yè)管理工作的重要保障，要通過規(guī)范、持續(xù)改進和科技創(chuàng)新，提高工作效率和服務質量，滿足住戶需求，促進社區(qū)和諧發(fā)展。只有以住戶為中心，持續(xù)改進和完善物業(yè)管理服務流程，才能提供更加便捷、高效和滿意的物業(yè)管理服務。
物業(yè)管理服務心得體會篇十一
委托方（以下簡稱甲方）：
地址：
負責人聯系方式：
受托方（以下簡稱乙方）：
法定代表人：
地址：
聯系方式：
根據《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方將??????????????????????????委托乙方提供物業(yè)服務事宜，訂立本協(xié)議。
坐落位置：
建筑面積：
物業(yè)共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管，具體包括：
公用綠地、花木、建筑小區(qū)等養(yǎng)護和管理。
附屬配套建筑和設施的維護、養(yǎng)護和管理，包括：
清潔服務，包括：
維持公共秩序，包括：
安全防范工作，發(fā)生安全事故，及時向有關部門報告，采取相應措施，做好救助工作。
消防服務，包括：
負責編制物業(yè)共用部位、共用設施設備、綠化的年度維修養(yǎng)護方案。
按照法律、法規(guī)和有關約定對物業(yè)裝飾裝修提供監(jiān)督管理。
對物業(yè)區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告。
制定預防火災、水災等應急突發(fā)事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或緊急維修的具體內容。
設立服務監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內公示。
組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
委托服務期限自??年??月??日起至??年??月??日止。
甲方的權利義務。
1、代表和維護產權人、使用人的合法權益，有權審定乙方制定的物業(yè)服務方案并監(jiān)督實施，對本物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)服務事項有知情權，對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利。
2、有權監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內共用部位、共用設施的收益使用情況。
3、負責收集、整理物業(yè)管理所需的相關圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起????日內向乙方移交。
4、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
乙方的權利義務。
1、根據有關法律及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度。
2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律法規(guī)、規(guī)章制度的行為，提出意見或提請有關部門處理。
3、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。
4、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督。
5、本合同終止時，乙方須向甲方移交物業(yè)管理的全部檔案資料并按甲方要求及時撤出物業(yè)區(qū)域。
6、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。
7、及時向全體業(yè)主通報本物業(yè)區(qū)域內有關物業(yè)服務的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。
8、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。
9、不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內的共用部位、共用設施設備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內的道路、場地。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內道路、場地的，應當按規(guī)定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀。
10、本物業(yè)區(qū)域內需另行配備相關設施設備的，應當與甲方協(xié)商解決。???。
1、根據甲乙雙方的友好協(xié)商，本物業(yè)服務收費方式為包干制，每月每平方米的物業(yè)費為????元，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務項目，也不得另行向業(yè)主收取物業(yè)管理服務費。
2、物業(yè)管理費用每?????支付一次。???。
3、乙方應當定期向業(yè)主公布服務費收支情況。????。
4、管理服務費今后如需調整，要根據雙方協(xié)商確定。
房屋共用部位、公用設施、公共綠地的小修、養(yǎng)護費用，由物業(yè)公司的物業(yè)費中承擔；大中修理費用、更新費用，由公共維修費用承擔。
業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝飾裝修時，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，與其訂立書面的裝飾裝修服務協(xié)議。除約定收取裝飾裝修服務費外，甲方自行處理裝修垃圾，乙方不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、管線圖費等與裝飾裝修有關的費用。
合同期滿，本合同自然終止，雙方續(xù)簽合同應在該合同期滿???日前向對方提出書面意見，對方自接到續(xù)簽意見???日內回復，如不回復，視為不同意。雙方同意續(xù)簽，應當在服務期限屆滿前???日內簽訂新的物業(yè)服務委托協(xié)議。
本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好債權債務處理事宜，包括物業(yè)服務費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等；甲乙雙方應當相互配合，做好物業(yè)服務的交接和善后工作。
乙方違反合同的上述約定，甲方有權要求乙方在一定期限內解決，逾期未解決的，甲方有權終止合同；造成甲方及業(yè)主損失的，乙方應給予賠償。
自本合同生效之日起???天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接手續(xù)。
本協(xié)議未盡事宜，雙方可進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或請物業(yè)管理行政主管部門調解，協(xié)商或調解不成可向有管轄權的人民法院起訴。
本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。??。
甲方簽字（蓋章）：???????????????。
乙方簽字（蓋章）：???????????????。
合同簽訂時間：???????????????。
物業(yè)管理服務心得體會篇十二
第18條依據國家、山東省和日照市有關規(guī)定，制定本物業(yè)管理服務質量及標準。具體內容如下：
(一)房屋及共用設備管理
1.小區(qū)園區(qū)、房屋幢號、戶號有明顯標志，設有引導方向平面圖、指路牌和引導牌。
2.物業(yè)管理人員按要求經過專業(yè)培訓，持證上崗。
3.進一步完善房屋檔案資料，包括按幢、戶立檔，設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，便于查閱。
(二)共用設施管理
1.小區(qū)內公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。
2.公共照明設施設備齊全，運行正常。
3.保持道路暢通。
4.污水排放暢通，溝道無積水。
5.危險部位標志明顯。
(三)綠化及養(yǎng)護管理
綠化有專人養(yǎng)護和管理，對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
1.小區(qū)內環(huán)衛(wèi)設施完善，設有果皮箱、垃圾箱等保潔設施。
2.道路、公共綠地、公用場地，保持清潔。
3.雪后及時掃凈小區(qū)內道路積雪;雨后及時清理污水。
4.公共場所發(fā)現亂堆、亂放、亂貼、亂畫現象及時制止或處理。
5.發(fā)現小區(qū)內有亂搭亂建的現象及時勸阻。
(五)社區(qū)秩序維護
1.小區(qū)內實行24小時值班巡邏制度;嚴禁脫崗。
2.值班人員統(tǒng)一著裝，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，責任到人，相片公示，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。
3.進一步完善小區(qū)內的監(jiān)控工作，監(jiān)控設備完好，監(jiān)控畫面盡量保持清晰;無特殊情況監(jiān)控資料7天有效。設施設備的完善、改造或更新，需要動用維修基金的按照以上相關條款執(zhí)行。
(六)消防
1.消防系統(tǒng)標志明顯，設備完好，可隨時啟用。
2.配備兼職消防管理人員。
(七)公共文體娛樂場所原則上僅對小區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人開放。
物業(yè)管理服務心得體會篇十三
第一章總?則
第一條?本
合同
當事人
委托方（以下簡稱甲方）：
受委托方（以下簡稱乙方）：
根據有關法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一玫的基礎上，甲方將＿＿＿＿＿＿＿（牧業(yè)名稱）委托乙方實和行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條?物業(yè)基本情況
占地面積：＿＿＿＿平方米
建筑面積：＿＿＿＿平方米
（委托管理的物業(yè)構成細目見附件）
第三條?乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第二章?委托管理事項
第四條?房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院＿＿。
第五條?共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、電梯、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第六條?公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理、包括道路、室外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第七條?公共綠地的養(yǎng)護與管理。
第八條?附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化體育場所＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第九條?公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
第十條?交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條?維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿。
第十二條?管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條?負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
1.?物業(yè)管理費：＿＿＿＿＿＿＿＿
2.?保潔費：＿＿＿＿＿＿＿＿
3.?保安費：＿＿＿＿＿＿＿＿
4.?房屋設備運行費：＿＿＿＿＿＿＿＿
5.?維修養(yǎng)護費：＿＿＿＿＿＿＿＿
第十四條?業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。
第十五條?對業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根據情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、＿＿＿＿等措施。
第十六條?其他委托事項
第三章?委托管理期限
第十七條委托管理期限為＿＿＿＿年。自＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日＿＿＿＿時起至＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日＿＿＿＿時止。
第四章?雙方權利義務
第十八條?甲方權利義務
1、?代表和維護產權人、使用人的合法權益；
2、?制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
3、?審定乙方制定的物業(yè)管理方案；
4、?檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況；
5、?審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
（1）?無償使用；
（2）?按建筑面積每月每平方米＿＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿。
8.?當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納牧業(yè)管理費時，負責催交或以＿＿＿＿方式償付；
9.?協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；
（1）＿＿＿＿＿＿＿＿
（2）＿＿＿＿＿＿＿＿
10.?協(xié)助乙方做好牧業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活；
第十九條?乙方權利義務
1.?根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安；
2.?對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
3.?按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；
7.?每＿＿＿個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況；
9.?本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；
第五章?物業(yè)管理服務要求標準
1.?房屋外觀：＿＿＿＿＿＿
2.?設備運行：＿＿＿＿＿＿
3.?房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：＿＿＿＿＿＿
4.?公共環(huán)境：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
5.?綠化：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
6.?交通秩序：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
7.?保安：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8.?急修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
小修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第六章?物業(yè)管理服務費用
第二十一條?物業(yè)管理服務費
1.?管理費由乙方按建筑面積每平方米＿＿＿元或按套每戶＿＿＿元向業(yè)主收取；
4.?高層住宅電梯、水泵、＿＿＿運行費按實結算，由乙方向業(yè)主收??；
5.?管理服務費標準的調整，按＿＿＿調整；
6.?對業(yè)務和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。
第二十二條住宅區(qū)域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的＿＿＿倍收取。
第二十三條車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收?。?BR> 1、?露天車位：＿＿＿＿＿＿
2、?車庫車位：＿＿＿＿＿＿
第二十四條?乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付。
第二十五條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：
1.＿＿＿＿＿＿
2.＿＿＿＿＿＿
第二十六條?房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主收取。
第七章?違約責任
第二十七條?甲方違反本合同第十八條第＿＿＿款的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內解決，逾期未解決的乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條?乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條?甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止保同的違約方應賠償對方＿＿＿元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。
第八章?附則
第三十一條?雙方約定自本合同生效之日起＿＿＿天內，根據甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
第三十二條?雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有相同等效力。
第三十三條?本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十四條?本合同正本連同附件＿＿＿＿頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十五條?因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量右故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。
第三十六條?本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十七條?本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請＿＿＿＿市仲裁委員會裁決（當事人雙方沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。
第三十八條?合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該事同期滿＿＿＿＿天前向對方提出書面意見。
第三十九條?本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章：乙方簽章：
代表人：代表人：
附：業(yè)主公約
為加強＿＿＿＿（以下簡稱"本物業(yè)"）和管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據國家有關物業(yè)管理的法規(guī)政策制訂本公約。全體業(yè)主和物業(yè)使用人均須自覺遵守。
一、?在使用、經營、轉讓所擁有物業(yè)時，應遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。
二、?執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。
三、?委托物業(yè)管理企業(yè)負責房屋、設施、設備、環(huán)境衛(wèi)生，公共秩序、保安、綠化等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應遵守物業(yè)管理企業(yè)根據政府有關法規(guī)政策和業(yè)主委員會委托制定的各項
規(guī)章制度
。
四、?全體業(yè)主和物業(yè)使用人應積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。
五、?業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)管理企業(yè)和管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭議時可通過業(yè)主委員會直轄市解決。
六、?加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產安全。
七、?業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應遵守有關物業(yè)裝修的制度，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動進行指導和監(jiān)督，并將注意事項和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物來的現象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，造成他人物業(yè)損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，物業(yè)管理公司可采取相應措施制止其行為，并及時告知業(yè)主委員并報有關行政管理部門貪污處理。
八、?業(yè)主發(fā)委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養(yǎng)護，應支付相應費用。
九、?凡房屋建筑及附恬設施設備已經或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全、或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應有由業(yè)主單獨或聯合維修、養(yǎng)護的，業(yè)主及時進行維修養(yǎng)護，拒不進行維修養(yǎng)護的，由業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)進行維修養(yǎng)護，其費用由當事業(yè)主按規(guī)定分攤。
十、?與其他非業(yè)主使用人建立僉租賃關系時，應告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔連帶責任。
十一、?在本物業(yè)范圍內，不得有下列行為：
（2）?對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；
（5）?隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
（6）?違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等；
（7）?踐踏、占用綠化用地；損壞、涂畫園林建筑小品；
（8）?在公共場所、道路兩側亂設攤點；
（9）?影響市容光煥發(fā)觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；
（10）?隨意停放車輛；
（11）?聚從喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
（12）?違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
（13）?法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的共他行為。
十二、?人為造成公共設施設備或其他業(yè)主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經濟損失。
十三、?按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應收取的各項服務費用。
十四、?業(yè)主使用本物業(yè)內有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設施、場地時，應按規(guī)定交納費用。
十五、?自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。
十六、?加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友愛，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。
物業(yè)管理服務心得體會篇十四
委托方(開發(fā)建設單位):(以下簡稱“甲方”)代表人：
地址：
聯系電話：
受托方(物業(yè)服務企業(yè))名稱:(以下簡稱“乙方”)營業(yè)執(zhí)照注冊號：
企業(yè)資質證書號：
聯系電話：
通訊地址：
郵政編碼：
甲方開發(fā)、建設的惠祥大廈、七花大廈、七花大廈南樓、七花苑所涉物業(yè)，因業(yè)主、業(yè)主大會尚未選聘物業(yè)服務企業(yè)，特根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》等有關法律和《物業(yè)管理條例》第二十一條“在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同”的規(guī)定，為實現更好地維護全體業(yè)主合法權益，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。
第一條物業(yè)項目基本情況:甲方開發(fā)、建設的惠祥大廈、七花大廈、七花大廈南樓、七花苑所涉物業(yè);類型:[普通住宅][商業(yè)];物業(yè)構成細目以甲乙雙方實際查驗清單為準，并作為本合同的附件。
甲乙雙方在充分了解本合同所涉物業(yè)的情況下，特別約定：本合同為涉他合同。即乙方對第三人履行合同義務，如未完全履行義務或拒絕履行義務，甲方有權要求乙方承擔違約責任;如因第三人對乙方履行義務發(fā)生糾紛，由乙方自行解決，甲方不對乙方承擔任何責任。
本合同簽訂后，乙方有權向業(yè)主收取物業(yè)管理費用。但乙方應當根據法律、行政法規(guī)的相關規(guī)定，結合當地經濟發(fā)展水平，與業(yè)主合理協(xié)定物業(yè)管理費用。乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。
自合同簽訂后，甲方分三次向乙方支付補償費人民幣十五萬元，一年一付，每次五萬元，付完全部補償費后，甲方不再向乙方支付任何費用，乙方自主經營、自負盈虧。
第四條在本合同生效后日內，甲方將物業(yè)區(qū)域內的檔案資料(見附件)、物業(yè)服務用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)共用設施設備、公共區(qū)域移交給乙方，由甲方、乙方和業(yè)主委員會代表進行逐項查驗接收，并由三方簽字確認。
第五條甲乙雙方特別約定，本合同為不設終止期限合同。即本合同簽訂后，乙方應當積極向第三人履行物業(yè)服務義務，如因乙方原因(拒不安全履行物業(yè)服務義務，被業(yè)主、業(yè)主委員會辭退，被行政機關吊銷證照等因素)導致合同不能履行或合同不生效、無效的，乙方應當返還補償費人民幣十五萬元，并承擔違約責任。
第六條本合同所涉物業(yè)區(qū)域內，若根據法律、行政法規(guī)的規(guī)定或政府指導行為，組建成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，乙方應當與立業(yè)主大會、業(yè)主委員會共同商定服務內容與標準，按時按質完全履行。但共同商定的服務內容應當包含如下：
1、制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施;管理相關檔案、資料等;根據法律、法規(guī)和《云南省物業(yè)管理條例》的授權制訂物業(yè)服務的有關制度。
2、物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。共用部位明細見附件。
3、物業(yè)共用設施設備(含電梯)的日常維修養(yǎng)護、運行和管理和按時更換設備。共用設施設備明細見附件。
4、公共綠地、景觀的養(yǎng)護。
5、清潔服務，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。
6、協(xié)助維護秩序，對車輛(包括自行車)停放進行管理。
7、協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時向有關部門報告，采取相應措施，協(xié)助做好救助工作。
8、消防服務，包括公共區(qū)域消防設施的維護以及消防管理制度的建立等。
9、負責編制物業(yè)共用部位、共用設施設備、綠化的年度維修養(yǎng)護方案。
10、按照法律、法規(guī)和有關約定對物業(yè)裝飾裝修提供服務。
11、對物業(yè)區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告。
12、制定預防火災、水災等應急突發(fā)事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或急迫性維修的具體內容。
13、設立服務監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內公示。
14、其他服務事項：。
第五章雙方權利與義務。
第七條甲方的權利義務。
1、有權審定并監(jiān)督乙方制定的物業(yè)服務方案。
2、對本物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)服務事項有知情權。
3、對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利。
4、有權組織物業(yè)服務滿意度調查。
5、在乙方辦理入住日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務用房，建筑面積約平方米，位置為。
6、負責協(xié)調、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。
第八條乙方的權利義務。
1、根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務標準和內容提供物業(yè)服務，收取物業(yè)服務費、特約服務費。并有權按照相關規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項維修資金。
2、可以選聘專業(yè)性服務企業(yè)承擔物業(yè)區(qū)域內的專項服務項目，但不得將本物業(yè)區(qū)域內的全部物業(yè)服務委托給第三方;乙方應當將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內公示;乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定;乙方應當對受托企業(yè)的服務行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務行為承擔責任。
3、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。
4、及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)區(qū)域內有關物業(yè)服務的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。
5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。
定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀。
7、乙方應積極履行物業(yè)管理服務區(qū)域內的安保義務、綠化和衛(wèi)生管理和養(yǎng)護義務。其中，化糞池清理每年不能低于2次;噴泉每年不得低于2次;商場保衛(wèi)人員不得低于3人。
8、公共走道的聲控開關、照明燈泡損壞、門禁等公用設施損壞，乙方應及時修理、更換;費用由乙方自理。
9、本物業(yè)區(qū)域內需另行配備相關設施設備、電梯日常維護、大修更換等事宜，由乙方和業(yè)主進行協(xié)商承擔，甲方不在履行職責。
10、乙方應在本合同生效后日內，積極提供供水、供電等過戶資料，向有關機關申辦過戶事宜。
第九條物業(yè)管理用房屬文山市惠祥房地產開發(fā)有限責任公司所有，由甲方提供給乙方使用，乙方應當履行管理用房的維修義務。乙方不得擅自改變其用途。
第七章違約責任。
第十條甲乙雙方必須本著誠信原則履行本合同，任何一方不得違約，否則違約方必須支付給守約方違約金人民幣捌拾萬元，并向守約方賠償所造成的一切損失。
第八章爭議解決。
第十一條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應當友好協(xié)商，協(xié)商不成，雙方均有權向人民法院提起訴訟。
第九章附則。
第十二條對需進入物業(yè)區(qū)域內的執(zhí)法活動和救援等公共事務，各方應當配合，不得阻撓。
第十三條對本合同的任何修改、補充須經雙方書面確認，與本合同具有同等的法律效力。修改、補充的內容不得與本合同文本和《管理規(guī)約》的內容相抵觸。
第十四條本合同正本連同附件一式份，甲方、乙方雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。
第十五條本合同經甲乙雙方簽字并簽章后生效，效力同時及于本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主。
甲方：乙方：
授權代表：授權代表：
簽訂日期:年月日
物業(yè)管理服務心得體會篇十五
委托方（以下簡稱甲方）：
第二條受委托方（以下簡稱乙方）：
根據有關法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將______________（物業(yè)名稱）委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況。
占地面積：________平方米，建筑面積：______平方米（委托管理的物業(yè)構成細目見附件）。
第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第五條共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、電梯、______________。
第七條公共綠地的養(yǎng)護與管理。
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、______________。
第十條交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、________、________、__________。
第十二條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第四條第十三條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。
第十五條對業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根據情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、________等措施。
第十六條其他委托事項。
第十七條委托管理期限為___________年。自______年______月______日______時起至______年____月____日____時止。
第十八條甲方權利義務。
1．代表和維護產權人、使用人的合法權益；
2．制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
4．檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況；
5．審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
（1）無償使用；（2）按建筑面積每月每平方米________元租用，其租金收入用于______。
9．協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；（1）____（2）____。
10．協(xié)助乙方做好牧業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活；
第十九條乙方權利義務。
1．根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安；
2．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
3．按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；
4．選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方；
7．每______個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況；
9．本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；
第五章物業(yè)管理服務要求標準。
1．房屋外觀：2．設備運行：3．房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：4．公共環(huán)境：5．綠化：6．交通秩序：7．保安：8．急修：小修：
4．高層住宅電梯、水泵、______運行費按實結算，由乙方向業(yè)主收??；
5．管理服務費標準的調整，按______調整；
6．對業(yè)務和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。
第二十二條住宅區(qū)域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的______倍收取。
第二十三條車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收??；
1．露天車位：________2．車庫車位：____________。
第二十四條乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付。
第二十五條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：
1．__________2．____________。
第二十六條房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主收取。
第七章違約責任。
第二十七條甲方違反本合同第十八條第______款的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內解決，逾期未解決的乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止合同的違約方應賠償對方______元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。
第三十一條雙方約定自本合同生效之日起______天內，根據甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
第三十二雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有相同等效力。
第三十三條本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十四條本合同正本連同附件________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十五條因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。
第三十六條本合同執(zhí)行期間如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十七條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請________市仲裁委員會裁決（當事人雙方沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。
第三十八條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該事同期滿____________前向對方提出書面意見。
第三十九條本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章：______________。
代表人：________________。
乙方簽章：______________。
代表人：________________。
附
業(yè)主公約。
為加強________（以下簡稱“本物業(yè)”）和管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據國家有關物業(yè)管理的法規(guī)政策制訂本公約。全體業(yè)主和物業(yè)使用人均須自覺遵守。
一、在使用、經營、轉讓所擁有物業(yè)時，應遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。
二、執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。
三、委托物業(yè)管理企業(yè)負責房屋、設施、設備、環(huán)境衛(wèi)生，公共秩序、保安、綠化等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應遵守物業(yè)管理企業(yè)根據政府有關法規(guī)政策和業(yè)主委員會委托制定的各項規(guī)章制度。
四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。
五、業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)管理企業(yè)和管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭議時可通過業(yè)主委員會直轄市解決。
六、加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產安全。
七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應遵守有關物業(yè)裝修的制度，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動進行指導和監(jiān)督，并將注意事項和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物來的現象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，造成他人物業(yè)損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，物業(yè)管理公司可采取相應措施制止其行為，并及時告知業(yè)主委員并報有關行政管理部門貪污處理。
八、業(yè)主對委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關設施設備進行維修、養(yǎng)護，應支付相應費用。
九、凡房屋建筑及附屬設施設備已經或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全、或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應有由業(yè)主單獨或聯合維修、養(yǎng)護的，業(yè)主及時進行維修養(yǎng)護，拒不進行維修養(yǎng)護的，由業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)進行維修養(yǎng)護，其費用由當事業(yè)主按規(guī)定分攤。
十、與其他非業(yè)主使用人建立合法租賃關系時，應告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔連帶責任。
十一、在本物業(yè)范圍內，不得有下列行為：
（2）對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；
（5）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
（6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等；
（7）踐踏、占用綠化用地；損壞、涂畫園林建筑小品；
（8）在公共場所、道路兩側亂設攤點；
（9）影響市容光煥發(fā)觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；
（10）隨意停放車輛；
（11）聚從喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
（12）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
（13）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
十二、人為造成公共設施設備或其他業(yè)主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經濟損失。
十三、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應收取的各項服務費用。
十四、業(yè)主使用本物業(yè)內有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設施、場地時，應按規(guī)定交納費用。
十五、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。
十六、加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友愛，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。
物業(yè)管理服務心得體會篇十六
委托方（以下簡稱甲方）：
負責人身份證號碼：
地址：
負責人聯系方式：
受托方（以下簡稱乙方）：
法定代表人：
地址：
聯系方式：
根據《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方將??????????????????????????委托乙方提供物業(yè)服務事宜，訂立本協(xié)議。
坐落位置：
建筑面積：
物業(yè)共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管，具體包括：
公用綠地、花木、建筑小區(qū)等養(yǎng)護和管理。
附屬配套建筑和設施的維護、養(yǎng)護和管理，包括：
清潔服務，包括：
維持公共秩序，包括：
安全防范工作，發(fā)生安全事故，及時向有關部門報告，采取相應措施，做好救助工作。
消防服務，包括：
負責編制物業(yè)共用部位、共用設施設備、綠化的年度維修養(yǎng)護方案。
按照法律、法規(guī)和有關約定對物業(yè)裝飾裝修提供監(jiān)督管理。
對物業(yè)區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，應當及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告。
制定預防火災、水災等應急突發(fā)事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或緊急維修的具體內容。
設立服務監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內公示。
組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
委托服務期限自??年??月??日起至??年??月??日止。
甲方的權利義務。
1、代表和維護產權人、使用人的合法權益，有權審定乙方制定的物業(yè)服務方案并監(jiān)督實施，對本物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)服務事項有知情權，對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利。
2、有權監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內共用部位、共用設施的收益使用情況。
3、負責收集、整理物業(yè)管理所需的相關圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起????日內向乙方移交。
4、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
乙方的權利義務。
1、根據有關法律及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度。
2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律法規(guī)、規(guī)章制度的行為，提出意見或提請有關部門處理。
3、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。
4、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督。
5、本合同終止時，乙方須向甲方移交物業(yè)管理的全部檔案資料并按甲方要求及時撤出物業(yè)區(qū)域。
6、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。
7、及時向全體業(yè)主通報本物業(yè)區(qū)域內有關物業(yè)服務的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。
8、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。
9、不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內的共用部位、共用設施設備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內的道路、場地。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內道路、場地的，應當按規(guī)定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀。
10、本物業(yè)區(qū)域內需另行配備相關設施設備的，應當與甲方協(xié)商解決。
1、根據甲乙雙方的友好協(xié)商，本物業(yè)服務收費方式為包干制，每月每平方米的物業(yè)費為????元，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務項目，也不得另行向業(yè)主收取物業(yè)管理服務費。
3、乙方應當定期向業(yè)主公布服務費收支情況。
4、管理服務費今后如需調整，要根據雙方協(xié)商確定。
房屋共用部位、公用設施、公共綠地的小修、養(yǎng)護費用，由物業(yè)公司的物業(yè)費中承擔；大中修理費用、更新費用，由公共維修費用承擔。
業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝飾裝修時，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，與其訂立書面的裝飾裝修服務協(xié)議。除約定收取裝飾裝修服務費外，甲方自行處理裝修垃圾，乙方不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、管線圖費等與裝飾裝修有關的費用。
合同期滿，本合同自然終止，雙方續(xù)簽合同應在該合同期滿???日前向對方提出書面意見，對方自接到續(xù)簽意見???日內回復，如不回復，視為不同意。雙方同意續(xù)簽，應當在服務期限屆滿前???日內簽訂新的物業(yè)服務委托協(xié)議。
本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好債權債務處理事宜，包括物業(yè)服務費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等；甲乙雙方應當相互配合，做好物業(yè)服務的交接和善后工作。
甲方違反合同的上述約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
乙方違反合同的上述約定，甲方有權要求乙方在一定期限內解決，逾期未解決的，甲方有權終止合同；造成甲方及業(yè)主損失的，乙方應給予賠償。
自本合同生效之日起???天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接手續(xù)。
本協(xié)議未盡事宜，雙方可進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
本合同一式???份，雙方各執(zhí)???份。具有同等效力。
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或請物業(yè)管理行政主管部門調解，協(xié)商或調解不成可向有管轄權的人民法院起訴。
本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方簽字（蓋章）：
乙方簽字（蓋章）：
合同簽訂時間：