方案的制定需要考慮到各種因素，并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的步驟和資源。10.在方案的總結(jié)中，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為以后的工作提供借鑒和改進(jìn)的基礎(chǔ)。每個(gè)人對(duì)于問題的看法和解決方法可能不同，可以從不同的角度思考和嘗試不同的方案。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇一
筆者題：隨著去年市政府33號(hào)令和一系列土地必須拍賣、招投標(biāo)、掛牌上市的配套文件出臺(tái)，迫使開發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車，形成大規(guī)模的圈地?zé)岷蜑榱恕氨５亍钡拈_發(fā)熱，導(dǎo)致今年春季北京樓市供應(yīng)量激增，僅在春展上面市的新項(xiàng)目就達(dá)50多個(gè)；另一方面，受政策影響，樓市產(chǎn)品供應(yīng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)濟(jì)適用房、公房逐步放量，轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熾化。
客戶營(yíng)銷活動(dòng)是房地產(chǎn)項(xiàng)目常用的營(yíng)銷技術(shù)手段，為銷售代表與客戶提供信息傳遞和溝通的平臺(tái)，有利于擴(kuò)大成交量并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。要成功組織客戶營(yíng)銷活動(dòng)，策劃師要把握好以下幾個(gè)問題：
熟悉你的企業(yè)、項(xiàng)目與服務(wù)
組織客戶營(yíng)銷活動(dòng)前，策劃師首要考慮的問題肯定是活動(dòng)本身的目的。企業(yè)自身會(huì)有一系列長(zhǎng)期、中期與短期目標(biāo)，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標(biāo)是盈利。企業(yè)在不同的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺(tái)”的項(xiàng)目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開發(fā)商“日商巖井株式會(huì)社”，今年新進(jìn)入北京市場(chǎng)，希望通過“漪龍臺(tái)”的“誠(chéng)信體系”樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，為后期擴(kuò)大市場(chǎng)份額打下基礎(chǔ)；而“光大”、“中房”等品牌開發(fā)集團(tuán)則希望旗下項(xiàng)目的運(yùn)作日益標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，以保證集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，保持品牌優(yōu)勢(shì)。
策劃師需要透徹理解項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項(xiàng)目的營(yíng)銷目標(biāo)和弄清楚你在“賣什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣”。
您是否有過這樣的經(jīng)驗(yàn)？到超市購(gòu)買商品時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)同一種產(chǎn)品總有好幾個(gè)不同品牌供您選擇，價(jià)格也不一樣，在購(gòu)買產(chǎn)品前消費(fèi)者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結(jié)論，以指導(dǎo)“物超所值”的購(gòu)買行為。房地產(chǎn)商品也一樣，雖然通常不是集中購(gòu)買，但客戶上門后總是要將其與其他項(xiàng)目比較一番，而比較的產(chǎn)品不僅涵蓋項(xiàng)目本身，還包括服務(wù)和品牌等附加價(jià)值。整合、理解你的產(chǎn)品是任何營(yíng)銷行為的前提，也是活動(dòng)策劃的第一步。
理解“客戶”營(yíng)銷活動(dòng)
銷的職責(zé)是努力挖掘更多的客戶，并在上門客戶中“抓住”實(shí)在的成交，最終實(shí)現(xiàn)盈利的目的。這一定義涵概三個(gè)重要概念：
第一，客戶營(yíng)銷活動(dòng)要有鮮明的目的。每組織一次活動(dòng)都需要花費(fèi)大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動(dòng)前應(yīng)問自己為什么要舉行這次活動(dòng)，它能給項(xiàng)目帶來多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動(dòng)目的是否與長(zhǎng)期目標(biāo)協(xié)調(diào)？在新盤不斷涌現(xiàn)的市場(chǎng)環(huán)境中，占領(lǐng)時(shí)機(jī)是一場(chǎng)營(yíng)銷賽跑。目的模糊的客戶營(yíng)銷活動(dòng)不僅浪費(fèi)資源，滯后銷售進(jìn)度，更會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。
第二，客戶營(yíng)銷活動(dòng)要有詳密的計(jì)劃。活動(dòng)的舉行會(huì)涉及相當(dāng)多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進(jìn)的負(fù)責(zé)人和詳密的活動(dòng)計(jì)劃，才能更好的分配資源，控制實(shí)施進(jìn)度，減小執(zhí)行誤差，實(shí)現(xiàn)預(yù)想的活動(dòng)效果。
第三，客戶高參與度是客戶營(yíng)銷活動(dòng)策劃的核心。既然是客戶營(yíng)銷活動(dòng)，就應(yīng)該有眾多的客戶參與，但并不是只有購(gòu)買者才是活動(dòng)的對(duì)象。在購(gòu)買過程中，一個(gè)人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者和使用者。房地產(chǎn)商品是高消費(fèi)品，通常購(gòu)買過程由幾個(gè)人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者和使用者都可以是活動(dòng)的對(duì)象。需要注意的是高參與度不是簡(jiǎn)單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶的質(zhì)量，如對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、形式的興趣，對(duì)銷售業(yè)績(jī)和活動(dòng)其他目標(biāo)的貢獻(xiàn)等。
活動(dòng)策劃“四步”走
與一般項(xiàng)目策劃一樣，客戶營(yíng)銷活動(dòng)的組織通常有活動(dòng)立項(xiàng)、市場(chǎng)調(diào)查、方案論證和效果評(píng)估四個(gè)步驟，不同的是需要結(jié)合房地產(chǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)，把握好競(jìng)爭(zhēng)手段選擇和消費(fèi)者的需求與行為預(yù)測(cè)。
1.動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)
如上所述，策劃前首要考慮的問題是客戶營(yíng)銷活動(dòng)本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長(zhǎng)短線目標(biāo)相結(jié)合的方法，首先明確項(xiàng)目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時(shí)限的階段性目標(biāo)和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶營(yíng)銷活動(dòng)的頻率和目標(biāo)，形成長(zhǎng)期活動(dòng)策略；執(zhí)行階段結(jié)合靜態(tài)策略與銷售部定期反饋的活動(dòng)需求（銷售過程中遇到的障礙）來進(jìn)行動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)。
實(shí)踐證明，這種立項(xiàng)方法能有效應(yīng)對(duì)快速的市場(chǎng)變化，及時(shí)解決行銷障礙和完成階段銷售目標(biāo)攻壘，進(jìn)而推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的正軌運(yùn)作。
2.知己知彼的市場(chǎng)調(diào)查
明確活動(dòng)目的后，緊接下來要做的就是市場(chǎng)調(diào)查工作。調(diào)查重點(diǎn)在客戶活動(dòng)需求和競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)上，如北京成為非典重災(zāi)區(qū)后，全市項(xiàng)目上門量普遍銳減。經(jīng)調(diào)查客戶不是對(duì)房子不感興趣，而是抗拒上門或封閉近對(duì)陌生人。抓住這一需求北京項(xiàng)目紛紛變招，媒體訴求、活動(dòng)形式與銷售措施也圍繞非典進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、捐款廣告、售樓處消毒與戶外營(yíng)銷活動(dòng)一度流行，如翠城為醫(yī)務(wù)人員開放綠色通道、棕櫚泉國(guó)際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀(jì)城舉辦1200萬“防治非典、奉獻(xiàn)愛心”捐助儀式等活動(dòng)就在逆市中成為亮點(diǎn)。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)，需要了解他們的活動(dòng)頻率、目的、主題、形式、促銷政策和實(shí)際效果。活動(dòng)策劃猶如產(chǎn)品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動(dòng)的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項(xiàng)提供參考。
3.內(nèi)外結(jié)合的方案論證
活動(dòng)的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動(dòng)場(chǎng)地、場(chǎng)地布置、設(shè)施設(shè)備、費(fèi)用預(yù)算等，制作工作時(shí)間表，將工作具體落實(shí)到個(gè)人并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)崗位的培訓(xùn)，確?；顒?dòng)能夠按計(jì)劃進(jìn)行。
另一方面，客戶營(yíng)銷活動(dòng)還要注意練“外功”。上面分析時(shí)也提到，客戶高參與度是客戶營(yíng)銷活動(dòng)的核心，活動(dòng)的對(duì)象包括購(gòu)買過程的發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購(gòu)買者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛好、購(gòu)買習(xí)慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動(dòng)都適合所有客戶，如豪宅的目標(biāo)客戶不喜歡參與過于熱鬧的活動(dòng)，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動(dòng)環(huán)境很適合時(shí)尚風(fēng)格的中小戶型目標(biāo)客戶，眼球與人氣效應(yīng)成為活動(dòng)成交的促進(jìn)因素。根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)與形式來過濾、選擇活動(dòng)的目標(biāo)客戶，進(jìn)行預(yù)約方式組合是活動(dòng)方案論證的關(guān)鍵與難點(diǎn)，客戶質(zhì)量將直接影響活動(dòng)的實(shí)施效果。
4.切勿“近視”效果評(píng)估
值得一提的是，活動(dòng)完成之后策劃師還應(yīng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行后續(xù)媒體跟進(jìn)與效果評(píng)估?；顒?dòng)的效果除了活動(dòng)的成功執(zhí)行外，還可以通過媒體組合來錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動(dòng)當(dāng)日成交額評(píng)估為活動(dòng)效果，其實(shí)不然，如品牌推廣活動(dòng)往往以長(zhǎng)期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強(qiáng)勢(shì)的促銷價(jià)格政策，所以活動(dòng)當(dāng)日成交量不一定明顯，但后期通過形象和口碑帶來的客戶穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷相提并論了。
形式因“的”制宜
如果說活動(dòng)的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來表現(xiàn)活動(dòng)主題就屬于營(yíng)銷技巧的范疇了。不同目的的客戶營(yíng)銷活動(dòng)有不同的組織形式和執(zhí)行重點(diǎn)，大致可分為產(chǎn)品推介活動(dòng)、短期促銷活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)三類。
1.產(chǎn)品推介活動(dòng)
將產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)與銷售的展示體驗(yàn)相結(jié)合，是房地產(chǎn)項(xiàng)目最常用的持續(xù)有效的客戶營(yíng)銷活動(dòng)，主要形式有產(chǎn)品說明會(huì)與體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。
產(chǎn)品說明會(huì)。房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)周期非常長(zhǎng)，通常貫穿于前期銷售，而預(yù)售期也會(huì)總結(jié)出一套市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)設(shè)計(jì)，所以房地產(chǎn)項(xiàng)目總處在持續(xù)設(shè)計(jì)與調(diào)整的過程。賣點(diǎn)的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶對(duì)成交至關(guān)重要。產(chǎn)品說明會(huì)不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶積累量，否則效果不明顯。電話預(yù)約是產(chǎn)品說明會(huì)較好的告知方法。通過梳理項(xiàng)目賣點(diǎn)，跟進(jìn)設(shè)計(jì)與施工進(jìn)度，能將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)“喊”出來；另一方面，有針對(duì)性地根據(jù)積累客戶對(duì)項(xiàng)目本體的關(guān)注因素舉辦產(chǎn)品說明會(huì)，能揚(yáng)長(zhǎng)避短，消除客戶疑慮。
體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)?？蛻魧?duì)期房總會(huì)有紙上談兵，難以信服的心理障礙。結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)度與優(yōu)勢(shì)，展示售樓處、樣板間和實(shí)景園林、大堂、會(huì)所等體驗(yàn)點(diǎn)，是感染客戶消除客戶疑慮的最佳途徑。體驗(yàn)點(diǎn)活動(dòng)一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結(jié)合眼球經(jīng)濟(jì)式的體驗(yàn)點(diǎn)布置，高質(zhì)量服務(wù)與統(tǒng)一銷售說辭來打動(dòng)客戶。在這種活動(dòng)中，客戶通常有許多具體的問題，工程問題準(zhǔn)備與銷售代表培訓(xùn)是必不可少的工作。體驗(yàn)點(diǎn)作為期房項(xiàng)目的有力賣點(diǎn)應(yīng)長(zhǎng)期挖掘，如結(jié)合軟文將體驗(yàn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗(yàn)點(diǎn)還可長(zhǎng)期作為客戶營(yíng)銷活動(dòng)的場(chǎng)所，使客戶有賓至如歸的感覺，通過媒體對(duì)活動(dòng)與活動(dòng)場(chǎng)地的炒作和后續(xù)報(bào)道延續(xù)活動(dòng)的成交效果。
2.短期促銷活動(dòng)
里程碑活動(dòng)。配合銷售和工程進(jìn)度的開盤、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動(dòng)，這類活動(dòng)無論在價(jià)格策略，還是客戶邀請(qǐng)、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準(zhǔn)備時(shí)間和多番論證的執(zhí)行方案是這類活動(dòng)成功的關(guān)鍵。如果在這方面實(shí)無經(jīng)驗(yàn)或人力不足，聘請(qǐng)公關(guān)活動(dòng)公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動(dòng)是客戶最為樂意參與的營(yíng)銷活動(dòng)，在轟動(dòng)的氛圍營(yíng)造下，配予一定的促銷優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
銷售政策告知活動(dòng)。如團(tuán)購(gòu)、以老帶新等，這類活動(dòng)只需針對(duì)適用人群做小型活動(dòng)，重點(diǎn)在營(yíng)造適合這類人群成交的洽談環(huán)境，配予對(duì)此類人群足具吸引力的促銷優(yōu)惠政策。
3.品牌推廣活動(dòng)
塑造和推廣項(xiàng)目品牌，提升項(xiàng)目形象、口碑傳播和忠誠(chéng)度的活動(dòng)，主要形式有行業(yè)形象活動(dòng)和業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
行業(yè)形象活動(dòng)。這類活動(dòng)在高檔項(xiàng)目中尤為常見，如行業(yè)論壇、記者招待會(huì)、品牌聯(lián)手活動(dòng)和面向特定企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)的酒會(huì)等，目的是通過制造新聞點(diǎn)來提高社會(huì)知名度和行業(yè)影響力，樹立業(yè)內(nèi)口碑。組織這類業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。通過答謝新老業(yè)主，增加產(chǎn)品附加值的營(yíng)銷手段來提高客戶忠誠(chéng)度，樹立客戶口碑，是挖掘潛在客戶重要且快速的途徑。這類活動(dòng)可以“增進(jìn)客戶友誼”、“體驗(yàn)與誰為鄰”為指導(dǎo)思想，營(yíng)造輕松活潑的活動(dòng)氛圍，最好通過活動(dòng)抽獎(jiǎng)和節(jié)目安排等來提高客戶參與度，建立企業(yè)與顧客“一對(duì)一”的對(duì)話關(guān)系，點(diǎn)面結(jié)合的禮品派送方式滿足客戶“賓至如歸”的期望值。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇二
四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1、大量外資企業(yè)的涌入外資企業(yè)擁有先進(jìn)的管理理念及管理方式,保險(xiǎn)公司通常實(shí)力強(qiáng)大,擁有較好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,能給客戶安全感。外資保險(xiǎn)公司想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),必須有一個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)作為其合伙或合作單位,這樣外資保險(xiǎn)公司就能將其合作單位的關(guān)系網(wǎng)利用起來,擁有較固定的客戶資源。外資企業(yè)特有的優(yōu)越性使得其在競(jìng)爭(zhēng)中處于有力的的位置。同時(shí)外國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展比較久,其在公司可能在中國(guó)已經(jīng)有了一定的知名度,這也是外資企業(yè)的一大優(yōu)勢(shì),這使得國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈。2、其他數(shù)目眾多的保險(xiǎn)企業(yè)近幾年來,越來越多的人身保險(xiǎn)公司建立了起來,十幾家保險(xiǎn)公司是比較大型的,資金比較雄厚的,管理經(jīng)驗(yàn)的比較好的,但是有一些小的保險(xiǎn)企業(yè),在經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)管理方法上有待創(chuàng)新,人員素質(zhì)也需要提高。保險(xiǎn)產(chǎn)品也是比較少的,特色產(chǎn)品比較少的。雖然眾多的保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),但是憑著新型的產(chǎn)品,思想?yún)R報(bào)專題專業(yè)的管理能力,高信息技術(shù),高素質(zhì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),一定可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。五、產(chǎn)品特性定位分析(一)、產(chǎn)品特點(diǎn)5年輕松投入,20年穩(wěn)定回報(bào)。交費(fèi)期為5年,自第5個(gè)保單周年日起至第xxx個(gè)保單周年日止,每年按照基本保額的xx%給付生存金,為你提供教育儲(chǔ)備,養(yǎng)老規(guī)劃?？梢韵硎?倍意外保障,為生命保護(hù)航。尊享專家理財(cái),坐收額外驚喜。期滿保費(fèi)返還,資金穩(wěn)健安全。(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及可替代產(chǎn)品分析雖然現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多保險(xiǎn)公司因地制宜的提出了養(yǎng)老保險(xiǎn),但是各保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障力度不同的。而且平安金色年華年金保險(xiǎn)具有它的獨(dú)特。平安保險(xiǎn)屬于短期投入,同時(shí)他固定給付,到期時(shí)保費(fèi)返還,本金很安全,采取浮動(dòng)紅利,是你的收入增加,在你出現(xiàn)意外時(shí)確保有保障,同時(shí)其保單可以在緊急時(shí)用于貸款。該保險(xiǎn)具備了理財(cái)和防范風(fēng)險(xiǎn)的功能。六、營(yíng)銷目標(biāo):擴(kuò)大產(chǎn)品的認(rèn)知度,擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,提高保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)上的地位或占有率,在社會(huì)上樹立良好的信譽(yù)。七、營(yíng)銷組合策略以及執(zhí)行:(一)、產(chǎn)品組合策略1、將平安金色年華年金保險(xiǎn)和一些附加險(xiǎn)組合在一起,增加產(chǎn)品的豐富性,進(jìn)行險(xiǎn)種組合。(二)、渠道策略1、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)銷售模式,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售。2、通過保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)中介等中介進(jìn)行產(chǎn)品的推銷。3、進(jìn)行電話營(yíng)銷4、對(duì)有可能成為客戶的人發(fā)送郵件,進(jìn)行郵件營(yíng)銷5、銀行代理銷售(三)、廣告策略1、電視廣告。從電視臺(tái)的收視率、潛在的目標(biāo)顧客的分布與習(xí)慣以及廣告效果等因素考慮電視臺(tái),投放中央電視臺(tái)的影響更大一些。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇三
副題：賀新春，慶店慶，來者有驚喜！
20xx年1月17日—1月26日。
驚喜一：年三十，發(fā)紅包，20xx元大紅包等著你?。ㄔ┗顒?dòng)）。
活動(dòng)內(nèi)容：即日起—1月25日，凡一次性在本商場(chǎng)購(gòu)物滿18元的顧客可獲抽獎(jiǎng)券一張，專柜滿36元送一張，依此類推，多買多送，并把副券投入抽獎(jiǎng)箱內(nèi)，本商場(chǎng)將在年三十晚（即1月25日晚）七點(diǎn)三十分在超惠大舞臺(tái)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，20xx元大紅包等你拿。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
最牛獎(jiǎng)：1名獎(jiǎng)超惠百貨20xx元大紅包一個(gè)！
大發(fā)獎(jiǎng)：2名獎(jiǎng)超惠百貨888元大紅包一個(gè)！
一路發(fā)：3名獎(jiǎng)超惠百貨168元大紅包一個(gè)！
小發(fā)獎(jiǎng)：88名獎(jiǎng)超惠百貨8元小紅包一個(gè)！
注：以上紅包金額均為現(xiàn)金購(gòu)物券，可在本商場(chǎng)超市區(qū)當(dāng)現(xiàn)金使用。
驚喜二、輝煌5周年，有買還有送！
1月17日，凡一次性在本商場(chǎng)購(gòu)物滿28元以上者，均可憑電腦小票到一樓服務(wù)臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取“355ml”可樂一罐，單張小票限送一罐，小票另還可參加抽彩電活動(dòng)！
費(fèi)用預(yù)估：350罐/天xx1.8元=630元。
驚喜三、迎新年、賀年糖果任你抓。
活動(dòng)時(shí)間：1月18日至1月25日（共8天）。
每天上午10：00至晚上20：00。
活動(dòng)內(nèi)容：凡在本商場(chǎng)超市區(qū)一次性購(gòu)物滿28元的顧客，憑單張電腦小票即可到本商場(chǎng)大門口活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)“免費(fèi)抓糖果一把”。
活動(dòng)細(xì)則：
1、限超市區(qū)購(gòu)物者參與，專柜無效；
2、單張電腦小票最多可抓三次；電腦小票當(dāng)天有效，小票金額不可累計(jì)；
3、抓取糖果時(shí)只能用一只手，用兩只手所抓取的無效。
采購(gòu)部：負(fù)責(zé)散裝糖果、餅干、果凍的籌備或聯(lián)系供應(yīng)商贊助。
企劃部：負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳與監(jiān)督及數(shù)量的預(yù)算。
營(yíng)運(yùn)部：負(fù)責(zé)活動(dòng)商品的調(diào)撥與發(fā)放。
防損部：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維持。
驚喜四：出門恭喜又發(fā)財(cái)、吉祥利是到手來。
活動(dòng)時(shí)間：1月26日（即大年初一）。
活動(dòng)內(nèi)容：凡光臨本商場(chǎng)的前168名顧客，即可獲得由本商場(chǎng)送出的“吉祥如意”大利是一封。大年初一商場(chǎng)門口兩側(cè)各站9名迎賓小姐迎賓，開門前放禮炮以示吉詳，開門紅利是由店長(zhǎng)或其它高層領(lǐng)導(dǎo)親自派發(fā)。
企劃部：負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳與監(jiān)督及數(shù)量的預(yù)算。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)提前做好現(xiàn)金調(diào)撥并把現(xiàn)金裝入利是封，每封2元；
防損部：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維持和禮炮鳴放。
預(yù)算：“吉祥如意”紅包168個(gè)，企劃部原已有。
共168xx2元=336元。
驚喜五：購(gòu)物你若在超惠、紅包拿到笑呵呵。
活動(dòng)時(shí)間：1月26日至1月28日（年初一到年初三）。
每天上午10：00至晚上20：00。
活動(dòng)內(nèi)容：凡在本商場(chǎng)超市區(qū)一次性購(gòu)物滿28元以上的顧客，憑單張電腦小票即可到本商場(chǎng)大門口活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)“任意抓取紅包”一個(gè)。單個(gè)紅包最高金額可達(dá)88元，每天數(shù)量有限，抓完即止。
活動(dòng)細(xì)則：
1、限超市區(qū)購(gòu)物滿28元以上者參與，專柜無效；
2、單張小票限抓一次，限一個(gè)紅包；
3、電腦小票當(dāng)天有效。
企劃部：負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳與監(jiān)督及數(shù)量的預(yù)算。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)提前做好現(xiàn)金調(diào)撥并把現(xiàn)金裝入利是封，每封2元；
防損部：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維持。
預(yù)算：預(yù)計(jì)900張紅包（企劃部已有利是封）。
其中1元的400張、2元的337張、5元的100張、10元的30張、15元的20張、20元的10張、88元的3張。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇四
xx煙草公司營(yíng)銷部。
2010年x月x日。
目標(biāo)客戶——李某食雜店。
發(fā)展目標(biāo)——提升客戶經(jīng)營(yíng)能力。
客戶的基本情況。
李某為某大型農(nóng)場(chǎng)一下崗工人，半年前在某一種植橡膠為主的農(nóng)場(chǎng)街道路口經(jīng)營(yíng)了一間15平方米的食雜店，周邊人流量較大。主要經(jīng)營(yíng)副食、雜貨和卷煙。
市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：該店主要位于農(nóng)場(chǎng)街道屬于城鎮(zhèn)市場(chǎng)類型，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊有5家卷煙零售店，其中3戶是食雜店、1戶是便利店，1戶是食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，附近有一ktv娛樂城正在裝修，將在年底開業(yè)。
消費(fèi)群體：該商店消費(fèi)群體主要是由周邊的固定居民為主（約占50%），外來流動(dòng)務(wù)工人員（約占30%），以及左側(cè)賓館的房客（約占20%）構(gòu)成。賓館的客人多為外地游客。
經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)：該店為傳統(tǒng)的食雜店，在煙草公司客戶分類中屬于cz221，中等規(guī)模銷售結(jié)構(gòu)中等水平。
卷煙經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析。
經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：李某性格內(nèi)向，不善于表達(dá)，但其守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，商譽(yù)良好。但在經(jīng)營(yíng)意識(shí)上較為保守傳統(tǒng)，與其他零售店相比，李某的食雜店店鋪外觀顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀，顧客更愿意到開架自選的便利店去購(gòu)物。近期煙草公司為其配置了卷煙專柜，為了方便卷煙零售時(shí)的存取與售賣，李某將卷煙專柜側(cè)放在商店門口，消費(fèi)者從正面無法看到卷煙零售標(biāo)識(shí)，且卷煙擺放凌亂，柜臺(tái)上擺滿了其他小商品。
卷煙品牌經(jīng)營(yíng)情況：經(jīng)營(yíng)卷煙品牌為20個(gè)，其中：一類。
煙2個(gè)，二類煙2個(gè)，三類煙10個(gè)，四五類煙有6個(gè)。該客戶進(jìn)貨平均單條值為63.2元，同類別客戶平均單條值為68.5元。該客戶所銷售卷煙品牌較少，只占到煙草公司所經(jīng)營(yíng)的品牌規(guī)格50個(gè)的40%，而且經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)較低，低于同類客戶平均單條值5.3元/條，一、二類卷煙品牌較少。
卷煙銷售情況：小店半年來卷煙經(jīng)營(yíng)時(shí)好時(shí)壞，多數(shù)采。
取薄利多銷，降價(jià)銷售來維持卷煙的銷售。下表是該客戶某月的購(gòu)進(jìn)情況及銷量最大的5個(gè)卷煙品牌的銷售情況，該5個(gè)品牌的銷售額約占該店卷煙銷售總額的45％，毛利額約占該店卷煙經(jīng)營(yíng)毛利總額的60％。
客戶銷量居于前5名的品牌（單位：條）。
客戶某月卷煙購(gòu)進(jìn)情況。
從上表我們可以發(fā)現(xiàn)，該客戶省內(nèi)卷煙銷售占了絕大部。
分比重，省外煙比率偏低，喪失替代銷售的機(jī)會(huì)；在各類別卷煙中三類煙銷售比重最大。
swot分析。
根據(jù)目標(biāo)客戶的基本情況和卷煙經(jīng)營(yíng)情況，利用swot分析（即：優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-威脅-機(jī)會(huì)分析）對(duì)該客戶進(jìn)行分析找出問題癥結(jié)所在，有的放矢的制定營(yíng)銷提升措施。
優(yōu)勢(shì)：
1、該客戶周邊消費(fèi)群體多樣，固定消費(fèi)群體和流動(dòng)消費(fèi)群體都具有良好的市場(chǎng)潛力。
2、該客戶具有良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，商店位于農(nóng)場(chǎng)街道，周邊人流量較大，交通條件便利。
3、該客戶經(jīng)營(yíng)以來守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，擁有良好的商譽(yù)。卷煙經(jīng)營(yíng)上較為配合煙草公司的有關(guān)營(yíng)銷政策。
劣勢(shì)：
1、該客戶李某性格內(nèi)向，不善于表達(dá)，經(jīng)營(yíng)上比較保守傳統(tǒng)，客戶沒有能很好的培養(yǎng)起屬于自己的消費(fèi)群體資源，卷煙銷售不穩(wěn)定。
2、該客戶的店容店貌不佳，店鋪外觀顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀，煙草公司配置的卷煙專柜使用不當(dāng)，卷煙專柜側(cè)放在商店門口，消費(fèi)者從正面無法看到卷煙零售標(biāo)識(shí)，且卷煙擺放凌亂，柜臺(tái)上擺滿了其他小商品。
3、該客戶卷煙品牌組合寬度較窄，經(jīng)營(yíng)品牌為20個(gè)，只占到煙草公司所經(jīng)營(yíng)品牌規(guī)格的40%，且卷煙銷售結(jié)構(gòu)偏低，一、二類煙品牌較少，影響卷煙經(jīng)營(yíng)收益。
4、該客戶多采取薄利多銷的手段，降價(jià)銷售來維持卷煙銷售，造成消費(fèi)者對(duì)于其卷煙品質(zhì)的懷疑，整體盈利水平偏低。
機(jī)會(huì)：
1、當(dāng)?shù)責(zé)煵莨驹诮陉懤m(xù)有。
一、二類新品卷煙上市，有利于客戶擴(kuò)寬品牌組合寬度。
2、附近有一家ktv娛樂城正在裝修，將在年底開業(yè)，增加中高檔卷煙的銷售潛力，也為夜間的卷煙銷售帶來更多的商機(jī)。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的一戶食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，這使得客戶在競(jìng)爭(zhēng)中可以依靠守法經(jīng)營(yíng)贏得消費(fèi)者青睞。
威脅：
1、該客戶周邊有5家持證戶，卷煙零售戶較為密集，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。
2、在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有便利店、食雜綜合批發(fā)商店，這些零售店經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，各方面競(jìng)爭(zhēng)條件都比較強(qiáng)。
措施1：加強(qiáng)溝通交流，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營(yíng)觀念。通過增加拜訪客戶的頻次，與客戶更多的交流做好客戶的思想工作，取得客戶的信賴，之后為其分析經(jīng)營(yíng)上存在的問題，促使客戶改變以前固有傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念。首先，李某的性格比較內(nèi)向要通過服務(wù)指導(dǎo)、溝通、培訓(xùn)等介紹銷售技巧，彌補(bǔ)客戶性格不足，樹立良好的自信，鼓勵(lì)客戶多與人溝通，積極向消費(fèi)者推介商品；其次，要使客戶明白低價(jià)銷售或薄利多銷雖能取得一定利潤(rùn)，但長(zhǎng)此以往將有損商譽(yù)，消費(fèi)者會(huì)懷疑客戶所經(jīng)營(yíng)卷煙的品質(zhì)，指導(dǎo)客戶要堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)銷售；最后，多上門走訪關(guān)注客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)不同的季節(jié)，為客戶提供具有針對(duì)性的訂單貨源指導(dǎo)，提供煙草公司的各類信息，通過長(zhǎng)期的幫扶樹立客戶經(jīng)營(yíng)信心，引導(dǎo)客戶走上自主經(jīng)營(yíng)的正軌。
措施2：因地制宜，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。由于該客戶的店面形象不理想，幫助客戶做整體店面形象設(shè)計(jì)，建議客戶出資或利用其他辦法制作一個(gè)醒目店面招牌，把招牌置于店面門頭位置，并要充分體現(xiàn)卷煙經(jīng)營(yíng)的特色。要使客戶始終意識(shí)到良好的購(gòu)物環(huán)境，是吸引消費(fèi)者的重要因素，客戶要維護(hù)好店鋪整潔干凈的環(huán)境衛(wèi)生，各類商品的陳列要整齊有序，消除店內(nèi)給人造成雜亂的情況。卷煙專柜要充分利用，把專柜置于店面的醒目位置，方便消費(fèi)者的選擇，展現(xiàn)專業(yè)高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，卷煙陳列上要做到集中展示，保持整潔有序、明碼標(biāo)價(jià)、合理搭配，其中重點(diǎn)品牌突出展示，努力做到即美觀大方，又賞心悅目。為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)舒適便捷的購(gòu)物環(huán)境。
一、二類煙過少的品牌組合，將制約客戶的經(jīng)營(yíng)，該客戶要結(jié)合煙草公司的營(yíng)銷政策，多引進(jìn)中高檔品牌及省外品牌上柜銷售，有效的提升經(jīng)營(yíng)收益。
措施4：利用各方面條件，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)能力。該客戶附近有賓館、ktv娛樂城等，應(yīng)該說這為客戶帶來了廣泛的流動(dòng)消費(fèi)群體，且外來流動(dòng)務(wù)工人員（約占30%），說明卷煙品牌的消費(fèi)上具有多樣性，要增加替代品牌的上柜銷售。另外，娛樂場(chǎng)所一般在晚上營(yíng)業(yè)，而且營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間較為晚，這將帶來夜晚的消費(fèi)群體和商機(jī)，客戶要在ktv開業(yè)前夕做好準(zhǔn)備，比如安裝一個(gè)醒目的燈箱廣告，吸引消費(fèi)者注意，延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間為夜間消費(fèi)提供便利，聯(lián)系賓館、ktv等娛樂服務(wù)場(chǎng)所為有需要的消費(fèi)者提供送貨上門的服務(wù)，靠服務(wù)增加客戶的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
措施5：樹立良好口碑，培養(yǎng)消費(fèi)群體。該客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有一戶食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，這是客戶與之競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼，客戶長(zhǎng)期以來都做到守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，在消費(fèi)者中有了一定的商譽(yù)和口碑，客戶要珍惜這來之不易的優(yōu)勢(shì)，并要把這一優(yōu)勢(shì)給它充分的發(fā)揮起來。客戶要做到亮證經(jīng)營(yíng)，把卷煙經(jīng)營(yíng)的標(biāo)示、警示標(biāo)志、煙草公司投訴及服務(wù)電話等都置于消費(fèi)者易于看到的位置，利用好煙草公司所配發(fā)的卷煙專柜，卷煙陳列整潔有序，明碼標(biāo)價(jià)銷售卷煙，使消費(fèi)者感到卷煙經(jīng)營(yíng)者的規(guī)范專業(yè)，通過各個(gè)細(xì)節(jié)保持好客戶良好的口碑。另一方面，要使客戶充分認(rèn)識(shí)到該店長(zhǎng)期以來卷煙經(jīng)營(yíng)時(shí)好時(shí)壞，就是因?yàn)闆]有能夠建立起穩(wěn)固的消費(fèi)群體，本身消費(fèi)主體還是以周邊的固定居民較多（約占50%），客戶通過以上措施取得一定的成績(jī)之后，一定要保持好良好的形象，通過細(xì)致周到的服務(wù)留住更多的客戶，建立起屬于自己的穩(wěn)固的消費(fèi)群體，這是激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇五
2---象。2.競(jìng)爭(zhēng)者分析。
奔馳、大眾、保時(shí)捷，是汽車市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。另外，豐田、本田等也相繼推出新型轎跑。他們短期內(nèi)雖不會(huì)對(duì)寶馬構(gòu)成威脅，但是也為寶馬敲響了警鐘。
奔馳：寶馬的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在寶馬每個(gè)系列的車型中，奔馳基本都有相對(duì)應(yīng)的車型。
奧迪：在中國(guó)，奧迪進(jìn)入較早，給人以“官車”形象，提升了奧迪的檔次，使之在各個(gè)級(jí)別向?qū)汃R發(fā)起強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。二、swot分析優(yōu)勢(shì)：
1、品牌的優(yōu)勢(shì)，寶馬在消費(fèi)者心中一直擁有良好的口碑。
2、技術(shù)優(yōu)勢(shì)：引入飛機(jī)技術(shù)、擁有最好的發(fā)動(dòng)機(jī)。3、定位優(yōu)勢(shì)：“開寶馬、坐奔馳”的差異化定位。4、物流優(yōu)勢(shì)：訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈三方面。
劣勢(shì)：
1、觀念上的劣勢(shì)；2、舒適性欠缺；
3、營(yíng)銷策略較為隨意；
4、離消費(fèi)者較遠(yuǎn)，售價(jià)較高，寶馬。
4---。
報(bào)紙具有靈活、及時(shí)、本地區(qū)市場(chǎng)覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點(diǎn)，而且費(fèi)用較低，可以利用報(bào)紙的汽車專欄，對(duì)寶馬轎車進(jìn)行較為全面的宣傳。3.戶外品牌廣告：林立街頭巷尾，公交車車貼等直面接觸受眾。
4.電視廣告：地方電視臺(tái)在贛州地區(qū)的收視率還是頗為可觀的，而且價(jià)格比較合理，通過有效地電視廣告宣傳，可以擴(kuò)大受眾接觸消息的路徑。
6---臺(tái)區(qū)需配置音響設(shè)備一套；后勤保障區(qū)供演員休息，堆放游戲道具和獎(jiǎng)品，堆放茶水，另設(shè)游戲公告展板一份。
活動(dòng)區(qū)域外圍：主舞臺(tái)區(qū)背后設(shè)置充氣拱門，游戲區(qū)背后、外側(cè)設(shè)置若干升空氣球（視場(chǎng)地情況而定），活動(dòng)區(qū)域附近設(shè)置若干展板。（三）執(zhí)行程序：
活動(dòng)背景。
風(fēng)行yj汽車從11月上市來，已經(jīng)擁有多名保有客戶和眾多潛在客戶群，維護(hù)首批yj汽車車主、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，成為yj汽車品牌成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。讓yj汽車新車主感受到經(jīng)銷商貼心呵護(hù)，真誠(chéng)服務(wù)、增值享受可以減低首批車輛存在細(xì)節(jié)小問題，成為經(jīng)銷商營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)。所以經(jīng)銷商邀約，組織新車主和潛在客戶進(jìn)行一次有新意的節(jié)前歡樂互動(dòng)游戲的促銷活動(dòng)，一方面可以調(diào)節(jié)客戶歡樂購(gòu)車心理，另方面激發(fā)潛在客戶盡快購(gòu)買yj汽車，提高銷量。
8---。
1、發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)10項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)。
2、原裝零件促銷。
3、原裝附件促銷。
案例二。
活動(dòng)主題：新春賞車會(huì)。
活動(dòng)時(shí)間：2012年1月1日~1月10日。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、汽車4s店內(nèi)準(zhǔn)備餐飲，邀約客戶賞車。
2、試乘試駕x景。
3、活動(dòng)期間購(gòu)車，可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。
案例三。
活動(dòng)主題：車展。
活動(dòng)時(shí)間：2012年1月1日~1月3日。
活動(dòng)內(nèi)容：
10---務(wù)、文化作為塑造比亞迪汽車整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產(chǎn)品、服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
嶄露品牌個(gè)性、氣魄——隆重、獨(dú)特的開業(yè)方式，展現(xiàn)比亞迪4s店鮮明的個(gè)性和大品牌的氣魄。此次開業(yè)慶典的舉行，既可以讓更多的群體了解江淮汽車的情況，還可以加強(qiáng)比亞迪汽車在消費(fèi)者心中的形象。同時(shí)通過此次開業(yè)典禮提升在汽車行業(yè)內(nèi)的知名度。
二、活動(dòng)亮點(diǎn)：
喜慶隆重——舞獅隊(duì)表演。
（一）周邊街區(qū)廣告宣傳：
1、市區(qū)廣告橫幅18條（市區(qū)街道##@@等）。
2、游車宣傳（市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，活動(dòng)前3天準(zhǔn)備好相關(guān)材料）。
（以上在活動(dòng)前3-5天安裝及準(zhǔn)備完畢）。
12---。
12、紅地毯鋪放（簽到臺(tái)口至大門口）。
13、門前簽到臺(tái)設(shè)置。簽到臺(tái)鮮花一盆，并準(zhǔn)備簽到紙筆，以及胸花。
14、皇家禮炮（領(lǐng)導(dǎo)宣布開業(yè)）。
15、遙控禮賓炮（領(lǐng)導(dǎo)嘉賓剪彩）。
16、門口氣球拱門一座（突出活動(dòng)喜慶隆重）。
店內(nèi)設(shè)置：
1、門口設(shè)立明顯標(biāo)示接待處，向入場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓贈(zèng)送活動(dòng)宣傳品、禮品及紀(jì)念品。
2、設(shè)立迎賓和銷售人員（引領(lǐng)賓客）。
3、相關(guān)區(qū)域設(shè)立休息處，配備內(nèi)部人員并進(jìn)行禮品和宣傳品的發(fā)放。
4、汽車展示區(qū)，車輛展示、銷售人員提供咨詢服務(wù)。
5、墻面氣球花裝飾（點(diǎn)綴活動(dòng)氣氛）。
（以上條幅充氣拱門華表氣球拱門在活動(dòng)前一天布置完畢）。
四）開業(yè)當(dāng)天活動(dòng)流程：
儀式前準(zhǔn)備：
14---的空間造型，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈裱煨鸵?guī)律，運(yùn)用好造型手段。
音響：音響的藝術(shù)效果是隨著演出的進(jìn)展、氣氛的不斷變換而展現(xiàn)的。音質(zhì)的平衡與自然是我們追求的目標(biāo)。旋木號(hào)角的通天高音，至真至純的音頻展現(xiàn)，通透清澈，不刺耳。聲音處理更能做到絲絲入扣，細(xì)致準(zhǔn)確。
根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對(duì)人物以及所需的特定場(chǎng)景進(jìn)行全方位的視覺環(huán)境的燈光設(shè)計(jì)，并有目的將設(shè)計(jì)意圖以視覺形象的方式再現(xiàn)給觀眾。以光色及其變化顯示環(huán)境、渲染氣氛、突出中心人物，創(chuàng)造舞臺(tái)空間感、時(shí)間感，塑造舞臺(tái)演出的外部形象。
三、氣柱拱門：跨度8m、10m、12m、15m、18m、20m，顏色：紅、黃、蘭、綠、橙、玫紅。嘉遠(yuǎn)傳播拱門的規(guī)格、顏色、數(shù)量、需要什么樣的印刷、圖案等可根據(jù)客戶的要求來定做；款式雙龍拱門、雙魚拱門、卡通拱門等等。
四、鋪設(shè)入口地毯。
16---。
禮儀小姐用盤捧上點(diǎn)睛之筆。
領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)睛，舞獅歡舞，樂隊(duì)奏樂。
4、主持人宣布剪彩領(lǐng)導(dǎo)名單。
禮儀小姐用托盤把剪彩綢帶捧上舞臺(tái)，一字排開領(lǐng)導(dǎo)a親自為某4s店揭牌。
各位領(lǐng)導(dǎo)剪彩。
舞臺(tái)兩旁同時(shí)放禮花、彩煙。
5、雄獅歡舞、樂隊(duì)奏樂，領(lǐng)導(dǎo)重新入座，觀賞舞獅，隨著音樂進(jìn)入高潮，主持人宣布獅隊(duì)開始采青，隨后放禮花，獅隊(duì)退出，樂師續(xù)奏。
6、主持人宣布開業(yè)慶典結(jié)束。
禮儀小姐帶領(lǐng)導(dǎo)走下舞臺(tái)。
18---。
7、社區(qū)巡展；
8、刷短信，到移動(dòng)和聯(lián)通查詢?cè)孪M(fèi)200元以上的用戶進(jìn)行刷短信通知；
策劃目標(biāo)。
近期：通過一系列的宣傳帶動(dòng)西站4s店的人氣，擴(kuò)大知名度。
遠(yuǎn)期：擴(kuò)大銷量，在瀏陽縣城的汽車銷售領(lǐng)域占據(jù)第一把交椅，路上開的車10輛中有1輛是我們店售出的。
優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
這一項(xiàng)目可以說優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都很突出。
優(yōu)勢(shì)：
（1）東風(fēng)日產(chǎn)系列汽車品牌認(rèn)知度很好，廠家廣告到位；
（3）活動(dòng)亮點(diǎn)：3月8日是婦女節(jié)，以婦女買車為重點(diǎn)攻勢(shì)，曲線售車。
（4）新店開張，優(yōu)惠讓利重重，很有吸引力；
20---。
宣傳模式。
基本模式：活動(dòng)開道+廣告配合+新聞?shì)o助。
一、活動(dòng)主導(dǎo)：最好能下到一些消費(fèi)潛力大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞巡展和免費(fèi)檢測(cè)，試乘試駕。具體略。
二、廣告配合：
1、縣城內(nèi)主要的公交車車身廣告購(gòu)買1個(gè)月。
2、主要街道的刀旗購(gòu)買15天，交廣告公司做。
3、刷短信；
5、懸掛機(jī)關(guān)小區(qū)、商業(yè)小區(qū)橫幅。
22---。
結(jié)論：
“新聞報(bào)道+活動(dòng)+廣告”模式，能有效組合彌補(bǔ)各自缺點(diǎn)，以最少的投入達(dá)到以最大效益的宣傳效果。
宣傳理念和設(shè)想。
要有層次和主攻方向，不能一窩蜂的全上。
第一階段：亮相期。
主要是加強(qiáng)群眾的知曉力度。以公交車車身廣告+短信+刀旗拉開序幕。
第二階段推廣期。
策劃要點(diǎn)，策劃社區(qū)巡展活動(dòng)，免費(fèi)檢測(cè)和試乘試駕活動(dòng)，帶動(dòng)銷售效益。
第三階段：加強(qiáng)期。
第四階段：新聞?shì)o助。
新聞報(bào)道跟3、8婦女節(jié)聯(lián)系起來，具體操作自己搞。
實(shí)施原則。
24----。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇六
11月25日。
全球感恩節(jié)，興隆大廈感恩日——感恩大禮送給你！
感恩行動(dòng)，真情搖獎(jiǎng)，100份感恩大禮送給你！
11月18日——11月24日，在興隆大廈累計(jì)購(gòu)物100元的顧客就可以換取感恩節(jié)搖獎(jiǎng)券一張，參加11月24日感恩節(jié)當(dāng)天感恩節(jié)晚會(huì)后的搖獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為價(jià)值200――xx元不等的100份時(shí)尚感恩大禮。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
1、感謝母親大禮，創(chuàng)維高清電視。
2、感謝父親大禮，海爾時(shí)尚冰箱。
3、感謝恩人大禮，安吉爾飲水機(jī)。
4、感謝丈夫大禮，飛利浦剃須刀。
5、感謝妻子大禮，松下時(shí)尚洗衣機(jī)。
6、感謝孩子大禮，千島時(shí)尚mp4。
7、感謝親人大禮，亞都時(shí)尚加濕器。
8、感謝同學(xué)大禮，格蘭仕微波爐。
9、感謝朋友大禮，康寶消毒柜。
10、感謝恩師大禮，三星時(shí)尚數(shù)碼相機(jī)。
每項(xiàng)大禮各十份。
【活動(dòng)內(nèi)容二】感恩會(huì)員，免費(fèi)搖獎(jiǎng)。
20xx年11月25日，興隆大廈、興隆大廈二百、興隆大廈三百會(huì)員顧客憑年度積分可免費(fèi)領(lǐng)取數(shù)量不等的感恩節(jié)搖獎(jiǎng)券。鉆石卡會(huì)員10張、金卡會(huì)員6張、10000--xx0分積分會(huì)員4張、5000――10000分積分會(huì)員3張、xx――5000分積分會(huì)員1張。
【活動(dòng)內(nèi)容三】感恩商品，真情巨獻(xiàn)。
11月24日感恩節(jié)，大廈各樓層充分引導(dǎo)商品節(jié)日禮品的概念，營(yíng)造濃烈的感恩的消費(fèi)氛圍，創(chuàng)造銷售高峰，開展一系列豐富多彩的商品營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
感恩節(jié)引導(dǎo)商品感恩對(duì)象為。
1、感謝母親；
2、感謝父親；
3、感謝恩人；
4、感謝丈夫；
5、感謝妻子；
6、感謝孩子；
7、感謝親人；
8、感謝同學(xué)；
9、感謝朋友；
10、感謝恩師。
【活動(dòng)內(nèi)容四】感恩宣言，真情演繹。
1、致盤錦市民一封感恩信，通過報(bào)紙、廣播電臺(tái)等媒體及大廈內(nèi)部宣傳手段表達(dá)企業(yè)感恩節(jié)感謝顧客、感謝社會(huì)及借節(jié)表達(dá)人與人之間親情、友情、愛情的感恩真情。
2、11月24日晚舉辦“真情愛你感恩宣言”晚會(huì)。整場(chǎng)節(jié)目以感恩、感謝、感激為核心，體現(xiàn)祝福、關(guān)愛、歡樂的內(nèi)容；晚會(huì)同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)搖出100份感恩大禮。
3、11月24日當(dāng)天，大廈門外舉辦感恩簽名大行動(dòng)，顧客可在百米長(zhǎng)卷上留下自己對(duì)親人、友人、愛人的祝福，此長(zhǎng)卷在樓外長(zhǎng)廊上展出。
4、通過員工配戴特制感恩節(jié)小胸牌、商場(chǎng)做“感恩節(jié)快樂“的心型汽球、顧客購(gòu)物贈(zèng)送特制感恩卡等氛圍的`營(yíng)造、渲染感恩的.濃烈氛圍。
5、感恩節(jié)當(dāng)天樓內(nèi)播放《感恩的心》等各種關(guān)于感恩、感謝為主題的歌曲；迎賓詞以感恩概念為主。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇七
(結(jié)合主題的內(nèi)容，制作標(biāo)語一副)
重慶xx新型裝飾材料有限公司
20xx年x月x日
1、借新春即將到來之際,重慶xx新型裝飾材料有限公司以答謝會(huì)為交流平臺(tái)與客戶展開良好的溝通與了解,加強(qiáng)與客戶間的合作關(guān)系,以利于今后進(jìn)一步業(yè)務(wù)的聯(lián)系與合作。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)重慶xx新型裝飾材料有限公司的品牌效應(yīng)和影響力;提升客戶滿意度和社會(huì)公信度。
3、通過活動(dòng)提升企業(yè)文化的深度和企業(yè)宣傳的力度，從而提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力。
4.通過活動(dòng)真誠(chéng)答謝廣大客戶及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)促進(jìn)與xx區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作銜接，為南川新公司未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
地點(diǎn)：重慶上邦戴斯酒店
交通工具：內(nèi)部人員公司自備車輛、來賓自備車輛、特別用車臨時(shí)安排。
1、客戶100人左右
2、公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人員20人左右
3、友情贊助、表演人員和現(xiàn)場(chǎng)工作人員
4、人員到位時(shí)間：市內(nèi)客戶1月4日14:00簽到，市外客戶1月3日到公司會(huì)合。
1、活動(dòng)總負(fù)責(zé)人：董事長(zhǎng)/姚總
2、合作單位負(fù)責(zé)人：
3、服務(wù)組組長(zhǎng)：
(一)前期準(zhǔn)備工作
1、主持詞()
2、領(lǐng)導(dǎo)致詞(董事長(zhǎng)致詞)(可加來賓領(lǐng)導(dǎo)講話)
3、請(qǐng)柬、禮物(100余份)、請(qǐng)柬詞(見附1)、活動(dòng)流程卡(見附2)。
4、企業(yè)宣傳片制作
5、各類人員的明確。(表演人員、頒獎(jiǎng)人員、服務(wù)人員、組織人員、分組負(fù)責(zé)人、總負(fù)責(zé)人)
6、場(chǎng)地相關(guān)事宜。(時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路線、會(huì)場(chǎng)布置、舞臺(tái)音效設(shè)置、物質(zhì)和人員到位)
7、時(shí)間銜接。(簽到時(shí)間、會(huì)議時(shí)間、晚會(huì)時(shí)間、住宿時(shí)間、游玩時(shí)間、返回時(shí)間、后期維護(hù))
8、節(jié)目準(zhǔn)備。(公司內(nèi)部可出節(jié)目)
9、安全排查和安全評(píng)估。
(二)簽到時(shí)段和事宜
a、簽到席位確定完成，簽到服務(wù)人員就位，背景音樂(高雅上進(jìn))開始、攝影就位，來賓依次進(jìn)場(chǎng)簽名，服務(wù)人員引領(lǐng)來賓依次就坐，茶童見時(shí)機(jī)斟茶，公司領(lǐng)導(dǎo)全面接待。(音樂根據(jù)來賓進(jìn)場(chǎng)情況高低切換)
(三)晚會(huì)階段
b、來賓入場(chǎng)完畢，音樂逐漸降低，燈光切入，先進(jìn)行3—5分鐘的氣氛烘托，以引入來賓期待心情。(時(shí)間不得過長(zhǎng))
c、主持人進(jìn)場(chǎng)(音樂實(shí)時(shí)起高，掌聲進(jìn)入)，掌聲停止，音樂停止，追燈切入，主持人進(jìn)詞。(見主持詞)
(四)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言階段
d、領(lǐng)導(dǎo)上場(chǎng)、音樂切入、追燈切入、現(xiàn)場(chǎng)安靜、實(shí)時(shí)掌聲，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言完畢、主持人切入。(如有多位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，可循環(huán)使用)
e、會(huì)議部分結(jié)束，致會(huì)議結(jié)束詞，音樂切入，引入文藝表演階段開始，燈光切入，氣氛烘托。
(五)文藝表演階段
f、文藝表演開始，音樂切入，燈光切入、主持人進(jìn)場(chǎng)，致文藝主持詞
1、節(jié)目1
2、抽獎(jiǎng)：三等獎(jiǎng)名，頒獎(jiǎng)服務(wù)人員就位、獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)獎(jiǎng)，頒獎(jiǎng)嘉賓上臺(tái)，音樂(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
3、節(jié)目2
4、抽獎(jiǎng)：二等獎(jiǎng)名，頒獎(jiǎng)服務(wù)人員就位、獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)獎(jiǎng)，頒獎(jiǎng)嘉賓上臺(tái)，音樂(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
5、節(jié)目3
6、抽獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)名，頒獎(jiǎng)服務(wù)人員就位、獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)獎(jiǎng)，頒獎(jiǎng)嘉賓上臺(tái)，音樂(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
7、節(jié)目4(節(jié)目可增加和減少)
8、晚會(huì)結(jié)束，音樂切入(難忘今宵)
(如有其它安排，可進(jìn)行循環(huán)使用)來賓退場(chǎng)，禮品依次發(fā)放。
(七)聚餐階段
g、(該階段可與晚會(huì)階段互換)晚餐服務(wù)人員就位，來賓及領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)，致祝酒詞，用餐可根據(jù)情況而定。
(八)住宿階段
h、可根據(jù)情況而定，活動(dòng)總負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)工作執(zhí)行。
(九)游玩階段(前期明確)
(十)返回階段(前期明確)
(十一)后期維護(hù)階段(前期明確)
1、全程高度重視安全、活動(dòng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、活動(dòng)目的明
確組織領(lǐng)導(dǎo)和明確分工，分組分工分管，明確總負(fù)責(zé)人、活動(dòng)期間可組織小會(huì)議進(jìn)行提示。
2、前期準(zhǔn)備工作務(wù)必完成，與表演單位、場(chǎng)地單位、影視單位的銜接必須正確無誤。
3、后期維護(hù)階段(與客戶、有請(qǐng)單位、場(chǎng)地單位、影視表演單位)
4、費(fèi)用預(yù)算
5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和資料關(guān)盤存檔。
6、全場(chǎng)音樂準(zhǔn)備
老客戶活動(dòng)方案策劃篇八
堡格萊斯健身服務(wù)有限責(zé)任公司于2010年正式成立，是一家專業(yè)從事健身會(huì)所投資、經(jīng)營(yíng)、顧問管理、人才輸出、體系開發(fā)、專業(yè)培訓(xùn)、配套產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)健身機(jī)構(gòu)。我公司引進(jìn)新西蘭一流健身服務(wù)體系、專業(yè)私教團(tuán)隊(duì)、有氧課程團(tuán)隊(duì)、體系管理團(tuán)隊(duì)。堡格萊斯健身核心管理團(tuán)隊(duì)有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在全體員工不懈努力下我們現(xiàn)已在四川、云南、河南等地?fù)碛?家健身連鎖和顧問管理店。同時(shí)堡格萊斯健身計(jì)劃用3年時(shí)間在四川開設(shè)10家以上的堡格萊斯健身連鎖，在全國(guó)開設(shè)30家以上的堡格萊斯健身連鎖。堡格萊斯品牌做為我公司針對(duì)健身市場(chǎng)的高端品牌我們立志于用全新的經(jīng)營(yíng)理念來打造中國(guó)高端健身市場(chǎng)一：健身知識(shí)講座（韓亮執(zhí)教）開場(chǎng)詞：
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)的各位來賓大家下午好！首先請(qǐng)?jiān)试S我代表堡格萊斯健身會(huì)左總對(duì)各位的到來表示熱列的歡迎和衷心的感謝。堡格萊斯健身會(huì)的成立標(biāo)志著曲靖健身產(chǎn)業(yè)步入專業(yè)化、科學(xué)化的領(lǐng)域，我們將以完善的配套服務(wù)，人性化的管理模式，填補(bǔ)“尊貴級(jí)”市區(qū)商務(wù)健身場(chǎng)所的空白。
講座完畢休息片刻（我們提供水果糕點(diǎn)供客人享用）二：為客戶進(jìn)行身體體測(cè)。
體測(cè)可以看出你的身體質(zhì)量指數(shù)。
人體成份分析儀:采用avr微電腦控制器的精確測(cè)量,以全新dxa法統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ),通過多頻生物電阻抗分析法(mfbia)分析人體成份：體脂肪、體重、bmi（身體質(zhì)量指數(shù)）、非脂肪量等各項(xiàng)健康指數(shù)，有效指示客人的身體健康狀況，為科學(xué)減肥提供依據(jù)。一種被認(rèn)為是健康產(chǎn)業(yè)劃時(shí)代的成果。是健康顧問，它為每個(gè)測(cè)試者提供獨(dú)立的健康分析數(shù)據(jù)。從而制定新的減肥療程和節(jié)食運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。適用于各大健身所、美體中心、體檢中心、高級(jí)會(huì)所、減肥項(xiàng)目配套等。用途：
區(qū)分肌肉型超重和肥胖，尋求最佳的控制體重方法指導(dǎo)能量攝入和膳食中營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入的比例。
作為降低心血管、某些和其它一些慢性疾病發(fā)病率的中藥防御措施。
有氧運(yùn)動(dòng)，故名思議，就是緩和的運(yùn)動(dòng)，讓身體各部位在運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，都有氧氣的供給，有氧運(yùn)動(dòng)非常有益的運(yùn)動(dòng)，小編今天就帶領(lǐng)大家，看看有氧運(yùn)動(dòng)的十大好處是什么。
有氧運(yùn)動(dòng)是指在有氧代謝狀態(tài)下做運(yùn)動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行運(yùn)動(dòng)(耐力運(yùn)動(dòng))，使得心(血液循環(huán)系統(tǒng))、肺(呼吸系統(tǒng))得到充分的有效刺激，提高心、肺功能。從而讓全身各組織、器官得到良好的氧氣和營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)，維持最佳的功能狀況，有氧運(yùn)動(dòng)是健身防病的法寶。
有氧運(yùn)動(dòng)如何掌握呢?你在運(yùn)動(dòng)時(shí)，可隨時(shí)數(shù)一下脈搏，心率控制在110次/分以下，運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度就是合適的，當(dāng)然這是指健康的運(yùn)動(dòng)者，體弱多病者不在此列。一般健康者每次有氧運(yùn)動(dòng)時(shí)間不應(yīng)少于20分鐘，可長(zhǎng)至1～2小時(shí)，每周可進(jìn)行3～5次有氧運(yùn)動(dòng)，次數(shù)太少難以達(dá)到鍛煉目的。有氧運(yùn)動(dòng)包括慢跑、游泳、騎自行車、步行、原地跑、有氧健身操等。
四：激情動(dòng)感單車（吳文芳執(zhí)教）。
教學(xué)時(shí)間1小時(shí)動(dòng)感單車介紹：
動(dòng)感單車巧妙地結(jié)合了節(jié)奏感極強(qiáng)的音樂、變幻莫測(cè)的燈光和教練的指導(dǎo)，模擬出在高山、平地和沙灘等多種路況上騎行的效果，制造出令人興奮的運(yùn)動(dòng)感。動(dòng)感單車一節(jié)課約為50分鐘，分為7分鐘熱身、35分鐘騎行和7分鐘放松。上車后，你可隨輕柔的熱身曲輕踏單車，約3、4分鐘后感覺身體明顯發(fā)熱，隨后要針對(duì)易受傷的膝蓋和易疲勞的大腿、腰等部位進(jìn)行伸拉運(yùn)動(dòng)。雖然動(dòng)感單車的騎行節(jié)奏經(jīng)常變換，但它仍是一項(xiàng)強(qiáng)度較大的運(yùn)動(dòng)，所以熱身環(huán)節(jié)必須認(rèn)真。騎動(dòng)感單車身體隨音樂上下彈動(dòng)就像山地車的變速擋一樣，動(dòng)感單車也有一手位、二手位和三手位三個(gè)擋次。正式騎行時(shí)，教練會(huì)要求學(xué)員用一手位快速輕騎，此時(shí)重心放在臀部，身體隨音樂上下彈動(dòng)。隨著音樂的變化，教練會(huì)要求轉(zhuǎn)為爬山的三手位，此時(shí)手握在車把前方的位置，臀部離開車座，身體左右搖擺。二手位是兩者之間的過渡，如果“登山”累了，就換到此擋放松一下，此時(shí)雙手放于車把前與肩同寬，上身放松，可適當(dāng)緩解背部的壓力，伸展背、腰部。動(dòng)感單車增加了運(yùn)動(dòng)時(shí)的趣味性動(dòng)感單車雖然以多種變化增加了運(yùn)動(dòng)時(shí)的趣味性，但北京體育大學(xué)從事運(yùn)動(dòng)人體研究的專家認(rèn)為，對(duì)于那些想通過健身而纖體的女性來說，變換節(jié)奏的運(yùn)動(dòng)不利于減肥，只有小強(qiáng)度的穩(wěn)態(tài)有氧訓(xùn)練才能瘦身。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇九
（公立）學(xué)校——營(yíng)銷方案。
目標(biāo)市場(chǎng)分析。
1、產(chǎn)品分析：
3、項(xiàng)目決策者和影響決策人的心態(tài)分析；
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：為上級(jí)、自己創(chuàng)造政績(jī)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來源；
其它影響決策人員關(guān)注點(diǎn)：是否影響切身利益，能否從中牟取利益；
目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
做好客情（增強(qiáng)客戶安全感）：
1、根據(jù)現(xiàn)有關(guān)系，梳理出客情關(guān)系較深入的校園內(nèi)的決策人，分管負(fù)責(zé)人、影響決策人；
2、通過社交，行業(yè)聚會(huì)等方式有意識(shí)的開發(fā)、深入培養(yǎng)客情關(guān)系；（具體方式略）。
做好整合方案增加項(xiàng)目的附加值。
政策、意識(shí)引導(dǎo)：
第1頁(yè)，共3頁(yè)博悅曼環(huán)?？萍加邢薰尽?BR> 針對(duì)客戶棘手問題給出解決方案：
1、立項(xiàng)申報(bào)；
1、財(cái)政申請(qǐng)。
協(xié)助做方案，給出政策依據(jù)，疏通審批環(huán)節(jié)。2、自有籌集（食堂承包）。
3、第三方金融機(jī)構(gòu)介入，分期；（目前叉車等大型設(shè)備在民營(yíng)企業(yè)中使用較多的方式、汽車銷售模式）。
聯(lián)合第三方金融機(jī)構(gòu)，使用第三方信用貸，一次付清設(shè)備全款；由第三方分期付款（可以更名為每月租金可以做到2年24期，如需更長(zhǎng)，可以與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商）；為降低客戶的反感度（公司補(bǔ)貼息）。
4、直屬領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
公關(guān)策略：
產(chǎn)品策略：
1、產(chǎn)品定位：性能指標(biāo)——細(xì)分行業(yè)標(biāo)桿，外觀設(shè)計(jì)科技感強(qiáng)，有文化內(nèi)涵，符合生態(tài)環(huán)保，與環(huán)境高度融合。
突出品牌品位：博悅曼——餐廚垃圾生態(tài)化處理專家2、規(guī)范過程資料；
3、售前、售中，售后的服務(wù)體系；做到及時(shí)反饋，限時(shí)溝通過、解決客戶問題；
第2頁(yè)，共3頁(yè)博悅曼環(huán)保科技有限公司。
價(jià)格策略。
前期基礎(chǔ)模塊為主制定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系，合理利潤(rùn)空間，留出流出足夠的中間環(huán)節(jié)運(yùn)作空間，快速贏得市場(chǎng)樹立品牌。準(zhǔn)入后，客情關(guān)系深入，利用增加模塊、升級(jí)設(shè)備等方式二次挖掘客戶價(jià)值。并提高新客戶的心理價(jià)位及成交價(jià)位。
渠道策略：
蘇州及周邊地區(qū)：直銷點(diǎn)對(duì)點(diǎn)客情營(yíng)銷、以點(diǎn)的效應(yīng)為基礎(chǔ)，提供區(qū)域內(nèi)外地：
頂層餐廚垃圾處理方案設(shè)計(jì)依據(jù)，促進(jìn)餐廚垃圾即時(shí)即地處理為剛性要求政策出臺(tái)，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)。
直銷代理，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)灰色營(yíng)銷。
第3頁(yè)，共3頁(yè)。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇十
20xx年3月5日下午4點(diǎn)
二?；顒?dòng)地點(diǎn)
錢塘陽光假日酒店附屬樓4樓陽光廳
三。邀請(qǐng)人員
客戶：xx人
銀行員工：xx人
四?；顒?dòng)內(nèi)容
1、成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂部”
2、成立支援山區(qū)文化教育事業(yè)青年志愿者隊(duì)伍
3、慈善捐資10萬元
4、抽獎(jiǎng)
(方案一：客戶在簽名墻前留影，影像資料抽獎(jiǎng)時(shí)使用;方案二：抽獎(jiǎng)券。暫定方案一)
5、晚宴
五?；顒?dòng)流程
1、3：30工作人員到場(chǎng)，做好準(zhǔn)備工作
(主持人串詞：尊敬的各位來賓、親愛的朋友們：大家下午好!**商銀行****支行新春客戶聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)在開始，我是主持人xxx。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表**商銀行****支行對(duì)各位來賓的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
【致辭完畢，晚宴開始】
6、5：10-5：40
(1)成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂部”
老客戶活動(dòng)方案策劃篇十一
根據(jù)《xx鎮(zhèn)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)話方案》和《xx鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的工作安排，為進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)，征詢企業(yè)意見，密切政企關(guān)系，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定全鎮(zhèn)走訪企業(yè)工作方案。
20xx年2月17日-3月20日，具體走訪時(shí)間由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)各部門自行安排，并將具體安排情況于2月28日前報(bào)鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況是否正常，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、訂單、用工、融資需求等情況。
2.企業(yè)增資意向及增資用途。
3.企業(yè)在創(chuàng)建品牌、商標(biāo)，申請(qǐng)專利，認(rèn)證，設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，及研發(fā)投入、科技人員情況，科技項(xiàng)目申報(bào)，開展內(nèi)銷等轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的進(jìn)展和意向。
4.企業(yè)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)開展情況。
5.企業(yè)參展情況，市場(chǎng)開拓情況。
6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際困難和問題。
7.企業(yè)對(duì)黨委政府的意見和建議。
8.根據(jù)特殊專項(xiàng)工作要求需走訪了解的內(nèi)容。
1.要求由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門的正副主任帶隊(duì)，聯(lián)同村企業(yè)干部到對(duì)口聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行走訪，向企業(yè)宣傳講解《xx鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的相關(guān)內(nèi)容和精神，派發(fā)《xx鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)政策匯編》，并填寫好《走訪企業(yè)情況登記表》（附件1）。經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門要對(duì)各自走訪的企業(yè)做好表格的匯總和存檔工作，于3月25日前將表格的匯總情況交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（鎮(zhèn)外經(jīng)辦），對(duì)需要后續(xù)跟進(jìn)的問題由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促相關(guān)部門進(jìn)行跟進(jìn)解決。
2.原則上要求企業(yè)老板、總經(jīng)理或熟悉企業(yè)情況的負(fù)責(zé)人接訪。
3.走訪情況要形成書面報(bào)告，由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門分別于3月25日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)對(duì)需要后續(xù)跟進(jìn)的問題進(jìn)行督辦。
4.對(duì)企業(yè)要求解決的困難和問題，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，必須在登記表上填寫清楚，明確負(fù)責(zé)跟進(jìn)的人員和擬辦意見，確保做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)工作，切實(shí)為企業(yè)解決困難和問題。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇十二
每年的農(nóng)歷五月初五，俗稱“端午節(jié)”?！拔濉迸c“午”通，“五”又為陽數(shù)，故端午又名端五、重五、端陽、中天等，它是我國(guó)漢族人民的傳統(tǒng)節(jié)日。這一天必不可少的活動(dòng)逐漸演變?yōu)椋撼贼兆樱慅堉?，掛菖蒲、艾葉，薰蒼術(shù)、白芷，喝雄黃酒。據(jù)說，吃粽子和賽龍舟，是為了紀(jì)念屈原，所以解放后曾把端午節(jié)定名為“詩(shī)人節(jié)”，以紀(jì)念屈原。至于掛菖蒲、艾葉，熏蒼術(shù)、白芷，喝雄黃酒，則據(jù)說是為了壓邪。
（一）、場(chǎng)外布置
1、營(yíng)銷店各制作橫幅一條，懸掛于xxx店店招下。
2、門口處用氣球進(jìn)行布置，可選擇吊掛式或是拱形懸掛式。
（二）、場(chǎng)內(nèi)布置
1、商場(chǎng)內(nèi)主要是對(duì)專區(qū)進(jìn)行布置，配合商品合理布置。
2、對(duì)主通道重點(diǎn)布置，可用氣球懸掛（見附圖）。
3、專區(qū)可用粽子懸掛成形狀。（如端午節(jié)快樂等）
（一）、商品特賣：在促銷期內(nèi)，粽子和其它節(jié)日相關(guān)商品均有特價(jià)銷售。如：黃酒、冷凍食品、飲料等食品，透明皂、沐浴液、殺蟲水、蚊香等用品。
（二）、商品要求：
1、相關(guān)促銷商品品。
項(xiàng)不低于xx個(gè)（食品生鮮xx個(gè)，生鮮x個(gè)）。
2、商品價(jià)格普遍低于市場(chǎng)價(jià)。
3、同類商品選擇價(jià)格較低商品。
4、跟端午節(jié)一切有關(guān)連的商品，具體品項(xiàng)請(qǐng)參考如下：
（1）、食品類：散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅豆、綠豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油蝦、仁黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋。
（2）、生鮮類：五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉。
（一）、端午節(jié)期間送禮的顧客比較繁多，對(duì)當(dāng)?shù)氐恼块T及工會(huì)提前進(jìn)行拜訪，并表明意向，可增加營(yíng)銷店的銷售業(yè)績(jī)。
（二）、端午節(jié)前期xxx科組織對(duì)各區(qū)域的客戶進(jìn)行短信派送，并提前祝節(jié)日快樂。
（三）、xxx店均對(duì)顧客資料凡端午節(jié)及兒童節(jié)生日的小朋友（18歲以下）贈(zèng)送價(jià)值10元左右禮品一份。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇十三
一、國(guó)慶促銷活動(dòng)目的：
1、由于十一黃金周的人流量可能較大,因此促銷活動(dòng)能夠很有效的提升營(yíng)業(yè)值,提高品牌在同行業(yè)市場(chǎng)的知名度,同時(shí)趁國(guó)慶促銷的機(jī)會(huì)推廣新的服飾品。
2、促銷活動(dòng),打動(dòng)客戶的心，樹真情增加美譽(yù)度;同時(shí)利用十一國(guó)黃金慶周饋贈(zèng)老顧客的同時(shí)吸引潛在的客戶群體.
3、利用十一國(guó)黃金慶周，饋贈(zèng)老顧客，開發(fā)潛在消費(fèi)群體;
4、趁國(guó)慶的熱度將新品進(jìn)行有效的推廣。
三、中秋國(guó)慶促銷活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月26日20xx年10月8日
四、促銷活動(dòng)地點(diǎn)：各地專賣店
五、促銷活動(dòng)內(nèi)容：平分秋色
滿288元有禮品贈(zèng)送一款精美禮品。送完為止!
限時(shí)搶購(gòu)
限時(shí)搶購(gòu)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購(gòu)，以較低價(jià)格出售的促銷活動(dòng)。在價(jià)格上和原價(jià)要有一定差距，才能達(dá)到搶購(gòu)效果。限時(shí)搶購(gòu)的目的，是利用搶購(gòu)客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機(jī)會(huì)。同時(shí)通過時(shí)間段的控制可以控制客流。
加錢增購(gòu)
加錢增購(gòu)是指消費(fèi)者在達(dá)到一定消費(fèi)金額時(shí)可加少量現(xiàn)金來購(gòu)買另一種產(chǎn)品，增購(gòu)產(chǎn)品要具有一定的實(shí)用性與吸引力度，增購(gòu)金額要根據(jù)換購(gòu)產(chǎn)品的成本來定。
五、促銷活動(dòng)策劃宣傳
制作現(xiàn)場(chǎng)pop上面寫著節(jié)日祝福語和促銷活動(dòng)內(nèi)容 ,制造節(jié)日氛圍，吸引人氣。
有促銷場(chǎng)地的店可以搭建促銷形象展區(qū)，利用形象展架,等等
上海秋韻策劃提醒:常用的國(guó)慶促銷活動(dòng)方案主要有產(chǎn)品特價(jià)、品牌折扣、買贈(zèng)、加錢增購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)、空瓶抵現(xiàn)換購(gòu)等等。如果您的公司店面需要促銷活動(dòng)方案可以與我們聯(lián)系。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇十四
喜迎新春感恩答謝
xx公司
xx公司
20xx年1月10日下午
xx酒店
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會(huì)為交流平臺(tái)與客戶和員工溝通了解,加強(qiáng)與客戶間的合作關(guān)系，以利于今后進(jìn)恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
2.借助本次活動(dòng)，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進(jìn)一步增強(qiáng)xx公司的品牌效應(yīng)，提升影響力與社會(huì)公信度。
4．答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶。
1、總部領(lǐng)導(dǎo)
2、各分公司領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)
3、部分特邀嘉賓
4、講師和助教團(tuán)
老客戶活動(dòng)方案策劃篇十五
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已很難分出絕對(duì)優(yōu)劣。在多元化的行業(yè)“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)不再適應(yīng)，“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念悄然興起。與傳統(tǒng)的“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念不同，“以客戶為中心”的理念重視營(yíng)銷和服務(wù)部門，全面整合企業(yè)資源向客戶提供差異化銷售服務(wù)和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏效果。
二、業(yè)務(wù)流程。
為進(jìn)一步加強(qiáng)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，通過建立了統(tǒng)一的客戶管理平臺(tái)，細(xì)分客戶群，規(guī)范銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和銷售過程管理。通過客戶價(jià)值分析模型，制定并執(zhí)行不同的銷售策略。通過規(guī)范服務(wù)業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理過程，提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度。信息管理延伸到售前服務(wù)，促進(jìn)了銷售、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質(zhì)量。
方案總體分為兩個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：建立統(tǒng)一集中的客戶資源管理平臺(tái)。
建立統(tǒng)一的客戶資源數(shù)據(jù)管理。規(guī)范銷售過程管理，完善商業(yè)立項(xiàng)、商業(yè)推進(jìn)、商業(yè)活動(dòng)、銷售報(bào)價(jià)、銷售合同管理等。
固化企業(yè)售后服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理進(jìn)度，分析服務(wù)成因以及客戶滿意度，真實(shí)實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，最大程度提高客戶滿意度。
第二階段：建立統(tǒng)一客戶服務(wù)管理。
1）建立產(chǎn)品檢測(cè)檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)部門間的協(xié)同服務(wù)。
3）建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4）實(shí)現(xiàn)服務(wù)的后期管理。
5）跟蹤服務(wù)處理。
6）變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提供預(yù)見性服務(wù)，改變服務(wù)思維，提高客戶滿意度。
客戶接觸信息的及時(shí)補(bǔ)充。
所有與客戶接觸后獲得的信息在檔案里得到及時(shí)全面反饋與更新。
管理過程跟蹤與分析。
管理過程通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理方式將商機(jī)過程中的潛在機(jī)會(huì)、銷售階段推進(jìn)、客戶活動(dòng)、報(bào)價(jià)、團(tuán)體協(xié)作、項(xiàng)目。
總結(jié)。
等實(shí)現(xiàn)銷售周期增長(zhǎng)商機(jī)的項(xiàng)目式管理，實(shí)現(xiàn)商機(jī)的過程控制，并促進(jìn)營(yíng)銷過程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
分析商機(jī)進(jìn)度的具體情況：狀態(tài)、日期、預(yù)計(jì)收入、客戶、業(yè)務(wù)員等，及時(shí)了解商機(jī)的進(jìn)展情況，便于跟蹤。分析商機(jī)的輸贏的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善營(yíng)銷方式。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警。
客戶生日提醒、服務(wù)請(qǐng)求提醒等多種客戶關(guān)系定期維護(hù)提醒，滿足客戶關(guān)系管理的需求。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”？
1）注重顧客的反饋，與顧客同行，做出記錄。
2）注重一線服務(wù)人員的反饋。
3）團(tuán)隊(duì)的共同研究與分析。
4）隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程圖。
從現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)的性能及客戶的需求差異中找到“賣點(diǎn)”；即把自己獨(dú)有的產(chǎn)品特點(diǎn)提煉出來，作為“賣點(diǎn)”。從檢測(cè)本身的強(qiáng)項(xiàng)入手：
1）賣技術(shù)2）賣品質(zhì)3）賣原則。
4）賣價(jià)格5）賣服務(wù)。
滿足人們更高層次（軟）需求：
1）賣情感2）賣文化3）賣熱點(diǎn)。
4）賣夢(mèng)想5）賣服務(wù)。
客戶統(tǒng)計(jì)的數(shù)字化理論。
開發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)老顧客的5-6倍；流失一位老顧客的損失，只有爭(zhēng)取10位新顧客才能彌補(bǔ)。
開發(fā)一個(gè)顧客可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，而失去一位顧客只需一分鐘。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)可使顧客推薦帶來很多顧客，而你根本不用花一分錢。
可操作性的客戶維護(hù)方式。
1．經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進(jìn)行溝通，以保持良好的關(guān)系。
2．客戶服務(wù)人員實(shí)行對(duì)特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結(jié)合的回訪制度，充分了解客戶的需求。
3．客戶關(guān)系維護(hù)的措施。
（1）積極地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
（2）提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
（3）耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。
（4）企業(yè)進(jìn)行促銷優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知客戶。
（5）邀請(qǐng)重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)，并根據(jù)情況請(qǐng)客戶頒獎(jiǎng)。
（6）每年召開一次客戶服務(wù)會(huì)議，邀請(qǐng)代表客戶參觀本企業(yè)，增強(qiáng)客戶對(duì)本企業(yè)的了解。
（7）國(guó)家法定假日期間向客戶表達(dá)節(jié)日的祝福并贈(zèng)送帶有公司特點(diǎn)的小禮品。
企業(yè)基本服務(wù)態(tài)度—“顧客至上”
顧客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及個(gè)性。
顧客不一定永遠(yuǎn)是對(duì)的不管顧客對(duì)錯(cuò)，我們需要幫助顧客解決問題（達(dá)到顧客期望值）。
企業(yè)服務(wù)的基本在于尊重顧客，有針對(duì)性的滿足顧客不同的需求和期望。
業(yè)務(wù)價(jià)值管理。
客戶管理。
1、建立統(tǒng)一的客戶管理平臺(tái)，將公司客戶資源納入統(tǒng)一的管理。
2、從客戶開發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務(wù)，提供全方位的管理。
3、提供360度客戶全貌信息，提高信息集中度。
4、提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警，自動(dòng)提醒客戶關(guān)系維護(hù)。
5、定義嘉和特色的自定義價(jià)值分析模型，分類管理客戶。
6、定義客戶關(guān)鍵聯(lián)系人，了解客戶的組織結(jié)構(gòu)和價(jià)值取向。
銷售過程管理。
2、分析客戶合作的原因。
3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，總結(jié)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
4、促進(jìn)營(yíng)銷過程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
5、與erp(企業(yè)資源計(jì)劃）有效結(jié)合，解決售前與售中信息集成的需求。
客戶服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而進(jìn)行的各項(xiàng)服務(wù)工作的總稱，其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度、最大限度地開發(fā)利用顧客。客戶服務(wù)是一個(gè)過程，是在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合，以合適的價(jià)格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶合適的需求得到滿足，價(jià)值得到提升的活動(dòng)過程?？蛻舴?wù)管理是了解與創(chuàng)造客戶需求，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營(yíng)行為和管理方式。它包括營(yíng)銷服務(wù)、部門服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)等幾乎所有的服務(wù)內(nèi)容。
1、建立產(chǎn)品檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)部門間的協(xié)同服務(wù)。
3、為建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的保修期限管理。
5、跟蹤服務(wù)處理。
6、集成物流、財(cái)務(wù)處理。針對(duì)不同的售后配件陪付類型，處理物流流轉(zhuǎn)路線。
7、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提供預(yù)見性服務(wù)，改變服務(wù)思維，提高客戶滿意度。
客戶服務(wù)管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿足客戶的需要出發(fā)，以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)的義務(wù)，以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的?？蛻舴?wù)質(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價(jià)值的能力，即認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)過程中。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理能最大限度地使客戶滿意，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，獲得利益。
費(fèi)用管理。
根據(jù)不同的客戶群體采取不同的付款方式，在一般的營(yíng)銷手段里面加入誠(chéng)信化、人性化的服務(wù)理念，更加能讓客戶信服，但是在這樣的前提下，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)保護(hù)自己的利益不受到侵害。分別有以下幾個(gè)制度。
循規(guī)蹈矩制度：按照一般的消費(fèi)理念，實(shí)行一手交錢一手交貨制度。
特事特辦制度：在有特殊情況下，可以先進(jìn)行檢測(cè)然后付費(fèi)。不妨讓顧客感受到誠(chéng)信化以及人性化的管理理念。
優(yōu)惠政策制度：客戶在達(dá)到一定業(yè)務(wù)量以及金額時(shí)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。
金牌客戶管理。
普通客戶管理。
潛在客戶管理。
服務(wù)流程。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”？
注重顧客的反饋。
與顧客同行，做出記錄。
注重一線服務(wù)人員的反饋。
團(tuán)隊(duì)的共同研究與分析。
隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程。
內(nèi)外一致的顧客意識(shí)。
每個(gè)服務(wù)員工都同時(shí)承擔(dān)著兩種角色：給予支持和服務(wù)的人；接受支持和服務(wù)的人。
“你對(duì)員工好，員工就會(huì)對(duì)顧客好，顧客就會(huì)照顧你的生意。?！?BR> 學(xué)會(huì)尊重每個(gè)人，才能更好地尊重顧客。
服務(wù)的概念應(yīng)滲透到企業(yè)每一個(gè)部位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人心里。
成功服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征：
任何隊(duì)員都有明確的責(zé)任（有的任務(wù)更明確，更加重要，但是只有通過集體努力才能達(dá)到）。
成功取決于艱苦的培訓(xùn)（訓(xùn)練）和對(duì)計(jì)劃目標(biāo)的出色完成不同職責(zé)隊(duì)員之間要相互欣賞。
隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)配合接受個(gè)人的責(zé)任。
接受其他隊(duì)員的長(zhǎng)處和短處。
對(duì)不同相關(guān)事物的敏感與接受。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和出現(xiàn)的機(jī)會(huì)做出快速反應(yīng)。
管理溝通的基本理念。
成功溝通的關(guān)鍵要素。
溝通的障礙類型。
有效管理溝通的技巧。
溝通技巧的應(yīng)用訓(xùn)練。
溝通技巧——巧施影響。
善解人意：注重儀表、關(guān)注對(duì)方、尊重他人、適度贊美。
以情動(dòng)人：態(tài)度和藹、感情真摯、設(shè)身處地、達(dá)到共情。
以理服人：擺事實(shí)、講道理、重行為、講策略。
服務(wù)質(zhì)量控制（四步驟）。
崇尚“顧客滿意”的行為導(dǎo)向。
確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)過程中的“服務(wù)質(zhì)量”控制定期評(píng)估、反饋。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇十六
2、加強(qiáng)項(xiàng)目方案的形象宣傳，及項(xiàng)目方案品牌的影響力；
4、增進(jìn)項(xiàng)目方案圈子的凝聚力，答謝客戶支持。
9月12日（周五，農(nóng)歷八月十三日）下午5：00-8：35
天龍酒店宴會(huì)廳（須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設(shè)備齊全）
1、認(rèn)籌客戶及部分誠(chéng)意度極高的未認(rèn)籌客戶
2、天中晚報(bào)、駐馬店日?qǐng)?bào)、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺(tái)等媒體記者（文字+攝影）
3、公司、國(guó)基公司、設(shè)計(jì)院及德鄰公司代表
1、客戶：由銷售組以電話通知的形式邀請(qǐng)客戶到營(yíng)銷中心領(lǐng)取邀請(qǐng)券。
2、媒體：由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請(qǐng)函形式邀請(qǐng)。
自助冷餐酒會(huì)+互動(dòng)游戲+表演+抽獎(jiǎng)+隱性項(xiàng)目方案推介
時(shí)間
節(jié)目安排
備注說明
5：00
客戶陸續(xù)到場(chǎng)并簽到
安排背景音樂，同時(shí)發(fā)放項(xiàng)目方案最新的折頁(yè)，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時(shí)為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會(huì)的重要性，又可以體現(xiàn)人性的歸屬感。此簽字板在本次活動(dòng)過后可裱起來放在銷售中心作為紀(jì)念，以展示項(xiàng)目方案的社區(qū)和諧氛圍。來賓簽字后同時(shí)將抽獎(jiǎng)卷放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱。
6：00
開場(chǎng)演員演唱《花好月圓》
掀起現(xiàn)場(chǎng)之節(jié)日氣氛。
6：05
主持人致開場(chǎng)歡迎詞
6：08
公司代表及客戶代表致辭
邀請(qǐng)一位客戶代表本次酒會(huì)的來賓與開發(fā)商共同致辭，在增進(jìn)雙方共識(shí)的同時(shí)突出發(fā)展商對(duì)客戶的尊重；客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。
6：10
主持人公布活動(dòng)主要內(nèi)容
主要概述有獎(jiǎng)互動(dòng)游戲及抽獎(jiǎng)之信息。
6：15
節(jié)目表演
豫劇及流行曲等共2首，推高現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
6：25
公司代表講話，宣布冷餐會(huì)開始并祝酒
介紹片區(qū)及項(xiàng)目方案未來遠(yuǎn)景描述，表達(dá)對(duì)客戶支持的感謝。
6：30
歌舞表演
音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個(gè)表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進(jìn)餐?？裳?qǐng)客戶即興表演。
6：50
互動(dòng)游戲
中秋有獎(jiǎng)猜謎。
7：10
國(guó)基公司代表講話及第一輪砸獎(jiǎng)
講述承建商資質(zhì)、項(xiàng)目方案工程質(zhì)量及工程進(jìn)度。抽獎(jiǎng)3份，被抽中人員上臺(tái)砸獎(jiǎng)（模仿央視砸金蛋游戲），國(guó)基代表頒獎(jiǎng)。
7：25
互動(dòng)游戲
中秋有獎(jiǎng)猜謎以及項(xiàng)目方案知識(shí)問答。
7：45
趣味表演及歌舞表演各一個(gè)表演，增加現(xiàn)場(chǎng)歡笑聲。
8：00
規(guī)劃設(shè)計(jì)院代表講話及第二輪砸獎(jiǎng)
講述建筑設(shè)計(jì)理念，所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活。抽獎(jiǎng)5份，規(guī)則同前次，設(shè)計(jì)院代表頒獎(jiǎng)。
8：15
獨(dú)唱
2首，第一首演員獨(dú)唱，第二首可邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾共同即興表演。
8：25
公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎(jiǎng)
宣布項(xiàng)目方案最新優(yōu)惠政策。抽獎(jiǎng)8份，規(guī)則同前次，代表頒獎(jiǎng)。
8：35
共同歌唱《朋友》，活動(dòng)結(jié)束，客戶領(lǐng)取禮品由主持人及演員領(lǐng)歌，在歡樂中結(jié)束活動(dòng)。
備注：
1、餐飲費(fèi)規(guī)范：建議為80元/人，總費(fèi)用預(yù)計(jì)為200×80=元（需要最后與酒店方面落實(shí)）
2、砸獎(jiǎng)規(guī)則
所有參加砸獎(jiǎng)人員需將抽獎(jiǎng)卷于簽到時(shí)放入抽獎(jiǎng)箱。抽獎(jiǎng)時(shí)，由講話之代表抽取，模仿央視砸金蛋節(jié)目，最大程度調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，被抽中之客戶上臺(tái)砸金豬（為零錢罐金豬，具體獎(jiǎng)品隨機(jī)放置于金豬內(nèi)），砸中后由講話之代表頒獎(jiǎng)。
3、獎(jiǎng)品設(shè)置
互動(dòng)游戲獎(jiǎng)品設(shè)置：建議為中秋禮盒，每份價(jià)值月80元，共20份，
總值約1600元。
砸獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置：16份不同價(jià)值物品，其中13名為實(shí)物獎(jiǎng)品，總值約為一萬元；3名為樓價(jià)減免獎(jiǎng)，設(shè)置三千元、五千元、八千元。
由于時(shí)間緊迫，我司建議公司盡快選定禮儀公司，而我司將在最短時(shí)間內(nèi)會(huì)同禮儀公司到天龍酒店活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)各項(xiàng)無聊。
為了更廣泛的傳播本次后動(dòng)的盛況，提升項(xiàng)目方案形象及客戶信心，在9月9日，通過天中晚報(bào)以硬廣（預(yù)算為6000元正）以及銷售現(xiàn)場(chǎng)x展架公告的形式發(fā)布活動(dòng)信息，以提前引起廣大市民和客戶對(duì)項(xiàng)目方案的關(guān)注，而活動(dòng)后則通過各主流媒體發(fā)布活動(dòng)新聞炒作。后期炒作費(fèi)用則通過給媒體記住之紅包體現(xiàn)。
經(jīng)討論并由王皓經(jīng)理確認(rèn)，08中秋客戶答謝酒會(huì)工作組成員及職責(zé)如下：
組長(zhǎng)：蔡經(jīng)理，統(tǒng)籌整體工作。
組員：田瑩，負(fù)責(zé)聯(lián)系禮儀公司，落實(shí)各項(xiàng)禮儀物料及人員。
荊洪濤，負(fù)責(zé)場(chǎng)地及音響，聯(lián)絡(luò)及邀請(qǐng)媒體，安排媒體報(bào)道。
王德強(qiáng)，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)餐飲及禮品。
李偉，負(fù)責(zé)組織客戶參加酒會(huì)，同時(shí)向客戶灌輸銷售信息，引導(dǎo)客戶認(rèn)籌或者老客戶帶新客戶認(rèn)籌。
許冠華，負(fù)責(zé)計(jì)劃方案活動(dòng)方案，協(xié)助組長(zhǎng)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇一
筆者題：隨著去年市政府33號(hào)令和一系列土地必須拍賣、招投標(biāo)、掛牌上市的配套文件出臺(tái)，迫使開發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車，形成大規(guī)模的圈地?zé)岷蜑榱恕氨５亍钡拈_發(fā)熱，導(dǎo)致今年春季北京樓市供應(yīng)量激增，僅在春展上面市的新項(xiàng)目就達(dá)50多個(gè)；另一方面，受政策影響，樓市產(chǎn)品供應(yīng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)濟(jì)適用房、公房逐步放量，轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熾化。
客戶營(yíng)銷活動(dòng)是房地產(chǎn)項(xiàng)目常用的營(yíng)銷技術(shù)手段，為銷售代表與客戶提供信息傳遞和溝通的平臺(tái)，有利于擴(kuò)大成交量并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。要成功組織客戶營(yíng)銷活動(dòng)，策劃師要把握好以下幾個(gè)問題：
熟悉你的企業(yè)、項(xiàng)目與服務(wù)
組織客戶營(yíng)銷活動(dòng)前，策劃師首要考慮的問題肯定是活動(dòng)本身的目的。企業(yè)自身會(huì)有一系列長(zhǎng)期、中期與短期目標(biāo)，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標(biāo)是盈利。企業(yè)在不同的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺(tái)”的項(xiàng)目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開發(fā)商“日商巖井株式會(huì)社”，今年新進(jìn)入北京市場(chǎng)，希望通過“漪龍臺(tái)”的“誠(chéng)信體系”樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，為后期擴(kuò)大市場(chǎng)份額打下基礎(chǔ)；而“光大”、“中房”等品牌開發(fā)集團(tuán)則希望旗下項(xiàng)目的運(yùn)作日益標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，以保證集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，保持品牌優(yōu)勢(shì)。
策劃師需要透徹理解項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項(xiàng)目的營(yíng)銷目標(biāo)和弄清楚你在“賣什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣”。
您是否有過這樣的經(jīng)驗(yàn)？到超市購(gòu)買商品時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)同一種產(chǎn)品總有好幾個(gè)不同品牌供您選擇，價(jià)格也不一樣，在購(gòu)買產(chǎn)品前消費(fèi)者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結(jié)論，以指導(dǎo)“物超所值”的購(gòu)買行為。房地產(chǎn)商品也一樣，雖然通常不是集中購(gòu)買，但客戶上門后總是要將其與其他項(xiàng)目比較一番，而比較的產(chǎn)品不僅涵蓋項(xiàng)目本身，還包括服務(wù)和品牌等附加價(jià)值。整合、理解你的產(chǎn)品是任何營(yíng)銷行為的前提，也是活動(dòng)策劃的第一步。
理解“客戶”營(yíng)銷活動(dòng)
銷的職責(zé)是努力挖掘更多的客戶，并在上門客戶中“抓住”實(shí)在的成交，最終實(shí)現(xiàn)盈利的目的。這一定義涵概三個(gè)重要概念：
第一，客戶營(yíng)銷活動(dòng)要有鮮明的目的。每組織一次活動(dòng)都需要花費(fèi)大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動(dòng)前應(yīng)問自己為什么要舉行這次活動(dòng)，它能給項(xiàng)目帶來多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動(dòng)目的是否與長(zhǎng)期目標(biāo)協(xié)調(diào)？在新盤不斷涌現(xiàn)的市場(chǎng)環(huán)境中，占領(lǐng)時(shí)機(jī)是一場(chǎng)營(yíng)銷賽跑。目的模糊的客戶營(yíng)銷活動(dòng)不僅浪費(fèi)資源，滯后銷售進(jìn)度，更會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。
第二，客戶營(yíng)銷活動(dòng)要有詳密的計(jì)劃。活動(dòng)的舉行會(huì)涉及相當(dāng)多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進(jìn)的負(fù)責(zé)人和詳密的活動(dòng)計(jì)劃，才能更好的分配資源，控制實(shí)施進(jìn)度，減小執(zhí)行誤差，實(shí)現(xiàn)預(yù)想的活動(dòng)效果。
第三，客戶高參與度是客戶營(yíng)銷活動(dòng)策劃的核心。既然是客戶營(yíng)銷活動(dòng)，就應(yīng)該有眾多的客戶參與，但并不是只有購(gòu)買者才是活動(dòng)的對(duì)象。在購(gòu)買過程中，一個(gè)人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者和使用者。房地產(chǎn)商品是高消費(fèi)品，通常購(gòu)買過程由幾個(gè)人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者和使用者都可以是活動(dòng)的對(duì)象。需要注意的是高參與度不是簡(jiǎn)單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶的質(zhì)量，如對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、形式的興趣，對(duì)銷售業(yè)績(jī)和活動(dòng)其他目標(biāo)的貢獻(xiàn)等。
活動(dòng)策劃“四步”走
與一般項(xiàng)目策劃一樣，客戶營(yíng)銷活動(dòng)的組織通常有活動(dòng)立項(xiàng)、市場(chǎng)調(diào)查、方案論證和效果評(píng)估四個(gè)步驟，不同的是需要結(jié)合房地產(chǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)，把握好競(jìng)爭(zhēng)手段選擇和消費(fèi)者的需求與行為預(yù)測(cè)。
1.動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)
如上所述，策劃前首要考慮的問題是客戶營(yíng)銷活動(dòng)本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長(zhǎng)短線目標(biāo)相結(jié)合的方法，首先明確項(xiàng)目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時(shí)限的階段性目標(biāo)和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶營(yíng)銷活動(dòng)的頻率和目標(biāo)，形成長(zhǎng)期活動(dòng)策略；執(zhí)行階段結(jié)合靜態(tài)策略與銷售部定期反饋的活動(dòng)需求（銷售過程中遇到的障礙）來進(jìn)行動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)立項(xiàng)。
實(shí)踐證明，這種立項(xiàng)方法能有效應(yīng)對(duì)快速的市場(chǎng)變化，及時(shí)解決行銷障礙和完成階段銷售目標(biāo)攻壘，進(jìn)而推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的正軌運(yùn)作。
2.知己知彼的市場(chǎng)調(diào)查
明確活動(dòng)目的后，緊接下來要做的就是市場(chǎng)調(diào)查工作。調(diào)查重點(diǎn)在客戶活動(dòng)需求和競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)上，如北京成為非典重災(zāi)區(qū)后，全市項(xiàng)目上門量普遍銳減。經(jīng)調(diào)查客戶不是對(duì)房子不感興趣，而是抗拒上門或封閉近對(duì)陌生人。抓住這一需求北京項(xiàng)目紛紛變招，媒體訴求、活動(dòng)形式與銷售措施也圍繞非典進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、捐款廣告、售樓處消毒與戶外營(yíng)銷活動(dòng)一度流行，如翠城為醫(yī)務(wù)人員開放綠色通道、棕櫚泉國(guó)際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀(jì)城舉辦1200萬“防治非典、奉獻(xiàn)愛心”捐助儀式等活動(dòng)就在逆市中成為亮點(diǎn)。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)，需要了解他們的活動(dòng)頻率、目的、主題、形式、促銷政策和實(shí)際效果。活動(dòng)策劃猶如產(chǎn)品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動(dòng)的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項(xiàng)提供參考。
3.內(nèi)外結(jié)合的方案論證
活動(dòng)的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動(dòng)場(chǎng)地、場(chǎng)地布置、設(shè)施設(shè)備、費(fèi)用預(yù)算等，制作工作時(shí)間表，將工作具體落實(shí)到個(gè)人并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)崗位的培訓(xùn)，確?；顒?dòng)能夠按計(jì)劃進(jìn)行。
另一方面，客戶營(yíng)銷活動(dòng)還要注意練“外功”。上面分析時(shí)也提到，客戶高參與度是客戶營(yíng)銷活動(dòng)的核心，活動(dòng)的對(duì)象包括購(gòu)買過程的發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購(gòu)買者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛好、購(gòu)買習(xí)慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動(dòng)都適合所有客戶，如豪宅的目標(biāo)客戶不喜歡參與過于熱鬧的活動(dòng)，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動(dòng)環(huán)境很適合時(shí)尚風(fēng)格的中小戶型目標(biāo)客戶，眼球與人氣效應(yīng)成為活動(dòng)成交的促進(jìn)因素。根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)與形式來過濾、選擇活動(dòng)的目標(biāo)客戶，進(jìn)行預(yù)約方式組合是活動(dòng)方案論證的關(guān)鍵與難點(diǎn)，客戶質(zhì)量將直接影響活動(dòng)的實(shí)施效果。
4.切勿“近視”效果評(píng)估
值得一提的是，活動(dòng)完成之后策劃師還應(yīng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行后續(xù)媒體跟進(jìn)與效果評(píng)估?；顒?dòng)的效果除了活動(dòng)的成功執(zhí)行外，還可以通過媒體組合來錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動(dòng)當(dāng)日成交額評(píng)估為活動(dòng)效果，其實(shí)不然，如品牌推廣活動(dòng)往往以長(zhǎng)期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強(qiáng)勢(shì)的促銷價(jià)格政策，所以活動(dòng)當(dāng)日成交量不一定明顯，但后期通過形象和口碑帶來的客戶穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷相提并論了。
形式因“的”制宜
如果說活動(dòng)的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來表現(xiàn)活動(dòng)主題就屬于營(yíng)銷技巧的范疇了。不同目的的客戶營(yíng)銷活動(dòng)有不同的組織形式和執(zhí)行重點(diǎn)，大致可分為產(chǎn)品推介活動(dòng)、短期促銷活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)三類。
1.產(chǎn)品推介活動(dòng)
將產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)與銷售的展示體驗(yàn)相結(jié)合，是房地產(chǎn)項(xiàng)目最常用的持續(xù)有效的客戶營(yíng)銷活動(dòng)，主要形式有產(chǎn)品說明會(huì)與體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。
產(chǎn)品說明會(huì)。房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)周期非常長(zhǎng)，通常貫穿于前期銷售，而預(yù)售期也會(huì)總結(jié)出一套市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)設(shè)計(jì)，所以房地產(chǎn)項(xiàng)目總處在持續(xù)設(shè)計(jì)與調(diào)整的過程。賣點(diǎn)的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶對(duì)成交至關(guān)重要。產(chǎn)品說明會(huì)不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶積累量，否則效果不明顯。電話預(yù)約是產(chǎn)品說明會(huì)較好的告知方法。通過梳理項(xiàng)目賣點(diǎn)，跟進(jìn)設(shè)計(jì)與施工進(jìn)度，能將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)“喊”出來；另一方面，有針對(duì)性地根據(jù)積累客戶對(duì)項(xiàng)目本體的關(guān)注因素舉辦產(chǎn)品說明會(huì)，能揚(yáng)長(zhǎng)避短，消除客戶疑慮。
體驗(yàn)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)?？蛻魧?duì)期房總會(huì)有紙上談兵，難以信服的心理障礙。結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)度與優(yōu)勢(shì)，展示售樓處、樣板間和實(shí)景園林、大堂、會(huì)所等體驗(yàn)點(diǎn)，是感染客戶消除客戶疑慮的最佳途徑。體驗(yàn)點(diǎn)活動(dòng)一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結(jié)合眼球經(jīng)濟(jì)式的體驗(yàn)點(diǎn)布置，高質(zhì)量服務(wù)與統(tǒng)一銷售說辭來打動(dòng)客戶。在這種活動(dòng)中，客戶通常有許多具體的問題，工程問題準(zhǔn)備與銷售代表培訓(xùn)是必不可少的工作。體驗(yàn)點(diǎn)作為期房項(xiàng)目的有力賣點(diǎn)應(yīng)長(zhǎng)期挖掘，如結(jié)合軟文將體驗(yàn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗(yàn)點(diǎn)還可長(zhǎng)期作為客戶營(yíng)銷活動(dòng)的場(chǎng)所，使客戶有賓至如歸的感覺，通過媒體對(duì)活動(dòng)與活動(dòng)場(chǎng)地的炒作和后續(xù)報(bào)道延續(xù)活動(dòng)的成交效果。
2.短期促銷活動(dòng)
里程碑活動(dòng)。配合銷售和工程進(jìn)度的開盤、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動(dòng)，這類活動(dòng)無論在價(jià)格策略，還是客戶邀請(qǐng)、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準(zhǔn)備時(shí)間和多番論證的執(zhí)行方案是這類活動(dòng)成功的關(guān)鍵。如果在這方面實(shí)無經(jīng)驗(yàn)或人力不足，聘請(qǐng)公關(guān)活動(dòng)公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動(dòng)是客戶最為樂意參與的營(yíng)銷活動(dòng)，在轟動(dòng)的氛圍營(yíng)造下，配予一定的促銷優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
銷售政策告知活動(dòng)。如團(tuán)購(gòu)、以老帶新等，這類活動(dòng)只需針對(duì)適用人群做小型活動(dòng)，重點(diǎn)在營(yíng)造適合這類人群成交的洽談環(huán)境，配予對(duì)此類人群足具吸引力的促銷優(yōu)惠政策。
3.品牌推廣活動(dòng)
塑造和推廣項(xiàng)目品牌，提升項(xiàng)目形象、口碑傳播和忠誠(chéng)度的活動(dòng)，主要形式有行業(yè)形象活動(dòng)和業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
行業(yè)形象活動(dòng)。這類活動(dòng)在高檔項(xiàng)目中尤為常見，如行業(yè)論壇、記者招待會(huì)、品牌聯(lián)手活動(dòng)和面向特定企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)的酒會(huì)等，目的是通過制造新聞點(diǎn)來提高社會(huì)知名度和行業(yè)影響力，樹立業(yè)內(nèi)口碑。組織這類業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。通過答謝新老業(yè)主，增加產(chǎn)品附加值的營(yíng)銷手段來提高客戶忠誠(chéng)度，樹立客戶口碑，是挖掘潛在客戶重要且快速的途徑。這類活動(dòng)可以“增進(jìn)客戶友誼”、“體驗(yàn)與誰為鄰”為指導(dǎo)思想，營(yíng)造輕松活潑的活動(dòng)氛圍，最好通過活動(dòng)抽獎(jiǎng)和節(jié)目安排等來提高客戶參與度，建立企業(yè)與顧客“一對(duì)一”的對(duì)話關(guān)系，點(diǎn)面結(jié)合的禮品派送方式滿足客戶“賓至如歸”的期望值。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇二
四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1、大量外資企業(yè)的涌入外資企業(yè)擁有先進(jìn)的管理理念及管理方式,保險(xiǎn)公司通常實(shí)力強(qiáng)大,擁有較好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,能給客戶安全感。外資保險(xiǎn)公司想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),必須有一個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)作為其合伙或合作單位,這樣外資保險(xiǎn)公司就能將其合作單位的關(guān)系網(wǎng)利用起來,擁有較固定的客戶資源。外資企業(yè)特有的優(yōu)越性使得其在競(jìng)爭(zhēng)中處于有力的的位置。同時(shí)外國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展比較久,其在公司可能在中國(guó)已經(jīng)有了一定的知名度,這也是外資企業(yè)的一大優(yōu)勢(shì),這使得國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈。2、其他數(shù)目眾多的保險(xiǎn)企業(yè)近幾年來,越來越多的人身保險(xiǎn)公司建立了起來,十幾家保險(xiǎn)公司是比較大型的,資金比較雄厚的,管理經(jīng)驗(yàn)的比較好的,但是有一些小的保險(xiǎn)企業(yè),在經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)管理方法上有待創(chuàng)新,人員素質(zhì)也需要提高。保險(xiǎn)產(chǎn)品也是比較少的,特色產(chǎn)品比較少的。雖然眾多的保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),但是憑著新型的產(chǎn)品,思想?yún)R報(bào)專題專業(yè)的管理能力,高信息技術(shù),高素質(zhì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),一定可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。五、產(chǎn)品特性定位分析(一)、產(chǎn)品特點(diǎn)5年輕松投入,20年穩(wěn)定回報(bào)。交費(fèi)期為5年,自第5個(gè)保單周年日起至第xxx個(gè)保單周年日止,每年按照基本保額的xx%給付生存金,為你提供教育儲(chǔ)備,養(yǎng)老規(guī)劃?？梢韵硎?倍意外保障,為生命保護(hù)航。尊享專家理財(cái),坐收額外驚喜。期滿保費(fèi)返還,資金穩(wěn)健安全。(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及可替代產(chǎn)品分析雖然現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多保險(xiǎn)公司因地制宜的提出了養(yǎng)老保險(xiǎn),但是各保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障力度不同的。而且平安金色年華年金保險(xiǎn)具有它的獨(dú)特。平安保險(xiǎn)屬于短期投入,同時(shí)他固定給付,到期時(shí)保費(fèi)返還,本金很安全,采取浮動(dòng)紅利,是你的收入增加,在你出現(xiàn)意外時(shí)確保有保障,同時(shí)其保單可以在緊急時(shí)用于貸款。該保險(xiǎn)具備了理財(cái)和防范風(fēng)險(xiǎn)的功能。六、營(yíng)銷目標(biāo):擴(kuò)大產(chǎn)品的認(rèn)知度,擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,提高保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)上的地位或占有率,在社會(huì)上樹立良好的信譽(yù)。七、營(yíng)銷組合策略以及執(zhí)行:(一)、產(chǎn)品組合策略1、將平安金色年華年金保險(xiǎn)和一些附加險(xiǎn)組合在一起,增加產(chǎn)品的豐富性,進(jìn)行險(xiǎn)種組合。(二)、渠道策略1、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)銷售模式,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售。2、通過保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)中介等中介進(jìn)行產(chǎn)品的推銷。3、進(jìn)行電話營(yíng)銷4、對(duì)有可能成為客戶的人發(fā)送郵件,進(jìn)行郵件營(yíng)銷5、銀行代理銷售(三)、廣告策略1、電視廣告。從電視臺(tái)的收視率、潛在的目標(biāo)顧客的分布與習(xí)慣以及廣告效果等因素考慮電視臺(tái),投放中央電視臺(tái)的影響更大一些。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇三
副題：賀新春，慶店慶，來者有驚喜！
20xx年1月17日—1月26日。
驚喜一：年三十，發(fā)紅包，20xx元大紅包等著你?。ㄔ┗顒?dòng)）。
活動(dòng)內(nèi)容：即日起—1月25日，凡一次性在本商場(chǎng)購(gòu)物滿18元的顧客可獲抽獎(jiǎng)券一張，專柜滿36元送一張，依此類推，多買多送，并把副券投入抽獎(jiǎng)箱內(nèi)，本商場(chǎng)將在年三十晚（即1月25日晚）七點(diǎn)三十分在超惠大舞臺(tái)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，20xx元大紅包等你拿。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
最牛獎(jiǎng)：1名獎(jiǎng)超惠百貨20xx元大紅包一個(gè)！
大發(fā)獎(jiǎng)：2名獎(jiǎng)超惠百貨888元大紅包一個(gè)！
一路發(fā)：3名獎(jiǎng)超惠百貨168元大紅包一個(gè)！
小發(fā)獎(jiǎng)：88名獎(jiǎng)超惠百貨8元小紅包一個(gè)！
注：以上紅包金額均為現(xiàn)金購(gòu)物券，可在本商場(chǎng)超市區(qū)當(dāng)現(xiàn)金使用。
驚喜二、輝煌5周年，有買還有送！
1月17日，凡一次性在本商場(chǎng)購(gòu)物滿28元以上者，均可憑電腦小票到一樓服務(wù)臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取“355ml”可樂一罐，單張小票限送一罐，小票另還可參加抽彩電活動(dòng)！
費(fèi)用預(yù)估：350罐/天xx1.8元=630元。
驚喜三、迎新年、賀年糖果任你抓。
活動(dòng)時(shí)間：1月18日至1月25日（共8天）。
每天上午10：00至晚上20：00。
活動(dòng)內(nèi)容：凡在本商場(chǎng)超市區(qū)一次性購(gòu)物滿28元的顧客，憑單張電腦小票即可到本商場(chǎng)大門口活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)“免費(fèi)抓糖果一把”。
活動(dòng)細(xì)則：
1、限超市區(qū)購(gòu)物者參與，專柜無效；
2、單張電腦小票最多可抓三次；電腦小票當(dāng)天有效，小票金額不可累計(jì)；
3、抓取糖果時(shí)只能用一只手，用兩只手所抓取的無效。
采購(gòu)部：負(fù)責(zé)散裝糖果、餅干、果凍的籌備或聯(lián)系供應(yīng)商贊助。
企劃部：負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳與監(jiān)督及數(shù)量的預(yù)算。
營(yíng)運(yùn)部：負(fù)責(zé)活動(dòng)商品的調(diào)撥與發(fā)放。
防損部：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維持。
驚喜四：出門恭喜又發(fā)財(cái)、吉祥利是到手來。
活動(dòng)時(shí)間：1月26日（即大年初一）。
活動(dòng)內(nèi)容：凡光臨本商場(chǎng)的前168名顧客，即可獲得由本商場(chǎng)送出的“吉祥如意”大利是一封。大年初一商場(chǎng)門口兩側(cè)各站9名迎賓小姐迎賓，開門前放禮炮以示吉詳，開門紅利是由店長(zhǎng)或其它高層領(lǐng)導(dǎo)親自派發(fā)。
企劃部：負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳與監(jiān)督及數(shù)量的預(yù)算。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)提前做好現(xiàn)金調(diào)撥并把現(xiàn)金裝入利是封，每封2元；
防損部：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維持和禮炮鳴放。
預(yù)算：“吉祥如意”紅包168個(gè)，企劃部原已有。
共168xx2元=336元。
驚喜五：購(gòu)物你若在超惠、紅包拿到笑呵呵。
活動(dòng)時(shí)間：1月26日至1月28日（年初一到年初三）。
每天上午10：00至晚上20：00。
活動(dòng)內(nèi)容：凡在本商場(chǎng)超市區(qū)一次性購(gòu)物滿28元以上的顧客，憑單張電腦小票即可到本商場(chǎng)大門口活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)“任意抓取紅包”一個(gè)。單個(gè)紅包最高金額可達(dá)88元，每天數(shù)量有限，抓完即止。
活動(dòng)細(xì)則：
1、限超市區(qū)購(gòu)物滿28元以上者參與，專柜無效；
2、單張小票限抓一次，限一個(gè)紅包；
3、電腦小票當(dāng)天有效。
企劃部：負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳與監(jiān)督及數(shù)量的預(yù)算。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)提前做好現(xiàn)金調(diào)撥并把現(xiàn)金裝入利是封，每封2元；
防損部：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維持。
預(yù)算：預(yù)計(jì)900張紅包（企劃部已有利是封）。
其中1元的400張、2元的337張、5元的100張、10元的30張、15元的20張、20元的10張、88元的3張。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇四
xx煙草公司營(yíng)銷部。
2010年x月x日。
目標(biāo)客戶——李某食雜店。
發(fā)展目標(biāo)——提升客戶經(jīng)營(yíng)能力。
客戶的基本情況。
李某為某大型農(nóng)場(chǎng)一下崗工人，半年前在某一種植橡膠為主的農(nóng)場(chǎng)街道路口經(jīng)營(yíng)了一間15平方米的食雜店，周邊人流量較大。主要經(jīng)營(yíng)副食、雜貨和卷煙。
市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：該店主要位于農(nóng)場(chǎng)街道屬于城鎮(zhèn)市場(chǎng)類型，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊有5家卷煙零售店，其中3戶是食雜店、1戶是便利店，1戶是食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，附近有一ktv娛樂城正在裝修，將在年底開業(yè)。
消費(fèi)群體：該商店消費(fèi)群體主要是由周邊的固定居民為主（約占50%），外來流動(dòng)務(wù)工人員（約占30%），以及左側(cè)賓館的房客（約占20%）構(gòu)成。賓館的客人多為外地游客。
經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)：該店為傳統(tǒng)的食雜店，在煙草公司客戶分類中屬于cz221，中等規(guī)模銷售結(jié)構(gòu)中等水平。
卷煙經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析。
經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：李某性格內(nèi)向，不善于表達(dá)，但其守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，商譽(yù)良好。但在經(jīng)營(yíng)意識(shí)上較為保守傳統(tǒng)，與其他零售店相比，李某的食雜店店鋪外觀顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀，顧客更愿意到開架自選的便利店去購(gòu)物。近期煙草公司為其配置了卷煙專柜，為了方便卷煙零售時(shí)的存取與售賣，李某將卷煙專柜側(cè)放在商店門口，消費(fèi)者從正面無法看到卷煙零售標(biāo)識(shí)，且卷煙擺放凌亂，柜臺(tái)上擺滿了其他小商品。
卷煙品牌經(jīng)營(yíng)情況：經(jīng)營(yíng)卷煙品牌為20個(gè)，其中：一類。
煙2個(gè)，二類煙2個(gè)，三類煙10個(gè)，四五類煙有6個(gè)。該客戶進(jìn)貨平均單條值為63.2元，同類別客戶平均單條值為68.5元。該客戶所銷售卷煙品牌較少，只占到煙草公司所經(jīng)營(yíng)的品牌規(guī)格50個(gè)的40%，而且經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)較低，低于同類客戶平均單條值5.3元/條，一、二類卷煙品牌較少。
卷煙銷售情況：小店半年來卷煙經(jīng)營(yíng)時(shí)好時(shí)壞，多數(shù)采。
取薄利多銷，降價(jià)銷售來維持卷煙的銷售。下表是該客戶某月的購(gòu)進(jìn)情況及銷量最大的5個(gè)卷煙品牌的銷售情況，該5個(gè)品牌的銷售額約占該店卷煙銷售總額的45％，毛利額約占該店卷煙經(jīng)營(yíng)毛利總額的60％。
客戶銷量居于前5名的品牌（單位：條）。
客戶某月卷煙購(gòu)進(jìn)情況。
從上表我們可以發(fā)現(xiàn)，該客戶省內(nèi)卷煙銷售占了絕大部。
分比重，省外煙比率偏低，喪失替代銷售的機(jī)會(huì)；在各類別卷煙中三類煙銷售比重最大。
swot分析。
根據(jù)目標(biāo)客戶的基本情況和卷煙經(jīng)營(yíng)情況，利用swot分析（即：優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-威脅-機(jī)會(huì)分析）對(duì)該客戶進(jìn)行分析找出問題癥結(jié)所在，有的放矢的制定營(yíng)銷提升措施。
優(yōu)勢(shì)：
1、該客戶周邊消費(fèi)群體多樣，固定消費(fèi)群體和流動(dòng)消費(fèi)群體都具有良好的市場(chǎng)潛力。
2、該客戶具有良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，商店位于農(nóng)場(chǎng)街道，周邊人流量較大，交通條件便利。
3、該客戶經(jīng)營(yíng)以來守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，擁有良好的商譽(yù)。卷煙經(jīng)營(yíng)上較為配合煙草公司的有關(guān)營(yíng)銷政策。
劣勢(shì)：
1、該客戶李某性格內(nèi)向，不善于表達(dá)，經(jīng)營(yíng)上比較保守傳統(tǒng)，客戶沒有能很好的培養(yǎng)起屬于自己的消費(fèi)群體資源，卷煙銷售不穩(wěn)定。
2、該客戶的店容店貌不佳，店鋪外觀顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀，煙草公司配置的卷煙專柜使用不當(dāng)，卷煙專柜側(cè)放在商店門口，消費(fèi)者從正面無法看到卷煙零售標(biāo)識(shí)，且卷煙擺放凌亂，柜臺(tái)上擺滿了其他小商品。
3、該客戶卷煙品牌組合寬度較窄，經(jīng)營(yíng)品牌為20個(gè)，只占到煙草公司所經(jīng)營(yíng)品牌規(guī)格的40%，且卷煙銷售結(jié)構(gòu)偏低，一、二類煙品牌較少，影響卷煙經(jīng)營(yíng)收益。
4、該客戶多采取薄利多銷的手段，降價(jià)銷售來維持卷煙銷售，造成消費(fèi)者對(duì)于其卷煙品質(zhì)的懷疑，整體盈利水平偏低。
機(jī)會(huì)：
1、當(dāng)?shù)責(zé)煵莨驹诮陉懤m(xù)有。
一、二類新品卷煙上市，有利于客戶擴(kuò)寬品牌組合寬度。
2、附近有一家ktv娛樂城正在裝修，將在年底開業(yè)，增加中高檔卷煙的銷售潛力，也為夜間的卷煙銷售帶來更多的商機(jī)。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的一戶食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，這使得客戶在競(jìng)爭(zhēng)中可以依靠守法經(jīng)營(yíng)贏得消費(fèi)者青睞。
威脅：
1、該客戶周邊有5家持證戶，卷煙零售戶較為密集，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。
2、在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有便利店、食雜綜合批發(fā)商店，這些零售店經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，各方面競(jìng)爭(zhēng)條件都比較強(qiáng)。
措施1：加強(qiáng)溝通交流，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營(yíng)觀念。通過增加拜訪客戶的頻次，與客戶更多的交流做好客戶的思想工作，取得客戶的信賴，之后為其分析經(jīng)營(yíng)上存在的問題，促使客戶改變以前固有傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念。首先，李某的性格比較內(nèi)向要通過服務(wù)指導(dǎo)、溝通、培訓(xùn)等介紹銷售技巧，彌補(bǔ)客戶性格不足，樹立良好的自信，鼓勵(lì)客戶多與人溝通，積極向消費(fèi)者推介商品；其次，要使客戶明白低價(jià)銷售或薄利多銷雖能取得一定利潤(rùn)，但長(zhǎng)此以往將有損商譽(yù)，消費(fèi)者會(huì)懷疑客戶所經(jīng)營(yíng)卷煙的品質(zhì)，指導(dǎo)客戶要堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)銷售；最后，多上門走訪關(guān)注客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)不同的季節(jié)，為客戶提供具有針對(duì)性的訂單貨源指導(dǎo)，提供煙草公司的各類信息，通過長(zhǎng)期的幫扶樹立客戶經(jīng)營(yíng)信心，引導(dǎo)客戶走上自主經(jīng)營(yíng)的正軌。
措施2：因地制宜，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。由于該客戶的店面形象不理想，幫助客戶做整體店面形象設(shè)計(jì)，建議客戶出資或利用其他辦法制作一個(gè)醒目店面招牌，把招牌置于店面門頭位置，并要充分體現(xiàn)卷煙經(jīng)營(yíng)的特色。要使客戶始終意識(shí)到良好的購(gòu)物環(huán)境，是吸引消費(fèi)者的重要因素，客戶要維護(hù)好店鋪整潔干凈的環(huán)境衛(wèi)生，各類商品的陳列要整齊有序，消除店內(nèi)給人造成雜亂的情況。卷煙專柜要充分利用，把專柜置于店面的醒目位置，方便消費(fèi)者的選擇，展現(xiàn)專業(yè)高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，卷煙陳列上要做到集中展示，保持整潔有序、明碼標(biāo)價(jià)、合理搭配，其中重點(diǎn)品牌突出展示，努力做到即美觀大方，又賞心悅目。為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)舒適便捷的購(gòu)物環(huán)境。
一、二類煙過少的品牌組合，將制約客戶的經(jīng)營(yíng)，該客戶要結(jié)合煙草公司的營(yíng)銷政策，多引進(jìn)中高檔品牌及省外品牌上柜銷售，有效的提升經(jīng)營(yíng)收益。
措施4：利用各方面條件，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)能力。該客戶附近有賓館、ktv娛樂城等，應(yīng)該說這為客戶帶來了廣泛的流動(dòng)消費(fèi)群體，且外來流動(dòng)務(wù)工人員（約占30%），說明卷煙品牌的消費(fèi)上具有多樣性，要增加替代品牌的上柜銷售。另外，娛樂場(chǎng)所一般在晚上營(yíng)業(yè)，而且營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間較為晚，這將帶來夜晚的消費(fèi)群體和商機(jī)，客戶要在ktv開業(yè)前夕做好準(zhǔn)備，比如安裝一個(gè)醒目的燈箱廣告，吸引消費(fèi)者注意，延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間為夜間消費(fèi)提供便利，聯(lián)系賓館、ktv等娛樂服務(wù)場(chǎng)所為有需要的消費(fèi)者提供送貨上門的服務(wù)，靠服務(wù)增加客戶的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
措施5：樹立良好口碑，培養(yǎng)消費(fèi)群體。該客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有一戶食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，這是客戶與之競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼，客戶長(zhǎng)期以來都做到守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，在消費(fèi)者中有了一定的商譽(yù)和口碑，客戶要珍惜這來之不易的優(yōu)勢(shì)，并要把這一優(yōu)勢(shì)給它充分的發(fā)揮起來。客戶要做到亮證經(jīng)營(yíng)，把卷煙經(jīng)營(yíng)的標(biāo)示、警示標(biāo)志、煙草公司投訴及服務(wù)電話等都置于消費(fèi)者易于看到的位置，利用好煙草公司所配發(fā)的卷煙專柜，卷煙陳列整潔有序，明碼標(biāo)價(jià)銷售卷煙，使消費(fèi)者感到卷煙經(jīng)營(yíng)者的規(guī)范專業(yè)，通過各個(gè)細(xì)節(jié)保持好客戶良好的口碑。另一方面，要使客戶充分認(rèn)識(shí)到該店長(zhǎng)期以來卷煙經(jīng)營(yíng)時(shí)好時(shí)壞，就是因?yàn)闆]有能夠建立起穩(wěn)固的消費(fèi)群體，本身消費(fèi)主體還是以周邊的固定居民較多（約占50%），客戶通過以上措施取得一定的成績(jī)之后，一定要保持好良好的形象，通過細(xì)致周到的服務(wù)留住更多的客戶，建立起屬于自己的穩(wěn)固的消費(fèi)群體，這是激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇五
2---象。2.競(jìng)爭(zhēng)者分析。
奔馳、大眾、保時(shí)捷，是汽車市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。另外，豐田、本田等也相繼推出新型轎跑。他們短期內(nèi)雖不會(huì)對(duì)寶馬構(gòu)成威脅，但是也為寶馬敲響了警鐘。
奔馳：寶馬的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在寶馬每個(gè)系列的車型中，奔馳基本都有相對(duì)應(yīng)的車型。
奧迪：在中國(guó)，奧迪進(jìn)入較早，給人以“官車”形象，提升了奧迪的檔次，使之在各個(gè)級(jí)別向?qū)汃R發(fā)起強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。二、swot分析優(yōu)勢(shì)：
1、品牌的優(yōu)勢(shì)，寶馬在消費(fèi)者心中一直擁有良好的口碑。
2、技術(shù)優(yōu)勢(shì)：引入飛機(jī)技術(shù)、擁有最好的發(fā)動(dòng)機(jī)。3、定位優(yōu)勢(shì)：“開寶馬、坐奔馳”的差異化定位。4、物流優(yōu)勢(shì)：訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈三方面。
劣勢(shì)：
1、觀念上的劣勢(shì)；2、舒適性欠缺；
3、營(yíng)銷策略較為隨意；
4、離消費(fèi)者較遠(yuǎn)，售價(jià)較高，寶馬。
4---。
報(bào)紙具有靈活、及時(shí)、本地區(qū)市場(chǎng)覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點(diǎn)，而且費(fèi)用較低，可以利用報(bào)紙的汽車專欄，對(duì)寶馬轎車進(jìn)行較為全面的宣傳。3.戶外品牌廣告：林立街頭巷尾，公交車車貼等直面接觸受眾。
4.電視廣告：地方電視臺(tái)在贛州地區(qū)的收視率還是頗為可觀的，而且價(jià)格比較合理，通過有效地電視廣告宣傳，可以擴(kuò)大受眾接觸消息的路徑。
6---臺(tái)區(qū)需配置音響設(shè)備一套；后勤保障區(qū)供演員休息，堆放游戲道具和獎(jiǎng)品，堆放茶水，另設(shè)游戲公告展板一份。
活動(dòng)區(qū)域外圍：主舞臺(tái)區(qū)背后設(shè)置充氣拱門，游戲區(qū)背后、外側(cè)設(shè)置若干升空氣球（視場(chǎng)地情況而定），活動(dòng)區(qū)域附近設(shè)置若干展板。（三）執(zhí)行程序：
活動(dòng)背景。
風(fēng)行yj汽車從11月上市來，已經(jīng)擁有多名保有客戶和眾多潛在客戶群，維護(hù)首批yj汽車車主、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，成為yj汽車品牌成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。讓yj汽車新車主感受到經(jīng)銷商貼心呵護(hù)，真誠(chéng)服務(wù)、增值享受可以減低首批車輛存在細(xì)節(jié)小問題，成為經(jīng)銷商營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)。所以經(jīng)銷商邀約，組織新車主和潛在客戶進(jìn)行一次有新意的節(jié)前歡樂互動(dòng)游戲的促銷活動(dòng)，一方面可以調(diào)節(jié)客戶歡樂購(gòu)車心理，另方面激發(fā)潛在客戶盡快購(gòu)買yj汽車，提高銷量。
8---。
1、發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)10項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)。
2、原裝零件促銷。
3、原裝附件促銷。
案例二。
活動(dòng)主題：新春賞車會(huì)。
活動(dòng)時(shí)間：2012年1月1日~1月10日。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、汽車4s店內(nèi)準(zhǔn)備餐飲，邀約客戶賞車。
2、試乘試駕x景。
3、活動(dòng)期間購(gòu)車，可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。
案例三。
活動(dòng)主題：車展。
活動(dòng)時(shí)間：2012年1月1日~1月3日。
活動(dòng)內(nèi)容：
10---務(wù)、文化作為塑造比亞迪汽車整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產(chǎn)品、服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
嶄露品牌個(gè)性、氣魄——隆重、獨(dú)特的開業(yè)方式，展現(xiàn)比亞迪4s店鮮明的個(gè)性和大品牌的氣魄。此次開業(yè)慶典的舉行，既可以讓更多的群體了解江淮汽車的情況，還可以加強(qiáng)比亞迪汽車在消費(fèi)者心中的形象。同時(shí)通過此次開業(yè)典禮提升在汽車行業(yè)內(nèi)的知名度。
二、活動(dòng)亮點(diǎn)：
喜慶隆重——舞獅隊(duì)表演。
（一）周邊街區(qū)廣告宣傳：
1、市區(qū)廣告橫幅18條（市區(qū)街道##@@等）。
2、游車宣傳（市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，活動(dòng)前3天準(zhǔn)備好相關(guān)材料）。
（以上在活動(dòng)前3-5天安裝及準(zhǔn)備完畢）。
12---。
12、紅地毯鋪放（簽到臺(tái)口至大門口）。
13、門前簽到臺(tái)設(shè)置。簽到臺(tái)鮮花一盆，并準(zhǔn)備簽到紙筆，以及胸花。
14、皇家禮炮（領(lǐng)導(dǎo)宣布開業(yè)）。
15、遙控禮賓炮（領(lǐng)導(dǎo)嘉賓剪彩）。
16、門口氣球拱門一座（突出活動(dòng)喜慶隆重）。
店內(nèi)設(shè)置：
1、門口設(shè)立明顯標(biāo)示接待處，向入場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓贈(zèng)送活動(dòng)宣傳品、禮品及紀(jì)念品。
2、設(shè)立迎賓和銷售人員（引領(lǐng)賓客）。
3、相關(guān)區(qū)域設(shè)立休息處，配備內(nèi)部人員并進(jìn)行禮品和宣傳品的發(fā)放。
4、汽車展示區(qū)，車輛展示、銷售人員提供咨詢服務(wù)。
5、墻面氣球花裝飾（點(diǎn)綴活動(dòng)氣氛）。
（以上條幅充氣拱門華表氣球拱門在活動(dòng)前一天布置完畢）。
四）開業(yè)當(dāng)天活動(dòng)流程：
儀式前準(zhǔn)備：
14---的空間造型，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈裱煨鸵?guī)律，運(yùn)用好造型手段。
音響：音響的藝術(shù)效果是隨著演出的進(jìn)展、氣氛的不斷變換而展現(xiàn)的。音質(zhì)的平衡與自然是我們追求的目標(biāo)。旋木號(hào)角的通天高音，至真至純的音頻展現(xiàn)，通透清澈，不刺耳。聲音處理更能做到絲絲入扣，細(xì)致準(zhǔn)確。
根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對(duì)人物以及所需的特定場(chǎng)景進(jìn)行全方位的視覺環(huán)境的燈光設(shè)計(jì)，并有目的將設(shè)計(jì)意圖以視覺形象的方式再現(xiàn)給觀眾。以光色及其變化顯示環(huán)境、渲染氣氛、突出中心人物，創(chuàng)造舞臺(tái)空間感、時(shí)間感，塑造舞臺(tái)演出的外部形象。
三、氣柱拱門：跨度8m、10m、12m、15m、18m、20m，顏色：紅、黃、蘭、綠、橙、玫紅。嘉遠(yuǎn)傳播拱門的規(guī)格、顏色、數(shù)量、需要什么樣的印刷、圖案等可根據(jù)客戶的要求來定做；款式雙龍拱門、雙魚拱門、卡通拱門等等。
四、鋪設(shè)入口地毯。
16---。
禮儀小姐用盤捧上點(diǎn)睛之筆。
領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)睛，舞獅歡舞，樂隊(duì)奏樂。
4、主持人宣布剪彩領(lǐng)導(dǎo)名單。
禮儀小姐用托盤把剪彩綢帶捧上舞臺(tái)，一字排開領(lǐng)導(dǎo)a親自為某4s店揭牌。
各位領(lǐng)導(dǎo)剪彩。
舞臺(tái)兩旁同時(shí)放禮花、彩煙。
5、雄獅歡舞、樂隊(duì)奏樂，領(lǐng)導(dǎo)重新入座，觀賞舞獅，隨著音樂進(jìn)入高潮，主持人宣布獅隊(duì)開始采青，隨后放禮花，獅隊(duì)退出，樂師續(xù)奏。
6、主持人宣布開業(yè)慶典結(jié)束。
禮儀小姐帶領(lǐng)導(dǎo)走下舞臺(tái)。
18---。
7、社區(qū)巡展；
8、刷短信，到移動(dòng)和聯(lián)通查詢?cè)孪M(fèi)200元以上的用戶進(jìn)行刷短信通知；
策劃目標(biāo)。
近期：通過一系列的宣傳帶動(dòng)西站4s店的人氣，擴(kuò)大知名度。
遠(yuǎn)期：擴(kuò)大銷量，在瀏陽縣城的汽車銷售領(lǐng)域占據(jù)第一把交椅，路上開的車10輛中有1輛是我們店售出的。
優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
這一項(xiàng)目可以說優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都很突出。
優(yōu)勢(shì)：
（1）東風(fēng)日產(chǎn)系列汽車品牌認(rèn)知度很好，廠家廣告到位；
（3）活動(dòng)亮點(diǎn)：3月8日是婦女節(jié)，以婦女買車為重點(diǎn)攻勢(shì)，曲線售車。
（4）新店開張，優(yōu)惠讓利重重，很有吸引力；
20---。
宣傳模式。
基本模式：活動(dòng)開道+廣告配合+新聞?shì)o助。
一、活動(dòng)主導(dǎo)：最好能下到一些消費(fèi)潛力大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞巡展和免費(fèi)檢測(cè)，試乘試駕。具體略。
二、廣告配合：
1、縣城內(nèi)主要的公交車車身廣告購(gòu)買1個(gè)月。
2、主要街道的刀旗購(gòu)買15天，交廣告公司做。
3、刷短信；
5、懸掛機(jī)關(guān)小區(qū)、商業(yè)小區(qū)橫幅。
22---。
結(jié)論：
“新聞報(bào)道+活動(dòng)+廣告”模式，能有效組合彌補(bǔ)各自缺點(diǎn)，以最少的投入達(dá)到以最大效益的宣傳效果。
宣傳理念和設(shè)想。
要有層次和主攻方向，不能一窩蜂的全上。
第一階段：亮相期。
主要是加強(qiáng)群眾的知曉力度。以公交車車身廣告+短信+刀旗拉開序幕。
第二階段推廣期。
策劃要點(diǎn)，策劃社區(qū)巡展活動(dòng)，免費(fèi)檢測(cè)和試乘試駕活動(dòng)，帶動(dòng)銷售效益。
第三階段：加強(qiáng)期。
第四階段：新聞?shì)o助。
新聞報(bào)道跟3、8婦女節(jié)聯(lián)系起來，具體操作自己搞。
實(shí)施原則。
24----。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇六
11月25日。
全球感恩節(jié)，興隆大廈感恩日——感恩大禮送給你！
感恩行動(dòng)，真情搖獎(jiǎng)，100份感恩大禮送給你！
11月18日——11月24日，在興隆大廈累計(jì)購(gòu)物100元的顧客就可以換取感恩節(jié)搖獎(jiǎng)券一張，參加11月24日感恩節(jié)當(dāng)天感恩節(jié)晚會(huì)后的搖獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為價(jià)值200――xx元不等的100份時(shí)尚感恩大禮。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
1、感謝母親大禮，創(chuàng)維高清電視。
2、感謝父親大禮，海爾時(shí)尚冰箱。
3、感謝恩人大禮，安吉爾飲水機(jī)。
4、感謝丈夫大禮，飛利浦剃須刀。
5、感謝妻子大禮，松下時(shí)尚洗衣機(jī)。
6、感謝孩子大禮，千島時(shí)尚mp4。
7、感謝親人大禮，亞都時(shí)尚加濕器。
8、感謝同學(xué)大禮，格蘭仕微波爐。
9、感謝朋友大禮，康寶消毒柜。
10、感謝恩師大禮，三星時(shí)尚數(shù)碼相機(jī)。
每項(xiàng)大禮各十份。
【活動(dòng)內(nèi)容二】感恩會(huì)員，免費(fèi)搖獎(jiǎng)。
20xx年11月25日，興隆大廈、興隆大廈二百、興隆大廈三百會(huì)員顧客憑年度積分可免費(fèi)領(lǐng)取數(shù)量不等的感恩節(jié)搖獎(jiǎng)券。鉆石卡會(huì)員10張、金卡會(huì)員6張、10000--xx0分積分會(huì)員4張、5000――10000分積分會(huì)員3張、xx――5000分積分會(huì)員1張。
【活動(dòng)內(nèi)容三】感恩商品，真情巨獻(xiàn)。
11月24日感恩節(jié)，大廈各樓層充分引導(dǎo)商品節(jié)日禮品的概念，營(yíng)造濃烈的感恩的消費(fèi)氛圍，創(chuàng)造銷售高峰，開展一系列豐富多彩的商品營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
感恩節(jié)引導(dǎo)商品感恩對(duì)象為。
1、感謝母親；
2、感謝父親；
3、感謝恩人；
4、感謝丈夫；
5、感謝妻子；
6、感謝孩子；
7、感謝親人；
8、感謝同學(xué)；
9、感謝朋友；
10、感謝恩師。
【活動(dòng)內(nèi)容四】感恩宣言，真情演繹。
1、致盤錦市民一封感恩信，通過報(bào)紙、廣播電臺(tái)等媒體及大廈內(nèi)部宣傳手段表達(dá)企業(yè)感恩節(jié)感謝顧客、感謝社會(huì)及借節(jié)表達(dá)人與人之間親情、友情、愛情的感恩真情。
2、11月24日晚舉辦“真情愛你感恩宣言”晚會(huì)。整場(chǎng)節(jié)目以感恩、感謝、感激為核心，體現(xiàn)祝福、關(guān)愛、歡樂的內(nèi)容；晚會(huì)同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)搖出100份感恩大禮。
3、11月24日當(dāng)天，大廈門外舉辦感恩簽名大行動(dòng)，顧客可在百米長(zhǎng)卷上留下自己對(duì)親人、友人、愛人的祝福，此長(zhǎng)卷在樓外長(zhǎng)廊上展出。
4、通過員工配戴特制感恩節(jié)小胸牌、商場(chǎng)做“感恩節(jié)快樂“的心型汽球、顧客購(gòu)物贈(zèng)送特制感恩卡等氛圍的`營(yíng)造、渲染感恩的.濃烈氛圍。
5、感恩節(jié)當(dāng)天樓內(nèi)播放《感恩的心》等各種關(guān)于感恩、感謝為主題的歌曲；迎賓詞以感恩概念為主。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇七
(結(jié)合主題的內(nèi)容，制作標(biāo)語一副)
重慶xx新型裝飾材料有限公司
20xx年x月x日
1、借新春即將到來之際,重慶xx新型裝飾材料有限公司以答謝會(huì)為交流平臺(tái)與客戶展開良好的溝通與了解,加強(qiáng)與客戶間的合作關(guān)系,以利于今后進(jìn)一步業(yè)務(wù)的聯(lián)系與合作。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)重慶xx新型裝飾材料有限公司的品牌效應(yīng)和影響力;提升客戶滿意度和社會(huì)公信度。
3、通過活動(dòng)提升企業(yè)文化的深度和企業(yè)宣傳的力度，從而提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力。
4.通過活動(dòng)真誠(chéng)答謝廣大客戶及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)促進(jìn)與xx區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作銜接，為南川新公司未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
地點(diǎn)：重慶上邦戴斯酒店
交通工具：內(nèi)部人員公司自備車輛、來賓自備車輛、特別用車臨時(shí)安排。
1、客戶100人左右
2、公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人員20人左右
3、友情贊助、表演人員和現(xiàn)場(chǎng)工作人員
4、人員到位時(shí)間：市內(nèi)客戶1月4日14:00簽到，市外客戶1月3日到公司會(huì)合。
1、活動(dòng)總負(fù)責(zé)人：董事長(zhǎng)/姚總
2、合作單位負(fù)責(zé)人：
3、服務(wù)組組長(zhǎng)：
(一)前期準(zhǔn)備工作
1、主持詞()
2、領(lǐng)導(dǎo)致詞(董事長(zhǎng)致詞)(可加來賓領(lǐng)導(dǎo)講話)
3、請(qǐng)柬、禮物(100余份)、請(qǐng)柬詞(見附1)、活動(dòng)流程卡(見附2)。
4、企業(yè)宣傳片制作
5、各類人員的明確。(表演人員、頒獎(jiǎng)人員、服務(wù)人員、組織人員、分組負(fù)責(zé)人、總負(fù)責(zé)人)
6、場(chǎng)地相關(guān)事宜。(時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路線、會(huì)場(chǎng)布置、舞臺(tái)音效設(shè)置、物質(zhì)和人員到位)
7、時(shí)間銜接。(簽到時(shí)間、會(huì)議時(shí)間、晚會(huì)時(shí)間、住宿時(shí)間、游玩時(shí)間、返回時(shí)間、后期維護(hù))
8、節(jié)目準(zhǔn)備。(公司內(nèi)部可出節(jié)目)
9、安全排查和安全評(píng)估。
(二)簽到時(shí)段和事宜
a、簽到席位確定完成，簽到服務(wù)人員就位，背景音樂(高雅上進(jìn))開始、攝影就位，來賓依次進(jìn)場(chǎng)簽名，服務(wù)人員引領(lǐng)來賓依次就坐，茶童見時(shí)機(jī)斟茶，公司領(lǐng)導(dǎo)全面接待。(音樂根據(jù)來賓進(jìn)場(chǎng)情況高低切換)
(三)晚會(huì)階段
b、來賓入場(chǎng)完畢，音樂逐漸降低，燈光切入，先進(jìn)行3—5分鐘的氣氛烘托，以引入來賓期待心情。(時(shí)間不得過長(zhǎng))
c、主持人進(jìn)場(chǎng)(音樂實(shí)時(shí)起高，掌聲進(jìn)入)，掌聲停止，音樂停止，追燈切入，主持人進(jìn)詞。(見主持詞)
(四)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言階段
d、領(lǐng)導(dǎo)上場(chǎng)、音樂切入、追燈切入、現(xiàn)場(chǎng)安靜、實(shí)時(shí)掌聲，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言完畢、主持人切入。(如有多位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，可循環(huán)使用)
e、會(huì)議部分結(jié)束，致會(huì)議結(jié)束詞，音樂切入，引入文藝表演階段開始，燈光切入，氣氛烘托。
(五)文藝表演階段
f、文藝表演開始，音樂切入，燈光切入、主持人進(jìn)場(chǎng)，致文藝主持詞
1、節(jié)目1
2、抽獎(jiǎng)：三等獎(jiǎng)名，頒獎(jiǎng)服務(wù)人員就位、獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)獎(jiǎng)，頒獎(jiǎng)嘉賓上臺(tái)，音樂(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
3、節(jié)目2
4、抽獎(jiǎng)：二等獎(jiǎng)名，頒獎(jiǎng)服務(wù)人員就位、獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)獎(jiǎng)，頒獎(jiǎng)嘉賓上臺(tái)，音樂(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
5、節(jié)目3
6、抽獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)名，頒獎(jiǎng)服務(wù)人員就位、獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)獎(jiǎng)，頒獎(jiǎng)嘉賓上臺(tái)，音樂(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
7、節(jié)目4(節(jié)目可增加和減少)
8、晚會(huì)結(jié)束，音樂切入(難忘今宵)
(如有其它安排，可進(jìn)行循環(huán)使用)來賓退場(chǎng)，禮品依次發(fā)放。
(七)聚餐階段
g、(該階段可與晚會(huì)階段互換)晚餐服務(wù)人員就位，來賓及領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)，致祝酒詞，用餐可根據(jù)情況而定。
(八)住宿階段
h、可根據(jù)情況而定，活動(dòng)總負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)工作執(zhí)行。
(九)游玩階段(前期明確)
(十)返回階段(前期明確)
(十一)后期維護(hù)階段(前期明確)
1、全程高度重視安全、活動(dòng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、活動(dòng)目的明
確組織領(lǐng)導(dǎo)和明確分工，分組分工分管，明確總負(fù)責(zé)人、活動(dòng)期間可組織小會(huì)議進(jìn)行提示。
2、前期準(zhǔn)備工作務(wù)必完成，與表演單位、場(chǎng)地單位、影視單位的銜接必須正確無誤。
3、后期維護(hù)階段(與客戶、有請(qǐng)單位、場(chǎng)地單位、影視表演單位)
4、費(fèi)用預(yù)算
5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和資料關(guān)盤存檔。
6、全場(chǎng)音樂準(zhǔn)備
老客戶活動(dòng)方案策劃篇八
堡格萊斯健身服務(wù)有限責(zé)任公司于2010年正式成立，是一家專業(yè)從事健身會(huì)所投資、經(jīng)營(yíng)、顧問管理、人才輸出、體系開發(fā)、專業(yè)培訓(xùn)、配套產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)健身機(jī)構(gòu)。我公司引進(jìn)新西蘭一流健身服務(wù)體系、專業(yè)私教團(tuán)隊(duì)、有氧課程團(tuán)隊(duì)、體系管理團(tuán)隊(duì)。堡格萊斯健身核心管理團(tuán)隊(duì)有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在全體員工不懈努力下我們現(xiàn)已在四川、云南、河南等地?fù)碛?家健身連鎖和顧問管理店。同時(shí)堡格萊斯健身計(jì)劃用3年時(shí)間在四川開設(shè)10家以上的堡格萊斯健身連鎖，在全國(guó)開設(shè)30家以上的堡格萊斯健身連鎖。堡格萊斯品牌做為我公司針對(duì)健身市場(chǎng)的高端品牌我們立志于用全新的經(jīng)營(yíng)理念來打造中國(guó)高端健身市場(chǎng)一：健身知識(shí)講座（韓亮執(zhí)教）開場(chǎng)詞：
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)的各位來賓大家下午好！首先請(qǐng)?jiān)试S我代表堡格萊斯健身會(huì)左總對(duì)各位的到來表示熱列的歡迎和衷心的感謝。堡格萊斯健身會(huì)的成立標(biāo)志著曲靖健身產(chǎn)業(yè)步入專業(yè)化、科學(xué)化的領(lǐng)域，我們將以完善的配套服務(wù)，人性化的管理模式，填補(bǔ)“尊貴級(jí)”市區(qū)商務(wù)健身場(chǎng)所的空白。
講座完畢休息片刻（我們提供水果糕點(diǎn)供客人享用）二：為客戶進(jìn)行身體體測(cè)。
體測(cè)可以看出你的身體質(zhì)量指數(shù)。
人體成份分析儀:采用avr微電腦控制器的精確測(cè)量,以全新dxa法統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ),通過多頻生物電阻抗分析法(mfbia)分析人體成份：體脂肪、體重、bmi（身體質(zhì)量指數(shù)）、非脂肪量等各項(xiàng)健康指數(shù)，有效指示客人的身體健康狀況，為科學(xué)減肥提供依據(jù)。一種被認(rèn)為是健康產(chǎn)業(yè)劃時(shí)代的成果。是健康顧問，它為每個(gè)測(cè)試者提供獨(dú)立的健康分析數(shù)據(jù)。從而制定新的減肥療程和節(jié)食運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。適用于各大健身所、美體中心、體檢中心、高級(jí)會(huì)所、減肥項(xiàng)目配套等。用途：
區(qū)分肌肉型超重和肥胖，尋求最佳的控制體重方法指導(dǎo)能量攝入和膳食中營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入的比例。
作為降低心血管、某些和其它一些慢性疾病發(fā)病率的中藥防御措施。
有氧運(yùn)動(dòng)，故名思議，就是緩和的運(yùn)動(dòng)，讓身體各部位在運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，都有氧氣的供給，有氧運(yùn)動(dòng)非常有益的運(yùn)動(dòng)，小編今天就帶領(lǐng)大家，看看有氧運(yùn)動(dòng)的十大好處是什么。
有氧運(yùn)動(dòng)是指在有氧代謝狀態(tài)下做運(yùn)動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行運(yùn)動(dòng)(耐力運(yùn)動(dòng))，使得心(血液循環(huán)系統(tǒng))、肺(呼吸系統(tǒng))得到充分的有效刺激，提高心、肺功能。從而讓全身各組織、器官得到良好的氧氣和營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)，維持最佳的功能狀況，有氧運(yùn)動(dòng)是健身防病的法寶。
有氧運(yùn)動(dòng)如何掌握呢?你在運(yùn)動(dòng)時(shí)，可隨時(shí)數(shù)一下脈搏，心率控制在110次/分以下，運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度就是合適的，當(dāng)然這是指健康的運(yùn)動(dòng)者，體弱多病者不在此列。一般健康者每次有氧運(yùn)動(dòng)時(shí)間不應(yīng)少于20分鐘，可長(zhǎng)至1～2小時(shí)，每周可進(jìn)行3～5次有氧運(yùn)動(dòng)，次數(shù)太少難以達(dá)到鍛煉目的。有氧運(yùn)動(dòng)包括慢跑、游泳、騎自行車、步行、原地跑、有氧健身操等。
四：激情動(dòng)感單車（吳文芳執(zhí)教）。
教學(xué)時(shí)間1小時(shí)動(dòng)感單車介紹：
動(dòng)感單車巧妙地結(jié)合了節(jié)奏感極強(qiáng)的音樂、變幻莫測(cè)的燈光和教練的指導(dǎo)，模擬出在高山、平地和沙灘等多種路況上騎行的效果，制造出令人興奮的運(yùn)動(dòng)感。動(dòng)感單車一節(jié)課約為50分鐘，分為7分鐘熱身、35分鐘騎行和7分鐘放松。上車后，你可隨輕柔的熱身曲輕踏單車，約3、4分鐘后感覺身體明顯發(fā)熱，隨后要針對(duì)易受傷的膝蓋和易疲勞的大腿、腰等部位進(jìn)行伸拉運(yùn)動(dòng)。雖然動(dòng)感單車的騎行節(jié)奏經(jīng)常變換，但它仍是一項(xiàng)強(qiáng)度較大的運(yùn)動(dòng)，所以熱身環(huán)節(jié)必須認(rèn)真。騎動(dòng)感單車身體隨音樂上下彈動(dòng)就像山地車的變速擋一樣，動(dòng)感單車也有一手位、二手位和三手位三個(gè)擋次。正式騎行時(shí)，教練會(huì)要求學(xué)員用一手位快速輕騎，此時(shí)重心放在臀部，身體隨音樂上下彈動(dòng)。隨著音樂的變化，教練會(huì)要求轉(zhuǎn)為爬山的三手位，此時(shí)手握在車把前方的位置，臀部離開車座，身體左右搖擺。二手位是兩者之間的過渡，如果“登山”累了，就換到此擋放松一下，此時(shí)雙手放于車把前與肩同寬，上身放松，可適當(dāng)緩解背部的壓力，伸展背、腰部。動(dòng)感單車增加了運(yùn)動(dòng)時(shí)的趣味性動(dòng)感單車雖然以多種變化增加了運(yùn)動(dòng)時(shí)的趣味性，但北京體育大學(xué)從事運(yùn)動(dòng)人體研究的專家認(rèn)為，對(duì)于那些想通過健身而纖體的女性來說，變換節(jié)奏的運(yùn)動(dòng)不利于減肥，只有小強(qiáng)度的穩(wěn)態(tài)有氧訓(xùn)練才能瘦身。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇九
（公立）學(xué)校——營(yíng)銷方案。
目標(biāo)市場(chǎng)分析。
1、產(chǎn)品分析：
3、項(xiàng)目決策者和影響決策人的心態(tài)分析；
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：為上級(jí)、自己創(chuàng)造政績(jī)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來源；
其它影響決策人員關(guān)注點(diǎn)：是否影響切身利益，能否從中牟取利益；
目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
做好客情（增強(qiáng)客戶安全感）：
1、根據(jù)現(xiàn)有關(guān)系，梳理出客情關(guān)系較深入的校園內(nèi)的決策人，分管負(fù)責(zé)人、影響決策人；
2、通過社交，行業(yè)聚會(huì)等方式有意識(shí)的開發(fā)、深入培養(yǎng)客情關(guān)系；（具體方式略）。
做好整合方案增加項(xiàng)目的附加值。
政策、意識(shí)引導(dǎo)：
第1頁(yè)，共3頁(yè)博悅曼環(huán)?？萍加邢薰尽?BR> 針對(duì)客戶棘手問題給出解決方案：
1、立項(xiàng)申報(bào)；
1、財(cái)政申請(qǐng)。
協(xié)助做方案，給出政策依據(jù)，疏通審批環(huán)節(jié)。2、自有籌集（食堂承包）。
3、第三方金融機(jī)構(gòu)介入，分期；（目前叉車等大型設(shè)備在民營(yíng)企業(yè)中使用較多的方式、汽車銷售模式）。
聯(lián)合第三方金融機(jī)構(gòu)，使用第三方信用貸，一次付清設(shè)備全款；由第三方分期付款（可以更名為每月租金可以做到2年24期，如需更長(zhǎng)，可以與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商）；為降低客戶的反感度（公司補(bǔ)貼息）。
4、直屬領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
公關(guān)策略：
產(chǎn)品策略：
1、產(chǎn)品定位：性能指標(biāo)——細(xì)分行業(yè)標(biāo)桿，外觀設(shè)計(jì)科技感強(qiáng)，有文化內(nèi)涵，符合生態(tài)環(huán)保，與環(huán)境高度融合。
突出品牌品位：博悅曼——餐廚垃圾生態(tài)化處理專家2、規(guī)范過程資料；
3、售前、售中，售后的服務(wù)體系；做到及時(shí)反饋，限時(shí)溝通過、解決客戶問題；
第2頁(yè)，共3頁(yè)博悅曼環(huán)保科技有限公司。
價(jià)格策略。
前期基礎(chǔ)模塊為主制定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系，合理利潤(rùn)空間，留出流出足夠的中間環(huán)節(jié)運(yùn)作空間，快速贏得市場(chǎng)樹立品牌。準(zhǔn)入后，客情關(guān)系深入，利用增加模塊、升級(jí)設(shè)備等方式二次挖掘客戶價(jià)值。并提高新客戶的心理價(jià)位及成交價(jià)位。
渠道策略：
蘇州及周邊地區(qū)：直銷點(diǎn)對(duì)點(diǎn)客情營(yíng)銷、以點(diǎn)的效應(yīng)為基礎(chǔ)，提供區(qū)域內(nèi)外地：
頂層餐廚垃圾處理方案設(shè)計(jì)依據(jù)，促進(jìn)餐廚垃圾即時(shí)即地處理為剛性要求政策出臺(tái)，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)。
直銷代理，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)灰色營(yíng)銷。
第3頁(yè)，共3頁(yè)。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇十
20xx年3月5日下午4點(diǎn)
二?；顒?dòng)地點(diǎn)
錢塘陽光假日酒店附屬樓4樓陽光廳
三。邀請(qǐng)人員
客戶：xx人
銀行員工：xx人
四?；顒?dòng)內(nèi)容
1、成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂部”
2、成立支援山區(qū)文化教育事業(yè)青年志愿者隊(duì)伍
3、慈善捐資10萬元
4、抽獎(jiǎng)
(方案一：客戶在簽名墻前留影，影像資料抽獎(jiǎng)時(shí)使用;方案二：抽獎(jiǎng)券。暫定方案一)
5、晚宴
五?；顒?dòng)流程
1、3：30工作人員到場(chǎng)，做好準(zhǔn)備工作
(主持人串詞：尊敬的各位來賓、親愛的朋友們：大家下午好!**商銀行****支行新春客戶聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)在開始，我是主持人xxx。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表**商銀行****支行對(duì)各位來賓的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
【致辭完畢，晚宴開始】
6、5：10-5：40
(1)成立“**商銀行(**)羽毛球俱樂部”
老客戶活動(dòng)方案策劃篇十一
根據(jù)《xx鎮(zhèn)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)話方案》和《xx鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的工作安排，為進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)，征詢企業(yè)意見，密切政企關(guān)系，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定全鎮(zhèn)走訪企業(yè)工作方案。
20xx年2月17日-3月20日，具體走訪時(shí)間由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)各部門自行安排，并將具體安排情況于2月28日前報(bào)鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況是否正常，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、訂單、用工、融資需求等情況。
2.企業(yè)增資意向及增資用途。
3.企業(yè)在創(chuàng)建品牌、商標(biāo)，申請(qǐng)專利，認(rèn)證，設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，及研發(fā)投入、科技人員情況，科技項(xiàng)目申報(bào)，開展內(nèi)銷等轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的進(jìn)展和意向。
4.企業(yè)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)開展情況。
5.企業(yè)參展情況，市場(chǎng)開拓情況。
6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際困難和問題。
7.企業(yè)對(duì)黨委政府的意見和建議。
8.根據(jù)特殊專項(xiàng)工作要求需走訪了解的內(nèi)容。
1.要求由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門的正副主任帶隊(duì)，聯(lián)同村企業(yè)干部到對(duì)口聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行走訪，向企業(yè)宣傳講解《xx鎮(zhèn)提升服務(wù)企業(yè)水平工作方案》的相關(guān)內(nèi)容和精神，派發(fā)《xx鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)政策匯編》，并填寫好《走訪企業(yè)情況登記表》（附件1）。經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門要對(duì)各自走訪的企業(yè)做好表格的匯總和存檔工作，于3月25日前將表格的匯總情況交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（鎮(zhèn)外經(jīng)辦），對(duì)需要后續(xù)跟進(jìn)的問題由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促相關(guān)部門進(jìn)行跟進(jìn)解決。
2.原則上要求企業(yè)老板、總經(jīng)理或熟悉企業(yè)情況的負(fù)責(zé)人接訪。
3.走訪情況要形成書面報(bào)告，由經(jīng)貿(mào)、民營(yíng)、外經(jīng)等部門分別于3月25日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)對(duì)需要后續(xù)跟進(jìn)的問題進(jìn)行督辦。
4.對(duì)企業(yè)要求解決的困難和問題，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，必須在登記表上填寫清楚，明確負(fù)責(zé)跟進(jìn)的人員和擬辦意見，確保做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)工作，切實(shí)為企業(yè)解決困難和問題。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇十二
每年的農(nóng)歷五月初五，俗稱“端午節(jié)”?！拔濉迸c“午”通，“五”又為陽數(shù)，故端午又名端五、重五、端陽、中天等，它是我國(guó)漢族人民的傳統(tǒng)節(jié)日。這一天必不可少的活動(dòng)逐漸演變?yōu)椋撼贼兆樱慅堉?，掛菖蒲、艾葉，薰蒼術(shù)、白芷，喝雄黃酒。據(jù)說，吃粽子和賽龍舟，是為了紀(jì)念屈原，所以解放后曾把端午節(jié)定名為“詩(shī)人節(jié)”，以紀(jì)念屈原。至于掛菖蒲、艾葉，熏蒼術(shù)、白芷，喝雄黃酒，則據(jù)說是為了壓邪。
（一）、場(chǎng)外布置
1、營(yíng)銷店各制作橫幅一條，懸掛于xxx店店招下。
2、門口處用氣球進(jìn)行布置，可選擇吊掛式或是拱形懸掛式。
（二）、場(chǎng)內(nèi)布置
1、商場(chǎng)內(nèi)主要是對(duì)專區(qū)進(jìn)行布置，配合商品合理布置。
2、對(duì)主通道重點(diǎn)布置，可用氣球懸掛（見附圖）。
3、專區(qū)可用粽子懸掛成形狀。（如端午節(jié)快樂等）
（一）、商品特賣：在促銷期內(nèi)，粽子和其它節(jié)日相關(guān)商品均有特價(jià)銷售。如：黃酒、冷凍食品、飲料等食品，透明皂、沐浴液、殺蟲水、蚊香等用品。
（二）、商品要求：
1、相關(guān)促銷商品品。
項(xiàng)不低于xx個(gè)（食品生鮮xx個(gè)，生鮮x個(gè)）。
2、商品價(jià)格普遍低于市場(chǎng)價(jià)。
3、同類商品選擇價(jià)格較低商品。
4、跟端午節(jié)一切有關(guān)連的商品，具體品項(xiàng)請(qǐng)參考如下：
（1）、食品類：散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅豆、綠豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油蝦、仁黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋。
（2）、生鮮類：五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉。
（一）、端午節(jié)期間送禮的顧客比較繁多，對(duì)當(dāng)?shù)氐恼块T及工會(huì)提前進(jìn)行拜訪，并表明意向，可增加營(yíng)銷店的銷售業(yè)績(jī)。
（二）、端午節(jié)前期xxx科組織對(duì)各區(qū)域的客戶進(jìn)行短信派送，并提前祝節(jié)日快樂。
（三）、xxx店均對(duì)顧客資料凡端午節(jié)及兒童節(jié)生日的小朋友（18歲以下）贈(zèng)送價(jià)值10元左右禮品一份。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇十三
一、國(guó)慶促銷活動(dòng)目的：
1、由于十一黃金周的人流量可能較大,因此促銷活動(dòng)能夠很有效的提升營(yíng)業(yè)值,提高品牌在同行業(yè)市場(chǎng)的知名度,同時(shí)趁國(guó)慶促銷的機(jī)會(huì)推廣新的服飾品。
2、促銷活動(dòng),打動(dòng)客戶的心，樹真情增加美譽(yù)度;同時(shí)利用十一國(guó)黃金慶周饋贈(zèng)老顧客的同時(shí)吸引潛在的客戶群體.
3、利用十一國(guó)黃金慶周，饋贈(zèng)老顧客，開發(fā)潛在消費(fèi)群體;
4、趁國(guó)慶的熱度將新品進(jìn)行有效的推廣。
三、中秋國(guó)慶促銷活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月26日20xx年10月8日
四、促銷活動(dòng)地點(diǎn)：各地專賣店
五、促銷活動(dòng)內(nèi)容：平分秋色
滿288元有禮品贈(zèng)送一款精美禮品。送完為止!
限時(shí)搶購(gòu)
限時(shí)搶購(gòu)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購(gòu)，以較低價(jià)格出售的促銷活動(dòng)。在價(jià)格上和原價(jià)要有一定差距，才能達(dá)到搶購(gòu)效果。限時(shí)搶購(gòu)的目的，是利用搶購(gòu)客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機(jī)會(huì)。同時(shí)通過時(shí)間段的控制可以控制客流。
加錢增購(gòu)
加錢增購(gòu)是指消費(fèi)者在達(dá)到一定消費(fèi)金額時(shí)可加少量現(xiàn)金來購(gòu)買另一種產(chǎn)品，增購(gòu)產(chǎn)品要具有一定的實(shí)用性與吸引力度，增購(gòu)金額要根據(jù)換購(gòu)產(chǎn)品的成本來定。
五、促銷活動(dòng)策劃宣傳
制作現(xiàn)場(chǎng)pop上面寫著節(jié)日祝福語和促銷活動(dòng)內(nèi)容 ,制造節(jié)日氛圍，吸引人氣。
有促銷場(chǎng)地的店可以搭建促銷形象展區(qū)，利用形象展架,等等
上海秋韻策劃提醒:常用的國(guó)慶促銷活動(dòng)方案主要有產(chǎn)品特價(jià)、品牌折扣、買贈(zèng)、加錢增購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)、空瓶抵現(xiàn)換購(gòu)等等。如果您的公司店面需要促銷活動(dòng)方案可以與我們聯(lián)系。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇十四
喜迎新春感恩答謝
xx公司
xx公司
20xx年1月10日下午
xx酒店
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會(huì)為交流平臺(tái)與客戶和員工溝通了解,加強(qiáng)與客戶間的合作關(guān)系，以利于今后進(jìn)恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
2.借助本次活動(dòng)，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進(jìn)一步增強(qiáng)xx公司的品牌效應(yīng)，提升影響力與社會(huì)公信度。
4．答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶。
1、總部領(lǐng)導(dǎo)
2、各分公司領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)
3、部分特邀嘉賓
4、講師和助教團(tuán)
老客戶活動(dòng)方案策劃篇十五
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已很難分出絕對(duì)優(yōu)劣。在多元化的行業(yè)“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)不再適應(yīng)，“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念悄然興起。與傳統(tǒng)的“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念不同，“以客戶為中心”的理念重視營(yíng)銷和服務(wù)部門，全面整合企業(yè)資源向客戶提供差異化銷售服務(wù)和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏效果。
二、業(yè)務(wù)流程。
為進(jìn)一步加強(qiáng)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，通過建立了統(tǒng)一的客戶管理平臺(tái)，細(xì)分客戶群，規(guī)范銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和銷售過程管理。通過客戶價(jià)值分析模型，制定并執(zhí)行不同的銷售策略。通過規(guī)范服務(wù)業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理過程，提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度。信息管理延伸到售前服務(wù)，促進(jìn)了銷售、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質(zhì)量。
方案總體分為兩個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：建立統(tǒng)一集中的客戶資源管理平臺(tái)。
建立統(tǒng)一的客戶資源數(shù)據(jù)管理。規(guī)范銷售過程管理，完善商業(yè)立項(xiàng)、商業(yè)推進(jìn)、商業(yè)活動(dòng)、銷售報(bào)價(jià)、銷售合同管理等。
固化企業(yè)售后服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理進(jìn)度，分析服務(wù)成因以及客戶滿意度，真實(shí)實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，最大程度提高客戶滿意度。
第二階段：建立統(tǒng)一客戶服務(wù)管理。
1）建立產(chǎn)品檢測(cè)檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)部門間的協(xié)同服務(wù)。
3）建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4）實(shí)現(xiàn)服務(wù)的后期管理。
5）跟蹤服務(wù)處理。
6）變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提供預(yù)見性服務(wù)，改變服務(wù)思維，提高客戶滿意度。
客戶接觸信息的及時(shí)補(bǔ)充。
所有與客戶接觸后獲得的信息在檔案里得到及時(shí)全面反饋與更新。
管理過程跟蹤與分析。
管理過程通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理方式將商機(jī)過程中的潛在機(jī)會(huì)、銷售階段推進(jìn)、客戶活動(dòng)、報(bào)價(jià)、團(tuán)體協(xié)作、項(xiàng)目。
總結(jié)。
等實(shí)現(xiàn)銷售周期增長(zhǎng)商機(jī)的項(xiàng)目式管理，實(shí)現(xiàn)商機(jī)的過程控制，并促進(jìn)營(yíng)銷過程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
分析商機(jī)進(jìn)度的具體情況：狀態(tài)、日期、預(yù)計(jì)收入、客戶、業(yè)務(wù)員等，及時(shí)了解商機(jī)的進(jìn)展情況，便于跟蹤。分析商機(jī)的輸贏的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善營(yíng)銷方式。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警。
客戶生日提醒、服務(wù)請(qǐng)求提醒等多種客戶關(guān)系定期維護(hù)提醒，滿足客戶關(guān)系管理的需求。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”？
1）注重顧客的反饋，與顧客同行，做出記錄。
2）注重一線服務(wù)人員的反饋。
3）團(tuán)隊(duì)的共同研究與分析。
4）隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程圖。
從現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)的性能及客戶的需求差異中找到“賣點(diǎn)”；即把自己獨(dú)有的產(chǎn)品特點(diǎn)提煉出來，作為“賣點(diǎn)”。從檢測(cè)本身的強(qiáng)項(xiàng)入手：
1）賣技術(shù)2）賣品質(zhì)3）賣原則。
4）賣價(jià)格5）賣服務(wù)。
滿足人們更高層次（軟）需求：
1）賣情感2）賣文化3）賣熱點(diǎn)。
4）賣夢(mèng)想5）賣服務(wù)。
客戶統(tǒng)計(jì)的數(shù)字化理論。
開發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)老顧客的5-6倍；流失一位老顧客的損失，只有爭(zhēng)取10位新顧客才能彌補(bǔ)。
開發(fā)一個(gè)顧客可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，而失去一位顧客只需一分鐘。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)可使顧客推薦帶來很多顧客，而你根本不用花一分錢。
可操作性的客戶維護(hù)方式。
1．經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進(jìn)行溝通，以保持良好的關(guān)系。
2．客戶服務(wù)人員實(shí)行對(duì)特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結(jié)合的回訪制度，充分了解客戶的需求。
3．客戶關(guān)系維護(hù)的措施。
（1）積極地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
（2）提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
（3）耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。
（4）企業(yè)進(jìn)行促銷優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知客戶。
（5）邀請(qǐng)重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)，并根據(jù)情況請(qǐng)客戶頒獎(jiǎng)。
（6）每年召開一次客戶服務(wù)會(huì)議，邀請(qǐng)代表客戶參觀本企業(yè)，增強(qiáng)客戶對(duì)本企業(yè)的了解。
（7）國(guó)家法定假日期間向客戶表達(dá)節(jié)日的祝福并贈(zèng)送帶有公司特點(diǎn)的小禮品。
企業(yè)基本服務(wù)態(tài)度—“顧客至上”
顧客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及個(gè)性。
顧客不一定永遠(yuǎn)是對(duì)的不管顧客對(duì)錯(cuò)，我們需要幫助顧客解決問題（達(dá)到顧客期望值）。
企業(yè)服務(wù)的基本在于尊重顧客，有針對(duì)性的滿足顧客不同的需求和期望。
業(yè)務(wù)價(jià)值管理。
客戶管理。
1、建立統(tǒng)一的客戶管理平臺(tái)，將公司客戶資源納入統(tǒng)一的管理。
2、從客戶開發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務(wù)，提供全方位的管理。
3、提供360度客戶全貌信息，提高信息集中度。
4、提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警，自動(dòng)提醒客戶關(guān)系維護(hù)。
5、定義嘉和特色的自定義價(jià)值分析模型，分類管理客戶。
6、定義客戶關(guān)鍵聯(lián)系人，了解客戶的組織結(jié)構(gòu)和價(jià)值取向。
銷售過程管理。
2、分析客戶合作的原因。
3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，總結(jié)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
4、促進(jìn)營(yíng)銷過程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
5、與erp(企業(yè)資源計(jì)劃）有效結(jié)合，解決售前與售中信息集成的需求。
客戶服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而進(jìn)行的各項(xiàng)服務(wù)工作的總稱，其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度、最大限度地開發(fā)利用顧客。客戶服務(wù)是一個(gè)過程，是在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合，以合適的價(jià)格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶合適的需求得到滿足，價(jià)值得到提升的活動(dòng)過程?？蛻舴?wù)管理是了解與創(chuàng)造客戶需求，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營(yíng)行為和管理方式。它包括營(yíng)銷服務(wù)、部門服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)等幾乎所有的服務(wù)內(nèi)容。
1、建立產(chǎn)品檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)部門間的協(xié)同服務(wù)。
3、為建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的保修期限管理。
5、跟蹤服務(wù)處理。
6、集成物流、財(cái)務(wù)處理。針對(duì)不同的售后配件陪付類型，處理物流流轉(zhuǎn)路線。
7、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提供預(yù)見性服務(wù)，改變服務(wù)思維，提高客戶滿意度。
客戶服務(wù)管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿足客戶的需要出發(fā)，以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)的義務(wù)，以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的?？蛻舴?wù)質(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價(jià)值的能力，即認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)過程中。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理能最大限度地使客戶滿意，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，獲得利益。
費(fèi)用管理。
根據(jù)不同的客戶群體采取不同的付款方式，在一般的營(yíng)銷手段里面加入誠(chéng)信化、人性化的服務(wù)理念，更加能讓客戶信服，但是在這樣的前提下，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)保護(hù)自己的利益不受到侵害。分別有以下幾個(gè)制度。
循規(guī)蹈矩制度：按照一般的消費(fèi)理念，實(shí)行一手交錢一手交貨制度。
特事特辦制度：在有特殊情況下，可以先進(jìn)行檢測(cè)然后付費(fèi)。不妨讓顧客感受到誠(chéng)信化以及人性化的管理理念。
優(yōu)惠政策制度：客戶在達(dá)到一定業(yè)務(wù)量以及金額時(shí)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。
金牌客戶管理。
普通客戶管理。
潛在客戶管理。
服務(wù)流程。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”？
注重顧客的反饋。
與顧客同行，做出記錄。
注重一線服務(wù)人員的反饋。
團(tuán)隊(duì)的共同研究與分析。
隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程。
內(nèi)外一致的顧客意識(shí)。
每個(gè)服務(wù)員工都同時(shí)承擔(dān)著兩種角色：給予支持和服務(wù)的人；接受支持和服務(wù)的人。
“你對(duì)員工好，員工就會(huì)對(duì)顧客好，顧客就會(huì)照顧你的生意。?！?BR> 學(xué)會(huì)尊重每個(gè)人，才能更好地尊重顧客。
服務(wù)的概念應(yīng)滲透到企業(yè)每一個(gè)部位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人心里。
成功服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征：
任何隊(duì)員都有明確的責(zé)任（有的任務(wù)更明確，更加重要，但是只有通過集體努力才能達(dá)到）。
成功取決于艱苦的培訓(xùn)（訓(xùn)練）和對(duì)計(jì)劃目標(biāo)的出色完成不同職責(zé)隊(duì)員之間要相互欣賞。
隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)配合接受個(gè)人的責(zé)任。
接受其他隊(duì)員的長(zhǎng)處和短處。
對(duì)不同相關(guān)事物的敏感與接受。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和出現(xiàn)的機(jī)會(huì)做出快速反應(yīng)。
管理溝通的基本理念。
成功溝通的關(guān)鍵要素。
溝通的障礙類型。
有效管理溝通的技巧。
溝通技巧的應(yīng)用訓(xùn)練。
溝通技巧——巧施影響。
善解人意：注重儀表、關(guān)注對(duì)方、尊重他人、適度贊美。
以情動(dòng)人：態(tài)度和藹、感情真摯、設(shè)身處地、達(dá)到共情。
以理服人：擺事實(shí)、講道理、重行為、講策略。
服務(wù)質(zhì)量控制（四步驟）。
崇尚“顧客滿意”的行為導(dǎo)向。
確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)過程中的“服務(wù)質(zhì)量”控制定期評(píng)估、反饋。
老客戶活動(dòng)方案策劃篇十六
2、加強(qiáng)項(xiàng)目方案的形象宣傳，及項(xiàng)目方案品牌的影響力；
4、增進(jìn)項(xiàng)目方案圈子的凝聚力，答謝客戶支持。
9月12日（周五，農(nóng)歷八月十三日）下午5：00-8：35
天龍酒店宴會(huì)廳（須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設(shè)備齊全）
1、認(rèn)籌客戶及部分誠(chéng)意度極高的未認(rèn)籌客戶
2、天中晚報(bào)、駐馬店日?qǐng)?bào)、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺(tái)等媒體記者（文字+攝影）
3、公司、國(guó)基公司、設(shè)計(jì)院及德鄰公司代表
1、客戶：由銷售組以電話通知的形式邀請(qǐng)客戶到營(yíng)銷中心領(lǐng)取邀請(qǐng)券。
2、媒體：由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請(qǐng)函形式邀請(qǐng)。
自助冷餐酒會(huì)+互動(dòng)游戲+表演+抽獎(jiǎng)+隱性項(xiàng)目方案推介
時(shí)間
節(jié)目安排
備注說明
5：00
客戶陸續(xù)到場(chǎng)并簽到
安排背景音樂，同時(shí)發(fā)放項(xiàng)目方案最新的折頁(yè)，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時(shí)為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會(huì)的重要性，又可以體現(xiàn)人性的歸屬感。此簽字板在本次活動(dòng)過后可裱起來放在銷售中心作為紀(jì)念，以展示項(xiàng)目方案的社區(qū)和諧氛圍。來賓簽字后同時(shí)將抽獎(jiǎng)卷放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱。
6：00
開場(chǎng)演員演唱《花好月圓》
掀起現(xiàn)場(chǎng)之節(jié)日氣氛。
6：05
主持人致開場(chǎng)歡迎詞
6：08
公司代表及客戶代表致辭
邀請(qǐng)一位客戶代表本次酒會(huì)的來賓與開發(fā)商共同致辭，在增進(jìn)雙方共識(shí)的同時(shí)突出發(fā)展商對(duì)客戶的尊重；客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。
6：10
主持人公布活動(dòng)主要內(nèi)容
主要概述有獎(jiǎng)互動(dòng)游戲及抽獎(jiǎng)之信息。
6：15
節(jié)目表演
豫劇及流行曲等共2首，推高現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
6：25
公司代表講話，宣布冷餐會(huì)開始并祝酒
介紹片區(qū)及項(xiàng)目方案未來遠(yuǎn)景描述，表達(dá)對(duì)客戶支持的感謝。
6：30
歌舞表演
音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個(gè)表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進(jìn)餐?？裳?qǐng)客戶即興表演。
6：50
互動(dòng)游戲
中秋有獎(jiǎng)猜謎。
7：10
國(guó)基公司代表講話及第一輪砸獎(jiǎng)
講述承建商資質(zhì)、項(xiàng)目方案工程質(zhì)量及工程進(jìn)度。抽獎(jiǎng)3份，被抽中人員上臺(tái)砸獎(jiǎng)（模仿央視砸金蛋游戲），國(guó)基代表頒獎(jiǎng)。
7：25
互動(dòng)游戲
中秋有獎(jiǎng)猜謎以及項(xiàng)目方案知識(shí)問答。
7：45
趣味表演及歌舞表演各一個(gè)表演，增加現(xiàn)場(chǎng)歡笑聲。
8：00
規(guī)劃設(shè)計(jì)院代表講話及第二輪砸獎(jiǎng)
講述建筑設(shè)計(jì)理念，所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活。抽獎(jiǎng)5份，規(guī)則同前次，設(shè)計(jì)院代表頒獎(jiǎng)。
8：15
獨(dú)唱
2首，第一首演員獨(dú)唱，第二首可邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾共同即興表演。
8：25
公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎(jiǎng)
宣布項(xiàng)目方案最新優(yōu)惠政策。抽獎(jiǎng)8份，規(guī)則同前次，代表頒獎(jiǎng)。
8：35
共同歌唱《朋友》，活動(dòng)結(jié)束，客戶領(lǐng)取禮品由主持人及演員領(lǐng)歌，在歡樂中結(jié)束活動(dòng)。
備注：
1、餐飲費(fèi)規(guī)范：建議為80元/人，總費(fèi)用預(yù)計(jì)為200×80=元（需要最后與酒店方面落實(shí)）
2、砸獎(jiǎng)規(guī)則
所有參加砸獎(jiǎng)人員需將抽獎(jiǎng)卷于簽到時(shí)放入抽獎(jiǎng)箱。抽獎(jiǎng)時(shí)，由講話之代表抽取，模仿央視砸金蛋節(jié)目，最大程度調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，被抽中之客戶上臺(tái)砸金豬（為零錢罐金豬，具體獎(jiǎng)品隨機(jī)放置于金豬內(nèi)），砸中后由講話之代表頒獎(jiǎng)。
3、獎(jiǎng)品設(shè)置
互動(dòng)游戲獎(jiǎng)品設(shè)置：建議為中秋禮盒，每份價(jià)值月80元，共20份，
總值約1600元。
砸獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置：16份不同價(jià)值物品，其中13名為實(shí)物獎(jiǎng)品，總值約為一萬元；3名為樓價(jià)減免獎(jiǎng)，設(shè)置三千元、五千元、八千元。
由于時(shí)間緊迫，我司建議公司盡快選定禮儀公司，而我司將在最短時(shí)間內(nèi)會(huì)同禮儀公司到天龍酒店活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)各項(xiàng)無聊。
為了更廣泛的傳播本次后動(dòng)的盛況，提升項(xiàng)目方案形象及客戶信心，在9月9日，通過天中晚報(bào)以硬廣（預(yù)算為6000元正）以及銷售現(xiàn)場(chǎng)x展架公告的形式發(fā)布活動(dòng)信息，以提前引起廣大市民和客戶對(duì)項(xiàng)目方案的關(guān)注，而活動(dòng)后則通過各主流媒體發(fā)布活動(dòng)新聞炒作。后期炒作費(fèi)用則通過給媒體記住之紅包體現(xiàn)。
經(jīng)討論并由王皓經(jīng)理確認(rèn)，08中秋客戶答謝酒會(huì)工作組成員及職責(zé)如下：
組長(zhǎng)：蔡經(jīng)理，統(tǒng)籌整體工作。
組員：田瑩，負(fù)責(zé)聯(lián)系禮儀公司，落實(shí)各項(xiàng)禮儀物料及人員。
荊洪濤，負(fù)責(zé)場(chǎng)地及音響，聯(lián)絡(luò)及邀請(qǐng)媒體，安排媒體報(bào)道。
王德強(qiáng)，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)餐飲及禮品。
李偉，負(fù)責(zé)組織客戶參加酒會(huì)，同時(shí)向客戶灌輸銷售信息，引導(dǎo)客戶認(rèn)籌或者老客戶帶新客戶認(rèn)籌。
許冠華，負(fù)責(zé)計(jì)劃方案活動(dòng)方案，協(xié)助組長(zhǎng)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。