總結(jié)是對自己的一種鞭策，讓我們不斷追求更好的自己。面對挑戰(zhàn)和困難，保持積極的心態(tài)和堅持不懈的精神。語文是我們與人交流、表達(dá)思想的重要工具。怎樣提高語文寫作水平是許多人關(guān)心的問題。下面是一些優(yōu)秀的語文范文，供大家參考。
茶店管理個人心得篇一
為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個月的培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)了作為一個管理者如何管理和搞高自己的情商。所謂情商管理實際上就是情感情緒管理，就是激發(fā)人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個概念。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。
情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同時還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。有人專門做了調(diào)查分析，一個人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表現(xiàn)有：第一，不要適應(yīng)環(huán)境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而eq高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達(dá)的心態(tài)，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題。
現(xiàn)代社會，人們的工作壓力普遍增加，人際關(guān)系也變得越來越復(fù)雜。通過培訓(xùn)，感覺到如何正確認(rèn)識自己、認(rèn)識他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關(guān)系，是非常必要的。那么作為一個管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商，我有幾點的體會：
1、學(xué)會制怒、尊重他人。
老話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。
2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律。
管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，無疑會給管理工作帶來諸多便利，說如虎添翼也不過分。
情感是一種穩(wěn)定的心理體驗。情緒則是變動不定的心理感受。我們平時所說的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂則屬于情緒范疇。一個相對穩(wěn)定，一個如急風(fēng)暴雨，來得快去得也快。不過二者可以互相轉(zhuǎn)換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會產(chǎn)生恨。
管理人員要做的工作就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?令人討厭的事情，誰都不愿意做。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。
3、管理者要懂得情緒控制方法。
好情緒如春風(fēng)，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。
我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”。就是十年前針對少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財務(wù)總監(jiān)。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風(fēng)韻猶存。
美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容(對領(lǐng)導(dǎo)例外)，不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。凡是有報銷的人員沒有不被她罵的。三年前，當(dāng)我重回這家企業(yè)與人敘舊時，發(fā)現(xiàn)“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號在很多場合都被保留著。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視啊!管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情!
4、與消極情緒斗爭、把快樂定義為生活目標(biāo)。
大多數(shù)人感到負(fù)面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢?關(guān)鍵還是我們的世界觀出了問題。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟;二是職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。過去講“出門觀天色，進(jìn)門觀臉色”，現(xiàn)在只剩下看領(lǐng)導(dǎo)眼色;三是人們設(shè)置了錯誤的人生目標(biāo)，把名利當(dāng)作了生活本身。要知道，說假話講謊言，內(nèi)心是極度恐懼的。
為什么有人發(fā)明了測試儀呢?就是因為講假話，人的生理現(xiàn)象也會發(fā)生極不正常的變化。不過可悲的是，聽說測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話已經(jīng)成為習(xí)慣，這部分人只有在講真話時心理才不正常。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕!害怕什么，只有他自己知道。
所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始。我建議大家把快樂定義為生活的目標(biāo)。我主張快樂工作、享受生活。再加上持續(xù)不斷地與不良情緒作斗爭，久而久之，你就會成為快樂俱樂部的一員。
要讓員工心情舒暢，快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學(xué)會控制情緒。如果一個企業(yè)就是一家快樂俱樂部，那情景該有多么美妙管理。
茶店管理個人心得篇二
您好，我是本公司職員劉xx。于20xx年4月8日進(jìn)入本公司以來，一直在杜郎口基地任職。值此本學(xué)年工作即將結(jié)束之際我將近9個月的工作情況向您做簡單匯報，請領(lǐng)導(dǎo)過目。
回首過去的9個月大致上可以分為五個階段：
20xx年4--6月份正值本公司在杜郎口舉行會議的時候，我被招聘到本公司杜郎口基地工作，前兩個月的主要參加圖書銷售工作，同時接觸大量來校參觀老師。對圖銷售和業(yè)務(wù)有了初步的了解，同時積極進(jìn)課堂聽課、會議報告和研修班報告等等。對杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時，深感我等工作的長遠(yuǎn)意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標(biāo)。結(jié)合當(dāng)下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教育事業(yè)，用于推廣和應(yīng)用高效課堂是非常有意義的。這一階段，也就是我來杜郎口的第一階段，被我們公司、杜郎口中學(xué)的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行！
20xx年6月--8月份主要配合張兆科同志帶研修班，做一些事務(wù)性具體工作。借此機會我更加深的進(jìn)入到杜郎口的課堂，研修班的報告當(dāng)中。并對杜郎口的課堂教學(xué)模式和背后的管理、理念等有了更深的了解，此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿。承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛獲得三等獎。之后暑假到了，我與徐會曉、于凱麗等同志負(fù)責(zé)天卉會議的招生和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份。我把它看成第二階段，由驚訝與震撼走向深入了解。
20xx年9月--10月新學(xué)期開始了，這學(xué)期一開始由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告，因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一個剛畢業(yè)的毛頭小孩子，就可以在臺上每周給那么多來自全國的領(lǐng)導(dǎo)和老師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺，對于我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的?！蔽页３ψ约哼@樣說。但平臺是有了，我是否已經(jīng)是一個稱職的“宣講者”了嗎？回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講，我講我心目中的杜郎口，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領(lǐng)導(dǎo)滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。
20xx年10月--20xx年11月，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學(xué)員，我就把自己的想法和他交流了幾次，他本人也是感覺非常好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路一直沿用至今，并受到全國各地領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評，于是92期“我終于知道該說些什么了?！边@是走下講臺我的第一句感言。其中10月18--20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)交流的時候我學(xué)到了很多，“當(dāng)你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路?！睂Υ宋矣猩钌罡杏|。在此期間與學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系越走越近，因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法，直到他們滿意。這是第四階段，我知道學(xué)員、老師們想要的是什么，并令他們滿意。
本學(xué)年即將結(jié)束，但我們的.工作還在并還將繼續(xù)，我看到更多的學(xué)校學(xué)習(xí)杜郎口的困難不在學(xué)習(xí)的本身，而困難在他們的意識當(dāng)中。因此改變老師乃至校長、教育部門領(lǐng)導(dǎo)的觀念已成當(dāng)務(wù)之急。因此下一步的報告重點要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉(zhuǎn)變。“紙上得來終覺淺，緣知此事要躬行?！弊呱险n堂是我這一年來的夙愿，因此明年的第二個目標(biāo)就是獲得上課的機會并把握它。
相信公司領(lǐng)導(dǎo)的英明引領(lǐng)下我們將繼往開來，相信每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點，就越接近中國教育的明天！以上是我本年度的大致進(jìn)程，雖成績平平，但我會努力趕上，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。
茶店管理個人心得篇三
60×60×24=86400，一個非常簡單的乘法算式，如果它在小學(xué)生數(shù)學(xué)課本里，不值一提，如果給它每個數(shù)字后面加上個單位，意義就大不相同：60（秒）×60（分鐘）×24（小時）=86400（秒）。是的，這就是一個人的一天。
就在我們的不知不覺中，一個又一個的86400已經(jīng)匆匆而過。當(dāng)我從“時間管理”這門課程上學(xué)到這些的時候，我不禁感到震撼，86400不是一個很小的數(shù)字，如果我們快速的從1去數(shù)，還需要好幾個小時，它又是怎么悄無聲息的從我們身邊逃走的呢？有人做過一個統(tǒng)計，統(tǒng)計人的一生中時間是怎樣分配的：假如人的一生有80歲，前后20歲是在上學(xué)或者養(yǎng)老，除去，剩下的40年是你的黃金時間，這其中，每天睡覺需要8小時，40年中要花掉11。68萬小時，約13年；一日三餐每日需2。5小時，40年花掉4年；交通時間每天要1。5小時，40年約花掉2。5年，電話聊天每天1小時，40年要用掉1。5年；看電視每天要3小時，40年約花掉5年時間；每星期娛樂時間平均到每天約1。5小時，40年花掉2。5年；每天洗涮，大小便等約1小時，40年中用掉1。5年；休假、鬧情緒、犯錯誤、走神等要花掉6。5年；最后還有多少時間？答案是3。5年，是的，這就是人的一生中用來工作的時間。也許我們還在抱怨工作多么繁忙，沒有時間休息等等，但是如果你自己細(xì)心算算，我們一輩子真正用來工作的時間又有多少？其實不僅僅是工作，你再想想，自己又有多少時間真正用來陪伴家人？仔細(xì)想想，答案真的很可怕。
其實很多人都明白時光無法倒流，可是又有多少人去為此做了些什么？難道我們真的就這樣任由歲月的刻刀一刀刀改變著我們的模樣，就此老去？當(dāng)我學(xué)習(xí)完時間管理這門課程，我明白了，與時間賽跑，沒有什么不可能。雖然我們無法讓時光停止或者倒流，可是，我們能夠通過改變自己來實現(xiàn)更有效的利用時間，用有限的時間實現(xiàn)更高的人生目標(biāo)，這就是時間管理。
在學(xué)習(xí)怎樣管理時間前，應(yīng)該先知道我們的時間是怎么浪費的。所謂時間的浪費，是指對目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)的時間的消耗。有人說，我沒有目標(biāo)，無所謂浪費時間，仔細(xì)想想，一個沒有目標(biāo)的人，他的一生又有什么意義？因此，時間管理秘籍第一招：明確目標(biāo)。有了目標(biāo)，才有努力的方向，有了目標(biāo)，才能更加合理的規(guī)劃時間。目標(biāo)不是唯一的，而且是可以被分解的，一個大的目標(biāo)可以被分解成若干個小目標(biāo)，比如，你想得到幸福的生活，那就要結(jié)婚生子，事業(yè)上升，家庭和睦，身體健康等等，再比如，你想在本年內(nèi)減掉20斤肉，那你就應(yīng)該把這個目標(biāo)分解到每個季度，1季度減掉3斤，2季度減掉4斤，3季度減掉5斤，4季度減掉8斤。
好了，當(dāng)你有了明確的目標(biāo)，并且這個目標(biāo)有了一個時限，那么你要做的就是時間管理秘籍第二招：合理計劃。每天，我們都有許多工作要做，有許多事情等著去完成，看似一團亂麻，雜亂無章，但是，如果你每天開始工作前能夠抽出一點時間進(jìn)行一個合理規(guī)劃，將會使你事半功倍。把你今天要做的事情列出一個提綱，然后依據(jù)它們的重要性和緊急性進(jìn)行排列，你要做的就是，把你一天中60%的時間用來做最重要最緊急的事情，其他時間去處理其他次要重要次要緊急的事情，你會發(fā)現(xiàn)面對紛雜的事務(wù)你也能做到條理清晰。你還要為每一件事預(yù)估一個完成時間，當(dāng)你完成時再寫下實際時間，這樣，你就做成了一個時間計劃表，表格可以讓你大大提高自己的工作效率。第二招學(xué)會后，就是時間管理第三招：養(yǎng)成習(xí)慣。
如果你為自己每一天的生活都能做一個計劃表，并能很好的執(zhí)行，那么恭喜你，你已經(jīng)學(xué)會如何管理時間了。但是還要提醒一點，要想成為時間管理達(dá)人，決不能把時間全部用在工作上，陪伴家人，個人娛樂，日常交際都是必不可少的，因為工作僅僅是生活的一部分。都說時間就是金錢，但是時間和金錢完全不同，對于金錢我們可以花掉，還能掙回來，可是時間卻是一去不返。在時間的長河中，我們不一定非要隨波逐流，學(xué)好時間管理法，不做時間的奴隸，把握住你的每一個86400！
茶店管理個人心得篇四
3月21日至22日兩天，我參加了百朗管理培訓(xùn)課程，聽了百朗老師激情生動的講解，內(nèi)心深受震撼，對如何進(jìn)行高效管理，如何進(jìn)行質(zhì)量攻堅，怎樣進(jìn)行創(chuàng)新型班組的自主管理，有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識，結(jié)合工作實際，我深有感觸，總結(jié)如下：
一、金牌班組長如何經(jīng)營人心。
首先，以情動人，用熱心、知心換取員工的信任和尊重。其次，以理服人，用事實說話，促進(jìn)員工績效的改善。
最后，善于使用激勵性的語言，及時的認(rèn)可和肯定員工的表現(xiàn)，激發(fā)工作熱情。
二、金牌班組長如何提升績效。
首先，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理體系，將目標(biāo)分解到人、到日，使班組成員各司其職，各盡所能，各施所才。
其次，使用看板進(jìn)行管理，通過生產(chǎn)過程的可視、可溯、可控及當(dāng)日問題當(dāng)日清的方式實現(xiàn)高效管理。
最后，運用激勵手段激發(fā)員工的動力，使員工的利益取向和團隊保持一致。
三、金牌班組長一日高效管理應(yīng)做到以下幾點：
第一，做好班前準(zhǔn)備：班組長提前到達(dá)工作現(xiàn)場，第一時間了解影響當(dāng)前生產(chǎn)計劃執(zhí)行的關(guān)鍵問題。特別是新上任的班組長最好提前30分鐘到現(xiàn)場進(jìn)行準(zhǔn)備。應(yīng)按人、機、料、法、環(huán)五個要素，提前排查預(yù)算，在班組內(nèi)建立有效的生產(chǎn)保障機制。應(yīng)通過班前會的召開，營造良好的工作氛圍，傳遞上級的信息和指令，明確當(dāng)班工作任務(wù)，使員工的個人工作和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)時刻保持一致。
第二，做好班中控制：例行執(zhí)行首件檢驗工作，把產(chǎn)品質(zhì)量的控制放在首位;通過“自檢、互檢、專檢”，嚴(yán)把班組生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，以質(zhì)量零缺陷為目標(biāo)做好過程管理。樹立下一工序即用的服務(wù)意識，通過分時清單及突發(fā)事件管理，確保完成生產(chǎn)任務(wù)。
第三，做好班后總結(jié)：認(rèn)真填寫生產(chǎn)日報表，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、及時，盡量數(shù)字化、具體化。交接班工作應(yīng)做到“五必清”(現(xiàn)狀必須看清、數(shù)量必須點清、差異必須說清、要點必須問清、原因必須查清)和“五不走”(記錄未記好不走、交接未完成不走、現(xiàn)場未清理不走、產(chǎn)品未擺放整齊不走、工具未整理不走)。通過班后會的召開，對當(dāng)班工作進(jìn)行即時總結(jié)，應(yīng)用木桶理論，解決最短板的事和人的問題。
四、班組長如何攻克質(zhì)量難關(guān)。
首先，通過制定產(chǎn)品不良核查表，用數(shù)據(jù)說話，使產(chǎn)品不良的現(xiàn)狀清晰。使用柏拉圖分析，確認(rèn)占總比率80%的不良問題進(jìn)行優(yōu)先解決。將魚骨圖用于質(zhì)量改善及日常管理中，明確引發(fā)不良的要因，并制定對策進(jìn)行解決。
第二，培養(yǎng)員工質(zhì)量意識：幫助員工樹立用戶至上的理念，實行對下道工序的回訪制度。召開現(xiàn)場案例警示會，通過案例剖析、警示與自查，以點帶面推動班組質(zhì)量改善。設(shè)置不良品斷頭臺，強化員工三不的意識，推動消滅現(xiàn)場不良。
五、創(chuàng)新型班組的自主管理。
班組的驅(qū)動力來自于班組成員對團隊目標(biāo)的認(rèn)同，班組成員認(rèn)同目標(biāo)是班組實現(xiàn)自主管理的重要前提。讓每個班組成員各司其職、各盡所能，獨當(dāng)一面的開展工作，充分發(fā)揮自身的才能，是實現(xiàn)班組自主管理的必要條件。通過在班組內(nèi)實施情景領(lǐng)導(dǎo)模式，可以幫助班組長差異化的經(jīng)營班組中的每一個人，開發(fā)員工潛力，建立高績效團隊，實現(xiàn)班組自主管理。
通過學(xué)習(xí)，使我對高效管理、質(zhì)量攻克、創(chuàng)新型班組自主管理有了新的認(rèn)識，在今后的工作中我要再接再厲，加強學(xué)習(xí)，將理論落實到實際工作中，不斷提高自己的認(rèn)識水平和工作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
茶店管理個人心得篇五
一、總論：
在飛速發(fā)展的信息化時代，將計算機技術(shù)運用與財務(wù)管理有效的結(jié)合，為財務(wù)管理發(fā)揮更大的作用開辟了廣闊道路，這也是財務(wù)管理現(xiàn)代化和信息化的一個重要標(biāo)志。在西方許多先進(jìn)國家，計算機財務(wù)管理技術(shù)方法的使用已經(jīng)相當(dāng)普及，并且它為公司的經(jīng)營也帶來了明顯的經(jīng)濟效益。計算機財務(wù)管理是以現(xiàn)代化財務(wù)管理理論為依據(jù)，將當(dāng)今財務(wù)人員普遍采用的excel軟件工具與國際通用的財務(wù)管理模型有機的結(jié)合起來，全面、系統(tǒng)地闡述了在excel環(huán)境中建立籌資決策、投資決策、流動資金管理、銷售預(yù)測及利潤預(yù)測管理、財務(wù)計劃、財務(wù)分析等計算機模型的設(shè)計方法。通過對《計算機財務(wù)管理》的學(xué)習(xí)和對技術(shù)方法的實習(xí)運用，我們不僅能提的創(chuàng)造性思維能力、建模能力、定量分析能力，而且能有效地培養(yǎng)我們綜合分析問題和解決問題的能力，以下就是我對計算機財務(wù)管理學(xué)習(xí)的總結(jié)。我在學(xué)習(xí)計算機財務(wù)管理的整個過程中所做的實驗可大致分為基本知識、財務(wù)報表分析模型、流動資金管理模型、投資決策模型、籌資決策模型、銷售預(yù)測利潤管理模型、財務(wù)計劃編制模型這幾大內(nèi)容，這些模型的運用在財務(wù)管理活動中起著重要作用，而且這幾大內(nèi)容就是計算機財務(wù)管理系統(tǒng)的重要組成部分。財務(wù)報表分析模型是幫助我們對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以進(jìn)行更好的經(jīng)濟決策。流動資金管理模型運用規(guī)劃求解來制定最優(yōu)決策，從流動資產(chǎn)入手來降低管理成本。投資決策模型幫助我們在約束的條件內(nèi)選擇最佳的項目投資決策，獲得最大收益?；I資決策模型能幫助我們在籌資資金時了解各種籌集方案的成本，并通過分析作出最優(yōu)的籌資決策。銷售預(yù)測利潤管理模型可以幫助企業(yè)對其生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行有效管理，以適應(yīng)競爭日益增加的時代。財務(wù)計劃編制模型是根據(jù)已確定的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營范圍、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營環(huán)境等因素對未來活動進(jìn)行籌劃，它是企業(yè)財務(wù)預(yù)測的一個重要手段。下面我將就其中的財務(wù)報表分析模型為例對課程作出學(xué)習(xí)總結(jié)。
二、實驗舉例（財務(wù)報表分析模型）。
財務(wù)分析是以企業(yè)的財務(wù)報表等資料為基礎(chǔ)，對企業(yè)財務(wù)活動的過程進(jìn)行研究和評價，以分析企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的利弊得失、財務(wù)狀況和發(fā)展趨勢，為評價和改進(jìn)財務(wù)管理工作，并為未來進(jìn)行經(jīng)濟決策提供重要的財務(wù)信息。財務(wù)分析的方法有比率分析、趨勢分析和綜合分析，它主要的目的是評價企業(yè)的財務(wù)狀況、資產(chǎn)管理水平、獲利能力和發(fā)展趨勢。
1、實驗?zāi)康暮鸵螅?BR> （1)導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)（導(dǎo)入一張資產(chǎn)負(fù)債表）；
（2)建立完整的財務(wù)比例分析模型。
（3)單元格命名、杜邦分析圖。
2、實驗內(nèi)容：
（1）導(dǎo)入zz數(shù)據(jù)表。該數(shù)據(jù)表要通過菜單欄中的數(shù)據(jù)選項下的導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)選項導(dǎo)入，在導(dǎo)入過程中可以根據(jù)要求作出選擇。
價=固定資產(chǎn)[融資租入的固定資產(chǎn)，其原價也包括在內(nèi)]；累計折舊=累計折舊[融資租入的固定資產(chǎn)，其已提折舊也包括在內(nèi)]；固定資產(chǎn)清理=固定資產(chǎn)清理（借）[“固定資產(chǎn)清理”科目期末為貸方余額，以“-”號填列]；長期待攤費用=“長期待攤費用”期末余額－“將于1年內(nèi)（含1年）攤銷的數(shù)額”；預(yù)付賬款=應(yīng)付賬款(借)+預(yù)付賬款(借)；應(yīng)付賬款=應(yīng)付賬款(貸)+預(yù)付賬款(貸)；長期借款=長期借款-1年內(nèi)到期的負(fù)債；預(yù)收賬款=應(yīng)收賬款（貸)+預(yù)收賬款(貸)；未分配利潤=本年利潤+利潤分配[未彌補的虧損，在本項目內(nèi)以“-”號填列]-本期發(fā)生額-本期應(yīng)交稅金；應(yīng)付職工薪酬=應(yīng)付工資+其他應(yīng)交款（應(yīng)付職工工資附加費等支付給個人款項）+其他應(yīng)付款（職工教育經(jīng)費）。
（4）建立杜邦分析圖。對于已經(jīng)求出的比率可直接填列，然后根據(jù)他們之間的關(guān)系建立分析圖。而杜邦分析中的關(guān)系為：權(quán)益凈利率=資產(chǎn)凈利率×權(quán)益乘數(shù)；資產(chǎn)凈利率=銷售凈利潤率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；權(quán)益乘數(shù)=資產(chǎn)總額/所有者權(quán)益=1/(1-資產(chǎn)負(fù)債率)=1+產(chǎn)權(quán)比率；銷售凈利=凈利潤/銷售收入；資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/平均資產(chǎn)總額；凈利潤=銷售收入-全部成本+其他利潤-所得稅；全部成本=制造費用+經(jīng)營費用+管理費用+財務(wù)費用。平均資產(chǎn)總額=平均流動資產(chǎn)+平均長期資產(chǎn)；平均流動資產(chǎn)=貨幣資金+應(yīng)收賬款+存貨+其他流動資產(chǎn)。
3、實驗重點：
在建立財務(wù)比率分析模型的整過操作過程，首先要注意的是編制資產(chǎn)負(fù)債表時要正確填制各項目，比如貨幣資金是現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金之和；其次，在建立財務(wù)比率分析模型時要先將需引用的單元格命名，再直接輸入公式即可；在建立杜邦分析圖時要理清各比率之間的內(nèi)部關(guān)系，再根據(jù)他們之間的關(guān)系一步一步進(jìn)行填列和計算。
三、整個實驗期間遇到的問題及解決方案：
在這門課程實驗期間，我對老師安排的所有實驗都進(jìn)行了操作練習(xí)，而在此期間我也在實驗中遇到了一些問題，并且這些問題都在老師或同學(xué)的幫助下解決了。在最初時，輸入公式時會因不熟練而導(dǎo)致錯誤的引用不需要的的單元格，現(xiàn)在對于這種小問題差不多能夠避免了。在后來的投資籌資決策模型及其他模型中，遇到最多的是公式輸入錯誤問題，因為有的公式很長，不容易理清思路，所以在輸入時難免出現(xiàn)錯誤，對于這種情況應(yīng)該參照書本提示或者其他途徑解決?？偟膩碚f，在整個做實驗的過程中都遇到了一些大大小小的問題，不過都會通過自己研究或請教別人的方式來解決。
四、學(xué)習(xí)心得：
通過對《計算機財務(wù)管理》財務(wù)建模方法與技術(shù)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了如何將計算機技術(shù)結(jié)合到財務(wù)管理中，并且也會運用這種管理模型對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的進(jìn)行最優(yōu)決策管理。我認(rèn)為就整個社會來說，計算機與財務(wù)管理的結(jié)合是社會發(fā)展、時代進(jìn)步、知識更新的產(chǎn)物，是我們必須追逐的步伐。就企業(yè)的角度來說，計算機應(yīng)用于財務(wù)管理實現(xiàn)了企業(yè)的有效管理，節(jié)約了企業(yè)的人力、財力，為企業(yè)的發(fā)展提供了很大競爭力，使其在信息化的時代里不至于落后于對手。就管理工作者而言，將計算機引用到財務(wù)管理中，使得管理質(zhì)量更優(yōu)，工作程序簡便化，所耗時間也會減少很多。而對于我們財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)習(xí)這種管理技術(shù)幫助我們提升了自身能力，也間接地提高了我們進(jìn)入社會后的競爭能力。
財務(wù)管理是企業(yè)從事財務(wù)管理活動的根本指導(dǎo)。通過財務(wù)管理的學(xué)習(xí)，我對財務(wù)管理的目標(biāo)、財務(wù)管理的意義、財務(wù)管理的手段等有了更加深入的認(rèn)識，也讓我從財務(wù)管理的學(xué)習(xí)中深刻體會到新形勢下加強企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理的重大意義。
內(nèi)部財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，各企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識的基礎(chǔ)上，采取措施，建立完善的內(nèi)部控制機制，形成以法人治理結(jié)構(gòu)為依托的全員、全過程、全方位管理與控制網(wǎng)絡(luò)，搞好資金流、物資流、信息流的控制和管理，防范和減少財務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟增長方式的根本性轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟效益。概括起來，主要有以下幾點:。
（一）理順財務(wù)組織結(jié)構(gòu)。
企業(yè)對各項經(jīng)濟活動控制得好壞，關(guān)鍵取決于其組織是否有效。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既是發(fā)展變化的，又是相對穩(wěn)定的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營規(guī)模、內(nèi)部條件和財務(wù)戰(zhàn)略，決定其適宜的組織體制，從而提高財務(wù)管理效率，充分利用企業(yè)資源，減少內(nèi)部摩擦和降低組織成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和企業(yè)價值最大化。企業(yè)要結(jié)合自身的法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營特點和區(qū)域分布狀況，按管理控制成本與效率相適應(yīng)的原則確定合理的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的職位設(shè)置和嚴(yán)密的授權(quán)管理，建立明確的責(zé)任制度，做到“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”，確保內(nèi)部財務(wù)管理與控制的有效運行。
（二）實施全面預(yù)算管理。
企業(yè)實施預(yù)算管理是提高企業(yè)整體管理水平的重要手段，預(yù)算管理的核心在于對企業(yè)未來的行為事先安排和計劃，對企業(yè)內(nèi)部各部門單位的各種資源進(jìn)行分配、考核、控制，以使企業(yè)按照既定目標(biāo)行事，從而有效實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。預(yù)算管理應(yīng)在對市場進(jìn)行科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，以目標(biāo)利潤為前提，編制全面的銷售預(yù)算、采購預(yù)算、費用預(yù)算、成本預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算和利潤預(yù)算，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能沿著預(yù)算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行。年度預(yù)算編制后，根據(jù)實際情況，分解為月度預(yù)算，進(jìn)行月度經(jīng)濟活動分析，找出問題和生產(chǎn)經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，也便于采取相應(yīng)的對策。這樣就可以時時把握企業(yè)全年利潤目標(biāo)的動脈，發(fā)現(xiàn)不足，及時改進(jìn)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。
鑒于全面預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的強制約束性和獎懲激勵機制，實施后可以大大提升企業(yè)的管理層次，增強競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和效益的提高。
（三）增強財務(wù)風(fēng)險的防范意識。
市場歷來是機遇和風(fēng)險并存的，低風(fēng)險低收益的謹(jǐn)慎和高風(fēng)險高收益的誘惑，往往使企業(yè)在決策面前進(jìn)退兩難。風(fēng)險管理就顯得尤為重要。充分衡量風(fēng)險的程度，結(jié)合自身的承受能力，通過比較、分析等方法權(quán)衡得失，選擇最佳方案以較小風(fēng)險取得較大效益，是現(xiàn)代企業(yè)所共同追求的。但需要注意的是，在做出決定之前要針對不同風(fēng)險制定一系列防范、保全和補償措施，使企業(yè)在風(fēng)險出現(xiàn)時不致驚慌失措，束手無策。
（四）加強企業(yè)財務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)。
財務(wù)管理具有很強的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性和超越性，現(xiàn)代企業(yè)必須要提高財務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，因此，財務(wù)人員素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)財務(wù)管理水平的優(yōu)劣，加強財務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)，是提高財務(wù)管理水平的關(guān)鍵。企業(yè)要定期組織財務(wù)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，建立財務(wù)人員業(yè)務(wù)考核機制和獎懲制度，充分調(diào)動財務(wù)人員的積極性，有效的加強企業(yè)的財務(wù)管理。
（五）建立科學(xué)的財務(wù)考核指標(biāo)體系。
沒有完整科學(xué)的考核指標(biāo)體系，就很難判斷企業(yè)經(jīng)營的好壞?，F(xiàn)代企業(yè)必須要建立既能反映企業(yè)資產(chǎn)利潤效率，又能反映盈利能力的考核指標(biāo)體系，要把絕對數(shù)指標(biāo)與相對數(shù)指標(biāo)相結(jié)合，綜合評價企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績。要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，制定科學(xué)合理、操作性強、覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的財務(wù)指標(biāo)計劃，并實行動態(tài)管理，將業(yè)績考核評價情況及時反饋給獎懲決策的執(zhí)行部門，作為企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的重要依據(jù)嚴(yán)格考核，促進(jìn)企業(yè)保持持續(xù)快速發(fā)展。
加強和改善企業(yè)管理要有新思路、新方法，要針對當(dāng)前企業(yè)財務(wù)資金集中管理和監(jiān)督控制中的主要問題，從加強企業(yè)財務(wù)管理的信息化入手，大力推廣運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)一的財務(wù)管理軟件，以實現(xiàn)加強和改善企業(yè)財務(wù)管理、促進(jìn)管理創(chuàng)新的目的。因此，應(yīng)用統(tǒng)一的計算機財務(wù)管理軟件、實現(xiàn)財務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程一體化，進(jìn)而逐步引進(jìn)、消化、開發(fā)使用國際先進(jìn)的erp系統(tǒng)軟件，是企業(yè)內(nèi)部信息化發(fā)展的基本方向。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際，積極引進(jìn)開發(fā)運用統(tǒng)一的財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件，逐步實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享，保障企業(yè)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。
總之，由于我國的社會主義市場經(jīng)濟體制還處在逐步建立和完善的階段，作為它的一個重要組成部分的現(xiàn)代企業(yè)制度因而也在探索與實踐之中，這就決定了企業(yè)的財務(wù)管理要為適應(yīng)新形勢不斷進(jìn)行調(diào)整和探索，以使財務(wù)活動有效地、充分地反映、監(jiān)督和調(diào)控經(jīng)營活動，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的進(jìn)一步提高。只有這樣進(jìn)一步加強內(nèi)部財務(wù)管理與控制，才能促進(jìn)管理素質(zhì)和層次的全面提升，不斷增強企業(yè)核心競爭力，迎接加入世貿(mào)組織后國際競爭的挑戰(zhàn)，使企業(yè)立于不敗之地。
茶店管理個人心得篇六
本次出來實習(xí)時間已到，大學(xué)生活已完畢，實習(xí)也有8個月了。出來才知道工作的辛酸苦辣?，F(xiàn)將我的實習(xí)階段的工作做個總結(jié)。
我一起換了2個實習(xí)單位，20__1月-20__月29日在桂林電子科技大學(xué)里面施工中央大道湖心島景觀工程和科技樓前廣場。20__月10日-20__月20日在柳州振興園林綠化公司實習(xí)。
我覺得我們出來工作：
首先要有自己的目標(biāo)，我一出來就立下了自的目標(biāo)，我現(xiàn)在正在以自己的目標(biāo)在努力奮斗著。一個成功的人總有自己的人生規(guī)劃，工作是以自己的目標(biāo)為導(dǎo)航，堅定自己的理想，相信“滴水石穿，鐵杵磨成針”工作是要全力已付，讓自己動起來，感覺全身有無比的充至力。
我們都要學(xué)會做人，這是必不可少的。如果會做人工作起來也會比較輕松點，我現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)怎樣處理好領(lǐng)導(dǎo)，同事間的關(guān)系。我會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，如果我覺得有什么好的提議，我會在背后提出，不會當(dāng)面指出。別人都教會我不要跟領(lǐng)導(dǎo)之間鬧矛盾，如果關(guān)系處理不好，你就永遠(yuǎn)出在基層，領(lǐng)導(dǎo)者是不會因為你有才就提拔你的，如果跟他鬧僵，他就不會給升級的機會，他會把機會讓給那些誠實肯干，踏實的人。不要與同事之間矛盾化，相信團結(jié)的力量遠(yuǎn)大于個人的，集體的利益放在最前面，我會一切工作的目的以集體利益為出發(fā)點，在集體工作中更能發(fā)揮出自己的強處，取每個人的強處來彌補自己的短處，向他人學(xué)習(xí)，才更有利于完成工作。剛到工地我就向有經(jīng)驗的同事請教一些自己不懂的問題，這樣在實習(xí)當(dāng)中才能不斷進(jìn)步不斷提高自己的社會經(jīng)驗。
我養(yǎng)成了良好的心態(tài)，自信。這個非常重要的。在工作中我不會抱有不平衡的心態(tài)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。剛剛出來實習(xí)階段，我們都在學(xué)習(xí)著，所以我們累點勤快點沒有什么事，人在人生中不可能時時得意，人生也有失意的時候，像李白當(dāng)時沒有人重用他的時候，而發(fā)出的感慨“天生我材必有用，千斤散盡還復(fù)來”。古人云：三百六十行，行行出狀元。我們應(yīng)該相信，不管做什么事，什么工作，我們都要以真誠的心，積極的態(tài)度，勤奮的精神，運用自己靈活的大腦，總會有成功的一天。
我會有滿足感。自己才剛出來工作。錢雖然少，這也是沒有辦法的事情。凡事三思而后行，考慮任何問題，我都會慢慢琢磨到它的正面和反面，謹(jǐn)記片面化和情緒化，我不會想要一夜之間就暴福，更不會存在這種不切實際的想法，只有從基層做起才是真的，要有滿足感，不要總是想著別人的成功，別人是經(jīng)過努力得來的成果。
在這八個月當(dāng)中，我感覺我經(jīng)歷了許多，也改變了很多，這些從未有過的經(jīng)歷讓我不斷進(jìn)步不斷成長，從學(xué)校出來，沒有那么羞澀拘謹(jǐn)，感覺自己在一天天的長大，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。做不出成績時，會有來自各方面的壓力。在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。七個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
我會努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，相信總會有屬于我的一片藍(lán)天。
茶店管理個人心得篇七
工作近一年，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的'同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。
首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài)，有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。尤其是財務(wù)這種邏輯性極強的工種，更需要時刻警醒自己。如果不是同事們及時為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作。
其次就是業(yè)務(wù)不夠熟練。國家出臺的各種財務(wù)方面的法律法規(guī)以及研究院的一些規(guī)章制度是非常多的，稍有不注意就會運用錯誤。從這點來說我是需要向同事們學(xué)習(xí)的，希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯。當(dāng)然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。
財務(wù)工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財務(wù)工作的運行，保證月底結(jié)賬的順利進(jìn)行，及時提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和財務(wù)分析以供領(lǐng)導(dǎo)層決策;同時做到自己負(fù)責(zé)的各種報表按要求填報，不出差錯。這是我職責(zé)之所在，價值之所在。
總而言之，作為一個入職尚不足一年的新人，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為單位的發(fā)展建設(shè)盡一份力量。
茶店管理個人心得篇八
這個目標(biāo)主要是指學(xué)習(xí)目標(biāo)，我們從校園步入社會，都不可避免的要經(jīng)歷一個轉(zhuǎn)折期，完成自我各方面的轉(zhuǎn)變，包括角色意識、心理認(rèn)知的轉(zhuǎn)變等等，在完成這些轉(zhuǎn)變的過程中，學(xué)習(xí)是加速我們完成這些轉(zhuǎn)變不可或缺的。這就涉及到學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定，不管是擔(dān)任普通辦事員還是處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，要學(xué)些什么、怎么學(xué)才能更好的適應(yīng)新的工作崗位對自己的要求，才能更快的融入現(xiàn)實的工作和生活環(huán)境，自己對此首先要有一個準(zhǔn)確的判斷和定位。
二、持之以恒。
目標(biāo)一旦確定，能不能取得想要的結(jié)果，恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上體現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否具有主動性上，脫離了校園單純的學(xué)習(xí)環(huán)境后，常常發(fā)覺很多時候會找不同的理由來為自己的懶散開脫，于是常思常想的學(xué)習(xí)在不自覺間由主動變成了被動，學(xué)習(xí)不能持久，不注重學(xué)習(xí)效果，很多東西只是看過、聽過，至于看過聽過的東西是否轉(zhuǎn)化為自己掌握的知識，是否是雁過留痕，不好說，因此只有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能不斷的充實自我和完善自我，才能不斷的適應(yīng)形勢變化對人才能力素質(zhì)要求的變化，才不會讓自己為錯過每一次機會而懊悔。
三、重在實踐。
學(xué)習(xí)的目的是為了更好的指導(dǎo)實踐，而非簡單的理論知識累積，本次培訓(xùn)中每一位主講人在對相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)介紹外，更多的是對各項工作的操作程序講解，如干部任免審批表的填寫、現(xiàn)實表現(xiàn)材料如何寫、發(fā)展黨員要經(jīng)歷那些步驟，每一步又要如何操作需要哪些材料等等，每一個看似簡單的文件、表格其實都有嚴(yán)格的規(guī)定和要求。
每一個看似簡單的步驟都有嚴(yán)格的操作程序，這正體現(xiàn)了組織工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、原則性。本次培訓(xùn)時間只有短短的四天，只能是提綱挈領(lǐng)的講解具體工作中的重點、難點及在工作中常見的錯誤，師傅領(lǐng)進(jìn)門關(guān)鍵還是看個人，要保證自己在工作中不犯政策性的錯誤，這就要求每一位組工干部要在工作中不斷的去實踐，在實踐中去掌握去熟悉不同組織工作領(lǐng)域的政策法規(guī)、操作流程，不斷提高組工業(yè)務(wù)水平，成為組織工作的行家里手。
此外，從基層黨組織建設(shè)的角度來看，基層黨組織建設(shè)工作的重點體現(xiàn)在抓班子帶隊伍、抓基層打基礎(chǔ)上，歸根結(jié)底是做人的工作，尤其是基層黨員的工作，也就是如何在抓基層組織工作的過程中充分調(diào)動人(黨員)的積極性，如何發(fā)揮人的積極主動性為經(jīng)濟社會發(fā)展做貢獻(xiàn)，這乍一看似乎很宏觀，無從下手，其實宏觀的工作也會有自己的切入點，如何找準(zhǔn)這個切入點，踏實做好每一項基礎(chǔ)性的工作，認(rèn)真開展富有開創(chuàng)性的工作，需要每一名基層組工干部在工作實踐中不斷掌握基層組織工作的特點，不斷總結(jié)在工作中成功或失敗的經(jīng)驗，進(jìn)而推進(jìn)基層黨組織建設(shè)工作。
茶店管理個人心得篇九
3月21日至22日兩天，我參加了百朗管理培訓(xùn)課程，聽了百朗x老師老師激情生動的講解，內(nèi)心深受震撼，對如何進(jìn)行高效管理，如何進(jìn)行質(zhì)量攻堅，怎樣進(jìn)行創(chuàng)新型班組的自主管理，有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識，結(jié)合工作實際，我深有感觸，總結(jié)如下：
首先，以情動人，用熱心、知心換取員工的信任和尊重。其次，以理服人，用事實說話，促進(jìn)員工績效的改善。
最后，善于使用激勵性的語言，及時的認(rèn)可和肯定員工的表現(xiàn)，激發(fā)工作熱情。
首先，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理體系，將目標(biāo)分解到人、到日，使班組成員各司其職，各盡所能，各施所才。
其次，使用看板進(jìn)行管理，通過生產(chǎn)過程的可視、可溯、可控及當(dāng)日問題當(dāng)日清的方式實現(xiàn)高效管理。
最后，運用激勵手段激發(fā)員工的動力，使員工的利益取向和團隊保持一致。
第一，做好班前準(zhǔn)備：班組長提前到達(dá)工作現(xiàn)場，第一時間了解影響當(dāng)前生產(chǎn)計劃執(zhí)行的關(guān)鍵問題。特別是新上任的班組長最好提前30分鐘到現(xiàn)場進(jìn)行準(zhǔn)備。應(yīng)按人、機、料、法、環(huán)五個要素，提前排查預(yù)算，在班組內(nèi)建立有效的生產(chǎn)保障機制。應(yīng)通過班前會的召開，營造良好的工作氛圍，傳遞上級的信息和指令，明確當(dāng)班工作任務(wù)，使員工的個人工作和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)時刻保持一致。
第二，做好班中控制：例行執(zhí)行首件檢驗工作，把產(chǎn)品質(zhì)量的控制放在首位;通過"自檢、互檢、專檢"，嚴(yán)把班組生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，以質(zhì)量零缺陷為目標(biāo)做好過程管理。樹立下一工序即用的服務(wù)意識，通過分時清單及突發(fā)事件管理，確保完成生產(chǎn)任務(wù)。
第三，做好班后總結(jié)：認(rèn)真填寫生產(chǎn)日報表，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、及時，盡量數(shù)字化、具體化。交接班工作應(yīng)做到"五必清"(現(xiàn)狀必須看清、數(shù)量必須點清、差異必須說清、要點必須問清、原因必須查清)和"五不走"(記錄未記好不走、交接未完成不走、現(xiàn)場未清理不走、產(chǎn)品未擺放整齊不走、工具未整理不走)。通過班后會的召開，對當(dāng)班工作進(jìn)行即時總結(jié)，應(yīng)用木桶理論，解決最短板的事和人的問題。
首先，通過制定產(chǎn)品不良核查表，用數(shù)據(jù)說話，使產(chǎn)品不良的現(xiàn)狀清晰。使用柏拉圖分析，確認(rèn)占總比率80%的不良問題進(jìn)行優(yōu)先解決。將魚骨圖用于質(zhì)量改善及日常管理中，明確引發(fā)不良的要因，并制定對策進(jìn)行解決。
第二，培養(yǎng)員工質(zhì)量意識：幫助員工樹立用戶至上的`理念，實行對下道工序的回訪制度。召開現(xiàn)場案例警示會，通過案例剖析、警示與自查，以點帶面推動班組質(zhì)量改善。設(shè)置不良品斷頭臺，強化員工三不的意識，推動消滅現(xiàn)場不良。
班組的驅(qū)動力來自于班組成員對團隊目標(biāo)的認(rèn)同，班組成員認(rèn)同目標(biāo)是班組實現(xiàn)自主管理的重要前提。讓每個班組成員各司其職、各盡所能，獨當(dāng)一面的開展工作，充分發(fā)揮自身的才能，是實現(xiàn)班組自主管理的必要條件。通過在班組內(nèi)實施情景領(lǐng)導(dǎo)模式，可以幫助班組長差異化的經(jīng)營班組中的每一個人，開發(fā)員工潛力，建立高績效團隊，實現(xiàn)班組自主管理。
通過學(xué)習(xí)，使我對高效管理、質(zhì)量攻克、創(chuàng)新型班組自主管理有了新的認(rèn)識，在今后的工作中我要再接再厲，加強學(xué)習(xí)，將理論落實到實際工作中，不斷提高自己的認(rèn)識水平和工作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
茶店管理個人心得篇十
第一段：引言（150字）。
奶茶店是當(dāng)下非常受歡迎的飲品店之一，作為奶茶店的員工，我有幸參與了店內(nèi)的人員管理工作，并積累了一些心得體會。在奶茶店這個快節(jié)奏、高要求的環(huán)境下，員工的管理尤為重要。管理好員工不僅可以提高工作效率，還能營造良好的工作氛圍，提升服務(wù)質(zhì)量。下面將從招聘與培訓(xùn)、激勵激情、溝通與協(xié)作、能力培養(yǎng)以及員工關(guān)懷等五個方面，分享我在奶茶店員工管理中的心得體會。
第二段：招聘與培訓(xùn)（250字）。
招聘是建立良好員工隊伍的關(guān)鍵一步。在招聘過程中，除了考察員工的基本技能和專業(yè)知識外，還要關(guān)注其個人的溝通能力、團隊合作意識和責(zé)任感。在奶茶店這種高度互動的工作環(huán)境中，這些能力尤為重要。同時，為了讓新員工盡快適應(yīng)工作和達(dá)到規(guī)定水平，培訓(xùn)也顯得至關(guān)重要。我們在培訓(xùn)中注重實戰(zhàn)練習(xí)和模擬場景，通過角色扮演和經(jīng)驗分享，讓員工迅速掌握產(chǎn)品知識和服務(wù)技巧。
第三段：激勵激情（250字）。
激勵員工的工作激情是管理員工的重要任務(wù)之一。我們采用多種方式激勵員工，例如設(shè)立獎項和競賽，激發(fā)員工的競爭意識和進(jìn)取心。同時，定期組織員工交流會議，讓員工互相分享經(jīng)驗和心得，增強歸屬感和團隊意識。此外，我還注重對員工的認(rèn)可和鼓勵，及時贊賞他們的成績和進(jìn)步。這種激勵激情的管理方式，不僅能提高員工的工作積極性，也能增強員工的忠誠度和企業(yè)凝聚力。
第四段：溝通與協(xié)作（250字）。
在奶茶店這種高密度互動的環(huán)境中，良好的溝通與協(xié)作至關(guān)重要。我鼓勵員工在工作中多進(jìn)行交流和協(xié)作，提供互相學(xué)習(xí)和幫助的機會。通過定期的例會、現(xiàn)場隊伍建設(shè)和員工培訓(xùn)，我們創(chuàng)建了良好的團隊氛圍，提高了員工之間的互信和合作。同時，我也積極與員工進(jìn)行有效的雙向溝通，關(guān)注他們的需求和想法，并給予及時反饋和幫助。這種溝通與協(xié)作的管理模式，可以提高員工之間的工作效率，促進(jìn)整體工作的順利開展。
第五段：能力培養(yǎng)與員工關(guān)懷（300字）。
能力培養(yǎng)是員工成長的重要保證。我們定期組織員工培訓(xùn)課程，讓員工學(xué)習(xí)最新的行業(yè)知識和技巧。同時，鼓勵員工參與相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力。除了能力培養(yǎng)，我還注重員工的關(guān)懷。例如，關(guān)注員工的生活狀態(tài)，給予適當(dāng)?shù)膸椭驼疹?。在員工生日時組織慶祝活動，表達(dá)對他們的祝福。此外，為員工搭建交流平臺，開展員工活動，增進(jìn)員工之間的感情和友誼。這種能力培養(yǎng)與員工關(guān)懷的管理方式，既能提升員工的專業(yè)能力，也能增強員工的歸屬感和幸福感。
第六段：總結(jié)（200字）。
奶茶店員工管理是一門綜合性的工作，在我的管理實踐中，我意識到招聘與培訓(xùn)、激勵激情、溝通與協(xié)作、能力培養(yǎng)以及員工關(guān)懷等方面都有著重要的作用。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，我逐漸明確了員工管理的關(guān)鍵點，也掌握了一些行之有效的管理技巧。在今后的工作中，我將更加注重員工的發(fā)展和個性化需求，不斷提升自己的管理水平，為奶茶店的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
茶店管理個人心得篇十一
8.10-11日在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓(xùn)。讓我對績效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績效管理的理念，認(rèn)識績效管理的重要性，學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具，進(jìn)行實際安全演練，實踐績效管理的方法和技巧。
特別是對績效客理制訂方面，老師用了大量的安例進(jìn)行說明，通過smart原則，對于績效制訂的明確具體事項;是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時間、質(zhì)量、成本等方面的制訂;是否具有可行性(挑戰(zhàn)性);是否有相關(guān)性;是否有時間性;在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達(dá)成一致，比如對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認(rèn)識，對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。
從此，通過績效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對績效管理認(rèn)識，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作;而是企業(yè)為了發(fā)展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會激烈競爭中得到發(fā)展。
茶店管理個人心得篇十二
對于高三學(xué)生，所有知識或多或少都學(xué)過，所以在課時少、任務(wù)重的前提下，可采用“蠶吞”式復(fù)習(xí)模式，也就是針對高考六大類型題，每天通過“每日兩練”、“每日一練”等形式讓學(xué)生提前通過做題自己復(fù)習(xí)、做題，并以此培養(yǎng)學(xué)生“我要學(xué)”的習(xí)慣，然后插空以“高考試題精選”“新課標(biāo)”等形式讓學(xué)生接近高考，使學(xué)生通過品嘗到“自己動手，豐衣足食”的豐收碩果。
這樣，師生共同腳踏實地地“蠶吞”一個個知識模塊，不求做題多，講題花，唯求精講精練。對學(xué)生練習(xí)認(rèn)真全批全改，分類精講精練。讓學(xué)生做題，一定要有目的性，或復(fù)習(xí)舊知，或便于學(xué)生向下復(fù)習(xí)。
有時可能不能及時講解，但一定給他們答案，或者全批全改，便于分析學(xué)生對知識掌握的情況，同時對他們的錯題分類備課，備知識，備練習(xí)，便于課堂上能由淺入深，步步推進(jìn)地引領(lǐng)學(xué)生鞏固知識，提高他們的能力。對學(xué)生的卷面，要精確到每一分，以此啟發(fā)學(xué)生全力以赴地多得分，少失分。學(xué)生面對難題難免會打退堂鼓，習(xí)慣成自然，對于高考中的拔高題也會選擇放棄。
其實，高考中分分必爭，分分千金。如何激發(fā)學(xué)生知難向上的熱情呢?如果對每一步、每一結(jié)果都明明白白地給學(xué)生把帳算清楚的話，學(xué)生怎能不會為了爭分奪秒而沖鋒陷陣呢?學(xué)生的馬虎錯不是主病，而是習(xí)慣問題，要在平時淡化他們的唯分意識。有的學(xué)生因為害怕考不好，害怕考分少，所以會產(chǎn)生考前恐懼癥，針對這種情況，不能從分析數(shù)上強化他的意識，要換個角度，讓他們從所得分上，品嘗到“柳暗花明又一村”的喜悅。
茶店管理個人心得篇十三
首先格外謝謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)時機，20--年7月24日懷著幻想踏上了人生的新“旅程〞，緊急而又短暫的學(xué)習(xí)時間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我越發(fā)的堅信自己，讓我對自己的將來更有信念，讓我對錦江之星、對這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識，經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了下列幾點：
一、自我管理
經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個管理者應(yīng)當(dāng)將眼觀從“點〞到“面〞的轉(zhuǎn)化，我們時刻要將事情考慮周全，要把事情想的更久遠(yuǎn)。我時刻記住《錦江之星管理團隊共識》，時刻在反省自己。
二、以人為本，效勞我們的客人
我們將客人分為兩種：一是我們的員工;二是消費者。
員工是我們企業(yè)的財寶，大家來自五福四海因為有緣我們相聚在錦江之星這個大家庭，我們?yōu)闋I造溫馨的家、和睦的家、平安的家讓我們來自五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要關(guān)注員工的工作狀態(tài)，也時刻要關(guān)注著員工生活，我們要努力的營造“五佳〞，讓員工的'生活更好，才干有更好的精神上班，才會有更多的微笑去對客人效勞。我們要給員工晉升的時機，讓員工與企業(yè)的進(jìn)展同呼吸共命運，鼓舞員工崗位成才，不斷實現(xiàn)自身的價值，這樣才干留住員工為企業(yè)發(fā)明出更多的價值。
顧客是我們的上帝，我們的使命是提升效勞價值，讓群眾旅居生活更美妙，我們以真“心〞來看待顧客、令顧客稱心，我們始終站在客戶的角度想問題，解決客人的需求。我們要抓住關(guān)鍵時刻，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，讓客戶成為我們的忠誠客人，用我們的效勞打動客人。
三、團隊建立
沒有完善的個人，惟獨完善的團隊。團隊中每個人都有自己個性的獨特和特點，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。
我們的勝利離不開他人的理解和支持，離不開上級的關(guān)懷和指導(dǎo)、同級的有效交流和下級的共同努力。我們要敬重上級，支持同級，關(guān)懷下級，這樣才有助于提高工作績效。在錦江之星這個平臺上我們要時刻將企業(yè)利益、團隊利益放在首要位置，我們要有強大地向來團隊才干面朝大海，春暖花開。
四、敏銳的市場洞察力
作為一名管理者，處理睬管理還要會做生意。在市場競爭激烈的今日，如何能分得一塊蛋糕?如何能立于不敗之地是我們作為管理者時刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場洞察力，惟獨了解市場，才干抓住市場，發(fā)明市場，在市場競爭激烈中眾多經(jīng)濟型酒店中脫穎而出，我始終認(rèn)為生意是人做出來的，只要有欲望，只要你有幻想肯定會有奇跡的浮現(xiàn)。
以上是我對這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過了一個月的學(xué)習(xí)，發(fā)覺自己也存在在無數(shù)缺乏之處，自身學(xué)問的單薄特殊是后臺的管理和財務(wù)的學(xué)問，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和冀望。
茶店管理個人心得篇十四
近年來，奶茶行業(yè)蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇在奶茶行業(yè)創(chuàng)業(yè)，開一家屬于自己的奶茶店。作為一個個人開奶茶店的創(chuàng)業(yè)者，我想分享一下我在這個過程中的心得體會。
首先，在個人開奶茶店之前，我進(jìn)行了大量的市場調(diào)研和分析。奶茶市場競爭激烈，各家店鋪紛紛推陳出新，吸引消費者。為了滿足消費者的需求，我通過對市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前消費者對于奶茶店的需求主要包括品質(zhì)、口味、新穎創(chuàng)意和服務(wù)體驗等方面。因此，在奶茶店的選址上，我選擇在繁華商圈附近，以便吸引更多的顧客。同時，在產(chǎn)品上，我特別注重原材料的選擇和制作工藝的掌控，以確保奶茶的品質(zhì)和口感。此外，我也注重與顧客的互動和溝通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，以增加顧客的粘性。
其次，在奶茶店的經(jīng)營過程中，我重視團隊的建設(shè)和管理。一個高效的團隊是保證店鋪正常運營和顧客滿意度的重要因素。為了激勵員工的積極性和凝聚力，我采取了一系列的管理措施。首先，我注重人才的選擇和培養(yǎng)，只有具備一定水平的員工才能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我搭建了一個良好的員工培訓(xùn)體系，定期組織員工參加相關(guān)培訓(xùn)，提升他們的技能和服務(wù)意識。此外，我還注重激勵員工的積極性，制定了一套完善的獎懲機制，通過激勵員工的工作積極性，提高店鋪的運營效益。
再次，在奶茶店的經(jīng)營過程中，我積極借助新媒體進(jìn)行推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對于信息的獲取越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)渠道。因此，新媒體已經(jīng)成為了各種業(yè)態(tài)推廣的重要手段。我通過開設(shè)微信公眾號、微博和抖音等，積極宣傳和推廣奶茶店的品牌形象和產(chǎn)品特色。通過發(fā)布優(yōu)惠活動、美食推薦和消費者體驗分享，吸引了大量的粉絲和顧客。此外，我還積極參與社區(qū)活動和公益事業(yè)，為店鋪樹立了良好的社會形象，增加了品牌的吸引力。
最后，我堅持創(chuàng)新和改進(jìn)，努力提升奶茶店的競爭力。在奶茶市場，只有不斷進(jìn)取、與時俱進(jìn)才能夠立于不敗之地。因此，我積極關(guān)注行業(yè)新的趨勢和消費者的需求變化，努力改進(jìn)和創(chuàng)新自己的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，我根據(jù)消費者對健康的追求，引入了無糖和低糖的奶茶產(chǎn)品，滿足不同消費者群體的需求；同時，也結(jié)合了當(dāng)?shù)氐奶厣巢暮兔朗澄幕?，推出了一些具有地方特色的奶茶口味；此外，我還積極與供應(yīng)商合作，引進(jìn)新的原材料和設(shè)備，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和制作的效率。
個人開奶茶店的心得體會，涉及到市場調(diào)研和分析、團隊建設(shè)和管理、新媒體推廣以及創(chuàng)新和改進(jìn)等方面。只有在這些方面做到扎實和持續(xù)不斷的努力，才能夠在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。通過我個人的努力和經(jīng)驗總結(jié)，我相信每個個人開奶茶店的創(chuàng)業(yè)者都能夠在這個領(lǐng)域取得成功，實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
茶店管理個人心得篇十五
第一段：引言（200字）。
近年來，奶茶行業(yè)迅速崛起，成為了飲品市場的新寵。隨著奶茶店的興起，如何有效地管理店員成為了店家關(guān)注的重點。本文將從培訓(xùn)、激勵、團隊合作和公平公正四個方面談?wù)勎覍δ滩璧陠T工管理的心得體會。
第二段：培訓(xùn)（200字）。
對于一名奶茶店員來說，專業(yè)的培訓(xùn)至關(guān)重要。首先，店家應(yīng)該提供規(guī)范的操作手冊和培訓(xùn)教材，讓員工熟練掌握奶茶的制作流程。其次，針對不同種類的奶茶產(chǎn)品，可以進(jìn)行專項培訓(xùn)，提高員工對各類奶茶的認(rèn)知和制作技巧。此外，店家還應(yīng)該加強員工的服務(wù)意識培養(yǎng)，包括禮貌待客、細(xì)致入微的服務(wù)和解決問題的能力。通過合理的培訓(xùn)計劃，能夠保證員工能夠高效地完成工作任務(wù)，并提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
第三段：激勵（200字）。
正確的激勵政策可以幫助店員保持積極的工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。首先，店家可以制定一套完善的獎懲制度，激勵員工超額完成銷售目標(biāo)。通過給予業(yè)績獎金、晉升機會或是其他福利，可以讓員工感受到自己的努力和付出是被認(rèn)可的。其次，店家可以組織一些團建活動，增進(jìn)員工之間的交流和凝聚力。這不僅有利于提高團隊合作意識，也能夠提高員工的工作積極性和歸屬感。
第四段：團隊合作（200字）。
在奶茶店員工管理中，團隊合作是至關(guān)重要的。首先，店家應(yīng)該加強團隊意識的培養(yǎng)，讓員工明白只有通過團隊合作，才能更好地完成工作任務(wù)。其次，店家可以定期組織團隊例會，共同商討店鋪經(jīng)營策略和服務(wù)流程。通過合理的員工分工和協(xié)作，能夠提高工作效率，提供更好的服務(wù)。同時，店家還應(yīng)該鼓勵員工之間的相互合作和支持，共同創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍。
第五段：公平公正（200字）。
公平公正是奶茶店員工管理的基礎(chǔ)。店家應(yīng)該遵循公平原則，對待每一位員工，不偏袒、不歧視，營造一個公正的工作環(huán)境。店家也應(yīng)該設(shè)立一個透明的晉升制度，打破劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，讓每個員工有公平的晉升機會。同時，店家還應(yīng)該注重對員工的個人發(fā)展，提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，讓員工有機會提升自己，實現(xiàn)個人價值。
總結(jié)（200字）。
奶茶店員工管理是一個需要綜合考慮多方面因素的過程。培訓(xùn)和激勵能夠幫助店員提升專業(yè)技能和工作積極性，團隊合作能夠提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，公平公正則是一個健康的管理基礎(chǔ)。只有通過合理的員工管理，奶茶店才能在激烈的市場競爭中取得更好的發(fā)展。希望本文能對奶茶店員工管理提供一些思路和借鑒。
茶店管理個人心得篇十六
企業(yè)的發(fā)展需要制定科學(xué)的、具體的、可實際操作的企業(yè)管理目標(biāo)體系，這就需要通過明確責(zé)任的目標(biāo)管理，實現(xiàn)以效益為核心的管理體系;通過具體規(guī)范的管理流程，建立以制度為基礎(chǔ)的管理體制;通過績效考核體系，建立以貢獻(xiàn)為主導(dǎo)的管理方式;通過比能力的價值導(dǎo)向，營造以人為本的企業(yè)發(fā)展氛圍，使得我們企業(yè)在發(fā)展過程中所制定的各個口號、目標(biāo)得以實現(xiàn)，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展長富久安的大型集團企業(yè)。
績效管理，是指以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，通過對目標(biāo)的分解，使管理者與員工在工作目標(biāo)、任務(wù)要求以及努力方向上達(dá)成共識，并根據(jù)一定的評價標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢查和評價，激勵員工持續(xù)改進(jìn)工作績效，最終實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)?？冃Ч芾聿坏梢源龠M(jìn)組織和個人績效的提升、促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，還可以保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。無論管理者還是員工，都需要績效管理。管理者需要傳遞組織目標(biāo)給員工并掌握員工信息;員工需要了解自己的工作完成情況并希望自己的工作得到他人的認(rèn)可與尊重，這些都離不開績效管理。
績效管理系統(tǒng)分為七大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：績效管理理念與共識、績效機制與制度設(shè)計、績效計劃與績效合約、績效輔導(dǎo)與培養(yǎng)下屬、績效評價方法與實施、績效溝通與反饋面談、績效結(jié)果與開發(fā)應(yīng)用?？冃Ч芾磉^程通常是一個pdca的循環(huán)過程，其中：p(績效計劃);d(績效實施);c(績效評估與反饋);a(績效結(jié)果應(yīng)用)。它是任職者與上級之間的溝通過程;是昂奮對目標(biāo)有共同、清晰認(rèn)識的過程;是雙方合作、達(dá)成協(xié)議保證的過程;是對目標(biāo)實施過程監(jiān)控、對業(yè)績進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展的過程影響績效管理效能提升的因素主要來自三方面，即組織、領(lǐng)導(dǎo)和員工。實行績效管理首先需要組織制定一個有效可行的績效管理及考核體系，制定一系列的措施提升績效管理效能，譬如績效的改進(jìn)、員工及各部門的行為激勵、人事的調(diào)整、工資的發(fā)放以及員工培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)的作用是幫助以及和下屬建立職業(yè)工作關(guān)系，闡述對下屬的期望，了解下屬對其職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)的看法，取得下屬對企業(yè)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的看法和建議等等。員工的作用是首先明確自己的職責(zé)和目標(biāo)，以工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和工資及獎勵，通過績效考核體系提升自己的工作技能和在公司內(nèi)的地位等等。實行績效管理所產(chǎn)生的作用是使組織的效益成倍增長，成本不斷降低，公司的業(yè)績增加，公司員工的工作效率大大提高，員工及各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，給員工一個公平競爭、責(zé)任明確、工作起來踏實的工作環(huán)境。
績效管理的流程是這樣的：1、績效標(biāo)準(zhǔn);2、績效監(jiān)控;3、績效考核;4、績效反饋;5、績效改進(jìn)?？冃Ч芾硎且粋€系統(tǒng)的管理流程，必須全面布局，統(tǒng)籌分工，責(zé)任明確，有條不紊的開展工作。對績效客理制訂方面，明確具體事項;是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時間、質(zhì)量、成本等方面的制訂;是否具有可行性(挑戰(zhàn)性);是否有相關(guān)性;是否有時間性;在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整個績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達(dá)成一致，在對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認(rèn)識，對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責(zé)任。
茶店管理個人心得篇十七
現(xiàn)代心理學(xué)家威廉詹姆斯博士說：一個人很難以意志來控制他的情緒，但是你可以用你的意志控制你的舉止。換句話說，如果你希望感到快樂，你就必須表現(xiàn)出快樂的舉止；希望感到有成就感時，你的行為就必須看起來很有成就感的樣子。
一、合理宣泄
情緒的宣泄是一種自我保護，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄。
前提：以不傷害自己和他人為前提
二、選擇遺忘
小故事引導(dǎo)
三、轉(zhuǎn)移
當(dāng)火氣上涌時，有意識地轉(zhuǎn)移話題或做點別的事情來分散注意力，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時，可以用看電影、聽音樂、下棋、散步、運動等有意義的輕松活動使緊張情緒松馳下來。
四、分析
1、情緒abc理論
情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因，認(rèn)為人的情緒和不是由某一事件直接引起的，而是由于個體對它不正確的認(rèn)知和評價所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果。
a是誘發(fā)事件。它可以是現(xiàn)實的事件。比如，自己被鎖在門外；一次考試不理想；對方失約。
b是我們的信念和某件事的理解。
如你經(jīng)歷了一次挫折后，你對自己說；“怎么能發(fā)生這樣的事呢？太糟糕了，我不能忍受！”從而導(dǎo)致焦慮、憤怒和抑郁以及情緒失控，妨礙我們合理地思考問題；一個理性的人會對自己說：”我真希望那糟糕的情沒發(fā)生，但它確實發(fā)生了，我能夠忍受?！崩硇孕拍钅軌蛞l(fā)輕微的不安情緒，如擔(dān)心、不快、煩惱或傷感，但感情色彩上通常是冷靜、溫和的，而不是激烈、反復(fù)無常的，可以幫助我們克服困難，獲得更大的滿足。
c（結(jié)果）是由我們的信念和自言自語所引發(fā)的`情緒和行為。情緒和行為是我們的信念和自言自語導(dǎo)致的結(jié)果。a是c的間接原因，b是c的直接原因。
2、日記分析：
事情經(jīng)過、情緒程度、情緒原因、情緒的潛在原因、疏導(dǎo)情緒的方法
通過分析可以達(dá)到梳理事情的前因后果、疏導(dǎo)不良情緒的目的。
3、分析不合理信念
（1）不合理信念的第一個特征：絕對化要求
關(guān)鍵詞：“必須如何”、“應(yīng)該如何”
如：“我必須成功！”、“別人必須很好地對待我！”、“所有的人都必須喜歡我！”等
（2）不合理信念第二個特征：過分概括化
理解：是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式
如：常以某一件或幾件事的結(jié)果來評價自己或他人，其結(jié)果常常會導(dǎo)致自責(zé)自罪、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒。
（3）不合理信念的第三個特征：糟糕至極
理解：這種觀念認(rèn)為如果發(fā)生了一件不好的事情，那將是非?？膳碌摹⒎浅Ｔ愀獾?，是災(zāi)難性的。
結(jié)果：這種想法會導(dǎo)致個體陷入極端不良的情緒體驗（如恥辱、自責(zé)自罪、焦慮、悲觀、抑郁），陷入惡性循環(huán)難以自拔。
五、調(diào)理
回到自然，流水歌唱，清風(fēng)的撫慰，呼吸草木的芬芳，以一個旁觀者的視角審視自己的生活，當(dāng)局者迷，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會變得豁然開朗，會發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失，沒必要計較。
六、幽默與微笑
無論身處何境，你都可以選擇微笑和幽默。
茶店管理個人心得篇十八
這個目標(biāo)主要是指學(xué)習(xí)目標(biāo)，我們從校園步入社會，都不可避免的要經(jīng)歷一個轉(zhuǎn)折期，完成自我各方面的轉(zhuǎn)變，包括角色意識、心理認(rèn)知的轉(zhuǎn)變等等，在完成這些轉(zhuǎn)變的過程中，學(xué)習(xí)是加速我們完成這些轉(zhuǎn)變不可或缺的。這就涉及到學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定，不管是擔(dān)任普通辦事員還是處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，要學(xué)些什么、怎么學(xué)才能更好的適應(yīng)新的工作崗位對自己的要求，才能更快的融入現(xiàn)實的工作和生活環(huán)境，自己對此首先要有一個準(zhǔn)確的判斷和定位。
二、持之以恒。
目標(biāo)一旦確定，能不能取得想要的結(jié)果，恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上體現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否具有主動性上，脫離了校園單純的學(xué)習(xí)環(huán)境后，常常發(fā)覺很多時候會找不同的理由來為自己的懶散開脫，于是常思常想的學(xué)習(xí)在不自覺間由主動變成了被動，學(xué)習(xí)不能持久，不注重學(xué)習(xí)效果，很多東西只是看過、聽過，至于看過聽過的東西是否轉(zhuǎn)化為自己掌握的知識，是否是雁過留痕，不好說，因此只有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能不斷的充實自我和完善自我，才能不斷的適應(yīng)形勢變化對人才能力素質(zhì)要求的變化，才不會讓自己為錯過每一次機會而懊悔。
重在實踐。
學(xué)習(xí)的目的是為了更好的指導(dǎo)實踐，而非簡單的理論知識累積，本次培訓(xùn)中每一位主講人在對相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)介紹外，更多的是對各項工作的操作程序講解，如干部任免審批表的填寫、現(xiàn)實表現(xiàn)材料如何寫、發(fā)展黨員要經(jīng)歷那些步驟，每一步又要如何操作需要哪些材料等等，每一個看似簡單的文件、表格其實都有嚴(yán)格的規(guī)定和要求。
每一個看似簡單的步驟都有嚴(yán)格的操作程序，這正體現(xiàn)了組織工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、原則性。本次培訓(xùn)時間只有短短的四天，只能是提綱挈領(lǐng)的講解具體工作中的重點、難點及在工作中常見的錯誤，師傅領(lǐng)進(jìn)門關(guān)鍵還是看個人，要保證自己在工作中不犯政策性的錯誤，這就要求每一位組工干部要在工作中不斷的去實踐，在實踐中去掌握去熟悉不同組織工作領(lǐng)域的政策法規(guī)、操作流程，不斷提高組工業(yè)務(wù)水平，成為組織工作的行家里手。
此外，從基層黨組織建設(shè)的角度來看，基層黨組織建設(shè)工作的重點體現(xiàn)在抓班子帶隊伍、抓基層打基礎(chǔ)上，歸根結(jié)底是做人的工作，尤其是基層黨員的工作，也就是如何在抓基層組織工作的過程中充分調(diào)動人(黨員)的積極性，如何發(fā)揮人的積極主動性為經(jīng)濟社會發(fā)展做貢獻(xiàn)，這乍一看似乎很宏觀，無從下手，其實宏觀的工作也會有自己的切入點，如何找準(zhǔn)這個切入點，踏實做好每一項基礎(chǔ)性的工作，認(rèn)真開展富有開創(chuàng)性的工作，需要每一名基層組工干部在工作實踐中不斷掌握基層組織工作的特點，不斷在工作中成功或失敗的經(jīng)驗，進(jìn)而推進(jìn)基層黨組織建設(shè)工作。
茶店管理個人心得篇一
為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個月的培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)了作為一個管理者如何管理和搞高自己的情商。所謂情商管理實際上就是情感情緒管理，就是激發(fā)人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個概念。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。
情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同時還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。有人專門做了調(diào)查分析，一個人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表現(xiàn)有：第一，不要適應(yīng)環(huán)境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而eq高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達(dá)的心態(tài)，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題。
現(xiàn)代社會，人們的工作壓力普遍增加，人際關(guān)系也變得越來越復(fù)雜。通過培訓(xùn)，感覺到如何正確認(rèn)識自己、認(rèn)識他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關(guān)系，是非常必要的。那么作為一個管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商，我有幾點的體會：
1、學(xué)會制怒、尊重他人。
老話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。
2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律。
管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，無疑會給管理工作帶來諸多便利，說如虎添翼也不過分。
情感是一種穩(wěn)定的心理體驗。情緒則是變動不定的心理感受。我們平時所說的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂則屬于情緒范疇。一個相對穩(wěn)定，一個如急風(fēng)暴雨，來得快去得也快。不過二者可以互相轉(zhuǎn)換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會產(chǎn)生恨。
管理人員要做的工作就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?令人討厭的事情，誰都不愿意做。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。
3、管理者要懂得情緒控制方法。
好情緒如春風(fēng)，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。
我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”。就是十年前針對少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財務(wù)總監(jiān)。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風(fēng)韻猶存。
美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容(對領(lǐng)導(dǎo)例外)，不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。凡是有報銷的人員沒有不被她罵的。三年前，當(dāng)我重回這家企業(yè)與人敘舊時，發(fā)現(xiàn)“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號在很多場合都被保留著。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視啊!管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情!
4、與消極情緒斗爭、把快樂定義為生活目標(biāo)。
大多數(shù)人感到負(fù)面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢?關(guān)鍵還是我們的世界觀出了問題。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟;二是職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。過去講“出門觀天色，進(jìn)門觀臉色”，現(xiàn)在只剩下看領(lǐng)導(dǎo)眼色;三是人們設(shè)置了錯誤的人生目標(biāo)，把名利當(dāng)作了生活本身。要知道，說假話講謊言，內(nèi)心是極度恐懼的。
為什么有人發(fā)明了測試儀呢?就是因為講假話，人的生理現(xiàn)象也會發(fā)生極不正常的變化。不過可悲的是，聽說測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話已經(jīng)成為習(xí)慣，這部分人只有在講真話時心理才不正常。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕!害怕什么，只有他自己知道。
所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始。我建議大家把快樂定義為生活的目標(biāo)。我主張快樂工作、享受生活。再加上持續(xù)不斷地與不良情緒作斗爭，久而久之，你就會成為快樂俱樂部的一員。
要讓員工心情舒暢，快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學(xué)會控制情緒。如果一個企業(yè)就是一家快樂俱樂部，那情景該有多么美妙管理。
茶店管理個人心得篇二
您好，我是本公司職員劉xx。于20xx年4月8日進(jìn)入本公司以來，一直在杜郎口基地任職。值此本學(xué)年工作即將結(jié)束之際我將近9個月的工作情況向您做簡單匯報，請領(lǐng)導(dǎo)過目。
回首過去的9個月大致上可以分為五個階段：
20xx年4--6月份正值本公司在杜郎口舉行會議的時候，我被招聘到本公司杜郎口基地工作，前兩個月的主要參加圖書銷售工作，同時接觸大量來校參觀老師。對圖銷售和業(yè)務(wù)有了初步的了解，同時積極進(jìn)課堂聽課、會議報告和研修班報告等等。對杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時，深感我等工作的長遠(yuǎn)意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標(biāo)。結(jié)合當(dāng)下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教育事業(yè)，用于推廣和應(yīng)用高效課堂是非常有意義的。這一階段，也就是我來杜郎口的第一階段，被我們公司、杜郎口中學(xué)的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行！
20xx年6月--8月份主要配合張兆科同志帶研修班，做一些事務(wù)性具體工作。借此機會我更加深的進(jìn)入到杜郎口的課堂，研修班的報告當(dāng)中。并對杜郎口的課堂教學(xué)模式和背后的管理、理念等有了更深的了解，此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿。承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛獲得三等獎。之后暑假到了，我與徐會曉、于凱麗等同志負(fù)責(zé)天卉會議的招生和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份。我把它看成第二階段，由驚訝與震撼走向深入了解。
20xx年9月--10月新學(xué)期開始了，這學(xué)期一開始由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告，因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一個剛畢業(yè)的毛頭小孩子，就可以在臺上每周給那么多來自全國的領(lǐng)導(dǎo)和老師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺，對于我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的?！蔽页３ψ约哼@樣說。但平臺是有了，我是否已經(jīng)是一個稱職的“宣講者”了嗎？回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講，我講我心目中的杜郎口，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領(lǐng)導(dǎo)滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。
20xx年10月--20xx年11月，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學(xué)員，我就把自己的想法和他交流了幾次，他本人也是感覺非常好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路一直沿用至今，并受到全國各地領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評，于是92期“我終于知道該說些什么了?！边@是走下講臺我的第一句感言。其中10月18--20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)交流的時候我學(xué)到了很多，“當(dāng)你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路?！睂Υ宋矣猩钌罡杏|。在此期間與學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系越走越近，因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法，直到他們滿意。這是第四階段，我知道學(xué)員、老師們想要的是什么，并令他們滿意。
本學(xué)年即將結(jié)束，但我們的.工作還在并還將繼續(xù)，我看到更多的學(xué)校學(xué)習(xí)杜郎口的困難不在學(xué)習(xí)的本身，而困難在他們的意識當(dāng)中。因此改變老師乃至校長、教育部門領(lǐng)導(dǎo)的觀念已成當(dāng)務(wù)之急。因此下一步的報告重點要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉(zhuǎn)變。“紙上得來終覺淺，緣知此事要躬行?！弊呱险n堂是我這一年來的夙愿，因此明年的第二個目標(biāo)就是獲得上課的機會并把握它。
相信公司領(lǐng)導(dǎo)的英明引領(lǐng)下我們將繼往開來，相信每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點，就越接近中國教育的明天！以上是我本年度的大致進(jìn)程，雖成績平平，但我會努力趕上，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。
茶店管理個人心得篇三
60×60×24=86400，一個非常簡單的乘法算式，如果它在小學(xué)生數(shù)學(xué)課本里，不值一提，如果給它每個數(shù)字后面加上個單位，意義就大不相同：60（秒）×60（分鐘）×24（小時）=86400（秒）。是的，這就是一個人的一天。
就在我們的不知不覺中，一個又一個的86400已經(jīng)匆匆而過。當(dāng)我從“時間管理”這門課程上學(xué)到這些的時候，我不禁感到震撼，86400不是一個很小的數(shù)字，如果我們快速的從1去數(shù)，還需要好幾個小時，它又是怎么悄無聲息的從我們身邊逃走的呢？有人做過一個統(tǒng)計，統(tǒng)計人的一生中時間是怎樣分配的：假如人的一生有80歲，前后20歲是在上學(xué)或者養(yǎng)老，除去，剩下的40年是你的黃金時間，這其中，每天睡覺需要8小時，40年中要花掉11。68萬小時，約13年；一日三餐每日需2。5小時，40年花掉4年；交通時間每天要1。5小時，40年約花掉2。5年，電話聊天每天1小時，40年要用掉1。5年；看電視每天要3小時，40年約花掉5年時間；每星期娛樂時間平均到每天約1。5小時，40年花掉2。5年；每天洗涮，大小便等約1小時，40年中用掉1。5年；休假、鬧情緒、犯錯誤、走神等要花掉6。5年；最后還有多少時間？答案是3。5年，是的，這就是人的一生中用來工作的時間。也許我們還在抱怨工作多么繁忙，沒有時間休息等等，但是如果你自己細(xì)心算算，我們一輩子真正用來工作的時間又有多少？其實不僅僅是工作，你再想想，自己又有多少時間真正用來陪伴家人？仔細(xì)想想，答案真的很可怕。
其實很多人都明白時光無法倒流，可是又有多少人去為此做了些什么？難道我們真的就這樣任由歲月的刻刀一刀刀改變著我們的模樣，就此老去？當(dāng)我學(xué)習(xí)完時間管理這門課程，我明白了，與時間賽跑，沒有什么不可能。雖然我們無法讓時光停止或者倒流，可是，我們能夠通過改變自己來實現(xiàn)更有效的利用時間，用有限的時間實現(xiàn)更高的人生目標(biāo)，這就是時間管理。
在學(xué)習(xí)怎樣管理時間前，應(yīng)該先知道我們的時間是怎么浪費的。所謂時間的浪費，是指對目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)的時間的消耗。有人說，我沒有目標(biāo)，無所謂浪費時間，仔細(xì)想想，一個沒有目標(biāo)的人，他的一生又有什么意義？因此，時間管理秘籍第一招：明確目標(biāo)。有了目標(biāo)，才有努力的方向，有了目標(biāo)，才能更加合理的規(guī)劃時間。目標(biāo)不是唯一的，而且是可以被分解的，一個大的目標(biāo)可以被分解成若干個小目標(biāo)，比如，你想得到幸福的生活，那就要結(jié)婚生子，事業(yè)上升，家庭和睦，身體健康等等，再比如，你想在本年內(nèi)減掉20斤肉，那你就應(yīng)該把這個目標(biāo)分解到每個季度，1季度減掉3斤，2季度減掉4斤，3季度減掉5斤，4季度減掉8斤。
好了，當(dāng)你有了明確的目標(biāo)，并且這個目標(biāo)有了一個時限，那么你要做的就是時間管理秘籍第二招：合理計劃。每天，我們都有許多工作要做，有許多事情等著去完成，看似一團亂麻，雜亂無章，但是，如果你每天開始工作前能夠抽出一點時間進(jìn)行一個合理規(guī)劃，將會使你事半功倍。把你今天要做的事情列出一個提綱，然后依據(jù)它們的重要性和緊急性進(jìn)行排列，你要做的就是，把你一天中60%的時間用來做最重要最緊急的事情，其他時間去處理其他次要重要次要緊急的事情，你會發(fā)現(xiàn)面對紛雜的事務(wù)你也能做到條理清晰。你還要為每一件事預(yù)估一個完成時間，當(dāng)你完成時再寫下實際時間，這樣，你就做成了一個時間計劃表，表格可以讓你大大提高自己的工作效率。第二招學(xué)會后，就是時間管理第三招：養(yǎng)成習(xí)慣。
如果你為自己每一天的生活都能做一個計劃表，并能很好的執(zhí)行，那么恭喜你，你已經(jīng)學(xué)會如何管理時間了。但是還要提醒一點，要想成為時間管理達(dá)人，決不能把時間全部用在工作上，陪伴家人，個人娛樂，日常交際都是必不可少的，因為工作僅僅是生活的一部分。都說時間就是金錢，但是時間和金錢完全不同，對于金錢我們可以花掉，還能掙回來，可是時間卻是一去不返。在時間的長河中，我們不一定非要隨波逐流，學(xué)好時間管理法，不做時間的奴隸，把握住你的每一個86400！
茶店管理個人心得篇四
3月21日至22日兩天，我參加了百朗管理培訓(xùn)課程，聽了百朗老師激情生動的講解，內(nèi)心深受震撼，對如何進(jìn)行高效管理，如何進(jìn)行質(zhì)量攻堅，怎樣進(jìn)行創(chuàng)新型班組的自主管理，有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識，結(jié)合工作實際，我深有感觸，總結(jié)如下：
一、金牌班組長如何經(jīng)營人心。
首先，以情動人，用熱心、知心換取員工的信任和尊重。其次，以理服人，用事實說話，促進(jìn)員工績效的改善。
最后，善于使用激勵性的語言，及時的認(rèn)可和肯定員工的表現(xiàn)，激發(fā)工作熱情。
二、金牌班組長如何提升績效。
首先，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理體系，將目標(biāo)分解到人、到日，使班組成員各司其職，各盡所能，各施所才。
其次，使用看板進(jìn)行管理，通過生產(chǎn)過程的可視、可溯、可控及當(dāng)日問題當(dāng)日清的方式實現(xiàn)高效管理。
最后，運用激勵手段激發(fā)員工的動力，使員工的利益取向和團隊保持一致。
三、金牌班組長一日高效管理應(yīng)做到以下幾點：
第一，做好班前準(zhǔn)備：班組長提前到達(dá)工作現(xiàn)場，第一時間了解影響當(dāng)前生產(chǎn)計劃執(zhí)行的關(guān)鍵問題。特別是新上任的班組長最好提前30分鐘到現(xiàn)場進(jìn)行準(zhǔn)備。應(yīng)按人、機、料、法、環(huán)五個要素，提前排查預(yù)算，在班組內(nèi)建立有效的生產(chǎn)保障機制。應(yīng)通過班前會的召開，營造良好的工作氛圍，傳遞上級的信息和指令，明確當(dāng)班工作任務(wù)，使員工的個人工作和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)時刻保持一致。
第二，做好班中控制：例行執(zhí)行首件檢驗工作，把產(chǎn)品質(zhì)量的控制放在首位;通過“自檢、互檢、專檢”，嚴(yán)把班組生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，以質(zhì)量零缺陷為目標(biāo)做好過程管理。樹立下一工序即用的服務(wù)意識，通過分時清單及突發(fā)事件管理，確保完成生產(chǎn)任務(wù)。
第三，做好班后總結(jié)：認(rèn)真填寫生產(chǎn)日報表，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、及時，盡量數(shù)字化、具體化。交接班工作應(yīng)做到“五必清”(現(xiàn)狀必須看清、數(shù)量必須點清、差異必須說清、要點必須問清、原因必須查清)和“五不走”(記錄未記好不走、交接未完成不走、現(xiàn)場未清理不走、產(chǎn)品未擺放整齊不走、工具未整理不走)。通過班后會的召開，對當(dāng)班工作進(jìn)行即時總結(jié)，應(yīng)用木桶理論，解決最短板的事和人的問題。
四、班組長如何攻克質(zhì)量難關(guān)。
首先，通過制定產(chǎn)品不良核查表，用數(shù)據(jù)說話，使產(chǎn)品不良的現(xiàn)狀清晰。使用柏拉圖分析，確認(rèn)占總比率80%的不良問題進(jìn)行優(yōu)先解決。將魚骨圖用于質(zhì)量改善及日常管理中，明確引發(fā)不良的要因，并制定對策進(jìn)行解決。
第二，培養(yǎng)員工質(zhì)量意識：幫助員工樹立用戶至上的理念，實行對下道工序的回訪制度。召開現(xiàn)場案例警示會，通過案例剖析、警示與自查，以點帶面推動班組質(zhì)量改善。設(shè)置不良品斷頭臺，強化員工三不的意識，推動消滅現(xiàn)場不良。
五、創(chuàng)新型班組的自主管理。
班組的驅(qū)動力來自于班組成員對團隊目標(biāo)的認(rèn)同，班組成員認(rèn)同目標(biāo)是班組實現(xiàn)自主管理的重要前提。讓每個班組成員各司其職、各盡所能，獨當(dāng)一面的開展工作，充分發(fā)揮自身的才能，是實現(xiàn)班組自主管理的必要條件。通過在班組內(nèi)實施情景領(lǐng)導(dǎo)模式，可以幫助班組長差異化的經(jīng)營班組中的每一個人，開發(fā)員工潛力，建立高績效團隊，實現(xiàn)班組自主管理。
通過學(xué)習(xí)，使我對高效管理、質(zhì)量攻克、創(chuàng)新型班組自主管理有了新的認(rèn)識，在今后的工作中我要再接再厲，加強學(xué)習(xí)，將理論落實到實際工作中，不斷提高自己的認(rèn)識水平和工作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
茶店管理個人心得篇五
一、總論：
在飛速發(fā)展的信息化時代，將計算機技術(shù)運用與財務(wù)管理有效的結(jié)合，為財務(wù)管理發(fā)揮更大的作用開辟了廣闊道路，這也是財務(wù)管理現(xiàn)代化和信息化的一個重要標(biāo)志。在西方許多先進(jìn)國家，計算機財務(wù)管理技術(shù)方法的使用已經(jīng)相當(dāng)普及，并且它為公司的經(jīng)營也帶來了明顯的經(jīng)濟效益。計算機財務(wù)管理是以現(xiàn)代化財務(wù)管理理論為依據(jù)，將當(dāng)今財務(wù)人員普遍采用的excel軟件工具與國際通用的財務(wù)管理模型有機的結(jié)合起來，全面、系統(tǒng)地闡述了在excel環(huán)境中建立籌資決策、投資決策、流動資金管理、銷售預(yù)測及利潤預(yù)測管理、財務(wù)計劃、財務(wù)分析等計算機模型的設(shè)計方法。通過對《計算機財務(wù)管理》的學(xué)習(xí)和對技術(shù)方法的實習(xí)運用，我們不僅能提的創(chuàng)造性思維能力、建模能力、定量分析能力，而且能有效地培養(yǎng)我們綜合分析問題和解決問題的能力，以下就是我對計算機財務(wù)管理學(xué)習(xí)的總結(jié)。我在學(xué)習(xí)計算機財務(wù)管理的整個過程中所做的實驗可大致分為基本知識、財務(wù)報表分析模型、流動資金管理模型、投資決策模型、籌資決策模型、銷售預(yù)測利潤管理模型、財務(wù)計劃編制模型這幾大內(nèi)容，這些模型的運用在財務(wù)管理活動中起著重要作用，而且這幾大內(nèi)容就是計算機財務(wù)管理系統(tǒng)的重要組成部分。財務(wù)報表分析模型是幫助我們對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以進(jìn)行更好的經(jīng)濟決策。流動資金管理模型運用規(guī)劃求解來制定最優(yōu)決策，從流動資產(chǎn)入手來降低管理成本。投資決策模型幫助我們在約束的條件內(nèi)選擇最佳的項目投資決策，獲得最大收益?；I資決策模型能幫助我們在籌資資金時了解各種籌集方案的成本，并通過分析作出最優(yōu)的籌資決策。銷售預(yù)測利潤管理模型可以幫助企業(yè)對其生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行有效管理，以適應(yīng)競爭日益增加的時代。財務(wù)計劃編制模型是根據(jù)已確定的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營范圍、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營環(huán)境等因素對未來活動進(jìn)行籌劃，它是企業(yè)財務(wù)預(yù)測的一個重要手段。下面我將就其中的財務(wù)報表分析模型為例對課程作出學(xué)習(xí)總結(jié)。
二、實驗舉例（財務(wù)報表分析模型）。
財務(wù)分析是以企業(yè)的財務(wù)報表等資料為基礎(chǔ)，對企業(yè)財務(wù)活動的過程進(jìn)行研究和評價，以分析企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的利弊得失、財務(wù)狀況和發(fā)展趨勢，為評價和改進(jìn)財務(wù)管理工作，并為未來進(jìn)行經(jīng)濟決策提供重要的財務(wù)信息。財務(wù)分析的方法有比率分析、趨勢分析和綜合分析，它主要的目的是評價企業(yè)的財務(wù)狀況、資產(chǎn)管理水平、獲利能力和發(fā)展趨勢。
1、實驗?zāi)康暮鸵螅?BR> （1)導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)（導(dǎo)入一張資產(chǎn)負(fù)債表）；
（2)建立完整的財務(wù)比例分析模型。
（3)單元格命名、杜邦分析圖。
2、實驗內(nèi)容：
（1）導(dǎo)入zz數(shù)據(jù)表。該數(shù)據(jù)表要通過菜單欄中的數(shù)據(jù)選項下的導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)選項導(dǎo)入，在導(dǎo)入過程中可以根據(jù)要求作出選擇。
價=固定資產(chǎn)[融資租入的固定資產(chǎn)，其原價也包括在內(nèi)]；累計折舊=累計折舊[融資租入的固定資產(chǎn)，其已提折舊也包括在內(nèi)]；固定資產(chǎn)清理=固定資產(chǎn)清理（借）[“固定資產(chǎn)清理”科目期末為貸方余額，以“-”號填列]；長期待攤費用=“長期待攤費用”期末余額－“將于1年內(nèi)（含1年）攤銷的數(shù)額”；預(yù)付賬款=應(yīng)付賬款(借)+預(yù)付賬款(借)；應(yīng)付賬款=應(yīng)付賬款(貸)+預(yù)付賬款(貸)；長期借款=長期借款-1年內(nèi)到期的負(fù)債；預(yù)收賬款=應(yīng)收賬款（貸)+預(yù)收賬款(貸)；未分配利潤=本年利潤+利潤分配[未彌補的虧損，在本項目內(nèi)以“-”號填列]-本期發(fā)生額-本期應(yīng)交稅金；應(yīng)付職工薪酬=應(yīng)付工資+其他應(yīng)交款（應(yīng)付職工工資附加費等支付給個人款項）+其他應(yīng)付款（職工教育經(jīng)費）。
（4）建立杜邦分析圖。對于已經(jīng)求出的比率可直接填列，然后根據(jù)他們之間的關(guān)系建立分析圖。而杜邦分析中的關(guān)系為：權(quán)益凈利率=資產(chǎn)凈利率×權(quán)益乘數(shù)；資產(chǎn)凈利率=銷售凈利潤率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；權(quán)益乘數(shù)=資產(chǎn)總額/所有者權(quán)益=1/(1-資產(chǎn)負(fù)債率)=1+產(chǎn)權(quán)比率；銷售凈利=凈利潤/銷售收入；資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/平均資產(chǎn)總額；凈利潤=銷售收入-全部成本+其他利潤-所得稅；全部成本=制造費用+經(jīng)營費用+管理費用+財務(wù)費用。平均資產(chǎn)總額=平均流動資產(chǎn)+平均長期資產(chǎn)；平均流動資產(chǎn)=貨幣資金+應(yīng)收賬款+存貨+其他流動資產(chǎn)。
3、實驗重點：
在建立財務(wù)比率分析模型的整過操作過程，首先要注意的是編制資產(chǎn)負(fù)債表時要正確填制各項目，比如貨幣資金是現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金之和；其次，在建立財務(wù)比率分析模型時要先將需引用的單元格命名，再直接輸入公式即可；在建立杜邦分析圖時要理清各比率之間的內(nèi)部關(guān)系，再根據(jù)他們之間的關(guān)系一步一步進(jìn)行填列和計算。
三、整個實驗期間遇到的問題及解決方案：
在這門課程實驗期間，我對老師安排的所有實驗都進(jìn)行了操作練習(xí)，而在此期間我也在實驗中遇到了一些問題，并且這些問題都在老師或同學(xué)的幫助下解決了。在最初時，輸入公式時會因不熟練而導(dǎo)致錯誤的引用不需要的的單元格，現(xiàn)在對于這種小問題差不多能夠避免了。在后來的投資籌資決策模型及其他模型中，遇到最多的是公式輸入錯誤問題，因為有的公式很長，不容易理清思路，所以在輸入時難免出現(xiàn)錯誤，對于這種情況應(yīng)該參照書本提示或者其他途徑解決?？偟膩碚f，在整個做實驗的過程中都遇到了一些大大小小的問題，不過都會通過自己研究或請教別人的方式來解決。
四、學(xué)習(xí)心得：
通過對《計算機財務(wù)管理》財務(wù)建模方法與技術(shù)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了如何將計算機技術(shù)結(jié)合到財務(wù)管理中，并且也會運用這種管理模型對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的進(jìn)行最優(yōu)決策管理。我認(rèn)為就整個社會來說，計算機與財務(wù)管理的結(jié)合是社會發(fā)展、時代進(jìn)步、知識更新的產(chǎn)物，是我們必須追逐的步伐。就企業(yè)的角度來說，計算機應(yīng)用于財務(wù)管理實現(xiàn)了企業(yè)的有效管理，節(jié)約了企業(yè)的人力、財力，為企業(yè)的發(fā)展提供了很大競爭力，使其在信息化的時代里不至于落后于對手。就管理工作者而言，將計算機引用到財務(wù)管理中，使得管理質(zhì)量更優(yōu)，工作程序簡便化，所耗時間也會減少很多。而對于我們財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)習(xí)這種管理技術(shù)幫助我們提升了自身能力，也間接地提高了我們進(jìn)入社會后的競爭能力。
財務(wù)管理是企業(yè)從事財務(wù)管理活動的根本指導(dǎo)。通過財務(wù)管理的學(xué)習(xí)，我對財務(wù)管理的目標(biāo)、財務(wù)管理的意義、財務(wù)管理的手段等有了更加深入的認(rèn)識，也讓我從財務(wù)管理的學(xué)習(xí)中深刻體會到新形勢下加強企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理的重大意義。
內(nèi)部財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，各企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識的基礎(chǔ)上，采取措施，建立完善的內(nèi)部控制機制，形成以法人治理結(jié)構(gòu)為依托的全員、全過程、全方位管理與控制網(wǎng)絡(luò)，搞好資金流、物資流、信息流的控制和管理，防范和減少財務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟增長方式的根本性轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟效益。概括起來，主要有以下幾點:。
（一）理順財務(wù)組織結(jié)構(gòu)。
企業(yè)對各項經(jīng)濟活動控制得好壞，關(guān)鍵取決于其組織是否有效。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既是發(fā)展變化的，又是相對穩(wěn)定的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營規(guī)模、內(nèi)部條件和財務(wù)戰(zhàn)略，決定其適宜的組織體制，從而提高財務(wù)管理效率，充分利用企業(yè)資源，減少內(nèi)部摩擦和降低組織成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和企業(yè)價值最大化。企業(yè)要結(jié)合自身的法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營特點和區(qū)域分布狀況，按管理控制成本與效率相適應(yīng)的原則確定合理的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的職位設(shè)置和嚴(yán)密的授權(quán)管理，建立明確的責(zé)任制度，做到“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”，確保內(nèi)部財務(wù)管理與控制的有效運行。
（二）實施全面預(yù)算管理。
企業(yè)實施預(yù)算管理是提高企業(yè)整體管理水平的重要手段，預(yù)算管理的核心在于對企業(yè)未來的行為事先安排和計劃，對企業(yè)內(nèi)部各部門單位的各種資源進(jìn)行分配、考核、控制，以使企業(yè)按照既定目標(biāo)行事，從而有效實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。預(yù)算管理應(yīng)在對市場進(jìn)行科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，以目標(biāo)利潤為前提，編制全面的銷售預(yù)算、采購預(yù)算、費用預(yù)算、成本預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算和利潤預(yù)算，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能沿著預(yù)算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行。年度預(yù)算編制后，根據(jù)實際情況，分解為月度預(yù)算，進(jìn)行月度經(jīng)濟活動分析，找出問題和生產(chǎn)經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，也便于采取相應(yīng)的對策。這樣就可以時時把握企業(yè)全年利潤目標(biāo)的動脈，發(fā)現(xiàn)不足，及時改進(jìn)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。
鑒于全面預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的強制約束性和獎懲激勵機制，實施后可以大大提升企業(yè)的管理層次，增強競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和效益的提高。
（三）增強財務(wù)風(fēng)險的防范意識。
市場歷來是機遇和風(fēng)險并存的，低風(fēng)險低收益的謹(jǐn)慎和高風(fēng)險高收益的誘惑，往往使企業(yè)在決策面前進(jìn)退兩難。風(fēng)險管理就顯得尤為重要。充分衡量風(fēng)險的程度，結(jié)合自身的承受能力，通過比較、分析等方法權(quán)衡得失，選擇最佳方案以較小風(fēng)險取得較大效益，是現(xiàn)代企業(yè)所共同追求的。但需要注意的是，在做出決定之前要針對不同風(fēng)險制定一系列防范、保全和補償措施，使企業(yè)在風(fēng)險出現(xiàn)時不致驚慌失措，束手無策。
（四）加強企業(yè)財務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)。
財務(wù)管理具有很強的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性和超越性，現(xiàn)代企業(yè)必須要提高財務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，因此，財務(wù)人員素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)財務(wù)管理水平的優(yōu)劣，加強財務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)，是提高財務(wù)管理水平的關(guān)鍵。企業(yè)要定期組織財務(wù)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，建立財務(wù)人員業(yè)務(wù)考核機制和獎懲制度，充分調(diào)動財務(wù)人員的積極性，有效的加強企業(yè)的財務(wù)管理。
（五）建立科學(xué)的財務(wù)考核指標(biāo)體系。
沒有完整科學(xué)的考核指標(biāo)體系，就很難判斷企業(yè)經(jīng)營的好壞?，F(xiàn)代企業(yè)必須要建立既能反映企業(yè)資產(chǎn)利潤效率，又能反映盈利能力的考核指標(biāo)體系，要把絕對數(shù)指標(biāo)與相對數(shù)指標(biāo)相結(jié)合，綜合評價企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績。要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，制定科學(xué)合理、操作性強、覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的財務(wù)指標(biāo)計劃，并實行動態(tài)管理，將業(yè)績考核評價情況及時反饋給獎懲決策的執(zhí)行部門，作為企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的重要依據(jù)嚴(yán)格考核，促進(jìn)企業(yè)保持持續(xù)快速發(fā)展。
加強和改善企業(yè)管理要有新思路、新方法，要針對當(dāng)前企業(yè)財務(wù)資金集中管理和監(jiān)督控制中的主要問題，從加強企業(yè)財務(wù)管理的信息化入手，大力推廣運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)一的財務(wù)管理軟件，以實現(xiàn)加強和改善企業(yè)財務(wù)管理、促進(jìn)管理創(chuàng)新的目的。因此，應(yīng)用統(tǒng)一的計算機財務(wù)管理軟件、實現(xiàn)財務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程一體化，進(jìn)而逐步引進(jìn)、消化、開發(fā)使用國際先進(jìn)的erp系統(tǒng)軟件，是企業(yè)內(nèi)部信息化發(fā)展的基本方向。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際，積極引進(jìn)開發(fā)運用統(tǒng)一的財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件，逐步實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享，保障企業(yè)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。
總之，由于我國的社會主義市場經(jīng)濟體制還處在逐步建立和完善的階段，作為它的一個重要組成部分的現(xiàn)代企業(yè)制度因而也在探索與實踐之中，這就決定了企業(yè)的財務(wù)管理要為適應(yīng)新形勢不斷進(jìn)行調(diào)整和探索，以使財務(wù)活動有效地、充分地反映、監(jiān)督和調(diào)控經(jīng)營活動，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的進(jìn)一步提高。只有這樣進(jìn)一步加強內(nèi)部財務(wù)管理與控制，才能促進(jìn)管理素質(zhì)和層次的全面提升，不斷增強企業(yè)核心競爭力，迎接加入世貿(mào)組織后國際競爭的挑戰(zhàn)，使企業(yè)立于不敗之地。
茶店管理個人心得篇六
本次出來實習(xí)時間已到，大學(xué)生活已完畢，實習(xí)也有8個月了。出來才知道工作的辛酸苦辣?，F(xiàn)將我的實習(xí)階段的工作做個總結(jié)。
我一起換了2個實習(xí)單位，20__1月-20__月29日在桂林電子科技大學(xué)里面施工中央大道湖心島景觀工程和科技樓前廣場。20__月10日-20__月20日在柳州振興園林綠化公司實習(xí)。
我覺得我們出來工作：
首先要有自己的目標(biāo)，我一出來就立下了自的目標(biāo)，我現(xiàn)在正在以自己的目標(biāo)在努力奮斗著。一個成功的人總有自己的人生規(guī)劃，工作是以自己的目標(biāo)為導(dǎo)航，堅定自己的理想，相信“滴水石穿，鐵杵磨成針”工作是要全力已付，讓自己動起來，感覺全身有無比的充至力。
我們都要學(xué)會做人，這是必不可少的。如果會做人工作起來也會比較輕松點，我現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)怎樣處理好領(lǐng)導(dǎo)，同事間的關(guān)系。我會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，如果我覺得有什么好的提議，我會在背后提出，不會當(dāng)面指出。別人都教會我不要跟領(lǐng)導(dǎo)之間鬧矛盾，如果關(guān)系處理不好，你就永遠(yuǎn)出在基層，領(lǐng)導(dǎo)者是不會因為你有才就提拔你的，如果跟他鬧僵，他就不會給升級的機會，他會把機會讓給那些誠實肯干，踏實的人。不要與同事之間矛盾化，相信團結(jié)的力量遠(yuǎn)大于個人的，集體的利益放在最前面，我會一切工作的目的以集體利益為出發(fā)點，在集體工作中更能發(fā)揮出自己的強處，取每個人的強處來彌補自己的短處，向他人學(xué)習(xí)，才更有利于完成工作。剛到工地我就向有經(jīng)驗的同事請教一些自己不懂的問題，這樣在實習(xí)當(dāng)中才能不斷進(jìn)步不斷提高自己的社會經(jīng)驗。
我養(yǎng)成了良好的心態(tài)，自信。這個非常重要的。在工作中我不會抱有不平衡的心態(tài)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。剛剛出來實習(xí)階段，我們都在學(xué)習(xí)著，所以我們累點勤快點沒有什么事，人在人生中不可能時時得意，人生也有失意的時候，像李白當(dāng)時沒有人重用他的時候，而發(fā)出的感慨“天生我材必有用，千斤散盡還復(fù)來”。古人云：三百六十行，行行出狀元。我們應(yīng)該相信，不管做什么事，什么工作，我們都要以真誠的心，積極的態(tài)度，勤奮的精神，運用自己靈活的大腦，總會有成功的一天。
我會有滿足感。自己才剛出來工作。錢雖然少，這也是沒有辦法的事情。凡事三思而后行，考慮任何問題，我都會慢慢琢磨到它的正面和反面，謹(jǐn)記片面化和情緒化，我不會想要一夜之間就暴福，更不會存在這種不切實際的想法，只有從基層做起才是真的，要有滿足感，不要總是想著別人的成功，別人是經(jīng)過努力得來的成果。
在這八個月當(dāng)中，我感覺我經(jīng)歷了許多，也改變了很多，這些從未有過的經(jīng)歷讓我不斷進(jìn)步不斷成長，從學(xué)校出來，沒有那么羞澀拘謹(jǐn)，感覺自己在一天天的長大，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。做不出成績時，會有來自各方面的壓力。在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。七個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
我會努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，相信總會有屬于我的一片藍(lán)天。
茶店管理個人心得篇七
工作近一年，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的'同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。
首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài)，有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。尤其是財務(wù)這種邏輯性極強的工種，更需要時刻警醒自己。如果不是同事們及時為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作。
其次就是業(yè)務(wù)不夠熟練。國家出臺的各種財務(wù)方面的法律法規(guī)以及研究院的一些規(guī)章制度是非常多的，稍有不注意就會運用錯誤。從這點來說我是需要向同事們學(xué)習(xí)的，希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯。當(dāng)然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。
財務(wù)工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財務(wù)工作的運行，保證月底結(jié)賬的順利進(jìn)行，及時提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和財務(wù)分析以供領(lǐng)導(dǎo)層決策;同時做到自己負(fù)責(zé)的各種報表按要求填報，不出差錯。這是我職責(zé)之所在，價值之所在。
總而言之，作為一個入職尚不足一年的新人，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為單位的發(fā)展建設(shè)盡一份力量。
茶店管理個人心得篇八
這個目標(biāo)主要是指學(xué)習(xí)目標(biāo)，我們從校園步入社會，都不可避免的要經(jīng)歷一個轉(zhuǎn)折期，完成自我各方面的轉(zhuǎn)變，包括角色意識、心理認(rèn)知的轉(zhuǎn)變等等，在完成這些轉(zhuǎn)變的過程中，學(xué)習(xí)是加速我們完成這些轉(zhuǎn)變不可或缺的。這就涉及到學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定，不管是擔(dān)任普通辦事員還是處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，要學(xué)些什么、怎么學(xué)才能更好的適應(yīng)新的工作崗位對自己的要求，才能更快的融入現(xiàn)實的工作和生活環(huán)境，自己對此首先要有一個準(zhǔn)確的判斷和定位。
二、持之以恒。
目標(biāo)一旦確定，能不能取得想要的結(jié)果，恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上體現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否具有主動性上，脫離了校園單純的學(xué)習(xí)環(huán)境后，常常發(fā)覺很多時候會找不同的理由來為自己的懶散開脫，于是常思常想的學(xué)習(xí)在不自覺間由主動變成了被動，學(xué)習(xí)不能持久，不注重學(xué)習(xí)效果，很多東西只是看過、聽過，至于看過聽過的東西是否轉(zhuǎn)化為自己掌握的知識，是否是雁過留痕，不好說，因此只有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能不斷的充實自我和完善自我，才能不斷的適應(yīng)形勢變化對人才能力素質(zhì)要求的變化，才不會讓自己為錯過每一次機會而懊悔。
三、重在實踐。
學(xué)習(xí)的目的是為了更好的指導(dǎo)實踐，而非簡單的理論知識累積，本次培訓(xùn)中每一位主講人在對相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)介紹外，更多的是對各項工作的操作程序講解，如干部任免審批表的填寫、現(xiàn)實表現(xiàn)材料如何寫、發(fā)展黨員要經(jīng)歷那些步驟，每一步又要如何操作需要哪些材料等等，每一個看似簡單的文件、表格其實都有嚴(yán)格的規(guī)定和要求。
每一個看似簡單的步驟都有嚴(yán)格的操作程序，這正體現(xiàn)了組織工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、原則性。本次培訓(xùn)時間只有短短的四天，只能是提綱挈領(lǐng)的講解具體工作中的重點、難點及在工作中常見的錯誤，師傅領(lǐng)進(jìn)門關(guān)鍵還是看個人，要保證自己在工作中不犯政策性的錯誤，這就要求每一位組工干部要在工作中不斷的去實踐，在實踐中去掌握去熟悉不同組織工作領(lǐng)域的政策法規(guī)、操作流程，不斷提高組工業(yè)務(wù)水平，成為組織工作的行家里手。
此外，從基層黨組織建設(shè)的角度來看，基層黨組織建設(shè)工作的重點體現(xiàn)在抓班子帶隊伍、抓基層打基礎(chǔ)上，歸根結(jié)底是做人的工作，尤其是基層黨員的工作，也就是如何在抓基層組織工作的過程中充分調(diào)動人(黨員)的積極性，如何發(fā)揮人的積極主動性為經(jīng)濟社會發(fā)展做貢獻(xiàn)，這乍一看似乎很宏觀，無從下手，其實宏觀的工作也會有自己的切入點，如何找準(zhǔn)這個切入點，踏實做好每一項基礎(chǔ)性的工作，認(rèn)真開展富有開創(chuàng)性的工作，需要每一名基層組工干部在工作實踐中不斷掌握基層組織工作的特點，不斷總結(jié)在工作中成功或失敗的經(jīng)驗，進(jìn)而推進(jìn)基層黨組織建設(shè)工作。
茶店管理個人心得篇九
3月21日至22日兩天，我參加了百朗管理培訓(xùn)課程，聽了百朗x老師老師激情生動的講解，內(nèi)心深受震撼，對如何進(jìn)行高效管理，如何進(jìn)行質(zhì)量攻堅，怎樣進(jìn)行創(chuàng)新型班組的自主管理，有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識，結(jié)合工作實際，我深有感觸，總結(jié)如下：
首先，以情動人，用熱心、知心換取員工的信任和尊重。其次，以理服人，用事實說話，促進(jìn)員工績效的改善。
最后，善于使用激勵性的語言，及時的認(rèn)可和肯定員工的表現(xiàn)，激發(fā)工作熱情。
首先，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理體系，將目標(biāo)分解到人、到日，使班組成員各司其職，各盡所能，各施所才。
其次，使用看板進(jìn)行管理，通過生產(chǎn)過程的可視、可溯、可控及當(dāng)日問題當(dāng)日清的方式實現(xiàn)高效管理。
最后，運用激勵手段激發(fā)員工的動力，使員工的利益取向和團隊保持一致。
第一，做好班前準(zhǔn)備：班組長提前到達(dá)工作現(xiàn)場，第一時間了解影響當(dāng)前生產(chǎn)計劃執(zhí)行的關(guān)鍵問題。特別是新上任的班組長最好提前30分鐘到現(xiàn)場進(jìn)行準(zhǔn)備。應(yīng)按人、機、料、法、環(huán)五個要素，提前排查預(yù)算，在班組內(nèi)建立有效的生產(chǎn)保障機制。應(yīng)通過班前會的召開，營造良好的工作氛圍，傳遞上級的信息和指令，明確當(dāng)班工作任務(wù)，使員工的個人工作和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)時刻保持一致。
第二，做好班中控制：例行執(zhí)行首件檢驗工作，把產(chǎn)品質(zhì)量的控制放在首位;通過"自檢、互檢、專檢"，嚴(yán)把班組生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，以質(zhì)量零缺陷為目標(biāo)做好過程管理。樹立下一工序即用的服務(wù)意識，通過分時清單及突發(fā)事件管理，確保完成生產(chǎn)任務(wù)。
第三，做好班后總結(jié)：認(rèn)真填寫生產(chǎn)日報表，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、及時，盡量數(shù)字化、具體化。交接班工作應(yīng)做到"五必清"(現(xiàn)狀必須看清、數(shù)量必須點清、差異必須說清、要點必須問清、原因必須查清)和"五不走"(記錄未記好不走、交接未完成不走、現(xiàn)場未清理不走、產(chǎn)品未擺放整齊不走、工具未整理不走)。通過班后會的召開，對當(dāng)班工作進(jìn)行即時總結(jié)，應(yīng)用木桶理論，解決最短板的事和人的問題。
首先，通過制定產(chǎn)品不良核查表，用數(shù)據(jù)說話，使產(chǎn)品不良的現(xiàn)狀清晰。使用柏拉圖分析，確認(rèn)占總比率80%的不良問題進(jìn)行優(yōu)先解決。將魚骨圖用于質(zhì)量改善及日常管理中，明確引發(fā)不良的要因，并制定對策進(jìn)行解決。
第二，培養(yǎng)員工質(zhì)量意識：幫助員工樹立用戶至上的`理念，實行對下道工序的回訪制度。召開現(xiàn)場案例警示會，通過案例剖析、警示與自查，以點帶面推動班組質(zhì)量改善。設(shè)置不良品斷頭臺，強化員工三不的意識，推動消滅現(xiàn)場不良。
班組的驅(qū)動力來自于班組成員對團隊目標(biāo)的認(rèn)同，班組成員認(rèn)同目標(biāo)是班組實現(xiàn)自主管理的重要前提。讓每個班組成員各司其職、各盡所能，獨當(dāng)一面的開展工作，充分發(fā)揮自身的才能，是實現(xiàn)班組自主管理的必要條件。通過在班組內(nèi)實施情景領(lǐng)導(dǎo)模式，可以幫助班組長差異化的經(jīng)營班組中的每一個人，開發(fā)員工潛力，建立高績效團隊，實現(xiàn)班組自主管理。
通過學(xué)習(xí)，使我對高效管理、質(zhì)量攻克、創(chuàng)新型班組自主管理有了新的認(rèn)識，在今后的工作中我要再接再厲，加強學(xué)習(xí)，將理論落實到實際工作中，不斷提高自己的認(rèn)識水平和工作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
茶店管理個人心得篇十
第一段：引言（150字）。
奶茶店是當(dāng)下非常受歡迎的飲品店之一，作為奶茶店的員工，我有幸參與了店內(nèi)的人員管理工作，并積累了一些心得體會。在奶茶店這個快節(jié)奏、高要求的環(huán)境下，員工的管理尤為重要。管理好員工不僅可以提高工作效率，還能營造良好的工作氛圍，提升服務(wù)質(zhì)量。下面將從招聘與培訓(xùn)、激勵激情、溝通與協(xié)作、能力培養(yǎng)以及員工關(guān)懷等五個方面，分享我在奶茶店員工管理中的心得體會。
第二段：招聘與培訓(xùn)（250字）。
招聘是建立良好員工隊伍的關(guān)鍵一步。在招聘過程中，除了考察員工的基本技能和專業(yè)知識外，還要關(guān)注其個人的溝通能力、團隊合作意識和責(zé)任感。在奶茶店這種高度互動的工作環(huán)境中，這些能力尤為重要。同時，為了讓新員工盡快適應(yīng)工作和達(dá)到規(guī)定水平，培訓(xùn)也顯得至關(guān)重要。我們在培訓(xùn)中注重實戰(zhàn)練習(xí)和模擬場景，通過角色扮演和經(jīng)驗分享，讓員工迅速掌握產(chǎn)品知識和服務(wù)技巧。
第三段：激勵激情（250字）。
激勵員工的工作激情是管理員工的重要任務(wù)之一。我們采用多種方式激勵員工，例如設(shè)立獎項和競賽，激發(fā)員工的競爭意識和進(jìn)取心。同時，定期組織員工交流會議，讓員工互相分享經(jīng)驗和心得，增強歸屬感和團隊意識。此外，我還注重對員工的認(rèn)可和鼓勵，及時贊賞他們的成績和進(jìn)步。這種激勵激情的管理方式，不僅能提高員工的工作積極性，也能增強員工的忠誠度和企業(yè)凝聚力。
第四段：溝通與協(xié)作（250字）。
在奶茶店這種高密度互動的環(huán)境中，良好的溝通與協(xié)作至關(guān)重要。我鼓勵員工在工作中多進(jìn)行交流和協(xié)作，提供互相學(xué)習(xí)和幫助的機會。通過定期的例會、現(xiàn)場隊伍建設(shè)和員工培訓(xùn)，我們創(chuàng)建了良好的團隊氛圍，提高了員工之間的互信和合作。同時，我也積極與員工進(jìn)行有效的雙向溝通，關(guān)注他們的需求和想法，并給予及時反饋和幫助。這種溝通與協(xié)作的管理模式，可以提高員工之間的工作效率，促進(jìn)整體工作的順利開展。
第五段：能力培養(yǎng)與員工關(guān)懷（300字）。
能力培養(yǎng)是員工成長的重要保證。我們定期組織員工培訓(xùn)課程，讓員工學(xué)習(xí)最新的行業(yè)知識和技巧。同時，鼓勵員工參與相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力。除了能力培養(yǎng)，我還注重員工的關(guān)懷。例如，關(guān)注員工的生活狀態(tài)，給予適當(dāng)?shù)膸椭驼疹?。在員工生日時組織慶祝活動，表達(dá)對他們的祝福。此外，為員工搭建交流平臺，開展員工活動，增進(jìn)員工之間的感情和友誼。這種能力培養(yǎng)與員工關(guān)懷的管理方式，既能提升員工的專業(yè)能力，也能增強員工的歸屬感和幸福感。
第六段：總結(jié)（200字）。
奶茶店員工管理是一門綜合性的工作，在我的管理實踐中，我意識到招聘與培訓(xùn)、激勵激情、溝通與協(xié)作、能力培養(yǎng)以及員工關(guān)懷等方面都有著重要的作用。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，我逐漸明確了員工管理的關(guān)鍵點，也掌握了一些行之有效的管理技巧。在今后的工作中，我將更加注重員工的發(fā)展和個性化需求，不斷提升自己的管理水平，為奶茶店的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
茶店管理個人心得篇十一
8.10-11日在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓(xùn)。讓我對績效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績效管理的理念，認(rèn)識績效管理的重要性，學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具，進(jìn)行實際安全演練，實踐績效管理的方法和技巧。
特別是對績效客理制訂方面，老師用了大量的安例進(jìn)行說明，通過smart原則，對于績效制訂的明確具體事項;是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時間、質(zhì)量、成本等方面的制訂;是否具有可行性(挑戰(zhàn)性);是否有相關(guān)性;是否有時間性;在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達(dá)成一致，比如對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認(rèn)識，對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。
從此，通過績效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對績效管理認(rèn)識，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作;而是企業(yè)為了發(fā)展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會激烈競爭中得到發(fā)展。
茶店管理個人心得篇十二
對于高三學(xué)生，所有知識或多或少都學(xué)過，所以在課時少、任務(wù)重的前提下，可采用“蠶吞”式復(fù)習(xí)模式，也就是針對高考六大類型題，每天通過“每日兩練”、“每日一練”等形式讓學(xué)生提前通過做題自己復(fù)習(xí)、做題，并以此培養(yǎng)學(xué)生“我要學(xué)”的習(xí)慣，然后插空以“高考試題精選”“新課標(biāo)”等形式讓學(xué)生接近高考，使學(xué)生通過品嘗到“自己動手，豐衣足食”的豐收碩果。
這樣，師生共同腳踏實地地“蠶吞”一個個知識模塊，不求做題多，講題花，唯求精講精練。對學(xué)生練習(xí)認(rèn)真全批全改，分類精講精練。讓學(xué)生做題，一定要有目的性，或復(fù)習(xí)舊知，或便于學(xué)生向下復(fù)習(xí)。
有時可能不能及時講解，但一定給他們答案，或者全批全改，便于分析學(xué)生對知識掌握的情況，同時對他們的錯題分類備課，備知識，備練習(xí)，便于課堂上能由淺入深，步步推進(jìn)地引領(lǐng)學(xué)生鞏固知識，提高他們的能力。對學(xué)生的卷面，要精確到每一分，以此啟發(fā)學(xué)生全力以赴地多得分，少失分。學(xué)生面對難題難免會打退堂鼓，習(xí)慣成自然，對于高考中的拔高題也會選擇放棄。
其實，高考中分分必爭，分分千金。如何激發(fā)學(xué)生知難向上的熱情呢?如果對每一步、每一結(jié)果都明明白白地給學(xué)生把帳算清楚的話，學(xué)生怎能不會為了爭分奪秒而沖鋒陷陣呢?學(xué)生的馬虎錯不是主病，而是習(xí)慣問題，要在平時淡化他們的唯分意識。有的學(xué)生因為害怕考不好，害怕考分少，所以會產(chǎn)生考前恐懼癥，針對這種情況，不能從分析數(shù)上強化他的意識，要換個角度，讓他們從所得分上，品嘗到“柳暗花明又一村”的喜悅。
茶店管理個人心得篇十三
首先格外謝謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)時機，20--年7月24日懷著幻想踏上了人生的新“旅程〞，緊急而又短暫的學(xué)習(xí)時間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我越發(fā)的堅信自己，讓我對自己的將來更有信念，讓我對錦江之星、對這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識，經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了下列幾點：
一、自我管理
經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個管理者應(yīng)當(dāng)將眼觀從“點〞到“面〞的轉(zhuǎn)化，我們時刻要將事情考慮周全，要把事情想的更久遠(yuǎn)。我時刻記住《錦江之星管理團隊共識》，時刻在反省自己。
二、以人為本，效勞我們的客人
我們將客人分為兩種：一是我們的員工;二是消費者。
員工是我們企業(yè)的財寶，大家來自五福四海因為有緣我們相聚在錦江之星這個大家庭，我們?yōu)闋I造溫馨的家、和睦的家、平安的家讓我們來自五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要關(guān)注員工的工作狀態(tài)，也時刻要關(guān)注著員工生活，我們要努力的營造“五佳〞，讓員工的'生活更好，才干有更好的精神上班，才會有更多的微笑去對客人效勞。我們要給員工晉升的時機，讓員工與企業(yè)的進(jìn)展同呼吸共命運，鼓舞員工崗位成才，不斷實現(xiàn)自身的價值，這樣才干留住員工為企業(yè)發(fā)明出更多的價值。
顧客是我們的上帝，我們的使命是提升效勞價值，讓群眾旅居生活更美妙，我們以真“心〞來看待顧客、令顧客稱心，我們始終站在客戶的角度想問題，解決客人的需求。我們要抓住關(guān)鍵時刻，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，讓客戶成為我們的忠誠客人，用我們的效勞打動客人。
三、團隊建立
沒有完善的個人，惟獨完善的團隊。團隊中每個人都有自己個性的獨特和特點，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。
我們的勝利離不開他人的理解和支持，離不開上級的關(guān)懷和指導(dǎo)、同級的有效交流和下級的共同努力。我們要敬重上級，支持同級，關(guān)懷下級，這樣才有助于提高工作績效。在錦江之星這個平臺上我們要時刻將企業(yè)利益、團隊利益放在首要位置，我們要有強大地向來團隊才干面朝大海，春暖花開。
四、敏銳的市場洞察力
作為一名管理者，處理睬管理還要會做生意。在市場競爭激烈的今日，如何能分得一塊蛋糕?如何能立于不敗之地是我們作為管理者時刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場洞察力，惟獨了解市場，才干抓住市場，發(fā)明市場，在市場競爭激烈中眾多經(jīng)濟型酒店中脫穎而出，我始終認(rèn)為生意是人做出來的，只要有欲望，只要你有幻想肯定會有奇跡的浮現(xiàn)。
以上是我對這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過了一個月的學(xué)習(xí)，發(fā)覺自己也存在在無數(shù)缺乏之處，自身學(xué)問的單薄特殊是后臺的管理和財務(wù)的學(xué)問，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和冀望。
茶店管理個人心得篇十四
近年來，奶茶行業(yè)蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇在奶茶行業(yè)創(chuàng)業(yè)，開一家屬于自己的奶茶店。作為一個個人開奶茶店的創(chuàng)業(yè)者，我想分享一下我在這個過程中的心得體會。
首先，在個人開奶茶店之前，我進(jìn)行了大量的市場調(diào)研和分析。奶茶市場競爭激烈，各家店鋪紛紛推陳出新，吸引消費者。為了滿足消費者的需求，我通過對市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前消費者對于奶茶店的需求主要包括品質(zhì)、口味、新穎創(chuàng)意和服務(wù)體驗等方面。因此，在奶茶店的選址上，我選擇在繁華商圈附近，以便吸引更多的顧客。同時，在產(chǎn)品上，我特別注重原材料的選擇和制作工藝的掌控，以確保奶茶的品質(zhì)和口感。此外，我也注重與顧客的互動和溝通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，以增加顧客的粘性。
其次，在奶茶店的經(jīng)營過程中，我重視團隊的建設(shè)和管理。一個高效的團隊是保證店鋪正常運營和顧客滿意度的重要因素。為了激勵員工的積極性和凝聚力，我采取了一系列的管理措施。首先，我注重人才的選擇和培養(yǎng)，只有具備一定水平的員工才能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我搭建了一個良好的員工培訓(xùn)體系，定期組織員工參加相關(guān)培訓(xùn)，提升他們的技能和服務(wù)意識。此外，我還注重激勵員工的積極性，制定了一套完善的獎懲機制，通過激勵員工的工作積極性，提高店鋪的運營效益。
再次，在奶茶店的經(jīng)營過程中，我積極借助新媒體進(jìn)行推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對于信息的獲取越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)渠道。因此，新媒體已經(jīng)成為了各種業(yè)態(tài)推廣的重要手段。我通過開設(shè)微信公眾號、微博和抖音等，積極宣傳和推廣奶茶店的品牌形象和產(chǎn)品特色。通過發(fā)布優(yōu)惠活動、美食推薦和消費者體驗分享，吸引了大量的粉絲和顧客。此外，我還積極參與社區(qū)活動和公益事業(yè)，為店鋪樹立了良好的社會形象，增加了品牌的吸引力。
最后，我堅持創(chuàng)新和改進(jìn)，努力提升奶茶店的競爭力。在奶茶市場，只有不斷進(jìn)取、與時俱進(jìn)才能夠立于不敗之地。因此，我積極關(guān)注行業(yè)新的趨勢和消費者的需求變化，努力改進(jìn)和創(chuàng)新自己的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，我根據(jù)消費者對健康的追求，引入了無糖和低糖的奶茶產(chǎn)品，滿足不同消費者群體的需求；同時，也結(jié)合了當(dāng)?shù)氐奶厣巢暮兔朗澄幕?，推出了一些具有地方特色的奶茶口味；此外，我還積極與供應(yīng)商合作，引進(jìn)新的原材料和設(shè)備，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和制作的效率。
個人開奶茶店的心得體會，涉及到市場調(diào)研和分析、團隊建設(shè)和管理、新媒體推廣以及創(chuàng)新和改進(jìn)等方面。只有在這些方面做到扎實和持續(xù)不斷的努力，才能夠在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。通過我個人的努力和經(jīng)驗總結(jié)，我相信每個個人開奶茶店的創(chuàng)業(yè)者都能夠在這個領(lǐng)域取得成功，實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
茶店管理個人心得篇十五
第一段：引言（200字）。
近年來，奶茶行業(yè)迅速崛起，成為了飲品市場的新寵。隨著奶茶店的興起，如何有效地管理店員成為了店家關(guān)注的重點。本文將從培訓(xùn)、激勵、團隊合作和公平公正四個方面談?wù)勎覍δ滩璧陠T工管理的心得體會。
第二段：培訓(xùn)（200字）。
對于一名奶茶店員來說，專業(yè)的培訓(xùn)至關(guān)重要。首先，店家應(yīng)該提供規(guī)范的操作手冊和培訓(xùn)教材，讓員工熟練掌握奶茶的制作流程。其次，針對不同種類的奶茶產(chǎn)品，可以進(jìn)行專項培訓(xùn)，提高員工對各類奶茶的認(rèn)知和制作技巧。此外，店家還應(yīng)該加強員工的服務(wù)意識培養(yǎng)，包括禮貌待客、細(xì)致入微的服務(wù)和解決問題的能力。通過合理的培訓(xùn)計劃，能夠保證員工能夠高效地完成工作任務(wù)，并提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
第三段：激勵（200字）。
正確的激勵政策可以幫助店員保持積極的工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。首先，店家可以制定一套完善的獎懲制度，激勵員工超額完成銷售目標(biāo)。通過給予業(yè)績獎金、晉升機會或是其他福利，可以讓員工感受到自己的努力和付出是被認(rèn)可的。其次，店家可以組織一些團建活動，增進(jìn)員工之間的交流和凝聚力。這不僅有利于提高團隊合作意識，也能夠提高員工的工作積極性和歸屬感。
第四段：團隊合作（200字）。
在奶茶店員工管理中，團隊合作是至關(guān)重要的。首先，店家應(yīng)該加強團隊意識的培養(yǎng)，讓員工明白只有通過團隊合作，才能更好地完成工作任務(wù)。其次，店家可以定期組織團隊例會，共同商討店鋪經(jīng)營策略和服務(wù)流程。通過合理的員工分工和協(xié)作，能夠提高工作效率，提供更好的服務(wù)。同時，店家還應(yīng)該鼓勵員工之間的相互合作和支持，共同創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍。
第五段：公平公正（200字）。
公平公正是奶茶店員工管理的基礎(chǔ)。店家應(yīng)該遵循公平原則，對待每一位員工，不偏袒、不歧視，營造一個公正的工作環(huán)境。店家也應(yīng)該設(shè)立一個透明的晉升制度，打破劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，讓每個員工有公平的晉升機會。同時，店家還應(yīng)該注重對員工的個人發(fā)展，提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，讓員工有機會提升自己，實現(xiàn)個人價值。
總結(jié)（200字）。
奶茶店員工管理是一個需要綜合考慮多方面因素的過程。培訓(xùn)和激勵能夠幫助店員提升專業(yè)技能和工作積極性，團隊合作能夠提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，公平公正則是一個健康的管理基礎(chǔ)。只有通過合理的員工管理，奶茶店才能在激烈的市場競爭中取得更好的發(fā)展。希望本文能對奶茶店員工管理提供一些思路和借鑒。
茶店管理個人心得篇十六
企業(yè)的發(fā)展需要制定科學(xué)的、具體的、可實際操作的企業(yè)管理目標(biāo)體系，這就需要通過明確責(zé)任的目標(biāo)管理，實現(xiàn)以效益為核心的管理體系;通過具體規(guī)范的管理流程，建立以制度為基礎(chǔ)的管理體制;通過績效考核體系，建立以貢獻(xiàn)為主導(dǎo)的管理方式;通過比能力的價值導(dǎo)向，營造以人為本的企業(yè)發(fā)展氛圍，使得我們企業(yè)在發(fā)展過程中所制定的各個口號、目標(biāo)得以實現(xiàn)，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展長富久安的大型集團企業(yè)。
績效管理，是指以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，通過對目標(biāo)的分解，使管理者與員工在工作目標(biāo)、任務(wù)要求以及努力方向上達(dá)成共識，并根據(jù)一定的評價標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢查和評價，激勵員工持續(xù)改進(jìn)工作績效，最終實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)?？冃Ч芾聿坏梢源龠M(jìn)組織和個人績效的提升、促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，還可以保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。無論管理者還是員工，都需要績效管理。管理者需要傳遞組織目標(biāo)給員工并掌握員工信息;員工需要了解自己的工作完成情況并希望自己的工作得到他人的認(rèn)可與尊重，這些都離不開績效管理。
績效管理系統(tǒng)分為七大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：績效管理理念與共識、績效機制與制度設(shè)計、績效計劃與績效合約、績效輔導(dǎo)與培養(yǎng)下屬、績效評價方法與實施、績效溝通與反饋面談、績效結(jié)果與開發(fā)應(yīng)用?？冃Ч芾磉^程通常是一個pdca的循環(huán)過程，其中：p(績效計劃);d(績效實施);c(績效評估與反饋);a(績效結(jié)果應(yīng)用)。它是任職者與上級之間的溝通過程;是昂奮對目標(biāo)有共同、清晰認(rèn)識的過程;是雙方合作、達(dá)成協(xié)議保證的過程;是對目標(biāo)實施過程監(jiān)控、對業(yè)績進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展的過程影響績效管理效能提升的因素主要來自三方面，即組織、領(lǐng)導(dǎo)和員工。實行績效管理首先需要組織制定一個有效可行的績效管理及考核體系，制定一系列的措施提升績效管理效能，譬如績效的改進(jìn)、員工及各部門的行為激勵、人事的調(diào)整、工資的發(fā)放以及員工培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)的作用是幫助以及和下屬建立職業(yè)工作關(guān)系，闡述對下屬的期望，了解下屬對其職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)的看法，取得下屬對企業(yè)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的看法和建議等等。員工的作用是首先明確自己的職責(zé)和目標(biāo)，以工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和工資及獎勵，通過績效考核體系提升自己的工作技能和在公司內(nèi)的地位等等。實行績效管理所產(chǎn)生的作用是使組織的效益成倍增長，成本不斷降低，公司的業(yè)績增加，公司員工的工作效率大大提高，員工及各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，給員工一個公平競爭、責(zé)任明確、工作起來踏實的工作環(huán)境。
績效管理的流程是這樣的：1、績效標(biāo)準(zhǔn);2、績效監(jiān)控;3、績效考核;4、績效反饋;5、績效改進(jìn)?？冃Ч芾硎且粋€系統(tǒng)的管理流程，必須全面布局，統(tǒng)籌分工，責(zé)任明確，有條不紊的開展工作。對績效客理制訂方面，明確具體事項;是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時間、質(zhì)量、成本等方面的制訂;是否具有可行性(挑戰(zhàn)性);是否有相關(guān)性;是否有時間性;在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整個績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達(dá)成一致，在對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認(rèn)識，對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責(zé)任。
茶店管理個人心得篇十七
現(xiàn)代心理學(xué)家威廉詹姆斯博士說：一個人很難以意志來控制他的情緒，但是你可以用你的意志控制你的舉止。換句話說，如果你希望感到快樂，你就必須表現(xiàn)出快樂的舉止；希望感到有成就感時，你的行為就必須看起來很有成就感的樣子。
一、合理宣泄
情緒的宣泄是一種自我保護，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄。
前提：以不傷害自己和他人為前提
二、選擇遺忘
小故事引導(dǎo)
三、轉(zhuǎn)移
當(dāng)火氣上涌時，有意識地轉(zhuǎn)移話題或做點別的事情來分散注意力，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時，可以用看電影、聽音樂、下棋、散步、運動等有意義的輕松活動使緊張情緒松馳下來。
四、分析
1、情緒abc理論
情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因，認(rèn)為人的情緒和不是由某一事件直接引起的，而是由于個體對它不正確的認(rèn)知和評價所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果。
a是誘發(fā)事件。它可以是現(xiàn)實的事件。比如，自己被鎖在門外；一次考試不理想；對方失約。
b是我們的信念和某件事的理解。
如你經(jīng)歷了一次挫折后，你對自己說；“怎么能發(fā)生這樣的事呢？太糟糕了，我不能忍受！”從而導(dǎo)致焦慮、憤怒和抑郁以及情緒失控，妨礙我們合理地思考問題；一個理性的人會對自己說：”我真希望那糟糕的情沒發(fā)生，但它確實發(fā)生了，我能夠忍受?！崩硇孕拍钅軌蛞l(fā)輕微的不安情緒，如擔(dān)心、不快、煩惱或傷感，但感情色彩上通常是冷靜、溫和的，而不是激烈、反復(fù)無常的，可以幫助我們克服困難，獲得更大的滿足。
c（結(jié)果）是由我們的信念和自言自語所引發(fā)的`情緒和行為。情緒和行為是我們的信念和自言自語導(dǎo)致的結(jié)果。a是c的間接原因，b是c的直接原因。
2、日記分析：
事情經(jīng)過、情緒程度、情緒原因、情緒的潛在原因、疏導(dǎo)情緒的方法
通過分析可以達(dá)到梳理事情的前因后果、疏導(dǎo)不良情緒的目的。
3、分析不合理信念
（1）不合理信念的第一個特征：絕對化要求
關(guān)鍵詞：“必須如何”、“應(yīng)該如何”
如：“我必須成功！”、“別人必須很好地對待我！”、“所有的人都必須喜歡我！”等
（2）不合理信念第二個特征：過分概括化
理解：是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式
如：常以某一件或幾件事的結(jié)果來評價自己或他人，其結(jié)果常常會導(dǎo)致自責(zé)自罪、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒。
（3）不合理信念的第三個特征：糟糕至極
理解：這種觀念認(rèn)為如果發(fā)生了一件不好的事情，那將是非?？膳碌摹⒎浅Ｔ愀獾?，是災(zāi)難性的。
結(jié)果：這種想法會導(dǎo)致個體陷入極端不良的情緒體驗（如恥辱、自責(zé)自罪、焦慮、悲觀、抑郁），陷入惡性循環(huán)難以自拔。
五、調(diào)理
回到自然，流水歌唱，清風(fēng)的撫慰，呼吸草木的芬芳，以一個旁觀者的視角審視自己的生活，當(dāng)局者迷，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會變得豁然開朗，會發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失，沒必要計較。
六、幽默與微笑
無論身處何境，你都可以選擇微笑和幽默。
茶店管理個人心得篇十八
這個目標(biāo)主要是指學(xué)習(xí)目標(biāo)，我們從校園步入社會，都不可避免的要經(jīng)歷一個轉(zhuǎn)折期，完成自我各方面的轉(zhuǎn)變，包括角色意識、心理認(rèn)知的轉(zhuǎn)變等等，在完成這些轉(zhuǎn)變的過程中，學(xué)習(xí)是加速我們完成這些轉(zhuǎn)變不可或缺的。這就涉及到學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定，不管是擔(dān)任普通辦事員還是處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，要學(xué)些什么、怎么學(xué)才能更好的適應(yīng)新的工作崗位對自己的要求，才能更快的融入現(xiàn)實的工作和生活環(huán)境，自己對此首先要有一個準(zhǔn)確的判斷和定位。
二、持之以恒。
目標(biāo)一旦確定，能不能取得想要的結(jié)果，恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上體現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否具有主動性上，脫離了校園單純的學(xué)習(xí)環(huán)境后，常常發(fā)覺很多時候會找不同的理由來為自己的懶散開脫，于是常思常想的學(xué)習(xí)在不自覺間由主動變成了被動，學(xué)習(xí)不能持久，不注重學(xué)習(xí)效果，很多東西只是看過、聽過，至于看過聽過的東西是否轉(zhuǎn)化為自己掌握的知識，是否是雁過留痕，不好說，因此只有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能不斷的充實自我和完善自我，才能不斷的適應(yīng)形勢變化對人才能力素質(zhì)要求的變化，才不會讓自己為錯過每一次機會而懊悔。
重在實踐。
學(xué)習(xí)的目的是為了更好的指導(dǎo)實踐，而非簡單的理論知識累積，本次培訓(xùn)中每一位主講人在對相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)介紹外，更多的是對各項工作的操作程序講解，如干部任免審批表的填寫、現(xiàn)實表現(xiàn)材料如何寫、發(fā)展黨員要經(jīng)歷那些步驟，每一步又要如何操作需要哪些材料等等，每一個看似簡單的文件、表格其實都有嚴(yán)格的規(guī)定和要求。
每一個看似簡單的步驟都有嚴(yán)格的操作程序，這正體現(xiàn)了組織工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、原則性。本次培訓(xùn)時間只有短短的四天，只能是提綱挈領(lǐng)的講解具體工作中的重點、難點及在工作中常見的錯誤，師傅領(lǐng)進(jìn)門關(guān)鍵還是看個人，要保證自己在工作中不犯政策性的錯誤，這就要求每一位組工干部要在工作中不斷的去實踐，在實踐中去掌握去熟悉不同組織工作領(lǐng)域的政策法規(guī)、操作流程，不斷提高組工業(yè)務(wù)水平，成為組織工作的行家里手。
此外，從基層黨組織建設(shè)的角度來看，基層黨組織建設(shè)工作的重點體現(xiàn)在抓班子帶隊伍、抓基層打基礎(chǔ)上，歸根結(jié)底是做人的工作，尤其是基層黨員的工作，也就是如何在抓基層組織工作的過程中充分調(diào)動人(黨員)的積極性，如何發(fā)揮人的積極主動性為經(jīng)濟社會發(fā)展做貢獻(xiàn)，這乍一看似乎很宏觀，無從下手，其實宏觀的工作也會有自己的切入點，如何找準(zhǔn)這個切入點，踏實做好每一項基礎(chǔ)性的工作，認(rèn)真開展富有開創(chuàng)性的工作，需要每一名基層組工干部在工作實踐中不斷掌握基層組織工作的特點，不斷在工作中成功或失敗的經(jīng)驗，進(jìn)而推進(jìn)基層黨組織建設(shè)工作。