計劃可以幫助我們在有限的時間內高效地完成任務。在制定計劃時，要注意時間的控制和任務的分解，以提高計劃的可操作性。如果你正在制定一個重要的計劃，以下是一些值得參考的范文和案例，供你參考。
團委五月份工作計劃篇一
近期班上的有些幼兒比較浮躁，從眾心理較強，好模仿不好的行為習慣，幼兒打小報告的`現(xiàn)象較多。個別幼兒出現(xiàn)攻擊性行為，導致學習生活常規(guī)不穩(wěn)定，這樣使得班上的幼兒易出現(xiàn)安全隱患?！傲弧睂⒔?，六一舞蹈節(jié)目的排練速度有待加強。
一、本月工作重點：
1.加強“六一”兒童節(jié)節(jié)目的排練。
2．做好春季衛(wèi)生保健保育工作，做好幼兒一日生活環(huán)節(jié)的護理及指導。
3. 配合園長排練原創(chuàng)節(jié)目。
4. 創(chuàng)設季節(jié)相關主題墻飾。
二、教學活動
1.主題活動：《走走看看》
主題目標：
1.認識幾種常見的交通標志，能夠遵守交通規(guī)則。
2.鼓勵幼兒說說自己喜歡去的地方。
主題活動：《過六一》
主題目標：
1. 鼓勵幼兒參與節(jié)日的各種活動，體驗節(jié)目的歡樂氣氛，懂得六一兒童節(jié)是自己的節(jié)日。
2.鼓勵幼兒參與布置室內外環(huán)境，迎接六一的到來。
三、家長工作： 1.本月園內幼兒體檢，請幼兒家長填寫監(jiān)護人信息和幼兒信息，請家長積極主動配合老師工作。
2.鼓勵家長多帶幼兒去外面走走，和其他幼兒交流。
3.和幼兒家長溝通幼兒在園表現(xiàn)及希望家長配合老師工作，共同培養(yǎng)幼兒良好習慣的養(yǎng)成。
四、環(huán)境創(chuàng)設：
1. 布置室內外墻飾
2. 及時更新幼兒美術作品。
團委五月份工作計劃篇二
一、主題的由來：
幼兒園時代是人生最無憂無慮、充滿快樂的時代，也是孩子從愚昧走向知識與文明的起點，幼兒園時代的歡樂是無限的、最難忘懷的，但它不可能永遠停駐，隨著三年幼兒園生活的結束，孩子們無可選擇地下次向一個新的天地，一個更加獨立自主、更加復雜多變的生活天地——小學。那么如何讓幼兒愉快地進入小學，自信獨立地面對小學生活呢?我認為在大班做好幼小銜接工作是非常重要的，做好幼小銜接是關系到開始智力，提高教育質量的重要總是涉及教育的科學性和連貫性，作為一名大班老師我們認為做好幼小銜接工作，對于幼兒順利成功升入小學乃至一生的發(fā)展都有至關重要的作用。
二、主題目標：
1、為幼兒創(chuàng)設寬松、支持的精神環(huán)境，使幼兒對小學生活產生美好的向往，帶領幼兒參觀小學，萌發(fā)喜歡上小學的愿望，做好進入小學的心理準備。
2、引導幼兒有認識標記、符號、文字的興趣和愿望，培養(yǎng)幼兒對圖形、符號的觀察和辨別能力;嘗試用圖表、符號、輔助材料及其他方式簡單記錄日常生活的經驗，并用相應的語言講述。
3、引導幼兒有書寫文字的興趣和愿望，能用正確的筆順書寫自己的名字，知道書寫和閱讀時的順序是從上至下、從左至左右。
4、通過多種活動(如繪畫、制作、縫紉、編制等)發(fā)展幼兒精細動作，幫助幼兒逐漸增強手對比的控制能力，學習正確使用鉛筆。
5、在日常生活和游戲中，引導幼兒會看正點、半點，體會鐘表的作用和時間的不可逆性，知道應該珍惜時間。
6、培養(yǎng)幼兒自覺遵守常規(guī)，形成良好的生活、學習習慣。有記事的恰當方法，能夠按時完成作業(yè)。
7、有意識的培養(yǎng)幼兒獨立生活的能力和自我管理的能力，減少幼兒對成人的依賴，學會自己解決喝水、如廁、整理衣物和文具的生活問題。
8、組織家長參加入學講座，針對家長關心的問題展開討論。
9、在班級博客中開辟小幼銜接專欄，上傳。
團委五月份工作計劃篇三
為進一步提高國稅干部職工的法制觀念，增強依法行政的自覺性，根據(jù)《阿合奇縣依法治縣領導小組在各族公民中開展法制宣傳教育、推進依法治縣工作第五個五年規(guī)劃》的通知，結合我局工作實際，制定阿合奇縣國稅局 “五五普法”方案（以下簡稱“五五”普法方案）。
一、指導思想
以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想和十六大以來黨中央及自治區(qū)關于加強社會主義法治建設的精神為指導，全面落實科學的發(fā)展觀，按照依法治國基本方略和社會主義法治理念的要求，堅持普法教育與法治實踐相結合、法制教育和道德相結合、依法治理與促進法治化管理相結合，為全面建設小康社會和和諧國稅營造良好的法治環(huán)境。
二、工作目標
圍繞黨和政府的中心工作，以形式多樣、扎實有效的法制宣傳教育和法治實踐為途徑，進一步增強稅務領導干部、公務員的社會主義的法治觀念，提高依法執(zhí)政、依法行政的能力和水平，進一步增強依法治理的自覺性，提高依法管理、服務社會的水平；進一步增強黨員干部、公務員的法制觀念；增強學法用法的主動性和自覺性。
三、工作原則
（一）堅持圍繞中心，服務大局。緊緊圍繞“十一五”規(guī)劃總體目標，安排落實依法治稅和法制宣傳教育各項任務，服務經濟建設、和諧社會建設、平安建設大局。
（二）堅持以人為本，服務群眾。認真踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，從群眾的需要出發(fā)，緊貼群眾生活，以群眾喜聞樂見的形式開展普法依法治理工作著力解決群眾關心的熱難點問題，在服務群眾中教育群眾。
（三）堅持從實際出發(fā)，求實創(chuàng)新。針對新形勢下的新任務、新特點和我局實際，努力探索、掌握普法依法治理工作的內在規(guī)律，堅持與時俱進，不斷拓展工作領域、豐富宣傳內容、創(chuàng)新工作形式。堅持分類指導，因地制宜、因人制宜、因時制宜、因事制宜，提高工作的針對性和實效性。
四、學習內容與要求
全體干部職工都要認真學習《企業(yè)所得稅》《企業(yè)所得稅實施條例》《刑法》《勞動合同法》《行政復議實施細則》努力做到學法、知法、守法、用法、護法。
干部逐步做到依法決策、依法管理，為全體干部職工學法做出表率。領導干部每年學法時間不少于４０小時。
（二）貫徹落實中央宣傳部、人事部、司法部聯(lián)合下發(fā)的《關于在全國公務員中開展學法用法活動和進行依法行政培訓的意見》（人發(fā)?２０００?１０１號）精神，組織公務員認真學習鄧小平民主法制理論；依法行政的基本原理；學習《企業(yè)所得稅》《企業(yè)所得稅實施條例》《刑法》《勞動合同法》《行政復議實施細則》建立公務員學法用法考試、考核制度，將公務員學法、用法情況與公務員考核、評議結合起來，作為公務員任職、晉級的重要條件。公務員學法時間每年不少于４０小時。
五、學教方式和方法。
學教方式為集中學習和自學學習兩種，集中學習由單位主要領導進行面授課、授課時間不少于30課時，業(yè)余培訓不得少于3次。
１、結合實際抓好落實。要結合稅收工作的具體情況，有針對性地開展法制宣傳教育，即要兼顧全面，又要突出重點，面上的學習要堅持自學與輔導相結合，自學要做到有組織、有計劃、有教材，輔導以面授為主，通過組織法制報告、法制講座、座談討論、知識競賽、演講等多種生動活潑的形式，保證法制宣傳教育真正有實效。
２、普治并舉，整體推進。堅持學法用法相結合，法
制教育和法制實踐相結合，在普法教育和依法治理的內容、方式上不斷創(chuàng)新，普治兼顧，全面推進。
3、建立和健全監(jiān)督與激勵機制，將法制教育工作列入單位年度綜合考核內容，將考核結果同干部的獎懲、任免相結合，推動法制宣傳教育工作的深入開展。
團委五月份工作計劃篇四
在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。
我的五月份個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿。做一名剛強的業(yè)務員。
一、市場swot分析。
(1)優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。
(2)劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產品需求分析。
1、童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3、家具產業(yè)：主要是：五金類家具。
4、體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6、造船業(yè)等等。
1、以開發(fā)客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常。
3、在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4、加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5、多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結合，分層總結。
四、對自己工作要求如下。
1、做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。
3、對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6、要和同事多溝通，業(yè)務多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。
7、到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量。
團委五月份工作計劃篇五
在校黨委、團縣委的領導下，堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞團縣委和學校具體工作要求，并結合我校工作實際，現(xiàn)將五月份團委計劃制定如下：
一、主要工作及目標任務。
1、規(guī)范團校培訓，抓好學生干部培訓工作。
2、開展一系列主題教育，豐富校園文化生活。
二、具體工作及措施。
(一)加強學生干部培訓，提高學生干部素質。
學生干部是我校學生的精英和骨干，是學校管理的最前端。校團委將開展各種形式的學生干部培訓工作，以提高學生干部的能力及素質。
(二)深化主題活動，培養(yǎng)學生良好的道德品質。
以勞動節(jié)為契機，開展勞動光榮主題板報評選活動，以培養(yǎng)學生的愛勞動的情操，增強學生的勞動熱情。同時開展“多難興邦、青年報國”征文比賽，激發(fā)青年學生報效祖國的信念與熱情。
活動安排。
1、學生干部培訓。
2、勞動節(jié)主題板報。
3、“多難興邦、青年報國”征文比賽。
在校黨委和上級團組織的正確領導下，校團委將認真按照上述計劃開展本月工作，本著以為中心，一切為學生服務的原則，為學生提供豐富多彩的校園文化生活。
團委五月份工作計劃篇六
7、開展返鄉(xiāng)青年農民工和大學生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導活動。根據(jù)農村青年渴望創(chuàng)業(yè)致富而又缺乏經驗、技術、資金的具體困難，鎮(zhèn)團委在精神上給予鼓勵、在技術上給予指導、在資金上給予扶持，積極幫助鎮(zhèn)青年農民創(chuàng)業(yè)致富。
8、積極配合鄉(xiāng)黨委、政府做好災后重建、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、村社建設等各項工作。
三.發(fā)揮團委帶隊帶頭作用，大力開展少先隊工作。
近年來，我鄉(xiāng)團委支持少先隊開展了多項活動，達到了“寓教育于活動”的目的。如少先隊總部組織少先隊員積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動;舉行慶“六一”系列活動;開展感恩、奮進歌詠比賽;舉行“憶英雄事跡，頌繼光精神，做時代中江人”演講比賽。
四、存在的問題。
總之在這四年來我鄉(xiāng)團委經過不懈努力各方面都有了長足的進步，但也存在著一些不足。一是青少年的思想意識比較薄弱，沒有適應新形勢的發(fā)展;二是個別團干部思想上認識不足，對自己要求不嚴，工作積極性不高;三是團委經費不足，影響了團委一些重要活動的開展。
一、以理想信念教育為核心，進一不加強思想政治教育工作，緊緊圍繞當?shù)膱?zhí)政實踐，引導廣大團員青年樹立和落實科學發(fā)展觀。重點抓好團干部和青少年的理論學習，尊重青少年主體地位，發(fā)展組織優(yōu)勢，開展特色活動。
二、強化班子建設。抓好團干部學習與培訓，提高團委班子整體工作能力。嚴格按照分工職責，制定詳細可行的年度工作計劃，并認真抓好落實。建立團委和支部后備干部隊伍，爭取領導支持，按照有關規(guī)定，積極落實團干部的各項待遇。
三、以各種活動為契機，以活動為載體，繼續(xù)深入開展具有我鄉(xiāng)特色的重要活動，切實增強我鄉(xiāng)團員青年的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
回望四年來的團委工作，元興鄉(xiāng)團委自覺服從服務于黨政中心工作，牢牢抓住青年成長成才根本需求，默默地工作，共青團工作的參與率、貢獻率、認同率進一步提高，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力進一步增強。始終保持高度的責任感和事業(yè)心，始終堅持急人民所急，想人民所想，把理論和實際有機地結合起來。
思路決定出路，實干鑄就卓越，長遠規(guī)劃與實干精神相結合，是事業(yè)發(fā)展的有力保證。展望未來，我們還將從實際出發(fā)出，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，積極推進元興和諧建設，以“建功十二五，和諧奔小康”為主題，服務大局、服務社會、服務青年，圍繞黨政中心工作實現(xiàn)各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。
團委五月份工作計劃篇七
五月份，我校將秉承xx年教育局工作要點，在上級團委和學校黨委的領導下，以素質教育為主線，以學校德育工作、教學工作為軸心，認真細致的開展團員工作，發(fā)展、挖掘自身的特點和優(yōu)勢，結合我校青年的特點，開展適合他們的各種團的學習和活動，積極探索共青團組織服務青少年的有效途徑和手段，全心全意為廣大青年服務，使他們更主動的靠攏團組織，力爭開創(chuàng)共青團工作的新局面。
1.做好團籍整理工作;
2.調動學生委員的積極性、創(chuàng)造性，使之成為團委工作的助手，成為和學生溝通的橋梁;
3.抓好團員、團干、入團積極分子的培養(yǎng)和考核工作;
4.做好團委、各團支部的常規(guī)活動記錄;
(1) 利用勞動節(jié)開展“勞動光榮”主題活動，強化學生的勞動教育。
(2)做好在校團員統(tǒng)計和團籍登記工作。
新學期、新計劃，我們會積極完成工作，為學校的美好未來而努力奮斗，以上活動基本上按制定計劃執(zhí)行，若學校、上級團委另有任務安排，則以學校、上級團委的要求來執(zhí)行。
團委五月份工作計劃篇八
為進一步發(fā)揮法制宣傳教育在實施依法治國基本方略，構建社會主義和諧社會的重要作用，提高我院干部職工的法律素質，實施依法治院、依法執(zhí)業(yè)，實踐“仁愛濟世、精誠行醫(yī)”的醫(yī)院理念，構建醫(yī)院核心價值觀，結合我院實際，特制定本工作計劃：
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、構建社會主義和諧社會理論為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中、五中、六中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生工作重點，按照依法治國基本方略的要求，繼續(xù)深入開展法制宣傳教育，大力推進依法治院，依法行醫(yī)，堅持法制教育與法制實踐相結合，為醫(yī)院持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展營造良好的法制環(huán)境。
二、目標和主要任務。
（一）目標。
通過“五五”普法規(guī)劃的實施，全面提高全院領導干部、職工的法律素質，全面提高醫(yī)院領導依法管理，依法治院的意識和水平，提高全院職工知法、守法、用法的法律意識，使法制宣傳教育成為醫(yī)院醫(yī)療活動和繼續(xù)學習的重要內容，為醫(yī)院持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展營造良好的法制環(huán)境。
（二）主要任務。
1、繼續(xù)深入學習宣傳憲法和國家基本法律制度，學習宣傳黨和國家關于民主法制建設的理論、方針和政策。提高全院干部職工的憲法、法律意識;提高醫(yī)院領導干部的法制理論水平及依法管理的水平和能力。
2、圍繞醫(yī)療工作重點，積極開展法制宣傳教育。深入學習貫徹衛(wèi)生系統(tǒng)開展法制宣傳教育的第五個五年規(guī)劃；學習宣傳與醫(yī)療衛(wèi)生相關的法律法規(guī)，開展以醫(yī)院管理年“評價”標準、創(chuàng)建平安醫(yī)院、規(guī)范醫(yī)療服務行為、治理商業(yè)賄賂等為重點的法制宣傳教育，通過學習為醫(yī)院的發(fā)展和改革營造一個良好的法治環(huán)境。
3、堅持學法用法相結合，全面推進依法治院的宣傳教育。進一步完善落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，落實院務公開制度、重大事項事前法律咨詢制度、加強監(jiān)督、審計等制度的學習和落實，認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，促進醫(yī)院的精神文明建設和法制建設。
三、具體做法。
（一）加強領導，強化管理。
1、健全完善組織機構。醫(yī)院成立“五五”普法領導小組。潘衛(wèi)國院長任組長，王永進副院長任副組長，各科室負責人為成員。
2、建立健全工作責任制，監(jiān)督機制和激勵機制。醫(yī)院“五五”普法辦公室對各部門的普法工作開展進行檢查、督促和年度考核，并將考核結果與部門工作績效評估聯(lián)系起來。
（二）加大宣傳力度，開展衛(wèi)生法制宣傳教育為主題的活動。
充分發(fā)揮院板報、宣傳專欄，櫥窗等的宣傳陣地作用，利用上街宣傳、社區(qū)宣傳、舉辦講座等群眾喜聞樂見的形式，營造學法用法的氛圍。通過組織法律法規(guī)的學習，結合崗前培訓、專題講座、全國法制日宣傳來介紹宣傳相關法律知識，促進法制觀念、意識的增強。
（三）突出重點，分類實施。
1、醫(yī)院領導和管理干部要在學習衛(wèi)生法律法規(guī)的基礎上還應熟悉了解整頓規(guī)范市場經濟秩序相關的法律法規(guī)，做到按市場經濟規(guī)律辦事。做到每年度不少于兩次集中學習，并注意培訓單位普法宣傳骨干。
2、衛(wèi)生專業(yè)技術人員要深入學習與本職相關的衛(wèi)生法律法規(guī)以及衛(wèi)生部門規(guī)章。如：執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士管理辦法、職業(yè)病防治法、藥品管理法、醫(yī)療機構管理條例、醫(yī)療事故處理條例等。進一步增強法律意識，提高法律素養(yǎng)，依法開展執(zhí)業(yè)活動。
3、行政管理干部要深入學習各項法律和行政法規(guī)、政策規(guī)范。以管理合法性為基礎，管理合理性為目標，堅持以人為本，保障職工的合法權利，全面落實科學發(fā)展觀。
（四）堅持學法、用法和守法。
1、從醫(yī)療衛(wèi)生工作重點的實際出發(fā)，有針對性地開展衛(wèi)生法制學習宣傳。在加強法學理論學習的同時，要運用典型案例進行生動的法制宣傳教育。不斷提高全院干部職工的學法用法水平。
2、把法制教育與職業(yè)道德教育相結合，把遵守法律與遵守紀律相結合，把“五五”普法和加強衛(wèi)生行業(yè)作風建立相結合。明確領導干部及相關職能部門在貫徹執(zhí)行有關法律法規(guī)、規(guī)章工作中應履行的規(guī)定職責，增強對法規(guī)的理性認識，提高守法，用法的自覺性。
3、依法實施醫(yī)療活動，保證黨和國家的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策全面執(zhí)行。進一步落實依法管理、依法治院，完善院務公開制度，明確醫(yī)院重大事項的議事決策，監(jiān)督程序等，堅持事前審計制度，院內公示制度和公開招標制度。把學法用法貫穿于全院開展醫(yī)療活動的過程中。
四、保障措施。
（一）在上級部門指導下，院“五五”普法領導小組根據(jù)不同時期學習宣傳重點制定年度工作計劃，建立定期會議，定期檢查計劃執(zhí)行情況，進行年度。
總結。
（二）建立固定的法制宣傳櫥窗，購置普法規(guī)范讀本，深入科室、病區(qū)宣傳。
（三）落實普法工作責任制。各科室負責人是科室普法宣傳教育的具體負責人，負責科室的普法宣傳。
（四）建立激勵考核機制。把法制學習宣傳教育工作納入科室考核管理。
海門市仁濟醫(yī)院。
2014年2月15日。
團委五月份工作計劃篇九
隨著上個月的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段?；仡欉@一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業(yè)務知識。基于本人是第一次接觸房產銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。
本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
1.全面、較深入地掌握我們“產品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標
眾所周知，現(xiàn)代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌
5..對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法?？朔щy、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
6.在總結和摸索中前進。
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。
團委五月份工作計劃篇十
讓孩子在游戲中快樂成長（我升中班啦?。?。
宛南實驗幼兒園中五班歡迎您班級：中五班10月17日至10月21日一周重點工作1觀察馬路上的各種車輛，嘗試按某一特征進行分類，幼兒園中五班保教工作計劃。
2通過故事、歌曲等各種形式了解各種車輛的外形特點、用途。
1、嘗試跳躍擊打有一定高度的沙袋，發(fā)展腿部力量，鍛煉彈跳力。
語言角：老公公觀察指導。
1、嘗試使用不同的材料制作花朵。
2、鼓勵幼兒大膽朗誦老公公等滬語兒歌。環(huán)境創(chuàng)設。
1、語言角環(huán)境的創(chuàng)設。
2、娃娃花店材料的豐富。
3、我在馬路邊主題環(huán)境創(chuàng)設。家園互動。
1、親子互動利用各種廢舊的盒子制作汽車、紅綠燈。
2、和孩子一起完成《我喜歡的車》的調查表。
3、本周五秋游，請穿好園服來園，具體事項詳見秋游通知。
團委五月份工作計劃篇十一
預算管理作為財務管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務工作息息相關。在五月份的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。
今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經營質量不斷提高，企業(yè)資產得到進一步凈化與整合。結合公司貫徹9000質量認證體系，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務指標。同時，認真研究搞好多種經營工作，圍繞盤活資產，對現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點和煙站進行對外租賃；認真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產負債結構，降低企業(yè)資產負債率。根據(jù)上級公司物資采購的要求，進一步健全物資比價采購制度。
企業(yè)越發(fā)展進步，財務管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓，提高會計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作，為更好的參與企業(yè)的經營管理工作打下堅實的基礎。
總之，四月份財務科的工作在各位領導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，五月份的任務更重，壓力更大，我們財務部門全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻！
團委五月份工作計劃篇十二
3.地面消火栓檢查。
1.室外電箱上鎖、翻新;。
2.苑區(qū)地下車庫設施設備翻新;。
3.苑區(qū)路面路牙石修補。
1.林湖郡售樓部大廳沙盤四周拋光;。
2.苑區(qū)內別墅區(qū)破損垃圾桶更換;。
3.游樂場設施擦拭;。
4.地下停車場地面青苔清洗。
1.做好每周的巡區(qū)家訪工作;。
2.舉辦6月份社區(qū)文化活動。
團委五月份工作計劃篇十三
堅持以“教育就是服務”的理念為指導，探索“敬業(yè)、服務、教育、管理”工作方式，努力實現(xiàn)優(yōu)質服務、自主高效、內抓管理、外樹形象的工作目標。
二、 具體目標
1、努力實現(xiàn)公司全體員工和領導、來賓對接待服務工作滿意度達90%以上，全體員工對后勤部的滿意度達90%以上。
2、主動宣傳，抓好《創(chuàng)衛(wèi)教育》的征稿組稿工作和宣傳報道工作。
3、嚴格安全排查制度，費用和損失超過1000元的安全事故為0.
4、加強廠區(qū)物業(yè)排查，建立定期排查制度。
5、建立員工住宿個人檔案，完善檔案管理制度，保證住宿員工對后勤部工作90%以上的滿意度。
三、工作措施
（一）加強監(jiān)督管理，形成共識
1、積極開展學習討論活動，努力引導后勤部員工樹立服務觀念，真正明了“教育就是服務，就是為公司服務，就是為員工的成長、成人、成才服務。公司后勤保障必須以最優(yōu)的質量、最優(yōu)的服務、最優(yōu)的條件，服務于員工”的理念，全面走進市場。
2、引導員工調整工作和生活的心態(tài)，樹立以公司為家、愛公司為榮的正氣。讓全體員工們懂得，只有公司不斷發(fā)展，才能給每位員工一份長期穩(wěn)定的工作和收入。
3、倡導“合作、高效、責任、自強”的團隊精神，同事之間必須堅持樹立正氣，反對歪風邪氣；堅持多干實事，反對滿腹牢騷；堅持換位思考，反對斤斤計較；堅持以誠待人，反對說長道短；思想上準確定位，工作上切實到位。教育員工們做好自己上司的助手和參謀。
4、嚴明工作紀律，樹立春光公司的良好形象，工作要守時盡職，舉止要文明大度，在任何情況下都不得與員工爭吵。
（二）突出細節(jié)，重視過程
1、主動工作，加強溝通，在員工生活管理過程中，要主動與各部門經理或車間主任聯(lián)系，與員工聯(lián)系，不得推諉與回避。
2、注意工作細節(jié)，堅持在內務、衛(wèi)生環(huán)境工作中創(chuàng)造特色。
3、加強廠區(qū)宣傳，量化工作任務。每月要在告示欄上發(fā)表一篇稿子。
（三）落實制度，嚴格管理
1、 結合實際建立就餐、生活管理、人事工作、物品采購方面的制度。
2、 加強制度的執(zhí)行力度，在講清道理、程序管理、細致檢查的前提下，嚴格管理，嚴格考核。
（四）明確分工，明確職責
1、李昌仁（主管）：全面負責后勤工作；制定工作計劃、考核方案；組織管理與考核。
4、張福香（保潔員）全天負責辦公樓和餐廳的清潔衛(wèi)生工作。特殊情況另行通知。
5、食堂工作人員每天規(guī)定時間內保證質量做好飯菜，做好事食堂的清潔工作。
時間轉瞬即逝，彈指一揮間黃金的五月即將如約而至，在陽光的燦爛、花兒的芬芳下書法協(xié)會將再接再厲，力爭全力做好五月份各項工作以不負艷陽的輝煌?，F(xiàn)將協(xié)會五月的工作計劃安排如下：
一、 招新
五月來臨，書協(xié)將在五月的第二周進行招新工作，即書協(xié)再次面向全校所有同學招納書協(xié)成員，此次招新由協(xié)會宣傳部做出海報，并選擇合適的時間和地點進行宣傳全力做好此次招新工作。此項工作計劃旨在增加書協(xié)成員，發(fā)掘并培養(yǎng)全校學生的特長，豐富同學們的業(yè)余生活，同時也為書協(xié)以后的發(fā)展奠定基礎，非常有利于協(xié)會的發(fā)展和壯大。
二、 換屆
由于隨著時間的推移，本學期也即將走向期末，學期結束過后書協(xié)的所有大二、大三成員以及各會長、部長也將離開學校到外實習，所以書法協(xié)會將在五月份的第三周左右進行換屆選舉工作。換屆工作直接關系到協(xié)會以后的發(fā)展和壯大，因為只有一個良好的領導班子才能帶領出一個優(yōu)秀的集體、和睦的家庭，所以換屆工作也將是本月工作的重中之重。換屆前協(xié)會將通知所有書協(xié)成員參加換屆選舉大會，大會中每個書協(xié)成員都將有機會和權利參加競選，承擔會議的各評委將會做到公開、公平、公正的原則，力爭選出一個有責任心、有能力的領導班子。此項工作是協(xié)會歷年來所必需面臨的.，也是一項至關重要的工作任重而道遠，書法協(xié)會將全力認真對待。
三、 歡迎歡送會
一定不會辜負其所望，感謝他們這一年以來對其工作的大力支持和互幫互助，祝愿他們學業(yè)有成、前程光明無限。而后!因為協(xié)會所有的學長、學姐將馬上離開學校、離開書協(xié)，去創(chuàng)造屬于他們的另一片天堂，所以由書協(xié)所有大一成員歡送各學長、學姐，感謝他們這一年以來對其的關心、照顧，以及孜孜不倦的教誨，祝愿他們在另一片藍天下，依然盡情翱翔、創(chuàng)造奇跡、明朝更領風騷。最后全體大一成員齊唱《感恩的心》獻給所有的學長、學姐，以表內心深處最真摯的謝意。此項工作意義巨大，無論從各方面來說它都非常有利于協(xié)會各方面的發(fā)展，是協(xié)會所有成員之間心與心的交流、碰撞和摩擦，是情感的交織、融匯和貫通，使書協(xié)如家“書協(xié)如家、丹青長存”的心愿更快一步得以實現(xiàn)。
四、每周練字
練字依然是協(xié)會每周的必做工作，所以五月里照舊會安排時間讓協(xié)會成員到場練字，使他們不厭其煩，相信終能修成正果。歷經差不多一年來的練習，協(xié)會所有成員都具有了一定功底，這無不使我們感到欣慰和自豪，這也是我們這一年以來在工作上取得的一份不小的收獲。
結語：
上述工作計劃即為書法協(xié)會在五月份的工作計劃，本計劃完全從協(xié)會的實際情況出發(fā)著力與現(xiàn)實、放眼于未來，同時我們也深知事實的嚴峻，但書協(xié)將始終秉承“相親相愛一家人”的宗旨，努力實現(xiàn)著“書協(xié)如家、丹青長存”的共同心愿，鑄造出一片別樣的輝煌天堂。
團委五月份工作計劃篇十四
1.以“公平、公開、公正”為原則，更好地為學生服務。
2.對每周一次的例會做好通知、記錄，并且落實例會的決定。
3.與其它學院的學生會辦公室成員聯(lián)誼，交流其工作經驗及其它日常事務。
4.協(xié)助各部門開展工作，協(xié)調部門之間的關系。
5.增強內部交流，想要做好工作，首先要從自身做起。所以在今后的工作過程中，要不段進行內部人員的交流，培養(yǎng)彼此間的默契程度，增強部門的團結意識。以增強部門凝聚力，樹立組織部良好形象。
6.增強部門間的交流，在認真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協(xié)助，積極配合工作。增強人際交往能力。
7.揚長避短、積極工作，在認真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協(xié)助，積極配合他們的工作，力爭做到真誠，切實服務于學生會、服務于老師、服務于同學，與大家共同努力，讓我們系發(fā)發(fā)展的更好。
8.端正工作心態(tài)創(chuàng)新工作思路。
9.擴大活動廣度挖掘思想深度。
10.努力務實的做好每件事，工作將會越做越好，在新的學年里爭創(chuàng)輝煌。
學習部的發(fā)展建議認真完成如下：
1、舉辦具有本系特色的學術講座和學習經驗交流會;。
2、開展各類專業(yè)技能競賽;。
3、關注專業(yè)發(fā)展動態(tài)，反饋前沿信息;。
4、負責各學期獎學金評定工作;。
5、負責搜集電腦擁有量，英語、計算機過級率和考試及格率等情況;。
6、收集和了解同學對教學的意見和要求，及時向系教學秘書反映;。
團委五月份工作計劃篇十五
根據(jù)公司《20__年工作總結與計劃》中提出的客服部20__年工作總結和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下20__年下半年計劃和措施：
1、_月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、_月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、_月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。
二、具體改進措施：
(一)上半年年物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單;。
上半年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。
針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;。
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。
對于下半年的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
上半年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。上半年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。
下半年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。
下半年年我部要做好員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。
部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。
下半年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
上半年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好下半年全部工作。
一、與時俱進，勤學奮進。
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
三、經常反思，計劃工作。
一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
一、本職，愛崗敬業(yè)。
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放下休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進。
理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是職責，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維潛力，注重用理論，用實踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)選好、選對作好活動的代理。
3、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。
4、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質高效服務。
隨著經營部各項業(yè)務的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月持續(xù)電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際狀況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。透過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務的用戶進挽留。
2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際狀況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率;。
1、普通用戶維：
(1)定期對用戶電話回訪或信息拜訪;。
(2)節(jié)日祝福;。
2、高端用戶、重點用戶的維護透過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點。
(1)做到每月電話回訪或信息拜訪一次，回訪要有資料，有落實，最大可能的方便用戶。
(2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
(3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不一樣用戶，要有實用的東西。
(4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
(5)親情服務。
(6)定期的上門走訪。
三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應信息告知用戶，重點用戶電話告知。
即將到來的5月份對客服工作的展開而言自然是存在著不少的機遇，但我也要小心應對其中的挑戰(zhàn)并爭取將客服工作做得更好才行，因此我得制定好5月份的客服工作計劃才更有利于自身的發(fā)展，若是毫無準備便開展客服工作的話則很有可能因為些許疏忽造成損失。
一方面我得加強對公司業(yè)務或產品的熟悉程度以便于更好地為客戶解答疑慮，對我而言做好這項工作是提升自身專業(yè)程度的重要步驟，而且對業(yè)務或產品更加熟悉的話才能夠在交流中盡快找出客戶的問題所在，通過對以往客服工作的分析不難明白部分客戶很難解釋清楚自己遇到的問題，這便需要自己耐心咨詢以及分析出對方可能遭遇的問題，考慮到這項問題應當在做好客服工作的情況下利用好自身的閑暇時間，每天下班以后也要盡量抽空進行公司業(yè)務或產品知識的學習，須知知識底蘊的提升才能夠更好地在客服工作中幫助客戶，若僅僅滿足于客戶意見的反饋則未免顯得自己對客服工作太沒有責任心了。
另一方面則是客戶意見的記錄以及后續(xù)的反饋工作需要做好，這既是客服人員的本職工作也是解決客戶疑慮的關鍵點，所以5月份不能夠在這類工作中放松警惕并需要全力將其做好，而且為了提升工作效率還得加強意見反饋的處理速度才行，因此我得在電話中細心分辨對方的真實需求并將主要信息記錄下來，尤其是來訪電話較多的時候要做好相應的備注并在下班前匯總后進行反饋，無論是否能夠得到有效的處理都得將其反饋上去才行，而且在和客戶交流的時候也要安撫對方的情緒從而得到相應的認可。
考慮到客戶在等待過程中的焦慮情緒還需要做好后續(xù)的跟進工作，當問題得不到有效處理的時候應該加強與技術部門的交流從而進行催促，至少要將這類情況反饋給部門領導從而使其意識到問題的嚴峻性，早些將問題解決的話則能夠讓等待的客戶不再焦慮，而且為了公司的聲譽著想也應該在客服工作中做到這點并讓客戶感到滿意才行，正因為這項工作往往很容易被忽視才應該予以重視并做好相應的跟進，當客戶得知反饋意見的處理進度以后想必也會因此感到滿足許多。
我應當珍惜6月份的契機并用心做好部門領導安排的客服工作，既要秉承認真負責的態(tài)度又要將制定的客服工作計劃執(zhí)行下去，而我也會在客服工作中找準定位從而幫助更多遇到困難的客戶。
在公司做客服也將近一年了，現(xiàn)在又是新一年的5月份，這月我工作也是需要一個新的計劃，上月我工作并沒有達到我自己滿意的程度，所以本月我先把計劃做好，在去實行。以下是我個人5月份的工作計劃：
首先，我給自己規(guī)定一天接待的電話，在規(guī)定本月的接待多少的來訪客戶和來電。我根據(jù)上個月個人做客服的情況，制作出更加精細的記錄。原先我是屬于那種不主動的人，但是要達到自己規(guī)定的人數(shù)，那就必須主動打電話詢問，每天自己要先去訪問客戶，主動聯(lián)系客戶，公司所有能夠接洽的客戶，都要來一個名單，再去做一個細致的分類，之后就是把客戶跟自己聯(lián)系起來，把客戶留在自己這邊，才可以做到公司需要客服做的成績。
第二，我需要加強自己的交流能力，學會更多交流的技巧，訓練自己的業(yè)務能力。我雖然做這個客服有一年時間，但是一直都是跟隨這公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方卻是不注意的，所以今年的前幾月，我客服是沒有做好的，就是因為我缺乏交流的技巧，在跟客戶打交道的時候，很容易得罪人，而且個人能力也不足，做不好工作，我客戶是偏少的，都是因為自己業(yè)務辦理能力不好，每次客戶打到我這里的電話尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒有客戶來我這了，大部分是老客戶，也是熟悉我的客戶了。交流是需要技巧的，溝通更是需要把握對方的情緒，不然就不能夠談成功。
最后，聯(lián)系客戶上門調查，追查情況，了解客戶。做客服的一定要在客戶面前增加印象，不然就很容易出現(xiàn)客戶離開的情況，所以自己這個月是一定要去跟客戶聯(lián)系一下感情，調查業(yè)務情況，把問題找出來，一起解決，才是比較好的方式，可以長久的合作，至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好，一定要把提成拿到手。
5月已經來了，工作也已經進入到高峰期了，所以一定要堅持下來，把客服做好，給公司帶來更多的效益，讓自己的價值發(fā)揮的更大，才不會讓自己努力得不到回報，我相信有了計劃就可以更好的進行下去，最后會取得成功的。
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一個月已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1.終端培訓。
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己的經驗欠缺，希望接下來可以再接再厲。爭取更大的進步。
努力工作的時光總是過去的非常的快，對于我而言，四月份的工作的結束最能代表的就只有五月份工作的到來，但是既然是新的一個月的開始，那么我也要有新的發(fā)展和期待，展望五月份的工作，希望自己在五月份的時候可以有所成就，也能夠有一定的成長和發(fā)展，所以在五月份還沒有到來的時候，我也要對自己五月份的工作作個計劃，并且在之后的工作當中去認真的按照這個計劃去執(zhí)行和努力，同時也希望這個計劃可以給自己的工作帶來更多的便捷。
我是公司的一名客服，我們公司的客服就是不管是售前還是售后都需要自己去認真的負責，所以對于我而言，在工作的時候有足夠的耐心，愿意去將自己的工作和幫助顧客解決問題融入一體就是最好的，作為一名客服人員，我也需要有足夠的耐心，以及對所有的事情都能夠有足夠準確和優(yōu)秀的處理能力，在處理公司的問題上面，在處理顧客的問題上，我都能夠干凈利落的將事情解決，這也是自己成為一個客服所最大的目標，我也希望所有的經過我手的顧客都可以對我們公司的服務以及客服的處理方式有一個很好的認可，所以我也希望自己可以在工作的過程當中去慢慢的做到，我也希望自己可以將公司的發(fā)展變成己任，在工作的時候更加的認真和負責，以及盡職盡責的完成自己的工作，保證公司產品的順利銷售，以及對售后的問題可以及時有效的解決。
在四月份的時候，我對于一些客戶的問題也不能很好的解決，甚至于在自己的工作過程當中，在處理顧客的問題上面沒有特別的有耐心，很多時候都會表現(xiàn)出不耐煩的樣子，我知道自己這樣是非常的不好的，也是非常的不專業(yè)的，所以在五月份，我也會及時的改正自己這樣的現(xiàn)象，調整好自己的情緒，不讓自己在工作的過程當中出現(xiàn)任何的差錯，所以我也希望自己可以變得更加的優(yōu)秀。
五月份的工作即將來臨，在出色的完成自己的日常工作之外，也要去盡量的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，豐富自己在工作上面的一些經驗，提高自己的工作經驗和社會經驗。同時在公司工作也要及時的審視自己的錯誤，及時的去改正和完善自己，爭取在公司可以通過自己的努力去創(chuàng)造出更多的價值，也能給公司和自己帶來更多的有意義的成就和不錯的成績。
團委五月份工作計劃篇一
近期班上的有些幼兒比較浮躁，從眾心理較強，好模仿不好的行為習慣，幼兒打小報告的`現(xiàn)象較多。個別幼兒出現(xiàn)攻擊性行為，導致學習生活常規(guī)不穩(wěn)定，這樣使得班上的幼兒易出現(xiàn)安全隱患?！傲弧睂⒔?，六一舞蹈節(jié)目的排練速度有待加強。
一、本月工作重點：
1.加強“六一”兒童節(jié)節(jié)目的排練。
2．做好春季衛(wèi)生保健保育工作，做好幼兒一日生活環(huán)節(jié)的護理及指導。
3. 配合園長排練原創(chuàng)節(jié)目。
4. 創(chuàng)設季節(jié)相關主題墻飾。
二、教學活動
1.主題活動：《走走看看》
主題目標：
1.認識幾種常見的交通標志，能夠遵守交通規(guī)則。
2.鼓勵幼兒說說自己喜歡去的地方。
主題活動：《過六一》
主題目標：
1. 鼓勵幼兒參與節(jié)日的各種活動，體驗節(jié)目的歡樂氣氛，懂得六一兒童節(jié)是自己的節(jié)日。
2.鼓勵幼兒參與布置室內外環(huán)境，迎接六一的到來。
三、家長工作： 1.本月園內幼兒體檢，請幼兒家長填寫監(jiān)護人信息和幼兒信息，請家長積極主動配合老師工作。
2.鼓勵家長多帶幼兒去外面走走，和其他幼兒交流。
3.和幼兒家長溝通幼兒在園表現(xiàn)及希望家長配合老師工作，共同培養(yǎng)幼兒良好習慣的養(yǎng)成。
四、環(huán)境創(chuàng)設：
1. 布置室內外墻飾
2. 及時更新幼兒美術作品。
團委五月份工作計劃篇二
一、主題的由來：
幼兒園時代是人生最無憂無慮、充滿快樂的時代，也是孩子從愚昧走向知識與文明的起點，幼兒園時代的歡樂是無限的、最難忘懷的，但它不可能永遠停駐，隨著三年幼兒園生活的結束，孩子們無可選擇地下次向一個新的天地，一個更加獨立自主、更加復雜多變的生活天地——小學。那么如何讓幼兒愉快地進入小學，自信獨立地面對小學生活呢?我認為在大班做好幼小銜接工作是非常重要的，做好幼小銜接是關系到開始智力，提高教育質量的重要總是涉及教育的科學性和連貫性，作為一名大班老師我們認為做好幼小銜接工作，對于幼兒順利成功升入小學乃至一生的發(fā)展都有至關重要的作用。
二、主題目標：
1、為幼兒創(chuàng)設寬松、支持的精神環(huán)境，使幼兒對小學生活產生美好的向往，帶領幼兒參觀小學，萌發(fā)喜歡上小學的愿望，做好進入小學的心理準備。
2、引導幼兒有認識標記、符號、文字的興趣和愿望，培養(yǎng)幼兒對圖形、符號的觀察和辨別能力;嘗試用圖表、符號、輔助材料及其他方式簡單記錄日常生活的經驗，并用相應的語言講述。
3、引導幼兒有書寫文字的興趣和愿望，能用正確的筆順書寫自己的名字，知道書寫和閱讀時的順序是從上至下、從左至左右。
4、通過多種活動(如繪畫、制作、縫紉、編制等)發(fā)展幼兒精細動作，幫助幼兒逐漸增強手對比的控制能力，學習正確使用鉛筆。
5、在日常生活和游戲中，引導幼兒會看正點、半點，體會鐘表的作用和時間的不可逆性，知道應該珍惜時間。
6、培養(yǎng)幼兒自覺遵守常規(guī)，形成良好的生活、學習習慣。有記事的恰當方法，能夠按時完成作業(yè)。
7、有意識的培養(yǎng)幼兒獨立生活的能力和自我管理的能力，減少幼兒對成人的依賴，學會自己解決喝水、如廁、整理衣物和文具的生活問題。
8、組織家長參加入學講座，針對家長關心的問題展開討論。
9、在班級博客中開辟小幼銜接專欄，上傳。
團委五月份工作計劃篇三
為進一步提高國稅干部職工的法制觀念，增強依法行政的自覺性，根據(jù)《阿合奇縣依法治縣領導小組在各族公民中開展法制宣傳教育、推進依法治縣工作第五個五年規(guī)劃》的通知，結合我局工作實際，制定阿合奇縣國稅局 “五五普法”方案（以下簡稱“五五”普法方案）。
一、指導思想
以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想和十六大以來黨中央及自治區(qū)關于加強社會主義法治建設的精神為指導，全面落實科學的發(fā)展觀，按照依法治國基本方略和社會主義法治理念的要求，堅持普法教育與法治實踐相結合、法制教育和道德相結合、依法治理與促進法治化管理相結合，為全面建設小康社會和和諧國稅營造良好的法治環(huán)境。
二、工作目標
圍繞黨和政府的中心工作，以形式多樣、扎實有效的法制宣傳教育和法治實踐為途徑，進一步增強稅務領導干部、公務員的社會主義的法治觀念，提高依法執(zhí)政、依法行政的能力和水平，進一步增強依法治理的自覺性，提高依法管理、服務社會的水平；進一步增強黨員干部、公務員的法制觀念；增強學法用法的主動性和自覺性。
三、工作原則
（一）堅持圍繞中心，服務大局。緊緊圍繞“十一五”規(guī)劃總體目標，安排落實依法治稅和法制宣傳教育各項任務，服務經濟建設、和諧社會建設、平安建設大局。
（二）堅持以人為本，服務群眾。認真踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，從群眾的需要出發(fā)，緊貼群眾生活，以群眾喜聞樂見的形式開展普法依法治理工作著力解決群眾關心的熱難點問題，在服務群眾中教育群眾。
（三）堅持從實際出發(fā)，求實創(chuàng)新。針對新形勢下的新任務、新特點和我局實際，努力探索、掌握普法依法治理工作的內在規(guī)律，堅持與時俱進，不斷拓展工作領域、豐富宣傳內容、創(chuàng)新工作形式。堅持分類指導，因地制宜、因人制宜、因時制宜、因事制宜，提高工作的針對性和實效性。
四、學習內容與要求
全體干部職工都要認真學習《企業(yè)所得稅》《企業(yè)所得稅實施條例》《刑法》《勞動合同法》《行政復議實施細則》努力做到學法、知法、守法、用法、護法。
干部逐步做到依法決策、依法管理，為全體干部職工學法做出表率。領導干部每年學法時間不少于４０小時。
（二）貫徹落實中央宣傳部、人事部、司法部聯(lián)合下發(fā)的《關于在全國公務員中開展學法用法活動和進行依法行政培訓的意見》（人發(fā)?２０００?１０１號）精神，組織公務員認真學習鄧小平民主法制理論；依法行政的基本原理；學習《企業(yè)所得稅》《企業(yè)所得稅實施條例》《刑法》《勞動合同法》《行政復議實施細則》建立公務員學法用法考試、考核制度，將公務員學法、用法情況與公務員考核、評議結合起來，作為公務員任職、晉級的重要條件。公務員學法時間每年不少于４０小時。
五、學教方式和方法。
學教方式為集中學習和自學學習兩種，集中學習由單位主要領導進行面授課、授課時間不少于30課時，業(yè)余培訓不得少于3次。
１、結合實際抓好落實。要結合稅收工作的具體情況，有針對性地開展法制宣傳教育，即要兼顧全面，又要突出重點，面上的學習要堅持自學與輔導相結合，自學要做到有組織、有計劃、有教材，輔導以面授為主，通過組織法制報告、法制講座、座談討論、知識競賽、演講等多種生動活潑的形式，保證法制宣傳教育真正有實效。
２、普治并舉，整體推進。堅持學法用法相結合，法
制教育和法制實踐相結合，在普法教育和依法治理的內容、方式上不斷創(chuàng)新，普治兼顧，全面推進。
3、建立和健全監(jiān)督與激勵機制，將法制教育工作列入單位年度綜合考核內容，將考核結果同干部的獎懲、任免相結合，推動法制宣傳教育工作的深入開展。
團委五月份工作計劃篇四
在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。
我的五月份個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿。做一名剛強的業(yè)務員。
一、市場swot分析。
(1)優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。
(2)劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產品需求分析。
1、童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3、家具產業(yè)：主要是：五金類家具。
4、體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6、造船業(yè)等等。
1、以開發(fā)客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常。
3、在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4、加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5、多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結合，分層總結。
四、對自己工作要求如下。
1、做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。
3、對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6、要和同事多溝通，業(yè)務多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。
7、到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量。
團委五月份工作計劃篇五
在校黨委、團縣委的領導下，堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞團縣委和學校具體工作要求，并結合我校工作實際，現(xiàn)將五月份團委計劃制定如下：
一、主要工作及目標任務。
1、規(guī)范團校培訓，抓好學生干部培訓工作。
2、開展一系列主題教育，豐富校園文化生活。
二、具體工作及措施。
(一)加強學生干部培訓，提高學生干部素質。
學生干部是我校學生的精英和骨干，是學校管理的最前端。校團委將開展各種形式的學生干部培訓工作，以提高學生干部的能力及素質。
(二)深化主題活動，培養(yǎng)學生良好的道德品質。
以勞動節(jié)為契機，開展勞動光榮主題板報評選活動，以培養(yǎng)學生的愛勞動的情操，增強學生的勞動熱情。同時開展“多難興邦、青年報國”征文比賽，激發(fā)青年學生報效祖國的信念與熱情。
活動安排。
1、學生干部培訓。
2、勞動節(jié)主題板報。
3、“多難興邦、青年報國”征文比賽。
在校黨委和上級團組織的正確領導下，校團委將認真按照上述計劃開展本月工作，本著以為中心，一切為學生服務的原則，為學生提供豐富多彩的校園文化生活。
團委五月份工作計劃篇六
7、開展返鄉(xiāng)青年農民工和大學生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導活動。根據(jù)農村青年渴望創(chuàng)業(yè)致富而又缺乏經驗、技術、資金的具體困難，鎮(zhèn)團委在精神上給予鼓勵、在技術上給予指導、在資金上給予扶持，積極幫助鎮(zhèn)青年農民創(chuàng)業(yè)致富。
8、積極配合鄉(xiāng)黨委、政府做好災后重建、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、村社建設等各項工作。
三.發(fā)揮團委帶隊帶頭作用，大力開展少先隊工作。
近年來，我鄉(xiāng)團委支持少先隊開展了多項活動，達到了“寓教育于活動”的目的。如少先隊總部組織少先隊員積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動;舉行慶“六一”系列活動;開展感恩、奮進歌詠比賽;舉行“憶英雄事跡，頌繼光精神，做時代中江人”演講比賽。
四、存在的問題。
總之在這四年來我鄉(xiāng)團委經過不懈努力各方面都有了長足的進步，但也存在著一些不足。一是青少年的思想意識比較薄弱，沒有適應新形勢的發(fā)展;二是個別團干部思想上認識不足，對自己要求不嚴，工作積極性不高;三是團委經費不足，影響了團委一些重要活動的開展。
一、以理想信念教育為核心，進一不加強思想政治教育工作，緊緊圍繞當?shù)膱?zhí)政實踐，引導廣大團員青年樹立和落實科學發(fā)展觀。重點抓好團干部和青少年的理論學習，尊重青少年主體地位，發(fā)展組織優(yōu)勢，開展特色活動。
二、強化班子建設。抓好團干部學習與培訓，提高團委班子整體工作能力。嚴格按照分工職責，制定詳細可行的年度工作計劃，并認真抓好落實。建立團委和支部后備干部隊伍，爭取領導支持，按照有關規(guī)定，積極落實團干部的各項待遇。
三、以各種活動為契機，以活動為載體，繼續(xù)深入開展具有我鄉(xiāng)特色的重要活動，切實增強我鄉(xiāng)團員青年的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
回望四年來的團委工作，元興鄉(xiāng)團委自覺服從服務于黨政中心工作，牢牢抓住青年成長成才根本需求，默默地工作，共青團工作的參與率、貢獻率、認同率進一步提高，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力進一步增強。始終保持高度的責任感和事業(yè)心，始終堅持急人民所急，想人民所想，把理論和實際有機地結合起來。
思路決定出路，實干鑄就卓越，長遠規(guī)劃與實干精神相結合，是事業(yè)發(fā)展的有力保證。展望未來，我們還將從實際出發(fā)出，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，積極推進元興和諧建設，以“建功十二五，和諧奔小康”為主題，服務大局、服務社會、服務青年，圍繞黨政中心工作實現(xiàn)各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。
團委五月份工作計劃篇七
五月份，我校將秉承xx年教育局工作要點，在上級團委和學校黨委的領導下，以素質教育為主線，以學校德育工作、教學工作為軸心，認真細致的開展團員工作，發(fā)展、挖掘自身的特點和優(yōu)勢，結合我校青年的特點，開展適合他們的各種團的學習和活動，積極探索共青團組織服務青少年的有效途徑和手段，全心全意為廣大青年服務，使他們更主動的靠攏團組織，力爭開創(chuàng)共青團工作的新局面。
1.做好團籍整理工作;
2.調動學生委員的積極性、創(chuàng)造性，使之成為團委工作的助手，成為和學生溝通的橋梁;
3.抓好團員、團干、入團積極分子的培養(yǎng)和考核工作;
4.做好團委、各團支部的常規(guī)活動記錄;
(1) 利用勞動節(jié)開展“勞動光榮”主題活動，強化學生的勞動教育。
(2)做好在校團員統(tǒng)計和團籍登記工作。
新學期、新計劃，我們會積極完成工作，為學校的美好未來而努力奮斗，以上活動基本上按制定計劃執(zhí)行，若學校、上級團委另有任務安排，則以學校、上級團委的要求來執(zhí)行。
團委五月份工作計劃篇八
為進一步發(fā)揮法制宣傳教育在實施依法治國基本方略，構建社會主義和諧社會的重要作用，提高我院干部職工的法律素質，實施依法治院、依法執(zhí)業(yè)，實踐“仁愛濟世、精誠行醫(yī)”的醫(yī)院理念，構建醫(yī)院核心價值觀，結合我院實際，特制定本工作計劃：
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、構建社會主義和諧社會理論為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中、五中、六中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生工作重點，按照依法治國基本方略的要求，繼續(xù)深入開展法制宣傳教育，大力推進依法治院，依法行醫(yī)，堅持法制教育與法制實踐相結合，為醫(yī)院持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展營造良好的法制環(huán)境。
二、目標和主要任務。
（一）目標。
通過“五五”普法規(guī)劃的實施，全面提高全院領導干部、職工的法律素質，全面提高醫(yī)院領導依法管理，依法治院的意識和水平，提高全院職工知法、守法、用法的法律意識，使法制宣傳教育成為醫(yī)院醫(yī)療活動和繼續(xù)學習的重要內容，為醫(yī)院持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展營造良好的法制環(huán)境。
（二）主要任務。
1、繼續(xù)深入學習宣傳憲法和國家基本法律制度，學習宣傳黨和國家關于民主法制建設的理論、方針和政策。提高全院干部職工的憲法、法律意識;提高醫(yī)院領導干部的法制理論水平及依法管理的水平和能力。
2、圍繞醫(yī)療工作重點，積極開展法制宣傳教育。深入學習貫徹衛(wèi)生系統(tǒng)開展法制宣傳教育的第五個五年規(guī)劃；學習宣傳與醫(yī)療衛(wèi)生相關的法律法規(guī)，開展以醫(yī)院管理年“評價”標準、創(chuàng)建平安醫(yī)院、規(guī)范醫(yī)療服務行為、治理商業(yè)賄賂等為重點的法制宣傳教育，通過學習為醫(yī)院的發(fā)展和改革營造一個良好的法治環(huán)境。
3、堅持學法用法相結合，全面推進依法治院的宣傳教育。進一步完善落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，落實院務公開制度、重大事項事前法律咨詢制度、加強監(jiān)督、審計等制度的學習和落實，認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，促進醫(yī)院的精神文明建設和法制建設。
三、具體做法。
（一）加強領導，強化管理。
1、健全完善組織機構。醫(yī)院成立“五五”普法領導小組。潘衛(wèi)國院長任組長，王永進副院長任副組長，各科室負責人為成員。
2、建立健全工作責任制，監(jiān)督機制和激勵機制。醫(yī)院“五五”普法辦公室對各部門的普法工作開展進行檢查、督促和年度考核，并將考核結果與部門工作績效評估聯(lián)系起來。
（二）加大宣傳力度，開展衛(wèi)生法制宣傳教育為主題的活動。
充分發(fā)揮院板報、宣傳專欄，櫥窗等的宣傳陣地作用，利用上街宣傳、社區(qū)宣傳、舉辦講座等群眾喜聞樂見的形式，營造學法用法的氛圍。通過組織法律法規(guī)的學習，結合崗前培訓、專題講座、全國法制日宣傳來介紹宣傳相關法律知識，促進法制觀念、意識的增強。
（三）突出重點，分類實施。
1、醫(yī)院領導和管理干部要在學習衛(wèi)生法律法規(guī)的基礎上還應熟悉了解整頓規(guī)范市場經濟秩序相關的法律法規(guī)，做到按市場經濟規(guī)律辦事。做到每年度不少于兩次集中學習，并注意培訓單位普法宣傳骨干。
2、衛(wèi)生專業(yè)技術人員要深入學習與本職相關的衛(wèi)生法律法規(guī)以及衛(wèi)生部門規(guī)章。如：執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士管理辦法、職業(yè)病防治法、藥品管理法、醫(yī)療機構管理條例、醫(yī)療事故處理條例等。進一步增強法律意識，提高法律素養(yǎng)，依法開展執(zhí)業(yè)活動。
3、行政管理干部要深入學習各項法律和行政法規(guī)、政策規(guī)范。以管理合法性為基礎，管理合理性為目標，堅持以人為本，保障職工的合法權利，全面落實科學發(fā)展觀。
（四）堅持學法、用法和守法。
1、從醫(yī)療衛(wèi)生工作重點的實際出發(fā)，有針對性地開展衛(wèi)生法制學習宣傳。在加強法學理論學習的同時，要運用典型案例進行生動的法制宣傳教育。不斷提高全院干部職工的學法用法水平。
2、把法制教育與職業(yè)道德教育相結合，把遵守法律與遵守紀律相結合，把“五五”普法和加強衛(wèi)生行業(yè)作風建立相結合。明確領導干部及相關職能部門在貫徹執(zhí)行有關法律法規(guī)、規(guī)章工作中應履行的規(guī)定職責，增強對法規(guī)的理性認識，提高守法，用法的自覺性。
3、依法實施醫(yī)療活動，保證黨和國家的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策全面執(zhí)行。進一步落實依法管理、依法治院，完善院務公開制度，明確醫(yī)院重大事項的議事決策，監(jiān)督程序等，堅持事前審計制度，院內公示制度和公開招標制度。把學法用法貫穿于全院開展醫(yī)療活動的過程中。
四、保障措施。
（一）在上級部門指導下，院“五五”普法領導小組根據(jù)不同時期學習宣傳重點制定年度工作計劃，建立定期會議，定期檢查計劃執(zhí)行情況，進行年度。
總結。
（二）建立固定的法制宣傳櫥窗，購置普法規(guī)范讀本，深入科室、病區(qū)宣傳。
（三）落實普法工作責任制。各科室負責人是科室普法宣傳教育的具體負責人，負責科室的普法宣傳。
（四）建立激勵考核機制。把法制學習宣傳教育工作納入科室考核管理。
海門市仁濟醫(yī)院。
2014年2月15日。
團委五月份工作計劃篇九
隨著上個月的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段?；仡欉@一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業(yè)務知識。基于本人是第一次接觸房產銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。
本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
1.全面、較深入地掌握我們“產品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標
眾所周知，現(xiàn)代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌
5..對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法?？朔щy、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
6.在總結和摸索中前進。
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。
團委五月份工作計劃篇十
讓孩子在游戲中快樂成長（我升中班啦?。?。
宛南實驗幼兒園中五班歡迎您班級：中五班10月17日至10月21日一周重點工作1觀察馬路上的各種車輛，嘗試按某一特征進行分類，幼兒園中五班保教工作計劃。
2通過故事、歌曲等各種形式了解各種車輛的外形特點、用途。
1、嘗試跳躍擊打有一定高度的沙袋，發(fā)展腿部力量，鍛煉彈跳力。
語言角：老公公觀察指導。
1、嘗試使用不同的材料制作花朵。
2、鼓勵幼兒大膽朗誦老公公等滬語兒歌。環(huán)境創(chuàng)設。
1、語言角環(huán)境的創(chuàng)設。
2、娃娃花店材料的豐富。
3、我在馬路邊主題環(huán)境創(chuàng)設。家園互動。
1、親子互動利用各種廢舊的盒子制作汽車、紅綠燈。
2、和孩子一起完成《我喜歡的車》的調查表。
3、本周五秋游，請穿好園服來園，具體事項詳見秋游通知。
團委五月份工作計劃篇十一
預算管理作為財務管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務工作息息相關。在五月份的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。
今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經營質量不斷提高，企業(yè)資產得到進一步凈化與整合。結合公司貫徹9000質量認證體系，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務指標。同時，認真研究搞好多種經營工作，圍繞盤活資產，對現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點和煙站進行對外租賃；認真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產負債結構，降低企業(yè)資產負債率。根據(jù)上級公司物資采購的要求，進一步健全物資比價采購制度。
企業(yè)越發(fā)展進步，財務管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓，提高會計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作，為更好的參與企業(yè)的經營管理工作打下堅實的基礎。
總之，四月份財務科的工作在各位領導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，五月份的任務更重，壓力更大，我們財務部門全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻！
團委五月份工作計劃篇十二
3.地面消火栓檢查。
1.室外電箱上鎖、翻新;。
2.苑區(qū)地下車庫設施設備翻新;。
3.苑區(qū)路面路牙石修補。
1.林湖郡售樓部大廳沙盤四周拋光;。
2.苑區(qū)內別墅區(qū)破損垃圾桶更換;。
3.游樂場設施擦拭;。
4.地下停車場地面青苔清洗。
1.做好每周的巡區(qū)家訪工作;。
2.舉辦6月份社區(qū)文化活動。
團委五月份工作計劃篇十三
堅持以“教育就是服務”的理念為指導，探索“敬業(yè)、服務、教育、管理”工作方式，努力實現(xiàn)優(yōu)質服務、自主高效、內抓管理、外樹形象的工作目標。
二、 具體目標
1、努力實現(xiàn)公司全體員工和領導、來賓對接待服務工作滿意度達90%以上，全體員工對后勤部的滿意度達90%以上。
2、主動宣傳，抓好《創(chuàng)衛(wèi)教育》的征稿組稿工作和宣傳報道工作。
3、嚴格安全排查制度，費用和損失超過1000元的安全事故為0.
4、加強廠區(qū)物業(yè)排查，建立定期排查制度。
5、建立員工住宿個人檔案，完善檔案管理制度，保證住宿員工對后勤部工作90%以上的滿意度。
三、工作措施
（一）加強監(jiān)督管理，形成共識
1、積極開展學習討論活動，努力引導后勤部員工樹立服務觀念，真正明了“教育就是服務，就是為公司服務，就是為員工的成長、成人、成才服務。公司后勤保障必須以最優(yōu)的質量、最優(yōu)的服務、最優(yōu)的條件，服務于員工”的理念，全面走進市場。
2、引導員工調整工作和生活的心態(tài)，樹立以公司為家、愛公司為榮的正氣。讓全體員工們懂得，只有公司不斷發(fā)展，才能給每位員工一份長期穩(wěn)定的工作和收入。
3、倡導“合作、高效、責任、自強”的團隊精神，同事之間必須堅持樹立正氣，反對歪風邪氣；堅持多干實事，反對滿腹牢騷；堅持換位思考，反對斤斤計較；堅持以誠待人，反對說長道短；思想上準確定位，工作上切實到位。教育員工們做好自己上司的助手和參謀。
4、嚴明工作紀律，樹立春光公司的良好形象，工作要守時盡職，舉止要文明大度，在任何情況下都不得與員工爭吵。
（二）突出細節(jié)，重視過程
1、主動工作，加強溝通，在員工生活管理過程中，要主動與各部門經理或車間主任聯(lián)系，與員工聯(lián)系，不得推諉與回避。
2、注意工作細節(jié)，堅持在內務、衛(wèi)生環(huán)境工作中創(chuàng)造特色。
3、加強廠區(qū)宣傳，量化工作任務。每月要在告示欄上發(fā)表一篇稿子。
（三）落實制度，嚴格管理
1、 結合實際建立就餐、生活管理、人事工作、物品采購方面的制度。
2、 加強制度的執(zhí)行力度，在講清道理、程序管理、細致檢查的前提下，嚴格管理，嚴格考核。
（四）明確分工，明確職責
1、李昌仁（主管）：全面負責后勤工作；制定工作計劃、考核方案；組織管理與考核。
4、張福香（保潔員）全天負責辦公樓和餐廳的清潔衛(wèi)生工作。特殊情況另行通知。
5、食堂工作人員每天規(guī)定時間內保證質量做好飯菜，做好事食堂的清潔工作。
時間轉瞬即逝，彈指一揮間黃金的五月即將如約而至，在陽光的燦爛、花兒的芬芳下書法協(xié)會將再接再厲，力爭全力做好五月份各項工作以不負艷陽的輝煌?，F(xiàn)將協(xié)會五月的工作計劃安排如下：
一、 招新
五月來臨，書協(xié)將在五月的第二周進行招新工作，即書協(xié)再次面向全校所有同學招納書協(xié)成員，此次招新由協(xié)會宣傳部做出海報，并選擇合適的時間和地點進行宣傳全力做好此次招新工作。此項工作計劃旨在增加書協(xié)成員，發(fā)掘并培養(yǎng)全校學生的特長，豐富同學們的業(yè)余生活，同時也為書協(xié)以后的發(fā)展奠定基礎，非常有利于協(xié)會的發(fā)展和壯大。
二、 換屆
由于隨著時間的推移，本學期也即將走向期末，學期結束過后書協(xié)的所有大二、大三成員以及各會長、部長也將離開學校到外實習，所以書法協(xié)會將在五月份的第三周左右進行換屆選舉工作。換屆工作直接關系到協(xié)會以后的發(fā)展和壯大，因為只有一個良好的領導班子才能帶領出一個優(yōu)秀的集體、和睦的家庭，所以換屆工作也將是本月工作的重中之重。換屆前協(xié)會將通知所有書協(xié)成員參加換屆選舉大會，大會中每個書協(xié)成員都將有機會和權利參加競選，承擔會議的各評委將會做到公開、公平、公正的原則，力爭選出一個有責任心、有能力的領導班子。此項工作是協(xié)會歷年來所必需面臨的.，也是一項至關重要的工作任重而道遠，書法協(xié)會將全力認真對待。
三、 歡迎歡送會
一定不會辜負其所望，感謝他們這一年以來對其工作的大力支持和互幫互助，祝愿他們學業(yè)有成、前程光明無限。而后!因為協(xié)會所有的學長、學姐將馬上離開學校、離開書協(xié)，去創(chuàng)造屬于他們的另一片天堂，所以由書協(xié)所有大一成員歡送各學長、學姐，感謝他們這一年以來對其的關心、照顧，以及孜孜不倦的教誨，祝愿他們在另一片藍天下，依然盡情翱翔、創(chuàng)造奇跡、明朝更領風騷。最后全體大一成員齊唱《感恩的心》獻給所有的學長、學姐，以表內心深處最真摯的謝意。此項工作意義巨大，無論從各方面來說它都非常有利于協(xié)會各方面的發(fā)展，是協(xié)會所有成員之間心與心的交流、碰撞和摩擦，是情感的交織、融匯和貫通，使書協(xié)如家“書協(xié)如家、丹青長存”的心愿更快一步得以實現(xiàn)。
四、每周練字
練字依然是協(xié)會每周的必做工作，所以五月里照舊會安排時間讓協(xié)會成員到場練字，使他們不厭其煩，相信終能修成正果。歷經差不多一年來的練習，協(xié)會所有成員都具有了一定功底，這無不使我們感到欣慰和自豪，這也是我們這一年以來在工作上取得的一份不小的收獲。
結語：
上述工作計劃即為書法協(xié)會在五月份的工作計劃，本計劃完全從協(xié)會的實際情況出發(fā)著力與現(xiàn)實、放眼于未來，同時我們也深知事實的嚴峻，但書協(xié)將始終秉承“相親相愛一家人”的宗旨，努力實現(xiàn)著“書協(xié)如家、丹青長存”的共同心愿，鑄造出一片別樣的輝煌天堂。
團委五月份工作計劃篇十四
1.以“公平、公開、公正”為原則，更好地為學生服務。
2.對每周一次的例會做好通知、記錄，并且落實例會的決定。
3.與其它學院的學生會辦公室成員聯(lián)誼，交流其工作經驗及其它日常事務。
4.協(xié)助各部門開展工作，協(xié)調部門之間的關系。
5.增強內部交流，想要做好工作，首先要從自身做起。所以在今后的工作過程中，要不段進行內部人員的交流，培養(yǎng)彼此間的默契程度，增強部門的團結意識。以增強部門凝聚力，樹立組織部良好形象。
6.增強部門間的交流，在認真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協(xié)助，積極配合工作。增強人際交往能力。
7.揚長避短、積極工作，在認真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協(xié)助，積極配合他們的工作，力爭做到真誠，切實服務于學生會、服務于老師、服務于同學，與大家共同努力，讓我們系發(fā)發(fā)展的更好。
8.端正工作心態(tài)創(chuàng)新工作思路。
9.擴大活動廣度挖掘思想深度。
10.努力務實的做好每件事，工作將會越做越好，在新的學年里爭創(chuàng)輝煌。
學習部的發(fā)展建議認真完成如下：
1、舉辦具有本系特色的學術講座和學習經驗交流會;。
2、開展各類專業(yè)技能競賽;。
3、關注專業(yè)發(fā)展動態(tài)，反饋前沿信息;。
4、負責各學期獎學金評定工作;。
5、負責搜集電腦擁有量，英語、計算機過級率和考試及格率等情況;。
6、收集和了解同學對教學的意見和要求，及時向系教學秘書反映;。
團委五月份工作計劃篇十五
根據(jù)公司《20__年工作總結與計劃》中提出的客服部20__年工作總結和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下20__年下半年計劃和措施：
1、_月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、_月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、_月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。
二、具體改進措施：
(一)上半年年物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單;。
上半年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。
針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;。
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。
對于下半年的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
上半年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。上半年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。
下半年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。
下半年年我部要做好員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。
部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。
下半年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
上半年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好下半年全部工作。
一、與時俱進，勤學奮進。
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
三、經常反思，計劃工作。
一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
一、本職，愛崗敬業(yè)。
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放下休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進。
理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是職責，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維潛力，注重用理論，用實踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)選好、選對作好活動的代理。
3、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。
4、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質高效服務。
隨著經營部各項業(yè)務的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月持續(xù)電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際狀況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。透過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務的用戶進挽留。
2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際狀況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率;。
1、普通用戶維：
(1)定期對用戶電話回訪或信息拜訪;。
(2)節(jié)日祝福;。
2、高端用戶、重點用戶的維護透過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點。
(1)做到每月電話回訪或信息拜訪一次，回訪要有資料，有落實，最大可能的方便用戶。
(2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
(3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不一樣用戶，要有實用的東西。
(4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
(5)親情服務。
(6)定期的上門走訪。
三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應信息告知用戶，重點用戶電話告知。
即將到來的5月份對客服工作的展開而言自然是存在著不少的機遇，但我也要小心應對其中的挑戰(zhàn)并爭取將客服工作做得更好才行，因此我得制定好5月份的客服工作計劃才更有利于自身的發(fā)展，若是毫無準備便開展客服工作的話則很有可能因為些許疏忽造成損失。
一方面我得加強對公司業(yè)務或產品的熟悉程度以便于更好地為客戶解答疑慮，對我而言做好這項工作是提升自身專業(yè)程度的重要步驟，而且對業(yè)務或產品更加熟悉的話才能夠在交流中盡快找出客戶的問題所在，通過對以往客服工作的分析不難明白部分客戶很難解釋清楚自己遇到的問題，這便需要自己耐心咨詢以及分析出對方可能遭遇的問題，考慮到這項問題應當在做好客服工作的情況下利用好自身的閑暇時間，每天下班以后也要盡量抽空進行公司業(yè)務或產品知識的學習，須知知識底蘊的提升才能夠更好地在客服工作中幫助客戶，若僅僅滿足于客戶意見的反饋則未免顯得自己對客服工作太沒有責任心了。
另一方面則是客戶意見的記錄以及后續(xù)的反饋工作需要做好，這既是客服人員的本職工作也是解決客戶疑慮的關鍵點，所以5月份不能夠在這類工作中放松警惕并需要全力將其做好，而且為了提升工作效率還得加強意見反饋的處理速度才行，因此我得在電話中細心分辨對方的真實需求并將主要信息記錄下來，尤其是來訪電話較多的時候要做好相應的備注并在下班前匯總后進行反饋，無論是否能夠得到有效的處理都得將其反饋上去才行，而且在和客戶交流的時候也要安撫對方的情緒從而得到相應的認可。
考慮到客戶在等待過程中的焦慮情緒還需要做好后續(xù)的跟進工作，當問題得不到有效處理的時候應該加強與技術部門的交流從而進行催促，至少要將這類情況反饋給部門領導從而使其意識到問題的嚴峻性，早些將問題解決的話則能夠讓等待的客戶不再焦慮，而且為了公司的聲譽著想也應該在客服工作中做到這點并讓客戶感到滿意才行，正因為這項工作往往很容易被忽視才應該予以重視并做好相應的跟進，當客戶得知反饋意見的處理進度以后想必也會因此感到滿足許多。
我應當珍惜6月份的契機并用心做好部門領導安排的客服工作，既要秉承認真負責的態(tài)度又要將制定的客服工作計劃執(zhí)行下去，而我也會在客服工作中找準定位從而幫助更多遇到困難的客戶。
在公司做客服也將近一年了，現(xiàn)在又是新一年的5月份，這月我工作也是需要一個新的計劃，上月我工作并沒有達到我自己滿意的程度，所以本月我先把計劃做好，在去實行。以下是我個人5月份的工作計劃：
首先，我給自己規(guī)定一天接待的電話，在規(guī)定本月的接待多少的來訪客戶和來電。我根據(jù)上個月個人做客服的情況，制作出更加精細的記錄。原先我是屬于那種不主動的人，但是要達到自己規(guī)定的人數(shù)，那就必須主動打電話詢問，每天自己要先去訪問客戶，主動聯(lián)系客戶，公司所有能夠接洽的客戶，都要來一個名單，再去做一個細致的分類，之后就是把客戶跟自己聯(lián)系起來，把客戶留在自己這邊，才可以做到公司需要客服做的成績。
第二，我需要加強自己的交流能力，學會更多交流的技巧，訓練自己的業(yè)務能力。我雖然做這個客服有一年時間，但是一直都是跟隨這公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方卻是不注意的，所以今年的前幾月，我客服是沒有做好的，就是因為我缺乏交流的技巧，在跟客戶打交道的時候，很容易得罪人，而且個人能力也不足，做不好工作，我客戶是偏少的，都是因為自己業(yè)務辦理能力不好，每次客戶打到我這里的電話尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒有客戶來我這了，大部分是老客戶，也是熟悉我的客戶了。交流是需要技巧的，溝通更是需要把握對方的情緒，不然就不能夠談成功。
最后，聯(lián)系客戶上門調查，追查情況，了解客戶。做客服的一定要在客戶面前增加印象，不然就很容易出現(xiàn)客戶離開的情況，所以自己這個月是一定要去跟客戶聯(lián)系一下感情，調查業(yè)務情況，把問題找出來，一起解決，才是比較好的方式，可以長久的合作，至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好，一定要把提成拿到手。
5月已經來了，工作也已經進入到高峰期了，所以一定要堅持下來，把客服做好，給公司帶來更多的效益，讓自己的價值發(fā)揮的更大，才不會讓自己努力得不到回報，我相信有了計劃就可以更好的進行下去，最后會取得成功的。
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一個月已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1.終端培訓。
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己的經驗欠缺，希望接下來可以再接再厲。爭取更大的進步。
努力工作的時光總是過去的非常的快，對于我而言，四月份的工作的結束最能代表的就只有五月份工作的到來，但是既然是新的一個月的開始，那么我也要有新的發(fā)展和期待，展望五月份的工作，希望自己在五月份的時候可以有所成就，也能夠有一定的成長和發(fā)展，所以在五月份還沒有到來的時候，我也要對自己五月份的工作作個計劃，并且在之后的工作當中去認真的按照這個計劃去執(zhí)行和努力，同時也希望這個計劃可以給自己的工作帶來更多的便捷。
我是公司的一名客服，我們公司的客服就是不管是售前還是售后都需要自己去認真的負責，所以對于我而言，在工作的時候有足夠的耐心，愿意去將自己的工作和幫助顧客解決問題融入一體就是最好的，作為一名客服人員，我也需要有足夠的耐心，以及對所有的事情都能夠有足夠準確和優(yōu)秀的處理能力，在處理公司的問題上面，在處理顧客的問題上，我都能夠干凈利落的將事情解決，這也是自己成為一個客服所最大的目標，我也希望所有的經過我手的顧客都可以對我們公司的服務以及客服的處理方式有一個很好的認可，所以我也希望自己可以在工作的過程當中去慢慢的做到，我也希望自己可以將公司的發(fā)展變成己任，在工作的時候更加的認真和負責，以及盡職盡責的完成自己的工作，保證公司產品的順利銷售，以及對售后的問題可以及時有效的解決。
在四月份的時候，我對于一些客戶的問題也不能很好的解決，甚至于在自己的工作過程當中，在處理顧客的問題上面沒有特別的有耐心，很多時候都會表現(xiàn)出不耐煩的樣子，我知道自己這樣是非常的不好的，也是非常的不專業(yè)的，所以在五月份，我也會及時的改正自己這樣的現(xiàn)象，調整好自己的情緒，不讓自己在工作的過程當中出現(xiàn)任何的差錯，所以我也希望自己可以變得更加的優(yōu)秀。
五月份的工作即將來臨，在出色的完成自己的日常工作之外，也要去盡量的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，豐富自己在工作上面的一些經驗，提高自己的工作經驗和社會經驗。同時在公司工作也要及時的審視自己的錯誤，及時的去改正和完善自己，爭取在公司可以通過自己的努力去創(chuàng)造出更多的價值，也能給公司和自己帶來更多的有意義的成就和不錯的成績。