通過總結(jié)，我們可以找到自己需要改進(jìn)的地方，以及解決問題的辦法?？梢赃\(yùn)用排比、對(duì)比等修辭手法，讓總結(jié)更加生動(dòng)有力。總結(jié)范文的風(fēng)格和結(jié)構(gòu)可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行調(diào)整。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇一
在新社會(huì)我們不光要有書本上的理論知識(shí)，我們更需要的是在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)課讓我們深刻地體會(huì)到了紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行的道理。從市場(chǎng)營(yíng)銷這門課的性質(zhì)來說：“它是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程，理論結(jié)合實(shí)際顯得尤為重要。書本上的內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)中的有很大的差別。我們除了要學(xué)好課本上的理論知識(shí)外，更重要的是在實(shí)訓(xùn)中所獲得的經(jīng)驗(yàn)。利用課堂知識(shí)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)反哺理論知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，縮小兩者間的差異的目的，努力將自己鍛造為社會(huì)所需、企業(yè)所用的人才！完善了自己的營(yíng)銷知識(shí)與常識(shí)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實(shí)踐是我們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中不可避免的。通過專業(yè)實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握；在整個(gè)大學(xué)的學(xué)習(xí)過程實(shí)質(zhì)就是理論知識(shí)的汲取，為了縮小理論教學(xué)與未來企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的差距，營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)成為了重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過程；實(shí)訓(xùn)就是一種實(shí)踐過程，我們可以通過實(shí)訓(xùn)來提高自身的動(dòng)手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和打下良好基礎(chǔ)。實(shí)訓(xùn)在幫助學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，通過實(shí)訓(xùn)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。作為一個(gè)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生，專業(yè)實(shí)訓(xùn)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過程，更是一種磨練或者說一次歷練，因?yàn)楫?dāng)代社會(huì)是一個(gè)充滿向往和殘酷競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，每天都上演著沒有硝煙的為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。因此我們要不斷地提高自己。
20xx年4月15號(hào)—4月26號(hào)。
實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是要了解因納特市場(chǎng)營(yíng)銷模擬軟件的性能。因納特市場(chǎng)營(yíng)銷模擬軟件的主要內(nèi)容一是：“即時(shí)數(shù)據(jù)，它可以時(shí)刻地讓你了解你自己公司的相關(guān)信息。二是營(yíng)銷環(huán)境，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包含了市場(chǎng)調(diào)查信息、市場(chǎng)調(diào)查問卷、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等四個(gè)方面內(nèi)容。三是swot分析，swot分析主要包括stp分析和目標(biāo)市場(chǎng)。四是市場(chǎng)定位，市場(chǎng)定位主要包括西北、西南、華南、華東、華中、華北、東北等七個(gè)市場(chǎng)。五是產(chǎn)品策略，產(chǎn)品策略主要包括產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)購(gòu)買、產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品生產(chǎn)。六是價(jià)格策略，價(jià)格策略主要是定價(jià)和調(diào)價(jià)兩方面內(nèi)容。七是促銷策略，促銷策略主要就是宣傳策略與促銷活動(dòng)。緊接著以下內(nèi)容就是交易中心、物流配送、財(cái)務(wù)報(bào)表?！边@些就是市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容。
在我看來實(shí)訓(xùn)過程是緊張而激烈的。是一個(gè)絕對(duì)考驗(yàn)?zāi)泐^腦反應(yīng)能力和果斷能力的考驗(yàn)。從一開始的市場(chǎng)分析開始就影響了你接下來的經(jīng)營(yíng)。一開始你要做的就是做市場(chǎng)分析和調(diào)查，它對(duì)你來說非常地重要。它決定了你接下來的基本走向。比如說華北地區(qū)高中低檔產(chǎn)品銷量很好，那你就要做出相應(yīng)的市場(chǎng)開拓和投廣告……一般來說只是我個(gè)人的想法，在選取目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)我不會(huì)選取一開始低中檔銷量很高的地區(qū)。因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為這個(gè)區(qū)域好的話，那么相對(duì)來說它的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。想要拿到單你就得多投廣告。這樣就增加了你的資金壓力。在投廣告的過程中我覺的尤其的重要。廣告決定了你的知名度，決定了你能不能拿的到訂單。我覺得有無訂單是一個(gè)公司是否存在的根本，所以它的重要性就不用我多說了。關(guān)于怎樣快速地提高自己的知名度，在此有一個(gè)小方法與大家分享一下：“就是一開始就去投戶外的的廣告，雖然它的價(jià)格比較的高，但是它的知名度提高的的真的很明顯。這樣就避免了在別的地方投了很多錢知名度卻上不上去的苦惱?！痹趽寙蔚沫h(huán)節(jié)：“我們一般都是先搶單，之后才去生產(chǎn)，如果你要是拿到單后立即就去生產(chǎn)的話，就會(huì)錯(cuò)失很多拿單的機(jī)會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)飽和的很快。你能拿單的機(jī)會(huì)也很少?！毕旅媸俏易龅某煽?jī)截圖，做的不是很好，但我會(huì)做出認(rèn)真的分析以便找出原因。從這張表中可以看出我只生產(chǎn)低檔、中檔產(chǎn)品。沒有生產(chǎn)高檔的。因?yàn)槿绻胍_(dá)到生產(chǎn)高檔的水平的話，相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)投入就要高一些。如果我想要賣高檔的怎么辦啦？你可以去自由交易中心看看，那里可能會(huì)有高檔出售，而且價(jià)格相對(duì)較低。再來分析一下我的品牌知名度：“我覺得我存在失誤的地方就是不應(yīng)該在華北地區(qū)有所投入。因?yàn)楫?dāng)別人的品牌知名度達(dá)到幾十時(shí)，我的就完全被淹沒了，我所投入的資金就打了水漂。最后來分析一下我的產(chǎn)品庫存：“在產(chǎn)品庫存方面我覺得我還是算的挺準(zhǔn)的，一般在年末的時(shí)候，在沒有失誤的情況下，所生產(chǎn)的貨一般都能賣完，即庫存為零。
通過一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場(chǎng)營(yíng)銷從來都一直伴隨在我們身邊，例如最簡(jiǎn)單的例子，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去逛街，去商店的遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落。這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力。實(shí)訓(xùn)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識(shí)功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。此次的實(shí)訓(xùn)，我也深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性?，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。今后社會(huì)需要的人才是一專多能，甚至是多專多能的人才，這一理念帶給我的沖擊就是：學(xué)海無涯，只有不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技能，你才能被社會(huì)所接受，營(yíng)銷是一個(gè)很重視實(shí)踐的專業(yè)，所以，倘若我們只會(huì)空談知識(shí)，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實(shí)際中也只是“空談”。所以學(xué)校組織我們參加實(shí)訓(xùn)是非常必要的。我們要重視對(duì)于任何營(yíng)銷的實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇二
緊張而又充實(shí)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但我們的進(jìn)步并沒有因此而結(jié)束，因?yàn)樵谶@漫長(zhǎng)而又短暫的兩周，我們收獲了很多，同時(shí)也成熟了很多。此次《市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)模擬》實(shí)訓(xùn)采用simmarketing軟件，正如飛行模擬軟件可以讓飛行員在一個(gè)無風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境下練習(xí)操作飛行器的技巧一樣，simmarketing營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件可以讓我們?cè)谝粋€(gè)虛擬的模擬現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，在一段集中的時(shí)間里演練我們所學(xué)習(xí)的營(yíng)銷理論和技巧，同樣也不需要承擔(dān)在現(xiàn)實(shí)生活中可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。
利用simmarketing軟件進(jìn)行營(yíng)銷模擬運(yùn)作，讓我們主動(dòng)地去理解和體驗(yàn)在課堂上學(xué)到的各種營(yíng)銷理論、分析工具和操作方法，自覺地從營(yíng)銷戰(zhàn)略的高度去考慮問題，并且在模擬的過程中不斷地分析市場(chǎng)環(huán)境、分析對(duì)手的策略、然后組織實(shí)施和修正我們自己的營(yíng)銷策略。通過營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)我們的動(dòng)手、動(dòng)腦能力，以及我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。該實(shí)訓(xùn)涉及公司的戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品研發(fā)、公司生產(chǎn)計(jì)劃、品牌組合、價(jià)格制定、促銷方案、營(yíng)銷渠道、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多方面，買美國(guó)學(xué)生都能直接參與模擬的企業(yè)運(yùn)作，體驗(yàn)復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論、督促學(xué)生去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，分析問題，制定決策，組織實(shí)施，從而掌握管理的技巧，感悟營(yíng)銷的真諦，真正實(shí)現(xiàn)會(huì)用、管用、夠用的培訓(xùn)原則。它要以統(tǒng)計(jì)與調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃等專業(yè)課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，也是對(duì)這些專業(yè)課程的理解、領(lǐng)悟和實(shí)踐。在可能實(shí)現(xiàn)的成功或者失敗的結(jié)果的基礎(chǔ)上，對(duì)于營(yíng)銷體系方法的不斷運(yùn)用體會(huì)，是simmarketing營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件的優(yōu)勢(shì)。
1，通過模擬，是我們能夠綜合運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理等知識(shí)。
2，增強(qiáng)了我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念，訓(xùn)練了在變化的市場(chǎng)環(huán)境下，不斷跟蹤、調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，保證營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力。
3，培養(yǎng)了我們現(xiàn)代管理者必須具備的“團(tuán)隊(duì)精神”，是我們?cè)谀M過程中學(xué)會(huì)與不同性格、不同能力的人合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而工作。
4，通過對(duì)模擬過程與結(jié)果的總結(jié)與評(píng)價(jià)，是我們加深了對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，并認(rèn)識(shí)自己在能力上的特點(diǎn)和掌握知識(shí)方面的薄弱點(diǎn)。
1，simmarketing的模擬過程分為多個(gè)季度逐漸展開。在模擬的開始，營(yíng)銷小組將得到經(jīng)濟(jì)新聞、市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告、公司經(jīng)營(yíng)報(bào)告等消息。
2，營(yíng)銷小組根據(jù)各種信息分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，評(píng)估公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，通過小組充分討論發(fā)展公司的戰(zhàn)略，然后做出具體的營(yíng)銷計(jì)劃。
3，小組的決策和競(jìng)爭(zhēng)者的決策全部完成以后，simmarketing將模擬市場(chǎng)運(yùn)作，產(chǎn)生結(jié)果，并且開始進(jìn)入下一個(gè)季度。
4，營(yíng)銷小組將以經(jīng)濟(jì)新聞、產(chǎn)業(yè)報(bào)告和公司經(jīng)營(yíng)報(bào)告的方式接收到上個(gè)季度的市場(chǎng)運(yùn)作結(jié)果，從而得到關(guān)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)資料。
5，通過對(duì)于新信息的分析和戰(zhàn)略技術(shù)的調(diào)整，營(yíng)銷小組在接下來的幾個(gè)季度中逐步完成持續(xù)的營(yíng)銷管理運(yùn)作。
在為期兩周的市場(chǎng)模擬實(shí)訓(xùn)課中，simmarketing軟件為我們構(gòu)造了完整的企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境，模擬在一個(gè)相同的宏觀環(huán)境中的某個(gè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng)。我們分成若干個(gè)營(yíng)銷小組，扮演企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人，為企業(yè)營(yíng)銷部門制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，以保證企業(yè)的正常運(yùn)作及利潤(rùn)最大化。在整個(gè)過程中，我們學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行宏觀環(huán)境分析、消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)分析和選擇目標(biāo)市場(chǎng)從而形成營(yíng)銷戰(zhàn)略，然后根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)制定具體的營(yíng)銷計(jì)劃。最后運(yùn)行營(yíng)銷計(jì)劃，營(yíng)銷小組將看到其營(yíng)銷計(jì)劃給企業(yè)及整個(gè)市場(chǎng)帶來的后果，并可在以后博弈過程中不斷進(jìn)行營(yíng)銷策略調(diào)整，以在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，最終達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇三
市場(chǎng)營(yíng)銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。
學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品，制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去，這一過程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。
“營(yíng)”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營(yíng)”后“銷”，作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的開始，“營(yíng)”往往是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。
“營(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營(yíng)”的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷策劃方案。
需要指出的是，重“營(yíng)”并不意味著可以輕“銷”?！盃I(yíng)”、“銷”作為一個(gè)整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí)，廣大的郵政營(yíng)銷隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷”，“營(yíng)”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷”只會(huì)是紙上談兵，重“銷”輕“營(yíng)”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營(yíng)”，有效去“銷”，才是營(yíng)銷的真諦，才可真正收到實(shí)效。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷人才，需要具有創(chuàng)新意識(shí)。專業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷新人。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇四
營(yíng)銷不是一個(gè)單獨(dú)的步驟，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)因素出了問題都會(huì)影響營(yíng)銷結(jié)果，每個(gè)因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營(yíng)銷，我想，把所有的營(yíng)銷參數(shù)協(xié)同起來，將會(huì)取得好成績(jī)，要想取得最好成績(jī)，那就要營(yíng)銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會(huì)在營(yíng)銷效果最大的同時(shí)消耗也會(huì)做到最低，我們的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來。 很多人認(rèn)為，菲利普 科特勒先生的《市場(chǎng)營(yíng)銷》理論中所闡釋的系列營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略面對(duì)日新月異的市場(chǎng)變化，已經(jīng)越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營(yíng)銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營(yíng)銷是從公司到消費(fèi)者的影響過程，因此影響營(yíng)銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營(yíng)銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對(duì)任何一項(xiàng)營(yíng)銷工程來說都必須準(zhǔn)備的，主要有：能夠滿足消費(fèi)者價(jià)值需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交易過程所需要的支持、交易后長(zhǎng)期的服務(wù)支持;變化參數(shù)指那些隨營(yíng)銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個(gè)變化參數(shù)才是考驗(yàn)營(yíng)銷結(jié)果的真正所在。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場(chǎng)上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運(yùn)輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣?，交易后的服?wù)已經(jīng)不是最大的定位競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來越受到重視，這個(gè)時(shí)候，營(yíng)銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。這個(gè)領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學(xué)者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什么?都太注重各自的領(lǐng)域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營(yíng)銷之類的營(yíng)銷策略，其實(shí)就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來決定市場(chǎng)了。
如何協(xié)同最大化，根本要點(diǎn)是做好營(yíng)銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營(yíng)銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問題還沒有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學(xué)者都研究過了，都站在管理的角度，其實(shí)它的最重要點(diǎn)是在營(yíng)銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導(dǎo)向，所以從營(yíng)銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工。每個(gè)企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團(tuán)公司，公司機(jī)構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實(shí)辦事效率很低，如何把各個(gè)部門協(xié)同起來，圍繞營(yíng)銷這個(gè)目標(biāo)中心運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)該是公司的首要問題，當(dāng)然各個(gè)部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動(dòng)性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。這個(gè)具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學(xué)人性的考核制度是很有必要和有利益的。
二、 營(yíng)銷中的品牌：永恒的神奇魅力
在營(yíng)銷中，提高我們的品牌魅力，是一個(gè)重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實(shí)，我覺得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當(dāng)然我也承認(rèn)它們有些自己強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)，但是也有很多相對(duì)我們來說不足的地方，說明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導(dǎo)購(gòu)員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果，這有導(dǎo)購(gòu)員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導(dǎo)購(gòu)員就是為了拿提成而來工作的，他們當(dāng)然不會(huì)考慮那么長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。
羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個(gè)至愛品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進(jìn)品牌建設(shè)，是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當(dāng)然，營(yíng)銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個(gè)機(jī)會(huì)來做好品牌，同樣是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，溝通有效而且成本低。
我們應(yīng)該開發(fā)一套終端品牌提升工具來，切實(shí)可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點(diǎn)的傳播，一個(gè)接觸點(diǎn)就是一個(gè)傳播媒介，終端這個(gè)接觸點(diǎn)是最好的，讓這套工具來指導(dǎo)終端，我想我們會(huì)加速提升。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇五
一個(gè)學(xué)期很快就要過去了，在這個(gè)學(xué)期，我學(xué)習(xí)了一門重要的課程，那就是《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》。
在選擇這樣一個(gè)專業(yè)之前我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷并不熟識(shí)，甚至可以說是特別生疏，我和許多人一樣，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的籠統(tǒng)概念就是：市場(chǎng)營(yíng)銷就是銷售東西。
但此時(shí)此刻可不一樣了，經(jīng)過教師的講解以及更多書本的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門科學(xué)，它不再是一門新興的應(yīng)用型學(xué)科，它的哲理已滲透到人們的各項(xiàng)活動(dòng)之中，包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在人們經(jīng)濟(jì)生活，社會(huì)生活中得到廣泛的應(yīng)用。而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本身理念也是動(dòng)態(tài)開展，不斷創(chuàng)新的，以適應(yīng)學(xué)問經(jīng)濟(jì)，信息經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的全面挑戰(zhàn)。
通過教師留的作業(yè)我更加深刻的了解了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的感念以及營(yíng)銷技巧。
但是相比鉆研市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的各個(gè)理念，我個(gè)人是更情愿從事實(shí)踐活動(dòng)的`一起先我總以為實(shí)踐跟理論之間是不會(huì)有多大的關(guān)系的，所以我不喜愛繁瑣且繞口的各個(gè)概念或概述，我更想馬上就投身于商業(yè)大海之中，感受并且參加到那種劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中。
但經(jīng)過教師留的作業(yè)在自己調(diào)查相關(guān)資料以后，我才覺察自己很愚蠢，真的是"不知所謂"，營(yíng)銷這件事根本沒有自己想的那么簡(jiǎn)潔，讓我明白想要做好并不是看法簡(jiǎn)單的事情沒有強(qiáng)有力的后盾支撐的自己是很難在競(jìng)爭(zhēng)壓力如此繁重的環(huán)境中生存，除非是象是中樂透那般幸運(yùn)。惋惜我沒有，所以扎扎實(shí)實(shí)地駕馭好理念方面的學(xué)問，踏穩(wěn)每一步，才有可能在實(shí)踐經(jīng)營(yíng)方面有所斬獲。
我始終覺得菲利普`科特勒的一句話很哲學(xué)。
"優(yōu)秀的企業(yè)滿意需求，出色的企業(yè)締造市場(chǎng)"。
我堅(jiān)信學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的更多理念會(huì)有利于我在實(shí)踐上的勝利，我不只想到達(dá)優(yōu)秀，我的目標(biāo)是出色。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇六
河北工程技術(shù)高等專科學(xué)校二o一二年一月。
如今社會(huì)信息化程度越來越高，筆記本電腦作為一種多功能工具，它的作用也越來越凸顯，與當(dāng)代人們的生活密切聯(lián)系。大學(xué)身作為筆記本的特殊消費(fèi)群體，大學(xué)生對(duì)于筆記本市場(chǎng)的影響也是凸顯特殊。通過這次實(shí)訓(xùn)我們和騰達(dá)科技公司進(jìn)行合作，對(duì)工專筆記本市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)工專筆記本市場(chǎng)也有了一個(gè)定的了解。下面就是我個(gè)人通過調(diào)查得出來的個(gè)人見解。
1首先來說筆記本電腦對(duì)于大學(xué)生來說正在成為一個(gè)不可或缺的工具。所以大學(xué)生這個(gè)筆記本市場(chǎng)是有的。市場(chǎng)有就是看怎么樣打開這個(gè)市場(chǎng)。同學(xué)們買筆記本電腦時(shí)大多數(shù)是靠朋友推薦和商家促銷了解筆記本。所以說樹立良好的口碑和形象很重要。口碑確實(shí)是無形的資產(chǎn)。同學(xué)們比較熱衷的筆記本品牌排在首位的是聯(lián)想，其次是蘋果，然后是三星。從這里可以看出大家對(duì)聯(lián)想喜的愛度最高，這也和工專的特殊情況離不開，男生宿舍上午斷電，而聯(lián)想作為待機(jī)時(shí)間很長(zhǎng)的筆記本電腦，很適合同學(xué)們。還有對(duì)于蘋果，這也是大家喜愛的品牌，但實(shí)際購(gòu)買上同學(xué)們面對(duì)蘋果電腦的價(jià)格，真正購(gòu)買數(shù)量并不多。對(duì)于筆記本電腦同學(xué)們很在乎性價(jià)比，作為學(xué)生同學(xué)們的資金也是有限，作為筆記本賣場(chǎng)面對(duì)這群特殊客戶群也要特殊對(duì)待。同學(xué)們也很看重筆記本的售后服務(wù)，對(duì)于有良好的售后服務(wù)的賣場(chǎng)來說，更易于吸引同學(xué)們購(gòu)買。
最后結(jié)合工專學(xué)生實(shí)際購(gòu)買情況和騰達(dá)科技公司促銷情況發(fā)現(xiàn)，騰達(dá)科技公司針對(duì)滄州高校的促銷活動(dòng)基本上沒有。自己作為一名消費(fèi)者，對(duì)于買商品，促銷對(duì)于顧客來說，顧客并不是想買便宜的東西，而是愿意買到自己認(rèn)為賺得便宜的東西，通過促銷可以讓顧客覺得他們賺到了便宜得到了實(shí)惠而更愿意去消費(fèi)。
通過這次調(diào)查實(shí)訓(xùn)，鍛煉了我們，也讓我們更深刻了團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于這次調(diào)查，（一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝）我們小組分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才取得了成績(jī)。取得的成績(jī)也離不開每個(gè)人的努力，也離不開老師的指導(dǎo)，在此感謝。
姓名：張東旭。
指導(dǎo)老師：?jiǎn)蚊麸w王杰。
河北工程技術(shù)高等專科學(xué)校。
二o一二年一月。
轉(zhuǎn)眼間為期四天的促銷已經(jīng)收尾，整個(gè)過程充滿著激情、活力與自信。不僅僅是這次促銷給我收獲，而是把每次做促銷都當(dāng)成一個(gè)學(xué)習(xí)的舞臺(tái)。
首先來說一下一個(gè)促銷小插曲，就是圣誕期間我們平安夜賣蘋果?？梢钥隙ǖ卣f平安夜蘋果的市場(chǎng)有并且很大，問題就在于你怎么去銷售，怎么去低價(jià)進(jìn)貨，怎么去包裝出與眾不同的平安果。在確定了總體方向之后我們就開始分工，男生到處打探，最終確定去早市買蘋果，那里的蘋果相對(duì)于價(jià)格更實(shí)惠。買完蘋果然后交給女生進(jìn)行包裝。在平安夜前一天就開始銷售，促銷方式主要是人員促銷，廣告宣傳，大聲喊口號(hào)，通過人脈關(guān)系進(jìn)行宣傳，我們這里有平安果出售。最后平安果全部賣出，沒有賠錢。但是總結(jié)機(jī)會(huì)成本會(huì)發(fā)現(xiàn)最后還是虧了。我們七個(gè)人的機(jī)會(huì)成本也是相當(dāng)大的?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，平安果市場(chǎng)有，但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，價(jià)格有高有低，如較大的同天賣場(chǎng)也有平安果進(jìn)行銷售，較小的如小攤，競(jìng)爭(zhēng)激烈。蘋果成本較高，沒有較好的渠道來供應(yīng)，對(duì)于蘋果經(jīng)銷商，我們不是穩(wěn)定的買蘋果的人。把市場(chǎng)局限于工專，對(duì)于二中離我們也很進(jìn)，那里也可以作為各市場(chǎng)來開發(fā)。
下面繼續(xù)講促銷的心得，從大一到現(xiàn)在做過很多次促銷，也總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)。也會(huì)經(jīng)常把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)到筆記本上，下面就是我總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)。
工作最基本準(zhǔn)則，守時(shí)，絕對(duì)不能遲到。做一個(gè)臨促更要有你耐心，尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。作為臨時(shí)促銷員，無論是對(duì)產(chǎn)品性能的了解，還是應(yīng)對(duì)顧客的技巧經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)有很大的不足。這時(shí)，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí)，即使站在你面前的是一個(gè)高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也不能因?yàn)閷?duì)方的學(xué)歷比你低而不愿請(qǐng)教他。任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高，時(shí)間長(zhǎng)了你很可能被其他人給擠掉，把一天八十的工作拱手讓給了他人。我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場(chǎng)的工作程序，如怎么開發(fā)票做促銷員本身就是一個(gè)很苦很累的活，做臨時(shí)促銷員因?yàn)殚_始沒經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè)，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職。此外還要注重社交關(guān)系，臨時(shí)促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的，因此，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。對(duì)于他們的批評(píng)要虛心接受，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清楚，不要和他們爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)榕c正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多，在社會(huì)上，我們生活也離不開各種關(guān)系，我們要為以后組建，鋪墊好關(guān)系。
我們現(xiàn)在做的這些，就是為以后盡量不去做這些，努力完善自己，學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)，走進(jìn)社會(huì)。能夠生存在社會(huì)，為以后做好鋪墊。輕松，積極，愉悅的享受生命。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇七
通過幾天的閱讀，我大致了解這學(xué)期這門課的基本內(nèi)容，全書共14章，分別從各個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這一問題進(jìn)行闡述，讓我們總體了解現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為“何”，并且每一章后的案例給我?guī)砹嗽S多幫助，可以說理論聯(lián)系實(shí)際，使內(nèi)容更加形象、生動(dòng)，容易理解。
面對(duì)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)化日益激烈的社會(huì)，科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，同時(shí)人才的要求更加專業(yè)化，而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，使其受到企業(yè)及各界人士的重視。
《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》這本書從介紹市場(chǎng)觀念入手，探討企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，購(gòu)買者行為規(guī)律，市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)以及企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略性營(yíng)銷規(guī)劃等問題。介紹了營(yíng)銷研究和需求測(cè)量，預(yù)測(cè)等方法，重點(diǎn)討論了企業(yè)產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，營(yíng)銷渠道策略，促銷策略的制定和實(shí)施，以及企業(yè)的營(yíng)銷組織和營(yíng)銷控制，并對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷分別進(jìn)行了剖析。
而以上簡(jiǎn)單的全書概況，使我更加了解本書的脈絡(luò)，其內(nèi)容豐富，實(shí)際與理論相結(jié)合，對(duì)我們學(xué)習(xí)有很大的幫助，在增強(qiáng)知識(shí)的同時(shí)也為我們以后的工作奠定了基礎(chǔ)，帶來了無限“商機(jī)”。
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市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇八
在人類發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中，從來沒有一門學(xué)科像管理學(xué)這樣迅猛，推動(dòng)了人類的進(jìn)程，影響了整個(gè)二十世紀(jì)。這個(gè)一個(gè)輝煌的時(shí)期，大師輩出，英才不斷，學(xué)科從無到有，從單一到多種。各門各派，分支脈絡(luò)，紋理清晰，層出不窮，研究成果之豐富，應(yīng)用之廣泛，超出了以往任何一個(gè)時(shí)代。在這群星耀眼的時(shí)期，從管理學(xué)的分支營(yíng)銷管理來講，如果菲利普·科特勒排名第二，那么沒有人敢排第一。在營(yíng)銷管理行業(yè)，他是集大成者，一代宗師，豐富并完善了營(yíng)銷管理這個(gè)學(xué)科，開創(chuàng)了一個(gè)營(yíng)銷的時(shí)代，他的專著影響了世界500強(qiáng)的多家企業(yè)和領(lǐng)袖，因此被稱為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷原理與實(shí)踐》作為其代表作，在世界范圍內(nèi)，它的影響力和持久性，作者不在贅述，有興趣的讀者可以自行查找閱讀。
第一章，首先從引例“亞馬遜：執(zhí)著地創(chuàng)造顧客價(jià)值和關(guān)系”開始，引出了市場(chǎng)營(yíng)銷的定義。在傳統(tǒng)人們的觀念中，市場(chǎng)營(yíng)銷僅僅是“銷售與廣告”，或者是“勸說與銷售”，就是如何把產(chǎn)品或服務(wù)賣給顧客而已，不管采用什么辦法或手段，只要達(dá)成目的就可以，當(dāng)然在法律許可范圍內(nèi)。這種膚淺的認(rèn)識(shí)在當(dāng)代很多人的心理根深蒂固，其實(shí)這是一種片面或不客觀的認(rèn)識(shí)。管理大師彼得·德魯克說：“市場(chǎng)營(yíng)銷的目的在于使推銷成為多余”?！巴其N和廣告”僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分而已，他們是滿足客戶需要，建立客戶關(guān)系的市場(chǎng)營(yíng)銷工具的一部分而已。
第一、理解市場(chǎng)和顧客的需要(needs)和欲望(wants)，市場(chǎng)需要什么?顧客需要什么?這是我們首先要搞清楚的問題，它的重要性好比毛爺爺說的“誰是我們的敵人，誰是我們的朋友，這個(gè)問題是革命的首要問題”一樣。在這里面有五個(gè)核心的概念營(yíng)銷者要清楚：
1、顧客需要、欲望和需求。市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)的概念就是人類的需要，它是一種感到缺乏的狀態(tài)，這些需要都是人類身體的一部分，不是由誰或外物創(chuàng)造的，是人類生存的基本屬性，這些都是人作為人的固有部分而已。欲望是人類需要的表現(xiàn)形式，受到文化和個(gè)性的影響。在得到購(gòu)買能力的時(shí)候，欲望就轉(zhuǎn)化為需求。
2、市場(chǎng)提供物是滿足消費(fèi)者需要和欲望的東西，它包括產(chǎn)品、服務(wù)或體驗(yàn)。我們一定要關(guān)注消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，不要替消費(fèi)者做出決策或選擇，不要自以為是，一定要站在顧客的心理和態(tài)度考慮問題。有的時(shí)候營(yíng)銷者會(huì)犯市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥，過分關(guān)注已經(jīng)開發(fā)出來的產(chǎn)品及體驗(yàn)，而忽視了市場(chǎng)和客戶的變化。聰明的營(yíng)銷者不僅僅看到已經(jīng)銷售的產(chǎn)品屬性和特點(diǎn)，也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求變化，不斷升級(jí)替換，改造產(chǎn)品，為客戶帶來新的體驗(yàn)和感受，從而不斷贏得客戶的信賴。
3、顧客價(jià)值和滿意，如何設(shè)定產(chǎn)品的顧客價(jià)值和滿意度，這是一個(gè)挑戰(zhàn)。設(shè)置過低，顧客購(gòu)買到的產(chǎn)品可能不令人滿意，無法吸引足夠多的買家，設(shè)置過高，顧客期望值太高，令人失望。如何找到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)，這是一門學(xué)問。
4、交換與關(guān)系，市場(chǎng)營(yíng)銷者通過交換這種手段，與消費(fèi)者之間建立關(guān)系，在交換的過程中，消費(fèi)者不僅僅關(guān)注整個(gè)過程，后續(xù)的工作也是比較重要，能夠長(zhǎng)期維持一種信賴的交換關(guān)系，這是衡量一名具有較高營(yíng)銷能力管理者的評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。
5、市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者的集合。這些購(gòu)買者具有相同的需要和欲望，能夠通過特定的交換得到滿足。市場(chǎng)營(yíng)銷就是為建立有利可圖的顧客關(guān)系而管理市場(chǎng)。人們通常認(rèn)為市場(chǎng)是賣方行為，其實(shí)賣方也可以開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。比如消費(fèi)者上網(wǎng)搜索，尋找商品，與賣家互動(dòng)，獲得有用信息，執(zhí)行購(gòu)買，這些都是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分。
第二、設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略，兩個(gè)問題首先要搞清楚，第一個(gè)基本問題是：“我們?yōu)檎l提供服務(wù)?”，即市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇，優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷者明白，他們不可能服務(wù)所有人，只能選擇其中的一部分人服務(wù)，集中優(yōu)勢(shì)資源，聚焦服務(wù)好最有價(jià)值的顧客。第二個(gè)基本問題是：“怎樣才能最好的為目標(biāo)顧客服務(wù)”，即差異化和定位，市場(chǎng)營(yíng)銷者必須能夠把自己的價(jià)值主張準(zhǔn)確無誤的傳遞給顧客。
第三、構(gòu)建傳遞卓越價(jià)值的整合營(yíng)銷計(jì)劃，依據(jù)確定的市場(chǎng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)營(yíng)銷者要建立一套完整的科學(xué)的4p計(jì)劃，即四種要素相互配合的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，將既定的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為真正的顧客價(jià)值。第四、建立盈利性的關(guān)系和創(chuàng)造顧客愉悅，這是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果客戶不愉悅，沒有收益，甚至起到反作用，那么可以說這是一個(gè)失敗的市場(chǎng)營(yíng)銷?？v觀所有的步驟，市場(chǎng)營(yíng)銷者做的所有工作，都是在為這個(gè)階段服務(wù)和鋪墊。
在公司，我們做的所有工作都是為了實(shí)現(xiàn)“三個(gè)始終”。最后從顧客處獲得價(jià)值，創(chuàng)造利潤(rùn)，獲得權(quán)益。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇九
模擬手機(jī)劇情介紹
手機(jī)整體現(xiàn)狀
sun公司現(xiàn)狀分析
sun公司的發(fā)展?fàn)顩r
手機(jī)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及存在問題
swot分析
市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)定位
品牌定位
定價(jià)策略
廣告促銷
渠道策略
模擬世界中的產(chǎn)品為手機(jī)，在過去的幾年無線通信市場(chǎng)發(fā)展非常迅速，并且這種趨勢(shì)還在繼續(xù)。任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都離不開相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)的創(chuàng)新，這點(diǎn)在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境中尤為突出。一般來講每個(gè)公司都會(huì)不斷推出新的手機(jī)品牌來更好地滿足其目標(biāo)市場(chǎng)的需求。現(xiàn)有品牌的改進(jìn)和新品牌的推出取決于公司開發(fā)和完成新的研發(fā)項(xiàng)目的意愿和能力。不同手機(jī)產(chǎn)品之間的差異主要體現(xiàn)在其8種物理特性：
1、通話質(zhì)量：通話的品質(zhì)和穩(wěn)定性，可能的指標(biāo)為30~100。
2、體積重量：機(jī)身大小和重量，可能的指標(biāo)為20~60。
3、顯示面積：顯示屏幕的大小和色彩度，可能的指標(biāo)為20~80。
4、外觀設(shè)計(jì)：外觀的時(shí)尚經(jīng)典，可能的指標(biāo)為40~86。
5、應(yīng)用操作：操作是否方便管理功能是否強(qiáng)大，可能的指標(biāo)為30~78。
6、娛樂功能：短信、游戲、彩信、彩鈴、攝像等，可能的指標(biāo)為10~72。
7、科技應(yīng)用：技術(shù)先進(jìn)性如java、藍(lán)牙，可能的指標(biāo)為10~60。
8、生產(chǎn)成本：生產(chǎn)具體產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移成本。
從產(chǎn)品生產(chǎn)的角度來講，由于受到生產(chǎn)線規(guī)模的限制，每個(gè)品牌的產(chǎn)品在每個(gè)季度的生產(chǎn)數(shù)量不能超過16萬只。此外，現(xiàn)有產(chǎn)品隨著生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的不斷累積，其轉(zhuǎn)移成本會(huì)不斷下降，每次某種產(chǎn)品的累積生產(chǎn)數(shù)量翻倍時(shí)，其轉(zhuǎn)移成本將下降8%，手機(jī)市場(chǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)量為3萬。
依照行業(yè)專家的觀點(diǎn)，也經(jīng)過了各家公司的市場(chǎng)調(diào)查分析和過去的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的證實(shí)，手機(jī)的購(gòu)買者被劃分為4個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，他們分別是：科技追求型、時(shí)間管理型、形象追求型、情感交流型。每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的人群都有不同產(chǎn)品需求、消費(fèi)心理、行為特征、市場(chǎng)大小和成長(zhǎng)空間，并且這些特性隨著時(shí)間的推移也在不斷變化。
sun公司主要市場(chǎng)是在低端市場(chǎng)，即在此市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì)，我們必須在保持原有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上不斷壯大。從細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)率可以預(yù)測(cè)到市場(chǎng)的發(fā)展是趨向于中低端，手機(jī)市場(chǎng)不斷壯大，但是價(jià)格也會(huì)不斷下降，因?yàn)楹侠淼膬r(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的參考條件。也就是說，我們與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中低端市場(chǎng)并確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但不會(huì)盲目的擴(kuò)大。
發(fā)的，隨著策略的更改，研發(fā)最終以形象追求型為主，主打形象追求型細(xì)分市場(chǎng)，而hc3雖是低端品牌，其作用是用來擾亂市場(chǎng)價(jià)格。
從上述的圖中可以看出sun公司在第二季度之后產(chǎn)品的銷量一直在20w左右浮動(dòng)，相對(duì)整體而言其銷量卻在下滑，沒有增長(zhǎng)，即產(chǎn)品失去了競(jìng)爭(zhēng)力，可以看出公司的策略存在一定的問題。而作為支柱品牌的suna在第一季度后其銷售占有率在不斷下滑，最終降到只占10%左右，即其的銷售渠道和定價(jià)可能存在問題。
綜上所述，可以看出我們的公司—sun在運(yùn)營(yíng)過程中策略不清晰，產(chǎn)品定位不明確，銷售渠道及產(chǎn)品價(jià)格的定制存在一定的問題。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇十
我是xx屆中央黨校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的在職研究生，通過一年多的集中學(xué)習(xí)和強(qiáng)化訓(xùn)練，激發(fā)了我學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的濃厚興趣，初步邁入了經(jīng)濟(jì)和管理的學(xué)術(shù)殿堂。我對(duì)宏觀調(diào)控、微觀經(jīng)濟(jì)、貨幣政策、國(guó)際貿(mào)易等知識(shí)有了初步了解，對(duì)西方管理理論、現(xiàn)代企業(yè)管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。尤其是去年，通過對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的學(xué)習(xí)，接觸到了全新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論體系、基本框架有了更清晰的認(rèn)知，我不但明白了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)上應(yīng)用科學(xué)，而且對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的具體工作方法有了進(jìn)一步的拓展。在這之前，我從沒想過一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的營(yíng)銷過程會(huì)有如此多的環(huán)節(jié)，沒有想到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。毫無疑問的，學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》這門課程著實(shí)讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)剬W(xué)完市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的心得體會(huì)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷是涉及面很廣的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中處于十分重要的位置，并對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著重要的作用。
通過學(xué)習(xí)，我知道了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。改革開放以前，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的發(fā)展非常滯后。近年來，隨著我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化的推進(jìn)，技術(shù)水平飛速發(fā)展，專業(yè)化程度日益提高，個(gè)人收入上升，日益擴(kuò)大和完善的市場(chǎng)為市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐提供了良好的發(fā)展平臺(tái)。
通過學(xué)習(xí)，我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷是藝術(shù)和科學(xué)的共同體，是一門藝術(shù)性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，因時(shí)因地，因人而異，具有不可復(fù)制性功能。市場(chǎng)營(yíng)銷更不是促銷、拉銷、推銷，市場(chǎng)營(yíng)銷是基于需求導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是適銷對(duì)路產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售。市場(chǎng)營(yíng)銷要立于謀，成于策，要以理論做為指導(dǎo)，按規(guī)則行動(dòng)，有理論做為指導(dǎo)，做工作才能高瞻遠(yuǎn)矚，胸有成竹，事半功倍。
通過學(xué)習(xí)，我明白了市場(chǎng)銷營(yíng)使企業(yè)產(chǎn)品使用價(jià)值和服務(wù)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，是聯(lián)結(jié)社會(huì)需要與企業(yè)的中間環(huán)節(jié)，是涉及全員、全過程。市場(chǎng)營(yíng)銷要有市場(chǎng)的意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)觀念，要樹立“市場(chǎng)第一，顧客第一”的觀念，顧客就是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，有這樣的認(rèn)識(shí)和定位，我們做起工作來更加得心應(yīng)手，做人也就會(huì)更加彬彬有禮，做事會(huì)更加精于細(xì)節(jié)。另外，市場(chǎng)銷營(yíng)不只是銷營(yíng)部門的事，而是涉及企業(yè)技術(shù)、安全、質(zhì)量、服務(wù)等各部門的事，只有各個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，“使推銷成為多余的目的”才能實(shí)現(xiàn)。
通過學(xué)習(xí)，我明白了市場(chǎng)銷營(yíng)理論上講的與實(shí)際做的有一定差距。在實(shí)踐中，往往是“運(yùn)用之妙，存乎一心”。比如，回扣、傭金等有一定的生存空間，是商業(yè)交往的潤(rùn)滑劑，屢禁不止，因而，反腐倡廉，依規(guī)辦事任重道遠(yuǎn)。但從另一個(gè)角度思考，存在的便是合理的，這些問題的解決涉及社會(huì)制度、產(chǎn)權(quán)制度和法律法規(guī)等各個(gè)方面，非一人之力可為也。
通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己在看待問題、思考問題及解決問題等方面都有了改變，自己的思路也不在想以前的狹隘，會(huì)注意到問題的本質(zhì)，在解決某些問題時(shí)，更會(huì)抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，喜歡用數(shù)據(jù)說話，用事實(shí)說話。
作為在職研究生學(xué)習(xí)，科目較多，學(xué)習(xí)量較大，一定要綱舉目張，對(duì)課程的理論體系、基本框架和邏輯線索要有深入的理解，這樣學(xué)習(xí)效果才能更加顯著?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》既然是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，我們就一定要把握好教材的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。
首先，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、性質(zhì)、對(duì)象和發(fā)展過程要有全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的作用、對(duì)象有了全面的認(rèn)識(shí)，尤其是對(duì)市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展有了更深刻的理解這樣就可以站在時(shí)代和學(xué)科的前沿，從歷史發(fā)展的高度進(jìn)行學(xué)習(xí)。
其次，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷原理、營(yíng)銷實(shí)務(wù)、營(yíng)銷管理及營(yíng)銷新領(lǐng)域等進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)。尤其是對(duì)營(yíng)銷管理中的營(yíng)銷戰(zhàn)略有了新的理解。戰(zhàn)略就是做正確的事，戰(zhàn)略就是旗幟、是方向，沒有方向，就無從制定辦法，目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn)。“不知山林、險(xiǎn)阻、沼澤之形者，不能行軍?！笨铺乩照J(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷必須從戰(zhàn)略管理入手，不論投資人還是企業(yè)，戰(zhàn)略的制定，都必須注意人口環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境等宏觀環(huán)境要素及其發(fā)展?fàn)顩r。就拿我們建筑施工單位而言，市場(chǎng)營(yíng)銷，即工程任務(wù)的承攬是永恒的主題，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定，必須與國(guó)家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)資源現(xiàn)狀、技術(shù)研發(fā)水平等相結(jié)合，這樣才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，在夾縫中求得生存。在當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)下，我們一定要在堅(jiān)持以建筑業(yè)為核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)力推動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整。力爭(zhēng)通過2～3年努力，真正形成工程承包主業(yè)基礎(chǔ)地位穩(wěn)固，海外經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)營(yíng)（含房地產(chǎn)）、工業(yè)制造、物流貿(mào)易、鐵路運(yùn)輸、產(chǎn)品加工、礦山和能源開發(fā)等板塊協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。這是因?yàn)榻ㄖ┕な俏覀冏钍煜さ念I(lǐng)域，也是我們生存和發(fā)展的根本?？梢灶A(yù)見，在未來十年，無論是交通運(yùn)輸、水利水電、城市地鐵，還是海外工程，都具備較好的生存和發(fā)展空間，我們必須立足主業(yè)，優(yōu)勢(shì)塊板率先發(fā)展，努力做大做強(qiáng)。要依托在建，進(jìn)一步深度開發(fā)鐵路市場(chǎng)；要努力發(fā)揮多年來在路外市場(chǎng)積累的施工業(yè)績(jī)和品牌優(yōu)勢(shì)，鞏固既有市場(chǎng)；要結(jié)合國(guó)家“十二五”規(guī)劃中頒布振興的行業(yè)，開拓新興市場(chǎng)。
第三，要掌握營(yíng)銷實(shí)務(wù)有了深刻的認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)主要包括目標(biāo)市場(chǎng)策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略等。所謂策略，就是選擇各種各樣的最佳路徑，通過最佳路徑更快的到到目地的，核心是有效性和效率問題。企業(yè)在實(shí)際營(yíng)銷過程，必須先根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)和自身的優(yōu)勢(shì)，確定目標(biāo)市場(chǎng)。比如，受國(guó)際金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控影響，我國(guó)鐵路建設(shè)市場(chǎng)“急剎車”，進(jìn)入“寒冬”季節(jié)，面對(duì)日益萎縮的鐵路建筑市場(chǎng)，我們“中國(guó)鐵建”適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略，注重加強(qiáng)市場(chǎng)形勢(shì)研判，適時(shí)調(diào)整工作思路和經(jīng)營(yíng)布局，實(shí)現(xiàn)了“從鐵路到路外的轉(zhuǎn)移”“從東部到西部的轉(zhuǎn)移”、“、從地上到地下的轉(zhuǎn)移”、“從國(guó)內(nèi)到海外的轉(zhuǎn)移”、“多單一經(jīng)營(yíng)到多元經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)移”，抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)客戶的經(jīng)營(yíng)承攬，繼續(xù)緊跟鐵路、公路市場(chǎng)，保持優(yōu)勢(shì)；重點(diǎn)抓好房建、市政、水利電力和城市軌道交通等投資熱點(diǎn)領(lǐng)域的承攬，積極拓展能源礦業(yè)、疏浚填海、環(huán)境保護(hù)等新興市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額。
對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》理論體系和框架的掌握，更我進(jìn)一步提高了學(xué)習(xí)效率，為其他學(xué)科的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)營(yíng)承攬是施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最主要內(nèi)容，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)人員的素質(zhì)、工作能力決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)該具備以下素質(zhì)，具備優(yōu)秀的工作技能。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇十一
首先，我非常感謝老師為我們上課一學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷。我相信一切都是緣分。我對(duì)這學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷感觸良多。我感覺我學(xué)了自己以前沒有學(xué)過的。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這門課也有了一個(gè)系統(tǒng)的了解。
我感覺老師您是一個(gè)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)責(zé)任感極強(qiáng)的老師。每次上課都能學(xué)到不同的知識(shí)，其中我心印象最深的是營(yíng)銷這門課，首先是要把自己推銷出去。這句話讓我受益良多。不知道從什么時(shí)候開始我覺得我有點(diǎn)喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程對(duì)老師也一樣。剛開始的上課緊張，害怕，不安，到現(xiàn)在的淡定自若。老師的教導(dǎo)讓我們看到了一個(gè)與課本不一樣的營(yíng)銷。我覺得市場(chǎng)營(yíng)銷也需要謀略，并且有個(gè)人獨(dú)特的見解和思考。
這學(xué)期讓我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷是需要一個(gè)人做到活潑，開朗，靈活性強(qiáng)，需要強(qiáng)大的內(nèi)心，靈活的頭腦。這些過程中讓我開始遇到提問就緊張，到后來沒有感覺，覺得回答問題就是一件尋常不過的事情。
總而言之，我覺得在老師的教導(dǎo)下，我變化很多，比原來內(nèi)心更強(qiáng)大，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷也越來越有興趣，感謝老師的悉心教導(dǎo)。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇十二
我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷的模式，當(dāng)我們?cè)诔虚T口擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
二、具備充分的自信
瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
三、給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃
因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營(yíng)銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。
而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
四、在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)
常言道：失敗乃是成功之母!在營(yíng)銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員的一些心得體會(huì)，我相信付出就會(huì)有成果，堅(jiān)持就能獲得勝利。只有堅(jiān)持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，才能讓__銀行的明天更加輝煌。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇十三
俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)兩年多了，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。通過學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心，眾和化塑集團(tuán)有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，參觀，聽取企業(yè)工作人員講課，學(xué)習(xí)討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中的作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間和過程。
本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。
本次實(shí)習(xí)的過程是這樣的：20xx年1月4日，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)。20xx年1月5日，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽取該公司的李主任講課。20xx年1月6日，學(xué)校組織我們到眾和化塑集團(tuán)有限公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)討論。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
通過本次的實(shí)習(xí)，我了解了鐵路運(yùn)輸公司的運(yùn)輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng)，怎樣采購(gòu)，怎樣儲(chǔ)存和管理;了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置，生產(chǎn)原材料的運(yùn)作和制成成品——塑料編織袋的生產(chǎn)流水線。通過這次的實(shí)地見習(xí)，我還了解到了各種營(yíng)銷手段是怎樣被運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中和各企業(yè)的營(yíng)銷管理特色。
這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間，可是，我已經(jīng)收獲良多。以下幾點(diǎn)是我這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。
(一)深刻了解茂石化。
雖然來到茂名讀書已經(jīng)有三年多了，可是對(duì)于茂石化的了解說起來真的很少。平時(shí)，只是聽別人說茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己并沒有主動(dòng)積極地去了解茂石化。但是，聽了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細(xì)講解之后，我對(duì)于茂名和茂石化終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解。聽了李主任的課之后，我不僅對(duì)于茂石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對(duì)于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解。聽了李主任的課之后，我對(duì)于石油在一個(gè)國(guó)家的重要性又有了深刻了解。這次的見習(xí)，給了一個(gè)讓我深刻了解茂石化的機(jī)會(huì)。我也充分地利用了這次機(jī)會(huì)，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過程。
(二)深刻認(rèn)識(shí)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用和管理。
我平時(shí)都是生活在學(xué)校的象牙塔里面，很少有機(jī)會(huì)出去見習(xí)，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動(dòng)密集型的工廠里面做些手工活。在沒有去見習(xí)之前，我對(duì)于生產(chǎn)機(jī)械化這一詞真的沒有什么概念。雖然通過教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機(jī)械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了?？墒?，沒有親眼看到，親身經(jīng)歷，我不能深刻體會(huì)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用。來到茂名鐵路運(yùn)輸公司，看到來來往往的火車在運(yùn)輸著各種各樣的產(chǎn)品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)指揮操作。一走進(jìn)他們的信息樓，看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運(yùn)作是靠系統(tǒng)指揮操作的，已經(jīng)進(jìn)入半自動(dòng)化了，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。而在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過系統(tǒng)了解到下面的機(jī)械出現(xiàn)了故障，下去維修的。再來到眾和化塑集團(tuán)有限公司，一個(gè)做編織袋的廠，年產(chǎn)3千萬噸，我以為會(huì)有很多很多的工人在車間工作?？墒牵粊淼杰囬g，我知道我原先的想法是錯(cuò)的了。倘若大的車間，一排排機(jī)械有序的排放著，高速運(yùn)轉(zhuǎn)地工作著，只是有一兩個(gè)工人在工作?？粗@些高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，我終于明白到3千萬噸的產(chǎn)能是怎么來的了。現(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機(jī)械化地生產(chǎn)，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動(dòng)了。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇十四
專業(yè)： 班級(jí)： 任課老師：
姓名： 學(xué)號(hào)： 成績(jī)： 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得
這學(xué)期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)，給我留下了無窮的回味和深刻的體會(huì)，通過學(xué)習(xí)，讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品，制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去，這一過程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。
的流程來操作：市場(chǎng)細(xì)分―― 選定目標(biāo)市場(chǎng)――市場(chǎng)營(yíng)銷組合――實(shí)施計(jì)
劃――組織實(shí)施――檢測(cè)評(píng)估。實(shí)施計(jì)劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略而制定的計(jì)劃。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體內(nèi)容包括： 組織及人員配置； 運(yùn)作方式； 步驟及日程； 費(fèi)用預(yù)算等等。
另外通過這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)，也使我本人認(rèn)清了思路，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，談一下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類品種相比，能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨(dú)特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。
2 、專業(yè)是根本，就目前而言，全國(guó)的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)性不強(qiáng)，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因，而作為消費(fèi)者因?yàn)闆]有專業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費(fèi)者的心。
3、價(jià)格政策可以說是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，打好這場(chǎng)心理戰(zhàn)，就要抓住經(jīng)銷商的心理，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？?jī)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實(shí)力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護(hù)度，完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。
4、市場(chǎng)不但要開拓還要維護(hù)，招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商，便于經(jīng)銷商在補(bǔ)充新品等方面加以參考。
5、細(xì)分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細(xì)分，產(chǎn)品也要細(xì)分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精確認(rèn)知，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群，從而形成強(qiáng)大的終端購(gòu)買力。
總之，這次的學(xué)習(xí)，使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，這樣不僅加深我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且更能增強(qiáng)我們的營(yíng)銷能力。增長(zhǎng)理論知識(shí)，積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對(duì)未來，營(yíng)銷更美好的人生。
摘要：
關(guān)鍵字：營(yíng)銷組合，產(chǎn)品組合，4ps, 4cs, 4rs.
正文：
一些很久以來對(duì)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷有濃厚興趣和有行銷思想的人是一種走向成功的助力。我想無論是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷也好,還是學(xué)機(jī)械制造或生物工程也好，只要我們開始在營(yíng)銷天賦、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、策劃能力三個(gè)方面全面發(fā)展與提升，都可以做營(yíng)銷。營(yíng)銷無門檻，關(guān)鍵在于自身的實(shí)力。
市場(chǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，需求與競(jìng)爭(zhēng)不斷變化，這就要求經(jīng)常對(duì)產(chǎn)品組合進(jìn)行分析，評(píng)估和調(diào)整，力求達(dá)到最佳的產(chǎn)品組合。重視市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)，開拓占有市場(chǎng)。了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)應(yīng)是企業(yè)營(yíng)銷人員的工作方針，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)建有適合自身特點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)。
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，就是在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，將各個(gè)具體策略進(jìn)行最佳組合，產(chǎn)生一種協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的綜合作用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，即企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷因素（質(zhì)量、包裝、服務(wù)、價(jià)格、渠道、廣告等）的優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)。想要賣出自己的產(chǎn)品首先你要將產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告之你的顧客，說服顧客購(gòu)買，并且讓消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品有更近一步的了解和對(duì)產(chǎn)品的興趣，增加其使用或重復(fù)購(gòu)買的可能性。
競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)有力的手段。實(shí)施組合策略可有效地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門工作，更加合理的分配企業(yè)銷售費(fèi)用預(yù)算 4ps營(yíng)銷策略對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營(yíng)銷經(jīng)理們奉為營(yíng)銷理論中的經(jīng)典。而且，如何在4ps理論指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組合，實(shí)際上也是公司市場(chǎng)營(yíng)銷的基本運(yùn)營(yíng)方法。在今天，幾乎每份營(yíng)銷計(jì)劃書都是以4ps的理論框架為基礎(chǔ)擬訂的，幾乎每本營(yíng)銷教科書和每個(gè)營(yíng)銷課程都把4ps作為教學(xué)的基本內(nèi)容，而且?guī)缀趺课粻I(yíng)銷經(jīng)理在策劃營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，都自覺、不自覺地從4ps理論出發(fā)考慮問題。
4cs理論取代4ps步入現(xiàn)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷以4ps為主，而現(xiàn)代營(yíng)銷則以4cs為主， 4cs營(yíng)銷理論注重以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，與市場(chǎng)導(dǎo)向的4ps相比，4cs有了很大的進(jìn)步和發(fā)展。
4ps、4cs、4rs三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場(chǎng)、企業(yè)營(yíng)銷還處于發(fā)展之中，所以至少在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，4ps還是營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架，4cs也是很有價(jià)值的理論和思路。因而，兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。4rs不是取代4ps、4cs，而是在4ps、4cs基礎(chǔ)上的創(chuàng)新與發(fā)展，所以不可把三者割裂開來甚至對(duì)立起來。所以，在了解、學(xué)習(xí)和掌握體現(xiàn)了新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展的4rs理論的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐，可能會(huì)取得更好的效果。
產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式，它包括四個(gè)變數(shù)：產(chǎn)品組合的寬度、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度、產(chǎn)品組合的深度和。由于市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化，產(chǎn)品組合中的每個(gè)項(xiàng)目，必然會(huì)在變化的市場(chǎng)環(huán)境下發(fā)生分化，一部分產(chǎn)品獲得較快的成長(zhǎng)，一部分產(chǎn)品繼續(xù)取得較高的利潤(rùn)，另有一部分產(chǎn)品則趨于衰落。企業(yè)如果不重視新產(chǎn)品的開發(fā)和衰退產(chǎn)品的剔除，則必將逐漸出現(xiàn)不健全的、不平衡的產(chǎn)品組合。為此，企業(yè)需要經(jīng)常分析產(chǎn)品組合中各個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目或產(chǎn)品線的銷售成長(zhǎng)率、利潤(rùn)率和市場(chǎng)占有率，判斷各產(chǎn)品項(xiàng)目或產(chǎn)品線銷售成長(zhǎng)上的潛力或發(fā)展趨勢(shì)，以確定企業(yè)資金的運(yùn)用方向，做出開發(fā)新產(chǎn)品和剔除衰退產(chǎn)品的決策，以調(diào)整其產(chǎn)品組合。
參考文獻(xiàn)：吳健安主編《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》（第三版） 2015年 高等教育出版社
嚴(yán)學(xué)軍等《廣告策劃與管理》（第二版）2015年 高等教育出版社
這學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，學(xué)了不少內(nèi)容與知識(shí)，使曾經(jīng)匱乏的知識(shí)面擴(kuò)展了很多，如營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析，以及各種市場(chǎng)營(yíng)銷策略等。
經(jīng)過王趁榮老師的詳細(xì)解說以及其它相關(guān)書籍的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。讓我我更加深刻的了解了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的真正的概念以及營(yíng)銷技巧。同時(shí)也讓我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)不僅是一門應(yīng)用型學(xué)科,同時(shí)它的哲理已滲透到我們的各項(xiàng)活動(dòng)之中,包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與非經(jīng)濟(jì)活動(dòng).在人們經(jīng)濟(jì)生活,社會(huì)生活中得到廣泛的應(yīng)用.而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本身理念也是呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)發(fā)展,不斷創(chuàng)新的,以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì),信息經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的全面挑戰(zhàn).
通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到倘若做為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員，做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是在營(yíng)銷自己，營(yíng)銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng)，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng)，你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)，誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說過的話負(fù)責(zé)任，誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產(chǎn)品于生命力，一定要注意自己的言行，營(yíng)銷者的一言一行，時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營(yíng)銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)營(yíng)銷者至關(guān)重要，與客戶約好時(shí)間一定要提前時(shí)間到達(dá)，無論是多么的風(fēng)雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營(yíng)銷者一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑，對(duì)客戶微笑，對(duì)困難微笑，微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時(shí)候，對(duì)他微笑，客戶會(huì)覺得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會(huì)大很多。持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營(yíng)銷者日積月累起來的，如果因?yàn)橐唤z困難而放棄，那么永遠(yuǎn)就別想成功，陽光總在風(fēng)雨后，會(huì)看見曙光的。
市場(chǎng)營(yíng)銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認(rèn)真學(xué)習(xí)書中營(yíng)銷策略，其中競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價(jià)策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略等，以備充分滿足顧客需要。
我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理: "優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)".我相信學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的更多理念會(huì)有利于我在實(shí)踐上的成功。
學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷，目前我的這些心得似乎有些淺薄，但是我希望在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)使自己越來越完善。
市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)范文 我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也。”(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的`準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。 對(duì)于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇十五
全面透徹地理解市場(chǎng)營(yíng)銷，抓住它的靈魂和核心，把握它的實(shí)際內(nèi)容，是有效地開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的前提。根據(jù)目前的學(xué)術(shù)進(jìn)展和筆者自己的見解，本文把市場(chǎng)營(yíng)銷問題的全面透徹理解歸結(jié)為八大要點(diǎn)，希望有助于工商企業(yè)和各行各業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用者澄清模糊和片面認(rèn)識(shí)，同時(shí)也為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)術(shù)界提供一家之言。
如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷，理論界眾說紛壇。公認(rèn)比較準(zhǔn)確的定義是美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)1985年的定義和美國(guó)西北大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授，世界上最主要的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威之一菲利浦·科特勒給出的定義。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)1985年的定義是：“市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)思想、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程，從而產(chǎn)生能滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換?！狈评帧た铺乩盏亩x是：“市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造及同其他個(gè)人和群體交換產(chǎn)品和價(jià)值而滿足需求和欲求的一種社會(huì)的和管理的過程”。分析這兩個(gè)定義及其他學(xué)者的論述，筆者認(rèn)為按照由淺入深，由表及里的順序，深刻理解市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)弄清八個(gè)主要問題：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷指一種活動(dòng)或一個(gè)過程，而不是一種理論或一門學(xué)科。
這一點(diǎn)指明了市場(chǎng)營(yíng)銷的性質(zhì)。把市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)區(qū)別開來。市場(chǎng)營(yíng)銷是由英文單詞“marketing”翻譯過來的詞匯，在英文中這個(gè)詞作動(dòng)詞時(shí)指市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或營(yíng)銷過程，作名詞時(shí)指市場(chǎng)營(yíng)銷理論或?qū)W科名稱。譯成中文就要根據(jù)使用場(chǎng)合不同分別譯為“市場(chǎng)營(yíng)銷”與“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”。前者指市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或過程，后者指專門研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的理論或?qū)W科，二者不能混淆。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷是“個(gè)人和群體”或“個(gè)人和組織”的活動(dòng)。
這一點(diǎn)指明了市場(chǎng)營(yíng)銷的主體，把微觀市場(chǎng)營(yíng)銷與宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷區(qū)別開來。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的主體和范圍不同，市場(chǎng)營(yíng)銷可分為微觀市場(chǎng)營(yíng)銷和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷。一般所說的市場(chǎng)營(yíng)銷都是指微觀市場(chǎng)營(yíng)銷，其主體是“個(gè)人和組織”。它是在個(gè)人與個(gè)人、組織與組織、個(gè)人與組織之間進(jìn)行。其中，“組織”既包括工商企業(yè)等贏利性組織，也包括學(xué)校、公益組織、機(jī)關(guān)等非贏利性組織。微觀市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍是局部市場(chǎng)，如國(guó)內(nèi)的某些地區(qū)或國(guó)外的某些地區(qū)。相對(duì)而言，宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷的主體則是國(guó)家或社會(huì)，具體說，是國(guó)家的中央政府或某行業(yè)的中央行政管理部門，如各部、委、局等。宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍是整個(gè)國(guó)家或整個(gè)社會(huì)。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或組織所從事的一種“滿足需要”的活動(dòng)。
這一點(diǎn)指明了市場(chǎng)營(yíng)銷的目的和靈魂，把市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和其它活動(dòng)區(qū)別開來，把目的與手段、本質(zhì)與現(xiàn)象區(qū)別開來。
依前所言，市場(chǎng)營(yíng)銷“滿足個(gè)人和組織目標(biāo)”的需求與欲求?！靶枰卑ㄗ约盒枰退诵枰獌煞矫妫瑢?duì)于贏利性企業(yè)來說，“自己需要”是取得利潤(rùn)的需要，表現(xiàn)為企業(yè)目標(biāo)和組織目標(biāo)，如銷售目標(biāo)、贏利目標(biāo)等等。“他人需要”即顧客需要。只有同時(shí)滿足這兩方面需要的企業(yè)活動(dòng)才是市場(chǎng)營(yíng)銷，不滿足任何—方或僅僅滿足其中一方都不是市場(chǎng)營(yíng)銷。比如，侵犯顧客利益而取得利潤(rùn)就不是市場(chǎng)營(yíng)銷。相反，損害企業(yè)利益滿足顧客需求也不是市場(chǎng)營(yíng)銷。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷不是生產(chǎn)，不是銷售，不是廣告，不是推銷，不是公共關(guān)系，不是售前售后服務(wù)，而是滿足需要，是同時(shí)滿足企業(yè)和顧客兩方面的需要。學(xué)習(xí)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)抓住這個(gè)本質(zhì)或活的靈魂。有的企業(yè)企圖通過廣告和推銷活動(dòng)銷售假冒偽劣商品或迫使顧客接受并不需要的商品，無疑是學(xué)會(huì)了營(yíng)銷的形式而背棄了本質(zhì)，抓住了軀殼而丟了靈魂。
對(duì)于種種公益性組織和非贏利組織來說，“自己需要”則是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或社會(huì)目標(biāo)的需要，如圖書館的目標(biāo)是達(dá)到一定閱讀人數(shù)并獲得公眾贊譽(yù)；學(xué)校的目標(biāo)是達(dá)到一定招生人數(shù)并擴(kuò)大學(xué)校影響。“他人需要”則是公眾的需要，如圖書館要滿足讀者借閱方便的需要；學(xué)校要滿足學(xué)生大容量、高效率求知的需要等等?，F(xiàn)在西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界已經(jīng)將非贏利行為甚至贈(zèng)與行為納入市場(chǎng)營(yíng)銷的研究領(lǐng)域。不過，一般意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷仍是對(duì)贏利組織而言的。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷是通過商品交換過程來滿足需要。
這一點(diǎn)指明了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念和實(shí)現(xiàn)目的的途徑。
菲利浦·科特勒指出：“一門學(xué)科應(yīng)該有一個(gè)核心概念，若干個(gè)常識(shí)性概念和若干學(xué)科特有的概念……”那么市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的核心概念是什么呢?這就是交換?！皾M足需要”既然是指同時(shí)滿足供需雙方的需要，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的就只能通過商品交換，除此以外沒有第二條路。能夠單純滿足供求中某一方需要的活動(dòng)有很多，但都不是市場(chǎng)營(yíng)銷。從需求方面說，滿足自己需要不外乎五種方式，即自給、乞求、強(qiáng)迫、欺騙和交換。五種方式中除交換以外，其余四種方式只能滿足消費(fèi)一方的'需要而不能滿足供應(yīng)一方的需要。從供應(yīng)方面說，滿足自己需要也不外乎下列四種方式，即乞求(如某些企業(yè)和部門的募捐推銷)、欺騙、強(qiáng)迫和交換。
其中除交換以外，其余三種方式只能滿足供應(yīng)者需要而不能滿足需求者需要，都不是市場(chǎng)營(yíng)銷。從供應(yīng)和需求兩方面分析，同時(shí)滿足自己需要和他人需要的唯一途徑是商品交換。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷是首先滿足顧客消費(fèi)需要，然后再滿足企業(yè)贏利需要；是通過滿足他人需要來滿足自己需要。
這一點(diǎn)指明了市場(chǎng)營(yíng)銷的前提。商品交換由買賣雙方構(gòu)成，居于主導(dǎo)地位的是需求一方，供應(yīng)者依附于購(gòu)買者，供應(yīng)者的存在與發(fā)展決定于購(gòu)買者?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，生產(chǎn)商品比較容易，銷售商品卻十分困難。商品要能使顧客滿意，經(jīng)得起嚴(yán)格乃至苛刻的挑選才有可能銷售出去。企業(yè)要想最大限度地滿足自己需要，首先就要最大限度地滿足他人需要。雖然市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是同時(shí)滿足供需雙方的需要，它的前提和重心卻是滿足顧客消費(fèi)需要，是設(shè)法發(fā)現(xiàn)顧客現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要并通過商品交換過程盡力滿足它，把顧客需要變成企業(yè)贏利機(jī)會(huì)。如果顧客滿意程度增加而利潤(rùn)暫時(shí)下降也不必?fù)?dān)憂，因?yàn)槠髽I(yè)走在正確的軌道上。如果相反，利潤(rùn)增加而顧客滿意程度下降就應(yīng)引起警惕，因?yàn)檫@時(shí)企業(yè)已滑向錯(cuò)誤的軌道。美國(guó)不少公司為此在辦公室貼上醒目的標(biāo)語：“不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客?！?BR> 6、市場(chǎng)營(yíng)銷是集中全力滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需要。
這一點(diǎn)指明了市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象。消費(fèi)需求千差萬別，瞬息萬變。對(duì)于同一類產(chǎn)品，不同的顧客有不同的要求，企業(yè)不可能都給予滿足。為了有針對(duì)性地、完全徹底地滿足顧客需求，必須根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)，如性別、年齡、職業(yè)、收入、教育、心理、種族、民族、信仰和地區(qū)等因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，辨別和區(qū)分具有不同需求的客戶群，將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)，調(diào)動(dòng)一切手段滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。菲利浦·科特勒曾經(jīng)提出：“市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的這種職能：識(shí)別目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量的大小，選擇本企業(yè)能最好地為它服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并且確定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)?！?BR> 這一點(diǎn)指明了市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)有的內(nèi)容。整體營(yíng)銷指企業(yè)為滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求而開展的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，包括從產(chǎn)品生產(chǎn)之前到產(chǎn)品售出以后的全過程中的所有活動(dòng)要緊密配合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。整體營(yíng)銷的提出是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展史上的一大飛躍，極大地開闊了人們的視野，把市場(chǎng)營(yíng)銷提高到一個(gè)嶄新水平。
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念把市場(chǎng)營(yíng)銷等同于商品銷售或商品推銷，認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)從產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后才開始，產(chǎn)品賣到顧客手中就結(jié)束。由于這一過程所包含的活動(dòng)是商品定價(jià)、分銷渠道選擇、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣等，所以市場(chǎng)營(yíng)銷也就限于上述活動(dòng)。這個(gè)認(rèn)識(shí)可用圖1示意如下：
至此，我們可以看出“市場(chǎng)營(yíng)銷”與“推銷”、“促進(jìn)銷售”和“銷售”不是一個(gè)概念。“推銷”是“促銷”的一個(gè)部分，“促銷”除推銷外還包括廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系；“促銷”是“銷售”的一個(gè)部分，“銷售”除促進(jìn)銷售外還包括定價(jià)、分銷渠道、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)鹊?；而“銷售”又只是“市場(chǎng)營(yíng)銷”的一部分。把市場(chǎng)營(yíng)銷僅僅當(dāng)作推銷、營(yíng)業(yè)推廣等，就不可能有效地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。有些營(yíng)銷專家認(rèn)為，推銷只是市場(chǎng)營(yíng)銷冰山的末端，成功的市場(chǎng)營(yíng)銷就是要使推銷成為多余。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇十六
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀，又稱營(yíng)銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)觀，它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷近視：是指在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場(chǎng)需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。
3、組織市場(chǎng)：所謂組織市場(chǎng)是由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場(chǎng)，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。
4、微觀環(huán)境：是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢(shì)影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾，這些都會(huì)影響企業(yè)為其目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的能力。
5、市場(chǎng)細(xì)分：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（買主群）的市場(chǎng)分類過程。
6、市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。
7、市場(chǎng)營(yíng)銷組合：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。
9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營(yíng)銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。
10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計(jì)劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)達(dá)到用戶手中。
11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（crm）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。
12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問題。
13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身的條件，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。
14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識(shí)別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。
15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以尋求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購(gòu)買的組織客戶的商業(yè)活動(dòng)均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商。
17、生產(chǎn)者市場(chǎng)：又叫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。
18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購(gòu)買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營(yíng)利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費(fèi)用方式向目標(biāo)市場(chǎng)傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動(dòng)。
20、市場(chǎng)占有率：又稱市場(chǎng)份額，是指一定時(shí)期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。
21、市場(chǎng)營(yíng)銷管理：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程。
二、單項(xiàng)選擇題。
a.十九世紀(jì)末。
b.二十世紀(jì)。
c.二戰(zhàn)末期。
d.二十世紀(jì)五十年代。
2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（a）。
a.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（c）。
a.保持。
b.收割。
c.發(fā)展增大。
d.放棄。
4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（c）。
a.生理需要。
b.安全需要。
c.自我實(shí)現(xiàn)需要。
d.社會(huì)需要。
5、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于。（a）。
a.聲望定價(jià)。
b.基點(diǎn)定價(jià)。
c.習(xí)慣定價(jià)。
d.需求導(dǎo)向定價(jià)。
6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（b）。
a.報(bào)紙。
b.電視。
c.廣播。
d.雜志。
7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。（c）。
a.顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)。
b.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)c.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客。
d.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)接觸顧客。
8、首次提出“市場(chǎng)營(yíng)銷管理”這一命題的營(yíng)銷學(xué)專家是。（d）。
a.麥卡錫。
b.科特勒。
c.梅納德。
d.霍華德。
9、企業(yè)通過收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（b）。
a.后向一體化。
b.前向一體化。
c.水平一體化。
d.橫向一體化。
10、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其中心是。（d）。
a.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。
b.滿足生產(chǎn)者需求c.滿足供應(yīng)商需求。
d.滿足消費(fèi)者需求。
11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（c）。
a.便利品。
b.選購(gòu)品。
c.特殊品。
d.非渴求物品。
12、消費(fèi)者支出模式主要受影響。（d）。
a.家庭所在地點(diǎn)。
b.家庭人口。
c.家庭生命周期的階段。
d.消費(fèi)者收入。
13、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（b）。
b.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)c.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)。
14、一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為。（a）。
a.市場(chǎng)潛量。
b.市場(chǎng)預(yù)測(cè)量。
c.企業(yè)潛量。
d.市場(chǎng)最小量。
15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。（d）。
a長(zhǎng)度。
b寬度。
c深度。
d關(guān)聯(lián)性。
16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)。（c）。
a.科學(xué)家。
b.企業(yè)高層管理人員。
c.顧客需要。
d.市場(chǎng)研究公司及廣告代理商。
17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的。（d）。
b.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)c.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)。
d.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)。
18、一些國(guó)家的公用事業(yè)對(duì)商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價(jià)策略叫。（c）。
a.折扣與折讓策略。
b.地區(qū)定價(jià)策略。
c.差別定價(jià)策略。
d.心理定價(jià)策略。
a.經(jīng)濟(jì)學(xué)。
b.社會(huì)學(xué)。
c.歷史學(xué)。
d.心理學(xué)。
20、當(dāng)顧客人數(shù)多時(shí)，應(yīng)采用渠道。（c）。
a.長(zhǎng)。
b.短。
c.寬。
d.窄。
21、是實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化與商品管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)。（a）。
a.條形碼技術(shù)。
b.管理信息系統(tǒng)。
c.電子數(shù)據(jù)交換。
d.電子數(shù)據(jù)處理。
22、使用確定廣告預(yù)算的主要缺點(diǎn)是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（b）。
a.量力而出法。
b.銷售百分比法。
c.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法。
d.目標(biāo)任務(wù)法。
23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對(duì)未銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。（c）。
a.工作量法。
b.分解法。
c.銷售百分比法。
d.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法。
24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費(fèi)，贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽費(fèi)用、促銷人員工資等屬于。（b）。
a.直接推銷費(fèi)用。
b.促銷費(fèi)用。
c.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
d.運(yùn)輸費(fèi)用。
25、企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這種決策稱為。（d）。
a.品牌質(zhì)量決策。
b.家庭品牌決策。
c.品牌擴(kuò)展決策。
d.多品牌決策。
26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個(gè)因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(d)。
a.顧客需求。
b.企業(yè)形象。
c.顧客口碑。
27、問號(hào)類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營(yíng)成功，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)?。（a）。
a.明星類。
b.現(xiàn)金牛類。
c.瘦狗類。
d.問號(hào)類。
28、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。（c）。
a.問號(hào)類。
b.明星類。
c.現(xiàn)金牛類。
d.瘦狗類。
29、下列因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。（c）a.人口b.購(gòu)買力。
c.市場(chǎng)。
d.文化環(huán)境。
30、環(huán)境保護(hù)意識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相結(jié)合所形成的營(yíng)銷觀念稱為（c）。
31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。（b）。
a.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱。
b.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng)c.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱d.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng)e.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等32、某產(chǎn)品在一定特定時(shí)間，特定市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境條件下的市場(chǎng)占有率為15%，而該市場(chǎng)總需求為0萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（b）。
a.20000萬元。
b.3000萬元。
c.大于3000萬元。
d.小于3000萬元。
33、在現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模不大，企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該。（d）。
a.爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)者的顧客。
b.繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率c.爭(zhēng)取尚未開發(fā)的市場(chǎng)潛量d.a和c都對(duì)。
34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會(huì)引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（a）。
a.互補(bǔ)品。
b.替代品。
c.高檔品。
d.便利品。
35、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（a）。
a.向上延伸。
b.雙向延伸。
c.向下延伸。
d.擴(kuò)大產(chǎn)品組合。
36、適用于市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)環(huán)境。（b）。
a.快速掠取決策。
b.快速滲透決策。
c.緩慢掠取決策。
d.緩慢滲透決策。
37、如果新產(chǎn)品的試銷市場(chǎng)呈現(xiàn)低試用率和高再購(gòu)買率，表明.。（c）。
a.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展。
b.顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計(jì)或放棄c.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作。
d.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品。
38、企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于。（a）。
a.成本導(dǎo)向定價(jià)。
b.需求導(dǎo)向定價(jià)。
c.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)。
d.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)。
39、企業(yè)制定價(jià)格的第一步是。（d）。
a.測(cè)定需求的價(jià)格彈性b.估算成本。
c.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格。
d.選擇定價(jià)目標(biāo)。
40、含有兩個(gè)銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做。（a）。
a.二層渠道。
b.零層渠道。
c.一層渠道。
d.三層渠道。
41、下面不屬于折扣商店特點(diǎn)。（c）。
a.低價(jià)銷售。
b.自助式服務(wù)。
c.商店質(zhì)量低下。
d.選址在租金低的地區(qū)。
42、下列運(yùn)輸方式中，的成本低。（b）。
a.鐵路運(yùn)輸。
b.水運(yùn)。
c.空運(yùn)。
d.管道運(yùn)輸。
43、企業(yè)率先提出社會(huì)新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。（b）。
a.塑造廣告。
b.倡議廣告。
c.影響廣告。
d.激勵(lì)廣告。
44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（b）。
a.銷售利潤(rùn)率。
b.資產(chǎn)收益率。
c.凈資產(chǎn)收益率。
d.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。
45、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于。（d）。
a.感召力。
b.自信力。
c.挑戰(zhàn)力。
d.自我驅(qū)動(dòng)力。
46、在交換雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為。（d）。
a.潛在顧客。
b.顧客。
c.賣方。
47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。（d）a.明星類。
b.現(xiàn)金牛類。
c.瘦狗類。
d.問號(hào)類。
48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分。（b）。
a.生產(chǎn)者市場(chǎng)。
b.目標(biāo)市場(chǎng)。
c.消費(fèi)者市場(chǎng)。
d.細(xì)分市場(chǎng)。
49、西方國(guó)家家庭的可隨意支配的個(gè)人收入一般用來。（c）。
a.房租。
b.家庭日常支出。
c.購(gòu)買奢侈品、汽車等。
d.分期付款。
50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)是。（b）。
a.細(xì)分市場(chǎng)b.潛在市場(chǎng)c.市場(chǎng)機(jī)會(huì)d.目標(biāo)市場(chǎng)。
51、是當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷力量相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷地增加時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。（a）。
a.企業(yè)潛量。
b.銷售配額。
c.企業(yè)預(yù)測(cè)。
d.銷售預(yù)算。
52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（d）。
a.成長(zhǎng)期。
b.成熟期。
c.引入期。
d.衰退期。
53、消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。（d）。
a.認(rèn)識(shí)階段。
b.證實(shí)階段。
c.決策階段。
d.說服階段。
54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷職能（如推銷、儲(chǔ)蓄、服務(wù)）。（c）。
a.現(xiàn)金折扣。
b.數(shù)量折扣。
c.職能折扣。
d.季節(jié)折扣。
55、成本加成定價(jià)中，最適加成與成反比。（b）。
a.需求彈性。
b.價(jià)格彈性。
c.收入彈性。
d.交叉彈性。
56、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)，這一影響因素屬于。（c）。
a.顧客特性。
b.產(chǎn)品特性。
c.企業(yè)特性。
d.環(huán)境特性。
57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（b）。
a.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷b.差異市場(chǎng)營(yíng)銷c.集中市場(chǎng)營(yíng)銷d.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷。
58、市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來源與程序的是。（c）。
59、促銷的效果與促銷時(shí)間的長(zhǎng)短成。（d）。
a.正比。
b.反比。
c.無關(guān)。
d.不一定。
60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來表示稱為。（c）。
a.全部市場(chǎng)占有率。
b.可達(dá)市場(chǎng)占有率c.相對(duì)市場(chǎng)占有率d.絕對(duì)市場(chǎng)占有率。
61、促銷的效果與誘因的大小成。（d）。
a.正比。
b.反比。
c.無關(guān)。
d.不一定。
62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這屬于。（c）。
a.水平多角化。
b.集團(tuán)多角化。
c.同心多角化。
d.橫向多角化。
63、中國(guó)不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動(dòng)，這在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于。（d）
a.地理。
b.人口。
c.心理。
d.時(shí)機(jī)。
64、廣告公司屬于。（d）。
a.供應(yīng)商。
b.商人中間商。
c.代理中間商。
d.輔助商。
65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會(huì)。（b）。
a.上升。
b.下降。
c.保持不變。
d.大幅上升。
66、美國(guó)桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。（a）。
a.品牌擴(kuò)展決策。
b.家族品牌決策。
c.品牌化決策。
d.多品牌決策67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是。（d）。
a.推銷觀念。
b.生產(chǎn)觀念。
68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。（c）。
a.問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。
b.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。
c.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。
d.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。
69、山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于。（a）。
a.集團(tuán)多元化。
b.同心多元化。
c.水平多元化。
d.關(guān)聯(lián)多元化。
70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并打算進(jìn)入時(shí)，應(yīng)做的工作是。（c）。
a.做好人員的資金的準(zhǔn)備。
b.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商。
c.評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及企業(yè)自身。
d.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段。
71、如果市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng)，宜實(shí)行。（a）。
a.無差異的市場(chǎng)營(yíng)銷。
d.差異或集中營(yíng)銷。
三、簡(jiǎn)答題。
1、簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的.聯(lián)系和區(qū)別。
答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
答：市場(chǎng)營(yíng)銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、簡(jiǎn)述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀。
答：基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、（5）社會(huì)營(yíng)銷觀念。
4、簡(jiǎn)述推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別。
答：推銷觀念注重賣方需要，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售，取得利潤(rùn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。
5、簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)。
答：消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)是（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買具有多樣性；
（3）消費(fèi)者的購(gòu)買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。
6、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。
答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（1）購(gòu)買者數(shù)量少；
（2）購(gòu)買量大；
（3）用戶地理位置集中；
（4）派生需求。
（2）短期利潤(rùn)最大化；
（3）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率；
（4）提高市場(chǎng)占有率；
（5）實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)率；
（6）適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；
（7）保持營(yíng)業(yè)；
（8）穩(wěn)定價(jià)格，維護(hù)企業(yè)形象。
（2）一體化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——一體化增長(zhǎng)；
（3）多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——多樣化增長(zhǎng)。
（3）從社會(huì)效益來看，市場(chǎng)細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會(huì)消費(fèi)的需要。
10、簡(jiǎn)述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)。
答：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場(chǎng)細(xì)分的基本形式。
11、簡(jiǎn)述營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成。
答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)這樣四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。
12、簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的層次。
答：產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。
13、企業(yè)的定價(jià)方法有哪些。
答：定價(jià)方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向三類。
（2）組合價(jià)格；
（3）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價(jià)。
15、簡(jiǎn)述溝通的作用。
答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個(gè)方面：（1）提供信息；
（2）引起購(gòu)買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；
（3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹立產(chǎn)品形象；
（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇一
在新社會(huì)我們不光要有書本上的理論知識(shí)，我們更需要的是在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)課讓我們深刻地體會(huì)到了紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行的道理。從市場(chǎng)營(yíng)銷這門課的性質(zhì)來說：“它是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程，理論結(jié)合實(shí)際顯得尤為重要。書本上的內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)中的有很大的差別。我們除了要學(xué)好課本上的理論知識(shí)外，更重要的是在實(shí)訓(xùn)中所獲得的經(jīng)驗(yàn)。利用課堂知識(shí)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)反哺理論知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，縮小兩者間的差異的目的，努力將自己鍛造為社會(huì)所需、企業(yè)所用的人才！完善了自己的營(yíng)銷知識(shí)與常識(shí)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實(shí)踐是我們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中不可避免的。通過專業(yè)實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握；在整個(gè)大學(xué)的學(xué)習(xí)過程實(shí)質(zhì)就是理論知識(shí)的汲取，為了縮小理論教學(xué)與未來企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的差距，營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)成為了重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過程；實(shí)訓(xùn)就是一種實(shí)踐過程，我們可以通過實(shí)訓(xùn)來提高自身的動(dòng)手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和打下良好基礎(chǔ)。實(shí)訓(xùn)在幫助學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，通過實(shí)訓(xùn)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。作為一個(gè)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生，專業(yè)實(shí)訓(xùn)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過程，更是一種磨練或者說一次歷練，因?yàn)楫?dāng)代社會(huì)是一個(gè)充滿向往和殘酷競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，每天都上演著沒有硝煙的為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。因此我們要不斷地提高自己。
20xx年4月15號(hào)—4月26號(hào)。
實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是要了解因納特市場(chǎng)營(yíng)銷模擬軟件的性能。因納特市場(chǎng)營(yíng)銷模擬軟件的主要內(nèi)容一是：“即時(shí)數(shù)據(jù)，它可以時(shí)刻地讓你了解你自己公司的相關(guān)信息。二是營(yíng)銷環(huán)境，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包含了市場(chǎng)調(diào)查信息、市場(chǎng)調(diào)查問卷、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等四個(gè)方面內(nèi)容。三是swot分析，swot分析主要包括stp分析和目標(biāo)市場(chǎng)。四是市場(chǎng)定位，市場(chǎng)定位主要包括西北、西南、華南、華東、華中、華北、東北等七個(gè)市場(chǎng)。五是產(chǎn)品策略，產(chǎn)品策略主要包括產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)購(gòu)買、產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品生產(chǎn)。六是價(jià)格策略，價(jià)格策略主要是定價(jià)和調(diào)價(jià)兩方面內(nèi)容。七是促銷策略，促銷策略主要就是宣傳策略與促銷活動(dòng)。緊接著以下內(nèi)容就是交易中心、物流配送、財(cái)務(wù)報(bào)表?！边@些就是市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容。
在我看來實(shí)訓(xùn)過程是緊張而激烈的。是一個(gè)絕對(duì)考驗(yàn)?zāi)泐^腦反應(yīng)能力和果斷能力的考驗(yàn)。從一開始的市場(chǎng)分析開始就影響了你接下來的經(jīng)營(yíng)。一開始你要做的就是做市場(chǎng)分析和調(diào)查，它對(duì)你來說非常地重要。它決定了你接下來的基本走向。比如說華北地區(qū)高中低檔產(chǎn)品銷量很好，那你就要做出相應(yīng)的市場(chǎng)開拓和投廣告……一般來說只是我個(gè)人的想法，在選取目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)我不會(huì)選取一開始低中檔銷量很高的地區(qū)。因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為這個(gè)區(qū)域好的話，那么相對(duì)來說它的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。想要拿到單你就得多投廣告。這樣就增加了你的資金壓力。在投廣告的過程中我覺的尤其的重要。廣告決定了你的知名度，決定了你能不能拿的到訂單。我覺得有無訂單是一個(gè)公司是否存在的根本，所以它的重要性就不用我多說了。關(guān)于怎樣快速地提高自己的知名度，在此有一個(gè)小方法與大家分享一下：“就是一開始就去投戶外的的廣告，雖然它的價(jià)格比較的高，但是它的知名度提高的的真的很明顯。這樣就避免了在別的地方投了很多錢知名度卻上不上去的苦惱?！痹趽寙蔚沫h(huán)節(jié)：“我們一般都是先搶單，之后才去生產(chǎn)，如果你要是拿到單后立即就去生產(chǎn)的話，就會(huì)錯(cuò)失很多拿單的機(jī)會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)飽和的很快。你能拿單的機(jī)會(huì)也很少?！毕旅媸俏易龅某煽?jī)截圖，做的不是很好，但我會(huì)做出認(rèn)真的分析以便找出原因。從這張表中可以看出我只生產(chǎn)低檔、中檔產(chǎn)品。沒有生產(chǎn)高檔的。因?yàn)槿绻胍_(dá)到生產(chǎn)高檔的水平的話，相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)投入就要高一些。如果我想要賣高檔的怎么辦啦？你可以去自由交易中心看看，那里可能會(huì)有高檔出售，而且價(jià)格相對(duì)較低。再來分析一下我的品牌知名度：“我覺得我存在失誤的地方就是不應(yīng)該在華北地區(qū)有所投入。因?yàn)楫?dāng)別人的品牌知名度達(dá)到幾十時(shí)，我的就完全被淹沒了，我所投入的資金就打了水漂。最后來分析一下我的產(chǎn)品庫存：“在產(chǎn)品庫存方面我覺得我還是算的挺準(zhǔn)的，一般在年末的時(shí)候，在沒有失誤的情況下，所生產(chǎn)的貨一般都能賣完，即庫存為零。
通過一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場(chǎng)營(yíng)銷從來都一直伴隨在我們身邊，例如最簡(jiǎn)單的例子，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去逛街，去商店的遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落。這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力。實(shí)訓(xùn)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識(shí)功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。此次的實(shí)訓(xùn)，我也深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性?，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。今后社會(huì)需要的人才是一專多能，甚至是多專多能的人才，這一理念帶給我的沖擊就是：學(xué)海無涯，只有不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技能，你才能被社會(huì)所接受，營(yíng)銷是一個(gè)很重視實(shí)踐的專業(yè)，所以，倘若我們只會(huì)空談知識(shí)，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實(shí)際中也只是“空談”。所以學(xué)校組織我們參加實(shí)訓(xùn)是非常必要的。我們要重視對(duì)于任何營(yíng)銷的實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇二
緊張而又充實(shí)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但我們的進(jìn)步并沒有因此而結(jié)束，因?yàn)樵谶@漫長(zhǎng)而又短暫的兩周，我們收獲了很多，同時(shí)也成熟了很多。此次《市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)模擬》實(shí)訓(xùn)采用simmarketing軟件，正如飛行模擬軟件可以讓飛行員在一個(gè)無風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境下練習(xí)操作飛行器的技巧一樣，simmarketing營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件可以讓我們?cè)谝粋€(gè)虛擬的模擬現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，在一段集中的時(shí)間里演練我們所學(xué)習(xí)的營(yíng)銷理論和技巧，同樣也不需要承擔(dān)在現(xiàn)實(shí)生活中可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。
利用simmarketing軟件進(jìn)行營(yíng)銷模擬運(yùn)作，讓我們主動(dòng)地去理解和體驗(yàn)在課堂上學(xué)到的各種營(yíng)銷理論、分析工具和操作方法，自覺地從營(yíng)銷戰(zhàn)略的高度去考慮問題，并且在模擬的過程中不斷地分析市場(chǎng)環(huán)境、分析對(duì)手的策略、然后組織實(shí)施和修正我們自己的營(yíng)銷策略。通過營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)我們的動(dòng)手、動(dòng)腦能力，以及我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。該實(shí)訓(xùn)涉及公司的戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品研發(fā)、公司生產(chǎn)計(jì)劃、品牌組合、價(jià)格制定、促銷方案、營(yíng)銷渠道、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多方面，買美國(guó)學(xué)生都能直接參與模擬的企業(yè)運(yùn)作，體驗(yàn)復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論、督促學(xué)生去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，分析問題，制定決策，組織實(shí)施，從而掌握管理的技巧，感悟營(yíng)銷的真諦，真正實(shí)現(xiàn)會(huì)用、管用、夠用的培訓(xùn)原則。它要以統(tǒng)計(jì)與調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃等專業(yè)課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，也是對(duì)這些專業(yè)課程的理解、領(lǐng)悟和實(shí)踐。在可能實(shí)現(xiàn)的成功或者失敗的結(jié)果的基礎(chǔ)上，對(duì)于營(yíng)銷體系方法的不斷運(yùn)用體會(huì)，是simmarketing營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件的優(yōu)勢(shì)。
1，通過模擬，是我們能夠綜合運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理等知識(shí)。
2，增強(qiáng)了我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念，訓(xùn)練了在變化的市場(chǎng)環(huán)境下，不斷跟蹤、調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，保證營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力。
3，培養(yǎng)了我們現(xiàn)代管理者必須具備的“團(tuán)隊(duì)精神”，是我們?cè)谀M過程中學(xué)會(huì)與不同性格、不同能力的人合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而工作。
4，通過對(duì)模擬過程與結(jié)果的總結(jié)與評(píng)價(jià)，是我們加深了對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，并認(rèn)識(shí)自己在能力上的特點(diǎn)和掌握知識(shí)方面的薄弱點(diǎn)。
1，simmarketing的模擬過程分為多個(gè)季度逐漸展開。在模擬的開始，營(yíng)銷小組將得到經(jīng)濟(jì)新聞、市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告、公司經(jīng)營(yíng)報(bào)告等消息。
2，營(yíng)銷小組根據(jù)各種信息分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，評(píng)估公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，通過小組充分討論發(fā)展公司的戰(zhàn)略，然后做出具體的營(yíng)銷計(jì)劃。
3，小組的決策和競(jìng)爭(zhēng)者的決策全部完成以后，simmarketing將模擬市場(chǎng)運(yùn)作，產(chǎn)生結(jié)果，并且開始進(jìn)入下一個(gè)季度。
4，營(yíng)銷小組將以經(jīng)濟(jì)新聞、產(chǎn)業(yè)報(bào)告和公司經(jīng)營(yíng)報(bào)告的方式接收到上個(gè)季度的市場(chǎng)運(yùn)作結(jié)果，從而得到關(guān)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)資料。
5，通過對(duì)于新信息的分析和戰(zhàn)略技術(shù)的調(diào)整，營(yíng)銷小組在接下來的幾個(gè)季度中逐步完成持續(xù)的營(yíng)銷管理運(yùn)作。
在為期兩周的市場(chǎng)模擬實(shí)訓(xùn)課中，simmarketing軟件為我們構(gòu)造了完整的企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境，模擬在一個(gè)相同的宏觀環(huán)境中的某個(gè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng)。我們分成若干個(gè)營(yíng)銷小組，扮演企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人，為企業(yè)營(yíng)銷部門制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，以保證企業(yè)的正常運(yùn)作及利潤(rùn)最大化。在整個(gè)過程中，我們學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行宏觀環(huán)境分析、消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)分析和選擇目標(biāo)市場(chǎng)從而形成營(yíng)銷戰(zhàn)略，然后根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)制定具體的營(yíng)銷計(jì)劃。最后運(yùn)行營(yíng)銷計(jì)劃，營(yíng)銷小組將看到其營(yíng)銷計(jì)劃給企業(yè)及整個(gè)市場(chǎng)帶來的后果，并可在以后博弈過程中不斷進(jìn)行營(yíng)銷策略調(diào)整，以在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，最終達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇三
市場(chǎng)營(yíng)銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。
學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品，制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去，這一過程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。
“營(yíng)”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營(yíng)”后“銷”，作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的開始，“營(yíng)”往往是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。
“營(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營(yíng)”的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷策劃方案。
需要指出的是，重“營(yíng)”并不意味著可以輕“銷”?！盃I(yíng)”、“銷”作為一個(gè)整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí)，廣大的郵政營(yíng)銷隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷”，“營(yíng)”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷”只會(huì)是紙上談兵，重“銷”輕“營(yíng)”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營(yíng)”，有效去“銷”，才是營(yíng)銷的真諦，才可真正收到實(shí)效。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷人才，需要具有創(chuàng)新意識(shí)。專業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷新人。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇四
營(yíng)銷不是一個(gè)單獨(dú)的步驟，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)因素出了問題都會(huì)影響營(yíng)銷結(jié)果，每個(gè)因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營(yíng)銷，我想，把所有的營(yíng)銷參數(shù)協(xié)同起來，將會(huì)取得好成績(jī)，要想取得最好成績(jī)，那就要營(yíng)銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會(huì)在營(yíng)銷效果最大的同時(shí)消耗也會(huì)做到最低，我們的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來。 很多人認(rèn)為，菲利普 科特勒先生的《市場(chǎng)營(yíng)銷》理論中所闡釋的系列營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略面對(duì)日新月異的市場(chǎng)變化，已經(jīng)越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營(yíng)銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營(yíng)銷是從公司到消費(fèi)者的影響過程，因此影響營(yíng)銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營(yíng)銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對(duì)任何一項(xiàng)營(yíng)銷工程來說都必須準(zhǔn)備的，主要有：能夠滿足消費(fèi)者價(jià)值需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交易過程所需要的支持、交易后長(zhǎng)期的服務(wù)支持;變化參數(shù)指那些隨營(yíng)銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個(gè)變化參數(shù)才是考驗(yàn)營(yíng)銷結(jié)果的真正所在。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場(chǎng)上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運(yùn)輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣?，交易后的服?wù)已經(jīng)不是最大的定位競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來越受到重視，這個(gè)時(shí)候，營(yíng)銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。這個(gè)領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學(xué)者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什么?都太注重各自的領(lǐng)域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營(yíng)銷之類的營(yíng)銷策略，其實(shí)就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來決定市場(chǎng)了。
如何協(xié)同最大化，根本要點(diǎn)是做好營(yíng)銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營(yíng)銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問題還沒有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學(xué)者都研究過了，都站在管理的角度，其實(shí)它的最重要點(diǎn)是在營(yíng)銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導(dǎo)向，所以從營(yíng)銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工。每個(gè)企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團(tuán)公司，公司機(jī)構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實(shí)辦事效率很低，如何把各個(gè)部門協(xié)同起來，圍繞營(yíng)銷這個(gè)目標(biāo)中心運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)該是公司的首要問題，當(dāng)然各個(gè)部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動(dòng)性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。這個(gè)具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學(xué)人性的考核制度是很有必要和有利益的。
二、 營(yíng)銷中的品牌：永恒的神奇魅力
在營(yíng)銷中，提高我們的品牌魅力，是一個(gè)重要的任務(wù)，但是現(xiàn)實(shí)，我覺得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當(dāng)然我也承認(rèn)它們有些自己強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)，但是也有很多相對(duì)我們來說不足的地方，說明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導(dǎo)購(gòu)員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果，這有導(dǎo)購(gòu)員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導(dǎo)購(gòu)員就是為了拿提成而來工作的，他們當(dāng)然不會(huì)考慮那么長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，但是我們自身就應(yīng)該要重視。
羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個(gè)至愛品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進(jìn)品牌建設(shè)，是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當(dāng)然，營(yíng)銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個(gè)機(jī)會(huì)來做好品牌，同樣是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，溝通有效而且成本低。
我們應(yīng)該開發(fā)一套終端品牌提升工具來，切實(shí)可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點(diǎn)的傳播，一個(gè)接觸點(diǎn)就是一個(gè)傳播媒介，終端這個(gè)接觸點(diǎn)是最好的，讓這套工具來指導(dǎo)終端，我想我們會(huì)加速提升。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇五
一個(gè)學(xué)期很快就要過去了，在這個(gè)學(xué)期，我學(xué)習(xí)了一門重要的課程，那就是《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》。
在選擇這樣一個(gè)專業(yè)之前我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷并不熟識(shí)，甚至可以說是特別生疏，我和許多人一樣，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的籠統(tǒng)概念就是：市場(chǎng)營(yíng)銷就是銷售東西。
但此時(shí)此刻可不一樣了，經(jīng)過教師的講解以及更多書本的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門科學(xué)，它不再是一門新興的應(yīng)用型學(xué)科，它的哲理已滲透到人們的各項(xiàng)活動(dòng)之中，包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在人們經(jīng)濟(jì)生活，社會(huì)生活中得到廣泛的應(yīng)用。而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本身理念也是動(dòng)態(tài)開展，不斷創(chuàng)新的，以適應(yīng)學(xué)問經(jīng)濟(jì)，信息經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的全面挑戰(zhàn)。
通過教師留的作業(yè)我更加深刻的了解了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的感念以及營(yíng)銷技巧。
但是相比鉆研市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的各個(gè)理念，我個(gè)人是更情愿從事實(shí)踐活動(dòng)的`一起先我總以為實(shí)踐跟理論之間是不會(huì)有多大的關(guān)系的，所以我不喜愛繁瑣且繞口的各個(gè)概念或概述，我更想馬上就投身于商業(yè)大海之中，感受并且參加到那種劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中。
但經(jīng)過教師留的作業(yè)在自己調(diào)查相關(guān)資料以后，我才覺察自己很愚蠢，真的是"不知所謂"，營(yíng)銷這件事根本沒有自己想的那么簡(jiǎn)潔，讓我明白想要做好并不是看法簡(jiǎn)單的事情沒有強(qiáng)有力的后盾支撐的自己是很難在競(jìng)爭(zhēng)壓力如此繁重的環(huán)境中生存，除非是象是中樂透那般幸運(yùn)。惋惜我沒有，所以扎扎實(shí)實(shí)地駕馭好理念方面的學(xué)問，踏穩(wěn)每一步，才有可能在實(shí)踐經(jīng)營(yíng)方面有所斬獲。
我始終覺得菲利普`科特勒的一句話很哲學(xué)。
"優(yōu)秀的企業(yè)滿意需求，出色的企業(yè)締造市場(chǎng)"。
我堅(jiān)信學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的更多理念會(huì)有利于我在實(shí)踐上的勝利，我不只想到達(dá)優(yōu)秀，我的目標(biāo)是出色。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇六
河北工程技術(shù)高等專科學(xué)校二o一二年一月。
如今社會(huì)信息化程度越來越高，筆記本電腦作為一種多功能工具，它的作用也越來越凸顯，與當(dāng)代人們的生活密切聯(lián)系。大學(xué)身作為筆記本的特殊消費(fèi)群體，大學(xué)生對(duì)于筆記本市場(chǎng)的影響也是凸顯特殊。通過這次實(shí)訓(xùn)我們和騰達(dá)科技公司進(jìn)行合作，對(duì)工專筆記本市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)工專筆記本市場(chǎng)也有了一個(gè)定的了解。下面就是我個(gè)人通過調(diào)查得出來的個(gè)人見解。
1首先來說筆記本電腦對(duì)于大學(xué)生來說正在成為一個(gè)不可或缺的工具。所以大學(xué)生這個(gè)筆記本市場(chǎng)是有的。市場(chǎng)有就是看怎么樣打開這個(gè)市場(chǎng)。同學(xué)們買筆記本電腦時(shí)大多數(shù)是靠朋友推薦和商家促銷了解筆記本。所以說樹立良好的口碑和形象很重要。口碑確實(shí)是無形的資產(chǎn)。同學(xué)們比較熱衷的筆記本品牌排在首位的是聯(lián)想，其次是蘋果，然后是三星。從這里可以看出大家對(duì)聯(lián)想喜的愛度最高，這也和工專的特殊情況離不開，男生宿舍上午斷電，而聯(lián)想作為待機(jī)時(shí)間很長(zhǎng)的筆記本電腦，很適合同學(xué)們。還有對(duì)于蘋果，這也是大家喜愛的品牌，但實(shí)際購(gòu)買上同學(xué)們面對(duì)蘋果電腦的價(jià)格，真正購(gòu)買數(shù)量并不多。對(duì)于筆記本電腦同學(xué)們很在乎性價(jià)比，作為學(xué)生同學(xué)們的資金也是有限，作為筆記本賣場(chǎng)面對(duì)這群特殊客戶群也要特殊對(duì)待。同學(xué)們也很看重筆記本的售后服務(wù)，對(duì)于有良好的售后服務(wù)的賣場(chǎng)來說，更易于吸引同學(xué)們購(gòu)買。
最后結(jié)合工專學(xué)生實(shí)際購(gòu)買情況和騰達(dá)科技公司促銷情況發(fā)現(xiàn)，騰達(dá)科技公司針對(duì)滄州高校的促銷活動(dòng)基本上沒有。自己作為一名消費(fèi)者，對(duì)于買商品，促銷對(duì)于顧客來說，顧客并不是想買便宜的東西，而是愿意買到自己認(rèn)為賺得便宜的東西，通過促銷可以讓顧客覺得他們賺到了便宜得到了實(shí)惠而更愿意去消費(fèi)。
通過這次調(diào)查實(shí)訓(xùn)，鍛煉了我們，也讓我們更深刻了團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于這次調(diào)查，（一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝）我們小組分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才取得了成績(jī)。取得的成績(jī)也離不開每個(gè)人的努力，也離不開老師的指導(dǎo)，在此感謝。
姓名：張東旭。
指導(dǎo)老師：?jiǎn)蚊麸w王杰。
河北工程技術(shù)高等專科學(xué)校。
二o一二年一月。
轉(zhuǎn)眼間為期四天的促銷已經(jīng)收尾，整個(gè)過程充滿著激情、活力與自信。不僅僅是這次促銷給我收獲，而是把每次做促銷都當(dāng)成一個(gè)學(xué)習(xí)的舞臺(tái)。
首先來說一下一個(gè)促銷小插曲，就是圣誕期間我們平安夜賣蘋果?？梢钥隙ǖ卣f平安夜蘋果的市場(chǎng)有并且很大，問題就在于你怎么去銷售，怎么去低價(jià)進(jìn)貨，怎么去包裝出與眾不同的平安果。在確定了總體方向之后我們就開始分工，男生到處打探，最終確定去早市買蘋果，那里的蘋果相對(duì)于價(jià)格更實(shí)惠。買完蘋果然后交給女生進(jìn)行包裝。在平安夜前一天就開始銷售，促銷方式主要是人員促銷，廣告宣傳，大聲喊口號(hào)，通過人脈關(guān)系進(jìn)行宣傳，我們這里有平安果出售。最后平安果全部賣出，沒有賠錢。但是總結(jié)機(jī)會(huì)成本會(huì)發(fā)現(xiàn)最后還是虧了。我們七個(gè)人的機(jī)會(huì)成本也是相當(dāng)大的?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，平安果市場(chǎng)有，但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，價(jià)格有高有低，如較大的同天賣場(chǎng)也有平安果進(jìn)行銷售，較小的如小攤，競(jìng)爭(zhēng)激烈。蘋果成本較高，沒有較好的渠道來供應(yīng)，對(duì)于蘋果經(jīng)銷商，我們不是穩(wěn)定的買蘋果的人。把市場(chǎng)局限于工專，對(duì)于二中離我們也很進(jìn)，那里也可以作為各市場(chǎng)來開發(fā)。
下面繼續(xù)講促銷的心得，從大一到現(xiàn)在做過很多次促銷，也總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)。也會(huì)經(jīng)常把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)到筆記本上，下面就是我總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)。
工作最基本準(zhǔn)則，守時(shí)，絕對(duì)不能遲到。做一個(gè)臨促更要有你耐心，尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。作為臨時(shí)促銷員，無論是對(duì)產(chǎn)品性能的了解，還是應(yīng)對(duì)顧客的技巧經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)有很大的不足。這時(shí)，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí)，即使站在你面前的是一個(gè)高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也不能因?yàn)閷?duì)方的學(xué)歷比你低而不愿請(qǐng)教他。任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高，時(shí)間長(zhǎng)了你很可能被其他人給擠掉，把一天八十的工作拱手讓給了他人。我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場(chǎng)的工作程序，如怎么開發(fā)票做促銷員本身就是一個(gè)很苦很累的活，做臨時(shí)促銷員因?yàn)殚_始沒經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè)，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職。此外還要注重社交關(guān)系，臨時(shí)促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的，因此，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。對(duì)于他們的批評(píng)要虛心接受，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清楚，不要和他們爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)榕c正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多，在社會(huì)上，我們生活也離不開各種關(guān)系，我們要為以后組建，鋪墊好關(guān)系。
我們現(xiàn)在做的這些，就是為以后盡量不去做這些，努力完善自己，學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)，走進(jìn)社會(huì)。能夠生存在社會(huì)，為以后做好鋪墊。輕松，積極，愉悅的享受生命。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇七
通過幾天的閱讀，我大致了解這學(xué)期這門課的基本內(nèi)容，全書共14章，分別從各個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這一問題進(jìn)行闡述，讓我們總體了解現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為“何”，并且每一章后的案例給我?guī)砹嗽S多幫助，可以說理論聯(lián)系實(shí)際，使內(nèi)容更加形象、生動(dòng)，容易理解。
面對(duì)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)化日益激烈的社會(huì)，科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，同時(shí)人才的要求更加專業(yè)化，而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，使其受到企業(yè)及各界人士的重視。
《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》這本書從介紹市場(chǎng)觀念入手，探討企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，購(gòu)買者行為規(guī)律，市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)以及企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略性營(yíng)銷規(guī)劃等問題。介紹了營(yíng)銷研究和需求測(cè)量，預(yù)測(cè)等方法，重點(diǎn)討論了企業(yè)產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，營(yíng)銷渠道策略，促銷策略的制定和實(shí)施，以及企業(yè)的營(yíng)銷組織和營(yíng)銷控制，并對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷分別進(jìn)行了剖析。
而以上簡(jiǎn)單的全書概況，使我更加了解本書的脈絡(luò)，其內(nèi)容豐富，實(shí)際與理論相結(jié)合，對(duì)我們學(xué)習(xí)有很大的幫助，在增強(qiáng)知識(shí)的同時(shí)也為我們以后的工作奠定了基礎(chǔ)，帶來了無限“商機(jī)”。
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市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇八
在人類發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中，從來沒有一門學(xué)科像管理學(xué)這樣迅猛，推動(dòng)了人類的進(jìn)程，影響了整個(gè)二十世紀(jì)。這個(gè)一個(gè)輝煌的時(shí)期，大師輩出，英才不斷，學(xué)科從無到有，從單一到多種。各門各派，分支脈絡(luò)，紋理清晰，層出不窮，研究成果之豐富，應(yīng)用之廣泛，超出了以往任何一個(gè)時(shí)代。在這群星耀眼的時(shí)期，從管理學(xué)的分支營(yíng)銷管理來講，如果菲利普·科特勒排名第二，那么沒有人敢排第一。在營(yíng)銷管理行業(yè)，他是集大成者，一代宗師，豐富并完善了營(yíng)銷管理這個(gè)學(xué)科，開創(chuàng)了一個(gè)營(yíng)銷的時(shí)代，他的專著影響了世界500強(qiáng)的多家企業(yè)和領(lǐng)袖，因此被稱為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷原理與實(shí)踐》作為其代表作，在世界范圍內(nèi)，它的影響力和持久性，作者不在贅述，有興趣的讀者可以自行查找閱讀。
第一章，首先從引例“亞馬遜：執(zhí)著地創(chuàng)造顧客價(jià)值和關(guān)系”開始，引出了市場(chǎng)營(yíng)銷的定義。在傳統(tǒng)人們的觀念中，市場(chǎng)營(yíng)銷僅僅是“銷售與廣告”，或者是“勸說與銷售”，就是如何把產(chǎn)品或服務(wù)賣給顧客而已，不管采用什么辦法或手段，只要達(dá)成目的就可以，當(dāng)然在法律許可范圍內(nèi)。這種膚淺的認(rèn)識(shí)在當(dāng)代很多人的心理根深蒂固，其實(shí)這是一種片面或不客觀的認(rèn)識(shí)。管理大師彼得·德魯克說：“市場(chǎng)營(yíng)銷的目的在于使推銷成為多余”?！巴其N和廣告”僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分而已，他們是滿足客戶需要，建立客戶關(guān)系的市場(chǎng)營(yíng)銷工具的一部分而已。
第一、理解市場(chǎng)和顧客的需要(needs)和欲望(wants)，市場(chǎng)需要什么?顧客需要什么?這是我們首先要搞清楚的問題，它的重要性好比毛爺爺說的“誰是我們的敵人，誰是我們的朋友，這個(gè)問題是革命的首要問題”一樣。在這里面有五個(gè)核心的概念營(yíng)銷者要清楚：
1、顧客需要、欲望和需求。市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)的概念就是人類的需要，它是一種感到缺乏的狀態(tài)，這些需要都是人類身體的一部分，不是由誰或外物創(chuàng)造的，是人類生存的基本屬性，這些都是人作為人的固有部分而已。欲望是人類需要的表現(xiàn)形式，受到文化和個(gè)性的影響。在得到購(gòu)買能力的時(shí)候，欲望就轉(zhuǎn)化為需求。
2、市場(chǎng)提供物是滿足消費(fèi)者需要和欲望的東西，它包括產(chǎn)品、服務(wù)或體驗(yàn)。我們一定要關(guān)注消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，不要替消費(fèi)者做出決策或選擇，不要自以為是，一定要站在顧客的心理和態(tài)度考慮問題。有的時(shí)候營(yíng)銷者會(huì)犯市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥，過分關(guān)注已經(jīng)開發(fā)出來的產(chǎn)品及體驗(yàn)，而忽視了市場(chǎng)和客戶的變化。聰明的營(yíng)銷者不僅僅看到已經(jīng)銷售的產(chǎn)品屬性和特點(diǎn)，也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求變化，不斷升級(jí)替換，改造產(chǎn)品，為客戶帶來新的體驗(yàn)和感受，從而不斷贏得客戶的信賴。
3、顧客價(jià)值和滿意，如何設(shè)定產(chǎn)品的顧客價(jià)值和滿意度，這是一個(gè)挑戰(zhàn)。設(shè)置過低，顧客購(gòu)買到的產(chǎn)品可能不令人滿意，無法吸引足夠多的買家，設(shè)置過高，顧客期望值太高，令人失望。如何找到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)，這是一門學(xué)問。
4、交換與關(guān)系，市場(chǎng)營(yíng)銷者通過交換這種手段，與消費(fèi)者之間建立關(guān)系，在交換的過程中，消費(fèi)者不僅僅關(guān)注整個(gè)過程，后續(xù)的工作也是比較重要，能夠長(zhǎng)期維持一種信賴的交換關(guān)系，這是衡量一名具有較高營(yíng)銷能力管理者的評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。
5、市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者的集合。這些購(gòu)買者具有相同的需要和欲望，能夠通過特定的交換得到滿足。市場(chǎng)營(yíng)銷就是為建立有利可圖的顧客關(guān)系而管理市場(chǎng)。人們通常認(rèn)為市場(chǎng)是賣方行為，其實(shí)賣方也可以開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。比如消費(fèi)者上網(wǎng)搜索，尋找商品，與賣家互動(dòng)，獲得有用信息，執(zhí)行購(gòu)買，這些都是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分。
第二、設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略，兩個(gè)問題首先要搞清楚，第一個(gè)基本問題是：“我們?yōu)檎l提供服務(wù)?”，即市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇，優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷者明白，他們不可能服務(wù)所有人，只能選擇其中的一部分人服務(wù)，集中優(yōu)勢(shì)資源，聚焦服務(wù)好最有價(jià)值的顧客。第二個(gè)基本問題是：“怎樣才能最好的為目標(biāo)顧客服務(wù)”，即差異化和定位，市場(chǎng)營(yíng)銷者必須能夠把自己的價(jià)值主張準(zhǔn)確無誤的傳遞給顧客。
第三、構(gòu)建傳遞卓越價(jià)值的整合營(yíng)銷計(jì)劃，依據(jù)確定的市場(chǎng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)營(yíng)銷者要建立一套完整的科學(xué)的4p計(jì)劃，即四種要素相互配合的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，將既定的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為真正的顧客價(jià)值。第四、建立盈利性的關(guān)系和創(chuàng)造顧客愉悅，這是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果客戶不愉悅，沒有收益，甚至起到反作用，那么可以說這是一個(gè)失敗的市場(chǎng)營(yíng)銷?？v觀所有的步驟，市場(chǎng)營(yíng)銷者做的所有工作，都是在為這個(gè)階段服務(wù)和鋪墊。
在公司，我們做的所有工作都是為了實(shí)現(xiàn)“三個(gè)始終”。最后從顧客處獲得價(jià)值，創(chuàng)造利潤(rùn)，獲得權(quán)益。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇九
模擬手機(jī)劇情介紹
手機(jī)整體現(xiàn)狀
sun公司現(xiàn)狀分析
sun公司的發(fā)展?fàn)顩r
手機(jī)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及存在問題
swot分析
市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)定位
品牌定位
定價(jià)策略
廣告促銷
渠道策略
模擬世界中的產(chǎn)品為手機(jī)，在過去的幾年無線通信市場(chǎng)發(fā)展非常迅速，并且這種趨勢(shì)還在繼續(xù)。任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都離不開相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)的創(chuàng)新，這點(diǎn)在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境中尤為突出。一般來講每個(gè)公司都會(huì)不斷推出新的手機(jī)品牌來更好地滿足其目標(biāo)市場(chǎng)的需求。現(xiàn)有品牌的改進(jìn)和新品牌的推出取決于公司開發(fā)和完成新的研發(fā)項(xiàng)目的意愿和能力。不同手機(jī)產(chǎn)品之間的差異主要體現(xiàn)在其8種物理特性：
1、通話質(zhì)量：通話的品質(zhì)和穩(wěn)定性，可能的指標(biāo)為30~100。
2、體積重量：機(jī)身大小和重量，可能的指標(biāo)為20~60。
3、顯示面積：顯示屏幕的大小和色彩度，可能的指標(biāo)為20~80。
4、外觀設(shè)計(jì)：外觀的時(shí)尚經(jīng)典，可能的指標(biāo)為40~86。
5、應(yīng)用操作：操作是否方便管理功能是否強(qiáng)大，可能的指標(biāo)為30~78。
6、娛樂功能：短信、游戲、彩信、彩鈴、攝像等，可能的指標(biāo)為10~72。
7、科技應(yīng)用：技術(shù)先進(jìn)性如java、藍(lán)牙，可能的指標(biāo)為10~60。
8、生產(chǎn)成本：生產(chǎn)具體產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移成本。
從產(chǎn)品生產(chǎn)的角度來講，由于受到生產(chǎn)線規(guī)模的限制，每個(gè)品牌的產(chǎn)品在每個(gè)季度的生產(chǎn)數(shù)量不能超過16萬只。此外，現(xiàn)有產(chǎn)品隨著生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的不斷累積，其轉(zhuǎn)移成本會(huì)不斷下降，每次某種產(chǎn)品的累積生產(chǎn)數(shù)量翻倍時(shí)，其轉(zhuǎn)移成本將下降8%，手機(jī)市場(chǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)量為3萬。
依照行業(yè)專家的觀點(diǎn)，也經(jīng)過了各家公司的市場(chǎng)調(diào)查分析和過去的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的證實(shí)，手機(jī)的購(gòu)買者被劃分為4個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，他們分別是：科技追求型、時(shí)間管理型、形象追求型、情感交流型。每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的人群都有不同產(chǎn)品需求、消費(fèi)心理、行為特征、市場(chǎng)大小和成長(zhǎng)空間，并且這些特性隨著時(shí)間的推移也在不斷變化。
sun公司主要市場(chǎng)是在低端市場(chǎng)，即在此市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì)，我們必須在保持原有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上不斷壯大。從細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)率可以預(yù)測(cè)到市場(chǎng)的發(fā)展是趨向于中低端，手機(jī)市場(chǎng)不斷壯大，但是價(jià)格也會(huì)不斷下降，因?yàn)楹侠淼膬r(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的參考條件。也就是說，我們與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中低端市場(chǎng)并確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但不會(huì)盲目的擴(kuò)大。
發(fā)的，隨著策略的更改，研發(fā)最終以形象追求型為主，主打形象追求型細(xì)分市場(chǎng)，而hc3雖是低端品牌，其作用是用來擾亂市場(chǎng)價(jià)格。
從上述的圖中可以看出sun公司在第二季度之后產(chǎn)品的銷量一直在20w左右浮動(dòng)，相對(duì)整體而言其銷量卻在下滑，沒有增長(zhǎng)，即產(chǎn)品失去了競(jìng)爭(zhēng)力，可以看出公司的策略存在一定的問題。而作為支柱品牌的suna在第一季度后其銷售占有率在不斷下滑，最終降到只占10%左右，即其的銷售渠道和定價(jià)可能存在問題。
綜上所述，可以看出我們的公司—sun在運(yùn)營(yíng)過程中策略不清晰，產(chǎn)品定位不明確，銷售渠道及產(chǎn)品價(jià)格的定制存在一定的問題。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇十
我是xx屆中央黨校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的在職研究生，通過一年多的集中學(xué)習(xí)和強(qiáng)化訓(xùn)練，激發(fā)了我學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的濃厚興趣，初步邁入了經(jīng)濟(jì)和管理的學(xué)術(shù)殿堂。我對(duì)宏觀調(diào)控、微觀經(jīng)濟(jì)、貨幣政策、國(guó)際貿(mào)易等知識(shí)有了初步了解，對(duì)西方管理理論、現(xiàn)代企業(yè)管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。尤其是去年，通過對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的學(xué)習(xí)，接觸到了全新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論體系、基本框架有了更清晰的認(rèn)知，我不但明白了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)上應(yīng)用科學(xué)，而且對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的具體工作方法有了進(jìn)一步的拓展。在這之前，我從沒想過一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的營(yíng)銷過程會(huì)有如此多的環(huán)節(jié)，沒有想到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。毫無疑問的，學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》這門課程著實(shí)讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)剬W(xué)完市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的心得體會(huì)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷是涉及面很廣的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中處于十分重要的位置，并對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著重要的作用。
通過學(xué)習(xí)，我知道了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。改革開放以前，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的發(fā)展非常滯后。近年來，隨著我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化的推進(jìn)，技術(shù)水平飛速發(fā)展，專業(yè)化程度日益提高，個(gè)人收入上升，日益擴(kuò)大和完善的市場(chǎng)為市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐提供了良好的發(fā)展平臺(tái)。
通過學(xué)習(xí)，我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷是藝術(shù)和科學(xué)的共同體，是一門藝術(shù)性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，因時(shí)因地，因人而異，具有不可復(fù)制性功能。市場(chǎng)營(yíng)銷更不是促銷、拉銷、推銷，市場(chǎng)營(yíng)銷是基于需求導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是適銷對(duì)路產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售。市場(chǎng)營(yíng)銷要立于謀，成于策，要以理論做為指導(dǎo)，按規(guī)則行動(dòng)，有理論做為指導(dǎo)，做工作才能高瞻遠(yuǎn)矚，胸有成竹，事半功倍。
通過學(xué)習(xí)，我明白了市場(chǎng)銷營(yíng)使企業(yè)產(chǎn)品使用價(jià)值和服務(wù)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，是聯(lián)結(jié)社會(huì)需要與企業(yè)的中間環(huán)節(jié)，是涉及全員、全過程。市場(chǎng)營(yíng)銷要有市場(chǎng)的意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)觀念，要樹立“市場(chǎng)第一，顧客第一”的觀念，顧客就是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，有這樣的認(rèn)識(shí)和定位，我們做起工作來更加得心應(yīng)手，做人也就會(huì)更加彬彬有禮，做事會(huì)更加精于細(xì)節(jié)。另外，市場(chǎng)銷營(yíng)不只是銷營(yíng)部門的事，而是涉及企業(yè)技術(shù)、安全、質(zhì)量、服務(wù)等各部門的事，只有各個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，“使推銷成為多余的目的”才能實(shí)現(xiàn)。
通過學(xué)習(xí)，我明白了市場(chǎng)銷營(yíng)理論上講的與實(shí)際做的有一定差距。在實(shí)踐中，往往是“運(yùn)用之妙，存乎一心”。比如，回扣、傭金等有一定的生存空間，是商業(yè)交往的潤(rùn)滑劑，屢禁不止，因而，反腐倡廉，依規(guī)辦事任重道遠(yuǎn)。但從另一個(gè)角度思考，存在的便是合理的，這些問題的解決涉及社會(huì)制度、產(chǎn)權(quán)制度和法律法規(guī)等各個(gè)方面，非一人之力可為也。
通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己在看待問題、思考問題及解決問題等方面都有了改變，自己的思路也不在想以前的狹隘，會(huì)注意到問題的本質(zhì)，在解決某些問題時(shí)，更會(huì)抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，喜歡用數(shù)據(jù)說話，用事實(shí)說話。
作為在職研究生學(xué)習(xí)，科目較多，學(xué)習(xí)量較大，一定要綱舉目張，對(duì)課程的理論體系、基本框架和邏輯線索要有深入的理解，這樣學(xué)習(xí)效果才能更加顯著?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》既然是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，我們就一定要把握好教材的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。
首先，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、性質(zhì)、對(duì)象和發(fā)展過程要有全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的作用、對(duì)象有了全面的認(rèn)識(shí)，尤其是對(duì)市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展有了更深刻的理解這樣就可以站在時(shí)代和學(xué)科的前沿，從歷史發(fā)展的高度進(jìn)行學(xué)習(xí)。
其次，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷原理、營(yíng)銷實(shí)務(wù)、營(yíng)銷管理及營(yíng)銷新領(lǐng)域等進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)。尤其是對(duì)營(yíng)銷管理中的營(yíng)銷戰(zhàn)略有了新的理解。戰(zhàn)略就是做正確的事，戰(zhàn)略就是旗幟、是方向，沒有方向，就無從制定辦法，目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn)。“不知山林、險(xiǎn)阻、沼澤之形者，不能行軍?！笨铺乩照J(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷必須從戰(zhàn)略管理入手，不論投資人還是企業(yè)，戰(zhàn)略的制定，都必須注意人口環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境等宏觀環(huán)境要素及其發(fā)展?fàn)顩r。就拿我們建筑施工單位而言，市場(chǎng)營(yíng)銷，即工程任務(wù)的承攬是永恒的主題，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定，必須與國(guó)家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)資源現(xiàn)狀、技術(shù)研發(fā)水平等相結(jié)合，這樣才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，在夾縫中求得生存。在當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)下，我們一定要在堅(jiān)持以建筑業(yè)為核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)力推動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整。力爭(zhēng)通過2～3年努力，真正形成工程承包主業(yè)基礎(chǔ)地位穩(wěn)固，海外經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)營(yíng)（含房地產(chǎn)）、工業(yè)制造、物流貿(mào)易、鐵路運(yùn)輸、產(chǎn)品加工、礦山和能源開發(fā)等板塊協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。這是因?yàn)榻ㄖ┕な俏覀冏钍煜さ念I(lǐng)域，也是我們生存和發(fā)展的根本?？梢灶A(yù)見，在未來十年，無論是交通運(yùn)輸、水利水電、城市地鐵，還是海外工程，都具備較好的生存和發(fā)展空間，我們必須立足主業(yè)，優(yōu)勢(shì)塊板率先發(fā)展，努力做大做強(qiáng)。要依托在建，進(jìn)一步深度開發(fā)鐵路市場(chǎng)；要努力發(fā)揮多年來在路外市場(chǎng)積累的施工業(yè)績(jī)和品牌優(yōu)勢(shì)，鞏固既有市場(chǎng)；要結(jié)合國(guó)家“十二五”規(guī)劃中頒布振興的行業(yè)，開拓新興市場(chǎng)。
第三，要掌握營(yíng)銷實(shí)務(wù)有了深刻的認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)主要包括目標(biāo)市場(chǎng)策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略等。所謂策略，就是選擇各種各樣的最佳路徑，通過最佳路徑更快的到到目地的，核心是有效性和效率問題。企業(yè)在實(shí)際營(yíng)銷過程，必須先根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)和自身的優(yōu)勢(shì)，確定目標(biāo)市場(chǎng)。比如，受國(guó)際金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控影響，我國(guó)鐵路建設(shè)市場(chǎng)“急剎車”，進(jìn)入“寒冬”季節(jié)，面對(duì)日益萎縮的鐵路建筑市場(chǎng)，我們“中國(guó)鐵建”適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略，注重加強(qiáng)市場(chǎng)形勢(shì)研判，適時(shí)調(diào)整工作思路和經(jīng)營(yíng)布局，實(shí)現(xiàn)了“從鐵路到路外的轉(zhuǎn)移”“從東部到西部的轉(zhuǎn)移”、“、從地上到地下的轉(zhuǎn)移”、“從國(guó)內(nèi)到海外的轉(zhuǎn)移”、“多單一經(jīng)營(yíng)到多元經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)移”，抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)客戶的經(jīng)營(yíng)承攬，繼續(xù)緊跟鐵路、公路市場(chǎng)，保持優(yōu)勢(shì)；重點(diǎn)抓好房建、市政、水利電力和城市軌道交通等投資熱點(diǎn)領(lǐng)域的承攬，積極拓展能源礦業(yè)、疏浚填海、環(huán)境保護(hù)等新興市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額。
對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》理論體系和框架的掌握，更我進(jìn)一步提高了學(xué)習(xí)效率，為其他學(xué)科的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)營(yíng)承攬是施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最主要內(nèi)容，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)人員的素質(zhì)、工作能力決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)該具備以下素質(zhì)，具備優(yōu)秀的工作技能。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇十一
首先，我非常感謝老師為我們上課一學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷。我相信一切都是緣分。我對(duì)這學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷感觸良多。我感覺我學(xué)了自己以前沒有學(xué)過的。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這門課也有了一個(gè)系統(tǒng)的了解。
我感覺老師您是一個(gè)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)責(zé)任感極強(qiáng)的老師。每次上課都能學(xué)到不同的知識(shí)，其中我心印象最深的是營(yíng)銷這門課，首先是要把自己推銷出去。這句話讓我受益良多。不知道從什么時(shí)候開始我覺得我有點(diǎn)喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程對(duì)老師也一樣。剛開始的上課緊張，害怕，不安，到現(xiàn)在的淡定自若。老師的教導(dǎo)讓我們看到了一個(gè)與課本不一樣的營(yíng)銷。我覺得市場(chǎng)營(yíng)銷也需要謀略，并且有個(gè)人獨(dú)特的見解和思考。
這學(xué)期讓我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷是需要一個(gè)人做到活潑，開朗，靈活性強(qiáng)，需要強(qiáng)大的內(nèi)心，靈活的頭腦。這些過程中讓我開始遇到提問就緊張，到后來沒有感覺，覺得回答問題就是一件尋常不過的事情。
總而言之，我覺得在老師的教導(dǎo)下，我變化很多，比原來內(nèi)心更強(qiáng)大，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷也越來越有興趣，感謝老師的悉心教導(dǎo)。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇十二
我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷的模式，當(dāng)我們?cè)诔虚T口擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
二、具備充分的自信
瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
三、給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃
因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營(yíng)銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。
而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
四、在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)
常言道：失敗乃是成功之母!在營(yíng)銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員的一些心得體會(huì)，我相信付出就會(huì)有成果，堅(jiān)持就能獲得勝利。只有堅(jiān)持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，才能讓__銀行的明天更加輝煌。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇十三
俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)兩年多了，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。通過學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心，眾和化塑集團(tuán)有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，參觀，聽取企業(yè)工作人員講課，學(xué)習(xí)討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中的作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間和過程。
本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。
本次實(shí)習(xí)的過程是這樣的：20xx年1月4日，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)。20xx年1月5日，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽取該公司的李主任講課。20xx年1月6日，學(xué)校組織我們到眾和化塑集團(tuán)有限公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)討論。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
通過本次的實(shí)習(xí)，我了解了鐵路運(yùn)輸公司的運(yùn)輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng)，怎樣采購(gòu)，怎樣儲(chǔ)存和管理;了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置，生產(chǎn)原材料的運(yùn)作和制成成品——塑料編織袋的生產(chǎn)流水線。通過這次的實(shí)地見習(xí)，我還了解到了各種營(yíng)銷手段是怎樣被運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中和各企業(yè)的營(yíng)銷管理特色。
這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間，可是，我已經(jīng)收獲良多。以下幾點(diǎn)是我這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。
(一)深刻了解茂石化。
雖然來到茂名讀書已經(jīng)有三年多了，可是對(duì)于茂石化的了解說起來真的很少。平時(shí)，只是聽別人說茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己并沒有主動(dòng)積極地去了解茂石化。但是，聽了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細(xì)講解之后，我對(duì)于茂名和茂石化終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解。聽了李主任的課之后，我不僅對(duì)于茂石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對(duì)于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解。聽了李主任的課之后，我對(duì)于石油在一個(gè)國(guó)家的重要性又有了深刻了解。這次的見習(xí)，給了一個(gè)讓我深刻了解茂石化的機(jī)會(huì)。我也充分地利用了這次機(jī)會(huì)，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過程。
(二)深刻認(rèn)識(shí)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用和管理。
我平時(shí)都是生活在學(xué)校的象牙塔里面，很少有機(jī)會(huì)出去見習(xí)，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動(dòng)密集型的工廠里面做些手工活。在沒有去見習(xí)之前，我對(duì)于生產(chǎn)機(jī)械化這一詞真的沒有什么概念。雖然通過教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機(jī)械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了?？墒?，沒有親眼看到，親身經(jīng)歷，我不能深刻體會(huì)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用。來到茂名鐵路運(yùn)輸公司，看到來來往往的火車在運(yùn)輸著各種各樣的產(chǎn)品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)指揮操作。一走進(jìn)他們的信息樓，看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運(yùn)作是靠系統(tǒng)指揮操作的，已經(jīng)進(jìn)入半自動(dòng)化了，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。而在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過系統(tǒng)了解到下面的機(jī)械出現(xiàn)了故障，下去維修的。再來到眾和化塑集團(tuán)有限公司，一個(gè)做編織袋的廠，年產(chǎn)3千萬噸，我以為會(huì)有很多很多的工人在車間工作?？墒牵粊淼杰囬g，我知道我原先的想法是錯(cuò)的了。倘若大的車間，一排排機(jī)械有序的排放著，高速運(yùn)轉(zhuǎn)地工作著，只是有一兩個(gè)工人在工作?？粗@些高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，我終于明白到3千萬噸的產(chǎn)能是怎么來的了。現(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機(jī)械化地生產(chǎn)，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動(dòng)了。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇十四
專業(yè)： 班級(jí)： 任課老師：
姓名： 學(xué)號(hào)： 成績(jī)： 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得
這學(xué)期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)，給我留下了無窮的回味和深刻的體會(huì)，通過學(xué)習(xí)，讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營(yíng)銷就是賣東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷在我們的生活當(dāng)中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品，制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去，這一過程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。
的流程來操作：市場(chǎng)細(xì)分―― 選定目標(biāo)市場(chǎng)――市場(chǎng)營(yíng)銷組合――實(shí)施計(jì)
劃――組織實(shí)施――檢測(cè)評(píng)估。實(shí)施計(jì)劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略而制定的計(jì)劃。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體內(nèi)容包括： 組織及人員配置； 運(yùn)作方式； 步驟及日程； 費(fèi)用預(yù)算等等。
另外通過這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)，也使我本人認(rèn)清了思路，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，談一下自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類品種相比，能有一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨(dú)特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。
2 、專業(yè)是根本，就目前而言，全國(guó)的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)性不強(qiáng)，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強(qiáng)大的主要原因，而作為消費(fèi)者因?yàn)闆]有專業(yè)的知識(shí)很難判斷產(chǎn)品的價(jià)格與好壞，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費(fèi)者的心。
3、價(jià)格政策可以說是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，打好這場(chǎng)心理戰(zhàn)，就要抓住經(jīng)銷商的心理，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價(jià)格嗎？?jī)r(jià)格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實(shí)力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價(jià)格，而是企業(yè)的信譽(yù)，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)保護(hù)度，完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。
4、市場(chǎng)不但要開拓還要維護(hù)，招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶，經(jīng)銷商會(huì)實(shí)時(shí)的將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映給公司，以便公司實(shí)時(shí)的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時(shí)公司也會(huì)將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商，便于經(jīng)銷商在補(bǔ)充新品等方面加以參考。
5、細(xì)分產(chǎn)品。市場(chǎng)要細(xì)分，產(chǎn)品也要細(xì)分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的精確認(rèn)知，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群，從而形成強(qiáng)大的終端購(gòu)買力。
總之，這次的學(xué)習(xí)，使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，這樣不僅加深我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且更能增強(qiáng)我們的營(yíng)銷能力。增長(zhǎng)理論知識(shí)，積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對(duì)未來，營(yíng)銷更美好的人生。
摘要：
關(guān)鍵字：營(yíng)銷組合，產(chǎn)品組合，4ps, 4cs, 4rs.
正文：
一些很久以來對(duì)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷有濃厚興趣和有行銷思想的人是一種走向成功的助力。我想無論是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷也好,還是學(xué)機(jī)械制造或生物工程也好，只要我們開始在營(yíng)銷天賦、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、策劃能力三個(gè)方面全面發(fā)展與提升，都可以做營(yíng)銷。營(yíng)銷無門檻，關(guān)鍵在于自身的實(shí)力。
市場(chǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，需求與競(jìng)爭(zhēng)不斷變化，這就要求經(jīng)常對(duì)產(chǎn)品組合進(jìn)行分析，評(píng)估和調(diào)整，力求達(dá)到最佳的產(chǎn)品組合。重視市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)，開拓占有市場(chǎng)。了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)應(yīng)是企業(yè)營(yíng)銷人員的工作方針，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)建有適合自身特點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)。
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，就是在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，將各個(gè)具體策略進(jìn)行最佳組合，產(chǎn)生一種協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的綜合作用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，即企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷因素（質(zhì)量、包裝、服務(wù)、價(jià)格、渠道、廣告等）的優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)。想要賣出自己的產(chǎn)品首先你要將產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告之你的顧客，說服顧客購(gòu)買，并且讓消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品有更近一步的了解和對(duì)產(chǎn)品的興趣，增加其使用或重復(fù)購(gòu)買的可能性。
競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)有力的手段。實(shí)施組合策略可有效地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門工作，更加合理的分配企業(yè)銷售費(fèi)用預(yù)算 4ps營(yíng)銷策略對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營(yíng)銷經(jīng)理們奉為營(yíng)銷理論中的經(jīng)典。而且，如何在4ps理論指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組合，實(shí)際上也是公司市場(chǎng)營(yíng)銷的基本運(yùn)營(yíng)方法。在今天，幾乎每份營(yíng)銷計(jì)劃書都是以4ps的理論框架為基礎(chǔ)擬訂的，幾乎每本營(yíng)銷教科書和每個(gè)營(yíng)銷課程都把4ps作為教學(xué)的基本內(nèi)容，而且?guī)缀趺课粻I(yíng)銷經(jīng)理在策劃營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，都自覺、不自覺地從4ps理論出發(fā)考慮問題。
4cs理論取代4ps步入現(xiàn)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷以4ps為主，而現(xiàn)代營(yíng)銷則以4cs為主， 4cs營(yíng)銷理論注重以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，與市場(chǎng)導(dǎo)向的4ps相比，4cs有了很大的進(jìn)步和發(fā)展。
4ps、4cs、4rs三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場(chǎng)、企業(yè)營(yíng)銷還處于發(fā)展之中，所以至少在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，4ps還是營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架，4cs也是很有價(jià)值的理論和思路。因而，兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。4rs不是取代4ps、4cs，而是在4ps、4cs基礎(chǔ)上的創(chuàng)新與發(fā)展，所以不可把三者割裂開來甚至對(duì)立起來。所以，在了解、學(xué)習(xí)和掌握體現(xiàn)了新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展的4rs理論的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐，可能會(huì)取得更好的效果。
產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式，它包括四個(gè)變數(shù)：產(chǎn)品組合的寬度、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度、產(chǎn)品組合的深度和。由于市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化，產(chǎn)品組合中的每個(gè)項(xiàng)目，必然會(huì)在變化的市場(chǎng)環(huán)境下發(fā)生分化，一部分產(chǎn)品獲得較快的成長(zhǎng)，一部分產(chǎn)品繼續(xù)取得較高的利潤(rùn)，另有一部分產(chǎn)品則趨于衰落。企業(yè)如果不重視新產(chǎn)品的開發(fā)和衰退產(chǎn)品的剔除，則必將逐漸出現(xiàn)不健全的、不平衡的產(chǎn)品組合。為此，企業(yè)需要經(jīng)常分析產(chǎn)品組合中各個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目或產(chǎn)品線的銷售成長(zhǎng)率、利潤(rùn)率和市場(chǎng)占有率，判斷各產(chǎn)品項(xiàng)目或產(chǎn)品線銷售成長(zhǎng)上的潛力或發(fā)展趨勢(shì)，以確定企業(yè)資金的運(yùn)用方向，做出開發(fā)新產(chǎn)品和剔除衰退產(chǎn)品的決策，以調(diào)整其產(chǎn)品組合。
參考文獻(xiàn)：吳健安主編《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》（第三版） 2015年 高等教育出版社
嚴(yán)學(xué)軍等《廣告策劃與管理》（第二版）2015年 高等教育出版社
這學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，學(xué)了不少內(nèi)容與知識(shí)，使曾經(jīng)匱乏的知識(shí)面擴(kuò)展了很多，如營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析，以及各種市場(chǎng)營(yíng)銷策略等。
經(jīng)過王趁榮老師的詳細(xì)解說以及其它相關(guān)書籍的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。讓我我更加深刻的了解了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的真正的概念以及營(yíng)銷技巧。同時(shí)也讓我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)不僅是一門應(yīng)用型學(xué)科,同時(shí)它的哲理已滲透到我們的各項(xiàng)活動(dòng)之中,包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與非經(jīng)濟(jì)活動(dòng).在人們經(jīng)濟(jì)生活,社會(huì)生活中得到廣泛的應(yīng)用.而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本身理念也是呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)發(fā)展,不斷創(chuàng)新的,以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì),信息經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的全面挑戰(zhàn).
通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到倘若做為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員，做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是在營(yíng)銷自己，營(yíng)銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng)，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng)，你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)，誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說過的話負(fù)責(zé)任，誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產(chǎn)品于生命力，一定要注意自己的言行，營(yíng)銷者的一言一行，時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營(yíng)銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)營(yíng)銷者至關(guān)重要，與客戶約好時(shí)間一定要提前時(shí)間到達(dá)，無論是多么的風(fēng)雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營(yíng)銷者一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑，對(duì)客戶微笑，對(duì)困難微笑，微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時(shí)候，對(duì)他微笑，客戶會(huì)覺得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會(huì)大很多。持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營(yíng)銷者日積月累起來的，如果因?yàn)橐唤z困難而放棄，那么永遠(yuǎn)就別想成功，陽光總在風(fēng)雨后，會(huì)看見曙光的。
市場(chǎng)營(yíng)銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認(rèn)真學(xué)習(xí)書中營(yíng)銷策略，其中競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價(jià)策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略等，以備充分滿足顧客需要。
我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理: "優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)".我相信學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的更多理念會(huì)有利于我在實(shí)踐上的成功。
學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷，目前我的這些心得似乎有些淺薄，但是我希望在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)使自己越來越完善。
市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)范文 我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也。”(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的`準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。 對(duì)于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇十五
全面透徹地理解市場(chǎng)營(yíng)銷，抓住它的靈魂和核心，把握它的實(shí)際內(nèi)容，是有效地開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的前提。根據(jù)目前的學(xué)術(shù)進(jìn)展和筆者自己的見解，本文把市場(chǎng)營(yíng)銷問題的全面透徹理解歸結(jié)為八大要點(diǎn)，希望有助于工商企業(yè)和各行各業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用者澄清模糊和片面認(rèn)識(shí)，同時(shí)也為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)術(shù)界提供一家之言。
如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷，理論界眾說紛壇。公認(rèn)比較準(zhǔn)確的定義是美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)1985年的定義和美國(guó)西北大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授，世界上最主要的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威之一菲利浦·科特勒給出的定義。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)1985年的定義是：“市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)思想、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程，從而產(chǎn)生能滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換?！狈评帧た铺乩盏亩x是：“市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造及同其他個(gè)人和群體交換產(chǎn)品和價(jià)值而滿足需求和欲求的一種社會(huì)的和管理的過程”。分析這兩個(gè)定義及其他學(xué)者的論述，筆者認(rèn)為按照由淺入深，由表及里的順序，深刻理解市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)弄清八個(gè)主要問題：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷指一種活動(dòng)或一個(gè)過程，而不是一種理論或一門學(xué)科。
這一點(diǎn)指明了市場(chǎng)營(yíng)銷的性質(zhì)。把市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)區(qū)別開來。市場(chǎng)營(yíng)銷是由英文單詞“marketing”翻譯過來的詞匯，在英文中這個(gè)詞作動(dòng)詞時(shí)指市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或營(yíng)銷過程，作名詞時(shí)指市場(chǎng)營(yíng)銷理論或?qū)W科名稱。譯成中文就要根據(jù)使用場(chǎng)合不同分別譯為“市場(chǎng)營(yíng)銷”與“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”。前者指市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或過程，后者指專門研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的理論或?qū)W科，二者不能混淆。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷是“個(gè)人和群體”或“個(gè)人和組織”的活動(dòng)。
這一點(diǎn)指明了市場(chǎng)營(yíng)銷的主體，把微觀市場(chǎng)營(yíng)銷與宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷區(qū)別開來。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的主體和范圍不同，市場(chǎng)營(yíng)銷可分為微觀市場(chǎng)營(yíng)銷和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷。一般所說的市場(chǎng)營(yíng)銷都是指微觀市場(chǎng)營(yíng)銷，其主體是“個(gè)人和組織”。它是在個(gè)人與個(gè)人、組織與組織、個(gè)人與組織之間進(jìn)行。其中，“組織”既包括工商企業(yè)等贏利性組織，也包括學(xué)校、公益組織、機(jī)關(guān)等非贏利性組織。微觀市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍是局部市場(chǎng)，如國(guó)內(nèi)的某些地區(qū)或國(guó)外的某些地區(qū)。相對(duì)而言，宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷的主體則是國(guó)家或社會(huì)，具體說，是國(guó)家的中央政府或某行業(yè)的中央行政管理部門，如各部、委、局等。宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍是整個(gè)國(guó)家或整個(gè)社會(huì)。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或組織所從事的一種“滿足需要”的活動(dòng)。
這一點(diǎn)指明了市場(chǎng)營(yíng)銷的目的和靈魂，把市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和其它活動(dòng)區(qū)別開來，把目的與手段、本質(zhì)與現(xiàn)象區(qū)別開來。
依前所言，市場(chǎng)營(yíng)銷“滿足個(gè)人和組織目標(biāo)”的需求與欲求?！靶枰卑ㄗ约盒枰退诵枰獌煞矫妫瑢?duì)于贏利性企業(yè)來說，“自己需要”是取得利潤(rùn)的需要，表現(xiàn)為企業(yè)目標(biāo)和組織目標(biāo)，如銷售目標(biāo)、贏利目標(biāo)等等。“他人需要”即顧客需要。只有同時(shí)滿足這兩方面需要的企業(yè)活動(dòng)才是市場(chǎng)營(yíng)銷，不滿足任何—方或僅僅滿足其中一方都不是市場(chǎng)營(yíng)銷。比如，侵犯顧客利益而取得利潤(rùn)就不是市場(chǎng)營(yíng)銷。相反，損害企業(yè)利益滿足顧客需求也不是市場(chǎng)營(yíng)銷。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷不是生產(chǎn)，不是銷售，不是廣告，不是推銷，不是公共關(guān)系，不是售前售后服務(wù)，而是滿足需要，是同時(shí)滿足企業(yè)和顧客兩方面的需要。學(xué)習(xí)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)抓住這個(gè)本質(zhì)或活的靈魂。有的企業(yè)企圖通過廣告和推銷活動(dòng)銷售假冒偽劣商品或迫使顧客接受并不需要的商品，無疑是學(xué)會(huì)了營(yíng)銷的形式而背棄了本質(zhì)，抓住了軀殼而丟了靈魂。
對(duì)于種種公益性組織和非贏利組織來說，“自己需要”則是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或社會(huì)目標(biāo)的需要，如圖書館的目標(biāo)是達(dá)到一定閱讀人數(shù)并獲得公眾贊譽(yù)；學(xué)校的目標(biāo)是達(dá)到一定招生人數(shù)并擴(kuò)大學(xué)校影響。“他人需要”則是公眾的需要，如圖書館要滿足讀者借閱方便的需要；學(xué)校要滿足學(xué)生大容量、高效率求知的需要等等?，F(xiàn)在西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界已經(jīng)將非贏利行為甚至贈(zèng)與行為納入市場(chǎng)營(yíng)銷的研究領(lǐng)域。不過，一般意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷仍是對(duì)贏利組織而言的。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷是通過商品交換過程來滿足需要。
這一點(diǎn)指明了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念和實(shí)現(xiàn)目的的途徑。
菲利浦·科特勒指出：“一門學(xué)科應(yīng)該有一個(gè)核心概念，若干個(gè)常識(shí)性概念和若干學(xué)科特有的概念……”那么市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的核心概念是什么呢?這就是交換?！皾M足需要”既然是指同時(shí)滿足供需雙方的需要，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的就只能通過商品交換，除此以外沒有第二條路。能夠單純滿足供求中某一方需要的活動(dòng)有很多，但都不是市場(chǎng)營(yíng)銷。從需求方面說，滿足自己需要不外乎五種方式，即自給、乞求、強(qiáng)迫、欺騙和交換。五種方式中除交換以外，其余四種方式只能滿足消費(fèi)一方的'需要而不能滿足供應(yīng)一方的需要。從供應(yīng)方面說，滿足自己需要也不外乎下列四種方式，即乞求(如某些企業(yè)和部門的募捐推銷)、欺騙、強(qiáng)迫和交換。
其中除交換以外，其余三種方式只能滿足供應(yīng)者需要而不能滿足需求者需要，都不是市場(chǎng)營(yíng)銷。從供應(yīng)和需求兩方面分析，同時(shí)滿足自己需要和他人需要的唯一途徑是商品交換。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷是首先滿足顧客消費(fèi)需要，然后再滿足企業(yè)贏利需要；是通過滿足他人需要來滿足自己需要。
這一點(diǎn)指明了市場(chǎng)營(yíng)銷的前提。商品交換由買賣雙方構(gòu)成，居于主導(dǎo)地位的是需求一方，供應(yīng)者依附于購(gòu)買者，供應(yīng)者的存在與發(fā)展決定于購(gòu)買者?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，生產(chǎn)商品比較容易，銷售商品卻十分困難。商品要能使顧客滿意，經(jīng)得起嚴(yán)格乃至苛刻的挑選才有可能銷售出去。企業(yè)要想最大限度地滿足自己需要，首先就要最大限度地滿足他人需要。雖然市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是同時(shí)滿足供需雙方的需要，它的前提和重心卻是滿足顧客消費(fèi)需要，是設(shè)法發(fā)現(xiàn)顧客現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要并通過商品交換過程盡力滿足它，把顧客需要變成企業(yè)贏利機(jī)會(huì)。如果顧客滿意程度增加而利潤(rùn)暫時(shí)下降也不必?fù)?dān)憂，因?yàn)槠髽I(yè)走在正確的軌道上。如果相反，利潤(rùn)增加而顧客滿意程度下降就應(yīng)引起警惕，因?yàn)檫@時(shí)企業(yè)已滑向錯(cuò)誤的軌道。美國(guó)不少公司為此在辦公室貼上醒目的標(biāo)語：“不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客?！?BR> 6、市場(chǎng)營(yíng)銷是集中全力滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需要。
這一點(diǎn)指明了市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象。消費(fèi)需求千差萬別，瞬息萬變。對(duì)于同一類產(chǎn)品，不同的顧客有不同的要求，企業(yè)不可能都給予滿足。為了有針對(duì)性地、完全徹底地滿足顧客需求，必須根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)，如性別、年齡、職業(yè)、收入、教育、心理、種族、民族、信仰和地區(qū)等因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，辨別和區(qū)分具有不同需求的客戶群，將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)，調(diào)動(dòng)一切手段滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。菲利浦·科特勒曾經(jīng)提出：“市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的這種職能：識(shí)別目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量的大小，選擇本企業(yè)能最好地為它服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并且確定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)?！?BR> 這一點(diǎn)指明了市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)有的內(nèi)容。整體營(yíng)銷指企業(yè)為滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求而開展的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，包括從產(chǎn)品生產(chǎn)之前到產(chǎn)品售出以后的全過程中的所有活動(dòng)要緊密配合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。整體營(yíng)銷的提出是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展史上的一大飛躍，極大地開闊了人們的視野，把市場(chǎng)營(yíng)銷提高到一個(gè)嶄新水平。
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念把市場(chǎng)營(yíng)銷等同于商品銷售或商品推銷，認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)從產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后才開始，產(chǎn)品賣到顧客手中就結(jié)束。由于這一過程所包含的活動(dòng)是商品定價(jià)、分銷渠道選擇、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣等，所以市場(chǎng)營(yíng)銷也就限于上述活動(dòng)。這個(gè)認(rèn)識(shí)可用圖1示意如下：
至此，我們可以看出“市場(chǎng)營(yíng)銷”與“推銷”、“促進(jìn)銷售”和“銷售”不是一個(gè)概念。“推銷”是“促銷”的一個(gè)部分，“促銷”除推銷外還包括廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系；“促銷”是“銷售”的一個(gè)部分，“銷售”除促進(jìn)銷售外還包括定價(jià)、分銷渠道、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)鹊?；而“銷售”又只是“市場(chǎng)營(yíng)銷”的一部分。把市場(chǎng)營(yíng)銷僅僅當(dāng)作推銷、營(yíng)業(yè)推廣等，就不可能有效地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。有些營(yíng)銷專家認(rèn)為，推銷只是市場(chǎng)營(yíng)銷冰山的末端，成功的市場(chǎng)營(yíng)銷就是要使推銷成為多余。
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬心得篇十六
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀，又稱營(yíng)銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)觀，它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷近視：是指在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場(chǎng)需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。
3、組織市場(chǎng)：所謂組織市場(chǎng)是由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場(chǎng)，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。
4、微觀環(huán)境：是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢(shì)影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾，這些都會(huì)影響企業(yè)為其目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的能力。
5、市場(chǎng)細(xì)分：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（買主群）的市場(chǎng)分類過程。
6、市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。
7、市場(chǎng)營(yíng)銷組合：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。
9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營(yíng)銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。
10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計(jì)劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)達(dá)到用戶手中。
11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（crm）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。
12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問題。
13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身的條件，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。
14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識(shí)別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。
15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以尋求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購(gòu)買的組織客戶的商業(yè)活動(dòng)均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商。
17、生產(chǎn)者市場(chǎng)：又叫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。
18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購(gòu)買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營(yíng)利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費(fèi)用方式向目標(biāo)市場(chǎng)傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動(dòng)。
20、市場(chǎng)占有率：又稱市場(chǎng)份額，是指一定時(shí)期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。
21、市場(chǎng)營(yíng)銷管理：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程。
二、單項(xiàng)選擇題。
a.十九世紀(jì)末。
b.二十世紀(jì)。
c.二戰(zhàn)末期。
d.二十世紀(jì)五十年代。
2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（a）。
a.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（c）。
a.保持。
b.收割。
c.發(fā)展增大。
d.放棄。
4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（c）。
a.生理需要。
b.安全需要。
c.自我實(shí)現(xiàn)需要。
d.社會(huì)需要。
5、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于。（a）。
a.聲望定價(jià)。
b.基點(diǎn)定價(jià)。
c.習(xí)慣定價(jià)。
d.需求導(dǎo)向定價(jià)。
6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（b）。
a.報(bào)紙。
b.電視。
c.廣播。
d.雜志。
7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。（c）。
a.顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)。
b.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)c.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客。
d.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)接觸顧客。
8、首次提出“市場(chǎng)營(yíng)銷管理”這一命題的營(yíng)銷學(xué)專家是。（d）。
a.麥卡錫。
b.科特勒。
c.梅納德。
d.霍華德。
9、企業(yè)通過收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（b）。
a.后向一體化。
b.前向一體化。
c.水平一體化。
d.橫向一體化。
10、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其中心是。（d）。
a.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。
b.滿足生產(chǎn)者需求c.滿足供應(yīng)商需求。
d.滿足消費(fèi)者需求。
11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（c）。
a.便利品。
b.選購(gòu)品。
c.特殊品。
d.非渴求物品。
12、消費(fèi)者支出模式主要受影響。（d）。
a.家庭所在地點(diǎn)。
b.家庭人口。
c.家庭生命周期的階段。
d.消費(fèi)者收入。
13、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（b）。
b.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)c.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)。
14、一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為。（a）。
a.市場(chǎng)潛量。
b.市場(chǎng)預(yù)測(cè)量。
c.企業(yè)潛量。
d.市場(chǎng)最小量。
15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。（d）。
a長(zhǎng)度。
b寬度。
c深度。
d關(guān)聯(lián)性。
16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)。（c）。
a.科學(xué)家。
b.企業(yè)高層管理人員。
c.顧客需要。
d.市場(chǎng)研究公司及廣告代理商。
17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的。（d）。
b.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)c.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)。
d.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)。
18、一些國(guó)家的公用事業(yè)對(duì)商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價(jià)策略叫。（c）。
a.折扣與折讓策略。
b.地區(qū)定價(jià)策略。
c.差別定價(jià)策略。
d.心理定價(jià)策略。
a.經(jīng)濟(jì)學(xué)。
b.社會(huì)學(xué)。
c.歷史學(xué)。
d.心理學(xué)。
20、當(dāng)顧客人數(shù)多時(shí)，應(yīng)采用渠道。（c）。
a.長(zhǎng)。
b.短。
c.寬。
d.窄。
21、是實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化與商品管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)。（a）。
a.條形碼技術(shù)。
b.管理信息系統(tǒng)。
c.電子數(shù)據(jù)交換。
d.電子數(shù)據(jù)處理。
22、使用確定廣告預(yù)算的主要缺點(diǎn)是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（b）。
a.量力而出法。
b.銷售百分比法。
c.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法。
d.目標(biāo)任務(wù)法。
23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對(duì)未銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。（c）。
a.工作量法。
b.分解法。
c.銷售百分比法。
d.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法。
24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費(fèi)，贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽費(fèi)用、促銷人員工資等屬于。（b）。
a.直接推銷費(fèi)用。
b.促銷費(fèi)用。
c.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
d.運(yùn)輸費(fèi)用。
25、企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這種決策稱為。（d）。
a.品牌質(zhì)量決策。
b.家庭品牌決策。
c.品牌擴(kuò)展決策。
d.多品牌決策。
26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個(gè)因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(d)。
a.顧客需求。
b.企業(yè)形象。
c.顧客口碑。
27、問號(hào)類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營(yíng)成功，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)?。（a）。
a.明星類。
b.現(xiàn)金牛類。
c.瘦狗類。
d.問號(hào)類。
28、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。（c）。
a.問號(hào)類。
b.明星類。
c.現(xiàn)金牛類。
d.瘦狗類。
29、下列因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。（c）a.人口b.購(gòu)買力。
c.市場(chǎng)。
d.文化環(huán)境。
30、環(huán)境保護(hù)意識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相結(jié)合所形成的營(yíng)銷觀念稱為（c）。
31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。（b）。
a.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱。
b.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng)c.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱d.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng)e.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等32、某產(chǎn)品在一定特定時(shí)間，特定市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境條件下的市場(chǎng)占有率為15%，而該市場(chǎng)總需求為0萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（b）。
a.20000萬元。
b.3000萬元。
c.大于3000萬元。
d.小于3000萬元。
33、在現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模不大，企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該。（d）。
a.爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)者的顧客。
b.繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率c.爭(zhēng)取尚未開發(fā)的市場(chǎng)潛量d.a和c都對(duì)。
34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會(huì)引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（a）。
a.互補(bǔ)品。
b.替代品。
c.高檔品。
d.便利品。
35、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（a）。
a.向上延伸。
b.雙向延伸。
c.向下延伸。
d.擴(kuò)大產(chǎn)品組合。
36、適用于市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)環(huán)境。（b）。
a.快速掠取決策。
b.快速滲透決策。
c.緩慢掠取決策。
d.緩慢滲透決策。
37、如果新產(chǎn)品的試銷市場(chǎng)呈現(xiàn)低試用率和高再購(gòu)買率，表明.。（c）。
a.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展。
b.顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計(jì)或放棄c.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作。
d.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品。
38、企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于。（a）。
a.成本導(dǎo)向定價(jià)。
b.需求導(dǎo)向定價(jià)。
c.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)。
d.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)。
39、企業(yè)制定價(jià)格的第一步是。（d）。
a.測(cè)定需求的價(jià)格彈性b.估算成本。
c.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格。
d.選擇定價(jià)目標(biāo)。
40、含有兩個(gè)銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做。（a）。
a.二層渠道。
b.零層渠道。
c.一層渠道。
d.三層渠道。
41、下面不屬于折扣商店特點(diǎn)。（c）。
a.低價(jià)銷售。
b.自助式服務(wù)。
c.商店質(zhì)量低下。
d.選址在租金低的地區(qū)。
42、下列運(yùn)輸方式中，的成本低。（b）。
a.鐵路運(yùn)輸。
b.水運(yùn)。
c.空運(yùn)。
d.管道運(yùn)輸。
43、企業(yè)率先提出社會(huì)新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。（b）。
a.塑造廣告。
b.倡議廣告。
c.影響廣告。
d.激勵(lì)廣告。
44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（b）。
a.銷售利潤(rùn)率。
b.資產(chǎn)收益率。
c.凈資產(chǎn)收益率。
d.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。
45、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于。（d）。
a.感召力。
b.自信力。
c.挑戰(zhàn)力。
d.自我驅(qū)動(dòng)力。
46、在交換雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為。（d）。
a.潛在顧客。
b.顧客。
c.賣方。
47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。（d）a.明星類。
b.現(xiàn)金牛類。
c.瘦狗類。
d.問號(hào)類。
48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分。（b）。
a.生產(chǎn)者市場(chǎng)。
b.目標(biāo)市場(chǎng)。
c.消費(fèi)者市場(chǎng)。
d.細(xì)分市場(chǎng)。
49、西方國(guó)家家庭的可隨意支配的個(gè)人收入一般用來。（c）。
a.房租。
b.家庭日常支出。
c.購(gòu)買奢侈品、汽車等。
d.分期付款。
50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)是。（b）。
a.細(xì)分市場(chǎng)b.潛在市場(chǎng)c.市場(chǎng)機(jī)會(huì)d.目標(biāo)市場(chǎng)。
51、是當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷力量相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷地增加時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。（a）。
a.企業(yè)潛量。
b.銷售配額。
c.企業(yè)預(yù)測(cè)。
d.銷售預(yù)算。
52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（d）。
a.成長(zhǎng)期。
b.成熟期。
c.引入期。
d.衰退期。
53、消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。（d）。
a.認(rèn)識(shí)階段。
b.證實(shí)階段。
c.決策階段。
d.說服階段。
54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷職能（如推銷、儲(chǔ)蓄、服務(wù)）。（c）。
a.現(xiàn)金折扣。
b.數(shù)量折扣。
c.職能折扣。
d.季節(jié)折扣。
55、成本加成定價(jià)中，最適加成與成反比。（b）。
a.需求彈性。
b.價(jià)格彈性。
c.收入彈性。
d.交叉彈性。
56、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)，這一影響因素屬于。（c）。
a.顧客特性。
b.產(chǎn)品特性。
c.企業(yè)特性。
d.環(huán)境特性。
57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（b）。
a.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷b.差異市場(chǎng)營(yíng)銷c.集中市場(chǎng)營(yíng)銷d.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷。
58、市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來源與程序的是。（c）。
59、促銷的效果與促銷時(shí)間的長(zhǎng)短成。（d）。
a.正比。
b.反比。
c.無關(guān)。
d.不一定。
60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來表示稱為。（c）。
a.全部市場(chǎng)占有率。
b.可達(dá)市場(chǎng)占有率c.相對(duì)市場(chǎng)占有率d.絕對(duì)市場(chǎng)占有率。
61、促銷的效果與誘因的大小成。（d）。
a.正比。
b.反比。
c.無關(guān)。
d.不一定。
62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這屬于。（c）。
a.水平多角化。
b.集團(tuán)多角化。
c.同心多角化。
d.橫向多角化。
63、中國(guó)不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動(dòng)，這在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于。（d）
a.地理。
b.人口。
c.心理。
d.時(shí)機(jī)。
64、廣告公司屬于。（d）。
a.供應(yīng)商。
b.商人中間商。
c.代理中間商。
d.輔助商。
65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會(huì)。（b）。
a.上升。
b.下降。
c.保持不變。
d.大幅上升。
66、美國(guó)桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。（a）。
a.品牌擴(kuò)展決策。
b.家族品牌決策。
c.品牌化決策。
d.多品牌決策67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是。（d）。
a.推銷觀念。
b.生產(chǎn)觀念。
68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。（c）。
a.問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。
b.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。
c.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。
d.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。
69、山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于。（a）。
a.集團(tuán)多元化。
b.同心多元化。
c.水平多元化。
d.關(guān)聯(lián)多元化。
70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并打算進(jìn)入時(shí)，應(yīng)做的工作是。（c）。
a.做好人員的資金的準(zhǔn)備。
b.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商。
c.評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及企業(yè)自身。
d.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段。
71、如果市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng)，宜實(shí)行。（a）。
a.無差異的市場(chǎng)營(yíng)銷。
d.差異或集中營(yíng)銷。
三、簡(jiǎn)答題。
1、簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的.聯(lián)系和區(qū)別。
答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
答：市場(chǎng)營(yíng)銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、簡(jiǎn)述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀。
答：基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、（5）社會(huì)營(yíng)銷觀念。
4、簡(jiǎn)述推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別。
答：推銷觀念注重賣方需要，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售，取得利潤(rùn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。
5、簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)。
答：消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)是（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買具有多樣性；
（3）消費(fèi)者的購(gòu)買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。
6、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。
答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（1）購(gòu)買者數(shù)量少；
（2）購(gòu)買量大；
（3）用戶地理位置集中；
（4）派生需求。
（2）短期利潤(rùn)最大化；
（3）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率；
（4）提高市場(chǎng)占有率；
（5）實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)率；
（6）適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；
（7）保持營(yíng)業(yè)；
（8）穩(wěn)定價(jià)格，維護(hù)企業(yè)形象。
（2）一體化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——一體化增長(zhǎng)；
（3）多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——多樣化增長(zhǎng)。
（3）從社會(huì)效益來看，市場(chǎng)細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會(huì)消費(fèi)的需要。
10、簡(jiǎn)述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)。
答：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場(chǎng)細(xì)分的基本形式。
11、簡(jiǎn)述營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成。
答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)這樣四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。
12、簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的層次。
答：產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。
13、企業(yè)的定價(jià)方法有哪些。
答：定價(jià)方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向三類。
（2）組合價(jià)格；
（3）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價(jià)。
15、簡(jiǎn)述溝通的作用。
答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個(gè)方面：（1）提供信息；
（2）引起購(gòu)買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；
（3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹立產(chǎn)品形象；
（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。