總結(jié)是一個(gè)評(píng)估自己成長(zhǎng)和探索進(jìn)步的機(jī)會(huì)。在寫(xiě)總結(jié)之前，要明確總結(jié)的對(duì)象和范圍，以便更好地展示自己的觀察和思考。以下是一些關(guān)于總結(jié)的范文，希望能為你提供一些靈感和參考。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇一
本標(biāo)準(zhǔn)的制訂在于進(jìn)一步完善團(tuán)費(fèi)的收繳和管理制度，指導(dǎo)各基層團(tuán)支部收、用、管好團(tuán)費(fèi)，充分、合理地發(fā)揮團(tuán)費(fèi)的作用。適用于上汽通用五菱團(tuán)委、各二級(jí)團(tuán)組織、各團(tuán)員青年。本標(biāo)準(zhǔn)由上汽通用五菱公司團(tuán)委編寫(xiě)，解釋權(quán)歸上汽通用五菱公司團(tuán)委，團(tuán)委有權(quán)根據(jù)文件的有效性做適應(yīng)性的修改。
一
團(tuán)費(fèi)收繳
團(tuán)費(fèi)收繳工作是增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)和組織觀念，加強(qiáng)團(tuán)員組織管理的主要工作，也是衡量團(tuán)的組織建設(shè)狀況的重要方面。按照?qǐng)F(tuán)章規(guī)定向團(tuán)組織交納團(tuán)費(fèi),是共青團(tuán)員必須具備的起碼條件,是團(tuán)員對(duì)團(tuán)組織應(yīng)盡的義務(wù)。
1
團(tuán)費(fèi)收繳對(duì)象
全體團(tuán)員
2
團(tuán)費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)
為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求,根據(jù)團(tuán)中央發(fā)布的團(tuán)費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合公司內(nèi)部實(shí)際情況，公司團(tuán)委決定以團(tuán)員崗位劃分團(tuán)費(fèi)收繳基數(shù)檔次，經(jīng)過(guò)與人力資源部核算團(tuán)員的基本工資，決定按照操作工、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、工程師（專(zhuān)員）、主管這五類(lèi)崗位收繳團(tuán)費(fèi)，現(xiàn)將公司團(tuán)員團(tuán)費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)做如下調(diào)整。
不同崗位應(yīng)繳納團(tuán)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
3
團(tuán)費(fèi)收繳說(shuō)明
3）本年度年滿28周歲的共青團(tuán)員，團(tuán)費(fèi)收繳至生日當(dāng)月；
5）對(duì)于經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)特別重的團(tuán)員，經(jīng)過(guò)團(tuán)支部（總支）委員會(huì)批準(zhǔn)并報(bào)公司團(tuán)委備案，可以少交或免交團(tuán)費(fèi)。
二
團(tuán)組織費(fèi)用的留用和上繳
2017年各二級(jí)團(tuán)組織所收繳團(tuán)費(fèi)按照公司團(tuán)委規(guī)定比例上繳，留存團(tuán)費(fèi)交給公司團(tuán)委托管。其中50%（青島、寶駿、重慶為25%）為上繳公司團(tuán)委比例；其余50%（青島、寶駿、重慶為75%）為交公司團(tuán)委托管比例，各二級(jí)團(tuán)組織可根據(jù)團(tuán)費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)和流程申請(qǐng)使用此部分團(tuán)費(fèi)。公司團(tuán)委對(duì)所收繳的團(tuán)費(fèi)將按照?qǐng)F(tuán)章要求上繳團(tuán)費(fèi)至上級(jí)團(tuán)組織，其余部分作為留存團(tuán)費(fèi)轉(zhuǎn)入公司黨委對(duì)公賬戶(hù)進(jìn)行托管，并根據(jù)團(tuán)費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)及流程申請(qǐng)使用。
三
團(tuán)費(fèi)收繳時(shí)間
各二級(jí)團(tuán)團(tuán)組織在公司團(tuán)委指導(dǎo)下，每年一次集中收取團(tuán)費(fèi),一般在每年12月份統(tǒng)一做好團(tuán)員信息統(tǒng)計(jì)和團(tuán)費(fèi)收繳。
四
團(tuán)費(fèi)的日常管理
嚴(yán)格做好團(tuán)費(fèi)的'日常管理控制，合理使用；各級(jí)團(tuán)組織要按要求做好團(tuán)費(fèi)的管理臺(tái)賬；嚴(yán)禁將團(tuán)費(fèi)用于請(qǐng)客送禮、工作福利等與團(tuán)組織無(wú)關(guān)的活動(dòng)，團(tuán)費(fèi)支出只能用于以下幾個(gè)方面：
1、培訓(xùn)團(tuán)員、團(tuán)干部；
2、訂購(gòu)或購(gòu)買(mǎi)用于展開(kāi)團(tuán)員教育的報(bào)刊、資料和音像制品；
3、購(gòu)買(mǎi)團(tuán)旗團(tuán)徽等團(tuán)務(wù)用品；
4、表彰先進(jìn)基層團(tuán)組織、優(yōu)秀共青團(tuán)員和優(yōu)秀共青團(tuán)干部；
5、補(bǔ)助生活困難團(tuán)員；
6、補(bǔ)助遭受?chē)?yán)重自然災(zāi)害的團(tuán)員和修繕因?yàn)?zāi)受損的基層團(tuán)組織設(shè)施；
7、基層團(tuán)組織開(kāi)展活動(dòng)；
五
團(tuán)支部（總支）應(yīng)建立團(tuán)費(fèi)專(zhuān)管、記賬制度
2、團(tuán)費(fèi)應(yīng)與行政支持的團(tuán)組織活動(dòng)費(fèi)用分開(kāi)使用、分別做賬；
3、團(tuán)費(fèi)收入和支出需要憑證，并要有經(jīng)手人和審批人的簽名。
六
團(tuán)費(fèi)清查
公司團(tuán)委每年對(duì)二級(jí)團(tuán)委、團(tuán)支部（總支）進(jìn)行一次團(tuán)費(fèi)清查，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由不交納團(tuán)費(fèi)的團(tuán)組織，視情況輕重批評(píng)、處分。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇二
20xx年xxx鎮(zhèn)黨委按照《黨章》和中組部《關(guān)于黨費(fèi)收繳管理工作的通知》有關(guān)規(guī)定，采取有力措施，加強(qiáng)黨費(fèi)收繳和使用管理工作，做到收繳及時(shí)，帳目清楚，使用開(kāi)支符合規(guī)定，使這項(xiàng)工作逐步走上了規(guī)范化和制度化管理的軌道?，F(xiàn)將20xx年度黨費(fèi)收繳管理工作總結(jié)如下：
一、基本情況
xxx鎮(zhèn)共有黨支部16個(gè)，10個(gè)社區(qū)黨支部，2個(gè)村黨支部，4個(gè)機(jī)關(guān)黨支部，共有黨員178人，其中在崗國(guó)家干部職工黨員62人，農(nóng)牧民黨員17人，離退休干部職工黨員10人，其它身份黨員89人。20xx年以來(lái)共收基層黨員交納黨費(fèi)9327.3元。
二、具體做法
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)黨費(fèi)收繳管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委高度重視黨費(fèi)的收繳管理和使用工作，由鎮(zhèn)黨委一名副書(shū)記專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，組織干事具體負(fù)責(zé)黨費(fèi)的收繳管理工作，黨費(fèi)帳戶(hù)單立，專(zhuān)款專(zhuān)用，黨費(fèi)帳簿按規(guī)定歸檔。鎮(zhèn)黨委將黨費(fèi)收繳與管理工作納入黨建目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)中進(jìn)行檢查考核，與各支部簽訂責(zé)任狀，與黨建各項(xiàng)工作同部署、同檢查、同考核，形成黨委主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、專(zhuān)人收繳專(zhuān)人管理的工作機(jī)制。采取在鎮(zhèn)黨校干部培訓(xùn)班上開(kāi)設(shè)黨務(wù)知識(shí)課程，有針對(duì)性地講解黨費(fèi)收繳的意義，經(jīng)常性地開(kāi)展黨員交納黨費(fèi)重要性教育，使每個(gè)黨員充分認(rèn)識(shí)到按時(shí)交納黨費(fèi)是每個(gè)共產(chǎn)黨員的義務(wù)，是黨性觀念的體現(xiàn)，是關(guān)心黨的事業(yè)的具體表現(xiàn)，是衡量黨員組織觀念和政治覺(jué)悟的重要標(biāo)志，從而為切實(shí)做好黨費(fèi)收繳工作打下了基礎(chǔ)。
（二）加強(qiáng)黨費(fèi)收繳的規(guī)范化管理。為不斷規(guī)范黨費(fèi)收繳管理工作，確?；鶎狱h組織和黨員個(gè)人按時(shí)、足額交納黨費(fèi)，建立健全了收繳黨費(fèi)相關(guān)管理制度。認(rèn)真執(zhí)行黨費(fèi)公示報(bào)告制，廣泛接受黨員群眾的監(jiān)督。各黨支部普遍建立了黨費(fèi)收繳公示欄，每半年公示一次黨員及黨支部應(yīng)交、實(shí)交黨費(fèi)情況。鎮(zhèn)黨委每年年底向各支部通報(bào)一年來(lái)黨費(fèi)收繳、管理、使用情況。規(guī)范黨費(fèi)收繳時(shí)間。規(guī)定在“家”黨員每月交納一次黨費(fèi)，外出及流動(dòng)黨員每季度交納一次黨費(fèi)。黨員若遇特殊情況無(wú)法及時(shí)或親自上交的，可代交或補(bǔ)交，但補(bǔ)交時(shí)間不能超過(guò)3個(gè)月，嚴(yán)格杜絕了無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)6個(gè)月不交黨費(fèi)的情況。同時(shí)規(guī)定各支部必須在次季度首月10日前交清前一季度的黨費(fèi)。
（三）規(guī)范帳目，嚴(yán)格按照規(guī)定使用黨費(fèi)。
一是建立黨費(fèi)使用、審批程序、權(quán)限，把握黨費(fèi)使用規(guī)定，嚴(yán)格黨費(fèi)開(kāi)支，黨費(fèi)使用堅(jiān)持黨委會(huì)研究制度和“一支筆”審批制度。加強(qiáng)黨費(fèi)管理工作的互相監(jiān)督，在重大項(xiàng)目開(kāi)支上堅(jiān)持黨委會(huì)議研究討論制，確保黨費(fèi)開(kāi)支嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。
二是規(guī)范黨費(fèi)帳目。要求對(duì)每筆下?lián)茳h費(fèi)的使用都要做到及時(shí)入帳、記帳，統(tǒng)一使用黨費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)，統(tǒng)一憑證入帳條件（必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字、經(jīng)辦人簽字方可入帳），做到建帳、入帳、記帳“三規(guī)范”，達(dá)到帳、據(jù)、戶(hù)相符。
（四）強(qiáng)化督查，不斷提高黨費(fèi)管理水平。鎮(zhèn)黨委每年對(duì)黨費(fèi)的收繳、管理與使用情況檢查兩次，審核兩次。采取抽查普查結(jié)合，重點(diǎn)檢查黨員上交黨費(fèi)是否及時(shí)、足額；黨支部收繳黨費(fèi)是否規(guī)范，表、冊(cè)、帳是否齊全，填寫(xiě)是否符合要求。為全面掌握基層黨員交納黨費(fèi)情況。
三、存在的主要問(wèn)題和今后的打算。
部分流動(dòng)黨員的黨費(fèi)收繳不及時(shí)，有拖交黨費(fèi)現(xiàn)象；部分離退休黨員以黨費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高為由，交納黨費(fèi)的積極性、主動(dòng)性不高。
針對(duì)存在的問(wèn)題今后要進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)黨員教育和管理，建立規(guī)范流動(dòng)黨員黨費(fèi)管理工作機(jī)制，加強(qiáng)黨支部與外出黨員的聯(lián)系；加強(qiáng)對(duì)離退休黨員的教育管理，采取走訪、慰問(wèn)的形式，多關(guān)心他們生活，切實(shí)解決他們的實(shí)際困難，多組織一些老黨員喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇三
一年來(lái)，xx單位在市委組織部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)、五中全會(huì)精神，按照《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》和《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則（試行）》的要求，有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃地認(rèn)真做好新形勢(shì)下發(fā)展黨員、黨費(fèi)收繳等黨建工作，在局系統(tǒng)各基層黨（總）支部和廣大黨員的共同努力下，20xx年我局共發(fā)展新黨員26名，其中女性15名，大專(zhuān)及以上學(xué)歷19名，生產(chǎn)服務(wù)一線工作人員10名，共收繳黨費(fèi)82969元，已全部解款上繳。
一、主要做法：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。局黨委高度重視發(fā)展黨員和黨費(fèi)收繳工作，把發(fā)展黨員和黨費(fèi)收繳工作作為加強(qiáng)基層組織建設(shè)的重要工作來(lái)抓，著力在提高工作認(rèn)識(shí)和加強(qiáng)工作力度上下功夫。
一是年初專(zhuān)門(mén)召開(kāi)一次研究發(fā)展黨員工作會(huì)議，專(zhuān)題研究發(fā)展黨員工作中需要解決的問(wèn)題并制定相關(guān)措施。
二是建立健全發(fā)展黨員相關(guān)制度，對(duì)發(fā)展黨員的流程進(jìn)行規(guī)范，對(duì)培養(yǎng)、教育、考察、發(fā)展、轉(zhuǎn)正等各個(gè)環(huán)節(jié)提出了具體的業(yè)務(wù)要求，局黨委、各黨（總）支部齊抓共管，保證發(fā)展黨員工作規(guī)范操作。
三是局黨委及時(shí)討論審批，嚴(yán)格把關(guān)，保證黨員發(fā)展工作正常進(jìn)行和新黨員質(zhì)量。
四是嚴(yán)格依照黨章規(guī)定收繳黨費(fèi)。
2、更新觀念，拓寬黨員發(fā)展對(duì)象來(lái)源范圍。局各基層黨組織不但注重從中層管理和技術(shù)骨干崗位上發(fā)展黨員，也為一線員工提供教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，拓寬發(fā)展對(duì)象的來(lái)源范圍，擴(kuò)大基層黨組織的影響力。
3、抓好教育，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。
一是把發(fā)展黨員工作的著力點(diǎn)放在入黨積極分子的培養(yǎng)教育上，抓好集中培訓(xùn)、日常管理和結(jié)對(duì)聯(lián)系等各個(gè)環(huán)節(jié)，提升入黨積極分子的思想覺(jué)悟和政治素質(zhì)。
二是突出重點(diǎn)，改善結(jié)構(gòu)，針對(duì)局目前黨員隊(duì)伍年齡、文化結(jié)構(gòu)等方面的特點(diǎn)，明確了重點(diǎn)在35歲以下的青年和婦女中發(fā)展黨員等工作方針。
三是遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展的方針和堅(jiān)持個(gè)別發(fā)展，成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)”的原則，嚴(yán)格把關(guān)，確保質(zhì)量。
4、黨費(fèi)收繳規(guī)范化操作。嚴(yán)格按照黨章規(guī)定認(rèn)真收繳黨費(fèi)，同時(shí)做好黨費(fèi)收繳的宣傳和公示，及時(shí)上交黨費(fèi)。
二、存在不足
非公黨組織的黨員發(fā)展工作仍需要加大工作力度，黨員幫帶教育需要?jiǎng)?chuàng)新形式，發(fā)展黨員來(lái)源渠道需要進(jìn)一步拓寬。
三、20xx年工作打算
一是加大發(fā)展黨員工作力度。把發(fā)展黨員作為加強(qiáng)基層組織建設(shè)的重要措施，特別是在非公企業(yè)和改制企業(yè)中，努力形成職責(zé)明確、上下聯(lián)動(dòng)形成合力的發(fā)展黨員新格局。繼續(xù)加大對(duì)黨務(wù)工作人員培訓(xùn)力度，提高他們的發(fā)展黨員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。20xx年計(jì)劃發(fā)展黨員19名。
二是把重點(diǎn)放在建立發(fā)展黨員工作的長(zhǎng)效機(jī)制上。推行推薦入黨積極分子培養(yǎng)對(duì)象制度，不斷擴(kuò)大發(fā)展源頭；堅(jiān)持發(fā)展黨員預(yù)審制、發(fā)展黨員培訓(xùn)制，以發(fā)展對(duì)象的合理結(jié)構(gòu)來(lái)改善黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；實(shí)行發(fā)展黨員公示制，嚴(yán)把黨員入口關(guān)；通過(guò)建立發(fā)展黨員工作的各項(xiàng)制度，用制度來(lái)保證發(fā)展黨員工作的健康進(jìn)行，既保證質(zhì)量，又確保入口暢通，使黨的組織始終充滿生機(jī)活力。
三是繼續(xù)做好黨費(fèi)收繳工作。堅(jiān)持黨費(fèi)收繳宣傳、公示等好的做法，確保黨費(fèi)收繳工作規(guī)范進(jìn)行。
20xx年12月21日
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇四
20xx年我鄉(xiāng)黨委按照《黨章》和《中共運(yùn)城市鹽湖區(qū)委組織部關(guān)于加強(qiáng)黨費(fèi)收繳、使用和管理的通知》有關(guān)規(guī)定，采取有力措施，加強(qiáng)黨費(fèi)收繳和使用管理工作，做到收繳及時(shí)，帳目清楚，使這項(xiàng)工作逐步走上了規(guī)范化和制度化管理的軌道?，F(xiàn)將20xx年度黨費(fèi)收繳管理工作總結(jié)如下：
一、基本情況。
我鄉(xiāng)共有黨支部16個(gè)，其中12個(gè)村黨支部，1個(gè)機(jī)關(guān)黨支部，1個(gè)企業(yè)黨支部，1個(gè)教育黨支部、1個(gè)新型經(jīng)濟(jì)組織支部；共有黨員490人。今年共收基層黨員交納黨費(fèi)5921元，并按季度全額上繳到區(qū)委組織部。
二、具體做法。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)黨費(fèi)收繳管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委高度重視黨費(fèi)的收繳管理工作，由組織委員具體負(fù)責(zé)黨費(fèi)的收繳管理工作，黨費(fèi)帳戶(hù)單立，專(zhuān)款專(zhuān)用，黨費(fèi)帳簿按規(guī)定歸檔。要求各支部在開(kāi)黨員大會(huì)時(shí)有針對(duì)性地講解黨費(fèi)收繳的意義，經(jīng)常性地開(kāi)展黨員交納黨費(fèi)重要性教育，使每個(gè)黨員充分認(rèn)識(shí)到按時(shí)交納黨費(fèi)是每個(gè)共產(chǎn)黨員的義務(wù)，是黨性觀念的體現(xiàn)，是關(guān)心黨的事業(yè)的具體表現(xiàn)，是衡量黨員組織觀念和政治覺(jué)悟的重要標(biāo)志，從而為切實(shí)做好黨費(fèi)收繳工作打下了基礎(chǔ)。
（二）加強(qiáng)黨費(fèi)收繳的規(guī)范化管理。為不斷規(guī)范黨費(fèi)收繳管理工作，確?；鶎狱h組織和黨員個(gè)人按時(shí)、足額交納黨費(fèi)，建立健全了收繳黨費(fèi)相關(guān)管理制度。認(rèn)真執(zhí)行黨費(fèi)公示報(bào)告制，廣泛接受黨員群眾的監(jiān)督。規(guī)范黨費(fèi)收繳時(shí)間，規(guī)定在“家”黨員每月交納一次黨費(fèi)，外出及流動(dòng)黨員每季度交納一次黨費(fèi)。黨員若遇特殊情況無(wú)法及時(shí)或親自上交的，可代交或補(bǔ)交，但補(bǔ)交時(shí)間不能超過(guò)3個(gè)月，嚴(yán)格杜絕了無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)6個(gè)月不交黨費(fèi)的情況。同時(shí)規(guī)定各支部必須在次季度首月10日前交清前一季度的黨費(fèi)。
（三）強(qiáng)化督查，不斷提高黨費(fèi)管理水平。為全面掌握基層黨員交納黨費(fèi)情況，鄉(xiāng)黨委每年對(duì)黨費(fèi)的收繳、管理與使用情況檢查兩次，重點(diǎn)檢查黨員上交黨費(fèi)是否及時(shí)、足額；黨支部收繳黨費(fèi)是否規(guī)范，表、冊(cè)、帳是否齊全，填寫(xiě)是否符合要求。
三、存在的主要問(wèn)題和今后的打算。
個(gè)別基層黨組織對(duì)黨費(fèi)管理工作認(rèn)識(shí)不高，重視不夠，僅當(dāng)成一般事務(wù)性工作而沒(méi)作為一項(xiàng)政治工作來(lái)抓，對(duì)黨費(fèi)管理還缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度；部分黨支部的黨費(fèi)收繳不及時(shí)，有拖交黨費(fèi)現(xiàn)象；部分離退休黨員以黨費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高為由，交納黨費(fèi)的積極性、主動(dòng)性不高。
針對(duì)存在的問(wèn)題今后要進(jìn)一步加強(qiáng)黨員教育和管理，建立規(guī)范流動(dòng)黨員黨費(fèi)管理工作機(jī)制，加強(qiáng)黨支部與外出黨員的聯(lián)系；加強(qiáng)對(duì)離退休黨員的教育管理，采取走訪、慰問(wèn)的形式，多關(guān)心他們生活，切實(shí)解決他們的實(shí)際困難，多組織一些老黨員喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，通過(guò)做工作，確保全鄉(xiāng)的黨費(fèi)能夠達(dá)到足額收繳。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇五
組織部：
我鎮(zhèn)黨委按照組織部的安排，認(rèn)真全鎮(zhèn)黨費(fèi)收繳和管理工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、20xx年各黨組織黨費(fèi)收支情況八魚(yú)鎮(zhèn)所轄黨組織xx個(gè)，黨員xx名。20xx年，全鎮(zhèn)共收取黨費(fèi)xx元，已全部足額上繳組織部。
二、黨費(fèi)管理監(jiān)督情況我鎮(zhèn)在黨費(fèi)的收繳、管理和監(jiān)督過(guò)程中，主要抓了以下幾方面工作：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全。鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)高度重視黨費(fèi)的收繳和管理工作，制定有黨費(fèi)管理制度，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)黨費(fèi)的收繳和管理，嚴(yán)格收繳程序，保證了資金的監(jiān)督和管理。黨費(fèi)收繳票據(jù)齊備，賬薄規(guī)范；無(wú)黨費(fèi)私存、轉(zhuǎn)賬另存取息情況；《黨費(fèi)收支結(jié)存情況表》等黨費(fèi)報(bào)表按時(shí)、按規(guī)定填報(bào)情況；黨費(fèi)工作能做到及時(shí)公開(kāi)。
2、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)繳費(fèi)。嚴(yán)格按照黨費(fèi)繳納的標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)以及各黨組織黨員所收繳的黨費(fèi)按時(shí)上交。全體黨員能按規(guī)定比例及時(shí)、足額交納黨費(fèi)。各支部對(duì)每個(gè)黨員繳納的黨費(fèi)情況詳細(xì)登記，以便核對(duì)。
3、加強(qiáng)監(jiān)管，落實(shí)責(zé)任。鎮(zhèn)黨委對(duì)20xx年全年的黨費(fèi)進(jìn)行了自查。全鎮(zhèn)各黨組織黨費(fèi)管理規(guī)范，全年黨費(fèi)已全部上繳高新區(qū)黨工委組織部，無(wú)截留、挪用。
中共委員會(huì)
20xx年6月13日
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇六
根據(jù)今年6月15日舉行的市直單位黨務(wù)管理工作會(huì)議、12月7日舉行的20xx年市直黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議的會(huì)議精神和有關(guān)文件要求，我局扎扎實(shí)實(shí)做好本單位的黨費(fèi)收繳管理工作，比較好地完成了今年的工作任務(wù)。具體情況如下。
一、主要情況
1、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，布置落實(shí)黨費(fèi)收繳工作
局黨組成員、副局長(zhǎng)黃南飛同志十分重視此項(xiàng)工作，把它納入黨建工作規(guī)劃中去，選派黨性強(qiáng)、作風(fēng)正、熟悉黨務(wù)和責(zé)任心強(qiáng)的同志承擔(dān)黨費(fèi)收繳工作，在20xx年初黨務(wù)工作人員的變動(dòng)交接過(guò)程中，采用參加市統(tǒng)一組織的培訓(xùn)班、自學(xué)和傳、幫、帶等教育方式，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保了此項(xiàng)工作的延續(xù)性和連貫性。同時(shí)還親自布置了今年黨費(fèi)收繳工作任務(wù)，要求在本單位人員不斷擴(kuò)充，黨員不斷增加，還有部分黨員職務(wù)晉升等情況下，黨務(wù)工作者要認(rèn)真做好黨費(fèi)的計(jì)算和調(diào)整工作，進(jìn)一步規(guī)范黨費(fèi)的收繳、管理和使用工作。為了提高黨務(wù)管理工作水平，黃南飛副局長(zhǎng)還親自與黨務(wù)工作人員共同參加黨務(wù)管理工作的有關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)班，明確當(dāng)前工作任務(wù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，為更好地開(kāi)展本單位的黨費(fèi)收繳工作打下堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)。
2、細(xì)化工作，責(zé)任到人，落實(shí)黨費(fèi)收繳工作
此前，由于我局的黨員數(shù)量不多，黨費(fèi)的收繳主要以支部黨員向組織委員交納的形式進(jìn)行。今年劃分設(shè)立黨小組后，根據(jù)工作職責(zé)，將收繳黨費(fèi)的任務(wù)交給黨小組長(zhǎng)。同時(shí)，局機(jī)關(guān)黨支部還根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將支部每個(gè)黨員每月應(yīng)繳的黨費(fèi)金額進(jìn)行核實(shí)造表，發(fā)到黨小組長(zhǎng)手中，黨小組長(zhǎng)再把黨費(fèi)匯總到組織委員處，再由組織委員按季度上交，同時(shí)編制季度黨費(fèi)明細(xì)表以公示監(jiān)督，全年共收繳黨費(fèi)9373.4元，爭(zhēng)取把全體黨員自覺(jué)、足額、按時(shí)交納黨費(fèi)工作落到實(shí)處。
今年，我局共增加黨員12人，黨支部都能?chē)?yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步做好我市黨費(fèi)收繳、管理和使用工作的意見(jiàn)》(佛組字2號(hào))中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)核算該交納的黨費(fèi)，并根據(jù)黨員介紹信確定其黨費(fèi)收繳起始月份，在部分黨員因新錄用公務(wù)員轉(zhuǎn)正或者職務(wù)晉升導(dǎo)致工資變化時(shí)及時(shí)調(diào)整其黨費(fèi)額；在一名黨員調(diào)出本單位時(shí)能及時(shí)做好與調(diào)往單位的黨費(fèi)交接工作。
3、按時(shí)保質(zhì)完成黨費(fèi)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作
我局嚴(yán)格按照20xx年市直黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議的精神和《**市黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)年報(bào)表審核要點(diǎn)》中的有關(guān)要求用黨務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行年度報(bào)表的編制和上報(bào)工作，并按時(shí)上報(bào)了《20xx黨支部上繳黨費(fèi)報(bào)告單》、《20xx黨支部收繳黨費(fèi)登記表》、《黨費(fèi)使用、管理情況表(一)》和《黨費(fèi)使用、管理情況表(二)》。
二、存在不足及下一步工作思路
1、黨費(fèi)要注意隨黨員的工資變更而即時(shí)更新。在黨費(fèi)收繳過(guò)程中有時(shí)出現(xiàn)黨員因試用期滿或者職務(wù)晉升而變動(dòng)工資后沒(méi)有馬上做好黨費(fèi)核算更新工作，以后要提高工作效率，在黨員增減、黨員工資調(diào)整等情況下要做好收繳黨費(fèi)額的即時(shí)更新。
2、繼續(xù)大力加強(qiáng)黨務(wù)管理干部的培訓(xùn)工作。黨費(fèi)收繳管理是黨的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)中一項(xiàng)非常重要、長(zhǎng)期性的工作，我局要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性和緊迫性，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，采用參加市統(tǒng)一組織的培訓(xùn)、橫向業(yè)務(wù)交流、自學(xué)等多種方式提高黨務(wù)管理干部的此項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇七
20xx年是園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，建設(shè)團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一年。鑒于此，x項(xiàng)目部在制定x年度項(xiàng)目工作計(jì)劃時(shí)，就以公司“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式”的方針為指引，確立項(xiàng)目部全年工作重心，即著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善。追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，不斷提高顧客滿意。
1）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程。
以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
2）針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫(xiě)了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
3）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門(mén)的管理指導(dǎo)信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
4）推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。
5）倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。
垃圾分類(lèi)工作達(dá)標(biāo)是政府申辦奧運(yùn)會(huì)對(duì)世界承諾項(xiàng)目之一，本年初，按照及上地街道辦事處的要求，物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類(lèi)管理制度及流程，完善了垃圾分類(lèi)設(shè)施，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類(lèi)優(yōu)秀單位”。
6）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設(shè)置專(zhuān)人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
7）跟蹤監(jiān)督管理指導(dǎo)打造自然和諧美觀環(huán)境。
監(jiān)督、管理、指導(dǎo)園區(qū)綠化、綠植租擺工作，對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，適時(shí)調(diào)整，定期防治病蟲(chóng)害，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實(shí)時(shí)檢查管理，成功抑制了美國(guó)白蛾在園區(qū)的蔓延。
8）規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
9）積極協(xié)助業(yè)主工作贏得業(yè)主信賴(lài)贊賞。
針對(duì)業(yè)主的一些特殊需求，物業(yè)部認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理，主動(dòng)提供支援。協(xié)助業(yè)主成功接待_代表參觀團(tuán)兩次、全國(guó)宣部長(zhǎng)參觀團(tuán)一次、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀調(diào)研5次，知名企業(yè)峰會(huì)6次，協(xié)調(diào)處理毗鄰業(yè)主矛盾十?dāng)?shù)次，協(xié)助業(yè)主內(nèi)部設(shè)施改造十?dāng)?shù)次，并積極協(xié)調(diào)配和保障了ibm中國(guó)軟件基地的延時(shí)制冷工作。勞謙君子，天道酬勤，物業(yè)部踏實(shí)負(fù)責(zé)的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝。
10）組織園區(qū)文化平臺(tái)建設(shè)和諧文明園區(qū)。
x年初物業(yè)部就將本年度設(shè)定為“文化年”，20xx年1月10日物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作，成功舉辦了“之夜”新春聯(lián)誼會(huì)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情。廣大業(yè)主對(duì)此給予高度評(píng)價(jià)，既豐富了園區(qū)的文化生活，又提升了物業(yè)的形象。值此辭舊迎新之際，廣大業(yè)主對(duì)“文化月”充滿了希冀并積極參與。目前我們已經(jīng)收到書(shū)法、繪畫(huà)、散文、詩(shī)歌、攝影、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅，報(bào)名參加新年舞會(huì)者眾。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏。目前我物業(yè)部正在積極籌備“新春舞會(huì)”活動(dòng)。
11）關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶(hù)，向其普及消防知識(shí)。在20xx年11月9日舉行了園區(qū)消防演習(xí)，提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識(shí)及自救、互救知識(shí)。
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”。
拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，物業(yè)部通過(guò)對(duì)員工的思想道德教育，使這一美德在得以發(fā)揚(yáng)，本年度共拾到各類(lèi)銀行卡、證30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是，a603財(cái)務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)遺失，被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性，馬上派財(cái)務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人，該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬(wàn)分，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的財(cái)務(wù)票據(jù)，該公司負(fù)責(zé)人充滿感激和贊賞。
12）關(guān)注業(yè)主感受積極協(xié)調(diào)改善。
由于本園區(qū)屬于新建園區(qū)，搬入企業(yè)較多，導(dǎo)致蟑螂滋生，廣大業(yè)主深受困擾。物業(yè)部根據(jù)特殊情況，在按計(jì)劃進(jìn)行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時(shí)，專(zhuān)門(mén)安排了一次立體式集中消殺，取得了良好的效果。
由于園區(qū)標(biāo)識(shí)不完善，給業(yè)主及來(lái)訪賓客造成了不便，我物業(yè)部主動(dòng)協(xié)調(diào)，靈活改善，逐步安裝了一些必要標(biāo)識(shí)，得到業(yè)主的。
由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。
自接管x項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái)，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在x年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。
物業(yè)部在地下二層辦公，因地下潮濕、空氣不流通，造成工作人員頭暈、關(guān)節(jié)痛等問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)知曉后，及時(shí)批復(fù)材料，由工程人員自行改造安裝新風(fēng)，保證了空氣的流通，改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境。
針對(duì)業(yè)戶(hù)反映園區(qū)內(nèi)無(wú)自行車(chē)棚、無(wú)處停放自行車(chē)的問(wèn)題，經(jīng)項(xiàng)目部多次與開(kāi)發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)項(xiàng)目部的努力，最終開(kāi)發(fā)企業(yè)為建設(shè)自行車(chē)場(chǎng)，解決了業(yè)主無(wú)處停放自行車(chē)的難題。
20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上是xx項(xiàng)目20xx年對(duì)物業(yè)管理工作的總結(jié)，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計(jì)構(gòu)想，按照項(xiàng)目部的工作計(jì)劃安排，上下一心，團(tuán)來(lái)源自建筑施工資料結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時(shí)項(xiàng)目同仁感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇八
水是生命之源，水費(fèi)收繳是城市公共管理的重要一環(huán)。水費(fèi)的正常收繳與使用直接關(guān)系到城市的供需平衡和生活水平，是維護(hù)水資源的有序增長(zhǎng)、水環(huán)境的保護(hù)和維護(hù)人民群眾合法權(quán)益的必要手段。作為水務(wù)部門(mén)的一名工作人員，在一年多的時(shí)間里，我深深體會(huì)到了水費(fèi)收繳的重要性和必要性。
為了做好水費(fèi)收繳工作，我們需要掌握和應(yīng)用操作技巧。首先，了解水費(fèi)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉各種水表的閱讀、計(jì)算，能夠正確處理各種水費(fèi)的計(jì)算方式。其次，在與用戶(hù)溝通時(shí)，我們要用耐心和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，化解用戶(hù)的疑慮及不滿意。在經(jīng)常了解用戶(hù)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，逐步改進(jìn)工作流程，提高工作效率，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：建立科學(xué)的工作制度。
水費(fèi)收繳是一項(xiàng)需要高度重視的工作，必須建立科學(xué)的工作制度。我們的水費(fèi)收繳工作，通過(guò)建立科學(xué)的工作制度，規(guī)定了每個(gè)節(jié)點(diǎn)工作的具體任務(wù)和工期，并對(duì)工作進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。這些工作制度的制訂和執(zhí)行，極大地提高了工作效率，保證了工作的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確和高質(zhì)量完成。
第四段：對(duì)不同群體的應(yīng)對(duì)策略。
對(duì)于不同群體的用戶(hù)，我們需要使用不同的應(yīng)對(duì)策略。對(duì)于老年人，我們要用更為細(xì)致等耐心的態(tài)度與他們溝通，讓他們明白自己的應(yīng)繳水費(fèi)以及其意義和重要性。對(duì)于年輕人，我們需要更加快捷、簡(jiǎn)潔地詢(xún)問(wèn)水費(fèi)繳納情況，激發(fā)他們的積極性，提高他們的水費(fèi)繳納率。對(duì)于經(jīng)濟(jì)困難家庭，我們需要采取合理的減免政策，使他們繳納的水費(fèi)具有負(fù)擔(dān)能力并減輕他們的生活壓力。
第五段：總結(jié)。
水費(fèi)收繳是水務(wù)部門(mén)工作的重中之重，它關(guān)系到廣大市民的日常生活。為著順利完成水費(fèi)收繳工作，我們必須按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行工作流程，遵從適應(yīng)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的工作模式。通過(guò)深入的參與、認(rèn)真的考核與改進(jìn)，我們?cè)谒M(fèi)收繳的工作實(shí)踐中形成了自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，不斷提高了工作質(zhì)量，也為市民提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇九
水費(fèi)是我們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚拈_(kāi)銷(xiāo)之一。但是，在收繳水費(fèi)的過(guò)程中，不僅要面對(duì)各種各樣的人和事，還需要處理復(fù)雜的情況和問(wèn)題。細(xì)心觀察和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)可以使我們?cè)谒M(fèi)收繳的過(guò)程中更加得心應(yīng)手。
第二段：要點(diǎn)一——技巧。
在收繳水費(fèi)時(shí)，我們需要掌握一些實(shí)用的技巧。首先，要保持耐心和細(xì)心，注意聽(tīng)取顧客的問(wèn)題和意見(jiàn)，并及時(shí)解決。其次，要盡可能地了解顧客的需求和情況，以便更好地為他們提供服務(wù)。最后，要學(xué)會(huì)借助一些工具和系統(tǒng)，如在線支付、自助繳費(fèi)等，提高收繳效率。
第三段：要點(diǎn)二——態(tài)度。
水費(fèi)收繳不僅需要技巧，更需要良好的態(tài)度。我們應(yīng)該以積極、熱情、誠(chéng)信和責(zé)任的態(tài)度來(lái)面對(duì)每位顧客。要尊重他們的意見(jiàn)和習(xí)慣，并為他們提供更好的體驗(yàn)。只有這樣，顧客才會(huì)更愿意信任我們，多次來(lái)消費(fèi)。
第四段：要點(diǎn)三——情感。
在收繳水費(fèi)的過(guò)程中，我們需要注重情感溝通。借助情感溝通，可以使顧客感受到我們的溫暖和關(guān)懷，增強(qiáng)顧客對(duì)我們的信任和忠誠(chéng)。情感溝通的方法有很多，如微笑、問(wèn)候、贈(zèng)送小禮物等。只要我們有一顆感恩的心，就能在收繳水費(fèi)中打造一份真摯的情感。
第五段：總結(jié)。
水費(fèi)收繳并不像我們想象中那樣簡(jiǎn)單，它需要我們細(xì)致認(rèn)真地處理各種事物，提供更好的服務(wù)。良好的態(tài)度、實(shí)用的技巧以及真摯的情感是我們收繳水費(fèi)所應(yīng)具備的核心素質(zhì)。只有不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能為顧客提供更好的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更多的收益。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇十
水是城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的命脈，是人們生活須臾不可離開(kāi)的一種資源。水費(fèi)收繳則是自來(lái)水公司產(chǎn)、供、銷(xiāo)體系中的最后一道環(huán)節(jié)，它的效果如何直接關(guān)系到供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益乃至生存狀況。規(guī)范水費(fèi)收繳管理、加大水費(fèi)收繳力度、提高水費(fèi)回收率，長(zhǎng)期而艱巨，現(xiàn)實(shí)而緊迫。筆者根據(jù)多年的實(shí)踐和體會(huì)，現(xiàn)就規(guī)范水費(fèi)收繳管理提出幾點(diǎn)淺見(jiàn)：
一、廣泛深入宣傳。
要利用媒體、墻報(bào)、專(zhuān)欄、上門(mén)等多種形式，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行《城市供用水管理?xiàng)l例》及有關(guān)法規(guī)的宣傳，介紹繳費(fèi)方式、繳費(fèi)期限及逾期水費(fèi)的處理辦法，不斷提高用戶(hù)的繳費(fèi)意識(shí)，特別要注重對(duì)用水戶(hù)的領(lǐng)導(dǎo)以及具體經(jīng)辦人進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳說(shuō)明，使他們深刻認(rèn)識(shí)到水是商品，要節(jié)約、有償使用，按計(jì)量交納水費(fèi)是法律的規(guī)定，以進(jìn)一步改善水費(fèi)征收關(guān)系，營(yíng)造良好的水費(fèi)征收環(huán)境。
二、推行一戶(hù)一表。
當(dāng)前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，工礦企業(yè)停產(chǎn)改制、小區(qū)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理逃逸責(zé)任的并不鮮見(jiàn)，一塊欠費(fèi)總水表供水幾千乃至上萬(wàn)人，一旦停水追費(fèi)容易被誤解為?！八浴弊黠L(fēng)，甚至可能引發(fā)民眾堵門(mén)堵路、吵鬧上訪，到那時(shí)為了穩(wěn)定往往只好先送水再收費(fèi)，其結(jié)果是問(wèn)題沒(méi)解決，反而招政府反感、民眾怨恨。要破解總表欠費(fèi)難題，必須加強(qiáng)立戶(hù)管理，濾布分離生產(chǎn)、生活用水，推行一戶(hù)一表。立戶(hù)審批要實(shí)行逐級(jí)審批制度，由公司分管副總（老總）進(jìn)行最終把關(guān)，納入電腦管理，實(shí)行安裝、驗(yàn)收、收費(fèi)全過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管；對(duì)新建多層住宅原則上要裝表到戶(hù)，防止形成新的大欠費(fèi)表；要改轉(zhuǎn)供水為直供水，防止產(chǎn)生水費(fèi)相互推諉、長(zhǎng)期欠費(fèi)不結(jié)以及欠總表水費(fèi)用戶(hù)逃逸責(zé)任；對(duì)以總表計(jì)量的已建住宅，要本著“用戶(hù)自愿、集中改造、適當(dāng)優(yōu)惠”的原則，分步實(shí)施一戶(hù)一表的'改造工作。
三、提升服務(wù)質(zhì)量。
繼續(xù)堅(jiān)持“三個(gè)一”的服務(wù)宗旨，采取更加人性化的服務(wù)，讓用戶(hù)“用滿意水，交稱(chēng)心費(fèi)”。通過(guò)電話告知、下達(dá)欠費(fèi)通知和網(wǎng)上查詢(xún)水費(fèi)等方式，讓用戶(hù)及時(shí)獲得水費(fèi)信息，提示用戶(hù)按時(shí)足額繳納水費(fèi)。值得注意的是，要慎用書(shū)面催繳通知，因?yàn)檫@樣做既會(huì)增加城市“牛皮癬”，同時(shí)讓欠費(fèi)用戶(hù)在“黑名單”上榜上有名，令其面子掛不住，不利于征繳關(guān)系的和諧融洽。對(duì)個(gè)別用戶(hù)交費(fèi)觀念差、不主動(dòng)的情況，可實(shí)施主動(dòng)服務(wù)和感動(dòng)服務(wù)，把上門(mén)收費(fèi)作為水費(fèi)收取的主要途徑，多為用戶(hù)排憂解難，尤其要注重與用水矛盾戶(hù)的溝通，爭(zhēng)取用戶(hù)的理解和支持。要增加服務(wù)硬件投入，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)的整體環(huán)境，實(shí)施服務(wù)職能整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)一口對(duì)外、“一站式”服務(wù)，強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)中心接待、答疑能力，建立健全搶修停水信息發(fā)布機(jī)制，提高服務(wù)的效率、質(zhì)量和品位。
四、加強(qiáng)管理維護(hù)。
要改革抄收工作機(jī)制，進(jìn)行明確分工，強(qiáng)化責(zé)任，逐步建立每棟樓房的平面信息庫(kù)，詳細(xì)標(biāo)注水表、閥門(mén)的位置和水表的走向，讓陌生人也能一目了然，也便于對(duì)拖欠水費(fèi)的用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)催繳。提倡按照用戶(hù)水費(fèi)的多少排序，從大戶(hù)到小戶(hù)逐步催繳的方法。要實(shí)行抄收例會(huì)制度，每周召開(kāi)工作例會(huì)，逐一核實(shí)欠費(fèi)500元以上的用戶(hù)，并針對(duì)水表抄收工作中存在的問(wèn)題提出解決方案，壓濾機(jī)濾布加大對(duì)用水量大及用水異常用戶(hù)的復(fù)抄頻率，抓好重點(diǎn)監(jiān)控。要加強(qiáng)對(duì)供水管網(wǎng)的巡查監(jiān)察工作，第一時(shí)間搶修爆管、漏水問(wèn)題，減少管網(wǎng)漏失率。
五、創(chuàng)新收費(fèi)方式。
當(dāng)前，銀行代收仍然是一種重要的收費(fèi)方式。但由于水費(fèi)單筆額度較小，出于成本效益考慮，很多銀行都不愿開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，這就加劇了繳費(fèi)難。為了方便用戶(hù)交費(fèi)，除了現(xiàn)有的柜臺(tái)坐收、銀行代收、銀行代扣這三種收費(fèi)方式外，要進(jìn)一步創(chuàng)新水費(fèi)繳納方式，如網(wǎng)上交費(fèi)、電話交費(fèi)、ic卡交費(fèi)、開(kāi)設(shè)預(yù)收業(yè)務(wù)、建設(shè)工程臨時(shí)用水送交和居民集體戶(hù)交費(fèi)方式等，以方便用戶(hù)，提高水費(fèi)回收率。
六、強(qiáng)化依法追繳。
要嚴(yán)格查處非法盜用、私拉亂接的現(xiàn)象，公司應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)組織，稽查單位和個(gè)人的偷水行為，要堅(jiān)持走群眾路線，鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)廣大市民舉報(bào)偷水、浪費(fèi)水現(xiàn)象，加大對(duì)偷水行為的查處和打擊力度。要加大水政執(zhí)法力度，對(duì)屢催不繳、惡意欠費(fèi)的進(jìn)行曝光和處罰，對(duì)拒不按時(shí)足額繳納水費(fèi)的移交人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇十一
現(xiàn)將一年來(lái)辦公室的工作總結(jié)如下：
今年企業(yè)正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)行無(wú)紙化辦公，企業(yè)呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行學(xué)*和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無(wú)紙化辦公中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了企業(yè)公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。
針對(duì)企業(yè)制定并落實(shí)到部門(mén)的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施;每月至少召開(kāi)一次主任工作會(huì)議，檢查工作計(jì)劃的完成情況，查找存在問(wèn)題，對(duì)未完工作督促完成;根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，加緊實(shí)施。
一年來(lái)辦公室工作計(jì)劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致，總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì)影響企業(yè)大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的意識(shí)，一要細(xì)心、細(xì)致;二要從細(xì)小的事抓起。
時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文件在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓企業(yè)形象因辦公室工作而受損。
明年我們還將把培養(yǎng)工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來(lái)抓，從辦公到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。
我們對(duì)辦公室每個(gè)員工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來(lái)，辦公室同事在公文辦理、采購(gòu)、用車(chē)等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門(mén)的困難，為每一個(gè)職工分憂解難。
即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋?zhuān)皇堑钟|甚至對(duì)立，取得了良好的成效!
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇十二
總結(jié)人：xxx所屬單位：物業(yè)公司所屬部門(mén)：技術(shù)支持部任職崗位：品質(zhì)經(jīng)理重點(diǎn)加強(qiáng)了該項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、組織和溝通。通過(guò)與招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的合作，充分利用代理機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)力和資源，順利的通過(guò)一次、二次備案及招標(biāo)組織工作。在工作中及時(shí)協(xié)調(diào)地產(chǎn)、物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)對(duì)涉及的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。查標(biāo)準(zhǔn)主要是以公司常態(tài)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，并滿足有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和法規(guī)的要求。目前檢查標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和評(píng)分方法已基本完成，檢查方法需進(jìn)一步結(jié)合管理處實(shí)際進(jìn)行完善。待xx管理處三級(jí)文件審定后，根據(jù)服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)規(guī)范，最終確定服務(wù)控制規(guī)范。
附送：
物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報(bào)告。
物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報(bào)告。
物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報(bào)告調(diào)查分析報(bào)告情況事務(wù)公司安全物業(yè)。
一米文章加進(jìn)201x年11月14日13:14物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)：
物業(yè)公司安全事務(wù)部自組建以來(lái)在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，穩(wěn)步積極的向前發(fā)展，但自201x年3月份以來(lái)，安全事務(wù)部職員管理出現(xiàn)失控，素質(zhì)較好的安全事務(wù)員嚴(yán)重流失，給各個(gè)物業(yè)管理處工作造成了很大的被動(dòng)。物業(yè)公司根據(jù)這個(gè)情況迅速進(jìn)行調(diào)劑，展開(kāi)了隊(duì)長(zhǎng)竟聘會(huì)等一系列活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)對(duì)不穩(wěn)定因素得到了一定的控制，但職員活動(dòng)頻繁還是困繞物業(yè)公司的一個(gè)困難。物業(yè)公司針對(duì)這類(lèi)現(xiàn)狀，從7月起要求各管理處每月不低于兩次民主生活會(huì)，以此來(lái)穩(wěn)定職員思想，但收效甚微。根據(jù)安全事務(wù)部目前情況，物業(yè)公司對(duì)各個(gè)管理處的安全事務(wù)員進(jìn)行了調(diào)查談心，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)以下：
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇一
本標(biāo)準(zhǔn)的制訂在于進(jìn)一步完善團(tuán)費(fèi)的收繳和管理制度，指導(dǎo)各基層團(tuán)支部收、用、管好團(tuán)費(fèi)，充分、合理地發(fā)揮團(tuán)費(fèi)的作用。適用于上汽通用五菱團(tuán)委、各二級(jí)團(tuán)組織、各團(tuán)員青年。本標(biāo)準(zhǔn)由上汽通用五菱公司團(tuán)委編寫(xiě)，解釋權(quán)歸上汽通用五菱公司團(tuán)委，團(tuán)委有權(quán)根據(jù)文件的有效性做適應(yīng)性的修改。
一
團(tuán)費(fèi)收繳
團(tuán)費(fèi)收繳工作是增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)和組織觀念，加強(qiáng)團(tuán)員組織管理的主要工作，也是衡量團(tuán)的組織建設(shè)狀況的重要方面。按照?qǐng)F(tuán)章規(guī)定向團(tuán)組織交納團(tuán)費(fèi),是共青團(tuán)員必須具備的起碼條件,是團(tuán)員對(duì)團(tuán)組織應(yīng)盡的義務(wù)。
1
團(tuán)費(fèi)收繳對(duì)象
全體團(tuán)員
2
團(tuán)費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)
為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求,根據(jù)團(tuán)中央發(fā)布的團(tuán)費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合公司內(nèi)部實(shí)際情況，公司團(tuán)委決定以團(tuán)員崗位劃分團(tuán)費(fèi)收繳基數(shù)檔次，經(jīng)過(guò)與人力資源部核算團(tuán)員的基本工資，決定按照操作工、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、工程師（專(zhuān)員）、主管這五類(lèi)崗位收繳團(tuán)費(fèi)，現(xiàn)將公司團(tuán)員團(tuán)費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)做如下調(diào)整。
不同崗位應(yīng)繳納團(tuán)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
3
團(tuán)費(fèi)收繳說(shuō)明
3）本年度年滿28周歲的共青團(tuán)員，團(tuán)費(fèi)收繳至生日當(dāng)月；
5）對(duì)于經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)特別重的團(tuán)員，經(jīng)過(guò)團(tuán)支部（總支）委員會(huì)批準(zhǔn)并報(bào)公司團(tuán)委備案，可以少交或免交團(tuán)費(fèi)。
二
團(tuán)組織費(fèi)用的留用和上繳
2017年各二級(jí)團(tuán)組織所收繳團(tuán)費(fèi)按照公司團(tuán)委規(guī)定比例上繳，留存團(tuán)費(fèi)交給公司團(tuán)委托管。其中50%（青島、寶駿、重慶為25%）為上繳公司團(tuán)委比例；其余50%（青島、寶駿、重慶為75%）為交公司團(tuán)委托管比例，各二級(jí)團(tuán)組織可根據(jù)團(tuán)費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)和流程申請(qǐng)使用此部分團(tuán)費(fèi)。公司團(tuán)委對(duì)所收繳的團(tuán)費(fèi)將按照?qǐng)F(tuán)章要求上繳團(tuán)費(fèi)至上級(jí)團(tuán)組織，其余部分作為留存團(tuán)費(fèi)轉(zhuǎn)入公司黨委對(duì)公賬戶(hù)進(jìn)行托管，并根據(jù)團(tuán)費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)及流程申請(qǐng)使用。
三
團(tuán)費(fèi)收繳時(shí)間
各二級(jí)團(tuán)團(tuán)組織在公司團(tuán)委指導(dǎo)下，每年一次集中收取團(tuán)費(fèi),一般在每年12月份統(tǒng)一做好團(tuán)員信息統(tǒng)計(jì)和團(tuán)費(fèi)收繳。
四
團(tuán)費(fèi)的日常管理
嚴(yán)格做好團(tuán)費(fèi)的'日常管理控制，合理使用；各級(jí)團(tuán)組織要按要求做好團(tuán)費(fèi)的管理臺(tái)賬；嚴(yán)禁將團(tuán)費(fèi)用于請(qǐng)客送禮、工作福利等與團(tuán)組織無(wú)關(guān)的活動(dòng)，團(tuán)費(fèi)支出只能用于以下幾個(gè)方面：
1、培訓(xùn)團(tuán)員、團(tuán)干部；
2、訂購(gòu)或購(gòu)買(mǎi)用于展開(kāi)團(tuán)員教育的報(bào)刊、資料和音像制品；
3、購(gòu)買(mǎi)團(tuán)旗團(tuán)徽等團(tuán)務(wù)用品；
4、表彰先進(jìn)基層團(tuán)組織、優(yōu)秀共青團(tuán)員和優(yōu)秀共青團(tuán)干部；
5、補(bǔ)助生活困難團(tuán)員；
6、補(bǔ)助遭受?chē)?yán)重自然災(zāi)害的團(tuán)員和修繕因?yàn)?zāi)受損的基層團(tuán)組織設(shè)施；
7、基層團(tuán)組織開(kāi)展活動(dòng)；
五
團(tuán)支部（總支）應(yīng)建立團(tuán)費(fèi)專(zhuān)管、記賬制度
2、團(tuán)費(fèi)應(yīng)與行政支持的團(tuán)組織活動(dòng)費(fèi)用分開(kāi)使用、分別做賬；
3、團(tuán)費(fèi)收入和支出需要憑證，并要有經(jīng)手人和審批人的簽名。
六
團(tuán)費(fèi)清查
公司團(tuán)委每年對(duì)二級(jí)團(tuán)委、團(tuán)支部（總支）進(jìn)行一次團(tuán)費(fèi)清查，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由不交納團(tuán)費(fèi)的團(tuán)組織，視情況輕重批評(píng)、處分。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇二
20xx年xxx鎮(zhèn)黨委按照《黨章》和中組部《關(guān)于黨費(fèi)收繳管理工作的通知》有關(guān)規(guī)定，采取有力措施，加強(qiáng)黨費(fèi)收繳和使用管理工作，做到收繳及時(shí)，帳目清楚，使用開(kāi)支符合規(guī)定，使這項(xiàng)工作逐步走上了規(guī)范化和制度化管理的軌道?，F(xiàn)將20xx年度黨費(fèi)收繳管理工作總結(jié)如下：
一、基本情況
xxx鎮(zhèn)共有黨支部16個(gè)，10個(gè)社區(qū)黨支部，2個(gè)村黨支部，4個(gè)機(jī)關(guān)黨支部，共有黨員178人，其中在崗國(guó)家干部職工黨員62人，農(nóng)牧民黨員17人，離退休干部職工黨員10人，其它身份黨員89人。20xx年以來(lái)共收基層黨員交納黨費(fèi)9327.3元。
二、具體做法
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)黨費(fèi)收繳管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委高度重視黨費(fèi)的收繳管理和使用工作，由鎮(zhèn)黨委一名副書(shū)記專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，組織干事具體負(fù)責(zé)黨費(fèi)的收繳管理工作，黨費(fèi)帳戶(hù)單立，專(zhuān)款專(zhuān)用，黨費(fèi)帳簿按規(guī)定歸檔。鎮(zhèn)黨委將黨費(fèi)收繳與管理工作納入黨建目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)中進(jìn)行檢查考核，與各支部簽訂責(zé)任狀，與黨建各項(xiàng)工作同部署、同檢查、同考核，形成黨委主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、專(zhuān)人收繳專(zhuān)人管理的工作機(jī)制。采取在鎮(zhèn)黨校干部培訓(xùn)班上開(kāi)設(shè)黨務(wù)知識(shí)課程，有針對(duì)性地講解黨費(fèi)收繳的意義，經(jīng)常性地開(kāi)展黨員交納黨費(fèi)重要性教育，使每個(gè)黨員充分認(rèn)識(shí)到按時(shí)交納黨費(fèi)是每個(gè)共產(chǎn)黨員的義務(wù)，是黨性觀念的體現(xiàn)，是關(guān)心黨的事業(yè)的具體表現(xiàn)，是衡量黨員組織觀念和政治覺(jué)悟的重要標(biāo)志，從而為切實(shí)做好黨費(fèi)收繳工作打下了基礎(chǔ)。
（二）加強(qiáng)黨費(fèi)收繳的規(guī)范化管理。為不斷規(guī)范黨費(fèi)收繳管理工作，確?；鶎狱h組織和黨員個(gè)人按時(shí)、足額交納黨費(fèi)，建立健全了收繳黨費(fèi)相關(guān)管理制度。認(rèn)真執(zhí)行黨費(fèi)公示報(bào)告制，廣泛接受黨員群眾的監(jiān)督。各黨支部普遍建立了黨費(fèi)收繳公示欄，每半年公示一次黨員及黨支部應(yīng)交、實(shí)交黨費(fèi)情況。鎮(zhèn)黨委每年年底向各支部通報(bào)一年來(lái)黨費(fèi)收繳、管理、使用情況。規(guī)范黨費(fèi)收繳時(shí)間。規(guī)定在“家”黨員每月交納一次黨費(fèi)，外出及流動(dòng)黨員每季度交納一次黨費(fèi)。黨員若遇特殊情況無(wú)法及時(shí)或親自上交的，可代交或補(bǔ)交，但補(bǔ)交時(shí)間不能超過(guò)3個(gè)月，嚴(yán)格杜絕了無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)6個(gè)月不交黨費(fèi)的情況。同時(shí)規(guī)定各支部必須在次季度首月10日前交清前一季度的黨費(fèi)。
（三）規(guī)范帳目，嚴(yán)格按照規(guī)定使用黨費(fèi)。
一是建立黨費(fèi)使用、審批程序、權(quán)限，把握黨費(fèi)使用規(guī)定，嚴(yán)格黨費(fèi)開(kāi)支，黨費(fèi)使用堅(jiān)持黨委會(huì)研究制度和“一支筆”審批制度。加強(qiáng)黨費(fèi)管理工作的互相監(jiān)督，在重大項(xiàng)目開(kāi)支上堅(jiān)持黨委會(huì)議研究討論制，確保黨費(fèi)開(kāi)支嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。
二是規(guī)范黨費(fèi)帳目。要求對(duì)每筆下?lián)茳h費(fèi)的使用都要做到及時(shí)入帳、記帳，統(tǒng)一使用黨費(fèi)專(zhuān)用收據(jù)，統(tǒng)一憑證入帳條件（必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字、經(jīng)辦人簽字方可入帳），做到建帳、入帳、記帳“三規(guī)范”，達(dá)到帳、據(jù)、戶(hù)相符。
（四）強(qiáng)化督查，不斷提高黨費(fèi)管理水平。鎮(zhèn)黨委每年對(duì)黨費(fèi)的收繳、管理與使用情況檢查兩次，審核兩次。采取抽查普查結(jié)合，重點(diǎn)檢查黨員上交黨費(fèi)是否及時(shí)、足額；黨支部收繳黨費(fèi)是否規(guī)范，表、冊(cè)、帳是否齊全，填寫(xiě)是否符合要求。為全面掌握基層黨員交納黨費(fèi)情況。
三、存在的主要問(wèn)題和今后的打算。
部分流動(dòng)黨員的黨費(fèi)收繳不及時(shí)，有拖交黨費(fèi)現(xiàn)象；部分離退休黨員以黨費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高為由，交納黨費(fèi)的積極性、主動(dòng)性不高。
針對(duì)存在的問(wèn)題今后要進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)黨員教育和管理，建立規(guī)范流動(dòng)黨員黨費(fèi)管理工作機(jī)制，加強(qiáng)黨支部與外出黨員的聯(lián)系；加強(qiáng)對(duì)離退休黨員的教育管理，采取走訪、慰問(wèn)的形式，多關(guān)心他們生活，切實(shí)解決他們的實(shí)際困難，多組織一些老黨員喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇三
一年來(lái)，xx單位在市委組織部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)、五中全會(huì)精神，按照《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》和《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則（試行）》的要求，有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃地認(rèn)真做好新形勢(shì)下發(fā)展黨員、黨費(fèi)收繳等黨建工作，在局系統(tǒng)各基層黨（總）支部和廣大黨員的共同努力下，20xx年我局共發(fā)展新黨員26名，其中女性15名，大專(zhuān)及以上學(xué)歷19名，生產(chǎn)服務(wù)一線工作人員10名，共收繳黨費(fèi)82969元，已全部解款上繳。
一、主要做法：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。局黨委高度重視發(fā)展黨員和黨費(fèi)收繳工作，把發(fā)展黨員和黨費(fèi)收繳工作作為加強(qiáng)基層組織建設(shè)的重要工作來(lái)抓，著力在提高工作認(rèn)識(shí)和加強(qiáng)工作力度上下功夫。
一是年初專(zhuān)門(mén)召開(kāi)一次研究發(fā)展黨員工作會(huì)議，專(zhuān)題研究發(fā)展黨員工作中需要解決的問(wèn)題并制定相關(guān)措施。
二是建立健全發(fā)展黨員相關(guān)制度，對(duì)發(fā)展黨員的流程進(jìn)行規(guī)范，對(duì)培養(yǎng)、教育、考察、發(fā)展、轉(zhuǎn)正等各個(gè)環(huán)節(jié)提出了具體的業(yè)務(wù)要求，局黨委、各黨（總）支部齊抓共管，保證發(fā)展黨員工作規(guī)范操作。
三是局黨委及時(shí)討論審批，嚴(yán)格把關(guān)，保證黨員發(fā)展工作正常進(jìn)行和新黨員質(zhì)量。
四是嚴(yán)格依照黨章規(guī)定收繳黨費(fèi)。
2、更新觀念，拓寬黨員發(fā)展對(duì)象來(lái)源范圍。局各基層黨組織不但注重從中層管理和技術(shù)骨干崗位上發(fā)展黨員，也為一線員工提供教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，拓寬發(fā)展對(duì)象的來(lái)源范圍，擴(kuò)大基層黨組織的影響力。
3、抓好教育，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。
一是把發(fā)展黨員工作的著力點(diǎn)放在入黨積極分子的培養(yǎng)教育上，抓好集中培訓(xùn)、日常管理和結(jié)對(duì)聯(lián)系等各個(gè)環(huán)節(jié)，提升入黨積極分子的思想覺(jué)悟和政治素質(zhì)。
二是突出重點(diǎn)，改善結(jié)構(gòu)，針對(duì)局目前黨員隊(duì)伍年齡、文化結(jié)構(gòu)等方面的特點(diǎn)，明確了重點(diǎn)在35歲以下的青年和婦女中發(fā)展黨員等工作方針。
三是遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展的方針和堅(jiān)持個(gè)別發(fā)展，成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)”的原則，嚴(yán)格把關(guān)，確保質(zhì)量。
4、黨費(fèi)收繳規(guī)范化操作。嚴(yán)格按照黨章規(guī)定認(rèn)真收繳黨費(fèi)，同時(shí)做好黨費(fèi)收繳的宣傳和公示，及時(shí)上交黨費(fèi)。
二、存在不足
非公黨組織的黨員發(fā)展工作仍需要加大工作力度，黨員幫帶教育需要?jiǎng)?chuàng)新形式，發(fā)展黨員來(lái)源渠道需要進(jìn)一步拓寬。
三、20xx年工作打算
一是加大發(fā)展黨員工作力度。把發(fā)展黨員作為加強(qiáng)基層組織建設(shè)的重要措施，特別是在非公企業(yè)和改制企業(yè)中，努力形成職責(zé)明確、上下聯(lián)動(dòng)形成合力的發(fā)展黨員新格局。繼續(xù)加大對(duì)黨務(wù)工作人員培訓(xùn)力度，提高他們的發(fā)展黨員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。20xx年計(jì)劃發(fā)展黨員19名。
二是把重點(diǎn)放在建立發(fā)展黨員工作的長(zhǎng)效機(jī)制上。推行推薦入黨積極分子培養(yǎng)對(duì)象制度，不斷擴(kuò)大發(fā)展源頭；堅(jiān)持發(fā)展黨員預(yù)審制、發(fā)展黨員培訓(xùn)制，以發(fā)展對(duì)象的合理結(jié)構(gòu)來(lái)改善黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；實(shí)行發(fā)展黨員公示制，嚴(yán)把黨員入口關(guān)；通過(guò)建立發(fā)展黨員工作的各項(xiàng)制度，用制度來(lái)保證發(fā)展黨員工作的健康進(jìn)行，既保證質(zhì)量，又確保入口暢通，使黨的組織始終充滿生機(jī)活力。
三是繼續(xù)做好黨費(fèi)收繳工作。堅(jiān)持黨費(fèi)收繳宣傳、公示等好的做法，確保黨費(fèi)收繳工作規(guī)范進(jìn)行。
20xx年12月21日
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇四
20xx年我鄉(xiāng)黨委按照《黨章》和《中共運(yùn)城市鹽湖區(qū)委組織部關(guān)于加強(qiáng)黨費(fèi)收繳、使用和管理的通知》有關(guān)規(guī)定，采取有力措施，加強(qiáng)黨費(fèi)收繳和使用管理工作，做到收繳及時(shí)，帳目清楚，使這項(xiàng)工作逐步走上了規(guī)范化和制度化管理的軌道?，F(xiàn)將20xx年度黨費(fèi)收繳管理工作總結(jié)如下：
一、基本情況。
我鄉(xiāng)共有黨支部16個(gè)，其中12個(gè)村黨支部，1個(gè)機(jī)關(guān)黨支部，1個(gè)企業(yè)黨支部，1個(gè)教育黨支部、1個(gè)新型經(jīng)濟(jì)組織支部；共有黨員490人。今年共收基層黨員交納黨費(fèi)5921元，并按季度全額上繳到區(qū)委組織部。
二、具體做法。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)黨費(fèi)收繳管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委高度重視黨費(fèi)的收繳管理工作，由組織委員具體負(fù)責(zé)黨費(fèi)的收繳管理工作，黨費(fèi)帳戶(hù)單立，專(zhuān)款專(zhuān)用，黨費(fèi)帳簿按規(guī)定歸檔。要求各支部在開(kāi)黨員大會(huì)時(shí)有針對(duì)性地講解黨費(fèi)收繳的意義，經(jīng)常性地開(kāi)展黨員交納黨費(fèi)重要性教育，使每個(gè)黨員充分認(rèn)識(shí)到按時(shí)交納黨費(fèi)是每個(gè)共產(chǎn)黨員的義務(wù)，是黨性觀念的體現(xiàn)，是關(guān)心黨的事業(yè)的具體表現(xiàn)，是衡量黨員組織觀念和政治覺(jué)悟的重要標(biāo)志，從而為切實(shí)做好黨費(fèi)收繳工作打下了基礎(chǔ)。
（二）加強(qiáng)黨費(fèi)收繳的規(guī)范化管理。為不斷規(guī)范黨費(fèi)收繳管理工作，確?；鶎狱h組織和黨員個(gè)人按時(shí)、足額交納黨費(fèi)，建立健全了收繳黨費(fèi)相關(guān)管理制度。認(rèn)真執(zhí)行黨費(fèi)公示報(bào)告制，廣泛接受黨員群眾的監(jiān)督。規(guī)范黨費(fèi)收繳時(shí)間，規(guī)定在“家”黨員每月交納一次黨費(fèi)，外出及流動(dòng)黨員每季度交納一次黨費(fèi)。黨員若遇特殊情況無(wú)法及時(shí)或親自上交的，可代交或補(bǔ)交，但補(bǔ)交時(shí)間不能超過(guò)3個(gè)月，嚴(yán)格杜絕了無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)6個(gè)月不交黨費(fèi)的情況。同時(shí)規(guī)定各支部必須在次季度首月10日前交清前一季度的黨費(fèi)。
（三）強(qiáng)化督查，不斷提高黨費(fèi)管理水平。為全面掌握基層黨員交納黨費(fèi)情況，鄉(xiāng)黨委每年對(duì)黨費(fèi)的收繳、管理與使用情況檢查兩次，重點(diǎn)檢查黨員上交黨費(fèi)是否及時(shí)、足額；黨支部收繳黨費(fèi)是否規(guī)范，表、冊(cè)、帳是否齊全，填寫(xiě)是否符合要求。
三、存在的主要問(wèn)題和今后的打算。
個(gè)別基層黨組織對(duì)黨費(fèi)管理工作認(rèn)識(shí)不高，重視不夠，僅當(dāng)成一般事務(wù)性工作而沒(méi)作為一項(xiàng)政治工作來(lái)抓，對(duì)黨費(fèi)管理還缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度；部分黨支部的黨費(fèi)收繳不及時(shí)，有拖交黨費(fèi)現(xiàn)象；部分離退休黨員以黨費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高為由，交納黨費(fèi)的積極性、主動(dòng)性不高。
針對(duì)存在的問(wèn)題今后要進(jìn)一步加強(qiáng)黨員教育和管理，建立規(guī)范流動(dòng)黨員黨費(fèi)管理工作機(jī)制，加強(qiáng)黨支部與外出黨員的聯(lián)系；加強(qiáng)對(duì)離退休黨員的教育管理，采取走訪、慰問(wèn)的形式，多關(guān)心他們生活，切實(shí)解決他們的實(shí)際困難，多組織一些老黨員喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，通過(guò)做工作，確保全鄉(xiāng)的黨費(fèi)能夠達(dá)到足額收繳。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇五
組織部：
我鎮(zhèn)黨委按照組織部的安排，認(rèn)真全鎮(zhèn)黨費(fèi)收繳和管理工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、20xx年各黨組織黨費(fèi)收支情況八魚(yú)鎮(zhèn)所轄黨組織xx個(gè)，黨員xx名。20xx年，全鎮(zhèn)共收取黨費(fèi)xx元，已全部足額上繳組織部。
二、黨費(fèi)管理監(jiān)督情況我鎮(zhèn)在黨費(fèi)的收繳、管理和監(jiān)督過(guò)程中，主要抓了以下幾方面工作：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全。鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)高度重視黨費(fèi)的收繳和管理工作，制定有黨費(fèi)管理制度，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)黨費(fèi)的收繳和管理，嚴(yán)格收繳程序，保證了資金的監(jiān)督和管理。黨費(fèi)收繳票據(jù)齊備，賬薄規(guī)范；無(wú)黨費(fèi)私存、轉(zhuǎn)賬另存取息情況；《黨費(fèi)收支結(jié)存情況表》等黨費(fèi)報(bào)表按時(shí)、按規(guī)定填報(bào)情況；黨費(fèi)工作能做到及時(shí)公開(kāi)。
2、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)繳費(fèi)。嚴(yán)格按照黨費(fèi)繳納的標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)以及各黨組織黨員所收繳的黨費(fèi)按時(shí)上交。全體黨員能按規(guī)定比例及時(shí)、足額交納黨費(fèi)。各支部對(duì)每個(gè)黨員繳納的黨費(fèi)情況詳細(xì)登記，以便核對(duì)。
3、加強(qiáng)監(jiān)管，落實(shí)責(zé)任。鎮(zhèn)黨委對(duì)20xx年全年的黨費(fèi)進(jìn)行了自查。全鎮(zhèn)各黨組織黨費(fèi)管理規(guī)范，全年黨費(fèi)已全部上繳高新區(qū)黨工委組織部，無(wú)截留、挪用。
中共委員會(huì)
20xx年6月13日
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇六
根據(jù)今年6月15日舉行的市直單位黨務(wù)管理工作會(huì)議、12月7日舉行的20xx年市直黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議的會(huì)議精神和有關(guān)文件要求，我局扎扎實(shí)實(shí)做好本單位的黨費(fèi)收繳管理工作，比較好地完成了今年的工作任務(wù)。具體情況如下。
一、主要情況
1、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，布置落實(shí)黨費(fèi)收繳工作
局黨組成員、副局長(zhǎng)黃南飛同志十分重視此項(xiàng)工作，把它納入黨建工作規(guī)劃中去，選派黨性強(qiáng)、作風(fēng)正、熟悉黨務(wù)和責(zé)任心強(qiáng)的同志承擔(dān)黨費(fèi)收繳工作，在20xx年初黨務(wù)工作人員的變動(dòng)交接過(guò)程中，采用參加市統(tǒng)一組織的培訓(xùn)班、自學(xué)和傳、幫、帶等教育方式，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保了此項(xiàng)工作的延續(xù)性和連貫性。同時(shí)還親自布置了今年黨費(fèi)收繳工作任務(wù)，要求在本單位人員不斷擴(kuò)充，黨員不斷增加，還有部分黨員職務(wù)晉升等情況下，黨務(wù)工作者要認(rèn)真做好黨費(fèi)的計(jì)算和調(diào)整工作，進(jìn)一步規(guī)范黨費(fèi)的收繳、管理和使用工作。為了提高黨務(wù)管理工作水平，黃南飛副局長(zhǎng)還親自與黨務(wù)工作人員共同參加黨務(wù)管理工作的有關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)班，明確當(dāng)前工作任務(wù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，為更好地開(kāi)展本單位的黨費(fèi)收繳工作打下堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)。
2、細(xì)化工作，責(zé)任到人，落實(shí)黨費(fèi)收繳工作
此前，由于我局的黨員數(shù)量不多，黨費(fèi)的收繳主要以支部黨員向組織委員交納的形式進(jìn)行。今年劃分設(shè)立黨小組后，根據(jù)工作職責(zé)，將收繳黨費(fèi)的任務(wù)交給黨小組長(zhǎng)。同時(shí)，局機(jī)關(guān)黨支部還根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將支部每個(gè)黨員每月應(yīng)繳的黨費(fèi)金額進(jìn)行核實(shí)造表，發(fā)到黨小組長(zhǎng)手中，黨小組長(zhǎng)再把黨費(fèi)匯總到組織委員處，再由組織委員按季度上交，同時(shí)編制季度黨費(fèi)明細(xì)表以公示監(jiān)督，全年共收繳黨費(fèi)9373.4元，爭(zhēng)取把全體黨員自覺(jué)、足額、按時(shí)交納黨費(fèi)工作落到實(shí)處。
今年，我局共增加黨員12人，黨支部都能?chē)?yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步做好我市黨費(fèi)收繳、管理和使用工作的意見(jiàn)》(佛組字2號(hào))中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)核算該交納的黨費(fèi)，并根據(jù)黨員介紹信確定其黨費(fèi)收繳起始月份，在部分黨員因新錄用公務(wù)員轉(zhuǎn)正或者職務(wù)晉升導(dǎo)致工資變化時(shí)及時(shí)調(diào)整其黨費(fèi)額；在一名黨員調(diào)出本單位時(shí)能及時(shí)做好與調(diào)往單位的黨費(fèi)交接工作。
3、按時(shí)保質(zhì)完成黨費(fèi)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作
我局嚴(yán)格按照20xx年市直黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議的精神和《**市黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)年報(bào)表審核要點(diǎn)》中的有關(guān)要求用黨務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行年度報(bào)表的編制和上報(bào)工作，并按時(shí)上報(bào)了《20xx黨支部上繳黨費(fèi)報(bào)告單》、《20xx黨支部收繳黨費(fèi)登記表》、《黨費(fèi)使用、管理情況表(一)》和《黨費(fèi)使用、管理情況表(二)》。
二、存在不足及下一步工作思路
1、黨費(fèi)要注意隨黨員的工資變更而即時(shí)更新。在黨費(fèi)收繳過(guò)程中有時(shí)出現(xiàn)黨員因試用期滿或者職務(wù)晉升而變動(dòng)工資后沒(méi)有馬上做好黨費(fèi)核算更新工作，以后要提高工作效率，在黨員增減、黨員工資調(diào)整等情況下要做好收繳黨費(fèi)額的即時(shí)更新。
2、繼續(xù)大力加強(qiáng)黨務(wù)管理干部的培訓(xùn)工作。黨費(fèi)收繳管理是黨的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)中一項(xiàng)非常重要、長(zhǎng)期性的工作，我局要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性和緊迫性，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，采用參加市統(tǒng)一組織的培訓(xùn)、橫向業(yè)務(wù)交流、自學(xué)等多種方式提高黨務(wù)管理干部的此項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇七
20xx年是園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，建設(shè)團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一年。鑒于此，x項(xiàng)目部在制定x年度項(xiàng)目工作計(jì)劃時(shí)，就以公司“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式”的方針為指引，確立項(xiàng)目部全年工作重心，即著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善。追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，不斷提高顧客滿意。
1）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程。
以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
2）針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫(xiě)了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
3）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門(mén)的管理指導(dǎo)信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
4）推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。
5）倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。
垃圾分類(lèi)工作達(dá)標(biāo)是政府申辦奧運(yùn)會(huì)對(duì)世界承諾項(xiàng)目之一，本年初，按照及上地街道辦事處的要求，物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類(lèi)管理制度及流程，完善了垃圾分類(lèi)設(shè)施，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類(lèi)優(yōu)秀單位”。
6）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設(shè)置專(zhuān)人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
7）跟蹤監(jiān)督管理指導(dǎo)打造自然和諧美觀環(huán)境。
監(jiān)督、管理、指導(dǎo)園區(qū)綠化、綠植租擺工作，對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，適時(shí)調(diào)整，定期防治病蟲(chóng)害，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實(shí)時(shí)檢查管理，成功抑制了美國(guó)白蛾在園區(qū)的蔓延。
8）規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
9）積極協(xié)助業(yè)主工作贏得業(yè)主信賴(lài)贊賞。
針對(duì)業(yè)主的一些特殊需求，物業(yè)部認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理，主動(dòng)提供支援。協(xié)助業(yè)主成功接待_代表參觀團(tuán)兩次、全國(guó)宣部長(zhǎng)參觀團(tuán)一次、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀調(diào)研5次，知名企業(yè)峰會(huì)6次，協(xié)調(diào)處理毗鄰業(yè)主矛盾十?dāng)?shù)次，協(xié)助業(yè)主內(nèi)部設(shè)施改造十?dāng)?shù)次，并積極協(xié)調(diào)配和保障了ibm中國(guó)軟件基地的延時(shí)制冷工作。勞謙君子，天道酬勤，物業(yè)部踏實(shí)負(fù)責(zé)的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝。
10）組織園區(qū)文化平臺(tái)建設(shè)和諧文明園區(qū)。
x年初物業(yè)部就將本年度設(shè)定為“文化年”，20xx年1月10日物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作，成功舉辦了“之夜”新春聯(lián)誼會(huì)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情。廣大業(yè)主對(duì)此給予高度評(píng)價(jià)，既豐富了園區(qū)的文化生活，又提升了物業(yè)的形象。值此辭舊迎新之際，廣大業(yè)主對(duì)“文化月”充滿了希冀并積極參與。目前我們已經(jīng)收到書(shū)法、繪畫(huà)、散文、詩(shī)歌、攝影、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅，報(bào)名參加新年舞會(huì)者眾。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏。目前我物業(yè)部正在積極籌備“新春舞會(huì)”活動(dòng)。
11）關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶(hù)，向其普及消防知識(shí)。在20xx年11月9日舉行了園區(qū)消防演習(xí)，提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識(shí)及自救、互救知識(shí)。
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”。
拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，物業(yè)部通過(guò)對(duì)員工的思想道德教育，使這一美德在得以發(fā)揚(yáng)，本年度共拾到各類(lèi)銀行卡、證30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是，a603財(cái)務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)遺失，被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性，馬上派財(cái)務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人，該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬(wàn)分，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的財(cái)務(wù)票據(jù)，該公司負(fù)責(zé)人充滿感激和贊賞。
12）關(guān)注業(yè)主感受積極協(xié)調(diào)改善。
由于本園區(qū)屬于新建園區(qū)，搬入企業(yè)較多，導(dǎo)致蟑螂滋生，廣大業(yè)主深受困擾。物業(yè)部根據(jù)特殊情況，在按計(jì)劃進(jìn)行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時(shí)，專(zhuān)門(mén)安排了一次立體式集中消殺，取得了良好的效果。
由于園區(qū)標(biāo)識(shí)不完善，給業(yè)主及來(lái)訪賓客造成了不便，我物業(yè)部主動(dòng)協(xié)調(diào)，靈活改善，逐步安裝了一些必要標(biāo)識(shí)，得到業(yè)主的。
由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。
自接管x項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái)，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在x年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。
物業(yè)部在地下二層辦公，因地下潮濕、空氣不流通，造成工作人員頭暈、關(guān)節(jié)痛等問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)知曉后，及時(shí)批復(fù)材料，由工程人員自行改造安裝新風(fēng)，保證了空氣的流通，改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境。
針對(duì)業(yè)戶(hù)反映園區(qū)內(nèi)無(wú)自行車(chē)棚、無(wú)處停放自行車(chē)的問(wèn)題，經(jīng)項(xiàng)目部多次與開(kāi)發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)項(xiàng)目部的努力，最終開(kāi)發(fā)企業(yè)為建設(shè)自行車(chē)場(chǎng)，解決了業(yè)主無(wú)處停放自行車(chē)的難題。
20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上是xx項(xiàng)目20xx年對(duì)物業(yè)管理工作的總結(jié)，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計(jì)構(gòu)想，按照項(xiàng)目部的工作計(jì)劃安排，上下一心，團(tuán)來(lái)源自建筑施工資料結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時(shí)項(xiàng)目同仁感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇八
水是生命之源，水費(fèi)收繳是城市公共管理的重要一環(huán)。水費(fèi)的正常收繳與使用直接關(guān)系到城市的供需平衡和生活水平，是維護(hù)水資源的有序增長(zhǎng)、水環(huán)境的保護(hù)和維護(hù)人民群眾合法權(quán)益的必要手段。作為水務(wù)部門(mén)的一名工作人員，在一年多的時(shí)間里，我深深體會(huì)到了水費(fèi)收繳的重要性和必要性。
為了做好水費(fèi)收繳工作，我們需要掌握和應(yīng)用操作技巧。首先，了解水費(fèi)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉各種水表的閱讀、計(jì)算，能夠正確處理各種水費(fèi)的計(jì)算方式。其次，在與用戶(hù)溝通時(shí)，我們要用耐心和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，化解用戶(hù)的疑慮及不滿意。在經(jīng)常了解用戶(hù)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，逐步改進(jìn)工作流程，提高工作效率，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：建立科學(xué)的工作制度。
水費(fèi)收繳是一項(xiàng)需要高度重視的工作，必須建立科學(xué)的工作制度。我們的水費(fèi)收繳工作，通過(guò)建立科學(xué)的工作制度，規(guī)定了每個(gè)節(jié)點(diǎn)工作的具體任務(wù)和工期，并對(duì)工作進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。這些工作制度的制訂和執(zhí)行，極大地提高了工作效率，保證了工作的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確和高質(zhì)量完成。
第四段：對(duì)不同群體的應(yīng)對(duì)策略。
對(duì)于不同群體的用戶(hù)，我們需要使用不同的應(yīng)對(duì)策略。對(duì)于老年人，我們要用更為細(xì)致等耐心的態(tài)度與他們溝通，讓他們明白自己的應(yīng)繳水費(fèi)以及其意義和重要性。對(duì)于年輕人，我們需要更加快捷、簡(jiǎn)潔地詢(xún)問(wèn)水費(fèi)繳納情況，激發(fā)他們的積極性，提高他們的水費(fèi)繳納率。對(duì)于經(jīng)濟(jì)困難家庭，我們需要采取合理的減免政策，使他們繳納的水費(fèi)具有負(fù)擔(dān)能力并減輕他們的生活壓力。
第五段：總結(jié)。
水費(fèi)收繳是水務(wù)部門(mén)工作的重中之重，它關(guān)系到廣大市民的日常生活。為著順利完成水費(fèi)收繳工作，我們必須按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行工作流程，遵從適應(yīng)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的工作模式。通過(guò)深入的參與、認(rèn)真的考核與改進(jìn)，我們?cè)谒M(fèi)收繳的工作實(shí)踐中形成了自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，不斷提高了工作質(zhì)量，也為市民提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇九
水費(fèi)是我們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚拈_(kāi)銷(xiāo)之一。但是，在收繳水費(fèi)的過(guò)程中，不僅要面對(duì)各種各樣的人和事，還需要處理復(fù)雜的情況和問(wèn)題。細(xì)心觀察和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)可以使我們?cè)谒M(fèi)收繳的過(guò)程中更加得心應(yīng)手。
第二段：要點(diǎn)一——技巧。
在收繳水費(fèi)時(shí)，我們需要掌握一些實(shí)用的技巧。首先，要保持耐心和細(xì)心，注意聽(tīng)取顧客的問(wèn)題和意見(jiàn)，并及時(shí)解決。其次，要盡可能地了解顧客的需求和情況，以便更好地為他們提供服務(wù)。最后，要學(xué)會(huì)借助一些工具和系統(tǒng)，如在線支付、自助繳費(fèi)等，提高收繳效率。
第三段：要點(diǎn)二——態(tài)度。
水費(fèi)收繳不僅需要技巧，更需要良好的態(tài)度。我們應(yīng)該以積極、熱情、誠(chéng)信和責(zé)任的態(tài)度來(lái)面對(duì)每位顧客。要尊重他們的意見(jiàn)和習(xí)慣，并為他們提供更好的體驗(yàn)。只有這樣，顧客才會(huì)更愿意信任我們，多次來(lái)消費(fèi)。
第四段：要點(diǎn)三——情感。
在收繳水費(fèi)的過(guò)程中，我們需要注重情感溝通。借助情感溝通，可以使顧客感受到我們的溫暖和關(guān)懷，增強(qiáng)顧客對(duì)我們的信任和忠誠(chéng)。情感溝通的方法有很多，如微笑、問(wèn)候、贈(zèng)送小禮物等。只要我們有一顆感恩的心，就能在收繳水費(fèi)中打造一份真摯的情感。
第五段：總結(jié)。
水費(fèi)收繳并不像我們想象中那樣簡(jiǎn)單，它需要我們細(xì)致認(rèn)真地處理各種事物，提供更好的服務(wù)。良好的態(tài)度、實(shí)用的技巧以及真摯的情感是我們收繳水費(fèi)所應(yīng)具備的核心素質(zhì)。只有不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能為顧客提供更好的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更多的收益。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇十
水是城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的命脈，是人們生活須臾不可離開(kāi)的一種資源。水費(fèi)收繳則是自來(lái)水公司產(chǎn)、供、銷(xiāo)體系中的最后一道環(huán)節(jié)，它的效果如何直接關(guān)系到供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益乃至生存狀況。規(guī)范水費(fèi)收繳管理、加大水費(fèi)收繳力度、提高水費(fèi)回收率，長(zhǎng)期而艱巨，現(xiàn)實(shí)而緊迫。筆者根據(jù)多年的實(shí)踐和體會(huì)，現(xiàn)就規(guī)范水費(fèi)收繳管理提出幾點(diǎn)淺見(jiàn)：
一、廣泛深入宣傳。
要利用媒體、墻報(bào)、專(zhuān)欄、上門(mén)等多種形式，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行《城市供用水管理?xiàng)l例》及有關(guān)法規(guī)的宣傳，介紹繳費(fèi)方式、繳費(fèi)期限及逾期水費(fèi)的處理辦法，不斷提高用戶(hù)的繳費(fèi)意識(shí)，特別要注重對(duì)用水戶(hù)的領(lǐng)導(dǎo)以及具體經(jīng)辦人進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳說(shuō)明，使他們深刻認(rèn)識(shí)到水是商品，要節(jié)約、有償使用，按計(jì)量交納水費(fèi)是法律的規(guī)定，以進(jìn)一步改善水費(fèi)征收關(guān)系，營(yíng)造良好的水費(fèi)征收環(huán)境。
二、推行一戶(hù)一表。
當(dāng)前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，工礦企業(yè)停產(chǎn)改制、小區(qū)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理逃逸責(zé)任的并不鮮見(jiàn)，一塊欠費(fèi)總水表供水幾千乃至上萬(wàn)人，一旦停水追費(fèi)容易被誤解為?！八浴弊黠L(fēng)，甚至可能引發(fā)民眾堵門(mén)堵路、吵鬧上訪，到那時(shí)為了穩(wěn)定往往只好先送水再收費(fèi)，其結(jié)果是問(wèn)題沒(méi)解決，反而招政府反感、民眾怨恨。要破解總表欠費(fèi)難題，必須加強(qiáng)立戶(hù)管理，濾布分離生產(chǎn)、生活用水，推行一戶(hù)一表。立戶(hù)審批要實(shí)行逐級(jí)審批制度，由公司分管副總（老總）進(jìn)行最終把關(guān)，納入電腦管理，實(shí)行安裝、驗(yàn)收、收費(fèi)全過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管；對(duì)新建多層住宅原則上要裝表到戶(hù)，防止形成新的大欠費(fèi)表；要改轉(zhuǎn)供水為直供水，防止產(chǎn)生水費(fèi)相互推諉、長(zhǎng)期欠費(fèi)不結(jié)以及欠總表水費(fèi)用戶(hù)逃逸責(zé)任；對(duì)以總表計(jì)量的已建住宅，要本著“用戶(hù)自愿、集中改造、適當(dāng)優(yōu)惠”的原則，分步實(shí)施一戶(hù)一表的'改造工作。
三、提升服務(wù)質(zhì)量。
繼續(xù)堅(jiān)持“三個(gè)一”的服務(wù)宗旨，采取更加人性化的服務(wù)，讓用戶(hù)“用滿意水，交稱(chēng)心費(fèi)”。通過(guò)電話告知、下達(dá)欠費(fèi)通知和網(wǎng)上查詢(xún)水費(fèi)等方式，讓用戶(hù)及時(shí)獲得水費(fèi)信息，提示用戶(hù)按時(shí)足額繳納水費(fèi)。值得注意的是，要慎用書(shū)面催繳通知，因?yàn)檫@樣做既會(huì)增加城市“牛皮癬”，同時(shí)讓欠費(fèi)用戶(hù)在“黑名單”上榜上有名，令其面子掛不住，不利于征繳關(guān)系的和諧融洽。對(duì)個(gè)別用戶(hù)交費(fèi)觀念差、不主動(dòng)的情況，可實(shí)施主動(dòng)服務(wù)和感動(dòng)服務(wù)，把上門(mén)收費(fèi)作為水費(fèi)收取的主要途徑，多為用戶(hù)排憂解難，尤其要注重與用水矛盾戶(hù)的溝通，爭(zhēng)取用戶(hù)的理解和支持。要增加服務(wù)硬件投入，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)的整體環(huán)境，實(shí)施服務(wù)職能整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)一口對(duì)外、“一站式”服務(wù)，強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)中心接待、答疑能力，建立健全搶修停水信息發(fā)布機(jī)制，提高服務(wù)的效率、質(zhì)量和品位。
四、加強(qiáng)管理維護(hù)。
要改革抄收工作機(jī)制，進(jìn)行明確分工，強(qiáng)化責(zé)任，逐步建立每棟樓房的平面信息庫(kù)，詳細(xì)標(biāo)注水表、閥門(mén)的位置和水表的走向，讓陌生人也能一目了然，也便于對(duì)拖欠水費(fèi)的用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)催繳。提倡按照用戶(hù)水費(fèi)的多少排序，從大戶(hù)到小戶(hù)逐步催繳的方法。要實(shí)行抄收例會(huì)制度，每周召開(kāi)工作例會(huì)，逐一核實(shí)欠費(fèi)500元以上的用戶(hù)，并針對(duì)水表抄收工作中存在的問(wèn)題提出解決方案，壓濾機(jī)濾布加大對(duì)用水量大及用水異常用戶(hù)的復(fù)抄頻率，抓好重點(diǎn)監(jiān)控。要加強(qiáng)對(duì)供水管網(wǎng)的巡查監(jiān)察工作，第一時(shí)間搶修爆管、漏水問(wèn)題，減少管網(wǎng)漏失率。
五、創(chuàng)新收費(fèi)方式。
當(dāng)前，銀行代收仍然是一種重要的收費(fèi)方式。但由于水費(fèi)單筆額度較小，出于成本效益考慮，很多銀行都不愿開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，這就加劇了繳費(fèi)難。為了方便用戶(hù)交費(fèi)，除了現(xiàn)有的柜臺(tái)坐收、銀行代收、銀行代扣這三種收費(fèi)方式外，要進(jìn)一步創(chuàng)新水費(fèi)繳納方式，如網(wǎng)上交費(fèi)、電話交費(fèi)、ic卡交費(fèi)、開(kāi)設(shè)預(yù)收業(yè)務(wù)、建設(shè)工程臨時(shí)用水送交和居民集體戶(hù)交費(fèi)方式等，以方便用戶(hù)，提高水費(fèi)回收率。
六、強(qiáng)化依法追繳。
要嚴(yán)格查處非法盜用、私拉亂接的現(xiàn)象，公司應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)組織，稽查單位和個(gè)人的偷水行為，要堅(jiān)持走群眾路線，鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)廣大市民舉報(bào)偷水、浪費(fèi)水現(xiàn)象，加大對(duì)偷水行為的查處和打擊力度。要加大水政執(zhí)法力度，對(duì)屢催不繳、惡意欠費(fèi)的進(jìn)行曝光和處罰，對(duì)拒不按時(shí)足額繳納水費(fèi)的移交人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇十一
現(xiàn)將一年來(lái)辦公室的工作總結(jié)如下：
今年企業(yè)正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)行無(wú)紙化辦公，企業(yè)呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行學(xué)*和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無(wú)紙化辦公中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了企業(yè)公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。
針對(duì)企業(yè)制定并落實(shí)到部門(mén)的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施;每月至少召開(kāi)一次主任工作會(huì)議，檢查工作計(jì)劃的完成情況，查找存在問(wèn)題，對(duì)未完工作督促完成;根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，加緊實(shí)施。
一年來(lái)辦公室工作計(jì)劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致，總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì)影響企業(yè)大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的意識(shí)，一要細(xì)心、細(xì)致;二要從細(xì)小的事抓起。
時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文件在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓企業(yè)形象因辦公室工作而受損。
明年我們還將把培養(yǎng)工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來(lái)抓，從辦公到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。
我們對(duì)辦公室每個(gè)員工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來(lái)，辦公室同事在公文辦理、采購(gòu)、用車(chē)等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門(mén)的困難，為每一個(gè)職工分憂解難。
即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋?zhuān)皇堑钟|甚至對(duì)立，取得了良好的成效!
水費(fèi)收繳工作總結(jié)篇十二
總結(jié)人：xxx所屬單位：物業(yè)公司所屬部門(mén)：技術(shù)支持部任職崗位：品質(zhì)經(jīng)理重點(diǎn)加強(qiáng)了該項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、組織和溝通。通過(guò)與招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的合作，充分利用代理機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)力和資源，順利的通過(guò)一次、二次備案及招標(biāo)組織工作。在工作中及時(shí)協(xié)調(diào)地產(chǎn)、物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)對(duì)涉及的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。查標(biāo)準(zhǔn)主要是以公司常態(tài)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，并滿足有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和法規(guī)的要求。目前檢查標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和評(píng)分方法已基本完成，檢查方法需進(jìn)一步結(jié)合管理處實(shí)際進(jìn)行完善。待xx管理處三級(jí)文件審定后，根據(jù)服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)規(guī)范，最終確定服務(wù)控制規(guī)范。
附送：
物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報(bào)告。
物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報(bào)告。
物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報(bào)告調(diào)查分析報(bào)告情況事務(wù)公司安全物業(yè)。
一米文章加進(jìn)201x年11月14日13:14物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)：
物業(yè)公司安全事務(wù)部自組建以來(lái)在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，穩(wěn)步積極的向前發(fā)展，但自201x年3月份以來(lái)，安全事務(wù)部職員管理出現(xiàn)失控，素質(zhì)較好的安全事務(wù)員嚴(yán)重流失，給各個(gè)物業(yè)管理處工作造成了很大的被動(dòng)。物業(yè)公司根據(jù)這個(gè)情況迅速進(jìn)行調(diào)劑，展開(kāi)了隊(duì)長(zhǎng)竟聘會(huì)等一系列活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)對(duì)不穩(wěn)定因素得到了一定的控制，但職員活動(dòng)頻繁還是困繞物業(yè)公司的一個(gè)困難。物業(yè)公司針對(duì)這類(lèi)現(xiàn)狀，從7月起要求各管理處每月不低于兩次民主生活會(huì)，以此來(lái)穩(wěn)定職員思想，但收效甚微。根據(jù)安全事務(wù)部目前情況，物業(yè)公司對(duì)各個(gè)管理處的安全事務(wù)員進(jìn)行了調(diào)查談心，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)以下：