良好的總結(jié)可以幫助我們更好地總結(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，為今后的學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)需要遵循邏輯結(jié)構(gòu)，根據(jù)時(shí)間或主題進(jìn)行組織。以下是學(xué)界對(duì)于社會(huì)制度的批判和改革建議，希望促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇一
作為一名停車場收費(fèi)員，我在這個(gè)崗位上度過了很長的時(shí)間。剛進(jìn)入職場之初，我對(duì)這項(xiàng)工作并沒有太多的期待，認(rèn)為它只是一份普通的工作，沒有太多技術(shù)含量和發(fā)展前景。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸意識(shí)到停車場收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)的獨(dú)特之處，以及它對(duì)我的人生產(chǎn)生的影響。通過這份工作，我收獲了許多寶貴的人生閱歷，感悟到了人情世故和社會(huì)心態(tài)的復(fù)雜性。
第二段：面對(duì)各種人類行為，培養(yǎng)溝通技巧。
作為停車場收費(fèi)員，我每天都面對(duì)各種各樣的人類行為，有些是友好的，有些是自私的，有些是粗魯?shù)?。在與波普爾的理論相吻合，人們的行為非常多樣化。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和耐心，用良好的溝通技巧與顧客進(jìn)行交流，解決問題和糾紛。這樣的經(jīng)歷讓我意識(shí)到，在與他人交往中，溝通和理解是非常重要的。
第三段：提升責(zé)任意識(shí)及組織能力。
作為停車場收費(fèi)員，我必須確保停車場的秩序和安全。這就需要我有高度的責(zé)任意識(shí)和組織能力。我學(xué)會(huì)了合理安排車輛停放，確保車輛具體的數(shù)量無誤，以及有效處理堵塞和交通違法行為。在處理復(fù)雜情況的過程中，我培養(yǎng)了辨別、分析和解決問題的能力。這種責(zé)任感和組織能力不僅在工作中得到體現(xiàn)，也在日常生活中幫助了我更好地面對(duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)。
第四段：感知工作的社會(huì)價(jià)值。
盡管停車場收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)常常被人們所忽視，但它對(duì)于社會(huì)的運(yùn)行卻有著重要的作用。停車場的秩序和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于城市交通的暢通、商業(yè)的發(fā)展和市民的生活都有著巨大的影響。作為一名收費(fèi)員，我的工作直接關(guān)系到市民和顧客的利益。我的努力直接或間接地影響著每個(gè)人的日常出行和停車體驗(yàn)。在意識(shí)到這一點(diǎn)后，我對(duì)我的工作有了更深的理解和熱情。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
停車場收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)雖然簡單，但它要求我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。隨著科技的發(fā)展，停車場管理系統(tǒng)也在不斷更新和改進(jìn)。為了更好地適應(yīng)這個(gè)快速變化的環(huán)境，我主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，以提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)新技術(shù)，我不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力，擴(kuò)大自己的職業(yè)發(fā)展空間。
總結(jié)：在過去的經(jīng)歷中，我看到了停車場收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)的獨(dú)特之處和其給我的成長。通過與各類人們交往，我學(xué)會(huì)了良好的溝通技巧。通過處理各種復(fù)雜情況，我提升了責(zé)任心和組織能力。我也意識(shí)到了這個(gè)職業(yè)的社會(huì)價(jià)值，并愿意為此付出努力。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己在這個(gè)職業(yè)中的技能和素養(yǎng)。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇二
第一段：收費(fèi)員的工作特點(diǎn)和重要性（200字）。
停車場收費(fèi)員作為停車場的重要工作崗位，承擔(dān)著車輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場合下，迅速完成收費(fèi)工作，并保證停車場的順利運(yùn)營。因此，停車場收費(fèi)員是整個(gè)停車場系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。
第二段：收費(fèi)員面臨的挑戰(zhàn)和困惑（200字）。
停車場收費(fèi)員的工作并不輕松，他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，他們需要面對(duì)廣大車主的不滿情緒和抱怨，如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次，長時(shí)間站立和面對(duì)車輛的噪音，給收費(fèi)員的身體和心理帶來了一定的壓力。另外，一些不良車主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來了困擾。
經(jīng)過長時(shí)間的工作，停車場收費(fèi)員們逐漸積累了一些心得體會(huì)和應(yīng)對(duì)之策。首先，他們?cè)谔幚硗对V時(shí)，學(xué)會(huì)了耐心傾聽，站在對(duì)方的角度思考問題，并盡量給予合理的解釋和解決方案，以緩解車主的不滿情緒。其次，他們學(xué)會(huì)了面對(duì)困境時(shí)保持冷靜，通過放松自己的心態(tài)來應(yīng)對(duì)壓力。同時(shí)，他們也掌握了一些技巧，如合理分流車流、快速清點(diǎn)車輛、熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等，以提高工作效率。
第四段：收費(fèi)員的成就感和責(zé)任感（200字）。
盡管收費(fèi)員面臨諸多挑戰(zhàn)，但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責(zé)任感。通過他們的努力，停車場的秩序得以維持，車輛停放和繳費(fèi)工作得以有序完成，使得廣大車主能夠輕松停車和安心購物。同時(shí)，他們還承擔(dān)著保障車輛安全、維護(hù)停車場設(shè)施的責(zé)任，為提供一個(gè)良好的停車環(huán)境而不懈努力。
作為正直、服務(wù)態(tài)度良好的停車場收費(fèi)員，他們是城市服務(wù)行業(yè)中的先鋒，值得我們的贊賞和尊重。我們應(yīng)該理解和支持他們的工作，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)他們友善和禮貌，切勿對(duì)他們發(fā)泄不滿。同時(shí)，我們也希望相關(guān)部門能夠?qū)κ召M(fèi)員加強(qiáng)培訓(xùn)和保障，提高他們的工作技能和福利待遇，為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。
總結(jié)：作為停車場收費(fèi)員并非易事，他們面對(duì)著車主的各種情緒，同時(shí)還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出，使得停車場能夠順利運(yùn)行，為人們提供便捷的停車服務(wù)。因此，我們應(yīng)該對(duì)停車場收費(fèi)員心懷感激，并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇三
紫蓋山廣場停車場位于市紫蓋山廣場門前，占地面積0.8畝。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)工作安排，市園林局于20xx年5月29日移交至宜城市國有資本投資運(yùn)營集團(tuán)有限公司全資子公司宜城市智泊停車服務(wù)有限公司（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼xxx）管理，現(xiàn)宜城市智泊停車服務(wù)有限公司對(duì)其完成配套設(shè)備改造升級(jí)，可提供車位17個(gè)。
（一）申請(qǐng)情況。
根據(jù)《湖北省機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（鄂價(jià)工服〔20xx〕151號(hào)）第十四條規(guī)定：實(shí)行政府定價(jià)管理的機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由經(jīng)營者向價(jià)格主管部門提出申請(qǐng)。20xx年9月15日宜城市智泊停車服務(wù)有限公司向我局提出了《關(guān)于臨時(shí)停車場服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)的請(qǐng)示》。
（二）停車場現(xiàn)場踏勘情況。
我局2名工作人員分別對(duì)紫蓋山廣場停車場進(jìn)行了現(xiàn)場踏勘，停車場具備下列條件:。
1、具有合適場地，申報(bào)場地與現(xiàn)場踏勘位置相符；
2、設(shè)有明顯的車輛通行和停放位置的標(biāo)志及標(biāo)線；
4、停車場道路均已刷黑，內(nèi)設(shè)計(jì)費(fèi)、監(jiān)控設(shè)施，綠化、亮化等工程完善到位；
5、實(shí)行專人巡檢、無人化收費(fèi)，使用軟件支付系統(tǒng)，無縫對(duì)接支付寶、微信支付、銀聯(lián)接口，為用戶提供多樣化支付選擇，無需取卡，零停留，輕松入場，停車場出口通行效率高。
6、內(nèi)部收費(fèi)管理、財(cái)務(wù)管理、安全防范、崗位責(zé)任等規(guī)章制度已建立。
（三）制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。
1、定價(jià)權(quán)限。根據(jù)《湖北省定價(jià)目錄》規(guī)定：“具有自然壟斷經(jīng)營及公益性特征的機(jī)動(dòng)車停車實(shí)施服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”定價(jià)部門為：市（州）、縣人民政府，由同級(jí)價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)具體工作，我局有定價(jià)權(quán)。
2、是否屬于政府定價(jià)。根據(jù)《湖北省機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（鄂價(jià)工服〔20xx〕151號(hào)）第五條規(guī)定，下列場所的機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)，可實(shí)行政府定價(jià)管理：
黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等辦公場所配套建設(shè)或內(nèi)設(shè)的停車場；
政府的.財(cái)政性資金、城市建設(shè)投資（交通投資）公司全額投資建設(shè)的停車場。
3、制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)?！秶野l(fā)展改革委等部委關(guān)于進(jìn)一步完善機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)政策的指導(dǎo)意見》（發(fā)改價(jià)格〔20xx〕2975號(hào)）、《湖北省機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（鄂價(jià)工服〔20xx〕151號(hào)）和《宜城市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（宜價(jià)字〔20xx〕31號(hào)）等相關(guān)規(guī)定。
4、定價(jià)原則。一是規(guī)范管理，優(yōu)化資源配置原則。通過采取規(guī)范使用、合理定價(jià)等手段，有效緩解紫蓋山廣場附近“停車難”的問題，實(shí)現(xiàn)停車資源的優(yōu)化配置及有效利用，滿足人民群眾美好生活需求；二是科學(xué)合理，推進(jìn)改革原則。制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮停車場所的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)條件、服務(wù)功能、地理位置、供求關(guān)系及社會(huì)各方面承受能力等因素，推行“差別化停車服務(wù)收費(fèi)政策”。實(shí)行半小時(shí)內(nèi)停車政策，其目的是更好地服務(wù)市民有效規(guī)范停車秩序。三是用者付費(fèi)，倡導(dǎo)綠色出行原則。車主使用公共停車資源應(yīng)當(dāng)支付使用費(fèi)，引導(dǎo)市民選擇公共交通出行，優(yōu)化交通出行結(jié)構(gòu)，減少機(jī)動(dòng)車流量，降低路面交通飽和度，提高道路通行速度，緩解交通擁堵狀況。四是累進(jìn)加價(jià)，設(shè)置最高限額原則。短時(shí)停車行為實(shí)施較低收費(fèi)，長時(shí)停車行為實(shí)施較高收費(fèi)，可讓車主享受短時(shí)停車的優(yōu)惠，達(dá)到收費(fèi)政策惠民目的。
1、小、中型車3小時(shí)內(nèi)（含）收費(fèi)5元，3—24小時(shí)每增加1小時(shí)加收1元，全天最高限額20元。
2、實(shí)行包月計(jì)費(fèi)方式的，每月不超過360元。
3、超過24小時(shí)重新按以上規(guī)定計(jì)收。
4、對(duì)懸掛公安部門核（換）發(fā)的新能源汽車號(hào)牌的車輛，3小時(shí)內(nèi)（含）收費(fèi)2元；3—24小時(shí)每增加1小時(shí)加收0.5元，全天最高限額10元。
5、停車半小時(shí)以內(nèi)免收停車費(fèi)，停車時(shí)長超出半小時(shí)的，前半小時(shí)納入計(jì)費(fèi)停車時(shí)長。
6、執(zhí)行任務(wù)的軍車、警車、消防車、救護(hù)車、救災(zāi)搶險(xiǎn)車、郵遞車、環(huán)衛(wèi)車、市政設(shè)施維護(hù)維修車、殯葬車等免收停車服務(wù)費(fèi)。
7、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)免收車輛停放服務(wù)費(fèi)的車輛，如殘疾人隨身必備的專用車輛等免收停車服務(wù)費(fèi)。
8、車型大小具體分類，參照中華人民共和國公安部有關(guān)機(jī)動(dòng)車類型劃分的規(guī)定確定。
9、實(shí)施收費(fèi)時(shí)，在停車場入口處和交費(fèi)處醒目位置，按明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定公示車型分類、計(jì)費(fèi)時(shí)段、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、服務(wù)承諾、監(jiān)督機(jī)關(guān)及價(jià)格舉報(bào)電話（12315）等有關(guān)內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督。
擬定標(biāo)準(zhǔn)于印發(fā)之日起執(zhí)行。
20xx年9月30日。
（一）郵寄：宜城市發(fā)改局物價(jià)管理股（郵編：xxx）。
（二）聯(lián)系電話：xxx。
（三）郵箱：xxxx。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇四
不同的物業(yè)公司，對(duì)停車收費(fèi)的制度的制定是不一樣的。下面小編為大家整理了有關(guān)物業(yè)停車收費(fèi)制度的范文，希望對(duì)大家有幫助。
1.0目的：
為保障物業(yè)管理費(fèi)用正常收繳，維護(hù)公司利益，提高服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范停車場停車費(fèi)用收繳程序，使其更加科學(xué)化、制度化，防范各類風(fēng)險(xiǎn)，特制定本管理規(guī)定。
2.0適用范圍：
本規(guī)定適用于本項(xiàng)目內(nèi)的停車場收費(fèi)，所有停車場員工均需按此流程進(jìn)行。
3.0工作程序
(一)、月租車管理：
1、持月租卡刷卡放行;
5、在《值班記錄表》上記錄月租車輛無卡放行情況。
(二)、臨停車管理：
1、臨停車取卡刷卡進(jìn)場;
(三)、送貨車輛管理：
檢驗(yàn)送貨車輛，確保無超寬、超高，按臨時(shí)車輛入場處理。
(四)、特殊車輛管理：
特種車輛如工程搶險(xiǎn)、急救車輛等公務(wù)車輛，在《免費(fèi)停車記錄表》上做好相關(guān)記錄后放行。
4、處理情況記錄在《值班記錄表》和《小區(qū)停車收費(fèi)記錄表》上。
(六)、收費(fèi)監(jiān)管：
2、秩序部主管每天須到收費(fèi)崗巡查2次，當(dāng)值班長每班須到收費(fèi)崗巡查2次;
8、秩序部主管負(fù)責(zé)停車場全面管理工作，不定時(shí)抽查停車場收費(fèi)情況，所查數(shù)據(jù)包括：停車場系統(tǒng)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、手工收費(fèi)記錄、票款、發(fā)票、臨停卡數(shù)量、庫內(nèi)車輛均應(yīng)相對(duì)應(yīng)符合，每半月抽查一次，并有評(píng)價(jià)記錄在值班記錄本上。
(七)、檔案管理：
1、每月整理、裝訂并按規(guī)定定期歸檔;
2、檔案資料包括：《值班記錄表》、《小區(qū)停車收費(fèi)記錄表》、《免費(fèi)停車記錄表》等。
(八)、設(shè)備管理：
每天接班時(shí)應(yīng)對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行一次外觀和功能檢查，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班和主管報(bào)告，并通知工程部進(jìn)行維修并作好記錄。設(shè)備維修期間，做好車輛進(jìn)出場記錄，手工計(jì)時(shí)收費(fèi)。
各位車主：
為了加強(qiáng)本小區(qū)的`物業(yè)管理，規(guī)范小區(qū)停車秩序，保障小區(qū)內(nèi)交通設(shè)施正常使用和車輛安全及道路暢通，經(jīng)公司研究并報(bào)市物價(jià)管理部門批準(zhǔn)，決定從2013年元月1日起對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛收取場地占用費(fèi)及停車服務(wù)費(fèi)，具體規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、公司在住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)提供場地及停車管理服務(wù)，凡進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)行登記制度，并隨卡發(fā)放車輛進(jìn)出時(shí)間聯(lián)系單，一車一卡，憑卡放行。
二、進(jìn)入小區(qū)的車輛須服從當(dāng)班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業(yè)主正常使用的指定位置，禁止在小區(qū)停放3噸以上貨車。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、業(yè)主車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。
2、外來車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。
3、臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：累計(jì)時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)不收費(fèi)，2小時(shí)至12小時(shí)收費(fèi)5元，12小時(shí)至24小時(shí)收費(fèi)10元。超過24小時(shí)按此標(biāo)準(zhǔn)，每天(連續(xù)24小時(shí))收費(fèi)。
4、自行車停放，原則上不收取費(fèi)用;摩托車、電動(dòng)車、三輪車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)待小區(qū)內(nèi)建好固定停車棚后另行制定。
5、本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2015年度標(biāo)準(zhǔn)。
五、本通知解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司。
二〇一四年十二月二十七日
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇五
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：150字）。
物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬是一個(gè)關(guān)乎住戶福祉的重要問題。作為住戶，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種收費(fèi)問題，例如物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等。如何有效管理這些收費(fèi)，確保公平、透明，是一個(gè)需要解決的難題。通過對(duì)物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深感臺(tái)賬的重要性和建設(shè)上的困難，也積累了一些心得體會(huì)。
第二段：合理規(guī)劃（字?jǐn)?shù)：250字）。
物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬的建設(shè)需要合理規(guī)劃。首先，我們要對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行明確定義，確保每一項(xiàng)收費(fèi)都具有明確的依據(jù)。其次，要制定科學(xué)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得住戶繳納的費(fèi)用與實(shí)際使用有合理的關(guān)聯(lián)。最后，要對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行分類，便于管理和查詢。例如，將物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等分別列出，便于居民查看和比對(duì)。
第三段：建立流程（字?jǐn)?shù)：250字）。
物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬的建設(shè)還需要建立合理的流程。首先，要明確收費(fèi)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保住戶能夠按時(shí)繳納費(fèi)用。其次，要建立起收費(fèi)款項(xiàng)的收取和記錄流程，確保每一筆費(fèi)用都有憑證，避免產(chǎn)生糾紛。最后，要做好與居民的溝通工作，及時(shí)解答住戶的疑問，讓他們對(duì)收費(fèi)臺(tái)賬有更好的了解和信任。
第四段：加強(qiáng)監(jiān)督（字?jǐn)?shù)：250字）。
物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬的維護(hù)還需要加強(qiáng)監(jiān)督。物業(yè)公司或小區(qū)管理委員會(huì)可以設(shè)立專門的收費(fèi)監(jiān)督人員，定期審核并核對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)。同時(shí)，住戶也應(yīng)積極參與監(jiān)督，例如對(duì)物業(yè)費(fèi)用、水電費(fèi)用進(jìn)行抽查，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性。只有加強(qiáng)監(jiān)督，才能有效防止收費(fèi)中的舞弊和不公。
第五段：持續(xù)完善（字?jǐn)?shù)：300字）。
物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬是一個(gè)需要不斷完善的工作。只有持續(xù)完善，才能保持臺(tái)賬的有效性和可靠性?？梢越梃b其他小區(qū)或物業(yè)公司的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)做法，并根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整。另外，也可以采用現(xiàn)代科技手段，如使用專業(yè)的收費(fèi)軟件，進(jìn)行自動(dòng)化管理和記錄。通過不斷完善，我們可以提高居民對(duì)收費(fèi)臺(tái)賬的認(rèn)可度，增加物業(yè)管理的透明度。
總結(jié)（字?jǐn)?shù)：100字）。
物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬的建設(shè)是一個(gè)需要付出努力和不斷完善的過程。合理規(guī)劃、建立流程、加強(qiáng)監(jiān)督和持續(xù)完善是建設(shè)良好臺(tái)賬的關(guān)鍵要素。只有做好物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬，才能保證住戶的權(quán)益，提高物業(yè)管理的水平和服務(wù)質(zhì)量。作為住戶，我們也應(yīng)當(dāng)關(guān)注臺(tái)賬建設(shè)并積極參與，共同營造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇六
作為停車場收費(fèi)員，我選擇這個(gè)職業(yè)是因?yàn)樗o了我一個(gè)機(jī)會(huì)接觸各種各樣的人和事物。當(dāng)初，我面對(duì)職業(yè)選擇時(shí)，我并沒有盲目地追求高薪，而是想要通過這個(gè)工作來提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經(jīng)擔(dān)心這個(gè)工作可能會(huì)單調(diào)無聊，但實(shí)際上，它讓我更加熱愛生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難。
停車場收費(fèi)員的工作并不輕松，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先，繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時(shí)段，車流量多、停的車多，我需要同時(shí)處理多個(gè)車輛，確保他們有序進(jìn)出停車場。其次，辦理交費(fèi)時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到一些不配合的車主，不理解為什么要付費(fèi)停車。他們違規(guī)停車、拒絕支付停車費(fèi)或威脅要投訴，這時(shí)候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問題。此外，惡劣的天氣條件也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我必須經(jīng)受住酷暑或嚴(yán)寒，在各種環(huán)境下工作。
第三段：人與人之間的相互影響。
停車場是一個(gè)獨(dú)特的社交場所，在工作中我結(jié)識(shí)了許多車主和同事。有的車主是一家餐廳老板，通過與他聊天，我了解了他的生意和他對(duì)生活的態(tài)度，我也多次光顧他的餐廳，從而增進(jìn)了彼此的友誼。有的車主則是留學(xué)生，他們來自不同的國家，通過與他們交談，我了解了他們的文化和習(xí)俗。同事們之間也會(huì)互相幫助，分享工作經(jīng)驗(yàn)，這種相互影響使我們?cè)诠ぷ髦懈尤菀啄ズ希瑴p少摩擦。
第四段：冷靜與堅(jiān)持的重要性。
在與不配合支付停車費(fèi)的車主交涉時(shí)，我曾經(jīng)感到很氣憤，但我懂得了冷靜與堅(jiān)持的重要性。首先，冷靜可以保持雙方的溝通暢通，使問題能夠更好地得到解決。如果我動(dòng)怒或情緒失控，很可能無法妥善處理問題，甚至?xí)斐刹槐匾臓幊澈图姞?。其次，?jiān)持自己的原則是作為停車場收費(fèi)員必備的品質(zhì)。堅(jiān)持原則可以讓車主知道停車收費(fèi)是合理合法的，也可以樹立自己的權(quán)威和形象。
第五段：工作帶來的成就感和啟示。
盡管停車場收費(fèi)員的工作看似單調(diào)與辛苦，但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一，工作使我學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考和解決問題。在面對(duì)各種瑣碎的事務(wù)上，我必須用自己的智慧去解決，這培養(yǎng)了我獨(dú)立思考和解決問題的能力。第二，工作使我學(xué)會(huì)了感恩。在與同事合作過程中，我得到了他們的幫助和支持，這讓我領(lǐng)悟到，一個(gè)人的成功離不開他人的支持和幫助，要時(shí)刻記得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜時(shí)間，學(xué)會(huì)了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白，時(shí)間是最寶貴的財(cái)富，要善于利用時(shí)間，在工作中做到高效。
總結(jié)：作為停車場收費(fèi)員，我雖然需要面對(duì)種種困難和挑戰(zhàn)，但工作給我?guī)砹顺砷L與進(jìn)步。通過工作中的相互影響和不斷的磨合，我變得更加成熟和懂事，有時(shí)候也可以從車主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中，我學(xué)會(huì)了冷靜與堅(jiān)持，學(xué)會(huì)了感恩與珍惜時(shí)間。我相信，每一份工作都有其獨(dú)特的意義和價(jià)值，只要我們用心去做，努力去追求，都能夠取得進(jìn)步和收獲滿足感。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇七
物業(yè)收費(fèi)是小區(qū)居民經(jīng)常接觸到的問題。作為小區(qū)物業(yè)管理的一部分，物業(yè)收費(fèi)的合理性和公正性，直接關(guān)系著居民的利益。在我的居住小區(qū)，物業(yè)收費(fèi)是一個(gè)長期存在的問題。在這個(gè)過程中，我有著深刻的體會(huì)和感悟。
物業(yè)收費(fèi)是為了保障小區(qū)的生活質(zhì)量和管理水平。物業(yè)收費(fèi)的合理性必須從小區(qū)的服務(wù)和設(shè)施配備進(jìn)行考量。因此，合理的物業(yè)收費(fèi)不僅是為了維持小區(qū)的正常運(yùn)作，更是保證了小區(qū)的舒適和安全。同時(shí)，物業(yè)收費(fèi)的高低也與小區(qū)的人均消費(fèi)水平和區(qū)域地位相關(guān)。
公正的物業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循“公開、透明、公正、合理”的原則。首先，物業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)公開透明，居民有權(quán)了解和監(jiān)督小區(qū)的開支情況。其次，物業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)公正合理，不能因?yàn)槟骋粯I(yè)主的特殊地位獲得優(yōu)惠或者額外的服務(wù)。最后，物業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)合理，物業(yè)公司不應(yīng)當(dāng)在物業(yè)收費(fèi)上進(jìn)行過度謀利。
物業(yè)收費(fèi)過高和不透明，是小區(qū)居民普遍的反映。這是由于物業(yè)傾向于追求高額利潤，忽視了小區(qū)居民的消費(fèi)切身需求。此外，小區(qū)的業(yè)主大多沒有直接參與到物業(yè)管理中，也無法有效地監(jiān)督物業(yè)公司的行為。這使得物業(yè)公司的權(quán)利過大，業(yè)主們的權(quán)益相對(duì)薄弱。
第五段：結(jié)論。
物業(yè)管理需要不斷完善，以滿足小區(qū)居民的需求。物業(yè)收費(fèi)是支持小區(qū)維持正常運(yùn)作的必要費(fèi)用，但在收費(fèi)時(shí)應(yīng)考慮到合理性和公正性。物業(yè)收費(fèi)的透明，尤其是開放充分的財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)，使得居民可以直接參與小區(qū)管理。同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)高度重視居民的意見和需求，以確保物業(yè)收費(fèi)的合理性和公正性，以及推進(jìn)物業(yè)管理的不斷完善。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇八
停車場收費(fèi)人員是城市交通運(yùn)輸中重要的一環(huán)，他們?cè)谌粘９ぷ髦信c各類車輛和駕駛員們打交道，各種各樣的經(jīng)驗(yàn)與感悟都會(huì)隨著時(shí)間的推移而積累。本文將從個(gè)人視角出發(fā)，分享停車場收費(fèi)人員的心得體會(huì)。
第二段：對(duì)車輛及駕駛員的理解。
作為停車場收費(fèi)人員，首先需要對(duì)車輛及駕駛員有一定的理解。通過與各類車輛和駕駛員與接觸，我逐漸了解到每個(gè)人都有自己的需求和習(xí)慣。有些駕駛員開車技術(shù)熟練，停車也很規(guī)范，而有些駕駛員則需要我們的引導(dǎo)和幫助。了解了駕駛員的心理狀態(tài)和需求，我們能更好地滿足他們的停車需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：溝通能力和耐心。
停車場收費(fèi)人員需要具備良好的溝通能力和耐心。每天面對(duì)不同的駕駛員，有時(shí)會(huì)遇到不禮貌或不合作的人。這時(shí)候我們需要冷靜處理，并通過耐心和引導(dǎo)解決問題。有效的溝通能力能夠避免尷尬和沖突，保持停車場的秩序和穩(wěn)定。
第四段：觀察和判斷力。
觀察和判斷力對(duì)于停車場收費(fèi)人員來說也是至關(guān)重要的能力。在工作過程中，我們需要快速判斷車輛的尺寸和適宜的停車區(qū)域，以便為每個(gè)駕駛員提供適合他們需求的停車位。同時(shí)，我們也需要通過觀察發(fā)現(xiàn)可能存在的安全問題，及時(shí)報(bào)告或處理。只有憑借敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的判斷力，我們才能提供更好的服務(wù)和保障。
第五段：與同事的合作。
作為停車場收費(fèi)人員，我們不僅需要與車輛及駕駛員打交道，還需要與同事之間有良好的合作。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地完成工作任務(wù)。在與同事合作過程中，我意識(shí)到互相幫助和理解是非常重要的。相互之間的支持和配合，能夠提高工作效率和服務(wù)水平。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過對(duì)停車場收費(fèi)人員的心得體會(huì)的分享，我對(duì)這一崗位的工作有了更深入的理解。車輛及駕駛員的理解、溝通能力和耐心、觀察和判斷力以及與同事的合作，都是停車場收費(fèi)人員工作中不可或缺的能力。只有不斷提升自身素質(zhì)，才能為廣大駕駛員提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)也不斷獲得成長和滿足感。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇九
為了更好的理解執(zhí)行最新頒布的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，2月27號(hào)晚培訓(xùn)講師給我們物業(yè)服務(wù)中心全體人員做了一次關(guān)于《佛山市關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的通知》的培訓(xùn)。
最新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法與原來的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法相比，做了一些補(bǔ)充、修改及細(xì)化。具體有以下幾個(gè)方面:。
一、新的收費(fèi)管理辦法對(duì)一些公共部位的費(fèi)用做了更詳細(xì)的說明，如公共水電費(fèi)的分?jǐn)偟龋?BR> 四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)由原來的經(jīng)雙方約定可以預(yù)收改為不得預(yù)收。新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法更明確了各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，讓業(yè)主更明明白白的了解各項(xiàng)收費(fèi)用途，也更加規(guī)范了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目。
通過這次培訓(xùn)，使我們對(duì)新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)我們的工作提供了莫大的幫助，從而能夠更好的為業(yè)主提供服務(wù)。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇十
作為物業(yè)收費(fèi)員，管理好小區(qū)的費(fèi)用收取工作對(duì)于小區(qū)的運(yùn)營和居民的生活質(zhì)量都有著重要的影響。在長期的工作中，我積累了一些管理心得，希望能夠與大家分享。
首先，作為一名物業(yè)收費(fèi)員，要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在與居民交流時(shí)，要隨時(shí)保持微笑，耐心傾聽他們的問題和建議。同時(shí)，要及時(shí)回應(yīng)居民的需求，耐心解答他們的問題，協(xié)助解決相關(guān)的困難。只有通過良好的溝通和服務(wù)，才能增加居民對(duì)物業(yè)管理的信任和滿意度。
其次，物業(yè)收費(fèi)員要具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。小區(qū)的費(fèi)用收取涉及到眾多的工作細(xì)節(jié)，需要與小區(qū)的其他工作人員和供應(yīng)商進(jìn)行緊密的配合。因此，收費(fèi)員必須能夠合理地安排時(shí)間和任務(wù)，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確收取和統(tǒng)計(jì)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，還要與其他工作人員保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)傳遞和反饋工作信息，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。
第三，物業(yè)收費(fèi)員要具備一定的財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的能力。在費(fèi)用收取過程中，要保證費(fèi)用的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，確保小區(qū)的運(yùn)營資金能夠正常使用。同時(shí)，要做好資金的管理和安全，加強(qiáng)收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)救。只有通過嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，才能確保小區(qū)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
第四，物業(yè)收費(fèi)員要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。要熟悉有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)和管理流程，了解小區(qū)的相關(guān)規(guī)定和業(yè)務(wù)操作，提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的管理技巧和知識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。只有不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識(shí)水平，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)小區(qū)管理的各種挑戰(zhàn)。
最后，物業(yè)收費(fèi)員要注重自身情緒管理和工作積極性的維護(hù)。工作中難免會(huì)遇到一些困難和挫折，但我們要保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度。要學(xué)會(huì)放松自己，調(diào)節(jié)自己的情緒，提高自身的抗壓能力。同時(shí)，要不斷激發(fā)自己的工作激情和創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題，為小區(qū)的管理和居民的生活質(zhì)量不斷追求卓越。
總之，作為物業(yè)收費(fèi)員，管理好小區(qū)的費(fèi)用收取工作是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的任務(wù)。我們要努力提高自身管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提升居民對(duì)物業(yè)管理的滿意度和信任度。相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量一定會(huì)得到更大的提升，為小區(qū)的和諧發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇十一
物業(yè)收費(fèi)是指由物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理和維護(hù)的住宅小區(qū)或商業(yè)建筑的維護(hù)費(fèi)用。然而，近年來，一些物業(yè)公司在收費(fèi)方面出現(xiàn)了失職行為，給業(yè)主們帶來了不便和困擾。對(duì)于這一現(xiàn)象，作為物業(yè)公司的員工，我們應(yīng)該深刻反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作方式，以確保物業(yè)收費(fèi)的公平、透明和高效。下面將從責(zé)任意識(shí)、專業(yè)能力、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度和工作流程等方面，談?wù)勎以谖飿I(yè)收費(fèi)方面的心得體會(huì)。
首先，作為物業(yè)公司的員工，我們要樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。物業(yè)收費(fèi)是我們的核心工作之一，我們必須明確自己的職責(zé)，清楚地知道物業(yè)收費(fèi)對(duì)于業(yè)主和小區(qū)發(fā)展的重要性。我們要時(shí)刻保持敬業(yè)精神，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不搞形式主義，不敷衍了事。我們要積極參與相關(guān)培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)，提高工作質(zhì)量和效率，切實(shí)履行好物業(yè)公司的職責(zé)。
其次，我們要不斷提升自己的專業(yè)能力。物業(yè)收費(fèi)工作涉及到眾多方面的知識(shí)，比如法律、財(cái)務(wù)、管理等等。我們要不斷學(xué)習(xí)和更新這些知識(shí)，了解物業(yè)收費(fèi)的相關(guān)政策和規(guī)定，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段進(jìn)行收費(fèi)工作。我們要合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同的小區(qū)或建筑物的實(shí)際情況進(jìn)行量身定制，確保公平、合理和透明。
另外，我們要注重溝通協(xié)調(diào)的重要性。物業(yè)收費(fèi)涉及到業(yè)主的利益，往往會(huì)產(chǎn)生矛盾和糾紛。我們要善于溝通，做好解釋和宣傳工作，讓業(yè)主們能夠了解并接受我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策。我們要主動(dòng)與業(yè)主們進(jìn)行溝通，聽取他們的意見和建議，并及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)。我們要建立起良好的合作關(guān)系，凝聚起共同維護(hù)小區(qū)和建筑物利益的力量。
同時(shí)，我們要保持良好的服務(wù)態(tài)度。物業(yè)收費(fèi)是我們?yōu)闃I(yè)主提供的一項(xiàng)服務(wù)，我們要擁有耐心和細(xì)心，細(xì)致入微地解答業(yè)主的問題和疑慮。我們要及時(shí)、準(zhǔn)確地提供信息，并給業(yè)主們提供周到的服務(wù)。我們要尊重業(yè)主的隱私，保護(hù)他們的合法權(quán)益，使業(yè)主們感受到我們的關(guān)心和關(guān)懷。
最后，我們要改進(jìn)和優(yōu)化工作流程。物業(yè)收費(fèi)是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們要建立起科學(xué)、規(guī)范、高效的工作流程。我們要借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和模式，將信息化技術(shù)應(yīng)用到收費(fèi)工作中，提高工作效率，降低成本。我們要建立完善的檔案和數(shù)據(jù)庫，做好收費(fèi)記錄和財(cái)務(wù)核算，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)告。我們要加強(qiáng)內(nèi)部溝通，形成合力，確保物業(yè)收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
經(jīng)過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，我深深體會(huì)到物業(yè)收費(fèi)失職會(huì)給業(yè)主和小區(qū)帶來不便和矛盾。作為物業(yè)公司的員工，我將時(shí)刻銘記自己的職責(zé)和使命，牢記業(yè)主的利益高于一切。我將不斷提升自己的能力和工作質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，與業(yè)主們保持良好的溝通和合作，為小區(qū)和建筑物的良性發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在我們共同的努力下，物業(yè)收費(fèi)工作一定能夠達(dá)到公平、透明和高效的目標(biāo)。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇十二
物業(yè)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主或租戶收取的費(fèi)用，是物業(yè)管理服務(wù)中的重要組成部分。在物業(yè)收費(fèi)的過程中，引發(fā)了許多業(yè)主和租戶對(duì)于收費(fèi)公正和合理的疑問和質(zhì)疑。在本文中，我將分享我的心得和體會(huì)，希望能夠引起讀者的共鳴。
物業(yè)收費(fèi)是確保物業(yè)管理服務(wù)不斷提升的重要手段。從業(yè)主的角度來看，物業(yè)公司需要得到合理的收費(fèi)來提供更好的管理和服務(wù)。而從物業(yè)公司的角度來看，合理的收費(fèi)可以保證公司的正常運(yùn)營和長期發(fā)展。平衡業(yè)主和物業(yè)公司的利益是非常重要的，不僅需要合理收費(fèi)，還需要在收費(fèi)的過程中保持公正和透明。
在實(shí)際收費(fèi)過程中，存在一些問題，比如費(fèi)用不透明、費(fèi)用不合理、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確等。這給業(yè)主和租戶帶來了極大的不便和質(zhì)疑，也對(duì)物業(yè)公司的形象和信譽(yù)造成了影響。在這種情況下，物業(yè)公司需要盡快采取措施，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保持公正和透明，真正做到為業(yè)主和租戶服務(wù)。
第四段：物業(yè)公司應(yīng)該做的。
作為物業(yè)公司，應(yīng)該踐行“章程第一”的理念，即為業(yè)主和租戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)保持收費(fèi)的合理性。首先，物業(yè)公司應(yīng)該建立健全的服務(wù)管理體系，為業(yè)主和租戶提供更加完善的服務(wù)。其次，應(yīng)該完善收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，厘清服務(wù)項(xiàng)目和付費(fèi)比例。最后，定期公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保持透明度和公正性。這些措施可以有效地解決業(yè)主和租戶的疑慮和質(zhì)疑，保證物業(yè)公司的形象和信譽(yù)。
第五段：結(jié)論。
物業(yè)收費(fèi)是物業(yè)管理服務(wù)的重要組成部分，需要保持公正和透明。在收費(fèi)的過程中，物業(yè)公司需要做出正確的決策，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足業(yè)主和租戶的需求。通過不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，物業(yè)公司可以贏得業(yè)主和租戶的信任和信譽(yù)，也可以實(shí)現(xiàn)長期的發(fā)展和穩(wěn)定的盈利。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇十三
投訴處理的方法原則及管理費(fèi)催繳流程的培訓(xùn)。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)：
1．收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅(jiān)信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時(shí)，其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵(lì)，幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來推拖，此時(shí)一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個(gè)電話，并與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會(huì)如期來交物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)人員一定要有主動(dòng)意識(shí)。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費(fèi)，此時(shí)服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時(shí)間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會(huì)變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3．對(duì)無理由拒交費(fèi)、對(duì)物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場。若有需要，可以多派幾個(gè)人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費(fèi)。
比如，．對(duì)于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。4看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，要分類對(duì)待，．明確分工，對(duì)癥下藥。對(duì)于收費(fèi)過程中的問題，5解決問題要量化，到底多長時(shí)間能夠解決問專業(yè)分工；收費(fèi)時(shí)間緊迫，題。收費(fèi)核心成員對(duì)這些問題有必要一戶一戶的核查。
．對(duì)遺留問題要敢于面對(duì)和解決，有問題暴露是好事，積壓時(shí)6間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時(shí)間向直接上級(jí)反映，爭取盡快解決。
．注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，7與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。
．收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動(dòng)8的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇一
作為一名停車場收費(fèi)員，我在這個(gè)崗位上度過了很長的時(shí)間。剛進(jìn)入職場之初，我對(duì)這項(xiàng)工作并沒有太多的期待，認(rèn)為它只是一份普通的工作，沒有太多技術(shù)含量和發(fā)展前景。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸意識(shí)到停車場收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)的獨(dú)特之處，以及它對(duì)我的人生產(chǎn)生的影響。通過這份工作，我收獲了許多寶貴的人生閱歷，感悟到了人情世故和社會(huì)心態(tài)的復(fù)雜性。
第二段：面對(duì)各種人類行為，培養(yǎng)溝通技巧。
作為停車場收費(fèi)員，我每天都面對(duì)各種各樣的人類行為，有些是友好的，有些是自私的，有些是粗魯?shù)?。在與波普爾的理論相吻合，人們的行為非常多樣化。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和耐心，用良好的溝通技巧與顧客進(jìn)行交流，解決問題和糾紛。這樣的經(jīng)歷讓我意識(shí)到，在與他人交往中，溝通和理解是非常重要的。
第三段：提升責(zé)任意識(shí)及組織能力。
作為停車場收費(fèi)員，我必須確保停車場的秩序和安全。這就需要我有高度的責(zé)任意識(shí)和組織能力。我學(xué)會(huì)了合理安排車輛停放，確保車輛具體的數(shù)量無誤，以及有效處理堵塞和交通違法行為。在處理復(fù)雜情況的過程中，我培養(yǎng)了辨別、分析和解決問題的能力。這種責(zé)任感和組織能力不僅在工作中得到體現(xiàn)，也在日常生活中幫助了我更好地面對(duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)。
第四段：感知工作的社會(huì)價(jià)值。
盡管停車場收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)常常被人們所忽視，但它對(duì)于社會(huì)的運(yùn)行卻有著重要的作用。停車場的秩序和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于城市交通的暢通、商業(yè)的發(fā)展和市民的生活都有著巨大的影響。作為一名收費(fèi)員，我的工作直接關(guān)系到市民和顧客的利益。我的努力直接或間接地影響著每個(gè)人的日常出行和停車體驗(yàn)。在意識(shí)到這一點(diǎn)后，我對(duì)我的工作有了更深的理解和熱情。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
停車場收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)雖然簡單，但它要求我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。隨著科技的發(fā)展，停車場管理系統(tǒng)也在不斷更新和改進(jìn)。為了更好地適應(yīng)這個(gè)快速變化的環(huán)境，我主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，以提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)新技術(shù)，我不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力，擴(kuò)大自己的職業(yè)發(fā)展空間。
總結(jié)：在過去的經(jīng)歷中，我看到了停車場收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)的獨(dú)特之處和其給我的成長。通過與各類人們交往，我學(xué)會(huì)了良好的溝通技巧。通過處理各種復(fù)雜情況，我提升了責(zé)任心和組織能力。我也意識(shí)到了這個(gè)職業(yè)的社會(huì)價(jià)值，并愿意為此付出努力。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己在這個(gè)職業(yè)中的技能和素養(yǎng)。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇二
第一段：收費(fèi)員的工作特點(diǎn)和重要性（200字）。
停車場收費(fèi)員作為停車場的重要工作崗位，承擔(dān)著車輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場合下，迅速完成收費(fèi)工作，并保證停車場的順利運(yùn)營。因此，停車場收費(fèi)員是整個(gè)停車場系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。
第二段：收費(fèi)員面臨的挑戰(zhàn)和困惑（200字）。
停車場收費(fèi)員的工作并不輕松，他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，他們需要面對(duì)廣大車主的不滿情緒和抱怨，如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次，長時(shí)間站立和面對(duì)車輛的噪音，給收費(fèi)員的身體和心理帶來了一定的壓力。另外，一些不良車主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來了困擾。
經(jīng)過長時(shí)間的工作，停車場收費(fèi)員們逐漸積累了一些心得體會(huì)和應(yīng)對(duì)之策。首先，他們?cè)谔幚硗对V時(shí)，學(xué)會(huì)了耐心傾聽，站在對(duì)方的角度思考問題，并盡量給予合理的解釋和解決方案，以緩解車主的不滿情緒。其次，他們學(xué)會(huì)了面對(duì)困境時(shí)保持冷靜，通過放松自己的心態(tài)來應(yīng)對(duì)壓力。同時(shí)，他們也掌握了一些技巧，如合理分流車流、快速清點(diǎn)車輛、熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等，以提高工作效率。
第四段：收費(fèi)員的成就感和責(zé)任感（200字）。
盡管收費(fèi)員面臨諸多挑戰(zhàn)，但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責(zé)任感。通過他們的努力，停車場的秩序得以維持，車輛停放和繳費(fèi)工作得以有序完成，使得廣大車主能夠輕松停車和安心購物。同時(shí)，他們還承擔(dān)著保障車輛安全、維護(hù)停車場設(shè)施的責(zé)任，為提供一個(gè)良好的停車環(huán)境而不懈努力。
作為正直、服務(wù)態(tài)度良好的停車場收費(fèi)員，他們是城市服務(wù)行業(yè)中的先鋒，值得我們的贊賞和尊重。我們應(yīng)該理解和支持他們的工作，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)他們友善和禮貌，切勿對(duì)他們發(fā)泄不滿。同時(shí)，我們也希望相關(guān)部門能夠?qū)κ召M(fèi)員加強(qiáng)培訓(xùn)和保障，提高他們的工作技能和福利待遇，為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。
總結(jié)：作為停車場收費(fèi)員并非易事，他們面對(duì)著車主的各種情緒，同時(shí)還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出，使得停車場能夠順利運(yùn)行，為人們提供便捷的停車服務(wù)。因此，我們應(yīng)該對(duì)停車場收費(fèi)員心懷感激，并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇三
紫蓋山廣場停車場位于市紫蓋山廣場門前，占地面積0.8畝。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)工作安排，市園林局于20xx年5月29日移交至宜城市國有資本投資運(yùn)營集團(tuán)有限公司全資子公司宜城市智泊停車服務(wù)有限公司（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼xxx）管理，現(xiàn)宜城市智泊停車服務(wù)有限公司對(duì)其完成配套設(shè)備改造升級(jí)，可提供車位17個(gè)。
（一）申請(qǐng)情況。
根據(jù)《湖北省機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（鄂價(jià)工服〔20xx〕151號(hào)）第十四條規(guī)定：實(shí)行政府定價(jià)管理的機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由經(jīng)營者向價(jià)格主管部門提出申請(qǐng)。20xx年9月15日宜城市智泊停車服務(wù)有限公司向我局提出了《關(guān)于臨時(shí)停車場服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)的請(qǐng)示》。
（二）停車場現(xiàn)場踏勘情況。
我局2名工作人員分別對(duì)紫蓋山廣場停車場進(jìn)行了現(xiàn)場踏勘，停車場具備下列條件:。
1、具有合適場地，申報(bào)場地與現(xiàn)場踏勘位置相符；
2、設(shè)有明顯的車輛通行和停放位置的標(biāo)志及標(biāo)線；
4、停車場道路均已刷黑，內(nèi)設(shè)計(jì)費(fèi)、監(jiān)控設(shè)施，綠化、亮化等工程完善到位；
5、實(shí)行專人巡檢、無人化收費(fèi)，使用軟件支付系統(tǒng)，無縫對(duì)接支付寶、微信支付、銀聯(lián)接口，為用戶提供多樣化支付選擇，無需取卡，零停留，輕松入場，停車場出口通行效率高。
6、內(nèi)部收費(fèi)管理、財(cái)務(wù)管理、安全防范、崗位責(zé)任等規(guī)章制度已建立。
（三）制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。
1、定價(jià)權(quán)限。根據(jù)《湖北省定價(jià)目錄》規(guī)定：“具有自然壟斷經(jīng)營及公益性特征的機(jī)動(dòng)車停車實(shí)施服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”定價(jià)部門為：市（州）、縣人民政府，由同級(jí)價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)具體工作，我局有定價(jià)權(quán)。
2、是否屬于政府定價(jià)。根據(jù)《湖北省機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（鄂價(jià)工服〔20xx〕151號(hào)）第五條規(guī)定，下列場所的機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)，可實(shí)行政府定價(jià)管理：
黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等辦公場所配套建設(shè)或內(nèi)設(shè)的停車場；
政府的.財(cái)政性資金、城市建設(shè)投資（交通投資）公司全額投資建設(shè)的停車場。
3、制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)?！秶野l(fā)展改革委等部委關(guān)于進(jìn)一步完善機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)政策的指導(dǎo)意見》（發(fā)改價(jià)格〔20xx〕2975號(hào)）、《湖北省機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（鄂價(jià)工服〔20xx〕151號(hào)）和《宜城市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（宜價(jià)字〔20xx〕31號(hào)）等相關(guān)規(guī)定。
4、定價(jià)原則。一是規(guī)范管理，優(yōu)化資源配置原則。通過采取規(guī)范使用、合理定價(jià)等手段，有效緩解紫蓋山廣場附近“停車難”的問題，實(shí)現(xiàn)停車資源的優(yōu)化配置及有效利用，滿足人民群眾美好生活需求；二是科學(xué)合理，推進(jìn)改革原則。制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮停車場所的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)條件、服務(wù)功能、地理位置、供求關(guān)系及社會(huì)各方面承受能力等因素，推行“差別化停車服務(wù)收費(fèi)政策”。實(shí)行半小時(shí)內(nèi)停車政策，其目的是更好地服務(wù)市民有效規(guī)范停車秩序。三是用者付費(fèi)，倡導(dǎo)綠色出行原則。車主使用公共停車資源應(yīng)當(dāng)支付使用費(fèi)，引導(dǎo)市民選擇公共交通出行，優(yōu)化交通出行結(jié)構(gòu)，減少機(jī)動(dòng)車流量，降低路面交通飽和度，提高道路通行速度，緩解交通擁堵狀況。四是累進(jìn)加價(jià)，設(shè)置最高限額原則。短時(shí)停車行為實(shí)施較低收費(fèi)，長時(shí)停車行為實(shí)施較高收費(fèi)，可讓車主享受短時(shí)停車的優(yōu)惠，達(dá)到收費(fèi)政策惠民目的。
1、小、中型車3小時(shí)內(nèi)（含）收費(fèi)5元，3—24小時(shí)每增加1小時(shí)加收1元，全天最高限額20元。
2、實(shí)行包月計(jì)費(fèi)方式的，每月不超過360元。
3、超過24小時(shí)重新按以上規(guī)定計(jì)收。
4、對(duì)懸掛公安部門核（換）發(fā)的新能源汽車號(hào)牌的車輛，3小時(shí)內(nèi)（含）收費(fèi)2元；3—24小時(shí)每增加1小時(shí)加收0.5元，全天最高限額10元。
5、停車半小時(shí)以內(nèi)免收停車費(fèi)，停車時(shí)長超出半小時(shí)的，前半小時(shí)納入計(jì)費(fèi)停車時(shí)長。
6、執(zhí)行任務(wù)的軍車、警車、消防車、救護(hù)車、救災(zāi)搶險(xiǎn)車、郵遞車、環(huán)衛(wèi)車、市政設(shè)施維護(hù)維修車、殯葬車等免收停車服務(wù)費(fèi)。
7、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)免收車輛停放服務(wù)費(fèi)的車輛，如殘疾人隨身必備的專用車輛等免收停車服務(wù)費(fèi)。
8、車型大小具體分類，參照中華人民共和國公安部有關(guān)機(jī)動(dòng)車類型劃分的規(guī)定確定。
9、實(shí)施收費(fèi)時(shí)，在停車場入口處和交費(fèi)處醒目位置，按明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定公示車型分類、計(jì)費(fèi)時(shí)段、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、服務(wù)承諾、監(jiān)督機(jī)關(guān)及價(jià)格舉報(bào)電話（12315）等有關(guān)內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督。
擬定標(biāo)準(zhǔn)于印發(fā)之日起執(zhí)行。
20xx年9月30日。
（一）郵寄：宜城市發(fā)改局物價(jià)管理股（郵編：xxx）。
（二）聯(lián)系電話：xxx。
（三）郵箱：xxxx。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇四
不同的物業(yè)公司，對(duì)停車收費(fèi)的制度的制定是不一樣的。下面小編為大家整理了有關(guān)物業(yè)停車收費(fèi)制度的范文，希望對(duì)大家有幫助。
1.0目的：
為保障物業(yè)管理費(fèi)用正常收繳，維護(hù)公司利益，提高服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范停車場停車費(fèi)用收繳程序，使其更加科學(xué)化、制度化，防范各類風(fēng)險(xiǎn)，特制定本管理規(guī)定。
2.0適用范圍：
本規(guī)定適用于本項(xiàng)目內(nèi)的停車場收費(fèi)，所有停車場員工均需按此流程進(jìn)行。
3.0工作程序
(一)、月租車管理：
1、持月租卡刷卡放行;
5、在《值班記錄表》上記錄月租車輛無卡放行情況。
(二)、臨停車管理：
1、臨停車取卡刷卡進(jìn)場;
(三)、送貨車輛管理：
檢驗(yàn)送貨車輛，確保無超寬、超高，按臨時(shí)車輛入場處理。
(四)、特殊車輛管理：
特種車輛如工程搶險(xiǎn)、急救車輛等公務(wù)車輛，在《免費(fèi)停車記錄表》上做好相關(guān)記錄后放行。
4、處理情況記錄在《值班記錄表》和《小區(qū)停車收費(fèi)記錄表》上。
(六)、收費(fèi)監(jiān)管：
2、秩序部主管每天須到收費(fèi)崗巡查2次，當(dāng)值班長每班須到收費(fèi)崗巡查2次;
8、秩序部主管負(fù)責(zé)停車場全面管理工作，不定時(shí)抽查停車場收費(fèi)情況，所查數(shù)據(jù)包括：停車場系統(tǒng)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、手工收費(fèi)記錄、票款、發(fā)票、臨停卡數(shù)量、庫內(nèi)車輛均應(yīng)相對(duì)應(yīng)符合，每半月抽查一次，并有評(píng)價(jià)記錄在值班記錄本上。
(七)、檔案管理：
1、每月整理、裝訂并按規(guī)定定期歸檔;
2、檔案資料包括：《值班記錄表》、《小區(qū)停車收費(fèi)記錄表》、《免費(fèi)停車記錄表》等。
(八)、設(shè)備管理：
每天接班時(shí)應(yīng)對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行一次外觀和功能檢查，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班和主管報(bào)告，并通知工程部進(jìn)行維修并作好記錄。設(shè)備維修期間，做好車輛進(jìn)出場記錄，手工計(jì)時(shí)收費(fèi)。
各位車主：
為了加強(qiáng)本小區(qū)的`物業(yè)管理，規(guī)范小區(qū)停車秩序，保障小區(qū)內(nèi)交通設(shè)施正常使用和車輛安全及道路暢通，經(jīng)公司研究并報(bào)市物價(jià)管理部門批準(zhǔn)，決定從2013年元月1日起對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛收取場地占用費(fèi)及停車服務(wù)費(fèi)，具體規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、公司在住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)提供場地及停車管理服務(wù)，凡進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)行登記制度，并隨卡發(fā)放車輛進(jìn)出時(shí)間聯(lián)系單，一車一卡，憑卡放行。
二、進(jìn)入小區(qū)的車輛須服從當(dāng)班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業(yè)主正常使用的指定位置，禁止在小區(qū)停放3噸以上貨車。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、業(yè)主車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。
2、外來車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。
3、臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：累計(jì)時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)不收費(fèi)，2小時(shí)至12小時(shí)收費(fèi)5元，12小時(shí)至24小時(shí)收費(fèi)10元。超過24小時(shí)按此標(biāo)準(zhǔn)，每天(連續(xù)24小時(shí))收費(fèi)。
4、自行車停放，原則上不收取費(fèi)用;摩托車、電動(dòng)車、三輪車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)待小區(qū)內(nèi)建好固定停車棚后另行制定。
5、本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2015年度標(biāo)準(zhǔn)。
五、本通知解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司。
二〇一四年十二月二十七日
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇五
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：150字）。
物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬是一個(gè)關(guān)乎住戶福祉的重要問題。作為住戶，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種收費(fèi)問題，例如物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等。如何有效管理這些收費(fèi)，確保公平、透明，是一個(gè)需要解決的難題。通過對(duì)物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深感臺(tái)賬的重要性和建設(shè)上的困難，也積累了一些心得體會(huì)。
第二段：合理規(guī)劃（字?jǐn)?shù)：250字）。
物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬的建設(shè)需要合理規(guī)劃。首先，我們要對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行明確定義，確保每一項(xiàng)收費(fèi)都具有明確的依據(jù)。其次，要制定科學(xué)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得住戶繳納的費(fèi)用與實(shí)際使用有合理的關(guān)聯(lián)。最后，要對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行分類，便于管理和查詢。例如，將物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等分別列出，便于居民查看和比對(duì)。
第三段：建立流程（字?jǐn)?shù)：250字）。
物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬的建設(shè)還需要建立合理的流程。首先，要明確收費(fèi)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保住戶能夠按時(shí)繳納費(fèi)用。其次，要建立起收費(fèi)款項(xiàng)的收取和記錄流程，確保每一筆費(fèi)用都有憑證，避免產(chǎn)生糾紛。最后，要做好與居民的溝通工作，及時(shí)解答住戶的疑問，讓他們對(duì)收費(fèi)臺(tái)賬有更好的了解和信任。
第四段：加強(qiáng)監(jiān)督（字?jǐn)?shù)：250字）。
物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬的維護(hù)還需要加強(qiáng)監(jiān)督。物業(yè)公司或小區(qū)管理委員會(huì)可以設(shè)立專門的收費(fèi)監(jiān)督人員，定期審核并核對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)。同時(shí)，住戶也應(yīng)積極參與監(jiān)督，例如對(duì)物業(yè)費(fèi)用、水電費(fèi)用進(jìn)行抽查，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性。只有加強(qiáng)監(jiān)督，才能有效防止收費(fèi)中的舞弊和不公。
第五段：持續(xù)完善（字?jǐn)?shù)：300字）。
物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬是一個(gè)需要不斷完善的工作。只有持續(xù)完善，才能保持臺(tái)賬的有效性和可靠性?？梢越梃b其他小區(qū)或物業(yè)公司的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)做法，并根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整。另外，也可以采用現(xiàn)代科技手段，如使用專業(yè)的收費(fèi)軟件，進(jìn)行自動(dòng)化管理和記錄。通過不斷完善，我們可以提高居民對(duì)收費(fèi)臺(tái)賬的認(rèn)可度，增加物業(yè)管理的透明度。
總結(jié)（字?jǐn)?shù)：100字）。
物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬的建設(shè)是一個(gè)需要付出努力和不斷完善的過程。合理規(guī)劃、建立流程、加強(qiáng)監(jiān)督和持續(xù)完善是建設(shè)良好臺(tái)賬的關(guān)鍵要素。只有做好物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬，才能保證住戶的權(quán)益，提高物業(yè)管理的水平和服務(wù)質(zhì)量。作為住戶，我們也應(yīng)當(dāng)關(guān)注臺(tái)賬建設(shè)并積極參與，共同營造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇六
作為停車場收費(fèi)員，我選擇這個(gè)職業(yè)是因?yàn)樗o了我一個(gè)機(jī)會(huì)接觸各種各樣的人和事物。當(dāng)初，我面對(duì)職業(yè)選擇時(shí)，我并沒有盲目地追求高薪，而是想要通過這個(gè)工作來提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經(jīng)擔(dān)心這個(gè)工作可能會(huì)單調(diào)無聊，但實(shí)際上，它讓我更加熱愛生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難。
停車場收費(fèi)員的工作并不輕松，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先，繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時(shí)段，車流量多、停的車多，我需要同時(shí)處理多個(gè)車輛，確保他們有序進(jìn)出停車場。其次，辦理交費(fèi)時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到一些不配合的車主，不理解為什么要付費(fèi)停車。他們違規(guī)停車、拒絕支付停車費(fèi)或威脅要投訴，這時(shí)候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問題。此外，惡劣的天氣條件也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我必須經(jīng)受住酷暑或嚴(yán)寒，在各種環(huán)境下工作。
第三段：人與人之間的相互影響。
停車場是一個(gè)獨(dú)特的社交場所，在工作中我結(jié)識(shí)了許多車主和同事。有的車主是一家餐廳老板，通過與他聊天，我了解了他的生意和他對(duì)生活的態(tài)度，我也多次光顧他的餐廳，從而增進(jìn)了彼此的友誼。有的車主則是留學(xué)生，他們來自不同的國家，通過與他們交談，我了解了他們的文化和習(xí)俗。同事們之間也會(huì)互相幫助，分享工作經(jīng)驗(yàn)，這種相互影響使我們?cè)诠ぷ髦懈尤菀啄ズ希瑴p少摩擦。
第四段：冷靜與堅(jiān)持的重要性。
在與不配合支付停車費(fèi)的車主交涉時(shí)，我曾經(jīng)感到很氣憤，但我懂得了冷靜與堅(jiān)持的重要性。首先，冷靜可以保持雙方的溝通暢通，使問題能夠更好地得到解決。如果我動(dòng)怒或情緒失控，很可能無法妥善處理問題，甚至?xí)斐刹槐匾臓幊澈图姞?。其次，?jiān)持自己的原則是作為停車場收費(fèi)員必備的品質(zhì)。堅(jiān)持原則可以讓車主知道停車收費(fèi)是合理合法的，也可以樹立自己的權(quán)威和形象。
第五段：工作帶來的成就感和啟示。
盡管停車場收費(fèi)員的工作看似單調(diào)與辛苦，但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一，工作使我學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考和解決問題。在面對(duì)各種瑣碎的事務(wù)上，我必須用自己的智慧去解決，這培養(yǎng)了我獨(dú)立思考和解決問題的能力。第二，工作使我學(xué)會(huì)了感恩。在與同事合作過程中，我得到了他們的幫助和支持，這讓我領(lǐng)悟到，一個(gè)人的成功離不開他人的支持和幫助，要時(shí)刻記得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜時(shí)間，學(xué)會(huì)了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白，時(shí)間是最寶貴的財(cái)富，要善于利用時(shí)間，在工作中做到高效。
總結(jié)：作為停車場收費(fèi)員，我雖然需要面對(duì)種種困難和挑戰(zhàn)，但工作給我?guī)砹顺砷L與進(jìn)步。通過工作中的相互影響和不斷的磨合，我變得更加成熟和懂事，有時(shí)候也可以從車主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中，我學(xué)會(huì)了冷靜與堅(jiān)持，學(xué)會(huì)了感恩與珍惜時(shí)間。我相信，每一份工作都有其獨(dú)特的意義和價(jià)值，只要我們用心去做，努力去追求，都能夠取得進(jìn)步和收獲滿足感。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇七
物業(yè)收費(fèi)是小區(qū)居民經(jīng)常接觸到的問題。作為小區(qū)物業(yè)管理的一部分，物業(yè)收費(fèi)的合理性和公正性，直接關(guān)系著居民的利益。在我的居住小區(qū)，物業(yè)收費(fèi)是一個(gè)長期存在的問題。在這個(gè)過程中，我有著深刻的體會(huì)和感悟。
物業(yè)收費(fèi)是為了保障小區(qū)的生活質(zhì)量和管理水平。物業(yè)收費(fèi)的合理性必須從小區(qū)的服務(wù)和設(shè)施配備進(jìn)行考量。因此，合理的物業(yè)收費(fèi)不僅是為了維持小區(qū)的正常運(yùn)作，更是保證了小區(qū)的舒適和安全。同時(shí)，物業(yè)收費(fèi)的高低也與小區(qū)的人均消費(fèi)水平和區(qū)域地位相關(guān)。
公正的物業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循“公開、透明、公正、合理”的原則。首先，物業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)公開透明，居民有權(quán)了解和監(jiān)督小區(qū)的開支情況。其次，物業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)公正合理，不能因?yàn)槟骋粯I(yè)主的特殊地位獲得優(yōu)惠或者額外的服務(wù)。最后，物業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)合理，物業(yè)公司不應(yīng)當(dāng)在物業(yè)收費(fèi)上進(jìn)行過度謀利。
物業(yè)收費(fèi)過高和不透明，是小區(qū)居民普遍的反映。這是由于物業(yè)傾向于追求高額利潤，忽視了小區(qū)居民的消費(fèi)切身需求。此外，小區(qū)的業(yè)主大多沒有直接參與到物業(yè)管理中，也無法有效地監(jiān)督物業(yè)公司的行為。這使得物業(yè)公司的權(quán)利過大，業(yè)主們的權(quán)益相對(duì)薄弱。
第五段：結(jié)論。
物業(yè)管理需要不斷完善，以滿足小區(qū)居民的需求。物業(yè)收費(fèi)是支持小區(qū)維持正常運(yùn)作的必要費(fèi)用，但在收費(fèi)時(shí)應(yīng)考慮到合理性和公正性。物業(yè)收費(fèi)的透明，尤其是開放充分的財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)，使得居民可以直接參與小區(qū)管理。同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)高度重視居民的意見和需求，以確保物業(yè)收費(fèi)的合理性和公正性，以及推進(jìn)物業(yè)管理的不斷完善。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇八
停車場收費(fèi)人員是城市交通運(yùn)輸中重要的一環(huán)，他們?cè)谌粘９ぷ髦信c各類車輛和駕駛員們打交道，各種各樣的經(jīng)驗(yàn)與感悟都會(huì)隨著時(shí)間的推移而積累。本文將從個(gè)人視角出發(fā)，分享停車場收費(fèi)人員的心得體會(huì)。
第二段：對(duì)車輛及駕駛員的理解。
作為停車場收費(fèi)人員，首先需要對(duì)車輛及駕駛員有一定的理解。通過與各類車輛和駕駛員與接觸，我逐漸了解到每個(gè)人都有自己的需求和習(xí)慣。有些駕駛員開車技術(shù)熟練，停車也很規(guī)范，而有些駕駛員則需要我們的引導(dǎo)和幫助。了解了駕駛員的心理狀態(tài)和需求，我們能更好地滿足他們的停車需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：溝通能力和耐心。
停車場收費(fèi)人員需要具備良好的溝通能力和耐心。每天面對(duì)不同的駕駛員，有時(shí)會(huì)遇到不禮貌或不合作的人。這時(shí)候我們需要冷靜處理，并通過耐心和引導(dǎo)解決問題。有效的溝通能力能夠避免尷尬和沖突，保持停車場的秩序和穩(wěn)定。
第四段：觀察和判斷力。
觀察和判斷力對(duì)于停車場收費(fèi)人員來說也是至關(guān)重要的能力。在工作過程中，我們需要快速判斷車輛的尺寸和適宜的停車區(qū)域，以便為每個(gè)駕駛員提供適合他們需求的停車位。同時(shí)，我們也需要通過觀察發(fā)現(xiàn)可能存在的安全問題，及時(shí)報(bào)告或處理。只有憑借敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的判斷力，我們才能提供更好的服務(wù)和保障。
第五段：與同事的合作。
作為停車場收費(fèi)人員，我們不僅需要與車輛及駕駛員打交道，還需要與同事之間有良好的合作。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地完成工作任務(wù)。在與同事合作過程中，我意識(shí)到互相幫助和理解是非常重要的。相互之間的支持和配合，能夠提高工作效率和服務(wù)水平。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過對(duì)停車場收費(fèi)人員的心得體會(huì)的分享，我對(duì)這一崗位的工作有了更深入的理解。車輛及駕駛員的理解、溝通能力和耐心、觀察和判斷力以及與同事的合作，都是停車場收費(fèi)人員工作中不可或缺的能力。只有不斷提升自身素質(zhì)，才能為廣大駕駛員提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)也不斷獲得成長和滿足感。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇九
為了更好的理解執(zhí)行最新頒布的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，2月27號(hào)晚培訓(xùn)講師給我們物業(yè)服務(wù)中心全體人員做了一次關(guān)于《佛山市關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的通知》的培訓(xùn)。
最新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法與原來的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法相比，做了一些補(bǔ)充、修改及細(xì)化。具體有以下幾個(gè)方面:。
一、新的收費(fèi)管理辦法對(duì)一些公共部位的費(fèi)用做了更詳細(xì)的說明，如公共水電費(fèi)的分?jǐn)偟龋?BR> 四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)由原來的經(jīng)雙方約定可以預(yù)收改為不得預(yù)收。新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法更明確了各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，讓業(yè)主更明明白白的了解各項(xiàng)收費(fèi)用途，也更加規(guī)范了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目。
通過這次培訓(xùn)，使我們對(duì)新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)我們的工作提供了莫大的幫助，從而能夠更好的為業(yè)主提供服務(wù)。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇十
作為物業(yè)收費(fèi)員，管理好小區(qū)的費(fèi)用收取工作對(duì)于小區(qū)的運(yùn)營和居民的生活質(zhì)量都有著重要的影響。在長期的工作中，我積累了一些管理心得，希望能夠與大家分享。
首先，作為一名物業(yè)收費(fèi)員，要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在與居民交流時(shí)，要隨時(shí)保持微笑，耐心傾聽他們的問題和建議。同時(shí)，要及時(shí)回應(yīng)居民的需求，耐心解答他們的問題，協(xié)助解決相關(guān)的困難。只有通過良好的溝通和服務(wù)，才能增加居民對(duì)物業(yè)管理的信任和滿意度。
其次，物業(yè)收費(fèi)員要具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。小區(qū)的費(fèi)用收取涉及到眾多的工作細(xì)節(jié)，需要與小區(qū)的其他工作人員和供應(yīng)商進(jìn)行緊密的配合。因此，收費(fèi)員必須能夠合理地安排時(shí)間和任務(wù)，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確收取和統(tǒng)計(jì)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，還要與其他工作人員保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)傳遞和反饋工作信息，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。
第三，物業(yè)收費(fèi)員要具備一定的財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的能力。在費(fèi)用收取過程中，要保證費(fèi)用的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，確保小區(qū)的運(yùn)營資金能夠正常使用。同時(shí)，要做好資金的管理和安全，加強(qiáng)收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)救。只有通過嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，才能確保小區(qū)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
第四，物業(yè)收費(fèi)員要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。要熟悉有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)和管理流程，了解小區(qū)的相關(guān)規(guī)定和業(yè)務(wù)操作，提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的管理技巧和知識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。只有不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識(shí)水平，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)小區(qū)管理的各種挑戰(zhàn)。
最后，物業(yè)收費(fèi)員要注重自身情緒管理和工作積極性的維護(hù)。工作中難免會(huì)遇到一些困難和挫折，但我們要保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度。要學(xué)會(huì)放松自己，調(diào)節(jié)自己的情緒，提高自身的抗壓能力。同時(shí)，要不斷激發(fā)自己的工作激情和創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題，為小區(qū)的管理和居民的生活質(zhì)量不斷追求卓越。
總之，作為物業(yè)收費(fèi)員，管理好小區(qū)的費(fèi)用收取工作是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的任務(wù)。我們要努力提高自身管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提升居民對(duì)物業(yè)管理的滿意度和信任度。相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量一定會(huì)得到更大的提升，為小區(qū)的和諧發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇十一
物業(yè)收費(fèi)是指由物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理和維護(hù)的住宅小區(qū)或商業(yè)建筑的維護(hù)費(fèi)用。然而，近年來，一些物業(yè)公司在收費(fèi)方面出現(xiàn)了失職行為，給業(yè)主們帶來了不便和困擾。對(duì)于這一現(xiàn)象，作為物業(yè)公司的員工，我們應(yīng)該深刻反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作方式，以確保物業(yè)收費(fèi)的公平、透明和高效。下面將從責(zé)任意識(shí)、專業(yè)能力、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度和工作流程等方面，談?wù)勎以谖飿I(yè)收費(fèi)方面的心得體會(huì)。
首先，作為物業(yè)公司的員工，我們要樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。物業(yè)收費(fèi)是我們的核心工作之一，我們必須明確自己的職責(zé)，清楚地知道物業(yè)收費(fèi)對(duì)于業(yè)主和小區(qū)發(fā)展的重要性。我們要時(shí)刻保持敬業(yè)精神，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不搞形式主義，不敷衍了事。我們要積極參與相關(guān)培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)，提高工作質(zhì)量和效率，切實(shí)履行好物業(yè)公司的職責(zé)。
其次，我們要不斷提升自己的專業(yè)能力。物業(yè)收費(fèi)工作涉及到眾多方面的知識(shí)，比如法律、財(cái)務(wù)、管理等等。我們要不斷學(xué)習(xí)和更新這些知識(shí)，了解物業(yè)收費(fèi)的相關(guān)政策和規(guī)定，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段進(jìn)行收費(fèi)工作。我們要合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同的小區(qū)或建筑物的實(shí)際情況進(jìn)行量身定制，確保公平、合理和透明。
另外，我們要注重溝通協(xié)調(diào)的重要性。物業(yè)收費(fèi)涉及到業(yè)主的利益，往往會(huì)產(chǎn)生矛盾和糾紛。我們要善于溝通，做好解釋和宣傳工作，讓業(yè)主們能夠了解并接受我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策。我們要主動(dòng)與業(yè)主們進(jìn)行溝通，聽取他們的意見和建議，并及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)。我們要建立起良好的合作關(guān)系，凝聚起共同維護(hù)小區(qū)和建筑物利益的力量。
同時(shí)，我們要保持良好的服務(wù)態(tài)度。物業(yè)收費(fèi)是我們?yōu)闃I(yè)主提供的一項(xiàng)服務(wù)，我們要擁有耐心和細(xì)心，細(xì)致入微地解答業(yè)主的問題和疑慮。我們要及時(shí)、準(zhǔn)確地提供信息，并給業(yè)主們提供周到的服務(wù)。我們要尊重業(yè)主的隱私，保護(hù)他們的合法權(quán)益，使業(yè)主們感受到我們的關(guān)心和關(guān)懷。
最后，我們要改進(jìn)和優(yōu)化工作流程。物業(yè)收費(fèi)是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們要建立起科學(xué)、規(guī)范、高效的工作流程。我們要借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和模式，將信息化技術(shù)應(yīng)用到收費(fèi)工作中，提高工作效率，降低成本。我們要建立完善的檔案和數(shù)據(jù)庫，做好收費(fèi)記錄和財(cái)務(wù)核算，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)告。我們要加強(qiáng)內(nèi)部溝通，形成合力，確保物業(yè)收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
經(jīng)過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，我深深體會(huì)到物業(yè)收費(fèi)失職會(huì)給業(yè)主和小區(qū)帶來不便和矛盾。作為物業(yè)公司的員工，我將時(shí)刻銘記自己的職責(zé)和使命，牢記業(yè)主的利益高于一切。我將不斷提升自己的能力和工作質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，與業(yè)主們保持良好的溝通和合作，為小區(qū)和建筑物的良性發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在我們共同的努力下，物業(yè)收費(fèi)工作一定能夠達(dá)到公平、透明和高效的目標(biāo)。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇十二
物業(yè)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主或租戶收取的費(fèi)用，是物業(yè)管理服務(wù)中的重要組成部分。在物業(yè)收費(fèi)的過程中，引發(fā)了許多業(yè)主和租戶對(duì)于收費(fèi)公正和合理的疑問和質(zhì)疑。在本文中，我將分享我的心得和體會(huì)，希望能夠引起讀者的共鳴。
物業(yè)收費(fèi)是確保物業(yè)管理服務(wù)不斷提升的重要手段。從業(yè)主的角度來看，物業(yè)公司需要得到合理的收費(fèi)來提供更好的管理和服務(wù)。而從物業(yè)公司的角度來看，合理的收費(fèi)可以保證公司的正常運(yùn)營和長期發(fā)展。平衡業(yè)主和物業(yè)公司的利益是非常重要的，不僅需要合理收費(fèi)，還需要在收費(fèi)的過程中保持公正和透明。
在實(shí)際收費(fèi)過程中，存在一些問題，比如費(fèi)用不透明、費(fèi)用不合理、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確等。這給業(yè)主和租戶帶來了極大的不便和質(zhì)疑，也對(duì)物業(yè)公司的形象和信譽(yù)造成了影響。在這種情況下，物業(yè)公司需要盡快采取措施，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保持公正和透明，真正做到為業(yè)主和租戶服務(wù)。
第四段：物業(yè)公司應(yīng)該做的。
作為物業(yè)公司，應(yīng)該踐行“章程第一”的理念，即為業(yè)主和租戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)保持收費(fèi)的合理性。首先，物業(yè)公司應(yīng)該建立健全的服務(wù)管理體系，為業(yè)主和租戶提供更加完善的服務(wù)。其次，應(yīng)該完善收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，厘清服務(wù)項(xiàng)目和付費(fèi)比例。最后，定期公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保持透明度和公正性。這些措施可以有效地解決業(yè)主和租戶的疑慮和質(zhì)疑，保證物業(yè)公司的形象和信譽(yù)。
第五段：結(jié)論。
物業(yè)收費(fèi)是物業(yè)管理服務(wù)的重要組成部分，需要保持公正和透明。在收費(fèi)的過程中，物業(yè)公司需要做出正確的決策，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足業(yè)主和租戶的需求。通過不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，物業(yè)公司可以贏得業(yè)主和租戶的信任和信譽(yù)，也可以實(shí)現(xiàn)長期的發(fā)展和穩(wěn)定的盈利。
物業(yè)停車場收費(fèi)崗心得篇十三
投訴處理的方法原則及管理費(fèi)催繳流程的培訓(xùn)。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)：
1．收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅(jiān)信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時(shí)，其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵(lì)，幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來推拖，此時(shí)一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個(gè)電話，并與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會(huì)如期來交物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)人員一定要有主動(dòng)意識(shí)。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費(fèi)，此時(shí)服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時(shí)間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會(huì)變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3．對(duì)無理由拒交費(fèi)、對(duì)物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場。若有需要，可以多派幾個(gè)人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費(fèi)。
比如，．對(duì)于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。4看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，要分類對(duì)待，．明確分工，對(duì)癥下藥。對(duì)于收費(fèi)過程中的問題，5解決問題要量化，到底多長時(shí)間能夠解決問專業(yè)分工；收費(fèi)時(shí)間緊迫，題。收費(fèi)核心成員對(duì)這些問題有必要一戶一戶的核查。
．對(duì)遺留問題要敢于面對(duì)和解決，有問題暴露是好事，積壓時(shí)6間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時(shí)間向直接上級(jí)反映，爭取盡快解決。
．注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，7與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。
．收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動(dòng)8的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。