在生活中，我們常常會通過總結(jié)心得來反思和改進自己的行為和思維方式。寫心得體會時，我們應(yīng)該注重感情的表達，讓讀者能夠感受到我們的真實與深刻。心得體會是人們在某種經(jīng)歷或活動中獲得的深刻感悟和體驗。通過心得體會，我們可以反思自己的成長與進步。我想我們需要寫一份心得體會了吧。那么我們該如何寫好一篇心得體會呢？以下是一些關(guān)于心得體會的典型案例，希望能夠激發(fā)你的靈感。
參觀星級酒店心得體會篇一
星級酒店作為現(xiàn)代化城市酒店的代表，對于各類旅客來說，提供舒適和高品質(zhì)的服務(wù)成為基本要求。近日，我進行了一次星級酒店考察活動，深入多家酒店進行實地考察，并獲得了一些心得體會。通過這次考察，我深刻認識到星級酒店對于服務(wù)質(zhì)量的嚴格要求和不斷改進的努力。
第二段：設(shè)施和環(huán)境的改善。
首先，我對星級酒店的設(shè)施和環(huán)境進行了觀察。隨著科技的進步和人們對舒適度的不斷追求，現(xiàn)代星級酒店越來越重視提升客房設(shè)施的檔次。尤其是高檔酒店，寬敞明亮的客房、豪華的浴室、舒適的床鋪等設(shè)施一應(yīng)俱全。此外，大多數(shù)酒店都建有健身房、游泳池、酒吧等娛樂設(shè)施，可以滿足客人不同層次的需求。同時，星級酒店也十分注重環(huán)境的美化和衛(wèi)生的維護，努力讓客人享受宜人的空氣和整潔的環(huán)境。
第三段：服務(wù)水平的提升。
星級酒店在服務(wù)水平上的提升也是我考察的重要方面。首先，酒店員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識得到了顯著提高。無論是前臺接待還是客房服務(wù)，員工們都展現(xiàn)出熱情、細致的工作態(tài)度，時刻以客人的需求為重，真誠地面對每一位客人。其次，酒店通過信息化的手段，提供快速便捷的服務(wù)。例如，通過手機App預(yù)定客房、叫餐和叫車等，讓客人享受到更加便利的服務(wù)。此外，我還觀察到星級酒店在人文關(guān)懷方面做出了許多努力，如為客人提供貼心的枕頭選擇服務(wù)，特殊節(jié)日送上祝福等。這些細節(jié)體現(xiàn)了酒店對于客人需求的關(guān)懷和呵護。
第四段：餐飲品質(zhì)的提升。
餐飲品質(zhì)一直是星級酒店不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在考察過程中，我發(fā)現(xiàn)星級酒店通過提供多樣化、高品質(zhì)的餐飲服務(wù)來滿足客人的口味需求。無論是中餐還是西餐，酒店都力求注重原料的新鮮和烹飪的精細。在一家星級酒店的自助餐廳用餐時，我發(fā)現(xiàn)除了傳統(tǒng)的冷熱菜肴、甜點和水果，還增加了一些特色小吃和國際美食，給客人帶來更豐富的選擇。此外，酒店還在餐飲環(huán)境的布置和音樂的選擇上下足了功夫，讓顧客感到賓至如歸。
第五段：發(fā)現(xiàn)存在的問題與改進空間。
雖然星級酒店在多個方面都有所提升，但仍然存在一些問題和改進的空間。例如，有些酒店的前臺服務(wù)人員在高峰時段會出現(xiàn)服務(wù)延時的情況，客人需求無法及時滿足；另外，酒店內(nèi)部的交通指引和標識不夠清晰明了，容易讓客人迷路。這些問題雖然不是特別嚴重，但依舊需要酒店方面注意，進一步改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
總結(jié)：
通過這次星級酒店考察活動，我深刻體會到了星級酒店對于服務(wù)質(zhì)量的嚴格要求和不斷改進的努力。星級酒店在設(shè)施和環(huán)境、服務(wù)水平、餐飲品質(zhì)等方面都有不斷提升，為旅客提供了更好的住宿體驗。雖然仍然存在問題和改進的空間，但酒店方面憑借著不斷的努力和創(chuàng)新，相信未來會有更多驚喜等待著旅客們。我相信，星級酒店行業(yè)將在持續(xù)發(fā)展中繼續(xù)為旅客帶來更好的體驗。
參觀星級酒店心得體會篇二
第一段：引言（200字）。
作為一名三星級酒店傳菜員，我總結(jié)出一些心得體會，這些體會是在工作中逐漸形成并不斷優(yōu)化的。在這個行業(yè)，除了要做好自己的工作，還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。在我看來，成為一名合格的傳菜員不僅意味著要掌握好專業(yè)技能，還要具備良好的心態(tài)和細致的服務(wù)意識。
第二段：嚴謹細致的服務(wù)意識（200字）。
作為一名傳菜員，我深刻意識到工作的細致和嚴謹，這一點十分重要。在任何一個傳菜臺前，服務(wù)員都要把握好時機，分清主次，準確無誤地給客人送上菜品。在這個過程中，需要不斷地根據(jù)客人的需求和喜好進行調(diào)整，確保每一碟菜品都能夠達到客人的要求。
第三段：綜合素質(zhì)的提升（200字）。
作為一名傳菜員，我們需要具備多方面的素質(zhì)。從基本的語言溝通技能到餐飲文化的了解，從禮儀規(guī)范到身體力行的力量，每一個綜合素質(zhì)都是提高服務(wù)水平的重要組成部分。在這個過程中，我們需要不斷地學習和提升自己，不斷進步，才能確保每一個客人都能得到最好的服務(wù)體驗。
第四段：提高團隊協(xié)作能力（200字）。
在餐廳的工作中，每一個職位都需要與其他職位順暢地合作，才能構(gòu)成一張完整的服務(wù)體系。作為傳菜員，可以通過有效的溝通與其他職位形成良好的互動。在早會、應(yīng)急演練等諸多場合，可以進一步鍛煉自己的溝通能力，從而提高團隊的整體協(xié)作水平。
第五段：個人總結(jié)（200字）。
在三星級酒店的傳菜員崗位上，我們需要不斷地鍛煉自己。在工作中看似小小的一步，但是確實關(guān)系到顧客的用餐體驗。作為傳菜員，需要保持一顆敬業(yè)、細致、認真的心態(tài)，不斷優(yōu)化自身的素質(zhì)和技能，才能做好每一份工作。同時，通過自身的努力，為酒店提升品牌形象和服務(wù)水平做出積極貢獻。
參觀星級酒店心得體會篇三
在如今旅游業(yè)的迅速發(fā)展中，星級酒店備受關(guān)注。為了提供更好的旅行體驗，很多人會選擇觀摩星級酒店。近期我有幸參觀了一家五星級酒店，這次的觀摩不僅讓我對星級酒店管理有了更深入的了解，也讓我感受到了星級酒店為客人帶來的獨特體驗。
第二段：設(shè)施與環(huán)境
這家星級酒店的設(shè)施和環(huán)境給我留下了深刻的印象。首先，大堂的設(shè)計氣派大氣，典雅而不失現(xiàn)代感。柔和的燈光營造了舒適放松的氛圍。其次，房間布置精致，設(shè)施齊全。床鋪舒適柔軟，沐浴用品一應(yīng)俱全。窗外的景色也令人陶醉，可以一覽都市的繁華與美麗。整個酒店的服務(wù)人員熱情周到，始終保持微笑與禮貌，讓人感受到賓至如歸的舒適。
第三段：食物與飲品
在這家酒店用餐是另一個難忘的體驗。無論是早餐、午餐還是晚餐，這里的食物都非常美味。品種豐富多樣，無論是中式、西式還是異國風情的菜肴，都能滿足不同口味的顧客需求。餐廳的環(huán)境寬敞明亮，服務(wù)員的服務(wù)水平高超。無論是詳盡解說還是離桌時的微笑道別，都讓我對這家酒店的用餐體驗充滿了贊賞之情。
第四段：休閑娛樂設(shè)施
一家星級酒店的休閑娛樂設(shè)施也是吸引客人的關(guān)鍵之一。在參觀這家酒店的過程中，我發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)有室內(nèi)游泳池、健身房、桑拿等設(shè)施，為住客提供全方位的休閑娛樂服務(wù)。在游泳池暢游，感受水的柔軟與舒適；在健身房內(nèi)鍛煉身體，釋放工作壓力；在桑拿房內(nèi)享受舒緩的按摩，真是讓人身心愉悅。這些設(shè)施不僅增加了酒店的競爭力，也讓客人能夠在旅途中獲得更多的快樂和放松。
第五段：總結(jié)與感悟
參觀這家星級酒店讓我對星級酒店的管理和服務(wù)有了更深刻的了解和體會。星級酒店以其獨特的設(shè)計和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了無數(shù)游客。無論是設(shè)施與環(huán)境的舒適度、食物與飲品的美味、豐富的休閑娛樂設(shè)施，還是服務(wù)人員的熱情周到，都讓人流連忘返。通過這次觀摩，我深刻意識到一個優(yōu)質(zhì)的星級酒店不僅需要高品質(zhì)的設(shè)施，更需要一支專業(yè)的團隊來營造獨特的服務(wù)體驗。星級酒店的經(jīng)營不僅僅是提供住宿和餐飲，更是為游客創(chuàng)造美好的回憶和滿足獨特需求的場所。我對這家星級酒店的觀摩體驗讓我認識到，星級酒店的成功并不是憑空而來，而是需要團隊的努力和不斷追求卓越的態(tài)度。只有如此，星級酒店才能在激烈的競爭中脫穎而出，吸引更多的客人前來入住。
參觀星級酒店心得體會篇四
第一段：引入觀摩星級酒店的背景和目的（200字）
近年來，我國的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，各地的星級酒店競相崛起，為游客提供了更好的住宿體驗。為了提高自己的服務(wù)水平，我有幸參觀了一家星級酒店，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在觀摩過程中，我發(fā)現(xiàn)星級酒店注重細節(jié)、提供專業(yè)的服務(wù)以及積極創(chuàng)新的態(tài)度，這些都值得我們學習和借鑒。
第二段：星級酒店注重細節(jié)（250字）
星級酒店在細節(jié)上的處理非常出色，無論是服務(wù)人員的衣著整齊、禮貌得體，還是客房設(shè)施的維護和清潔程度，無一不彰顯出星級酒店的專業(yè)素養(yǎng)。我特別注意到酒店前臺的工作人員在處理問題時完全不露怒容，會微笑和客人交流，絲毫沒有急躁情緒，這樣的細節(jié)給我留下了深刻印象。因此，我認為在平時的工作生活中，我們也應(yīng)該注重自己的細節(jié)，提升自身的形象。
第三段：星級酒店提供專業(yè)的服務(wù)（250字）
在星級酒店參觀的過程中，我深深感受到了酒店員工的專業(yè)服務(wù)態(tài)度。酒店員工不僅熟悉酒店的各項服務(wù)，還能根據(jù)客人的需求提供個性化的服務(wù)，讓客人感到賓至如歸。例如，他們會在入住之前了解客人的需求，按照客人的要求提前準備好房間。同時，在客房內(nèi)，他們會貼心地準備好各種生活必需品，以方便客人的使用。因此，在我平時的工作中，我也努力提升自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。
第四段：星級酒店積極創(chuàng)新的態(tài)度（250字）
星級酒店具備積極創(chuàng)新的態(tài)度，不斷推陳出新，不斷以新的理念滿足客人的需求。其中一個例子是酒店使用了智能化系統(tǒng)，客人可以通過手機控制房間的燈光、空調(diào)和音響等設(shè)備，提升了住宿的舒適度。此外，酒店還注重環(huán)保，采用了可持續(xù)發(fā)展的理念，使用環(huán)保的清潔用品和諸如太陽能熱水器等設(shè)備，為客人提供更加綠色、健康的住宿環(huán)境。酒店的創(chuàng)新精神給了我很大的啟發(fā)，讓我明白要不斷學習新知識、接受新技能是提高自己的關(guān)鍵。
第五段：結(jié)尾總結(jié)并給出自己的感悟（250字）
通過觀摩星級酒店，我深刻體會到這些酒店對于細節(jié)的注重、專業(yè)的服務(wù)和積極創(chuàng)新的精神。這讓我明白作為普通人，我們也可以注重自己的細節(jié)，不斷提升自身形象；同時在工作中，我們可以提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。此外，我也意識到積極創(chuàng)新的態(tài)度對于個人的發(fā)展至關(guān)重要，不斷學習新技能、接觸新知識將使自己更具競爭力。觀摩星級酒店給我?guī)砹撕芏嘤幸娴膯l(fā)，對于以后的工作和生活有著積極的影響。
參觀星級酒店心得體會篇五
在這次的五星級酒店培訓(xùn)中，課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監(jiān)謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。下面是本站小編為大家收集整理的五星級酒店。
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俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
20xx年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學習體會。
一、王成慧老師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》。
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。
當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》。
趙老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行。
規(guī)章制度。
之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町斨?，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努力的目標。
作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
進入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會：服務(wù)的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)。
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神。
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務(wù)員的誠實與禮貌。
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學習，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
轉(zhuǎn)眼間，我進入xx酒店培訓(xùn)已經(jīng)一個星期了，在這一周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個星期，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天熊總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監(jiān)謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓(xùn)才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
讓我們?yōu)閤x酒店的發(fā)展壯大而不懈努力吧!
參觀星級酒店心得體會篇六
終于放假了，我的心已經(jīng)飛到了上海。
七月六號，我和家家坐上開往上海的動車，一路風馳電掣，看著窗外一閃而過的景色，我心情澎湃。
黃昏時分，我們到達上海，到處人山人海，車水馬龍，霓虹閃爍，一派繁華景象!可我對這些都無視，我心馳神往的是瑪雅水上樂園……。
終于在一個大太陽上午，媽媽帶我來到瑪雅水上公園，哇水上公園好大啊!有好多怪模怪樣的圖騰，像游戲中的一樣，有很多的游玩項目，先玩什么呢?媽媽帶我來到加勒比海灘，據(jù)說是全球最大人工造浪池，水域面積近2萬平米，可制造3.5米——世界上最高的人造海浪，置身于這浪潮起伏的廣闊造浪池，可以讓巨浪沖刷掉夏日的炎熱，享受清涼!我迫不及待的換上泳衣，噗通一下就跳進水里，哎呀!我還不會游泳，天哪……，救……命……啊!咦!腳探著底了，幸虧水不深，看來玩水一定要注意安全啊!我還是穿上救生衣吧!一陣巨浪打來，劈頭蓋臉，人仰馬翻，到處一遍驚叫聲，好刺激啊!我眼睛鼻子耳朵里全進水了，有點受不了，還是玩玩其他項目吧!這時媽媽拿來了雙人游泳圈，我們爬上去，來到懶人河，懶人河有人工的水浪，坐在上面飄著挺舒服的，水深只有1米深，即使不小心落水也沒有關(guān)系，我們一口氣飄了好幾圈。穿過狹窄的山谷，迎面而來的又是另一番熱鬧景象，宏偉的瑪雅水寨，滑道、噴泉、沖淋……真是水域中的“桃花源”啊!遠處傳來陣陣尖叫聲，原來是大章魚滑道——從17.6米的高塔上俯沖直下，加速沖入底部的水池，濺起巨大的水花，真是刺激，我可不敢玩，唉!心臟不夠強大啊!
還有許多其他的游玩項目，如:羽蛇神環(huán)——多次滑行帶來的失重感，太陽迷漩，超級大喇叭——扭轉(zhuǎn)、螺旋、震動，深海巨蟒——超快速滑行，大章魚滑道——風馳電掣的加速感，等等，因為我還小，不敢玩，等我大些時再來玩吧!
玩了一上午，意猶未盡，瑪雅水上公園……我還會再來的。
參觀星級酒店心得體會篇七
8月2日，在聯(lián)社張主任的帶領(lǐng)下，我們30余位基層負責人對平安高精鋁業(yè)和藏文化館進行了為期一天的參觀考察，透過聽取介紹、參觀廠區(qū)、座談交流等形式，使我個人的認識有了較大的提高，開闊了視野，并為市聯(lián)社能支持這樣的高科技企業(yè)和文化企業(yè)而感到自豪。
在參觀青海平安高精鋁企業(yè)時，得知這個企業(yè)是年產(chǎn)20萬噸高精鋁板的國內(nèi)高科技企業(yè)，是我省重點發(fā)展企業(yè)，該企業(yè)建設(shè)周期長，規(guī)模大，員工隊伍全部是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的大學生，市聯(lián)社給該企業(yè)發(fā)放款4億元支持企業(yè)發(fā)展的同時，也會給聯(lián)社帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。
在藏文化館參觀考察時，切實感受到他們先進的辦館理念、嚴謹?shù)钠髽I(yè)管理、執(zhí)著的研究精神以及所取得的成果。市聯(lián)社支持青海這樣的特色民族企業(yè)，是一種貸款投資方式的一種轉(zhuǎn)變，也是透過文化企業(yè)對自己的一種對外的宣傳，透過對藏文化企業(yè)的參觀了解，對他們努力打造世界品牌的超前工作思路值得我們借鑒和學習。
這次參觀考察的時間雖然較短，但收獲甚大，既加深了我對企業(yè)文化和藏文化的認識，也使我在今后的工作中有更加明確的思考和指引。
參觀星級酒店心得體會篇八
作為一種開闊眼界、增長知識、豐富生活、促進交流的活動，參觀既能夠擴大眼界，又能夠增長見識，是一種非常有意義的體驗。我曾多次參觀各種各樣的場所，例如博物館、科技館、工廠、企業(yè)等，在這些地方不僅見到了許多新穎、有趣且充滿想象力的事物，而且也體會到了許多先進、高科技和高效率的技術(shù)和管理方式。這些參觀之所以給我?guī)砹瞬煌瑢こ５氖斋@和體驗，不僅在于我積極投入進去，而且也因為我在參觀中保持著一種開放的態(tài)度，秉持著一種探索的精神。在這里，我想分享我參觀的一些心得和體會。
博物館是一種讓人開闊眼界、拓展知識的好地方，也是一種讓人安靜思考、感悟生活的好時光。我曾去參觀過國家博物館、文化博物館、自然博物館、科技博物館等。在這些博物館之中，我領(lǐng)略到了許多不同的文化、歷史、自然和科技的精髓。例如，在國家博物館中，我感受到了中華文化博大精深的博大精深的藝術(shù)魅力和文化底蘊；在自然博物館中，我了解到了不同生物、植物以及自然界中的宏觀和微觀世界的奧秘。這些知識的學習不僅讓我增長了許多見識，也讓我覺得生活更加豐富有趣。
工廠是生產(chǎn)企業(yè)的重要組成部分，也是生產(chǎn)管理的重要實踐場所。我曾參觀過幾家大型的工廠，包括汽車廠、電子廠以及化工廠等。在這些工廠之中，我一方面領(lǐng)略到了工業(yè)技術(shù)的發(fā)展歷程和生產(chǎn)現(xiàn)代化的進程，另一方面也深刻體會到了生產(chǎn)管理的精細化和智能化改革。這些工廠的精益生產(chǎn)、自動化生產(chǎn)以及智能化管理方式，不僅提高了生產(chǎn)效率，也提高了產(chǎn)品品質(zhì)，讓我受益匪淺。
企業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，也是企業(yè)家精神和市場競爭的充分展現(xiàn)。我曾參觀過一些大型企業(yè)，包括制造企業(yè)、服務(wù)企業(yè)以及文化企業(yè)等。在這些企業(yè)之中，我學到了許多高效的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，也領(lǐng)略了許多令人鼓舞和激情澎湃的企業(yè)文化和商業(yè)氛圍。例如，在以客戶為中心的服務(wù)企業(yè)中，我深刻體會到了“顧客至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，同時也感受到了人性化服務(wù)和智慧經(jīng)營的巨大魅力。這些企業(yè)的精益求精、自主創(chuàng)新和市場導(dǎo)向，讓我受益匪淺。
科技館是一種讓人開拓視野、增強科技素質(zhì)和培養(yǎng)創(chuàng)新能力的好場所。我曾參觀過幾家大型的科技館，包括科技博物館、機艙館和創(chuàng)意館等。在這些科技館之中，我了解到了許多高端技術(shù)的原理和應(yīng)用，也掌握了許多科技前沿的信息和趨勢。例如，在機電學科館中，我了解到了機械運動的原理和機電系統(tǒng)的構(gòu)成形式，也學習了一些機電維修和操作的技能。這些科技館的交互式體驗、模擬演示和虛擬現(xiàn)實，不僅增強了我的科技素養(yǎng)，也開拓了我的創(chuàng)新思維。
參觀是一種讓人體驗不同文化、不同歷史、不同技術(shù)和不同思想的好方式。它不僅可以擴大眼界、增長知識、提高素質(zhì)，而且也可以促進相互了解、增進友誼、深化交流。在參觀之中，我們需要保持一種開放和求知的心態(tài)，也需要樹立一種審美和觀察的眼光。只有這樣才能獲得最大的收益和體驗。因此，我們應(yīng)該多多參觀、廣泛涉獵、踏實學習、勇于創(chuàng)新，讓我們的人生更加有意義和精彩。
參觀星級酒店心得體會篇九
20xx年4月14日至20日，在西秀區(qū)教育局的精心組織安排下，我們一行12人從安順出發(fā)奔赴全國教育名市——山東省青島市市北區(qū)進行了為期一周的學習。根據(jù)市北區(qū)教育局的安排，我有幸安排在市北區(qū)北仲路第一小學進行參觀學習。在這短短的幾天時間里，觀摩了語文、數(shù)學、英語、美術(shù)等課堂教學并與授課教師交流互動。由于，我們不僅是一線的骨干教師，同時也是負責教導(dǎo)處工作中的一員，隨后我們向分管教育教育學的學校領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)主任等進行了專題采訪。每天學習結(jié)束后，我們12位學員還在一起相互交流體會，真是受益匪淺。榮幸的是，在交流學習的最后一天，西秀區(qū)教育局熊杰局長等四位領(lǐng)導(dǎo)前往青島看望了我們這一行學員，對我們進行了逐一交流，在了解其學習情況和生活情況后，對我們提出了期望：希望我們能把學到的先進經(jīng)驗，移植到西秀區(qū)的教育中去，并且要能移活。這一舉動，使我們深受鼓舞。下面主要談?wù)勎以诒敝俾返谝恍W參觀學習后的幾點感受：
北仲路第一小學深入推進素質(zhì)教育，體育、藝術(shù)、科技是他們學校的三大特色支柱，成績斐然，在國家、省、市級獲獎就達一百多項。他們提出了以“課堂教學”為核心，以“幸福成長”為基點，以“師生共同發(fā)展”為目標的教育理念。
具體表現(xiàn)在四個方面：
一是體育教學采用分散和集中緊密結(jié)合。課間操上，他們做的是“三操”（國家規(guī)定的廣播操、當?shù)亟逃种付ǖ捻嵚刹俸蛯W校自創(chuàng)的街舞），不僅是學生在做，跟操教師也在認真的做著，“三操”均做得是那么的嫻熟自然、整齊，卻沒有人在刻意的指揮。更有特色的是，全校學生每人均配備有一個籃球，無論高、中、低年級，人人都會打籃球。在做課間操時，特長生暫不做操，由專職體育教師組織訓(xùn)練，體現(xiàn)了學生的個性發(fā)展。
二是科技方面的教學，其科研模型和素材展示琳瑯滿目，很有新意。例如，“折飛機－—研究怎么讓紙飛機在空中飛得時間最長”就是由教導(dǎo)副主任王劍老師帶領(lǐng)學生利用課余時間在校園一角完成，并不加重老師們的教學負擔。
三是藝術(shù)方面的教學，想盡一切辦法請外援進校園，讓藝術(shù)一流的老師到校授課，不僅要求教會學生，還要在兩年內(nèi)教會學校里有天賦的藝術(shù)老師。四是課堂教學的轉(zhuǎn)變。北仲路第一小學的總體教學模式是教師以導(dǎo)為主，讓學生成為學習的主人。教學中變被動接受為主動探究，避免了教師把答案和結(jié)論直接告訴學生或者是與好學生一問一答的教學格局。這種教學模式，不僅解放了學生的頭腦，解放了學生的雙手，解放了學生的眼睛，解放了學生的嘴巴，更解放了學生的空間和時間。
學習小組的建立，既使學習主體細致化（每組4-6人，根據(jù)學習能力的差異分為a、b、c三個等級），既有利于老師對學生學習情況的更細致的了解掌握，也有利于老師針對不同層次的學生開展層次教學，同時學習小組還能充分發(fā)揮學生學習的主動性、積極性、自律性，學生自主管理的優(yōu)勢也能得到充分地展現(xiàn)。讓我們感覺震驚的是，在這幾天的課堂觀摩學習中，無論是高年級的學生，還是低年級學生，并不因為我們的存在，而導(dǎo)致小組探究、合作的遜色。整個教學中，師生的密切配合是那么的自然、體貼。
北仲路第一小學根據(jù)五、六年級語文學科的教學特點和學生的學齡特點，改變以往的“逐課教學”教學模式。立足于一個單元，根據(jù)教材內(nèi)容的共性和編寫特點重新整合，按“整體感知”“精讀感悟”“領(lǐng)悟表達”“習作練筆”“拓展閱讀”“整理復(fù)習”等六個模塊組織教育教學。
聽課結(jié)束后，我們認真拜讀了他們的教學案例和欣賞了他們的課件資源。案例中所涉及的探究問題能真正體現(xiàn)課堂教學過程。知識點挖掘細致，每一節(jié)課都體現(xiàn)了教學中學習的層次性，學生的主體性，真正實現(xiàn)了有效的課堂教學。通過和各年級組長的傾心交流，從這些老師的言語中可以透漏出教師的集體備課效率很高。所謂的效率高可以從教案的編寫中充分體現(xiàn)出來：教案上不僅有編制者、審核者，還有審批者和日期，編制和審核均是不同的人，執(zhí)教人有的也不是教案的編制者，說明這是集體化的教案。我個人認為，集體化的教案不僅是有效資源的整合，更是大家智慧的結(jié)晶，同時還縮短了教師重復(fù)備課的時間，更有利于開展有效的課堂教學。
教師首先是勤奮的讀書人，在每個學期學校都要求每一名教師至少閱讀十本不同類別的書籍并寫出一定數(shù)量的讀書筆記；其次讓學生暢游書海，每名學生在每個學期要閱讀一定數(shù)量的書籍，并做好名言警句和美文語段的摘抄。每個年級每周都安排了閱讀課，從而使學生的閱讀成為了一種習慣；再次是每個年級在每個學期組織一定量的閱讀活動，以此來促進學生閱讀的積極性和高效性。閱讀不僅為學生的語文學習打下堅實基礎(chǔ)，而且能為學生的人生增添色彩。
主題鮮明的`走廊文化、溫馨和諧的辦公室文化、各具特色的班級文化及科學規(guī)范的專用處室文化等和諧共生，營造了集美觀、實用、育人于一身的校園文化氛圍。從操場到教室，從走廊到廁所，從班級到小組，讓學生成為校園的主人，讓學生的名言、作品和榮譽成為激勵學生學習、轉(zhuǎn)變學生行為的準則。學校充分利用校園環(huán)境教育學生并激發(fā)學生的自信心和學習積極性，利用教室走廊墻壁，隨時給學生提供學習的知識，實現(xiàn)“幸福成長，師生共同發(fā)展”的目標，這些方面非常值得我們好好借鑒。
俗話說的好，“思路決定出路，理念決定態(tài)度，細節(jié)決定成敗”。北仲路第一小學采取無縫隙管理，每項工作都做得非常細致，開創(chuàng)了人人都是校園主人的局面。搞特色化的教育，無疑是加重了老師們的工作負擔，學校教師隊伍較為年青化，平均年齡在35歲左右，可每一位老師都在兢兢業(yè)業(yè)的工作著，無私的奉獻著，這是怎么做到的呢？北仲路第一小學何偉琳校長在與西秀區(qū)教育局熊杰局長的談話中提到：工作的順利開展，關(guān)鍵是一個理念問題，關(guān)鍵是我們老師的自我要求和自我加壓。我想，學校完善的獎懲制度也是主因吧，尤其是對一線教師和備課組的評價，能充分調(diào)動一線教師和備課組長的積極性，因此才能搞好集體備課，拉動各位教師的成長。盡管學校在下午四點鐘不到就放學了，但有很多老師仍能工作到五點左右，這可能就是完善的獎懲制度所帶來的結(jié)果吧。
20xx年4月21日。
參觀星級酒店心得體會篇十
人的眼睛是窗戶，可以看到世界的真實面貌。今天，我有幸參觀了一次關(guān)于歷史文化的展覽，并深受啟發(fā)。在這次參觀當中，我不僅看到了許多珍貴的歷史文化物品，更感受到了歷史傳承的重要性。在這里，我想分享我的一些心得體會。
第一段：參觀過程的感受。
這次參觀讓我感到非常震撼。在參觀的過程當中，我看到了很多具有代表意義的文物，如一線天文戒指、古書畫、戰(zhàn)爭文物、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等。這些文物不僅展現(xiàn)了中華民族的歷史文化底蘊，也為人們提供了研究歷史、認識文化的重要資料。除此之外，我還看到了其他的展品，如方寸之間、時光印象、鳥瞰歷史等，這些展品更直觀地向人們展現(xiàn)了歷史的發(fā)展變遷。
第二段：歷史的厚重感。
這次參觀最令我感觸深刻的是歷史的厚重感。在前往展廳的時候，我聽到了導(dǎo)游介紹一些文物的背后故事，如上官文苑師徒宣德年間聯(lián)句碑、虔州明代鐘樓及鉞、詩禮樂書法碑、明代青瓷花灑等等。這些文物和歷史故事令我感到神秘，也讓我深深感受到中國文化的博大精深。通過這次參觀，我更加意識到了歷史的重要性，也更加珍惜身處現(xiàn)代社會的環(huán)境和機遇。
第三段：文化的跨度與傳承。
這場展覽中涉及了許多不同的文化，如漢文化、宋文化、明文化、清文化等。這些文化在歷史中形成、流傳并有所發(fā)展。為了傳承這些文化，人們付出了很多心力。例如，為了讓文化跨越時空的限制，許多博物館將數(shù)百萬的文物圖像數(shù)字化存儲以便展覽、研究和分享。這些努力的背后是人們認識到，只有通過傳承文化，我們才能更好地與世界聯(lián)系并更好地體會歷史的重要性。這無論對從事文化事業(yè)的人還是普通老百姓來說都是至關(guān)重要的。
第四段：文化的傳遞與發(fā)展。
受到本次展覽的啟發(fā)，我開始思考文化的傳遞與發(fā)展。雖然文化是源遠流長的，但是文化的傳遞并不是單向的，它是相互的。這就意味著文化的傳遞不僅僅是傳承，還是發(fā)展的過程。在這個過程中，新的文化元素可以與已有元素相融合，新的思想可以讓人們意識到文化的重要性。由此可見，文化的傳遞與發(fā)展既充滿挑戰(zhàn)又充滿機會。傳承文化不僅僅是為了傳承，還需要不斷地發(fā)展，這樣我們才能不斷推動文化的發(fā)展。
第五段：小小感悟，大大改變。
這次參觀讓我受益匪淺。我感覺到，一個人的素質(zhì)不僅僅在于知道了多少知識，還在于對歷史文化的認識。歷史是珍貴的財富，跨越時代并傳世的歷史文化更是我們應(yīng)該珍惜的寶藏。在今天這個信息爆炸的年代，人類社會正經(jīng)歷新的發(fā)展變革，我們更需要走進歷史殿堂中去學習、思考,掌握文化的脈搏，才能有所啟迪。這些啟迪并不僅僅是在說話中體現(xiàn)的，更應(yīng)該付諸于行動中，哪怕是身體力行，只有這樣，我們才能從根本上保護文化，從而讓它在新的時代里持續(xù)發(fā)展。
參觀星級酒店心得體會篇十一
參觀是一種富有教育意義的活動，它可以讓我們親身體驗到不同的文化和歷史，拓寬我們的眼界和視野。近日，我有幸參觀了一次博物館，并從中獲得了很多收獲和體會。
首先，參觀博物館讓我對歷史有了更深的認識。博物館里陳列著各種各樣的歷史文物，如古代的器物、書法、繪畫等，這些文物見證著不同時期的社會演變和人類的進步。例如，我在陶瓷展區(qū)看到了陶瓷的發(fā)展歷程，從最早的陶器到精美的瓷器，我了解到了人類制陶技術(shù)的發(fā)展及其對人類生活的重要影響。通過親自觀看和了解這些文物，我對歷史有了更加直觀的認識，也更加珍視現(xiàn)在的生活。
其次，參觀博物館可以培養(yǎng)我們的藝術(shù)欣賞能力。博物館里展示了大量的繪畫、雕塑等藝術(shù)品，給我們提供了一個欣賞藝術(shù)的機會。例如，在繪畫展區(qū)，我看到了很多名家的作品，如《清明上河圖》、《蒙娜麗莎》等，這些作品無論在構(gòu)圖、色彩還是畫法上都給人以深深的震撼。通過觀看這些作品，我學會了欣賞藝術(shù)，懂得了藝術(shù)的美和價值。
除此之外，參觀博物館還可以增長我們的知識面。博物館里陳列的展品通常都是經(jīng)過精心挑選和研究的，它們代表了最新的科學研究成果和學術(shù)觀點。通過參觀博物館，我了解到了很多新的知識，如動物的進化歷程、地球的形成等。這些知識不僅豐富了我的學識，還幫助我更好地理解自然界和人類社會。
此外，參觀博物館還可以培養(yǎng)我們的觀察力和思考能力。博物館里的展品都需要仔細觀察和思考才能理解它們的含義和價值。例如，在古代文物展區(qū)，我看到了很多文字、圖案等，通過仔細觀察和思考，我逐漸理解了這些文字和圖案所代表的意義。這種觀察和思考的過程，讓我不斷鍛煉自己的思維能力和表達能力。
總之，參觀博物館是一種富有教育意義的活動，它可以讓我們對歷史有更深的認識，提高我們的藝術(shù)欣賞能力，增長我們的知識面，并培養(yǎng)我們的觀察力和思考能力。因此，我強烈推薦大家盡可能多地參觀博物館，親身感受其中的樂趣和收獲。同時，我們也應(yīng)該在參觀時保持良好的素質(zhì)，好好珍惜和保護展品，共同營造一個文明參觀的氛圍。通過參觀博物館，我們將不斷充實自己，發(fā)現(xiàn)自己的人生更多的可能性。
參觀星級酒店心得體會篇十二
為了踐行企業(yè)社會責任，幫助員工成長，并讓其能夠親自體驗及感受一個全新的企業(yè)環(huán)境，開拓視野，豐富知識，了解企業(yè)的最新動態(tài)，管理理念及人才觀，更好的言傳身教，真正體驗"接地氣"。
上周由易總帶隊，鼎信基酒全體員工分別到兩個生產(chǎn)基地進行參觀學習。首先參觀的是在瀘縣的一車間，一到車間，董事長易總就給大家介紹了蒸餾酒的基本概況，更主要的講解了濃香型基酒的工藝流程，隨后參觀和講解了各工序的生產(chǎn)過程及注意事項等。概括了"制曲"、釀造、勾調(diào)"三大技術(shù)構(gòu)成。以及"一窖、二曲、三操作"的重點。尤其是車間對酒庫的規(guī)范管理，和對各類基酒、調(diào)味酒的儲存有序，讓我感受頗深。
下午我們回到了瀘州，來到了二車間，由吳主任為我們講解了從窖池到蒸酒的工藝，并現(xiàn)場給我們品嘗了"頭酒、尾酒"以及各段酒的特點、區(qū)別和出酒率。雖然時間緊，沒有詳細了解到其它工序的現(xiàn)場操作，但僅從這一天的學習使我深深體會到以下三點：
第一點：酒行業(yè)在當今形勢下，如何在困難中生存，在行業(yè)中屹立不倒，怎樣才立不滅信念，接受紛繁復(fù)雜的激烈競爭。我認為必須樹立健全清新、超前的思路，規(guī)范和管理高素質(zhì)的人才，及對路的產(chǎn)品體系才是根本。
第二點：公司帶我們到車間里參觀學習、接地氣，就是要求我們真正掌握專業(yè)知識，并結(jié)合運用到自身的工作中，只有對員工素質(zhì)和知識的提高，才能保證公司在市場中具備競爭力。
第三點：公司的投入規(guī)模，軟件、硬件設(shè)施已經(jīng)具備挑戰(zhàn)力，尤其是電子商務(wù)營銷在我市同行更是屈指可數(shù)，名列前茅。因此能夠在充滿生機和活力的企業(yè)工作自感榮耀，同時更深知肩上責任和任務(wù)重大，唯有更努力的工作，創(chuàng)造佳績，才能放眼未來。
參觀星級酒店心得體會篇十三
通過本次參觀，學習到了很多新的東西，見識很多新設(shè)備，學習了先進班組的管理工作經(jīng)驗，對于提高自己的日常工作有很好的促進作用，主要有：
1、是一個本局電壓等級最高變電站，其班組成員有很強的技術(shù)和高度責任心；
3、熟悉站設(shè)備的基本情況，如主變使用自耦變壓器及使用電抗器進行調(diào)壓等。
4、站內(nèi)設(shè)備結(jié)構(gòu)與我們站內(nèi)有所不相同，如母線為單相pt線路為三相pt與我們站內(nèi)相反，使我們見識了新知識新設(shè)備。
1、個人業(yè)務(wù)知識有待提高，需加強自學和吸收新的知識，跟上知識更新發(fā)展；
2、要向?qū)W習先進管理經(jīng)驗及高度責任心；提高個人的責任心和工作能力；
3、日常工作容易忽略細節(jié)，做事不能做到十全十美。安全工作無小事，在以后工作更需加強安全意識，力求做到把每一件事情都做好，不留隱患。
1、班組人員責任心不夠強，凝聚力不夠；
2、在班組人員過少，雜七雜八的工作太多的情況下，要合理分工提高班員的積極性，使每個班員都認認真真地工作。
3、加強人員知識培訓(xùn),平衡每個班員專業(yè)知識。
參觀星級酒店心得體會篇十四
為慶祝"五四"運動92周年并恰逢建黨90周年，繼承和發(fā)揚"五四"運動的光榮傳統(tǒng)，四公司團總支開展"弘揚五四精神，培育愛國情懷，增強團隊意識及集體主義思想"五四青年節(jié)主題團活動。機關(guān)團支部全體青年黨團員，先后參觀了撫順雷鋒紀念館和沈陽"九·.一八"歷史博物館。
我們首先來到了雷鋒紀念館。隨著講解員的引導(dǎo)，我們在陳列館邊參觀邊學習雷鋒事跡：雷鋒出生在一個貧苦的農(nóng)民家庭，7歲的時候就失去了父母，成了孤兒。解放后，在黨和政府的培養(yǎng)下，成為了一位光榮的解放軍戰(zhàn)士。他工作做事都是勤勤懇懇，踏踏實實，從平凡的小事做起，全心全意為人民服務(wù)，無私奉獻予社會，不幸的是年僅22歲時的雷鋒因公殉職。
參觀完雷鋒紀念館后，讓人有些思緒感慨：雷鋒的一生雖然沒有創(chuàng)造驚天動地的英雄偉績，但他把自己生命的每一分光熱都無私地奉獻給了社會和人民，以服務(wù)于人民的真誠，把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中去的實際行動，以平凡的小事譜寫了他不平凡的人生樂章。"多幫助人民做點好事，就是我最大的快樂和幸福。""我活著，只有一個目的，就是做一個對人民有用的人。"這些質(zhì)樸的字句，道出了雷鋒人生的真諦。一個人做點好事并不難，難的是一輩子做好事。雷鋒做好事，為人民服務(wù)，決不是靠一時的熱血和激動，而是堅持不懈，始終如一。全心全意為人民服務(wù)的無私奉獻的精神，是貫穿在雷鋒一生中最美的旋律，也是雷鋒精神的精髓所在。雷鋒有一句話--"在偉大的革命事業(yè)中做個永不生銹的螺絲釘"。這種甘當螺絲釘?shù)木瘢俏覀兦嗄陥F員所要具備的優(yōu)秀品質(zhì)，不論單位安排我們?nèi)ツ膫€項目，去干什么崗位，就把自己當做一顆螺絲釘，擰在哪里，就在那里閃光。
參觀星級酒店心得體會篇十五
中國國家博物館珍藏特展的展廳在博物館右側(cè)的二樓。博物館一樓右側(cè)的展廳原先是“文化遺產(chǎn)日特別展覽”，已于前一天結(jié)束了，里面正在收拾整理，不再對游客開放，讓我和妻感到很大的遺憾，還好，在接下來在二樓的參觀中看到的大量寶貴文物，讓我們減少了些許的遺憾。在樓梯口檢票后，將打過孔的票張進口袋，同妻一起順著樓梯來到二樓。感覺到有些累，正好展廳門口的長椅上有空閑的地方，于是讓妻一人進去先看，我喝了點水，在椅子上少時休息后進入展廳參觀。
展廳分左室和右室兩個部分，我從左廳開始參觀。順著門左側(cè)在選購紀念品的眾多游人往去，第一件展品就深深的吸引住了我的目光。那是一件青銅器方鼎，具體的名字我現(xiàn)在記不清了，大概叫做“虎耳牛頭鼎”。五頭形態(tài)各異的長角、虎耳的銅牛首尾銜接的站在鼎口上圍成一個圈，剛好將鼎口圍住;鼎腹兩側(cè)各有一只頭朝上、尾朝下、呈爬行狀的銅虎，威猛之勢自然流露;三只虎足形鼎腳均勻的分布在鼎腹底側(cè)，使圓鼎穩(wěn)穩(wěn)的站在展柜上。整個圓鼎結(jié)構(gòu)緊湊，布局合理，想象豐富，造型逼真，銅綠色顯示著它年代的悠久，讓我駐足許久不忍離去，盡情感受著那段昔日的歷史。
1959年山東省泰安市大汶口墓地第10號墓出土的“彩陶背壺”是新石器時代的文物，在展廳中部展出。壺的腹壁一面扁平，兩側(cè)各有一環(huán)耳，另一面中部有一豎鼻與扁平腹部的一面相對，3個附耳系繩之后便于背在肩后攜帶。背壺為紅陶，近口沿處繪有3個等距離的黑白彩同心圓;壺頸與環(huán)耳之間的肩部內(nèi)白外黑兩道細線形成一帶狀圈，沿帶繪有黑地白彩渦紋;壺腹繪有黑白彩同心等邊三角形，頂角上下相對沿壺腹排列;腹下繪有黑色細帶，在其上等距白點排列;底部繪有白色圓點。我不是一個專業(yè)的文物工作者，更非一個歷史研究人員，無法從專業(yè)角度進行解釋和說明這件文物的特點和意義，能做的，僅僅是將我眼中看到的記錄下來罷了，以后當我讀到相關(guān)的資料時，能從我的記憶中找到相關(guān)的記憶片段，來讓我重溫這段歷史，引起相應(yīng)的共鳴，那或許便達到了做為一個普通老百姓所需要的精神享受了吧。
在展廳靠近里側(cè)的中間位置，橫列著一個長約2m、寬1m左右的的展臺，著名文物“金縷玉衣”就靜靜的“躺”在里面。對金縷玉衣是早在初中的歷史課本中就已經(jīng)知道了，但對它的認識只是停留在文字的記載上，沒有一個實際的或者更可以說是基本成形的概念，今天得以在眾多的參展文物中見到了它的廬山真面目，實屬幸事、慶事。在我面前的金縷玉衣是由一塊塊紅白色的大小不一的玉石片組成，大的平均長約10cm、寬5cm，小的平均長約3m、寬1cm，最大的玉石片是腳底的那片，長約25cm、寬10cm左右，所有的玉石片，無論大小，厚度都不到1cm，表面光滑、紋理清晰。在每塊玉石片的四角上各有一個米粒大小的孔，金絲穿過這個小孔，將所有的玉石片串連起來形成一個整體，將要穿戴金縷玉衣的人從頭到腳、絲毫沒有放過的包裹保護起來。能看出，展示在我面前的這件金縷玉衣是為男性制作的，因為在其大腿根部有用小塊玉石片穿接而形成的小筒子，用來盛裝男性的生殖器官。頭部用小塊玉石片穿接起來、按照人的五官巧妙的分開鼻、眼、耳器官，軀干及臂膀、腿部用大塊的玉石片錯落有秩的穿接，手掌及腳部用大小不同的玉石片按照一定的順序交叉穿接、用一大塊整片的玉石片坐為腳底，腳趾前端用小塊玉石片豎立串起，使整個腳部能合適地放入。整個金縷玉衣渾然一體，大小不同的玉石片在金線的連接下有序地成為一個整體，緊湊而不擁擠的將穿戴的人包裹在金與玉的氛圍中。據(jù)資料顯示，這件金縷玉衣整整花費了當時數(shù)百名技藝精湛的玉石匠人兩年多的時間，花費的資產(chǎn)相當于幾百戶富裕人家一年的所有花銷總和。花費這么大的人力、物力來制作出的金縷玉衣，顯示出當時的統(tǒng)治者希望通過這種外在的保護來達到自己尸骨永存的愿望，但后來發(fā)上的事實可與他們的想法背道而馳，往往在他們穿上金縷玉衣不久的以后，他們的墳?zāi)咕捅淮瓜延谀故覍毼锏谋I墓人所挖掘，寶物被偷盜，而他們的尸骨卻落的個蕩然無存的地步。
一件件的珍品，在我的眼底出現(xiàn)，一段段的歷史，在我的腦海中重現(xiàn)。宋呆瓷器珍品“官窯貫耳瓶”、兩漢時期的“碧玉谷紋璧”、唐代的“騎駝樂舞三彩俑、三彩馬”、商朝的“玉援銅內(nèi)戈”、兩漢時期的“市樓畫像磚”、漢代青銅燈具“彩繪銅雁魚燈”、三國兩晉南北朝時期的“陶牛車”、讓我癡迷的“四羊方樽”等等珍貴的文物，在我的面前一一閃過，讓我通過它們?nèi)ソ庾x和感受那段昨日的輝煌，所有的這一切讓我留戀、讓我駐足、讓我忘記了去分辨左右兩個展室布局上的不同，更讓我忘記了朝代的更替、忘記了時間的流逝，恍惚間不同朝代人們的日常生活展現(xiàn)在我的面前，而我，也貪婪的呼吸著那已經(jīng)久遠了的熟悉的祖先的氣息，深切感受著祖**親的博大精深。
參觀星級酒店心得體會篇一
星級酒店作為現(xiàn)代化城市酒店的代表，對于各類旅客來說，提供舒適和高品質(zhì)的服務(wù)成為基本要求。近日，我進行了一次星級酒店考察活動，深入多家酒店進行實地考察，并獲得了一些心得體會。通過這次考察，我深刻認識到星級酒店對于服務(wù)質(zhì)量的嚴格要求和不斷改進的努力。
第二段：設(shè)施和環(huán)境的改善。
首先，我對星級酒店的設(shè)施和環(huán)境進行了觀察。隨著科技的進步和人們對舒適度的不斷追求，現(xiàn)代星級酒店越來越重視提升客房設(shè)施的檔次。尤其是高檔酒店，寬敞明亮的客房、豪華的浴室、舒適的床鋪等設(shè)施一應(yīng)俱全。此外，大多數(shù)酒店都建有健身房、游泳池、酒吧等娛樂設(shè)施，可以滿足客人不同層次的需求。同時，星級酒店也十分注重環(huán)境的美化和衛(wèi)生的維護，努力讓客人享受宜人的空氣和整潔的環(huán)境。
第三段：服務(wù)水平的提升。
星級酒店在服務(wù)水平上的提升也是我考察的重要方面。首先，酒店員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識得到了顯著提高。無論是前臺接待還是客房服務(wù)，員工們都展現(xiàn)出熱情、細致的工作態(tài)度，時刻以客人的需求為重，真誠地面對每一位客人。其次，酒店通過信息化的手段，提供快速便捷的服務(wù)。例如，通過手機App預(yù)定客房、叫餐和叫車等，讓客人享受到更加便利的服務(wù)。此外，我還觀察到星級酒店在人文關(guān)懷方面做出了許多努力，如為客人提供貼心的枕頭選擇服務(wù)，特殊節(jié)日送上祝福等。這些細節(jié)體現(xiàn)了酒店對于客人需求的關(guān)懷和呵護。
第四段：餐飲品質(zhì)的提升。
餐飲品質(zhì)一直是星級酒店不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在考察過程中，我發(fā)現(xiàn)星級酒店通過提供多樣化、高品質(zhì)的餐飲服務(wù)來滿足客人的口味需求。無論是中餐還是西餐，酒店都力求注重原料的新鮮和烹飪的精細。在一家星級酒店的自助餐廳用餐時，我發(fā)現(xiàn)除了傳統(tǒng)的冷熱菜肴、甜點和水果，還增加了一些特色小吃和國際美食，給客人帶來更豐富的選擇。此外，酒店還在餐飲環(huán)境的布置和音樂的選擇上下足了功夫，讓顧客感到賓至如歸。
第五段：發(fā)現(xiàn)存在的問題與改進空間。
雖然星級酒店在多個方面都有所提升，但仍然存在一些問題和改進的空間。例如，有些酒店的前臺服務(wù)人員在高峰時段會出現(xiàn)服務(wù)延時的情況，客人需求無法及時滿足；另外，酒店內(nèi)部的交通指引和標識不夠清晰明了，容易讓客人迷路。這些問題雖然不是特別嚴重，但依舊需要酒店方面注意，進一步改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
總結(jié)：
通過這次星級酒店考察活動，我深刻體會到了星級酒店對于服務(wù)質(zhì)量的嚴格要求和不斷改進的努力。星級酒店在設(shè)施和環(huán)境、服務(wù)水平、餐飲品質(zhì)等方面都有不斷提升，為旅客提供了更好的住宿體驗。雖然仍然存在問題和改進的空間，但酒店方面憑借著不斷的努力和創(chuàng)新，相信未來會有更多驚喜等待著旅客們。我相信，星級酒店行業(yè)將在持續(xù)發(fā)展中繼續(xù)為旅客帶來更好的體驗。
參觀星級酒店心得體會篇二
第一段：引言（200字）。
作為一名三星級酒店傳菜員，我總結(jié)出一些心得體會，這些體會是在工作中逐漸形成并不斷優(yōu)化的。在這個行業(yè)，除了要做好自己的工作，還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。在我看來，成為一名合格的傳菜員不僅意味著要掌握好專業(yè)技能，還要具備良好的心態(tài)和細致的服務(wù)意識。
第二段：嚴謹細致的服務(wù)意識（200字）。
作為一名傳菜員，我深刻意識到工作的細致和嚴謹，這一點十分重要。在任何一個傳菜臺前，服務(wù)員都要把握好時機，分清主次，準確無誤地給客人送上菜品。在這個過程中，需要不斷地根據(jù)客人的需求和喜好進行調(diào)整，確保每一碟菜品都能夠達到客人的要求。
第三段：綜合素質(zhì)的提升（200字）。
作為一名傳菜員，我們需要具備多方面的素質(zhì)。從基本的語言溝通技能到餐飲文化的了解，從禮儀規(guī)范到身體力行的力量，每一個綜合素質(zhì)都是提高服務(wù)水平的重要組成部分。在這個過程中，我們需要不斷地學習和提升自己，不斷進步，才能確保每一個客人都能得到最好的服務(wù)體驗。
第四段：提高團隊協(xié)作能力（200字）。
在餐廳的工作中，每一個職位都需要與其他職位順暢地合作，才能構(gòu)成一張完整的服務(wù)體系。作為傳菜員，可以通過有效的溝通與其他職位形成良好的互動。在早會、應(yīng)急演練等諸多場合，可以進一步鍛煉自己的溝通能力，從而提高團隊的整體協(xié)作水平。
第五段：個人總結(jié)（200字）。
在三星級酒店的傳菜員崗位上，我們需要不斷地鍛煉自己。在工作中看似小小的一步，但是確實關(guān)系到顧客的用餐體驗。作為傳菜員，需要保持一顆敬業(yè)、細致、認真的心態(tài)，不斷優(yōu)化自身的素質(zhì)和技能，才能做好每一份工作。同時，通過自身的努力，為酒店提升品牌形象和服務(wù)水平做出積極貢獻。
參觀星級酒店心得體會篇三
在如今旅游業(yè)的迅速發(fā)展中，星級酒店備受關(guān)注。為了提供更好的旅行體驗，很多人會選擇觀摩星級酒店。近期我有幸參觀了一家五星級酒店，這次的觀摩不僅讓我對星級酒店管理有了更深入的了解，也讓我感受到了星級酒店為客人帶來的獨特體驗。
第二段：設(shè)施與環(huán)境
這家星級酒店的設(shè)施和環(huán)境給我留下了深刻的印象。首先，大堂的設(shè)計氣派大氣，典雅而不失現(xiàn)代感。柔和的燈光營造了舒適放松的氛圍。其次，房間布置精致，設(shè)施齊全。床鋪舒適柔軟，沐浴用品一應(yīng)俱全。窗外的景色也令人陶醉，可以一覽都市的繁華與美麗。整個酒店的服務(wù)人員熱情周到，始終保持微笑與禮貌，讓人感受到賓至如歸的舒適。
第三段：食物與飲品
在這家酒店用餐是另一個難忘的體驗。無論是早餐、午餐還是晚餐，這里的食物都非常美味。品種豐富多樣，無論是中式、西式還是異國風情的菜肴，都能滿足不同口味的顧客需求。餐廳的環(huán)境寬敞明亮，服務(wù)員的服務(wù)水平高超。無論是詳盡解說還是離桌時的微笑道別，都讓我對這家酒店的用餐體驗充滿了贊賞之情。
第四段：休閑娛樂設(shè)施
一家星級酒店的休閑娛樂設(shè)施也是吸引客人的關(guān)鍵之一。在參觀這家酒店的過程中，我發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)有室內(nèi)游泳池、健身房、桑拿等設(shè)施，為住客提供全方位的休閑娛樂服務(wù)。在游泳池暢游，感受水的柔軟與舒適；在健身房內(nèi)鍛煉身體，釋放工作壓力；在桑拿房內(nèi)享受舒緩的按摩，真是讓人身心愉悅。這些設(shè)施不僅增加了酒店的競爭力，也讓客人能夠在旅途中獲得更多的快樂和放松。
第五段：總結(jié)與感悟
參觀這家星級酒店讓我對星級酒店的管理和服務(wù)有了更深刻的了解和體會。星級酒店以其獨特的設(shè)計和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了無數(shù)游客。無論是設(shè)施與環(huán)境的舒適度、食物與飲品的美味、豐富的休閑娛樂設(shè)施，還是服務(wù)人員的熱情周到，都讓人流連忘返。通過這次觀摩，我深刻意識到一個優(yōu)質(zhì)的星級酒店不僅需要高品質(zhì)的設(shè)施，更需要一支專業(yè)的團隊來營造獨特的服務(wù)體驗。星級酒店的經(jīng)營不僅僅是提供住宿和餐飲，更是為游客創(chuàng)造美好的回憶和滿足獨特需求的場所。我對這家星級酒店的觀摩體驗讓我認識到，星級酒店的成功并不是憑空而來，而是需要團隊的努力和不斷追求卓越的態(tài)度。只有如此，星級酒店才能在激烈的競爭中脫穎而出，吸引更多的客人前來入住。
參觀星級酒店心得體會篇四
第一段：引入觀摩星級酒店的背景和目的（200字）
近年來，我國的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，各地的星級酒店競相崛起，為游客提供了更好的住宿體驗。為了提高自己的服務(wù)水平，我有幸參觀了一家星級酒店，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在觀摩過程中，我發(fā)現(xiàn)星級酒店注重細節(jié)、提供專業(yè)的服務(wù)以及積極創(chuàng)新的態(tài)度，這些都值得我們學習和借鑒。
第二段：星級酒店注重細節(jié)（250字）
星級酒店在細節(jié)上的處理非常出色，無論是服務(wù)人員的衣著整齊、禮貌得體，還是客房設(shè)施的維護和清潔程度，無一不彰顯出星級酒店的專業(yè)素養(yǎng)。我特別注意到酒店前臺的工作人員在處理問題時完全不露怒容，會微笑和客人交流，絲毫沒有急躁情緒，這樣的細節(jié)給我留下了深刻印象。因此，我認為在平時的工作生活中，我們也應(yīng)該注重自己的細節(jié)，提升自身的形象。
第三段：星級酒店提供專業(yè)的服務(wù)（250字）
在星級酒店參觀的過程中，我深深感受到了酒店員工的專業(yè)服務(wù)態(tài)度。酒店員工不僅熟悉酒店的各項服務(wù)，還能根據(jù)客人的需求提供個性化的服務(wù)，讓客人感到賓至如歸。例如，他們會在入住之前了解客人的需求，按照客人的要求提前準備好房間。同時，在客房內(nèi)，他們會貼心地準備好各種生活必需品，以方便客人的使用。因此，在我平時的工作中，我也努力提升自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。
第四段：星級酒店積極創(chuàng)新的態(tài)度（250字）
星級酒店具備積極創(chuàng)新的態(tài)度，不斷推陳出新，不斷以新的理念滿足客人的需求。其中一個例子是酒店使用了智能化系統(tǒng)，客人可以通過手機控制房間的燈光、空調(diào)和音響等設(shè)備，提升了住宿的舒適度。此外，酒店還注重環(huán)保，采用了可持續(xù)發(fā)展的理念，使用環(huán)保的清潔用品和諸如太陽能熱水器等設(shè)備，為客人提供更加綠色、健康的住宿環(huán)境。酒店的創(chuàng)新精神給了我很大的啟發(fā)，讓我明白要不斷學習新知識、接受新技能是提高自己的關(guān)鍵。
第五段：結(jié)尾總結(jié)并給出自己的感悟（250字）
通過觀摩星級酒店，我深刻體會到這些酒店對于細節(jié)的注重、專業(yè)的服務(wù)和積極創(chuàng)新的精神。這讓我明白作為普通人，我們也可以注重自己的細節(jié)，不斷提升自身形象；同時在工作中，我們可以提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。此外，我也意識到積極創(chuàng)新的態(tài)度對于個人的發(fā)展至關(guān)重要，不斷學習新技能、接觸新知識將使自己更具競爭力。觀摩星級酒店給我?guī)砹撕芏嘤幸娴膯l(fā)，對于以后的工作和生活有著積極的影響。
參觀星級酒店心得體會篇五
在這次的五星級酒店培訓(xùn)中，課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監(jiān)謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。下面是本站小編為大家收集整理的五星級酒店。
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俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
20xx年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學習體會。
一、王成慧老師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》。
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。
當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》。
趙老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行。
規(guī)章制度。
之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町斨?，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努力的目標。
作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
進入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會：服務(wù)的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)。
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神。
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務(wù)員的誠實與禮貌。
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學習，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
轉(zhuǎn)眼間，我進入xx酒店培訓(xùn)已經(jīng)一個星期了，在這一周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個星期，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天熊總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監(jiān)謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓(xùn)才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
讓我們?yōu)閤x酒店的發(fā)展壯大而不懈努力吧!
參觀星級酒店心得體會篇六
終于放假了，我的心已經(jīng)飛到了上海。
七月六號，我和家家坐上開往上海的動車，一路風馳電掣，看著窗外一閃而過的景色，我心情澎湃。
黃昏時分，我們到達上海，到處人山人海，車水馬龍，霓虹閃爍，一派繁華景象!可我對這些都無視，我心馳神往的是瑪雅水上樂園……。
終于在一個大太陽上午，媽媽帶我來到瑪雅水上公園，哇水上公園好大啊!有好多怪模怪樣的圖騰，像游戲中的一樣，有很多的游玩項目，先玩什么呢?媽媽帶我來到加勒比海灘，據(jù)說是全球最大人工造浪池，水域面積近2萬平米，可制造3.5米——世界上最高的人造海浪，置身于這浪潮起伏的廣闊造浪池，可以讓巨浪沖刷掉夏日的炎熱，享受清涼!我迫不及待的換上泳衣，噗通一下就跳進水里，哎呀!我還不會游泳，天哪……，救……命……啊!咦!腳探著底了，幸虧水不深，看來玩水一定要注意安全啊!我還是穿上救生衣吧!一陣巨浪打來，劈頭蓋臉，人仰馬翻，到處一遍驚叫聲，好刺激啊!我眼睛鼻子耳朵里全進水了，有點受不了，還是玩玩其他項目吧!這時媽媽拿來了雙人游泳圈，我們爬上去，來到懶人河，懶人河有人工的水浪，坐在上面飄著挺舒服的，水深只有1米深，即使不小心落水也沒有關(guān)系，我們一口氣飄了好幾圈。穿過狹窄的山谷，迎面而來的又是另一番熱鬧景象，宏偉的瑪雅水寨，滑道、噴泉、沖淋……真是水域中的“桃花源”啊!遠處傳來陣陣尖叫聲，原來是大章魚滑道——從17.6米的高塔上俯沖直下，加速沖入底部的水池，濺起巨大的水花，真是刺激，我可不敢玩，唉!心臟不夠強大啊!
還有許多其他的游玩項目，如:羽蛇神環(huán)——多次滑行帶來的失重感，太陽迷漩，超級大喇叭——扭轉(zhuǎn)、螺旋、震動，深海巨蟒——超快速滑行，大章魚滑道——風馳電掣的加速感，等等，因為我還小，不敢玩，等我大些時再來玩吧!
玩了一上午，意猶未盡，瑪雅水上公園……我還會再來的。
參觀星級酒店心得體會篇七
8月2日，在聯(lián)社張主任的帶領(lǐng)下，我們30余位基層負責人對平安高精鋁業(yè)和藏文化館進行了為期一天的參觀考察，透過聽取介紹、參觀廠區(qū)、座談交流等形式，使我個人的認識有了較大的提高，開闊了視野，并為市聯(lián)社能支持這樣的高科技企業(yè)和文化企業(yè)而感到自豪。
在參觀青海平安高精鋁企業(yè)時，得知這個企業(yè)是年產(chǎn)20萬噸高精鋁板的國內(nèi)高科技企業(yè)，是我省重點發(fā)展企業(yè)，該企業(yè)建設(shè)周期長，規(guī)模大，員工隊伍全部是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的大學生，市聯(lián)社給該企業(yè)發(fā)放款4億元支持企業(yè)發(fā)展的同時，也會給聯(lián)社帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。
在藏文化館參觀考察時，切實感受到他們先進的辦館理念、嚴謹?shù)钠髽I(yè)管理、執(zhí)著的研究精神以及所取得的成果。市聯(lián)社支持青海這樣的特色民族企業(yè)，是一種貸款投資方式的一種轉(zhuǎn)變，也是透過文化企業(yè)對自己的一種對外的宣傳，透過對藏文化企業(yè)的參觀了解，對他們努力打造世界品牌的超前工作思路值得我們借鑒和學習。
這次參觀考察的時間雖然較短，但收獲甚大，既加深了我對企業(yè)文化和藏文化的認識，也使我在今后的工作中有更加明確的思考和指引。
參觀星級酒店心得體會篇八
作為一種開闊眼界、增長知識、豐富生活、促進交流的活動，參觀既能夠擴大眼界，又能夠增長見識，是一種非常有意義的體驗。我曾多次參觀各種各樣的場所，例如博物館、科技館、工廠、企業(yè)等，在這些地方不僅見到了許多新穎、有趣且充滿想象力的事物，而且也體會到了許多先進、高科技和高效率的技術(shù)和管理方式。這些參觀之所以給我?guī)砹瞬煌瑢こ５氖斋@和體驗，不僅在于我積極投入進去，而且也因為我在參觀中保持著一種開放的態(tài)度，秉持著一種探索的精神。在這里，我想分享我參觀的一些心得和體會。
博物館是一種讓人開闊眼界、拓展知識的好地方，也是一種讓人安靜思考、感悟生活的好時光。我曾去參觀過國家博物館、文化博物館、自然博物館、科技博物館等。在這些博物館之中，我領(lǐng)略到了許多不同的文化、歷史、自然和科技的精髓。例如，在國家博物館中，我感受到了中華文化博大精深的博大精深的藝術(shù)魅力和文化底蘊；在自然博物館中，我了解到了不同生物、植物以及自然界中的宏觀和微觀世界的奧秘。這些知識的學習不僅讓我增長了許多見識，也讓我覺得生活更加豐富有趣。
工廠是生產(chǎn)企業(yè)的重要組成部分，也是生產(chǎn)管理的重要實踐場所。我曾參觀過幾家大型的工廠，包括汽車廠、電子廠以及化工廠等。在這些工廠之中，我一方面領(lǐng)略到了工業(yè)技術(shù)的發(fā)展歷程和生產(chǎn)現(xiàn)代化的進程，另一方面也深刻體會到了生產(chǎn)管理的精細化和智能化改革。這些工廠的精益生產(chǎn)、自動化生產(chǎn)以及智能化管理方式，不僅提高了生產(chǎn)效率，也提高了產(chǎn)品品質(zhì)，讓我受益匪淺。
企業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，也是企業(yè)家精神和市場競爭的充分展現(xiàn)。我曾參觀過一些大型企業(yè)，包括制造企業(yè)、服務(wù)企業(yè)以及文化企業(yè)等。在這些企業(yè)之中，我學到了許多高效的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，也領(lǐng)略了許多令人鼓舞和激情澎湃的企業(yè)文化和商業(yè)氛圍。例如，在以客戶為中心的服務(wù)企業(yè)中，我深刻體會到了“顧客至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，同時也感受到了人性化服務(wù)和智慧經(jīng)營的巨大魅力。這些企業(yè)的精益求精、自主創(chuàng)新和市場導(dǎo)向，讓我受益匪淺。
科技館是一種讓人開拓視野、增強科技素質(zhì)和培養(yǎng)創(chuàng)新能力的好場所。我曾參觀過幾家大型的科技館，包括科技博物館、機艙館和創(chuàng)意館等。在這些科技館之中，我了解到了許多高端技術(shù)的原理和應(yīng)用，也掌握了許多科技前沿的信息和趨勢。例如，在機電學科館中，我了解到了機械運動的原理和機電系統(tǒng)的構(gòu)成形式，也學習了一些機電維修和操作的技能。這些科技館的交互式體驗、模擬演示和虛擬現(xiàn)實，不僅增強了我的科技素養(yǎng)，也開拓了我的創(chuàng)新思維。
參觀是一種讓人體驗不同文化、不同歷史、不同技術(shù)和不同思想的好方式。它不僅可以擴大眼界、增長知識、提高素質(zhì)，而且也可以促進相互了解、增進友誼、深化交流。在參觀之中，我們需要保持一種開放和求知的心態(tài)，也需要樹立一種審美和觀察的眼光。只有這樣才能獲得最大的收益和體驗。因此，我們應(yīng)該多多參觀、廣泛涉獵、踏實學習、勇于創(chuàng)新，讓我們的人生更加有意義和精彩。
參觀星級酒店心得體會篇九
20xx年4月14日至20日，在西秀區(qū)教育局的精心組織安排下，我們一行12人從安順出發(fā)奔赴全國教育名市——山東省青島市市北區(qū)進行了為期一周的學習。根據(jù)市北區(qū)教育局的安排，我有幸安排在市北區(qū)北仲路第一小學進行參觀學習。在這短短的幾天時間里，觀摩了語文、數(shù)學、英語、美術(shù)等課堂教學并與授課教師交流互動。由于，我們不僅是一線的骨干教師，同時也是負責教導(dǎo)處工作中的一員，隨后我們向分管教育教育學的學校領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)主任等進行了專題采訪。每天學習結(jié)束后，我們12位學員還在一起相互交流體會，真是受益匪淺。榮幸的是，在交流學習的最后一天，西秀區(qū)教育局熊杰局長等四位領(lǐng)導(dǎo)前往青島看望了我們這一行學員，對我們進行了逐一交流，在了解其學習情況和生活情況后，對我們提出了期望：希望我們能把學到的先進經(jīng)驗，移植到西秀區(qū)的教育中去，并且要能移活。這一舉動，使我們深受鼓舞。下面主要談?wù)勎以诒敝俾返谝恍W參觀學習后的幾點感受：
北仲路第一小學深入推進素質(zhì)教育，體育、藝術(shù)、科技是他們學校的三大特色支柱，成績斐然，在國家、省、市級獲獎就達一百多項。他們提出了以“課堂教學”為核心，以“幸福成長”為基點，以“師生共同發(fā)展”為目標的教育理念。
具體表現(xiàn)在四個方面：
一是體育教學采用分散和集中緊密結(jié)合。課間操上，他們做的是“三操”（國家規(guī)定的廣播操、當?shù)亟逃种付ǖ捻嵚刹俸蛯W校自創(chuàng)的街舞），不僅是學生在做，跟操教師也在認真的做著，“三操”均做得是那么的嫻熟自然、整齊，卻沒有人在刻意的指揮。更有特色的是，全校學生每人均配備有一個籃球，無論高、中、低年級，人人都會打籃球。在做課間操時，特長生暫不做操，由專職體育教師組織訓(xùn)練，體現(xiàn)了學生的個性發(fā)展。
二是科技方面的教學，其科研模型和素材展示琳瑯滿目，很有新意。例如，“折飛機－—研究怎么讓紙飛機在空中飛得時間最長”就是由教導(dǎo)副主任王劍老師帶領(lǐng)學生利用課余時間在校園一角完成，并不加重老師們的教學負擔。
三是藝術(shù)方面的教學，想盡一切辦法請外援進校園，讓藝術(shù)一流的老師到校授課，不僅要求教會學生，還要在兩年內(nèi)教會學校里有天賦的藝術(shù)老師。四是課堂教學的轉(zhuǎn)變。北仲路第一小學的總體教學模式是教師以導(dǎo)為主，讓學生成為學習的主人。教學中變被動接受為主動探究，避免了教師把答案和結(jié)論直接告訴學生或者是與好學生一問一答的教學格局。這種教學模式，不僅解放了學生的頭腦，解放了學生的雙手，解放了學生的眼睛，解放了學生的嘴巴，更解放了學生的空間和時間。
學習小組的建立，既使學習主體細致化（每組4-6人，根據(jù)學習能力的差異分為a、b、c三個等級），既有利于老師對學生學習情況的更細致的了解掌握，也有利于老師針對不同層次的學生開展層次教學，同時學習小組還能充分發(fā)揮學生學習的主動性、積極性、自律性，學生自主管理的優(yōu)勢也能得到充分地展現(xiàn)。讓我們感覺震驚的是，在這幾天的課堂觀摩學習中，無論是高年級的學生，還是低年級學生，并不因為我們的存在，而導(dǎo)致小組探究、合作的遜色。整個教學中，師生的密切配合是那么的自然、體貼。
北仲路第一小學根據(jù)五、六年級語文學科的教學特點和學生的學齡特點，改變以往的“逐課教學”教學模式。立足于一個單元，根據(jù)教材內(nèi)容的共性和編寫特點重新整合，按“整體感知”“精讀感悟”“領(lǐng)悟表達”“習作練筆”“拓展閱讀”“整理復(fù)習”等六個模塊組織教育教學。
聽課結(jié)束后，我們認真拜讀了他們的教學案例和欣賞了他們的課件資源。案例中所涉及的探究問題能真正體現(xiàn)課堂教學過程。知識點挖掘細致，每一節(jié)課都體現(xiàn)了教學中學習的層次性，學生的主體性，真正實現(xiàn)了有效的課堂教學。通過和各年級組長的傾心交流，從這些老師的言語中可以透漏出教師的集體備課效率很高。所謂的效率高可以從教案的編寫中充分體現(xiàn)出來：教案上不僅有編制者、審核者，還有審批者和日期，編制和審核均是不同的人，執(zhí)教人有的也不是教案的編制者，說明這是集體化的教案。我個人認為，集體化的教案不僅是有效資源的整合，更是大家智慧的結(jié)晶，同時還縮短了教師重復(fù)備課的時間，更有利于開展有效的課堂教學。
教師首先是勤奮的讀書人，在每個學期學校都要求每一名教師至少閱讀十本不同類別的書籍并寫出一定數(shù)量的讀書筆記；其次讓學生暢游書海，每名學生在每個學期要閱讀一定數(shù)量的書籍，并做好名言警句和美文語段的摘抄。每個年級每周都安排了閱讀課，從而使學生的閱讀成為了一種習慣；再次是每個年級在每個學期組織一定量的閱讀活動，以此來促進學生閱讀的積極性和高效性。閱讀不僅為學生的語文學習打下堅實基礎(chǔ)，而且能為學生的人生增添色彩。
主題鮮明的`走廊文化、溫馨和諧的辦公室文化、各具特色的班級文化及科學規(guī)范的專用處室文化等和諧共生，營造了集美觀、實用、育人于一身的校園文化氛圍。從操場到教室，從走廊到廁所，從班級到小組，讓學生成為校園的主人，讓學生的名言、作品和榮譽成為激勵學生學習、轉(zhuǎn)變學生行為的準則。學校充分利用校園環(huán)境教育學生并激發(fā)學生的自信心和學習積極性，利用教室走廊墻壁，隨時給學生提供學習的知識，實現(xiàn)“幸福成長，師生共同發(fā)展”的目標，這些方面非常值得我們好好借鑒。
俗話說的好，“思路決定出路，理念決定態(tài)度，細節(jié)決定成敗”。北仲路第一小學采取無縫隙管理，每項工作都做得非常細致，開創(chuàng)了人人都是校園主人的局面。搞特色化的教育，無疑是加重了老師們的工作負擔，學校教師隊伍較為年青化，平均年齡在35歲左右，可每一位老師都在兢兢業(yè)業(yè)的工作著，無私的奉獻著，這是怎么做到的呢？北仲路第一小學何偉琳校長在與西秀區(qū)教育局熊杰局長的談話中提到：工作的順利開展，關(guān)鍵是一個理念問題，關(guān)鍵是我們老師的自我要求和自我加壓。我想，學校完善的獎懲制度也是主因吧，尤其是對一線教師和備課組的評價，能充分調(diào)動一線教師和備課組長的積極性，因此才能搞好集體備課，拉動各位教師的成長。盡管學校在下午四點鐘不到就放學了，但有很多老師仍能工作到五點左右，這可能就是完善的獎懲制度所帶來的結(jié)果吧。
20xx年4月21日。
參觀星級酒店心得體會篇十
人的眼睛是窗戶，可以看到世界的真實面貌。今天，我有幸參觀了一次關(guān)于歷史文化的展覽，并深受啟發(fā)。在這次參觀當中，我不僅看到了許多珍貴的歷史文化物品，更感受到了歷史傳承的重要性。在這里，我想分享我的一些心得體會。
第一段：參觀過程的感受。
這次參觀讓我感到非常震撼。在參觀的過程當中，我看到了很多具有代表意義的文物，如一線天文戒指、古書畫、戰(zhàn)爭文物、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等。這些文物不僅展現(xiàn)了中華民族的歷史文化底蘊，也為人們提供了研究歷史、認識文化的重要資料。除此之外，我還看到了其他的展品，如方寸之間、時光印象、鳥瞰歷史等，這些展品更直觀地向人們展現(xiàn)了歷史的發(fā)展變遷。
第二段：歷史的厚重感。
這次參觀最令我感觸深刻的是歷史的厚重感。在前往展廳的時候，我聽到了導(dǎo)游介紹一些文物的背后故事，如上官文苑師徒宣德年間聯(lián)句碑、虔州明代鐘樓及鉞、詩禮樂書法碑、明代青瓷花灑等等。這些文物和歷史故事令我感到神秘，也讓我深深感受到中國文化的博大精深。通過這次參觀，我更加意識到了歷史的重要性，也更加珍惜身處現(xiàn)代社會的環(huán)境和機遇。
第三段：文化的跨度與傳承。
這場展覽中涉及了許多不同的文化，如漢文化、宋文化、明文化、清文化等。這些文化在歷史中形成、流傳并有所發(fā)展。為了傳承這些文化，人們付出了很多心力。例如，為了讓文化跨越時空的限制，許多博物館將數(shù)百萬的文物圖像數(shù)字化存儲以便展覽、研究和分享。這些努力的背后是人們認識到，只有通過傳承文化，我們才能更好地與世界聯(lián)系并更好地體會歷史的重要性。這無論對從事文化事業(yè)的人還是普通老百姓來說都是至關(guān)重要的。
第四段：文化的傳遞與發(fā)展。
受到本次展覽的啟發(fā)，我開始思考文化的傳遞與發(fā)展。雖然文化是源遠流長的，但是文化的傳遞并不是單向的，它是相互的。這就意味著文化的傳遞不僅僅是傳承，還是發(fā)展的過程。在這個過程中，新的文化元素可以與已有元素相融合，新的思想可以讓人們意識到文化的重要性。由此可見，文化的傳遞與發(fā)展既充滿挑戰(zhàn)又充滿機會。傳承文化不僅僅是為了傳承，還需要不斷地發(fā)展，這樣我們才能不斷推動文化的發(fā)展。
第五段：小小感悟，大大改變。
這次參觀讓我受益匪淺。我感覺到，一個人的素質(zhì)不僅僅在于知道了多少知識，還在于對歷史文化的認識。歷史是珍貴的財富，跨越時代并傳世的歷史文化更是我們應(yīng)該珍惜的寶藏。在今天這個信息爆炸的年代，人類社會正經(jīng)歷新的發(fā)展變革，我們更需要走進歷史殿堂中去學習、思考,掌握文化的脈搏，才能有所啟迪。這些啟迪并不僅僅是在說話中體現(xiàn)的，更應(yīng)該付諸于行動中，哪怕是身體力行，只有這樣，我們才能從根本上保護文化，從而讓它在新的時代里持續(xù)發(fā)展。
參觀星級酒店心得體會篇十一
參觀是一種富有教育意義的活動，它可以讓我們親身體驗到不同的文化和歷史，拓寬我們的眼界和視野。近日，我有幸參觀了一次博物館，并從中獲得了很多收獲和體會。
首先，參觀博物館讓我對歷史有了更深的認識。博物館里陳列著各種各樣的歷史文物，如古代的器物、書法、繪畫等，這些文物見證著不同時期的社會演變和人類的進步。例如，我在陶瓷展區(qū)看到了陶瓷的發(fā)展歷程，從最早的陶器到精美的瓷器，我了解到了人類制陶技術(shù)的發(fā)展及其對人類生活的重要影響。通過親自觀看和了解這些文物，我對歷史有了更加直觀的認識，也更加珍視現(xiàn)在的生活。
其次，參觀博物館可以培養(yǎng)我們的藝術(shù)欣賞能力。博物館里展示了大量的繪畫、雕塑等藝術(shù)品，給我們提供了一個欣賞藝術(shù)的機會。例如，在繪畫展區(qū)，我看到了很多名家的作品，如《清明上河圖》、《蒙娜麗莎》等，這些作品無論在構(gòu)圖、色彩還是畫法上都給人以深深的震撼。通過觀看這些作品，我學會了欣賞藝術(shù)，懂得了藝術(shù)的美和價值。
除此之外，參觀博物館還可以增長我們的知識面。博物館里陳列的展品通常都是經(jīng)過精心挑選和研究的，它們代表了最新的科學研究成果和學術(shù)觀點。通過參觀博物館，我了解到了很多新的知識，如動物的進化歷程、地球的形成等。這些知識不僅豐富了我的學識，還幫助我更好地理解自然界和人類社會。
此外，參觀博物館還可以培養(yǎng)我們的觀察力和思考能力。博物館里的展品都需要仔細觀察和思考才能理解它們的含義和價值。例如，在古代文物展區(qū)，我看到了很多文字、圖案等，通過仔細觀察和思考，我逐漸理解了這些文字和圖案所代表的意義。這種觀察和思考的過程，讓我不斷鍛煉自己的思維能力和表達能力。
總之，參觀博物館是一種富有教育意義的活動，它可以讓我們對歷史有更深的認識，提高我們的藝術(shù)欣賞能力，增長我們的知識面，并培養(yǎng)我們的觀察力和思考能力。因此，我強烈推薦大家盡可能多地參觀博物館，親身感受其中的樂趣和收獲。同時，我們也應(yīng)該在參觀時保持良好的素質(zhì)，好好珍惜和保護展品，共同營造一個文明參觀的氛圍。通過參觀博物館，我們將不斷充實自己，發(fā)現(xiàn)自己的人生更多的可能性。
參觀星級酒店心得體會篇十二
為了踐行企業(yè)社會責任，幫助員工成長，并讓其能夠親自體驗及感受一個全新的企業(yè)環(huán)境，開拓視野，豐富知識，了解企業(yè)的最新動態(tài)，管理理念及人才觀，更好的言傳身教，真正體驗"接地氣"。
上周由易總帶隊，鼎信基酒全體員工分別到兩個生產(chǎn)基地進行參觀學習。首先參觀的是在瀘縣的一車間，一到車間，董事長易總就給大家介紹了蒸餾酒的基本概況，更主要的講解了濃香型基酒的工藝流程，隨后參觀和講解了各工序的生產(chǎn)過程及注意事項等。概括了"制曲"、釀造、勾調(diào)"三大技術(shù)構(gòu)成。以及"一窖、二曲、三操作"的重點。尤其是車間對酒庫的規(guī)范管理，和對各類基酒、調(diào)味酒的儲存有序，讓我感受頗深。
下午我們回到了瀘州，來到了二車間，由吳主任為我們講解了從窖池到蒸酒的工藝，并現(xiàn)場給我們品嘗了"頭酒、尾酒"以及各段酒的特點、區(qū)別和出酒率。雖然時間緊，沒有詳細了解到其它工序的現(xiàn)場操作，但僅從這一天的學習使我深深體會到以下三點：
第一點：酒行業(yè)在當今形勢下，如何在困難中生存，在行業(yè)中屹立不倒，怎樣才立不滅信念，接受紛繁復(fù)雜的激烈競爭。我認為必須樹立健全清新、超前的思路，規(guī)范和管理高素質(zhì)的人才，及對路的產(chǎn)品體系才是根本。
第二點：公司帶我們到車間里參觀學習、接地氣，就是要求我們真正掌握專業(yè)知識，并結(jié)合運用到自身的工作中，只有對員工素質(zhì)和知識的提高，才能保證公司在市場中具備競爭力。
第三點：公司的投入規(guī)模，軟件、硬件設(shè)施已經(jīng)具備挑戰(zhàn)力，尤其是電子商務(wù)營銷在我市同行更是屈指可數(shù)，名列前茅。因此能夠在充滿生機和活力的企業(yè)工作自感榮耀，同時更深知肩上責任和任務(wù)重大，唯有更努力的工作，創(chuàng)造佳績，才能放眼未來。
參觀星級酒店心得體會篇十三
通過本次參觀，學習到了很多新的東西，見識很多新設(shè)備，學習了先進班組的管理工作經(jīng)驗，對于提高自己的日常工作有很好的促進作用，主要有：
1、是一個本局電壓等級最高變電站，其班組成員有很強的技術(shù)和高度責任心；
3、熟悉站設(shè)備的基本情況，如主變使用自耦變壓器及使用電抗器進行調(diào)壓等。
4、站內(nèi)設(shè)備結(jié)構(gòu)與我們站內(nèi)有所不相同，如母線為單相pt線路為三相pt與我們站內(nèi)相反，使我們見識了新知識新設(shè)備。
1、個人業(yè)務(wù)知識有待提高，需加強自學和吸收新的知識，跟上知識更新發(fā)展；
2、要向?qū)W習先進管理經(jīng)驗及高度責任心；提高個人的責任心和工作能力；
3、日常工作容易忽略細節(jié)，做事不能做到十全十美。安全工作無小事，在以后工作更需加強安全意識，力求做到把每一件事情都做好，不留隱患。
1、班組人員責任心不夠強，凝聚力不夠；
2、在班組人員過少，雜七雜八的工作太多的情況下，要合理分工提高班員的積極性，使每個班員都認認真真地工作。
3、加強人員知識培訓(xùn),平衡每個班員專業(yè)知識。
參觀星級酒店心得體會篇十四
為慶祝"五四"運動92周年并恰逢建黨90周年，繼承和發(fā)揚"五四"運動的光榮傳統(tǒng)，四公司團總支開展"弘揚五四精神，培育愛國情懷，增強團隊意識及集體主義思想"五四青年節(jié)主題團活動。機關(guān)團支部全體青年黨團員，先后參觀了撫順雷鋒紀念館和沈陽"九·.一八"歷史博物館。
我們首先來到了雷鋒紀念館。隨著講解員的引導(dǎo)，我們在陳列館邊參觀邊學習雷鋒事跡：雷鋒出生在一個貧苦的農(nóng)民家庭，7歲的時候就失去了父母，成了孤兒。解放后，在黨和政府的培養(yǎng)下，成為了一位光榮的解放軍戰(zhàn)士。他工作做事都是勤勤懇懇，踏踏實實，從平凡的小事做起，全心全意為人民服務(wù)，無私奉獻予社會，不幸的是年僅22歲時的雷鋒因公殉職。
參觀完雷鋒紀念館后，讓人有些思緒感慨：雷鋒的一生雖然沒有創(chuàng)造驚天動地的英雄偉績，但他把自己生命的每一分光熱都無私地奉獻給了社會和人民，以服務(wù)于人民的真誠，把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中去的實際行動，以平凡的小事譜寫了他不平凡的人生樂章。"多幫助人民做點好事，就是我最大的快樂和幸福。""我活著，只有一個目的，就是做一個對人民有用的人。"這些質(zhì)樸的字句，道出了雷鋒人生的真諦。一個人做點好事并不難，難的是一輩子做好事。雷鋒做好事，為人民服務(wù)，決不是靠一時的熱血和激動，而是堅持不懈，始終如一。全心全意為人民服務(wù)的無私奉獻的精神，是貫穿在雷鋒一生中最美的旋律，也是雷鋒精神的精髓所在。雷鋒有一句話--"在偉大的革命事業(yè)中做個永不生銹的螺絲釘"。這種甘當螺絲釘?shù)木瘢俏覀兦嗄陥F員所要具備的優(yōu)秀品質(zhì)，不論單位安排我們?nèi)ツ膫€項目，去干什么崗位，就把自己當做一顆螺絲釘，擰在哪里，就在那里閃光。
參觀星級酒店心得體會篇十五
中國國家博物館珍藏特展的展廳在博物館右側(cè)的二樓。博物館一樓右側(cè)的展廳原先是“文化遺產(chǎn)日特別展覽”，已于前一天結(jié)束了，里面正在收拾整理，不再對游客開放，讓我和妻感到很大的遺憾，還好，在接下來在二樓的參觀中看到的大量寶貴文物，讓我們減少了些許的遺憾。在樓梯口檢票后，將打過孔的票張進口袋，同妻一起順著樓梯來到二樓。感覺到有些累，正好展廳門口的長椅上有空閑的地方，于是讓妻一人進去先看，我喝了點水，在椅子上少時休息后進入展廳參觀。
展廳分左室和右室兩個部分，我從左廳開始參觀。順著門左側(cè)在選購紀念品的眾多游人往去，第一件展品就深深的吸引住了我的目光。那是一件青銅器方鼎，具體的名字我現(xiàn)在記不清了，大概叫做“虎耳牛頭鼎”。五頭形態(tài)各異的長角、虎耳的銅牛首尾銜接的站在鼎口上圍成一個圈，剛好將鼎口圍住;鼎腹兩側(cè)各有一只頭朝上、尾朝下、呈爬行狀的銅虎，威猛之勢自然流露;三只虎足形鼎腳均勻的分布在鼎腹底側(cè)，使圓鼎穩(wěn)穩(wěn)的站在展柜上。整個圓鼎結(jié)構(gòu)緊湊，布局合理，想象豐富，造型逼真，銅綠色顯示著它年代的悠久，讓我駐足許久不忍離去，盡情感受著那段昔日的歷史。
1959年山東省泰安市大汶口墓地第10號墓出土的“彩陶背壺”是新石器時代的文物，在展廳中部展出。壺的腹壁一面扁平，兩側(cè)各有一環(huán)耳，另一面中部有一豎鼻與扁平腹部的一面相對，3個附耳系繩之后便于背在肩后攜帶。背壺為紅陶，近口沿處繪有3個等距離的黑白彩同心圓;壺頸與環(huán)耳之間的肩部內(nèi)白外黑兩道細線形成一帶狀圈，沿帶繪有黑地白彩渦紋;壺腹繪有黑白彩同心等邊三角形，頂角上下相對沿壺腹排列;腹下繪有黑色細帶，在其上等距白點排列;底部繪有白色圓點。我不是一個專業(yè)的文物工作者，更非一個歷史研究人員，無法從專業(yè)角度進行解釋和說明這件文物的特點和意義，能做的，僅僅是將我眼中看到的記錄下來罷了，以后當我讀到相關(guān)的資料時，能從我的記憶中找到相關(guān)的記憶片段，來讓我重溫這段歷史，引起相應(yīng)的共鳴，那或許便達到了做為一個普通老百姓所需要的精神享受了吧。
在展廳靠近里側(cè)的中間位置，橫列著一個長約2m、寬1m左右的的展臺，著名文物“金縷玉衣”就靜靜的“躺”在里面。對金縷玉衣是早在初中的歷史課本中就已經(jīng)知道了，但對它的認識只是停留在文字的記載上，沒有一個實際的或者更可以說是基本成形的概念，今天得以在眾多的參展文物中見到了它的廬山真面目，實屬幸事、慶事。在我面前的金縷玉衣是由一塊塊紅白色的大小不一的玉石片組成，大的平均長約10cm、寬5cm，小的平均長約3m、寬1cm，最大的玉石片是腳底的那片，長約25cm、寬10cm左右，所有的玉石片，無論大小，厚度都不到1cm，表面光滑、紋理清晰。在每塊玉石片的四角上各有一個米粒大小的孔，金絲穿過這個小孔，將所有的玉石片串連起來形成一個整體，將要穿戴金縷玉衣的人從頭到腳、絲毫沒有放過的包裹保護起來。能看出，展示在我面前的這件金縷玉衣是為男性制作的，因為在其大腿根部有用小塊玉石片穿接而形成的小筒子，用來盛裝男性的生殖器官。頭部用小塊玉石片穿接起來、按照人的五官巧妙的分開鼻、眼、耳器官，軀干及臂膀、腿部用大塊的玉石片錯落有秩的穿接，手掌及腳部用大小不同的玉石片按照一定的順序交叉穿接、用一大塊整片的玉石片坐為腳底，腳趾前端用小塊玉石片豎立串起，使整個腳部能合適地放入。整個金縷玉衣渾然一體，大小不同的玉石片在金線的連接下有序地成為一個整體，緊湊而不擁擠的將穿戴的人包裹在金與玉的氛圍中。據(jù)資料顯示，這件金縷玉衣整整花費了當時數(shù)百名技藝精湛的玉石匠人兩年多的時間，花費的資產(chǎn)相當于幾百戶富裕人家一年的所有花銷總和。花費這么大的人力、物力來制作出的金縷玉衣，顯示出當時的統(tǒng)治者希望通過這種外在的保護來達到自己尸骨永存的愿望，但后來發(fā)上的事實可與他們的想法背道而馳，往往在他們穿上金縷玉衣不久的以后，他們的墳?zāi)咕捅淮瓜延谀故覍毼锏谋I墓人所挖掘，寶物被偷盜，而他們的尸骨卻落的個蕩然無存的地步。
一件件的珍品，在我的眼底出現(xiàn)，一段段的歷史，在我的腦海中重現(xiàn)。宋呆瓷器珍品“官窯貫耳瓶”、兩漢時期的“碧玉谷紋璧”、唐代的“騎駝樂舞三彩俑、三彩馬”、商朝的“玉援銅內(nèi)戈”、兩漢時期的“市樓畫像磚”、漢代青銅燈具“彩繪銅雁魚燈”、三國兩晉南北朝時期的“陶牛車”、讓我癡迷的“四羊方樽”等等珍貴的文物，在我的面前一一閃過，讓我通過它們?nèi)ソ庾x和感受那段昨日的輝煌，所有的這一切讓我留戀、讓我駐足、讓我忘記了去分辨左右兩個展室布局上的不同，更讓我忘記了朝代的更替、忘記了時間的流逝，恍惚間不同朝代人們的日常生活展現(xiàn)在我的面前，而我，也貪婪的呼吸著那已經(jīng)久遠了的熟悉的祖先的氣息，深切感受著祖**親的博大精深。