職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)(精選19篇)

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    通過總結(jié)心得體會(huì),我們可以體會(huì)到努力和付出的價(jià)值,激勵(lì)自己不斷向前。寫心得體會(huì)時(shí),可以注重表達(dá)思想的深度和內(nèi)涵,使文章更有觀點(diǎn)和見解。如果你需要一些范文作為參考,以下是小編為你準(zhǔn)備的一份心得體會(huì)集錦。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇一
    良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。
    禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
    中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
    實(shí)踐求真知,通過xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
    那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?!岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?!拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?!?BR>    良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
    職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
    當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的.就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
    同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
    可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人對個(gè)人而言,遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì),塑造良好的職業(yè)形象,有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇二
    通過一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺,無論從理論上還是實(shí)際工作中我都深刻的認(rèn)識到了教師禮儀的重要性。不同場合我們應(yīng)該穿著什么樣式的服裝?人際交往中我們應(yīng)該注意什么?作為教師我們應(yīng)該怎樣提高自身的素質(zhì)?這些問題以前一直困擾著我,現(xiàn)在我能夠深刻的掌握教師的內(nèi)在和外在禮儀,使我的工作和生活更加的精彩。這都應(yīng)該歸功于這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),感謝主講老師的精彩介紹;感謝班主任老師的悉心指導(dǎo);感謝班級同學(xué)們與我積極的溝通和交流。下面我將聯(lián)系自己的實(shí)際工作進(jìn)行總結(jié)。
    首先談一談教師禮儀的原則。
    我認(rèn)為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位。只有心懷對他人的愛戴,才能夠發(fā)自內(nèi)心的注重自己的言行與穿著。并且只有我們恭敬別人了,才能夠得到別人的認(rèn)可和敬仰。其次就是要遵守真心實(shí)意的原則。無論什么時(shí)候遇到什么樣子的事情我們都要真實(shí)誠懇。如與學(xué)生溝通時(shí)的心態(tài)、和家長交談時(shí)的語言或是待人接物時(shí)的神態(tài)等,都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的坦誠相待。這樣才能夠體現(xiàn)教師禮儀的重要性。最后我認(rèn)為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經(jīng)提到,不同的場合要穿著適當(dāng)?shù)囊路⒋钆涞卯?dāng)?shù)娘椘罚@樣才能夠體現(xiàn)教師的審美觀和自身的教養(yǎng)。同樣,我們的交際用語也要妥當(dāng)、合意,這樣別人才會(huì)覺得舒服,愿意和我們交流。相反,過渡夸張和虛假的著裝或是言辭會(huì)給人俗氣、自大的感受,這樣不利于我們正面形象的樹立。 下面我根據(jù)在教學(xué)中遇到的實(shí)際案例,談?wù)剬W(xué)習(xí)該課程后的收獲。
    我是一名85后的幼兒園教師,自認(rèn)為對待工作是很有責(zé)任心的。如果班中的哪位小朋友近期淘氣了或是退步了,我會(huì)心急如焚的找到家長來告狀。本意是想讓家長了解孩子近期的狀況,協(xié)助老師共同改進(jìn)孩子的不足之處??墒?,慢慢的我發(fā)現(xiàn)家長們接送孩子的時(shí)候總是急匆匆的離開,不再愿意和我溝通交流,看我的眼神也不再像從前般的熱情。偶爾我找到個(gè)別家長進(jìn)行溝通的時(shí)候,他們也會(huì)流露出不情愿的神態(tài)。那段時(shí)間我一直很困惑,不知道自己究竟在哪些方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤。
    通過學(xué)習(xí)“教師禮儀”我終于恍然大悟。原來我在與家長溝通的方式方法上面出現(xiàn)了問題。認(rèn)真聆聽了專家的講座后我知道,教師與家長的溝通十分重要,我們可以采取的方式很多,比如:家訪、電話聯(lián)系、書信聯(lián)系、家長會(huì)等,但無論何種溝通方式,要想取得良好的溝通效果,就要講究溝通的藝術(shù),因?yàn)樗囆g(shù)化的東西往往易于感染人、易于感動(dòng)人、易于被接受,那么藝術(shù)化的溝通也最易在教師與家長之間形成一種融洽的合作氣氛,從而有利于教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。所以我覺得自己首先應(yīng)該抱有一顆善于觀察學(xué)生優(yōu)點(diǎn)的心態(tài)去面對孩子們。
    然后用積極的語言去鼓勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),在與家長溝通的過程中可以先表揚(yáng)孩子的長處,讓家長知道老師是非常關(guān)注自己家孩子的。接下來我再提出學(xué)生的不足之處家長也會(huì)欣然的同意,這樣比橫沖直闖的來揭孩子們的短更容易使家長接受?,F(xiàn)在我明白一個(gè)道理:不要吝惜贊美,贊美的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評指責(zé)。其次,我覺得自己應(yīng)該把已經(jīng)掌握的理論知識與孩子們出現(xiàn)的問題有機(jī)的結(jié)合起來,要積極地動(dòng)腦筋分析和解決問題。
    當(dāng)與家長溝通的時(shí)候,不僅要客觀的介紹孩子的不足之處,還要把自己分析出的原因和總結(jié)出的指導(dǎo)策略建議給家長,這樣才能夠讓家長感覺到老師不是單純的“狀告者”。對于老師提出的問題和給予的建議也會(huì)欣然接受的。正像專家所說的“用才華開啟家長的心扉,讓家長佩服你,你的`教育教學(xué)工作將如沐春風(fēng)般順暢?!?BR>    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇三
    我國是歷史悠久的文明古國,幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化,形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范,被世人稱為“文明古國,禮儀之邦”。中國人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。作為當(dāng)代大學(xué)生的我,深知有學(xué)習(xí)禮儀的必要。所以在三年一期,我義無反顧地選修了《實(shí)用禮儀》這門期待已久的科目。經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí),收獲頗多,下面我想從三方面談?wù)勎覍ΧY儀的認(rèn)識和學(xué)習(xí)這門科目的心得體會(huì)。
    孔子云:“不學(xué)禮,無以立?!背錾碛跁汩T第的我,從小就受到長輩的嚴(yán)格教育,對于禮儀,也算是很早就有過接觸。小時(shí)候的我,還不能領(lǐng)會(huì)父輩們的良苦用心,總覺得他們過于嚴(yán)厲而心生畏懼。
    隨著年齡的增長,我對禮儀也有了初步的了解,特別是看見新聞上那些風(fēng)度翩翩的領(lǐng)導(dǎo)人和頒獎(jiǎng)晚會(huì)上那些舉止優(yōu)雅的禮儀小姐時(shí),我就萌生了提升自身氣質(zhì)修養(yǎng)的念頭。這時(shí)的我,不再是被動(dòng)的遵從長輩的旨意,而是有了主動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀的要求。
    自從學(xué)習(xí)了郭老師的《實(shí)用禮儀》科目之后,我更是明白了,禮儀是交往的藝術(shù),也是現(xiàn)代人的待人接物之道。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中,交談講究禮儀,可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀,可以變得大方;行為講究禮儀,可以變得美好……只要講究禮儀,事情都會(huì)做的恰到好處??傊粋€(gè)人講究禮儀,就可以變得充滿魅力。
    在選修這門課之前就聽資旅學(xué)院的朋友說起過郭老師,她們說,您不但天生麗質(zhì),而且學(xué)識淵博、和藹可親。所以想要一睹您的風(fēng)采,成為了我選修這門課的原因之一。
    見到郭老師之后更是覺得眼前一亮。一直都很羨慕做禮儀接待的老師,穿著光鮮亮麗,舉止優(yōu)雅,談吐得體,出入各種社交場合。郭老師更是文理學(xué)院的一道別樣的風(fēng)景。每次上課的時(shí)候我都認(rèn)真觀察您的服飾搭配和妝容發(fā)式,您的風(fēng)格不同的打扮對我來說不僅是一種美的享受,更讓我直觀的感受到了從儀表、儀態(tài)、儀容、服飾等方面塑造良好個(gè)人形象的重要性。不僅如此,郭老師授課風(fēng)格獨(dú)特,普通話標(biāo)準(zhǔn),肢體語言運(yùn)用到位,讓我在輕松自然的氛圍中學(xué)到了很多知識。在短短的十幾節(jié)課中,您帶我徜徉于社交的海洋,感受禮儀的魅力,令我獲益匪淺。
    對于即將步入社會(huì)的我來說,學(xué)習(xí)《實(shí)用禮儀》這門課有助于個(gè)人在求職中塑造良好的形象、保持良好的求職心態(tài)、提升就業(yè)的競爭力,還可以創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)遇。首先,《實(shí)用禮儀》這門課有助于塑造良好的個(gè)人形象,在求職面試過程中,面試官常常根據(jù)對方的外貌、舉止、表情、談吐、服飾及應(yīng)對進(jìn)退等表面特征,對對方做出初步的評價(jià)和形成第一印象,形成某種心理定位,因此在求職面試過程中所表現(xiàn)出來的禮儀修養(yǎng)毋寧是保證求職成功的的關(guān)鍵;其次,這門科目有助于培養(yǎng)個(gè)人的自信心,消除在面試中的緊張感、自卑和羞怯心理。從而在面試求職中能夠表現(xiàn)的不卑不吭、落落大方、自信從容,給人留下良好的形象,贏得招聘者的青睞;再次,這門科目可以對個(gè)人起到良好的自律和規(guī)范作用,防止在求職過程中因小節(jié)而誤事;最后,這門科目可以加強(qiáng)我們的人際交往能力,提升團(tuán)隊(duì)合作能力,構(gòu)建良好的人際關(guān)系,為升值或創(chuàng)業(yè)加碼。
    有人說,大學(xué)是象牙塔,可是走出這片浮華,等待著我們的是什么?有人說大學(xué)是智慧城,可是離開這個(gè)堡壘,直面著我們的是什么?現(xiàn)在的大學(xué)不再是與世隔絕的夢幻境地,已成為社會(huì)的一個(gè)縮影,在這里我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識,更重要的是要學(xué)習(xí)怎樣做人。雖然這門科目結(jié)束了,但我會(huì)銘記郭老師的教誨,知書達(dá)禮,優(yōu)雅前行。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇四
    如之前所說,大多數(shù)從業(yè)人員并非真正意義上的形象設(shè)計(jì)師,而是從單一職業(yè)演變而來。
    而形象設(shè)計(jì)是一門綜合度甚高的專業(yè),并由于我國發(fā)展較晚,真正意義上專業(yè)的高等教育學(xué)府更是屈指可數(shù)。
    因此,大多數(shù)從業(yè)人員缺乏專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,并不具備全面思考綜合設(shè)計(jì)整體策劃的能力,而習(xí)慣性從自我專長角度去探索。
    此外,社會(huì)不良效應(yīng)導(dǎo)致過分注重商業(yè)性尋求立竿見影的效果,將形象設(shè)計(jì)整體過程簡單化。
    而消費(fèi)者又似乎對快速產(chǎn)生的好效果較為滿意,并且大多沒有形成對自己形象判定的概念。
    在此種情形下,即使完成了所謂的形象設(shè)計(jì)也其實(shí)不過流于表面。
    2、行業(yè)不規(guī)范誤導(dǎo)對形象設(shè)計(jì)的真正理解。
    近些年在市場上此起彼伏出現(xiàn)了各種各樣所謂的形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu),而其實(shí)大多只是類似美發(fā)廳、彩妝室、影樓等的剪影。
    而有些甚至是直接借用著這一符號假以提升店面的形象。
    這種形象設(shè)計(jì)與單一的化妝、發(fā)型并未區(qū)分開,不過讓形象設(shè)計(jì)被人為地定義成了美容美發(fā)機(jī)構(gòu)、影樓等的“替代詞”,并未展示它的真實(shí)含義與價(jià)值。
    如此尚未成熟規(guī)范的行業(yè)情況,不可避免地誤導(dǎo)著整體社會(huì)大眾的觀念與行為態(tài)度。
    社會(huì)大眾對其的理解偏差,主要在于無法清楚認(rèn)知到什么才是真正意義上的形象設(shè)計(jì)。
    眼觀當(dāng)下,我國的形象設(shè)計(jì)行業(yè)中雖然已經(jīng)發(fā)展形成了一些經(jīng)驗(yàn)較為豐富成熟的專業(yè)人士,逐漸開創(chuàng)出形象設(shè)計(jì)行業(yè)的正規(guī)道路、規(guī)律系統(tǒng)。
    在單一相對獨(dú)立的化妝、發(fā)型、服裝搭配、禮儀等環(huán)節(jié)中也有些方式與規(guī)律是值得借鑒的,這也為形象設(shè)計(jì)的發(fā)展起到了不可忽視的作用。
    但是這無疑是一把雙刃劍,當(dāng)太著眼于單一的方面的`細(xì)節(jié)的時(shí)候,總是很容易忽略整體綜合的重要性。
    而偏偏形象設(shè)計(jì)是一門綜合性要求很高的專業(yè)。
    客觀常態(tài)的情況,顯然是不合理的,對于行業(yè)真正的發(fā)展也是沒有幫助沒有效果的。
    隨著生活水平的不斷提高,大家各自的審美意識也在不斷完善,那些并沒有得到科學(xué)規(guī)律認(rèn)同的系統(tǒng)將會(huì)逐漸被市場發(fā)展所淘汰。
    例如,關(guān)于化妝方面,永遠(yuǎn)單一而刻板地臣服于標(biāo)準(zhǔn)安全的一系列套路中。
    要么千人一妝,要么一妝千年。
    也許有些還懂得去根據(jù)每人實(shí)際情況選擇合適于他的,但也并沒突破常規(guī)套路、整體投身于創(chuàng)新與真正的設(shè)計(jì)思維中。
    受著已定模式的束縛,這無疑已經(jīng)無法滿足于越來越多形成了自我審美觀念的愛美人士。
    如此簡化枯燥的運(yùn)行程序,顯而并非自然常態(tài)的選擇。
    面向個(gè)體的人物設(shè)計(jì)本應(yīng)就是唯一而專項(xiàng)的,又需經(jīng)歷綜合思索和及其復(fù)雜的設(shè)計(jì)過程,如若僅僅如此簡要分類,顯而不能滿足于差異化特征的對待,也難以滿足個(gè)體的獨(dú)立需求。
    即使表面符合于大眾審美的標(biāo)準(zhǔn),也會(huì)因與自我主觀需求的不足而不為個(gè)人所接受。
    于此我們可見,應(yīng)該從整體大觀上尋求和諧統(tǒng)一的研究方法,而不能狹隘著眼于單一特定環(huán)節(jié)制定規(guī)律。
    并且我們還應(yīng)認(rèn)識到,宏觀視之,在特定環(huán)境中的形象具有何種意義時(shí)縈繞的是眾多多變因素。
    此外形象設(shè)計(jì)行業(yè)矚目的時(shí)尚性、流行性、多變性的特點(diǎn),使其不可避免需不斷時(shí)刻更新認(rèn)知,永遠(yuǎn)不落于時(shí)代的腳步。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇五
    個(gè)人形象設(shè)計(jì)藝術(shù)要素包括以下幾個(gè)方面:體型要素、發(fā)型要素、化妝要素、服裝款式要素、飾品配件要素、個(gè)性要素、心理要素、文化修養(yǎng)要素。
    個(gè)人形象設(shè)計(jì)師也稱色彩形象顧問,從事的工作范圍是對個(gè)人形象進(jìn)行整體設(shè)計(jì)、指導(dǎo)的。
    染發(fā)色、彩妝色、服飾風(fēng)格款式,從而徹底解決人們的所有形象問題。
    個(gè)人色彩診斷。
    1色彩診斷是色彩顧問工作中的一項(xiàng)重要步驟,色彩顧問這一職業(yè)誕生于歐美,國內(nèi)自20世紀(jì)80年代末以來,也開始出現(xiàn)色彩顧問陪購師。
    他們一般是從美容、化妝、服裝設(shè)計(jì)等其他職業(yè)中衍生而來,從業(yè)余到專業(yè),從擅長一門到注重整體,從整體風(fēng)格上為顧客打造最適合個(gè)人的外在形象。
    目標(biāo)顧客包括模特、公關(guān)等擁有社交需求的人群和廣大愛美人士。
    個(gè)人形象設(shè)計(jì)包含什么。
    個(gè)人款式風(fēng)格診斷。
    1人與人之間在相貌、身材、性格等方面都會(huì)存有很大的差異。
    如何能夠在眾多個(gè)性化元素中歸納出與其他人相像的共性元素,和與其他人不相像的異性元素,我們稱之為款式風(fēng)格。
    風(fēng)格決定著你服裝的款式、面料、圖案等等的樣式。
    個(gè)人形象設(shè)計(jì)包含什么。
    個(gè)人發(fā)型設(shè)計(jì)。
    1發(fā)型設(shè)計(jì)是一門綜合的藝術(shù),它涉及廣泛,須掌握多門學(xué)科,影響發(fā)型設(shè)計(jì)主要有:頭型、臉型、五官、身材、年齡,其次有職業(yè)、膚色、著裝、個(gè)性嗜好、季節(jié)、發(fā)質(zhì)、適用性和時(shí)代性。
    個(gè)人形象設(shè)計(jì)包含什么。
    妝容定位。
    給平靜或者平淡的內(nèi)心充點(diǎn)電,欣慰而肯定地告訴自己:“嗨!你看起來還不錯(cuò)。
    ”隨著年齡的增大,我們越應(yīng)該修飾我們的邊幅。
    個(gè)人形象設(shè)計(jì)包含什么。
    end。
    形象的重要性。
    雖然說,人應(yīng)該有一顆美麗的心,善良的內(nèi)在~但是往往沒有一個(gè)好的形象,很少有人愿意去深入的了解你。
    人天性就是喜歡美麗的東西!所以我們必須要正式這樣的問題。
    個(gè)人形象設(shè)計(jì)包含什么。
    2根據(jù)調(diào)查:超過百分之83%的人會(huì)出現(xiàn)形象的問題,那么我們怎么提升自己的形象和氣質(zhì)呢?國際形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)資深形象設(shè)計(jì)師慧鈞女士就曾說過,美麗是學(xué)出來的而不是悟出來的。
    通過學(xué)習(xí)自己的色彩,款式,風(fēng)格定位相信大家都可以光彩照人。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇六
    隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,文明程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,形象禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識,運(yùn)用禮儀規(guī)范,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
    前些日子,在縣委倡導(dǎo)的“學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)”系列活動(dòng)中,本人通過參加南京形象禮儀培訓(xùn),并觀看了相關(guān)的禮儀錄象,覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,覺得縣—委組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要,非常及時(shí),對我深有感觸,受益匪淺。
    形象禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),自古以來,中華兒女一直將形象禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今,隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,形象禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)單位的整體形象。因此,在平時(shí)工作與生活中,著重注重四個(gè)方面提高:
    一是強(qiáng)化自律意識,提高自身服務(wù)能力;
    二是端正思想態(tài)度,提高自身道德修養(yǎng);
    三是講究學(xué)習(xí)方法,提高自身禮儀水平;
    四是注重學(xué)以致用,提高工作效率。
    在這次形象禮儀學(xué)習(xí)后,我們恍然大悟,原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都作得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
    所以,我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地作到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求作好每一件事。當(dāng)然,這不僅是單單要求我們形象禮儀方面,還包括業(yè)務(wù)水平方面,我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件,真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍,讓他們真正地感受到我們的真誠!
    當(dāng)然,我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)—關(guān)干部,一名公務(wù)員,在每時(shí)每刻,每事每處,每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,把所學(xué)禮儀用得恰到好處,“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求作好每件事。
    相信,如果我們每個(gè)人都能從我作起,從現(xiàn)在作起,樹好自身形象,樹好單位形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇七
    作為有著五千年文化的禮儀之邦,社交禮儀一直是中華文明的重要組成部分。知書達(dá)理、以禮待人已經(jīng)成為熱情的中國人與世界人民交流,溝通和展示中國傳統(tǒng)文化,學(xué)習(xí)和吸收外國優(yōu)秀的科學(xué)成果的重要手段。所以,《社交禮儀》是當(dāng)代大學(xué)生的一門職業(yè)素質(zhì)課,楊老師主要對我們進(jìn)行交際禮儀基本知識的講授和禮儀的技能訓(xùn)練,目的在于把我們培養(yǎng)成一個(gè)講禮儀、有禮貌的高素質(zhì)的人才,為將來進(jìn)入社會(huì)形成良好的人際關(guān)系、贏得競爭優(yōu)勢、獲得事業(yè)成功打下基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)本課程,使學(xué)生正確理解禮儀、禮貌等概念,掌握基本禮儀知識,老師還通過實(shí)際的模擬和訓(xùn)練,使學(xué)生將所學(xué)的知識綜合運(yùn)用到社會(huì)交往中去,解決實(shí)際問題,與人交往做到了禮貌地待人接物,也提升了學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng),打造了學(xué)生的交際魅力。
    這門課程共16個(gè)課時(shí),我們學(xué)習(xí)了:
    1、儀容儀表訓(xùn)練;
    2、儀態(tài)禮儀訓(xùn)練;
    3、表情禮儀訓(xùn)練;
    4、交往禮儀訓(xùn)練;
    5、綜合訓(xùn)練等幾個(gè)內(nèi)容。
    在學(xué)習(xí)的過程中,老師并沒有僅僅是給我們講課本上的理論知識,而是在教學(xué)中采取互動(dòng)式、操作式教學(xué),配合有關(guān)影像資料,運(yùn)用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。老師還經(jīng)常讓我們按照課件里面的錄像讓我們做給她看,一個(gè)個(gè)地指導(dǎo)我們,然后給我們指出錯(cuò)誤的地方。有時(shí),老師還會(huì)故意把一個(gè)本子丟在地上,看我們誰會(huì)去把它撿起來,老師還認(rèn)真地觀看我們撿本子的過程,告訴我們這樣做對不對。還有當(dāng)客人來訪,我們請客人坐下的時(shí)候,那個(gè)手勢和動(dòng)作,還沒有學(xué)習(xí)這個(gè)課程之前,都是很隨意的手一揮就是請坐了,就是對客人的尊重了,哪知道學(xué)習(xí)了這個(gè)課程后,才發(fā)覺我們的動(dòng)作是那么的不規(guī)范,幸好老師給我們指出了錯(cuò)誤,并糾正我們。在課堂上,這種互動(dòng)的教學(xué)方式,大大的提高了我們的學(xué)習(xí)興趣。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇八
    暑假期間,我們學(xué)習(xí)金正昆教授的《教師禮儀》系列講座,金教授所講的和我們?nèi)粘9ぷ鞯囊恍┈F(xiàn)象非常貼近,所以,大家認(rèn)真觀看,觀后暢所欲言。我也頗有一番感受,為人師表是教師的根本,教師的文雅儀表和文明言行對學(xué)生起著潛移默化的巨大影響,這種影響可以說是一種無聲的教育。只有教師首先具備了文明禮儀素質(zhì),才能更好地教育學(xué)生。
    隨著時(shí)代的發(fā)展,人們生活水平的提高以及人們享受生活、追求美的欲望的不斷提升,人們不再僅僅滿足于吃飽穿暖,而是對穿衣吃飯有了更高的要求和品位。所以,大多數(shù)人追趕潮流,從發(fā)型到服飾再到鞋子,都發(fā)生了很大的變化。尤其是青年人更是敢于標(biāo)新立異,在穿著上講究品牌和時(shí)尚。但對于我們教師而言,不是不能追求美,也不是不能追趕時(shí)尚,而是由于教師職業(yè)的特殊性,對于教師的著裝更要注重和講究的是“簡潔、端莊、文雅”,最重要的就是要符合自己的身份,不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性,不要過分張揚(yáng)。如果衣著不修邊幅,衣冠不整,蓬頭垢面,顯然不雅。女老師超時(shí)髦,超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師,面對的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生,我們的裝飾、言行很可能成為學(xué)生模仿的對象。
    小學(xué)生比較關(guān)注女教師的著裝,比如說緊身和過分暴露、過分透視的衣服就不符合女教師的身份和要求。因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖俏闯赡甑暮⒆樱麄兡羌儩嵉哪抗夂托撵`在時(shí)刻關(guān)注著我們,效仿我們。再者我們每天站在講臺上,如果我們打扮的花枝招展,穿奇裝異服,這樣不僅會(huì)分散孩子們的注意力,影響孩子們的課堂學(xué)習(xí),更可怕的是在孩子幼小的心靈上撒下了愛美追求美勝過學(xué)習(xí)的陰影。所以鑒于教師職業(yè)的特殊性,我們教師的美要體現(xiàn)在落落大方,整潔而不老土,時(shí)尚而不新奇。同時(shí)我們可以利用班隊(duì)課,針對學(xué)生著裝愛攀比的現(xiàn)象,教育學(xué)生整潔得體的穿著就是美,教師應(yīng)該起示范作用。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊、自愛,更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。
    在注重外在的衣著打扮之外,更要注重內(nèi)在德行的修煉,做到自然適度。在言談舉止方面,要求教師在教育學(xué)生做人的道理或?qū)W(xué)生提要求時(shí),自己必須也是以身作則,用自己的榜樣作用和人格魅力,讓學(xué)生佩服,從而效仿。教師要努力規(guī)范自己的每一句話語,規(guī)范自己的每一個(gè)行為,這不僅僅是展現(xiàn)教師良好形象的體現(xiàn),更重要的是對學(xué)生潛移默化的影響。同時(shí)要講普通話、講文明話、講現(xiàn)代語,使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感,從而增進(jìn)師生感情。在教育教學(xué)中要尊重學(xué)生,俗話說“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,我們使用文明語言,做到聲音美、談吐美、境界美,不僅有助于思維、情緒的完美表達(dá),還能利于溝通,拉近與學(xué)生之間的距離。
    在思想及涵養(yǎng)方面,“學(xué)高為師,身正為范”,教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平,更新觀念,鉆研業(yè)務(wù),成為有良知、有新知、有真知的合格教師。要使學(xué)生潛意識里學(xué)會(huì)寬容、尊重他人。做為教師,還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造,要做一個(gè)高尚的人,有著良好素質(zhì)的人,這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生,美化他們的心靈,否則,也可能污染他們純潔的靈魂。相信合格的教師才能塑造合格的學(xué)生。
    總之,教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度,反映出對他人的尊重,從而給學(xué)生良好的影響。努力為學(xué)生做表率,從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。在以后的工作中我一定不斷學(xué)習(xí),提高自己的道德修養(yǎng),嚴(yán)格要求自己,以身作則,言傳身教,做學(xué)生喜歡的老師。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇九
    在職場中,無論是男是女,著裝都應(yīng)端莊規(guī)范,穿著專業(yè)好品質(zhì)的職業(yè)服裝最為保險(xiǎn),切忌著裝太過前衛(wèi)。
    同事要打理好自己的頭發(fā)與臉蛋,保持整潔,女士最好化淡妝,讓自己的形象看上去更好,同時(shí)是對他人的一種尊重。
    2、行為禮儀
    作為一個(gè)專業(yè)的職場人士,你的行為舉止一定要禮貌、端莊、大方,切勿冒冒失失。
    例如,在坐時(shí)要端正身姿,自然擺放四肢,站時(shí)要正直自然,不可東倒西歪,走路時(shí)要沉穩(wěn)自如,切勿搖搖擺擺。
    3、溝通禮儀
    與人溝通也要講禮儀,禮貌用語要常掛嘴邊,態(tài)度要誠懇和善,有禮而不疏離。
    說話時(shí)要面對對方,有眼神的交流,盡可能簡潔、直接地將你的想法表達(dá)出來,少說與這次談話目的無關(guān)的事情。
    4、公務(wù)禮儀
    在工作中,我們要十分注重公務(wù)禮儀,方能使得工作更順利進(jìn)行。
    而其中包括了工作安排、工作匯報(bào)、開會(huì)禮儀、公文傳遞等等禮儀,都需要我們付出百分百的努力對待,且不要失掉禮貌。
    5、電話禮儀
    在工作中,你可能會(huì)常常通話電話溝通處理事務(wù),所以你也要注重電話禮儀。
    首先,電話鈴響起時(shí)迅速接聽是你必要做到的,如果接聽過遲了,最好要誠摯表達(dá)你的歉意。
    在說話時(shí),請你最好保持微笑與良好第態(tài)度與對方溝通,因?yàn)閷Ψ娇梢詮哪愕穆曇?、語氣與態(tài)度感受到你為人處世的方式。
    然后,說話要簡潔有條理性,注意談話質(zhì)量。
    最后,結(jié)束談話時(shí)要禮貌道別,等對方先掛電話你再掛。
    8個(gè)應(yīng)當(dāng)重視的職場禮儀小細(xì)節(jié)【2】
    守則1
    即便是接一個(gè)普通的電話,也要用令人愉快的聲音,并且快速響應(yīng)對方!拿起電話的時(shí)后,你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問好,一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。
    當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候,同樣不要忘記說聲“thankyou!”
    永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!
    守則2
    避免噪音和干擾!任何時(shí)候,無論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的音量!
    你要注意,聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境,當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!
    守則3
    永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說笑。
    這些都被視為職場上不專業(yè)的行為8個(gè)職場禮儀小細(xì)節(jié)8個(gè)職場禮儀小細(xì)節(jié)。
    不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
    守則4
    在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室里,最好不要在辦公桌前用餐。
    雖然何時(shí)何地用餐是你的自由,但在規(guī)定的.午餐時(shí)間里,如果沒有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。
    否則,大家都用餐回來,你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來電,就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。
    切記,你的成功取決于你為自己建立的形象!
    守則5
    不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識的動(dòng)作帶到職場上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然,比如說,咬指甲,摳鼻子。
    但辦公室是一個(gè)公共場合,這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣
    摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
    守則6
    要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng),工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!
    請牢記,拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系,更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!
    守則7
    職場上,盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度,影響你的發(fā)展前程8個(gè)職場禮儀小細(xì)節(jié)禮儀培訓(xùn)。
    此外,還有許多話題屬于職場禁忌的范疇,包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話題。
    不要將工作和個(gè)人生活混為一談,要清楚它們之間的界限。
    注意你的用語,遠(yuǎn)離忌諱話題,會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。
    守則8
    西餐就餐禮儀【3】
    1、最得體的入座方式是從左側(cè)入座。
    當(dāng)椅子被拉開后,身體在幾乎要碰到桌子的距離站直,領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來,腿彎碰到后面的椅子時(shí),就可以坐下來了。
    就座時(shí),身體要端正,手肘不要放在桌面上,不可蹺足,與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。
    餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。
    將餐巾對折輕輕放在膝上。
    2、使用刀叉進(jìn)餐時(shí),從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉,要左手持叉,右手持刀;切東西時(shí)左手拿叉按住食物,右手執(zhí)刀將其切成小塊,用叉子送入口中。
    使用刀時(shí),刀刃不可向外。
    進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)應(yīng)擺成“八”字型,分別放在餐盤邊上。
    刀刃朝向自身,表示還要繼續(xù)吃。
    每吃完一道菜,將刀叉并攏放在盤中。
    如果是談話,可以拿著刀叉,無需放下。
    不用刀時(shí),可用右手持叉,但若需要作手勢時(shí),就應(yīng)放下刀叉,千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃,也不要一手拿刀或叉,而另一只手拿餐巾擦嘴,也不可一手拿酒杯,另一只手拿叉取菜。
    要記住,任何時(shí)候,都不可將刀叉的一端放在盤上,另一端放在桌上西餐就餐禮儀西餐就餐禮儀。
    用餐時(shí),上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。
    兩腳交叉的坐姿最好避免。
    3、喝湯時(shí)不要啜,吃東西時(shí)要閉嘴咀嚼。
    不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。
    如湯菜過熱,可待稍涼后再吃,不要用嘴吹。
    喝湯時(shí),用湯勺從里向外舀,湯盤中的湯快喝完時(shí),用左手將湯盤的外側(cè)稍稍翹起,用湯勺舀凈即可。
    吃完湯菜時(shí),將湯匙留在湯盤(碗)中,匙把指向自己。
    4、吃魚、肉等帶刺或骨的菜肴時(shí),不要直接外吐,可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉上放入盤。
    如盤內(nèi)剩余少量菜肴時(shí),不要用叉子刮盤底,更不要用手指相助食用,應(yīng)以小塊面包或叉子相助食用。
    吃面條時(shí)要用叉子先將面條卷起,然后送入口中。
    5、面包一般掰成小塊送入口中,不要拿著整塊面包去咬。
    抹黃油和果醬時(shí)也要先將面包掰成小塊再抹。
    6、吃雞時(shí),歐美人多以雞胸脯肉為貴。
    吃雞腿時(shí)應(yīng)先用力將骨去掉,不要用手拿著吃。
    吃魚時(shí)不要將魚翻身,要吃完上層后用刀叉將魚骨剔掉后再吃下層吃肉時(shí),要切一塊吃一塊,塊不能切得過大,或一次將肉都切成塊。
    7、喝咖啡時(shí)如愿意添加牛奶或糖,添加后要用小勺攪拌均勻,將小勺放在咖啡的墊碟上。
    喝時(shí)應(yīng)右手拿杯把,左手端墊碟,直接用嘴喝,不要用小勺一勺一勺地舀著喝。
    吃水果時(shí),不要拿著水果整個(gè)去咬,應(yīng)先用水果刀切成四瓣再用刀去掉皮、核、用叉子叉著吃。
    8、用刀叉吃有骨頭的肉時(shí),可以用手拿著吃。
    若想吃得更優(yōu)雅,還是用刀較好。
    用叉子將整片肉固定(可將叉子朝上,用叉子背部壓住肉),再用刀沿骨頭插入,把肉切開西餐就餐禮儀禮儀培訓(xùn)。
    最好是邊切邊吃。
    必須用手吃時(shí),會(huì)附上洗手水
    當(dāng)洗手水和帶骨頭的肉一起端上來時(shí),意味著“請用手吃”。
    用手指拿東西吃后,將手指放在裝洗手水的碗里洗凈。
    吃一般的菜時(shí),如果把手指弄臟,也可請侍者端洗手水來,注意洗手時(shí)要輕輕地洗。
    9、吃面包不可蘸調(diào)味汁吃到連調(diào)味汁都不剩,這是對廚師的禮貌。
    注意不要把面包盤子“舔”得很干凈,而要用叉子叉住已撕成小片的面包,再蘸一點(diǎn)調(diào)味汁來吃,這才是雅觀的做法。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇十
    形象禮儀是一種無聲的人際交往語言,它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,而且有利于大家的身心健康,它是大家個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要,是社會(huì)時(shí)代的需要,是一門必修課,每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)形象禮儀。
    作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過形象禮儀的大學(xué)生,我覺得受益匪淺。形象禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促使我的身心健康。
    任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀,而且人類越進(jìn)步,社會(huì)生活越社會(huì)化,人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活.禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙.
    作為一名大學(xué)生,隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化,自我意識有了新的發(fā)展,每個(gè)人都非??释@得真正的友誼,進(jìn)而更多的情感交流.現(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母,過著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動(dòng),并在交往中獲得友誼,是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要,也是大家成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上,在大學(xué)期間,能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響??释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
    所以,形象禮儀的基本規(guī)范和知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗(yàn),在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。因此大家之間建立真摯深厚的友情。
    事實(shí)表明,在日常生活中,良好的人際交往有助于提高大家的自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨(dú),寂寞,空虛。這些都是十分有益于大家身心健康,而且也會(huì)使大家最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
    同時(shí),我感覺形象禮儀本身就是一種特殊的語言,讓大家用形象禮儀的基本知識和規(guī)范,去順利地開啟交際活動(dòng)的大門,讓大家建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣,不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑,而且對我自己來說,也具有極其重要的心理保健功能。
    總之,學(xué)習(xí)形象禮儀知識使我受益匪淺。
    以上是以個(gè)人角度來看的。從團(tuán)體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè),對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵,所以學(xué)習(xí)形象禮儀,不僅是時(shí)代潮流,更是提升競爭力的需要。
    縱觀當(dāng)今社會(huì),形象禮儀無所不在,因?yàn)槠鋵Υ蠹艺娴氖呛苤匾?,是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇十一
    形象禮儀是指通過言行舉止展示自己的形象,從而得到別人對自己的好感和尊重。在現(xiàn)代社會(huì)中,良好的形象禮儀已經(jīng)成為了一種做人的基本素質(zhì)。在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)中,如何表現(xiàn)出優(yōu)秀的形象禮儀已經(jīng)成為了每一個(gè)人努力追求的目標(biāo)。在下文中將從自己的角度出發(fā),詳細(xì)闡述我對形象禮儀的體會(huì)和感受。
    第二段:必須時(shí)刻保持形象
    在我看來,有效的形象禮儀并不是一種短期的努力,而是一種長期的習(xí)慣養(yǎng)成。即使是在最不經(jīng)意的場合,我們也必須時(shí)刻保持形象。例如在談話中要保持優(yōu)雅的姿態(tài)和語氣,穿著得體、面帶微笑、體態(tài)從容才能贏得別人的好感和尊敬。值得一提的是,在職場中我們的形象禮儀更需要得到重視。在工作場合中,我們所表現(xiàn)的形象禮儀往往能夠直接影響到我們的職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系。
    第三段:溝通中的形象禮儀
    溝通也是一項(xiàng)重要的形象禮儀。在生活和工作中,我們不可避免地要與別人進(jìn)行溝通。而有效的溝通往往要求我們要保持良好的形象禮儀,這樣才能更好地達(dá)到目標(biāo)和目的。在溝通過程中,我們應(yīng)該注意自己的身體語言、表情和語言。我們可以通過適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹褪謩輥硪龑?dǎo)談話氣氛和情緒,帶來良好的效果。
    第四段:穿著和儀表的重要性
    另一個(gè)與形象禮儀相關(guān)的重要方面是儀表和穿著。我們的穿著和儀表能夠反映出一個(gè)人的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)。在穿著方面,我們應(yīng)該選擇適合自己身份和情境的服裝。在不同場合下,我們應(yīng)該盡力保持得體、整潔、舒適,這樣才能讓別人對我們產(chǎn)生更加良好的印象。在儀表方面,同樣不應(yīng)忽視。我們要保持自己的精神面貌和健康狀態(tài),同時(shí)還要清潔自己的皮膚、頭發(fā)和牙齒等。這樣才能讓自己更具魅力和吸引力,獲得別人的好感的同時(shí)發(fā)揮出我們應(yīng)有的實(shí)力。
    第五段:結(jié)尾
    總之,形象禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)成為了一種必要的生存技能。我們應(yīng)該注意自己的言行舉止、儀態(tài)和穿著,保持優(yōu)雅、得體和合適的形象。通過這些方式,不僅能夠贏得別人的尊重和好評,更能夠提升我們自己的自信和實(shí)力。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇十二
    禮儀形象,在現(xiàn)代社會(huì)中關(guān)乎一個(gè)人社交能力、職場競爭力和人際關(guān)系的發(fā)展。形象是一種重要的資源,是展示自我真實(shí)、個(gè)性化的重要手段。在執(zhí)行禮儀的時(shí)候,我們所關(guān)注的不僅是言行舉止、服裝、禮儀必備,更重要的是心態(tài)和氣質(zhì),所以要有一個(gè)全方位、多角度的禮儀形象心得體會(huì)。在這里,我將分享我的心得體會(huì),希望能夠幫助更多人提高自己的禮儀形象。
    第二段:言行舉止
    一個(gè)人的言行舉止是對個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的一種高度體現(xiàn),也是體現(xiàn)人與人之間互相尊重和關(guān)懷的一種方式。在言行舉止方面,我們需要注重以下幾點(diǎn):
    1、注意措辭,不要說帶有挑釁、冒犯性質(zhì)的話語。
    2、不用指指點(diǎn)點(diǎn)、揮手激動(dòng),應(yīng)該有一個(gè)自信、自然而穩(wěn)定的身體語言,帶給對方一份親切感和信任感。
    3、遵循禮儀習(xí)慣,如到場先問好、問候上司、上臺發(fā)言前要先向聽眾行一鞠躬禮等等。
    第三段:服裝
    服裝是禮儀形象重要的組成部分,合適的服裝不僅可以使你更加得體,還能夠帶來神態(tài)的優(yōu)雅和氣質(zhì)的提升。在選擇服裝的時(shí)候,我們需要注意以下幾點(diǎn):
    1、根據(jù)不同的場合、不同的活動(dòng)選擇不同的服裝。
    2、要注意服裝的整潔、衛(wèi)生和質(zhì)量。
    3、不管男女,一定要注意著裝對顏色、樣式和尺碼的正確把握。
    第四段:禮儀
    禮儀作為一種多年歷史沉淀和社交規(guī)范,是現(xiàn)代社會(huì)中個(gè)人追求文化修養(yǎng)和個(gè)人形象的重要部分。在執(zhí)行禮儀時(shí),我們需要注意以下幾點(diǎn):
    1、站立、行走、坐立時(shí)都要專注于自己的動(dòng)作、姿態(tài),保持優(yōu)雅的風(fēng)度。
    2、進(jìn)入房間、與人交流時(shí)要注意姿態(tài)的端正。
    3、注意距離的把握,禮貌的行為和微笑面對他人。
    第五段:修養(yǎng)和氣質(zhì)
    修養(yǎng)和氣質(zhì)是一個(gè)人養(yǎng)成的習(xí)慣和方式對于人際交往和職場競爭的影響,對于形象的作用是不可忽視的。在修養(yǎng)和氣質(zhì)方面,我們需要注重以下幾點(diǎn):
    1、要有內(nèi)斂、謙虛、有禮、處事冷靜的一面,突顯你的謙卑和低調(diào)。
    2、不要過度展現(xiàn)自己的情感,不要讓情緒控制自己的言行舉止。
    3、在面對困難的時(shí)候不要失去自制力,要有適當(dāng)?shù)臏贤ê屯讌f(xié)能力。
    總結(jié):
    一份好的禮儀形象是由言行舉止、服裝、禮儀、修養(yǎng)和氣質(zhì)等多方面元素共同構(gòu)成的,需要一個(gè)人從內(nèi)心深處的改變,才能真正成為一個(gè)氣質(zhì)高雅、溫文爾雅、有涵養(yǎng)的人。形象是一種資源也是一種傳承,我們應(yīng)該時(shí)刻重視,不斷提高自己的禮儀形象和氣質(zhì),讓自己更加充實(shí)、自信和優(yōu)雅。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇十三
    自古以來,禮儀便是人們生活中不可或缺的一部分。每個(gè)人都應(yīng)該在日常生活中注重自己的形象和禮儀,這不僅是為了保持良好的印象,更是為了促進(jìn)自身的成長和成功。在長期的實(shí)踐中,我不斷總結(jié)和深化對于禮儀形象的心得體會(huì)。
    第二段:外部形象
    在社交和工作環(huán)境中,外表形象是我們與他人交流互動(dòng)的第一印象。因此,一個(gè)良好的外在形象是必不可少的。從穿著打扮到言談舉止,我們都需要在細(xì)節(jié)處理上下功夫,讓自己看起來更自信、大方、得體。需要注意的是,優(yōu)雅的著裝風(fēng)格和規(guī)范的舉止行為能夠帶給我們和他人愉悅和舒適的感受。
    第三段:內(nèi)在修養(yǎng)
    外在形象雖然重要,但是內(nèi)在修養(yǎng)同樣重要。無論是家庭、工作還是社交場合,我們的言行舉止都應(yīng)該體現(xiàn)出我們的內(nèi)在品質(zhì)。這要求我們在平時(shí)不斷深入探索、反思自己的內(nèi)心世界。我們需要具備良好的內(nèi)外聯(lián)動(dòng)性,建立一個(gè)自我認(rèn)知的系統(tǒng),以保證外在形象和內(nèi)在品質(zhì)在一定方面自然地呈現(xiàn)。
    第四段:溝通技巧
    在這個(gè)社交化的時(shí)代中,溝通技巧已經(jīng)成為了必備技能之一。語言、表達(dá)和態(tài)度都是我們溝通的工具和載體。添加一些細(xì)節(jié)上的創(chuàng)意而不顯得刻板、生硬,溝通的本質(zhì)也是與人建立信任和親近感。因此,我們不僅需要善于言談之道,更要在表達(dá)中體現(xiàn)出我們獨(dú)特的風(fēng)格和魅力。
    第五段:總結(jié)
    在我們每個(gè)人的成長過程中,禮儀形象有著至關(guān)重要的作用。它不僅是我們與他人正常交流的基礎(chǔ),還是評價(jià)我們自身價(jià)值的重要因素。因此,我們需要保持良好的內(nèi)涵修養(yǎng)、優(yōu)雅大方的外表形象和精湛的溝通技巧,進(jìn)而提高自己在生活中的各方面素質(zhì),達(dá)成自身更高的人生目標(biāo)。盡管在此過程中可能會(huì)遇到重重挑戰(zhàn)或成敗,只要我們不忘初心、繼續(xù)追求,最終依然將會(huì)獲得成功和幸福。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇十四
    禮儀的概念是:尊重別人尊重自己,規(guī)范的行為表達(dá)方式。教師禮儀是教師在工作崗位上待人接物、為人處世的行為規(guī)范。教師是學(xué)校工作的主體,不僅僅要做一個(gè)是知識的傳播者,更應(yīng)是學(xué)生思想道德的教育者。
    教師在傳道授業(yè)解惑時(shí),應(yīng)該是以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此,老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容,過后,我認(rèn)為要每時(shí)每刻關(guān)注自己的禮儀與形象。
    我認(rèn)為一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往是不經(jīng)意間從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂的教師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求。
    平時(shí)教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。所以這就要求教師,要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即:表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。如果要和學(xué)生進(jìn)行對話,應(yīng)該要提前通知,讓該生有一個(gè)準(zhǔn)備的過程,這既是一種禮貌,又是對學(xué)生的尊重。談話時(shí),語氣要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相譏,應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。
    通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后,我突然發(fā)現(xiàn),原來在平時(shí)也有很多地方都做得不到位,比如從小小的鞠躬禮到文明用語,有時(shí)會(huì)被忽略,有的時(shí)候說話聲音的大小、面部無表情等常見問題以后應(yīng)該多加注意。
    由于教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的,因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生,與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。如果我們使用了文明語言,那么這不僅僅有助于思維、情緒的完善表達(dá),還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感,從而會(huì)大大增進(jìn)師生之間的感情。
    一名教師不僅需要通過在課堂上講課實(shí)施教育,更要在日常生活中規(guī)范自己的言行,以良好的道德風(fēng)范,對學(xué)生實(shí)施教育。因?yàn)榻處熞髮W(xué)生做到的,自己必須先身體力行,要求學(xué)生相信的,自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的,自己堅(jiān)決不做;在學(xué)生面前做到的,在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí),努力提高自己的道德修養(yǎng),以身作則,言傳身教。
    通過對《教師禮儀》的學(xué)習(xí),我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識,我深深地體會(huì)到:作為一名教師,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì),教育為本:教育大計(jì),教師為本。一名優(yōu)秀的教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外,還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。
    總之,作為一名教師,我們就一定要以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率,為學(xué)生營造一個(gè)和諧活潑的學(xué)習(xí)氛圍。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇十五
    面對競爭激烈的現(xiàn)代社會(huì),形象禮儀成為了不可或缺的一環(huán)。它既是人們展現(xiàn)自己的形象和風(fēng)度的方式,也是社會(huì)對一個(gè)人品行和素質(zhì)的評估標(biāo)準(zhǔn)之一。通過近年來的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我深刻認(rèn)識到形象禮儀對于自身發(fā)展和人際關(guān)系的重要性,下面結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷探討形象禮儀的心得體會(huì)。
    2. 如何塑造形象
    對于塑造自己的形象,首先要注意的是儀態(tài)。穿著得體、舉止穩(wěn)重、面容端正都是展示儀態(tài)的體現(xiàn)。同時(shí),要有良好的口頭表達(dá)能力,能夠自信地展示自己,表達(dá)自己的觀點(diǎn)。最重要的是,還要注意自己的心態(tài)。心態(tài)決定了我們的表現(xiàn),只有調(diào)整好自己的心態(tài),才能在社交場合更加從容、自信地表達(dá)自己,營造一個(gè)良好的形象。
    3. 形象禮儀的應(yīng)用場合
    形象禮儀在不同的場合有不同的應(yīng)用方式。比如,參加面試時(shí),著裝要整潔大方、態(tài)度誠懇,能夠展現(xiàn)出自己的優(yōu)秀特質(zhì),給企業(yè)留下好印象。又比如,在社交場合,應(yīng)該以禮相待、言行得當(dāng),體現(xiàn)自己的人本素養(yǎng)和修養(yǎng)。另外,職業(yè)身份的不同也會(huì)影響到形象禮儀的表現(xiàn)。務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)工作,要求表現(xiàn)出自己的專業(yè)和責(zé)任,而風(fēng)險(xiǎn)投資等領(lǐng)域則更加注重創(chuàng)新和開拓。
    4. 如何保持形象禮儀
    保持形象禮儀是一個(gè)長期的過程,需要堅(jiān)持不懈的努力。首先要注意形象的細(xì)節(jié)。這涉及到日常生活的方方面面,例如注意飲食、保持健康;注意形象的細(xì)節(jié),例如梳理頭發(fā)、穿著得體;注意行為習(xí)慣,例如不要在公眾場合大聲喧嘩。同時(shí),也需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的素養(yǎng)和修養(yǎng),在與人交往中發(fā)掘自身的不足,逐步完善自我。
    5. 結(jié)語
    形象禮儀對于每個(gè)人來說都很重要。學(xué)習(xí)和實(shí)踐形象禮儀可以提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng),讓自己更加得體、自信,吸引更多的人關(guān)注和關(guān)愛。當(dāng)然,形象禮儀并不意味著人們要過多地迎合他人的期待,更不是千篇一律的規(guī)則和約束。它強(qiáng)調(diào)的是尊重、自信和禮貌,是人際交往的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。我們可以在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,找到屬于自己的形象和風(fēng)格,展現(xiàn)自己的獨(dú)特魅力,也能夠在與人交往中贏得更多的認(rèn)同和支持。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇十六
    禮儀形象是社會(huì)交往中不可忽視的重要因素。在人們的交往中,一個(gè)人良好的禮儀形象能夠給人留下深刻的印象,使得人際關(guān)系更加融洽。我在長期的社交和工作中,深刻體會(huì)到了禮儀形象的重要性。以下是我對禮儀形象的心得體會(huì)。
    第二段:儀表儀態(tài)的重要性。
    儀表儀態(tài)是人們最直觀的印象,也是他人最先接觸到的部分。一個(gè)人的儀表儀態(tài)直接體現(xiàn)出他的自信程度、修養(yǎng)水平以及對他人的尊重程度。在社交場合中,一個(gè)井然有序、干凈整潔的儀表儀態(tài)能夠使人信任和接納你。干凈整潔的外表給人一種自律和自信的感覺,同時(shí)也展示了個(gè)人的自我尊重。另外,優(yōu)雅的儀態(tài)也能增強(qiáng)人們的親和力,使得與他人相處更加和諧。因此,良好的儀表儀態(tài)是塑造良好禮儀形象的基礎(chǔ)。
    第三段:言談舉止的重要性。
    言談舉止是展示一個(gè)人修養(yǎng)和教養(yǎng)的重要方面。在社交交往中,善于傾聽他人的言談并能適時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)是一種基本的禮儀要求。在與他人交流時(shí),應(yīng)注意語言的準(zhǔn)確和清晰,不要隨口而出或者中傷他人。此外,應(yīng)注意控制自己的語速和音量,以便更好地與他人溝通。在社交場合中,談吐文雅、友善待人的舉止能夠樹立起良好的人際關(guān)系,并且在職場中更是一種擴(kuò)大人脈的重要手段。言談舉止的得體與否,直接影響著他人對你的印象。
    第四段:姿態(tài)與笑容的重要性。
    姿態(tài)和笑容是一個(gè)人個(gè)性和精神狀態(tài)的體現(xiàn)。一個(gè)人在交往時(shí)有自信和積極的姿態(tài),可以讓他人感到愉悅和舒適。而微笑則是最簡單也是最有力的禮儀表達(dá)之一。微笑可以拉近人與人之間的距離,營造積極和諧的交往氛圍。同時(shí),姿態(tài)和笑容也能夠減少誤解和產(chǎn)生誤解的機(jī)會(huì),為交流打下良好基礎(chǔ)。在日常生活中,樹立積極樂觀的姿態(tài)和燦爛的微笑,不僅能讓自己更加自信和幸福,也能帶給他人積極的能量和良好的印象。
    一個(gè)良好的禮儀形象不是一時(shí)之功,而是需要長期的修煉。要想塑造自己的禮儀形象,首先要有自我意識,明確自己的優(yōu)勢和不足,并不斷改進(jìn)。此外,培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣和自制力也是關(guān)鍵??梢酝ㄟ^反復(fù)的模仿和練習(xí)來提高自己的禮儀修養(yǎng)水平。與此同時(shí),不斷提升自己的自我修養(yǎng),如讀書、學(xué)習(xí)等,也能夠增加自己的情感和人格魅力。然而,要注意的是,一個(gè)好的禮儀形象不應(yīng)該是虛偽的表面,而是內(nèi)外和諧統(tǒng)一的體現(xiàn)。
    總結(jié)段:
    禮儀形象的重要性不容忽視,它直接影響著人與人之間的關(guān)系。良好的儀表儀態(tài)、言談舉止、姿態(tài)和微笑,是塑造良好禮儀形象的關(guān)鍵要素。對禮儀形象的修煉需要持之以恒的努力和不斷的實(shí)踐。只有不斷地提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)在品質(zhì),才能更好地展現(xiàn)自己的禮儀形象,更好地與他人相處。通過注重禮儀形象的培養(yǎng),我們能夠更加自信、優(yōu)雅地面對人生的各個(gè)場合,不斷促進(jìn)自身的個(gè)人發(fā)展和社交交往。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇十七
    禮儀形象是指個(gè)人在社交場合或工作場合中所展現(xiàn)出的儀態(tài)和形象,它是人們交際中最基本的社交規(guī)范之一。一個(gè)人的良好禮儀形象不僅能夠給人留下深刻的印象,還能提高自身在工作和社交中的競爭力。然而,如今社會(huì)上仍存在許多人對禮儀形象的忽視和疏漏,造成了許多不必要的誤會(huì)和困擾,同時(shí)也削弱了一個(gè)人在社交和職場上的優(yōu)勢。
    第二段:個(gè)人在總結(jié)自身的禮儀形象時(shí),應(yīng)該注意的問題
    總結(jié)自身的禮儀形象,需要從各個(gè)方面進(jìn)行考量。首先是對自身品味和時(shí)尚的了解,例如選擇時(shí)尚又合適的服裝、發(fā)型等。另外還要注意自己的儀態(tài)和言行,不要在社交場合中使用不適當(dāng)?shù)难哉Z或行動(dòng),應(yīng)該以謙遜、友好、禮貌的態(tài)度對待他人,并且遵守社交禮儀中的各種規(guī)定和禁忌。
    第三段:自身關(guān)于禮儀形象的體會(huì)
    在我的職業(yè)生涯中,我深刻認(rèn)識到良好的禮儀形象對于自身職業(yè)發(fā)展和工作成功的重要性。在一次重要的商務(wù)會(huì)議中,我注意到其中一位與會(huì)者與其他人相比表現(xiàn)默默無聞,但是卻得到了客戶的特別欣賞和關(guān)注。經(jīng)過觀察后,我發(fā)現(xiàn)他不僅在言語和行動(dòng)上表現(xiàn)得非常得體、有禮儀,而且對待其他人都非常的誠懇和友好。這一次的體驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識到,禮儀不僅僅是一個(gè)人形象的展示,更是一種人格魅力的展示,是一種在人際交往中展現(xiàn)自己的方式。
    第四段:如何提高自身的禮儀形象
    提高自身的禮儀形象需要不斷地自我反省和努力。首先,注意儀表上的注意事項(xiàng),如服裝的選擇、發(fā)型、化妝等。其次,加強(qiáng)儀態(tài)、姿勢和言行舉止的訓(xùn)練。在社交場合中,遵守各種禮儀習(xí)慣和規(guī)矩,如吃飯時(shí)的用餐禮儀、招呼禮儀等。此外,還要學(xué)習(xí)一些修養(yǎng)和職場素養(yǎng),如禮尚往來、待人接物的技巧、談吐和國際禮儀等。
    第五段:結(jié)語
    總的來說,良好的禮儀形象在我們的社會(huì)和職場生活中都起著至關(guān)重要的作用。通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高,我們可以成功地展現(xiàn)自己的禮儀形象,贏得更多的商機(jī)和重要的客戶。希望每個(gè)人都能意識到并重視禮儀形象,發(fā)揚(yáng)其中美德和內(nèi)涵,為自己的職業(yè)生涯和人際關(guān)系發(fā)展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇十八
    調(diào)查對象:中國建設(shè)銀行成都市新華支行。
    調(diào)查內(nèi)容:
    新華支行的大堂經(jīng)理主要為23-30之間的女性,其主要著裝為白襯衫,西服,西褲,皮鞋,領(lǐng)花這樣的典型金融行業(yè)服務(wù)著裝。這樣的著裝,給人印象比較簡潔和精干,比較符合金融行業(yè)所需要給人帶來的專業(yè)感覺。至于柜員中的男士,也是西裝革履,而且頭發(fā)都屬于不過耳的傳統(tǒng)發(fā)型,不留任何的花哨發(fā)型和打扮。
    總體而言,大堂經(jīng)理的整體著裝感覺便是“精干,專業(yè)”,服裝雖是單色調(diào),但是加上領(lǐng)花,雖不鮮艷,卻不會(huì)太過呆板。而且服裝不會(huì)太過暴露以及透視等不端莊問題。每一個(gè)員工所代表的是整個(gè)公司的形象,銀行業(yè)的形象更是下至保安,下至經(jīng)理,故而相對其他行業(yè),銀行等金融業(yè)對服裝的要求顯然會(huì)更加專業(yè)一些。
    二:銀行硬件設(shè)施調(diào)查。
    1.停車問題。隨著金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展,銀行一般的營業(yè)部硬件設(shè)施也不斷地完善和發(fā)展了。中國建設(shè)銀行成都市新華分行在好又多的旁邊,且街道較窄,故而營業(yè)部外并未設(shè)有可供停車的地方。這對一些客戶來說,相對會(huì)有些不便,但新華支行規(guī)模不大,故而并未形成此方面的突出需求。
    2.室內(nèi)溫度和燈光。進(jìn)入營業(yè)廳以后,首先感覺到的是銀行冬暖夏涼的溫度。銀行的溫度似乎恒定的,包括平時(shí)到營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù),銀行的溫度相對而言是比較舒適的。營業(yè)廳的燈光屬于較為明亮的類型,但并不會(huì)感到不舒適,整體感覺亮堂堂的,光色為最接近日光的顏色。
    3.業(yè)務(wù)辦理服務(wù)設(shè)備。進(jìn)門以后,便可看到銀行那排號單的電子屏,還有一些基本的快捷業(yè)務(wù)辦理設(shè)備,已做到客戶業(yè)務(wù)的最快捷省時(shí)服務(wù)。還有一些常用的業(yè)務(wù)表也整齊的放在一邊,并有以個(gè)書寫臺專供客戶們填寫資料。緊接著是客戶等待的座椅安排,由于新華支行本身不大座椅并未設(shè)置太多,但在調(diào)查期間,并未看到有客戶無座位的現(xiàn)象,在詢問一個(gè)大堂經(jīng)理后得知平常也是如此,并不會(huì)出現(xiàn)很多客戶要站著等待,基本滿足了客戶需求。關(guān)于辦理業(yè)務(wù)窗口,新華支行的業(yè)務(wù)窗口上就是最普通的業(yè)務(wù)窗口設(shè)置,一個(gè)可轉(zhuǎn)動(dòng)座椅,窗口前有固定的簽字筆,還有輸密碼的專用機(jī)子等一系列的辦理業(yè)務(wù)需要的固定設(shè)備。柜員的內(nèi)部設(shè)備由于不能進(jìn)去觀察,只能從外部觀看,但總體而言,看到柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,基本上是不離椅座的,所需要的都在他伸手可及之處。
    在進(jìn)入營業(yè)廳后,便有大堂經(jīng)理很禮貌的走向前詢問需要什么服務(wù)。仔細(xì)觀察了下,這位大堂經(jīng)理面帶微笑,雙手交疊至于腰部左右位置高度的前方,身姿端正,頭部略略向下低,非常親切和專業(yè)的感覺。在該營業(yè)廳的女性職員都化了淡妝,顯得很自然和協(xié)調(diào),作為金融服務(wù)人員,化妝是一種基本的禮貌,但是這類的妝扮,想的都比較清單自然,與一些濃妝艷抹的女子妝扮感覺迥然不同。至于頭發(fā),長發(fā)的大堂經(jīng)理都會(huì)將頭發(fā)綰在后面,沒有將頭發(fā)隨意散落的,發(fā)飾簡單,給人以落落大方的感覺,且感覺精神清爽。至于柜員中的男性,也做到了發(fā)不過耳,后不及領(lǐng),且不留須的經(jīng)典金融男發(fā)部禮儀。
    進(jìn)入營業(yè)廳后,一大堂經(jīng)理便很主動(dòng)的詢問我是否需要服務(wù),并及時(shí)問的我的姓氏,當(dāng)天,我是以去辦理修改網(wǎng)上銀行密碼業(yè)務(wù)進(jìn)去進(jìn)行調(diào)查的。之后,該大堂經(jīng)理便稱呼我作為“李小姐”,并為我按下所需的業(yè)務(wù)類型,馬上遞給我排號單,接著領(lǐng)我在等候廳上讓我坐一會(huì)兒,告知我前面共有36名客戶需要辦理業(yè)務(wù),估算大概需要等待40分鐘左右。在為我服務(wù)的過程中,該大堂經(jīng)理話語溫和,并無耐煩之意,對我問的一些跑題問題也很禮貌地回答。因?yàn)槲胰〉脮r(shí)段恰好人并不是太多,故而可以多問大堂經(jīng)理一些問題。根據(jù)她所說,她基本上在工作時(shí)間都站著,因?yàn)槭撬拇髧秀y行之一,每天基本上人都比較多。
    記得商務(wù)禮儀中有個(gè)待客之道:來有迎聲,問有答聲,去有送聲。在調(diào)查中感覺,銀行業(yè)的服務(wù)對這條商務(wù)禮儀貫徹地很到底,從剛進(jìn)入營業(yè)廳的時(shí)候大堂經(jīng)理馬上熱情地問好并詢問需要什么幫助,之后耐心地為我解答提出的問題,不厭其煩。待我辦理完業(yè)務(wù)離開的時(shí)候再點(diǎn)頭微笑說道:慢走。
    總體而言,對該大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度很滿意,但是對駐點(diǎn)在該銀行的基金客戶經(jīng)理稍稍有些不滿。在我等待過程中,以基金客戶經(jīng)理在向我推薦我購買基金的時(shí)候,對我所問的一些較為仔細(xì)問題顯現(xiàn)出了不專業(yè)和不耐煩,回答敷衍了事,個(gè)人認(rèn)為此類客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)急需加強(qiáng),因?yàn)榻鹑诋a(chǎn)品在買賣的時(shí)候并不是實(shí)物,不能一目了然,客戶會(huì)問到很多細(xì)節(jié)問題也不應(yīng)該刻意隱瞞或者不去多做了解,在向客戶推銷產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)當(dāng)先行對該產(chǎn)品做足夠的了解。
    調(diào)查總結(jié):
    銀行業(yè)作為服務(wù)行業(yè),是以客戶為中心,為客戶提供專業(yè)和全方位的精品服務(wù)。在仔細(xì)觀察過后,對銀行大堂經(jīng)理的形象與禮儀也有了更深的理解。大堂經(jīng)理作為大部分客戶于銀行接觸最多的職位,向大眾傳遞著銀行業(yè)的形象,故而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一名大堂經(jīng)理最需要做好的事??傮w而言,銀行業(yè)的職業(yè)禮儀形象相對于證券等其他金融機(jī)構(gòu)顯得更為專業(yè)化,服務(wù)也更為便捷一些。但當(dāng)客戶量較大的時(shí)候,大堂經(jīng)理兼顧不暇,對客戶的服務(wù)質(zhì)量便無法保證,故而提高大堂經(jīng)理的突發(fā)狀況應(yīng)變能力和一些人員的臨時(shí)調(diào)動(dòng)也是需要的。
    職業(yè)形象與禮儀的心得體會(huì)篇十九
    在大學(xué)期間除了我的專業(yè)課之外,我選擇了職場禮儀這門課。當(dāng)上第一節(jié)課之后,我深信自己的選課是非常有意義的課,我對這門課便有了深厚的興趣。
    中華民族有“禮儀之邦”的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本”的基礎(chǔ)。
    原來對禮儀的理解知識片面認(rèn)為說個(gè)話,吃個(gè)飯,沒有什么可以學(xué)習(xí)的,都是一些古代的禮數(shù)。但是經(jīng)過禮儀老師的講解與知道,讓我知道了禮儀原來是如此的重要。
    我們學(xué)習(xí)了有關(guān)衣著的禮儀,什么樣的場合穿什么樣的衣服,還有化妝方面的,講話方面的,但是其中最讓我受益匪淺的則是餐桌禮儀。因?yàn)橐院蠊ぷ髁?,難免會(huì)有吃飯的場合,而只方面知識又是我們暫時(shí)缺少的。我通過學(xué)習(xí),知道了一下禮儀。首先說怎樣入座,主人應(yīng)該先請客人入座,客人入座時(shí)應(yīng)該從椅子的旁邊入座,正確入座后千萬不要先動(dòng)筷子,也不要弄出響聲來,更不要站起來走走又坐下,這樣會(huì)給別人不尊重的感覺。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先與主人講下,在征得同意之后離席。也許這些都是大眾所知的,但是何為次座,何為主座也許有人就不清楚了。一般來說,座次是“尚左尊東”面朝“大門為尊”。若是圓桌,則正對大門的為住客,這可左右手便的位置,則是尊位。但是相同的距離,就要按照左側(cè)尊于右側(cè)的原則。
    在做好各自的位置之后,服務(wù)員開始上菜了,中國人一般很講究吃,當(dāng)然也很看重吃相了。再進(jìn)餐過程中,主人先請客人就菜。夾菜時(shí)經(jīng)常夾,每次都以少量為宜。吃的時(shí)候要細(xì)嚼慢咽,這不僅有利于消化,也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞,狼吞虎咽,這樣會(huì)給人留下貪婪的印象。不要挑食,不要只盯住自己喜歡的菜吃,或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。用餐的動(dòng)作要文雅,夾菜時(shí)不要碰到鄰座。不要把盤里的菜撥到桌子上,也不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音,如喝湯時(shí)的“咕嚕咕?!甭暋3圆耸亲炖锏摹鞍劝取甭?。這些都是粗俗的表現(xiàn),不要一邊吃東西一邊與別人聊天。進(jìn)餐過程中不要玩弄碗筷,或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。如果塞牙了,可以用牙簽剔牙,但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發(fā)出任何聲音。在吃飯的整個(gè)過程中,最好不讓餐具發(fā)出任何聲音。
    在用餐中不免會(huì)有一些特殊的情況。例如酒水喝多了會(huì)有去廁所的事情發(fā)生。但是在餐桌上,我們不宜直接說明去意,那樣只會(huì)打擾人們的用餐心情。比較通俗的說法有很多,比如“我有點(diǎn)事,出去一下?!被蛘摺澳銈兿嚷?,我失陪一下?!薄_@些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時(shí)如果來電話了,可以用上面說的理由走開,然后走到一旁接電話。這些都是用餐過程中需要注意的禮儀。
    再用餐結(jié)束后,可以用餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加控制的打飽嗝。最后離席時(shí),在主人還沒離開之前客人最好不要離開。
    簡單的吃飯就有如此多的禮節(jié),可見禮儀是隨處可見的。老師每堂課都會(huì)給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。
    職場禮儀的最后一堂課結(jié)束了,我也明白了許多之前不懂的地方。原來自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中有許多地方做的不到位,有太多的忽略。我想也會(huì)有一些人與我一樣,對職場禮儀不重視,認(rèn)為表面的東西,都是做給別人看的。但是現(xiàn)在我明白了,真是這些東西,才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)與教養(yǎng)。所謂的內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,你受過哪些教育,上過哪些場合都是一眼能看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好的與人交往,都是離不開禮儀的,學(xué)習(xí)職場禮儀能從中得到一些交往的技術(shù),能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼,方可百戰(zhàn)百勝。因此不光說到的餐桌禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)也都需要注意,更要設(shè)身處地的做事為他人著想。
    生活中最重要的事以禮待人,有時(shí)候禮儀的作用不可估量,從某些方面講,禮儀比智慧與學(xué)識都更重要。
    我在此要感謝我們的禮儀老師,因?yàn)橛辛四覀儾艑W(xué)會(huì)了這么多知識。我想這些禮儀再我今后的工作與學(xué)習(xí)生活中都會(huì)給我?guī)砀嗟氖斋@。讓我在今后的生活中更加有素質(zhì)有修養(yǎng),也更加有禮貌與內(nèi)涵。